Отзывы о SUNLIGHT — страница 156

Наталья , 28 января 2016

Добрый день! Очень люблю вашу сеть, но есть пожелания и просьбы: ассортимент в магазине оч.скудный г.Нижневартовск, почему нельзя заказывать изделия менее 2т.р.,но несколько штук общей стоимостью гораздо выше 2 х т.р. в одном заказе??? Изделия оч.нравятся, но нет возможности заказать... Оч.неприятно! Ранее заказ на комплект был единый с предоплатой 500 р.и было оч.удобно! Просьба решить не столь большие неудобства, а хорошо будет обеим сторонам, вам прибыль, нам Ваши изумительные изделия!! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Алиса , 28 января 2016

Добрый день. Сегодня зарегистрировалась в клубе SUNLIGHT, указав свой e-mail. Подтверждение пришло, e-mail зарегистрирован. Скажите пожалуйста, положены ли мне 1000 бонусных баллов за регистрацию? И ещё вопрос - хотела в анкете указать свою дату рождения, чтобы получить к ней подарок, но графы такой не вижу. Как это можно сделать? Д.р. - 06.03.1980. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Вы прошли регистрацию на получение подарка, бонусы за это не начисляют. Дату рождения мы указали в Вашей анкете. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 января 2016

Доброе время суток первый вопрос -изменился номер телефона как привязать к нему карту?,второй вопрос делала покупки18янв на 30тыс скидку обьявленную на сайте почему то не сделали сделали только по бонусам,следующую покупку совершала 26января -не сделали никакой скидки ,спрашивается вопрос бонусы списываются с карты по прихоти продавца ??,поясните правила в моем конкретном случае и когда я смогу использовать бонусы??карта N100380310,место приобретения товаров тц Мега белая дача

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста, на кого оформлена карта и какие данные необходимо поменять. Скидка 10% на изделия, предоставляется только при наличии бонусов на карте, если их недостаточно для списания, списывается та сумма, которая есть на карте. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют. На золото баллы не распространяются.

Развернуть Свернуть

Полина , 27 января 2016

Добрый день! Возможно вернуть или сдать купленное украшение? Никаких претензий к качеству,просто разонравилось.После покупки не одевала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Аида , 27 января 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если товара нет в моем регионе, можно ли как-нибудь его заказать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аида, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2016

Здравствуйте. У вас не работает кнопка "где купить". Невозможно найти ближайший магазин для приобретения изделия Артикул: 19160 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ЭМАЛЬЮ. Пробовала из трех браузеров: опера, интернет эксплорер, хром. Исправляйтесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, на сайте проводятся технические работы. Уточнять наличие изделий, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Михаил , 27 января 2016

Купил у вас товар, хочу вернуть. Каковы условия возврата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Инга , 27 января 2016

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли заказать изделие Артикул: 25737, если находишься в городе Бологое Тверской области?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставки на дом у нас нет, изделия можно купить только в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2016

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я одновременно получить подарки по двум разным акциям? Например, акции мтс и ржд бонус.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Такой возможности нет. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 января 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста будет ли ко дню влюбленных в наличии подвеска арт.39733 в магазине в Пятигорске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой информации у нас нет. Если изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2016

Спасибо девушке Полине из Кемерово (ТЦ Лапландии) сегодня покупала там подарок свекрови на день рождения. Все сделала оперативно, красиво и на высоте, она молодец. Все очень понравилось. Успехов тебе и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка или артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 января 2016

Здравствуйте! Не могу выбрать серьги-кольца. Подскажите пожалуйста диаметр. Артикул - 41443, 40226, 41442, 41428, 41441. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! мы можем подсказать только средний вес изделия. Арт. 41443 - 1,47г., арт. 40226 - 0,72г., арт. 41442 - 1,77 г., арт. 41428 - 2,85 г., арт. 41441 - 2,56 г.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 января 2016

Здравствуйте, сегодня в магазине fix price сделали покупку на 348р, но купон не дали, сказали что не успели их завести. Можно ли получить подарок, только при наличии чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Для получения подарка по акции Fix Price, Вы можете предъявить как чек от 300 руб., так и купон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона, нам на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии в Санкт-Петербурге подвеска арт. 31140?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению, этой подвески нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите пожалуйста на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?material=329&product_type=8" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , может подберете себе что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2016

Хотелось бы узнать, что именно понимается под гарантией на часы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Гарантия распространяется на механизм, если у Вас перестанут работать часы, в течение гарантийного срока Вы можете обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 января 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, товар Артикул: 33688 - каков вес и ширина браслета. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Средний вес изделия 11,62 г., примерная ширина браслета 7 мм. Более точно Вы можете посмотреть в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 января 2016

100774401 Бычкова Ирина старый номер телефона 89.....60 поменять на новый 891.......26

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Изменения внесены. В Вашей анкете не указана дата рождения, напишите пожалуйста нам ее.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 января 2016

Здравствуйте,хотелось бы узнать,почему мне не приходит смс рассылка?я не получила ни одного уведомления о новых акциях,о возможных подарках,хотя мои подруги регулярно получают подобные сообщения.Наример,15 января им пришло смс о том,что проводится новая акция,в которой можно получить ключ-подвеску в подарок.У меня есть бонусная карта,я есть в базе данных санлайт,так почему я не получаю никаких уведомлений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! У Вас в анкете не указан город, по этой причине могут не отправляться смс оповещения о проходящих акциях и подарках. Напишите пожалуйста нам, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2016

Здравствуйте! Сегодня совершила покупку в вашем магазине, осталась очень довольна. Завела карту, мне сказали что на ней будет бонусных 5000 баллов, где проверить эти баллы? В личном профиле стоит о рублей мой счет, хотя я через эл. почту прошла по ссылке как было указано. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете отражается некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. За регистрацию сейчас начисляют 1000 бонусных баллов, они Вам начислены 27.01.2016 13:28:21 .

Развернуть Свернуть

Елизавета , 27 января 2016

добрый день!мне нужно поменять номер телефона для сообщений..как и где можно это сделать?заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2016

Здравствуйте! Многие изделия на сайте радуют глаз, но заказ для меня, покупателя из провинции, осложнен тем, что нет важных характеристик изделий: не указан вес и габариты. И если вес операторы обещают сообщить дополнительно по телефону, то размеры так и остаются тайной. Очень неудобно! Хотелось бы уже на сайте видеть эти характеристики, или хотя бы дополнительные фотографии изделий на миллиметровой бумаге и на манекенах. С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. По мере возможности, мы обязательно примем его во внимание. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алина , 27 января 2016

Я потратила баллы мтс на шарм-браслет, может ли другой человек забрать мой подарок? Если нет то верните мне баллы , я живу далеко и не могу приехать .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Получить подарок по бонусам от МТС на Ваше имя другой человек не может, но Вы можете переслать ему сообщение и он получить это подарок на свое имя.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 января 2016

Добрый день! Вчера зарезервировала на сайте м Трубная несколько подвесок.Написано,что надо ждать подтверждение.Подскажите пожал.,когда подтвердить должны,тк я готова выкупить.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подтверждение резервов в течение трех часов, уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Толякова Татьяна , 27 января 2016

25 января ( на Татьянин день ) в ТЦ "Серебряный дом" по карте сына, решила сделать себе подарок - покупку в магазине SUNLIGHT ( время 17-54, сумма 4123, терминал 00254067 ). Очень НЕ довольна покупкой. Сегодня решила одеть жемчужные серьги-пусеты. При снятии бирок одна из жемчужин отвалилась, очень плохой крепёж. В итоге - испорчено настроение. Опять тратить время на ремонт и поездку в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, к сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 января 2016

Добрый день. Получала подарок подвеску в ТРЦ "Горизонт", Ростов-на-Дону. При получении подарка выяснилось, что моя карта зарегистрирована на другое имя и мой номер вообще не зарегистрирован у вас в базе. Решила проверить на сайте активность моего номера. Все нормально подтвердилось, номер активный и высветились мои баллы, накопленные на карте. Как такое возможно, что на сайте все активно и закреплено к моему номеру, а в магазине сказали, что моего номера вообще нет в базе и имя владельца карты другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Возможно, был сбой в системе, Ваш номер телефона, указанный в отзыве, оформлен на Ваше имя. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 27 января 2016

Мне посчастливилось связаться с данным магазином. И я скажу прямо - это просто отличнейший магазин, здесь можно выбрать ювелирное украшение на любой вкус и цвет, даже, на мой взгляд, очень придирчивым покупателям! Всем советую приходить в данный магазин и радовать подарками своих близких и родных людей! Спасибо Вам, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно слышат такие слова. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Инна , 27 января 2016

Добрый день!!! В каталоге понравилось колье (арт 31993),но в нашем городе нет в наличии такого изделия. Можно ли сделать заказ через интернет-магазин ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Заказ этого изделия невозможен. Его можно купить только там, где оно есть в наличии. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 января 2016

Здравствуйте!Я поменяла номер телефона а карта оформлена на старый номер! Как можно поменять номер телефона и внести его в вашу базу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2016

Какая ссылка?пишут что его вообще нет,у вас есть телефон вашего салона,с кем можно связаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращение ранее, очень сложно понять суть, напишите пожалуйста под Вашим отзывом, который Вы писали до этого.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2016

Здравствуйте, я выиграла сертификат на сумму 5000 рублей. Он именной или любой человек может приобрести на него украшение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста где Вы выиграли сертификат?

Развернуть Свернуть

Эльвира , 27 января 2016

Здравствуйте! Город Аксай, ТЦ Мега, 26.01.15 получала подарок по купону, должно было быть зачислено 1000 бонусов, почему бонусы не пришли? Также когда покупала кольцо, предложили карту, я согласилась, но карт не оказалось, сказали по номеру телефона, но никаких смс не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона. У Вас не заполнена анкета, напишите пожалуйста нам Ваши данные: ФИО, дату рождения и город.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 27 января 2016

Здравствуйте! 26.01.15 получала подарок по купону, должно было быть зачислено 1000 бонусов, почему бонусы не пришли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании. На Вашем счете 1000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Анастастасия , 26 января 2016

Добрый день. 26.01.16 имела удовольствие совершить покупку в салоне ТРК Галактика (Краснодар). Продавец Марина Гирька предложила несколько адекватных вариантов подвесок, продемонстрировала их в сочетании с моей цепью, рассказала о преимуществах каждой. Я не впервые становлюсь покупателем Вашей сети, но в последнее время захожу все чаще - приятный персонал! Ведь зачастую дело не в цене, а именно в обслуживании. Таких сотрудников от всей души рекомендую поощрять! Впечатление осталось приятное, вернусь за понравившимися моделями. Еще раз спасибо за качественный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, нам очень приятно их слышать. Ваше обращение отправлено директору магазина. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 января 2016

Здравствуйте, я купила у вас серьги, ещё не прошёл даже месяц после покупки. Не стала их мерить, так как спешила, оказалось не подошли. Могу ли я вернуть их обратно в магазин и получить обратно деньги? Или обменять на другие? Город Чита

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 января 2016

Здравствуйте, в декабре 2015г мне в подарок купили серебряный браслет (застежка на магните), но через пару недель браслет начал сам раскрываться. Можно ли обменять или сдать в ремонт его, если нет чека, а есть только бирка (на ней нет цены, т.к. - это подарок был)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 января 2016

Покупаю ребенку шармы. Очень помогает Ваша программа с акциями "получи подарок", но у нас в городе Уфе ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ один и тот же подарок(кубик красный) на замену тех, что приходят в смс. Все хватит больше ходить не буду. Казалось, в том, что мы ходим за подарками Ваша прямая выгода. ходить к Вам конечно буду, просто намного реже).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 января 2016

Добрый вечер,сегодня обнаружил не понятную мне информацию на вашем сайте,что в городе Невинномысске 0 магазинов.Уточните,пожалуйста, так ли это или какое-то несоответствие в интернете?В Новый год магазин видела,что у нас ещё существует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, салон в Вашем городе закрывается.

Развернуть Свернуть

Константин , 26 января 2016

Доброго времени суток!Сегодня впервые посетил Ваш салон получил,шарм-подарок по программе "РЖД-Бонус" в г.Нижневартовске,всё замечательно,и после заполнения анкеты клуба мне сообщили,что начисленные баллы в размере 5000 будут на карте клуба,но,в выдаче карты мне отказали,сославшись на то,что мне её выдали ранее(где именно никто не знает!)как и я сам,потому как никогда ранее ничего не получал.Отсюда вопрос-как получить карту клуба и когда будут зачислены баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона. На Вашем счете 2000 бонусных баллов. За регистрацию сейчас начисляют 1000 баллов, которые Вам начислены.

Развернуть Свернуть

Настя , 26 января 2016

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли покупку оплатить бонусной картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Мария , 26 января 2016

Здравствуйте, у вас на сайте пропала информация об акции мтс, по которой мне пришло смс о получении шарма звезда. Я хотела бы узнать, акция ещё действует и я смогу забрать свой подарок?г. Москва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Получить подарок по акции МТС звезда, можно до 31.01.2016г. Уточнять наличие подарков, можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 января 2016

Добрый день. Хочу заказать кольцо арт 36387. Подскажите, пожалуйста размер основного камня в мм. В каратах не очень понятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примерный размер изумруда 5 мм.

Развернуть Свернуть

Павел , 26 января 2016

неплохо было бы помимо цены в характеристиках писать вес в граммах, чтобы понимать стоимость ваших ювелирных изделий по весу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Средний вес изделия можно уточнить по телефону горячей линии 88007752222. По мере возможности, мы постараемся принять во внимание Ваше обращение. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

татьяна , 26 января 2016

МОЖНО УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ В ПРОДАЖЕ АРТ 14883

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению, этих сережек нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 января 2016

Здравствуйте! подскажите вес кольца - Артикул: 32022 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ.размер 16,5.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Средний вес изделия 1,76 г.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2016

Здравствуйте! В день рождения пришло SMS о подарке со сроком действия до 01.02.2016г. Живу в г.Переславле-Залесском, до ближайшего магазина в г.Ярославле 125 км, ехать только за подарком накладно и в этот период я никак не попадала в Ярославль. Просила забрать подарок сына, который по делам был в Ярославле, дала сервисную карту, SMS, но ему отказали на том основании, что я должна явиться лично. Зачем делать такие подарки, которые невозможно получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С условиями выдачи подарков, можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Другому человеку не выдадут за Вас подарок. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Григорий , 26 января 2016

Возможно ли отдать ювелирное изделие на ремонт по гарантии при отсутствии чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 января 2016

Добрый день! Подскажите,почему мне не начислились бонусы. Анкету я заполнила,девушка в магазине сказала что бонусы начислятся,но прошли уже сутки как было 0 бонусов так и осталось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На Вашем счете 1000 бонусных баллов, которые начислены Вам за регистрацию. По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Полина , 26 января 2016

Добрый день, купили перед новым годом дочери серебряное кольцо с фианитами. Прошло меньше месяца и один камушек выпал. Я так понимаю, сервис у вас действует только на золото, как быть с серебряными украшениями. Ребенок расстроен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

алена , 26 января 2016

Добрый день! ПРИОБРЕЛА У ВАС ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СЕРЕЖКИ ИЗ ЗОЛОТА, НО УВЫ ОНИ МНЕ ДАВЯТ МОЧКУ УХА И ИЗ-ЗА ЭТОГО ПОСТОЯННО У МЕНЯ БОЛИТ ГОЛОВА, Т.Е. НОСИТЬ НЕВОЗМОЖНО. МОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ СЕРЬГИ С ДОПЛАТОЙ НА ДРУГИЕ ИЛИ ПРЕДЛОЖИТЕ ВАШ ВАРИАНТ. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Инна , 26 января 2016

Мне очень нравится ваш магазин) Очень хороший персонал! Продолжайте в том же духе)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Роман , 26 января 2016

Просьба мне объяснить письменно или устно где взять карту бонусную по каким адресам города Курска и адреса точные укажите было 5000 бонусов стало меньше до 2000 почему уменьшили бонусы и кто ? Мне лично карту бонусную не выдали нет уменя её по почте России тоже невысалали просьба узнать кто ей пользуется бонусной картой ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона. У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Немцева Мария , 26 января 2016

Здравствуйте. Продаются ли в ваших салонах ремешки для часов? Особенно интересуют вот эти <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock177095.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! У нас нет в продаже отдельно ремешков для часов, мы продаем только часы.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2016

Здравствуйте,производится ли у вас скупка серебряных украшений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Такой услуги у нас нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 января 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста скидки по картам на совсем отменили?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 января 2016

В субботу заходил в Ваш магазин расположенный в ТЦ РИО г. Ярославль, хотел заказать кольцо для помолвки. В наличии не было, назвал два артикула, которые переписал с сайта. Обещали позвонить в понедельник и сообщить о возможности доставки в Ярославль из Москвы, так как был выходной день и установить наличие было не возможно. Весь день прождал звонка. Увы, не дождался..... Кольцо нужно 16 размер Артикул 11990 или Артикул 12000 По прежнему готов приобрести, только вот что-то звонка нет! С уважением Чижов Дмитрий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! К сожалению, заказ этих колец 16 размера невозможен, так как 16 размера нет в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 января 2016

Здравствуйте. 18.01.2016 г. купил цепочку. Узнал позже об акции ключик в подарок при любой покупке. Сегодня зашёл в салон в золотом вавилоне,где и покупал цепочку у кассира Мария Мишукова, которая не сообщила во время об акции. Прошу выдать подарок и поовести беседу с сотрудниками. Сегодня мне отказались выдать подарок сообщив что это надо былосделать в момент покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! С условиями выдачи подарка, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/keypendant_check_12?utm_source=sms&utm_medium=cpc&utm_campaign=keypendant_check" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в правилах указано: сообщите консультанту о своем желании получить подарок. Вам необходимо было в момент покупки проинформировать сотрудника салона. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 января 2016

Добрый вечер! Интересуют серьги артикул 24004, только не розового а серебристого цвета , не могу найти из ни на сайте, ни в магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На сайте не представлены эти серьги, арт. S9387-C9W-02 , но их нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 января 2016

Здравствуйте, как можно изменить контактный номер телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Миргуль , 25 января 2016

Здраствуйте.сегодня меня оформили,заполняла анкету.если не ошибаюсь Марина обслуживала(,пока диск .карта нету)дост.тел.номер диктовать,я осталась давольно.когда продавец хороший то всё по быстрому получится.ленинградский проспект.тц.галерея.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миргуль, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 января 2016

Добрый день! Очень понравились ваши часы артикул 39599, но их нет в нашем регионе (Ростов-на-Дону). Подскажите есть ли возможность заказать их, или уточнить будет ли завоз. Ну очень понравились))))) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Заказ этих часов невозможен. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=318" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , может подберете что-то не менее интересное, что есть в наличии в Вашем городе. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 января 2016

Здравствуйте я хотела уточнить, мы у вас купили золотое кольцо с брильянтами и часть брильянтов выпало, куда нужно обратиться по гаранти чтоб сделали проверку качества изделия в Москве, а какой-то определенный салон надо ехать или в том в котором покупали или можно в любой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2016

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить по поводу акции- подарок при любой покупке - подвеска ключ. В ТЦ Ладья выдается такой подарок или нет? Дело в том, что 21 января покупала у вас часы,про подарок там никто мне не говорил,лишь попросили озвучить код,который мне пришел по смс, как мне объяснили,чтобы убедиться,что это мой номер телефона и моя карта. Если бы знала о такой акции,то купила бы часы в том вашем салоне,где еще и подарок дают.. эх..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарок за любую покупку выдают тем клиентам, которым пришло приглашение и он сообщил консультанту о желании получить подарок. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/keypendant_check_12?utm_source=sms&utm_medium=cpc&utm_campaign=keypendant_check" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Лидия , 25 января 2016

Добрый вечер! Не могли бы Вы подсказать размеры подвески Арт. 24331? Она квадратная, замерить будет несложно :-)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Такой информации у нас нет, мы можем подсказать только средний вес изделия 1,48 г.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 января 2016

Карта 100206022

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 января 2016

Как можно получить полосатый шарм "билайн" в Санлайте? "Билайн" говорит обратиться в Санлайт! Я бы очень хотела пополнить свою коллекцию этим шармиком!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы можем Вас проконсультировать только по выдачи подарков, если Вам пришло смс. Смс приглашение отправляет компания "Билайн" своим клиентам.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 января 2016

Здравствуйте! Мне понравились часы, а их нет в наличии. У вас будут пополнение часов которых пока нет в наличии? Будут ли новые красатульки (украшения) в продаже к праздникам 14 февраля и 8 марта??? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой информации у нас нет. Как только интересующие Вас изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 января 2016

Добрый день! Подскажите, где в Москве можно приобрести подвеску Артикул 34430

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить информацию Вы можете на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants246389.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , так же Вы можете зарезервировать изделие через сайт. После подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 января 2016

Здравствуйте. Скажите, а почему не указан вес золотого шарма? Цена, проба есть, а веса нет. Или он не полностью золотой???? Странно Артикул: 36222 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ 4 990 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Средний вес изделия арт. 36222 1,73 г., на сайте эта информация не представлена, Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 января 2016

Здравствуйте, купила золотой браслет в одном из ваших магазинов, который находится в городе Сургут. Так как продавец сказала что остался один размер, я уточнила что мой 17, на что она ответила что именно 17 и остался. Когда я померяла и сказала что он мне велик, она ответила мол ошиблись и это 18 размер. В итоге заговорив меня что это нормально когда он болтается так, я его купила. Приехав домой, я обнаружила, что это и вовсе 19 размер. Теперь собственно вопрос. Так как это покупка была совершенна не в моем городе, сама я из Питера, как мне теперь обменять этот браслет на нужный размер? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Веских причин обвинить нашего продавца в ошибке у нас нет, ссылаться только на Ваши слова без каких либо доказательств его вины мы не можем, если покупка уже совершена и Вы покинули магазин, действует только один закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Потребитель вправе при приемке товара ознакомиться с товаром, проверить сам товар и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 января 2016

Здравствуйте. Сегодня в Пятёрочке совершила покупку более 350 руб., но купон не дали. Хотела узнать акция уже закончилась(подарок шарм)?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По акции "Пятерочка" купоны выдавали до 31.12.2015г, сейчас только выдают подарки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 января 2016

Здравствуйте! Являюсь покупателем магазина sunlight. Вчера обратилась в магазин,расположенный по адресу г Челябинск ул Копейское ш д 64 для получения подарка, о котором было написано в смс-оповещении. Продавец вежливая и приятная в общении. Но огромная очередь, при том что рядом "без дела" стояли еще две девушки-консультантки, доставила дискомфорт. Возможно ли как-то решить эту проблему с огромными очередями? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, на сколько большая очередь была?

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 января 2016

Здравствуйте подскажите, как поменять номер телефона в личных данных, при регистрации карты был один телефон, со временем его пришлось поменять. но так как смс приходят на старый, соответственно код не получаю, а заново не хотелось регистрировать , так как на предыдущей много баллов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 января 2016

Добрый день.Супруг купил для дочки в вашем магазине серьги.Оказалось что в них некоторые элементы деформированы.Носить их в таком виде нет возможности.Как нам поступить в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста, что значит деформированы? Что с сережками?

Развернуть Свернуть

Алина , 25 января 2016

Здравствуйте, я бы хотела узнать об акции. Есть ли у вас акция на шармы совместно с магазином FixPrice? Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Вы можете посмотреть условия акции на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/fixprice/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20160115&utm_campaign=fixprice" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 января 2016

Здравствуйте , подскажите ,сколько действует резерв в магазине после оформления его на сайте ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Резерв после подтверждения хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 января 2016

Добрый день! 16.01.2016 получила от Санлайт смс с промокодом 352238 на золото и серебро к Дню рождения! Ас 19.01.2016 Вы подняли цены на золото и скидок нет. В салоне ТЦ "Гранд Сити" мне тоже это подтвердили продавцы.Являюсь Вашей постоянной покупательницей и всегда делаю большие покупки.Ояень хотелось порадовать себя на день рождения, но увы -меня расстроили.А сумма скидки должна была быть от суммы моего заказа более 9000руб.Придется выбрать подарок в другом ювелирном салоне.Очень хотелось бы получить ответ от Вашего руководства на свой вопрос по поводу скидки на золото в 20% ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Скидка 20% по промокоду на день рождения распространяется только на определенные изделия, не на все, список Вы можете посмотреть по ссылке в сообщении или по <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 января 2016

Получила СМС - 5000 руб за e-mail, зарегистрировалась получила промокод который надо было активировать до 25.01, пришла в магазин 24.01. совершила покупку - никаких 5000 руб. на карте НЕТ и близко!! Объясните почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! вы прошли регистрацию не на начисление баллов, а на выдачу подарка и Вам пришло смс: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 25.01: 81....94. По этой акции только выдается подарок, баллы не начисляют.

Развернуть Свернуть

татьяна , 25 января 2016

Подскажите есть ли в продаже изделие арт 18449 и возможна ли доставка в волгоград.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Серьги остались только в Москве. Уточните пожалуйста, в какой салон Вам необходима доставка и когда Вы сможете обратиться туда, что бы оформить заказ? Мы попробуем уточнить, возможна ли доставка этих сережек в интересующий Вас магазин! Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 января 2016

Добрый день.Очень понравились часы,но их нет в наличии в моём регионе,можно ли как то заказать их из другого региона или узнать о поступлении?артикул 40375

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Заказ этих часов невозможен, так как заказать можно только те изделия, которые дороже 2000 руб. и есть на складе. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 января 2016

Добрый день, 31 декабря заказали в магазине в г.Томске ТЦ Изумрудый Город подвеску, выдали чек в нем написано что товар 22 января поступит в магазин , товара нет .. ни 22 ни 23 продавцы магазина ничего сказать не могут , в санлайт дозвониться узнать статус заказа не могут Сегодня 24 января я сама дозвонилась, по телефону девушка мне ответила что товар не поступил когда поступит в магазин она не знает, предложила обратится в магазин я туда и так 3 дня хожу как на работу .... Может быть вы подскажите к кому мне обратится ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 января 2016

Здравствуйте! Я живу в г.Новый Уренгой, у нас один магазин SUNLIGHT в ТЦ "Солнечный". Я очень часто покупаю золото и серебро и очень ними довольна. Ответе мне пожалуйста на 2 вопроса. 1) Почему цены отличаются? У вас на сайте одна цена, а у нас в ТЦ Солнечный цена завышена??? А продавцы отвечают что это на сайте частенько бывает с ценами. 2) У вас бывают акции и подарочки( ЗА ЭТО ВАМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО) К дню рождения была подвеска очень даже красивая, а мне дали фигню. В данный момент тоже идет акция(при покупке товара получите подарок подвеска ключик) мне сказали что нет ключей получите бусинку. Почему так получается???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который отличается по стоимости в салоне. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 января 2016

Здравствуйте. Купил у вас золотое кольцо в падарок, но как это часто бывает не угадал с размером. Подскажите, что мне делать. И возможно ли увеличить размер данного кольца. Артикул:38494

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Мы не изменяем размер изделий и не рекомендуем этого делать, так как изделие снимется с гарантии.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 января 2016

Хотела серебряное кольцо в виде короны! Не смогла найти, подскажите что-нибудь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Посмотрите пожалуйста <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring241052.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2016

Планируется ли открытие магазина в г. Орел орловская обл Есть ли у вас доставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В ближайшее время не планируется открытие нашего салона в г. Орел. Изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2016

Здравствуйте!Хочу сказать спасибо продавцу Елене за хорошее обслуживание и приветливое отношение к покупателям.(ТЦ Атриум гор.Санкт-Петербург)24.01 мы купили 4 шармика и остались очень довольны не только покупкой, но и обслуживанием. Побольше бы таких продавцов у Вас в сети. У меня только один вопрос-шармик стоппер не фиксируется на кожаном браслете, а свободно перемещается.Почему?Браслет тоже из вашего магазина.Как мне сделать так, чтобы шармик-стоппер сам был зафиксирован и не давал бы перемещаться другим шармам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка или номер телефона на который она оформлена. И артикул изделия с бирки, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2016

Спасибо сотрудникам магазина в ТЦ Рубин г. Тверь, очень внимательные и приятные девушки, хотелось бы уточнить, на сайте баланс по карте не отражается? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору салона. По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 2020 баллов.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 января 2016

Добрый день. Несколько лет назад, когда я познакомилась с Вашей маркой, я не могла оторвать глаз от изделий. Настолько они были прекрасны! Они дышали утонченной классикой, изяществом и аристократичностью. Было приобретено несколько изделий. А сейчас? Сплошная навороченность и массовая культура! Плебс. Куда подевался дизайнер? Творческий кризис? Верните красоту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! У нас очень много изделий и на любой вкус, посмотрите пожалуйста наш каталог на сайте. Серьги, которые Вы приобретали у нас, так же есть в продаже <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116779.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Олег , 24 января 2016

На днях купил в подарок жене серьги из серебра с жемчугом в магазине мега теплый стан...Одев серьги буквально пару раз отвалилась жемчужина что весьма огорчило и подарок по сути не прадовал ..Что делать в таком случае ? Чек был утерян ..Могу предоставить выписку из банка по проведеной операции...Часто покупали в вашем магазине , но судя по всему качество упало ниже не куда если изделие разваливается за пару дней..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой , Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2016

Здравствуйте! В каком из салонов в Санкт-Петербурге можно получить подарок от РЖД по акции "Поздравление с Днём рождения" - шарм с алпанитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. На данный момент подарки числятся в наличии в ТЦ "Мега Дыбенко" и небольшое количество в ТЦ "Гранд Каньон", если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен.

Развернуть Свернуть

МИРГУЛЬ , 24 января 2016

ЗДРАСТВУЙТЕ.Я ДАВНО ХОЧУ ПРИОБРЕСТИ ДИСКОНТНУЮ КАРТУ САНГЛАЙТ.НО КАК? ПРОДАВЦЫ ГОВОРИЛИ НАДО ПО ИНТЕРНЕТУ ПОПОЛНЯТЬ АНКЕТУ НО Я НЕ НАШЛА...ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ТОЧНЫЙ ОРИЕНТИР. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миргуль, добрый день! Вы можете заполнить анкету в салоне, уточните пожалуйста, какой салон Вам отказывает в заполнении анкеты?

Развернуть Свернуть

Антон , 24 января 2016

Доброго времени суток, вчера, 23.01.2016 г. произвели покупку, в магазине, находящемся в г. Тюмень, улица Орджоникидзе, 63 А, продавцом была допущена ошибка и продано кольцо на размер больше,чем нужно, в связи с этим, пришлось делать возврат покупки, чтобы приобрести кольцо нужного размера, но деньги на карту та и не пришли, подскажите, как быть в данной ситуации, а то в итоге деньги сняли повторно, а за возвращённый товар деньги не вернули, заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Возврат денежных средств на карту, в течение 10 банковских дней.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 января 2016

Добрый вечер! Сегодня в трц Союз г. Сургут мы купили 2 изделия арт.44015488 и 42318933 бонусная карта у нас есть, но ни на одно изделие скидки нам по факту не сделали, хотя сказали, что скидка есть!и пробили в чеке какой-то подарочный пакет, хотя дали нам изделия в маленькой бумажной коробочке. Заранее спасибо за разъяснения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . На изделия, которые Вы приобрели не действуют бонусные баллы. 20 рублей у Вас в чеке пробит красный пакет SL.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 января 2016

Здравствуйте! Я уже писала вам по поводу браслета 38112, его нет в наличии нигде на сайте, но вы порекомендовали мне обратиться в салон на Киевской. Там он был, но слишком большого размера. Подскажите, когда будут в наличии размеры 17 или 17,5 и можно ли будет заказать доставку в салон города Истры?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Браслет арт. 38112 есть только в ТЦ "Европейский" 18,5 размер. В ближайшей поставке этого браслета не будет.

Развернуть Свернуть

марина , 24 января 2016

добрый день.как получить бонус на карту 5000?карта зарегистрирована,но в личном кабинете 0 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты. Вы можете принять участие в наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и при получении подарка, Вам будут начислены бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 января 2016

Спасибо Вам за работу, приятные подарки и акции которые проводит Ваша компания!! В прошлом году купила кольцо из коллекции эмаль, решила до купить к нему серьги арт 15084, но в нашем регионе их нет Самара. Как можно заказать их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, не возможности заказать эти серьги, их можно купить только там, где они есть в наличии. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Элина , 24 января 2016

Здравствуйте! Мне привезли часы из Санкт-Петербурга, живу в Уфе. Часы периодически останавливаются. Заводишь заново и они идут. Потом опять останавливаются. Звонила на горячую линию, сказали, что сдать на проверку можно только в городе, котором покупали. Помогите решить проблему. Почему нельзя отдать на проверку в Уфе? Вы же большая сеть и все магазины связаны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 января 2016

Здравствуйте! Вчера, 23.01.2016 г., решила купить в вашем магазине кольцо с эмалью и серьги. Это должен был быть подарок мне на день рождения. Но, к сожалению, ни в одном из магазинов города Волгограда не было моего размера. В магазинах представлены только 17, 17,5 и 18 размер. Нашлось только 1 кольцо моего размера 18,5. Размера 19 нет вообще. Конечно, я ничего не купила и очень расстроилась. Жаль, что вы считаете, что только девушки с тонкими пальцами достойны носить ваши украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Все девушки достойны носить украшения Sunlight. Видимо в Вашем городе на данный момент не представлены изделия, интересующего Вас размера. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Мы постараемся по мере возможности, принять во внимание Ваши пожелания. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 января 2016

Здравствуйте, очень долго ждала появления часов Артикул: 36809 , но к сожалению выглядят они иначе. Подскажите пожалуйста, почему эти часы на сайте выглядят по другому чем на самом деле, а именно - надпись бренда не SM (две буквы, samanta messi) а полностью слово SUNLIGHT ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2016

Здравствуйте. Я участвовала в акции "Простоквашино" и выиграла украшение. Забрать из салона нет возможности. Можно ли получить его по почте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой возможности нет. Получать подарки можно только в наших салонах, которые участвуют в выдачи. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2016

Здравствуйте. Хотела зарезервировать часы Артикул: 39599, но смс пришло с отказом, хотя на сайте пишут, что такие часы есть в наличии и можно оформить доставку. Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей