Отзывы о SUNLIGHT — страница 149

Анна , 02 марта 2016

Добрый день! На сайте указано, что браслет арт.31006 в 20-ом размере имеется в наличии в Омске и забрать его можно СЕГОДНЯ. Проделала огромный путь, а оказалось, что по факту данного браслета в наличии нет. Позвонила на горячую линию, отсутствие браслета в магазине подтвердили. Как так?!?!? Почему наличие на сайте указывается неверно??? Сейчас по данным сайта браслет все еще в наличии. Я очень расстроена. Праздник испорчен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Данное изделие числится в ТЦ Каскад в количестве 7 штук. Вам необходимо оставить резерв на сайте и дождаться подтверждения от салона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 марта 2016

Добрый день, у меня вот такой вопрос. Можно ли получить по акции "2=1" разные изделия такие, как цепочка и шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Можно приобрести любые изделия, если они участвуют в акции. Ознакомится с ассортиментом можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5461&banner=action_two_by_one" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 марта 2016

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста очень хочу преобрести сережкиАртикул: 18983 они появятся в продаже или их сняли с производства. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Изделие арт. 18983 в ближайшие два месяца не ожидаются в поставке. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему мне ни разу не приходили СМС с кодом подарка день рождения? Ваша клубная карта у меня уже много лет, а подарка на день рождения никогда не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! По Вашему номеру телефона дата рождения указана 10.12. У Вас была отключена рассылка в связи с проблемой доставки сообщений и восстановлена 09.01.2016, поэтому ожидайте сообщение о подарке в следующую дату рождения.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2016

Если понравившегося изделия нет в наличии (давно мониторю, все еще не поялвется), есть ли возможность каким-либо образом сделать заказ на поставку в свой регион?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Наина , 02 марта 2016

здравствуйте. будут ли в наличии в ближайшее время часы Артикул: 40690 в г.Уфа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наина! Данные часы в ближайшие два месяца не ожидаются в поступлении.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 марта 2016

Добрый день! 2 марта 2016г. в 13ч. покупала украшения в магазине SUNLIGHT (г. Волгоград, ТРК Европа сити молл). Мне помогала старший продавец - Наталья. Спасибо Наталье за оказанную помощь в выборе изделий. Очень внимательный, отзывчивый продавец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Элла , 02 марта 2016

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отдела Sunlight в г.Ульяновск в ТЦ "Аквамолл" (ул. Московское шоссе, 108). Посещала данный магазин несколько раз, очень довольно работой персонала. Всегда вежливые, даже когда человек приходит получить что-то по акции (во многих других салонах персонал очень резко и пренебрежительно относится к таким клиентам). Грамотно и вежливо проконсультируют по ассортименту товара, подскажут модные тенденции, помогут с выбором стиля и размера украшений. Каждый раз идя за покупкой просто отдыхаю душой! Вот это настоящая шоппинг-терапия)) Желаю процветания фирме и успехов сотрудникам магазина) ps> огорчает только частое отсутствие шармов по акциям и небольшой выбор шармов в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Спасибо Вам за обращение, оно отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2016

Добрый день! Изделия ваши и ношу, и дарю с удовольствием. Осенью, точную дату не помню, по акции 2=1 купила серьги и кольцо с жемчугом. Вчера жемчужина на кольце выпала, переломился стержень, на котором она была закреплена. В сервисном центре, насколько я поняла, ремонтируют только изделия из золота... Что посоветуете в данной ситуации? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! На ювелирные изделия действует гарантия 6 месяцев. Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Благодарю сотрудников SUNLIGHT за отзыв на сайте и помощь в приобретении ювелирного изделия. Посетила несколько магазинов нашего города Краснодара, в итоге обратилась на сайт, нашли товар в наличии, предоставили данные как можно самостоятельно забронировать по телефону или на сайте любое понравившееся изделие при его наличии. Приехала в OZ МОЛЛ и купила долгожданные серьги с жемчугом. Я несколько лет не могла к жемчужному ожерелью подобрать серьги, причем на собственную свадьбу. Теперь могу смело выходить замуж! Дело за платьем. Отдельно благодарю Анну, директора салона санлайт в OZ MОЛЛ за обслуживание, за улыбки. Девчата, хороших продаж, радостных улыбок, милых покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алла , 02 марта 2016

у меня вопрос по акции 2=1, я хочу приобрести две пары сережек, которые участвуют в этой акции(4290руб и 3990руб) какую сумму в итоге мне надо оплатить на кассе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Если изделия участвуют в акции 2=1, то оплатить необходимо будет только серьги большей стоимости, то есть 4290 руб.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 марта 2016

Добрый день, 29.02.16 покупала браслет для шармов, ключ подвеску в подарок не предложили)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Если Вам поступило сообщение о подарке при покупке, то необходимо сообщать об этом сотруднику при приобретении изделий, так как рассылка проводится выборочно.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 марта 2016

Добрый день! 22.02.2016 г. я приобрела в отделении "Санлайт" в ТЦ "РИО" (Ленинский, 101) серебряный браслет на магнитном замке за 1490 р. Продавец уверила меня, что замок надежный.Через несколько дней я убедилась, что замок расстегивается очень легко, несколько раз я его чуть не потеряла. Решив еговернуть и купить вместо него аналогичный с замком типа карабин за 990 р, 01.03.2016 я пришла в магазин и обратилась к продавцу. Однако продавец Екатерина Мельникова, созвонившись с Ксенией Алькиной (директором данного отделения?) мне отказала. Поскольку изделие явно ненадлежащего качества, то по закону я имею право на возврат или обмен. Нельзя возвращать только изделия из драгметаллов надлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Сейчас только прочитала, что даете 500 руб. за полезный отзыв. Или это опять обман, как с подарками? Начинаю сомневаться, отдадите ли вы мне серьги после оплаты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! 500 бонусных баллов начисляются за действительно полезный отзыв для компании. Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса по поводу серег.

Развернуть Свернуть

Алла , 02 марта 2016

Здравствуйте! Зарегистрировала на сайте личный кабинет, но в нем нет никакой информации, кроме моего имени и телефона. Хотелось бы видеть сколько у меня бонусных баллов и прочую информацию об акциях и моих покупках, а также о зарезервированных товарах. В своей ссылке по работе клиентской службы Вы предлагаете узнать количество бонусных через личный кабинет, но по факту этот сервис не работает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! На данный момент баланс бонусной карты можно уточнить на горячей линии или в салоне, на сайте информация временно не предоставляется в связи с техническими работами.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 марта 2016

Прошу ответить мне на мое вчерашнее письмо. С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На все отзывы, оставленные ранее, были даны ответы. Вам должно прийти письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы можете ознакомиться с ответом.

Развернуть Свернуть

Кудрявцева Юлия Геннадьевна , 02 марта 2016

Делаю вывод что продавцы в магазине безответственны т .к последняя покупка была 28.02.2016г. в 11.30 в ТЦ Европа ( по товарному чеку продажа № 5142 ) и карточка продавцу предоставлялась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия Геннадьевна! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос в комментариях.

Развернуть Свернуть

Людмила , 02 марта 2016

Добрый день, сегодня купила брошку в вашем магазине и не смогла ее пристегнуть так как застежка оказалась согнута, при покупке я обратила внимание продавца на эту проблему и она меня уверила что все хорошо, как мне поступить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобретали изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 марта 2016

Купила кольцо. А оно цепляет камешком за кожу мизинца. Очень неприятно и дискомфортные ощущения. Могу ли я его вернуть? Чек, бирка сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Иван , 02 марта 2016

Здравствуйте! Я у вас зарезервировал кольцо,забирать безусловно буду но из за работы пока не могу в течение скольки дней действует резерв?? Просто не хотелось чтобы отменился....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Резерв действует сутки после дня резервирования.

Развернуть Свернуть

алина , 02 марта 2016

Здравствуйте,хотела бы точнее уточнить по поводу акции обмен старое золото на новое .Я потом смогу выбрать новые изделия из всего представленного ассортимента что есть у вас ?или предоставлен выбор на определенные изделия ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! По данной акции Вы можете приобрести любое наше изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 марта 2016

Здравствуйте, у меня такая проблема - сломался керамический браслет, точнее конечное звено браслета модели 16RCB-111... Реально его отремонтировать? Заранее благодарю за ответ... С уважением, Татьяна...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! На ремонт можно сдать изделие только по гарантии в течение 6 месяцев после покупки, если после проверки качества обнаружится брак.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 марта 2016

добрый день! Интересует полная информация, чистота, цвет камней, количество граней, проба, вес золота, изделий Артикул: 15169 серьги и Артикул: 15168 кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Изделие арт. 15169- чистота и цвет 2/2, количество граней 17, проба 585, средний вес изделия 2,42 гр., арт. 15168- чистота и цвет 2/2, количество граней 17, проба 585, средний вес изделия 2,32 гр.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 марта 2016

В течении какого срока можно получить подарок на день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Подарок ко Дню Рождения выдается в течение 10 дней после получение сообщения.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

Добрый вечер! Я бы хотел узнать - по какому принципу в салонах Ваших магазинов можно купить шармики из акции 2 по цене 1. На Вашем официальном сайте я выбрала две пары таких шармов. Уточнила их наличие в магазинах моего города - Тверь. Поехала в магазин, нашла их на витрине и мне их не продали. Сказали, что шармики в акции не участвуют. Такое возможно? Магазин Глобус. 19.30. Артикул шармиков - 21555 и 21706. Вторую пару я спрашивать не стала. Имя продавца не посмотрела. Увы! С уважением. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Арт. 21555 и 21706 участвуют в акции 2=1. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Нелла , 01 марта 2016

К предыдущему тексту обращения: салон в г. Пятигорск Ставропольского края. В салоне выдача подарков по акции фиксируется в компьютере? Тогда время обращения легко установить, а специально не запоминала, не было цели писать плохой отзыв, но осадок после посещения остался неприятный надолго и вот написала. Собираюсь принять участие в акциях еще и надеюсь, что отношение измениться к лучшему. А когда же можно будет получить пластиковую карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелла, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, поэтому сложно понять суть. Выдача подарков фиксируется по Вашей карте. Присутствие карты, не является обязательным условием, достаточно назвать номер телефона, что бы совершать покупки и участвовать в акциях.

Развернуть Свернуть

Нелла , 01 марта 2016

Здравствуйте. В разделе совместные акции с партнерами указана два раза акция от билайна с разными шармами. Это две акции или одна с разными подарками? Мне пришло два приглашения получить подарок в разное время, а продавец в салоне сказала, что на один номер билайна - один подарок. Получала подарок от Простоквашино вместо подвески с жемчугом дали другую подвеску, а рядом другому человеку тут же дали подвеску с жемчугом. Я спросила у продавца, почему мне не дали подвеску с жемчугом мне ответили отказом. Очень неприятно. При том, что по другим акциям (3 раза) мне вместо подвески с жемчугом давали другие изделия, отношение продавца недоброжелательно, складывается ощущение, что раздражаешь продавца тем, что пришла по акции получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нелла! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка. Существует два вида жемчужных подвесок. Касательно акции Билайн, действительно их две. Различия в акциях состоят в разных текстах сообщения о подарках.

Развернуть Свернуть

Софья , 01 марта 2016

Хотелось бы впечатлениями о салоне в ТЦ Сенной в г. Санкт-Петербург. Очень красивый интерьер, самый вежливый персонал. Помогли подобрать кольцо и подвески для меня и моих родных. Спасибо всем, кто создает прекрасные украшения и персонал за настроение и быстрое обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень приятны Ваши слова. Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Руслана , 01 марта 2016

Добрый вечер! Сейчас вопрос конкретно бриллиантов. Класс "А" понятно, чистота 3/5 тоже понятно, грани тоже понятно, но, как разобрать в каратах??? На примере 36007 кольца т.е. крупный 0,40 видно, а как может 0,35 раза в три меньше на одном изделии. Каратник это1,00 правильно? Объясните как можно выбрать изделие с крупным бриллиантом??? Что значат эти цифры через запятую???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Руслана! Изделие арт. 36007 состоит из 1 крупного бриллианта 0,40 карат и 20 мелких бриллиантов общим весом 0,35 карат.

Развернуть Свернуть

Лариса , 01 марта 2016

Здравствуйте! Сегодня, зайдя в магазин Санлайт, я решила сделать покупку на 8 Марта, но не знала, что выбрать. Решить мою проблему помогла продавец магазина в г. Ставрополе Анастасия Кононова. Она грамотно проконсультировала меня и помогла определиться с выбором. Ведь женщине всегда непросто определиться между кольцом и сережками, с камнями или без... Анастасия была внимательна, вежлива и хорошо знала ассортимент ювелирных изделий. Сразу видно, что эта девушка любит свою работу, своих покупателей и хочет, чтобы каждый из них чаще посещал Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 марта 2016

Добрый вечер ! Сегодня по акции от Простоквашино хотела получить подарок подвеску как указано жемчужинка но очень удивилась когда вместо подвески мне дали шарм .сказав что в этой акции выдаются шармы . Вопрос так ли это???? я перепроверила везде на эту акцию указана подвеска ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Согласно пункту 8.6. Правил клуба Sunlight, организатор оставляет за собой право на замену подарка. Так как данный подарок закончился, Вам выдали другое изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 марта 2016

Спасибо большое за столь скорое рассмотрение моего обращение. Со мной связались из магазина и подтвердили наличие изделий и соответствие с информацией на сайте. При этом сказали, что продавцы просто не знали о их наличии. Прошу заметить, что 29.02.2016 меня продавец заверял об отсутствии данного товара и что она не видела подобных товаров полгода. Складывается впечатления, что продавцы города Волжского на протяжении нескольких лет не были заинтересованы в успешных продажах. Надеюсь, что данную ситуацию исправят и продавцы консультанты будут знать о полном ассортименте в их магазине. Огромное спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы очень рады, что помогли Вам решить возникшую ситуацию. Еще раз, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 марта 2016

Здравствуйте! Можно ли заказать часы, если их нет в наличии в своём регионе? И оплата осуществляется после получения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Натали , 01 марта 2016

Добрый день! Есть ли у вас интернет-магазин? Если да, то как можно заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Натали! Интернет магазина на данный момент нет. Изделия можно приобретать только в салонах.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 01 марта 2016

Спасибо вашим сотрудникам за хорошее отношение к клиентам, очень все доступно, добродушно и вежливые. Покупал сережки в подарок в магазина на ТЦ ЗВЕНИГОРОДСКИЙ. Спасибо Марине и Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Уточните пожалуйста Ваш номер телефона, по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 01 марта 2016

Прошу удалить мой номер из смс-рассылки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! почему в Норильске при получении подарка по промо-коду в салоне-магазине выдают совершенно другой подарок. Выдают один и тот же, подвеску ключик. у меня их уже 8 штук накопилось. У продавца спросила почему один и тот же подарок, отвечают, что у них только такие подарки. Хотелось бы конечно получить именно такой, как предлагают на сайте. И еще, при покупке товара, бонусами не могу воспользоваться, все время говорят, что на данный товар не действуют бонусы (покупала цепочку серебряную, часы наручные, чистящее средство......). С магазина уходишь как то немного разочаровавшись

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 марта 2016

Очень красивые изделия,где можно посмотреть полный список городов,где представленна ваша линия? В часности,в данный момент интерессует,Иркутская обл. Есть ли Вы там?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Подробный список салонов можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Эльмра , 01 марта 2016

Здравствуйте, заказала товар по акции "2 по цене одной" жду со вчерашнего дня подтверждения от магазина. Или вообще мне не стоит ждать и не заказывать больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Эльмра! Если Вы резервируете изделия на сайте, то подтверждение поступает в течение 3 часов. В случае, если сообщение не поступает, Вам необходимо обратиться по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Илья , 01 марта 2016

Здраствуйте, можно поменять купленное изделие, если даже не вскрывал упаковку, в которую мне завернули кольцо в магазине? Войдите в положение, готов оплатить неустойку. Перепутал размер, нужен немного меньший..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Илья! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 марта 2016

Здравствуйте!можно ли получить подарок по акции с картой тнт club, если я уже заполнив анкету и у меня уже есть карта sunlight ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Подарок Вы сможете получить, для этого необходимо будет показать Вашу карту Sunlight и карту ТНТ-club.

Развернуть Свернуть

Михаил , 01 марта 2016

День добрый! сделал заказ вчера. Сколько по времени будет храниться резерв заказа? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Михаил! Резерв действует сутки, после дня резервирования.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 марта 2016

Здравствуйте! Я звоню вам на горячую линию и постоянно попадаю на посторонний мобильный номер. То есть автомат говорит - приветствуем! Вы позвонили в компанию санлайт, оставайтесь на линии и... трубку берет не оператор а посторонняя женщина. А теперь собственно вопрос - я купила сертификатик на сайте группон и на сайте было написано - при покупке сертификата на Группоне - браслетик от SL в подарок при предъявлении этого сертификата. Это верно? В каком из магазинов Питера я могу получить свой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Актуальный номер горячей линии 8-800-775-22-22. По акции с Групон в подарок выдается шарм- снежинка. Для его получения необходимо показать любой купон из компании Групон. Адреса выдачи подарков можете уточнить на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/groupon/?banner=action_groupon" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 марта 2016

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как можно узнать действует ли карта санлайт на данный момент, так же поменялся номер телефона а карта потеряна(можно её восстановить) как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгений! Обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 для смены номера телефона и блокировки карты.

Развернуть Свернуть

мария , 01 марта 2016

Подскажите вес, арт 40222, арт 35557 и арт 35560

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Средний вес изделий составляет: цепь арт. 40222- 2,7 гр., цепь арт. 35557- 2,1 гр., цепь арт. 35560- 3,2 гр.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 марта 2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему закрыли магазин в городе Находка? Это временно? И будет ли он открыт снова?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! В ближайшее время открытие не ожидается. Рекомендуем обращаться в ближайший к Вам город, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2016

25,02,2016 получила на эл. почту письмо с персональным кодом 1722967 и предложением от интернет-магазина посетить магазин и получить подарок. 28.02.2016 посетила магазин на Металлургов 87 (Екатеринбург), подарок выдать отказались - принесите распечатку с эл. почты. 29.02.2016 посетила магазин на Вайнера-9 уже с распечаткой, на телефон получила код7388 в 18-20 часов. Украшение не выдали, сославшись на то, что код акции просрочен. 25 - получила письмо, а 29 - уже все закончилось (7 дней действие кода). Прошу дать мне объяснение по сложившейся ситуации: ходила-ходила по магазинам, но ничего не получила. Зачем тогда присылали ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Ваша электронная почта привязана еще к одному номеру телефона на имя Андрей, поэтому выдача подарка не производится. Вам необходимо написать нам на почту ask@love-sl.ru с вашей почты, тем самым удостоверить, что почта принадлежит Вам, тогда данные на карте будут исправлены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 марта 2016

Здравствуйте! Вчера была в Вашем магазине впервые, сделала приятные для себя покупки. Спасибо продавцу, которая меня обслуживала - очень приятная, внимательная, терпеливая девушка . Но я торопилась и совсем не подумала, что, возможно, мне полагается какая-то карта?... Может, она мне в будущем пригодится?... Сейчас вот читаю, что речь идёт о каких-то бонусах... Расскажите, пожалуйста, что нужно для получения карты Вашего магазина. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вам была оформлена виртуальная бонусная карта и начислено 290 бонусов за покупку. На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях. Для того, чтобы ими воспользоваться, необходимо назвать номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Валентина , 01 марта 2016

Здравствуйте! Три дня назад приобрела шарм стоппер. Сегодня обнаружила, что замок ослаб и половинки плотно не прилегают. Дело в том, что у меня 2 таких шарма, другой закрывается хорошо, без зазоров. Что делать, отнести в магазин, вернут ли деньги или возьмут на экспертизу, сколько длиться экспертиза? Шарм куплен в Липецке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобреталось изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Хуморой , 29 февраля 2016

Здравствуйте.я получила листок о подарке от Магнита.и я регистрировала на ваш сайт.и смс пришел в своем номере.и что мне делать?пожалуйста скажите я могу получить подарку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Хуморой! Для получения подарка необходимо предъявить купон с чеком в салоне и назвать Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 февраля 2016

Добрый день. У меня возник вопрос. Почему к моему электроному адресу привязан чужой номер. Где делся мой номер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Для подтверждения принадлежности почты к Вашему имени и номеру телефона, необходимо написать письмо на адрес нашей электронной почты ask@love-sl.ru с вашей почты и указать ваши контактные данные.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 февраля 2016

Здравствуйте,хочу поучаствовать в акции ТНТ-clud, но не совсем понимаю как это сделать. Я скачала приложение,теперь у меня есть виртуальная карта,мне пришла смс с кодом на этот подарок,но что именно я должна предъявить в магазине?этот код,или продемонстрировать приложение и эту виртуальную карту? Заранее спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! По данной акции необходимо предъявить либо акцию SUNLIGHT на сайте tnt-club.com/actions, либо карту ТНТ Клуба (в электронном или физическом виде).

Развернуть Свернуть

Андрей Владимирович , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность директору и сотрудникам магазина SUNLIGHT в ТЦ Галактика г. Смоленск. Долго выбирал подарок жене, но не находил то, что она хотела бы. Девушки подсказали воспользоваться услугой заказа из другого магазина. Был приятно удивлен, что такое возможно. Профессионализм и доброжелательность сотрудников на высшем уровне. Спасибо за хорошее настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей Владимирович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 февраля 2016

Здравствуйте, ответ 75346, я на вашей страничке не нашла!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 29 февраля 2016

Здравствуйте, заказала кольцо, участвующее в акции 2=1, очень хотела в преддверии праздников стать участником этой акции, но не смогла... Оказалось, что на изделия, которых нет в наличии в магазине (под заказ) акция не распространяется. Скажите пожалуйста, это так? Дело в том, что об этом не упоминается ни в условиях акции, ни в подписанном мною договоре, следовательно, участие возможно. Кроме того, ассортимент изделий, представленных непосредственно в магазине, крайне ограничен. В чем смысл акции, если выбирать не из чего? Разъясните пожалуйста ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена Александровна! Приобретать по акции 2=1 можно только те изделия, которые есть в наличии в салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 февраля 2016

Добрый день хотела задать вопрос я сегодня преобрела кольцо, говорю продовцу что при любой покупке до 5.03 дарят подвеску ключик, на что мне сказали мы не знаем неочем, и все и я ушла. Как быть в этой ситуаций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Уточните, пожалуйста, артикул изделия в чеке, так как по Вашему номеру последняя покупка была зафиксирована 03.10.2015 г.

Развернуть Свернуть

Алла , 29 февраля 2016

Здравствуйте! живу в г. Воронеже, сегодня выбирала подарок себе в ТЦ Арена, продавец Екатерина очень внимательно отнеслась к моей просьбе, уделила мне более 40 минут и очень терпеливо помогала в выборе. Большое спасибо ей, т.к очень проблемно подобрать кольца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Много раз получала сертификаты на получение подарков от SUNLIGHT. Но ни разу не удалось воспользоваться. Сейчас наконец то решилась. Но нигде не нашла информации,из какого металла подарки сделаны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Большинство подарков состоят из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка).

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 29 февраля 2016

Спасибо за то, что не оставляете вопросы покупателей без ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Всегда рады ответить на вопросы наших клиентов. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 февраля 2016

Добрый день, покупали у Вас украшения , а смс с подарками не приходят на карту. Прошу повлиять на ситуацию. Номер карты 105096241

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! По данной карте покупок проведено не было. Рассылки производятся выборочно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Появится ли в ближайшее время в Зеленограде колье под артикулом 22845?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! В ближайшие два месяца поставки в ваш город не ожидается. Данное изделие можно приобрести в г. Москва.

Развернуть Свернуть

Алёна , 29 февраля 2016

И где мой ответ на заданный вопрос ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос? На все обращения, оставленные ранее, были даны ответы.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 февраля 2016

Совершил покупку в магазине "Магнит" 11.02.2016г. на 1092 рубля., на кассе мне купон на акцию от 1000 рублей не выдали, сославшись на то, что у них нет таких купонов, а предложили купон на покупку в 500 рублей. Мне интересен подарок именно в акции от 1000 рублей. Что делать в такой ситуации? С уважением, Дмитрий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дмитрий! По акциям "гипермаркет и минимаркет Магнит" подарки выдаются одинаковые- подвеска с жемчугом и фианитом.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 февраля 2016

Здравствуйте. На день рождение мне прислали смс на получение подарка - шарма в виде красной подарочной коробочки, но в течение всего времени с момента получения смс и до окончания ее срока действия ни в одном магазине города Санкт-Петербурга этого шарма в наличии не было (узнавала как в магазинах так и по горячей линии) - были розданы еще до Нового года и больше не поступали. Предлагали взамен другие шармы, но меня интересовал именно этот на который пришло смс. Вопрос: ЗАЧЕМ ПРИСЫЛАТЬ СМС НА ТО ЧЕГО НЕТ? Зная, что этого шарма нет в наличии можно было в смс просто указать, что получить любой шарм на выбор из того, что есть в наличии. Хорошее настроение при получении смс сменилось полным разочарованием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ознакомиться с условиями выдачи подарков, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На замену выдают определенный подарок, который предполагается в случае замены по этой акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите, при резервировании пришло смс что заказ оформлен, но подтверждения от магазина так и не произошло! Могу ли я забрать заказ или нужно ожидать ответ от магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Подтверждение должно поступить в течение 3 часов после резервирования. Если сообщение не поступило, обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Натлья , 29 февраля 2016

Здравствуйте, могу ли я приобрести изделия по акции 2=1 в разных магазинах в один день ? т.е. одно в одном магазине а второе в другом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ну вы люди и тупые!!!!!!а по кассе как вам проводить будут в разных магазинах??????думали бы сначала своими извилинами прежде чем спрашивать такое!!!!!!!

Развернуть Свернуть

Мария , 29 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, понравились часы арт.16807 модель 01RCW-011, в интернет-магазине стоит статус "нет в наличии". Может быть есть возможность приобрести их в розничных магазинах Москвы или Подмосковья? Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Часы арт. 16807 на данный момент отсутствуют и в Москве и Подмосковье.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 февраля 2016

Я правильно поняла,что ни в одном салоне ,из представленных на сайте ,нельзя эти серьги преобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 февраля 2016

Добрый день! Можно ли в один день получить подарок по акции,например, "Добрые советы", купить изделие и получить в подарок Ключик за покупку по промо коду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! По акции "ключик при покупке" можно получить подарок в один день с любой другой акцией.

Развернуть Свернуть

светлана , 29 февраля 2016

Артикул: 14306 можно заказать из другого города и их стоимость узнать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Стоимость серег арт. 14306- 8990 руб., но в наличии на данный момент их нет ни в одном салоне по России. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 февраля 2016

27.02.2016 году в 17.00 купила серебряный браслет , а в 19.00 от одной стороны отлетела застежка и назад не принимают а значит одноразовые изделия.И теперь чтобы посоветовать своим друзьям и подругам данный магазин сто раз подумаю.Так что же делать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр в ТЦ Невский Атриум гор. Санкт-Петербург и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Тихон , 29 февраля 2016

Добрый день, решил приобрести кольцо, но в нашем городе(Чита) такого нету, ближайшее находится в Новосибирске. Как с этим быть? Можно ли заказать через интернет или каким то другим способом?.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Тихон! Заказ возможен на изделия стоимостью более 2000 руб. при наличии на складе. Сделать заказ можно обратившись в салон, необходимо будет назвать артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 февраля 2016

Очень люблю ваш магазин! Спасибо вам огромное за ваш ежедневный труд и за то что делаете этот мир чуточку краше! Примите в качестве пожелания для сайта фильтр по цвету камня, было бы очень удобно. Заранее большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять во внимание его. На нашем сайте Вы можете установить фильтр по вставкам, то есть по камням.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 февраля 2016

Здравствуйте! Я ваша клиентка и всегда хожу за покупками предварительно выбрав украшение на сайте. В этот раз выбранное украшение мне не подошло по цвету - серьги с синим жемчугом, и тогда мы вместе с продавцом выбрали с белым жемчугом. Мне было важно, чтобы жемчуг был настоящий, пусть и искусственно выращенный... не хочу носить на себе пластмассу. Купили как натуральный, дома стала рассматривать - на этикетке надписи: Иск.в. жемчуг.им. Вот ссылка на изделие: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring242803.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> интересно какой всё таки там жемчуг, неужели меня обманули?((( обмену как я знаю изделия не подлежат.. все бирки целы. Суть моего обращения - какой же все таки жемчуг мне достался???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Изделие арт. 32718 состоит из серебра и имитации жемчуга.

Развернуть Свернуть

Евгений , 29 февраля 2016

Доброе утро! мне выдали купон в Гипрмаркете МАГНИТ (семейный), в г. Краснодаре. Предъявляю купон в магазине на Красной Площади, мне отвечают, что нужно ехать в Мега-Адыгею и там получать! Что за издевательство? Я живу на ЭНКЕ, в район Красной Площади, а должен ехать за 10 километров в Адыгею??? Абсурд! Не ужели нельзя сделать так, чтобы все подарки и акции были там, где были приобретены купоны и товары! Так люди НИЧЕГО у Вас покупать не будут! Прошу дать мне исчерпывающий и положительный ответ! Пока с уважением, Евгений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! В салонах могут заканчиваться подарки. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей Владимирович , 29 февраля 2016

С середины декабря 2015 не могу приобрести в Новосибирске Серьги 15799 (купил кольцо) Неоднократные обращения в салон ТЦ "Версаль" и в горячую линию не дают результатов. Ответ - товара нет на складе, не можем заказать, нет возможности доставить , езжайте сами в Екатеринбург или Архангельск ( Вот это сервис!) При этом я постоянно смотрю наличие этих серег и вижу что они появляются в тех или иных салонах Москвы и других регионов. Если их нет на складе откуда они там берутся??? Ответ - не располагаем информацией. На моё электронное сообщение ответа нет. Речь идёт о товаре за 2 т.р. который я просто хотел купить к Новому году. Я прошу невозможного? Сергей Ракитянский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Владимирович, добрый день! К сожалению, эти серьги действительно нельзя заказать, так как их нет в наличии на складе. Их можно купить только там, где они остались в наличии.

Развернуть Свернуть

Алла , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Скажите могу ли я обменять товар если чека нет, а размер кольца не подошел?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 февраля 2016

Добрый день! Могли бы вы помочь найти в каталоге серьги, идущие в комплекте к кольцу Арт. 41756? Видела их в ваших магазинах на Арбате, а также ТЦ Весна. К сожалению, не удалось отыскать их самостоятельно. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! На сайте данные серьги не представлены. Уточнить о наличии Вы можете позвонив по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22. Необходимо будет назвать арт. S8260-C9W-01.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2016

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике салона в г. Краснодаре _ТРК Галактика Царевой Дарье. Очень внимательный , выдержанный, грамотный продавец. Так пришлось, что долго не могли определиться с выбором товара, провели в салоне несколько часов. Несмотря на конец рабочего дня, большой поток покупателе (очередь по акции с подвесками), Даша проявила чуткость и терпение. Прошу Вас объявить ей благодарность и выделить ее работу среди остальных работников салона!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 февраля 2016

Почему не ищет на сайте изделие по артикулу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 28 февраля 2016

Здравствуйте. Выбрала кольцо маме в подарок 37449. Размер единственный 21. Цена без скидки указана 6400 руб. Когда пришла в салон - цена оказалась значительно больше! Это обман получается! ? На такую сумму я не рассчитывала и ушла в итоге без покупки ОБИЖЕННАЯ И РАЗОЧАРОВАННАЯ. Сайт должен соответствовать тому,что реально есть в наличии и сколько это будет стоить. Иначе получается, что вы вводите покупателя в заблуждение. И еще, хотелось бы видеть более подробные сведения об изделиях. Очень скудная информация на сайте. В целом сеть Санлайт НРАВИТСЯ. Но есть что улучшать и к чему стремиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На сайте указана цена от, соответственно цена может быть и больше, это зависит от размера, от веса изделия. Точную информацию Вам всегда смогут подсказать по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 февраля 2016

Добрый вечер. Подскадите какое стекло на часах модель 275RLR-011 минеральное или кварцевое ? И можно ли его полировать ? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В часах 275RLR-011 используется минеральное стекло.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 февраля 2016

Подскажите появятся ли серьги арт 36032 в Тюмени? Постоянно их на сайте отслеживаю, но ни в Тюмени ни в Екатеринбурге их нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет. как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 февраля 2016

Добрый день.Подскажите условия скупки украшений,какая цена за грамм?Учитываете вы ценность камней или нет?Взымается ли какая-нибудь комиссия?Есть ли услуга обмен старого украшения на новое и какие условия?Оценивается ли при обмене камни или только золото?Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! С информацией можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/?banner=action_obmen_zoloto" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 28 февраля 2016

Здравствуйте, возможно ли забронировать кольцо на две недели? Я живу в другом городе и буду в Волгограде только через две недели((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Такой возможности нет. После подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом можно получить в подарок евро-шарм (кроме как в акции с bona vita) в городе Ульяновске? Заранее благодарна за конструктивный и исчерпывающий ответ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! На данный момент по акциям с партнерами еврошарм не выдается.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Выбрала серьги, где живу, в магазине их нет .Можно ли заказать , чтобы их доставили в тот магазин.М.Аэропорт ТЦ "Галерея Аэропорт"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Галина , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Получила смс о подарке от мтс - 2 сердца, но когда пришла в магазин, смс не нашла. Можно выслать снова на мой телефон эту смс-ку? Так как подарок так и не получила - без смс не дают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Смс рассылкой на получение подарка, занимается компания МТС, мы можем Вас проконсультировать только по выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

София , 28 февраля 2016

Здравствуйте! можно ли получить одновременно шарм крыло и звезда за баллы от мтс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! В один день можно получить только один подарок. Все условия указаны на нашем сайте, можете ознакомиться: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 28 февраля 2016

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как узнать свой бонусный счет? В личном кабинете информация отсутствует. В магазине была сегодня - по какой-то причине не работал компьютер и продавец мне информацию о моем бонусном счете не смог предоставить. По этой же причине выбранное кольцо заказать не смогла. В результате ушла ни с чем. Не приятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашем счете 2081 балл.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 28 февраля 2016

Здравствуйте, на сайте выбрала кольцо с изумрудом артикул 38407. В магазине его нет в наличии - решила заказать. Предварительно померяла такое же кольцо, но с другим камнем. Нравиться. Но сомнения все же остаются - вдруг именно с изумрудом не такое эффектное окажется? Согласна, что предоплата 500руб. за заказ дисциплинирует покупателя. Но уточните - если мне заказанное изделие по какой-либо причине не понравиться - то мне мою предоплату не вернут? Это разве законно? Изделие ведь останется в магазине. И еще поясните пожалуйста, почему продавец отказал в скидке за бонусы на кольцо, которое хочу заказать? В правилах о клубе Санлайт и бонусах нет ни слова о том, что на изделия с драгоценными камнями бонусы потратить нельзя. Обман получается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все условия указаны в договоре, который Вы подписали, заказывая изделие. Сумма за доставку не возвращается при оплате. Бонусными баллами можно оплачивать не все изделия, Вы можете на нашем сайте найти свое кольцо и проверить, действует ли на него скидка по баллам.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 февраля 2016

Здравствуйте ,хочу выразить огромную благодарность вместе с подругой продавцу Любовь ,которая работает в тц Неглиная Плаза на трубной,очень помогла нам в выборе подарка,учла наши пожелания,именинница осталась очень довольна!Огромное спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, оно отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2016

Подскажите пожалуйста, акция " обмен старого на новое" действительна в Петропавловске-камчатском? Если да , то в каком магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Всю информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/obmen/?banner=action_obmen_zoloto" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Владимир , 28 февраля 2016

Несколько раз с женой посещаем магазин в ТРК Лапландия. Хочется сказать продавцу, Татьяне, огромное спасибо за внимание к нам и настоящий профессионализм. Желаем Вашей команде удачи и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 февраля 2016

Подскажите, пжт, можно ли заказать понравившуюся модель часов - модель 36235. Г. Новосибирск. В Новосибирске данная модель есть в единственном магазине в нерабочем состоянии. Как можно заказать понравившуюся модель. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Алексей Поморцев , 28 февраля 2016

Доброго здравия! Подскажите,можно ли сменить эл.почту в моём профиле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2016

Получила в подарок универсальную подарочную карту, которая была обменяна на электронный сертификат санлайта. И начались проблемы - в 4 магазинах не читателя штрих код. Продавцы смотрят на меня с круглыми глазами и не знают , что с ним делать!!! Уже неоднократно звонили в ИТ службу - результата ноль!!! Написали жалобу в хелп службу и опять тишина!!! Распечатали сертификат заново и та же проблема!!! Возникает вопрос - если ваша система не готова работать с электронными сертификатами , зачем вы предлагаете из на сайтах!!! Лохотрон!!! Уволить всю компьютерную службу , гавно контора !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! напишите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , приложите фото сертификата, где его приобретали и номер. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Интересуют часы женские кварцевые 19785. Стекло сапфировое или минеральное? Но написано, что их нет в Тамбове. Они могут появиться в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Стекло - минеральное. Поступлений в ближайшее время не планируется. Как только они появятся в наличии в Вашем городе, на сайте информация обновится.

Развернуть Свернуть

Кристина , 28 февраля 2016

Здравствуйте! У меня не отображаются бонусы в личном кабинете! Хотелось бы узнать, почему? Как их проверять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 2428 баллов. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ирина , 28 февраля 2016

Здравствуйте,возможно ли заказать кольцо арт.40139 размер 19 в г.Тула?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Римма , 28 февраля 2016

Скажите пожалуйста , резервировать изделие на сколько дней можно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов и хранится резерв после подтверждения в течение суток.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей