Отзывы о SUNLIGHT — страница 138

Софья , 09 мая 2016

Предлагаю в поиске на сайте сделать возможность поиска по цвету металла. Например, я ношу только белый металл. Было бы удобно, чтобы одновременно можно было увидеть и белое золото, и серебро, а внутри уже просматривать изделия отдельно по металлам отдельно, если нужно. Думаю, было бы удобно :-)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 мая 2016

Здравствуйте, а я могу забрать подарок за моего отца? промо код пришел на мою почту , а папа забрать не может.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! По условиям акции, получить подарок можно только лично.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 мая 2016

Сегодня в ЦУМе мне отказались выдать подарок-сердце, сказав что я должна показать распечатанный лист с сообщением о подарке или показать фото на телефоне с этим сообщением. Сообщение пришло по эл.почте, где ничего не сказано о фото или распечатке. Ни номер телефона, ни промокод у меня даже не спросили. Очень обидно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 мая 2016

2 мая в ТЦ Неглинная Плаза приобрела золотую цепочку,очень долго искала не могла подобрать. И вот чудо,именно в этом магазине она меня ждала! К сожалению не обратила внимание на бэйдж консультанта,но на чеке указан кассир Стрижнева Оксана Алексеевна надеюсь что это она. Хочу сказать большое спасибо Оксане за профессиональное и дружелюбное отношение к покупателям! Планирую еще вернуться в этот магазин за цепочкой для маленького сынишки:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Ваша благодарность передана в салон!

Развернуть Свернуть

Иван , 09 мая 2016

Зарезервировал кольцо, на которое акция 20% Артикул: 38447 , но пришла смс, что будет стоить без скидки, почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Резервируются изделия автоматически по полной стоимости, выкупите Вы их по цене, указанной на сайте со скидкой.

Развернуть Свернуть

ирина , 09 мая 2016

Купила браслет для шарма за 1500 через не сколько месяцев он потемнел чек я потеряла могу я вернуть деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! С биркой или чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия, по результатам с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 мая 2016

Здравствуйте, купила в феврале кольцо с бриллиантами и сапфирами -выпал камень. Сегодня отнесла его в магазин, где его забрали на экспертизу. Могу ли я после решения экспертов (надеюсь объективное, очень не хотелось бы решать вопрос через Роспотребнадзор) забрать деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Вам необходимо дождаться результатов проверки качества.

Развернуть Свернуть

Лена , 08 мая 2016

Здравствуйте!в sanlighte раньше были акции с алпанитами,скажите будут ли ещё акции с алпанитами???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, здравствуйте! Такой информации нет. Посмотреть какие подарки участвуют в той или иной акции вы можете здесь: <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надя , 08 мая 2016

На вашем сайте нажала на ссылку "вступайте в наш клуб и получите подвеску в подарок". Перешла по ссылке, подтвердила номер телефона и эл.почту. А что дальше? как получить подвеску? нужен же какой-то код? или что-то другое? В почте в письме нажала "подтвердить"-и открылось просто окно личного кабинета! и все!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Необходимо предъявить смс с промо кодом, который поступил на указанный телефон, и назвать телефон в салоне. Подарок можно получить до указанного в смс срока.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2016

Добрый день. В магазине в торговом центре Свиблово 8 мая примерно в15 часов продавцы отказались выдать подарок так как я запнулась с номером телефона, потребовали паспорт. Такого никогда не было. Подарок я получала для пожилого человека с его телефоном. Да еще обвинили, что я собираю подарки. Фамилии продавцов я не посмотрела . Я думаю надо принимать меры к такому обращению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарок можно получить только лично, это указано в условиях пользования клубной карты, пункт 8.1 <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 08 мая 2016

Здравствуйте!пожалуйста повторите акции с алпанитом!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Непонятен Ваш вопрос, сформулируйте его точнее.

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 мая 2016

Здравствуйте! Мной была произведена покупка в вашем магазине без использования карты, но с использованием телефона. В данном случае производится 5% начисление бонусов на следующую покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Да, с каждой покупки начисляется 5% от стоимости оплаченного товара. Бонусы начисляются в течение 2-х дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 мая 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоимость данного изделия Артикул: 37987, и сколько я могу оплатить бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В тц Гринвич 1 790 р., можно оплатить бонусами до 10%.

Развернуть Свернуть

Назира , 07 мая 2016

Хочу поменять электронную почту,так как настоящая не моя,моей приятельницы,я создала новый электронный ящик на свою фамилию,можно ли это сделать,то есть поменять? Поменяйте пожалуста сами,а то у меня не получается,новый ящик: antnaz2017@yandex.ru ,заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Назира, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, письмо с этого адреса на ask@love-sl.ru, а также укажите в письме дару рождения, имя, город.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 мая 2016

Здравствуйте! Живу в Клину(Московская область), хотела заказать кольцо артикул 14759, размер 17( в магазине нет в наличии)! Попросила продавца мне его заказать, но она ответила, что это сделать не может, потому, что оно на акции! ОБъясните почему 'nj cltkfnm ytdjpvj;yj!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказать изделие на данный момент можно, но акция 2=1 при этом действовать не будет. Изделие можно приобрести по стоимости 2 490 р.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 мая 2016

Добрый день. мне подарили промо-код (пришел смс-сообщением). подскажите, как я могу его использовать? и еще - что такое бонусный счет (где он отображен) и как использовать бонусные баллы=рубли? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Необходимо предъявить смс и назвать номер телефона в салоне до указанного срока. Узнавать количество бонусов можно по тел. 88007752222. На данный момент бонусов по указанному телефону нет. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия и часы, которые ни в какой акции не участвуют, и на золотые изделия из определенной категории. Бонусные баллы, начисленные по какой-либо акции, действительны в течение 14 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 мая 2016

В честь дня рождения пришло письмо на почту о подарке, что мне дарят шарм. Забирала в Ирридиуме в Зеленограде. В сообщении написано получите в подарок шарм подвеску, а мне дали на шею штучку. Не посмотрела сразу что мне положили. В машине увидела что не шарм на браслет и очень расстроилась. А ведь дорога не близкая до этого тц. Вообщем только отрицательные эмоции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Количество подарков ограничено, в случае отсутствия подарка выдают замену. Узнавать о наличие подарков заранее можно по телефону 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 мая 2016

Здравствуйте , подскажите, пожалуйста, недавно я купила колечко (апрель) , вчера обнаружила, что в колечке выпали два фианита. Чек есть, в чеке указано, что гарантия 6 месяцев со дня покупки. В салоне-магазине мне вернут деньги, или заменят на новое колечко старое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сколько раз покапали у вас золотые изделия и каждый раз разочаровываюсь в ваших ценностях. из ПОСЛЕДНИХ ЧАСЫ КОТОРЫЕ СЛОМАЛИСЬ НА 2Й ДЕНЬ и нас отправили в Москву в центр производителя . Покупали кольца у которых выпадают камни и вы не можете их отремонтировать даже за деньги которыя я готов заплатить. Последней каплей стала поломка кулона которая сломалась на 2 части само изображение на пластике с изображением иконы и золотая основа а прошло всего 7 месяцев а на КАССЕ сказали нет не ремонитируем купите новый. БОЛЬШЕ МЫ В ВАШ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ И ОТГОВОРИМ ОТ ЭТОЙ ИДЕИ ВСЕХ БЛИЗКИХ И ДРУЗЕЙ=== ВАШЕ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ ХУЖЕ ЧЕМ У КИТАЯ=====МАГАЗИН МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ 07-05-2016. 16-30 имя не обратили внимания

Развернуть Свернуть

Елена , 07 мая 2016

Как узнать сколько бонусов на карте, если покупки совершаются по номеру телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Информацию можно узнать по тел. 88007752222. Какой номер был указан при покупке?

Развернуть Свернуть

Елена , 07 мая 2016

Здравствуйте! Сколько дней будет идти заказ, если сделать в г.Оренбурге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сроки доставки индивидуальны, можно уточнить в магазине.

Развернуть Свернуть

Марина Михайловна , 07 мая 2016

Доброго дня всем. Огорчаюсь всегда, когда ищу себе что-нибудь на сайте или кому-нибудь в подарок. НЕТ В ВАШЕМ РЕГИОНЕ ! Отбор стоит Новосибирск+ в наличии. А фактически НЕТ В ВАШЕМ РЕГИОНЕ ! Нельзя ли с сайтом поработать? А то уж очень неприятно себя ощущать регионом, которому присылают то, что от других останется....Да и смысл терять время?! Все,что мне понравилось - ОТСУТСТВУЕТ В НАШЕМ РЕГИОНЕ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Михайловна, здравствуйте! К сожалению, нет возможности представить все изделия в магазинах. Когда изделие числится в Вашем городе, будет указано "где купить".

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 мая 2016

Так много подарков за один вечер! Спасибо Вам, дорогие. но вот какая незадача - я проживаю в г. Орёл. подскажите, есть ли в этом городе ваши магазины или представительства, где я смогу забрать мои подарки? (на сайте указанного города нет), каким еще образом можно получить подарки и купить симпатичные кольца и кулоны? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению, в Орле ещё нет наших салонов. Получить подарок и приобрести изделия можно в наших магазинах в соседних городах, например, в Брянске, Туле, Курске.

Развернуть Свернуть

Женя , 06 мая 2016

Здравствуйте, а не подскажите сколько весит золотая подвеска с фианитом из розового золота за 590 р.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Женя, здравствуйте! Средний вес 0,37 г.

Развернуть Свернуть

Юля , 06 мая 2016

Здравствуйте.Зашли сегодня с мужем за обручальными кольцами в ваш магазин цены были от 4000 .Приехав домой поситили интернет магазин там кольца дешевле,и написано что можно приобрести в магазине.Так как нам приобрести кольца которые мы выбрали в каталоге приехать и назвать артикул?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, артикул.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 мая 2016

Добрый день! Очень понравились серьги у вас на сайте, добавьте пожалуйста длинну и ширину. Спасибо. <a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/silver/earring253166.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Габариты изделий не указываются на сайте, информацию можно уточнять непосредственно в салонах. Длинна серёг 7 см, самая широкая часть 2,5 см.

Развернуть Свернуть

Артем , 06 мая 2016

Я закладывал цепочку прошел месяц ,у меня в бумаге написано завтра платить ,а когда закладывал говорили 60 дней???что делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Сроки указываются в договоре. Получить полную консультацию по вопросу ломбарда Вы можете непосредственно у сотрудника ломбарда в магазине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 мая 2016

Добрый день! 30 апреля я купила браслет в магазине SUNLIGHT, находящимся в центре Домодедовский остров. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Марии за её профессионализм и за внимательное отношение к клиенту. Мария, выслушав все мои пожелания, помогла выбрать нужное мне украшение. Ещё раз большое спасибо. Я ушла из вашего магазина не только с покупкой, но и с хорошим настроением. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели или номер телефона, по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 мая 2016

И еще один вопрос: пришло СМС,что ДО 12.05 скидка 50% на серебро. Скажите,12-е включительно,или 11-го последний день?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Дата всегда указывается включительно. То есть 12 мая последний день акции.

Развернуть Свернуть

Cristina , 06 мая 2016

Здравствуйте. 6 марта я купила в магазине SUNLIGHT часы. Они мне нравятся, вот только они отстают. Сегодня была в том магазине где я их купила с паспортом и гарантийным талоном этих часов. Сначала кассир сказала что уже поздно, что прошло уже 2 месяца... я ей говорю что гарантийный талон действителен 6 месяцев, и тогда она попросила чек или бирку от часов. Естественно у меня их не было, но в гарантийном талоне написано что нужен паспорт и талон. Конечно я чек и бирки выбросила. Скажите что делать мне дальше? Меня не устраивает что часы отстают, но я имею право еще 4 месяца на бесплатное обслуживание с данным гарантийным талоном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Cristina, добрый день! В течение гарантийного срока, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Без бирки или чека, мы не можем определить, где Вы приобрели изделие.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 06 мая 2016

Подскажите пожалуйста адресс отдела в г.Березники Пермский край, раньше отдел был в ЦУМе на втором этаже на ул. Пятилетки 41, а сейчас переехал в неизвестном направлении. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! К сожалению, в Березниках нет нашего салона. Будем рады видеть Вас в наших магазинах, в ближайшем от Вас городе, где есть салоны Sunlight.

Развернуть Свернуть

Виталий , 06 мая 2016

Добрый день! На сайте нашел браслет арт.30230 (<a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/silver/bracelets237097.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ), цена 1990р. зачеркнута, написана красным цена 990р. При заказе (резерв 16058186186) пришла СМС, что резерв оформлен на сумму 1990р. Подскажите пожалуйста, где закралась ошибка? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Стоимость изделия 990 руб. В смс уведомлении указывается полная стоимость, без учета скидки. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 мая 2016

Добрый день. Недавно заказала в вашем салоне кольцо,на размер меньше ,чем был в наличии. Заказ пришел во время,но по внешним данным,кольцо отличалось,от того которое я выбрала. обязан ли продавец вернуть мне деньги в размере 500 руб?Которое оплачивается при заказе.Или могу ли я приобрести другое кольцо не теряя денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, что именно отличалось в изделии и Ваш номер договора.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 мая 2016

Добрый день! Не планируется ли вновь открыть магазин Sunlight в Таганроге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшее время не планируется. Мы будем рады видеть Вас в наших магазинах в ближайших городах, в которых есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2016

Добрый день! В прошлом 2015г 10 мая моей дочери исполнилось 16 лет! очень важный и незабываемый день. В подарок она получила сертификат на 3000 руб. мы,конечно, отправились в магазин, но не смогли купить ничего подходящего. В течение года также несколько раз пытались сделать покупку - но украшения мечты не было. Вчера 05.05.2016,в преддверии 17-летия, мы увидели то,о чем мечтали! плюс к кольцу были и сережки с бриллиантами! радость! но вдруг на кассе нам сказали,что сертификат просрочен. всего на 3 дня!!! дочка расстроилась - я еще больше - ведь целый год искали и ждали своего украшения!покупки у вас совершали и ранее - все хорошо было! Пожалуйста, помогите нам с решением этой проблемы! все же день рождения! случаются ведь чудеса!спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Срок действия подарочного сертификата 1 год, со всеми условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Возможности продления, к сожалению нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 мая 2016

Здравствуйте,можно узнать размеры на подвеску 43238

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделий - 1,35 г.

Развернуть Свернуть

люба , 06 мая 2016

мы с подругой перепутали карты . где чья. и надо узнать номер моей карты. скажите пожалуйста и подпишите меня на рассылку новостей в почтовый ящик и на телефон. а то ничего не приходит. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люба, добрый день! К указанному номеру телефона в отзыве, прикреплена карта 1047..927. Вы подключены к рассылкам.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 06 мая 2016

Добрый день SUNLIGHT.Уже пол года являюсь вашим постоянным клиентом по сдаче золота в ТЦ "Рубин" город Тверь.Абсолютно все устраивало вежливое и быстрое обслуживание.Грамотные специалисты.Приемлемые цены на скупку золота.Но с марта месяца этого года начались перебои с наличностью.Я так понимаю это временное явление которое можно исправить.Интересуют сроки когда появиться стабильно наличность что бы смело можно было приходить ваш салон не тратя своего времени.С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните пожалуйста, сколько грамм Вы хотите сдать?

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 мая 2016

Вчера ездила за обещанным подарком-шармом ко дню рождения (форма коробочки красного цвета перевязанным бантом). В итоге мне вручили очередную снежинку-шарм. Уже не первый раз! Сказали, что ничего больше альтернативного нет, так как давно не получают иных подарков с центра. В конце концов давно не новый год! Хотела купить браслет, но после снежинки упало всё настроение. г.Обнинск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Ознакомиться с условиями, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 мая 2016

Здравствуйте! В магазине "OBI" в апреле я получила купон на получение подвески "ключик". В магазине "SUNLIGHT" мне сказали, что такой подвески нет и когда будет неизвестно.И до сих пор так отвечают.А в обще у нас в Саратове 3 магазина SUNLIGHT и из этих трёх обслуживание мне понравилось только в одном, "SUNLIGHT" в "HAPPI MOLLe" по адресу Вольский тракт,2, города Саратова. Там мне удалось побывать 8 раз и мне очень понравилось,все расскажут и подскажут девочки одним словом заинтересованны чтобы к ним заходили и покупали. Но я нахожусь в центре города Саратова и приходится ходить "SUNLIGHT" ближайшего расположения где всегда пусто. Вопрос можно задать такой: когда появятся уже подвеска "ключик"? С праздниками Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. На данный момент подарки есть во всех салонах. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2016

Добрый день. В каталоге на сайте очень понравились одни серьги, но к моей печали их нет в моем регионе. Я могу как то сделать заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 мая 2016

Подскажите, пожалуйста, в каком городе/городах есть в наличии серьги 15823?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! К сожалению, этих сережек нет нигде в наличии и в ближайшее время в поставке не ожидается. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/silver/earrings-silver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете, что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 мая 2016

Здравствуйте! Сегодня по акции на карту было начислено 500 бонусов, пришло письмо на эл.почту для подтверждения, и за подтверждение ещё 1000 бонусов, в итоге было 1500, через несколько минут на балансе снова стало 500, хотя я ничего не тратила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно. На вашем счете 1500 баллов.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 мая 2016

Здравствуйте! Где в СПб можно получить подарок по акции в ГМ "ОБИ"? На чеке указано, что подарок выдается с 23 марта по 22 мая 2016г включительно. С уважением, Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. На данный момент есть в наличии в ТЦ "Академ Парк", "Гранд Каньон", "Июнь", "Мега Дыбенко", "Невский Атриум", "Питер", "Радуга", "Сенная".

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 мая 2016

Здравствуйте! У меня возник следующий вопрос! Меня зарегистрировали на сайте с помощью телефона после покупки. На почту пришло письмо, где говорилось: подтвердите e-mail, то получите 1000р. Я подтвердила, личном балансе отразилось, что на счету 1000р. Однако спустя 5 минут, без обоснования действия на счету осталось 65р. Не могли бы вы разъясните подобное действие? спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно. На вашем счете 1065 баллов.

Развернуть Свернуть

Галина , 05 мая 2016

ИЗВИНИТЕ, снова я. Нашла у вас на сайте.Меня интересует последнее предложение в этой ссылке Какие возможности открывает Клуб SUNLIGHT: 5% с каждой покупки возвращается на карту Клуба в виде бонусных рублей. Бонусные рубли начисляются на карту Клуба следующий день после совершения покупки. Вы можете оплатить бонусными рублями не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. Последующие покупки можно оплатить накопленными бонусными рублями по курсу 1 бонусный рубль = 1 рубль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Совершенно верно, 1 бонус равен 1 рублю, но оплачивать Вы можете ими не более 10% стоимости покупки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 мая 2016

У вас отличные и качественные изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2016

Добрый день ! У меня вопрос по вставкам в кольцах сапфир с бриллиантами , изумруд, а также топаз. Камни синтетические или натуральные? Заране спасибо за ответт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если в изделиях используются синтетические камни, это обязательно указывается на сайте и на бирке изделия.

Развернуть Свернуть

Сашуля , 05 мая 2016

Здравствуйте! У меня был баланс на карте 1929,я не заходила в магазин чтобы купить что-то ни тратила баланс,сегодня пришла смс с тем что у меня баланс 529.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сашуля, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, 2 недели, потом они сгорают. Не сгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.

Развернуть Свернуть

Альбина , 05 мая 2016

добрый день! подскажите пожалуйста, почему в интернет магазине нет фильтра, чтобы выбрать размер кольца, есть только на браслет и на цепь, очень неудобно просматривать каждое кольцо и смотреть размер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2016

Здравствуйте! Ко дню рождения пришла смс о подарке с промо-кодом..но в нашем городе нет sanlaight. Как я могу получить Подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Получить подарок можно в ближайшем от Вас городе, где есть наш салон. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 мая 2016

Вчера получала подарок ко дню рождения в ТЦ Манеж г. Саратова. На кассе дали подвеску сердечко,хотя в СМС говорилось о шарме-снежинке. Очень огорчило,потому что из-заэтой крохотной подвески я бы не стала стоять очередь. Надеялась получить,если не снежинку,то хоть какой-то другой шарм(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. С условиями выдачи, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

ирина , 04 мая 2016

Здравствуйте. Я купила у вас кольцо и хотела проверить его на сайте, но по артиклу 44686086 его не нашлось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Посмотрите пожалуйста по ссылке <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/ring253229.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

галина , 04 мая 2016

Добрый день! Я вступила в клуб SUNIGHT есть карта.на которую зачислены бонусные баллы около 3000.Прочитала условия участника клуба, из которого поняла, что 1 бонусеый балл равен 1 рублю. Могу ли я на эти бонусные "рубли" приобрести изделия в салоне -магазине,как это делают,например, в маганинах Кари ? Мне продавцы объясняют, что бонусы используются только на процентную скидку.Так ли это? Скоро все накопленнеы бонусы сгорят и смысл их накопления?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Баллы, которые начислены по акциям, действительны 2 недели, за покупку - бессрочные.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 мая 2016

Подскажите, в каком магазине г.Санкт-Петербург можно приобрести серебряные серьги с эмалью артикул 19185.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В наличии серьги есть в ТЦ "Академ Парк", в остальные салоны Вы можете заказать их. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Михаил , 04 мая 2016

Мне на телефон прислали сообщение от SunLight о том , что я могу получить подарок по указанному промо-коду. Куда и где вводить этот промо-код????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! вам необходимо обратиться в один из наших салонов и предъявить промокод. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 мая 2016

Тайна покрытая мраком. Хочу приобрести браслет с топазами Артикул: 38006, размер 18.5 - он находится только в г.Реутов (РИО). Мне до него ехать 2 часа. Прошу переслать в любой другой салон рядом с метро или СЗАО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Этот браслет 18,5 размер можно приобрести только в ТЦ "Рио" Реутов.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 мая 2016

Посетил ваш новый магазин в ТРЦ Рио 29.04.2016. Был приятно удивлен большим ассортиментом и доступными ценами. Особое спасибо старшему продавцу Марии, которая грамматно меня проконсультировала и помогла подобрать кольцо для моей невесты.Буду рекомендовать ваш салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 мая 2016

На сайте указана цена на золотую подвеску арт.: 37986 от 1 730 р.* (при оплате бонусными рублями по карте). В магазине же в наличии г. Новосибирск цена указана 2390 руб., макс. скидка при оплате бонусными рублями 10%. Какая информация достоверна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если на сайте указана цена от.., это означает, что стоимость будет зависеть от веса изделия. Уточнять информацию,Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 мая 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли заказать изготовление одной застежки? Потеряли застёжку от серёжек гвоздиков "бабочки". Напишите пожалуйста электронный адрес по которому дополнительно можно задать этот вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, такой возможности нет, мы не изготавливаем и не продаем отдельно застежки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 мая 2016

Здравствуйте, подскажите в каком из ваших магазинов в городе Иркутске можно приобрести подвеску арт. 32983 из серебра с эмалью и зелёным алпанитом? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия? Арт 32983 - это кольцо.

Развернуть Свернуть

Марианна , 04 мая 2016

В магазине Оби мне дали чек и сказали зарегистрироваться до 6 мая на сайте для получения подарка. Захожу сегодня на сайт love-sl.com/obi мне пишут акция закончилась. Почему сегодня только 4 мая?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марианна, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 мая 2016

Добрый день. Была проездом в г. Краснодар, получила при покупке в магазине OBI листовку для получения подарка "ключик". Обратилась в Sunlight г. Пятигорск по месту жительства для получения подарка, где мне сказали, что у нас нет магазина OBI и нет такой акции. Это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Действительно в г. Пятигорск не проходит данная акция. Получить подарок Вы можете в Краснодаре. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 мая 2016

Здравствуйте! Всегда с большим уважением относилась к вашей сети, очень нравится разнообразие моделей в ваших ювелирных салонах, у меня 70% ювелирной шкатулки из ваших изделий! На данный момент пытаюсь воспользоваться услугами ломбарда в нашем городе Сургуте, третий раз приехала в ломбард который находится на другом конце города, но мне уже 2 недели говорят что в ломбарде нет денег! Сумма у меня 20 тыс! И их нет((( зачем тогда присылать сообщения об этой акции??? Первый раз за все годы вы меня разочаровали(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, какой салон Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Галина , 04 мая 2016

Добрый день. Вчера приобрела в одном из ваших магазинов серебряную цепочку. Дома, примерив, обнаружила, что она длинновата(( Очень расстроилась. Бирка, пломба и чек все в сохранности. Подскажите, могу ли я обменять на более короткую?????? согласна даже без возврата денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 03 мая 2016

Добрый день! Был очень хороший магазин(отдел)в тц Апельсин в городе Великие луки. Работала приятная девочка консультант, хотелось возвращаться и покупать ещё. Сейчас его закрыли. Хотелось узнать, насовсем ли или планируется открытие его где-то в другом месте? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! К сожалению, в г. Великие Луки не планируется открытие нашего салона в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в наших магазинах, в ближайших городах.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 мая 2016

Добрый день,можно ли заказать кольцо,которого нет в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 мая 2016

Раньше на сайте санлайт в разделе "кольца" была возможность отфильтровать их по размеру. Было удобно. Теперь эту возможность почему-то убрали. Верните ее. Просматривать все кольца в поисках нужного размера реально не удобно. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алина , 03 мая 2016

Добрый день! Я работаю в банке ООО "Хоум кредит" .Как сотрудник банка я получила подарочный сертификат sunlight который действует до 14.12.2016 года.В сертификате сказано, что я могу получить подробную информацию на сайте или в магазине,но обратившись в ваш магазин,который находится в г. Ростове на дону по ул. Михаила нагибина 32 ТЦ "Горизонт" и предоставив данный сертификат для оплаты товара, мне сказали что видят такой в первый раз и не знают можно ли его принять,но пробив по штрих коду сообщили что денежные средства на нем есть,продавец прозванил на горящую линию но там ему сообщили,что тоже не знают ничего о сертификате и мне посоветовали обратится на ваш сайт,покупку я так и не оплатила.Как мне быть?И где мне можно выложить скан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Напишите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , приложите фото сертификата и напишите его номер. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

анастасия , 03 мая 2016

Добрый день! Можете ли Вы объяснить мне как проводится выдача подвесок по купонам, которые приходят на мобильный. Дело в том, что мне уже дважды в магазине вместо обещанных подвесок в форме сердца и с фианитом, продавцы ссылаясь на то,что товар не был привезен выдают, заранее не предупреждая, подвеску "красная звездочка с надписью "Ты знаешь, что можешь".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С условиями выдачи подарков, Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 мая 2016

1 мая купила часы .они отстают.могу ли я поменять их в этом же магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 мая 2016

Хотелось бы видеть на сайте более удобную сортировку товаров "в наличии". Выбираю на главной странице свой город, захожу в желаемый раздел, но при нажатии кнопки "в наличии" показывается всё наличие по России. Согласитесь, очень не продуманно. Приходится открывать каждое изделие, чтобы убедиться, что его в моём городе НЕТ. Да и вообще в городе Курск очень скудный выбор украшений. Это не вопрос, можете не отвечать - это пожелание от клиентов видеть более удобный сайт =)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Наличие отображается по тому городу, который Вы указали. Благодарим Вас за обращение, при возможности примем его во внимание!

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 мая 2016

Добрый день.преобрела в вашем магазине часы.на следующий день заметила что они за ночь отстали на 20 мин.по телефону горячей линии ответили что нужно вести в сервисный центр.для меня это очень не удобно.почему я не могу вернуть или заменить в магазине в котором преобретала? Ведь 14 дней ещё не прошло со дня продажи.Тем более они уже были проданы не надлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Компания имеет право на проверку качества, т.к. они ненадлежащего качества, поэтому Вас просят обратиться в сервис центр.

Развернуть Свернуть

Антонина , 03 мая 2016

Здравствуйте! Могу ли я за одно посещение Вашего магазина получить сразу два подарка (один на День Рождение, а второй просто по акции - подвеска"Сердце")?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! В один день выдаётся подарок только по одной акции, по другим обращайтесь в другие дни.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 мая 2016

1мая купила дочери серьги с фианитом , дочь носила их всего несколько часов .когда сняли серьги , то обнаружили что нехватает одного камушка.Получается что он был очень плохо закреплен.Подскажите пожалуйста мне могут поменять на другие серьги и куда мне нужно обращаться в магазин или СЦ г .Астрахань

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в магазин по месту покупки, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 мая 2016

Добрый день! Получила промо-код за регистрацию э-мэйл, подскажите пожалуйста, как и где можно воспользоваться этим промо кодом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! До указанного в смс срока необходимо предъявить смс и назвать номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Роман , 03 мая 2016

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация. 23.02.16 года была куплена подвеска и коробочка к ней на сумму 13220 рублей в магазине в г. Новосибирск, Фрунзе 238 (Сибирский молл). Нам сказали, что на карту вернется 5% от суммы. Пару дней назад (в конце апреля) покупали серьги, а бонусных баллов там оказалось на 57 рублей (с предыдущих покупок). Прошу разобраться с данной ситуацией. Чек от 23.02.16 21:19 №2784.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона или номер карты, по которым была проведена покупка 23.02.16 или артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 мая 2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, Вы выдаете при покупке изделий с сапфирами сертификат подлинности камня? Например, для этого кольца <a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/ring179688.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Сертификаты не предоставляются, все характеристики соответствуют заявленным на бирке.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 мая 2016

Здравствуйте на тел пришла смс подвеска-сердце в подарок до 5.05.Приехала получить,но мне сказали что подвески закончились и больше их не будет хотя до конца акции ещё 3 дня,дали какую-то жемчужину,я огорчена это как так смс рассылают а подарков не клиентов не хватает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Количество подарков ограничено, компания оставляет право на замену подарков.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 мая 2016

Добрый вечер! Зарезервировала серебряный браслет на сайте стоит цена 990 р. вместо 1990 р. В смс-ке пришла информация, номер резерва и сумма стоит 1990 р. Так сколько же стоит браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Скидка учитывается на кассе. Уточните артикул.

Развернуть Свернуть

Евфросиния , 02 мая 2016

Сообщите, пожалуйста, какой диаметр цветка у артикула 37263 и общую высоту изделия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евфросиния, здравствуйте! Высота серёг - 4 см, диаметр цветка - 1см.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 мая 2016

Добрый вечер! Можно ли оплатить бонусными баллами Спасибо от Сбербанка? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 мая 2016

Здравствуйте. Вопрос по акции Пятерочка. Где в Москве в ВАО, имеются в наличии подарки как в рекламе, т.е. красные граненые муранки. Зашел в несколько салонов, а там только синее. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточнить наличие подарков в ближайшем салоне Вы можете, позвонив на номер горячей линии 88007752222(линия бесплатная).

Развернуть Свернуть

Мария , 02 мая 2016

26.04.2016 купили колечко в виде пантеры по акции . дома не носила, исключительно на выход одела 2 раза!!!! 1 мая заметила ,что 2 фианита вылетели ! Причем я с ним даже руки не мыла! И это качество?! Безумно расстроена, в ближайшее время отнесу в салон на проверку качества...не знаю что требовать обмен или возврат..так как кольцо был подарок и очень нравится, но каждый раз расстраиваться ,когда камушки вылетают не дело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! На искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Маруся , 02 мая 2016

Отдала кольцо на экспертзу,ответ пришел что могу купить на эту сумму другую вашу продукцию! могу ли я приобрести сертификаты подарочные на эту сумму ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маруся, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 мая 2016

Добрый день! Разочарована в Вашем отношении к клиентам! На почту пришло сообщение от SUNLIGHT о подарке ко дню Именин. Я нахожусь в декрете, сижу дома с двумя грудничками и сама съездить за подарком не могу!!! Попросила мужа. Для получения записала ему промокод. Отказали! Сказали, что необходимо предъявить оригинал сообщения или распечатанную его версию. Хорошо, это я могу понять, но когда он приехал к Вам на второй день с планшетом, где был оригинал сообщения, промокодом и МОИМ ПАСПОРТОМ, ему отказали во второй раз! Сказали, что необходимо мое личное присутствие и не важно, что я не могу. Этого я понять уже не могу. После такого посещать Ваш магазин больше не хочется. Остается лишь пожелать Вам быть более лояльными к вашим клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Согласно регламенту компании, подарок может получить только тот человек, которому пришло сообщение. Данные правила указаны здесь, пункт 8.1 <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Руслана , 02 мая 2016

Вчера в вашем магазине и на бирке вашего изделия я увидела не понятную для меня информацию. Это комплект тюльпанчик с бриллиантами, причем нормальными 57 граней и крупные. Но, на банке крупным шрифтом написано САМОЦВЕТЫ. Это как понять? Когда в нашем городе не было вашего магазина, я купила лет семь назад в другом магазине и на бирке писали ПРИРОДНЫЕ БРИЛЛИАНТЫ. Как-то доверие пропадает...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, здравствуйте! Самоцветы - это общее название для драгоценных, полудрагоценных, поделочных камней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 мая 2016

Здравствуйте! Пришел смс-сообщением промо-код на подарок, действителен до 05 мая Я живу в области, магазин в областном центре Могут ли родственники получить подарок по промо-коду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Подарки по акциям выдаются лично, зарегистрированному участнику.

Развернуть Свернуть

Элла , 02 мая 2016

Добрый день! Очень нравится дизайн Ваших изделий! Но одно колечко долгое время,года 2-3,отсутствует во всех регионах. Возможно ли возобновить выпуск этой модели арт.11850 и желательно в размерах 21-22?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы заинтересованы нашей продукцией, но поставок данного изделия не планируется.

Развернуть Свернуть

Артем , 02 мая 2016

Перестаньте присылать сообщения! Вы уже достали своими смс-ми!!! Сотрите мой номер телефона и почту из своей базы! Научитесь уважать клиента!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Номер Вашего телефона будет отписан от рассылок в течении пяти рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Руслана , 02 мая 2016

Здравствуйте! Вчера была в вашем магазине и не смогла при огромном желании выбрать себе кольцо. У меня 19-19,5 размер. Хотела именно с бриллиантами. У меня уже есть два кольца с крошкой 114бр., и с сапфирами мелкими хотелось что-то новое. Размеров больших вообще нет. Я три недели отслеживаю завоз и толком не возможно выбрать из этого ассортимента. А возможно сделать так, чтобы нам приходили смс с поступлениями и еще лучше с артикулами и размерами которые пришли конкретно в мой город и мы могли бы схватить кошелёк и к вам. Я не заказываю, потому что в одной модели мне короткая застежка была. А девочки продавцы у вас умнички и приятно к вам приходить. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, здравствуйте! К сожалению, такой услуги у нас нет. Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей. Стоимость доставки будет составлять 2% от стоимости заказа, но не менее 500 рублей.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 мая 2016

Здравствуйте! Пришел промокод на телефон за регистрацию емайла, а как им пользоваться или сколько этот код в балах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Утоните номер телефона на который пришло сообщение с промокодом.

Развернуть Свернуть

фатима , 02 мая 2016

Я сегодня пришла в салон за кольцом артикул 14972 но это такой магазин, что заходишь и глаза разбегаются.в итоге долго долго думала мучала еще менеджера- она молодец хорошо отстояла мои капризы.И в итоге когда взглянула на кольцо артикул 36518.то все.......я поняла- вот за чем я пришла.Так что , спасибо вам огромное sunlight за очередное мое пополнение золотых украшений.И еще - я белое золото полюбила у вас.и уже не могу покупать желтое.Так что может когда нибудь все таки куплю к моим серьгам это кольцо 14972.Удачи Вам и новых новинок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фатима, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Уточните, пожалуйста, артикул Вашего изделия с бирки, либо номер карты, чтобы мы могли передать Вашу благодарность в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 мая 2016

Добрый день! Подскажите в каком городе есть изделия арт.: 15438, 15456 и 15435? И будет ли поставка их в Москву или в Московскую область?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Данных изделий нет в наличии на остатках. Информации о ближайших поставках данного комплекта у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 мая 2016

Здравствуйте. Мне на электронную почту пришло письмо для подтверждения email. Когда я перехожу по ссылке для подтверждения, на сайте выходит ошибки и говорится, что неверный код. В личном кабинете никаких 1000 баллов начислено не было. Подскажите, пожалуйста, что с этой проблемой делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваша электронная почта уже была подтверждена ранее, поэтому у Вас не получается перейти по ссылке из письма.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 мая 2016

Добрый день! Купила в подарок серебряный браслет, но он оказался большой. Возможно ли поменять на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Очень хочу уточнить один вопрос. Купила кольцо в одном регионе, а серьги к этому кольцу не были представлены (артикул 41984) . Они есть только в Москве. Почему в магазин поступает не полный комплект?! Очень жалко((

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 мая 2016

Здравствуйте! Я из Сочи. Сейчас смотрю на вашем сайте Шармы, которые по акции 2=1. Не поленилась,просмотрела все! И абсолютно про все написано "Нет в наличии в вашем регионе"! То есть в Сочи,получается,нет шармов по акции 2=1 ?! Регион точно выбран верно. Или это какой-то сбой на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Ассортимент во всех салонах разный, вы можете по факту обратиться в салон, Вам покажут изделия участвующие в акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 мая 2016

Здравствуйте! Я правильно поняла? Если изделие стоит менее 2000 руб. заказ невозможен, независимо от региона, если его нет в магазине. Почему цена на сайте отличается от цены в магазине, ведь вес изделия одинаковый?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да, изделие менее 2000 заказать нет возможности. Утоните артикул изделия, цена которого не совпадает?

Развернуть Свернуть

ирина , 01 мая 2016

жаль,что понравившееся изделие нельзя приобрести в нашем регионе.Плохая работа менеджеров

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия, который Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Мира Михайловна Акулич , 01 мая 2016

Здравствуйте.Я живу в г.Новокузнецке.Приближался праздник 8 марта.Очень захотела чтобы мужчина подарил мне серьги с бриллиантами.Поехала в торговый центр Сити Молл и там в салоне подсмотрела серьги.И когда наступил долгожданный праздник я с любимым мужчиной приехала выбрать себе подарок.Продавцы в салоне оказались очень внимательными.доброжелательными.Я примерила несколько вариантах и остановилась на серьгах с бриллиантовой крошкой.Но прежде чем мерить серьги я потихоньку шепнула своему мужчине...А на какую сумму мне располагать.И когда в ответ он мне сказал..Выбирай..Я и выбрала самые красивые серьги за 14000тыс.рублей.Я безумно благодарна своему мужчине и сотрудникам салона которые помогли мне выбрать самые шикарные серьги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мира Михайловна Акулич, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Уточните, пожалуйста, номер карты по которой совершалась покупка.

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 мая 2016

Здравствуйте. Не могу подтвердить почту и получить бонусы. Постоянно выдаёт повторный ввод телефона и кода.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! На почту письмо с подтверждением Вам поступило?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей