Отзывы о SUNLIGHT — страница 542

Светлана , 20 декабря 2015

Здравствуйте! Получила смс от мтс на получение подарка шарма звезда,при предявлении смс,девушка сказала,что я якобы его получила,назвала она адресс,но толку то там я получала подарок за потраченные бонусы на шарм крыло(который мне заменили на снежинку😐).Обьяснив ситуацию,мне так и не выдали подарок от мтс!😕 Замечательно просто,ушла недовольная,обидно. Смешанные чувста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С Вами должны связаться по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

марина , 20 декабря 2015

Сегодня в магазине находящемся в АкадемПарк пыталась посмотреть набор украшений... Продавцы только обещали подойти...Прождала 15 мин.Причем обслудивали вновь подошедших Никто не подошел...Спасибо за "шикарное обслуживание". Больше в ваши салоны не ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 декабря 2015

Очень расстроена отношением к клиентам в вашем магазине по адресу г. Воронеж, Б.Победы, 23б. Как клиент МТС приобрела за бонусные баллы эксклюзивную подвеску, пришла получить приобретенный подарок. Оказалось, что нужно приходить за пол часа до закрытия магазина. Для сотрудников уборка витрин оказалась важнее клиента. Я уже не говорю о выдаче обычного подарка за пользование услугами МТС. Снижается лояльность не только к вашей компании, но и к компании МТС из-за отношения ваших сотрудников к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона, на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 декабря 2015

Добрый день! Посмотрела интересующий меня товар на сайте, посмотрела где он есть в наличии. Прихожу в магазин товар отсутствует. На сайте по прошествии нескольких часов информация не изменилась. В магазине пробить товар по артикулу и посмотреть, где же он есть на самом деле, отказались. Остались очень не приятные впечатления. Думаю вам стоит более внимательно относится к КАЖДОМУ клиенту. И практика пробить товар по наличию, есть уже в каждой уважающей себя сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Даша , 19 декабря 2015

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения, часто что-то приобретаю себе или в подарок. Сегодня впервые была в вашем магазине, который находиться на м. Кузьминки ТЦ Будапешт, обслуживание просто ужасное, продавцы совсем не обращают внимания на покупателей, подарки по сертификатам выдавали без очереди. Когда продавец все-таки решил узнать что я хочу, то я попросила померить кольцо с эмалью ,размером 16,5. Кольцо оказалось мало, тогда я попросила помочь продавца определиться с размером и подобрать какое-нибудь другое кольцо с эмалью. На что продавец мне ответила:"Все что есть, смотрите на витрине" и отошла в противоположную сторону... Кольцо я так и не смогла сама выбрать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 19 декабря 2015

Сегодня, 19.12 в магазине Санлайт, Мега Белая дача делала покупки и была крайне недовольна сложившейся ситуацией. 13.12 мне пришел промокод на 20% скидку ко дню рождения и я хотела ей воспользоваться. На кассе промокод был введен, но никакой скидки мне предоставлено не было. Ожидать объяснений пришлось целый час! В итоге мне было сказано, что промокод был активирован, хоть и безуспешно, нового мне не вышлют, скидки обещанной не будет. И максимум, что мне могут предложить - скидку 10% по карте. Мне были принесены скомканные невыразительные извинения, которые никак не могли унять моего негодования. Я считаю, что данное происшествие недопустимо для магазина уровня Санлайт. Прошу принять мою жалобу к сведению. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Скидка 20% по промокоду, распространяется только на изделия, которые Вы можете посмотреть по ссылке в смс <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

наталия бобылёва , 19 декабря 2015

Хочу пожаловаться на хамское обращение продавца-консультанта,выдававшего мне подарок. 19 декабря в салоне По адресу г. Ярославль,Т.Ц. РИО на Тутаевском шоссе. Имени продавца не знаю,т.к. девушка была без бейджа или его было не видно. Хотела купить себе подарок на День Рождения,но после хамского обращения пропало желание покупать что либо в вашем салоне. Номер моей карты 100 484 027.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло? Опишите внешность сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 декабря 2015

Добрый вечер,если можно так сказать.к сожалению,для меня он перестал быть таковым после посещения вашего магазина.Являясь постоянным клиентом сети ,всегда с большим удовольствием посещала ваши магазины.Большое разнообразие ювелирных изделий на любой вкус и кошелёк,и,самое главное ,заинтересованное ,вежливое,внимательное обслуживание подкупали всегда,но,не в этот раз.прошу прощения,фамилию ,,продавщицы''(другого определения не могу подобрать)могу обозначить некорректно,но отечство,несмотря на молодой возраст она сказала внятно-АленаЭдуардовна(Хибирбулатова?)ТЦ,,,,конкорд'''19 декабря,-17 40.Мы с сыном сносно перенесли её лениво-Высокомерное общение,хотя были слегка шокированы,но всему есть предел,даже в Рождественскую неделю))С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло, опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

марина борисовна , 19 декабря 2015

Почему в Ярославле когда я пред'явила СМС от МТС мне не выдали подарок заявив что моя карта подписана на другой номер телефона-да у меня 2 номера и что?Зачем нужны тогда это рассылки если человек теряет время и стоит как ухоженный об'ясная что карта зарегистрирована на один телефон в час пришла на другой-указывайте тогда что еслиикартаипривящана у одному номеру-другиеирассылуи и призы-порожняк!!!@@@

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Борисовна, добрый день! Вам должны выдать подарок, но при себе необходимо иметь телефон, на который зарегистрирована карта. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 декабря 2015

Добрый день. Сегодня были очень неприятно удивлены посетив магазин SANLIGHT г. Екатеринбург ТЦ."Мега". Если ведется рассылка смс оповещений, о почему не было сообщения о приостановке выдачи подарков.! Это первое. Второе. Почему- то продавец, одна из трех (двое занимались клиентами) на наши вопросы, отвечала сидя на стуле снимая или одевая носки. Поразительное уважение к клиентам!! И в третьих. Удивительное дело. То сервер не работает, то подарки заменяют, то вообще не выдают! Если акция до 31.12.2015. Я смогу получить подарок ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения и время, мы просмотрим камеры. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников салона. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Со всеми условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Маргарита , 19 декабря 2015

Здравствуйте! У вашей компании интересный ассортимент и грамотные консультанты, но последние пару месяцев с сайтом происходят неприятные вещи. Скажите, пожалуйста, когда сайт начнет работать корректно? Сегодня хотела купить несколько шармов, на сайте было указано, что в магазине они есть, приехала - оказалось, что шармов нет. Вернувшись домой, зашла опять на сайт - там шармы всё еще числились в наличии. Очень не хотелось бы впредь попусту тратить время на дорогу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы рекомендуем оформлять резерв на сайте и обращаться после подтверждения из салона. Это гарантирует, что изделие кроме Вас никто не выкупит.

Развернуть Свернуть

Смирнова Любовь Михайловна , 19 декабря 2015

Благодарю вас за подробный и обстоятельный ответ! Но если бы я нашла то,что меня заинтересовало в магазинах или на сайте,я бы не стала тратить ваше драгоценное время на переписку. В магазинах отвечают,что принимают заказ,если изделие стоит больше 2000-00,а вы отсылаете вообще,спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь Михайловна, добрый день! Так как Вы пишите не под своим отзывом ранее, очень сложно понять суть, напишите пожалуйста под Вашим обращением ранее.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 декабря 2015

Здравствуйте! Случайно стала вашим покупателем после смс о подарках, получила их в ТЦ «Щука» у м. Щукинская в Москве («Крыло» и «Звезда»). Вчера там же по акции ж-ла «Антенна» взяла шарм в виде красного подарка и купила шармы «Колокольчик» (арт. 41676960) и «Очки» (45565014). Все названы серебренными. Но пробы нет ни на одном (лишь на «Очках» что-то мелкое шероховатое есть), только SL. Это торговый знак, а не проба. Где гарантии, что это, действительно, Ag, а не дешевая бижутерия? Кстати, и на официальном сайте в разделе «Гарантии» речь лишь о гарантийном обслуживании, а про качество общие слова о нескольких этапах проверки и о Госинсп. по пробир. надзору. Где тогда проба РФ "девушка в кокошнике и 925"? Предлагаете верить ценникам на слово?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! На изделиях заграничного производства допустимо отсутствие пробы, пробу подтверждают бирка и справка формы № 10а (можно получить в магазине). Приказ Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора (Приказ). В п.п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на обслуживание в магазине ТРЦ Глобал СИТИ. Омерзительное отношение к клиентам,мало того,что надо еще добиться внимания от продавца,который якобы чем занят и делает вид,что никого нет,так после обращения хамят,разговаривают в пренибрежительном тоне и словно вы никто и зачем тратите их время.Не однократно наблюдала подобное поведение продавцов.Но сегодня 18/12 просто лопнуло терпение терпеть такое отношение.К сожалению,не записала имена продавцов,т.к. ушла от нежелания продолжать общение с такими "любезными" продавцами. В остальных магазинах встречала лишь приветливых,отзывчивых и очень приятных продавцом,но именно в Глобал Сити это просто нечто.Надеюсь вы решите эту проблему дабы не портить репутацию,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Не могли бы описать внешность сотрудника?

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2015

Добрый вечер! В связи с некорректной подачей информации на сайте о наличии изделий, у меня возникла большая проблема. Подобрала для дочери в подарок комплект: серьги, кольцо и подвеску с бриллиантами и синим топазом . Серьги выкупила в магазине Аксая, где они были в наличии. За кольцом и подвеской отправилась сегодня в ТЦ Талер в районе 15.00 чтобы оформить заказ. Выяснилось, что несмотря на информацию сайта, кольца по арт. 20447 размером 16,5 в наличии нет. Сейчас, на 20.30. сайт до сих пор выдает информацию о наличии данного кольца под заказ. Прошу помочь в разрешении моей проблемы в приобретении данного кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По нашим данным, Вам оформили заказ. Скажите пожалуйста, это так?

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2015

Не устроила работа продавца-консультанта в г.Ярославль,ул. Дорожная 6а,ТРК "Вернисаж". Приехала за получением подарков 18.12.2015 около 19.00. У меня имелось 2 купона на получение подарка от магазина "Пятерочка" и от магазина Гипермаркет "НАШ".Зайдя в магазин, я спросила у продавцов можно ли получить подарок по акции (сначала один).Мне сказали, что по акции от магазина "Пятерочка" выдача подарков приостановлена до 02.01.2016.Затем я спросила, можно ли тогда получить подарок от Гипермаркета "НАШ",на что был ответ: "Девушка, я же вам сказала уже: подарки не выдаются". Жаль,что в отзыве нельзя передать интонацию этой фразы.Очень мерзко за такое отношение к "не покупателям". Имя сотрудника,к моему великому сожалению, не посмотрела.Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям будет приостановлена. Выдача подарков возобновится с 4 января. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Зухра , 18 декабря 2015

Здравствуйте! Отписываюсь от всех рассылок вашего магазина. Причина - Вчера, 17.12.2015, зашла в бутик магазина, находящийся в ТРК "Семья", получить для своей дочери-инвалида шарм в подарок по акции МТС и затем сделать покупку плюс дополнительно - внимание к покупателю от продавцов, после того, как я сказала, что по акции МТС, было более, чем надменное, словно я за подачкой халявной пришла; впечатление осталось самым негативным. Всего вам доброго, и выбирайте, действительно, хороших продавцов, радеющих за ваши продажи и, тем более, подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, добрый день! Добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, опишите ситуацию и имя сотрудника или описание внешности. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Вас отписать от смс рассылки?

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 декабря 2015

Получил промо код на подарок ко дню рождения Пришёл в магазин на Ленинском ТК РИО Показал смс продавцу. сказали со 2.01 16 будут только выдавать. я обьяснил что это ко дню рождения и код действителен токо до 26.12 Мне ответили что ничего поделать не могут. по пути домой решил позвонить по телефону указанному на сайте. обьяснил ситуацию. мне сказали что я могу вернутся обратно и мне выдадут подарок. вернулся а в ответ уже в более грубой форме что мол мы вам уже всё обьяснили и все вопросы к руководству. пришёл домой опять позвонил по телефону с сайта. мне опять посоветовали вернутся в магазин за подарком третий раз. Это новый способ МОШЕННИЧЕСТВА что бы людей в магазины заманивать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании! С Вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2015

Резюмирую :" Я хотела приобрести по акции 2=1 два изделия, но смогла купить только одно, т.к. консультанты магазина сказали, что второе изделие, которое я выбрала, в акции не участвует. По вине консультантов я приобрела только одно изделие, но в этот же день на сайте я увидела, что то украшение, которое я выбрала и не смогла купить, все же участвует в акции и было в том магазине, где я находилась."(отзыв от 17.12) 18.12.Проблема не решилась. Акция есть, но меня она не затронула, не по моей вине, что признают сотрудники магазина, но ничего сделать не могут. Покупка оставила очень неприятный осадок. Если вы говорите о идеальном общении с клиентами, то в моем случае этого не произошло.Крайне обидная и абсолютно неприятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! скажите пожалуйста, Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 декабря 2015

Приветствую. Непонятна и неприятна ситуация с продажей подарочных карт. Дело все в том, что 17.12.2015г., вечером, примерно в 18 часов, приехал из другого района специально для приобретения подарочной карты в ТРК "Академ парк". Продать ее мне не смогли. Продавец сначала вообще не знала как эта операция осуществляется, а потом мне было сказано, что провести операцию с продажей карты не удается по техническим причинам. Всякое бывает, понимаю, но обидно еще и потому, что предварительно позвонил по телефону горячей линии и уточнил везде ли я могу приобрести данную карту. Было сказано, что да) Итог: 2 часа потраченного времени и пока без подарка любимому человеку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, к сожалению, если в салоне произошел технический сбой, Вам не могут продать подарочный сертификат. Возможно, когда вы звонили на горячую линию, не было информации, что в салоне не могут произвести продажу. Еще раз, приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 декабря 2015

Добрый день! 15 декабря получила смс о подарке в День рождения- серебряной подвеске. Сегодня в магазине сказали что никакие подарки до 4 января не выдают. А подвеску забрать можно только до 25 декабря. Выходит, подарка у меня не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 декабря 2015

Мой резерв был подтвержден и заказу был присвоен номер.Ваши продавцы обязаны были предупредить об отсутствии заказанного товара и предложить другой товар,надлежащего качества и той же ценовой линейки.Но этого сделано не было!Просто впарили первое попавшееся кольцо,испортили настроение и мы зря выбросили деньги.Я уже не раз слышала много плохого о качестве товаров из вашей сети,но сама не сталкивалась,вот теперь и я знаю,что товар ооочень низкого качества,а продавцы мошенники!Не стоит врать и выкручиваться,№заказа я не сама придумала,он был отправлен мне смс сообщением.И более прошу мне не писать,я с вами в дискуссии вступать не намерена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее, поэтому сложно понять суть.

Развернуть Свернуть

елена , 18 декабря 2015

Сегодня зашла в ТЦ Гринвич в г.Кемерово, предъявила сообщение от оператора МТС, о том что в данной торговой сети можно получить подарок - шарм , продавец мне сказал заполнителя анкету и пройдите на кассу для получения подарка, что я и сделала. Но мне остался не понятным тот факт, почему за подарок я заплатила деньги, в размере 190 руб?! А в чём же заключается подарок?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По Вашему номеру телефона мы видим, что Вы совершили покупку браслета и коробочки. Подарки выдаются бесплатно.

Развернуть Свернуть

Олег , 18 декабря 2015

Получили по акции магазина украшение. Там заставили оставить номер телефона. Теперь постоянно валится реклама. Только за сегодня получил более 10 смс за первую половину дня... С одним и тем же текстом! Как считаете, насколько теплые чувства к вашей компании вызывает такое агрессивное рекламирование?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Проблема решается, перезагрузите пожалуйста телефон.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2015

я заказал через мтс за 400 бонусов крыло в получение мне отказали что мне делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали в выдачи подарка?

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 декабря 2015

Здравствуйте! Я зарезервировала серьги на сайте, пришло СМС о том, что необходимо дождаться подтверждения от салона, который я указала в резерве. Прождала больше суток. Менеджер по телефону сказала, что в течение дня должно придти оповещение - которого так и не поступило. При повторном звонке менеджер сказала, что резерв просрочен и нужно снова его создавать, а так же, если не придет оповещение - снова звонить по телефону и только ТОГДА менеджер будет связываться с данным салоном. Хотелось бы узнать, зачем на сайте создана услуга, которая в общем-то и не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 18 декабря 2015

Хочу выразить свое недовольство обслуживанием. На день рождения получила поздравление на электронную почту и СМС. В сообщении на электронке сообщили, что мне дарится подарок и картинка подарка - подвеска с фианитом. Пошла за подарком 17.12.15 примерно в 13-13:30 в салон по адресу Челябинск, Молдавская улица, 16 ТК Фокус. Продавец Гульнара сообщила, что мне дарится шарм, так, как подвесок никаких нет. Спросила, можно ли хотя бы какой другой шарм или хоть другого цвета - у меня таких 2, их на все акции дают одинаковые - ответили резким отказом, а когда попросила показать серебряные цепочки, чтоб хоть какой себе подарок на день рождения купить, то мне ткнули пальцем в витрину - смотрите. Грубо, неприятно, испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен директору салона. Подарки выдают только те, которые положены на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 декабря 2015

Муж решил сделать мне подарок ко дню рождения,попросил выбрать на сайте,а он бы забрал в магазине.Выбрала,зарезервировала,а привез он мне совсем не то!Вместо кольца из желтого золота,ему банально впарили розовое!Воспользовались тем,что мужчины далеки от этого и проверять не станут.В итоге выброшенные деньги,испорченное настроение и дома скандал!Вот что вы,подонки,делаете!На один и тот же № заказа у вас два разных взгляда.Я напишу не только сюда,но и на все сайты с комментариями о магазине,я долго буду помнить ваш "подарок",но и вы не забудете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Амир , 17 декабря 2015

Здравствуйте! 14 декабря 2015 года, в этот понедельник я совершил покупку в магазине Sunlight в городе Тюмени. По акции 2=1 я хотел купить два подвеса, но по ошибке продавца, они сняли у меня как за один (1630 руб (подвес -1490 + коробочка 140)) сделали отмену и сняли еще раз 1490 руб. после этого сказали оплатить за товар, я оплатил уже в третий раз 1490 рублей. По факту я заплатил три раза (1630 + 1490 + 1490). Прошло уже 4 рабочих дня а денег нет, ваш директор магазина ничего не может сделать. В тех поддержке банка сказали чтобы отменить первую операцию не надо еще раз проводить картой, и обращаться к директору магазина, которая говорит что сделать ничего не может, чтобы я обращался в банк! Метелят туда сюда, а денег нет! Помогите п

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амир, добрый день! Скажите пожалуйста, покупка была в ТЦ №Вояж" Тюмень?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2015

Здравствуйте! Как долго у вас проводится экспертиза ювелирного изделия? Я сдала на экспертизу кольцо, камень выпал в день покупки. Кольцо сдала 09 октября 2015. До сих пор никаких информации! Обещали в течении месяца все решить, но увы, уже пошёл третий месяц! Куда можно обратиться для уточнения информации?? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьчна , 17 декабря 2015

Здавствуйте! Сегодня около 15.00, я не смогла получить свой подарок по присланному промокоду смс сообщением. Продавцы сказали мне что у них зависла программа и выдать по промокоду они не могут, при этом выдавали другие подарки. Меня попросили зайти через пол часа или завтра. Через сорок минут мне сообщили что оказывается все работает, просто мне нужно подойти к другому компьютеру 😸... После некоторых манипуляций, мне объявляют что не могут мне выдать подарок, т.к. его нет в наличии. Предложили мне зайти завтра, а я уезжаю до 26.12. Мне не очень приятно, что потратили моё время и испортили настроение, можно было бы сразу сказать что нет в наличии. Зеленоград, ТЦ "Панфиловский".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если не работает программа, подарок выдать невозможно технически, возможно, потом подключили второй компьютер на выдачу подарков. Выдача подарков с 18.12 приостановлена, но с 4.01 Вы сможете принять участие в наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , которых очень много.

Развернуть Свернуть

Вадим , 17 декабря 2015

Ваши операторы грубияны и невежды ! Позвонил узнать про товар , а на меня положили трубку !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили и дату звонка.

Развернуть Свернуть

Иван , 17 декабря 2015

Вы думаете я ждал от вас другого ответа?!) мне ваши извинения настроения испорченного не заменят. Никогда больше меня или моих близких не будет в вашем магазине. Переписку я заскриншотил. Не пытайтесь её удалить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Так как Вы видимо пишите не под Вашим отзывом ранее, очень сложно понять суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2015

Здравствуйте! Как Вы считаете: нормально посылать 5 смс сообщений, с одним и тем же содержанием 5 раз подряд? И не первый раз!!! Я всё понимаю: акция, повышение продаж и т.д, но считаю, что "такое внимание" к клиенту ни чуть не повышает мнение о вашей компании. Надеюсь, что мне ответят, хотя бы на почту. Не менять же номер телефона из-за навязчивого сервиса!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Последнее смс от нашей компании о проходящей акции, Вам было отправлено 16.12.2015 11:41:17, сообщение отправлялось один раз.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2015

На сайте цена цена за серьги арт.37639 указана 3091р. с максимальной скидкой по бонусной карте, а мне в ТЦ Талер (Ростов) продали за 3378р. (бонусов на карте предостаточно)? Также дело обстоит со всеми товарами по акции! На сайте неправильно указано или в салоне считать не умеют?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На артикул 37639 на сайте указана цена от , соответственно, стоимость может отличаться, в зависимости от веса изделия, поставки и так далее.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2015

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о секции в Барнауле (ТРЦ Огни). Постоянно сталкиваемся с очень неприятным продавцом (я и мои знакомые, замечаем постоянно). К сожалению без бейджа, поэтому имя неизвестно. Блондинка, длинные волосы, собранные в хвост, за 30 лет. Разговаривает свысока. Делает вид, что покупателей нет. При получении бесплатных подарков говорит о том, что, поскольку баланс карты нулевой и покупок по ней не было (хотя лично мною были совершены 2 покупки в течение НОЯБРЯ-ДЕКАБРЯ, их должны были занести на карту, т.к. при покупке я назвала номер телефона и уточнила будут ли они занесены) - смс с акциями от Sunlight приходить перестанут. Подарки бесплатные, но они даются при покупке товаров/услуг Ваших партнеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Покупки проведены по Вашей карте 13.12.2015 10:32:00 и 15.12.2015 7:32:40 . Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2015

13.12.15 была в трк Волгамолл г.Волжский примерно около восьми вечера, присматривала часы в подарок. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту. Ко мне подошла старший продавец Виктория. первое что она сказала мне это : "Че вам показать?" никаких приветствий я не услышала От девушки несло сильным запахом табака, к тому жевала жвачку, что уже было неприятно. Часы показала, но когда я сказала что куплю часы в другой день т.к денег сейчас нет, скривилась лицом. непонятная реакция, было очень неприятно общаться с таким продавцом. Как таких невоспитанных людей берут в продавцы, к тому же еще и в старшие. Знаю, там работают и хорошие девушки. Но после такого обращения нет никакого желания приходить.!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 декабря 2015

Купила в sunlight 22.11.15 часы металлические. Проходила до 28.11..15 начал облазить ремешок. Пришла в магазин забрали на экспертизу,сказали через 2 недели придет сообщение с результатом экспертизы. 12.11 ничего не пришло,позвонила сообщили что часы пришли только 9.12 их будут проверять. Пока не указала на срок который уже прошел, быстро переиграли и сказали что сегодня 12.12 придет смс что необходимо подойти. Так ничего и не пришло. Позвонила 17.12 оператор сказала что надо было идти за возвратом денежных средств. Ни каких стандартов,один оператор одно,другой другое.Постоянно переключали на вторую линию со словами "подождите минутку" ожидание 6-7 мин. Качество и обслуживание на 3. Ходила постоянно,больше не хочу посещать ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Сауле , 17 декабря 2015

Добрый день! 15 декабря посетила ваш магазин в Каскаде, понравились часы стоимость на ценнике была 4490, покупая их продавец говорит что они стоят дороже 4990, на что я ответила по правилам торговли какая цена указана будьте добры и продайте по той цене, ошибка продавцов в переоценке так ответил ваш продавец. Выйдя из вашего магазина, еще наблюдала за девочками продавцами, никто не спохватился делать переоценку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сауле, добрый день! Вам должны были продать по той стоимости, которая указана на бирке. При возникновении таких вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 декабря 2015

Хотелось бы , чтобы продавцы в ТЦ роял парк г Новосибирска, были более позитивными.. Девушка очень грубо сегодня вручила мне подарок, сказав что нет вам шарма который указан в смс, берите что даю.. И все это очень зло сказала, как будто это из ее кармана подарок( Совершенно отбила желание покупать в этом отделе что то

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2015

Добрый вечер! Хотела бы написать отзыв о систематическом некорректном поведении консультанта Екатерины (ТЦ "НЕБО" Нижний Новгород). Так получается, что хожу в ТЦ по средам и всегда попадаю на неё. При наличии большой очереди демонстративно обсуждает с коллегой личную жизнь, рассматривая что-то в телефоне, на просьбы покупателей в грубой форме отвечает, что занята, говорит заученными фразами, ничего не может объяснить своими словами, что выдает абсолютное незнание ни ассортимента, ни акционных предложений магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2015

Добрый вечер! Сегодня посетила Ваш магазин в ТЦ "НЕБО" (Нижний Новгород), хотела получить подарок по акции Fix Price. Предъявила только чек, так как в магазине Fix Price купонов не было, объяснила ситуацию, но консультант отказал мне в выдаче подарка, так как я не предъявила купон. Действительно ли для получения подарка необходимо предъявлять купон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. По этой акции подарок можно получить по чеку. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 декабря 2015

Купили 18.03.2015 браслет BS117-B9W-02. Не прошло и двух недель, как браслет развалился на две части. Сдали 23.04.2015 "по гарантии на санлайтовскую экспертизу" (АКТ №000004250), результат предсказуем - "...дефектов производственного характера не обнаружено...". Хотя до этого и до сих пор с успехом носим браслет .... т.е. опыт ношения подобных изделий есть. Почему пишу сейчас, решили отнести в ювелирный салон, чтобы запаяли две половины, в двух салонах, после изучения "изделия" сказали, что это заводской брак и любая пайка будет недолговечной, всё равно браслет развалится. Так и лежит "изделие" бесполезным грузом. Наверное в этом случае правило "скупой платит дважды" верно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алина , 16 декабря 2015

Добрый вечер. В сентябре приобрела ваши часы артикул 32611. Очень разочарована в обслуживании и качестве изделия. Неприветливый продавец, отсутствие точной информации на сайте и еще у часов стирается золотое покрытие, учитывая то, что на момент когда я это заметила я одевала их буквально несколько раз. Часы ношу не каждый день, духами на такие изделия не брызгаю, тк знаю, что может произойти. Я понимаю, что сумма не большая, но часы-это аксессуар для повседневной носки и нужно позаботиться о хорошем покрытии. В общем я разочарована и к сожалению откажусь от покупок в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно Вам не понравилось в обслуживании? На часы гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2015

Добрый день! Хотелось бы выразить пожелания персоналу магазина возле м. Трубная, а именно внимательнее относится к покупателям. Каждый раз, когда заходишь в данный магазин, складывается впечатление, что цель консультанта убежать от тебя, а не продать товар. Когда видишь, что консультант занят с одним человеком, становишься "в очередь", чтобы после этого покупателя он занялся тобой. После консультации впрередистоящего, продавец убегает в другой конец зала, не обращая на тебя внимание. Если, наконец, удается поймать кого-нибудь обещают в скором времени подойти к интересующей тебя витрине, но так можно минут 20 простоять. Трачу 3 часа на дорогу только за богатый ассортимент этого магазина, но обслуживание отбивает желание ехать туда снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2015

Здравствуйте! 12 декабря в 11.00 я хотела получить подарок за подтверждение электронной почты в ТЦ РИО Ярославль, Тутаевское шоссе, 1, но мне его не выдали, т.к. мой промокод не действителен по базе данных в салоне, но в смс написано, промокод действителен до 18 декабря 2015 года. Продавцы меня отправили и сказали звоните на горячую линию, с горячей линии сказали обращайтесь в салон. В итоге я потратила 2 часа личного времени, и все без результатно. Очень жаль, что продавцы не решили мою проблему, ссылаясь на то, что это не в ходит в их обязанности разбираться с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо звонить непосредственно из салона на горячую линию. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 декабря 2015

Добрый День! Сдавала по гарантии цепь в Ярославле, магазин в ТЦ "Аура" Свободы, 46, сдавала 23 ноября, в магазине сказали, что максимум через две недели придет СМС и я смогу забрать аналогичный товар или такой же в магазине. Прошло больше трех недель, обращалась в магазин, сказали, что пока нет ответа по моей заявке. Скажите сколько ждать? Квитанция о приемке к заявлению № AYS00000319 от 23.11.2015. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Иван , 16 декабря 2015

Катастрофа. Приобрёл у вас часы по акции "два плюс один", одни из них перестали идти. Пришёл в магазин предложили отдать на экспертизу,после моего отказа предложили заменить на аналогичные по цене,в итоге после 40 минут ожидания ,все это время меня ждало такси, Я получил отказ и предложение вернутьсредства на карту))) средства за которые невозможно приобрести такие же часы)))) супер ребята!) вы молодцы) плюнул и ушёл.жалко накричал и обидел ваших сотрудниц. По сути за вину вашего руководства и организации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! При возврате денежных средств за изделие, которое куплено по акции 2=1, возвращается именно та сумма, которая указана у Вас в чеке.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2015

В сокольническом филиале работаю абсолютно не заинтересованные на продажи сотрудники. Пришла выбрать новогодний подарок, мужской браслет-мне сказали «Вон в той витрине». Когда обратилась за консультацией мне сказали «ждите, когда кто-нибудь освободится». В центре островка стоят три девочки, смеются и смотрят картинки на телефоне. На мою просьбу показать браслет мне было отвечено «Ждите, когда кто-нибудь освободится!». Ну не хотите работать-не работайте. А я куплю изделие у другой ювелирной сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2015

Все накладки (а их много), которые случаются в магазине, говорят о том, что ничего идеального не бывает. Вот и "идеальный мир sunlight" не идеален. А нам стараются показать его именно таким. По-моему это мания какая-то! И постоянно случаются неприятные моменты: то условия подарка имеют много дополнительных (уже не столь комфортных) пунктов; то изделий нет, а сайт не обновлён; то времени тратишь не столько, сколько планируешь (заходишь на 5 мин.- остаешься на 20)... В общем, действительно, несмотря на хороший выбор привлекательных украшений, слишком портит настроение плохо обустроенный порядок работы, полное отсутствие человеческого фактора (продавцы общаются, как роботы, ничего живого, радостного, интересного) и при том непрофессионализм

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На сайте сейчас проходят технические работы. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточнять наличие изделий, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 декабря 2015

Добрый день.Вчера произошла такая ситуация.Поехали за подарком по акции и дополнительно купила серьги и кожаный браслет.Конечно, отстояв очередь меня обслужили так,что оплатила браслет и мне его не положили.Собрали в сумочку которая оказалась платной-20руб.Никто не спросил нужна она мне или нет.И когда вышла из магазина обнаружила,что браслета нет.Вернулась,сказали мы все положили.Дурдом.И продавцы обманывают они говорят,что браслет стоит 70 руб.Оказывается 50руб.и сумочку за 20руб.впихивают.Разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2015

Добрый день! 15.12.15 (время 12-30) приходила в салон г.Екатеринбург, ТЦ Дирижабль, с купоном для получения шарма по акции с Пятерочкой. Консультант Олеся отказала в выдаче шарма, мотивируя свой отказ тем, что акция (прописано в купоне до 15.12.15) уже закончилась и что 15 числа уже не выдаются шармы. Далее пыталась получить шарм крыло, купленный в МТС бонус, показывая смс-сообщение с кодом пересланное со 2-го моего телефона (на который пришло сообщение) на что, Олеся сообщила, что необходимо личное присутствие (правда не понятно кого) для получения шарма. Никакие разъяснения, что в смс прописано предъявите данный код для получения шарма крыло не помогли. Также подходили другие люди во время моего нахождения в салоне им тоже был отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2015

Добрый день! Подобрала комплект в сиреневых тонах... Акция 2 по цене 1 - прекрасно! Забронировала через сайт заказы 515129208940, 15126083252, 15121623028, 15120408760 SL ТРК Гранд Каньон СПб. В магазине вместо светло-сиреневых сережек по Артикулу 33585 числятся серьги белые (в действительности они оказались бежевыми). Других подобных в магазине не было. Ушла без покупок! Три часа потраченного времени на беготню в магазин прошли даром! Вот и выбирай по картинкам... Да, это очень удобно...Но 1) не факт, что товар окажется тем, что выбрала 2) понравившиеся товары по акции 2=1 могут быть в разных магазинах. Как быть в таком случае? Подскажите

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Купить изделия по акции 2=1 можно только в одном салоне.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2015

Почему цены в интернеткаталоге отличаются от магазинных? Причём хорошо так отличаются и далеко не на 20%, а на все 50. Почему не написаны реальные цены? Приходишь за товаром за 2000 тысячи, а тебе предлагают его за пять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2015

Очень обидно что когда получаешь подарки от sl,a они через неделю темнеют и портят вид браслета😟 Никогда не думала что так растроит настолько крупная компания.....очень жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", при неправильной эксплуатации, они могут менять внешний вид.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2015

купила в том году серьги с английской застёжкой.продавец уверила меня ,что они надёжные,не сломаются.но крепление отломилось,лежат год.Очень разочарована в качестве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если изделие сломалось в течение гарантийного срока, Вам необходимо было обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Карина , 15 декабря 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где на сайте написано, что подарки выдаются только до 21.30? Сегодня зашла в магазин по адресу: Нижний Новгород, Большая Покровская улица, 80, ТЦ НЕБО в 21.40, чтобы получить шарм по акции от магазина "Пятерочка", а мне отказались выдавать подарок, сказав, что они выдаются только до 21.30, хотя магазин работает до 22.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарки должны выдавать в часы работы салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Добрый вечер!Сегодня пыталась получить шарм по совместной акции с пятерочкой,впервые!но.......в центре выдачи призов сказали,что я ее уже получала............02.12,но такого не было!в этот день покупала серебряную цепь и получила в подарок керамическую подвеску.как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С Вами должны были связаться по этому обращению.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 декабря 2015

Добрый день! Выбрала себе кольцо с эмалью хит цена арт 19214,посмотрела наличие на сайте,нужный мне размер-18 был в СПб,ТК июнь.Однако когда пришла в магазин девушки сказали такого размера у нас нет. Как так?получается на сайте ошибки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Скажите пожалуйста, Вам удобно будет купить это кольцо в другом салоне? Мы попросим отложить его для Вас.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

Я хочу написать притензию к вашему магазину в прошлый раз я была у вас оказалось , что акция вашего магазина меня не удовлетворила так как якобы деньги на бонусную карту товар нужно было покупать за свои деньги подарок я так и не получила будьте любезны меня не беспокоить по глупостям. С уважением Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашей претензии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2015

больше моей ноги в этом заведении никогда не будет!Таких лживых людей(продавцов)нигде не встречала!Сначала прислали приглашение за якобы подарком к НГ, простояв целый час в очереди-я ушла униженная и обсмеянная!...если вы посылаете СМС на промокод-то оно ОБЯЗАТЕЛЬНО приходит!Актеры вы,как и торгаши ПЛОХИЕ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Добрый день! Была сегодня в Санлайт в ТЦ "Дирижабль" в Екатеринбурге получить подарок. Девушка продавец "гавкнула" мне, что в один день можно получить только один подарок, с надменным видом отвернулась и запила свою злость водой из бутылки, видимо чтобы успокоиться!Действительно ранее я была в ТЦ "Гринвич",но там девушки продавцы были оооочень вежливы, с ними приятно было общаться, улыбаясь поздравили меня с полученным подарком!Я ведь не знала такой тонкости получения подарка, извините!Вернемся к вашей неродивой сотруднице: я ей сделала замечани, что можно было и повежливее объяснить, на что она промолчала.Такое поведение данной сотрудницы не впервые.Мое мнение: она устала у вас работать.Может избавить ее от мук общения с поситителями?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 декабря 2015

Здравствуйте! решила зайти купить шарм и получить сер. ключик, в подарок за покупку. г. Тверь, магазин "Рубин". Много касс, все продавцы бегают по магазину,не работает интернет. Я выбрала шарм, мне удалось привлечь внимание продавщицы. Я показала ей сообщение из своей эл.п. о подароке за покупку, уточнила действует ли акция. Она ответила "Да. Для вашего подарка интернет не нужен." она пробила мне мою покупку, отдала,на мой вопрос о подарке сказала, что дать мне его не может тк. она не знала что интернет все таки нужен. Я возмутилась. Она ответила "не могу вам ничем помочь, до свидания" даже не пыталась извинится, как будто я подаяние у неё прошу.Поражает некомпетентность Девяткиной М.А. (на чеке),такие продавцы не делают чести вашей фирме

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С вами свяжутся из магазина по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 декабря 2015

Здравствуйте! Спасибо за некачественные часы и не обученных сотрудников! Покупала часы стоимостью 1490 полностью в металле золотого цвета. Боялась что часы облезут. Сотрудники убедили, гарантия 6 месяцев, можно вернуть. В итоге спустя 2 месяца часы облезли, поменяли цвет и вообще выглядят ужасно. А принимать назад, как и ожидалось никто не стал. Гарантии на это, как оказалось, вовсе нет. Спасибо, за то, что обманываете своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Николай , 15 декабря 2015

В г. Магнитогорск в ТРК континент искусственно создана очередь на вручение бонусных шармов. При этом три сотрудника ходят свободные. Так же висит объявление, что при покупке кожаного браслета за 190р, шармы выдаются без очереди. Случай зафиксирован 15.12.2015.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Получила сообщение на планшет, что для меня уникальный подарок подвеска-ключик, выполнила условия акции - купила ювелирное изделие 14.12.2015, показала в магазине сообщение, пришедшее на планшет, что я "счастливый" обладатель ключика, продавцы ключик не дали, и про такую акцию не знают. Как мне получить ключик? Магазин в который обращалась: Санкт-Петербург, ТЦ Сенная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Приносим Вам извинения от лица компании, скажите пожалуйста, с Вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Лариса , 15 декабря 2015

Здравствуйте. В магазине "Пятерочка" мне не дали купон, но в чеке была информация об акции. В получении подарка мне было отказано - продавец настаивала на наличии купона, хотя я обратила ее внимание на условия акции: "В случае отсутствия купона в торговой точке подарок можно получить, предъявив чек с информацией "Новый Год на Пятерочку". Жаль, что Вы устанавливаете правила и сами же их нарушаете. Нижний Новгород, ТЦ РИО, 14 декабря 2015 г., 15.30 P.S. Подарок я все же получила - добрый человек из очереди подарил мне купон. Но "спасибо" магазину сказать не хочется - настроение не то.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. По этой акции можно получить подарок по чеку, в котором указано об акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Карина , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Мне на почту пришло сообщение, что совершая покупку в Вашем магазине в период с 8 по 16 декабря я могу получить в подарок подвеску-ключик. Я выбрала на сайте понравившуюся мне подвеску, проверила баланс своей карты, на котором значилось 6000 рублей, и отправилась сегодня в магазин по адресу: Нижний Новгород, Героя Фильченкова ул, д. 10, ТЦ ЦУМ. Однако на кассе мне сказали, что на моей карте ничего нет, и мне не могут сделать 10% скидку по ней. Или сделают скидку, но не дадут в подарок подвеску-ключик. Покупку я все же совершила, выбрав скидку, но неприятный осадок остался. Зачем же вводить в заблуждение покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2015

Отзыв про Саратовский магазин. Были в ТЦ Хеппи Молл. Хотели забрать сразу несколько подарков (на почту пришли промо коды). Так продавцы данного магазина просто нахамили насчёт того, что "не положено давать больше одного подарка в одни руки"....даже если бы они сказали то же самое, но вежливо - было бы другое дело....но они именно нахамили тем самым сильно испортив впечатление о этом магазине. Сразу расхотелось туда возвращаться и тем более что либо покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности и опишите более подробно, что произошло и в чем заключалось хамство. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 декабря 2015

Совершенно хамское отношение продавцов в sunlight в Принц Плазе. Сначала никто не реагировал на мою просьбу помочь. С третьей попытки на меня обратила внимание консультант Вера. На мою просьбу показать оставшиеся цепочки 50см, отказывалась доставать. Потом достала одну, больше пошевелиться не хотела и стала разговаривать с другой сотрудницей. Когда я стала трогать цепочки, Вера стала кричать, что мне нельзя этого делать. А что мне прикажете делать, если консультант не обращает внимание на покупателя? Считаю недопустимым такое отношение. Прошу пересмотреть работу этого сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 декабря 2015

08,12,15 в 21,24 вечера я приехала забирать свой заказ сделанный через интернет в магазин ТЦ Гранд Каньон. Продавец перепутала одно изделие из четырех и дала мне кольцо очень похожее на мой заказ, только в 2 раза дороже. я оплатила заказ, но не придала значение общей сумме, было почти 22,00.В 11,00 следующего дня, 09,12,15 я подъехала этот магазин и объяснила ситуацию, что мне выдали не мой заказ, попросила поменять кольцо, на что мне старший продавец смены Ефимова Екатерина ответила, что ювел. изделия не подлежат обмену. почему я должна носить то, что я не заказывала. Это ошибка продавца!! отношение продавцов и начальника магазина меня крайне удивило, им все равно на клиента.Очень не хочется еще раз обращаться в ваш магазин.Осался осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Катерина , 14 декабря 2015

27.11.15г. Сделала покупку в магазине "Пятёрочка" на сумму больше 350 рублей, была выдана акционная брошюра о получении подарка в вашей сети магазинов. Потратив своё время, нервы и бензин я приехала в магазин sunlight и мне там ни чего не выдали!!! Сказав, что акция на Вологду не распространяется!! Как это так не распространяется????? Высылайте тогда почтой или еще как ни будь!!!!!! Почему выдают такие купоны в Вологде? Прошу разобраться в данном вопросе и ответить мне по существу!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Вы можете получить подарок, в ближайшем от Вас городе, где есть наш салон. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Была в вашем салоне в Гранд Каньоне 13.12. Очень разочаровали девушки консультанты. Объясню ситуацию : мне нужна была серебряная цепочка, обратилась к девушкам, что попросить посмотреть, но они так мило беседовали между собой, что я не успев договорить "Девушка, можно ва...?" Меня заткнули на полу слове и продолжили общение. Спасибо другой девочке консультанту, она увидела инцидент, подошла к нам и помогла с выбором. Очень не приятное впечатление из-за этих двух дамочек, почувствовала себя не покупателем ювелирных изделий, а какой-то попрошайкой, отвлекающих хозяек от болтовни. Обратите внимание на персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Таисия , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня зашла в sunlight на Энгельса, получила в подарок кулончик по акции с простоквашино. Затем купила новый шарм и хотела получить подвеску - ключик (в подарок к любой покупке, вроде до 17.12 у вас акция) Но оказывается в одни руки 2 подарка в день не полагается :( Могу ли я претендовать на него еще или нет? И если да, то его нужно будет забрать в том же магазине или можно в любом другом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таисия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вам должны были выдать подарок за покупку. Ожидайте пожалуйста, с Вами должны связаться сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2015

Здравствуйте, я купила золотую подвеску в момент прохождения акции на подвеску ключик, но мне ее не дали. Я про условия точные не знала, так как продавец представила это как при покупки цепочки подвеска в подарок. На след день на электронной почте нашла сообщение и там было прописано при покупки любого товара. Тогда я обратилась в магазин и мне сказали, что уже ни как не получится. Конечно обидно. Город Череповец Гипермаркет Макси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2015

Здравствуйте. В пятницу 11.12.15 зарезервировала шарм в магазине Неглинная Плаза. Приехав туда,оказалось что никакого резерва не делали, при этом погоняв меня от продавца к продавцу.Шарм был якобы последним с витрины(при всем при этом этот магазин стоит в списке где можно купить этот шарм до сих пор,сегодня 14.12.15) . Скидки за последнее изделие и с витрины не предложили (хотя в других магазинах это практикуется). У меня был еще промо код ко дню рождения -20%, но вместо этого мне втюхали какой то шарм. Для чего нужно тогда было присылать этот промо код? Вообщем настроение было испорчено. И в этот магазин я больше никогда не поеду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва? 20% скидкой к дню рождения можно воспользоваться только на определенные изделия, на какие именно, можно посмотреть по ссылке в смс.

Развернуть Свернуть

ольга , 14 декабря 2015

13.12.2015 в ТЦ Семья в г.Сергиев Посад м.о. пыталась получить подарок по акции мтс, сотрудницы Анна, Светлана и Александра в хамской форме сказали что по моей карте подарок уже был и хотя номер тел. другой ничего не получишь, а карту мы блокируем и изымаем. У меня два номера, а две карты иметь нельзя (так сказали девочки). На мой вопрос что на карте мои баллы ответили - баллы остаются у нас вместе с картой. Карту я у них все таки забрала. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответить по эл.почте. За такое отношение к клиентам все трое заслуживают не только штрафа но и увольнения. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По условиям клуба SL на одного человека может быть оформлена только одна карта. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В каждой акции можно участвовать только один раз, это указано на нашем сайте и на сайте МТС. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если у Вас оформлено две карты, одну из них необходимо заблокировать.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2015

01/12/15посетила Sunlight в г.Кострома в ТЦ"РИО" на Магистральной примерно в 19ч. с целью получить подарок от РЖД. Прождала20минут пока продавец Ангелина и ее напарница вдвоем обслуживали одного покупателя часов.Ангелина стала звонить по телефону. На мои просьбы не реагировала.В21.50 я снова зашла в салон. Продавцы сказали, что выдача подарков закончена и они сдали уже и кассу и отчеты.13.12.15г.в21.40я снова обратилась в этот салон и попала на этих же продавцов-ответ последовал тот же. Кроме того, объяснения им что обслуживание покупателей завершается не за 20 минут до закрытия и попросили жалобную книгу. После этого мне выдали подарок от РЖД. Вслед я услышала еще комментарии в свои адрес.Считаю поведение ненадлежащим.Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 декабря 2015

Добрый день! Хотелось бы узнать почему по акции шарм(подвеска крыло) за 400 баллов в мтс-бонус...во Владикавказе мне не был выдан...баллы были списаны..см с предъявила...А мне говорят что эта акция во Владикавказе не действует....поясните пожалуйста...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Этот салон работает по договору франчайзинга, он не участвует во многих акциях. Вы можете получить подарок в ближайшем от Вас городе, где есть наш салона. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 декабря 2015

Часы артикул 34504 мне очень понравились и я сегодня поехала их померить и купить, но я сильно огорчилась когда увидела не качественный браслет из искусственной кожи. Хотя на сайте указано что браслет из натуральной кожи. Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно с браслетом было?

Развернуть Свернуть

Александра , 13 декабря 2015

Магазины в Невском атриуме и в меге-дыбенко по-моему созданы только для выдачи бесплатных подарков., а на продажи совсем не ориентированы. На двух кассах очередь за бесплатными подвесками, а чтобы померить украшение и купить за деньги, дозваться продавца-консультанта просто нереально! Друзья, если у вас так много народу, то наймите больше продавцов, особенно в выходные дни! Сегодня простояла 15 минут в магазине пытаясь дозваться хоть кого-то из продавцов! Это же просто смешно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, все сотрудники были заняты выдачей подарков? Или остальные продавцы были заняты клиентами? Уточните пожалуйста время Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

полина , 13 декабря 2015

Купила кольцо в вашем магазине,золотое,а под ним палец чернеет,почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Возможно, это индивидуальная реакция организма. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 декабря 2015

Зайти 09.12. в СЛ после инцидента меня подтолкнуло эл.письмо,обещавшее уникальный подарок.На примете у меня были несколько шармов,в СЛ я пришла с их фото.Но ничего не изменилось:1)продавец не знает ассортимент,все шармы в сетах искала сама.2)что шармы участвуют в акции 2=1 пришлось выпытывать.3)на кассе началось сл-щее: на весь салон я должна была озвучивать личные данные ФИО,г.р.,хотя мой номер был давно зарегистрирован.4)некомпетентный продавец каждый свой шаг уточняла у др.пр.-Анастасии, кот.была занята др.клиентом,что растягивало мое ожидание на кассе.5)показав письмо,услышала что пр-цы об акции ничего не знают,в итоге сказали,что получу ли я подарок можно узнать только после оплаты.Что вконец отвернуло меня от данной и будущих покупок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Мы рекомендуем на сайте оформлять резерв изделий и после их подтверждения, ехать выкупать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 декабря 2015

Здравствуйте. Вчера пытались получить шарм в Сити-Молле (Белгород), предъявив присланное на почту приглашение от Ellebox. Но продавца-консультанта Наталью оно не устроило, т. к. ей еще нужен был промо код! Где его брать, если в письме его не было, и в правилах у вас сказано, что подарок выдается при предъявлении приглашения в электронном виде? О промо коде ни слова! Да и в самом приглашении сказано: предъявить и получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Получить подарок по этой акции, можно при предъявлении письмо. При возникновении вопросов, Вы можете звонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 декабря 2015

Добрый вечер! Выбрала на вашем сайте себе шарм в подарок на день рождения. На сайте указано,что данный шарм я могу забрать в вашем салоне-магазине во Владимире. Прихожу в ваш салон во Владимире,а продавцы мне говорят,что его нет в наличии и такие ситуации у них постоянно и они за сайт не отвечают. Хотелось бы пожелать более внимательно относиться к достоверности информации на вашем сайте,а так получилось,что потратила время зря и настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Лилия , 12 декабря 2015

Челябинск ТРЦ Фокус 12.12.2015 около 19 часов У меня 4 купона на подвески от разных магазинов. При обслуживании оказалось, что нужно к купону принести еще и чек (кажется купон от пятерочки), я выразила неудовлетворение этим фактом, так как об этом спрашивали впервые. Но больше всего меня удивила девушка-блондинка, бейджа она не носила, фамилию отказалась назвать, она сказала следующее: С какой суммы выдается купон? Знаю я, как в пятерочки на кассе лежат эти купоны! Не знаю, что она этим хотела сказать, но осадок какой-то неприятный остался. Научите, пожалуйста, своих продавцов общаться с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! В один день можно получить только один подарок, в каждой акции можно участвовать один раз. По акции "Пятерочка" достаточно предъявить купон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 декабря 2015

Здравствуйте, 12.12.15г, решила получить "звезду" от мтс, пришла в пункт выдачи на Теплый Стан, меня ужасно обслужила продавец Хава. Говорит что-то невнятно, хамит. Хотела купить браслет серебряный, но при таком обслуживание резко перехотелось. Прошу принять меры относительно этого продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

анна , 12 декабря 2015

Купила часы за 7990 рублей поработали полтора года ...очень жаль , что такая хорошая компания не имеет да же элементарного отдела ремонта. Часы считаю не дешевые но теперь на помойку. Часы не рекомендую ни кому покупать!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Олег , 12 декабря 2015

Хотели купить подвеску шарм арт 36094. На сайте было указано, что он есть в золотом Вавилоне ВДНХ. Когда туда приехали в воскресенье днем, продавцы его не нашли. Безобразие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании. Подвеску нашли и отложили на Ваше имя, если Вы еще хотите ее купить, Вы можете подъехать.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 декабря 2015

Здравствуйте! Я Ваш, до вчерашнего дня, покупатель. Я и мои дочери с удовольствием носим ювелирные изделия Вашей фирмы: серьги, кольца, золотые и серебряные цепочки, как с фианитами и искусственными сапфирами, так и с бриллиантами и натуральными изумрудами. И, конечно же, с радостью принимаем Ваши подарочки – подвески. Так, на днях, получив от Вашего магазина-партнёра чек с купоном, я стала обладателем нового симпатичного шарма, в дополнение к уже имеющейся коллекции. А вчера моя дочь, тоже ваш активный покупатель, получила в магазине «Пятёрочка» вместе с чеком купон на новый шарм. (продолжение в следующем сообщении)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , там указаны все условия, за другого человека подарок получить нельзя. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, Вам должны дать ответ в книге отзывов и предложений. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 декабря 2015

Я купила браслет вашей фирмы, т.к. мне сказал продавец, что шармы, которые идут в подарок из серебра, чем ввел меня в заблуждение, на следующий же день серебренное покрытие стерлось, это отвратительно, многие люди стоят в очереди, а их обманывают. Нельзя так портить репутацию своей фирмы. Я хотела вообще вернуть вам браслет обратно, но его не принимают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Подарочные изделия сделаны из сплава "Аллой" - не серебро. Уточните, в каком салоне Вам предоставили неверную информацию? Изделия из драгоценных металлов надлежащего качества вернуть нельзя по постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 декабря 2015

Островной магазин в ТЦ Глобал Сити, суббота, 12.12.15, утро. Продавец Анна достаточно грубо отвечала очереди за подарками, приветствия не было так же, как и проговаривания акций и приглашения в ваш магазин. Странное отношение со стороны маркетингового продвижения бренда. Раз есть контракт со сторонними компаниями о рекламе друг друга, следовательно хочется сотруднику или нет выдавать подарки, необходимо быть доброжелательным и приветливым. Как никак она- лицо компании. Также учет интересен подарков! Нулевой чек вроде должен быть по всем законам бухгалтерского дела. Раньше брали код подтверждения на тел, сейчас ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов. При выдаче подарков, не предусмотрено нулевых чеков.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 декабря 2015

Реутов, 2км МКАД, ТЦ "Шоколад". Только что вернулась. Можете посмотреть по камерам как происходит обслуживание. Толпа продавцов, которые не могут элементарно пробить 2 браслета, которые уже выбраны и лежат на кассе. Ушла без покупки, сомневаюсь, что захочется к Вам идти еще раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно у Вас произошло, не могли бы Вы описать ситуацию?

Развернуть Свернуть

рафизат , 11 декабря 2015

Добрый вечер, хочу оставить негативный отзыв о магазине санлайт, находящийся по адресу г.Ставрополь ул.Карла маркса ТЦ Аврора, Продавец Анна, которая находилась за кассой очень неприятно разговаривала, обслужила крайне небрежно, на поставленные вопросы ответила на "отвали" обьясняя это тем что не обязана. в общем я в шоке ушла расстроенная!!!!!!!Ужасный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рафизат, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. В настоящее время одной из первостепенных задач Sunlight является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 декабря 2015

Проверьте точность наличия товаров в салонах. Благодаря вопиющей неточности информации на сайте, я вчера потратила 3 часа своего выходного на то, чтобы все-таки найти нужное кольцо в салонах. Пришлось посетить 3. Сказать, что я расстроена, все равно что промолчать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. На сайте возможно оформить резерв в салоне. Затем дождаться подтверждения и после этого обращаться в магазин. О каком артикуле идет речь? В какие магазины Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 декабря 2015

Прочитав отзывы в интернете, с удивлением обнаружила, что шармы и браслеты имеют очень мало общего с серебром. Проверила свои, купленные в sanlaight шармы и браслет, на наличие проб -их нет. На сайте www.ncso.info, указанном в бирках для получения сертификата соответствия, пусто. Выходит что ваши шармы простая бижутерия? получается, что вы просто дурите доверчивых покупателей, объявляя свои изделия серебряными? Где узнать из какого металла изделия, купленные в магазинах SANLAIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. 1. Проба на изделии может стоять лазерная. 2. Информация о товаре полностью отображена на бирке 3. Если всё же пробы нет, то Вы можете обратиться в салон и получить справку по форме № 10а из Государственной пробирной инспекции о том, что это изделие иностранного производства, которое не подлежит клеймению или не может быть заклеймено госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 11 декабря 2015

Здравствуйте. Мне пришло письмо, что я могу получить шарм в подарок. Было написано , что Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. Получите шарм-подвеску. Срок действия акции *действует до 09.12.2015. Пришла в салон, подала карту, сказала код. Они сказали нужна распечатка или прямой выход в интернет. Чтобы показать им сообщения. Выхода в интернет у меня не было. Поехала домой распечатала сообщения но приехать в этот день не смогла.Потом 2 дня работала. Приехала сегодня 11 мне сообщили, что срок акции закончился. Мне кажется, что они мой подарок себе присвоили. Что делать???Хотя меня уверяли, что они отметили и мне дадут подарок после предъявления сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Подарок можно было получить только по 9 декабря. Вам нужно было позвонить нам на горячую линию прямо из салона - подарок Вам бы выдали.

Развернуть Свернуть

fftima , 11 декабря 2015

Все эти подарки оказалось только для того чтоб заманить покупателей! Получается вы покупаете товар дороже чем в любом другом ювелирном магазине. Моя покупка меня разочаровала и качеством и ценой,оказалось изделие возврату не подлежит.Короче один обман. г.Челябинск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло. Возврату и обмену не подлежат изделия надлежащего качества. Мы даем гарантию на ювелирные украшения - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 декабря 2015

Добрый день! Очень разочаровывает каждую неделю обслуживание в подразделении в ТГ Дирижабль г. Екатеринбург. Сотрудники не заинтересованы в консультировании и продаже товара, этот вопрос мы обсудили с несколькими моими знакомыми, также членами клуба Санлайт, некоторым неприятно ходить именно в этот салон и они СПЕЦИАЛЬНО едут в Гринвич (вот там люди профессионально работают, есть интерес в покупке), лишь бы только не попадать в Дирижабль, хотя живут рядом. Некоторые просто "выкинули" карту Санлайт и пошли в 585, после того как и при выдаче подарка по акциям на тебя смотрят как "на попрошайку милостыни" с каменным лицом, от чего смущение и не хочется брать подарок, а скорее уйти и не мешать. Не рассказывают о новых предложениях ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за поведение продавцов. Ваш отзыв мы передали руководству. В салоне обязательно проведут работу по улучшению сервиса.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2015

Доброе утро!Купила у вас кольцо и серьги в конце сентября,но через неделю из серьги выпал камень.Отдала на обмен и до сегодняшнего дня не могу решить эту проблему.Обещания каждую неделю.Помогите разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей