Отзывы о SUNLIGHT — страница 555

Ирина , 26 апреля 2015

Здравствуйте! Мне очень нравится ваша компания и ваши изделия. Я уже три года ношу ваши золотые украшения, они великолепны и все бриллианты на месте. Хочу поблагодарить продавцов в салоне в Трц Вегас очень вежливые, внимательные, и хочется приходить к ним снова за покупками. Недавно я побывала в другом вашем салоне в Тц Домодедовский приходила за подарочный шармом с алпанитом . В этом салоне большие очереди, подарок не выдали, потому что его у них нет, продавец отправила в другой ТЦ Капитолий, и заменить чем то другим отказалась. Очень не понравилось ее отношение к клиентам и я туда больше не пойду. А свой подарочный шарм я сегодня получила в Трц Вегас, мне там очень нравится. Спасибо вам за все!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 апреля 2015

В сервисе мне сегодня отказали в ремонте. Покупала кольцо в 2013г, за весь период ношения по выпадало штук 10 камней (бриллианты). И во время гарантии и после кольцо просто сыпалось. В сервисе есть вся история моих посещений! Я приезжала месяц назад, отдала в ремонт кольцо, через 3 недели мне позвонили что готово приезжайте, по приезду выяснилось что ничего не сделали, так как не было материалов. Сказали в апреле будет завоз приезжайте и сделали отметку для других приемщиц, чтоб посмотрели Истрию моих приездов и приняли кольцо. В итоге мне наотрез отказали! Не смотря на то что у меня некачественный товар и приносил мне одни неудобства (мягко говоря) в течении всего ношения! Прошу решить этот вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 апреля 2015

Здравствуйте. 19.04.2015 мне пришла sms, что в честь дня рождения я могу получить подарок и ссылка на сайт. Я зашла по ссылке и посмотрела, что подарок - подвеска с жемчужиной. Спасибо, приятно. 25.04.2015 поехала в магазин в ТРК "Сенная" (г.Санкт-Петербург), подошла к продавцу, показала sms, а девушка не поставив меня в известность взяла и оформила мне в качестве подарка кожанный браслет. На вопрос: почему мне не дали подвеску, она сказала, что в данном магазине подвески ДАВНО закончились и подарок либо такой, либо ничего. Я сказала что не хочу браслет и поеду в другой магазин, на что продавец сказала, что так как подарок она уже оформила ничего изменить нельзя. Безобразие. Поступили некрасиво.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Каштанова Наталия Ивановна , 25 апреля 2015

24.04.15, потратила почти два часа, чтобы приобрести в вашем магазине по адресу Новосибирск, Ватутина 107, понравившиеся сережки код 29778. Цена на сайте 973 р. (скидка 30%), в магазине отказались продать за эту цену, т к скидка 20 %. Баллов у меня более 5000. Предложили позвонить в службу помощи, там сказали, нужно позвонить в службу поддержки (потом выяснилось, что продавцы должны звонить) и тогда продадут по цене 973. Когда время ожидания стало более часа, стала приглашать управляющего, трижды отказали: то ее нет, то продавец сама разберется, то занята. Потом сказали, что программу ремонтируют, ждать не известно сколько! Решила написать отзыв- появилась управляющая. Итог-цена на сайте ошибка! Купили за 1112р и 2ч потраченного времени!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Ивановна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 апреля 2015

Добрый день! Сегоня в салоне в ТЦ "Щука" произошел неприятный инцидент, который работники Sunlight не захотели решить. При выбое товара ( шарм) была озвучена одна цена ( подтвержденная ценником) а на кассе выяснилось, что товар стоит дороже. Сославшись на существующий в РФ закон о том, что продавец обязан продать товар по заявленной цене. Продавцы отказались это делать, а одна из них ( Анастасия) быстро сорвала ценник и наклеила другой, сказав, что теперь мне трудно, будет доказать и они не собираются исправлять свою ошибку и платить из собственного кармана. Все это происходило при двух свидетелях, кроме того, я дозвониласьвSunlight, где мне посоветовали написать отзыв. Это уже не первый случай в этом салоне и я собираюсь направить жалобу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении таких ситуаций, необходимо непосредственно из салона звонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ева , 25 апреля 2015

Здравствуйте! Я давно присмотрела себе на лето у вас на сайте часики с эмалью. Вчера, воспользовавшись оказией в виде акции love-sl.ru/7days2, решила зайти в магазин - совместить приятное с полезным. Сначала меня несколько удивило, что по акции, которая началась всего 2 дня назад, закончились подарки. Знакомые рассказывали, что в таком случае предлагают что-то взамен. В моем же - дражайшие сотрудники АКАДЕМ ПАРК предложили обзвонить соседние магазины на манер совковых продавщиц, а когда я попыталась поинтересоваться интересующим меня товаров - не дав мне договорить, предложили не задерживать очередь. Спасибо, конечно, что они сохранили мне деньги. Но как вы думаете, у меня возникает желание вернуться к вам и все же совершить покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 апреля 2015

Такого ужасного обслуживания я уже давно не помнюю. В четверг, 23 апреля, зарезервировав украшение на сайте, я пришла в магазин в ТРЦ Европейский. Увидела магазин на 3м этаже. Первое что я увидела, это пятую точку продавца, которая не обращала на меня никакого внимания. Затем продавец все же повернулась и начала меня выслушивать, комментируя "какое бронирование? На каком сайте?" и не дослушав меня, говорит другому продавцу "я не понимаю что она хочет".Другой продавец тоже комментировала "так бы сразу и сказали что на сайте", затем бронь не нашла и послала на первый этаж. Потом нашла и наконец-то швыранула мне мой пакетик с кулоном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 апреля 2015

Посетила сегодня магазин, в торговом центре "Сокол" на пр. Стачки, 25, хотела уточнить по текущим акциям, продавец по имени Анастасия в грубой форме указала в сторону кассира, я попросила книгу жалоб, кассир бросила мне ее, я спросила могу ли я поговорить с руководством, на что кассир Елена сказала руководство нет, звоните на горячую линию и далее кричала пишите, пишите на всех. Была удивлена то как продавцы позволяют себе разговаривать, нахожусь под впечатлением и хочется спросить откуда их берут, куда смотрит руководство или руководство нет, только горячая линия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 апреля 2015

09.12.2014 мною было куплено кольцо (2026-K5R-01 арт. NBET5) в салоне Sunlight Brilliant Санкт-Петербург, пр. Индустриальный, 24а, торговый комплекс "Июнь". Из кольца выпал бриллиант в период гарантийного срока, 04.04.2015 я обратился к продавцу с заявлением об обмене товара ненадлежащего качества. После проведения проверки качества изделия 13.04.2015 пришла sms, что обмен одобрен, но когда 17.04.2015 я пришел в магазин, мне предложили забрать деньги, что меня не устраивает (причем моё кольцо мне тоже не вернули)!!! Прошу обменять кольцо на точно такое же (2026-K5R-01 арт. NBET5)!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Ваше письмо направлено директору салона, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на хамское пренебрежительное отношение продавцов в салоне "Метрополис" на Войковской. Вчера 23.04.15 примерно в 18.20 заехала за получением подарка по акции. Продавцы разговаривают в пренебрежительном тоне....В результате был "выдан" стеклянный шарм с явным браком даже без упаковки. Остался очень неприятный осадок. И зачем нужен бракованный подарок? Ранее я обращалась в салон на Трубной. Вот где приятный вежливый персонал!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность.

Развернуть Свернуть

валентина , 24 апреля 2015

Получали вчера с мужем подарок в Авроре Самара, почему у вас работают такие не профессионалы? Продавец Анна была очень груба, раздражительна( это то в первой половине дня), толком не может объяснить почему и что! От девушки пахнет табаком! Больше не придем в ваш магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 апреля 2015

Уважаемые представители компании! На сайт вашей компании мной был оставлен отзыв 21.04.2015г. о хамском поведении вашего продавца тц ВИТ г. Пушкино. М какого же было моё удивление, когда вместо представителя компании на следующий же день мне позвонила тот самый продавец - Светлана (так она мне представилась) с требованием обьяснений. Причём, хочу заметить, что девушка, собственно и слушать то меня не собиралась. Я выслушала тираду по поводу того какой она хороший продавец, а в отношении меня была сказана фраза -"Я не виновата в том, что у вас весеннее обострение." По этому поводу я звонила по бесплатному номеру, девушка пообещала, что со мной свяжутся, однако этого не случилось. Видимо достучаться до Вас может только Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сотрудник оштрафован директором. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Эля , 23 апреля 2015

Получила 22.04.15 SMS-сообщение "С Днем рождения! Подарок ждет Вас ДО 22.04!"(Почему поздно - д/р 12 апреля?!) Утром 23.04 перед работой прибежала в SUNLIGHT ФОКУС секцию. Сначала получила утвердительный ответ, что получу колечко на браслетик голубого стекла. Заторопилась, ошиблась в номере (назвала мамин), но потом исправилась и назвала свой правильный номер. Продавец Гриценко Татьяна отложила подвесочку куда-то в сторону и сказала, что теперь они сомневаются и имеют право вообще ничего не отдавать. Было так обидно, как будто делаю что-то предосудительное. После работы зашла и попыталась объяснить. Но услышала от двух других продавцов: "Вы у нас украшения вымогаете!" ПОЗДРАВИЛИ!!! А у самих на руках браслетики с такими подвесочками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Инна , 23 апреля 2015

Доброго времени суток! Отвратительное отношение к покупателям! Накануне в watsapp пришло сообщение, что вы там что-то дарите, я планировала купить серьги и решила поинтересоваться. Девушка в белой рубашке, неподнимая глаз от монитора, на мой вопрос о сообщении буркнула, что мне к продавцам. Девушка в чёрном прошла мимо, как-будто меня нет. Супер. Больше к вам ни ногой. Магазин в ТРК Фокус.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 апреля 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бывают ли в вашей сети салонов обручальные кольца 19 размера? Пытались забронировать, но к сожалению самым большим является 18 размер. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Обручальные кольца 19го размера - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=4536&product_type=5&size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Достоверная информация о наличии находится на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Юля , 23 апреля 2015

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тест

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 апреля 2015

Безобразное обслуживание в магазине, расположенном в Принц Плаза (м. Ясенево). 14 апреля я получила смс с приглашением получить подарок на день рождения и повторно, что подарок можно получить до 24 апреля. Приехала 22 апреля, выстояв очередь для тех, кто получил СМС, мне сказали, что подарок я получила 10 апреля (действительно покупала часы, но о подарке даже речи не было и я его не получала). На мой вопрос "что, теперь и доказать нельзя?" меня пригласили посмотреть видеозапись но завтра когда будет заведующий (не назвав времени конкретного). Я работаю. Мне надо брать день отпуска? Попросила тогда просто продать мне цепочку - была отправлена к другому продавцу в еще одну очередь. "СПАСИБО" за поздравление, настроение и потерянное время!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ирина, почему у Вас 2 карты? Это запрещено правилами клуба. Вы уже получали подарок по одной карте, по другой - не получали и мы вынуждены заблокировать одну из карт. Уточните, какую?

Развернуть Свернуть

Марина , 23 апреля 2015

Здравствуйте моему мужу пришло смс на шарм в подарок мы поехали и забрали но через неделю он развалился от клеились железные штучки от шарма а я получила в подарок шарм от журнала караван и через пару дней отлетел шар стеклянный ! Скажите пожалуйста что мне делать не приятно когда тебе дарят фигню хотя мы были очень довольны по начало, если я пойду менять они мне поменяют на хорошие или как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению подарки не подлежат обмену/возврату. Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

валентина , 23 апреля 2015

Были в Екатеринбурге 25.03 проездом в районе 13-14.00. Зашли в магазин любимой марки тот, что на Вайнера. Не понравилось обслуживание. В магазине было много покупателей, а продавцов на такой большой магазин мы увидели всего 2. И неудобно поставлена работа, чтобы узнать есть ли понравившееся изделие в нужном размере, продавец бежит в другую часть зала. Если выясняется, что нет, тебя благополучно бросают у витрины, не предложив аналог украшения в наличии с нужным размером. Огорчилась,что не дождаться примерки, приятной улыбки и внимания, ушла. А ведь в моем родном городе этой марки нет,а красоту такую хочется иметь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 апреля 2015

Добрый день! Хотела бы обратить внимание на совершенно ненадежные крепления сережек <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring170026.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и им подобных. Год назад эти сережки были мне подарены на день рождения, и одна потерялась в первый же день. Списала на неаккуратность. Так как сережки очень понравились, и оставалось кольцо от комплекта,я купила еще одну пару. Сегодня потеряла уже третью сережку, вновь оставшись ни с чем, что особенно обидно накануне дня рождения. Хотелось бы, чтобы компания более ответственно относилась к качеству и надежности изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Данные крепления можно самостоятельно подтянуть. Либо Вы можете вернуть изделие, если крепление совсем слабое. На все украшения существует гарантия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 апреля 2015

Здравствуйте! 18 апреля 2015 г. произошла очень не приятная ситуация в вашем магазине, который находиться по адресу г. Челябинск , Молдавская 16 ТРК Фокус. Продавец(бейджа на девушке не было) дезинформировала меня,потом когда я попросила показать сертификат на товар, отказала мне в обслуживании, я попросила книгу жалоб, на что мне все та же девушка без бейджа ответила,что у нас нет книги жалоб , но ты можешь поговорить с директором этого отдела,я согласилась. Ждала я "директора " 30 минут, и то я не поняла кто это , потому что мне не представились и бейджа тоже не было, у вас наверное в компании это норма без бейджей ходить,эта девушка предложила мне оставить жалобу на бумаге!!! сказав,что уголка потрибителя у них нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 апреля 2015

Добрый день! Получила сегодня в подарок шарм и очень расстроилась: в магазине я его не посмотрела, а развернув коробочку дома, поняла, что это просто бракованный шарм: весь кривой, стекло все истерто, как будто его много раз роняли или чистили наждачной бумагой. Даже не могу передать гамму чувств, которые я испытала, его увидев. Думала, это будет приятный сюрприз, а оказалось - разочарование. Уж лучше не делать подарков вовсе, чем такого качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Попробуйте обратиться в салон для произведения обмена. Просим Вас на месте проверять подарочные изделия во избежание таких ситуаций. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 апреля 2015

Добрый день, сегодня забронировала сумку в магазине на варшавском ш. 87, перед тем как ехать, позвонила, уточнила о наличии, так как ехать мне не близко. Так вот у меня вопрос, неужели в магазинах SUNLIGHT, подаются вещи б/у. Объясню. Приехала я в магазин, девушка приносит мне мой заказ, сумку, просто в ужасном состоянии, во первых вся потертая, грязная, как будто ее ногами пинали, я конечно понимаю, что стоит она не так дорого, что скидка, но как можно было вообще ее выносить и предлагать как новую, это же вроде не сэконд хэнд!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, произошла техническая ошибка, вы оформили два резерва, один из которых был отменен, а второй нет. Мы можем вам предложить уточнить наличие этой сумки в других салонах и отложить ее для вас. Еще раз приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 апреля 2015

Очень красивый шарм, из муранского стекла, но когда открыл пакетик он развалился. оба крепления причем с обоих сторон просто выпали и все) осталось стекло, кстати не ровное , не то что на картинке) куда прислать фото? Вам же наверное интересно что бы ваша продукция была качественная и не оставляла плохое впечатление? О вас узнал в первый раз в итоге никому не посоветую, надеюсь это единичный случай. спасибо что не опубликуете этот отзыв скорее всего) Придется написать наверное его в нескольких других местах что бы люди не покупали не качественный товар)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! Пожалуйста, обратитесь в салон с данной проблемой т.к. подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией (нет гарантии) мы рекомендуем, во избежание претензий, проверять подарки на месте. На все изделия для продажи существует гарантия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 апреля 2015

Здравствуйте. Сегодня посетила ваш магазин в ТРЦ Рио (город Тула), хотела получить подарок по акции. Пришла в 21.40 (торговый центр работает до 22.00), т.к. прийти раньше не было возможности. В вашем салоне находилось 2 девушки, которые вдвоем что-то разглядывали в телефоне и были этим так заняты, что пришлось им чуть ли не кричать. Когда одна девушка все же поднялась и подошла, увидев купон, достаточно грубо сказала что подарки выдают до половины. А сейчас уже поздно. Я спросила почему об этом нигде в магазине не указано, на что она ничего ответить не смогла. Очень неприятно, что в такой известной компании работают такие грубые и некомпетентные кадры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства, Ваш отзыв отправлен руководителю отдела. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 апреля 2015

26.04.15г.сдала подвеску на проведение экспертизы, т.к.был брак, сегодня уже 21 апреля, а мне ещё не звонили, ни смс не приходило.Прошло 27 дней... И сколько мне ждать? В ТЦ Рио г.Тула, где находится магазин девушка сказала что в течении 21 дня меня оповестят смс или позвонят, уточнила что 21 не рабочих дней, а календарных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Запрос отправлен в магазин. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер салона. Примите наши извинения за длительное ожидание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 апреля 2015

В Москве в салоне "Санлайт" в ТЦ "Охотный ряд" хочу отметить нежелание работать с клиентом продавца Сакинат. Девушка явно не хотела показывать весь товар, доставать его из-за прилавка, чтобы найти то, что ищет клиент, сказав, что такого почти нет, попросив напарницу дальше обслужить "привередливого" клиента, видимо, она очень "перетрудилась". Такое отношение мне непонятно....Благодарность девушкам Алине и Наталье, они все показали и отлично обслужили!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 апреля 2015

Здраствуйте! На телефон пришло сообщение о возможности получить подарок-шарм из муранского стекла до 23.04. Поскольку в моем городе нет вашего магазина, 18.04. поехала в Курск, в ТЦ Пушкинский. Пришла в магазин около 12 часов дня и была отписана сотрудницей, мол "школьникам" подарки не выдаем. Мне 17 лет,а вашу карту можно получить с 16ти. Помимо того, сотрудница магазина сказала, что получить подарок могут родители. В это время я как раз была с мамой, тем более мой номер оформлен на нее. На просьбу оформить подарок на маму, в ответ я получила: "ну вашей маме не приходил подарок же на телефон" Жутко возмущена, прошу разобраться со сложившейся ситуаций. Жалко потраченного времени, жалко таких сотрудников, портящих настроение людям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона, в акциях можно участвовать с 16 лет. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 апреля 2015

Очень не понравилось обслуживание. В торговом центре "Мега" Краснодар. Покупали у вас шарики не раз. И не в единственном числе. Как минимум три сразу! Презал муж всегда. Пришла смс о подарке, но подарок "зажали". Аргументируя тем что в одни руки один. Но что самое интересное ниодного. Подарок по акции не получали. Акция получи шарм в подарок совершенно бесплатно. Абсолютно разочерована в качестве обслуживания. Нет слов. Зачем Вы проводите такие акции!? Что за обслуживающий персонал. Желание что-то купить отбили надолго если не навсегда! Потратив более 20000. И такое отношение Вы меня извините!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! По регламенту компании, действительно, в один день можно получить только один подарок. Уточните пожалуйста, по какой причине вы не получили подарок?

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 апреля 2015

Добрый день,хочу оставить негативный отзыв о вашем салоне,а точнее а вашем сервисе обслуживания,салон находиться г.Самара ТЦ Мега,получала подарок по акции и хотела еще что нибудь приобрести.Продавцы всегда не приветствуют,занимаются своими делами не замечав,что подошел клиент,недовольные лица,толком ничего не могут объяснить условия акции.Просто ужас!!!Приходить больше не хочется в ваш салон из за такого обслуживания,научите продавцов стандартам сервиса!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 апреля 2015

Добрый вечер. Хотелось бы, чтобы руководство компании услащала мой отзыв и присекла издевательство сотрудников ! Я не понимаю зачем компания делает людям подарки??? Когда приходишь получать этот подарок сталкиваешься с неуважительным отношением продавцов, они нас ненавидят! Складывается впечатление, что они делают подарки за свой счет. Обратилась к директору, лбъяснила ситуацию, но директор равнодушно выслушала, предоставила жалобную книгу. Спасибо сотруднице, видимо роняла, что перегибают и разрешила проблему! Я никому ничего хорошо о SUNLIGHT сказать не могу и к Вам никогда не приду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните, какой салон Вы посещали. Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 апреля 2015

Здравствуйте! Сегодня (21.04.15) Около 14.00 пришла салон SL за "подарком", Екатеринбург, тц Дирижабль. Впереди меня была очередь около 5 человек. Одну женщину просто "по хамски отшили" из-за отсутствия смс, консультант наорала на нее, расстроенная женщина ушла... Следующую покупательницу "облизала" с ног до головы.....Какое лицемерие(((( Дошла очередь до меня: я поздоровалась и меня проигнорили( я подала анкету, мне кинули карту и коробочка с фразой "шарм из муранского стекла" так же полетела на витрину(спасибо что не в лицо)! Весь процесс выдачи подарка сопровождался молчаниел(кроме фразы). Этот салон впредь буду обходить стороной, и другим посоветую! Было очень не приятно......PS:шарм выдали какой то поцарапанный, по бокам потертый(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 апреля 2015

Доброго времени! Покупала себе в подарок на день рождения часы, белые, все в камушках: и на циферблате и на ободке. Очень была довольно покупкой. Так не прошло и года, как половина камней с ободка выскочили, оставив за собой следы клея. Остальные пожелтели и очень сильно шатаются, того и гляди отвалятся тоже! Пришла в магазин, за месяц до окончания гарантийного срока, мне отказали. Я уже хотела отдать в ремонт за свои деньги (не по гарантии), так тоже не приняли. И пришлось уйти с ужасного вида часами в освояси! Очень жаль, не относила и года! Стоит задуматься о качестве, ведь часы это аксессуар и эксплуатация была по прямому назначению...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Антонина , 21 апреля 2015

Пришла после своего дня рождения в ваш Магазин ( Ростов-на-Дону,пр. Стачки, 25), шла конкретно за жемчужной нитью,я выбрала Артикул: 19393 с ценой 2690, но на кассе мне предьявили цену в 4483 типа с максимальной скидкой.высянилось, что девочки тупо забыли или не захотели поменять ценники.. в итоге это колье кассир по цене в 2690, которая была указана на ценнике, мне просто оказалась продавать.Когда я попыталась настоять, что права в данной ситуации я, меня просто обвинили в безбожности, что я типа бедных девочек обижаю и уменя - такой плохой, хватает совести требовать с них цену, которая указана на их ценниках... в общем, "ОГРОМНОЕ СПАСИБО" за испорченое настроение, в этот магазин больше не пойду ..обязательно надурят....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении таких ситуаций, необходимо непосредственно из салона звонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 апреля 2015

20 апреля 2015 года примерно около 19.00 посетила ваш магазин в г. Пушкино ТЦ ВИТ. Я в ужасе от такого обслуживания. Продавец выглядит как доярка с фермы. Серая засаленная футболка спортивного типа, полная, неопрятная крашенная блондинка с отросшими корнями и засаленными волосами. Бейджа нет вообще. Ни улыбки, ни здраствуйте. На вопрос о подарке ко дню рождения злобная гримаса и в ответ: "Покажите сообщение, дайте карту! Такое чувство, как будто я у нее денег в долг просить пришла. Разговаривает по-хамски, отворачиваясь от клиента. Такое чувство, что со стеной разговариваешь. Подарок был получен со словами: "Забирайте". Гнать надо в шею таких продавцов. Врядли мне когда нибудь ещё раз захочется посетить ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

irina , 21 апреля 2015

здравствуйте вчера посетили ваш магазин в г.костроме в трц рио с целью забрать подарок простояли в очереди около 30 мин при том что народу было немного на замечание продавцу ангелине что бы ускориться был начат диалог в форме приходите в другой день если вас что то не устраивает когда дошла очередь до нас ангелина развернулась и ушла от нас сказав что нас обслуживать не будет и занялась своими делами на вопрос почему подарки не соответствуют заявленным был дан ответ не нравиться не ходите в наш магазин спасибо продавцу ольге за 5 мин она решила все вопросы хотелось бы узнать на основании чего продавцы позволяют себе такое поведение спасибо заранее за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олеся , 20 апреля 2015

В Красной Площади на 2 этаже есть Sunlight, когда подошли спросить про бонусные шармы, продавец скривила лицо, не постеснялась, отвернулась со словами достали уже ходить за шармами. А В Меге наоборот, была очередь, так девушка не уставая каждому говорила про всевозможные акции магазина и всем был любезно предоставлен подарок. Прошу принять меры по отношению к продавцам в КП.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните пожалуйста дату, когда это было и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 апреля 2015

Спасибо магазину SUNLIGHT за подарки, которые всегда радуют и поднимают настроение. Сегодня получала бонусный подарок в вашем магазине в торговом центре парк хаус города Екатеринбурга, приблизительно в 12.30. Наткнулась на хамство со стороны продавца Ксении, что сразу омрачило радость подарка и отбило всякое желание в дальнейшем хоть как-то обращаться в ваш магазин. Персонал, лицо компании, тем более такой популярной. Совет Ксении: у всех бывают тяжелые дни, но нужно держать себя в руках, в вашем деле главное корректность и вежливость!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 апреля 2015

Добрый вечер! Ни когда не писала отзывы ни хорошие, ни плохие! Но сегодня хочу выразить свое возмущение по поводу вашей компании!!! 19.04.2015 т.е.вчера моя подруга по моей же просьбе купила за подарочную карту мне часы, т.к.ремешок не подошел, пришлось их вернуть, естественно сертификат отдали обратно, вот только новый. С этим сертификатом я пошла уже сама сегодня, выбрала долгожданные часы и начала расплачиваться, протягиваю карту и тут половец проводит мою карту по кассе и говорит что на карте нет денег!!! Что это??? Мошенничество! Больше мне думать ни как не приходиться! Я очень разочарована!!!! Позвонила в соц поддержку, обещали разобраться, но честное слово! Приобретать что либо в этом заведении желания больше нет ни какого!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вам просто не активировали новую карту, ситуация решается, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер салона. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Бендерский Максим , 20 апреля 2015

добрый день! Купил браслет серебряный. пробы на нем не нашел. только маркировка SL между тем - В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ"0 драгоценных металлах и драгоценных камнях", постановлением Правительства РФ № 643 от 18 июня 1999 г. "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" все изготовляемые на территории Российской Федерации, а также ввезенные на ее территорию для продажи ювелирные изделия, должны соответствовать утвержденным пробам и быть заклеймены государственным пробирным клеймом. Продажа ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов, не соответствующих ни одной из установленных проб, не допускается. прокомментируете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 апреля 2015

Добрый день. Грубо разговаривает продавец Луиза с покупателями, дама раздражена и негативно настроена. Было очень неприятно. Она работает в г . Мурманске, магазин Волна. Ещё вопрос, по viber пришло сообщение о получении подарка, но оно не сохранилось, поэтому подарок был не получен. Необходимо эти сообщения сохранять? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Что бы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить сообщение.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 апреля 2015

19.04.15г в 15.16, мной в вашем отделе в Меге-Химки, была приобретена подвеска(крестик из золота).При покупке на ценнике, который был на товаре стояла цена 4 490 руб. По карте мне была предоставлена скидка 20%, я рассчитался не обратив внимание на сумму к оплате. Через 10 минут, сообразив, что сумма к плате с учетом скидки не соответствует той сумме которая должна была быть, вернулся в салон. Кассир Чайка О.Ю, сказала, что по компьютеру этот товар проходит по другой стоимости(4990 руб.). На мой вопрос, почему стоимость на товаре стоит одна , а в ком-ре другая, ответила мне грубо, если мне не нравится она может вернуть мне деньги. По закону кассир должен был посчитать мне скидку от стоимости указанной на товаре. прошу разобраться. и вернуть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

кристина , 20 апреля 2015

Магазин по адресу по.индустриальный д.24 трк июнь.продавец Ольга. 19.04.2015. Не знает о проходящих акциях, хамит,огрызается. на просьбу предоставить мне книгу отзывов было сказано,что она только для покупателей,которые что-то купили. Буду отправлять жалобу в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 апреля 2015

Здравствуйте! Девушки в магазине РИО города Тулы в СЛ ведут себя крайне не доброжелательно. После того как я отстояла очередь 20 минут за подарком по акции Магнит, они мне дали на столько кривой стеклянный шармик (замена), какой только вообще можно представить. Когда я попросила заменить брак, мне ответили дословно: "Это не брак, это бесплатно" и вместо этого дали ещё более кривой шарм. Так же, передо мной ругались с покупателями которым по горячей линии отвечали что по данной акции из магазина Магнит чек предъявлять не обязательно, достаточно отдать купон. Продавцы довольно резко отвечали что у них указания забирать чеки и без чеков ничего не выдавать. Правы ли продавцы или я что-то не понимаю? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Подарок по акции "Магнит" можно получить только по купону.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 апреля 2015

Добрый вечер. Хочу оставить свои отзывы от покупки 17 апреля 2015 года. Мною был сделан заказ 188231, который включал в себя кольцо и серьги.Наличие этого заказа было подтверждено смс в магазине по адресу г.Москва, ул. Кожевническая, 7.Когда я туда приехала меня встретила администратор магазина просто по хамски, далее выкинув на прилавок мой заказ, я обнаружила, что серьги не исправны. На мой вопрос проверяют ли они отложенный товар для дальнейшего подтверждения, меня практически послали и добавили не нравиться не бери. администратор магазина также общается и с продавцами, постоянные выкрики, такое ощущение, что она ненавидит весь мир. Мне пришлось снова дозвониться до офиса и я отправилась в магазин, расположенный в ТЦ "Золотой Вавилон".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 апреля 2015

Добрый день хочу обратиться за разъяснением, почему продавцы вашего салона в Челябинске (отдел в магазине Фокус) позволяют некорректно комментировать покупателей, при обращении к ним с рекламацией . Отдел открывается не вовремя , приходится долго ждать когда продавец обратит на клиента внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 апреля 2015

Пришли в sunlight Чехов (трц Карнавал) за подарком, когда подошла наша очередь продавец Юлия стала обслуживать следующего после нас покупателя, сказав "женщина пришла покупать, а вы за подарочком. Как думаете, кого первым я обслужу?"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 апреля 2015

В г. Калининград 14.12.2014 покупался золотой набор (серьги 1679-C5R-04 и кольцо 1679-K5R-04), 15.03.2015 из серьги выпало 3 камня. Далее 20.03.2015 с данным дефектом обратился в магазин г. Калининград (плаза) к территориальному директору Перхиной Веронике Владимировне, после чего встретил полный не профессионализм, хамство и грубость в свой адрес . При просьбе предоставить 2 пустых листа для написании притензии был услышан ответ "успокойтесь вы там уже". При наличии чека Перхина В.В. в течении долгого времени отказывалась принимать данное изделие по гарантии. На написанную притензию ответа так и не получил, хотя прошло 29 суток! Полное не уважение к клиентам, при том, что это территориальный директор Калининградской области!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям донного сотрудника, как только мы получим ответ - направим его Вам. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 апреля 2015

Сегодня, 18.04.2015.в 14-30, посетила салон в ТЦ "К24" на Комсомольском проспекте и была просто оскорблена хамским поведением продавцов. Я задала вопрос о наличии подарков или времени их поступления, а конкретно о наличии подвести из керамики (акция проходит по купону журнала "Антенна"). На сайте Санлайт размещены информация, что в данном салоне "ожидается поступление". Продавец (на имя не обратила внимания) на мой вопрос ответила, что у нее такой информации нет и до них подарки не доходят ,что утром она смотрела на сайте ни чего нет. Говорила она это все на повышенным тонах, можно сказать кричала. Я не поняла чем ее оскорбила. В итоге оскорбила она меня. Больше ни когда не пойду в этот салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 апреля 2015

В середине марта я приобрела в магазине Happy Moll г.Саратов часы Саманта Месси за 1490 руб. При покупке мне сказали, что материал браслета и корпуса - нержавеющая сталь. Через месяц покрытие корпуса и браслета стало облезать.Подозреваю, что покрытие гальваническое плохого качества. Я не рассчитывала покупать одноразовые часы. Собираюсь в среду 22 апреля вернуть их в магазин с письменной претензией. Если не смогу получить деньги - тогда на экспертизу и в суд. Закон ро защите прав потребителей на моей стороне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 апреля 2015

Продавец консультант Ольга в магазине на ул. Арбат, д. 12 ужасная хамка. За 6 лет обслуживания в разных магазинах sunlight с таким ужасным и неадекватным поведением встречаюсь впервые. Очень печально, что работают такие непрофессионалы в в одном из центральных магазинов Москвы. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Инна , 17 апреля 2015

Здравствуйте!Сегодня вечером в 18:30,мы с мужем зашли в третий раз оформить карту, и как говорилось в рекламе(листовке) получить маленький презент по адресу г.Брянск ул.Красноармейская 100.Была небольшая очередь из пяти человек,продавец Петрова Наталья сказала,чтобы мы очередь не занимали за подарками,т.к. ей нужно отправлять отчёт или ждите 40 минут.Т.к. за нами не было людей,мы попросили,чтобы нас обслужили,на что получили категорический отказ!Муж спросил:можем ли мы получить карту в другой кассе?!На что она ответила:"Может и дадут".Дальше продавец стала говорить,что карта нам ничего не даст,что мы пришли сюда за подарками,что мы ничего не купим,если бы хотели купили бы раньше!Прошу принять меры!Остался оч.неприятный осадок!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона! Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

нина , 17 апреля 2015

Здравствуйте! Я являюсь постоянной покупательницей вашего магазина в г. Орехово-Зуево. Мне всегда нравилось обслуживание и внимание ваших продавцов. Но сегодня я пришла купить дочери подарок и столкнулась с хамством вашего продавца Марины. Ничего толком мне не показала, на мои вопросы отвечала раздраженно и негативно, все быстро убрала и пошла разговаривать по телефону,не обслужив меня.Пришлось покупать подарок в ювелирном напротив. Раньше девочки другие работали,приветливые и без покупки я не уходила.Такое здесь я вижу впервые.Больше к вам за покупками не приду,продавец просто ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

анна , 17 апреля 2015

Очень поражена отношением к клиентам в магазинe, который расположен возле метро кузьминки в тц Будапешт. Придя вечером за подарком в ваш магазин, столкнулась с хамством сотрудницей Юлией. Начав меня обслуживать, она принялась обслуживать другого клиента.подождав минут 5, я обратилась к ней с просьбой дообслужить меня, на что получила недружелюбный отказ(еще не подошла моя очередь). Сделав вторую и третью попытку все таки обслужиться, получила снова отказ в виде подобного неуважения. Затем я потребовала книгу жалоб, на что реакция не последовала. После того как она обслужила того клиента, она наконец то соизволила дообслужить меня!и это не впервые такое отношение в этом магазине!добившись книги жалоб,оставила вам отзыв!прошу отреагировать!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 апреля 2015

Добрый день! Сдала в г. Нижневартовск браслет который сломался в день покупки на экспертизу, в квитанции нет сроков ожидания, сколько надо ждать, и куда обращаться если сроки прошли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 апреля 2015

16.04.15, в салоне Sunlight(ТЦ Щука) проходили акции. Продавец мне любезно показала заинтересовавшие меня изделия и сообщила цену на них. Цены меня устроили. На кассе меня спросили на наличие бонусной карты. У меня её не было с собой, а номер телефона, на который я регистрировала карту, я не помню. Мне предложили оформить новую карту. Я согласилась.Мне озвучили стоимость покупки. После оплаты я проверила чек и обнаружила, что на кольцо не была произведена скидка. Я сразу же обратилась к продавцу. Оказалось, что скидки предоставляются строго при наличии бонусной карты! В возврате/переоформлении покупки мне отказали. Теперь у меня две бонусных карты и покупка без скидок! Чувствую себя обманутой. Жаль,что продавцы ни чем не смогли помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю салона. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 апреля 2015

Добрый вечер , пришла за конкретной покупкой ( кольцо и цепочка ) в ваш отдел г Волгоград Ворошиловский торговый центр !!! За 10 мин до закрытия , но кассир отказался мне продать товар , сославшись на то, что уже снята касса ! Я сама работаю в этом торговом центре и кассу не снимаю пока не закроется отдел ( для нас важен каждый покупатель ) дата посещения 16.04.2015 21.50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Борис , 16 апреля 2015

Пополнил сегодня счет на телефон, получил чек на подарок. Пошел за ним в ТЦ "Гостиный двор" (г. Магнитогорск). В отделе девушка уведомила что получить подарок не смогу так как "программа закрывается в 20-00" и что я соответственно опоздал. Точное время на момент общения с продавцом было 20-04. Я попросил уточнить, что означает фраза "программа уже закрыта" и кто ее закрывает именно в 20-00. Проходящая мимо еще одна консультант продублировала слова первой о завершении работы по выдаче подарков. Как я понял, эта вторая девушка и занималась обработкой подарков и в 20-00 у нее закончилась смена. На момент общения с любезной девушкой в отделе находились еще 2 или 3 консультанта. Завтра последний день выдачи, но придти не смогу. СПАСИБО SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Борис! С коллективом проведена беседа! Регламент доведен до коллектива, подарки будут выдаваться строго до 21:00. Больше такого не повторится! С уважением, Новикова Екатерина Директор салона Магнитогорск "Гостиный двор"

Развернуть Свернуть

Марина , 16 апреля 2015

Сколько не делала заказа по интернету на Гранд Каньон ни разу не пришла подтверждающая смс. Хотя делела заказы на товары которые заведомо есть - т.е. смотря на товар в магазине делала заказ по интернету. и когда делала заказ а потом через день приходила у них этот товар был. В остальных магазинах служба резерва работает хоть и с перебоем. Лучше всех в этом плане в Академ парке. Разберитесь с этим пожалуйста. На это многие жалуются

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Liudmila , 16 апреля 2015

Получила 08.04.2014 шарм с подвеской - шариком из ювелирного стекла в подарок на день рождения, через ТРИ дня шарик отвалился, теперь на браслете болтается просто колечко с крепежом. Обратилась в магазин, где мне подарили этот подарок, услышала в ответ - ну и что, что некачественный, это же подарок, мы подарки не меняем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Liudmila, добрый день! Примите наши извинения. Вы можете принять участие в других акциях с другими подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 16 апреля 2015

Была сегодня в магазине в ТРК Фиеста (г.Челябинск), консультант Евгения вела себя очень не вежливо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 апреля 2015

Получила в подарок шарм по СМС. Девушка консультант положила мне его в подаручную коробочку, пришла домой стала смотреть а у шарма подарка крепление сломано. Спасибо за КАЧЕСТВЕННЫЙ подарок очень НЕ ПРИЯТНО!!! Персонал в сети ваших магазинов очень грубый, они не подарки людям раздают, а негатив!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению подарочные изделия обмену и возврату не подлежат. Вы можете принять участие в других акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 апреля 2015

Очень долго пользуемся услугами магазина Санлайт консультанты вседа приветливы всегда дают хороший совет в выборе ювелирных изделий, но сегодня 15 апреля в 19.30 были очень огорчены получив сообщение о получении подарка на день рождение мы с супругой зашли в магазин г. Москва, м. Площадь Ильича подойдя к секции выдачи подарков из под прилавка вынурнула продавец консультант Юлия с вопросом вы за подарком после утвердительного ответа я протянул на ладони телефон с открытым смс сообщением в сторону продавца после чего мне было сказано что я ничего не вижу так как сам не обладаю хорошим зрением я поднял телефон повыше за тем получив удар по руке со словами подарок будете получать там махнув в сторону выхода ретировалась к коллегам по работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! По просьбе парт-таймера Юлии показать телефон экраном к ней т.к. ей не видно сообщений, Вы в грубой форме ткнули телефон Юле в лицо. Она от испуга оттолкнула его руку. Это защитная реакция любого человека. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

анастасия , 15 апреля 2015

добрый день! Хочу поделиться своим впечатлениям от посещения магазина Sunlight в г. Истра , приехала туда 15.04 в 19.45, чтобы получить подарок ( по присланному смс), мне сразу ответили, что подарков НЕТ! Решила посмотреть колечко , через пару минут мне сказали, что остается 10 минут до закрытия ,и если Вы что-то хотите, то выбирайте быстрее.... Желание что-либо покупать пропало абсолютно. Итог поездки : зря потраченное время и испорченное настроение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 апреля 2015

Более хамского отношения продавцов к покупателям нигде не встречала.Сеть ваших магазинов просто бьет рекорды. Вчера были в санлайте Ереван Плазе,просили показать продавца тонкие браслеты,достала один,нам он не подошел,продавец убрала его,развернулась и ушла. Сегодня заходили в санлайт в Кузьминках,попросили достать лотки с шармами,ответ на нашу просьбу прозвучал через полторы минуты "сейчас сфотографируем и покажем".Лотки достали и продавцы занялись своими делами,а именно начали кушать,копаться в телефонах,смотреть на свои крутые часики на руке и закапывать капли в глаза. Займитесь пожалуйста обучением вашего персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 апреля 2015

Отвратительное обслуживание в санлайт мега тёплый стан, все продавцы бездельницы и хамки обсолютно не заинтересованные в покупателях. 14.04.2015 хотела купить шарм, описала его, продавцы спросили артикул товара (артикула я не знала, так как не готовилась к посещению этого магазина в этот день) они сказали что такой шарм у них где-то был, но без артикула они искать нечего не станут (5 продавцов нечего не делают, из покупателей только я)...если хочу то могу поискать сама, я пошла искать, но естественно ничего не нашла т.к они даже не дали посмотреть все лотки...Заметила уже не впервый раз обслуживание в санлайте просто отвратительное, продавцы ужасные бездельницы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ассортимент очень большой, поэтому сотрудникам магазина бывает тяжело сориентироваться, советуем Вам оформлять резерв на сайте - если есть такая возможность.

Развернуть Свернуть

лидия , 14 апреля 2015

04.04.2015 при покупке в салоне ТЦ ЩУКА трех колечек с бриллиантами мне выдали купон на браслет.Когда я смогу получить Его? К дню рождения мне дали подарок не подвеску с жемчугом а подвеску ободок яблочка. На все вопросы продавцы не отвечают.Ведут себя пренебрежительно, продавцы Елена и Вика. Обращалась в клиентскую службу по телефону. Там мне посоветовали обратиться на сайт. Почему мне сразу не выдали подарок браслет, когда я смогу его Получить? Ведья сразу зарегистрировалась. Прошу разобраться и ответить. От бездушных сотрудников надо избавляться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Купон Вам выдали для друзей, то есть Вы можете отдать его вашим знакомым и они получат в подарок браслет, а Вам выдавали браслет с первой покупкой. Если по какой-либо акции подарки закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 апреля 2015

Добрый день ! Зашла в ваш магазин расположенный по каширское шоссе в тц Капитолий, задала вопрос про смс которое пришло мне на номер , в руках было много сумок, и чтобы показать смс сумки нужно было куда-нибудь поставить , я спросила продавца куда можно поставить сумки, но продавец сказал что никуда сумки поставить нельзя, хотя стоял стул, продавец Егорова Наталья. Прошу Вас разобраться так как желания после такого отношения приходить в ваш магазин нет! Хотя я еще искала подарок для подруги но нашла его в другом магазине. Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Людмила Арсентьевна , 14 апреля 2015

Добрый день! Я из Улан-Удэ.Вынуждена обратиться к Вам в связи с глубокой обидой на вопиющую грубость со стороны старшего продавца Елены,которая 12.04.15 в ТЦ Кэпитал мол, в Вашем бутике буквально издевалась надо мной в течение длительного времени.В этот день я пришла с купонами от АЗС и магазина "Титан". Елена в грубой форме заявила мне, что акция уже закончилась, хотя рядом покупатели получали подарки по таким же купонам. Когда я пояснила, что у меня купоны от АЗС она грубо сунула мне кож.браслет с репликой, что ей все надоело,зачем старухам такие вещицы. Я потребовала жалобную книгу, она сказала бери сама,в книге не было места для записи, тогда она отобрала ее у меня, сказав ничего ты не докажешь. Прошу разобраться с Еленой и наказать ее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Арсентьевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Акция "Титан" действительно уже закончилась, она была до 02.04.2015.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 апреля 2015

Добрый день. Хочу оставить отзыв о магазине который находится в городе Ставрополе по ул. Карла Маркса. Ещё хуже не видела отвратительнее обслуживания . Продавцы грубо отвечают. Книга жалоб и предложений закончилась , отзыв написать не где . После такого обращения не захочется посещать этот магазин . Особенно отлечилась Дарья- повышая голос улыбаясь в глазах .Это намного отличается от обслуживания которое было в другом салоне Цума .Девочки были приветлевые ,ответят на все вопросы которые задашь .Очень жаль что они закрылись .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 апреля 2015

Здравствуйте. Я постоянный покупатель изделий Вашей компании. Замечательный дизайн, приятные цены и удобная возможность поиска в интернете. Когда открыли в Костроме фирменный магазин очень обрадовалась.,Даже сделала приобретение, но еще тогда у меня остался неприятный осадок от общения с продавцами. Встречают не вежливо, не здороваются и не обращают внимание на покупателей. Быть может это выборочное внимание на покупателей дорого одетых Но я работаю в офисе и в свободное от работы время предпочитаю джинсы и ради похода в магазин наряжаться не буду. Сегодня около 21-оо хотела оформить карту, но отношение мягко говоря грубое. Толком не проконсультировали, настроение испортили, делать покупки именно в этом магазине нет желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 апреля 2015

с удовольствием собираю шармы к браслету, есть и другие украшения SUNLIGNT, хорошее сочетание цены и качества, всегда была довольна покупками ... до сегодняшнего дня была в Москве в ТЦ Таганский, хотела купить 3 шарма и получить 4ый в подарок, сотрудник салона видимо не в курсе всех подробностей акции, уверял что шармы по хит цене не участвуют в акции, в итоге в чеке пробили только 2 шарма и когда я наконец убедила сотрудников, не без участия консультанта горячей линии, что все шармы кроме золотых участвуют в акции, допрадать шарм и выдать подарок они отказались. Возможно я не права, но меньшая покупка от запланированной вина сотрудника салона, да и желание увеличить коллекцию временно подутихло(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Вы купили 2 шарма по Хит цене, после чего, уточнили у продавца про акцию 4 по цене 3, где в чеке все шармы по Хит цене. Продавец сообщила, что на Хиты продаж не распространяется скидка 30%. Вы попросили продать Вам ещё 2 шарма, из них (как Вы думали) 1 пошёл бы в подарок. Продавец сообщила, что это невозможно, т.к. 4 шарма должны быть в одном чеке. Продавец проконсультировала Вас верно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 апреля 2015

вот шармик из ювелирного стекла, я использовала его как подарок, в надежде на хорошее кач-во, а он весь облез, не прошло и месяца, получилось очень неудобно... очень разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения. Вы можете принять участие в акциях с другими подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 апреля 2015

Я так была рада своей покупкой браслета и подвесками-шарм!!! И получила подарочный шарм и дома хотела его надеть на браслет,но шарм оказался бракованный, и совсем не одевается на браслет. А подарочные шармы обмену не подлежат, что очень меня расстроило !!!!!! Это означает у ваших изделий плохое качество! ((((( А у подруге вообще сломался магнит на браслете купленный 2 недели назад и практически не носился. Она вообще в шоке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На все изделия кроме подарочных действует гарантия. Ваша подруга можете обратиться к нам. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 апреля 2015

Добрый день... последний раз, примерно в середине марта получила кожаный браслет при покупке...Сегодня решила надеть, НО увидела, что на нем не стоит пробы, что он серебряный...и металл на серебро неочень похож... В условиях акции значится браслет с серебряной застежкой... На серебре должна стоять проба... Спасибо, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 апреля 2015

Добрый день! Вот решила поделиться впечатлением о посещении отдела "Sl" г.Барнаул, гипермаркет "Алтай". Являюсь частым клиентом сети "Sl" и на этот раз решив приобрести кольцо, я отправилась туда за покупкой, тем более пришла СМС о подарке Шарма. Когда я пришла продавцы были заняты и я стала дожидаться своей очереди, но вот почему то вместо меня старший продавец Кристина решила обслужить совсем других лиц. На замечание она отреагировала смешком и грубостью, на просьбу дать жалобную книгу долго хамски отговаривалась, мол пришли только за бесплатным подарком вот и ждите, но в конце все-таки бросила книгу на витрину. На каком основании она себя так вела? И почему она позволяет себе считать мои деньги? В итоге ушла без покупки и настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Алина , 13 апреля 2015

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о магазине находящимся в г. Казани ТЦ "Парк Хаус". 10.04.15 я зарезервировала на вашем сайте часы, резерв был в тот самый магазин в ТЦ " Парк Хаус". Менеджер магазина прислал мне подтверждение резерва и я благополучно поехала забирать свою покупку. Но! Когда я приехала мне сказали что на часах брак и они последние. Бронь снята!На вопрос : почему не известили я ответа не получила. Девочки были очень заняты болтовней. На все мои вопросы отвечали неохотно, ко мне даже не соизволили повернуть лицом. О подарке обещаном на сайте я вообще молчу. Мне его просто не дали. Аргументировав что поздно уже, время пол десятого. Было давольно неприятно. Я разочарована. Смена сотрудников 10.04.15 время 21:20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

юлия , 13 апреля 2015

12.04.2015 года в 13.00,зашла в магазин с маленьким ребенком на руках и хотела купить подарок на день рождения,почти час провела в магазине,измучилась сама и ребенок,но к нам так ни кто и не подошел.Если и обслуживают покупателя, то могут часами стоять около него пока тот выбирает.Отношение к покупателям отвратительное,продавцы либо спят на ходу либо заняты своими делами.Видимо компания не ценит своих покупателей раз набирают таких продавцов.Адрес магазина,пр.Октябрьский 34,Лапландия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Канищева Наталья , 12 апреля 2015

Здравствуйте! Качество ваших подарков на день рождения ( подвеска с алланитом , хотя в смс была с жемчугом)и шармов из муранского стекла оставляет , мягко говоря, желать лучшего. Но еще более унизительным было услышать от продавцов," что же вы хотели от подарка? " Это что , если что - то вы предлагаете бесплатно, то о качестве своем хваленом сразу и забываете? Но еще более унизительно то , что получить сразу все нельзя, надо еще раз приезжать... Такого унижения я давно не испытывала, очень крутой маркетинговый ход, самое противное, что о таком одолжении вас никто не просил, и что еще более противно, что в тот же день ваши подарки ( уже после обмена) все равно сломались... Попрошу больше никаких смс от вашей компании мне не присылать,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Примите наши извинения, пожалуйста, Ваш номер исключен из рассылки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 апреля 2015

Добрый вечер! Сегодня днём зашли с мужем в магазин Санлайт у метро Маяковская. Выбрали мне кольцо с изумрудом за 14 тыс.р. когда я его рассмотрела, мне показалось, что не хватает одного изумруда(их было 5шт. и явно в пустом месте камень должен был быть. Я спросила продавца Викторию - должен быть здесь камень или нет.она ответила, что камня там быть не должно, это лепесток. После этого,мы произвели оплату. Отошли(не выходя за пределы магазина). Я решила прочитать на бирке-сколько там указано кол-во изумрудов. И оказалось, что их всё таки должно быть 6 шт.Возврат нам сделала Ольга.неприятно то, что она позвонив директору сказала «девушка ушла куда-то на 10 минут,и теперь говорит,что камня нет». впечатление от обслуживания испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

елена , 12 апреля 2015

я получила смс о том .что я могу получить кожаный браслет .приехала после работы по удобному мне адресу - гор. Екатеринбург . металлургов 87 .тц мега. там ваша точка работает с 10 до 22. я подошла 07.04.15 .а акция действовала до 08.04.15. мне отказали в получении браслета . сказав .что у них все закрыто .хотя время было 21-45. и это не в первый раз . утром фактически начинают работу с 10-30.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 апреля 2015

Здравствуйте! Очень огорчило сегодня обслуживание в вашем магазине (Иваново, ул. Куконковых, 141). Обслуживала меня продавец Гасанбекова Фарида. Я купила 4 шарма (по акции 3 и один в подарок). Шармы мне упаковали в коробочку, я думала, она бесплатная, а дома увидела, что она стоит 140 руб. Неужели нельзя было спросить, нужно ли мне это?? Зачем же так втихую пробивать? Это раз. А второе - эта же девушка выдавала мне шарм из стекла (подарок по СМС рассылке). Дома я его достала и он оказался сломанным (одна боковинка отвалилась). Если честно - я в шоке от такого обслуживания! Ничего подобного ранее в магазинах "Санлайт" я не замечала...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Булат , 11 апреля 2015

11/04 примерно в 19:50 специально по акции посетил магазин Sunlight в г.Уфа, ТРЦ Июнь. Продавцы безразлично и надменно сообщили, что подарки не выдаются т.к. сейчас будет обновляться программа. Полное равнодушие и безразличие проявили все продавцы салона, вели себя словно делают одолжение. На требование предоставить книгу жалоб и предложений, мне было предложено обратиться в другую кассу, т.к. сотрудница якобы была занята клиентом, хотя в этот момент в магазине я был единственным посетителем. Это был мой первый и последний визит в магазины Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Булат, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Вера , 11 апреля 2015

Добрый день! Хочется оставить отзыв о продукции и работе магазина Санлайт в Нижнем Новгороде. Недавно праздновала свой день рождения и получила смс о подарке. За это большое спасибо! Но к сожалению у самой поехать за подарком возможности нет, т.к. сижу дома с новорожденной дочкой. Поэтому отдала свой телефон с смс (т.к. нужно ее предъявить) маме, которая ехала в ту часть города по делам. Очень удивило то, что теперь для получения подарков необходимо ЛИЧНОЕ присутствие. Об этом нигде не говорится. В общем, подарок (подвеску с жемчугом) мне получили только после разговора с директором. Шарм из муранского стекла не дали (грустно). В добавок, продали бракованные серьги (не хватает камушка). Придется снова ехать... Обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Подарки по любой нашей акции выдаются лично в руки. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Николай , 11 апреля 2015

Очень не понравилось обслуживание сегодня в салоне в Гринвич, Екатеринбург. Сперва долго пытались продать браслет по завышенной цене, объясняя, что на сайте цена неправильная, а у них в программе правильная. Когда достал планшетник, с улыбкой сказали, что они просто не на ту строчку смотрели. Без извинений.! Затем отказали в выдаче подарка за регистрацию на сайте. Вот вам карточка, а регистрация не прошла, хотя приходили смс с кодами которые были озвучены, - и подарок не получите! Разочарован! Не в подарке дело! Дочка и жена фанатики вашего бренда, постоянно покупал им в подарки шармы, а сейчас даже не знаю! Настроение испорчено, желание ездить в ваш магазин пропало, зачем решил купить себе этот браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 апреля 2015

Вчера хотела получить подарок в принц плазе в 21 -15 Отказали ,оргументируя тем я.что после 21часа подарки не выдают (не хотят пересчитывать товар после 22ч(какая-то глупость) Очень расстроилась ,т.к раньше не могу - работаю С этим магазином у меня уже неоднократно возникали проблемы Продавцы и администрация просто дискредитируют вашу сеть( я сотрудничаю с вашей сетью много лет ,но такого безобразия не встречала ни в одном магазине вашей сети)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Вера , 11 апреля 2015

Купила браслет Артикул: 30230 и не нашла на нем пробу, хотя на ценнике написано, что это серебро 925 пробы. Теперь мне не ясно- это бижутерия или все-таки серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Гордеева Ирина Станиславовна , 11 апреля 2015

Была в салоне Санлайт утром в 11ч. 8 апреля 2015 года. Очень не понравилось обращение персонала. Посетителей не было. Продавцов было очень много. Общаться между собой им было интересно. Продавец, которого оторвали от милой беседы показал свой непрофессионализм, вел себя крайне не корректно. Наглядно показывая отсутствие интереса к результату. Покупку не сделала. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Назовите его имя или опишите внешность. Уточните название ТЦ, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

светлана , 11 апреля 2015

Здравствуйте! Вчера, 9 апреля, находясь в магазине вашей сети в Калуге, наблюдала из ряда вон выходящую ситуацию. Не знаю,как вы отбираете кадры,и кто вообще берет на работу таких девочек непонятно. Старший продавец Виктория, не смущаясь наличия в магазине толпы народа, просто посылала магазин на.... кричала об увольнении, и, при этом испугала всех посетителей, разбив витрину. Хорошо, что она не разбилась вдребезги, а просто треснула. Рядом стояли люди. У меня было такое ощущение,что я пришла не в ювелирный магазин а к узбекам на рынок. Зачем брать на работу людей,которые ненавидят свою работу? у меня нет ни желания туда приходить больше,ни тем более попасться в руки данного продавца. Еще и старшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Анаит , 10 апреля 2015

Получила 10.04.2015 в ТРК Фиеста (Челябинск) шарм голубого цвета с белыми разводами по смс-акциисмс-акции. Девушка-консультант быстро убрала шарм в белый пакетик и заклеила его. Я забрала и спокойно уехала домой, потому что не могла даже предположить, что шарм юудет со столькими дефектами. Во-первых с одной стороны вставка с надписью Sunlight не прилегает плотно к стеклу. Зазор виден невооруженным взглядом. А на браслете рядом с другими шармами вообще выглядит ужасно. Во-вторых, само стекло не круглое снаружи, а с плоскостями. Ну и в-третьих, на стекле царапины и коричневые пятна. Понятно, что бесплатно не бывает хорошо, но вы разочаровали... А продавец молодец. Запечатала и все. Ужасный сервис. А позиционируете себя ювелирным салоном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анаит, добрый день! Во избежании таких ситуаций, пожалуйста, проверяйте подарки на месте, Вам все поменяют. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

ильмира , 10 апреля 2015

Здравствуйте, 08.04.2015г. Я (в положении на позднем сроке) приехала в ваш салон чтобы получить Серебрянный шарм по акции. Приехала я в 21:15, торговый центр работает до 22:00. Когда я зашла в салон мне было отказано по причине того что 1с работает у них до 21:00. Это в купонах не указано. Объясните почему? Г.Уфа торговый центр "мир"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильмира, добрый день! Ваше сообщение передано директору магазина. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Борис Николаевич , 10 апреля 2015

До глубины души возмущен порядком проведения акции через магазин Магнит г. Кострома Прошу: 1. Исключить меня из списков рассылки Вашей продукции; 2. Куда отправить карту покупателя выданную мне при вручении подарка. 3. Прошу выслать для оплаты счет, за полученный подарок (К сожалению не могу вернуть сам подарок, т.к. подарил его. Обещаю, что услугами Вашей компании больше никогда не буду пользоваться и посоветую это друзьям и близким. С уважением Б.Н.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, добрый день! Пожалуйста, опишите Вашу жалобу.

Развернуть Свернуть

ВЯЧЕСЛАВ , 10 апреля 2015

Обычно, акции проводятся для привлечения покупателей. А ваша затея с раздачей подарков - наоборот. Тратить деньги на создание отрицательного имиджа компании - это непростительная глупость! Если интересно - перезвоните. Только - лицо, заинтересованное в увеличении прибыли компании. Я общался с тремя - пока, ни одной такой из ваших работников не встретил. Хорошей торговли и с наступающим Праздником!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ВЯЧЕСЛАВ, добрый день! Пожалуйста, письменно изложите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Авива , 10 апреля 2015

Здравствуйте! Была неделю назад в вашем магазине в тц мега белая дача. Мне помогла выбирать украшения продавец консультант по имени Людмила. Она была жутко не довольна тем, что я ее попросила показать и предложить мне пару вариантов серебряных колец. Отвечала на вопросы очень грубо, и всяким образом давала нам понять что устала от нас и мы ей жутко надоели. Потом я задала ей вопрос, не замучили ли мы ее, еа что она ответила что мы верно догадались, и что ей уже всё равно, так как ее смена закончивеется и она уходит домой. Мы были в шоке! Когда мы ходили вдоль ветрины, Людмила делала вид что не видела нас, и каждый раз приходилось подбегать к ней и просить о помощи! Ведь мы платим деньги!! Обидно!Остальные все консультанты очень хорошие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Авива! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 апреля 2015

Добрый день, сегодня купила комплект из розового золота серьги, кольцо "черные тюльпаны" , пришла домой, вскрыла пакетик и обнаружила, что оторваны бирки от изделий и нет чека. Может эти бумажки и не нужны, а как же гарантия, все-таки россыпь камней.... Не приятно. Владивосток, магазин "Центральный"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Все Ваши покупки сохраняются на дисконтной карте, в случае брака можно обратиться в салон с ней. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 апреля 2015

Меньше года назад приобрели с мужем обручальные кольца заявленные как белое и розовое золото. Через пару месяцев на кольцах белое покрытие исчезло. В магазине сказали что надо сделать родиевое покрытие в сервизном центре. То есть я правильно понимаю что белого золота там нет и мне придется каждые два месяца делать покрытие в сервизном центре? И почему сей факт не указан в описании изделия? При покупке? Зачем мне такое кольцо?Артикул: 14997

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо из составного золота. Внутри белое, снаружи - розовое с напылением родия.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 апреля 2015

Здравствуйте! 6 апреля 2015 года в Пражском Пассаже, я приобрела подвеску с сапфирами и бриллиантами за 5990 р. в подарок своей племяннице и каково было мое удивление и возмущение увиденным дома, что продавец Наталья Бикташева при упаковке в коробочку подвески сорвала пломбу на подвеске и бирку с ценой, причем в магазине , она сказала " я цену сниму". Обычно только по пунктиру отрывают цену (при согласии покупателя). А это что? Как можно снимать пломбу с ювелирного изделия? Если бы моя племянница не улетала в тот же день я принесла бы в магазин обратно товар, чтобы опломбировали или вернули деньги! Я не первый раз покупаю ювелирное украшение и причем в Санлайте, а такое БЕЗОБРАЗИЕ в первый раз! Как такой продавец может работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 апреля 2015

Здравствуйте!столкнулась с безграничным хамством Ваших сотрудников.Зарезервировала браслет(Артикул: 32805) на сайте,получила смс-подтверждение. Приехав в магазин (Спб,ул.Типанова,ТК Питер):1. 5 мин. было потрачено на то,что обратить внимание продавцов на себя. 2.в грубой форме мне ответили,что никаких заказов у них нет,искать не будут. 3.объяснив,что у меня есть смс-подтверждение,заставила искать свой заказ. 4. 35 мин консультант делала вид,что ищет мой заказ. 5.якобы не найдя его,она принесла мне другой браслет(Артикул: 32804) и стала в грубой форме на повышенных тонах доказывать,что он именно тот,который я заказала. 6.пытаясь показать свой заказ на сайте,встретила очередную волну брани в свой адрес. В итоге:потеряла час,браслет не купила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

евгения , 09 апреля 2015

Сегодня получила подарок шарм из муранового стекла.Очень обрадовалась, т.к. шарм симпатичный.Но одно "но": есть маленькая щербинка на наружной поверхности и на просвет видны две трещины.Не оч.приятно получать "бракованые" подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Пожалуйста, примите извинения, обратитесь в салон для решения этого вопроса.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 09 апреля 2015

Вчера пришла в магазин Санлайт в МЕГА Дыбенко.Когда зашла в первый раз, к нам с Мамой подошла продавец лет 35 блондинка и рассказала о всех акциях и предложениях.Так ка мы еще не решили,что хотим, мы сказали что зайдем позднее.Когда пришли часа через два,я уже точно знала что хочу серебряное колечко,но мы пришили,что попросим продавца помочь с выбором и определением размера. Я увидела продавца,что проходила мимо, и попросила подойти,на что мне было Грубо сказано:"Не видите,я занята!.Освобожусь и подойду!"Мы подождали 5 минут, а потом я увидела двух продавцов стоящих вместе.Попросила мне помочь Никто не отреагировал.кое как упросила помочь.НО продавец была молчаливой и ничего не помогала с выбором.Я была расстроена качеством обслуживанием

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей