Отзывы о SUNLIGHT — страница 548

Ольга , 10 ноября 2015

Добрый день! Куда можно отправить официальную претензию? К сожалению на официальном сайте и в официальной группе клиентов игнорируют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Оставить вашу жалобу на сотрудников салонов, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222 или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 ноября 2015

салон в м. Аэропорт. Пришла в сб купить серьги и получить подарок. На кассе женщина без бейджа (потом представилась как Наталья Николаевна, фамилию я не расслышала, повторять ее она мне отказалась) вначале игнорировала меня, потом буркнула, чтобы я шла к продавцам. В итоге потеряла 20 минут в разных очередях, ваша грубая кассирша расстроила меня второй раз, ушла без сережек и подарка. Попытки урегулировать конфликт со стороны кассира-продавцов не было. Нашла подобные серьги в другой сети в два раза дешевле. За что платить вам? За грубость и очереди? Ваши магазины буду обходить стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Надеемся, Вы к нам вернетесь.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Не пойму, что за качество товара в вашем магазине!???? Вроде б при покупке радуешься, что выбрал понравившийся товар, а потом , когда с ним что то происходит вы не решаете, вернее в свою пользу все делаете и одни отписки! Первый раз купила часы, писала вам, что дата переводилась только в 10 утра, но в магазин обращалась по гарантиии и ходили на экспертизу месяц, написали, что исправны! Дак вы почему не настроили???? Купила другие! И сегодня выпал из браслета винтик! и что делать, опять куда то обращаться! Очень некачественный товар, а цены не дешевые!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, в гарантийном талоне у Вас это указано. Браслет не относится к механизму, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Майя , 08 ноября 2015

Невнимательность продавцов !Хотели купить часы в Меге, но так как часы с витрины , решили искать в другом салоне. Приехали в Рио, игнор полный, покупатель стоит , ждем, пока продавец обратит внимание попросили мужские часы за 9900 руб, нам ответили черных нет , только синие. Мы отказались от синих решив ехать искать черные, вдруг продавец надумала и достала из под прилавка в пакете черные часы объяснив, что новая поставка типа только получили. Ладно в коробочку положила, а лентой фирменной не пере вязала!Хорошо, что обратили внимание, что при не правильном вручении одаряем ому часы могут просто выскользнуть из коробки! Неужели так трудно было перевязать лентой и красиво и надежно! Ведь знала, что это подарок! Полное отсутствие интереса к

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Павел , 08 ноября 2015

Добрый день. Сегодня 08.11.2015 примерно в 15.50 посетили Ваш магазин и остались крайне не довольны. Нас обслуживал либо новый консультант либо стажер потому что не знал ничего о расположении товара и о наличии размеров. Не умел работать с кассой. Скидку по карте не дали. Промокод проговаривал 2 раза , но по нему скидку то же не дали . На вопрос почему так сказали что забыли ввести промокод и чтоб в следующий раз мы им воспользовались. Но скорее всего следующего раза не будет. Больше ни ногой в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 ноября 2015

Отвратительное качество обслуживания. Продавец просто грубо и по хамски отвечал. Ничего внятно и понятно не объяснил. Сама работаю в сфере торговли, но такого себе и своим сотрудникам не позволяю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались, имя сотрудника или описание внешности и рпишите ситуацию, что у вас произошло.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 ноября 2015

Довольно таки часто посещаю ваши, в целом- всем довольна. Но сегодня произошел странный инцидент(г. Красноярск, салон в ТРЦ Июнь), зашли с подругой присмотреть себе что-нибудь, и подруге захотелось прикупить себе новый шарм(при этом мы еще и успели получить шармы по смс-акции, что нас порадовало), выбор ее пал на шарм, стоимостью всего 390 рублей! Плюс, у нее была и скидка в 20%, т.е, стоимость данного изделия составила бы 312 рублей. Но, кассир, пробив и шарм, и скидку, говорит нам сумму к оплате=472р. И только после вопроса: почему? кассир объяснила, что включена обязательна !платная! упаковка, которая совершенно ни к чему нам. Нормально ли это? Почему мы были обязаны платить за ненужную нам упаковку почти 1/2 стоимости самого шарма?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 ноября 2015

Добрый день. Негативное впечатление оставил на меня магазин в меге белая дача 1.11.15.21:15.Консультанты не умеют общаться с покупателями.мне пришлось бегать за кунсультантом,чтобы мне показали золотые цепочки,а когда я захотела одну из них примерить, мне с явным нежеланием мне ее достала. После выбора цепочки хотела, выбрать шарм. Консультанта не оказалось, бегать еще за одни желания не было. Далее меня ждала 30 минутная очередь в кассу.работал только один кассир, хотя компьютеров было 4. Когда я спросила, не могут ли они открыть еще одну кассу, мне грубо ответили,что сейчас только одна. Я считаю,что в ювелирном магазине к покупателям должны относиться намного лучше. Все-таки не маленькие деньги стоят украшения. Больше туда не пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Арина , 08 ноября 2015

Все конечно хорошо, но почему продавцы не рассказывают об акциях при покупке? И второй вопрос, покупала себе пирсинг. Стоимость его по чеку 3790 руб. Взяли с меня 3950 руб. Вышла, в чеке увидела что мне БЕЗ моего согласия, даже не спросив, добавили в стоимость коробочку за 140 руб, и пакетик за 20 руб. Я могла забрать просто серьгу, если уж до таких мелочей все платное, и не предусмотрено никакой Бесплатной упаковки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! По данному вопросу, с Вами должны связаться сотрудники салона и пригласить Вас за возвратом денежных средств. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Валентина , 07 ноября 2015

Здравствуйте!Побывав сегодня в магазине Мега-Химки и посмотрев на девушек,которые там работают,я была повергнута в шок!Скажите,ваша фирма ко всем своим сотрудникам относится так пренебрежительно или именно эти девушки в чем-то провинились?У них даже губы синие от холода!Невооруженным глазом видно, что замерзли с головы до ног!Пока я консультировалась у одной из них,я спросила,куда смотрит их руководство,почему не предпринимает никаких действий?Ведь у них даже обогревателя там нет!И это при том,что магазин стоит у самого выхода.Девушка ничего не смогла на это ответить.Так спрашиваю здесь:знает ли руководство,при какой температуре и в какой форме одежды работают их сотрудники и,если да,то ПОЧЕМУ допускает такое?Пожалуйста,разберитесь.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 ноября 2015

Дорогой Sunlight! Спасибо, что устраиваешь акции с подарками - наверное, так ты хочешь порадовать клиентов и привлечь новых. Однако в магазине ТЦ "Принц Плаза" на Теплом Стане процедура получения подарков уже давно превратилась в унижение. Мало того, что нужно отстоять приличную очередь - продавцы уделяют внимание в первую очередь тем, кто покупает - так еще и относятся к тебе так, будто ты нищий и пришел за тарелкой бесплатного супа. Конечно, в этой "благотворительной" очереди много пенсионеров и людей со скромным достатком - но ведь это не повод относиться к ним высокомерно-пренебрежительно! Ситуация хроническая, последний раз наблюдала ее 6.11.2015, где-то в 17:15.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Катя , 06 ноября 2015

Посетила сегодня Ваш магазин в Сергиевом Посаде в ТЦ Счастливая Семья,осталась очень недовольна обслуживанием,прождала около 30мин,чтоб кто-нибудь из девушек-продавцов помог мне,но дождалась только полного равнодушия с их стороны.Очень расстроилась,не заинтересованностью персона к покупателю,ушла,так ни чего и не купив(никого просто так и не дождалась!) С таким отношением к клиентам,100 раз подумаешь,а стоит ли к Вам идти.... Вашими изделиями очень довольна,а вот продавцами НЕТ !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Раньше скидки и подарки выдавали в магазинах, если карты нет при себе, называешь номер телефона, получаешь смс и всё хорошо! теперь же от меня требуют и паспорт, и карту, которую я потеряла... Подскажите, мне теперь нужно новую карту оформлять и все накопленные бонусы и баллы теряются? Или же можно каким-то образом восстановить потерянную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Бонусной картой можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены. Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались и дату обращения, где Вам отказали в выдаче подарка по номеру телефона?

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2015

Просьба проверить работу магазина SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА по поводу резервирования товара. Два раза я пыталась там зарезервировать товар и два раза бала одна и та же картина. Во- первых, не приходит SMS-подтверждение. Во-вторых, при мне продавец начинает обходить все витрины в поиске товара. Из двух позиций (хотела купить по акции: 2 по цене 1) всегда находят только одну. При этом приходиться ждать как минимум полчаса. Безобразие! В других магазинах я такого не встречала (приходит SMS-подтверждение и всегда товар подобран заранее). Такое впечатление, что там нет человека, который занимается резервом. В таком случае - не надо давать информацию по резервированию в данном магазине. Приходится терять и время, и деньги (на проезд) .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 ноября 2015

Хотелось бы пожаловаться на персонал и, в частности, заведующего отделением Sunlight в ТЦ Принц-плаза (м. Тёплый стан). Несмотря на занимаемую должность отличается неприятным, пренебрежительным отношением к клиентам, незнанием правил существующих акций и настойчивостью в данном своём неведении. В частности, по действующей акции о жемчужной подвеске в подарок дама требовала показать письмо, либо принести распечатку (хотя в условиях данной акции таких пунктов не было), попытки убедить в собственной правоте и наладить диалог не удались, при мне столь же неприятное обращение получило ещё 2 клиента, опережавшие меня в очереди. Отдельно хотелось бы поблагодарить персонал отделения sunlight МЕГА (м. Тёплый стан) там обслуживание всегда на высоте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

София , 05 ноября 2015

К сожалению, подвеску так и не получила в подарок, т.к девушка на выдаче в тц щука тратила на 1 человека по 15-20 минут, простояв 1,5 часа в очереди, мы решили уйти, т.к перед нами по-прежнему было около 15 человек, очередь сдвинулась только на человек 7, мы прошли только метра 2 в очереди. Мы пришли не в час пик, который после 18, а в 16-20. Очень медлительно. Имя не увидели, т.к девушка-консультант-продавец почему-то была без бейджика. Спасибо за внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 ноября 2015

получила смс от вашей компании и отправилась за шармом в подарок. В магазине на старом Арбате меня встретила большая очередь и не приветливый персонал. Слева сотрудники чинили потолок. Справа продавцы огрызались с покупателями. Конечно точкой моего нахождения у Вас был момент, когда после 15 минутного ожидания все-таки пришла продавец, и заявила командным голосом: "кто за подарком, ко мне по одному!" - после чего люди засветились, и тогда мы услышали "Я СКАЗАЛА, ПО ОДНОМУ!! ВЫ ЧТО, НЕ СЛЫШИТЕ. СТОЙТЕ ТАМ". Исходя из вышеизложенного, прошу прокомментировать, такой формат общения и отношения в Вашей компании считается нормальным? Или я попала на сотрудников, которые не должны у Вас работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Сабира , 05 ноября 2015

АСТРАХАНЬ. ТЦ Ярмарка . 04.11.15 купила браслет,дома при ближайшем рассмотрении обнаружила дефекты, похоже брак... Обратилась в магазин, по совету горячей линии, хотела чтобы поменяли, на что мне сказали в первый раз, что экспертиза СТОИТ 900 руб, и нам легче ничего не делать и оставить браслет, мол дороже экспертиза выйдет. Что за магазин, где экспертиза платная? Мы отказались от экспертизы, на что нам сказали придёт ещё один директор... Через 15 минут приходит директор, зовут Татьяна Сергеевна, если не ошибаюсь, сообщает нам о том что никакой экспертизы у нас в городе нет и все отправляется в Москву... Не понимаю смысл нам врать что экспертиза платная?чтоб мы отстали?в итоге сказали в Москву отправят оформили ждём...разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабира, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 ноября 2015

Добрый день. Получив сообщение на телефон с предложением получить подарок от компании SL, отправились в магазин на старом Арбате, такого скотского отношения персонала, мы даже не ожидали, нас согнали в очередь, продавцы ни как не реагировали на нас, соответственно ни о какой последующей покупке речи не могло идти, потому, что они потеряли нас как потенциальных покупателей в течении первых пяти минут, на просьбу позвать кого нибудь, сотрудники либо огрызались, либо попросту игнорировали нас, так держать компания ювелирный макдональдс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон, имена сотрудников или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 ноября 2015

Новосибирск, Роял парк, 03.11.15г. вечер. Девушка с бейджиком Ангелина выдавала подарки по акциям, потом устала выдавать ушла за другую кассу и мило беседовала. Другие продавцы обслуживали покупателей. А Ангелина так и беседовала, люди подходили... ждали... она мило болтала с кем-то.. Пока мужчина не возмутился, как раз освободилась другая девушка и быстро все оформила. Я конечно понимаю, что не все получая подарки что-то покупают и таких людей за день очень много, ну не также наглеть??? Так вы сами рассылаете и зазываете к себе..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 ноября 2015

Добрый день. Хочу поделиться: 31 октября в салоне sunlight, расположенному в торговом центре Гранд Коньен, в 2 часа дня получала шарм в подарок и спросила у продавца-консультанта про акцию - если покупаю серебряный браслет за 1490, то получаю шарм в подарок. На что мне было отвечено, в достаточно грубой форме, что мол у них в магазине такой акции нет и откуда я взяла такую информацию. Хотя эту информацию я получила от продавца-консультанта из салона расположенному на ул. Марата за пару дней до 31 октября. Сегодня была в салоне на Звенигородской и там тоже любезно предложили приобрести браслет за 1490 р. и получить в подарок шарм. Прошу разберитесь с этой ситуацией. Теперь буду всех знакомых предупреждать, чтобы не посещали салон в Граннд К.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сотрудники салона не были проинформированы о старте данной акции, директора не было. Проведены разъяснительные беседы. Ситуация не повторится. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2015

Каждый семейный праздник покупаем подарки в sunlight, сегодня приехали за подарком в очередной раз, Люберцы в ТЦ Орбита. Были не приятно удивлены увидев поведения персонала и их хамство! - о клиентах, при клиентах!! , говорят "ТЫкая", хамят, люди ждут на кассах с деньгами в руках,продавцы демонстративно подходят к другим клиентам, а на просьбы до конца провести покупку и отпустить, на повышенных тонах говорят, что не видно что мы заняты( при этом 2 продавщицы стоят над третей, которая и издаёт негатив) неужели три продавца за прилавком, чтобы две придерживали за руки третью? На вопросы по цене товара, ценников на которые не видно, было сказано: " что так в каждом ювелирном, зачем вам показывать все, какие выберете на те цену и покажу"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 ноября 2015

Добрый день, Хочу поблагодарить вас за прекрасные коллекции в ваших магазинах, они бесподобны, огромный ассортимент, однако приобрести в ваших магазинах мне ничего не удалось и это к сожалению стало тенденцией. Изначально в магазине на Звенигородской я не смогла дождаться продавца в отделе серебра 15 мин. (она была одна и выдавала бесплатные шармы, в золоте их было 3 и отдел был пуст). Затем, на Сенной 2 ноября, я вообще столкнулась с хамством, естественно обслуживать меня никто не торопился. когда я попросила померить серьги продавец показала одну пару, на ворую мою просьбу она просто развернулась и ушла, финалом, стал мой поход на Маяковской вчера, 3 ноября, когда продавец просо ответила мне, без всяких извинений: "Не получится!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 ноября 2015

Здравствуйте, 3 ноября была в вашем салоне в Рио Реутов. Безобразное отношение к клиентам. Я была там около 13 часов. В салоне находилось 5 или 6 продавцов. Все были заняты раскладыванием чего то куда то. Клиентов не было. Я попросила одну из девушек показать мне конкретно серьги и подвеску, мне махнули рукой к какой витрине подойти и никто не пошел следом. Думаю, ладно. Посмотрю сама. Сделала выбор. Позвала продавца, уже другую девушку Татьяну. Татьяна не спешила ко мне, заканчивала свои дела. Уже хотелось уйти в другой салон. Наконец то ко мне подошли. И я приобрела вожделенный комплект). Ура! Обещали на карту перечислить 5000 бонусов. Их нет. А сказали, что будут. Вообщем итог один: возвращаться туда не хочеться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

юля , 03 ноября 2015

Два раза предпринимала попытки купит продукцию. В первый на часы, оказалось нет арт,, не знают цену. Во второй на заказала два шарма на сайте. Пришла на со день после заказа, продавец посмотрела не нашла, позвала на помощь коллегу, они хором сообщили, что срок заказа истек, и технично испарились .. Диалог вести было не с кем. Начинать беседу с новым продавцом не стала.. Трц речной. М речной вокзал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 ноября 2015

В магазине Sanlight на Охотном ряду, отвратительное обслуживание клиентов: 1.Вчера простояла 20 минут (при этом никого не было из покупателей), не один из сотрудников не соизволил обслужить меня, так и ушла. 2.Пришла сегодня получить шарм по чеку,(дала дочери получить карточку с чеком) дочке не дали позвали меня, потом сказали, что мы обманываем.Вопрос в чем? Больше не буду приходить в Sanlight на Охотном ряду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Диана , 03 ноября 2015

При покупке в интернет-магазине Очкарик выдали купон на получение подарка в магазине SUNLIGHT. 02.11.2015г. посетила Ваш магазин по адресу: г.Уфа, ул.Комсомольская, 112, ТРЦ Июнь. Продавец долго изучала купон, вертела в руках, затем выдала заключение, что еврошармы в подарок закончились во всех магазинах г.Уфы. Создалось ощущение, что для получения подарка требуется пройти какой-то фейс-контроль. Я также хотела приобрести браслет, но не увидела тот, что выбрала на Вашем сайте. На что мне продавец ответила, что по наличию нужно смотреть на сайте, а ко мне даже не подошла. Видимо, очень много покупателей в Ваших магазинах, что потенциальных клиентов не удосуживают вниманием(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с работниками санлайт в г.Краснодар в ТЦ МегаАдыгея! 31.10.2015 придя в салон с хорошим настроением и большим желанием приобрести набор, была разочарована! Сначала отправили к одной кассе, там отправили к другой! Девушка которая нас обслуживала на кассе предположила выбрать подарок на стенде стоящем напротив кассы, пока я выбирала, а выбирала я не долго, девушка уже исчезла!!! Мы стояли, стояли, стояли, стояли, стояли возле кассы!!! Терпение кончилось!!! Это какой-то УЖАС!!! Получается я потратила меньше времени выбирая товар!!!! И что бы оплатить надо потратить целый день???? Я больше ни когда не зайду в этот магазин (по другому его не назвать!!!) и не посоветую своим подругам!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 ноября 2015

Покупала сегодня подвеску в магазине,расположенном в торговом центре у метро Электрозаводская.Кассир Игнатова Елена Викторовна попыталась меня обмануть,выдав вместе с чеком,со словами"Дарите с удоаольствием" пустую подарочную коробку,коробку с украшением оставив себе.Причем на вопрос,ту ли коробку она перевязывает ленточкой,ответила,что ту.Заподозрив обман,я открыла перевязанную коробочку в зале,коробка была пустой.ССудя по реакции ее коллег,это там происходит не в первый раз.Так что осторожнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 ноября 2015

Покупала сегодня подвеску в торговом центре у метро Электрозаводская,кассир Игнатова Елена Викторовна пыталась обмануть,выдав мне подарочную коробочку без украшения,а коробочку с украшением оставить себе,причем,я ее спрашивала,ту ли она коробку перевязывает лентой,она сказала,что ту.Выдала мне покупку с чеком со словами "Дарите с удовольствием",но,заподозрив обман,я открыла коробку не выходя из магазина,коробка была пустой.Судя по реакции ее коллег,это в данном магазине не в первый раз.Насторение было испорчено на цнлый день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно будем разбираться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

светлана , 01 ноября 2015

отвратительное обслуживание,грубость , высокомерие продавцов.Разочарована полностью...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Опишите пожалуйста, что у Вас произошло и в какой салон Вы обращались? Укажите дату обращение и имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 ноября 2015

Добрый день!В ТЦ"Рио" на Ленинском очень недоброжелательные консультанты...Если узнают,что клиент пришел за подарком,у них резко находятся дела(пересчитывают изделия,заняты бумажками,раскладывают товар),и не обращают никакого внимания,пока не сделаешь замечания.Получали подарок на день рождения,спорили полчаса,девушка нам объясняла ,что нам просто начислили бонусы-это и есть подарок...долго отказывалась выдавать подвеску...Неприятно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Скажите пожалуйста, в итоге, Вам выдали подарок к дню рождения?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2015

Добрый день. 31.10 в торговом центре европейский приобрела шарм в магазине на третьем этаже, был только один а нужна была параобсжили вежливо На первом этаже в том же центре из за хамского отношения продавцов не хотелось к ним обращаться ,не первый раз с ними сталкивалась но желание купить шарм было выше. Выбираю шарм , подходит покупатель обратилась к продавцу три раза показать серьги, реакции ноль, еще раз просьба, на что продавец ответила спрашивать надо мысли ваши читать я не умею. Уточнила есть ли шарм показала образец, мне уверенно ответили нет, попросила проверить наличие по артиклу, на что мне ответили, я что должна 200 шармах искать вам один в грубой хамской форме , на мои замечания почему хамя, мне ответили идите в д-р мага

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом очень поможет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 октября 2015

Здравствуйте.Я купила в магазине крем ЧЕРНЫЙ ЖЕМЧУГ,на котором был прикреплен топлер с информацией о проведении акцииЖемчужная подвеска в подарок. Обратилась в магазин. находящийся в Галерее Аэропорт 31 октября 2015г.в 19.50 часов. Предъявила топлер и чек на преобретение крема.Мне ответили что их магазин в акции не учавствует и я могу поехать в любой другой магазин. На этом наше общение закончилось, от меня отвернулись,словно меня нету вовсе.Очень вежливое общение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлан, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, этот магазин участвует в выдачи подарков по этой акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 84956686580.

Развернуть Свернуть

Aslan , 31 октября 2015

У вас в Пятигорске работают мошеницы,аферисты а может вся Ваша фирма. По интернету заказал код35828 выбрал 22 размер цена5850 а приехал забрать эти твари начали утверждать что этой брони нет в наличии и цена у нее другая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Aslan. здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 октября 2015

очень раздражает когда при подходе к витрине продавцы сразу же начинают перечислять все проходящие акции. причем делается это с каменным лицом, очень быстро, как роботы. как, минимум, ничего понятно + возникает желание побыстрее отойти. а в ювелирном магазине хочется просто спокойно выбирать и наслаждаться. очень хочется чтобы продавцы хотя бы сначала спрашивали какие категории товаров интересны клиенту (желательно делать это спокойно, доброжелательно и с улыбкой), а потом уже начинали рассказывать про то что интересно, а не все подряд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь и когда Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Дарья , 31 октября 2015

Собеседование, началось с вопроса:»Кто тебя сюда вообще привёл?!» проводила директриса Оксана магазина Sunlight тц Вива. Сказала, что я не подхожу на должность продавца — консультанта по своим параметрам, мол на меня формы нет, она у них до 46, во -первых это нигде в требованиях к соискателю не было указано, во-вторых , она это прилюдно сказала, стоя за кассовой стойкой, даже не удосужилась провести собеседование в подсобном помещении …..(О себе: далеко не полнаяи сама ношу размер одежды 46-48…при росте 176….) Так вот, считаю подобное высказывание крайне некомпетентным и нетактичным! И эта Оксана далеко не тянет на директора. Невзрачная, неухоженная, замухрыженная, с нечесаными лохмами, в грязных кроссовках!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы разберемся в сложившейся ситуации. По вопросам трудоустройства, можете звонить по телефону 84952349573.

Развернуть Свернуть

Феруза , 30 октября 2015

ДОБРОЙ НОЧИ. УЖЕ 3 ДНЯ ХОЖУ В ВАШ МАГАЗИН. В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ АЭРОПОРТ. С чеком на подарок . продавцы очень грубо ответили.программа зависла не работает.отвечают как будто милостыню просят у них.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Феруза, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны были связаться, для уточнения вопросов.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 октября 2015

Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание продавцов-консультантов в ТЦ АУРА г.Ярославля.Мне пришла смс подарок на день рожденья,который нужно получить до 2.11.15.Сегодня 30.10.15. с ребенком ходили в Санлайт.Время было около 12 часов дня.Очередь за подарками просто огромная.Мы простояли минут тридцать и в результате мне подарок не выдали.Продавец сказала что данная акция закончилась и сейчас на день рожденья распространяется скидка 20 %.Пришлось уже из дома звонить на горячую линиию и уточнять положен мне подарок или нет.К сожалению,я не запомнила как зовут продавца просто который раз замечаю ее нежелание работать с покупателями и такое презрительное отношение.Это конечно,мое мнение!Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вы можете еще сегодня получить подарок. При возникновении таких вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 октября 2015

29 октября обратилась в салон санлайт в тц "рубин" города Твери. С тем, что менеджер Юлия отказала мне в выдаче подарка за мою подругу я согласна. Но кроме этого я хотела узнать лично для себя про условия гарантии на купленную мною цепочку, которая, к сожалению, порвалась, а также приобрести шарм, выбранный заранее на сайте. Когда Юлия узнала, что подарок я забираю не за себя она сразу же переключилась на другого покупателя. Про гарантию пришлось спрашивать "на бегу", желание что-то покупать в данном салоне пропало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2015

Я ждала своего дня рождения с нетерпением, так как муж в подарок мне хотел купить кольцо с бриллиантами. Дождалась, подарил и моё счастье было не долгим. Кольцо стало менять цвет- заметьте ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО 585 пробы меняет цвет - это что то с чем то?!!! В области бриллиантов появилось потемнение- что это?И это не все- оно треснуло у меня на пальце( что совсем меня поразило, возмутило и т.д. Сегодня всего лишь 4 день после покупки - спасибо вам за испорченные впечатления некачественное изделие- это ужасно. При всём при этом я его одела второй раз, так как не имею привычки носить дома ювелирные украшения- только на выход.Вы просто наживаетесь на честных людях. Сегодня я верну вам ваше изделие и даже даром от вас ничего не надо и знакомым скажу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Алксандра , 29 октября 2015

Первое кольцо купила в июле 2015 г., прошло 2 месяца - из 11 изумрудов у меня осталось 6!!! за один раз выпали 5 изумрудов, пришла на Марата, кольцо забрали, деньги вернули. Через пару дней купила другое, проходила ровно 2 недели, и золото (да да, золото!!!!) стерлось!!! Как вы можете вообще позиционировать свой магазин, как ювелирный??? очень жалко времени потерянного на поездки к Вам, очень разочарована и недовольна!! Если бы можно было, вообще бы в суд подала за мошенничество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алксандра, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Камни могут выпадать вследствие брака закрепки или механического воздействия, но вот наше золото точно стереться не может т.к. каждое изделие прошло проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Сдавайте изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Любовь , 29 октября 2015

28.10.2015 купила серебряный браслет BS117-B9W-07 артикул J0G05 проба Ag 925. На изделии проба не стоит. Это подделка? Заплатила 1490 руб. В Вашем салоне в городе Владимире сказали, что его цена без акции 2990 руб. Но браслета с таким артикулом в вашем каталоге на сайте нет. Подделка??? Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Артикул сайта и уникальный артикул с бирки - это два разных номера. Браслет, который Вы приобрели можно найти на сайте введя в поле поиска артикул модели с Вашей бирки - BS117-B9W-07. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Ася , 29 октября 2015

Добрый день. Вашу марку знаю давно и давно покупаем у вас украшения, где бы ни совершали покупки(по всей Москве и МО) всегда встречались приветливые и компетентные сотрудники, но 27.10.2015, примерно в 18:00 решила посетить магазин в ТЦ Июне (Красногорск) и забрать подарок за регистрацию на сайте и возможно что-нибудь купить, со входа сотрудник Юлия прокричала, что если за подарком то сразу к кассе, далее очень по хамски обащалась и не только с мной, считаю это не приемлемым для сотрудника ,т.к. все желание купить еще что-нибудь пропало...захотелось просто уйти..покупать далее я буду в Вашем магазине, но если опять увижу такое отношение, то прийдется выбрать другую марку...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

мария , 29 октября 2015

Здравствуйте! Сегодня в тц филион купила две подвески и цепочку, подвески по акции 2=1, хотела уточнить, если на карте есть бонусы, почему подвеску пробили по полной стоимости 990 руб., а не 891 руб.? Подвеска арт.NSNF3 или S3806-P9W-08, 790 руб., какой это знак зодиака дева или скорпион?? Продавец долго думала, такое впечатление ответила то, что я хотела услышать! Мне надо знать точно, т.к. для подарка, почему у вас нет этой информации на этикетке?! Так же, я просила показать какие цепочки идут по акции, продавец показала одного вида, уже после того как я ее купила, выяснилось, что их три вида разного плетения, конечно, если бы мне их показали сразу, я бы купила другого вида и размера, а обменять нельзя! Всё надо из них вытягивать клещами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На один чек может действовать либо скидка по бонусным баллам, либо акция 2=1. Знак - скорпион. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

ludmila , 28 октября 2015

24 октября приехала вечером в магазин на Трубной с купоном на зеленый шарм из журнала ЛИЗА. Продавец ,просканировав данный купон,принесла мне голубой шарм,но я отказалась его брать и попросила вернуть купон. Продавец сказала,что зеленые шармы уже закончились,хотя это был первый день акции. Она вернула мне купон,но не удалила сведения о выдаче подарка, из-за чего я попала в дурацкое положение. 27-го я позвонила в coll-centre и узнала,что нужный мне зеленый шарм есть вТЦ Речной. После работы поехала туда,но там мне сказали,что я уже получила подарок по этому купону. После долгих споров и звонка в coll-centre шарм мне все же выдали и посоветовали написать рекламацию и поднять видеозапись.Не хочу казаться обманщицей - тут дело принципа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ludmila, добрый день! Благодарим Вас за информацию о работе наших сотрудников. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 октября 2015

Приобрела часы артикул LYT7T по цене 2990 руб.по сертификату,через 4 мес.часы перестали переставлять правильную дату,продавцы консультанты пытались мне помочь и также не смогли их переставить,написала заявление,отдали на проверку,пришел ответ,что сломан заводной вал,что это не входит в гарантийное обслуживание и это вина покупателя!Отнесла в ремонт,сказали,что механизм таких часов таков,что восстановлению они не подлежат!Люди одумайтесь,в магазине есть часы и за 10000 руб и дороже,уточняйте, какой это механизм!Внешне милые,а внутри такие же,как в переходе за 300 руб,так мне сказали в ремонте часов!А часы были по акции,то есть обычная цена на этот механизм еще дороже! Делайте выводы!!!Не рассчитывала,что проработают годы,но 4 м. маловато:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В Ваших часах выявлено механическое повреждение, поэтому они не подлежат обслуживанию, которое распространяется только на заводской брак механизма.

Развернуть Свернуть

Марина Васильевна , 28 октября 2015

Ростов, ТЦ Горизонт. Продажи никакие, все девочки выдают подарки. Ничего посмотреть нельзя, полно людей, продавцы ассортимент не знают. Хотела купить браслет и пару шармов, позвала консультанта, продавцы между собой пожали плечами и сказали вслух "не знаем, что она вообще хочет от нас". В МЕГЕ Аксай посетителей больше, но обслуживание в пример Горизонту можео поставить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 октября 2015

Муж решил сделать мне подарок: купил шарм и кольцо. Предварительно распрашивал, подойдёт ли этот шарм на браслет пандоры. Консультант клятвенно заверил, что да. Как оказалось, она его обманула. Когда муж вернулся с претензией, менять или возвращать изделие отказались, прикрываясь законом. Очень обидно, что продавщицы могут врать, лишь бы продать товар, зная, что им ничего не будет, а мы должны платить за обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Просьба уточнить имя продавца и описать его внешность, а также уточните дату и приблизительное время Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Нарине , 28 октября 2015

Здравствуйте!я недовольна магазином!купили кольцо на обручение!поносила всего пару часов!заметила через день треск на кольце возле пломбы!возили в ювелирные,проверить!мастера сказали что треск пошёл по вине заводского брака!просила сплавить его!мне ответили"сделать невозможно,если начать его плавить кольцо просто расыпется!это брак!его только менять на новый ".мы сразу обратились в магазин Sl ,нам предложили отправить на экспертизу ,мы дали согласие ,по заявлению отправили на экспертизу+сразу на обмен на новый из за брака ,подписано было1.10.15.по заявлению до 21числа включительно должен был быть итог ,но увы+задержали на неделю!итог:заводской брак не обнаружен.стесняюсь спросить-это моя вина?за пару часов?срок годность товара 6месяцев!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 октября 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста , я отдала кольцо на экспертизу, по гарантии. Сказали в течение 14 дней придет ответ, до сих пор ответа нет , как быть ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 октября 2015

26.10.15 я посетила магазин на м.Трубная Неглинная Плаза.Примерно в 18:10,ушла я в 19:55!!!Хотелось бы пожаловаться на администратора Екатерину.Данный человек изначально меня проигнорировала при обращении к ней.У меня был зарезервирован товар,на что она на меня наорала,сказав,что товар не бронируется за 2 часа до посещения и что его нет.После чего,сказала,что я вообще ей мешаю и что это не ее проблемы и отправила меня к продавцам.Продавец Анна пошла искать товар и постоянно заставляла меня ждать,отвлекаясь на другие дела,пробила мне 2 коробочки,хотя я просила запаковать в 1.Это что?Выкачивание денег?Прошу разобраться с хамством Вашего персонала и научить их этике общения.Таким людям не место в торговле.Больше в ваш магазин я не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 октября 2015

Здравствуйте ,очень любим Ваш магазин,часто делаем покупки и участвуем в акциях,только и эти маленькие радости нам омрачили.Были в нескольких магазинах ,но именно в ТЦ,РИО,, ,ужасные продавцы,первый раз ма приехали туда по акции получили шарм,нам понравился и обслуживающий персонал и сам магазин с широким выбором продукции.но уже во второй раз мы зашли за покупками(купили браслет и шарм)Там было много народа,видимо по этому с нами не хотели разговаривать ,а когда приходилось отвечать ,отвечали так .что лучше бы молчали.УЖАС.На продавца без бейджика я лично была в шоке(по реакции покупателей не одна я).Ну всякое бывает.Приехали сегодня в третий раз и снова тот продавец с хамским отношением.Так ,что именно туда я более не ногой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 октября 2015

Пришла 17 октября 2015 в магазин "Санлайт" ТРЦ "Семья" в г. Уфе акция по шармам от Ашана на сайте написано что продлено до 25 октября 2015 года. Продавцы первый раз слышат о такой информации. Подошла управляющая, выпучила глаза и в грубой форме "огрызнувшись" сказала, от куда у вас вообще этот флаер от Ашана он раздавался до 30 сентября 2015 года. По условию то выдача была по 15 октября 2015 года, а потом на сайте была информации что выдача продлена по 25 октября 2015 года. В общем послали меня мягко сказать куда подальше. Хотела купить к шарму браслет,но в таком настроении , развернувшись я ушла. Хочется чтоб персонал знал и владел новой информацией!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Выдача подарков по купонам "Ашан" была до 25.10.2015г.

Развернуть Свернуть

Свпетлана , 26 октября 2015

Я получила купон по акции от ФиксПрайс. Обратилась 26 октября в салон на Арбате. Там в выдав подарка отказали, сославшись, что у меня нет чека. Согласно информации на сайте предъявлять нужно или купон, или чек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По этой акции можно получить подарок либо по чеку, либо по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 октября 2015

Добрый день!24.10.15была в салоне ТЦ Июнь с 20 до 21ч.Хочу написать отзыв о хамском отношении продавцов,имена по-моему Анна и Анастасия.Пришла в салон купить цепочку и получить кулон в подарок.Я обратилась к девушке Анне,которая была никем не занята,она мне сказала обратиться к другому продавцу.Другая стояла 10 минут рядом с клиенткой и молча смотрела,на меня ноль эмоций.Через 20 минут я обратила внимание Анастасии которая молча стояла в центре салона,что я жду 20 минут,ее ответ "Я не могу,я с клиентом".Еще через 10 минут подошла Анна.На мой вопрос к чему было это получасовое ожидание она ответила"Для меня в приоритете клиент"На мой вопрос,"а я кто?" "ну вы же видели я была занята!".вместо слова извините,мне еще и хамят. Вопрос: Я клиент?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2015

Здравствуйте, SUNLIGHT! Меня зовут Татьяна. Хочу рассказать вам, как можно устроиться на работу в один из ваших магазинов.. НИКАК,, Я работаю в р-не ст. м. Щукинская. магазин закрывается, поэтому я в поисках работы. Зашла в местный ТЦ Щука спросить о вакансиях. Отдел Санлайт там небольшой - отдел метров 15.. Половину из него занимает женщина с недовольным выражением лица лет 33.. Я спросила - можно ли уточнить про работу! Посмотрев на меня как на врага, она сунула мне анкету и отвернулась! Когда я заполнила - понадеялась, что со мной хотя бы немного поговорят - нет.. перезвоним - последовал ответ.. Я понимаю, что люди устают от Московской суеты, работы и т.д., но так себя вести - это крайне не вежливо!!! РАЗБЕРИТЕСЬ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, уточните пожалуйста Ваш номер телефона, не можем с Вами связаться.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2015

Здравствуйте. Купила у вас 1,5 года назад кольцо и серьги пробы Au585. В течение 3-х месяцев непрерывного ношения золото почернело и уши воспалились, плохой запах. Где можно проверить качество золота и как вернуть деньги за недоброкачественный товар? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Все ювелирные изделия проходят проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо, поэтому подделка исключена и мы таких проверок не проводим. Вы можете обратиться к любому ювелирному эксперту.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 октября 2015

25.10 в ТК Сенная (гор.Санкт-Петербург) часа в три дня пришла за подарком-шармик из алпанита по SMS-сообщению.В очереди, передо мной выдали подарок, а потом продавец стала обслуживать людей,которые что-то покупали, нам ничего не сказала,совершенно не обращая на нас внимания.Мы переместились в другую кассу, но там никого не было.Простояв 5 минут, я спросила кто выдает подарок.Свободен был продавец-Кристина, которая не взирая на очередь,занималась своими делами.Когда я ее попросила выдать подарок,она начала хамить, нагло себя вести, кричать.У вас теперь так принято обращаться с покупателями, даже если они пришли за подарком?Прошу принять меры и наказать обеих нерадивых продавцов(вторая блондинка,имени не помню).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. ё

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2015

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина, всегда была очень довольна вашими изделиями и обслуживанием продавцов, пока не пришлось посетить магазин остров в СБС Мегамол г.Краснодар, ужасное обслуживание продавцов, ни какой заинтересованности в продажах и даже более того, хамство и возражение в ответ на замечание мне было сказано что это я пришла к ним недовольная поэтому и они такие недовольные на меня, смешно! Это я принесла вам свои деньги а не вы ко мне пришли отдать свои! Впредь никогда не буду обслуживаться в СЛ СБС чего и всем желаю, стоящие рядом покупатели были так же не довольны обслуживанием, пришлось стоять 15 минут пока на тебя обратили внимание и подошли. не запомнила имен продавцов, было это 25.10.2015.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Дария , 25 октября 2015

Добрый день. Два дня назад покупала серебряный браслет , знала размер который нужен не задумываясь купила мне упоклвали и я ушла. Пришла домой обнаружила брак в виде потёртости на замочке. Открываю я замок и вижу что крепление не такое как раньше , а на магните. Я думала это новые браслеты и они теперь все на магнитах. Пришла обратно в магазин , попросила посмотреть браслет , на нем нормальный замок. Я спросила почему мне дали браслет на магните и в чем разница , мне сказали что мне показали замок , а на самом деле нет , разницы в цене тоже нет, продавец начала возмущаться и утверждать что она показывала мне я попросила показать камеры. Она сказала что не камер вам , ни браслета. Очень не давольна и с каждым разом разочаровываюсь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дария, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2015

Здравствуйте,почему вы не ставите пробы на серебре или всё таки это смешанный сплав металлов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Игорь , 25 октября 2015

Здравствуйте. Сегодня сдавали золото на обмен в салоне на ул.Снежной,27, с нами работала продавец-кассир Кирюшина М.С. Абсолютно некомпетентна! Сдавали много украшений, из них было 2 цепочки 750 пробы.В общем с 585 пробой еще кое-как она разобралась, но когда дошло дело до этих цепочек, это просто ужас. Сначала она 1 цепочку оценила, сказала, что да это 750 проба, взяла 2 цепочку смотрела,капала растворы,опять , и говорит, я не знаю что это, это не золото, а непонятно что.Затем взяла 1 цепочку, якобы перепроверить, в итоге говорит нет эту я тоже не буду брать. Это что такое??? ?есть документальное подтверждение пробы этих цепочек, из другого салона, не санлайт, это 750 проба. Хочу беру, хочу не беру. Выучите своих сотрудников!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Максим , 24 октября 2015

Добрый день я учавствовал в акции один из трех шармов на ВАШ выбор в подарок при регистрации номера сотового я получил промокод. Подобрав шармы в подарок подобрал браслет и выбрал еще один шарм за деньги на вашем сайте, придя в магазин по адресу г.Сургут ТЦ «Аура» мне продовцами было сказано что, шармы по акции мы даем только те которые плохо продаются и дали мне другой шарм не тот которой я изначально выбрал. В итоге мне испортили как настроение так и намеченный подарок, т.к пришлось подбирать шармы к браслету не то что я хотел изначально, хотя я повтарюсь что на вашем оф.сайте написано что шармы НА ВАШ ВЫБОР. Если у вас так проходят акции что несоответствуют рекламе, зачем тогда вообщще такие акции делать? Или вы хотите что бы об вашей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, название салона, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Зоя , 24 октября 2015

Пришла 23 октября в салон в Гулливере получить презент по акции магазина Магнит. В ответ услышала - приходите минут через тридцать, у нас завис компьютер. Без "извините" и "пожалуйста". Зашла через час. Попросили заполнить анкету. Потом выяснилось, что надо встать в очередь человек из шести примерно (как в советские времена в булочную!) Я торопилась, и в ответ услышала : приходите в другой раз!!! Опять же без "пожалуйста" и "извините"! Настроение было испорчено с утра на весь день!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 октября 2015

Здравствуйте! Купила кольцо с бриллиантами за 17.000, не прошло недели выпал камень, что делать? Не качественные изделия, раз такое происходит!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! За ремонтом/обменом/возвратом Вы можете обратиться в салон покупки SUNLIGHT <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> с биркой либо чеком от изделия. Гарантия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 октября 2015

Добрый день!Была сегодня в Санлайт ТРК Гранд Каньон г.С-Пб, так как он ближайший к дому.Фефилова Ирина была сегодня нашим консультантом.Я проверила сегодня наличие изделий и сделала на них резерв именно в этом магазине.Хотела выбрать 4 украшения.Когда приехала туда-они сказали,что таких изделий здесь нет и ничего не знают об этом,будто не думают о клиентах совсем.Впервые такое встречаю,в ТРК "СЕННАЯ" были приветливые и помогали. А Ирина С. Фефилова не помогала в выборе украшений,говоря"на ветрине всё перед Вами,смотрите сами".Удивлена,если честно.Насколько люблю и уважаю Ваш ювелирный магазин Санлайт, уже далеко не первый раз покупаем у Вас украшения, и всё очень нравилось! Но в этот раз я взяла не совсем то,что хотела. С уважением,Ксения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 октября 2015

Добрый день! 23 октября я хотела приобрести серьги в магазине данной сети в ТЦ Мега (Екатеринбург). Я прождала возле витрины минут 10, стояла на одном месте и, несмотря на то, что отдел очень маленький, там работало 3 девушки и кроме меня был один покупатель, ко мне никто не подошел. И даже когда я прямо на них смотрела , и даже когда сказала ,что хочу примерить изделие (здесь только директор(как позже выяснилось) подняла на меня глаза, проигнорировала). Когда я снова повторила просьбу, ко мне подошла продавец, и сказала раздраженно что-то вроде: "Вы же видите я занята". На что я заметила, что их ТРОЕ работает. И тут мне объяснили, что вот мол директор, у нее свои дела, а вот это стажер, у нее также свои дела, все ждут и вы ждите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2015

Добрый день! Очень прошу вас рассмотреть мой отзыв и принять меры. Долгое время мы наблюдаем хамское отношение со стороны сотрудников в магазине sunlight по адресу г.Краснодар ул.уральская 79/1 к своим клиентам. Недавно пришли получить евро шарм по промокоду, но нам сказали , что их нет в наличии и , что в замен мы ничего не выдаем и отправили нас в другие магазины в нашем городе. Мы позвонили на горячую линию и узнали , что они обязаны выдавать взамен другие шармы, которые у них есть для акции т.е из муранского стекла , мы уточнили наличие в этом магазине по телефону и нам сказали , что они есть в наличии. Почему сотрудники имея шармы в наличии не захотели выдавать их? Разберитесь с этим!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Салон в ТЦ "Мегамолл" не участвует в выдаче подарков по промокоду. Уточните пожалуйста дату Вашего звонка и с какого номера Вы звонили, мы прослушаем разговор с оператором.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 октября 2015

Получала подарок (приглашение по смс) 23.10.2015 в салоне по адресу Красноярск, Красной Армии ул, д. 10, ТЦ Квант. Возникла неприятная ситуация - немотивированный отказ в выдаче подарка. Девушка-продавец не смогла вежливо и аргументированно отказать, все время "из-за угла" её кто-то подсказывал. Как выяснилось потом (во время написания жалобы в жалобную книгу), это была директор магазина. У продавца отсутствует бэйдж. В ответ на сделанное замечание в течении 5 минут производились какие-то манипуляции (в том числе и под столом), но бэйдж так и не появился.Вряд ли после такого обслуживания пойду за покупками в этот отдел, хотя товар мне очень нравится и не раз уже покупала в других местах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 октября 2015

21.10.в г. Казань, в магазине "Парк-Хаус" купила золотые серьги.Продавец Матвеева Р.С помогла подобрать серьги, была очень обходительна и вежлива. При покупке подарила подарок и положила его в отдельный пакет. Дома обнаружилось что у подарка не хватает одной крупной детали, и нескольких камней. На следующий день поехала обменять. К сожалению моего продавца не оказалось, обратилась к другим, обьяснила ситуацию,на что они мне ответили, что подарок обменять невозможно, и вообще были не очень вежливы. Больше всего расстроил не бракованный подарок а то, что его отказались поменять, даже на любой другой. В итоге, остался неприятный осадок, такие мелочи очень важны, не дарите подарки такого качества!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон за обменом если у Вас не прошло еще 14 дней с момента приобретения изделия. При возникновении вопросов прямо из салона звоните по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2015

Здравствуйте, в вашем магазине мне сказали что после регистрации на сайте мне будет начислено 5000. Я зарегистрировалась, через почту зашла подтвердила свой e-mail, подарок сегодня получила, а этих 5000 так и нет на балансе. В магазине сказали обратится в клиентскую службу. Позвонила по телефону 8-800-775-2222, стала объяснять свою проблему, а там положили трубку. Что это за сервис??? На том конце трубки была, если мне не изменяет память Евгения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Данная акция завершена, бонусы не начисляются. Пожалуйста, уточните номер с которого Вы звонили на горячую линию.

Развернуть Свернуть

валентина , 22 октября 2015

Приобрела в Вашем салоне, что расположен в "Изумрудном городе" в Томске 16.10.2015г серебряную цепочку стоимостью 3141 рубль. Обслуживала меня продавец Тереничева Ксения в 12-56 ч. Обслуживание было очень доброжелательным к покупателю. Но почему-то мне никто не предложил бонусную карту магазина, в результате чего я была лишена возможности получить подарок от магазина. Бонусная карта была мне оформлена только после того, как я поинтересовалась об этом (случайно услышав об этом от другого покупателя) и при второй покупке, а именно средства по уходу за серебряными изделиями. Остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 октября 2015

Всем привет! купила в августе этого года серьги из серебра с белой эмалью и фианитами и такое же кольцо. Заплатила около 6 тысяч рублей. Не прошло и месяца как на эмали изделий начали появляться желтые разводы, хотя в эксплуатации украшения практически не были, а кольцо и вовсе не надевалось. Сдала изделия в магазин на экспертизу. Через неделю пришла эсэмэска от санлайт, что заводской брак не обнаружен. Вот как так то? Ни возврата денег, ни ремонта, ни обмена испорченных изделий на другие в магазине мне не предложили, хотя гарантийный срок изделий 6 месяцев. Вывод: в санлайт больше не ногой!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Дефекты возникли в следствии некорректной эксплуатации изделия, заводского брака не обнаружено.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 21 октября 2015

Получил письмо: Уважаемый Эдуард Валерьевич! Команда «РЖД Бонус» искренне благодарит Вас за участие в нашей программе... Также от нашего партнера - ювелирного магазина SUNLIGHT мы дарим Вам сертификат на получение подарка в магазинах партнера. Сертификат: 4026-410-6939 * * Подарок выдается участникам программы «РЖД Бонус» в период с 1 октября по 1 ноября 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении распечатанного или электронного сертификата. Предъявив номер сертификата, отображенный на экране телефона, в магазине SUNLIGHT в г. Киров ул. Горького, д 5 ТРЦ Jam Молл 20.10.2015 10:30, в выдаче подарка мне было отказано по причине того, что необходима распечатка на бумаге, указанного письма. Прошу урегулировать ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Распечатка не нужна, можно предъявить письмо в электронном виде.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 октября 2015

Я приобрела 18 октября 2015г. Ваши часы, гарантия на которые составляет 6 месяцев. Через два дня я обнаруживаю что их корпус начал облазить, менять цвет из золота в серебро! Согласно Закону о защите прав потребителей п.3 ст. 19 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. На корпус гарантия также распространяется! Я возмущена тем что операторы горячей линии мне говорят, что никакой гарантии нет. Это нарушает мои права и противоречит закону. Я имею право на обмен или возврат товара. Проводите экспертизу. Разберитесь с ситуацией. Я буду писать претензию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гарантия распространяется только на часовой механизм. Ремешок ремонту не подлежит.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2015

Зачем так обманывать?! Продавцы озвучили акцию, что при покупке на сумму от 3000 руб.-серебр. браслет можно будет приобрести за 790руб. Набрав товара на нужную сумму, вдруг выясняется,что акция внезапно закончилась! Хотя утром и днём ещё действовала 20.10.2015.И этот браслет стоит 1490 рублей. Совсем одинаково! Я была в районе 18-19часов. Очень огорчена и не довольна! Ввели в заблуждение! г.Красноярск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Акция действительно завершена. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 20 октября 2015

Вчера в вашем магазине получила подарок от БИ ЛАЙН, продавец предложила купить браслет, но я отказалась и попросила средство для чистки серебра. Купила. Дома обнаружила, что мне продали средство для чистки золота, платины и драгоценных камней. Сегодня пошла в магазин и попросила поменять, но старший продавец, по моему Наталья, сказала мне, что менять не на что. Дословно "Нам начальство сказало продавать, как универсальное" Короче ничего у меня не взяли назад. Старший продавец вела себя на столько по хамски, что не выдержала совершенно посторонняя женщина - вмешалась... В итоге я взяла книгу отзывов и обнаружила там возмущённые отзывы о работе продавцов в огромном количестве... Написала тоже... но по-моему их никто не читает... Вот т

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2015

20 октября в секции универмага "Волна" в Мурманске хотела получить шарм- алпанит по акции4476941, в результате мне выдали подвеску. При этом хамства со стороны директора , просто было в излишке. Очень жаль что такие руководители являются лицом вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В чем проявлялось хамство, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 октября 2015

Купила серебряный браслет санлайт за 1490. Не могу найти пробу!!!!! ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2015

Моему разочарованию и возмущению нет предела. Приобрела в магазине часы. На второй день отломалось крепление к ремешку. При обращение в магазин, старший продавец объяснил - гарантия распространяется только на механизм, рекомендовала обратиться в мастерскую самостоятельно. Спустя день после ремонта в мастерской, отломался, а вернее сказать рассыпалась конструкция застежки. Вопрос качества товара остается открытым, какой материал используют для изготовления товара не понятно - результат очевиден! Желания приобретать в данном магазине товар - больше нет! Всех знакомых информирую о качестве товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия действительно распространяется только на механизм изделия, ремешок считается расходным материалом. За его ремонтом Вы можете обратиться только в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 октября 2015

Приобрела в вашем магазине подвеску (обезьянка) Краснодар Мега(Адыгея), продавцы-хамки напрочь отбили желание ходить в этот магазин!Так вот. не нашла на изделии пробы. вообще! Она есть только на бирочке изделия. и еще цена в магазине отличается от цены на сайте на 100-150 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Уточните дату и время посещения салона. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Нина , 19 октября 2015

Здравствуйте, сегодня были с подругой в магазине городе Ростов-на-Дону (ТЦ "МЕГА"), подруга хотела отдать мне свой подарок, который пришел ей на электронную почту, так я подошла к девушке, на что она сказала нам что мы обманываем и так поступать нельзя. Потом я подошла со своим электронным письмом, показываю ей, она досканально все проверяет и начинает хамить, что мы обманывали только и так делать нельзя. Где обман? Не знаем, вообщем настроение испорчено на весь день, благодаря такому обслуживанию (подошли к другому продавцу, а она послала нас к той, а сама чем-то была занята). Вообщем консультанты должны быть культурно-образованные, а не хамить и до чего-то докапываться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 октября 2015

Санлайт в ТК "июнь" индустриальный пр .спб. Кассир усенко Екатерина Валерьевна проконсультировала , что шармик на браслет переводится , как "на удачу" я брала внучке и решила , что он подойдет, подарив , внучка говорит мне , что ты подарила , зачем мне шарм с надписью "новобрачные" девушка не знала перевод шарма , и когда я обратилась в этот магазин с просьбой поменять , они развели руками и сказали не меняют ювелирные украшения , она перепутала , зачем мне шарм с такой надписью , я очень расстроилась и внучка тоже . Потому что шарм нам никто не поменял на другой, есть и чек и бирка, почему из за не знания англ яз она переводит не правильно, а потом не поменяла на другой, зачем обманывать !подарить подарок не получилось !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 октября 2015

Прошу Вас разъяснить ситуацию. 16 октября позвонила по телефону горячей линии, по поводу получения скидки 20% в подарок( в районе 15 -17- часов), спросила о конкретном изделии, получила утвердительный ответ оператора. Приехала в магазин, оказывается, скидка на изделие не распространяется, но я ведь указала артикул и оператор подтвердил. у Вас прослушиваются звонки, прошу Вас разобраться, в сложившейся ситуации, мне было даже предложено бронирование изделия. Я проживаю не в Мурманске, а в области, и проехать более 200 км из за некомпетентности оператора считаю не совсем удобным, для себя, как клиента Вашей кампании. С Уважением Т.Волошкина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Оператор действительно допустил ошибку и будет лишён части премии. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 октября 2015

Много раз выдавались купоны на подарки.Первый раз получить подарок не получила-очередь,а продавцы не очень хотят выдавать подарки и принимать анкеты,поэтому решила не тратить нервы.Но 18.10.2015 решила все-таки получить подарок.В магазине было 2 покупателя и 2 человека с купонами.Девушка передо мной была младше 16 и не могла получить подарок.Я была следующей,но старший продавец-кассир Наталья решила обслужить зашедшего в магазин после меня,так как "покупатели в приоритете".Когда больше не осталось покупателей,второй продавец кассир занялась моими данными.Но все это девушки делают с таким видом, что чувствуешь себя человеком,который что-то выпрашивает, а они снисходят.После этого за покупками в Санлайт(Сергиев Посад,ТЦ "Моя Семья") не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 октября 2015

Приветствую. Купила часы SERGEY GRIBNYAKOV (8990р). Мало того, что пришлось побегать за ними, т.к. в 1 магазине (м.Речной вокзал) потеряли ярлык и не смогли продать (кстати на ценнике в магазине была указана цена 9990р), во 2-ом (м.Щукинская) из уже "отложил" другой покупатель (не забронировал, а именно отложил), так еще и неприятная деталь - на следующий день вылетел камушек из корпуса...а в течении следующих 2-х недель еще два. Пролистала всю приложенную к часам литературу (инструкцию, гарантию) нигде ничего не сказано о таких случаях. Позвонила по тел 8 (495) 668-658-0 - девушка ответила, что это не гарантийный случай (гарантия только на механизм) - читайте гарантийный талон (т.е. я еще и читать не умею?) Спасибо за негатив к д/р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Гарантия действительно не распространяется на корпус, только на часовой механизм. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергеи , 17 октября 2015

Занимаются мошенничеством! С товаром идет подарочныи купон на бижутерию и карту скидок.Однако принимать купон и выдавать подарок отказываются ссылаясь,то на "Акция не для вашего региона",то "Акция уже закончилась". Хотя она до 1 декабря 2015. Просьба НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ у МОШЕННИКОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергеи, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь и по какой акции Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Анна , 16 октября 2015

Доброго времени суток!хотела бы оставить отзыв о сотрудниках данного магазина в городе Ростове-на-Дону в ТРЦ Талер на улице Стачки.Часто захожу в магазин,посмотреть новинки или приобрести подарки и каждый раз меня удивляет грубое отношение консультантов,во всех магазинах приятные девушки помогут,подскажут и покажут,а там сборище неприятных дам.жалко тратить время и требовать у них книгу жалоб,поэтому пишу здесь,может как-то это поможет разобраться в данной проблеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 октября 2015

Сегодня заходила в магазин в городе Калининград, в торговом центре Акрополь, хотела купить что-нибудь к своему комплекту ( кольцо и серьги , эмаль) подвес или часы и получить подарок, т.к недавно получила СМС... Спросив продавца( в последствие имя я уточнять не стала, это была женщина старшего возраста)) я наткнулась на невиданное хамство и безразличие этой женщины(( было очень неприятно и я ушла не совершив покупку, хотя неделю назад покупала здесь комплект для подруги( серьги и кольцо , белое золото, бриллианты и сапфиры)) очень жаль, что в этом ювелирном магазине работают такие не профессиональные продавцы(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте. 16.10.2015 г. в 17.30 я посетила магазин в Волгограде в торговом центре "Европа сити молл" с целью получения подарка по акции. Продавец Ангелина оказалась некомпетентна в вопросе проведения акции. Отказывалась выдать подарок. К тому же весьма хамски себя вела в общении конкретно со мной, чему стали свидетелями другие посетители магазина. В итоге пришлось обратиться к администратору, вопрос был улажен, меня обслужили в должном порядке, хотя и не извинились, и вся ситуация и поведение продавца Ангелины оставили, мягко говоря, не лучшие впечатления о магазине. Просьба к руководству, более добросовестно подходить к обучению персонала .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 октября 2015

Здравствуйте! Два дня назад получила в подарок шарм, продавцы упаковали в коробочку, качество сразу не проверить. Придя домой, обнаружилось что шарм бракованный, брак при изготовлении. Почему в магазине мне отказали поменять подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Какого рода брак? Просьба выслать фото изделия на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 октября 2015

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на консультантов магазина Санлайт в Ростове-на-Дону у Вавилонии.Женщины, причем обе, уужасно наглые хамки, разговаривают с покупателями как на базаре, мало того, отказались продавать мне коробочку для украшений, сославшись на то, что она только для золота. Большего абсурда я не слышала. Подарков по акции у них никогда нет,даже в первый день акц ии. Примите меры, пожалуйста, такие люди портят впечатление о Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

добрый день! я приобрела фаланговое кольцо (арт S0472-K9W-01 43807933) в магазине Вашей марки 04/10/15. После нескольких дней (!) носки, уже 08/10/15 (!!!) одно из колец (верхнее) сломалось. На чеке есть информация о гарантийном сроке в течен 6мес, но нет никакой информации о том куда обращаться в случае поломки изделия и проблем с ним. Прошу Вас сообщить, ЧТО мне делать в данном случае и как можно решить мою проблему (починка ?замен?возврат?). Я НИКОГДА так НЕДОЛГО не использовала юв изделия.... откровенно говоря, неприятно, обидно и жалко денег. Жду Вашего ответа. С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для оформления возврата/обмена, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> с чеком/биркой от изделия.

Развернуть Свернуть

Корнилова Елена , 16 октября 2015

15.10.2015г. пришли в салон, находящийся в ТК "Лапландия" приблизительно в 17-15 часов. Пришла получить подарок от Beeline по SMS, в салоне находилось 2 покупателя и 4 продавца, одна девушка выкладывала товар на витрину со стороны торгового зала, вторая девушка занималась женщиной, две другие девушки обслуживали молодого человека. Мы подождали пока они освободятся, за это время я присмотрела себе кольцо. Две девушки освободились, после ухода парня, одна девушка осталась за кассой, вторая начала что-то убирать, я подошла к девушке за кассой, показала SMS, она ответила, что надо пройти за другой прилавок и показать карту. Я достала карту и ждала продавца. Девушка так и стояла за кассой, вторая по прежнему что-то прибирала за прилавком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 октября 2015

Крайне недовольна!!! Сегодня 15.10.15г. на Ватутина, 107 купила серьги без скидки, которую мне пообещала продавец. Я сдала свое золото, провела в магазине 1час и 20мин, при выборе нового изделия продавец Наталья сказала, что при оформлении бонусной карты на эту покупку будет предоставлена скидка 10%. Я обрадовалась, подсчитала свои финансы, сдала свое золото, а в итоге на кассе мне сообщают что скидки не будет!!! И что делать?... старое золото уже сдали, потеряли кучу времени. И... в итоге ни какой компенсации! Как так халатно можно относится к покупателям?((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 октября 2015

Очень обидно, что в филиалах санлайт стало наиотвратительнейшее отношение!!! Я у вас постоянный клиент и сегодня ваша продавщица своим хамским поведением чуть не испортила мне свадьбу!!!!! Я приехала целенаправленно за сережками к платью, а обратившись к продавщице с вопросом может ли она помочь, получила ответ хамским тоном "НЕТ"!!! Вот именно в такой формулировке, а потом она же ещё попыталась повторно нахамить, когда я спустя полчаса вернулась в отдел!!!! Книгу жалоб никто не читает и даже не знают где она!!!! Никому больше не посоветую!!! Либо научите продавщиц не гавкать, а разговаривать, в идеале вежливо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Какой салон Вы посещали, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ann , 15 октября 2015

УЖасное обсулживание на Зеленодольской, 40 Продавцы Марина и Алина мало того, что ничего не объясняют, но и ведут себя по-хамски. Желание посещать ваши магазины и совершать покупки пропадает после такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ann, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2015

Добрый день! г. Кемерово, отдел в ТЦ Гринвич. Как не придешь за подарочными шармами- "программка зависала, приходите завтра!". А если покупаешь что-то, то "программка" волшебным образом отвисает... Складывается впечатление, что продавцы просто назло так говорят, не хотят заморачиваться с подарками. Я, конечно, понимаю, что очереди за подарками раздражают, но вы же для этого их и раздаёте, чтобы привлечь потенциальных клиентов в магазин. Хочу заказать то, чего у нас нет в наличие, и уж точно не в этот отдел пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон? Возможно, действительно был технический сбой по выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

Элина , 15 октября 2015

Добрый день! Во вторник вечером (13.10 около 20.00) была в ТЦ МЕГА (г.Ростов-на-Дону) в вашем магазине с парнем. Хотели получить шармы Магнит в виде подарочка по купонам. Продавец сказала, что подарок выдается только при предъявлении чека. Хотя на купоне написано "купона ИЛИ чека". У нас были еще купоны Ашан (на которых про чек вообще ни слова), по ним нам тоже не дали шармы. Очень часто покупаем у вас ювелирку на подарки и себе и очень расстроены таким отношением. По сути нас просто обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. на сколько нам известно, с Вами уже связались и решили этот вопрос. Скажите пожалуйста, это действительно так?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей