Отзывы о SUNLIGHT — страница 548

Надежда , 28 октября 2015

Муж решил сделать мне подарок: купил шарм и кольцо. Предварительно распрашивал, подойдёт ли этот шарм на браслет пандоры. Консультант клятвенно заверил, что да. Как оказалось, она его обманула. Когда муж вернулся с претензией, менять или возвращать изделие отказались, прикрываясь законом. Очень обидно, что продавщицы могут врать, лишь бы продать товар, зная, что им ничего не будет, а мы должны платить за обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Просьба уточнить имя продавца и описать его внешность, а также уточните дату и приблизительное время Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Нарине , 28 октября 2015

Здравствуйте!я недовольна магазином!купили кольцо на обручение!поносила всего пару часов!заметила через день треск на кольце возле пломбы!возили в ювелирные,проверить!мастера сказали что треск пошёл по вине заводского брака!просила сплавить его!мне ответили"сделать невозможно,если начать его плавить кольцо просто расыпется!это брак!его только менять на новый ".мы сразу обратились в магазин Sl ,нам предложили отправить на экспертизу ,мы дали согласие ,по заявлению отправили на экспертизу+сразу на обмен на новый из за брака ,подписано было1.10.15.по заявлению до 21числа включительно должен был быть итог ,но увы+задержали на неделю!итог:заводской брак не обнаружен.стесняюсь спросить-это моя вина?за пару часов?срок годность товара 6месяцев!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 октября 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста , я отдала кольцо на экспертизу, по гарантии. Сказали в течение 14 дней придет ответ, до сих пор ответа нет , как быть ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 октября 2015

26.10.15 я посетила магазин на м.Трубная Неглинная Плаза.Примерно в 18:10,ушла я в 19:55!!!Хотелось бы пожаловаться на администратора Екатерину.Данный человек изначально меня проигнорировала при обращении к ней.У меня был зарезервирован товар,на что она на меня наорала,сказав,что товар не бронируется за 2 часа до посещения и что его нет.После чего,сказала,что я вообще ей мешаю и что это не ее проблемы и отправила меня к продавцам.Продавец Анна пошла искать товар и постоянно заставляла меня ждать,отвлекаясь на другие дела,пробила мне 2 коробочки,хотя я просила запаковать в 1.Это что?Выкачивание денег?Прошу разобраться с хамством Вашего персонала и научить их этике общения.Таким людям не место в торговле.Больше в ваш магазин я не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 октября 2015

Здравствуйте ,очень любим Ваш магазин,часто делаем покупки и участвуем в акциях,только и эти маленькие радости нам омрачили.Были в нескольких магазинах ,но именно в ТЦ,РИО,, ,ужасные продавцы,первый раз ма приехали туда по акции получили шарм,нам понравился и обслуживающий персонал и сам магазин с широким выбором продукции.но уже во второй раз мы зашли за покупками(купили браслет и шарм)Там было много народа,видимо по этому с нами не хотели разговаривать ,а когда приходилось отвечать ,отвечали так .что лучше бы молчали.УЖАС.На продавца без бейджика я лично была в шоке(по реакции покупателей не одна я).Ну всякое бывает.Приехали сегодня в третий раз и снова тот продавец с хамским отношением.Так ,что именно туда я более не ногой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 октября 2015

Пришла 17 октября 2015 в магазин "Санлайт" ТРЦ "Семья" в г. Уфе акция по шармам от Ашана на сайте написано что продлено до 25 октября 2015 года. Продавцы первый раз слышат о такой информации. Подошла управляющая, выпучила глаза и в грубой форме "огрызнувшись" сказала, от куда у вас вообще этот флаер от Ашана он раздавался до 30 сентября 2015 года. По условию то выдача была по 15 октября 2015 года, а потом на сайте была информации что выдача продлена по 25 октября 2015 года. В общем послали меня мягко сказать куда подальше. Хотела купить к шарму браслет,но в таком настроении , развернувшись я ушла. Хочется чтоб персонал знал и владел новой информацией!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Выдача подарков по купонам "Ашан" была до 25.10.2015г.

Развернуть Свернуть

Свпетлана , 26 октября 2015

Я получила купон по акции от ФиксПрайс. Обратилась 26 октября в салон на Арбате. Там в выдав подарка отказали, сославшись, что у меня нет чека. Согласно информации на сайте предъявлять нужно или купон, или чек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По этой акции можно получить подарок либо по чеку, либо по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 октября 2015

Добрый день!24.10.15была в салоне ТЦ Июнь с 20 до 21ч.Хочу написать отзыв о хамском отношении продавцов,имена по-моему Анна и Анастасия.Пришла в салон купить цепочку и получить кулон в подарок.Я обратилась к девушке Анне,которая была никем не занята,она мне сказала обратиться к другому продавцу.Другая стояла 10 минут рядом с клиенткой и молча смотрела,на меня ноль эмоций.Через 20 минут я обратила внимание Анастасии которая молча стояла в центре салона,что я жду 20 минут,ее ответ "Я не могу,я с клиентом".Еще через 10 минут подошла Анна.На мой вопрос к чему было это получасовое ожидание она ответила"Для меня в приоритете клиент"На мой вопрос,"а я кто?" "ну вы же видели я была занята!".вместо слова извините,мне еще и хамят. Вопрос: Я клиент?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2015

Здравствуйте, SUNLIGHT! Меня зовут Татьяна. Хочу рассказать вам, как можно устроиться на работу в один из ваших магазинов.. НИКАК,, Я работаю в р-не ст. м. Щукинская. магазин закрывается, поэтому я в поисках работы. Зашла в местный ТЦ Щука спросить о вакансиях. Отдел Санлайт там небольшой - отдел метров 15.. Половину из него занимает женщина с недовольным выражением лица лет 33.. Я спросила - можно ли уточнить про работу! Посмотрев на меня как на врага, она сунула мне анкету и отвернулась! Когда я заполнила - понадеялась, что со мной хотя бы немного поговорят - нет.. перезвоним - последовал ответ.. Я понимаю, что люди устают от Московской суеты, работы и т.д., но так себя вести - это крайне не вежливо!!! РАЗБЕРИТЕСЬ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, уточните пожалуйста Ваш номер телефона, не можем с Вами связаться.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2015

Здравствуйте. Купила у вас 1,5 года назад кольцо и серьги пробы Au585. В течение 3-х месяцев непрерывного ношения золото почернело и уши воспалились, плохой запах. Где можно проверить качество золота и как вернуть деньги за недоброкачественный товар? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Все ювелирные изделия проходят проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо, поэтому подделка исключена и мы таких проверок не проводим. Вы можете обратиться к любому ювелирному эксперту.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 октября 2015

25.10 в ТК Сенная (гор.Санкт-Петербург) часа в три дня пришла за подарком-шармик из алпанита по SMS-сообщению.В очереди, передо мной выдали подарок, а потом продавец стала обслуживать людей,которые что-то покупали, нам ничего не сказала,совершенно не обращая на нас внимания.Мы переместились в другую кассу, но там никого не было.Простояв 5 минут, я спросила кто выдает подарок.Свободен был продавец-Кристина, которая не взирая на очередь,занималась своими делами.Когда я ее попросила выдать подарок,она начала хамить, нагло себя вести, кричать.У вас теперь так принято обращаться с покупателями, даже если они пришли за подарком?Прошу принять меры и наказать обеих нерадивых продавцов(вторая блондинка,имени не помню).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, что бы сделать наш сервис лучше. ё

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2015

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина, всегда была очень довольна вашими изделиями и обслуживанием продавцов, пока не пришлось посетить магазин остров в СБС Мегамол г.Краснодар, ужасное обслуживание продавцов, ни какой заинтересованности в продажах и даже более того, хамство и возражение в ответ на замечание мне было сказано что это я пришла к ним недовольная поэтому и они такие недовольные на меня, смешно! Это я принесла вам свои деньги а не вы ко мне пришли отдать свои! Впредь никогда не буду обслуживаться в СЛ СБС чего и всем желаю, стоящие рядом покупатели были так же не довольны обслуживанием, пришлось стоять 15 минут пока на тебя обратили внимание и подошли. не запомнила имен продавцов, было это 25.10.2015.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Дария , 25 октября 2015

Добрый день. Два дня назад покупала серебряный браслет , знала размер который нужен не задумываясь купила мне упоклвали и я ушла. Пришла домой обнаружила брак в виде потёртости на замочке. Открываю я замок и вижу что крепление не такое как раньше , а на магните. Я думала это новые браслеты и они теперь все на магнитах. Пришла обратно в магазин , попросила посмотреть браслет , на нем нормальный замок. Я спросила почему мне дали браслет на магните и в чем разница , мне сказали что мне показали замок , а на самом деле нет , разницы в цене тоже нет, продавец начала возмущаться и утверждать что она показывала мне я попросила показать камеры. Она сказала что не камер вам , ни браслета. Очень не давольна и с каждым разом разочаровываюсь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дария, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2015

Здравствуйте,почему вы не ставите пробы на серебре или всё таки это смешанный сплав металлов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Игорь , 25 октября 2015

Здравствуйте. Сегодня сдавали золото на обмен в салоне на ул.Снежной,27, с нами работала продавец-кассир Кирюшина М.С. Абсолютно некомпетентна! Сдавали много украшений, из них было 2 цепочки 750 пробы.В общем с 585 пробой еще кое-как она разобралась, но когда дошло дело до этих цепочек, это просто ужас. Сначала она 1 цепочку оценила, сказала, что да это 750 проба, взяла 2 цепочку смотрела,капала растворы,опять , и говорит, я не знаю что это, это не золото, а непонятно что.Затем взяла 1 цепочку, якобы перепроверить, в итоге говорит нет эту я тоже не буду брать. Это что такое??? ?есть документальное подтверждение пробы этих цепочек, из другого салона, не санлайт, это 750 проба. Хочу беру, хочу не беру. Выучите своих сотрудников!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Максим , 24 октября 2015

Добрый день я учавствовал в акции один из трех шармов на ВАШ выбор в подарок при регистрации номера сотового я получил промокод. Подобрав шармы в подарок подобрал браслет и выбрал еще один шарм за деньги на вашем сайте, придя в магазин по адресу г.Сургут ТЦ «Аура» мне продовцами было сказано что, шармы по акции мы даем только те которые плохо продаются и дали мне другой шарм не тот которой я изначально выбрал. В итоге мне испортили как настроение так и намеченный подарок, т.к пришлось подбирать шармы к браслету не то что я хотел изначально, хотя я повтарюсь что на вашем оф.сайте написано что шармы НА ВАШ ВЫБОР. Если у вас так проходят акции что несоответствуют рекламе, зачем тогда вообщще такие акции делать? Или вы хотите что бы об вашей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, название салона, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Зоя , 24 октября 2015

Пришла 23 октября в салон в Гулливере получить презент по акции магазина Магнит. В ответ услышала - приходите минут через тридцать, у нас завис компьютер. Без "извините" и "пожалуйста". Зашла через час. Попросили заполнить анкету. Потом выяснилось, что надо встать в очередь человек из шести примерно (как в советские времена в булочную!) Я торопилась, и в ответ услышала : приходите в другой раз!!! Опять же без "пожалуйста" и "извините"! Настроение было испорчено с утра на весь день!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 октября 2015

Здравствуйте! Купила кольцо с бриллиантами за 17.000, не прошло недели выпал камень, что делать? Не качественные изделия, раз такое происходит!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! За ремонтом/обменом/возвратом Вы можете обратиться в салон покупки SUNLIGHT <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с биркой либо чеком от изделия. Гарантия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 октября 2015

Добрый день!Была сегодня в Санлайт ТРК Гранд Каньон г.С-Пб, так как он ближайший к дому.Фефилова Ирина была сегодня нашим консультантом.Я проверила сегодня наличие изделий и сделала на них резерв именно в этом магазине.Хотела выбрать 4 украшения.Когда приехала туда-они сказали,что таких изделий здесь нет и ничего не знают об этом,будто не думают о клиентах совсем.Впервые такое встречаю,в ТРК "СЕННАЯ" были приветливые и помогали. А Ирина С. Фефилова не помогала в выборе украшений,говоря"на ветрине всё перед Вами,смотрите сами".Удивлена,если честно.Насколько люблю и уважаю Ваш ювелирный магазин Санлайт, уже далеко не первый раз покупаем у Вас украшения, и всё очень нравилось! Но в этот раз я взяла не совсем то,что хотела. С уважением,Ксения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 октября 2015

Добрый день! 23 октября я хотела приобрести серьги в магазине данной сети в ТЦ Мега (Екатеринбург). Я прождала возле витрины минут 10, стояла на одном месте и, несмотря на то, что отдел очень маленький, там работало 3 девушки и кроме меня был один покупатель, ко мне никто не подошел. И даже когда я прямо на них смотрела , и даже когда сказала ,что хочу примерить изделие (здесь только директор(как позже выяснилось) подняла на меня глаза, проигнорировала). Когда я снова повторила просьбу, ко мне подошла продавец, и сказала раздраженно что-то вроде: "Вы же видите я занята". На что я заметила, что их ТРОЕ работает. И тут мне объяснили, что вот мол директор, у нее свои дела, а вот это стажер, у нее также свои дела, все ждут и вы ждите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2015

Добрый день! Очень прошу вас рассмотреть мой отзыв и принять меры. Долгое время мы наблюдаем хамское отношение со стороны сотрудников в магазине sunlight по адресу г.Краснодар ул.уральская 79/1 к своим клиентам. Недавно пришли получить евро шарм по промокоду, но нам сказали , что их нет в наличии и , что в замен мы ничего не выдаем и отправили нас в другие магазины в нашем городе. Мы позвонили на горячую линию и узнали , что они обязаны выдавать взамен другие шармы, которые у них есть для акции т.е из муранского стекла , мы уточнили наличие в этом магазине по телефону и нам сказали , что они есть в наличии. Почему сотрудники имея шармы в наличии не захотели выдавать их? Разберитесь с этим!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Салон в ТЦ "Мегамолл" не участвует в выдаче подарков по промокоду. Уточните пожалуйста дату Вашего звонка и с какого номера Вы звонили, мы прослушаем разговор с оператором.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 октября 2015

Получала подарок (приглашение по смс) 23.10.2015 в салоне по адресу Красноярск, Красной Армии ул, д. 10, ТЦ Квант. Возникла неприятная ситуация - немотивированный отказ в выдаче подарка. Девушка-продавец не смогла вежливо и аргументированно отказать, все время "из-за угла" её кто-то подсказывал. Как выяснилось потом (во время написания жалобы в жалобную книгу), это была директор магазина. У продавца отсутствует бэйдж. В ответ на сделанное замечание в течении 5 минут производились какие-то манипуляции (в том числе и под столом), но бэйдж так и не появился.Вряд ли после такого обслуживания пойду за покупками в этот отдел, хотя товар мне очень нравится и не раз уже покупала в других местах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 октября 2015

21.10.в г. Казань, в магазине "Парк-Хаус" купила золотые серьги.Продавец Матвеева Р.С помогла подобрать серьги, была очень обходительна и вежлива. При покупке подарила подарок и положила его в отдельный пакет. Дома обнаружилось что у подарка не хватает одной крупной детали, и нескольких камней. На следующий день поехала обменять. К сожалению моего продавца не оказалось, обратилась к другим, обьяснила ситуацию,на что они мне ответили, что подарок обменять невозможно, и вообще были не очень вежливы. Больше всего расстроил не бракованный подарок а то, что его отказались поменять, даже на любой другой. В итоге, остался неприятный осадок, такие мелочи очень важны, не дарите подарки такого качества!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон за обменом если у Вас не прошло еще 14 дней с момента приобретения изделия. При возникновении вопросов прямо из салона звоните по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2015

Здравствуйте, в вашем магазине мне сказали что после регистрации на сайте мне будет начислено 5000. Я зарегистрировалась, через почту зашла подтвердила свой e-mail, подарок сегодня получила, а этих 5000 так и нет на балансе. В магазине сказали обратится в клиентскую службу. Позвонила по телефону 8-800-775-2222, стала объяснять свою проблему, а там положили трубку. Что это за сервис??? На том конце трубки была, если мне не изменяет память Евгения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Данная акция завершена, бонусы не начисляются. Пожалуйста, уточните номер с которого Вы звонили на горячую линию.

Развернуть Свернуть

валентина , 22 октября 2015

Приобрела в Вашем салоне, что расположен в "Изумрудном городе" в Томске 16.10.2015г серебряную цепочку стоимостью 3141 рубль. Обслуживала меня продавец Тереничева Ксения в 12-56 ч. Обслуживание было очень доброжелательным к покупателю. Но почему-то мне никто не предложил бонусную карту магазина, в результате чего я была лишена возможности получить подарок от магазина. Бонусная карта была мне оформлена только после того, как я поинтересовалась об этом (случайно услышав об этом от другого покупателя) и при второй покупке, а именно средства по уходу за серебряными изделиями. Остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 октября 2015

Всем привет! купила в августе этого года серьги из серебра с белой эмалью и фианитами и такое же кольцо. Заплатила около 6 тысяч рублей. Не прошло и месяца как на эмали изделий начали появляться желтые разводы, хотя в эксплуатации украшения практически не были, а кольцо и вовсе не надевалось. Сдала изделия в магазин на экспертизу. Через неделю пришла эсэмэска от санлайт, что заводской брак не обнаружен. Вот как так то? Ни возврата денег, ни ремонта, ни обмена испорченных изделий на другие в магазине мне не предложили, хотя гарантийный срок изделий 6 месяцев. Вывод: в санлайт больше не ногой!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Дефекты возникли в следствии некорректной эксплуатации изделия, заводского брака не обнаружено.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 21 октября 2015

Получил письмо: Уважаемый Эдуард Валерьевич! Команда «РЖД Бонус» искренне благодарит Вас за участие в нашей программе... Также от нашего партнера - ювелирного магазина SUNLIGHT мы дарим Вам сертификат на получение подарка в магазинах партнера. Сертификат: 4026-410-6939 * * Подарок выдается участникам программы «РЖД Бонус» в период с 1 октября по 1 ноября 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении распечатанного или электронного сертификата. Предъявив номер сертификата, отображенный на экране телефона, в магазине SUNLIGHT в г. Киров ул. Горького, д 5 ТРЦ Jam Молл 20.10.2015 10:30, в выдаче подарка мне было отказано по причине того, что необходима распечатка на бумаге, указанного письма. Прошу урегулировать ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. Распечатка не нужна, можно предъявить письмо в электронном виде.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 октября 2015

Я приобрела 18 октября 2015г. Ваши часы, гарантия на которые составляет 6 месяцев. Через два дня я обнаруживаю что их корпус начал облазить, менять цвет из золота в серебро! Согласно Закону о защите прав потребителей п.3 ст. 19 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. На корпус гарантия также распространяется! Я возмущена тем что операторы горячей линии мне говорят, что никакой гарантии нет. Это нарушает мои права и противоречит закону. Я имею право на обмен или возврат товара. Проводите экспертизу. Разберитесь с ситуацией. Я буду писать претензию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гарантия распространяется только на часовой механизм. Ремешок ремонту не подлежит.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2015

Зачем так обманывать?! Продавцы озвучили акцию, что при покупке на сумму от 3000 руб.-серебр. браслет можно будет приобрести за 790руб. Набрав товара на нужную сумму, вдруг выясняется,что акция внезапно закончилась! Хотя утром и днём ещё действовала 20.10.2015.И этот браслет стоит 1490 рублей. Совсем одинаково! Я была в районе 18-19часов. Очень огорчена и не довольна! Ввели в заблуждение! г.Красноярск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Акция действительно завершена. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 20 октября 2015

Вчера в вашем магазине получила подарок от БИ ЛАЙН, продавец предложила купить браслет, но я отказалась и попросила средство для чистки серебра. Купила. Дома обнаружила, что мне продали средство для чистки золота, платины и драгоценных камней. Сегодня пошла в магазин и попросила поменять, но старший продавец, по моему Наталья, сказала мне, что менять не на что. Дословно "Нам начальство сказало продавать, как универсальное" Короче ничего у меня не взяли назад. Старший продавец вела себя на столько по хамски, что не выдержала совершенно посторонняя женщина - вмешалась... В итоге я взяла книгу отзывов и обнаружила там возмущённые отзывы о работе продавцов в огромном количестве... Написала тоже... но по-моему их никто не читает... Вот т

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2015

20 октября в секции универмага "Волна" в Мурманске хотела получить шарм- алпанит по акции4476941, в результате мне выдали подвеску. При этом хамства со стороны директора , просто было в излишке. Очень жаль что такие руководители являются лицом вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В чем проявлялось хамство, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 октября 2015

Купила серебряный браслет санлайт за 1490. Не могу найти пробу!!!!! ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2015

Моему разочарованию и возмущению нет предела. Приобрела в магазине часы. На второй день отломалось крепление к ремешку. При обращение в магазин, старший продавец объяснил - гарантия распространяется только на механизм, рекомендовала обратиться в мастерскую самостоятельно. Спустя день после ремонта в мастерской, отломался, а вернее сказать рассыпалась конструкция застежки. Вопрос качества товара остается открытым, какой материал используют для изготовления товара не понятно - результат очевиден! Желания приобретать в данном магазине товар - больше нет! Всех знакомых информирую о качестве товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия действительно распространяется только на механизм изделия, ремешок считается расходным материалом. За его ремонтом Вы можете обратиться только в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 октября 2015

Приобрела в вашем магазине подвеску (обезьянка) Краснодар Мега(Адыгея), продавцы-хамки напрочь отбили желание ходить в этот магазин!Так вот. не нашла на изделии пробы. вообще! Она есть только на бирочке изделия. и еще цена в магазине отличается от цены на сайте на 100-150 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Уточните дату и время посещения салона. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Нина , 19 октября 2015

Здравствуйте, сегодня были с подругой в магазине городе Ростов-на-Дону (ТЦ "МЕГА"), подруга хотела отдать мне свой подарок, который пришел ей на электронную почту, так я подошла к девушке, на что она сказала нам что мы обманываем и так поступать нельзя. Потом я подошла со своим электронным письмом, показываю ей, она досканально все проверяет и начинает хамить, что мы обманывали только и так делать нельзя. Где обман? Не знаем, вообщем настроение испорчено на весь день, благодаря такому обслуживанию (подошли к другому продавцу, а она послала нас к той, а сама чем-то была занята). Вообщем консультанты должны быть культурно-образованные, а не хамить и до чего-то докапываться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 октября 2015

Санлайт в ТК "июнь" индустриальный пр .спб. Кассир усенко Екатерина Валерьевна проконсультировала , что шармик на браслет переводится , как "на удачу" я брала внучке и решила , что он подойдет, подарив , внучка говорит мне , что ты подарила , зачем мне шарм с надписью "новобрачные" девушка не знала перевод шарма , и когда я обратилась в этот магазин с просьбой поменять , они развели руками и сказали не меняют ювелирные украшения , она перепутала , зачем мне шарм с такой надписью , я очень расстроилась и внучка тоже . Потому что шарм нам никто не поменял на другой, есть и чек и бирка, почему из за не знания англ яз она переводит не правильно, а потом не поменяла на другой, зачем обманывать !подарить подарок не получилось !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 октября 2015

Прошу Вас разъяснить ситуацию. 16 октября позвонила по телефону горячей линии, по поводу получения скидки 20% в подарок( в районе 15 -17- часов), спросила о конкретном изделии, получила утвердительный ответ оператора. Приехала в магазин, оказывается, скидка на изделие не распространяется, но я ведь указала артикул и оператор подтвердил. у Вас прослушиваются звонки, прошу Вас разобраться, в сложившейся ситуации, мне было даже предложено бронирование изделия. Я проживаю не в Мурманске, а в области, и проехать более 200 км из за некомпетентности оператора считаю не совсем удобным, для себя, как клиента Вашей кампании. С Уважением Т.Волошкина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Оператор действительно допустил ошибку и будет лишён части премии. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 октября 2015

Много раз выдавались купоны на подарки.Первый раз получить подарок не получила-очередь,а продавцы не очень хотят выдавать подарки и принимать анкеты,поэтому решила не тратить нервы.Но 18.10.2015 решила все-таки получить подарок.В магазине было 2 покупателя и 2 человека с купонами.Девушка передо мной была младше 16 и не могла получить подарок.Я была следующей,но старший продавец-кассир Наталья решила обслужить зашедшего в магазин после меня,так как "покупатели в приоритете".Когда больше не осталось покупателей,второй продавец кассир занялась моими данными.Но все это девушки делают с таким видом, что чувствуешь себя человеком,который что-то выпрашивает, а они снисходят.После этого за покупками в Санлайт(Сергиев Посад,ТЦ "Моя Семья") не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 октября 2015

Приветствую. Купила часы SERGEY GRIBNYAKOV (8990р). Мало того, что пришлось побегать за ними, т.к. в 1 магазине (м.Речной вокзал) потеряли ярлык и не смогли продать (кстати на ценнике в магазине была указана цена 9990р), во 2-ом (м.Щукинская) из уже "отложил" другой покупатель (не забронировал, а именно отложил), так еще и неприятная деталь - на следующий день вылетел камушек из корпуса...а в течении следующих 2-х недель еще два. Пролистала всю приложенную к часам литературу (инструкцию, гарантию) нигде ничего не сказано о таких случаях. Позвонила по тел 8 (495) 668-658-0 - девушка ответила, что это не гарантийный случай (гарантия только на механизм) - читайте гарантийный талон (т.е. я еще и читать не умею?) Спасибо за негатив к д/р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Гарантия действительно не распространяется на корпус, только на часовой механизм. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергеи , 17 октября 2015

Занимаются мошенничеством! С товаром идет подарочныи купон на бижутерию и карту скидок.Однако принимать купон и выдавать подарок отказываются ссылаясь,то на "Акция не для вашего региона",то "Акция уже закончилась". Хотя она до 1 декабря 2015. Просьба НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ у МОШЕННИКОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергеи, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь и по какой акции Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Анна , 16 октября 2015

Доброго времени суток!хотела бы оставить отзыв о сотрудниках данного магазина в городе Ростове-на-Дону в ТРЦ Талер на улице Стачки.Часто захожу в магазин,посмотреть новинки или приобрести подарки и каждый раз меня удивляет грубое отношение консультантов,во всех магазинах приятные девушки помогут,подскажут и покажут,а там сборище неприятных дам.жалко тратить время и требовать у них книгу жалоб,поэтому пишу здесь,может как-то это поможет разобраться в данной проблеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 октября 2015

Сегодня заходила в магазин в городе Калининград, в торговом центре Акрополь, хотела купить что-нибудь к своему комплекту ( кольцо и серьги , эмаль) подвес или часы и получить подарок, т.к недавно получила СМС... Спросив продавца( в последствие имя я уточнять не стала, это была женщина старшего возраста)) я наткнулась на невиданное хамство и безразличие этой женщины(( было очень неприятно и я ушла не совершив покупку, хотя неделю назад покупала здесь комплект для подруги( серьги и кольцо , белое золото, бриллианты и сапфиры)) очень жаль, что в этом ювелирном магазине работают такие не профессиональные продавцы(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте. 16.10.2015 г. в 17.30 я посетила магазин в Волгограде в торговом центре "Европа сити молл" с целью получения подарка по акции. Продавец Ангелина оказалась некомпетентна в вопросе проведения акции. Отказывалась выдать подарок. К тому же весьма хамски себя вела в общении конкретно со мной, чему стали свидетелями другие посетители магазина. В итоге пришлось обратиться к администратору, вопрос был улажен, меня обслужили в должном порядке, хотя и не извинились, и вся ситуация и поведение продавца Ангелины оставили, мягко говоря, не лучшие впечатления о магазине. Просьба к руководству, более добросовестно подходить к обучению персонала .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы примем все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 октября 2015

Здравствуйте! Два дня назад получила в подарок шарм, продавцы упаковали в коробочку, качество сразу не проверить. Придя домой, обнаружилось что шарм бракованный, брак при изготовлении. Почему в магазине мне отказали поменять подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Какого рода брак? Просьба выслать фото изделия на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 октября 2015

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на консультантов магазина Санлайт в Ростове-на-Дону у Вавилонии.Женщины, причем обе, уужасно наглые хамки, разговаривают с покупателями как на базаре, мало того, отказались продавать мне коробочку для украшений, сославшись на то, что она только для золота. Большего абсурда я не слышала. Подарков по акции у них никогда нет,даже в первый день акц ии. Примите меры, пожалуйста, такие люди портят впечатление о Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

добрый день! я приобрела фаланговое кольцо (арт S0472-K9W-01 43807933) в магазине Вашей марки 04/10/15. После нескольких дней (!) носки, уже 08/10/15 (!!!) одно из колец (верхнее) сломалось. На чеке есть информация о гарантийном сроке в течен 6мес, но нет никакой информации о том куда обращаться в случае поломки изделия и проблем с ним. Прошу Вас сообщить, ЧТО мне делать в данном случае и как можно решить мою проблему (починка ?замен?возврат?). Я НИКОГДА так НЕДОЛГО не использовала юв изделия.... откровенно говоря, неприятно, обидно и жалко денег. Жду Вашего ответа. С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для оформления возврата/обмена, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с чеком/биркой от изделия.

Развернуть Свернуть

Корнилова Елена , 16 октября 2015

15.10.2015г. пришли в салон, находящийся в ТК "Лапландия" приблизительно в 17-15 часов. Пришла получить подарок от Beeline по SMS, в салоне находилось 2 покупателя и 4 продавца, одна девушка выкладывала товар на витрину со стороны торгового зала, вторая девушка занималась женщиной, две другие девушки обслуживали молодого человека. Мы подождали пока они освободятся, за это время я присмотрела себе кольцо. Две девушки освободились, после ухода парня, одна девушка осталась за кассой, вторая начала что-то убирать, я подошла к девушке за кассой, показала SMS, она ответила, что надо пройти за другой прилавок и показать карту. Я достала карту и ждала продавца. Девушка так и стояла за кассой, вторая по прежнему что-то прибирала за прилавком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 октября 2015

Крайне недовольна!!! Сегодня 15.10.15г. на Ватутина, 107 купила серьги без скидки, которую мне пообещала продавец. Я сдала свое золото, провела в магазине 1час и 20мин, при выборе нового изделия продавец Наталья сказала, что при оформлении бонусной карты на эту покупку будет предоставлена скидка 10%. Я обрадовалась, подсчитала свои финансы, сдала свое золото, а в итоге на кассе мне сообщают что скидки не будет!!! И что делать?... старое золото уже сдали, потеряли кучу времени. И... в итоге ни какой компенсации! Как так халатно можно относится к покупателям?((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 октября 2015

Очень обидно, что в филиалах санлайт стало наиотвратительнейшее отношение!!! Я у вас постоянный клиент и сегодня ваша продавщица своим хамским поведением чуть не испортила мне свадьбу!!!!! Я приехала целенаправленно за сережками к платью, а обратившись к продавщице с вопросом может ли она помочь, получила ответ хамским тоном "НЕТ"!!! Вот именно в такой формулировке, а потом она же ещё попыталась повторно нахамить, когда я спустя полчаса вернулась в отдел!!!! Книгу жалоб никто не читает и даже не знают где она!!!! Никому больше не посоветую!!! Либо научите продавщиц не гавкать, а разговаривать, в идеале вежливо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Какой салон Вы посещали, уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ann , 15 октября 2015

УЖасное обсулживание на Зеленодольской, 40 Продавцы Марина и Алина мало того, что ничего не объясняют, но и ведут себя по-хамски. Желание посещать ваши магазины и совершать покупки пропадает после такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ann, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2015

Добрый день! г. Кемерово, отдел в ТЦ Гринвич. Как не придешь за подарочными шармами- "программка зависала, приходите завтра!". А если покупаешь что-то, то "программка" волшебным образом отвисает... Складывается впечатление, что продавцы просто назло так говорят, не хотят заморачиваться с подарками. Я, конечно, понимаю, что очереди за подарками раздражают, но вы же для этого их и раздаёте, чтобы привлечь потенциальных клиентов в магазин. Хочу заказать то, чего у нас нет в наличие, и уж точно не в этот отдел пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон? Возможно, действительно был технический сбой по выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

Элина , 15 октября 2015

Добрый день! Во вторник вечером (13.10 около 20.00) была в ТЦ МЕГА (г.Ростов-на-Дону) в вашем магазине с парнем. Хотели получить шармы Магнит в виде подарочка по купонам. Продавец сказала, что подарок выдается только при предъявлении чека. Хотя на купоне написано "купона ИЛИ чека". У нас были еще купоны Ашан (на которых про чек вообще ни слова), по ним нам тоже не дали шармы. Очень часто покупаем у вас ювелирку на подарки и себе и очень расстроены таким отношением. По сути нас просто обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. на сколько нам известно, с Вами уже связались и решили этот вопрос. Скажите пожалуйста, это действительно так?

Развернуть Свернуть

Жанна , 15 октября 2015

Добрый день. Хотелось бы отметить низкий уровень обслуживания в одном из магазинов в г. Иваново, расположенном в ТЦ "Евроленд". Со стороны продавцов наблюдается наплевательское отношение к клиентам. Особенно, когда клиенты приходят за подарками. Продавцы ведут себя так словно к ним пришли попрашайки, а не клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 октября 2015

Когда получашь подарок и если, что то не так продавцы не хотят помочь в этом они просто разводят руками, говоря звоните в колл-центр. Ни одну из простейших ситуаций не хотят решать. И это при том, что всегда есть в магазине ответственный. Когда хочешь спросить у продавца по товару и не дай бог она занята, то ответ такой услышать можно, хочется развернуться и уйти. Ни когда не позовут другого продавца, нужно ходить и самой искать, где они там за прилавками спрятались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Напишите пожалуйста, в какой салон Вы обращались и опишите более подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Денис , 14 октября 2015

г.Королев Московская область Салон на пр.Космонавтов 20А 13.10.2015 получил на электронную почту приглашение поучаствовать в акции - подтвердить свой электронный адрес для рассылки и получить в подарок шарм из муранского стекла. Все сделал по инструкции, попросил жену получить за меня шарм (Нигде не было информации о личном визите!). 14.10. 2015, 14-30 МСК она посетила салон, предъявила мою карту и мой телефон (как требовалось), получила по смс промо код, а шарм ей отказались выдать. С ней разговаривали на повышенных тонах, унизительно, аж двое продавцов сразу. Сотрудники данного салона не владеют информацией о рассылках, грубят, не могут правильно прочитать фамилию. Остался очень неприятный осадок. "СПАСИБО" за подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Подробнее об условиях в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алсу , 14 октября 2015

с удовольствием покупала украшения в вашем магазине, но после последней покупки остался такой неприятный осадок, что хочется даже все ранее купленное забросить подальше, чтобы случайно не наткнуться .9 октября я зашла в Sunlight в ТК Питер, получила в подарок подвеску и решила сразу же купить к ней цепочку. с кассиром Черновой Ириной определили, что цепь нужна 45 размера. она не забыла сообщить мне, что выбранная цепь сегодня пользуется популярностью и поэтому осталась последней, а вот о том, что она меньшего размера (40) забыла. обнаружила я это только 13-го, обратилась в магазин с просьбой поменять. Но по закону нельзя!жаль, что за непрофессионализм продавца пришлось заплатить не только рублем, но и желанием остаться вашим покупателем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алсу! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Полина , 14 октября 2015

Здравствуйте, у меня было вчера день рождения, я являюсь членом клуба санлайт, будет ли подарок от санлайт? ОТВЕТИТЬ # Полина, добрый день! Подарок выдается строго по смс приглашению, которое отправляется нашим покупателям. А разве он не всем зарегистрированным пользователям должен быть подарок, или забыли отправить смс приглашение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 октября 2015

07.10.2015 получил на эл.почту письмо о выдаче подарков (жемчужной подвески).В письме была инструкция по получению подарка: 1.Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2.Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3.Получите жемчужную подвеску.Приехав 14.10.2015 в магазин на Арбате, подошел к продавцу Дарье и уточнил. можно ли получить подарок. Она, закатив глаза (около нее стояло 3 человека и, видимо, показав, что ее так это все достало),сказала "да". Дождавшись своей очереди, я сделал, как написано, в пункте 2 инструкции. В результате ухмылка, закатывание глаз и ОТКАЗ. Якобы сообщение нужно показать в эл.почте с телефона. У меня не было связи с интернетом, поэтому мой спор ни к чему не привел. Зря потрачено время, деньги на проезд, нервы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Ожидайте звонка. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна Зверева , 14 октября 2015

Добрый день! Прошу довести до руководства компании следующую информацию. Вчера 13.10.2015 года я , Зверева Татьяна Вячеславовна, пришла в магазин SUNLIGHT, расположенный в здании ТЦ "Карусель" по ул. Коминтерна, г. Тверь. Время было 16 часов. Поздоровалась с представительницами Вашего "прекрасного" отдела, предоставила свою карту, промокод для получения подарка. Мне было сказано дословно " Идите в Рубин или Глобус.. На мой вопрос "почему?, в правилах получения подарка было сказано, что в любом магазине" - очень "любезная" продавец, (брюнетка,у неё не было бейджика с указанием ни имени, ни фамилии, на статуса) с вытаращенными глазами и тоном,не терпящим возражения сказала: не будет Вам подарка, форс-мажор у нас!"... (продолжение следует

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 октября 2015

Добрый день! вчера и в другие дни, приходила получать шармики по купонам или смс. в г Уфа в ТЦ "Семья" ОЧЕНЬ расстраивает обслуживание! оно практически на 0 уровне. Зачем Ваш магазин проводит такие акции? и почему продавцы воспринимают людей, пришедших за подарками самыми низшими слоями, эта дискриминация распространяется на всех посетителей которые пришли за подарками, причем не по своей инициатива, а по приглашению или купону. люди стоят в очереди жду, продавец видит "других" покупателей и просто уходит.разве они(покупатели) участники ВОВ или другой льготной категории? вчера такая же история была. потом мы узнали что нужно перейти к др. продавцу. очень неприятно. и по купону не было синего шармика, об этом даже не предупредили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

Здравствуйте, вчера - 13.10.2015 года в очередной раз посетила магазин, расположенный в городе Челябинске в ТК "Фиеста" на улице Молодогвардейцев. Целью посещения было получение подарка по акции и приобретение ювелирных украшений (незадолго до этого друзья подарили мне подарочную карту, номинал которой я не знала). Была неприятно удивлена поведением сотрудников магазина, работавших в этот день. Одна девушка была занята с покупателем, вторая, несмотря на то что я стояла у ее кассы также делала вид что занята - срочно протирала все витрины, которые видимо не успела привести в порядок до открытия комплекса (было утро между 10 и 11 часами). Весь вид девушек говорил о том, что покупатели, особенно те, что пришли без денег их просто достали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Игорь , 13 октября 2015

На электронную почту от Вашей организации пришло письмо о возможности получить подарок. Дважды обращались в салон, расположенный по адресу г. Иваново, ТЦ Евроленд, но в обещанном подарке было отказано, хотя в подтверждение предъявляли распечатанное письмо, с указанием промо-кода. Очень жаль, что такая солидная фирма позволяет обманывать своих клиентов. Испытывая чувство неловкости у нормального человека не возникнет желание третий раз обращаться за виртуальным подарком! Все наши близкие друзья больше никогда не будут покупать ювелирные изделия в Ваших салонах! Обманщики!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! У Вас есть своя карта , но эл. почта, на которую пришел подарок, привязана к карте Вашей жены, программа на Вашу карту подарок не выдает. Продавцы посоветовали прийти лично Вашей жене и получить подарок, согласно регламенту, и объяснили, что подарки можно получать только при личном присутствии.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 октября 2015

Второй раз решила купить продукцию вашей фирмы, и меня ждало огромное разочарование!мне нравится стиль ваших украшений!Но качество оставляет желать лучшего! приобрела себе кольцо с сапфирами и бриллиантами, розовое золото, с частичным покрытием родием. Я влюбилась в дизайн кольца! Но в первый же раз обнаружилось,что кольцо красится! Темно-синий цвет остается не только на пальце, где носишь кольцо,но и на соседних! Родий-один сплошной обман покупателей!!когда я покупала покрытие было черным, сейчас оно серое!!Я не уверена что оставляет след от кольца, либо "родий",либо это так называемое Ваше "золото", либо сапфиры,которые далеко не сапфиры!конечно,чтобы вернуть деньги надо сделать экспертизу (у Вас же!!!). Теперь меня ждут разбирательства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Просьба уточнить уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 октября 2015

Получила сегодня подарок, который пришел через электронную почту. Получала в Невском атриуме в СПб. Подарок понравился, но вот консультант нет! Какие-то новые условия стала выставлять, типа непонятные письма приходят и потом продавцов увольняют. Я только не пойму причем тут я. Тогда не присылайте свои подарки, чтобы не было вот такого обращения! Либо пишите в письмах крупными буквами, что надо идти с этим письмом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы приносим свои извинения, сотрудник новый. С продавцом проведена разъяснительная беседа, подобного более не повторится.

Развернуть Свернуть

Алена , 13 октября 2015

Добрый день! покупала серебряное кольцо (Омск, Каскад), мне его без моей просьбы упаковали в вашу фирменную красную коробочку за 140 руб. На мой вопрос обязательно ли приобретать коробочку, продавец ответила, что у них при покупке кольца автоматически касса пробивает коробку, от этого не избавиться. Мне коробка не нужна, зачем вы навязываете лишнее? Или продавец, мягко говоря, ввела меня в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Сотрудник, проводивший Вашу покупку уже не работает в компании, поэтому нет возможности выяснить ситуацию. Вся платная упаковка приобретается только по желанию клиента. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Вера , 13 октября 2015

А скажите, господа хорошие, как удалить все мои данные на вашем сайте? Странное у вас отношение к клиентам: не выполняете своих обещаний. Зарегистрировалась, подтвердила все свои данные на сайте, вы же мне посулили подарок. Но в вашем магазине в Калининграде ничего об этом неизвестно: базы данных, по словам продавца, нет, и вы не прислали подтверждение на мою почту, поэтому мне нечего предъявить для получения подарка. Нехорошо, господа. Удалите мои данные на вашем сайте и пришлите подтверджение об этом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Ваши данные удалены, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 октября 2015

Зарегистрировалась на сайте, пришло письмо с промо-кодом мол акция получите подвеску с жемчугом. и четкая инструкция: "1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*." Первая попытка была 10окт ТЦ "РИО" г.Тамбов, неудачно - один подарок в руки в день, приходите завтра. Ладно, пришла 12окт в тот же ТЦ "РИО" сообщила код телефон дала карту, и тут мне а покажите распечатанное письмо или скиншот письма иначе не дадим вам подарок! Я вот не совсем понимаю, что за издевательство со стороны консультантов, они что не знают порядок выдачи подарков, никакие объяснения не были услышаны (причем всеми тремя консультантами) нагрубили и в результате с подарком опять облом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 октября 2015

Сегодня ходила по магазинам в Мега Дыбенко Санкт-Петербург. Пребывала в прекрасном настроении. Зашла в санлайт чтобы купить потерявшийся шарм-стопер который где то открылся (!) и потерялся. Подошла к продавщице, спросила про этот стопер. Лицо и манера общения продавщицы говорили о том что работать она не хочет и я ее порядком раздражаю. Она ничего не сказал стала ходить по всему магазину делая вид что ищет этот шарм. Магазин пустой. Покупателей нет. Я наблюдала за ней пока не поняла что это бесполезно. Спросила разве стоперы лежат ни в одном месте. На что был грубый ответ "нет". Я ушла потом вернулась написать жалобу. Жалобной книги нет. Телефон директора недействительный. Эта бессовестная хамка (Екатерина) хамила мне открыто и даже в след.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Антонина , 12 октября 2015

Грубость заключается в тональности разговора с клиентом, грубым, пренебрежительным выражение лица, перебивании клиента, и общей манере разговора не подобающей продавцу - консультанту. Так общаются на базаре бабки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Видимо Вы пишите не под своим предыдущим обращением, поэтому мы не можем понять его суть. Опишите пожалуйста подробно ситуацию или напишите под вашим отзывом, который Вы оставляли ранее.

Развернуть Свернуть

Алсу , 12 октября 2015

На электронную почту пришло уведомление, что меня ждет шарм из муранского стекла. Пришла за ним в ЦТиР "Мир" г. Уфа. Мало того, что мне шарм не дали, так еще нахамили, посоветовали научиться читать и вообще, "за что мне подарок положен?"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! опишите пожалуйста подробно ситуацию, укажите имя сотрудника или описание внешности и дату вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2015

Посетили салон в городе Орехово-Зуеве, в ТЦ "Орех", 3 октября, около 13 часов, с целью приобрести серебряный браслет, в подарок. При входе, в совершенно прозрачную, чисто вымытую, дверь салона, мой муж в указанную дверь врезался и получил невероятной величины шишку, превратившуюся позднее в черный, страшный синяк. Администратор салона вызывающе выслушала нашу жалобу, и претензию на отсутствие знаков на двери, сообщила о том что не привезли таблички, и все, даже не извинилась. По нашему требованию на дверь приклеили лист бумаги. Удивительно, что подобный сетевой салон не следит за безопасностью покупателей ,отношение администратора к нам, никакого сочувствия. Кстати со слов продавцов, мой муж не первый пострадавший. В этот салон не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам и Вашему мужу извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы постараемся принять все меры, чтобы обезопасить наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 октября 2015

Хотела получить подарочный еврошарм, потратила свое время, бензин, приехала в ваш магазин в Омске на Маркса, а шарм мне не дали...сославшись на то, что они уже закончились месяца два назад...Жалко своего потраченного времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. О наличие подарков можно уточнять по телефону горячей линии 8 800 775-22-22, при отсутствие подарка можно получить замену.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 октября 2015

Здравствуйте! Мне пришла смс на телефон, с поздравлением с днем рождения и информацией о том, что подарок меня ждёт до 17.10, баланс 16000. Я приехала в магазин в Нижнем Новгороде в трц "РИО", обратилась к продавцам, показала смс, спросила про подарок, на что они мне ответили, что подарок это зачисленные бонусы на карточку, и отказали в выдаче подарка. Сегодня я вижу на сайте, что в подарок представлена серебряная подвеска. Скажите пожалуйста, почему мне отказали продавцы в магазине? Обращалась я к ним в четверг 8 октября 2015 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, по смс к дню рождения выдают в подарок подвеску с фианитом. Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222 наличие подарков и прийти получить, если будут отказывать в выдаче, звоните непосредственно из салона на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 октября 2015

Доброго дня. 10.10.15 примерно в 18.40 пришла в Ваш магазин в ТЦ Пассаж в г. Пенза на ул. Московская,83(?). За конкретным товаром, выбрала на сайте. Простояла возле прилавка, ладно сначала ждала когда закончат с предыдущим покупателем, за мной встала еще пара человек. Потом продавец начала заниматься своими делами делая вид что нас нет...только когда я окликнула, она не глядя в нашу сторону сказала: "Если вы за подарками, то у нас не работает программа". Я в шоке. Не знаю имени, бейджа не помню. Возраст " за..." боюсь обидеть. Прошу побеседовать, с покупателями так нельзя. Осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 октября 2015

Неприятный момент! Вы прислали мне на почту оповещение о подарке на день рождение, с инструкцией по получению данного подарка : " Инструкция по получению подарка: 1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*. Приехав в магазин фокус, отстояв почти 40 минут в очереди, продавец как робот мне говорит мне ваш промокод не нужен мне нужна распечатка, о которой в письме не слова. что-то объяснять бесполезно. После этого вообще не хочется больше иметь дело с Вами, и всем своим я тоже буду советовать не ходить. Зачем присылать одно, а на деле выходит совсем другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Чтобы получить подарок по этой акции, достаточно назвать промокод. Вы можете обратиться в салон и если опять будут отказывать в выдаче, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Марина , 11 октября 2015

Была неприятно удивлена хамским обращением с собой директора магазина (как она сказала) в Ройал Парке, которая находясь на рабочем месте сегодня не только не выслушала мою претензию о браке, обнаруженном на вчера купленных серьгах, но и выставила меня с криком, что она работает только со вторника по четверг, а сейчас ни одного работника, к которому можно было бы обратиться с моей проблемой. То, что я приехала специально издалека и ее присутствие ничуть не помогло сути дела. Получается, 4 дня в неделю в магазине работают ни за что не отвечающие сотрудники?! Я считала Санлайт приличной фирмой, отвечающий за случайный брак изделий, а не отпугивает покупателей, который навряд ли после такого продолжат покупки здесь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 октября 2015

Магазин в мега новосибирск. Персонал не помог заполнить анкету клиента, встав в позицию, что весь текст должен писать клиент. А у меня рука недавно после травмы и писать ей физически больно. Никогда в этот филиал больше не приду. Спасибо за это всем трем девушкам, продавцу, администратору, старшему продавцу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 октября 2015

Получить обещанный по акции подарок в магазине не удалось. Столкнулась с грубым отказом и хамством. В магазине очереди и неприветливые продавцы. Надежда, Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло, имя сотрудника или описание внешности и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 октября 2015

По вашей рекомендации отправилась в магазин санлайт( Алтуфьево Весна). Где мне было отказано в получении подарка. На основании того, что номера телефона не достаточно. Позвонила клиентскую службу за разъяснением, на что девушка сообщила, что подарок мне нужно было получить до 26.09.15. Если время выдачи истекло, зачем дезинформируете!? Могли на мои письменный запрос от 09.10.15 ответить вежливым отказом. Пояснив, что регистрация телефона и эл.почты-это одно и то же, и т. д. и т.п. А Вы что написали, всё в порядке езжайте, называйте телефон и получайте подарок!!! Я крайне возмущена, таким отношением!!! Может хоть кто-то даст внятные разъяснения случившемуся?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Не могли бы Вы написать Ваше обращение, под предыдущим Вашим отзывом, чтобы мы могли понять, о чем идет речь. Вам приходит письмо с ссылкой, по которой Вы можете перейти и окажетесь на странице вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ермолаева Александра , 11 октября 2015

Добрый день!Коротко о главном, к ювелирным украшениям претензий нет, очень красивые и качественные изделия, претензия к продавщицам, которые работают в отделе sunlight в ТЦ Европейский на первом этаже. 10.10.15 года с мужем пришли с намерением купить кольцо, но пришлось громко позвать девушку, которая сидела на стуле и занималась своими делами. От кольца осталась только хорошие впечатления, но продавцы ужасные, совсем не приветливые, мы даже хотели развернуться и уйти!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принят все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Спасибо Вам за обращение, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 октября 2015

Добрый день! Зашел сегодня в ваш магазин в т\ц "Планета", за подарком (жемчужная подвеска). Назвал продавцу промокод, Она попросила назвать акцию. В рассылке от вас указано, что достаточно указать промокод и номер телефона. Я ей это сказал, но она уже в грубой форме ответила - "я вам, что не понятно сказала? Идите посмотрите название акции или принесите распечатку, у меня без вас дел много" Хотя посетителей не было. Осталось не приятное ощущение после посещения данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Возможно, сотрудник салона не поняла, по какой акции Вы хотите получить подарок, т.к. у нас их проходит очень много и не все салоны выдают подарки. Уточнить наличие подарков и какие салоны участвуют в выдаче, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 октября 2015

Доброго времени суток.уже который раз замечаю ,девушки в сочинском филиале в море молле ,излучают такой негатив ,я являюсь частым клиентом вашей марки и она мне очень нравится,планирую приобретать еще не одно изделие ,но девочки прям отталкивают от себя,в центре на навагинской,рядом с мелодией продавцы милые и обходительные,там же грубые,им не хватает времени ,возможно им нужна помощь в виде доп.консультанта.в общем тренинг по поводу того что нужно улыбаться и быть услужливой им просто необходим.спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваш отзыв нам в этом поможет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 октября 2015

Здравствуйте сегодня 10.10.2015 покупали обручальные кольца и на радостях что то сразу не обратили внимание на цену. Приехали домой и увидели что цена в разнице составляет более на 3 000 тыс руб. Чем на бирке Прошу принять меры в скорейшем разрешении данного вопроса. Кассир Сягаева Светлана Игоревна Г. Москва 84 км мкад.тц Весна Подозреваем кассира в мошеннечестве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы с бирок.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 октября 2015

Магазин на 3-м этаже в ТЦ Европейский отвратителен. Игнорирование было минут 40, то продавцов другие клиенты отвлекают, то ключи не могут найти, то демонстративное - извините, мы сейчас к вам подойдём, и мимо к новым клиентам, итог: принципиальное ожидание покупки в течении 45 минут и неприятный осадок, хотя наверное чего ещё ожидать. Молодые две продавцы- консультанты видимо решили, что мы не их птицы полёта, спасла положение менеджер постарше, извинилась и только благодаря ей, мы приобрели серьги. В другой день бы психанула и ушла, но понравились эти серьги. Теперь, во избежания неприятных впечатлений больше просто не зайду ни в один салон и всем не рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Олег , 10 октября 2015

Что за ужасный персонал на третьем этаже в Европейском!? Выбрал серёжки, 20 минут ждал, пока подойдут! Да ещё и нахамили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 октября 2015

3 октября купили в вашем салоне в Вегасе цепочку и кулон на общую сумму 15616 . Сегодня мы её подарили и не успели одеть цепочку замок от нее отвалился!! Мы обратились на вашу горячую линию, где нам сказали что мы должны ехать на трубную площадь и везти ее на экспертизу!! То есть человек которому был сделан подарок должен везти его на экспертизу и при этом его не носил даже и минуты!! Из за вашей компании мы теперь выглядим дураками и этот подарок уже не приносит радости, а одно огорчение. Качество вашей продукции оставляет желать лучшего!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Компания готова выполнить гарантийные обязательства.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 октября 2015

Здравствуйте. Сегодня 10.10.2015 года решила дочери сделать подарок, зашли в магазин в Академпарке. Купили подвеску она замечательная, но продавец Ольга надолго испортила настроение мало того что просто не стала обслуживать, но еще и на кассе когда стояли расплачивались с другим продавцом и ждали сдачу и изделие просто сказала чтобы отошли от прилавка. У вас что принято так обращаться с покупателями. Прошу обратить внимание на поведение некоторых продавцов. Рекламу магазину делают отрицательную. Теперь подумаю покупать у вас или в соседнем магазине .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Антонина , 10 октября 2015

Была сегодня 10.10.2015 в 14.24 в Вашем салоне в ТРК Щука. Из всех касс работает, всего одна, очередь. Продавцы стоят скучают. Вместо того чтобы открыть ещё одну кассу. Мало того на кассе девушка каждому покупателю втюхивает какой-то заученный текст. Остановить его словами, что я прекрасно все слышала пока стояла в очереди не возможно. Она видимо обязана выдать рекламу каждому покупателю. Это все конечно раздражает и отбивает желание приходить к вам ещё раз. Но вот после того как продавец Галицкая Маргарита мне нагрубила, я точно к Вам не пойду и всем своим знакомым посоветую обходить вас стороной. Ужасное отношение к покупателям!!!! Просто кошмар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким именно образом Вам нагрубили? Чтобы мы могли принять меры к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 октября 2015

Пополняла счет через qiwi-кошелек, был купон на жемчужную подвеску, пошла отоваривать до 22.09.15 г. в г. Пензе в магазин SL на ул. Московская, подвесок не было, дали евро-шарм. Дома попробовала одеть в стандартный SL-кожаный браслет, он туда не пролазиет - при изготовлении смещен центр. На следующий день пошла менять некачественный подарок в тот же магазин, продавец предложила купить другой кожаный браслет, но и он не залез в евро-шарм (который мне выдали подарком), поменять евро-шарм на качественный продавец отказалась. Я осталась без подарка. Ответьте мне на электронную почту я вам вышлю фото евро-шарма, который мне выдали в качестве "подарка". Кто мне заменит некачественный подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Примите наши извинения, шарм Вам обменяют. В случае отказа, позвоните на горячую линию из магазина - вопрос будет урегулирован на месте.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 октября 2015

Доброе время суток! Живу в г. Уфа. Несколько слов о салоне в ТРК Семья. Девочки-продавцы всегда приветливы, радушны и вежливы, не зависимо от того приобреталось изделие за наличные или по акции. К сожалению, последние разы меня обслуживала старший продавец Альбина. После ее обслуживания посещать данный магазин нет никакого желания. Здороваться не умеет, разговаривает резко, обслуживает клиентов с хмурым, недовольным выражением лица, такое ощущение что делает одолжение. На вежливое замечание быть немного приветливее и улыбнуться - нахамила. И это было начало рабочего дня. Ушла расстроенная. Почему администрация магазина допускает такое обращение в отношении покупателей? и куда обращаться чтобы подобного больше не повторялось? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Лейля , 08 октября 2015

купила цепочку 04.10.2015 года оказался с браком застежки не было ,пришла в магазин чтобы поменяли так там вообще не хотят разговаривать грубят,говорят что я сама сломала и вот пришла на обмен,не ужели если бы я сама сломала бы пришла бы позориться из-за 440рублей ,я сама конечно виновата что не посмотрела застежку сразу а только дома обнаружила .прошу принять меры .а директор Рида я вообще над ней в шоке ей не управлять надо извините за выражение а дома сидеть вообще разговаривать не умеет издевается еще.я что маленькая девочка что ли чтобы со мной так грубо разговаривать??Прошу принять меры!!Больше я в этот магазин Санглайт в ТД Южный не пойду .В первый раз пришла и то как получилось вообще за покупателей не держутся я в шоке просто .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейля, добрый день! Просьба уточнить, в чем конкретно проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 октября 2015

День добрый! В декабре 2014 муж купил мне кольцо из 2х видов золота(белое и желтое) с бриллиантами. Все мне нравилось, но паруменяцев назад я заметила что желтая часть на внутренней стороне кольца стерлась. И теперь у меня на ладошке белое кольцо. 10000 рублей и кольцо ещё и не золотое????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

олег , 08 октября 2015

Купили дочке часы и в этот же день заметили, что они отстают. На следующий день они вообще остановились.Отнес их в магазин,где мне сказали, что их отправят в Москву, в сервисный центр для проверки качества.Через месяц часы вернулись обратно.В акте написано что брак не обнаружен и все в порядке. Я часы забрал , но оказалось что они опять останавливаются (хотя работают от батарейки). Принес в магазин,а мне опять говорят что их надо отправлять в Москву. Опять на месяц. Опять напишут что брака нет. И так до бесконечности. Очень жалеем что связались с этой шарашкиной конторой. Люди не покупайте у них часы!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! При проверке изделия проверяется суточный ход механизма. В вашем случае он был в норме. Возможно повторная проверка покажет обратное, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 октября 2015

Здравствуйте! Мне на сети АЗС ГАСПРОМ дали бумажечку по которой я могу получить подарок евро-шарм,я живу в РЮО и не могу часто выезжать в Владикавказ,я приезжала туда несколько раз в магазин и мне все время говорят что подарков нет,я попросила номер телефона,мне его продиктовали т.к. не было визиток,я звонила,но телефонная линия постоянно занята. Вчера т.е. 7.10.2015 я в очередной раз поехала в магазин и мне также отказали в подарке. У меня уже 3 стикера и я из-за них купила ребенку браслет,чтобы потом повесить шармы которые в подарок предназначались. Если Вы не в состоянии выдавать подарки которые Вы сами же придумали,то зачем раздавать стикеры? Ребенок у меня расстроился,и в дальнейшем я думаю что приобретать ничего не буду в SUNLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2015

Здравствуйте, вчера получила Ваше письмо с подарком, распечатала промокод и поехала в магазин на м.Свиблово, но получить подарок по промокоду у меня не получилось, так как продавец Юлия забив в базу промокод сказала, что в сентябре Вы уже получали подарок. Вопрос: Зачем вводить клиентов в заблуждение, присылать ему приглашение, которое не действует (по словам продавца - рассылка производится автоматически???) и заставлять разочаровываться в статусе торговой фирмы? С уважением, Е.Гордеева

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Возможно сотрудник что-то перепутал. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Вероника , 08 октября 2015

Здравствуйте! Я хотела принять участие в совместной акции г. Екатеринбург от Магнита и SL: при покупке свыше 500 руб. шарм в подарок. Я получила чек. но купон кассир мне не дал. сославшись на то, что закончились. Но в акции указано. что подарок выдается в магазине SL при наличии купона или чека, подтверждающего покупку. Тем не менее в магазине г. Екатеринбург 02.10.2015 около 17.00 Винера 9а - мне отказались выдать шарм, дальше вообще престали обращать на меня внимание и отвернулись. хотя разговор не был закончен. Что за хамство вообще?? Почему Ваши сотрудники не разбираются в акциях и их условиях?? Так каким же образом все таки можно получить шарм??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 октября 2015

Здравствуйте! У меня появилось ощущение, что сотрудники сети не знают о проводимых акциях. Вчера мы с моей подругой пришли в магазин, находящийся в ТРК "модный квартал" город Иркутск. Сотрудница конечно выдала нам шармы, которые даются по акции за регистрацию на сайте, но нам потребовалось некоторое время, чтобы объяснить что мы хотим, но и шармы нам выдали просто в руку, без пакетика, коробочки. Хотя знаю, что позавчера моя знакомая получила в этом же ТРК шарм по той же акции, ей выдали коробочку, пакетик..... Складывается неприятное ощущение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2015

Здравствуйте!!! Хотелось бы оставить вопиющий отзыв о работе консультантов в г. Владивосток ТЦ "Черемушки"!!!!! Переполняют отрицательные эмоции!!! Все время все покупала в Вашей компании, пока не сделали большой отдел и новый персонал!!! Отвратительно!!! Хочется много чего приобрести,но в который раз ухожу ни с чем.... Вечно чем то заняты,не довольны, о товаре сказать ничего не могут, он наличии товара информацией не владеют!!! Просто обидно, что много чего хочется купить...а с таким отношением и заходить нет желания!!! Может что нибудь все таки изменится и я смогу снова стать Вашим клиентом?! А пока не получается! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей дисконтной карты.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 октября 2015

Сегодня приобрели серьги, подвеску и цепочку. Все бы хорошо, но сдачу нам дать забыли и мы спохвотились только уже у дома. Ехать смысла ужене было так как прошел почти целый день. Вот такой подарок к дню рождения)))).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, размер сдачи.

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 октября 2015

Добрый день! 07.10.2015 в 14.20, я посетила салон, который находится в ТЦ Прекресток, метро Алтуфьево. На сайте я увидела акцию, которая дает 20% скидки на все шармы. Мне прислали промокод. Когда я рассказала про акцию продавцам, мне ответили, что в их салоне она не действует. Почему? Продавец уверил, что они могут сделать мне скидку только в 10%. Хорошо. Я приобрела 2 шарма и кожаный браслет, мне их быстро пробили, а когда я спросила сделали ли мне скидку, второй продавец сказал, что нет. Спросила почему, в ответ услышала, что я им про скидку ничего не говорила, не показала карточку и т.д. Подобное поведение меня очень возмутило. К сожалению, я не помню имён сотрудников. Мне казалось, что в столь престижных салонах обслуживают лучше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На кассе продавец по ошибке не спросил карту, а дальнейшем такого не повториться. С сотрудниками салона проведена разъяснительная беседа, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей