Отзывы о SUNLIGHT — страница 514

юлия , 18 октября 2016

Добрый день. В августе купила золотой браслет, через три дня сломался. Экспертиза в магазине признала брак. В сентябре поменяла в магазине на новый аналогичный. Через неделю снова такой же дефект. Снова экспертиза признала брак. Но деньги из магазина выбить просто нереально. Хотя в заявлении и претензии было озвучено требование - возврат денежных средств.Вот уже 13 дней магазин не может и не хочет решать вопрос с возвратом денег,нарушая права покупателя. Написала на этот магазин в Роспотребнадзор. Ужас. Некачественный товар, еще и наглость такая. Просто теряют покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль ,что у Вас сложилась такая ситуация. Уточните, пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 октября 2016

Здравствуйте.Уже около 2 недель назад привязала новый номер к своей карте.Но до сих пор не могу авторизоваться ни в приложении ни через сайт.Уже 300 раз звонила на горячую линию,но никто не может дать ответ.Говорят вечно,подождите пару дней.Как возможно решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! В данный момент проводятся технические работы. Рекомендуем Вам повторить попытку в конце недели.

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 октября 2016

купила шарм-замок, в магазине попросила продавца одеть на браслет, через несколько часов шарма на браслете уже не было(((( тут или продавец плохо застегнула, может крепление шарма было бракованное... что мне делать??? просто такое чувство как будто выкинула тысячу с небольшим в помойку... и как доказать что шарм бракованный, если он просто слетел с браслета... ( чеки все сохранились!!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, но проверить качество изделия возможно только при его наличии.

Развернуть Свернуть

Патимат Юсуповна , 17 октября 2016

Добрый вечер! Раньше я не была знакома с SUNLIGHT , но недавно делала покупки в другом магазине и мне дали по акции купон SUNLIGHT на подарок(подвеска-ключик), естественно, заходила за подарком и мне там даже колечко понравилось, но моего размера не было и я сделала заказ и частично оплатила, а теперь сомневаюсь, что я зайду вообще в этот магазин.... А дело вот в чем: мне дали после очередной покупки опять купон на подарок и когда я пришла за подарком мне продавец Альбина в довольно грубой форме отказала и когда я возразила , что купон дали при покупке , значит подарок положен, мне сказали идите и там сами разбирайтесь...Или же ваши акции не до конца продуманы или же ваши работники не компетентны... Когда после всего я сказала, что сомневаюсь после такого обслуживания, что заберу заказ и чтобы вернули предоплату , оказывается предоплату не возвращают.....Хотя кольцо мне нравится , но я в этот салон ни ногой....Получается кто-то работает, старается, проводит акции, а обслуживание клиентов на нуле ... Я что, получается пришла попрошайничать, выпрашивать у продавца , что мне кинули купон обратно ....Надеюсь , что я получу хоть какое объяснение и смогу получить свой заказ как-то , только не в этом ужасном салоне. Спасибо заранее. Кстати, салон находится в т\ц Ярмарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Патимат Юсуповна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста по каким акциям Вы обращались за подарком?

Развернуть Свернуть

Надежда Павловна , 17 октября 2016

Заказала в вашем бутике ТЦ ,,Солнечный,, г.Новый Уренгой, кольцо для невестки, заплатила предоплату 500 руб., но невестка его расхотела, пошла в магазин, говорю,девочки, а можно для себя закажу, большего размера, ведь со дня заказа прошло лишь два дня. Мне ответили - ничего нельзя и ваши 500 руб.пропали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, но к сожалению по условиям доставки, если Вы отказываетесь от изделия, предоплата не возвращается. Данная информация указана в договоре. Также, если Вам необходимо другое изделие или другой размер, необходимо оформлять новую доставку и заново вносить предоплату.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 октября 2016

Добрый день! Хотела приобрести серьги АРТИКУЛ: 43286,на сайте показывает что товар есть в магазине нашего региона(г.Астрахань ТЦ Ярмарка), но в магазине ответили что данного товара нет, пробовала зарезервировать через сайт магазина, но в итоге приходит отмена резерва. Возможно ли доставить данный товар с другого региона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу с Вами должны были связаться. Подскажите ,пожалуйста решена ли проблема?

Развернуть Свернуть

Николай , 17 октября 2016

Здравствуйте. Сегодня 17.10.16 зашёл в магазин санлайт что находится в ТЦ Атриум г.Архангельск, примерно в районе обеда. Хотел приобрести золотую цепь, но желание резко пропало. Продавец Виктортия явно была не в настроение, хамила, оскорбляла, в конце концов отказалась показать мне золотое изделие по ближе, повернулась ко мне спиной, игнорировала. Прошу уволить данного сотрудника, так как компетентность на нуле. Нет никакого желания больше посещать данный магазин, если эта сотрудница будет продолжать свою деятельность. Расскажу всем друзьям родственникам и знакомым чтоб больше не посещали данный магазин, а так же сделаю все возможное чтоб привлечь телевиденье, если эта сотрудница продолжит свою деятельность в данном магазине. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 октября 2016

Добрый вечер. 27 сентября сдала на обмен кольцо (выпал фианит), мне сказали, что в течении 20 дней рассмотрят моя заявление. Сегодня, 17 октября, я позвонила в call центр на что мне не смогли дать ответа, что с моим заявлением, какое решение принято. В связи с этим, у меня возникает вопрос: каким нормативным актом руководствуется компания Санлайт при установлении сроков рассмотрения заявлений, и какое решение принято, и к кому можно обратиться за грамотным разъяснением ситуации. Мой звонок передали в центр работы с клиентами, которые обещали со мной связаться в течении 2 дней. В случае нарушения моих прав, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артикул изделия 45307017

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 октября 2016

15.10.2016г. примерно в 19ч. Я пришла за подарком -шарм. Подошла к кассе, обратилась к продавцу-консультанту. Девушка сказала мне подойти к ноутбуку, я не расслышала куда. Переспросила ее, на что она повторила, но уже грубым тоном. Шарм получила без упаковки, ни спасибо, ни предложения что-то еще посмотреть не последовало. Хотя я собиралась посмотреть часы. Положила мне шарм на стол и отошла. Мне это стало неприятно. Например, в вашем же магазине в ТЦ "Кожевники" всегда доброжелательные продавцы-консультанты, не важно за покупкой ты пришел или за подарком. К сожалению, имя этой девушки я не посмотрела, но внешне запомнила хорошо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 октября 2016

Добрый день! в ТЦ "Принц Плаза" м.Теплый Стан работает грубая девушка продавец консультант.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. Уточните дату и время обращения в салон, а также опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 октября 2016

Вчера хотела купить часы в ТРК Vegas на Каширском шоссе, выбрала модель, отстояла в очереди 15 минут в ожидании свободного продавца и когда дождалась своей очереди, и попросила показать мне эти часы, продавец сказала "Да конечно" и на пути к стеллажам с часами начала обслуживать другого, только подошедшего, покупателя. Я повторно обратилась к этому продавцу и услышал "подождите я как освобожусь подойду". конечно ждать уже я не стала. Что за отношение? Всегда была постоянным клиентом в вашем магазине, но после этой продавщицы отпало желание вообще к вам заходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон и имя сотрудника, если запомнили. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 октября 2016

Здравствуйте, вчера 16.10.16г. Купила у вас в магазине обручальное кольцо, при этом размер я заказывала 16.5 в первый раз он оказался меньше положенного, во второй раз кольцо пролезло через сустав, но поносив вечер и ночь оказалось что оно мне сильно сдавливает палец, при этом размер 17 мне велик. Подскажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марат , 17 октября 2016

06.10.16 мною было приобретено кольцо S8482-K9W-01 50367962, 17 размер, Ag925, с фианитом в магазине Волгоград, ТЦ "Ворошиловский". Приобел в подарок супруге, однако, размер оказался великоват (хотя все кольца до этого приобретались всегда 17 размера). Обратившись 15.10.16 к директору с просьбой обменять его же на кольцо меньшего размера, получил отказ. Прекрасно понимаю, что формально директор прав по закону, но неужели нельзя пойти навстречу вашему покупателю и поменять это кольцо. Возможно, обращение к вам поможет сделать моей любимой жене тот подарок, который она заслуживает. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марат, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эльвира Габдулахатовна Динмухаметова , 17 октября 2016

Не могу зайии в свой кабинет с телефона 9094454356 и по новому авторизироваться-пишет "Произошла ошибка связи. Пожалуйста, обратитесь в колл-центр"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира Габдулахатовна Динмухаметова, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данная проблема решается. Попробуйте зайти в личный кабинет завтра.

Развернуть Свернуть

Елена Белясникова , 17 октября 2016

Здравствуйте! Недавно купила часики на браслет.Сегодня первый раз их одела. Домой вернулась без часов.Защёлка на браслет такая слабая,что растегнулась. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Белясникова, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Уточните артикул Вашего браслета с бирки.

Развернуть Свернуть

Руслан , 16 октября 2016

Конечно же, я не умею читать, поэтому не знаю правила резерва. Но буквально вчера этот вопрос решался с помощью горячей линии. И смс не пришло в результате технического сбоя (как пояснили Ваши специалисты), но товар был зарезервирован в магазине. Мне было предложено приехать в магазин и забрать товар. Но его там не оказалось!!!!! Вот это и есть - БЕЗОБРАЗИЕ!!!! А Вы, уважаемый модератор, сначала установите причину, а потом пишите ответ ( я для этого даже номер резерва сообщил). И попрошу разобраться, почему на сайте числиться товар в магазине, а фактически его нет. Так еще и голову морочите покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 октября 2016

Оформила заказ на доставку кольца( артикул 352272) и сережек (артикул35271) 17.09.2016. Хотела комплект. Заказ прищел 23.09.2016, но почему то цвет сережек и цвет кольца были разные. Перезаказали кольцо 08.10.2016, пришло 14.10.2016 такого же цвета , как и в первый раз . Продавцы мне сказали , что артикул один, а цвет может различаться. Почему так не понятно, если я хот ела более спокойный цвет. попросила продавцов сфотографировать сережки , и и оправить вместе с заказом на кольцо , чтобы подобрали именно этот цвет. получила отказ . Предложили вернуть деньги, зачем , если я хочу купить комплект.? Пришлось взять яркий комплект, нашли сережки по окрасу яркие. При этом я потераля бонусы пока был сделан перезаказ, и купила сережки без бонусов , они сгорели, а кольцо мне продали за 2490руб, хотя на сайте я вижу цена кольца 1990 руб. Итог : купила кольцо дороже в магазине,чем на сайте, ждала целый месяц, привезли не то что хотела!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что кольцо Вы приобрели с учетом скидки при оплате баллами по цене: 1741 р.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 октября 2016

Они были одеты всего лишь один раз на свадьбу и все

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, данный ситуация не является гарантийным случаем. Всю информацию мы Вам предоставили.

Развернуть Свернуть

Нина , 16 октября 2016

Добрый день ! Купила в Новосибирске серьги гвоздики арт.45233445 Au585. с винтовой застежкой,которая после носки 2 месяцев раскрутилась и утерялась застежка.Обратилась в сервисный центр- оказывается у вас нет запасных частей и нет возможности изготовить за свой счет застежку.Была очень разочарована,как быть в такой ситуации ? Обратится в кустарную мастерскую? на сайте у вас нет возможности заказать застежку .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, отдельных запчастей в продаже у нас не преступлено.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 октября 2016

Простояли в магазине в ТЦ ЩУКА минут 15. При нулевой загруженности магазина, никто не плодошел. А те к кому мы подходили, несут ответственность за другую часть .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 октября 2016

Уважаемый Sunlight! Хочется оставить длинный отзыв о сегодняшнем дне, приобретая ваши изделия. Я являюсь, на самом деле, поклонницей ваших изделий, пусть и не столь давно. Имеются бонусные баллы, чему очень рада, так же, скачала приложение на телефон. Нравится ваш ассортимент, приемлемые цены, акции, скидки и т.д. Но хотелось бы написать о не совсем компетентной работе некоторых сотрудников магазинов в г. Краснодар. Сегодня решила взять кварцевые часы по акции, за 890 р., информация о них пришла в Viber. Рядом с моей работой находится ТЦ "Галактика". Думаю, схожу на кротком перерыве, так как работаю допоздна, и просто не успела бы в магазин после работы. Захожу, уточняю про акцию, мне сообщают: А часов уже нет, все раскупили за пару дней. Спрашиваю, быть может они есть где-то еще? Сказали спросить в "СБС Мегамолл", который находится подальше. После этого походила по магазину еще буквально минут 5 и вдруг заметила эти же часы на витрине, по цене 2990, именно эти. Подумала в этот момент, что может они специально выставочные и не идут по акции так как товар ограничен и т.д, хотя все равно показалось странным, сказали ведь, что их нет. Думаю, ну ладно. Немного расстроенная, придя на рабочее место, позвонила в контактный центр, уточнить имеются ли в наличии часы по акции в Мегамолле. Ответили, что есть. Дождалась уже обеденного перерыва, решила доехать до СБС. Начнем с того, что на карте отмечено, что магазин находится в ТЦ "Галерея Атма", где мебель, рядом с Ашаном. Я там не была, поэтому пошла по карте. Оказалось, магазин находится в самом СБС. Итог: минус 15 минут потраченного времени. Захожу в магазин, уточнила о часах, часы есть в наличии, достали, но на них оказалось нет бирки. И тут начался долгий поиск... Так как без нее продать мне их не могут. До этого момента, искали сережки по акции, которые были указанны на сайте, тоже сначала не могли их найти. И плюс на часах большой браслет, надо убирать звенья, а это еще дополнительное время, которого у меня было слишком мало. В итоге, около 30 минут ожидания. Под конец поиска, я просто, проходя мимо полок, увидела их на другой витрине. С биркой, такие же. Указала. Все, достали, пробили, убрали звенья, завернули. Побежала обратно на работу. Конечный итог: потраченные нервы, обеденное время, но да, часы мои. Не имею претензий к продавцу на "СБС Мегамолл". Вежливая девушка, старалась, да, с кем не бывает. Но все же. И, получается, я все же могла купить их еще в ТЦ "Галактика" на первом коротком перерыве. Значит их можно был достать с витрины. Я этого не знала. Обидно. Да, акция, но все же... Быть может с моей стороны вина - моя же невнимательность, но мне кажется, ассортимент на подобные товары надо знать, пусть они и недорогие, ведь все равно это деньги ваших клиентов. Остались немного неприятные ощущения. Просьба к сотрудникам быть внимательнее и предусмотрительнее в подобных случаях. К товарам никогда претензий не имела, меня все устраивает. Благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Руслан , 16 октября 2016

заказ 16106395090 Безобразие. Приехал в магазин за оплаченным резервом, а товар так и не нашли в магазине. Зря потраченное время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вам необходимо было дождаться оповещения с отменой или подтверждением резерва. Денежные средства за оформление резерва Вам возвращены.

Развернуть Свернуть

Инна , 16 октября 2016

Хамство было в том что пришлось простоять пол часа и когда я спросила сколько еще нужно ждать , мне ответили в грубой форме зачем я стою за подарком или за покупкой. На что я спросила а разве есть разница( подарок был не принципиален) мне с ухмылкой сказано было идите с другой стороны постойте с камментарием там все равно не кого нет. Хотя при мне женщине тут же дали этот злощасный подарок по купону. Ну вообщем, вечер испорчен давление подскочило и дочке колечко не купили 😕 это было 17:10 примерно , имя Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга Сачко , 16 октября 2016

Купила 26.06.16г. шарм лягушку с жемчужиной,а вчера жемчужина объезда и оказалась простой пластмасткой... Очень жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Сачко, здравствуйте. Жемчуг в данной подвеске - искусственный, в зависимости от эксплуатации, со временем его покрытие может стираться.

Развернуть Свернуть

Инна , 16 октября 2016

Сегодня (15.10.2016) в первые хотели с дочкой получить подвеску в подарок по купону. Так мало того что потеряли время простояв в ожидании, так еще и нахамили, что стало плохо. Раньше часто заходили в магазин этот. Ну а теперь ужасное впечатления. И все из за одного не удачного продовца , в РИО на Ленинском.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявилось хамство сотрудника, а также время посещения салона?

Развернуть Свернуть

Семён , 15 октября 2016

Здравствуйте. Купил сегодня в Нижнем Новгороде в ЦУМе серьги, а продавец, почему то не сообщила об акции которая как оказалось сейчас действует. А именно не предложила мне часы по спеццене 890 руб. вместо 2990 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Семен, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Эрдем , 15 октября 2016

Приобрёл часы артикул 51733, на сайте написано со скидкой 1790 рублей. Оплатил частично по интернету и зарезервировал часы. Вечером пришёл в магазин получит товар, вот какое удивление когда мне сказали что скидок нет, это только при условие оплаты с бонусами. Короче если у вас бонусов нет, то и скидки не ждите....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эрдем , здравствуйте. На сайте указана информация, что данная стоимость рассчитана с учетом скидки при оплате баллами.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 октября 2016

Для меня очень важно,чтобы данную ситуацию донесли до начальства и спросили его мнение в данном случае. А также важно,чтобы вся наша переписка отображплась на вашем сайте.Порядочная компания всегда идёт на встречу клиенту. В противном случае,я как клиент вынуждена обратиться в суд. Значит вы не настолько порядочны как хотите казаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Мы предоставили Вам всю необходимую информацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 октября 2016

Ваша компания в таком случае должна учитывать,что на сертификате необходимо писать срок действия 365 дней,а не 12 месяцев,раз ваша программа ведет именно такой счет по дням,а не по месяцам,как указано на сертификате,для того,чтобы таких неприятных ситуаций больше не возникало. Возможно есть другой способ войти в положение клиента? Согласовать данную ситуацию с начальством? Выдать мне сертификат на 1 день на эту же сумму,которая была на сертификате? Ведь указывая на вашу ошибку я спасаю вас от неприятных таких же ситуаций в будущем. Ведь приятнее всегда разрешить ситуацию мирным путем,а не через судебный процесс. Мне очень обидно и неприятно,что из за такой вашей технической программы я не смогла обезличить сертификат в последний день его срока 12 месяцев,который указан на нем,здесь нет моей вины,что не написано срок действия 365 дней. Если бы там была сумма 1000 руб.,мне было бы не так обидно,там была сумма 5000 руб. и это был подарок. И это право клиента обезличить сертификат в последний день срока его действия. Очень бы хотелось,чтобы данную ситуацию донесли до начальства и попытались войти в положение клиента. Ведь в такой ситуации может оказаться любой другой человек,вы, ваше начальство,прийдя в другой магазин какой нибудь фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, информация Вам вся предоставлена. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 октября 2016

Данная ситуация произошла по вине вашей компании,поскольку срок на сертификате указан 12 месяцев,а не 365 дней. Считаю,что в данном случае ваша компания должна идти навстречу клиенту и выдать другой сертификат сроком на 1 день. Думаю,что суд будет на стороне клиента,по закону "О защите прав потребителей" ваша компания в случае судебного процесса должна будет выплатить к сумме сертификата ещё и штраф 50%. Очень жаль,что в данной ситуации вы не идете на встречу клиенту,значит,вы являетесь не такой порядочной компанией,которой хотите казаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия,в данной ситуации, т.к. год был високосный, то срок сертификата действовал на день меньше. Технической возможности продлить его, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 октября 2016

Но это же не моя вина,что на сертификате написано 12 месяцев,а не 365 дней. Поскольку вы не желаете войти в моё положение,я вынуждена обратиться в суд. Подскажите,почему мои отзывы не отображаются на вашем сайте,почему вы их не показывайте людям,ведь любой другой человек может оказаться в такой ситуации,считая,12 месяцев это год,как написано в сертификате???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отзыв был опубликован. Компания действует согласно всем правилам. Приносим извинения за доставленные неудобства.Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 октября 2016

542565010247 Для обычного человека в понимании12 месяцев это ровно год 15.10.2015-15.10.2016, обычный человек это не работник вашей компании,он не в курсе,что ваша система считает ровно 365 дней,если бы на подарочной карте было указано,что срок действия 365 дней,а не 12 месяцев, то тогда бы обычному покупателю было понятно,что это срок днем раньше. Это право покупателя обналичить подарочный сертификат в последний день срока его действия. Поскольку в подарочном сертификате указан срок 12 месяцев, а не 365 дней,я бы хотела вас попросить восстановить мне право воспользоваться данным сертификатом сроком 1 день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, подарочный сертификат просрочен. Восстановить невозможно. Если у Вас возникает какие либо дополнительные вопросы по использованию, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по тел 88007752222 и уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 октября 2016

Здравствуйте!Мне подарили сертификат,который,согласно приложенному чеку,был приобретен 15.10.2015 года. На сертификате в пункте 2 указано,что срок его действия 12 месяцев. Следовательно, последний день 12-ти месяцев это 15.10.2016 года,поскольку 12 месяцев это 1 год ровно. Но к сожалению данный сертификат я не смогла обезличить,так как мне пояснили,что срок его действия истек 14.10.2016года. Но на сертификате не написано,что срок действия 365 дней,а не 366,на нем написано 12 месяцев.Как быть в данной ситуации? Я бы хотела воспользоваться сертификатом,так как считаю, что обратилась в последний день 12 месяцев,на сертификате не указано,что срок действия 365 дней,на нем указано 12 месяцев,а 12 месяцев это ровно 1 год, 15.10.15 -15.10.16

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, пожалуйста номер сертификата.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 октября 2016

Пишу вам повторно. Ответ ваш на моё послание прочесть невозможно, а судя по тому, что и письмо моё не появилось на вашем сайте могу сделать заключение, что оно вам не понравилось. Немного критики, а ваша реакция болезненна. Ну да ладно хотелось бы пожелать вам процветания и успехов, постарайтесь не разочаровывать других клиентов, как разочаровали меня. Успешный бизнес предполагает честность в делах и открытость в контактах, а так как мне от вас ничего не надо, за сим прощаюсь с двойственными чувствами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Игорь! Вам отвечали, отзыв опубликован. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо Вам за пожелания!

Развернуть Свернуть

Лия , 15 октября 2016

Заказала часы за 495 рублей. За резервирование заплатила 90. В результате 2 дня надо мной поиздевались. Часы я так и не получила. В магазине Плаза на Трубной. Больше никогда с Вашим магазином связываться не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лия! Уточните,пожалуйста номер резерва и подробно опишите ситуацию, что произошло.

Развернуть Свернуть

Лилия , 15 октября 2016

Номер заказа 16100291093. Заказ был отменён, деньги через 3 дня вернули, но впечатление о вашей фирме испортили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим Вас за отзыв. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Лилия , 15 октября 2016

Здравствуйте!!! Осталась очень не довольна обслуживанием. 03.10.2016 заказала серьги онлайн, после предоплаты прислали смс, что заказ принят и я его могу забрать 11.10.2016. В указанный день явилась за заказом, но продавец-консультант сказала что заказ не пришёл и будет не раньше 17 числа. Я попросила вернуть мне деньги, так как 17 числа меня не будет и до какого периода не известно, продавец очень долга не могла кудато дозвониться после чего взяла мой номер телефона, сказала , что перезвонит. Вечером перезвонила, попросила прийти за деньгами, после того как я пришла опять начала куда-то звонить, что бы ей помогли сделать возврат. Прождав час, я получила ответ, что деньги мне поступят на карту в течении 3 дней. Итог: заказ не выполнили, заставили прийти и прождать в магазине целый час просто так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ.

Развернуть Свернуть

Фидан , 15 октября 2016

Ваш магазин оказывает услугу , который так такого и нет !!! Речь идёт о магазине в городе Новосибирск, ТЦ Аура. Уже за пол года второй раз , этот магазин мне оформляет онлайн заказ , берет предоплату в размере 500 руб, и в итоге последний день передачи заказа , я сама же приезжаю в этот магазин искать и разбираться оде же мой заказ. На что мне Продавцы консультанты разводят руками говорят ваш заказ по не понятным причинам отменён. Возьмите 500 руб( Моих же 500 руб. ) и до свидание. Не каких смс Оповещений и звонка от вашего магазина На счёт того что заказ отменнее не получала. Заказывала керамические часы примерная стоимость 6000 руб. Напрасно ждала ровно две недели.В первый раз ( это было в марте 2016 год)не стала писать негативный отзыв и разбираться. Согласилась взять 500 руб. и уйти, но нет так мне пришлось там стоять ещё дополнительно пол часа чтобы они могли мне их вернуть поскольку Москва тогда спала, и они не как не могли это Переоформить. В 03.10.16. года к сожалению заключила еше один договор с этим магазином. Нужен был подарок для моей мамы на день рождение, Нужного размера кольца не оказалось и опять продавщица меня уговорила заказать онлайн. Уверев что через 3-4 дня, а максимум до 15-го числа его доставят в магазин. Опять внесла передоплату в размере 500 руб. Заключили договор №16109321977. И опять тишина. Приехала сегодня в магазин, поскольку сегодня последний день передачи моего заказа. И опять повторилась аналогичная ситуация, кольца нет , где не знаем, заберите 500 руб и До свидания ! Как и в первый раз в торговый зал не вышел не директор магазина не администратор , говорят что их нету В рабочее время на рабочем месте. Пришлось общаться только с продавцами-консультантами которой опять таки ничего не знают.В итоге осталась без подарка для мамы ,хотя в магазине конкурентов было аналогичные кольцо нужного размера, Но из-за того что я заключила с с вами договор , и ждала 12 дней я его не купила .И в итоге осталась без ничего ,в магазине конкурентов уже нету мне нужного размера ! Прошу возместить мне моральный и материальный ущерб!!! Ещё хочу добавить, сегодня опять потеряла ровно час времени в поисках и в ожидание моего заказа. Специально приехала в этот ТЦ , потратив личные время и средства. Я вам не разрешала их у меня отнимать ! Ещё испорченное настроение и нервы ! В нарушали мои потребительский права !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Фидан! Приносим Вам извинения от лица компании! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 октября 2016

Здравствуйте! 12 октября у меня день рождения, мне исполнилось 66 лет. Получил от санлайт смс с поздравлением и промокод на подарок. Зашёл получить, дали женское украшение, сразу возник вопрос куда пожилой мужчина должен его привесить. Формальность поздравления налицо, это неприятно. Просьба, не дискредитируйте свою фирму не обесценивайте свою работу, не обижайте ваших клиентов! С наилучшими пожеланиями Игорь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 октября 2016

Спасибо хоть за какие-то ответы, только во-первых, покупатель не должен чувствовать себя как в моем случае обманутым -куча смс зазывных с бонусами- потом ...все мутно, должны все по-человечески объяснять и поиск по артикулам интернета в салоне не должен превращаться в пытку для покупателя . Во-вторых, акционная бирка была только на серьгах, на цепочках акционных бирок не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Еще раз приносим свои извинения. Всю информацию Вы всегда можете уточнять также, по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 14 октября 2016

14.10.2016 21.00 магазин в тц вива . продавец Зара отвратительная заторможенная женщина, еле еле ответила на вопрос, затем оставила меня и пошла к другим клиентам , когда я попросила сказать мне цену , она сначала делала вид будто не слышит меня, затем развела руками мол она занята с другими клиентами . Высокомерная противная женщина, на мой вопрос отвечала не хотя и будто смеется и в недоразумении от вопроса обычного покупателя, будто к ней царице подходить вообще нельзя и тревожить ее своими обычными вопросами. Вобщем с таким продавцом ваш магазин будет в минусе . И извинений она не просила и не говорила "пожалуйста подождите минуту" ничегошеньки не сказала. Виктория же отлично оперативно помогла , толковая девушка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 октября 2016

Здравствуйте, недавно приобрела часы в салоне в ТЦ "Счастливая Семья" г. Сергиев Посад, вывалились камни. Позавчера также были приобретены часы в ТЦ "Капитолий", и уже сегодня вывалился камень под стеклом. Возможно ли обменять часы на другие? Очень разочарована качеством продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, гарантия действует только на механизм изделия. В данной ситуации Вы можете обратиться в часовые мастерские.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2016

Сегодня, в день рождения, мне прислали промокод для получения подарка от вашей компании. Зайдя в магазин, который находится в ТЦ XL, встретилась с недружелюбным отношением персонала и выяснилось, что мой телефон в вашей базе не числится, делать что либо продавец не стала . Спасибо, очень "трогательный подарок" постоянному клиенту в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 октября 2016

Что вы сделали с сайтом, ужасно неудобный и не понятно, как же совершать тут покупки! Раньше такого не было. Расстроенный покупатель

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Руслан , 14 октября 2016

Здравствуйте!Хочу поблагодарить продавца-консультанта Мишахину Анастасию (г.Рязань,ТЦ Круиз) за помощь в покупке ювелирного изделия,так как днём ранее я посетил салон в ТЦ Виктория Плаза и там мне абсолютно ничем не смогли помочь,хотя у меня при себе был артикул изделия!А Анастасия не только нашла,но и предупредила,что возможно заказать изделие если на данный момент его нет в магазине.(13.10.2016 приблизительно в 17 часов посетил ТЦ Виктория Плаза,14.10.2016 в 14:22 приобрёл изделие в ТЦ Круиз,фамилию и время продавца уточнил на чеке)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руслан! Спасибо Вам за отзыв! Мы учтем замечания. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 октября 2016

артикулы моих покупок цепь41092620, цепь 40285891, серьги 49190497

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, по изделиям, которые Вы приобретали, оплата бонусами невозможна, т.к. все изделия участвуют в акциях. В связи с этим, бонусы не списаны. Они списываются автоматически в том случае, если это возможно по изделию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 октября 2016

16.09.2016 было куплено кольцо артикул 401553 размер 20,5 в городе Владимире торговый центр Торговые ряды , в это же день кольцо было сдано на проверну качества , по словам продавца в течении 20 дней должен был быть проведён анализ и вынесено решение( в заявлении мы просили обменять его на такое же ) до сих пор не вынесено решение 14.10.2016 повторно обратилась в тех поддержку , единственное что могли сказать " решения нет когда будет не известно " ! На вопрос сколько времени занимает по вашему регламенту анализ мне не ответили . Очень жаль что вы так относитесь к своим постоянным клиентам , и хотелось бы письменного ответа по нашему вопросу .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста индивидуальный артикул изделия, с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 октября 2016

Хотелось оставить отзыв. Магазин на проспекте энгельса 154. Торговый комплекс Гранд каньон. Возмущена работой продавцов! Количество консультантов приличное. Человек семь. Но помочь, некому. Просишь показать модель тебе с таким видом подходят. Как -будто ты что-то должен. Продавцы между делом сидят и делают вид, что они заняты перебиранием моделей в четвером. !!! Даже лишний раз боишься их побеспокоить! Конкретно продавец Оксана. Не дружелюбно. Что я хотела развернуться и уйти. Ибо лишний раз напрягать не хочется! Если бы не прекрасная Анастасия, ей огромное спасибо за помощь и дружелюбное отношения. Я бы ушла без подарка. Два отличных продавца, которые работают за всех Екатерина и Анастасия!!! Выбором довольна!!! Девочкам спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо Вам за отзыв! Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Админ , 14 октября 2016

У вас сайт глючит страшно!!! Во-первых: при входе на сайт вылезает говно-баннер, который нельзя никак закрыть, а во-вторых после его блокировки на сайте перестает работает скроллинг и нельзя просматривать товары - вы теряете клиентов!!! В третьих в данной форме не видно куда вводить текст от каптчи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста скан страницы - ошибки на нашу электронную почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 октября 2016

Добрый день. Получила по электронной почте промокод на получение шарма в подарок. На фото в письме предполагаемый подарок был указан. Я допускаю, что в реальности детально мог подарок отличаться от того, что указан на фото. Но... Обратившись в магазин в "Меге", была жутко разочарована. То, что мне "подарили", было больше похоже на безделушку с барахолки перехода метро, а уж никак не на подарок уважающего себя магазина. И не шарм это вовсе был! Получается, что клиентов вводят в заблуждение??? Вроде и понимаю, что бесплатно ничего не бывает, а всё равно очень огорчена. Вряд ли возникнет желание обращаться за покупками в магазин, в котором мне практически насмешливо дали понять, что бери, мол, что дают...шарм-не шарм, какая разница.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Все подарки по акциям равнозначны, сделаны из одного материала. По условиям акций, если в салоне нет в наличие предусмотренного подарка, сотрудники заменяют другим видом подарка. Наличие подарков Вы можете узнавать по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия Макарова , 14 октября 2016

Добрый день! У меня возникла неприятная ситуация. Из двух колечек потерялись камушки. Из одного сапфир "кольцо 4485-...-02 BA9XA белое золото", из второго жемчуг темный "кольцо 5333-K5R-01 D607E, розовое золото". Оба кольца довольно дорогие, покупались давно Первое в 2012г., второе в 2014г. (данное у меня в составе гарнитура). Сервисный центр принимает только в течении 6 месяцев. Говорить о том, что для ювелирки это смешной срок гарантии, наверное не стоит. Это и так всем понятно. На все брендовые ювелирные изделия гарантия от 2-х лет начинается. Но тут есть и такой момент: у меня изделий ювелирных довольно много, и за это "длительное время с момента покупки" я надевала этот гарнитур несколько раз. Я понимаю, что правила есть правила, и ничего с этим не сделать. Но почему же Вы не берете их хотя бы на платный ремонт? Я готова его оплатить! Но ведь это неправильно. В Ваших изделиях не совсем качественно закреплены камни, а мне как потребителю что делать? Надела несколько раз в течении двух лет колечки с брильянтиками, а теперь мне нужно выбросить их? Дорогое удовольствие получается. Я обращалась в сторонние ювелирные мастерские, но оказывается не так просто подобрать и найти камень. Почему отсутствует сервис платного ремонта???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, платного ремонта у нас нет. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2016

начиная с 5 октября пытаюсь купить часы. Пришла в салон на Домодедовской 05.10.16 в районе 19-00. Выбрала себе часы, пошла оплачивать на кассу и там продавец (блондинка) заметила брак (отсутствие 1 камня). Сказала, что они сначала должны часы списать, а потом только закажут небракованные. Мы договорились, что она оформляет, а я приду на следующий день так же вечером. 06.10.2016 прихожу, мне показывают те же часы бракованные, новых нет и опять говорят, что сначала надо оформить возврат, 5 и 6 окт. они не могли это сделать, тк не работала программа. Позвонили и оформили возврат при мне. А чтобы получить мои часы, сказали надо заключить договор на заказ и внести предоплату (что я и сделала) и тогда в теч. 6 дней часы появятся в этом салоне и мне придет СМС. Пришла СМС 7окт., что заказ готов. Звоню в салон по общему телефону и оператор мне сообщает, что часов не будет и надо забрать предоплату. Сказали, что заказ делают только от 4000р, а уменя 1990р. Вопрос: почему в салоне сразу не сделали возврат брака, почему опять обещали часы и взяли предоплату, почему они не знали, что перемещение только от 4000р??? Причем я 7 окт. пыталась сделать заказ в интеренте, он оформляется, а позже приходит СМС, что "отменен". Звоню операторам-говорят на Домодедовской есть часы, а заказываю приходит отказ. Номера заказов:16103257156, 16101921237, 16109035637,16109196568,16109333975.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос для Вас уточнили, в ТЦ Домодедовский изделие в наличие 2 шт. Одни бракованные, со вторыми все в порядке. Если для Вас актуальна покупка, сообщите пожалуйста, когда будете обращаться в салон, мы передадим сотрудникам чтобы изделие для Вас отложили.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 октября 2016

Купила в магазине в ТЦ "атрим" г архангельск 12.10.2016 серьги и кулон. Очень довольна. Но когда мне упаковали в фирменный картонный пакетик с использованной жевачкой внутри, стояла в кассы в шоке. Девушка конечно поменяла его, но ни изменений, ни слов в мой адрес об жтом ситуации не было. Молча поменяла на другой. И это я покупала в подарок, представляете удивление именинницы, когда она бы открыла этот пакет!! Очень неприятно было бы......,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, какой номер телефона Вы называли сотруднику при совершении покупки?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 октября 2016

Делала покупку в салоне г. Москвы в ТЦ Неглинная плаза на Трубной2. Пришла в салон в 20.20 с выписанными артикулами на серьги -серебро с жемчугом -пять наименований -просила найти хоть что-то из этого списка, продавец к которому меня все по очереди послали долго искала... Я просила какого-то старшего сотрудника, т.е. сотрудницу, обучающую тут же юную новенькую сотрудницу "сервису" ускорить поиск с ее грамотной помощью, на что она не отреагировала, продолжала "обучать"... В итоге, когда девочка нашла все-таки , к счастью моему за 40минут согласно артикулам!!! руководительница резво откликнулась на мою просьбу к девушке о покупке еще цепочки, решила -что эта покупка должна быть у юной новенькой сотрудницы, а не у той, которая столько мне посвятила время. Я сильно устала от ожидания и не сообразила попросить использовать бонусы - а за ними я и приехала - ожидание и жара -в теплой куртке -мне было уже плохо... Только в метро сообразила, что мне бонусы не дали,т.е. 10% от суммы бонусами, у меня их 2300руб. а главное при всей многочисленной команде, чуть не впятером меня обслуживали при пробитии чека, улыбаясь, даже не предложили бонусы засчитать - в прежних покупках девочки всегда предлагали. Я возмущена отношением - весь сервис не на клиента, а против клиента. По артиклу поиск 40мин., вымотали, бонус из элементарного сервиса превратили в антисервис. Состояние - как будто меня обворовали - это отношение к возрасту. Старший продавец все предусмотрела что нужно ей -выбила два чека -для бонуса новенькой продавщицы - это она так ответила она на мой вопрос- зачем два чека, хотя все мои обращения были к одному продавцу. Себе бонусы они заработали -двумя чеками и моим состоянием душевным , еще наверно и заработали бонусы на том, что мне не дали бонусы - это приветствуется Санлайтом- ??? Чеки мои № 2231 и 2232 на ккм 00089827

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста артикулы изделий, которые Вы приобретали.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 октября 2016

Отдала изделие на родирование. Прошло три месяца, ни ответа, ни привета! Позвонила на горячую линию, сказали решат вопрос и в теч.2дней позвонят. Не позвонили! Пришлось идти в салон, в салоне сказали тоже самое, что перезвонят, и тишина. Позвонила снова на горячую линию, предложили обменять товар стоимостью ниже. Шарм стоит 1300, я купила его со скидкой, за 645р. Но мне отказывают в возврате моего шарма и предлагают обменять на шарм лишь за 645р! Полный обман! За 645 р. там и выбирать нечего. Моё изделие не было сломано, в честь чего его по неведомым причинам не собираются отдавать? Другое изделие мне не нужно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Уточните, пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Илья , 13 октября 2016

Добрый день! Моя девушка сегодня ходила в Ваш магазин, г. Нижний Новгород, ТРЦ НЕБО, примерное время посещения: 16-30. Продавцы в магазине этом хамоватые. Она пришла с подарочным сертификатом на 3000 рублей, выбрала кольцо, но нужного размера не было. Произошел такой вот диалог: - А есть у вас другие размеры кольца? - Нету - А можете посмотреть по базе в каких магазинах Ниженго Новгорода может есть нужный размер? - Я не буду и не умею смотреть это - А можете позвонить уточнить тогда? - Вам надо, Вы и звоните... Не очень любезно, согласитесь? Моя девушка сфотографировала артикул, такого кольца по артикулу я не смог найти. Артикул N46SS. Что вообще показалось мне странно, так как на сайте у Вас артикулы все только числовые. Можете уточнить или скинуть ссылку на данное кольцо на сайте, я бы сам посмотрел всю нужну. мне информацию. Кольцо серебро 925, фианит, цена 2 290р с наклейкой -70%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращения передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 октября 2016

30/12/2015 года муж сделал мне подарок на новый год,приобрел часы за 5990рублей!На днях на часах вылетело два разделителя минут,позвонив в службу поддержки девушка сказала что гарантия на механизм пол года и теперь обратитесь в ремонтную мастерскую какую вам удобно любой фирмы!Получается так что приобретая не дешевые часы через пол года фирма не несет ответственности за свою продукцию,очень обидно так как являемся постоянными клиентами вашей фирмы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Так как срок гарантии истек, мы можем только порекомендовать обратиться в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 октября 2016

артикул с бирки 47843576

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. На бирке у Вас должно быть указано жемчуг имитация. Изготавливают его из стекла, перламутровых паст, целлулоида, желатина.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 13 октября 2016

Добрый день! При попытке оформить заказ после введения смс-кода от банка выбрасывает на предыдущую страницу, где появляется сообщение "запрос отклонен. обратитесь в магазин". Можно ли все-таки заказать через интернет или эта функция не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте. Уточните, поддерживает ли Ваша карта функцию оплаты через интернет?

Развернуть Свернуть

Катарина , 13 октября 2016

Была сегодня в магазине Санлайт г. Кемерово в Лапландии, хотела сделать обмен старого на новое. А мене просто сказали сегодня ломбард не работает, приходите завтра. Сервис оставляет желать лучшего. Разочарованна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катарина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы уточним данную информацию. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Константин , 13 октября 2016

Добрый день! На вашем сайте была найдена опечатка в 3-м пункте в слове "совершите". Не знал куда обратится, поэтому написал сюда. Ссылка на страницу: http://promo.love.sl/common/landings/keypendant-buy/?utm_source=admitad&utm_medium=cpc&utm_campaign=74746&utm_content=66110&admitad_uid=43ffbb2d4cbdca905860d49277906618

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте. Спасибо за внимательность. В ближайшее время исправим информацию.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 октября 2016

В магазине сети Sunlight расположенном в ТЦ Мега Тёплый Стан, общитывают посетителей, и к сожалению, без участия посетителя не могут найти необходимый товар. Сами просят, что бы посетитель помогал продавцам разискивать по витринам ювелирное украшение. В ТЦ Вива, расположенном по адресу ул. Поляны дом 8, вообще удивляют. Заявили, что и на сайте ювелирное украшение клиент должен был видеть. Если хотите, берите, мол, без просмотра воочию. А если не возьмёте, то и не станем, вам, его показывать. Будте так любезны, разберитесь с такого рода хаосом, прошу Вас! Подбирайте персонал внимательнее, что ли! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Уточните в чем конкретно Вас обсчитали, а также конкретную дату и время обращения в салон. Нам необходима информация, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 октября 2016

Здравствуйте!Не могу подтвердить адрес электронной почты,при переходе по ссылке появляется надпись "неккоректный код подтверждения".Помогите пожалуйста решить проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На сайте ведутся технические работы, попробуйте перейти по ссылке позже.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 октября 2016

Хотелось бы узнать почему магазин дизинформирует покупателя. В 9.40 магазин в тц Ковчег в городе Королев был уже закрыт для посетителей. Это очень неприятный момент!!при необходимости есть фото закрытого магазина с указанием времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим извинения от лица компании. Уточните дату обращения в салон. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 октября 2016

День Добрый! Приобрёл в Вашем магазине на дмитровском шоссе в ТЦ "XL" кольцо . Спустя неделю выпало 2 камня . Отвёз кольцо в гарантийный ремонт , при этом попросив девушку , что бы при ремонте проверили все крепежи у камней . Спустя 20 дней позвонили , попросили приехать забрать . На третий день опять выпал камень . Ехать и сдавать в ремонт , при этом ждать ещё 20 дней занятие так скажем сомнительное и не охотное . При просьбе вернуть деньги ответили , что Sunlight деньги не возвращает , а по чеку возможен только гарантийный ремонт . Жду ответа от модераторов или консультантов по этому вопросу . Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Также возможен обмен на сертификат на сумму купленного изделия и Вы сможете выбрать другое изделие.

Развернуть Свернуть

Саяна , 12 октября 2016

Здравтвуйте , сегодня сделала заказ в прилажении sunlight , часы 52029 , код подтверждения мне пришёл , написано было заказ выможете забрать, есть в наличии. Пришёл муж за часами в магазин , а там сказали что их даже нет, резев никто не делал. И можно их только заказать с предоплатой 500р. Это так и должно быть ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Саяна! Уточните, пожалуйста номер резерва.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 октября 2016

Я совершенно не понимаю почему нельзя направить копию на электронную почту! При оформлении претензии ее попросили написать в обязательном порядке, теперь мне приходит реклама, но ответ на нее почему-то направить не могут. В МАГАЗИНЕ меня заверили, что ответ придет на электронную почту. Почта России может пересылать данное письмо сколько угодно времени, письмо может совсем не дойти, а по документам, оформленным в магазине за хранение более 14 дней после решения я должна оплачивать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, если Вам сотрудники сообщили, что направят копию ответа на электронную почту, то они это сделают. Пожалуйста, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 октября 2016

Претензию я писала в юридический отдел с просьбой вернуть деньги, т.к. впечатление было испорчено напрочь. Артикул 41500203

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, ожидайте, пожалуйста ответа из юридического отдела в течение 10 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 октября 2016

Впервые была разочарована: купила часы в Москве, дома в Томске обнаружила неисправность: дата автоматически не переводится. Обратилась за помощью в "Изумрудный город", где всячески пытались от меня отделаться, т.к. часы были куплены в Москве, не взирая на то что в базе они их видели. Чтобы быстрее от меня отвязаться, записали номер телефона и все.... тишина. После покупки не прошло даже 14 дней, по всем правилам мне должны были просто заменить часы, а они даже не приняли их на гарантийный ремонт, а гарантия год. О квалификации продавцов-консультантах речи нет, ведь по их мнению дату на часах я должна была выставлять ежедневно сама, а может мне и время самой на часах ставить каждый раз как я захочу узнать или кто-нибудь поинтересуется: "который час?"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 октября 2016

Мне в подарок приобрели кольцо в салоне в ТРЦ "Июнь", мало того что кольцо поцарапано, так еще и продавец не сообщил покупателю (мужчине) о том что обмену и возврату оно не подлежит, размер не подошел. Информация о товаре не была полной, что нарушает Закон о защите прав потребителей ст.10 Я написала претензию, ответ на которую не получила и не ясно каким способом должна получить, так как информация сотрудника салона и сотрудника горячей линии разнится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и Вы писали претензию на сотрудника или в юридический отдел?

Развернуть Свернуть

света , 12 октября 2016

Бренд: SERGEY GRIBNYAKOV Модель: 51SLB-007 купила часы 14 месяцев назад за 8000рублей , механизм с автоподзаводом. Сейчас не работает, только под наклоном. Ни один мастер не берется ремонтировать. Говорят этим часам стоимость 500 рублей. Вы пишети что всё гарантии нет. А мне что из этого. ЧТО Я ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ !!!! ВЫ ЗА КАЧЕСТВО НЕ ОТВЕЧАЕТЕ!Я часто покупала в вашем магазине товары, НО УВЫ БОЛЬШЕ НИ НАГОЙ И СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ ЕСЛИ ВЫ ТАК ПОСТУПАЕТЕ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. А МОЖЕТ ЭТО ПОДДЕЛКА? Нужно проверить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу Вы можете обратиться только в другие часовые мастерские. В наших салонах осуществляется проверка качества только в гарантийный срок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 октября 2016

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, купила серебряные серьги с имитацией жемчуга, одела их один раз.Сейчас увидела что на жемчуге как будто стирается цвет.В магазине где их покупала мне сказали, чего вы хотите, они же имитация, вот вам и результат,но это тоже не разговоры продавцов этого магазина.Позже продавец меня стала отправлять на ул.Марата в сервис центр.Теперь мне хотелось бы знать, сделают мне обмен или возврат денег там в сервис центре?????????спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2016

04.09.2016 г. купила золотой браслет в ТЦ "Европа" в г. Липецке. Он постоянно рвется от малейшего контакта с вещами (постоянно выскакивают разные звенья). За месяц рвался уже порядка 5-7 раз. Цепочка не из дешевых, цена около 15000 руб. Консультировать меня о порядке возврата товара ненадлежащего качество не нужно, я в курсе всей этой процедуры с экспертизой. Хотелось бы поменять изделие на другую модель с иным плетением (сцеплением звеньев). Знаю, что это лишь мое желание и оно ничем не подкреплено, но очень рассчитываю на Ваше понимание и выполнение моей просьбы. Ранее покупали с мужем у Вас сережки за почти 20000 руб. и хотелось бы и дальше сохранить взаимовыгодные отношения с Вашим магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией Вы можете после проверки качества изделия обменять на сертификат - сумму Вашей покупки и выбрать другое изделие в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 октября 2016

Добрый день, почему внешний вид товара на сайте сильно отличается от реального внешнего вида. Заказывала часы, на фото оранжевый цвет, а в действительности розовый. Такая ситуация произошла с двумя различными моделями. Необходимо указывать на сайте, что реальный вид может отличаться от фото, потому что вы тратите время людей, которые едут на другой конец города, за определенной моделью. А также наладьте работу приложения, так как многих моделей, которые предоставлены на сайте, нет в наличии в магазинах, а продавцы отвечают, что в приложении устаревшие данные. Обновляйте данные чаще, чтобы не тратить чужое время на поездку в магазин, где данного товара уже нет в наличии. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста артикул часов, а также в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Сирануш , 12 октября 2016

Вы о каком сроке говорите? я в Ваш ломбард заложила имущество первый раз, по закону вы на протяжении 30 дней после просрочки не имеете право мне его не возвращать!!Когда я готова сразу же полностью выплатить, даже с неустойкой, и вернуть свои украшения! Но из-за одного дня, когда закон мне дает аж 30 дней, вы отказываетесь вернуть мое имущество??? Такая известная компания и с такими нарушениями?? Федеральный Закон "О ломбардах", ст 10: ''Если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока. Днем начала течения льготного месячного срока считается день, следующий за днем возврата займа, указанным в залоговом билете.'' Вы нарушаете Закон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сирануш! Льготный период был закончен и изделие, согласно договору, который Вы подписывали, отправили на торги. Выкупить изделие возможности нет.

Развернуть Свернуть

Григорий , 11 октября 2016

Вчера сделал покупку в магазине в Свиблово. До оплаты сказал как в рекламе что хочу получить подвеску. Но консультант сказала что ничего не знает о такой акции. В итоге я заплатил за покупку и ушёл без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий,здравствуйте. Вы регистрировали номер телефона в акции перед покупкой?

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 октября 2016

Доброго дня! На сайте увидела часы, которые хотела бы приобрести: OKAMI арт 44590 модель 006 RPB-111....мало того, что написано нет в моём регионе (г. Пермь), так оператор объяснила, что мне они вообще не доступны, т.к. нет возможности их заказать с другого города, хотя я точно знаю, что в других городах они в наличии (Ярославль, Смоленск, Нижний Тагил...) Вообще то в 21 веке я впервые с таким сталкиваюсь...Грустно, вроде такая уважаемая компания...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Данное изделие заказать невозможно, так как его нет на остатках склада.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 октября 2016

Добрый день. Я писала отзыв о сайте на почту пришло письмо с ссылкой на ответ. Но ссылка не действительно. Ошибка 500. Очень хотелось бы получить ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. С биркой, либо чеком Вы можете обратиться в течение 6 месяцев по гарантии и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 октября 2016

Добрый день. Я 19 сентября сдала на экспертизу шарм, в течении 20-ти дней мне не дали никакого ответа. Я хочу компенсацию за просрочку ответа 150 рублей за каждый день( так как в договоре приёмки товара на экспертизу указана такая же цена за неявку за товаром после получения извещения).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы сдали.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 октября 2016

Летом приобрели колечко в магазине sunlight в подарок на юбилей мамы. Специально ехали за ним в Химки. Кольцо с жемчугом и бриллиантами. Носила его мама от силы раз 15- берегла. И вот не прошло и полугода со дня покупки а жемчужина выпала. Очень неприятно и обидно. Есть ли какая то гарантия на ваши изделия? Что теперь делать с таким "подарком"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. С биркой, либо чеком Вы можете обратиться в течение 6 месяцев по гарантии и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 октября 2016

Хотела оставить отзыв о часах этой фирмы - ужас !!! Муж второй раз дарит мне часы у которых ужасные ремешки , последний месяц не продержался , товар не стоит таких денег .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, гарантия распространяется только на механизм изделия.

Развернуть Свернуть

света , 11 октября 2016

САМАРА. Купила часы 14 месяцев назад. Механизм сломался. Недешевые а вот на ремонт не один мастер не берет. Говорят их цена 500рублей и такое даже не ремонтируют. ЧТО ДЕЛАТЬ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, при наличии бирки, либо чека и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 октября 2016

Отстояв в очереди 15 минут и будучи последней, сотрудник Екатерина или Анна точно сказать не могу (тёмненькая женщина, в очках с хвостом) в грубой форме сказала мне пройти на другую кассу стать в очередь ещё за 4 людьми и наверное ещё постоять минут 10. Я бы поняла если бы за мной ещё стояло несколько человек, но я была последняя! Как потом оказалось сотрудница из другого отдела, тогда в таких случаях зовут других сотрудников чтобы ее смогли подменить и отпустить клиента. Товар потом мне отдали за 2 минуты, думаю сильно много времени у той сотрудницы это не заняло. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять полностью суть Вашей претензии.

Развернуть Свернуть

Алина , 10 октября 2016

Купила сережки на день рождения (заказ 16100461578). На сайте до оплаты была указана дата доставки - 15.10.16. Такая же дата была в договоре (8306). После оплаты дата поменялась на 22.10.16, что не устраивает, т.к. к этой дате покупка будет уже неактуальна. Вопрос - как получить заказ в срок согласно договору или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Ваш заказ будет доставлен 14.10.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 октября 2016

Здравствуйте! Часто пользуемся магазинами (в Москве и Калининграде), очень довольно сервисом. Регулярно участвуем в акциях (т.к. часто отовариваемся в магазинах-партнерах). Везде, в разных точках встречаем вежливое отношение, внимательный персонал. Но есть один магазин, который резко контрастирует со всеми остальными. Это магазин в ТЦ "Мегаполис" (Москва, пр-кт Андропова, д. 8, 1 этаж). Отношение персонала удивительное! Хамство и пренебрежение, особенно когда обращаешься к продавцам как участник той или иной акции. Такое впечатление, что сотрудницы дарят подарки от Санлайт из собственного кармана. При наличии нескольких продавцов в зале только 2-3, специально заставляют ждать. Что характерно, что такая ситуация наблюдается на протяжении двух лет и касается ВСЕХ продавцов магазина. Такое впечатление, что их там так специально настраивают. Или дурной пример заразителен, сдобренный, судя по всему молчаливой поддержкой администратора. И хотя магазин ближе всего к нашему дому, заходить лишний раз в эту, извините, помойку не хочется. Часто слышали возмущение и других покупателей. Жалко, что из-за подобной торговой точки может сложиться негативное впечатление о всей фирме. С уважением, Анастасия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего последнего обращения в данный салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 октября 2016

Ломбард в Челябинске Акция 0.1%на месяц обман!!!!!сдала в фокусе на месяц,пришла через неделю хотела выкупить часть,во первых мне сказали приходите ПОСЛЕЗАВТРА;!ломбардщ ица в декрете!!!!!а проценты значит начисляются!;;потом я вынуждена была ехать в другой день позвали начальнику а она мне заявила что если я выкуплю раньше частично то на остаток будут начисляться уже 0.35%!!!!!где такой произвол видан а!?!!я говорю где такое прописано!?!я уехала и искала деньги чтобы выкупить полностью!!+ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАМИ НКЛЬЗЯ НИКОМУ!!!ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ!!ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона и номер залогового билета. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 октября 2016

Купила в вашеи магазине в г. Ростов-на-Дону в Горизонте в очередной раз "изделие" в вашем магазине и как всегда пожалела о сделанном!! В кольце на второй же день выпал камень, обратилась в магазин где покупала кольцо, продавцы отправили его на экспертизу и я теперь должна минимум 20 дней ждать оценки. Раньше покупала в вашей сети кольцо и серьги и кулон, каждый раз "ведясь" на низкую стоимость , но в каждом со временем обнаруживался какой-либо дефект.У меня уже есть коробочка со собранными изделиями из магазина Санлайт, но никогда не обращалась о возврате, но это уже , я считаю, через чур!!!!! одеть 2 раза кольцо!!!! и не обнаружить там камень, да еще и продавцы доказывают, что так и должно быть!!! рядом есть камни, а в этом месте так и задумано!!!сомневаюсь!!! Очень разочарована уже в который раз вашим магазином!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 10 октября 2016

День добрый. Оставляла заявку на резерв серебряного шарма с перламутром артикулом 255527 07 октября сего года в 6 магазинах Москвы. Ответ пришел только из 2-х : из "Ладьи" в Митино , где подвеску отложили ,и отказ из "Метромаркета". Остальные магазины даже и не соизволили откликнуться. 08 октября я позвонила в службу поддержки , и сотрудница "Санлайт" а сообщила , что магазины все еще не обработали мои заявки на резерв, и их поторопят. Очевидно , это происходит до сих пор.В магазине в Митино выяснилось , что отложенная подвеска имеет какой же артикул , что и нужная мне , но эта модель с эмалью , а не с перламутром, и её номер S 2897-P9W-02 .На сайте же "Санлайт"а нет даже указания , что существует шарм с эмалью под таким же артикулом, номер модели у которого отличается на 1 последнюю цифру. Сегодня ,10 октября , шарм с артикулом 25527опять значится в 6 магазинах , в том числе и в "Метромаркете" , откуда мне пришел отказ. При такой постановке работы в магазине зачем введена возможность создания резерва на изделия? По логике , это должно сокращать время покупателей на поиск товаров , а в реальности вся эта система просто не работает. Или сумма покупки в каждом магазине была сочтена слишком небольшой? Прошу дать данные , в каких магазинах в Москве есть подвески моделью S2897-P9W-01 , именно с перламутром.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства. У данного изделия имеется аналог. На данный момент в наличие имеется только подвеска с эмалью.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 октября 2016

Добрый день! В разделе получения подарка, в самой форме в слове "СОВЕРШИТЕ" допущена ошибка, а именно переставлены местами буквы. У Вас замечательный магазин, широкий ассортимент товара и доступные цены))))Удачи)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Уточните, пожалуйста название акции, где указана данная информация.

Развернуть Свернуть

ольга , 09 октября 2016

Завтра мой день рождения 10 октября. Мой муж привел меня в магазин sunlight в ТЦ РИО город Тверь, и хотел сделать мне подарок. Мы выбрали серьги мне все понравилось, были красивые, милые сережки. Продавец приятная девушка показывала сережки посчитала стоимость со скидкой, нас все устроило, муж пошел оплачивать покупку на кассу, я была счастлива, поблагодарила его. Но когда стали пробивать чек выяснилось, что цена указана не правильно и вообще этот товар не продается сказала другая продавщица не отрываясь от телефона. Мы попытались возразить, что если товар лежит на витрине и на нем указана цена то нам обязаны продать товар по той цене что на ценник, но нам сказали работала другая смена не поменяла цены, а мы тут не причем. Настроение было испорчено у меня в канун Дня рождения и мой муж чувствовал себя очень не ловко. Ехать в другой магазин и снова выбирать подарок не было настроения. Ужасный магазин, никогда не пойду туда больше и буду отговаривать своих знакомых заходить в этот магазин. Продавец видела эту неприятную ситуацию и даже не попыталась что то предложить другое. День рождения испорчен, я без подарка. Конечно пройдет время все успокоится, мой муж подарит мне что-то другое, не из этого магазина. Это все произошло 9 октября 16 г. около 17-00 в ТРЦ РИО Тверь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 октября 2016

Были в пятницу 7 октября в 21 час в салоне в тц бум с молодым человеком. Выбирали помолвочное кольцо с бриллиантом. Я постоянный покупатель в санлайт и всегда шла к вам в первую очередь, но тут столкнулась с неприятным отношением. Когда мы вошли в салон, других покупателей не было, а продавцы увлечённо пересчитывали товар и просто не обратили внимания. Я попросила их помочь с выбором кольца, мне нужен был 15 размер. Продавец сказал весьма грубо: таких у нас нет. Я сказала, что 15.5 тоже может подойти(иногда бывают маломерки) и попросила показать 2 артикула, которые выбрала заранее. Продавец весьма неохотно стала искать, продолжая что то пересчитывать, потом дала мне совершенно другой артикул..я ей на это указала, что вызвало у неё неудовольствие. С глубоким вздохом она пошла искать опять. После того, как я получила то, что хотела, я спросила продавца,что ещё есть 15.5 размера, на что она сказала: да много чего и отвернулась опять по своим делам. ( Причём те кольца, которые я уже померила она сразу убрала, хотя я попросила её пока не убирать, одно из них я хотела купить.. ) . Я спросила что конкретно есть, а она возмущённо сказала: что, вам все показывать??? Может дело было в том, что мы искали в сегменте до 10 000 руб, не знаю. общем, мне надоело такое отношение, как будто мне делают огромное одолжение, мы ушли в линии любви, где продавец был - сама любезность . Там я себе купила колечко, а о санлайт, к сожалению, впечатление осталось не очень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено руководству салона. Ожидайте, с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ольга Судакова , 09 октября 2016

от цепочки я не нашла чек. Вылетевший камень я слава богу заметила на черных кожаных чехлах в машине..хоть и пришлось потом полмашины разбирать - предъявиоа и поменяла на аналогичный.. НО!! повторяю - цепрчка стоила около 600 минус еще 10%.. гарм с сердцем тоже дешево...А О ЧАСАХ Я МЕЧТАЛА ВСЕ ЛЕТО..ЗАПЛАТИЛАМ1490 - 10%,А НЕ ПОНОСИЛА НИ РАЗУ!!!! НАДЕЛА И ПОТЕРЯЛА В ДОРОГЕ,Едучи с пересадками на общественном транспорте..Я не могу ничего предъявить вашей фирме,ХОТЬ И ИМЕЮ ЧЕК...А ЧАСЫ НОСИТ УЖЕ КТО-ТО ДРУГОЙ..а вы должны бы заботиться об интересах именно категории пассажиров общественного транспорта - категорийность ваших цен именно в этих пределах. Я прекрасно понимаю - ничего не верну.так как вещь потеряна,хоть И ПО-ВАШЕЙ ВИНЕ..ПО-ВИНЕ.,я бы хотеоа элементарных извинений и найти желаемые часы-шарм в продаже с иной - цельной - подвеской...чтоб не слетала и не терялась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, Вы проводили покупку по бонусной карте?

Развернуть Свернуть

Алексей , 09 октября 2016

Ответ не полный и меня не удовлетворяет.Внимательно прочитайте вопросы. И доведите моё обращение до руководства сетью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Мы Вам сочувствуем, но в данном случае можно только попробовать оформить новый заказ, так как ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 октября 2016

Здравствуйте! Покупала браслет серебряный, сломался,сек не сохранился,но есть покупки в личном кабинете,скажите я могу сдать браслет на ремонт или обмен?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! Сдать изделие на проверку качества можно только при наличии бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 октября 2016

Отвратительно работает мобильная версия сайта. грузится плохо, не всегда срабатывают клики, открытый фильтр каталога не прокручивается наверх, поэтому невозможно выбрать сортировку по возрастанию цены (находится внизу списка). У меня телефон Леново А 706, обозреватель опера мини. Просьба наладить работу моб.версии, т.к. удобно просматривать каталог в метро, или вообще, находясь в пути.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 октября 2016

Очень недовольна покупкой. В июне купила кольцо, через пару недель выпал камень, месяц ремонтировали, вернули кольцо не с камнем, а со сплавом. На следующий день, после того как забрала кольцо, выпал опять камень, через 2 дня второй, ну и третий не заставил себя ждать. Купила кольцо, "порадовала" себя. Хочу вернуть деньги! Никакие ремонты больше не нужны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул данного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 09 октября 2016

добрый день. Очень разочаровалась в Вашей компании!!!! Сегодня хотела сделать покупку в Вашем магазине, но товара не было в наличии. Девушка предложила сделать заказ, но при этом не рассказала об условиях. Взяли предоплату 500руб. , так как изделие мне было очень срочно купить. Случайно увидела в соседнем отделе то, что я искала. Подошла обратно в отдел через минуту с просьбой вернуть 500руб., а оказалось, что они не возвращаются при отказе от заказа. Почему консультанты не обговаривают условия перед тем как покупатель подписывает бумажки. Очень позорно такой компании, как Вы не идти на встречу покупателю. Больше никогда не вернусь к Вам и расскажу всем своим друзьям как Вы обманываете простого . покупателя. Изделие даже если я и отказалась приобрести Вы всегда можете продать в своем отделе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте. Все условия прописываются в договоре. Вы могли с ним ознакомиться, прежде чем подписывать.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 октября 2016

Добрый день. Недавно покупала кольцо,через через 5 дней выпал камень. Возможен ли возврат денег? Или только обмен на другой товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Вам необходимо сдать изделие на проверку качества, если у Вас сохранилась бирка, либо чек. В заявлении указать Ваше требование, после результатов проверки Вас оповестят.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 октября 2016

Здравствуйте! Являюсь вашим активным клиентом и часто покупаю украшения. Всегда обслуживание было на высоте (покупала и в Екатеринбурге и в Тюмени), но вот попала во время командировки в город Новый Уренгой. Обслуживание грубое, высокомерное, не объяснили ничего про подарок, напутали с СМС, один подарок не получила. К сожалению, не посмотрела имена продавцов (их было двое, они бегали между мной и другим покупателем), торговый центр "Солнечный" 8.10.2016г. примерно около 15 часов. Очень неприятно. Сегодня пришло письмо от вашего магазина, с очередным предложением, но даже не хочу смотреть. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните по каким конкретно акциям Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 октября 2016

добрый день. я являюсь вашим постоянным клиентом уже более 2х лет. всегда все устраивало, покупала и себе украшения и часы, подарки близким и родным. 10 октября у сестры день рождения, посмотрели ваш каталог, сестре приглянулись сережки с жемчугом. в Новосибирске 6 магазинов, сайт выдал что везде в наличии данные серьги есть. прошло пару дней и вот сегодня (09.10.16) я заехала в ТЦ Версаль чтобы купить подарок. планировала купить серьги и кольцо к ним. на витрине я увидела только кольцо. дождалась когда консультант освободиться, спросила про сережки. показала на кольцо и сказала что нужны к нему серьги. девушка долго искала их на витрине, в это время уже уже зашла на сайт и посмотрела артикул сережек. девушка пошла их искать под прилавком, я попросила ее посмотреть по артикулу. Посмотрела и выпалила что таких у них вообще нет и не было. я растерялась, говорю что на сайте было написано что есть в наличии. на что получила грубый ответ что я неправильно смотрела и т.п. я попросила посмотреть в каких магазинах они есть в наличии, на что опять получила ответ в грубой форме что у них база не общая и другие магазины они не видят. здесь я вообще была весьма обескуражена! потому как около года назад в ТЦ Аура мы не нашли кольца нашего размера и консультант позвонила в ТЦ Сибирский Молл и без проблем уточнила и наличие и размеры. но вернемся в ТЦ Версаль. я удивленно спрашиваю как это не можете посмотреть, тут подходит второй консультант и так же в грубой форме говорит "а ты возьми зеркало и покажи экран монитора чтобы посмотрела". у меня аж дар речи пропал... такого хамского отношения я не встречала давно. первая девушка сказала "смотрите на сайте" и ушла к другим покупателям. я еще минуты 3 стояла в ступоре от происходящего. Уважаемая администрация Санлайта, вы своим сотрудникам не платите зарплату или не отпускаете в отпуска и выходные? почему они у вас такие злые ходят?! я понимаю что хотела всего лишь купить набор с жемчугом который стоит примерно 4-5тыс.руб. но это не дает право вашим продавцам себя там отвратительно вести! я думаю, если бы они в позвонили в другой ваш магазин, зная артикул, можно было за минуту уточнить наличие товара. в итоге, настроение испорчено на весь день. сестра ждет сережки. и мне придется завтра с утра, отменив встречу по работе, ехать на другой конец города за сережками. "Спасибо" за "отличный" сервис.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей