Отзывы о SUNLIGHT — страница 555

Надежда , 13 марта 2015

Здравствуйте!10.03 приобрела в магазине SUNLIGHT в г.Тамбове т.ц.Рио браслет серебро 925 пробы;размером в 19 см. Обслуживал меня продавец консультант Чернышова Елена Михайловна,сказав мне о том,что 20 размер мне великоват и предложив мне купить 19.Не предупредив о том,чтобы оставить место под шармы.Ведь именно продавец консультант должен говорить об этих тонкостях.И о том,что тавар обмену и возврату не подлежит!!!Приехав домой я поняла ,что он маловат для того чтобы собирать коллекцию шармов.Причем обслуживав меня не дружелюбно,если я бы шла вибирать что то,а не четко знав за чем шла,никогда бы не купила у такого продавца!осталась крайне недовольна ее обслуживанием!Пришла поменять на больший размер,меня "отшили"....мол есть закон......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Ваш отзыв передан руководителям магазина.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 марта 2015

Подарили наборный браслет 8-го марта, 11-го он потерялся. Почитала отзывы в контакте и поняла, что виной всему магнитная застежка, которой так гордится Санлайт. Отвратительное качество, в итоге 5 тысяч (браслет и три шарма) коту под хвост. Готовлю письмо в общество защиты прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В случае утери изделия проверка качества невозможна - соответственно нет возможности выявить заводской брак либо механическое повреждение, вернуть деньги/произвести обмен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 марта 2015

Здравствуйте,очень нравится Ваш магазин,постоянно там что-то покупаем,но вот обслуживание...а точнее продавцы в отделе торгового центра "северное нагорное",ужасное обслуживание,даже ходить туда не хочется,грубые и нервные продавцы, а вот в "волне" все вежливые,внимательные,хотя у них поток намного больше, прошу обратить внимание на качество обслуживания,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 марта 2015

Добрый день! Купили наручные женские часы в салоне Sunlight. При ношении обнаружилось, что браслет постоянно выскакивает из крепления к корпусу и их можно легко потерять. Обратились в салон, где приобретали часы. Продавцы посоветовали отправить их на экспертизу. Так и сделали. Ответа ждали месяц. Через месяц приходит SMS, что заводской брак не обнаружен. Позвонила на горячую линию, где девушка мне ответила, что гарантия распространяется только на сам механизм. То есть за то, что они к механизму крепят бракованный браслет, они ответственности не несут. А часы, видимо, из наручных должны стать карманными или сумочными. Очень жаль, что приобрела часы в Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Браслет является расходным материалом и согласно гарантийному обслуживанию гарантия на него де действует. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

ольга , 13 марта 2015

Добрый день! Пишу из г.Якутска, сегодня не смогла получить свою серебряную подвеску с жемчужиной, которую мне обещали в Топ-шоп. Мужчина, который работает в SUNLIGHT настолько нелюлюбезен, что слов нет. Заодно я захотела получить консультацию по поводу сережки, купленной в вашем магазине, которую я на днях потеряла, так как застежка оказалась очень слабой. Я приходила, пожаловалась на застежку, они мне что-то чуть закрепили. Сережка с жемчугом из белого золота. Продавец не стал со мной общаться. Мне интересно, как вы подбираете себе работников? По какому принципу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 марта 2015

Здравствуйте. Подскажите цены на сайте и в магазине должны быть одинаковые или могут отличаться? Дело в том, что я выбрала на сайте подвеску себе в подарок цена со скидкой 1700, но придя в магазин оказалось что она без скидки, точнее мне сказали, что указана цена уже со скидкой, хотя это была полная цена подвески. Скидку по карте санлайт мне не сделали, сказав,что карта распространяется только на золото, а на серебро не действует. Все это очень неприятно, так как я не не смогла купить подвеску, рассчитывая на цену, увиденную на сайте.А еще мне пришла смс 06.03.2015 получить подвеску в подарок, но в магазине их не было и я до сих пор ее не получила. Вопрос, почему цены и скидки на сайте отличаются и зачем делать подарки,если их не выполняют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если салон работает по договору франчайзинга, у них действительно не предоставляется скидка 30% на серебро по бонусной карте. Приносим Вам извинения от лица компании. Если подарки по акции закончились, но в салоне есть другие подарки, Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

alyonka , 12 марта 2015

Я была в магазине санлайт в арене 09.03.2015г...обслуживание просто на нуле....девушку зовут Елена она мне про акции не сказала не поздоровалась....несколько раз на меня смотрела и не какой реакции не было!на витринах полный бардак куда только начальство смотрит!!!я находилась около 5 мин...и очень надеюсь чтоб эта девушка попала на ТП...которого она бы не прошла!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, в каком городе находится данный салон?

Развернуть Свернуть

Евгений , 12 марта 2015

Не вводите в заблуждение! Скидка по акции на изделие 18399 составляет 50% а по факту при покупке в ТРК СБС мегамолл (Краснодар) скидка составляет всего 30% от указанной суммы так как магазин работает по франшизе! Просьба в адресах магазинов где проводятся скидки не указывать дистрибьюторов которые не соблюдают акции афишированные на официальном сайте компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Данный салон работает по договору франчайзинга и у них не проходит распродажа 50% на золото. Сайт носит информативный характер. Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

кристина , 12 марта 2015

добрый день,скажите пожалуйста почему на изделиях из золота и серебра нет пробы?девочки консультанты в магазине ничего ответить не смогли.как такое возможно?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Ксения , 12 марта 2015

Добрый день! Получила сегодня в магазине Магнит купон на подарок за покупку. Поехала в магазин в Самаре ТЦАврора, у меня был чек и купон, всё как положено. Из-за того, что с компьютером были тех. проблемы, подарок мне не выдали, так же, как и другим клиентам. Ждали полчаса, в магазине жара, да ещё и продавцы обхамили. Сказали, "Это же подарок, вас никто не заставлял за ним ехать". Это не вина клиента, что были тех. проблемы! Всё, что нужно, у меня было с собой - купон и чек. Я два раза звонила на горячую линию прямо из магазина с просьбой разобраться, другой покупатель тоже звонил. Какие 5-10 минут ожидания, полчаса в жаре, обхамили и ничего не выдали. Зачем тогда вы эти акции проводите, чтоб человек никогда больше в ваш магазин не пришёл?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если в салоне не работает компьютер, по техническим причинам, сотрудники не могут выдать подарок, пока неполадки не будут исправлены. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2015

Купила шарм (бабочка) в ТЦ Метрополисе г.Москва. Придя домой, обнаружила , что на шарме нет пробы.Это нарушение.Ранее покупала в ваших магазинах цепочку и серьги, пробы были. На подарочных изделиях тоже есть пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же проба может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Юля , 12 марта 2015

Добрый день! Посетила секцию в ТЦ "Премьер" (г.Тюмень) 11.03.15 около 17:30. Все три продавца были заняты перебиранием изделий в коробках, никакого внимания мне, как клиенту, уделено не было. Специально решила дождаться, когда продавец обратит на меня внимание. Имя на бейдже - Анна. Я попросила шарм в виде собаки, на что она ответила, посоветовавшись с коллегой, что таких шармов никогда не было. Предварительно изучив сайт, я хотела купить шарм (арт. 30812), он числится в этом магазине. Искали его, но так и не нашли... Понимаю, что всех шармов не запомнить, но сразу так отвечать, что шармов нет, неправильно. Всегда радовали продавцы в ТЦ "Вояж", сегодня пойду к ним!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 марта 2015

Здравствуйте, хотел бы высказать своё мнение о компании, у вас порой действительно красивый и интересный дизайн украшений и на этом всё что, могу сказать хорошего, у меня есть огромные сомнения по поводу качества металлов в золотых украшениях, даже пробы нет, просто буквы SL, потому считаю, что если покупать ваши изделия, то надо ясно отдавать отчёт и относиться к ним как к бижютерии, купил жене серебряные серьги, так после часа носки начинают ныть и болеть уши, так что я к вам не ногой. PS. Сомневаюсь что вы опубликуете мой отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. Так же проба может быть лазерной. Все наши изделия, соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Скорее всего это индивидуальная реакция организма.

Развернуть Свернуть

Никита , 11 марта 2015

Доброе время суток! Выбрал на сайте два браслета (23184, 32085). По информации на сайте они есть в наличии на ВДНХ, ТЦ "Золотой Вавилон". Однако, после приезда в магазин (06.03.2015), продавцы ни один браслет не смогли найти, хотя в базе они есть. Уехал расстроенный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Как только изделия найдут, с Вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 марта 2015

Добрый день! Получил смс о подарке кожаный браслет.Ну думаю зайду получу браслет а заодно и жене подарок присмотрю на 8 марта. 2 марта посетил ваш магазин в ТРЦ Галерея г.Краснодар. Когда продавец услышал о подарке глаза у нее сразу стали не адекватными. В очень грубо-хамской форме мне рассказали что браслетов нет и "достали вы сюда ходить за холявой". Вот так работают на Галерее нее подарке жене не браслета себе. В этот же день на Меге и браслет есть и подарок жене,и все вежливо и культурно. Вопрос ПО-ЧЕМУ ТАК?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю магазина для принятия мер к сотруднику. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 марта 2015

Добрый день! Я получила подарочный шарм, за покупку в магазине "Горилка" (г. Саратов) Подскажите пож-та, почему на шарме нет пробы, ведь он должен быть серебряный? Написала письмо Вам по эл. почте, но ответа так и не получила..... ( Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Проверьте папку "спам", скорее всего письмо там. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Ромиля , 10 марта 2015

Здравствуйте!!! Я Ваша постоянная клиентка! 10.03.2015 была в гипермаркете на Сенной,была с грудным ребенком,хотела купить подарки,в отделе Золото ждала 20 минут консультанта, когда я попросила подойти помочь на меня так и никто не обратил внимание. Так как ждать под надоело пошла в основной отдел чтоб там приобрести цепочку,простояв еще 30 минут сотрудники магазина сказали что они заняты, и пришлось обратиться к администратору Екатерина, с вопросом почему в течении часа ни один консультант не подошел ко мне,что я с грудным малышом жду?! Екатерина ответила мне даже не посмотрев в мою сторону, что она занята,и я потребовала книгу жалоб,администратор мне его не довольно кинул на прилавок и ушла разговаривать по телефону в зале гипермаркета!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! По Вашей карте не видим ни одной покупки. В салоне большое количество посетителей и все обслуживаются в порядке очереди. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Майя , 10 марта 2015

На 8 марта муж подарил мне комплект от санлайт. Хотела надеть серьги, а они развалились. Столько рекламы вокруг распродажи и все прочее, хотела прикупить себе что то но теперь то понимаю отчего такая низкая цена. Даже нет желания и близко подходить к вашей сети магазинов. Сегодня, 10 марта пришла в магазин Нижнего Новгорода в тц Седьмое небо, хотела вернуть деньги за такой испорченный подарок на 8 марта. но продавщицы хамки стали на меня орать, размахивать перед лицом руками и даже наезжать причем вдвоем.Я еще до Нового года заметила что именно в этом магазине хамоватые продавцы.Особенно ненавидят, когда к ним по акции обращаешься. Бешеные просто. и между прочим, сказали что я неправильно серьги одевала и назад они ничего не примут!я в шоке

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте! По Вашей карте не видим покупки серег, уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

Online Елена Хомутова Покупали с мужем обручальные кольца в сети SL. 24.07.2014. консультант сказал что гарантия на кольца с бриллиантами год. недавно на кольце мужа отвалился бриллиантик, а уж сегодня вообще кольцо разлетелось на 2 части. т.е. треснула на пополам. Я сразу позвонила на горячую линию но девушка мне сказала что ничем помочь не может,что гарантия стала не год а пол года. Такая большая ювелирная сеть и такой обман и качество. и самое поганое что отвечать за это никто не хочет!! Думаешь отдаешь деньги за хорошее качество, а в ответ получаешь брак за который никто не ответит. К сожалению фото кольца в отзывах скидывать нельзя,а жаль.Больше не одно украшение не куплю в вашей сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По Вашей карте мы не нашли покупки колец, уточните артикул.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 10 марта 2015

Здравствуйте! Хочу высказать свое негативное мнение!!! с 7 марта 2015 г (вечер) по 8 марта (до 18.00) на вашем сайте с указанием "хит цена" сумка арт.26627 имела стоимость 3490 руб!!! В салоне (г.Тольятти) она пробивалась в этот временной промежуток (8 марта с 17.00-18.00) по цене 6990 руб??? Консультанты магазина при мне зашли на сайт, убедились, что действительно на сайте ценник 3490р., после чего сотрудники салона связались с головным офисом, где там дали ответ "ошибка или сбой с системе", по выходу из ТЦ я позвонила на горячую линию, где преспокойно сообщили, что данная модель стоит 6990 р.!? "СПАСИБО" за бесполезно потраченное время и за испорченное настроение в праздник... Персоналу салону огромное спасибо, что пытались помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 марта 2015

Такого беспардонного отношения к клиентам я еще не встречала!!!!просто отвратительно!!!40 (!!!!) минут проторчала в магазине на Белой Даче и никакого толка от продавцов!!!Делают вид что работают!когда наконец то одна из продавщиц оказалась в поле зрения и к ней наконец то можно было обратиться в ответ мне было сказано:"я занимаюсь людьми!" а я тогда кто???Ни одна из них за 40 минут моего пребывания в зале не соизволила подойти!!!!!!!!Очень нравился ваш магазин но от посещения сегодня остался только негатив!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения. Ваш отзыв передан руководителям торговой точки для принятия мер. Спасибо за то, что помогаете сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2015

11/03/2015 г.г.Москва Посетила один из Ваших салонов по адресу ул. Красного Маяка д.2 Б (метро Пражская) в 18-15 ,на правах того что являюсь постоянным клиентом хочу сообщить , что простояв возле прилавка около 20 мин. периодически обращаясь к менеджеру Ольге с целью приобретения изделия столкнулась с грубым и хамским отношением менеджера данного офиса продаж, очередью на выдачу подарков занимаются 4 менеджера ,при этом не обращая ни какого внимания на покупателей. После того, как мне выдали книгу жалоб и предложений,я просмотрев ее , решила ,что жалобы и предложения в данном офисе не рассматриваются - Книга жалоб закончиласьПрошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры .И сообщить мне в электронном виде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваше сообщение направлено директору магазина. Как только мы получим ответ - направим его Вам.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2015

Добрый день! Сегодня была поражена отвратительным поведением продавца в Вашем магазине в ТРЦ Золотой Вавилон! Я нашла шарм на Вашем сайте , который был в наличии в данном магазине, когда я пришла и показала его и артикул девушке, та сначала ушла, потом ее позвали и сказали , что она не отметилась как пришедшая на работу. Видимо огорченная этим известием, девушка сказала , что у них очень много подобных шармов из муранского стекла, достала какую то коробочку, в которую хаотично сброшены были шармы из муранского стекла и сказала , что если тут не будет , то она искать ничего не будет. Это недопустимо! Почему девушка не выполняет свою работу мотивируя это тем, что ей долго и видимо не хочется, надеюсь вы разберетесь в данной ситуации. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой именно Золотой Вавилон Вы хотите оставить жалобу?

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2015

Добрый день. Хотелось бы узнать - а почему шармы дешевле 500 рублей, которые указаны в каталоге "скидка 50%" не продаются? Я смотрю в каталог, нахожу магазин где он есть, приезжаю - они смотрят в базу, да он есть. Но найти его не могут и не продают! в чем причина? я была в магазинах в Меге Химки и в "Щуке". Все это естественно Москва. Или такая скидка на шармы просто обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пожалуйста, приведите пример.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 марта 2015

Приветствую Вас! Мне довелось посетить два ваших салона-магазина в г. Липецк. Это два разных мира! В магазине по ул. Советская 66 девушки грубые, нетерпеливые и неквалифицированные!!! То ли дело офис на ул. Желябова 31А! Девушки милые и привеливые, информацию всегда предоставляют корректно! Профессионалы своего дела!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Мирослава , 10 марта 2015

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. 07.03.15г я купила в Новосибирске в ТЦ "Сан Сити" три предмета (арт 25915, 14741, 14746), причем перед покупкой посмотрела по интернету цену и наличие в вышеуказанном ТЦ. Однако при оплате обнаружилось что вместо суммы 5929 руб. я должна заплатить 7873 руб ( т.е. два изделия без скидки). Я оплатила, прибывая в некотором недоумении, пришла домой, думаю может ошиблась. Посмотрела в интернете скидка действительна на те изделия, которые мне продали без скидки. И как то неприятно стало, как в том анекдоте про ложки, которые нашлись, но осадок остался. Только в моем случае и ложки не нашлись. Телефон указанный на сайте для регионов не отвечает, посылает на сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мирослава, добрый день! Салон в ТЦ "Сан Сити" работает по франшизе и в нем не действует скидка 30% на серебряные изделия. Сайт носит информативный характер. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2015

09.03.2015, посетила с мужем магазин "МЕГА Белая Дача", зашла в SL в 22.30, муж хотел купить мне кольцо, но персонал сильно спешил и по хамски отвечал что они не могут показать так как им нужно убирать товар...никогда не зайду больше в этот магазин...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Зарема , 10 марта 2015

Здравствуйте!Я Получила смс что можно получить в подарок подвеску.В Дубне решила обратится.Но мне нахамили.Сказали:приходите завтра.Я конечно не нуждаюсь и могу позволить купить себе подвеску т.к у меня много что куплено в sunlight.Но такое обращение с покупателями..........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарема, добрый день! Опишите пожалуйста подробно Вашу ситуацию, в чем выражалось хамство сотрудника салона?

Развернуть Свернуть

олег , 10 марта 2015

добрый день. 5 марта на мой номер телефона пришло от Вас сообщение что мне полагается подарок. После работы я решил поехать в Ваш отдел в торговом центре Июнь в г. Уфе и заодно там же купить серьги для матери и часы супруге которые заранее присмотрел ей на 8 марта. Зайдя в магазин, я обратился к консультанту (старший продавец лиля) и показал ей сообщение, на что сразу получил оскорбительные высказывания в свой адрес!!! Людей которые пришли только за подарком не обслуживали, а обслуживали только тех, кто что нибудь покупал. Естественно с таким обслуживанием ни о каких покупках в Вашей сети больше не может быть и речи. Выйдя из вашего отдела я купил подарки жене и матери в соседнем от вас ювелирном отделе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 марта 2015

Доброе утро! Хочу пожаловаться на некачественные камни раухтопаза и кварца дымчатого в ювелирном комплекте,состоящем из кольца и серег. Обмен мне не хотят производить, ссылаются на закрытие точки в СПб. К тому же, представитель компании Зайцева Юлия не отвечает на звонки и письма. В таком случае придется довести дело до суда! В других ювелирных компаниях покупатель всегда прав!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! На Ваше обращение был дан ответ: В Вашей ситуации возможен возврат уплаченных денежных средств. Ждем от Вас письменного заявление с указанием реквизитов. Все данные о продавце указаны на чеке. По телефону/переписке такие данные не предоставляются.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2015

Здравствуйте, 09.03.15 покупала в вашем магазине (г. Киров)подвеску s0628-p9w-01 40682321 цена на ценике стояла 1390руб. когда стали пробивать на кассе цена поменялась в большую сторону 2190 руб. интересно почему у вас нарушается закон о защите прав потребителя, а ПРОДАВЦЫ начинают грубить и выяснять отношения между собой при покупателях? Чек и ценник у меня сохранились, кассир Гунченкова Анна Сергеевна. В остальном претензий нет магазин нравится, но если еще повторится такой случаю напишу жалобу в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Для решения таких вопросов существует законодательство РФ, а не ваша горячая линия, куда я не ОБЯЗАНА звонить. Ни в одном уважающем себя магазине продавцы так себя не ведут и к клиентам относятся уважительно, а не орут на весь магазин что им плевать на законы, торгуйте тогда на рынке.

Развернуть Свернуть

Вадим , 10 марта 2015

Здравствуйте,пишу повторно,т.к. остался негативный осадок.06.03.15 13:29 Новосибирск пр.Димитрова ЦУМ салон SL:приобрел кольцо 1516-K5W-01 JQFKN -на сайте SL стоит метка -50 и соответствующая скидке цена,но кольцо мне продали со скидкой -30,объяснив что в офисе перепутали цену.После общения с менеджером по телефону(через сутки),выяснилось что данный салон работает по франшизе(т.е. использует товарный знак) и где действует акция а где нет,но об этом никакой информации на официальном сайте SL нет,мало того этот салон в списке магазинов и с него поступает информация о наличии .Если это так,то может привести к разбирательству за недостоверную информацию.Считаю этот случай нечестным и некрасивым.Возможно еще с УВАЖЕНИЕМ! Вадим.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Действительно, у нас есть салоны, которые работают по франшизе и у них не действует скидка 50%, а только 30%. Сайт носит информативный характер. Более подробную информацию Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 марта 2015

Сегодня была в Вашем магазине г Ярославль ТЦ РИО на Тутаевском шоссе,продавец или старший продавец Елена Попова,вела себя отвратительно,повышала голос на продавцов,когда я сделала замечание,она перевела свой ор на меня,неприятная особа,хамка и грубиянка.Просьба разобраться и научить нормально общаться с покупателями и продавцами-коллегами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения, отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

наталия , 06 марта 2015

скажите, почему на золотых изделиях с бриллиантами вашей фирмы отсутствует проба? Я с этим столкнулась первый рз, купив кольцо и очень обеспокоилась... хочу сходить на экспертизу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Проба на золотых украшениях может быть лазерной, попробуйте посмотреть через лупу.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 марта 2015

Вчера я посетила магазин в г. СПб (наЭнгельса) и была так разочарована сервисом.Отношение ко мне было просто отвратительным! Продавцы- консультанты нацелены только на осуществление сделки между продавцом и покупателем и как только она произойдет больше клиент становится им неинтересен. Так произошло со мной вчера. При покупке украшения (зол серьги с брил) у продавца я уточнила могу ли я сразу получить подарок от sunliht . Моя просьба была одобрена, но как только чек за украшение был пробит, девушка передала прошение о подарке другому продавцу- консультанту.Спустя время на меня обратили внимание и эстафету передали еще и еще. 4я девушка в итоге направила меня в конец огромной очереди при этом видя мой живот( я на нахожусь на 9 месяце!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна , добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 марта 2015

Добрый день. Являюсь Вашим постоянным покупателем, очень нравятся украшения. Но, к сожалению, расстроена обслуживанием консультантов в ТРК Волгамолл в городе Волжском! Мне часто приходят смс с информацией о получении подарка. Т. К. Я работаю, прихожу или с утра или после 19,00. Я приходила 4 раза подряд на что 4 раза я получала отказ, мол программа у нас не работает! При этом иногда из уст продавцов продавцов проносится фраза: "Давайте Вам быстро выдадим пока никого нет, чтобы толпа сюда не прибежала". В общем идешь в SL не только получить подарок, но и что-то приобрести, в итоге уходишь с испорченным настроением и без покупок. Очень жаль, что продавцы салона совершенно не хотят работать! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 марта 2015

Сегодня приехали в Краснодар Уральская ул, д. 79/1, СБС «Мегамолл»,столкнулись просто с хамским отношением Ваших сотрудников.Они категорично отказались помогать в выборе шармов,т.к.видите ли работает один продавец и один кассир.По артикулам изделия они вообще ничего не знают,скидок никаких нет на шармы.Хотите выбирайте,нет -уходите.Т.е. преднамеренный обман покупателя,на сайте информация предоставлена одна ,а в действительности -другая.После посещения этой торговой точки осталось испорченым праздничное настроение.Никому не посоветую посещать этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Т.к. этот салон работает по франшизе, у них многие акции не проходят. Уточнить информацию Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 марта 2015

Здравствуйте. Меня интересует серебряная подвеска-шарм с фианитом SUNLIGHT Артикул: 17478. Не смогла найти пробу...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. А так же проба может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Станислав , 05 марта 2015

зарегистрировались на сайте (после смс), на сайте получили уведомление: "назовите свой телефон продавцу в м-не, и получите подвеску"- я пришел в магазин, отстоял очередь, объяснил продавцу зачем я пришел, но мне даже не дали открыть рот (чтобы сказать номер телефона) продавец перебив и в грубой форме сказала- ваши проблемы, никакой подвески нет вам (номер телефона мой ей не нужен), на мой вопрос- она сказала "следующий" (привет старый добрый сервис времен давнишних). Передо мной стояла девушка, с ней обошлись также грубо, и также оборвали с ней разговор... Происходило это: 05.03.15 г. Магнитогорск ТРК "Континент", в 11:45. Продавец по- бейджу: Ольга (темный длинный волос).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Лиза , 05 марта 2015

Сегодня коллеге на тел.пришло сообщ.о вашей акции с подарком, и я решила пойти в ваш магазин в тск Июнь г.Уфа, чтобы выбрать маме подарок к 8 марта и заодно поучаствовать в акции. я выбрала серьги, но каково же было мое разочарование, когда я услышала, как общается ваш персонал с клиентами. понятно, что данная акция была призвана привлечь новых покупателей,но к клиентам по акции относились по-хамски, как к людям второго сорта. пока я выбирала, я слышала как старший продавец Лилия им грубила,говорила что они могут уйти,если торопятся, и тп.итог. люди уходили обиженные.у меня же сразу пропало желание вставать в очередь за подарком, да и серьги покупать у таких продавцов расхотелось.никогда раньше не писала подобных отзывов,но это было ужасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

елена , 05 марта 2015

Добрый вечер! Спасибо вашей компании за подарки, сегодня получила 2 подвески по двум СМС- одну,как абонент Билайн, вторую- так совпало,что сегодня у меня день рождения. Мелочь, как говорится, но приятно. Приобрела еще две подвески, но не понравилось обслуживание продавцов( ТРК Фиеста Челябинск),сонные мухи какие-то,ценники не наклеены на половину ассортимента, все как-то бессистемно, с компом какие-то проблемы. Но это все,конечно, не вина компании, а местного руководства. Еще раз благодарю вашу компанию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 марта 2015

Добрый вечер, подскажите,пожалуйста, должна ли соответствовать цена изделия в магазине цене, указанной на сайте? Хочу купить серьги артикул 13753. На сайте цена 12 т.р, в магазине 16 т.р. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Салон в Вашем городе работает по договору франчайзинга, поэтому скидки в нем могут отличатся от скидок, заявленных на сайте.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 марта 2015

Здравствуйте! Получила в подарок от sunlight кулон. В сообщение было написано, что он серебряный, но пробы на нём нет. Так как у меня аллергия на не драгоценные металлы, хотелось бы узнать, из какого металла он сделан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 марта 2015

Добрый день! Такой вопрос: приобрела вчера в магазине ДНС планшет samsung galaxy tab4. На вашем сайте и на сайте ДНС было указано что товар участвует в акции. (получите в подарок керамическую подвеску от SUNLIGHT, а также бонусную карту клуба с 5000 рублей на покупки). Я обратилась в ваш магазин и консультант ответил что акция уже закончилась, хотя указано что она действует с 23 февраля по 31 марта 2015 года. Разъясните, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваше сообщение направлено в салон для выяснения обстоятельств. Мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Иннна , 05 марта 2015

Вчера с мужем приобретали в подарок недорогое колечко по акции в "Санлайт-Белая Дача". Впечатления самые неприятные от уровня обслуживания: подошли к 6-ти консультантам, ни один не может помочь найти кольцо, все тебя посылают, хамское отношение, ходят как сонные мухи - для чего столько консультантов и продавцов, если ни один не обслуживает покупателя должным образом. Из 6 касс работает 1, очередь в нее тоже из 6 покупателей. Худший "Санлайт" из всей Москвы - больше туда ни ногой. Магазин большой, ассортимент хороший, но отношение к клиенту скотское. Если бы за этим кольцом не ехали туда специально (ввиду наличия нужного размера), то ушли бы в первую минуту. Но с горем пополам сделали покупку. В общем, обучайте персонал общению с клиентами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Максим , 05 марта 2015

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купил у вас кольцо из стали по приходу домой обнаружил дефект(камень стоит не ровно и имеется щель). Камень тоже не является драгоценным. Как можно обменять???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Можно обменять не ювелирное изделие в течении 14ти дней со дня приобретения при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 марта 2015

добрый день!Вчера(4.03.15,21:30),в ТРЦ Изумрудный город,г.Томск хотела примерить и купить некие ювелирные изделия,но не один из трех консультантов не подошел и не предложил мне этого сделать,более того,они игнорировали мои просьбы!Они ссорились ,матерились между собой.Консультанты-ужасные! А выбор у Вас очень большой и очень шикарный!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

евгения , 04 марта 2015

здравствуйте.хотела спросить изделия на вашем сайте из китая. я смотрела сайт и там точно такие же изделия горазда дешевле в два ,а то и в три раза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Пожалуйста, приведите пример.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 марта 2015

Добрый день! Подскажите, купила кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66531.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> где на нем проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Проба может быть лазерной, попробуйте посмотреть под лупой или обратиться в салон, в котором покупали кольцо.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 марта 2015

Сегодня в СПб ТК Июнь в вашем магазине купила два шарма по цене 990р и 1390р, какую скидку я получила бонусными рублями? По чеку оплата 939р и 1144р общая сумма покупки 2083р.если бы была скидка 30% получается совсем другая общая сумма 1666р, помогите разобраться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Все дело в том, что дисконтная карта была отсканирована после сканирования бирки первого изделия, поэтому скидка подействовала только на него. Бонусы в размере 417 рублей зачислены на Ваш бонусный счет. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 марта 2015

Добрый день! В столь сложной ситуации на рынке, все магазины ведут борьбу за клиента. Не все сейчас готовы покупать украшения. Сеть Санлайт разрабатывает промопредложения, тратит на это уйму денег, а ваш продавец в ТЦ Аэропорт (Москва), отказаась потратить 30 сек. своего времени на клиента попросившего бланк анкеты на клубную карту. Я пришла в галерею в 9:45, открытие киоска в 10:00, продавец была на месте. На мою просьбу заполнить анкету ответила "приходите после 10:00». "Я после 10:00 не могу подойти и хотела бы взять анкету сейчас". В ответ резким тоном возразила "Я занята! и не могу вам дать анкету!". Не ожидала, достать бланк занимает не более 30 сек. Жаль, очень хотела порадовать себя и близкий вашими украшениями к 8 марта...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения ,добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 марта 2015

Хочу оставить отзыв о магазине на белой даче. 01.03 зарезервировала на сайте-шарм( в наличии, судя по сайту, он был)Приехала в магазин, меня 20 минут отправляли от одного к другому, в итоге ничего не выдали, сославшись на то, что не было смс подтверждения(не у меня одной)смс не пришло до сих пор. Решила выбрать то, что есть в наличии.Потратила 40 минут на хождение от стойки до кассы и ожидания в очереди. Дело в том, что цена на подушечке и бирке отличается, причем в 2 раза, а сотрудники не в курсе.когда я попросила книгу жалоб, ее мне не дали,но отпустили через 5 минут.из 4 касс работали 3(очередь 5 чел. на каждую). Кассир просто отказывался слушать менеджера и открывать кассу. Ведь важнее делать отчетность.Крик стоял на весь салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, отзыв направлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Сабина , 04 марта 2015

Здравствуйте. Хотелось бы вам поблагодарить за такие маленькие сюрпризы ,которые дарите вы нам. Но есть огромное "Но" ..... Дело в том,что когда приходит смс или проходишь регистрацию и идешь получать свой подарочек. Продавцы-консультанты,которые работают в вашем магазине в г.Ставрополь в ТЦ " Аврора",они хамят,грубят и так холодно разговаривают. И отдают эту подвеску с таким видом,что тысячу раз жалеешь,что сходил туда . Отвечают резко ,на многие задаваемые вопросы,делают вид,что не слышат . А если ответят,то ответят так,что лучше бы не спрашивали. Сходила в магазин ваш,простояла в очереди,а когда подошла очередь я ей говорю,что зарегист.хотела бы забрать подарочек,так она с таким злым видом выдала мне его,а подруга вообще перехотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

СВЕТЛАНА , 03 марта 2015

Здравствуйте,поздравляю вас всех милые женщины с наступающим весенним женским праздником. Я уже несколько лет ваша покупательница всегда встречала доброжелательных продавцов в ваших магазинах это и гипермаркет Белая дача и салон на Элекрозаводской и Золотой Вавилон на проспекте мира. Но в предверии праздника зашли с сыном(карта была оформлена на него) получить подарок в салон в универмаге Первомайский на Щелковской. Так вот там девушка продавец в ответ на просьбу моего сына выдать подарок и попытку объяснить невозможность показать сообщение т. к. телефон выключился и мы не могли его включить милая девушка сказала : ничего смотреть не буду не досуг мне ковыряться в ваших смсках .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. С наступающим Вас праздником!

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 марта 2015

Добрый вечер! Выбрав на сайте недорогие серебряные серьги (Артикул: 14773), приехали за ними в Мегу Белая дача. На сайте их наличие в данном магазине значится до сих пор. Девушка консультант 20 мин тщетно пыталась их найти, но увы, наша покупка так и не состоялась. В базе есть - по факту их нет. Предложить что-то равноценное взамен нам тоже не смогли. Жаль потраченного времени и бензина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен в салон, как только изделие найдут, с вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Лилит , 03 марта 2015

День добрый! Данный отзыв касается работы продавцов. А именно ТЦ "Вива Лэнд" - Самара. Абсолютное незнание таких понятий, как толерантность и уважение к посетителям. Замечено хоть и по отношению к тем, кто приходил в рамках проведения акции, но всё равно терпение нужно проявлять ко всем: независимо от того, покупает ли что-то человек или забирает что-то по акции. И побеседовать между собой тоже можно потом, а не тогда, когда стоит очередь в пятнадцать человек и работает на кассе одна продавщица из трёх. Позор и точка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилит, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2015

Вчера была в Sunlight в ТЦ Метрополис. Там никакого сервиса. Девушки с неохотой общаются с покупателями (втроем сидят и разбирают украшения, вместо того, чтобы помочь покупателю сделать выбор). Сама лично столкнулась с хамством от консультанта. Такое отношение не вызывает желания посетить этот салон снова. Проведите, пожалуйста, беседу с действующим персоналом или замените его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. ваш отзыв отправлен руководителю салона. С наступающим Вас праздником!

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2015

Здравствуйте. 28 февраля в магазине КОМУС дали сертификат на получение подвески сердечко и сказали что акция продлена до 10 марта, но на сайте я не нашла акцию и в магазине в ТЦ Гранд Каньон сказали, что эта акция закрыта еще 8 февраля. Вчера на сайте акция появилась опять. Я могу попытать счастье ещё раз?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Выдача подарков по акции "Комус" до 15.03.2015, в данном салоне нет подарков по этой акции, но они Вам должны предложить что-то взамен. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 марта 2015

Здравствуйте! Пишу о том, как ваши продавцы не считают за людей тех, кто пришел за подарком по акции. Было очень обидно. Пришли с мамой за подвеской. Ей пришло смс-сообщение ко дню рождения. Стояли долго, ждали, когда на нас обратят внимание. Хотели еще после получения подарка купить шармики. Продавец нам сказал, что покупатели превыше всего. А вы типа так, попрошайки. Это было в городе Тольятти, магазин Русь на Волге. Больше мы в ваш магазин ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

снежинка , 03 марта 2015

Добрый день! Все о том же, о наболевшем))))) Я позвонила сегодня в ТРК Сокол г. Ростов-на-Дону по-поводу сережек (артикул 16015) и еще раз уточнила их стоимость. Они есть в наличии,но стоят свыше 3000 тысяч рублей, а не как вы мне написали 1300 рублей. Почему такие противоречивые данные. Вы мне говорите одно,а в магазине совсем другую песню поют.Продавцы в магазине отмазываются,что была переоценка и они просто не успели поменять данные.По закону должны были предоставить товар по той цене,которую покупатель увидел первоначально.Ну и как же тогда принцип:"Клиент всегда прав?"))) То,что во время не поменяли цену,по сути проблема магазинв, а не покупателя(((((( Я просто в бешенстве от отношения к своим клиентам(((((((( Никому ничего не надо((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Сегодня мы уточнили в салоне, стоимость сережек сейчас 3890 руб, действительно была переоценка. При возникновении такой ситуации, когда вам отказываются продать по стоимости, указанной на бирке, для решения вопроса, Вам необходимо было позвонить по телефону горячей линии 88007752222, непосредственно из салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Инна , 02 марта 2015

Дочка очень хотела определённый шармик , нашли на сайте артикул 32545 и магазин в котором он есть,зарезервировали,надеялись,что резерв--это 100% гарантия покупки,но увы... Когда приехала его купить,продавцы так его и не нашли...Мы очень расстроились!!!!!! Очень неприятно!!!!! Санкт-Петербург, ТЦ Гранд Каньон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! При оформлении резерва, Вам должно прийти смс уведомление, что магазин подтвердил резерв и после этого можно ехать в салон. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 марта 2015

сегодня,2марта,попыталась получить подарок(кожаный браслет) в т.ц."Атриум" в г.Архангельске. Была в очереди "подарочников" пятой.за мной очередь выросла человек на десять.за 10минут не сдвинулись ни на одного.Затем продавец вообще ушла.на попытки дам из очереди привлечь внимание другого продавца никто не отреагировал.настроение было испорчено,я ушла.Прошу заметить,что это второй подарок,который я не получаю.Очередь ПОСТОЯННО огромная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В связи с праздниками и проходящими акциями, в салонах, действительно, может быть много людей. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 марта 2015

Уже который раз портите настроение своими акциями с подарками. почему, к примеру, в этот раз нельзя было сразу указать,что Ваши подарки выдаются до определенного времени,чтоб не дергать людей,которые идут, в принципе, за позитивом и обламываются. Дело-то пустяковое, а так неприятно, что осадок остается.Была Вашим клиентом,за пару таких неприятных моментов,честно, не охота теперь даже смотреть в Вашу сторону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. Уточните пожалуйста, какой салон отказал в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 марта 2015

Здравствуйте! Я недовольна вашей компанией, а точнее очень плохой и медлительной работой ваших сотрудников в городе Белгороде (отдел в универмаге "Белгород"). Работают очень медленно и очередь большая. Я приобрела в данном магазине два подарочных сертификата и подарила двум разным людям. Они попросили меня больше сертификатов вашей фирмы не дарить, слишком медленно работают ваши сотрудники и слишком долго они стояли в очереди. Мой подарок оказался неудачным, благодаря плохой работы ваших сотрудников. И себе я купить ничего не смогла: слишком большая была очередь, да и продавцы забыли о культуре общения с покупателем. Больше мне СМС ваши не нужны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В связи с праздниками и проходящими акциями, в салонах действительно, может быть много людей. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения, за предоставленные неудобства. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алексей , 02 марта 2015

В апреле 2014 приобретали с женой обручальные кольца: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring113854.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring113853.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В Салоне SUNLIGHT ТЦ ПочтальON, Ювелирный Гипермаркет, ООО. по адресу Россия, Томская область, Томск г., Пр. Ленина, 54а, 3 этаж Продавец(имени не упомню.) утверждала что кольца из белого и розового золота!!!До свадьбы кольца лежали в коробке.19 сентября 2014 свадьба. Начали эксплуатацию. Спустя месяц облезло родирование, О КОТОРОМ ПОСТАВИТЬ НАС В ИЗВЕСТНОСТЬ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ!!! И вуаля кольца желтые. В салоне ваш персонал развел руками.Замечательно. Сервис. отправили в Москву(в надежде на возврат д.средств)Вместо этого заново родировали, вернули и выпал один из бриллиантов. нет слов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 марта 2015

Добрый день! изделия очень нравятся, но есть один вопрос! Почему не на всех изделиях из серебра есть проба? Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2015

Хочется отметить работу продавца Анастасии из магазина, расположенного в Мега Теплый Стан. Столкнулась с грубым и непрофессиональным обращением с ее стороны в пятницу 27.02.15 в 13:27 при при попытке обменять купон на получение подарка на кожаный браслет. Заполнив анкету на получение карты вашего магазина, отдала ее девушке-стажеру, которой в тот момент и помогала Анастасия. Меня попросили сказать код, который отправили на телефон. Я ответила, что не могу этого сделать потому что у меня нет с собой телефона . На что Анастасия грубо, дерзко и напористо спросила: "А почему у вас нет телефона?!" - "Потому что он остался дома." Если учесть, что это была первая моя поездка в магазин за последние 5 месяцев по причине того, что я...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю отдела.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2015

В пятницу 27 февраля была в магазине на ул. Череповецкой, мне не продали серьги <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116903.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, за 990 рублей, сказали что цена якобы выросла и стоят они теперь 2600 рублей, а тем не менее ценник на витрине стоял 990 рублей. Думаю мне следовало обратиться в союз потребителей....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Произошла переоценка и соответственно повышение цен. При возникновении таких ситуаций, необходимо звонить непосредственно из салона на горячую линию 84956686580 для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 марта 2015

Добрый день. Моя дочь Ольга получила извещение о подарке. При оформлении карты (т.к. моей дочери 15 лет) карту оформили на отца, а номер телефона дочери. Сказали проблем не будет. г.Новосибирск ТЦ "Аура" ул.Военная,5 03.02.15г.примерное время 16-оо до 18-00 моя дочь приехала за подарком, когда провели операцию о коде и получили все данные, подарок без паспорта не дали. 28.02.15г. около 11-00, мой муж предьявил все данные паспорт, на что получил ответ, подарок уже получили 03.02.15г. Извините, нам необидно что у нас нет кулона,но почему произошел такой обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем разбираться в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Получать подарки по акциям может только тот, на кого оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Регина , 01 марта 2015

Добрый вечер.Скажите пожалуйста почему на сайте есть товары по акционной цене,но как только пытаешься его зарезервировать сумма становится выше???Это касается шармиков.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и какой салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 марта 2015

Здравствуйте!!!! Почему информация о наличии товара отображается некорректно?! :-( Выбрала серьги, посмотрела что они есть в МЕГА ДЫБЕНКО, поехала с другого конца города, а их там нет. И до сих пор высвечивается информация, что они там есть :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 марта 2015

Добрый день! Есть проблема с смс подтверждения ️и-они не приходят,как можно исправить ситуацию?продавцы в г.Пенза по пр.Строителей крайне недружелюбны,будто делают одолжение общаясь с покупателем,на вопрос о сроке действия акции отвечает,что читайте купон, и она не знает ничего.очень неприятные ощущения остались после посещения салона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. По номеру телефона, который указан в отзыве, в анкете не указаны никакие данные, напишите пожалуйста нам ФИО ваши и дату рождения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 марта 2015

Ярославль, т/ц "Рио"на Тутаевском шоссе Добрый день, хочу пожаловаться на продавца Екатерину. Получив смс для получения подарка в вашем салоне, отправила сегодня туда дочь, т.к сама болею. Продавец Екатерина, утверждала, что я должна быть сама, хотя бонусную карту и код ей предоставили и смс тоже. Подарок она не выдала. И это происходит постоянно, когда дело касается подарков. Она хамит, огрызается и ведет себя грубо. Прошу обратить внимание на поведение этого продавца, т.к. даже заходить в салон не хочется, когда она работает. Накажите эту хамку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Получить подарки по акции может только владелец карты.

Развернуть Свернуть

Альбина , 01 марта 2015

Здравствуйте, в магазине Подружка мне был предоставлен купон на получении подарка. 1 марта 2015 года , я предоставила купон в салоне sunlight в городе Клин в ТЦ Семья по адресу Советская пл., при обращении к продавцам меня проигнарировали, я подождала и еще раз обратилась , продавец видя что я с купоном на получение подарка опять сделала вид, что меня нет. Было очень не приятно, и непонятно для чего делаются акции, меня вы как покупателя потеряли и всем своим друзьям и знакомымя расскажу , что обслуживание очень плохое и не стоит ходить в этот салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Яна , 01 марта 2015

Добрый вечер! Сегодня, 01 марта, решила забрать свой подарок-кулон в ТЦ Дом Одежды в г.Хабаровск. Торговый центр работает до 19-00, также как и ваша торговая точка. Время было 18-45, продавец отказала мне во вручении подарка, так как им нужно собирать товар и из торгового центра они должны выйти в 19-00!!!Я указала продавцу на то, что до конца рабочего времени еще 15минут, но выдать подарок она мне отказалась! У меня вопрос, до скольки работает торговая точка?Это решают продавцы??? Что за самодурство?Почему мне отказано вручить подарок?? Я конечно понимаю, что кулон-это подарок -халява, но коль уж эта акция запущена, то уж пусть продавцы выдают подарки до конца рабочего дня, а то времени выдать кулон у нее не было, а поспорить время нашлось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 марта 2015

В г.Березники, Пермский край, сотрудники совсем не осведомлены о проходящих акциях, нет наличия подарков по акциям и за день-два до окончания акции ни кто ничего не знает. Решите пожалуйста эту проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 марта 2015

28 февраля вечером посетили магазин Sunlight в МЕГА Белая Дача. Сначала более 30 минут ждали возле прилавка, чтобы нам показали понравившиеся украшения, затем ещё около 30 минут прождали у кассы, пока нам пробьют товар. В магазине было ужасно душно!!! Две девушки (Ольга и Ксения) сидели за кассами, но при этом отказывались пробивать товар, отсылая к другим девушкам. На все просьбы в ответ звучало полное хамство. Я, конечно, понимаю, что в 22-23 часа вечера все устали, но такому персоналу надо не в ювелирном магазине работать, а на рынке овощами торговать, честное слово!!! Отвратительный сервис, остались ОЧЕНЬ НЕ довольны. Больше не будем совершать покупки в магазинах этой сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2015

И также хотелось уточнить. Был куплет серебряный браслет и три шарма. Ни на одном изделии нет пробы (ну если только на одном шарме стоит "925 SL"), но и то пробой это трудно назвать. То что написано на бирках не является подтверждением принадлежности к драгоценным металлам. Задалась этим вопросом, после того как заметила, что браслет пожелтел. Учитывая, что ношу его очень редко. Хотелось бы получить развернутый ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. Так же проба может быть лазерной. Окисление серебра – естественная реакция данного металла, изделие необходимо почистить. Бирка является документом на изделие.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2015

Добрый день! Мне пришло сообщение в ватсап о получении подарка (кожаный браслет). Я пришла в салон в г.Павловский Посад, где мне ответила продавец, что подарки у нее есть, но выдать она их не может, т.к. у нее сбои в программе. Сразу после этого был совершен звонок на горячую линию, где была оставлена жалоба. Оператор связалась с салоном, где ей сообщили также о сбоях программы, но при этом вдруг оказалось, что именно подарок-кожаный браслет, могут выдать, т.к. программа для этого уже не нужна. Остался неприятный осадок и желание снова подходить к этому салону не возникло. Ранее в этом салоне отказались предоставить анкету на бонусную карту, но стоило позвонить при них на горячую службу, как неожиданно анкета нашлась. Разберитесь с салоном!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста, Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2015

Добрый вечер! Сегодня в вашем магазине ТЦ"АРЕНА" продавец Елена по отношению ко мне вела меня некорректно: 1.Не выдала подарок по акции.(спасибо это сделала другая девушка). 2.дважды заставляла ждать, делая вид, что занята. 3.Так и не выдала бонусную карту магазина, ссылаясь на след. раз. Было очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, когда дисконтные карты появятся в наличии в магазинах Вашего города - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Алеся , 28 февраля 2015

Здравствуйте! Очень понравились на сайте серебряные серьги, они еще и с 50% скидкой, но придя в магазин (г. Кострома ул. Магистральная д.20 ТЦ РИО) оказалось, что цена значительно выше даже той, что указана на сайте без учёта скидки. Интересно, с чем связана такая разница цен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

снежинка , 28 февраля 2015

Ну вот скажите,что за хрень у вас творится?????уже и тут дурят нашего брата((((( хоть иногда на сайте цены меняйте и обзванивайте ваши филиалы по городам и уточняйте об акциях конкретнее. Дело в том,что понравились мне серьги ( артикул 16015) их цена на сайте 1330 рублей и их даже можно зарезервировать в магазине,но вся хрень в том, что в магазине мне их предлагают по цене свыше 3000 рублей.Как это называется?)))) Когда я задала вопрос почему так? Мне сказали:"Мы ничего не знаем,скидки на эту модель нет,все вопросы в Москву"!Это вообще нормально(((((Что за лохотрон?((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежинка, добрый день! Эти серьги в г. Ростов-на-Дону есть в ТЦ "Сокол", стоимость из там 1330 руб. Салон это подтвердил.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2015

Первый раз была в Вашем магазине в Хабаровске. на выдаче подарков была девочка-стажер. Практически не владеет информацией об условиях не только акции, но и условий работы магазина. Было ощущение. что покупатель ей что-то должен, разговор через губу. на вопросы ответа квалифицированного мы так и не получили. в результате обслуживания с другим специалистом выяснилось, что нам должны были выдать бонусную карту, а мы ее не получили. вообщем, настроение выходного дня было испорчено. Хотя мне очень понравились ваши изделия. Но вот когда я соберусь еще раз в магазин. даже не знаю... Не люблю я возвращаться туда, где тебя не ждут...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком именно салоне Вы были?

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 февраля 2015

28.02.2015 я пришла в салон в городе Тамбов который находится в ТЦ РИО, ДЛЯ ТОГО что бы получить подвески от Fix prais ,предоставила карту , а консультант сказала что акция закончена. Я позвонила к Вам в службу поддержки Вы сказали что акция продлена до 10 марта, сообщив ей об этом она дала мне форму для заполнения , но потом сказала, что я дура и этот электронный адрес который я указала не мой. Довела меня до тресучки, у меня грудной ребенок, я кормлю его грудью а от полученного стресса может пропасть молоко. Вр этот же день к тому же консультанту обратилась моя мама ее она доела до скорой помощи у мамы поднялос ь высокое давление Ваш консультант не представился и отказалась предоставить кнжалоб. Она невысокого роста,черные длинные волос

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2015

Третий год являюсь членом клуба SUNLIGHT, купила 5 украшений. Очень приятно, что SUNLIGHT дарит подарки. Но вчера (27.02.15 г. в 20.29) произошёл очень неприятный инцидент. Мы с коллегой заехали в салон («Галерее Чижова»), чтобы получить подарки. Мой коллега показал продавцу чек на подарок-ПОДВЕСКУ, она отправила ему sms с кодом подтверждения и молча выдала ему БРАСЛЕТ. На вопрос: «Почему вместо подвески браслет?», – нам ответили, что в данный момент подвески есть только в ТЦ «Московский проспект», а в «ГЧ» их нет. Если бы она предупредила, то он бы не стал брать браслет, а получил бы подвеску в ТЦ «МП». Очень неприятно такое отношение. Хотела к 8 марта приобрести себе украшение, но теперь совершать покупки в этом магазине мне неприятно.(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

27.02.15 г. приехала в магазин на Трубной. Заранее на сайте выбрала изделие, которое хотела прибрести. В кассу в страшной жаре в верхней одежде отстояла минут 15, хотя была второй в очереди - продавец отсутствовал. На просьбу пригласить консультанта за эту кассу нулевая реакция. Наконец подошел продавец. Обслужила даму передо мной. Когда подошла моя очередь сказала: "Я не могу Вам помочь - мне надо заняться покупателями". Мне интересно: а в каком качестве была я? Или покупатели бывают разных сортов: 1, 2, и т.д. Одних обслуживают без очереди, а других заставляют стоять в этой жаре до потери сознания. Время было около 15.30. ФИО продавца выяснять не стала, поблагодарила за "помощь" и ушла, скандалить не хотелось. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 февраля 2015

Добрый вечер! Живу в г.Томске, получала подарок к 14 февраля (серебряное украшение) по адресу г. Томск ТЦ Почтальон, дарила подарки Калашникова Лариса, от такой встречи остались одни отрицательные эмоции. Консультант, совершенно не хотел оставить хорошее впечатление, ей было совершенно все равно, хотя она являлась первым человеком в этой сети с кем я столкнулась. Больше ни когда даже не зайду в вашу сеть!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Виктор Иванович , 27 февраля 2015

Крайне неприятное впечатление осталось после общения с работниками магазина Sunlight, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Советская д. 64. Приехал покупать украшения по приглашению магазина по СМС. На самом деле оказалось, что работают какие-то мошенницы, наровящие надуть. Остался брезгливый осадок. Хотя до этого жене покупал крупные покупки в магазине ул. Зегеля. Теперь обхожу ваши магазины стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор Иванович, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2015

Вы в курсе, что у вас цены на сайте не соответствуют ценам тем, которые в магазине?! Выбрала на сайте несколько колец серебро до тысячи рублей, пошли в магазин, который находится в июне, и от цен просто ахнули...они не то что дороже, они дороже раза в 4-5!!! Из всех холец я так и не смогла найти цену меньше 1500 рублей. Продавцы хамки! кРИЧАТ ЧТО ИМ НЕКОГДА ЧТО ЛИБО ОБЪЯСНЯТЬ ПОДОЙДИТЕ К ДРУГОМУ, ПОДХОДИШЬ К ДРУГОМУ - ТА ЖЕ ИСТОРИЯ, ХОТЯ ОНИ НИЧЕМ НЕ ЗАНЯТЫ...визуально этого по крайней мере видно не было, что они чем то заняты...вобщем вышла с вашего магазина в плохом настроении. Даже и бала бы вам не поставила. Одно вранье! Хотя я и забронировала кольцо..но никто слушать меня не захотел...мол цены все на витрине, смотрите! Очень плохо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если изделия из новой поставки, то цены могут отличаться. Уточните пожалуйста артикул изделия, которые не соответствовал цене на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2015

В магазине в торговом центре Калужский, ужасное обслуживание сегодня. Я конечно понимаю что досаждают люди которые пришли по акции. Но при чём тут люди которые пришли покупать? Консультанты с таким НЕ желанием искали то, что я хотела приобрести это просто кошмар. Было очень не приятно. Но пришлось с таким обслуживанием приобрести серьги. Пожалуйста дорогие консультанты если с вами вежливы и приветливы то почему вы так же не можете в ответ? Прямо осадок остался и противно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

После получения смс о подарке - кожаный браслет, моя мать обратилась в магазине Sunlight, расположенном по адресу Ставрополь, просп. Карла Маркса, 63, ей продавец , показал браслет,попросила подтвтерждение по смс И ПОЛОЖИЛА ПОДВЕСКУ, которую раздают бесплатно. Данный факт открылся дома при вскрытии упаковки . ТАК ВОТ, К ЧЕМУ Я ЭТО!!! Пожалуйста , уважаемая администрация Sunlight персонал свой обучите внимательности и не обманывать людей в возрасте!!!!!!!!! Лично я к Вам не ногой ! Вечно хамящие продавщицы и не знают ответов по элементарному ассортименту своего товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2015

Отвратительный магазин в щуке,продавцы(Анастасия,Марина) постоянно хамят,особенно когда приходишь за бесплатным подарком(для чего ваши акции?выслушивать хамство?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под словом "хамят"?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2015

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом фирмы Sunlight, нравится большой выбор, дизайн и цена изделий, но к сожалению в субботу 21.02.2015г. мое мнение о фирме резко ухудшилось, ввиду мягко сказать не корректного отношения продавца-консультанта Натальи, в салоне, расположенном в ТЦ Мега (г.Химки). Супруг мне решил сделать подарок на годовщину свадьбы, я заранее зарезервировала на Вашем сайте комплект из зол. с жем. и бриллиантами. Приехав в ближайший от ст.м.Сходненская магазин в ТЦ Мегу, мы попросили пр-кон.Наталью показать нам зарезервированный товар. Но видимо ей было не до нас, т.к. она болтала по телефону. Мы сделали ей замечание, она не отреагировала в ответ она просто крикнула:ЖДИТЕ! ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ - Я РАЗГОВАРИВАЮ!!! Ужас...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2015

Да, действительно, обслуживание играет огромную роль для привлечения клиентов. Я из города Магнитогорска. В нашем городе Ваш магазин недавно открылся и я была там всего пару раз. И каждый раз было такое ощущение, что продавцы говорят заученными словами и у них совсем нет никакой заинтересованности в обслуживании клиентов. Это очень не приятно и отталкивающе! Хотелось бы, чтобы Вы приняли соответствующие меры. Чтобы в следующее посещение магазина было приятно обслуживание продавцами и впредь хотелось идти в Ваш магазин. Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан директору салона. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Развернуть Свернуть

Лола , 26 февраля 2015

Добрый день! У меня, к сожалению, только жалобы. 1. Я звонила по горячей линии с просьбой отписать меня от рассылок в watsup (хотя я на них не подписывалась!). Девушка меня уверила, что отписала. Но после этого они продолжают приходить. 2. Подарки на картинках не соответствуют действительности. Звоню на горячую линию, уточняю, где можно получить подарок. Ответ: во всех магазинах! Спрашиваю, а такой, как на фото в рекламе? Назвали 3 магазина в Питере! А в магазинах говорят, что подарки закончились. Так их и не завозили... 3. Ну и обслуживание... продавцов нужно подзывать, просить показать, найти нужный размер. Мне несколько раз приходилось "уговаривать" продавцов, чтобы они мне что-нибудь продали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, добрый день! Рассылки перестают приходить в течении 5ти дней. Т.к. количество подарков ограничено, мы специально высылаем Вам вместе с приглашением ссылку на онлайн информацию о наличии подарков по акции, поэтому информация, указанная в сообщении всегда достоверна. Прежде чем обращаться в магазин необходимо проверять наличие подарочных изделий. В магазинах большой трафик, консультанты стараются уделить внимания каждому. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

юлия , 25 февраля 2015

Хотела купить подвеску с природным гранатом Артикул: 17520 на сайте указано,что в магазине есть в наличие , а на самом деле нет. И так по нескольким позициям. Что же так дезинформируете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой салон Вы обращались? Подвеска есть в ТЦ Горизонт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 февраля 2015

-08.02.2015 приобрела шарм в магазине по адресу: СПб, ТРК "Питер", ул.Типанова,д.21, лит.А. Мало того,что мне пробили не тот шарм, который я хотела, потом заставили ждать, пока кто-то из консультантов освободится, чтобы оформить мне возврат, хотя это оплошность продавца, а я -девушка в положении и мне тяжело в душном помещении находиться! Хорошо, сделали возврат(оплата была банковской картой), заверили,что в течение 5 рабочих дней деньги придут на карту. Денег до сегодняшнего дня на карту не приходило,как мои дальнейшие действия?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если у Вас есть чек возврата - Вы можете обратиться с ним в свой банк т.к. данный чек свидетельствует, что деньги с нашего счета на Ваш списаны. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

ольга николаевна , 24 февраля 2015

Крайне возмущена. 24.02 2015 выбирала подарки - салон в Первомайском унивраге. Подобрала подвеску - увидела цену на маркировке -1590. со слов продавца - ещё будет 30% скидка. Все устроило. Подобрала вторую. Пошла оплачивать в кассу. Оплатила карточкой. Получила покупку и только дома посмотрела, что на изделии цена 1590. на кассе пробивает цену 2590 и с этой суммы делается скидка 30% И даже не знаю- реагировать. Позвонила в офисную часть. Получила ответ - помочь не возможно. Что касса пробила - то и верно. а бирка-ценник силы не имеет. Как это можно назвать? С продуктами понятно - обвес или обман. А у вас? Понимаю. что позволила себя обмануть. Не просчитала эти баллы .Но как можно обман явный считать невозможным к исправлению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в магазин для решения данного вопроса. К сожалению если покупка оплачена перерасчет сделать невозможно.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 февраля 2015

24 февраля 2015 в 18-00 в вашем магазине при РИО на Ленинском проспекте 109 меня при получении подарка по СМС грубо оскорбили и не упаковав ваш подарок швырнули мне его,не извинившись за своё поведении. Очень жаль что ваши работники создают такой имидж уважаемой компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 февраля 2015

Добрый день! 22 февраля хотела сделать покупку в вашем магазине расположенном в торговом центре "Парк Хаус" в г. Казань. Очень поразило невнимательное и хамское обращение продавцов. Консультант по имени Ляля отказалась продемонстрировать товар, даже на витрине планшеты с изделиями разложила небрежно и вела себя очень некорректно. Как можно выбрать украшение не подержав его в руках??? Я являюсь давней поклонницей марки Санлайт, но такое обращение испытала к себе впервые. Очень жаль, так можно растерять клиентов и потерять репутацию. В итоге, я не смогла порадовать себя и дочурку шармами на браслет, очень жалко. Прошу обратить серьезное внимание на работу сотрудников данного магазина, им точно не место в красивом магазине Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей