Отзывы о SUNLIGHT — страница 143

Ирина , 20 марта 2016

BS117-B9W-05 JEMLO размер 19

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Мира , 20 марта 2016

Здравствуйте! Купила у вас кольцо была довольна пока бриллиант не треснул, кольцо не дешевое... Как вы объясните это и главное что теперь делать с кольцом в котором камни сыпаться? И это проблема у многих продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мира, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Лилия , 20 марта 2016

Покупали шармы для браслета. Все очень понравилось, выглядит все эффектно. Продавцы помогли с выбором и подобрали хорошие варианты. Московская область, Подольск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Благодарим Вас за отзыв, ждём снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Максим , 20 марта 2016

Добрый день, Sunlight! Я купил за балы от МТС бонус подвеску "Крыло" и теперь из большинство ваших магазинов в Краснодаре, эту подвеску я могу получить только в трех магазинах, которые находятся равно отдалено от Краснодара. На горячей линии мне сказали, что у нас только там подарки выдают, только какое же это подарок, когда я его купил? Можно ли мне вернуть мои балы обратно? Так как в условиях не было такого прописано при покупке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Полные условия указаны на сайте МТС бонус. Данное смс можно переслать другому пользователю, который ранее не участвовал в акции. О возможности возвращения бонусов можно уточнить на сайте МТС бонус.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 марта 2016

Здравствуйте, подскажите, полагается ли мне подарок на день рожденья или эта акция выборочная?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В день рождения приходит смс на получение подарка шарма-коробочки.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 марта 2016

Подарили сертификат. Сразу решила не использовать, дождаться, когда что то понадобится. Поехала-оказалось, что сертификат просрочен на 1 день! никаких вариантов решения проблемы от администратора предложено не было. Не на самой карте, не в магазине, когда я туда приезжала до этого уточнить по сумме самого сертификата, никаких сроков указанно не было. Единственная информация это то, что но действует год со дня покупки! но это же бред! как я могу узнать дату покупки сертификата, который был подарен! в общем осталась я без подарка, как я считаю по вине персонала, который не оповестил о дне окончания срока действия сертификата, а так же руководства, которое не считает нужным на сертификате указывать день его окончания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Подарочная карта действительна в течение 12 месяцев с момента покупки ,что указано в публичной оферте на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Номинал и срок действия подарочной карты можно узнавать по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 марта 2016

Добрый день! Я покупала браслет для шармов с защелкивающимся замком 8.03.2016г. , насладиться ношением этого предмета в полном объеме у меня не получилось. Возможно замок браслета имел какой - то брак, он расстегнулся и все шармы и сам браслет соскользнули. А так как я была в верхней одежде, обнаружила потерю браслета уже позднее, придя домой. Очень жаль, т.к. это был подарок. Не думаю, что за десять дней ношения изделия замок мог так разболтаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Тем не менее без изделия доказать брак невозможно.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 марта 2016

Добрый день! Приобретала у Вас продукцию в магазине г.Москва м.Речной вокзал ТЦ "Речной", 9 марта 2016 примерно в 16-17:00. Очень хочу отметить сотрудницу Елену. Очень помогла мне с выбором, была очень доброжелательна! спасибо ей большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы обязательно передадим его руководству! Подскажите, пожалуйста, номер карты (телефона), по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2016

Здравствуйте! В магазине мне дали купон на получение шарма снежинка,го я забыла взять чек. Позвонила в офис Саглайта и там меня заверили,что можно прийти без чека и шарм мне дадут. Но в салоне (ТЦ Принц Плаза Теплый стан) сказали,что без чека мне снежинку не дадут и им все равно,что сказали мне в офисе. Но потом сотрудница Юлия пошла нам на встречу и вручила два сердечка (жаль,что не было в наличии сннжинок,заявленных в купоне). Все равно приятно,что мы не зря приехали )) Спасибо, Юля:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, информация донесём до коллектива.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2016

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице салона на Теплом стане (ТЦ Принц Плаза) - Юлии. Очень милая, доброжелательная и оизывчивая девушка. У нас не было чека к купону на подарок и она пошла нам на встречу и вручила два сердечка (жаль,что не было в наличии сннжинок,заявленных в купоне). Все равно приятно,что мы не зря приехали )) Благодарим Юлю!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2016

Деньги за СМС списывают, а толку нет! На сайте указано, что для проверки баланса необходимо отправить короткое сообщение "585" на номер 2420. Отправила трижды, каждый раз приходит сообщение: "Отправьте 4 в ответ на данное сообщение. Стоимость за СМС 1.7 руб". И? Где мой баланс? Деньги за смс благополучно списали, а в ответ лишь приходит сообщение: "Некорректный код!". Чей код не корректен? Я вообще кроме этой цифры 4 в ответ больше ничего не писала! Сомнительная получается программа лояльности...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Этот сервис больше не действует. Вы можете узнавать баланс по телефону горячей линии - 88007752222 (звонок бесплатный). Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 марта 2016

10.02.2016 купила серебряное кольцо. Сегодня из него выпал один фианит(если не ошибаюсь) и потерялся. Что делать? Можно ли куда обратиться, если гаранийный срок еще не прошел? Чек и бирка остались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

юрий , 19 марта 2016

спасибо за хорошую работу директору магазина в саратове. хэпи мол. олеся - вежливый и знающий свою работу человек. несмотря на большой поток людей мне бы уделено максимальное внимание и заинтересованность хотя я только присматривал подарок .обязательно вернусь в этот магазин за покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, ждём Вас снова в нашем магазине!

Развернуть Свернуть

Галина , 19 марта 2016

Я попросила старшего продавца завести часы (и это с кварцевым механизмом!) и выставить правильно время, она это сделала было около 7 часов вечера, но около 8 вечера они встали, я чуть тронула завод они прошли около 3-х часов и опять стоят! Что это за издевательство! Это что нарочно, чтобы не покупали у Вас часы и другие товары!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться в течение гарантийного срока, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 марта 2016

Здравствуйте! Звоню на горячую линию чтобы узнать о наличии или о том когда будут у нас в г.Невинномысск подарочные шармы "Двойное сердце", мне отвечают что магазинов SUNLIGHT вообще в г.Невинномысск сейчас нет!!!! как быть??тогда какой магазин работает под вашим названием? Или под вашим названием работает совсем другой ювелирный магазин, который не имеет к вам никакого отношения???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! В Невинномысске у нас был представлен салон, но он закрылся!

Развернуть Свернуть

Елена , 19 марта 2016

Добрый день, Sunlight! Спасибо что ответили на предыдущий отзыв по поводу почернения браслета. Теперь у меня другой вопрос-браслет сломался.как быть? В салоне мне ответили при наличии чека и бирки можно обратиться в сервисный центр.но так как браслет был подарен.ни чека.ни бирки не осталось...но есть ваша гравировка..вы же ваше изделие узнаете?! Получается такая большая компания не отвечает за качество своей продукции без чека и бирки и мне интересно кто то из покупателей хранит такие вещи .как бирка и чек годами?????? Жду ответа...хочется не разочароваться в вашей компании.чьи изделия я ношу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, гарантия на ювелирные изделия распространяется в течении 6 месяцев. Если у Вас не сохранилось бирки и чека. Необходимо уточнить номер бонусной карты, либо номер телефона привязанный к нашей карте по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2016

Вчера получала подарок ко Дню рождения от Sunlight в ТЦ "Первомайский", но почему-то мне дали звездочку от МТС... И то после того, как я сказала, что надеюсь, что подарком будет жемчужная подвеска, которую консультант давал всем подряд. Передо мной девушке она тоже пыталась её всунуть, но девушка доказала, что ей положен другой подарок, после чего ей дали какой- то ключик. Я так понимаю, что консультанты "суют"( именно суют) не те подарки, какие положены, а те которые им самим выгодно. Никак не могу совместить, при чём тут МТС со своей звёздочкой и подарок ко Дню рождения от Sunlight. Может мне кто-то объяснит???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Если заявленный подарок по акции заканчивается, компания несет за собой право выдать замену! Замена подарка выдается в зависимости от акции в которой Вы участвуете.

Развернуть Свернуть

Alla , 19 марта 2016

Я получила СМС от Билайн о получении эксклюзивного подарка. К моему разочарованию, в отделе Sunlight мне выдали подарок от МТС - звездочку с гравировной лозунга МТС "Ты знаешь, что можешь".Я очень оасстроилась. Прошу компанию Sunlight выдать соответствующий заявленный подарок от Билайн. А не проводить такие неадекватные замены. Придетя обращаться к представителям администрации Билайн. Заранее спасибо за понимание и замену подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Alla, здравствуйте! Подарки по акциям ограничены. Если подарок заявленный в акции заканчивается, компания несет за собой право выдать замену, как и поступили сотрудники данного салона. С полными условиями и правилами нашей программы Вы можете ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2016

А сколько может идти проверка? На месте или придется ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, если Вы сдаете изделие на возврат денежных средств - 10 дней, обмен - 20 дней, ремонт - 45 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2016

Здравствуйте,купила серьги по акции 2=1 и второй товар получила подвеску дома обнаружила что у одной из сережек плохо застегивается замок,и сама металическая часть,которая вставляется в ухо ,шатается.Как произвести обмен, если я хочу такие же серьги,только без брака?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

марина , 19 марта 2016

купила у вас жесткий браслет и на месте ношения шармов появились темные пятна ,после чистки они не удалились,после покупки не пршло еще 2 недель,можно вернуть деньги,?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 марта 2016

Спасибо огромное!! Всё сделали,деньги вернули в полном объеме,извинились! Мне по-прежнему очень нравится Ваш магазин, буду продолжать к Вам ходить! Спасибо всему персоналу магазина)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 19 марта 2016

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, этот артикул 38301 будет когда-нибудь в Зеленограде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В ближайшее время поставок не планируется. Вы можете выкупить данное изделие в г. Москва, предварительно зарезервировав его на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 марта 2016

Здравствуйте. Хотелось бы увидеть наконец этот товар в наличии в Коломне Артикул: 36796 И ещё,какие бонусы/подарки/скидки есть на день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Поступления данного товара не планируется! Выкупить можно его только там , где оно представлено! За 10 дней до дня рождения начисляются 1500 баллов, ими Вы можете оплатить - 10% на определенную категорию товара. В день рождение приходит сообщение на получение подарка - шарма в виде красной коробочки!

Развернуть Свернуть

Эмма , 19 марта 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я покупала вашу продукцию в Томске, а живу в Республике Тыва г. Кызыле, могу ли я использовать бонусы на карте в Кызыле или обязательно в Томске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмма, здравствуйте! В Кызыле наши салоны не представлены, поэтому воспользоваться Вы ей не сможете. Бонусы можно использовать только в городах, где представлены наши салоны!

Развернуть Свернуть

Алла , 19 марта 2016

Подскажите как зарегистрироваться на сайте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Для этого необходимо нажать на кнопку "войти" в верхнем правом углу на нашем сайте. У Вас откроется окно, в нем заполняете свою почту и контактные данные! После этого Вам поступит подтверждение на Вашу электронную почту, заходите в письмо и проходите из него по ссылке, для подтверждения регистрации!

Развернуть Свернуть

ирина , 18 марта 2016

Здравствуйте! У меня такая ситуация, три недели назад купила браслет,пару раз его надевала, но он оказался не удобным, и застежка мешает, постоянно зацепается за одежду. Могу ли я его сдать обратно в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 марта 2016

Добрый вечер. Не знаю, что вы такое волшебное делаете, но у вас просто замечательные продавцы-консультанты. Делала покупки и получала подарки в загруженном Охотном Ряду, и на Павелецкой ТЦ Кожевники, девушки очень внимательны, приветливы, вежливы. Вижу, что стараются продвигать товар, но делают это очень аккуратно. Ни разу видела, чтоб девушки грубили, хотя клиенты разные, а в Охотном Ряду всегда очередь за подарками. Молодцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мне наоборот сегодня попались абсолютно клиенто-неориентированные консультанты (г.Череповец, одну зовут Анна, вторую не запомнила). До конца в ситуации разобраться не пожелали, не дослушали, демонстративно отвернулись и стали обслуживать других клиентов. Разобралась в ситуации в итоге третья консультант, подошедшая чуть позже. Внимательно выслушала, проблему решили. Но настроение уже испорчено, и отношение к магазину тоже. Желания туда обращаться больше нет, а других филиалов в городе тоже не имеется. Вот так клиентов и теряют.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 18 марта 2016

Здравствуйте!у меня большая просьба,мне очень понравились ваши серебряные подвески с именем,но к сожалению я не нашла своего имени,возможно ли заказать у вас имя,почему к вам обращаюсь,потому что проверенная компания временем,являюсь вашим клиентом давно,есть доверие,буду благодарно если ответите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Под заказ украшения мы не изготавливаем. Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание. На данный момент, Вам можем предложить купить у нас подвеску с первой буквой Вашего имени ССЫЛКА ССЫЛКА

Развернуть Свернуть

Александр , 18 марта 2016

Пришла реклама, что при покупке изделий в SUNLIGHT получаем в подарок шармик в виде звёздочки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! При покупке Вы можете показать данное сообщение сотруднику и получить подарок в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

анастасия , 18 марта 2016

Здравствуйте, покупала у вас золотой браслет, одела сразу в магазине, приехала домой обнаружила незначительную вмятину, подскажите могу ли я обменять его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Механическое повреждение не является гарантийный случаем!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 марта 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, изделия, которые идут по акции серебряные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подарки по акциям не серебряные, а сделаны из сплава "аллой" . Серебряный, только паровозик по акции РЖД Самара - Москва.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня, 18.03.2016, моя мама получала подарок по акции wday в ТЦ Макси г. Смоленск. По данной акции выдаются на выбор три шарма: крыло, зведочка или подарочная коробочка. В колл-центре подтвердили наличие шаров "крыло" в данном ТЦ, но выдали подвеску сердечко. Прошу выяснить почему выдали не тот подарок и возможно ли поменять "сердечко" на "крыло". Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните номер бонусной карты, либо номер телефона по которому Ваша мама получила подарок?

Развернуть Свернуть

Карина , 18 марта 2016

Здравствуйте! у меня такая ситуация, три недели назад купила браслет, надевала его пару раз, но он не удобный для меня и застежка мне не понравилась, зацепается за одежду. могу ли я вернуть его в магазин?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 марта 2016

Здравствуйте. 18.03.2016г я зарезервировала товар 16032338479 на сумму 2990 руб.в ТЦ Глобал сити.Получила подтверждение по СМС,но могу забрать его только 21.03.2016.В течении какого времени действительно резервирование?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Изделие откладывается на сутки, не считая дня резерва. Если Вы сможете подъехать позже, необходимо его бронировать заново.

Развернуть Свернуть

Евгений , 18 марта 2016

Здравствуйте! 1) Получил SMS от Билайна: Уважаемый Клиент, мы... ...Билайн дарит ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ШАРМ... Получите Ваш подарок, показав это sms и т.д...; 2) Соответственно прошёл по ссылке, зарегистрировался и подтвердил согласие на рассылку; 3) За подтверждение адреса эл. почты в Клубе Sunlight в письме ТОЖЕ был обещан подарок - обратите внимание, ШАРМ с АЛПАНИТОМ; 4) Посетил магазин Sunlight в ТЦ Галактика г. Краснодара; Предъявил sms, ссылку на подарок от Билайна с КРАСИВОЙ картинкой и письмо от Sunlight тоже с КРАСИВОЙ картинкой... - Подарок можно взять только по одной акции, т.к. за адрес акция заканчивается завтра, выбрал её... Жалко, что здесь нельзя прикрепить фотку!!! Я бы Вам показал, как выглядит ШАРМ с АЛПАНИТОМ в Санлайте!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! По регламенту компании, в день, выдается не более одного подарка по акции и однократно!

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 марта 2016

Здравствуйте! Можно ли не много доработать ваш сайт? Чтобы можно было выбрать магазин и именно в нем посмотреть наличие товара. А то смотришь каталог, что-то понравится, а товар в наличии на другом конце Москвы. Вот сейчас выбираю подарок - серьги в одном магазине, а подвеска в другом и тд. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 марта 2016

Живу в Екатеринбурге! Нужна подвеска Артикул: 25925 цена изделия 1400. Ближайшее только в Челябинске!!! ? Какого черта, я должен за ней ехать за 300 км!!!!! Готов купить. Читая ответ на Ваш комментарии по доставке. Не понимаю, продавцы говорят, что не могут сделать заказ!!! Заказывает компьютер!!! Вы возите товар в ВАШИ магазины. Положите туда эту ПОДВЕСКУ к другим украшениям. Почему её нельзя заказать, привезти в Екатеринбург???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! К сожалению, заказать это изделие нельзя, его можно купить только там, где оно есть в наличии. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олег , 18 марта 2016

Здравствуйте уважаемые работники Sunlight. Прошу Вас не присылать на мою эл. почту новости и акции. Удалите мой адрес из Вашего справочника. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Заявка отправлена, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Артём , 18 марта 2016

Не доволен вами, Купил за мтс бонусы 2 подвески по 400 баллов,Получил подвеску за емаил,и пришла смс от МТС при предъявлении получите подвеску. Пришел в ваш магазин из 4 подвесок ни дали ничего только какую то жемчужину. Кругом вранье

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, добрый день! В один день можно получить подарок только по одной акции. По остальным акциям Вы можете получить в другие дни. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 марта 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой подарок на день рождения? 1500 бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! За 10 дней до дня рождения приходит смс о начислении баллов и в день рождения приходит смс о подарке.

Развернуть Свернуть

АЛЬБИНА , 18 марта 2016

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ШАРМ, ЕСЛИ ОН НЕ ПРЕДСТАВЛЕН В МАГАЗИНЕ НАШЕГО ГОРОДА? ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРИОБРЕСТИ ШАРМ - ART. 34028 ПОЖАЛУЙСТА, ПОДСКАЖИТЕ КАК Я МОГУ ЕГО ПРИОБРЕСТИ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 18 марта 2016

Подскажите, пожалуйста, по акции за покупку в магазинах ТАККО можно получить подарок-ключик до 20.03.2016 включительно или 19.03. - это последний день выдачи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! По 20 марта включительно!

Развернуть Свернуть

Елена , 18 марта 2016

29/12/2015 было куплено колечко в подарок в г.Краснодаре.Спустя 1 месяц оно поломалось.Хозяйка кольца проживает в Санкт-Петербурге и так как это подарок,то чека нет.При обращении в сервисный центр г.Санкт-Перербурга нам отказали в замене изделия и предложили съездить в КРАСНОДАР.Правомерны ли действия персонала?В Краснодаре нас уверили,что т.к. сеть магазинов одна,то и замену или возврат денег можно сделать в любом сервисном центре России.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В сервисном центре Санкт Петербурга у Вас могут только принять изделие и отправить на проверку качества, но обмен или возврат денежных средств может сделать только салон, в котором Вы покупали изделие. Вы можете им сдать изделие на ремонт и если ремонт возможен, Вам отремонтируют и пришлют обратно.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 марта 2016

Здравствуйте. У меня промокоды "подарок на день рождения", " звезда шарм в подарок при любой покупке" , "подарок за e-mail "'. Хочу узнать могу ли получить их в одном магазине и в один день?? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В один день Вы сможете получить только подарок за покупку и по любой другой акции. Остальные подарки в другие дни, в один день, один подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 марта 2016

Доброго дня,почитала отзывы и хочу сказать,сколько людей, столько мнений,очень много негатива,это печально, что люди из-за неприятностей в жизни отрываются на работниках торговли,обслуживания...Я покупала несколько раз серебряные серьги с жемчугом в этой сети и очень довольна,жемчужины держатся как влитые,фиониты сверкают как новые,обслуживание тоже радует,ни одного грубого слова,правда к вечеру девочки уставшие,но это и понятно.Недавно в Галерее Аэропорт покупали ребёнку часики,остались довольны как обслуживанием,так и товаром.Спасибо продавцу Леночке,очень приятная и нашла к нашей девочке подход,ушли в великолепном настроении.Фамилию,к сожалению,не знаю,но очень яркая внешность и брекеты ☺.Меньше негатива, люди,добрее надо быть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень приятны Ваши слова. Уточните пожалуйста артикул часов с бирки, что бы мы могли посмотреть, какой сотрудник Вас обслуживал. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 марта 2016

================================= Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста дату обращения в салон. Вы можете написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru . ============================== Написал вам подробный отзыв на этот адрес с двух ящиков, но оба раза мое письмо вернулось с пометкой "возвращено, спам". Похоже, у вас на этом ящике стоит жесткая блокировка спама.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Мы Вам отправили письмо, проверьте пожалуйста почту, письмо может попасть в папку "спам". Блокировки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Александр , 18 марта 2016

Добрый день,купил своей девушке кольцо и ошибся размером.смогут ли мне его обменять или выбрать другое? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия Боброва , 18 марта 2016

Благодарю службу клиентской поддержки за оперативную реакцию на отзыв! Получила ответы на свои вопросы с подробным разъяснением в течение 2 часов. Удачи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно. Всегда рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 марта 2016

Здравствуйте, на Вашем сайте и в магазине идет информация о том, что вы скупаете золотые украшения по 1550 руб. за грамм. Это достаточно привлекательное предложение. Несколько раз пыталась сдать лом в ваш магазин, но получила отказ от продавцов в приемке старых и ломаных золотых украшениях. Каждый раз они ссылались на отсутствие денег в ломбарде. Это правда, что касса ломбарда функционирует отдельно от касс магазина? Мне показалось это странные, по поведению девушек было видно, что им, просто не хотелось принимать золото, даже, не смотря на то, что я была единственным клиентом в зале на 3-х продавцов. Пришлось, в минус себе, сдать золото в др.магазин где у меня сразу все приняли. (деньги выдали из общей кассы)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату обращения, примерное время и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 18 марта 2016

Здравствуйте, мы вместе с мужем купили 2 цепочки, на одной сломался карабин. Кто из нас должен пойти в магазин и написать заявление? в какие сроки рассмотрят заявление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Если оплата происходила наличными, не имеет значения, кто обратится, но при обнаружении брака, обмен или возврат будет осуществляться тому человеку, который заполнял заявление, при сдачи изделия на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 марта 2016

Являюсь Вашим клиентом с 2011 года. В данный момент хочу приобрести часы ар.40201, в городе Смоленске (я проживаю) их нет, и тк их стоимость 1990, заказать их нельзя. Можете ли Вы предложить каким образом мне их купить. Очень не удобно ограничение по стоимости! при заказе. Надеюсь на Ваше понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, заказать эти часы нельзя, их можно купить только там, где они есть в наличии. Как только они появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 18 марта 2016

Здравствуйте. Меняла номер на карте и не правильно назвала одну цифру, возможно ли поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Руслана , 18 марта 2016

Добрый день! Эти серьги 37481очень понравились и нет фото на модели. Напишите вес, диаметр кольца, и между бабочками есть ли что-то что их разделяет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Мы можем предоставить только средний вес изделия 6,2 г. Остальную информацию Вы можете уточнить при обращении в салон, где есть эти серьги в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 марта 2016

Здравствуйте, уже который раз приходит смс по поводу подарка, прохожу регистрацию и все нормально, но в магазине говорят что никакой акции нет и подарков тоже! Обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете получить подарок по смс: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 25.03: 49...75. При возникновении вопросов, звоните непосредственно по телефону горячей линии 88007752222. По этому же номеру, Вы можете уточнять наличие подарков в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

галина , 18 марта 2016

Здравствуйте,хочу спросить,можно купить у вас изделия по почте или через курьера,я живу в городе Александров Владимирской области?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Такой возможности нет, изделия можно купить только непосредственно в наших салонах. Наш магазин есть в г. Владимир в ТЦ "Торговые ряды".

Развернуть Свернуть

Eлена , 17 марта 2016

Можно ли получить подарок на день рождения, если вовремя не получилось с опозданием в несколько дней, но в этом месяце что и день рождение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Eлена, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в сообщении.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 марта 2016

Здравствуйте. Потеряли застёжку от завинчивающегося гвоздика. Можно ли у вас купить отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Такой возможности нет, у нас нет в продаже отдельно застежек для сережек.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 марта 2016

Впервые буду получать подарок от Вашего магазина. Хотела поинтересоваться по поводу акции от МТС с шармом в виде сердца. Хотела бы в один день забрать этот шарм и подарок, который был мне предоставлен при регистрации. Возможно ли это осуществить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

яна , 17 марта 2016

Добрый день. Прошу убрать мой данные с вашей фирмы. Чтоб мне больше не приходила от вас реклама !!!!! На почту и на сотовый телефон. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 марта 2016

Пока что претензий к Вашему салону нет. Мама покупает украшения постоянно,мне недавно часы подарили. Только почему-то сам ремешок ( из натуральной кожи) краситель мне руки. Надеюсь,что со временем пройдёт. А так,спасибо большое за возможность побаловать себя😃

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 марта 2016

Здравствуйте,покупала у вас золотые серьги с бриллиантами,скажите если их сдать в ломбард,цена будет только за вес золота,а бриллианты не считаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/lombard/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или непосредственно в салоне. Цена учитывается только за золото.

Развернуть Свернуть

Алексей , 17 марта 2016

«Armored Warfare: Проект Армата» получил уведомления что «Вам подарок! Подвеска » к сожалению в малых городах в частности г. Ноовзыбков нет пунктов выдачи, увы доставок нет ..(( … ставлю жирны минус !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! На банере была указана информация, что Акция проводится в городах присутствия магазинов сети Sunlight. Вы можете по телефону горячей линии 88007752222 уточнить наличие подарков в ближайшем от Вас городе и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 марта 2016

Все цепочки красивые, но не удобно застегивать. Вам бы убрать свою рекламную подвесочку и с другой стороны увеличить колечко. Мнение не только мое. Сама видела - за цепочкой второй раз подруги идут не к вам, а в другой магазин. Это только совет. Прошу не обижаться и не спорить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте Елена! Я просто покупатель, такой же как и вы. Но не соглашусь с вами насчет увеличения колечка с другой стороны цепочки. Купила кулончик, а он на мою старую золотую цепочку не влез из-за увеличенного колечка цепочки. Пришлось специально подбирать цепочку, чтобы пролез кулон. Как раз нашла такую в Sunlight.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 марта 2016

Очень бы хотелось узнать о поступлении шарма-подвески, артикул 31577, в Екатеринбург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Денис , 17 марта 2016

Спасибо вам. Хорошие салоны магазинов, всё очень удобно, все доступно и просто.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

жанна , 17 марта 2016

Здравствуйте! Город Коломна Московская область . В магазине в ТЦ Рио очень маленький выбор изделий из серебра представленных на сайте ,и размерный ряд колец серебряных отсутствует ,17.5 и 18 нет вообще ,приходишь и разочаровываешься. Хочется колец и серег из серебра с натуральными камнями,топаз аметист кварц , их просто нет ,это очень обидно ,пожалуйста завезите к нам в Коломну красивое серебро!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень Важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. На сайте Вы можете отсортировать изделия по наличию в Вашем городе и посмотреть, какие изделия есть именно в интересующем Вас городе.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 марта 2016

Добрый день. На днях замочек у браслета с шармами перестал закрываться. Я обратилась в магазин и администратор сказала, что причина в отсутствии магнита в замке. Магнита там точно при покупке не было... Я и знать не могла, что он там должен присутствовать. Сказали, что могут взять браслет в ремонт при наличие чека. Как я носила браслет без магнита 2 месяца? Рассказала подруге, у которой такой же браслетик. И у нее тоже внутри нет магнита, но замок застегивается... пока что. Подскажите, как мне быть в такой ситуации? Почему мне должны ремонтировать браслет, если при покупке он был с изъяном?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Есть два типа застежек, на магните и с защелкой, какой именно у Вас, мы не можем сказать. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 марта 2016

Здравствуйте. 12 марта в г. Екатеринбург мною в одной из сети ваших магазинов была куплена подвеска-бегунок (0107-Р5М-01 44858741) с бриллиантом. Долго думала покупать ее, или нет . Всё-таки решилась. В итоге подвеска постоянно переворачивается на оборотную сторону (то-есть, бриллиант что-есть, что его нет. Все равно не видно). Сначала я думала, что цепочку нужно перевернуть другой стороной, но и это не помогло. Видимо либо-она не правильно сконструирована (заводской брак), либо что-то еще... Очень зачарована покупкой( Не планировала носить ее с изнаночной стороны( Что мне делать в данной ситуации? Есть ли в Екатеринбурге при магазинах сервисные службы, которые могли бы устранить данную проблему? Либо можно ли вернуть товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Возможно, необходимо подобрать другую цепь. Очень сложно сказать, что у Вас с изделием. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. В заявлении укажите причину возврата. И после проверки качества, Вам смогут точно ответить на вопрос, брак это или необходима другая цепь.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 марта 2016

Купил Жене в подарок перед Новым Годом серебряные серьги Артикул: 37272 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ. Не прошло и трёх месяцев как выпали практически все камушки! Дешевая бижутерия и то держится дольше. Подумываю о прекращении сотрудничества с фирмой SL, очень жаль. Чек естественно не сохранил, да я думаю, что обмен мне не предложат.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2016

Как нет салонов?Я только что смотрела в интернете,есть в двух ТЦ "Талисман" и "Аврора-Парк" .Я даже помню как то ходила,смотрела,хотела кольцо купить.Может вы что то путаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения? О каком городе идет речь?

Развернуть Свернуть

любовь , 17 марта 2016

дочь в санатории в другом регионе оставила промокод карточку клиента но подарок ко дню рождения я получить не смогла огорчена обозначены сроки получения подарка получается пригласили...но не дали неправильные правила или неправильные действия подавцов магазина санлайт города перми

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2016

Здравствуйте! Вчера прошла у вас регистрацию,пришел промокод на подарок.По вашим данным показывает что я нахожусь в Москве.Я живу в Ижевске,но вашем списке найти его не могу.Но уверенна что ваш салон видела у нас в городе.Что мне делать,как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В Ижевске нет наших салонов. Получить подарок можно в ближайшем от Вас городе, где есть наш магазин. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алена , 17 марта 2016

Скажите, существуют ли какие-либо другие способы доставки,почтой или курьером?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Наши изделия можно купить только непосредственно в наших салонах. Других возможностей нет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 марта 2016

Добрый день.Можно узнать,почему на сайте на изделие одна цена,а после резерва этого изделия пришло смс с другой ценой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Возможно, Вы выбрали изделие, на которое действует скидка по бонусным баллам, при оформлении резервов, стоимость в смс указывается полностью. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 марта 2016

Подскажите пожалуйста,какие сапфиры используются в изделиях-природные или синтетические?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вся информация представлена на бирке изделия и на сайте. Если используются синтетические камни, на бирке это обязательно указывается.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 марта 2016

Подскажите, пожалуйста, подарили кольца, одно колечко не подошло по размеру, возможен ли обмен, бирка с ценой сохранилась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Олеся , 16 марта 2016

Здравствуйте! Мне понравился на сайте шарм, но в моем городе его нет в наличии. Могу ли я узнать о поступлении его в магазины моего города? Артикул изделия 22036.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Виктория Королева , 16 марта 2016

Интернет- сайт работает чем дальше , тем хуже . В Саратове наличие изделий показывает в магазинах Нижнего Новгорода . Изделия постоянно закрывает реклама подарка . Раньше можно было узнать количество изделий в каждом магазине и забронировать его . Теперь это все исчезло . Даже отзыв написать нельзя без навязчивой рекламы подарка , которую невозможно никак убрать .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера, мы проверили, все работает корректно. На сайте можно зарезервировать изделия. Подтверждение резерва в течение 3-х часов. Уточните пожалуйста, о какой рекламе идет речь?

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2016

Здравствуйте! Очень прошу помочь постоянным клиенткам вашего магазина. Дело в том, что я и несколько моих подруг не может приобрести в вашем салоне в г. Саранск браслет (Артикул 31006) нужного нам размера. В салоне самый малый размер, который нам предлагают - 18. Но такие браслеты нам велики. Нам нужны 17 и 17,5 размеры. Хотели заказать, но консультанты сказали, что заказ оформляется от 2000 руб. Как быть нам в такой ситуации? Очень хотим носить еще и браслетики вашей фирмы! Если невозможен заказ, пришлите сами нам браслеты нужных размеров - мы их сразу же выкупим!! Заранее спасибо))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По мере возможности, мы постараемся принять во внимание Ваше обращение. В Саранске есть браслет 17,5 размер арт. 30230.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2016

Здравствуйте! В прошлом году (примерно летом, точнее не помню), я оформляла карту sunlight в г.Мытищи. После заполнения анкеты, продавец ввел все данные в систему. Но, как сейчас выяснилось, не была введена дата рождения, в следствии чего мне не прислали подарок. Немного огорчили(( Вопрос: как теперь добавить дату рождения и нельзя ли задним числом получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на адрес электронной ask@love-sl.ru почты скан паспорта, где указана дата рождения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда будет привоз кольца, артикул: 22870 в город Коломна? Ждем уже три месяца, и все никак. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 марта 2016

Добрый вечер! Очень понравились серьги, но их нет в наличии, только под заказ. Скажите пожалуйста, если я закажу их и они мне не подойдут, я обязана буду их выкупить или мне вернут залог?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Если Вы отказываетесь от заказа, сумма за доставку не возвращается.

Развернуть Свернуть

Дина , 16 марта 2016

Подскажите пожалуйста еще, где можно получить карту клиента и узнать, сколько баллов на ней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях. На Вашем счете 0 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 марта 2016

Добрый день! Сегодня купила в вашем гипермаркете браслет серебряный и два шарма, но после того как приехала домой и надела браслет, застежка отвалилась сама по себе, подскажите как быть и что делать дальше. Покупка совершалась в СПб Мега-Дыбенко

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Обращаться необходимо в сервисный центр в ТЦ "Невский Атриум", ул. Марата , 1/71.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2016

Ужасно огорчена! Купила в подарок дочери на 19-летие сережки и колечко. Сережки увидела на сайте и ехала в магазин конкретно за ними, а колечко мне "втюхал" продавец - типо оригинальное, новинка и в общем стиле. Купила 14 марта, а 15 марта из колечка вывалился камушек. Ребенок в ужасе и слезах, колечко одела только дома, на улицу даж не выгуляла. Но слышав от меня, что в вашем магазине на все изделия гарантия повезла в магазин - кольцо не приняли без паспорта, замены не предложили. В общем возвратом через ваши экспертизы я займусь, а вот кто мне компенсирует испорченный день рождения?! Артикул кольца - 46926079

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 марта 2016

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. В некоторых акциях указано, что подарок можно получить при покупке любого товара.возможно ли по одной покупке получить подарки из разных акций или на каждый подарок нужно совершить разные покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если Вам пришло сообщение, о том, что подарок при любой покупке, Вам необходимо совершить любую покупку, предъявить это сообщение и Вам выдадут подарок.

Развернуть Свернуть

варламова людмила анатольевна , 16 марта 2016

Я живу в Мурманске-как получить подарок от МТС ? Мне его пришлют ? Свяжутся по почте ? Будут звонить на мобильник ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Анатольевна, добрый день! Если Вам пришло приглашение на подарок, по телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в Вашем городе и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 марта 2016

Добрый день! Получала подарки и покупала в в 3х салонах ваши изделия: в ТРЦ Седьмое небо, в ТЦ ЦУМ, в ТЦ НЕБО. Везде продавцы вежливые, помогают подобрать украшения. Особенно хочу отметить Кристину из ТЦ НЕБО. По ее совету купила в подарок дочери серьги из золота и 2 колечка из серебра. Дочке очень понравилось. Спасибо Кристине за помощь в выборе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Уточните пожалуйста артикулы изделий с бирок, которые Вы приобрели или даты покупок.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 марта 2016

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста вес изделий - артикул 20964,20874,20546,18720. И ещё вопрос - сейчас на сайте указывают цену без скидки по карте? Раньше было две цены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Арт. 20964 - 2,2 г. Арт. 20874 - 2,89 г. Арт. 20546 - 2,24 г. Арт. 18720 - 1,78 г. На те изделия, на которые можно оплатить часть покупки бонусными баллами, на сайте предоставлена информация, цена перечеркнута. Золотые изделия SL нельзя оплачивать баллами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 марта 2016

Это не возможно. Человек который совершал покупку находится очень далеко. Даже когда часы есть в наличии именно в том магазине, где совершались покупка мне обмен не делают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, отправленным ранее, нам очень сложно понять суть. Если изделие признано браком и точно такое же изделие есть в наличии в салоне, Вам должны сделать обмен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 марта 2016

Еще раз обращаюсь к вам!!!! ответа в итоге не получила!!!!! Добрый день. мне подарили кольцо на др буквально на днях, к вечеру выпал один фианит. очень расстроилась. на руках есть только бирка, но ни чека, ни цены на бирке (обычно цену отрывают при дарении. как мне быть? артикул с бирки 47048163 еще есть такое S8294-K9W-01 17.5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Обращаться необходимо в сервисный центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж.

Развернуть Свернуть

ася , 16 марта 2016

Очень понравились некоторые украшения. В моем регионе их нет. Возможно их как то получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ляззат , 16 марта 2016

здравствуйте как вам доехать я нахожусь в Москве город я незнаю вчера прилетела завтра самолёт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ляззат, добрый день! Адреса наших салонов Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 марта 2016

Здравствуйте!В личном кабинете не показывает накопленные баллы.исправте пожалуста ошибку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять баланс, можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашем счете 1000 баллов.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2016

За резерв нужно что то платить? И сколько дней сохраняется резерв? Не могу открыть инфо на сайте..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! За резерв платить ничего не надо, Вы обращаетесь в салон и если Вас все устраивает, покупаете изделие. После подтверждения резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 марта 2016

Добрый день. 15.03 делал резерв 16039811357 Подтверждение пришло только на следующий день, сегодня 16.03. Скажите, сколько держится резерв, т.к. теперь забрать я смогу только завтра 17.03. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! После подтверждения резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Даниеала , 16 марта 2016

я хочу сказать большое спасибо девчекам из магазина санлайт тц декабрский подольск очень вежливый персонал всегда помогают с выбором особенное благодарность продавцу Наталии всегда умеет удивить новинками мы купили вчера очки просто класс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниеала, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Уточните пожалуйста, мы Вас правильно поняли, речь идет о ТЦ "Октябрьский"?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите где в городе Ханты-Мансийск ваш магазин! Раньше он был в центре, сейчас на вашем сайте смотрю и вообще будто нет магазина! Не уж то закрыли!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению, в городе Ханты-Мансийск нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Даша , 16 марта 2016

Здравствуйте, сайт не принимает код подтверждения и не пропускает дальше! Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! Вам пришло смс: Промокод: 74....56. Шарм-подвеска в подарок до 22.03, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222, уточнить наличие подарков в Вашем городе и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей