Обратная связь

Раньше нахваливала магазин, а теперь буду поливать грязью при любом упоминании !! Купили кольца на свадьбу , одно из колец режет кожу, сдали в ремонт. Звонили , очень часто наше заявление не находили в базе даже. Сказали ждать 45 дней, чинят мол. А у нас ведь надежда была. На 47 день вернули кольцо, но в нем ничего абсолютно не изменилось ! Где ремонт !? Зачем мы столько ждали ?! Далее на просьбу вернуть деньги нам отказали ! Сказали что можно только написать заявление, еще ждать дней 10 и тогда нам сертификат на покупку только выдадут. Не нужен нам сертификат!! С таким отношением, и качеством украшений, мы хотим назад свои деньги ! Отказывая нам в этом вы нарушаете закон о защите прав потребителя ! Ужасно разочаровал меня магазин, и вся ваша система. Теперь от меня будет исходить одна антиреклама! Я замужем уже 3 месяца, и все без кольца, из-за вас !

Сейчас сдала золотое кольцо в скупку вашего магазина, который находится в ТЦ Серебряный город (г. Иваново). Мне дали подписать документ, который именуется "потребительский кредит". Объясните, почему при обычной скупке золота, мне навязали кредит? И какие теперь последствия это все будет нести для меня?

Добрый день. Прошла неделя. Возврата денежных средств нет.

Купила часы с плавающими бриллиантами (синие). Часами очень довольна. Но прорвался браслет и нигде я не могу найти замену. Где можно купить фарнитуру к вашим часам? Я хотела бы купить у вас ещё одни часы,но боюсь повторения истории.

22 октября купила в Вашем магазине м.Беляево кольцо серебр. с фианитами. Поносила несколько дней и у меня выпало уже 3 камня. Подскажите, что мне делать и в течение какого времени? Спасибо за ответ.

12 сентября я заказал кольцо, через мобильное приложение Sunlight. Сразу же пришло смс сообщение, в котором было сказано, что выдача 16 сентября в SL МЕГАПОЛИС. Однако в выдаче мне отказали со словами "Это не та смс, вам придет другая - вот и приходите". И вот спустя месяц новое смс сообщение - ваш заказ ждет вас в SL МЕГАПОЛИС. Приехал - девушка поискала кольцо - кольца нет. Предложили позвонить на горячую линию. Без проблем. 24.10.2016 я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Сказали, что ситуация отправлена на разбирательство и менеджер перезвонит в течении 2 рабочих дней. Но звонка не последовало. Сегодня, 27.10.2016, позвонил снова. услышал, что мне вернут деньги и я снова смогу оформить заказ. Вот только я не просил возврата средств и зачем мне оформлять заказ, который я уже оформил?. На просьбу связать с менеджером предложили оставить претензию на сайте - продолжаю следовать вашим правилам - вот претензия. К слову, являюсь членом объединенного совета обучающихся НИЯУ МИФИ. И на данный момент имею большое желание постараться отгородить от вас столько клиентов, в лице московских студентов технических ВУЗов, сколько удастся. Искренне надеюсь на хоть какой-то вразумительный ответ, всего доброго.

Салон Санлайт в Волгограде, Торговый центр Акварель. Просили обменять или вернуть деньги.

Артикул 45054234, кольцо S9088-K9W-02 16,5, претензия от Снегур Станислава Вадимович, подовали 11.10.2016г. Огромная просьба разобраться и принять меры.

проверила карту с 15 октября (когда была произведена оплата резерва) и по сей день 27 октября поступлений пока не было. Возможно ли мне не средства возвращать, а привезти в магазин серьги того артикула, которого я и резервировала, только не с браком? Мне гораздо было бы приятнее получить те сережки, которые я заказывала. Заранее благодарю.

Магазин в Волгогопде, ТЦ Акварель. Купил кольцо с жемчугом в подарок жене. Из коробки вынули, не успели даже померить, жемчужина отвалилась и выпал один фианит. Написали претензию, через 14 дней ответа официального не получили, трубки не берут, ездили в магазин 6 раз, то директора нет, то решения по возврату или обмену нет. Отвратительно, будем подавать в суд.

22.10.16 была в районе от 18:00 до19:45

Здравствуйте, 24.10.16 мой муж подарил мне кольцо, купленое в вашем салоне, в г.Пушкино, ТЦ ВИТ, я нахожусь в шоке от качества вашей продукции!!! Во первых оно гнётся, во вторых я одела его один раз и у меня выпал камень! Мне до слёз обидно, что деньги потрачены, 4000 на ветер, я не понимаю как такое может быть, вы же не бижутерией торгуете! У нас к сожалению не осталось чеков, только коробочка и пакет, но я считаю что мне должны либо починить это, либо поменять на новое, потому что я очень обижена, и зла, что осталась без подарка, настроение испорчено и мнение о вашей фирме самое ужасное, я ещё приду в магазин напишу там жалобу, напишу вообще везде, где только можно, на форумах, чтоб не покупаои у вас ничего!

В салоне в первый раз была 15.10.2016 в 14:27, и произвела покупку часов и кольца вместо зарезервированых серег на сумму 1580рублей со скидками, (часы по акции)чек(продажа)1630,кассир Тришина Светлана Игоревна,во второй раз 22.10.2016 зашла просто узнать,так как мой резерв был до 22.10.16

Сделала заказ, оплатила предоплату за него, пришла в магазин за заказом,серьги оказались с браком, естественно я их попросила заменить, но они были единственные- я попросила мне привезти такие же, но без брака, мне сказали, что я еще раз должна сделать заказ, а эта предоплата за эти верни пропадает! Почему??? У вас брак, я его еще и оплачиваю! Деньги мне не вернули, серег тоже нет! Обещали что-нибудь придумать и мне перезвонить, но увы никто так и не решил мою проблему! Пришла повторно в магазин,меня отправили на горячую линию! Очень не честно поступает ваш магазин!!! Деньги берете ни за что и свои недочеты не исправляете! N резерва 16100959634, арт.36402 в SL ГАЛЕРЕЯ,г.Подольск!

теле 2 проходит акция абонента которые давно пользуются сетью присылают смс что в любом магазине санлайт можно получить подарок подвеску и 500 баллов на следующую покупку в итоге пришла в этот магазин разговаривали со мной как с холявщицей(я люблю подарки и с деньгами у меня проблем нет) кинули мне в прямом смысле эту подвеску не сказав даже из чего она, я не говорю уже про баллы про которые они умолчали хотя я сама спросила мне ничего не дали. Не советую этот магазин продавцы ужас просто. Тц седьмое небо

Долго ждала часы артикул 45090, в моем регионе они так и не появились, увидела их в наличии в соседнем, зарезервировала их, тогда еще бесплатно, но приехать и забрать не смогла. Спустя пару недель забронировала снова и поехала специально за ними. Но приехав в салон мало того их искали минут 15, так после того, как нашли, сказали,что они единственные и выкуплены (как-то так это звучало). Мой резерв не имел никакого значения. А выкуплены они как раз пару недель назад,но за ними так никто и не пришел. Предполагаю,что они закреплены за мной с того момента, как я не смогла за ними приехать. Ужасно разочаровывающей оказалась моя поездка, консультанты в магазине не могут сказать больше того, что указано на сайте, так к тому же,они до сих пор там висят и их предлагают зарезервировать. Чем бы вы могли оправдать "прекрасную" работу своего сайта?

Наталья. Трк Радуга СПб. Просто отвратителтно грубо общалась, хотелось вообще уйти! Выглядела как-будто заядлая наркоманка. Очень разочарована, хотя пришла получить подарок на др, вроде как должны были быть приятные эмоции

Здравствуйте! 23 октября 2016 года в магазине, расположенном в ТРЦ "Щука" г. Москва, мною была приобретена серебряная цепочка. Нужный мне размер был только на витрине, на маркировке указано "размер 45". Позже выяснилось, что данная цепочка размером 40 см и совершенно не подходит. Сегодня, 26 октября, я вернулась в данный магазин для обмена или возврата денег, но мне было отказано, т.к. бирка прикреплена не должным образом (не на леске, а просто надета на цепочку) и вообще, если нет брака, то возврат и обмен невозможен. С этим я могу согласиться (хоть и обман налицо), но хотелось бы разобраться почему изделия, упакованные не должным образом и не соответствующие описанию на бирке (неверный размер) вообще появляются на витрине. С уважением, Сергеева Е.А.

Здравствуйте! Купила сегодня в магазине SUNLIGHT г.Кострома ТРЦ Рио серьги с эмалью. Померяла в магазине одну серёжку и мне очень понравилось как смотрится, я купила, а по приезду домой выяснилось,что у другой серёжки брак замка,она расстёгивается... Я очень расстроилась,расцветка очень классная у серёжек...Завтра поеду в магазин обратно, к чему мне готовится, подскажите пожалуйста, эту проблему решат тихо-мирно или придётся ругаться?

Спасибо, вопрос решили

Я надеюсь, что вы разберетесь в данной ситуации и в особенности с директором данного магазина в ТРЦ Максимире, и на самом деле у меня просто уже не было сил на эту разборку, т.к дочка вся измеченная от времени нахождения в данном юв.салоне, просто уснула в машине. На мои просьбы побыстрее провести данное мероприятие на проверку изделия, ссылаясь на то что у меня маленький ребенок уже измученный спит в машине, ваш директор в этой точке ответила, что это не ее проблемы и ее не интересует что и кто у меня там измученный и сонный. Если бы была на тот момент без ребенка, то стала бы добиваться возврата средств в полной мере , а именно требовала бы именно ту сумму, за которую я приобретала новое кольцо, а именно эта сумма составляет 3215 руб. эта цена уже была со скидкой в салоне "Линии Любви" без скидки оно стоило 3790 руб. Если есть такая возможность. то просьба взыскать с продавца Людмилы и директора данной точки след. сумму в размере 1915 руб. на 1299 руб. у меня приняли мое кольцо как лом, повторюсь. если бы я была без ребенка, то настаивала бы на полном возмещении суммы утраченного и изуродованного кольца. Прошу во всем разобраться и вернуть мне остальную часть стоимости повторюсь. НОВОГО КОЛЬЦА, А НЕ ЛОМА!!! 1915 руб. Заранее благодарю в понимании.

Всем привет. Вчера, 25.10.2016 года в г. Воронеже в ТРЦ Максимир была в Санлайт, зашли туда с мамой и маленькой дочкой. я хотела сдать на обмен старое золото на новое и ужаснулись в итоге от увиденного и услышанного. Даю значит колечко и серьги с фианитами девушке-продавцу, и говорю, мол давайте посмотрим на сколько это выйдет и по весу и по цене на обмен, девушка начинает очень шустро подбирать мне золото, я ей снова говорю. мол давайте взвесим и посчитаем сумму, на какую я уже буду расчитывать, на что менять то, хотела обмен на небольшие пуссеты-гвоздики, и аккуратное колечко, девушка снова меня не услышала, точнее сделала вид, и снова начинает мне втюхивать то или это. В итоге мне это уже надоело и мы пошли в другой салон, в тех нам не подошла сумма на обмен везде было 1200, а в санлайте аж 1460 за грамм 585 пробы. В итоге вернулись в санлайт, девушка говорит мне, что прежде, чем взвесить золото, она должна вытащить из него камни, я ей говорю, ну хорошо потом вытащим, давайте хотя бы примерно посмотрим сумму на которую все должно выйти, и тут начался АД, девушка берет кусачки и начинает как маньяк выдергивать крохотные фианиты из моего колечка,я была в шоке, пробу то она не посмотрела, и я к сожалению не знала пробы, точнее думала, что она 585 когда приобретала, т.к знаю, что 375 уже редко где и когда продается, и я начинаю ее останавливать, но было поздно, она выдрала все камешки и туууут самое ужасное, она решила все-таки проверить пробу, и она, увы, оказалась 375, а не 585 как я считала, в итоге 375 на обмен стоит всего 800 рублей, я пребывала в ауте, кольцо испорчено, и сдавать за копейки я его не собиралась, так как цена его в салоне Линии Любви была 3790 руб., и надену его, оно изуродовано! Я начала разбираться в том как без моего соглашения письменного девушка принялась драть мое кольцо как тузик грелку, почему изначально не проверить пробу, перед тем как уродовать кольцо, да если бы я знала, что это 375 проба и за копейки сроду не пошла бы сдавать его, лучше бы валялось дома но целое и невредимое, у меня не было слов как выразить свое недовольство, начали разбираться с директором данной точки в Максимире, имени к сожалению не знаю, на ней не было бэйджа, а вот имя девушки маньячки Людмила это точно помню, в разборках меня сделали виноватой в том, что я не знала пробы своего кольца, я якобы ДОЛЖНА была знать сама пробу!!! Извините, конечно, но я не ювелир и когда покупаю золото, то смотрю на цену, вес и красоту украшения, ну никак не на пробу, тем более что 375 очень редко продают, и если бы значла, что втюхали мне в Линии Любви, то в жизни б не приобрела 375 пр. В итоге в возврате средств за уродованое кольцо мне отказали, ссылаясь на то, что это ми проблемы и я якобы дала сама согласие на сие мероприятие, но я не соглашалась и не подписывала никаких согласий, спор был долгий нудный, я отправила маму с дочей в машину, т.к стоять там и ждать было мучительно, в итоге мы ни до чего не договорились, директор магазина как запрограммированный попугай твердила одно и тоже в течении 40 минут, что я сама виновата, их вины нет, мол забирайте и валите с кольцом, либо меняйте за 800 руб. И тут мои нервы сдали, я нашла у них номер глав.директора всей сети в Воронеже, и о, чудо!!! 5 минут, и я иду за своими деньгами, короче у меня приняли испорченное по вине сотрудника кольцо как лом, но по цене как 585 пробу, долго и мучительно еще минут 30 я наблюдала за тем как мое колечко пилят и мажут какой-то жидкостью, я так поняла реактив на пробу, но и тут мне говорят что это даже не 375 золото, типа железка! ШОК!!! у меня все чеки на руках и бирки от покупки этого золота, что это реально настоящее золото, но увы 375 пробы, а не 585. Мне начали угрожать, что мне этот скандал вернется, что это все на моей совести, господа, вы о чем вообще?!!! на моей ли совести?!!! ВЫ уверены? не вы ли разодрали мое кольцо без соглашения и не посмотрели первоначально пробу?!!!! Что за отношение то такое?!! Подводя итог: я все-таки ушла с деньгами 1299 отдали сминусовали фианиты из кольца. Но ушла со слезами за испорченное кольцо, настроение и день. А к вышестоящему руководству очень хочется обратиться: научите свой персонал работать ответственно и качественно, а частности еще и общаться правильно с клиентами, меня назвали женщиной и не извинились, даже когда я сделала замечание несколько раз, что мне 25 лет, какая женщина, мне ответили, а кто вы тогда, не мужчина же!!!! И этот разговор был с директором точки в Максимире! Вы откуда такой персонал берете??? У меня мама всю жизнь проработала продавцом в продуктовых магазинах, и то такого себе не позволяла общения с людьми, а ваши продавцы и директора работают с золотом и сотнями тысяч прибыли, ведь ваша прибыль зависит от нас клиентов, нет нас, нет и вашей прибыли. Научите свой персонал корректно и вежливо общаться с клиентами, а в особенности пускай еще законы о защите прав потребителей почитают, им это будет полезно! Больше в вашу сеть не ногой, и никому из друзей и знакомых не посоветую, обслуживание в вашей сети ниже плинтуса!!!!

Здравствуйте! Мне необходим развернутый ответ на мою претензию. Дело в том, что 20 октября 2016 года, я приобрела в вашем салоне в г.Омск шармы с якобы действующей скидкой 20%. Но по дороге обратила внимание на чек, в котором скидка 20% отсутствует. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что разберутся в течение двух дней. Позвонили мне вчера, 24 октября, и сказали, что я могу прийти в магазин и мне пересчитают и сделают скидку 10%, потому что та акция закончена. То есть я теперь еще и виновата, что вы рассматривали вопрос дольше. Получается продавец ни за что не отвечает. По телефону сказали надо писать претензию. А 20 октября мне про это никто не говорил. И как решать вопрос? Я улетаю. Это уже не первый случай. Получается нельзя покупать у вас товар, потому, что тебя еще и обманывают.

Здравствуйте! Хотелось бы получить точный ответ на мой вопрос, потому что по горячей линии его получить сложно --то ответ уже отправлен по по почте, то еще рассматривается. 26 сентября я приобрела колечко артикул--45314470 сначала ждала заказ--после оплаты оказалось не хватает одного фианита. Тут же оформили документы на возврат и сказали ждать. Через две недели по горячей линии ответили-- ждите ответ по почте в течении 10 дней. Прошло 30 а воз и ныне там. Кому верить (уже рассмотрено , еще в отделе брака ) и зачем такая радость за свои деньги --заплатил полюбовался и хватит?

25.10.2016 у меня был день рождение. Так как я безумно люблю серебро, то мой муж подарил мне еще один браслет с шармиками. К сожалению он ошибся с размером. Вечером мы решили заехать и поменять его на новый( бирка была не сорвата, чек был и т.д). Приехав магазин Ярославль в ТЦ "Аура" в 18.20 подошли к девушке (очень жаль что не запомнила её имени). Она просто с невероятно наглым лицом, голосом и всем что у нее есть просто поиздевалась над нами!!!!!!Покрутила браслет в руках, хамски ответила, что мы не меняем и мол выбирать надо было лучше!!!!!!Потом она "сделала оболжение" и посмотрела в ящике другой размер, но видно было, что это просто для видимости, и сказала, что браслетов больше нет! Такое ощущение, что ты как минимум разговаривал с президеном! Раньше мы покупали что - то в этом магазине, постоянно советовали друзьям купить что - нибудь. Мои подруги и друзья часто покупали мне подарки именно в этом магазине. После такого пахода в этот магазин я всем буду пропагандировать не ходить в этот ХАМСКИЙ магазин. Так что как минимум вы потеряли сотни клиентов! Надеючь вас ждут такие же клиенты, как ваш "квалифицированный персонал"!

23.10.16 в ТЦ Армада города Липецк приобрела 3 пары серёг гвоздиков. Данные изделия были на ветрине, продавец пробила изделия, упаковала в сумочку пакет вашего магазина. Во вторник я решила срезать бирки и вынув из пакета обнаружила, что у одной пары отсутствует часть изделия (сама серьга), хотя защёлка висела на бирке. Подразумеваю, что при неаккуратном освобождении серёг с витрины продавец неаккуратно сняла с подиумного манекена и серьга могла отсоединиться. Прошу связаться с руководством магазина, возможно серьгу нашли или она на ветрине. Обнаружила поздно вечеров в связи с чем пишу отзыв на сайте. Являюсь постоянным покупателем и данная ситуация произошла впервые. Цена вопроса минимальна, но крайне неприятна!!!!!!!

Добрый день! Заказала серьги, внесла предоплату. 24.10.16 пришла забрать заказ в ТЦ Парк Хаус г. Казань, девочки очень долго искали з-з. Одна серьга каффа, другая гвоздики но у него отсутствовала застежка. Ваши сотрудники уверяли меня, что застежки не должно быть. Тем не менее попросила уточнить на складе. Изделие не забрала. Обещали перезвонить, вернут деньги или привезут новое изделие. Так и не перезвонили. Прошу уточнить что с моим заказом?

Купила браслет буквально 2 дня назад! написано серебро 925 пробы и уже стирается как будто метал с напылением и причем проба не стоит! И что спрашивается делать?

Пытался приобрести подвеску в виде скорпиона арт.39563.На сайте она есть в нашем городе(Липецк)в 3-х магазинах,а после визита оказалось их нет вовсе.На звонок в службу поддержки девочка несла чепуху,якобы,у неё одно,а,у нас другое видно на компьютере!Пожалуйста,не вводите в заблуждение,цените наше время тоже!

14.10.16 я купила в магазине Серебряный мир серебряные серьги с опалом и оставила предоплату за кольцо с опалом (договор №16105413156, буквально через десять минут я попросила аннулировать мой заказ, так как я нашла в этом же магазине кольцо из той же коллекции, что и серьги, а в Вашем магазине оно не много отличалось от тех серег, которые я приобрела у Вас. При мне директор кому-то позвонила и сообщила о моем отказе. 17 октября я зашла в магазин, что бы получить возврат денег (500руб), но мне сказали, что мне позвонят, когда будет все оформлено, но до сих пор мне никто не позвонил. Надеюсь, что это обращение поможет решить мой вопрос.

23.10.Время не помню точно,с 14-16 где-то.Девушка невысокая блондинка,имя не смотрела.

Обратиться в ваш сервисный центр за заменой батарейки?! Все ваши покупатели часов так делают? Я консультировалась с юристами, и эта ситуация вызывает у всех недоумение. Закон на моей стороне, и вы это прекрасно понимаете. В вашем гарантийном талоне ни слова не сказано об обращении в стороннюю мастерскую. Ваше дело: продать мне товар надлежащего качества, моё дело - где и по какой цене менять батарейки. Для чего тогда ваша гарантия? Я с вами категорически не согласна. Если вы не признаёте действие федеральных законов, значит, мне придётся обращаться с жалобой. Я не планировала подарить 2 тысячи и иметь на руках красивую безделушку.

Да что вы говорите! Это где такое написано, что замена батарейки - это какое-либо физическое воздействие на механизм? Браслет вообще в расчёт не идёт, на него гарантия, в принципе, не распространяется. Скажите какие документы мне почитать, а то закон "о защите прав потребителя" я истолковываю в свою пользу.

добрый день! До этого я писала не очень хороший отзыв, но теперь ситуация разрешилась,т.к. вчера до меня дозвонилась сотрудница из Новогиреевского ТЦ Санлайт, чтобы пообщаться по поводу возникшей проблемы. на данный момент конфликт исчерпан. очень приятно, что ваши сотрудники не оставляют без внимания клиентов. спасибо!

Хочу оставить отзыв о магазине санлайт в г.Иваново в ТРЦ Евроленд. Точнее о продавцах. Постоянно грубят хамят. Подарки выдают по своему желанию а не те которые положены. И это не только от меня такие жалобы. Девочки других двух санлайттов в Трк Тополь и Серебряные город молодцы. Всегда подскажут и помогут. Так же Мега Белая дача москва, девчонки молодцы!

Впечатление от посещения магазина в Европолисе не хорошее.Девушка продавец обслуживала так,словно делала огромное одолжение.Вежливость вообще неведомая история для неё.Никакого участия,лёгкое высокомерие,очень не приятно.Муж выбрал кольцо,я внимательно не посмотрела, а дома увидели на нём два скола.В общем-с персоналом надо работать,чтобы небыло желания поскорее покинуть магазин!

Доброго времени суток! Хочу оставить негативный отзыв о магазине, расположенном в г. Уфа, ТЦ "Июнь". Отвратительное отношение к покупателям, никакого желания работать с клиентами, на фразу "Добрый день" в ответ услышали "Чё у вас?"...покупку удалось совершить в данном магазине со второго раза, при этом разница во времени была неделя...оба раза с нами работали по хамски...к продукции притензий не имеем. Просьба принять меры и устроить на работу добросовестных работников

Здравствуйте , в одном из ваших магазинов, расположенных в городе Владивостоке было куплено кольцо, из которого вылетел камень! Какая гарантия у ваших изделий ?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Купили кольцо http://sunlight.net/catalog/silver/ring245435.html заказывали в новогиреево, когда забрали заказ в течении часа отвалился камушек, сразу убрали в упаковочный пакет через пару дней отвезли в сервисный цент на Меге белой дачи, там нам предложили починить, тк обменять брак не могут (но забыли упомянуть. что если мы соглашаемся на ремонт замены брака не будет в дальнейшем), около 2х месяцев его чинили и проверяли брак это или нет, забрали после ремонта в течении дня на другой стороне отвалился 2 камушек, опять убрали в упаковку сразу же и через пару дней отвезли в на трубную в сервисный центр , через месяц после ремонта , забрали из сервисного центра, носилось пол дня, к вечеру опять отвалился камушек тот же или рядом не могу сказать, подскажите пожалуйста как быть ?, недавно вернули на трубную в ремонт опять, все время так в ремонт носить ?

Добрый день!приобрела издели ,весером при осмотре обнаружила ,что не хватает несколько камней.На следующий день обратиласьв магазин ,изделие забрали ,тк я оплачивала по безналичному расчёту ,меня уверили что проще насчитаться за новое изделие заново ,а эти денежные средства мне вернут на карту в течении 3 дней .отмена операции произведена 6 октября 2016 года ,но денежные средства на карту так и поступили.При повторном обращении мне сказали ,что деньги переведены, но идти на карту они будут не 3 дня ,а 30 дней,уверили меня что у них все под контролем.Напишите мне пожалуйста закон на основании чего срок составляет все таки 30 дней ,или может где об этом написано.Очень надеюсь на скорый ответ.

НЕВОЗМОЖНО ОТПИСАТЬСЯ ОТ ПОЧТОВОЙ РАССЫЛКИ! СРОЧНО УДАЛИТЕ ИЗ РАССЫЛКИ!!!

В октябре 2016 года у теле 2 проходила акция, в результате которой пришла смс что можете забрать подарок в магазине санлайт. а так как в моем городе нет данного магазина пришлось просить маму съездить. так проблема в том что ей не дали подарок. хотя у нее была смс и мой паспорт.. а девушка в магазине начала кричать что ее уволят если она выдаст подарок... вот по-моему таких продавцов надо сразу уволнять... и еще вопрос для кого вы проводите эти акции если так относитесь к своим клиентам.. оч жаль что оператор теле2 связался с фирмой санлайт..

Подскажите, где это указано? чтобы я понимала. Поскольку деффект ненадлежащего качества товара был выявлен в течении 14 дней со дня покупки. Так почему же это не является признаками ненадлежащего качества товара? Это внутренняя политика компании? Ваш ответ был бы понятен и ясен, если бы я обратилась спустя месяцы, но это же не так. О каком износе можно вести речь при таком сроке то? Мне ясно Ваше желание "отделаться" от назойливого покупателя, которого обманули по факту при покупке, но где же клиентоориентированность и желание сохранить покупателя и лояльное отношение к магазину? Принять факт продажи товара ненадлежащего качества и равного никак ни ювелирному изделию качества. укажите мне адрес почты я направлю Вам фотографии и вы убедитесь.

Добрый день! Моя проблема: 20 октября купила в Челябинске в ТРК Родник ваши часы (артикул 48875). Долго о них мечтала, нисколько не сомневалась в своём выборе и приобрела сразу, как появилась возможность. После покупки тут же укоротила браслет. В течение 2 дней, не нося часов, я поняла, что их работа некорректна. Стрелка то идёт, как положено, то начинает ход в обратную сторону, то просто стоит на месте. Я посчитала, что проблема в батарейке (хотя с прошлыми вашими часами таких проблем не возникало). Поставила одну батарейку - часы не идут, поставила другую (дорогую и оригинальную) - та же ситуация. То есть, никаких других объяснений этому, как бракованный механизм, я не вижу. Через два дня после покупки (22 октября) я обратилась в место, где часы покупала. Часы ни разу не ношенные, с гарантией, с чеками, но несмотря на это, продавцы отказались принимать их обратно. Я не хочу возврата денег, я хочу получить работающие часы! И если мои бракованные, пусть обменяют мне на такие же, благо они в том магазине есть. Продавец сказала, что они не знают, как поступать в данном случае. Якобы за столько проданных ваших часов никогда не возникало ситуации с браком механизма, и мой случай просто нереальный! Далее продавец, убедившись, что часы не работают, сфотографировала их на свой телефон и пообещала отправить фото в сервисный центр Москвы. Если они их примут, то возьмут на экспертизу. А скорее всего, я вообще не получу ничего взамен: ни часов, ни денег! Сказала оставить свой телефон и ждать ответа в течение дня. Пошли уже 3 сутки, естественно, никакого ответа я не дождалась. Очень неприятна данная ситуация! Я прошу вас принять меры и оставить вашего постоянного клиента довольным! Я постоянно покупаю украшения и часы в ваших магазинах, и себе, и в подарок! Если проблема состоит в укорочении браслета, то я согласна снова за свой счёт его восстановить. В любом случае гарантия распространяется на механизм, а не на браслет, к которому у меня претензий нет. Со слов ваших продавцов получается, что я, потратив свои деньги и получив бракованный товар, не имею возможности вернуть ни то, ни другое. Меня это, естественно, не устраивает. Спасибо за внимание, жду ответа!

14,30 22,10,2016 обратился в вашу компанию по адресу г калуга кирова 1 на выдачу подарка подвески,подошел к продавцу с вопросом куда можно обратиться и меня продавец направил в сторону пустого ноутбука постояв на пустом месте какое то время видя напротив как два продавца обслуживают одного покупателя спросил ко мне кто нибудь подойдет на что мне ответили сейчас мы продадим и тогда подойдем с такой интонацией голоса и злым выражением лица славно я к ним домой без спроса пришел,далее к ним подошел третий продавец к одному покупателю а подошел продавец ко мне и славно человек работает на кон веере быстро выдал товар задав вопрос быстро вылупив информацию как скорочтении и понял я что то или нет она через голову начала разговор с другим человеком стоящим за мной на что мне больше ничего не оставалось как толька уйти.ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ПРИШЕЛ ЗА ПОДАРКОМ А С НИМ ОТНОШЕНИЕ СЛАВНО ОН ЧТО ТО ВЫПРАШИВАЕТ.НО ВЫ САМИ ПРИСЛАЛИ СМС О ПОЛУЧЕНИИ ПОДАРКА//JCNFKCZ ОДИН НЕГАТИВ

бесит, когда многие продавцы говорят: возможно, это для вас слишком дорого. а откуда им знать наверняка? вчера хотела купить серьги и серебряный пирсинг в Санлайте в ТЦ рядом с метро Новогиреево. консультант периодически переключалась с меня на других покупателей, смотрела для них украшения в базе подолгу (хотя я пришла первее них и попросила мне уделить внимание). и спустя долгое время ожидания, она наконец-то ко мне подошла и произнесла: пирсингов в серебре нет, и есть только в золоте, что МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ СЛИШКОМ ДОРОГИМ ДЛЯ ВАС . я просто оттуда ушла. к сведению, настрой был купить и золото, но после таких слов, ИЗВИНИТЕ(((.. имя консультанта не запомнила, но это БЫЛА нерусская черноволосая девушка. по-моему, нерусская она там одна.

25 сентября 2016 года были сданы часы в вашем салоне расположенном в г. Мурманске, заявление №MVS00000305, до сих пор нет никакого результата. В заявлении я указала требование о возврате денежной суммы за товар, по закону о защите прав потребителей ответ на мое заявление вы должны были представить в течение 10 дней. Вами нарушены сроки рассмотрения заявления, поэтому я требую расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар. Оставляю за собой право обратиться в судебные инстанции.

Мне обменяли в вашем магазине бракованный товар на бракованный.Вот по этой причине Я больше не буду покупать в ваших магазинах товар!!!!Извините ,но ваши магазины потеряли репутацию в этом случаи!!!

Вы написали, что сегодня компьютер работает, была в магазине около 8 часов компьютер висит, больше никогда не буду связываться с вашим магазином и никому не посоветую, завтра мне надо быть рядом по делам, попробую последний раз

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Вашей сети. По заказам № 16109053250,№ 16101978385,№ 16107180573 была внесена предоплата. Пришло подтверждение об оплате, но через сутки пришло СМС,что заказы аннулированы. Я был уверен, что предоплата заказа и подтверждение являются гарантией сделки в любой серьёзной компании. Печально, что такая необязательность подрывает имидж Вашей торговой сети. Жаль, что не могу сказать Вам Спасибо.

Хотелось бы оставить жалобу на продавца магазина санлайт находящегося в г. Нижний Новгород ТЦ Седьмое небо. Сегодня осуществила покупку браслета, сплошные разочарования в обслуживании,девушка ( к сожалению не запомнила её имя,но есть номер чека) при покупке браслета не вынула его из индивидуальной упаковки, не дала рассмотреть как следует, на представленных в магазине образцах такой браслет был с одной надписью, я ей сказала, что мне нужен именно такой, она посмотрела несколько браслетов, вынула один в упаковке, спросила тот или нет, я смогла посмотреть только то,что сам браслет действительно был такой как мне нужно, кроме надписи на нем,надпись мне не удалось посмотреть только после оплаты покупки,потому что во время оплаты продавец упаковывала товар, я вышла из магазина и решила подробнее рассмотреть браслет, он оказался не с той надписью, которая была мне нужна, я вернулась в магазин буквально через полчаса и попросила обменять, объяснив старшему продавцу , что продавец, которая меня обслуживал не дала мне подробнее рассмотреть браслет, на что мне ответили, что нужно было лучше смотреть и что товар по закону обмену и возврату не подлежит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно, точнее и качественнее инструктировать продавцов о качестве обслуживания покупателей, что необходимо дать товар в руки, а не показывать в пакете. От покупки сплошное разочарование.

Прошу прощения за описку, камень выпал из серьги, арт. изделия S12005-C9W-01. Заявление было написано 8 октября, сказали, что в течении двух недель будет готов ответ.

Неоднократно совершала покупки в sunlight, всегда оставалась довольна! Но сегодня было что-то с чем-то! Приехала в кожевники, хотела сдать старые изделия и присмотреть что-нибудь новое, там человек, который этим занимается приболел, отправили в неглинную плазу! Тут вообще треш- подождите 5 минут! Стою больше часа, нервы на пределе!

Здравствуйте, спасибо большое. Мне позвонили из магазина. Извинились за причинённые неудобства, но дело конечно не в извинениях, а в отношениях к покупателю, которые помогают строить Ваш бизнес. Спасибо ещё раз и очень надеюсь что больше такого не повторится.

Добрый день, являюсь клиентом вашей компании, очень довольна качеством продукции, единственный огромный минус неприветливые, хамоватые продавцы-консультанты. При покупке товаров продавцы более менее приветливые, но что касается выдачи подарков по купонам, продавцов как "подменяют", постоянно игнорируют клиентов с купонами, хамят, всем своим видом демонстрируют не довольствие и не желание обслуживать. (возможно простаивание в очереди за подарком по 40мин, продавец постоянно переключается на нового покупателя приобретающего покупку за нал расчет, в смене по 3-4 чел которые свободны на тот момент но постоянно находят отговорки: " я не занимаюсь выдачей подарков","я занята якобы проверкой ценников" и т.д.беседы между продавцами на личные темы) Обратите внимание на этот фактор, не мешало бы с продавцами работающими в ТЦ ТОПОЛЬ,СЕР.ГОРОД,ЕВРОЛЕНД г.ИВАНОВО провести тренинг дружелюбное обслуживание . Все желание пропадает посещать магазины sunlight в г.Иваново из за такого отношения, неуважения к покупателям.

Здравствуйте. Сходили в Ваш салон, и сложилось прескверное впечатление. Жене на др. 22.10 сделали подарок, мы пошли его получать (г. Ростов на Дону, ТЦ "Талер", который находится на ул. Зорге). Жена простояла продолжительное время в ожидании когда сотрудники уделят ей внимание. Она просто перестала для них существовать когда они узнали что мы пришли за подарком. Они периодически "футболили" от одного к другому, игнорировали, и на попытки привлечь внимание говорили что они сейчас заняты. В это время они спокойно обслуживали других покупателей, которые пришли позже.. Я стоял отдельно, рассматривал витрины в ожидании, и сотрудники салона находили время чтобы несколько раз мне что-нибудь предложить, поинтересоваться что меня интересует, уделить мне внимание (т.к. я зашел позже, они не знали что я жду жену, которая пытается получить подарок). Но при этом они полность игнорировали человека, который пришел за подарком к своему д.р. (К слову, точно такая же акция была в ювелирном салоне 585, который был рядом. Думали что там будет точно такое же отношение, но нет. Всё было корректно, практически сразу уделили внимание, предложили несколько вариантов, потом жена ещё что-то докупила там же у них) Подарок мы забрали, но только после того как простояли 15 минут и я начал возмущаться. Впечатление о салоне сложилось очень негативное. (телефон указал свой, телефон жены другой)

Первый раз 8 октября в 14 с минутами, последний раз 21 октября около 8-9 вечера, между ними числа не помню и каждый раз компьютер висит, мне ехать на метро 3 станции, ближе магазина нет

Последний раз 21 октября примерно около 8 вечера, до этого днем , и все время говорили что компьютер висит и ничего сделать нельзя. Я не живу рядом с магазином, мне надо ехать 3 станции на метро, магазина ближе нет

серьги s5233-c9w-01 48472304,фианит шпинель синяя синтетическая,проба Ag925. Вот то что напечатано в товарном чеке.Сохранился только чек сумочка подарочная .

Здравствуйте!Раньше была лучшего мнения о обслуживание в вашем магазине и о товаре.Муж купил в вашем магазине мне серьги на день рождения.Они оказались бракованными пришла я их менять.Но мне сказали что их не меняют,а в ремонт отдают.После долгого спора мне с горем пополам поменяли серьги из той же партии со словами что застёжка у на всех серьгах одинаковая.Итог я потеряла серьгу не проносив её и двух недель после дня рождения.1750 рублей выкинуто на ветер.Больше не буду ни чего в вашем магазине покупать!!!!!

Здраствуйте! Заказала кольцо АРТИКУЛ: 43117 Модель: Кольцо КЛ8191* Сказали, что приедет заказ максимум через 8 дней(заказ от 11.10.16), на сайте написано,что 22 октября, жду оповещения, но так ничего нет.

Добрый вечер! Две недели назад я написала заявление на изделие, его должны были отправить в Москву в мастерскую на экспертизу (камень выпал из кольца), до сих пор ни ответа ни привета. Подскажите, долго ли мне ждать ответ!!!

Здравствуйте, я из г.Челябинска. Сегодня зарезервировала подвеску ребёнку на День рождения. Пришёл ответ резерва, но почему-то для резерва теперь требуется внести предоплату по интернету, раньше такого не было и теперь это очень не удобно. Но, всё дело в том, что подвеска в нашем городе оказалась только в одном магазине, пришлось ехать. Предварительно, я выписала артикул изделия. Приехав в Ваш салон, крайне была удивлена работой и отношением продавцов, которые на мою просьбу посмотреть выбранное изделие, ответили мне, что у них покупатели. А, я, простите кто, так поболтать пришла? Искать изделие они не стали, так и пришлось уйти ни с чем. Я, состою в Вашем клубе и покупала в Вашем салоне много изделий. Но такого отношения никогда не было. 22.10.2016 с 16-17часов г. Челябинск магазин Алмаз Копейское шоссе, 64. Заранее спасибо И очень надеюсь, что потенциальных покупателей, будут считать за покупателей.

г калуга ул Кирова 1 обращение с клиентами не корректное грубое,не доброжелательное,остался один сплошной негатив от продавцов

Здравствуйте, SUNLIGHT. Я подписана на вашу рассылку и периодически вижу в ней украшения, о которых хотела бы узнать подробнее, чтобы сделать вывод покупать или нет. Я нажимаю на картинку с украшением, и меня перенаправляет на ваш сайт - в общий каталог этого типа украшений, или этой акции, или как-нибудь еще. Не поймите неправильно, периодически, когда мне нечего делать, я с удовольствием подбираю по нему вещи, мне очень нравится оформление, но когда меня заинтересовала конкретная вещичка из вашего письма, а мне сперва нужно найти ее среди сотен других... Я могу воспользоваться фильтрами, но этого бывает недостаточно, чтобы в достаточной степени снизить выводящееся количество украшений. Чаще всего мне просто лень искать. Если это технически осуществимо, я была бы очень благодарна за возможность перехода по ссылке из ваших писем даже если не на страницу конкретного украшения, а на его позицию в каталоге, или позицию, близкую к нему. Спасибо.

Добрый день! я Ваша постоянная покупательница из Екатеринбурга. 01.06.2016 года купила подвеску с жемчугом и бриллиантами. К сожалению у нее отпала жемчужина и я обратилась в магазин по адресу ул. Академика Шварца ТЦ Дирижабль с претензией 24.09.2016 года ответ просила дать в письменном виде в течении 10 дней. Через некоторое время мне позвонила Олеся из магазина и сказала, что экспертиза показала, что это производственный брак и предложила вернуть сумму уплаченную за изделие сертификатом. Но мне нужно точно такое же изделие (без брака разумеется, носить отремонтированное я категорически не согласна) Такое же, но новое необходимо заказывать с предоплатой 500 рублей. Таким образом нарушаются мои права, т.к денежные средства должны возвращаться наличными или на карточку, а не неким сертификатом. Олеся звонила еще раз и сказала, что переместит для меня такую же, при этом новую подвеску в течении одного месяца. Месяц уже прошел. У меня вопросы 1. Почему не возвращают деньги и нарушают этим мои права и закон, 2. Не отвечают на претензию от 24.09.2016 3. Когда я получу свое изделие Хочу сказать, что за лето 2016 года я купила в Вашей сети в Екатеринбурге 6 золотых изделий. Просто золотых и с драгоценными камнями на сумму примерно 50.000 рублей. Я возмущена таким отношением! Сообщите когда решиться мой вопрос.

15 октября заключили договор на доставку помолвочного кольца, устная договорённость со стороны сотрудников была, что кольцо привезут в течение 2-3 дней. Заходя на сайт доставка была на 20 октября, в договоре написано что крайний срок когда могут передать кольцо владельцу 21 октября. Приезжаю 21 октября в магазин (не получив смс о том что кольцо пришло) сотрудники говорят о том что ничего не знают, когда им привезут кольцо во сколько и т. д. Кольцо нужно срочно. Сделать они ничего не могут, говорят одну фразу ждите. Вопрос сколько можно ждать? И почему компания не выполняет свой договор? И кто за это несёт ответственность?

Одни обещания ,скидки,бонусы,не чего это нет.

Несколько раз заходила в ваш магазин в по адресу Перерва 43, чтобы получить подарок, но каждый раз у них зависает программа и просят зайти завтра. Это что лохотрон от вас или от магазина?

Вы знаете, суть не в этом(хотя тоже очень неприятная ситуация была), я уже этот купон выкинула.... Я заказала до этого инцидента кольцо в этом салоне и мне пришла смс-ка, что я могу прийти за заказом, но я больше в этот салон не пойду ни за что, могу я получить свой заказ-кольцо в другом салоне SUNLIGHT в городе Астрахани

Добрый день! Моё полное имя Крылова Валерия Владимировна. Работала в г. Петрозаводске в ТЦ Макси. Главное правило в нашей компании " НЕ ВОРУЙ" не так ли коллеги??

Добрый вечер. Я живу в городе Красноярске. Сегодня, 21 октября 2016г , я посетила Ваш магазин по адресу: Красной Армии 10, ТК" Квант" в рамках призовой компании Tele 2, где была участником я и моя дочь. Как необходимо по условиям акции, я предъявила два телефона с смс- сообщением от Tele 2, но мне отказались отдать два подарка. Я пояснила, что моя дочь является инвалидом и попасть в этот торговый комплекс не может физически, чтобы забрать лично. Я же в свою очередь выполнила все условия, никого не обманываю и предъявила два телефона и два смс-сообщения. Я просто возмущена поведением Ваших продавцов и не понимаю, почему я или другие люди с такими же проблемами должны стоять и выслушивали нелепицу Ваших сотрудников. Или, чтобы получить подарок от своей компании сотовой связи , которую представляет Ваша фирма, я или другие люди должны как-то доказывать ту или иную ситуация. Очень неприятно! Кроме того, Вашим продавцам я сказала все честно и открыто и что будет лучше переодеться и прийти завтра или попросить других людей? на что мне сказали, что работают одни и те же продавцы и они меня запомнят. ! Просто позор! Мне нравятся Ваши изделия и я кое-что покупала, но теперь даже рекомендовать не буду! Отвратительно

Добрый вечер! Раньше я не была знакома с SUNLIGHT , но недавно делала покупки в другом магазине и мне дали по акции купон SUNLIGHT на подарок(подвеска-ключик), естественно, заходила за подарком и мне там даже колечко понравилось, но моего размера не было и я сделала заказ и частично оплатила, а теперь сомневаюсь, что я зайду вообще в этот магазин.... А дело вот в чем: мне дали после очередной покупки опять купон на подарок и когда я пришла за подарком мне продавец Альбина в довольно грубой форме отказала и когда я возразила , что купон дали при покупке , значит подарок положен, мне сказали идите и там сами разбирайтесь...Или же ваши акции не до конца продуманы или же ваши работники не компетентны... Когда после всего я сказала, что сомневаюсь после такого обслуживания, что заберу заказ и чтобы вернули предоплату , оказывается предоплату не возвращают.....Хотя кольцо мне нравится , но я в этот салон ни ногой....Получается кто-то работает, старается, проводит акции, а обслуживание клиентов на нуле ... Я что, получается пришла попрошайничать, выпрашивать у продавца , что мне кинули купон обратно ....Надеюсь , что я получу хоть какое объяснение и смогу получить свой заказ как-то , только не в этом ужасном салоне. Спасибо заранее. Кстати, салон находится в т\ц Ярмарка ОТВЕТИТЬ SL Здравствуйте, Патимат Юсуповна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста по каким акциям Вы обращались за подарком? ОТВЕТИТЬ (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=b0b4823f-bcb7-407e-b901-5a846e9e292c#b0b4823f-bcb7-407e-b901-5a846e9e292c)Доброй ночи! Это была акция от магазина Фамилия и в подарок полагалась подвеска-ключик ОТВЕТИТЬ SL Патимат Юсуповна, здравствуйте. Так как вы пишете ваш отзыв не под предыдущим обращением, нам очень сложно понять суть вашего вопроса (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=38de4791-4cbe-4f82-9128-ad5988141a50#38de4791-4cbe-4f82-9128-ad5988141a50)

14 октября заказала через интернет магазин кольцо с доставкой: Адрес магазина: Москва, проспект Мира, 211к2. Внесла предоплату 500 рублей : Внесена предоплата: 500. Деньги с карты были списаны, на почту пришло письмо : Оплата по заказу поступила : Ваш заказ № 16109321303 оплачен. Мы известим Вас, когда заказ поступит в магазин. Тип доставки: Самовывоз Ориентировочная дата доставки: 2016-10-19. Сегодня позвонила и оказывается что предоплата не прошла и заказ оказывается "Просрочен". Теперь надо идти в банк, брать выписку, отсылать по электронке и ждать. Это как так получилось? Сначала предоплата прошла, а потом куда она делась?

Добрый день, являюсь постоянным и объемным покупателем, поклонницей не побоюсь этого слова Вашего магазина. Однако, совершив очередную покупку по словам продавца (СПб, Невский Атриум) кольцо керамическим должно было быть марка OKAMI (отмечу дату покупки 6.10.16 2000 тысячи с учетом бонусов Артикул: 45209 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_45209.html) ) поначалу как всегда была счастлива. Знала бы, что это напыление и через 2 недели сотрется в чистую, задумалась бы о трате такой суммы. Но поле осле того как одела второй раз была крайне разочарована темная часть стала стираться после третьего раза практически стало белом все темное. Как такое возможно? Вчера (19.10.16) принесла в сервисный отдел и мне сказали, что возможен "ремонт" напыления и никак не возврат такого некачественного товара. Как же так? Sunlight больше не гарантирует качество и удовольствие на долгие годы покупателям? После ремонта покрытие опять через 2 недели сотрется и снова нести в ремонт и так до бесконечности? При этом второе кольцо купленное е в этот же день еще пока радует. Спасибо.

Добрый день! не могу оформить заказ на изделие арт 37520 модель 5421-с5Y-01 при подтверждении кода выдает ошибку?

Доброе утро! Делала заказ через сайт 14 октября, в наличии в ближайшем магазине товара не было, поэтому заказ был с доставкой в магазин. Произвела предоплату. В ответ мне было направлено смс с номером заказа и текстом сообщения: "Выдача заказа 2016-10-20 в SL ВИТ. Вчера приехав в магазин мне сказали что "курьер почему то не привез Ваш заказ". Что больше всего меня возмутило как оказалось такой товар имеется в наличии в магазине! разъясните мне 3 момента: во первых почему при точно назначенной дате( как написано в смс сообщении) товар не доставили в магазин! во вторых почему сотрудники вашей сети не смогли меня оповестить о изменениях в дате доставки! почему не сообщили сразу что мне необходимо ожидать звонка для получения заказа! в третьих почему при наличии этого товара в магазине , сотрудники сети SL не смогли найти договоренности и продать мне товар когда я приехала ведь он находился в наличии ( я увидела товар на витрине, слушать разговоры про артикулы мне неинтересно, это ваши внутренние дела)! Прошу связаться со мной менеджеру по работе с клиентами для выяснения спорной ситуации , т.к. не намерена оставлять без внимания напрасно потраченное мной время и нервы (провела вчера в магазине час пока работники пытались выяснить ситуацию)! за такое ужасное обслуживание клиентов должны отвечать! Прошу Вас предложить мне решение данной проблемы, ответить за потраченное время и небрежное отношение к клиенту!

Я просто в шоке! Сегодня написала отзыв о расхождении стоимости на ценнике и на чеке. После этого взглянула на ценник, а как оказывается цену на ценнике девочки вчера оторвали когда я им показывала что цена расходится. Хорошо что в личном кабинете отображается по какой цене я купила браслет. Отзыв не публикуете, не понятно почему! Это безответственно и некрасиво с Вашей стороны. так Вы и теряете клиентов...

Добрый день. Мне муж подарил кольцо с бр. По истечении времени 1 бр. вывалился. Никаких механических воздействий на кольцо не было. Я обратилась в магазин Мега "Белая Дача". Мне сказали что это не гарантийный случай и ремонт я должна делать сама (оставила запись в книге пожеланий). Но когда я звонила на горячую линию мне сказали придти в ближайший магазин. Прошу ответить и отремонтировать мое кольцо.

Добрый день! Приобрела вчера браслет в Вашей компании. Цена на браслете одна, а в чеке другая. На что ответили что была переоценка. Ситуация не очень, было не приятно.

Здравствуйте.Хотела написать положительный отзыв,если бы не случилось ЭТО. Чуть больше года назад мы купили в одном из салонов обручальные кольца с бриллиантами.Свадьба была 06.06.2015 года,сейчас моем кольце УЖЕ нет 2 бриллиантов.Хотелось бы понять,как мне быть в такой ситуации,ждать пока все выпадут?!Я очень огорчена т.к. это ОБРУЧАЛЬНОЕ кольцо. Можно ли провести экспертизу ,проверить как то ,что это не моя вина??? СПасибо(

Добрый день! Отработала в компании почти пол года, уволилась в связи с переездом в другой город 29 августа. Работала на должности продавца-кассира, была на хорошем счету у начальства, исполнительный и честный человек. Только вот компания наша посчитала не нужным добросовестно оплатить труд своего подчинённого. Уволилась я, повторюсь в конце августа, а бонусы от продаж этого месяца мне до сих пор не перечислили. Звонила я в бухгалтерию и куда только не звонила, но толку мало из этого вышло...Стыдно должно быть тем людям, кто свои должностные обязанности не выполняет. Хотя каждый месяц я, работая в этой компании за все ревизии отчитывалась.... Вот теперь подскажите куда идти в суд, прокуратуру или ТВ подключать.

Приобрела шарм 7 октября, уже 16 заметила как камешки выпали. Пришла в магазин показала, отправили на ул. Трубная 2,в сервисный центр. Там приняли и сказали через 45 дней перезвонят. По закону просто брак меняют, а не заставляют ждать столько времени. Сильно разочарована!

Это мы уже итак знаем. Я поэтому к вам и обратилась с данной проблемой.А вы мне сообщаете то, о чём я вам и написала в самом первом обращении. Написала с просьбой разрешить эту ситуацию, а не вновь мне сообщить, что этот ремень нельзя обрезать. Зачем вы вообще продаёте такие часы, которые нельзя обрезать. Тем более ели есть такое постановление , в котором указано, что часы возврату не подлежат, надо предусматривать вам , чтобы продажа производилась именно тех часов, которые как-то можно отрегулировать. А не так, как в нашем случае. Что нам выбросить что ли теперь? Обратились к вам, чтобы вы нам предложили альтернативу. Или обмен или возврат или замену браслета за ваш счет. Потому что у вас работают некомпетентные продавцы, которые не могут просто даже предупредить, что на данной модели часов ремень нельзя обрезать! Вы как уважающая себя сеть магазинов должны идти на встречу покупателям, а не так относиться.

К сожалению, я так и не получила ответ на мою претензию не в электронном, не в письменном виде! Считаю для себя целесообразным подать жалобу в Роспотребнадзор по МО с просьбой удовлетворения моих требований по претензии и проведения проверки в отношении вашей организации.

Сегодня воспользовался услугой "Скупка" - не рекомендую! И вот почему: дело было в г. Воронеж, салон в Галерее Чижова, обслуживала спец. Фомина. Сдавал серебро, взяли процентов 20 от того что принес, т.к. приемщица берет только изделия с читаемой пробой (но не знает проб времен Российской Империи). Я понимаю, что лень тереть реактивом каждое изделие, но назвался груздем - полезай в кузов и надо исполнять Постановление Правительства РФ от 07.06.2001 N 444, да и не вводить в заблуждение клиентов указывая на сайте что берете все. Весы отвернуты от клиента и показаний не видно. Ну и под конец... Оказалось что за место скупочной квитанции мне дали кредитный договор с залоговым билетом на146000% годовых. Жду объяснений представителя SUNLIGHT.

Здравствуйте! Купили кварцевые часы 15 октября 2016 г. в 15:00 в г. Самара ТЦ «Аврора». Часы выбирали долго, приглядываясь к разным вариантам. Когда мерили одни часы, спросили девушку, возможно ли будет обрезать ремень, так как все часы были велики, но когда нашли подходящий нам вариант, даже не раздумывая, купили их, думая, что это само собой разумеется, и их ремень тоже можно будет обрезать. Девушка-консультант нам ничего не сказала, не предупредила, не проконсультировала, хотя до этого про одни часы мы спросили, она сказала, можно будет обрезать, а про часы, которые мы решили купить, она ничего не сказала. Девушка-кассир, сказала только про гарантийный срок и всё. И хочу отметить, когда мы были на кассе, нам даже сначала не дали ни пакетика, ни мешочка. Только когда мы уже спросили, вы нам что-то дадите, куда их можно будет убрать, она после этого только дала мешочек. И вот купив часы, на следующий день, мы решили обратиться к часовщику, чтобы обрезать ремень, но куда бы не обращались, нам везде отказывали. Сказали, что данное плетение, а именно («Миланский ремень») нельзя никак обрезать и никто нам не сделает. Тогда мы поехали снова в отдел, чтобы вернуть или обменять часы, но девушка сказала, что этого не возможно. Разговаривала с нами достаточно грубо и некорректно и в конце только сказала, что может лишь принести свои извинения и всё. Кассира, который пробивал часы, зовут Ильина Таисия Алексеевна Хочу обратиться в Службу качества оказания услуг, с таким уклоном: «Я понимаю, что по закону это товар не подлежащий возврату, однако прошу вас как добропорядочного продавца, в целях сохранения честной и открытой репутации, рассмотреть возможность замены товара на аналогичный (с подходящим браслетом) либо оказать услуги по уменьшению браслета. Я, как покупатель, стремлюсь урегулировать эту малоприятную для обеих сторон ситуацию, и мне бы не хотелось предавать огласке факт не полного предоставления информации о товаре и довольно грубую форму общения вашего продавца-консультанта. Надеюсь на взаимовыгодное разрешение возникшей ситуации...".

Здравствуйте. У меня есть претензия и я бы хотела связаться с руководителем магазина в городе Владивосток, ТЦ "Центральный". Там есть Некая Алевтина, какую должность она занимает- я не знаю, но выше продавцов. Она мне контакты не дает. Как быть?

Заказала серги себе на день рождения (заказ 16104337316) 12 октября, 20 поехала забирать в салон. Настолько я еще не была разочарована подарком никогда. Цвет камня был абсолютно другой, выглядел просто ужасно. Спросила можно ли обменять на что-то другое, продавцы отказали и в обмене, и в возврате предоплаты. Никогда больше ничего не буду заказывать через сайт!!! Обидно до слез, проехала 50 км с детьми из другого города, так их ждала и такой ужас. "Спасибо" вам санлайт за испорченный подарок и первое впечатление о вашем магазине!!!

3. Посетите магазин SUNLIGHT, соврешите покупку, сообщите консультанту Ваш промокод и получите подарок! Грамотеи, пишите без ошибок (комп. вам в помощь). И "ювелирка" наверное такого же качества. продавщицы в Нижневартовске хамки!

Вы не в состоянии написать конкретный ответ на заданный вопрос? Вы считаете нормальным предлагать Вашим бывшим клиентам вновь посещать Ваш магазин, для того, что бы узнать юридический адрес? Или это новый способ затягивания времени? Также Вам необходимо прочесть закон О защите прав потребителей, в котором указано, что товар можно вернуть именно в тот магазин, где он был приобретен, а не искать непонятные сервис центры.

Спасибо. Но так как магазин не придерживается сроков и нарушает права покупателя, мое заявление уже рассматривается в Роспотребнадзоре. Прошло уже две недели ,я постоянно звоню в колл-центр Санлайт и мне каждый день отвечают,что перезвонят в течение двух дней. Что Вы имеете ввиду,когда пишете,что вопрос на контроле?он уже не на контроле должен быть,а возврат денег должен быть по закону осуществлен. Также я обязательно обращусь в суд за моральным ущербом. Такие вещи может делать только организация не уважающий себя в первую очередь. И не о каком соблюдении прав покупателя конечно идти речи не может в таких магазинах,хотя до этого момента я была постоянным покупателем.

Здравствуйте! Я очень сильно разочарована отношение покупателя. Я вчера была в ТЦ ОKEY и хотела себе украшение приобрести. Но продавщица даже не поздоровалась и даже не спросила чего я хочу. Ее зовут Евгения. Я из за продавца не стало ничего покупать. Я очень расстроена.

Здравствуйте. 17.10.16. Я написал отрицательный отзыв про продовца Викторию. Отзыв был написан из-за личной неприязни, ничего подобного мною описанного небыло. Прошу прощения

Здравствуйте!Давно хотела купить себе часы и даже присмотрела.Но недавно пришло смс, что можно купить часы 267WAW-011по цене 890 рублей( 2990 полная стоимость) при любой покупке. В Sunlight мне порекомендовали эти часы, сказали, что остались последние и я решила их купить предварительно выбрав и оплатив шарм. Кстати, на часах была только леска с пломбой, а бирочка(мне сказали) оторвалась, так отдали. В придачу мне дали белый фирменный чехол.Радость моя была недолгой.16.10.16 я купила часы, а сегодня. 18.10.16 они встали. Завтра понесу обратно. Видно, предложили бракованный товар.Неприятно, хочу вернуть часы и больше не покупать последние и первые попавшие.

Добрый вечер. 22 сентября 2016 года приобрел в вашем магазине в ТЦ " Vegas" браслет Q1016-BOW-01 45368522 из стали, бижутерия.. При первичном надевании браслет частично развалился, при обращении 3 октября в магазин продажи, я был отправлен в сервис центр. Сервис центр смог посетить только 9 октября. Мне было отказано в приема товара в ремонт, так как прошел срок 14 дней. Даже было отказано принять товар в ремонт за деньги. Я не мог раньше посетить сервис центр, так как работаю с 10-22. Больше всего удивило, что покупку нельзя вернуть в магазин покупки, а надо искать сервис центр. Прошу Вас предоставить юридический адрес вашей компании для отправки почтой России претензии на имя генерального директора.

Добрый вечер! 16.10.16г. купила шарм за 290 руб,но мне не сделали скидку 20%.Хочу узнать почему? товарныйй чек 9331,шарм не с распродажи,кассир в чеке сабирова альбина рашидовна .Звонила на горячую линию и мне сказали ,что продавец меня обманула.Как быть в этой ситуации?Как вернуть мне 58 руб?

посетила ваш магазин в Астрахани.Тц ярмарка . Выбирала подарок себе на день рождение . Была очень разочарована.начну с того что девушка делала вид что меня не видит ,я позвала её 3 раза ,но была игнорирована . Все же она подошла с недовольным лицом и в очень грубой форме мне ответила ,изделия демонстрировала не хотя .на мои вопросы отвечала скудно .в итоге она ушла ,при том что я дальше выбирала изделия .позвав её снова она ответила хамством .на бейдже было имя : Альбина . Такого отношения к себе я не позволю . Очень огорчена . Пожалуйста примите меры . Но такого обслуживания быть не должно

На той неделе в пятницу приобрели у вас браслет, придя домой и рассмотрев поближе, заметили что он погнут. Вечером того же дня пришли в магазин обменять, все хорошо браслет заменили, но через день на замочке отогнулся край, сразу пошли в ваш магазин решать эту проблему, но нашу просьбу заменить товар отклонили, мотивировав это тем что мы уже приходили, девушка продавец подергала возле замочка сам шнур, сказала, что так и должно быть, как отвалится принесёте, мы немного подумав решили не рисковать, а вдруг отвалится и шармы растеряю или сам браслет, подошли с этим же вопросом к другой женщине продавцу, та в свою очередь разговаривала с нами грубо, загнула пальцем отогнутый край, отдала браслет и ушла, когда мы не закончили с ней разговор... ни когда больше ничего у вас не куплю и всем знакомым скажу, что магазин в Калуге на улице Кирова 1 в ТРК 21 век богат хамоватыми продавцами и бракованными товарами !!!! Имён продавцов я не запомнила, посещала магазин 18.10.2016

Добрый день. 27 сентября сдала на обмен кольцо (выпал фианит), арт. 45307017, мне сказали, что в течении 20 дней рассмотрят моя заявление. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей срок рассмотрения заявления с учетом экспертизы составляет 20 дней.17 октября, я позвонила в call центр на что мне не смогли дать ответа, что с моим заявлением, какое решение принято. Сегодня, 18 октября, меня просили подождать 10 - 15 минут, в течении которых мне придет смс-сообщение с принятым решением. В итоге, прошло 2,5 часа ни смс-сообщения, ни уведомления на электронный ящик мне не пришло. Я хочу разобраться, что с моим заявлением, и сколько будет продолжаться переадресация моих обращений? Мои права, как лица, купившего в магазине Санлайт товар ненадлежащего качества нарушены, на сегодняшний момент я без кольца, и без денег, и решение не принято. Можно мне получить конкретный ответ: какое решение принято по моему заявлению?