Отзывы о SUNLIGHT — страница 517

Юрий , 22 сентября 2016

Здраствуйте. 19.09.2016 числа я сделал заказ в ТЦ Филлион на кольцо.Девушка которая оформляла мне данный заказ несколько раз подтвердила мне что заказ будет доставлен в течение двух дней, я согласился на это так как мне данный заказ очень сильно нужен на 26.09.2016. Но когда мне дали чек попросили расписаться что заплатил 500 рубле за доставку и что если я отказываюсь от заказа,то деньги не возвращаются, и с этим я согласился но когда приехал домой увидел что дата доставки стоит на 27 число, а мне оно нужен крайний срок 26.09.2016 Что делать?так как девушка несколько раз мне подтвердила что оно будет доставлено в течение двух дней, и даже 18 числа когда приезжал с девушкой выбирать кольцо нам также другая девушка подтвердила что заказ будет доставлен в течение двух дней. Подскажите пожалуйста что делать и как быть мне в данной ситуации? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! В договоре указан крайний срок доставки. Сотрудник вам уточняет приблизительные сроки, исходя из опыта. Заказ может поступить раньше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2016

Здравствуйте.Приобретался золотой браслет, качество оставляет желать лучшего!После не каждодневного ношения изделия через три месяца разъединились звенья после того как его просто хотели одеть и застигнуть.Обратились в магазин с чеком, биркой сдать на ремонт по-гарантии но в магазине в грубой форме при обычном просмотре изделия "на коленке" не посмотрев толком причину, не сделав замеры и взвешивание изделия сказали что это механическое повреждение идите к ювелиру.Обратились к трем ювелирам которые в один "голос" сказали что это заводской брак изделия и в другом месте появился еще один залом.В магазине на встречу нам не пошли предложили только сдать изделие с доплатой брать другое.На данный момент я не согласна с работниками магазина и будет проведена экспертиза изделия в соответствующей инстанции.Браслет подарок и другое изделие я не хочу приобретать, но раз работники магазина являются не только продавцами но еще и экспертами и видят все просто глазами то вопрос решаться будет через независимые органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приноси извинения за доставленные неудобства. Уточните, в какой салон вы обращались? Назовите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лейла , 22 сентября 2016

Посетила 22.09. В 18:00 магазин в Красногорске в тц июнь.Самое безобразное и Хамское отношение из всех салонов , где я бывала .Никто не заинтересован в тебе .Приходятся стоять и ждать у прилавка продавца.или звать , кричать через весь зал.и знаете , что мне ответили?пододждите!!хотя в зале было 4 продавца , и ни один из них не был занят клиентом. А если уж прийти за подарком по купону...так это уж просто нужно стоять и ждать по полчаса ,пока кто-нибудь соизволит подойти.Сегодня,после просьбы к продавцу по имени Надежда,подойти ко мне.Она мне хамски ответила:все заняты.а вы ,спросила я ,видя ,что она просто поправляет цепочки.И я тоже!ответила она мне и дальше продолжила заниматься своими делами.как вам это?нормально?никакого желания больше ходить в этот магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лейла! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 сентября 2016

Выдали купон 03.09.2016.Свердловская область, Екатеринбург, улица Академика Шварца, 17 .Обращался в этот же день до 14-00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Уточните, что за акция была? Вам не выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 сентября 2016

Открыл ваш интернет-сайт, в окошке "Москва 42 магазина" попытался открыть, но высветились только 4 магазина в Челябинске. После чего Москву вообще уже нельзя было найти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Необходимо нажать на вкладку с названием города и откроется полный список городов. Из них выбираете интересующий.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 сентября 2016

Здравствуйте! Не в первый раз приобретаю ювелирные изделия в Вашем магазине в подарок родным и близким. До сегодняшнего дня очень нравилось, и приветливые и компетентные сотрудники, и вид, качество и цена изделий, и уютные,симпатичные магазины. Но сегодня столкнулась с из ряда вон выходящим поведением ПРОДАВЩИЦЫ, именно так (не продавца), базарная баба не иначе. Всем видом пыталась показать, что она там самая главная, влезала в наше общение с другим продавцом, как-будто кроме нее достойно никто не проконсультирует. На просьбу оформить покупку по-моему усмотрению, девушка которая меня консультировала проинформировала о лучших вариантах и возможных неудобствах выбранной мной упаковки, после того как я остановилась на своем варианте,ПРОДАВЩИЦА начала закидывать меня фактами о том какие были печальные случаи с данной упаковкой, начала выяснять кто и когда умудрился мне так ранее упаковывать украшение. На очередную просьбу успокоиться и оставить нас в покое еще больше начала доказывать свою правоту. Все это сопровождалось хвальбой себя, что она лучший продавец, что у нее много грамот и т.п. Я попросила предоставить жалобную книгу и назвать имя, книга не нашлась,имя назвать отказалась,при этом запугивала меня судом, говоря что есть видео и аудио запись. Жаль, что в таких магазинах работают ТАКИЕ сотрудники. Все это происходило в г. Волжском в ТРК Волгамолл 22 сентября 2016г. ориентировочно с 11:00 до 12:00 часов. Убедительная просьба к руководству, примите меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш действующий номер телефона.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 сентября 2016

Я не резервировала товар. У вас на сайте указано "в наличии". Значит, в магазине должен быть этот браслет. Я вам уже написала, что продавцы мне ответили, что товара нет в наличии в принципе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! По нашим данным изделие числится в салоне, мы рекомендуем перед обращением в салон, оставлять резерв на нашем сайте, для того чтобы украшение для Вас отложили.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 сентября 2016

Добрый день. У вас на сайте сказано, что браслет (артикул 21898) имеется в наличии в магазине ТЦ Щука. Когда я туда приехала сегодня около 12.20, то продавцы мне сказали, что такого браслета у них нет и такого цвета вообще никогда не было в их магазине. Пожалуйста, указывайте на своем сайте правдивую информацию. Я потратила свое время сегодня впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Информация на сайте указана корректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 сентября 2016

Ужасное качество изделий!!! Одно кольцо лопнуло пополам, из другого камни выпали, часы за 2000 все облезли как будто я их за 100 рублей на рынке купила, кстати часы с рынка за 2 года носки выглядят лучше чем купленные здесь 5 месяцев назад, а тут ещё браслет, звено отлетело через 5 месяцев!!! Как так то? С изделиями купленными в других ювелирных магазинах таких проблем никогда не было!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Материал корпуса часов сделан из бижутерного сплава, он окисляется при взаимодействии с воздухом и водой, в которых содержится кислород. При носке он со временем истончается.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2016

Добрый день! Менее полугода назад купила в одном из салонов вашей сети часы. Через 2 месяца часы начали отставать. Принимать часы для бесплатного ремонта в сервисном центре отказались, сославшись на то, что часы стоимостью менее 5000 рублей не подлежат в вашей компании гарантийному ремонту. Предложили заменить на другие, но с доплатой. После аргументированной монолога с моей стороны и предъявления гарантийного талона на часы, где четко прописано, что данные часы подлежат гарантийному ремонту, их все же приняли. По окончании ремонта не был предъявлен акт выполненных работ. Прямо в сервисном центре (г. Челябинск) я написала претензию, обещали этот акт выслать по электронной почте. Прошло 2 недели, акта нет! А вот часы снова отстают да еще больше, чем до ремонта. Прошу отреагировать на представленное письмо. С уважением, Елена, г. Челябинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия из бирки или чека и полное ФИО от кого поступила претензия.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста: недавно в Вашем магазине купила красивые серьги с английским замком. При проверке надежности замочков вопросов не возникло, но по факту уже 3 раза теряла одну из сережек. Замочки оказались очень слабыми. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 сентября 2016

Одни положительные отзывы смотрю выкладываются на сайт ...А мои отзывы с возвратом совсем затерялись! Прямо чудо магазин! Но возвратить брак,просто невозможно!Ни у одного сотрудника нет инструкций как вести себя в подобных случаях! Сказка просто...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Вы можете пройти по ссылке в письме от Sunlight и увидеть публикацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 сентября 2016

Добрый день. Объясните пожалуйста, почему на часы, которые я приобрела в интернет-магазине "Санлайт" в период акции "-20% на все часы" мне не сделали скидку при получении заказа в ТЦ Филион. В интернете они стоили 1190, а мне пришлось оплатить 1490. Заказ был сделан 19.09.2016, получен 21.09.2016.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Скидка предоставляется только при наличии бонусов. Данная информация представлена на сайте при наведении курсора на знак "*".

Развернуть Свернуть

Наталья Горяева Сергеевна , 22 сентября 2016

Не могу подтвердить эл.адрес, на него не приходит письмо со ссылкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Произошел технический сбой, на данный момент все работает корректно. Попробуйте пройти регистрацию повторно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 сентября 2016

Претензия. 21.09.16 в ТЦ "Три кита" г.Мытищи приобрела серьги артикул 04703287 и перед оплатой сообщили, что на золотые изделия с бриллиантами бонусной скидки нет и это на сайте. Бонусов у меня было 2796. Дома я еще раз просмотрела все материалы сайты Санглайт, изучила еще раз правила и поняла, что меня обманули. Изделие в акциях не участвует, не хит. Прошу разъяснений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Действительно, на данное изделие бонусы не распространяются. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Это серебро, золото российских производителей, которые не участвуют в акциях. Так же сейчас действует акция- 20% оплата бонусами на часы, которые не участвуют в акции Распродажа.

Развернуть Свернуть

Альбина , 21 сентября 2016

Здравствуйте. Не могу обменять сертификат от МТС-бонус на шарм "Звезда". В магазине на Ямашева некоторое время назад его не было в наличии, а на днях появился, но шарм выглядит не так, как заявлено на сайте МТС. Подскажите, пожалуйста, может быть в другом вашем магазине города Казани есть этот шарм. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! Данный подарок так же числится в небольшом количестве в ТЦ Южный.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 сентября 2016

Здравствуйте! Зарегистрировалась на вашем сайте. Мне пришла смс "подарок за е-mail" с промокодом, так же на мне электронную почту продублировалась информация (получите шарм в подарок за подтверждение почты). Прихожу утром 19.09.2016 г. в ваш магазин (Московская обл., г.Подольск, ул. Свердлова, 26, ТЦ Галерея) предъявляю промокод, а мне вместо шарма (бело-голубого цвета), хотели выдать кулончик "ключик". Сотрудники магазина сказали мне, что у них по базе высвечивается этот подарок (ключик). Хорошо, что у меня была распечатка того самого письма "получите шарм в подарок за подтверждение почты". После 3 раза проверки моего номера телефона по базе....у них на конец то высветилось, что подарок шарм. По итогу мне выдали шарм красного цвета, сказали, что могут выдать именно такого цвета, а не тот, что указан в электронном письме и дополнили что "на сайте вечно какие-то акции", а которых сотрудники не в курсе. Вечером того же дня (19.09), мы с мужем пришли в магазин (по тому же адресу)и купили кольцо. 15 сентября я получила специальный промокод для получения подарка "Подвестка сердце" до 21.09.2016, для этого нужно совершить покупку на любую сумму. Так получилось, что в день когда мы приобрели кольцо, мне это подарок сердце не выдали, сказав, что в день вы получаете один подарок, приходите завтра...На следующий день я не смогла прийти. Пришла сегодня 21.09.2016, а мне говорят извините ваш промокод просрочен и вы получить подарок не сможете, так как 21 число не входит, то есть нужно было 20.09 приходить за подарком. Я тут же не выходя из магазина позвонила в горячую линию и мне сказали, что мне должны были выдать подарок еще в тот же день (19.09) когда я совершила покупку... либо сегодня (то есть сейчас), так как получить подарок я могу до 21.09 (включительно). В горячей линии мне сказали, что позвонят в течении двух дней. Мне бы хотелось получить разъяснения по сложившейся ситуации. К самим девушкам консультантам в магазине у меня претензий нет. Жду решения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Информация по Вашему обращению направлена директору салона для разъяснения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 сентября 2016

Добрый вечер!У нас случилось очень неприятная ситуация.Приобрели у вас обручальные кольца,на м.Академическая,Санкт-Петербург.обнаружили спустя 2,5 недели,что кольцо заметно ухудшилось!очень волнуемся,ведь нам эти кольца на всю жизнь!куда нам обратиться,для проверки,может быть заводской брак.И как мы будем ходить без колец,мы супруги теперь!Ждём ответа с нетерпением,спасибо заранее!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города ТЦ Невский Атриум, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 сентября 2016

Купил телефон в салоне "МТС".Сказали что у нас акция с "SUNLIGHT" .Можете получить подарок.Захожу в магазин "SUNLIGHT" .Говорят подарков нет,зайдите во вторник привезут.Захожу во вторник.Подарки закончились зайдите в другой день.Зашел 2,3 так подарок и не получил!В следущий раз когда пришли ,сказали что акция закончилась!А смысл в вашей акции полный развод!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните, Вам выдали купон в МТС? Просьба так же уточнить название салона, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Кристина , 21 сентября 2016

Добрый день! В конце августа купила часы в ТЦ "Принц Плаза" почти за 1500, а они сразу начали отставать, позже купила к ним дорогую швейцарскую батарейку, но это не помогло. Только настроишь время, через сутки уже существенное отставание. Муж обратился к продавцам по данному вопросу, на что они направили нас в другой конец Москвы в сервисный центр! Живём мы в Подмосковье. Ни у меня, ни у него нет времени мотаться туда-сюда! По закону нам должны были заменить часы или вернуть деньги! Подскажите, пожалуйста, как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Полина , 21 сентября 2016

Отвратительно работает магазин в Конфитюре (Долгопрудный). Была там случайно, увидела браслетик, но на тот момент денег много с собой не было. Приехала туда через пару дней, назвала Артикул, мне сказали "Где-то тут, но не знаю где, приезжайте позже, через день или два,я вам найду", приехала через 2 дня, мне сказали, что этого товара уже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марьяна , 21 сентября 2016

День добрый! Хотелось бы высказать недовольство качеством обслуживания Ваших сотрудников в г. Тула, в ТЦ Рио. Во-первых, я посетила Ваш салон в первые, не смотря на отрицательные отзывы в сетях. Но все же. Зайдя в салон сотрудники меня игнорировали на протяжении минут 10, после чего все же на меня обратили внимание! Во-вторых, девушка продавец, по-моему Екатерина, совсем не заинтересована в продажах, я действительно готова была приобрести серьги, но когда сотрудник не может выявить потребность клиента и предложить что-либо из ассортимента, считаю это минусом! Затем, толи не поняв что мне нужно, толи от безразличия она предложила мне пару вариантов, на этом все и закончилось, затем она долго что-то копашилась в телефоне(наверное личная жизнь на рабочем месте не оставляла ее в покое!). Затем было долгое обсуждение какого-то личного вопроса с продавцом Светланой(стояли разговаривали и смеялись,не смотря на то, что покупатели ждали), все это время мне приходилось ждать, когда же все таки мне помогут с выбором, но так и не дождавшись помощи от продавца я решила покинуть Ваш салон! Считаю сие поведение отвратительным! Если в Ваших салонах не заинтересованы в клиентах, а уж тем более не способны сделать их постоянными, то не вижу смысла посещать Ваш салон в другой раз, и друзьям не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 сентября 2016

Здравствуйте. Сегодня была в вашем магазине в Алмазе, и была очень расстроена. Сотрудник Айслу отказалась выдавать мне подарок, потому что у меня не было почты. Очень грубо разговаривала, и сказала пока почты нет, нет подарка. Краем уха, я услышала что я не одна кому отказали. Мы пенсионеры, и нам всегда очень приятно получать подарки. Но сегодня меня лишили этой радости. Прошу провести беседу с данным сотрудником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 сентября 2016

Здравствуйте!14.09.2016г. мной был сделан заказ №16098140145 (Артикул: 50884) , предоплата внесена. В тот же день пришло SMS «Заказ 16098140145 принят. Выдача 2016-09-20 в SL ЩУКА». 20.09. моего заказа в салоне не оказалось. Сегодня 21.09. на сайте данный артикул в Московском регионе отсутствует. Стоит мне ждать заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, Ваш заказ был отменен, так как изделие оказалось бракованным. Деньги вернуться Вам в течение трех дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 сентября 2016

Если вопрос стоит так осров стоимости кольца менее 800рублей, можно ли по моему желанию выкупить его за 800рублей? Или по первоначальной стоимости? Без учета акции Подалуйста,я готова выкупить его. Прошу связаться со мной по телефону

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Такой технической возможности нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 сентября 2016

Добрый день!я зарезервировала товар из вашего интернет-магазина. пришло смс о подтверждении резерва на сумму 1167 руб. Затем пришло смс от магазина-пункта выдачи с подтверждением резерва с тем же номером, что и предыдущем смс, но уже на сумму 3890 руб. Это как?Указанные цены на сайте не соответствуют действительности?И по какой цене я в магазине буду забирать зарезервированный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 сентября 2016

Вчера (20 сентября) около 14.00 посещала ваш салон в г. Пенза, ТЦ Пассаж, 1 этаж. У меня в этот день был день рождения и пришло смс, что для меня приготовлен подарок. Я была в ТЦ по другим делам и решила зайти между делом. Увидела только что освободившегося продавца и подошла к ней, попросила рассказать что за подарок приготовлен для меня. Вместо ответа, девушка, указала мне пальцем в другой угол отдела и сказала "Встаньте в очередь". Я немного опешила, но попросила "Может быть вы мне просто расскажете что это?". Дело в том, что я торопилась и просто хотела узнать какой подарок меня ждет, возможно я бы вернулась за ним позже. На мой повторный вопрос девушка выпучила на меня глаза и сказала "У вас же там написано: "С днем рождения. Получит подарок." Подарки вон там, идите вставайте в очередь." Я просто сказала, "Нет, спасибо" и ушла, в ужасе от такого отношения, тем более в день рождения клиента. К сожалению, я была так шокирована, что даже не подумала посмотреть имя этого продавца, мне хотелось побыстрее оттуда уйти. Могу только сказать, что это была крашенная блондинка с длинными распущенными волосами и голубыми глазами. Лицо ее, я думаю, запомню надолго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено директору салона для разъяснения. Ожидайте, с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 сентября 2016

Таким образом я не могу заказать изделие менее 800рублей?и мне придется ехать за ним на другой конец города?при этом я живу в Москве и другой конец города-это не просто район,а как минимум 1,5часа езды

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее по регламенту компании заказ возможен только на изделия стоимостью более 800 руб.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 сентября 2016

Добрый день! Получила смс от МТС о подарке к дню рождения бунусных баллов и шарм двойное сердце от sunlight, но пройдя по ссылке не обнаружила в списке свой город Курган. Скажите пожта могу ли я получить подарок в своём городе? Прошу вас ответить смс либо эл. Почтой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В Кургане нет наших салонов, к сожалению. По возможности обращайтесь в ближайший к Вам город Челябинск или Тюмень.

Развернуть Свернуть

Андрей , 21 сентября 2016

19.09.16 10:13 в магазине в тц Аврора г.Самара купил серьги продажа N1607 за 747.00, 21.09.16 в 10:05 принёс назад с целью обменять так как у одной серёжки была слабая застежка. Продавец Юля отказала в обмене так как сказала что данных серёжек больше нет. Я попросил вернуть тогда деньги так как из-за данного не достатка данные серьги моей дочери не нужны, она элементарно их потеряет. Продавец сказал что возврат сделать нельзя так как это не недостаток сославшись на отраслевые нормы, предоставить данный документ отказалась и сказала вот если будут отваливаются тогда можно, на что я сказал что какие я смогу потом сделать притёкшим если сережка потеряется. Позвать директора салона отказалась, сказала что она директор. Сказала что серебро мягкий металл и надо зажать застежку, что она и сделала не спросив моего согласия на это. Данное физическое воздействие на изделие я считаю неприемлемым, так как оно приводит к ухудшению свойств надежности. Продавец сказала хотите пишите претензию и я вам на неё сразу и отвечу, я считаю это не приемлемо такое поведение. Я начал писать претензию и в процессе написания она сказала про обслуживание писать не надо так как вообще тогда рассматривать никто не будет, я так понимаю это был намёк что она просто выкинет мою претензию. Прошу вас разобраться в данной ситуации, а также вернуть денежные средства ща товар с дефектом который к тому же без моего согласия был деформировал для придания видимой годности изделия. Могу выслать фото претензии если оно все же типа потеряется. Ну и соответственно отзывы о работе магазина на всех интернет ресурсах и площадках будут соответствующие и желание оставаться вашим клиентом пропадает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Сания , 20 сентября 2016

Здравствуйте! У вас тут написано, что преимущества участника Клуба SUNLIGHT 70% скидки на украшения и доступ ко всем акциям Подарки ко Дню рождения Доступ к новым коллекциям . Я являюсь участником Клуба SUNLIGHT. Имею вашу карту. У меня через два дня день рождения, но как у вас там написано, СМС ку на подарок не получила. Почему вы обманываете людей. Ну доступ есть конечно, слов нет. Даже когда новая коллекция на почту постоянно отправляют писем, а вот подарок, как гласит народная поговорка: "Сыр в мышеловке"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сания! Сообщение поступает в День Рождения, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Ирина Ивлева , 20 сентября 2016

Получила сегодня рассылку. Вопиющая профессиональная безграмотность. "ОНИКС - разновидность агата". Не так. Оникс и агат - самостоятельные камни. Хоть и разновидности кварца. "ХРИЗОЛИТ - разновидность зеленого граната" Это вообще кошмар. Хризолит НИКАКОГО отношения к гранату не имеет. Дальше уже читать расхотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Согласно характеристикам камней, информация предоставлена корректная. Больше информации Вы можете увидеть на нашем сайте https://sunlight.net/faq/.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 сентября 2016

Этим летом мое день рождение совпало с отпуском в городе Сочи. Была приятно удивлена получить sms сообщение о подарке от sunlight. Вернувшись из отпуска я прямиком отправилась в один из магазинов в городе Калининград с билетами на самолет, предвкушая подарок. Каково же было мое удивление, когда продавец - консультант мне отказала сославшись на упущенное время. Сначала я была просто удивлена, но позвонив на горячую линию стала уверенна - меня просто послали с моим подарком. Ощущения, которые не передать словами, как будто тебе плюнули в душу, испортили настроение связанное с самым главным днем в твоей жизни. После этого я отписываюсь от вашей рекламной рассылки и впредь никогда не посоветую своим знакомым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, подарок можно получить только до указанной даты. Наши салоны есть по всей России, в том числе и в Сочи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 20 сентября 2016

Уже который раз мне не приходит смс - уведомление о подтверждении или отклонении резерва!!! Я уже который раз жду пару дней ответа на резерв, после чего на свое усмотрение еду в тот магазин и просто покупаю товар. В прошлый раз было так, что товара не было по факту, но ни смс, ничего не пришло и я просто так ехала в центр, ради подвески, которой нет! И сейчас, я сделала резерв 16099352652 вчера вечером, но до сих пор ничего мне не пришло...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилиана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Резерв обрабатывают в течение трех часов. Если подтверждение Вам не поступило, обратитесь на телефон горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 20 сентября 2016

20 сентября зашла в магазин на Светланской, присмотрела пару колец, продавец женщина лет 28 примерно, кривя лицом сказала что показывают не более 3х наименований. При пустом магазине очень странно. Кольцо доставала с таким выражением лица что хотелось уйти. Второе кольцо она доставала цыкая и шепчя недовольно под нос. Я ушла и больше в этот салон не зайду, не смотря на то что как минимум одно из тех колец я хотела приобрести. Такое хамское отношение неприемлемо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте. По регламенту, сотрудник может показать не более трех изделий сразу. Но, это конечно не оправдывает поведение сотрудника. Вы можете уточнить время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Вера Липатова , 20 сентября 2016

ЖДУ ОТВЕТ!!! Вера Липатова 15 сентября 2016 г. 8:45 почему нет ответа на мой вопрос от 13 сентября 21928? SL Вера Липатова, здравствуйте. Вам был дан ответ, в этот же день. Вы обратились в салон, назвали данный артикул и какую стоимость Вам назвали? Вера Липатова 16 сентября 2016 г. 13:47 повторяю еще раз, если вы не читали переписку, на сайте 395 р, а в магазине 790 р SL Вера Липатова, по какому адресу Вы обращались? Стоимость подвески уточняли у сотрудника? Вера Липатова 18 сентября 2016 г. 13:06 ДА, виктория плаза Рязань (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=8ee81364-51fc-4b24-b432-a09c0ce250bf#8ee81364-51fc-4b24-b432-a09c0ce250bf)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Липатова, здравствуйте. Стоимость данной подвески - 395 рублей, так как она участвует в распродаже. Мы уточним информацию по какой причине Вам была предоставлена некорректная информация.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 сентября 2016

Здравствуйте! Зарезервировала на сайте часы арт.39494 за 1043 руб. и арт.40528 за 745 руб. Пришло подтверждение резерва из магазина в Уфе в ТЦ Июнь, но стоимость обоих часов 1490 руб. Цены в магазинах отличаются от сайта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. При оформлении резерва, автоматически указывается полная стоимость. Первая модель будет стоить - 1043 рубля при оплате бонусными баллами, вторая модель участвует в распродаже на нее идет скидка 50%. При обращении в салон Вы выкупите издлие по той цене, которая актуальная на сегодняшний день.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 сентября 2016

Сегодня мой молодой человек в честь дня рождения подарил мне кольцо с изумрудом в окружении маленьких брил., через 20 минут после покупки в кафе я рассматривала кольцо и обнаружила что одного мелкого бриллианта не хватает :( мы вернулись в магазин, отдали кольцо на экспертизу. очень обидно. как такое может быть? Подольск. Ощущения праздника сильно испортились...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия в течении 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 сентября 2016

В тц июнь в г Красногорске 19.09.16 ожидал консультации около 10 мин игнор полный. Два обращения к продавцу консультанту не принесли плодов. Ушёл не купив того что хотел. Больше в тот магазин не ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В какое время Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Мария , 19 сентября 2016

Добрый день, Мы покупали кольцо за 35,000тр. Моё кольцо после 2х лет носки на праздники(не каждодневная носка) развалилось. Отвалилась Дорожка с бриллиантами. Сейчас я хочу от вас услышать, как такое может быть с дорогими ювелирными изделиями? А также мне нужен пусть уже не гарантийный, но качественный ремонт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия распространятся в течении 6 месяцев. Послегарантийный ремонт мы не осуществляем.

Развернуть Свернуть

Динара , 19 сентября 2016

Здравствуйте. У меня вознкиал такая проблема. Я сама из Казани .Сегодня получила подарочный кулон "сердечко" в вашем магазине. При передаче подарка мне сказали,что если я пройду процедуру подвтерждения электрооного адреса,то получу 1000рублей. Действительно,сегодня же прошла эту процедуру и получила 1000 рублей ( всего получилось 1500 рублей,так как до этого там уже лежало 500рублей) Но при дополнении мной личной информации в тот же момент (добавила имя,день рождения изменила пол .почему -то был указан мужской.Остальная информация,телефоне,электронный адрес остались прежними),тут же 1000 рублей исчезли,хотя я ничего не покупала у вас.Произошло это в течение 2-3 минут .Что делать? Как получить обратно 1000 рублей? Заранее спасибо,надеюсь на Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, уточните, пожалуйста, дату Вашего рождения, они не отображаются у Вас в карте, пол мы исправили.

Развернуть Свернуть

Карапетян Инга Самвеловна , 19 сентября 2016

Господа, требую немедленно произвести возврат изделий переданных вам на проверку качества. Я уже писала ранее о том, что ремонт изделий меня не интересует. Почему мои требования не исполняются!!! Что за бардак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карапетян Инга Самвеловна , здравствуйте. Ваши изделия доставлены. Вы можете обращаться в Сервисный Центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 сентября 2016

Здравствуйте! 06.08.16 числа купила в вашем магазине по адресу :Казань,т.ц. "Парк Хаус" ул.ямашева 46. шейное украшение искусственная кожа, через месяц порвалась. Когда я пришла с возвратом мне отказали в усной и хамовитой форме, что я не правильно его эксплуатировала и что не у кого не рвется, а только у меня!!!! Эти слова были сказанны директором магазина!!!! Что за отношения к покупателям!!!!! Изделия явно было с браком, оно изнутри было повреждено!!! Прошу принять меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 сентября 2016

Ужасная покупка. Здравствуйте. Хотела бы оставить негативный отзыв о салоне на м.Трубная. На сайте увидела часы (арт.48194000) за 1490 рублей. Придя в салон на Неглинной улице нашла эти часы на ветрине за ту же цену. При оплате покупки продавец Наталья объявила их стоимость в 1990 рублей. На мои попытки продать часы за цену,указанную на ветрине,она сослалась на программу,и что она не может их продать дешевле. Часы я всё же купила за 1990,но неприятный осадок остался. Просьба к руководству данного салона: во время следить за изменением цен на прилавках, во избежание потери своих клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. На сайте именно данная модель не представлена, возможно, на сайте Вы увидели похожую. Полная стоимость данных часов - 1990, на них действует скидка -20% при оплате баллами. Вы купили данное изделие по цене - 1590 с учетом скидки, так как были списаны баллы при покупке на Вашей бонусной карте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2016

Здравствуйте! 11 сентября, купила ювелирных украшений на сумму более 30тыс.руб. Одно из низ кольцо с топазом. Вчера вечером обнаружила что камень из кольца выпал. Возможно ли решить эту проблему? (такое впервые)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Алёна , 19 сентября 2016

Здравствуйте! Мой день рождения 15.09.1983. При заполнении анкеты на получение карты дата была указана. В личном кабинете так же. Совершала покупку в вашем магазине 18.09.2016г. Никаких дополнительных бонусов при этом мне предложено не было. Оповещений на телефон аналогично.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Покупка по карте проведена, от покупки Вам вернется на карту 5% в виде баллов. Дату мы внесли, сообщение на получение подарка отправили.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 сентября 2016

Здравствуйте недавно купил часы okami o03BRB011 , на сайте в характеристике заявлено что водонепронецаемост 20 atm -200 м , сегодня заметил что на задней крышке часов написано 5 atm !!! Как то не радует что за такую цену часы которые лишь только из характеристик показывают время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Мы приносим свои извинения. На сайте некорректно указана информация, водонепроницаемость данной модели действительно -5atm. Если изделие надлежащего качества и у Вас сохранена бирка и чек, Вы можете обратиться в салон и обменять их. Когда, Вам будет удобно обратиться?

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 сентября 2016

04.08.2016 года я сдала на экспертизу подвеску S7418-P9W-01 (заявление VTR00000252) в магазин в г. Владимир. Это уже третье мое обращение по поводу брака данного изделия. До этого дважды одобряли обмен. На этот раз о судьбе подвески ничего неизвестно, несмотря на то, что максимальный срок, заложенный на экспертизу(45 суток) истек 18,09. В магазине говорят ждать смс с решением. Меня интересует сколько еще ждать? Или с этим вопросом уже пора обращаться в Управление по защите прав потребителей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, индивидуальный артикул с бирки, либо чека.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 сентября 2016

Отвратительное обслуживание! Два раза заказывала часы, оба раза брак. В роял парке директор - Панчик Ксения только с виду улыбчивая, как только я сказала, что отказываюсь от бракованных часов во второй раз - нахамила мне, вела себя высокомерно, и в целом именно в роял парке неопрятные продавцы, не все конечно, но были пару девушек с термоядерным макияжем, грязью под ногтями. В версале при очередной попытке купить часы продавцы вдвоем не смогли отрегулировать замок на часах и закрепить его при это они тыкали в этот замок на часах ручкой, пилкой...честно-в шоке, вывод только один-шарашкина контора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, в Тц Версаль Вы когда обращались?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 сентября 2016

Добрый день, сегодня сделала покупку (в г. Новосибирск, Ройял Парк, торгово-развлекательный комплекс, ул. Красный проспект, 101, sunlicht briliant ), кольцо из белого золота себе в подарок на день рождения. Попросила продавца, Шибкову Юлию Борисовну, списать с моей карты бонусы за покупку. Предупредила ее, что у меня д.р. (который она подтвердила, увидев по компьютеру) и что мне приходило сообщение о том, что начислены доп. бонусы в подарок. Продавец отказала мне в списании баллов, объяснив это тем, что она не видит по компьютеру ( по моему номеру) сколько баллов на моей карте, и сказала, что в любом случае я могу оплатить 10% покупки только на серебряные изделия с фианитами. Ранее другие продавцы видели количество баллов на моей карте через номер моего телефона. 08.09.2016 в 17.51 мне на почту приходило письмо в котором пишется, что я могу оплатить 10% от покупки баллами и подарок 1500 бонусов которые я могу потратить до 28.09.2016 уточнения о том, что эта возможность распространяется только на серебро не было. Я очень расстроена т.к. ваши продавцы в открытую обманывают своих покупателей, покупка моего кольца составила 12990руб и я рассчитывала на то, что я смогу 10% оплатить баллами. Прошу разобраться в сложившийся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Цена на товар, который Вы приобрели - фиксированная, баллы не него не распространяются. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Это серебро, золото российских производителей, которые не участвуют в акциях. Ваше обращения передано в салон для разбора ситуации.

Развернуть Свернуть

Альбина , 18 сентября 2016

Доброго дня! Очень нравятся ваши магазины, интересный ассортимент. Живу рядом с магазином на Ямашева, поэтому являюсь частым гостем. Была последний раз 17 сентября, хотела что-нибудь присмотреть, но мне не удалось, к сожалению, очень возмутила грубость продавца, просто кошмар, давно с таким не сталкивалась. Ушла с испорченным настроением. Сегодня поехала на Проспект, зашла в ваш магазин, девочки очень вежливые, сразу предложили помощь, небо и земля. От знакомых тоже слышала жалобы на продавцов на Ямашева. Прошу принять меры. С уважением ваш постоянный покупатель Альбина. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 сентября 2016

Была бы она предоставлена вовремя, когда был в магазине, я бы тысячу раз подумал и всё перепроверил!!! К сожалению, жаль что покупатель для вас не на первом месте, из любой ситуации можно найти выход!!! а тыкать законами это последнее дело, простите(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, мы соблюдаем закон и не нарушаем прав потребителя. Приносим свои извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 сентября 2016

Ну понятно) Сейчас почитаю) Удачи Вам с таким подходом к работе и отношением к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Но мы лишь предоставили Вам информацию.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 сентября 2016

Чтобы вернуть товар обязательно должен быть дефект?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, сдать издлие можно по гарантии на проверку качества, в случае, если это производственный брак.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 сентября 2016

Добрый день) расскажите пожалуйста как происходит процедура возврата в Вашем магазине, если я заказывал с сайта и была предоплата! Заранее спасибо за ответ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. У Вас найден дефект в изделии?

Развернуть Свернуть

Мария , 18 сентября 2016

Была в магазине Sunlight в г.Магнитогорске в ТРК "Континент". Сегодня у меня день рождения. Телефон был в ремонте и смс с промо-кодом на подарок удалилась, однако сам промо код я сохранила. Предъявила промо-код,но в подарке мне отказали,поскольку им необходимо было видеть саму смс. Очень неприятно в день рождения получить отказ в подарке по такой пустяковой причине. Прошу по возможности упроститт процедуру получения подарков на день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В подобных случаях, необходимо из салона звонить на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный). Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Полина , 18 сентября 2016

Здравствуйте! У вас на сайте сказано, что резерв в магазине действителен 3 суток, но сегодня пришло смс, что резерв действителен только сутки. Можно ли продлить резерв хотя бы на пару часов? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте. Резерв действует в течении 24 часов с момента подтверждения,по истечению срока, Вам необходимо оформить резерв заново. Уточните, где Вы увидели информацию, что резерв хранится 3 дня?

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 сентября 2016

17/09/2016,ТЦ Академический,зашла в магазин,дважды обошла все витрины,останавливаясь на понравившихся украшениях,чтобы примерить смотрела на продавцов,но ни один так и не соизволил предложить что-либо посмотреть поближе,либо примерить.Очень огорчена,работой сотрудников.Одна сотрудница говорила по телефону,делая вид что очень занята,две другие вдвоем стояли у компьютера и что то не могли пробить клиенту,четвертая показывала покупательнице кулон,рядом стояла я и тоже хотела посмотреть поближе понравившийся кулон,но ни здравствуйте ни даже взгляда я не смогла уловить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Вы имеете ввиду, Тц Академ Парк, верно?

Развернуть Свернуть

Любовь Чехомова-Покуть , 18 сентября 2016

Здравствуйте. Хотела бы рассказать об одном вашем магазине, который я посетила в ХМАО. ТАКОГО нищего магазина как в Нижневартовске я не видела. Выбора нет вообще, магазин абсолютно пустой: выбора драгоценных и полудрагоценный камней нет, все однотипное и размазанное по витрине; изделий с эмалью нет, керамики нет, мужской серии из золота и серебра нет, размерный ряд колец оставляет желать лучшего. Создалось впечатление что, то что не продалось в других магазинах сети отправили в Нижневартовск. Я зря потеряла время посетив этом магазин. Не советую его вартовчанам, лучше выбрать ближайший магазин в другом городе или другую ювелирную меть. Я не фанат этой сети, но если есть хорошее и качественное изделие почему бы не купить?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь Чехомова-Покуть, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 сентября 2016

Срочно! Прошу сообщить адрес и телефон/факс для направления запроса правоохранительного органа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив в центральный офис 8 495 234 9572.

Развернуть Свернуть

Любовь , 18 сентября 2016

За регистрацию на сайте по пропокоду получаешь шарм, очень жаль что моя мама это получить не может..... Я с паспортом обратилась в магазин и мне сказали только личное присутствие на кого оформлена регистрация в санлайт.. Какая разница я или мама получит этот шарм.... Мама в отпуске, а по приезду действие промокода закончится..... Звонила на горячию линию, сказали только личное присутствие.... Странные люди.... Нарушен закон о блиских родственниках.... Даже есть доверенность....и не дали шарм.....негативный осадок в душе до сих пор......Ижевск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте. По правилам клуба, получить подарок можно только лично. Если у Вас есть нотариальная доверенность на данного человека, в таком случае, получить подарок можно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 сентября 2016

Здравствуйте! Нравятся многие ваши изделия...но случилась неприятная ситуация,получив подарочную карту на день рождения 12 сентября 2015 не воспользовалась ею...только через год решила сделать себе подарок,но в магазине узнала, что карта не действительна...остался осадок и пропало желание посещать ваши салоны...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. Подарочный сертификат действует в течении 12 месяцев, по истечению срока, воспользоваться им невозможно.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 сентября 2016

Добрый вечер. У вас на сайте опечатка http://sunlight.net/catalog/?gender_position=446&product_type=318&page=2 Кварчевые вместо кварцевые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Спасибо за обращение. Уточните, в какой конкретно модели неправильное описание?

Развернуть Свернуть

Влада , 17 сентября 2016

В письмах, что приходят на эл. почту, ошибка, пишется не "на счетУ ... баллов", а "на счетЕ..." . Учите русский язык, господа..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, здравствуйте. Спасибо за обращение и внимательность. Информация будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 сентября 2016

Понравилось несколько колец, но они все в Москве под заказ. Но чтобы померить надо сделать предоплату и она не возвращается если покупать не буду. Отвратительный сервис! Была постоянным клиентом, теперь не буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее услуга заказа предназначена для удобства клиентов, чтобы Вы могли приобретать те изделия, которые не представлены в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

Оля , 17 сентября 2016

Не для публикации! Зашла на сайт - хотела почитать информацию об акциях. Но без указания эл.почты этого сделать не удалось... Мне было интересно просто узнать какие есть акции, какие условия. При этом я не желаю сразу же давать какие-либо данные!!! Мне не нужна е-майл лишняя рассылка после того как введу почту, от которой в дальнейшем необходимо будет отписываться и т.п.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оля! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее условием для просмотра сайта является регистрация почты, для того, чтобы Вы могли первыми узнавать о новых акциях и новостях компании.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 сентября 2016

Здравствуйте скажите свой номер в viber и watsapp

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Номера в данных приложениях не предосмотрены, так как рассылку осуществляет специализированная программа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 сентября 2016

Отвратительная работа продавца-консультанта в магазине у м.Щелковская! И ужасное хамство продавца в магазине у м. Электрозаводская. Сегодня, приблизительно в 14 часов пошла получить по промокоду подарок на День рождения. Продавец-консультант выдала подарок, но списала при этом покупку за бонусы от МТС. Когда в салоне у м. Электрозаводская я попыталась получить приобретение вой на бонусы МТС шарм, мне в грубой форме отказали и сказали, что "я ничего не знаю, ничего Вам дать не могу. Идите на Щелковскую. Надо сказать, что и при попытке узнать, где выдают товары по акции, консультант вела себя очень некрасиво. Хамила и не давала внятного ответа. В результате я осталась в День рождения с испорченным на строением, без подарков и с украденными бонусами. Сейчас приду домой и порежу вашу карту. И всем знакомым скажу, чтобы больше с Вами не связывались

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства тем не менее в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 сентября 2016

Добрый день !Заложила ювелирное изделие в вашем магазине,который находится в трк Родник город Челябинск ,решила внести аванс ,директор магазина говорит ,что не знает как эта процедура делается ,спросив сколько процентов у меня накапало за изделие ,директор ответила ,что тоже не знает ,что ответить ....у меня вопрос ,как мне спокойной оставлять ювелирное изделие с такими директорами ,которые не на один вопрос не могут ответить ?????!!!Жду вашего скорейшего ответа..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните номер залогового билета.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 сентября 2016

Очень не доволен сервисом заказа через интернет. Заказал для супруги кольцо на ДР номер заказа 16090588649. Как положено внес предоплату. Срок выдачи заказа был установлен на 16.09.2016. В итоги пришел в магазин, а заказа нет. В магазине развели руками, а когда привезут тоже не знают. Позвонил в службу поддержки, там тоже самое. Господа, вы же не сосисками торгуете! Если люди заказывают ювилирные изделия, то это не просто так "До кучи". Люди рассчитывают на вас, а вы такие подставы делаете. Очень жаль,но скорее всего я больше не буду у вас ничего покупать и друзьям буду вас НЕ советовать. Подставили меня по полной программе. P.S. Администраторы наверняка мой отзыв не пропустят. Но прошу вас хотя бы передать этот отзыв руководству. Пусть обратят внимание на обслуживание клиентов через интернет магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, данная ситуация произошла по вине транспортной компании. Уточните, пожалуйста, актуален ли для Вас заказ на данный момент.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 сентября 2016

Очень не приятная ситуация получилась! Пришло письмо на почту для подтверждения e-mail в подарок обещана подвеска. Дали промо-код действителен до 17.09.2016 г. Пришла в магазин 16.09.2016г. в г.Новокузнецке, а мне сказали что кода такого не существует. Что скажете по этому поводу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, промокод.

Развернуть Свернуть

Яна , 17 сентября 2016

Здравствуйте. Купила кольцо. Дома оказалось, что у центрального камня есть скол. На следующий день отнесла кольцо в сервис, на замену. Примерно через неделю, мне позвонили из сервисного центра и сказали, что у меня отказ (причину отказа не назвали) и изделие уже в СПб. Очень обидно, что столь явный брак отказались обменять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Уточните артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Yana , 16 сентября 2016

Год назад купила ювелирный набор из белого золота и часы. Сейчас решила сдать своё золото и на сумму купить кольцо и цепочку так же из белого золота. Проносив месяц цепочка порвалась. Золотой кулон потерялся. Уже было обидно. Чудо, что зацепилась цепочка и сохранилась. Есть гарантия же. В магазине дали телефон горячей линии и отправили в мастерскую. Нашла мастерскую тц неглинский плаза. С ходу начали обвинять-- не правильно носили( спали не снимая?). Только ремонт. Хотя ни одна другая цепочка не рвалась ))) даже если и спала. После месяца носки? Что за качество? Я сдавала своё золото, которое голами носила и уже надоело, но целое. Я молчу, что на обручальном кольце после 3 месяцев царапинки. От серьг раздражение. У второй цепочки пайка у замка цепляет и вырывает волосы. Сильно растроилась от такого общения и обвинений подумала отдать в ломбард - опять разница и потери в 3 тысячи( там сдала за пол цены и плюс кулон слетел и потерялся). Подсчитав убытки... Чуть не плача сдала на экспертизу по гарантии. Это от 20-45 рабочих дней ждать. При таком общении и качестве товара, думаю обвинят меня и заставят паять новую цепочку. Носить уже после ремонта новую цепочку не хочется. Наверное, получив такой негативный опыт не буду покупать у санлайт. ( Рядом парень разбирался -- новое золотое кольцо из белого пожелтело не нося -- такое качество). Что же это за Китайский ширпотреб и гарантия не работает. Просто обман ((((. Даже не знаю чего и ждать. Может зря отдала на экспертизу. Стоило сдать в ломбард и получить хоть половину денег и забыть об этом магазине. Предостерегая других от покупок этого брака. Гарантия не работает! Отношение хорошее при покупке. Потом обвинения и негативное общение. Всё лиж бы отстали от них с браком... Стоит ли доверять после такого? Возможно ли у них покупать без опаски брака, который они взваливают на доверчивых покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Yana! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия из заявления для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Вера , 16 сентября 2016

Здравствуйте! Очень нравятся Ваши украшения, но несколько месяцев назад купила в вашем магазине кольцо с камнями "дорожкой" они не закреплены оказались, я просто приклеены. Один раз одела (вышла через дорогу перешла), механического повреждения не было, смотрю а камня нет, он просто выпал. Как быть в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Наши изделия не на клею, мы используем ручной вид закрепки. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев , будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 сентября 2016

Добрый вечер, ожидаем обратной связи уже пятый день. Прошу руководство не оставаться равнодушным, а ценить каждого покупателя. Если на нашу претензию не откликнуться, и не дадут разъяснений по данному инциденту, мы будем вынуждены обратиться в защиту прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Ваше обращение находится под контролем. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 16 сентября 2016

Здравствуйте! Невозможно на Вашем сайте выбрать серьги без вставок. Поисковик показывает только со вставками. С уважением, Людмила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Спасибо Вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Серафима , 16 сентября 2016

Доброго времени суток! Беспокоят Вас с Приморского края, г.Уссурийск! Хотелось бы оставить отзыв о том, что в Вашем филиале г.Уссурийск (ТЦ "Москва") очень много акций остается без внимания, а именно, акция от Билайн (подарок подвеска Звезда), акции, где в подарок идут шармы муранки (Зеленый, Голубой), и была давно акция на сайте с шармом "Снежинка" - по причине того, что такого подарка, заявленного в акции на официальном сайте в нашем филиале просто не бывает,например, взамен дают "шарм Евро" (на акцию Билайна).. Очень обидно, и хочется получить заветный подарок, который ты видишь. Очень надеюсь, что Уссурийск не останется обделенным, в отличии от Западных филиалов.. Зараннее благодарю! :) Да, и еще такой момент, подскажите, разве в Вашем филиале не берут в лом серебро? Купила у в Вашем филиале цепочку серебряную, она через определенное время поломалась и, к сожалению, восстановить ее будет дороже, чем купить новую.. Думала Вам сдать в ломбард, но девочки сказали, что ломбарда у них нет и изделия они не принимают. Может, я что-то упустила...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Серафима! К сожалению, в Вашем городе услуга ломбарда не действует. По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка в случае его отсутствия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 сентября 2016

Приобрела в интернет магазине подвеску именную , цена была при заказе 1790 р. , после совершения предоплаты цена оказалась 1990 р. После обратилась в кол-центр , девушка не обьяснила , что теперь уже не смогу воспользоваться своей скидочной картой , узнала уже только в самом магазине при получение товара . Позвонила в кол-центр попросила разобраться в ситуации , на след день послушав мое обращение в день оформления заказа старший менеджер Анастасия не дала мне конкретного ответа по моим вопросам , попросив предоставить аудио запись обращения в кол-центр было отказано . Нарушены права потребителя , но видимо старший менеджер не знает их . Всегда очень довольна в самих точках продаж , а в интернет магазине нет крайних . Будем искать решения через другие инстанции . Просьба доработать персаонал ,и пускай этот отзыв видят люди , может кому то это поможет в оформление интернет заказа . Напишу на почту притензию , и в дальнейшем планирую обращаться в другие инстанции .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ответ был отправлен Вам на электронный адрес.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 16 сентября 2016

Простите, но если Ваши сотрудники плохо слышат, или неверно вводят цифры это не моя вина, они обязаны перепроверить данные, особенно, если клиент настаивает на перепроверить наличия бонусов. Настроения от посещения вашего салона напрочь исчезло. Тем более еще и бонусы пропали из-за халатности и невнимательности ваших работников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульназ! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете исправить номер телефона в карте для будущих покупок, обратитесь на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 сентября 2016

"Добрый день! 12. 09.2016 г., проездом в Санкт-Петербурге, в Тц невский атриум приобрела серебряное кольцо арт.Q1104-К9М-01 48277944, 17,5, сегодня обнаружила, что покрытие темное на кольце облезает, обнажая покрытие цвета золота, как с внутренней, так и с наружной стороны. Хотелось бы получить объяснения. как меньше чем за сутки. кольцо потеряло первоначальный вид.и заменить кольцо. проживаю в г. Воронеже. Чек в наличии. Отправляла письмо во вторник, 13/09/16 г., ответа так и не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Вы можете обратиться в любой салон г. Воронежа с биркой, чеком и паспортом, у Вас смогут принять изделие на ремонт для нанесения покрытия.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 16 сентября 2016

Я вчера, 15.09.2016 г. Совершила покупку по своему номеру 89656217483, значит Ваши сотрудники провели покупку по чужому номеру телефона, и вполне возможно по какому то из личных номеров, потому как иных номеров у меня нет, а вот чек с покупки имеется. Прошу разобраться с данной ситуацией, а также с наличием баллов, по моему номеру в том числе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульназ! Номер отличается одной цифрой, возможно не верно назвали при покупке. Необходимо проверять данные совершая покупку.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 сентября 2016

Уточнить по ремонту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Просьба указать данную информацию в комментариях первого обращения.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 16 сентября 2016

Артикул верный 39636.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульназ. Необходимо уточнить артикул с бирки, а не с сайта.

Развернуть Свернуть

Элла , 16 сентября 2016

Добрый день. На днях я приобрела серебряный комплект серьги и кольцо с алланитом. Решила больше узнать о камне и оказалось, что камень является радиоактивным и носить на себе его не советуют. Хочу получить ваш комментарий по этому поводу. Ответы вроде наши изделия проходят тщательную проверку просьба не давать. А предоставить официальный документ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Элла! Алпанит- искусственный ювелирный камень, который не является вредным.

Развернуть Свернуть

Марина Георгиевна , 16 сентября 2016

Добрый день. Сделала заказ 09/09 в одном из ваших магазинов в Москве. Окончательная дата доставки заказа - 17/09. Сегодня 16/09 и никто в вашей справочной службе не может мне ответить, есть ли данное изделие и получу ли я его по Договору. Как мне понять. оно есть вообще в наличии или нет, ждать мне его или нет? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Георгиевна! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Нурия , 16 сентября 2016

6 сентября сделала заказала кольцо в Набережных Челнах ТЦ Омега, по договору кольцо должно было придти до 15 сентября. Но кольцо не пришло! Заказывала его на юбилей мамы комплектом к сережкам, которые заренее купила. Сюрприз испорчен, до сих пор не могу сделать подарок. Если бы я знала, что сроки доставки не выдерживаются, то заказала бы платную доставку. Или вы и платную доставку не в срок доставляете? Очень разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нурия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 сентября 2016

Здравствуйте, подскажите , цены в интернет- магазине и в обычном магазине отличаются? Можете подсказать цену на серьги 94022062,6210557003476,кристалл Сваровски? В магазине цена 2290, а в интернет- магазине 1990?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Цена серег 2290 руб, на сайте стоит перечеркнутая полная стоимость изделия и новая цена с учетом скидки при наличии бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 16 сентября 2016

Здравствуйте покупала кольцо золотое с фианитом по акции в процессе носки камень выпал! Что делать можно ли его вернуть или обменять, в чеке написано что есть гарантия 6 месяцев?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжелика! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 сентября 2016

В купоне на подарок от Фармакопейка указано, что подарок можно получить до 14 октября, а в салоне сегодня сказали, что акция окончена. Как понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Подарок выдается до 14 октября. Произошел технический сбой. Обращайтесь за подарком, на данный момент есть возможность получить. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

анастасия , 16 сентября 2016

отзывы вы поликуете,только те что уместны Вам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Увидеть публикацию Вы можете пройдя по ссылке в письме от Sunlight.

Развернуть Свернуть

анастасия , 16 сентября 2016

Хочу обратиться к фотографии Стрекововой Светлане Ваше фото расставлено на всех отделениях магазина. Но вреалях до Вас не возможно дозвониться . Хотя,простите ,один раз мы до Вас дозвонились и кро ме пустого бла,бла наш вопрос так и не решился. Вопрос? В магазинах sunlight есть кто то выше этой фото есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните в чем заключается Ваш вопрос? Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Марьяна , 15 сентября 2016

Здравствуйте. Забронировала на сайте изделие, написано что есть в наличии в нужном мне магазине. Бронь проходит, но через полчаса приходит смс с отказом в резервировании. Звонок в поддержку вопрос не решил, мне так толком и не объяснили почему имеющийся товар отказывают резервировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марьяна! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и название салона.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 15 сентября 2016

Подскажите, по каким параметрам устанавливается цена в магазине и на сайте? В частности, сегодня хотела приобрести Серебряные серьги с алпанитами http://sunlight.net/catalog/silver/earring254839.html, код 39636, однако цена сильно разнится. В магазине ТЦ Омега г. Набережные Челны они стоят 4490 рублей, а на сайте в районе 2440. И так по многим позициям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульназ! Цена на сайте указана верно. Изделия могут быть похожи, но артикулы разные и есть определенные отличия. По возможности, уточните артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 15 сентября 2016

Добрый день. На электронный адрес мне пришло сообщение о наличии у меня 3500 бонусных баллов. Сегодня я сходила в магазин, решила сделать себе подарок ко дню рождения, однако на кассе мне сказали что ни одного бонуса у меня нет. Все мои покупки провели по полной стоимости. Это как понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульназ! Уточните номер телефона, по которому была проведена покупка.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 сентября 2016

Здравствуйте! В июне этого года я приобрела серебряную цепь в вашем магазине (Самара). Вчера она порвалась. Я могу обратиться в этот же магазин с просьбой обменять эту цепь или вернуть деньги? Прошло только 2,5 месяца...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, где приобреталось изделие, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 сентября 2016

На прошлой неделе оформила эл.карту в магазине на Речном вокзале. Пришло сообщение на эл.адрес. Подтвердила. Обещали бонусы. Сегодня выбрала украшения и часы. Скидки по компьютеру нет. Предложили позвонить на горячую линию. Там ответили о необъодимости написать на оф. сайт, что у меня якобы две карты и бонусы не начислили, поэтому скидки нет. Мне не дают информацию о дате оформления первой карты. У меня ее нет. По крайней мере я ею не пользуюсь. Могу ли я рассчитывать на скидку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Вам необходимо написать нам на адрес электронной почты: ask@love-sl.ru, чтобы мы могли удостовериться в том, что почта принадлежит Вам.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 сентября 2016

15.09.16, 12:15, Ореховый бульвар, д. 14. Хочу извиниться перед девочками-продавцами Вашего магазина. Получив по акции подарок (из журнала Космополитен), купила также кольцо, цепочку и сувенир. Приобретенные товары были сложены в фирменный пакетик. Через некоторое время решила еще раз насладиться своими приобретениями, но не обнаружила подарка по акции. Честно говоря, про то, что мне его специально не дали, я не подумала. Просто в момент получения подарка произошла путаница с картой предыдущей покупательницы, могли просто отодвинуть этот пакетик в сторону. Я позвонила в Сан-Лайт, объяснила ситуацию. Вскоре со мной связалась менеджер из магазина на Ореховом бульваре, сказала, что они отсмотрели камеры и предложила еще раз посмотреть в сумке, т.к. подарок мне был передан. Я действительно нашла подарок в сумке. От подарочного картонного пакетика я сама сразу отказалась, поэтому подарок просто "затерялся" среди других мелочей дамской сумки. Хочу принести свои извинения продавцам, поскольку все подобные обращения на горячую линию в Sun-Light’е, как выяснилось (и это приятно), не остаются без внимания. И, конечно, хотела бы поблагодарить девочек-продавцов из магазина (м. Домодедовская) за внимательное, терпеливое и очень корректное отношение к безумным покупателям. СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Мы рады, что ситуация разрешилась. Ваше обращение передано в салон. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 сентября 2016

Здравствуйте! Купила месяц назад у вас сережки, через некоторое время у одной из них сломался замок (не защёлкивался). Мне его починили, погнув одну из дужек. Теперь эта же сережка также не защ`лкивается. Можно ли её заменить, чтобы не возить её каждый раз на Неглинную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. В любом случае, Вам необходимо обратиться в Сервисный Центр по гарантии и сдать изделие на проверку, указав в заявлении обмен изделия.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 15 сентября 2016

Невозможно отписаться от рассылок смс, а теперь, когда пришлось подтвердить почту, полагаю будут и тут рассылки, нельзя так навязываться ребята, будут приходить смски - не пойду больше в Ваши магазины

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте. При подтверждении почты Вы автоматически подписываетесь на рассылку. Мы можем отписать Вас от рассылок по почте и на телефон. Отписываем?

Развернуть Свернуть

Алина , 15 сентября 2016

Приобрела часы с пометкой water resistance, тем не менее с водой старалась не контактировать в этих часах и на днях, снимая часы обнаруживаю ржавчину на внутренней стороне, очень жаль, потому что такие часы носить уже будет не эстетично

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Вся информация Вам была предоставлена в VK.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей