Отзывы о SUNLIGHT — страница 500

Мира Акулич , 25 декабря 2016

Здравствуйте.Я живу в г Новокузнецке .Вчера заходя в салон ваш находившийся в торговом центре ..Сити Молл .Хотела купить часы которые заранее выбрала из ассортимента.но их не оказалось в наличие.Я решила заказать .25.12.16 года у вас на сайте последний день скидки.Я позванила на ваш номер чтобы уточнить по поводу акции и могу ли я заказать данную модель часов.Артикул 52542 .У меня спросили с какого я города и в каком торговом центре хотите заказать.Я ответила что в Сити Молле..Мне дали добро.Я утром поехала счастливая что закажу часы.А мне продавец ответила что заказ только от 3000 тысяч рублей.А часы со скидкой 2093 рублей. Я сразу позвонила на ваш номер 8-800-775-22-22.Мне обьясняют что мой заказ не могут выполнить потому что часы не 3000т рублей.а у вас акция.Я говорю что значит я не могу заказать часы.Потом мне на линии сказали что наверное их и нет в наличии. бред мне стали говорить.В общем замкнутый круг какой то получился .Как в анекдот е...часы есть на сайте но их не продаете потому что они по акцмии.а заказать только могу от 3000 тысяч рублей.Вы сами понимаете что говорите покупателям.24 ЛЕКАБРЯ 2016 ГОДА МНРЕ ОДОБРИЛИ ЗАКАЗ .А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПЕРЕДУМАЛИ .Или у вас в штате некомпетентные консультанты сидят.которые ничего не знают.не знают как работать.В общем мне испортили праздничное настроение с которым я ехала в магазин.Я очень не довольна обслуж ванием людей..Сначало обучите их как работать с клиентами.И нре дезенформируйте больше покупателей.Даже не хочется вас поздравлять с Новым годом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Мира! 24 декабря изменилась минимальная сумма для оформления заказа. Заказать возможно изделия только свыше 3000 рублей и при наличии на складе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 декабря 2016

Купила в подарок на Новый год дочери серёжки, В салоне примерила одну и купила! Утром решила посмотреть как они будут красиво смотреться на ушках моей дочери, одела одну, ту которую мерила в магазине, а потом достала вторую, на ней душка была прижата к серьге, я чтоб одеть её немного хотела душку отогнуть, а она ОТВАЛИЛАСЬ!!!!!!! В салоне мне сказали что это не гарантийный случай, сходите и запаяйте её сами!!!!! Никогда не покупала золото в САНЛАЙТЕ ну теперь и не буду это точно!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 декабря 2016

Владивосток, т/ц "Дружба". Сегодня, 25.12.2016, попросила своего сына купить мне подвеску (45288) в новом салоне (на сайте подвеска в наличии). Дала артикул, фотографию. Первая девушка поискала - не нашла. Сын попытался обратиться к другому продавцу - никто не обратил на него внимания. По поводу этого товара месяца два назад звонила по горячей линии (тогда его вообще нигде не было), долго ждала, и вот когда он, наконец появился в магазинах, продавцы не стали его искать. Причем, по поводу работы других отделов ("Центральный", "Черемушки") ничего плохого сказать не могу: работники всегда помогут, проконсультируют. Являюсь давней поклонницей SL, всегда с удовольствием ношу Ваши изделия. Надеюсь, что данная ситуация - недоразумение, которое можно исправить. Не думаю, что еще когда-нибудь зайду в т/ц "Дружба", но, возможно, в т/ц "Центральный" получится завезти мой лот? (В данный момент в "Центральном" в наличии его нет.) С уважением, МК.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Изделие, к сожалению заказать невозможно.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 декабря 2016

Уже купил более десятка Ваших украшений и часов для мамы и девушки. Все просто супер. Но сегодня (24.12) в магазине ТРК Галактика Краснодар, девушка, представившееся директором магазина, повела себя, мягко говоря, не культурно. Мне отказали в выдаче подарка по промо-коду, т.к. я не являюсь владельцем телефона, куда пришел код. При этом 9 декабря мне в этом же магазине выдали подарок, при тех же условиях. На то, чтобы нормально выяснить все причины возникшего конфликта она обвинила меня во лжи и нагло развернулась и ушла. Ни фразы: "Приносим свои извинения", ни просто: "Извините, мне нужно отойти" ни прозвучало. Она еще сказала, что законодательство она не знает, поэтому ничем помочь не может. Ваша фирма и изделия очень хорошие и я рекомендую её всем, но прошу Вас разобраться с директором, который хамит клиентам и не знает законов. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарок, действительно, по правилам может получить только тот, кому он предназначен.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 24 декабря 2016

И как же я должна была узнать,что предоплата не прошла,если мне пришел запрос от банка?Все было заполнено по инструкции в поле "Заполните пароль" был введен пароль и на почте сообщение,что заказ принят.В вашем магазине было сделано все,чтобы клиенты переплачивали за покупки.В таком случае зачем вообще писать о том,что у вас акции и скидки?Тем более,что проблема данная не только у меня,при мне лично еще клиенты обращались с точно такой же проблемой.В любом случае вы потеряли 2 постоянных клиентов и отзыв я оставлю не только на вашем сайте.Надеюсь,что ваш магазин вскоре закроет Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, списание у Вас не прошло. Вы можете взять выписку из банка и прислать на наш адрес электронной почты :ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Елизавета , 24 декабря 2016

Магазин работает крайне недобросовестно.Вечером 23 декабря оставили онлайн бронь на сайте,чтобы на следующий день приехать в магазин и забрать серьги(чтобы это сделать нужно внести предоплату 90 рублей). На почту пришло подтверждение,что заказ принят, после ввода данных карты пришла смска с паролем для оплаты,все оплатили и на следующий день(сегодня 24 декабря)в магазине выяснилось,что брони нет(просрочена). А по условиям акции цена по брони была гораздо ниже той,что оказалась в магазине.Итог:пришлось купить серьги по цене магазинной,так как в службе поддержки никаких усилий,чтобы решить проблему предпринято не было и сотрудники магазина так же разводили руками!Пока мы стояли на кассе,еще пришли покупатели с той же проблемой.В магазине врут и не дорожат покупателями.Больше здесь ничего покупать не собираемся,благо альтернативы с более высоким качеством достаточно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер Вашего резерва, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 декабря 2016

Здравствуйте! На днях мой ребёнок получил смс от Теле2 такого содержания " Гордится тем что вы наш клиент уже 7 лет, спасибо за доверие! Подарок ожидает вас в магазине SUNLIGHT! ( сим карта которой он пользуется оформлена на меня) Я взяв у ребёнка телефон поехала в ваш отдел, расположенный по адресу: г. Ангарск ТЦ Фестиваль, но подарок я так и не получила, продавцы объяснили мне что если ребенку, который пользуется телефоном нет 16 лет, то никакой подарок нам не положен( повторюсь, сим карта оформлена на меня!!) Причём все это было сказано в такой хамской форме, что настроение сразу упало! Желания посещать ваш салон у меня больше нет! Подарок не дали! Ещё и обтявкали так, просто ужас! У меня вопрос к отделу кадров этого салона, почему на работу берут таких нервно больных продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По регламенту компании получить подарок можно только лично, за 3-е лицо подарок не выдается.

Развернуть Свернуть

Nastya , 24 декабря 2016

На прошлый новый год (на 2016), хотела купить у вас кольцо себе в подарок, а качество оказалось так себе. Т.к через неделю выпал камень! Через заявление, и ругательство с персоналом кольцо было поменяно на подобное, другой модели. В итоге опять выпал камень!!!!! Я не работаю грузчиком, соответственно отношение к изделиям бережное, учитывая что для серебра оно очень дорогое! Я очень расстроена этой историей, и прошу впредь мне НЕ ПРИСЫЛАТЬ смс-ки с акциями и "вам подарок". Обхожу ваш магазин стороной

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Nastya, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер телефона от рассылок будет отписан в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Игорь , 24 декабря 2016

Условия акции расходятся с действительностью. Решил принять участие в совместной акции Sunmar. На странице акции указаны сроки выдачи подарков - с 30 ноября 2016 года по 25 декабря 2016 года. (Подробнее: http://sunlight.net/actions/sunmar/). Однако, 24.12.2016, когда я позвонил по телефону 8-800-775-22-22 для уточнения наличия подарка в одном из магазинов, мне было сказано, что выдача приостановлена. Когда я попытался уточнить подробности, связь прервалась. Когда я позвонил второй раз, менеджер Вера объяснила, что выдача приостановлена с 17 декабря. И это при том, что письмо с условиями акции и сроками выдачи до 25 декабря пришло мне на почту 17 декабря. Те есть условия акции были враньём уже на момент, когда пришли мне на почту. Зачем тогда было делать рассылки с заведомо ложной информацией и публиковать на сайт информацию, ответственность за которую вы не собираетесь нести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В связи с предновогодними праздниками и большим потоком клиентов, выдача подарков временно приостановлена. Данная акция будет продлена до 15,01, получить подарок Вы сможете начиная с 3.01.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 24 декабря 2016

Я согласен их передать, но мне отаетили, что они активированы, я их не активировал. Как их передать другому лицу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, неиспользованный промокод Вы можете просто переслать 3-му лицу.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 декабря 2016

Люди не заказывайте на сайте под заказ! Списывают деньги, а на следующий день ОТМЕНЯЮТ заказ! У меня уже 2 раза такое преключилось,сотрудники хамы, не помогают решить проблему, писала отзыв от 21.12.2016 не опубликовали, видимо только хорошие публикуют!Ну или сами их пишут! Были акции где можно было оплатить баллами, 2 раза из за отмены заказа не получилось этого сделать, сейчас цены другие!Класс!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Заказ может быть отменен, в случае, если изделия не оказалось в салоне, либо оно в браке. Как только резерв отменяется, предоплата автоматически возвращается Вам на карту.

Развернуть Свернуть

Горынцева Лариса , 24 декабря 2016

Купила сегодня часы в своем любимом Sunlight, а они не идут. К сожалению, в салоне не проверила сразу. Даже не подумала, что такое может быть. Люди, проверяйте все на месте. Обидно, до слез.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Горынцева Лариса, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 декабря 2016

Трижды пыталась приобрести подарки для себя и близких в вашем отделении в ТЦ Рио на Б.Черемушкинской,1.И трижды не могла в связи с тем,что у вас там всего 2-3 сотрудника,которые не подходили ко мне. Если вы ожидаете наплыва покупателей в связи с праздниками, может было бы логично вывести большее количество продавцов в смену? В итоге купила все в Вальтере, Там меня и обслужили хорошо и товар меня устроил.И таких,как я много.Вы просто теряете клиентов.С Праздником!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните дату и время Вашего обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 декабря 2016

Очень плохое обслуживание.Администратор магазина в Иваново,Серебряный город,крайне внимательно только к покупателям.Когда я пришла с проблемой,стояла и ждала каждый раз подолгу,когда ее величество обслужить всех,хотя продавцов в зале много.То есть сразу понятно было,что только негатив,если ты уже деньги потратил.Часы стали отставать сразу же после покупки.Сегодня 43!!!!!!!! День.С удовольствием мне объяснили,что машины по пятницам))))ездят.И вот вот привезут.На 44 день из Москвы.Что,из Москвы в Иваново ездят раз в 45 дней.И не иметь здесь сервисного центра,который меняет батарейки,стыдно.Я купила часы и 2 месяца хожу без часов.Это отвратительное,я никогда никакая покупку здесь не совершу и обязательно предупрежу всех знакомых.Вчера был пропущенный звонок,ни повторного,ни сумм,ни звонка на дублируются телефон больше не было.Вам должно быть стыдно,иметь большую сеть магазинов и обучать так персонал,и предоставлять такой сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Марат , 24 декабря 2016

23.12.2016 около 17.00 обратился в салон , в г. Наб. Челны, ТЦ Омега, по поводу сдачи лома серебра, меня продержали полтора часа но я так и не смог сдать лом, меня обслуживала Агафонова Надежда Владимировна- директор магазина Осталось очень негативное впечатление о сотрудниках этого магазина, информация размещенная на сайте и которую выдала Надежда Владимировна кардинально отличается Профессионализм данного сотрудника , оставляет желать лучшего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марат, мы уточнили информацию в салоне. Серебряные украшения мы можем принять только при наличии пробы. Так как у Вас было много украшений, и они были между собой спутаны, возникли трудности в его принятии. Сотрудник Вам предложил предложил прийти в более ранее время, чтобы отсортировать изделия.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 декабря 2016

Требую удалить мой номер телефона из базы смс рассылок - я не давал согласия. В случае игнорирования требования буду обращаться в ФАС

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер удален из базы.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 декабря 2016

Приехал в ТЦ Весна,ждал 40 минут до открытия павильона. Приехал целенаправленно за конкретным изделием,предварительно убедился в его наличии на сайте компании. В итоге продавец говорит,что на данное изделие оформлен резерв. Я уезжаю ни с чем. Звоню на горячую линию,а там девушка оператор мне сообщает,что на данное изделие никакого резерва нет! Получается продавец меня обманул! Я периодически бываю в магазинах данной сети и было крайне не приятно осознавать,что со мной так поступили! Произошло всё 24.12.2016. Надеюсь будут приняты меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните артикул изделия, который Вы хотели приобрести. Мы постараемся выяснить ситуацию.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 декабря 2016

Срочно отпишите меня от вашей ежедневной рассылки в смс и по viber, достали уже! Жду результат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В течение 5 рабочих дней Вы будете отписаны от рассылок.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 декабря 2016

Недавно поучаствовала в акции МТС (оплата бонусами) и выиграла шарм Сердце. Вчера попыталась получить подарок в салоне на Беляево. Продавец в достаточно грубой форме отказала мне, сказала что никаких подарков сейчас не выдают и велела приходить после 23.01.2017, при этом мой код действует до 18.01.2017. Простите, как это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По акции МТС выдача подарков не приостановлена. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 декабря 2016

У купленного в вашем магазине браслета раз'единились цепочки,видимо не были даже спаяны.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр , будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 декабря 2016

Добрый день. Каким образом можно удалить свой профиль с Вашего сайта? Как отказаться от смс рассылок и на эл.почту? Как удалить свои личные данные, вообще, из Вашей базы!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. Мы удалили Ваш номер и личные данные из базы.

Развернуть Свернуть

Марина Владимировна Ц. , 24 декабря 2016

Муж дарит украшения всегда только с вашего магазина. На 2016 новый год подарил серьги, когда я их начала одевать, оказалось, что один замок вообще не держит, расстегивается при малейшем касании. Пошли в магазин, где покупали, нам сказали, что помочь нечем не могут. Серьги одевала очень редко, боясь потерять, но в итоге вчера потеряла эту серьгу! Деньги на ветер, Ваши бриллианты не послужили даже года, больше никогда не пойдем в ваш магазин за новыми украшениями. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Владимировна, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обратиться по гарантии можно было в течение 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2016

Здравствуйте! Будьте так любезны, избавьте меня от ваших навязчивых рекламных сообщений!!! Сделайте так, чтоб ни на мой личный номер, но в какие соц сети, ни в приложения типа вайбер никогда больше не приходила от вас никакая реклама! Вам согласия на это никто не давал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер будет отписан от рассылок в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2016

Здравствуйте! Не смогла получить свой подарок. Написано, предъявиь промокод и получите подарок. Но подарок не дали, сказали, что необходимо прийти лично, а не предъявит прлмокод, как написано в акции. Обман!!! Я дома с тремя детьми, не имею возможности поедъявить ваш в указанный срок, т.к не с кем оставить детей. Муж предъявил промокод и не получил подарок, хотя объяснил ситуацию. Являемся вашими плстоянными покупателями, но возникает желание поменять ваш магазин на адамаз.Адамаз и русское золото учитывпет ложившиеся обстоятельства. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. По регламенту компании, получить подарок можно только лично. Данная информация размещена на нашем сайте: https://sunlight.net/club_rules/ Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Никита Дроздов , 23 декабря 2016

Доброго времени суток! Очень жаль,что вы не бережете своих клиентов,сперва дарите баллы,промокоды на продукцию,а потом прекращаете выдачу подарков.А самое смешное,когда списываешься с Вами через приложение,дабы уточнить - все ли акции закрыты,говорят что нет - промокод за подтверждение эл.почты и установку приложения работает,приезжаешь к Вам в магазин ради этого за 55км,а в выдаче отказывают.утверждая,что акции закрыты на выдачу.А промокоды сгорели.в итоге купили жене серьги и уехали.отписываюсь и удаляю все Ваши контакты. Всех благ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита Дроздов, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. По промокодам в приложении, выдача подарков не приостановлена. Уточните дату, адрес и время Вашего обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 23 декабря 2016

Продали мне вчера серёжки с браком !!! На моих глазах проверяли !!! Глазом не моргнули!!! А пришёл домой ... Мне даже плохо стало !!! На одной серьге резьба плохая !!! Не держит ... Купил на свою голову подарок жене на новый год !!! Артикул: 56376 Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1 к 2 Звенигородская .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия Хрусталева , 23 декабря 2016

26 ноября 2016 г. я заказала кольцо(нужного размера не было),заплатив предоплату 500 руб.Обещали ,что в течении 14 дней будет готово(в договоре написано 1 декабря).Прошло более 14 дней,со мной никто не связался.Я позвонила сама,сказали,что это кольцо на заказ делать не будут и вернут мне деньги(500 руб.предоплаты).Примерно 10 декабря я поехала в магазин,там сказали,что пока ничего вернуть не могут,девушка сказала,что лично перезвонит мне в понедельник(жалко не узнала,как ее зовут), до настоящего времени звонка так и не поступило!Судя по всему деньги никто возвращать и не собирается! Надеюсь,что администрация читает отзывы,предпримет какие то действия!Я была вашим постоянным клиентом,после такого отношения больше ничего покупать у вас не хочется,и другим не посоветую!А кольцо я купила в другом ювелирном магазине,где отношение к покупателю было в 1000 раз лучше!номер договора 16117066900

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия Хрусталева, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 23 декабря 2016

Столкнулся с проблемой ,в МТС Бонус за бонусы были куплены в разные дни 2 одинаковых шарма - крыло. Куплены одно за 200 бонусов МТС ,другой за 400 бонусов. В магазине Санлайт в ТЦ Горизонт в Ростове-на-Дону ответили, что я по акции уже получал шарм-крыло и эти мои смс от МТС неде йствительны, они перешли кому-то в подарок. Это новый вид обмана Санлайта совместно с МТС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Один Участник Акции может предъявить только один уникальный цифро-буквенный код каждого вознаграждения, по которому, при заполнении анкеты клуба SUNLIGHT, получить одно вознаграждение. Максимальное количество вознаграждений, которое может получить один Участник Акции – Три вознаграждения разного вида. Ознакомьтесь с правилами акции на сайте МТС: https://bonus.ssl.mts.ru/#!/terms?show=sunlight-event

Развернуть Свернуть

Александр , 23 декабря 2016

В лото миллиард мне подарили подарок от санлайт!В магазине санлайт находящимся в Красном Ките в Мытищах,меня конкретно послали...,потому что подарки будут после 3января,и вообще может и не будут.Я думаю официально обратиться к компании Столото или роспотребнадзор за профанацию и ложь,манипулирование, обман населения.И вообще думаю по этому поводу обратиться в суд,свидетели есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. В связи с сезоном и большим потоком клиентов. Выдача подарков в предпраздничные дни приостановлена. Получить подарок Вы сможете начиная с 3.01.2017, данная информация размещена на нашем официальном сайте: https://sunlight.net/actions/

Развернуть Свернуть

Роза , 23 декабря 2016

Уважаемые покупатели! Имейте ввиду, что изделия фотографируются под микроскопом. Не имеют ничего общего по размерам, изображенных на картинках. Не пишутся граммы, не соответствуют камни размерам. Я выписала колье якобы с большой скидкой. Это колье можно рассмотреть только под микроскопом и равно окого 1 гр. Заплатила около 4 тыс. В реале оно стоит около 2 тыс. Россыпь якобы бриллиантов которых вообще не видно. Осторожно отнеситесь к этому сайту!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, здравствуйте. Сайт носит информационный характер. Уточнить средний вес Вы могли здесь, либо позвонив на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2016

Добрый день. 09.12.2016 приобрела золотую цепь в магазине в на Гражданском проспекте 41. 11.12 обнаружила на цепи не пропаянное кольцо, что вызывало дискомфорт при носке. Собственно говоря с этими недостатками я и обратилась в сервисный центр в Санкт-Петербурге на Марата... Вот тут самое неприятное В сервисном центре все сотрудники относятся к Вам по-хамски, складывается впечатление, что я должна извинятся за то, что я приобрела у Вас некачественный товар. После долгих разговоров, заявление у меня приняли вместе с цепью на проверку качества, и сообщили, что в течении 10 дней со мной свяжутся. Прошло 12 дней ( 23.12), но никто мне так и не позвонил, пришлось снова ехать в данный сервисный центр. По приезду я узнала, что решение об обмене было принято еще 15.12, но по неизвестной причине сотрудники данного центра не считают нужным информировать клиентов. Хорошо, согласован обмен, что дальше? "Идите к старшему продавцу. - Где я могу ее найти? - Где-то в зале". При этом разговаривают со мной снова так, как будто я что-то должна и посмела еще побеспокоить их. Не могу конкретно назвать ФИО сотрудников, но при желании Вы легко можете это узнать по графику (инцидент 23.12.2016 в интервале с 11-12). В общем могу сказать, что все впечатление от Вашего сервиса испорчено напрочь, ни при каких обстоятельствах я лично больше никогда не приобрету ювелирные изделия в Вашей сети, и друзьям не посоветую, т.к. заведомо знаю, что в случае возникновения проблемных ситуаций, Вы не научили своих сотрудников уважительно относится к клиентам, и элементарно извинится за то, что в Вашем магазине приобретен некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Фролов Сергей Анатольевич , 23 декабря 2016

Спасибо за ответ. Мне отзвонились из Вашего салона в ТК "ГрандКаньон". В свойственной ей резкой форме директор магазина сообщила мне, что лично она (!!!) "еще не решила возвращать деньги за товар" (цитата) и планирует решать это ,почему то ,в течении 9 суток, что нарушает Закон. В ответ на мое возражение о штрафных санкциях по Закону, г-жа Жмудецкая О.В. заявила, что "....никакого Закона она не знает и это ее совершенно не волнует, за все будет платить Компания ..."(цитата). Более того, никаких извинений или сожалений по поводу нашего инцидента вообще в разговоре не прозвучало! Считаю, что это ,как минимум, хамское отношение к добросовестным клиентам и такой сотрудник не может занимать руководящую должность в любой уважающей себя компании! В связи с данной возмутительной ситуацией оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в др. контролирующие торговлю органы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фролов Сергей Анатольевич , мы держим ситуацию на контроле. Ожидайте, пожалуйста, ответа.

Развернуть Свернуть

Игорь , 23 декабря 2016

Зафиксирован факт отказа от выдачи подарочного украшения, анонсированного лип-чеком "Подвеска Сердце в подарок клиентам терминальной сети МКБ". Чек от 22/12/16. На чеке написано: "Подарок можно получить в период до 31/12/2016" ... "Подарки НЕ выдаются в период с 26 дек. 2016г по 3 января 2017г.". Сегодня 23 декабря «директриса прилавка» в ТЦ "Капитолий" (г.Орехово-Зуево, МО, Флиера,4) сказала что подарок не выдается! По факту странного прецедента была сделана запись в книгу жалоб и предложений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. В связи с большим с сезоном и большим потоком клиентов, акция была приостановлена с 17.12.2016. Акция МКБ продлена до 31.01.2017, получить подарок Вы сможете, начиная с 3.01.2017.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2016

Здравствуйте! Сделала заказ №16123186475, произвела предоплату на сайте (1000 рублей). Остальную сумму в размере 2990 руб. я должна оплатить при получении. Пришло сообщение, что могу забрать заказ - браслет с жемчугом в ТЦ Орбита в Люберцах 23 декабря. Пришла сегодня получить заказ, браслет привезли сегодня и выставили его на продажу, сказав, что это не мой заказ и мне надо ждать звонка или смс. Не произошла ли ошибка, разберитесь, пожалуйста. Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за задержку. Доставка будет осуществлена 29.12, как только заказ появится в салоне, Вам поступит сообщение с уведомлением.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2016

Добрый вечер. Мною были приобретены серьги золотые с бриллиантами артикул ТСТ9Y. В процессе носки перестала застёгиваться застежка. Я обратилась с претензией в магазин городо Волгограда Ворошиловский торговый центр. В течении двух месяцев ответа получено не было. Мною была проведена независимая экспертиза, которая подтвердила производственный брак. Я написала ещё две претензии ответа опять получено не было. После звонка на горячую линию со мной связалась директор магазина в Ворошиловском ТЦ. Сообщила, что магазин готов вернуть мне деньги за изделие 23.990, за независимую экспертизу 1000, и неустойку за моральный ущерб, который был согласован с юридическим отделом 4798. Когда я приехала в магазин, то мне отказались вернуть деньги за моральный ущерб. Разберитесь пожалуйста. Либо я буду вынуждена подавать в суд. Что издевательство, я живу в другом районе, мне чтобы доехать до магазина нужно провести в дороге 1 час. И при этом оставить грудного ребёнка и ещё троих детей. Сегодня я провела в магазине 2,5 часа ожидая решения о выплате неустойки. При том что мне звонил директор и сказала чтобы я приезжала, что все готовы выплатить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Взыскать денежные средства за моральный ущерб, Вы можете только в судебном порядке.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2016

надежно испорченное настроение и масса условий со стороны вашей компании, как продавца, для того, чтобы я потратила у вас деньги.В магазине на Водном сказали, что в наличии ,браслеты 19 р-р и можно заказать нужный 20 размер по интернету. Хотела сделать заказ по интернету арт: 38088 - 2 шт. р-р 20 ;АРТИКУЛ: 30229 -1 шт. р-р 20,5; АРТИКУЛ: 20294 -1 шт. р-р 20 - сумма общая 4760 руб за 4 браслета с доставкой на Водный. Оператор сообщила, что это невозможно, из-за особенностей работы программы.Кстати,время ожидания ответа оператора ок. 15 мин. Безобразный сервис в сочетании с навязчивыми SMS с предложениями потратить бонусы гарантированно уменьшит вашу клиентскую базу и обрушит продажи. Если вам не нужны клиенты и их деньги,зачем настойчивая реклама вашего китайского товара? Жду извинений и быстрой доставки нужного мне товара в указанный магазин. В качестве компенсации за Безобразный сервис согласна на снижение цены по вышеупомянутым позициям как мин. на 20% как сказано в вашей SMS.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. В компании существуют условия оформления онлайн заказа: оформить заказ можно только в том случае, если выбранное изделие есть на остатках склада и стоимость одного изделия составляет не менее 1500 рублей с учетом всех скидок. На данный момент осуществляется большое количество звонков с связи с сезоном, поэтому ожидание на линии занимает длительное время.

Развернуть Свернуть

Сергей Анатольевич , 23 декабря 2016

Добрый день! Прошу Вас прояснить как решается вопрос. Хочу напомнить, что 3-х дневный срок возврата ден.средств по Закону РФ уже истекает. В связи с этим, прошу не усугублять ситуацию, поскольку материальная сторона вопроса не является принципиальной. В данном случае проблема в большей степени состоит в недопустимом поведении "руководящего" персонала Вашего магазина. Жду РЕАЛЬНОЙ обратной связи и незамедлительного возврата средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Анатольевич, здравствуйте. Информация была передана в салон. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 декабря 2016

Купила серьги. Гвоздики. Дома не смогли одеть. Замок слетает никак не крепится. Я могу вернуть или обменять. При покупке продавец просто положила серьги в коробочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 декабря 2016

Чтобы не заказала на все ответ- нет в наличии в вашем регионе. Новосибирск, наверное, маленький город или в провинции один сток уходит? А письмо так оптимистично называлось "...Мы подобрали украшения, которые вам понравились.."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На данный момент проходит много акций, поэтому понравившиеся изделия могли быть уже выкуплены.

Развернуть Свернуть

Vitaly , 23 декабря 2016

Где на вашем сайте имейл обратной связи или телефон? Не могу почту активировать! Некорректный код подтверждения (Подробнее: http://sunlight.net/customer/email/confirm/?token=8591&key=d9b4cf448ced616e8272c68fac5f9a85e&promo=True&action=1000b)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Vitaly, здравствуйте. Вы можете написать нам на почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Евгений Ефремов , 23 декабря 2016

Хорошиее цены, хороший выбор на товар!!! Но стало ОЧЕНЬ ОБИДНО то, что очень сильно обманули, покупал (22.12.2016г.) часы в подарок маме на новый год, часы были на витрине по цене 1490р. и скидка на них была -50%. На кассе пробили со скидкой -30%, и быстро всё упаковали,не хотел вскрывать так как было всё красиво закрыто, чек увидел только сегодня (23.12.2016г.), жена решила полюбоваться часами и увидела чек. Очень обидно ребята за такой ОБМАН. Много моих знакомых покупают у вас в магазинах и так же посоветовали мне купить у вас, но после такого никому не хочется советовать данные магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений Ефремов , здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели. Мы постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 декабря 2016

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я скачала приложение на телефон. Так вот там отражаются мои баллы, но покупки которые я совершаю и промокоды ( кстати ни разу не приходили)никак не отражаются. Пыталась дозвониться на горячую линию прождала 10 мин. терпения ждать больше не хватило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Попробуйте выйти и заново зайти в приложение, чтобы информация обновилась.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2016

Спасибо большое за оперативный ответ. Если бы мне сразу, при моем обращении на горячую линию, сообщили о возможности продления срока выкупа заказа, вопрос бы был исчерпан, я бы не волновалась и не загружала Вас возникшей проблемой. Пользуясь случаем хочу поблагодарить девочек, работающих в магазине ТЦ Таллер г. Ростова-на-Дону. Я неоднократно в течении года покупала в нем ювелирные изделия. Обслуживание, благожелательность и обходительность работников магазина выше всяких похвал. Еще раз спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Анна , 23 декабря 2016

Добрый день! Покупала кольцо в Санлайт. У кольца отвалилась сердцевина. Кольцо на гарантии. Сдала кольцо в г. Москва (ТЦ "Кожевники") 10 декабря 2016г. на экспертизу и написала претензию на возврат денежных средств. Консультант магазина сообщила, что экспертиза при возврате денежных средств проводится 10 дней. Сегодня уже 23.12.2016. Ответа от сервисного центра нет. И на мои звонки в колл-центр санлайт я получаю ответы, что либо они не могут дозвониться до сервисного центра, либо что проверка еще не закончена. (Звонила 22.12.2016 в 20:17 (ответила Ольга) и 23.12.2016 в 13:31 (ответила Татьяна). Прошу предоставить объяснение: почему нарушены сроки проведения экспертизы и сервисный центр до сих пор не дал мне заключение? Артикул изделия: 02586601. Заявление покупателя №SVC00007123 от 10.12.2016. (Пишу в раздел "отзывы", так как не нашла клиентской поддержки на сайте.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за задержку ответа. Ваше обращение передано в соответствующий отдел для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Зеленова Любовь , 23 декабря 2016

Добрый день! 16.12.2016 г. приобрела часы по скидке цена небольшая 1043.00 руб. Девушка - консультант примерила , застегнула браслет на моей руке. Через 5 дней хотела его надеть, оказалось, замок на браслете слабый. открывается от легкого прикосновения. Обратилась в магазин, с просьбой обменять. Меня вежливо направили неизвестно куда, сказали все найдете в интернете. Магазин расположен на ул. Снежная, дом №27. ТЦ Свиблово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зеленова Любовь, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия распространяется только на механизм часов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2016

Сегодня мною оформлено 2 заказа на кольцо и серьги. Согласно информации на сайте данные изделия можно забрать в магазине 10 января. после оплаты мне поступила информация, что выполнение заказа на серьги - 30 декабря, кольцо - 17 января, то есть изделия прибудут магазин с промежутком 18 дней. Я живу в пригороде Ростова-на-Дону. Для того, что бы выкупить заказ мне нужно на поездку затрать целый день. Я планировала выкупить заказы одновременно. Теперь же получается, что к моменту прихода в магазин кольца, право на выкуп серег я уже утрачу, так как пройдет более 14 дней. Я пыталась решить вопрос с доставкой с консультантом Верой, но получила ответ, что ничего изменить нельзя, можно подождать, возможно кольцо прибудет раньше, а если нет, то придется съездить дважды. На мою просьбу о соединении с работником, который может решить мой вопрос был получен отказ. Никак не ожидала такого равнодушного подхода к проблемам клиентов, которые созданы Вами же.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В данном случае, мы можем согласовать возврат предоплаты. Либо после того как поступит Ваш заказ в салон, Вам необходимо будет написать нам, либо позвонить на номер горячей линии, чтобы Ваш заказ продлили.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 декабря 2016

Добрый день. Приобрела часы в октябре 2016 г., в декабре начали заметно "отставать" от реального времени, сначала на 5 минут в час, теперь на 10 часов за сутки. Естественно, выбрала время вернуть покупку. Оказалось, что сотрудники компании работают так же как и мои часы. Часы + чек + паспорт + карта покупателя - недостаточный набор для возврата или экспертизы. ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен штрих-код изделия. Иначе нельзя доказать, что (далее цитата) "именно Вы купили их в данном магазине. Может это вообще не SL". А логотип SUNLIGHT на циферблате, наверное, виден только мне, а часы на самом деле BVLGARI???? Процесс покупки выглядел следующим образом: пришла совсем за другой покупкой (серебряная цепь), навязали ненужные часы, якобы сегодня акция, и стоят они обычно в 4 раза дороже. Тут же уменьшили размер металлического браслета, одела на руку и до свидания. Полный пакет из магазина - чек + сумочка + остатки от браслета. Ни гарантии, ни пломбы со штрих-кодом. А теперь требуют!!! Правомерно ли это? Или просто не хочется возвратами в конце года портить статистику? И если так, то укажите статью, где это указано. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес, дату и время обращения в салон. Мы постараемся выяснить ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 декабря 2016

Купила мужское кольцо 14го ноября. Развалилось. Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

лариса , 23 декабря 2016

21 декабря мне пришла смс"шок-20% на все бонусами до 23.12 ...Я пришла на "Пражскую"в ваш магазин и меня огорошили вестью что у меня что то просроченно и поэтому соответсвенно ничего не получите.объясните пожалуйста почему у меня просрочка.мне толком никто ничего не объяснил.и вообще в этом магазине на тебя смотрят как на пустое место.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте. Вы выбирали изделие и сотрудник сказал, что скидка не действует? Уточните время Вашего обращения в салон и имя сотрудника.

Развернуть Свернуть

Сергей Алексеевич , 23 декабря 2016

22.12.2016 г. я совершил покупку в салоне расположенном в г. Ярославле, ул. Тутаевское шоссе, д. 1 (ТЦ РИО) на сумму которая была списана с моей карты 3592 руб. в 17 ч. 32 минуты, но сумму покупки мне назвали несколько иную 3296 рублей. Одновременно с этим была списана и некая сумма с моего бонусного счёта. Я никак не пойму почему были списаны бонусы и в тоже время я вынужден был заплатить больше реальных денежных средств. Может это такая политика сети магазинов. Зачем обманывать своих клиентов без этого никак нельзя. А покупал я золотую подвеску в виде сердечка Артикул 41842. Прошу Вас разобраться и о принятом решении сообщить мне. Что касается фамилии сотрудника эту информацию можно найти на копии чека который у вас остался. Эту информацию можно легко найти не так много времени прошло. В противном случае можете смело удалить мой аккаунт. Найду более честных продавцов благо дело выбор большой на российском рынке. Надеюсь что Вы разберётесь и в дальнейшем данная ситуация больше не возникнет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Алексеевич , здравствуйте. Сумма оплаты у Вас корректная. Стоимость данной подвески в салоне была - 4490, на данное изделие распространяется скидка при оплате баллами - 20%, с учетом скидки к оплате у Вас получилось - 3592.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 декабря 2016

Здравствуйте. Долго думала писать ли отзыв. Была сегодня в магазине в Невском атриуме. Настроение испортили на весь день! Сорок минут я точно там была и так не смогла ничего купить, девочки неуловимые! Было не так и много народа, но продавцы даже не знают ассортимент, а чтобы кто-то что-то показал надо бегать кругами и упрашивать! Не первый раз в вашей сети такое обслуживание! Не буду больше к вам ходить, раз так не нужны клиенты. А хотела себе купить и кольцо и серьги.... и еще что-то. Постояла и посмотрела витрину только . Продать мне никто не захотел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время Вашего обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 22 декабря 2016

Были сегодня в магазине в г.Пушкино, остался неприятный осадок от посещения магазина ,просьба подбирать продавцов более внимательно, либо проводить тренинги, как общаться с клиентами,что стоит говорить, а что нет. Для браслета подбирала клипсы,попросила одеть на свой браслет, примерила ,но мне не подошла клипса по стилю,я хотела ее снять ,но продавец с недовольным лицом и тоном сказала -Дайте сюда,не надо ломать! Я конечно была ошарашена таким общением продавца с покупателем,как на колхозном рынке. Просьба проводить с персоналом беседы ,о том как правильно общаться с покупателями. Муж хотел сделать мне подарок на Новый год и мы подбирали вместе шармы,но с таким отношением не хочется более посещать магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации Ожидайте обратной связи..

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 декабря 2016

Заказывала к празднику колье.внесла предоплату.срок доставки был указан 21 декабря.до сих прор ничего не пришло.как можно отказаться от заказа и вернуть деньги т.к. срок доставки истек и оно мне уже не нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Маргарита! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 декабря 2016

Пришла сегодня в Санлайт в Вегасе (Москва), дабы получить свой подарок по промокоду из приложения, на что мне ответили, что подарки выдаются только после 3 января. Как так? Ведь в приложении срок стоит на 28.12.16, как я должна получить после 03.01.17? Зажадничали, что ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! По промокоду приостановки выдачи подарка не было. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 декабря 2016

Здравствуйте! Возможно, об этом стоит писать не сюда, но не оставить мой отзыв я просто не могу!!! Сегодня в 21:45 мы вместе с мужем пришли в магазин SUNLIGHT, расположенный в Торговом Квартале на Свободном в г. Красноярске. Я заранее выбрала там себе серьги, муж повел меня уже только оформить их покупку. При этом серьги я эти хотела очень сильно и ждала этой покупки! Подойдя к стойке, я спросила продавца с рыжими волосами и стрижкой каре, возможно ли посмотреть выбранные мною серьги, на что получила недовольный ответ: "Я УЖЕ УХОЖУ!" (ПРИ ЭТОМ ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР РАБОТАЕТ ДО 22:00, А НА ЧАСАХ 21:45, ВСЕ ОТДЕЛЫ ТЦ РАБОТАЮТ, КАК ПОЛАГАЕТСЯ) Продавщица демонстративно надевает куртку. Я спрашиваю: "Это ваше отношение к реальным покупателям?", на что получаю ответ: "Я имею право уйти раньше". Я маркетолог в очень крупном автоцентре, соответственно, я работаю в сфере продаж, в связи с чем Я ИСКРЕННЕ НЕ ПОНИМАЮ, КАК ПРОИСХОДИТ ОТБОР ПЕРСОНАЛА?! Сказать, что мне наплевали в душу, значит, не сказать ничего! Я в полном недоумении от данной ситуации и ТРЕБУЮ, чтобы в главном офисе разобрались в данной ситуации. Подобное отношение к клиенту НЕДОПУСТИМО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

марина , 22 декабря 2016

добрый день, в акции от мтс за бонусы приробрела 3 сердечка, так как у меня 3 дочки, в магазине сказали, что в день выдают одно, прийти надо завтра. Сегодня пришла, мне объяснили, что это подарок и выдается один раз, а то, что я заплатила за них мтс ни имеет значения. Также посоветовали подарить код другому человеку, чтоб он получил его на телефон смс, тут же переслала подруге, чтоб она взяла. Бесполезно, ей отказали. Обьясните, зачем так выдумывать то, впечатление о компании создалось соответствующее и брать одно я ни могу, у меня три девчонки и каждая хочет это сердечко .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Маринам! По правилам. действительно ,в одной акции можно принимать участие один раз, а остальные сообщения переслать знакомым и они получат подарок на свое имя. Информация передана в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 декабря 2016

Ужасно не компетентный директор магазина в Мега дыбенко,устроилась на партаймера в салон в итоге решила перевестись в салон ближе к дому,на предидущем месте директор одобрил и созвонился с салоном на дыбенко обговорили время собеседования приехала в назначенное время, прождала ещё 30 минут директора магазина, объяснила причину перевода что ближе и удобней выходить в мегу дыбенко так как нет чёткого графика на эту вакансию,на что получила подозрения что я что то не договариваю, то что ей не нужен человек который ей будет трепать нервы с графиком хотя я в свою очередь уверяла что могу выйти в любое время так как путь до работы составляет 10-15 минут,сошлись на том что она позвонит в тот салон узнает рекомендации и перезвонит, прошло более 10 дней за которые не поступило ответа об том же отказе,я потратила время на ожидания и осталась без работы ,тереть даже незнаю как мне уволиться потому что в том салоне куда изначально устроилась там не числюсь,и в салоне на дыбенко тоже,пообещала связаться с отделом кадров и уточнить все и перезвонить,но уже на это нет надежды...ужасная не компетентность и хамство не понятные подозрения... не понятно в чем сложность позвонить и сказать об отказе чтоб человек искала себе другую работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация будет передана руководству.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 декабря 2016

Почему не принимается дата рождения при попытке вступить в клуб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Подобных ошибок не наблюдается, попробуйте пожалуйста воспользоваться другим браузером. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 22 декабря 2016

Добрый день. Сегодня, 22.12.2016г., в Вашем магазине на м.Речной вокзал, покупал подарочную карту. Был неприятно удивлен отвратительным видом карты. На замечание продавцу был получен ответ - главное, на ней деньги... К сожалению не могу прикрепить фото карты, у Вас нет такой возможности при написании отзыва. Хочется отметить - ЛЮДИ ПОКУПАЮТ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ В ПОДАРОК, а Вы им даете такое, что просто жуть...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вячеслав! Приносим Вам извинения от лица компании. Пришлите пожалуйста фото на нашу электронную почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 декабря 2016

Здравствуйте. Получила СМС от Beeline с инфомацией об акции - кожаный браслет в салоне Sunlight. При предъявлении СМС в салоне в ТЦ Ладья 21.12.2016, продавец сообщила, что выдача подарков по данной акции не производится и будет производиться в январе и это не смотря на то, что в условиях акции сказано: "Подарок выдается в период с 15 декабря по 25 декабря 2016 года и с 3 января по 31 января 2017 года включительно в центрах выдачи подарков при предъявлении SMS приглашения (Подробнее: http://sunlight.net/actions/beeline2017/)" На сколько действия продавцов правомерны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Выдачу подарков по акции Билайн не приостанавливали. Информация передана директору салона, с Вами свяжутся. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина Кубата , 22 декабря 2016

Сегодня 22.12.2016 пришла в магазин ТЦ Столица. Пришла получить подарок одну из трех подвесок. Подарок получила. Большое спасибо. НО!!! Все настроение от полученного подарка было испорчено продавцами. Девочки молодые. Одна отправляет покупателя к другому. В итоге второй продавец отмахнулся от меня с см с о поодарке и начала обслуживать покупателя который покупал сережки. Видимо это выгодней а я могу и подождать. А вот подождать то я как раз и не могла. У меня трезмесячный ребенок ждал меня вместе с папой. Я вырвалась до магазина и тут такое отношение. Очень разочарованы поведением продавцов. Сначала не хотела ничего писать, но все же решилась. А за подарок СПАСИБО. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточнеит пожалуйста ,выдачу подарка на какой номер телефона проводили.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 декабря 2016

Получила СМС с сообщением: "20% скидка на все!" Вспомнила, что собиралась купить серебр. цепочку. Убедилась на сайте, что в нужном магазине есть в наличии. В магазине на витрине ее не оказалось. Продавец стала спрашивать артикул (кто же его помнит), объяснила на пальцах, что требуется, продавец нашла ее под прилавком. Объявила сумму - 717 руб! Что-то не вяжется с 20% скидкой! Стала уточнять. Оказалось на "хиты" только 10%, и посчитали 20 руб за пакет (навязывание сопут. товара). Отказалась от пакета. Что имеем в итоге? Или в Пензе не знают о всеобщих скидках и меня "развели" на 10%? Речь не о сумме, а в принципе. Или вошло в практику вашей компании дурить людей? Как говорится, "ложечки нашлись, а осадочек остался..."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! 20% бонусами на все изделия, кроме ХИТ цен и акционных изделий - данная информация представлена на нашем сайте. Не все изделия представлены на витрине, а по описанию может быть много похожих изделий. Поэтому, для выкупа определенной модели рекомендуем сотрудникам салона называть именно артикул сайта. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2016

C-2912_21* артикул 51737128 (на сайте 41212) покупка от 17 декабря в ТРЦ "Золотой Вавилон"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, действительно ,скидка прошла только 10 %, но Вы согласились с ценой и осуществили покупку. Изменить данные, к сожалению невозможно. При возникновении подобной ситуации, вопрос о размере скидки необходимо выяснять в салоне до совершения оплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 декабря 2016

Заказала товар в приложении сделала предоплату, была подтверждена стоимость 15490 - есть скрин, после доставки товара в магазин, цена была увеличена до 19540... В магазине никто ничего прокомментировать не может - сказали писать сюда... Прокомментируйте пожалуйста ситуацию..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Динара , 22 декабря 2016

Выбрала сегодня в магазине ТЦЯрмарка несколько изделий в связи с п ерезагрузкой кассовых аппаратов попросили подождать минут 10, выбранные нами изделия отложили на кассе, после только о как мы спросили администратора когда заработают кассы, выяснилось, что операции Уже можно проводить, наш продавец Ольга отошла в сторону в это время другие продавцы начали обслуживать клиентов которые пришли позже нас, на нашу просьбу обслужить нас, т. к. мы пришли раньше нам ответили, что касса одна и у них очередь из продавцов. С каких пор очередь ориентируется на продавцов, а не на покупателей. От покупки отказалась. Недовольна работой и отношением к покупателю. В дальнейшем планирую отказаться от посещения Вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Динара! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктор Стариков , 22 декабря 2016

Уважаемые господа, добрый день! 17.12 около 14 часов в Вашем магазине (г. Калининград, ТЦ "Европа") жена выбирала себе в подарок серебряное кольцо. Продавцом были предложены 2 варианта (артикул первого, в итоге выбранного, на Вашем сайте почему-то не смог найти, артикул второго - 47905156 (в настоящее время на сайте его почему-то при поиске тоже нет)). Повторюсь, выбрано было первое (постараюсь в течение дня все-таки уточнить в Вашем салоне его артикул), не оказалось нужного размера. Продавец предложила оформить заказ, с предоплатой, как раз к этому времени в салон подъехал я (на меня оформлена Ваша бонусная карта; в процессе выбора кольца не участвовал, выбранную модель не видел, при оформлении заказа продавец мне его не показывала). Вчера пришла смс с подтверждением выполнения заказа, оплатил кольцо (жена болеет, приехать в салон не могла), а дома оказалось, что оно не то из двух, между которыми выбиралось. Как можно решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктор! Для уточнение вопроса необходим артикул изделий, который был заказан и номер заказа.

Развернуть Свернуть

Сергей Анатольевич , 22 декабря 2016

Добрый день! Давно являюсь Вашим постоянным клиентом, неоднократно приобретал подарки для себя и близких в Ваших магазинах. Не думал, что в одном из Ваших магазинов придётся столкнуться с хамским отношением по совершенно ничтожному вопросу. Расскажу по порядку. 16.12 приобрёл у Вас комплект украшений для подарка на НГ. Консультант уговорила меня также купить подарочную коробочку для них. Однако дома, разбирая украшения, я увидел,что коробочка совершенно не подходит для этого комплекта. Стоимость коробочки 330₽, и я решил сдать её спустя несколько дней, проезжая мимо магазина после работы. 21.12 я обратился к консультантам с этой простой проблемой, однако мне сказали, что это очень сложно и пригласили т.н. "Директора магазина". Ольга Владимировна (как она представилась) в категоричной форме заявила,что возвратов они не принимают, несмотря на то, что коробочка не является ювелирным украшением, и резко пыталась на этом закончить наш разговор. Хочу заметить, что она была сильно раздражена моей "проблемой" и от неё исходил сильный запах алкоголя, который чувствовался даже через прилавок (было всего 17 часов дня). Я позвонил на Вашу горячую линию и мне рассказали,что с таким возвратом не должно быть никаких проблем, после чего она была вынуждена принять от меня заявление и сообщила,что "возможно свяжется со мной по результатам". Таким образом денег я не получил и был мягко говоря неприятно удивлён отношением т.н."руководящего персонала" Вашего магазина. Считаю, что такое отношение к покупателям абсолютно недопустимо, прошу Вас провести работу с данным персоналом и оперативно решить мой простейший вопрос цивилизованным способом. Место действия: СПб, ТК "ГрандКаньон". ФИО сотрудника: Жмуйдецкая О.В., директор данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей Анатольевич! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководству, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юрий Николаевич , 22 декабря 2016

Господа! Рассылаете свои завлекаловки зачем? Вы, вот как Греф Герман Оскарович сделал в своем Сбербанке, попробуйте сами подойти и пообщаться со своими продавщицами в отделах. Сразу расхочется даже проходить мимо них! Где вы нибираете быдло для работы в вашей торговле. Это в наше-то время, когда везде сокращения и желающих работать множество. Ничего мне не присылайте более!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юрий Николаевич! Жалобу Вы всегда можете оставить в данном разделе, в салоне книге отзывов и предложений или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства! Вы хотели бы отписаться от рассылок по указанному номеру телефона в обращении?

Развернуть Свернуть

Мария , 22 декабря 2016

Несколько раз была в магазине Sunlight в городе Новокузнецке, ТЦ "СитиМолл" и постоянно сталкиваюсь с очередями. Продавцов мало, не успевают обслуживать покупателей, немного грубоватые, не нацеленные на продажи. Прошу принять меры по увеличению штата продавцов. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Спасибо Вам за обращение, мы примем во внимание Ваше замечание.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2016

Добрый день. На Вашем сайте в разделе "Как оформить заказ" написано, что для оформления онлай-заказа нужно сделать предоплату 500р. или 2% от суммы. Почему же при оформлении суммы равной 2390р., система выдает предоплату в 1000р? Либо пишите корректную информацию, либо выполняйте прописанные Вами условия оформления заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Сумма предоплаты была изменена в связи с новогодними праздниками, после Нового года цена будет снижена. В любом случае, при оформлении заказа предоплата указывается верно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 22 декабря 2016

21.12.2016 в вашем магазине который находится в ТЦ Волна, очень грубый мужчина (друг или знакомый администратора которую зовут Рита) начал нецензурно унижать и оскорблять вашего продавца-консультанта Анастасию, при этом ваш директор Рита стояла и молча смотрела на это, прошу принять меры в отношение этого мужчины, так как камеры у вас есть, и провести воспитательную беседу с вашим администратором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Спасибо Вам за обращение, но к сожалению мы не можем принять меры к человеку, который не работает в нашей компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2016

Очень разочарована!!!! Хотела приобрести серьги по акции со скидкой 20%, но из-за технического сбоя, мне сделали скидку только в 10%. Не смотря на то, что служба поддержки клиентов SUNLIGHT подтвердила факт технического сбоя в программе, исправлять СВОИ ошибки не стали, сделав виноватой еще и меня. Мне, оказывается, не нужно было покупать, а нужно было просто развернуться и уйти, т.к. сотрудники магазина не смогли решить этот вопрос. Сегодня опять пришло СМС-сообщение: -20% на все…Хочется спросить: «Вы издеваетесь?!»

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 декабря 2016

Добрый день! Верю, что ваша компания действительно хотела бы "безостановочно повышать качество изделий и сервиса" и надеюсь, что по моему отзыву будут приняты меры. Сегодня 21 декабря 2016 года я посетила магазин Sunlight по адресу: Москва, МКАД, 84-й километр, вл3с1 Алтуфьево (ТЦ Весна). Это волшебное событие происходило в районе 21:00. Я пришла за свим подарком от МТС. Надо сказать пришла с прекрасным предновогодним настроением. Однако, в зале находилось не менее 10 посетиелей и всего 2 продавца с грустными лицами. У кассы для получения подарков столпилось несколько человек. Мое настроение стремительно портилось... Через минут 15 нас удостоила своим вниманием продавец Кристина с резкими движениями и агрессивным тоном. Пожилая женщина и мужчина пришли получать свой кожаный браслет в подарок. Жаль, что буквы на экане вряд ли передадут весь тот гонор и отвращение к людям, которые сквозили в тоне Кристины. Продавец Кристина: "Что у вас?!!!" Пожилая женщина, скромно и краснея: "У меня подарок от билайн" Продавец Кристина грозно: "Диктуйте номер" Пожилая женщина, еще более смущаясь: "916..." Продавец Кристина с претензией: "КАК? ЭТО БИЛАЙН? 916 - это билайн разве?" В общем мне было бесконечно жаль бабушку за тот стыд и повышенный голос этот жалкой Кристины, за брошенный на витрину пакетик с кожаным браслетом... Хотелось вмешаться и сказать Кристине, что так общаться НЕЛЬЗЯ! В общем, мало того, что у продавца Кристины нет ни капли клиентоориентированности, тепла и доброжелательности - всего того, что жизенно необходимо продавцу, так и нет элементарного воспитания и уважения к старшим! Я стояла с другой стороны кассы, Кристина уже почти начала обслуживать девушку, пришедшую после меня, но я напомнила о себе и объяснила, что пришла раньше. Продавец Кристина с раздражением: "Очередь у нас с ЭТОЙ стороны! Встаньте вот здесь!!!!" Я: "Какая разница с какой стороны от кассы я стою?" Продавец Кристина еще более раздраженно: "ОЧЕРЕДЬ с ЭТОЙ СТОРОНЫ!!!!" Я снисходительно проследовала ровно метр вправо. Продавец Кристина: "ЧТО У ВАС?!!!!!" Я: "Подарок от МТС, продиктовать телефон?" Продавец Кристина: "ЧТО У ВАС?!!! ПРОМОКОД ИЛИ ЧТО?????!!!!!" Я: "Промокод" Продавец Кристина: "Вот теперь ДИКТУЙТЕ телефон" Не хочу пересказывать все дословно. НО!!! Я работаю в торговле более 20 лет. На данный момент возглавляю отдел по работе с клиентами в сети торгующих салонов. Если бы в моем отделе продавец или оператор разговаривали в ТАКОМ тоне с покупателями, были бы приняты максимально суровые меры, т.к. ЭТО репутация компании, это честь компании и лицо компании. И это ПОЗОР! Каждый человек должен быть НА СВОЕМ месте. Если Кристина не умеет общаться с людьми, не умеет улыбаться и быть доброжелательной, то подыщите ей надежное место на галерке, где не нужно контактировать с людьми и избавьте клиентов от столь отвратительной порчи настроения! Хотя, нужен ли вам в коллективе человек, который не в силах совладать со своим настроением и эмоциями и распыляет свой негатив и агрессию на окружающих!? Делайте выводы! Желаю вам расти и развиваться, а также чистить свои ряды от таких Кристин)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2016

Пришло письмо сегодня, что в течении 3 дней в санлайте можно расплатиться до 20% баллами. Приехали в бум на братиславскую. Планировали купить три вещи: кольцо, часы и брошь. В итоге уехали без покупок. При обращении к консультантам не получили откоика. Кто-то делал вид, что не слышит, каждый занимался своим делом за стойкой, при прямом обращении к кассиру, получили не менее прямой ответ: "я занята". Народ в зале был, конечно, все же предновогодние праздники, но не много. Толпы не наблюдалось, как и очерели. Все консультанты работают не в зале, а копошатся за стойкой. Уехали с испорченным настррением. Никакой клиентоориентированности. Обидно. Впервые в магазине санлайт сталкиваюсь с таким низким сервисом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Подскажите пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа, примерное время .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 декабря 2016

Добрый день!являюсь вашим постоянным клиентом,покупаю на праздники близким подарки,и вот в предверии новогодных праздников,приходят смс о скидках я еду в магазин и сталкиваюсь с хамстом,грубостью!в магазине всего два продавца!один занят другой стоит,я обратилась к ней за помощью на что мне ответили что: "я занимаюсь серебром,ждите когда продавец по золоту оствободиться"! Испорченное настроение и разочарование...жаль!хороший был магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Подскажите пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа, примерное время и имя или описание сотрудника.

Развернуть Свернуть

Наталья Николаевна , 21 декабря 2016

Здравствуйте. Купила часы в магазине SUNLIGHT. Через 3 часа они встали. Какие в этом случае правила магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2016

Купила часы в Санлайте, через 2 недели они бросили ходить, поменяла в мастерской батерейку, но они всё равно периодически останавливаются. Есть ли в Воронеже сервисная служба Санлайт, где можно отремонтировать часы по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Гарантия на часы производства Sunlight - 6 месяцев. Но ,если Вы уже обращались в другие мастерские, гарантия не действует. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 декабря 2016

3 раза ( ТРИ РАЗА) ОБРАЩАЛИСЬ К ВАМ НА ЛИНИЮ !!! Операторы скидывают звонки и не в состоянии ответить на вопросы по поводу регистрации в клубеSUNLIGHT ! в течении 2 часов пытались зарегестрироваться на вашем сайте и получить бонусы за регистрацию но так и не получилось на что оператор сказал что сайт работает исправно с вашей стороны никаких проблем нет и сказали "пройдите регистрацию завтра" !так что же вам мешает оказать помощь в регистрации если у вас проблем нет ? зачем я трачу свое время и нервы на ожидание оператора в течении 20 минут если мне отвечают некомпитентно и помощь не собираются оказывать ? Прошу применить какие либо меры к операторам и пусть обучаются общению с людьми !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Сайт действительно работает исправно, ошибок не наблюдается. Для регистрации необходимо вводить личные данные, в которых оператор может ошибиться, т.к. все данные только произносятся и правильность написания оператор не видит. Попробуйте пожалуйста воспользоваться другим браузером или напишите все данные для регистрации, мы Вас зарегистрируем.. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 декабря 2016

Добрый вечер! Хочу отметить отвратительную работу продавцов магазина в тц вива лэнд. Решила купить часы, почти час стояла ждала пока их найдут ( новые в упаковке) искали три продавца, потом каждый продавец отдельно, так и не нашли, ушла без часов, сослались на то, что пришёл новый товар и они сегодня точно не найдут. Просьба, либо организовать лучше работу и не перемешивать вновь пришедшие товары. Час времени был потерян. 21.12.2016. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста, какой артикул изделия Вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 декабря 2016

Добрый вечер.не приятно расстроил поход за подарком в Ваш магазин в Весне.Обратившись к консультанту посмотреть кольцо,получил ответ что занята ,ищет резерв.другие были тоже занята.но она была ближе.увы настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните пожалуйста дату, примерно время обращения и имя или описание продавца.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 декабря 2016

Понравилось колечко в вашем салоне но приобрести не удалось так как нет больших размеров артикул83010031 и как быть в такой ситуации и продавец не чем помочь не смогла на моё предложение подсказать как бы я могла приобрести и где понравившиеся изделие с нужным размером ни чем не смогла помочь очень расстроилась и не увидела в заинтирисованлсти продавцов реализовать товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Лидия , 21 декабря 2016

Можно вам вернуть украшение?Чек я не сохранила!11 дней прошло!Камешки из подвески и кольца выпали?!:(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Давид , 21 декабря 2016

Оформил заказ на кольцо в данной сети, заказ делал 20.12.2016 обещали привезти в салон 10.01.2017. Ошибся с размером, позвонил оператору 21.12.2016 попросил откорректировать заказ(просто изменить размер кольца) на что получил отказ. Ни когда больше не обращусь в данную компанию и всем остальным не советую!!! К клиентам относятся как к баранам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Давид! Приносим Вам извинения от лица компании ,но к сожалению, по условиям договора, с которым Вы были ознакомлены, заказ не подлежит замене и в случае не выкупа, предоплата не возвращается. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 декабря 2016

Всё прекрасно но что делать если я не хочу получать ваши предложения. Как отписаться от вашейц рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните от какого номера телефона Вас отписать?

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 декабря 2016

Сделала заказ онлайн с доставкой в один из салонов. Цена в договоре была со скидкой 30%, куда уже входила стоимость предпродажной подготовки. Её я оплатила сразу. Зайдя в раздел "мои покупки " в приложении, я увидела, что там стоит цена изделия без скидки и без предоплаты. Какую стоимость мне нужно будет оплатить в салоне при получении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 декабря 2016

Добрый день! Хотелось бы узнать для чего нужен чат в Вашем приложении?.. Когда я захожу туда задать вопрос и получить какую-то помощь, меня встречает фраза:"Могу ли я Вам чем-то помочь?" Я задаю вопрос и ответа нет! Проходит несколько дней, я пишу снова! И снова ответа нет! На следующий день я обращаюсь туда опять и ответа все так же нет!!! Такое отношение ужасно огорчает, Зачем тогда предлагать помощь и делать такой разбел, если мне уже неделю никто там не отвечает!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! В чате ведется активная переписка. Час успешно работает с 9.00-21.00 ежедневно.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 декабря 2016

Зашла в SUNLIGHT, что бы выбрать подарок на новый год. Попросила продавищку, которая стояла рядом и что-то смотрела в витрине показать мне серьги, на что продавщица грубо ответила, что она занята и что ко мне подойдут. Подождав некоторое количество времени, ко мне так никто и не подошел (девушка, которая была занята витриной даже не попросила никого из коллег подойти ко мне, хотя она стояла рядом со мной и видела, что я жду продавца). В итоге мне пришлось самой позвать продавца (которая стояла и разговаривала с коллегой). Продавец украшения показывала с какой-то неохотой. В общем впечатление осталось неприятное. Ничего даже не захотелось покупать в магазине с подобным обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елизавета! Уточните пожалуйста дату, примерно время обращения и какой салон.

Развернуть Свернуть

Максим , 21 декабря 2016

На вашем сайте не отображаются картинки. Вообще. Ни в одном из броузеров : Гугл Хром 55.0.2883.87 Интернет Эксплорер 8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! На данный момент сайт работает исправно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2016

20 декабря я обратилась ваш магазин в Мега Химки для получения шармов по сертификату от МТС. В выдаче шармов мне было отказано по причине запрета выдачи подарков до 2.01.2017. Однако на горячей линии мне сказали, что подарки выдаются. Прошу принять меры к сотрудникам магазина, так как мне придётся обращаться снова. При обращении продавцы были совершенно свободны и ни одного покупателя не обслуживали. Создаётся впечатление, что сотрудники ищут повод не работать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 декабря 2016

В салоне ХХI Век приобрела подвеску артикул 40092.На сайте стоимость данной подвески в момент покупки-21.12.2016 была обозначена 1290 руб,но с учетом бонусов-1030.Продавец Валентина сказала,что на данное изделие скидка бонусами не распространяется.Позвонила на горячую линию,скидку на данный артикул подтвердили.И по смс-ке пришло сообщение:"Скидка -20% на всё бонусами до 23.12.2016".У меня 25551 бонус.Прошу разобраться с ценой на данную подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните индивидуальный артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2016

Здравствуйте. Очень достойные любимые женские радости. Но меня напрягает Ваше приложение. Листаешь странички. Если вздумалось поближе познакомиться с информацией по предложенным позициям, то возвратиться на "осталенную" страницу не возможно. ВСЕ СНАЧАЛА??! А это очень не удобно. Замучаешься листать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Мы постараемся учесть Ваше замечание. Ваше мнение очень важно для нас. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 21 декабря 2016

Ваше мобильное приложение и работа - полный абзац! Нужны были коралловые серьги к юбилею свадьбы (35 лет). В Свиблово купил кулон и цепочку - а серьги есть, но в "Золотом Вавилоне". Сказали, что можно через приложение забронировать. Установил приложение на телефон, но попытка ввести код (прислали штук 5) ни к чему не привела - ошибка. Ладно, девушка сказала - позвоню в салон, забронирую. Приехал через сорок минут - серьги только что продали.... Попытки выяснить кому звонили и где бронь - ни к чему не привели.... Можем привезти, но через 3-7 дней... Спасибо, праздник завтра....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анатолий! В приложении проблем не наблюдается. При любом возникающем вопросе, Вы всегда можете обратиться на горячую линию 88007752222, сотрудники Вам обязательно помогут. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 декабря 2016

Не могу сделать возврат товара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 декабря 2016

Я написал на Вас заявление в полицию!!! Когда покупаешь какую-то вещь, а тем более ювелирное украшение, то удовольствие должна приносить как сама покупка, так и процесс ее приобретения. Сегодня в любом городе можно встретить множество замечательных магазинов, с хорошим ассортиментом, приятной обстановкой и грамотными продавцами. Это НЕ ПРО SUNLIGHT!!! В нем работают МОШЕННИКИ! И отношение там к клиентам можно встретить как к мошенникам. Моя история следующая: я решил купить жене золотое кольцо с бриллиантами. Выбор пал на изделие, продаваемое в магазине sunlight в г.Ижевск ТЦ Столица. Манагер салона нам начала заливать, что сегодня на них последний день акции-скидка 20%, и больше такой акции не будет. Нужно брать сегодня. Ок. Я не хотел затягивать с покупкой, но как было потом обидно узнать, что эта акция чуть ли не бессрочная, и длится до сих пор.. Оплатив на кассе свою покупку, я был готов ее получить и уйти из магазина, но на мое удивление мне продавец заявила-я Вам не отдам кольцо, оплачивайте еще раз!!!! Почему? У меня не вышел чек... я связался со своим банком-деньги ушли, признаков отмены операции нет. В отчете операций салона сумма прошла. Меня просят заплатить второй раз...! Увидев мое несогласие, продавец как будто связалась со своим техником и Через 30-40 минут отдала мне изделие и чек. Покупатели, будьте внимательны!! На таких МОШЕННИЧЬИХ схемах ВАС в этом салоне ОБВОРОВЫВАЮТ!!! После публикации я встречался с представителем компании (региональным директором), которая с начало хотела разобраться в данной ситуации, но при встрече начала "тупить" ситуацию. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, надеюсь правоохранители разберутся с этой ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! По информации из салона ,с Вами связывались и всю информацию предоставили. Технический сбой бывает в любом оборудовании. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Регина , 21 декабря 2016

Купила в вашем магазине по адресу г. Уфа, ТЦ "Июнь" 4 дня назад, часы, теперь не могу их снять, клинит механизм, браслет механический, Позвонила в вашу службу поддержки, в итоге послали в магазин снимать часы. Безобразное отношение к людям. Не компетентная девушка, заикается, могли бы найти с нормальной дикцией и грамотную для такой службы. Часы , т. е. механизм который находится на этом ремешке, это получается одно единое и ремешок имеет механизм, и ремешок не снимается, ни ванну принять, ни просто волосы помыть, ни снять не возможно. Что за часы такие. При покупке они также себя вели, меня уверили , что разработаются. И что в итоге?Прошу произвести обмен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Регина! Обратитесь пожалуйста в салон с изделием, биркой, чеком и паспортом. Сотрудники посмотрят изделие и подскажут что можно сделать. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 декабря 2016

Всегда покупала серебро в ваших магазинах, всё было хорошо,но не в этот раз ,приобрела цепь и после некоторого времени как я ее надела у меня появилась аллергия на шее , такая реакция у меня бывает когда в изделии содержатся постороннии вредные примеси помимо серебра, видать качество ваших изделий портится , после этого побоюсь приобретать что либо у вас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 декабря 2016

Добрый день.Заказала кольцо под заказ в магазин,оплатила предоплату,все оформилось пришло смс,и что вы думаете на следующей день мне приходят смс(даже не позвонили,вот какое отношение к своим клиентам) о том что заказ ОТМЕНЁН,без объяснения причин,девушка по телефону объяснила это тем что не обновился сайт,почему вы списываете деньги и предлагаете оформить в другом магазине,почему я должна тратить своё время?100 раз подумаю,прежде чем обращаться в ваш магазин!Не уважительное отношения к клиентам,так ещё и под Новый год!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 декабря 2016

Добрый день! Купила два шнурочка кожаных на шею с серебряной застежкой, к сожалению не проверила замочки. У одного шнурочка сломан замок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Антон , 21 декабря 2016

Были в магазине, находящемся в ТРЦ Мега Дыбенко (спб), 20.12.16 около 21:00, хотели приобрести украшение. Стояли 15 минут ждали продавца, никто не подходил, при этом вокруг ходили консультанты, которые не были заняты работой с покупателем. 2 раза просили у продавцов подойти к нам и помочь, на что проходя мимо нам отвечали, что нужно подождать. Не понятно почему при работе в магазине 10 продавцов-консультантов, из которых с покупателем работают двое, никто не может помочь совершить покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антон! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 20 декабря 2016

Я ОБРАТИЛАСЬ В ТОРГОВЫЙ ПАРК N1НА ОКТЯБРЬСКОМ ПРОСПЕКТЕ.В МИКРОРАЙОНЕ ЮЖНЫЙ В ГОРОДЕ ТВЕРИ.В СУББОТУ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей