Отзывы о SUNLIGHT — страница 509

Анна , 08 ноября 2016

Добрый день, в марте 2016 года мне подарили сертификат на покупку 1000 руб в вашем магазине,17.04.2016 в тц пассаж выбор сразу пал на часики 282WAW-011(Гост 26272-98),добавив еще 990 руб.я счастливая отправились домой,но к моему разочарованию они ночью перестали ходить вобще. Неделю я пыталась каждый день их заводить,но тщетно. 22.04.2016 я их отнесла в отдел SUNLIGHT в тц пассаж г.пенза где их приняли на ремонт ,забрала я их с ремонта только летом в конце июня либо в июле,мне пометку нигде не поставили и уверили что больше поломок не будет. Прошло три месяца и часы опять остановились. Снова обратилась в отдел SUNLIGHT в тц пассаж,мне сказали что возврата не будет,если только ремонт. Я хочу вернуть деньги. Очень разочарована. Прошу разобраться в этой ситуации! Или обращаться в службу поддержки потребителей ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Lena , 08 ноября 2016

Добрый день! На ДР получили письмо с промо-кодом для получения подарка (промо-код действителен до 07.11.2016). 03.11 обращаемся в магазин в Ройал-парке продавец говорит о том, что серевер перегружен, извините, обратитесь попозже, (проблем нет, разное бывает). 5.11 приезжаем в магазин в сибирском молле, девочки за стойкой сразу отправляю к другой стойке, где получаем ответ: выдача подарков сейчас невозможна, так как идёт ликвидация коллекций со 2 ноября, ничем помочь не можем приходите 7.11. Почему бы сразу не сказать об этом 03.11 в Ройал- парке, если невозможно было выдать уже 2.11?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться подобной ситуацией! Выдача подарков была приостановлена с 4.11.16 - 7.11.16. При обращении 3.11.16, возможно проводились технические работы в салоне. Приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении сложности в получения подарка, обращайтесь пожалуйста на горячую линию, сотрудники Вам всегда помогут!

Развернуть Свернуть

Кристина , 08 ноября 2016

Пришла как всегда в любимый ювелирный магазин Санлайт городе Астрахань в торговом центре Ярмарка приобрести себе колечко, выбрала, ждала пока ко мне подойдут, но в итоге не дождалась, спустя 15 минут "обтирания" ветрин я ушла так и не дождавшись продавца который достал бы мне кольцо которое я выбрала, пришла ещё раз через 40 минут, в надежде что сейчас ко мне подойдёт хоть какой нибудь продавец, но к сожалению второй раз этого не произошло, я ждала пока продавец Дина обслужит покупателей, после чего она должна была подойти ко мне, но она этого не сделала, я обратилась к ней за помощью показать мне кольцо, а получила в свой адрес грубый ответ о том что она занята! Она ушла обслуживать покупателей который пришли позже меня, я осталась без кольца, с испорченным настроением благодаря таким работникам как Дина. Надеюсь в следующий раз когда я соберусь вновь себе за подарком, меня хотя бы заметят , а в лучшем случаи обслужат !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста, какого числа и примерно в какое время обращались?

Развернуть Свернуть

Мария , 08 ноября 2016

Муж подарил кольцо с топазом, камень квадратный, через 3 недели камень откололся. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 08 ноября 2016

Разочаровало качество браслетов для шармов. Покупала кожаный, в подарок. Во-первых, браслет нужного размера нашли с трудом, а во-вторых качество кожаных браслетов не самое лучшее, мягко говоря. Два из предложенных были с браком (кожа порвана). У того, что купила, замок поцарапанный, в дефектах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев и на бижутерию 14 дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев (14 дней если изделие бижутерное), будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 ноября 2016

все не правда баллы не за что не дают вступить в клуб тоже не получилось надоедают подтверждениями ужас а не сайт про магазины не чего не знаю и рада!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните пожалуйста, что именно не правда? По какой причине не можете вступить в клуб? в чем конкретно выражается Ваше недовольство?

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 ноября 2016

04/11/2016 в 18:38 я купила в магазине Санлайт г. Краснодара ТЦ Галактика кольцо 92011285 и серьги 92021413. Я просила изделие с аметистами, т.к. у меня плохое зрение я проверить не смогла, очков с собой не было, поверила продавцу. А когда пришла домой, взяла очки и посмотрела, оказалось, что это не аметисты, а наноситалы!!!!! Кассир Петренко Анастасия Юрьевна. Я требую вернуть мои деньги, т.к. меня обманули ваши сотрудники!!!! В противном случае буду обращаться в суд и прокуратуру!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Нам искренне жаль,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

ОЛЕГ , 07 ноября 2016

Ужасный сервис ! купил жене часы в Зеленограде Крюковская пл. д.1 . Ровно через 15 дней стали отставать за сутки на час или идти вперёд часа на два. Обратился в магазин там сфотографировали все чеки часы и обещали перезвонить но ни ответа ни привета. ( хороший сервис ) вся забота о клиенте !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация! Подскажите пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Илона , 07 ноября 2016

Пишете, что скидки по ликвидации до 70% действуют на весь ассортимент. А по факту приезжаю с другого конца города в ПаркХаус, и оказывается, что на браслеты для шармов скидки никакие не действуют. Как это называется? Надо писать: на все, кроме...!! Вводите в заблуждение народ!!! Очень расстроена и недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Илона! Скидка на серебряные браслеты для шармов также действует. Если в салоне изделие проходит без скидки,Вы можете позвонить на горячую линию 88007752222, находясь в салоне и сотрудники помогут решить вопрос.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 ноября 2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, до какого числа будет работать санлайт в тц неглинная плаза? На весь ли товар скидка 70% или есть ограничения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Мария! Информация о закрытии салона не поступала, производится ликвидация всего товара. Скидка до 70% на все изделия - т.е. скидка может быть 10,20,30,50 и 70%.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 ноября 2016

Добрый вечер! Купила браслет, в г.Химки ТЦ Лига . Не прошло и пол года, как браслет сломался. Купила 17.09.16 сломался 07.11.2016 звенья распаялись возле замка. На чеки написано гарантия 6 месяцев. При каких условиях гарантия???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, где совершали покупку. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Вадим , 07 ноября 2016

Не так давно купил своей жене в подарок в отделе расположенном в ТРК РАдуга в г. Санкт-Петербурге , кольцо с сапфирами и бриллиантами. Хотел порадовать супругу, а в итоге две недели разбирательств и нервов. через два дня как кольцо было на пальчике у жены- опа-чки, какая досада, убежал камушек!!! Поехали в тот отдел, где купили данную бракованную вещь, нас отправили в Центральный офис Сервисного обслуживания на Невском пр.те. Дама на приемке спросила - в чем дело? Мы ответили , что хотим вернуть денежные ср-ва взамен этого бракованного кольца. Она нас предупредила, что по закону ювелирные изделия не подлежат возврату, или замене, если не признаны бракованными. И забрала колечко на экспертизу. Через положенный срок, нам позвонили из этого Сервиса, и предложили произвести замену кольца на новое (такое же) либо получить денежные в виде Сертификата, на приобретение другого ювелирного изделия в их салонах по всей России. Мы приехали в Сервис, и попросили показать ответ в письменном виде о заключении эксперта, что они признали изделие браком. На что нам ответили, что не проводят экспертизы на наличие брака, а только на проверку качества. Мы спрашиваем - дайте нам ответ по проверке качества. Специалист - мы не даем ответ о проверке качества. Написали в связи с этой запутанной ситуацией на имя директора Салона заявление, с просьбой предоставить экспертное заключение, и вернуть нам кольцо для проведения независимой экспертизы, уведомили что замену и сертификат мы не желаем получать от Салона- обманщика. еще через 5 дней 04.11.2016 , мы снова приходим в Сервис, и что мы видим. Акт об отказе в возмещении ден. ср. в котором черным по белому , некий эксперт пишет, что обнаружены в процессе осмотра царапины и потертости в процессе эксплуатации. Но на секундочку, давайте вспомним причину возврата данного ю.и. -???? выпал бриллиант. лапки мы сами явно не гнули и кулаком по столу я не била. Дак причем тут потертости в процессе эксплуатации .??? что это за нелепое заключение эксперта. ????!!!!!!!!!!!!!!!! СанЛайт - вы там все с ума посходили???!!!!!!! со своими экспертами. Итак, снова пишем Жалобу на имя того же Генерального директора- и снова просим заключение, в котором должна быть указана причина потери бриллианта, снова просим вернуть д.ср. , снова говорим, что идем к независимому эксперту. и Кстати, как только в радиусе появился диктофон, работницы Сервиса стали до безумия учтивыми и сопереживающими, сразу говорить начали корректно и по делу. снов изучили наши предыдущие заявления и клятвенно обещали мне перезвонить . Вот сегодня 07.11.2016 и мы ждем, что Салон обманщик, с которым связались первый и видимо в последний раз - вернет нам деньги, не станет мучить своих и без того пострадавших морально клиентов. и не станет портить свою и без того испорченную репутацию. Просто простит и отпустит с положенной суммой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вадим! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина Гай , 07 ноября 2016

Доброго дня, прошу вас аннулировать мой заказ 16116866925, по причине того, что мне не предоставили скидку 10%, как обещали на сайте. И прошу вернуть деньги 950 руб на мою карту - за неоказанные услуги. Спасибо. С уважением, Ирина Гай

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Возврат предоплаты не предусмотрен, в случае отказа покупателя - данная информация представлена в договоре, с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа. По данному изделию возможна оплата бонусами 10%, как указано на сайте, т.е. максимально можно оплатить 5000 бонусов, но на номере телефона, который Вы вводили при заказе - 2000 бонусов. Соответственно, 49990 (полная цена изделия) минус 2000 бонусов и минус 950 рублей предоплата - сумма к оплате при выкупе изделия - 47040 рублей.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 ноября 2016

добрый день. купила у Вас кольцо АРТИКУЛ: 37028 Кольцо с 22 бриллиантами, 0.04 карат; 1 сапфир, 0.04 карат; Розовое золото 585 пробы. на кольце есть опыление, но в составе про него ничего не сказано. И это напыление стерлось. это брак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 ноября 2016

я была вашим постоянным покупателем ,но очень разочаровалась в услугах sunlight. 2 ноября, получив обещанный 1 из 3 подарков, по промокоду 5820331 в магазине sunlight в торговом центре Карамель, мне сказали за следующим прийти 3 ноября, таковы Ваши правила, только 1 подарок в 1 день. 3 ноября девушки-продавцы в зтом магазине крайне некорректно обвинили меня в том, что я уже получила все подарки, в том числе и по промокоду 0586852, о котором я узнала из СМС только рано утром 3 ноября. Дело не в подарках, которыми я хотела порадовать внучку, а в профессионализме и методах работать с покупателями Ваших сотрудниц. Больше в Ваших магазинах я покупать ничего не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В один день, действительно ,можно получить только один подарок. По указанному номеру телефона мы видим, что был выдан подарок за подтверждение электронной почты 02.11.2016 и 03.11.2016 по акции ТЕЛЕ2. Также, у Вас был промокод на подвеску сердце в приложении - действие промокода было до 03.11.2016. Если у Вас возникают проблемы с получением подарка, обязательно из салона звоните на горячую линию 88007752222, сотрудники Вам обязательно помогут. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 07 ноября 2016

Здравствуйте. 3 октября отправил ответ, но судя по всему он не дошёл. Поэтому пишу повторно. Спасибо за ответ, но то, что изделие проходит проверку я знаю. Меня удивляет реакция магазина к возникшей проблеме. Можно легко прикрываться законом о 20-ти дневной проверке, особенно если предпродажную проверку изделия не проходят. По Вашей логике этим должен заниматься покупатель, который купил данное изделие и на следующий день должен нести его в сервис центр. Вам проще свалить все заботы на покупателя, а не разбираться с поставщиком или с заводом. Для Вас проще не проводить контроль качества поступившего товара, за Вас это должен делать покупатель. От бракованного изделия никто не застрахован. Главное это реакция магазина, а она выглядит в том, что для того что бы проверить, что секундная стрелка часов задевает за элементы конструкции для Вас требуется уже больше 14 дней. У Вас нет специалистов или сервис центр завален браком? На днях мне «китайский» поставщик поставил неработающие электронные платы (завод неправильно распаял микросхему). Так в течении несколько часов всё было улажено. А для Вас необходимо 20 дней. Я не просто так упомянул фирму «SWATCH», на их фоне Вы выглядите непривлекательно для покупателя и судя по всему ничего делать для этого не хотите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анатолий! Подскажите пожалуйста, какой у Вас на данный момент вопрос? Компания ничего не нарушает, действует согласно законам .

Развернуть Свернуть

Виолетта , 07 ноября 2016

Добрый день! Мне пришло сообщение на мобильный телефон относительно ликвидации магазина Санлайт в Новогиреево. Уточните пожалуйста до каторого числа действуют указанные сногсшибательные скидки и каким образом я могу увидеть весь ассортимент товаров, на которые эти скидки действуют ТОЛЬКО В МАГАЗИНЕ НОВОГИРЕЕВО в интернете? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виолетта! Сроков по ликвидации не установлено. Ознакомиться с ассортиментом и размером скидки можно только в салоне.

Развернуть Свернуть

Фаина , 07 ноября 2016

Уважаемый Санлайт. Наша семья постоянный клиент вашего магазина. Имеется скидочная карта. Но вот совсем недавно приключилась не совсем приятная ситуация. 04 ноября 2016 года мы с мужем купили мне часы. Очень понравились. И скидку сделали 30 %. Вроде бы все хорошо. Приехав домой обнаружили что часы не идут. 05 ноября , т.е.на следующий день мы поменяли батарейку. Но часы так и не пошли. И мы сразу (05.11.2016) поехали в магазин обменять часы. Принесли чек. Но старший продавец Жанна восприняла нашу проблему как наши личные проблемы. И отказалась менять товар так как не было этикетки. А то что еще и батарейку меняли вообще с нами разговаривать не хотела. Мы хотели либо обменять , даже на более дорогие, или отдать их на экспертизу или хотя бы вернуть деньги. Но такого агрессивного настроя от продавца мы не ожидали. Директор магазина вообще к нам не подошла.!!!!!!! Магазин не дорожит своей репутацией. И думаю из-за 1990 рублей так относится к покупателям нельзя. Мы вернули товар при наличии чека на следующий день. А не через месяц. Просим руководителя магазина разобраться в этой ситуации. Неприятной ситуации. Мы написали заявление на возврат денег. Мы готовы взять другие. Но чтобы проблема как то решилась. Положительно. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Фаина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Дина , 07 ноября 2016

Добрый день! Я покупала в Вашем магазине наручные часы , в г.Северодвинске по адресу Ломоносова 81,у меня стали вылетать стразы, хотела сдать в ремонт ,но так как у меня потерян чек, к сожалению у меня не приняли! у меня есть бонусная карта,сохраняется ли история покупок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дина! История покупок не сохраняется. Также, на часы гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 ноября 2016

Не работает критерий отбора "Местоположение" Невозможно определить наличие товара в моем городе(Новосибирск), конкретно-искала часы, и после запроса"где купить"выскакивали московские магазины, а выбрать город Новосибирск-невозможно-нет окна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мадина! Уточните пожалуйста, информацию Вы смотрите через приложение или через компьютер?

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 ноября 2016

Просто безобразие!!! Возмущению нет предела! Пришла в магазин (Воронеж, Московский проспект) забрать "подарки", а у меня их было 2. Так дали только один, а за другим сказали приходить в другой день! Что за бред! У меня ребёнок маленький, я кучу времени в пробках простояла,.....издевательство!!!!!! Что за "подарки" такие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Таковы правила компании - в одни день можно получить только один подарок. Правила представлены на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 ноября 2016

Ну что сказать муж купил мне кольцо 2.октября 2016г. Обращалась с ним аккуратно,оно очень красивое.Красивая россыпь брильянтов,но сегодня я увидела что один бриллиант выпал.я в шоке!Качество изделия меня ОЧЕНЬ огорчило!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 06 ноября 2016

Покупали часы 06.11.16 в магазине на Арбате. Сделали скидку - прекрасно. На вопрос жены из чего сделаны часы, продавец Виноградова М.Н. ответила - "из металла". Ясно, что из металла! Из какого? Продавец не считает нужным объяснить это клиенту. Ну, да ладно. Может сама не знает. Забыли попросить завести часы. В итоге, когда сами проверили, то оказалось, что нужно еще менять батарейку на НОВЫХ часах! Часы не ходили. Пошли к мастеру менять батарею - это плюс 600р.к покупке. Мастер вынул негодную батарейку и вставил новую. Она была внутри часов и неизвестно сколько времени пролежала негодной внутри часов. Почему продавец-кассир Виноградова М.Н. не обмолвилась о том, что часы не ходят? Остался осадок, не хочется больше приходить за покупками в ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Приносим Вам извинения от лица компании. На наши часы действует гарантия - 6 месяцев. Соответственно, Вы могли сдать изделие в наш сервисный центр бесплатно. Также, если у Вас возникают вопросы по изделию - Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 06 ноября 2016

Пришёл в магазин 06.11.2016 Sunlight в Нижнем Тагиле за подарком от insity. Мне сказали что программа не работает и приходите в пн 07.11.16. Я огорчен, что потратил время и бензин и считаю, что вы меня обманули. Не хочу рекомендовать ваш магазин никому, так как вы не выполняете своих обязательств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 ноября 2016

Отвратительный уровень сервиса. 28 октября заказал на сайте кольцо с доставкой в магазин в г. Чехов и оплатил доставку (доставить пообещали 5 ноября). 5 ноября пришёл в соответствующий магазин, но кольцо туда не поступило. Позвонил на телефон горячей линии узнать судьбу заказа и получил ответ, что кольцо находится в доставке, срок его доставки 5 ноября, ждите. Ещё пару раз в течении дня заходил в салон (последний раз в 21:40 - за 20 минут до закрытия). Заказ так и не прибыл. Объяснил, что сам проживаю на другом конце Московской области и приехал в Чехов на пару дней и специально планировал своё время под доставку, а, следовательно, в другое время забрать кольцо не смогу. В магазине сказали, что мне следует обратиться по телефону горячей и там оформят мне возврат средств за доставку, т.к. в срок они не уложились. При разговоре с сотрудником горячей линии я изложил суть проблемы с доставкой и не возможностью в дальнейшем забрать заказ из г. Чехов. На что получил ответ, что деньги за доставку я могу забрать только в салоне в г. Чехов (!!!). Т.е. так как я забрать ПРОСРОЧЕННЫЙ заказ на другом конце Московской области не могу, то мне следует туда съездить (более чем за 160 км), чтобы забрать деньги!!!! Логика потрясающая! Доставка - отвратительная. Качество работы горячей линии - отвратительное. Делайте выводы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Предоплата Вам возвращена и в течении 5 рабочих дней поступит на карту. С данным сотрудником мы разберем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Игошина Виктория , 06 ноября 2016

Доброго дня. Зашла сегодня в Личный кабинет. Было написано 3500 бонусных баллов. Система предложила установить приложение Санлайт. После установки, перезахожу, написано 1500 бонусных баллов. Вопрос, почему? И куда списались баллы?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игошина Виктория, здравствуйте. За установку приложения баллы Вам не были зачислены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы пытаемся решить данную проблему.

Развернуть Свернуть

Игорь , 06 ноября 2016

Доброго времени суток! Не нашел куда писать о технических проблемах поэтому пишу сюда. У меня нет синхронизации между сайтом и приложением sunlight. Если на сайте отображаются мои избранные вещи и покупки, то в приложении таких нет. Хотя бонусы показываются корректно. Такое ощущение, что сайт и приложение существуют отдельно друг от друга. Заранее благодарен за ответ. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Приносим свои извинения. Попробуйте переустановить приложение и авторизоваться заново.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 ноября 2016

Здравствуйте! У меня много положительных отзывов о вашем магазине, в г.Барнаул, Делала у вас покупки и не только я, но и моя мама. Но вот какая ситуация. У моей мамы юбилей 03.10.2016, - 60 лет. Мы с мужем решили сделать ей подарок и купили колечко с бриллиантиками. Купили за две недели до юбилея, т.к. оно оставалось одно в наличии, боялись, что купят. Но в день вручения подарка оказалось, что колечко маленькое. Сначала была радость, а потом слёзы. Я позвонила на горячую линию, с вопросом можно ли обменять кольцо на размер больше, на что мне ответили, что по закону РФ у нас такой возможности нет. Очень жаль оставлять такой осадок о вашей компания т.к уже сталкивались по такому вопросу с крупной компанией Золотой Телец, которая идёт на уступки своим постоянным клиентам. Всего вам доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Камила , 06 ноября 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеется ли в наличии в магазине г. Астрахань товар с артикулом 44926? На сайте указано, что имеется. Однако в самом магазине это отрицают, такой товар они у себя не нашли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Камила, здравствуйте. Уточните дату и время Вашего обращения в салон. Мы постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 ноября 2016

В ТРЦ Рио мне сказали, что подарок от покупки в сети "Фамилия" начнут выдавать лишь после 6 ноября. Но на самом купоне прописаны другие условия. В целом я в восторге от Sunlight, но данный факт слегка подпортил отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В салоне была приостановлена выдача подарков, 7. 11 Вы можете обратиться и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 ноября 2016

Добрый вечер!Сегодня делала покупку в одном из магазинов. Дома обнаружила, что мне не дали только чек, а про сдачу забыли. Меня интересует производится ли видеофиксация действий кассира? С уважением, Екатерина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании, Вам не дали чек и сдачу? Приобретали кольцо 5.11 в Тц Триумф Плаза, верно?

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 ноября 2016

добрый час суток. Обещали дать 2000 бонусов за скачивание приложения и не дали. Обидно. Обманывать не хорошо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо заново переустановить приложение и авторизоваться.

Развернуть Свернуть

Кокурина Анна , 05 ноября 2016

Здравствуйте ! Я была вашим постоянным клиентом, но в последнее время уже ничего не покупаю. так как в свое время не могла позволить себе покупать в комплекте, например, серьги и кольцо или подвеску. А теперь и рада бы купить, да этих изделий нет в нашем регионе(Москва), приходится только смотреть на фото на вашем сайте и сожалеть. И ведь я не одна такая, постоянно читаю отзывы и вижу. что многие люди в такой же ситуации. Вот например, одно из писем : Станислав 5 ноября 2016 г. 11:12 Здравствуйте, Хотелось бы купить (АРТИКУЛ: 42787) это изделие, но не успел и теперь оно отсутствует в моем регионе, возможно ли как то заказать из других регионов и планируется ли поставка в магазины моего региона ? Заранее спасибо за ответ. ОТВЕТИТЬ SL Станислав, здравствуйте. Если на сайте по Вашему городу указано - нет в наличие в вашем регионе, значит изделие заказать невозможно. ОТВЕТИТЬ (Подробнее: http://sunlight.net/ask/) И ответ просто удручает, ведь мы и без него знаем. что заказать невозможно, просто бездушная отписка, надо же что-то ответить ! В связи с этим, а также большой конкуренцией на рынке ювелирных изделий, почему бы все же не порадовать многих людей , и не организовать доставку указываемых в письмах изделий из других регионов, где они лежат годами невостребованными или дополнительно выпускать эти артикулы небольшими партиями, раз они были востребованы, и даже спустя время многие люди хотят их купить для комплекта или просто так, но они точно будут куплены опять ! Я не имею в виду недорогие серебряные изделия, а больше изделия из золота из серии "Эксклюзив". Вот это был бы действительно конструктивный подход ! А так одно разочарование и сожаление, ведь ассортимент действительно красивых и стоящих изделий изменился не в лучшую сторону, увы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кокурина Анна , здравствуйте. К сожалению, другой информации предоставить мы не можем. Если изделия нет в наличии на остатках, заказать его нет возможности. Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание и постараемся учесть все замечания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 ноября 2016

Здравствуйте! Сегодня в одном из магазинов в Екатеринбурге пытались с девушкой продавцом сделать заказ на серьги с янтарем, чтобы их доставили в магазин. Но она не смогла оформить заказ , сказала, что покупка должна быть не менее 2000 р. тогда заказ можно будет сделать. Хотелось бы узнать когда кончиться эта акция (она сослалась на акцию 70%) при которой нельзя сделать заказ если сумма товара мне 2000р. ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. На данный момент заказ оформляется, в том случае, если изделие с учетом всех скидок - стоит не менее 2000. Сроки данного лимита пока что не определены.

Развернуть Свернуть

Вадим , 05 ноября 2016

Добрый день! Пишу отзыв а вы его не выкладываете, в чём дело? Плохим отзывам здесь не место?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте. Все наши отзывы публикуется, на Ваш отзыв был дан ответ.

Развернуть Свернуть

Инга , 05 ноября 2016

Доброго времени суток! Покупала в сети вашего магазина в Иркутске В ТРК Модный квартал часы, на следующий день отлетели стразы с циферблата под стеклом, обратилась к продавцам, оформили возврат по гарантийному случаю и обещали перевести деньги в течение 4-7 дней. Прошел месяц, денег нет, в салон пришлось за это время ездить несколько раз, предоставили выписку из банка, подтверждающую, что деньги не поступали, на элементарные ВЕЖЛИВЫЕ вопросы, в чем причина задержки, администратор (или директор) магазина Вероника хамит, грубит, повышает голос и отказывается помочь. В связи с этим вопрос:почему вы допускаете, чтобы вашими магазинами управляют непрофессиональные и психически неуравновешенные личности? Очень нравятся товары, представленные в магазине, но терпеть регулярное хамство не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки, которое Вы сдали.

Развернуть Свернуть

Лариса Михайловна. , 05 ноября 2016

На днях получила смс от SL о том что магазин в БУМе закрывается .Насколько я в курсе ,многие получили смс только адреса магазина разные , а сегодня обратилась с вопросом к продавцу в одном из магазинов , та мне подтвердила что сеть SL в Москве будет закрыта . У меня есть несколько изделий из вашего магазина если магазины закроют , то что буде с гарантией.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса Михайловна, здравствуйте. Точная дата закрытия данного салона пока что неизвестна, вся есть не закрывается, такой информации у нас не было.

Развернуть Свернуть

Аня , 05 ноября 2016

Просидела 3 часа перед компьютером, выбрала 22 сережек, и ни одной нет в наличии, чтобы заказать и в ближайшие хотя бы 3 дня забрать:( Поиск не удобный! Выбрала только золотые украшения, но вместе с ним выходят и серебряные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваши замечания во внимание и постараемся реализовать в работе сайта.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 ноября 2016

Приобрела серьги с топазом в Вашем магазине в г. Воронеже. Была ликвидация магазина и скидка 70%. Зашла на сайт а там эти серьги стоят дешевле. Могли бы мне обьяснить. Почему на сайте одна цена а в магазине другая? И даже со скидкой они стоят дороже. Артикул 92021126

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, Вы указали номенклатуру.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 ноября 2016

Скажите почему ликвидируется магазин в Орехово зуево ???? Что в Орехово зуево вообще не будет вашего магазина ? Что мы будем делать ?? Такой хороший магазин !!! Не закрывайте !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Мы очень ценим Ваше внимание. Точной информации о дате закрытия салона пока что нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2016

Была в сегодня в одном из магазинов санлайт . В городе Самара ,космопорт !наткнулась на хамство со стороны продавца Олеси!Попросила девушку помоч в примерке на что она меня проигнорировала ,так ещё и нахамила ! Продавцы в этом отделе всегда хмурые и недовольные !ужасное обслуживание больше не приду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим вам извинения от лица компании. Информация будет передана директору салона. Ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Гельназ , 04 ноября 2016

Здравствуйте, где мои бонусы за подтверждение почты 1000 и за установку приложения 2000?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Гельназ! Уточните пожалуйста ,какой номер телефона регистрировали.

Развернуть Свернуть

Yulia , 04 ноября 2016

Добрый день!Возмущена качеством сервиса Вашего магазина относительно резерва товара.Три раза делала резерв часов, 2 из которых непосредственно в магазине и 3 раза отказывали в покупке товара (нет в наличии). Для чего создан интернет портал магазина,если невозможно купить понравившуюся вещь?Я 4 раза приезжала в магазин, чтобы оформить резерв и забрать обратно деньги. Если товара нет в наличии,почему доступен резерв?Вы берете 500₽ за доставку товара,корый нельзя купить.Потерянное время и испорченное настроение, вот что получает покупатель!Прежде чем вводить резерв товаров,убедитесь,что он есть в наличии, а потом уже берите за него деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните пожалуйста номер резерва.

Развернуть Свернуть

Регина , 04 ноября 2016

Зарегистрировались на сайте, за подтверждения e-mail обещали шарм. Приехали в салон, продавец выдает подвеску. На вопрос почему подвеска, а не шарм ответила: "Что компьютер показал, то и даем." Ни извините, ни до свидания. Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Регина! Нам искренне жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Другой подарок Вам выдали скорее всего по той причине, что предусмотренный подарок по акции закончился.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 ноября 2016

Покупала кольцо из коллекции okami 18 октября. Кольцо в виде серебра и основное это керамика. Серебро, прикрепленное к керамике отвалилось спустя 18 дней ровно.ничего не ломалось. Оно тупо отвалилось Покупала еще цепочку, с ней все нормально. А вот из коллекции okami из колец больше ничего не возьму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 ноября 2016

Добрый день. Второй день не работает компьютер в магазине санлайт РИО дмитровское шоссе. Не могу обменять изделия!!!! Разберитесь!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Nver , 04 ноября 2016

Здравствуйте, сегодня утром в районе 10 часов очень срочно нужны были деньги и я решил продать имеющееся у меня золото, на вашем сайте увидел что могу это сделать в вашем магазине в Вегасе(на МКАДе), приехал туда,и сттрудники сказали что нужен паспорт, они взяли паспорт посмотрели и начали мне лапшу на уши вешать и рассказывать сказки мол якобы у вас с паспортом не все впорядке,якобы он порван и все такое.. и сказали что с таким паспортом не могут меня обслужить, с паспортом у меня все впорядке, буквально неделю назад с этим паспортом мне одобрили и оформили ипотеку в Сбербанке и как вы думаете если с паспортом были бы проблемы стали бы мне ипотеку давать?)в итоге потратил зря своё время на сотрудников которые у вас выходят не работать а обсуждать личные интересы..в соседнем магазине с этим же паспортом у меня купили золото между прочим..и не пытались лапшу на уши вешать..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация будет передана директору салона. ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга Болотникова , 04 ноября 2016

Здравствуйте, планировала описать процедуру получения заказа (№16101812113), но сложно подобрать корректные слова, ограничусь итогом: получала заказ около двух часов. Покупка планировалась подарком, в результате настроение испорчено и это как минимум.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Для того, чтобы выяснить вопрос и принять от Вас негативный отзыв, нам необходимы полные данные. Когда Вы обращались в салон, примерно в какое время, что именно Вас не устроило, уточните пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Жанна , 04 ноября 2016

Сегодня 04.11.2016 примерно в 10:30 придя в ваш магазин в Тц Рио Нижний Новгород,работники доброжелательно поздоровались.Попросили показать сережки по артикулу,откликнулась Наталья,предупредив ее что это обмен(на старое золото),посмотрела по витринам,не найдя,"спихнула" нас другого работника,хотя именно на эти сережки я ей показывала.Как это можно назвать,если это не продажа не стоит даже напрягаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, информация будет передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Рафаэль , 04 ноября 2016

Не знаю как в других городах,но в Калининграде в ТРЦ ЕВРОПА продавцы или ленивые или наглые,не приветливые,не дождаться,все делают вид что сильно заняты,их бы или в чувство привели,или уж других набрали.Когда только открылись фирменные магазины, продавцы были приветливые и даже стыдно было не купить,а сейчас даже подходить не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рафаэль! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон и если помните, как зовут консультантов или как выглядит.

Развернуть Свернуть

Жанна , 04 ноября 2016

Сегодня придя в ваш магазин в Тц Рио,работники доброжелательно поздоровались.Попросили показать сережки по артикулу,откликнулась Наталья,предупредив ее что это обмен,посмотрела по витринам,не найдя,"спихнула" нас другого работника,хотя именно на эти сережки я ей показывала.Как это можно назвать,если это не продажа не стоит даже напрягаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Опишите пожалуйста ситуацию более конкретно, обмен по какой причине осуществляли? В какой город обращались, примерно в какое время?

Развернуть Свернуть

Натали , 03 ноября 2016

Здравствуйте! Были в магазине Sunlight в г.Туле (в ТРЦ Макси). Были 1-й раз 30 октября (пришли с выписанными артикулами из Интернета) и продавец-консультант искал полчаса и так не смогла найти данные изделия, а потом 2-й раз пришли 3 ноября с выписанными артикулами, продавец-консультант посмотрела у себя в компьютере, что есть в наличии и искали около часа товар. Прежде, чем брать на работу нужно, как следует изучить свой товар, перед тем, как приступить к работе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, примерно в какое время Вы были в салоне, имя сотрудника или описание, который Вас обслуживал и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2016

Логика? Нет, не слышали! Приходит письмо: Бесплатная доставка в любой магазин при Онлайн заказе. Мы обратили внимание, что Вас заинтересовали некоторые украшения на нашем сайте. Закажите их прямо сейчас онлайн! Ниже два кольца, которые мне действительно интересны. Пытаюсь заказать, но оказывается, что онлайн-заказ данных товаров невозможен и надо ехать за ними в магазин, расположенный, прямо скажем, не близко. Зачем так обманывать?! Зачем присылать письмо с предложением заказать онлайн товары, онлайн заказ которых невозможен?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Это не обман. У нас имеется доставка в салон, но при определенных условиях - заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 рублей.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 ноября 2016

Добрый вечер SUNLIGHT! Сегодня совершила покупку в ТЦ "Талер" Ростов-на-Дону. Позже, зайдя в личный кабинет, обнаружила списание около 3000 бонусных баллов, а так же возврат серег, однако, серьги я не возвращала, по чеку оплаты бонусами нет. Не могли бы вы пояснить ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Уточните пожалуйста номер бонусной карты или номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2016

Почему закрывается магазин на сулимова50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Такой информации нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2016

Здравствуйте ! Такого наихудшего обращения с клиентаии не встречала! Приобрели у вас часы в Роялл Парке Новосибирск в подарок подружке. Распаковали часы все вместе и при настройке часов механический вал открутился и отпал на пол. Подружка даже не успела ни одного дня носить их. Часы не обменяли и не вернули деньги. Сдали часы по гарантийному талону в "Сибирский Молл",через месяц получили часы не отремонти-рованные и с актом, что часы исцарапанные и б/у !! Такого позорного подлога я еще не Встречала. Такой "популярный" магазин , а продает дефектные товары и не хочет за это отвечать! Буду обходить этот магазин и Вам не советую там что либо покупать! Ни каких гарантий у них нет!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василина , 03 ноября 2016

Как вы думаете мне или другому покупателю которому придется пройти через такую же ситуацию , захочется обменивать ваш некачественный товар на другой чтобы потом вдруг еще побегать по сервисным центрам , а уж отремонтированный товар и подавно не нужен я просто хочу чтобы мне вернули потраченные зря деньги и все, навряд ли мне захочется еще что то у вас приобретать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василина, нам искренне жаль ,что у Вас произошла такая ситуация, но любое решение по изделию принимает сервисный центр. Ждем Вас в ТЦ Сибирский Молл с изделием, биркой, чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Василина , 03 ноября 2016

Сегодня купила в одном из ваших магазинов (в Меге) не качественный товар который у меня отказались принять обратно видетели в вашей сети можно оформить возврат только в одном магазине в городе в Сибирском Моле неужеле вам не очевидно что это крайне не удобно для ваших покупателей гонять их с одного конца города в другой .В следующий раз нужно сто раз подумать чтобы пойти за покупками ваши магазины , чтобы не нажить себе кучу проблем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но действительно, по закону изделие можно сдать в уполномоченную организацию, в данной ситуации - это сервисный центр. В г. Новосибирск он находится в ТЦ Сибирский Молл. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2016

Я все понимаю! Я не говорю про гарантию, я готова заплатить. Проблема "нестандартного" ремешка. В мастерских нет соответствующих креплений, а вы ничем помочь не можете, вот это жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, к сожалению платных услуг по ремонту у нас нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2016

Добрый день! Приобрела часы в вашем магазине года 2 назад, все было хорошо до недавнего времени. Сломался ремешок, пошла в мастерскую, сказали, что у них нет таких креплений, во второй и третий тоже самое, обратилась в магазин, сказали езжайте в сервисный центр, приехала, тут меня тоже послали и сказали, что за деньги они не ремонтируют. Мне что ваши часы выбрасывать? Раз в мастерских и в сервисном центре мне не могут помочь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. На часы гарантия распространяется только на механизм и в течение 6 месяцев если часы бренда Sunlight.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Здравствуйте, интересуют серьги арт. 42345 и арт. 46454. На сайте указано наличие в РИО на Дмитровском шоссе. Вчера в магазине ответили, что данный товар не представлен у них и предложили воспользоваться информацией о наличии на сайте . Вопрос: что за информация там и где их можно посмотреть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Изделия числятся в наличии в ТЦ Рио Дмитровка. Информацию мы передали в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 ноября 2016

Была сегодня в Фокусе в г. Челябинске, хотела приобрести серьги. В салоне находилось порядка 4-5 продавцов, ни одна продавец не одусжилась ко мне подойти. Несколько раз звала продавцов, на меня смотрели и игнорировали. Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала, ушла ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 03 ноября 2016

Добрый день! Я так понимаю Артикул 51449 номер заказа - 16104298416 сегодня тоже не будет доставлен? Хотя вы написали! Что доставка будет осуществлена 3 ноября вместо 1 ноября! Как можно вернуть предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Изделие будет доставлено сегодня в течение дня. Вам придет смс сообщение о доставке и Вы можете обращаться в салон. Для Вас изделие неактуально?

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Если бы он поехал просто так, я бы с Вами согласилась, но я предварительно звонила по тел. 8 800 775 22 22 и проконсультировалась по этому вопросу. Мне сообщили, что подарок может забрать родственник при наличии его паспорта! Почему тогда у Вас говорят одно, а на деле получается другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, с Вами уже связались по данному вопросу, всю информацию предоставили. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в салон информация передана.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Здравствуйте. На неделе мне пришла смс от оператора сотовой связи, что я могу получить подарок в магазине Sunlight в г. Ангарск ТЦ "Фестиваль" в связи с тем, что являюсь клиентом данной компании 11 лет. Поскольку живу я в другом городе и не имею возможность поехать за подарком самостоятельно, я попросила своего отца забрать подарок, предварительно позвонив на телефон горячей линии в г. Москва и проконсультировавшись по данному вопросу. Мне сообщили, что подарок может забрать другой человек при наличии моего телефона с смс, подтверждающей право на получение и при наличии своего удостоверения личности. Однако, при обращении к продавцам данного ТЦ 03 ноября 2016г., моему отцу было отказано в получении подарка якобы в связи с отсутствием моего паспорта, о котором даже и речи не шло. На моё предложение продиктовать данные паспорта по телефону продавцы вообще не сочли нужным обращать внимание на моего отца и при предъявлении смс также игнорировали его. Считаю недопустимым поведение продавцов. Надеюсь, администрация примет во внимание мой случай и не допустит такого поведения со стороны продавцов впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! По правилам акции ,подарок может получить только тот человек, кому пришло сообщение. Если Ваш отец обратился и сообщил, что сообщение пришло не ему, а он просто предоставляет телефон, то сотрудники не имели права выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

КОЛЬЦО 92011134 6251815002602 ФИАНИТ СЕРЬГИ 92021292 6271234002885 ФИАНИТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, мы уточним вопрос, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лидия , 03 ноября 2016

Купила ребенку серьги. Не подошли по размеру, приехала назад, хотела обменять, сказали нет. Я даже пломбу не снимала. В итоге выкинула 4600 на ветер. за сутки с ними ничего не произошло. Как сами сотрудники, так могут взять померить домой хоть 10 пар, а так как у меня таких связей нет, то и делать не знаю что...Я приехала найти выход из положения, а продавец постояла, послушала и ушла. Хороший подход к покупателю. Еще ладно б у меня претензии были или деньги хотела бы забрать или носили бы их полгода..., но не думала, что обменять это сложно. У меня нет возможности привезти ребенка или ее ухо отдельно. Задело меня это все...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лидия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, но вины сотрудников нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2016

Здравствуйте!Я проживаю в Новом Уренгое..по смс пришло сообщение,что в магазине в солнечном идёт ликвидация товара и скидки на изделия до 70 процентов на весь ассортимент!Выбрав серьги и кольцо на которых был красный ярлычок,что скидка 30 процентов!После оплаты..в чеке скидки не оказалось!!!Подойдя к продавцу и задав вопрос,почему без скидки..мне ответили..что именно на это изделие нет скидки!Зачем вводить в заблуждение покупателей и отсылать такие смс уведомления!Или хотя бы при покупке продавец не сообщает,что скидки не действуют!Я очень разочарована!Посещать такие магазины у меня больше нет желания и друзьям ни когда не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 ноября 2016

Добрый день! 1. Проходит ли акция Санлайт с магазином Пятёрочка (подвеска Корона в подарок при покупке на 500р., начало акции с 01.11.2016, как указано на вашем сайте) в г.Ульяновске? Была сегодня 03.11.2016 в двух магазинах - там о такой акции сотрудники и не слышали. Если данная акция проходит не во всех магазинах Ульяновска, подскажите, пожалуйста, перечень магазинов-участников акции в г.Ульяновске Ульяновской обл. 2. Сегодня пришла СМС о ликвидации магазина Санлайт в ТЦ "Аква молл" г.Ульяновска. Это правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! В г. Ульяновск проходит акция. Для получения подарка необходимо предъявить чек, на котором прописано - "предъявите чек и получите подарок". Салон в ТЦ Аква Молл планируется к закрытию. Точная дата пока неизвестна.

Развернуть Свернуть

Aleksei , 03 ноября 2016

При заказе на сайте в характеристиках изделия (серьги 3411-C5W-01) был указан вес камней 0,42 кар. По факту в магазине выдали изделие с весом камней 0,35 кар. Почему передаваемое покупателю изделие не соответствует заявленным характеристикам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2016

"16.09.2016 было куплено кольцо артикул 401553 размер 20,5 в городе Владимире торговый центр Торговые ряды , в это же день кольцо было сдано на проверну качества , по словам продавца в течении 20 дней должен был быть проведён анализ и вынесено решение( в заявлении мы просили обменять его на такое же ) до сих пор не вынесено решение 14.10.2016 повторно обратилась в тех поддержку , единственное что могли сказать " решения нет когда будет не известно " ! Затем мы пришли в тот магазин как выяснилось наше кольцо даже не было направлено на проверку качества (это спустя месяц!) , после чего нам обещали перезвонить , перезвонили сказав что обмен изделия нам согласовали но такого кольца нет в наличии , дальше мне предложили заказать это же кольцо за мои деньги , но цена кольца уже другая и мне придётся доплачивать , помимо этого мне предложили вернуть деньги на какую то подарочную карту ! Зачем спрашивается если я чётко прошу обменять изделие на такое же! Мне не нужен возврат на не понятную карту , до сих пор сотрудники данного магазина не заказали другое кольцо со славами кто его будет оплачивать ! Извините но это ваши проблемы из за вашего не профессионализма и не выполнения своих прямых обязанностей прошло много времени и цена изделия изменилась , я не прошу не возможного а всего лишь хочу получить такое же кольцо в обмен ! Отвратителтное отношение к клиентам , нарушение закона о защите прав потребителей! Была вашей постоянной клиенткой не посоветую больше ником ваш магазин и сама не приду ! Я требую решить вопрос об обмене срочно иначе я буду вынуждена обратиться в суд .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Ваш вопрос на уточнении, ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алла , 03 ноября 2016

Добрый день! Пришло сообщение о ликвидации магазина Сити (ул. Навагинская) в г. Сочи, в Море Молле уже закрылся. В Сочи больше не будет магазинов Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Магазин планируется к закрытию. Другой информации на данный момент у нас нет. Отслеживайте пожалуйста информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 ноября 2016

267WAW-011 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock/clock253251.html#where-to-buy) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Изделие числится в наличии в ТЦ Армада. Данную информацию мы передали директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

АННА , 02 ноября 2016

Добрый вечер! 18.10.2016 оформила заказ в ТРК Щука № 44250030 со сроком доставки на 26.10.2016. До настоящего времени информация о заказе отсутствует. Обращения непосредственно в магазин безрезультатны. Данный заказ необходим для подарка до 07.11.2016. Прошу сообщить состояние заказа, а также когда он будет доставлен в магазин. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните пожалуйста номер договора.

Развернуть Свернуть

Павел Иванович , 02 ноября 2016

Здравствуйте, я являюсь Вашим постоянным клиентом, за долгие годы оставил в Вашем магазине немалую сумму. Почти всегда покупаю изделия в ТЦ Московский Проспект( Воронеж) магазин чистый, уютный, продавцы всегда вежливы. Вот и вчера выкупил комплект для жены, который заказывал ранее, чтобы это осуществить девушка-продавец полтора часа показывала мне картинки из сайта, подбирала украшения, которые будут таких же размеров, чтобы я мог представить. Сначала страшно было приобретать "кота в мешке", но девчонки не подвели, результат даже превзошел мои ожидания! Спасибо всем продавцам, в особенности темненькой кареглазой девушке, которая потратила на меня столько времени. А сегодня жене пришла смс, что мой любимый магазин закрывают. Как так? Почему? Ведь этот салон один из немногих, который может похвастаться европейским уровнем обслуживания. Если Вам интересно мнение Ваших покупателей, то настоятельно просим магазин не закрывать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел Иванович! Спасибо Вам за приятные слова. Салон планируется к закрытию, точная дата закрытия пока неизвестна. Мы учтем пожелание, Ваше мнение очень важно для нас.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 02 ноября 2016

На телефон пришло смс о ликвидации товара и скидку 70 процентов в магазине Невский Атриум в СПБ! На сколько актуальна эта информация???до какого числа она будет продолжаться? ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте. Закрытие планируется, но точная дата пока что неизвестна.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Пришло смс от Санлайт о ликвидации и 70% скидках в г.Коломна ТЦ Рио. Магазин закрывается насовсем или просто распродажа товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Закрытие планируется, но точная дата пока что неизвестна.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 ноября 2016

Здравстауйте! Я хотела сегодня примернл в 18-40 получить подарок по купону в магазине в ТЦ Варшавский. Подождала у одной кассы, на мення внимание не обратили, подошла к другой, то же самое. Когда я спросила, гдк выдают подарки, меня отправили к ноутбуку, постояв еще и там, я спросила подойдет ли кто-нибудь. На мои слова даже не обратили внимание. Когда я спросила: "даже не ответит никто?", мне 3 продавца сразу сказали: "Вы не видете, что все заняты... у нас день распродажи" . Я понимаю, что вам важнее продать товар, а не выдать подарок. Но тогда зачем вы везде выдаете купоны на подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Сегодня пришли два смс-сообщения с информацией о ликвидации магазинов SL в ТЦ "Аэропарк" и "Мельница". Скажите, пожалуйста, ваших магазинов в Брянске больше не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте. Точной информации о дате закрытия у нас нет. Возможно, будет открытие нового салона, к сожалению, пока что точной информации предоставить не можем.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 ноября 2016

Сегодня пришло смс с информацией о скидке.Зашла на сайт,присмотрела несколько часов.Резервировать не стала,т.к. не остановилась на конкретной модели.Пошла в магазин,расположенный по адресу:г.Липецк,ТЦ "Армада".Перед выходом из дома специально посмотрела наличие часов в магазине по вышеуказанному адресу.До магазина ехать ровно 5 минут.Приехав в магазин,не обнаружила часов в витрине.Спросила у продавца.Она сказала,что сегодня ажиотаж,и все разобрали.К сожалению,телефон забыла дома и не смогла показать какую именно модель хотела.После чего продавец просто убежала болтать к другому продавцу.Заниматься мной никто не стал.Хотела примерить другие модели.Я еще немного постояла у витрины,никто мне не уделил внимание.И я,естественно ушла,очень растроенная.Хотела еще купить серьги дочке,но.....Но что меня расстроило еще больше,так это то,что прийдя домой,специально зашла на сайт,все выбранные мной модели часов числятся в наличии в этом магазине.Очень расстроилась ,неприятно как клиенту,которому нравится продукция SUNLIGT.Шла в надежде на новую покупочку,а в итоге...Мой совет,тем кто смотрит продукцию на сайте,делайте скрины фото и предъявляйте продавцам,т.к.они не знают свою продукцию без фото и артикула.А вообще не забывайте телефон дома,чтобы можно было зайти на сайт прямо в магазине😉😭😩

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, который Вы хотели приобрести. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Сделала заказ через интернет-магазин с предоплатой несколько дней назад. Сегодня узнала о начале распродаж. Мое заказанное изделие также вошло в их число. Позвонила в клиентскую службу по уточнению стоимости моего заказа, мне ответили, что скидка не распространяется на ранее заказанные изделия. Крайне удивлена и недовольна Вашими условиями! Не раз была в таких же ситуациях в других магазинах, и они всегда шли на уступки! Тем более внесена предоплата, и я являюсь постоянным клиентом Вашей фирмы много лет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Цена фиксируется при оформлении заказа, технически ее изменить невозможно. В договоре у Вас прописана стоимость, которую Вы должны оплатить по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 02 ноября 2016

Несколько лет назад в фирме «SWATCH» были приобретены часы, недавно часы перестали «ходить» и встал вопрос - искать батарейку или купить новые часы. В связи с тем, что недалеко находится ТЦ «ДОМОДЕДОВСКИЙ» и в нём находился магазин «SUNLIGHT» (ООО «КРОНОС»), в котором представлен неплохой ассортимент, было принято решение купить новые часы (255WLW-011) в этом магазине. В этот же день, после покупки (23 октября), часы начали останавливаться в связи с задеванием секундной стрелки за элементы конструкции часов. На следующий день (24 октября) часы были отнесены обратно в магазин, где их отказались обратно принять, сославшись на то, что с них были сняты бирки. Представителями магазина было настоятельно рекомендовано отнести часы в сервис центр, которые ещё не проработали и одного дня, а сервисный центр находится далеко от магазина. В разговоре с продавцом выяснилось, что предпродажную проверку часы не проходят и контроля качества за ними не ведут. Во время разговора с продавцом часы продолжали останавливаться. С большим трудом удалось добиться о приёме часов на проверку качества (Заявление № DOM00000166 от 24 октября 2016 года). На сегодняшний день (2 ноября 2016 года) от фирмы «SUNLIGHT» тишина. Каково же было моё удивление, когда через несколько дней, проходя мимо формы «SWATCH» я узнал, что они бесплатно меняют батарейки и проводят полировку стекла защиты циферблата для своих часов. Так что «старые» часы теперь снова ходят и радуют своим блеском, в отличии от часов фирмы «SUNLIGHT». Вот такое Отношение к покупателям двух магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните артикул изделия с бирки, мы постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 ноября 2016

Добрый день.Сегодня заходила в Sunlight в торговом центре орбита.девушки очень не любезные,ответить на вопрос толком не могут,перекидывали меня то к одному продавцу.то к другому,отвечают недовольно,товар толком не знают.в камнях не разбираются.Витоге ушла без покупки.Обслуживание оставляет желать лучшего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните дату и время посещения салона. г. Люберцы, верно? Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 02 ноября 2016

Добрый день.Сегодня пришло смс о ликвидации вашего магазина в г.Казани,ул.Пр.Победы 91,Трц Южный.Скажите пожалуйста в связи с чем закрытие и будет ли новый магазин примерно в этом районе? Просто всегда очень было удобно совершать покупки именно там.Остальные магазины находятся далеко.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, здравствуйте Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информации по причине закрытия у нас нет, возможно откроется новый салон - следите за обновлениями на сайте. Надеемся, что вы придете к нам на распродажу по случаю ликвидации товара.

Развернуть Свернуть

Арина Чадина , 02 ноября 2016

добрый день,пришло сообщение о том,что магазин в Неглинной плаза ликвидируется,где теперь будет сервисный центр?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина Чадина, здравствуйте. У нас также представлен Сервисный центр в Тц Мега Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2016

Жаль, что ликвидируют SL МЕГА ДЫБЕНКО. Очень удобное расположение. Постоянно там покупали. Остальные адреса далеко. Будем покупать в других магазинах-рядом с домом. (((((Спасибо. Удачного дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Мы примем Ваше обращение во внимание. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 ноября 2016

Добрый день! Хочу у вас уточнить, есть ли у Вас мастерская по ремонту излелий? У моей супруги выпал камень из кольца, хотим вставить и не знаем куда обратиться. Кольцо куплепо в вашем магазине. Спасибо за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Нам жаль, что Вас пришлось столкнуться с подобно ситуацией. Обратиться можно только по гарантии в течение 6 месяцев при наличии бирки, либо чека. Платного ремонта мы не осуществляем.

Развернуть Свернуть

Альбина , 02 ноября 2016

22.10.2016г Был здан не качественный товар на экспертизу в магазин гРеутов тц Шоколад на данный момент от магазина не полученно ни каких уведомлений о результатах экспертизы. Данная компания не настроины на работу с клиентами и нарушает закон потребителя ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы сдали?

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 ноября 2016

Здравствуйте, подскажите ваш магазин ликвидируется в г. Астрахани. Будет открываться новый. Мне пришло сообщение что идет ликвидация товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Точной информации о дате закрытия у нас нет. Благодарим Вас за внимание.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Получила сообщение о том, что будет проходить ликвидация магазина SL в ТЦ Мега Белая Дача! Это правда и в каких числах будет проходить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте. Салон планирует закрываться, но точной даты закрытия пока что предоставить не можем.

Развернуть Свернуть

Сергей , 02 ноября 2016

Добрый день заказал кольцо на вашем сайте Артикул 51449 номер заказа - 16104298416! Ожидаемая дата доставки 1.11.2016 года. Сегодня уже 2.11.2016 ! На сайте написано в процессе доставки, сколько его еще ждать? Получается нельзя расчитывать на определенную дату получения заказа так как уже просрочен 1 день! И где узнать будет ли вообще доставлено кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, Ваш заказ будет доставлен 3 ноября, как только его примут сотрудники, Вам поступит оповещение. Приносим Вам извинение за задержку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2016

Здравствуйте! Сегодня по Viber получила сообщение о ликвидации магазина SUNLIGHT в ТЦ Июнь города Красноярска. Я правильно понимаю, что магазин будет закрыт? У меня в этом магазине сдано на ремонт гарантийное изделие (часы) Как и где будет решаться моя проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Точной даты закрытия мы предоставить не можем. Не переживайте, перед закрытием салона, если Вы еще не заберете изделие, то с вами свяжется наш менеджер и проинструктирует Вас

Развернуть Свернуть

Анатолий , 02 ноября 2016

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет с вышеуказанного номера телефона. Решите, наконец, эту проблему, длящуюся с момента смены номера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данная проблема находится в работе. Мы обязательно постараемся ее решить.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 ноября 2016

Товары низкого качества. Было подарено кольцо, купленное в магазине sunlight. По мимо того, что изделие плохо обработано и зацепиться его острыми краями или пораниться можно легко, так ещё и разваливается как только проходит срок гарантии. "Отличный" маркетинговый ход. Только идти в этот магазин за украшениями нет больше никакого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2016

Добрый день! По Viber пришло сообщение о том, что в нашем городе (Алтайский край, г. Барнаул) в магазине SL скидки до 70% в связи с ликвидацией магазина по адресу Павловский тракт, 251В (ТРЦ Европа). Но это был единственный магазин в нашем городе!!! До этого уже закрыли отделы по городу. Получается, что больше Sunlight не будет в Барнауле вообще??????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Точной информации о дате закрытия нет, следите, пожалуйста, за информацией на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2016

Разочарована отношением к покупателям в Санлайт в г.Ижевске по адресу Автозавдская в ТРК Столица!на ДР от МТС бонус пришло смс-получите шарм Двойное сердце!Вначале один продавец отправил к другой,другая узнав что хочу получить подарок сказала что по техническим причинам сейчас выдать не может.через час я подошла и другой продавец мне сказала что акция уже закончилась!То есть первый продавец придумал про неполадки,второй про конец.СМС в ДР у меня пришла 30.10.16,за подарком пришла 01.11.16.если акция была так быстро закончена,то почему в смс не указали сроки?не вводите в заблуждение тогда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данная акция продлена до 31 декабря, Вы можете обратиться в салон и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Евгений , 02 ноября 2016

Здравствуйте. 31 октября 2016 г. в 15:35 я совершил покупку в вашем магазине, расположенном в г. Южно-Сахалинск, т\ц "Сити-Молл". Я приобрел серебрянное колько, стоимость которого составляла 1290 руб, и была заявлена скидка, размером 70%. После оплаты покупки, я обнаружил, что мне списали только 7% за счет скидочной карты. Дождавшись девушку-менеджера, которая сообщила о том, что данная акция начинается со 02.11.2016 г., мне лишь вернули деньги и я так и не смог преобрести товар.При этом, консультант и сам менеджер были весьма неприветливы. По возвращению в магазин, скидочные наклейки уже убирали с ценников. Более того, в этот же день я написал отзыв, не отправив письмо на данный э\я, который так и не опубликовали. Безобразие. Я весьма разочарован и больше не стану посещать данный магазин и буду весьма нелестно о нем отзываться впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия, которое Вы хотели приобрести и, если запомнили имя сотрудника, который проводил покупку.

Развернуть Свернуть

Вадим , 01 ноября 2016

Всем добрый день!!! Качество данных ювелирных изделий УЖАСНОЕ!!! Мной были куплены 2 кольца по 25 т.р., и оба кольца через 2-3 месяца отправились на ремонт, выпали брильянты. И на одном после ремонта, в этом месте отпала часть изделия. И снова месяц ожидания ремонта, ответ я получил, что не обнаружен заводской брак!!! Т.е. они сами починили заводской в первый раз, а второй раз это уже не заводской, видимо чинили в подвале где то!!!! Всем советую не связываться с этой маркой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, брак есть в любом производстве, и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если в изделие было механическое повреждение, гарантия на не распространяется.

Развернуть Свернуть

Алеся , 01 ноября 2016

Здравствуйте. Не работают второй день скидки по бонусам(( Служба поддержки не исправляет ситуацию((( Очень жаль, была лучшего мнения о магазине..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте. Опишите подробно ситуацию, на какое конкретно изделие не проходит скидка?

Развернуть Свернуть

Тамара , 01 ноября 2016

Покупала кольцо из белого золота с 5 сапфирами. Сапфиры вылетали один за другим. Два были заменены, а когда вылетел третий, сказали, что таких сапфиров нет. Хотя другие изделия с такими же сапфирами были в наличии в магазине. Очень нравится это кольцо, но сейчас оно украшает шкатулку. Может быть есть такая возможность починить это изделие платно, но именно в ваших мастерских, т.к .сапфиры должны быть определенной формы и размера, которые есть у вас. Причем вылетают заводские камни, а сапфиры после ремонта стоят крепко. Что делать? Очень хочется починить это кольцо! Дайте совет)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, обратиться можно только по гарантии, так как платных услуг у нас не представлено.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей