Отзывы о SUNLIGHT — страница 504

Игорь , 19 декабря 2016

Здравствуйте, да сегодня мне продали изделие, спасибо. Просто вчера было странно: 3 свободных продавца, и никому дела нет посмотреть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, приносим свои извинения. Мы обязательно постараемся разобраться в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Вита , 19 декабря 2016

Ваша дурацкая реклама занимает всю страницу, невозможно ничего прочитать! Мало того, неизвестно как ее отключить и она еще и съезжает вниз, когда зочешь хоть что-нибудь сделать чтобы ее не видеть!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вита, здравствуйте. Какая конкретно реклама? У Вас появляется окно с просьбой пройти регистрацию?

Развернуть Свернуть

Эдуард , 19 декабря 2016

Пришло сообщение: Новый SL в ТК на Свободном! Подарок подвеска до 20.12! Код ..... У меня нет возможности сейчас ездить, до Свободного, заехал в ТК Июнь.Меня прочитав смс отправили на Свободный, хотя проживаю я не далеко от Июня. У меня вопрос, у вас одна сеть или? Почему к примеру я не мог получить подарок, отдельное спасибо за него, в другом отделе, но видимо уже не получу.Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Подарок можно получить в любом фирменном салоне. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 декабря 2016

День добрый. В ТЦ "Аура" г. Ярославль получала бесплатный подарок, так вот небольшое пожелание для работников, при обращении к клиенту чуть более старше чем продавец, наверно возможно обратиться и сказать "девушка", а не "женщина". Любой даме, даже если ей немного за 30 приятно услышать в обращении "девушка". Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 декабря 2016

У Вас очень плохой сервис. 1. В мобильном приложении в чате на вопросы по бонусным баллам не отвечают. 2. Продавец (Капитонова Е.А.) в тц. Центральный не смогла ответить на вопрос по бонусным баллам, а так же зачем-то посчитала мне 2 пакета, хотя я покупала одно изделие и пакет вообще не просила (17.12.16). 3. Продавец (не знаю имени) в тц Черемушки ну очень нехотя и раздраженно показывала изделия и совсем не консультировала (18.12.16). 4. Кассир (Шишло Д.А.) в тц Черемушки опять продала мне пакет, который я не просила (18.12.16). Очень неприятно все это. У сотрудников стоит план по продаже пакетов? г. Владивосток

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Также у нас сейчас проходит акция -20% баллами на серебряные шармы (до 22.12) Оплата баллами в размере 30% действует на часы бренда SL, SG и Okami (все не драгоценные) и 50 % баллами на все шармы-часы (до 22.12). Правильно мы Вас понимаем, что Вы не просили сотрудников о продаже пакета и они были пробиты без Вашего согласия?

Развернуть Свернуть

Настасья , 19 декабря 2016

Доброго времени суток! Купили в магазине в СПб серебряный браслет арт. 52744 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_52744.html), оказалась сломана застёжка. Принесли обратно в магазин, чтобы оформить возврат, мало того, что он происходит не раньше 10 дней, так ещё и почему-то денежные средства фактически не возвращают! Извините, но как это понимать? Почему вместо реальных денежных средств нам должны выдать бумажку-сертификат на приобретение другого изделия на ту же сумму? Мы же платили настоящими деньгами, соответственно, хотим их вернуть. Вопрос в том,почему вы не возвращаете наличные средства и как нам это сделать? Кстати, в другом магазине нашего города точно такой же браслет оказался с точно таким же дефектом (!!!) застёжка была сломана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настасья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, Вы составляли претензию в салоне на возврат денежных средств?

Развернуть Свернуть

Луиза , 19 декабря 2016

Заказывала в интернет -магазине доставку в салон. Кольцо пришло намного раньше заявленной даты. Может это и хорошо,но допустим человек рассчитывает приобретение товара на конкретную дату. А так пройдет 7 дней и он потеряет свой залог,если не заберет товар,который должен был прийти позже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Луиза, здравствуйте. Если вы оформляете заказ с доставкой в салон, изделие можно выкупить в течение 14 дней с момента его поступления.

Развернуть Свернуть

Амина , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Так вот, как постоянный покупатель хотела бы оставить отзыв, никогда никаких возражений не было, но сегодня посетив ваш магазин в ТЦ Солнечный 18.12.2016 в 19:30. В общем, консультант которого я позвала не захотела показывать понравившиеся мне кольцо прокомментировала что "размер кольца маленький, оно Вам не подойдёт". Но я настояла и попросила показать и дать возможность его померить, но она этого не сделала. Потом ко мне подошёл другой консультант, которая улыбнулась и поздоровалась со мной, сразу же достала кольцо с витрины и дала мне его померить. Мне оно идеально подошло и я сразу же купила его! Ближе к моему отзыву, просто хочется чтоб ваши консультанты были компетентнее с покупателями и удовлетворяли их потребности, а не обладали "глаз алмаз", на расстоянии определить размер пальца и отказать! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2016

В преддверии нового года о плохом писать не хочется, но уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием в ТД Первомайский. Продавцы просто тебя не замечают, на прямые просьбы помочь подобрать товар, перекидывают клиента между собой. 18.12.16 в 17:30 покупала серьги, на кассе сказали, что будет подарок, отправили к другой стойке с ноутбуком. Простояла минут 10, никто (!) даже не спросил, не подошел, сотрудники ходили мимо, несмотря на то, что со мной было ещё несколько человек. Сотрудница по имени Дарья даже после того, как коллеги указали ей на то, что к ней очередь, к своему рабочему месту не подошла. В итоге, не дождавшись никого, я магазин покинула. Конечно, всем тяжело в воскресенье вечером, но народа было не так много, а работа есть работа. От такого отношения все желание посещать именно этот магазин пропало вовсе. А серьги красивые, к товару претензий никаких.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Не могли бы уточнить Ваш контактный номер.

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 декабря 2016

18 декабря 2016 года около 20:00 сделал заказ серебряной цепочки - артикул 53607, исходя из того, что товар есть в наличии в ТК "Алмаз" г.Челябинск и можно будет забрать в этот же день, что подтверждается офертой на сайте. Проведя оплату в течении 5 минут получил подтверждение, что она получена и заказ готовиться. Поскольку доставки в магазин не не требовалось я проехал к 21:00 в торговый комплекс. Удивление вызвало, что в среди продавцов, только один человек может смотреть интернет-заказы, остальные этому, как они сказали не обучались. Как мне пояснила продавец - Анжела, заказ будет комплектоваться два дня, т.е. на лицо обман потребителя по срокам предоставления товара. Чрезвычайно разочарован некомпетентностью персонала. Зная такие сроки, купил бы в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, в итоге данное изделие не было Вам продано?

Развернуть Свернуть

Мария , 18 декабря 2016

Добрый день, сегодня простояла в очереди в магазине в г.Брянске по ул.Объездной 20 минут ожидая продавца, что бы мне сказали, что нужного мне размера колец из всех 5 наборов, что мне понравилось нет. Я понимаю, что сейчас все покупают новогодние подарки, продавцы заняты, но почему не написать рядом с ценником размер изделия и не тратить лишнее время покупателей и самое главное их не разочаровывать .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Наличие интересующего размера и модели Вы всегда можете посмотреть на нашем сайте, либо позвонив на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Кирилл , 18 декабря 2016

Здравствуйте,16.12.16 в 18:41я приобрел изделия в одном из салонов,но эта покупка не отражается у меня в личном кабинете,как оказалась продавец не верно расслышала мой номер телефона и теперь у меня как бы две бонусных карты,но номер на который оформлена последняя покупка не существует этот номер 89172012444,а номер 89172012445 является правельным,что мне делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте. Данная покупка не проведена 9172012444 по данному номеру, Вам необходимо выслать фото чека на нашу почту: ask@love-sl.ru , чтобы мы могли Вам начислить баллы от покупки на актуальный номер.

Развернуть Свернуть

галина , 18 декабря 2016

16 декабря у меня было день рождение, получила промокод на подарок , но придя в салон в РИО на Дмитровском шоссе мне сказали что все подарки до 2 января выдаваться не будут.......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Хочется сказать огромное спасибо, что не оставили без внимания мой отзыв! Вопрос урегулирован! Убедились, что вы дорожите своими клиентами и впредь будем закупаться изделиями в ваших салонах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, рады, что Вас вопрос решен. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алла , 18 декабря 2016

18.12.2016г. в 13:40 я посетила ваш салон в городе Владимир ТЦ Торговые ряды. Я пришла, чтобы получить обещанные подарки за установку мобильного приложения и за подтверждение электронной почты. В моем приложении указано, что я могу получить их до 23.12.2016г. После того, как я показала открытое приложение Санлайт с указанием положенных мне подарков в моем мобильном телефоне, сотрудник магазина сообщил, что эти вознаграждения не выдаются до 03.01.2017г. (Сославшись на вышедший 17.12.2016г. приказ вышестоящего руководства магазина). И посоветовали позвонить на горячую линию по телефону 88007752222. Я позвонила по данному телефону, оператор сообщила, что мне должны были выдать вознаграждения без проблем. Почему мне не сообщили в магазине,что я не могу сейчас получить вознаграждения и я трачу свое время, чтобы доехать до этого магазина? А так же, прошу при следующем моем посещении данного магазина выдать мне все причитающиеся мне вознаграждения ( а не по одному в день, как у вас положено, потому что я не могу каждый раз снова приезжать к вам из-за некомпетентности персонала). К тому же, являясь вашим частым посетителем, в данной торговой точке я вижу невнимание к покупателям,отсутствие желания продавцов прийти на помощь покупателю, большие очереди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алла! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Вчера (17.12.2016) я приобрела шарм (г.клин, тц "Счастливая семья". В этот же день обнаружила дефект - выпали золотые вставки. На следующий день (18.12.2016) я пришла в салон, где совершала покупку. Я попросила продавцов ( старшегл продавеца, имя которого, я,к сожалению, не запомнила, и продавеца Оксану ) заменить товар или вернуть деньги. Но когда мне дали заявление для подписи, там был отмечен вариант "ремонт изделия". Я сказала продавцам, что такой вариант меня не устраивает, на что они стали давать невнятные объяснения, что якобы они могут отметить только так и исправлять они ничего не будут. Правы ли продавцы? Почему они не стали отмечать, тот вариант, который я просила? Разве это не нарушает права потребителя? Артикул изделия 03651159

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснение ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2016

Здравствуйте! 2 дня назад заходила в ваш магазин в НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 1/71. В поисках часов - АРТИКУЛ: 53218. В приложении и на сайте написано, что они только в этом магазине. Ехала за ними специально. Я уж не говорю, что чтобы дождаться внимания продавцов, нужно минут 10-15 минимум. Это уже не важно. Но на просбу купить эти часы мне сказали следующее: "да, эти часы у нас числятся, но мы вам их не найдем". На настоятельную просьбу все же найти, начали искать, но не нашли. Сказали, что где-то, видимо, потерялись, и искать не будут. Как так можно то?? Или их нет, и информация не обновляется? Или кто-то из сотрудников взял поносить? Разберитесь, пожалуйста. Очень неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 декабря 2016

В целом магазин нравится и акции и скидки и выбор есть!!! Но когда в очередной раз дали в продуктовом магазине купон на кулон, я очень образовалась, т.к старший ребёнок собирает и на радоваться ими не может. Зашла в магазин, который находиться в г.Казань,ТРЦ Южный, продавцы не приветливы,когда узнали что я просто получить кулон,вообще чуть ли не ушли... С неприятным лицом начали спрашивать номер телефона чтоб выдать подарок,а так же сказали что идёт акция на серебро,для меня это очень актуально т.к готовлю подруге подарок,ну так вот выяснилось,что в конце ноября я уже получала кулон,на это девушка мне по хамски ответила, что подарок не дадим и досвидания,типа может дать кому угодно,только в руки и с номером тел,у меня в машине сидел муж с трехмесячным ребёнком, на улице было минус 24, я попросила встать в моё положение,чтоб лишний раз не тревожить ни малыша ни мужа, на что в очередной раз девушка,которую звали кстати тоже Александра, нагло ухмыльнулась,продолжая заниматься своими делами,грубо ответила отказом. После этого инцидента в ваш магазин вообще не хочется даже заходить,а как вы знаете самое лучшая реклама это сарафанное радио,увы таким отношением вы просто теряете клиентов,видимо у вас их очень много и ими вы не дорожите! Тогда вообще зачем раздаете эти купоны,если когда человек приходит с ним,такое пофигистическое отношение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александра! Приносим Вам извинения от лица компании, но сотрудники, действительно не имеют право выдать подарок на другого человека. Правила размещены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ . Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2016

прошло уже 3 дня как был предоставлен ответ:" Анастасия, информация на уточнении. Ожидайте обратной связи. " так никакой связи и не было. ужасный сайт, как и сеть (первый раз http://sunlight.net/ask/?comment_id=979a7805-0034-4010-8e76-f893dfe3ee40#979a7805-0034-4010-8e76-f893dfe3ee40) (а потом второй http://sunlight.net/ask/?comment_id=c2e96e22-71b7-44d8-9db2-a657c951f369#c2e96e22-71b7-44d8-9db2-a657c951f369)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Информация повторно передана в салон. Пожалуйста ,ожидайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 декабря 2016

Указывайте реальную стоимость до предоплаты, а не после. В момент совершения сделки стояла цена с учетом бонусов 2093 руб. Вводите в заблуждение покупателей. Мой первый и последний заказ в вашем интернет-магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Горошко Александра , 18 декабря 2016

Добрый день !Очень часто покупаю в вашем магазине . НО почему-то при покупке по вашей карте санлайт нет не каких скидок на карте больше 16 тыс бонус . Ни когда покупаю золото ни когда покупаю серебро ,когда спрашиваю продовцов можно ли скидку или оплату со скидкой по карте ,говорят цена низкая скидок бонусами и по карте не придусмотренно. ЗАЧЕМ МНЕ ВАША КАОТА САНЛАЙТ ЕСЛИ Я НЕМОГУ ПОЛУЧИТЬ НИ КАКУЮ СКИДКУ НИКОГДА , Я ЛУЧШЕ ПОЙДУ В НАШЕ ЗОЛОТО ГДЕ УМЕНЯ СКИДАКА И ПО КАРТЕ ДАЕТСЯ СКИДКА, А ВАША КАРТА ТАК ТОЛЬКО ДЛЯ ВИДА, А подарок получить вообще НЕДОЖДЕШСЯ!!!!!! ОБИДНО !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александра! Бонусы действуют не на все изделия. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Под ценой изделия будет прописано - цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями. Также, сейчас по акции - 20% оплата бонусами на золото, 20% на серебряные шармы, - 30% на часы, а также 50 % бонусами на все шармы-часы.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2016

А в письменной форме возможно получить ответ? Для обращения в суд необходимы не слова... Я так понимаю Вы отказываетесь комментировать и принимать меры по этому вопросу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, Вы сейчас обращаетесь в службу поддержки для клиентов, а не для сотрудников. У нас никакой информации по Вашему вопросу нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2016

Вчера покупала подарок маме, заодно решила купить и себе в Санлайт в Рио на ленинском. Я сказала продавцу, что одни сережки в подарок, а другие нет. В итоге девушка убрала обе пары в один конвертик и дала ещё один, якобы домой придёте и упакуете. Не предложила купить более красивую упаковку или упаковать сама. Ценник в подарочных сережках не обрезала. Больше именно в этот магазин не приду - не понравилось обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните пожалуйста дату обращения и артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2016

Доброго времени суток, почему мою девушку, сотрудницу одного из ваших магазинов, под угрозой увольнения, заставляют работать с 08-00 до 24-00 при этом без выходных с 10,12,16 по 31,12,16. куда написать жалобу на директора, и подать в суд на компанию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! По данному вопросу обратитесь в рабочее время по тел 88007750404.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2016

В совместной акции МТС и Санлайт Бриллиантовое настроение я вчера выиграла золотую подвеску с бриллиантом. Сегодня я приехала в гипермаркет Санлайт в Меге Белая дача отказывается выдавать мне выигрыш, мотивируя тем что они золото не раздают и благотворительностью не занимаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 декабря 2016

заказ № 16126977392. На следующей день, кстати, цену и на сайте изменили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Цена изделия - 2990 руб., с учетом вычета бонусов (300) - 2690, при онлайн заказе - скидка 5% - 2560, 1000 Вы внесли предоплату, соответственно оплачиваете 1560 рублей.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 декабря 2016

Добрый день. Спасибо оперативную реакцию. Ситуация произошла 17.12.2016г примерно в 20:30 в ТРК МЕГА что в пос. Федяково Кстовский р-он. Нижегородская обл. Обратился я к персоналу (их было около 5 молодых (видимо не особо опытных) с вопросом "учавствует ли вышеуказанный магазин в акциях sunlight и выдают ли они подарки по промокодам и т.д. Но что получил единогласный ответ (все в один голос) столи говорить, что призы, подарки не выдают, а причину уже в грубой форме назвали "в связи с наступающим новым годом". А у меня есть 2 промокода со сроком действия до 22.12.2016 по которым я бы хотел получить положенные мне подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, информацию передали директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 декабря 2016

Добрый день. Долгое время приобретал разнообразнве подарки в ваших магазинах. Недавно столкнулся с отвратительным и хамским обслуживанием в одном из ваших магазинов. Думаю что врятли теперь буду продолжать посещать вашу сеть, т.к.конкуренты готовы предложить не менее качественную продукцию и еще и следят за качеством обслуживания клиентов. Приложение вообще оставляет желать лучшего- чат не работает, а если и попасть на оператора, то он не ответит ни на один вопрос (опять же качество обслуживания клиентов). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Подскажите пожалуйста, в каком салоне Вас не устроило обслуживание, какого числа обращались, примерно в какое время и подробнее опишите ситуацию. Чем не устроило качество продукции? Чат работает ежедневно с 9.00-21.00.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Заказала подвеску через приложение, при заказе указывалось одна сумма,по итогу после предоплаты (которая не возвращается, если отказаться от товара),в приложении появилась окончательная сумма в одном эквиваленте,а в смс прислали совершенно другую! Как Вам доверять после этого? Обманщик!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2016

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Сегодня сделала заказ на сайте на часы. При оформлении и оплате стоимость указана 2093 руб. После оплаты 1000 руб, была информация о необходимости доплатить 1093 руб. при получении, в магазине. Следом приходит смс и эл.письмо о доплате в 1560 руб. Прошу разъяснить, почему такое несоответствие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2016

Здравствуйте, сегодня обращалась в магазин в ТРК Щука (Москва). Выбрала на сайте часы и было указано, что они представлены в наличии в этом магазине. На витрине они не были представлены,обратилась к консультанту с просьбой найти интересующий артикул, Часы были в единственном экземпляре а этом магазине, однако в течение часа (!) не были найдены нужные часы. К консультанту претензий не имею, но хотелось бы, чтобы система хранения в магазине была налажена более удобным способом. Ранее обращалась за этим же артикулом в ТЦ Первомайский, там также не удалось его отыскать, хотя на сайте числилось наличие. Арт.46040

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Изделие числится в наличии в ТЦ Щука, информация передана в салон для выяснения. Ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Сегодня я оставляла отзыв о магазине в ТЦ "Серебрянный мир". Мне перезвонили, и сказали "ну извините нас". Я так поняла, что ситуацию с отношением к покупателям в этом магазине никто менять не собирается. Я извиняю и прошу заблокировать карту, выданную на моё имя и номер телефона, поскольку не буду больше приобретать товары в магазинах Sunlight и мне больше не интересно получать sms-cобщения о рекламных акциях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Диана! Указанный номер телефона от рассылки отключили, карта оформлена на номер телефона виртуальная, она не блокируется. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Полина , 17 декабря 2016

Здравствуйте! Сегодня, 17.12.16 в ТРЦ ''Горизонт'' Ростов-на-Дону в 15:17, я совершала покупку, обслуживание в общем хорошее, но продавец Лариса сказала, что я могу получить подарок за покупку по промокоду, который был у меня в sms, когда я оплатила покупку и спросила внутри ли подарок, то продавец ответила ''Да'', дома я обнаружила, что его нет. Могу ли я его как-то получить или надо что-то покупать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Полина! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам приходило сообщение на получение подарка и какой указан промокод.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 декабря 2016

Решил поучаствовать в акции от МТС "Бриллиантовое настроение". Выиграл приз "Сердце". В магазине SUNLIGHT (Норильск, пл. Металлургов, дом 10) мне отказались его отдать, пояснив, что выдавать призы им запретил московский офис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Также, Вы можете повторно обратиться для выдачи подарка, в случае отказа, из салона позвонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

oleg , 17 декабря 2016

г. Сыктывкар. павильон Санлайт в тц Июнь. Хамское поведение продавцов магазина. Три раза при выдаче подарка ( после смс) консультанты отсылали из магазина, при консультировании по другим продуктам не компетентны, злые, грубят. Ведут себя всячески, способствуя, что бы я покинул магазин как можно быстрее, а не купил там что-либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Приносим Вам извинения от лица компании.Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Сегодня побывала в магазине SL в ТЦ "Серебрянный дом" на м. Электрозаводская. Магазин большой, персонала достаточно, но в продажах как-будто не заинтересованы. Не подходят с вопросом, что предложить; сама выбрала колечко, хотела к нему в комплект подобрать серьги и кулон, обратилась к продавцу - сказали все на прилавках, выбирайте. Колечко показывали выкладывая прямо на стеклянную витрину, дальше выбирать уже не хотелось. При покупке не положили в красивую коробочку как было раньше, а просто в маленький пакетик. Впечатление неприятное, в этот магазин постараюсь больше не приходить..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Диана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2016

Изделия совершенно некачественные.Один браслет носила 4 месяца-сломался,заменили на другой-порвался уже через два месяца.Выбросила карту магазина-больше близко не подойду и другим не советую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. ! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2016

Добрый день! 17.12.2016 я выиграла золотую подвеску с бриллиантом за бонусные баллы от МТС. Обратилась в салон по адресу Молдавская 16. Директор магазина предложила подойти завтра с утра. После моего возмущения сказала, что в данный момент компьютеры заняты (хотя про факту не понятно, чем) она не может выдать подвеску сейчас. Необходимо либо ждать, либо придти попозже к вечеру, а лучше завтра с утра. Ждать я не могла, поэтому решила придти вечером. Вечером в районе 21:00 снова обратилась в этот салон. Подвеску мне снова не выдали, ссылаясь на то, что их выдает только директор, а директора на месте нет... и вновь предложили обратиться на следующий день 18.12.2016 или 20.12.2016 т.к. у директора выходной. Прошу Вас обучить своих сотрудников выдавать подарки здесь и сейчас, а не заставлять клиентов подстраиваться под график директора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дарья , 17 декабря 2016

С мужем обращались в салон sunlight с кодом на получение золотой подвески по акции мтс бонус. Посетив салон где то в 21:20 директор магазина сказала, что не может нам его выдать.т.к. Проходит инвентаризация. А также ей необходимо согласовать подвеску с куратором. Сказала,чтобы обратились через три дня т.к.у нее выходные. Салон по адресу г.челябинск молдавская 16 тц фокус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 17 декабря 2016

г. Ярославль, ТЦ "Аура", время в районе 13 часов. Моя жена пришла в ваш магазин для получения подарка. Было 3 или 4(ЧЕТЫРЕ) продавца. Один продавец в серой майке работал с клиентом показывал кольца, остальные занимались хоз работами (протирали витрины, пыль смахивали). Жена подошла к незанятым клиентами сотрудникам, те послали на стойку выдачи подарков, крикнув продавцу в сером: "Ты голову то поднимай!". В итоге, жена простояла 10 минут у стойки выдачи подарков, продавец в серой майке так и работал с тем клиентом, а продавцы с тряпками никак на это не реагировали. Как это можно понимать? Что это за сервис?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 17 декабря 2016

Я у вас отнимаю много времени, но я имел ввиду, что нет ответа от директора, которому вы направили моё письмо. Были бы у них такие сотрудники как в службе 800 775 2222, тогда и таких неприятных проблем не возникало ! С уважением Геннадий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, повторно направили информацию в салон. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

оксана , 17 декабря 2016

Я делала возврат покупки не драгоценной, а девушки у меня не приняли товар с чеком и биркой!! Это магазин на андропова. Я часто покупала здесь, но больше ноги моей в sunlight не будет!!;они нарушили законодательство, не сделав возврат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните пожалуйста ,по какой причине Вы хотели вернуть изделие и артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 17 декабря 2016

И всё-таки, почему не последовал ответ ? Вы и сейчас, даже имя моё перепутали !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим извинения ,Геннадий! На отзыв от 13.12 Вам было отвечено - Информация направлена директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2016

Выбрала в данном магазине набор - серьги и подвеску, подарок на День Рождение. В наличие его не было, решила заказать, но уже пожалела... Предоплата за каждую позицию, по 500 руб., была внесена. В договоре дата получения товара была указана - до 15 декабря. Продавец, которая со мной работала, утверждала, что задержек по доставке товара быть не может. Также она в заказе указала лишние позиции.. Уверяла, что их уберут потом, но они не исчезли, а в последующем доставили в магазин для меня.. Вечером, 15 числа, решила позвонить, узнать на какой стадии доставка подвески. Оператор сказала, что она уже в нашем городе, смс придёт о доставке до конца дня. Ничего не пришло! На следующий день, утром, связалась с оператор, сказали, что будут выяснять, со мной свяжутся в течении суток. Никто не перезвонил, обратной связи нет! Позвонила ещё на следующий день, сказали, что заявка обрабатывается. Сложилось впечатление, что оператор не владеет никакой информацией. Сервис ужасный! Обратной связи с покупателями нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2016

БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДАВЦОВ В ТАУ ГАЛЛЕРЕЕ.ПОСТОЯННЫЕ ОЧЕРЕДИ ЗА ПОДАРКАМИ.ЛЮДИ УСТАЮТ ЖДАТЬ И УХОДЯТ.ПРОДАВЦЫ ЛИБО ВИСЯТ НА ВЕТРИНАХ ИЛИ В ЗАЛЕ ТОЛЬКО ОДИН ПРОДАВЕЦ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинение от лица компании. Уточните пожалуйста ,из какого города обращаетесь.

Развернуть Свернуть

Жанна , 17 декабря 2016

Здравствуйте! Не понравилось обслуживание покупателей, при покупке украшения, в вашем магазине г.Саранск. Покупали колечко, была скидка по карте. Девушка, которая нас обслуживала положила "в подарок" средство для чистки украшений. Очень хочется, чтобы в будущем предупреждали, что "подарок" за счёт покупателя! К сожалению, заметили позже, тк очень торопились. Претензий по качеству украшений нет. Колечко замечательное)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Жанна! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки или по какому номеру телефона проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Константин , 17 декабря 2016

Что за глюк?При регистрации в клуб от Sun light все заполнил,имя номер тел,почта,дата рождения жму вступить.,логает на незаполненное поле,там больше нет полей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Константин! Попробуйте пожалуйста воспользоваться другим браузером.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Услуга доставки (онлайн заказ) 44250030 Онлайн заказ 16113402342

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, Вам был согласован возврат предоплаты, обратитесь пожалуйста в салон. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2016

Здравствуйте. Хочу пожаловаться. Сдала шарм на ремонт 16 октября 2016 года. Прошло уже два месяца,шарм не вернули. Нарушены все сроки,договор о продлении не продлевали. Отдел находится в ТК Июнь г. Красноярск. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2016

Я забыла подарок в салоне, район метро Новогиреево в ТЦ . Что делать? Это было вчера где-то примерно 12;30 до 13:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона получали подарок.

Развернуть Свернуть

Алиса , 17 декабря 2016

При покупке кольца 13 декабря в 14:49 я оплатила кольцо на сумму 1611 руб. К расчету были предоставлены купюры по тысяче рублей, в итоге 2 тысячи рублей. Отсутствие сдачи обнаружила только дома, не стала возвращаться т.к. живу далеко в авиастроительном районе. Уверена что деньги не теряла. Понимаю что должна была вернуться в этот же день, но просто прошу обратить внимание на качество обслуживания и внимательность при расчете клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алиса! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 17 декабря 2016

Здравствуйте. На моё письмо от 13 декабря, ответ так и не поступил, однако, вопрос удалось решить по телефону : 800 775 2222 с оператором Ольгой; спасибо ей за содействие !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Григорий! Мы рады, что Ваш вопрос был решен.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация, проживаю в городе Уссурийск, постоянный клиент вашего магазина, в Тц Москва, по улице Суханова 52 совершила очередной заказ кольца, 27 ноября 2016 года, когда пришла забирать выяснилось, что размер в договоре по какойто причине был указан не мой, по всей видимости продавец Дарья Иванова отвлеклась и ошибочно вбила не тот размер, кольцо не моего размера я забирать отказалась, теперь чтобы заказать свой размер мне необходимо внести снова 500 рублей за доставку. Пожалуйста, прошу прояснить ситуацию. Не хотелось бы портить хорошее впечатление о вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Диана! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2016

На день рождения муж подарил серьги со съёмными подвесками, при примерке оказалось, что серьги бракованые-одна из подвесок не надевается на серьгу. При обращении в магазин в тот же день решить вопрос с браком отказались и предложили поехать в сервисный центр. Праздник был испорчен. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 декабря 2016

Здравствуйте! Позвонил по номеру и сказали что подарки можно получить только от МТС , а те подарки которые от вашего магазина я не получу. Получается сегодня 17 декабря ваша компания присылает мне промокоды на 2 подарка и с 17 я их не могу получить, получается что вы прислали пустышку?) я просто так скатался за 160 км до ближайшего вашего магазина. Спасибо за прогулку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Выдачу подарков по промокодам возобновили, можете обратиться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2016

Добрый день! Купила серебряные серьги и браслет 3 дня назад, браслет на руке порвался! Отломилось звено.гарантия 6 мес. Забирут ли его в серв.центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Вы можете обратиться с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2016

Здравствуйте! Хотела зарегистрироваться в Вашем клубе, заполнила все поля, но зарегистрироваться не дает, под полем дата рождения появляется надпись "Это обязательное поле", все строчки заполнены, но зарегистрироваться не получается. Как зарегистрироваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Попробуйте пожалуйста воспользоваться другим браузером. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Маша , 16 декабря 2016

Здравствуйте!14.12.2016. купила в вашем салоне кольцо из коллекции "Мать и дитя" и к сожалению разочаровалась,так как пока ехала домой изделие уже погнулось(((можно ли что-то предпринять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

елена , 16 декабря 2016

Сегодня 16.12.16 в вашем магазине , который находится в т.ц.Свиблово , мне отказались выдать подарок по акции в пятерке !!!продавцы Екатерина и Наталья не компетентны и не умеют общаться с клиентами !!!Также на горячей линии оператор 1521 не смог мне помочь ! Сказали , что я должна предоставить документы удостоверяющие личность !!! Прошу разобраться в этой ситуации !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Подарок Вам не выдали по той причине, что Вы хотели получить его не на свое имя, а по правилам компании это невозможно. Полные правила размещены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2016

Здравствуйте! Совершила покупку пустого пакетика 15.12.16 в 21:52 в магазине в ТЦ "Арена". Выбрала 2 шарма, в один пакетик шармик положили, а в другой не посчитали нужным. очень спешила на День рождения, да и магазин скоро закрывался. Не проверила содержимое бумажных конвертов у кассы. Сев в машину, и открыв пакетики постиг шок. Поздравлять оказалось нечем....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия или номер телефона ,по которому совершили покупку.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2016

Добрый вечер. Не так давно купила у вас серебряные серьги. А сегодня пришла на пр-т Ленина (ТЦ "Муравей") хотела подобрать к ним кольцо. Сначала я стояла минут 15 и ждала, когда продавцы обратят на меня внимание, затем все-таки позвав одну из очень занятых своим телефоном девушек, я попросила показать мне кольцо. С недовольным видом (видимо в гаджете был вопрос жизни и смерти) девушка нехотя спросила, какой у меня размер. Я ей сообщила, что 19. И тут.... "разрозился гром". Возмущённо продавец сообщила мне, что у них таких размеров не бывает. Тут я почувствовала себя каким-то особенным существом. (Мало того, что я не заметна, так ещё и пальцы у меня какого-то нереального размера) И у них есть только 16, 17, 18. А вот 19 и 19,5.... только на заказ.... а заказ уже от 1500!!! Я подобрала изделие по цене 1100. Дороже мне не надо. Такой магазин, а персонал и ассортимент оставляет желать лучшего...!!! Остаётся пожелать Вам процветания и добра! С наступающими Вас праздниками!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2016

Сегодня была в ТЦ Октябрьский (Подольск) хотела купить пару колец, попросила продавца мне их показать, она мне ответила, что занята, а когда освободилась, то упорно делала вид что меня не замечает. От такого обслуживания я в шоке. Уважаемое руководство, обратите пожалуйста внимание на Ваш персонал, после такого посещать данный магазин нет никакого желания. Успешных Вам продаж!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните пожалуйста ,примерно в какое время Вы обращались и как зовут продавца или как выглядит.

Развернуть Свернуть

Сергей , 16 декабря 2016

Обратился в СЕРВИС,проблема с часами.Но Сервис-громко сказано.Скромно огороженный уголок,где и Сервис,и скупка драг.металлов производится.А в СЕРВИСЕ только принимают не качественный товар на проверку.Проверка происходит в Москве,хотя в магазине продавцы сказали,что поломку устранят сразу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2016

Безобразное отношение продавцов ( магазин в тц невский атриум). Хотелось бы знать, их обучают общению с клиентами или они только и могут, что в течение 20 минут подходить к другим покупателям, сквозь зубы шипя: "я занята". Не в первый раз встречаюсь с таким обхождением именно в сети санлайт. В итоге ушла без выбранной покупки и с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего обращения, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Вадим Манукян , 16 декабря 2016

Все хорошо. Спасибо за исправление моего косяка с кольцом. Но, тем кто формирует подарки, понятно когда женщине дарят подарок от Sunlight подвеску, это нормально. Но когда женскую подвеску дарят мужчине..., это вообще не влазит в смысл подарка для мужчины. На сайте полно мужских недорогих изделий, и по цене дешевле чем серебряные сердечки. Смотрите на имена в личном кабинете, это совсем просто!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим Манукян, здравствуйте. Мы примем Ваше обращение во внимание. На данный момент у нас выдается подарок одного вида, независимо от половых различий.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 декабря 2016

Добрый день!! Хотела оставить отзыв об сотрудниках магазина!!! 15.12.16 числа примерно в 20.30 мною был посещен магазин в городе Рязани в ТЦ Круиз,имя продавца к сожалению не запомнила,хотела приобрести подарок к новому году,попросила продавца-консультанта помочь мне в выборе,с неохотой ко мне подошла молодая девушка! Я попросила показать поближе определенный вариант,на что у меня не спросила размер,дерзко дали кольцо которое на 2 размера меньше,я попросила подыскать подходящие,на что был ответ "Витрина перед вами". Ранее совершала покупки в этом магазине и была довольна и выбором и отношением сотрудников к покупателю, поэтому я вернулась в новь и сильно огорчилась этим магазином!!! Прошу рассмотреть данное сообщения и принять меры по данному вопросу. После принятия решения от администратора магазина жду ответа( 8910977214)!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Вероника , 16 декабря 2016

В городе Мурманске, по адресу Лениградская 20/3 уже третью неделю нет денег в ломбарде. Я принципиально не хотела пользоваться другим, но сотрудники пожимают плечами и говорят, что денег нет, и когда будут они не знают. При чем раз в неделю на Вайбер приходит сообщение, зазывающие сдавать золото. Но осуществить это видимо не реально. Зачем предлагать и рекламировать услугу, когда средст для исполнения нет?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните вес, либо сумму на которую планируете сдать изделия. Мы постараемся выяснить информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 декабря 2016

Испорчено все настроение покупкой в этом магазине ! Покупала серьги маме 3 дня назад ,подарила и уже на следующий день одна серьга стала выпадать,оказалось замок слабый посоавнен с другим, ,теряли,хорошо ,что в квартире,теперь страшно носить !Сервисное обслуживание далеко!Вообщем больше не куплю там ничего !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Раиса , 16 декабря 2016

Добрый день. 15.12.16 вечером в ТЦ "Мега" (Ростовская обл., Аксайский р-он) хотела получить подарки от своего оператора мобильной связи - кулончик и браслет. Подошла на кассу, спросила, де можно их получить. Кассир не поднимая головы махнула рукой в сторону кассы в стороне. Там уже стояли люди, которые видимо уже долго ждали, когда хоть кто-то из 4 продавцов к ним подойдет. Я тоже подождала полчаса. Затем ушла, решив зайти в магазин на обратном пути. Клиентов было уже мало. Я снова обратилась к консультанту. Она взглянула на изображение кулона в моем телефоне, сказала "Сейчас найду" и пошла консультировать новых покупателей. Рекламные акции запускают с целью привлечь новых Клиентов. Сейчас я получу бесплатный подарок и потом вернусь за настоящей покупкой. Однако вместо лояльного покупателя из-за такого абсолютно несервисного поведения я стала клиентом, который провел антирекламу всем своим друзьям и знакомым. Отдел маркетинга вашей компании трудился, трудился, а эти равнодушные консультанты все испортили. Я разочарована в компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, вы не могли бы уточнить время Вашего обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2016

Здравствуйте! Заказала на сайте часы(заказ 61120278540)с пунктом выдачи Мега Белая Дача. Обьехала пол Москвы за заказом в итоге оказались бракованные часы,была очень разочарованная в вашем обслуживании,в том что без предварительной проверки товара заказ отправлен был в пункт выдачи! Связи с тем,что часы очеень понравились оформила новый заказ 16122297774 с предоплатой 1000 руб. Надеюсь с предыдущей проблемой больше не столкнусь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Нам искренне жаль. что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению,от брака никто не застрахован. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2016

Вчера были в Санлайте в Галерее Чижова (Воронеж), обслуживание -2 балла, десять минут упрашивали подойти к нам и показать кольцо, на что получили самые разные ответы: "я занята", "я не продавец, обратитесь к продавцу (чем отличается продавец от не продавца мы так и не поняли, на всех красные майки с бейджами). После длительного ожиданию просто развернулись и ушли, хотя в планах была покупка колечка. Уважаемое руководство, обратите внимание на неклиентоориентированных продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните время обращения в салон, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2016

Купила в Ройал Парке пару колец. Пришла домой, начала рассматривать и поняла, что на одном не хватает камня. Именно на том, что консультант очень настойчиво нахваливала. Я еще тогда насторожилась, но подумала что просто себя накручиваю и не стала акцентировать на это внимание. Да в завершение ко всем,у, я попросила списать баллы на это кольцо, при чем несколько раз уточнила, на что девушка сказала, что да, баллы списали. Смотрю чек - в оплаченных баллах стоит 0. Для чего было врать не пойму. В итоге остался неприятный осадок и кольцо, что вряд ли буду носить. Теперь прежде чем зайти в этот отдел подумаю два раза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. 8.12 - Вы приобрели три кольца , Вы можете отнять от начальной стоимости изделий отнять сумму, которую Вы оплатили и поймете, что изделия проведены по карте с учетом скидки. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 декабря 2016

Добрый вечер. Третью неделю не могу купить шарм-воздушный шар 44758. Его долго искать, как мне сказали. И не ищут. Вчера даже оставила мобильный телефон в магазине на Маяковской СПб. Мне сегодня обещали перезвонить. Мне НИКТО не перезвонил, конечно же. Простите, а в чем собственно дело? Товар имеется в наличии, и я хочу его купить. Почему мне в этом отказывают? С уважением, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 декабря 2016

Здравствуйте! Заказала подвеску в надежде забрать того же дня, т.к. на сайте значилась в наличии в нескольких магазинах. Выбрав нужный внесла предоплату и по невнимательности поехала за ней, не дождавшись подтверждения, что ОНА ПОСТУПИЛА В МАГАЗИН! Именинник без подарка... обновляйте информацию своевременно пожалуйста! Ещё, к сожалению, не возможно заказать изделие дешевле 1500₽, боюсь будет такая же история, поеду в магазин, где оно якобы есть, но его уже там не будет. В общем, обидно ужасно... что так не приспособленно, ведь здесь очень много изделий, которые хочется купить! И несколько сразу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. После того как Вы оформили резерв, Вам должно поступить сообщение, в котором указано, что необходимо дождаться подтверждения. Ваш резерв был подтвержден сегодня.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2016

В среду, 7 декабря, около 17:00 я зашла в Ваш магазин в ТЦ Ладья (Митино), потому, что получила смс-приглашение от Вашей компании с промо-кодом. В смс было указано, что при предъявлении промо-кода мне будет вручён подарок в честь моего дня рождения (3.12.) Сообщив девушке-продавцу ( молодая блондинка, с длинными волосами) цель визита я узнала, что должна предьявить свою электронную почту. В сообщении ничего об этом сказано не было, о чем я ей и сообщила, вежливо отказав. На это девушка хамским тоном заявила, что в таком случае никакого подарка я не получу, после чего всей очереди прокричала, что все, кто пришёл за подарками и не предоставит почту-ничего не получат! Настроение было испорчено, как и мнение об этом магазине. Желания заходить туда когда-либо ещё думаю ещё долго не возникнет. Подобных "подарков" не получала ещё ни разу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анастасия Васина , 15 декабря 2016

Добрый вечер , сегодня купила себе золотое кольцо с камнем и уже через час этого камня в нём не было , более того при обычной носке оно ужасно погнулось ! Это говорит об ужасном качестве !!! Испортили мне день рождение СПАСИБО!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия Васина, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 декабря 2016

Здравствуйте! 1 декабря 2016 г. я заказала серьги № S9220-C9W-01 арт. 46072549 заказ № 16129380533. 9 декабря 2016 г. мой заказ поступил в магазин Санлайт по адресу г. Тула, ул. Пролетарская, 22. Поступившие серьги по внешнему виду немного отличались от представленных на сайте, на что мной было сделано замечание продавцу. Однако продавец, сверив артикул серег на бирке и в заказе, сказала, что серьги те самые, что, возможно, просто фотография на сайте неудачная. Я оплатила покупку в сумме 1995 р. с учетом скидки. Придя домой, я обрезала бирку и надела серьги. 15 декабря я вновь зашла на сайт и обнаружила свои серьги, но под другим номером (№ S9775-C9W-01 арт. 30720) по цене 1190 р. Пожалуйста, подскажите, могу ли я обменять серьги на те, которые я заказывала, или получить разницу в цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Так как данный товар был выкуплен,в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 декабря 2016

Кто делал ваш сайт? Невозможно заказать с планшета НИЧЕГО! Даже номер тлф написать. Я в Питере, а сайт выдаёт магазины в Москве! Такой хороший магазин, а из-за ваших компьютерных "гениев" купить ничего не могу! Посмотрите в.. или ......, там выбор хуже, но там хоть заказать можно! Позвонил, нашёл, где есть выбранные Серёжки, но даже отложить не могу! И предоплату готов внести- тоже не могу! Наведите порядок в работе сайта и приложения. Его тоже грузил- шлак полный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Приложение недоступно для работы на планшете. Оформить заказ можно только при стоимости изделия не менее 1500 рублей с учетом всех скидок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2016

Добрый день. Я крайне возмущена отношением сотрудников сети Sunlight к покупателям. После моего неприятного отзыва, о продавце Алёне, меня просто замучали звонками сотрудницы салона-директор,старший продавец,говоря что я подставное лицо, а не покупатель. Так вот, отныне прошу меня не беспокоить, я полностью разочарована и больше в магазины вашей сети не зайду. Это ужасно. Нигде больше с подобным отношением я не встречалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы выясним ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2016

Все хорошо в данной ювелирной сети,кроме интернет магазина. Заказ онлайн о бронирование можно делать только от суммы 1500 руб. Но нужно думать о клиентах. Клиенту понравилось например серебряное колечко которое со скидкой стоит на сайте рублей 500,клиент рад сделать бронь,ан нет. Мол рады вас видеть в магазине. Приходишь в магазин, а там только что все эти колечки разобрали. Не правильно все это. Сделайте онлайн заказ любого изделия и по любой цене,все равно за бронь берете 90 руб. А человек будет спокоен, что его безделушка ни куда не уйдет,а дождется его А так очень хорошая ювелирная сеть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. В компании существуют правила оформления заказа и резерва. Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2016

Арт: 49871018, Екатеринбург, МЕГА, Остров

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, информация на уточнении. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2016

Здравствуйте! Мне прислали 2 промокода, подарки по которым, было написано получить до 20.12.16 Когда я пришла в магазин 15.12.16 мне выдали подарок только по одному промокоду с комментариями, что второго подарка не ждите, т.к. только до 15.12.16 выдаются подарки и выдаются они по одному подарку в день, а так как уже 15.12 то второй подарок "сгорает". Так вот у меня вопрос: почему такая неслаженность в работе? В магазине меня уверяли, что выдачи подарков ВСЕГДА строго до15.12. Почему тогда при получении промокодов написано получить до 20.12 ?? Кстати, по телефону горячей линии дозвониться невозможно, т.к. он не обслуживается... в общем как-то расстроили... очень хотелось бы увидеть обоснованный ответ Елена, Тверь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.. В день, выдается не более одного подарка по акции. Сегодня и завтра выдача подарков будет еще действовать. Вы можете обратиться в салон и получить подарок по второму промокоду.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2016

Очень недовольна салоном Мега Белая дача!!! Приобретали часы в подарок вечером и приехав домой и детально разглядев часы,обнаружили царапины на стекле. Первым делом обратилась по телефону горячей линии, но мне сказали, что это не гарантия, но вы можете съездить в сервис, в сервисе мне тоже отказали,и сказали, что можно напрямую съездить в салон. В салоне сказали, что мы их сами поцарапали и они ничего не знают. Часы стоят три копейки (600 руб), но как же не приятно, что мало того, что продали цврвпанные часы, да ещё промотали нас по сервисом и салонам просто так. Вобщем остались только негативные впечатления, рекомендовать салон никому не буду, покупки тоже в этой сети не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. При покупке Вы ознакомились с изделием и приобрели его. Механическое повреждение не является гарантийным случаем, поэтому обменять Вам его не смогут.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 декабря 2016

Добрый день. Знаю, что не опубликуете,но всё равно напишу. "Золотое" кольцо, купленное у вас,за год превратилось в кусок пятнистого металла. Жалко, что не могу прикрепить сюда фото. Больше не хочу даже слышать про ваш магазин. Прекратите слать мне рекламу.Мне не нужны подделки. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Ваш номер телефона от рассылок мы отписали. Все изделия проходят необходимые проверки и соответствуют завяленным характеристикам на бирки. Пришлите фото Вашего изделия нам на почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2016

12 декабря в салоне на 2-м км МКАД пыталась сдать в скупку лом серебряных изделий. Мне отказали, сказав, что берут только изделия с клеймом, а не разрозненные части. Это противоречит вашей рекламе на сайте, где написано обратное. Может, нужно обратиться в другой, специализированный салон, где есть скупка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Уточните время обращения и название Торгового Центра. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Клиент , 15 декабря 2016

Уже в четвёртый раз обращаюсь с просьбой удалить номер моего телефона из вашей базы данных. При заполнении анкеты клиента я чётко указывал НЕ ПРИСЫЛАТЬ РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ на мой телефон. В одном из ваших магазинов я писал заявление об отключении рекламных рассылок. Но все обращения как в чёрную дыру уходят. Пожалуйста, решите этот вопрос!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы отписали номер телефона от рассылок, который Вы указали в отзыве.

Развернуть Свернуть

haoqing , 15 декабря 2016

не хочу получить смс от вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы отписали Ваш номер от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2016

Доброго времени суток! Такая ситуация с вашим магазином. Я из города Томска. И у нас (возможно и еще где то) по Вайберу (Vyber) идет клиентская рассылка от имени Sunlight о распродаже/акции с прикреплением моего фото, на что я не давала разрешения. Есть подтверждение данного действия. Подскажите, как поступим?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер телефона, на который пришла рассылка.

Развернуть Свернуть

Надежда Ивановна , 15 декабря 2016

Здравствуйте! Купила изделие (серьги с бриллиантом)в Оренбурге, магазине в Молл "Армада", но не могу носить, опухают, чешутся мочки , ушей,подозревается наличие аллергенов в сплаве, в общем возмущена, разочарована, в тупике-что делать ?, Подарок к 60-летию стоимостью 12450 руб принес такой "сюрприз" - просто дешевую бижутерию! Кроме записи в книге жалоб никаких действий и советов в плане помощи.Что делать? Я пенсионерка и мне тяжело выбрасывать такие суммы "на ветер"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Ивановна, здравствуйте. Возможно, у Вас индивидуальная реакция организма. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Мы уверены в своих изделиях на 100%. Наши украшения проходят все необходимые проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке.

Развернуть Свернуть

Корнеев Александр Витальевич , 15 декабря 2016

Здравствуйте! Пытаюсь удалить свой телефон из SMS-рассылки. При при нажатии на кнопку "отправить" этом никаких действий не происходит. Прошу проверить присутствие моего телефона в базе данных рассылок и если есть - удалить. Заранее благодарен, Александр

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Корнеев Александр Витальевич, здравствуйте. Утоните, пожалуйста, Ваш контактный номер.

Развернуть Свернуть

Рамиль , 15 декабря 2016

Информация о цене и наличии того или иного товара в магазине не соответсвует действительности. Артикул в приложении и в магазине отличаются друг от друга по словам продавца-консультанта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рамиль, здравствуйте. Уточните артикул изделия, которое Вы выбрали и адрес салона в который обратились.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 декабря 2016

Салон в ТЦ Вит г. Пушкино. Сотрудница ломбарда 14.12.16, 15.30-16.00 отказалась принять изделия в залог по назначенной цене в прайсе за украшения, сославшись на то, что украшения не новые. Предложила выкупить подешевле, по цене лома, но с оформлением залога, который я в течении месяца должна выкупить. После почти получасового оформления в базе, в которой она не могла по ее словам разобраться, хотя проходила обязательное обучение и получает за эту работу зарплату. Мне пришлось обратиться в ваш салон в другом городе, где мне за 15 минут теже самые изделия приняли без проблем, по указанной в вашем прайсе цене, на которую я собственно и рассчитывала. Просьба принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 декабря 2016

Здравствуйте. Хотела бы узнать, почему в личном кабинете, в моих покупках, нет артикула на приобретенное кольцо и на сайте в ювелирных изделиях самого кольца тоже нет? В "моих покупках", на сайте, написано только что это - "кольцо" и какой у него размер, больше нет информации о нем, а вот у других купленных изделий есть артикул и на сайте они есть. Что это может означать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2016

Добрый день. На сайте заказала серги с жемчугом с категорией хит по цене со скидкой 1790 руб. Оплатила за бронь 90 руб. Вчера когда я пришла забирать свои Серги мне была озвучена сумма 1990, т.е. без скидки. При этом баллы у меня были. Продавец долгое время пыталась выяснить в чем дело, но пояснений ни я, ни сотрудник магазина так и не получили. Мне было предложено отказаться от изделия и потерять 90 руб. и купить за 1790 руб., т. к в магазине они продавались со скидкой. Серги я купила, т.к. они мне срочно были нужны, но больше делать заказы через интернет я не буду. Негативные эмоции и ощущения обмана. Просьба разобраться в ситуации и принять меры. Надеюсь, обманутые покупатели это не цель вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Предоплата Вам возвращена. На момент оформления заказа на сайте были технические неполадки и скидка оформлялась некорректно. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 декабря 2016

Ужасный магазин! Совершенно никакой сервис! И отвратительная работа с покупателями! Кольцо было куплено в данном салоне. Через 2 недели выпал камень. Но администратор решил, что причиной было механическое повреждение. Хотя ничего подобного не происходило. По правилам же гарантии обязаны были выдать новое идентичное кольцо (о чем мне рассказал консультант кого же салона, но другой точки, когда осмотрел кольцо и выявил брак). Кольцо было отправлено на ремонт. Спустя месяц кольцо вернулось в магазин, но уже исцарапано. На что было написано заявление о некачественной транспортировке. Через 2 неделе, продавцы даже уведомили о том, что пришел ответ. Пришла в магазин сама. Узнала о том, что мое заявление не удовлетворили и порекомендовали забрать починенное (вставлен камень), но исцарапанное кольцо. Это не первый случай подобного обращения. Не советую вообще что либо приобретать в данной сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое вы сдали и адрес салона. Мы постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 декабря 2016

Купила сережки, осталась катастрофически недовольна. Заказывала по фотографии с сайта, разница между фото и изделием в реальности 3000%, на фото камни видны, а вокруг них крапаны, в реальности видны одни только крапаны, россыпи не видно вообще - я не говорю о том, что должно быть по-другому или хотите крупные камни - покупайте дорогое изделие. Просто когда я спрашивала у консультанта как будет выглядеть данное изделие, мне показали модель, где камни, как я узнала при получении крупнее и выраженнее. Я понимаю, что разница между фото и изделием должна быть,что все увеличено, но не до такой же степени. Никогда бы не купила, если бы знала что так будет. Просто в данной ситуации, я хотела чтобы мне объяснили, что россыпи на этой модели не видно вообще, я бы выбрала другую модель, пусть дороже, но чтобы ее внешний вид соответствовал моим представления и желаниям. В магазине засомневалась, но забрала, поддавшись уговорам консультанта, а зря....обмену и возврату не подлежит. Не хотелось оставлять себя без подарка, выбирать, ждать еще, будут ли те как на картинке или такие же, по 500 руб предоплаты(мелочь, но неприятно) каждый раз. Теперь чем больше на них смотрю, тем больше бесят. Жалко нельзя фото приложить. Теперь в любой другой магазин, только не в sunlight, серебро дешевое купить ладно еще, но это жуть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас сложилось данное мнение о нашей компании. На сайте данное изделие представлено на модели и можно увидеть какого она размера.

Развернуть Свернуть

Евфросиния , 14 декабря 2016

Сообщите, пожалуйста, где можно забрать готовые после ремонта изделия, которые мною были сданы в приёмный пункт санлайт в тц "Неглинная Плаза"? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евфросиния ! Изделия переданы в ТЦ Кожевники.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 декабря 2016

Прошу уточнить, что входит в понятие "постгарантийный ремонт"? Принесла золотое кольцо, которое немного погнулось, в ремонт Sunlight Неглинная плаза, сказала, что полгода уже прошло с момента покупки, предъявила изделие и бирку, а приёмщица ответила: "Мы ничего не ремонтируем!" Когда я спросила, что означают слова в чеке "... и постгарантийный ремонт", гр-ка Косых долго молча смотрела на меня, затем стала обсуждать важные дела с напарницей. Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Ремонт осуществляется только в течении 6 месяцев по гарантии. Механическое повреждение не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Алёна , 14 декабря 2016

Здравствуйте! Хотелось отметить нехватку продавцов консультантов магазина который находится в г. Набережные Челны, их ВСЕГО 3 человека, и они разрываются на весь магазин, приходиться ждать очень долго когда один из трех продавцов освободиться, наберите еще персонал!!! Я думаю что в таком солидном и популярном магазине большой фонд заработной платы для сотрудников. Не экономте!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Информация передана директору салона. Мы постараемся учесть Ваше пожелание. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 декабря 2016

Подвеска артикул 50992480 ( серебро и фианит) куплен 10.10.16 Внутри подвески болтается фианит, раньше не болтался, боюсь что может выпасть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей