Отзывы о SUNLIGHT — страница 142

Регина , 10 апреля 2016

Добрый день! 28 марта 2016 выбирала мужской браслет (Сергей Грибняков). Нужного размера не оказалось, и продавщица предложила мне купить на 2-3 размера больше, заявив, что одно звено можно будет снять. Как выяснилось позже в салоне по ремонту юв.изделий, сделать это невозможно. Очень неприятно, что дали ложную информацию и испортили подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Укажите артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 апреля 2016

Здравствуйте! Сейчас посмотрела что у меня имеються бонусы, но я ненайду свою карту. Как мне можно воспользоваться бонусами в отсутствие карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Называйте в магазине номер телефона, привязанный к карте.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 апреля 2016

Здравствуйте вчера купила шарм на браслет, очень довольна, буду покупать ещё

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Носите с удовольствием!

Развернуть Свернуть

Александра , 09 апреля 2016

Здравствуйте! В каких магазинах действует акция 2=1на шармы в г Краснодаре? Куда ни зайду-везде говорят, что на шармы такая ация не действует. При этом на сайте-такие акционные шармы есть. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Акция 2=1 проходит в магазинах в тц Галактика, тц Оз Молл, тц Мега Адыгея и тц МегаМолл. На сайте Вы можете резервировать изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 апреля 2016

Очень долгая доставка. Заказала кольцо нужного размера в ТЦ Иридиум, доставка 12 дней. Должно быть максимум дня три-четыре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! У нас есть экспресс доставка, при этом Вы доплачиваете дополнительно 500 р.

Развернуть Свернуть

Татьяна Николаевна , 09 апреля 2016

Здравствуйте. Совершала сегодня покупку в вашем салоне Кемерово Лапландия, обслуживал нас продавец Татьяна, худенькая блондинка невысокого роста!Осталась очень довольна работой Танюши, очень доброжелательная девушка, профессионально все объяснила и рассказала о всех акциях, подобрала мне комплект с бриллиантами! Не часто, в наше время, попадаются такие профессионалы своего дела!Спасибо вашей компании за таких девочек!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Николаевна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, обязательно передадим его Татьяне! Ждём Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Лариса , 09 апреля 2016

Мне подарили часы артикул 44535013, но они стали останавливаться. Часы были куплены 24 марта 2016 года в г. Тюмени, но я не знаю в каком именно магазине они были приобретены. Куда мне обратиться для ремонта моих часов по гарантии. Штрих код 274RLV-011.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Обращайтесь в тц Вояж, с биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 апреля 2016

Добрый день!хочу сказать огромное спасибо за обслуживание на Дмитровке ХL!!!Девочки умнички.все рассказывают по товару!очень понравилась девушка не знаю кто по должности зовут Мария!!!спасибо вам за обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Благодарим Вас за тёплый отзыв, с радостью передадим его коллективу магазина! Ждём Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Лариса , 09 апреля 2016

09.04.2016 время 15 час.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Пожалуйста, ведите переписку в основном посте, из Вашего сообщения ничего не следует.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 апреля 2016

По закону,я имею право на возмещение ущерба в связи с получением ложной информации.Каждый клиент,совершивший покупку,имеет право получить бонусы,которые мне так и не начислили по причине не исполнения должностных обязанностей продавцом.Буду признательна,если ваша компания пойдет на уступки во избежание судебных разбирательств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, пожалуйста, ведите переписку под основным постом!

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 апреля 2016

Продолжение. Через неделю меня ждал ещё один очередной неприятный сюрприз... Из кольца вылетело 2 фионита. Заходя в Санлайт впервые я была лучшего мнения о вашем сервисе качестве и отношении. За что же Вы так не любите своих клиентов и так по хамски к ним относитесь?...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, с биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 апреля 2016

Продолжение. В течение этого времени остальные сотрудники неспеша прогуливались по салону, протирали витрины, поправляли украшения и ссылались, что им некогда. Такого хамства я, естественно, не потерпела и просто ушла из салона... Но просто влюбилась в одно кольцо! Заказала его через ИМ в салоне на станции Аэропорт. Однако когда пришла забирать, меня ожидал неприятный сюрприз. Цена оказалась выше указанной в ИМ. Консультант объяснил это тем, что это размер столько стоит и цена ИМ отличается от розницы. НО!!! Я заказывала через ИМ! Все уважающие себя салоны при заказе через ИМ продают товар по стоимости ИМ , а не по стоимости розницы!!! Я была огорчена, но спорить не стала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! У нас нет интернет магазина. Если Вы имеете в виду арт.40598 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring256574.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, то при покупке у Вас не было бонусов, поэтому оплачена полная сумма.

Развернуть Свернуть

татьяна , 09 апреля 2016

Пожскажите. Купила часы 7.04.2016. Сегодня 9.04. А они стали и не заводятся.... что делать. Как их вернуть в магазин и забрать деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии (срок гарантии указан в гарантийной карте), будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 апреля 2016

День добрый! У меня такой вопрос, можно ли восстановить утеренную карту со всеми моими бонусами? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Бонусной картой можно пользоваться по номеру телефона - просто назовите его в салоне.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 апреля 2016

А почему я не вижу свой отзыв? Вчера вечером писала, так и не появился... Или вы не нужные вам отзывы не публикуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв был обработан в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Александра , 09 апреля 2016

Здравствуйте,я потеряла одну серьгу!! Могу ли сделать на заказ одну? Артикул 15112

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Серьги продаются только попарно.

Развернуть Свернуть

Владимир , 09 апреля 2016

Вы прислали сообщение, что делать дальше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! От какой компании получили смс, на какой номер?

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 апреля 2016

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, до какого числа все таки проходит акция "Изысканная подвеска и бонусы в подарок"? Мне на электронную почту пришло данное сообщение о проведении акции до 18.04.2016г., а в салоне г. Белгорода сказали, что к сожалению акция закончена 8.04.2016г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! От какой компании поступило письмо?

Развернуть Свернуть

Александра , 08 апреля 2016

Здравствуйте, а нет ли у Вас возможности подобрать к потерянной паре серьгу. Покупала у Вас серьги, артикул 36490, очень от дорогого сердцу человека, память. И потеряла 1 серьгу. Неужели нельзя подобрать пару из допустим бракованного комплекта или на заказ сделать потерянную пару. Спасибо большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Серьги продаются только попарно. В нашей группе в ВК есть раздел "Потеряно украшение" <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220?offset=520" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно Вам поможет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 апреля 2016

Здравствуйте! Я приобретала в магазине. Сейчас потеряла серьгу. Можно ли приобрести 1 сережку? Или только комплект? Просто зачем мне три сережки....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Серьги продаются попарно. Приобрести отдельно возможности нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 апреля 2016

Здравствуйте! В феврале купила кольцо, в марте вылетели камушки. Стоимость кольца 800 руб. Серебро. Три звездочки, две с белыми камушками, одна с черными. Звездочки с белыми камушками все на месте, а черные камушки все вылетели. Отдала на экспертизу, через две недели пришёл ответ, что заводской брак не обнаружен. Я с этим не согласна. Я даже не постоянно его носила, вечером всегда дома снимала. Что мне дальше делать с этим кольцом? Зачем вообще нужна ваша гарантия, да ещё и полгода.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В арт. 46381559 заводского брака не обнаружено. Полную информацию Вы получите в салоне, когда изделие будет возвращено, и на почтовый адрес.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 апреля 2016

Добрый день! Очень люблю ваш магазин, всегда покупаю подарки для родных и близких у вас, но сегодня была неприятно удивлена, недавно у меня был день рождения, ваш магазин как всегда очень внимателен и поспешили прислать мне подарок, за что спасибо!Сегодня пришла в магазин в Мега теплый стан забрать подарок, а именно браслет и шарм подарок, что было указано в письме, но продавец сказала что у них нет никаких браслетов и вручила мне кулон экстра маленький, но самое интересное ещё и сказала что НАДО подобрать под него цепочку, но естественно уже за свой счёт. Я конечно отказалась от такого подарка и честно говоря даже не понимаю зачем стоило так заморачиваться.... Неприятно, но остаюсь вашим постоянным клиентом, желаю всего наилучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Браслет в подарок не входит, только шарм.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 апреля 2016

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,можно ли сдать золото без выкупа в ваших ломбардах?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Можно.

Развернуть Свернуть

Rena , 08 апреля 2016

В минувший вторник в очередной раз посетила мой любимый магазин Sunlight (тот, что в трц Рио на Академической) и не могу не поделиться самыми положительными впечатлениями. Каждый мой визит к вам поднимает настроение, прежде всего изысканностью изделий, неизменным качеством и стабильно разумными ценами, ну а регулярные спецпредложения и милые подарки делают его по-настоящему праздничным! но в этот раз я была приятно изумлена ещё и исключительным обслуживанием. Все ваши консультанты любезны и приветливы, но Фатима (так зовут ту милую девушку) просто покорила меня своей доброжелательностью и профессионализмом - и это в самом конце рабочего дня! Такие работники создают постоянных клиентов. Спасибо, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Rena, здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова, ждём снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

нина голикова , 08 апреля 2016

Сегодня решила заказать и купить у вас два ювелирных изделия - серьги розового золота с бриллиантами и жемчугом (36526) и серебряную подвеску с зеленой вставкой (41026). Но поле для заказа "купить" не нашла, а только для подарка. Хоть я его и заполнила, но подарок мне не нужен. Я хочу заплатить за изделия и получить их. Как сделать это? Где оформить заказ и как полкчить нужные мне ювелирные изделия? С уважением - Н. Голикова. г. Мурманск. 8.04.2016.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. На сайте Вы можете посмотреть наличие изделий в салонах и зарезервировать, для этого необходимо нажать "где купить".

Развернуть Свернуть

Елена , 08 апреля 2016

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать, а отличаются цены на сайте и в магазине ? Краснодар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Цена может отличаться, если изделие из другой поставки. По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнять информацию по стоимости изделий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 апреля 2016

Здравствуйте,могу я узнать как поступить в сложившийся ситуации.В подарок хочу приобрести серьги,но в моем регионе нет в наличии, как можно поступить в такой ситуации?можно ли как-нибудь по предоплате заказать у сотрудников магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 апреля 2016

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что делать, если я сменила свой телефон и город проживания. У меня есть карта клуба, не хотелось бы аннулировать её. Как мне поступить? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 апреля 2016

Очень нравится магазин в Череповце. Всегда внимательное обслуживание и реальная помощь в выборе. Без покупки ни разу не ушла. Девочки очень внимательные и добродетель. Так же с удовольствием пользуюсь акциями и получаю подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. Уточните пожалуйста дату последнего посещения, когда Вы получали подарок или совершали покупку и на какой номер телефона.

Развернуть Свернуть

Инга , 08 апреля 2016

Здравствуйте! Скажите с какого числа начала действовать и по какое число будет акция 20% на золото с бриллиантами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Срок действия баллов и акции указан у Вас в письме, до 17.04.2016 г. Акция стартовала с 01.04.2016 г.

Развернуть Свернуть

Владимир , 08 апреля 2016

Здравствуйте!Получил на день рождение смс "С днем рождения!ВАМ ПОДАРОК!Промокод 427206 до 12.04 lvsl.ru/V42J" Естественно 2016 год,скажите пожалуйста:1 Где я могу посмотреть свой подарок? 2 Где я его могу получить? г.Барнаул.За ранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Как выглядит подарок, Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке в смс. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 07 апреля 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда переехал ваш магазин из ТРЦ "Маяк" в городе Дубна Московской области? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В г. Дубна нет нашего салона. Адреса магазинов можно смотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 апреля 2016

PS очень нравится магазин в г. Новосибирске в Сибирском молле, персонал очень приветливый, особенно продавец Алина!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 апреля 2016

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПРИ БРАКЕ СЕРЕБРЕННОГО ИЗДЕЛИЯ (ВЫЛЕТЕЛ ФИАНИТ), ЕСТЬ ЧЕК И БИРКА, ПОКУПАЛА В САЛОНЕ НА М.ЩУКИНСКАЯ, КОЛЬЦО НЕ ОБМЕНЯЛИ И ДЕЛАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, И НАПРАВИЛИ ДЕЛАТЬ УЛ.ТРУБНАЯ, В САЛОНЕ ГДЕ ПОКУПАЛИ РАЗВЕ НЕ ДОЛЖНЫ ПРИНЯТЬ НА РЕМОНТ, САМИМ НАДО ЕХАТЬ НА УЛ.ТРУБНУЮ И СДАВАТЬ? ИЗВИНИТЕ, НО ПОЛУЧАЕТСЯ КУПИШЬ ИЗДЕЛИЕ, И ЕСЛИ БРАК, ЕЩЕ И ПОБЕГАЕШЬ ЧТОБЫ ПОЧИНИТЬ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 апреля 2016

Добрый день! Есть ли надежда, что во Владикавказе появятся серьги арт. 15099? Можно ли их заказать через интернет? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! К сожалению, заказ сережек в Ваш город невозможен. В ближайшее время не ожидается в поставке арт. 15099.

Развернуть Свернуть

дарья , 07 апреля 2016

купила кольцо с большим фианитом золотое! и одно крепление загнулось,могу ли я по гарантии отнести кольцо чтоб наладили?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

ирина , 07 апреля 2016

получила смс шарм-снежинка в подарок при любой покупке скажите обязательно совершать покупку или подарок дадут в любом случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Что бы получить подарок по этой акции, необходимо совершить покупку и предъявить промокод, который указан в смс.

Развернуть Свернуть

светлана , 07 апреля 2016

Подскажите где магазин в дзержинске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Дзержинске нет наших салонов. Адреса магазинов, можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Марина , 07 апреля 2016

Здравствуйте! 14.03.2016 получила смс "Эксклюзивно для клиентов МТС - шарм "Двойное сердце". 06.04.2016 посетила Ваш магазин г. Новосибирск ул. площадь Карла Маркса,3 "Версаль", где продавец консультант сообщила мне, что акция закончилась и данных шармов они уже не выдают. Однако сегодня на Вашем сайте я прочла информацию "Шарм «Двойное сердце» в подарок от SUNLIGHT ... Подарок выдается в период с 8 февраля по 31 октября 2016 года в центрах выдачи подарков SUNLIGHT при предъявлении SMS-приглашения". Разъясните пожалуйста, могу ли я все же получить данный шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Действительно было продление акции МТС сердце. По телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнить наличие подарков и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 апреля 2016

Доброе время суток! У меня вопрос, можно ли восстановить бонусную карту, тюк предыдущая была украдена вместе с кошельком. За ранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях. Если вы хотите получить новую карту, необходимо заблокировать старую, обратиться в салон, в котором есть в наличии карты, назвать номер телефона и Вам выдадут новую. Далее необходимо позвонить на горячую линию 88007752222 и разблокировать ее.

Развернуть Свернуть

татьяна , 07 апреля 2016

Здравствуйте. Вчера хотела заказать лот 42072 (кольцо) в г. Волгограде., но сказали что сделать это невозможно. При этом на сайте данное изделие доступно для заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, какой размер Вас интересует и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 07 апреля 2016

Добрый день!2 недели назад купили золотой браслет,при носке оказалось,что половина звеньев внутри браслета не припаяны,топорщатся и царапают руку.Чек не сохранился,сохранилась бирка.Возможно ли восстановить чек и сдать на экспертизу? и какие вообще возможны варианты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой или чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 апреля 2016

Здравствуйте! Получила письмо на эл.почту по "простоквашино" о подвеске. После зарегестрировалась на вашем сайте, пришло письмо на эл.почту, но после того как я пытаюсь подтвердить согласие на рассылку и получении подарка в всплывающем окне мне пишут "произошла ошибка. неверный код" Почему? Захожу на сайт, ввожу свои данные, ничего не происходит, пытаюсь пройти еще раз регистрацию, SMS с кодом приходит, я его ввожу и так же ничего не происходит! Что ни так? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы прошли регистрацию на сайте и Вам отправлено смс: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 12.04: 2504720. Адрес электронной почты подтвержден. В один день можно получить подарок только по одной акции. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 апреля 2016

Добрый день!Купили у вас в магазине в городе Балашиха наручные часы арт. 46651767. Как только надели на руку, часы встали через 30 минут. Мы снова выставили нужное время-часы пошли. Еще примерно через пол часа они снова встали. Так продолжалось раз 5. Привезли часы в магазин, сдали на экспертизу. Пришел ответ,что заводской брак не обнаружен. Но они же не идут!!!Чей это брак?Наш что ли? Часы были куплены в подарок на 8 марта. Уже порядка 20 дней ждали ответ. Неоднократно покупали в вашем магазине украшения и тут такая подстава! Намерены обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей,если ваша компания не примет надлежащие меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! В часах арт. 46651767 заводского брака не обнаружено, часы будут возвращены в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2016

Здравствуйте. Когда появятся в Воронеже серьги арт: 33585, 33595 или 33594? И можно ли их переместить из других регионов сюда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. В ближайшее время в поставке не будет этих сережег.

Развернуть Свернуть

Луиза , 06 апреля 2016

Добрый день! На бирке изделия гвоздики с бриллиантами и сапфирами после всех характеристик стоят буквы Б ГР ни один из продавцов незнает, что это значит. Вопрос, что это за буквы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Луиза, добрый день! Б - это качество огранки, на бриллианты КР-17 добавляется качество огранки Б. ГР - это вид облагораживания. На изделия с рубинами и сапфирами, то есть на вставки, которые подверглись термической обработки, ставится ГР.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 апреля 2016

Хочу выразить благодарность Дине, директору Санлайт на Нагибина в г. Ростове-на-Дону. 7 марта произошло недоразумение, мне не верно посчитали цену товара. Вопрос мой Дина полностью уладила, большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за обращение, оно отправлено руководителю магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2016

Добрый день! Купила в Вашем салоне часы, которые сразу после покупки перестали идти. По результатам экспертизы-заводской брак не обнаружен, изделие будет возвращено в салон. Что это значит? Я должна буду ходить в неработающих часах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2016

Здравствуйте. Пыталась два дня зарезервировать шкатулку для шармов за 490 рублей в трех разных салонах, но резерв снимали каждый раз. Где точно можно купить такую шкатулку сегодня или завтра? Ближе всего салоны в Митино, в Щуке. Но можно и на Речном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номера Ваших резервов.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 апреля 2016

У меня есть ещё один не маловажный вопрос: если у меня есть сертификат на получение подарка от Sunlight и РЖД, а также я самостоятельно приобрела за баллы у МТС подарок. Могу ли я, придя в Ваш салон, одновременно получить свой подарок и то, что я приобрела самостоятельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой возможности нет. Ознакомиться с условиями выдачи подарков, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 апреля 2016

Дд! Мне понравилась брошь артикул 13158, но её нет в наличии. Её можно как то заказать? С уважением Надежда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! К сожалению, этого изделия нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=366&available=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

юрий , 06 апреля 2016

Спасибо. Ситуация с Гранд-Коньоном разрешилась благополучно. В Атриуме сложился очень хороший коллектив. Внимательно, доброжелательно и терпеливо директор магазина Виктория и продавец Надежда из огромного количества изделий нашли те единственные которые мне были нужны. Огромное им Спасибо! На Звенигородской тоже внимательные и доброжелательные продавцы. Также они помогли выбрать то что нужно. Спасибо им.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 апреля 2016

Добрый день. Участвую в акции МТС Шарм "Двойное сердце" от Sunlight! Вчера обратилась в салон по адресу:Екатеринбург, улица Вайнера, 9А. Ответили что акция закончилась, когда не знают. У них в программе ее нет. На сайте указаны сроки получения: Подарок выдается в период с 8 февраля по 31 октября 2016 года в центрах выдачи подарков SUNLIGHT при предъявлении SMS-приглашения с условиями акции. Уточните пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Выдача подарков по акции МТС сердце продлена, Вы можете обращаться в салон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 апреля 2016

Добрый день, хочу узнать появиться ли в наличии в Москве украшения артикул:12797 или 12799

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! этих колец нет в Москве в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/rings-pink-gold.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Светлана. , 06 апреля 2016

Купила серебренные серьги. Успела одеть 2 раза, а на третий раз сломался английский замок у одной сережке. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Людмила , 06 апреля 2016

Здравствуйте... К Дню рождения 30.03.2016 на телефон прислали СМС с 1500 бонусами, которые действуют до 19.04... при проверке карты в магазине 05.04бонусов не оказалось.. Спасибо..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На Вашем счете 5324 балла. Уточните пожалуйста, какое изделие вы хотели приобрести? Возможно, на него не действуют бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Валерий , 05 апреля 2016

Здравствуйте! Подскажите, хочу купить кольцо в подарок код 18492 но нет нужного размера 21.5 можно ли изготовить на заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Это кольцо бывает максимальный размер 21, на заказ мы не делаем изделия.

Развернуть Свернуть

Морозова Ирина Викторовна , 05 апреля 2016

Добрый день, повторите, пожалуйста, адрес эл. почты, на который я должна отправить копии чеков по своей жалобе, так как нашу переписку я уже не нашла на сайте. С уважением. И. Морозова, г. Томск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Викторовна, добрый день! Адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 апреля 2016

Подскажите. А как долго ожида подтверждение из магазина. Я зарезервировала часы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, после подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Татьяна Валерьевна , 05 апреля 2016

Подскажите. Есть ли в наличие часы арт 35235. В городе Брянск....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Валерьевна, добрый день! Часы числятся в салоне в ТЦ "Мельница". Вы можете зарезервировать их на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock247721.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Инна , 05 апреля 2016

за регистрацию E-mail мне обещали по промокоду выдать шарм с аппанитом. нарисованный на картинке и выглядевший очень симпатично. В магазине в ТЦ "Тандем" вместо этого выдали непонятно из какого металла звезду и на шарм из аппанита менять отказались. Очень неприятно, что приезжаешь в магазин получить то, что тебе понравилось, а получаешь вместо этого совсем другое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне могут предложить равноценный подарок на замену. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Денис , 05 апреля 2016

Добрый вечер. Я знаю, что ваша марка очень хорошая но, у меня возник вопрос : В вашем салоне г. Краснодара можно оформить ювелирные изделия в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Такой возможности нет, мы не продаем изделия в кредит.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2016

Добрый день! Очень люблю ваш магазин и периодически туда захожу. Предварительно я всегда просматриваю изделия на сайте и в салон иду с выбранными изделиями. Мне бы хотелось вам предложить немного усовершенствовать сайт)))) а именно добавить в описание более подробную информацию об изделии(вес золота,серебра), а так же по возможности добавить фото изделия на манекене(ушко,рука) что бы сразу видеть как будет выглядеть то или иное изделие на себе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Евгений Васильевич , 05 апреля 2016

На протяжении нескольких месяцев посещал Ваш ювелирный салон и просто не имею права оставить свои отзывы. Мы даже в какой то мере коллеги. И хотел бы особо подчеркнуть, что Ваши девочки "пашут" на все 100! Как - то ждал около 30 минут, пока проверяли золото, его было не мало, и соответственно наблюдал за работой. У девочек невероятное терпение и выдержка. Позже я познакомился с Вашим директором Натальей. Это интеллигентный, очень внимательный человек. Такие сотрудники занесены уже в "Красную книгу". В общем молодцы. Спасибо за сервис в городе Брянске.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений Васильевич, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. Уточните пожалуйста дату обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 апреля 2016

Можно ли получить подарок по карте SUNLIGHT по акции в городе Новосибирске, если карта SUNLIGHT была выдана и зарегистрирована в Томске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Получать подарки и совершать покупки, Вы можете в любом из наших салонов, независимо от того, где выдана карта. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина Ковтун , 05 апреля 2016

Добрый день. Давно пытаюсь получить ответ на мой вопрос, но все в пустоту. Когда-то я купила изделие под названием брошь-кольцо трансформер, артикул 17312, вообще-то оно подвеска, но мне сказали, что можно купить шинку и будет полный комплект. Как купить-заказать эту шинку- неизвестно. Продавцы не знают, по телефону мне тоже не дали ясного ответа, есть эти шинки или нет. Может, здесь помогут? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует и какой размер?

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 апреля 2016

Добрый день. Понравилось кольцо с алпанитом Артикул: 41808 , но в нашем регионе (Краснодар) его нет. Можно ли его заказать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Это кольцо есть в наличии 16.5 размер в ТЦ "Мегамолл".

Развернуть Свернуть

Александр , 05 апреля 2016

Ваша компания участвует в акции простоквашино. В акции говорится что в любом в Вашем магазине я могу получить гарантированный подарок подвеску жемчужную, но приехав в Ваш магазин перед новым годом мне было сказано что они закончились приезжайте после Нового Года так вот Новый Год прошел, я до сих пор не могу получить гарантированный приз мне была предложена замена, но честно вам скажу что на этот красный куб страшно даже посмотреть. Если вы не можете обеспечить полноценные поставки подарков которые участвуют в акции то я думаю не надо было начинать. Хотелось бы получить ответ на мое письмо в короткие сроки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр[, добрый день! Уточнять информацию о наличии подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Ознакомиться с условиями выдачи подарков, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина , 05 апреля 2016

Могу ли я сдать обратно изделие приобретенное в магазине Sunlight? И в какой срок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 апреля 2016

Здрааствуйте!мне подарили карту.как узнать ее баланс не выходя из дома.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста номер подарочного сертификата.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где в Москве можно приобрести серьги артикул №01701965 (золото с фианитом). Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На данный момент серьги числятся в наличии только в ТЦ "Галерея Неглинная".

Развернуть Свернуть

Тина , 04 апреля 2016

Хотелабы заказать браслет?? Я из г. Рязани. Спс Где тут купить?.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тина, добрый день! Адреса салонов можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Марина , 04 апреля 2016

Может всетаки можно заказать цепочку артикул 21671 (55 см. Длина ). Ее стоимость 1970 рубруб Самаре ею нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 апреля 2016

ЗДРАВСТВУЙТЕ! 10.03.2016 В САЛОНЕ НА УЛ.ЩУКИНСКАЯ ТРК ЩУКА КУПИЛА КОЛЬЦО, СЕРЕБРО, ФИАНИТ, ЖЕМЧУГ ИМИТАЦИЯ, ОДИН ИЗ ФИАНИТОВ ВЫПАЛ И ПОТЕРЯЛСЯ, ЧЕК СОХРАНИЛСЯ. СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ НА ТАКОЕ ЖЕ, И К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2016

Какие-то странные люди...им бесплатный подарок - а они себя покупателями возомнили! Вечно из-за вас к витринам не подойти, мешаете реальным покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина,а Вы почему так пренебрежительно относитесь к людям,было бы Вам известно,люди,которые за подарками стоят,тоже приобретают ювелирные изделия,не Вы одна "великая" покупательница в "Санлайт",какого Вы высокого мнения о себе!

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2016

Добрый день! Хотела бы у Вас уточнить, производите ли Вы смс-рассылку о подарке-подвеске ко дню рождения? Я являюсь постоянным покупателем Ваших магазинов, неделю назад у меня был день рождения, но ни на почту. ни на телефон ничего не приходило. Свои данные я заполняла в анкете при оформлении карты. Очень огорчена, что любимый салон оставил меня без подарка. С уважением, Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер телефона, который Вы указывали при регистрации.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 апреля 2016

В каком магазине можно приобрести Артикул: 15308 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Серьги арт. 15308 числятся в наличии только в г. Москва, в ТЦ "Золотой Вавилон" на ВДНХ. Если Вы хотите их приобрести, мы можем уточнить для Вас информацию.

Развернуть Свернуть

Даниил , 04 апреля 2016

Здравствуйте. Насколько актуальна информация о наличии изделий в городе на сайте? Например кольцо с сапфиром и бриллиантами арт. 353 19го размера в Спб вроде бы отсутствувует. Это действительно так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, здравствуйте! Данной модели 19 размера, действительно не представлено в Вашем городе!

Развернуть Свернуть

Марина , 04 апреля 2016

Здравствуйте! У меня есть sms на получение подарка - подвески ключика при покупке. На сайте было указано, что он выдаётся при любой покупке кроме, естественно, подарочной упаковки. А если я куплю средство для ухода за ювелирными изделиями, акция будет действовать? Мне выдадут подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Да, при покупки чистящего средства акция действует!

Развернуть Свернуть

Инна , 04 апреля 2016

Добрый день! Почему на сайте в описании изделия не написан вес изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! На сайте данная информация, к сожалению, не представлена! Уточните артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Александра , 04 апреля 2016

Когда конкретно в городе Железнодорожный появляться подарки по акциям ????? В наличии только снежинки и подарки по акции МТС ! На горячей линии ответа дать не могут ! На сайте 50 акций - а подарков обещанных нет !!!!! Когда будут в наличии подарки - а не страшные снежинки ??? Еще раз - по телефону горячей линии ответа не дают !!!! Получается вы опять вводите в заблуждение покупателей !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Информацию о наличии подарков, Вы всегда можете узнавать по телефону горячей линии. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Булахова Елена , 04 апреля 2016

Здравствуйте,я бы хотела выразить отдельную Благодарность сотруднице,которая работает в ТЦ"Речной" Анне Анатольевне Фурман,данная сотрудница обладает всеми качествами со знаком +,которые очень важны при работе с клиентами. Она вежлива,отлично ориентируется в ассортименте товара и грамотно консультирует по нему,очень помогла мне сориентироваться в выборе мужской коллекции часов Сергея Грибнякова.В любой компании важно такое качество,как клиентоориентированность,которым в полной мере обладает Анна Фурман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Булахова Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона, либо карты по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 апреля 2016

Подскажите пожалуйста,мне пришёл промокод на номер телефона, я могу получить по нему подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Да, вы можете показать сообщение в салоне и получить подарок!

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 апреля 2016

Добрый вечер! Сегодня мне позвонила одна из сотрудниц и любезно предложила приехать в салон м.Сокольники для решения "недоразумения с часам",на что я согласилась.Мне произвели возврат товара,т.к. я отказалась от обмена.Как полагается была заполнена необходимая документация,после чего мне вернули 1490р в размере стоимости часов.Девушка,которая оформляла возврат была очень любезна и принесла извинения от лица компании,к сожалению имя я не запомнила.Очень признательна, что вы быстро разбираетесь в проблемах и это не отписка, а конкретное решение проблем. Надеюсь таким образом, качество обслуживания в каждом конкретном салоне повысится и в целом это отразиться на всю сеть Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень важно Ваше мнение, уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вы сдавали по браку. Или напишите номер телефона, по которому проводилась покупка и дату покупки.

Развернуть Свернуть

Гулиса Кунцова , 03 апреля 2016

Хочу пожелать вам, Вам удачи. Ваш Санлайт-находка. Шармы решили все проблемы в выборе подарка. У меня две дочки и обеим угодила , и их подружкам, и своим родственницам, и знакомым, и подружкам, и всем. Ни один праздник не обошелся без изделия ваших магазинов. Я довольна. У ваших магазинов огромный выбор украшений. :-) ))).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гулиса Кунцова, здравствуйте! Нам очень приятно, что нам удается радовать Ваших родных и близких нашими украшениями! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Мария , 03 апреля 2016

Здравствуйте!При регистрации карты мне заполнили мой номер телефона неправильно,можно поменять номер?Подскажите,как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты и правильный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 апреля 2016

Здравствуйте! У меня произошла неприятная ситуация..у моих часов арт.15236 разбился керамический браслет. Я хотела бы узнать нельзя ли заказать отдельно такой же браслет для них??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Браслеты для часов в продаже у нас не представлены!

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 апреля 2016

Здравствуйте, сегодня купила кольцо размера 17,5 , расплатилась банковской картой. Кольцо было чуточку велико, но консультант заверила, что это нормально и на пол размера меньше уже не было. Дома поняла, что колечко все таки спадает. Можно ли вернуть его в магазин ( и соотвественно деньги) или обменять на другой размер или модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Пушкарева Вера , 03 апреля 2016

Была в салоне в спб на Маяковский метро. Очень понравилось как обслужила меня Мария. Подобрали цепочку. Дали подарки в обмен на купон. Но во время моего обслуживания влезла женщина и попыталась отругать Марию за то, что она стояла первой и тп. Я сказала в свою очередь, что могу ее пропустить, т к не очень спешила. Но она все ругалась и довела продавца. В итоге меня стала обслуживать Елена. За что ей тоже спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Уточните пожалуйста, по какой карте Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 апреля 2016

здраствуйте! Подскажите пожалуйста хочу сдать серьги в ломбард без выкупа,они с мелькими камушками могу ли я сама вытащить камни потому как они не учитываются при сдачи золота ,или это будет являться изделие с дефектом?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По вопросам данной акции, Вы можете обращаться непосредственно в салон, где она проходит, там Вам предоставят полную информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 апреля 2016

Здравствуйте. Очень нравятся изделия Sunlight. Еще более приятно, что данная фирма регулярно проводит акции, с подарками для клиентов. Однако в салоне, г.Хабаровск ул. Карла Маркса 59 ТЦ "Дом одежды" остров, с регулярной вероятностью подарки по акции отсутствуют, причем когда акция только началась. Например, Sunlight проводит акции совместно с журналом Cosmo. Я, читательница, участвую в акции, вырезав купон отправляюсь в салон. В салоне мне не отказывают, любезно забирают купон, тут же его регистрируют, и сообщают, что подарки отсутствуют. Конечно предлагают выбрать из других вариантов, который НЕ Очень. Почему сразу не сказать, что подарков нет? Сначала зарегистрируют, мол услугу оказали, и только потом скажут, а деться некуда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Подарки по акциям ограничены, если заявленный подарок в акции заканчивается, компания несет за собой право выдать замену! Наличие подарков Вы всегда можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 апреля 2016

Добрый день, подскажите, пожалуйста можно ли заказать серьги (артикул 36720) с доставкой в Москву, если да, то как это можно сделать? Очень бы хотелось приобрести такие серьги, чтобы получился полноценный комплект, так как я смогла купить только кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, данное изделие заказать невозможно!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 апреля 2016

Здравствуйте! Всем подругам всегда советую изделия Sunlight, захотела сделать к важной дате подарок - браслет-шарм, но чтобы без примерки.... Моя знакомая миниатюрная по максимум, 18 размер брать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Нам очень приятно, заинтересованы в нашем бренде! С размером необходимо определиться заранее, так как ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату! По телосложению сложно определить размер браслета, строение у всех разное!

Развернуть Свернуть

Олег , 03 апреля 2016

Хотел бы продать вам золото 585 пробы 14,5 грамм завтра на К. Маркса 24 г. Омск. Во сколько можно подъехать к вам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег ,здравствуйте! Ваше обращение передано в салон! Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Елена , 03 апреля 2016

Здравствуйте! Мне все очень нравится! претензий нет ни к чему-либо! Хотелось бы только поменять старый номер телефона на новый (предыдущий планирую отключать!). Подскажите, пожалуйста, как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Напишите Ваш номер карты и новый номер телефона!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 апреля 2016

Здравствуйте, Отписалась от получения СМС рассылок и рассылки на почту, но вы упорно продолжаете спамить мне на телефон и отправлять свой журнал. Форма отписки отвечает, что номер уже исключен из базы. Перестаньте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В течении 5 рабочих дней Вы будете отключены от всех рассылок! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Марина , 03 апреля 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. У меня такая ситуация: пару недель назад подарили ваши часы по акции с танцующими кристаллами. Бирка и чек сохранены. Устраивает все, кроме цвета. Часы не носила, могу ли их поменять, например, с синего на красный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Если изделие надлежащего качества, вы можете с биркой, чеком и паспортом обратиться в тот салон, где оно приобреталось и сдать его в течении 14 дней. Если прошло уже более двух недель, изделие не примут!

Развернуть Свернуть

Чернова Виктория Ивановна , 03 апреля 2016

Жду ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чернова Виктория Ивановна, здравствуйте! По регламенту компании, подарки по акциям выдаются лично в руки зарегистрированному клиенту!

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 апреля 2016

Браслет артикул NIB61 из какого материала изготовлена застежка и что внутри за черное покрытие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Это полностью серебряный браслет, покрытый родием.

Развернуть Свернуть

Вера , 03 апреля 2016

Здравствуйте 31.03 купила в Вашем магазине браслет для шармов 31006 артикул. Застежка расстегивается, получается что вернуть я его не могу и носить тоже так как если браслет расстегнется в общественном транспорте то потеря может быть очень дорогостоищей т.к. один шарм стоит порядком 1000р. и собрать их где нибудь в метро будет сложно. Получается что 1490 я выкинула на ветер. Очень разачарованна, консультант говорила что застежка надежная, получаеться так что меня обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей