Отзывы о SUNLIGHT — страница 149

Дмитрий , 24 февраля 2016

Мне прислали промокод на день рождения. Как получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в салонах и прийти получить подарок.

Развернуть Свернуть

наталия , 24 февраля 2016

Здравствуйте ,зарезервировала серьги на сайте .сколько ждать подтверждения из магазина ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, после подтверждения резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 февраля 2016

Не прошло и года как сломалась застёжка на серебряном браслете( внутри отлетела деталька,на которую закрывается браслет). Подскажите,что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, возможности оказания платных услуг, у нас нет. Обратитесь пожалуйста в стороннюю ювелирную мастерскую.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 февраля 2016

Здравствуйте. Недавно получала по акции одного из гипермаркетов подарок, подвеску в форме сердца с камнем. Мне подарок быстро упаковали и отдали, но при тщательном рассмотрении дома подвеска оказалась с браков, камень в подвеске повернут вокруг оси и соответственно стоит неровно. Как можно раздаривать бракованные украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

яна , 24 февраля 2016

Добрый день. Скажите 10% на золото с бриллиантами фирмы санлайт ! Скидка к 8 марту сделают на изделие...?????Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Такой информации у нас нет. Отслеживайте информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 февраля 2016

Здравствуйте.Мне подарили кольцо 40434, но оно не подошло по размеру, бирка и чек сохранены. Можно ли его обменять на другой размер? И обязательно именно в том салоне SUNLIGHT (там нет нужного размера) или можно в другой точке вашей сети магазинов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ольга , 24 февраля 2016

Здравствуйте. Как можно получить свои подарок,если у нас в городе нет магазина,а в другой город возможности нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Получить подарок можно только в одном из наших салонов. По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в ближайшем от Вас городе и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 февраля 2016

Добрый день. В пятницу 19. 02. 2016 я купила кольцо в вашем магазине. артикул L4HFU. Сегодня 24. 02 я увидела что выпал один камень, фиаит. Очень расстроилась. Ведь колечко всего 6дней. Какие мои дальнейшие действия? Могу ли я потребовать возврат дене? Потому что качество изделия вызывает большие сомнения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, тоже сталкивалась с таким,в тот же день заметила, что не хватает брильянтика, приехала с утра след. дня с чеком, бирочкой, так мне продавец настаивала, что камень на месте, и мне просто кажется, что его нет, отказывалась принимать, хамила,и посылала домой. я стояла на своем, и сказала не уйду пока не примут, пришла эксперт , и стала говорить то же самое, что камень на месте! и отвечала так же в грубой форме, потом пошли в другой ювелирный , взять лупу, и наконец то она увидела, но стала говорить, что это я сама его достала! кое как приняли кольцо, месяц не было ответа, периодически им звонила, так все это время они хамили и говорили, что еще не отправили!в итоге получила деньги, но осталась не довольна. Будьте настойчивее!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 февраля 2016

Добрый день! Есть Ваша карта, но к ней привязан другой номер. Сейчас номер изменился, старый не помню... Вопрос вот в чем: как привязать к карте новый номер? Была в одном из салонов в г. Казани, сказали сделать это на сайте, но не найду как?! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 февраля 2016

добрый день! скажите пожалуйста Артикул: 39733 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ С БРИЛЛИАНТОМ И ФИАНИТАМИ этот шарм будет в продаже в г. Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Эта подвеска числится на остатках салона в г. Владимир. Вы можете зарезервировать ее на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm255231.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Александра , 24 февраля 2016

Здравствуйте, с неделю назад получила смс о получение приза (подвески с сердечком) совместно мтс и SL, но случайно удалила сообщение, возможно ли как то получить приз? и еще сейчас скидка на браслет Артикул: 30230, до какого числа она будет ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Обязательным условием получения подарка по акции МТС является предоставление смс. Акция на браслет на данный момент бессрочная.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 февраля 2016

Добрый день!Могу я оставить заявку на приобретение часов арт.18128 или хотя бы получить письмо на эл.почту ,когда они вновь появятся в продаже.В магазине г.Череповец мне не смогли помочь,объяснив, что их вообще нет даже в Москве.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Такой возможности у нас нет. Этих часов не будет в поставке в ближайшие три месяца. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

сергей , 24 февраля 2016

Добрый день. Я являюсь вашим покупателем время от времени. Обслуживание хорошее, да и продукция нравится и цены отпимальные. Но рассылкой смс-уведомлений не доволен, т.к. уже второй раз трачу время и свое и ваше, приезжаю по акциям (перед новым годом написали 30% скидка на золото и сейчас 50% на серебро), стою выбираю около часа, а потом как оплачивать товар дело доходит, то говорят на это скидка 10%. И в итоге ухожу ни с чем. Если можно, пишите точно на какой товар действует та или иная скидка. Заранее благодарен за ваше понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! В сообщении всегда есть ссылка, перейдя по которой, Вы можете посмотреть полные условия акции и какие изделия в этой акции участвуют. Так же Вы всегда можете уточнять информацию по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 февраля 2016

Здравствуйте, уточните пожалуйста информацию по кольцу артикул 35927. Интересует средний вес изделия (размер 20,5), информация о бриллианте в данном кольце и бренд изготовителя (SUNLIGHT или если другой, то какой). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Средний вес изделия 5,2 г., 1 бр. Кр-57-0,030 кар. 3/5. Бренд "Камея".

Развернуть Свернуть

татьяна , 24 февраля 2016

здравствуйте. хочется уточнить будет ли когда шарм 31563 в нашем регионе санкт петербург, либо 31561

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой информации у нас нет. Как только изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 февраля 2016

Доброе утро. Прошу уточнить цену подвески Артикул: 39786 в розничных магазинах. В частности в г.набережные челны. Цена на сайте без учета скидок 1440. В магазине цена выше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В Набережных Челнах нет этой подвески. На данный момент стоимость подвески 1690 руб. На сайте цена указана ОТ.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 февраля 2016

Здравствуйте! подскажите пожалуйста... хотела приобрести у вас СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ арт.26019 но указано НЕТ В НАЛИЧИИ В ВАШЕМ РЕГИОНЕ как я могу узнать когда оно будет в наличии что бы его приобрести? город Волгоград а так же СЕРЕБРЯНЫЙ БРАСЛЕТ арт.33679 и еще... если нравится а нет моего размере? возможно заказать или узнать когда будет мой размер в наличии?) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Как только изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 февраля 2016

Добрый день! Понравилось кольцо артикул 24307. Подскажите, можно ли его заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста размер кольца, который Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, появятся ли в магазине в тц "Иридиум" (Зеленоград) серьги под артикулом: 14734?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке не будет этих сережек. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earrings-silver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Виталий , 20 февраля 2016

Пришёл за подарком в санлайт в т.ц.Июнь.В салоне 6 продавцов из них заняты только двое. Возле этих двоих очередь, стою уже 30 минут. А те кто не заняты отсылает к этим двоим. В чем смысл остальных продавцов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день ! Я являюсь вашим постоянным покупателем . 20 февраля 2016 г в салоне Г. Новосибирск в Версале мне приобрели золотое кольцо с бриллиантами в подарок . На следующий день обнаружила , что камня 1 нет ! 23 числа взяли кольцо на экспертизу , надеюсь , что ваши сотрудники вернут денежные средства достаточно быстро .хотя , по телефону сказали до 10 дней , а в магазине уже до 30 дней. Очень огорчена увидев такое и не могла Вам не написать ! Жаль ,что подарок на мой день рождения оказался таким . писала на почту ask@love-sl.ru и никто так и не ответил . И в свой день рождения осталась без главного подарка !

Развернуть Свернуть

Вероника , 20 февраля 2016

Скажите изделия, под которыми надпись нет в наличии, что это значит?Их нет в данный момент,но они появятся или они под заказ,или их вообще больше не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вас интересует и в каком городе?

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 февраля 2016

Добрый день,мне прислали подарок на день рождения-промокод-684668,приехав в магазин данной подвести не оказалось в наличии,наверное,ее забрали ваши сотрудники себе,,зачем тратите наше время и еще обманываете своих покупателей,просьбе наказать сотрудника,отвечающего за обеспечение магазинов подарками по акциям.Жду свой подарок в вашем магазине в ТЦ Весна.Спасибо за поздравление на День Рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточнять наличие подарков, можете по телефону 84956686580. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2016

Осталась крайне недовольна. город САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Сегодня приобрела браслет (Стальной браслет 40251) который идет в акции 2=1/ Хотела воспользоваться акции и приобрести часы. мне мало того что не была предложено это сделать, а отказали в этой возможности. Так же хотела приобрести кожаный браслет по акции за 50р. Мне тоже отказали. И смысл в этих акциях если они не работают. Хотя ограничения не по сроком не по ассортименту на сайте нет, следовательно это нарушение сразу нескольких статей закона. Крайне возмущенна данной ситуации. ПРОШУ прокомментировать данную ситуацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Артикул 40251 не участвует в акции 2=1, посмотрите пожалуйста на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets255897.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . По поводу браслета за 50 руб. мы отправили информацию директору магазина и обязательно разберемся. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Миннегель , 20 февраля 2016

Почему не дали 1000 бонусов за электронную почту? Только подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миннегель, добрый день! Вы зарегистрировались на получение подарка, а не на 1000 бонусных баллов, у Вас указано это в письме.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста диаметр и ширину сережек (Артикул: 14632 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ 3 990 р.) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделия, 6,93 г.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 февраля 2016

Здравствуйте! Получила СМС: Вам 500 бонусов! До -50% на серебро до 26.02! Что это за акция, на какие изделия распространяется и как узнать % скидки на конкретное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В этой акции участвуют изделия, помеченные в салоне цветным стикером, на сайте 2=1. Если Вы приобретаете два изделия то, будет действовать акция 2=1, а если 1, то будет скидка 50%.

Развернуть Свернуть

Лилия , 20 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста такой вопрос: хочу приобрести часы и серебряный браслет в вашем магазине, но к сожалению в нашем городе их в наличии нет, посмотрела в соседнем городе, тоже нет. могу ли я как-то заказать изделия в интернете на адрес магазина. если да, то как это сделать. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2016

Здравствуйе! Подскажите пожалуйста, у вас проходит акция "Обмен старого золота на новые украшения". Могу ли я приннести украшение из золота и купить абсолютно другое украшение (серебро, сталь)? и что если цена покупки меньше цены отданногого и оцененого украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Ознакомиться с условиями акции можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/lombard/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или непосредственно в салоне. Вы можете купить любое украшение.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 20 февраля 2016

Здравствуйте! 19.02.16 при получении подарка продавец-консультант сообщила, что на меня оформлена виртуальная бонусная карта. Что это такое и при каких условиях можно будет воспользоваться этой картой? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2016

Добрый день! Отправила письмо с жалобой на специалистов магазина на адрес ask@iove-sl.ru, но письмо вернулось. Подскажите другой адрес для претензий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наш адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Владлена , 20 февраля 2016

Добрый день . Не могли бы проводить акции с раздачей подарков пореже? Я уже неделю не могу купить , то что хочу , потому что очереди на халяву огромные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владлена, уточните пожалуйста даты Вашего обращения в салон и какое изделие Вы хотели приобрести?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 февраля 2016

Здравствуйте,уже второй раз у меня одна и та же ситуация,покупаю журнал Караван ,он является участником акции шарм в подарок ,приношу и купон и чек и мне говорят ,что таких армов нет и предлагают жемчужинку,а акция вот только началась опять.А хотелось бы именно тот шарм,что изображен на купоне.Почему так происходит?Это в Санлайте Мега Белая Дача.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 февраля 2016

Здравствуйте! Очень хотела купить часы с браслетом из двух цепей. Но браслет очень длинный и часы сильно "болтаются". Мастер-часовщик не взялся уменьшать длину браслета (разгибать звенья цепочек). Можно ли заказать такие часы, но с браслетом меньшей длины?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Не могу писать новый отзыв по-этому пишу в комментариях. Мы с семьей очень часто делаем у вас покупки, изделия нравятся, по дизайну и качеству претензий нет. Приходят смс на телефон и приглашают за подарком, мы и не против их получить. Но, как только продавцы понимают, что мы пришли за "халявой" получаем презрительный взгляд, и ответы на вопросы "через зубы" за отказ от покупки чего-нибудь еще подарок чуть ли не швыряют. Ни здравствуйте, ни до свидания! Становится даже не удобно, что ты пришел. После такого купить что-то в другой раз желаний пропадает, ведь продавцы лицемерят. Вопрос: вы действительно хотите радовать своих клиентов подарками или просто заманиваете за покупками? Барнаул, отдел в т.ц Огни. Да и в любых других

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 февраля 2016

Добрый вечер. Сегодня было куплено кольцо (41319). Не подошло по размеру. И бирка была сорвана, но сохранена. Могу ли Я обменять его на поменьше? Омск. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В течение 14 дней со дня покупки, Вы можете обменять или вернуть не ювелирное изделие, если сохранен товарный вид и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

ольга , 19 февраля 2016

Доброго времени суток.сегодня оформила колечко в резерв.хотелось бы уточнить сколько дней оно будет зарезервированно?спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Не считая дня резерва - сутки.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 февраля 2016

Добрый вечер ! Подскажите , пожалуйста , могу ли я вернуть браслет ( кожаный за 190р) покупала 18.02.16..вернуть 20.02.16 ?. Не понравился человек , которому покупала .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Данный браслет можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если оно надлежащего качества при наличии чека и бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 февраля 2016

Здравствуйте! Я обладатель вашей карты и периодически получаю смс-рассылку. Сегодня получив очередную смс с содержанием "Вам 900 бонусов! До -50% на серебро до 26.02! Баланс: 1419"я отправилась в магазин в г.Набережные Челны. Но консультант мне сказала, что подобной акции у них нет. Затем я подобрала изделие и хотела оплатить, мне сообщили, что на моей карте бонусов нет и хотя я показывала смс, которые я получаю, мне не смогли ничего объяснить. Я очень расстроилась. Может вы сможете прояснить ситуацию, как так могло произойти? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Возможно, произошло недопонимание, приносим Вам извинения от лица компании. На Вашем счете 1419 бонусных баллов. Возможно, Вы выбрали изделие, на которое скидка по баллам не распространяется. В акции до 50% участвуют не все изделия, а только помеченные цветным стикером. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктория , 19 февраля 2016

Здравствуйте,можно ли заменить мой старый номер в анкете т.к телефон украли на новый?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Уточните, пожалуйста, предыдущий номер телефона по карте или номер карты.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2016

Договор N16028150453 от 12.02.2016

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

юрий , 19 февраля 2016

Добрый день!Как можно у Вас купить оптом изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юрий! Изделия продаются только в розницу.

Развернуть Свернуть

Максим , 19 февраля 2016

Добрый день, покупали браслет три дня назад, по размеру не подошел. Нельзя его обменять на побольше размер? Реальный размер у человека 16, браслет был 18, но все равно не подошел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Максим! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 февраля 2016

Здравствуйте, преобрела у вас часы (артикул 36120), и ни как не могу изменить длину ремешками. Подскажите как васе таки это можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Галина , 19 февраля 2016

Здравствуйте. Я член клуба Sunlight. При регистрации в анкете указала номер телефона 8 924 ... 4774, а при регистрации в интернете ошибочно указала тел. 891479....8 ( у меня 2 телефона). Сегодня при покупке браслета не смогла получить подарок. Прошу "привязать" мой эл. адрес к тел. 892433....4. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Изменения внесены. На одного человека может быть оформлена только одна карта, соответственно номер телефона 914795...8 нам необходимо удалить из базы.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 февраля 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста,могу ли я оплачивать всю стоимость изделия своими бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 февраля 2016

Добрый день! У меня горе! муж подарил серьги из Вашего магазина и я одну потеряла! подскажите - возможно ли на заказ или ещё как то изготовить мне утерянную сережку??? Для меня это очень важно, тк это подарок! спасибо заранее за ответ! Надеюсь на вашу помощь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Такой возможности нет, серьги в продаже только парами. Но Вы можете разместить Ваше объявление в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 февраля 2016

Большое спасибо, за информацию. Вы мне очень помогли)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Катя , 19 февраля 2016

Какой подарок выдают к дню рождения по СМС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Катя! Ко Дню Рождения выдается подарок в виде шарма- красной коробки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 февраля 2016

Здравствуйте! Хотела воспользоваться Вашей акцией 2 по цене 1, но у нас в салоне нет понравившихся мне изделий? Можно ли их заказать и купить по акции 2 по цене 1?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. По акции 2=1 можно купить только те изделия, которые есть в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2016

12.02.2016 была сделана предоплата 500 руб. за кольцо артикул 4955-К5R-01 в магазине в г. Королёв МО, по адресу пр-т Космонавтов, д.20, корпус А. Кольцо обещали привезти через 2-3 дня. Прошла почти неделя. Ни СМСки, ни звонка. Кольцо вообще привезут? И сколько его ждать? С уважением, постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 февраля 2016

Добрый день! Подскажите, у вас есть возможность заказать часы? Понравились часы, но их уже распродали...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 февраля 2016

А как же постановление правительства об особенностях продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней ? В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. (п. 69 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2016

Здравствуйте! Сегодня 19.02.16 утром зашла в личный кабинет.У меня было 5100 с чем-то бонусов на балансе. В обед пошла в магазин ,чтобы купить подарок. Серьги стоили 1290(по карте мне сделали скидку сказали, в 10% только могут сазали с карты списать бонусами). В итоге у меня на балансе 1116 баллов.. А остальные где? И продавец спрашивает в магазине обычно номер телефона и код из 4х цифр,который приходит на сотовый...Могут ли они дальше через меня покупать ,например,себе вещи и пользоваться бонусами?. Как-то я огорчена... Давно покупаю у Вас изделия и много..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, по техническим причинам, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Если Вы предъявили карту, сотрудник салона может не спросить у Вас номер телефона. Код Вам был отправлен. Сотрудники салона не могут пользоваться Вашей картой.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 февраля 2016

В магазине г.Курска представлен очень маленький ассортемент мужских колец. Можно ли заказать с сайта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 февраля 2016

В салонах г. Сергиева Посада данное изделие (арт.39565/подвеска "Скорпион") только под заказ. Поэтому нет возможности его посмотреть. Подскажите, где можно найти информацию по размерам данного изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Средний вес изделия 4,21 г., примерные размеры 3 см на 2 см.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 февраля 2016

Добрый день, у меня есть бонусная карта, но телефон, который к ней привязан утерян и теперь у меня новый номер, как можно изменить номер для бонусной карты? Старый номер 89381...69, новый 892822...2

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Изменения внесены. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Павел , 19 февраля 2016

Здравствуйте! Правомерен ли отказ от принятия изделия на экспертизу (выпали несколько камней) при отсутствии чека, хотя факт покупки в салоне легко проверить, т.к.. расчет производился банковской картой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Что бы сотрудника салона могли принять у Вас изделие на проверку качества, необходим артикул изделия. Он указан на бирке и чеке. Если у вас нет этих документов, но покупка проводилась по бонусной карте SL, мы сможем подсказать Вам артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 февраля 2016

Добрый день! Два месяца назад купила у Вас для дочери серьги гвоздики за 13590 со скидкой, серьги очень понравились дочери, но спустя два месяца обнаружила такую проблему: площадка сзади у замочка настолько мала по размеру, что вошла в дырочку в ухе и начала вростать ели вынули, что теперь можно сделать? Серьги нравятся но носить их не возможно. Может можно переделать замки в сервисной мастерской?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, к сожалению, возможности оказания платных услуг, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 февраля 2016

Добрый день, подскажите будет ли открываться ваш салон в городе Домодедово, и как скоро, за ранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! В ближайшее время открытие салона не ожидается. Но Вы можете посещать наши магазины в ТЦ "Домодедовский" и "Вегас".

Развернуть Свернуть

Еагения , 19 февраля 2016

Здравствуйте. Хочу поменять указанный номер телефона на карте на другой 8 913 73.... 95

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Изменения внесены. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

владимир , 19 февраля 2016

мне пришло смс на тел.Вам подарок подвеска с сердечком получить можно до 25.02, а адреса получения нет или это шутка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 февраля 2016

Добрый день. Купила у Вас кольцо серебряное с фианитом артикул: 22879. Прошел год и уже выпал 1 камушек. Есть ли возможность отремонтировать кольцо -вставить камень или подскажите каким образом можно решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Срок гарантии на ювелирные изделия составляет 6 месяцев. Если срок вышел, то обратиться в сервисный центр возможности нет.

Развернуть Свернуть

Элеонора , 19 февраля 2016

Здравствуйте. В связи с изменением номера прошу заменить номер на клубной карте с 89674488822 на 89631056485

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Элеонора! Ваш номер телефона на карте изменен на новый.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 февраля 2016

Добрый день! Зарезервировала на сайте браслет 31006, на сайте сейчас указана цена 1490р. Но в смс с подтверждением резерва указана изначальная сумма 2990р. Сколько же в итоге будет стоить мой заказ? Я клиент Sunlight, бонусная карта имеется. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Браслет арт. 31006 проходит по акции со скидкой, стоимость составляет 1490 руб. В смс Вам поступила начальная стоимость изделия. При обращении в салон стоимость будет со скидкой.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 февраля 2016

Добрый день! При заполнении контактной информации мной был указан телефон компании мтс, в силу обстоятельств я отказалась от услуг этого оператора.Прошу изменить мой контактный телефон, очень приятно быть в курсе информации от вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, номер карты или предыдущий номер телефона по карте.

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 февраля 2016

Здравствуйте. Предоставляет ли Ваш магазин соответствующие сертификаты на драгоценные камни и даете ли Вы гарантию на то, что это настоящие драгоценные камни?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! У нас нет возможности предоставления сертификатов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Документом на изделие является бирка. Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 февраля 2016

Добрый день, хочу приобрести серебряную подвеску "Скорпион" арт.39565. Интересуют размеры изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделия 4,21 г. Размеры Вы можете посмотреть в салоне.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 февраля 2016

Добрый день! Кто-нибудь ответит на мои вопросы, написанные ранее? Что за ситуация такая-то?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На все обращения, оставленные ранее, были даны ответы. Вам должно прийти письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы сможете прочитать ответ.

Развернуть Свернуть

Саша , 19 февраля 2016

Зачем убрали с сайта фильтр по размеру кольца. Стало очень неудобно.Почему надо доставлять неудобство вашим клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Саша, добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 февраля 2016

Доброе утро, я сменила номер телефона, а карта у меня прикреплена к прежнему телефону 89501300420. Будьте добры поменяйте на карте номер, неоднократно пытаюсь дозвониться по бесплатному номеру, но не получается . Мне нужно получить подарок , но не могу из за карты , жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Инна! Ваш номер телефона на бонусной карте изменен на новый.

Развернуть Свернуть

Владимир , 19 февраля 2016

Добрый день! При участии в акции я заполнял анкету на выдачу карты участника SUNLIGHT в магазине г. Нижневартовск. Но карту мне не выдали, сказали, что выдадут только при покупке. Хотя другим выдавали карту сразу при заполнении анкеты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! По Вашему номеру телефона была оформлена виртуальная бонусная карта. Пользоваться ей можно назвав номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 февраля 2016

Добрый день. Подскажите, будет ли поступление в магазины кольца с артикулом 23941. Есть такие серьги, хочется комплект. Город Новосибирск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! В ближайшие два месяца поставки данного кольца не ожидается. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 февраля 2016

Здравствуйте, доставка есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только непосредственно в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Василь , 18 февраля 2016

Добрый день, в некоторых магазинах не выдают акционные шармы "Снежинка" мотивируют их отсутствием и предлагают голубой алпанит. Как можно узнать о наличии? г. Уфа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Василь! Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

Подскажите, а кредит возможен в вашем магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Как получить шарм с алпанитом в подарок за согласие на рассылку предложений и скидок? Мне прислали код и что с ним делать?

Развернуть Свернуть

Marina , 18 февраля 2016

Купили у вас кольцо с сапфиром (арт. 3628, 6990руб), дочка очень давно о нем мечтала, но у неё остается черный след на коже от кольца. Разве такое может быть от золота ? Город Санкт-Петебург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Marina, добрый день! Возможно, это индивидуальная реакция организма. Почти все изделия покрыты родием.

Развернуть Свернуть

Софья , 18 февраля 2016

У вас на сайте (в мобильной версии точно) в локации Санкт-Петербург станция метро Звенигородская выделена синим цветом, но данная станция в нашем метро имеет фиолетовый цвет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Спасибо Вам за обращение, информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Софья , 18 февраля 2016

Здравствуйте,при покупке Жилищной лотореи обешают подвеску,уже сообщили код по которому можно ее получить,дважды обращалась к вам где ее можно получить,я проживаю Воронежская обл,г.Россошь.Ответа от вас так и не дождалась.Не порядочно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 февраля 2016

Здравствуйте. Подскажите в городе Новосибирскке будет ли поступление кольца с артикулом 23941

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке не будет этого кольца. Посмотрите на нашем сайте, возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

нина , 18 февраля 2016

Здравствуйте! Я приехала на пмж в г.Сочи, имею опыт продаж 7лет в ювелирной мастерской, решила построить карьеру в вашей компании, т к она мне очень нравится.пришла на собеседование, пообщалась с Людмилой Викторовной, заполнила анкету...но мне было отказано, т к у меня нет штампа о прописке в паспорте, есть временная регистрация на 5лет.По закону РФ работодатель не имеет право отказывать в трудоустройстве! Хочу быть частью вашей команды! Благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Мы обязательно его рассмотрим.

Развернуть Свернуть

мария , 18 февраля 2016

Подскажите вес Артикул: 36979,если я его закажу в мазагне, можно вместе с ним заказать часы? Т.к их нет в магазине??? При первой покупке начисляются баллы,в этот же день я могу ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. На каждое изделие оформляется отдельный заказ. Баллы списываются в момент заключения договора.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

16.12.2015 я получила SMS о том, что на моем балансе 3784 бонусов. 22.12.2015 я подучила SMS о том, что на моем балансе уже 2784 бонусов, хотя в этот период я не совершала покупок и , соответственно, бонусами не рассчитывалась. 18.02.2016 я опять получила SMS, но теперь на моем балансе всего 684 бонуса, но я покупок не совершала и карту свою никому не передавала. Пожалуйста, поясните каким образом и по каким правилам списываются бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Бонусные баллы, которые начисляются по акциям, имеют срок действия 14 дней. На данный момент на Вашей бонусной карте 684 бонуса, начисленные за покупку. Они не сгорают.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 февраля 2016

Добрый день! 17.02.2016 сделала резерв изделия арт. 8916- 1 шт.в магазине на трубной (в ТЦ галерея Неглинная). Как можно узнать, изделие можно выкупить сегодня 18.02.2016. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Резерв хранится в течение суток, после подтверждения. Если сутки уже прошли, Вы можете заново оформить резерв.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Я купила жилищную лотерею под номером 168 через интернет.прошло несколько недель мне сообщили что я должна получить браслет.я ходила в магазин.мне сказали что нужно оригиналы билеты,копии не нужны.почему? Я его приобрела в интернете.как же так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! По акции Столото подарок можно получить при предъявлении электронного билета или письма. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 февраля 2016

Добрый день! А у вас все шармы из серебра или из меди тоже есть??? Евро-шарм, полученный в подарок, через неделю облез и стал медного цвета, хотя на вашем сайте написано, что он925 пробы. Или в подарок дарите медяшки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Подарочный еврошарм сделан из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка).

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 февраля 2016

Мне подарили подарок подвеску сердце где её можно получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Владимир! Уточните, пожалуйста, где Вам выдали купон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

Из Королева ехать в Москву? Какое же это удобство?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 февраля 2016

Здравствуйте. Скажите,когда будет поставка подарочных шармов голубых и зеленых(Воронеж)? Скоро акция заканчивается, а их так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В ближайшее время не ожидается, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 февраля 2016

Здравствуйте, в нашем городе (Ростов-на-Дону) ни в одном из ваших магазинов нет в наличии сережек с артикулом 21427. Можно ли узнать, будут в ближайшее время поставки этого товара или может его можно как-то заказать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Изделие арт. 21427 в ближайшие два месяца не ожидается в поставке, заказать возможности нет. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 февраля 2016

Добрый день! Сегодня в г.Королев тцГелиос приобрела шарм артикул 21705. Была с маленьким ребенком и больше следила за ним, чем за покупкой и вблизи рассмотрела только дома. Оказалось, что на изделии камни расположены не симметрично - с одного края черные камни идут сплошным рядом, а с другого видно больше металла. Из-за этого крайние ряды камней выглядят по-разному. Но ведь так быть не должно? Сдавать в салон на экспертизу? Это первый брак среди моих покупок в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 февраля 2016

Добрый день! В одном из условий написано, что получить карту клуба, можно при заполнении анкеты, я заполнила, отдала девушке -продавцу, спросила о карте, получала ответ: -Ваш номер телефона, является вашей картой. ???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! Вам была оформлена виртуальная бонусная карта. Пользоваться ей можно назвав номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2016

Здравствуйте !!! Я 15 января заказала подвеску, в конце января мне пришло смс что по моему заказ ожидает меня , так как я в отъезде забрать не могу!!! Как мне быть? Я оставила предоплату 500₽ . Хотела прозвонить и сказать чтобы предиржали, но к сожалению ни один телефон из Интернета не обслуживается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, уточните пожалуйста, по каким номерам телефонов Вы звонили? Всю информацию Вам могут предоставить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алина , 18 февраля 2016

Здравствуйте. Я участвовала в акции от магазина манги стиль и по купону получила шарм. На купоне было указано что мне выдадут карту клиента вашего магазина. Но её продавец не выдала. Сейчас мне пришло смс , что я могу получить кулон. Но в условиях сказано , что выдают владельцам карт. Я могу получить этот кулон? И почему мне не выдали карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! Вам была оформлена виртуальная карта, пользоваться ей можно назвав номер телефона в салоне. Подарок Вы сможете получить в салоне, для этого необходимо показать сообщение сотруднику.

Развернуть Свернуть

Павел , 18 февраля 2016

Покупал кольцо девушке в подарок, т.к. не знал размер взял кольцо которое она носит. В магазине сняли с него размер. В итоге, не пойму как так получилось, кольцо оказалось мало. Хотя кольцо, с которого снимался размер подходит идеально. При покупке продавец ни разу не предупредила, что если что не подойдет обменять кольцо будет нельзя. Пришел в магазин на следующий день, вежливо отшили. Не пойму одного почему вы не предупреждаете о том что если что-то не подойдет обменять нельзя будет. Нигде не висит вывеска в магазине что обмена и возврата нет!!! Отсюда вывод испорченное настроение и негативный осадок от магазина . Продавцам лишь бы продать. Теперь все знакомым буду советовать обходить SunLight стороной!!! На встречу клиентам не идут...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Это закон! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 февраля 2016

Здравствуйте! Хочу приобрести кольцо артикул: 22623, размер 17 в г.Твери. Его нет в наличии, нет на складе. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Заказ возможен на изделия стоимостью более 2000 руб. только при наличии на складе. На сайте представлены не все изделия, Вы можете обратиться в ближайший салон и продавцы подберут похожее изделие для Вас.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 февраля 2016

Добрый день! Хотелось бы высказать недовольство услугами вашего салона. Нами были куплены серьги,за 10000 т.р. на подарок маме в день рождения, но оказалось что серьги маленькие. С продавцами вашего магазина мы консультировались,по поводу размера сережек (подойдут или нет),нас уверяли что будет идеально. Но после того как мы попросили поменять сережки на размер по больше получили отказ!!!!Испорчен день рождение,и серьги лежат и пылятся,деньги выкинуты на ветер получается.Ужасный осадок и испорченный праздник!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 февраля 2016

Здравствуйте! 15.02.2016г. мне пришло СМС следующего содержания: "1500 бонусов до 06.03.16г. к Дню Рождения! Оплачивайте до 10%покупки!" Никакой ссылки в СМС нет. На почтовый ящик такое сообщение не приходило. На карту указанная сумма тоже не начислилась. Как это понимать?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! По Вашему номеру телефона были начислены 1500 баллов ко Дню Рождения. На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке серебряных изделий, часов и золотых изделий российских производителей, не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 февраля 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я купила серебряный браслет, но сейчас понимаю, что размер великоват, могу ли я его обменять на такой же, но другого размера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 февраля 2016

Добрый день. При заполнении анкеты мне выдали карту участника SUNLIGHT BRILLIANT, а в Правилах программы "Клуб SUNLIGHT" упоминается Кобрендовая карта. Это разные карты или карта участника одновременно является Кобрендовой картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Это разные карты. Можете ознакомиться с информацией на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 февраля 2016

Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться на сайте, чтобы получить подвеску по акции, если сайт не работает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Попробуйте зарегистрироваться с другого браузера, сайт работает корректно.

Развернуть Свернуть

мария , 18 февраля 2016

Здравствуйте!Вчера мне молодой человек купил кольцо серебряное с камнями,а оно мне оказалось маленькое((можно ли обменять его?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей