Отзывы о SUNLIGHT — страница 481

Ольга , 22 мая 2017

Здравствуйте, а зачем тогда на сайте в верхнем левом углу под строкой поиска выбор города? Сделали бы тогда и отбор изделий по городам. Зачем нам показывать те изделия, которые недоступны в нашем регионе? А ещё лучше было бы сделать возможным оставлять заказы на понравившиеся изделия, вы ведь все равно поставляете изделия в магазины, так почему не поставлять те, которые выкупят 100%?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Выбор города необходим для проверки информации по наличию изделий. Мы постараемся учесть Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 мая 2017

Артикул изделия 2915682* Сегодня мы снова были в вашем магазине после звонка от консультанта,которая пригласила нас подойти за возвратом денег за сережки. Мы простояли в магазине 1,5 часа,в итоге безрезультатно, нам снова ничего не вернули, так как они не согласовали свою работу с финансовым отделом. Никакой организации, никакой согласованности в работе магазина!консультанты не справляются с работой, директора(Кочнева Миля Хамзиевна) за шесть раз так ни разу и не увидели,у нее все время выходной!!!на просьбу пригласить или связаться с директором консультанты отвечают отказом. Я требую вернуть мои деньги и возместить мне моральный ущерб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Вы предоставили не артикул. Необходим индивидуальный артикул изделия для уточнения информации

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2017

К сожалению, я мало что могу подобрать в ваших магазинах. У меня размер колец от 19.5 до 21, а таких изделий практически нет. Максимальный размер колец 18 или 18,5. Если большие размеры колец быстро раскупают, почему нельзя заказывать их больше? Я была уже в трех магазинах Санлайт, и только в Манеже мне смогли хоть что-то найти. Во всех других случаях пришлось уйти ни с чем. Жаль, т.к мне некоторые кольца очень понравились. Придется заказывать кольца в Ювелирочке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Информация по размерному ряду представлена на нашем сайте. Вы всегда так же можете позвонить по номеру горячей линии 88007752222 и узнать информацию о ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 мая 2017

Добрый день! 25 ноября 2016г. купила комплект серьги + кольцо из белой эмали. Надевала за зиму совсем немного, надеялась, что летом буду носить с удовольствием. Нооо... серьги пожелтели.. К великому сожалению. Что можно сделать? Есть возможность вернуть серьги в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 мая 2017

Добрый вечер! Просто я в таком недоумении от продавцов вашей сети!! Поехала сегодня в ТРК РИО за шармами. Специально уточнила на горячей линии, посмотрела в вашем паблике в вк, на сайте в разделах акции. И было четко написано, что акция на шармы 2 по цене 1 еще действует. Приехала в магазин. Продавцы до последнего твердили, что "ой девушка, а акция уже вчера закончилась!" Я не понимаю, это у вас такие некомпетентные продавцы работают ?! СТЫД И ПОЗОР! Требую разобраться в данной ситуации и как-то ее решить! Потому что я хотела сделать подарок на день рождения близкому человеку, изначально посмотрела ваш каталог, заранее присмотрела изделия, так же посмотрела в каком магазине они есть. Приехала в ТРК и в итоге что !? Не хотелось писать отрицательный отзыв, но такое обслуживание и незнание текущих акций это просто возмутительно! Я покупатель, и то по-моему лучше разбираюсь в ваших текущих акциях, чем ваши продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы обязательно разберемся по вашему обращению. Напишите адрес салона и время обращения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 мая 2017

Ужасное отношение к покупателям! Забронировали заказ через интернет, т.к. в нашем городе нет салона, я выбрала себе подарок дома(кстати на день рождения могли бы и подарить чуть чуть бонусов, но вместо этого аннулировали те, которыми я ещё могла воспользоваться). Когда муж приехал за заказом, потратив время и деньги, оказалось, что в салоне на белой даче что-то не работает и забрать заказ не возможно,подождав 1,5 часа он уехал ни с чем! Кататься в соседний город каждый день естественно возможности нет, на что в качестве извинения попросили продлить бронь на день, чтобы забрать заказ при следующем удобном случае, но получили отказ. Вот такой получился подарок мне на тридцатилетие и крестины сыну!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 мая 2017

Сегодня были в одном из ваших магазинов , мне продали шармы ( в магазине не дали посмотреть близко) все поцарапанные и облезлые, грязь не отмывается, на кассе продавец не сделала скидку по бонусам, пришлось просить. В магазине мы были одни, никто не торопит и списать на загруженность нельзя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! У Вас два шарма по акции 2=1 и один был доступен для оплаты бонусными баллами. Вы вправе осмотреть изделия, которые приобретаете в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2017

Добрый день. Вчера, 21.05.17, в 15:12 я совершила покупку у Якимовой Татьяны. Взяла по акции 2 шарма. У меня есть некоторые замечания в работе менеджера. После 10 минут нашего с ней общения Татьяна перешла на ты. Деловая форма общения не позволяет такую фривольность. Так же Татьяна склоняла к приобретению более дорогих товаров. Рядом со мной выбирала шармы незнакомая мне девушка. Татьяна в грубой форме дала понять, что нам надо бы заканчивать выбор. На просьбу пробить мне третий шарм в отдельный чек (он мешал "встать скидке на 2 шарма по акции") Татьяна сказала, что пробивать одну позицию в чек не будет, так как им это делать нельзя. Вот это новость! До этого всегда можно было, а тут Татьяна решила поставить запрет. Я так поняла, у менеджеров отслеживается количество товара, проданное одному человеку? Ну и самая большая ошибка её как менеджера - она проворонила, как у неё с планшета маленький ребёнок, которого держали на руках, вытащил подложку с несколькими шармами. Причём это выяснилось после того, как мама того ребёнка вернула эту подложку. Качеством продукции довольна, чего не скажешь о работе менеджеров. Почему нельзя быть просто вежливыми? Почему нельзя нельзя быть лояльными к клиентам? Данный менеджер явно был недоволен тем, что у неё покупали шармы на 1000 руб, а не золото с бриллиантами. Передайте ей, что она злой человек)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона.Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 мая 2017

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о компании SUNLIGHT. Выбрала себе 2 браслета на сайте магазина (АРТИКУЛ: 55932 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_55932.html) размер 17; АРТИКУЛ: 48140 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_48140.html) размер 18). На сайте было показано, что эти браслеты есть в наличии в магазинах в Седьмом небе и ЦУМе. К сожалению, ни ту, ни другую модели сотрудники магазина не смогли найти на месте, хотя в самом магазине в базе было показано, что изделия есть в наличии. После 30-40 минут ожидания в каждом из магазинов мне не смогли показать указанные модели. Более того, на месте не оказалось старшего менеджера, к которому можно было бы обратиться с этим вопросом. Очень жаль, что сотрудники магазина не знают ассортимент и не могут предоставить необходимую информацию по всем интересующим вопросам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В какое время Вы обращались в салоны?

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2017

Здравствуйте еще раз. Днем раньше писала вам о претензии по поводу акции на подвеску АРТИКУЛ: 45211. Сегодня еще раз подтвердила свои сомнения. Данный товар также в наличии, хоть и вчера мне сказали в магазине, что такая подвеска отсутствует в продаже. Тем более что хотелось приобрести такую подвеску с разными вставками. Некрасиво и непродуманный маркетинговый ход.. Хоть бы сказали что в акции участвует лимитированное количество товара, если ничего умнее нельзя придумать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Георгий , 22 мая 2017

Уважаемый и любимый санлайт... Очень полюбился ваш магазин, стал частым покупателем вашей продукции, всем сердцем любил приятных и общительных консультантов... Но сегодня, покупая эту цепочку в магазине (В ТРК "Карамель") мне предложили набор для ухода за ювелирными изделиями по какой-то низкой цене, я согласился, но никак не ожидал, что мне в пакет с покупкой кинут этот самый набор который был выпущен в 2015 году, а сейчас уже 2017... и как написано на самом наборе, срок годности 2 года. Ну да ладно, что срок годности вышел..но ведь прилагаемая в наборе тряпочка для протирки ранее была использована! Заметно, что ей уже пару раз пользовались..да и флакон с жидкостью для чистки отнюдь не полный, я бы даже сказал, пустой...! Друзья мои, удивительно обидно и огорчительно! Примите меры....:((( (Подробнее: http://sunlight.net/profile/review/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Георгий, здравствуйте! Пришлите на ask@love-sl.ru фото средства для чистки ювелирных изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 мая 2017

Добрый день! Я вчера обращалась к Вам по поводу замены жемчужного браслета с поломанным замком на новый. Вы сказали, что мне одобрена замена изделия. И что я должна поехать в магазин. Я поехала, там мне опять сказали, что мне одобрен возврат денег.Разберитесь, пожалуйста , в этой ситуации, или я буду писать претензию и обращаться в суд по защите моих прав. Мне не нужен возврат денег! Верните мне мой браслет (пусть поломанный). арт изделия 55848, номер заказа на возврат 17041173235. Браслет был куплен 6.04.17, заявление на замену было оформлено 30.04.17. Получение замены было намечено на 18.05.17. г. Владивосток, маг. Черемушки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Ваше обращение отправлено директору салона. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 мая 2017

Очень жаль, что sunlight не отвечает на жалобы. И не публикует негативные отзывы. Так и клиентов можно потерять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Какого числа Вы писали обращение?

Развернуть Свернуть

Артём , 22 мая 2017

Сегодня мы с девушкой посетили ваш салон в Охотном ряду около 21.30. Из всех 5-6 сотрудниц не нашлось ни одной, которая бы добровольно уделила нам внимание. Мы очень любим вашу сеть, пользуемся товаром и хвалим ассортимент. Но одно такое поведение очень расстроило. Наверное стоит отметить, что одна из сотрудниц сообщила, что в их магазине (именно этом) нет акции 2=1 на шармы, которые мы выбрали на сайте (на странице шармов эта акция прописана почему-то ), а насчет других шармов сказала, что участие каждого из них в акции требует отдельного входа в базу. Итог: мы ушли ни с чем. Вывод: несмотря на тяжелый рабочий день и время, подходящее к его завершению, давайте будем держаться до последнего и уважать друг друга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 мая 2017

Здравствуйте. Купила золотое изделие в вашем магазине в г.Ульяновск(тц "Аквамолл")23.03.2017, которое оказалось бракованным.Спустя 2 месяца я так и не получила назад СВОИ деньги, потратив еще кучу времени и нервов!после покупки я уже 5(!!!) раз,без преувеличения, была в вашем магазине, где мне каждый раз придумывают новые причины, чтобы не возвращать деньги!это просто издевательство, по другому не назвать.интересно, это особенность только этого магазина или всей системы в целом?что за непонятные сертификаты, с которых перекидывают мои деньги туда-обратно, и поэтому не могут мне их вернуть?!почему-то чтобы вернуть свои деньги, я должна была заплатить еще 500р, которые потом уйдут на сертификат, на который я когда-то потом смогу купить что-нибудь еще...после такого обращения,кто-то захочет что-то еще там покупать?? Теперь по порядку:заметив,что изделие бракованное,я вернула его в магазин, где мне пообещали его отремонтировать и сказали, что пришлют смс о готовности.Я терпеливо прождала почти 1,5 месяца и, уже не выдержав, сама нашла номер магазина и позвонила,узнав, что мне уже 3 недели назад был одобрен обмен на другое изделие.Хотя этот вариант предложен был изначально, и не подходил мне, т.к.мне нужны были именно эти сережки,поэтому я согласилась на обмен. Ни смс, ни звонка о том,чтобы я подошла в магазин, не было!хотя рекламная рассылка приходит с завидной регулярностью!придя в магазин,я снова попросила вернуть мне деньги, но получила ответ, что это невозможно, я лишь могу выбрать другое изделие за эту цену.Так как этот вариант меня не устроил, мне предложили другой:заказать точно такое же изделие из другого магазина нашего города, я опять прождала 10 дней, на этот раз получив смс о готовности заказа, радостно отправилась в магазин, но оказалось, что привезенные сережки имеют точно такой же брак!и было ощущение, что это и есть именно те самые сережки,которые я и купила изначально. После этого уже наконец-то(!!!) мне был предложен вариант написать претензию с просьбой о возврате денег!через неделю мне позвонили и любезно сообщили,о том что я могу подойти и забрать свои деньги.Но в магазине мне снова сообщают о том, что сегодня я не могу получить деньги и мне нужно снова, опять, еще раз!! в другой день подойти, так как сегодня у них не работает финансовый отдел , и они не могут перевести деньги с этого пресловутого сертификата!!Ну это ли не издевательство?!Зачем было звонить, приглашать в магазин, не уточнив времени, когда все работает, для того, чтобы провести операцию по возврату средств?! очередной непрофессионализм.никогда не слышала ни о чем подобном ни в одной сети ювелирных магазинов!и очень разочарована и оскорблена отношением в данной сети!кто вернет мне потраченное время и нервы?первый раз я пишу жалобу, и я очень долго терпела.хочется, чтобы были приняты какие-то меры.Деньги,кстати, так еще и не вернули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделия, которое Вы сдавали на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 мая 2017

15/04/2017 г. купила серьги (2 пары) в магазине г. Мурманск. Через несколько дней выпали камни (в обеих парах). Я обратилась в магазин, что бы по гарантии произвели ремонт либо замену, продавцы приняли серьги, но сказали, что мне ответят отказом и ни чего не отремонтируют и не вернут. Очень не приятно((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 мая 2017

Добрый вечер, сегодня по акции хотела приобрести в своем городе подвеску по акции АРТИКУЛ: 45211. Продавец ответила, что в продаже нет. Прихожу домой, захожу на ваш сайт, но данная вещь до сих пор есть в наличии в данном магазине. И заказать нельзя потому что сумма не соответствует требованием (от 800 руб, а по акции дешевле). Разъясните пожалуйста почему так получается? Неужели это нельзя отслеживать онлайн?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Подвески очень быстро раскупали, информация на сайте не успевала обновляться.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 мая 2017

"Получите приветственные 1000 бонусов на покупки прямо сейчас! " - горит на красном фоне... Вступила, но так и не дождалась обещанных бонусов. печалька.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Информация обновляется. Если завтра Вам не будут начислены бонусные баллы, напишите повторное обращение.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 мая 2017

Здравствуйте , сегодня была в торговом центре родник в городе челябинск , в вашем отделе, продавцы крайне не приветливы , как только зашла в отдел было желание сразу выйти , спросила где у вас шармы и браслеты на это один продавец мне ответил пройдите сюда , показал мне один браслет , я сказала - а где шармы можно посмотреть - на это мне ответили - вон там , конкретно где не сказали , в той стороне просто , про акцию 2=1, увидела на сайте , хотя могла прибрести сразу в магазине , если бы продавцы как то заинтересовали меня. В общем впечатление ужасное от сервиса в данном магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению напишите примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 мая 2017

Здравствуйте. Посетила ,открывшийся в Армавире Краснодарского края магазин САНЛАЙТ. Пришла заложить в ломбарде семейные драгоценности в 13 часов, ушла в 18 часов 30 минут !!! Полное отсутствие профессионализма и компетентности.Продавцы не могли сделать оценку изделий, не могли оформить залоговые документы!!!Бесконечно звонили у кого-то консультировались. В итоге ,пробыв более 5 часов в магазине, ушла так ни с чем!Возмущению нет предела,КРИЧАЩАЯ ЦЕНА СКУПКИ 1375 ОКАЗАЛАСЬ ПО ФАКТУ 1246... И Т.Д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана директору салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 мая 2017

Добрый день! 30 апреля я приобрела жемчужный браслет арт. 55848 Размер: 17 . в г. Владивостоке , сало Черемушки. Через несколько дней сломался замок. Я принесла его в магазин для обмена или ремонта.Мне оформили заказ на обмен на новый браслет, получение которого назначили на 18 мая. Сегодня уже 21 мая, я позвонила в колл центр, там мне сказали, что мне надо идти в магазин, забрать деньги. Я очень возмущена работой Вашего магазина, т. к. 20 мая у меня был День Рождения, и я покупала браслет себе в подарок.Теперь я без браслета, а главное, что мне никто не позвонил и не сказал, что замены не будет!!!.Больше ничего не буду у Вас покупать!!!! Так Вы относитесь к своим клиентам! Номер заказа 1704117323

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 мая 2017

Добрый день . Каждый раз удивляет работа сайта . Допишите на нем , что информация не действительна !!!!!!!!!!!!! Будто делать нечего ,кататься . В 4й раз приезжаю в магазин, а товара в наличии нет . Так я уже не купила несколько шармов и колечко . А с магазина зачем то отправляют в другой ... вроде в том может быть ! А на сайте там нет ! Но я была рядом с этим магазином и не зашла туда ! Потому , что на сайте кольца нет ! А оказывается оно там может быть ??? Тогда какой смысл указывать наличие ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Если возникают вопросы по наличию изделия в салоне, Вы можете позвонить по номеру горячей линии 88007752222, оператор сможет проверить данную информацию. При ошибке зафиксируем Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Кристина , 21 мая 2017

Совершила покупку в вашем магазине. Купила кольцо, спустя 2 месяца вывалился камень. Где я могу обратится в сервисный центр в городе Балашиха. Кольцо еще на гарантии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 мая 2017

Добрый день! Хотела приобрести сегодня шармы по акции 2=1 поэтому пошла в салон Июнь Красногорск примерно около 2-3 часов дня ,но на вид милая девушка в роли продавца толком не могла найти да и особо не искала определенные интересующие меня шармы из за чего я не много расстроилась, хотя на сайте было указано что есть в наличии и не в одном магазине, в этом включительно. Обслуживанием была расстроена. Надеюсь что не во всех салонах творится подобное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Максим , 20 мая 2017

Купил часы заведомо сломанные , приехал домой , они не работают и отвалился сразу регулятор времени , приехал возвращать , возврат не приняли , сказали езжайте в сервис. центр....... в Итоге продали брак и всячески пытались его не принимать, так и не приняли , больше не когда в этом магазин не ногой........... сто раз подумайте прежде чем , что либо у них брать. Отношение к клиентом никакое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Антон , 20 мая 2017

Доброе время суток! Уделите пожалуйста несколько минут вашего времени нашему рекламному агентству Мы занимаемся услугами Размещение рекламы, печать полиграфии, изготовление промо оборудования, проведение промо акций, изготовление сувениров, проведение праздников и выступление артистов, изготовление и доработка сайтов, производство аудио и видео записи, заказ курьерских услуг. С уважением к вам менеджер рекламного агентства Скворцов Антон телефон 8-905-565-47-73

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антон! Предложение Вы можете направить на электронную почту marketing@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 мая 2017

Заказала часы! 05.05.2017. Уже 20 мая, а часов все нет и нет! Деньги я заплатила, а товар не получен! Сказать что я недовольна - это ничего не сказать! Буду жаловаться, что еще остается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 мая 2017

Муж подарил кольцо, при примерке сразу вывалился камушек. Конечно мы оба расстроились,но решили ничего страшного, обменяем. На следующий день поехали менять , но в обмене нам отказали, якобы кольцо погнуто,хотя кроме примерки с ним никаких действий не производилось! В общем пришлось за свой счёт идти к ювелиру и чинить кольцо! Подарок, настроение и впечатления испорчены! Больше никогда не будем покупать в этом магазине и никому не посоветуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По гарантии, в случае производственного брака, возможен обмен или ремонт. В случае отказа, Вам предоставляют акт об отказе.

Развернуть Свернуть

Регина , 20 мая 2017

Сегодня 20.05.17 посетила магазин в ТЦ Аркада г. Уфа, хотела купить подвеску с бриллиантом по акции за 555 рублей, в приложении было указано, что есть в наличии. Приехав в магазин мне продавцы сказали, что подвески нет в наличии, после настоятельной просьбе, посмотрев по компьютеру артикул выяснили, что одна подвеска осталась. Но купить я ее так и не смогла, т.к . продавцы не смогли ее найти, сказав мне, что видимо ее зарезервировали. Я не понимаю, какой может быть резерв, если товар идёт по акции, ее даже по интернету не возможно купить. Вопрос украли, или отложижили для своих или посто не компетентные продавцы? Прошу ответить!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Регина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Рустем , 20 мая 2017

Скажите пожалуйства, смысл от подобных отзывов, если ничего не меняется и это отписка, тем более как это не удивительно, данный отзыв не показан на самом сайте, потому что он не положительный. Теперь данный лот 54157, тот который я заказал появился в магазине на сайте показывает что он в наличии, но опять таки на фото он зеленый, а на деле камень желтый. Следующий покупатель также будет введен в заблуждение и приедет за зря.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. На сайте так же есть фото с камнем медового оттенка. Султанит камень-хамелеон.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 мая 2017

Вы снова не внимательно читаете комментарии. Если не подошел размер все равно нужно выкупить? А что если в Ваших магазинах примеряешь кольца одного размера и они все разные - это что? Это тоже Ваши затраты которые я должен оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пункт договора 4.1 "Оплата услуг по предпродажной подготовке Товара в размере 500 рублей, производится Покупателем в момент принятия условий настоящего Договора в безналичном порядке и возврату не подлежит". Подходящий размер по разным кольцам может отличаться в связи с дизайном.Вся информация Вам предоставлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 мая 2017

Вы невнимательно прочитали мой комментарий. Еще раз для особых:кольцо не подошло по размеру, мне его распилить? А также сами внимательно прочитайте пункт 1.6 второе предложение Вашего договора.А вот Ваши затраты меня абсолютно на интересуют, если Вы работаете с нарушениями.Своими ответами Вы меня вынуждаете обратиться в надзорные органы.Все дело не в предоплате , а в Вашей порядочности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, компания произвела расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора. В договоре все было прописано, Вы с ним согласились. Компания действует согласно законам.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 мая 2017

Внимательно читайте ЗоЗПП ст.4 п.1;п.3, ст.10 п.1, ст 12 п.1;п.2,ст.16 п.1, ст.18 п.1 абзац 5, ст.25 п.1абзац 1. Объясните как Вы будете декларировать сумму предоплаты при отчетности в налоговую инспекцию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, просим ознакомиться: Согласно п. 497 ГК РФ (часть вторая) Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Также, аб. 5 п. 4 ст.26.1 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Развернуть Свернуть

Роман , 20 мая 2017

Заказ номер 17056012179 сделал 13.05.17, доставка в ТЦ Кожевники должна была быть крайний срок 18.05.17, как раз успевал к годовщине,сегодня 20.05.17, а заказ так и не доставлен!!! Позвонил в колл центр, узнать где заказ, оказывается эту информацию знает только менеджер и в течение 2х дней со мной свяжется с ответом почему товар не доставлен.....Я предложил приехать в другой магазин, где мой заказ есть в наличии, но там я его должен буду купить за полную сумму, а предоплату они мне вернут в течении 5 банковских дней, хотя списали деньги за минуту.... какая то мошенническая схема...Это была моя последняя покупка в сети магазинов sunlight, данную ситуацию обязательно распространю в социальных сетях и среди знакомых, а так как я имею свой канал на Ютуб, то надеюсь все 500000 моих подписчиков прислушаются к моему мнению. А вам удачных новых мошеннических схем и минус пол миллиона клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Информация по Вашему заказу находится на уточнении. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 мая 2017

Хах,только положительные отзывы,а мой не пропустили,хороший ход

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Публикуются все отзывы, которые прошли модерацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 мая 2017

Вся информация на сайте по поводу акций, а именно купоны - вранье! Акция работает только если товар есть в наличии. При заказе у продавца не работает, но про это информация отсутствует. Объяснения продавцов про онлайн-заказ,но меня как потребителя это не интересует, т.к. я заказ размещаю не на сайте, а в магазине.При поступлении заказанного товара размер не соответствует, т.к. в магазине отсутствуют кольца-эталон для подбора размера.Предоплату за несоответствующий требованию товар не возвращают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Подробную информацию по акциям Вы всегда можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Предоплата в случае не выкупа изделия не возвращается - данная информация указана в договоре при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

игорь Сметанин , 20 мая 2017

арт.37256 XWUT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Игорь! Необходим артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Рустем , 19 мая 2017

Оформил заказ на сайте кольцо артикул 54157 , на фото камень зеленого цвета, доставили в выбранный магазин, на почте фото заказа также зеленый цвет, прихожу забирать, камень желтого цвета, консультант проверила, сообщила, что действительно должно быть зеленого цвета № заказа 17054892948. Остался очень неприятный осадок и упущенное время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рустем! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам был согласован возврат средств за предоплату - поступят на Вашу карту в течение пяти дней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 мая 2017

Я обратилась в ПаркХаус (г. Екатеринбург) 19.05.2017, чтобы оформить резерв на серьги (артикул 59272). При обслуживании продавец вел себя непрофессионально, повышал голос. Также, при оформлении резерва на эти серьги с меня запросили конфиденциальную информацию, направленную моим банком. В связи с чем кассир не стал проводить данную операцию через кассовый аппарат? Товар в итоге заказать так и не смогла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 мая 2017

отпишите от рассылки мой адрес электронной почты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Адрес электронной почты удален.

Развернуть Свернуть

Юрий , 19 мая 2017

Сайт полная ерунда. А если сайт плохой, то наверное и компания не лучшая. Пытался заказать товар. Но увы. Сразу не выдает. Приходилось заходить в сам товар. И только там выскакивала надпись - "Недоступно в Вашем регионе". Почему просто - когда я ищу товар - выходил бы тот товар, который я могу приобрести или заказать. А так потратил свое время и ничего нужного мне не нашлось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! На нашем сайте, при выборе изделий, в разделе фильтры, можно выбрать салон, в котором Вас интересует наличие. Тогда будет показывать только те изделия, которые имеются в данном салоне.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 мая 2017

Мне надоел ваш СМС-спам. Я уже отписывался на сайте 3 раза, но до сих получаю вашу рассылку. Очевидно, ваша отписка не работает. Предлагаю вам добровольно и в ручном режиме удалить мой номер из своей базы навсегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Вы хотели бы отключить рассылку от номера телефона или удалить все Ваши данные из базы?

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 мая 2017

Здравствуйте. Сегодня посетила ваш магазин на Манежной площади. Была очень растроенна когда увидела работу продавцов. Хотела приобрести браслет арт.48099 стоимость 690 р.. Но продавец взяв в шкафчике такой же браслет объявил цену 990 р. После чего браслет за 690 рублей вдруг был утерян. Раньше частенько покупала в вашем магазине, а сегодня задумалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Произошла переоценка. На данный момент, на сайте цены обновлены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 мая 2017

неприятно увивлена, что у подарочной карты санлайт срок действия 1год. лихо санлайт зарабатывает. для всех в рф через 3года долг становиться безнадежным. а санлайт свой налоговый кодекс придумал. плохой подарок - подарочная карта санлайт. никому не рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Правила использования подарочных карт представлены на нашем сайте https://sunlight.net/certificate/contract/

Развернуть Свернуть

Аь мод п об о , 19 мая 2017

Большая просьба, отпишите меня от вашей рекламы!!!!😬😈на сайте не нашёл как это сделать!!!😠

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вы хотели бы отписать номер телефона от рассылок или удалить адрес электронной почты из базы?

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 мая 2017

Очень удивило Ваше отношение к клиенту. Утром17 мая оформила резерв часов (арт.61302). Резерв оформляла через мобильное приложение находясь непосредственно в салоне магазина и предварительно посмотрев товар. Пришло смс, что надо ожидать подтверждения от SL. Ждала до вечера. Затем позвонила на горячую линию, где мне ответили, что технический сбой и надо ещё подождать. Подтверждение не пришло и на следующий день, т.е. 18 мая. Позвонила опять на горячую линию. Ответили ждите ещё. Через 20 мин. пришло смс об отмене моего резерва. Хотя товар находится в магазине на витрине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,номер резерва.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 мая 2017

02957390

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните, какого числа Вы писали претензию на возврат средств?

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 мая 2017

Добрый День! Второй месяц пытаюсь вернуть свои деньги за браслет. Сдала на ремонт по гарантии отказали ,мол нет деталей и не сделаем.... Писала претензию, до сих пор жду ответа... Прошел месяц, ни чего с места не сдвинулось !!!! На почте нет этого письма, с Москвы оно не может идти месяц. Сколько мне ждать?! Продали золото которое "рассыпалось", качество оставляет желать лучшего... Примите меры!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 мая 2017

ЖУТКО НЕДОВОЛЬНА ВАШИМ МАГАЗИНОМ!Купила серёжки,мне сделали ремонт,через пару месяцев пришла С ТОЙ ЖЕ САМОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!!НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ,НА НЕЁ НЕ РЕАГИРУЮТ УЖЕ 1,5 месяца!!Оставляю запросы в клиентский отдел мне не перезванивают!!!Это вообще вы считаете нормально????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

НаталиЯ , 18 мая 2017

Вот об этом НЕВОЗМОЖНО и идет речь. Что может быть невозможного если у покупателя есть желание и деньги, а у продавца ни того, ни другого!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! На данный момент таковы условия оформления заказа. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Алёна , 18 мая 2017

Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на недобросовестную работу консультантов магазина "Санлайт" в Сочи. Я делала предзаказ в он-лайн магазине с доставкой в свой город. Номер заказа 17057761372. Это были серебряные сережки с керамикой. Оплатив предзаказ и получив смс-оповещение 15.05.2017 о том, что мой заказ ожидает меня в магазине в Сочи, я поехала за ним. По приезду и предоставлению номера заказа и смс, я получила ответ консультанта: "А у на таких серег нет". Я еще раз объяснила ситуацию, консультант посмотрев что-то в компьютере, продолжала стоять на своем, что таких серег нет, и отвернувшись стала заниматься своими делами. я привлекла ее внимание еще раз, на что консультант не обратила внимания. Через 5 мин в торговом зале появился еще один консультант, я обратилась к нему со своим вопросом. Нет у нас таких в наличии нет!!! Объясняю еще раз, ноль реакции, потом, порывшись на витрине выносит сережки. Говорю - отлично, давайте оплачу оставшуюся сумму. "Нет, нет, какую оставшуюся???? Вы оплачиваете полную стоимость!" Объясняю ситуацию в который раз!!!!! Тут консультант с недовольным видом уходит в подсобку, и о чудо!!!! выносит мой он-лайн заказ!!!! Я крайне недовольна некомпетентным, невоспитанным консультантом данного магазина!!!!! Ему потребовалось 40!!!! минут, чтобы просто ПОНЯТЬ какой у меня заказ, найти его и выдать!!!!!! Абсолютно безразличное отношение, настойчивое навязывание своего мнения, игнорирование моих слов и информации, которую я предоставляла по заказу!!!! Отказ от просьбы пригласить администратора! Прошу разобраться в компетентности сотрудников данного магазина, их культуры обслуживания и элементарном заинтересованности в клиенте! В частности, Конорезовой Ольги Евгеньевны. Прошу дать обратную связь о мерах, предпринятых в отношении персонала и администратора данного магазина (г.Сочи, ул. Навагинская,7) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Напишите, пожалуйста, какого числа Вы обратились в салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 мая 2017

Заказала часы через приложение, часы поступили в магазин, браслет оказался велик, продавец сказала, что на товар из наличия обмен невозможен и заказ через интернет - это кот в мешке. Очень расстроена, носить часы не представляется возможным, т. к даже в мастерской сказали, что уменьшить размер браслета нельзя, часы просто напросто разваляться. Никогда и ничего больше заказывать у вас не буду и ни кому не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. При оформлении заказа Вы можете отправить запрос через сайт по поводу длины браслета.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 мая 2017

Мной был куплен браслет артикул 06488645 через пару дней он порвался , 21.04.2017 у меня менеджер приняла браслет на проверку брака. 16.05.2017 пришла смс с текстом Изделие, арт. 06488645 прошло проверку качества. Обмен одобрен. Обратитесь в SUNLIGHT Новокузнецк,Сити Молл,секция. 88007752222. Хочу сделать акцент на слове обмен! Директор магазина предложила вернуть уплаченные мной деньги 2595 т.р , браслет брала с 50 процентной скидкой, по купонам ! Купоны мне были данны после совершения мной определенных ювелирных изделий, купоны просто так не раздавались-хочу так же отметить! Токого же браслета в магазине не оказалась и мне предложили доплатить 50процентов за такой же браслет. Я как покупателей не виновата что у вас оказался товар не качественный и. Что в наличии не оказалась токого же браслета! Прошу поменять мне на такой же не бракованный браслет, а иначе я буду вынужденна обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, в салоне нет в наличии изделия. Вам могут вернуть сумму, которую Вы оплачивали по чеку. Или на эту сумму Вы можете выбрать другое изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 мая 2017

ПРЕТЕНЗИЯ!!! 28 ЯНВАРЯ 2017я приобрела: Золотая цепь Артикул: 46806 Размер: 50 (Подробнее: http://sunlight.net/profile/orders/) за 15 490. На сегодняшний день цепь вся в заломах, ее уже отдавали в ремонт. Очень не удачное плетение, которое заминается и не выпрямляется. Я хочу вернуть цепь в магазин и обменять ее на другую в такой же ценовой категории.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 мая 2017

В магазине sunlight города Сочи, улица Навагинская, ужасное обслуживание, хамское отношение продавцов!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Для урегулирования Вашего обращения опишите подробно ситуацию Вашу, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Яна , 18 мая 2017

Являюсь постоянным покупателем данной сети,но недавняя ситуация для меня совершенно непонятна!Я покупала много изделий.в том числе в серебре,которое мне очень понравилось и вообще отдельное спасибо за коллекцию OKAMI.Но когда я решила по просьбе приобрести еще одни в подарок,оказалось что их в СПб нет,но я попросила оформить заказ как и при первой покупке и они поступили через неделю и были благополучно получены.Чуть позже я увидела на сайте подходящее к ним кольцо и пришла в магазин заказать 2 кольца.И тут мне уже отказали т.к товар со скидкой и единица товара должна составлять не менее 800р.Так вот я не понимаю почему мне не могут оформить заказ на 2 кольца.я была готова заказать еще что-то,но мне сказали опять же,т.к они выбиваются по отдельным чекам.От консультантов не увидела никакой доли участия и возможности как-то решить вопрос.Не говоря уже что в другие разы случалось вообще сталкиваться с откровенным хамством от консультантов и было крайне неприятно за такое поведение к потенциальному покупателю,но тут я просто обращалась к другому человеку.В этот раз и вовсе нет решения вопроса.Я понимаю что товар не имеет высокой цены,но я даже не знала стоимость т.к она не указана.Но я ранее покупала комплекты из белого золота и не понимаю почему нельзя пойти на встречу и решить элементарный вопрос,а не отсылать клиента без какого либо желания найти выход из ситуации.Происходило все в магазине находящемся в мега Дыбенко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Есть условия оформления заказа.Заказ возможен тех изделий, которые стоят дороже 800 руб. и есть в наличии на складе. В заказе может быть указано одно изделие.Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Margarita Kiryushova , 18 мая 2017

Прошу прекратить присылать на мой телефон рекламные объявления вашего магазина. Согласно фз152 считаю использование моего номера для рассылки рекламы некорректным использованием моих персональных данных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваше обращение принято, в течение 5 рабочих дней ваш номер будет отключен от смс информирования.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 мая 2017

Очень красивые и качественные украшения, НО! Если вы пишете на сайте о наличии изделий, то почему по прибытии клиента в магазин товара нет? Такая ситуация: понравился браслет для шармов с замком в виде сердца. Вот именно сердце, не хотелось обычного. Консультант сказала, что изделия в наличии нет, на сайте указан только в магазине на другом конце города. Проехав через весь город, собрав, наверное, все пробки, в предвкушении покупки новенького браслета, были разочарованы: и тут его нет в наличии! В итоге - потраченное впустую время и испорченное настроение. Надеюсь, вы разрешите проблему с обновлением сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните артикул изделия и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Кирилл , 18 мая 2017

Добрый день. Прошу отписать мой номер телефона от смс рекламы и пр. Я не давал своего согласия. Я уже писал около года назад об отписке. Сегодня получил снова смс. В следующий раз отправлю заявление в ФАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Ваше обращение принято, Вы будете отписаны от рассылок в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Вероника , 18 мая 2017

Здравствуйте , я приобретала 28.09.2016 в сети санлайт ювелирные украшения (два браслета). По истечению гарантийного срока , в апреле у меня ломаются оба браслета . Возможно ли починить их или заменить на новое ? Ссылаюсь на ст18 фз "о правах потребителя ", где сказано о том, что если изготовитель установил гарантийный срок менее двух лет, а покупатель обнаружил дефект после истечения гарантийного срока, но в пределах этих двух лет, то покупатель обладает всеми правами, перечисленными в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Если Вы проведете независимую экспертизу и будет установлен заводской брак, компания в течение двух лет примет изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 18 мая 2017

08 мая 2017 года я разместил свой отзыв по факту того, что после приобретения наручных часов в магазине «SUNLIGHT» обнаружился существенный недостаток: поломка в месте пайки крепления браслета к корпусу часов. В магазине «SUNLIGHT», где мною были приобретены данные наручные часы, мне было отказано в приёме наручных часов, на том основании, что данный недостаток часов якобы не является гарантийным случаем. После того как я отправил фотографии наручных часов в службу поддержки клиентов мне поступило предложении произвести обмен изделия в случае, если на часах нет следов механического повреждения и износа. С данным предложением 10 мая 2017 года я прибыл в магазин «SUNLIGHT» где мне вновь отказали в приёмке и, соответственно отказали в обмене наручных часов. 11 мая 2017 года я разместил на сайте магазина ещё один отзыв, где сообщил о произошедшей ситуации. По данному отзыву сотрудник службы поддержки клиентов, сообщи, что уточнит мой вопрос и сообщит мне об этом. Однако, на настоящее время (18 мая2017 г.) никакого решения по сложившейся ситуации не принято.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, здравствуйте! Ваше обращение передано директору салона. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 мая 2017

17 мая на мой электронный адрес пришло письмо от Санлайт, в котором сообщалось о начале акции " подвеска за 555 руб." На сайте нашла нужную мне подвеску в наличии в магазине торгового центра "Горизонт" г. Ростова-на-Дону (зарезервировать данный товар не представляется возможным). Через полчаса я была в магазине, но подвески уже нет. Заказать, как мне сообщили недоброжелательные продавцы, возможности тоже нет. Зачем устраивать рассылки о начале акции, когда уже в 1 день товара не оказывается. Это заведомо ложная информация, и по крайней мере неуважительно по отношению к клиентам, так как мы вынуждены потратить свои время и деньги, чтобы посетить Ваш магазин, в котором работают непрофессионалы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните артикул подвески, которую вы хотели приобрести?

Развернуть Свернуть

Дарья , 17 мая 2017

Сегодня,17 мая в 20:15 мною была совершенна покупка часов в магазине по адрессу :г. Зеленоград Крюковская площать,1.Когда я выбрала нужный подарок , продавец-кассир Самаргэ Надежда Эдуардовна продала мне бракованные часы,она их не проверяла,просто сложила в мешочек сказала сумму покупки ,списала бонусы.Думаю её не внимательность к товару и к покупателю связанно с концом рабочего дня. Остался осадок и не приязнь к данному магазину!Прошу разобраться и принять меры,довести до сотрудника что такое отношение к покупателю не приемлемо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Что у Вас случилась с часами?

Развернуть Свернуть

Сметанин Игорь , 17 мая 2017

Мой второй тел. 89152010305. Покупал серебряное кольцо для дочери в ТЦ Аэропорт. Стоимость изделия 2400 руб. Но покупал я его с заказом из др. магазина и с меня взяли 500руб. предоплаты. Я приехал забирать кольцо, оплатил его и попросил купон на скидку 500руб. - мне отказали, сказав, что так настроена программа и купон мне не положен. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом и перенастройте программу. Очень не понравилась работа сотрудников вашего отделения в ТЦ Аэропорт, гораздо приятнее работают девушки в Свиблово и в Речном вокзале. DBZF

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Уточните артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Вероника , 17 мая 2017

Добрый день! Пишу Вам из Магнитогорска. На сайте сегодня увидела часы из детской коллекции артикул 61217. Они идут по акции и стоимость их составляет 745 рублей. Приехав в магазин в т.ц. Континент у нас, мне сказали, что на них распространяется только скидка 10 %. Т.е. 1490-10%. Почему такая ситуация? Вернувшись домой, проверила, на сайте часы со скидкой по цене 745, а оформить заказ я не могу. Прошу Вас ответить, почему такое отношение к клиентам. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Часы идут с 50% скидкой. Обратитесь в салон и если возникнут вопросы перезвоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 мая 2017

Мной был приобретён браслет . Через 4 дня он порвался. 21.04.2017 г. Я принесла его обратно, его приняли на экспертизу. Далее 14.06 2017 пришла смс "Изделие, арт. 06488645 прошло проверку качества. Обмен одобрен. Обратитесь в SUNLIGHT Новокузнецк,Сити Молл,секция. 88007752222". Пришла 17.05.2017 г получить обмен, директор магазина предлагает мне вернуть деньги . Пред история, я накопила купоны и браслет мне достался с 50процентной скидкой! Тоесть на данный момент я не могу купить за эту сумму новый браслет! У меня получается упущенная выгода! Почему я должна брать деньги которые я оплатила за браслет, если деньги мне не нужны , а нужен браслет такой же! Я как покупатель не виновата что у вас товар не качественный и что нет в наличии такого браслета! На вопрос директору, а если заказать такой же она ответила что нужно доплатить 50 процентов! Мной была написана притензия, ген. Директору! Надеюсь на положительный результат , а иначе придётся идти в суд! Это уже дело принципа, данные купоны мне просто так не раздавались, они были мне вручены после ряда совершенных мной покупок!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам могут вернуть только ту сумму, которую Вы оплатили по чеку.

Развернуть Свернуть

марина , 17 мая 2017

Не починили браслет,который я успела поносить лишь 2 недели. Экспертиза завода производителя установила,что деформация звеньевбыла вызвана неправильной эксплуатацией. Я работаю в офисе!Как я могла деформировать звенья? Я в шоке!Продавец меня уверил,что в суде я проиграю и предложила сдать браслет как лом,за копейки. Естественно я заброла его.Не понимаю ,я что должна была это изделие не носить,а хронить в коробочке? На какой... Нужны такие изделия!Ведь специально преобрела браслет без всяких там камушков и завитушек.Извините за каламбур. Неужели только через суд можно добиться правды

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам должны выдать официальное заключение акт об отказе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 мая 2017

Очередной лохотрон с акциями и купонами,к дню рождения скидка 20%,хлоп выдаёт тока 10%, купоны за каждые 2000, оказывается тоже ерунда,типа при оплате купонами новые не выдают,только купонами я оплатила 1500,а остальное наличными,итог фигушки вам.очень разочарована,больше не буду совершать покупки в вашей сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! С полными условиями акции Вы можете ознакомится по ссылке: http://d6.lvsl.ru/media/content_img/d138795e0fc3e8804b92978355888512.pdf

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 мая 2017

Купила серебрянный браслет в подарок, через два дня сломался механизм в замке, в итоге чтоб не ждать экспертизы, а подарить подарок пришлось отреионтировать замок за свой счет((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 мая 2017

Жалоба. 29.12.2016 в Магазине SUNLIGHT по адресу: СПб, пр. Типанова, д. 21 был куплен браслет (онлайн заказ через магазин) арт.S9928-B9W-01 47985401, 18.5, жемчуг имитация, проба Ag 925. Не носился. 01.03.2017 при одевании на руку отвалилась жемчужина. При перевозке браслета в сервисный центр в пакете отвалилась и вторая жемчужина. В сервисном центре приемщица уверяла меня, что это брак, так как жемчужины просто приклеены, штыри на которые должны были крепиться жемчужины отсутствовали. В сервисном центре заявление зарегистрировали за № SER00000313 от 03 мая 2017. Через 10 дней звонка не было и я позвонила по общему телефону, где мне ответили, что мне в обмене или возврате денег отказали в связи с механическим повреждением. Но на нем даже нет следов носки. Возникают вопросы: почему Вы продаете не качественный товар и не несете никакой ответственности? Звонка из сервисного центра так и нет. Когда мне забирать бракованное изделие? Куда я могу написать и где зарегистрировать жалобу? Буду делать независимую экспертизу и подавать в суд. Где находится Ваш офис в Питере? Или только один телефон, по которому отвечают некомпетентные молодые люди?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! По Вашему заявлению - отказ. Вам необходимо приехать в сервисный центр, где Вам выдадут официальный документ акт об отказе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 мая 2017

Добрый день! Ювелирные изделия покупаем только у Вас. Всегда наивысшее качество и аппетитные цены. Но как говорится, в каждой бочке меда обязательно будет ложка дегтя. 03 мая 2017г. в магазине SL в Мега Дыбенко купили часики за 9 тыс., правда со скидками. При проверке никаких нареканий не было вызвано. Только приехав домой и открыв коробочку с часами был замечен скол на стекле. 05 мая 2017г. отнесли в сервисный центр, подали заявку на ремонт. Вчера 16.05 сервисный центр ответил отказом в ремонте, ссылаясь на то, что по гарантии обслуживается только механизм. Так ладно с этим ремонтом, уже смирились с тем, что нам продали брак, это будет на совести у продавца. После 12 дней сервисной экспертизы, 17.07 в горячей линии мне сказали что еще 10 дней будут возвращать этот товар. Почему так долго? Когда оговаривался общий срок 10 дней (вынесение решения и получения обратно товара)?! С наилучшими пожеланиями, Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Нина , 17 мая 2017

Добрый день! Вчера, 16 мая в ТЦ "Щука" в районе 19-20.00 в вашем салоне, я пыталась получить подарок по купону высланному мне на почту, подарок к именинам. В зале находилось 6 продавцов!!! и всего 2 покупателя(одна из них я). Я обратилась к двум продавцам ничем не занятым с просьбой выдать мне подарок по купону. на что мне ответили, что все продавцы заняты и подойдут ко мне позже. Так я простояла 10 минут. Все продавцы проходили мимо меня и купона лежащего на видном месте большого распечатанного купона. Вопрос. Зачем вы устраиваете эти акции и рассылаете купоны??? Такое унижение получаешь, как будто милостыню на улице просишь? Больше никогда не поведусь ни на что такое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 мая 2017

Данная фирма очень обидела и испортила о себе всё впечатление(которое раньше было положительным). В июне этого года у нас планируется знаменательное событие-СВАДЬБА.К выбору колец подходим ОЧЕНЬ серьёзно.Проживаем в Барнауле,но на поиски решили отправиться в Новосибирск.И вот,проведя 2 дня в бесконечных поисках,мы нашли ИХ(точнее ЕГО,т.к. в наличии было лишь женское кольцо).Женское кольцо было куплено нами сразу,а вот с мужским-то и возникли проблемы.Точнее изначально всё было мило и радужно...с нас взяли 500 руб.за заказ и заверили,что 12 мая мы получим своё колечко! 2 мая пришло смс,что кольцо прибыло и можете забирать.Отложив все дела на ближайшие выходные едем (250км!) счастливые за кольцом!И что же мы видим в магазине????Нам вынесли АБСОЛЮТНО иное кольцо!Да мужское,да модель похожа.....НО по цвету это 2 АБСОЛЮТНО разных кольца!!!! Конечно же мы его брать не стали...моё кольцо(КОТОРОЕ МНЕ ТЕПЕРЬ АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНО,Т,К, ПОКУПАЛОСЬ ДЛЯ ПАРНОГО ВАРИАНТА)никто не принял!ПЕТРУНИНА СВЕТЛАНА общалась в хамовато-надменной манере...слов нет...одна злость и эмоции. В итоге: Зря потрачены деньги на женское кольцо(т.к. сейчас ищем новые ПАРНЫЕ!!!),Зря преодолено сколько км.(не единожды)Испорчено настроение перед важным событием. Сейчас готовлю документы в Роспотребнадзор и после свадьбы продолжу борьбу!Деньги за кольцо не верну-чёрт с ним,но нервов попорчу,как и мне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

тимофей , 17 мая 2017

Не компания, а шарага. Просил перенести место получения товара тк он есть в другом магазине в наличии, сказали оформлять новый заказ, предоплата не возвращается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимофей, здравствуйте! Измениить пункт доставки после оформленного уже заказа, нет такой возможности.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 мая 2017

Добрый день! Возникла проблема с регистрацией на сайте. Отсутствие возможности ввести свою дату рождения сделала вход в мой потенциальный кабинет недопустимым. Очень прошу разобраться с данной проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена,здравствуйте! Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 мая 2017

Добрый день. Понятно что в Ваших магазинах готовы только продать, все остальное проблемы клиента. Дарила мужу браслет на 23 февраля. Сломалась застежка в мае. Не доброжелательные сотрудники магазина, сказали гарантия истекла (14 дней), и ремонт не гарантийный. Покупки делала часто в сети магазинов сан лайт, больше не буду и всем знакомым друзьям, коллегам сообщу о вашем сервисе. Обращение в отдел защиты прав потребителей так же сделаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Гарантия на изделия из бижутерии 14 дней.

Развернуть Свернуть

Liya , 17 мая 2017

Добрый день! Я живу в городе Чита. Очень нравятся Ваши магазины, но к сожалению, ходим за покупками крайне редко. Все дело в том, что у нас в городе всего один такой магазин, а качество обслуживания продавцов отвратительное! Они не знают что такое приветствие, что такое вежливость и улыбка, абсолютно не заинтересованы ни в общении, ни в продаже! Я сама работаю в сфере обслуживания и знаю, как влияет отношение продавца, на покупателя, очень не приятно смотреть на недовольные лица продавцов, у которых даже боишься другой размер спросить. Они никогда не подскажут, не помогут в выборе, не посоветуют размер, форму, что бы это ни было и даже, если у них есть тот размер, который мне нужен, они говорят, что его нет! Купили недавно часы керамические, цена около 6000тыс. Сначала спросили возможно ли уменьшить браслет у них в салоне, они покивали головой, но как только купили, они мне деликатно дали понять,что не станут браться за такие дорогие часы и уменьшать собственно, ни кто не захотел, но перед этим, на протяжении недели тянули время и просили прийти на следующий день. Крайне не приятная ситуация. Так же, хотели купить несколько серебряных колец, спросили размер, нам сказали, что моего нет, но посмотрев чуть ниже, обратила внимание на точно такое же кольцо и оно оказалось моего размера. Просто продавцу не захотелось протянуть руку и достать мне его! И подобное происходило еще не однократно. Очень убедительная просьба к Вам, пожалуйста, примите какие-то меры! Хотелось бы чаще приходить в Ваш салон. Девушки работают очень милые и красивые, но отношение не человеческое. Прошу прощения, если кого-то оскорбила. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Liya , здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, напишите артикул кольца, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 мая 2017

Здравствуйте! Со всем уважением к Вашему магазину и с наилучшим мнением о Ваших украшениях хотела бы попросить помощи (совета) у Вашего магазина. У меня 15/05/17г. был юбилей 30лет и мама решила подарить мне серьги. Она купила серьги Вашей марки (б/у), но в ломбарде в Московской области. Когда я их увидела и узнала, что это серьги Вашей марки, то решила посмотреть есть ли у Вас такие в продаже и сколько они стоят. Я нашла их на Вашем сайте, их цена 8990руб. Мама же купила такие серьги, причем б/у за 13000руб. При моем обращении в данный ломбард мне сказали, что не может быть такой цены в магазине и аргументировали это плохим качеством изделий в Вашем магазине, а также обманом людей, что якобы Ваш магазин вводит людей в заблуждение. Но на своем опыте могу заверить всех покупателей в обратном, Sunlight достойный магазин с хорошей репутацией и отличным качеством украшений. Извините за данное обращение и такую ситуацию, но решить вопрос с ломбардом я не могу, они не принимают изделие обратно, руководствуясь законом. Я хотела вернуть изделие им обратно и купить такие же серьги в Вашем магазине. Очень прошу Вас не оставлять мое обращение без внимания и прошу посоветовать, что я могу сделать в такой ситуации? Заранее благодарна за любую помощь. С наилучшими пожеланиями к Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2017

Сайт показывает наличие шарма ласточка АРТИКУЛ: 25794 в магазине Белая дача. Сегодня ездила туда в 15-30. Шарма в наличии нет Продавец искала, но так и не нашла. Почему вы размещаете не достоверную информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Изида , 16 мая 2017

Покупала я у вас много раз! Много чего себе купила , до того момента пока не купила себе колечко с рубином с бриллиантами! Все после этого, я вообще разочаровалась! Камень рубин был изнутри треснутый! Пришла по гарантии чтобы мне поменяли! Но мне даже без экспертизы сказали что якобы все хорошо и к тому же Нахомили! Так что если вы будете так же продолжать работать скоро у вас никого не будет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Изида! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По гарантии, Вы можете обратиться в сервисный центр Вашего города, сдать изделие на проверку качества. В случае обнаружения производственного брака,изделие обменяют или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Витория , 16 мая 2017

Здравствуйте. Сделала резерв на сайте, с карты списали 500р, передумала приобретать украшения. Написала в службу поддержки, там никто не отвечал, писала 2 раза. Позвонила по телефону указанному на сайте, оператор сказал что резерв не возвращается .... Крайне не довольна обслуживанием. Зачем у вас создано приложение, в котором не работает поддержка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Чат в приложении работает ежедневно 9.00-21.00 по Московскому времени. Если Вы вносили предоплату 500 рублей - был оформлен заказ, а не резерв. В договоре, при оформлении заказа указано, что в случае отказа от выкупа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Белла , 16 мая 2017

Купила пару дней назад кольцо из керамики, с элементами серебра, собственно этот элемент отклеился, обнаружила уже его отсутствие... Как мне поступить в этой ситуации? вернут ли деньги в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Белла! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 мая 2017

20 апреля мне позвонили из Москвы по поводу того чтобы срочно оформить входные группы двух магазинов Sunlight в Рязани, один нужно было оформить через пару часов после звонка, другой на следующее утро. Я отнесся с пониманием и взялся, все сделал, еще и бесплатно дал шаров продавцам украсить помещение внутри. Но оплату я так и не получил за проделанную работу. Неоднократно звонил по поводу оплаты и каждый раз говорят что сегодня точно переведем, но оплаты так и нет, при этом сумма не большая (4600), Звонки в службу поддержки sunlight так же не к чему не привели. Неужели SUNLIGHT будет портить себе репутацию из за таких мелочей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Уточните, пожалуйста, по каким адресам находятся салоны.

Развернуть Свернуть

Евгений , 16 мая 2017

г. Воронеж ТЦ Максимир В ломбарде обслуживание ужасное! 40 мин. потратил но изделия так и не заложил.! За первые 20 мин времени она их даже не проверила!!!!!! На столько это все долго было! Она даже смотрела не только серию, номер паспорта, где прописан, а все листы паспорта!!! Зачем!!! Зачем спрашивать в каком городе я родился?!!! был с 10 : 20 до 11 : 00 в салоне!!! В других ломбардах я тратил 5-7 мин. 10 гр изделий пару сережек и пару колец!!!!!! Отказала мне в обслуживании когда у меня кончилось терпение и я сказал, что не буду давать свой номер телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Севда , 16 мая 2017

В интернете видно,что в магазине на меге белая дача есть часы, а когда приехала сказки нет,через день тоже числится наличии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Севда! Уточните, какой артикул Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 мая 2017

15.05.2017 была неприятно удивлена обслуживанием в салоне расположенном в ТЦ Иридиум г.Зеленоград. работали 3 девушки,при моём обращении- получить подарок по промокоду,блондинка осень грубо ответила ждите,мы заняты, других клиентов при этом они не обслуживали!!! Когда минут через 5 я повторно спросила можно ли обратить внимание на меня,продавец с очень недовольным лицом подошла к монитору,демонстрируя пренебрежение и буквально кинула мне предоставленный подарок,я сказала,что хотела бы ключик вместо подковы,так как подарок выбирается из трёх вариантов.Меня даже не спросили что я хотела бы,так вот на просьбу поменять на ключик,с сарказмом консультант сказала,то что дают,но поменяла на стрекозы,а не ключик. Я просто в шоке от неприятного осадка. Я сказала что у меня был ещё промокод,не может ли она наити по телефону,эл.почте .консультант вернулась к коллегам не ответив,я нашла промокод и позвала девушку,на что она ответила - какой второй подарок ещё? Максимум один!!! Таким тоном,как будто я прошу её личные вещи,при этом почему сразу нельзя было сказать,она ведь видела,что я ищу. Такого хамского,пренебрежительного отношения никогда не встречала в салонах санлайт.прошу разобраться с данным продавцом и дать обратную связь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

сергей , 15 мая 2017

! Гарантия в часах распространяется только на механизм.? а теперь можно выбрасывать часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Да, гарантия распространяется только на механизм. В случае другого дефекта, рекомендуем обратиться в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 мая 2017

Здравствуйте! я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ БОЛЕЕ 2-Х ЛЕТ. 04.05.2017 года я хотела воспользоваться праздничной 20% скидкой на кольцо, но моего размера не оказалось в наличии В МАГАЗИНЕ в ТЦ "Гелиос " в г. Королеве Московской обл.. Меня вынудили оплатить предоплату за заказ 500 руб., хотя я предлагала оплатить все 100%, чтоб реализовать эту скидку, -получила отказ. Выходит, что если бы мой размер был в наличии, то скидку бы я получила. И я виновата, что не того размера у меня пальцы! А так, как мне доставили это кольцо только 13.05- я довольствовалась всего лишь минимальной 10% скидкой со своих баллов. При получении заказа по договору № 17053221064 в предоставлении праздничной скидки мне также было отказано, как и в просмотре правил оформления таких заказов при наличии скидки. В мобильном приложении от вашей фирмы было четко обозначено,что в период с 04.05. до 09.05 будет предоставлена скидка в размере 20% на золото, стоимостью свыше 5000 руб. И хотя я обратилась своевременно за покупкой- в такой скидке мне было отказано. Налицо- ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРЯМОЙ ЕГО ОБМАН В ЧИСТОМ ВИДЕ НА МОЕМ КОНКРЕТНОМ ПРИМЕРЕ! Не ожидала я такого от солидной фирмы- вот совсем не ожидала. Просто подло. Не можете реально предоставить скидку- не нужно обещать и слать подобные рассылки! Позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, данная скидка не действовала при оформлении заказа в салоне. Подробные условия акции Вы всегда можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гулая Ирина Васильевна , 15 мая 2017

Сегодня,15.05.2017 года при сдаче золота и обмене его на новые изделия в тц кристалл в тюмени старший продавец Ширалиева З.Т вела себя грубо,некорректно,непрофессионально.время 11 часов утра,народу было мало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина Васильевна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 мая 2017

Уважаемые, что у вас с продавцами в ТЦ Серебряный дом. Не первый раз уже сталкиваюсь с игнором и плохим обслуживанием, в принципе привыкла, но в этот раз просто честно кошмар. Зашли с мамой купить что-нибудь, реально могли много чего выбрать, если бы нам помогли. Сперва очень долго ждали, когда к нам подойдут показать кольца. Размеры на витрине не всегда подходит к пальцу, но продавец не счел нужным предлагать нам другие, по каждому изделию приходил спрашивать про другие размеры отдельно, нехотя заканчивая переписку по мобильному, она по некоторым все же подобрала размер. Затем мы попросили показать еще одно изделие, на что не получили ни реакции ни ответа, так как она была вся в телефоне, постояв некоторое время, мы не дождались никаких действий, тут мы уже не выдержали и решили покинуть магазин (при этом мы уже выбрали изделие и хотели его оплатить). только на выходе мы услышали зов очнувшегося продавца, но, к сожалению, желания возвращаться уже не было. Я часто к вам хожу, так как магазин рядом с домом и выбор не плохой, но также нельзя с покупателями! Сделайте что-нибудь с этим! Это же ключевая часть процесса продажи. Сеть реально теряет прибыль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Уточните, пожалуйста дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 мая 2017

А мой отзыв так и не опубликовали и не ответили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам отвечали -" Уточните артикул изделия, который Вы выбрали в салоне". Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2017

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением, которое произвели на меня продавцы (магазин, который находится в г.Домодедово ТЦ "Торговый квартал"). Увы, оно далеко не положительное. Ждала 15 минут, чтобы ко мне подошёл хоть кто-то, хотя народу было не так уж и много. Далее девушка показала мне серьги, потом переключилась на другого клиента, забыв про меня. Я ждала снова 15 мин, пока не выпросила другую девушку уделить мне внимание. Она оказалась более менее вежливой из всех продавцов, кто там был. После того как я купила серьги и хотела ещё посмотреть одни, девушка, которая меня обслуживала ранее была занята уже другим покупателем, попросила коллегу меня обслужить. Так та девушка ответила ей, что не будет мной заниматься!!!! Как так, я думаю, это в Ваших интересах, заинтересовать клиента, а не оставлять такое неприятное впечатление о себе и о торговой марке Sunlight в целом. Крайне удивлена таким отношением к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2017

Здравствуйте, я сегодня купила часы и подвес, и по промокоду подарок подвес ключик выбрала. Но мне его не положили в пакет с покупками, как быть? А промокод теперь отмечен как использованный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Информацию передали директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 мая 2017

Здравствуйте. Подскажите, можно ли считать браком то, что из серебряного шарма выпал камень и потерялся? Подскажите, в этом случае возможна замена или возврат денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Мамонтова Инна Петровна , 15 мая 2017

!4.05.2017г. купила кольцо в магазине SUNLIGHT,в городе Волгограде,Диамант площадь Дзержинского 1б.Дома рассмотрела,нет бирки завода изготовителя,только бирка Санлайта помятая с пломбой.Долго пыталась найти клеймо,еле нашла одно непонятное.Не поленилась,сходила в ювелирную мастерскую.Ювелир глянул,сразу сказал китайская подделка,правда золото китайское,цена его раза 2 меньше чем я заплатила,хоть и брала со скидкой.Вот вам и сеть знаменитая.Разочарована.Что тут продают,непонятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна Петровна! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 мая 2017

Хотелось бы обратить внимание на хамское отношение консультантов в тц Будапешт. Совершала покупку 14 мая. Была крааайне поражена незаинтересованностью в продажах ваших консультантов. Более того, они пытались посмеиваться за спиной между собой, когда я спрашивала о каких=то деталях. Я сама работаю в продажах, но такое я встретила впервые. Просто фу, впечатление от вашей сети осталось негативное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алсу , 14 мая 2017

13 мая около 16:00-17:00 купили керамические часики в магазине в ТЦ Авиапарк. Консультант сказала, что такие часы она не рискнёт укорачивать (убрать несколько звеньев), так как у них нет инструментов для того, чтобы это сделать, поэтому посоветовала поехать в другой магазин на Павелецкой в ТЦ Кожевники, сказав, что там у них находится что-то вроде сервисного центра. Мы не стали терять время и сразу направились туда. Когда мы туда приехали, выяснилось, что у Санлайта нет никакого сервисного центра, а укорачивать часы должны сами продавцы-консультанты... Сказать, что я расстроилась, значит ничего не сказать!!! Мы собирались уже вернуться в Авиапарк и вернуть часы! Но СПАСИБО директору филиала в ТЦ Кожевники Ирине, что взяла на себя смелость и ответственность и проделала всю операцию по укорачиванию с хирургической тонкостью!!! :) P.S. Пока Ирина нам укорачивала часы, мы обнаружили, что чек на покупку нам не был выдан... И нет! Я его не теряла! Я точно помню, что продавец передала мне пакетик, куда она положила часы, гарантийный талон и два купона. К сожалению, я не обратила внимание, что там отсутствовал чек(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алсу! Уточните, пожалуйста артикул часов с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 мая 2017

Сегодня были в вашем салоне г.Воронеж ТЦ Галерея Чижова,заранее зарезервировали цепочку через интернет,чтобы долго там не выбирать,в этом салоне работает ломбард-обмена старого,на новое. Мы отдали продавцу две цепочки и кольцо,она там что-то терла,ковыряла,мазала- вообщем проверяла подлинность наверное полчаса точно,периодически звала свою коллегу,что бы та помогла ей,подсказала,на что коллега ее сказала:ну не знаю,будешь ты брать или нет.В итоге после долгого ожидания,с учетом того,что со мной был маленький ребенок,они сказали,что мы не можем взять у вас это золото,приходите завтра. На вопрос почему не можете принять золото? они ответили,что может это вообще не золото,приходите завтра будет работать другой специалист. Вообщем я бы не советовала именно этот салон в ГЧ,там работают некомпетентные сотрудники!!!! А золото мы обменяли на новую вещь в соседнем ювелирном,за 15 мин при нас все взвесили и проверили-ни у кого ни каких сомнений по поводу нашего золота не возникло!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните, пожалуйста, примерное время обращения в салон и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 мая 2017

26 апреля в отделе тц Лапландия обслуживала Лоскутова Анастасия Игоревна. покупали обручальные кольца. одно кольцо было в наличие нужного размера, а второе пришлось заказать. собирались оплачивать вместе с купонами, была озвучена одна сумма, а когда второе кольцо пришло мне сказали совершенно другую сумму и то что купоны на заказанное кольцо вообще не действует.крайне не довольна обслуживанием, если делаете акции или купоны, оповещать нужно обо всех правилах сразу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! При оформлении заказа, в договоре указывается окончательная сумма к оплате и она не меняется. Купоны, к сожалению ,не действуют на заказы.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 мая 2017

Когда Sinligh tпоявился в В Уфе продавцы были вежливые и предупредительные.Сейчас все изменилось:Пришла за подарком в "ТЦ МОЯ СЕМЬЯ" продавец встретила меня не приветливо,отвечала с не охотой .Подарок отдавала с таким лицом,как будто я у нее забираю личное-неприятный осадок остался.Сегодня на сайте зарезервировала кольцо поехала в др.салон в-расположенный в Планете.Долго искала ,спрашивала у продавцом с трудом нашла(благодаря столу информации).В салоне на момент визита было 4 продавца 2 занимались покупателями остальные 2 другими делами.Обратилась к одной из 2 х "свободных" она меня отправила к кассиру,.той сначала было некогда потом сказала что не знает как это делается.С трудом наконец таки удалось доплатить за товар и получить чек.Спросила можно ли обменять если кольцо окажется мало(покупала на подарок)в ответ категорический отказ-обмену и возврату не подлежит!Как так?Опять испорченное настроение!Сомневаюсь ,что в след.раз буду покупать в салонах SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей