Отзывы о SUNLIGHT — страница 495

Владимир , 18 февраля 2017

Г Уфа ул комсомольская 112. Трц июнь. Сотрудницы у вас конечно мягко сказать говно. И общаются с клиентами как себе подобными. Нищебродский подарок который мы пришли получить у вас, ждали 10 минут. Быдло общение вашего персонала на высоте. Блондинка с наглым взглядом тоже. Больше в ваш бренд ни ногой. Удачи

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена Владимировна Литвинова , 18 февраля 2017

Здравствуйте. Я купила в вашей сети комплект серьги и кольцо золотой 585 пробы летом 2016г. У меня постоянно окисляются серьги, достаточно пару дней поносить, в месте контакта с ухом, они становятся не лимонные, а бронзовые.. Пробовала носить другие золотые серьги, которые у меня есть - все хорошо, ни какой реакции нет. И, как говорят, с самочувствием моим, это ни как не связано. Думаю, это связано с качеством самих изделий. По этой причине я хотела бы сдать этот комплект. Как это можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена Владимировна! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, к сожалению данная ситуация не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 февраля 2017

Хочу пожаловаться на кассира РАК АНАСТАСИЮ ПЕТРОВНУ, которая работает в вашей компании по адресу ул. Арбат дом №12. Она, видимо, не знакома с "Законом о защите прав потребителей" и не предоставляет полную информацию о товаре покупателю при покупке. Ещё она отвратительно относится к покупателям, не заинтересована в том, чтобы помочь с выбором подарка человеку. Как можно подсунуть взрослому мужчине, выбирающему подарок для жены часы, браслет у которых рассчитан на подростка? Лишь бы продать, товар залежался и никто не берет? Никогда не покупайте там подарки, испорченное настроение гарантировано в праздники и осадок останется и недешёвые часы, лежащие на полке .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. При покупке изделия, клиент ознакомился с ним и приобрел его. Часы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016). Сотрудник не обязан озвучивать данную информацию, в салоне представлен уголок потребителя, где можно ознакомиться с данным постановлением.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 февраля 2017

Здравствуйте .Я сегодня в г.П-Камчатском приобрела украшение в магазине тц.Глобус и расплатилась картой виза и назвала кодовое слово,мне ответили что про такое они не знают и про ютуб тоже !!!Почему в приложении совместные подарки об этом пишут,а в магазине я об этом говорю и смотрят на меня как на дуру

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна , здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратно связи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 февраля 2017

Заказала серьги в интернет магпзине. При осмотре изделия заметила многочисленные царапины на нем. Ощущение,что товар не новый. Задаток вернуть отказались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Вы изделия не выкупили?

Развернуть Свернуть

Аля , 18 февраля 2017

Покупала шармы в г. Сочи (ул. Навагинская) Хочу отметить хамское отношение коллектива, попросила девушку Аню подойти и показать мне шарм, на что та грубо ответила:"не подойду, позовите другого консультанта". Я была очень удивлена таким ответом! И считаю это не допустимым. Прошу администрацию магазина принять меры. Зато большая благодарность девушке Ольге! За любезность и внимательность!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 февраля 2017

Здравствуйте! Нигде не смогла найти как удалить свой аккаунт. Подскажите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Вы хотите, чтобы мы удалили Ваши данные полностью из базы?

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2017

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Сделала оплату по заказу № 17025772392 в течении 10 мин. Деньги с карты списались, а автоматическое подтверждение оплаты от SUNLIGHT не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Оплата резерва не осуществилась.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 февраля 2017

Здравствуйте! Всегда была почитателем магазина имеються приличное количество изделий Вашей марки.Но взепное разочарование принесло мне обращение Ваших продавщиц ТЦ Весна, неадекватного поведения я еще не видела. Пришла конечно я поздно перед самым закрытием не отрицаю, но орущая продавщица (кстати которая являеться как мне было сказано главным менеджером) начала сквозь зубы и слезы орать что из-за меня она опоздает на автобус. Другая начала мне говорить что мне это аукниться. Я попросила жалобную книгу, на что мне было сказано что они не носильщики!!!! Я не могу понять и обьясните это вообще адекватное поведение Ваших продавщиц???? Очень жду ответы и безумно растроена, что работают молодые не вполне готовые девушки к общению с людьми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните дату и время Вашего обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 февраля 2017

Купила серьги с бриллиантами и дома при примерку поняла что у одной сережки замок с браком.Обратилась в сервисный центр.Забрали обе сережки. Хочу заметить серьги не носила,только примерила дома. После работы мастера сервисного центра у двух сережек стал загадать замок. Брать после ремонта отказалась.Замок плохо фиксирует,проваливается! Обратилась с просьбой возврата денег. Опять сказали ждать дней20. Еще раз.СЕРЬГИ НЕ НОСИЛА,БРАК ОЧЕВЕДЕН.Что ждать!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2017

Продавцы-консультанты данного магазина не умеют или не хотят работать с клиентами. Занимаются своими делами и раздражаются, если их отвлекают. 17.02.17, примерно в 9 вечера "посчастливилось" иметь дело с Вахитовой Элизой. Теперь долго не возникнет желание посещать ваши магазины. Просто противно от такого отношения к себе. Абсолютно недоброжелательная, недовольная и надменная сотрудница. По-крайней мере, со мной она вела себя так. А за ассортимент и удобный сайт спасибо! И особенно, за широко представленный бренд Sokolov.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните адрес салона в который Вы обращались. Мы постараеся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Денис , 17 февраля 2017

13.02.17 совершил покупку в магазине SUNLIGHT, расположенный в ТРЦ Красный кит г.Мытищи. При покупки ювелирного изделия старший продавец который меня обслуживал не сообщил мне о том , что по законодательству РФ данные изделия возврату не подлежат. 14.02.17 я обратился в данный салон за оказанием помощи в возврате или обмене , но тот же самый продавец только пожал плечами и указал на то ,что по закону РФ это не возможно . После услышанного я сразу стал осматривать чек и зал салона и нигде не нашел и упоминания о данной информации. 17.02.16 в 15:28 я обратился на горячую линию сети салонов SUNLIGHT по номеру 8-495-668-65-80 . На мой звонок ответил оператор (девушкка) . Я задал вопрос: "Скажите пожалуйста ,должен ли продавец сообщать покупателю перед продажей о том, что ювелирные изделия возврату не подлежат ?". На что получил ответ "По закону РФ возврат запрещен". Но тут я считаю ответ был неправильным . Я спрашивал должен ли продавец предупреждать , а не можно ли производить возврат. Так же следовало пояснение "Продавец занимается консультацией о товаре" . Далее я задал вопрос о том , почему в зале нет никакой информации о том , что возврат запрещен. На что получил ответ "В зале есть стенд информации". То есть по логике оператора перед покупкой я должен : 1. Найти стенд или стол информации 2.Найти графу в файле или книги со сводом законов РФ. Тем самым введя себя в курс . 3. Потратить на все это свое время прежде чем перейти к ознакомлению с товаром. Вообщем после всего этого разговора оператор положила трубку, от чего я окончательно был в шоке. Прошу помочь мне с этим вопросом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте. По закону, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Сотрудник не обязан озвучивать данную информацию. Со всей необходимой информацией можно ознакомиться в уголке потребителя.

Развернуть Свернуть

Горева Агга , 17 февраля 2017

Сегодня, 17 февраля 2017 г., на свою электронную почту я получила письмо от вашей ювелирной сети, в котором меня поздравили с именинами и предложили получить подарок. После работы я зашла в магазин в ЦУМе по адресу: Нижний Новгород, улица Героя Фильченкова, 10. Было около 16 часов. Увидев, что покупателей практически нет, решила получить обещанный подарок. Передо мной на кассе стояла одна женщина. Девушка-продавец её обслужила, но затем стала общаться не со мной, а с другой женщиной, которая пришла тоже за подарком, но позже меня. Я продолжала терпеливо ждать. А когда наконец, продавщица завершила обслуживание "внеочередницы", она вдруг сказала, что нам (у кассы нас стояло уже двое) придется ещё подождать, и побежала к другому прилавку, куда подошла пара потенциальных покупателей (пришли в магазин они гораздо позже, чем мы). С этими "VIP-клиентами" она общалась более получаса! А в это время люди, стоявшие около кассы, которых она, видимо, считала "быдлом", теряли свое драгоценное время и нервы. Накопился внушительных "хвост" из посетителей (человек 10-15, у меня на телефоне есть фото), все уставшие, после работы. Если в ваших магазинах есть такое деление на "господ" и тех, кто не достоин внимания, лучше не шлите свои подарки! Вначале я ещё хотела кое-что присмотреть себе к празднику, но после такого приема приняла твердое решение больше не связываться с вашей сетью. Кстати, продавщица, которая нас так классно "обслуживала" не имела бейджа с именем, я спросила её фамилию и имя, не сразу, но она ответила - Светлана Хекк (не уверена, что эта информация правдива). Кстати, полгода назад искала себе сережки, и у меня был такой же неудачный опыт взаимодействия с ювелирной сетью Sunlight (невозможно было получить консультацию у продавцов (магазин в "Небе"), но там хотя бы было много покупателей). Я пошла в другой ювелирный магазин, где меня обслужили "по высшему разряду". С уважением, А. Горева

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращения передано в салон для разъяснения ситуации. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше, а Ваши отзывы нам в этом помогут.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 17 февраля 2017

Добрый день. Мне пришло смс следующего содержания "У вас 1 купон на 500 р!Оплатите ими до 50% покупки только до 19.02 и получите кожаный браслет в ПОДАРОК!". Сегодня совершила покупку на 3000 руб, расплатилась купоном в магазине в Сокольниках. Однако никакого браслета мне не дали и посоветовали обратиться на горячую линию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана , здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, который Вы приобрели. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Владимир!!! , 17 февраля 2017

Можно нормально посмотреть мою почту!!!!Какая Валентина!?вы что слепые???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Приносим свои извинения. Изменения внесены.

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА , 17 февраля 2017

Добрый вечер, Объясните , пожалуйста, что за бред Сегодня творится у Вас на сайте, невозможно заказать товары, пишет Наличие в этом магазине, оплачиваешь резерв, и отказ, ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ, у меня сегодня было около 15 запросов и все ВОЗВРАТ!!!!!! ЗАЧЕМ писать, что данный товар есть в наличии!!!! Вы можете как-то контролировать ассортимент товара. Сегодня потратила 2 часа времени, так ничего и не купив! Очень жаль!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На сайте ведутся технические работы. В ближайшее время, мы постараемся наладить работу сайта.

Развернуть Свернуть

Динара , 17 февраля 2017

Добрый день! 14 февраля подарили кольцо с Вашего магазина. После примерки один камень выпал. На следующий день обратились в магазин, в котором приобрели изделие. Прошло менее суток, кольцо даже не носилось, лишь была примерка. Артикул 50346361.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Если Вы указали в требовании покупателя - обмен, срок ответа - 20 дней. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 февраля 2017

Добрый день! Работаю рядом с вашим магазином в ТРК Европолис (Санкт-Петербург). Очень нравится ваш ассортимент и приемлемая цена. Но даже мое теплое отношение к вашей сети сильно портит впечатление работающий там персонал. Первые покупки,на этой точке продаж, были сделаны чуть больше года назад . Мои впечатления собраны за весь год. Нерасторопный, неприветливый персонал. Несколько продавцов, а работает один ... Другие как обычно сильно заняты, болтая с друг другом ... Все бы ничего, и я бы даже не написала этот злой отзыв, если бы не сегодняшняя ситуация. Мне на телефон пришло смс о подарке (подвеска на выбор до 20.02) Обратилась в магазин (ТРК Европолис) за подарком, при входе никто не поздоровался, подошла к двум сотрудникам и поинтересовалась, где можно получить подарок. По прошлому опыту помню, что это только один уникальный сотрудник, который должен стоять за одной уникальной кассой и дарить эти подарки, поэтому даже изначально не рассчитывала что мне оперативно помогут с позитивом получить .. Конечно же меня отправили к человеку, у которого на кассе было еще двое покупателей. Вопрос : «А зачем тогда другие ?» и «зачем вам еще 2 кассы?» И вот очередь дошла до меня, выражение лица продавца, когда ты говоришь, что "я бы хотела получить подарок, мне тут сообщение пришло...." буаааааа !!! всегда одинаковые недовольные лица! В этот момент себя чувствуешь какой-то попрошайкой, даже неловко становится. Она сначала просит показать сообщение - показываю , далее просит сказать промо код . Я растерявшись, но с улыбкой, спрашиваю ее, где мне его посмотреть. На что мне отвечают резко, что не знают. Раз я пришла, должна знать где. Я вновь показываю ей сообщение от Sanlight. Сотрудник отвечает, что сама она не знает, где пишется код, что пока я не назову промо код, она ничего не даст. Логично, конечно, но грубо. Если она не знала сама , то могла поинтересоваться у своих коллег или позвонить в поддержку. Полный пофигизм и невоспитанность. До банального оказалось, что промо код и прописан в этом сообщении. И я, опешив от ее ответов, назвала ей его . Оказалось ОНО)! Молча она положила на витрину передо мной 3 подвески . Сказав ей, что выбрала, на кассу с моей стороны она поставила коробочку . Я показала, какой кулон буду брать, на что мне показали на коробку в которую я сама должна была положить и закрыть свой драгоценный подарок. Вот только один негатив, простите меня. Прошу Вас научить сотрудников на точке продаж в ТРК Европолис хорошим манерам и грамотности общения в сфере продаж . Очень сильно расстраивают своим отношением к работе. Вам процветания и Отличных продаж! Отдельное спасибо за подарочки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратно связи.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 17 февраля 2017

Сегодня (17.02.2017) в магазине Fix Price на пр-т Андропова я спросил, что мне нужно сделать для участия в акции sunlight? Сотрудники магазина Fix Price ответили, что их магазин Fix Price в акции Sunlight не участвует. На Вашем сайте я вижу обратную информацию. Скажите, что мне нужно сделать для участия в акции Sunlight (чек магазина Fix Price на сумму 500 руб от сегодняшнего числа у меня есть)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте. Извините , не могли бы Вы уточнить более точный адрес магазина Fix Price. Мы проверим данную информацию.

Развернуть Свернуть

Лолита , 17 февраля 2017

Купила серьги-бабочки. На следующий день сломались! Бабочка на одной серёжке отлетела! Каким образом? Видимо, качество оставляет желать лучшего. Теперь надо ехать в какой-то сервисный центр на Павелецкой. Больше ни в жизнь себе в этой сети ничего не куплю!! Называется, не было проблем...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лолита, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2017

Оформила заказ на сайте , с доставкой в салон 8 февраля.До сих пор нет ни заказа ни возврата предоплаты. Ужасный сервис.На горячей линии 2 раза обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил,продавцы в салоне тоже ничего ответить не могут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 февраля 2017

В г.Владимир очень медленное обслуживание стояла 40 минут,чтоб померить колечко, говорили сейчас подойдём подойдём , а сами брали других,все впечатление испортили о магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона, дату и время посещения. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 февраля 2017

Сделала заказ в партнерской фирме "крошка картошка" в период проведения акции " изысканная подвеска в подарок" на сумму более 350 рублей, однако кассир отказалась выдать купон на подарок. Очень обидно. Являюсь покупателем фирмы санлайт уже не первый год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. На каком основании Вам отказали в выдачи купона?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 февраля 2017

Купили кольцо серебряное, через 3 дня вылетели камни. Качество отвратительное, я понимаю что кольцо не дорогое, но это не повод делать его абы как!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Алиса , 17 февраля 2017

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В мобильном приложении в списке моих покупок три покупки, две из них я совершала, а одну нет, это серьги стоимостью 1990 рублей. Как такое может быть? Никому из друзей я не давала данные своей бонусной карты. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте. К сожалению, уточнить, кто конкретно совершал покупку невозможно. Скорее всего, кто-то из клиентов ошибся номером при покупке, и она была проведена по Вашей карте.

Развернуть Свернуть

Алина , 17 февраля 2017

Здравствуйте! в приложении написано, что дано 3 подвески на выбор в подарок,а я пришла в магазин,и мне дали подвеску на выбор продавца,хотя передо мной женщине предложили выбрать. Я спросила,почему я не могу выбрать,мне сказали, что в их магазине вот так. Очень обидно стало,потому что ехала издалека за подвеской,а дали ту,которая у меня уже есть. SUNLIGHT, г.Томск пр. Ленина, 54А, примерно в 13:05, имя консультанта,вроде,Кристина,не обратила внимания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Инесса , 17 февраля 2017

Здравствуйте, уточните пожалуйста срок действия акции купонов на скидку 500 рублей. На сайте срок действия акции до 28.02.17, в магазине сообщили, что акция приходи. До 30.04.17.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте. Купоны действуют до 28.02, скорее всего, будет продление.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 17 февраля 2017

17. 02.2017 примерно в 18ч посетила ваш магазин в г. Мурманске по адресу Ленина 32 Мурманск Молл с целью покупки молодому человеку часов на 23 февраля. Зайдя в магазин я не услышала даже приветствия, мало того, ни одна из трех девушек, которые были заняты беседой между собой не проявила ко мне внимания, учитывая то, что в магазине я была единственным покупателем. Не до конца разобравшись с ассортиментом я вышла из магазина и направилась к ближайшему отсровку с часами джей шок. Приветливый продавец настолько внимательно отнесся к моей цели, что я купила часы в трое дороже, чем рассчитывала и ни капли не жалею. Совет: увольняйте лишних сотрудников, вы поатите им за безделие. И обьясните им, что не только женщины в мехах могут совершать дорогие покупки, на простых людей тоже нужно обращать внимание. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна. здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы постараемся принять все необходимы меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Ариана , 16 февраля 2017

Отвратительное отношение руководства как к персоналу, так и к клиентам. Нормы по ТК РФ не соблюдаются, продавцы работают по 14 часов по 6-7 дней подряд. Проводят акции на бесплатные подарки, после чего собирают очередь из склочных людей, которые за халяву готовы друг друга убить и наорать на продавцов. Клиент, который желает приобрести изделия просто не может прорваться через этот безумный поток бабок которые по 10 раз в день пытаются взять одни и те же подарки акционные. Отвлекают и оскорбляют персоналал, из за чего просто нет желания что либо покупать. Компания напоминает низкосортную лавочку, где руководители относятся к персоналу как у рабам и выговоры делают из за неадекватных посетителей которые не желают стоять в очереди состоящую из таких же халявщиков как и они! Причем не в одной ювелирной сети, к продавцам не относятся так по хамски, как в санлайте. Более того, таких низкосортных изделий с браком не попадается больше нигде. Отзыв не опубликуют...Потому что скрывают всю помойку. Дабы посетители шли и шли, как в секту за халявой в надежде что они что то купят дешевое. Как конвейер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ариана, здравствуйте. Опишите конкретно ситуацию. Дату, время посещения салона, адрес. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

ВАГИФ ГУСЕЙНОВ , 16 февраля 2017

Так ведь можно это было довести до мартышки, так чтобы не появлялось подобных писем. Как сделать заказ, с сайта из личного кабинета? И если можно подробно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Выбрав изделие на сайте ,если есть возможность его заказать - нажимаете кнопку "оформить заказ", выбираете салон доставки, заполняете необходимые данные, далее оплачиваете предоплату по банковской карте - также заполняя необходимую форму.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 февраля 2017

Здравствуйте. Присмотритесь, пожалуйста, к работе продавцов магазина на улице Перерва, м.Братиславская. Не единичны стали случаи, когда подолгу приходится ждать внимания со стороны продавцов: одна-две работают с покупателями, а остальные заняты тем, что поправляют товар на витринах. Дело нужное, но можно заняться им, когда в магазине будет меньше покупателей. На просьбы "подойти" ответ один: сейчас продавец освободится и подойдет. А к кому же тогда я обращаюсь? Еще один неприятный момент: как-то я наблюдала полное игнорирование со стороны продавцов к тем посетителям, которые пришли за подарками. С ними "занялись" только после того, как женщины стали в голос возмущаться. Вы - замечательная компания с красивым и качественным товаром. Проинструктируйте, пожалуйста, своих сотрудников еще раз, чтобы и обслуживание любой категории посетителей было красивым и качественным. Заранее благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 февраля 2017

Хотела купи ь часы. Ни один продавец не захотел показать в Новогиреево. Просьба не присылать больше мне ваших СМС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон, примерно в какое время, по какой причине Вам не показывали изделия.

Развернуть Свернуть

ольга , 16 февраля 2017

На сайте юла г.череповец продаются подарки санлайт, при чем в огромных количествах, фото подарков сделано прямо в магазине. Как вы прокомментируете данную ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Пришлите пожалуйста фото на нашу электронную почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2017

Не довольна данной фирмой,заказала серьги в резерв ,информация на сайте указана не корректна,заказала одно,а пришла получать ,совсем другая модель.Выкупила да не тут-то было начала одевать,а они сломались,БРАК!!!Что бы поменять или вернуть по гарантии пришлось потратить не мало нервов,сил и времени.Позвонила на горячую линию и там не компетентные сотрудники,слушать не хотят,постоянно перебивают.Оставила обращение,обоснованного ответа не получила,фирма даже не принесла извинений.Одним словом КОШМАР,и никакого профессионального обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. С Вами связывались, менеджер все данные Вам предоставил.

Развернуть Свернуть

ВАГИФ ГУСЕЙНОВ , 16 февраля 2017

Хотелось разговаривать в горячей линии со специалистами, а не говорящими мартышками. Читать на сайте, я и сам умею, в школе научили, а вот объяснить почему я не могу сделать заказ, помочь сделать заказ, этому мартышку не научили. Хотелось бы поговорить со специалистом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. Предоплата составляет 2% от цены изделия, но не менее 500 руб. Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне.

Развернуть Свернуть

Михаил , 16 февраля 2017

Почему на сайте невозможно отписать номер от смс-рассылок? Постоянно выскакивает сообщение "Произошла ошибка. Повторите позже"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за неудобства, проводятся профилактические работы. Какой номер телефона Вы хотели бы отписать?

Развернуть Свернуть

Юрий , 16 февраля 2017

Здравствуйте сколько можно ждать ваших уточнений с 13.02.2017 года ни ответа ни привета. Это что за хамское отношение к клиенту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Информация направлена в соответствующий отдел ,сотрудники выясняют вопрос. Приносим свои извинения. Если нет возможности ожидать, Вы можете обратиться в салон и Вам вернут предоплату.

Развернуть Свернуть

София , 16 февраля 2017

Отвратительное обслуживание в ТЦ Аврора г Ставрополь. 14 февраля около 16.30 Я пришла, чтобы выбрать себе кольцо. Продавец молодая, рыженькая, конопатенькая девушка низкгого роста с нарощенными ресницами, не смогла помочь мне в выборе. На витринах не видно какого размера представлены кольца и без помощи консультанта здесь не обойтись. Очень неохотно меня обсуживала,закатывала глаза, в конце концов просто переключилась на другого покупателя! Желание приходить в магазин отпало! Купила кольцо в ювелирном салоне другой фирмы! И такое отношение не только ко мне, пока я была в салоне, слышала как грубо и высокомерно общались остальные продавцы с потенциальными покупателями. Примите меры к своим сотрудникам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, София! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кира , 16 февраля 2017

работала у вас партом. Условия работы ужасные,нет нормальных перерывов на обед,зп раз в месяц!!да это как ?!как жить целый месяц на что??работая на серебре много выручки не сделаешь,а процент маленький соответственно выходить 200-300 руб за 10 часов работы!!!да вы издеваетесь просто !СТОИШЬ БЕСПЛАТНО РАЗДАЕШЬ ЭТИ ДЕБИЛЬНЫЕ ПОДАРКИ! Вы вообще не цените труд парт таймеров они для вас рабы,работают почти бесплатно! С такой МИЗЕРНОЙ ЗП ВЫЧЕТАЕТЕ 13% ДА ЕЩЕ И РЕВИЗИЮ В ИТОГЕ 5-6ТЫС за месяц!!!ВЫ БЫ САМИ ТАК РАБОТАЛИ?!АА НЕТ!!ЗАДУМАЙТЕСЬ СДЕЛАЙТЕ ХОТЯ оклад минимальный

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кира! Данный вопрос Вы можете адресовать по телефону 8-495-234-95-73.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 февраля 2017

Добрый день! Оформила онлайн-заказ 02.10.2017г 15.02.2017г по договору дата передачи товара. До настоящего времени не получила смс уведомление о том, что могу получить свой заказ. Операторы горячей линии не предоставляют никакой информации по доставки. Прошу предоставить достоверную информацию о дате передачи заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена Юрьевна , 16 февраля 2017

Здравствуйте! На сайте я заказала серьги (Артикул 60087,модель 5378-С5R-04) , их вес указан не был (видимо,специально).Но было фото серьги в ухе,что позволило определить её размер. А продали мне совсем другие серьги, меньше раза в три. И вернуть деньги назад или обменять,естественно,отказались. Нехорошо строить свою работу на обмане. Да, я сразу не увидела,что мне "подсунули" (по другому не скажешь),торговля и строится на том,кто кого "облапошит",но это очень не солидно для вашей фирмы. Серьги я покупала в Екатеринбурге,магазин "Стрит" (ул. Вайнера 16) 4 февраля 2017 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Фото изделия может немного отличаться от его вида в живую. В дальнейшем Вы можете уточнять (на горячей линий, в отзывах) вес и размер изделия, чтоб его заказать.

Развернуть Свернуть

Виктор , 16 февраля 2017

15 февраля, в 19.15 в салоне в ТЦ Отрадное продавец отказался продать мне товар, сославшись на то, что она стояла на выдаче бесплатных кулонов. Однако при мне другим покупателем она продала. Так как я пришел раньше посетителей, которые пришли за бесплатными кулонами и наличии возможности отпускать товар, считаю отказ в продаже мне неправомерным. Прошу принять меры, научить своих сотрудников быть вежливыми и пытаться обсуживать посетителей в порядке очередности. Имя сотрудника, к сожалению, не знаю, но она стояла на выдаче кулонов. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктор! Уточните пожалуйста, Вы имеете в виду салон Золотой Вавилон Отрадное?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 февраля 2017

Ужасное отношение! Купила шарм с маленькими камешками, через пару недель один отвалился (!). Ходили в салон по гарантии, в итоге нам каждый раз, как приезжали говорили, что специалиста, который принимает на обмен или возврат, нет. И так нам говорили каждый раз, когда приезжали, пока гарантия не закончилась! г. Чита, ТЦ МАКСИ качество украшений тоже оставляет желать лучшего. Купили браслет, отломилась часть застежки, которая перед эти начала отгибаться и вылетать. Никакая сила к ней не применялась, качество плохое! очень обидно, потому что хотели преобрести качественные подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните пожалуйста в какие числа Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 февраля 2017

Приобрела кольцо артикул 48087, оказалось что выпадывает камень. Возможна ли замена или возврат? А вот пролавцы могли бы быть в магазине и поприветливее и оказывать более компетентную консультацию по качеству товара и по размеру предоставления скидок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 февраля 2017

Муж подарил месяц назад браслет. Вчера перестал работать замок, из него вылетел камень. Качество изделий оставляет желать лучшего... Жаль что в Вашем магазине такое не уважительное отношение к клиенту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2017

Хочу пожаловаться на хамство магазина в Охотном Ряду. Никто из продавцов не подходит к кассе выдачи подарков. Я понимаю, что им выгоднее продать изделие. Но если магазин рассылает промокоды, а тебе в ответ говорят : это не я его Вам отправляла! Я приехала за подарком и заодно хотела подобрать серьги, а с таким отношением я пошла в другой ювелирный магазин. За украшениями люди приходят в хорошем настроении, а не чтобы тебе хамили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните пожалуйста какого числа обращались, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 февраля 2017

15 февраля в19 15 я была в магазине Санлайт в Кузьминках. На мой номер телефона пришел промо&код обещающий сердце в подарок. Срок акции до 16 февраля. Я назвала в салоне номер телефона и показала сообщение. Однако мне выдали розу. Формулируя, что у них в магазине нет сердец. Они закончились. Я отказалась и спросила, в каких салонах этот подарок еще есть. На что мне ответили, что мой кол ввели в систему и я либо беру розу, либо ничего!! Почему мне не сообщили о наличии подарка. Не предоставмили право выбора?!! И да! Я хочу получить свой подарок, обещанный вами -сердце. Просьба сообщить где и когда я смогу это сделать. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 февраля 2017

Не везет мне с вашим филиалом в Петрозаводске (ул.Ленина). Когда-то карту не смогла получить, потому что они закончились. А сегодня по промокоду подарок ко дню рождения не дали.. Объяснили тем, что программа обновляется. Почему-то предложили подойти 20 февраля. И это не в первый раз такое: то программа висит, то обновление. И продавцы не очень то радушные. Не радостно от посещения этого магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Сегодня действительно проводились профилактические работы, на данный момент выдача подарков производится. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 февраля 2017

Только из магазина Санлайт в Пятигорске (Ессентукская улица, 29Г, ВЕРШИНА) Ходила туда с намерением купить две пары золотых детских сережек дочкам. Присмотрела, понравились, вот только продать их мне не захотели. Я отстояла очерь за получающими подарки в кассу, девочка на кассе сказала "подождите, к Вам подойдут", я подожола еще 15 минут, оказалось, что золото могут показать только продавцы в красных майках, обе девушки в этот момент разбирали золотой лом насыпанный горкой на витрине и сказали, что "не можем". Я понимаю, что они отвечают за сохранность этого золота, но неужели нельзя оторваться на 30 секунд одной из них, их ведь двое! я пришла в магазин, чтобы купить, потратить деньги, это просто странное хамское отношение или тут другие правила? Имен продавцов я назвать не могу - стояли ко мне задом и повернуться не сочли нужным. Время посещения - около 18-00 сегодня 15.02.17. В магазине четверо продавцов, безобразие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 февраля 2017

Хочу обратиться к руководству компании чтоб обратили внимание на сотрудницу с именем Джулиана в ТЦ Лига г. Химки , стояла у прилавка выбирала кольцо минут 20 невозможно было слушать ее нецензурную брань в отношении своих коллег так и не смогла купить ничего так как она монолог никак не заканчивала, а другие продавцы просто были ошарашены ее поведением . Мне пришлось уехать в другой магазин дабы не попасть под ее горячую руку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Приносим Вам извинения от лица компании, информация передана руководству, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 февраля 2017

15.02.17 в 17:40 в магазине на охотном ряду Анастасия вяло работала со мной. Я выбрала подвеску шарм, на который была скидка. Когда собралась покупать, она сказала, что на это скидки нет. Уточнять не стала. Видно было, что ей все равно. ушла. Решила проверить скидку на сайте. На сайте есть скидка. Подошла второй раз. Продавцы на мою просьбу уточнить цену и объясняя несколько раз ситуацию говорили встать в очередь. Я один раз стояла, встала второй. Подождав безрезультатно полчаса, решила что Вы мне не нравитесь. Всего доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2017

На электронную почту пришел промокод для получения подарка. Приехала в отдел г. Ижевска на ул. Автозаводская 3а, продавцы попросили встать в очередь, 15 минут ожидания, и когда очередь подошла, мне сказали что по промокоду подарки не выдают. Неприятное ощущение зря потраченного времени и обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, когда и примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Иван , 15 февраля 2017

Иваново, ул. Куконковых 141,ТЦ Евролэнд, около 30 минут назад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Велись профилактические работы. На данный момент все исправлено - можете обращаться.

Развернуть Свернуть

Иван , 15 февраля 2017

Не дали подарок по промкоду, мотивировали отказом оборудования, Приложу максимум усилий по антирекламе магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Иван! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста ,в какой салон обращались, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Oля , 15 февраля 2017

Здравствуйте, У вас отвратительный сервис. Вчера позвонила по горячей линии, девушка не стала отвечать на мой вопрос и бросила трубку. Что за неуважение ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Звонок с указанного номера был прослушан - оператор Вас выслушал и несколько раз повторил интересующую Вас информацию. У вас остались еще какие то вопросы?

Развернуть Свернуть

Алёна , 15 февраля 2017

г.Москва .Купила на подарок золотую цепь и крестик. Через день ,на дне рождении вручила подарок. Одевая на именинницу цепочку, поправляя крестик посыпались звенья с изделия. Принесла в магазин где покупала (м. Речной вокзал) сказали что нести это украшение нужно на м. Павелецкая, что бы посмотрели там (напоминаю изделию 1 день от покупки) Привезла ,отдала и услышала что украшение будут оценивать на предмет повреждения 20 дней, при чем сказано в такой интонации ,что зачем я сюда припёрлась,помешала слушать музыку в телефоне и проглядывать соц.сети.И вот настал долгожданный день, позвонили и сказали что это ни брак ,а я видимо сама порвала его. О ужас ...праздник испорчен 100 % брак перевернули в то, что украшение было порвано.Уважаемые покупатели обходите стороной магазины "САНЛАЙТ" это дешёвая подтелка украшений, а обслуживание просто кошмарное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 15 февраля 2017

Добрый день. 13 февраля вечером оформили резерв №17026939173 на изделие арт. 19164 в SL РИО ДМИТРОВСКОЕ, внесли предоплату. 14 февраля утром получили СМС с подтверждением. Когда в этот же день приехали забирать изделие, нас ждал неприятный сюрприз - изделие оказалось единственное и бракованное. Продавец даже не извинилась и не объяснила как вернуть предоплату! Пришлось звонить на горячую линию и узнавать. Очень жаль потраченного времени и подпорченного впечатления от Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Анжелика! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 февраля 2017

15.02.2017 г. в 10.30 ч. я , приехав из другого города, я обратилась в Ваш ювелирный салон в г.Кемерово, находящийся в ТЦ "Лапландия", по вопросу получения подарка по акции, проводимой "Фармокопейкой". В ответ на обращение к сотруднице Полине , которая мне в хамской форме на мое обращение ответила, что мне нужно предоставить чек, что мне нужно читать условия акции в рекламном буклете, хотя я внимательно ознакомилась с ними, в отличие от нее - некомпетентной грубиянки. Хочу добавить, что после того, как я настояла на том, что в условиях не указано о предоставлении чека, мне выдали "подарочек" , но осадок о хамском "приеме" и негатив остался по всей видимости надолго.... Какие-нибудь меры будут приняты? Прошу сообщить, с уважением О.А.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 февраля 2017

Добрый день,вчера купила с вашем магазине в г.Астрахань шармы. Сегодня утром у одного шарма отпал камушек. Возможно ли поменять на другой? Чек остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 февраля 2017

номер заказа 17011452467 от 20.01.17

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! К сожалению, заказ не может быть доставлен, Вы можете обратиться в салон для возврата предоплаты. Приносим извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 февраля 2017

Здравствуйте. В вашем мобильном приложении под iOS в личном кабинеие ссылка "персональная информация" ведёт на страничку "мои покупки"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим извинения за неудобства. Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2017

Добрый день! 14 февраля посещала магазин sunlight Пензе, в торговом центре "Пассаж" по адресу ул.Московская дом 83. Приобрела серьги.Время покупки 14:06.На кассе мне упаковали мою покупку в подарочный пакет не сказав ,что этот пакет платный.О том,что с меня взяли деньги за этот пакет я увидела только дома.И была огорчена.Стало очень неприятно.И уже желания идти туда еще раз нет.Имя продавца по-моему Наталья, точно не помню.Просьба разобраться с данной ситуацией.Почему продавцы без моего ведома и не сказав о стоимости упаковки, пробили мне эту упаковку в чеке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Аля , 15 февраля 2017

Приобрела артикул 04449593, у меня в профиле эта покупка не отображается. Подскажите в чем может быть дело!? И если можно добавьте её, пожалуйста к моим остальным покупкам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Для прикрепления покупки, пришлите пожалуйста фотографию чека с указанием Вашего номера телефона на электронную почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 февраля 2017

Такая ситуация при каждом посещении салона, за последний месяц мы заходили в салон около 3х раз, и каждый раз мучаясь от долгого ожидания уходили с пустыми руками. Последний визит был 13 февраля, около 19.20. Мне приходят ваши рассылки, со скидками и бонусами, а осуществить покупку не получается. Это очень расстраивает. У вас очень мало персонала..... и все не приветливые. Я сам работаю в сфере продаж, у нас, каждому покупателю дают понять, что его заметили и к нему подойдут, у вас даже этого нет! В итоге, от рассылок я отказался! Получается - бесполезный спам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 февраля 2017

Здравствуйте. Я заказала кольцо 31.01.2017 в магазине "Версаль" г.Новосибирск, размера не было в наличии, и продавец оформила он-лайн заказ,я оплатила 500р предоплаты, в договоре указана дата получения заказа 14.02.17. Сообщение не прислали с приглашением получить заказ. Уточните когда мой заказ поступит в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юрий , 14 февраля 2017

Здравствуйте так я и недождался ответа на мою проздьбу. Вот это ваше отношение к клиентам. Я для себя сделал выводы по отношении к вашей компании. Чтобы больше на вас не надеяться и чтобы меня больше не подводили на кануне праздников, нужно просто покупать украшения в другой компании. Прощай SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Ваш вопрос находится на уточнении.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 февраля 2017

Отвратительное обслуживание! Что в магазинах, что по горячей линии. Оформила резерв в магазине "Невский Атриум". Через пару минут пришло смс с отменой резерва. Даже причины не было указано! Решила позвонить на горячую линию для уточнения данного вопроса. Оператор не обладает НИКАКОЙ информацией по поводу резервов, по поводу причин, и всем своим видом показывала, что разговор ей со мной неприятен, и что она его продолжать не хочет! Вопрос по поводу резерва так и остается открытым! А с обслуживанием и так все понятно, отпадает всякое желание к вам заходить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Сотрудники горячей линии, действительно не видят причину отказа- разговор с Вами был корректный. Информация направлена на выяснение в салон, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

София , 14 февраля 2017

Добрый день! 17.01.2017г. я приобрела в вашем магазине по адресу: г.Сургут, Нефтюганское шоссе,1 ТЦ Аура серьги и часы, артикул (51828563). Позже, хорошо рассмотрев товар (часы), обнаружила что товар не качественный. Недостатки качества проявляются в том, что нарушена технология проклейки ремешка. Пришла в магазин через полчаса сделать возврат. Но возврат мне не сделали. Директор, Котлярова К.И. сказала что с июня 2016г. вышел закон, о том, что часы возврату не подлежат и предложила сделать обмен на другой товар - часы, серьги, кольца. Очень интересно, что возврат сделать нельзя, а обменять часы на кольца можно. Таких нововведений я не знала и попросила показать этот закон, если вы продаете часы, то у вас он должен быть в распечатанном виде, либо покажите где это написано в книге о защите прав потребителей, покажите мне эту статью. Прийдя через пару минут, мне сообщили, что у них нет этой статьи в распечатанном виде и предлжила посмотреть ее в интернете. Сказать что я была удивлена такому ответу, ничего не сказать. Что значит, цитирую: -<посмотрите в интернете>?Администратор сама нашла что-то в интернете, показала мне. И на этом всё. До свидания! Ужасное отношение к покупателю. Директор магазина Котлярова К.И была не приветлива, общалась неохотно. Я сразу позвонила на горячую линию, там ответили, что мне нужно писать претензию, ведь товар не ношеный и очевидны недостатки качества товара (сбоку ремешка еще чуть-чуть и уже начнёт отходить проклейка). Вернувшись в магазин, я долго ждала, когда же мною займутся, директор находилась в пособном помещении, а администратор работала с покупателем. Наконец, дождавшись, администратор подошла ко мне. Я попросила бланк заявления не надлежащего качества. Мне принесли 2 листа формата А4, сказали, пишите так. Как так? Почему так? У вас в магазине нет бланков заявлений надлежащего и не надлежащего качества? Очень интересно. Хорошо. Так писать, значит будем так писать. Далее вообще аншлаг. Говорю директору(!) магазина Котляровой К.И. -дайте мне образец, как шапку писать, на чьё имя. Ответ был просто убийственным! Говорит: -пишите на любое! Что значит на любое!?! Откуда я могу знать фамилию генерального директора?! Может мне еще на свою фамилию написать претензию?! Я в шоке от такого хамского обращения к покупателю! Спрашиваю, какая фамилия у генерального директора? Отвечает: пишите на имя директора Котляровой К.И. Я написала. Потом смотрю, на бейдже у нее - Котлярова К.И., спрашиваю, почему я пишу претензию не на имя генерального директора, а на ваше? Ответила, что разницы нет, на чьё писать. Заявление забрала и говорит: - результат экспертизы придёт вам на домашний адрес. Сама работаю в торговле, знаю как выглядит разного рода заявления. У меня приняла притензию, а собирается его отправить на экспертизу. А ничего что в заявление, в правильном блаке, как минимум должна быть строчка с вопросом: - Желаете присутствовать на экспертизе? В общем, я очень недовольна. Во-первых, отношением, во-вторых, сегодня УЖЕ 14.02.2017! Ни ответа,ни привета. Если она отдала часы на экспертизу, должна была уведомить меня о результате в течение 10 дней, а скоро месяц будет. Придётся идти в магазин самой. Прошу рассмотреть мою претензию и разобраться в данной ситуации. Желаю вернуть денежные средства. Иначе Я буду вынуждена обратиться в Защиту прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,София! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана в салон на выяснение. Ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Павел , 14 февраля 2017

Здравствуйте! То, как вы организовываете свои акции, например сегодня - это полное ... даже слова приличного нет! Зачем вообще рассылать эти смс про подарки, если у вас на точке надо ждать по часу, чтобы его получить??? То программа не работает, то подарки кончились (в прошлый раз было), то все продовщицы заняты! Только негатив к вашей компании от такой акции, а не наоборот! Если не готовы их проводить, то и не проводите! А то как всегда, всё через жопу, извините

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Павел! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста в какой салон обращались, какого числа, примерно в какое время и что именно не устроило.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 февраля 2017

Отвратительное отношение продавцов к покупателям! Сейчас была в европолисе, хотела преобрести браслет в подарок. Я в положении и нахожусь на последнем сроке, от духоты мне становится плохо... Думала по быстрому зайду и возьму то что мне нужно. Но простояв 15 минут в полнейшем игноре, решила подойти к первой свободной девушке, на что в ответ получила "я вообще-то занята"! В результате я просто развернулась и ушла. С такой ситуацией второй раз сталкиваюсь в санлайте, первый был в гранд каньоне, когда кольца обручальные выбирали. Желания туда ходить больше нет, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните адрес салона, дату и время обращения. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

8900 , 14 февраля 2017

идите к черту с вашей гребаной смс рассылкойформа отписки не работает. уверен нарочно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Уточните Ваш контактный номер, мы Вас отпишем.

Развернуть Свернуть

Вероника , 14 февраля 2017

Сегодня оставляла жалобу по поводу работы ломбарда в Мурманске в волне. Мне перезвонил региональный директор, очень милая и культурная девушка, обещала разобраться в ситуации. Когда снова обратились, сотрудник сделала замечание, что нехорошо так делать. Совершенно ничего не меняется, работникам все равно видимо и на начальство

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, вы повторно в салон обратились, сегодня, после звонка директора?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2017

Получила СМС от мобильного оператора и решила воспользоваться акцией и забрать подвеску. Пришла в магазин в г. Ставрополь ул. Доваторцев 75 А МЦ Космос. Лицо продавца-консультанта резко превратилось в гримасу , когда она узнала,что я хочу забрать бесплатную подвеску. Швырнула её на прилавок. Так мерзко и отвратительно я давно себя не ощущала. Теперь подумаю дважды в каком магазине покупать себе подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните Ваш контактный номер, дату и время посещения салона. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2017

Санлайт в Филионе испортился - девушки вечно с такими кислыми лицами, как будто они не продают продукцию, а делают одолжение. Пришла забрать подвеску в подарок, хотела купить еще сережки. Отстояла очередь, подарок выдали, а когда я попросила серьги (даже не посмотреть, а сразу беру!) - от меня отмахнулись, мол, ждите - и перешла к другому покупателю. Ну постояла я, подождала еще, никто ко мне не вернулся - вот так и ушла ни с чем. Обратите внимание, акции работают, привлекают покупателей, а продавцы не заинтересованы продавать :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Аля , 14 февраля 2017

Сегодня при покупке изделия, продавец не смогла найти моих данных в базе. Стала меня по новой регистрировать, я была против и спросила, а точно ли моя покупка будет отражаться в том же профиле. Продавец ответила, что будет. Но на самом деле новая покупка почему- то отображается в моем профиле. А мне это очень важно. И бонусы естественно не начислились

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки, которое Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Вероника , 14 февраля 2017

Ломбард в Волне вообще обнаглел. Сотрудница говорит что работа начинается с 11, хотя открыты они с 10, пришли в 11.20, нам сказали, что сотрудница уехала и неизвестно когда появится снова, пришли позже её снова нет. Пришли в пол третьего, она уже на обеде и опять неизвестно сколько времени это займёт! Почему мы должны бегать и выискивать её. Что за отношение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 февраля 2017

14 февраля 2017 года оформил и оплатил в указанные сроки резерв №17025467163. Предоплата была списана с карты. После оплаты в личном кабинете открылась страница с информацией "Резерв оплачен" (копия страницы мной распечатана). Однако, через некоторое время данный заказ отобразился в группе "Отмены и возвраты", а по контактному телефону мне сообщили, что резервирование не было оплачено в срок. Что за ужасное качество работы? Наведите порядок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. По техническим причинам резерв был отменен, денежные средства Вам вернутся в течение 5 рабочих дней. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2017

Добрый день! Хотела сегодня купить в г.Астрахань в вашем магазине 3 шарма. 2 шарма нашли,а третий не нашли хотя он по программе на остатке. Двое из продавцов не хотели заморачиваться с поисками и после 2-3минут говорили что этого шарма нет. В итоге ничего не купила. Надеюсь мое обращение дойдет до рукаводства магазина и примут меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия. который Вам не нашли. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 14 февраля 2017

В какой раз не приходим в магазин на нас со стороны продавцов никакого внимания, все чем то заняты. Если и кого-то удается выдернуть, автоматически говорят обратитесь к другому! Продажи им совсем не интересны! Т.Ц.Черемушки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните дату и время Вашего обращения в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2017

Добрый день! На сайте не работает геолокация. Крайне неудобно. Обратите внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Какой конкретно салон не отображается на карте?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 февраля 2017

Здравствуйте . Можно уточнить ? Вчера оформили резерв кольца на вашем сайте , пишет , что кольцо нужного размера в налиии в одном магазине ( г.Тверь) . И пишет в покупках , что " Ожидаемая дата доставки: 13 февраля 2017 г. ( В процессе доставки ) . Почему вчерашнее число ? И смска от магазина до сих пор не приходит , хотя мы вот вчера его зарезервировали и сделали предоплату . И якобы можно " забрать сегодня " .Спасибо большое за ответ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните номер Вашего резерва. В покупках указана дата оформления Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Ясна , 14 февраля 2017

Здравствуйте! 7.02 получила купоны за покупку, спросив продавца о сроке действия данных купонов, получила ответ до 30 апреля. Вчера получила смс о том, что акция заканчивается 28 февраля. Меня ввели в заблуждение? И если до 28.02, то включительно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Воспользоваться Вы сможете им до 30 апреля, так как было принято решение о продлении.

Развернуть Свернуть

Бахтиёр , 14 февраля 2017

Добрый день. 12.02.17 купили часы АРТИКУЛ: 38362 Часы женские кварцевые (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock/clock253249.html) в г. Липецк. На сайте указано -50% и сумма 995 р. Но, в самом магазине продали по полной стоимости. Можно узнать почему такая разница в ценах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Бахтиёр , здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 14 февраля 2017

13 февраля посетили с моей будущей женой Ваш магазин в Горках в городе Челябинск. Хотели приобрести обручальные кольца.... Посмотрев на сайте, увидели большой выбор колец в наличии именно в магазине в Горках. Нам вызвалась помочь продавец Анна... Такого не профессионализма, равнодушия и не компетентности редко встретишь. Вместо нужных нам размеров предлагали попавшие под руку... на нашу просьбу сделать заказ ответили возражением и отсутствием возможности... И в итоге вместо позитива от покупки мы ушли с тяжелым осадком...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2017

Я все понимаю, но зачем такие слова произносить? Что за отношение к людям? Дело то вовсе не в кулоне, да и вообще ваша организация упала лицом в грязь в моих глазах и соответственно в глазах моих друзей и знакомых. ПИАРЩИКИ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, Ваше обращения передано в салон. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2017

Очень понравилось золотое колечко в вашем магазине.я выбрала-муж подарил.НО! Оно развалилось через 2 недели.выпала вставка. Я принесла его в магазин обратно с чеком и гарантийным талоном. Хочу вернуть деньги .по гарантии его ремонтировать даже желания нет.качество ну очень низкое.золото очень мягкое и соединения очень непрочные.сказали ждать 45 дней заключения экспертизы.если экспертиза меня не удовлетворит,напишу в Роспотребнадзор,а потом иск в суд. М.О. г. Подольск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован. Но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев. При сдаче изделия на проверку, какое требование Вы указали в заявлении?

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 февраля 2017

Добрый вечер! Получила смс от" билайн" "Спасибо, что вы с нами! Мы дарим вам стильную подвеску. Чтобы получить подарок, покажите это смс в любом ювелирном салоне SUNLIGHT до 3 марта" 13 февраля показала смс в салоне г. Северодвинска, в ЦУМе и в ответ услышала хамоватое "Закончились подарки от "билайн". Вопрос: подарки действительно закончились? А зачем проводить такую долгосрочную акцию? А вообще сложилось впечатление, что продавец не захотела выдавать мой подарок. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В случае. если заявленный подарок по акции заканчивается, компания несет за собой право право выдать замену. Вам на замену был предложен подарок?

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 февраля 2017

Добрый вечер! Сегодня случайно оказалась в SBS Megamall (г. Краснодар). Решила заглянуть в Sunlight и выбрать цепочку для ребенка. Долго не могла понять, сколько же стоит та или иная цепочка, так как цены не соответствовали товару. За все это время из двух продавцов (третья обслуживала других покупателей) ни одна не подошла. Вместо этого они, как две обезьянки, ощупывали, осматривали и обсуждали свои собственные украшения, мило улыбаясь друг другу. Было очень неприятно, и для себя я решила, что именно в этот магазин я больше никогда не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните время Вашего обращения в салон. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Лилия , 13 февраля 2017

БЫЛА НА ДНЯХ, В ВАШЕМ САЛОНЕ,А ИМЕННО В ТЦ "КОЛУМБУС",ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА И РАЗОЧАРОВАНА,ПОТОМУ ЧТО ВАШ СОТРУДНИК- ИРИНА НЕ ВЫДАЛА МНЕ ПОДАРОК ПО ПРОМО-КОДУ.ПРИЧИНУ ОТКАЗА НЕ ОБЪЯСНИЛА,РАЗГОВАРИВАЛА СО МНОЙ,ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО УЛЫБАЯСЬ,ВЫСОКОМЕРНО И НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ,БУДТО ВСЕ ЕЕ ДОСТАЛИ.Я ЧАСТО К ВАМ ЗАХОЖУ И ВИЖУ,ЧТО ЭТОТ СОТРУДНИК ТАКЖЕ ОБЩАЕТСЯ И С ДРУГИМИ ПОСЕТИТЕЛЯМИ И ПОКУПАТЕЛЯМИ САЛОНА.ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ТАК СРЫВАЕТСЯ,МОЖЕТ ОТПРАВИТЬ ЕГО В ОТПУСК?ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ,ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ НЕ ПРИЕМЛЕМО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения салона. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации..

Развернуть Свернуть

Евгений , 13 февраля 2017

Доброе время суток! 12.02.2017 в 12-40 по мск совершил покупку в вашем магазине г Калининград ТЦ Плаза ,спустя время в приложении высветилось оценить продавца,я по ошибке и своей занятости в тот момент нажал "так себе", если это как то влияет на работу продавца,то хотел бы исправить оценку и учесть мое пожелание,продавец отлично меня проконсультировала,рассказала про все акции,покупкой очень доволен. Но очень недоволен приложением,администраторы в чате в приложении по данной ситуации никак не отреагировали,обещали перезвонить и уточнить подробности,но прошло 2 дня ,а звонка так и не было. Поэтому пишу сюда. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Спасибо большое за обратную связь. Ваше обращение было передано в салон. Мы учтем Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 февраля 2017

Один из самых ужасных магазинов, в которых мне приходилось побывать. Из плюсов можно выделить лишь цены на предлагаемые товары. Все остальное на низшем уровне. Персонал очень неприветливый и неторопливый, что создаёт негативное впечатление моментально. Приходится отстаивать длинные очереди, чтобы поговорить хоть с кем-то и лишь потом услышать:"Ой, извините, такого товара у нас нет", хотя на сайте показано наличие товара. (Охотный ряд)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию. А также укажите дату и время посещения салона. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 февраля 2017

Так и не смогла открыть Ваш ответ на мой комментарий-жалобу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения салона. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Валерий , 13 февраля 2017

Как отключить вашу смс рассылку? Спамлайт какой то

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте. Ваш номер будет отписан в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 февраля 2017

Добрый день. Очень расстроена после посещения Вашего магазина в трк Гранд Каньон (СПб). зашла с желанием купить колечко (или парочку), заранее выбрала в приложении 4 варианта. Мне девочка показало одно, и зная что хочу посмотреть ещё 3, убежала обслуживать других клиентов (хотя я пришла раньше). За 15 мин ко мне ни кто не подошёл, я стояла с грудным ребёнком. , ждала, но так и ушла без кольца и без настроения. Жаль((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения салона. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 13 февраля 2017

Здравствуйте, хочу вступить в клуб, однако, при заполнив форму, выскакивает надпись: "Это поле обязательно для заполнения" и дальше ничего не происходит. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте. Возможно, почта была введена некорректно, либо был лишний пробел. Попробуйте пройти регистрацию заново.

Развернуть Свернуть

Олеся , 13 февраля 2017

Были в магазине SUNLIGHT в СПб (ТЦ Невский Атриум) 12.02.2017 после 17.00. Очень не понравилось качество обслуживания, продавцы в отделе серебра очень медлительные, не компетентные, не внимательные, грубые, на покупателей внимания не обращают. Касса в отделе работает одна, из-за медлительных продавцов приходится очень долго ждать. При этом один продавец говорит, что оплатить можно и в отделе золота, другой - что нельзя. Остался неприятный осадок после посещения Вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш контактный номер. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 февраля 2017

Это касается моего ребенка и не только.Дело в том что она ребенок- подросток 17 лет с ограниченными возможностями желающая быть как все и жить в полноценном обществе.Наверное всем вам известна такая фирма Sunlight.,которая дарит подарки бесплатно Это браслеты,кулоны и тд Мой ребенок выйграл и так как она не может сама сьездить забрать в ТД Фестиваль в г Ангарске Иркутской обл. поросила меня забрать по промокоду.Девушки которые там работают мне отказали сказав что должен сам человек получить кто выйграл.Я обьяснила что она не может сама т.к она не передвигается сама ,но готова предоставить все необходимые документы.На что мне вообще сказали что они вообще не обслуживают людей с ограниченными возможностями.Потому что они не могут ни чего у них купить.Для них это не люди.Скажите мне как мне сказать дочери что ей не дали какой то кулон из за того что она инвалид.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства. Получить подарок можно в том случае, если у Вас имеется генеральная доверенность.

Развернуть Свернуть

Михаил , 13 февраля 2017

13.02.2017 В Версале гНовосибирск делал покупку браслета (серебро) и шарм к браслету, и только дома обнаружил в чеке, что я еще приобрел фирменный красный пакетик, которого у меня на руках не оказалось, это вообще как понимать??? Почему без моего ведома пробили этот пакет??? Хоть цена не велика,но неприятный осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передана в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 февраля 2017

Добрый день! 11.02. делала покупку цепочки в салоне на метро Багратионовская (Филион), консультант показала цепочку, решили, что будем брать, цена была в районе 4000 (точную цену не запомнила) - была и на ценнике и консультант сказала такую же, я обрадовалась, думала у вас и правда акция, а не только название. На кассе же выяснилось, что цена 5900! На мой вопрос кассир выпучила глаза и сказала "Нет, цена 5990". Похожая ситуация была в конце декабря 2014 года, когда я тоже хотела сделать у вас в этом же магазине покупку - на ценнике была цена примерно 5000, а на кассе 8000! Кассирша точно так же выпучила глаза (на тренингах вы их чтоль этому обучаете?) и сказала, что нет, цена 8000. Потом сказали, что именно в ночь перед моим визитом произошла переоценка товаров, но ценники не поменяли ещё. И консультантам не сказали! Это вообще законно? Что за замануха??? Между этими визитами я у вас ничего не покупала, поэтому на эти афёры не попадалась. Но в то, что это совпадение не верю! Рассказала уже всем знакомым, думаю на форумах написать про честность и замануху в ваших магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании Уточните артикул изделия с бирки. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. .

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 февраля 2017

Здравствуйте! Хотела купить серьги с натуральными камнями (топазами) в салоне в ТРК "Родник" в городе Челябинск. Я точно знала, что это топазы (т.к. смотрела эти серьги на сайте фирмы Соколов), но консультант (имя не помню) меня уверила, что это крашенный фианит и что на этой витрине только крашенный фианит, хотя там точно основная масса изделий с натуральными камнями. Я ушла, не стала с ней спорить. Проверьте своих консультантов на знание товара. И девушка была точно консультантом, а не практиканткой. Это было в январе с 16 по 20 число.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который Вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей