Отзывы о SUNLIGHT — страница 538

Светлана , 28 февраля 2016

Добрый день! 27 февраля покупали серьги 33501 в Неглинной Плаза. Попросили посмотреть, есть ли в наличии экземпляр не с витрины. В наличии он был, но девушки сказали, что не могут найти. Купили витринный образец, но впечатление осталось не совсем приятное. Не ожидала, что в центральном магазине возникнет проблема с поиском товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Возможно, сотрудники действительно не могли найти и это могло занять много времени. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Руслана , 27 февраля 2016

Добрый вечер!Вчера 26,02,16 приняла решение купить себе комплект ювелирных украшений в салоне Sunllight ТРК Вивалэнд г. Самара.Пока стояла в очереди за подарком-жемчужной подвеской, присмотрела несколько вариантов.Оказывается, что по акции можно получить подарок один раз. Об этом я узнала из грубого ответа продавца, которая выдавала подарки.На мой вопрос, что мне делать с купоном, она мне очень нервно"посоветовала" порвать его или сжечь...После такого обращения у меня отпало всякое желание выбора и тем более покупки в этом салоне.К сожалению,на бейджик продавца я не обратила внимания.Время самарское 18-40. После я благополучно направилась в соседний ювелирный салон,где меня очень вежливо обслужили и я приобрела себе великолепный комплет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 февраля 2016

Сегодня снова решила пойти. Снова недовольный продавец.... Сказала,что шармов по акции нет(я была в курсе). На замену дала шарм звезда(какую от МТС давали). На мой вопрос-а есть что-то другое,этот уже есть,она повысила на меня голос и с такиииим гонором ответила-берите что дают,нам велено это давать! Я все понимаю,НО!!! Какое право имеет сотрудник салона разговаривать с посетителями В ТАКОМ тоне?!?!?!? И у них там все такие,к кому ни обращалась! Звонила вам на горяч.линию,жаловалась,думала,примутся меры,но результата нет! Если оставляешь деньги-тебя оближут,если за подарком-нахамят! Мужу сказала,что не хочу,чтобы он оставлял деньги в магазине,где такое обслуживание...... Ну или тогда не делайте совместных акций! А то продавцы не в духе....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! На замену выдается определенный подарок, который в наибольшем количестве есть в салоне. Информация по Вашему обращение передана руководителю салона. Ожидайте обратной связи! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Полина , 27 февраля 2016

На что я спросила, а шармом любым другим заменить нельзя? Ответ последовал: Нет. Я поехала в магазин в ТЦ «Мир» и там нет снежинки. (В декабре была ситуация, когда не оказалось в наличии того шарма, который был в буклете, и мне предложили другой , но ШАРМ!!!) Объясните, пожалуйста, зачем мне подвеска, если я пришла конкретно за шармом????? Зачем Вы рекламируете ,сотрудничаете с магазинами, дарите шармы людям, если их в наличии нет в магазинах. Зачем так общаться с покупателями, которые пришли к Вам за подарком, который от Вас получен же ???? Надеюсь, что получу хоть один ответ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Ваше обращение отправлено директору магазина.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2016

Здравствуйте, не хотелось жаловаться на сотрудников магазина SUNLIGHT, но извините уже терпения нет, каждый раз одно и тоже, один раз не сдержалась, но сегодня вынудили написать в жалобную книгу отзыв и обращаюсь к Вам! Дело в том, что каждый раз когда приходишь получить подарок по акции, у продавцов несколько причин, то предъявите распечатку из интернета, (показываю код в телефоне), то вы уже получали подарок, то система не работает, то мы не можем вас обслужить по карте мужа, сына (он на работе). Сегодня, 27.02.2016 г, пришла получить подарок в ТРЦ "Союз" г. Сургут ХМАО-Югра ул. 30 лет Победы, 46 в 12.50ч., получила отворот-поворот, к сожалению бейджика не оказалось у продавца, чтобы могла озвучить ее имя или фамилию. Так же ушла ни с чем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Существует регламент, по которому нельзя получать подарок за другого человека. С условиями Вы можете ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Уточните по какой акции Вы обращались в ТРЦ "Союз" и как сотрудник салона аргументировал отказ в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2016

Здравствуйте! г.Череповец, один магазин на город, три кассы и много продавцов. Почему Вы проводите совместные акции, а обслуживает в час пик один продавец? Остальные тольпятся около одного продавца и обслуживание на низшем уровне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2016

26 02 2016 г. Обратилась в магазин для получения подарка за покупку в "магните" получила отказ хотя на мой мобильный телефон пришёл код подтверждения. Прдавец мотивировал отказ тем , что я уже получила подарок 17.02.информации о том что количество подарков ограниченно для одной персоны я не нашла.Со стороны организаторов этой акции это не порядочно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарок в рамках акции выдается однократно при условии заполнения анкеты клуба SUNLIGHT. Данная информация указана как на купоне, так и на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmagnit/?banner=action_mmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Продолжение предыдущего отзыва. Прийдя в отдел в 21.15, мы застали на кассе 2-ух посетителей, которым выдавались подарки, когда подошла наша очередь, девушка повернулась и уходя с кассы бросила через плечо, что выдача подарков будет через 15 минут. При этом какого либо объявления о причинах перерыва не было. Вернувшись в отдел в 21.30 мы получили отказ в выдаче подарка, поскольку выдача заканчивается в 21.40. Все 10 минут девушка "тщательно" выдавала 2 подарка 2-ум посетителям перед нами и нам ровно в 21.39 было отказано. Оставляю свой отзыв для руководства компании, поскольку сама являюсь руководителем и как никто знаю какую роль играет человеческий фактор. Возможно предоставленная информация будет полезной для вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните дату обращения в салон? Информация будет передана руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Добрый вечер! Хотела оставить отзыв о работе отдела вашей компании в ТК "Фокус" в г.Челябинск. В декабре 2015 мы с супругом посетили отдел вашей компании с целью преобретения подарков (ранее супруг посещал отдельно от меня), походив и определившись с выбором самостоятельно мы решили подождать помощи специалистов, которые были отвлечены беседами друг с другом, попросили показать товар. Как итог нам было брошено через плечо "подождите", прождав некоторое время мы покинули отдел. Далее супруг посетил отдел без меня и благополучно преобрел выбранные подарки. Помощь в выборе ему оказала девушка восточной внешности очень вежливая и внимательная. Далее стали приходить смс с подарочными шармами. Сегодня мы посетили данный отдел вновь. Прийдя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

жду ответа от клиента

Развернуть Свернуть

Катерина , 26 февраля 2016

Здравствуйте!очень нравятся украшения в вашем салоне, часто приобретаю их у вас. Сегодня была в салоне, который находится по адресу:Золоторожсктй Вал, 42. Была большая очередь за подарками, а я хотела приобрести понравившиеся 2 колечка. Стояла долго, все три девочки были заняты. Когда освободилась одна из них, я попросила показать мне колечки, на что услышала очень странный, для продавца-консультанта ответ: мне некогда, я не успеваю заниматься документами!!!! Документами?!!! Когда просят показать товар, разве можно заниматься документами?! Грустно, ушла без покупки и настроение очень испортилось...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании! Уточните дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Хотелось бы узнать подарки выдаются по определенному времени, если да то в какое? Вроде раньше они выдавались во время работы магазина. А то зашла как то громадная очередь, ушла, зашла 23.02 в около 18.00 очень недовольная ст.продавец сказала, приходите в другой раз сегодня не выдадим подарок, сколько ходить то можно и отношение у продавцов как то не особо приятное и впечатление после недовольных продавцов тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарок возможно получить во время работы салона. При возникновении подобных ситуаций звоните прямо из салона по номеру горячей линии 88007752222.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2016

Добрый вечер! Не понимаю зачем в магазинах раздают флаера с подарками от САНЛАЙТ??? Ведь их все равно не выдают...Второй раз прихожу в Рио на Ленинском(т.к это самый ближайший магазин)..так там не работает программа в лучшем случае, а обычно продавцы говорят, что подарки уже закончились и мы их не выдаем!!! это нормально????? а в последний раз не успела подойти к стойке...так она сразу хамить начала, - Вы за подарком?- подарков нет!!!!Вообще-то я за покупками..." продавец если что..ЕКАТЕРИНА!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 февраля 2016

Здравствуйте, в г. Екатеринбург, ТЦ "Дирижабль" 19.02.16, 18:30 при предъявлении сертификата на подарок, персонал отреагировал крайне недовольно и грубо. Нас попросили подождать. После без каких-либо признаков, что время ожидания истекло; образовалась очередь. Перед нами стояла женщина, так же предъявлявшая сертификат на подарок, продавец отвечала ей крайне дерзко, что надо читать правила на сайте. Женщина попросила помощи по данному вопросу, на что её ответили: узнавайте все на сайте и приходите. Как это понимать? Почему столь хамское отношение имеет место при простой просьбе? На наш сертификат отреагировали в похожей форме и почти кинули в нас подарком. Прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Ссылка на email у вас не работает, поэтому пишу здесь. Вчера на мою почту пришло письмо с просьбой подтвердить почту и забрать подарок. Я подтвердила, когда пришла за подарком, сказали, что такого промокода нет. В службе поддержки сказали, что на мою почту зарегистрировано 2 номера телефона, мой и второй, какой-то неизвестный мне. Прошу удалить тот непонятный, неизвестно откуда взявшийся номер. У меня один номер, он указан в этом сообщении. И что теперь делать с подарком? Почту-то я подтвердила. Ответ прошу прислать на мою почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вашу почту прикрепили только к Вашему номеру телефона. Заявка на получение подарка, отправлена в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,цены на сайте и в магазине разные? Сегодня приобрела шарм за одну цену,и еще списали с карты бонусы.В этот же день на сайте увидела такой же шарм по более низкой цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 февраля 2016

Приобрела у Вас в магазине ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ Артикул: 32615. Нужно поменять ремешок ,подскажите, пожалуйста, ширину ремешка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, у нас нет такой информации. Если Вы приобрели часы, Вы можете измерить ширину ремешка.

Развернуть Свернуть

Сергей Медведев , 26 февраля 2016

Идиотизм условий получения товаров по промокоду зашкаливает мыслимые пределы. Идиотизм сотрудников колл-центра, думающих, что, все звонящие им и задающие вопрос знают все нюансы по умолчанию, вообще не поддается описанию. в общем - жуть. репутация стремиться к 0.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло. Опишите ситуацию. Напишите пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Решила подарить дочьке на свадьбу Ваше изделие; серьги арт.2293-С5R-02 но в наличии их не было.Продавцы посоветовали их заказать , уверяя что к дате свадьбы ( через 7 дней) я их получу. Завтра свадьба - а сережки так и не пришли.Заказ сделала 21 февраля.№16022560821.ОБИДНО!!!!!!! Звоню спрашиваю КОГДА получу заказ - ответ всегда один - не знаю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Дата поставки по Вашему договору 29.02.16, изделие отправлено в салон.

Развернуть Свернуть

Максимычева Ольга , 26 февраля 2016

купили в подарок в январе часы -через неделю часы встали.31 января отнесли в магазин,часы взяли на экспертизу,сказали -ждите смс.По закону экспертиза 20дней,срок прошел и до сих пор ни каких результатов.В магазине продавцы толком ни чего ответить не могут.Сколько еще ждать,ни кто ответить не может.Замечательный получился подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Пришло смс о подарке шарме красная коробочка с бантиком поздравление с ДР. Пришла получать, а девушка продавец выдала ключик((( на вопрос: почему не тот шарм? нахамила: Какой дают, тот и берите!!!!! надоели ходят. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, спасибо, за столь вежливое обслуживание(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам выдадут равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Антонина , 25 февраля 2016

Доброе время суток.У меня сегодня произошла неприятная ситуация с вашим салоном на "Варшавке".На мой мобильный пришло смс с сообщением о подарке к 8 Марта,серебряная подвеска-ключик.Я преобрела в салоне "Санлайт"на Кантемировской серебряную цепь,и как мне объяснил продавец,их салон не участвует в акции,то я могу получить подарок в салоне на "Варшавке".На "Варшавке" меня встретили,мягко говоря "в штыки"Все три продавца,в грубой форме,начали мне доказывать,что они не обязаны выдавать подарок,так как покупка была совершена не в их отделе.Если вы одна команда,какое это имеет значение?К чему тогда эти смс с обещанием подарка.По моему мнению это просто обман.Это не первый случай,также мне балл отказано в подарке к Новому году от магазина "Пятероч

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание. Вы приобретали изделие в ТЦ "Фабрика обуви", этот салон работает по договору франчайзинга и они действительно не участвуют в этой акции. Что бы получить подарок за покупку, необходимо совершать покупку именно в том салоне, который участвует в этой акции. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2016

Здравствуйте! 6 лет назад покупала в Sunlight кольцо, серьги и подвеску все белое зол с брил и сапф, за первые 2 месяца носки из кольца выпало 2 брил из серьги один такой же камень. Я была беременная и не стала ходить по салонам трепать свои нервы и выяснять отношения. Мне нравится дизайн украшений в данной компании, да и подзабыла я со временем о негативе. Купила кольцо 142 бриллианта. 4й раз надела, задела рукой о юбку и оно сломалось. Договор купли-продажи не расторгли, забрали на экспертизу, 2,5 месяца морочили мне голову, послали далеко! Я обратилась в суд, по результатам независимой экспертизы, металл оказался некачественным, конструкция непригодной для эксплуатации, даже фактический вес изделия не соответствует весу на бирке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пришлите пожалуйста нам результаты проведенной экспертизы нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА , 25 февраля 2016

08 февраля 2016 г я,Ивлева Ольга , получив сообщение на тел (8-916-506-96-71) участвовала в акции “Двойное сердце” и получила подарок. 23 февраля 2016 г мой муж, Ивлев Сергей получил сообщение на тел (8-916-229-47-72) об участии в акции “Двойное сердце” придя получать подарок получил ответ ,что он уже получил подарок 08 февраля 2016 г.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Уточните пожалуйста, Ваш муж 8 февраля получал какой-либо другой подарок в ТЦ "Ладья"?

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу оставить Вам крайне негативный отзыв о работе конкретного продавца Вашего салона. г. Ростов-на-Дону, ул.Нагибина, 32/2 ТЦ Горизонт - 25.02.2016, время ориентировочно 10.00 - 10.15, продавец Людмила. Очень грубо общается с клиентами. После увиденного, услышанного нет никакого желания посещать Ваши салоны. Ожидая своей очереди на получение подвески Людмила вела диалог с покупателем пожилого возраста, который хотел получить подвеску, но пропустил сроки, не увидя дату - на что была грубая, хамская фраза: "читать надо дату проведения акции, оденьте очки если слепой". Хамская фраза была отпущена и следующему мужчине, который просто не помнил на память свой моб тел. И когда подошла я - я также столкнулась с хамством.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

аида , 25 февраля 2016

25.02.16 подруга по смс хотела получить снежинку от SL,показали промокод ,но смс не пришло во время покупки .Тогда я со своего тел ,позвонила на гор.линию ,мне сказали что нужно заблокировать тот номер ?Почему?Снежинку выдали на номер 8-985-816-05-84 Аида ,я часто у вас бываю ,и подруга Людмила тоже получала подарки от ВАС ,а вот сейчас не выдали вот ее номер 8916-940-89-46 Разберитесь пожалуйста ,что не так спаибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аида, добрый день! По номеру телефона 9169408946 был выдан подарок 25.02.16. Уточните пожалуйста, по какой акции не выдали подарок? В один день можно участвовать только в одной акции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 февраля 2016

Спасибо Санлайт за одекватный ответ,время посещения посещения магазина примерно 15.00-16.00,будете разбираться тли нет для меня не важно,извинений и своевременной реакции на обращение вполне достаточно. Спасибо Вам,остаюсь вашим верным клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы видимо пишите не под своим обращением оставленным ранее, поэтому сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, который Вы писали ранее. Нам очень важно Ваше мнение и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Арина , 25 февраля 2016

не магазин, а сплошное недоразумение!! за то чтобы получить подарок, требуют показывать смс в телефоне! коды которые приходят на телефон не возможно придумать самому если что, они не подойдут тогда !так что еще бы трусы вывернуть попросили! и два подарка в один день не выдают! чего не написано в условиях акции! ездий как дурак туда каждый день еще! не понравилось!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 февраля 2016

г. Пермь, ТРК Семья, 25.02.2016, 16:00. Отвратительное качество обслуживания, долго, непрезентабельно, не приветливо, отношение наплевательское, консультант продает без энтузиазма. О акциях не рассказывают, продукцию не предлагают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Не могли бы уточнить имя сотрудника, либо описание внешности. Информация будет передана руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 февраля 2016

Я попросила оставить вариант о замене на аналогичное изделие. но мне некорректно отказали очень неприятными словами. я же согласна на условия магазина, но почему отказывают в такой форме и почему не оставляют даже варианта обмена? Ведь если мне и вернут деньги(хотя гл. продавец полностью разуверила меня в этом), я не смогу купить это же изделие со своей скидкой ко дню рождения. Получается, что я пострадала трижды: приобрела изделие с недостатком, буду ждать 45 дней решения, куплю его снова по цене, выше первоначальной. и как бонус очень неприятный разговор с продавцом. Ведь все то же самое можно было сказать хотя бы в нейтральной форме. не говоря уже о вежливости. Спасибо за обратную связь! но ситуация очень испортила настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, очень сложно понять суть. Напишите пожалуйста под отзывом, написанным ранее.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2016

кольцо артикул 3611, розовое золото. Внутри ОБЛЕЗЛО и стало серебряного цвета!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы не могли бы прислать фото изделия на нашу электронную почту ask@love-sl.ru и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 февраля 2016

И еще вопрос. Купила подарок, отдельно оплатила подарочную коробку. Была без бантика белого, как представлено для образца. Отдали мне это все без фирменного пакета. Пакет отдельно оплачивать надо было???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Коробка должна быть с бантом. Фирменный красный пакет - платный. Если Вам еще актуально мы уточним информацию в салоне, касаемо банта.

Развернуть Свернуть

Альфия , 25 февраля 2016

каталог отображается не корректно. При выборе фильтра "в наличии" выдаются украшения с припиской "нет в наличии в Вашем регионе"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вы смотрели и в каком городе? Возможно, это украшение можно заказать.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 25 февраля 2016

ВЧЕРА КУПИЛА ЗА 190 РУБ ДВОЙНОЕ СЕРДЦЕ ДОМА ПРОЧИТАЛА ЧЕК-140 РУБ КРАСНАЯ КОРОБОЧКА И 50 РУБ МАААААААААЛЕНЬКИЙ БРАСЛЕТ. НОРМАЛЬНО. А ТОВАР ПО АКЦИИ.ИДУ СДАВАТЬ. ЗАЛЕЖАЛИСЬКОРОБОЧКИ..?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! При покупке любого изделия, Вы можете приобрести кожаный браслет за 50 руб., если Вы хотите приобрести только один браслет, то стоимость его будет 190 руб.

Развернуть Свернуть

Иван , 24 февраля 2016

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудницы магазина Sunlight в ТЦ Таганка. Сегодня около 20 45 я пришёл с женой покупать ювелирные украшения. За кассой стояла девушка с хвостиком, имени мы не запомнили, но в чеке стоит Симонова Елена Денисовна. Хотя сразу было видно, что мы нацелены на покупку серебряных серёжек за 3000 рублей, и, померив их, стали смотреть другие украшения, девушка всем своим видом показывала свою незаинтересованность и какую то нервозность, из за чего у нас пропал запал дальше выбирать ювелирные украшения. Особенно возмутил момент с серебряным кольцом - когда мы спросили про размер, она сильно согнула и разогнула его(кольцо не сплошное). Кольцо и серёжки мы купили, но неприятное впечатление осталось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ильдар , 24 февраля 2016

Здравствуйте! Я из города Уфы, заказал жене на День Рождения часы по договору 16024811873 от 8 февраля 2016 года. Сегодня на дворе уже 25 февраля, ни часов, ни звонка с извинениями .... (по договору крайний срок доставки 17 февраля). Вообщем я очень разочарован в вашей фирме, т.к., из-за вашей "чёткой" работы моя жена ничего на свой День Рождения не получила. Между прочим я 2 раза звонил по тел.горячей линии, девочки безразлично сообщили: "Да товар вроде как и собран, но в Ваш город не отправлен" и напишите отзыв на сайте." И всё. Ну что ж...раз такие интересы к покупателям, я же в свою очередь, таким, как я молодым людям, возможно желающим заказать подарок на 8 марта здесь, хочу сообщить - не получите Вы свои ожидания на Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильдар, добрый день! По нашей информации заказ оформлен на Алину Робертовну и с ней связались по этому вопросу. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 февраля 2016

Добрый вечер! Сегодня 24.02.16 в 20:20 хотела получить подарок по акции магнит, приехав в Евроленд (г.Иваново ул.Куконковых) продавцы ответили им некогда этим заниматься, у них приемка товара приходите днем и выдаем только до 20:00. Днем, я каждый день работаю до 20:00 и возможности придти в другое время у меня нет. Приходила так же вечером 17.02- сказали закончились,а то что выдают только до 20:00 ни слова не сказали. Очень не приятно. Жду обратную связь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подарки должны выдавать в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Доброго времени суток,хочу поделиться своим не удачным опытом,2 года назад купила у вас кольцо за 14 тысяч с россыпью бриллиантов,буквально в течении месяца я каким то образом его помяла,тяжёлое не таскала,ни обо что не ударяла но так вышло,кольцо покупалась как обручальное и снимать мне его не хотелось но буквально за короткое время у меня выпал камень и я побежала его спасать,мне тонко намекнули что если вставить его то посыпятся все остальные,возможно в моем городе не столь хорошие мастера но и выпрямить кольцо мне отказали,оно сделано как имитация толстого кольца с вогнутыми краями,сказали что ровным оно не будет,я очень опечалена,перекатать в точно такое же мне тоже отказали,вот наткнулась на ваш сайт и решила поделиться печалью

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Кольцо может погнуться только в результате механического воздействия, соответственно, если кольцо погнулось, повредилась и закрепка камней, по этой причине они могу вылетать. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Колычева Ольга , 24 февраля 2016

вчера посетила с ребенком магазин в Тамбове. выбрали и купили серьги на день рождения. придя домой и надев их-походили в них около2 часов, после чего заметила на плече отвалившуюся часть сережки! расстроились ужасно! сегодне вернула в магазин, отправили на экспертизу. ребенок без подарка и новые серьги в перспективе через 21 день!!! желаю проверять лучше качество продаваемых товаров и держать марку! навряд ли снова вернусь в ваш магазин и посоветую друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Катя , 24 февраля 2016

Здравствуйте! Соответствует ли наличие товара указанному на сайте, действительному наличию в магазине??? Сегодня была в магазине в Серпухове. Потратили деньги на бензин, в итоге оказалось что данного товара нет. И что больше всего удивило, продавец даже не знает что он у них вообще представлен в золоте по данной цене(артикул 38003)!!! Также сказали что нет в наличии моего (16.5) размера кольца(40586). Ведь оно также указано в наличии в данном салоне!!! Ужасное обслуживание и отношение продавца кпотенциальному покупателю!!!!! Настроение было испорчено на весь день, тем более перед праздником!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лидия , 24 февраля 2016

Добрый день! В Кузьминках, в тц Будапешт странное отношение к покупателям. Продавцы разговаривают с покупателями сидя,не отрывая глаз от своих смартфонов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и время, мы обязательно просмотрим камеры и разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 февраля 2016

Добрый день!Я вляюсь поклонницей и постоянным покупателем ваших изделий.Очень нравится необычные модели и приятные цены.Качество всегда радовало.Приобрела по случаю ДР серьги.В магазине померить удается с трудом, т.к. серьги скреплены.Уже дома обнаружился недостаток-расстояние между гвоздиком серьги и подвеской на одной серьге меньше, чем на другой.От этого есть существенный эстетический дефект-одна серьга красиво движется, а вторая топорщится упираясь в мочку.В магазине приняли серьги на экспертизу, но гл.продавец была категорична и невежлива.Несколько раз сказала что мою просьбу не удовлетворят и в заявлении проставила галочку в пункте "Возврат ден.средств".Я хочу только замену на новое изделие такой же модели без недостатков!Мне отказали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Обмен возможен только в том случае, если изделие будет признано браком и точно такое же изделие будет в салоне. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 февраля 2016

Здравствуйте! 23 февраля 2016 г я купила в ТРЦ "Остров" г. Благовещенск Амурской области часы 194WPR-011, артикул 43675127. Дома обнаружила, что на циферблате под стеклом отклеился один из камушков. Подскажите, пожалуйста, могу ли я заменить часы на такие же? Если нет, то где мне их могут отремонтировать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. В Вашем случае, это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Олег , 24 февраля 2016

Сломались часы покупал в городе Белгород ,отлетело стекло ,механизм не работает ,постоянно отстают . Сотрудники на 21 день забрали часы и сказали что брак не обнаружен, почему вы не справляетесь со своими обязоннастями , не когда в жизни ничего не куплю в данном магазине , просто отвратительное исполнение своих обязонностей !!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Возможно, изделие не было признано браком, так как было механическое воздействие.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 февраля 2016

очень понравились украшения. Не такие как в других магазинах. После него было грустно смотреть на полки других магазинов. Других потому что такого презрительного отношения со стороны продавцов не встречал много лет нигде. В итоге потерянное время, испорченное настроение накануне серебряной свадьбы. Пожелание магазину- Не нанимайте молоденьких королевишен они неумеют работать портят имидж и приносят убытки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, дату обращения и имя сотрудника. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 февраля 2016

17.02.16 в 17.20 заказали колечко договор 16021901250.Воронеж Кольцовская .35..Мерили 19 размер..вес изделия 2.51..продавец предложила такое ж 18 размер .оставить предоплату!Уточнила у продавца вес изделия будет соответсвовать ??Конечно будет ..такой точно вес!КОЛЬЦО СТОИЛО 4990.!Пришли забирать 20.02.числа.нам отдают кольцо формой похоже на заказанное .но вес уже 1.83!по той же цене!Где делись 0.68 грамма?Директор крича утверждает .что размер меньше и грамм меньше.по другому завод не может!Это утверждает специалист?.Если б я 15 размер заказала.мне б камень один продали ?ГДЕ МОИ 1\3 ЗОЛОТА? !Предложила ПРОДАТЬ ЗАКАЗАННОЕ КОЛЬЦО..ЛИБО не менее 2.4 гр.либо вернуть 500 р !ОТКАЗАЛИ С КРИКАМИ !КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЕСЛИ УТВЕРЖДАЮТ.ЧТО ОНИ ОДИНАКОВЫЕ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Вес изделия может отличаться от размера кольца, так как оно будет меньше. В условиях договора у Вас указано, что если Вы отказываетесь от заказа, то сумма за доставку не возвращается. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Сколько еще терпеть хамство продавцов в ваших магазинах!?! Не первый раз уже сталкиваюсь с недоброжелательным отношением к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию, в какой салон обращались, дату, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Добрый день! Вчера вечером посетила один из ваших салонов в г.Москве, по адресу ТЦ Вива, ул.Поляны, д.8, осталось очень неприятное ощущение от данного салона. Изначально я приехала получить подарок, но пока ждала, когда кто нибудь из 4-х консультантов обратит на меня внимание решила приобрести кольцо. И вот одна из 4-х девушек-консультантов решила все таки поощрить меня своим вниманием и выдать мне подарок, потребовав от меня карту клуба, я сказала, что карты у меня нет и она оформлена на старый номер к которому у меня нет уже доступа.На что мне было сказано, что это сделать невозможно! На вопрос по какой причине мне последовал ответ с такой интонацией и выражением лица, что мне просто хотелось убежать из салона, что я и сделала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы можете поменять номер телефона по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам. При получении подарка отправляется смс с промокодом, который необходимо сообщить сотруднику салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наиля , 24 февраля 2016

Значит пришла за покупкой Sunlight в Парк Хаус в Казани хотела приобрести часики, продавцы по пол-часа обслуживает каждого клиента! Продавец добровольно ушла как подошла моя очередь обслуживание. Спрашиваю продавцов, что бы подошли ко мне, еще в добавок на хамили. Так ко мне никто не подошел. Зачем нужны продавцы в Sunlight в Парк Хаусе если они хамят и отказываются обслуживать клиентов???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наиля, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности и были ли сотрудники заняты с другими покупателями? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 февраля 2016

Добрый день, любимый Санлайт! Являюсь вашим постоянным клиентом, рекомендую ваш магазин родителям и друзьям, все очень довольны покупками. 22.02.2016г произошла очень неприятная ситуация: моя мама пришла в ваш магазин (ТЦ Галактика Краснодар), чтоб получить в подарок шарм-снежинку и купить для меня браслет. Очередь, за подарками от Санлайт, стояла аж за дверьми, но это полбеды. Шарма-снежинки в наличии не оказалось и браслет ей не продали, продавец сказала, мол не до вас сейчас. У меня вопрос: а когда будет до нас? Т.е выстояв такую огромную очередь покупку совершить невозможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста примерное время посещения салона и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 февраля 2016

добрый день, живу в в г. Йошкар-Ола, Республика Марий Эл, 21 февраля зашла в ТЦ Йолка по адресу Кирова 6, Йошкар-Ола, отдел открыт, захожу в отдел, подхожу к витрине хотела выбрать себе подарок к 8 марта, время 9.56, выходит девушка и недовольным тоном говорит мы работаем с 10.00 я говорю что даже постоять нельзя на что она отвечает нет нельзя, я говорю зачем тогда двери открыли вводите людей в заблуждение. Развернулась и ушла, очень обидно. Естественно идти туда уже никакого желания нет и испортили настроение с утра. Девушка среднего роста, волосы черные примерно по плечи-лопатки, стройная. Имя к сожалению не спросила, т.к была ошарашена таким отношением к клиенту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Входить в магазины можно строго с того времени, когда работает салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 февраля 2016

Вчера была в магазине в Меге, г. Ростов-на-Дону. Выбирала подарок. Продавцы неактивные, мельком что то произнесли, что есть акции с желтыми ценниками. Что там? Какие условия? И что вообще это за акция, никто не удосужился объяснить. Подарок купила с трудом. Но вот ,придя домой, на сайте уже прочла об акции. И очень огорчилась, так как могла бы и поучаствовать. Очень печально. Нет желания больше заходить в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 24 февраля 2016

Добрый день. Акция 2=1 на шармы-подвески не работает! В каталоге на сайте указаны одни артикулы, в магазине совершенно другие. Продавец сказала, что "это они в офисе постоянно что-то меняют". Услуга "где купить" также не работает. Специально ездили на противоположный конец Москвы в гипермаркет Мега Котельники (22.02.16, приблизительно в 22.15, имени продавца не помню), т.к. только там были заявлены некоторые артикулы, которые по факту продавец так и не смогла найти (например, 30821, хотя в базе магазина числилось 2 штуки). Господа, все это, по меньшей мере некрасиво и отбивает всякое желание что-либо у вас покупать! Из магазина ушли без покупок. Делайте выводы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлиана, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких артикулах идет речь, которые не участвуют в акции 2=1. И в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

ангелина , 24 февраля 2016

Здравствуйте!помогите мне пожалуйста я сдала браслет на экспертизу в ваш магазин г.Екатеринбург вайнера 9а,14 февраля мне сказали что со мной свяжутся в течении 10 дней,но сегодня срок истек а мне до сих пор ни кто не позвонил,я живу достаточно далеко от магазина и немогу просто ездить узнавать пришёл мой браслет с экспертизы или нет,можно как то через сайт об этом узнать?заявление #89 от 14 февраля,квитанция о приемке #VAY00000089 тоже от 14 февраля.Очень жду ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 февраля 2016

Покупала кольцо 2.5 года назад, <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring59183.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Сначала стерся средний слой "белого золота", потом кольцо деформировалось и под занавес развалилось на две части. Теперь кольца два: внутреннее и внешнее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Деформироваться кольцо может только в результате механического воздействия. Возможно у Вас стерлось родиевое покрытие.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 февраля 2016

29.09.2015 года приобрела часы в sunlight ТЦ "Красный кит", на третий день носки отвалилась заводная головка, в одном из часовых магазинов посоветовали обратиться по гарантии к продавцу. Сделала это не сразу, из-за отсутствия свободного времени, но обратилась 23.02.2016, почти за месяц до истечения срока. Посетив магазин для консультации возникшей проблемы осталась крайне возмущена работой сотрудника в лице старшего продавца Алены!!! Отстояв в очереди сначала 10 минут к кассиру с вопросом о гарантии,меня направили к Алене,сказав что она единственный старший продавец. Отстояв в очереди 28 минут к Алене,с ее стороны был задан МНЕ вопрос, за ответом которого,я к ней как к "специалисту" хотела обратиться, и предложила подождать еще 30 минут!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 февраля 2016

08.02.2016г. я купила часы в ТРК Тандем, по адресу г.Казань, пр.Ибрагимова д.56. При этом попросила подарок по прому коду из Интернета "Шарм в подарок", продавец сказала, что шармов нет и дала мне маленькую подвеску в виде сердечка. 18.02.2016г. я хотела сделать очередную покупку в ТРЦ Южный по адресу г.Казань, пр.Победы д.91, при этом хотела получить подарок подвеску жемчужина по купону из магазина Магнит, но мне отказались выдать этот подарок, сказав, что я его получила 08.02.2016г. в ТРК Тандем, езжайте туда и там разбирайтесь. Я поехала в ТРК Тандем 19.02.2016г. объяснила всю ситуацию, директор магазина сказала что она ничего не знает и стала нести какую то чушь. Я действительно не получала этого подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 февраля 2016

Здравствуйте! Очень хотела купить кольцо Артикул: 20478. Но у нас в Кемерово нет раз. 17, и под заказ тоже. Подскажите его купить реально нет у нас в городе, до 8 марта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Посмотрите на нашем сайте, может быть подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 февраля 2016

Пришла в салон получать подарок,мне сказали,что программа на подарки не работает.Это происходит уже не в первый раз,такое избирательное отношение,продать можем,а подарок выдать-нет.Сколько раз я приходила за подарками,всегда хамство,отношение как-будто я пришла милостыню просить,я не одна такая,при мне писали жалобы в книгу.Я не люблю ругаться и кляузничать,но сейчас решила высказать свое мнение о работе вашей фирмы в Тюмени.Наверное,плохая работа с персоналом или это такое отношение в фирме вообще.При покупке улыбаются,при подарках огрызаются.Ваша продукция не такая дешевая,чтобы можно было по хамски себя вести.Если подарки вам доставляют столько неприятностей,то и не дарите,чтобы людям настроение не портить недовольными физиономиями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста даты Вашего обращения и примерное время.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2016

В г.Краснодар ТЦ Галактика очень большая очередь на получения подарков от магазина SUNLIGHT. Работает только одна касса из 4, сотрудник не справляется с большой очередью, когда остальные 3 сотрудника ходят без дела. Очень не довольна таким обслуживанием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения и примерное время.

Развернуть Свернуть

Сергей , 20 февраля 2016

Извините хотел уточнить мне пришла смс с предложением получить подарок ключик! Но к сожалению смс было нечайно удалено! Могу ли я все равно получить этот подарок без предъявления смс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Вам необходимо озвучить промокод, который указан в смс: Подвеска Ключик в подарок, при любой покупке. Промокод: 2715153 до 26.02 . Но подарок выдают при покупке.

Развернуть Свернуть

валентина , 20 февраля 2016

Здравствуйте. Можно узнать пришли ли мои часы в салон г. Уссурийска. Номер договора 16029603200

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Ваше изделие доставлено в салон, Вам должно прийти смс, что товар доставлен.

Развернуть Свернуть

ольга , 20 февраля 2016

сегодня в 9,20 зашла в ваш магазин посмотреть к 23.02.16 мужу часы в подарок.стоит очередь ,продавец моет витрину не обращая внимания на очередь,на вопрос когда начнете обслуживать покупателей а не мыть витрины был ответ-рабочий день начинается в 9,00 ,поэтому сначала моем витрины,загружаем программу а потом занимаемся покупателями .все вопросы по загрузке программы к руководителям. Руководители тогда к вам вопрос может быть начинать рабочий день с 8,30,чтобы ваши нерадивые продавцы успели и витрины в порядок привести и программу запустить а в 9,00 начать обслуживать покупателей?Насколько я понимаю в 9,00 надо уже работать с покупателями,а все остальное делать до 9,00 осталось неприятное впечатлени е от работы вашей сотрудницы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и в каком городе? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 20 февраля 2016

Здравствуйте. При выдаче акционной подвески продавец спросил есть ли у мужа карта, на что мы ответили нет, но нам и не нужно, т.к. карта у нас уже есть. Продавец Анастасия, сказала, что в этом случае мы не получим подвеску. Хорошо, мы взяли карту. Продавец отметила, что нужно читать все что пишется в описании акции, а не просто приходить. Я на это ответила, что не все читают условия, особенно взрослые люди, которые не могут прочитать этот мелкий шрифт. Анастасия же проинформировала, что все акции в Санлайт проводятся для образованных, читающих и умных людей, что видимо не обо мне. Вот тут сказать, что у меня был шок - ничего не сказать ! Что это? Скажите, вы можете ли Вы влиять на своих продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 20 февраля 2016

Добрый день! В магазине в г. Краснодаре, в ТРЦ Галактика проблема с выдачей шармов по СМС. Говорят, что зависла система, из 4-х шармов, обещанных МТС, мне выдали только один. Обидно очень, так как хотели доукомплектовать браслет сестричке на день рождения. Браслет сам купили и несколько шармов приобрели, а подарочные нам не хотят выдавать. И вообще встречают неприветливо( Или в МТС жаловаться, что я зря свои бонусные баллы потратила...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз, в один день можно получить только один подарок. Со всеми условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 февраля 2016

Добрый вечер! Объясните ситуацию. В Магните получила купон на бесплатную подвеску, пришла в отдел в ЦУМе получить подарок (Северодвинск). Ответ, честно сказать, возмутил - подарки будем выдавать в выходные. Что за самодеятельность??? В купоне нет оговорки на это условие! P.S. В январе была в Москве. тоже получила подарочный купон, подвеску выдали в тот же день и без всяких условий. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 февраля 2016

Добрый вечер. 19.02.2016, по адресу г.Москва, Трубная площадь 2, в 18:30-18:40, девушка в сером поло, стояла на кассе выдачи призов, отказалась выдавать подарок по купону Ашана, в следствии технических трудностей связи и задержки смс с кодо для подтверждения (Смс было доставлено в 18:51). На предложении, дождаться смс, был получен ответ: "У всех здесь приходит, а у вас одних какие-то проблемы", сказала, что её оштрафуют, вернула купон и карту, и отказалась вернуть товарный чек Ашана, сделав вид, что не понимает о чем речь, и что чек ей никто не давал. Мне этот подарок уже не принципиален, но пожалуйста расскажите сотрудникам, работающим в ТЦ "Неглинная плаза" об этике общения. Хамское поведение не делает чести, а лишь портит репутацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, Ваше обращение отправлено директору магазина. При выдачи подарков, необходимо сотруднику сообщить промокод, который отправляется на Ваш номер телефона. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 февраля 2016

Добрый день, являюсь Вашим покупателем не один год, раньше покупала золотые украшения и серебряные перстни с натуральными камнями из коллекции "экзотика" или "эксклюзив". Украшения, предлагаемые ранее, нравились больше, чем то, что вижу сейчас. Кроме того, раньше были и распродажи, и хорошие скидки. Неделю назад приобрела недорогие золотые сережки с бриллиантиками, скидки не предоставили никакой, хотя у меня на карте более 30000 баллов, которые я могу использовать для оплаты, но теперь, только теоретически, поскольку, на золото скидок нет. Регулярно получаю уведомления о "подарках". Ранее, были дешевенькие, но все же, серебряные подвески. Теперь грубый металл-прямое неуважение к клиентам "ювелирного" магазина, позор, выхожу из вашего клуба

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение. Мы постараемся принять его во внимание. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. На сайте они отмечены звездочкой. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2016

Не ожидала что могу попался на такое..Оплатила 500₽ за кулон, его небыло в наличие! В связи с работой отправили к командировку! Когда пришло смс в городе меня не было и забрать не смогла !!! В интернете нашла телефоны якобы как раз этого магазина где мой заказ, но не один телефон не работал ( хотела предупредить , что пока забрать не могу).500₽ не очень большие деньги , но матери с 2- мя детьми, это деньги и не так часто я могу себя порадовать! Теперь мне предлагают купить его за полную стоимость🙈!Очень обидно!Да я подписывала договор, но в каждых правилах есть исключения, темболее есть ещё и обстоятельства от нас не зависищие!!! Где-то убывает, а где-то убывает!!! Если вы разбогатеете на эти деньги то я рада.😂

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста подробно, что у Вас произошло? Напишите номер договора.

Развернуть Свернуть

Александр , 19 февраля 2016

Добрый день! 18.02.16 обратился в ваш магазин в г. Пушкино ТЦ ВИТ. В 20:20 мне было отказано в получении промокода, продавец сообщил что не работает программа и она мне помочь ничем не можем. Я был с двумя меленькими детьми которому одному 1 год и 1 месяц. Раньше 20:00 я не могу попасть в магазин, тем самым прошу сообщить где я могу получить изделие? И мне не особо хочется ехать далеко от г. Пушкино чтобы это сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок? В день, когда Вы хотите получить подарок, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222 уточнить, выдают ли в магазине подарки. К сожалению, если в салоне технический сбой, Вам не могут выдать подарок. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 февраля 2016

Здравствуйте....Нашла наконец время вам написать вот по какой причине.....Накануне праздника 14 февраля была в вашем магазине (Лапландия) и была очень неприятно поражена, если не сказать больше....Моё удивление было вызвано громким и отборным матом исходившем от продавца....но я ошибалась это был не заурядный продавец, а никто иной как директор Татьяна...Вы знаете я давно работаю с людьми, причем абсолютно с разными слоями населения....никогда в своей жизни не слышала большей гнусности от женщины....Моему возмущению не было предела, неужели вы настолько не уважаете своих покупателей, что руководящие должности занимают вот такие, не побоюсь этого слова хабалки....Настроение было в корне испорчено и не думаю что вернусь туда снова.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, это было 13 февраля? И напишите пожалуйста примерное время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Антон , 19 февраля 2016

Добрый день,хотел бы пожаловаться на нарушение прав как потребителя.Дело в том ,что моей маме пришло сообщение о том ,что ко дню рождения ей предлагаеться скидка на серебро 20% даже пришел промокод.В результате скидку не предоставили ссылаясь на то что этот товар не подпадает под скидку.Тем самым обманули человека в его день рождения .Так как информация была доведенена не должным образом и информации об ограничениях не было написано .Мало того после звонка на горячую линию сотрудник отказалась принять претензию,считаю ,что это еще одно нарушение моих прав как потребителя. Вынужден обращаться в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Когда Вам приходит письмо или смс на получение подарка, там всегда есть ссылка, перейдя по которой, можно посмотреть, всю информацию. Оператор горячей линии Вас полностью проинформировал об этой акции. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 февраля 2016

Добрый день! Это почти коммерческое предложение, его публиковать не нужно: Я не знаю кто у Вас занимался мониторингом точек продаж в г.Иркутске, но явно человек не местный. Могу предложить ещё несколько адресов для сбыта, Ваших довольно таки ОЧЕНЬ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫХ и ОРИГИНАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ: 1. ТРК КомсоМолл, ул. Верхняя Набережная 10 (очень многолюдное место); 2. ТРК Модный квартал, ул. 3 Июля, 25 (в этом месте очень много тусуется молодых людей); 3. ТЦ Европа, ул.Розы Люксембург, 215В очень большой район). Если хотите я могу Вам предложить ещё несколько точек, очень буду рада если Вам помогу своими рекомендациями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! По вопросам сотрудничества можете позвонить по телефону 84952349572.

Развернуть Свернуть

татьяна , 18 февраля 2016

хочу оставить не лицеприятный отзыв и он конечно опубликован не будет. но прочитайте хотя бы вы.днем раньше получала подарок все хорошо.но у меня была смс подарок ко дню рождения. сказали два подарка получить в 1 день нельзя. спросила если приеду на следующий день можно ли получить ключик в подарок т.к. все остальные подарки у меня есть. сказали можно. приезжаю на след. день.мне говорят кто вам сказал что можно. нет нельзя. я говорю что специально приехала спросив вчера. мне в ответ нет. предложили снежинку.она у меня есть и остатки от зимней коллекции мне не нужны. так и уехала ни с чем а у меня юбилей 50 лет и с испорченным настроением.магазин на пражской. если можете пришлите ответ. идти к вам больше не хочется. хотя заезжала частенько.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, на замену Вам могут выдать только тот подарок, который идет на замену по этой акции. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который Вас проинформировал о том, что можно получить ключик.

Развернуть Свернуть

светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте, 4.02 16 сдала на проверку качества неисправные часы, обещали не позднее чем через 14 дней мня известить о решении, срок истек - тишина. Сколько ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на работу продавцов в городе Ставрополе. У нас один магазин санлайт. Я уже 2 года покупаю разные покупки в этом магазине. У меня есть их карта,которую я открывала на супруга у него было день рождения и я купила подарок ему, мне открыли карту на его имя , занесли мой номер телефона. У меня накопилось уже множество бонусов на карте Я пришла 17 февраля в 15 часов за подарком. Отстояла в очереди до 16 часов подала карту чек на покупку более 1000р и стикер на подарок. И продавец мне говорит,пусть приходит тот человек на кого оформлена карта. Два года значит мне давали все подарки и не было не каких проблем,а теперь нет и все. Пообщалась с заведующей. Нет и все. Ушла со слезами на глазах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» .

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2016

18 февраля зашла в магазин, расположенном в ТЦ "Июнь" в Санкт-Петербурге. Зашла получить подарок по акции Мтс- двойное сердце. Приобрела браслет за 1490 рублей. Девушка Какаева Анастасия Витальевна положила покупку в упаковку и заклеила. Когда я пришла домой, обнаружила только браслет, а подвески в ней не оказалось. Приезжала в магазин из Колтушей. Возможности вернуться сейчас нет. Получить свой подарок я могу или уже нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. С вами свяжутся по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

Добрый день! Сегодня в г.Королев тцГелиос приобрела шарм артикул 21705. Была с маленьким ребенком и больше следила за ним, чем за покупкой и вблизи рассмотрела только дома. Оказалось, что на изделии камни расположены не симметрично - с одного края черные камни идут сплошным рядом, а с другого видно больше металла. Из-за этого крайние ряды камней выглядят по-разному. Но ведь так быть не должно? Сдавать в салон на экспертизу? Это первый брак среди моих покупок в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Добрый день! Вчера зашла в Ваш отдел в Северодвинске (ЦУМ) за подарком "по смске". Два продавца, находившиеся в отделе, дружно ответили что "...подарки будут выдавать ТОЛЬКО в воскресенье, девушка, выдающая подарки, ТОЛЬКО в этот день работает...". Я как клиент осталась недовольна, т.к. стоять в огромной очереди в воскресенье и только в воскресенье - это неправильно и неудобно для меня! (Продавцы при этом бездельничали, т.к. в отделе не было ни одного покупателя!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2016

Добрый день! С момента как только сеть SL появилась в Твери я являюсь её поклонницей, поэтому вдвойне было неприятно отношение продавцов в SL Globoos. По акции на кассе мне дали купон на подарок в SL ( было приятно) , пока не зашла в магазин где мне сказали: " Что Вы тут ходите с тележками!" Я была одна и оставить тележку за пределами SL не могла. Сказав это получила ответ, что это мои проблемы. Спасибо за подарки, но наверное получать мне их не захочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, но в салон, действительно, воспрещен вход с тележками.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 февраля 2016

13.02.16 г. Н.Новгород в салоне "Санлайт" в ТЦ "Небо" я стояла в очереди за подарком-подвеской. Когда подошла моя очередь, продавец Яна меня проигнорировала и начала обслуживать мужчину, пришедшего значительно позже, но за "покупкой", а не за "подачкой" (так, видимо, в понимании Яны выглядит подарок). На мою просьбу обслужить в порядке очереди продавец по-хамски ответила, что на меня обратит внимание (дословно) "кто-нибудь, когда освободится". Появившаяся директор Татьяна начала оправдывать хамство продавца, заявив, что сначала обслуживают покупателей, а пришедших за подарками по акции - по остаточному принципу. Я не услышала ни одного слова извинения! Возмутительное отношение к вашим постоянным клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юрий , 18 февраля 2016

Я ненавижу Ваш магазин!!! Вы сделали себе отличную АНТИРЕКЛАМУ!!! Сплошной лохотрон!!! Заманиваете бесплатными мелкими безделушкам, которых нет в наличии… А я должен тратить своё время, на бессмысленную бегатню!!! Цены бешеные, продавцы хамят, с надменной ухмылкой!!! Запросили мобильный телефон, а теперь шлёте туда всякий спам и рекламу!!! Я Вас ненавижу!!! НЕНАВИЖУ!!! И ЭТО ИСКРЕННЕ, ЧЕСТНО И ПРЯМОЛИНЙНО!!! Больше к Вам ни ногой!!! !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам выдадут равноценный подарок на замену. Мы можем Вас отключить от смс рассылки, если Вы напишите нам об этом.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте. Скажите когда поступит в магазин мой заказ? Обещали в течение суток, заказывали 14 февраля №16020955296 . Не рассмотрели ли еще возврат? Заявление №MAS00000013

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Вашем договоре указана дата доставки изделия в салон 22.02.2016 . Уточните пожалуйста, о каком возврате идет речь, куда Вы сдавали изделие?

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

здравствуйте! в ТЦ континент город Магнитогорск продавцы не обращают внимание на покупателей. я подошла к планшетам с шармами. сама смотрела, передвигала планшеты и даже никто не поинтересовался что я хочу, одна продавец раздавала подарки, а вторая просто стояла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Закир , 18 февраля 2016

Купили жене серебряный браслет, который состоит из трех звеньев. Через полгода два звена покраснели, видно что качество материалов абсолютно разное, одно звено соответствует заявленной 925 пробе, а два покрасневших явно нет. Хотелось бы услышать ваши комментарии по этому поводу, учитывая то, что браслет не подвергался ежедневной носке, одевался только на выход.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Закир, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ И соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Попробуйте почистить изделие.

Развернуть Свернуть

Валентина Головкова , 18 февраля 2016

Легче было ответить мне СМС, чем давать по телефону сайт, который не отвечает.Больше не хочу у Вас ничего покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

надежда , 18 февраля 2016

очень нравится ваши украшения, особенно акции, но получая подарки чувствуешь себя униженной, когда говорят одни в руки! а что делать если мужу на мтс пришел подарок а он сидит в машине и не собирается подниматься но дал свой телефон мол если прислали получи а тут я одна а у меня тоже подарок.....а ваши девушки продавцы как в недавние времена отрезают одни в руки... зачем тогда эти акции на каждом шагу если все так строго* ну нет у меня возможности ездить в магазин каждый день да еще и с мужем! но если подарок положен хотелось бы его получить... это первое.. и еще. есть акции в подарок шарм из алланита голубого цвета... а кроме ключиков и снежинок ничего не дают. говорят их нет, а у продавцов все запястья в этих шармах..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Подарки выдаются только лично при обращении в салон. В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 февраля 2016

Здравствуйте! Года два назад покупала серьги Арт. 12583, носила с огромным удовольствием и неверила тем кто сомневается в качестве Ваших изделий, пока не нашла на подушке жемчужинку - перетерлась петелька, вторая сережка тоже на грани. Хотела отдать в ремонт, но узнав что он будет стоить 4000 руб. , думаю что лучше сдать в лом!!!! А жалко- то как..... Очень серьги красивые. Посоветуйте как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 февраля 2016

Уже на двух чеках от 09.02 и13.02 из универсама Магнит, в Спратове,ул. Волгоградская, МАГНИТ-Химучилище АО Тандер, написано получите на кассе купон, но купоны не выдали, сказали нет их. В чем смысл обмана?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! По акции с магазином Магнит подарок можно получить при предъявлении чека.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 февраля 2016

Добрый день! Сегодня в 13.40 оформила 3 резерва шармов в ТЦЗолотой Вавилон, в клиентской службе по телефону сначала ответили, что подтверждение присылают в течение 3 часов. Когда же и через 3 часа ничего не прислали, там же сообщили, что ждать надо доконца рабочего дня магазина.в 21.23 мне ответили, что 2 резерва отклонены, по третьему-никакого ответа. Причем один из отклоненных шармов продолжает числиться в наличии на сайте. Непонятно. И второй вопрос-при отклонении резерва в смс написано, что можно Оформить доставку, информацию о такой услуге не нашла на сайте. Правда, ранее об этом слышала в магазине в Одинцово. Сообщите пожалуйста, как это можно осуществить. P.S. Магазину в г.Королев огромное спасибо за оперативные ответы по резервам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста номера резервов. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

юлия , 17 февраля 2016

Мне пришло сообщение что я могу получить подарок от Санлайт к дню рождения. Я пришла в магазин по адресу г.Калининград, ТЦ.Акрополь, подарок мне показали (подвеска ключик), предложили цепочку к нему, цепочка мне понравилась, ранее я получала в подарок подвеску яблочко, но с таким маленьким ушком, что не проходит ни одна из цепочек, в том числе и из Санлайта, мне предложили в подарок маленькую подвеску, было приятно, так же я купила браслет кожаный, все упаковали в пакетик, я оплатила и довольная пошла домой, каково же было мое огорчение когда придя домой я обнаружила в пакетике только оплаченные мной покупки (браслет и цепочка) никаких подарков в пакетике не было. Что мне теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2016

16 февраля посетила магазин с целью получить подарок от МТС (время около 18 час., г. Северодвинск Архангельской области, ул.Ломоносова,81).В отделе была одна продавец,что-то показывала потенц.покупателю.Я ждала минут 15, за мной уже выстроилась очередь,но продавец на это не обращала внимания.Когда я попросила продавца работать побыстрее,она ответила,что магазин работает до 21 ч.и она никуда не торопится.Бэйджа на продавце не было (брюнетка, волосы чуть ниже плеч). Потом она мне сказала,чтобы я научилась разговаривать с людьми и обслуживать меня она не станет. Стала обслуживать тех,кто стоял в очереди за мной. Нахамив, все же выдала шарм-подарок и сказала, что она меня запомнила и чтобы я больше сюда не приходила.Примите к не адекв. меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2016

Объясните пожалуйста почему? нельзя отправлять подарок в виде подвески,которую дарит мне жилищная лоторея! по почте. В наших ближайших городах нет ваших салонов , как быть? если нет возможности забрать подарок, или это делается специально в виде какой-то рекламы и заманухи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но подарок в рамках акции выдается только в салонах лично. Услуги доставки почтой в компании не предусмотрено. Рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

Кстати почему на стенах часов написано, что ремешок кожаный, а на самом деле, это не кожа, а какая-то биокожа, как выяснилось при сдачи часов, почему ваша компания в водит людей в заблуждение, это нарушение! И продавцы, тоже не уточняют!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

В городе Иркутск в ТЦ "Карамель" очень не компетентные, медлительные, не проинформированы продавцы. Сейчас идет много различных акций от вашей фирмы, а они из-за своего не знания создают большие очереди, не знают как повторно получить промо код, и даже не знают номер вашей горячей линии!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

Здравствуйте! Артикул Часы 236RLB-011, квитанция о приемке №IMK00000049. Ваш продавец не проинформировал, не ознакомил! Вы только не даете гарантии на ремешок, как на механизм часов, но за продаваемою вами продукцию вы несете полную ответственность!Согласно ст.25 данного Закона покупатель может вернуть товар плохого качества в магазин в течение 14 дней после совершения покупки. В статье 18 Закона о защите прав потребителей права лиц, купивших товар низкого качества, четко определены. Закон позволяет каждому россиянину в случае выявления недостатков товара по собственному выбору потребовать от продавца: Предоставления скидки (соразмерного уменьшения цены); Замены на аналогичный качественный товар; Устранения недостатков, обнаруженных

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

яна , 17 февраля 2016

Добрый день. Скажите почему убрали скидку на золото 10 процентов!!!! Вот мы постоянные покупатели ваших изделий! Серебро мы не носим!!!! И зачем тогда нам ваша карта магазина!!!! Если скидки на золото с бриллиантами санлайт не делают?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна! На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 февраля 2016

Доброго времени суток! Два месяца назад купила у Вас серебряный шарм с белой эмалью ( <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm208939.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ). Через месяц эмаль пожелтела в нескольких местах. Является ли эта ситуация гарантийным случаем? Если да, то можно ли вернуть товар не в тот магазин, в котором покупала, но в этом же городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Возможно, было взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения, и Ваше изделие могло пожелтеть. Если Вы сомневаетесь в качестве, с биркой и чеком вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

С таким обслуживанием можно было прям на чеках акции писать - смиритесь. В магазине на уральской свободный персонал посылает в очередь из 20 человек, где суетится одна замученная девочка. Обидно невнимание, когда к вам за кольцами приходишь, все гораздо более обходительные. Есть проблема с сайтом, в поле ввода e-mail мобильная клавиатура только цифровая, не могу привязать старую учетку к телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2016

Здравствуйте. 16.02.16 купила часы арт. 38367 в вашем салоне в Москве, Дмитровское ш.163. Принесла домой, одела и расстроилась при дневном свете под стеклом на черной части циферблата отчетливо проступают белые полосы (возможно клей?!!), что очень сильно портит вид изделия и полностью искажает задуманный дизайн изделия. Ни гарантийный талон с печатью магазина, ни паспорт на часы при покупке выданы почему-то не были. Просто положили в мешочек. Бирка и чек на месте. Пожалуйста подскажите как обменять товар (или в крайнем случае вернуть, если нет в этом магазине), можно ли обменять в другом.? Почему не выдали гарантийный талон и паспорт на часы?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! При приемке товара Вы вправе ознакомиться с товаром, проверить сам товар и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д. Далее распространяется гарантия только на механизм. По гарантии можно обращаться с биркой и чеком.

Развернуть Свернуть

Elena , 17 февраля 2016

Добрый день! Приобрела комплект серебряная цепочка + подвеска в подарок. Подвеска черная квадратная керамическая.От подвески отвалилось крепление. Подлежит ли изделие ремонту по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, здравствуйте! Подарочные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей