Отзывы о SUNLIGHT — страница 479

Ольга , 21 июня 2017

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на отзывы на вашу сеть в г.Владивосток (ссылка на сайт города и непосредственно сети http://www.vl.ru/sunlight-vl). Вся проблема в персонале магазинов. И дирекция филиалов ни чего с этим не делает. С таким персоналом даже в магазин заходить нет желания. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, директора салонов ,хотели бы уточнить ,что именно Вас не устроило. Предоставьте, пожалуйста ,Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 июня 2017

Здравствуйте! Хочу выразить негодование по поводу обслуживания в Вашем магазине в ТЦ "Вегас". Более недоброжелательных, неулыбчивых, недовольных (наверное, всей планетой) продавщиц я не видела. Пока я пыталась что-то выбрать, мне не подсказали, не помогли, а у меня был день рождения и хотелось праздника. Вы потеряли клиента! Поздравляю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 июня 2017

Добрый день! ТЦ открывается в 10 ч. К этому времени я уже была у секции. АРТИКУЛ: 52510 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_52510.html)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните, пожалуйста, по какому обращению оставили отзыв? Подскажите дату первого обращения, или нажмите "ответить" по предыдущему отзыву.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 июня 2017

Здравствуйте! Это моё предыдущее обращение к вам: "Светлана 15 июня 2017 г. 13:46 Здравствуйте! На восьмое марта муж подарил мне колечко, которое мы вместе покупали в вашем магазине SUNLIGHT в г.Омске по адресу : г.Омск, проспект Карла Маркса, 24. За покупку мы получили купон на 500 рублей. В апреле прошла акция и купон увеличили вдвое, т.е. на 1000 рублей. Т.к. у меня 15 апреля день рождения, я 14 апреля поехала в этот же магазин и купила себе подарок с использованием этого купона, золотую цепочку арт.07303974, с гарантией на 6 месяцев. В 28 мая моя цепочка порвалась, в этот же день я обратилась в магазин,в котором её покупала. моя цепочка стоила 4890 рублей, с учетом купона я заплатила 3890 рублей. 13 июня мне на телефон пришло сообщение, что изделие,арт.07303974 прошло проверку качества и мне одобрен обмен. К моему сожалению тот магазин, в котором я покупала цепочку, закрылся на ремонт. Я обратилась в другой магазин SUNLIGHT по адресу: г.Омск, ул.Ленина, дом № 21(недавно открылся). Мне пошли на встречу и сказали что готовы совершить обмен, но при этом, я должна заплатить ту самую 1000 рублей которую я оплатила при покупки изделия купоном, либо предложили вернуть мне деньги которые я заплатила наличными за изделие. Объяснили это тем, что нигде не зафиксировано что я оплачивала 1000 рублей купоном и на данный момент купон уже не имеет силы. И что мне теперь делать, купон, как я понимаю подарок магазина. Получается что теперь я должна оплатить подарок!? Где справедливость???" А это ваш ответ мне: "SL Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона. В ближайшее время с Вами свяжутся. Перезаказ возможен, доплачивать ничего не надо." Хотелось бы узнать, что означает перезаказ? Со мной так никто и не связался. Неужели мне придётся обращаться в суд?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос находится на уточнении. Как только он будет решен, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 июня 2017

21 июня 2017 г решила совершить покупку в вашем магазине, т.к. у меня были подарочные карты . Все началось с того,что очень долго ждала консультанта.... Выбрав часы, померила их, подошли идеально, однако продавец настояла,чтоб я взяла другие , из запасов, потом как оказалось, они мне велики, это доп. плата за уменьшение браслета! Во время покупки продавец уговорила меня купить спрей для ухода за золотом. Придя домой спрей в покупке я не обнаружила, пришлось брать ТАКСИ ! и снова ехать в магазин! Фамилия этого "чудо"-продавца Бикинеева Н.В. Вся радость от покупки была испорчена! Теперь подумаю,идти ли в ваш магазин с таким "сервисом".....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 21 июня 2017

День добрый! Стою около закрытого магазина в СильверМолле в г. Иркутск, который уже 30 минут должен как работать! И не известно когда откроется, хотя по графику должен работать с 10:00! Не серьезное отношение к клиентам, не цените вы их время! Большой вам МИНУС!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июня 2017

Какие радужные отзывы на сайте, а вот в салоне г. Чебоксары все не так все хорошо, здесь продают заведомо бракованный товар, выдавая его за качественный, продавцы делают все,чтобы покупатель сам не проверил качество и отказался от покупки. Ответьте. пожалуйста, почему в ваших магазинах продают такой большой процент бракованных товаров (часов в частности)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на все изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 июня 2017

я заказала у вас кольца,в нашем городе нет вашего магазина.ближайший 75км.прислали промокод нп ролучение подарка и срок до 21.06.смысл ехать мне за 75 км за одной маленькой подвеской,почему бы не отдать его при получении заказа.отправила родственницу в ваш магазин с промокодом и ксерокопией паспорта,отказались да же разговаривать. не справедливо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! По правилам клуба ,подарок может получить только участник, в сроки проведения акции.

Развернуть Свернуть

Ларисап , 20 июня 2017

Здравствуйте ! Была очень удивлена, совершая покупку 19.06.2017 г. в магазине "Невский Атриум", тем, что предыдущие начисленные бонусы на моей карте -(минус) 1440 рублей!!!! Прошу проверить систему начисления бонусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса! Минус был образован в связи с оформлением заказа от 21.04.17. Так как, на момент оформления заказа, бонусы были и они были учтены в стоимости заказа, а при выкупе бонусы уже списали по акции. Сейчас Вам баланс обновили до 0.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июня 2017

Добрый день!По воле случая довелось побывать в г.Ярославле в ТРЦ "Аура".И конечно,сразу в любимый Санлайт. Свободного времени было мало, поэтому выбранное украшение попросила найти по артикулу,но продавец "восточной" внешности сразу переключилась на другую покупательницу и только после настоятельной просьбы нашла изделие и переадресовала оформление покупки другому продавцу.Очень жаль,что долгожданная покупка замечательных кольца и сережек омрачилась этим инцидентом.Sunlight - моя любовь с 2012 года!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 июня 2017

Купила сегодня в одном из магазинов санлайт тоненький браслет с надписью, в подарок маме на юбилей. В освещении магазина не заметила, что проба стоит НА ЛИЦЕВОЙ стороне надписи. В домашнем освещении увидела ЧЁРНОЕ ПЯТНО НА ПОЛБУКВЫ, которое и оказалось той самой пробой. Притом, что незаметный логотип санлайта стоит на задней стороне надписи. В возврате украшения мне отказали, тк по их словам это не брак. Дарить такое украшение моему самому важному человеку на его юбилей мне совесть не позволит. Больше никогда в этом магазине украшения покупать не буду и никому не посоветую. Зря потратила деньги, время, нервы. Расстройство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Пришлите, пожалуйста ,фото изделия, где видно дефект, на нашу почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Анжела , 20 июня 2017

Сегодня пришла получать подарок в честь открытия вашего отдела, спасибо очень приятно, мой подарок подкова. Попросила продавцов о возможности поменять на другой вариант (стрекоза, цветочек). Отказали. Обидно. Подарок оставила вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжела! По промокоду, для Вас предусмотрен подарок - подвеска подкова. Сотрудники имеют право заменить подарок на другой только в том случае, если предусмотренного подарка нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Лилия , 20 июня 2017

17 июня посетив ваш магазин в торговом центре "хеппи мол" столкнулась с хамством и невежеством продавца. Увидев сережки с ценником на ветрине 1190 спрасила у продавца это цена этих сережек, на что получила утвердительный ответ, попросив померить на изделии увидела цену 2490. Указав продавцу на путанницу в ценах и спрасив по какой цене они теперь должны мне продать по закону прав потребителя услышала на повышенных тонах много лестных слов. И повернувших ко мне спиной она вообще ушла за прилавок. Отвратительное отношениние к покупателям. Больше желания нет заходить в эти магазины. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Уточните, пожалуйста, город обращения и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июня 2017

У вас какие-то проблемы в приложении после обновления. Мне настоятельно рекомендуется вступить в ваш клуб и указать номер телефона. Я уже в клубе. Пытаюсь ввести номер телефона в итоге в правильном порядке вводится первые 4 цифры, а затем курсир перескакивает вперед. Проверила несколько раз. Проблема не на моей стороне. Написала в чат 2 раза, ответа нет. Также по общению в чате и ранее были замечания. Как коллега коллеге :) ни одно сообщение клиента не должно остаться без ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните ,когда Вы писали в чат и Вам не предоставили ответ. По приложению - сделайте, пожалуйста скрин ошибки и пришлите на нашу электронную почту ask@love-sl.ru , мы обязательно разберемся в ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июня 2017

Здравствуйте, в чеке покупки указан е-mail с ошибкой ,как это исправить.что бы бонусы были все таки начислены . Было gvagod@mail.ru .а надо gwagod@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо, что выбрали наш салон! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2017

всё вопрос решили, только что очень быстро пришёл код подтверждения, спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пожалуйста, обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2017

Вы издеваетесь, как раз для подтверждения мне и не хватает времени, у Вас всего минута, её не достаточно, код подтверждения всегда приходит позже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Напишите, пожалуйста, какой номер телефона Вы регистрируете?

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2017

Здравствуйте, не нашла где, можно у Вас жалобу оставить, я 12.06.2017г купила подарочный сертификат на 2т.р., по мобильному приложению, предложили получить бонусы, которые до сих пор не могу получить, т.к. время для ведения кода всего 1 мин., а код Вы присылаете либо через 2, либо ровно 1мин, соответственно время не хватает, может увеличите время для ввода кода или как-то побыстрее надо присылать код, а то как-то не соответствует такое положение дел Вашему бренду. спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! У Вас не подтвержден адрес электронной почты. Пройдите, пожалуйста, регистрацию до конца.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 июня 2017

Часы были упакованы в фирменный пакет SUNLIGHT. Спасибо за обратную связь, директор магазина связалась со мной, вопрос решен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если возникают вопросы Вы всегда можете написать нам.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 июня 2017

Добрый день! Хотела приобрести часы по акции в ТЦ Космопорт (Самара), в официальном приложении было указано, что варианты, которые мне понравились, в наличии. По факту оказалось, что в наличии практически ничего нет. Продавец сообщила, что если и есть варианты, за которыми я приехала, то в браке и нужно смотреть. По моей просьбе посмотрели и часы удалось найти. Странно, что консультанты не уведомлены о наличии товара. В отчёте о покупке указан белый кожаный мешочек. Его не было. Мелочь, а неприятно. Рекомендую доработать приложение, чтобы можно было видеть наличие товара в настоящем времени. Это моя первая покупка в магазине SUNLIGHT, к сожалению, остался очень неприятный осадок от покупки и обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, во что Вам упаковали изделие?

Развернуть Свернуть

Головач Наталья , 18 июня 2017

Ужасная мобильная версия, неудобная и не доделана. Разочарована магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Опишите, пожалуйста, что Вам не понравилось?

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 июня 2017

Решил купить украшение любимой, как раз могу потратить и бонусные баллы, да тут еще и день рождение скоро, узнал что -20% на все. Но придя в магазин я узнал, что скидка и бонусные баллы не работают, потому что на украшении стоит указатель хит и это украшение продается уже с максимальной скидкой. Хотя когда пару недель назад я присматривал украшение и это в том числе, оно стоило столько же, без всяких указателей (хит). Украшение я приобрел, но зачем указывать, что скидки на все остается не ясным. На самом сейте не понятно где смотреть про систему скидок и как они действуют, зато ненужной информации в стиле "видео","журнальчики","про нас" и т.д полно. Отвратительно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Бонусами ко Дню Рождения Вы можете оплачивать 20% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 июня 2017

Делала онлайн заказ кольца . Заказ №17061302876. Случайно указала город Красногорск ТЦ Июнь. Нужно доставить его в город Мытищи ТЦ Июнь. Прошу исправить эту оплошность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! К сожалению, заказ уже отправлен. Отменить его нет возможности.

Развернуть Свернуть

Vayner Larysa , 18 июня 2017

Получила в подарок серьги Вашего пооизводства, купленные в г.Белгород, на второй день носки отвалилась подвеска, металл низкого качества, гнущийся., качество отвратительное.Ваш товар из разряда одноразовых изделий - один раз одеть. Хорошо бы ,чтобы и цена была соответствующая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев на ювелирные изделия в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июня 2017

Добрый вечер, произошло маленькое недоразумение у меня заказ продублировался два раза и я его случайно два раза оплатила я хочу отменить один заказ как это сделать я не планирую два кольца покупать это случайно у меня произошло как мне сделать правильно подскажите пожалуйста и с кем связаться чтоб отменили один из заказов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 июня 2017

Добрый вечер. Совершаю в вашем магазине довольно таки давно покупки и себе и в подарок другим, недавно хотела на день рождение сделать себе подарок и забронировала серьги - Заказ 17054545003 на арт. принят. Сумма 2024р. Выдача 2017-05-31 в SL ВЕГАС, приехав 03.06 хамоватая консультанша, ибо больше я не могу подобрать слов, Ее смогла ничего сообразить на мой вопрос, что я хочу забрать изделие и вместо того, чтобы позвать старшего по смене(как я просила) или попробовать решить ситуацию, т.к. Моего украшения якобы срок прошёл и забрать не могу и предоплата сгорела,, она просто продолжила заниматься дальше клиентами, в то время пока я ваш клиент сама решала этот вопрос. Вообщем настроение испорчено, извинений никто не сказал, подарила я вам эти 500р не обиднела, но в ваш магазин больше ни ногой и просьба от всех рассылок меня отписать и смс и не докучать мне. Всем буду рекомендовать любой магазин, только не ваш, как самый страшный магазин, где не квалификацирлванные сотрудники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Алиса Максимовна , 18 июня 2017

В отдном из магазинов вашеф сети по Университетскому проспекту д107, г. Волгоград, отвратителтное обслуживаение! Клиентов дезинформируют! При активации приложения и единовременном начислении баллов возможна покупка сразу со скидкой, однако продавеу именно этой точки уверяла меня в обратном! На этом я потеряла определенную сумму денежных средств! Прошу принять меры и лучше обучать продавцов при стажировке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для решения Вашего обращения уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон. Что, именно Вам говорил сотрудник?

Развернуть Свернуть

Михаил , 18 июня 2017

г.Майкоп ул Гоголя и Крестьянская Очень неприятные впечатления об этом магазине . Девушка купила муж.часы не понимая в них ничего . Попросил сделать возврат денежных средств . Отказали .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Согласно изменениям в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), к перечню товаров надлежащего качества не подлежащим обмену и возврату добавили: часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 июня 2017

Артикул 46928961. Дело в том, что я попал в дурацкое положение! Кольцо было приобретено для подарка сыну моего друга. Его хорошо упаковали и мне даже не пришло в голову рассмотреть его до вручения! В своих кругах считаюсь знатоком ювелирки и часов. Ко мне обращаются за помощью при выборе ю/изделий, а тут такой конфуз! )) Мне задали справедливый вопрос: "а серебро ли это!? На изделии пробы нет, бирка не закреплена на изделии! Может она от другого кольца? " Написано, что серебро 925 пробы, но не указано о родировании (темном)! И что я должен был ответить? Что доверился Санлайту, не проверил!? Вы выше писали о сертификате, потом о справке? Но ничего подобного нет в комплекте!!! В результате подарок вручен, я остался в дурацком положении. Бирку от изделия забрал себе, на словах уверив, что это серебро... Как то не солидно для Санлайта, если конечно это у вас не в порядке вещей!!! Скажу честно, настроение испорчено до сих пор! р.s Если интересен мой отзыв о работе консультантов зала, напишите. Подскажу " узкие места" В целом, ассортимент Санлайта на приличном уровне. Даже появляются экзотические (для России) изделия с черным родированием. До недавнего времени подобные вещи были гордостью компании Альдзена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июня 2017

Здравствуйте. Совершала покупку в ТРЦ Алмаз г. Челябинск 17.06.2017, 13:42, по чеку продавец Гриценко Татьяна. Шла за набором с изумрудами и бриллиантами, выбор пал на 2 комплекта, артикулы 57673, 57721 и артикулы 53209, 15343, при уточнении у продавца, натуральные изумруды в изделиях или нет, был получен ответ, что и обоих комплектах камни натуральные. Был выбран комплект артикул 57673, 57721. Прийдя домой первым делом сняла все пробы и одела, позже зашла на сайт и была неприятно удивлена тем, что изумруды в моем наборе гидротермальные! Для меня принципиально были натуральные камни. Да моя вина, что я не посмотрела на бирку в магазине (была с маленьким ребенком, торопилась). При этом упаковали комплект в коробочку и ее цену включили в чек, не спросив нужно мне это или нет. Продавец не рассказала про акции, проходящие в магазине, мне самой приходилось выспрашивать, уточнять можно ли оплатить бонусами и прочее. Выбор пал на ваш магазин из-за большого выбора изделий и так неприятно закончился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.Ваше обращение по консультации отправлено директору салона для разъяснения ситуации.Упаковка в чеке у Вас за 1 рубль пробита.

Развернуть Свернуть

Алсу , 18 июня 2017

Вчера, 18.06.2017 купила в одном из ваших магазинов ( ТЦ Калейдоскоп) наручные кварцевые часы. Но суть в том - что они не ходят от слова совсем. Из-за спешки не успела взять чек, но покупка осталась у меня в приложении. Мне нужно знать, могу ли я вернуть часы или что нужно сделать, чтобы они начали функционировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 июня 2017

В Золотом Вавилоне на пр-те Мира очень понравилось кольцо. Заказала нужный размер. Приехала выкупать, но оно по весу оказалось меньше почти на 15%. Ни слова, ни полслова, ни в разговоре, ни в договоре об этом. Скрытый обман, мошенничество или политика фирмы? Очень разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! На сайте указан минимальный вес. Точный вес указан на бирке изделия. На сайте так же есть информация о том, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июня 2017

Посетила салон г.ростов на дону, аксайское шоссе Мега. 17 .06.17. Обслуживание отвратительное. Ко мне никто не хотел подходить. Я то одного прлдавца звала, она отослала к другой девкшке,а она,в свою очередь, сказала, что она этим не занимается...в итоге прождала и без толку.ушла. Покупка не состоялась. Людей было мало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 июня 2017

Спасибо! Рассмешили на ночь глядя! В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ"0 драгоценных металлах и драгоценных камнях", постановлением Правительства РФ № 643 от 18 июня 1999 г. "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" все изготовляемые на территории Российской Федерации, а также ввезенные на ее территорию для продажи ювелирные изделия, должны соответствовать утвержденным пробам и быть заклеймены государственным пробирным клеймом. Опробование и клеймение ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов в Российской Федерации осуществляется Российской государственной пробирной палатой при Министерстве финансов Российской Федерации. Продажа ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов, не соответствующих ни одной из установленных проб, не допускается. Учите матчасть, уважаемые! Кстати,пломба на изделии тоже отсутствовала! С нарушениями работаете господа!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 июня 2017

Приезжали на открытие салона на Гончарова, 36 г.Ульяновск, всё понравилось , продавцы очень были приветливы. Но к сожалению успели почти к концу рабочего дня. Но к сожалению все настроение нам испортил охранник салона, выпроваживая всех в грубой и хамской форме посетителей салона, не смотря на то , что люди мерили украшения и делали покупки. Просим не оставить наш комментарий без внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! предоставьте ,пожалуйста, полностью Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 июня 2017

Здравствуйте! Приобрел серебряное кольцо в салоне SUNLIGHT но пробы на нем не обнаружил! Бирка была не прикреплена к изделию, пломба отсутствовала! Это нормальное явление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. При покупке, Вы были ознакомлены с видом изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июня 2017

Здравствуйте! Сегодня была на праздничном открытии магазина в г. Стерлитамак, очень порадовал ассортимент, есть из чего выбрать! На кассе предъявила промокод акции в честь открытия, на что продавец посмотрев у себя на компьютере сказала что нет такого и использовала другой промокод за email, вручила мне подвеску в виде жемчужины. Я поинтересовалась, почему не предоставляют на выбор, в данном случае подкова,стрекоза, ключик, как указано на сайте и в приложении? На что продавец ответила что у них нет их в наличии и они выдают то что имеется. По другому промокоду идет в подарок кожаный браслет и подвески, которых у них тоже нет, а так хотелось получить обещанный подарок. Если в магазине нет заявленных подарков по промокоду, то не предлагайте подарок на выбор, т.к. этот выбор я сделать не могу, что очень расстраивает!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! В случае отсутствия подарка, компания имеет право на замену. Акции проводятся единые по всей сети. Предусмотреть наличие подарков во всех салонах России, к сожалению ,невозможно. Наличие подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 июня 2017

Два дня не могу добиться информации по доставке моего заказа. Все время говорят, что отправили запрос в службу доставки, а им пока не ответили. Как понимать? Что за служба доставки такая или менеджеры в чате не компетентны? Очень разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Эрик , 17 июня 2017

Ваша фирма говно, я на всех площадках в Одноклассниках в Контакте и других соц. сетях напишу о вашей шарашкиной конторе кто вы и что из себя представляете,стадо дебилов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эрик! По какой причине у Вас сложилось такое мнение?

Развернуть Свернуть

Геннадий , 17 июня 2017

Помимо того, что ваша фирма занимается обманом, так еще и не хочет размещать отзывы о себе. Теперь понятно как вы получили якобы какие-то призы за такую замечательную торговлю.Но как и сказал, в суде и ваши "экспертизы" и выпи замечание про то, что ваши изделия портятся при хранении и т.д. будут иметь успех.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мне не нужны ваши ответы и объяснения, а я хочу чтобы вы разместили мой отзыв на своем сайте. Я хочу уберечь других покупателей от ваших товаров.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 июня 2017

Здравствуйте! Мне очень нравится Ваш магазин, в г. Ижевске, но... Ваши продавцы-просто ужассссс! Такое чувство, что все на подбор! Так не пойдет...такое отношение! Лица не довольные, отвечают так грубо, постоянно чем то заняты своим-болтают, часами на обеде, кто то один работает, единственное, что в лицо не кидает, если просишь что то посмотреть! Несколько раз уже так попадала, и ухожу без покупок! Столько разного товара приглянулось, а купить просто не возможно из-за их отношения! Они даже не подходят, занимаются не понятно чем! Простите, накипело.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Яна! Уточните ,пожалуйста ,какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Жанна , 16 июня 2017

Здравствуйте, я получила подарок от магазина Кораблик сертификат sunlight на получение подвески "стрекоза" ,а живу в Рязани , мне сказали в магазине что получить подарок я могу только в Москве, как быть в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Уточните ,пожалуйста, в какой салон и какого числа Вы обращались .

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июня 2017

Добрый день. зарегистрирован на сайте САНЛАЙТ, 2 раза совершил покупку там уже, предложили 2 подарка получить.Обрадовался, поехал в ТК ТАУ г.Саратов 16.06.2017. Продавцы явно не заинтересованы были во мне, с кислым выражением лица все же обслужили, очень не почтительно!!!!!! По коду подарка должен был быть выбор, 3 изделия!!! продавец достала из шкафа очень не любезно свой вариант подарка (4-й !!) и не дала выбрать из предложенного в личном кабинете моего САНЛАЙТА. На мое возмущение в голосе сухо ответила, что только такой подарок есть. Я спросил-можно ли не брать этот подарок, а прийти в след раз и получить другой из предложенного в личном кабинете САНЛАЙТА. На что продавец ответила , что уже провела заказ (не спросив мое мнение или решение) и уже ничего нельзя изменить!!! Очередной поход в САНЛАЙТ меня разочаровал и впредь буду обходить его стороной , не советую туда обращаться и моим друзьям!!!!!!! Прошу принять меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июня 2017

28марта совершила дорогостоящую покупку кольца себе!В результате оказалось бракованным!Забрали на экспертизу и потом на ремонт,затем пришла забирать его ,а дефект оказался не исправили!Отдала назад с заявлением о замене на другое в тужу стоимость!Сегодня позвонили сказали что снова отправили на ремонт!Вопрос зачем???если я писала заявление на замену ? Сегодня 16 июня а покупала кольцо 28марта!!!и до сих пор я без кольца!!!Почему такое нарушение закона???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина!Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 июня 2017

Заказывали обручальные кольца, сразу уточнили срок доставки, нам сказали пару дней, не более недели. Одно пришло в течении нескольких дней, забрал муж. Дома, при примерке оказалось большим, несмотря что размер указан мой -16. В итоге пришлось уменьшать в другом салоне, где его померили и сказали что оно 16,25. Второе кольцо так и не пришло, завтра роспись, очень расстроены, так как надеялись получить всё в срок. Можно ли отменить заказ, и приобрести хотя бы какое-нибудь кольцо, которое есть в наличии? Или можно ли отказаться от него потом, если не подойдет по размеру? Город Электросталь, ТЦ Парк Плаза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июня 2017

Сегодня покупала в салоне шарм, показывала пальцем на один, причем продавец его держала в руках, открываю дома коробочку, лежит совершенно другой!!! Чек есть, ценник не отрывала, даже пакетик, в котором он лежит, не вскрывала. Могут произвести обмен на тот, который я показывала? И еще расстроило вот что: на ветрине написано, что на шарм 30% скидка, а когда готовились пробивать на кассе, скидка уже 10%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните артикул купленных изделий.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 июня 2017

Добрый день купили у вас часы , с первого дня они перестали ходить , поменяли батарейку, но результата никакого! Вернули вам в магазин на проверку качества пришёл отказ, часто покупали ваши товары и всегда были довольны ! Мало того что дело не в деньгах , а принципе ! Когда покупали продавец был приветлив, а когда сдавали нахамил! Не хотелось бы таких ситуаций! Обидно платить за товар и не пользоваться им , несмотря на цену! Намерены идти в отдел по защите прав потребителей !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Вера , 16 июня 2017

Добрый день! Очень неудобно сделан сайт, пыталась заказать кольцо через интернет магазан, но ничего не получилось! Непонятно, откуда взять код подтверждения телефона, как отправить предоплату! Очень жаль, хотела сделать себе подарок ко дню рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте, Вера! Вы можете обратиться на горячую линию 88007752222, сотрудники Вам все подробно объяснят.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 июня 2017

Отвратительное обслуживание в ТЦ Седьмое небо г. Н.Новгорода. Нечистые на руку и непорядочные люди там работают. При покупке не передали все внесенное в чек, а после обращения в кулл центр обманывали, что со мной связывались и решили вопрос.А в следующий раз я была занята.Но мне никто и не звонил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Оператор колл центра Вам предоставил ту информацию, которая была озвучена директором салона. Мы повторно передали обращение директору. Пожалуйста, ожидайте, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 июня 2017

13.06 посетила ваш магазин по адресу Бульвар победы дом 23 корпус б,и осталась крайне удручена поведением продавцов.Сложилось впечатление, что продавцы не заинтересованы в продажах,показывают все очень нехотя,приходится чуть ли не упрашивать.У выбранных мной колец не оказалось нужного размера,другие мне просто не предложили,на какие бы я не показывала.Если бы продавцы работали нормально, я бы купила намного больше.Никому не посоветую данный салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, пожалуйста, город обращения.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 июня 2017

Меня зовут Юманова Марина. Заказывала серьги в вашем интернет-магазине. При оформлении заказа условие было внести предоплату в размере 500 рублей, что я и сделала. Ожидаемая доставка в указанный мной магазин была указана предварительная дата,а именно 09.06.2017 года. В этот день заказ не поступил. В итоге 14 июня я позвонила сама и уточнила когда привезут. Мне сказали, что мне перезвонят в течении дня.Никто мне не перезвонил. На следующий день, 15.06.2017 мне пришло смс сообщение о том, что товар находиться в магазине и можно его забрать. Приехала в магазин, серьги оказались намного меньше, чем я предполагала. От заказа я отказалась.По поводу внесенной предоплаты мне сообщили, что эта сумма мною была оплачена как за доставку этих серег из другого магазина. Я еще раз уточняю, что при оформлении своего заказа по интернету у меня была списана эта сумма не как за доставку, а как за предоплату за заказ. Если я получила услугу на 500 рублей, почему мне не предоставили документы на доставку и чек на эту сумму. Прошу в этом разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июня 2017

Добрый день,работала в магазине sunlight в Санкт-Петербурге ,ТЦ Мега-Дыбенко,с 28 апреля-24мая ,во-первых ,меня уволили без обьяснения причины ,во-вторых ,прошел месяц мне до сих пор не выплатили зарплату! Если ее не выплатят сегодня я буду вынуждена обратиться в трудовую инспекцию!что за отношение к персоналу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! По данному вопросу, обратитесь, пожалуйста ,по тел 88007750404.

Развернуть Свернуть

Olga , 16 июня 2017

Сделала экспертизу камней в кольце купленного изделия оказалось стекло вместо топаза, крепления у сережек кривые и слабо держат, камушки из кольца отклеились через 2 месяца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. С заключением экспертизы Вы можете обратится в наш салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июня 2017

Здравствуйте. Кольцо артикул 64771 с цитринами или с топазами? Если с цитринами, то они голубого цвета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вставки - топазы и аметисты. На сайте в ближайшее время информация будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Вероника , 16 июня 2017

14.06.2017г., в г Уфа ТЦ "Мега", были приобретены часы 326ARBO-1LB за 1990 руб., при покупке у продавца было уточнено имеется ли скидка на данный товар, на что получила отрицательный ответ. По возвращению домой, обнаружила на официальном сайте, что на часы скидка 30%. Очень не приятно. Буду ждать ответ, так как для меня этот нюанс принципиально важен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вероника! Уточните артикул изделия с бирки или с чека.

Развернуть Свернуть

Алёна Гайдулян , 16 июня 2017

КАК ОТПИСАТЬСЯ ОТ ЭТОЙ ДОЛБАННОЙ РАССЫЛКИ?!! Я ВАС НЕНАВИЖУ! ПРОДАЁТЕ ВЫ ДЕРЬМО ПОКРЫТОЕ ЗОЛОТОМ! И ВСЕ КОГО Я ЗНАЮ ТОЖЕ СЧИТАЮТ ВАС ДЕРЬМОМ,И ВЫ ВСЕХ УЖЕ ДОСТАЛИ СПАМОМ! Я ПЫТАЛАСЬ ОТПИСАТЬСЯ ОТ ВАС ЧЕРЕЗ ВАШ ЖЕ САЙТ, И ТУТ ТОЖЕ ОБМАНЫВАЮТ!! ОТСТАНЬТЕ (ХОТЕЛА НАПИСАТЬ МАТОМ,НО У ВАС МОЖЕТ СТОЯТЬ ФИЛЬТР) ОТ МЕНЯ!!!! Я ИЗ-ЗА ТАКИХ КАК ВЫ, ГОТОВА ВЫКИНУТЬ СВОЮ СИМ-КАРТУ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Напишите номер телефона, который Вы хотите отключить от рассылки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июня 2017

14 июня купила цепочку,один день проносила и обнаружила залом,ооооочень обидно,стоит она не дорого,но.Огорчило очень сильно отношение сотрудников,когда я обратилась с проблемой,ведь прошёл один день всего,не цеплялась ничего не было,на чеке указанна 6 месяцев гарантии,на меня посмотрели взглядом(типо какого фига ты сюда приперлась)после этого уже даже не смотрев на меня,а уставившись в компьютер,произнесли очеень грубо,могу предложить только экспертизу,она больше 3 недель,и больше со мной диалог не поддерживали,я хотела узнать а может есть какие то варианты,но уже было видно по девушке что она явно не рада меня видеть.Смею сказать что залома этого я всего скорее и не заметила,если так относится к своим покупателям,то можно остаться и без них,я вот с таким отношением,больше покупать никогда не буду у вас,раз проблема обнаружилась буквально на следующий день,а решение просто ужасное,либо до свидание и выкидывай покупку нашу,главное деньги нам отстегнула а за качество мы не отвечаем,или с не довольным лицом мы ее возьмем на 3 недели минимум и не факт что что то изменится.Вот как покупать после это у вас изделия?????????????А я еще хотела комплект купить у вас,да с таким отношениям,нужно мимо проходить и всем знаком сообщить,что покупая у вас изделия будьте готовы к тому что это можно будет выкинуть.Очееень огорчили!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия и в какой салон Вы обращались

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июня 2017

Здравствуйте! 13 апреля 2017 г. сдала кольцо на возврат в г. Воронеж. До сих пор мне никто не позвонил?!!!!! Каковы дальнейшие мои действия???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 июня 2017

Отключите мне ваши смс, на моих номерах +79996360000 и +79181449494 как вы меня уже очень сильно достали своей рекламой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июня 2017

Добрый день, хочу оставить жалобу на качество обслуживания в магазине по адресу: г. Пермь, Куйбышева 16 ТЦ "Колизей". Наткнувшись на вашу рекламу сайта, подобрала себе кольцо, которое было в наличии в данном магазине, отправившись туда и обратившись к консультанту, получила ответ: "Без артикула я его не найду, ищите на витринах", зал громадный, на мое предложение найти на вашем сайте, на их компьютерах я получила отказ, при этом я ей сообщила, что помню, и материл, и камни, и размер, выстроив фильтры, это бы и минуты не заняло, но она отказалась. Смысл вам делать рекламу, если продавцы не хотят продавать товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 июня 2017

Сегодня купили серьги оказались с браком, пошли менять администратор магазина расположенного в югра мол ул ленина г нижневартовск нагрубила вела себя не адыкватно, просили Ее успокоится она сказала ей все равно. В конечном итоге и с помощью других покупателей сделала возрат . Очень плохо обошлись, дальше хочу обратится и наказать администратора, так как не первый раз она позволяет себе грубое общение с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 15 июня 2017

Мне супруга подарила цепочку, которая оказалась бракованной. Однако, фирма отказалась ее менять. Более того мне сказали, что цепочка могла испортиться при хранении. Это был нечто. То есть драгоценные изделия, которые покупаются в этом магазине не для ношения. Не рекомендую связываться с этим магазином. Мало тог, что подкладывают бракованные изделия, но и отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

ирина , 15 июня 2017

6 июня 2017 покупала серьги в магазине, продавец не сделал 20% скидку в честь дня рождения, очень обидно.....а предложил только 10%, (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=2db62b2c-ea67-4c55-bd0c-a9ef8858eec4#2db62b2c-ea67-4c55-bd0c-a9ef8858eec4)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 15 июня 2017

Добрый вечер! Позавчера приобрела в вашем магазине серьги, очень радовалась покупке, именно то, что я хотела! Но сегодня надела их впервые и оказалось, что на одной серьге застежка очень неудобная, слабая, постоянно расстегивается. Знаю, что ювелирные изделия не подлежат ни обмену ни возврату, но возможно ли какое-то решение данной проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июня 2017

На днях хотела купить кольцо ,определенное , в интернете показано было,что есть в золотом Вавилоне. Придя в магазин ,покупателей почти не было,продавцов было много , подошла к одному ,попросила мне помочь и показала кольцо ,она мне сказала ищите витрину с бирюзой и отошла в сторонку заниматься своими делами ,поискала ,не нашла , подошла к другому продавцу , показала снова ,девушка сказала,что витрина с бирюзой напротив и ушла заниматься своими делами, при этом рядом с ними не было покупателей , напротив не оказалось витрины с бирюзой,тут вышел некий мужчина в костюме ,может руководитель или администратор , я уже хотела к нему подойти с возмущением о таком наглом обслуживании , как меня по дороге перехватила девушка ,с вопросом чем помочь . Посмотрела артикул по базе ,кольца в наличии к сожалению не оказалось . При этом другое украшение посмотреть мне не предложили.Видимо в вашем магазине консультанты вежливые только при появлении руководства и не боятся за то,чтобы каждый покупатель уходил с покупкой. Очень жаль . Люблю ваш магазин ,много раз покупала украшения ,но обслуживание не важное ,при большом количестве сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, точный адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Смирнова вера , 15 июня 2017

Странная у вас клиентоориентированность. Не было смс-это во-первых, во-вторых, вы в письме обязались мне сообщить когда с одного магазина придёт в другой, а в-третьих, для того , чтобы я по прежнему оставалась вашей клиенткой и не писала отрицательных отзывом в интернете, достаточно просто извиниться за то, что на следующий день я была в магазине, доказательство -я покупала другой браслет, и просила отдать мне мой резерв, на что мне было отвечено, ЧТО ЕГО НЕТ. Т. е. Я не отказывалась от резерва, мне его просто не выдали. О данной ситуации я напишу естественно не только здесь и приложу все усилия, чтоб никто из моих знакомых салоны ваши не посещал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Возможно вышло недопонимание, так как это не заказ, а резерв. Изделие не нужно доставлять, оно уже есть в салоне. Предоплата по резерву Вам будет возвращена в течение 5 рабочих дней. Вы можете оформить новый резерв, так как изделие есть в наличии в салоне. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 июня 2017

28.05.17 в 17:08 в магазине Санлайт по адресу г.Новосибирск Красный проспект, дом № 101 (ТРЦ Роял парк) мною были куплены женские часы (АРТИКУЛ: 61307, Модель: 250ASA-01LC). Оформление товара осуществил кассир Басацкая Мария Александровна. В этот же день в течение часа после совершения покупки обнаружилось, что часы периодически останавливаются. Сразу обратилась в магазин с указанием на неполадки. Этот же кассир мне сказала, что проблема в батарейке, ЗАМЕНИТЕ БАТАРЕЙКУ, потому что гарантия на батарейку НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Затем она сказала, что если проблема не решится после замены батарейки, то можно прийти в магазин и мне совершат замену товара. Я заменила батарейку у частного мастера (потому что про то, что нужно обращаться в сервисный центр и что он вообще есть Басацкая М.А. не сообщила). После замены батарейки часы снова остановились. При повторном обращении в магазин Басайкой М.А. не было и я обратилась к другому кассиру и выяснила, что оказывается существует сервисный центр и батарейку нужно было меня именно там, и что сейчас мои часы никто не примет, поскольку я нарушила целостность товара. Более того, мне сказали, что гарантия на батарейку все-таки распространялась. Возникает несоответствие между тем, что написано в гарантийном талоне (гарантия на батарейку не распространяется) и тем, что сообщают продавцы магазина. Таким образом, изначально я была введена в заблуждение Басацкой М.А. относительно гарантийных условий. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги или заменить на товар надлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

ирина , 15 июня 2017

03447668

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой у Вас вопрос?

Развернуть Свернуть

Смирнова Вера , 15 июня 2017

№ 17062277467

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, при оформлении резерва в договоре прописана вся информация по срокам. Вам так же поступало смс сообщение с подтверждением и датой. При отказе Покупателя от получения Товара денежные средства, уплаченные Покупателем за предпродажную подготовку Товара возврату Покупателю не подлежат. Под отказом Покупателя стороны понимают ситуацию, при которой Покупатель не получил Товар в течение 7 дней с момента подтверждения резерва.

Развернуть Свернуть

Людмила Ивановна , 15 июня 2017

15.06.17 г. посетила магазин Sunlight в ТЦ "БУМ", обслуживание клиентов безобразное, если не назвать откровенно хамским. При минимальном количестве покупателей мне пришлось неоднократно просить, чтобы меня обслужили, при том, что три продавца сидя внизу прилавка возились с одной коробкой. После моей очередной просьбы одна из сотрудниц лениво отправилась к урне и только потом подошла ко мне и молча уставилась на меня "типа тетка чо надо ". На замечание о обслуживании клиентов, она мне ответила, что вообще могла не подходить ко мне, потому что яв-ся кассиром. Я сказала не можете не подходите. Попросила администратора, та с язвительно улыбаясь сообщила, что все продавцы заняты, потом нашлась одна свободная, которая занялась моим обслуживанием, только уже пропало желание что либо приобретать в данном магазине. В конце мая посетила магазин в Меге "Белая дача" огромный зал, продавцов чуть больше чем в Буме, тем не менее прекрасно обслужили, помогли подобрать кольцо, то которое приглянулось оказалось не того размера, так продавец предложила другое, даже лучше первого. Очевидно так работают специалисты, которые любят свою работу и клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Ивановна , здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2017

Здравствуйте! На восьмое марта муж подарил мне колечко, которое мы вместе покупали в вашем магазине SUNLIGHT в г.Омске по адресу : г.Омск, проспект Карла Маркса, 24. За покупку мы получили купон на 500 рублей. В апреле прошла акция и купон увеличили вдвое, т.е. на 1000 рублей. Т.к. у меня 15 апреля день рождения, я 14 апреля поехала в этот же магазин и купила себе подарок с использованием этого купона, золотую цепочку арт.07303974, с гарантией на 6 месяцев. В 28 мая моя цепочка порвалась, в этот же день я обратилась в магазин,в котором её покупала. моя цепочка стоила 4890 рублей, с учетом купона я заплатила 3890 рублей. 13 июня мне на телефон пришло сообщение, что изделие,арт.07303974 прошло проверку качества и мне одобрен обмен. К моему сожалению тот магазин, в котором я покупала цепочку, закрылся на ремонт. Я обратилась в другой магазин SUNLIGHT по адресу: г.Омск, ул.Ленина, дом № 21(недавно открылся). Мне пошли на встречу и сказали что готовы совершить обмен, но при этом, я должна заплатить ту самую 1000 рублей которую я оплатила при покупки изделия купоном, либо предложили вернуть мне деньги которые я заплатила наличными за изделие. Объяснили это тем, что нигде не зафиксировано что я оплачивала 1000 рублей купоном и на данный момент купон уже не имеет силы. И что мне теперь делать, купон, как я понимаю подарок магазина. Получается что теперь я должна оплатить подарок!? Где справедливость???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона. В ближайшее время с Вами свяжутся. Перезаказ возможен, доплачивать ничего не надо.

Развернуть Свернуть

Бирюкова Наталия , 15 июня 2017

Посетила салон тц "Охотный Ряд" 15.06.2017 время 12.10 до 12.45. Меня интересовали арт.44805 серьги и арт.43056 подвеска. Продавщица нашла серьги. Причем очень долго очень искала. С них был снят ценник(порвана леска). А повеску так и не нашла, хотя в программе в наличии она есть. Прошу провести инвентаризацию в салоне и служебное расследование (может уже все вынесли). На просторах интернета очень много таких отзывов именно по этой точке продаж. Это портит корпоративный имидж. С уважением Н.С.Бирюкова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Вадим , 15 июня 2017

Здравствуйте, крайне не доволен вашей работой, в Красногорске ТЦ Июнь покупал кольцо 10.06.17 , нужного размера не оказалась, заказал за предоплату 500 рублей, объяснил продавцу что кольцо нужно к 19.06.17, продавец в договор указала 21.06.17, но уверила что привезут раньше, так как мы посмотрели на сайте, что есть в наличие нужного размера в Химках, и так в чем мое недовольство, в том что 14 не привезли, а привезут как и прописано в договоре 21, а меня это крайне не устраивает и если я отказываюсь от заказа теряю 500 рублей предоплаты, хохма в том, что от Красногорска до Химок около часа езды, у меня вывод такой, продавщице которая мне продала это колечко было плевать на меня, лишь бы продать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Вас уверили, что привезут 19.06.17 или 14.06.17?

Развернуть Свернуть

Жылдыз , 15 июня 2017

Почему мало персонала в магазинах? ??Чтобы сделать покупку ждёшь по 30, 40минут .пока кто не будь освободиться. У людей нервы сдаются пока подойдут продавцы и начинают ругаться. Когда уже подходят очередь , продавцы грубо говоря чтобы мы быстрее, быстрее выбрали. Очеень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жылдыз, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш город, название торгового центра, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юрий Андреев , 15 июня 2017

В декабре 2015 года купил женские часы в магазине на Теплом Стане. В марте 2016 они перестали ходить, обратился в магазин, направили в Неглинку. Доехать не было времени. В июне 2017 года обратился к мастеру, заменили батарейку, часы не работают. По заключению мастера часы были проданы со старым механизмом и ремонту не подлежат! Часы не могли состариться за 3 месяца работы! Как так получается, что ваша сеть продает заведомо неисправные часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию 6 месяцев на механизм. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 июня 2017

К сожалению хочется выразить негативный отзыв о работе Вашей компании! Неоднократно сталкиваюсь обманом в вашей компании. В апреле месяце заказал серебрянную цепь за 16790 привезли оплатил а в чеке на нее цена ниже на 2700, два месяца меня мурыжили и еле еле вернули разницу. В июне заказал золотое кольцо, в срок его не привезли, сказали мол только через неделю. На мой вопрос как компенсируете предоставленные мне неудобства и сорванные вами сроки поставки мне сказали: можете отказать, вернем вам залог. Вот мне интересно, что у Вас за подход к клиентам, типа не нравиться значит не ждите, а зачем Вы пишите сроки? Или для вашей компании законы не писанны? Да я понимаю, что согласно законадательству по моей притензии Вы можете заплатить мне три копейки начисленных пени и все, но не уже нельзя подойти нормально к клиенту, сказать мол извините вот Вам 5% СКИДКА ЗА НЕУДОБСТВА и клиент рад и компания неопозорилась. Да мне и скидка образно не нужна, сам факт хамской политики вашей компании!!!!Очень Вам желаю научиться ценить своих клиентов и все таки отвечать за то,что Вы обещаете своим клиентам!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Все условия по заказу прописаны в договоре.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2017

Давно являюсь клиентом Sunlight. Сама ношу украшения. Так же часто покупаю подарочные сертификаты. Но вот качество изделий стало страдать. Я считаю, что раз у вас разный ценовой диапазон, раз вы рассчитываете на разные слои населения, вы так же и качеством должны удовлетворять всех. Вот например я люблю ваши шармы, но сейчас стал очень скудный выбор. Далее об их качестве, что шарм за тысячу, что за две что золотой за 3, из всех вываливпются камушки. Самый первый который обнаружила, я по гарантии меняла, с трудом конечно, но он был золотой, поэтому просто так я бы не оставила это. сейчас все чаще замечаю как внезапно пустеют мои шармы, приходиться снимать , вскоре браслеты опустеют( Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Чтобы узнать информацию о поступлении интересующего Вас изделия Вы можете по номеру горячей линии 88007752222 назвав артикул изделия. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Рыбкина , 15 июня 2017

04.04.2017 г. мною были сданы в сервис по гарантийному обслуживанию часы арт.50639596. По истечению 45 календарных дней никто даже не соизволил оповестить меня ни о том, что часы не подлежат ремонту, ни о том, что одобрен обмен (как мне сообщили 19.05.2017 г. при моем очередном визите в сервис!). 20.05.2017 г. я обратилась в сервис с заявлением о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (ст.18 п.1 ЗоПП РФ). По сей день (15.06.2017 г.) компания не соизволила удовлетворить мои требования (ст.23.1 п.4 ЗоПП РФ). Делаю выводы: следует отправить исковое заявление в суд с требованием взыскать с компании денежные средства не только за некачественный товар и просрочку выполнения моих требований, но и на возмещение причиненного морального вреда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Информация направлена на уточнение. Ожидайте .пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 июня 2017

Подскажите пожалуйста есть ли в наличии в Челябинске кольцо артикул 46777 размер 17,5. Была в салоне 13 числа, сказали кольцо в браке, а на сайте до сих пор в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

алена , 14 июня 2017

Хочу оставить свой отзыв:оставило предоплату за украшение под заказ, у оператора уточнила, что доставка должна быть произведена из магазина Красногорска в Москву,подумайте только на доставку отводилось 11 дней, в результате в указанное в договоре время товар все таки не был доставлен,звонила операторам, а они никакой информацией не владеют, я понимаю, что мы оставляя в залог деньги обязаны ждать в "море погоды" , а продавец никакой ответственности не несет,зачем тогда берут деньги под заказ от покупателя,это обман, не рекомендую пользоваться услугой "под заказ",продавец просто берет деньги, якобы за доставку, ни за что не отвечает,ни доставки, ни товара,Как такое может быть?Учитывая огромный конкурентный рынок в Москве, не понятно.Заказ делала в Принс Плазе Теплый Стан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для решения вопроса уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Любовь Николаевна , 14 июня 2017

12-го июня в ТЦ Семья города Сергиев посад в магазине Санлайт в 13-05 я купила наручные часы за 745 рублей.-по акции.Продавец Натали не показала как они работают а я спешила и понадеялась на порядочность продавца.!3-30 сев в автобус я обнаружила что часы не ходят.Пришлось на следующий день ехать снова в магазин.Мне предложили обменять на другие.Я согласилась.Но тут компьютер выдает ошибку и мне не могут оформить обмен.Прождав 2 часа система так и не заработала.Я сильно нервничала так как мне 65 лет и у меня больные ноги и дома меня ждал онкологический больной.Я не могу целыми днями сидеть в магазине и ждать у моря погоды.Когда моему терпению пришел конец я предложила позвонить мне когда заработает эта система и я смогу обменять часы.Только почему-то продавцы сами не догадались до этого.У меня вопрос-что это у вас за порядки такие и когда я смогу обменять свои часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь Николаевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2017

Ужасно расстроена посещением салона. Ехала за конкретным изделием, на сайте было указано, что оно в наличии, а по факту в салоне его даже в глаза не видели, хотя оно уже на распродаже. Обидно было перед отпуском остаться ни с чем. Сплошное заблуждение. Увы((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Смирнова Вера , 14 июня 2017

Разочаровалась очень. Покупала в вашем магазине ювелирку уже несколько лет, причём всегда без опаски, даже в других городах России. Но недавно оформила резерв на браслет, оплатила 90 руб. Вскоре пришло подтверждение на электронную почту, о том что, дословно: Мы известим Вас, когда заказ поступит в магазин. Я стала ждать известий о доставке, а на следующий день поехала в магазин купила ещё один браслет, спросила про резерв, мне ответили что не пришло изделие. Сегодня написала в чат компании, так вот оказывается , что мой браслет якобы изначально был в салоне, и забирать мне его надо было в течении 7 дней( откуда я должна это узнать?). Ни на один поставленный вопрос в чате мне не ответили, отбрасывались общими фразами. Получается меня намеренно ввели в заблуждение, пообещав сообщить о доставке, потом о том, что изделие доставят из другого магазина. 90 рублей не жаль, просто можно хотя бы разобраться как это до меня не довели информацию о том что изделие находится в салоне, когда я покупала другой браслет, почему мне было обещано сообщить о доставке, а доставки как получается и не было... Обман сплошной, и консультант в чате при ответах мало того что одно и то же повторял, так ещё и противоречил информации с сайта. С таким отношением нечего с этой компанией связываться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 июня 2017

14.06.2017 года пыталась приобрести часы в магазине sunlight у м.Ленинский проспект (СПб). За 20 минут нахождения в магазине (непосредственно у кассы) и несмотря на неоднократные просьбы к 3 продавцам, часы показаны не были. В аналогичной ситуации оказывались и другие покупатели, которые также уходили. Из 3 продавцов, 2 стояло на кассе, абсолютно не торопясь оформляли покупки, и только одна консультировала клиентов. Книга отзывов в магазине не заполнена и не датирована, какие-либо отзывы и жалобы в ней отсутствуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июня 2017

Персонал в вашем магазине (г. Королёв) просто отвратительный, стояла 15 минут у кассы получить подарок, в итоге ушла без него. На меня посмотрели 3 продавца-консультанта и отвернулись дальше стоять на главной кассе, что они там все в кучу собираются постоянно? Вы раздаете подарки, заманиваете людей, но почему то ни один работник не хочет стоять на выдаче подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, название торгового центра и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марк , 14 июня 2017

Здравствуйте, промокод: 0040683, поступил в смс сообщении на телефонный номер: +79298335509 от 07.06.2017, время: 13:37мин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июня 2017

Получила СМС -20 процентов на ВСЕ бонусами ко дню рождения . Сегодня пришла в магазин ТЦ " Вернисаж " Примерно с 10 до 11: 30 , выбрала себе понравившиеся сережки . Продавец ( к сожалению имя не запомнила ) сказала , что на них оплата бонусами не распространяется . Зачем тогда вы вводите людей в заблуждение словами - на ВСЕ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Бонусами Вы можете оплачивать 20% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 июня 2017

Недовольна вашим обслуживанием, по номеру телефона в службе поддержки клиентов не берут трубку, в мобильном приложении не отвечают порядка 4 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Какой у Вас вопрос? Может я смогу Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Виргиния , 14 июня 2017

Официальный? Какая новость! Я у вас не спрашивала об отказе, я о нем знаю из СМС, которое выглядело так, будто его написал робот. Как хорошо большой компании спрятаться за большой стеной! И пусть эти несчастные пенисионеры бьются об эту стену сколько захотят. Вы хотите сказать что у цепочки нет дефектов? Или есть? А если есть, то это значит, что мне ее продали с дефектом. Как и почему он там появился мне неизвестно! Из-за плохого зрения я не разглядела его, а может мне и подсунули испорченное (бракованое) изделие! Я требую пересмотра и дополнительной экспертизы! Так с людьми не поступают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Официальный ответ - это акт об отказе Вы можете получить, когда будете забирать изделие.

Развернуть Свернуть

Виргиния , 14 июня 2017

Добрый день! Сообщаю артикул изделия 54563799. Очень надеюсь на то что вы рассмотрите мое обращение и изделие мне поменяют на другое подобное или вернут деньги. Хочу еще уточнить, что цепочку не носили, а только померяли. Посему это совершенно невозможно, чтобы мы с ней что-то сделали. Значит такую я получила в магазине. Я к тому же являюсь вашим клиентом и пользуюсь программой вашего магазина на телефоне. Только недавно хотела у вас купить себе на приближающийся День Рождения серьги. Теперь подумаю, делать это или нет. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виргиния, у Вас официальный отказ. Обменять изделие невозможно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июня 2017

Добрый день! Делала он-лайн заказ украшения. Номер заказа №17045320159. Заказ пришел в ТК Гранд-Каньон СПб, украшение оказалось бракованным. Заказ оформлялся с предоплатой, прошло уже 1,5 месяца. Денежные средства за предоплату мне так и не вернули, девушка сказала в течение недели, вернутся на карту. Хотела сделать новый заказ и также забрать из магазина, желание пропадает... С таким беспорядком. Когда мне вернут оплаченные деньги за бракованный товар, который я естественно оставила сотруднице магазина и она отметила , как брак? Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Произошел технический сбой. В течение 5 рабочих дней предоплата будет возвращена.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июня 2017

артикул-51120118

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Когда Вы совершали покупку, какой номер телефона озвучивали продавцу?

Развернуть Свернуть

Елизавета , 14 июня 2017

13.06.2017 в 21:00 в магазине г.Аксай, ТЦ "Мега" получила отказ в обмене старых украшений на новые по "техническим причинам", продавец ссылалась на то, что они не умеют проводить обмен, поэтому предложили прийти на след.день. НО на следующий день цена на изделие, которое я выбрала, будет на 500р больше. Я попросила всё-таки оформить мне обмен, т.к. я потеряю 500р, но сотрудники отказали. Я позвонила в горячую линию и мне объяснили, что ломбард работает до 20ч. Ок, сама виновата что так поздно приехала, НО почему в магазине нет ни одной листовки/объявления и т.д. О том, что ломбард работает до 20, почему об этом не знает персонал и не предупреждает? Почему отказывают потому, что не умеют это делать, это очень долго, а уже 21ч?! Я потратила в магазине около часа, пока выясняла причины, я посмотрела все стенды с информацией для сотрудников, но никакой информации о сроках не увидела. Сегодня, 14.06 я пришла в магазин оформлять обмен. Когда я пыталась объяснить директору магазина всю ситуацию, которая произошла, я не услышала никакого вразумительного ответа. Я не говорю что все обязаны сделать мне скидку и пойти навстречу. Элементарный вопрос, почему нет инфо, почему не предупредили, почему я потеряла время и 500р? Сотрудник, с которым я разговаривала 13.06, ведёт себя некорректно. Сегодня говорит что она не говорила что не умеет, хамит, разговаривает абсолютно не по делу, переходит на личности. Мое мнение - абсолютно не компетентный и не обученный персонал, хасмсво в магазине, никакой конкретики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2017

Здравствуйте! 7 июня 2017 года в салоне SL (Вершина) города Пятигорска я приобрела ювелирные изделия на сумму 20382 рублей. Продавец отвлеклась и не спросила мой номер телефона. Покупка не была "привязана" к моему личному кабинету и бонусные баллы мне не начислили. А этот салон отмечен у меня как любимый и речь идет о двойных бонусах. Я, спустя 30 минут, обратилась в салон с просьбой разъяснить ситуацию и зачислить бонусы. Консультант записала мой телефон и личные данные и обещала помочь. Вчера, 13 июня, я была в салоне повторно, и другой консультант сказала, что бонусы не начислят. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить бонусы. Покупка совершалась по карте 07.06.17 в 17ч24м. Карта оформлена на меня и это подтверждает, что именно я совершила покупки. Прошу начислить бонусные баллы. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Для решения данного вопроса пришлите, пожалуйста, скан чека на ask@love-sk.ru с описанием ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июня 2017

Купила кольцо, дома обнаружила что уже 1 камня нет, в обмене отказали, про возврат вообще молчу, продают некачественные изделия, в санлайт больше ни ногой, и всем остальным буду советовать делать тоже самое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 июня 2017

Приветствую!летом 2016 купила часы sunlight в Москве,ТЦ Мегаполис. После двух недель носки браслет от часов отсоединился,в сервисе отказали,т.к.якобы не гарантийный случай. Уже год ношу их по ремонтам в своем районе,везде отказывают,т.к. деталь соединяющая ремешок с часами якобы уникальная,не как у других часов. Помогите советом, где можно их отремонтировать или деталь заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Виргиния , 14 июня 2017

Приветстую! К сожалению приключилась очень неприятная ситуация. Купила в подарок на День Рождения мужу цепочку. Сделала это зараннее, поскольку собирались в путешествие и подарить намеревалась уже в поездке. После вручения подарка обнаружила деформацию нескольких звеньев. По приезде домой, в Москву, пошла в салон. Сотрудница взглянув на цепочку подтвердила, что это выглядит как брак и посоветовала отдать ее в службу проверки. Что я и сделала. Сейчас получила ответ, что никакого заводского брака не обнаружили.И что теперь мне делать? Т.е. я за свои же деньги получила ерунду вместо подарка на День Рождения? То что при покупке я не заметила что мне продали некачественный товар, не значит, что с ним я и должна оставаться! Это выглядит очень некрасиво со стороны сотрудников фирмы. Уже в который раз вижу, и от других людей слышу, что у нас абсолютно не существует института клиентов! Фирмам на них наплевать. Главное сбыть товар. Только и слышишь, что мол смотреть раньше надо было. Это возмутительно! Разумеется я буду добиваться справедливости!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виргиния, здравствуйте! Уточните, пожалуйста. артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Фаина , 14 июня 2017

Здравствуйте. 10.06 приобрела кольцо, сегодня впервые надела украшение. Через пару часов обнаружила пропажу камня (видно, что плохо были загнуты зубчики). Возможен ли обмен или возврат? Артикул изделия 65630. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фаина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 июня 2017

Здравствуйте! Сегодня купила в пражском пассаже часы и браслет под шармы, и только дома не обнаружила в пакете чек, получается у меня нет гарантии на часы ? Как-нибудь можно в этом разобраться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Вам ответили в Вк в лс.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июня 2017

Прошло почти две недели с даты последнего моего обращения ( 02.06.2017) и почти два месяца с момента притензии. Почему до сих пор не решен вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какую претензию Вы писали?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей