Отзывы о SUNLIGHT — страница 147

Руслана , 01 марта 2016

Добрый вечер! Сейчас вопрос конкретно бриллиантов. Класс "А" понятно, чистота 3/5 тоже понятно, грани тоже понятно, но, как разобрать в каратах??? На примере 36007 кольца т.е. крупный 0,40 видно, а как может 0,35 раза в три меньше на одном изделии. Каратник это1,00 правильно? Объясните как можно выбрать изделие с крупным бриллиантом??? Что значат эти цифры через запятую???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Руслана! Изделие арт. 36007 состоит из 1 крупного бриллианта 0,40 карат и 20 мелких бриллиантов общим весом 0,35 карат.

Развернуть Свернуть

Лариса , 01 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня, зайдя в магазин Санлайт, я решила сделать покупку на 8 Марта, но не знала, что выбрать. Решить мою проблему помогла продавец магазина в г. Ставрополе Анастасия Кононова. Она грамотно проконсультировала меня и помогла определиться с выбором. Ведь женщине всегда непросто определиться между кольцом и сережками, с камнями или без... Анастасия была внимательна, вежлива и хорошо знала ассортимент ювелирных изделий. Сразу видно, что эта девушка любит свою работу, своих покупателей и хочет, чтобы каждый из них чаще посещал Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 марта 2016

Добрый вечер ! Сегодня по акции от Простоквашино хотела получить подарок подвеску как указано жемчужинка но очень удивилась когда вместо подвески мне дали шарм .сказав что в этой акции выдаются шармы . Вопрос так ли это???? я перепроверила везде на эту акцию указана подвеска ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка. Так как данный подарок закончился, Вам выдали другое изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 марта 2016

Спасибо большое за столь скорое рассмотрение моего обращение. Со мной связались из магазина и подтвердили наличие изделий и соответствие с информацией на сайте. При этом сказали, что продавцы просто не знали о их наличии. Прошу заметить, что 29.02.2016 меня продавец заверял об отсутствии данного товара и что она не видела подобных товаров полгода. Складывается впечатления, что продавцы города Волжского на протяжении нескольких лет не были заинтересованы в успешных продажах. Надеюсь, что данную ситуацию исправят и продавцы консультанты будут знать о полном ассортименте в их магазине. Огромное спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы очень рады, что помогли Вам решить возникшую ситуацию. Еще раз, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 марта 2016

Здравствуйте! Можно ли заказать часы, если их нет в наличии в своём регионе? И оплата осуществляется после получения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Натали , 01 марта 2016

Добрый день! Есть ли у вас интернет-магазин? Если да, то как можно заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Натали! Интернет магазина на данный момент нет. Изделия можно приобретать только в салонах.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 01 марта 2016

Спасибо вашим сотрудникам за хорошее отношение к клиентам, очень все доступно, добродушно и вежливые. Покупал сережки в подарок в магазина на ТЦ ЗВЕНИГОРОДСКИЙ. Спасибо Марине и Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Уточните пожалуйста Ваш номер телефона, по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 01 марта 2016

Прошу удалить мой номер из смс-рассылки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! почему в Норильске при получении подарка по промо-коду в салоне-магазине выдают совершенно другой подарок. Выдают один и тот же, подвеску ключик. у меня их уже 8 штук накопилось. У продавца спросила почему один и тот же подарок, отвечают, что у них только такие подарки. Хотелось бы конечно получить именно такой, как предлагают на сайте. И еще, при покупке товара, бонусами не могу воспользоваться, все время говорят, что на данный товар не действуют бонусы (покупала цепочку серебряную, часы наручные, чистящее средство......). С магазина уходишь как то немного разочаровавшись

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 марта 2016

Очень красивые изделия,где можно посмотреть полный список городов,где представленна ваша линия? В часности,в данный момент интерессует,Иркутская обл. Есть ли Вы там?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Подробный список салонов можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Эльмра , 01 марта 2016

Здравствуйте, заказала товар по акции "2 по цене одной" жду со вчерашнего дня подтверждения от магазина. Или вообще мне не стоит ждать и не заказывать больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Эльмра! Если Вы резервируете изделия на сайте, то подтверждение поступает в течение 3 часов. В случае, если сообщение не поступает, Вам необходимо обратиться по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Илья , 01 марта 2016

Здраствуйте, можно поменять купленное изделие, если даже не вскрывал упаковку, в которую мне завернули кольцо в магазине? Войдите в положение, готов оплатить неустойку. Перепутал размер, нужен немного меньший..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Илья! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 марта 2016

Здравствуйте!можно ли получить подарок по акции с картой тнт club, если я уже заполнив анкету и у меня уже есть карта sunlight ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Подарок Вы сможете получить, для этого необходимо будет показать Вашу карту Sunlight и карту ТНТ-club.

Развернуть Свернуть

Михаил , 01 марта 2016

День добрый! сделал заказ вчера. Сколько по времени будет храниться резерв заказа? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Михаил! Резерв действует сутки, после дня резервирования.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 марта 2016

Здравствуйте! Я звоню вам на горячую линию и постоянно попадаю на посторонний мобильный номер. То есть автомат говорит - приветствуем! Вы позвонили в компанию санлайт, оставайтесь на линии и... трубку берет не оператор а посторонняя женщина. А теперь собственно вопрос - я купила сертификатик на сайте группон и на сайте было написано - при покупке сертификата на Группоне - браслетик от SL в подарок при предъявлении этого сертификата. Это верно? В каком из магазинов Питера я могу получить свой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Актуальный номер горячей линии 8-800-775-22-22. По акции с Групон в подарок выдается шарм- снежинка. Для его получения необходимо показать любой купон из компании Групон. Адреса выдачи подарков можете уточнить на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/groupon/?banner=action_groupon" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 марта 2016

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как можно узнать действует ли карта санлайт на данный момент, так же поменялся номер телефона а карта потеряна(можно её восстановить) как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгений! Обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 для смены номера телефона и блокировки карты.

Развернуть Свернуть

мария , 01 марта 2016

Подскажите вес, арт 40222, арт 35557 и арт 35560

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Средний вес изделий составляет: цепь арт. 40222- 2,7 гр., цепь арт. 35557- 2,1 гр., цепь арт. 35560- 3,2 гр.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 марта 2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему закрыли магазин в городе Находка? Это временно? И будет ли он открыт снова?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! В ближайшее время открытие не ожидается. Рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

25,02,2016 получила на эл. почту письмо с персональным кодом 1722967 и предложением от интернет-магазина посетить магазин и получить подарок. 28.02.2016 посетила магазин на Металлургов 87 (Екатеринбург), подарок выдать отказались - принесите распечатку с эл. почты. 29.02.2016 посетила магазин на Вайнера-9 уже с распечаткой, на телефон получила код7388 в 18-20 часов. Украшение не выдали, сославшись на то, что код акции просрочен. 25 - получила письмо, а 29 - уже все закончилось (7 дней действие кода). Прошу дать мне объяснение по сложившейся ситуации: ходила-ходила по магазинам, но ничего не получила. Зачем тогда присылали ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Ваша электронная почта привязана еще к одному номеру телефона на имя Андрей, поэтому выдача подарка не производится. Вам необходимо написать нам на почту ask@love-sl.ru с вашей почты, тем самым удостоверить, что почта принадлежит Вам, тогда данные на карте будут исправлены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 марта 2016

Здравствуйте! Вчера была в Вашем магазине впервые, сделала приятные для себя покупки. Спасибо продавцу, которая меня обслуживала - очень приятная, внимательная, терпеливая девушка . Но я торопилась и совсем не подумала, что, возможно, мне полагается какая-то карта?... Может, она мне в будущем пригодится?... Сейчас вот читаю, что речь идёт о каких-то бонусах... Расскажите, пожалуйста, что нужно для получения карты Вашего магазина. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вам была оформлена виртуальная бонусная карта и начислено 290 бонусов за покупку. На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях. Для того, чтобы ими воспользоваться, необходимо назвать номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Валентина , 01 марта 2016

Здравствуйте! Три дня назад приобрела шарм стоппер. Сегодня обнаружила, что замок ослаб и половинки плотно не прилегают. Дело в том, что у меня 2 таких шарма, другой закрывается хорошо, без зазоров. Что делать, отнести в магазин, вернут ли деньги или возьмут на экспертизу, сколько длиться экспертиза? Шарм куплен в Липецке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобреталось изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Хуморой , 29 февраля 2016

Здравствуйте.я получила листок о подарке от Магнита.и я регистрировала на ваш сайт.и смс пришел в своем номере.и что мне делать?пожалуйста скажите я могу получить подарку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Хуморой! Для получения подарка необходимо предъявить купон с чеком в салоне и назвать Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 февраля 2016

Добрый день. У меня возник вопрос. Почему к моему электроному адресу привязан чужой номер. Где делся мой номер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Для подтверждения принадлежности почты к Вашему имени и номеру телефона, необходимо написать письмо на адрес нашей электронной почты ask@love-sl.ru с вашей почты и указать ваши контактные данные.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 февраля 2016

Здравствуйте,хочу поучаствовать в акции ТНТ-clud, но не совсем понимаю как это сделать. Я скачала приложение,теперь у меня есть виртуальная карта,мне пришла смс с кодом на этот подарок,но что именно я должна предъявить в магазине?этот код,или продемонстрировать приложение и эту виртуальную карту? Заранее спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! По данной акции необходимо предъявить либо акцию SUNLIGHT на сайте tnt-club.com/actions, либо карту ТНТ Клуба (в электронном или физическом виде).

Развернуть Свернуть

Андрей Владимирович , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность директору и сотрудникам магазина SUNLIGHT в ТЦ Галактика г. Смоленск. Долго выбирал подарок жене, но не находил то, что она хотела бы. Девушки подсказали воспользоваться услугой заказа из другого магазина. Был приятно удивлен, что такое возможно. Профессионализм и доброжелательность сотрудников на высшем уровне. Спасибо за хорошее настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей Владимирович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 февраля 2016

Здравствуйте, ответ 75346, я на вашей страничке не нашла!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 29 февраля 2016

Здравствуйте, заказала кольцо, участвующее в акции 2=1, очень хотела в преддверии праздников стать участником этой акции, но не смогла... Оказалось, что на изделия, которых нет в наличии в магазине (под заказ) акция не распространяется. Скажите пожалуйста, это так? Дело в том, что об этом не упоминается ни в условиях акции, ни в подписанном мною договоре, следовательно, участие возможно. Кроме того, ассортимент изделий, представленных непосредственно в магазине, крайне ограничен. В чем смысл акции, если выбирать не из чего? Разъясните пожалуйста ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена Александровна! Приобретать по акции 2=1 можно только те изделия, которые есть в наличии в салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 февраля 2016

Добрый день хотела задать вопрос я сегодня преобрела кольцо, говорю продовцу что при любой покупке до 5.03 дарят подвеску ключик, на что мне сказали мы не знаем неочем, и все и я ушла. Как быть в этой ситуаций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Уточните, пожалуйста, артикул изделия в чеке, так как по Вашему номеру последняя покупка была зафиксирована 03.10.2015 г.

Развернуть Свернуть

Алла , 29 февраля 2016

Здравствуйте! живу в г. Воронеже, сегодня выбирала подарок себе в ТЦ Арена, продавец Екатерина очень внимательно отнеслась к моей просьбе, уделила мне более 40 минут и очень терпеливо помогала в выборе. Большое спасибо ей, т.к очень проблемно подобрать кольца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Много раз получала сертификаты на получение подарков от SUNLIGHT. Но ни разу не удалось воспользоваться. Сейчас наконец то решилась. Но нигде не нашла информации,из какого металла подарки сделаны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Большинство подарков состоят из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка).

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 29 февраля 2016

Спасибо за то, что не оставляете вопросы покупателей без ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Всегда рады ответить на вопросы наших клиентов. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 февраля 2016

Добрый день, покупали у Вас украшения , а смс с подарками не приходят на карту. Прошу повлиять на ситуацию. Номер карты 105096241

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! По данной карте покупок проведено не было. Рассылки производятся выборочно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Появится ли в ближайшее время в Зеленограде колье под артикулом 22845?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! В ближайшие два месяца поставки в ваш город не ожидается. Данное изделие можно приобрести в г. Москва.

Развернуть Свернуть

Алёна , 29 февраля 2016

И где мой ответ на заданный вопрос ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос? На все обращения, оставленные ранее, были даны ответы.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 февраля 2016

Совершил покупку в магазине "Магнит" 11.02.2016г. на 1092 рубля., на кассе мне купон на акцию от 1000 рублей не выдали, сославшись на то, что у них нет таких купонов, а предложили купон на покупку в 500 рублей. Мне интересен подарок именно в акции от 1000 рублей. Что делать в такой ситуации? С уважением, Дмитрий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дмитрий! По акциям "гипермаркет и минимаркет Магнит" подарки выдаются одинаковые- подвеска с жемчугом и фианитом.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 февраля 2016

Здравствуйте. На день рождение мне прислали смс на получение подарка - шарма в виде красной подарочной коробочки, но в течение всего времени с момента получения смс и до окончания ее срока действия ни в одном магазине города Санкт-Петербурга этого шарма в наличии не было (узнавала как в магазинах так и по горячей линии) - были розданы еще до Нового года и больше не поступали. Предлагали взамен другие шармы, но меня интересовал именно этот на который пришло смс. Вопрос: ЗАЧЕМ ПРИСЫЛАТЬ СМС НА ТО ЧЕГО НЕТ? Зная, что этого шарма нет в наличии можно было в смс просто указать, что получить любой шарм на выбор из того, что есть в наличии. Хорошее настроение при получении смс сменилось полным разочарованием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ознакомиться с условиями выдачи подарков, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На замену выдают определенный подарок, который предполагается в случае замены по этой акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите, при резервировании пришло смс что заказ оформлен, но подтверждения от магазина так и не произошло! Могу ли я забрать заказ или нужно ожидать ответ от магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Подтверждение должно поступить в течение 3 часов после резервирования. Если сообщение не поступило, обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Натлья , 29 февраля 2016

Здравствуйте, могу ли я приобрести изделия по акции 2=1 в разных магазинах в один день ? т.е. одно в одном магазине а второе в другом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ну вы люди и тупые!!!!!!а по кассе как вам проводить будут в разных магазинах??????думали бы сначала своими извилинами прежде чем спрашивать такое!!!!!!!

Развернуть Свернуть

Мария , 29 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, понравились часы арт.16807 модель 01RCW-011, в интернет-магазине стоит статус "нет в наличии". Может быть есть возможность приобрести их в розничных магазинах Москвы или Подмосковья? Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Часы арт. 16807 на данный момент отсутствуют и в Москве и Подмосковье.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 февраля 2016

Я правильно поняла,что ни в одном салоне ,из представленных на сайте ,нельзя эти серьги преобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 февраля 2016

Добрый день! Можно ли в один день получить подарок по акции,например, "Добрые советы", купить изделие и получить в подарок Ключик за покупку по промо коду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! По акции "ключик при покупке" можно получить подарок в один день с любой другой акцией.

Развернуть Свернуть

светлана , 29 февраля 2016

Артикул: 14306 можно заказать из другого города и их стоимость узнать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Стоимость серег арт. 14306- 8990 руб., но в наличии на данный момент их нет ни в одном салоне по России. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 февраля 2016

27.02.2016 году в 17.00 купила серебряный браслет , а в 19.00 от одной стороны отлетела застежка и назад не принимают а значит одноразовые изделия.И теперь чтобы посоветовать своим друзьям и подругам данный магазин сто раз подумаю.Так что же делать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр в ТЦ Невский Атриум гор. Санкт-Петербург и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Тихон , 29 февраля 2016

Добрый день, решил приобрести кольцо, но в нашем городе(Чита) такого нету, ближайшее находится в Новосибирске. Как с этим быть? Можно ли заказать через интернет или каким то другим способом?.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Тихон! Заказ возможен на изделия стоимостью более 2000 руб. при наличии на складе. Сделать заказ можно обратившись в салон, необходимо будет назвать артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 февраля 2016

Очень люблю ваш магазин! Спасибо вам огромное за ваш ежедневный труд и за то что делаете этот мир чуточку краше! Примите в качестве пожелания для сайта фильтр по цвету камня, было бы очень удобно. Заранее большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять во внимание его. На нашем сайте Вы можете установить фильтр по вставкам, то есть по камням.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Я ваша клиентка и всегда хожу за покупками предварительно выбрав украшение на сайте. В этот раз выбранное украшение мне не подошло по цвету - серьги с синим жемчугом, и тогда мы вместе с продавцом выбрали с белым жемчугом. Мне было важно, чтобы жемчуг был настоящий, пусть и искусственно выращенный... не хочу носить на себе пластмассу. Купили как натуральный, дома стала рассматривать - на этикетке надписи: Иск.в. жемчуг.им. Вот ссылка на изделие: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring242803.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> интересно какой всё таки там жемчуг, неужели меня обманули?((( обмену как я знаю изделия не подлежат.. все бирки целы. Суть моего обращения - какой же все таки жемчуг мне достался???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Изделие арт. 32718 состоит из серебра и имитации жемчуга.

Развернуть Свернуть

Евгений , 29 февраля 2016

Доброе утро! мне выдали купон в Гипрмаркете МАГНИТ (семейный), в г. Краснодаре. Предъявляю купон в магазине на Красной Площади, мне отвечают, что нужно ехать в Мега-Адыгею и там получать! Что за издевательство? Я живу на ЭНКЕ, в район Красной Площади, а должен ехать за 10 километров в Адыгею??? Абсурд! Не ужели нельзя сделать так, чтобы все подарки и акции были там, где были приобретены купоны и товары! Так люди НИЧЕГО у Вас покупать не будут! Прошу дать мне исчерпывающий и положительный ответ! Пока с уважением, Евгений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! В салонах могут заканчиваться подарки. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей Владимирович , 29 февраля 2016

С середины декабря 2015 не могу приобрести в Новосибирске Серьги 15799 (купил кольцо) Неоднократные обращения в салон ТЦ "Версаль" и в горячую линию не дают результатов. Ответ - товара нет на складе, не можем заказать, нет возможности доставить , езжайте сами в Екатеринбург или Архангельск ( Вот это сервис!) При этом я постоянно смотрю наличие этих серег и вижу что они появляются в тех или иных салонах Москвы и других регионов. Если их нет на складе откуда они там берутся??? Ответ - не располагаем информацией. На моё электронное сообщение ответа нет. Речь идёт о товаре за 2 т.р. который я просто хотел купить к Новому году. Я прошу невозможного? Сергей Ракитянский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Владимирович, добрый день! К сожалению, эти серьги действительно нельзя заказать, так как их нет в наличии на складе. Их можно купить только там, где они остались в наличии.

Развернуть Свернуть

Алла , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Скажите могу ли я обменять товар если чека нет, а размер кольца не подошел?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 февраля 2016

Добрый день! Могли бы вы помочь найти в каталоге серьги, идущие в комплекте к кольцу Арт. 41756? Видела их в ваших магазинах на Арбате, а также ТЦ Весна. К сожалению, не удалось отыскать их самостоятельно. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! На сайте данные серьги не представлены. Уточнить о наличии Вы можете позвонив по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22. Необходимо будет назвать арт. S8260-C9W-01.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2016

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике салона в г. Краснодаре _ТРК Галактика Царевой Дарье. Очень внимательный , выдержанный, грамотный продавец. Так пришлось, что долго не могли определиться с выбором товара, провели в салоне несколько часов. Несмотря на конец рабочего дня, большой поток покупателе (очередь по акции с подвесками), Даша проявила чуткость и терпение. Прошу Вас объявить ей благодарность и выделить ее работу среди остальных работников салона!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 февраля 2016

Почему не ищет на сайте изделие по артикулу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 28 февраля 2016

Здравствуйте. Выбрала кольцо маме в подарок 37449. Размер единственный 21. Цена без скидки указана 6400 руб. Когда пришла в салон - цена оказалась значительно больше! Это обман получается! ? На такую сумму я не рассчитывала и ушла в итоге без покупки ОБИЖЕННАЯ И РАЗОЧАРОВАННАЯ. Сайт должен соответствовать тому,что реально есть в наличии и сколько это будет стоить. Иначе получается, что вы вводите покупателя в заблуждение. И еще, хотелось бы видеть более подробные сведения об изделиях. Очень скудная информация на сайте. В целом сеть Санлайт НРАВИТСЯ. Но есть что улучшать и к чему стремиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На сайте указана цена от, соответственно цена может быть и больше, это зависит от размера, от веса изделия. Точную информацию Вам всегда смогут подсказать по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 февраля 2016

Добрый вечер. Подскадите какое стекло на часах модель 275RLR-011 минеральное или кварцевое ? И можно ли его полировать ? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В часах 275RLR-011 используется минеральное стекло.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 февраля 2016

Подскажите появятся ли серьги арт 36032 в Тюмени? Постоянно их на сайте отслеживаю, но ни в Тюмени ни в Екатеринбурге их нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет. как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 февраля 2016

Добрый день.Подскажите условия скупки украшений,какая цена за грамм?Учитываете вы ценность камней или нет?Взымается ли какая-нибудь комиссия?Есть ли услуга обмен старого украшения на новое и какие условия?Оценивается ли при обмене камни или только золото?Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! С информацией можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/?banner=action_obmen_zoloto" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 28 февраля 2016

Здравствуйте, возможно ли забронировать кольцо на две недели? Я живу в другом городе и буду в Волгограде только через две недели((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Такой возможности нет. После подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом можно получить в подарок евро-шарм (кроме как в акции с bona vita) в городе Ульяновске? Заранее благодарна за конструктивный и исчерпывающий ответ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! На данный момент по акциям с партнерами еврошарм не выдается.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Выбрала серьги, где живу, в магазине их нет .Можно ли заказать , чтобы их доставили в тот магазин.М.Аэропорт ТЦ "Галерея Аэропорт"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Галина , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Получила смс о подарке от мтс - 2 сердца, но когда пришла в магазин, смс не нашла. Можно выслать снова на мой телефон эту смс-ку? Так как подарок так и не получила - без смс не дают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Смс рассылкой на получение подарка, занимается компания МТС, мы можем Вас проконсультировать только по выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

София , 28 февраля 2016

Здравствуйте! можно ли получить одновременно шарм крыло и звезда за баллы от мтс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! В один день можно получить только один подарок. Все условия указаны на нашем сайте, можете ознакомиться: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 28 февраля 2016

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как узнать свой бонусный счет? В личном кабинете информация отсутствует. В магазине была сегодня - по какой-то причине не работал компьютер и продавец мне информацию о моем бонусном счете не смог предоставить. По этой же причине выбранное кольцо заказать не смогла. В результате ушла ни с чем. Не приятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашем счете 2081 балл.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 28 февраля 2016

Здравствуйте, на сайте выбрала кольцо с изумрудом артикул 38407. В магазине его нет в наличии - решила заказать. Предварительно померяла такое же кольцо, но с другим камнем. Нравиться. Но сомнения все же остаются - вдруг именно с изумрудом не такое эффектное окажется? Согласна, что предоплата 500руб. за заказ дисциплинирует покупателя. Но уточните - если мне заказанное изделие по какой-либо причине не понравиться - то мне мою предоплату не вернут? Это разве законно? Изделие ведь останется в магазине. И еще поясните пожалуйста, почему продавец отказал в скидке за бонусы на кольцо, которое хочу заказать? В правилах о клубе Санлайт и бонусах нет ни слова о том, что на изделия с драгоценными камнями бонусы потратить нельзя. Обман получается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все условия указаны в договоре, который Вы подписали, заказывая изделие. Сумма за доставку не возвращается при оплате. Бонусными баллами можно оплачивать не все изделия, Вы можете на нашем сайте найти свое кольцо и проверить, действует ли на него скидка по баллам.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 февраля 2016

Здравствуйте ,хочу выразить огромную благодарность вместе с подругой продавцу Любовь ,которая работает в тц Неглиная Плаза на трубной,очень помогла нам в выборе подарка,учла наши пожелания,именинница осталась очень довольна!Огромное спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, оно отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2016

Подскажите пожалуйста, акция " обмен старого на новое" действительна в Петропавловске-камчатском? Если да , то в каком магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Всю информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/?banner=action_obmen_zoloto" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Владимир , 28 февраля 2016

Несколько раз с женой посещаем магазин в ТРК Лапландия. Хочется сказать продавцу, Татьяне, огромное спасибо за внимание к нам и настоящий профессионализм. Желаем Вашей команде удачи и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 февраля 2016

Подскажите, пжт, можно ли заказать понравившуюся модель часов - модель 36235. Г. Новосибирск. В Новосибирске данная модель есть в единственном магазине в нерабочем состоянии. Как можно заказать понравившуюся модель. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Алексей Поморцев , 28 февраля 2016

Доброго здравия! Подскажите,можно ли сменить эл.почту в моём профиле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2016

Получила в подарок универсальную подарочную карту, которая была обменяна на электронный сертификат санлайта. И начались проблемы - в 4 магазинах не читателя штрих код. Продавцы смотрят на меня с круглыми глазами и не знают , что с ним делать!!! Уже неоднократно звонили в ИТ службу - результата ноль!!! Написали жалобу в хелп службу и опять тишина!!! Распечатали сертификат заново и та же проблема!!! Возникает вопрос - если ваша система не готова работать с электронными сертификатами , зачем вы предлагаете из на сайтах!!! Лохотрон!!! Уволить всю компьютерную службу , гавно контора !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! напишите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , приложите фото сертификата, где его приобретали и номер. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Интересуют часы женские кварцевые 19785. Стекло сапфировое или минеральное? Но написано, что их нет в Тамбове. Они могут появиться в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Стекло - минеральное. Поступлений в ближайшее время не планируется. Как только они появятся в наличии в Вашем городе, на сайте информация обновится.

Развернуть Свернуть

Кристина , 28 февраля 2016

Здравствуйте! У меня не отображаются бонусы в личном кабинете! Хотелось бы узнать, почему? Как их проверять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 2428 баллов. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ирина , 28 февраля 2016

Здравствуйте,возможно ли заказать кольцо арт.40139 размер 19 в г.Тула?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Римма , 28 февраля 2016

Скажите пожалуйста , резервировать изделие на сколько дней можно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов и хранится резерв после подтверждения в течение суток.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 28 февраля 2016

Здравствуйте, я зарезервировала кольцо в городе Волгоград, хотела узнать сколько по времени будет кольцо в резерве? Просто я живу в другом городе и буду в Волгограде через 2 недели только

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, после подтверждения резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Римма , 28 февраля 2016

Здравствуйте , скажите пожалуйста золото у вас каких проб? И возможно , через интернет купить изделия , и доставкой почтой работаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! В основном это 585 проба, на сайте информация представлена. Изделия можно купить только непосредственно в наших салонах. Если изделия нет в магазине, его можно заказать. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2016

Добрый день. Очень ищу серьги, артикул 17153 (серебрянные с ониксом). Мне подарили такие, но я выронила их на аттракционе в парке ;((( Ищу взамен точно такие же, но на сайте не указано, в каком из магазинов они в наличии есть и есть ли вообще. Подскажите, где я могу их найти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, таких сережек нет в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-silver-onyx.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

гюльнар , 28 февраля 2016

Почему грамм не показано у всех золотые изделие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнар, добрый день! Уточнить средний вес изделия можно по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам артикул изделия, мы обязательно подскажем.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Добрый день! 25.02.2016 в ТЦ Мега Белая Дача в 17:46 сделала очередную покупку. Как всегда, обслуживание на высшем уровне! НО! ПОЖАЛУЙСТА, УВЕЛИЧЬТЕ, наконец-то, ассортимент колец размеров 19-19,5! Очень трудно найти в Sunlight эти размеры! Закажите поставщикам или производителям! - Если бы не НЕФОРМАЛЬНОЕ отношение девушки, которая меня обслуживала, я бы ушла ни с чем! Она потратила много времени, перерыла весь магазин, но нашла всё-таки для меня 2 колечка 19р.. Огромное ей спасибо! Мне с ней было эмоционально комфортно. Её имя: Ильярханова Майя. Объявите ей, пожалуйста, благодарность и выдайте премию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание! Ваш отзыв передан руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Алена , 28 февраля 2016

Доброго времени суток! На сайте МТС бонус заказала за баллы 2 шарма каждый стоил 280 баллов, обратившись в Ваш салон в г.Тюмени ТЦ Кристалл 28 февраля по смс за подарком мне выдали один подарок, я пояснила что на сайте МТС бонус заказала ещё 2 шарма, девушка консультант ответила что в день можно получить 1 подарок, а в акции МТС и вовсе поучаствовать 1 раз. Слова девушки :"Вы сколько угодно можете мне своих смсок показывать в акции участвуете 1 раз. Прошу дать разъяснения по этому поводу, т.к. В правилах ваших нигде этого не прописано. И ещё пожелание вы работаете с очень многими магазинами партнерами, посещая магазин магнит 3 раза в неделю, я 3 раза получаю купон на подарок у вас, неужели мне нужно ходить к вам каждый день ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В каждой из акции Вы можете участвовать - однократно. В один день, выдается не более одного подарка по акции. Данные правила прописаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Если Вы заказали несколько кодов по акции Мтс, в условиях акции написано, что Вы можете неиспользованный промокод передать 3-м лицам и они при предъявлении сообщения получают подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 февраля 2016

Здаврствуйте! Сколько изделий можно зарезервировать одновременно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В одном резерве Вы можете зарезервировать только одно изделие, на каждое украшение необходимо оформлять отдельный резерв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Мне по эл.почте пришло письмо 24.02.16г. с промокодом 6572526. При обращении в салон Sunlight 27.02.16 мне сказали, что нет такого промокода. Скажите пожалуйста, я как-то могу получить подарок, или это ошибка? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо был технический сбой. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2016

Заказала серьги через салон и с меня взяли предоплату.Заказанные серьги ещё не пришли хотя в продажу в магазин такие поступили.Почему так? Зачем нужно тогда оформлять заказ с предоплатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа. К сожалению, у сотрудников нет информации, о том что поступит в салон в следующих поставках.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 февраля 2016

Скажите что делать если в вашем магазине купили серебряный браслет в 17.00 вчера 27.02.2016 а в 19.00 у него отлетела одна сторона от застёжки от одного шарма, они что у вас одноразовые или все же если обратиться в ваш салон его поменяют или нет? Я думала что купив у вас браслет он мне доставит удовольствия , но увы ошибка.Даже не знаю как советовать теперь подругам ваш салон с какой стороны .Я думаю вам наверное тоже было бы неприятно.Может у вас есть выход из такой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Ищу пусеты серебро, чтобы закручивались как шуруп?! Последние покупала у Вас на Типанова Санкт-Петербург!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего Вас изделия.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 февраля 2016

Добрый день, хотелось бы поделиться впечатлением о "поздравлении на день рождения". Получила смс от sunlight с поздравлением и "подарком", который можно получить в магазине. Обратилась к одной из свободных сотрудниц, на мое "Здравствуйте" получила ответ "ага". А на вопрос "как получить подарок", мне сказали: "в порядке живой очереди" и махнули в сторону другой сотрудницы, около которой собралось человек семь. Спасибо за вежливое общение и положительные эмоции в день рождения! г.Самара, ТЦ Аврора, 27 февраля 2016 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 февраля 2016

Здравствуйте, скажите мне пожалуйста, у вас во всех магазинах разделяют на две части покупателей, одна часть в приоритете а другая так , постойте подождите два часа пока кто нибудь не освободиться? Мы всеголиш хотели получить свой подарок который предоставляет ваша компания, но нас очень долго игнорировали, по моему мы такие же покупатели как и другие. Заранее блогадарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 февраля 2016

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как получить карту санлайт? У меня есть чек на получение подарка , но без карты не дают и просят зарегистрироваться на сайте . Я не нахожу как это сделать на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете заполнить анкету в салоне, для этого при себе необходимо иметь удостоверение личности. При возникновении вопросов, можете звонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2016

Здравствуйте)купила кольцо, там померила вроде подошёл размер, а когда пришла домой, снова померила кольцо, свободное. хочется поменять кольцо поменьше. Возможно ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2016

Добрый день! Столько красивых украшений у вас я приобрела, муж подарил и вот недавно обнаружила, что серебряный браслет подаренный на день рождения почернел! Очень обидно! Недолго я радовалась подарку(( Подруга подарившая браслет уточняла у продавца почернеет ли он или нет.. Сегодня я в тц "Бум" обратилась с вопросом: как мне быть с почерневшим браслетом ? Ведь на руках у продавцов они блестят и очень красиво смотряться..мне сказали обратиться в сервисный центр, он находиться далеко от меня, у меня маленький ребенок и нет возможности сьездить туда! Так вот у меня вопрос: можно ли сдать браслет на экспертизу? Вернуть деньги? Обменять его на другой? И сделать это в ближайшем ко мне магазине? Жду ответ. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я поменяла номер телефона, а карта SL прикреплена к старому номеру. Возможно ли что - либо сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 февраля 2016

Д день, я оформила заказ в Екатеринбурге на кольцо, заплатила 500 р. За доставку , оформили через договор. В указанную дату 26 февраля кольцо не пришло, как узнать где оно и в какой день поступит магазин и поступил ли вообще? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 февраля 2016

Здравствуйте! Мне понравились серьги Артикул: 41485, в наличии в магазине их нет (г. Серпухов, Б-класс) и я решила их заказать в этом магазине, но заказ оформить не смогли, сказали что эти серьги заказать не возможно, потому что на сайте указано "Нет в наличии в Вашем регионе". Не одна я не смогла оформить заказ, очень многие товары невозможно заказать по этой причине. В чем причина, где и как можно заказать эти серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данное изделие оформить доставку невозможно, его можно выкупить только по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 27 февраля 2016

Здравствуйте.Я вчера заполнила анкету в вашем магазине на получение карты,при этом активировала бонусы от МТС и предъявила СМС с промо кодом,мне выдали шарм и всё,предупредили,что в день выдается только один подарок,по приезду домой я прочитала на вашем сайте,что только при заполнении анкеты мне должны были выдать подарок"двойное сердце",но про него вообще промолчали,могу ли я в дальнейшем получить "двойное сердце" или уже никак?И ещё вопрос,как скоро появится в Волгограде жемчужная подвеска,которая обменивается по акции с "Простоквашино"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! В каждой из акции Вы можете участвовать -однократно. Мтс "двойное сердце" можно получить при предъявлении приглашения от компании Мтс, оно приходит выборочно. По акции "Простоквашино" в ближайшее время поступлений не ожидается, Вы можете получить замену.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2016

Добрый день! Прошу мне помочь в таком вопросе: 04.02.2016 я сдала в г. Тольятти на экспертизу подвеску, т.к. она сломалась. Да настоящего момента СМС о проведённой экспертизе мне не пришло. Сейчас я уехала до май в г. Москву. Я написала запрос на разрешение получить мне изделие в Москве, но ответа нет. Будьте добры, подскажите как мне быть. Квитанция о приёме к заявлению TRV00000048 от 04.02.2016, подвеска SO849-P9W-01, артикул ND7MS. Очень надеюсь на ответ. С уважением, Юлия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы не проводим экспертизу, мы проводим проверку качества. Обмен возможен только в том салоне, в котором Вы покупали изделие. Вам одобрен обмен.

Развернуть Свернуть

София , 27 февраля 2016

Добрый вечер, могу ли я получить несколько подарков с смс от мтс за день по нескольким акциям? Есть 3 смс на получение шарма "Звезда" и 2 смс на шарма "Крыло". Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз, в один день можно получить только один подарок. По акциям МТС за бонусы, Вы можете передавать промокоды третьим лицам.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 февраля 2016

Доброго времени суток! Однажды при покупке продуктов в гипермаркете Ашан, мне дали купон на получение подарка (подвески) в салоне SUNLIGHT, я с удовольствием принял предложение и получил подарок. Подарил его маме, чему она была несказанно рада и носит эту подвеску с удовольствием. Спасибо SUNLIGHT, который дарит подарки и делает мир людей счастливее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

маргарита , 27 февраля 2016

Как можно приобрести серьги в Москве артикул 21221?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, этих сережек нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-white-gold.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

павел , 27 февраля 2016

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику г.Смоленска ТЦ Галактика продавцу-консультанту Олесе . Приятная приветливая девушка, вежливая, всегда поможет в выборе, обо всем подробно все расскажет. Рады, что обслуживание в магазине на высшем уровне! Мы с мужем всегда рады приходить в этот салон и рады совершать покупки, также рады подаркам которые дарят! Ассортимент также радует и радуют цены! Спасибо вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше обращение будет передано руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 февраля 2016

Мне на телефон поступила СМС о подарке SL к ДР: "1500 бонусов до 17.03 к Дню рождению! Оплачивайте до 10% покупки!». Получение СМС подтолкнуло меня к покупке серег на сумму 17990, из расчета получить подарок- обещанную скидку. Данные серьги находились только в магазине SL (м.Трубная), пришлось потратить полдня на проезд в магазин, т.к я проживаю в г Люберцы. Но при покупке воспользоваться обещанной скидкой к ДР не удалось, т.к, получила отказ от продавцов, ссылающихся на условия покупки, а именно: скидка в 10% действует на изделия без драгоценных камней, причем скидка действует для всех покупателей независимо от дня рождения, как и бонусы начисляемые за покупку. Прошу пояснить: в чем заключается подарок SL, для постоянных покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На нашем сайте все изделия, на которые распространяется скидка в размере -10%, указаны с "красной ценой" . Дополнительную информацию Вы всегда можете получить, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2016

Здравствуйте. Очень хочу купить у Вас золотые серьги с бриллиантами и изумрудами арт. 22624 стоимостью 28990 руб. Кольцо с этого набора я купила, а сережки не успела, разобрали. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! К сожалению, под заказ украшений мы не изготавливаем! Вы можете задать свой вопрос в нашей группе Вконтакте <a rel="nofollow" href="https://vk.com/album-80050062_225461849" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> возможно кто-то из участников продает данное изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2016

Добрый день! Меня давно интересуют серьги с топазами, артикуль 18417. Несколько дней назад на сайте появилась информация, что эти серьги можно приобрести под заказ в нашем регионе-Новосибирске. Забрать можно будет в 6 магазинах 29 февраля. Затем изменилась дата - 2 марта, потом дата вновь изменилась на 8 марта. А сегодня на сайте информации больше нет, указано только, что в нашем регионе их нет в наличии. Поясните, пожалуйста, ситуацию. И какой итог? В наш регион они так и не поступят? Тогда почему ранее на сайте была указана неверная информация? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Где указана информация "забрать изделие определенного числа", это означает, что Вы можете обратиться в салон и оформить доставку. На данный момент изделия нет на остатках склада и заказать его будет невозможно.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей