Отзывы о SUNLIGHT — страница 503

Алексей , 21 декабря 2016

Добрый вечер.не приятно расстроил поход за подарком в Ваш магазин в Весне.Обратившись к консультанту посмотреть кольцо,получил ответ что занята ,ищет резерв.другие были тоже занята.но она была ближе.увы настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните пожалуйста дату, примерно время обращения и имя или описание продавца.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 декабря 2016

Понравилось колечко в вашем салоне но приобрести не удалось так как нет больших размеров артикул83010031 и как быть в такой ситуации и продавец не чем помочь не смогла на моё предложение подсказать как бы я могла приобрести и где понравившиеся изделие с нужным размером ни чем не смогла помочь очень расстроилась и не увидела в заинтирисованлсти продавцов реализовать товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Лидия , 21 декабря 2016

Можно вам вернуть украшение?Чек я не сохранила!11 дней прошло!Камешки из подвески и кольца выпали?!:(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Давид , 21 декабря 2016

Оформил заказ на кольцо в данной сети, заказ делал 20.12.2016 обещали привезти в салон 10.01.2017. Ошибся с размером, позвонил оператору 21.12.2016 попросил откорректировать заказ(просто изменить размер кольца) на что получил отказ. Ни когда больше не обращусь в данную компанию и всем остальным не советую!!! К клиентам относятся как к баранам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Давид! Приносим Вам извинения от лица компании ,но к сожалению, по условиям договора, с которым Вы были ознакомлены, заказ не подлежит замене и в случае не выкупа, предоплата не возвращается. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 декабря 2016

Всё прекрасно но что делать если я не хочу получать ваши предложения. Как отписаться от вашейц рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните от какого номера телефона Вас отписать?

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 декабря 2016

Сделала заказ онлайн с доставкой в один из салонов. Цена в договоре была со скидкой 30%, куда уже входила стоимость предпродажной подготовки. Её я оплатила сразу. Зайдя в раздел "мои покупки " в приложении, я увидела, что там стоит цена изделия без скидки и без предоплаты. Какую стоимость мне нужно будет оплатить в салоне при получении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 декабря 2016

Добрый день! Хотелось бы узнать для чего нужен чат в Вашем приложении?.. Когда я захожу туда задать вопрос и получить какую-то помощь, меня встречает фраза:"Могу ли я Вам чем-то помочь?" Я задаю вопрос и ответа нет! Проходит несколько дней, я пишу снова! И снова ответа нет! На следующий день я обращаюсь туда опять и ответа все так же нет!!! Такое отношение ужасно огорчает, Зачем тогда предлагать помощь и делать такой разбел, если мне уже неделю никто там не отвечает!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! В чате ведется активная переписка. Час успешно работает с 9.00-21.00 ежедневно.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 декабря 2016

Зашла в SUNLIGHT, что бы выбрать подарок на новый год. Попросила продавищку, которая стояла рядом и что-то смотрела в витрине показать мне серьги, на что продавщица грубо ответила, что она занята и что ко мне подойдут. Подождав некоторое количество времени, ко мне так никто и не подошел (девушка, которая была занята витриной даже не попросила никого из коллег подойти ко мне, хотя она стояла рядом со мной и видела, что я жду продавца). В итоге мне пришлось самой позвать продавца (которая стояла и разговаривала с коллегой). Продавец украшения показывала с какой-то неохотой. В общем впечатление осталось неприятное. Ничего даже не захотелось покупать в магазине с подобным обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елизавета! Уточните пожалуйста дату, примерно время обращения и какой салон.

Развернуть Свернуть

Максим , 21 декабря 2016

На вашем сайте не отображаются картинки. Вообще. Ни в одном из броузеров : Гугл Хром 55.0.2883.87 Интернет Эксплорер 8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! На данный момент сайт работает исправно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2016

20 декабря я обратилась ваш магазин в Мега Химки для получения шармов по сертификату от МТС. В выдаче шармов мне было отказано по причине запрета выдачи подарков до 2.01.2017. Однако на горячей линии мне сказали, что подарки выдаются. Прошу принять меры к сотрудникам магазина, так как мне придётся обращаться снова. При обращении продавцы были совершенно свободны и ни одного покупателя не обслуживали. Создаётся впечатление, что сотрудники ищут повод не работать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 декабря 2016

В салоне ХХI Век приобрела подвеску артикул 40092.На сайте стоимость данной подвески в момент покупки-21.12.2016 была обозначена 1290 руб,но с учетом бонусов-1030.Продавец Валентина сказала,что на данное изделие скидка бонусами не распространяется.Позвонила на горячую линию,скидку на данный артикул подтвердили.И по смс-ке пришло сообщение:"Скидка -20% на всё бонусами до 23.12.2016".У меня 25551 бонус.Прошу разобраться с ценой на данную подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните индивидуальный артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2016

Здравствуйте. Очень достойные любимые женские радости. Но меня напрягает Ваше приложение. Листаешь странички. Если вздумалось поближе познакомиться с информацией по предложенным позициям, то возвратиться на "осталенную" страницу не возможно. ВСЕ СНАЧАЛА??! А это очень не удобно. Замучаешься листать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Мы постараемся учесть Ваше замечание. Ваше мнение очень важно для нас. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 21 декабря 2016

Ваше мобильное приложение и работа - полный абзац! Нужны были коралловые серьги к юбилею свадьбы (35 лет). В Свиблово купил кулон и цепочку - а серьги есть, но в "Золотом Вавилоне". Сказали, что можно через приложение забронировать. Установил приложение на телефон, но попытка ввести код (прислали штук 5) ни к чему не привела - ошибка. Ладно, девушка сказала - позвоню в салон, забронирую. Приехал через сорок минут - серьги только что продали.... Попытки выяснить кому звонили и где бронь - ни к чему не привели.... Можем привезти, но через 3-7 дней... Спасибо, праздник завтра....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анатолий! В приложении проблем не наблюдается. При любом возникающем вопросе, Вы всегда можете обратиться на горячую линию 88007752222, сотрудники Вам обязательно помогут. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 декабря 2016

Не могу сделать возврат товара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 декабря 2016

Я написал на Вас заявление в полицию!!! Когда покупаешь какую-то вещь, а тем более ювелирное украшение, то удовольствие должна приносить как сама покупка, так и процесс ее приобретения. Сегодня в любом городе можно встретить множество замечательных магазинов, с хорошим ассортиментом, приятной обстановкой и грамотными продавцами. Это НЕ ПРО SUNLIGHT!!! В нем работают МОШЕННИКИ! И отношение там к клиентам можно встретить как к мошенникам. Моя история следующая: я решил купить жене золотое кольцо с бриллиантами. Выбор пал на изделие, продаваемое в магазине sunlight в г.Ижевск ТЦ Столица. Манагер салона нам начала заливать, что сегодня на них последний день акции-скидка 20%, и больше такой акции не будет. Нужно брать сегодня. Ок. Я не хотел затягивать с покупкой, но как было потом обидно узнать, что эта акция чуть ли не бессрочная, и длится до сих пор.. Оплатив на кассе свою покупку, я был готов ее получить и уйти из магазина, но на мое удивление мне продавец заявила-я Вам не отдам кольцо, оплачивайте еще раз!!!! Почему? У меня не вышел чек... я связался со своим банком-деньги ушли, признаков отмены операции нет. В отчете операций салона сумма прошла. Меня просят заплатить второй раз...! Увидев мое несогласие, продавец как будто связалась со своим техником и Через 30-40 минут отдала мне изделие и чек. Покупатели, будьте внимательны!! На таких МОШЕННИЧЬИХ схемах ВАС в этом салоне ОБВОРОВЫВАЮТ!!! После публикации я встречался с представителем компании (региональным директором), которая с начало хотела разобраться в данной ситуации, но при встрече начала "тупить" ситуацию. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, надеюсь правоохранители разберутся с этой ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! По информации из салона ,с Вами связывались и всю информацию предоставили. Технический сбой бывает в любом оборудовании. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Регина , 21 декабря 2016

Купила в вашем магазине по адресу г. Уфа, ТЦ "Июнь" 4 дня назад, часы, теперь не могу их снять, клинит механизм, браслет механический, Позвонила в вашу службу поддержки, в итоге послали в магазин снимать часы. Безобразное отношение к людям. Не компетентная девушка, заикается, могли бы найти с нормальной дикцией и грамотную для такой службы. Часы , т. е. механизм который находится на этом ремешке, это получается одно единое и ремешок имеет механизм, и ремешок не снимается, ни ванну принять, ни просто волосы помыть, ни снять не возможно. Что за часы такие. При покупке они также себя вели, меня уверили , что разработаются. И что в итоге?Прошу произвести обмен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Регина! Обратитесь пожалуйста в салон с изделием, биркой, чеком и паспортом. Сотрудники посмотрят изделие и подскажут что можно сделать. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 декабря 2016

Всегда покупала серебро в ваших магазинах, всё было хорошо,но не в этот раз ,приобрела цепь и после некоторого времени как я ее надела у меня появилась аллергия на шее , такая реакция у меня бывает когда в изделии содержатся постороннии вредные примеси помимо серебра, видать качество ваших изделий портится , после этого побоюсь приобретать что либо у вас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 декабря 2016

Добрый день.Заказала кольцо под заказ в магазин,оплатила предоплату,все оформилось пришло смс,и что вы думаете на следующей день мне приходят смс(даже не позвонили,вот какое отношение к своим клиентам) о том что заказ ОТМЕНЁН,без объяснения причин,девушка по телефону объяснила это тем что не обновился сайт,почему вы списываете деньги и предлагаете оформить в другом магазине,почему я должна тратить своё время?100 раз подумаю,прежде чем обращаться в ваш магазин!Не уважительное отношения к клиентам,так ещё и под Новый год!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 декабря 2016

Добрый день! Купила два шнурочка кожаных на шею с серебряной застежкой, к сожалению не проверила замочки. У одного шнурочка сломан замок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Антон , 21 декабря 2016

Были в магазине, находящемся в ТРЦ Мега Дыбенко (спб), 20.12.16 около 21:00, хотели приобрести украшение. Стояли 15 минут ждали продавца, никто не подходил, при этом вокруг ходили консультанты, которые не были заняты работой с покупателем. 2 раза просили у продавцов подойти к нам и помочь, на что проходя мимо нам отвечали, что нужно подождать. Не понятно почему при работе в магазине 10 продавцов-консультантов, из которых с покупателем работают двое, никто не может помочь совершить покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антон! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 20 декабря 2016

Я ОБРАТИЛАСЬ В ТОРГОВЫЙ ПАРК N1НА ОКТЯБРЬСКОМ ПРОСПЕКТЕ.В МИКРОРАЙОНЕ ЮЖНЫЙ В ГОРОДЕ ТВЕРИ.В СУББОТУ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 декабря 2016

При покупке изделия 19.12.16г продавец Иванова Е.Г. перепутала и упаковала другое. На следующий день при попытке обменять изделие, поняла, что в этом магазине я больше ничего покупать не буду и друзьям дам тот же совет! Администратор Маргарита тщетно ходила в течение 1.5 часов от манитора к манитору, переодически пытаясь дозвониться в службу поддержки. Когда мое терпение кончилось, я была вынуждена отказаться от возврата и купить дополнительно нужное изделие.И все это происходило в самом сердце столицы в ТЦ " Охотный ряд". Спасибо всем сотрудникам этого магазина за испорченное предновогоднее настроение. Жалоба будет еще направлена в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 декабря 2016

Скажите,почему Вы руководствуетесь только постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55,при возникновении данной проблемы,но никак не учитываете обязанности продавца,как консультанта,правилами торговли,в частности произошло нарушение моего права,как гражданина на информацию!!!(ст.10 потребительского закона) ,а руководствуясь тем же законом,но статьёй 12,я вправе потребовать возврата товара!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Вы можете написать жалобу именно на сотрудника в книге жалоб в салоне, на нашу электронную почту ask@love- sl.ru или также, в данном разделе изложить жалобу именно на сотрудника. Информация будет выясняться.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 декабря 2016

Здравствуйте! 20.12.2016 хотела получить подарок по акции "Бриллиантовое настроение" В магазине по адресу: г. Саратов ул. 50 лет октября, 89В тц "Тау галерея" В этом магазине не оказалось нужно мне товара, а обратившись в другой магазин по адресу: г. Саратов пр.. Кирова, 27 тц "Манеж" от сотрудников магазина я узнала, что по моему промокоду якобы уже выдан товар 20.12.2016, хотя его не получала (использованный промокод 2252-071-3450). Прошу Вас разобраться в данной ситуации и выдать мне подарок шарм "Сердце"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Информация передана директору салона для выяснения, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Владимировна Семенова , 20 декабря 2016

Здравствуйте! Сегодня заказала кольцо доставка онлайн заказ 44250030. Смотрела на сайте, что есть такое же кольцо артикул 41756. Сказали, что кольцо нельзя заказать. Это после того, как я оплатила заказ серег. Смысл? Если мне ехать через весь город за кольцом, ТО Я И СЕРЬГИ МОГУ ТАМ ПРИОБРЕСТИ СРАЗУ ЖЕ. Просьба привезти мне кольцо к серьгам. Буду очень благодарна. С Уважением, Татьяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! К сожалению, кольцо действительно заказать невозможно, только приобрести в салоне по наличию. В случае не выкупа изделия под заказ, предоплата возвращена не будет по условиям договора, с которым Вы были ознакомлены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 декабря 2016

Брак бывает,но не сплошной же.От ваших извинений мне не легче -столько денег выбросила.Рекламу мне больше не присылайте,стыдно рекламировать некачественный товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина!Уточните пожалуйста, Вы бы хотели отключить смс рассылку?

Развернуть Свернуть

Алина , 20 декабря 2016

Добрый день, 17.12 в свой День рождения я получила от Санлайт сообщение, что в честь Дня рождения мне подготовлен подарок -подвеска, которую я могу получить в любом магазине до 27.12. Я обратилась в магазин, находящийся в ТЦ БУМ (м. Братиславская). Мне было отказано в выдаче подарка по причине, что все подарки уже розданы, приходите после Нового года. Я бы хотела уточнить -информация о подарке рассылается автоботом и не соответствует реальной действительности или мне так не повезло с конкретным магазином? Было неприятно в свой День рождения получить отказ. Спасибо, С увежанием, Алевтина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 декабря 2016

20.12.2016 примерно в 11:15 я пришла в магазин, расположенный в городе Ростове-на-Дону на улице Пойменная 1, чтобы приобрести украшения на подарок.Выбрав украшения, я подошла на кассу, чтобы совершить покупку.Сотрудница магазина(к сожалению не помню имени), которая пробивала мне покупку не положила мои украшения в коробочку, а положила только чек.Выйдя из магазина и открыв коробку я не обнаружила своих оплаченных украшений внутри, а увидела только лишь чек.Вернувшись в магазин я высказала притензию по поводу отсутствия моих украшений, на что она мне ответила:"А почему вы сами не проверили содержимое коробочки?". Никаких извенений от нее я не услышала, а только лишь хамское обращение ко мне!!!Прошу принять меры, ведь я постоянный покупатель в вашей сети, а после данной ситуации даже в магазин заходить не хочется!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 декабря 2016

Я 4 дек этого года купила брошь,ушла из магазина ,по пути до дома обнаружила брак,на след день пришла в тот отдел где и покупала.Продавец сделал фото ,то что есть брак.И я написала претензию ,изделие и чек мне отдали обратно,дали ксерокопию претензии.Сказали позвонят в течении 10 дн.Уже 20 число!!!!Молчание,и я неоднократно звонила на гор линию.Эффекта ноль.Разве так можно со своими клиентами?????Хочу вернуть свои деньги и забыть об этом магазине навсегда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 декабря 2016

Сегодня была неприятно удивлена обратившись за подарком ко дню рождения. Мне было отказано т.к. якобы до нового года запретили выдавать подарки. Магазин Мега-Химки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Уточните время Вашего обращения в салон. Мы потрясаемся выяснить информацию.

Развернуть Свернуть

Яна , 20 декабря 2016

Добрый день! 13.12.16 обратилась в магазин SL в г. Перми, ТЦ Семья, ул. Революции, д.13. Купила серьги и хотела заказать ещё одни (Артикул 16161). На сайте было указано, что серьги есть в наличии, но не в Перми. Продавцы данного магазина сказали мне, что в их программе данных серёжек вообще нет в продаже не в одном городе России. Они пообещали мне разобраться в ситуации о не соответствии информации на сайте и их программе (написать в Службу Поддержки ), все выяснить и если что заказать. Прошло два дня, а звонка так и не последовало. Я снова пришла в магазин 15.12.16 , на что мне сообщили , что Служба Поддержки молчит и заверили, что сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО все выяснят и я ещё успею купить серьги со скидкой 20% . Звонка заново никакого не поступило. Сейчас на сайте указано,что я могу заказать данные серьги, но без скидки 20%.Т.о., я теряют в деньгах от того, что понадеялась на Ваш сервис, на честность и ответственность Ваших сотрудников. Как в данный момент можно решить ситуацию?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 декабря 2016

Добрый день, уточняю - 48273018 (Q1106-K9M-01). На сайте его артикул Артикул: 45209 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_45209.html) бирку у меня забрали. На сайте красивое яркое как было при покупке и что мне вернули после ремонта. все черное как будто антиквариатом стало - сравнение до и после ремонта фото я направила на почту ask@love-sl.ru.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 декабря 2016

зачем жизнь всем усложняете? я сто раз у вас покупал ювелирку, а сейчас без телефона в данную минуту , мне надо срочно выбрать... ваш сайт мне не даёт просматривать без регистрации, смс мне отправляет какие то, а я без телефона сижу, лажно куплю в золото 585

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Окно с регистрацией появляется в том случае, если вы заходите в раздел "акции". В разделе ювелирные изделия, оно не отображается.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 декабря 2016

Добрый день! Я хотела бы проконсультироваться с Вами по следующему вопросу. 13 декабря 2016 года я приобрела в г. Перми, Куйбышева ул, дом №16 часы 257ASW-02L 51789784, ГОСТ 26272-98; кварц. механизм. В этот же день практически сразу после покупки я обнаружила, что часы остановились. На следующий день 14 декабря 2016 года примерно с 16:00 до 17:30 я обратилась в салон за помощью. Продавец- консультант сказал мне, что часы не идут из- за того, что села батарейка и дело не в механизме, мне необходимо просто заменить её. Я сразу сходила в ремонт часов и заменила батарейку. Но часы снова остановились. 19 декабря 2016 года я снова обратилась в салон SINLIGHT, мне ответили, что гарантия часов закончилась в тот момент, когда я заменила батарейку часов. Таким образом, я купила часы, заменила батарейку за 200 рублей, но осталась без часов и без денег. Что теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. При постороннем вмешательстве в механизм изделия, гарантия автоматически аннулируется. При обращении в салон, сотрудники не предоставили информацию, что изделия необходимо сдать на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Александр , 20 декабря 2016

Добрый день! Мною 14.12.2016 ,(14:58 время МСК) в ТРЦ Мега Дыбенко было приобретено ювелирное изделие фирмы SUNLIGNT,а именно золотой браслет (арт 04873836). В определенное время обнаружилось,что данное ювелирное изделие не соответствует нужному мне размеру,в силу своей неосведомлённости и отсутствия опыта в вопросах выбора размеров ювелирных изделий данной категории,отсутствия на витринах маркировок с размерами я полагался на профессионализм и опытность продавца(консультанта)(Иванкова Александра Андреевна) Ваших ювелирных салонов,который,в свою очередь ОБЯЗАН проинформировать покупателя о градации размеров приобретаемых ювелирных изделий,коих соответствующих действий он не произвёл,так же не дал возможности расплатиться бонусными баллами с карты постоянного покупателя,которым я давно являюсь!!!! Я ,в свою очередь,осведомлён о невозможности возврата ювелирных изделий (Постановление Правительства Р.Ф от 19.01.98 №55),но при обращении к вышеупомянутому консультанту с просьбой дать комментарии по поводу некорректной продажи или замены браслета на соответствующий размер, в связи с тем,что сделка продажи (ст 4 закона о защите прав потребителей) была проведена с грубейшими нарушениями,сродни продажи картошки на рынке,мне было отказано,наглым образом намекая на моё нездоровое физическое состояние и на то,что я сам обязан был беспокоится о размерах приобретаемых мною изделий!! Прошу проинформировать меня любым удобным для Вас способом о решении данного вопроса! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Изделие было приобретено со скидкой при оплате баллами. При покупке Вы видели размер, который указан на бирке и приобрели его. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Валерий , 20 декабря 2016

Позвоните срочно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте. В чем заключается Ваш вопрос?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 декабря 2016

Добрый день, ранее размещала комментарии в отношении покупки кольца, которое мне продали как керамическое, а оказалось напыление, которое стерлось спустя 2 недели от покупки. Вчера я получила из ремонта кольцо, однако оно все испорчено и стала черным вся позолота. Как такое может быть? Отдала его обратно с пометкой ремонт, однако, оно безнадежно испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 декабря 2016

Добрый день! В салоне по адресу г. Кемерово, Молодежный, 2А (ТРК Гринвич) сотрудники отказывают в выдачи подарка- подвеска- по совместной акции с Tele2, мотивируя это отсутствием свободного времени. Просят клиентов приходить за подарком после 2.01.2017 г. Также с каждого абонента Tele2, пришедшего за подарком в Sunlight, требуют предоставить адрес электронной почты. Якобы без этого невозможно выдать подарок. Зачастую абоненты- пожилые люди, которые даже не знают о том, что

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Уточните дату и время Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 20 декабря 2016

Я ПРИЕЗЖАЛА В СУББОТУ 17 ДЕКАБРЯ,В 15:00 В САНЛАЙТ,НАХОДЯЩИЙСЯ В ТЦ ГЛОБУС,В ТВЕРИ.Я ОТ МТС ВЫИГРАЛА ПОДАРОК.ОТСТОЯЛА ОЧЕРЕДЬ 2РАЗА.И ВМЕСТО ПОДАРКА ПОЛУЧИЛА ОГРОМНУЮ ДОЗУ ХАМСТВА,ОТКАЗ ВЫДАТЬ ПОДАРОК ОТ ДИРЕКТОРА ЮЛИИ РАДЧЕНКО.ОНА ЗАЯВИЛА,ЧТО НА 1МЕСТЕ У НЕЕ ПРОДАЖИ,И ЕСЛИ МЫ,УЖЕ ОТСТОЯВ ОЧЕРЕДЬ! БУДЕМ ЖДАТЬ ЕЩЕ ЧАС-ТОГДА ВЫДАСТ.ТАКОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ВХОДИТ В КОМПЛЕКТ К ПОДАРКУ?НАДО ПОУНИЖАТЬСЯ-ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ШАРМ?КСТАТИ ПО ТЕЛЕФОНУ МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО ПОДАРКИ ОТ МТС НЕ ПРИОСТАНОВЛЕНЫ.НАСТРОЕНИЕ У МЕНЯ БЫЛО СОВЕРШЕННО ИСПОРЧЕНО.И ДАВЛЕНИЕ ПОДНЯЛОСЬ. ПОКУПАТЬ НИЧЕГО НЕ ХОТЕЛОСЬ.КСТАТИ,ЮЛИЯ РАДЧЕНКО ПРЕДЛАГАЛА-ЕСЛИ БУДЕТЕ ЧТО-ЛИБО ПОКУПАТЬ,ТОГДА СРАЗУ ВЫДАМ ПОДАРОК.КТО УЧИТ ЕЕ ТАКОМУ ВЫМОГАТЕЛЬСТВУ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ?К НЕЙ ПРИШЛИ НЕ ПОПРОШАЙКИ С УЛИЦЫ,И МОЯ ПРОСЬБА,ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК БЫЛА ВПОЛНЕ ЗАКОННОЙ.ПРИЧЕМ ОНА БЕГАЛА ПО САЛОНУ,ИЗОБРАЖАЯ,ЧТО ЕЙ НЕ ДО МЕНЯ.И НЕ ЗАМЕЧАЯ МЕНЯ.ВООБЩЕ-ТО К НЕЙ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ.ТАКОЕ СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ХАМСТВО ОТВРАЩАЮТ ДЕЛАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ПОКУПКИ В НЕКОГДА ЛЮБИМОМ САЛОНЕ.И ТАКИЕ ДИРЕКТОРА!С ПОЛНЫМ ОТСУТСТВИЕМ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТИ И УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТУ.ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ И НЕ ОСТАВИТЬ БЕЗ ВНИМАНИЯ ЭТОТ СЛУЧАЙ.Т.К. С КЛИЕНТАМИ САНЛАЙТ ТАКЖЕ ТЕРЯЕТ И ДЕНЬГИ. ЕЛЕНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. На данным момент у нас в г. Тверь три салона в тц: Рубин, Рио и Парк. В какой из них Вы обратились?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 декабря 2016

Из сережки выпал бриллиант, вывод - очень низкое качество изделий. Причем в магазине отказались вставить камень даже за деньги. Больше не приобрету и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сдать изделие по гарантии можно в течение 6 месяцев при наличии бирки, либо чека. Платного ремонта мы не осуществлением.

Развернуть Свернуть

Пётр , 20 декабря 2016

Очень обидно, что у вас не все товары можно заказать онлайн. Да, понятно, что товары меньше какой-то суммы невыгодно доставлять, но почему у вас ограничение на конкретные товары, а не на сумму товаров в совокупности? Ну и да, было бы неплохо заказать товар в какой-то конкретный магазин поближе, чтобы его можно было бы оттуда забрать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, здравствуйте. На данный момент существуют определенные правила оформления заказа и резерва. Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 декабря 2016

Сделала онлайн заказ,а скидку 5% не получила,почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Уточните номер Вашего заказа?

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 декабря 2016

В магазине на Пражской заказала кольцо,так как не было моего размера ,увидела на сайте,показала продавцу фото, она мне нашла,я примерила,но оно было мне мало,оформили заказ, пришло смс и я уже перед закрытием 18.12.2017 пришла его забрать,мне дали померить, размер подошел, но я даже не одела очки его рассмотреть, так как доверила ведь это не рынок,а крупная сеть ,когда дома посмотрела мне варили (по другому назвать не могу)вместо розового золота, белое,которое я вообще не ношу,хороший праздник мне устроили,пришла сегодня в магазин,этого продавца не было,а другие сказали,что уже ничего сделать нельзя, а как же закон потребителей, завтра пойду в магазин и просто подарю магазину это кольцо, оно мне такое не надо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 декабря 2016

Наличие украшений в магазинах на сайте и в программе указаны неверно! Звоните заранее и узнавайте, есть ли этот товар и нужный размер! Я только время впустую потратила, поверив приложению!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия, которое Вы выбрали и адрес салона в который обратились. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

НАДЕЖДА , 19 декабря 2016

Здравствуйте. Пишу второй раз. 24 ноября оформила резерв в размере 90 руб арт.37240. Заказ 16113397421. Через 48 часов пришла в магазин г.Воронежа забирать заказ, на что мне сказали резерв снят, ничего не знаем, звоните на горячую линию и просите вернуть предоплату. До вас конечно не дозвониться. Прошу вернуть деньги обратно на карту, обидно за такое отношение к клиентам..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Денежные средства будут возвращены на карту в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

liuhaoqing , 19 декабря 2016

не хочу получить смс от вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Уточните номер Вашего телефона, мы отпишем Вас от рассылки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 декабря 2016

Здравствуйте! Вчера, 18.12.16 г., мною была совершена покупка кольца артикул 43412917 в ТЦ "Континент", г. Магнитогорск. Я попросила нужный мне 17 размер. Во время примерки кольцо оказалось свободным, чему я особого значения не предала, так как была уверенна, что мне предложили ИМЕННО 17 РАЗМЕР, который я всегда ношу и все имеющиеся у меня ювелирные изделия именно этого, семнадцатого, размера. Этикетку с информацией о изделии продавец мне вообще не предоставляла (хотя она должна быть прикреплена к изделию). Каково же было моё удивление, когда, придя домой,и сравнив свои кольца со вновь приобретенным в магазине "SUNLIGHT" изделием оказалось, что данное кольцо 17,5 размера, о чём меня ни разу не уведомила продавец. Сегодня, 19.12.16 г., я попыталась обменять кольцо на нужный мне 17 размер, ведь заведомо неверный 17,5 размер мне "подсунула" старший продавец (как она мне представилась, когда я попросила пригласить менеджера), выдав его за 17. Конечно же, это оказалось невозможным. В итоге я очень огорчена тем, каким образом в Ваших магазинах происходят продажи под девизом "продать любым путем", в том числе используя мошенничество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. При покупке вы ознакомились с изделием, все характеристики указаны на бирке. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Станислав , 19 декабря 2016

Ребята, ссылка ваша не открывается, открывается мой же почт. ящик с вашим ответом ! Ваше письмо : Добрый день, Станислав! На Ваш отзыв "Здравствуйте ! Спасибо за подарок-подвеску, как абоненту Теле2 ! Но вопрос : из какого металла она сделана ? На сталь не похоже, думаю, я буду спрашивать у продавцов в магазине, они-то точно должны всё знать. Спросил. Продавщица понятия не имеет ! Вот это как-то очень криво получается, скажу прямо. Так из какого металла ваш подарок-подвеска для абонентов Теле2 ? C уважением к вам, Стас Попов-Васильев. г. Липецк" получен ответ. Чтобы просмотреть перейдите по ссылке

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства Подарочные изделия сделаны из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Ирина Бурлуцкая , 19 декабря 2016

Добрый день! К сожалению хочу пожаловаться! Заказала в интернет-магазине кольцо, заказывала в ТЦ Русь-на-Волге. Мне обещали доставку не позднее 13.12.2016 и обязательное оповещение по СМС о прибытии кольца. По факту, никаких СМС оповещений не было, заехала в Русь 18.12.2016 в районе 16 часов, где мне сказали, что "кольца не будет, велено вернуть деньги..." На вопрос "почему" ответ " не знаю". 14.12.2016 я была в Саратове, там было это кольцо нужного мне размера, если бы я знала, что мне отказано(должна была прийти СМС), то я приобрела бы кольцо там. В общем у меня куча не приятных вопросов к сети: почему в Саратове есть, а через интеренет мне его отправить не захотели? Почему своевременного оповещения по СМС не состоялось? Вы испортили мне настроение+не продали товар+у меня нет желания больше обращаться в ВАшу сеть. Вот результат. Помимо этого в день обращения в РУсь, на фоне выяснившейся ситуации мой муж, который подтвердил свой эл.адрес и получил код на получение подарка, а также закачав приложение-так же получил код и предъявил продавцу был послан на сайт, ему сказали что никаких подарков ему не положено, читайте на сайте, ы уже устали всем объяснять и консультировать...Вопрос, почему продавцы-консультанты отказываются консультировать, я так понимаю, это их обязанность. В общем очень плохое впечатление от сети!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Бурлуцкая , здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, контактный номер Вашего мужа, чтобы мы могли уточнить информацию касаемо подарка.

Развернуть Свернуть

Станислав , 19 декабря 2016

Здравствуйте ! Спасибо за подарок-подвеску, как абоненту Теле2 ! Но вопрос : из какого металла она сделана ? На сталь не похоже, думаю, я буду спрашивать у продавцов в магазине, они-то точно должны всё знать. Спросил. Продавщица понятия не имеет ! Вот это как-то очень криво получается, скажу прямо. Так из какого металла ваш подарок-подвеска для абонентов Теле2 ? C уважением к вам, Стас Попов-Васильев. г. Липецк

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства Подарочные изделия сделаны из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 декабря 2016

Здравствуйте! Хотела заехать в салон "Санлайт" в ТРЦ "Галактика" в г. Смоленске купить подарки, заодно и получить подарок от санлайт, который выиграла по купону"Агумомс" от Агуши, в купоне написано что им можно воспользоваться до 31.12.16 (большими синими буквами) и получить подарок. Но девушка Татьяна по горячей линии "санлайт" сказала что акция закончилась 14.12, получается акция на выдачу купонов и подарков сопряжена воедино, и дата в моем купоне указана не верно, и купон мой не действителен. Конечно после этого у меня очень неприятный осадок. Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам был дан ответ на почту.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 декабря 2016

Добрый день! Очень хочется предупредить всех покупателей, которые собираются приобретать часы-шармы. Я приобрела подвеску-часы, ровно через 3 недели активной носки покрытие карабина-крепления облезло, что мне кажется недопустимо для изделия, которое покупается явно для долгой носки. Отвезла в сервис, сегодня пришёл отказ в возврате денег, так как по мнению эксперта было нарушение эксплуатации, "видимо химические агенты попали" , как мне было озвучено. В общем, поеду я забирать акт и испорченные часы, так как ношение часов на руке видимо приравнивается к нарушениям эксплуатации. Надо сказать, что и обычные часы окрашивают руку, но там сразу написано, что за браслет никто ответственности не несёт. Проще говоря, если не хотите потерять пусть и не очень большие, но деньги, то решительно не советую приобретать часы в магазинах sunlight. Надеюсь, что кому-нибудь эта информация пригодится!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается. В данной ситуации, это не является гарантийным случаем, гарантия распространяется только на механизм изделия.

Развернуть Свернуть

Игорь , 19 декабря 2016

Здравствуйте, да сегодня мне продали изделие, спасибо. Просто вчера было странно: 3 свободных продавца, и никому дела нет посмотреть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, приносим свои извинения. Мы обязательно постараемся разобраться в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Вита , 19 декабря 2016

Ваша дурацкая реклама занимает всю страницу, невозможно ничего прочитать! Мало того, неизвестно как ее отключить и она еще и съезжает вниз, когда зочешь хоть что-нибудь сделать чтобы ее не видеть!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вита, здравствуйте. Какая конкретно реклама? У Вас появляется окно с просьбой пройти регистрацию?

Развернуть Свернуть

Эдуард , 19 декабря 2016

Пришло сообщение: Новый SL в ТК на Свободном! Подарок подвеска до 20.12! Код ..... У меня нет возможности сейчас ездить, до Свободного, заехал в ТК Июнь.Меня прочитав смс отправили на Свободный, хотя проживаю я не далеко от Июня. У меня вопрос, у вас одна сеть или? Почему к примеру я не мог получить подарок, отдельное спасибо за него, в другом отделе, но видимо уже не получу.Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Подарок можно получить в любом фирменном салоне. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 декабря 2016

День добрый. В ТЦ "Аура" г. Ярославль получала бесплатный подарок, так вот небольшое пожелание для работников, при обращении к клиенту чуть более старше чем продавец, наверно возможно обратиться и сказать "девушка", а не "женщина". Любой даме, даже если ей немного за 30 приятно услышать в обращении "девушка". Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 декабря 2016

У Вас очень плохой сервис. 1. В мобильном приложении в чате на вопросы по бонусным баллам не отвечают. 2. Продавец (Капитонова Е.А.) в тц. Центральный не смогла ответить на вопрос по бонусным баллам, а так же зачем-то посчитала мне 2 пакета, хотя я покупала одно изделие и пакет вообще не просила (17.12.16). 3. Продавец (не знаю имени) в тц Черемушки ну очень нехотя и раздраженно показывала изделия и совсем не консультировала (18.12.16). 4. Кассир (Шишло Д.А.) в тц Черемушки опять продала мне пакет, который я не просила (18.12.16). Очень неприятно все это. У сотрудников стоит план по продаже пакетов? г. Владивосток

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Цены изделий будут на сайте отмечены звёздочкой (* Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями). Также у нас сейчас проходит акция -20% баллами на серебряные шармы (до 22.12) Оплата баллами в размере 30% действует на часы бренда SL, SG и Okami (все не драгоценные) и 50 % баллами на все шармы-часы (до 22.12). Правильно мы Вас понимаем, что Вы не просили сотрудников о продаже пакета и они были пробиты без Вашего согласия?

Развернуть Свернуть

Настасья , 19 декабря 2016

Доброго времени суток! Купили в магазине в СПб серебряный браслет арт. 52744 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_52744.html), оказалась сломана застёжка. Принесли обратно в магазин, чтобы оформить возврат, мало того, что он происходит не раньше 10 дней, так ещё и почему-то денежные средства фактически не возвращают! Извините, но как это понимать? Почему вместо реальных денежных средств нам должны выдать бумажку-сертификат на приобретение другого изделия на ту же сумму? Мы же платили настоящими деньгами, соответственно, хотим их вернуть. Вопрос в том,почему вы не возвращаете наличные средства и как нам это сделать? Кстати, в другом магазине нашего города точно такой же браслет оказался с точно таким же дефектом (!!!) застёжка была сломана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настасья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, Вы составляли претензию в салоне на возврат денежных средств?

Развернуть Свернуть

Луиза , 19 декабря 2016

Заказывала в интернет -магазине доставку в салон. Кольцо пришло намного раньше заявленной даты. Может это и хорошо,но допустим человек рассчитывает приобретение товара на конкретную дату. А так пройдет 7 дней и он потеряет свой залог,если не заберет товар,который должен был прийти позже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Луиза, здравствуйте. Если вы оформляете заказ с доставкой в салон, изделие можно выкупить в течение 14 дней с момента его поступления.

Развернуть Свернуть

Амина , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Так вот, как постоянный покупатель хотела бы оставить отзыв, никогда никаких возражений не было, но сегодня посетив ваш магазин в ТЦ Солнечный 18.12.2016 в 19:30. В общем, консультант которого я позвала не захотела показывать понравившиеся мне кольцо прокомментировала что "размер кольца маленький, оно Вам не подойдёт". Но я настояла и попросила показать и дать возможность его померить, но она этого не сделала. Потом ко мне подошёл другой консультант, которая улыбнулась и поздоровалась со мной, сразу же достала кольцо с витрины и дала мне его померить. Мне оно идеально подошло и я сразу же купила его! Ближе к моему отзыву, просто хочется чтоб ваши консультанты были компетентнее с покупателями и удовлетворяли их потребности, а не обладали "глаз алмаз", на расстоянии определить размер пальца и отказать! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2016

В преддверии нового года о плохом писать не хочется, но уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием в ТД Первомайский. Продавцы просто тебя не замечают, на прямые просьбы помочь подобрать товар, перекидывают клиента между собой. 18.12.16 в 17:30 покупала серьги, на кассе сказали, что будет подарок, отправили к другой стойке с ноутбуком. Простояла минут 10, никто (!) даже не спросил, не подошел, сотрудники ходили мимо, несмотря на то, что со мной было ещё несколько человек. Сотрудница по имени Дарья даже после того, как коллеги указали ей на то, что к ней очередь, к своему рабочему месту не подошла. В итоге, не дождавшись никого, я магазин покинула. Конечно, всем тяжело в воскресенье вечером, но народа было не так много, а работа есть работа. От такого отношения все желание посещать именно этот магазин пропало вовсе. А серьги красивые, к товару претензий никаких.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Не могли бы уточнить Ваш контактный номер.

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 декабря 2016

18 декабря 2016 года около 20:00 сделал заказ серебряной цепочки - артикул 53607, исходя из того, что товар есть в наличии в ТК "Алмаз" г.Челябинск и можно будет забрать в этот же день, что подтверждается офертой на сайте. Проведя оплату в течении 5 минут получил подтверждение, что она получена и заказ готовиться. Поскольку доставки в магазин не не требовалось я проехал к 21:00 в торговый комплекс. Удивление вызвало, что в среди продавцов, только один человек может смотреть интернет-заказы, остальные этому, как они сказали не обучались. Как мне пояснила продавец - Анжела, заказ будет комплектоваться два дня, т.е. на лицо обман потребителя по срокам предоставления товара. Чрезвычайно разочарован некомпетентностью персонала. Зная такие сроки, купил бы в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, в итоге данное изделие не было Вам продано?

Развернуть Свернуть

Мария , 18 декабря 2016

Добрый день, сегодня простояла в очереди в магазине в г.Брянске по ул.Объездной 20 минут ожидая продавца, что бы мне сказали, что нужного мне размера колец из всех 5 наборов, что мне понравилось нет. Я понимаю, что сейчас все покупают новогодние подарки, продавцы заняты, но почему не написать рядом с ценником размер изделия и не тратить лишнее время покупателей и самое главное их не разочаровывать .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Наличие интересующего размера и модели Вы всегда можете посмотреть на нашем сайте, либо позвонив на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Кирилл , 18 декабря 2016

Здравствуйте,16.12.16 в 18:41я приобрел изделия в одном из салонов,но эта покупка не отражается у меня в личном кабинете,как оказалась продавец не верно расслышала мой номер телефона и теперь у меня как бы две бонусных карты,но номер на который оформлена последняя покупка не существует этот номер 89172012444,а номер 89172012445 является правельным,что мне делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте. Данная покупка не проведена 9172012444 по данному номеру, Вам необходимо выслать фото чека на нашу почту: ask@love-sl.ru , чтобы мы могли Вам начислить баллы от покупки на актуальный номер.

Развернуть Свернуть

галина , 18 декабря 2016

16 декабря у меня было день рождение, получила промокод на подарок , но придя в салон в РИО на Дмитровском шоссе мне сказали что все подарки до 2 января выдаваться не будут.......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Хочется сказать огромное спасибо, что не оставили без внимания мой отзыв! Вопрос урегулирован! Убедились, что вы дорожите своими клиентами и впредь будем закупаться изделиями в ваших салонах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, рады, что Вас вопрос решен. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алла , 18 декабря 2016

18.12.2016г. в 13:40 я посетила ваш салон в городе Владимир ТЦ Торговые ряды. Я пришла, чтобы получить обещанные подарки за установку мобильного приложения и за подтверждение электронной почты. В моем приложении указано, что я могу получить их до 23.12.2016г. После того, как я показала открытое приложение Санлайт с указанием положенных мне подарков в моем мобильном телефоне, сотрудник магазина сообщил, что эти вознаграждения не выдаются до 03.01.2017г. (Сославшись на вышедший 17.12.2016г. приказ вышестоящего руководства магазина). И посоветовали позвонить на горячую линию по телефону 88007752222. Я позвонила по данному телефону, оператор сообщила, что мне должны были выдать вознаграждения без проблем. Почему мне не сообщили в магазине,что я не могу сейчас получить вознаграждения и я трачу свое время, чтобы доехать до этого магазина? А так же, прошу при следующем моем посещении данного магазина выдать мне все причитающиеся мне вознаграждения ( а не по одному в день, как у вас положено, потому что я не могу каждый раз снова приезжать к вам из-за некомпетентности персонала). К тому же, являясь вашим частым посетителем, в данной торговой точке я вижу невнимание к покупателям,отсутствие желания продавцов прийти на помощь покупателю, большие очереди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алла! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Вчера (17.12.2016) я приобрела шарм (г.клин, тц "Счастливая семья". В этот же день обнаружила дефект - выпали золотые вставки. На следующий день (18.12.2016) я пришла в салон, где совершала покупку. Я попросила продавцов ( старшегл продавеца, имя которого, я,к сожалению, не запомнила, и продавеца Оксану ) заменить товар или вернуть деньги. Но когда мне дали заявление для подписи, там был отмечен вариант "ремонт изделия". Я сказала продавцам, что такой вариант меня не устраивает, на что они стали давать невнятные объяснения, что якобы они могут отметить только так и исправлять они ничего не будут. Правы ли продавцы? Почему они не стали отмечать, тот вариант, который я просила? Разве это не нарушает права потребителя? Артикул изделия 03651159

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснение ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2016

Здравствуйте! 2 дня назад заходила в ваш магазин в НЕВСКИЙ АТРИУМ Санкт-Петербург, Центральный район, улица Марата, 1/71. В поисках часов - АРТИКУЛ: 53218. В приложении и на сайте написано, что они только в этом магазине. Ехала за ними специально. Я уж не говорю, что чтобы дождаться внимания продавцов, нужно минут 10-15 минимум. Это уже не важно. Но на просбу купить эти часы мне сказали следующее: "да, эти часы у нас числятся, но мы вам их не найдем". На настоятельную просьбу все же найти, начали искать, но не нашли. Сказали, что где-то, видимо, потерялись, и искать не будут. Как так можно то?? Или их нет, и информация не обновляется? Или кто-то из сотрудников взял поносить? Разберитесь, пожалуйста. Очень неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 декабря 2016

В целом магазин нравится и акции и скидки и выбор есть!!! Но когда в очередной раз дали в продуктовом магазине купон на кулон, я очень образовалась, т.к старший ребёнок собирает и на радоваться ими не может. Зашла в магазин, который находиться в г.Казань,ТРЦ Южный, продавцы не приветливы,когда узнали что я просто получить кулон,вообще чуть ли не ушли... С неприятным лицом начали спрашивать номер телефона чтоб выдать подарок,а так же сказали что идёт акция на серебро,для меня это очень актуально т.к готовлю подруге подарок,ну так вот выяснилось,что в конце ноября я уже получала кулон,на это девушка мне по хамски ответила, что подарок не дадим и досвидания,типа может дать кому угодно,только в руки и с номером тел,у меня в машине сидел муж с трехмесячным ребёнком, на улице было минус 24, я попросила встать в моё положение,чтоб лишний раз не тревожить ни малыша ни мужа, на что в очередной раз девушка,которую звали кстати тоже Александра, нагло ухмыльнулась,продолжая заниматься своими делами,грубо ответила отказом. После этого инцидента в ваш магазин вообще не хочется даже заходить,а как вы знаете самое лучшая реклама это сарафанное радио,увы таким отношением вы просто теряете клиентов,видимо у вас их очень много и ими вы не дорожите! Тогда вообще зачем раздаете эти купоны,если когда человек приходит с ним,такое пофигистическое отношение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александра! Приносим Вам извинения от лица компании, но сотрудники, действительно не имеют право выдать подарок на другого человека. Правила размещены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ . Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2016

прошло уже 3 дня как был предоставлен ответ:" Анастасия, информация на уточнении. Ожидайте обратной связи. " так никакой связи и не было. ужасный сайт, как и сеть (первый раз http://sunlight.net/ask/?comment_id=979a7805-0034-4010-8e76-f893dfe3ee40#979a7805-0034-4010-8e76-f893dfe3ee40) (а потом второй http://sunlight.net/ask/?comment_id=c2e96e22-71b7-44d8-9db2-a657c951f369#c2e96e22-71b7-44d8-9db2-a657c951f369)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Информация повторно передана в салон. Пожалуйста ,ожидайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 декабря 2016

Указывайте реальную стоимость до предоплаты, а не после. В момент совершения сделки стояла цена с учетом бонусов 2093 руб. Вводите в заблуждение покупателей. Мой первый и последний заказ в вашем интернет-магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Горошко Александра , 18 декабря 2016

Добрый день !Очень часто покупаю в вашем магазине . НО почему-то при покупке по вашей карте санлайт нет не каких скидок на карте больше 16 тыс бонус . Ни когда покупаю золото ни когда покупаю серебро ,когда спрашиваю продовцов можно ли скидку или оплату со скидкой по карте ,говорят цена низкая скидок бонусами и по карте не придусмотренно. ЗАЧЕМ МНЕ ВАША КАОТА САНЛАЙТ ЕСЛИ Я НЕМОГУ ПОЛУЧИТЬ НИ КАКУЮ СКИДКУ НИКОГДА , Я ЛУЧШЕ ПОЙДУ В НАШЕ ЗОЛОТО ГДЕ УМЕНЯ СКИДАКА И ПО КАРТЕ ДАЕТСЯ СКИДКА, А ВАША КАРТА ТАК ТОЛЬКО ДЛЯ ВИДА, А подарок получить вообще НЕДОЖДЕШСЯ!!!!!! ОБИДНО !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александра! Бонусы действуют не на все изделия. Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Оплата бонусами действует не на все изделия. Под ценой изделия будет прописано - цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями. Также, сейчас по акции - 20% оплата бонусами на золото, 20% на серебряные шармы, - 30% на часы, а также 50 % бонусами на все шармы-часы.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2016

А в письменной форме возможно получить ответ? Для обращения в суд необходимы не слова... Я так понимаю Вы отказываетесь комментировать и принимать меры по этому вопросу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, Вы сейчас обращаетесь в службу поддержки для клиентов, а не для сотрудников. У нас никакой информации по Вашему вопросу нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2016

Вчера покупала подарок маме, заодно решила купить и себе в Санлайт в Рио на ленинском. Я сказала продавцу, что одни сережки в подарок, а другие нет. В итоге девушка убрала обе пары в один конвертик и дала ещё один, якобы домой придёте и упакуете. Не предложила купить более красивую упаковку или упаковать сама. Ценник в подарочных сережках не обрезала. Больше именно в этот магазин не приду - не понравилось обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните пожалуйста дату обращения и артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2016

Доброго времени суток, почему мою девушку, сотрудницу одного из ваших магазинов, под угрозой увольнения, заставляют работать с 08-00 до 24-00 при этом без выходных с 10,12,16 по 31,12,16. куда написать жалобу на директора, и подать в суд на компанию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! По данному вопросу обратитесь в рабочее время по тел 88007750404.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2016

В совместной акции МТС и Санлайт Бриллиантовое настроение я вчера выиграла золотую подвеску с бриллиантом. Сегодня я приехала в гипермаркет Санлайт в Меге Белая дача отказывается выдавать мне выигрыш, мотивируя тем что они золото не раздают и благотворительностью не занимаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 декабря 2016

заказ № 16126977392. На следующей день, кстати, цену и на сайте изменили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Цена изделия - 2990 руб., с учетом вычета бонусов (300) - 2690, при онлайн заказе - скидка 5% - 2560, 1000 Вы внесли предоплату, соответственно оплачиваете 1560 рублей.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 декабря 2016

Добрый день. Спасибо оперативную реакцию. Ситуация произошла 17.12.2016г примерно в 20:30 в ТРК МЕГА что в пос. Федяково Кстовский р-он. Нижегородская обл. Обратился я к персоналу (их было около 5 молодых (видимо не особо опытных) с вопросом "учавствует ли вышеуказанный магазин в акциях sunlight и выдают ли они подарки по промокодам и т.д. Но что получил единогласный ответ (все в один голос) столи говорить, что призы, подарки не выдают, а причину уже в грубой форме назвали "в связи с наступающим новым годом". А у меня есть 2 промокода со сроком действия до 22.12.2016 по которым я бы хотел получить положенные мне подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, информацию передали директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 декабря 2016

Добрый день. Долгое время приобретал разнообразнве подарки в ваших магазинах. Недавно столкнулся с отвратительным и хамским обслуживанием в одном из ваших магазинов. Думаю что врятли теперь буду продолжать посещать вашу сеть, т.к.конкуренты готовы предложить не менее качественную продукцию и еще и следят за качеством обслуживания клиентов. Приложение вообще оставляет желать лучшего- чат не работает, а если и попасть на оператора, то он не ответит ни на один вопрос (опять же качество обслуживания клиентов). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Подскажите пожалуйста, в каком салоне Вас не устроило обслуживание, какого числа обращались, примерно в какое время и подробнее опишите ситуацию. Чем не устроило качество продукции? Чат работает ежедневно с 9.00-21.00.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 декабря 2016

Здравствуйте! Заказала подвеску через приложение, при заказе указывалось одна сумма,по итогу после предоплаты (которая не возвращается, если отказаться от товара),в приложении появилась окончательная сумма в одном эквиваленте,а в смс прислали совершенно другую! Как Вам доверять после этого? Обманщик!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2016

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Сегодня сделала заказ на сайте на часы. При оформлении и оплате стоимость указана 2093 руб. После оплаты 1000 руб, была информация о необходимости доплатить 1093 руб. при получении, в магазине. Следом приходит смс и эл.письмо о доплате в 1560 руб. Прошу разъяснить, почему такое несоответствие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2016

Здравствуйте, сегодня обращалась в магазин в ТРК Щука (Москва). Выбрала на сайте часы и было указано, что они представлены в наличии в этом магазине. На витрине они не были представлены,обратилась к консультанту с просьбой найти интересующий артикул, Часы были в единственном экземпляре а этом магазине, однако в течение часа (!) не были найдены нужные часы. К консультанту претензий не имею, но хотелось бы, чтобы система хранения в магазине была налажена более удобным способом. Ранее обращалась за этим же артикулом в ТЦ Первомайский, там также не удалось его отыскать, хотя на сайте числилось наличие. Арт.46040

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Изделие числится в наличии в ТЦ Щука, информация передана в салон для выяснения. Ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Сегодня я оставляла отзыв о магазине в ТЦ "Серебрянный мир". Мне перезвонили, и сказали "ну извините нас". Я так поняла, что ситуацию с отношением к покупателям в этом магазине никто менять не собирается. Я извиняю и прошу заблокировать карту, выданную на моё имя и номер телефона, поскольку не буду больше приобретать товары в магазинах Sunlight и мне больше не интересно получать sms-cобщения о рекламных акциях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Диана! Указанный номер телефона от рассылки отключили, карта оформлена на номер телефона виртуальная, она не блокируется. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Полина , 17 декабря 2016

Здравствуйте! Сегодня, 17.12.16 в ТРЦ ''Горизонт'' Ростов-на-Дону в 15:17, я совершала покупку, обслуживание в общем хорошее, но продавец Лариса сказала, что я могу получить подарок за покупку по промокоду, который был у меня в sms, когда я оплатила покупку и спросила внутри ли подарок, то продавец ответила ''Да'', дома я обнаружила, что его нет. Могу ли я его как-то получить или надо что-то покупать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Полина! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона Вам приходило сообщение на получение подарка и какой указан промокод.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 декабря 2016

Решил поучаствовать в акции от МТС "Бриллиантовое настроение". Выиграл приз "Сердце". В магазине SUNLIGHT (Норильск, пл. Металлургов, дом 10) мне отказались его отдать, пояснив, что выдавать призы им запретил московский офис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Также, Вы можете повторно обратиться для выдачи подарка, в случае отказа, из салона позвонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

oleg , 17 декабря 2016

г. Сыктывкар. павильон Санлайт в тц Июнь. Хамское поведение продавцов магазина. Три раза при выдаче подарка ( после смс) консультанты отсылали из магазина, при консультировании по другим продуктам не компетентны, злые, грубят. Ведут себя всячески, способствуя, что бы я покинул магазин как можно быстрее, а не купил там что-либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Приносим Вам извинения от лица компании.Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Сегодня побывала в магазине SL в ТЦ "Серебрянный дом" на м. Электрозаводская. Магазин большой, персонала достаточно, но в продажах как-будто не заинтересованы. Не подходят с вопросом, что предложить; сама выбрала колечко, хотела к нему в комплект подобрать серьги и кулон, обратилась к продавцу - сказали все на прилавках, выбирайте. Колечко показывали выкладывая прямо на стеклянную витрину, дальше выбирать уже не хотелось. При покупке не положили в красивую коробочку как было раньше, а просто в маленький пакетик. Впечатление неприятное, в этот магазин постараюсь больше не приходить..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Диана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2016

Изделия совершенно некачественные.Один браслет носила 4 месяца-сломался,заменили на другой-порвался уже через два месяца.Выбросила карту магазина-больше близко не подойду и другим не советую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. ! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2016

Добрый день! 17.12.2016 я выиграла золотую подвеску с бриллиантом за бонусные баллы от МТС. Обратилась в салон по адресу Молдавская 16. Директор магазина предложила подойти завтра с утра. После моего возмущения сказала, что в данный момент компьютеры заняты (хотя про факту не понятно, чем) она не может выдать подвеску сейчас. Необходимо либо ждать, либо придти попозже к вечеру, а лучше завтра с утра. Ждать я не могла, поэтому решила придти вечером. Вечером в районе 21:00 снова обратилась в этот салон. Подвеску мне снова не выдали, ссылаясь на то, что их выдает только директор, а директора на месте нет... и вновь предложили обратиться на следующий день 18.12.2016 или 20.12.2016 т.к. у директора выходной. Прошу Вас обучить своих сотрудников выдавать подарки здесь и сейчас, а не заставлять клиентов подстраиваться под график директора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дарья , 17 декабря 2016

С мужем обращались в салон sunlight с кодом на получение золотой подвески по акции мтс бонус. Посетив салон где то в 21:20 директор магазина сказала, что не может нам его выдать.т.к. Проходит инвентаризация. А также ей необходимо согласовать подвеску с куратором. Сказала,чтобы обратились через три дня т.к.у нее выходные. Салон по адресу г.челябинск молдавская 16 тц фокус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 17 декабря 2016

г. Ярославль, ТЦ "Аура", время в районе 13 часов. Моя жена пришла в ваш магазин для получения подарка. Было 3 или 4(ЧЕТЫРЕ) продавца. Один продавец в серой майке работал с клиентом показывал кольца, остальные занимались хоз работами (протирали витрины, пыль смахивали). Жена подошла к незанятым клиентами сотрудникам, те послали на стойку выдачи подарков, крикнув продавцу в сером: "Ты голову то поднимай!". В итоге, жена простояла 10 минут у стойки выдачи подарков, продавец в серой майке так и работал с тем клиентом, а продавцы с тряпками никак на это не реагировали. Как это можно понимать? Что это за сервис?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 17 декабря 2016

Я у вас отнимаю много времени, но я имел ввиду, что нет ответа от директора, которому вы направили моё письмо. Были бы у них такие сотрудники как в службе 800 775 2222, тогда и таких неприятных проблем не возникало ! С уважением Геннадий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, повторно направили информацию в салон. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

оксана , 17 декабря 2016

Я делала возврат покупки не драгоценной, а девушки у меня не приняли товар с чеком и биркой!! Это магазин на андропова. Я часто покупала здесь, но больше ноги моей в sunlight не будет!!;они нарушили законодательство, не сделав возврат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните пожалуйста ,по какой причине Вы хотели вернуть изделие и артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 17 декабря 2016

И всё-таки, почему не последовал ответ ? Вы и сейчас, даже имя моё перепутали !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим извинения ,Геннадий! На отзыв от 13.12 Вам было отвечено - Информация направлена директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2016

Выбрала в данном магазине набор - серьги и подвеску, подарок на День Рождение. В наличие его не было, решила заказать, но уже пожалела... Предоплата за каждую позицию, по 500 руб., была внесена. В договоре дата получения товара была указана - до 15 декабря. Продавец, которая со мной работала, утверждала, что задержек по доставке товара быть не может. Также она в заказе указала лишние позиции.. Уверяла, что их уберут потом, но они не исчезли, а в последующем доставили в магазин для меня.. Вечером, 15 числа, решила позвонить, узнать на какой стадии доставка подвески. Оператор сказала, что она уже в нашем городе, смс придёт о доставке до конца дня. Ничего не пришло! На следующий день, утром, связалась с оператор, сказали, что будут выяснять, со мной свяжутся в течении суток. Никто не перезвонил, обратной связи нет! Позвонила ещё на следующий день, сказали, что заявка обрабатывается. Сложилось впечатление, что оператор не владеет никакой информацией. Сервис ужасный! Обратной связи с покупателями нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2016

БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДАВЦОВ В ТАУ ГАЛЛЕРЕЕ.ПОСТОЯННЫЕ ОЧЕРЕДИ ЗА ПОДАРКАМИ.ЛЮДИ УСТАЮТ ЖДАТЬ И УХОДЯТ.ПРОДАВЦЫ ЛИБО ВИСЯТ НА ВЕТРИНАХ ИЛИ В ЗАЛЕ ТОЛЬКО ОДИН ПРОДАВЕЦ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинение от лица компании. Уточните пожалуйста ,из какого города обращаетесь.

Развернуть Свернуть

Жанна , 17 декабря 2016

Здравствуйте! Не понравилось обслуживание покупателей, при покупке украшения, в вашем магазине г.Саранск. Покупали колечко, была скидка по карте. Девушка, которая нас обслуживала положила "в подарок" средство для чистки украшений. Очень хочется, чтобы в будущем предупреждали, что "подарок" за счёт покупателя! К сожалению, заметили позже, тк очень торопились. Претензий по качеству украшений нет. Колечко замечательное)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Жанна! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки или по какому номеру телефона проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Константин , 17 декабря 2016

Что за глюк?При регистрации в клуб от Sun light все заполнил,имя номер тел,почта,дата рождения жму вступить.,логает на незаполненное поле,там больше нет полей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Константин! Попробуйте пожалуйста воспользоваться другим браузером.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2016

Услуга доставки (онлайн заказ) 44250030 Онлайн заказ 16113402342

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, Вам был согласован возврат предоплаты, обратитесь пожалуйста в салон. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей