Отзывы о SUNLIGHT — страница 542

Виталий , 17 января 2016

Пришел промокод на подарок в связи с днем рождения. Но так и не смог получить. В магазине часто нет связи с сервером и сервис не доступен, сами продавцы об этом говорят, два раза заезжал в разные дни и так не смог получить свой подарок, а сегодня последний день был на получение, осадок остался не приятный! Лучше бы и не присылали! Зря время тратится на поездки в единственный в гроде магазин через весь город еще и в морозы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и даты Вашего обращения. Уточнять информацию, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Матяш Василина , 17 января 2016

Купила у вас симпатичные часы! Носила аккуратно всего три! недели! Начал сильно осыпаться ремешок. Отдала на экспертизу 22.11.2015 г. Через 13 дней мне позвонили, предложили ремонт, я согласилась. Сегодня 17.01.2016 г. Никаких новостей нет! В магазинах нашего города продавцы должного внимания мне не уделяют, ничего не объясняют, предлагают ждать дальше! Какие сроки по ремонту установлены? Сколько мне еще ждать? Жаль нет возможности прикрепить фото чеков, квитанции и самого товара!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы сдали на ремонт.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 17 января 2016

Здравствуйте! Мне пришло смс в день рождения о том, что меня ждет подарок и я могу его получить в любом магазине. Приехав в магазин, и обратившись к продавцу был получен ответ, что это не промокод на подарок, а на то, что я должна купить два товара и получить скидку 20% на третий. Причем все это было сказана в грубой форме. Придя домой и еще раз прочитав смс, я увидела ссылку, перешла по ссылке, а там положенный мне подарок серебряная подвеска. Как быть? если продавец не желает отдавать подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! Видимо произошло недопонимание, по смс к дню рождения Вам должны выдать подарок, если подвески нет в наличии в салоне, Вам должны предложить что-то на замену. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Денис , 17 января 2016

06.01.2016 г. я приобрел жене кольцо в вашем магазине в г. Новосибирск по адресу пл. Карла Маркса 7 в многофункциональном комплексе Сан Сити. Кольцом жена осталась довольна, но очень разочаровало обслуживание а данном салоне, продавец даже не удосужилась рассказать о проходящих в магазине акциях.Приехав домой, с вашего сайта узнали про акцию, скидка на кожаный браслет за покупку, позвонили по телефону на сайте, нам ответили, что браслет должны продать нам по акции при предъявлении чека.Приехав в магазин продавец ответила, что она не может рассказывать о всех акциях, и что их надо искать на сайте, и что браслет нам положен теперь только со следующей покупкой.Очень не понравилось обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

ирина , 17 января 2016

Вчера в вашем магазине в г. томске приобрела серебряную цепочку.По возвращению домой,открыв коробку с цепочкой,обнаружила,что цепь порвана около застежки. Продавец при упаковки данного товара несколько раз встряхивала цепь (цепочка крученая и она у нее нераскручивалась) а далее нагнулась под привалок и уже там упоковала все в пакет,а при мне показала цепь в пакете и положила ее в коробку. Мой вывод очевиден. Пришла в магазин снова для оформления возврата денежных средств. На что мне отаетили,что требуется проверка товара. Какая проверка?о том что она порвана?и это факт! Предооженный вариант посмотреть камеры видеонаблюдения был мне отказан. Прошу разобраться руководство! Ведь настолькоинеприятно приобрести товар и прийдя домой разочароват

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваше обращение отправлено директору салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 17 января 2016

Сегодня 17.01.16 остался негатив от посещения магазина по адресу г.Самара ул. Дыбенко д.30 ТЦ "Космопорт" После 30 минутного ожидания в очереди пат-менеджер Алина, так было написано на бейдже отказала мне в получении подарка по акции в виду того что я похож на человека, который сегодня уже получал подарок по акции. Все мои возражения были признаны не действительными, мне сказали можете писать куда угодно... Вот пишу, поражает память сотрудников Жемчуга, sunlight...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните пожалуйста приблизительное время Вашего обращения, когда Вам отказали в выдачи подарка.

Развернуть Свернуть

Ирина Александровна , 17 января 2016

Спасибо за отличное обслуживание в ващем салоне в г.Иркутске на Сергеева ( джеммолл) продавцы- супер! Правда сегодня была разочарована, т.к сделала сегодня у вас покупку, ожидая обещанный подарок предложенный в смс сообщением...ответ звучал так: вас не выбрала база.Было очень неприятно слышать, что вы "рылом")) не вышли... ПОЧЕМУ? Если так, то при отправки смс пишите, что подарок получите в том случае, если вас выберит база. Ну и еще вопрос: покупая часы, бонусы не списываются? И почему? В итоге я ушла разочарованной, ни скидки при покупке часов, ни подарка... Единственное понравилось отличное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Александровна, добрый день! Вы приобрели изделие по хит цене, бонусные баллы на него не распространяются. Подарок при покупке Вам должны были выдать. Ваше обращение отправлено руководителю салона. Приносим вам извинения от лица компании. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222, непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2016

Пишу жалобу по некачественному обсл-нию клиентов на Охотным ряду.16.01.2016 пришла получить подвеску по акции Ашана.Было 3 продавца,из них 2 незаняты,кроме продавца на 1й кассе,куда меня отправили для получения подарка.Я уточнила,у нее ли могу получить подарок,она недовольным тоном сказала дословно-"вы не видите-я занята.Ждите когда закончим!"Я ждала 10мин.При этом ни одна из свободных продав.не подошла,хотя они знали что я жду на 1й кассе.В итоге продавец 1й кассы сказала,отвернувшись:"надо внимательнее читать условия акции и брать чек!". Это не 1й раз происходит.Складывается впечатление,что это некомпетентность продавцов или политика Sunlight-когда покупаешь,они подбегают к тебе,а как подарок получить-им плевать на тебя.Прошу принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. По акции "Ашан" можно получить подарок по купону. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда мне нужно обращаться, и что делать?? Я сегодня, 16.01.2016 г. приобрела в вашем магазине в г.Йошкар-Ола кольцо,но продавец забыла мне дать чек.У меня был обмен старого золота на новое(через ООО Мой ломбард), документы на заложенное мной золото дали, а чек на новое изделие нет. Я подумала, что продавец мне отдала документы на новое кольцо вместе с документами ломбарда, но приехав домой я обнаружила что чека на новое изделие нет. В белой коробочке лежало только изделие в пакетике с биркой. Подскажите, могут ли мне теперь выдать чек, так как никакой гарантии без чека на изделие не будет? И как мне теперь доказать что чека не было?И на кассе было написано что если вам не дали чек, то изделие за наш счёт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По Вашему обращению с Вами должны связаться сотрудники салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 января 2016

Здравствуйте! Мой муж купил серьги в салоне в ТРЦ Тандем. Покупал их без очков, его консультировала продавец консультант салона. В итоге я получила подарок с отсутствующими камнями. У мужа плохое зрение, очень печально,что консультанты продают поврежденный товар! Я сдала серьги на экспертизу и до сих пор не получила ответа. Прошу ВАС вернуть мне деньги и извиниться за испорченное настроение перед новым годом! В салоне мне открыто нахамила девушка администратор. Жду обратной связи, буду обращаться в суд по данному вопросу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Возможно, сотрудник салона не заметила брак в изделии. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, мы уточним информацию по ответу на Ваше заявление.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2016

Хотела поучаствовать в акции от МТС, на сайте за бонусы получила смс с кодом, когда же обратилась в отдел, чтобы получить подарок, мне отказали,сказав что я его уже получала месяц назад, хотя в тот день я покупала у вас часы и никакого подарка не получала....продавец в грубой форме отказала, а решить вопрос отправила по телефону 8-800-.... позвонив по данному номеру мне посоветовали обратно обратится к продавцу.... и так меня и "пинали"...очень неприятно....Хотела купить дополнительно браслет и шарм....боюсь желание абсолютно попало после этого...все произошло в г.Барнаул, отдел в ТРЦ Европа...Теперь буду задумываться покупать ли что-то здесь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и с Вами свяжемся. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 января 2016

Приобрели кольцо 16 размера, несколько раз уточкини у консультанта возможно будет обменять на размер больше, так как покупали в подарок и точный размер не знаем, ответ был положительный. Через неделю попытались обменять кольцо на размер больше, нам отказали, сославшись на закон прав потребителей. Никакой корректности консультантов, лишь бы впарить товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 января 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему при регистрации резерва НИГДЕ!!! не указывается ,что резерв действителен только в течение суток? !!! 14.01. сделала резерв и оказалось, что он уже просроченные! !! Что же это за издевательство!!!Я за ним специально ехала в магазин далеко,потому что нужный товар был только в одном магазине! !! И ждала его с начала декабря!!! Только появился и сразу опять пропал!!! Заказать заново нет возможности, потому что нет в наличии опять этого товара!!! И неизвестно когда опять появится и где,может через пол года и на другом конце города! !! Отвратительное отношение к людям,к вашим "любимыми покупателям! !!!!! Пропадает сразу все желание иметь с вами дело!!! Обидно,что вам плевать на нас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Всю интересующую информацию Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222, резерв после подтверждения хранится в течение суток. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

татьяна , 16 января 2016

14.01.16 город ульяновск.тц"аквамол" С подругой очень любим ваш ювелирный салон!Но были в шоке от обслуживания старшего продовца кассира(имя не запомнили)!Ситуация такова:когда мы с подругой купили кожанные браслеты по разным чекам,нам к ним дали разные подарки,когда спросили (причем культурно и спокойно),почему разные и можно ли нам одинаковые подарочки(шармики),старший продавец кассир повел себя очень агрессивно!заявила что нам вообще не полагаются подарки!и мы вообще должны быть благадарны за любой подарок,а не менять их!когда мы спросили почему идет такая агрессия?почему она не может нам спокойно все обьяснить!она ответила нам что мы не благодарные!!просили администратара,администратором оказалась она же!мы остались в большом шоке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты или номер телефона, на который оформлена карта, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2016

Добрый день! 15.01.2016 в 17:20 часов в магазине в г. Ставрополь, ТЦ Аврора, пр. К. Маркса, 63 я заказала доставку серег арт. 22728. На сайте стоимость изделия указана 3140 руб. с максимальной скидкой по карте. Бонусная карта у меня есть. Однако, продавец Тюря Юлия Геннадьевна сказала, что чтобы получить скидку на изделие, мне нужно приобрести чистящее средство и упаковочную коробку. В момент заключения договора мне пришлось приобрести чистящее средство, хотя оно у меня уже было. В договоре указаны только серьги, но продавец меня заверил, что когда придут серьги, мне нужно будет оплатить еще и коробку. В договоре стоимость серег 3141, на сайте - 3140, что тоже является незаконным - продажа должна осуществляться по заявленной цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Вадим , 16 января 2016

по акции 2 по цене 1 в торговом центре только 1 кольцо одного размера - не акция а видимость. На сайте выбор гораздо больше, есть размеры, по условиям акции поставка возможна. Но магазин отказывает, якобы при поставке под заказ каждое изделие продается по отдельному чеку, и тогда невозможно условие 2по цене1. Хотя непонятно, в чем проблема - оформить заказ на 2 изделия в одном чеке, ведь от предоплаты и сроков поставки я не отказываюсь... Почему в условиях акции не указывается данное ограничение, или все же это глупость персонала и обман в объявленных условиях акции? по тел горячей линии внятного объяснения я не получил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Что бы изделие участвовало в акции 2=1, необходимо заказывать два изделия и соответственно, выкупать их тоже два. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 января 2016

Добрый день, хочу задать вопрос рукодству,почему держать сотрудников которые откровенно хамят покупателям?я часто заходу в ваш магазин и не однократно замечаю что сотрудник магазина Анастасия,совсем не приветливо встречает взглядом гостей,и хамит когда задаёшь вопросы касаемо изделия.прошу разобраться,расстроена тем что в таком магазине такой не приветливый персонал.Магазин находится в ТЦ Колизей,город Пермь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 января 2016

Здравствуйте. Посетив "Пятёрочку" (6.01.2016), получила купон на шарм-подарок. 13.01.2016 зашла в ваш салон, чтобы получить. Какого же было мое удивление, когда продавец заявила, что по данной акции подарок я уже получила!!!!! И всё бы ничего, я могла бы и успокоиться, если бы она сама не назвала дату - 28.11.2015! Очень интересно! В этот день я была на работе! Полный рабочий день. И просто физически не могла получать никаких подарков. Посещение "Пятёрочки" в указанную дату было единственным и первым!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Алексей , 16 января 2016

В одном из магазинов МО получили подарочный купон, за который в магазине сан дайте в Меге получили серебряную снежинку) обрадовались! Через 1 месяц снежинка облезла и проявился красноватый оттенок, хотя продавцы уверяли что она Серебряная( до этого часто покупали продукцию Сан лайт, теперь страшно, заметили что на всех изделиях из серебра нет пробы( что тоже вроде как не совсем законно( в общем, думайте сами, бесплатный сыр только в мышеловке! А в Твери в ТК Рубин вместо прекрасных подвесок, дареных на день рождение выдают бесполезные ключики, ссылаясь на замену( наверное все подвески раздали друзьям((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Шарм-снежинка сделана из сплава аллой, нигде не указано, что это серебро. По регламенту, если подарка нет в наличии, компания вправе его заменить. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное. На золотых украшениях есть проба, и она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2016

В августе 2015 года я и две мои подруги приобрели одинаковые браслеты, артикул JCXAZ, в течении одного месяца носки все три браслета сломались, поломка одна и та же у всех трех: обрыв у основания застежки. Одна из моих подруг пыталась вернуть бракованный товар в магазин, представителем магазина браслет был отправлен на экспертизу, а через месяц пришел ответ: вины изготовителя в данной поломке нет. Если бы сломался один браслет можно было бы поверить данному выводу, но их сломалось три в течение одного месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если после проверки качества пришел ответ, что изделие не признано браком, значит поломка произошла в результате механического воздействия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2016

Здравствуйте! На вашем сайте увидела часы,очень понравились 273RLW-011 с плавающими кристаллами, в цвете "золото",белый кожаный ремешок.Стоимость часов 3490 рублей(без учета скидки). Радость была не долгой...к моему великому сожалению. Часы надевала всего 4 раза!!! Когда решила надеть снова я была в шоке! На корпусе часов были потёртости! То есть напыление просто напросто стёрлось,хотя застёжка осталась в неизменном виде. Очень расстроена,жаль потерянное время,которое я ждала т.к они были только по заказ и потраченные деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это могло произойти из-за неправильной эксплуатации. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 января 2016

Купила часы, через 8 месяцев сломалась шпилька на ремешке, в бесплатный ремонт не взяли -гарантия 6 месяцев, за деньги не делают - нет таких полномочий. Зашла в обычную мастерскую, говорят нестандартная шпилька, и что тепрь? часы на помойку выбросить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указан срок гарантии и что она распространяется только на механизм.Возможности оказания платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Tanya , 15 января 2016

Добрый день!Вчера 14 января 2016 я обратилась в магазин, расположенный в городе Ярославле в ТРЦ "Вернисаж" с купоном для получения подарка. Как утверждал сотрудник для подтверждения карты было отправлено 3 смс на мой номер, ни одно из них не пришло вот уже в течение суток. Телефон исправен и сеть была доступна. При этом сотрудник не смог назвать номер на который отправлял смс. Подозреваю что и не отправляли( Пока ожидала в магазине, сотрудники очень живо общались между собой о руководящем составе данного магазина. А могли бы показать мне браслеты и шармы, которые меня интересовали. И видимо, данные обсуждения были намного важнее выдачи мне подарка по акции. Я являюсь постоянным вашим клиентом. Какой смысл проводить подобные акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tanya, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона оформлена Ваша бонусная карта или напишите номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2016

Перед Новым годом в ТК Панфиловский в Зеленограде купила серьги в подарок ребенку, которые продавец упаковала в подарочную коробку и завязала лентой. Представьте разочарование ребенка, когда вскрыв упаковку, мы обнаружили сломанную серьгу. Не могу назвать точно дату и фамилию продавца, т.к. при сдаче серег в ремонт 02.01.20016 в магазине забрали чек. При этом перед нами даже не извинились. Нельзя ли ускорить процесс ремонта, учитывая ситуацию? Артикул LUHWT (серебряные серьги с жемчугом)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Возможно, сотрудник не заметил неисправность изделия. При покупке, вы вправе ознакомиться с украшением. К сожалению, ускорить процесс ремонта мы не можем, ремонт осуществляется в течение 45 дней. Ваше изделие уже поступило на склад брака. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 января 2016

Зашла в первый раз в магазин sunlight в Казани в ТРЦ Южный и поняла, что больше ни в один ваш магазин не зайду! Обслуживания нет никакого! Накричали и нагрубили на ровном месте! Я всегда считала, что такие отзывы пишут те, кто сам грубит, но вчера я поняла, что не в случае с вашими магазинами. Да, я получала подарок от ашана - подвеску и, чтобы не стоят в очереди за ней, я пошла на кассу и купила коробочку, но это не повод разговаривать со мной в подобной манере! Хотела еще купить серебряную цепочку к подвеске, чтобы потом подарить. Но потом консультант заговорила со мной в очень грубой манере, потом и вовсе голос повысила. Консультант Рида

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и номер карты, по которой выдавали подарок.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2016

По акции QIWI я предъявила чек об оплате от 03.01.2016 г. в магазин SUNLIGHT г. Нижневартовск, но мне отказали в выдаче шарма-подвески по причине, что в чеке не написано о выдаче подарка. Но по условиям акции подарок выдается при совершении любого платежа в QIWI со 2 по 31 января 2016 г. Затем я произвела оплату в другом терминале, но также в чеке ничего не было. Почему мне отказали в выдаче подарка, ведь я выполнила условия акции, а содержание чека от меня не зависит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок Вам должны были выдать. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 января 2016

Добрый день! Вчера в торговом центре " Южный" Казань совершала покупки в Ашане и получила купон на подарок вашего магазина. Но придя в Ваш магазин в 21:39 мне было сказано, что программа закрыта и подарки не выдают, приходите в другой день. Торговый центр и в том числе Ваш магазин работает до 22:00 и именно до этого времени Вы обязаны обслуживать клиентов. Если Вы дарите подарки, то делайте это так, чтобы люди получали радость, а не тратили своё время, получив негатив. Дело не в подарке, а в отношении. Я думаю, что уже не мало людей оказались в такой неприятной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2016

Здравствуйте. Пришла за подарком в магазин Санлайт г.Иркутск Сергеева, 3 Джеммол по смс от Санлайт "С днем рождения! Подарок ВАМ! до 16.01.16г. с промокодом. На что продавец ответила, что подарки не выдаются по такой смс-ке, а предоставляется скидка 10%. Обратилась в другой ваш магазин в ТК Модный квартал без проблем выдали подарок. Просьба разберитесь с продавцами на Сергеева,3. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон и имя сотрудника или описание внешности. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мелине , 14 января 2016

11.01.2016 примерно в 14:40 обратилась в магазин по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 82 (ТРЦ Небо) для получения подарочного шарма (по акции с МТС). Продавец (без формы и бейджа) сообщил, что подарочные шармы выдаются только при покупке, и предложил купить пакет за 20 рублей. Поскольку пакет мне не был нужен, подарок свой я так и не смогла получить. Вернувшись на следующий день в этот же магазин, я узнала, что за подарок ничего доплачивать не нужно, и получила его за две минуты без лишних вопросов. Жаль, что продавцы позволяют себе подобную наглость(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мелине, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника, который предоставил Вам такую информацию или описание внешности. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2016

Добрый день. В санлайте на м. Аэропорт приобрела 2 серебряных шарма. Один был нормальный, а второй как будто ободранный или черненный...не как серебро а бижутерия. Даже если серебро имеет свойство чернеть, когда приобретаешь его новым оно все равно должно быть в идеальном состоянии. Это даже на серебро не похоже. Это или подделка или просто продаёте некачественный товар. Подскажите, что в этом случае делать? куда жаловаться? чек присутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru фото шарма и артикулы изделий с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2016

Вечером 11 января я посещала ваш салон, находящийся по адресу г.Омск, пр.Маркса, 24. Хотела совершить покупку для дочери и получить мой подарок. Услышав о том, что я пришла получать подарок, ваша продавец поменялась в лице, махнув рукой туда, с великим одолжением подошла к компьютеру! Ваш продавец была почему то без униформы, в какой- то мятой футболке,без бейджа! Что- то жуя, она попыталась мне обьяснить какие- то условия!!! Но мои нервы такого отношения к себе не выдерживают!!! Я не приходила просить милостыню!!! Мне необходимо было совершить покупку к празднику, для дочери!! И раз уж я была там, то и забрать подарок подвеску!!! Но если ваши продавцы так относятся к покупателям, которые пришли за подарками, зачем вы их раздаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой карте был получен подарок? Приносим вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 января 2016

Получила смс о скидке в день рождения20%,по факту сказали будет 10%,но в итоге выяснилось,что вообще смс мне прислали случайно и номер не зарегистрирован,хотя регистрация была еще 19.11.2015.Ракушина Анастасия столь занятой человек видимо,что нет дела до клиентов, и некогда все объяснять, анкеты в открытом доступе,сами можем все взять и повторно написать... Но в итоге скидку не сделали, повторный код подтверждения не пришел...хотя подарок она дала,видимо глядя на мое выражение лица.... Тратить столько времени и нервов на эту ерунду.... Совет Анастасии, с улыбкой все корректно объяснить покупателю и повторно провести операцию,если она не прошла.Покупатель в этом не виноват!!! ((((( Жаль испорченное настроение и отсутствие след.покупки......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! скидка 20% распространяется только на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , если Вы перейдете по ссылке в сообщении, Вы сможете ознакомиться с условиями. Номер телефона ваш в базе есть, зарегистрирован 19.11.2015 16:23:28 . Приносим Вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

инна , 14 января 2016

обратилась в ваш магазин для получения гарантированного приза от простоквашино! в городе Оренбург, в трк ГУЛЛИВЕР но мне ответили что нету товара приходите в конце месяца! позвонила вам на горячую линию девушка ответила что должны дать другой на замену! прошу принять меры, и решить проблему! и связаться со мной 89058144058

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона, с Вами должны связаться. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2016

Скажите, что делать тем у кого камень выпал из изделия, можно как-то его заказать? Что-то качество у вас не очень хорошее...(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если это ювелирное изделие, В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 января 2016

В Бийске в магазине SUNLIGHT продавцы консультанты не информируют о подарках за покупку (покупали золотой браслет и часы, если бы мы не спросили об этой акции, то серебрянную подвеску в виде ключика не получили бы). Так же продавцы продают то, что положено получать в подарок. Была ситуация: пришли покупать браслат и шарм, продали браслет кожаный, который идет в подарок на самом деле(видимо кому то не выдали, нам продали), учитывая то, что подарок вышел недорогой и красивый, мы решили купить еще один браслет и шарм в подарок на новый год, на следующий день в этом же магазине. Когда мы пришли в магазин и попросили продать такой же браслет, консультанты были в недоумении, и сказали что таких браслетов в продаже и не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой бонусной карте проводилась покупка? Возможно, Вы имеете ввиду кожаный браслет, раньше, похожий выдавали в подарок, сейчас наподобие такого есть в продаже <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets248920.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Мария , 14 января 2016

Добрый день, сейчас в магазинах SL идет акция Артикул: 35980 БРАСЛЕТ 190 р. * Цена 50 руб. при любой покупке. Вчера я хотела приобрести браслет за 190, а в довесок к нему второй за 50, но в отделе SL (тц Колизей, Пермь) мне сказали, что это невозможно, поскольку это одна и та же позиция. Но на сайте черным по белому написано ПРИ ЛЮБОЙ ПОКУПКЕ. Вообще часто складывается ощущение, что сотрудники магазина отвечают на вопросы с выгодой для себя. Подарки по акциям выдают с таким лицом, словно свои собственные отдают. Прошу пояснить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Зухра , 13 января 2016

Женщина от покупки должна получать удовольствие. На этот раз я не только не рада покупке, но мне ещё и жаль кассира, которая выслушивала меня. Всем дарят шармы, а мне в третий раз подвески. Пока я стою в очереди, я вижу как русские получают в подарок шармы, красивые шармы, а мне в третий раз подвеска. Это уже слишком. Куда мне их девать? Я возмущена. И только по дороге домой я поняла, что переплатила за серьги. Ведь я выбрала серьги с ценником за 6... с хвостиком, а оплатила почему-то 7641 руб, и это со скидкой, хотя меня завалили письмами и СМС, что покука золота скидка 30%. Обман, обман, и ещё раз обман!!! Третья подвеска просто выбила у меня почву из-под ног, что я не заметила более существенного. Возвращаться в магазин нет ни сил, ни ж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 88007752222. Уточните пожалуйста артикул с бирки, изделия, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 января 2016

Бейджа не заметили, мне кажется его вообще не было! Ни про одну акцию нам не раассказали, хотя сейчас посмотрев на сайте, очень заманчиво! Почему продавцы в салонах не заинтересованы в продажах! Зато телефон из рук не выпускают! Или это только в этом салоне! А мы в салоне рядом отоварились, где всё объясняют и показывают и про скидки говорят! К каждому клиенту свой подход! Учитесь! 585 даёт вам фору!!! Хотя, обидно, могли бы и у вас купить, т.к. нужно было именно то, что было у вас! Но, видимо, так вы и работаете! Екатеринбург, ТГ"Дирижабль" 13.01.16в 21-15 21-25

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника, который Вас обслуживал или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 января 2016

Добрый вечер,купила в вашем магазине вчера часы,артикул 44543183, успела только доехать до дома как отвалился ремешок!!!! позвонила на горячую линию,где мне сказали что не обменять ни чинить мне часы никто не будет,а гарантия распространяется только на механизм часов!!! но часы сломались в этот же день!! не прошло да 14 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При покупке часов, Вам выдается гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. В течение 14 дней Вы можете вернуть товар, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, в Вашем случае, не сохранен товарный вид.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 января 2016

13.01.2016 посетили салон "Санлайт" в ТГ "Дирижабль" примерно в 21-20! Были очень удивлены хамством продавца!!! Наша цель была- получение подарков- по бонусной программе (на сайте было предложение о бесплатной выдаче шарма- алпанита и подвески с жемчугом), заинтересовались, получили смс с кодом, приехали, а тут такой приём!!! Во-первых, акция до 17.01.16; во-вторых, если этих подарков нет по всему городу, зачем путать людей,непонятно; в-третьих- можно это всё объяснить спокойно!!! Если ваши работники устали отвечать на эти вопросы- пишите объявления!!! Крыло-шарм продавцу неохота было отдавать, или некогда, сказала- завтра! Покупателей не было! Заинтересовались золотыми изделиями, но с таким отношением покупать не захотелось!Купили рядом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Количество подарков ограничено, если они заканчиваются по какой-либо акции, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 88007752222. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2016

Присмотрела на сайте модель браслета для шармов Арт.21882, на фото серебро в позолоте, 20 размер. Приехала 13.01.2016 в 15-00, в ТРК АКАДЕМ-ПАРК (СПб). В зале 7 продавцов, все при деле, показывают товар с отсутствующим видом, входящих взглядом не встречают; я просила, чтобы меня обслужили. Продавец сообщила, что данные сайта не действительные, есть только в 18 размер, и она готова была сразу отвернуться! Я попросила альтернативу без позолоты, тогда нашлись два (с замком карабин и магнитным). Примерка браслетов была тягостной для продавца, было ощущение, что у нее просят милостыню, а а она еле сдерживается. Жаль, большой и яркий отдел. =Я купила в другом месте, там, где две хрупкие и улыбчивые девушки были рады покупателю и примерке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста имя сотрудника, который Вас обслуживал или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Валентина , 13 января 2016

Добрый день, 5 января были в ТЦ "Галерея" (М.аэропорт). Хотели приобрести браслет, получили грубое обслуживание (менеджер - Марина, но бейдж был перевёрнут, имя показала только после указания). Попросили книгу отзывов, которой не оказалось в данной точке продаж по словам менеджера. Предложили оставить наше нелестное мнение о работе на отдельном чистом листе формата а4. Как результат: отзыв в Роспотребнадзор об отсутствии книги отзывов; отказ от покупки понравившегося изделия; отказ от сети санлайт в дальнейшем. Не нарушайте закон, книга должна быть. Тренируйте сотрудников - клиент всегда прав, хмурое лицо и грубости продажи не сделают! Валентина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Анжела , 13 января 2016

Пришли получать подвеску от проквашино по распечатаному с сайта купону в Санкт-Петербурге по адресу Типанова 21 нас послали сказав что какой то номер не зарегестрирован, а потом когда я хотела позвать администратора, продавец убежала и во всем магазине небыло не одного продавца, БЕРИ ЧТО ХОЧЕШЬ блин!девушка больше не появилась очень разочарованы т.к приезжаем за подвеской второй раз (первый раз нас отшили 24 декабря сказав что акция приостоновлена).Очень разочарована, полнейший ОБМАН. если администратор увидит это сообщение прошу наказать администратора данного магазина!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да мой муж с распечатонным письмом приходил 13.01.2016 по адресу Типанова 21, г.Санкт-петербург , купон "простоквашино" был на его номер и его имейл

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 января 2016

ТЦ РИО Остров Москва, Большая Черёмушкинская улица, 1 Время 13-00 - 13-30 Работали два консультанта, имён не запомнила. Но это общая проблема - как только ситуация становится нештатной (нет указанных в СМС подарков и т.д.), консультанты начинают разговаривать неподобающим тоном, забывая, кто клиент, а кто продавец. Да и общая организация оставляет желать лучшего - много суеты, нарушается очередь обслуживания без видимых оснований... Страдает имидж марки Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580 , если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Организатор имеет право заменить подарок. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 января 2016

Самое главное то,что данная модель вообще НЕ подлежит ремонту!И это я узнала только в Сервисном Центре!А продавщицы меня целенаправленно ОБМАНУЛИ!Сказали,что эта цепочка в случае разрыва ремонтируется и что есть 6месяцев гарантии!Не о какой проверки качества они НЕ говорили!А даже наоборот уверяли,что благодаря гарантии всё обязательно отремонтируют или поменяют или вернут деньги!Я носила эту цепочку ДВА С ПОЛОВИНОЙ ДНЯ!И с моей стороны никакого механического воздействия точно НЕ было!Если цепочка и была повреждена,то это в той кучке пакетиков с цепочками в магазине!Они там в коробочке у них накиданы!Вот в магазине МОГЛИ повредить!В данном случае я жертва халатной и обманной работы того салона,в котором купила цепочку!РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы видимо пишите не под отзывом, оставленным Вами ранее, поэтому понять суть невозможно. Напишите пожалуйста, под Вашим обращением, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Сакина , 13 января 2016

Добрый день, была у вас в салоне 08.01.2016. В 14:00, по адресу Галерея Аэропорт Ленинградский пр., 62АМосква. Мне очень не понравилось как работают ваши продавцы, грубые, злые, не приветливые, обращение было ужасное на самом низком уровне, карту бонусную не дали, хотя должны были дать, у меня вся семья все знакомые, родные ходят в ваши салоны и мне предложили, ну вот и я решила сходить ближайшему салону рядом с домом, получилось так что не удачно, ну всё равно приобрела там себе подвеску, теперь муж предлагает ,сходить в другой ваш салон и приобрести там браслет, но уже не знаю что ещё можно ожидать от ваших продавцов не опытных и незначащих как нужно себя вести с покупателем. У меня к вам просьба очень большая примите меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 января 2016

Добрый день! Приобрела в вашем магазине SL наручные часы арт 18128.Магазин находится г.Череповец ТЦ Макси.Часики очень понравились,но каково было мое разочарование после их первого дефиле в свет.Выпали маленькие болтики из штифтов браслета в трех звеньях и он развалился.Механическому воздействию часы не подвергались. Они просто выкрутились.Обратилась в магазин где совершала покупку.Персонал отнесся пофигистически,мотивируя тем что гарантия на браслет не распространяется.Я РАЗОЧАРОВАНА ВАШИМ ТОВАРОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!!Буду искать другую мастерскую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Платных услуг мы не оказываем. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2016

Здравствуйте. Сегодня была в салоне на Пражской в тц Колумбус. У меня накопились чеки с подарочными купонами и я приехала в салон за подарком. Была небольшая очередь и впереди стоящая девушка не могла понять купить ей недорогой браслет или нет. Я сказала, что покупала 2 и у них, сломались застежки, но он не дорогой и, в принципе, можете его купить. Это услышала сотрудница по имени Самлат или Салават( не точно запомнила ее имя) и сказала, что если у нас такие плохие браслеты, то не берите подарки. т.е сотрудница салона сказала не брать подарки. Я ответила, что возьму. У меня было 3 чека и 3 купона и они не аккуратно выпали на стол, на что эта девушка сказала, чтоб я не кидалась, а то она в меня тоже что-нибудь кинет. Вот так. Хамло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено руководителю салона. В каждой акции можно участвовать только один раз. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 января 2016

Я получу когда-нибудь ответ по сути кроме слов "Ваш отзыв отправлен на модерацию"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 января 2016

Добрый день! 13.01.2016 в 12:34 я купила браслет артикул 43060169, в Перми в отделе SUNLIGHT по ул.Куйбышева,16, номер операции по чеку 0005. Я была с тремя коллегами в данном магазине, продавец Анастасия Лапаева примерила мне браслет со словами: "больше вам не надо, ваш размер 17". По возвращении на работу, обнаружила, что мне положили 18 размер. Прошу обменять на 17 размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы примеряли два браслета. Один за 990 р. размер 17,5, второй за 1 490 18 ра-р. Вы обозначили, что Вам нужен браслет с застежкой за 1490 руб. Данный браслет в наличии в салоне только с 18 размера (минимальный размер). Соответственно, продавец-кассир физически не могла предложить браслет 17 размера! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 января 2016

Здравствуйте, хочу прикрепить свою карту на другой номер, на номер дочки, она пользуется картой и для нее я получала карту. Но в вашем кулл центре со мной не хотят разговаривать, бросают трубку, пыталась несколько раз звонить 13 января, девушка ответила, что не решает такие вопросы, разговаривала очень грубо. Мне 73 года и выслушивать такие комментарии не приятно! Что же это такое? Это политика вашей фирмы? Пожалуйста ответьте, как я могу перевести карту на дочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Напишите пожалуйста дату Вашего звонка и номер, с которого Вы звонили, мы прослушаем разговор. Напишите пожалуйста нам номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 января 2016

Добрый день! Брала у вас браслет в подарок маме, рассчитывалась по карте, чеки от магазина и терминала я получила только жаль что не сохранила, сейчас меня и мою сотрудницу (тоже преобретала там браслет) просто терроризируют звонками сначала из магазина позвонили, потом уже сами сотрудники начали названивать. Дело в том что оплата у них прошла но потом каким-то образом произошла отмена или что-то в этом роде, так вот они теперь всем звонят спрашивают мой номер карты потом номер моей сотрудницы. Я конечно понимаю что эту сумму с сотрудников спишут но мы то здесь причём у нас тоже есть свои дела. Попрошу впредь больше не беспокоить своими звонками и донести это до ваших сотрудников. Больше к вам ни ногой! Одни проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудники какого салона Вас беспокоят и дату Вашей покупки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 января 2016

Здравствуйте! Почему удалили моё письмо от 11.01.2016г. Что за наглость!!! Повторяю, я его копировала! Буду следить чтобы письмо не исчезло!!! У меня, у серебрянных серьг, купленных у вас по акции, тоже отвалилась душка! Мое мнение о вашем магазине оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Если Вы оставляли отзыв, Вам должно прийти письмо, в котором есть ссылка на ответ, перейдя по ней, Вы сможете увидеть Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Василий , 12 января 2016

Ребята! Занятный маркетинг у вас! Получил сертификат на жемчужную подвеску 23.12.2015. Заехал в ваш магазин (масс-маркет) и меня сразу останавливает на входе сотрудница, с вопросом, что я хочу? Я показал сертификат, она сказала, что сейчас эти сертификаты не обслуживаются, т.к. подарка по сертификату нет, приходите в январе. Пришел к вам 12.01.2016 (ТЦ "БУМ") Простоял в очереди 20 мин. Обслуживает по акциям 1 девушка, при том, что за прилавком слоняются и сидят на коробках 7 девушек. Я дорвался до той единственной, она взяла мои контакты, и как фокусница начала производить манипуляции по вкладыванию подвески в футляр. Потом, когда я вытащил подвеску, это оказалась не жемчужная подвеска, а детская подвеска в виде красной коробки для

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 января 2016

Здравствуйте.В г.Ярославле в ТЦ "Вернисаж" пытались получить подарки (шарм) по акции (я и мой муж).Пришла 1-ый раз прождала мин.15 пока на меня обратили внимание.потом мин.30 ждала пока смс придет, не дождалась уехала.Во второй раз отказались обслуживать так как у меня нет бонусной карты(хотя в 1 раз у меня её не спрашивали). Приехала в 3 раз прождала 40 мин. но смс не пришло, продавец предложила проверить номер не тот, отправили звонить в ресурсный центр, позвонила, номер поменяли, пождала еще мин. 15. После этого продавец еще предложила прийти по позже!Что за издевательство!(по моей карт подарок я получила, но с 3 раза, согласитесь тоже не приятно!)Продавцы не скрывают свое не желание заниматься нашим вопросом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смс с кодом подтверждения, отправляется на тот номер телефона, который указан в анкете, если Вы меняете номер, необходимо менять его и на Вашей карте. При возникновении вопросов, Вы всегда можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 января 2016

9 января пришло смс сообщение с поздравлением и информацией о получении подарка со ссылкой на серебренную подвеску. 10 января, придя в салон, мне сообщили о том, что данный подарок давным давно закончился! Сделали замену на бракованный шарм (не аккуратный рисунок), сказав, что только это могут дать! А через 2 дня от него отвалилась часть (Где написано sunlight)! Зачем присылать смс с фиктивной ссылкой на подарок, который ДАВНО закончился в магазине??! Бракованный шарм положили в пакет со штрихкодом и названием "подвеска". Адрес магазина: г. Ульяновск, ул. Московское шосее 108, ТРК "Аквамол".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я читала условия. Суть не в этом, а в том что смс приходит С заведомо неверной информацией, т.к.в магазине уже, повторюсь, давно нет таких подарков. И замена на бракованный товар, это нормально! Зачем, в принципе, тогда предлагать подарки!!! От одного поздравления было бы приятнее, чем от такой неприятности!

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2016

У нас в городе один магазин SL, вещи классные, красивые, качество нормально, девочки-консультанты всегда помогут, подскажут. Но... за все годы посещения отдела в первый раз, и, надеюсь, в последний, было неприятно получать подарок по акции, неприятна была девушка, которая обслуживала, судя по её общению с продавцами, она над ними старшая, наверное... во время общения голосе была явно слышна нотка "начальника"... к сожалению, не запомнила её имя и фамилию, расстроилась... так как считаю, что отчитывать продавцов, показывать им " их место" нужно не в присутствии клиента, не тогда, когда продавец консультирует, и переносить свой негатив и плохое настроение на персонал и клиента это не компетентно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Мерседес , 12 января 2016

Хотела узнать поменять по чеку можно только в том магазине где приобрёл товар или в любом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, Вы хотите обменять ювелирное изделие? Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Если это не ювелирное изделие, обмен или возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Это возможно сделать только в том салоне, в котором купили изделие.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 января 2016

Ко дню рождения мне прислали промокод с подарком, но получить я его не смогла( закончились все подарки, был конец декабря), консультант сказала, что можно придти после нового года. В результате после нового года консультант сказала, что срок действия промокода истек! Странно получается... Напрашивается вывод, что у Вас работают некомпетентные сотрудники!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Получить подарок по смс к дню рождения, можно до той даты, которая указана в смс. Перед новым годом, была приостановлена выдача подарков, но получить подарок было можно, если в салоне не было покупателей. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , Вы можете принять в них участие и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2016

Сегодня была в салоне в тц июнь г уфа, очень неприятный осадок остался, продавцы грубоватые , хамоватые, в глазах вселенская обида, такое чувство что тебя презирают. Получала подарок, потом увидела серьги и кольцо на сумму около50 тыс, очень красивые , не взяла только из за отношения продавцов . При этом хочу отметить работу замечательных девчонок в тц мир, народу там много, многие за подарками приходят , всегда стоит очередь, а их на всех хватает, и посоветуют и покажут , очень доброжелательные, молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2016

Купили в магазине Королев золотой браслет в подарок. Через месяц браслет стал растягиваться и в конечном итоге порвался. Привезли в магазин, сдали на экспертизу. Через 2 недели сначала прислали смс, что обмен одобрен, а потом другую, что изделие будет возвращено в магазин. Через 3 дня после смс приезжаю в магазин, чтобы забрать, а мне сообщают, что его нет и когда он будет, неизвестно! "Отличный сервис!" Я живу в 20 км от Королёва, почему я должна тратить свой бензин? И кто мне может дать информацию, когда мне вернут браслет? Я довольно часто покупаю подарки в данной сети, такая оплошность впервые. Теперь подумаю, стоит ли ещё связываться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 января 2016

Добрый день! С Новым годом! 4 января муж покупал мне подарок в магазине SL ТЦ Калининград Плаза . Сумма получилась приличная -5600р (браслет и 3 шармика). 5 января пришла смс,что я могу получить подарок за покупку.Была очень рада ,но за подарком еще не доехала.Зато была очень удивлена: увидела в Вашей электр.рассылке, что можно было при покупке приобрести кожаный браслет за 50 р. Очень расстроилась,от такой покупки не отказались бы (в семье 3 девчушки). Хотела поинтересоваться- у меня еще есть возможность купить кожаный браслет за 50 руб или опять необходима покупка на определенную сумму? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено руководителю салона. С Вами должны связаться сотрудники магазина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2016

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой, к сожалению с которой мне не могли помочь не на горячей линии ,так же не в одном из офисов Владивостока. Сеть салонов, но случись с изделием что то, так обращаться только в офис где было куплено. С кольца на 3 месяц выпал топаз, кольцо при этом носилось очень редко.Пришлось колесить по всему городу что бы сдать его на экспертизу. И еще не все!! Ожидайте ответа 60 дней, кольцо куплено по безналу,консультант в ТЦ "Черемушки" сказала при себе иметь карту с которой была оплачена покупка. Одни не удобства, ужасное обслуживание, да и качества изделий тоже оставляет желать лучшего. Надеюсь на разрешение моей проблемы ранее 60 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сдавать товар по браку необходимо в тот салон, в котором покупалось изделие, так как продавцом является определенное юридическое лицо, которому Вы и должны предъявлять претензию. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если покупка совершена по банковской карте, по закону РФ, Вам могут вернуть деньги только на эту карту.

Развернуть Свернуть

Алла , 12 января 2016

здравствуйте посетила ваш салон в торговом центре на речном вокзале была в шоке от обслуживания ценники не соответствуют товару написана одна цена на кассе пробиваеться другая товар который у вас учавствует в акции мне сказали его нет хотя потом проверили он был в наличии администратор Рузанна коректного обьяснения этому не дала директора небыло продавцы грубят их много а толку нет ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2016

Добрый день! На новогодних праздниках купили очень красивое кольцо с топазами <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring249818.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Через несколько дней, камни в кольце (топазы) из прозрачных - стали мутными. Промыла в прохладной воде, протерла - кольцо блестит, а камни по прежнему мутные. Могу ли я обменять это кольцо на такое же в магазине? Чек сохранился. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Очень сложно сказать, что у Вас произошло с топазами, не видя его. Изделие на гарантии 6 месяцев, Вы можете с биркой и чеком сдать его на проверку качества и Вам более точно ответят на Ваш вопрос, является ли это браком.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 января 2016

Пишу ПОВТОРНО. Первый комментарий оставляла 28.12.2015г. ответа так и не дождалась. Суть проблемы: 26.12.2015г. во Владимире в комплексе "Торговые ряды" купила часы. На витрине, на подставке, на которой находились часы был наклеен желтый кружок, обозначавший, что товар участвует в акции 2=1. Но на кассе мне сказали, что данные часы в акции не участвуют и желтый кружок там наклеен по ошибке. 28.12.2015г. зайдя на сайт компании, я увидела, что данная модель часов всё-таки участвует в акции. После этого, чтобы убедиться, я сходила в другой Ваш магазин, и там были эти часы и они участвовали в акции! Почему меня ввели в заблуждение и не продали вторую вещь по акции?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На все обращения был дан ответ, проверьте пожалуйста Вашу почту, Вам должно прийти письмо, с ссылкой на ответ. При возникновении вопросов, всегда звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2016

Отказали в филиале в Мытищах в ТЦ Красный кит 04.01.16 в выдаче шарма с алпанитом за регистрацию на сайте, сославшись сначала на окончание срока акции 29.12.15, хотя выдача была приостановлена с 18.12.15 по 03.01.16 официально,кроме того приходила в филиал в ТЦ Красный кит до 29.12, где сказали,что все можно получить после 03.01.16, также 04.01.16 продавец узнав, что у меня уже карта Санлайт, объявила, что мне нельзя регистрироваться на сайте и никаких подарков в связи с этим мне не положено. Если Санлайт нарушает условия своих акций, то я в свою очередь хочу отказаться от рассылки Санлайт на свою электронную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Выдача подарков была приостановлена, получить подарок можно было только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций, Вы можете принять в них участие и получить подарки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 января 2016

Добрый день!19.12.15 в г. Красноярске сдала часы SL на проверку качества и попросила вернуть денежные средства, т.к. в первый же день они у меня почему то перестали работать! По закону РФ "О защите прав потребителей"(ст. ст. 20-22 Закона)установлены сроки выполнения продавцом требований потребителя(со дня предъявления требования): 10 дней- для возврата уплаченной за товар денежной суммы;7 дней(по общему правилу) - для замены товара. Сегодня уже 12.1.16 и мне никто не звонит и не сообщает, что с товаром. В магазин ходить ругаться с продавцами не вижу смысла! Как мне вернуть свои деньги за некачественный товар без обращения в суд? и сколько вообще можно ждать?!! Очень разочарована в SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Часы 44538540

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2016

Дорогой Sunlight! Очень люблю ваши магазины и не раз покупала там различные ювелирные изделия. Я придумала вам рекламу для телевидения и, возможно, радио. Если интересно - пишите. Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете по вопросам сотрудничества позвонить по телефону 84952349572.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2016

2. В итоге после долгих споров о книге жалоб мне все же согласились выдать шарм после предъявления водительского удостоверения, но в пакетик положили только карточку. На указание того, что шарм мне все же не выдали продавец разразилась новой порцией помоев. Честно говоря, я просто в шоке от того какой персонал работает у вас в магазине! Мне испортили настроение и подарок буквально швырнули. Прошу провести проверку данного филиала на предмет подложной книги жалоб и разместить настоящую на видное место (как и положено) для возможности влиять на неадекватных продавцов и благодарить внимательных к людям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Не могли бы Вы написать это обращение, под отзывом, написанным ранее. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2016

Вчера посетила магазин в городе Королев. Хамское отношение продавцов, которые выдают подарки, как будто из своего кармана. 20 декабря 2015 года купила женские часы и мне не предложили кожаный браслет по акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности и подробно опишите ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2016

11 января 2016 года в вашем магазине в г. Екатеринбург в ТЦ Дирижабль столкнулась с очень отвратительным обслуживанием и нарушением прав потребителей. Пришла получить шарм по акции в Пятерочке. Мне отказались выдавать его без паспорта. Предложила предъявить водительское удостоверение, но это ваших консультантов не устроило! Хотя мне 37 лет и на несовершеннолетнюю я не похожа. И в правилах клуба я не увидела пункта о предъявлении паспорта. Попросила книгу жалоб. Мне дали непонятного вида тетрадь с печатью ООО "Малахит" на первой странице, заполненную гневными отзывами на ваш магазин до последнего листа. Места для моего отзыва совсем не было, хотя было понятно, что данная тетрадь - фикция. Нужно обратиться в Роспотребнадзор?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Удостоверение личности могли спросить при заполнении анкеты. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты. Уточните пожалуйста, Вам выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Роман , 11 января 2016

на этот новый год девушке подарили часы наручные, внутри, где стрелки, на выходных выпал камень, пробовали обратится по гарантии, говорят что плохо приклеенные камни к гарантии никакого отношения не имеют. правда ли это? по идее это же заводской брак, т.е. не продавец и не левый какой-то дядька или тетька вставляли эти камни, корпус самостоятельно так же не вскрывался, чего делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 января 2016

Здравствуйте! Я участница акции от "Простоквашино". У меня есть соответствующий промокод. Прийдя в салон Sunlight в ТЦ Европа (г.Барнаул, Алтайский край), я хотела получить положенный подарок (так было обещано, в том числе на Вашем сайте). Консультант салона ответила, что подарков по акции нет на данный момент, ничего не предложив в замен (как это описано в ссылке условий получения подарка). Но посоветовала позвонить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22, что я и сделала. Оператор почему-то стала хамить, вместо того чтобы разъяснить мой вопрос. В итоге ничего вразумительного мне так и не ответили. Когда я смогу получить свой подарок? На сайте в дополнение указана бонусная карта Клуба с 1000 р. на покупки, я могу получить эту карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, с которого Вы звонили и дату звонка, мы прослушаем разговор. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 января 2016

Хочу оставить отзыв о работе салона в городе Череповце в ТЦ «Макси». 1. Сотрудник ввела в заблуждения по вопросу связанному с заменой элемента питания при покупке часов 05.01.16 (было сказано, что это можно сделать в любом сервисном центре) 2. Сотрудник не сообщила, что сервисных центров САНЛАЙТ в нашей области нет, и любое действие с часами происходит через экспертизу в Москве. 3. 06.01.15 у меня отказались принять часы на экспертизу в виду отсутствия директора магазина и ст.продавца Так же при обращении на горячую линию сотрудники контактного центра не оказали помощи в решении данных вопросов. Таким образом рождественское настроение было испорчено. На текущий момент часы сданы на экспертизу и я жду возврата денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности, который ввел Вас в заблуждение.

Развернуть Свернуть

Маша , 11 января 2016

Директор магазина " Мега -Химки " Исаева Елизавета хамит клиентам и видет себя очень надменно .Очень груба как с клиентами так и с сотрудниками.Постоянный клиент и замечаю не в 1 раз уже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маша, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения, опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 января 2016

Добрый вечер. 18 декабря в ТРК "Алмаз" г. Челябинск заказала браслет артикул S6231-B9W-01. Номер заказа 15129657429. Заказ должен был прийти 31 декабря 2015 года, но до сих пор не пришел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш заказ был отклонен, скорее всего, по причине того, что изделие не оказалось на складе, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 января 2016

11.01.16 ТЦ "Чайка" (Прокопьевск) пришла ваша смс на день рождение с кодом lvsl.ru/Wg8277, серебряная подвеска с цирконием, по случаю решила купить серебряный браслет и шармы, а заодно забрать подарок. Девочки продавцы "вычислили" кто подойдёт к клиенту. Дальше была стандартная процедура, до определенного момента. Не СКАЗАВ, что такой подарок закончился, мне МОЛЧА всучили подвеску с жемчужиной, когда я сделала замечание, что я не хочу такую подвеску, так как она уже у меня есть и я могу подождать до 20 января (срок действия кода), мне сказали, "ну я же уже её пробила, так что забирайте". Праздничное настроение пропало.Чтобы спасти ситуацию подключилась старшая и помогла мне выбрать браслет и шармы (ей 5 баллов) . Что у вас с обслуживанием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! У нас нет подвесок, которые выдают в подарок с цирконием и никогда их не было. В подарок к дню рождения выдают подвески с фианитом. В Вашем городе их нет и в ближайшее время не ожидается. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2016

Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться по поводу рассмотрения моей претензии ( TAU00000004 от 21 декабря 2015 года), так как установленный законом срок ее рассмотрения истек... Купила перед новым годом часы, с целью подарить на праздник близкому человеку. Однако подарок не дошел до адресата и перестал работать. Придя через два дня в магазин ( ТРЦ Тау галерея в городе Саратове), услышала- мы не принимаем претензии, приходите после 8 января. На мои увещевания о том, что вообще то я купила у вас изделие для того, что бы подарить на Новый год, мне мило улыбнулись и сказали, ну подарите после 8 января, что в этом такого... Претензию все- таки приняли, но до сих пор ни ответа, ни привета.... Я была лучшего мнения о Ваших магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы сдали по браку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2016

Хочу выразить благодарность сети магазинов Санлайт за прекрасный ассортимент, но привлечь внимание руководства к дикому поведению персонала магазина. 6 ЯНВАРЯ 2015 ГОДА в ТРЦ 7 Небо в г. Нижний Новгород по адресу ул. Б.Покровская около 16:00 мной были куплены чудесные комплекты украшений, но покупала я их под неадекватный ор админа магазина на продавца. Уважаемое вышестоящее руководство, таким неадекватным сотрудникам нечего делать в ваших прекрасных магазинах. Бедный продавец рыдала, а админ продолжала кричать на нее и угрожать увольнением...Др. продавцы просили выяснять отношения по тише, но безрезультатно. Примите меры. Находится в магазине было невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка, что бы мы могли посмотреть время Вашего обращения и просмотреть камеры.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 января 2016

Здравствуйте. 5.12.2015 года сдала серебряную цепочку на экспертизу. сказали, что этот процесс займёт не более двух недель. Но воз и ныне там. Может, её цена и вес незначительны для вас, но для меня это был подарок, поэтому дорог. Хотелось бы узнать, когда я смогу получить свою цепочку обратно. Лучше в таком случае самой отремонтировать. Обращаюсь по этому поводу второй раз, а результата нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 января 2016

При регистрации на сайте 26 декабря, прислали смс, что можно получить подарок до 02 января. Для чего было назначать этот период, если акция по подаркам была остановлена по 03 декабря. С подарком пролёт, соответственно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! До 3 января подарок можно было получить только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. У нас проходит очень много акций, Вы можете принять в них участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и получить подарки.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 января 2016

4 января в салоне на Шаболовке, 10 купила 4 стеклянных шарма. Дома обнаружила на одном из них скол. 5 января утром обратилась с этой проблемой в салон. Консультант Алина Т. совершенно хамским скандальным тоновм заявила, что такой шарм продать они не могли и фактически обвинила меня во вранье и мошенничестве. Я оставила письменный комментарий в книге салона. Прошу обратить внимание руководства на отношение данного консультанта к покупателям. И хотелось бы получить ответ, как я могу решить проблему обмена этого шарма на такой же соответственного качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! При покупке изделия, Вы с ним ознакомились и соответственно, согласились с покупкой. Ваше обращение, по поводу работы сотрудника, отправлено директору салона, мы обязательно разберемся, почему сотрудник вела себя некорректно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 января 2016

Здравствуйте! У нас маленькая трагедия, купила маме на юбилей 60 лет, золотые серьги с брильянтами за 9900 и спустя два месяца, одну серьгу мама потеряла, причина - плохой замок. Причем насторожиться нужно было при покупке, поскольку купили мы вторую пару из предложенных данной модели, у первой замок не закрывался. И дело даже не в материальной утрате, а в потраченных нервах, мама плакала два дня, а мы только отошли от лечения онкологии (3 стадия). Так что "спасибо" вам за "отличное" качество. У меня, у серебрянных серьг, купленных у вас по акции, тоже отвалилась душка! Мое мнение о вашем магазине оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Все ювелирные изделия на гарантии 6 месяцев, при обнаружении брака, Вам необходимо было обратиться по гарантии. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2016

Купила браслет 739100SL-18 артикул 080ТВОА 01.08.2015 у него не работает замок. Сдала его на проверку качества. 27.12.2015.сказали в течении 7 дней дадут результат. На 11.01.2016 ответа не пуступило. Номер заявления OGO00000101 от 27.12.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено директору салона. С Вами должны связаться в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 января 2016

Приобрела в Гилмон купон на подвеску, в магазине выдать отказались, потому что промо-код не действителен. Уже не первый раз натыкаюсь на какие-то проблемы именно по акциям с гилмон. То промо-код не тот, то подарков нету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Уточнять наличие подарков, можно по этому же телефону. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 января 2016

Здравствуйте. На Новогодних праздниках в магазине Sanlait в ТРЦ ЧЕРЕМУШКИ Приморский край, Владивосток, Черемуховая улица, 15 пыталась купить себе новогодние подарки по программе 2 по цене одного, предварительно найдя интересующий меня товар на сайте, убедившись, что товар имеется в наличии в указанном магазине, и распечатав свой выбор. Однако, придя в магазин, я около 20 минут дожидалась, когда освободиться хотя бы один консультант, но они метались по всему магазину, очень долго обслуживали клиентов, причем совсем не понятно было, где же ждать, когда консультант освободиться. Постояла у одной кассы, но консультант обслужил клиента передо мной, и отошел от кассы. Нашла другую кассу, свободную, но к ней не подошел не один консультант.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты клиентами?

Развернуть Свернуть

Раиса , 11 января 2016

Здравствуйте.У меня проблемка небольшая.Купила журнал с купоном 19 декабря.Акция по купону с 19 по 31 декабря.С 18 декабря отоваривать купоны перестали.Приехала после 3 января.юа меня мягко так послали лесом--акция закончилась.Это получается *подарок* мне обошёлся в 60 рублей журнал + 60 рублей транспорт,а в итоге большой 0.Что вместо разных цветов шармов выдают одни синие--я уже даже говорить не хочу.Что нельзя сразу получить по разным купонам товар--тоже молчу.За каждой штучкой надо ездить отдельно,маразм полнейший.Вывод один--работает сеть безобразно по отношению к покупателям.При этом я не просто получаю по купонам товар,я ещё покупаю цепочки,браслетики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! На период высокого сезона, выдача подарков была приостановлена, подарок могли выдать только в том случае, если в салоне не было покупателей. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2016

Качество изделий никуда не годиться! Купила дочери в подарок на Новый год серьги (серебро,эмаль), и при первой примерке сломалась застежка! Ребенок расстроился, ну и подарок... Я хотела вернуть некачественный товар...и началось...а надо проводить экспертизу...а приходите завтра сегодня не принимаем...а может вы специально сломали (я только не пойму зачем мне это???)...после такого настроение испортилось окончательно. Вывод: не стоит делать покупки в SANLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Принять у Вас должны изделие в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 декабря 2015

добрый день,была вчера в Вашем магазине по адресу город Электросталь Парк Плаза покупала кулон предложили выбрать коробочку (не предупредили что она платная),приобрела кожаный браслет который тоже положили в коробочку(платную)без моего ведома,предложили средство для золота по акции за 100,а пробили за 240, и упаковали все это в пакет который тоже оказался ПЛАТНЫМ,общая сумма о которой мне не сказали оказалась 500 рублей,прошу разобраться с этим и дать письменный ответ.С Уважением Алена Дмитриевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

elena , 30 декабря 2015

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда будет осуществлен возврат денежных средств на карту в сумме 8091,0? Покупка не состоялась в салоне ТЦ Гранд Каньон на пр.Энгельса, 154А, 27/12/2015 время 20.37. Кассир Кулакова пробила чужое изделие, а администратор произвела возврат на всю сумму, а не на разницу. Я осталась без денег, без покупки, без возможности купить подарки в другом магазине. И вы не торопитесь с возвратом. Новый год начнем с судебных разбирательств? Вы готовы заплатить моральную компенсацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, Вам оформили чек возврат? Поступление денежных средств в течение 10 банковских дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 декабря 2015

29.12.15 зарезервировал подвеску в салоне Sunlight в Одинцово(номер резерва 15128435883). Подвеска была в наличии вблизи Москвы только в Одинцово. Приехав в салон Одинцово из Москвы(!), я услышал от продавца, что подвеска была продана(по ее словам высокий сезон и поэтому продается первому клиенту). Для чего создана система резерва, если товар продается первому попавшемуся человеку?! Потратив деньги на дорогу, бензин, время, я получил очень неприятный осадок перед Новым Годом! Ужасный салон, никому не рекомендую. PS. Имени продавца не помню, разговаривал с администратором, которая кроме как сделать жалостливое личико не умеет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, возможно Вас заинтересуют эти подвески <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants113456.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants112814.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants42827.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 декабря 2015

тц Щука Осталось негативное впечатление. Рынок. 1) Чтобы подошёл консультант надо его сверлить взглядом минут 10. (Причём половина свободны) После выбора консультант сказал что действует скидка 10% 2) Работает 1 касса и там очередь приличная, причём из-за кассиров. 3)Женщина передо мной узнавала через какую карту провести покупку(её карта и дочери), чтобы получить подарок, в итоге ей провели по карте без подарока, и сказали: "досвидания, карту нужно знать свою!" 3)Кассир:"Че там у Вас? Карта есть?' - нет Смотрю чек - там скидки нет, + коробка + пакет в чеке, пакет не дали. Спрашиваю, насчёт скидки - нет карты, досвидания. Спрашиваю насчёт коробки, другую выбрать - поздно. О доп товарах в чеке никто не говорил. Про пакет решил не уз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь? В ТЦ "Щука" у нас два магазина. Скидка 10% предоставляется только по бонусным картам на карте.

Развернуть Свернуть

Галина , 30 декабря 2015

Насчет акции 2=1. Такая же ситуация как у пользователя Инна. Город Тюмень. Специально подбирала по сайту, смотрела наличие в магазинах. Когда пришла в магазин, чтобы купить конкретные шармы, мне сказали, что они не акционные. На мой вопрос "Почему на сайте одна информация, а у вас другая?" консультант просто от меня отвернулась и занялась своими делами. Например арт. 23371, 24678, 30807, 31565, 31570. и это не весь список. Зачем обманывать людей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Эти изделия участвуют в акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 декабря 2015

Добрый день! Хотя после общения с консультантом на горячей линии (однако он был самым вежливым) и секретарями оптового отдела по телефону 8(495)234-95-72 он не добрый. Очень жаль, что мне так и не удалось приобрести 12 подвесок Артикул: 36090 и серебряных браслетов к ним. Товара не только нет в наличии в нашем регионе. Глупое ограничение на стоимость товара вообще не дает возможности сделать заказ. Почему бы не поставить ограничение на итоговую сумму заказа?? После этого называть себя ювелирным гипермаркетом как минимум странно. Но больше всего меня поразила грубость сотрудников оптового отдела и ответ "перед новым годом никто не будет этим заморачиваться". Просто супер сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. К сожалению, у нас нет возможности заказа изделий, которые стоят меньше 2000 руб. С наступающими Вас праздниками. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 декабря 2015

г. Новосибирск, Покупала часы Санлайт, более 6 месяцев назад, обнаружила , что стекло лопнуло, причины мне не известны, но ведь стекло часов Санлайт специфичное гнутое, и позвонив в сервисный центр, с надеждой,что так как вышел гарантийный ремонт они мне за деньги его поменяют, где еще такое стекло искать, кроме как не в мастерских производителя. А мне сказали, что после 6 месяцев , вы можете даже не звонить никакого ремонта ни платно ни бесплатно мы оказывать не будем. Это что за отношение, я постоянно брала у вас часы, все в моем лице вы потеряли клиентов, и всем кто брал расскажу какое отношение у вас, вам лишь бы продатьи все, цены не малые, а отношение как будето вы семечки продаете и вам плевать придет к вам следующий раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, у нас нет возможности оказания платных услуг. Попробуйте обратиться в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 декабря 2015

Продукция магазина мне очень нравится . Покупала много раз . Но отношение продавцов меня не устраивает , они не грубят , но смотрят свысока . Ещё когда приходишь за подарком то отправляют , говорят нет приходите завтра , допустим в пятерочке давали чек по которому можно подучить снежинку , я пришла 18.30, но мне сказали что уже снежинок нет , приходите завтра . На следущий день прихожу выдали . И ещё в журнале Лиза вырезала купон по которому должны были выдать шарм голубую подвеску прихожу 16 декабря , на меня посмотрели свысока и сказали что этот подарок по купону будет выдаваться с 3 января . Позже я прочитала на сайте что выдача подарка приостановлена с 18 декабря и до 3 января , но я то пришла 16 декабря .это в маг г. Пушкино

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь , добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 декабря 2015

Здравствуйте, хочу сообщить о недобросовестности сотрудницы магазина который находится на территории тц Европейский на 3 этаже. Я купила часы , и читала об акции 2=1, часы которые купила действуют в акции, сотрудница ничего не сказала по этому поводу, хотя кто-кто, но она должна об этом знать лучше. Плюс акция при любой покупке кожаный браслетик за 50 рублей, про это я на прямую спросила, но она ответила, что ничего подобного нет. Знаете, если уж и делаете какие-то акции, то их нужно выполнять. Да и сама девушка была очень вялой и никак мне не помогла, даже наоборот, только настроение испортила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Салон в ТЦ "Европейски" работает по договору франчайзинга, у них не проходят эти акции. Уточнять информацию, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Лариса , 30 декабря 2015

Да-а, столько рекламаций на качество обслуживания и брак нигде еще не читала: хамство персонала, неработающие часы, сломанные дужки, рвущиеся браслеты, распавшиеся цепи, выпадающие камни (ниже про 13 выпавших камней из кольца за 2 м-ца!). Только 2 шарма купила и те без пробы (еще и продали как 2 изделия в "Щуке", а на сайте шли по акции 2=1). Сегодня убедилась в фирменном стиле SL в БУМе на Братиславской - в упор не видеть покупателей или хамить: "Я занята!" (при том что по периметру топчутся 10 девиц, а 2 трепятся со знакомыми, выйдя из-за прилавка, заслоняя доступ к нему. Ушла, потеряв время. Интересно, это персонал учат игнорировать клиентов или персонал, собранный со всех окраин СНГ, привносит свой, местный сервис и прохвессионализм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! При покупке по акции 2=1, стоимость наименьшего по цене изделия, раскидывается на два украшения пропорционально. У Вас не будет в чеке изделие со стоимостью 0 рублей. Уточните пожалуйста время обращения в салон в ТЦ "Бум".

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 декабря 2015

Добрый вечер! В связи с днем рождения на эл. почту пришло письмо с приглашением получить подарок. 29.12.2015 где-то с 14 до 15.00 в салоне в тц Щука продавец стала оформлять выдачу подарка по промокоду, не поставив в известность, что заявленного подарка нет в наличии. Предложили подвеску в виде "ключика". Я отказалась (уже есть такая). Переспросила продавца (имени не знаю), провела ли она промокод. Ответ был - "нет". По горячей линии выяснила, где была такая подвеска. В тц Мегаполис мне сказали, что промокод проведен.Вот тогда и пожалела, что не запомнила имени продавца. Технически ничего нельзя исправить. Нужно ехать снова в Щуку и получить, что дают! Завтра я уезжаю и буду только после 7 января. Сроки все уйдут. Спасибо за такой"ПОДАРОК"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей