Отзывы о SUNLIGHT — страница 150

Елизавета , 28 февраля 2016

Здравствуйте, я зарезервировала кольцо в городе Волгоград, хотела узнать сколько по времени будет кольцо в резерве? Просто я живу в другом городе и буду в Волгограде через 2 недели только

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, после подтверждения резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Римма , 28 февраля 2016

Здравствуйте , скажите пожалуйста золото у вас каких проб? И возможно , через интернет купить изделия , и доставкой почтой работаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! В основном это 585 проба, на сайте информация представлена. Изделия можно купить только непосредственно в наших салонах. Если изделия нет в магазине, его можно заказать. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2016

Добрый день. Очень ищу серьги, артикул 17153 (серебрянные с ониксом). Мне подарили такие, но я выронила их на аттракционе в парке ;((( Ищу взамен точно такие же, но на сайте не указано, в каком из магазинов они в наличии есть и есть ли вообще. Подскажите, где я могу их найти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, таких сережек нет в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-silver-onyx.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

гюльнар , 28 февраля 2016

Почему грамм не показано у всех золотые изделие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнар, добрый день! Уточнить средний вес изделия можно по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам артикул изделия, мы обязательно подскажем.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Добрый день! 25.02.2016 в ТЦ Мега Белая Дача в 17:46 сделала очередную покупку. Как всегда, обслуживание на высшем уровне! НО! ПОЖАЛУЙСТА, УВЕЛИЧЬТЕ, наконец-то, ассортимент колец размеров 19-19,5! Очень трудно найти в Sunlight эти размеры! Закажите поставщикам или производителям! - Если бы не НЕФОРМАЛЬНОЕ отношение девушки, которая меня обслуживала, я бы ушла ни с чем! Она потратила много времени, перерыла весь магазин, но нашла всё-таки для меня 2 колечка 19р.. Огромное ей спасибо! Мне с ней было эмоционально комфортно. Её имя: Ильярханова Майя. Объявите ей, пожалуйста, благодарность и выдайте премию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание! Ваш отзыв передан руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Алена , 28 февраля 2016

Доброго времени суток! На сайте МТС бонус заказала за баллы 2 шарма каждый стоил 280 баллов, обратившись в Ваш салон в г.Тюмени ТЦ Кристалл 28 февраля по смс за подарком мне выдали один подарок, я пояснила что на сайте МТС бонус заказала ещё 2 шарма, девушка консультант ответила что в день можно получить 1 подарок, а в акции МТС и вовсе поучаствовать 1 раз. Слова девушки :"Вы сколько угодно можете мне своих смсок показывать в акции участвуете 1 раз. Прошу дать разъяснения по этому поводу, т.к. В правилах ваших нигде этого не прописано. И ещё пожелание вы работаете с очень многими магазинами партнерами, посещая магазин магнит 3 раза в неделю, я 3 раза получаю купон на подарок у вас, неужели мне нужно ходить к вам каждый день ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В каждой из акции Вы можете участвовать - однократно. В один день, выдается не более одного подарка по акции. Данные правила прописаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Если Вы заказали несколько кодов по акции Мтс, в условиях акции написано, что Вы можете неиспользованный промокод передать 3-м лицам и они при предъявлении сообщения получают подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 февраля 2016

Здаврствуйте! Сколько изделий можно зарезервировать одновременно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В одном резерве Вы можете зарезервировать только одно изделие, на каждое украшение необходимо оформлять отдельный резерв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Мне по эл.почте пришло письмо 24.02.16г. с промокодом 6572526. При обращении в салон Sunlight 27.02.16 мне сказали, что нет такого промокода. Скажите пожалуйста, я как-то могу получить подарок, или это ошибка? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, видимо был технический сбой. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2016

Заказала серьги через салон и с меня взяли предоплату.Заказанные серьги ещё не пришли хотя в продажу в магазин такие поступили.Почему так? Зачем нужно тогда оформлять заказ с предоплатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа. К сожалению, у сотрудников нет информации, о том что поступит в салон в следующих поставках.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 февраля 2016

Скажите что делать если в вашем магазине купили серебряный браслет в 17.00 вчера 27.02.2016 а в 19.00 у него отлетела одна сторона от застёжки от одного шарма, они что у вас одноразовые или все же если обратиться в ваш салон его поменяют или нет? Я думала что купив у вас браслет он мне доставит удовольствия , но увы ошибка.Даже не знаю как советовать теперь подругам ваш салон с какой стороны .Я думаю вам наверное тоже было бы неприятно.Может у вас есть выход из такой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 февраля 2016

Здравствуйте! Ищу пусеты серебро, чтобы закручивались как шуруп?! Последние покупала у Вас на Типанова Санкт-Петербург!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего Вас изделия.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 февраля 2016

Добрый день, хотелось бы поделиться впечатлением о "поздравлении на день рождения". Получила смс от sunlight с поздравлением и "подарком", который можно получить в магазине. Обратилась к одной из свободных сотрудниц, на мое "Здравствуйте" получила ответ "ага". А на вопрос "как получить подарок", мне сказали: "в порядке живой очереди" и махнули в сторону другой сотрудницы, около которой собралось человек семь. Спасибо за вежливое общение и положительные эмоции в день рождения! г.Самара, ТЦ Аврора, 27 февраля 2016 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 февраля 2016

Здравствуйте, скажите мне пожалуйста, у вас во всех магазинах разделяют на две части покупателей, одна часть в приоритете а другая так , постойте подождите два часа пока кто нибудь не освободиться? Мы всеголиш хотели получить свой подарок который предоставляет ваша компания, но нас очень долго игнорировали, по моему мы такие же покупатели как и другие. Заранее блогадарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 февраля 2016

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как получить карту санлайт? У меня есть чек на получение подарка , но без карты не дают и просят зарегистрироваться на сайте . Я не нахожу как это сделать на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете заполнить анкету в салоне, для этого при себе необходимо иметь удостоверение личности. При возникновении вопросов, можете звонить на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2016

Здравствуйте)купила кольцо, там померила вроде подошёл размер, а когда пришла домой, снова померила кольцо, свободное. хочется поменять кольцо поменьше. Возможно ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2016

Добрый день! Столько красивых украшений у вас я приобрела, муж подарил и вот недавно обнаружила, что серебряный браслет подаренный на день рождения почернел! Очень обидно! Недолго я радовалась подарку(( Подруга подарившая браслет уточняла у продавца почернеет ли он или нет.. Сегодня я в тц "Бум" обратилась с вопросом: как мне быть с почерневшим браслетом ? Ведь на руках у продавцов они блестят и очень красиво смотряться..мне сказали обратиться в сервисный центр, он находиться далеко от меня, у меня маленький ребенок и нет возможности сьездить туда! Так вот у меня вопрос: можно ли сдать браслет на экспертизу? Вернуть деньги? Обменять его на другой? И сделать это в ближайшем ко мне магазине? Жду ответ. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я поменяла номер телефона, а карта SL прикреплена к старому номеру. Возможно ли что - либо сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 февраля 2016

Д день, я оформила заказ в Екатеринбурге на кольцо, заплатила 500 р. За доставку , оформили через договор. В указанную дату 26 февраля кольцо не пришло, как узнать где оно и в какой день поступит магазин и поступил ли вообще? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего договора.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 февраля 2016

Здравствуйте! Мне понравились серьги Артикул: 41485, в наличии в магазине их нет (г. Серпухов, Б-класс) и я решила их заказать в этом магазине, но заказ оформить не смогли, сказали что эти серьги заказать не возможно, потому что на сайте указано "Нет в наличии в Вашем регионе". Не одна я не смогла оформить заказ, очень многие товары невозможно заказать по этой причине. В чем причина, где и как можно заказать эти серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данное изделие оформить доставку невозможно, его можно выкупить только по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 27 февраля 2016

Здравствуйте.Я вчера заполнила анкету в вашем магазине на получение карты,при этом активировала бонусы от МТС и предъявила СМС с промо кодом,мне выдали шарм и всё,предупредили,что в день выдается только один подарок,по приезду домой я прочитала на вашем сайте,что только при заполнении анкеты мне должны были выдать подарок"двойное сердце",но про него вообще промолчали,могу ли я в дальнейшем получить "двойное сердце" или уже никак?И ещё вопрос,как скоро появится в Волгограде жемчужная подвеска,которая обменивается по акции с "Простоквашино"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! В каждой из акции Вы можете участвовать -однократно. Мтс "двойное сердце" можно получить при предъявлении приглашения от компании Мтс, оно приходит выборочно. По акции "Простоквашино" в ближайшее время поступлений не ожидается, Вы можете получить замену.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2016

Добрый день! Прошу мне помочь в таком вопросе: 04.02.2016 я сдала в г. Тольятти на экспертизу подвеску, т.к. она сломалась. Да настоящего момента СМС о проведённой экспертизе мне не пришло. Сейчас я уехала до май в г. Москву. Я написала запрос на разрешение получить мне изделие в Москве, но ответа нет. Будьте добры, подскажите как мне быть. Квитанция о приёме к заявлению TRV00000048 от 04.02.2016, подвеска SO849-P9W-01, артикул ND7MS. Очень надеюсь на ответ. С уважением, Юлия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы не проводим экспертизу, мы проводим проверку качества. Обмен возможен только в том салоне, в котором Вы покупали изделие. Вам одобрен обмен.

Развернуть Свернуть

София , 27 февраля 2016

Добрый вечер, могу ли я получить несколько подарков с смс от мтс за день по нескольким акциям? Есть 3 смс на получение шарма "Звезда" и 2 смс на шарма "Крыло". Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз, в один день можно получить только один подарок. По акциям МТС за бонусы, Вы можете передавать промокоды третьим лицам.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 февраля 2016

Доброго времени суток! Однажды при покупке продуктов в гипермаркете Ашан, мне дали купон на получение подарка (подвески) в салоне SUNLIGHT, я с удовольствием принял предложение и получил подарок. Подарил его маме, чему она была несказанно рада и носит эту подвеску с удовольствием. Спасибо SUNLIGHT, который дарит подарки и делает мир людей счастливее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

маргарита , 27 февраля 2016

Как можно приобрести серьги в Москве артикул 21221?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, этих сережек нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-white-gold.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

павел , 27 февраля 2016

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику г.Смоленска ТЦ Галактика продавцу-консультанту Олесе . Приятная приветливая девушка, вежливая, всегда поможет в выборе, обо всем подробно все расскажет. Рады, что обслуживание в магазине на высшем уровне! Мы с мужем всегда рады приходить в этот салон и рады совершать покупки, также рады подаркам которые дарят! Ассортимент также радует и радуют цены! Спасибо вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше обращение будет передано руководителю салона!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 февраля 2016

Мне на телефон поступила СМС о подарке SL к ДР: "1500 бонусов до 17.03 к Дню рождению! Оплачивайте до 10% покупки!». Получение СМС подтолкнуло меня к покупке серег на сумму 17990, из расчета получить подарок- обещанную скидку. Данные серьги находились только в магазине SL (м.Трубная), пришлось потратить полдня на проезд в магазин, т.к я проживаю в г Люберцы. Но при покупке воспользоваться обещанной скидкой к ДР не удалось, т.к, получила отказ от продавцов, ссылающихся на условия покупки, а именно: скидка в 10% действует на изделия без драгоценных камней, причем скидка действует для всех покупателей независимо от дня рождения, как и бонусы начисляемые за покупку. Прошу пояснить: в чем заключается подарок SL, для постоянных покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На нашем сайте все изделия, на которые распространяется скидка в размере -10%, указаны с "красной ценой" . Дополнительную информацию Вы всегда можете получить, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2016

Здравствуйте. Очень хочу купить у Вас золотые серьги с бриллиантами и изумрудами арт. 22624 стоимостью 28990 руб. Кольцо с этого набора я купила, а сережки не успела, разобрали. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! К сожалению, под заказ украшений мы не изготавливаем! Вы можете задать свой вопрос в нашей группе Вконтакте <a rel="nofollow" href="https://vk.com/album-80050062_225461849" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> возможно кто-то из участников продает данное изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2016

Добрый день! Меня давно интересуют серьги с топазами, артикуль 18417. Несколько дней назад на сайте появилась информация, что эти серьги можно приобрести под заказ в нашем регионе-Новосибирске. Забрать можно будет в 6 магазинах 29 февраля. Затем изменилась дата - 2 марта, потом дата вновь изменилась на 8 марта. А сегодня на сайте информации больше нет, указано только, что в нашем регионе их нет в наличии. Поясните, пожалуйста, ситуацию. И какой итог? В наш регион они так и не поступят? Тогда почему ранее на сайте была указана неверная информация? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Где указана информация "забрать изделие определенного числа", это означает, что Вы можете обратиться в салон и оформить доставку. На данный момент изделия нет на остатках склада и заказать его будет невозможно.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 февраля 2016

Напишите почтовый ящик для связи с вами, в этой форме сообщения недостаточно места для текста моего отзыва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Свой отзыв Вы можете отправить нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2016

Добрый день. Мой вопрос заключается в следующем. От МТС мне пришло сообщение с предложением получить шарм-подвеску сердце. Мне она очень приглянулась. Узнала, что есть возможность приобрести за баллы МТС ещё две подвески. Скажите, это разрешено? Могу ли я получить по акции несколько подарков? Есть ли какие-то ограничения? Может карточку я получу только одну, или нужно будет заполнить только одну анкету. Так же вопрос касается и будущих подарков, если например, снова прийдет симпвтичное предложение на телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В каждой акции Вы можете участвовать однократно.То есть Вы можете получить подарок по акции Мтс "звезда", Мтс "крыло", Мтс "сердце". В одной и той же дважды участвовать нельзя. Карта выдается при заполнении анкеты в салоне. На одно лицо выдается, не более одной карты.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 февраля 2016

Здравствуйте. Я поменял номер телефона. И продавцы утверждают что не смогут мне выдать подарок пока я не поменяю номер, позвонив по горячей линии. Проблема в том что когда я вызываю мне говорят что это неправильный номер. Подскажите как еще можно поменять номер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните номер карты, либо старый номер телефона и новый номер. Мы изменим данные в карте. Для информации, номер горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Наталия , 27 февраля 2016

Добрый день! Хотела бы уточнить следующий вопрос. Мне от МТС на телефон пришло СМС о возможности получения подарка "подвеска-шарм Сердца". Я прошла по ссылке,уточнить в каком магазине я могу его получить.Нашла ближайший мне магазин в г. Пушкино Московской области,и поехала туда 22 февраля. В первый раз мне отказали, сказав что до конца акции еще месяц, и чтобы я приезжала позже. Приехав сегодня 27 февраля,меня вообще "послали", сказав где-нибудь искать крупный магазин Sunlight,и туда ехать получать. Хочу заметить,что у меня грудной ребенок,и кататься с ним ещё и в Москву -это вообще сверх хамство, а оставить его не с кем! Разъясните пожалуйста,какие должны быть мои дальнейшие действия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Данный салон работает по договору франчайзинга, поэтому, мы Вам предлагаем обратиться в наш фирменный салон. Количество подарков ограничено, Вам могут предложить замену на тот подарок, который есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 27 февраля 2016

Здравствуйте. Сколько в среднем приходится ожидать подтверждения резерва, оформленного в нерабочие часы магазина? Оформила резерв вчера вечером, подтверждения еще не приходило. Номер резерва 16022919463 и 16025216100.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Резерв должен подтверждаться в течении 3-х часов по графику работы салона.

Развернуть Свернуть

Полина , 27 февраля 2016

Мне на электронную почту пришло письмо, если почту подтверждать будет подарок шарм снежинка, с коротким сроком действия пром кода. Я пришла в магазин в ТЦ Июнь 22.02.16 (у нас в Уфе их три), отстояла время – очередь (около 20 мин.), (т.к. продавец мне сказал – У меня сначала продажи, а потом ваши подарки «с недовольным лицом»!!!!!) И когда пришла моя очередь оказывается, что снежинки та НЕТ. Взамен мне было предложена подвеска ключ! С ещё большим недовольством продавец продолжала диалог т.к. я её отвлекала своими вопросами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! По регламенту компании, если подарок заявленный в акции заканчивается, компания несет за собой право выдать замену. С полными условиями программы Вы можете ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Наличие подарков Вы всегда можете уточнить заранее, позвонив на номер горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 февраля 2016

Добрый ден. Сегодня совершили покупку в магазине Санлайт, расположенный в Москве, ТЦ Рио на Б. Черемушкинской. Спросили у продавцов про акцию - подарок при ЛЮБОЙ покупке подвеска ключ. Нам отказали. Сослались на то, что у нас нет такой смс. В условиях акции нет ни слова про смс. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Данный подарок выдается при покупке, если Вы зарегистрировались в данной акции и Вам пришло смс с приглашением.

Развернуть Свернуть

Оля , 27 февраля 2016

Здравствуйте! Мне очень нравится ассортимент сети магазинов SL, но к сожалению SL нет в моем городе. Хотелось бы узнать не планируется ли открытие магазина в г.Новочеркасске Ростовской области (нам очень нужен Ваш магазин)? И попутно будут ли в наличии часики (Артикул: 41766) в магазине г.Аксай?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, здравствуйте! К сожалению, открытия не планируется. Данное изделие числится в наличии, только в Ростове. Поступлений не ожидается.

Развернуть Свернуть

Лилия , 27 февраля 2016

Здравствуйте! Вопрос: Если я буду через МТС баллы куплю 2 шарма (Звезда и Крыло), то будет предоставлено 2 бонусных карты с начисленной 1000 на каждой? Можно ли их потратить сразу же в том магазине, в котором забрали шармы? И, последний вопрос, анкету должен заполнять человек старше 18 лет? Извините за глупый вопрос и удачного вам дня! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! При обращении в салон заполняется анкета и оформляется на одного человека, не более одной карты. В каждой акции участвовать можно - однократно. В один день участвовать в двух акциях нельзя, только в разные дни. Бонусной картой полностью покупка не оплачивается, а 10% от стоимости изделий на определенный товар. Воспользоваться скидкой можно сразу при получении карты. Участвовать в акции можно с 16 лет.

Развернуть Свернуть

Максимычева Ольга , 27 февраля 2016

Здравствуйте.В январе в г.Ярославль ТЦ Вернисаж м-н SUNLIGHT купили в подарок часы 255WLB-011 артикул44286877. Через неделю часы перестали ходить.31 января часы взяли в магазине на экспертизу,и сказали ждать смс .По закону экспертиза 20 дней,срок прошел и ни какого ответа мы пока получить не можем.В магазине продавцы толком ответить не могут,сколько еще ждать,кто нибудь вообще может ответить.ужасная ситуация получилась с подарком.Больше ни когда не буду делать покупки в этом магазине,вот только как теперь деньги за покупку вернуть и сколько ждать...Наверное пора претензию уже подавать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Ваше изделие находится в ремонте, по регламенту компании оно осуществляется до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2016

Здравствуйте. Покупала серьги в г.Ярославль 12/2015, сейчас хочу купить еще, но не нахожу на сайте артикул 43775451

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Данного изделия нет в наличии в Вашем городе. На сайте данное изделие не представлено.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите, как изменить номер телефона для рассылки? Или чтобы получить подарок достаточно показать письмо на электронной почте? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Напишите старый номер телефона, либо номер карты и новый номер. Мы информацию изменим.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2016

Хотелось бы узнать была акция 2=1 на часы, 8.02.2016,если была почему продавцы умалчивают про акцию, или они ни должны говорить об акциях магазина, артикул 44826465

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Данная акция началась 10.02, а Вы совершили покупку 8.02.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2016

Доброго времени суток! Подскажите как узнать баланс карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Баланс Вашей карты : 1657 баллов.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2016

26 02 2016 г. Обратилась в магазин для получения подарка за покупку в "магните" получила отказ хотя на мой мобильный телефон пришёл код подтверждения. Прдавец мотивировал отказ тем , что я уже получила подарок 17.02.информации о том что количество подарков ограниченно для одной персоны я не нашла.Со стороны организаторов этой акции это не порядочно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарок в рамках акции выдается однократно при условии заполнения анкеты клуба SUNLIGHT. Данная информация представлена на купоне и на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmagnit/?banner=action_mmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 февраля 2016

Добрый вечер, сегодня приобрела браслет для шармов, но померив еще раз дома, он мне оказался большой. Можно ли будет его поменять на размер меньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 февраля 2016

Добрый вечер! Хочу приобрести на подарок кольцо размером 19,5, но в наличии в магазине их практически нет. Могу я выбрать любое понравившееся мне и сделать на него заказ? Или как определить какие можно заказать а какие нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Под заказ украшения мы не изготавливаем! Если украшение есть в наличии на складе с интересующим Вас размером, на нашем сайте отображается информация, что Вы можете его забрать определенного числа. То есть Вы приходите в салон, при наличии изделия на складе, Вам оформляют доставку. Чтобы оформить заказ: стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей. Стоимость доставки будет составлять 2% от стоимости заказа, но не менее 500 руб.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Скажите пожалуйста, почему не приходит ссылка на емейл для подтверждения участия в программе? Я распечатала чек в терминале МКБ банка на получения подарка и не могу закончить регистрацию для того, чтобы получить его! Пробовала несколько раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Для того, чтобы получить подарок по акции МКБ, Вам необходимо: обратиться в салон, показать чек, заполнить анкету и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 февраля 2016

Добрый день! Для получения подарка на сайте код на тел. пришёл, а ссылка на почту не приходит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Правильно мы Вас понимаем, Вы регистрируетесь на сайте в акции "снежинка в подарок"?

Развернуть Свернуть

Тамара , 26 февраля 2016

хочу приобрести изделие с номером 13873 в Москве или Санкт Питербурге. Подскажите где можно купить, на сайте кнопка "где купить" на изделии не активирована. С уважением Тамара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Данное изделие есть в наличии в Тц Мега Теплый Стан - 17.5р. Зарезервировать изделие Вы можете на нашем сайте, для этого необходимо выбрать размер и нажать окно " где купить". Кнопка "где купить" активна.

Развернуть Свернуть

олеся , 26 февраля 2016

Добрый вечер! Приобрела в вашем салоне в г. сургут браслет и шарм и мне не дали бонусную карту. Скажите должны были они дать ее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! При покупке сотрудники у Вас не уточняли номер телефона?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 февраля 2016

Здравствуйте, хотела купить в Москве серьги Артикул: 34565, модель S6979-C9W-02. Интернет магазин показывает наличие только на Речном вокзале. Но там продавцы утверждают что их нет! Как узнать точное наличие (или отсутствие) этих серег на Речном вокзале, Фестивальная 2Б. Возможно ли поступление в другие розничные магазины Москвы в ближайшее время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, к сожалению, данное изделие в этом салоне оказалось бракованным. Попробуйте оформить резерв в другом салоне. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2016

Здравствуйте) когда планируете открытие салона в Крыму?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В ближайшее время открытий не планируется! Следите за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Андрей , 26 февраля 2016

Здравствуйте, пополнил вчера счет на МТС, на чеке написано что ВАМ ПОДАРОК! Покажите чек в любом магазине Sunlight до 13.03.16 и получите подвеску сердце бесплатно! Скажите это розыграш или гарантированый подарок? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Купили у Вас подвеску артикул 3931. Так она магнитится. Получается что там не золото 585 пробы. Как Вы это объясните?

Развернуть Свернуть

Жанна , 26 февраля 2016

Скажите,пожалуйста,на какие суммы у вас продаются подарочные карты ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Вы можете приобрести подарочный сертификат на любую сумму, но не менее 500 рублей и не более 50 000 рублей.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить подвеску - сердце (по акции "Ашан") именно в вашем магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Информацию о наличии подарков Вы можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2016

Здравствуйте !Уже второй день хочу приобрести серьги (артикул 15090).Оставляю резерв в магазинах ,которые представлены на сайте,но ответа ,не из одного магазина ,так и не получила!Что в этом случае делать?Они вообще есть в наличии?Если есть,то как их можно купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, к сожалению, данное изделие оказалось с браком в этом салоне.

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 февраля 2016

Здравствуйте, хотел бы изменить номер телефона который был зарегистрирован первично,с тел.89377499101 на 89275258346

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Телефон успешно изменен.

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 февраля 2016

добрый вечер,у меня изменился номер телефона,как мне новый номер привязать к карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Напишите номер карты и новый номер телефона. Мы информацию изменим.

Развернуть Свернуть

Максимычева Ольга , 26 февраля 2016

часы 255WLB-011 артикул 44286877

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2016

Здравствуйте, хотела приобрести серьги с топазом 40188 но их нет в наличии в интернет магазине.как узнать о наличии их в розничных магазинах Москвы? Или получить уведомление о том, что они появились.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Эти серьги можно купить только там, где они есть в наличии. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 февраля 2016

Доброго времени! Скажите пожалуйста, есть ли вероятность, что этот шарм вернется в продажу? ССЫЛКА Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Этот шарм есть в наличии в Нижнем Новгороде в ТЦ "Рио", "Цум" и "Седьмое небо" .

Развернуть Свернуть

Алёна , 26 февраля 2016

Добрый вечер.получая подарок в салоне,сказали,что бонусы не начисленны,так как нет бонусной карты,и в наличии в магазине их тоже нет,где они приобретаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! За регистрацию на сайте баллы не начисляют, только выдают подарок. Наличие карты не является обязательным условием, что бы участвовать в акциях или совершать покупки, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Скажите за счет чего в ваших магазин низкий ценник??? И как узнать вес понравившегося кольца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, дело в том, что настоящие драг. металлы не дешевеют и все их легенды, в частности о мониторинге цен - неталантливое введение в заблуждение покупателя. Забудьте о Санлайте и покупайте НАСТОЯЩЕЕ. Обратите внимание на фирменные, магазины от российских ювелирных заводов из Костромы и Покрова. Питерскую ювелирку(Русские самоцветы) не могу советовать - слишком дорого (но качественно). В этих фирменных магазинах и скидочные накопительные карты ЧЕСТНЫЕ и скидки настоящие. Иногда в довесок дарят миниатюрные серебряные сувениры. Вся информация там - на бирке.На изделиях - проба, а продавцы неагрессивно и уважительно проконсультируют и подберут Вам украшение в соответствии с Вашим бюджетом. Поверьте мне...

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 февраля 2016

Можно личные контактные данные прислать Вам на емейл? Не хочу публиковать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы можете написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите пожл. при регист-ции не приходит смс с кодом,в чем причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На Ваш номер телефона сегодня было отправлено три смс с кодом. Если сообщения Вам не доходят, обратитесь к Вашему оператору.

Развернуть Свернуть

Elena Reger , 26 февраля 2016

Здравствуйте, я проживаю в Германии. По русскому телевидению увидела рекламу ваших юв.изделий. Я была в восторге от выбора, но очень быстро расстроилась, т.к сети магазинов находятся исключительно на тер-рии России. Скажите есть ли в Европе, Германии ваши филиалы или интернет магазины? Каким образом можно приобрести вашу продукцию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Наши салоны расположены только на территории России. Приобрести изделия можно только в наших салонах. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Здравствуйте.Скажите сколько дней резерв изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, после подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Почему закрылись магазины SUNLIGHT в Чебоксарах?!!!!!! Не ездить же теперь в другой город (это лишние траты денег и к тому же очень далеко и неудобно), а бонусы на карте пропадают зря!!!!!! Рассмотрите, пожалуйста, хотя бы доставку по почте в города, где отсутствуют розничные магазины SUNLIGHT!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 февраля 2016

Пришло сообщение от МТС о том, что можно получить подарок (пламенное сердце, по-моему). Но я его случайно удалила! Как-нибудь возможно получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Что бы получить подарок по акции МТС сердце, обязательным условием является предоставление смс приглашения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Здравствуйте, хотела бы изменить номер телефона который был зарегистрирован первично,с тел. +79025....30 на +79662....2. Если обратилась не по адресу пожалуйста отпишитесь на эл.почту. С уважением Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Изменения внесены. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я нахожусь в другом городе, здесь нет ваших салонов, кто-то за меня может получить подарок в салоне, где я раньше получала? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой возможности нет. Другому человеку за Вас не выдадут подарок. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2016

Здравствуйте! Сменила номер телефона, хотела бы новый номер привязать к карте и получать смс-рассылку по акциям, а так же подарки. Можно ли это сделать как то дистанционно, не приходя в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, на кого она оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Добрый день! Очень часто пользуюсь услугами вашего магазина и друзьям советую, но тут бросился взгляд на браслеты с шармами. Пока сидела разглядывала. Подвески подвески-шарм, которые вы выдаете в качестве подарков они, что НЕ из серебра, хотя везде пишете серебро!!! Почему они с верху серебряного цвета, а спустя некоторое время носки стали медного? Вы что обманываете покупателей, которые вам доверяют?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы нигде не указываем информацию, что шармы и подвески, которые выдают в подарок, серебряные. Подарки выполнены из сплава "аллой". Уточните пожалуйста, где Вы видели информацию, что они серебряные?

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2016

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли вернуть кольцо(серебро), если оно без дефектов и не носилось? Покупала в подарок, но до получателя, к сожалению, уже не дойдет. Бирки и чеки имеются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 февраля 2016

Здравствуйте очень понравились серьги 19611 но у вас в каталоге есть а по факту их нет нигде как купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Эти серьги остались только в г. Тверь, если Вас интересует заказ этих сережек, мы можем уточнить, возможно ли это. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 февраля 2016

добрый день купила кольцо с эмалью в санлайт проба стоит но с кольца отходит какая то пленочка кольцо золотистого цвета и образовался скол и там серебрянный цвет скажите это брак?что мне делать? можете ответить на почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Очень сложно ответить на Ваш вопрос, не видя изделие. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Если у Вас изделие с позолотой, то оно может стираться.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 февраля 2016

Здравствуйте, могу ли я под заказ в Санкт-Петербург выбрать 2 украшения, а после примерки выкупить только 1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Каждое изделие оформляется отдельным заказом, если Вы отказываетесь от украшения, стоимость доставки не возвращается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 февраля 2016

Браслет, который я покупала в декабре, пожелтел и окислился, хотя проходит по каталогу как Серебро 925 пробы. Деньги потрачены впустую, как можно решить мою проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 февраля 2016

Здравствуйте, я у вас, в Сыктывкаре приобрела кольцо корону в лимонном золоте, мало того, что мы заказывали его 2 недели, т.к. не было нужного размера, а в ходе носки спустя несколько дней, я обнаружила, что один из крапанов царапается, такого не должно быть. Не опытные девочки говорят, что это такой дизайн. Уже 2 недели обещают, что мне позвонит директор салона, но звонка нет. Прошу ответить мне и помочь решить проблему

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нам очень сложно сказать, что у Вас с изделием, поэтому в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2016

Отправила фотографии на почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2016

Подскажите как воспользоваться полученным кодом на Вашем сайте для покупки часов нигде не видно "моей корзины". Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком коде идет речь? На нашем сайте Вы можете оформить резерв изделия, если оно есть в наличии в Вашем городе. При возникновении вопросов, звоните на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 февраля 2016

Скажите пожалуйста я после покупки не оставила чек,возможно ли получить подарок без чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Мария , 25 февраля 2016

Осенью я получила в подарок еврошарм и он весь облес,так же получали подарки мои родные и друзья,но и их подарки не порадовали((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2016

В подарок к шарму идет ли браслет, как на рисунке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По акциям в подарок выдают только шармы или подвески. Браслет в подарок не входит.

Развернуть Свернуть

Диана , 25 февраля 2016

Добрый день. Часто покупаю украшения себе и в подарок. Недавно узнала , что есть скидочные карты. Пожалуйста , проясните как могу получить ? Живу в Москве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Ваш номер телефона есть в нашей базе. Наличие карты не является обязательным условием, что бы участвовать в акциях или совершать покупки, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 февраля 2016

Возможно ли поменять серьги, если прошел 1 день после покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 февраля 2016

Здравствуйте! На Вашем сайте мне понравились серьги арт. 31068 но, их нет в нашем городе. Подскажите пожалуйста, можно заказать их в г. Омск? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 февраля 2016

Город Краснодар. Касательно подарков из журналов, можно как то рассчитать количество подарков соответственно тиражу журнала, потому что очень неприятно приехать в торговый центр, отстоять полчаса в очереди, и услышать, что таких шармов, к сожалению, нет. Акция по журналу "Упс"длится до 31.03.2016г, а 22.02.2016 их уже нет. Хотя бы предлагали на замену подобные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Организатор имеет право на замену подарка. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить равноценный подарок на замену. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дайва , 25 февраля 2016

Здравствуйте, планируется ли открыть в Чебоксарах хотя бы одни магазин санлайт???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дайва, добрый день! К сожалению, в ближайшее время не планируется. Но мы будем рады видеть Вас в наших салонах, которые находятся в ближайших от Вас городах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 февраля 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Сегодня совершила покупку в салоне Sunlight. Хочу принять участие в акции подвеска-ключик в подарок при любой покупке <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/keypendant/index.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Скажите, пожалуйста, могу ли я получить подарок на следующий день, предъявив только чек и промокод, который пришел на мой номер телефона? Или подарки выдаются непосредственно в момент совершения покупки? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Подарок по данной акции выдается в момент покупки, при предъявлении приглашения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2016

Здравствуйте, сегодня пошла получать шарм "Снежинка" по акции, в магазине сказали, что его нет и заменили другим "голубым". вроде все нормально, шарм все равно получила, если бы не одно "но", точнее постоянно, приходишь за одним получаешь другой (у меня это постоянно голубой шарм), постоянно нету. Зачем присылать тогда СМС? еще расстроило то, что сегодня я получила шарм затертый не яркий, раньше такого не было. Очень сильно меня это РАЗОЧАРОВАЛО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По условиям акций, организатор имеет право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 февраля 2016

Добрый день! В описании изделия не нашла информацию о камнях.. Об их частоте и тд. Интересует конкретно артикул 15099, серьги с бриллиантами и сапфирами. Хотелось бы узнать, где можно посмотреть или у кого узнать более подробную информацию о камнях. С Уважением, Анна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В изделии - 46 брил. по 17 граней, чистота - 2/2, каратность - 0,110. 26 сапфиров - каратность - 1,060; чистота - 3/2 В ГР.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 февраля 2016

Здравствуйте. Подскажите, в каком магазине Москвы представлен самый большой выбор продукции? Спасибо. Вы замечательные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за теплые слова! Адреса гипермаркетов представлены на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Это первые 5 адресов.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 февраля 2016

Не вводите занятых людей в заблуждения и не подтверждайте коды, номера акций - если придя в магазин отвечают что Вам ничего не положено- ЗАЧЕМ ВЫ ОТВЛЕКАЕТЕ СЕРЬЕЗНЫХ ЛЮДЕЙ ОТ РАБОТЫ всего 2 магазина на г.Смоленск и чтобы добраться тратится личное время- ВЕСЬМА ВОЗМУЩЕНА РАБОТОЙ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните какой номер Вы регистрировали и в какой конкретно акции?

Развернуть Свернуть

Полина , 25 февраля 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда в г. Воронеж появится данная подвеска <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants232820.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Очень обидно,то что все остальные подвески такого типа есть,а этой нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! В ближайший месяц поставок не планируется на данное изделие. Как только оно появится в салоне, информация обновится на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Лариса , 25 февраля 2016

Здравствуйте. К адресу электронной почты, который я подтвердила, привязан чужой номер телефона. В чем причина? Номер телефона изменить не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Уточните номер Вашего телефона и номер карты, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 февраля 2016

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ассортимент шармов. Половины шармов представленных на сайте нет в наличии в нашем регионе. Отслеживаю на протяжении 6 месяцев. Они так и не появляются. Их не завозят. г. Тюмень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Ассортимент товара очень большой и не все изделия могут быть представлены в Вашем городе! Мы примем Ваше обращение во внимание!

Развернуть Свернуть

татьяна , 25 февраля 2016

здравствуйте! у меня 2 купона с чеком,живу в электростали ,где можно получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,здравствуйте! Уточните, где Вы получили купоны?

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2016

Здравствуйте. На прошлой неделе хотела совершить покупку в ТЦ "Бум" на Братиславской. На сайте было указано, что товар в наличии, в это же время сделала резерв на сайте. На резерв ответ я не получила, приехали в магазин, в наличии его не оказалось. Позже информацию на сайте поменяли на "нет в наличии". Вчера повторилась ситуация, но в этот раз в магазин не ездила.Ожидая смс с подтверждением, дважды звонила на горячую линию, на что оператор говорила, что не может связаться с магазином, ожидайте до конца рабочего дня. До сих пор ответа нет. У вас продавцы такие недосягаемые, что связаться с ними в рабочее время нет возможности? Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! На сайте ведутся технические работы! Уточните артикул интересующего Вас изделия, мы уточним информацию в салоне.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 февраля 2016

Здравствуйте, я зарегистрировался на сайте и получил промокод на скидку, но не могу сделать заказ через интернет и забрать его в магазине, кнопка купить– зарезервировать не доступна. Подскажите как это сделать и где вводить промокод?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните в какой конкретно акции Вы регистрировались? и какой артикул изделия резервировали?

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в каком магазине в наличии есть подарок шарм-звездочка и шармы сердечки от МТС, а то вчера приехала в ТЦ РИО, а там не оказалось этих подарков. г. Нижний Новгород. За ранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Наличие подарков Вы всегда можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей