Отзывы о SUNLIGHT — страница 512

Наталья , 05 ноября 2016

добрый час суток. Обещали дать 2000 бонусов за скачивание приложения и не дали. Обидно. Обманывать не хорошо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо заново переустановить приложение и авторизоваться.

Развернуть Свернуть

Кокурина Анна , 05 ноября 2016

Здравствуйте ! Я была вашим постоянным клиентом, но в последнее время уже ничего не покупаю. так как в свое время не могла позволить себе покупать в комплекте, например, серьги и кольцо или подвеску. А теперь и рада бы купить, да этих изделий нет в нашем регионе(Москва), приходится только смотреть на фото на вашем сайте и сожалеть. И ведь я не одна такая, постоянно читаю отзывы и вижу. что многие люди в такой же ситуации. Вот например, одно из писем : Станислав 5 ноября 2016 г. 11:12 Здравствуйте, Хотелось бы купить (АРТИКУЛ: 42787) это изделие, но не успел и теперь оно отсутствует в моем регионе, возможно ли как то заказать из других регионов и планируется ли поставка в магазины моего региона ? Заранее спасибо за ответ. ОТВЕТИТЬ SL Станислав, здравствуйте. Если на сайте по Вашему городу указано - нет в наличие в вашем регионе, значит изделие заказать невозможно. ОТВЕТИТЬ (Подробнее: http://sunlight.net/ask/) И ответ просто удручает, ведь мы и без него знаем. что заказать невозможно, просто бездушная отписка, надо же что-то ответить ! В связи с этим, а также большой конкуренцией на рынке ювелирных изделий, почему бы все же не порадовать многих людей , и не организовать доставку указываемых в письмах изделий из других регионов, где они лежат годами невостребованными или дополнительно выпускать эти артикулы небольшими партиями, раз они были востребованы, и даже спустя время многие люди хотят их купить для комплекта или просто так, но они точно будут куплены опять ! Я не имею в виду недорогие серебряные изделия, а больше изделия из золота из серии "Эксклюзив". Вот это был бы действительно конструктивный подход ! А так одно разочарование и сожаление, ведь ассортимент действительно красивых и стоящих изделий изменился не в лучшую сторону, увы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кокурина Анна , здравствуйте. К сожалению, другой информации предоставить мы не можем. Если изделия нет в наличии на остатках, заказать его нет возможности. Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание и постараемся учесть все замечания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 ноября 2016

Здравствуйте! Сегодня в одном из магазинов в Екатеринбурге пытались с девушкой продавцом сделать заказ на серьги с янтарем, чтобы их доставили в магазин. Но она не смогла оформить заказ , сказала, что покупка должна быть не менее 2000 р. тогда заказ можно будет сделать. Хотелось бы узнать когда кончиться эта акция (она сослалась на акцию 70%) при которой нельзя сделать заказ если сумма товара мне 2000р. ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. На данный момент заказ оформляется, в том случае, если изделие с учетом всех скидок - стоит не менее 2000. Сроки данного лимита пока что не определены.

Развернуть Свернуть

Вадим , 05 ноября 2016

Добрый день! Пишу отзыв а вы его не выкладываете, в чём дело? Плохим отзывам здесь не место?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте. Все наши отзывы публикуется, на Ваш отзыв был дан ответ.

Развернуть Свернуть

Инга , 05 ноября 2016

Доброго времени суток! Покупала в сети вашего магазина в Иркутске В ТРК Модный квартал часы, на следующий день отлетели стразы с циферблата под стеклом, обратилась к продавцам, оформили возврат по гарантийному случаю и обещали перевести деньги в течение 4-7 дней. Прошел месяц, денег нет, в салон пришлось за это время ездить несколько раз, предоставили выписку из банка, подтверждающую, что деньги не поступали, на элементарные ВЕЖЛИВЫЕ вопросы, в чем причина задержки, администратор (или директор) магазина Вероника хамит, грубит, повышает голос и отказывается помочь. В связи с этим вопрос:почему вы допускаете, чтобы вашими магазинами управляют непрофессиональные и психически неуравновешенные личности? Очень нравятся товары, представленные в магазине, но терпеть регулярное хамство не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки, которое Вы сдали.

Развернуть Свернуть

Лариса Михайловна. , 05 ноября 2016

На днях получила смс от SL о том что магазин в БУМе закрывается .Насколько я в курсе ,многие получили смс только адреса магазина разные , а сегодня обратилась с вопросом к продавцу в одном из магазинов , та мне подтвердила что сеть SL в Москве будет закрыта . У меня есть несколько изделий из вашего магазина если магазины закроют , то что буде с гарантией.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса Михайловна, здравствуйте. Точная дата закрытия данного салона пока что неизвестна, вся есть не закрывается, такой информации у нас не было.

Развернуть Свернуть

Аня , 05 ноября 2016

Просидела 3 часа перед компьютером, выбрала 22 сережек, и ни одной нет в наличии, чтобы заказать и в ближайшие хотя бы 3 дня забрать:( Поиск не удобный! Выбрала только золотые украшения, но вместе с ним выходят и серебряные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваши замечания во внимание и постараемся реализовать в работе сайта.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 ноября 2016

Приобрела серьги с топазом в Вашем магазине в г. Воронеже. Была ликвидация магазина и скидка 70%. Зашла на сайт а там эти серьги стоят дешевле. Могли бы мне обьяснить. Почему на сайте одна цена а в магазине другая? И даже со скидкой они стоят дороже. Артикул 92021126

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, Вы указали номенклатуру.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 ноября 2016

Скажите почему ликвидируется магазин в Орехово зуево ???? Что в Орехово зуево вообще не будет вашего магазина ? Что мы будем делать ?? Такой хороший магазин !!! Не закрывайте !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Мы очень ценим Ваше внимание. Точной информации о дате закрытия салона пока что нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2016

Была в сегодня в одном из магазинов санлайт . В городе Самара ,космопорт !наткнулась на хамство со стороны продавца Олеси!Попросила девушку помоч в примерке на что она меня проигнорировала ,так ещё и нахамила ! Продавцы в этом отделе всегда хмурые и недовольные !ужасное обслуживание больше не приду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим вам извинения от лица компании. Информация будет передана директору салона. Ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Гельназ , 04 ноября 2016

Здравствуйте, где мои бонусы за подтверждение почты 1000 и за установку приложения 2000?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Гельназ! Уточните пожалуйста ,какой номер телефона регистрировали.

Развернуть Свернуть

Yulia , 04 ноября 2016

Добрый день!Возмущена качеством сервиса Вашего магазина относительно резерва товара.Три раза делала резерв часов, 2 из которых непосредственно в магазине и 3 раза отказывали в покупке товара (нет в наличии). Для чего создан интернет портал магазина,если невозможно купить понравившуюся вещь?Я 4 раза приезжала в магазин, чтобы оформить резерв и забрать обратно деньги. Если товара нет в наличии,почему доступен резерв?Вы берете 500₽ за доставку товара,корый нельзя купить.Потерянное время и испорченное настроение, вот что получает покупатель!Прежде чем вводить резерв товаров,убедитесь,что он есть в наличии, а потом уже берите за него деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните пожалуйста номер резерва.

Развернуть Свернуть

Регина , 04 ноября 2016

Зарегистрировались на сайте, за подтверждения e-mail обещали шарм. Приехали в салон, продавец выдает подвеску. На вопрос почему подвеска, а не шарм ответила: "Что компьютер показал, то и даем." Ни извините, ни до свидания. Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Регина! Нам искренне жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Другой подарок Вам выдали скорее всего по той причине, что предусмотренный подарок по акции закончился.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 ноября 2016

Покупала кольцо из коллекции okami 18 октября. Кольцо в виде серебра и основное это керамика. Серебро, прикрепленное к керамике отвалилось спустя 18 дней ровно.ничего не ломалось. Оно тупо отвалилось Покупала еще цепочку, с ней все нормально. А вот из коллекции okami из колец больше ничего не возьму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 ноября 2016

Добрый день. Второй день не работает компьютер в магазине санлайт РИО дмитровское шоссе. Не могу обменять изделия!!!! Разберитесь!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Nver , 04 ноября 2016

Здравствуйте, сегодня утром в районе 10 часов очень срочно нужны были деньги и я решил продать имеющееся у меня золото, на вашем сайте увидел что могу это сделать в вашем магазине в Вегасе(на МКАДе), приехал туда,и сттрудники сказали что нужен паспорт, они взяли паспорт посмотрели и начали мне лапшу на уши вешать и рассказывать сказки мол якобы у вас с паспортом не все впорядке,якобы он порван и все такое.. и сказали что с таким паспортом не могут меня обслужить, с паспортом у меня все впорядке, буквально неделю назад с этим паспортом мне одобрили и оформили ипотеку в Сбербанке и как вы думаете если с паспортом были бы проблемы стали бы мне ипотеку давать?)в итоге потратил зря своё время на сотрудников которые у вас выходят не работать а обсуждать личные интересы..в соседнем магазине с этим же паспортом у меня купили золото между прочим..и не пытались лапшу на уши вешать..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация будет передана директору салона. ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга Болотникова , 04 ноября 2016

Здравствуйте, планировала описать процедуру получения заказа (№16101812113), но сложно подобрать корректные слова, ограничусь итогом: получала заказ около двух часов. Покупка планировалась подарком, в результате настроение испорчено и это как минимум.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Для того, чтобы выяснить вопрос и принять от Вас негативный отзыв, нам необходимы полные данные. Когда Вы обращались в салон, примерно в какое время, что именно Вас не устроило, уточните пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Жанна , 04 ноября 2016

Сегодня 04.11.2016 примерно в 10:30 придя в ваш магазин в Тц Рио Нижний Новгород,работники доброжелательно поздоровались.Попросили показать сережки по артикулу,откликнулась Наталья,предупредив ее что это обмен(на старое золото),посмотрела по витринам,не найдя,"спихнула" нас другого работника,хотя именно на эти сережки я ей показывала.Как это можно назвать,если это не продажа не стоит даже напрягаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, информация будет передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Рафаэль , 04 ноября 2016

Не знаю как в других городах,но в Калининграде в ТРЦ ЕВРОПА продавцы или ленивые или наглые,не приветливые,не дождаться,все делают вид что сильно заняты,их бы или в чувство привели,или уж других набрали.Когда только открылись фирменные магазины, продавцы были приветливые и даже стыдно было не купить,а сейчас даже подходить не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рафаэль! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон и если помните, как зовут консультантов или как выглядит.

Развернуть Свернуть

Жанна , 04 ноября 2016

Сегодня придя в ваш магазин в Тц Рио,работники доброжелательно поздоровались.Попросили показать сережки по артикулу,откликнулась Наталья,предупредив ее что это обмен,посмотрела по витринам,не найдя,"спихнула" нас другого работника,хотя именно на эти сережки я ей показывала.Как это можно назвать,если это не продажа не стоит даже напрягаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Опишите пожалуйста ситуацию более конкретно, обмен по какой причине осуществляли? В какой город обращались, примерно в какое время?

Развернуть Свернуть

Натали , 03 ноября 2016

Здравствуйте! Были в магазине Sunlight в г.Туле (в ТРЦ Макси). Были 1-й раз 30 октября (пришли с выписанными артикулами из Интернета) и продавец-консультант искал полчаса и так не смогла найти данные изделия, а потом 2-й раз пришли 3 ноября с выписанными артикулами, продавец-консультант посмотрела у себя в компьютере, что есть в наличии и искали около часа товар. Прежде, чем брать на работу нужно, как следует изучить свой товар, перед тем, как приступить к работе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, примерно в какое время Вы были в салоне, имя сотрудника или описание, который Вас обслуживал и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2016

Логика? Нет, не слышали! Приходит письмо: Бесплатная доставка в любой магазин при Онлайн заказе. Мы обратили внимание, что Вас заинтересовали некоторые украшения на нашем сайте. Закажите их прямо сейчас онлайн! Ниже два кольца, которые мне действительно интересны. Пытаюсь заказать, но оказывается, что онлайн-заказ данных товаров невозможен и надо ехать за ними в магазин, расположенный, прямо скажем, не близко. Зачем так обманывать?! Зачем присылать письмо с предложением заказать онлайн товары, онлайн заказ которых невозможен?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Это не обман. У нас имеется доставка в салон, но при определенных условиях - заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 рублей.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 ноября 2016

Добрый вечер SUNLIGHT! Сегодня совершила покупку в ТЦ "Талер" Ростов-на-Дону. Позже, зайдя в личный кабинет, обнаружила списание около 3000 бонусных баллов, а так же возврат серег, однако, серьги я не возвращала, по чеку оплаты бонусами нет. Не могли бы вы пояснить ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Уточните пожалуйста номер бонусной карты или номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2016

Почему закрывается магазин на сулимова50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Такой информации нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2016

Здравствуйте ! Такого наихудшего обращения с клиентаии не встречала! Приобрели у вас часы в Роялл Парке Новосибирск в подарок подружке. Распаковали часы все вместе и при настройке часов механический вал открутился и отпал на пол. Подружка даже не успела ни одного дня носить их. Часы не обменяли и не вернули деньги. Сдали часы по гарантийному талону в "Сибирский Молл",через месяц получили часы не отремонти-рованные и с актом, что часы исцарапанные и б/у !! Такого позорного подлога я еще не Встречала. Такой "популярный" магазин , а продает дефектные товары и не хочет за это отвечать! Буду обходить этот магазин и Вам не советую там что либо покупать! Ни каких гарантий у них нет!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василина , 03 ноября 2016

Как вы думаете мне или другому покупателю которому придется пройти через такую же ситуацию , захочется обменивать ваш некачественный товар на другой чтобы потом вдруг еще побегать по сервисным центрам , а уж отремонтированный товар и подавно не нужен я просто хочу чтобы мне вернули потраченные зря деньги и все, навряд ли мне захочется еще что то у вас приобретать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василина, нам искренне жаль ,что у Вас произошла такая ситуация, но любое решение по изделию принимает сервисный центр. Ждем Вас в ТЦ Сибирский Молл с изделием, биркой, чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Василина , 03 ноября 2016

Сегодня купила в одном из ваших магазинов (в Меге) не качественный товар который у меня отказались принять обратно видетели в вашей сети можно оформить возврат только в одном магазине в городе в Сибирском Моле неужеле вам не очевидно что это крайне не удобно для ваших покупателей гонять их с одного конца города в другой .В следующий раз нужно сто раз подумать чтобы пойти за покупками ваши магазины , чтобы не нажить себе кучу проблем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но действительно, по закону изделие можно сдать в уполномоченную организацию, в данной ситуации - это сервисный центр. В г. Новосибирск он находится в ТЦ Сибирский Молл. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2016

Я все понимаю! Я не говорю про гарантию, я готова заплатить. Проблема "нестандартного" ремешка. В мастерских нет соответствующих креплений, а вы ничем помочь не можете, вот это жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, к сожалению платных услуг по ремонту у нас нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2016

Добрый день! Приобрела часы в вашем магазине года 2 назад, все было хорошо до недавнего времени. Сломался ремешок, пошла в мастерскую, сказали, что у них нет таких креплений, во второй и третий тоже самое, обратилась в магазин, сказали езжайте в сервисный центр, приехала, тут меня тоже послали и сказали, что за деньги они не ремонтируют. Мне что ваши часы выбрасывать? Раз в мастерских и в сервисном центре мне не могут помочь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. На часы гарантия распространяется только на механизм и в течение 6 месяцев если часы бренда Sunlight.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Здравствуйте, интересуют серьги арт. 42345 и арт. 46454. На сайте указано наличие в РИО на Дмитровском шоссе. Вчера в магазине ответили, что данный товар не представлен у них и предложили воспользоваться информацией о наличии на сайте . Вопрос: что за информация там и где их можно посмотреть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Изделия числятся в наличии в ТЦ Рио Дмитровка. Информацию мы передали в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 ноября 2016

Была сегодня в Фокусе в г. Челябинске, хотела приобрести серьги. В салоне находилось порядка 4-5 продавцов, ни одна продавец не одусжилась ко мне подойти. Несколько раз звала продавцов, на меня смотрели и игнорировали. Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала, ушла ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 03 ноября 2016

Добрый день! Я так понимаю Артикул 51449 номер заказа - 16104298416 сегодня тоже не будет доставлен? Хотя вы написали! Что доставка будет осуществлена 3 ноября вместо 1 ноября! Как можно вернуть предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Изделие будет доставлено сегодня в течение дня. Вам придет смс сообщение о доставке и Вы можете обращаться в салон. Для Вас изделие неактуально?

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Если бы он поехал просто так, я бы с Вами согласилась, но я предварительно звонила по тел. 8 800 775 22 22 и проконсультировалась по этому вопросу. Мне сообщили, что подарок может забрать родственник при наличии его паспорта! Почему тогда у Вас говорят одно, а на деле получается другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, с Вами уже связались по данному вопросу, всю информацию предоставили. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в салон информация передана.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Здравствуйте. На неделе мне пришла смс от оператора сотовой связи, что я могу получить подарок в магазине Sunlight в г. Ангарск ТЦ "Фестиваль" в связи с тем, что являюсь клиентом данной компании 11 лет. Поскольку живу я в другом городе и не имею возможность поехать за подарком самостоятельно, я попросила своего отца забрать подарок, предварительно позвонив на телефон горячей линии в г. Москва и проконсультировавшись по данному вопросу. Мне сообщили, что подарок может забрать другой человек при наличии моего телефона с смс, подтверждающей право на получение и при наличии своего удостоверения личности. Однако, при обращении к продавцам данного ТЦ 03 ноября 2016г., моему отцу было отказано в получении подарка якобы в связи с отсутствием моего паспорта, о котором даже и речи не шло. На моё предложение продиктовать данные паспорта по телефону продавцы вообще не сочли нужным обращать внимание на моего отца и при предъявлении смс также игнорировали его. Считаю недопустимым поведение продавцов. Надеюсь, администрация примет во внимание мой случай и не допустит такого поведения со стороны продавцов впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! По правилам акции ,подарок может получить только тот человек, кому пришло сообщение. Если Ваш отец обратился и сообщил, что сообщение пришло не ему, а он просто предоставляет телефон, то сотрудники не имели права выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

КОЛЬЦО 92011134 6251815002602 ФИАНИТ СЕРЬГИ 92021292 6271234002885 ФИАНИТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, мы уточним вопрос, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лидия , 03 ноября 2016

Купила ребенку серьги. Не подошли по размеру, приехала назад, хотела обменять, сказали нет. Я даже пломбу не снимала. В итоге выкинула 4600 на ветер. за сутки с ними ничего не произошло. Как сами сотрудники, так могут взять померить домой хоть 10 пар, а так как у меня таких связей нет, то и делать не знаю что...Я приехала найти выход из положения, а продавец постояла, послушала и ушла. Хороший подход к покупателю. Еще ладно б у меня претензии были или деньги хотела бы забрать или носили бы их полгода..., но не думала, что обменять это сложно. У меня нет возможности привезти ребенка или ее ухо отдельно. Задело меня это все...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лидия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, но вины сотрудников нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Здравствуйте!Я проживаю в Новом Уренгое..по смс пришло сообщение,что в магазине в солнечном идёт ликвидация товара и скидки на изделия до 70 процентов на весь ассортимент!Выбрав серьги и кольцо на которых был красный ярлычок,что скидка 30 процентов!После оплаты..в чеке скидки не оказалось!!!Подойдя к продавцу и задав вопрос,почему без скидки..мне ответили..что именно на это изделие нет скидки!Зачем вводить в заблуждение покупателей и отсылать такие смс уведомления!Или хотя бы при покупке продавец не сообщает,что скидки не действуют!Я очень разочарована!Посещать такие магазины у меня больше нет желания и друзьям ни когда не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 ноября 2016

Добрый день! 1. Проходит ли акция Санлайт с магазином Пятёрочка (подвеска Корона в подарок при покупке на 500р., начало акции с 01.11.2016, как указано на вашем сайте) в г.Ульяновске? Была сегодня 03.11.2016 в двух магазинах - там о такой акции сотрудники и не слышали. Если данная акция проходит не во всех магазинах Ульяновска, подскажите, пожалуйста, перечень магазинов-участников акции в г.Ульяновске Ульяновской обл. 2. Сегодня пришла СМС о ликвидации магазина Санлайт в ТЦ "Аква молл" г.Ульяновска. Это правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! В г. Ульяновск проходит акция. Для получения подарка необходимо предъявить чек, на котором прописано - "предъявите чек и получите подарок". Салон в ТЦ Аква Молл планируется к закрытию. Точная дата пока неизвестна.

Развернуть Свернуть

Aleksei , 03 ноября 2016

При заказе на сайте в характеристиках изделия (серьги 3411-C5W-01) был указан вес камней 0,42 кар. По факту в магазине выдали изделие с весом камней 0,35 кар. Почему передаваемое покупателю изделие не соответствует заявленным характеристикам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2016

"16.09.2016 было куплено кольцо артикул 401553 размер 20,5 в городе Владимире торговый центр Торговые ряды , в это же день кольцо было сдано на проверну качества , по словам продавца в течении 20 дней должен был быть проведён анализ и вынесено решение( в заявлении мы просили обменять его на такое же ) до сих пор не вынесено решение 14.10.2016 повторно обратилась в тех поддержку , единственное что могли сказать " решения нет когда будет не известно " ! Затем мы пришли в тот магазин как выяснилось наше кольцо даже не было направлено на проверку качества (это спустя месяц!) , после чего нам обещали перезвонить , перезвонили сказав что обмен изделия нам согласовали но такого кольца нет в наличии , дальше мне предложили заказать это же кольцо за мои деньги , но цена кольца уже другая и мне придётся доплачивать , помимо этого мне предложили вернуть деньги на какую то подарочную карту ! Зачем спрашивается если я чётко прошу обменять изделие на такое же! Мне не нужен возврат на не понятную карту , до сих пор сотрудники данного магазина не заказали другое кольцо со славами кто его будет оплачивать ! Извините но это ваши проблемы из за вашего не профессионализма и не выполнения своих прямых обязанностей прошло много времени и цена изделия изменилась , я не прошу не возможного а всего лишь хочу получить такое же кольцо в обмен ! Отвратителтное отношение к клиентам , нарушение закона о защите прав потребителей! Была вашей постоянной клиенткой не посоветую больше ником ваш магазин и сама не приду ! Я требую решить вопрос об обмене срочно иначе я буду вынуждена обратиться в суд .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Ваш вопрос на уточнении, ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алла , 03 ноября 2016

Добрый день! Пришло сообщение о ликвидации магазина Сити (ул. Навагинская) в г. Сочи, в Море Молле уже закрылся. В Сочи больше не будет магазинов Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Магазин планируется к закрытию. Другой информации на данный момент у нас нет. Отслеживайте пожалуйста информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 ноября 2016

267WAW-011 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock/clock253251.html#where-to-buy) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Изделие числится в наличии в ТЦ Армада. Данную информацию мы передали директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

АННА , 02 ноября 2016

Добрый вечер! 18.10.2016 оформила заказ в ТРК Щука № 44250030 со сроком доставки на 26.10.2016. До настоящего времени информация о заказе отсутствует. Обращения непосредственно в магазин безрезультатны. Данный заказ необходим для подарка до 07.11.2016. Прошу сообщить состояние заказа, а также когда он будет доставлен в магазин. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните пожалуйста номер договора.

Развернуть Свернуть

Павел Иванович , 02 ноября 2016

Здравствуйте, я являюсь Вашим постоянным клиентом, за долгие годы оставил в Вашем магазине немалую сумму. Почти всегда покупаю изделия в ТЦ Московский Проспект( Воронеж) магазин чистый, уютный, продавцы всегда вежливы. Вот и вчера выкупил комплект для жены, который заказывал ранее, чтобы это осуществить девушка-продавец полтора часа показывала мне картинки из сайта, подбирала украшения, которые будут таких же размеров, чтобы я мог представить. Сначала страшно было приобретать "кота в мешке", но девчонки не подвели, результат даже превзошел мои ожидания! Спасибо всем продавцам, в особенности темненькой кареглазой девушке, которая потратила на меня столько времени. А сегодня жене пришла смс, что мой любимый магазин закрывают. Как так? Почему? Ведь этот салон один из немногих, который может похвастаться европейским уровнем обслуживания. Если Вам интересно мнение Ваших покупателей, то настоятельно просим магазин не закрывать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел Иванович! Спасибо Вам за приятные слова. Салон планируется к закрытию, точная дата закрытия пока неизвестна. Мы учтем пожелание, Ваше мнение очень важно для нас.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 02 ноября 2016

На телефон пришло смс о ликвидации товара и скидку 70 процентов в магазине Невский Атриум в СПБ! На сколько актуальна эта информация???до какого числа она будет продолжаться? ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте. Закрытие планируется, но точная дата пока что неизвестна.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Пришло смс от Санлайт о ликвидации и 70% скидках в г.Коломна ТЦ Рио. Магазин закрывается насовсем или просто распродажа товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Закрытие планируется, но точная дата пока что неизвестна.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 ноября 2016

Здравстауйте! Я хотела сегодня примернл в 18-40 получить подарок по купону в магазине в ТЦ Варшавский. Подождала у одной кассы, на мення внимание не обратили, подошла к другой, то же самое. Когда я спросила, гдк выдают подарки, меня отправили к ноутбуку, постояв еще и там, я спросила подойдет ли кто-нибудь. На мои слова даже не обратили внимание. Когда я спросила: "даже не ответит никто?", мне 3 продавца сразу сказали: "Вы не видете, что все заняты... у нас день распродажи" . Я понимаю, что вам важнее продать товар, а не выдать подарок. Но тогда зачем вы везде выдаете купоны на подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Сегодня пришли два смс-сообщения с информацией о ликвидации магазинов SL в ТЦ "Аэропарк" и "Мельница". Скажите, пожалуйста, ваших магазинов в Брянске больше не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте. Точной информации о дате закрытия у нас нет. Возможно, будет открытие нового салона, к сожалению, пока что точной информации предоставить не можем.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 ноября 2016

Сегодня пришло смс с информацией о скидке.Зашла на сайт,присмотрела несколько часов.Резервировать не стала,т.к. не остановилась на конкретной модели.Пошла в магазин,расположенный по адресу:г.Липецк,ТЦ "Армада".Перед выходом из дома специально посмотрела наличие часов в магазине по вышеуказанному адресу.До магазина ехать ровно 5 минут.Приехав в магазин,не обнаружила часов в витрине.Спросила у продавца.Она сказала,что сегодня ажиотаж,и все разобрали.К сожалению,телефон забыла дома и не смогла показать какую именно модель хотела.После чего продавец просто убежала болтать к другому продавцу.Заниматься мной никто не стал.Хотела примерить другие модели.Я еще немного постояла у витрины,никто мне не уделил внимание.И я,естественно ушла,очень растроенная.Хотела еще купить серьги дочке,но.....Но что меня расстроило еще больше,так это то,что прийдя домой,специально зашла на сайт,все выбранные мной модели часов числятся в наличии в этом магазине.Очень расстроилась ,неприятно как клиенту,которому нравится продукция SUNLIGT.Шла в надежде на новую покупочку,а в итоге...Мой совет,тем кто смотрит продукцию на сайте,делайте скрины фото и предъявляйте продавцам,т.к.они не знают свою продукцию без фото и артикула.А вообще не забывайте телефон дома,чтобы можно было зайти на сайт прямо в магазине😉😭😩

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, который Вы хотели приобрести. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Сделала заказ через интернет-магазин с предоплатой несколько дней назад. Сегодня узнала о начале распродаж. Мое заказанное изделие также вошло в их число. Позвонила в клиентскую службу по уточнению стоимости моего заказа, мне ответили, что скидка не распространяется на ранее заказанные изделия. Крайне удивлена и недовольна Вашими условиями! Не раз была в таких же ситуациях в других магазинах, и они всегда шли на уступки! Тем более внесена предоплата, и я являюсь постоянным клиентом Вашей фирмы много лет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Цена фиксируется при оформлении заказа, технически ее изменить невозможно. В договоре у Вас прописана стоимость, которую Вы должны оплатить по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 02 ноября 2016

Несколько лет назад в фирме «SWATCH» были приобретены часы, недавно часы перестали «ходить» и встал вопрос - искать батарейку или купить новые часы. В связи с тем, что недалеко находится ТЦ «ДОМОДЕДОВСКИЙ» и в нём находился магазин «SUNLIGHT» (ООО «КРОНОС»), в котором представлен неплохой ассортимент, было принято решение купить новые часы (255WLW-011) в этом магазине. В этот же день, после покупки (23 октября), часы начали останавливаться в связи с задеванием секундной стрелки за элементы конструкции часов. На следующий день (24 октября) часы были отнесены обратно в магазин, где их отказались обратно принять, сославшись на то, что с них были сняты бирки. Представителями магазина было настоятельно рекомендовано отнести часы в сервис центр, которые ещё не проработали и одного дня, а сервисный центр находится далеко от магазина. В разговоре с продавцом выяснилось, что предпродажную проверку часы не проходят и контроля качества за ними не ведут. Во время разговора с продавцом часы продолжали останавливаться. С большим трудом удалось добиться о приёме часов на проверку качества (Заявление № DOM00000166 от 24 октября 2016 года). На сегодняшний день (2 ноября 2016 года) от фирмы «SUNLIGHT» тишина. Каково же было моё удивление, когда через несколько дней, проходя мимо формы «SWATCH» я узнал, что они бесплатно меняют батарейки и проводят полировку стекла защиты циферблата для своих часов. Так что «старые» часы теперь снова ходят и радуют своим блеском, в отличии от часов фирмы «SUNLIGHT». Вот такое Отношение к покупателям двух магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните артикул изделия с бирки, мы постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 ноября 2016

Добрый день.Сегодня заходила в Sunlight в торговом центре орбита.девушки очень не любезные,ответить на вопрос толком не могут,перекидывали меня то к одному продавцу.то к другому,отвечают недовольно,товар толком не знают.в камнях не разбираются.Витоге ушла без покупки.Обслуживание оставляет желать лучшего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните дату и время посещения салона. г. Люберцы, верно? Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 02 ноября 2016

Добрый день.Сегодня пришло смс о ликвидации вашего магазина в г.Казани,ул.Пр.Победы 91,Трц Южный.Скажите пожалуйста в связи с чем закрытие и будет ли новый магазин примерно в этом районе? Просто всегда очень было удобно совершать покупки именно там.Остальные магазины находятся далеко.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, здравствуйте Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информации по причине закрытия у нас нет, возможно откроется новый салон - следите за обновлениями на сайте. Надеемся, что вы придете к нам на распродажу по случаю ликвидации товара.

Развернуть Свернуть

Арина Чадина , 02 ноября 2016

добрый день,пришло сообщение о том,что магазин в Неглинной плаза ликвидируется,где теперь будет сервисный центр?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина Чадина, здравствуйте. У нас также представлен Сервисный центр в Тц Мега Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2016

Жаль, что ликвидируют SL МЕГА ДЫБЕНКО. Очень удобное расположение. Постоянно там покупали. Остальные адреса далеко. Будем покупать в других магазинах-рядом с домом. (((((Спасибо. Удачного дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Мы примем Ваше обращение во внимание. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 ноября 2016

Добрый день! Хочу у вас уточнить, есть ли у Вас мастерская по ремонту излелий? У моей супруги выпал камень из кольца, хотим вставить и не знаем куда обратиться. Кольцо куплепо в вашем магазине. Спасибо за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Нам жаль, что Вас пришлось столкнуться с подобно ситуацией. Обратиться можно только по гарантии в течение 6 месяцев при наличии бирки, либо чека. Платного ремонта мы не осуществляем.

Развернуть Свернуть

Альбина , 02 ноября 2016

22.10.2016г Был здан не качественный товар на экспертизу в магазин гРеутов тц Шоколад на данный момент от магазина не полученно ни каких уведомлений о результатах экспертизы. Данная компания не настроины на работу с клиентами и нарушает закон потребителя ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы сдали?

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 ноября 2016

Здравствуйте, подскажите ваш магазин ликвидируется в г. Астрахани. Будет открываться новый. Мне пришло сообщение что идет ликвидация товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Точной информации о дате закрытия у нас нет. Благодарим Вас за внимание.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Получила сообщение о том, что будет проходить ликвидация магазина SL в ТЦ Мега Белая Дача! Это правда и в каких числах будет проходить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте. Салон планирует закрываться, но точной даты закрытия пока что предоставить не можем.

Развернуть Свернуть

Сергей , 02 ноября 2016

Добрый день заказал кольцо на вашем сайте Артикул 51449 номер заказа - 16104298416! Ожидаемая дата доставки 1.11.2016 года. Сегодня уже 2.11.2016 ! На сайте написано в процессе доставки, сколько его еще ждать? Получается нельзя расчитывать на определенную дату получения заказа так как уже просрочен 1 день! И где узнать будет ли вообще доставлено кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, Ваш заказ будет доставлен 3 ноября, как только его примут сотрудники, Вам поступит оповещение. Приносим Вам извинение за задержку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Сегодня по Viber получила сообщение о ликвидации магазина SUNLIGHT в ТЦ Июнь города Красноярска. Я правильно понимаю, что магазин будет закрыт? У меня в этом магазине сдано на ремонт гарантийное изделие (часы) Как и где будет решаться моя проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Точной даты закрытия мы предоставить не можем. Не переживайте, перед закрытием салона, если Вы еще не заберете изделие, то с вами свяжется наш менеджер и проинструктирует Вас

Развернуть Свернуть

Анатолий , 02 ноября 2016

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет с вышеуказанного номера телефона. Решите, наконец, эту проблему, длящуюся с момента смены номера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данная проблема находится в работе. Мы обязательно постараемся ее решить.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 ноября 2016

Товары низкого качества. Было подарено кольцо, купленное в магазине sunlight. По мимо того, что изделие плохо обработано и зацепиться его острыми краями или пораниться можно легко, так ещё и разваливается как только проходит срок гарантии. "Отличный" маркетинговый ход. Только идти в этот магазин за украшениями нет больше никакого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2016

Добрый день! По Viber пришло сообщение о том, что в нашем городе (Алтайский край, г. Барнаул) в магазине SL скидки до 70% в связи с ликвидацией магазина по адресу Павловский тракт, 251В (ТРЦ Европа). Но это был единственный магазин в нашем городе!!! До этого уже закрыли отделы по городу. Получается, что больше Sunlight не будет в Барнауле вообще??????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Точной информации о дате закрытия нет, следите, пожалуйста, за информацией на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2016

Разочарована отношением к покупателям в Санлайт в г.Ижевске по адресу Автозавдская в ТРК Столица!на ДР от МТС бонус пришло смс-получите шарм Двойное сердце!Вначале один продавец отправил к другой,другая узнав что хочу получить подарок сказала что по техническим причинам сейчас выдать не может.через час я подошла и другой продавец мне сказала что акция уже закончилась!То есть первый продавец придумал про неполадки,второй про конец.СМС в ДР у меня пришла 30.10.16,за подарком пришла 01.11.16.если акция была так быстро закончена,то почему в смс не указали сроки?не вводите в заблуждение тогда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данная акция продлена до 31 декабря, Вы можете обратиться в салон и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Евгений , 02 ноября 2016

Здравствуйте. 31 октября 2016 г. в 15:35 я совершил покупку в вашем магазине, расположенном в г. Южно-Сахалинск, т\ц "Сити-Молл". Я приобрел серебрянное колько, стоимость которого составляла 1290 руб, и была заявлена скидка, размером 70%. После оплаты покупки, я обнаружил, что мне списали только 7% за счет скидочной карты. Дождавшись девушку-менеджера, которая сообщила о том, что данная акция начинается со 02.11.2016 г., мне лишь вернули деньги и я так и не смог преобрести товар.При этом, консультант и сам менеджер были весьма неприветливы. По возвращению в магазин, скидочные наклейки уже убирали с ценников. Более того, в этот же день я написал отзыв, не отправив письмо на данный э\я, который так и не опубликовали. Безобразие. Я весьма разочарован и больше не стану посещать данный магазин и буду весьма нелестно о нем отзываться впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия, которое Вы хотели приобрести и, если запомнили имя сотрудника, который проводил покупку.

Развернуть Свернуть

Вадим , 01 ноября 2016

Всем добрый день!!! Качество данных ювелирных изделий УЖАСНОЕ!!! Мной были куплены 2 кольца по 25 т.р., и оба кольца через 2-3 месяца отправились на ремонт, выпали брильянты. И на одном после ремонта, в этом месте отпала часть изделия. И снова месяц ожидания ремонта, ответ я получил, что не обнаружен заводской брак!!! Т.е. они сами починили заводской в первый раз, а второй раз это уже не заводской, видимо чинили в подвале где то!!!! Всем советую не связываться с этой маркой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, брак есть в любом производстве, и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если в изделие было механическое повреждение, гарантия на не распространяется.

Развернуть Свернуть

Алеся , 01 ноября 2016

Здравствуйте. Не работают второй день скидки по бонусам(( Служба поддержки не исправляет ситуацию((( Очень жаль, была лучшего мнения о магазине..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте. Опишите подробно ситуацию, на какое конкретно изделие не проходит скидка?

Развернуть Свернуть

Тамара , 01 ноября 2016

Покупала кольцо из белого золота с 5 сапфирами. Сапфиры вылетали один за другим. Два были заменены, а когда вылетел третий, сказали, что таких сапфиров нет. Хотя другие изделия с такими же сапфирами были в наличии в магазине. Очень нравится это кольцо, но сейчас оно украшает шкатулку. Может быть есть такая возможность починить это изделие платно, но именно в ваших мастерских, т.к .сапфиры должны быть определенной формы и размера, которые есть у вас. Причем вылетают заводские камни, а сапфиры после ремонта стоят крепко. Что делать? Очень хочется починить это кольцо! Дайте совет)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, обратиться можно только по гарантии, так как платных услуг у нас не представлено.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 01 ноября 2016

в приложении они стоят 890 рублей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, вы не могли сделать скрин(фото) данной информации и прислать нам на почту: ask@love-sl.ru, так как мы видим совершенно другую информацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 октября 2016

Купила серьги, сломалась застежка в этот же день, приехала сдать или обменять, ответ был таков: Можете самостоятельно проехать на станцию метро Трубная в ремонт!!! Спасибо!!! Сами носите такое !!! Которое ломается после первой носки!!!! Серьги оставила продавцу в "подарок" больше к Вам ни ногой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак бывает в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 31 октября 2016

Доброго дня! У меня вопрос почему цена в приложении и цена в магазине отличается? В магазине дороже чем в приложении, продавец в магазине не смогла ответить на этот вопрос. Также в приложении написано что есть в магазине по адресу... , а в магазине данный товар отсутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, который Вас заинтересовал и адрес салона в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 октября 2016

Добрый вечер! У меня вот какая проблема, 28 сентября я сдала сломанный шарм на экспертизу в ТЦ "Колизей" в г. Перми, т.к. шарм был на гарантии, куплен всего за месяц до этого и просила возврат денег в соответствии со ст. 18 закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей". Денежные средства мне вернуть сразу отказались, предложив отправить шарм на экспертизу. Я согласилась. По ст. 22 того же закона денежные средства мне должны были вернуть в течение 10 дней. Даже если обратиться к ст. 20 того же закона, то время на экспертизу 20 дней, а произвести замену товара на такой же в течение 7 дней. На сегодняшний день, я не получила ни заключения экспертизы, ни денег, ни замены товары. Но вчера вечером я получила смс-сообщение, что мое изделие направлено на ремонт. После разговора с директором магазина, выяснилось, что отдел брака признал, что брак производственный, но заключение мне на руки выдать отказываются и ознакомить с ним не дают. Я против ремонта ювелирных изделий, по личным соображениям, и я имею на это право. Мне хотелось бы узнать, по какой причине мне не возвращают денежные средства? По какой причине без моего согласия мое изделие отправляют на ремонт? По какой причине нарушены все сроки проведения экспертизы? И когда все же я могу получить деньги за возврат некачественного товара? С даты сдачи изделия в магазин на экспертизу прошло уже больше месяца. В случае не получения ответа на свои вопросы, я буду вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей и в прокуратуру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 октября 2016

Добрый день! Очень расстроили сегодня консультанты вашего магазина в Санкт-Петербурге, в Невском Атриуме. На вашем сайте довольно много часов значатся с скидкой 50 %, но консультанты даже не знают какой именно товар продается со скидкой!!! Специально зашла в данный магазин часы купить, но встретили там без энтузиазма и без знания акций. Консультант только у меня потребовала артикул часов, которые со скидкой идут!!! А в чем тогда их работа заключается???!!! В итоге, из-за отсутствия интернета, я такой информацией не владела и ушла без покупки. А сейчас нашла на вашем сайте эти самые часы, в том самом магазине в наличии, артикул 39601. Часы хочется, а вот в этот магазин возвращаться нет желания. Ваши консультанты вообще с акциями знакомы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании. Данная информация будет передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталия , 31 октября 2016

УЖАСНЫЙ САЙТ СТАЛ-ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ. НЕВОЗМОЖНО И НЕ УДОБНО ИСКАТЬ ЧТО-ЛИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Уточните пожалуйста, в чем именно возникают сложности?

Развернуть Свернуть

Роман , 31 октября 2016

Тогда как называется то что случилось?"Продавец продал товар,не отвечающий заявленной цели использования.И прочитайте законы о защите прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Что Вы имеете в виду - "товар, не отвечающий заявленной цели использования"? Вы ознакомились с изделием? Вы его оплатили? Вы согласились со стоимостью и видом изделия?

Развернуть Свернуть

Галина , 31 октября 2016

Сегодня столкнулась с шокирующим неуважением клиентов в ТЦ Круиз, г.Рязань. Являюсь вашим давним постоянным клиентом, но сегодня решила воспользоваться услугами ломбарда. Приехала в салон с грудным ребёнком. Зайдя в салон, никто даже не поздоровался. Я спросила, работает ли ломбард. Продавец почему-то с недовольным видом, ответив, что работает, пошла обслуживать мужчину, пришедшего за мной. Я снова подхожу к продавцу, после чего, наконец обратив на меня внимание, спрашивает, "что вы хотели?". Отвечаю - услуги ломбарда. Если бы вы слышали тон, когда мне, как глупой девочке, стали рассказывать, что можно, обменять, сдать и т.п., а вы тут не поймёте, что вас спрашивают... Извините, я не каждый день сдаю золото.. Итог, таков, несмотря на то, что я пришла первая, демонстративно отвернулась ушла к мужчине и стала его обслуживать, выдав мне, что работа займёт у неё не меньше 30 минут, а очередь у них создавать нельзя. Резюме - иди-ка, девочка, отсюда... Господа, у вас вообще выручка есть в этом магазине??? Я больше сюда ни ногой. Просто хамство и неуважение. Только на рынке такие продавцы могут быть, но никак не в таком ювелирном салоне... Простите за нелаконичную речь, эмоции...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим Вам извинения от лица компании. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Данная информация будет передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгений , 31 октября 2016

Добрый день! Сегодня, 31.10.2016 в 15:35 я совершил покупку в вашем магазине, расположенном в г. Южно-Сахалинск, в т\ц "Сити-Молл". Говоря о товаре, я приобрел серебряное кольцо, цена которого составляла 1290 рублей, при этом на ценнике была указана скидка в размере 70%. После оплаты покупки, я обратил внимание на то, что данная скидка не была учтена, а были списаны баллы с бонусной карты, и вычли лишь 10% за счет нее. Далее подошел администратор, который заявил о том, что данная акция будет проводиться лишь с 2.11.2016, и о том, что меня неверно проинформировали, при том, что ничего о данной акции сказано не было вовсе. В конечном счете, администратор вернул мне деньги и я так и не смог приобрести товар с указанной скидкой на витрине, хотя, я считаю, что мне были обязаны его продать с учетом данной скидки. Спустя 10 минут я вернулся в магазин и скидочные наклейки уже снимали с ценников. Никаких извинений принесено не было, более того, девушка-консультант, которая меня обслуживала, была весьма неприветлива, после такого настроение было сильно испорчено. В довершение хочу сказать, что такое обслуживание оставило после себя очень негативное впечатление и я, пожалуй, не стану посещать данный магазин впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алена , 31 октября 2016

Добрый день! Осталась очень недовольна данным магазином.... 27 сентября приобрела серебряную цепочку для ребенка (10 лет), буквально через 2 ДНЯ цепочка порвалась!!!!! я конечно была в шоке, цена изделия 770 руб. и его хватило на 2 дня!!! Обратилась в магазин, написала претензию с просьбой обменять на аналогичное изделие. Продержали мою цепочку на экспертизе целый месяц, после чего написали "производственный брак не обнаружен".... Очень жаль, что такую популярная сеть реализует такие НЕкачественные изделия!!! Не советую....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Алена! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Роман , 30 октября 2016

Добрый вечер.Почему мне никто не отвечает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, мы работаем до 21.00.

Развернуть Свернуть

Роман , 30 октября 2016

Артикул в онлайн каталога 44434 А с бирки не могу сказать товара нет с собой.Есть только чек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Роман! Необходим индивидуальный артикул изделия. На чеке он также указан.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 октября 2016

Здравствуйте.Сегодня зарезервировала часы артикул 15236 с доставкой из ТЦ Кожевники в ТЦ Первомайский.Резерв оформили, сняли 500₽ за доставку.Сегодня получаю смс,что заказ отменён, деньги вернут в течении 5 дней. Звоню на горячую линию SL, узнать причину отмены заказа,девушка пояснить ничего не может.Спрашиваю, есть ли данная модель часов вообще в наличии,девушка отвечает, что есть в ТЦ Кожевники и можно сделать резерв.Я говорю,что резерв по указанному товару уже делала и его отменили.Прошу телефон ТЦ Кожевники чтобы узнать наличие товара в магазине,но увы, телефона магазина нет,а товар на сайте числится.Итог: еду в ТЦ Кожевники за часами, заранее зная, что на 98% их там нет.Как и ожидалось, товара нет в наличии, и это уже не в первый раз.Прошу разобраться в системе контроля за товарами между магазинами SL,очень неприятно терять время и платить деньги за товар,которого нет в наличии.Между прочим,на сайте SL указанная выше модель часов все ещё доступна под заказ и есть в наличии в ТЦ Кожевники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Изделие на данный момент невозможно к доставке, в продаже не представлено в салонах. Информацию о некорректной информации на сайте, передадим в соответствующий отдел. Приносим Вам извинения от лица компании!

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 октября 2016

Приобрела в вашем магазине селиконовый шнурок с серебрянной застежкой. Крепления не проверила так как спешила. Изделия брала в подарок. Цена не велика 500р. При первой примерки шнурок просто вытащился из застежки. Не применяя ни каких усилий для ремонта в домашних услових, я принесла изделие обратно в магазин для того чтоб его либо починили, либо обменяли на новое(не совсем уверенна что оно так же не развалиться). Сотрудники магазина во первых сказали мне что это не гарантийный случай, во вторых что я сама разломала, в третьих попытались прижать застежку щипцами сами, но и данное действие не привело к удовлетворительному результату. Сославшись на то что у них на данный момент нет никого из руководства отправили меня восвояси. До будних дней. С намеком на то, что я могу и не стараться приходить ни чего не изменится. Мне не принципиально вернуть мои деньги, я хочу данное изделие но только качественное. Просьба рассмотреть мой отзыв и опубликовать его. Магазин находиться по адресу г. Краснодар Тургеневское шоссе 27.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Изделие у Вас должны принять на проверку качества. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Информацию о том, что у Вас не приняли изделие, мы передали директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2016

Здравствуйте! Сегодня хотели приобрести шармы в магазине Sunlight Водный. Заранее на сайте изучили ассортимент изделий, нашли те шармы, которые хотели бы приобрести. Придя в магазин, обратились к продавцу-консультанту. На просьбу найти нужные изделия, услышали фразу, что коробочек с шармами много и если будем искать нужные, уйдёт очень много времени. Таким образом товар не был представлен и показан. Очень-очень огорчены обслуживанием в данной ситуации. Являемся постоянными покупателями продукции Sunlight и были расстроены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация будет передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2016

Хочу поделится неприятным впечатлением от посещения вашего салона в г.Череповце. Мне на день роджения подалили подарочный сертификат в Ваш магазин. Вчера купила на него часы и вечером обнаружила брак. Отсутствовали некоторые детали на креплении ремешка. А в магазине сказали что это не гарантийный случай! Отправили запрос на склад. Мне очень жаль, что такие вопросы как замена некачественного товара решаются таким образом! Буду вынуждена обратиться в соответствующие органы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, приносим Вам извинение от лица компании. По часам, к сожалению гарантия действует только на механизм.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2016

Добрый день, подскажите куда обратиться , вчера 29 октября 2016 года мной были приобретены сережки с топазом, дома я обнаружила что в одной сережке плохо закреплен камень ,он двигается,в связи с чем , я боюсь их одевать .Боюсь камень выпадет и потеряется. Что делать в такой ситуации ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! На ювелирные изделия гарантия 6 месяцев. Вы можете обратиться в сервисный центр по адресу м. Трубная, Трубная площадь д.2, ТЦ Галерея Неглинная с биркой, чеком и паспортом, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 октября 2016

Такая большая крупная сеть, с очень и очень приличными оборотами и такой позорно-убогий абсолютно неудобный для пользователя сайт! И полнейший бардак и беспечность в сети (торговых залах) продавцам все фиолетово: своего ассортимента не знают, даже не знают на какой витрине что представлено!!!!, и к тому же ленивы не в меру. Одним словом кошмар полный. Непонятно зачем давать такую рекламу, когда ты приходишь в магазин, а тебе никто ничего продавать и не собирается, никому ничего не нужно... ха-ха! успехов сети в кризис...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Опишите, пожалуйста подробно - что именно не устраивает в работе сайта, в каком салоне Вам не понравилось обслуживание - какого числа обращались в салон, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Вадим , 30 октября 2016

Всем добрый день!!! Качество данных ювелирных изделий УЖАСНОЕ!!! Мной были куплены 2 кольца по 25 т.р., и оба кольца через 2-3 месяца отправились на ремонт, выпали брильянты. И на одном после ремонта, в этом месте отпала часть изделия. И снова месяц ожидания ремонта, ответ я получил что не обнаружен заводской брак!!! Т.е. они сами починили заводской в первый раз, а второй раз это уже не заводской, видимо чинили в подвале где то!!!! Всем советую не связываться с этой маркой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вадим! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 октября 2016

Чуть больше года назад преобрела в sunligth серьги Модель: 1505-C5R-02 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring60460.html). Продавец, разумееться, уверял что серьги действительно из золота, и разумееться изумруды настоящие. Я надеялась при покупки, сто хотя бы золото окажется золотом. Как оказалось это какая-то позолота. Серьги спустя год носки окислились и стали разъедать мне ушки. А Sunligth верните деньги! Готова Вам отдать Ваши потрясающие сережки в обмен на потраченные мной деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Мы уверены в своих изделиях на 100%.Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Только в течение срока гарантии можно изделие сдать на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга Усачева , 29 октября 2016

28-го октября около 16-00 я впервые посетила Ваш магазин в ТЦ "Атриум" . По совету подруги решила посмотреть большой ассортимент часов и,если понравиться, приобрести. Пока рассматривала витрины и восхищалась моделями,решала что выбрать, пришла женщина и обратилась с претензией к продавцу на предмет качества часов. Девушка начала принимать жалобу. В это время одна из сотрудниц без формы и беджика подошла и в грубой резкой манере заявила,что принимать и обменивать изделие не будут. Покупатель очень возмутилась и сказала,что когда совершала покупку- с ней обращались вежливо,а теперь хамят.Посмотрев на такое безграмотное общение и унижение,я передумала совершать здесь покупку. Приобрела в другом месте. Прошу научить сотрудницу ,которая хамила, правилам поведения и знанию Закона Защиты прав потребителя. Более безграмотного и некультурного поведения я не встречала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Могли бы описать продавца - рост, цвет волос, телосложение.

Развернуть Свернуть

Андрей , 29 октября 2016

Здравствуйте. Мне очень нравится ваш магазин, в нем всегда хорошие украшения практически в любой ценовой категории. Ранее я не раз покупал ваши украшения, и никаких нареканий на качество у меня не было. Но после того, как я вступил в "Клуб SUNLIGHT", порадовавшись условиям, я дважды пытался со своего аккаунта зарезервировать товары в SL Свиблово(номера резервов: 16101831745 и 16108225840), и оба раза резерв так и не был подтвержден, а утром следующего дня был отменен. Согласно информации на сайте, товары были в наличии. Хотелось бы узнать, с чем это связано, и, если наличие по данным сайта было ошибкой, а самих товаров уже не было в магазине, или же имели место какие-то подобные технические неполадки, хотелось бы узнать, как скоро проблемы будут решены и я снова смогу без проблем резервировать украшения в ваших магазинах. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На сайте информация представлена актуальная. В дальнейшем, если резерв не подтверждают в течение часа ,обращайтесь на горячую линию 88007752222 и сотрудники Вам помогут.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 октября 2016

Заказывала неделю назад через сайт кольцо, внесла предоплату. Кольцо должно было прийти в магазин 29 октября, я очень обрадовалась как раз ко дню рождения. Кольцо пришло вовремя, но... во время доставки каким-то образом один из камней выпал. В общем, я решила забрать деньги, пришла в магазин, объяснила все консультанту. Деньги возвращать мне никто не отказался, но тут началось самое интересное. Оказывается возврат денег надо с кем-то согласовать, после согласования, консультант звонила несколько раз еще куда-то и всем объясняла мою ситуацию. На это ушло у нее около часа, потом она молчком вообще скрылась из торгового зала. Я попросила бумагу, чтобы написать заявление на возврат денег мне на карту, но меня выслушали и... ничего не изменилось. В итоге оставила им свой телефон и сказала, чтобы позвонили когда согласуют возврат денег. Это было сегодня в 14.00. Видимо после моего ухода дело с возвратом решили забросить, т.к. звонка из магазина нет. Спасибо Вам, огромное за подарок и за "отличное" настроение в день рождения! Никому не буду рекомендовать ни Ваш магазин и наш сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Мы приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

РоманИНика , 29 октября 2016

Добрый Вечер.Сегодня были в тц Лига.Ужасное обслуживание минут 5 к нам не кто не подходил,пока мы не попросили помощи

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман и Ника, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите время обращения в салон, а также уточните сотрудники были свободны, но не подходили к Вам?

Развернуть Свернуть

алиса , 29 октября 2016

Купила не дорогое кольцо из серебра. месяца не прошло-сломалось. Я конечно понимаю, что дешево и чего удивляться, но не так же быстро:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте. С биркой, либо чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в Сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и, если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Румия , 29 октября 2016

Сервисный центр нужен если, что то сломалось в процессе носки, а если продан товар уже бракованный... И где ваш ИДЕАЛЬНЫЙ МИР САНЛАЙТ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Румия, так как Вы приобрели изделие и обнаружили данный дефект после покупки, можно обратиться только в Сервисный Центр.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 октября 2016

Покупали дочери кольцо на 18 лет, через полгода вылетел камень, ремонтировали по гарантии месяца два, если не больше. когда гарантия закончилась, камень опять начал качаться и был потерян. Качество ужасное. Вылетел и топаз и бриллиантик.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По истечению гарантийного срока, мы можем только посоветовать обратиться в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 октября 2016

09.10.2016 был куплен товар в Реутов парк. Обслужили ужасно , как будто делали нам отложение. В результате товар оказался бракованным. и был отдан 22.10.2016 на экспертизу. До данного момента ответа не получили.. Компания далеко не лояльная, сотрудники не настроины на работу с покупателями. Не первый раз мы испытываем не готивное отношение к нам как клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вы указали в заявление требование: возврат денежных средств, то ответ поступит в течение 10 календарных дней. Ваш обращение по поводу обслуживания передано в салон. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 октября 2016

28.10.16 хотела получить подарок по акции Комус (ранее не получала, и память у меня хорошая). Купон и чек у меня были. Подарок не дали, сказали уже получила15.10.16, или кто-то получил по моему номеру телефона. А это Санлайт "отлично" придумал, что теперь без карточки можно подарок получить. Это теперь сами продавцы, а может и начальники, могут воспользоваться моим номером телефона, у них же вся информация есть. Я на Санлайт обиделась, теперь год , а может и больше, не буду ничего у Санлайт ничего покупать. Ювелирных магазинов полно, с более хорошими отзывами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. 15.10.2016 - Вы получали подарок по акции Атак. Уточните, пожалуйста, адрес салона в который Вы обращались. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Антон , 28 октября 2016

27/10/16 в магазине вашей сети по адресу м.Новогиреево был приобретен женский золотой браслет,на сумму 10 000р. 28.10.16 в обед был подарен девушке на ДР,через 5 минут ношения он свалился с руки,при поднятии браслета обнаружилось что вылетела петля плетения,которая механически ни как не повредилась .Прибыв по тому же адресу обратно в магазин ,мне отказались заменить изделие на новое,при этом директор магазина согласилось что это брак,отправив меня в сервисный центр на другой конец города,этим самым испортив праздник окончательно.Полностью разочарован в качестве ваших изделий и отношением к покупателем .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При обнаружении дефекта, сдать изделие можно только в Сервисный Центр, данная информация указана в чеке. К сожалению, брак есть в любом производстве, и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Румия , 28 октября 2016

Купила шейное украшение бренда Оками, подбирала специально под платье,дома выяснилось что бракованный замочек. Пришла на следующий день в магазин поменять, все бирки, пломба были на месте, сказали идти в сервисный центр. Продали брак и еще везти в сервис, оставила изделие и чек на кассе магазина Золотой Вавилон, очень обидно, украшение не дорогое, но потеряно время, настроение и впечатление от персонала Санлайт и бренда Оками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Румия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, какого числа было приобретено изделие?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей