Отзывы о SUNLIGHT — страница 539

Таира , 17 февраля 2016

Добрый день! Сегодня,17 февраля 2016 года, пришла в ваш магазин у метро Беляево. С собой у меня был купон от Групона( была куплена акция в ресторан,в особенностях было указано,что,распечатав купон в ресторан и принеся его в центр Sunlight , я получу подарок). Отстояв очередь, я узнала,что такой акции ваша сеть не проводит, продавец Елизавета уверенно сообщила,что все акции она знает вкрадчиво сказала, что я пришла в ювелирный магазин с купоном на еду. Мне было очень неприятно. Елизавета стояла на своем, отказалась открыть интернет,чтобы на сайте Групон увидеть эту акцию. В итоге я поговорила с другис продавцом (или администратором) Залиной, после чего Елизавета, не принеся извинений,выдала подарок. Осведомите об акции продацов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таира, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2016

Хочу забронировать кольцо и серьги (артикул 23888 и 23889 17 размер), сайт не работает на резервирование. Прошу оказать содействие, г.Санкт-Петербург. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Сайт на данный момент работает корректно, попробуйте оформить резерв повторно, если возникнут вопросы при оформлении Вы можете позвонить на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2016

Здравствуйте! не в первый раз дела покупки в г чита. сегодня приобрела золотой шарм для браслета стоимостью 4990руб. хотя на сайте размещена информация о том, что он продается со скидкой по цене 4491р, продавец сказала , что скидок нет, а на сайте инфо не актуальная. я согласилась оплатить полную стоимость. в момент оплаты мне сказали, что мне положены бесплатные подарки в виде спрея для юв изделий и коробочка подарочным пакетом. чек я посмотрела только придя домой. и оказалось, что изделие в чеке все таки со скидкой, но с меня взяли сверху покупки 400 руб за то, что на кассе назвали "бесплатным подарком". у вас в чеке отражается неверная информация или продавцы меня все-таки обманули?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер телефона на который зарегистрирована Ваша бонусная карта? Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 17 февраля 2016

Добрый день! На сайте серьги с артикулом 41461 третий день висят ,что есть в наличии на Павелецкой ТЦ Кожевники. Вчера поехала туда их там нет в наличии. Сегодня снова захожу на сайт они снова висят там в наличии .Даже можно забронировать!!!А что бронировать,если по факту когда я еду туда,их там нет?Продавцы ссылаются на то,что сайт не обновляли!По горячей линии не понимают почему они на сайте есть в наличии,а в магазине нет!Сколько раз нужно доехать до этого магазина,чтобы купить товар!!!!Почему расхождения с сайтом и товаром в наличии?Их не купили,они там в наличии так и числяться!А я приеду,продавцы снова скажут их НЕТ!!!!Как быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Изделия арт. 41461 по данному адресу действительно нет в наличии! Приносим извинения за доставленный неудобства! В ближайшее время мы постараемся исправить информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 февраля 2016

В салоне санлайт в г. Краснодаре ТЦ "Галактика" очень плохое обслуживание. По акциям работники вообще отслуживают с таким видом как-будто посетители к ним домой пришли. Подарки выдают до 21.00, хотя работает магазин до 22.00, причём об этом нет нигде объявлений. А работники сообщают об этом за 3 минуты до конца выдачи , когда люди уже отстояли огромную очередь. Подарки выдают специально очень медленно, отвлекаясь на свои личный разговоры с другими продавцами. На все вопросы отвечают очень неприветливо и односложно. Поэтому возникает такой вопрос зачем делать смс рассылки и другие акции, если работники элементарно не могут вежливо обслужить тех людей, которые являются потенциальными клиентами вашей компании?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста, когда вам отказали в выдачи подарка после 21.00.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2016

Здравствуйте! Хотелось бы выразить недовольство работой Ульяновских продавцов. А именно Ольги. (Именно сегодня, потому что она не одна такая). Почему я, приходя в салон, должна ждать 15-20 минут, когда на меня соизволят обратить внимание? А когда их спрашиваешь "может ли кто подойти?", хамски отвечают, что "как время появится", хотя свободные продавцы есть. Потом подходят с недовольным лицом, обслуживают по акции, и чуть ли не в лицо кидают эту подвеску. Без всяких "приходите ещё" или "у нас сегодня такие-то акции". Какое они имеют право хамить покупателям и так обслуживать? Непорядок. Надеюсь, будут предприняты какие-нибудь действия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 февраля 2016

Добрый день. Мне очень нравится ваша компания, украшения оригинальные и интересней, чем в других магазинах. Также наличие сайта с ассортиментом - большой плюс. Есть пару замечаний к сайту, почему-то фильтр часто не срабатывает, к примеру выбираешь кольца с керамикой, а отображаются по прежнему все кольца (в разных браузерах проверено) аналогично не обновляется информация о наличии товара когда переходишь с одного украшения на другое. И еще замечания к резервированию товара: арт. 22862 размер 16.5 Челябинск ТРК Алмаз, не приходит никакого ответа о резерве, резервировала уже сутки назад. И адрес магазина указан не верно, правильный: Копейское шоссе, 64

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, информация отправлена в соответствующий отдел. Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу уведомить руководство вашей компании об ужасной работе ваших сотрудников.. 15.02. 2016 пришла в магазин SUNLIGHT в городе Уфа ТРК СЕМЬЯ за подарком по акции которая прислала компания по смс -ке, встала в очередь(хотя я нахожусь в положении на 9 месяце). Одна девушка Лиля работала с покупателями, а другая выдавала подарки (Баджа с именем у нее не было Черненькая с длинными волосами,восточной внешности). Заметив что одна девушка захотела купить часы, продавец без баджа продала ей часы и поняла что среди толпы есть и другие клиенты,которые хотят что то купить, совсем не обращая внимания на потенциальных клиентов , которые стояли за подарками,она переключилась на покупателей и начала обслуживать только их.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна,, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 февраля 2016

Добрый день. Покупала золотое кольцо с сапфирами и брилиантами в магазине в апреле 2015 г. (Стоимость 9999руб) В январе 2016 г начали выпадать камушки из него. Больше покупок в этих магазинах совершать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели у нас.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 февраля 2016

Плохо...у вас есть ювелир?.разачеровался я вашей продукции.....больше ничего не буду у вас покупать,и всем моим знакомым скажу что ваша продукция плохая...колечка стоило 14000...и гарантия только 6 месяцев,у вас какая то поделка продаётся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, у нас нет возможности оказания платных услуг.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 февраля 2016

Здравствуйте! Решила на днях познакомиться с данным магазином, сходила за подарком по акции в один из Новосибирских филиалов (ТЦ АУРА). Обслуживание конечно оставляет желать лучшего. Я конечно понимаю, что это акция, но отношение продавца было такое что он отдает этот подарок со своего кармана. Неприязнь так и лилась через край. Первое впечатление оставило «хороший» след, теперь перед тем как пойти еще раз, я подумаю, а стоит ли оно того.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады Вас видеть снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 февраля 2016

Здравствуйте. Под новый год решила себе сделать подарок, и приобрела в сети ваших магазинов, в г. Тверь часы. Но буквально через месяц на них облезла краска на кольце, которое обрамляет стекло циферблата. Часы полностью потеряли свой вид. Обидно. Можно ли куда-то обратиться с этой проблеммой??? Или же просто считать, что ваши часы низкого качества и деньги выкинуты зря. Сумма для такого качества слишком завышена : 2440руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Возможно, это произошло из-за неправильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 февраля 2016

ТРК "Щука". Пришел к открытию Вашего магазина. Назвал артикул интересующего меня изделия.По базе - 2 шт. в наличии, на витрине - нет. Девушка посмотрела витрину, передала другой, та посмотрела данные базы, посмотрела витрину, поискала в новых поступлениях, сказала что найти может только старший продавец. Старший продавец посмотрела компьютер, сказала, что у нее есть другие дела, взяла свой телефон, бросила в воздух "Найдите кто-нибудь подвеску мужчине" и удалилась. Две первые девушки занялись другими покупателями, а я остался ждать не понятно чего... Возмутился, собрались все, сказали, что найти не могут. Почти пол-часа потраченного времени и испорченного настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего Вас изделия и дату обращения в салон. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 16 февраля 2016

Здравствуйте, 06.02.2016 забрал шарм в виде мешочка с логотипом Евро, который компания любезно подарила ко дню рождения. После носки на запястье руки через несколько дней на изделии стали проявляться красные пятна. А уже к 13.02.2016 изделие потеряло всякий вид. Сильное разочарование от качества изделия. Можете как то прокомментировать это? Фото/видео могу выслать. С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Шарм выполнен из сплава "аллой", такая реакция данного металла возможна из-за неправильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 февраля 2016

14/02/2016 в СПб, в сети магазина "SUNLIGHT", ТК "Питер" (ул.Типанова д. 21) в 17ч. получала по акции подвеску-сердце. Остались самые неприятные впечатления: низкое качество обслуживания, продавец грубая и отталкивающая, без спец. одежды ( в домашней серой футболке) и без бейджа. Не выдала бонусную карту, которая предполагалась по акции. Здорово испортили настроение в праздничный день, осадок уже 2-ой день. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

dsa , 16 февраля 2016

Когда сделаете нормальную сортировку по наличию? Или отображение сразу всех товаров (чай век диалапа прошел уже..) Или хотя бы присвоите тому, чего нет, нулевую цену, чтобы в конец списка по убыванию убрать этот шлак.. Я не могу выбрать себе подвеску - просто не хватает терпения пролистать 19 страниц этой хуеты. бля.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение, информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 февраля 2016

Купила браслет с шармами в магазине санлайт( тц Москва, г. Уссурийск). Через пару дней сломалась застежка,стала постоянно расстёгиваться и шармы вылетали. Обратилась с просьбой о возврате денег за некачественный товар, браслет отправили на экспертизу. Ни через месяц, ни через 2 ответа не поступало( хотя по закону 20 дней на экспертизу). В итоге пришла в салон и мне ответили, что у них было мало времени, загруз, праздники и тд. Через пару дней перезвонили и сказали прийти забрать деньги. Пришла, но девушка очень долго искала какое-то моё заявление в базе( мои документы и чек всё на руках) и сказала, что не может вернуть деньги и не знает, что делать. Это вообще нормальная ситуация? После такого отношения больше нет желания ходить туда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки и дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валентин , 16 февраля 2016

Так бонусы мне были начислены за покупку, а не по акции! В общем, с вашей стороны, есть желание удержать клиента, но методы у вас "с душком". Всего хорошего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому сложно понять суть. Напишите пожалуйста под Вашим предыдущем комментарием.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня 15.02.2016 купила золотые серьги. По приезду домой обнаружила, что застежка на одной из серёжек не крепко застегивается и в любой момент может расстегнуться. Могу ли я сделать возврат/обмен? Или только отдать в гарантию для исправления замка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества. При подтверждении брака Вы сможете обменять изделие или вернуть деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 февраля 2016

Здравствуйте 15.02.2016 у нас с мужем состоялась серебреная свадьба 25 лет. Посетили ваш магазин на улица Перерва, 43к1. Сотрудники этого магазина сославшись что нет кольца нужного размера потеряли к нам всякий интерес. У нас настроение испортилось. Мы конечно не VIP клиенты и украшения покупаем только по очень важным событиям. Но мы пришли надеясь на квалификацию сотрудниц их понимание а натолкнулись на равнодушие а это очень обидно хочу пожелать сотрудницам Татьяне и другим побольше человечности. Прошу акции больше не присылать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2016

Очень не довольна обслуживающим персоналом в Коллаже г.пенза, совершенно не знают акции совместных магазинов,отказали обменять чек из магазина Модис,на подарок,сказали что с таким магазином не сотрудничают,и если нет листовки то не поменяют,тут же открыла сайт и написано что меняют без листовок по чеку до 24 февраля! Прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению была передана руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 февраля 2016

Москва, м. Пл.Ильича .ул. Золоторожский Вал, 42, ТЦ "Гранд Сити"15 февраля. Приехали в магазин за подарком, время 20:40 , график работы до 21:00.ставни уже на половину прикрыли, отказались выдавать подарок и другим людям отказали в покупке. Разберитесь пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 февраля 2016

Добрый вечер, 14.02.2016г. пришли в Ваш за подарком, я прекрасно понимаю, что очень многим не нравится "халява", но такого отношения со стороны Вашего сотрудника, который представился " СТАРШИМ КАССИРОМ", нет даже в продуктовых магазинам, в которых только бабушки пенсионерки, т. к. ежедневные акции. Я пришла в Ваш магазин ( Энгельса 154) первый раз в жизни, на секунду даже показалось, что я разлюбила золото. Я не врач, чтобы ставить людям диагнозы, но так себя вести просто не красиво. Девушка в 21:15 ( прям передо мной, без предупреждений, типа касса закрывается и просьба не занимать) в дерзком тоне сообщила мне, что на этой кассе вообще не выдают подарки, закрыла кассу и занялась снятием отчетов, очень жду звонка от ВАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам потом выдали подарок, предложили подойти на другую кассу? Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец, на определенной кассе. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 февраля 2016

Здравствуйте ,вчера купила часы а внутри циферблата отлетел камушек ,и теперь там дыра,что мне делать с этим ?гарантия на механизм ,а носить их теперь невозможно !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Так как гарантия действует только на механизм, в сервисном центре принять часы у Вас не смогут. Попробуйте обратиться в стороннюю организацию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 февраля 2016

Здравствуйте! Возмущена "сервисом" в Академ-Парке. Купила часы в ноябре 2015, меньше чем через месяц они ходить перестали, экспертиза показала брак. Предложили возврат денег или замену. Выбрали замену, но было условие только в том магазине, где покупали. Обещали привезти 5.01, и сообщить. По факту часы появились в наличии только сейчас и отслеживать пришлось самостоятельно!!! Никто не позвонил, не написал, всем и так отлично. Более того, приехав в магазин, в обмене отказали, сказав, что старшего нет и приходите через 2 дня, так и быть, на 2 дня отложим. Это что?! Это отношение к покупателю?! Барышня продавец вообще вела себя так, будто неделю не спала и засыпает прямо здесь и сейчас. Плюс ко всему, еще и подарки не выдаются, а срок 15.02!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните контактный номер телефона, который Вы указали в заявлении?Сразу после проверки Вам должно было поступить сообщение на телефон с решением. По какой акции Вам не был выдан подарок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 февраля 2016

В подольске в октябрьском ужасная хамка и грубиянка продавец Линенко Наталья, прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Опишите ситуацию как можно подробнее, а также укажите время и дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 февраля 2016

Так вот,я продолжу!по каким критериям эта женщина оценивает платежеспособность моего мужа и что собственно ей не понравилось в его лице?!я очень люблю ваши магазины и изделия мне очень нравятся,но я не хочу приходить туда, заведомо зная,что меня там могут оскорбить!выдачей этой халявы вы портите впечатление и подрываете ваш авторитет.бедные ваши девочки!они задавлены этими дикими халявщиками!боятся уже глаза лишний раз поднять!а толпа стоит и давит как на них,так и на реальных покупателей,обстановка не выносима!примите меры в срочном порядке,иначе вы растеряете всех своих адекватных покупателей и останетесь с этим быдлом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2016

ранее был оставлен отзыв о работе магазина у м. Новогиреево. адрес: Москва, Зелёный проспект, 83к4, покупка была совершена 14.02.2016 в 15:34 (по чеку). Остался осадок после покупки. И нет желания больше совершать покупки в Вашем магазине.Просьба провести проверку на компетентность "продавщиц"!Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, нам очень сложно понять суть. Напишите пожалуйста под Вашим предыдущим отзывом.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2016

Здравствуйте! 14.02.2016 в магазине у м. Новогиреево по адресу: Москва, Зелёный проспект, 83к4, покупала золотой крестик, продавец была не довольна когда я попросила сначала показать один крестик потом другой!сделала очень недовольное лицо, как будто делает мне одолжение (за мои же не маленькие деньги)!!! Второй продавец-кассир (по чеку: Боренко Марина Евгеньевна) которая пробивала товар была так же не очень довольна (между собой они обсуждали что устали и язык уже на плече), после того как золотое изделие было пробито попросила выдать шарм по акции от мтс, Боренко опять же недовольно сообщила что раньше нужно было говорить что нужно еще выдать шарм по акции, а теперь она уже закрыла кассу и тут же позвала к кассе следующего клиента!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение будет передано руководителю салона. Уточните Вам так и не был выдан подарок по акции МТС?

Развернуть Свернуть

Антипова Ирина , 15 февраля 2016

Вчера были в вашем салоне в Аквамолле, г. Ульяновск. Хотели получить подарок по акции Ашана. Продавец Екатерина отказалась выдать моему мужу подарок, потому что у него сел телефон когда он хотел назвать его номер и он достал другой. Ее мотивы не понятны, почему у человека не может быть два телефона? В итоге она его так и не зарегистрировала, подарок не дала. Попробовали обратиться к другой продавщице - Марии, та сказала, что если он не скажет номер телефона наизусть, то подарок не выдаст. Такого идиотизма в одном месте я еще не видела. В итоге подключилась третья продавщица и с ее помощью подарок дали. Если бы не дочка, которая с нами была, плюнули бы и ушли, но она отстояла с нами очередь полчаса и ждала эту подвеску в День влюбленных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антипова Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! По регламенту компании бонусная карта может быть зарегистрирована одна на человека. Поэтому по второму номеру не могли выдать подарок, так как сотруднику салону пришлось бы оформлять вторую карту. Уточните на какой номер Вам был выдан подарок?

Развернуть Свернуть

Мария , 15 февраля 2016

Добрый день скажите номер отдел кадров или Мейл где я могу Описать всю суть претензии!!!а лучше вышестоящее руководство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Вы можете прислать описание претензии на адрес электронной почты ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2016

Добрый день! Хочется отметить отвратительное отношение к клиентам в магазине в трц Рио на ленинском проспекте, 109. Продавец Екатерина - полностью игнорирует клиента, пока несколько раз о себе не на помнишь, делает вид что очень занята, после очередной просьбе подходи с недовольным видом! Еще вызывает возмущение тот факт, что вместо обещанного по акции серебряного изделия, подсовывают "ключик" , зачем устраивать заведомо ложные акции - они явно не располагают к хорошему отношению к магазину . Покупаю изделия в магазине давно - и в последнее время вот эти "акции" и отношении отбивают всякое желание приходить в ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваше обращение будет передано руководителю салона. Уточните по какой акции Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2016

Здравствуйте. Были сегодyя 14/02 с мужем примерно в 15.30 в Вашем магазине на Тульской. Очень не понравилось обслуживание.В магазине было два продавца. Одна ничего не делала и всех посетителей, отправляла на кассу к Ирине,объясняя что работает только одна касса,тем самым создав "исскуственную" очередь. Продавец Ирина, в свою очередь, очень медленно обслуживала покупателей, она постоянно куда-то отлучалась от рабочего места. В итоге муж купил часы отстояв в очереди полчаса (перед нами было только 3 человека) Жаль,что в вашем магазине 14/02 работали такие неприветливые и медлительные продавцы. P.S. У Вашей компании замечательная продукция, но обслуживание в этом магазине оставляет желать лучшего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 февраля 2016

Добрый день! вчера 13 .02.2016 г. в Саратове в вашем магазине Вольский тракт 2, купила кольцо артикул 45595219 .В этот день в магазине проводилась акция 2=1 , но продавец Шмелева Кристина Андреевна не сказала о проведении акции и что данное кольцо участвует в акции. Про акцию я узнала вечером придя домой на вашем сайте, позвонив на горячую линию мне подтвердили что кольцо в день покупки уже участвует в акции и посоветовали обратиться в магазин , сегодня 14.02.2016г. при обращении в магазин мне ответили что данное кольцо участвует в акции с 14.02.2016г. почему такое разногласие? может продавец оставляет себе второй товар? мне очень не приятно , попрошу пожалуйста решить эту ситуацию!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С вами должны были связать по Вашему обращению и решить вопрос.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2016

Sunlight в Саратове- полная шляпа и цирк! Чтобы не выдавать подарочные "сердечки" от МТС- меняют вывеску на sunLIFE и делают лица кирпичом- мол никаких акций у нас нет. Смешно )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если у Вас есть возможность, напишите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , укажите адрес салона и пришлите фото. Будем очень вам признательны.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2016

Муж подарил кольцо на прошлое 8 марта (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring211344.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), одела раза 4, перед 14 февраля сделала заказ на колечко с 13 бриллиантами, но в день, когда я приехала его выкупать - колечко с топазом треснуло на две части(механически не повреждалось). Настроение было испорчено, еще и девочки -консультанты к которым я обратилась - были грубы. Больше ничего покупать не буду у вас, т.к. качество товара оставляет желать лучшего. Впервые столкнулась с тем, что ювелирное изделие разваливается на глазах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Возможно, это произошло все таки из-за неправильно эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Антон , 14 февраля 2016

Здравствуйте! Пришло сообщение от МТС, что можно забрать бесплатный подарок шарм-подвеску в вашем магазине. 13.02, примерно в 19:00 я пришел в магазин по адресу: ул. Советская , д. 55А, ТЦ РИО. Девушка продавец мне сказала, что чтобы получить шарм-подвеску нужна карта клуба SUNLIGHT, а чтобы получить карту нужно сделать покупку в вашем магазине или просто купить эту подвеску за 199 рублей. Тем самым подарок получается уже не бесплатный! 199 рублей не большие деньги и купить не проблема эту подвеску, просто сам факт, что МТС предлагают его как бесплатный подарок, а в вашем магазине его пытаются продать, не приятен! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Что бы оформить карту, не надо ничего покупать, достаточно заполнить анкету. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2016

Добрый вечер.Сегодня, 14.02.2016, в 13.20, в магазине сети SUNLIGHT по адресу: Самара, ул. Аэродромная, 47а, АврораМолл, я получала подвеску по акции. Девушка Александра, спросила, сколько мне лет, я ответила, что мне 28 лет, на что она потребовала показать паспорт. Паспорт был предъявлен, но я считаю, что подобное обращение - недопустимо,это неправомочно. Возможно,по мнению Александры, я не выгляжу на 28 лет (прошу учесть,что только по ЕЁ мнению),но и на 12 я никак не тяну, чтобы требовать у меня паспорт. По условиям акции,цитирую: К участию могут быть допущены лица,достигшие шестнадцати лет. Т.е. мне, оказывается, меньше 16 лет!!! Действия Вашей сотрудницы расцениваю, как личное оскорбление! Едва ли,в дальнейшем, я буду Вашим клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если вы заполняли анкету Sunlight, то сотрудник салона мог потребовать удостоверение личности, что бы проверить данные.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2016

Здравствуйте.У меня к Вам просьба, касаемо ломбарда.По моим двум залоговым билетам срок окончания льготного периода приходился на 13.02.2016 г. Я подошла в ломбард 14.02.2016 г. с целью оплаты процентов, неустойки и продления срока займа. Но консультанты ответили, что не возможно, т.к. залоговые билеты закрыты, и заложенное имущество 15.02.2016 г. будет направлено в Москву. Я попросила все отменить, но было сказано, что надо переговорить с сотрудниками в Москве в рабочий день - 15.02.2016 г. У меня к Вам огромная просьба отменить обращение взыскания на заложенное имущество по залоговым билетам 027578 и 027579. Я этого очень прошу, т.к. золото подарено мне моей мамой. Оно мне очень дорого. Пожалуйста, отмените реализацию. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо написать заявление в свободной форме на генерального директора ООО "Мой Ломбард", принести копию паспорта и копию залогового билета и потом с Вами свяжутся. По всем вопросам обращайтесь в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2016

Здравствуйте!14.02.2015 в магазине sunlight метро Южная Тц Глобал сити приобрела кольцо из серебра, показала продавцу смс с почты о том что при любой покупке в подарок выдаётся подвеска, продавец отсчитала сдачу, и толкнула тарелочку с сдачей так что с прилавка упал мой мобильный телефон и разбился, я показала продавцу телефон и говорю что вы только что скинули мой телефон и он разбился, на что продавец не извиняясь просто махнула головой и ответила что ничем помочь не может, в очереди стояли люди и все это видели и сказали ей, что она сделала, на что она ответила, вы видите я работаю, не отвлекайте меня, я прошу разобраться и наказать вашу сотрудницу, из за её действий ремонт обойдётся в 5000 рублей. Продавец Анна с тату на шее в виде роз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 февраля 2016

Прошу провести работу по обслуживанию клиентов с сотрудниками магазина по г.Подольск, ТЦ Виктория, Октябрьский проспект, 9. Обслуживание 14.02.16, в 17:45. Продавец работал без бейджа, при обращении к клиенту не представился. В ходе выдачи подарка вел себя грубо, хамил. Были предъявлены 3 карты (одна оформлена на мою девичью фамилию, др. на мужа, 3 действующая на мою настоящую фамилию) при просьбе помощи в выявлении действующей на мою наст. фамилию, были уничтожены 2 без предупреждения. На руки выдали на старую фамилию, на мои возражения вернули из мусора мою действующую с фразой о предъявлении всех претензий её директору. Карта мужа уничтожена. Бонусы были на всех 3 картах. Настроение на день Всех Влюбленых было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. На одного человека, может быть оформлена только одна карта, если на Ваше имя оформлено две, это является нарушением. Подарок можно получить только за себя. Если у Вас забрали карту мужа, ее можно заблокировать и при обращении в салон, оформит новую, указав номер телефона, баллы со старой карты будут перечислены. Но это может сделать только Ваш муж. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2016

Добрый день. Мне прислали промо код для получения подарка. Я пришла получить его в один из ваших салонов, но после ввода промокода в вашу систему мне сказали что подарка нет в наличии и отправили в другие салоны. На следующий день я пришла в другой салон и уточнила есть ли подарок в наличии. Отстояв о огромной очереди меня приятно удивили, что ваш код уже был активирован. Я им сказала что код действительно активирован в предыдущем магазине, но подарка мне не дали по причине отсутствия. Скажите зачем делать такие акции, по которым и подарка не получишь и нервы истратишь с вашими сотрудниками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вам прислали смс на получение подарка и на какой номер телефона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 14 февраля 2016

12 февраля вечернее время. Консультанты девушки очень грубые , помочь с выбором изделия они не хотят. который раз бываю в магазине, каждый раз разачарована персоналом. Г. Нижневартовск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору магазина. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 февраля 2016

Посетил салон сети Sunlight в г. Иваново ТРК "Тополь" 14.02.2016 в 10:15. Хотел получить подарок по акции проводимой сетью Sunlight. Ранее никогда не был клиентом этой сети. Но столкнулся с проявлением хамства и непрофессионализма необыкновенной степени со стороны продавца-консультанта Евгении. Впредь воздержусь от посещения салонов этой сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 февраля 2016

Добрый день. При оплате покупки в ашане мне был выдан купон по которому я мог в ограниченный промежуток времени получить СЕРЕБРЯНУЮ подвеску-сердце. Получил. Где там серебро? Или в чеке, или в купоне (сейчас точно не скажу - сдал их при получении подарка) было сказано про СЕРЕБРЯНУЮ подвеску и тысячу баллов на карту. Молодцы, продолжайте в том же духе, ложь Вас высоко поднимет!!! Хватит ли у Вас смелости ответить на этот вопрос-отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Роман! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По акции с магазином Ашан в купоне не указано, что подвеска серебряная. Данный подарок состоит из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка) и ювелирного стекла.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2016

Мое первое знакомство с Sunlight произошло вчера вечером, и, поверьте, больше я туда никогда не приду и не буду советовать обращаться друзьям. Я выиграла подарок по акции, подошла к продавцу, она оказалась какой-то дерганной и психованной. (Это был отдел санлайт в ТЦ Домодедовский). Я протянула лист с акцией, она, смотря куда-то в сторону, сказала раздраженным голосом "ключ", оказалось, таким образом она хотела узнать мой телефон. Я его сказала, она записала и после говорит:"Говорите код из смс". Я ответила, что телефон дома и что меня никто не предупредил о том, что придет какое-то смс. Она снова раздраженным голосом чуть ли не закричала на меня, не предлагая никакого решения. Я предложила записать тел.мужа, после чего подарок мне швырнули

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Тома , 14 февраля 2016

Недавно приобрела у вас браслет, который предназначен для шармов. Украшение было заявлено как серебряное, но после недолгой эксплуатации пришло в негодность. Непонятным образом браслет потемнел( учитывая то, что до покупки в Sunlight серебро из других ювелирных не доставляло хлопот и не темнело на протяжении многих лет. Крайне недовольна! Ладно уж подарочные шармы( тоже заявлены как серебряные, но не прошло и дня как потемнели). Теперь терзают сомнения по поводу качества ювелирных изделий в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тома, здравствуйте! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Подарочные шармы у нас в основном не серебряные, сделаны из сплава аллой. Информация о том, что они серебряные нигде не указана.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 14 февраля 2016

Меня оскорбили в магазине г. Электросталь ул. Корешкова, 3 13.02.16 в 15.30 маленькая черненькая продавщица. Мне отказываются выдавать шармы, потому-что я слишком часто к ним хожу. Я получал шармы за покупки в 3-х магазинах, от Простоквашино, за регистрацию на сайте, по СМС, за МТС и др. Мне 64 года, у меня 5 детей (3 дочери) и я дарю им эти шармы. Почему меня оскорбляют за то, что у вашей фирмы так много партнеров? Меня назвали старым пнем, я задерживаю очередь. Листок на подвеску за платёж в терминале МКБ она скомкала, когда я потребовал вернуть мне его назад. У меня близорукость и я плохо вижу вдаль. Я не смог прочитать ФИО продавщицы, но я требую извинений за её подчеркнуто презрительное поведение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

юлия , 14 февраля 2016

Добрый день!являлась вашим клиентом долгое время, но недавно решила отдать свои ювелирные изделия на проверку подлинности бриллиантов.К моему сожаления мастер сказал, что все вставки из бриллиантов таковыми не являются, а являются хорошими подделками ! Как мне теперь быть и к кому обращаться по данной проблеме?....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пришлите пожалуйста нам заключение Вашего эксперта на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

ольга , 14 февраля 2016

продавцы в вашем магазине г.Улан-Удэ очень грубые.(для болего точного сообщаю - 12 02. в 18 часов вечера.) Поэтому хочется ходить ни к вам в магазин, а в другие магазины, хотя именно ваш магазин притягивает разнообразием и интересным товаром. Грубость отталкивает от вашего магазина уже не одного клиента

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2016

Сегодня купила серьги за 9990р из белого золота в Мега теплый стан. Продавец была все время почему то расстеряна... Хотя я померила всего 3 пары серёжек. Я за ранее определилась с моделями серёжек на сайте и по этому уже знала что именно хочу. Но когда пришла на кассу, продавец не показала мне что кладет в упаковку! Все у нее происходила под кассой . Когда я расплатилась, девушка дала мне пакетик с серьгами и чек. Пакетик с серьгами был плотно заклеен фирменной наклейкой. И все вроде бы герметично. Но приехав домой и открыв пакетик с серьгами я обнаружила что одна серьга без застежки!!!! Вопрос- ваши продавци не видят что покуют??? И Чо мне теперь делать с серьгами из белого золота с бриллиантами без застёжек???? Я плакала насколько часов..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 февраля 2016

Посетили Ваш магазин на Типаново продавец одна на огромный отдел не успеваёт, мы отстояли очередь около кассы с надеждой померить украшения,когда подошла наша очередь продавец просто пошла к другому покупателю.Ужасное обслуживание посещать Ваш магазин нет никакого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Владимир , 13 февраля 2016

Здравствуйте я являюсь членом вашего клуба. Иногда приходят от вас подарки и скидки чем я стараюсь пользоваться. ВСЕ ПРЕКРАСНО, но мне прислали сообщение на мобильный об очередном подарке в день моего рождения 4 февраля срок действия промокода до 14 февраля, но волей судьбы я попал в больницу с переломом ноги Всвязи с этим передал карточку и переслал сообщение своей жене. Которая направилась для его получения в ваш магазин: г.Н.Новгород ул.Бетанкура в цетре Седьмое небо. Мною так же был отправлен жене пришедший мне код, продавец узнав код разьяснила что необходимо мое личное присутствие. Внимание вопрос зачем спрашивать код зная что ты не выдашь товар. С УВАЖЕНИЕМ Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! Получить подарок может только владелец карты Участника Программы «Клуб SUNLIGHT». Для идентификации клиента высылается код на номер телефона, который Вы называете продавцу.

Развернуть Свернуть

юрий , 13 февраля 2016

Доброго времени суток.Получил сердце от МТС.Остался осадок.Я не первый раз участвую в акциях санлайт и подойдя к прилавку сразу сообщил что аккаунт у меня есть(ясам зарегистрировался)и чтобы не задерживать страждущих халявной шалогушки,попросил вручить мне эти штуки(сердца).Меня обозвали ДИКАРЁМ за то что я не хочу выслушать их "спич"и что это их работа.Ваши работники ,мне кажеться ,должны быть немного психологами,и понимать,на кого это подействует а кого обозлит и сотворит антирекламу.Глас из Белгорода-"Универмаг Белгород".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 февраля 2016

Добрый вечер.Сегодня были в магазине в городе Тверь, Тц Рубин 13.02.2016, время примерно было 16.20,по смс акции. Мы пришли за подарком,отстояли в очереди минут 40, в определенном месте, не один из продавцов не подошел. При обращению к продавцу был получен ответ,что выдача подарков по акции,будет проводиться любым продавцом который освободиться. В зале было 6 продавцов.В месте определенной для акции собралась очередь в 30 человек.По истечению 40 минут не один продавец не подошел.При обращению к продавцу получили грубый ответ и не адекватный. Хотели приобрести ювелирное изделие и получить подарок но после такого обращения с покупатели не хочется не чего приобретать. Для чего такие акции если ее не могут правильно организовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 февраля 2016

11.02.2016 сделала покупку ТЦ Капитолий г.Подольск кассир Курская Екатерина,об акции подвеска-сердце не рассказали и не предложили!Зачем присылать смс после покупки,если ничего не предложили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы сообщили сотруднику о том, что Вам пришло сообщение на получение подарка при покупке?

Развернуть Свернуть

Алена , 13 февраля 2016

В ТЦ Речной отвратительные продавцы не знающий свой ассортимент товара,крайне не довольна этим магазином,прихожу второй раз и мне не могут ничего найти отправляют самой искать по торговому залу,следующий раз жалоба будет на таких продавцов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 февраля 2016

Добрый вечер.я в ужасе от посещения магазина санлайт в г.Саранск.купила я 12 февраля кожанный браслет за 190р.померив дома он оказался большеватым.пошла менять его сегодня.на что мне нагрубили и сказали что менять ничего не будут.в магазине 4 продавца.народу в магазине было человек 30.и все за подарками стояли.и работала только одна касса остальные просто 3продавца стояли разговаривали.люди начали просить чтоб еще касса обслуживала на что кассир которая выдавала подарки говорит кто не хочет стоять может пройти за соседнюю кассу получить подарок за 20рублей.ужас.у меня вопрос почему мне не поменяли браслет???и примите меры на продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана в салон! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 февраля 2016

Муж купил мне в подарок часы в одном из ваших магазинов, часы оказали бракованные, останавливаются примерно через 1час 20минут. Позвонила по телефону горячей линии, специалист не смогла мне ответить не на один вопрос, я долго висела на телефоне, в итоге стала твердить обращайтесь на сайт. На основании ст. 18 закона о защите прав потребителя, неисправный товар могу сдать или обменять на аналогичный сразу как только обнаружу неисправность, механические часы не относятся к технически сложным товарам и не требуют экспертизы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и научить сотрудников "горячей линии" грамотно отвечать на вопросы клиентов. О результатах прошу сообщить мне по телефону или электронной почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 14 дней с момента покупки, Вы можете сдать не ювелирное изделие, в исправном состоянии. Так как часы не работают, необходимо определить, это производственный брак или нет, для этого проводится проверка качества. В соответствии со статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец обязан заменить такой товар или вернуть денежные средства в течение 10 дней, это если возврат денежных средств, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 (если обмен) дней со дня предъявления указанного требования. Соответственно, нам необходима проверка качества!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2016

Добрый день! Хочу написать о работе продавцов в салоне Sunlight, расположенный в магазине Вершина Плаза г. Пятигорск. Можно часами стоять за подарком. В первую очередь все продавцы салона обслуживают тех, кто приобретает товар, а те, кто пришел за подарком стоят и стоят, продавцы посылают их друг к другу. Получается, что когда мы приобретаем товар, то мы пользуемся уважением, а если пришли за получением бонуса-подарка, то к нам отношение как-будто мы пришли за милостыней. В итоге, простояв несколько раз в очереди, я ни разу не получила подарка. Точно такая же ситуация повторилась и сегодня 13.02.2016 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 февраля 2016

Хотела сдать золото в ломбард в магазине Неглинная Плаза. Перед мной была одна клиентка, просили подождать 5 мин, прождала 40. В результате вперёд Меня взяли двух человек, сказав что компьютеры заняты и надо ещё ждать, пока они освободятся. Полное безобразие, больше я в этот магазин не обращусь и знакомых буду отговаривать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Антон , 13 февраля 2016

В магазине, расположенном в Мега-адыгее, из 8 продавцов акцию обслуживает всего 1. Очередь человек 50 на 1,5 часа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Опишите подробно ситуацию, время и дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр Михайлович , 13 февраля 2016

13 февраля 2016г в 11:55 Обратился по горячей линии за консультацией по интересующему меня вопросу, ответившая девушка оказалась абсолютно не компетентная не сумев дать нужную информацию разговаривала грубо, раздражённо и повышенным тоном, соединить с другим оператором отказалась, очень удивлён и разочарован таким отношением, раньше такова не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Михайлович, добрый день, добрый день! Звонок с оператором был прослушан, с Вами пытались связаться по Вашему обращению, но Вы не отвечаете. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентин , 13 февраля 2016

Здравствуйте! Решил написать вам, так как сегодня опять получил письмо-уведомление о подарке за покупку любого товара. Очень странная у вас политика. Информируете об акциях, о начислении бонусов, о скидках, но, не бонусов на карте, только у вас в уведомлениях, ни заявленных скидок, ни обещанных подарков. Например: вчера купил товар в вашем магазине во Владивостоке, в салоне "Sunlight", в "Черёмушках", но не скидки на золото, ни заявленной подвески не получил, да и начисленных бонусов на карте не обнаружил. Удивляет такой ваш подход! Исправьте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы сообщили сотруднику салона, что хотите получить подарок за покупку? На Вашем счете 884 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Любовь , 13 февраля 2016

выражаю своё восхищение вашими коллекциями! Очень достойно! Единственный момент, который омрачает всю картину - это персонал !!!! Настолько грубых девушек - консультант я не встречала , халатно относятся к своим обязанностям , даже элементарно помочь с выбором не хотят . 12.02.16 вечернее время. Г. Нижневартовск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Виталий , 12 февраля 2016

Здравствуйте! Я приобрёл часы на заказ по хит-цене артикул 26721, после первого дня использования с корпуса стало стираться чёрное покрытие от соприкосновения с одеждой, через месяц покрытие отваливается мелкими кусочками как с корпуса часов, так и с застёжки, приобретая неприглядный стальной цвет. Часы постепенно превращаются из чёрных в стальной серый цвет. Является ли это нормой, или это брак технологии нанесения краски? Распространяется ли на это гарантия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Возможно, это произошло из-за неправильной эксплуатации. При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, где указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 февраля 2016

По условиям акции от МТС купила за бонусы 4 кода на крыло. По условиям акции, расположенным на Вашем сайте и сайте МТС, один человек может использовать неограниченное количество купонов, но 1 акция в один день. Продавец-консультант Нагибина 32 в Ростове 12.02.2015г. примерно в 19.00-19.30 сообщила, что на один номер я могу получить только одно крыло. Что за развод? Зачем я тогда бонусы тратила??? Ужас какой-то. Лучше бы вообще акции не проводили. Мало того, что когда за подарками приходишь на тебя как на бомжа смотрят,так еще и новые условия по ходу в магазине придумывают. Кстати, замок от вашего браслета серебрянного сломался через полгода. Всякий раз после посещения ваших магазинов в последнее время чувствую только огорчение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

*Один Абонент может заказать неограниченное количество сертификатов в рамках периода акции при условии наличия достаточного количества бонусных баллов на счету. Кстати, условия в МТС бонус тоже значительно расширили. Дело тут не в этом шарме, чье качество оставляет желать лучшего. Дело в том, что при заказе сертификатов на "Крылья" условия были одни, а за две недели они резко изменились. Что МТС, что Санлайт в мои глазах очень упали. Я не желаю быть клиентом компании, где покупателей держат за идиотов. Второй отзыв, кстати, все же не опубликовали)

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 февраля 2016

Последняя акция 2 по цене одного очень разочаровала. Шармов по акциям отмечено не больше 3-х штук!!! Была в двух магазинах Ростова сегодня,12.022016 в период с 17.00 до 20.00, один в МЕГЕ Аксай, второй в Горизонте на Нагибина 32. Конкретней о претензиях: 1.в Аксае артикул 23020 не отмечен акцией 2 по цене одного. Переспросила у продавца. Девушка ответила, что этот товар в акции не участвует. А судя по сайту участвует. 2. артикул 36263 судя по сайту есть в Горизонте. Но в Горизонте его нет. 3. Артикул 23364 действительно есть в Горизонте, но акционным не помечен! 4.артикул 26313 действительно есть в Горизонте, но также акционным не считается. Дальше о акциях. За бонусные рубли от МТС купила четыре кода на шарм крыло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Арт. 23020 нет на данный момент в "Мега" Аксай. В ТЦ "Горизонт" так же нет на остатках салона арт. 26313. По поводу остальных вопросов, мы отправили запрос директору магазина и обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 февраля 2016

Здравствуйте!Два месяца назад я здала в ломбард золотое кольцо в салон Sunlight (Алтайский край,г. Бийск ул. Мухачева 200 тц "Воскресенье"),с последующим выкупом.Сегодня примерно в 15.20 я выкупила его. Придя домой я осмотрела кольцо и увидела на нем 3 глубоких скола с внешней стороны,при том они замазаны какой то золотисто-желтой краской,и один огромный скол с внутренней стороны!Как мне поступить в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Пришлите пожалуйста нам фото на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , опишите ситуацию и пришлите номер договора.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 февраля 2016

Отвратительный магазин. Пришли получать подарок от Мтс. В магазине человек 100. Выдает одна касса. Попросили открыть еще одну кассу так администратор нахомил нам. Сказал что хотите получить на холяву подарок стойте и терпите. Уважаемые начальники этой сети пожалуйста научите администраторов общяться с клиентами. г. Астрахань. ТЦ" Ярмарка "

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 февраля 2016

Добрый день! 11.02.2016 в магазине "Санлайт" в РИО на Ленинском проспекте, я хотела приобрести кольцо, но продавец консультант сказала, что это не возможно т.к касса уже закрыта ( время было 21:45, на сайте указано что магазин работает до 22:00!!!) Единственное что она может сделать, это дать мне его померить, примерка заняла менее минуты, но когда я захотела примерить на другой палец, продавец прошептала-ЩАС ВТАЩУ ( надеюсь всем понятен смысл этой фразы). Не смотря на это я вежливо!!! попросила уточнить наличие еще одного кольца, на что получила ответ- приходите завтра и консультант демонстративно развернулась 180 градусов! До сих пор прибываю в шоке от общения с этой "милейшей" девушкой! Надеюсь руководство магазина примет меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 февраля 2016

Здравствуйте! 10.02.16 тц"Чайка", Прокопьевск пришла выбрать шармы по акции 2=1, сделала свой выбор и тут продавец консультант объявил, что акция действует только при покупки подарочной упаковки, а это ещё 140 рублей коробочка и 20 пакет, на вопрос почему, отвел был прост, такие условия акции. Пришлось купить ненужные вещи( Дома зашла на сайт и отзвонилась в кол центр,и оказывается это обман консультантов, упаковку брать не надо. Про обязательную упаковку консультанты говорят всем кто пытается купить шармы в салоне (при мне только успели обмануть нескольких). Скажите, почему это безобразие никак не пресекается? Почему обманывают клиента? Зачем мне эти ненужные упаковки, если я могла добавить денег и купить новый шарм! Как же ВАША репутация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

дима , 12 февраля 2016

Добрый день. Продавщица в салоне грубила и вела себя не очень корректно при выдачи подвески. Примите меры и принимайте на работу нормальных продавцов. ТЦ Сокол ростов на дону

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дима, добрый день! Уточните пожалуйста дату обращения в салон и опишите подробно ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 февраля 2016

Мне удалось дозвониться до мужа который, был дома и мог продиктовать код, ОБ ЭТОМ ПИСАЛОСЬ! Вопрос в следующем, может ли ваш консультант "ШВЫРАТЬ" предоставленные ему документы и грубить клиентам? Еще была при мне инцидент, пришел новый клиент, ему "ШВЫРНУЛИ" ручку и бумагу и приказательном тоном сказали чтоб было все заполнено, даже электронный адрес, на сколько я помню для пожилых людей это необязательно, или уже что-то поменялось? Если даже поменялось, почему так не вежливо это сообщили пожилому человеку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Вы утверждаете, что забыли телефон, но Вам удалось дозвониться до мужа. У нас произошло недопонимание Вашей ситуации, поэтому просим уточнить, у Вас при себе был второй телефон? Сотрудника салона никак не оправдывает такое отношение и мы обязательно передадим информацию руководителю.

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 февраля 2016

Купила в прошлом году кольцо с изумрудами, через 1 месяц один камень потерялся из кольца, поменяли мне кольцо на такое же, но через 7 месяцев опять потерялся камень. Гарантия на ремонт или замену уже закончилась, за собственные деньги в этой мастерской не принимают. Такая же ситуация с другим кольцом. Камни видимо на клею держаться. Очень не довольна ювелирными украшениями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2016

Добрый день! Разочарована изделиями от Санлайт. Купила часы, артикул 32612. Месяца 3 они проработали и остановились, видимо батарейка села. На циферблате отвалился стазик и прилепился к секундной стрелке. Если учесть, что у меня много часов и эти я носила редко, то значит часы плохого качества. Видимо это была моя, поя последняя покупка в Санлайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Мы предоставляем гарантию на механизм изделия в течении 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 февраля 2016

Здравствуйте! Очень часто заходила в ваши магазины вечером всегда видела девушек за кассами без сил, но приветливых и улыбчивых, всегда рады видеть вас, хоть вы покупатель или пришли за подарками. Сегодня я была на Электрозаводской в Вашем магазине днем, стаяла девушка, которая не уважительно относился к пришедшим гостям. Именно обо мне: Сегодня приехав за подарком обнаружило, что тел. нет с собой, позвонила мужу чтоб продиктовал код, на что мне было сказано я Вам ни чего не выдам и швырнули все обратно. Я рассеянный человек это не первый раз когда я забываю тел. и мне всегда выдавался подарок, об этом я сказала конс. На что получила ответ правила изменились в очень грубой форме!Попросив изменения правил,подарок дали, настроение испорчено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Действительно подарок можно получить только при предъявлении подтверждающего кода с телефона. Это делается для того, чтобы никто за Вас не мог получить подарок. Уточните, пожалуйста, каким образом Вам удалось дозвониться и уточнить код,?

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 февраля 2016

Здравствуйте! Купила в Вашем салоне ожерелье и браслет из жемчуга. Заполнила анкету для регистрации аккаунта. За подтверждение адреса электронной почты было обещано 1000 рублей на счет.) Однако этого до сих пор не произошло, хотя адрес я подтвердила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы регистрировались на получение подарка, а не на начисление бонусных баллов. Что бы зарегистрироваться на получение баллов, Вам необходимо было перейти по ссылке в смс.

Развернуть Свернуть

ирина , 12 февраля 2016

добрый день.12.02.2016 г.в магазине санлайт химки мне предложили по акции купить изделие со скидкой 10% по предъялению чека по акции ашан для вас.хотя была акция .кулон сердце в подарок.я так понимаю девушки продавцы из санлайта решили подзароботать-)обидно было .воощето это называется развод на лоха

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам отказали в выдачи подарка по чеку из магазина "Ашан"? Уточните пожалуйста, в какое время это было и что именно Вам сказали?

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 февраля 2016

Добрый день! Вчера, т.е. 11.02.16 г. совершала покупку в Вашем салоне, у метро Братиславская, ТЦ БУМ, но так и не удалось приобрести то, что хотела. А хотела я купить шарм с камнями Сваровски, на ценнике цена стояла 790 руб., а на кассе мне сообщили (я бы сказала удивили "скидкой"), что мне делают скидку и цена 890 руб..... На мой вопрос как такое может быть, что со скидкой выше, чем на ценнике и я хочу получить по той цене, которая на витрине. На что мне был дан ответ администратором, что сменили цены и он сейчас уж стоит 990 руб. и нам не сообщили и мы тут не причем. Плюс было сказано, что главная цена на кассе, а не на витрине. И что сейчас нет такого закона, что должны продать по цене витринной. Я оставила свою претензию в книге магаз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! По закону, Вам должны продать по той стоимости, которая указана на бирке, а не на витрине. При возникновении таких вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 февраля 2016

Добрый день! Хотела бы пообщаться с вашими сотрудниками по поводу сотрудничества и работы с вашей фирмой у вас очень красивые изделия по очень привлекательным ценам, как мне можно с вами пообщаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если Вас интересует сотрудничество по франшизе, то мы на данный момент не сотрудничаем.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 февраля 2016

Пришла в отделение SUNLIGHT КОЖЕВНИКИ гипермаркет Кожевническая ул, д. 7, ТЦ Кожевники м. Павелецкая по Вашей акции!!!!<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/groupon" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Мне сказали что ничего про это не знают!!и отказали в выдаче шарм подвески! Это просто ужасно простоять очередь и услышать ОТКАЗ!!!Как минимум это Очень не красиво!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы предъявили купон с сайта Групон?

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2016

Добрый день ! обратите внимание на ваш сайт - не работает ! если кликнуть на понравившееся изделие - сначала все будет ок - и где купить и сколько стоит и характеристика, но вот если кликнуть на другое изделие - в разделе где купить появится информация предыдущего изделия и аналогично размер (если кольцо) . Это уже давно на сайте и никак не убирается вашими специалистами. Я так уехала на край Москвы за серьгами - когда приехала - мне сказали, что их нет в наличии. Неприятный казус. Нет времени кататься туда-сюда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо это технический сбой, спасибо вам, что сообщили. Информация передана в соответствующий отдел. Еще раз просим прощения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2016

Добрый день. Моей маме ко дню рожденья пришла смс от вашей компании - получите подарок в нашем магазине. Она проживает в г.Набережные Челны, ее номер 8-987-004-5158. Сходив в магазин, продавец сказала маме, что они подарки никому не выдают. Мама спросила почему, на что продавец ничего не ответила, а просто пожала плечами. Прошу разобраться в данной ситуации. Посещала магазин 30-31 января 2016г. Понимаю, что может не так важно, но маме было не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, мы уточнили информацию, наш магазин открылся только 1 февраля.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 февраля 2016

Здравствуйте! Вчера заказала в ТЦ БУК на м. Братиславская (Москва) серебряную подвеску-шарм 24241. Ни ответа, ни привета. Прошли сутки. Шарма уже нет по этому адресу. А зачем вы вообще вводите функцию "зарезервировать" и "забрать сегодня", если они не работают? Вернее ваши сотрудницы плевать на клиентов хотели (о хамстве ваших девиц в этом магазине уже писала). Второе: зачем приманиваете акцией "3 шарма на выбор" за любую покупку? Их нет нигде, а шармы эти продаются за деньги. Везде обман. И уберите, наконец, дурацкую заставку с "вашим подарком здесь". Ничего не видно из-за нее, мешает писать и смотреть. Не надо навязывать вашу неликвидную железяку, некуда девать барахло?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Подарочные шармы не могут продавать, так как они не апробированы! Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2016

Добрый вечер.В одном из магазинов заказывала браслет по фотографии на официальном сайте sunlight,оплатив при этом 500 рублей.Получая браслет не разглядела его внимательно при оплате,сравнив лишь артикулы,да и возможности не было сравнить то,что заказывала и то, что получала,т.к. в отделе не ловит сет,но возникли сомнения, что мне пришел мой товар,при этом мне утверждали, что моя оплата в размере 500 рублей не возвратится мне ни при каких условиях,вынуждена была оплатить заказ,и какое же было разочарование, когда я добралась до интернета,и вот результат,артикул один,а товары разные,сразу же вернулась в магазин,где мне объяснили,что производитель не заменил фотографию на сайте и теперь под этим артикулом выпускает другой товар.Стыд и позор!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора и артикул сайта, который Вы заказывали.

Развернуть Свернуть

ирина , 11 февраля 2016

Почему условия акции нарушены!? Кулон за покупку на 500 р в Магните. Ели нашла ваш магазин,приехала в другой конец города с маленьким ребёнком на руках,а нас всех ,таких же как и я развернули обратно,якобы подарки выдают только после 14- го февраля. В условиях ясно написано,что с 8- го.. Почему? Владикавказ, ТЦ ЦУМ. 👆😈

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения в салон? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим вам извинения от лица компании. выдача подарков по акции "Магнит" с 08.02.2016г.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2016

Почему у вас информация на сайте о наличии товаров не соответствует их реальному наличию?И не в одном случае. Практически всех изделий, о которых я спросила в магазине, в наличии не было, хотя на сайте информация была об обратном. Я сверяла на месте, у кассы. Вроде бы смысл в том, чтобы облегчить покупателям процесс покупки и выбора, а получается совсем обратное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какие изделия хотели приобрести?

Развернуть Свернуть

Мргарита , 11 февраля 2016

Спб, Европолис, обслуживала Пономарева Татьяна. Показала смс "подарок за е-mail", смс "получи 1000 бонусов", почувствовала себя попрошайкой, скзали подарков нет, снежинка что ли, как в МТС? Таким презрительным тоном, как будто я ее коллега и должна знать что за подарки. В результате мы купили украшения почти на 3300, никаких скидок не получили, в подарок нам все таки дали подвеску и даже не извинились. Покупка была оформлена на два чека, никаких смс о новых бонусах не пришло, т.к. компьютер не срабатывал, а ждать она не захотела. Пришли с испорченным настроением, такое ощущение что мы помешали человеку сидеть ничего не делать и еще от себя она подарки отдает. Обслуживание отвратительное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Напишите пожалуйста артикулы изделий с бирок, которые Вы приобрели. Скидка предоставляется по бонусным баллам, на Вашем счете 0 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Лидия , 11 февраля 2016

Подольск ТЦ Октябрьский КОШМАР, а не обслуживание! Два продавца гоняли нас (очередь из 20 человек) от одной кассы к другой! Люди стояли за "подарками" по 40 минут!!! И ИМ ОТКАЗЫВАЛИ! То карты нет, то "Е мейла" (КАК ОДИН ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛА) Я хотела купить кольцо и вынуждена была отстоять очередь вместе с "подарочниками", хотя девушек было две! Работала фактически одна девушка из двоих, вторая черте чем занималась! Хамили людям! Больше к вам ни ногой! P.S ."подарок" обещанный в смс от Санлайт за любую покупку мне дать не соизволили)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Уточните пожалуйста дату вашего обращения и артикул изделия с бирки, при приобретении которого, Вам не выдали подарок при покупке.

Развернуть Свернуть

Pablo , 11 февраля 2016

Sunlight пал в моих глазах. Последние две моих покупки растроили меня. Во-первых, как только оплатил покупку: продавцы сразу превратились в хамок и это не в первый раз буд то я что-то им должен. Пример: я купил подарок, после оплаты увидел более интересный. На просьбу обменять, мне было отказанно в хамской форме. Вообщем не желаю больше ничего покупать в этом "магазине".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Pablo, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если Вы уже оплатили покупку, вернуть ее или обменять нельзя.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 февраля 2016

Добрый день! 09.02.2016 г. я пришел в магазин SUNLIGHT по адресу г.Петрозаводск ТЦ" Макси", пр. Ленина д.14., чтобы получить подарок на день рождения, он у меня 03.02 и подарок от МТС. Девушка продавец сказала, что получить 2 подарка в один день нельзя и я получил на д.р. по промокоду 401094, код в СМС 5743. 11.02. я пришел за подарком от МТС, на после того, как я сказал номер своего телефона, продавец стала утверждать, что я его уже получил 09.02. После этого она стала со мной спорить, что то говорить о базе данных, и в конце этого диалога все-таки выдала мне подарок с очень недовольным лицом, при этом остался неприятный осадок от общения с продавцом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Возможно, произошло недопонимание и Вам выдали подарок по другой акции. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 февраля 2016

Я приобрела подарочную карту в магазине Рио на Ленинском проспекте. После оплаты мне выдали карту в ужасном состоянии, всю исцарапанную, как-будто ей пользовались много-много раз. Я попросила заменить мне карту, мне отказали. Если это подарочная карта, то подразумевается, что это подарок, и выглядеть она должна как подарок, в идеальном состоянии. Я должна подарить человеку подарок в ужасном состоянии? Лично мне стыдно это сделать. Я хочу, чтобы мне заменили подарочную картина новую, в идеальном состоянии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я отправила вам на почту письмо и фото

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 февраля 2016

Всем доброго времени суток! Очень люблю магазин санлайт.вечно хорошие акции и подарочки.спасибо вам за это.очень радуете своих клиентов. но вот все таки есть у меня одно огорчение.и это огорчение кольцо из вашего магазина(((( никакое оно не золотое оказалось.боюсь тогда и представить,что там за камни вместо обещанных бриллиантов.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 февраля 2016

В ТЦ варшавский работает продавщица , которая хамит и грубо разговаривает с клиентами . Инцидент произошел 09.02.16 около 22 вечера. Отказалась выдавать подарочный шарм по смс , тк номера телефона на который зарегистрирована карта был недействителен в системе и нахамила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, что значит номер не действителен? От кого Вам пришло смс приглашение?

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 февраля 2016

22 декабря муж купил кольцо и подарил мне на новый год, через 14 дней помутнел камень, пришли в магазин. пытались продавцы его почистить безуспешно, продавец предложила сдать на экспертизу ( причем не предупредила что если ремонт то на 45 дней, если возврат денег то 10 дней, если обмен то 21) сдали на экспертизу, прошел 21 день из магазина тишина, позвонили на горячую линию ответили кольцо на ремонте в течении 45 дней. Спрашиваем а что в нем сломалось? Отвечают почистили камень! Спрашиваем ну почистили когда вернете отвечают в течении 45 дней. И так настроение из за камня испорчено, так еще и 45 дней теперь ждать, пока кольцо вернут, и самое главное не факт что через несколько дней камень опять не помутнеет, и снова 45 дней!!!!!Кошмар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артикул 45173059

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2016

Добрый день! В очередной раз негодую на вашу клиентскую службу, либо на работу сайта: 1) забронировала на сайте подвеску шарм АРТ. 23439, как имеющуюся в нашем магазине (г.Ставрополь, ТЦ АВРОРА) приехала 10.02.- продавец сказала нет в наличии, сейчас 11.02. 10-45 смотрю сайт - имеется!! Что за безобразие? 2) аналогичная ситуация с подвеской-шармом АРТ.17479; 3) а изделия с Артикул: 21710 и Артикул: 21935, которые мною были забронированы на сайте как участвующе в акции 2=1, были предложены мне по обычной цене - продавцы сообщили что компьютер не дает их как акционные, несмотря на то, что сайт позволил мне их забронировать в данном магазине как имеющиеся в наличии и участвующий в акции товар!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ ПО ВСЕМ ПОСТАВЛЕННЫМ ВОПР!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору магазина. мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2016

День добрый! Заказывала кольцо Артикул: 21000 размер 16,5. Кольцо поступило, на бирке размер 16,5, а в реальности гораздо меньше. Продавцы со мной согласились, предложили вернуть и заказать нужный размер, но в наличии этой модели уже не было. Кольцо взяла, так так подошло на другой палец, но все равно опечалилась, так как задумка была иной. И еще прошу пояснить, по поводу акции "ваш подарок здесь" смс с кодом пришло, а на почту нет письма. Должны быть выполнены еще какие-то условия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если кольцо не соответствовало указанному размеру на бирке, Вам необходимо было отказаться от заказа. Уточните пожалуйста, кольцо измеряли на кольцемере? При регистрации на получение подарка, Вы должны подтвердить телефон кодом, который отправляется Вам по смс и адрес электронной почты в письме необходимо подтвердить. Попробуйте зарегистрироваться еще раз.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня решила сделать покупки в вашем магазине. Приехав в магазин который находится в ТЦ Виктория Плаза примерно в 17часов 40 мин подобрала себе серёжки Артикул: 34450, на ценнике стоял жёлтый кружок . Я попросила продавца показать мне данное изделие,когда мне его достали, жёлтый кружок тут-же отклеили,объяснив что оно не участвует в акции. Я сильно расстроилась.Вернувшись домой, зашла на ваш сайт.Каково-же было моё удивление, когда я увидела интересующие меня серёжки,которые всё-таки участвуют в данной акции.Объясните мне пожалуйста.Это принцип вашей компании,или продавцы конкретно этого магазина хотят получить наибольшую прибыль обманывая покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, примерное время посещения салона и из какого города Вы обращаетесь. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 февраля 2016

Добрый день! Сегодня пришла в Ваш магазин, который находится по в МЕГА Белая дача в поисках двух похожих кулонов, но с разными камнями, с чем собственно и обратилась к консультанту. На это получила очень странный, на мой взгляд, ответ, поискать самой, так как весь большой ассортимент запомнить невозможно. После этого смотреть или "искать" что-либо не захотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас очень много изделий, для Вашего удобства, Вы можете посмотреть их на нашем сайте и зарезервировать. подтверждение резерва в течение 3-х часов и хранится резерв в течение суток.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей