Отзывы о SUNLIGHT — страница 142

Наталья , 25 марта 2016

Здраствуйте! У меня накопилось 2000 бонусных баллов, скажите пожалуйста могу ли я заплатить стоимость изделия полностью баллами? Или только часть смогу баллами погасить? Если допустим покупать браслет за 1490, можно полностью оплатить баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют, на золотые изделия Sunlight, скидка по баллам не действует.

Развернуть Свернуть

Инга , 25 марта 2016

Добрый день! Очень рада , что в нашем городе снова открылся Ваш магазин. Все подарки мужа ранее мне куплены у Вас. Сейчас возник вопрос покупки серег в подарок, но к сожалению в наличии понравившейся модели в магазине нет №37544, нам сказали , что можно сделать заказ, оставив предоплату, но к сожалению на сайте не указана информация о размерах товара, в связи с чем заказанный товар может просто не подойти по размеру(например серьги для девушки и женщины в возрасте), а предоплату назад не возвращают. Подскажите, можете ли вы написать по указанной модели серег 37544 размеры в мм? Для сравнения в магазине нужный размер имеет модель 12632. Заранее спасибо. г.Астрахань

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Примерный размер сережек 1,1х0,4 см, от застежки до серьги 1 см (это примерно) , средний вес изделия 1,8 г. (пара). Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 марта 2016

Огромное спасибо девочкам из тц Принц плаза м. Тёплый стан, за то что всегда помогают выбрать хороший подарок, всегда очень вежливые и доброжелательные. Хотелось бы чтобы их похвалили, заранее большое спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Антонина , 25 марта 2016

здравствуйте! покупала у вас браслеты под шармы, один с магнитной застежкой( перестала держаться), потом с карабином ( немного маловат). решила купить еще один браслет, мне сразу упаковали. дома обнаружила, что он тоже с магнитной застежкой, можно ли мне поменять на защелкивающиеся, ведь под категорию брак это не подходит? очень хочется носить постоянно ваш браслет, но магнитной застежке я больше не доверяю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Иван , 25 марта 2016

Здравствуйте,можете подсказать,если цепочка не подошла по размеру,можно ли ее обменять на более длинную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Anastasia , 25 марта 2016

Добрый день!Как то видела акцию у вас обменяй старое золото на новое,еще действует эта акция?я из города Омска

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anastasia, добрый день! С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, почему при заказе изделия, которого нет в моем городе я должна оплатить 500₽, которые не возвращаются в случае, если изделие мне не подошло по размеру? Ведь оно остаётся в вашем магазине и есть возможность его продать другому покупателю?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! При оформлении заказа, Вы заключаете договор, в котором указаны все условия. Если компания со своей стороны выполнили все условия, деньги за доставку не возвращаются, в случае отказа от изделия.

Развернуть Свернуть

евгения , 25 марта 2016

здравствуйте. хотелось бы узнать, в каком из магазинов санлайт в москве дадут в подарок именно жемчужину по акции простоквашино, а не замену,тк ради жемчужины все и затевалось. заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. На данный момент подвески остались в наличии только в ТЦ "Галерея Неглинная".

Развернуть Свернуть

ирина , 25 марта 2016

здравствуйте! есть желание приобрести изделия из серебра кольца 19 размера -арт: 19175, арт: 30021, арт:-20325, арт:-19947 итд. в магазинах нашего города их нет, на сайте нет в наличие. как можно приобрести желаемое, есть предзаказ? через интернет? вообще реально? спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Изделий арт. 19175, 20325, 19947 нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Арт. 30021 16,5 и 17,5 размер в Санкт-Петербурге, Чите, Магнитогорске и Твери.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 марта 2016

Здравствуйте, мне очень нравятся серьги Артикул: 14849, но их нет в наличии очень долгое время. Подскажите, пожалуйста, появятся ли они или не стоит ждать. Меня интересует будут ли они в продаже в Ростове-на-Дону. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Этих сережек нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не ожидается. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-white-gold.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете, что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 марта 2016

Добрый день! Очень понравились серьги Артикул 35997, они мне подходят под свадебное платье, но в моем регионе их нет, но они есть в г.Москва, Дмитровское шоссе 163А,но консультанты сказали, что не будут перемещать в г.Липецк, если Вы рассмотрите мою просьбу и поможете с перемещением, буду Вам безумно благодарна и Вы так и останетесь мои любимым магазином. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 марта 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему в личном кабинете не отражаются баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять информацию можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашем счете 167 баллов.

Развернуть Свернуть

Валентина , 24 марта 2016

Здравствуйте. Получила ( накопила в течении двух недель) с чеками в магазине Глобус ТРИ купона на подвеску "сердце". По одному купону в выходные уже получила подвеску. Как и когда и могу ли я по остальным купонам получить подвески? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. С условиями выдачи подарков, Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 марта 2016

Здравствуйте, 20 марта у меня день рождения.Получила СМС что мне подарок от SL , но я получить не могу так как у меня тяжелая травма ноги .после двух операций я не хожу. Муж поехал с моим паспортом и тел. с СМС , но ему подарок не выдали . Я не пойму Вы хотели сделать мне подарок или это только блеф.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Сотрудники салоне не могут нарушать правила клуба SL.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 марта 2016

Добрый день.А Скажите у вас акции в день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! За 10 дней до дня рождения нашим клиентам приходит смс о начислении бонусных баллов, а в день рождения приходит сообщение о подарке.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 марта 2016

Добрыдень! Пришли в ваш магазин за подарками Простоквашино и МТС но продавцы выдают только по одному подарку в день.И мне что надо ездить за 100 километров каждый день за подарками. Когда приходишь за подарками продавцы не очень доброжелательны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 марта 2016

Здравствуйте,уточните пожалуйста почему на золотые украшения Sunlight скидка по баллам не распространяется???карта вашего магазина! но скидка на вашу продукцию не распространяется!Очень странный маркетинговый ход! я в недоумение,как и многие мои знакомые! очень интересует когда всетаки можно будет расплачиваться баллами за продукцию Sunlight???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! На золотые изделия марки SUNLIGHT оплата бонусами не распространяется. Скидка до 10% бонусами распространяется на золотые изделия из определенной категории, например <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring252106.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring249361.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Изделия отмечены на сайте, также в магазинах Вас смогут проконсультировать.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 марта 2016

Здравствуйте подскажите,как тратятся бонусные суммы на карте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют, на золотые украшения Sunlight скидка по баллам не распространяется.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 24 марта 2016

Здравствуйте. Почему на сайте указана цена на серебряный браслет (Браслет Серебро 925 пробы. 31006), указана цена 1490 рублей, а когда его резервируешь, то смс приходит с ценой 2990????? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! При резервировании изделия, сумма в смс указывается полностью. При покупке браслета, цена будет 1490 руб. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 марта 2016

Здравствуйте! Как проверить бонусы на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточнять баланс, можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашем счете 1500 баллов.

Развернуть Свернуть

елена , 24 марта 2016

Скажите пожалуйста получила гт вас в подарок шарм типа снежинки'сказали серебро.но увы'все облезло и появилась хелтезна.тупо все облезло.что делать?получается меня обманули.мне очень хочется поменять.это возможно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", они не серебряные.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 марта 2016

В этом то и проблема.что новинки не появляются в нашем городе.а мне бы очень хотелось приобрести их к своему дню рождения 8 апреля.Вы не работаете по заказам с доставкой в магазин в наш регион?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 марта 2016

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу приобрести шармы артикул 42892 или 41665?В городе Ростове-на-дону редко обновляется ассортимент и новинки купить невозможно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, этих шармов нет в наличии в Вашем городе, если они появятся, информация будет доступна на сайте, следите пожалуйста за обновлениями.

Развернуть Свернуть

Дорнов Артём , 24 марта 2016

Конечно не без "минусов" в магазине и они были со стороны недовольных покупателей,которые пришли что то получить по смс!Возмущались,обвиняя в нежелании работать,кое кто даже позволил себе оскорбить продавца.Очень жаль,что все настроение к работе складывается именно из таких клиентов!В целом я доволен и буду рад посетить магазин снова и снова!Огромное спасибо девушкам-консультантам,в особенности Наталье,за ее знания и отношение к работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Дорнов Артём , 24 марта 2016

Перед НГ я заглянул в Ваш магазин,удобно ведь он у меня радом с домом в ТЦ "Октябрьский".Я конечно растерялся,но мне пришла на помощь Наталья,очень приятно видеть толковый и вежливый персонал! С ее помощью подобрал отличный комплект,и так как его в наличии не было,мы заказали его на сайте,в итоге моя девушка осталась довольна!На 8 марта я не раздумывая посетил Sunlight к моему счастью,либо просто везение,попал на ту же смену и смело направился прямиком к уже знакомому мне консультанту Наталье,и снова в точку были все ее советы касаемо моего выбора,плюс она рассказала мне обо всех акциях,о новых коллекциях и я вместо одного подарка купил еще и маме и сестре,ох уж эти женщины,то чувство когда тебе вдвойне приятно и дарить и покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны нашими изделиями и обслуживанием. Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводились покупки или артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 марта 2016

Добрый день! Сегодня, 24 марта, в г. Сочи в ТРК "Моремолл" по акции Простоквашино получила в подарок кулон. Продавец-консультант Екатерина все быстро оформила и выдала подарок, мне понравилось ее отношение-ненавязчивость,мягкость! На пару моих вопросов тут же получила полные ответы! Спасибо большое, было очень приятно посетить ваш салон! И у меня еще вопрос(сразу не додумалась спросить это в салоне). Скажите,в данном салоне возможно обменять старые золотые изделия(сережки и пара золотых браслетов) на новые изделия(серебряное кольцо с эмалью и серебряные сережки с эмалью)? И если возможно, то будет ли при таких условиях действовать программа 2=1 (я просто видела,что на некоторых изделиях, меня интересующих, был этот ценник. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Всю информацию о проходящей акции, Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Юля , 24 марта 2016

Добрый день! Пришла смс об акции на серебро до 50%. По ссылке на сайте все украшения по акции отмечены значком 2=1. Т.е. необходимо приобретать минимум два изделия по этой акции за цену одного наибольшего?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Если Вы приобретаете одно изделие по этой акции, то скидка будет 50%, если два, то второе, по наименьшей цене будет в подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 марта 2016

Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему цена на сайте отличается от цены в магазине? 20. 03. 16 в Перми ул. Революции 13, я приобрела кольцо 20128 за 3590 со скидкой по карте получилось 3231. На сайте артикул 37105,кольцо один в один. А на сайте тоже самое кольцо цена указана 3070 и со скидкой 10 % по карте 2770???? Получается, что Вы обманываете покупателей!!! Я уже не в первый раз разочаровываюсь в Вашем магазине! Очень обидно!!! Хотелось бы вернуть разницу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! На арт. 37105 на сайте указана цена от...., это означает, что цена зависит от веса изделия, соответственно, в Вашем изделии 1,1 г., поэтому стоимость 3231 руб со скидкой.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 марта 2016

Добрый день. Хочу приобрести кольцо (артикул 42157 размер 17,5 или 18) в магазинах в г.Тюмень представлено только в одном размере 16,5, на сайте вкладки купить на данное изделие нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день!13.03.16 в г.Воронеж обратилась 1-й раз за получением подарка(навеска) в ТЦ "Москов Проспект"с 17ч-19ч. Продавец изначально была не приветлива.далее мне сообщила, что необходимо заполнить анкету,не показала где она,когда я не указала элект почту и сообщила,что не буду,продавцы взяли бланк на подарок и сообщили,что тогда я НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛУЧАТЬ ПОДАРКИ. после такого ответа пропало желание и в данный салон обращаться и подарок не нужен.Я сама работаю в отделе продаж и у нас такое не позволительно.Девушки не воспитаны, высокомерны. когда я спросила жалобную книгу - со мной в вежливой форме договорил др продавец.Просьба провести тренинг для сотрудников по работе с клиентами,тк это влияет на прямую на продажи и в ваших интересах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 марта 2016

Здравствуйте! Хочу приобрести цепочку,но меня смущают цены на эти изделия,если это золото,то почему так дешево или это цена за 1гр. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Sunlight оптовая компания, поэтому может контролировать наценку в своих магазинах. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственно Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует и мы сможем подсказать Вам стоимость в интересующем Вас городе. В основном, цена указана от...и зависит она от веса изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 марта 2016

А какой артикул у этих серёжек в розовом золоте? Можно ли оформить резерв в удобном для меня магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом, оставленным ранее, нам очень сложно понять суть. Напишите пожалуйста под обращением, которое Вы оставляли до этого.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 марта 2016

Добрый день, хочу приобрести серебряный браслет, нашла на Вашем сайте( артикул: 34059), но вкладка "где купить?" не активна. Есть ли он в продаже, если есть, то как его можно купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера, информация по этому артикулу отражается корректно. А так же, Вы можете уточнить наличие изделия в Вашем городе, по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 марта 2016

Добрый день! Хочу приобрести серьги. Знаю, что они были в розовом и белом золоте. На сайте нашла в белом золоте (арт.:18712). Так же прилагается список магазинов, где их можно приобрести. Соответствует ли он правде? И есть ли где-нибудь данная модель в розовом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На сайте Вы можете оформить резерв изделий, дождаться подтверждения от салона и после этого ехать покупать изделие. Эти серьги представлены так же в желтом золоте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring181357.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 24 марта 2016

Почему на серебро нет гарантии? Не проносили серьги и пару дней сломалась застежка. Деньги на ветер. Хотя в чеке написано что гарантия 6 месяцев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Полина , 24 марта 2016

Здравствуйте. У меня 30 марта день рождения. Можно ли получить в честь дня рождения подарок? Код не приходил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Смс на получение подарка, приходит в день рождения. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 марта 2016

Добрый день! Вчера была на сайте Sunlight, там высветилась вкладка "ваш подарок здесь", сделала все по инструкции, смс подтвердила, почту тоже, высветилось окно "это промокод, мы уже отправили его на ваш номер, покажите его продавцу и сообщите номер телефона".....До сих пор смс с промокодом не пришло!! Что я покажу продавцу, чтобы получить подарок???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Получить подарок, можно по промокоду, который у Вас появился, после перехода по ссылке в письме. Уточнять наличие подарков, можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Антонина , 24 марта 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Красноярске в ваших магазинах можно обменять старое золото на новое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! К сожалению, в Красноярске не проходит эта акция.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 марта 2016

Здравствуйте, сегодня совершила в Вашем магазине (г.Калининград) покупку, осталась очень довольна помощью и доброжелательностью девушки -продавца...По возвращению домой решила активировать 1000 бонусов (на почтовый ящик пришло сообщение о подтверждении email),но при подтверждении почтового ящика выдаёт ошибку и бонусы не начисляются, что делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Регистрацию Вы прошли 23.03.2016 15:06:10 и баллы Вам были начислены.

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 марта 2016

Сегодня днем 23 марта, в ТЦ Гранд Каньон в СПб с женой получали подвеску по акции Вашего магазина и приобрели совсем недорогой кожаный женский браслет. Получили в дополнение к покупке прекрасный подарок и очень приятную понятную консультацию и вежливое обслуживание. К сожалению, имени девушки-продавца мы не запомнили, но в чеке инициалы - кассир: Мазилова Регина Сергеевна. Спасибо большое за позитив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Валери , 23 марта 2016

Здравствуйте. Мы частые покупатели вашего магазина, изделия у вас замечательные:) Такая ситуаци: 13 марта был день рождения, пришла смска с предложением получить в подарок шарм.я перешла по ссылке, указанной в смске,попыталась зарегистрироваться первый раз 16 числа, ничего не вышло- сайт подглючивал(( сегодня снова постаралась, не вышло - адреса пл которым можно забрать подарки не показались.пыталась позвонить в поддержку, операторы были заняты.как завтра забрать подарок?где в Москве в каком именно ТЦ лучше это сделать?промо код и смс от санлайта сохранены на тел, при необходимости могу приложить фото. Помогите разобраться:))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валери, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана у Вас в сообщении. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580, так как салонов очень много.

Развернуть Свернуть

Регина , 23 марта 2016

Здравствуйте, скажите пожалуйста если у вас приобретаешь какое то изделия, в пример кольцо. И не угадала с размером, я могу прийти и поменять это кольцо на нужный уже мне размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 марта 2016

Добрый день! Необходима информация по артикулу 18893 кольцо с изумрудами в жёлтом золоте, размер 17. По данным вашего сайта этого размера нет в наличии ни в одном магазине г. Москва. Хотелось бы узнать информацию о производстве и поставке. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, этого кольца 17 размера нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/rings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 марта 2016

Звонили вчера, обещали вернуть деньги на этой неделе. Посмотрим...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 марта 2016

Здравствуйте! Можно узнать будут эти часы Артикул: 40375 в наличии в Новосибирске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В ближайшее время в поставке не будет. Вы можете отслеживать информацию на нашем сайте, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 марта 2016

Из чего сделаны (сплав, камешки) подвески от журналов Лиза (ключик) и OOPS (сердечко)? Как ухаживать за данными подвесками, чтобы они как можно дольше сохранили свой товарный вид?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подарки выполнены из сплава "аллой", камень стекло, их не рекомендуется мочить и подвергать какой-либо обработке.

Развернуть Свернуть

Стас , 23 марта 2016

Здравствуйте! Второй раз приходит рассылка об ожидающих нас в подарок шармах и т.д., и второй раз, приходя в магазин, их не оказывается. Вручают какие-то подвески ключики вместо шармов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Стас, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артём , 23 марта 2016

Персонал дружный и хорошо обслуживают. Пару дней назад 20.03.16 приобрел кольцо, думал что нужного размера, т.к. пальцы от холода припухают. Девушка которая продала мне кольцо сказала: что в течении полугода я смогу поменять или вернуть деньги. Приехав домой через пару часов мои пальцы восстановились и кольцо стало велико. Посмотрел на сайте есть ли кольцо моего размера, зарезервировал его. Поехал на следующий день его менять, оказалось что моего размера кольца нет. Снова проверил на сайте, оно есть в наличии. На следующий день так же все проверил и приехал в этот салон. Мне сказали что: по закону РФ я не имею право возвращать или менять кольцо! Я потратил кучу времени и деньги на проезд, что бы добраться до этого салона! С Уважением Артём

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, добрый день! Возможно, произошло недопонимание, в течение 6 месяцев, если это ювелирное изделие, Вы можете обратиться по гарантии. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 марта 2016

Здравствуйте! В день рождения получила смс с промокодом для получения подарка. Как его можно забрать, если в нашем городе ваш салон закрылся.. г.Чебоксары

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнить наличие подарков в ближайшем от Вас городе и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 марта 2016

Приобрела в вашем магазине подвеску (артикул 33293). Не могу понять каким образом её можно подвесить на цепочку (нет специальной дужки).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Возможно, ушко находится за первым камнем подвески или в паз вставляется цепь. Информацию лучше уточнить непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 марта 2016

Добрый день! 23.03.2016 на кольцо Артикул: 35795 размер:16 на сайте указана цена из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями - 1.160р. В магазине в г.Абакан это кольцо размером:16 на витрине с ценой 1.239р. Про оплату бонусными рублями мне продавец не сообщила. На сегодняшний день - 23.03.2016, за какую стоимость я могу купить кольцо артикулом:35795 ? Я могу использовать при оплате наличными бонусные рубли? (если они имеются на карте) Заранее благодарю. С уважением Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На данный момент стоимость кольца в Вашем городе 1290 руб. , если у Вас есть бонусные баллы на карте, то Вы можете оплатить ими 10% от стоимости изделия и цена будет 1160 руб.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 марта 2016

Здравствуйте! Муж подарил на 8-ое марта прекрасный набор - эмаль на серебре (кулон и серьги). А сегодня по дороге на работу я потеряла одну сережку. Скажите, можно ли как-то заказать только одну сережку? Извините, за нестандартный вопрос. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Такой возможности нет, серьги можно приобрести только парами. Вы можете разместить объявление, в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 марта 2016

Сегодня приходила в один из магазинов, находящийся по адресу Зелёный проспект 83 м. Новогиреево. Хотела обменять старое золото на новые изделия. В принципе в голове представляла чего мне хочется и хотелось бы выразить огромную благодарность консультанта Муценко Марине! Девушка как-будто знала, что мне нужно. Мы довольно быстро подобрали мне нежный комплект из нескольких изделий. Марина очень милая девушка, умеяющая находить правильный подход к клиентам😊. Ещё раз большое спасибо! Я ушла очень довольная!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ирина , 23 марта 2016

Здравствуйте! 20 марта в ТЦ Оз молл город Краснодар, в вашем магазине совершали покупку,были очень довольны работой персонала, т к пришли почти под закрытие и никак не ожидали увидеть настолько заинтересованных в покупателях сотрудников, Девушки были общительны и вежливы все показали рассказали помогли с выбором!!! Обязательно вернемся еще!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Если Вы совершили покупку или получили подарок, уточните пожалуйста, по какой карте это проводилось?

Развернуть Свернуть

Мария , 22 марта 2016

Добрый день! Подскажите, сколько держится резерв товара в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! После подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Евфросиния , 22 марта 2016

Прошу сообщить, когда поступит в продажу артикул 30241 и какова стоимость данного изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евфросиния, добрый день! К сожалению, этих сережек нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца не будет в поставке. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earrings-silver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Сева , 22 марта 2016

Добрый вечер!Сегодня была в своем любимом санлайте,но немного и огорчилась и осталась в недоумении...Купила подвески,по акции 2=1,и на сайте и в магазине указали что покупаешь изделия по этой акции и за две вещи оплачиваешь одну цену,или же если разные по цене то оплачиваешь ту что подороже. Я приобрела подвеску s5037-p9w-01 iv3r -цена 990 и подвеска s2608-p9w-91lxllu -цена 790,мне сказали что я оплачиваю 990 рублей и вторая подвеска как бы получается по акции 2=1 Еще взяла две одинаковые подвески s6425-p9r-01 45578168 по цене 2490 руб,тоже по акции 2=1. Дома в чеке соответственно смотрю цены Подвеска 990р к оплате 708 Подвеска 790р к оплате 600 Прдвеска 2490 р к оплате 1890 Подвеска 2490р к оплате 1782 Объясните где акция 2=1???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, добрый день! При покупке по акции 2=1, в чеке не будет указана стоимость изделий 0 рублей. Сумма наименьших по цене изделий, пропорционально разбивается на все украшения. Если Вы посчитаете, то у Вас скидка равна сумме изделий, наименьших по цене.

Развернуть Свернуть

Дания , 22 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня забрала свой подарок от мтс. Ещё было сказано, что в подарок карта санлайт,но мне её не дали, сказали, что в следующий раз говорите, что она у вас есть. Правильно ли это? При следующей покупке не потребует карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дания, добрый день! Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 марта 2016

Здравствуйте, не как не могу посмотреть свои бонусы, не подскажете как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 2000 баллов.

Развернуть Свернуть

Аля , 22 марта 2016

Здравствуйте, осуществляете ли Вы доставку по всему миру?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, добрый день! Изделия можно купить только непосредственно в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 марта 2016

Здравствуйте. В декабре 2015г. приобрела в одном из ваших магазинов в г.Воронеж( ТЦ "Максимир") серьги и кольцо из серебра с фианитами.С серьгами возникла проблема, не работают замки-застежки.Сами изделия при этом целые и неповрежденные. Возможно ли их сдать или поменять в случае отсутствия кассового чека но при наличии ярлычков?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 марта 2016

Здравствуйте. 15.03.2016 я получила подарок подвеска сердце и после этого купила цепочкуfso15-f9w-04 46614743 . Сотрудник попросила назвать код который до этого мне пришёл на телефон и по которому я получила подарок подвеска сердце и после этого выдала мне купленную цепочку. сегодня узнала что у вас проходят акции -- если купишь что нибудь то получишь подарок шарм-- звезда. Мне такого не дали. Можно прийти с чеком и получить этот подарок? Я получала в Самаре ток вива Лэнд остров по адресу проспект Кирова 147

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Принять участие в этой акции можно в том случае, если у Вас было приглашение и Вы сообщили об этом сотруднику салона.

Развернуть Свернуть

Владимир Петрович , 22 марта 2016

Купил 22 марта Sunllight Королев проспект Космонавтов,20 Подвеску 4436-P5R-02 46797596 стоимостью 5490 руб.и цепь ЦП125УКА1П-SNL-A51 42639807 стоимостью 4690 руб, коробочку и пакет общей стоимостью 10340 руб. На стенде не указано,что товар по акции. При предъявлении карты клуба SUNLIGHT( она у меня уже несколько лет) не учтены скидки, хотя условиях членства в клубе написано 10% покупки за счет бонусных рублей. Продавец Кириченко Юлия отказала в скидках и отказалась назвать свою фамилию и имя.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир Петрович, добрый день! На изделия, которые Вы приобрели, не действует скидка по бонусным баллам. На сайте указано: Вы можете оплатить бонусными рублями не более 10% стоимости покупки. Но это не означает, что скидка действует на все изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 марта 2016

Можно ли сдать золотую части корпуса от часов 585 пробы как лом и получить просто деньги без привязки к покупки Ваших изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Со всеми условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/lombard/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

светлана , 22 марта 2016

Артикул: 34979 стоимость,есть в наличии?Из какого города можно заказать?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Стоимость сережек от 20330 руб., цена зависит от веса изделия. На данный момент серьги есть только в Санкт-Петербурге в ТЦ "Гранд Каньон", купить их можно только там, цена 24490 руб.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 марта 2016

22.03.16 обратились в магазин в ТРЦ Небо для получения подарка на день рождения (по промо коду) и от МТС (акция), продавец выдал только от МТС (два сердечка), сказал, что только один подарок в день. Прошу предоставить ссылку где указаны правила акций, что подарок на день рождения и от МТС в один день не выдаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 марта 2016

Здравствуйте. В салоне ТЦ АУРА СЕКЦИЯ Новосибирск, Военная улица, 5 понравилось изделие Артикул: 41826 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ. Попросила размер 16,5, сказали данного размера нет. На сайте вижу, что есть! В чем подвох?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring258462.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> представлена информация, что изделие есть в ТЦ "Сибирский Молл" и "Сан Сити", Вы можете зарезервировать изделие и после подтверждения резерва, приехать и выкупить его.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 марта 2016

Здравствуйте. Получила подарок при регистрации на сайте в виде шарма снежинка. Ребенок был очень рад, так как до этого приобрели браслет у вас. Не прошло и двух недель, как этот шарм облез и теперь виден сплав из которого сделан шарм. Смотрится ужасно. Очень разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Изделия, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой" и при неправильно эксплуатации, могут поменять цвет. Вы можете приобрести у нас серебряные шармы, их очень много <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 марта 2016

Здравствуйте! Неделю назад приобрела серебряное кольцо,на нем выпало 2 камушка. Приобрела в ТЦ Первомайский,могу ли обратиться в ТЦ Первомайский по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Вы можете обратиться в салон, в котором приобретали изделие или в сервисный центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж. При обращении в сервисный центр, ответ будет быстрее.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 марта 2016

Здравствуйте! Поясните мне пожалуйста.Ко мне к дню рождения пришла СМСка и там подарок в виде промкода.Что это?Я не могу понять.Пром код такой 30...9 до 31.03 IvsI.ru/pykXo2

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Перейдя по ссылке в смс, Вы можете ознакомиться с условиями акции и посмотреть, какой подарок. По телефону горячей линии 88007752222 уточнить наличие подарков и прийти получить.

Развернуть Свернуть

Любовь , 21 марта 2016

Добрый вечер.12 марта ваш магазин поздравил меня с днём рождения и пригласил получить подарок до 22марта,так как я была в командировке приехала получать подарок только 20-ого,обратилась в два магазина подарков нет.Позвоните по горячей линии,если где-то есть в наличии получите.Теперь чтобы получить что либо в подарок,нужно весь город объездить?Раньше у вас таких проблем с выдачей подарков не было,что изменилось теперь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 марта 2016

Добрый день, на сайте заинтересовали две модели часов, но ни одних нет у нас в городе, у тех и у других цена 1990, можно ли заказать обе модели (так как мин.сумма должна быть 2000), но в итоге забрать одну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! В одном заказе может быть только одно изделие, сумма которого больше 2000 р. При отказе от заказа предоплата остаётся за магазином.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 марта 2016

Доброе время суток. Скажите приобрёл браслет ( в подарок ), а он оказался мал. Можно ли его обменять на больший размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юрий , 21 марта 2016

Скажите а у Вас нет доставки на дом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Мы не доставляем на дом, изделия продаются в магазинах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 марта 2016

Купила кольцо будучи в командировке в Москве. Сейчас в Новосибирске. У колечка выпал один камешек. Куда с этим обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! По гарантии можно обратиться только в сервисный центр в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 марта 2016

подскажите диаметр серег-колец арт.16 013?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! 3 см.

Развернуть Свернуть

Широколобова Алена Игоревна , 21 марта 2016

в начале марта в магазине к-й находитмя в ТРК Модный Квартал (г. Иркутск) мною было приобретено чудесное изделие: серьги -29890, но к сожалению как выяснилось позже, качество застежки оставляет желать лучшего, не проносив их и месяца одна сережка была потеряна, у второй тоже застежка слабая, кое как держится(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена Игоревна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но при отсутствие изделия доказать брак невозможно.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 марта 2016

Добрый день, подскажите куда обратиться? купила серьги 22.11.15г выпал камень (изумруд) что делать? чек есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Алешина Татьяна Павловна , 21 марта 2016

Алешина Татьяна Павловна. Телефон: 985-118-90-02. Карта Участника № 105850237. Уведомляю Организатора (пункт 1.4. Правил программы “КЛУБ SUNLIGHT”) об изменении моего адреса Электронной почты. Прошу: Старый адрес: aai@akado.ru-исключить из анкеты. Новый адрес: tat.pawlowna2016@yandex.ru-включить. С уважением!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Павловна, добрый день! Изменения внесены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 марта 2016

Здравствуйте. Пришло смс о том, что можно купить продукцию со скидкой 50% . Акция до 24.03. Выбранная мной Серебряная цепочка 26780 длинной 50 см, возможна под заказ, но придет только 30.03. Будут ли распространятся на нее условия акции и в каком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Акция будет действовать, если изделие участвует в акции (отмечено жёлтым стикером, на сайте 2=1), Вы обращаетесь по 24.03 за покупкой и изделие после предоставления скидки будет стоит больше 2000 р. (заказы оформляются на сумму свыше 2000 р.).

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 марта 2016

Доброго дня! Хотела бы приобрести серьги и посмотреть на кольца и браслет с эмалью...артикул: 15084, 15096,15085, 19217, но в ближайшем ко мне магазине по адресу г. Москва, ул Дмитровское шоссе 89 их нет. Возможно ли их туда доставить и сообщить мне об этом? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Заказ возможен только тех изделий, которые стоят дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Арт. 15096 заказать можно. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. По кольцам уточняйте размеры - если на сайте указано "по заказ", можно заказать.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 марта 2016

Здравствуйте! Вчера я приобрела у вас серебряное кольцо Артикул: 36765 На нем не прочно закреплен камушек. Куда мне подойти, чтобы мне исправили эту маленькую проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 марта 2016

Здравствуйте! Я являюсь частым покупателем в вашем магазине, всегда приобретаю что-нибудь в подарок для себя и своей жены. Также получаем подарки и от вашего магазина, но сегодня 21.03.2016, был поражен неграмотной работой персонала, г.Пермь, ул.Куйбышева 16 ТРК Колизей-Синема, девушка продавец (к сожалению, не запомнил ее имени) отказала мне в получении подарка, сославшись на то, что получить подарок может только тот, кому пришло СМС. Почему же так, если раньше с этим проблем не возникало? На месте продавца, я бы выдал подарок и сказал, что на будущее получить его не получится, так как изменились условия акции, вот и все. Где повышение лояльности? Я потратил свое время, а еще и получил отказ не по своей вине, разве это правильно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Вы не сможете получить подарок за другого человека, сотрудник действовал согласно регламенту.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 марта 2016

Здравствуйте! хочу заказать серьги, Артикул: 19168 но не могу посмотреть, в каком из магазинов есть данная модель в наличии, готова заказать с любого города. Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Андрей , 21 марта 2016

Пришёл по адресу, указанному на сайте: Пермь, Революции 13. Салон SUNLIGHT не нашёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! На салон расположен в ТЦ "Семья", 1 этаж, рядом магазин "Эконика".

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 марта 2016

Здравствуйте! Понимаю, что мой вопрос может оказаться более чем глупым, потому что знаю, что по закону Ваш ответ может по праву быть отрицательным, но все же спрошу. Купила вчера кольцо, мерила, вроде все было хорошо. Дома обнаружила, что все таки большевато, бирку не снимала, соответственно, поносить не успела:) возможно ои обменять на кольцо меньшего размера или уже ничего не сделаешь? Заранее спасибо за ответ!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Аля , 21 марта 2016

Здравствуйте. Я купила у вас кольцо в подарок 20.03.16., но оно оказалось большим. Брала размер 18,5 в магазине по адресу ТЦ Сенная, СПБ. Нельзя ли приехать и обменять на точно такое же кольцо, но меньшего размера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 марта 2016

Здравствуйте! увидела на сайте замечательный комплект, кольцо+сережки, но когда пришла в магазин оказалось, что сережек уже нет! возможно ли сделать заказ данного изделия? артикул 23888 г. Красноярск. Не хотелось бы покупать отдельно кольцо,с надеждой что когда нибудь появятся серьги.. т.к такой опыт уже имеется к сожалению печальный(год назад так же хотела купить комплект, но в наличии было только кольцо. Консультанты уверяли что в ближайшем будущем в продаже появятся и серьги, и вот прошел год... сережки так и не появились в продаже) Жду ответа! Заранее благодарна)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению, изделия нет на складе. Информации о новых поставках на данный момент нет.

Развернуть Свернуть

Анжела , 21 марта 2016

Здравствуйте!У меня вопрос,как получить подарок?мне пришел какой то промокод,мне в магазине этот промокод говорить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Нужно предъявить смс и назвать номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

ала , 21 марта 2016

была в Кофе Хаусе Москва на ул.Тверской 19 , 19-03-2016 официант Иван не выдал купон с чеком на заказ, про акцию SL ничего не знает, сказал, что у них нет такого. Чек могу приложить . как мне получить подвеску ключик, указанную на сайте вашем в разделе акции?? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, где и когда Вам удобно будет получить подарок? Мы согласуем для Вас выдачу по чеку.

Развернуть Свернуть

Руслана , 20 марта 2016

Здравствуйте! Напишите пожалуйста вес кольца 19993 и огранка бриллиантов 17 или 57 граней??? Почему у вас так пожелтели так цены? Вы всегда гордились ценами ваших изделий...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, здравствуйте! Средний вес 3,9 г, 17 граней. В данный момент можно оплачивать бонусами некоторые золотые украшения, их цена выделена красным цветом на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 марта 2016

Здравствуйте. Хочу купить шарм, артикул 42109, но его нет в наличии в моем регионе. Скажите, могу ли я оформить заказ онлайн на этот шарм или в магазине моего города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Заказ возможен только для тех изделий, которые стоят дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Лариса , 20 марта 2016

Утеряна катра sunlight, как восстановить. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях. Если Вы хотите восстановить карту, необходимо заблокировать старую, обратиться в салон, где есть в наличии карты, назвать номер телефона и Вам выдадут новую, затем позвонить на горячую линию, что бы Вам ее разблокировали.

Развернуть Свернуть

Лариса , 20 марта 2016

Утеряна катра sunlight, как восстановить. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Картой можно пользоваться по номеру телефона - просто называйте телефон, указанный при оформлении карты, в салоне.

Развернуть Свернуть

Михаил , 20 марта 2016

Здравствуйте,я обменял мтс баллы на шармы звезда и крыло,но после получения смс с кодом у меня испортился телефон.В мастерской его перепрошили,и все смс удалились.В вашем салоне у меня требуют эти смс чтобы получить шармы.Что мне делать в этом положении?С уважением Михаил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Без смс подарок выдать не смогут. Вы можете адресовать вопрос службе поддержки МТС бонус.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 марта 2016

Здравствуйте! Очень понравились часы женские кварцевые, модель - 296WAW-111, очень большой браслет , в мастерской не убавляют, можно ли заказать поменьше браслет, так как рука худенькая!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! К сожалению, браслет не уменьшается, часы представлены в одном размере.

Развернуть Свернуть

Александра , 20 марта 2016

Приобрела в магазине города Железнодорожный ТЦ Юнион. Ещё обнаружила что чек потеряла. Есть ли возможность без чека сдать кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Если это ювелирное изделие, в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Игорь , 20 марта 2016

Добрый вечер, хочу заказать кольцо, артикул: 3300-K5R-04 (желтое золото), также ищется по сайту под другим артиклом: 3901 Город Санкт-Петербург Размер 16 Хотел оформить заказ в ТК Питер, сказали, что 16 размера нету в принципе и заказать его нельзя, посоветовали задать вопрос на сайте. Жду обратной связи, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! К сожалению, 16 нет на складе, заказать его нет возможности. Доступен 16,5 в ТЦ ЗВЕНИГОРОДСКИЙ и для заказа в других салонах города.

Развернуть Свернуть

Alla , 20 марта 2016

Добрый день! Очень обрадовалась СМС от Вас с подарком от Sunlight - Шарм с алпанитом. Прибежала в Филиал. И какой же охватил меня ужас, когда мне снова подсовывают Звезду с МТС. Извините, это уж совсем непорядочно со стороны Sunlight. Невежество. Я отказалась от такого предложения. Может до указанной даты такое положение изменится в Вашей сети. И я наконец-то дождусь должного внимания, как к верному абоненту Билайн, так и участника Вашего клуба. Заранее благодарна. Надеюсь на правильное решение с Вашей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Количество подарков ограничено, компания оставляет право на замену подарка. О наличие подарков Вы можете узнавать заранее по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

виктория , 20 марта 2016

будет ли производиться оптимизация каталога?к примеру,очень не хватает функции "комплекты".крайне тяжело перерывать в поисках весь сайт.и фильтры не слишком помогают...а среди вашей продукции есть возможность даже шарм подобрать к колечку и серьгам....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Комплект, обычно, можно подобрать на странице изделия - под фотографией изделия указано "ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ".

Развернуть Свернуть

Алина , 20 марта 2016

Здравствуйте, хотела бы уточнить вопрос о подарке . В моё день рождение пришло смс ( было это 27 февраля ) что от вашей фирмы мне дарят шарм Подарок и промо код , якобы до 8 марта действует , если я не успела забрать его до этого числа , смогу ли я забрать его сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Подарок выдаётся только в срок, указанный в смс.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей