Отзывы о SUNLIGHT — страница 491

Анна , 13 марта 2017

Добрый день!Ситуация была в городе Воронеже в ТЦ Галееря Чижова,мне пришло сообщение о том что по промокоду я могу забрать свой подарок.Прийдя в магазин я показала смс девушка попросила мой номер телефона,я продиктовала(она сказала такой не зарегистрирован)сказала это не в очень приятной форме,попросила повторить(тоже не более мягко)в итоге подарок я забрала,на предложение купить цепочку к подарку,я отказалась,что видимо очень расстроило девушку и она в грубой форме сказала "Поздравляю" и практически бросила в меня подарок.Было очень не приятно,и больше в ваш магазин возвращаться не хочется.Примите меры пожалуйста.Все произошло 13.03.17 около 12:00 Девушку звали либо Элина либо Эвелина,не запомнила так как она быстро отвернулась от кассы им отошла.СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

настя , 12 марта 2017

мерила на арбате кольцо 12 vfhnf 2017г АРТИКУЛ: 40116. и оно при снятии расцараполо мне палец! просто как лезвием! у меня потелка кровь!!! а продавец даже не удивилась! сказала что там какая-то проволка и да такое бывает! и даже не предложила обработать рану! это вообще как! у вас такое частенько????? как можно делать изделия которые режуться! я могу предоставить фото!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья Александровна , 12 марта 2017

12.03.17 в магазине "Санлайт" ( Краснодар, ТРЦ "Галактика") обратилась к продавцу Наталье с купоном, выданном в "Ашане", для получения подарка -подвеска. Она заявила в грубой форме что подвеску мне не выдаст, потому что уже одну выдала полчаса назад, что она не дура, что именно мне выдала, что имеет право потребовать паспорт. Паспорта у меня с собой не было. Я попросила позвать старшую, которая подошла и смотрела, не пыталась погасить конфликт. Терпеть хамство от человека, по по возрасту вдвое младше меня я не стала и ушла без этой копеечной подвески. Ни я , ни мои знакомые больше не пойдем в этот магазин. У меня остался вопрос: акция с выдачей подарков проводится с целью привлечения покупателей, расширения клиентской базы? Или на демонстрацию молодыми продавщицами своего превосходства, напора и хамства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. Уточните, Вы получали подарок в этот день или в первый раз обратились в салон?

Развернуть Свернуть

Альбина , 12 марта 2017

11.03.2017 г. посещала салон по адресу г.Уфа, Комсомольская, 112 ТРЦ Июнь. Была удивлена ужасному обслуживанию. Примерно в 19.00 местного времени ни один продавец меня не обслужил, мало того когда до меня дошла очередь продавец переключилась на других клиентов ушла к другой витрине сообщив мне, что у нее клиенты. (две другие: одна играла на телефоне, еще одна ушла курить). Мне пришлось покинуть салон с неприятным осадком на душе. Зачем тогда реклама, sms и т.д.???Прошу пояснить что это было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Альбина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона,ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Валерия Стребкова , 12 марта 2017

Добрый день! Вы подарили мне подарок ко дню рождения и это было очень приятно, но когда я подошла получить его в вашем отделении в Принц Плаза девушка по имени Маргарита разговаривала со мной раздраженно и недоброжелательно. Когда же я ей вежливо заметила, что мы не виноваты, что у нее плохое настроение, она вообще отошла и отказалась меня обслуживать. Это в порядке вещей для ваших сотрудников так обращаться с клиентами? Или только мне так повезло? Даже и не знаю теперь стоит ли получать ваш подарок, настроение совершенно испорчено. Ну и не хотелось бы, чтобы еще кто-нибудь из людей пострадал. Буду признательна за ответ. Суважением Валерия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валерия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 марта 2017

Добрый вечер!очень грустно об этом писать,но я разочарована в вашем магазине!!!муж купил кольцо на 8-е марта....все бы ничего,но спустя 4 дня из него вылетел камень((как так?почему такое у вас происходит с украшениями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Анастасия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2017

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что мне делать, если я приобрела у вас на сайте 8 марта 2017 г. в подарок электронный сертификат, а он до сих пор не дошёл до адресата? ЗАКАЗ №1703054863. Номер карты: 868 381 318 951. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните пожалуйста полностью номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2017

Здравствуйте. У вас очень красивая реклама,не плохой выбор украшений. Но совсем никудышный ломбард.У вас очень часто нет денег.Продавцы жалуются на то,что вы им деньги не перечисляете для работы и ,что очередь необходимо занимать за деньгами заранее. Такого еще в практики ломбардов,думаю,что не было. ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТЕ,ГОСПОДА. г. Благовещенск, Амурская область. Больше к вам не приду и другим скажу,что бы к вам не ходили-это обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Эльдар , 12 марта 2017

Добрый день! Хотел бы заказать в Москве кольцо: http://sunlight.net/catalog/ring_59922.html Но точно не знаю размер - 17 или 17.5. В наличии в Москве в магазинах нет, только под заказ. Уточнил по телефону, мне сказали что обязательно нужно предоплачивать оба варианта (500 руб.), если я хочу в магазине выбрать подходящий (даже при условии что я точно куплю одно из них). В этой связи отзыв скорее отрицательный, т.к. получается или покупателю предлагают переплачивать или покупать "вслепую".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эльдар! Приносим Вам извинения за неудобства. к сожалению, таковы условия доставки.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2017

Здравствуйте! В ТРЦ Рио находится отдел магазина SUNLIGHT в котором работают грубые продавцы, которые считают что люди пришедшие за получение подарка нелюди, а те кто совершает покупки люди.ЭТО ПРОСТО ХАМСТВО,возмущению нет предела!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста дату обращения, примерное время и подробно опишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 марта 2017

Являюсь долгое время любителем вашего магазина, но была просто поражена посещением магазина находящегося в ТРЦ Космос г. Ставрополя 11.03.2017. Посетила магазин с желанием совершить очередную покупку, но сталкнулась с таким принебрежением продавца не только ко мне, но и ко всем посетителям, которые обслуживались до меня ( а их было не мало). Продавец всем отвечала с таким пренебрежением, будто мы покупатели ей что то должны. Последней каплей было то, что на моё обращение к ней она ответила отвернувшись от меня. Такого неуважения не видела ни в одном магазине. Вся любовь к вашим изделиям исчезла напрочь. Продавец была блондинкой ( если это для вас важно) .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вортман Роберт , 12 марта 2017

Посещали вчера один из Ваших магазинов в Воронеже. Мне приходят на почту уведомления, что я должен получить подарок и воспользоваться промокодом. На деле все это НЕ РАБОТАЕТ !!! Обслуживающий же персонал магазина дружно кивает на IT службу. Вопрос: Зачем все эти телодвижения и обещания? Напрашивается ответ об ооооочень низком сервисе работы Вашей конторы, о коем я буду и впредь ведать всем своим знакомым. С уважением Вортман Р.Р. г.Старый Оскол

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Роберт! Уточните пожалуйста, какая была причина отказа в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Юрий , 12 марта 2017

Помогите купить! Нужен артикул 23370, шарм-подвеска в виде короны. Имею печальный опыт общения в магазине у метро Новогиреево, там это изделие имеется в наличии, но не продаётся. Уже больше месяца Махина Анна Александровна обещает позвонить, когда продажа будет возможна, но по каким-то причинам не звонит и при личном визите настойчиво обещает перезвонить. Рядом, к сожалению, нет других ваших точек продаж, заказать по интернету это изделие нет возможности. Ехать далеко не вижу смысла при таком отношении к клиентам, т. к. нет никаких гарантий купить это изделие, даже если оно будет в наличии. Помогите купить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юрий! Ваше обращение передано в салон для выяснения ,ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алла Горицкая , 12 марта 2017

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем Ваших изделий много лет. Когда еще не было магазинов "Санлайт" в нашем городе, покупала эти изделия в магазинах ИП Третьяковой. Изделия очень нравятся! Стильные, современные. Конечно и подарки от Вашей компании я всегда получаю. Но, в последнее время , не хочется заходить за подарком в ближайший магазин на ул.куконковых д 141. Продавцы с пренебрежением относятся к пришедшим за подарком, даже с раздражением. Установили порядок: сначала обслуживают обычных покупателей( даже пришедших позднее), и можно стоять у прилавка бесконечно. В марте я на бонусы МТС купила (заметьте КУПИЛА) два шарма. Пришлось ТРИЖДЫ приходить за ними. Продавец Илона нехотя отдала подарок и даже не спросила хочу я посмотреть другие изделия или нет. Мне пришлось без помощи продавца выбрать серьги. Видимо, плохо заинтересованы продавцы обслуживать пришедших за подарком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Уточните пожалуйста город обращения и дату.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 марта 2017

Сегодня 12.03 зашла в ваш филиал у Каскада. Выбрала товар. В зале на этот момент находилось пять девушек. Одна разбиралась с очередью по купоном, вторая была на кассе. Три бродили за клиентами по залу. Подойдя к каждой, услышила предложение подождать. Встала ждать возле одной. Продавец стояла возле девушки, которая активно общалась по телефону и явно неактивно покупала. Возле них я простояла 20(!) минут. Мне надо было просто оплатить. Не выбирать, не смотреть, а просто отдать деньги, забрать товар и выйти. Через 20 минут я поинтересовалась еще раз можно ли мне оплатить, мне снова предложили подождать. Ждать не желания, ни времени больше не было. Вышла в испорченном настроении, без покупки и желания к вам возвращаться. Желаю вам все-таки организовать качественное обслуживание клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2017

По интернету выбрала изделие, решила сразу приобрести. Пришла вчера 11.03. в магазин на ул.Доваторцев. Худшего обслуживания ещё не встречала. Очень надменные, неуважительные, невнимательные продавцы. К трём из них обратилась: одна вообще не реагирует на обращение что-то показать, делает вид что не слышит, вторая ничем не занята- однако, с третьего обращения отвечает чтобы обратились к другому продавцу. А третья (Динара) вместо того чтобы подсказать на какой витрине посмотреть интересующее меня изделие - нахамила и высокомерно отправила искать "....все находится на витринах, мы ничего не прячем". А всего лишь мне надо было показать выбранный по интернету комплект. В результате я ушла без покупки, расстроенная и твёрдым убеждением, пока не поменяют продавцов я в этот магазин "не ногой". В этом торговом центре представлено много других ювелирных салонов, где в этот же день встретили с улыбкой и обслужили с доброжелательностью и готовностью подобрать украшение.... В результате я купила комплект в Рубине, и далее всем знакомым буду рассказывать о полученном негативе после обслуживания ваших продавцов. Когда смените персонал прошу сообщить мне по эл.почте, так как изделия достаточно интересны и заслуживают внимания клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2017

Добрый день, просто удивляет подбор персонала в магазинах Санкт-Петербурга. 8 марта поехали выбрать подарок дочери. В магазине в ТК Атриум на Марата продавцов не дозовешься и в обычный день, в праздники покупателей было немного больше, поэтому побегали больше 10 мин, чтобы кто-то подошёл, но дальше ещё лучше. Продавец подходит, показывает одно кольцо или просто смотрит, что размер большой, сразу разворачивается и уходит. Никакой хоть малейшей заинтересованности не заметно. Ни одного ответа подсказать код или в каком магазине есть другие размеры мы так и не получили. В результате уехали в магазин ТК Сенная. Просто совершенно другой магазин. Сразу подходит продавец, хотя как мне показалось, людей в магазине было намного больше. Дочь перемеряла наверное штук 10 колец и продавцы оставались неизменно внимательны и доброжелательны, проверяли в каком магазине есть меньшие размеры или предлагали сделать заказ. Конечно без покупки мы не ушли. Во время нахождения в магазине я слышала неоднократно слова благодарность продавцам от других покупателей за помощь. Хочу ещё раз выразить благодарность всем девушкам-продавцам магазина ТК Сенная и желаю роста продаж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

марина , 12 марта 2017

добрый день -хотела высказать свое мнение .если вы и ваш магазин устраивает акции и подарки дарит .вы пишите браслет кожаный или шарм аллой -но извините приходишь и смешно одно и тоже суют постоянно ключик-стрекоза -а остального нет я спросила сегодня12.03 2017 -почему акция только началась а браслетов нет ни че нет на что мне ответили -все разобрали -как могли за 3 дня разобрать смешно не правдали .вы уж если радуете людей и пишите такой приз то давай те его а не ерунду-люди едут и из далека чтоб получить а по приезду отказываются и еще мне получать 2 подарка а я могу за день только 1 получить извините уж не удобно мататься с одного конца в другой конец города..вот как то так

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! С полными правилами и условиями получения подарков Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ .

Развернуть Свернуть

Антон , 12 марта 2017

28.01.2017. В городе Сургут в одном из отделов магазина sunlight приобрел часы со слов консультанта известной корейской фирмы Оками механические водозащита 20 атм за не плохую цену почти 10 тысяч можно было касио купить без проблем , дома помыл в них руки и увидел что 20 атм это шутка так как под стеклом была вода . 01.02. 2017 пришел в магазин так как по закону о защите прав потребителей имею полное право вернуть товар в течении 14 дней если он не надлежащего качества и тд и тп однако консультант сказал что часы не обходимо отправить в Москву на экспертизу . Хотя наличие воды было видно не вооруженным взглядом . Сегодня 12.03.2017 ни часов ни денег просто потрясающее отношение к покупателю. В добавок ко всему узнаю что ни какой корейской часовой фирмы Оками не существует !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Делаю выводы что магазин обычный лохотрон!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антон! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 марта 2017

г. Воронеж, ул. Кольцовская 35а, Галерея Чижова Данный салон стал одним из ужаснейших в городе, хоть и находится в самом центре: качество обслуживания отвратительное (при наличии очереди продавцы даже не пытаются помочь клиентам и чуть ускорить процесс, продавцы ведут себя грубо, медлительно, нет даже намека на доброжелательность и улыбку. Один из продавцов просто стоял и наблюдал, как количество людей растет в салоне и бездействовал. Лично слышала отказ в поиске изделия - и это называется ювелирный салон?!). По пятибальной шкале данное место не наберёт выше 2.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юля Жуманазарова , 12 марта 2017

Добрый день. 9 марта 2017 года мне подарили часы АРТИКУЛ: 55563 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock_55563.html) , через день они перестали работать. Подскажите пожалуйста, как мне быть, могу ли я их обменять. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют .

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2017

Добрый день. 11 марта 2017 хотела приобрести серьги артикул 36679 в трц МЕГА Химки. Предварительно посмотрев на сайте наличие-они там были с пометкой "можно забрать сегодня". Пришла в магазин и показала фото с артикулом продавцу, который мне сказал, что все что есть-на витрине. Серег там не было. Я сказала, что вот смотрите, наличие подтверждается. Мне ответили "Мало ли что там написано". Я позвонила на по указаному на сайте телефону, оператор Елена сказала, что данные серьги в магазине ЕСТЬ! И пусть ищут. Но увы, меня послали лесом так сказать.... Я считаю что это просто САБОТАЖ чистой воды((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 марта 2017

Добрый вечер, обратилась за товаром в Тц РИО 11.03.2017 ,предварительно посмотрев его на сайте, код товара 60211 кольцо SOKOLOV,размер 18,5, забронировать заранее нельзя, пришлось ехать в магазин, на сайте показывает, что товар есть 1 шт и только там, каково же было моё удивление, когда мне сказали,что такого кольца у них в наличии НЕТ, т.е. может и есть, но где не понятно, простите, а как тогда проводят инвентаризацию? ?? Мне кажется,должна быть какая- то чёткость в работе, у меня были свои причины не ехать, но я их решила и приехала , а зря......очень печально!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Ольга! Уточните пожалуйста город обращения.

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 марта 2017

И почему моего отзыва нет на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Михаил! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Марфа , 11 марта 2017

Добрый вечер, научите пожалуйста своих продавцов определять размер кольца. Покупала в подарок, боялась не угадать с размером, поэтому принесла с собой подходящее кольцо. Девушка консультант смотрела-смотрела, мерила-мерила и в итоге ошиблась на 1.5 размера. Разумеется, в обмене мне отказали. Очень жаль, что испортили праздник.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марфа! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

СОНИЯ , 11 марта 2017

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 11.03.2017 16:21 Добрый день. В Вашем магазине было приобретено золотое кольцо 595 пробы с феонитами. В течение 5 дней кольцо начало деформироваться, хотя вес его более 1 гр, и деформация для данного веса несвойственна, также из кольца начали выпадать феониты. Придя в Ваш магазин мне сообщили что кольцо будет отправлено на экспертизу и в течение двух недель вернётся с результатами. Мне предложили ремонт данного изделия или подарочный сертификат на стоимость данного продукта. По закону Ваша компания обязана вернуть деньги, так как я, как потребитель имею полное основание на данный возврат. Если возврат средств не будет произведен, то я передам все данные в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В салоне Вы можете написать претензию на возврат средств, она будет рассмотрена юридическим отделом и Вам предоставят официальный ответ.

Развернуть Свернуть

Лия , 11 марта 2017

Добрый день, Я уже звонила с жалобами, потому что два дня чувствую себя оплёванной. Вчера 10.03.17 была в магазине в Галерее Аэропорт, пыталась получить подарки, не поднимая глаз раскладывая товар была практически послана, не работала система и неизвестно когда заработает и ничего мы не можем сделать хотите ждите хотите идите, и все это раскладывая товар. Хорошо, я уехала, минус две поездки на метро. Сегодня попала в Бум на Братиславской. Людей много, очереди, и очередная торгашка, простите, но назвать ваших консультантов по другому не могу. Еле еле выдала подарок, не скажете телефон и не зарегистрируете его то валите. Разговор опять свёлся на хочешь подарок давай номер не хочешь гуляй. Безумно отвратительное впечатление!!!! Есть вещи которые вроде бы и хотелось купить, но это были первые и последние попытки посетить вашу сеть. Спасибо за испорченное настроение. И кстати, эти подарки просили меня получить моя мать пенсионерка и её сестра, так же преклонного возраста, и они могут себе позволить многие вещи, но после моих рассказов уже вряд ли подойдут хоть к одному из ваших магазинов. Проводите тренинги с вашими "торгашками".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 марта 2017

Добрый день ! Посетили сегодня салон в тц Серебряный дом на Электрозаводской. Выбрали серьги , цена на них стояла 1190 (-30%, у Вас имеются маленькие наклейки ), девушка начала пробивать ( ещё у нас была бонусная карта ), и говорит , серьги стоят 1990 -10% по Вашей карте , не поняли , попросили объяснить , продавец сказал , что это не эти серьги по акции , сейчас со склада принесет нам другие . Итог : серьги мы не получили . Когда я указала девушке, что по закону защите прав потребителей ( п.1, статья 10) нам должны продать так как написано на ценнике , на что продавец сказала , что нечего нам не должна . Фиг с этим сережками , конечно, самое обидное то !!! Что мы нечего не купив , решили уходить , а продавец , поставила их на тоже место , где мы их заметили по цене 1190 и -30%! Вот как так ? ( я сфотографировала данный ценник и серьги ), к сожалению , сюда нельзя загрузить фото . Прошу разобраться , дабы просто не обманывать остальных людей .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона,ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 11 марта 2017

Здравствуйте. Зашёл перед праздником за подарком на свой день рождения. Косультант пояснила, что на время праздничных дней акция приостановлена. Надеюсь, это в её компетенции. Один вопрос: какую силу имеют ваши рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Уточните в какой салон и какого числа вы обращались?

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 марта 2017

12.02.2017г приобрел у Вас браслет артикул 51049917(ZD663-B0R-01 22.0).Спустя недели две,две с половиной решил замерить,ради интереса,на самом деле 22см..Оказалось 21см..Пришел в магазин Первомайский где я его оплатил,показал двум продавцам и управляющей Анне они убедились ,что не 22см. а 21см..После чего мне сказали обратится на горячую линию.Я позвонил,оставил претензию и попросил урегулировать вопрос со мной за 1см.,так как браслет я сказал оставляю.все равно.Менеджер связался со мной предложил компенсацию баллы,я отказался ,просил какой-нибудь подарок кроме шармов и кожаных браслетов.Подарки Вы и так раздаете на лево и на право.В чем мне было отказано.Какое бы не было украшение ,идет чистой воды обман покупателя,нарушение конкретное закона прав потребителя,а сколько таких как я или будь это изделие из золота.С рулеткой я не обязан ходить по магазина.Все чеки и бирки у меня сохранены и с ними я обращаюсь в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте. Гарантия на данное изделие 14 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 марта 2017

Здравствуйте! Покупала у вас серебряный браслет в подарок по скидке,на бирке стоял размер 17(на сайте тоже был указан этот размер)и я его озвучила продавцу. На деле оказалось,что размер 16,конечно,браслет оказался мал,в результате испорченное настроение и испорченный праздник. Как такое могло произойти? Теперь что,с линейкой за покупками к вам ходить?nПокупку совершала в Самаре,в ТЦ Виваленд, 6 марта,вечером,бейджа у продавца не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Если на бирке указан 17 размер, а по факту у Вас 16. Обратитесь в салон, у Вас примут изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 марта 2017

Добрый день! Сегодня час назад посетила ваш магазин, который находится в ТРЦ Золотой Вавилон (М. Отрадное). Обслуживала меня продавец-консультант Алена (короткая стрижка, в очках). Крайне возмущена поведением данного сотрудника! Хотела приобрести серьги, но "благодаря" Алёне, осталась без них.. сначала она повышенным тоном сказала, что может показавать только по одной паре сережек. Хорошо, я с этим согласилась. Далее я спросила: может ли она обработать их спец средством, чтобы я могла их примерить, на что я получила отказ. Выбрала сережки не примерив, спросила про регистрацию на сайте, цитирую: "ну возьмите телефон и зарегистрируйтесь". Все обслуживание прошло в такой форме, что категорически не присуще общению с покупателями. Не думаю, что после посещения вашего магазина, покупатели должны уходить ни с чем (здесь я имею в виду и испорченное настроение). Надеюсь, вы решите данную проблему. Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Полина , 11 марта 2017

Здравствуйте, хочу оставить весьма не лестный отзыв о салоне в г.Благовещенск ТЦ Острова. Хотела приобрести кольцо, выбрала, попросила консультанта достать кольцо, что бы я померила, в ответ она сделала недовольное лицо, сказала что хотела освободиться пораньше и поплелась недовольно к витрине. Померив кольцо я попросила найти на размер меньше (собиралась его взять, очень понравилось мне и мужу), в ответ мы услышали, что после сегодняшнего дня все перевернуто вверх дном и искать она его не будет. Я все понимаю, это было 8 марта, до конца рабочего дня было еще пол часа точно, но подобное происходило уже не первый раз. Очень нравится ваша продукция, но обслуживание кошмарное, я не понимаю зачем такие высокие требования при найме на работу консультантов, если персонал этому не соответствует? Разберитесь пожалуйста с этим, из за таких ситуаций приобрела вашу продукцию только один раз из 6-8 возможных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 марта 2017

Добрый день! 10 марта купила золотые серьги в салоне у м. Таганская. Учитывая высокую стоимость покупки и оплату купонами просто не заметила, что стоимость покупки была увеличена на 2 руб., да и это не принципиально. А вот когда уже дома внимательно посмотрела чек, то увидела, что в чеке дополнительно были пробиты две коробочки для украшения со скидкой, стоимость которых как раз и составила эти переплаченные 2 руб. Продавец (на чеке указано Ануфриева Ирина Алексеевна) даже не предложила мне эти коробочки, которые она включила в покупку. Я считаю, что данный факт - это обман не только покупателя, но и непосредственно компании, так как наверняка эти коробочки, которые ,фактически были пробиты в чеке и не были отданы мне как покупателю, были списаны в учете. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК в ДУШЕ ОСТАЛСЯ ОТ ЭТОЙ ПОКУПКИ. И дело не в коробочках, а в самом факте действий продавца. Надеюсь, что эта ситуация не останется без внимания, так как подрывает авторитет Вашей компании в глазах покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Ваше обращение направлено в салон для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наиля , 10 марта 2017

Здравствуйте. До сегодняшнего дня была только хорошего мнения о Санлайт. Купила 5 марта 2017 Подвеску 3101011068* Артикул: 55144. Дома расстроилась. Даже самую маленькую цепочку не получается просунуть в узкие прорези подвески. Специальное кольцо здесь отсутствует. Обратилась в магазин (г.Ульяновск,Московское Шоссе, 108). Там отказались чем-нибудь помочь. Я намерена обратиться с официальной претензией по причине несоответствия изделия потребительским свойствам (подвеска которую нельзя подвесить). Неужели нельзя решить это недоразумение без судебного вмешательства? Надеюсь на здравый смысл. До свидания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наиля, здравствуйте. Если у Вас претензия на качество изделия, обратитесь в салон. У Вас примут изделие на проверку качества. Если будет доказано, что это заводской брак Вам смогут обменять изделие.

Развернуть Свернуть

Евгений , 10 марта 2017

Чтоб вам улыбаться. Покупали обручальные кольца. Белое золото с золотом. Напыление белого через год стирается. Остаётся чистое золото. А в рекламе- кольцо из белого и жёлтого золота. Боюсь, через год и золото сотрётся и останется латунь! Ад вам в помощь. И друзьям, которым карту давал, передам! Барыги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Родиевое покрытие является декоративным и стирается при носке, поэтому это не является производственным дефектом и не может служить основанием возврата изделия. Этот дефект изделия не является гарантийным случаем. все характеристики указаны на бирке.

Развернуть Свернуть

Вера , 10 марта 2017

Здравствуйте! Мы с мамой являемся большими поклонникам бренда SUNLIGHT. Но сегодня, 10 марта 2017 г., были очень разочарованы, когда пришли в магазин для покупки кольца, сережек и часов по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, 99А (ТРЦ РИО) в10:15 - 10:30 часов . В магазине было 4 продавца и кроме нас, всего лишь один клиент. К нам никто не подошел, не поздоровался, даже после того как мы обратились с просьбой к продавцам. Не помогли нам даже после того, как из клиентов остались только мы одни. В итоге ушли не с чем. Ужасное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте. Ваше обращение передано директору для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2017

Сегодня совешлила покупку в вашем магазине в ТРЦ РИО Ленинский, хочу обратить внимание руководства на работу сотрудников "острова". Для начала хотела рассказать о руководителе ( девушка около 160 рост, стройная, длинные светлые волосы) которая около 12 часов дня приехала, разложила свои документы на 2 витрины и требовала от 2 продавцов выполнения своих задач, при том 3-4 покупателя находились возле витрин, сотрудники не могли уделить им время, так как были заняты руководителем. Я ждала около 10 минут. При покупке товара, кассир Оксана (средний рост, 35-40 лет, темные волосы) не узнала есть ли карта, начала спрашивать мой номер телефона, почту...потом заявила что провести продажу не может, так как компьютер меня не находит! После того как я сказала что у меня карты нет, мне не нужен чек и попросила просто продать мне товар, мне ответили что так нельзя... в общем после 5 минут моего нахождения на кассе, мне рассчитали сумму оплаты, я дала деньги, но мне ответили что сдачи нет... ну и соответственно продать не могут... я была в шоке! В результате рассчиталась картой, что было не удобно для меня. Если честно от желания послать сотрудника после такого обслуживания и отказаться от покупки, сдержало только то что товар был заранее выбран на сайте и ехать на другой конец Москвы в другой магазин не было ни кого желания. Уважаемые руководители, обратите внимание на качество работы с клиентами в ваших салонах и клиентоориентированность ваших управляющих, я сама- топ-менеджер в крупной федеральной сети, за подобное поведение- уволила ли бы такого управляющего, который допускает подобное поведение и тем более сама мешает продажам! Я не любитель писать отзывы но от такого обслуживания была в шоке, надеюсь данная информация будет вам полезна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана,здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2017

Добрый вечер! Сегодня вечером заказала в приложении кольцо. Оплата брони прошла успешно. Заказ принят в обработку. Но я ошиблась с размером! Мне нужен размер 18,5. Прошу поменять размер кольца! Номер заказа 17035727624

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Отменили заказ, в течение 5 дней предоплата поступит на карту. Вы можете оформить новый заказ.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2017

Прошу ответить когда будет ответ на официальную претензию, оставляли 06 февраля Хепи мол Саратов. Между мной, Бадисовым Романом Геннадьевичем и ООО "Алмаз" г. Москва (представительство Саратовская область, г. Саратов, Вольский тракт,2) 22 января 2017 г. заключён договор купли-продажи товара: серьги 4849-С5W-03 44046595, 48 бриллиантов, карат -17-0, 100 кар. 2/2 Б; 36 сапфир кр. -0,730 кар. 3/3 проба Au 585 стоимостью 18392 рубля, что подтверждается товарным чеком №5553 от 22.01.2017 г. Однако украшение оказалось с существенным недостатками, а именно: не подошел мне по причине полной невозможности его ношения. Ношение этих сережек вызывает у моей жены, а так же и у моей дочери сильную аллергическую реакцию, сильный зуд и покраснение мочки уха, таким образом, купленное в Вашем магазине ювелирное украшение оказалось с существенным недостатком и не подлежит ношению, несет существенную угрозу здоровью моей жены и дочери, что может дойти до сильнейшего аллергического отека квинке, что несет прямую угрозу жизни человека! Моя жена и дочь не страдают аллергическими заболеваниями на ювелирные изделия, также они не использовали щелочные моющие средствам, вещества, содержащие хлор и йод, кремы и мази, содержащими ртуть или ее соединения (ответ с официального сайта Санлайт), носили изделие очень непродолжительное время. Также не была проведена проверка бриллиантов в моем присутствии, и на сайте указанном на бирке изделия www.ncso.info невозможно распечатать сертификат качества на изделие, также не было упомянуто, что изделие является китайским товаром, продавцом было сказано что серьги сделаны на "нашем" заводе, что заведомо является введением в заблуждение клиента. Продавец вашего магазина заявил, что изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат. О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону 8-927-106-39-04 Приложение: 1. Копия чека и бирки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ваше обращение передано на уточнение, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 10 марта 2017

Минут 20 ходу по залу, спрашивая свободен ли продавец! На что в ответ слышала "Неа". Магазин у речного вокзала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елизавета! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2017

Добрый день! мне вчера подарили колечко, но при покупке не увидели, что одного камушка нет((( Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют .

Развернуть Свернуть

Максим , 10 марта 2017

Тольятти, ТЦ РУСЬ НА ВОЛГЕ.... директор Анастасия редкостная хамка... всем расскажу каким гавном вы торгуете и кого набираете в "рЮководители".... хамы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Максим! Уточните пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались и подробно опишите ситуацию ,мы обязательно разберемся.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2017

Купила в Меге Дыбенко (Санкт-Петербург)часы на новый год,через месяц-стали.Купили в феврале сережки на подарок ,именинница стала примерять ,тут же сломалась дужка.Радости от подарка не получилось. В сервисном центре 10 марта 2017г. девушка (Погребнюк Ольга) сразу начала с претензий-мы сами сломали!И деньги не возвращаем,только ремонт или замена! Неприятно!Вы позиционируете себя как солидный магазин,а ведёте себя как на базаре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2017

Доброго времени суток,надеюсь мое сообщение дойдет до высшего руководства компании,а не удалится модератором после прочтения!Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина,но сегодня в вашем магазине произошёл не приятный случай, я пришла 10.03.2017 в ваш магазин в г. Томске по адресу пр.Ленина 54а примерно в 10 утра,что бы приобрести себе очередной подарок (по подарочному сертификату), но послу увиденного и услышанного не очень хочу возвращаться в этот магазин.Я Застала в прямом смысле "интересную" ситуацию, а именно конфликт персонала при открытом магазине, где по мимо меня было еще человека 2. Женщина в возрасте орала на своих сотрудников так что слышно было на улице( при этом оскорбляя и унижая не стесняясь в своих выражениях) ,одной из девушек стало от этих унижении и оскорблений плохо,ее отводили буквально за под руки.У этой женщины явно не стабильная психика, при том что она хамски разговаривает не только со своим персоналом ,но и с клиентами.( во время брака товара приходилось с ней общаться.).Прошу Вас разобраться в вашем персонале,что бы больше не слышать и не видеть подобных ситуаций!Сегодня к сожалению я ушла без покупки и в сомнительном настроении. Спасибо за внимание и жду вашего ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

kimthoa_a10@yahoo.com , 10 марта 2017

Hi Sunlight, i created my account via your site, and i have some items in my favourite list. I want to order those of them. How i can do it from your site? Or i need go to Sunlight shop to order this? I am living at Domodedovo, and i know i shop at «Торговый квартал» г. Домодедово. Thank you, Thoa Dao

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Hello! Order the product is possible only in the nearest showroom through our website or in the cabin.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2017

Г. Ижевск, салон в ТРК Столица Консультанты не работают, стоят по трое у одной кассы. На обращение к ним не реагируют. Мы посетили салон в середине рабочего дня, большого количества посетителей не было, однако мы простояли очередь в кассу более 15 минут после чего были направлены в другую кассу. Повторно отстояв очередь выяснилось, что обслуживать нас не будут в связи с загоруженностью консультантов. Напомню, что 3 консультанта просто стояли у кассы не обращая никакого внимания на посетителей. Мы были вынуждены уйти. Так же была свидетелем сцены, когда две девушки выбрав украшение дважды обратились к свободному консультанту- но а ним никто не подошёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 марта 2017

23.01.17 отдала часы (арт.48637352)в магазин (г.Красноярск, ул. Партизана Железняка 23) по гарантии для замены батарейки. В течение 45 дней, отведенных Законом о защите прав потребителя для гарантийного обслуживания, мне не было сообщено ни о поступлении товара в сервисный центр, ни о возвращении товара в магазин. 9.03.17 (46 день нахождения товара у Вас) я сама позвонила по телефону горячей линии, где мне сообщили, что часы поступили в магазин 3.03.17. Ваша компания нарушила Закон о защите прав потребителя. Старший продавец Максименко на мой вопрос "Почему мне не сообщили о поступлении часов?" ответила "Не знаю, это не моя работа. " Я оставила свой номер телефона для обратной связи с директором магазина. Она мне не перезвонила. Наведите порядок в своей кампании. Познакомьте персонал с ЗоЗПП для его соблюдения, и научите сотрудников постпродажной работе с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение ,ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2017

В личном кабинете указано, что на моем счете 10 000 бонусных баллов. На сайте c учетом клубной скидки указана цена 1590р. Сделала предоплату 500р. Пришло уведомление, что к оплате 1210р вместо 1090р. Как объяснил оператор, это потому, что у меня на счете 0 бонусных баллов (хотя написано 10 000). Вернуть предоплату мне отказались. Переплата конечно не велика, но впредь желание совершать покупки в этом магазине пропало ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните пожалуйста номер заказа, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 марта 2017

Добрый день! Вишне выиграла скидку 1000 рублей, но в разделе мои подарки и промокоды информация не отобразилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Вы уже участвовали в игре ранее, получали промокоды. На данный момент повторно участвовать в акции невозможно, в ближайшее время будет обновление, попробуйте завтра.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 марта 2017

Доброе утро. Хочу сообщить качество приобретенных мной часов. 4.03.17г. купила часы в санлайт в галактике. Качество ремешка обещает желать лучшего. Одела всего 1 раз и сразу начал облазить ремешок,а говорили,что кожаный... я разочарована... насколько хорошие продавцы,настолько паршивый оказался товар... сама туда больше не пойду...очень неприятный осадок... :-((( а гарантия,к сожалению,только на механизм часов... не хорошо обманывать простых людей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ксения! Нам искренне жаль, что у вас произошла подобная ситуация.

Развернуть Свернуть

Алёна , 10 марта 2017

Здравствуйте!оставляла отзыв 7 марта в 22:54.пообещали обратную связь,её не последовало,отзыв удалили.буду писать в роспотребнадзор.за такое отношение к покупателям(к тому же беременным!),вы потеряли постоянного клиента и обрели кучу проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Все отзывы ,прошедшие модерацию, публикуются на сайте. Обращение повторно передано в салон, с Вами свяжутся сотрудники.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2017

Объясните почему отменено мое резервирование?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2017

Добрый день! 10 марта в 8.00 оформила резерв в интернет-магазине на кольцо Арт. 43807 , внесла предоплату в размере 90 руб, Спустя два часа поступила смс-сообщение, что резерв отменен без объяснения каких-либо причин и внесенная предоплата будет возвращена в течение 5 дней. Таким образом, доверие к тому что можно резервировать и таким образом покупать более дорогие товары пропадает, когда без объяснения причин компания использует мою предоплату в обороте денежных средств в течение 5 дней. Это хорошо, что сумма предоплаты не велика. Прошу пояснить причины такого отношения к клиентам. С уважением, Сакирко О.В.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Алёна , 09 марта 2017

В подарок мой муж купил мне кольцо 28.02.16 и как истинный мужчина выкинул чек и бирку, чтобы я не узнала цену. Куплено было кольцо на мою карту Санлайт. Подарено мне 8 марта. Целый день ходила радовалась и восторгалась колечком. Утром снова его надела, а через пару часов работы за компьютером решила попить кофе, посмотрела на кольцо, а там нет одного камня. Очень было обидно, все обыскала, очень расстроилась. Сходили с мужем в ближайший Санлайт за консультацией по ситуации, так как это явно производственный брак, по-идее должны сделать замену или ремонт и вставить новый камень ( не прошло и 14 дней). Там нам направили позвонить в колл-центр Санлайт, где девушка сообщила мне о том, что "без чека и бирки мы не можем вам ничем помочь. У меня такая информация.Пишите в отзывы на сайте или на почту.". Обратились к знакомому юристу, на что ответ был такой, что даже без бирки и чека у нас есть право, при наличии других подтверждений о покупке Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков ( покупали на карту Санлайт, так что там есть все сведения о покупке, о магазине, дата и артикул кольца), то нам обязаны произвести замену или ремонт изделия. Пишу вам тут, чтобы разобраться в ситуации. Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Алена! Уточните номер телефона или номер карты, по которой была совершена покупка, а также дату и время.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 марта 2017

Позвонила сегодня первый раз на горячую линию. в 21.10 Просили ждать 5 минут. Реально получилось 12, хотя начиная с 5-й минуты, говорили - ждите 1 минуту-1-минуту-1 минуту и т.д. Это было вечно ( Потом ответила Динара 2116. На мои вопросы о правилах проведения акции она не могла внятно и аргументированно ответить почему не смогли выдать подарок моему сыну, ссылаясь на какой-то документ, ссылку на который предоставить не могла и зачитать который также не смогла. Просто повторяла несколько раз "по правилам компании"...а где эти правила - не смогла ответить. Я спросила - кто знает? Она ответила - служба поддержки. Когда я сказала, что обращаюсь в службу поддержки, но вы мне не дали внятного ответа, она сказала, чтобы я обратилась к юристу Санлайт. Зачем держать некомпетентных сотрудников, не понимаю. Не получила ни подарок, ни ответа почему я его не смогла получить. Тратятся деньги и ресурсы компании на рекламу и т.д. В итоге у клиентов - испорченное настроение и потраченное время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. По правилам клуба, подарок может получить только участник.

Развернуть Свернуть

Вера , 09 марта 2017

Добрый вечер ..Разочеровалась в обслуживание ваша отдела в торговом центре. Домодедовский...Крайне не отзывчивый продавцы консультанты ..На одной кассе обслуживают в двоем ,а на других кассах собирается люди и стоят в очереди по долгу это не уважение и хамство..Плюс грабят ..Примете меры и провести их работу..метро Домодедово..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Вера! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время обращались и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 марта 2017

Здравствуйте. 9 марта 2017г. вечером приобрела кварцевые механические часы, спустя несколько часов заметила, где соединение с циферблатом вылетает ремешок. Очень разочаровалась. Мне могут обменять или произвести возврат денежных средств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! К сожалению, в гарантийное обслуживание входит только механизм изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 марта 2017

Доброго времени суток! Хотел бы высказать свое фи насчет электронного подарочного сертификата. Он приобретался мною девушке в подарок на 8 марта. Она пошла в один из магазинов, выбрала браслет и хотела его купить. Сертификат не проходил, ей сказали, что он действует со следующего дня после покупки. Ок. Она пришла на следующий день, но ничего не изменилось. Позвонили на горячую линию, сказали, чтобы продавцы обратились в техподдержку. Там долго что-то проверяли сказали, что у них якобы сбой и когда они исправят ситуацию неизвестно. Девушка вместо подарка получила разочарование. Просьба разобраться в данной неприятной ситуации из-за которой вы можете потерять клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните пожалуйста номер сертификата и в какой салон было обращение.

Развернуть Свернуть

Илюза , 09 марта 2017

Приобрела 08.03.2017 года в вашем магазине часы за сумму 2690 рублей, а я мать двоих детей и воспитываю детей одна ,решила себе один раз в жизни позволить за такую сумму себе подарок, ,на следующий день они потерлись ,а продавец мне сказала что они не чернеют я естественно поверила в это и купила,меня обманули,испортили праздник .помогите пожалуйста .сегодня 09.03.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Илюза! Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация, но к сожалению ,в гарантийное обслуживание входит только механизм часов.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 марта 2017

Добрый вечер пишу вам по поводу отказа в ремонте изделия кольца повреждения были обнаружены до того как супруга начала его носить тойсть сразу она и обнаружила дефект потертось на кольце в отказе написали что это мы и повредили подскажите как быть в такой ситуации я евляюсь постоянным вашим клиентом но после такого сервиса уже задумываюсь оставаться им или нет . ПС очень не приятный момент !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Александр! Нам искренне жаль .что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы можем только проверить решение сервисного центра.

Развернуть Свернуть

маша , 09 марта 2017

ваши товары отвратительного качества понапридумывали себе громких отзывов и названий,на самом деле полной туфтой торгуите. хочу пожелать вам поскорее закрыться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 марта 2017

Почему у вас не возможно вернуть деньги?! Дважды рвётся цепь,присылают, что механические повреждения. Что мне делать? Подарок дочки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! К сожалению, в случае механического повреждения не осуществляется обмена или ремонта. только в случае производственного брака. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 марта 2017

Дд,сегодня приходила за очередной покупкой в ваш магазин в ТЦ Ареале,раньше покупала в Принц Плазе,сама работаю в розничной торговле,ваша компания ни раз приглашала меня к себе на работу,так что правила работы с клиентами знаю назубок . Но,сегодня столкнулась с ужасным хамством со стороны вашей сотрудницы Екатерины. примерно в 15,20, зашла в магазин и выбрала серьги(просила другую сотрудницу,имя не читала,т.к,обслуживание было на высоте,даже при полном магазине),попросила далеко не убирать,т.к,собиралась вернуться вскоре,В 15,40 я вернулась,"моя" консультантка была занята другим покупателем и указала на "свободную" Екатерину,На тот момент в магазине было 2 человека(покупателя,одна выбирала,вторая просто смотрела витрины),Я обратилась к Екатерине,сказав четко:серьги-кольца тонкие за 590 руб висят ка "вешалачке" и указала пальцем,Сначала она минут 5 их искала,хотя на ветрине всего 2 "вешалачки","Моя консультант" из достала из под ветрины,туда куда откладывала и дала ей,Дальше больше,Екатерина стояла и смотрела на серьги,как -будто впервые видит,когда я попросила поторопиться,ее ответ дословно: Если вы не здоровы и плохо себя чувствуете,то не надо нервничать, Я обалдела,потом она зависла у кассы,я ей дала 1000 руб,она спросила сначало 100 руб,я ответила что мелочи нет,я бы дала без проблем,потом она спрашивает 90,я повторяюсь,что мелочи нет,но уже начинаю нервничать,т.к от покупки хочу получить удовольствие,а не негатив,потом она спрашивает 40,на что я опять ей говорю,девушка,давайте быстрее,я тут не до 22 работаю,у меня свои дела,Она мне говорит,чтобы я ее не торопила,моль она с кассой работает,а потом выдает,извините,у меня сдачи нет,на что я ей отвечаю,пусть идет ищет,есть закон,на что она кидает мне деньги(сдачу) и чек,да так,что чек улетает!Я ей говорю,чтобы доставала,т.к чек обязана отдать,ее выражение можно глянуть по камерам!Обходя витрины она мне еще сказала,:"больни-лечитесь или сидите дома!" Я в шоке,во-первых я не больна,даже не чихала,а покупку выбрала еще до ее "обслуживания", Короче впечатление от покупки убито,покупательницы,которые были в тот момент в зале тоже ушли,хотя смотрели с пятизначной цифрой модели! eber

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Уточните артикул приобретённого изделия.

Развернуть Свернуть

Малова Ольга , 09 марта 2017

Сегодня 9 марта, в вашем магазине который находится в торговом центре Июнь, город Красногорск, произошла отвратительная ситуация. Пришла за подарками для всех женьщин нашей семьи, была с ребёнком, просила продавцов помочь с выбором украшений но меня сначала просили подождать а потом и вовсе перестали замечать. Прождала 25 мин, ребёнок начал раздражатся, к слову сказать в магазине даже негде сесть, но продавцы так и не подошли ко мне начав обслуживать людей которые пришли позже меня. После сделанного мной замечания мне попросту нагрубили, когда попросила менеджера, в роли которого выступила старшая продавец, она так же очень грубо ответила мне что людей много ждите, наличие плачущего уже на тот момент ребёнка, никого не смутил. Столкнувшись с таким отвратительным отношением в первый раз попросила жалобную книгу которую очень долго сначало искали а потом отдав мне попросту ушли. Никто не попытался со мной поговорить и как то исправить сложившуюся ситуацию. Продавцам по просту плевать на репутацию магазина. К слову сказать народу было не очень много. Написав запись в книге больше конечно для начальства я ушла. Ни извинений ни сочувствия я не увидела ни от кого. Я считаю такие люди не должны работать в сфере продаж, сама имею большой опыт в сфере продаж и до сих пор в шоке от общения с вашими консультантами! Прошу разобратся в сложившейся ситуации и научить своих сотрудников хотя бы нормально разговаривать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Маргарита Малкина , 09 марта 2017

Добрый день. Часто покупаю у вас разные мелочи Получила КОД - на получение подарка на день рождение. Приехала - за одно купила себе Серьги. Раньше такие Красивые подвески были - в этот раз подарили подарок - Я ДАЖЕ РАССТРОИЛАСЬ (не красивый, подвеска не суразная.... грубо сделана). Вообщем расстроилась учитывая что покупка была не из дешевых. Подарок на день рождение мне НЕ ПОНРАВИЛСЯ - а потом я поняла что они одинаковые и их дают многим(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте. Мы учтем Ваши пожелания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Александра , 09 марта 2017

Была в магазине 8 марта SUNLIGHT Серпухов Б-Класс серьги АРТИКУЛ 54875 на витрине отсутствуют. Продавцы сидят на месте и с клиентами даже не занимаются, ушла ничего и не купив. Товары, особенно серебренные вещи, что есть на сайте в магазине отсутствуют. Как тогда можно забронировать серьги,если товара нет в магазине. Также должна была получить подарок мне грубо ответили, что с 4 по 8 марта выдача не производиться, СМС не присылали. Город не маленький и ездить в один магазин не удобно, а получить нужно до определенного числа. Осталась не довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 марта 2017

Ужасное качество товара и ужасный сервис! 04.03.17 было куплено серебряное кольцо, а через пять дней в нем выпал камень-вставка фианит. Обмен и возврат только через сервисный центр на павелецкой, в магазине отказываются принимать обратно товар. Купив в данном магазине товар, я и получила себе только лишние хлопоты и проблемы! Никому не советую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Для этого и существует гарантия на ювелирные изделия. Обратитесь в сервисный центр с изделием, биркой или чеком и паспортом. У Вас примут изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 марта 2017

Купила кварцевые часы OKAMl 007 WAWR-011 51227729, ГОСТ 26272-98, приносила меньше месяца, сбоку на корпусе часов отвалилась мелкая побрякушка, хотя гарантийный срок не прошел, ремонт за свой счет, боюсь подумать, что еще может развалиться, а часы стоят недешево, 4490 труб, часы в ваших магазинах точно покупать не буду и знакомым посоветуюсь! И с выдачей подарков часто какие то нюансы возникают и выдаются очень медленно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Гарантия в часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Павел , 09 марта 2017

Вечер добрый . Хочу сказать , что больше покупать не собираюсь у вас изделия , из ^серебра^ и думаю так же из ^золота^ купил любимой кольцо из серебра , как мне говорило и как было написанно на бирке , с камнем , но через неделю , это якобы ^серебро^начало облазить , не хорошо обманывать покупателей , убедитесь сами в своём товаре , не важно сколько оно стоит , не качественно , обман , а строите из себя всех белых и пушистых , спасибо за настроение ! Удачной продажи .....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Сергей Зайцев , 09 марта 2017

Здравствуйте! Решили купить у вас кольца, пришли 8 марта в магазин на м Площадь Ильича (ГРАНД Сити), отношение ужасное, делал резерв на сайте с предоплатой, продавщица сказала, что надо ждать, так как у меня не пришло подтверждение по СМС, она даже не проверила по номеру резерва и по наличию товара, сколько ждать она не сказала, так и ушли. В магазине было 4-5 продавцов, которые работаю несогласовано, в первые вижу, чтобы в ювелирном магазине было как на рынке - много народа из-за получения какой-то дешевой ерунды по промо-кодам - это оставляет крайне негативное впечатление. 7 марта покупал в этом магазине серьги - ситуация была такая же, думал, что может попал в такое время, но видимо это стандарт обслуживания в sunlight. Дали 2 карты по 500р , даже ради скидки в 1000р никогда в этом магазине ничего покупать не буду и всем знакомым расскажу об этой ситуации, чтобы не связывались с sunlight. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алиса , 09 марта 2017

Отвратительное обслуживание, после того как попросили обратить на нас внимание, подошёл продавец. Но увы ощущение было будто мы её отвлекли от жизненно важных вещей. С наглым видом заплетала себе косу. Выбрав товар, и подождав непонятно сколько освобождения кассы(это можно понять, праздничный день) девушка сказала что кольцо они продать нам не могут, только под заказ. Интересное дело, не правда ли? На витрине лежит кольцо, стоит ценник. Но пробить они его не могут, так как оно не числится у них. Позвали "директора" девочка... которая даже не понимает что такое общаться с клиентами, и как улаживать такие конфликты. Ведь по факту это ошибка магазина. Стоит и с удивленными глазами повторяет одно и тоже:"мы не можем вам продать, только под заказ" На моё возмущение о том, что товар на прилавке и вы не имеете права его не продать. Развела руками и сказала шедевральную фразу:" у нас 14 тыс наименований, мы не можем отследить все" Т.е пересортится. После этой фразы стало очень забавно общаться с человеком, говорящему клиенту такую откровенную глупость. Это ваша работа, следить за товаром! Цена вопроса копейки, но слушая продавцов и "директора" стало дело принципа. Но адекватного извинения, или разговора так и не получила.Никогда не приду в этот магазин и в подобный в другом районе нашего города, из за глупости и пахабного отношения работников! г.Ставрополь, адрес магазина проспект Карла Маркса. Дата посещения 8 марта 2017. Хотя и в другом магазине на Доваторцев, ужасно наглые продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса , здравствуйте. Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните время обращения в салон. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 марта 2017

Санлайт в Сильвермолле (Иркутск) находится рядом с моей работой. Потому практически всё я покупала и получала бесплатно там. И каждый раз поражаюсь продавцам, ты можешь полчаса стоять и ждать когда она закончит свои дела. Здороваться не учили. Отвечают по-хамски. Как будто я им что-то должна. И неважно, получаешь ты бесплатную плюшку или хочешь купить. Как и сегодня произошло. Примерно в 07:20 по мск. Думаю,в следующий раз я поеду в центр,там девушки поприветливее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Ваше обращение направлено в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Павел , 09 марта 2017

Больше не буду покупать у вас товар ! Обманываете людей на ровном месте , покупаешь кольцо любимой , серебряное , в итоге через неделю оказывается что оно посеребрённое и вся краска с неё слетает и ржавеет ! Не хорошо поступаете .удачи в продаже ........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте. Позолота может стираться при неправильной эксплуатации. На бирке указана характеристика изделия. Покрытие является декоративным и стирается при носке, поэтому это не является производственным дефектом.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 марта 2017

Это просто издевательство! Директо сказала что в серебре не представлены природные камни и наностилат это не стекляшки. А специально зашла на сайт и увидела что гранат природный существует в серебре. Слов нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 марта 2017

Здравствуйте! Со мной связалась директор магазина,очевидно лишь для того чтобы сказать,что объмен в любом случае не возможен,но если я хочу разборок,то накажут продавца. Интересный под ход,продавец получит?нагоняй и я должна быть этому рада. Меня интересует объмен,а не чье то наказание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Здравствуйте! Я работаю в православной школе и 8 марта у нас - рабочий день. И сегодня, восьмого марта был последний день, когда я могла использовать свои бонусы (теперь они сгорят). Приехала под вечер в салон, который в ТЦ Принц Плаза, но покупку сделать не удалось из-за огромного количества покупателей. 20 минут прождала, пока кто-нибудь покажет понравившиеся серьги, но все девочки были заняты другими покупателями и поочередным фотографированием с какой-то бумагой в руках.. В итоге купила сапоги. )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2017

Грубое обращение персонала в магазине около ст.м Новогиреево. Пришла выбрать подарок подруге на 8 марта, подходила к 2 м разным девушкам из персонала, хотела попросить о помощи, на это мне ответили ждите пока кто то освободится (кого ждать и сколько? Мне так и не ответили). Этот магазин для покупок не рекомендую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Чтобы мы могли отправит Ваше обращение в салон для разъяснения ситуации, уточните приблизительное время обращения. От лица компании мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 08 марта 2017

В магазине у станции метро Новогиреево ужасное обслуживание, продавцы отвечают грубо, попросила о помощи в покупке нескольких продавцов, все ответили , что заняты, Ждите, в итоге никто так и не подошёл, хотя многие ничем не занимались, в зале не было ни одного продавца, все в пределах кассы, на просьбу выйти отвечают в грубой форме, пришла на следующий день 9 марта, та же ситуация , людей не много, а продавцы так же не могут помочь и в грубой форме, в итоге ушла без покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. В какое приблизительно время Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Работа продавцов-консультантов магазина,расположенного в ТЦ "РИО"просто отвратительная!!!Ни один раз захожу в этот магазин и каждый раз ухожу с плохим настроением. 23 февраля-продали бракованный товар (хотя консультант,когда я полезла в пакетик проверить покупку, уверила,что очень внимательно проверила товар).Сегодня ушла ни с чем,т.к. консультанты вообще не заинтересованы в продаже товара:либо просто стоят и тупят,либо садятся на корточки под стойку и просто какое-то время сидят,на просьбы подойти и помочь с товаром никак не реагируют, в добавок на лицах вместо улыбки бегущая фраза:"что вы ко мне пристаете,сами справиться не можете?"Отвратительно работает магазин!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, по какому адресу Вы находились?

Развернуть Свернуть

Марина , 08 марта 2017

Зашла 8 марта в магазин в ТЦ Галерея в Подольске, купить колечко к празднику. Заходила накануне, и прстояв 15 минут, ушла, так и не дождавшись консультанта. Сегодня вернулась и была поражена безобразным обслуживанием в худших традициях советской торговли, с закатыванием гоаз, огрызанием, "вас много - я одна", "надо было громче говорить", и т.п. На мой взгляд, непозволительное поведение для работников торговли. Кольцо купила, но носить вряд ли буду, да и настроение подпортили. Не быть мне вашим клиентом!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Уточните артикул приобретенного изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2017

Сегодня была неприятно удивлена что информация приходящая о промоакциях не точна или не верна, даже не знаю как правильно. Пришло смс о промоакции "1000 рублей скидки при покупке от 4000 рублей". Пришла в салон. Выбрала товар. Сумма покупки составила 5300. Бонусами которые на моей карте находятся сделали скидку и сумма покупки составила 4100. Я сказала что у меня есть код промоакции единственным условием которого указано то что он не распространяется на акционный товар. Девушки, после долгого выяснения, сказали что "акции, промокоды, бонусы купоны вместе не действуют". Значит то чем сейчас завлекают покупателей даря купоны на 500 рублей которыми можно оплатить до 50% покупки не правда. У всех есть бонусы кто хотя бы раз что-то в магазине покупал. А если вместе они не действуют значит это просто маркетинговый ход-обман. Обман потому что нигде, ни в приложении ни в смс, не написано что этот промокод действует ВМЕСТО бонусов. В общем я ничего не купила совсем и никому больше этот магазин не посоветую хотя раньше он мне очень нравился и я приводила туда подруг. Но столкнувшись с таким обманом, еще и восьмого марта, кардинально изменила свое мнение. Очень жаль, я много чего в нем покупала и мои подруги по моему совету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Промокод не суммируется с другими акциями и на хиты не распространяется.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 08 марта 2017

Покупал браслет на восьмое Марта , попросил у продавца браслет 18 го размера , она достала браслет упаковала все в коробочку . После чего я подарил браслет а он оказался большим хотя этого не могло быть так как я знал точный размер , после чего я увидел на бирке что браслет 20го размера . Могу ли я обменять его так как это ошибка продавца .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эдуард! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любушкина Елена , 08 марта 2017

Очень разочарована!отказали в выдачи подарка. Так и хочется Ваши смс и бонусы кинуть в спам. Спасибо за праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста, по какой акции Вам отказали в выдаче подарка, в какой салон обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2017

Здравствуйте! Я очень благодарна за промокоды на подарки, но...! Получать их в ваших магазинах не так уж и приятно. Когда приходишь за подарком и больше ничего не покупаешь , то ваши продавцы относятся так, как будто я к ним побираться пришла. Конкретно сегодня я зашла в ваш магазин в ТРЦ Подсолнух в г. Нижневартовске и только достала телефон, как продавец консультант с презрением прокричала мне на весь зал, что они подарки не выдают. Я почувствовала себя , как будто меня в помои окунули и это в праздник 8 марта. И это уже я наблюдаю не первый раз, так же и с моими знакомыми обращались. Из трех консультантов две ведут себя таким образом. К сожалению имен их я не знаю, так как хотелось быстрее уйти оттуда. Больше я в ваши магазины ни ногой! И опубликую этот отзыв в группах своего города. Я думаю меня многие поддержат. Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 марта 2017

8 ого марта получила прдарок от мужа...это поход в ювелирный санлайт Щёлковское шоссе дом 100 пришли в 12 дня. Нашла подходящее украшение и ответственно стояла и ждала когда освободится сотрудник ( я сама работала в сфере продаж и с лояльностью относилась к продавцам...) мужчина перехватил консультанта без так скажем очереди,перебив меня. Я спокойно ждала дальше,но меня ошорашила та самая консультант которая не придала значению мою просьбу о помощи(на бэйдже написано Ольга - с комплектностью больше других...ее не спутать ни с кем) она вышла из зоны прилавка что бы посмотреть или открыть стекло где что то заинтересовало мужчину который перебил меня...эм....не побоюсь этого слова толкнув меня или "надеюсь "задев меня габаритами в толпе она одарила меня гневным взглядом и сказала ну отойдите уже отсюда. Вы учите продавцов общению и этике? В детстве ее видимо не научили...если у нее плохое настроение и бесит работа я в этом не виновата.Как минимум нужно было бы извиниться за не слабый толчок и подобрать другие слова - если я ей мешала. Спасибо за 8ое марта - колечко за 65000 купили в адамасе где оказали должное внимание и обслуживание. Очень прошу Вас о тренинге по этиките для Ольги. Передайте ей мои поздравления с 8ым марта и что мир хороший) не стоит делать то что не хочется это я про работу где надо уметь общаться с людьми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 марта 2017

Здравствуйте, приобретал подарок девушке 8 марта 2017 г. в магазине по адресу: г. Липецк, П.Смородина, д.13А, продавец Гурова Елена Викторовна (как указано в чеке) отказалась консультировать и помочь в выборе украшения, также вступила в спор с покупателем. Прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить результат. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Людмила , 08 марта 2017

Здравствуйте. Спасибо Санлайт за подпорченный 8 марта. Была сегодня в вашей точке в сильвер молле и если в первый раз ушла с покупками почти на 7 тысяч, сегодня же увы а хотела потратить круглую сумму. Первый раз сотрудница вашего магазина была рада предоставить для меня все витрины, только мерь и любуйся, только благодаря ей я купила 4 предмета, сегодня другой продавец отбила охоту приходить в данный магазин навсегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Уточните пожалуйста ,что именно произошло? Имя или описание сотрудника, а также в салон какого города Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 марта 2017

Здравствуйте, заказала часы сыну, после 2-х часов после оформления заказа пришла смс о возврате первого взноса, хотелось бы узнать причину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста номер заказа

Развернуть Свернуть

Варвара , 08 марта 2017

Добрый день! 5.03.2017 приехали с мужем получить подарок по промокоду (действует до 31.03), в подарок шел кожаный браслет и к нему я хотела приобрести шарм. В выдаче подарка мне было отказано, сослались на надпись на сайте, что выдача приостановлена до 9.04. Шарм приобретать не стала, т.к была огорчена тем, что потратила время впустую. Ведь предупреждения никакого не было, я бы тогда приехала в другой день...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Варвара! Уточните пожалуйста в какой салон обращались.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Добрый день! 26 февраля дочке в подарок золотое кольцо с жемчужиной арт. КЛ-7034*44254328. Вчера обнаружили, что жемчужины нет, хотя штырек, на котором она держалась, на месте и не поврежден. Консультант отдела по защите прав потребителей сказал, что магазин должен заменить некачественное изделие либо вернуть деньги. Верно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют .

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 марта 2017

Сегодня 8.03.2017 Была в Сибирском моле и получила СМС, от Билайн,что SUNLIGHT дарит подарок- подвеску,Нужно подойти и показать СМС. Я как раз была не далеко от салона. Простояв минут десять в очереди на кассу ,я спросила, про подарок. На кассе девушка Марина мне ответила -В СМС написано до конца опреля вот и приходите до конца апреля.А сегодня нам некогда, У нас покупатели.Остался очень неприятный осадок. Если отправляете такие рассылки,то тогда оговаривайте конкретные дни.Что-бы желающие получить подарок не путались с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Выдача подарков приостановлена с 4 - 8 марта. Данная информация представлена на нашем сайте. Подарок Вы можете получить, начиная с 9 марта.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 марта 2017

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание Вашего персонала, г.Ростов-на-Дону, тц Талер! На вопрос, можно ли достать серьги с витрины, прозвучал ответ:" Ловите, кого сможете"! Вопрос, надо дойти до кассы, чтоб вытащили серьги, ответ: " Нет, ловите"! Это ответ в магазинах федеральной сети или на рынке!? Наконец, пошла девушка доставать серьги, а витрина сломана и достать ничего нельзя!!!! Ушла покупать подарок в 585! Спасибо за обслуживание!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,виктория! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 марта 2017

Очень огорчена! Купили кольцо, из него выпал брилиантик на следующий день..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 08 марта 2017

07.01.2017 куплен артикул 49343400 в магазине пр. Кирова 27. распозаются колечки на браслете. пытался сегодня сдать в магазин в тау-галерее. получил отказ от "Александры", на основании того, что сегодня "8 марто". послали в магазин, где покупали. сервис нулевой. не сетевой магазин, а ........ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр Владимирович! По информации из салона, Вы сообщили, что произошла деформация звеньев при продаже - камеры можно поднять только при обращении в ТЦ Манеж. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 08 марта 2017

Добрый день! 07.03.17 пришло СМС следующего содержания: "У вас 3 купона по 500р! Оплатите ими до 50% покупки только до 08.03 и получите ПОДВЕСКУ в ПОДАРОК! Все подарки к 8 марта в SL". Заехал в магазин в Серпухове, так как все равно планировал покупать подарок жене. Приобрел серьги со скидкой по 3м купонам, но про подарок из смс ни кто из продавцов был не в курсе и ни какой подвески не выдали. Вопрос: зачем делать такую рассылку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Игорь , 08 марта 2017

7 марта ТЦ Атлас приехал забирать Резерв 17035106991 подтвержден! Арт.42702 на сумму 1163руб ждет Вас в SL АТЛАС до 13.03 16:27. Оплатил 1400 р говорю что цена что-то высокая мне ответили что это в СМС цену указали не правильно товар к содержанию не проверил после оплаты. Приехал домой а в коробочке вместо сережек лижит подвеска артикулN 05623808. И что теперь делать как быть лижу в больнице. Не ужели и другой мужчина не проверил что он отклыдавал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Игорь! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 марта 2017

Вчера, 7.03.17, ходил за подарком в Sunlight (г. Реутов, ТЦ Шоколад), хотел сделать подарок дочери; много народу и куда-то все спешат. Продавцы не успевают. Я это вроде понимал. Поэтому полчаса простоял в ожидании. То заняты, то оказывается по серебру не работают – только по золоту. Когда-же наконец-то дождался продавца и выбрал изделие (довольно быстро по сравнению с другими), то мой консультант швырнула цепочку другому со словами освободишься обслужи и ушла. Простояв еще десять минут и не добившись ничего вразумительного, я ушел в соседний магазин и быстро приобрел, то что мне надо было. Больше никогда не куплю украшения в этом магазине Sunlight и другим советую его не посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 марта 2017

Доброго время суток, приехали с мужем в магазин в ТЦ Весна. 5.02.17 приблизитель часов в 20-00, работают всего 4 консультанта, перед праздником 8 марта, двое на кассе, одна занята покупателем, четвертая лазила за прилавком мин. 30. На вопрос "где можно посмотреть укрошение которое хочу купить чтоб неотвлекать лишний раз консультанта ответили быстро" стоим, смотри, выбираем. Как только определились с покупкой решили попросить продавца показать поближе. Ближайший родавец был занят с клиентом мин 15. Решили подождать немного пока освободится, обсудили с мужем соседнюю ветрину, прошло еще мин 15, на вопрос " а можно ли посмотреть поближе" консультант ответил грубо " сейчас я с клиентом закончу и займусь вами" при этом выпучив глаза, хотя остальной персонал был уже свободен, но не один так и не подошел, ребятки такой сервис ну никак не катит, глазами то по залу можно поводить, а не капатся под ветриной делая вид что занят разглядывая свой телефон, отвратительный сервис и команда, поэтому всем не советую и даже друзьям своим не покупать тут, лучше уж заказать у китайцев дешевли и сервис норм. Удачи вам SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Подскажите. почему ваш сайт не даёт возможности посмотреть информацию об акциях пока не зарегистрируешься в клубе? А если я не хочу этого делать? не могу посмотреть информацию... не понимаю этого. Ну не хочу я давать вашей компании свой номер телефона. не нужны мне спам-smsки...Сможете подстроить сайт? Или вам не нужны новые клиенты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! К сожалению, так устроен сайт. Вы можете зарегистрироваться и отписаться от рассылок.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей