Отзывы о SUNLIGHT — страница 146

наталья , 09 марта 2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить подвеску по акции Супермаркета Магнит, имея при себе только чек от покупок? Купон мне не выдали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! По акции с магазином гипермаркет Магнит подарок можно получить при предъявлении или чека от 1000 руб., или купона.

Развернуть Свернуть

Бреариус , 09 марта 2016

Здравствуйте. По поводу акции Armored Warfare. Если я проживаю в Беларуси, может ли забрать подарок в акции другой человек, если предоставит электронный скан купона? Спасибо за ответ заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Бреариус! Подарок по акции проект Армата может получить другой человек, но только оформив анкету на свое имя и при предъявлении письма.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 марта 2016

Здравствуйте ,мой муж подарил мне браслет из фирмы ПАНДОРЫ,а я хотела вашей фирмы...можно ли ваши серебренные шармы надевать на браслет из фирмы ПАНДОРА,СПАСИБО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Шармы необходимо мерить на Ваш браслет, так как они предназначены именно на браслет компании Sunlight, размеры могут отличаться.

Развернуть Свернуть

Валентина , 09 марта 2016

Здравствуйте! Очень нравится посещать ваши магазины! Красивые, необычные украшения! И цена демократичная! Хотелось бы узнать про бонусный баланс? Как посмотреть? Раньше его было видно, а сейчас не могу посмотреть.:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! На данный момент баланс бонусной карты можно уточнять по бесплатному номеру горячей линии или в салоне.

Развернуть Свернуть

Магомед , 09 марта 2016

Купил браслет на Звенигородской в СПБ,оказался в притык,можно ли его поменять?купил сегодня,чеки,бирки все в наличии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Магомед! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 марта 2016

Правда ли, что на изделия с бриллиантами не распространяется скидка по бонусной карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

5 марта получил СМС на день рожденья. Обратился в Глобал Сити (Москва, м. Южная). Продавец Анастасия передала упаковочку со словами - подарки за день рождения у нас закончились, вот вам шарм вместо него. Я ответил, что я хотел бы именно свой подарок, а следовательно брать замену не буду, обращусь в иной магазин. Ответ- не хотите, не берите, а назад нельзя. Директор обращение проигнорировала. 14 февраля жене СМС от МТС - в подарок шарм. У жены - грипп. Обратившись за подарком в этот же магазин, получил отказ от Анастасии. Обратился к директору магазина. Ответ - ну и что, что грипп. Я стою перед вами, а болею гриппом (при этом без маски). Хочет жена подарок, пусть встает и приезжает. Итого - 2 испорченных праздника от 2 сотруд.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 марта 2016

Здравствуйте, я хотел бы поинтересоваться по поводу получения подарка в акции в игре Armored Warfare, я житель Донецка и у нас ваших магазинов нет. и есть ли у вас почтовая доставка в Донецк?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! У нас нет возможности пересылать подарки. Получить можно только непосредственно в наших салонах. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Павел , 04 марта 2016

добрый день . я бы хотел уточнить об акции от Armored Warfare .как я смогу получить этот кулон если я с Казахстана ??? спасибо за внимание .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Получить подарок можно в ближайшем от Вас городе, где есть наши салоны. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2016

Добрый день.Подскажите пожалуйста,могу ли я обменять шарм в магазине,если на нем брак,но уже отрезана леска с пробой?Буду признательна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 марта 2016

Хочу отказаться от рассылки по смс, Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста, какой номер телефона необходимо отписать от смс рассылки? Так же Вы можете это сделать по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 марта 2016

Здравствуйте,приобрела в вашем магазине изделие,хотела открыть карту,но мне ответили ,что карты закончились и их больше не будет,правда ли это?г.нижний Новгород тц Небо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях.

Развернуть Свернуть

Алена , 04 марта 2016

Остановились часы, куплены были в декабре, есть ли гарантия на них, и куда можно отдать в г.перми?или возможно села батарейка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! В течение гарантийного срока Вы можете обратиться с биркой и чеком по гарантии, будет произведена проверка качества изделия. Сдавать необходимо в тот салон, в котором Вы покупали изделие. Что бы подсказать Вам срок гарантии, нам необходим артикул изделия.

Развернуть Свернуть

юлия , 04 марта 2016

добрый день. в течении полутора лет пользуемся услугами вашей сети. Очень довольны качеством обслуживания. Но никогда не получаем уведомлений об акциях и не получаем подарков. Звонили на горячую линию и получили ответ,что это проблема сотового оператора. Оператор ответил,что никаких проблем и блокировок на данный номер нет. проблема остается и это очень огорчает. Вероятно оператор вашей сети формально подошел к этому вопросу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На Ваш номер телефона отправлялись сообщения, например 13.02.2016 13:51:43 и 19.02.2016 19:30:40 о регистрации на 1000 баллов, если они Вам не до ставились, обратитесь к Вашему оператору. Рассылка на получение подарков выборочная, не всем клиентам.

Развернуть Свернуть

Настя , 04 марта 2016

Здравствуйте!!сегодня купила браслет серебренный для шармов,возможно ли обмять браслет на размер поменьше???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 марта 2016

Добрый день! В феврале купила браслет для шармов и получила два шарма в подарок, одевала всего несколько раз, на ночь все украшения снимаю, но браслет деформировался. Изначально он был жесткий, ровное кольцо, сейчас с одной стороны форму держит, а с другой деформировался и теперь напоминает овал. Подскажите, можно ли его починить, это гарантийный случай или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Очень сложно сказать, что у Вас с браслетом, не видя изделия. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 марта 2016

я купила серьги за 10.000, около недели назад, но они очень маленькие оказались при ношении, незаметные, можно ли их обменять и купить серьги подороже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марина , 04 марта 2016

Добрый день) получила сегодня 4.03. смс ,что можно получить подвес за любую покупку до 10 марта. Могу ли я её получить сейчас,если покупка была 1 марта? Или акция стартовала сегодня? Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Получить подарок по этой акции можно с того момента, как пришло Вам сообщение об акции, соответственно Вам необходимо совершить покупку.

Развернуть Свернуть

лариса , 04 марта 2016

Только что стала объектом МИЛОГО розыгрыша со стороны Вашей фирмы: зашла на Ваш сайт и обнаружила предложение получить подарок. Кликнула, ни на что особо не рассчитывая. Прошла процедуру двойного подтверждения, что придало некоторое ощущение серьезности намерений "дарителя", и БИНГО! Подарок можно получить ДО 10.03, при том, что с 04.03 по 09.03 выдача подарков приостановлена! Тонкая форма издевательства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! В указанные дни Вы можете получить подарок в том случае, если в салоне не будет покупателей. А так же Вы можете получить подарок 10 марта включительно. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 марта 2016

Здравствуйте, я проживаю в городе, в котором нет центра выдачи подарков, возможно как-нибудь по другому его получить, может по почте прислать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Такой возможности нет. Получать подарки можно только непосредственно в наших салонах. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Олеся , 04 марта 2016

Здравствуйте, в предыдущем сообщении я интересовалась, почему в Fix price мне не дали купон, тут мне ответили, что я могу получить шарм только по чеку, но в условиях акции указано, что должен быть купон и чек. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Получить подарок по этой акции можно как по чеку от 300 руб., так и по купону. Просьба, обратить внимание, что с 4 по 9 марта выдача подарков приостановлена.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 марта 2016

Дарите подарок и устанавливаете срок до 5 марта. Магазина в г.Таганроге нет, до г.Ростов-на-Дону в рабочие дни добраться нереально. РУКОВОДИТЕЛИ - ЗАЧЕМ делать такие подарки ко дню рождения? Такие акции сегодня СМЕШНЫЕ. г.Таганрог - выражает свои претензии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства, но получить подарок можно только в указанный срок в сообщении.

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 марта 2016

Добрый день. Подтвердили резерв.Сроки не указанны. Сколько дней хранится резерв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! После подтверждения, резерв хранится в салоне в течение суток.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 марта 2016

Зачем вы пишете об "ИСКУССТВЕННОМ ЖЕМЧУГЕ", рано как ваши продавцы повторяют эту глупость? Если бы консультант не сказала, что подвески по акции "Магнит" и "Простоквашино" являются искусственным жемчугом... Короче, я попробовала его на зуб, как пробуют жемчуг, ведь должно быть ощущение песка на зубах, и вместо этого содрала целлофановую пленку, которой покрыта .... обыкновенная белая бусина, бижутерия! Зачем вы вводите покупателей в заблуждение? какой жемчуг? где вы его увидели? Вопрос не было бы, если бы говорили сразу: БИЖУТЕРИЯ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Искусственный жемчуг - это все виды жемчуга, созданные человеком, без всякого участия природы в лице устриц. Состав материалов, из которых производят искусственный жемчуг, может быть самым разным. Изготавливается из различных окрашенных материалов стекла, пластмасс и других материалов.

Развернуть Свернуть

Инна , 04 марта 2016

Здравствуйте, мне пришло сообщение о получение шарма. Где я могу получить в Якутске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! К сожалению, в Якутске нет наших салонов, получить подарки можно в ближайшем от Вас городе, где есть наши салоны. С 4 по 9 марта, выдача подарков приостановлена.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 марта 2016

Здравствуйте. Скажите, а можно ли оплатить часть покупки "спасибо от сбербанка"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! К сожалению, такой возможности нет, у нас не действует "Спасибо от Сбербанка".

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 марта 2016

Добрый день. 1 марта у меня было день рождения и мне на телефон пришло смс о подарке. Приехал в магазин, а мне подарили чисто женский подарок (звездочку на браслет). На вопрос о таком подарке продавец сообщила, что скоро 8 марта. Если Sunlight не знает что дарить мужчинам, то может обратиться в какой нибудь мужской журнал за советом. (г.Уфа магазин по ул. комсомольская 112)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам важно Ваше мнение. На данный момент у нас одинаковый подарок для всех категорий наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите каким образом можно забрать подарок за e-mail?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в Вашем городе и приехать получить. С 4 по 9 марта, Выдача подарков приостановлена. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 марта 2016

Странная вещь: 1) Дарите подарок и устанавливаете срок - 7 дней до 10 марта. 2) На сайте объявление - с 4 до 9 марта подарки не выдаются. ВОПРОС: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК ИЛИ ЭТО ТАКОЙ КРАСИВЫЙ РАЗВОД???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Вы сможете получить подарок 10 марта, дата, до которой можно получить подарок указывается включительно.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 марта 2016

Здравствуйте! На сайте указано что выдача подарков с 4-9 марта приостановлена. А по акции шарм за покупку указано что промо-код действителен до 9.03 и как же тогда можно получить этот шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С 4 по 9 марта Вы сможете получить подарок за при совершении покупки.

Развернуть Свернуть

Валентина , 04 марта 2016

Здравствуйте! Хочу на сайте заказать кольцо, но дело в том, что на сайте не возможно выбрать город, соответственно не возможно выбрать магазин для осуществления бронирования. Я уже бронировала раньше на сайте, что сейчас произошло не пойму

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! С 4 по 9 марта резерв украшений на сайте временно приостановлен. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вы можете посмотреть наличие в Вашем городе и приехать купить. Попробуйте зайти с другого браузера, выбор города доступен.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, из чего изготовлен кулон с жемчужиной по акции банка Русский Стандарт? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это искусственный жемчуг и сплав "аллой".

Развернуть Свернуть

мария , 03 марта 2016

подскажите пож. понравились часы.но пишут нет в вашем регионе меняла на Москву тоже нет.их вообще реально заказать?арт.36115

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! К сожалению, этих часов нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Сабина , 03 марта 2016

Здравствуйте! Мне на почту пришло письмо от Workle, что я могу получить в одном из салонов подарок. Я из Рязани и раньше никогда у вас в салоне ничего не покупала. И карты вашей у меня нет. Смогу ли я получить подвеску? Или мне откажут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в Вашем городе, приехать в салон, заполнить анкету, при себе необходимо иметь удостоверение личности и Вам выдадут подарок.

Развернуть Свернуть

Виталий , 03 марта 2016

Хороший выбор, приемлемые цены, вежливый персонал, помогающий подобрать интересные варианты украшений и с наибольшей выгодой для покупателя. И всегда подарки от Вашей компании, что очень приятно!:) Молодцы, так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александр , 03 марта 2016

Доброго времени суток,подскажите пожалуйста возможна ли доставка товара в Республику Крым,если да,то сколько это занимает времени и стоимость доставки.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет. Изделия можно купить только непосредственно в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 марта 2016

Здравствуйте. Сегодня сдала золото в ваш Ломбард. Взяла деньги - не стала обменивать на товар. Дали договор займа, в котором указано, что Заемщик обязан погасить займ с оплатой процентов (а процент не маленький). Как меня уверил консультант - деньги я не должна возвращать и звонить с требованием возврата никто не будет. По сути это не займ (я отдала золото, вы мне за это деньги - купля-продажа), а по вашему договору получается что так. Можно узнать точную информацию, а именно должна ли я вернуть деньги как это указано в договоре? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вам оформили акцию через Займ с правом НЕ ВЫКУПА. В дальнейшем ООО «МОЙ ЛОМБАРД» предъявлять требования не будет, по окончании льготного периода, договор будет закрыт

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2016

Здравствуйте! Только что подтвердила свой адрес электронной почты и мне пришло сообщение с кодом, что я могу получить шарм в подарок ДО 10.03.2016. Это все очень приятно, кроме одного - на сайте написано, что выдача подарков приостановлена с 04.03 по 09.03. Сейчас уже почти 21.00 и до магазина я добраться уже не успею. Смогу ли я все-таки получить как-то подарок, ведь в смс ясно написано, что ДО 10.03 получение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Получить подарок можно до 10.03.2016 включительно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2016

Здравствуйте,хотела бы узнать почему не начисляются бонусы?Забрала заказ ещё в понедельник,но балы не начислили,сегодня забрала ещё один заказ(но про сегодняшний претензий не имею,знаю что начисляются на следующий день)но если не начислились за предыдущий заказ балы,могу предположить,что и за этот тоже не начислятся.Прокоментируйте пожалуйста ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 29.02.2016 Вам было начислено 625 баллов за покупку, на Вашем счете 1625 бонусов, в ближайшие дни Вам будут начислены еще 425 баллов за покупку от 03.03.2016.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 марта 2016

Добрый день! У меня скорее вопрос: зачем при открытии товара и выбора размера программа дает мне право заказать данный товар, хотя на практике возможно сделать заказ только на сумму свыше 3000? Попросила сестру купить кольцо 17.5 арт. 14622 и сестра тоже влюбилась в это кольцо. В результате радость была не долгой, когда в магазине сообщили нижний предел заказа:( ну как так! А я хотела оплатить сестре подарок на 8 марта!!! Может стоит тогда определить некий склад, где возможно будет забрать самим понравившийся товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 марта 2016

Добрый день. Сохраняются ли условия акции 2=1 по предзаказу, если на данный момент товара в наличии нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Купить изделия по акции 2=1 можно только из того ассортимента, который есть в наличии в салоне. При оформлении заказа, эта акция не действует.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2016

Добрый день! Увидела рекламу на Рамблере: один из трех шармов на выбор при любой покупке. С какого числа действует эта акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете зарегистрироваться в этой акции и при покупке получить подарок. Акция стартовала несколько недель назад.

Развернуть Свернуть

Мелина , 03 марта 2016

Огромное Вам спасибо!!! Просто выручили на грядущие праздники) Цены приятные,а самое главное изделия-качественные !!! Но у меня возник вопрос,на сайте написано , что выдача подарков приостановлена,но я заходила с планшета и отправила запрос на подарок и мне пришло смс-оповещение,что подарок надо забрать до 9 марта,скажите , я не смогу его забрать?заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мелина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно. Если в салоне в указанные дни не будет покупателей, Вам смогут выдать подарок. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 марта 2016

Хочу поблагодарить сотрудниц вашего салона в г. Жуковский М. О. За помощь и хорошее знание своего дела. И поздравить всех сотрудниц вашей компании с наступающим международным женским днем 8 Марта и пожелать вам счастья...)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 марта 2016

Здравствуйте. Сделала на сайте бронь на серьги в г.Подольск ту октябрьский. Мне с магазина должны позвонить, подтвердить бронь? Сегодня второй день уже. Если нет, то на сколько дней бронь т.к я могу забрать только пятница-суббота

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, после подтверждения резерв хранится в течение суток. Вам должно прийти смс оповещение о подтверждении.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 марта 2016

Здравствуйте подскажите мне телефон вашей горячей лиии. Я поменяла номер телефона а к карте привязан старый хочу поменять номера. На карте есть номер но по нему не дозвониться говорят что он не используется. За ранее спасибо..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять. Телефон горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2016

Добрый день! Пишу с благодарностью и пожеланиями, дабы Вы стали ещё лучше. В Ваших магазинах всё прекрасно, делать в них покупки - одно удовольствие, но есть кое-что в работе сайта, что несколько омрачает и дезориентирует в плане выбора украшений. Информации к изделиям катастрофически не хватает, в частности информации о весе украшения. Я с этой проблемой сталкиваюсь не первый раз, когда выбираю серёжки: уши у меня слабые, один раз ухо уже порвалось из-за тяжёлой серёжки, поэтому я должна заранее знать вес украшений, т.к. чаще всего в наличии желаемого нет, приходится специально заказывать в ближайший магазин и платить за доставку, в случае если украшение не подходит из-за веса бывает обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга , добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. На данный момент, Вы можете уточнять средний вес изделия по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам.

Развернуть Свернуть

Оля , 03 марта 2016

Здравствуйте , скажите в чем разница часов с артикулом 36120 стоимостью 2990₽ и часов с артикулом 41582 стоимостью за 1990₽. Подскажите может у них металл по цвету отличается, или циферблат разного диаметра. Как себя ведёт металл, не чернеет ли он, или может лучше взять в серебряннном цвете такие же 36119

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, добрый день! Часов с арт. 36120 нет нигде в наличии. При неправильной эксплуатации, любой металл может поменять цвет.

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 марта 2016

когда появится в наличии браслет Артикул: 17513 ЗОЛОТОЙ БРАСЛЕТ С КОНЬЯЧНЫМИ, ЧЕРНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! К сожалению, этого браслета нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. А=Посмотрите пожалуйста на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=317" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное. Например <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets114670.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Анатолий , 03 марта 2016

Добрый день! У меня изменился номер телефона. Раньше был номер +796...81874, в настоящее время у меня номер +790556...40. Что надо сделать для изменения номера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! По нашим данным, Вы уже сменили номер телефона в анкете. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

наталья , 03 марта 2016

У моего мужа Строгий Александр две сим карты МТС 908 966 6439 и БЕЛАЙН 914 077 2008 В свой день рожденье он получил два подарка от каждой компании. но в в вашем салоне (г. Уссурийск) нам отказались выдать два подарка. объяснив это тем, что нельзя получить два подарка по одной акции.Но если два друга дарят вам подарки, то почему я могу получить только один. это несправедливо. Мне не понравилось отношение продавцов ко мне может они присваивают подарки себе, а потом продаю. Данная ситуация заставляет задуматься о Вашей компании как порядочном партнере. Считаю своим долгом сообщить в одну из компаний о сложившейся ситуации. С уважение наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Возможно, произошло недопонимание, в один день нельзя получить два подарка и в каждой акции можно участвовать только один раз. То есть, В один день Вы можете получить подарок по акции МТС, а в другой по Билайн. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2016

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я хочу сдать своё золото(серёжки) и взамен взять кольцо которое стоит 3333 руб. До какого числа эта акция? И что если по весу моих сережёк цена будет больше чем 3333 руб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ознакомиться с условиями акции, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/lombard/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или непосредственно в салоне. Акция пока бессрочная. Разница в цене не возвращается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 марта 2016

Добрый день еще раз, на равноценный обмен вместо шарма мне предложили кулон ключ, других вариантов просто нет. У нас очень очень очень маленький город,населения тоже очень очень мало и находится тоже очень очень далеко от Москвы- всего 35км, наверно поэтому завоз подарков делается 1раз в год и мне наверно просто не повезло и просто досталось то что осталось, спасибо и на этом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Организатор имеет право на замену подарка. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

анастасия , 03 марта 2016

Артикул: 39588 ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 990 р. на этих часах написано водо не проницаемые!!! я могу плавать с ними в бассейне????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На этих часах водонипроницаемость 3 Atm - 30 m - это значит, что такие часы перенесут небольшое случайное попадание воды. В них можно вымыть руки или позволить себе попасть под мелкий дождь. Окунать полностью их в воду нельзя. Также стоит избегать воздействия направленной водяной струи. Ведь даже в обыкновенном кране давление воды может значительно превышать 3 атмосферы. А значит, такие процедуры могут вызвать разгерметизацию часового механизма.

Развернуть Свернуть

Элла , 03 марта 2016

Сегодня в очередной раз обратилась в салон Sunlight (г. Ульяновск, Московское шоссе, 108) за шармом по промо-акции. В акции указано, что я получу еврошарм. Но когда я пришла получать его, мне сказали, чтл еврошармов в наличии нет и предложили замену. Однако на витрине в продаже были еврошармы, что мне объяснили тем, что шармы по акции и на продажу это разные вещи. Т.е. даже если шарм есть в продаже, то по акции я его все равно не могу получить. Очень обидно, ведь теперь промокод сгорит, т.к. 4-9 числа нет выдачи подарков. Скажите, это действительно так или мне должны были выдать шарм, раз он есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", а который в продаже из серебра. Это разные шармы и поэтому Вам не могут выдать подарок тот шарм, который в продаже.

Развернуть Свернуть

Константин , 03 марта 2016

Здравствуйте, не хотелось бы ругаться, но покупая часы жене 16.02.2016 девушка продавец ничего мне не сказала про анкету, что её нужно заполнить что бы получить карту, даже не зарегистрировала меня на сайте, не очень понравилось обслуживание (Магнитогорск, Ленина 83,продавец Майя)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях. Ваш номер телефона есть в нашей базе. Покупка была 16.02.16г.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 марта 2016

Здравствуйте! У меня порвался браслет, купили меньше месяца назад, не дергала ниче, просто порвался! Могу ли я его вернуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если это ювелирное изделие, то в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 марта 2016

Подскажите, пожалуйста, как быстро должны подтвердить или не подтвердить резерв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! подтверждение резерва в течение 3-х часов. Хранится резерв после подтверждения, в течение суток.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 марта 2016

Здравствуйте,я живу в г.Пушкино, мне пришла смка на получение шарма 2сердца, я обрадованная пошла в магазин, благо работаю в торговом центре, когда пришла мне сказали что этих шармов нет потому что мол магазин маленький, а посетителей много но они могут заменить на кулончик ключик, а их у меня и так уже 2, другой замены нет, а ближайший другой магазин в Мытищах. Такое ощущение что бесплатные шармы есть, но девочки их продают как платные, ведь они очень красивые. Очень жаль, да нас покупателей которые хотели бы получить подарок бесплатно конечно мнгого и череда праздников была, но что теперь обвешаться "ключами"? Почему нету хотя-бы другого варианта подарка хотябы на выбор может быть????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Продавать подарочный шармы сотрудники не могут, так как на них нет бирок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2016

Добрый день. Хочу узнать срок действия акции "2 по цене 1". На сайте нет информации. г. Владивосток

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Данная акция на данный момент бессрочная, нет даты окончания.

Развернуть Свернуть

ира , 03 марта 2016

Здравствуйте ! пришла смс о получении кулона ! абонентам мтс! зашла на ваш сайт написано подарки не выдаются! будет ли выдача подарков???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, добрый день! Выдача подарков приостановлена 4-9 марта. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 02 марта 2016

Купил только что по акции "1+1" две разных пары одинаковых шармов. Когда два по цене одного. Купил два одинаковых по 590 руб. (один за полную цену, второй такой же бесплатно), и два одинаковых по 770 руб (так же, (один за полную цену, второй такой же бесплатно)). По акции должно быть в сумме 590 за первую пару. и 770 за вторую пару. В сумме 1360 руб, а пробили в итоге одним чеком, два раза по 770 руб. т.е. 1540 руб. Короче, взяли с меня на 13% больше, чем должно было быть, благодаря тому, что пробили одним чеком. Неприятно как-то.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Скидка по акции 2=1 предоставляется на сумму наименьших по стоимости изделий.

Развернуть Свернуть

Полина , 02 марта 2016

Добрый вечер, сегодня приобрела кольцо размера 17,5 золотое артикул 45166480. Меряла 17 размер и 17,5, но решила купить побольше. После того как дома его поносила, поняла, что кольцо велико. Можно ли поменять в магазине на меньший размер. Чек и бирка есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 марта 2016

Доброго времени суток! Очень хотелось бы знать, есть ли в Европе ваши магазины. Либо, существует ли какая-то возможность приобрести вашу продукцию за рубежом. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Наши салоны находятся только на территории РФ. Купить изделия можно только непосредственно в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 марта 2016

Здравствуйте, потеряла одну самую любимую сережку, это был подарок, очень ценный.подскажите могу ли я купить одну такую же.? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring66544.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, такой возможности нет, но Вы можете разместить Ваше объявление, в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2016

Добрый вечер! Я вчера обращалась к Вам по поводу путаницы с шармами из акции 2 по цене 1. Сегодня вечером смогла выкупить первую пару. Правда не в Глобусе, где произошел конфликт, а в Рубине. время - 19.30. Девочка-консультант быстро разобралась с проблемой. И Вам и продавцу - Екатерине - очень профессиональный, очень грамонтый и очень доброжелательный человек - большое спасибо!!! С уважением. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Bhbyf , 02 марта 2016

Здравствуйте! Летом 2015 года была акция от Sunlight совместно с РЖД. При регистрации в программе РЖД-Бонус и совершении поездки должны были прислать сертификат на получение шарма "паровозик" в сети магазинов Sunlight. Мне до сих пор сертификат не прислали. Прошу прислать мне сертификат на получение подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Рассылкой сертификатов занимается компания РЖД, обратитесь пожалуйста к ним. Мы можем проконсультировать только по выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 02 марта 2016

Добрый день! Подскажите, возможно ли у вас в салонах приобрести украшения в кредит без переплат? Есть бонусные программы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Нашим клиентам выдается бонусная карта, на которую начисляются баллы. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 марта 2016

Можно ли заказать комплект серьги и кольцо с перламутром (24004 23996), чтобы не ездить по Москве, а забрать в одном магазине. Лучше, если на Тульской или Вавилова? И какой максимальный размер кольца? Есть ли 18,5-19?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. На сайте представлена информация, какие изделия можно заказать. Кольцо только 16.5 размер.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Извините, а если бирки не осталось - только чек от покупки? Не примут в сервисном центрк?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Можно обратиться с чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Добрый день! 28.02.16 купила в одном из Ваших салонов серебряное кольцо с мелкими фианитами. 02.03.16 обнаружила, что вылетел один камешек. Имею ли я право на бесплатный гарантийный ремонт (просто у Вас на сайте указано, что бесплатный ремонт только для изделий из золота, а меня серебро 925)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр в ТЦ Невский Атриум и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Да, мне дают листики в Магните на акции, но ведь опять обманите... Даже не пойду. Стоишь как за милостыней, а тебе в ней отказывают: этому дам , а этому не дам. Особенно обидно в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие подарков и полные условия акций, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Катя , 02 марта 2016

Я получила письмо,что получила подарок,но проживаю я в Крыму,в Симферополе,я не смогу его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Катя! Подарок можно получить только при личном обращении в салон. Рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 марта 2016

Добрый день! На сайте указано, что браслет арт.31006 в 20-ом размере имеется в наличии в Омске и забрать его можно СЕГОДНЯ. Проделала огромный путь, а оказалось, что по факту данного браслета в наличии нет. Позвонила на горячую линию, отсутствие браслета в магазине подтвердили. Как так?!?!? Почему наличие на сайте указывается неверно??? Сейчас по данным сайта браслет все еще в наличии. Я очень расстроена. Праздник испорчен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Данное изделие числится в ТЦ Каскад в количестве 7 штук. Вам необходимо оставить резерв на сайте и дождаться подтверждения от салона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 марта 2016

Добрый день, у меня вот такой вопрос. Можно ли получить по акции "2=1" разные изделия такие, как цепочка и шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Можно приобрести любые изделия, если они участвуют в акции. Ознакомится с ассортиментом можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5461&banner=action_two_by_one" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 марта 2016

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста очень хочу преобрести сережкиАртикул: 18983 они появятся в продаже или их сняли с производства. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Изделие арт. 18983 в ближайшие два месяца не ожидаются в поставке. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему мне ни разу не приходили СМС с кодом подарка день рождения? Ваша клубная карта у меня уже много лет, а подарка на день рождения никогда не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! По Вашему номеру телефона дата рождения указана 10.12. У Вас была отключена рассылка в связи с проблемой доставки сообщений и восстановлена 09.01.2016, поэтому ожидайте сообщение о подарке в следующую дату рождения.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2016

Если понравившегося изделия нет в наличии (давно мониторю, все еще не поялвется), есть ли возможность каким-либо образом сделать заказ на поставку в свой регион?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Наина , 02 марта 2016

здравствуйте. будут ли в наличии в ближайшее время часы Артикул: 40690 в г.Уфа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наина! Данные часы в ближайшие два месяца не ожидаются в поступлении.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 марта 2016

Добрый день! 2 марта 2016г. в 13ч. покупала украшения в магазине SUNLIGHT (г. Волгоград, ТРК Европа сити молл). Мне помогала старший продавец - Наталья. Спасибо Наталье за оказанную помощь в выборе изделий. Очень внимательный, отзывчивый продавец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Элла , 02 марта 2016

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отдела Sunlight в г.Ульяновск в ТЦ "Аквамолл" (ул. Московское шоссе, 108). Посещала данный магазин несколько раз, очень довольно работой персонала. Всегда вежливые, даже когда человек приходит получить что-то по акции (во многих других салонах персонал очень резко и пренебрежительно относится к таким клиентам). Грамотно и вежливо проконсультируют по ассортименту товара, подскажут модные тенденции, помогут с выбором стиля и размера украшений. Каждый раз идя за покупкой просто отдыхаю душой! Вот это настоящая шоппинг-терапия)) Желаю процветания фирме и успехов сотрудникам магазина) ps> огорчает только частое отсутствие шармов по акциям и небольшой выбор шармов в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Спасибо Вам за обращение, оно отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2016

Добрый день! Изделия ваши и ношу, и дарю с удовольствием. Осенью, точную дату не помню, по акции 2=1 купила серьги и кольцо с жемчугом. Вчера жемчужина на кольце выпала, переломился стержень, на котором она была закреплена. В сервисном центре, насколько я поняла, ремонтируют только изделия из золота... Что посоветуете в данной ситуации? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! На ювелирные изделия действует гарантия 6 месяцев. Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Благодарю сотрудников SUNLIGHT за отзыв на сайте и помощь в приобретении ювелирного изделия. Посетила несколько магазинов нашего города Краснодара, в итоге обратилась на сайт, нашли товар в наличии, предоставили данные как можно самостоятельно забронировать по телефону или на сайте любое понравившееся изделие при его наличии. Приехала в OZ МОЛЛ и купила долгожданные серьги с жемчугом. Я несколько лет не могла к жемчужному ожерелью подобрать серьги, причем на собственную свадьбу. Теперь могу смело выходить замуж! Дело за платьем. Отдельно благодарю Анну, директора салона санлайт в OZ MОЛЛ за обслуживание, за улыбки. Девчата, хороших продаж, радостных улыбок, милых покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алла , 02 марта 2016

у меня вопрос по акции 2=1, я хочу приобрести две пары сережек, которые участвуют в этой акции(4290руб и 3990руб) какую сумму в итоге мне надо оплатить на кассе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Если изделия участвуют в акции 2=1, то оплатить необходимо будет только серьги большей стоимости, то есть 4290 руб.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 марта 2016

Добрый день, 29.02.16 покупала браслет для шармов, ключ подвеску в подарок не предложили)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Если Вам поступило сообщение о подарке при покупке, то необходимо сообщать об этом сотруднику при приобретении изделий, так как рассылка проводится выборочно.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2016

Добрый день! 22.02.2016 г. я приобрела в отделении "Санлайт" в ТЦ "РИО" (Ленинский, 101) серебряный браслет на магнитном замке за 1490 р. Продавец уверила меня, что замок надежный.Через несколько дней я убедилась, что замок расстегивается очень легко, несколько раз я его чуть не потеряла. Решив еговернуть и купить вместо него аналогичный с замком типа карабин за 990 р, 01.03.2016 я пришла в магазин и обратилась к продавцу. Однако продавец Екатерина Мельникова, созвонившись с Ксенией Алькиной (директором данного отделения?) мне отказала. Поскольку изделие явно ненадлежащего качества, то по закону я имею право на возврат или обмен. Нельзя возвращать только изделия из драгметаллов надлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Сейчас только прочитала, что даете 500 руб. за полезный отзыв. Или это опять обман, как с подарками? Начинаю сомневаться, отдадите ли вы мне серьги после оплаты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! 500 бонусных баллов начисляются за действительно полезный отзыв для компании. Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса по поводу серег.

Развернуть Свернуть

Алла , 02 марта 2016

Здравствуйте! Зарегистрировала на сайте личный кабинет, но в нем нет никакой информации, кроме моего имени и телефона. Хотелось бы видеть сколько у меня бонусных баллов и прочую информацию об акциях и моих покупках, а также о зарезервированных товарах. В своей ссылке по работе клиентской службы Вы предлагаете узнать количество бонусных через личный кабинет, но по факту этот сервис не работает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! На данный момент баланс бонусной карты можно уточнить на горячей линии или в салоне, на сайте информация временно не предоставляется в связи с техническими работами.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Прошу ответить мне на мое вчерашнее письмо. С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На все отзывы, оставленные ранее, были даны ответы. Вам должно прийти письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы можете ознакомиться с ответом.

Развернуть Свернуть

Кудрявцева Юлия Геннадьевна , 02 марта 2016

Делаю вывод что продавцы в магазине безответственны т .к последняя покупка была 28.02.2016г. в 11.30 в ТЦ Европа ( по товарному чеку продажа № 5142 ) и карточка продавцу предоставлялась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия Геннадьевна! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос в комментариях.

Развернуть Свернуть

Людмила , 02 марта 2016

Добрый день, сегодня купила брошку в вашем магазине и не смогла ее пристегнуть так как застежка оказалась согнута, при покупке я обратила внимание продавца на эту проблему и она меня уверила что все хорошо, как мне поступить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобретали изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 марта 2016

Купила кольцо. А оно цепляет камешком за кожу мизинца. Очень неприятно и дискомфортные ощущения. Могу ли я его вернуть? Чек, бирка сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Иван , 02 марта 2016

Здравствуйте! Я у вас зарезервировал кольцо,забирать безусловно буду но из за работы пока не могу в течение скольки дней действует резерв?? Просто не хотелось чтобы отменился....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Резерв действует сутки после дня резервирования.

Развернуть Свернуть

алина , 02 марта 2016

Здравствуйте,хотела бы точнее уточнить по поводу акции обмен старое золото на новое .Я потом смогу выбрать новые изделия из всего представленного ассортимента что есть у вас ?или предоставлен выбор на определенные изделия ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! По данной акции Вы можете приобрести любое наше изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Здравствуйте, у меня такая проблема - сломался керамический браслет, точнее конечное звено браслета модели 16RCB-111... Реально его отремонтировать? Заранее благодарю за ответ... С уважением, Татьяна...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! На ремонт можно сдать изделие только по гарантии в течение 6 месяцев после покупки, если после проверки качества обнаружится брак.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 марта 2016

добрый день! Интересует полная информация, чистота, цвет камней, количество граней, проба, вес золота, изделий Артикул: 15169 серьги и Артикул: 15168 кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Изделие арт. 15169- чистота и цвет 2/2, количество граней 17, проба 585, средний вес изделия 2,42 гр., арт. 15168- чистота и цвет 2/2, количество граней 17, проба 585, средний вес изделия 2,32 гр.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 марта 2016

В течении какого срока можно получить подарок на день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Подарок ко Дню Рождения выдается в течение 10 дней после получение сообщения.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

Добрый вечер! Я бы хотел узнать - по какому принципу в салонах Ваших магазинов можно купить шармики из акции 2 по цене 1. На Вашем официальном сайте я выбрала две пары таких шармов. Уточнила их наличие в магазинах моего города - Тверь. Поехала в магазин, нашла их на витрине и мне их не продали. Сказали, что шармики в акции не участвуют. Такое возможно? Магазин Глобус. 19.30. Артикул шармиков - 21555 и 21706. Вторую пару я спрашивать не стала. Имя продавца не посмотрела. Увы! С уважением. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Арт. 21555 и 21706 участвуют в акции 2=1. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Нелла , 01 марта 2016

К предыдущему тексту обращения: салон в г. Пятигорск Ставропольского края. В салоне выдача подарков по акции фиксируется в компьютере? Тогда время обращения легко установить, а специально не запоминала, не было цели писать плохой отзыв, но осадок после посещения остался неприятный надолго и вот написала. Собираюсь принять участие в акциях еще и надеюсь, что отношение измениться к лучшему. А когда же можно будет получить пластиковую карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелла, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому сложно понять суть. Выдача подарков фиксируется по Вашей карте. Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях.

Развернуть Свернуть

Нелла , 01 марта 2016

Здравствуйте. В разделе совместные акции с партнерами указана два раза акция от билайна с разными шармами. Это две акции или одна с разными подарками? Мне пришло два приглашения получить подарок в разное время, а продавец в салоне сказала, что на один номер билайна - один подарок. Получала подарок от Простоквашино вместо подвески с жемчугом дали другую подвеску, а рядом другому человеку тут же дали подвеску с жемчугом. Я спросила у продавца, почему мне не дали подвеску с жемчугом мне ответили отказом. Очень неприятно. При том, что по другим акциям (3 раза) мне вместо подвески с жемчугом давали другие изделия, отношение продавца недоброжелательно, складывается ощущение, что раздражаешь продавца тем, что пришла по акции получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нелла! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка. Существует два вида жемчужных подвесок. Касательно акции Билайн, действительно их две. Различия в акциях состоят в разных текстах сообщения о подарках.

Развернуть Свернуть

Софья , 01 марта 2016

Хотелось бы впечатлениями о салоне в ТЦ Сенной в г. Санкт-Петербург. Очень красивый интерьер, самый вежливый персонал. Помогли подобрать кольцо и подвески для меня и моих родных. Спасибо всем, кто создает прекрасные украшения и персонал за настроение и быстрое обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень приятны Ваши слова. Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей