+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Стлана , 12 декабря 2015
Здравствуйте! В г. Обнинске, Калужская обл. в магазине Sunlight нет шармов-алпанитов, предлагаемых в подарок по различным акциям. Доброжелательные продавцы предлагают замену, но хотелось бы получить именно эти шармы. Сможет ли Компания поставить в обнинский магазин партию шармов-алпанитов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Информации о поставках нет. Вы можете узнавать о наличии подарков по телефону горячей линии 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
Тамара , 12 декабря 2015
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, из какого металла изготовлены подарочные шармы (по акции Пятерочки и МТС - снежинка и звездочка)? Не нашли на шармах никакой пробы. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Тамара! Подарки по данным акциям состоят из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка).
Развернуть Свернуть
Сергей , 12 декабря 2015
Здравствуйте! Я бы хотел сказать БОЛЬШОЕ спасибо девушкам из ТЦ Пассаж, который находится в г.Пензе. Был приятно удивлён качеством обслуживания, очень приветливые и доброжелательные! Особенно понравилась Рыбакова Юлия! Да и магазин в целом, такой светлый и чистый, по сравнению с другими магазинами ТЦ, приятно заходить. Всем кто ещё не определился с выбором подарков на НГ - советую! Мне помогли с выбором, думаю и вы найдёте там для себя что-то интересное и даже уникальное! Спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы передали его сотрудникам. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 декабря 2015
Здравствуйте есть ли в наличии шарм крыло,я его купила за бонусы мтс ?казань
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Юлия! На сегодняшний день подарок "шарм-крыло", по акции с компанией МТС, есть в наличии во всех салонах г. Казань.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 декабря 2015
Здравствуйте! поскажите как носить подвеску Артикул: 33293, ни одна цепочка не подходит, точнее ее не во что продеть - петельки нет! Второй вопрос: то чего нет в наличии в моем регионе, когда-то появится? (я в Петербурге) Очень хотелось бы приоберсти подвеску арт. 32066. Cпасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в подвеске вообще нет петельки, куда одевается цепочка? Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 декабря 2015
Купила мужские часы 11.12.2015 все проверяли на месте , девушка продавец несколько раз бегала с часами туда сюда и меняла мне на другие в связи с то кляксами на стекле, то просто куда-то с ними бегала , упаковала все в коробку в подушке. по приезду домой я открыла коробку и увидела царапину на корпусе, могу ли я обменять часы? Часы в подарок брату на день рождение, др еще не скоро и я мужские часы не ношу и почему-то там оказалась царапина если их продавец упаковал в коробку собственноручно. Как обменять товар он не золотой и не с камнями простые часы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Обмен часов или возврат , возможен только в том случае, если изделие надлежащего качества. Совершая покупку, Вы с ней ознакомились и согласились, соответственно Вас все устроило.
Развернуть Свернуть
Валерия , 11 декабря 2015
Добрый вечер, сегодня я купила в ТЦ РИО на Ленинском часы Sanlight.Вернувшись домой, я решила зайти на официальный сайт и посмотреть эти часы.На сайте внутри циферблата написано "саманта месси", а на моих просто "санлайт".Скажите, это не подделка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, здравствуйте. Возможно часы, которые Вы приобрели, и часы, которые Вы смотрите на сайте, разные. Уточните, пожалуйста, артикул с бирки Ваших часов и артикул изделия на сайте.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 декабря 2015
Добрый день, хочу купить серьги, которых нет в наличии. Это как-то можно сделать на заказ? А иначе зачем у вас отображается информация по изделиям, которых нет в наличии. И еще вопрос: на день рождения есть ли скидка? Срок действия: месяц, в котором день рождения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. 1. На сайте отображаются популярные изделия, которые представлены в салонах по всей стране. Если изделие стоит более 2000 рублей и есть в наличии на складе, то можно в салоне оформить доставку. 2. За 10 дней до дня рождения приходит сообщение с промокодом на скидку 20%. Она действует 10 дней до и 10 дней после дня рождения. Скидка распространяется на золотые изделия российских производителей и некоторые серебряные украшения.
Развернуть Свернуть
татьяна , 11 декабря 2015
У меня чек и купон на подарок .час пытаюсь зарегистрироваться. Как же все-то это можно осуществить? я указываю свой телефон, код подтверждено. Далее просят е - мой, но вылезает клавиатура, на которой можно набрать только цифры
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Татьяна! Вы можете заполнить анкету в салоне, если у Вас не получается на сайте.
Развернуть Свернуть
Лариса , 11 декабря 2015
Здравствуйте!!! Спасибо за подарки и акции....все великолепно!! Но большое"НО" в отношении к тому, что невозможно получить подарок от журнала "Антенна", от вашего гипермаркета ввиде шарма-подвески с алпанитом.За этим подарком ходила полтора месяца и так его не получила.Продавцы нашего магазина в г.Обнинске говорят что заказывают эти шармы ,но вы им отказываете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте. Количество подарков ограничено. Если подарки заканчиваются, то выдаются подарки на замену.
Развернуть Свернуть
Наталия , 11 декабря 2015
Добрый вечер! При покупке изделия на меховой фабрике Каляев получила купон "Жемчужная подвеска в подарок" Не могу получить жемчужную подвеску в центрах выдачи подарков. Ее нет в наличии. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте. Подвески остались только в ТЦ Мегаполис м. Автозаводская. В других магазинах выдается подарок на замену
Развернуть Свернуть
артур , 11 декабря 2015
я получил промо код по смс куда отсылать этот код?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Артур! Если Вам пришел промокод о подарке, то Вам необходимо обратиться в салон, показать сообщение и получить подарок.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 декабря 2015
Добрый вечер!сегодня ходила получать подарок за регистрацию на сайте и должна была получить шарм с Алпанитом,но в итоге я получила шарм подвеску в виде подарочной коробки я спросила почему так но на этот вопрос мне ни чего не ответили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анна! Вам выдали подарок на замену, так как в салоне шарма с алпанитом нет. Количество подарков ограничено. Операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Александра , 11 декабря 2015
14 ноября было куплено кольцо.17ноября отдала через магазин на экспертизу,т.к выпал камень.Продавец сказала,что экспертиза проводится 2недели.Сегодня 11декабря,а ни уведомления по почте,ни по смс нет.Как скоро решится данный вопрос.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александра! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, которое сдавали на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Лена , 11 декабря 2015
Здравствуйте! Очень бы хотела подобрать комплект из Серебрянных серег с жемчугом фианитом и кораллом (Артикул: 20284) и кольца..но к сожалению нет в наличии..не могу зарезервировать..Это из-за того, что они по акции 2=1?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лена, здравствуйте Если написано "нет в наличии" - значит, что в Вашем городе этих товаров нет.
Развернуть Свернуть
Евгения , 11 декабря 2015
Добрый день! Получила смс приглашение от Мтс на получение подарка-шарма "Звездочка", нечаянно сообщение удалено. Можно ли получить этот подарок без сообщения и как? Очень хотелось бы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Евгения! Для получения подарка по акции с компанией МТС необходимо обязательно предъявлять сообщение в салоне.
Развернуть Свернуть
Любовь , 11 декабря 2015
В салоне г.Тольятти, тц Русь-на Волге, очень доброжелательные и компетентные продавцы-консультанты: иной раз ничего не собирался приобретать, а купишь - настолько грамотно и ненавязчиво девушки предлагают продукцию. Успехов и процветания!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте. Спасибо Вам большое за теплые слова! Ваш отзыв передан в магазин. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
наталья , 11 декабря 2015
У меня несколько чеков и купонов от5пятерочки,сколько подарков шармов я смогу получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый вечер! Вы можете получить один подарок в руки в период действия акции
Развернуть Свернуть
Любовь , 11 декабря 2015
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какова вероятность появления в наличии в г.Тольятти данной позиции Артикул: 24072 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ ,желательно перед Новым Годом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте. К сожалению, поставок этого изделия не ожидается.
Развернуть Свернуть
Наталия , 11 декабря 2015
Здравствуйте! Сделала покупку 11 декабря 2015 года , спросила консультанта о подарке "Ключик" ни чего не получила..... Зачем присылаете рекламу о подарках. дело не в нем конечно, все равно не приятно. Бонусы по карте не списали. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый вечер! Уточните пожалуйста по какой карте Вы совершали покупку Спасибо
Развернуть Свернуть
Людмила , 11 декабря 2015
В понедельник купила серебряное кольцо с камнями сегодня два из них выпало. Что мне делать? Его поменяют мне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый вечер! По данному вопросу, в течении 0,6 месяцев с момента покупки, Вы можете обратиться в сервисный центр по адресу Москва, Трубная площадь, д.2 с 10-21. Вам нужно взять чек, бирку и паспорт
Развернуть Свернуть
Руслана , 11 декабря 2015
Я посмотрела! У нас в городе только 18 размер!!! Только после этого я вам написала. А спросила я потому, что скоро Новый год и у меня юбилей свадьбы. Цена у него нормальная, почему бы и не сделать комплект?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, здравствуйте. К некоторым изделиям не предусмотрен комплект. В таких случаях можно попробовать подобрать что-то похожее. Уточните, о каком артикуле идет речь?
Развернуть Свернуть
Геннадий , 11 декабря 2015
Доброго времени суток. Сегодня в салоне SUNLIGHT в "Tay-галерее" в г.Саратове вручили бонусную карту и сказали , что на счету 6000 бонусных рублей (баллов), а посмотрел на сайте, там толбко 1000. Это ошибка или )))))) ? P.S Cалон красивый, современный и обслуживание хорошее. В общем нам понравилось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Спасибо за ответ. НО - по высланной Вами ссылки на мой e/mail , мне пишет "ПРОИЗОШЛА ОШИБКА, НЕ ВЕРНЫЙ КОД" Хотя я ни какого кода не вводил. Посоветуйте что делать.
Развернуть Свернуть
Валерия , 11 декабря 2015
Хотела бы получать смс рассылку о новостях и акциях на почту и на телефон)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый вечер! Что бы получать смс рассылку о новостях и акциях на телефон и почту укажите Ваши данные или на нашем сайте, нажав кнопку Войти, или заполнив анкету в салоне
Развернуть Свернуть
Александр , 11 декабря 2015
Здравствуйте .Хотел приобрести кольцо артикул 340 54 стоимость тысячи девятьсот девяносто рублей кольца в наличии в нашем городе не оказалось я поинтересовался как его заказать ,на что мне ответили, что заказать можно сделать от 2000 .Я предложил заказать кольцо и что-нибудь в нагрузку,но мне сказали что я должен заказать сначала что-то на 2000 а кольцо которое я хочу в нагрузку .Вопрос: почему я должен купить то что мне не нужно чтобы приобрести то что мне нужно. г.Нижневартовск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте. Заказать возможно только изделия, стоимость которых превышает 2000 рублей. Причем стоимость каждого изделия в заказе должна быть от 2000. В салоне Вам предоставили неверную информацию. Приносим извинения. Изделия, стоимостью менее 2000, доставить невозможно.
Развернуть Свернуть
Рита , 11 декабря 2015
Томск,салон,что на пр-те Ленина. Пришла по гарантии на бижутерию через пару дней после покупки(на чеке гарантия-14 дней), так админ или кто она там, даже зад не соизволила поднять, сказала лишь, что принять можем товар только надлежащего качества, что само по себе бред. Ст.19 п.1 закона о защите прав потребителей-Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Этот момент был полностью проигнорирован. Итог-не заменили, не вернули деньги по чеку, даже не извинились.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рита, здравствуйте. Мы не можем с Вами связаться по телефону, который вы указали. Пришлите, пожалуйста, правильный.
Развернуть Свернуть
Людмила , 11 декабря 2015
Добрый день. Я регистрировалась на сайте. Просьба уточнить, как я могу получить свою картц\у на материальном носителе.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Людмила! Карту можно получить в нашем салоне. Для этого необходимо назвать Ваш номер телефона в магазине.
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 декабря 2015
По промкоду с телефона можно получить один из трёх шармов из алпанита на выбор. Но в нашем магазине в Новокузнецке выдают только синий, говорят что других нет. Зачем тогда реклама которая не соответствует действительности?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Юлия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Марина , 11 декабря 2015
Здравствуйте! мне подарили кольцо, оно оказалось большим, бирка на месте, товарный вид, естественно, тоже в порядке, ничего не отрывалось, не замазывалось. То есть, как только что с магазина, однако со дня покупки прошел месяц... могу ли я обменять это кольцо на точно такое же, но меньше на размер или пол размера? Артикул: 15225
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый вечер! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат
Развернуть Свернуть
Надежда , 11 декабря 2015
Купила шарм колокольчик должен быть с фианитами а у меня нет ни одного. Можно ли поменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 декабря 2015
Здравствуйте, интересуют серьги артикул 21203 На сайте написано, что их нет в наличии в Москве. как их можно купить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый вечер! По данному вопросу Вы можете обратиться в любой фирменный салон и уточнить у сотрудников информацию о доставке данного изделия до салона
Развернуть Свернуть
Альбина , 11 декабря 2015
Обожаю ваши магазины! За подарки большое спасибо. В ваших магазинах всегда эксклюзивные украшения с бриллиантами по доступным ценам. Почти в многие комплекты просто влюблена. Купила уже два комплекта ваших сережек просто в восторге! Спасибо Вам! Процветания и успехов! Так держать!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Альбина! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 декабря 2015
Здравствуйте. По какой схеме начисляются балы на карту и как можно использовать баллы за покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте !!! Без ума от вашей фирмы !! Очень качественные украшения !!!! Все изделия качественные и очень очень красивые !!! Давно хочу себе браслет кожаный для шармов !!! Но всё не как нет повада купить !!! Хотела спросить как этот браслет сморится !!! И выдержит он ли много шармов не порвавшись !!!!!! Очень хочется его купить !!!!
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 декабря 2015
Здравствуйте. Хочу заказать серьги артикул 23280. В моем городе (Магнитогорск) их нет в наличии. В магазине Sunlight консультанты мне посоветовали сделать запрос на сайте, и когда они появятся в наличии в другом городе можно их заказать. Есть ли такая возможность? Заранее благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый вечер! По данному вопросу Вы можете обратиться в любой салон г. Магнитогорск и уточнить у сотрудников возможность доставки изделия до салона
Развернуть Свернуть
Людмила , 11 декабря 2015
Можно ли заказать подвеску Артикул: 25736 в новосибирск? На сайте такой услуги нет, именно по этому изделию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый вечер! По данному вопросу Вы можете обратиться к сотрудникам салона в г.Новосибирск
Развернуть Свернуть
антонина , 11 декабря 2015
Приходила в Ваш магазин,по адресу Санкт-Петербург ул.Ефимова ТК Сенная,хочу сказать огромное спасибо девочкам магазина за прекрасное обслуживание,особенно старшему кассира Алле за столь вежливое обращение и консультацию,рассказала про акции которые есть в магазине,в итоге я у вас приобрела очень красивый золотой шарм сердце и ещё мне дали подарок ключик)я в восторге,буду приходить. К вам ещё.Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, здравствуйте. Спасибо Вам большое. Ваш отзыв передан сотрудникам и руководству салона. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
анастасия , 11 декабря 2015
Спасибо! Просто спасибо за радость приносящую вашвашими изделиями и сервисом!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Спасибо Вам большое за теплые слова! Всегда с радостью ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Андрей Александрович , 11 декабря 2015
Добрый день! Получил письмо на электронный адрес" ВАМ УНИКАЛЬНЫЙ ПОДАРОК из ограниченной серии!",10.12.2015 выполнив условия акции подарок не получил, продавец сослалась на сбой системы.Как мне получить свой подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый вечер! Уточните пожалуйста номер карты, по которой Вы совершали покупку. Спасибо
Развернуть Свернуть
Александр , 11 декабря 2015
Здравствуйте, подскажите, как членом клуба Sunlight (участником бонусной программы)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый вечер ! С условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.love-sl.ru в разделе КЛУБ SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Елена , 11 декабря 2015
Вчера написала отзыв, но ответ не получила. Возможно нужно уточнить для Вас данные о покупке. Или можно, уже, не ждать ответа и забыть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Мы отвечаем на все отзывы. Смотрите, пожалуйста, ниже или продублируйте Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 декабря 2015
Добрый день. Подскажите если нет нужного браслеты в городе,можно сделать заказ,чтобы привезли?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый вечер! По данному вопросу Вы можете обратиться в любой фирменный салон и уточнить информацию у сотрудника об оформление заказа на доставку до салона изделия нужного Вам размера
Развернуть Свернуть
Петр , 11 декабря 2015
Направлена претензия на электронный адрес Sunlight@love-sl.ru
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Петр, добрый вечер! Претензию можно отправить на адрес ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Лариса , 11 декабря 2015
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность сотруднику магазина, расположенного в ТЦ "Золотой Вавилон" (Москва), Охримовой Анне, за профессионализм, внимание, терпение (:)) и доброжелательное отношение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лариса. Спасибо за отзыв. Ваша благодарность передана руководству и сотрудникам салона.
Развернуть Свернуть
Людмила , 10 декабря 2015
Здравствуйте! В течении месяца я трижды совершала покупки в магазине Вашей сети, при этом каждый раз предъявляла карту SUNLIGHT, но почему-то бонусы с нее не списывали. Хотя когда выдавали эту карту сказали, что ею можно оплачивать до 20 % стоимости покупки. Скажите пожалуйста для чего тогда вообще нужна эта карта?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый вечер! С Вашей карты 5-12-15 за покупки были списаны 49 и 358 бонусов. За покупку 10-12-15 бонусы не списали, т.к изделие проходит по акции и скидка по бонусной карте не распространяется
Развернуть Свернуть
мария , 10 декабря 2015
здравствуйте. скажите пожалуйста, чем товар с артикулом 30696 отличается от товара с артикулом 30987. на фото одинаковые сережки. спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Данные изделия из разных поставок
Развернуть Свернуть
Алексей , 10 декабря 2015
Здравствуйте. Заказал через сайт детские серёжки, получил смс подтверждения с суммой 4352₽ . Приехал получать в магазин свой товар, а мне говорят что с меня 4890₽. Вопрос почему цена на сайте и в подтверждении по смс розниться с магазином.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый вечер! При оформлении резерва на данное изделие, указывается средняя цена, т.к стоимость изделия идет за грамм. Окончательная цена будет указана на бирке изделия
Развернуть Свернуть
Максим , 10 декабря 2015
Здравствуйте, купил девушке кольцо а размер не подошёл, можно ли поменять на нужный размер? Бирка и чек есть)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, добрый день! Если у Вас ювелирное украшение, то в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 декабря 2015
Получала 10 декабря 2015г.подарок по акции Простоквашино в Принц-Плазе, Теплый Стан.Должны были выдать жемчужную подвеску, но продавец заявила, что у них нет, предложила другую подвеску. В целом, очень приветливые и учтивые.Спасибо за акционные предложения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.
Развернуть Свернуть
Любовь , 10 декабря 2015
Здравствуйте, скажите пож.как можно наладить с Вами оптовое сотрудничество, условия покупки и сумма, магазин находится в Самарской области. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! По данному вопросу Вы можете получить информацию по телефону 8-495-234-95-72
Развернуть Свернуть
Екатерина , 10 декабря 2015
Здравствуйте, сегодня возникла проблема с получением подарка по акции "подвеска - ключик". Приглашение было получено по электронной почте но в магазине "Вива-Ленд" Самара, при покупке шарма в получении подарка мне отказали, ссылаясь на то что по моей карте такой подарок не проходит. Могу ли я по этому чеку все таки получить свой ключик?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Вы можете обратиться в салон с чеком и Вам выдадут подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 10 декабря 2015
Не могу подтвердить емайл, для получения бонусов 5000, пишет ошибочный код
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! 10 декабря Вы успешно прошли регистрацию на получение 5000 бонусов. Срок действия до 24-12-12
Развернуть Свернуть
Полина , 10 декабря 2015
не могу разобраться, как поменять номер телефона, прикрепленный к карте, давно уже другой номер, ни подарки получить, ни бонусы потратить не могу. что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! По данному вопросу Вы можете позвонить на горячую линию по телефону 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
наталья , 10 декабря 2015
здравствуйте!в магазине заодно выдали купон на получение зелёного шарма ,в вашем салоне в коломне говорят что зелёных шармов нет хотя на продаже они стоят.как получить именно то что хотели.очень часто в этом магазине говорят что таких подарков нет и делают замену ,потом подходишь к другому продавцу и оказывается что такой товар был
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Шармов, которые выдают в подарок, нет в продаже. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Руслана , 10 декабря 2015
Здравствуйте! Напишите пожалуйста, есть ли в планах размер кольца 18,5 или 19 артикул 34422 ? Есть ли такие серьги в комплекте? И почему оно только в розовом золоте? Может я не видела? Очень красивые кольца с бриллиантами "около каратника" брэнд vivi..... не помню точно. Почему не зделать с фианитом крупным или с голубым или белым топазом??? Я уверенна, что не каждый может себе позволить за миллион каратник купить. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Это кольцо есть 18,5 и 19 размеров. Наличие в вашем городе, можете посмотреть на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring246381.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Это кольцо только в розовом золоте. Сережек в этой коллекции нет.
Развернуть Свернуть
Юлия , 10 декабря 2015
Добрый вечер! Сегодня поняла, что купила некачественное изделие! Покупка была совершена 06.12 в магазине Мега Белая Дача. Приобрела серебрянный браслет за 1490 по карте. Так же в подарок получила серебряный шарм. Все эти дни браслет не одевала, лежал дома. Сегодня решила повесить на него шармы и как только открыла, один из магнитов вылез и приклеился к соседнему. От него сразу упали остатки сухого клея! И это при том что браслет абсолютно новый! Могу ли я вернуть его в магазин? Правда, не смогла найти чек...смогут ли принять без него?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Алла , 10 декабря 2015
Добрый день. В какой срок подтверждается заказ, если я делала через сайт резерв в магазине (СПб, ТК "Питер"), выбирая опцию "Забрать сегодня"? Спасибо. С уважением, Алла.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, Вам должно прийти смс оповещение.
Развернуть Свернуть
СЕРГЕЙ , 10 декабря 2015
ЕСЛИ Я ОСТАВИЛ В ЗАКЛАДКЕ ТЕЛЕФОНА ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО ТО МОГУТ ПРИНЯТЬ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 декабря 2015
Здравствуйте! 10.12.2015 не уточнив прдавцам артикул товара купила не тот, который резервировала. Возможен ли обмен? Заранее благодарна за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва и карту, по которой Вы проводили покупку. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Полина , 10 декабря 2015
Здравствуйте! На сайте можно посмотреть состояние лицевого счета. У меня цифры расходятся так сказать, на сайте 111 бонусных рублей, в салоне же мне сказали что 1161 рубль. Кому верить и что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! На Вашем счету 2063 бонусных баллов. По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно. Уточнять информацию можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 декабря 2015
Добрый день! Очень классный и красивый новый салон в МТРК "Сити молл Белгородский"( г. Белгород), как музей! Порадовала себя новыми изделиями, безумно нравиться коллекция из серебра Fashion, отдельная благодарность доброжелательным и грамотным продавцам-консультантам, Александре и Мэри, прекрасные девушки!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Юрий , 10 декабря 2015
Добрый день!Посещал сегодня ваш магазин,приятно был удивлён обслуживанием старшим продавцом Ириной,за подарками не малая очередь,а девушка позитивная всем все обьясняет,показывает ,купил жене браслет,и подарок по акции,очень доволен!Спасибо!Ангарск,Фестиваль)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Виола , 10 декабря 2015
Здравствуйте, хочу сообщить, что на интернет-сайте не работает фильтр по размеру колец. При выборе 15 размера, к примеру, в результатах показываются какие угодно кольца, даже те, у которых 15-го размера вовсе нет в размерном ряду. Очень неудобно выбирать. Пожалуйста, почините, столько колец остается без внимания просто потому что нет желания листать 2406 изделий и тыкать наугад для проверки размеров.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виола, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, на сайте проводятся технические работы, уточнять информацию можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Юлия , 10 декабря 2015
Здравствуйте. Хочу узнать, когда в любом магазине г.Пермь появятся шейное украшение арт.33111 и часы арт.36433 ? Возможно ли оповещение о наличии или заказ из другого региона, в которых они есть? С удовольствием бы примерила и приобрела, но в г.Пермь их нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Часы арт. 36433 есть в наличии в ТЦ "Колизей".
Развернуть Свернуть
Елена , 10 декабря 2015
Здравствуйте! Купила серебряное кольцо в г.Зеленограде. Выпал один камушек. Чек и бирка сохранились. В магазине сказали езжайте сами в сервисный центр в Москву. Возможности съездить нет. Может ли сам магазин (г.Зеленоград) направить кольцо в сервисный центр по гарантии, а потом вернуть? Что можно сделать? Заранее благодарна за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если вы хотите сдать изделие на ремонт, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, если еще не прошел срок гарантии. Если Вы хотите обмен или возврат денежных средств, то салон может принять изделие по браку.
Развернуть Свернуть
Марина , 10 декабря 2015
Здраствуйте .такой вопрос возник сегодня приобрели сережки все устаривает но когда приехали домой решили другой вариант приобрести возможен возврат с доплатой...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
,Татьяна , 10 декабря 2015
Добрый день.заинтересовало кольцо ОРТ 17860 не открывается вкладка где купить?! Есть ли оно в наличии в магазине санлайт на Братиславской( г.Москва,ТЦ БУМ? Нужен 17 размер.спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В ТЦ на Братиславской нет этого кольца. Какой размер Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 декабря 2015
Добрый день! Почему закрыли салон в Находке? Я заплатила бонусами МТС за шарм. Теперь не могу его получить. Ближайший салон во Владивостоке. Как теперь пользоваться услугами SUNLIGHT?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В г. Находка салон работал по договору франчайзинга и он закрыт. Получить подарок, можно в ближайшем от Вас городе, где есть наш салон. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 декабря 2015
Здравствуйте. 9.12.2015 я совершила покупку в салоне, находящемся в ТЦ Невский Атриум. Позже прочла письмо, в котором говорилось, что при совершении покупки в период с 8 по 16 декабря можно получить подарок - подвеску-ключик. О данной возможности продавец-кассир не упомянула. Могу ли я получить данный подарок при придъявлении чека?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
108151046
Развернуть Свернуть
АНДРЕЙ , 10 декабря 2015
Добрый вечечр, сейчас идет акция при предьявлении смс от мтс подарок звезда шарм. мне не приходило смс, хотя я книент SUNLIGHT,что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зайдите по ссылке <a rel="nofollow" href="http://zvezda.mts.ru/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Олеся , 10 декабря 2015
Совершила покупку в магазине Фикс прайс более 300 рублей и мне выдали купон на получение подарка. В магазине продавец не сказала, что нужно сохранить чек на покупку и предъявить его вместе с подарочным купоном. Продавцы магазинов партнеров не объясняют условия участия в ваших акциях, вследствие чего невозможно воспользоваться данным купоном.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! По акции Fix Price можно получить подарок по купону. По телефону горячей линии 88007752222 можете уточнить наличие подарков в интересующем Вас салоне и приехать получить.
Развернуть Свернуть
Мила , 10 декабря 2015
Здравствуйте! 1 - Мне очень хотелось бы, чтоб сайт стал удобнее в поиске по названию изделий. Например, мне нужны серьги с кошками или котятами, а на сайте можно искать только по именованию (серьги, кольца итд) или артикулу, что очень неудобно. 2 - в течении какого времени после дня рождения можно воспользоваться подарочной скидкой? Дело в том, что на свой день рождения не удалось быть в городе, а что-нибудь прикупить со скидкой очень хочется. Жду ответ, спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мила, добрый день! Посмотрите пожалуйста карту сайта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Скидка по промокоду по смс действует 10 дней до и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
Таня , 10 декабря 2015
Когда в Сергиевом Посаде появится зеленый шарм, который по акции из журнала Караван?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Таня, добрый день! В ближайшее время поставки не будет. В салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Евгения , 10 декабря 2015
О компании Снлайт самые негативные впечатления! За три года из всех акций РЖД бонус, Энтер, МТС, Такко не получили ни одной подвески. В Новороссийске их просто не бывает? Мало того, что дабы найти адреса в Новороссийске нужно вывернуться наизнанку... Зачем тогда раздаете купоны и шлете смс?! Просто возмущена! Неприятно такое отношение к людям, после такого и покупать ничего не захочется. Везде оставлю плохие отзывы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Вы можете получить подарки, в ближайших городах, где есть наши салоны. В Новороссийске нет наших салонов. Приглашения на получение подарков, отправляют наши компании партнеры. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Аня , 10 декабря 2015
Здравствуйте! скажите, вот, в течение 2 недель мне пришло 3 сообщения: 1 - от мтс подарок шарм звезда, 2- от мтс подарок шарм крыло, 3- от Вас подарок шарм-алпанит и пришло сообщение на почту от Вас же подарок подвеска ключ при покупке на любую сумму... Вопрос: могу я забрать за покупку подвеску ключик и все шармы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аня, добрый день! В один день можно получить только один подарок. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
дарья , 10 декабря 2015
здравствуйте,я сегодня купила крем фирмы черный жемчуг с акцией жемчужная подвеска и карта sunlight в подарок,но проблема в том,что я не знаю где я могу получить свой подарок,так как я проживаю в крыму город симферополь пыталась у вас на сайте найти но нет моего города
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! К сожалению, в Крыму пока нет наших салонов. Вы можете на нашем сайте, посмотреть ближайший город от Вас, где есть наш салон, по телефону горячей линии 88007752222 уточнить наличие подарков и приехать получить.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 декабря 2015
здравствуйте,спасибо за подарки-шармики,у вас очень красивые украшения,сейчас проходит акция в ваших магазинах должны были начислить 5000 бонусов после перехода по ссылке а их не начислили?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Регистрацию Вы прошли 10.12.2015 13:01:33 , на Вашей карте 6000 баллов.
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 декабря 2015
Здравствуйте!Подскажите,а в Пушкино М.О. торговый центр Вит не действует акция 2=1 и почему при покупке шарма дали какой-то пакетик страшный,а не коробочку,лучше бы я купила в другом магазине!Отвратительный сервис
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Салон в г. Пушкино работает по договору франчайзинга, у них не действует акция 2=1. Упаковка в магазинах платная, вы могли приобрести за отдельную стоимость коробочку.
Развернуть Свернуть
Людмила , 10 декабря 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при покупке двух изделий по акции "2=1", возможно ли оплачивать 10% бонусными баллами. 09.12.15 мною были приобретены серьги арт. 222790 и подвес арт. 23510. На сайте цена на подвес указана 711 руб, на серьги не имеется возможности посмотреть цену по причине их отсутствия в нашем городе. Оплачено было по чеку 1490 (по цене серег в магазине). Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! При покупке по акции 2=1, скидка по бонусным баллам не распространяется.
Развернуть Свернуть
Виктория , 10 декабря 2015
Здравствуйте,почему в акциях не участвует магазин в ТК "Кольцо"на ул.Петербургская,г.Казань?Хотелось бы получать подарки не по одной акции.а хотя бы по 2.Такие очереди,медленное обсуживание в ТК"Тандем"!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! По регламенту компании, у нас в один день по акции - выдается один подарок. В Тц Кольцо - салон наш закрылся. На данный момент наши салоны представлены, только в Тц: Парк Хаус, Тандем и Южный.
Развернуть Свернуть
Валерия , 10 декабря 2015
Здравствуйте, почему мне не приходят смс оповещения на телефон о подарках?. На сайте я зарегистрирована, карта есть, номер телефона тот же.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! Рассылка на получение подарков выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Надежда , 10 декабря 2015
Добрый день!Помогите пожалуйста зарегистрироваться.При покупке выдали карту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Уточните номер вашей карты под штрих-кодом.
Развернуть Свернуть
Alex , 10 декабря 2015
Салон в г.Истра Московской области на протяжении уже 5 дней не участвует в акциях в связи, как написано, с тех. причинами. Это действительно так или там продавцы что то "мутят"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Alex, добрый день! В салоне в г. Истра нет подарков в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.
Развернуть Свернуть
Александра , 10 декабря 2015
Добрый день! Подскажите,можно ли получить в подарок сразу несколько шармов по разным акциям в один день? у меня есть смс от МТС и купон от Гилмон
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте! Вы можете получить два подарка, только в разные дни.
Развернуть Свернуть
Андрей , 10 декабря 2015
Добрый день, хочу узнать про акции! У вас в ближайшее время не будет новогодних распродаж? И хотелось бы узнать сколько у меня бонусов на карте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Следите за новостями на сайте, как только появится новая акция, информация будет представлена на сайте. На Вашей карте 418 баллов.
Развернуть Свернуть
Федор , 10 декабря 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть в ваших магазинах скидка в день рождения, по мимо карты, она тоже у меня есть так как я постоянный покупателеь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Федор, добрый день! Нашим клиентам к дню рождения, приходят смс о подарке и промокод на скидку 20% на определенные изделия. На номер телефона, указанный в отзыве, смс были отправлены.
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 декабря 2015
Я по акции простоквашино получила в подарок жемчужную подвеску когда пришла получить в магазин они ответили что данной подвески нет и не знают когда будет и там написано что в подарок должны дать еще карту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Уточните по какому адресу вы обратились за получением подарка.
Развернуть Свернуть
Елена , 10 декабря 2015
Будут ли скидки перед Новым годом ?!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Следите за новостями на нашем сайте. Как только появится какая-то акция, она будет представлена на сайте.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 10 декабря 2015
Уважаемая Нона Дронова. В г. Электросталь жемчужную подвеску по акции Простоквашино заменили какой-то фитюлькой с сиреневым микро камушком. 1) из чего сделан "жемчуг" в подвеске?; 2) из чего сделана подвеска с сиреневым камушком, что это за камушек? 3)из чего сделаны шармы по акции ЗаОдно и карте "Тройка" ? В Электростали очень хороший магазин и очень приветливые продавщицы. Но им запретили отвечать на эти вопросы. Может быть Вы ответите и откроете тайну о сплаве и вставках в этих изделиях ? С уважением к вашей фирме, которая так умело делает рекламу, втюхивая людям алюминиевый хлам. ( У вас всегда толпа народу, а в соседнем ювелирном салоне (в 10 метрах от вас) нет НИКОГО.)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! Жемчужная подвеска выполнена из искусственного жемчуга и сплава "аллой". Уточните пожалуйста, что за подвеска с сиреневым камушком Вас интересует? Практически все подарки выполнены из сплава "аллой" , в шармах используется в основном алпанит.
Развернуть Свернуть
Елена , 10 декабря 2015
Добрый вечер! Почему Вы не ответили на моё письмо? Получила сегодня шарм в ТЦ Новогиреево и уточнила имена. Хочу добавить благодарность за обслуживание продавцам Ирине, Ларисе, Екатерине (парт-тайм, временно работающей). Очень хороший коллектив!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На все предыдущие отзывы были даны ответы. Проверьте пожалуйста почту, Вам должно прийти письмо со ссылкой на ответ.
Развернуть Свернуть
Сергей , 09 декабря 2015
2 декабря у меня был день рождения. Санлайт прислал мне подарок,серебряную подвеску,настроение было прекрасное,до тех пор пока не приехал за подарком. Вместо серебряной подвески,на сайте довольно приличного вида,мне предложила продавец абсолютно не умеющая общаться с клиентами,маленькую железную подвеску с фианитом. Когда я показал фото с сайта и поинтересовался почему мне впаривают другую,меньше и не серебряную,продавец мне сказала или эту берите или уходите. На горячей линии телефона было примерно тоже самое. Живу я в Костроме,а посещал ваш отдел в ТЦ РИО. Вот так меня поздравил Санлайт с Днём рождения. Спасибо. Думаю в ваш магазин я больше не пойду.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! В подарок к дню рождения выдают серебряную подвеску с фианитом, которую и выдали Вам в салоне. На фото невозможно передать размеры изделия.
Развернуть Свернуть
ольга , 09 декабря 2015
здравствуйте!сегодня получила новогодний шарм"снежинка".в купоне написано,что вместе с подарком выдается бонусная карта клуба,но однако мне её не выдали.очень бы хотелось узнать по какой причине так произошло?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! У вас заведена виртуальная карта, получать скидки и подарки, вы можете просто назвав номер вашего телефона в салоне.
Развернуть Свернуть
Аида , 09 декабря 2015
Уважаемый Санлайт!Крайне недовольна работой салона в г.Владикавказ!Прошу разобраться в моей ситуации.Мне пришло сообщение от оператора МТС: "эксклюзивно для клиентов МТС-шарм "звезда" получите свой подарок" Ещё на сайте МТС за мои накопленные баллы я заказала шарм "Крыло" потратив при этом 400 баллов.Прихожу в салон 9 декабря 2015 года за своими шармами, а мне продавец отвечает:"у нас нет этих шармов."При чем даже альтернативу не предложила пока я сама не спросила.Потом продавец мне предложила подвеску с жемчугом взамен шарма "звезда". На счёт потраченных мной баллов от МТС продавец сказала, что они просто сгорели!Как так?Почему я должна тратить свои баллы, а взамен ничего не получать?Это несерьезно!Так нельзя обращаться со своими клиентами
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аида, добрый день! Количество подарков ограничено, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и на сайте МТС.
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 декабря 2015
Добрый вечер, оставляла вчера свой комментарий, но ответа так и не получила...Скажите пожалуйста, почему на серебряном браслете нет пробы? Заранее спасибо!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Отсутствие пробы не подтверждает подделку, Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 декабря 2015
Прошу поставить под заказ на имя Семеновой Елены артикул № 31006 (серебряный браслет) 21 размера в магазин Вашей сети, расположенный по адресу Липецк, улица Петра Смородина, 13А, ТЦ Армада. На сайте указанно. что данный браслет возможен к заказу, но в магазине он отсутствует. При невозможности поставки в ближайшее время, прошу сообщить о возможном сроке выполнения заявки на указанный в обращении адрес электронной почты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы можете на сайте оформить резерв браслета, дождаться смс о подтверждении резерва и потом поехать выкупить его.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 09 декабря 2015
Добрый вечер!Уже полгода отслеживаю наличие двух украшений(их номера: 23221 и 30314).В г.Казани их нет. В сумме их стоимость составляет более 2000руб.но мне все отказывают в предзаказе.Как быть?Получается покупатель желает купить товар, но заказать не имеет возможности-бред какой-то. Помогите получить желаемые украшения!Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Аида , 09 декабря 2015
Уважаемый Санлайт!Крайне недовольна работой салона в г.Владикавказ!Прошу разобраться в моей ситуации.Мне пришло сообщение от оператора МТС: "эксклюзивно для клиентов МТС-шарм "звезда" получите свой подарок" Ещё на сайте МТС за мои накопленные баллы я заказала шарм "Крыло" потратив при этом 400 баллов.Прихожу в салон 9 декабря 2015 года за своими шармами, а мне продавец отвечает:"у нас нет этих шармов."При чем даже альтернативу не предложила пока я сама не спросила.Потом продавец мне предложила подвеску с жемчугом взамен шарма "звезда". На счёт потраченных мной баллов от МТС продавец сказала, что они просто сгорели!Как так?Почему я должна тратить свои баллы, а взамен ничего не получать?Это несерьезно!Так нельзя обращаться со своими клиентами
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аида, добрый день! Вы можете обратиться за подарком, в ближайший от Вас город, где есть подарки в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. По условиям акции, если подарки заканчиваются, вправе заменить подарок на 1000 бонусных баллов, это у Вас указано на сайте МТС. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 декабря 2015
Здравствуйте! Во-первых спасибо большое за то что вы есть! Довольна всем! И качеством, и ценой, и приятными подарочками. Покупаю украшения только у вас! :) Сегодня мне пришло сообщение по почте о подарке - ключике за любую покупку в сети ваших магазинов. Скажите пожалуйста, из какого материала сделан этот ключик? Это аллой или серебро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ключик сделан из сплава "аллой". Ждем вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Олеся , 09 декабря 2015
09.12.2015 при обращении в магазин, расположенный по адресу: г. Киров, ул. Горького,д.5 ТЦ "Джеммол" по поводу акции: "Получите подвеску-ключик, выпущенную ограниченной серией, в подарок! Просто совершите любую покупку в магазинах SUNLIGHT до 16 декабря и станьте обладателем стильного аксессуара." Продавец-консультант сообщила, что данная акция проводится только в магазинах, расположенных в г. Москве. Так ли это? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Эта акция проходит во всех наших фирменных салонах и для всех клиентов, которые получили приглашение. Уточните пожалуйста, Вы совершили покупку?
Развернуть Свернуть
Марина , 09 декабря 2015
здравствуйте,приняла участие от простоквашино,зарегистрировала 3 кода,мне пришло письмо с промокодом,и на вашем сайте зарегистрировалась ,а как его теперь мне забрать этот подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222, можете уточнить наличие подарков, обратиться в салон, предъявить письмо о подарке в электронном или распечатанном виде, если у Вас еще нет нашей карты, заполнить анкету, при себе иметь удостоверение личности и Вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Валерия , 09 декабря 2015
Уважаемый Санлайт. 9.12.2015 г. Я приобрела у вас покупку - браслет и к нему шармы. Недовольна вашими продавцами, особенно Юлией. Все оплатила. Вышла из магазина, решила надеть украшение и вдруг шармы не подходят к браслету. Ведь продавец видел, какой я покупаю браслет и какие к нему шармы. Он мне ничего не сказал. Я отошла на 5 минут. Прихожу, прошу обменять на другие шармы. В итоге мне нахомили и нагрубили. Очень недовольна и обидно. Мне сказали: " Мы не можем обменять вам товар, что есть такой закон!". В чеке у вас указано,что обмену и возврату не подлежат украшения для волос и серьги. БОЛЬШЕ вы меня не увидите в вашем магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Уточните пожалуйста артикулы изделий, которые Вы приобрели.
Развернуть Свернуть
наверх