Отзывы о SUNLIGHT — страница 479

Юлия , 04 июня 2017

Добрый день!что по нашему вопросу??очень долго уже ждём!примите меры , пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Запрос повторно направлен в салон. Ожидайте , пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Gulya , 03 июня 2017

Добрый вечер!получила от Вас Сообщения. Что могу получить кулон.пришла в магаз Филион.продавщича ушла в подсобное помещение..небыли Ее минуты 2 или 3 .. Потом выходит и говорит , к сожелению кулоны закончились .идити в другой магазин.если вы отправляете Сообщения неужели не рассчитываете на объёмы ? Это я приехала в свой выходной с Одинцова , а мне советуют идти в другой магаз .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 июня 2017

Отвратительная техподдержка в мобильной версии, отвечают через раз и только после Напоминания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста, в какое время. какого числа Вы писали.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 июня 2017

Здравствуйте, считаю что меня обманули в вашем магазине(г.белгород). Мне был подарен сертификат подарочный. Никаких правил его использования к нему не прилагалось. Я приобрела изделия, но сумма вышла на неполную сумму сертификата. Продавец сказала что остальные деньги зачисляются на мой счёт и могу расчищаться ими за следующую покупку. Но сегодня выяснилось что это не так. Сумма зачислялась как бонусы и рассчитаться я могу ими только на 10 процентов или совсем никак на скидочную продукцию. Вот так деньги стали бонусами. Делаю вывод что сертификатная политика - обман покупателя, посоветую всем избегать их. Не исключено что буду обращаться в комитет по защите прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация по правилам размещена а нашем сайте. также, при возникновении вопросов, Вы можете обращаться на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Кристина , 03 июня 2017

03.06.2017 в вашем магазине по адресу г.Краснодар, ул.Крылатая,2 (Oz Moll) я приехала забрать свой заказ около 15:00. В итоге простояв пол часа около кассы , я ушла так и не забрав свой заказ... Так как передо мной стояли две девушки и не могли определиться с покупкой, обслуживала их девушка Наталья , которую я предупредила, что я хочу забрать свой заказ. В это время 4 других продавца просто стояли и наблюдали за происходящим. Когда подошла моя очередь , каким-то образом Наталья просто берет и отходит и говорит другому консультанту продать другим людям товар. В итоге, у них ещё и зависла система, а они ничего не говорили и нервно хлопали глазами, вместо того чтобы сказать мне - извините, прийдите позже... поняв ,то, что заказ свой я забрать не успеваю , я ушла... очень приятно простоять в очереди, а потом перед тобой просто отпускают людей, стоящих за тобой...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Иванова Елена Юрьевна , 03 июня 2017

Здравствуйте! 03.06.2017г. в 14.56 в салоне по адресу: Свердловская обл., Нижний Тагил г, Черноисточинское ш, дом № 49, ТЦ КИТ я приобрела ювелирное изделие с бриллиантами (Чек №: NKS00009853 от 03.06.2017 ). Обслуживала меня продавец Захарова А.А. Хотя в чеке указана Коробка красная макси c магнитом SL 140 руб. , придя домой я её не обнаружила. Украшение находилось в картонном конвертике, который вместе с чеком на продажу был положен в красную сумочку. Почему мне не упаковали изделие в фирменную коробочку, указанную в чеке? Могу ли я получить её в магазине позднее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена Юрьевна! Мы передали обращение в салон. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

светлана дружинина , 03 июня 2017

здравствуйте!мной 1.06 была получена смс получить подарок в честь открытия магазина на проспекте ленина 67 тула код 4437911.я отстояла с ребенком в очереди и мне заявили что подарок получен!я его не получала !прошу разобраться кто получил мой подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время и в салон какого города Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 июня 2017

Оператор горячей линии не может донести внятно, понятно и правильно информацию о действующей акции. Спрашиваю одно, девушка отвечает не по теме. Прошу обратить вниманме на работу операторов горячей линии! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая акция Вас интересует?

Развернуть Свернуть

кристина , 03 июня 2017

поехали сегодня в магазин г. орел, ул. Комсомольская. Очень хотелось часы, тем более по распродаже с АРТИКУЛ: 34161 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock_34161.html), заранее я узнала что в этом магазине осталось одна штука. Поехали туда с сыном. Кроме того, что сначала один консультат искал в куче беспорядочно сложенных часов модель в течение 20 минут, далее другой и в итоге мне сказали что такой модели нет и на сайте сбой и поэтому показывает наличие. очень печально. Поехали в мега гринн, на карачевкое шоссе, девушки консультанты очень грамотно проконсультировали, и я купила другую модель. Очень конечно хочется ту которую указала, но видимо ее нет в нашем городе Орле.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Нина , 03 июня 2017

Хотела порадовать внучку бесплатным подарком. Была неприятно удивлена и разочарована обманом. С таким сталкиваюсь впервые. Надеюсь, это случайность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Опишите подробно, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Катерина , 03 июня 2017

Ужасный магазин на ул фестивальной! Худшее обслуживание! Отстояла 2 огромные очереди, обслужили в итоге всех кто за мной стоял, приоритетность граждан я не поняла! И в итоге мне ответили, что девушка лишь кассир -идите ищите менеджера. Я с выбором изделия определилась и без менеджеров, так как их было 2, одна ушла, а у второй была очередь злых покупателей. Далее слетел интернет, обслуживание остановилось... коллапс!!! Я в шоке от неприветливого обслуживающего персонала, в ужасе от недовольных, высказывающих покупателям свой негатив менеджеров и кассиров!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Ваш город и время обращения в салон. Так же дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 03 июня 2017

Видимо плохие отзывы не поблткуете !!! У вас ужасные некачественные товары !!! Слоиалось два браслета , сдам на проверку качества и подам на вас в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 03 июня 2017

Сейчас были с женой в магазине Санлайт на Белой даче... Попросили продавца показать шармы, продавец сказала "сейчас" и ушла... Прождали 5 минут и продавец так и не появилась. Обращались к другим продавцам, результат тот же. Пошёл на кассу просить Жалобную книгу. Девушка продавец (восточной внешности) отказалась дать Жалобную книгу. В общем отношение продавцов хамское, больше в вашей шаражке (по другому ваш магазин на белой даче не назвать) что либо покупать не будем. Да и знакомым посоветуем обходится его стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 июня 2017

Купила мужу часы, перестало переставляться число. Заменять нечем, деньги вернули почему-то на подарочную карту, мои возмущения остались без внимания. На подарочную карту купила другие часы - тут же в магазине муж хотел надеть - отвалилась задняя крышка. Чтобы выбрать деньги с подарочной карты вынуждена было выбрать кольцо. В общем часы дрянь. Санлайт решает за меня как мне распоряжаться моими деньгами. Не советую ходить в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июня 2017

Являлась покупателем вашей продукции, всегда все было хорошо, но произошло ужасное разочарование в обслуживании и не заинтересованность в клеенте, мне должны были доставить изделие ещё 2 июня, я заранее уточнив, была полностью уверенна , что все будет хорошо, но увы, кроме того, что сделать мне возврат предоплаты,ваши менеджеры больше не на что не способны, я была бы согласна сделать возврат и забыть о вашем магазине, как о страшном сне, но я заказала комплект из которого были выкуплены серьги, ожидала кольцо в итоге, вы не только мне все испортили , но и человеку, который должен был получить подарок, впредь больше никогда не буду у вас ничего заказывать. В наше время очень много ювелирных магазинов и я думаю, что они беспокоятся о своих постоянных клиентах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Мы приносим Вам свои извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

вероника , 03 июня 2017

Здравствyйте! оставалась довльна работой магазинов в Санкт-Петербyрге.... Вчера со мной произошел неприятный инцидент в магазине Атлант г. Архангельск, где находится отдел Санлайт.... мною были полyчены смс сообщения с приглашениями полyчить подарок и бонyсы на покyпкy.... с этим вопросом вчера 02,06,17 в районе с 17 до 18 вечера я и обратилась к продавцy yказанного отдела. я обьяснила, что так как в моем городе, к сожалению, магазины отсyтсвтyют, я приехала сюда.... от меня с нескрываемым раздражением отмахнyлись как от назойливой мyхи(((.....сказано было, что компьютер завис, разбираться не собираются, а меня направили в Вологдy- якобы там 2 магазина!! я несколько раз обьясняла, что магазин в Вологде давно закрыт...просила перезагрyзить компьютер или как то решить проблемy, тк ехала достаточно далеко- никакой реакции! с yверенностью сказали что точно знает , что в Вологдy набирали сотрyдников и там аж целых 2 магазина!!! Поезжайте теперь тyда! недовольно фыркнла и отвернyлась ко мне спиной!..... yдивительное общение! Большая просьба наyчить продавца правилам поведения с клиентами и хочy полyчить свой подарок и возможно даже подарок как компенсацию от фирмы... очень разочарована(...столько денег на дороги -и все впyстyю!... и грyбость отталкивает!!!....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста,название торгового центра.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июня 2017

Вот сегодня выходной ,собираюсь на павелецкую в сервисный центр,придётся беременной из Подмосковья ехать туда . Хотя очевидно ,что часы не ходят и застёжка с большим трудом открывается да и сама застёжка острая режет мочку.На другой товар в магазине вообще отказались менять ,но такое носить никто не будет ,уверена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие

Развернуть Свернуть

Любовь , 03 июня 2017

Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв после посещения вашего отдела в города Волжском! Очень возмутило поведение продавца-консультанта. Купила часы, через месяц заметила, что они начинают отставать, решила сдать по гарантии. Продавец разговаривала со мной грубым тоном, объясняла как у них вычитают с зарплаты, если они неправильно примут возврат(зачем мне это знать?). На мои просьбы молча оформлять бумаги, кричала еще громче, что идет мне навстречу, принимая часы на экспертизу... кошмар...Прошу разобраться в данной ситуации!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для решения Вашего обращения, уточните, пожалуйста, Какого числа Вы обращались в салон и примерное время?

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 июня 2017

Добрый день. С каждым годом ваши продавцы в магазинах становятся все хуже. Вчера в г.Нижневартовск ТЦ Югра зашла с мужем купить подвеску. Выбрала дешевую, чтобы не жалко было если потеряется (на повседневку), при просьбе примерить у продавцов такой взгляд был испепеляющий, общаются как , извините "быдло", -"Вы только мерить или покупать будете?" ....Какая разница, это твоя работа. Два продавца и оба такие занятые, одеты непонятно во что, никакого официального вида нет. Как на рынок в ломбард зашла. Одна из продавцов в джинсах , которые видимо ей малы и при моменте , когда она присела мы с мужем лицезрели ее голубые стринги. Все желания заходить в ваш магазин отпали сразу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 июня 2017

Муж купил стоппер на браслет, привёз и не заметил, что там нет камушка! Я сразу сделала фото, что пломба все на месте! Куда обращаться??? За возвратом или обменом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 июня 2017

Меня тоже интересует вопрос возврата или обмена, так как кольцо, которая я купила меньше того, которое заказывала. Скажите, пожалуйста, в каком конкретно пункте постановления это написано? Я ознакомилась с постановлением и не нашла в нём данной информации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! У Вас размер кольца не соответствует тому размеру, который указан на бирке?

Развернуть Свернуть

Даяна , 02 июня 2017

Добрый день! Хотела бы пожаловаться на работу вашего магазина в торговом центре Бум по адресу Москва, ул Перерва дом 43, корпус 1. Я была в магазине 31 мая в районе 20.30, пришла использовать купон на скидку с целью приобрести какое-нибудь изделие. У меня маленький грудной ребенок, я была с коляской. В магазине скопилось большое количество покупателей, очередь, хаос, продавцы не справлялись. Я думаю, что в таких ситуациях можно как-то управлять очередью, сделать называемый crowd management, чтобы людям было приятно, а самим продавцам облегчить работу. И возможно постараться обслуживать людей с такими маленькими детьми вне очереди. Сотрудница ломбарда стояла и ничего не делала, на ее бэйдже не написано, что она занимается только ломбардом. К ней подходили покупатели, и она громко объявляла, что она не имеет права быть продавцом. Но неужели, когда в магазине столько людей нельзя помочь коллегам? В общем, я выстояла очередь, приобрела браслет, но остался жутко неприятный осадок. Продавцы даже не извинялись перед клиентами за такой хаос. Пожалуйста, предпримите какие-то меры в данной точке. Так как по вечерам там всегда скапливается большое количество людей. И продавцам все-таки надо быть вежливее и улыбчивее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 02 июня 2017

Перестаньте мне писать, специально никогда больше у вас ничего не куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Вы хотели бы отписаться от смс информирования?

Развернуть Свернуть

Маргарита , 02 июня 2017

Добрый вечер. Сегодня была очень неприятно удивлена обслуживанием, а точнее его отсутствием в Вашем магазине МЕГА Белая Дача. Народу было немного, ждала у прилавка около пяти минут, там же была девушка, видимо администратор, она проверяла ассортимент. На мою просьбу помочь, сказала, что она не продавец. Я попросила кого нибудь пригласить. Ушла молча. Затем недалеко появилась продавец, на мою просьбу помочь, сказала что занята, и так же удалилась. К сожалению на меня так никто внимания не обратил. Всегда все покупки совершала в этом магазине, такого никогда не было. Ушла без покупки и настроения. С уважением, Маргарита.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 02 июня 2017

Здравствуйте! Мне очень нравится ваш магазиин, но после последнего посещения остался очень неприятный осаддок.Ваши продавцы Карина и Екатерина роняют репу тацию хорошего магазина. S

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, дату, время, название тц и подробно опишите, что произошло.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 июня 2017

Здравствуйте! Приобрела сегодня серьги из серебра, по приезду домой заметила, чтона одной серег замок оказался сломанным, застежка не закрывается плотно. Можно ли обменять на другую модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июня 2017

Добрый вечер! Буквально 30 минут назад вышла из магазина с немного неприятным осадком. Дело в том, что мне подарили подарочную карту сопределенным номиналом и я решила не откладывать в долгий ящик и приобрести украшение. Установила приложение, выбрала. Позвонила в службу поддержки и уточнила, могу ли я купить 2 украшения оплатив при этом картой и доплатить. Ответ был положительным. Причём мне сказали что оформив в резерв, что оплатить заказ - не важно. Придя же в бутик не очень вежливый продавец назамила, сказав что при резерве одним чеком не пробивают. И что я могу купить только одно. А остальное - бонусы. Что меня естественно расстроило... При этом мне сказали, что, я такая сякая, и что теперь они не смогут продать изделия, которые я зарезервировала. Спрашивается:"почему меня дезинформировали в поддержке и в чем проблема продать два украшения по одному чеку". В общем я потратила зря деньги на резерв, приобрела совершенно другое одно украшение. И попросив подарок, который был отмечен у меня в приложении, она вообще возмутилась. Сказала что ничего нет, но потом подошла другая девушка и выдала мне его. В общем немного неприятно мне было. И что теперь с деньгами за предоплату, они мне тоже не вернуться, как и моё хорошее отношение к этому магазину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 июня 2017

Добрый день! Приобрела серёжки (английский замок) в г.Жуковской тц Океан. В первые дни ношения слетали при любом воздействии. Обратилась в магазин в котором покупала. Там покрутили, сказали что подтянули, носите с удовольствием. Но в ближайшие дни, одна сережка была утеряна. Благо нашли. Обратилась в магазин (по месту покупки) наткнулась на директора. Объясняю: серёжки не держаться, что-то с замком. Она покрутила, говорит: все хорошо, есть характерный щелчок у замка. Может просто они вам не подходят? На мое настойчивое утверждение что при любом взаимодействии они раскрывабтся я услышала разные варианты: что не так застёгиваю, не так ношу, не те уши. Ответив что если ей придётся идти на все прихоти "любимых клиентов" ей придётся покупать самой возвращённый товар. Молодец она - и на Совесть надавила и на жалость. И не забыла совет дать: есть у неё знакомый ювелир, к которому можно сходить и показать серёжки, его мнению она доверяет. Но я решила поехать в сервисный центр. В Москву, там приняли серёжки по причине плохого замка, забрали на ремонт. Должны позвонить через 20-35 дней. Замечательно. Не успели поносить, как уже ремонтировать нужно. Отлично. Два часа туда и два обратно. Чтоб тебе сказали что ты не идиот и что серёжки реально бракованные. И теперь мне придётся обратно ехать их забирать через МЕСЯЦ. Отлично. Хочу пожаловаться на не компетентность директора магазина в тц Океан, г.Жуковский. Манипулировать людьми легче, чем грамотно исполнять обязанности. И на качество товара. В место удовольствия от ношения я получила: чувство идиота. Незабываемые Часы поездки и чудное ожидание возврата серьг которые так и не успели показать себя белому свету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 июня 2017

Не покупайте часы в этом магазине!!! Купив там часы, приехав домой часы встали. Когда мы отдали на экспертизу, по искончанию срока экспертизы так мне ни кто и не позвонил!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Для разъяснения ситуации уточните артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июня 2017

Чек и бирки находятся дома, но в приложении (где отобразились мои покупки) написано - серьги артикул 50472, часы артикул 63604. Куплены были еще одни часы(они ходят ,все нормально).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Необходимо, чтобы Вы уточнили артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 июня 2017

Добрый день! Сегодня я купила серьги S3276-C9W-01 артикул 49629988 на ценнике указано, что скидка на них 50%, а в чеке оказалось только 30%. Прошу разобраться с данной ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Изделие по факту с 30% скидкой.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июня 2017

Претензия!!! 11.03.2017 приобрела браслет из натуральной кожи. К сожалению, замок у браслета оказался ненадлежащего качества и сразу вышел из строя. 22.03.2017 обратилась в сервисный центр по адресу Кожевническая улица, д.7, стр.1., где сдала браслет с требованием отремонтировать замок. Заявление №950 от 22.03.2017. По истечении месяца от срока подачи заявления никаких извещений от сервисного центра не поступало. Пришлось повторно обращаться туда, где мне ответили что изделие ремонту не подлежит и предложили сделать его замену на аналогичное изделие. я согласилась, но к сожалению такого изделия не оказалась и я написала 24.04.2017 Претензию на возврат денежных средств в размере 621 руб. Там же меня уведомили, что Претензия будет рассмотрена в течении 10 дней и мне перезвонят. По истечении этого срока мне никто не перезвонил. Пришлось опять самой выяснять что с моим Заявлением. Девушки на телефоне пожимали плечами и отвечали "ждите". Вот, прошло уже больше месяца и я снова 02.07.2017 обратилась в сервисный центр узнать о нелегкой судьбе моего заявления. На другом конце провода мне ответили, что мое заявление по непонятной причине еще не рассмотрено и мне через два дня перезвонят. Но перезвонили практически сразу и предложили сертификат на аналогичное изделие (заметьте, даже не извинившись за срыв сроков рассмотрения заявления и претензии). На что, я ответила что все что надо я уже давно приобрела и больше никаких покупок совершать не собираюсь. Требую только возврат денежных средств по своей претензии от 28.04.2017 к заявлению №950 от 22.03.2017. Прошу еще раз в срочном порядке рассмотреть положительно мою претензию в связи с нарушением сроков выполнения оказания услуги. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для разъяснения ситуации напишите артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Клавдия , 02 июня 2017

хочу оставить обращение. покупала 30.05.17 кольцо в Вашем магазине в ТЦ Гранд Каньон. Уже на следующее !!! утро я обнаружила, что центральный камень выпал из кольца! качество товара оставляет желать лучшего. Обязательно подойду лично в магазин, чеки, бирки сохранены. естественно буду настаивать на возврате средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Сервисный центр расположен по адресу ул. Марата,1, в тц Невский Атриум.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 июня 2017

Отвратительно работает система резерва в интернет-магазине. На сайте товар есть в наличии и за его резервирование исправно списывают с банковской карты деньги. Потом приходит СМС с сообщением об отмене заказа, без объяснения причин. По центральному телефону выясняется что товара на самом деле нет в наличии в этом магазине. Однако, возможность резервирования товара на сайте остается, даже после того как выяснилось, что его нет в наличии. Видимо ждет следующего человека, который заплатит за резерв и товара не получит, поскольку его нет. При этом, чтобы сделать резерв на другой товар, надо снова заплатить деньги и будет он в наличии или нет, опять же вопрос. Прошу ответить, если услуга не оказана, то на каком основании с меня были списаны деньги за резерв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Чтобы заказ поступил в обработку, его необходимо изначально оформить. Крайне редко бывает, что после обработки заказа изделия нет в наличии для доставки. Предоплата обратно возвращается на карту. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Никита , 02 июня 2017

Приобрёл женское кольцо размера 16.5 (по чеку), которое оказалось больше,приобретаемого ранее у вас же того же размера. В магазине объяснили как "такое бывает". В итоге спустя время в одном из ваших магазинов мне-таки сказали правду и показали ,что фактический его размер 16.75. Считаю себя обманутым. Кольцо спадает и помимо прочего - деформировалось. Готовы ли Вы предложить решение ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июня 2017

Санлайт отказывается вернуть деньги за некачественный товар! 31 мая купила часы (оказалось они не ходят) и серьги золотые,которые не смогла снять долгое время, сама застежка острая, верх гнется, после часа мучений удалось снять - мочка уха воспалилась и образовалась гематома. В итоге будучи беременной по вине санлайт я получила вред здоровью и стресс ,потому что и за серьги деньги вернуть отказались! Буду обращаться в роспотребнадзор, товар плохой ,а его бессовестно продают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 июня 2017

День добрый. 30.05.2017 г. на вышеуказанный № телефона пришла СМС следующего содержания : " В честь открытия SL на Ленина 21 ДАРИМ ПОДАРОК до 04.06! Код; 5327217" Орфография, пунктуация всё как в СМС. 2.06.2017 г. на вышеуказанный адрес электронной почты пришло письмо " Срок действия Вашего промокода скоро закончится. Успейте получить подарок. Ваш промокод;5327217. действует до 3.06.2017. .... Как воспользоваться промокодом 1) посетить ЛЮБОЙ магазин." 2.06.2017 пришла в магазин, расположенный по адресу г.Омск, б-р Архитекторов 35. Продавец сказала, что я должна за подарком обратиться в магазин по адресу Ленина 21. В очередной раз выбесили. 2.06.2017 позвонила по тел. 88007752222. Ответила оператор Елена. Я ей рассказала по СМС, электронное письмо и посещение магазина. Тоже выбесила, т.к. начала спорить со мной по поводу содержания пришедшей мне СМС. Т.е. я смотрю на экран телефоны, читаю её что там написано, а она утверждает, что там написано совсем другое. Ответа вразумительного я так и не получила где же я могла получить подарок. Дату назвала 4.06.2017. Хотя я отнеслась к полученной информации с недоверием. Вы как то уже наведите порядок, а то думаете одно, говорите другое, а делаете третье. А мой подарок подарите продавцу, которая не дала мне мой подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.Ваш промокод действует по 4.06.17. Обратитесь, пожалуйста, в салон и если возникнут вопросы перезвоните по бесплатному номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Руслан , 02 июня 2017

02.06.2017 Обратился в салон г.Тюмени ТЦ Премьер с вопросом по ломарду, хотел узнать стоимость залога и скупки. Продавец хамски ответил , "что Вы не видите !?" указав на плакат висевший на потолке. Я уточнил это за скупку или обмен? на что она ответила я не знаю, и вообще мы не принимаем, у нас нет ломбардиста. Скажите мне для чего тогда эта услуга в Вашем салоне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Еленп , 02 июня 2017

При попытке скачать мобильное приложение выходит сообщение Не удается получить доступ к сайту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо зайти в Плей Маркет и написать в поиске SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июня 2017

Изделия очень достойные, но качество обслуживания в г.Серпухове Моск.обл.оставляет желать очень лучшего, подход к клиентам не особо доброжелателен, в акциях проводимых магазином, не охотно разбираются, а ну продлили да и ладно.. разве это адекватный подход в наше время: "А что Вы хотели, Вы знаете это надо смотреть...ждите пока кто-то освободится.." Хорошо, подождали, выбрали на одной кассе проходит по прилагаемым ценам, пришли к кассе оплаты и всё на этом встало...В итоге ушли ни с чем..потеряв 30минут, и видя недовольных продавцов, как будто мы что-то просили, хотя деньги платим мы, а это их работа!!!!!!!! Не серьёзно!!!!!!!! Работать с кадрами надо...Жаль что один магазин на весь город...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, более подробно по какой причине Вы не смогли совершить покупку?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2017

Здравствуйте, в кольце выпал изумруд, крепления на месте, предпологаю, что крепление имеет брак. В СПб нет сервисного центра. Куда необходимо обратиться , произвести ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Сервисный центр расположен по адресу ул. Марата, 1 в тц Невский Атриум.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2017

Сегодня, посетила ваш отдел в Череповце, с целью, получить подвеску Подкова, за бонусы от МТС по промо коду. Продавец была вежлива, сделала все оперативно, очень быстро упаковала подарок, я со спокойной душой взяла и ушла, т. к. спешила, придя домой, обнаружила, что вместо подвески Подкова, мне положили подвеску Корона. Остался неприятный осадок, я расчитывала именно на Подкову, если они в отделе закончились, продавец могла бы хоть предупредить, а не быстренько запихать в упаковку , то что возможно мне и не нужно. Расстроена, т.к. ребенок увлечен лошадьми и хотелось подарить украшение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Инна , 01 июня 2017

Добрый день! Делали заказ на сайте 19 мая, заказали дочке серьги на окончание школы. При оформлении заказа была указана дата поступления товара в магазин - 31 мая. В результате, ни 31 мая, ни 1 июня серьги мы не получили. В магазине нам сообщили, что товар еще не отправили из Москвы. Хочу сказать, что одновременно, в другом магазине, мы заказали из Москвы графический планшет, он пришел через 5 дней, хотя заявленный срок был 5 - 10 дней. Была внесена предоплата, срок поставки при этом нарушен. Вот такое отношение у вас к вашим клиентам. В следующий раз подумаем, стоит ли у вас что-то приобретать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июня 2017

Сегодня посетила магазин на ул.Снежная в г.Москва. Была расстроена. На витрине выставлены изделия со скидкой 30%. (На ценнике наклеен красный ярлык)я посмотрела серьги серебрянные с жемчугом и шпинельью,продавец Ольга подтвердила,что скидка действует,но на кассе вдруг выяснилось,что скидки действуют с завтрашнего дня. Мне было предложено прийти завтра (02.06) или купить сегодня изделие по полной цене. По моему это прямое нарушение прав потребителей.готова выложить здесь фото ценников,но нет графы "вставить файл"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Для проверки информации необходим артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Валерия , 01 июня 2017

Добрый день! Приобрела кольцо в вашем магазине 14.05.17. Спустя время заметила, что кольцо приобрело потертости и царапины. Есть ли возможность заменить кольцо по гарантии ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! К сожалению, потертости и царапины являются механическим подтверждением, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 июня 2017

Здравствуйте! очень не хочется обижать вас, но поведение некоторых ваших продавцов оставляет неприятный осадок и отпадает желание посещать ваш магазин. 31 мая около 15 часов я с мужем и сыном посетила ваш магазин в Зеленограде в торговом центре Панфиловский хотела сделать подарки своим близким и получить скидку.У меня было 5 купонов, но продавец Карина провела только 4.Минут через 10 я обнаружила несоответствие и вернулась в магазин. Продавцы Карина и Екатерина стали утверждать что купонов было 4, а не 5. на мою просьбу посмттреть по камере ответили что там ничего не видно.И стали на повышенных тонах обьяснять мне что я виновата сама так как должна была сама подсчитать сумму скидки и что они ничего делать не будут. Не извинений ни сожаления я не услышала .Раньше я с большим удовольствием посещала ваш магазин и была довольна обслуживанием.Муж и сын после этого не рады подаркам. у меня в итоге повысилось давление ипропало настроение.Прошу принять меры к данным продавцам за их хамское поведение так как такие как они портят репутацию вашего магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Галина , 01 июня 2017

Здравствуйте, т тоже отзыв о не качественном товаре написала,а его почему то не опубликовали.интересно да? Только хвалите друг друга да?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

МАРИНА , 01 июня 2017

Мне все нравилось но появился один минус но он очень большой, санлайт каждый месяц присылает подарки .Вчера было написано новый подарок станет доступным и июне ,сегодня захожу пишет новый подарок станет в июле а как же в июне !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Подарок июня будет доступен позже.

Развернуть Свернуть

игорь , 01 июня 2017

Чтоб вы прогорели, кто вам дал право спамить освоем хламе, ёще пришлете свою говнорассылку напишу во все отзовики о вашем говномагазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Указанного номера телефона в нашей базе нет. Возможно, рассылку произвел один из наших партнеров.

Развернуть Свернуть

Татьяна Уразаева , 01 июня 2017

Написала отзыв еще 17.05.2017., до сих пор вижу "Отзыв будет опубликован после проверки модератором". Какой смысл писать вам отзывы, если вы их не публикуете, т.е. публикуете только положительные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию. Вам ответили на отзыв?

Развернуть Свернуть

Анна , 01 июня 2017

Добрый день, купила в Н. Новгороде в ТЦ Седьмое Небо 31.05 золотые серьги фирмы Соколов, на них была акция от этой фирмы, для участия в которой нужно было ввести артикул и штрих код изделия. Поскольку родной штрих код изделия Вы срезаете,в Соколов мне сказали звонить Вам. Я позвонила консультанту Ольге, которая сначала дала мне зачем то артикул, странно, что Ваши консультанты не знают, что такое штрих код изделия и что это не артикул, затем на второй раз она возмутилась моим вопросом, что раз мол, срезали и выкинули, то не ее проблемы, что мне нужно самой идти в магазин и спрашивать у продавцов. По моему, Ваш консультант не осведомлен, как у Вас работает система, штрих коды срезаются, по всей видимости, для того, чтобы продавцы били с Ваших, но объяснить Ольге это оказалось невозможным. Хотя отзыв больше обращен к Вам. Получается, бирка изделия испорчена, это немного странно, ведь можно просто, например, заклеивать родной штрих код, либо если там ценник или что то мешает, хотя бы быть осведомленным об акциях поставщика и ввести эту информацию в карточку изделия. В итоге в акции я поучаствовать не могу и еще и от Вашей службы поддержки осталось тошнота, такое чувство, что там тюремные надсмотрщики работают, которые, правда ничего не понимают и не знают. После многих лет, что Вы были моим любимым ювелирным магазином, я просто ошарашена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

алексей , 01 июня 2017

31/05/2017 в 16.32 я приобрел в магазине sunlight (г.Ульяновск, ул. Московское шоссе, дом 108) часы с кварцевым механизмом (модель 162RNAP-111 50957486, ГОСТ 26272-98). Во время приобретения данного товара продавец Васильева Татьяна Владимировна сообщила, что браслет на часах регулируется и может изменять размер в зависимости от размера запястья. Слова продавца вызвали доверие, и покупка была совершена (готов приложить чек). После открытия упаковки и примерки данного товара, выяснилось, что браслет часов не имеет механизма регулирования размера. Таким образом, я , как покупатель, был введен в заблуждение. Дополнительно сообщаю, что гарантийный талон на данный товар был заполнен не правильно. Продавец не дал возможности проверить работоспособность часов во всех режимах, Я не был ознакомлен со всеми техническими характеристиками, функциональными возможностями и правилами эксплуатации часов. В связи с вышеуказанными фактами, мною не была поставлена подпись в гарантийном талоне. Прошу вас провести служебную проверку по факту, изложенному в данной претензии. В случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к дисциплинарной и иной ответственности , предусмотренной ТК РФ и иными внутренними документами организации. Дополнительно прошу возместить мне расходы, понесенные на покупку часов в магазине Sunlight., а также рассмотреть возможность возмещения морального вреда, вызванного обманом продавца, введением в заблуждение, а также сокрытием реальных физических свойств продаваемого товара. Считаю, что подобные факты способны серьезно отразиться на репутации компании. И к подбираемому персоналу нужно относиться внимательнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 июня 2017

Добрый день! Купила у вас часы( арт 46843), ношу аккуратно,но даже не в этом причина-облезла "позолота" на корпусе часов,смотрятся теперь(всего через 1,5 месяца) очень не красиво. Хотелось бы даже за столь не большую цену,приобрести качественный товар. В чате мобильного приложения, мне просто посоветовали правильно эксплуатировать часы(поискать правила в интернете), спасибо огромное, побежала изучать,как правильно носить часы!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Ремешок часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается. С правилами эксплуатации вы можете ознакомиться в любом источнике интернета.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июня 2017

Здравствуйте.Вчера попыталась использовать свои 4 купона в магазине Sanlight в торговом центре БУМ.пришла в 15.15примерно,необходимые украшения выбрала на сайте,пргуляв мимо прекрасных витрин до 15.50 , УШЛА. За это аремя ВСЕ сотрудники постоянно были чем-то заняты...Купоны теперь пропадут. А любовь к этому магазину несколько остынет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина Садовская , 01 июня 2017

Магазин хороший, но нереально навязчивый. Реклама приходит постоянно, особенно достала в вайбере. Приходит по нескольку раз в день и одинаковая. Сил нет больше это терпеть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Мы можем отключить все рассылки.

Развернуть Свернуть

Антон , 01 июня 2017

Приобрел вчера в слоне ТЦ Мега Теплый Стан Сувенир Ручку арт. 94250014 Sokolov, всегда идет в коробке от производителя. Покупал у аналогичный товар в Вашей сети ранее. ранее, коробка всегда была в комплекте + то, что сувенир поставляется в фирменной коробке, указано на сайте производителя. Не смотря на то, что в наличии было 3 ручки в магазине, коробку мне выдать отказались. Сообщили об этом уже после того, как чек был пробит. Ручка приобреталась в подарок. Если возможно, прошу передать коробку в магазин, т.к. существенно снижает качество подарка. Либо разъяснить политику магазина в отношении комплектности товара, крайне недоволен, с уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Антон! Ваш вопрос передан в салон, на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 июня 2017

Удалите мой телефон из рассылок вашего магазина. Категотический не ХОЧУ получать рассылки предложених и новостей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Запрос направлен. В течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2017

Добрый день, хотелось бы выразить своё недовольство по поводу закрытия всех магазинов в городе Кургане. Всегда с радостью ходили в ваши магазины, теперь их нет. Я просто возмущена до глубины души и многие в моем городе меня поддержат. С уважением, ваш бывший покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Мы приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Галина , 01 июня 2017

Полгода назад купила часы,и они уже остановились. Очень разочарована, менять батарейку не буду,выкину.куплб на Алиэкспрессе,там и дешевле и качественнее...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Нам искренне жаль ,что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На часы гарантия 6 месяцев. Если не прошел данный срок ,Вы можете обратиться с биркой, чеком и паспортом в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июня 2017

Отвратительный сервис !!! Пришло смс о скидке на ассортимент 20% в честь дня рождения. 31.05 Пришла в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону за покупкой. Приветливая девушка-продавец подобрала нужное изделие, но на кассе обнаружилось, что скидки нет!!! Есть другая, в 10%. Продавец позвонила на горячую линию, там ей ответили, что нужно подождать 30 минут. По прошествию 40 минут ситуация не изменилась. Она снова позвонила на горячую линию, где ей ответили, что ничем помочь не могут, пишите письменную претензию!! В итоге я согласилась на невыгодные для себя условия покупки. Вряд ли обращусь в данную сеть снова, никакого уважения к клиентам со стороны горячей линии. Спасибо за испорченный день рождения !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! 5000 бонусов Вам было зачислено до совершения покупки и была возможность оплаты 20%, но Вы использовали купон для оплаты. Купоны и бонусы не суммируются.

Развернуть Свернуть

Валентина , 31 мая 2017

Добрый вечер! Побывала сегодня в двух ваших магазинах, но, к сожалению, покупку удалось сделать только в одном. Сначала выбрала магазин в ТРЦ Весна, так как там согласно вашему сайту должны были быть оба нужных мне изделия. Но к моменту моего приезда нужных мне сережек уже не было, поэтому я решила доехать до магазина в Авиапарк (согласно приложению это был единственный магазин в Москве, где нужные мне серьги были в наличии), тем более что магазин должен был работать до 23.00 и времени было еще достаточно. Каково же было мое разочарование, когда приехав в 22.13 я обнаружила опущенные жалюзи на входе и персонала в зале уже не было видно, точнее они видимо уже собрались по домам. получается, что я зазря прокаталась на другой конец Москвы, потратив кучу времени, но так и не купив нужное мне украшение. Вдвойне обидно, что сегодня был последний день, когда я могла воспользоваться имеющимся у меня купоном, и в результате лишилась возможности купить товар со скидкой. Считаю, что это крайне нечестно по отношению к вашим клиентам в день окончания акции закрывать магазин на час раньше положенного времени! Настроение вы мне сегодня точно испортили!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте .пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 мая 2017

Данная подвеска не получила ,в ТЦ "Филион", продавец ,сказала " Что закончились ,получите там ,где они есть!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста ,какая именно подвеска.

Развернуть Свернуть

Яна , 31 мая 2017

31.05. Планировала воспользоваться акцией 2=1. Пришла в магазин г.Саратов тц Манеж. Уточнила у сотрудницы какие именно изделия участвуют в акции. Она направила. На витрине было выставленно несколько лотков. Акционный ,как указала мне сотрудница был крайним. Изделий было не много и не одно не понравилось. Этим же вечером я зашла на сайт и открыла список участвующих в акции 2=1 изделий. Там оказались шармы ,которые по словам сотрудницы,не участвуют в акции. Настроение в итоге испорчено. Изделие ,которое хотелось купить по акции ,не куплено. Почему ваши сотрудники обманывают клиентов? Неужели сложно выполнять честно свою работу. Требую разьяснения ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Для разъяснения ситуации, необходим артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 31 мая 2017

Добрый вечер. 28.05.17 приобрела ювелирное украшение в Вашем магазине. Однако, бонусные баллы за покупку не были начислены. Напишите, пожалуйста, на адрес какой эл.почты можно отправить отсканированный чек для того, чтобы было осуществлено начисление баллов. Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Маргарита! Адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Вадим , 31 мая 2017

С какой целью вы интересуетесь моей покупкой? Свое стандартное извинение вы уже написали. От него ни жарко, ни холодно. ..Чтобы отчитать несчастных девочек?! Так вы поднимайте корпоративный дух! Выводите атмосферу на позитив! Добавьте зарплату, что ли... А не пугайте увольнением и т.д ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вадим! Для передачи информации директору салона, нам необходимо подтверждение того, что Вы обращались в салон. Далее, директор будет решать вопрос.

Развернуть Свернуть

Борзенкова Татьяна Васильевна , 31 мая 2017

Претензия ООО Агат г. Королев пр-кт Космонавтов д. 32 от 31.05.2017г. Я приехала в ваш магазин 30.5.2017 совершить покупки и порадовать себя. Мне необходимо было несколько ювелирных украшений с натуральными камнями: оникс и янтарь. Я неоднократно вашим продавцам говорила что мне нужны только натуральные камни меня заверили что у вас все есть. Я купила подвеску золотую со вставкой оникс и кольцо со вставкой янтаря. Ни о чем не подозревая счастливая оплатила покупки и уехала домой. Но счастье мое длилось не долго т.к. 31.05.2017 на мою электронную почту пришла рассылка о том, что " к моему кольцу с янтарем подобрали подвеску из искусственного янтаря"! Я задалась логическим вопросом, а зачем к натуральному предлагать искусственное, и взяла в руки чек и кольцо с биркой и все это меня удивило не в очень приятную сторону. На бирке указано что кольцо 93010514 разм. 17,5 мааса изд. 2,56 1 Янтарь пресс. ОвКб. а в чеке указано кольцо 93010514 9135001409062 вставка янтарь искусственный. Учитывая что я живу в другом городе мне вновь пришлось ехать в магазин г. Королев т.к. янтарь прес. мне не нужен. Мне нужно кольцо с натуральным цельным янтарем. Я обратилась к продавцу и потребовала руководство магазина, однако мне сказали что это янтарь натуральный и продавец в своем телефоне нашла какую то информацию про янтарь и предложила мне прочитать. Я возмутилась такой компетенцией в магазине, и потребовала Сертификат на данное изделие. Сертификата в магазине нет ни на один товар из драг.мет., предоставить мне его не смогли, я потребовала деньги за товар - мне отказали. Я в магазине написала претензию, приняла ее Радионова И., как в последующем оказалась директор магазина которая даже не смогла внятно дать объяснения что такое янтарь пресс. Мне пришлось потратить 500 руб. на бензин чтобы приехать в магазин и в последующем объехать ювелирные конторы для консультаций. Я даже связалась с ювелирным заводом в г. Калининграде где изготавливают изделия из балтийского янтаря, который славится на весь мир и мне помогли разобраться в ситуации. В зависимости от вида обработки выделяют прессованный, формованный и цельный янтарь. Цельный янтарь состоит из целого камня, формованный янтарь состоит из нескольких камушков,прессованный янтарь производится из янтарной муки. Так вот при покупке я неоднократно просила показать мне кольцо с цельным камнем а не из муки. А оказалось что ваш продавец продал мне изделие не из камня янтаря а изделие из "янтарной муки" которое квалифицируется в ювелирной среде как янтарь прессованный. Исходя из изложенного считаю что вы меня обманули включая директора магазина Радионову которые абсолютно не компетентны в области ювелирных украшений, драг.металлов и камней. Более того информация в чеке и на бирке существенно отличаются. Также отмечу что у меня вызвали сомнения и оникс 4474-P5R-01 55500704 в подвеске которую я купила, т.к. специалисты отметили что "черного оникса" который мне был продан в природе не существует это либо агат либо халцедон окрашенный. Думаю придется разбираться правоохранительным органам в вашей деятельности. Требую вернуть мне денежные средства за кольцо с искусственным янтарем, предоставить сертификаты на ювелирные изделия которые я приобрела в вашем магазине. Ответ на претензию прошу направить на электронную почту: buxushet@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! ваш вопрос находится на контроле сотрудников салона. Как только будет решение, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 мая 2017

Отвратительный сервис !!! Пришло смс о скидке на ассортимент 20% в честь дня рождения. Пришла в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону за покупкой. Приветливая девушка-продавец подобрала нужное изделие, но на кассе обнаружилось, что скидки нет!!! Есть другая, в 10%. Продавец позвонила на горячую линию, там ей ответили, что нужно подождать 30 минут. По прошествию 40 минут ситуация не изменилась. Она снова позвонила на горячую линию, где ей ответили, что ничем помочь не могут, пишите письменную претензию!! В итоге я согласилась на невыгодные для себя условия покупки. Вряд ли обращусь в данную сеть снова, никакого уважения к клиентам со стороны горячей линии. Спасибо за испорченный день рождения !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните, пожалуйста ,на какой номер телефона оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 мая 2017

Здравствуйте. Хотела бы уточнить по поводу размера кольца серебряного, Модель: S8388-K9W-0. Оно идет размер в размер или меньше? В одном из магазинов продавец сказал, что возможно мой обычный размер будет мне маловат (16,5), поэтому лучше заказать 17 размер. Есть ли информация об этой модели? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению ,мы такой информацией не владеем. Консультацию производят сотрудники салона, так как они ознакомлены с видом изделий.

Развернуть Свернуть

Альбина , 31 мая 2017

Я приобрела в вашем магазине часы в марте месяце, работали хорошо, нравились, в мае в часах появился конденсат и сбилась работа, сдала в магазин на экспертизу, 2 недели их проверяли, прислали решение - обмен. Сегодня получила такие же новые часы в вашем магазине, приехав домой обнаружила не работающиц замок на браслете. Скажите сколько раз нужно приехать в Ваш магазин чтобы получить за свои деньги нормально работающее изделие , если в вашем случае это вообще возможно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Альбина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Гарантия действует только на механизм. В случае дефекта на ремешке, рекомендуем обратиться в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 мая 2017

На мое др пошли с мужем купить кольцо,размера в наличии не было пришлось заказывать. Продавцы уверяли,что придет не позднее 10 дней,в договоре указан крайний срок 31 мая.в итоге прошло 2 недели,сегодня 31 и тишина. Очень надеюсь,что со мной все-таки свяжутся!!!и хотя бы предоставят скидку за доставленные неудобства и испорченное день рождения!!!Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 мая 2017

Очень разочарована продукцией данного бренда, в апреле месяце этого года в магазина, который находится в МЕГЕ-АДЫГЕЯ преобрела цепочку, которая порвалась ровно через месяц, обратилась в магазин с данной проблемой, мне отказали помочь решить ее, так-как чек к сожалению я не смогла найти, хотя моя покупка отображена на сайте магазина, где хранится информация держателей КАРТ sunliqnt. Насколько я понимаю, чек уже давно не является основанием для решения данных проблем. Осадок боле чем неприятный, если учесть, что за последние два года это уже 3-яя цепочка, которая порвалась, первые две хотя-бы продержались чуть больше, чем пол года..... Не уверена, что данную проблему мне помогут решить, поэтому мой совет будет для всех покупателей - забыть туда дорогу, так-как качество продукции далеко от хорошего, да и решение проблем на нуле.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Для сдачи изделия на проверку качества необходим артикул изделия, который указан в чеке и бирке. Если у Вас сохранилась бирки, Вы можете обратиться в сервисный центр. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Божена Владимировна , 31 мая 2017

Купила только что серебряные пусеты арт. 35848, они мне понравились по внешнему виду на сайте, но вот дома примерила и сразу 2 неприятных сюрприза: 1) Слишком длинный штифт, следовательно серьги либо спереди не прилегают к мочке, а "висят" (у кого же из присутствующих в санлайте дам мочка толщиной 8 мм? у меня при моих 75 кг - 4 мм), либо сзади торчит тонкий колючий штифт(не облокотиться никуда) + соскакивающая с него застежка(которую надо постоянно поправлять) 2) Центральный розовый фианит не закреплен должным образом в обоих пусетах, и поэтому при каждом резком движении головы прямо на мочках раздается тихое, но прекрасно слышимое радостное "дзынь-дзынь", которое после первых пяти телодвижений начинает больше, чем раздражать. И у меня есть серьги гораздо больше, длиньше, тяжелее, но что-то они звуков не издают. Да, они очень красиво выглядят, особенно при светодиодном освещении или солнечном свете, но живому человеку носить их как, не подскажете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В случае дефекта, с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 мая 2017

Крайне возмущена тем, что не вся информация о наличии ювелирных изделий и украшений в магазинах, размещена на сайте Санлайт. В магазине имеется это украшение, а на сайте его нет. Считаю, что это большая недоработка и большой минус тем работникам, которые должны отслеживать имеющийся товар в магазинах и размещать его на сайте для того, чтобы мы, покупатели, могли его забронировать!!!! В ТЦ "Гранд-Каньон" имеется большое количество бус с золотыми вставками браенда "Прима Эксклюзив", а на сайте они ОТСУТСТВУЮТ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Сайт несет информационный характер. Не все изделия представлены на сайте.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 31 мая 2017

Ужасный сайт, фильтр вообще не работает, посмотреть украшения в каком магазине не возможно, только Москва, а что люди только в Москве живут?!(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжелика! Необходимо выбрать город в левом верхнем углу. Если не работают фильтры - попробуйте воспользоваться другим браузером.

Развернуть Свернуть

Михаил , 31 мая 2017

Здравствуйте! Ровно год назад я покупал для супруги комплект серьги+подвеска (http://sunlight.net/catalog/earring250486.html + http://sunlight.net/catalog/pendants108507.html). После шести месяцев бережного ношения одна "висюлька" на сережке отпала, причем это получилось неожиданно. При детальном осмотре мы увидели, что дужка стерлась и соответственно трущаяся деталь выпала. На второй сережке ситуация в точности такая же, только еще не протерлась дужка до конца. В ремонтной мастерской нам сказали, что ремонт не возможен, так как все мелкое и близко прилегающее, в добавок спалят камни. Подскажите, что можно сделать?! И возможен ли ремонт у вас? В мастерской развели руками при вопросе: "А что дальше с ними можно сделать?!" Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! К сожалению,мы осуществляем ремонт только в течение гарантийного срока - 6 месяцев. Попробуйте обратиться в другие мастерские.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 мая 2017

Артикул: 65193 кольцо из вольфрама с бриллиантами написано! а подробнее в описании и на бирочке при покупке написано вольфрам и фианит! это что значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения за неудобства. Вставка - вольфрам ,фианит. На сайте, в ближайшее время информация на сайте будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Фролова Раиса Константиновна , 30 мая 2017

Хочу пожаловатся на ОВРАТИТЕЛЬНУЮ работу продавцов в ТЦ "Орбита" г. Люберцы. Такое впечатление, что они работают не продавцам и, а пришли в дисскуссионный клуб или обсуждают новости на лавочки с соседками. Три (!) продавца ведут неспешную беседу с покупателями, в течении 20 минут. В то время, как другие ждут, а потом разворачиваются и уходят. Если Вам не интересны продажи, а продавцам надо выговорится, можт быть это лучше делать в нерабочее время??? Проведите уже курсы для эффективности продаж!!!!!время 20-00. Дата 30.05.17

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса Константиновна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение было отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 30 мая 2017

У супруга 1 июня день рождения,он давно хотел новые более спортивные часы. И мы выбрали Нику т.к. любим этот бренд и есть несколько часов данной фирмы. Понравилась модель1898.0.9.81А, заранее заказала их и сегодня пришли с мужем купить. Очень была удивлена когда изделие за 15.000 Нику положили в пакет санлайт.....Я знаю как упаковывают часы Ника и все это идет бесплатной комплектацией(фирменная коробка,пакет,инструкция,гарантийная книга с печатью и росписью продавца) Возможно если бы это не было в подарок такое "оформление" меня бы и устроило. Но напрашивается вопрос,вы бриллианты под 100.000 так же продаете??? Требую разобраться в сложившейся не приятной ситуации!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Нам искренне жаль, что получилась такая ситуация. 03.06.17 будет доставка в салон фирменной коробки и инструкции по часам. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Вадим , 30 мая 2017

2017/05/30 был сегодня в Гранд каньенском отделении сети. первое, что не понравилось - оформление зала! ходить как в лабиринте и обходить витрины, чтобы дойти до центровых витрин или к кассе меня честно говоря удручало. во-вторых, видимо не опытная девушка при расчетах сделала неверные вычисления, в связи с чем предложила меньшую скидку, нежели положено для человека, у которого день рождения. в-третьих, с днем рождения даже не поздравили. в-четвертых, могли бы предложить какие-то еще скидки или подарки .. или что-то еще... даже само кольцо подали в бумажной коробочке))) в-пятых, к помолвочному кольцу могли бы тоже какое-то поздравление высказать... по сути был готов потратить еще, раз для именинника скидка составляет целые 20% ... но сервис очень подвел! .. и хотелось просто побыстрее уйти. кроме размеров камней, для себя полезного ничего не обнаружил. в других магазинах клиентов "облизывают", а здесь .. имея желание купить кольцо за 100 тр .. нет то размера.. то просто желание пропадает.... мобильное приложение хорошее. но когда очень срочно что-то нужно - бесполезное. Из множества интересующих колец по факту оказалось лишь одно, которое и пришлось приобрести. А в другом салоне на озерках вообще крупных камней не оказалось.... думаю, теперь буду заказывать заблаговременно украшения в др магазинах, где улыбаются .. и проявляют озабоченность и готовность удовлетворить желаниям клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 мая 2017

Здравствуйте!У меня больше вопрос,чем отзыв.Купила кольцо и через 2,5 месяца выпали 2 фионита.Кольцо ещё на гарантии.Какие пути решения будут?Являюсь постоянным клиентом ваших магазинов и с таким сталкиваюсь впервые.Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 мая 2017

Доброго времени суток. Сегодня, 30.05.17, придя в магазин на Зеленом проспекте д.83 к.4, я хотела приобрести шармы по акции (2=1), на что в магазине ответили, что акция закончилась еще вчера (29.05.17), а на сайте и в присланных вами смс написано, что акция действительна до 31.05.17 включительно. После я позвонила на горячую линию. Оператор ответила мне, что акция действительно действует до 31 числа включительно, а на мой вопрос: "Почему же в магазине говорят об ее завершении?" ответила, что шармов, возможно в наличии там уже нет, хотя сайт показывает наличие этих акционных шармов в этом магазине, и в этом же магазине они присутствуют на самом деле (они были на витрине). На просьбу о названии адресов салонов, где эта акция все же еще действует, девушка ответила, что такой информацией не владеет, а узнать ее можно непосредственно в салонах. И что же мне теперь ездить по всей Москве в поисках акционных шармов? Помогите, пожалуйста, решить проблему и приобрести-таки желаемые шармы. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Акция действует в тех салонах, где есть акционные шармы. Информация по наличию отображается на сайте. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, в какое время Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Мария , 30 мая 2017

АРТИКУЛ: 61313 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/clock_61313.html#where-to-buy) предлагается купить за 1990р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, акция действует. Обратитесь в салон и если возникнут трудности позвоните из салона по номеру бесплатной горячей линии 88007752222. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 мая 2017

Огорчена посещением магазина. Хотела купить кольцо 62648, которое, по информации на сайте по состоянию на 30.05.2017 г. участвует в акции -20% на золотые украшения с полудрагоценными вставками. В магазине "Воскресенье" (г.Бийск) мне сказали, что этот товар в акции не участвует. Досадно, что информация на сайте и в информационных рассылках не соответствует действительности. В течение многих лет я была Вашим постоянным покупателем, а теперь очень огорчена. Впечатление неприятное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кристина , 30 мая 2017

Добрый день! 28.05.17 я посетила ваш ювелирный магазин на Ленинском проспекте. Зашла с целью отоварить купоны на 500 руб, но в этом возникло несколько проблем.. Во первых долго не было свободного консультанта, некоторые работали вдвоем на одного покупателя, минут через 15 освободилась продавец Алена и помогла. Во вторых когда я выбрала серьги, оказалось что на них потратить купоны нельзя, хотя они были не по спец цене. В третьих, что меня больше всего возмутило, так это девушка Екатерина.Когда мне консультант Алена дохотчиво обьяснила что купоны не действуют , на что я сказала что моя мама покупала точно такие же сережки по купонам на Маяковской, некая Екатерина влезла в разговор, не поздоровалась , не представилась, одета была не по форме , и без бейджа. Я так поняла что это либо управляющая, либо зам управляющей. Повела она себя крайне некорректно, в грубой форме доказывала мне что я не права, при этом успевала обслуживать других покупателей, не обращая внимание на них, разговаривая со мной, выкрикивая как из за прилавка на рынке. Считаю что изначально покупатель я , и права я, даже если не права, это можно обьяснить адекватно. Продавец Алена хорошо справилась со своей работой, к ней притензий нет. Ушла я из магазина с покупкой на 12 тысяч и неотоваренными купонами) Больше на Ленинский я не вернусь. Считаю что на высокую должность нужно брать сотрудников которые умеют держать суббординацию и улыбаться, даже если новость плохая, Екатерина к сожалению не из тех.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 мая 2017

как часто обновляется информация о наличии товара в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Информация обновляется ежедневно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 мая 2017

В Нижнем Новгороде в магазине ул. Б.Покровская, 21 сотрудники не информированы об акции скидка 30% на часы. При обращении в данный магазин лично 30.05.2017г. в 13.30, сотрудница ответила, что акция длилась до 28 мая. После сказала, что скидка на часы АРТИКУЛ: 60477 не распространяется. После моих убеждений, что вчера в магазине в ТЦ РИО мне рассказали об этой акции, что данная информация есть на сайте магазина, и что сроки до 31 мая, сотрудница осталась непоколебимой и продолжала мямлить что-то с постным лицом. Я осталась крайне возмущена. Потратив личное время, не смогла приобрети привлекательный мне товар. Требую принять меры. В противном случае, ни один потенциальный покупатель не сможет воспользоваться акциями САНЛАЙТА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 мая 2017

В Нижнем Новгороде в магазине на ул. Большая Покровская, дом № 21 не удалось купить часы, потому что продавцы уверяют, что никакой акции с 30% скидкой на весь ассортимент часов до 31 мая нет. Очень расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 мая 2017

Неприятная история произошла со мной при покупке изделия у вас на сайте. Заказ 17051711999. Мне были начислены бонусы ко дню рождения. Предоставлялась скидка 20% на покупку товара. Я не раз пыталась сделать заказы и все время возникали какие то трудности: то товар уже со скидкой , то хит-цена, то еще что-то придумывают. Хит-цена - это же не скидка на изделие?! В итоге, меня нагло обманули. Придумали столько отговорок, чтобы не давать никаких бонусов и скидок. В итоге новая фишка: скидка не предоставляется при покупке через интернет-магазин! И заметьте, в розницу у вас практически нет!!! больших размеров колец! Информацию найти на вашем сайте о ваших НЮАНСАХ со скидками невозможно. После разговора с операторами, я несколько раз пыталась это сделать - безуспешно. Получается так: прежде чем у вас что-то купить мне нужно досконально проштудировать ваш сайт, связаться с юристами, чтобы более не попадать в просак!??? В общем - не приятно ужасно! И если посмотреть историю моих заказов и предоставляемых бонусов за те или иные покупки, я НИ РАЗУ!!! не смогла ими воспользоваться, потому что вы - вруны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Бонусами Вы можете оплачивать 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. Изделие по хит цене - это также акционное изделие.

Развернуть Свернуть

Кристина , 30 мая 2017

Здравствуйте, 27.05.17, в начале первого, последний раз делала покупки в SL у Дмитриевой Яны Дмитриевны. Красный пакет не дали, про коробку для браслета вообще молчу! С удивлением обнаружила, что коробка есть в электронном чеке (даже деньги за нее взяли в размере 1р.), пошла проверить бумажный, там тоже она есть! Все 3 покупки (запонки, браслет, кольцо) распихали в 2 бумажных пакета и все. Несколько покупок назад заказывала нужного размера кольцо в салоне, пробили предоплату 500р. как экспресс доставку (хотя озвучили как предоплату и сроки доставки 2 недели), т. е. при получении из стоимости не вычли эти деньги. Хотела написать в жалобной книге, попросили не делать этого и через неделю пришлось ехать еще раз (в соседний город, т. к. в нашем нет SL) за этими 500р., которые вычли из ЗП продавца (Миледина Кристина Юрьевна, ее уволили). Последние 2 месяца активно производила покупки в SL, но с таким отношением продавцов (обе неприятные истории произошли в отделении SL по адресу г. Ярославль, Свободы 46А ТРЦ АУРА) все желание покупать пропало. P. S. Кстати, оба этих неприятных случая попадают под КоАП РФ, Статья 14.7 Обман потребителей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 30 мая 2017

Являюсь постоянным клиентом вашего ломбарда. 30.05.2017 хотел оформить залог. Было две пары серёжек, две серьги по одной штуки, цепочка и часть от серьги. Сначала оформить взялась девушка по имени Альбина помоему. Отказала в приеме цепочки, сказав что не возьмут в залог потому что на ней нет пробы и проверить не получится. После сказал что может принять в скупку эту цепочку. Каким образом собрались принимать в скупку если не могут определить пробу ? Я отказался от услуг этой девушки и позвал другую. Другая девушка уже отказалась брать по одной серьге, цепочку и часть серьги. Предвзятое отношение какое то к клиентам и покрывательство сотрудниками друг друга. На вашем сайте указана сумма 1370 за 1 грамм 585 пробы, а девушки пытаются принять по 1280. Отбивает все желание обращаться к вам. В итоге отказался оформлять залог. Оформил залог в другом ломбарде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались и примерное время?

Развернуть Свернуть

Вера , 30 мая 2017

Так вот и разбирайтесь со своими многочисленными партнерами! Ссылка из сообщений ведетина ваш сайт. Если вы понятия не имеете кто этим занимается, значит грошь цена вашей шарашкиной конторе. Беспечный и безолаберный коллектив! Развелось бездельников, которые "от ума" видетели в инете деньги заробатывают. А сами только деградирует от этой работы и другим жить мешают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! На какой номер телефона Вам поступают смс сообщения?

Развернуть Свернуть

Марина , 30 мая 2017

безобразное оформление сайта.после смены видимо вашего компьютерщика,все зависает,найти ничего не возможно,фильтр работает безобразно.пока наберешь,то куда хочешь попасть несколько раз сбрасывает и переключает на то,что не нужно.в итоге так и не получилось найти то,что искала,15 минут издевательства хватило,чтоб более не пользоваться данным ресурсом.о чем и сообщу друзьям и знакомым.которые просили ранее смотреть сайт.раньше было в миллион раз лучше.верните сайт в изначальное удобное пользование,а так теряете интерес к вам.....и кстати я уже молчу о том,что ранее можно было найти размер понравившегося изделия в магазине и там купить....теперь ни изделия,ни информации....трата времени,не более

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 мая 2017

Сегодня была первая покупка, первой золотой цепочки, на радостях прибежала домой и обнаружила что проба на ней 375( продавец даже ничего не сказала и не сообщила, хотя где бы не мерила всегда говорят, и я не посмотрела так как была увлечена процессом, сделала единственный акцент на цвете, на что мне особо ничего не сказали(( Ужасно расстроена покупкой, ощущая всю неполноценность данной цепочки и её ценности, и даже обменять нельзя 😭

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга. здравствуйте! При совершении покупки Вы вправе осмотреть бирку изделия.

Развернуть Свернуть

Саша слученкова , 29 мая 2017

19 мая в Торговом Центре ХЦ рядом с метро Кузьминки. Артикул NY1QY.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Саша, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. У нас два сервисных центра: тц Кожевники и в Меге Белой Даче.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2017

Здравствуйте, у меня вопрос о двух беспричинных списаниях бонусных баллов с моего счета в этом месяце. СПИСАНИЕ -1 501 12 МАЯ 2017 Компенсация баллов СПИСАНИЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ БОНУСОВ ПО АКЦИИ СПИСАНИЕ -2 249 7 МАЯ 2017 Компенсация баллов СПИСАНИЕ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ БОНУСОВ ПО АКЦИИ Никаких неиспользованных бонусов по акции у меня не было, так что я в замешательстве. Можно ли как-то прояснить ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! По карте были некорректные списания. По Вашему обращения информация была исправлена.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2017

Здраствуйте. Поясните, пожалуйста, по какой причине сегодня был отменен мой онлайн заказ №17054890609 на артикул 61837, хотя вчера заказ был успешно оформлен и внесена предоплата? Изделие на сайте отмечено как в наличии в двух магазинах в Москве и все еще доступно для онлайн резерва с доставкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! К сожалению, после обработки заказа изделие закончилось уже на складе. Информация на сайте в ближайшее время будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2017

Пошли выбирать мне подарок на ДР с мужем. Выбрала я себе серьги на кассе мне сказали что я себе могу выбрать на 10000 тысяч из бижутерии подарки. Выбрала все как пологаеся.А спустя 1.5года я узнала что там ещё было пробито в мою покупку типа в подарок 2 серебряного кольца. Хотя я этих колец в живую не видела. Вот так нас обманывают в магазинах санлайт. Очень и очень обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вам необходимо было решать данный вопрос на момент оформления покупки. Так как прошел очень длительный срок разобраться в данной ситуации невозможно.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2017

Добрый день! Обращалась в Ваш офис, расположенный в ТЦ Мега Белая Дача 28.05.2017, обратилась в скупку золотых изделий. По окончанию оценки моих изделий, мне сообщили сумму - примерно 46500 рублей. По окончанию оформления в выдаче наличных денежных средств мне было отказано, сотрудница сказала, что больше наличными деньгами они не выдают, а выдала мне сертификаты на покупку ювелирных изделий в Санлайт. Прошу объяснить, почему на сайте указана информация о том, что выдача производится наличными деньгами? Сотрудники в офисе ничего не смогли мне толком объяснить. Как мне произвести обмен этих сертификатов на наличные деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы посещали салон?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 мая 2017

Добрый день! Три недели назад подарили кольцо керамика+серебро. Спустя две недели кольцо серебряное стало облезать, появился скол. Оставив на сайте, отзыв Вы посоветовали обратиться в сервисный центр магазина моего города. Так вот, обойдя ВСЕ магазины Вашей сети, услышала в ответ "мы не знаем куда Вам обращаться, это не наши проблемы". Хотела бы уточнить адрес сервисного центра в г. Нижний Новгород. А то эта ситуация портит репутацию Вашего магазина, заставляя сомневаться в качестве Вашей продукци.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 мая 2017

25.05.2017 мне пришло смс,что ко Дню рождению я могу получить подарок -Золотую подвеску до 31.05.2017. 29.05.2017 специально поехала в магазин (ТЦ РИО г. Реутов), чтобы что-нибудь приобрести и получить заодно подарок. Подарок мне не дали, ссылаясь на то что их нет в наличии, спрашивается зачем слать смс, придите,получите,а сами не даете. Репутацию магазина попортили, я не гонюсь за бесплатными подарками, но все же было не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению передана в ответственное директору салона. По результатам с Вами свяжется наш сотрудник

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей