Отзывы о SUNLIGHT — страница 147

Марина , 13 марта 2016

Добрый день! Купила в Вашем салоне браслет, в чеке написано зарегистрируйтесь на сайте и получите подарок. Не могу пройти регистрацию, ввела все запрашиваемые данные, но программа все равно пишет введите эл.адрес. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! На данный момент сайт работает корректно, поэтому попробуйте перезагрузить страницу или пройти регистрацию через другой браузер.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 марта 2016

Купила 13.03.2016 кольцо серебряное с фионитами. Одела сразу. В этот же день увидела, что из кольца выпали два камня. Могу ли я вернуть кольцо назад в салон? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобреталось изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Валерия , 13 марта 2016

Здравствуйте! Хочу преобрести золотой браслет с топазами артикул 38006 на сайте стоит цена 5690, а в магазине 6390, какая цена актуальна? Очень жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Корректную стоимость можно уточнить на бирке изделия. Сайт носит информационный характер и не является офертой.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 марта 2016

10 марта купила кварцевые часы за 5490 руб. с 10% скидкой. Но уже на следующий день часы встали! В ближайшем магазине мне сказали, что такие дорогие часы у них долго продаются и, скорее всего, села батарейка. Поэтому нужно ехать туда, где я их купила и мне по гарантии батарейку заменят - отправят часы в Москву на 2 недели! НО в гарантийном талоне написано, что «Гарантия не распространяется … на элемент питания». Если заменить батарейку самим, то я теряю гарантию, т.к. «Гарантия не распространяется на часы, прошедшие ремонт (в том числе замену элемента питания) не в авторизованном центре». Вопрос: как на самом деле решается проблема с гарантией, если только что купленные часы уже требуют замены батарейки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Что бы определить, что с Вашими часами, необходимо сдать их на проверку качества, после этого Вам предоставят всю информацию. Самим лучше ничего не менять, так как в таком случае изделие снимется с гарантии.

Развернуть Свернуть

Божена Владимировна , 12 марта 2016

Как узнать, когда лот 42435 16ого размера будет в наличии в одном из магазинов г. Липецка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Божена Владимировна! Данное изделие в ближайшие два месяца в поставке не ожидается.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 марта 2016

Здравствуйте. После покупки пришло СМС с кодом для e-mail .... Объясните пожалуйста как им пользоваться? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Вам необходимо пройти по ссылки в сообщении, ввести Вашу электронную почту и подтвердить ее, тогда Вам будет начислена 1000 бонусов на бонусную карту.

Развернуть Свернуть

Нина , 12 марта 2016

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста вашу карту я получала в СПб , покупки тоже делала в СПб . Вчера у меня было день рождение и мне пришло смс, что я могу получить подарок до 21 марта. В данный момент я нахожусь в другом городе, а точнее во Владикавказе, здесь тоже есть ваш магазин. Придя сегодня за подарком , мне сказали , что у нас ничего нет, звоните до 20 марта и узнавайте , может что-то появится.... Вопрос: подарки я могу получать только в том городе, в котором получала карту? Возможно такое, что не бывает подарков, как это было сегодня во Владикавказе?? Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! В г. Владикавказе у нас франшизный салон-партнер, поэтому могут отсутствовать подарки, но в ближайшее время ожидается поступление. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Евгений , 12 марта 2016

Добрый день! Купил девушке помолвочное кольцо, но ошибся с размером. Есть ли возможность заменить его на аналогичное с нужным размером?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгений! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 марта 2016

Здравствуйте!! Мне вчера муж купил у вас кольцо золотое с бриллиантами подарок на день рождения , кольцо оказалось немного мало , можно будет обменять на размер чуть больше?? Ещё один вопрос .. Мне на день рождения на карту зачислили банусы 1500, почему на кассе не приняли карту для скидки ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях. Возможно на изделие не было возможности списать баллы.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2016

акция 2=1, могу ли я купить одно украшение которое по акции, а другое которое не участвует в акции чтобы получить скидку???? или я должна покупать только те украшения которые участвуют в акции??? и могу ли я купить 2 украшения одинаковой цены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! По акции 2=1 Вы можете приобрести два изделия, которые участвуют в ней. Если изделия стоят одинаково, то оплатить необходимо одну стоимость.

Развернуть Свернуть

Ксения , 12 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня ходила получать подвеску с ТНТ клаб написано одно а по факту выдали совсем другое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка в случае отсутствия заявленных подарков.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 марта 2016

Здравствуйте, муж мне решил на 8 марта сделать в вашем магазине подарок мне на 8 марта, я выбрала на вашем сайте серьги артикул 20378 и кольцо артикул 20379, он поехал в отпуск в Иркутск, там в магазине хотел всё это купить, но там посмеялись, показали какие то детские серьги, и сказали, что это завлекалочка, таких дешёвых с бриллиантом нет , он купил по нашим деньгам очень дорогие серьги и кольцо, совсем всё другое. Я очень расстроилась, но ведь не поедешь сдавать всё обратно в Иркутск, хотя я бы с удовольствием сдала всё это. Конечно я не показала вида, что мне не понравилось, что ему там втюрили. Очень не довольна вашим магазином, не буду больше ничего у вас покупать. Зачем ставить на сайте то, чего нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Данные изделия на данный момент по факту в салоне не представлены, их можно оформить только доставкой в салон. Информацию о наличии Вы всегда можете уточнить на нашем сайте, либо позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный). Скорее всего, сотрудники салона предложили альтернативу из того, что есть в наличии, так как данных изделий вне было в наличии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 марта 2016

Добрый день! Мне понравился на сайте шарм, но в моем городе его нет в наличии. Могу ли я узнать о поступлении его в магазины моего города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Андрей , 12 марта 2016

Здравствуйте! Играл в онлайн-игру Armored Warfare: Проект Армата и выиграл подарок, изысканную подвеску, которую можно получить в магазинах Sunlight, которые находятся только в России. Если я не из России, я могу ее как-то получить иным способом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Подарок можно получить только при обращении в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 марта 2016

Здравствуйте! Уже не впервые SMS-рассылки на мой телефон от Вас "зацикливаются". С 10 марта 2016 года с 12 часов 04 минуты по настоящее время - 12 марта 2016 года - пришло порядка 3-х десятков сообщений. Убедительная просьба - в связи с тем, что приобретение украшений не является естественной ежедневной потребностью человека, и Ваши магазины я посещаю достаточно редко - контролируйте техническую поддержку Ваших сервисов или удалите мой телефон из Ваших "рассылочных" записей. Надеюсь на понимание. С уважением, Марина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! С нашей стороны отправлялось только одно сообщение, скорее всего это проблема со стороны Вашего оператора, попробуйте просто перезагрузить телефон!

Развернуть Свернуть

Ксения , 12 марта 2016

Как продвигается дело с моим "крайне тяжелым случаем"? Артикул я вам сообщила. Вчера была в салоне, куда сдавал изделия, никакой информации так и не нашли... К слову сказать, вчера же выяснилось, что по изделиям, которые были отправлены много позже моего произведены все возвраты, а с моим прям тайна какая то, история мистическая...))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, Вы видимо пишите не под обращением, которое размещали ранее, нам очень сложно понять о чем речь, уточните информацию?

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2016

Добрый день! Как узнать сколько у меня бонусных рублей на бонусном счете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! На данный момент баланс бонусной карты можно уточнять по бесплатному номеру горячей линии или в салоне.

Развернуть Свернуть

Ася , 12 марта 2016

Здравствуйте. Сделала резерв на продукцию. Возможно ли забрать на следующий день?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ася! Резерв действует сутки не считая дня резервирования.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 марта 2016

Здравствуйте! Купила золотую цепочку, а она оказалась короткой и тонкой. Можно ли обменять на более толстую и длинную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 марта 2016

Здравствуйте. Хотела бы заказать подвеску арт. 30024. В г. Санкт-Петербурге её нет, она есть в наличии только по адресу: Московская обл., Мытищи, улица Мира, 51. Можно ли придти в салон в г. Санкт-Петербурге и заказать её?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Данной подвески на данный момент в наличии на складе нет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 марта 2016

Здравствуйте. У вас есть акция - стальной браслет при любой покупке за 50 рублей. 7 марта я произвела покупку в вашем магазине, но купить этот браслет забыла. Возможно ли при предъявлении чека сейчас купить этот браслет по акции, то есть за 50 рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Приобретать браслет можно только в момент покупки. Позже это сделать возможности нет.

Развернуть Свернуть

татьяна , 11 марта 2016

У меня такой вопрос пришла смс пишут получите подарок в любом магазине SUNLIGHT но я насколько понимаю нужен чек о покупке у меня этого нету что мне нужно делать в таком случае обьясните за ранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Уточните, от кого поступило сообщение.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 11 марта 2016

Здравствуйте! До сих пор не могу понять услугу магазина как "резервирование". В итоге резервирую, а в ответ тишина... Как можно заблаговременно "застолбить" товар, что б при прибытии в один из магазинов быть уверенным в покупке на все 100% наличия товара в данном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Маргарита! Резервировать изделия можно только через сайт, ответ должен поступать в течение трех часов с момента резервирования. Если ответ не поступает, Вам необходимо обратиться на бесплатный номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 марта 2016

Здравствуйте! Хотела бы узнать, мне подарили кольцо, но с размер не подошел, могу ли я обменять его на размер меньше, если у меня есть чек и бирка, но она оторвана?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Антон , 11 марта 2016

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли какой-то способ для нового клиента получить баллы, помимо подтверждения эмейла. Я зарегистрировался и по ошибки сразу подтвердил эмейл...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Антон! Баллы Вы можете накапливать в количестве 5% от суммы при покупки изделий или при участии в различных акциях с нашими многочисленными партнерами <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 марта 2016

Добрый день. мне подарили кольцо на др буквально на днях, к вечеру выпал один фианит. очень расстроилась. на руках есть только бирка, но ни чека, ни цены на бирке (обычно цену отрывают при дарении. как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 марта 2016

Скажите когда появится браслет арт.31006 разм.21 в Астрахани?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! В ближайшие два месяца в поставке не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2016

Здравствуйте! Я сменила адрес электр.почты. К сожалению в настройках личного кабинета не нашла как можно его поменять. Очень хочу и дальше получать оповещения об акциях на эл.почту. Как мне поступить? Если есть возможность сменить почту, то вместо указанной ранее прошу действительной считать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Вам необходимо отправить письмо с Вашей почты на адрес ask@love-sl.ru с указанием Ваших контактных данных и кратким описанием ситуации.

Развернуть Свернуть

Гуля , 11 марта 2016

Хотела бы приобрести браслет на ногу в белом золоте. Бывает ли такой товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гуля! Вы можете зайти в раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, выбрать "браслеты", ниже выбрать размер браслета и увидите наличие в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 марта 2016

Здравствуйте, для получения подвески "снежинка" , на эл почту не приходит ссылка для подтверждения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Проверьте папку Спам или попробуйте пройти регистрацию с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Олег , 11 марта 2016

Здравствуйте! Я с Украины по акции онлайн игры Армата .Мне возможно получить подвеску по почте или как то по другому?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Олег! Подарок можно получить только при обращении в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 марта 2016

Я получила промокод для получения подарка, но на данный момент нахожусь в больнице и до 14.03.2016 меня точно не выпишут Что делать в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Подарок можно получать только до даты, указанной в сообщении. Вы так же можете принять участие в наших других многочисленных акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Студенихина Зульфия , 11 марта 2016

Здравствуйте!Являюсь постоянным вашим клиентом.Но вот уже в третий раз за последние 4 месяца не могу воспользоваться ни бонусами на карте, ни акциями при покупке,ни подарками,потому что на моей карте отрицательный баланс(-3000руб).Как такое возможно и что с этим делать?Помогите пожалуйста разобраться со сложившейся проблемой.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо был технический сбой. Информация исправлена, на Вашем счете 0 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2016

Скажите пожалуйста почему в ваших салонах большая часть колец только 17 размер или 17,5 ? Несколько раз ходила и хотела купить золотое кольцо, но 18 размера никогда не бывает. Очень жаль!!! И еще скажите, почему стоимость многих изделий в Лапландии (г. Кемерово) отличается от стоимости на сайте и других отделов в городе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! В компании есть услуга заказа. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Точная стоимость изделий указана на бирке. Сайт носит информационный характер и не является офертой.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2016

8.03.16 купила серебренное кольцо с фианитами, сегодня 11.03.16 один камешек выпал. Могу ли я обраться в магазин и сдать кольцо в ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 марта 2016

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам за помощью по акции от онлайн игры Армата. Как мне получить подвеску если в моем городе нет такого магазина Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Получить подарок можно получить только в городах, где представлены наши салоны! Дополнительную информацию Вы можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Николай , 11 марта 2016

Добрый день. Мне подарили браслет от SERGEY GRIBNYAKOV, но к сожалению ошиблись с размером. Подскажите есть ли возможность уменьшить его в вашей мастерской, я интересуюсь именно наличием такой возможности. Хотелось бы что бы работа была проведена качественно, поэтому обращаюсь в компанию представляющую данную марку, или мне стоит обратиться в стороннюю ювелирную мастерскую? Николай. г.Москва Заранее благодарен за оперативный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Почему ваши продавцы не предупреждают как носить ваши подарки??? Пусть не серебро, но даже самая дешевая бижутерия не облазит.. А то что вы даете... Раз в душ, а про море вообще.. Получается.. Не Потеть, ни купаться

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите как сделать предзаказ на изделие если его нет в наличии?и желательно в тц неподалеку от моего дома.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей. Стоимость доставки будет составлять 2% от стоимости заказа, но не менее 500 руб.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2016

Здравствуйте,к сожалению разочарована в вашем магазине,уже два раза хотела получить подарок,участвуя в акции и в итоге не дали,сначала сказали,что сбой в системе,потом,что не в наличии,очень печально,что заманиваете и в итоге обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 марта 2016

Добрый день, делала покупку в г. Кемерово в салоне, который находится в Лапландии 10.03.2016. Работала со мной девушка Полина, невысокая, брюнетка с аккуратной стрижкой. Мне очень понравилось обслуживание! Я сдавала своё "не новое" золото и выбирала подарок на юбилей. Полина отнеслась очень клиентоориентированно. Она выслушала пожелания, провела экскурс, показывая именно подходящие вещи. В итоге я купила на бОльшую сумму, чем рассчитывала и осталась очень довольна и покупками и обслуживанием. Я понимаю толк в работе с клиентами и хочу сообщить руководству данного салона, что Полина у вас молодец!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Пришлите нам номер Вашей бонусной карты, по которой проводилась покупка, либо артикул с бирки любого из приобретенных изделий. Ваше обращение будет передано руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Суханова Наталья , 11 марта 2016

Могу забрать подарок в Пражском 13 марта. Что мне надо сказать в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 марта 2016

Очень довольна вашим магазином. Сегодня купила часы в подарок и ошиблась с цветом. Нужны золотистые а не серебристые. Возможен ли обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Не ювелирные изделия можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 марта 2016

Здравствуйте! Не получается войти в личный кабинет, т.к. не приходит смс с кодом подтверждения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сегодня Вам было отправлено 4 смс с кодом, если они Вам не доставляются, обратитесь к Вашему оператору.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 марта 2016

Подскажите, почему в Балашихе, все подарки выдаются шармами звёздочка, вместо заявленных подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 марта 2016

Добрый день! Прошу прояснить один вопрос. Я покупала 5.03.2016 кольцо и на нем была желтая метка (акция 1=2) к нему я взяла подвеску. Т.к. серьги были на заказ, мы оставили заказ. Сегодня 11.03.2016 я забрала свой заказ и на бирке так же была отметка (акция 1=2), но продавец сообщила, что у них нет технической возможности выбить 2 бесплатный товар, тк продукт был под заказ. Хотя заранее я так же указала на то, что они тоже по акции и я хочу второе получить второе изделие. Проясните пжл ситуацию, прав ли Ваш продавец. Салон находится в г.Казань, ТЦ Южный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! При заказе изделия акция 2=1 не действует. При оформлении заказа, Вы подписываете договор, в котором указана цена. Изменить ее уже нельзя. По акции 2=1 Вы можете приобрести только те изделия, которые есть в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Лолита , 11 марта 2016

Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок если я зарегистрировала номер мне пришел промокод но я не успела забрать всвизи с болезнею моря ли я забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лолита, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана у Вас в смс.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2016

Добрый день! Я посетила Ваш магазин в ТК "Сенная" на прошлых выходных и, в связи с большим количеством посетителей, свободных консультантов не было, поэтому, прождав около 10 минут, я ушла. В связи с этим хочу порекомендовать Вам уделить внимание качеству сервиса, в частности, количеству консультантов в точках с большой посещаемостью в пиковые периоды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах снова.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2016

Добрый день! Скажите пожалуйста, изделие купленое у вас в одном из магазинов. Могули я поменять его на другое но не в том же месте где купила а в дугом любом вашем магазине.? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2016

Продавец: девушка не высокого роста (примерно 1,60-1,70), не полная, светловолосая, волосы длины до плеч, они были забраны в хвост. Работала на кассе, которая ближе к магазину АШАН, жаль не посмотрела бейдж, в след раз буду внимательнее. В отличие от нее продавец, темноволосая, полноватая девушка бегала и работала как пчела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 марта 2016

Вчера купил кольцо жене в подарок А сегодня на сайте узнал что при покупке любого изделия я могу получить подарок. Почему мне продавцы об этом не сказали? И могу ли я его еще получить или уже всё?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Андрей! Данная акция выборочная. Если Вам ранее поступало сообщение о подарке при покупке, то Вы можете принять участие, для этого необходимо сказать продавцу о желании получить подарок при покупке.

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 марта 2016

Здравствуйте! кольца большой размер хотел поменять меньше размер? Артикул 46130268 18,5 а мне нужно меньше 17,5 или 18

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Егор , 11 марта 2016

Доброго дня!!! Был у Вас в магазине в Гринвиче, искал что-то неброское и не дорогое для своей второй половинки, так как особо не разбираюсь в украшениях, а выбор там большой даже не мог представить что к чему прикупить, но девочки оперативно мне все подобрали, показали и я выбрал подвесочку и цепочку к ней. Спасибо Вам за не дорогие украшения. В итоге все довольны и самое главное я не потратил много времени и сил с выбором подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, добрый день! Спасибо Вам за обращение.Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 марта 2016

Здравствуйте. 4 марта пришло сообщение получить подарок на день рождения до 14 марта. Пришла получать 9 марта мне сказали что я не могу уже его получить. Г. Иркутск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Подарок Вы можете получить до той даты, которая у Вас указана в сообщении. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Полина , 11 марта 2016

Здраствуйте,покупала сережки в городе Ярославль,очень понравились -серебро с фианитом из фэшн коллекции ,пользовалась так же услугами ломбарда -все очень понравилось ,спасибо продавцам .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Спасибо Вам за приятный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 марта 2016

Здравствуйте.Всё у вас хорошо, и подарки есть, и цены приятные, и выбор большой, но очень маленький размерный ряд.Не справедливо.Плотные девушки тоже хотят носить колечки.Я например влюбилась в арт.22783 будет ли он в наличии в 19 или в 20 размере?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Изделие арт. 22783 в 19 размере есть в наличии только в г. Электросталь ТЦ Эльград. В компании так же есть услуга заказа. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2016

Купила браслет, но к сожалению застёжек слабая и растягивается, продавцы ссылаясь на то, что у них нет времени и не работает принтер отказались произвести замену. Это нарушение прав потребитеоей! Куда мне обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Уточните, пожалуйста, в каком салоне приобретали изделие и его артикул.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 марта 2016

Здравствуйте.Мне на почту пришло письмо с подарком от проекта онлайн игры "армата" но так как я нахожусь в крыму и нет возможности поситить ваш салон чтоб забрать подарок.Как получить подарок и возможноли? Зарание благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Подарок можно получить при личном обращении в салон, поэтому рекомендуем Вам, по возможности, обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 марта 2016

Здравствуйте. Купила несколько дней назад кольцо и серьги с эмалью (одного дизайна), но проносив пару дней поняла что размер кольца не подходит - на средний палец не налезает, а с безымянного постоянно соскакивает. Можно ли обменять кольцо и серьги на другой комплект с эмалью той же ценовой категории?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2016

Здравствуйте. Было приобретено кольцо в одном из ваших салонов в г.Санкт-Петербурге. На изделии отсутствует проба Пробирной Палаты РФ. Только буквы SL. Прошу предоставить справку по установленной форме 10А о невозможности клеймения, подтверждающую, что это изделие ювелирное. Артикул : 44347018

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! На золотых изделиях всегда стоит проба 585. Обратитесь в салон, сотрудники уточнят, в каком месте она проставлена.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможна ли покупка изделий в кредит, каковы условия, и можно ли оформить кредит онлайн? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Такой услуги в компании нет.

Развернуть Свернуть

Олег , 10 марта 2016

Здравствуйте. Возможен ли возврат браслета "Браслет Серебро 925 пробы" 1490руб приобретённого мной за наличный расчёт. Продавец не обьяснила мне что этот браслет можно получить по акции бесплатно. С уважением Олег Николаевич Соколов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Олег Николаевич! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Серебряные браслеты по акциям в подарок не выдаются.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2016

Здравствуйте. Моему мужу прислали подарочный сертификат.Подскажите,пожалуйста, есть ли магазины Вашей сети в Севастополе или в Калининграде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Салоны есть в г. Калининград. Ознакомиться со списком можно на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, выбрав нужный город.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 марта 2016

Являюсь вашим клиентом давно. 3-4 месяца назад перестал на вашем сайте работать поиск. Постоянно что-то выбираю на сайте и в магазин еду за определенным украшением.Теперь это невозможно, т.к. не могу по артикулу найти украшение. Сайт работает хорошо, только поиск все сбрасывает. Почему поиск не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! На данный момент сайт работает корректно. Уточните, артикул изделия, которое Вы не можете найти.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2016

К сожалению, бирку и чек выбросила давно. Есть фотография оставшейся сережки и кулона из набора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Уточните, пожалуйста, суть вопроса в комментариях.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2016

На 14 февраля Муж подарил шарм купленный, в тц у меьро Аэропорт. .но на браслет санлайт он не одевается, Так как в шарм вставлены крупные камни, которые не дают возможности его одеть. .когда обратились по месту приобретения шарма его отправили в какой то "сервисный центр" на Сретенский бульвар..вопрос: почему вы продаете шарм который не одевается на ваш браслет, а мы должны ездить в другой конец москвы Что бы его обменять или вернуть денежные средства, тратя на это личное время и денежные средства? ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Что бы определить есть ли производственный брак, необходима проверка качества. Адрес сервисного центра м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Natalia , 10 марта 2016

Здравствуйте! У меня два вопроса. 1. В описании изделий со вставками из камней я не нашла информации о том, натуральные ли это камни или лабораторного производства. Арт.23084 Подскажите, пож-ста это натуральные сапфиры? Если натуральные, подвергались ли они обработке для усиления цвета? 2. Изделия, которое мне понравилось Арт.23084 , нет в наличии в моем регионе. Есть ли надежда, что оно появится в продаже? Как часто вы пополняете ассортимент в магазинах? А в целом, прекрасные изделия! Я в восторге от каталога.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Natalia! В серьгах арт. 23084 сапфиры натуральные без химического воздействия. К сожалению, в ближайшие два месяца изделие в поставке не ожидается, но на сайте представлен не весь ассортимент, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее серьги для Вас.

Развернуть Свернуть

Жанна , 10 марта 2016

Здравствуйте! Хотела бы заказать серьги артикул 41685 либо 38119. Возможно ли это? Живу в брянске , а в регионе их нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Эти серьги можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 марта 2016

Здравствуйте. Мне на сайте понравились серьги. Артикул 37755. Но написано, что нет в наличии в моем регионе. Подскажите, пожалуйста, как можно купить данную модель или заказать? Возможно что появится в наличии в моём регионе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Изделия арт. 37755 на данный момент в Вашем городе нет и в ближайшие два месяца в поставке не ожидается. Заказать так же, к сожалению, нет возможности, поэтому рекомендуем обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас, так как на сайте представлены не весь ассортимент компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2016

На день рождение прислали приглашение получить подарок : С Днем Рождения!ВАМ ПОДАРОК!Промокод:975049 до 11.03 lvsl.ru/215eLZ. Сказали что в наличие нет такого, возьмите снежинку... Я обьяснила продавцу, что снежинку имею на браслете, продавец ответил, что это мои проблемы. Берите что дают и идите... Следующий... Очень не приятно! И еще, создают огромные очереди, работает один продавец, остальные занимаются не понятно чем, слоняясь из угла в угол...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам предлагают равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 марта 2016

Здравствуйте! Покупала часы Арт 39599 месяц назад, несколько раз уже часы останавливались , и вылетели 4 стразы на циферблате.. Скажите как и в течении какого времени у вас происходит обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Гарантия на часы составляет 6 месяцев. В данный период Вам необходимо обратиться в салон, где приобреталось изделие, с биркой, чеком и паспортом и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Оксанв , 10 марта 2016

Магазина в городе Пскове нет.Как получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Подарки можно получать при личном обращении в салон, поэтому рекомендуем Вам обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 марта 2016

Добрый день! Купил в вашем магазине часы (подарок на 8 марта) , но подарок не очень приглянулся моей супруге. Мы нашли на вашем сайте другие часы примерно в одном ценовом диапазоне. Можно ли сделать обмен? К сожалению чек утерян , но сохранилась бирка и пломба изделия. Оплату производил кредитной картой. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Вы можете обратиться в салон в течение 14 дней со дня покупки и обменять изделие. С собой необходимо иметь паспорт и бирку.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как я могу узнать параметры понравившегося кольца перед тем, как делать заказ? Интересует ширина кольца Артикул: 3922. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделия 1,79 г.

Развернуть Свернуть

Василина , 10 марта 2016

Здравствуйте 10.03.2016 приобрела золотое кольцо и серьги. По приезду домой и примерке серёжек поняла, что они мне совсем не подходят.Могу ли я их вернуть????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Василина! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2016

Подскажите, пожалуйста, в каком магазине я могу приобрести браслет для шармов Артикул: 31006 СЕРЕБРЯНЫЙ БРАСЛЕТ с клипсой 17 размера. Ни в одном из указанных магазинов в наличии в г. Москва браслета данного размера нет. В Белгороде так же нет браслетов 17 размера. Зарезервировать браслет на сайте так же нет возможности. При резерве через горячую линию уведомление об отсутствии пришло только от одного магазина (ТЦ Вавилон). Обращаюсь за помощью, есть ли все таки возможность приобрести браслет с клипсой данного 17 размера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В Москве числятся браслеты 17 размера. Вы можете на сайте оформить резерв и после подтверждения поехать выкупить его. Если в течение 3-х часов резерв не подтверждается, звоните на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 марта 2016

Добрый вечер, хочу поблагодарить за быстрое качественное обслуживание продавца в тк Фокус г. Челябинск Иксанову Гульнару, большая молодец, терпима и вежлива к покупателю предложила акцию к 8 марта 2 по цене 1, и другие предложения на которые мы обратили внимание, вообщем мы ушли довольные и с покупками. Молодцы так держать!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2016

Здравствуйте! потеряла любимую серьгу, в каталоге на сайте таких не нашла, возможно заказать эту пару снова? Цена значения не имеет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или из чека.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 марта 2016

Добрый день! В ноябре купила кольцо с мелкими бриллиантами, на днях (в марте) обнаружила, что выпал один камень. Что в этом случае стоит делать - ремонт или возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобреталось изделие в течение 6 месяцев со дня покупки и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Лина , 10 марта 2016

Добрый день, подскажите пожалуйста почему в Краснодаре в гипермаркете Красная площадь не выдают подарки. И ещё подскажите если я за бонусы в МТС купила шармы они тоже считаются подарками?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лина! В связи с тем, что ТЦ Красная площадь является франшизным салоном-партнером, подарки там бывают в ограниченном количестве, поэтому рекомендуем Вам обращаться в фирменные салоны такие, как ТЦ Галактика, ТЦ Оз Молл, ТЦ Мега Адыгея. По акции бонус МТС изделия выдаются как подарки.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2016

Добрый день! На 8 марта муж сделал подарок в Вашем магазине. Кольцо! Очень красивое! Покупал 7 марта в магазине ТК Каскад в Омске. Прелестный подарок от настоящего мужчины!!! Продавцы очень вежливо обслужили. Также до этого еще покупал мне часы Вашей фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Уточните пожалуйста, по какому номеру телефона проводилась покупка?

Развернуть Свернуть

елена , 10 марта 2016

Добрый день! 13 февраля мой муж купил и подарил мне золотое кольцо Вашей фирмы. Очень понравилось! Продавцы все очень корректные и вежливые. Покупалось все в Омске. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Леонид , 10 марта 2016

Я получил в "Глобусе" пи покупке 3 купона на подарок от Вашей компании. 10 марта я обратился с этими купонами в магазин в ТЦ"Аура" в Ярославле. У продавца, как только он увидел купоны сразу стало скучное лицо и дальнейший разговор проходил сквозь зубы, - Паспорт, - У меня с собой нет, - Права, - и прав не оказалось, - А зачем вам документы? - Чтобы убедиться, что вы для себя подарки получаете! .. Этого объяснения я не понял, а больше разговаривать со мной продавец не захотела и отвернулась. После такого приёма я НИКОГДА ничего не куплю в ваших салонах и во всех доступных мне группах соц.сетей расскажу об этой "рекламной" акции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ознакомиться с условиями выдачи подарков, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 6.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты.

Развернуть Свернуть

Элла , 10 марта 2016

Добрый день. Приобрела браслет для шармов с магнитным замком. Через неделю магнит вылетел и браслет упал с руки, после чего я, как человек везучий по жизни, на него наступила. Теперь на замке осталась вмятинка. Могут ли на проверке качестве отказать в замене изделия из-за этого? Как доказать, что браслет сначала упал из-за плохого замка, а потом уже получил повреждения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Если было механическое повреждение изделия, это не гарантийный случай, Вам откажут в обмене или возврате денежных средств.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2016

Добрый день! Приобрела часы в Вашем салоне. Часы постоянно останавливаются. За 4 дня остановились 3 раза. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобреталось изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 марта 2016

Добрый день, подскажите, по договору 16025117753 когда будет готов заказ. Говорили, что 6 марта будет готов, но так ни кто не позвонил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Ориентировочно, заказ должен поступить сегодня в салон. Как только поступит, Вам придет смс уведомление.

Развернуть Свернуть

анна , 10 марта 2016

здравствуйте! подскажите как такое может быть если 2 недели назад была в магазине цена на детские серебряные серьги была 590 р. и на сайте тоже. прийдя в магазин 6 марта они там стоят уже 1490 р? а на сайте все также 590 р. на сайте город выбран правильно. спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2016

Здравствуйте! Хочу выразить огромное спасибо продавцу Байметова Ирина Михайловна в магазине Санлайт в ТЦ «Речной» за помощь в покупке 2-х пар сережек! Прекрасное знание ассортимента, необыкновенная вежливость и терпение, отзывчивость и профессионализм! Покупка была совершена 06.03.2016 и предпраздничное настроение только усилилось! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2016

Здравствуйте,я хотела уточнить до какого числа будет действовать акция на колечко 42214 и ему подобные. на него скидка всем клиентам?или только по бонусной карте? также хотелось бы узнать характеристики колец 42214 и 42221.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, о какой акции идет речь? Арт. 42214: 1 бр. Кр-57-0,133 кар. 3/5 А, арт. 42221 1 бр. Кр-57-0,105 кар. 3/5 А.

Развернуть Свернуть

Антонина , 10 марта 2016

Здравствуйте! У меня 8 Марта было день рождения и пришло от вашего сайта смс о том что можно получить подарок. Промокод и все как полагается. Я пришла получить этот подарок, в чем мне отказали. Объясняя это тем что у вас с 1 Января больше подарки на день рождения не выдаются, но выдаются 1500 бонусов на карту. Получилось неловкая ситуация. Зачем тогда посылать смс с промокодом на получение подарка? Но за поздравления спасибо большое!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Возможно, произошло недопонимание, у нас приостановлена была выдача подарков с 4 по 9 марта. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в салон и если не будут выдавать подарок, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222. Уточнять наличие подарков, Вы так же можете на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 марта 2016

Добрый день! Извините, что обращаюсь в отзывах, но не нашли ваш e-mail. Получила письмо, что в проекте AРМАТА выиграла подвеску. Можно ли получить дополнительную информацию об изделии (металл, камень, длина), а также способы получения подарка. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! По акции проект Армата в подарок выдается подвеска в виде сердца, которая состоит из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка) и ювелирного стекла, примерный размер изделия 0.5 см. Для получения подарка необходимо показать письмо в распечатанном или в электронном виде и заполнить анкету в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2016

Здравствуйте,объясните мне,пожалуйста,почему я не могу заказать кольцо нужного мне размера? Я хочу кольцо арт.15834 размер 18.Вчера утром на сайте вижу,что могу заказать,пока я доехала до магазина-уже не могу.Этот размер к заказу недоступен.Мне объяснили,что,пока я ехала,его уже кто-то заказал.А как же мне его заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! На данный момент изделия арт. 15834 18 размера на складе в наличии нет, поэтому заказать возможности нет.

Развернуть Свернуть

Тамара , 10 марта 2016

Покупая часы в декабре за 2990 руб.мне предложили выбрать подарок так как данное изделие участвовало в акции 1=2 ,выбрала кольцо, через месяц часы сломались ,я отдала их в сервисный центр ,мне прислали смс о том что я их могу обменять но стоимость стоит 1996 р. и в чеке пробили часы 1996 и якобы я купила кольцо за 994 р.Почему я покупала часы за 2990 а теперь должна выбрать часы за 1996 руб. Получается никакой это не подарок ,а очередной обман и я сама себе купила это кольцо??? Если так могу его вернуть обратно что б поменять часы моей стоимостью 2990 р. Если это подарок как вы об этом заявляете то я должна выбрать часы равной стоимостью в 2990 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Получается этот так называемый подарок я сама себе купила !!!Зачем людей в заблуждение вводите ?? Я могу сдать подарочное кольцо и получить всю свою потраченную сумму?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2016

Здравствуйте! Я перед новым годом купила золотую цепочку, но у меня на неё началась аллергия(покраснения и зуд),на другое золото такой реакции нет. Возможно ли вернуть цепочку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 марта 2016

Здравствуйте! Очень понравилась одна подвеска из вашего каталога,но ее не оказалось в наличии в моем регионе. Как ее возможно преобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2016

Здравствуйте! Уже третий раз мне приходит смс от МТС по поводу подарков из вашего магазина. Я проживаю в Комсомольске-на-Амуре, ваши магазинов здесь нет,насколько мне известно. Скажите,пожалуйста, как можно получить мои подарки? Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Подарок можно получить только лично в салоне. В Вашем городе на данный момент салона нет. Рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где они есть.

Развернуть Свернуть

Лилия , 10 марта 2016

Здравствуйте. Подскажите, почему в Домодедово нет магазинов, где можно получить подарки по акциям? Очень не удобно с двумя детьми ездить в Москву или другие ближние города для их получения! Может хоть один магазин можно сделать с выдачей подарков в Домодедово?)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия! Мы примем Ваше обращение во внимание. На данный момент можно обращаться в ближайшие города, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 марта 2016

Здравствуйте! Судя по информации на вашем сайте, это кольцо (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring250684.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) идет по акции 2=1. Девушка в магазине сказала, что оно не участвует в акции, но на него есть скидка 10%. Однако, когда покупка была совершена, оказалось, что и этой скидки тоже нет! Сил и желания спорить и выяснять всё это на месте совсем не было... Но всё же это как-то неуважительно по отношению к своим покупателям обещать, что можно "взять второе украшение в подарок", а потом отказывать в этом. Это отбивает какое-либо желание возвращаться за новыми покупками. Можно ли что-то предпринять в данной ситуации? (может девушка недавно работает или устала и ошиблась?..)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Это изделие не участвует в акции 2=1. Уточните пожалуйста, где Вы увидели эту информацию? Кольцо было выведено из акции 26.02.16г.

Развернуть Свернуть

Валерия , 09 марта 2016

г.Санкт-Петербург Где находится сервисный центр? Можно ли там убрать несколько звений с браслета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Сервисный центр находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 1/71, ТЦ Невский Атриум. Уточните, пожалуйста, артикул браслета.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 марта 2016

Здравствуйте. Мне на сайте понравились серьги. Артикул 37492. Но написано, что нет в наличии в моем регионе. Подскажите, пожалуйста, как можно купить данную модель. Возможна ли доставка в Сыктывкар. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! Данное изделие можно приобрести только при наличии в салоне. Доставить серьги возможности нет.

Развернуть Свернуть

Камилла , 09 марта 2016

Здравствуйте!подскажите, покупали на новый год часы женские и мужские (по акции2 поцене одной)через 2 месяца они стали отставать, а сейчас мужские совсем перестали ходит поменяли батарейку, но они все равно отстают, к сожалению чек утерян , что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Камилла, добрый день! Вам необходимо было изначально обратиться по гарантии, так как если Вы вскрываете часы самостоятельно, они снимаются с гарантии. В течение гарантийного срока, Вы можете с биркой сдать часы на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей