Отзывы о SUNLIGHT — страница 135

Людмила , 10 июня 2016

Сегодня 10 июня я совершила покупку в вашем салоне,по адрессу г.Химки,Ленинградское ш.владение 5.Купила кольцо,цепочку и крестик. через пол часа одевая ветровку...я услышала легкий звук падающего стеклышка...это был камень с кольца. я незамедлительно побежала обратно в салон,на что мне сказали.. выйдя из магазина вы уже не имеете права ни на что...но при этом что то сказали про ремонт и экспертизу. бред. типа если экспертиза подтвердит что это заводской брак,то сделают а если это я зацепила,слоимала или еще что то мол извините.ни денег ни замены товара. я позвонила на горячую линию,девушка была не приветливой,отказалась назвать юридический адресс компании,и предложила самой обратиться в сервисный центр. (имеется запись тел.разговора) вопрос...а разве уважающая себя компания не дает гарантии на свой товар? даже захудалая пятерочка дает гарантии на качество своего товара и возврат в течении 14 дней по чеку. я пришла ровно через пол часа,продавец сказала,даже если бы вы через минуту пришли обратно,мы бы вам не вернули деньги и не поменяли бы украшение. вот это да!! браво санлайт...вы такие молодцы...то есть неизвестное колличество времени...кольцо где то лежало...я его примерила...все хорошо,затем мне его упаковали,продали..и я выхожу из магазина...а там опа-дерьмовое качество...и означает это только то,что вы нас своих покупателей,благодаря которым получаете деньги...не уважаете,просто дурите и обманываете..гарантий нет...за качество если переступил порог магазина не отвечаете...возврат обмен не производите. я очень обижена вас. поэтому я в понедельник 13-го июня обращаюсь в роспотребнадзор,с чеками и вашим фальшивым кольцом-некачественным,по адрессу Химки,ул Союзная д.3 тел 573-42-87 а так же я уже проконсультировалась в общественной приемной по защите прав потребителей,по адрессу Москва,Гамсоновский пер.2/1 тел.499-649-53-69 которые кстати полностью на моей стороне. Дело не в кольце(оно стоит 600 р) дело в чести и уважении. меня обидели,дело принципа..так относиться к своим покупателям НЕЛЬЗЯ. вы без нас НИКТО. и что бы вы там не лепетали,закон на стороне потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр в тц Галерея неглинная, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина Савельева , 10 июня 2016

В мае 2016 г. по акции в качестве подарка был заявлен серебряный кулон в виде сердечка, так вот, вы обманываете клиентов, потому что кулон оказался не из этого металла, не известно какого сплава... В чем смысл такого обмана? А как же репутация сети?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарочная подвеска выполнена из сплава аллой. нигде не указано, что это серебро.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 июня 2016

Здравствуйте,очень хотелось бы ,чтобы все вернулось на первоначальный сайт.После обновления сайта все стало Ужастно!!! Вы убрали все фильтры,а это ну Очень Не Удобно!!!Огромная просьба верните старый сайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Над сайтом работает, в ближайшем будущем он снова будет удобным.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 июня 2016

Здравствуйте! Я приобретаю Ваши украшения с бриллиантами 4 - ый раз и очень довольна! Буду покупать у Вас ещё и ещё!!! Спасибо Вам!!! И пару слов о отрицательных отзывах... Люди ауууу аккуратно надо относится к украшениям !!! А то пишут тут камни у них выпадают... В любом ювелирном магазине можно нарваться на брак и не качественное украшение!!! Санлайт рулит!!!👍👍👍👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова! Носите с удовольствием!

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 июня 2016

Здравствуйте! Хочется поделиться приятным и впечатлениями от Ваших салонов, консультанты всегда внимательные, вежливые и помогают подобрать украшения со вкусом! Даже несмотря на большую проходимость всегда уделят время или вежливо попросят дождаться пока они освободятся. Радует постоянное проведение акций! Жаль что в нашем городе Уфа осталось всего два салона, остальные закрыли, хочется чтобы для удобства магазин был представлен в разных районах города. Все эти преимущества безусловно привлекают и заставляют выбрать именно этот ювелирный салон из множества других! Спасибо за Ваш сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Вы хотели отметить конкретный магазин?

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июня 2016

вопрос -а по Москве тоже нет доставки? Кольцо осталось в одном магазине в Химках. В офис могу доставить его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июня 2016

Добрый день,заблокируйте пожалуйста мою карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Звоните по тел. горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июня 2016

Постоянно хожу в фикс-прайс - никогда не дают купоны. Ходила в ашан - та же история. Когда спросила в фикс-прайсе о купоне - сказали, что акция закончилась и никаких купонов сейчас нет. А на сайте висит совместная акция.(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! По акции Fix Price можно предъявить чек от 300 р., для участия в акции Ашан необходим купон. Спрашивайте на кассах магазина.

Развернуть Свернуть

Вера , 10 июня 2016

Скажите пожалуйста, могу ли я получить подарок от Ашана - стрекозу без купона? ( http://sunlight.net/auchan/)В Ашане мне его не выдали, якобы закончились, а сегодня в салоне в Гранд Каньон Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 154 отказали, сказали, что просто по чеку получить нельзя. Хотя в отзывах Вконтакте пишут, что можно. http://data3.floomby.com/files/share/10_6_2016/11/6X8JGMIM0auC48vIagCg.jpg Будьте добры, пожалуйста, проясните ситуацию, всё-таки могу ли я получить подарок только при наличии чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Подарок по акции Ашан выдаётся по купону, без купона выдать подарок не смогут.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 июня 2016

Здравствуйте,зарегистрировалась на сайте,в подарок прислали промокод на голубой шарм.В магазине шарм не дали,сказали что в наличии их нет,предложили в итоге шарм МТС. Дочь тоже зарегистрировалась,хотела бы получить именно такой шарм какой обещали.Возможно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июня 2016

Добрый день Возникла следующая ситуация У вас на сайте я нашла изделие, которое захотела купить (арт 20908) Нашла в описании что эти серьги можно забрать в тот же день в салоне на арбатской Когда я приехала в салон их в наличии не оказалось Сотрудник магазина предложила мне заказать данное изделие совершив предоплату Через день серьги привезли в салон, но не те, что заказал сотрудник Директор на месте ничего внятного сообщить мне не смогла и сказала что будет писать в службу доставки/логистики (или как она называется) Однако два дня спустя никаких писем или звонков с вестями мне не поступало Я не хочу возвращать предоплату, а хочу купить изделие Разве нельзя позаботиться о клиенте и не предлагать ему забрать предоплату, потратив его время, а просто привезти нужное изделие?? Вы мне можете помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что изделие было доставлено сегодня, Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 июня 2016

Мне вот интересно, почему по почте не высылайте подарки, я виновата ежели вы не во всех городах салоны имеете, по линии акции простоквашино подарок замылился, т.к. с грудным ребенком на руках 200 км пиликать чтобы подарок свой забрать нереально...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Получать подарки можно только непосредственно в наших салонах. По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в ближайшем от Вас городе и приехать, получить.

Развернуть Свернуть

Марина Сергеевна Манукян , 10 июня 2016

Добрый День! Мне прислали несколько кодов с подарками на день рождения. Куда их вводить чтобы посмотреть что за подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Сергеевна Манукян, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в наш салон, показать сообщение с промокодом и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 июня 2016

Моей дочери полагался подарок, я пришла в магазин, который находится в ТЦ "Принц Плаза" на первом этаже, назвала номер телефона, промокод и код, который тут же приходит для подтверждения на моб.телефон. Продавец (к сожалению, не узнала как ее зовут) уже должна была дать мне подарок, как я обмолвилась, что беру дочке. Продавец, тут же мне отказала в выдаче, объяснив мне , что дочь должна придти сама. Где логика? Это было 09.06.2016г. в в 18.30!Очень неприятная история!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте. По регламенту компании, подарок может получить только лично человек, который зарегистрирован в акции. С данной информацией Вы можете ознакомиться здесь: https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 июня 2016

Хочу поблагодарить сотрудников магазина Щуки за помощь в выборе изделия! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

лариса , 09 июня 2016

добрый вечер очень жаль что на жалобу по качеству обслуживания клиентов реакции нет никакой поэтому и в магазинах продавцы ведут себя как на рынке очень странно видеть такой игнор на обращения клиентов для такой большой компании спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания и постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июня 2016

Здравствуйте, при регистрации указала неверный адрес почты(пропустила букву в названии почтового сервера), как мне это изменить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вам необходимо отправить Ваш актуальный адрес эл. почты и номер телефона, который Вы указали при регистрации, нам на почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Роман , 09 июня 2016

Не вздумайте обращаться в данное заведение. Сплошняком не качественный товар и развод на деньги. Купил в подарок цепочку, далее сдал на ремонт или обмен,45 дней якобы ремонтировали и даже по истечению не уведомили, а далее цирк. Придя в офис в г. Люберцы 1 час что то выясняли, а далее впарили подарочный сертификат т.к. такого же товара не оказалось. В другом месте он есть но за большую стоимость и меньше вес. Так, что придется воспользоваться старым методом в гости с контр. органами и разбираться на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Уточните, Вам был выдан сертификат или возвращены денежные средства?

Развернуть Свернуть

Мария , 09 июня 2016

Мне пришло сообщение от Билайн, что я могу забрать подарок. Я попросила продавца Олесю выдать его, на что она подошла, выдала подарок другому посетителю, который пришёл позже. И вообще ушла мотивировав это тем, что у неё есть Покупатель, который хочет посмотреть товар и возможно купить и что данный человек приоритетнее меня. Другого продавца в магазине не было. Я в итоге ушла и осталась без подарка. Зачем тогда вообще рассылать такие смс о подарках? Было это в ТРЦ Галактика Смоленск в 21.20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извиенняи за доставленные неудобства. Мы видим, что Вам был выдан подарок в 21:49, это так?

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 июня 2016

Добрый вечер! Хотела бы выразить огромную благодарность, девушке продавцу-консультанту Сычевой Людмиле Дмитриевне МЕГА белая дача! За профессиональный подход к клиентам и отзывчивость! Ушла из магазина с колечком нужного размера и отличным настроением! Огромное спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Ваше обращение передано в салон! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2016

Здравствуйте,пришла в магазин по приглашению на эл.почту "Поздравляем с именинами", и была удивлена отказу, потому что ,якобы, моя эл.почта прикреплена к другому номеру телефона. Помогите понять причину. zqwl

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! К номеру телефона, который Вы указали, прикреплена другая почта. Вы можете отправить корректные данные на наш электронный адрес: ask@love-sl.ru, информацию мы исправим.

Развернуть Свернуть

Алсу , 09 июня 2016

Здравствуйте! очень хочется узнать , когда будет отдел в г.Ижевске , и зачем убрали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, здравствуйте! Данный салон работал по договору франчайзинга. В Ближайшие два месяца открытий не планируется. Следите за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Галина , 09 июня 2016

Здравствуйте,я вступила в клуб sunlight и подтвердив свой e-mail на мой мобильный пришло смс. В тот момент я находилась за пределами России, поэтому попросила получить подарок за меня свою сестру. В этом ей отказали. Очень жаль, что возможность получить шарм за вступление в клуб упущена, хотя я не вижу проблемы выдать обещанный подарок при подтверждении промокодом...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! По регламенту компании, подарок можно получить только лично. Данные условия прописаны на нашем сайте: https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июня 2016

Уважаемое руководство "Санлайта". На мою жалобу я так ответа и не получила, или вы отвечаете только на положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С вами не связывался сотрудник из салона?

Развернуть Свернуть

Александр , 09 июня 2016

Здравствуйте. Были сегодня в вашем магазине (в Гринвиче) получали подарок. Большое спасибо продавцу Ксении,такая доброжелательная девушка! Она нам все рассказала про ваши акции, мы обязательно придём за шармами. Вот всегда у них такая хорошая атмосфера, все сотрудники улыбаются, с удовольствием ходим за покупками и подарками. Спасибо Санлайт! Побольше бы таких продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Уточните, пожалуйста, номер карты, либо номер телефона по которой проводилась выдача подарка, чтобы мы могли передать Вашу благодарность в салон.

Развернуть Свернуть

Сабина , 09 июня 2016

Сегодня была в магазине в Академ парке, очень душевный и приятный персонал. Долго помогали выбрать подарок на день рождения. Также подарили подарок мне по купону. В общем осталась очень довольна. Отдельное спасибо продавцу Людмиле.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Инна , 09 июня 2016

Раньше посещали ваш магазин в торговом центре "ладья". Вечно недовольные и занятые своими делами продавцы. Но тут выпал случай и я попала в магазин в торговом центре "отрада" на пятницком шоссе. И хочу сказать огромное спасибо девочкам. Показали весь понравившийся ассортимент, помогли определиться с выбором. И, вообще, были очень доброжелательны и радушны. Осталось необыкновенное впечатление от посещения магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 июня 2016

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на вашу службу качества. Заказала кольцо по ППО. При рассмотрении его обнаружила брак- криво, с наклоном вставлен камень. Мне понадобилось немало усилий, чтобы мне возвратили предоплату, продавец хотела просто аннулировать договор. Сразу же заказала такое же кольцо, оплатив предоплату. Сегодня я приехала за ним. СНОВА ЯВНЫЙ БРАК! В кольце камень закреплен кривыми лапками да еще несимметрично в плоскости кольца. Кустарщина! Даже продавец возмутилась. Из принципа оформила третий заказ. Ждем. Что случилось с вашим качеством обслуживания? Изделия, которые я купила за последний год, уже побывали в ремонте: выпадают мелкие камни в день покупки! Но с этим кольцом просто вопиющий беспредел!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Мы примем Ваше обращение во внимание и постараемся проследить за производством данного украшения. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован.

Развернуть Свернуть

Алёна , 09 июня 2016

Почему нет информации о местонахождении ломбарда в Новосибирске, или в Новосибирске нет ломбардов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Интересующую информацию, Вы можете посмотреть здесь: https://sunlight.net/lombard/

Развернуть Свернуть

Таня , 09 июня 2016

Муж подарил мне кольцо.Через пару месяцев я его здала в ремонт на полировку.Когда забирала оно было ужасное- вместо моих двух камней поставили другие- побольше моих намного и сильно погнутое-ужасно.Можно его поменять на другое.Если да то как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июня 2016

Добрый день! В Глобал Сити (Москва) по компьютеру с консультантом заказала серебряное кольцо с зеленым АГАТОМ артикул (на сайте) 30386, получила через несколько дней вместо агата с искусственным камнем алпанитом (стразом, стекляшкой). Заметила позже, к сожалению, уже расплатившись и уйдя из магазина. Впечатление о магазине и сети испорчено напрочь, оказалось как на базаре, надо дотошно и досконально проверять бирки и саму покупку, чтобы тебе не впарили фуфло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращения передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 июня 2016

Здравствуйте. В честь дня рождения получила смс-сообщения, в котором говорилось о подарке. По-случайности удалила его. Возможно ли восстановить сообщение и получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон и непосредственно из салона позвонить на номер горячей линии 88007752222(телефон бесплатный), оператор передаст информацию сотруднику салона, что сообщение Вам поступало, так как мы видим данную информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июня 2016

Здравствуйте! Получила сообщение от Sunlight (Вам ПОДАРОК! Подвеска-СЕРДЦЕ при любой покупке до 09.06). Купила себе часики 09. 06, но в обещанном подарке мне отказали, ссылаясь на то, что приходить надо было до 9-го, а сегодня подарка вам не будем, не успели... Я позвонила в единую информационную службу, там ответ был такой, 9-е число является включительным и подарок мне должны были предоставить. Прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Уточните корректный номер телефона на который пришло смс, а также дату, адрес и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 июня 2016

Выражаю своё категорическое несогласие на рассылку ваших извещений любого характера. Разрешения я такого вам не давала, подпись нигде не ставила. Требую убрать мой номер телефона с базы данных ваших различных рассылок!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В течении 5 рабочих дней, Ваш номер телефона будет отписан от рассылок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2016

Здравствуйте! Я бы хотела узнать,возможно ли заказать кольцо нужного мне размера или можно выбрать только из тех размеров,которые у вас в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 800 рублей. Стоимость доставки будет составлять 2% от стоимости заказа, но не менее 500 руб. Если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 июня 2016

Добрый день, подскажите в какой магазин я могу обратиться в Москве для сдачи ювелирного лома 585 пробы весом 700 гр в скупку. Вариант реализации в нескольких местах тоже устроит. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, где Вам территориально удобно это сделать?

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2016

Хочу оставить отзыв о работе дам в Галереи Аэропорт. Отрицательный. Всегда с недовольными лицами. Делаю огромное одолжение,что вообще начинают разговаривать. А, уж если ты пришёл получить подарок по акции, то тут вообще без комментариев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точное время и дату обращения в салон, а также подробно опишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 июня 2016

Добрый день! Через четыре месяца после покупки из двух шармов выпали фианиты, и еще один с эмалью изменил цвет, сервисный центр, где сдаются изделия на экспертизу один на всю Москву и область. Разочарована. Согласна с предыдущими отзывами на сайте, лучше действительно покупать украшения в Пандоре, да дороже, но и качественнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Адрес Сервисного Центра указан в чеке, а также на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 июня 2016

Здравствуйте.Мне пришло письмо на почту поздравляем с именинами и промо код и что ваш подарок жлет вас.Что с этим промо кодом делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в наш салон, показать промокод и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Олег , 09 июня 2016

Доброе утро.Никакой реакции на моё вчерашнее обращение здесь и по телефону горячей линии...Долго ждать что ли?Доставка оплачена,а товара я не наблюдаю!Уважаемые сотрудники "Sunlight",работайте быстрее!Когда отреагируете на моё обращение?!.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был доставлен 10.06

Развернуть Свернуть

Улова Альбина , 09 июня 2016

Очень неприятна политика компании, которая не предусматривает платный ремонт часов. Мои часы сломались до окончания гарантийного срока (был произведен ремонт). Сразу по окончании гарантийного срока часы снова сломались. Зная о том, что Sunlight не оказывает услуг по платному ремонту, я обратилась в три часовые мастерские, где мне отказали в ремонте. Причина: нестандартное изготовление крепления ремешка к корпусу часов. Вывод 1: я не могу носить мои любимые часы, потому что никто не берется за их ремонт (даже производитель). Вывод 2: я больше никогда не буду покупать украшения и аксессуары компании Sunlight, так как производитель абсолютно не ориентирован на клиента

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте. Гарантия распространяется в течении 6 месяцев. Платных услуг наша компания не осуществляет.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июня 2016

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе продавцов. 7 июня в ТЦ " Щука" около 16:00 часов я зашла в ваш салон для покупки определенного украшения для моей дочери. Т.к. у меня время для покупки было ограничено ( я спешила на работу) , я хотела сразу определиться с покупкой . Покупателей на тот момент было мало. Один продавец за прилавком взвешивала украшения, другая девушка что-то поправляла на витрине, третья находилась в зале и показывала покупательнице какое-то изделие. Пока покупательница рассматривала украшение, я решила обратиться к продавцу с вопросом ,в каком месте я могу посмотреть нужную мне вещь. На что я получила ответ: " ЖЕНЩИНА, вы что не видите я занимаюсь покупателем?" Хорошо, что продавец правильно определила мой пол, но с каким выражением на лице и интонацией это было сказано !? После этих слов я ответила : " Хорошо ,женщина, занимайтесь покупателем" и ушла из салона. Я решила об этом написать ,тк. это не единичный случай. Nочную дату не назову, примерно месяц назад, в ТЦ " Ладья " в Митино я зашла в ваш салон получить по купону бесплатный кулончик. Покупателей не было никого .!!!Продавец за кассой что-то перевязывала и считала около 3-4-х минут. Я стояла перед ней и ждала,когда она обратит на меня внимание.Затем без какого- либо обращения ко мне она взяла у меня купон и стала оформлять его. Но и здесь фортуна отвернулась от меня . Компьютер завис и без получения СМС на мой телефон я не смогла получить подарок . Бог с ним ,этим кулончиком ( я теперь выбрасыва ваши купоны на подарок), но меня неприятно удивила работа вашего продавца. После этих двух случаев мне не хочется заходить в ваши салоны , хотя продукция , которой вы торгуете мне нравится. Научите своих продавцов работать с покупателями, а то мне кажется , что покупатели мешают продавцам заниматься своими делами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение будет передано в салон для разъяснения ситуации. К сожалению, случаются технические проблемы, в результате которых требуется время для ее восстановления.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 июня 2016

Скажите, существуют ли клубные/скидочные карты Sunlight, если да, то как их получить. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Бонусную карту Вы можете оформить,зарегистрировавшись на нашем сайте в личном кабинете. Необходимо зайти на наш сайт и нажать на кнопку "войти" в верхнем правом углу, заполнить предлагаемые поля и следовать инструкции. При возникновении проблем с регистрацией, Вы всегда можете позвонить на номер горячей линии 88007752222(телефон бесплатный)

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста имеется ли гарантия на изделия с камнями ? сроки гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течении 6 месяцев при наличии: бирки, либо чека.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 июня 2016

Здравствуйте! Спасибо Вам за Ваши украшения, мне они очень нравятся. С удовольствием их ношу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июня 2016

Здравствуйте, мне на день рождение пришел на электронку промокод,посылке я прошла высветился шармикв. Пришла в магазин показала код. Мне с недовольным лицом выдали шармик, но абсолютно не такой, а другой я поинтересовалась почему такой а не как мне приходил. На что мне ответил консультант, что она не знает что мне там пришло, у нас только такие. типа не нравится не берите. У нас таких уже два по разным акциям и ответ всегда тот же. Зачем присылать коды на одни шармики, а выдавать всегда другие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если подарок заявленный в акции заканчивается, компания несет за собой право выдать замену на другой.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 июня 2016

Здравствуйте, были в магазине Ашан в г.Волгограде днем 02,06,2016 совершили покупку на сумму больше 4500 тысяч, а продавцы даже не предложили купон по акции http://sunlight.net/auchan/, причем не только нам, перед нами на кассе стояли люди и на соседней кассе тоже, как видно, срок действия акции еще не истек (период с 10 мая по 10 июня 2016 года включительно). К сожалению об этой акции узнала уже после приезда домой, живем в другом городе. И как быть? И еще вопрос, если акция в магазинах Fix-price проводится по всей России, то почему в г.Ахтубинск никогда не выдавали купоны по акции?и будут ли вообще когда-нибудь выдаваться. А еще хотелось бы поблагодарить продавцов из магазина находящегося в тц "Европа Сити Молл" г.Волгорад, всегда приветливые, приятно заходить, всегда помогут и подскажут, помогут подобрать, чего не скажешь о магазине в г.Волжском в тц "Волгомолл", грубые и не приветливые, особенно если понимают что пришли просто за подарком. Очень жаль раньше там персонал был хороший, а вот в последнее время даже заходить не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, с чеком (с датой по 10.06) Вы можете обратиться за подарком.

Развернуть Свернуть

Ирина Михайловна , 09 июня 2016

Я 8.06 в Магазине Изумрудный город г. Томск,получила подарок, мне завел карточку, но не взяла в магазине, пробовала зарегистрироваться на сайте,но ошиблась с кодом и не могу зарегистрироваться для получения подарка. На карточку поступило 500р. сегодня уже счёт уменьшился до 300 рублей с чем то точно не помню. Закройте пожалуйста карту и если можно то как получит новую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Михайловна, здравствуйте! Бонусная карта заведена в электронном виде, ей Вы можете пользоваться по номеру Вашего телефона. Вы совершали покупку 8.06? При регистрации Вам должно было поступить письмо на электронную почту, Вам необходимо перейти из письма по ссылке и подтвердить email.

Развернуть Свернуть

Валерия , 09 июня 2016

Подарли украшения, достала цепочку, она порвалась. Бирок нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте. Сдать изделия по гарантии в течении 6 месяцев можно при наличии: бирки, либо чека.

Развернуть Свернуть

Вера , 09 июня 2016

Здравствуйте. Я 7.06.2016 года по адресу Приморский край г.Уссурийск ул.Суханова дом 52 покупала изделие из серебра, а именно цепочку и кулон человеку в подарок, но итоге я осталась очень не довольна, тем что в магазине обманывают покупателей покупала одну цепочку а итоге мне завернули совершенно другую!!! НО ОБНАРУЖЕЛА Я ЭТО КОГДА ПОДАРОК БЫЛ УЖЕ У ЧЕЛОВЕКА!!! И акция 2=1тоже я так понимаю в магазине нашего города не работает!!!!Изделия упаковывали за прилавком Кассир Никулина Ирина Сергеевна. Когда упаковывали изделия девушек было несколько мне показывали с расстояния рассмотреть что именно туда положила как то разглядеть далековато было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер бонусной карты по которой проводилась покупка, либо номер телефона, который к ней привязан. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июня 2016

Скажите пож-та, возможно ли купить серьгу в одном экз-ре? была утеряна одна сережка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Серьги продаются только парами. Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе ВК https://vk.com/topic-32124003_30453220 .

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 июня 2016

Подскажите, пожалуйста, как можно сделать заказ и в течении какого срока он поступит в Мурманск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Точные сроки доставки Вам смогут озвучить в салоне.

Развернуть Свернуть

лариса , 08 июня 2016

сегодня 08-06-16 второй раз посетила салон по адресу москва ул профсоюзная 102 а очень некорректное общение персонала с покупателями отшвыривают купоны очень грубо делают замечания по поводу заполнения купонов вместо того чтобы просто подсказать не выдали карту а в первый раз вообще долго оспаривали что такой акции нет(ламода) хотя еще до окончания ее далеко подарки выдают с выражением большого пренебрежения написала жалобу в книгу но не уверена что директор светлана правильно назвала фамилию продавца который меня обслуживал дмитриева светлана хотя девушка не европейской внешности посещала салон примерно в 18-00 часов прошу почаще проводить семинары обучающие как правильно обслуживать покупателей с уважением лариса витальевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращения было передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 июня 2016

Здравствуйте, я уже несколько лет являюсь обладателем карты sunlight. Обычно за 10 дней до дня рождения приходит СМС с поздравлением и подарком. Вчера пришло СМС с поздравлением и 1500 бонусами. И не слова о подарке. Подскажите в этом году подарка на ДР не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Смс о подарке приходит непосредственно в день рождения.

Развернуть Свернуть

вера , 08 июня 2016

Преобрела часы за 2490,а они оказались с проблемой,секунднная стрелка ходила,а другие стрелки стояли. Я через два дня пришла вернуть часы и получить обратно денежные средства,но как оказались у них законы,они их не возвращают,а или делают ремонт или обмен,что это такие за правила? В течении 14 дней я имею право товар вернуть,тем более что он не исправен. Но пришлось на писать на экспертизу заявление которого ждать 45 дней. Но деньги в любом случаи не вернут. А как же закон прав потребителя???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валентина , 31 мая 2016

Здравствуйте,я вступила в клуб sunlight и подтвердив свой e-mail на мой мобильный пришло смс с таким текстом "Подарок за e-mail. Ваш промокод до 05.06: ******* Скажите пожалуйста что дальше я должна сделать с этим промокодом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Необходимо предъявить смс и назвать номер телефона в магазине до указанного срока.

Развернуть Свернуть

Алёна , 31 мая 2016

Здравствуйте . Я хотела бы узнать, при приобретении серебряной цепочки в течение скольких дней или месяцев , я могу вернуть товар ? И есть ли у меня такая возможность ,если цепочка не подойдёт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

надежда , 31 мая 2016

Недавно я купила часы в вашем магазине могу ли я их обменять на другие или сдать по закону о 14 дней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! В течение 14 дней с момента покупки, если изделие не из драгоценных металлов, есть бирка и чек.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 31 мая 2016

Добрый день. Покупал у вас часы, к сожалению порвался ремешок на часах. Вот на этой модели <a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/clock/clock228843.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Скажите пожалуйста, есть ли в наличии или под заказ такие ремешки и какова цена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, ремни для часов мы не продаём.

Развернуть Свернуть

Никита , 30 мая 2016

Добрый вечер! Действует ли акция 2=1 ,если товары находятся в разных магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, здравствуйте! Изделия, участвующие в акции, должны быть пробиты одним чеком, поэтому купить в разных магазинах возможности нет.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 мая 2016

Добрый день! Приобретала сегодня часы в подарок. Решила и себе присмотреть что-нибудь. Но то что устраивает сейчас не в наличии. Хотела узнать: будут ли данные часы или нет? Спасибо! Артикул: 18649 Модель: 28WSW-111 Форма корпуса: Круглая Индексы: Римские цифры Пол: Женские Материал браслета: Сталь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! К сожалению, в ближайшие время не ожидаем поставок данной модели. Может быть Вам понравятся другие варианты, например <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/clock/clock253432.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/clock/clock249179.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 мая 2016

Хотелось бы выразить огромную благодароность сотрудницам магазина в городе Благовещенске) Сотрудники очень ответственно относятся к своим обязанностям, коммуникабельные,внимательные и отзывчивые. Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, и каждый раз наслаждаюсь визитом в ваш салон) Спасибо огромное)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Могли бы Вы указать номер бонусной карты, по которой проводилась покупка или выдача подарка?

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 мая 2016

Сегодня приобрела подвеску в отделении Гранд Каньон. Вернувшись домой, обнаружила дыру вместо одного фианита. Пришлось ехать назад, в тот же день. Продавщица сказала, что такого же изделия нет, равноценно замены не нашлось. Деньги вернуть отказались. Посоветовали обратиться в ювелирную мастерскую и вставить фианит за свои деньги. Обратилась, такие камушки только под заказ, ждать 14 дней. Спасибо за "качественные" изделия и так и не подаренный мною подарок. Артикул44913484.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ответила в вк

Развернуть Свернуть

Денис , 30 мая 2016

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что означает предлог "от" стоящий перед ценой некоторых товаров представленных на вашем вэбсайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Указана минимальная цена, цена может отличаться в зависимости от веса изделия. Узнать стоимость и вес в определённом магазине можно по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 мая 2016

Добрый день! 27.05.2016г. купила брошь, и только на следующий день заметила, что нет одной жемчужины: ножка, на которой она держалась загнута под листик. Продавец не предупреждала, продала по полной стоимости, бирка не снята, т.е. брошь не носили. Что посоветуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 мая 2016

Вчера я купила в вашем салоне Санлайт в ТЦ Мега Аксай кольцо2450-KSY-04 44925078 по полной стоимости ,без учета бонусов на моем бонусном счету.Зачем тогда начислять бонусы, если их нельзя потратить на покупку и почему на другой день не пришли бонусы в виде 5% от стоимости покупки? И почему мне не пришла смс и бонусы ко дню рождения, 07.06 1956? Дайте мне объяснения пожалуйста на заданные вопросы, так как я наверное что-то не поняла. С уважением,Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вами было приобретено кольцо по акции Хит - оплате бонусами не подлежит <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/catalog/ring66584.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Бонусы за покупку начисляются в течение 2-х дней (Вам будут начислены 312 бонусов). Бонусы ко дню рождения начистили, будут действовать до 10.06.2016.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 мая 2016

Здравствуйте. Я и мама получили СМС от Билайна на получение эксклюзивного шарма за стаж в Билайне. Вначале их не было в наличии в Уфе, потом они резко закончились. На замену мне дали другой шарм - это была тяжеленькая звездочка с надписью и красным камушком. Когда же моя мама пошла за подарком ей дали малюсенькую угловатую серенькую звездочку, без всяких украшений, выглядит на 5 рублей.. Ну никак она не тянет на эксклюзивный шарм! Мама, конечно была очень разочарована. И это за почти 12-тилетний стаж в Билайне! Такое ощущение,что произошёл обман. Магазин Семья в Уфе. Просьба разобраться с данной ситуацией!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Количество подарков ограничено, компания оставляет право на замену подарков. О наличие подарка по акции всегда можно узнавать заранее по тел. 88007752222.

Развернуть Свернуть

Александрв , 30 мая 2016

У меня есть 2500 бонусных рублей, как я могу их использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия и часы, которые ни в какой акции не участвуют, и на золотые изделия из определенной категории. Бонусные баллы, начисленные по какой-либо акции, действительны в течение 14 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 мая 2016

Здравствуйте! Подарили серьги, одну потеряла, решила купить еще одни такие же. В этот же день нашла ту серьгу. Скажите можно ли обменять или вернуть одну пару?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 мая 2016

Сегодня, 29.05.2016, были в салоне г. Жуковский, ТЦ "Океан", забирали подарок от МТС Бонус. Остались очень довольны и подарком и обслуживанием. Очень вежливые продавцы-консультанты, встретили с улыбкой, помимо подарка предложили другие интересные товары, были очень заинтересованы в интересах и желаниях клиента. Огромное спасибо за Ваш труд!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо Вам большое за отзыв! Ваша благодарность передана в салон. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Расита , 29 мая 2016

Здравствуйте!В нашем городе нет магазина вашего..Так вот,хотелось бы узнать,могу я как-то в интернете совершить покупку??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Расита, здравствуйте! Совершить покупку можно только по факту в салоне, интернет-магазина у нас нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 мая 2016

Здравствуйте,У Вас на сайте есть подарочный шарм сердечко от мтс.Он действует до 31 октября 2016 года.Захожу на сайт мтс ,его там нет.Подскажите,как его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! От компании МТС, осуществляется рассылка - выборочно, заказать на сайте промокод на получение подарка нет возможности.

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 мая 2016

Года два назад покупала в вашем магазине серебряные серьги, но к сожалению, недавно потеряла одну. Хотела купить такие же, но ни на сайте , ни в магазинах не нашла. В магазине попросили уточнить артикул, для быстрого поиска, но и эту информацию я предоставить не смогла. Есть только фотография. Есть ли возможность как-нибудь узнать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! У Вас сохранилась бирка, или проводилась покупка по бонусной карте?

Развернуть Свернуть

Инна , 29 мая 2016

Добрый день! Имеется ли у Вас скидка в честь день рождения? Бонусной картой не владею.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! У нас действует стандартная скидка - 10%, на определенную категорию товара, только для зарегистрированных клиентов.

Развернуть Свернуть

Лариса , 29 мая 2016

Здравствуйте, приобрела браслет с шармами в СПб пр.Энгельса 154 28.05.16 г. в конце чека есть предложение зарегистрироваться на сайте и получить подарок. Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Вы можете зайти на наш сайт и в верхнем правом углу нажать кнопку "войти", после чего необходимо заполнить поля с контактной информацией. После того, как введете номер телефона и почту, Вам поступит код с подтверждением на телефон, а затем на почту. В случае, возникновения вопросов при регистрации, Вы всегда можете позвонить на номер горячей линии 88007752222(телефон бесплатный).

Развернуть Свернуть

Лариса , 29 мая 2016

Два года назад подарили из вашего магазина подвеску из белого агата в виде сердца с бриллиантами. Агат в настоящее время почему то стал желтым! Что делать, и чем вы мне можете помочь? Чек уже не сохранен, но на подвеске же есть оттиск логотипа вашей фирмы!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течении 6 месяцев. Вы можете обратиться в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Елеа , 29 мая 2016

Здравствуйте! Подскажите, когда в г.Новокузнецк, Кемеровской обл. магазин АШАН будет партенером SL и будет учавствовать в акциях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Такой информации у нас нет. Следите за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 мая 2016

Здравствуйте, мы вчера купи кольцо, нам офрпмили карту,а саму карту не отдали, как нам быть? Анкету для карты мы заполнили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам оформили виртуальную карту, Вы можете ей пользоваться, назвав номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Вера , 29 мая 2016

Здравствуйте я по вопросу мтс бонус где приобретала комплимент подвеску ангел за счет бонуса. Живу в городе Якутск а магазинов уже нет в нашем городе. Как взять мне товар? Спасибо заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Получить подарок можно только в том городе, где представлены наши салоны. Данная информация указана в условиях акции.

Развернуть Свернуть

Алла , 28 мая 2016

Здравствуте! Хотелось бы узнать можно ли у вас в салоне продать золото? конкретно цепь на руку и одна серьга( без пары). Нахожусь в г.Воронеж. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! С интересующей Вас информацией Вы можете ознакомиться здесь: <a rel="nofollow" href="https://sunlight.net/lombard/?banner=lombard_20022016" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 мая 2016

Выражаю признательность сотрудницам салона Санлайт в ТЦ Мега Аксай за доброжелательность, профессионализм и уважение покупателя. Спасибо Елене, Юле, Мадине и Наташе за хорошее настроение после посещения салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Спасибо Вам большое за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 мая 2016

Можно ли чтобы сын с кольцом и чеком сходил в салон Санлайт, т.к. я сейчас в Ноябрьске и в Ростове буду только в августе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, да, может. Ему необходимо обратиться со своим паспорт, биркой, чеком и сдать изделие. Забрать изделие сможет, также только он.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 мая 2016

Добрый день, Обращаюсь к Вам из г.Ноябрьска. В декабре 2016 была в Ростов-на-Дону, в салоне Санлайт приобрела кольцо Артикул: 26925 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ, но месяц назад выпали три камушка, можно ли обратиться в салон в августе чтобы отремонтировали, т.к. сейчас я нахожусь очень далеко от Ростова-на-Дону. С Уважением, ваш постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте. С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, в тот салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 мая 2016

Добрый день! Делаю резерв в магазине на м.Трубная,очень долго нет подтверждения. Номера заказов:Резерв 16055204823 на сумму 8990 оформлен. Ожидайте подтверждения от SL ТЦ Галерея НеглиннаяРезерв 16053200331 на сумму 7990 оформлен. Ожидайте подтверждения от SL ТЦ Галерея Неглинная???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Резервы подтверждаются салоном, в течении трех часов, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 мая 2016

Добрый день!!! наконец то добралась написать отзыв!!! 17.05 в серебряном городе была в магазине вашем!!! в общем продавцы опять выше всяких похвал!!! благодаря им в магазин хочется заглядывать по чаще! милые, добрые, отзывчивые!!! а теперь к самим покупкам!!! может производителю конечно видней я не спорю! но я купила подвеску артикул 26070 и когда подбирали цепочку все поняли что вот в эти ушки-рожки ни одна цепочка не пройдет, так как колечко у замочка всегда толще чем вот эти самые рожки!!! может имеет смысл прямо на производстве эту подвеску одевать на цепочку и продавать уже как шейное украшение!!! я совершенно спокойно сходила к ювелиру и он мне все сделал но ведь не все как я! бывают и скандалистки и истерички!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы примем Ваше обращение во внимание. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 мая 2016

Здравствуйте! Можно ли заказать кольцо нужного размера, если его нет в размерной сетке артикула, который я хочу приобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 800 рублей. Стоимость доставки будет составлять 2% от стоимости заказа, но не менее 500 руб.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 28 мая 2016

Здравствуйте, купили кольцо <a rel="nofollow" href="http://sunlight.net/catalog/ring261648.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В нем шатается камень. Что делать? Может ли он выпасть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в Сервисный Центр, находящийся по ул. Большая Покровская, дом №82, Тц Небо. Будет произведена проверка качества изделия, и по итогам результатов с Вами свяжется наш сотрудник.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 мая 2016

Хочу выразить благодарность консультанту Виктории в Sunlight в ТРК Европолис (Санкт-Петербург), которая очень отзывчиво, внимательно и терпеливо помогала выбрать украшение под закрытие магазина. Очень приятные эмоции от процесса выбора и покупки, обязательно буду заходить ещё и советовать друзьям. Спасибо, Виктория!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Ваше обращение передано руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Андрей , 27 мая 2016

Здравствуйте! У Вас отличный магазин, великолепный сервис, огромный выбор, весьма привлекательные цены, но... Добавьте, пожалуйста, возможность сохранять понравившиеся изделия в "Избранном". Тяжело записывать огромное количество артикулов при выборе. :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Спасибо за теплые слова! Мы учтем Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 мая 2016

Хотим приобрести серьги по акции 2=1. Одни есть в наличии, а другие только под заказ. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Вы можете только подобрать второе изделие, участвующее в акции, по факту в салоне. При заказе изделия в салон, акция 2=1 на заявленное изделие действовать не будет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 мая 2016

Здравствуйте! Хочу приобрести серебряное кольцо Артикул: 30921. Его нет в нашем городе, только в Москве. Как можно приобрести данное кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, интересующий размер кольца?

Развернуть Свернуть

Марина , 27 мая 2016

Добрый день! Люблю Ваши магазины. С удовольствием покупаю Вашу продукцию. Огромный ассортимент на выбор. Скажите пожалуйста к Дню Рождения Вы дарите подарки? Мне было бы приятно!Ваша постоянная покупательница.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нам очень приятно, что Вам нравятся наши украшения. За 10 дней до дня рождения нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, приходит смс о начислении бонусных баллов и в день рождения смс на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Элина , 27 мая 2016

Добрый день! Обращаюсь к вам из города Владикавказ. Мы с подругами часто и с удовольствием совершаем покупки в вашем салоне, нам очень нравится разнообразие и качество ваших изделий,вежливое и внимательное обслуживание продавцов.Планировала приобрести подарок, но к сожалению, обнаружила салон закрытым. Скажите, пожалуйста, планируется ли возобновление работы вашего филиала в нашем городе? Не уступайте нас вашим конкурентам! С Уважением, ваш постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Спасибо Вам за обращение. К сожалению, в Вашем городе не планируется открытие салона в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в наших магазинах в других городах.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 мая 2016

Добрый день. Купили с мужем обручалые кольца месяц назад с бриланиами. В моем кольце выпал один камушек, как заменить? Какие гарантии? Куда обращаться? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой ,чеком и паспортом, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или отремонтируют. Уточните пожалуйста, в каком салоне Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Катерина , 27 мая 2016

По работе сайта... Почему бы Вам не сделать выбор колец по размеру. Приходится пересмотреть весь ассортимент и в итоге не найти нужного размера. Пустая трата времени... Так же хотелось, чтобы уделили внимание магазину в городе Нягань, ассортимент ничтожно мал для такой площади магазина, особенно нет выбора больших размеров, от "20", вчера, например, не нашли обручального кольца из белого золота размер 22,5. Пришлось купить в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Если изделия нет в наличии, есть возможность его заказать. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

наталья , 27 мая 2016

Добрый день! У меня такой вопрос: Возможно ли как то поощрить сотрудников салона за отличную работу,или хотя бы директора? Данное предложение относится к SL ТЦ ГАЛИОН БАЛАШИХА. Ну оочень нравиться посещать,общаться и совершать покупки именно там!!! Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Все благодарности от клиентов отправляются руководителям салонов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 мая 2016

Здравствуйте, очень понравился серебряный браслет для шармов и 4 купленных шарма, хотелось пополнить коллекцию и бы купить по акции 2 по цене 1. Но в двух ближайших магазинах их нет. Можно ли заказать определенные шармы в ближайший магазин и приехать выкупит?. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При заказе изделий, акция 2=1 не действует. По этой акции можно купить только те изделия, которые есть в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 мая 2016

Здравствуйте. Моим знакомым приходит смс от Санлайт о получении подарка на день рождение. У меня тоже есть карточка Санлайт, но мне уже второй год не приходит такая смс. По какому принципу дарятся подарки на день рождение? Обидно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! У вас в анкете не указана дата рождения. Пришлите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru с фото паспорта, где указана дата рождения, мы внесем информацию.

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 мая 2016

Добрый день! Сделала ко дню рождения заказ на сайте на доставку кольца арт. 38399, заплатила в магазине предоплату. Привезли кольцо с арт. на бирке 44714000 и продавец уверяла, что это оно и есть!? Еще и серьги теперь ожидаю и есть опасение, что придёт опять не то... Объясните, пожалуйста, почему такие несовпадения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! на сайте указан артикул сайта, а на бирке индивидуальный артикул изделия. В вашем случае это одно и то же изделие.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 27 мая 2016

А поблагодарить хотелось бы продавцов - консультантов из филиала в ТЦ Сенная! Девочки молодцы, купила у них в этот же день два браслета ! Мило и хорошо обьяснили что к чему и по какой цене! В итоге еще попросила свою подругу, проживающей в Москве купить еще один такой же браслет из серии "Линия жизни" в честь Великой Отечественной Войны, т.к., к сожалению, Они продавались только в данном городе! Спасибо девочкам из филиала ТЦ Сенная!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей