Отзывы о SUNLIGHT — страница 489

Ирина , 09 марта 2017

Ужасное качество товара и ужасный сервис! 04.03.17 было куплено серебряное кольцо, а через пять дней в нем выпал камень-вставка фианит. Обмен и возврат только через сервисный центр на павелецкой, в магазине отказываются принимать обратно товар. Купив в данном магазине товар, я и получила себе только лишние хлопоты и проблемы! Никому не советую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Для этого и существует гарантия на ювелирные изделия. Обратитесь в сервисный центр с изделием, биркой или чеком и паспортом. У Вас примут изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 марта 2017

Купила кварцевые часы OKAMl 007 WAWR-011 51227729, ГОСТ 26272-98, приносила меньше месяца, сбоку на корпусе часов отвалилась мелкая побрякушка, хотя гарантийный срок не прошел, ремонт за свой счет, боюсь подумать, что еще может развалиться, а часы стоят недешево, 4490 труб, часы в ваших магазинах точно покупать не буду и знакомым посоветуюсь! И с выдачей подарков часто какие то нюансы возникают и выдаются очень медленно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Гарантия в часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Павел , 09 марта 2017

Вечер добрый . Хочу сказать , что больше покупать не собираюсь у вас изделия , из ^серебра^ и думаю так же из ^золота^ купил любимой кольцо из серебра , как мне говорило и как было написанно на бирке , с камнем , но через неделю , это якобы ^серебро^начало облазить , не хорошо обманывать покупателей , убедитесь сами в своём товаре , не важно сколько оно стоит , не качественно , обман , а строите из себя всех белых и пушистых , спасибо за настроение ! Удачной продажи .....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Сергей Зайцев , 09 марта 2017

Здравствуйте! Решили купить у вас кольца, пришли 8 марта в магазин на м Площадь Ильича (ГРАНД Сити), отношение ужасное, делал резерв на сайте с предоплатой, продавщица сказала, что надо ждать, так как у меня не пришло подтверждение по СМС, она даже не проверила по номеру резерва и по наличию товара, сколько ждать она не сказала, так и ушли. В магазине было 4-5 продавцов, которые работаю несогласовано, в первые вижу, чтобы в ювелирном магазине было как на рынке - много народа из-за получения какой-то дешевой ерунды по промо-кодам - это оставляет крайне негативное впечатление. 7 марта покупал в этом магазине серьги - ситуация была такая же, думал, что может попал в такое время, но видимо это стандарт обслуживания в sunlight. Дали 2 карты по 500р , даже ради скидки в 1000р никогда в этом магазине ничего покупать не буду и всем знакомым расскажу об этой ситуации, чтобы не связывались с sunlight. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алиса , 09 марта 2017

Отвратительное обслуживание, после того как попросили обратить на нас внимание, подошёл продавец. Но увы ощущение было будто мы её отвлекли от жизненно важных вещей. С наглым видом заплетала себе косу. Выбрав товар, и подождав непонятно сколько освобождения кассы(это можно понять, праздничный день) девушка сказала что кольцо они продать нам не могут, только под заказ. Интересное дело, не правда ли? На витрине лежит кольцо, стоит ценник. Но пробить они его не могут, так как оно не числится у них. Позвали "директора" девочка... которая даже не понимает что такое общаться с клиентами, и как улаживать такие конфликты. Ведь по факту это ошибка магазина. Стоит и с удивленными глазами повторяет одно и тоже:"мы не можем вам продать, только под заказ" На моё возмущение о том, что товар на прилавке и вы не имеете права его не продать. Развела руками и сказала шедевральную фразу:" у нас 14 тыс наименований, мы не можем отследить все" Т.е пересортится. После этой фразы стало очень забавно общаться с человеком, говорящему клиенту такую откровенную глупость. Это ваша работа, следить за товаром! Цена вопроса копейки, но слушая продавцов и "директора" стало дело принципа. Но адекватного извинения, или разговора так и не получила.Никогда не приду в этот магазин и в подобный в другом районе нашего города, из за глупости и пахабного отношения работников! г.Ставрополь, адрес магазина проспект Карла Маркса. Дата посещения 8 марта 2017. Хотя и в другом магазине на Доваторцев, ужасно наглые продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса , здравствуйте. Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните время обращения в салон. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 марта 2017

Санлайт в Сильвермолле (Иркутск) находится рядом с моей работой. Потому практически всё я покупала и получала бесплатно там. И каждый раз поражаюсь продавцам, ты можешь полчаса стоять и ждать когда она закончит свои дела. Здороваться не учили. Отвечают по-хамски. Как будто я им что-то должна. И неважно, получаешь ты бесплатную плюшку или хочешь купить. Как и сегодня произошло. Примерно в 07:20 по мск. Думаю,в следующий раз я поеду в центр,там девушки поприветливее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Ваше обращение направлено в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Павел , 09 марта 2017

Больше не буду покупать у вас товар ! Обманываете людей на ровном месте , покупаешь кольцо любимой , серебряное , в итоге через неделю оказывается что оно посеребрённое и вся краска с неё слетает и ржавеет ! Не хорошо поступаете .удачи в продаже ........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте. Позолота может стираться при неправильной эксплуатации. На бирке указана характеристика изделия. Покрытие является декоративным и стирается при носке, поэтому это не является производственным дефектом.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 марта 2017

Это просто издевательство! Директо сказала что в серебре не представлены природные камни и наностилат это не стекляшки. А специально зашла на сайт и увидела что гранат природный существует в серебре. Слов нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 марта 2017

Здравствуйте! Со мной связалась директор магазина,очевидно лишь для того чтобы сказать,что объмен в любом случае не возможен,но если я хочу разборок,то накажут продавца. Интересный под ход,продавец получит?нагоняй и я должна быть этому рада. Меня интересует объмен,а не чье то наказание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Здравствуйте! Я работаю в православной школе и 8 марта у нас - рабочий день. И сегодня, восьмого марта был последний день, когда я могла использовать свои бонусы (теперь они сгорят). Приехала под вечер в салон, который в ТЦ Принц Плаза, но покупку сделать не удалось из-за огромного количества покупателей. 20 минут прождала, пока кто-нибудь покажет понравившиеся серьги, но все девочки были заняты другими покупателями и поочередным фотографированием с какой-то бумагой в руках.. В итоге купила сапоги. )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2017

Грубое обращение персонала в магазине около ст.м Новогиреево. Пришла выбрать подарок подруге на 8 марта, подходила к 2 м разным девушкам из персонала, хотела попросить о помощи, на это мне ответили ждите пока кто то освободится (кого ждать и сколько? Мне так и не ответили). Этот магазин для покупок не рекомендую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Чтобы мы могли отправит Ваше обращение в салон для разъяснения ситуации, уточните приблизительное время обращения. От лица компании мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 08 марта 2017

В магазине у станции метро Новогиреево ужасное обслуживание, продавцы отвечают грубо, попросила о помощи в покупке нескольких продавцов, все ответили , что заняты, Ждите, в итоге никто так и не подошёл, хотя многие ничем не занимались, в зале не было ни одного продавца, все в пределах кассы, на просьбу выйти отвечают в грубой форме, пришла на следующий день 9 марта, та же ситуация , людей не много, а продавцы так же не могут помочь и в грубой форме, в итоге ушла без покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. В какое приблизительно время Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Работа продавцов-консультантов магазина,расположенного в ТЦ "РИО"просто отвратительная!!!Ни один раз захожу в этот магазин и каждый раз ухожу с плохим настроением. 23 февраля-продали бракованный товар (хотя консультант,когда я полезла в пакетик проверить покупку, уверила,что очень внимательно проверила товар).Сегодня ушла ни с чем,т.к. консультанты вообще не заинтересованы в продаже товара:либо просто стоят и тупят,либо садятся на корточки под стойку и просто какое-то время сидят,на просьбы подойти и помочь с товаром никак не реагируют, в добавок на лицах вместо улыбки бегущая фраза:"что вы ко мне пристаете,сами справиться не можете?"Отвратительно работает магазин!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, по какому адресу Вы находились?

Развернуть Свернуть

Марина , 08 марта 2017

Зашла 8 марта в магазин в ТЦ Галерея в Подольске, купить колечко к празднику. Заходила накануне, и прстояв 15 минут, ушла, так и не дождавшись консультанта. Сегодня вернулась и была поражена безобразным обслуживанием в худших традициях советской торговли, с закатыванием гоаз, огрызанием, "вас много - я одна", "надо было громче говорить", и т.п. На мой взгляд, непозволительное поведение для работников торговли. Кольцо купила, но носить вряд ли буду, да и настроение подпортили. Не быть мне вашим клиентом!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Уточните артикул приобретенного изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2017

Сегодня была неприятно удивлена что информация приходящая о промоакциях не точна или не верна, даже не знаю как правильно. Пришло смс о промоакции "1000 рублей скидки при покупке от 4000 рублей". Пришла в салон. Выбрала товар. Сумма покупки составила 5300. Бонусами которые на моей карте находятся сделали скидку и сумма покупки составила 4100. Я сказала что у меня есть код промоакции единственным условием которого указано то что он не распространяется на акционный товар. Девушки, после долгого выяснения, сказали что "акции, промокоды, бонусы купоны вместе не действуют". Значит то чем сейчас завлекают покупателей даря купоны на 500 рублей которыми можно оплатить до 50% покупки не правда. У всех есть бонусы кто хотя бы раз что-то в магазине покупал. А если вместе они не действуют значит это просто маркетинговый ход-обман. Обман потому что нигде, ни в приложении ни в смс, не написано что этот промокод действует ВМЕСТО бонусов. В общем я ничего не купила совсем и никому больше этот магазин не посоветую хотя раньше он мне очень нравился и я приводила туда подруг. Но столкнувшись с таким обманом, еще и восьмого марта, кардинально изменила свое мнение. Очень жаль, я много чего в нем покупала и мои подруги по моему совету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Промокод не суммируется с другими акциями и на хиты не распространяется.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 08 марта 2017

Покупал браслет на восьмое Марта , попросил у продавца браслет 18 го размера , она достала браслет упаковала все в коробочку . После чего я подарил браслет а он оказался большим хотя этого не могло быть так как я знал точный размер , после чего я увидел на бирке что браслет 20го размера . Могу ли я обменять его так как это ошибка продавца .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эдуард! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любушкина Елена , 08 марта 2017

Очень разочарована!отказали в выдачи подарка. Так и хочется Ваши смс и бонусы кинуть в спам. Спасибо за праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните пожалуйста, по какой акции Вам отказали в выдаче подарка, в какой салон обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2017

Здравствуйте! Я очень благодарна за промокоды на подарки, но...! Получать их в ваших магазинах не так уж и приятно. Когда приходишь за подарком и больше ничего не покупаешь , то ваши продавцы относятся так, как будто я к ним побираться пришла. Конкретно сегодня я зашла в ваш магазин в ТРЦ Подсолнух в г. Нижневартовске и только достала телефон, как продавец консультант с презрением прокричала мне на весь зал, что они подарки не выдают. Я почувствовала себя , как будто меня в помои окунули и это в праздник 8 марта. И это уже я наблюдаю не первый раз, так же и с моими знакомыми обращались. Из трех консультантов две ведут себя таким образом. К сожалению имен их я не знаю, так как хотелось быстрее уйти оттуда. Больше я в ваши магазины ни ногой! И опубликую этот отзыв в группах своего города. Я думаю меня многие поддержат. Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 марта 2017

8 ого марта получила прдарок от мужа...это поход в ювелирный санлайт Щёлковское шоссе дом 100 пришли в 12 дня. Нашла подходящее украшение и ответственно стояла и ждала когда освободится сотрудник ( я сама работала в сфере продаж и с лояльностью относилась к продавцам...) мужчина перехватил консультанта без так скажем очереди,перебив меня. Я спокойно ждала дальше,но меня ошорашила та самая консультант которая не придала значению мою просьбу о помощи(на бэйдже написано Ольга - с комплектностью больше других...ее не спутать ни с кем) она вышла из зоны прилавка что бы посмотреть или открыть стекло где что то заинтересовало мужчину который перебил меня...эм....не побоюсь этого слова толкнув меня или "надеюсь "задев меня габаритами в толпе она одарила меня гневным взглядом и сказала ну отойдите уже отсюда. Вы учите продавцов общению и этике? В детстве ее видимо не научили...если у нее плохое настроение и бесит работа я в этом не виновата.Как минимум нужно было бы извиниться за не слабый толчок и подобрать другие слова - если я ей мешала. Спасибо за 8ое марта - колечко за 65000 купили в адамасе где оказали должное внимание и обслуживание. Очень прошу Вас о тренинге по этиките для Ольги. Передайте ей мои поздравления с 8ым марта и что мир хороший) не стоит делать то что не хочется это я про работу где надо уметь общаться с людьми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 марта 2017

Здравствуйте, приобретал подарок девушке 8 марта 2017 г. в магазине по адресу: г. Липецк, П.Смородина, д.13А, продавец Гурова Елена Викторовна (как указано в чеке) отказалась консультировать и помочь в выборе украшения, также вступила в спор с покупателем. Прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить результат. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Людмила , 08 марта 2017

Здравствуйте. Спасибо Санлайт за подпорченный 8 марта. Была сегодня в вашей точке в сильвер молле и если в первый раз ушла с покупками почти на 7 тысяч, сегодня же увы а хотела потратить круглую сумму. Первый раз сотрудница вашего магазина была рада предоставить для меня все витрины, только мерь и любуйся, только благодаря ей я купила 4 предмета, сегодня другой продавец отбила охоту приходить в данный магазин навсегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Уточните пожалуйста ,что именно произошло? Имя или описание сотрудника, а также в салон какого города Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 марта 2017

Здравствуйте, заказала часы сыну, после 2-х часов после оформления заказа пришла смс о возврате первого взноса, хотелось бы узнать причину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста номер заказа

Развернуть Свернуть

Варвара , 08 марта 2017

Добрый день! 5.03.2017 приехали с мужем получить подарок по промокоду (действует до 31.03), в подарок шел кожаный браслет и к нему я хотела приобрести шарм. В выдаче подарка мне было отказано, сослались на надпись на сайте, что выдача приостановлена до 9.04. Шарм приобретать не стала, т.к была огорчена тем, что потратила время впустую. Ведь предупреждения никакого не было, я бы тогда приехала в другой день...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Варвара! Уточните пожалуйста в какой салон обращались.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Добрый день! 26 февраля дочке в подарок золотое кольцо с жемчужиной арт. КЛ-7034*44254328. Вчера обнаружили, что жемчужины нет, хотя штырек, на котором она держалась, на месте и не поврежден. Консультант отдела по защите прав потребителей сказал, что магазин должен заменить некачественное изделие либо вернуть деньги. Верно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют .

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 марта 2017

Сегодня 8.03.2017 Была в Сибирском моле и получила СМС, от Билайн,что SUNLIGHT дарит подарок- подвеску,Нужно подойти и показать СМС. Я как раз была не далеко от салона. Простояв минут десять в очереди на кассу ,я спросила, про подарок. На кассе девушка Марина мне ответила -В СМС написано до конца опреля вот и приходите до конца апреля.А сегодня нам некогда, У нас покупатели.Остался очень неприятный осадок. Если отправляете такие рассылки,то тогда оговаривайте конкретные дни.Что-бы желающие получить подарок не путались с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Выдача подарков приостановлена с 4 - 8 марта. Данная информация представлена на нашем сайте. Подарок Вы можете получить, начиная с 9 марта.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 марта 2017

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание Вашего персонала, г.Ростов-на-Дону, тц Талер! На вопрос, можно ли достать серьги с витрины, прозвучал ответ:" Ловите, кого сможете"! Вопрос, надо дойти до кассы, чтоб вытащили серьги, ответ: " Нет, ловите"! Это ответ в магазинах федеральной сети или на рынке!? Наконец, пошла девушка доставать серьги, а витрина сломана и достать ничего нельзя!!!! Ушла покупать подарок в 585! Спасибо за обслуживание!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,виктория! Приносим извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 марта 2017

Очень огорчена! Купили кольцо, из него выпал брилиантик на следующий день..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 08 марта 2017

07.01.2017 куплен артикул 49343400 в магазине пр. Кирова 27. распозаются колечки на браслете. пытался сегодня сдать в магазин в тау-галерее. получил отказ от "Александры", на основании того, что сегодня "8 марто". послали в магазин, где покупали. сервис нулевой. не сетевой магазин, а ........ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр Владимирович! По информации из салона, Вы сообщили, что произошла деформация звеньев при продаже - камеры можно поднять только при обращении в ТЦ Манеж. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 08 марта 2017

Добрый день! 07.03.17 пришло СМС следующего содержания: "У вас 3 купона по 500р! Оплатите ими до 50% покупки только до 08.03 и получите ПОДВЕСКУ в ПОДАРОК! Все подарки к 8 марта в SL". Заехал в магазин в Серпухове, так как все равно планировал покупать подарок жене. Приобрел серьги со скидкой по 3м купонам, но про подарок из смс ни кто из продавцов был не в курсе и ни какой подвески не выдали. Вопрос: зачем делать такую рассылку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Игорь , 08 марта 2017

7 марта ТЦ Атлас приехал забирать Резерв 17035106991 подтвержден! Арт.42702 на сумму 1163руб ждет Вас в SL АТЛАС до 13.03 16:27. Оплатил 1400 р говорю что цена что-то высокая мне ответили что это в СМС цену указали не правильно товар к содержанию не проверил после оплаты. Приехал домой а в коробочке вместо сережек лижит подвеска артикулN 05623808. И что теперь делать как быть лижу в больнице. Не ужели и другой мужчина не проверил что он отклыдавал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Игорь! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 марта 2017

Вчера, 7.03.17, ходил за подарком в Sunlight (г. Реутов, ТЦ Шоколад), хотел сделать подарок дочери; много народу и куда-то все спешат. Продавцы не успевают. Я это вроде понимал. Поэтому полчаса простоял в ожидании. То заняты, то оказывается по серебру не работают – только по золоту. Когда-же наконец-то дождался продавца и выбрал изделие (довольно быстро по сравнению с другими), то мой консультант швырнула цепочку другому со словами освободишься обслужи и ушла. Простояв еще десять минут и не добившись ничего вразумительного, я ушел в соседний магазин и быстро приобрел, то что мне надо было. Больше никогда не куплю украшения в этом магазине Sunlight и другим советую его не посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 марта 2017

Доброго время суток, приехали с мужем в магазин в ТЦ Весна. 5.02.17 приблизитель часов в 20-00, работают всего 4 консультанта, перед праздником 8 марта, двое на кассе, одна занята покупателем, четвертая лазила за прилавком мин. 30. На вопрос "где можно посмотреть укрошение которое хочу купить чтоб неотвлекать лишний раз консультанта ответили быстро" стоим, смотри, выбираем. Как только определились с покупкой решили попросить продавца показать поближе. Ближайший родавец был занят с клиентом мин 15. Решили подождать немного пока освободится, обсудили с мужем соседнюю ветрину, прошло еще мин 15, на вопрос " а можно ли посмотреть поближе" консультант ответил грубо " сейчас я с клиентом закончу и займусь вами" при этом выпучив глаза, хотя остальной персонал был уже свободен, но не один так и не подошел, ребятки такой сервис ну никак не катит, глазами то по залу можно поводить, а не капатся под ветриной делая вид что занят разглядывая свой телефон, отвратительный сервис и команда, поэтому всем не советую и даже друзьям своим не покупать тут, лучше уж заказать у китайцев дешевли и сервис норм. Удачи вам SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 марта 2017

Подскажите. почему ваш сайт не даёт возможности посмотреть информацию об акциях пока не зарегистрируешься в клубе? А если я не хочу этого делать? не могу посмотреть информацию... не понимаю этого. Ну не хочу я давать вашей компании свой номер телефона. не нужны мне спам-smsки...Сможете подстроить сайт? Или вам не нужны новые клиенты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! К сожалению, так устроен сайт. Вы можете зарегистрироваться и отписаться от рассылок.

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 марта 2017

Здравствуйте, купил в магазине Гранд сити цепочку 40 размер. По факту цепочка меньше указанного размера! Даже со всеми замочками 40 см близко нет. Товар получается не соответсвует заявленным данным! Что теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Алёна , 07 марта 2017

Добрый день!Являюсь вашим постоянным покупателем,но вряд ли так останется после сегодняшнего инцидента!С молодым человеком решили у вас купить обручальные кольца.Его размер был в наличии,мой заказали.так как от моей организации есть подарок-подарочный сертификат в любой магазин на 10000 рублей.мы решили потратить его на обручальные кольца,так как по сумме как раз выходило всё ровно.прежде чем покупать у вас сертификат,мы уточнили у консультанта Натальи(как потом оказалось,она перевелась в другой отдел),можно ли будет эти два кольца оплатить данным сертификатом,на что она ответила положительно. Мы хотели сразу оплатить кольцо,которое было в наличии этим сертификатом на 10000 рублей,но она нам сказала,что нужно сразу два кольца пробивать,так как остальная сумма сгорит.В итоге одно кольцо нам отложили,другое заказали.Девушка обещала позвонить,как заказ придёт,чтоб договориться в какой день мы подъедем,чтоб всё было готово к нашему приезду.А теперь начинается самое интересное... Смс пришло неделю назад,что заказ пришёл.Наталья так и не позвонила.Сегодня выдался выходной,решила съездить за кольцами сама.Встречает нас консультант,в разговоре выясняется,что пробить эти два кольца на один сертификат не получится по программе.Я в шоке,так как теряются 5000 руб,которые мне придётся оплачивать ещё и наличкой!На что мне девушка говорит:"вы можете подождать директора,она минут через 20-30 подойдёт".мы естественно ждём... Через 30 мин зашли в отдел,нам позвали директора.она нас выслушала и сказала,что сейчас всё сделает.пробив одно кольцо,выясняется,что остальная сумма просто улетела на дисконтную карту в виде бонусов!!!!то есть за второе кольцо она нам предложила оплатить 20% бонусами и 4000 доплатить наличкой!!!!!сказала,что к сожалению больше ничего сделать нельзя!!!то есть мы купили сертификат на 10000 руб и из них 5000 потеряли!!!!когда я начала уже выяснять,что делать и как будем решать проблему,мне ответили,что тот сотрудник который обещал нам эти два кольца пробить одним чеком на сертификат,у них уже не работает!!НО ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ!!!!!!ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ И ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ ЗА ВАШИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ?!?!?в итоге, благодаря скандалу и спору,нам пообещали помочь. Теперь итог:с 16:30 до 20:20 я провела в душном санлайте.беременная девушка,которая потратила кучу нервов,кучу сил и времени,чтоб восстановить справедливость!я всё таки добилась своего,мне сделали возврат первого кольца и провели все операции заново,то есть я два кольца оплатила сертификатом.огромное спасибо за это директору магазина. К чему вообще всё то,что я пишу:после таких моментов,совершенно не охото возвращаться к вам.так как слишком много усилий стоит получить своё заслуженное,а оно того не стоит.мы не получили никаких комплиментов(подарков)которые предусмотрены в любом магазине на такой случай,правда директор извинилась за неудобства,но для меня,беременной,это никакой роли не сыграло.остался негатив,испорченное настроение,потратилось кучу нервов,потратился весь день(а я проживаю в красноглинском районе),сил уже не было никаких,чтоб ехать домой!Больше не посоветую ваш отдел никому.город Самара, отдел в Авроре молл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

татьяна , 07 марта 2017

К сожалению артикла нет,вот еще цифры с чека 9133001853489

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Спасибо. Приносим Вам извинения за неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи. С праздником Вас!

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 марта 2017

Накануне праздника, 8 марта решила приобрести небольшой подарок в магазине на Речном вокзале, в наличии имелось 7 купонов по действующей акции. Выбрала изделие, обратила внимание, что на этикетке изделия, ни поблизости с изделием, не было указано, что это акционный товар, на всякий случай уточнила у продавца-консультанта смогу ли я воспользоваться купонами при покупке, на что получила утвердительный ответ и направилась к кассе. Отстояв внушительную очередь, на кассе мне сообщил кассир о том, что купоны не действуют.. Возник резонный вопрос: почему меня как покупателя ввели в заблуждение дважды? Если товар акционный - почему об этом не указано на ценнике? если товар акционный - почему продавец дала мне неверную, в данном случае ложную информацию? В результате этих манипуляций возникла крайне неприятная ситуация, в которой мне пришлось простоять в очереди, потом выяснять почему мне дали неверную информацию и настроение испорчено. более того, благодаря этим манипуляциям, я вероятно перестану быть клиентом магазина санлайт, поскольку абсолютно нет желания быть клиентом компании, которая обманывает своих покупателей, не проявляет лояльность к клиентам за свои же ошибки, заставляет своих клиентов испытывать неудобства при совершении покупки. На рынке еще масса подобных сетей, которые внимательны к своим клиентам и ценных их. В завершение просьба предоставить данные для направления претензии в адрес руководства сети в соответствии с ГК РФ и для составления искового заявления Заранее благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните пожалуйста артикул изделия. Юридический адрес компании представлен на нашем сайте в разделе клуб Sunlight.

Развернуть Свернуть

Михаил , 07 марта 2017

05 03 17 я совершил покупку в вашем магазине SUNLIGHT, мне выдали купон на сумму 500 рублей,07 03 17 на мой телефон пришло СМС от SUNLIGHT. ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО-- У вас 1 купон на 500 р оплатите ими до 50% покупки только до 08 03 и получите подвеску в подарок все подарки к 8 марта вSL, 07 03 17 в 19 38 я сделал покупку и расплатился КУПОНОМ в магазине SUNLIGHT по адресу г Москва ул Перерва дом 43 кор 1 ТЦ БУМ.Кассир Билоконь Анастасия подарок мне не выдала,СМС на телефоне которую мне прислали от SUNLIGHT прочитала и проигнорировала,в итоге я остался без подарка,В связи с вышеизложенным ПРОШУ РУКОВОДСТВО провести служебную проверку по факту,об исполнении и наказание виновных прошу сообщить письменно на эл.почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Михаил! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 марта 2017

Добрыйдень. Еще 2 марта марта оплатили вам за подарочную карту она до сих пор не активна. Почему на сайте у вас нет вашего адреса эл. почты. Заплати так еще не имей возможности воспользоваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! На сайте адрес почты указан в разделе клуб sunlight. Уточните пожалуйста номер карты.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 марта 2017

Сервис ужасный. Продавцы работают еле как. ДНЁМ я посмотрела сайт и увидела там нужный браслет,сказано было,что есть в наличии в ЗВ на вднх после работ поехала туда. Приехав обнаружила полный магазин покупателей, подошла к прадавцу и получила ответ,что нужного размера нет в наличии. Под вечер этоже дня поокчила соблюдение,что выдаются подарки,но их тоже не оказалось в наличии. В результате потратила очень много времени и деньги на проезд. Фирма меня в конец разочаровала,и не в первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните пожалуйста артикул и размер браслета ,который Вас интересовал.

Развернуть Свернуть

Насиба , 07 марта 2017

Ужасное поведение продавцов консультантов магазина на Калужжском шоссе в Меге, огромная очередь на кассе продавец кассир Виктория девушка с белыми волосами стоит не смотря на клиентов и огромную очередь ворчит и с недовольным лицом обслуживая говориь что она устала очень пусть ей ищут подмену. Я считаю что если обслуживающий персонал устал, это нужно как то с руководителем торговлй точки решать а не при клиентах в зале с возмутительным выражением лица и отказа работать и бросать кассу уходить. 05.03 простояла полчаса, ушла терпения не хватило. Сегодня 07.03 40 минут стояла только из за того что Виктория устала и отказывалась стоять на кассе. Прошу руководство обратить внимание на это и увеличить штат сотрудников тогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

марат , 07 марта 2017

пришел в салон в городе Уфа, в ТЦ Семья, отстоял очередь в течении 25 минут, показал кассиру/продавцу Регине фото украшений что хотел бы взять, меня проигнорировали и стали пробивать украшения покупателей после меня в очереди (якобы они уже на кассе, а мои надо искать). Просьба принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марат! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 марта 2017

Добрый день. Сегодня посетила Ваш магазин в Мега Белая дача. Хотела купить кольцо. Подошла к свободному продавцу-девушке, чтобы та показала мне кольцо, назвала артикул. Она ответила, что она из другого отдела и отправила меня к другим продавцам. Я подошла к продавцу из нужного отдела, по-моему единственному мужчине-продавцу в этом магазине. Бейджика на нем не обнаружила. Он был занят с другим клиентом. Я подождала, когда он закончит и попросила помочь, он сказал что на кассу идет и сейчас вернется. Я стала ждать. Потом смотрю, а он уже других покупателей консультирует. Я подошла к нему и спросила почему он не подошел? На что он мне сказал ждите, он занят. Почему я должна бегать за продавцом по всему магазину, чтоб его никто не перехватил? Я беременная и с детьми. Безобразие, отвратительное отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 марта 2017

Очень не понравилось обслуживание в магазине который находится в городе Липецке в ТЦ "АРМАДА". Девушка, которая принимала кольцо в скупку является полностью неквалифицированным сотрудником. Она не умеет пользоваться реактивами для определения пробы золота. И самое главное, что это директор магазина. Как можно ставить директором (руководителем) человека который совершенно ни чего не понимает в своей работе. Так же заметила, что работники (продавцы) совершенно не нацелены на клиента, всем грубо говоря плевать! Ходят лупятся в свои смартофны, и это на глазах у директора, и это все 7 марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 марта 2017

Крайне недовольна работой данного магазина!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не так давно у нас в городе (г. Альметьевск) открылся филиал Санлайта, чему я была очень рада, т.к. раньше все понравившиеся украшения приходилось покупать через знакомых в г. Казань. В соц.сети была запущена реклама, всем посетителям подарки...... И когда я при первой возможности попала в торговый центр где открылся магазин, сразу выбрала и приобрела подарки для дочки, расплачиваясь за покупки, задала вопрос о сюрпризе, который обещала реклама, девушка продавец, вежливо объяснила, что подарки на данный момент закончились,вернее они есть, но раздавать их пока не разрешают,и нужно будет подойти завтра, послезавтра. Но....... ни завтра, ни послезавтра, до сих пор магазин не выполнил своего обещания. Вопрос, неужели руководство настолько не дорожит своей репутацией? Лично мне такие поступки очень неприятны. Думаю найдется еще немало таких же обманутых и обиженных покупательниц как я.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 марта 2017

Это самый ужасный магазин на свете! С таким горе-сервисом я ещё не встречалась! Делала заявку через интернет. Оплатила 90 руб. Товар в данном магазине числился в наличии. И о чудо! Вечером приходит смс о том, что заказ отменён, вернём в течении 5 дней предоплату. Заказываю уже в другом магазине, оплачиваю. В наличии хоть сейчас забирай. Уведомление так и не пришло...пришла лично в магазин, после миллиона объяснений горе -продавцу мне былоьщаявоено, что товар в наличии, а заявка не проведена. И я должна оплатить штраф 500!!! Руб. Уважаемая администрация, я бы поняла если бы вы не возвращали 90 руб, но 500!!! Это откуда такая цифра и на каком основании!!! Почему за отказ в первом магазине иннинге вернули тогда 500 руб? Ребёнок пролетел с подарком на день рождение, настроение испорчено! Когда все же консультант после угроз своими 500 руб нашёл заказ и подтвердил ( я ждала не менее часа!!!!) зависла база!!!! И продавец любезно попросил мне подождать ещё мин 10. Прошло и это время.... я ушла. У всех есть дела, так и не получив свой заказ. Требую компенсацию в 500 руб за отказ по первому заказу, дабы уже не актуален заказ номер 2 и оплатить вам штраф по нему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Уточните пожалуйста номера заказов.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 марта 2017

Добрый день! Хочу рассказать о неудачной покупке в Вашем магазине и также о некачественной работе продавцов. Магазин в Щуке,продавец Оксана помогала выбрать кольцо с гранатом,но я не могла и подумать что куплю стесляшку,совсем мне не нужную. Когда она показывала кольца,не было всех размеров,а то что подходило мне показалось не красным и я спросила,почему. Девушка сказала да, бордовый цвет,но дома я рассмотрела что это и не гранат вовсе. На следующий день в сразу пришла в магазин,покупала после 9 вечера,там мне сказали что надо смотреть что покупаете. Получается что стекляшки намеренно мешают с камнями чтоб обманывать доверчивых людей. Жаль конечно,была лучшего мнения о Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните пожалуйста артикул с бирки купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 марта 2017

6.03.17 покупала в сережки в ТРЦ РИО г. СПб приблизительно в 4 часа дня 1. Мне даже не предложили списать бонусы с карты хотя их около 8000 2. После того как я их купила , я решила полюбоваться своей покупкой, я увидела отсутствие фианита , обратившись обратно в салон (минут через 10 после покупки)администратор грубым тоном сообщила что это мои проблемы и я видела что покупаю ,на просьбу обменять на точно такие же (они лежали на ветрине) ответила отказали и ушла Продавец у которого я покупала подсказала куда обратиться что бы вставить камень Получается персонал в стандарте милый и отзывчивый только до того момента пока вы не оплатите покупку, дальше их уже ничего не интересует и на возникшие проблемы они реагировать не хотят!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните пожалуйста артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

настя , 07 марта 2017

Здравствуйте у меня есть кольцо брали у вас в магазине в подарок, но там вместо пробы стоит цифра15 что это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Пришлите пожалуйста фото, где видна цифра 15 - на нашу электронную почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Вера , 07 марта 2017

Здравствуйте! Накануне женского праздника решила сделать себе подарок- купить золотую цепочку. В магазине SUNLIGHT в ТЦ Тополь г.Иваново 05.03.17 доброжелательные продавцы быстро подобрали цепочку нужного размера, она выла одна , но я решила ее купить, так как продавец так как продавец сказала, что такой размер 65 см бывает редко и сейчас хорошие скидки. К сожалению, в тот день у меня не было очков и я не смогла внимательно рассмотреть изделие, да и мысли не было , что в таком крупном магазине могут продать поврежденное изделие. Уже дома я обнаружила дефект- небольшой участок примерно 1 см как будто был пережат, звенья неровные и вытянутые. на следующий день я обратилась в магазин с просьбой исправить дефект или поменять (даже была согласна на доплату). Мне отказали. Девушка продавец пыталась сама в ручную выровнять звенья, но это особо не помогло. Настроение окончательно испортилось. Почему отказали в моей просьбе, ведь я эту цепочку не одевала, все пломбы и этикетки сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вера! Произвести обмен или отремонтировать изделие могут в случае производственного брака. Скорее всего, сотрудник сразу определил непроизводственный брак. Вы можете обратиться повторно и Вам предоставят акт об отказе или примут изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 07 марта 2017

Магазин Гранд Сити, улица Золоторожский Вал, 42. Время посещения с 10-30 до 11-00. Дата 07.03.17. Продавцы: Юлия и администратор( бейджа с именем не было). Имеется ряд серьезных претензий к качеству обслуживания. 1. Из-за технических проблем не смогли пробить зарезервированное украшение. В итоге пробили без резерва с переплатой. 2. Было два промокода - на кожанный браслет и на Шарм Аллой. В итоге Юлия пробила код на Шарм а выдала браслет. На просьбу заменить изделие мне было заявлено что этих изделий все равно нет, а Шарм я смогу получить по промокоду на браслет в следующий раз. 3. Очереди на кассе, так как продавцы отсутствовали по 15-20 минут. Причем клиенты, подошедшие позже обслуживались быстрее, в итоге ожидание затянулось. Как итог- потраченное время, переплаченные деньги и испорченное впечатление о компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Геннадий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 марта 2017

Здравствуй хотела сказать что я очень розочеравалась вавсем больше покупать не буду нечего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! В чем именно Ваше недовольство?

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 марта 2017

Здравствуйте. Сегодня 07.03.2017 приехал в тц "Дирижабль" за часами (артикул 42942).но их в наличии не оказалось,хотя на сайте и в приложении указанно только этот филиал. В других нет. Как окозалось иив этом тоже. Пожалуйста разберитесь в чем дело. Я очень рассчитывал на эти часы. Это должен быть подарок. Жду обратной связи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Информация передана в салон на уточнение .Ожидайте пожалуйста обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктор , 07 марта 2017

Друзья, перестаньте слать на мой телефон свой спам. Второй раз отписываюсь. Заколебали уже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктор! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет отписан. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина Отрощенко , 07 марта 2017

6 марта муж купил кольцо мне в подарок . Просил размер 17 продавец долго искала и найдя продала ему. Придя домой он обнаружил что ему дали 16 размер. Сегодня он обратился для обмена размера, но ему начали хамить сказали что чека нет ничего не вернем и не поменяем позвали охрану. Хотя посмотрев по камерам наблюдения было видно что он действительно покупал его вчера. Продавец ничем не может помочь что делать в этом случае

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 марта 2017

22 февраля куплю в подарок на день рождения жене кольцо АРТИКУЛ: 38562, размер подбирали по шаблонам представленным на вашем сайте. Выбрали размер 18, в итоге кольцо велико на размер. Менять вы отказываетесь. Ощущение от подарка полностью испорчено! Жду ваших предложений! В противном случае обнародую информацию о несовпадении ваших размерных таблиц и полном отсутствии уважения к вашим клиентам во всех блогах, отзывах и соц. сетях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Нам искренне жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. К сожалению, ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену по закону РФ. Размерная таблица едина во всех источниках интернета.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 марта 2017

Добрый день. Уже несколько раз покупала у Вас изделия - нареканий нет, довольна. И 28 февраля зарегистрировалась на сайте, в ответ мне пришло письмо, что по промокоду могу получить в подарок (за регистрацию e-mail), данный промокод действует до 07.03.17, вчера также пришло письмо "не забудьте получить подарок" и я решила не забыть. Попросила мужа зайти в салон на ул. Таганская, д. 2 в ТЦ Таганка, переслала ему смс с промокодом. Имя девушки, с которой он разговаривал, к сожалению, он не запомнил, но она сказала ему, что временно выдача подарков приостановлена, и возобновится только после 8 марта. Вопрос: действительно ли это так и после 8 марта по промокоду (действующему до 07.03.17) я смогу получить обещанный мне компанией SUNLIGHT Шарм Аллой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приостановлена выдача подарков по совместным акциям, по промокоду выдают, но подарок выдадут только Вам. Обратитесь пожалуйста в салон, в случае отказа обратитесь на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 марта 2017

Здравствуйте! Хотела купить часы в Нижнем Тагиле ( http://sunlight.net/catalog/clock/clock259912.html ), на сайте написано есть в наличии. Специально за ними приехала в магазин и там сказали нет их. Как такое возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения за неудобства. Информация передана в салон на уточнение. Ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина Владимировна Корешкова , 06 марта 2017

На странице акции с магазином АШАН http://sunlight.net/actions/auchansuper/ в описании указан супермаркет АТАК, Подскажите, это ошибка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина Владимировна! Приносим извинения, в ближайшее время информация будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 марта 2017

Здравствуйте! Купил в магазине Sunlight в Колумбусе ручку серебряную (артикул: 53518), на кассе продавец-консультант сказала, что коробки к данной ручке нет, так как они поступают без них. Не понятно почему ручки в магазин поступают без коробок! Как можно приобрести коробку для ручки, так как дарить дорогую ручку без коробки просто напросто некрасиво? И если коробки приобрести нельзя, то можно ли сдать ручку при наличии чеков и бирки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Для Вас будет заказана коробочка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами свяжутся сотрудники салона и предоставят подробную информацию ,пожалуйста ожидайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 марта 2017

Отнесла уольцо в сервисный центр на Павелецкой, чтобы мне поменяли его по гарантии или вставили выпавший камень. Мне сказали, что выдадут сертификат, с которым я могу придти в магазин в Золотом вавилоне и получить кольцо. Я уточнила, что хочу именно жто кольцо, попросила подтвердить, что ничего не придется доплачивать. Мне подтвердили. Однако, приехав в салон на проспекте Мира, мне пришлось доплатить за кольцо еще 129р. Т.к. Я покупала его со скидкой 20%, а теперь на него только 10% скидки. в данном случае, ращница оказалась 129 руб, но ведь бывают скидки и в 70%, в таком случае потребовали бы доплату за всю разницу, что вразы больше цены, за которую покупалось украшение, а отданное в сервисный центр уже не вернуть. Прошу принять меры и не вводить покупателей в заблуждение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните пожалуйста индивидуальный артикул изделия ,которое сдавали в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 марта 2017

Здрвствуйте, купил золотую цепочку со скидкой 20% за 25700 руб, купонов дали 9, хотя считается 1 купон на 2000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона .ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 марта 2017

Заказала часы, они оказались с дефектом. Месяц ждала результатов. Подтвердили сначала обман, потом ремонт, после ремонта приезжала еще три раза и каждый раз новый дефект. В последний раз мне даже их не показали. Предложили обменять на сертификат. Деньги за некачественный товар не возвращают, по сути предлагают обменять на такой же некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. после проверки качества возможен обмен изделия или ремонт. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 марта 2017

Здравствуйте! Подскажите почему мне не продали золотые серьги артикул 55817 со скидкой 20% в магазинах Глория и Капитолий г.Подольска, когда я пошла потратить 5000бонусов и телефон указала. Продавцы сказали,что это ХИТ и на них не распространяется эта скидка. Но на сайте магазина это не отмечено.Почему так получается? Я ушла с досадой. Надеюсь на вашу поддержку и быстрое решение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Данные направлены на выяснение, по вашем запросу, оставленному на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 марта 2017

Ужасное обслуживание операторов!Я в шоке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните, что именно Вас не устроило в обслуживании, когда обращались, с какого номера телефона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 марта 2017

Добрый день. Не нашла раздел "Претензии", поэтому пишу сюда. 14.02.2017 я купила серьги бренда "Соколов", артикул 48739567. На одной из сережек туго открывался замочек, но они мне очень понравились и это была последняя пара, и я их купила. Относила буквально 10 дней и в один вечер никак не могла снять. Долго мучалась, кое- как расстегнула замочек и оказалось, что от усилия погнулся люфт, который, как оказалось, тонкий для такого вида замка. Для сравнения, я покупала у вас серьги бренда Sunlight, и у них и иглы ровные на обоих серьгах, и люфты достаточной толщины, чтобы не сгибаться, когда расстегиваешь серьги. Это видно при сравнении. Поэтому я понимаю, о чем я говорю, утверждая, что на этих серьгах люфт - тонкий. Но при покупке я не обратила на это внимание, потому-что бренд - известный, и я была уверена в качестве их продукции. Как оказалось, необоснованно. Когда увидела, что люфт погнулся, расстроилась, принесла в сервисный центр 25.02.2017. Из сервисного центра пришел ответ 27.02.2017 (акт № ОТ000032032), что отказано в обмене, т.к. повреждения вызвано приложением недопустимой механической нагрузкой на изделие + деформация иглы. Я не согласна с этим заключением, потому-что если производитель не предусмотрел или сэкономил золото на толщине люфта, в этом нет моей вины. И даже если сейчас этот люфт выпрямить, он все-равно теперь будет постоянно сгибаться, потому-что уже была деформация. Далее, игла на этой сережке - визуально ровная, поэтому непонятно, в каком месте мастер увидел деформацию. И я думаю, что мастер это написал вообще про вторую сережку. Потому-что я, когда прочитала заключение, стала внимательно рассматривать обе сережки, и увидела, что на второй сережке деформирована как раз игла - она смотрит не прямо, а вбок, и это очень хорошо видно. Но это не мешало закрытию замка, и поэтому я не обратила на это внимание, когда покупала серьги, и продавец тоже не подсказала мне, что надо внимательно все посмотреть. Получается, что товар, который я купила, был ненадлежащего качества, но я, когда покупала эти серьги, не осмотрела их, и теперь ничего не могу доказать. И 8500 руб. просто выкинуты на ветер, т.к. серьги теперь вообще нельзя носить. Я прошу Вас рассмотреть мою претензию и возможность возврата денег или выдачи сертификата на сумму, потраченную на покупку сережек ненадлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. По Вашему заявлению - отказ. Вам необходимо обратиться в сервисный центр за изделием и актом об отказе.

Развернуть Свернуть

Валерий , 06 марта 2017

Сегодня в вашем магазине мне отказали в выдаче подарков !!!!!???? Перед праздником ! БРАВО SUNLIGHT ! И вас с наступающим ! В моём лице вы потеряли потенциального клиента .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте. По какой акции Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 марта 2017

Купила кольцо мужу в подарок,по размеру оказалось мало,пришла обменять,но мне отказали так как оторвана этикетка,а как дарить подарок с этикеткой???Теперь только выбрасывать!При покупке я спрашивала насчёт обмена если не подойдёт по размеру,мне сказали что это возможно,а про этикетку не предупредили!Раз такие правила значит надо предупреждать заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана,здравствуйте. Если кольцо из стали, обменять его можно, если не сорвана бирка и сохранен чек.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 марта 2017

Покупали ребёнку серёжки артикул :40501 в октябре , через 3 месяца сережка отломалась и в ушной дырке остался штырь , сережке не было , надлом произошол на месте сплава!!!! Очень расстроены т.к раньше нареканий по качеству не было!!! Позвонив в сервисную поддержку мне ответили , что могу теперь делать , что угодно т.к обмену товар не подлежит т.к нету целостной серёжке !!!! Мы живём в Тайланде и гарантия заканчивается скоро , и тут экспертиз не делают на российское золото!!!!ребенок был расстроен!!! Надеюсь компания разбогатеет на эти 9999 тыс рублей !!!! Очень не приятно ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Если потеряна часть изделия, не смогут провести проверку качества.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 марта 2017

Купил кольцо 28.02 в подарок на 8 марта. Придя домой, был неприятно удивлен - размер изделия не соответствует бирке на нем. На следующий день пришел в магазин с претензией, но сказали оперативно отреагируют, сделали фото на несоответствие и отослали, попросили немного подождать. И вот уже 6 марта, а воз и ныне там. Никаких сообщений, никаких извинений ( кроме рекламной рассылки, которая приходит очень регулярно). Настроение испорчено, подарка нет, сервис очень хромает (мягко говоря) А вот что теперь мне делать с этим Кольцом?? (заказ № 17025366518 )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Уточните артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна Ахтямова , 06 марта 2017

Добрый день! 19.12.2016г. я приобрела часы АРТИКУЛ: 51872 Часы женские кварцевые (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock_60475.html). Очень разочарована качеством товара, т.к. при очень аккуратной носке, позолоченное покрытие часов уже наполовину слезло. К остальным покупкам пока претензий нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна Ахтямова, здравствуйте. Данный дефект не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Луиза , 06 марта 2017

Очень недоброжелательное отношение к клиентам. 05.06.2017 посетила магазин, расположенный в МЕГЕ в г. Омске. Продавцы игнорировали клиентов, пришедшие по купону за подарком. На мой вопрос:" Будут ли нас обслуживать?" Продавец Наталья ответила,что клиенты, которые покупают товар им важнее нас, а мы можем подождать. Ждали 40 минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Луиза, здравствуйте. Уточните, Вы смогли получить подарок или нет?

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 марта 2017

Добрый день! Хотя для меня совсем не добрый! Зайдя нас сайт магазина Sunlight вчера (05.03.2017) увидела украшение, которое хотела бы зарезервировать и в дальнейшем - забрать. Украшение стоило 1030 рублей (с учетом 20% скидки при условии, что у меня есть бонусная карта и на ней есть бонусы (про которую мне объяснили позже)). Перейдя к договору, я узнала, что изделие стоит 1290 рублей. Скажите пожалуйста, зачем указывать неверную цену и обманывать клиентов? Ведь проще написать реальную цену, в данном случае 1290 рублей и далее (при оформлении резерва/покупки) указать скидку, которую ВЫ дарите обладательницам бонусной карты - 20%. Это будет намного приятнее!! Зачем вводить в заблуждение? Далее, с этим вопросом я обратилась по эл.почте ask@love-sl.ru на что мне сначала отвечала оператор Светлана, потом она резко пропала, после моей просьбы передать мое обращение руководству и в юридический отдел. Сегодня после 2 или 3 моих сообщений мне наконец-то ответил оператор, но уже Наталия. Так же, перед этим ответом я позвонила на горячую линию и начала задавать вопросы. Оператор решила, что она ответила на все вопросы и бросила трубку. Хотя на один вопрос она так и не ответила. Скажите пожалуйста, как с таким отношением можно работать? Мне совершенно не понравились некорректные ответы сотрудников! Прошу руководство Sunlight наладить работу горячей линии с клиентами и исправить недочеты в плане цен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дрья, здравствуйте. Ваше обращение было проверено. Звонки были прослушены. Оператор с Вами общался корректно. Информация в договоре отображается корректно. Под звездочкой в договоре указано ( * Возможна скидка баллами до ). Если у Вас есть бонусные баллы, стоимость после оформления для вас будет 1030 р.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 марта 2017

Кольцо Q1104-K9M-01 48277937 облезло через пару дней использования (без агрессивной среды).У меня не было сомнений,что этот случай является гарантийным. А оказалось иначе.Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Срок службы чернения зависит от правильности эксплуатации. Это не является гарантийным случаем. Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 марта 2017

Всем доброго дня! Очень ужасный магазин и обслуживание ,в особенности старший продавец и как поняла директор!я в жизни не встречала такое отношение к покупателям не только к себе , но и к другим, в городе Норильске и уже не первый раз,очень разочаровали девчонки, медленно работают и грубят!!! Всем коллегам,знакомым и родственникам буду советовать не посещать этот магазин в Арене,РАЗОЧАРОВАЛИ!!!! Обидно до ужаса!!!((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение в салон, напишите день и время обращения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 марта 2017

Связывалась 03.03 с оператором горячей линии, все было можно, так как информацию недостоверную предоставила продавец, разговор с ней был предпочтительно о белом золоте, не исключая желтого. Некомпетентные люди получаются работают на грячей линии и в магазине. Я думаю не так уж все замечательно как в тех комментариях, которые выставляются на сайте, где прописываются одни деферамбы. Ответ мне не нужен, итак уже неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. В чём заключался Ваш вопрос? Возможно я Вам смогу помочь.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 06 марта 2017

Добрый день. В г. Железнодорожном ТЦ Юнион. Мне не нравиться отношение продавцов-консультантов, когда ты приходишь за подарком, приходиться ждать это уже не первый раз, 05,03,17 ждала 20 минут и ушла, все это время я просила, что бы подошли, но меня игнорировали,и говорили подойдем, когда видели, что я за подарком, а не покупать что либо, игнорировали меня. После такого отношения и покупать ни чего не хотеться. Просьба относиться ко всем одинаково.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте. Чтобы мы могли направить обращение в салон, напишите время обращения в салон. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Василий , 06 марта 2017

Добрый день! Выражаю свое недовольство при общении с продавцом 05.03.2017 года примерно в 15 часов, в магазине по адресу: г.Краснодар, ул.Уральская, д.98/11 в ТРЦ ГАЛАКТИКА. Суть недовольства в следующем: Ранее в вашей сети были Акции, при которых при покупке в магазинах "Магнит" выдавали акционные буклеты для получения шарма и бонусных баллов. В очередной раз при покупке в Магните (в феврале 2017) мне дали акционный буклет.....ну очень уж похож на буклет вашей сети, но я просто не очень внимательно посмотрел, он оказался оч похож, это был буклет сети "Золото585". Я понимаю, что это ваш конкурент, но вашим продавцам никто права не дает грубо общатся с клиентами ни при каких обстоятельствах. В этом случае, я подошел к продавцу и уточнил, могу ли я получить по акции шарм и бонусные баллы, на что мне в грубейшей форме сказали "Нет, это не наш магазин", я сказал "ой, извините" и тут же спросил "случайно не знаете где поблизости такой магазин", на что мне ответили очень грубо "понятия не имею", и при всём диалоге продавец не отрывал своих глаз от своего смартфона, что то читала и писала в нем, параллельно грубо общаясь со мной. Я не стал записывать ее имя, просто я был с ребенком и быстро ушел, а надо было бы...... Прошу вас провести работу по данному факту, чтобы такие случаи не повторялись, иначе к вам после такого вообще не хочется заходить..... Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 марта 2017

В Зеленограде есть магазин находиться в торговом центре Иридиум, хотелось бы что приняли какие то меры, продавщицы которые там работаю просто ужасно общаются с покупателями, хамят, строют из себя королев таких. Попросила показать шармы на что мне ответили что бы я подождала а то все заняты, заняты они были тем что убирали все с прилавков, так как время то близилась к закрытию, хотя время было 21:30, я стояла минут 10 ждала, потом они соизволили все таки достать мне шармы. После этого всего ожидания они сказали что оплата возможно только по карте, наверно потому что кассу лень пересчитывать. И все это было с таким лицом сделано и с такой интонацией, что аж пративно туда заходить. Вообщем ужасный персонал! Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 марта 2017

Сегодня (5.03.17 в 15.00 ) мы обратились в ваш магазин по адресу Республика Башкортостан, Уфа, проспект Октября, 34 для приобретения ювелирных изделий. На нашем номере 8909*****03 согласно сообщения смс от 16.02.17 числилось 1500 бонусов. Продавец отказал нам в использовании этих балов за истечением срока давности, хотя срок указан до 8.03.17. В след за этим продавец предложил нам приобрести новую бонусную карту. Требуем возместить нам материальный и моральный ущерб за действия ваших неквалифицированных работников

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Александр! Произошел технический сбой, 16.02.17 бонусы Вам зачислены не были, после Вашего обращения на горячую линию, Вам зачислили 1500 бонусов со сроком действия до 15.03.2017. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 марта 2017

Добрый вечер! Я очень разочарована вашим сайтом и моб.приложением, и все что с этим связано! В течении всего дня не могу просто зарезервировать товар! А обращаться к вашим специалистам за помощью БЕСПОЛЕЗНО! Не могут ничем помочь: ответ один это не наши проблемы! И вежливости и компетентности им оооочень не хватает. Такое отношение к клиентам просто безразличное (Вера, Гульна, Оля и еще многие др.специалисты) звоню им сегодня весь день. Ужасное отношение!!!!! Будем искать аналогичный товар в другом магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения за неудобства. Уточните пожалуйста, по какой причине у Вас не получается оформить резерв?

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 марта 2017

Огромный выбор, хорошее качество, отличное оформление витрин и магазина в целом- все очень красиво и достойно. Но обслуживанием в магазине, который находится в г. Омск в ТЦ Каскад моя семья осталась крайне не довольна! Мы простояли первые в очереди на кассу 40 минут с ребёнком и обслужили нас только после того как мы сделали несколько замечаний продавцам. Изначально мы подошли к свободной кассе, там консультант Анна (брюнетка)заканчивала обслуживать девушку, далее после этого видя, что мы стоим за девушкой следующие, она не стала нас обслуживать, она развернулась и ушла заниматься своими делами, что то убирать, мы подумали что она сейчас вернётся, ведь она видела что мы стоим уже на кассе, но пока она что-то складывала подошли к ней двое мужчин и она начала консультировать их, потом она еще раз подошла к кассе рядом с которой стояли мы, мы у неё уточнили когда она к нам подойдет, на что она спросила:"Вы уже выбрали?" мы сказали, что да нам только купить, она сказала "Сейчас подождите" и ушла обратно к мужчинам. Через 5 минут она привела этих мужчин на кассу вперёд и начала пробивать им товар. Пока она пробивала - это было долго, подошла другой консультант Алина, соответственно с другим клиентом и встала рядом ждать пока освободиться касса. Я ее попросила,не могла бы она подать те серьги с витрины который мы хотим купить, на что она отказала, обосновав это тем, что у неё уже есть клиент и она должна пробить этой девушке товар. Я ей сказала, что её покупатель все-равно стоит в очереди за мной и сама консультант Алина ничего в этот момент не делала, просто стояла и ждала пока освободиться касса. Никто товар нам не подал, хотя рядом уже стояла ещё одна девушка консультант с хвостиком, я не запомнила как её звали, абсолютно свободная. Когда консультант Анна пробила товар впереди стоящим мужчинам, она попросила третью девушку с хвостиком пробить товар, она ответила отрицательно, т.к. Алина уже стоит в очереди со своим покупателем, но Анна пояснила ей если не хочешь жалобы пробей. Эта девушка достала товар с витрины, даже не показав его нам, сняла положила в упаковку и быстро нас рассчитала.- это заняло 2 минуты. Между всеми этими похождениями, пока мы с маленьким ребёнком и мужем стояли на кассе, ещё одна консультант начала подбирать товар для тех кто стоял сзади нас, ещё другие две прошли мимо не обращая на нас никакого внимания. Муж пошёл написал жалобу. Настроение было полностью испорчено, впечатление о магазине полностью испорчено! Больше не пойдем туда никогда и друзьям не посоветуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните пожалуйста дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 марта 2017

Были куплены серьги 2 Марта 17 г. Когда было сообщено консультанту что они немного грязные сотрудник магазина никак не среагировала но так как мне они понравились я решила взять и почистить их дома. Придя домой я обнаружила что застёжка на одной серёжке в одном месте прокручивается. Со второй серёжкой проблем нет. Придя в магазин 5 Марта обратившись к этой же сотруднице показав что сережка бракованная, она сказала что все в порядке брака она не видит. Я ей объясняю и показываю, она видя что действительно разница на лицо говорит это не брак. Типа в итоге то держится и что они разные это ничего страшного. Сложилось такое мнение что сотрудник изначально знала про этот брак и все равно решила продать!!Возврат мы сделать не можем. Я просила обмен она сказала что они в единственном экземпляре. Компетентность сотрудника меня просто разочаровала очень сильно ! Раньше мне было приятно посещать ваши магазины , но теперь я думаю вряд ли обращусь и не буду рекомендовать данный магазин друзьям! Магазин находится в Подольске тц октябрьский, сотрудник Джонджуа Джакарта. Хотелось бы добавить что данный сотрудник общалась с таким видом как будто мы ей что то должны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 марта 2017

Я купила часы, арт.51215210 г. Тюмень, ТЦ Кристалл в феврале 17 года за 1900. Пришла дамой, часы остановились. Когда покупали часы, продавец сказала, что если будут проблемы принесете обратно, гарантийный срок 6 месяцев, на след. день я принесла часы, в связи с тем что они не идут, хотя я только купила. Часы забрали, сказали что поменять нельзя на новые, и отправили в Москву на комиссию. После комиссии часы, вернули в том же состоянии, они не идут, зря потраченные деньги. Обсаживание ужасное, получается меня обманули. Часы можно выбрасывать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

София , 05 марта 2017

г. Воронеж, ТЦ Галерея Чижова. 21 февраля 2017 г., 25 февраля 2017 г. и 04 марта 2017 г. Продаве Шевлякова Светлана и администратор Светлана. Очень некомпетентные продавцы, при продаже ничего не могут рассказать об изделии. В целом у компании нет никакой клиентоориентированности. Больше не хочется возвращаться в этот магазин, не посоветую его и знакомым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,София! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 марта 2017

Уважаемое руководство магазина Sunlight, прошу обратить внимание на данный комментарий! В Вашем магазине, особенно в "Почтальон", безумно маленький выбор колец с размером меньше 17. Плюс Ваши сотрудники ни как не смогли помочь с выбором, предложив, только оформить покупку под заказ, но увы это решение было не уместным. Я очень огорчилась в Вашем магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание и постараемся учесть пожелания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 марта 2017

Заказ отменить можно в любое время, как мне сказали в магазине и произвести заказ новый заплатив 500 рублей. А получается в течении суток изменить заказ нельзя нельзя.За деньги в любое время.Что-то логику в ответе не увидела. Где же тут защита прав потребителей. Получается обманываете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! По условиям договора, с которым Вы были ознакомлены, при оформлении заказа указано, что в случае не выкупа изделия предоплата не возвращается. В заказ не вносятся никакие изменения. Новый заказ - новая предоплата. Отменить заказ можно только в том случае ,если его еще не собрали.

Развернуть Свернуть

Констагтин , 05 марта 2017

Если опять проигнорируете моё обращение напишу на всех форумах и сайтах "положительные" отзывы и приложу запись переговоров! Отвратительный магазин и приложение! Решил жене сделать подарок, установил ей приложение сказал выбирать. После установки в приложении появились 2000 бонусов. Она выбрала серьги нажала оформить заказ, в договоре оферты идёт задаток 500р про скидку и бонусы ни слова, звоню на горячую линию мне бла бла оформляйте при оплате скидка будет действовать. Она нажала оплатить вылезла форма ввода номера телефона, имя и почта, она ввела мой номер, т.к. Постоянно с ребёнком, а я без проблем могу ответить. После оплаты на почту сразу же пришло письмо, но не с чеком и остатком доплаты, как это полагается во всех добро совместных магазина, а с рекламой!! Когда заказ пришёл жена с ребёнком поехала забирать в итоге сумма без учёта начисленных балов, продавцы хамовитые и без грамотные, даже не знают какая огранка у бриллиантов у них в магазине представлена, какая ещё бывает и считается стандартной да и говорят "если бы вы у нас заказали то у нас договор все официально, а что вы ещё хотели вы же в приложении мало ли что там написано" После таких слов у жены вообще дар речи пропал.. Естественно желание ей помочь и разобраться в ситуации у них нет, о меня отводят глаза и разбегаются по углам магазина как тараканы. В итоге пришлось покупать без учёта обещанных бонусов, санлайт это развод и лохотрон! Кстати после оплаты ювелирных изделий мне пришло СМС что мне выданы купоны 5шт по 500р, хотя мне ничего не выдавали! Не кому не рекомендую связываться с SUNLIGHT!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Константин! Уточните номер заказа или артикул купленного изделия с бирки .

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 марта 2017

Уважаемые,что за лохотрон?Посетила салон в ТЦ Атлас,г.Одинцово.Время покупки 14:32,продавец Наркинская Кристина,чек 3772 на сумму 2064руб.Выдан подарок шарм,который по приезду домой и ближайшем рассмотрении оказался обычной подвеской(мне она не нужна,я пииехала за шармом),но и это еще не все!Захожу сегодня в личный кабинет и виду,что кожаный брамлет,который мне не выдали,сказали в следующий раз,отмечен,как полученный.Прошу администрацию салона разобраться и сообщить мне,как я могу получить причитающиеся мне подарки.Хочу вернуть подвеску,поскольку в моих подарках она не числилась и мне она не нужна.Не знаю,что это было,невнимательность продавца или целеноправленный обман покупателя,хочется надеяться на первое...Жду вашего ответа. С уважением,пока ваш клиент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Уточните пожалуйста по какой акции Вам выдали подвеску.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2017

В Sunlight по адресу: шоссе Энтузиастов,д.54А, г. Балашиха, Московская обл. было отказано 04.03.2017 г. в выдаче подарка на именины по промокоду в связи с приостановкой выдачи подарков до 09.03.2017 г. На вопрос можно ли будет получить после 09.03.2017 г., если промокод действует до 05.03.2017 г. , консультантом был дан ответ: "Ничем не могу помочь, ничего не знаю". Именно после этого написала Вам напрямую с просьбой пояснить ситуацию. Теперь видимо подарок пропал...Очень жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Выдачу подарков приостановили только по совместным акциям. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 марта 2017

Здравствуйте, зарегистрировала свой e-mail на сайте магазина, обещали подарок шарм "аллой", а вместо него в магазине предложили подвеску,но и это ещё не всё оказалось,что промокод недействителен. Сказали,что такое бывает.Второго подарка по другому промокоду(кожаный браслет) в наличии не оказалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните пожалуйста ,какой предъявляли промокод и номер телефона.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 марта 2017

Здравствуйте, я уже давно Ваш покупатель, вчера пришел промокод на подарок к моему Дню рождения, зашла после работы в ТЦ Галерея Аэропорт с хорошим настроением, но столкнулась с хамством продавцов. Очередь людей, которые стояли за подарками игнорировалась в течении примерно получаса, трое продавцов обслуживали людей, которые покупали товар. На робкий призыв подойти, следовал ответ "когда будет время, тогда и подойдем". Наконец подошла девушка с бейджиком Галина, проверив промокод, она легким движением руки швырнула пакетик с подарком на прилавок. Очень неприятный осадок, как будто милостыню выпрашивала, а я ведь ваш покупатель, нельзя же так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валерий , 04 марта 2017

04.03.2017 03-го получил промокод и приглашение забрать подарок! Увидев в приложении информацию о том, что подарки до 8 числа не выдают, решил уточнить в кол центре, где сказали приезжайте! Приехал, и оказалось, что не только я один был дезинформирован! В итоге все получил! Девчонкам на ленинском (Рио) благодарность! А тем кто составляет новостные ленты "привет" )))) Валерий! С наилучшими)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валерий! Уточните, в чем была дезинформация.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2017

Очень хочу выразить свое непонимание и обиду в предверии 8 марта.Сегодня хотела купить золотые серьги(артикул 55817) со скидкой 20% (как указано на сайте 7990 руб)в магазине г.Подольска, ул.Свердлова,26 в 17.00 ,(т.к. пришла смс потратить бонусы и 20% до 8.03)но мне их не продали, продавец Ангелина сказала, что они без скидки, потому что это ХИТ. Как это все понимать? ОБМАН. Ведь у меня смс от вас, Ваш сайт и где купить все указано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Светлана! Приносим Вам извинения за неудобства. На изделие действует акция. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наджеда , 04 марта 2017

В г. Новосибирск в ТЦ Мега (Ватутина 107) в салоне санлйт девушка просто отказалась меня обслуживать. С пренебрежительным отношением попыталась спихнуть меня другому продавцу, у которого уже был клиент, а когда не получилось просто подала мне серьги на осмотр и отвернулась к другому покупателю. Не помогла разобраться с застежками, не дала советов, не предложила подобные варианты. Ушла я без покупки и недовольная. Больше в этот салон не пойду и друзьям посоветую не ходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Уточните пожалуйста, какого числа Вы обращались в салон, примерно в какое время, мы обязательно разберемся в ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2017

Всегда было хорошее мнение о вашей сети магазинов,но сегодня совершила покупку-серьги,выходя из магазина решила примерить серьги.снимая пробу,причём, аккуратно, случился конфуз-замок сережки просто отвалился в месте спайки. Тут же я вернулась в магазин,рассказала как все произошло, продавцы были вежливы и отзывчивы, но позвали администратора,а та в свою очередь сказала "когда вам было продано изделие оно было целое,а не по частям".когда же я спросила насчёт гарантии мне было сказано что это не её проблемы, на экспертизу и ремонт она изделие не приняла.Причём, это было в очень грубой форме.Тут уже вопрос стоит не в ремонте ,а в отношении к клиентам.Давно являюсь Вашим покупателем,но с таким хамским отношением администратора сталкиваюсь впервые.покупку производила в городе Воронеж,тц Галерея Чижова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 марта 2017

4 марта была совершена покупка изделий на 6 тыс руб. Ситуация сложилась таким образом, что продавец не предупредила что пакетики для изделий платные и пробила их в чек. Мне они не нужны. Мы тут же сказали что раз они платные то не нужны. Покупка была совершена в туле в тц макси примерно с 17 часов. Позвали старшего продавца и они отказались вернуть деньги. Хотя это все происходило не отходя от кассы. Продавцы должны предупреждать что пакеты платные. Я требую вернуть мне деньги за упаковку, так как она мне не нужна. В противном случае я буду писать жалобу в защиту прав потребителя и требовать осуществить проверку вашего магазина. Если возврата средств за упаковку не последует, больше не буду совершать покупки в вашей сети, имея негативный опыт такого отношения к своим клиентам. Мне кажется нужно иметь уважение к своим покупателям. Тем более по закону я думаю что положено предупреждать клиента о стоимости подобных вещей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона, ожидайте пожалуйста обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 марта 2017

Сегодня около 15-30 посетил ваш магазин Мега Белая Дача и был очень расстроен, когда продавщицы начали меня отсылать друг к другу. Я приехал забрать заказанные мной в приложении серьги. Потеряв около ДВАДЦАТИ минут, я начал возмущаться и потребовал книгу жалоб и предложений но мне было отказано, мотивируя тем, что мол оставите отзыв на сайте. После того, как я начал громко возмущаться, меня все таки обслужили... Очень сильно разочарован обслуживанием, хотя и я и жена постоянно у вас делаем покупки. Прошу принять меры и сообщить мне об этом. Дольше всего я ждал девушку продавца в зелёном платье.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 марта 2017

Пришел купить сегодня подарок, на что мне ответили, извините мы не успели разложить товар и продать мы его вам не сможем! Такого обслуживания нет ни в одном сельском магазине. Простоять в очереди час и получить такой нелепый отказ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Андрей! Уточните пожалуйста в какой салон обращались, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 марта 2017

Обслуживают в магазине хорошо, девушки внимательные, но вчера 03.03.17 попала в странную ситуацию. В Новокузнецке в в магазине расположенный по Кирова 55 заказывала кольцо с сапфиром, выбранное кольцо на витрине было только в красном золоте, а я хотела в белом. Попросила девушку посмотреть на сайте. Она посмотрела и сказала, что к сожалению только в красном золоте, а то что есть еще и в желтом золоте такое кольцо не сказала. Пришлось заказывать, то что было. Вечером сама уже смотрела на сайте и увидела такое же кольцо в желтом золоте, позвонила на горячую линию, где оператор ответила, что можно изменить заказ, если обратиться с магазин не позднее 04.03.17. Результат я должна от прежнего заказа отказаться, произвести новый заказ и снова заплатить 500 рублей. Информировали в магазине не в полном объеме, по горячей линии получается тоже дали неправильную информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Возможно, сотрудник не оповестил о желтом золоте, т.к. Вы интересовались белым. Заказ можно отменить в том случае, если он еще не поступил в обработку. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей