Отзывы о SUNLIGHT — страница 503

Марина , 11 декабря 2016

Люди! Вы кого на работу то берете?! Сегодня пол часа выпрашивала, чтобы мне сережки нашли, которые есть в наличии в магазине мега ясенево, особенно порадовала Екатерина, которая даже не хотела их искать!!! Я обратилась к другой девушке, она фыркнула, что заната и в итоге позвала эту Екатерину, но она сразу жаловаться начала, что там черт голову сломает, смотрите, что есть на витрине, я ей предоставила артикул и, что они есть в магазине в наличии,после этого она неохотно ели родила по случайности попали они ей в руки и с большей не охотой она их искала, в итоге даже карту и номер тел не спросила, но хоть серьги с горем пополам нашла! Так же звонила оператору, чтобы узнать наличие товара в мега белая дача. Купила у вам серьги с браслетом и только там были кольцо с подвеской Приехала с другого конца города, подвеску нашли, но без бирки и ни под каким предлогом не продали мне ее! До этого купила сережки золотые с браком, ни скидку не сделали, ни на обмен не согласились, мол их нету и неизвестно будут ли в итоге! Но они есть в наличии плюс на 3 тыс дешевле. Очень сильно разочарована в вашем магазине и с работающими там консультантами! Как одолжение мне делают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Вы обращались в Тц Мега Теплый Стан, все верно? К сожалению, если изделие в салоне было представлено в не товарном виде, продать его невозможно.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 декабря 2016

Кошмарный сервис. Не крупейнейший магазин, а лавка на рынке. Заказала кольцо за 3 недели до момента, как надо было это кольцо дарить, стоимостью более 20 тысяч рублей. Должны были привезти в магазин Золотой Вавилон на Проспекте мира. Мало того, что они взяли деньги за доставку 500 рублей и гарантировали что привезут в течении 2-х недель, так прошло уже 3 недели, оформлено 3 заявки в клиентскую службу с просьбой разъяснить ситуацию, так до сих пор нет ни кольца, ни объяснений от этой, так называемой, клиентской службы... шарашкина контора... на юбилей мамы осталась без подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Информацию по Вашему заказу возможно уточнить завтра. Ожидайте , пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 декабря 2016

Здравствуйте! 9.12.16 был оформлен заказ на товар артикул 19463 цена по акции 8090 рублей (8990 цена без акции). Внесена предоплата в размере 90 рублей. При заказе был выставлен договор №8751 согласно пункту 4.2 настоящего договора Стоимость Товара, равная 8 000 (восемь тысяч) рублей оплачивается Покупателем в момент получения товара. После на телефон пришло СМС Резерв 16121560516 на Арт.19463 на сумму 8900руб оформлен. Ожидайте подтверждения от SL ГЛОБАЛ СИТИ. 10.12.16 при получении повара я была вынуждена заплатить сумму в размере 8900 рублей. На мои вопросы о разнице в цене по договору и фактической продавец-консультант ответила :"Это и так цена с максимальной скидкой" Адрес магазина: Москва, Кировоградская улица, метро Южная. Прошу разобраться в данной проблеме. Со своей стороны рассчитываю на компенсации в размере 900 рублей, которые были переплачены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент на сайте указана некорректная информация о скидках. Так как Вы согласились с данной ценой и выкупили изделие, разницу вернуть невозможно. Данный вопрос необходимо было решать на месте.

Развернуть Свернуть

Алена Валерьевна , 10 декабря 2016

10 декабря 2016 г. пришла получить подарок по акции "Брильянтовое настроение" в магазин, расположенный по адресу: г. Челябинск, Родник, ул. Труда,203, продавцы очень грубые, сказали, что у них такого подарка нет, больше разговаривать не стали, ушли за другие кассы, я объяснила, что приехала из другого города за 200 км., хотя в условиях акции написано, что если данного подарка нет, я могу получить другой не дороже 3990 руб. На что мне ответили идите в другой магазин. В другом магазине, расположенном по ул. Молдавской отнеслись с пониманием, но подарок так же не выдали, так как у них был на выходном их координатор, а в каких-то списках меня нет. Смс на моем телефоне сфотографировали и записали номер телефона. Для чего проводятся акции, если человек не может получить подарок? Почему люди едут за много километров, а 2 подарка на один номер по разным акциям им выдать не могут, ведь можно же сделать исключения для живущих далеко, какое будет настроение для совершения покупок? Сегодня я планировала совершить покупку для дочери на новый год, но после такого обслуживания все желание сразу пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена Валерьевна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 декабря 2016

Здравствуйте господа и дамы. Я спешу поделиться своим разочарованием. Разочарованием в вашем интернет магазине. Нашла на Вашем сайте сережки для дочки на Новый год. Все чудно, и цена и сайт. Далее выбираю магазин, который мне подходит по местоположению, и тут понеслось. Заплатите 500 р. предоплату по карте. Каким образом я могу заплатить предоплату за то, что я в живую не видела, и в руках не держала?. Далее ваш менеджер мне по тел. сообщает что 500 р. мне не вернут если я сережки не куплю. Это господа по моему нарушение прав потребителя. Т.е. деньги возьмете то вы за что? Короче сережки я не беру. Расстроилась. И времени жалко потраченного, на то что ваши спецы (так называемые) маркетологи придумать ничего лучше не могут. До свидания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Таковы правила оформления доставки. Все остается на Ваше усмотрения после ознакомления с договором. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 декабря 2016

Добрый день. Сегодня в очередной раз посетила магазин SL в ТЦ Ярмарка в г. Астрахани. Решала купить себе подарок и получить подарок подвеску. В очередной раз столкнулась с неуважительным отношением продавцов магазина. Подарки выдают, а не предлагают на выбор. Мне просто выдали подарок. Когда высказала недовольство, мне сказали "...ну это Вам надо...?"и достала другое украшение. Очень обидно и не приятно. Попросила дать померить кольцо, мне сказали , что оно будет мне мало, даже не стала открывать стеллаж, что бы достать кольцо. Что бы посмотреть украшение ждала продавца 10 мин. Вот так у нас в Астрахани работают продавцы SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подарок выдается определенного вида. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 декабря 2016

На сайте нашла сережки , есть в наличии в нескольких магазинах в Москве , приехали и оказывается их там не было , координируйте наличие товара на сайте и в магазине. консультанты не доброжелательны!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Полина! Уточните пожалуйста артикул изделия и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ахмед , 10 декабря 2016

Некорректная работа онлайн-магазина через мобильное приложение. Показывается цена, по которой при выдаче заказа в магазине не возможно приобрести товар! Ушел недольным, двойка вам по десятибальной шкале

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ахмед! Уточните пожалуйста артикул приобретенного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 декабря 2016

Подскажите, пожалуйста, есть какая то гарантия на ваши изделия? Приобретены часы, но крепление ремешка выскакивает из ячейки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! К сожалению, по часам гарантия действует только на механизм. Рекомендуем обратиться в часовые мастерские. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вадим , 10 декабря 2016

Вчера осуществил покупку в Самсон-Фарма Перово, в соответствии с акцией http://sunlight.net/actions/samsonfarma/ должен был получить подарок. Мне было отказано, так как там ничего об этой акции не знают ... Она отменена ? С уважением, Вадим

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вадим! Уточните пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 декабря 2016

Не могу зарегистрироваться в клубе не пропускает пишет заполните поле а поля все заполнены!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Попробуйте воспользоваться другим браузером.

Развернуть Свернуть

Изалия , 10 декабря 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста! Есть ли отличие между парт-таймером и стажерем-кассиром? Кто какой статус занимает в магазине? И обязаны ли стажеры-кассиры или парт-таймеры быть на побегушках у продавцов-кассиров и старших-продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Изалия! Данную информацию Вы можете уточнить по тел 88007750404, в рабочие дни с 9.00-18.00.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2016

Здравствуйте!обьясните почему при продаже изделия Вы даете гарантию,а при выпадении камня говорите ,что гарантия только на производственный брак.а разве камень выпадает не по вине производственного брака? Будте добры решить этот вопрос в ближайшее время.или я пойду другим путем,спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Если Вы обнаружили в изделии недостаток, с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Данное решение принимается сотрудниками сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2016

Добрый день! Вчера в вашем магазине а ломбарде мы купили серьги, приехав домой обнаружили что одна серьга сломана и носить ее невозможно. Мы не рассматривали досконально изделие при покупке и не примеряли серьги это видно на ваших камерах, поэтому не заметили поломку. Дома мы сфотографировали сломанную серьгу буквально как приехали домой и хотели одеть серьги, но обнаружив поломку не смогли. То что это было обнаружено при приезде домой об этом говорит время покупки и время на фотографии. На следующий день хотели сдать серьги, но серьги у нас не приняли и отправили в сервисный центр. У меня вопрос почему не приняли товар реально проданный сломанным. Чем нам поможет сервисный центр ? И стоит ли вообще ехать в сервисный центр? Мы живем на Свиблово ехать надо в Люберцы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! По данному вопросу с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города - м. Павелецкая, ТЦ Кожевники, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Носова Ольга , 09 декабря 2016

Добрый день, 07.12.2016 я решила сделать своей маме подарок, золотое кольцо с бриллиантом, выбрала вашу компанию, т.к. неоднократно посещала ваши магазины при получении подарков. Магазин в ТЦ Титан Арена находится недалеко от моего дома и мы с мамой пришли туда для выбора подарка. К сожалению, была разочарована этим посещением: в течение 10мин. на нас никто не обращал внимание, а когда все таки подошел продавец, указала нам на витрину с кольцами. Желание помощь в выборе я не почувствовала, почему не понятно, ведь сотрудники должны лучше знать ассортимент своего магазина, поэтому мы уехали в ТЦ Атриум. К моему удивлению, как только мы подошли в витрине к нам сразу подошла очень приветливая девушка продавец и рассказала, что сейчас проходит акция - скидка 20% на изделия с бриллиантами . Мы долго выбирали, но продавец добродушно и улыбчиво помогала нам сделать выбор. Видя такое отношение и прекрасный ассортимент со скидкой, я не удержалось и купила себе тоже очень милое колечко. Огромное спасибо, за таких сотрудников, мы почувствовали праздник от посещения этого магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Спасибо за теплые слова о салоне в ТЦ Атриум. Касательно салона в ТЦ Титан Арена, информация будет передана директору салона для улучшения качества обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Петр Альгирдович , 09 декабря 2016

Уважаемые организаторы акций.Настройте ,пожалуйста ,своих продавцов на участливое и вежливое отношение к клиентам , в том числе не зависимо от стоимости покупки. Итак. Салон в Лиге г. Химки . 05..12.2016.Получали подарки по Акции на товарные чеки .Решили что маленьким внучкам такие подвесочки подойдут как подарок к Новому году. Подумали еще о цепочках е ним НО!!! Выдали как-то так... ,с пренебрежением. Будто подачка.В пластиковых пакетиках. Ну ушли .На следующий день отправился я за подарком уже по промокоду.В этот раз девушка аккуратно положила подвесочку в фирменную упаковочку.Спрашиваю -почему предыдущие выдали нам без таковой.Отвечает-*если просят ,выдаем. Но многие отказываются.* А я откуда знаю ,что ПРОСИТЬ!!! надо... Сегодня 9.12. Бабушка пошла одна за своей частью -уже по промокоду.Но забыла очки.Дошло до чтения кода с дисплея телефона,а разобрать не может. Ну ,с ее слов:*Девочки* -к продавщице - *помогите,не разгляжу...* Ответ:*Да? А я и сама слепая,тоже не вижу...* и в сторону Помогла стоявшая рядом женщина. И снова с пренебрежением бросили на прилавок пакетик...Жена говорит,*что ж Вы так .Да и в фирменную упаковочку положили бы .Как ни как подарочек внучкам хотелось бы. Вот мужу красиво сделали.* В ответ прозвучало,что не для этого упаковка.Только для ПОКУПОК .Вам значит не положено. * Однако поворчала ,но выдала вожделенную упаковочку.... Так из мелочей и создается впечатление о Фирме.И стоит ли в дальнейшем нам отзываться на акции и предложения компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Петр Альгирдович! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 09 декабря 2016

Очень отвратительное обслуживание. Позвали консультанта 3 раза, в итоге подошла девушка, поискал цепочку, в итоге её не нашла и ушлп ничего не сказав. Энгелбса 154

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните пожалуйста в какой салон Вы обращались, когда, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2016

В качестве подарков при покупках в различных магазинах выдают подарки от Sunlight. Но отношение продавцов при выдаче данных подарков безобразное-как-будто выпрашиваешь этот подарок. Очередь всегда большая, обслуживают ее в последний момент. Прошу провести работу с сотрудниками магазинов. Получала презент в магазине в сокольниках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните пожалуйста какого числа Вы обращались, примерно в какое время, возможно поконкретнее пишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 декабря 2016

Вечер не добрый. Второй день пытаюсь зарегистрироваться в Вашем клубе и получить виртуальную карту....но меня просто игнорируют. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ...не портите себе рнепутацию.( 9.12.2016)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните пожалуйста, что именно у Вас не получается?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 декабря 2016

08.12.2016 примерно в семь часов вечера, Магазин в ЦТ Охотный ряд, подошла к продавцу, показала артикул часов которые хочу преобрести, продавец сказал что он пока занят найти другого продавца который свободен и попросить его найти мне эти часы так как пока их на витрине нет. Я стояла ждала пока освободятся продавцы, подошёл свободный продавец Елена (беременная), спросила чем мне помочь, когда я сказала про часы и то что их надо найти, так как мне сказали, что их нет на витрине, продавец недовольно закатила глаза и сказала что смотрите на витрине, я ответила что смотрела и не нашла и мне сказали что они есть, только надо достать, продавец в ответ нахамила сказав "ну вот кто сказал тот пусть и ищет", и не аргументировав причину отказа обслуживании меня, принялась обслуживать других людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2016

10.11.16 было куплено в подарок колье S9837-H9W-01 45 см по предварительному заказу и его оплате 08.11.16.Оказалось,что длина 45-это 40см основного рисунка и 5см грубой цепочки,т.е.колье -короткое,а также обнаружился дефект жемчуга.11.11.16.колье было сдано в сервисный центр,с требованием возврата денег за некачественное изделие,т.к.менять было не на что,таких колье нигде не числилось.Был получен акт, о не обнаружении производственного брака,однако в описании пояснили:При детальном рассмотрении были обнаружены потертости,мелкие царапины-так называемые следы носки !!!Сопоставив числа,целостность бирки и пломбы,напрашивается вопрос :на каком основании мне отказали в возврате денег,за короткое изделие со следами носки,которые сам же сервисный центр подтверждает своим заключением?!Помогите разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вам предоставили официальный ответ на Ваше обращение, что производственного брака не обнаружено, соответственно возврат денег невозможен.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 декабря 2016

Крайне недовольна работой продавцов-консультантов Санлайта в ВТЦ г.Волгоград. Вечно приходится ждать и выпрашивать, чтоб показали товар и обслужили. При последнем походе меня крайне долго игнорировали, пришлось обратится к одному ищ сотрудников - товароведу, которая сказала ищите товар на витрине, а консультант просто стояла рядом молча.Больше именно в этот отдел Санлайта в городе - ни ногой! В других отделах в городе - адекватные и приветливые продавцы-консультанты, а в этом просто ужас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните пожалуйста какого числа Вы обращались и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 декабря 2016

Словесных оскорблений конечно не было, но своим поведением показали пренебрежение в мою сторону. При первом обращении к консультанту Сабине,она попросила подождать, хотя была свободна. После длительного ожидания, повторно к нам не обратились. Естественно я подошла еще раз, чтобы меня обслужили, на что я видела ухмылки и перешептывания консультантов. Стало очень не по себе !!! Ведь продавцы должны располагать к себе, независимо с какой целью пришел покупатель. После выдачи подарка, если это можно назвать подарком, ведь выглядело это так, будто мы нахлебники и пришли за бесплатным! Вдобавок с нами не попрощались...честно , хотелось скорее выйти из магазина...P.S. хотелось бы уладить этот вопрос, чтобы сотруднику разъяснили как правильно обслуживать клиентов, ведь она лицо компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 декабря 2016

Обратилась в Роспотребнадзор, мне было сказано другое! Я имею право расторгнуть контракт и вернуть предоплату до момента, когда магазин понес затраты по доставке товара со склада в указанный магазин. Оформили официальную жалобу, обещали, что проведут проверку деятельности магазина. В любом случае, я больше никогда не буду приобретать товары в данном магазине. И другим никогда не порекомендую. Отношение к клиентам - это основа успеха любого магазина. Нежелание перенести предоплату на другой товар говорит о многом...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, Вы были ознакомлены с условиями договора и согласны с ними. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2016

Уважаемый, Sunlight! Очень разочарована вашей клиентской политикой! Мне был подарен на мой день рождения сертификат на 3000 руб. На обороте карты мелким шрифтом указано что действует она все ГОД!!! К сожалению, заметила я это слишком поздно, когда срок карты уже истек. Сколько раз пользовалась подарочными сертификатами разных фирм и ни у одной не было ограничения по срокам! Продавец посоветовала позвонить на горячую линию и попытаться продлить сертификат. Но увы...отказ. Просроченную карту отдала в ваш магазин по адресу Московская область, г. Чехов, ТЦ Карнавал. Надеюсь, что вам она принесет больше удовольствия чем мне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Нам искренне жаль, что у вас произошла подобная ситуация, но к сожалению таковы правила пользования подарочным сертификатом. Правила представлены также на нашем сайте https://sunlight.net/certificate/contract/ Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юрий Борисович Дудик , 09 декабря 2016

07.12.16 приобрел в Sunlight изделие арт.51368479 как серебряное. К сожалению, уже дома обнаружил отсутствие государственног пробирного клейма. На привязанной бирке изделие отмечено как серебро 925. Хотелось бы раз'яснений и доказательств, что это не мельхиор или др.сплав.a

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий Борисович Дудик, здравствуйте. На этом изделии однозначно есть проба, нужно внимательно посмотреть на внутренней части изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 декабря 2016

Не смогла найти на сайте ссылку, чтобы оставить жалобу на безобразное обслуживание в салоне Санлайт по адресу ул. Марата 1/71, НЕВСКИЙ АТРИУМ. В самом салоне администратор Ксения отказала мне в выдаче подобной информации. Очень недовольна качеством организации акций и навязчивыми рассылками подарков, которые получить не представляется возможным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Уточните пожалуйста ,какого числа Вы обращались в салон, примерно в какое время, подробно опишите что за ситуация произошла и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Сергей Александрович , 09 декабря 2016

Здравствуйте!Акция которая проводится вместе с МТС с 21 ноября по 18 декабря ,называется БРИЛЛИАНТОВОЕ НАСТРОЕНИЕ.Списываются баллы,а за них я могу получить одно из трех украшений.Приходит СМС с кодом,который я должен предъявить в магазине и заполнить купон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей Александрович! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Олег , 09 декабря 2016

Добрый день. Оплатил 3 подарка бонусами МТС + подарок за регистрацию и мобильное приложение. Посетил салон sunlight в тц Макси г. Смоленск сегодня примено в 11.20. Продавец Алла сказала что в день можно получить только один...а у меня их пять...так и не предложила выбрать мне хотя бы один...заполнить анкету и получить карту тоже не предложила...посещать ваши магазины после этого расхотелось... Хотелось бы что бы продавцы немного улыбались,а не смотрели на тебя с усталым видом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олег! В один день, действительно, возможно получить только один подарок. Информация о действии сотрудника направлена директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 09 декабря 2016

Уточнение. Салон находится в г. Ижевск в ТЦ Столица на Автозаводская 3А. Время покупки около 21-00. Дата покупки 08.12.2016. Мне ОЧЕНЬ не понравилась эта ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 09 декабря 2016

Указал, как и в первый раз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, со стороны компании, смс сообщения Вам высылаются. Рекомендуем обратиться к сотовому оператору.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 декабря 2016

Артикул 41425! Хотели приобрести с 20% скидкой по акции стоимостью 1990. Но продать смогли только со скидкой в 10%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. На момент покупки данная скидка не действовала, так как в этот день, в салоне проходило изменение категории по скидкам.

Развернуть Свернуть

Александра , 09 декабря 2016

Жалоба на обслуживание в магазине по адресу С-Пб, ул Ефимова, 3. Зашла пару раз за подарками по акции на ДР и НГ. Персонал абсолютно недружелюбен, что в первый, что во второй мой визит - Нина и Анастасия вели себя просто по-хамски. Одна из них вообще перепутала подарки и выдала мне не тот, потом отобрала его, не извинившись, как будто так и надо. Вторая обнаружила проблему с почтой и начала меня отчитывать прямо на кассе за то, что я вовремя не подтвердила почту (соответствующее письмо мне не приходило - о чем я ей и сказала). На мой взгляд такое поведение вообще неприемлемо - вешать проблемы техники на клиентов. Жаль, что в этом магазине персонал не умеет вести себя. Впрочем, судя по отзывам, не только в этом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александра! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 декабря 2016

Жалоба. Вчера вечером 08/12/2016 делала заказ, оформила на доставку в магазин сережки (заказ №16129183979), сделала требуемую предоплату в размере 500 руб. Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении транзакции на сумму предоплаты 500 руб произошла ошибка, платеж не прошел. Я попробовала сделать новый заказ, но по ошибке вместо кулона оформила повторный заказ на ранее заказанные и предоплаченные серьги (заказ №16120283060). Предоплата прошла. В итоге в моем личном кабинете появилось 3 заказа – 2 предоплаченных на одни и те же серьги, третий – на кулон, по которому стоял статус – ожидается оплата. Я пыталась дозвониться по телефону интернет-магазина +7 495 668 65 80, увы, служба поддержки уже не работала. Сегодня утром 09 декабря в 10:09 я позвонила по этому же телефону, попросила перенести предоплату по заказу № 16129183979 на заказанный, но неоплаченный кулон. Мне отказались. При этом и деньги отказались вернуть, хотя заказ еще не отправлен в указанной мною магазин. По факту речь идет о нарушении прав потребителей. Буду обращаться в Роспотребнадзор и требовать провести проверку по факту незаконного отказа магазина вернуть предоплату (или зачесть ее в счет оплаты другого товара) по заказу, который еще даже не поступил в работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! К сожалению, после оформления и оплаты онлайн заказа, в случае отказа от оформленной доставки, предоплата не возвращается. Данная информация указана в договоре, с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 декабря 2016

Добрый день. Я бронировала серьги через сайт. Модель 027320. Заплатила за бронь 90 рублей. А когда пришла выкупать, с меня взяли 5932 рубля. По моему, в итоге я переплатила 110 рублей, но в салоне сказали, что у них считает программа, они тут ни при чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ксения! Уточните пожалуйста номер резерва.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 декабря 2016

Здравствуйте. 8 декабря 2016 года примерно в 18-19 находилась в салоне в трц "Титан-Арена" города Архангельска. Когда я подошла, в салоне находилось три посетителя: пара, которую уже обслуживала одна из сотрудниц на кассе, а также женщина, которая разглядывала витрины, другие две девушки были свободны. Я подошла к одной из них и сказала, что хочу получить свой подарок по промокоду, на что она с некоторой враждебностью мне ответила, что подарки выдаются только на одной из касс. Я подошла на эту кассу и стала ждать. В период моего ожидания одна девушка продолжила перебирать пакетики с ювелирными изделиями, а вторая, которая и направила меня на кассу, походила по салону, подошла к той девушке, которая уже оформляла покупку находившейся в салоне паре, успела посидеть на корточках и поболтать. Когда ко мне наконец подошла сотрудница (кажется, та, которая перебирала пакетики, к сожалению, ни одного имени не запомнила),у этой кассы уже собралась небольшая очередь. Я снова рассказала ей о цели своего визита. Она спросила, откуда у меня промокод, и сначала не поняла, о каком приложении я говорю (приложение Sunlight), потом выдала мне подвеску-ключик, хотя промокод был на подвеску на выбор. Если подвеска на выбор продавца, тогда так и указывайте, пожалуйста. Также весь диалог сопровождался таким выражением лица и такой интонацией девушки, будто я заставляла девушку камни ворочать, а не занести 10 цифр телефона и 7 цифр промокода в компьютер. После посещения остался очень неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Корнеева Наталья Михайловна , 09 декабря 2016

Добрый день! Зарегистрировалась на получение подвески -сердечко в Sunlight от Sunmar . Получила электронное письмо на получение подарка .-Спасибо! Регистрация прошла успешно. Купон отправлен на вашу почту.- В купоне - есть только фото самой подвески. Я обратилась в Sunlight за подарком. Мне было сказано,что это смонтированное изображение и я жульничаю - И НУЖЕН ПРОМОКОД! В моем эл.письме ПРОМОКОДА НЕТ! .Я действительно хочу разобраться - как я попала в жулики-это в ответ на получение подарка.Обратилась в магазин Sunlight г.Москва ТЦ ,,Первомайский" -все происходило так -продавец Маргарита пошла спрашивать у продавца Ларисы -затем пригласили администратора Валентину и все вместе отказали мне в получении подарка.Мне было сказано,что это мое составленное фото и все с радостью!!! поддержали приезжайте своим компьютером -посмотрим ваше письмо на почте.Письмо у меня есть на почте.И сегодня я приеду в универмаг со своим компьютером. Дальше буду все равно действовать.Получила моральное унижение-мне было сказано Sunlight и Sunmar не обманывают a у вас скопированное фото и с радостной улыбкой приходите с компьютером.Извините,но это вы как крупная фирма Sunlight имеете не информированных продавцов и унижаете людей ,предъявляя отказ.Если у Вас трудности с подарками -то отмените их и не унижайте людей.Жалобу я написала в TЦ Первомайский ,Но твердо намерена разобраться с данной ситуацией -приеду с компьютером - и еще опубликую отзыв о вашем обслуживании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья Михайловна! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для решение вопроса, пришлите пожалуйста купон с описанием ситуации на нашу электронную почту ask@love-sl.ru, сотрудники Вам обязательно помогут. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 09 декабря 2016

Добрый день, не могу зайти в личный кабинет, не приходит смс пароль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Николай! Уточните пожалуйста Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

ирина , 09 декабря 2016

добрый день! я так и не получила ответ на свой комментарий от 08.12.2016. На почту пришло сообщение. что ответ можно посмотреть по ссылке, однако она не активна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Предоставлен ответ - Вам одобрен обмен, вы можете обратиться в салон с паспортом и заявлением. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 декабря 2016

Здравствуйте. Вчера, 08.12.2016, думая, что я счастливый будущий счастливый обладатель нескольких шармов, которые я должна получить по промокодам, я отправилась в магазин г.Новосибирск, ТРЦ Роял Парк. Но вот, что я услышала от продавцов, что имея два промокода полученных в разделе мои подарки в мобильном приложении, двух смс о том, тчо я приобрела два шарма на сайте мобильного оператора мтс за МТС-Бонусы, и трех смс аналогично с сайта МТС при розыгрыше повесок шармов от МТС, мне сказали, что я могу выбрать только один шарм из всего этого. Перед этим, в чате мобильного приложения я уточнила, что я могу получить все подарки, но не в один день. Что в один день я могу получить только один подарок. При этом, у меня возник вопрос, допусти если из подарков, я могу выбрать только что-то одно, то два шарма я купила за МТС бонусы на сайте мобильного оператов, на что продавец мне сказала, - "Вот так вот, лучше вы у них ничего не покупайте". Я бы хотела уточнить, так ли это? Промокоды во всех смс у меня разные. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! По правилам ,которые представлены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ , в одной акции можно принимать участие только один раз за весь срок ее проведения, по разным акциям - в один день - один подарок. Если по акции МТС Вы приобрели по бонусам одинаковый подарок, Вы получаете один, остальные сообщения можете переслать своим знакомым и они получат подарок на свое имя. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 09 декабря 2016

Здравствуйте. Никогда не думал, что при покупке в Вашем магазине золотого кольца с бриллиантами, могут так сильно испортить настроение, что ни кольцо, ни Ваш салон больше видеть не захочется!!! Ситуация получилась следующая: мы определились с выбором, и оплатили покупку банковской картой. При этом сотрудник салона по не понятным причинам отказался принимать имеющуюся скидочную карту и завел новую. После оплаты к ней подошла старшая по кассе и сообщила мне что не отдаст покупку, т.к. У нее не вышел чек. Я посмотрел у себя в мобильном банке, попросил сотрудников банка проверить операцию. Результат один-деньги списались, признаков отмены операции нет. Кассир так-же куда-то позвонила, но в течении получаса заставила нас стоять и ждать без денег и кольца. После выяснилось, что у нее там какая-то системная ошибка, и деньги пришли, но такого унижения при покупке я еще не испытывал. Позже супруга и я очнь переживали и решили больше НИКОГДА не связываться с салонами SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Нам искренне жаль,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста в какой салон обращались, дату и примерное время обращения.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 декабря 2016

Сегодня посетила магазин sunlight в европолисе на лесной, ужасное обслуживание. Совершенно равнодушное отношение к покупателям, ни про какую улыбку и вежливое обращение и заикаться не стоит. Впечатления просто ужасные. Товары радуют, все очень понравилось, но после таких продавцов больше не хочется даже заглянуть в данный магазин. Видимо, при подборе персонала принципиально игнорируют коммуникативные качества устратвающихся. До похода в магазин я звонила по телефону горячей линии и также наткнулась на неизменное равнодушно-агрессивное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2016

Добрый вечер... вчера 07.12.2016 купила в магазине Sunlight г.Люберцы ТЦ Орбита браслет арт.49669379, честно говоря, простояв в ожидании продавцов минут 30, особого внимания не уделила качеству товара ( желание попасть домой к семье было сильнее) . По приходу домой меня ждало сильное разочарование - я увидела отсутствие одного камня в браслете, к тому же браслет не закрывался. На следующий день 08.12.2016 приехала в этот же магазин с просьбой поменять изделие ( предъявив изделие с не тронутой биркой и чеком), на что получила 40 минут ожидания, долгих совещаний, утверждение с укором видимо старшей дамы - " надо было самой как покупателю проверять изделие"!!! Мой ответ старшей - " за все время покупок золота никогда не задумывалась, что в магазинах Sunlight могут нагло впаривать брак"!!! В ожидании вердикта пришел мужчина, купивший также вчера серьги для супруги, у которых не закрывался замок ... далее как наблюдатель - один из продавцов продал барышне красивый браслет по цене дешевого кольца, поэтому другая женщина не смогла купить себе отложенное ее дешевое кольцо. Далее продавцы долго публично отчитывали продавца за ошибку... образовалась хорошая очередь... покупатели попросили старшую даму продать изделие, на что получили резкий ответ - " ждите когда освободятся продавцы, я не продаю"!!! Видимо задница на стуле - гораздо комфортнее, чем поддержка корпоративного духа в момент сезонных продаж. И далее невроз, непонимание, тупое столпотворение... дошла очередь до меня: вирдикт был сногсшибательныйм - "мы отправляем ваш браслет на экспертизу на 21 день"... отвечаю - " обменяйте мне мой браслет на такой же что висит на витрине и отправляйте Ваш бракованный браслет куда хотите!!!". После долгих споров, имеющихся аргументов, записи разговоров и т.п., оставила браслет на экспертизу... Прошу Вас принять меры по работе Ваших сотрудников в ТЦ Орбита, а также прошу Вашего содействия в оперативном обмене браслета, купленного мной, т.к. после 22 декабря мне данный браслет уже будет не нужен... заранее благодарю...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по работе сотрудников передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Ваше изделие принято на проверку качества, сроки - до 20 дней. Как только будет принято решение ,Вас оповестят. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2016

Отвратительное обслуживание и поведение сотрудников магазина в городе Орехово-Зуево, ТЦ "Орех"! На клиентов смотрят как на дерьмо, ведутся постоянные разговоры на личные темы во время обслуживания клиента, громко разговаривают и смеются в присутствии посетителей! Внешний вид продавцов оставляет желать лучшего. Работают девочки- недоростки , никогда не приду в этот магазин. Сделайте себе лицо в виде сотрудников , хотя продукция говорит обо всем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста ,какого числа и примерно в какое время Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 декабря 2016

Сегодня столкнулись с неприятной ситуацией! Выбрав украшение в приложении Sunlight, решили приобрести его в магазине. Но когда пришли совершить свою покупку, были расстроены, так как цена на сайте одна у украшения, а по факту совсем другая! Продавцы так и не смогли объяснить причину расхождения в цене. В итоге пришлось купить украшение дороже, чем предполагали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ситора , 08 декабря 2016

Добрый вечер. Частенько посещаю ваш магазин, но хотелось бы обратить внимание на то что невозможно сделать покупку в магазине который находится в МЕГЕ на Белой даче. Была там 25,11, в вечернее время, как раз таки попала на "черную пятницу". Народу было чуть больше чем в обычный выходной день. К сожалению, я не то чтобы не смогла сделать покупку, я даже не смогла задать вопрос так как продавцы отвечала "я занята другим клиентам". Простояли минут 15-20 в ожидании продавца, никто не подходил и на просьбы никак не реагировал вообще. Очереди не было. Покупатели возмущались и не только я, но на это тоже не реагировали. Очень огорчило, учитывая что это довольно таки не первый раз, раз 3-ий точно. В итоге ушли без покупки, в другой магазин. Хотелось бы чтобы было предприняты хоть какие-то меры. Продавцы очень халатно относятся к гостям вашего магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ситора! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Галина , 08 декабря 2016

Отпишите меня,пожалуйста, от рассылок, т.к. я ещё раз повторяю,на вашем сайте это сделать невозможно, даже, если указываешь правильно свой номер телефона и код с картинки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Заявку на отписку от номера 8-916-----62 оформили. В течение 5 дней Вас отпишут.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 декабря 2016

08.12.16 обратилась в ваш магазину по адресу:г. Москва пр.мира 211 (трц золотой Вавилон )интересовало определенное украшение,которое на вашем сайте было указано в наличии именно в этом магазине , приехав туда обратилась к консультанту с просьбой показать данное украшение,консультант с постным лицом проверила по компьютеру и оно оказалось в наличии ,но она его не могла найти в итоге сказала,что оно в браке и сейчас будет списано. Спасибо за потраченное время и не актуальную информацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 декабря 2016

Здравстуйте. По ошибке мне продали вместо браслета 18 размера, браслет 19 размера. (Серебряный браслет для шармов и подвесок) Заметила ошибку, уже дома. Есть ли возможность обменять браслет на другой размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! По закону, ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену. Если произошла ошибка сотрудников, обратитесь пожалуйста к директору салона. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

александр , 08 декабря 2016

купил супруге браслет через неделю развалился т.е пайки звеньев стали разваливаться из за плохого качества сегодня принес в магазин т.к имеется гарантия по чеку на пол года на просьбу вернуть деньги отказали сославшись на закон хотя при даче гарантии ни кто не говорил что только ремонт полагается по данной гарантии который будет осуществляться 45 дней и их же специалист проведет проверку качества ну ответ очевиден ..........вот так и покупай подарок на юбилей родным

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 декабря 2016

Добрый вечер, номер телефона указывал при регистрации и так же заполнял графу с указанием номера когда задавал вопрос (на него и пришло смс, проверьте на чей номер отправили этот код)!!!... Простите конечно, но не готов опубликовать свой номер на всю страну в этом разделе !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, Вам поступил промокод на номер, последние цифры 2028 ?

Развернуть Свернуть

Анатолий , 08 декабря 2016

в г.Воскресенск в вашем магазине продавцы жулики и хамы.Вчера(7декабря)моя жена и дочь пришли получить шарм за 50 баллов от МТС.Так они наорали,что такого кода не существует и все халявщики.Я не обеднею.Пусть этот шарм возьмут себе(скорее так и будет)Прошу ВАС больше не присылать мне на почту рассылки,благо других ювелирок у нас хватает.А с хамами встречаться больше не хочется!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона, которая Ваша дочь продиктовала сотрудникам для получения подарка. Мы выясним ситуацию.

Развернуть Свернуть

Сергей Александрович , 08 декабря 2016

Здравствуйте!Хочу обратиться к вам за помощью.8 декабря 2016 года в 10ч.20 мин.обратился в ваш магазин в г Саранск в ТЦ "РИО" чтобы получить по присланному СМС-коду свое вознаграждение.К моему удивлению продавцы мне отказали (их было 3 человека и имена на бейджиках я не читал),сослались они на то,чтобы я приходил в воскресенье 11 декабря к 12 часам.Хотя в правилах проведения акции не оговорено конкретно день и час выдачи приза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Александрович, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, название акции по которой Вы обратились в салон.

Развернуть Свернуть

ольга , 08 декабря 2016

после моего обращения, мне позвонили из магазина Ефимова,3 и предложили обменять выданную повеску на другую по моему выбору, как и было написано в смс. Спасибо, за оперативное решение вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, мы рады, что ситуация разрешилась. Приносим извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Людмила , 08 декабря 2016

Артикул 56390, заказ № 16120964608 не добавили скидку за онлайн заказ -5%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Вам был дан ответ в контакте.

Развернуть Свернуть

Михаил Калинин , 08 декабря 2016

07.12.16 в 12.01 по Москве в магазине на Арбате 12 купил кольцо в белом золоте 2728-K5W-0102751258, 17,5 с одним бриллиантом Кр-57-0,084 кар 3/5 А, проба Аи 585. На кольце не нашел клеймо пробы. На вопрос в справочной службе был послан вновь в магазин,чтобы мне там проверили, м.б., стоит лазерная проба.Ответьте мне на вопрос,стоит ли на моем кольце лазерная проба. И что это за сервис посылать клиента обратно в магазин??!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил Калинин /, здравствуйте. На данном изделии стоит лазерная проба, внутри кольца - посередине.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 декабря 2016

Добрый день В сентябре покупала в вашем салоне в Астрахани сережки, позже обнаружила выпадение камней. У меня взяли изделие на экспертизу. Прошло 3 месяца. а мне до сих пор не известна их судьба. в салоне говорят ждите СМС или звоните на горячую линию. На горячей линии сообщают, что они не знают где сережки. Очень обидно такое отношение к клиентам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Вам одобрен обмен, вы можете обратиться в салон с паспортом и заявлением. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 декабря 2016

Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем вашей продукции, и изделия представленные в ваших салонах мне очень нравятся. Пришло от вас сообщение, что можно получить подарок к новому году. Моим разочарованием оказался тот факт, что 8 декабря 2016 года при получении подарка, ваши сотрудники из филиала в ТЦ "Центральный" города Владивостока выражали презрение и усмешки! Очень неприятно, что вместо праздничного настроения я почувствовала себя оскорбленной и униженной!! Задаюсь вопросом, с какой целью вы организуете подобные акции, ведь после такого визита больше не хочется возвращаться в ваш магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, в чем проявлялось данное поведение сотрудников, они Вам что - нибудь сказали некорректное?

Развернуть Свернуть

Анна , 08 декабря 2016

У меня было зарезервированно изделие. 2 декабря 2016 пошла выкупать в Гранд Каньоне, СПб (к слову, ходила я туда трижды, и только в третий раз работники смогли найти нужный товар в своём магазине, но это другая история). В салоне, после покупки я обнаружила серьёзный брак, и мне вернули сумму, которую я оплатила именно в салоне: стоимость изделия за вычетом 90 рублей, которые я отдала за резерв. Сказали, что 90 рублей за резерв вернутся на мою карту, но этого не произошло. То есть, резерв я выкупила, а затем сдала изделие обратно. Кроме того, со мной в крайне хамской манере общалась одна из работниц магазина, мне пришлось практически оправдываться за то, что я хочу купить именно это изделие, а они не могут его найти. Об этой ситуации я написала сюда, но это все лирика: https://irecommend.ru/content/istoriya-o-tom-kak-ya-tri-dnya-za-koltsom-khodila Собственно, мой вопрос: вернутся ли мне мои средства, потраченные на резерв изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные Уточните номер Вашего резерва, мы постараемся разобраться в ситуации.

Развернуть Свернуть

Дарья , 08 декабря 2016

У Вас есть акция с Московским домом книги, где выдают купоны при покупке. Я приобрела товар, но купон не получила, мне сказали, что купоны у них были, но закончились очень давно. Прошу выдать мне подарок при предъявлении чека или предоставить мне купон. Также прошу исправить ситуацию, потому что такая же была ситуация с магазином fix price (акция в настоящий момент закончилась), но там мне сказали, что купонов у них вообще ни разу не было. Либо сделайте акцию, что можно предъявлять чек при покупке, как в пятерочке. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по какому адресу Вам не был выдан купон?

Развернуть Свернуть

Полина , 08 декабря 2016

Сегодня посетила магазин SUNLIGHT в Курске,в тц Пушкинский, более бестактного и хамского отношения продавцов я не видела, они торопили, спросили в грубой форме сколько мне лет, хотя какое отношение это вообще имеет, оценивали каждое действие открыто. Просто ужасно! Никакого желания туда приходить больше нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение предано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 декабря 2016

Здравствуйте. Я отправляла вам номер телефона и адрес электронной почты, но так и не дождалась ответа. Сегодня я снова попробовала зарегистрироваться в акции, но опять после отправления кода, на мой номер пришла рассылка без промокода, просто написано "Вы зарегистрированы. Подарок при любой покупке ждёт Вас до 15.12". Почему ко мне не приходит промокод? Могу ли я с таким смс-сообщением обратиться в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Подарок выдается без предъявления промокода, вам необходимо при покупке назвать номер телефона сотруднику, информация о подарке появится автоматически в программе.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 декабря 2016

Получили смс с кодом "к новому году подвеска на выбор в подарок". В салоне на Сенной пл., Ефимова 3 (7 дек.) спросили кто у меня оператор на телефоне (Теле2) и выдали цветок. Сказали выбирать нельзя. Это правильно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращения передано в салон для выяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 08 декабря 2016

Вчера (7.12) посетив ваш магаз в трк тандем осталась не довольна продавцом. Пришла за бесплатным подарком по смс, перед нами был покупатель, попросили подождать пока к нам подойдут , как девушка освободилась подошла и выдала мне мой подарок , затем я хотела ещё примерить золотое кольцо( и если бы подошла хотели приобрести), на что мне продавец ответил , подождите я отпущу остальных. Это вообще нормально? Я от стояла очередь и хотела чтоб меня обслужили,а не стоять ещё ждать пока всех обслужат, но после услышанного я развернулась и ушла конечно же.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, здравстуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Мария , 08 декабря 2016

Здравствуйте! Недавно (чуть более недели тому назад) мною было приобретено кольцо из белого золота с бриллиантами (АРТИКУЛ 51527). На шинке кольца с наружной стороны стоит гравировка SL. При покупке не обратила внимание, но сейчас (после ношения в течении недели) обнаружила, что ,буква S имеет желтый цвет. По каким причинам такое может быть? Ведь золото белое. А то наталкивает на мысль, что это не белое золото, а желтое, у которого стерлось покрытие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Пришлите фото изделия нам на почту: ask@love-sl.ru Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 декабря 2016

Добрый день. 08.12.16 сделала заказ 16122152837 золотые серьги с бриллиантами через приложение. При заказе украшений онлайн действует дополнительная скидка 5%, в приложении цена была указана уже с этой скидкой 5% (скрин прилагаю), соответственно я рассчитывала купить серьги по цене 13680 рублей! Но эта скидка по какой-то причине не учлась! Меня это не устраивает, я специально делала заказ через интернет, чтобы была эта дополнительная скидка, иначе зачем мне ждать как минимум неделю, пока придёт заказ???Просьба разобраться в данной неприятной ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. В приложении ведутся технические работы, поэтому информация указывается некорректно. На изделия со скидкой 20% дополнительная скидка 5% при онлайн заказе не распространяется. В договоре указана актуальная цена, вы ознакомились со стоимостью и после этого оплатили заказ.

Развернуть Свернуть

Юрий Давыдов , 08 декабря 2016

16119345915 24 НОЯБРЯ 2016 Золотая подвеска с гранатами и фианитами Артикул: 41356 Мною был сделан данный заказ. Дата доставки 03.12. 05.12 я позвонил Вам. У меня взяли мобильный телефон и пообещали, что менеджер ответственный за доставку перезвонит и объяснит ситуацию. 08.12 я перезвонил и работник Гульнара объяснила, что изделие уже в ТК Питер. Почему меня не известили об этом вразумительно объяснить не смогла. Отвратительное качество работы. Я больше пользоваться заказом изделий не буду и другим отсоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий Давыдов, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. По техническим причинам Вам не пришло оповещение.

Развернуть Свернуть

Арина , 08 декабря 2016

Здравствуйте. У меня корпоратив,хотела собрать компоект. Выбрала кулон.АРТИКУЛ: 32882 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/pendants243080.html) Он идеально подходит под кольцо и серьги. С сайта заказать не могу, т.к он со скидкой, и даже если был без скидки, он дешевле 1500,что через сайт не доступен. Посмоирела где он есть в наличии. Самое ближайщее это Золотой Вавилон на ВДНХ. Я работаю каждый день почти,и ВДНХ не так уж близко, мин полтора часа езды. Выбралась!нашла время, приехала! И что вы думаете? Они его не нашли! Искали,искали и не нашли. Причем до сих пор на сайте висит "в наличии". Я очень недовольна! Как можно потерять товар? И для них это видимо нормально! Девушка- я не знаю где он, нет! И все... я ехала специально за ним!! Ищите! В общем сделайте проверку у них! И сделайте доступным на сайте любое изделие! Вечно занятым пешкодралам как я это будет счастье!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 декабря 2016

вчера(7.12.16) время(~13:00) пришла получать подарок по адресу: Зеленоград, крюковская площадь дом 1( ту иридиум), отношение продавцов к покупателям было хамское!! каждый раз при посещении данного магазина именно по этому адресу остаюсь в негативе! продавцы закрывают кассу и не выдают подарки, отправляя на другую кассу, а когда подходят люди за покупкой, а не подарком они ее открывают, мало того кассир не повернулась с клиенту при беседе и игнорировала всячески, а на просьбу дать книгу жалоб ответила: вон там пойдёте и возьмёте. негатив так и прет от продавцов и пропадает посещать данный магазин(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер, чтобы мы могли передать Ваше обращение в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 08 декабря 2016

Очень хочу купить в подарок подвеску арт. 45274. Зашёл на сайт, посмотрел наличие сначала в одном магазине, отправил курьера через youdo, искали целый час, ничего не нашли. Вечером поехал сам в магазин на братиславской, предварительно посмотрев наличие на сайте, приехал - и что ? Да ничего! Или у вас сайт корявый не синхронизирует остатки по складам в реальном времени или дураки работают. Подвеска стоить копейки, но дело не в деньгах. Эмоции - захотел купил! Но не у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 декабря 2016

Доброе утро! Получил вчера смс, скоро Новый Год... дарим Вам подвеску на выбор !!! Зашёл в магазин - предъявил смс, КОД высланный Вами 1276012 НЕ СУЩЕСТВУЕТ !!! Отличный розыгрыш !!! Вас тоже с наступающим Новым годом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер телефона на который пришло смс.

Развернуть Свернуть

sdbgdbdbdfv@mail.ru , 08 декабря 2016

постоянно всплывает окно, где предлагается вступить в клуб! Невозможно смотреть, приходится постоянно его закрывать! Это ужасно раздражает, мягко говоря! Пришлось просто уйти с вашего сайта!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Окно с регистрацией всплывает только при входе в раздел "акции". Для того чтобы посмотреть каталог, регистрироваться не обязательно.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 декабря 2016

Ужасное обслуживание в магазине ТЦ Бум. Вчера пытались купить часы. Работала одна касса на выдачу подарков. Все продавцы-консультанты старательно выкладывали товар на прилавок, не обращая внимания на покупателей, которые пытались попросить показать товар. На наши просьбы отвечали, что сейчас заняты. Зачем при входе мило улыбаться и приветствовать, если не могут показать товар. Просто ужасно и неуважительно. Никакого желания посещать ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 декабря 2016

Судя по тому, что мой сегодняшний отзыв о неприемлемом поведения продавца в ТЦ "Ладья" не был размещен, можно сделать вывод, что этот сайт только для хороших отзывов?.. Ну, если Модератор так считает, то есть еще много других НЕЗАВИСИМЫХ сайтов с отзывами любой полярности. Прийдется написать туда. Если бы мой отзыв появился здесь, я бы не стала этого делать!..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Ваше обращение не осталось без внимания. С вами связывались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Саният Салихова , 07 декабря 2016

Здравствуйте. Советую Вам контролировать наличие изделий в магазинах. Посмотрела на сайте где можно купить цепочку созвездия. Показало, что она есть в тц Серебряный дом на Электрозаводской. В итоге, придя туда в тот же день, ее там не было. Зачем нужна эта функция на сайте если она не работает и люди теряют время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Саният Салихова , здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, который Вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Виталий , 07 декабря 2016

День добрый! Не понравился один нюанс, зачем мужчине на день рождения дарить подвеску в виде цветка? Это что такой черный юмор? Я понял если подарили бы запонки (хотя их не ношу), ну или заколку на галстук, а так НИ О ЧЕМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте. Подарок для всех наших клиентов представлен одно вида. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Алла , 07 декабря 2016

1 декабря хотела сдать в скупку золото в магазине , который находится в торговом центре "БУМ",у меня его не приняли , менеджер сказал , что приемщика у них нет и когда будет не известно,хотя накануне я звонила в справочную службу и мне подтвердили , что скупка по этому адресу ЕСТЬ. Написала претензию , но ответа на нее не получила , хотя по правилам в недельный срок мне должны были ответить. Книга отзывов вообще не оформляется , на претензии никаких ответов в ней не написано. Точка вообще работает БЕЗОБРАЗНО . продавцы огрызаются , культурой и вежливостью их не обучали . нарушений очень много ! Прошу руководство принять меры к этому магазину !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла,здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передана в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Марина , 07 декабря 2016

контактный номер +7 915..........26 В салоне была сегодня примерно в 11:30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, у Вас был дубль по почте и сообщение было отправлено тому клиенту, кто указал при заполнении такую же почту. Уточните, пожалуйста, дату Вашего рождения.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 декабря 2016

Добрый день! 06декабря я получила письмо от sunlight с поздравлением с днем рождения и промокод (202447) для получения подвески. сегодня предъявив этот код в магазине (Головинское ш,5) мне было отказано в получении подарка. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Уточните Ваш контактный номер и время обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 декабря 2016

Пришла в магазин в тц муравей г Нижний Новгород ужасное обслуживание! В секции работает три продавца один покупатель и при этом я ждала пока меня обслужат 20 минут, просьбы подойти продавцы игнорировали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим свои извинения. Уточните время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Радмила , 07 декабря 2016

Здравствуйте! Сегодня приобрела в вашем салоне кольцо, при покупке мне дали подвеску в подарок и сделали скидку на кольцо. Придя домой обнаружила что подвеска в чеке пробита стоимостью 590 руб? Как такое возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радмила, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 декабря 2016

Здравствуйте, хочу прояснить ситуацию в которой я оказалась . Я приобрела в салоне ( Нижний Новгород ,ТЦ Муравей ) серьги с бриллиантами и сапфирами АРТИКУЛ: 56677 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/earring_56677.html) кольцо АРТИКУЛ: 56676 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_56676.html) В каждом случае было заявлено - БЕЛОЕ ЗОЛОТО 585 проба После чистки серег на моих глазах , на фоне белого золота отчётливо стало видно золото розового оттенка !!! Теперь серьги носить невозможно , кольцо чистить и носить тоже не рискую , прошу Вас принять меры , очень надеюсь на порядочность руководства фирмы . Думаю ,что имидж вашей фирмы стоит того чтобы обратить внимание на такие ситуации !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Пришлите фото Ваших изделий нам на почту: ask@love-sl.ru с описанием ситуации. Мы постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Вадим , 07 декабря 2016

Прошу "отписать" меня от sms-рассылок. Ваш сервис не работает: все вводимые коды неверны. Вадим

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте. Ваш номер отписан от рассылок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 декабря 2016

Сегодня в ТЦ"Ладья" Митино мне испортила настроение на весь день продавец, которая выдает подарки (с длинными белыми волосами). Она хамка и грубиянка, какая-то вся нервозная!.. Я уже не говорю про улыбку, хотя бы, натянутую (доброжелательной от такой не дождешься, в принципе!). И эта фраза с рынка: "Я лучше знаю, что можно!..", с интонациями "на отвали", ни в какие рамки не вписывается. Как таких невоспитанных девиц, вообще, ставят на работу с людьми??.. Для чего? Да, я, теперь, все магазины Санлайт буду стороной обходить, чтоб не нарваться на еще одну психованую малолетку, которая будет на меня повышать голос!!! И ничего не было предложено после выдачи подарка ни мне, ни двум предыдущим покупателям, как это обычно делалось в других Ваших магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Гюли , 07 декабря 2016

по полученной информации о подарке по промокоду (подвеске) обратилась за его получением в магазин г. Пермь, Куйбышева 16. Продавцы, ссылаясь на работу программы, попросили подождать сначала 5 минут, которые затянулись на 15, а потом еще полчаса. Благодарю за сервис и подарок, ожидать получение которого не стала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюли, здравствуйте. Приносим ВАм извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 07 декабря 2016

Недавно преобрела часы водном из салонов Санлайта в Меге Теплый Стан, одела буквально 3 раза, на 4 просто вылетело крепление на браслете. В салоне дали гарантию 6 месяцев. Позвонив по гарантии узнала, что они дают гарантию только на механизм. Вопрос, что за китайский товар вы продаете и обманываете людей? Часы не дешевые, выбрали именно ваш салон, а тут просто обманули!!!! Ни ногой больше к вам и никому не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В гарантийном талоне указано, что гарантия распространяется только на механизм изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 декабря 2016

Попыталась зарегистрироваться на сайте, получить бонусы (поскольку на сайте есть такая возможность - на главной странице реклама)и сделать заказ. Пишу свои комментарии - при попытке регистрации - письмо для подтверждения эл.почты так и не пришло (хотя на сайте пишите что подтвердите регистрацию эл.почты и получите 1000 бонусов). При подтверждении телефона сначала бонусы начислили, а когда вступила в Клуб Санлайт - то на личном счету бонусов не оказалось. Далее - при попытке сделать заказ онлайн - вообще никакого ответа - заказать не возможно.. Прошу учесть мои замечания и откорректировать работу сайта, а так же привести в соответствие рекламу с действительностью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Ваша почта была уже подтверждена ранее, поэтому у Вас не получается зарегистрироваться. Попробуйте скачать наше приложение и пройти авторизацию, за его установку также начисляются баллы.

Развернуть Свернуть

ольга никульцева , 07 декабря 2016

Отвратительный сайт! Не возможно выбрать изделие по одной причине- безпардонное с разницей в несколько секунд всплывающее окно с предложением вступить в клуб с указанием контактных данных! РАЗДРАЖАЕТ! Понимаю что Ваши намерения заполнять мою почту и телефон своим спамом. Не пойду даже в Ваш магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Никульцева, здравствуйте. Заполнение формы всплывает при входе в раздел "акции", чтобы посмотреть каталог форму заполнять не нужно.

Развернуть Свернуть

Рашида , 06 декабря 2016

Здравствуйте! SUNLIGHT совместно с LiveLib.ru проводил акцию, согласно которой зарегистрированные пользователи LiveLib.ru могли по промокоду получить в подарок подвеску - Жемчуг и при подтверждении адреса электронной почты получить в подарок шарм. однако когда я обратилась к продавцам магазина SUNLIGHT, находящего по адресу: Республика Татарстан, Набережные Челны, проспект Сююмбике, 2/19 продавец Анжелика ничем не могла мне помочь. Получилась не очень красивая история. В итоге мое настроение было испорченно ожиданием продавца и безрезультатностью моего визита в данный магазин. У меня как у будущего потенциального покупателя, остался весьма негативный осадок на душе. Срок истечения действия промокода 10.12.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рашида, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алекс , 06 декабря 2016

Опять та же пластинка. Ничего нового от вас я не услышал. неужели в вашем салоне работают такие некомпетентные и не умеющие решать проблемы клиентов люди. я же четко написал, что в городе Москвы нет сервисного Центра. Он есть только в Подмосковье. я более чем уверен, что они и там ничего не сделают, кроме как вернуть мне бракованные часы под разными предлогами. Поэтому видимо у вас такие низкие рейтинги. Знал бы по раньше, никогда и близко не подходил бы к вашим салонам. Были бы уважающие себя салоны, сразу решили бы проблему, обменяв часы, а не заниматься отпиской.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алекс! Сервисный центр в Москве находится в ТЦ Кожевники - м.Павелецкая, ул.Кожевническая, д.7, стр.1. Гарантия на механизм по часам производства Sunlight действует 6 месяцев, пожалуйста обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 декабря 2016

Добрый день! 27 августа мной были приобретены серьги данной модели арт 3941 http://sunlight.net/catalog/earring3941.html В магазине по адресу ЕВРОПОЛИС Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, 84А Продавец уверяла, что замок отличный и никогда сам не расстегнется. В итоге, уговорила их купить. К сожалению, слова продавца не подтвердились! Одной серьги у меня нет, расстегнулась и потерялась! Как теперь быть? Можно ли приобрести одну серьгу или мне Ее оплатит продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев, но к сожалению если изделие утеряно, проверить качество будет невозможно. В продаже представлено только пара серег. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 декабря 2016

Добрый день 4 декабря купил в вашем магазине находящимся в г Курске серьги одна из них оказалась бракованная не работает замок!могу ли я обменять эти серьги при наличии чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 декабря 2016

Сколько раз я заходила в магазины в г. Калининград, столько раз обещала себе больше туда не ходить . К продукции нет замечаний , но продавцы отвратительные . Такое ощущение,что они работаю в приемной президента . Ни разу , ни одна девушка не изъявила желание помочь определиться с выбором или проявить участие . Очень печально . Хотела Часы себе подарить к новому году , но в sunlight не пойду . Хотя есть очень интересные модели .Девочки, будьте проще, Вы всего лишь продавцы. Хотя бы просто улыбайтесь .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам искренне жаль,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подскажите пожалуйста, когда Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 декабря 2016

4 ноября 2016 года в фирменном магазине было приобретено кольцо "Бантик"из желтого золота с бриллиантиками. Сегодня обнаружили, что одного камня нет. Есть ли у вас услуга по ремонту изделия?И куда обращаться с этим вопросом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

мария , 06 декабря 2016

Я приобрела жесткий браслет для шармов, и в нём сломался замок.Та часть замка, которая должна быть зафиксирована, выпадает. Нужно или менять замок, или его запоять. Если все оставить, как есть шармы поваляться с другой стороны, и я их потеряю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

мария , 06 декабря 2016

Вы можете мне помочь с бесплатным ремонтом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Ремонт или обмен изделий ненадлежащего качества осуществляется в гарантийный срок. Уточните ,что именно у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Алексей , 06 декабря 2016

Здравствуйте. 1 декабря 2016 года я оформлял резерв на кольцо №16129524746 в магазине на щукинской. Я оплатил 90р стоимости оформления резерва, и мне пришло смс, о том, что резерв подтвержден на сумму 1440р и ждет вас в магазине на щукинской до 8 декабря. Вчера 5 декабря я поехал в данный магазин забирать свой резерв. В магазине меня встретила продавец Оксана и начала искать мой резерв по тумбочкам, минут 5-10 его искала, и я так понимаю она его нашла на витрине. Позже мне стали пробивать заказ, спустя минут 5-10 ожиданий(вроде бы зависла касса), Оксана говорит мне, мол с вас 1610р. На мой резонный вопрос, как же так может быть, если у меня в смс указана другая сумма + стоимость резерва у меня уже оплачена, она ответила подождите. Позже она позвала другого продавца Анну, и вместе они что то выясняли, и позже выяснили , что мой оплаченный резерв они уже продали, а на витринный образец моя скидка действовать не будет! Оксана тем временем куда то отнесла то кольцо и спросила еще раз номер моего заказа. Позже я выясняю, что они пошли "отменять" мой заказ(хотя я об этом не просил, я хотел лишь купить кольцо!). Спустя еще минут 10 ожиданий возвращается Оксана и говорит, ждите смс , ваш заказ отменили, и ваши 90р вернутся вам на карточку. Спустя минут 5 смс так и не пришло, Оксана куда то ушла, а Анна занялась другим клиентом (не закончив со мной), на мой комментарий о том, что смс так и не пришло Анна снова позвала Оксану (та весело болтала с другими продавцами), она пошла куда то уточнила и вернувшись сказала, что ждите возврата в течении 5 дней. Я спросил, а как я буду убежден, что мне отменили заказ и вернут деньги, если никакого смс и никакого подтверждения об этом мне не дали, на что она ответила: проверяйте свой банковский счет и опять куда то убежала! Далее я уже говорю Анне, несите мне то кольцо я его оплачу по полной стоимости, после чего она опять позвала Оксану. Но та, почему то подойдя ко мне отвлеклась на другого клиента! Спустя еще минут 5 ожиданий, я говорю Анне, долго ли мне еще ждать? Та ответила, что сейчас Оксана освободится и займется вами. В итоге проведя в магазине минут 40 и не выдержав такого хамского поведения ваших продавцов я вышел из магазина ни с чем. Кольцо не куплено, деньги за резерв не возвращены, никакого подтверждения о том, что их мне вернут. И даже не услышал ни разу элементарного извините! Почему ваши продавцы начинают заниматься другими клиентами, не закончив со мной? Почему они продали мой резерв? Что за отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Алексей! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 декабря 2016

Ваш сайт почему-то стал рассчитан только на москвичей. Очень неудобно пользоваться..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Уточните причину такого мнения. В выборе городов имеются все города, где представлены наши салоны.

Развернуть Свернуть

мария , 05 декабря 2016

Я приобрела браслет для шармов жесткий в октябре этого года. Через 2 месяца у меня сломался замок, и я не могу им пользоваться. Вся беда в том, что я выбросила все чеки и документы. Но я его покупала у вас, там есть фирменный знак санлайт. Помогите мне решить мою проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! К сожалению ,для сдачи изделия на проверку качества необходим документ, подтверждающий покупку - чек или бирка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 декабря 2016

Пришла смс на мой телефон о том что я могу получить бесплатно в подарок подвеску. Но когда я неоднократно приезжала в магазин продавцы говорили что не работает компьютер и подарки не выдают. И так я приезжала раза 3-4. Когда в последний раз я приехала, опять не работает компьютер мне сказали , я спросила а ничего страшного что скоро закончится срок действия этой смс. Мне ответили ничего страшного. Сегодня в очередной раз я приехала, мне сказали что подарок я не получу т.к смс уже не действует. Не по моей вине не работал компьютер. Если положен мне подарок пусть выдают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Людмила! Уточните пожалуйста ,в какой салон и когда Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей