Обратная связь

Девушка была плотного телосложения, волосы убраны в хвост, цвет волос шоколадный

Купила в магазине золотой браслет. Через 2 недели обнаружила, что 2 звена браслета погнулись и вскрылись. Отнесла в магазин, после экспертизы приходит SMS, что заводсткой брак не обнаружен! Носить его теперь невозможно! Изделие, которое продается по 3200р. за грамм, гнется как вилка. Обязательно буду обращаться в суд! Ноги моей больше в этом магазине не будет.

Ужасное качество второй раз из кольца выпадает камень , отнесла в независимую экспертизу , сказали заводской брак спилен крапон.Отдала обратно в магазин , приняли на экспертизу , ждать решения до 45 дней!И по итогу настроение испорчено, перед свадьбой кольца нет !Очень не советую.!!!!!!!!

26.01.17г в г.Саратов в ТЦ "Манеж" купила цепь и серьги, чек имеется, бирки на месте. По приезду домой обнаружила, что цепь с браком. 27.01.17г поехала обратно в магазин, разобраться как быть. Цепь на экспертизу не приняли, объяснив это тем, что это механическое повреждение. На сколько мне известно, администратор обязана принять цепь на экспертизу и если на самом деле будет отказ, он должен быть в письменном виде, а не от какой-то Оксаны администратора. Серьги также были бракованы, их я починила собственными силами. А вот цепь с данным плетением не подлежит ремонту, особенность плетения (жгут) не позволяет ремонтировать этот залом, место спайки будет видно, да и вообще ювелиры не берутся за такое. Плюс ко всему цепь до этого висела на витрине, на ней висел кулон-часы, который намного превышает вес самой цепи, а это также недопустимо. И еще,цепь с данным плетением нельзя складывать в пакетик, как делают это в магазине, это тоже могло стать причиной залома. В общем я разочарована в данной сети, в отношении к покупателям, в отсутствии законного отклика, всем родным и близким, знакомым обязательно посоветую обходить стороной данную сеть. Когда оставляла отзыв в книге отзывов и предложений, обратила внимание, что я не первая, очень много отрицательных отзывов, и, думаю, не последняя.

Сегодня в 2:23 ночи мне пришла смс о скидках в Sunlight. У вас совесть есть? Покажите мне хоть одного человека, кому жизненно необходимо знать о скидках посреди ночи накануне рабочего дня. Требую удалить мой номер из списка рассылки и не присылать более никаких материалов.

В начале недели была в вашем магазине в ТЦ Солнечный Тюмень, остались очень не приятные моменты. Хотела посмотреть изделия и преобрести, но так как была очередь и двое сотрудников не справлялись, я подошла к третей девушке, которая стояла возле ноутбука без формы, без бейджа. Попросила девушку помочь, а она мне ответила что она не занимается покупателями это все к девочкам! И продолжала дальше не обращать на меня внимания. Вопрос в том: если ты не можешь подойти к покупателям для чего тогда находится в магазине, ведь всегда есть правило: если покупатель просит, то нужно к нему подойти, не смотря на какие либо дела. Теперь буду ходить в другие Ваши магазины, кроме Солнечного. Надеюсь там сотрудники работают.

Отвратительное обслуживание в магазине по адресу: г. Новосибирск, ТЦ Сибирикий молл, ул. Фрунзе, 238. 11 декабря 2016 купила браслет в этом магазине и 12 декабря вынуждена была его вернуть, так как изначально продается товар очень низкого качества, заведомо с браком. Принимала бракованный товар сама директор и изначально пошли проблемы, сначала заставили ждать 10 дней, потому что брак может определить только специалист с Москвы не меньше, а потом мне предложили обмен на другой товар, хотя я сразу требовала возврат денежных средств., и тем не менее прошло еще 10 рабочих дней с подачи нового заявления на возврат денег, а в ответ гробовое молчание!!!! Это что за странный сервис? Или это просто отсутствие совести и наплевательская политика на покупателя у вашего т магазина.

Здравствуйте. Я 10.01.17г. сделала заказ через телефон заказала серебряную цепочку, оплатила предоплату в 500руб. Мне пришла смс , деньги сняты. Я жду смс на телефон чтоб прийти заказ забрать в магазин, проходит время смс нет. Я звоню на тел. 8800775222 , 25.01.17 г. где сообщаю номер заказа, на что мне девушка сообщает что мой заказ не оплачен, я ей объяснила что мне приходила смс где денежные средства сняты, она посоветовала обратиться в банк по этому поводу. Сегодня 27.01.17г. я обратилась в банк взяла выписку, где деньги были сняты с карты 13.01.17г. в сумме 500 руб. у сотрудника банка я поинтересовалась почему я оплачивала 10.01.17г. ,а деньги сняты по выписке 13.01.17 г. на что сотрудник объяснил, что когда мы оплачиваемой картой и нам приходит смс о снятии денег, то в выписке может стоять другая дата, дата проведения операции по счёту. Ни где в выписке нет прихода ( возвращения ) на карту в сумме 500 руб. Прошу разобраться и ответить мне на моё обращение, так как ни возврата предоплаты в 500р. ни заказа моего которого я не отменяла.

Обменяла МТС бонусы на шарм "Звезда", получила код по смс. Но придя в магазин sunlight, оказалось, что код не проходит и выдает ошибку!!!!! Позвонила по горячей линии sunlight, что вины их нет.Звоните в МТС. Позвонила в МТС,проверили,всё нормально, код активен. Отправили в магазин. Кто виноват????Очень жаль, что магазин sunlight так безответственно относится к своим обязательствам!!!!

Добрый день. Приобретали у Вас кольцо 30 12 2016, через 2 недели носки золото стало каким-то пошарпоным... Что делать в таком случае?! у меня кольцам некоторым по 10 лет, и сносу нет никаких ни царапин, ни пошарпований... Я так понимаю, что кольцо на гарантии, его можно как-то обменять или вернуть денежные средства?

Купил браслет от SG, а он развалился через два дня!!!

Добрый вечер, 26.01.17 в магазине Sunlight в ТЦ Пражский пассаж оформила резерв часов , когда пришли в магазин заявка была не видна и мы решили купить их без подтверждения резерва, продавец Патимат была приветлива, остались ей очень довольны, в отличии от продавца Елены, которая назвала нас с мужем "Чудными" за то, что мы хотели через приложение приобрести часы немного дешевле. В магазине я сдержалась, не стала отвечать грубостью на грубость, но остался неприятный осадок. Раньше с такими некомпетентными продавцами не сталкивалась.

Здравствуйте. На Претензию (продублировала ниже) получила ответ. Суть ответа: на бирках есть вся информация,что цепь полая не скрывали, соответствует качеству, в возврате средств отказано. Создается впечатление, что Претензию читали не внимательно. Если бы я приобрела ваше изделие, потом по какой-то причине (не брак) решила сдать, - это была бы моя ответственность, и в соответствии ПП РФ от 19.01.98 №55 глупо было бы к вам обращаться с подобной Претензией.. Но я обратилась в салон с конкретной задачей, что мне нужна рабочая цепь для постоянного ношения "вот этого крестика"... Я не утверждаю, что ваши консультанты скрыли, что цепь полая. А настаиваю, что почти битый час консультанты "консультировали" небылицы про эту полую цепь, якобы она по свойствам ничем не отличается от цельной, очень надежна, что ее можно носить постоянно не снимая, чем и ввели меня в заблуждение, чем и нарушили мои права на получение достоверной информации о товаре, эти фантазии консультантов повлияли на выбор при приобретении товара и, - согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" ст.10, ст.12, - это зона вашей ответственности. Покупатель, придя в ювелирный салон, не обязан быть ювелиром... И дело не только в выброшенных средствах (хотя они для меня важны, я - пенсионерка), а в порядочности, профессионализме и ответственности. Действие ПП РФ от 19.01.98 №55 не дает права консультанту говорить о товаре что ему вздумается, лишь бы продать... И еще, я писала претензию на имя Генерального директора ООО "УК Ретейл Парк" г-на Д.А.Дроздецкого, а ответ подписан Представителем ООО "Солнечный свет" Морозовой Д.В. ...? Оставляю за собой право обратиться с Жалобой в Роспотребнадзор. Л.Н.Мошкова. Текст Претензии: Генеральному директору ООО «УК Ретейл Парк» г-ну Д.А. Дроздецкому от Л.Н. Мошковой, проживающей по адресу: Москва ........ Претензия Вечером 23.12.2016г я обратилась с просьбой к консультантам-продавцам Вашей сети в магазине «Москва, Метромаркет, секция2» по адресу Москва, Шаболовка 10, корп.1 с просьбой подобрать золотую цепь для моего крестика не в качестве украшения, а конкретно для постоянного ношения крестика, чтобы не снимать ни перед сном, ни в бассейне и тренажерном зале и т.д. Консультанты (3 чел.) подобрали мне цепь 8040154П-60 (60.0) арт. 05167426. На мои сомнения, т.к. подобранная цепь пустотелая и мою готовность приобрести цельную цепь, консультанты заверили: что предложенная мне цепь очень надежная, так как она тонкая, то пустоты практически нет, подходит к моему крестику, - и я ее могу носить, круглосуточно не снимая. В тот же вечер, надев дома цепь, я обратила внимание на то, что она «как бы цепляется за кожу» и вместо «свободного падения» (а именно так ведут себя все мои цепи) – «складывается», «изламывается» и по этой причине выглядит не эстетично. Пытаясь найти объяснение «поведению» приобретенной цепи я обратилась к интернету… и была в шоке от полученной информации, а именно: пустотелые цепи нельзя носить постоянно, их необходимо снимать на ночь, чтобы не повредить, они хрупкие, подвержены деформации, не подлежат ремонту, не выдерживают пайки, что это изделие скорее «на выход» и т.д. и т.п. - что полностью противоречит задаче, поставленной мной продавцам-консультантам магазина и их заверениям касательно изделия. Более того, было разъяснено, что для пустотелой цепи средней длины вес подвески должен быть меньше не менее чем на 70%, а длинная полая цепь должна весить в 2 раза больше, чем подвеска… А с учетом того, что мой крестик весит 2 грамма, а данная длинная 60см цепь 2,65г - что неприемлемо по весу для моего крестика!!! Тут же утром следующего дня я поехала в ювелирную мастерскую, где ювелиры подтвердили, что данная цепь не подходит для постоянного ношения и по технологии, и по весу – что об этом знает любой продавец. Таким образом, консультанты-продавцы ввели меня в заблуждение, что нарушает мои права на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора при его приобретении. Тут же я поехала в магазин - работали двое продавцов-консультантов из трех вчерашних. На мои слова: я ведь вам в течение часа неоднократно повторяла, что мне нужна цепь для постоянного ношения крестика - надеть и забыть, я же готова была купить цельную цепь… - они молчали. На мои слова: вы, как консультанты, должны были знать о необходимом соотношении веса полой цепи и подвески и не убеждать меня приобрести цепь, на которой нельзя носить мой крестик по весу, вы же его в руках держали! - - они согласились, что должны были знать и предупредить, но принять назад цепь не могут. А увидев, как цепь «заламывается–складывается» дали адрес сервисного центра на Кожевнической ул.7 и рекомендовали сдать ее по претензии по браку: «Вам там помогут», - что я и сделала: Заявление покупателя № SVC00007326 от 24.12. 2016г. Однако 09.01.2017 мне позвонили с сервиса и сказали: в возврате денег отказано, заберите цепь… В настоящее время цепь находится в Сервисном центре Sunlight. С учетом изложенного и в соответствии Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" ст.10, ст.12 прошу Вас содействовать возврату средств за неподходящий мне товар согласно чеку в сумме 5992 рубля, а также прошу провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина «Москва, Метромаркет, секция2», допустившим нарушения моих прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора при его приобретении. 10.01.2017г. Л.Н.Мошкова Копии документов, подтверждающих сдачу цепи в сервисный центр, и копию чека прилагаю – 4 листа.

Добрый день, очень расстроена обслуживанием по адресу г.Курск, улица Ленина, 30. Вчера заказала часы арт. 56388, сегодня пришла забирать, а часов нет. 20 мин. я ждала пока их найдет продавец с очень недовольным лицом (у них жуткий бардак), в итоге мне отдали не те часы, а другие с атр. 53489. Я сказала, что это не те часы, но продавец уверила меня, что это именно те и других быть не может. Я забрала их т.к. спешила и отличались они всего лишь циферблатом и незначительно ремешком. Я бы хотела, чтобы впредь продавцы были более внимательными к покупателям и их заказам. А я вряд ли еще когда либо воспользуюсь услугами этого магазина.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда поступит мой заказ №17013636966 в магазин чтобы я могла его забрать? Ожидаемая дата доставки при оформлении заказа значилось число 25 января

Являюсь постоянным покупателем SUNLIGHT. В том числе часов ( у меня их 9!). Заказала через интернет 11.01.2017г. очередные часы, сегодня 26.01.2017 пришла их покупать. Девушка проверила, что часы "тикают" (секундной стрелки у них нет), дала послушать мне. Заплатив оставшуюся часть, взяла часы. В течение 15 мин это все происходило. Не успев выйти и з торгового центра, я проверила часы- они "стояли" в том же самом положении.Вернулась, обратилась к продавцу. Вместо того, чтобы поставить текущее время, она чуть-чуть сдвинула стрелки и отошла от меня. Подождав 7-10 мин, я спросила, сколько мне еще ждать. Я не хочу подробно описывать, каким раздраженным и недовольным тоном разговаривала со мной продавец. Я пробыла в магазине более 30 мин, после чего портебовала книгу жалоб, ее долго искали и не нашли! Сказали, что ничем мне помочь не могут. Взяла часы, буду наблюдать в течение суток. Имени продавца я не знаю, потому что весь разговор она отворачивалась от меня, не хотела разговаривать, подошла другая продавец и стала извиняться. Всем покупателям рекомендую: не уходить из магазина и проверять все на месте. Первый раз со мной так разговаривали в Санлайте. Я в шоке! Расскажу о таком обслуживании во всех возможных и невозможных соцсетях. Это было с 18.15.до 18.55. Никому не рекомендую обращаться к продавцам Салайта!

Вчера я отправила вам комментарий о том, как купила серьги арт. S7747-c9w-02 в ТЦ водный. Когда покупала серьги на кассе проверили мою карту, сказали, что бонусы есть, много, но скидку не сделали, сказали, что нет скидки по карте почему-то. Когда пришла домой решила проверить на сайте санлайта, вошла по своей карте, посмотрела эти серьги, должна быть скидка по клубной карте! Написала вам комментарии, но вы его не опубликовали и ничего ещё ответили! Раньше я практически все ювелирные изделия приобретала в ваших магазинах санлайт! Теперь мне очень обидно, что вы даже не ответили! По видимому больше я не буду совершать покупки в ваших магазинах и расскажу всем друзьям о впгем отношении у покупателям! Отзыв также размещу на других сайтах, если так и не получу ответа.

Добрый день! Хотела бы призвать сотрудников компании к добросовестной работе. 19 января, около обеда я приобрела кольцо в салоне Санлайт в Золотом Вавилоне на проспекте Мира, 211. Нужны были серьги к нему и консультант Кирюшина Марина предложила заказать серьги в салон, сообщив, что заказ будет доставлен через неделю, но обычно привозят раньше. При этом Марина не посчитала нужным сообщить, что доставка заказа платная и срок исполнения по так называемому договору - две недели. Разговор с оператором горячей линии по имени Вера, который состоялся 26 января, также около обеда, не принёс никаких результатов. Ни на один вопрос оператор не дала внятного ответа, ждите смс и все, повторяла зазубренные фразы, не понимая, о чем её спрашивают. Так же оператор позволила себе выражение, надо было смотреть, что подписываете, хотя не о том её спрашивали. И теперь мои вопросы к руководству компании: почему консультанты не предупреждают о сроках и стоимости доставки; почему оператор уверяет что они этого делать не должны и регламент работы компании ей не известен; и когда же я всё-таки получу свой заказ? Также прошу руководство компании повнимательней относиться к закону о ЗПП и хотя бы поверхностно информировать своих работников о его существовании. Первый раз покупаю в Санлайте и очень неприятный осадок от отсутствия культуры обслуживания и острого желания содрать с клиента хоть копейку.

Я всё же не понимаю, почему нельзя было позвонить и уточнить наличие товара в каком-либо другом месте ПРЕЖДЕ, чем отменять мой заказ? А затем просто переслать запрос в г. Екатеринбург, тем самым сохраняя скидку на товар.

Вчера преобрела в электре себе подарок на др по вашим подарочным сертификатам. Ваш сотрудник была навязчивой, хотя я все равно купила то, что мне понравилось. Но самое обидное было то, что мне продали средство для чистки украшений, которое наполовину вытекло из баночки и вся упаковка была в нем. Судя по засохшему состоянию, это было давно. В итоге я получило пол бутылочки. Увидела это уже дома. Очень неприятно

Здравствуйте! Получила я в подарок в одном из магазинов г. Саратова (в каком - уже не вспомню, дело было перед Новым годом) в качестве подарка подвеску, изящный цветок. Очень подошла к моей цепочке, и всем понравилась. А Сегодня я обнаружила, что серебро-то "самоварное". Все серебро облезло, и получилась обычная медная висюлька. Такого разочарования я еще не испытывала. Я ношу только серебро, у меня его много, всяких фирм и заводов. Но вот так обмануть клиента - даже если это бесплатный подарок... Я такого не ожидала от Вашей компании. Теперь я сто раз подумаю, где мне покупать украшения. В ваши магазины я пойду в самую последнюю очередь. А если-бы я эту подвеску купила и подарила кому-нибудь под видом серебряной? Стыд то какой,а ведь я хотела ее купить, но мне она в подарок досталась. Хорошо, что не подарил. Грустно.....

Добрый день. На днях приобрели кольцо, стали появляться чёрные следы от него на пальце. В интернете ничего толкового не увидел на эту тему. Из за чего это может быть? Аллергия на один из металлов, который используется в сплаве? Возможен возврат, с обменом на равносильное по цене кольцо? Все бирки, чек и упаковка сохранились, кольцо практически не носилось.

Добрый день, сегодня 25.01.2017 пришла получить подарок по смс в СПб, Невский пр, тц Атриум. В очереди стояла одна женщина, а 2 продавца обслуживали одного покупателя, наконец, они освободились и одна девушка подошла обслуживать очередь заподарками, пока продавец разговаривала с женщиной, которая стояла впереди меня, откуда-то сбоку подбежала мадам и начала говорить ,что она здесь давно по отделу гуляла и ее должны обслужить быстрее, т.е очередь из 1человека в моем лице ей не выстоять,люди бывают очень странные, но еще более странно , но мой взгляд,повела себя второй продавец некая Тягунова Алина, она подскочила и начала говорить, что , конечно же, даму обслужат, вне очереди т.е 1человек -это просто толпа, ведь она давно там гуляет.Я понимаю желание продавца подлизаться и быть хорошей для условно-потенциального покупателя, но я- то тоже покупатель и на тот момент у меня был день рождения и именины и желание порадовать себя, но покупателя в моем лице, девочки потеряли, настроение что-то купить, своим хамским поведением продавец Тягунова убила. Рекомендую все-таки объяснять персоналу некоторую технику продаж, а не просто учить их пальчиками в кассу тыкать и пузыриться от чувства собственной значимости за прилавком.

Здравствуйте!получила смс с поздравлением с днем рождения от Санлайта и подарок в честь этого события-бесплотная подвеска!В Воронеже,в ТЦ Московский проспект пришла получить подарок.Но вместо подвески прлучила в подарок кучу оскорблений,хамство продавцов.Подвеску смогла получить только на второй день,выслушав много слов пререканий.хотела купить себе в подарок дорогое украшение,по после такого сервиса была вынуждена купить кольцо с бриллиантом в магазине другой сети.Все это произошло 24 и 25 января 2017г.во второй половине дня.Как зовут продавцов,не знаю.Из троих человек,бейджик был только на одном продавце с именем Татьяна.после долгих расспросов,вторая девушка сказала,что ее зовут Ирина.Убедительная просьба,принять меры к этим сотрудницам,которые повели себя по хамски!Давно являюсь Вашей преданной покупательницей,Мне бы не хотелось изменять Вашей компании из-за таких невнимательных,черствых и равнодушных сотрудниц,которые бросают большую тень на имидж и репутацию Вашей сети магазинов.

Здравствуйте! Купила сегодня в магазине санлайт, который находится в ТЦ Водный г. Москва серебряные серьги арт.s7747-c9w-02. Цена без скидки 399 руб. Ввели мою карту сказали что бонусы на ней есть, но скидки на серьги НКТ. Заплатила 390 руб. Пришла домой вошла на сайт по карте и узнала что они должны стоить по карте 350 руб. Вроде не большая сумма, но когда тебя обманывают это неприятно. Теперь не хочется совершать покупки в ваших магазинах, хотя раньше это был мой любимый ювелирный магазин(((

Обманщики. Лишь бы продать - а дальше хоть трава не расти. Молодой человек покупал мне в подарок кольцо - ему впарили 18-го размера (!!! и это не для взрослой женщины, а для худенькой девушки!) с обещанием, что можно будет без проблем поменять! На следующий же день я приехала с кольцом с бирками на нем и чеком - дали от ворот поворот, заявив, что НЕ МЕНЯЮТ!!! Обман потребителя. Напишу отзывы об этой ситуации, куда только смогу, - чтобы другие знали и не попадалисью

Добрый день! Ситуация произошла в магазине город Челябинск торговый центр Алмаз. Мне очень понравилось кольцо из золота и бриллиантов, но к сожалению не было моего размера.При консультации я заметила, что особо до меня дела не было. Продавец работал не хотя и очень медленно,со мной почти не общалась. Внешне очень не аккуратная, начиная с грязной головы,старого макияжа,ужасных ногтей и жуткого запаха, как от пепельницы. Хотя, вроде бы крупная сеть ювелирных магазинов.При общении со мной, сотрудница позволяла себе жевать жевательную резинку,общаться и переписываться параллельно по телефону. Прошу заметить, так делала не одна она, а все сотрудники. Девочки между собой громко разговаривали и спорили через весь магазин. Далее я попросила продавца заказать мне такое кольцо моего размера,но сотрудник сказал,что такой услуги нет в магазине. Затем я позвонила по горячей линии, чтобы более подробно уточнить о данном продукте, продиктовав артикул и интересующий меня размер,оказывается продавец меня нагло обманул. Оператор call-центра посоветовал обратиться к директору или старшему продавцу для заказа товара. Я с горем по палам нашла продавца, который обратил на меня на конец то свое внимание, сказала что старшего продавца нет, а директор вышла ждите, все так же грубо и не заинтересованно. Магазин просто какой то кошмар. Я прождала около 40 минут. Пришла директор девушка блондинка, я ей все рассказала ,она так же медленно решала мой вопрос искала продавца, который сможет это сделать вместо неё. Но все девочки кричали и говорили, что делать этого не умеют. Они долго выясняли отношения и спорили. В конце концов директор Юлия все же начала делать это самостоятельно. Вопрос? Почему нельзя было сделать это сразу? Куда смотрит руководство?Почему все сотрудники не компетентны? Естественно после такого отношения я молча повернулась и ушла немедленно с магазина. Осадок остался ужасный. Я так близко приняла все к сердцу, что после чего оно очень болела и я весь день проплакала, что потратила свое время нервы и настроение. Обидно ни, то слова. Сказать,что я разочаровалась ни сказать ни чего.Это не магазин, а какой то рынок и девочки не продавцы консультанты, а базарные бабки!!!!!!

кулон птица- 40254 я уже купила, чтобы не кататься по магазинам и не тратить время на поиск, купила без скидки, т к по вашему контактному телеф сказали, что скидка -30% /903р/ была только до нового года. может это правда, а может и нет, но по телефону с вами говорила не я, а ваш продавец Татьяна Соколова. Конечно, если вы мне пересчитаете уже купленное изделие без соответствующей скидки, то мне это подходит! тогда напишите как это можно сделать и где?

Доброго времени суток! 22 01 2017, я и мой молодой человек посетили Ваш ювелирный салон по адресу Волгоград, ул Рабоче-Крестьянская 9б, с целью приобрести обручальные кольца. Ранее мы уже покупали там кольца, по моему мнению у них великолепный, современный и изящный дизайн. Одним словом глаз радуется. Поэтому, у нас не было сомнений до этого дня, что это отличное место для покупки столь важных украшений. Придя в практически пустой салон sunlight, мы самостоятельно нашли нужную нам витрину, при том, что работало около 5-6 консультантов и не один не поприветствовал и не проводил. Выбрав подходящий вариант, мы решили примерить, все это время никто из продавцов к нам не подошел(около 10 минут, повторюсь салон был без покупателей), даже после того, как мы их позвали, девушки не обращали на нас внимание и продолжали общаться между собой. После такого безразличия мы решили покинуть салон, И приобрели колечки в соседнем салоне, там милая девушка сразу подобрала нам отличный вариант , исходя из нашего бюджета и пожеланий. Сегодня я получила смс от sunlight с рекламой бомбического sale, и сразу вспомнила как "гостеприимно" нас встретили, честно , до сих пор не приятный осадок. Девушкам с салона рекомендую больше внимания обращать на покупателей, ведь Вы же работаете не в пункте выдачи товара , здесь нужно контактировать с клиентом, если уж выбрали такую работу. В sunlight ,я думаю, еще вернусь , но точно не на Рабоче-Крестьянскую 9б.

Купила золотое кольцо с 3 камушками 02.12.2016 г.15.01.2017 г. обнаружила что 2 из 3-х камней шатаются! Это нормально? Обратившись в салон с этой проблемой, продавец предложила мне самостоятельно обратиться в любой ремонт и "подтянуть камушки" потому что иначе все сложно :нужно писать заявление, отправлять в Москву на экспертизу и т.п. и займет это все 45 дней... Вы считаете такой подход правильным?

Добрый день. Я осталась не довольна после посещения магазина SUNLIGHT в г. Новосибирск по ул. Ватутина 107. 30 декабря я заказала механические часы с автоподзаводом (Модель: 305RLW1-11). на момент заказа действовала скидка 30% (ценя с учетом скидки составила 7390р), к сожалению этих часов не было в наличии в магазинах моего города (в г. Новосибирск). В связи с этим пришлось заказывать их из другого города, доставка составила 1000р). Мне сразу же оформили договор, где было написано "выдача товара состоитя 19 января 2017 г.). 19 января я приехала в магазин SUNLIGHT в г. Новосибирск по ул. Ватутина 107, где меня попросили подождать час, так так не могли найти товар. через час я вернулась и меня снова попросили подождать еще один час, так так товар не пришел, и мне следует дождаться администратора). через час я вернулась, мне сказали, что заказ товара был то ли отменен, то ли отклонен, так как их больше НИГДЕ НЕТ. Администратор сообщила, что мне сделают возврат 1000 р. после того, как администратор поизвела возврат, она спросила: : А вы только эти часы хотите?", я товетила, что да. и она тут же куда то позвонила и сказала, что эти часы есть в Екатеринбурге. и спросила меня "будете заказывать?", я сказала : "конечно да". она оформила заказ и говорит: " Стоимость товара составит 11 990 р." я спросила: "А почему без скидки?" мне ответили, что скидка больше не действует. я отказалась заказывать эти часы и расстроенная уехала домой. Вопрос: Разве нельзя было сначала узнать есть ли где-нибудь эти часы в наличии и затем перенаправить их из Екатеринбурга в Новосибирск не теряя скидку на товар? Я не довольна тем, что потеряла возможность приобрести часы, которые мне нравятся, со скидкой не по своей вине.

Добрый день!Хочу оставить свою претению.­ 9 января 2017 внес предоплату по заказу 1­7016576913. 21 января,когда забирал заказ­анный мной товар (серги арт.44023) по адр­есу СпБ,ул.Типанова д.21, ТЦ ПИТЕР обнару­жил,что на товаре присутствуют царапины,с­колы и потертости, было впечатление, что ­эти серьги б/у и их уже кто-то носил. Про­давец долго фотографировала эти серьги и ­предложила оформить перезаказ. Взяла с ме­ня номер телефона и обещала, что в случа­е успешного перезаказа на этот номер прид­ет смс с номером нового заказа,а если зак­аз не получится переоформить,то она обяза­тельно со мной свяжется. При этом девушка­ заверила меня,что моя предоплата пойдет ­в счет нового заказа, т.к. бракованные се­рьги я выкупать не стал. Через 4 дня я по­звонил на горячую линию,т.к. ни смс с ном­ером нового заказа,ни звонка от вашего пр­одавца мне так и не поступило. А очень жа­ль,что сотрудники так наплевательски отно­сятся к клиентам и не держат своих слов! ­На горячей линии сказали что мой самый пе­рвый заказ 17016576913 был отменен и в пр­ограмме стоит,что деньги были возвращены ­и что никакого другого заказа за мной не ­числится, предложили самостоятельно еще р­аз заказать на сайте такие же серьги,что ­я и сделал,оформил заказ 17013516046. В э­тот же день я снова поехал в ваш магазин ­в ТЦ Питер на Типанова 21,спросил когда м­не придут деньги и почему меня не оповест­или о возврате,хотя номер мой взяли, тем ­более что я бы не хотел делать возврат пр­едоплаты,я бы заказал что- то другое.На ч­то мне ответили,что деньги вернутся в теч­ение 3х дней. На следущий день мне приход­ит смс,что уже и второй мой заказ (170135­16046) был отменен. В итоге ни за один из­ двух моих заказов (17016576913 и 1701351­6046) мне так и не вернули предоплату 1.Прошу уточнить до какого числа мне буду­т возвращены денежные средства на счет ка­рты 2.Зачем вы на сайте предлогаете оформить ­заказ и принимаете предоплату,а на следущ­ий день отменяете его и где-то крутите де­ньги. Ведь если заказа нет в наличии и ег­о невозможно доставить можно просто не оф­ормлять эти заказы и не брать предоплату 3.Пожалуйста разберитесь в клиентоориенти­рованности своих сотрудников,мне кажется ­отношение должно быть к вашей фирме такое­,чтобы хотелось возвращаться,а не такое,ч­то ты уходишь и чувствуешь себя обманутым­ ,причем не один раз Всего доброго!Спасибо за ответ!­ Краснопевцев Борис Александрович ­89817696811­ 89819363304­

Добрый вечер. Я хотела высказать своё недовольство по поводу работы продавцов-консультантов салона sunlight Москва, МКАД, 2й км, ТРЦ РИО. Посещали данный салон 24.01.2017 примерно в 15:30- 16:30. Отвратительное обслуживание, а, точнее, его отсутсвие. Я простояла в очереди на обслуживание 20 минут! На просьбу подойти и помочь в выборе, девушка продавец-консультант (имя не запомнила) в грубой форме отказала, ссылаясь на то, что все заняты. Далее, этот же продавец освободившись, идёт к другим клиентам. На моё замечание было высказано "вы что, не видите?! Мы тут все заняты!". Девушка эта со светлыми волосами, в возрасте, невысокого роста. Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Заказала в г.Нижневартовск в магазине изделие артикул 40598 кольцо 16 размер, когда пришла в магазин через некоторое время, мне сказали, что мне отказали в заказе и вернули залог 500р., но мне не приходила ни какая см с, как например, заказпринят или доставлен. Хотелось узнать по какой причине мне отказали не известив письменно?

Здравствуйте. Конечно, это здорово, что у Вас столько акций и подарков! НО у меня было несколько неприятных случаев. 1. Пришла за подарком по СМС, продавец меня откровенно не захотела "понимать", требовала распечатку... Но это уже давно...)) 2. Сентябрь-октябрь 2016г. Пыталась выбрать обручальное кольцо. Заходила раза 3. НИ РАЗУ ни один продавец не подошел и не помог с выбором, хотя у витрины я проводила немалое количество времени! Абсолютно все были заняты раздачей бонусов! Вывод: при таком наплыве подарков, может, выделить для этого специальное место и продавца, чтобы остальные потенциальные покупатели не искали "свободную кассу"???

я всё понимаю, но, как я могу посмотреть на картинке? Они даже на модели не показаны. я хочу их заказать. Спасибо.

Добрый день! Сразу после покупки порвались два браслета, сходила в магазин, где приобретала.Сказала, везти в сервис центр по ул. Кожевнеческая д.7. стр. 1 г. Москва. Приехав туда мне не обменяли и не забрали изделия на ремонт, при этом невежливо говорили. На ювелирные изделия гарантия 6 мес. а прошло всего 2 нед. В колл-центре мне сказали и в магазине, что в сервис центре я могу по желанию или поменять или отдать на ремонт. В сервис центре мне ответили, что вообще не меняют изделия! Где тогда гарантия 6 мес?? Деньги потрачены-изделия нет.

Безобразное отношение к своим клиентам!!! В сентябре 2016г купила себе в подарок часы. 26 ноября 2016года сдала их в ремонт. Покупала в г.Тюмень, ТРЦ Солнечный. Обслуживала девушка Бобкова, вопросы все решала по телефону-как оформлять ремонт и прочее.Прошло уже куда более 45 дней, в итоге часов я так и не получила. Неоднократные звонки на горячую линию привели только к обещаниям. Каждый раз ссылаются что заявка по моему вопросу повторно отправлена. Если это ни к чему не приведёт - я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции!!! Одним покупателем у Вас меньше!

Пришел в магазин который расположен в г Челябинске в торговике Алмаз. Пришел к открытию так как только Лента была открыта. Погулял по тц. Затем зашел в магазин примерно в 10-20 в магазине было двое продавцов витрины пустые ко мне не кто не подошел сказали еще выкладываются громким и дерзким голосом. Хотел купить кольцо к помолвке, взял у самоцветов где встретили меня вежливо и быстро подобрали что я хочу. Затем не прошло и трех дней моей сестре подарили сертификат на 15 000 рублей на др. Пришли всей семьей чтобы выбрать украшение,но опять не все так просто. Сотрудники не понятно зачем приходят, на работу, всем отказывают в просьбе. Куда то все бегают. Затем мы решили пригласить старшего менеджера. Ее тоже пришлось ждать так как она была на обеде в 16-00 вечера. Ну пришла красивая блондинка, разговаривать совершенно не умеет. Сказала что ждите сейчас освободиться продавец старший и она все решит. Тогда зачем вам менеджер или кто она там. В конце концов мы ушли. Купим в другом магазине. Продавцы медленные. Жалоб очень много.Главная совершенно забила на работу только смеется и разговаривает по телефону. Меняйте всех срочно. Магазин гибнет.

103***** -номер карты 911*****73-номер телефона

Уважаемые руководители прошу принять меры. В г. Челябинске ТЦ Алмазе в вашем магазине твориться не понятно что. Хотела сдать изделие в ломбард,там ни кого не оказалось,окно было закрыто,позже я с горем по палам обратилась к продавцам. Через минут 20 подошла администратор Юлия. Сказала что придеться еще подождать, так я простояла еще минут 30. Затем я вновь обратилась к ней пока она мило беседовала по телефону. После моих ожиданий она сказала что ломбард не работает. Я потратила примерно час полтора,а в итоге ломбард закрыт. Это как так, время обеда,будний день,народу нет,а вы еще и не работаете. Что за не уважение. Ужас. Сотрудники все не компетентны.

Алмаз город Челябинск. Самый ужасный магазин. Ранее установила мобильное приложении, там присматриваю изделия. Как не приду вечно не могут найти или очень долго ищут. Хотя вроде бы упрощаю работу продавца, выбрала заранее необходимо просто посмотреть и примерить,а затем выбрать и купить. В салоне одни хабалки. Особенно самая главная беленькая девушка. Ни чего не знает и не умеет общаться с покупателями. Продавцы сказали что она директор. Покупатели для них не важны. Занимаются не понятно чем. Прошу срочно принять меры и наказать. При мне было куча не довольных покупателей. Больше не приду.

43915975, jf113, n20jf , 92011271, 49543076

Добрый день! Который раз убеждаюсь в том, что магазин,управляющая блондинка и так понятно и все её продавцы просто тупые и бездарные сотрудники. Ни чего не знают ни чего не умеют. Очень медленные. Не знают где,что лежит, как это продавать. Все хамки одним словом,не аккуратные. Кто их вообще допустил работать. Живу рядом постоянный покупатель. Раньше было на много лучше. Персонал постоянно меняется. Понятно что за компания и кто в ней работает. Да чтоб вы закрылись. Найду другой ювелирный магазин.

Добрый день! Хотела бы приобрести кольцо арт. 51143, размер 19, но, в наличии его ни в одном магазине Москвы нет, однако доступна функция "под заказ". Какова вероятность, что при заказе через интернет я смогу получить это кольцо 100%? Нужно знать точно, так как сегодня собираюсь в купить серьги под это кольцо (они есть в наличии), и хотела бы иметь комплект с кольцом. Если вероятность исполнения заказа не 100%, тогда выберу другой комплект.

Добрый день, была неприятно удивлена тем фактом, что информация об изделии на бирке не соответствует действительности. Примеряла колье арт.56802 в Пражском Пассаже,на бирке указан ,как и на сайте, размер 45 см,однако, при измерении колье сантиметром (продавец-свидетель) колье составило где-то 43,5 ,может чуть больше мм, но даже не доходило до 44 см! Как такое возможно и почему информация не достоверна?

19.1.17 я после работы специально поехала в магазин "ЩУКА", чтобы купить 2 изделия. Кольцо- 52256 и кулон "птица" - 40254. Кулон /40254/ на вашем сайте идет с 30% скидкой по 903р. Имена эта цена меня устраивала. Причем эта информация у вас на сайте держится до сих пор /сегодня 23.1.17, время -14.40/. Продавец мне быстро нашла и кольцо и кулон, но когда я собралась оплачивать, сказала, что на кулон скидки нет. Я попросила ее позвонить в вашу службу поддерж. и выяснить почему сумма на сайте и на кассе разная?! Продавец Соколова Татьяна Олеговна очень любезно сделала звонок, и мы терпеливо ждали вашего решения 20 мин, но результат оказался прежним -кулон без скидки. Для меня не важно кто не дорабатывает: или те которые формируют ваш сайт, или ваша телеф служба поддержки. Это явно прямой обман покупателя. информация дается одна, а цена другая.

Здравствуйте. Артикул 01658827

Добрый день. 20.01.2017г. была в ТРЦ Гринвич (г.Екатеренбург), целенаправленно приехала за часами, которые выбирала через интернет-магазин. Но в магазине увидела цены несоответствующие ценам на сайте http://sunlight.net/. Когда стала уточнять у продавца есть ли скидки на определенную модель часов, меня заверили, что НЕТ. После чего мне пришлось в магазине, заходить на Ваш сайт и продавцам доказывать, что на сайте цены отличаются от действительности. Чему продавцы были очень удивлены. Обслуживание магазина желает лучшего. Просто если сравнивать, работу вашей сети в других ТРЦ г.Екатеренбурга (это ТРЦ Дирижабль, МЕГА) очень отличается, там ценники все точные и верные и коллектив дружелюбный. Отзыв оставляю просто на заметку компании (не хотелось бы, чтоб к сотрудникам применяли взыскания). Может это так положено в структуре компании.

Здравствуйте! Получила в подарок браслет от Вашей фирмы,браслет я носила 2 месяца,к сожалению артикул моего браслета предоставить не могу,но он похож на данный http://sunlight.net/catalog/bracelets_52872.html.Спустя 2 месяца разошлось одно звено,отнесла в ближайший магазин,составили с продавцом своего рода акт,продавец сказал мне о том что браслет отправят на экспертизу и если не подтвердится заводской брак изделие можно будет обменять или сделать возврат. Заключение Экспертизы было что данный случай не имеет заводского брака и не является гарантийным случаем,по приходу в магазин продавец мне отдала бумагу в которой сказано что это механическое повреждение ,так как есть своего рода потертости на браслете в результате носки(заключение экспертизы),согласна бесспорно что потертости будут на браслете (т.к. я его действительно носила,а не мертвым грузом он лежал)носила аккуратно,на ночь снимала,при взаимодействия с водой тоже,а в один прекрасный момент он просто слетел с моей руки .Итог: мне отказали в ремонте изделия,в обмене,в возврате. То есть Ваша компания при таких случаях вообще не предоставляет каких либо компенсирующих норм для покупателя? Или Ваша компания соответствует "Соотношение цены-качество"?

Я вам вчера ответила , но ответа так и не поступило . Изделие часы S17WALC-022 , артикул: 51116855 . Ответьте , что делать ?!?!?!?!?

Отвратительные продавцы с отвратительным обслуживанием в ТЦ "Филион"! Неоднократно заходили в этот магазин, продавцы носятся создавая видимость работы, некоторые просто игнорируют! Вчера нас вообще не обслужили узнав что хотели бы сделать обмен своих золотых изделий на новое, продавец сделала такое выражение лица и простояв и прождав минут 20, к нам так никто и не подошёл!

На новый год муж подарил серьги (совы) белое золото с топазом и бриллиантами, покупка была совершена 30.12.16 при примерки они развалились, отвалилась застежка. Первого числа поехали, магазин не работал. Сдали их третьего января на экспертизу в г. Ставрополь, тц "Космос" пришло заключение -механическоо повреждение!!! И как быть дальше?? Конечно эта механическое повреждение, но в результате некачественного товара! У меня много разных изделий из вашего магазина, но это же очевидный брак!!! Пожалуйста помогите решить эту проблему.

Здравствуйте, 15.01.17 в ТЦ Бум покупала у Вас сережки на день рождение, общее впечатление было замечательное и сервис и консультанты до того времени пока я не посмотрела чек дома через пару дней. Во время оплаты сережек, консультант Кальсина Юлия Олеговна, улыбаясь шероченной улыбкой говорит " Вам в подарок к сережкам идет спрей для чистки золота" я удивившись переспросила, точно ли бесплатно, так как у меня, в нем небыло никакой необходимости, на что Юлия сказала " Да, Да - это бесплатно" сведетелем этого "эпизода" была моя мама. Мы радостные и очарованные такой прилестной консультанткой вышли из магазина. Дома уже через пару дней когда чек попался на глаза,решила посмотреть его и какое же было неприятное удивление, когда увидела в чеке две позиции к оплате, Серьги и Спрей для ювелирных изделий за 240р. Просто неимоверное разочарование сразу же пришло. Хотя мы очень любим магазин ваш,и хотели еще придти за подарком для Мамы, но уже несколько раз подумаем, прежде чем придти и быть обманутыми в очередной раз.

Добрый день! Впервые оставлю о компании отрицательный отзыв! На днях я приобрела золотой браслет стоимостью 9500 руб.Не прошло и суток, как он у меня порвался. Отмечу, что в этом день я была только дома и не выполняла никакую домашнюю работа (уборка, мойка посуды и т.д.). При обращении в сервисную службу мне прямым текстом было сказано, что это полое изделии и оно крайне капризно. С ним даже мыться нельзя и необходимо всегда снимать. Помимо этого, мне сказали, что изделие сделано чуть ли не из фольги, из дешевых материалов и некачественно!!! и что продавец мне его втюхал! Однако я все же отправила через сервисный центр изделие в Москву на обмен. Мне пришел отказ. Основанием отказа было "механическое повреждение" На мой взгляд, не было никакого механического повреждения, во первых! Во вторых, уж простите, если это изделие такое хлюпкое, может его на тумбочку лучше положить и смотреть на него просто! И самое главное, продавец не предупредил меня о том, как стоит использовать данное изделие. Я покупала браслет для повседневный носки, чтобы в нем можно было и спать и убираться и и.дт Сейчас у меня уже как 7 лет именно такой браслет, и впервые он порвался только через 5 лет!!! Помимо этого, продавец не дает никакой напечатанной инструкции, в которой было бы сказано, как стоит обращаться с данным браслетом!!! На мой взгляд, мне продали некачественное изделие. И теперь продавец умело пользуется законом относительно обмена и сдачи ювелирных изделий! Ну что ж, я тоже юридически подкована, посмотрим, чем дело закончится! До встречи в эфире! С уважением, Ваш Клиент

Здравствуйте . 21.12.2016 года купили у вас мужские часы в городе Москва , через месяц на циферблате от 12 отвалилась двойка и теперь находится в свободном падении под стеклом циферблата .( Позвонила на горячую линию , сказали , что это не гарантийный случай ! Это что , норма , что через месяц цифры на часах отваливаются ?!? Как быть и что делать ??

Столкнулась с очень неприятной проблемой! Через год после покупки и "ношения" (причем, не ежедневного, а от случая к случаю) шарма Сова (модельS0849-P9W01) в комплекте с другими шармами на традиционном Sunlight-браслете из серебра деталь в виде корпуса совы из прозрачного ограненного декоративного камешка, крепленного на небольшом штырьке(как выяснилось после потери камешка) незаметно для меня отвалилась и, естественно, была потеряна! Обратившись в службу поддержки Sunlight. zя получила информацию о том, что гарантия по ремонту распостраняется на 6 месяцев со дня покупки, а далее даже платной мастерской по ремонту брендовых изделий не существует . Помыкавшись по другим ювелирным мастерским, поддержки не нашла, так как все в один голос мастера мообщали, что подобную по размерам деталь можно найти только у производителя и аналог детали воссоздать невозможно(нет промышленного оборудования). Вообщем оказалась моя серебряная "Сова"-инвалид без туловища никому не нужна, видимо, кроме меня! Вот Вам и вопрос, уважаемые продавцы и производители продукции Sunlight: если прошел срок гарантии изделия, а оно оказалось неисправным по декоративным(как у меня), или физическим (сломался замочек,например) , ЧТО ДЕЛАТЬ С ИЗДЕЛИЯМИ SUNLIGHT? ВЫБРАСЫВАТЬ серебряное , или иное изделие? Ведь починить, оказывается невозможно?! Кстати, обращаясь пару раз по своему гарантийному ремонту, я параллельно слышала рядом аналогичные вопросы от приносящих свои неисправные уже негарантированные ювелирные украшения(как и я сейчас)( покупателей Sunlight . Ответ был такой же, как и мне сейчас: негарантийные изделия НЕ РЕМОНТИРУЕМ, ищите как и где хотите, а мы не знаем, что делать! Никак тогда не думала, что рано или поздно столкнусь с такой же ситуацией! И НИКАК тогда не думала , что SUNLIGHT так легко переведет своих покупателей в разряд БЫВШИХ! Ведь миллион раз подумаешь, стоит ли покупать ненадежные изделия, которые после гарантийного срока не смогут радовать, как прежде, а в случае неисправности лягут ненужным ломом в твои шкатулки и будут всегда напоминать о неудачно потраченных твоих деньгах и недумающих о завтрашнем дне бизнеса продавцах-производителях!!! Что скажете, дорогой SUNLIGHT???

Добрый день.Сегодня 22.01.2017 была в салоне в ТЦ Охотный ряд. Время было между 13:10 и 13:40. У меня был купон от партнера на подарок. Первые 15-20 минут на меня никто не обращал внимания. Потом один из сотрудников сказал, что мне надо подойти на центральную кассу и указала куда именно. Я подошла туда - девушка обслуживала клиента, я не торопила, но она сама обратила на меня внимание и сказала, что нужно на следующую кассу... Когда я подошла на эту кассу - у меня уже терпения не было и я в строгой форме обратила внимание, что я уже устала, что мня гоняют от одной кассы к другой, причем большую часть вообще на меня не обращали внимания. Эта девушка, которая стояла на дальней кассе - начала со мной разговаривать в грубой форме - лишь после моего напоминания, чтобы она не грубила - начала разговаривать в более гладкой форме. Просто хочу задать вопрос - у Вас в это салоне одновременно примерно 10-12 человек работают и столько времени ожидания. Я сама работаю в розничной сети и у нас за это увольняют сотрудника, а у Вас нет никому до этого дела!!! Прошу сообщить решение о наказании сотрудников салона ТЦ Охотный ряд 22.01.2017года.

Здравствуйте.Мой молодой человек на Новый год подарил мне золотой браслет с вашего магазина,так он у меня уже порвался 3 раза!Качество отвратительное!Можно ли обменять?Чек сохранился.

Добрый день ! Вчера пришла в ваш магазин по адресу 9 парковая д 65 и щелковская ! Хотела получить по чеку подвеску в подарок и купить серебряную ложку . В магазине не было как ни странно ни одного покупателя , все продавцы Бали свободны . Я обратилась к девушке она отправила меня с одной кассы на другую . Я обратилась к продавцу Татьяне . Она не приятным тоном ответила ещё раз мол ждите ( я посмотрела цену на ложку постояла на кассе ещё не, но ко мне никто не подошёл . Очень не приятно , что в зале 5 продавцов и такое отношение к клиентам ! Прошу сделать выговор или штраф на данных продавцов

почему не все покупки отражаются в моем профиле, раздел мои покупки? 21.01.2017 в меге Дыбенко были сделаны покупки, не отражены в моем профиле.

Добрый день,хочу выразить свое недовольство обслуживанием в вашем магазине в г.Омск. в торговом центре "МЕГА". Был 21 января у Вас в магазине,хотел приобрести серебряную цепь. Консультант Ольга,грубо,не охотно отвечала на мои вопросы. Если люди подходили к витринам с золотом,консультант тут же бросала меня и убегала туда. В Ваш магазин я больше не вернусь и дам отрицательную рекламу!!!!

Купила в декабре в вашем магазине (г. Новокузнецк) серьги из серебра.Брала на подарок. Внешне серьги были исправны. После того как я их подарила, оказалось что застежка не держится и открывается. Придя в магазин 21.01.2017 я объяснила ситуацию продавцу. На что мне сказали - " А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ, ЭТО ЖЕ СЕРЕБРО! ПОДТЯГИВАЙТЕ И НОСИТЕ!" Хамство вашего сотрудника меня просто поразило. Даже имя забыла посмотреть. Только запомнила ее внешность и огромные нарощенные ресницы и красные ногти. Было очень обидно, так как покупала украшения в вашем магазине практически с момента его открытия и советовала близким. В итоге я получила погнутые серьги которые не могу подарить! хамство и испорченное настроение. Больше в вашем магазине ничего покупать не стану и передам всем своим знакомым, как обращаются с клиентами в вашем салоне.!

Ужасный магазин в г. Сочи на торговой галерее!!!!! Причем претензии не к магазину , а к продавцам-всем! Такое ощущение , что при их найме основным критерием был пофигизм. В магазине продавцов 4-5 человек. Все сидят под прилавками или под кассой и заняты каким-то особо важным делом такой важности, что при входе покупателя в магазин даже не обращают на него внимания! Даже взгляд не ловят, не говоря уже о том, чтобы подойти и предложить свои услуги! Чтобы привлечь к себе внимание приходится просьбу повторять по два раза, но не факт , что последует ответ: смотрят с недовольным видом, как-будто не в их интересах что-то продать, а наоборот, будто они сюда на минуточку зашли, а их ящики попросили разгрузить.... Первый раз думала мне показалось. Второй раз зашла через месяц-действия те же... Очень жаль, что в Сочи только один магазин Sunlight и именно с таким персоналом. Очень хороший ассортимент в магазине, много интересных вещей и цены привлекательные, хотелось бы многое посмотреть и приобрести, но стоять и ждать пока к тебе снизойдут "богини" в красных жилетах-извините. Никогда не пойду в этот магазин и всем знакомым отсоветую.

Отвратительное обслуживание в магазине ТЦ Гранд Каньон на Проспекте Просвещеня СПб!пренебрежительное отношение к покупателям.15 минут я ждала одного продавца,которая ушла искать по моей просьбе шкатулку,но так и забыла видимо,когда я обратилась к другой девушке-она также ушла ее "смотреть",но демонстративно подошла к другим покупателям.меня это оскорбило и очень сильно испортило настроение!я простояла 20 минут,меня ждало такси, ради того,чтобы узнать,что нужного мне товара нет в наличии!видимо,шкатулка-это не настолько выгодня покупка,чтобы продавцы постарались для покупателя.либо я недостойна внимания продавцов данного магазазина!

Добрый день! Я конечно понимаю, что опубликовывать негативные отзывы это не очень приятно. Я сегодня оставляла отзыв и хотелось хоть какого то разъяснения и решения моей ситуации. Спасибо. Могу уточнить- это г.Владимир, магазин в Северных торговых рядах.

Здравствуйте!!! Хотелось бы выразить свое не довольствие по поводу работы одного из магазинов г. Саратов Галерея Тау. 20.12.2016 Мной был приобретен товар , а конкретнее серебренная цепь в качестве подарка. При вручении его хотели сразу одеть при расстегивании у цепочки вылетел язычек застежки (настроение конечно подпорчено). 11.01.2017 Я пришла в этот салон с чеком и цепочкой обратила к девушке Александре, с вопросом о возврате товара на,что она не довольно восприняла данную ситуацию. Насколько мне известно , сотрудник должен был забрать товар на экспертизу для выявления причины столь неприятного инцидента . Она взяла покрутила. посмотрела сфотографировала на телефон и вернула мне товар со словами :" Что отправит фото в отдел и тем же вечером или наследующий день мне перезвонит". Но по сей день звонка не потупило! Прошу принять меры и разъяснить как нужно вести себя в подобных ситуациях. Со своим обращением я пойду дальше , так как это уже не первый раз когда мне попадается не качественный товар в этом магазине. При таком отношении к покупателям желание ходить в этот салон пропадает!!!!!!

Добрый день, 21.01.2017 оформил заказ на вашем сайте. Во время оформления на сайте была указана информация о том, что заказ будет доставлен в магазин 26.01.2017. После предоплаты 500 рублей онлайн (с карты) появилась информация о том, что товар будет доставлен только 31.01.2017! Мне покупка необходима для подарка 27.01.2017, почему до оплаты сайт показывает недостоверную информацию?

Потеряли вы покупателя в моём лице.Пришел недавно в ваш магазин с целью приобретения подарка для девушки,находящийся в г.Кемерово просп. Молодежный, 2 трк гринвич,так там оказалась на столько не приятная продавец,Настя звать её,видимо плохое настроение было у неё для работы.Так вот пришлось ждать ее пока она договорит по телефону по своим личным делам,так потом она еще с недовольным лицом учила меня как с ней разговаривать.В итоге я пошел в другой ювелирный магазин,которых было там еще штуки четыре в этом ТРК Гринвич и в них были более приветливые продавцы.Но в ваш магазин я больше ни ногой,не хочу,что б мне портили настроение ваши не довольные продавцы.

Добрый день!!! Являюсь вашим поклонником и покупателем. Вчера выбрала серьги на сайте, они стоили 2990(со скидкой 2790), приехала в магазин чтобы купить их....и тут я очень удивилась....в магазине они стоят 4450....дальше было полтора часа разбирательств с продавцами и директором магазина(всем видом показывая мне, что они не очень хотят этого делать). Потом продавец все-таки дозвонилась в службу поддержки, и о чудо, вернее бред....серьги которые находились в магазине и серьги которые представлены на сайте это не одно и тоже......серьги на сайте это аналог серьг которые продаются в магазине...подобного бреда я и не рассчитывала услышать.....Но серьги мне очень понравились, так что пришлось брать по цене магазина..... Очень не приятная ситуация.....настроение было на нуле. Зачем вы обманываете своих покупателей.....

здравствуйте. хочу немного пожаловаться на работников салона, расположенного в тц космопорт, г. самара. пришла получать подвесочку по промо-коду, простояла некоторое время, потому что на меня никто не обращал внимания, хотя 3 консультанта были свободны, они были заняты своими делами и общались между собой. со мной не поздоровались и достаточно холодно общались. осадок очень не приятный... в основном я бываю в другом салоне, тц вива лэнд, самара, там консультанты оперативно и вежливо обслуживают, всегда позитивные и с улыбкой, хочется чаще к ним приходить! они молодцы! а в космопорт я вряд ли еще раз пойду...

Вы продаете радость! Но, к сожалению, всё впечатление портится при встрече с продавцом. Мне подарили Ваше далеко не дешевое кольцо, но не попали с размером. Хотела уточнить в ближайшем салоне, нет ли возможности его уменьшить, но зайдя в салон и не успев даже договорить, продавец перебила и быстро проговорила, что товар обмену и возврату не подлежит. Хотя я ничего из перечисленного делать и не собиралась. Далее я попросила ее дослушать мой вопрос и в ответ опять услышала совершенно безучастный ответ, что "мы магазин, а не мастерская". Разве после продажи Клиент перестает быть Клиентом и заинтересованность в нем должна моментально пропадать? Данный салон более посещать и советовать не собираюсь. Адресу: Москва, улица Золоторожский Вал, 42. Дата: 20 января. Имя продавца не посмотрела, к сожалению.

Как выяснилось, на сайте указаны не корректные данные по скупке золота, магазин в ТЦ Дружба не принимает золото, в связи с тем что нет весов. Мне не понятно почему не верно информируете по магазину в интернете.

31.12.16 в новокузнецком филиале попросил у девушки показать серебряную цепь. Арапова Ксения Вячеславовна продемонстрировала ее и сказала, что в наличие только 40 размер. Узнав про это решил отказаться, но она заверила, что, если не подойдет, то можно обменять. Вчера, придя с чеком и самой цепью в магазин, мне сказали, что ювелирные вещи обмееу не подлежат, с чем я после просмотров источника согласился. Как после этого верить продавцам?

Сегодня забрал из Вашего магазина на Пражской (Колумбус) кольцо зарезервированное через интернет. Вы считаете нормальным для такой знаменитой сети как Ваша, брать плату за коробку и пакет, при том что кольцо стоит 50 000 тысяч рублей ??? это как то не серьезно! Денег за коробку не жалко, просто как-то нелепо !

Добрый день! 21 декабря 2016 года сдавала золотой браслет с браком пайки звена на проверку качества (Заявление №160 от 21.12.2016), а так же письменную претензию в магазине в г.Тюмень, ТРЦ Кристалл. Прошло уже достаточно длительное время, а меня всё еще не уведомили о результатах ПК. Хочу отметить, что претензию на возврат денежных средств принимать сперва отказывались Директор региона общалась в неприятной манере, пыталась запугать несуществующими постановлениями и законами, но претензию в последствии приняли, однако письменную отметку на моем экземпляре претензии поставить наотрез отказались все сотрудники. Ответа на свою претензию в установленные сроки я так же не получила. Прошу разобраться и дать мне ответ. Заранее благодарю. Артикул изделия: 00881321

Самой бирки у меня тоже не осталось, есть только артикул изделия и информация с чека. Артикул: 52744 Информация с чека: Бр620-013-18Ам 50125037, 18.0, 7 аметист -2,880 кар.; фианит, проба Ag925, цена 3490р., оплата баллами -590р. =2900р. стоимость Дата 16.12.16

Почему был отменён мой заказ номер 17015361203? Предоплата была сделана, а на следующий день пришло смс что заказ отменён... Очень хотела приобрести браслет! В чем причина?

Когда поступит ? Согласно закону о защите прав потребителей, дается 10 дней на ответ по заявлению на возврат. И эта ответственность лежит на продавце. Т.к. я до сих пор не получила официального ответа, для планирования своих дальнейших действий в связи с приобретением некачественного товара, то прошу прислать на указанный электронный адрес официальный ответ по заявлению128 от 09 января 2016г. с приложением скана акта, в котором я могу увидеть причины этого отказа. Также прошу ваш электронный адрес для общения не через сайт.

Добрый день! 28/12/16г. в магазине г.Санкт-Петербурга Невский Атриум было приобретено кольцо арт.49658470 с дефектом(отсутствие камня и деформация самого кольца), который был обнаружен после его детального рассмотрения в домашней обстановке. 09 января 2017г. я обратилась в магазин с заявлением на возврат денежных средств по причине продажи мне некачественного товара. Прошу прислать мне на электронную почту официальный ответ по заявлению 128 от 09/01/16.

В салоне на Зеленом проспекте, 83 примеряла кольцо, у него не хватало одного камушка. Об этом я сказала продавцу. Она заведомо бракованное кольцо положила обратно на витрину. Я выбрала другое кольцо и купила его. В чеке который она пробила значится: Кассир Лавриенко Лариса Анатольевна. Дата покупки 20.01.17 14:30. На бейджик я не посмотрела... Прошу рассмотреть это иннцендент. Заранее благодарю

Сертификат номер 944 275 901 768

Спасибо за ответ и добрые пожелания. Номер телефона я указывал при написании комментария и указываю сейчас там же вместе с именем писать его в общий доступ считаю не целесообразным. (последние цифры номера 0199) Спасибо вам за внимание и заранее благодарен за продление срока действия . К сожалению на сайт я ежедневно не захожу и информацию о приостановке выдачи подарков (извините) не видел.

Добрый день. Осталась недовольна обслуживанием магазина SUNLIGHT по адресу: г. Астрахань, ул. Вокзальная, д. 13 ТЦ "Ярмарка", в мобильном приложении был подарок, который я захотела забрать, когда пришла в магазин 20 января 2017г., не в одном продавце не было заинтересованности в клиенте, после подошла к продавцу, которая грубо ответила что выдача подарка после 12, не выслушав меня до конца, отвернулась и ушла. Когда я вернулась в 12.00, подойдя к кассе, тот же продавец, обслужив перед мной клиента, отвернулась и ушла. Подвеска оказалось не той, что указана в мобильном приложении. Осталось не довольна качеством обслуживании продавцов. В следующий раз при выборе покупки украшений не выберу магазин SUNLIGHT в ТЦ "Ярмарка"

Ужасное впечатление от электронного подарочного сертификата. Приобрел в подарок жене, но реализовать его не смогли по каким-то только им известным техническим причинам Пришлось еще раз платить деньги. Очень неприиятный осадок и не желани пользоваться этим сервисом от SL. Не советую ни кому пользоваться таким сервисом пока его не сделают работоспособным.

19.01.17 в г. Челябинск, в ТЦ Фокус, мною были приобретены сережки. Позже я обнаружила брак-погнутая душка. 20.01.17 я обратилась в салон с просьбой обменять товар. В ответ на это менеджер Татьяна (фимилию девушка отказалась сообщать) тут же вручную стала исправлять дефект, с усилием погнув приваренный металл, после чего вернула мне изделие, сказав, что дефект устранён. На данную корректировку я не была согласна, т.к. после таких вандальных манипуляций могла появилась трещина, и изделие окончательно могло сломаться. Нехотя от меня все-таки приняли заявление на обмен, убедив меня, что через 2 недели я просто получу ответ, что изделие надлежащего качества. Все общение со стороны консультантов было в пренебрежительной форме, более того, меня обвинили в том, что при покупке я не убедилась в качестве товара. Таким образом, хочу обратить Ваше внимание на отсутствие клиентоориентированности у сотрудников магазина в указанном ТЦ, а также хочу получить аналогичное новое изделие без дефекта, а не получить обратно изделие, которое на месте попыталась отремонтировать Татьяна. Спасибо!

Не доволен! оформил вчера заказ на уже имеющуюся продукцию в магазине, выбрал магазин где этот браслет есть. как только оплатил резерв появилась надпись о том что идёт доставка и как товар приедет в магазин мне прийдёт смс. сегодня утром приходит смс : заказ отменён , деньги будут зачислены обратно в течении 5 дней. я жутко злой плевать на деньги , день рождение моей любимой мне придётся выкручиваться, и что то искать. знал бы кда прийти ругаться, пришёл и ругался бы!!!!! ужас

Добрый день! Пишу вам вновь , я возмущена от того что 19.01.2017 мною был отставлен отзыв , но как вижу по итогу что его не опубликовали. Я так понимаю, вы плохие отзывы не выкладываете?! Купила серебряную цепочку в вашем магазине, которая оказалась вовсе и не серебром! Зачем так дурить людей????:

Не могу в течение месяца зарегистрироваться в приложении с App Store. Не приходит код на телефон

Хочу оставить отзыв о покупке 19.01.2017г. в магазине в ТРК Родник (Челябинск). Уважаемые руководители магазинов,обратите внимание на ваших продавцов,как они выглядят?! Потертые джинсы,растянутые футболки-очень неряшливый вид. Перейду к самой покупке. Выбрала вчера серебряный браслет. Девушка продавец,после того,как я озвучила,что готова его купить,сразу же его упаковала. На мой вопрос,будет ли она проверять крепление и застежку,прозвучал ответ -"А надо?". Потом она достала браслет и отдала его мне,сказав,чтобы я проверила все сама,потому что длина ее ногтей не позволяет это сделать. Что это вообще за обслуживание???? Но на этом еще не закончились мои мучения. Чек никак не выбивался на кассе. В итоге мне его решили вообще не давать,просто молча протянули чек за коробочку,купленную дополнительно,и попрощались со мной. На мой вопрос,а где чек за изделие,мне сказали,что у меня спрашивали и я сама от него отказалась. Моему возмущению не было границ. У меня никто не спрашивал,нужен мне чек или нет. В итоге мне согласились выписать товарный чек. И наконец-то 40-минутное мучение обслуживания в магазине закончилось. Очень неприятное впечатление оставила эта покупка,обслуживание хуже некуда,при том,что вопросы со мной еще до конца продавец не решил,она побежала консультировать другого покупателя.Ни в каком другом магазине я такого не встречала. Если так дальше будет продолжаться,вы просто потеряете клиентов.

Добрый вечер. Сегодня приехала получить в магазин (г.Ростов-на-Дону ТЦ Талер) свои серьги (делала заказ в интернете,т.к.их не было в наличии в самом магазине) И я была ОООчень не довольна работой обслуживающего персонала... Ко мне не мог никто подойти .... В зале находились 2 человека,одна ковырялась на полках с ювелир.изделиями и игнорировала,вторая тоже бегала по залу и непонятно чем занималась. В итоге из подсобного помещения вышла третья сотрудница(имени её не помню. Помню,что очень маленьго роста девушка) вышла с надменным лицом(как будто я ей что то должна)жующая что то ,соизволила подойти к нам с супругом и с недовольным лицом нехотя обслужила... Обратите своё внимание на работу именно вчерашний смены. Ужасное отношение !!!

Добрый вечер! Уважаемые господа! Я, владелец электронной почты dipservic54@mail.ru мобильный телефон 8 910 4234620, никаких данных вам не оставлял, убедительно прошу отменить рассылку вашей рекламы на мой адрес! Она выскакивает везде, в том числе в скайпе. Это адрес компании и реклама нам не нужна!!!! Нет возможности работать! Я указывал данные жены ( Елена 8 916 5939643) так как она сотрудничает с вами по покупкам, наша сотрудница. Но она утверждает, что оставляла свой адрес!. ОТКЛЮЧИТЕ МЕНЯ!!!!!!!!! Спасибо!

Здравствуйте! Вчера 18.01.17 с 20:30 до 21:55 примерно, в магазине " ВЕРШИНА" в г. Пятигорске совершала покупки, а именно серебренные шармы. Покупок сделала много, выбирала ОООЧЕНЬ долго, мне попалась очень внимательная и отзывчивая продавец Анастасия, потратившая на меня очень много времени. Девушка отзывчивая и внимательная к пожеланиям покупателя, старалась учесть все мои запросы, интересы, капризы и сомнения, ЗА ЧТО ЕЙ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!! Но в итоге получилось так, что дома я обнаружила ошибку: серебренный шарм "коляску" с розовыми фианитами S8712-P9W-01 вместо точно такой же только с голубыми камнями какую выбрала я, изделия абсолютно одинаковы и по внешнему виду и по цене, только цвет камней разный, ошибиться мог бы каждый, тем более в конце долгого рабочего дня( дело было к закрытию магазина), да ещё и с таким трудным покупателем как я. Для меня цвет изделия принципиален, т.к. у меня сын ( что символизирует голубые камни на "коляске" и надпись "это сын") Скажите, пожалуйста, могу ли я поменять изделие на нужное мне, не навредив продавцу? (девочка, правда, очень хорошая !!!) И если возможно обменять, то как и когда это можно сделать? И хотелось бы выразить благодарность продавцу Анастасии за ее вежливое и отзывчивое отношение к покупателю!!!

Добрый вечер!сегодня днём покупала часы Самаре тц Космопорт,при покупке не спросили карту и номер,соответственно бонусы не начислились и товар не отразился в списке моих покупок в приложении. Продавец не был заинтересован во мне,как потенциальном клиенте,разбирала товар. Попросила сама показать часы,отношение было крайне принебрежительное,осталось ощущение,что я сильно Ее отвлекла. На кассе сказала,что у меня есть промокоды в приложении на получение подарков.Один выдала,второй нет,сказала только один подарок в день можно получить. Не очень приятное впечатление осталось,поскольку часто покупаю в Вашей сети украшения себе и близким,в этот магазин больше не поеду. В то же время хотелось бы отметить сотрудников в тц Аврора,в конце декабря покупала подарки,не смотря на большой поток клиентов,уделили внимание,помогли выбрать и на протяжении всего контакта были крайне доброжелательны!

05.07.2016 покупали кольцо 2065-К5R-02 артикул 46441548 в ювелирном магазине SUNLIGHT г. Самара, торговый центр Космопорт за сумму 16990 рублей. Из кольца выпал бриллиант. Мы отправили его по гарантии на экспертизу 05.10.2016, экспертиза признала заводской брак, после чего это кольцо было отправлено в ремонт , после ремонта кольцо доставили в магазин в прежнем состоянии (ремонт произведен не был). После чего мы потребовали в магазине чтобы кольцо отправили на ремонт повторно 22.11.2016, после чего кольцо опять доставили в магазин в прежнем состоянии (ремонт произведен не был). 31.12.16 мы написали претензию на имя директора магазина, с просьбой замены кольца на ТАКОЕ ЖЕ новое. Спустя некоторое время нам позвонили и сказали что нам согласовали возврат денег. В магазине деньги нам не вернули, а выдали подарочную карту и попутно предложили заказать такое же кольцо новое, по словам сотрудника магазина кольцо 2065-К5R-02 артикул 46441548 подешевело и стало стоить 14791 рублей.Нам предложили заказать ТАКОЕ ЖЕ НОВОЕ кольцо, но только надо оплатить доставку. Разница стоимости колец, за вычетом стоимости доставки, нам зачислили на карту SUNLIGHT, а не вернули наличными. Что нас возмутило. Мы заказали НОВОЕ КОЛЬЦО 2065-К5R-02 артикул 46441548 и оплатили доставку. Однако мы заказывали кольцо 2065-К5R-02 артикул 46441548, а выдали нам совершенно иное кольцо 2065-К5R-04 артикул 04449499, к тому же карат бриллиантов и вес золота совершенно разные. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!!!!!!!!!!!С этим кольцом молодой человек сделал мне предложения, брак и сервисное обслуживание испортили все впечатления от того замечательного дня!!

Здравствуйте, сегодня пришли покупать браслет, г.нижний тагил, участвщий в акции -30 процентов(как указано на сайте), но при покупке ни этой скидки, ни возможности оплатить 20 процентов бонусами с карты у продавца не высветилось на экране в итоге просто принципиально не захотелось брать. Артикул 46124. Может на сайте неправильно и он на самом деле в акции не участвует?

Благодарю за ответ, не ожидала что так быстро. О том что сапфиры будут немного темнее предупреждена не была. Ориентировалась именно на цвет. Теперь, отказываясь от приобретения этих изделий именно по этой причине, просила сделать возврат предоплаты, на что получила отказ. Считаю это несправедливым, т. к. у меня есть объективная причина для отказа. Прошу вас помочь мне в этой ситуации. Спасибо.

очень расстроена. мною был заказан один артикул который полностью соответствует фото по факту привезли другой....

Здравствуйте надеюсь ,выше наша переписка осталась Ничего не изменилось, купила 4 декабря с браком.Нарисала претензию и изделие отдали мне обратно без проверки независимым лицом.После моих надоедлтвых звонков на гор линию соизволили мне позвонить и узнать мой дом адрес. Затем пришло мне письмо типа это не брак и как бы они брали на проверку изделия. Ну вот что за бред то????Никто у менч его даже не принял в магазине. И когда повторно 7 января принесла ,мне отказ ,продавец видели те не хочет ничего писать и делать.Практически со скандалом я отдала на проверку.Как это так брать не хотят на проверку и еще говорят что проверяли? ??Хамство и наглость и вранье!!!!!До сих пор молчание.

ВЫ ПОЧЕМУ УДАЛЯЕТЕ МОИ ПРЕДЫДУЩИЕ ОТЗЫВЫ!!!!ПОЧЕМУ ВАШИ ИЗДЕЛИЯ, НЕ ДОЛГОВЕЧНЫ???????????????