Отзывы о SUNLIGHT — страница 168

Юлия , 16 декабря 2015

Добрый день. Подскажите разве акция шарм в подарок уже не действует. Сегодня в "пятерочке" дали подарочный сертификат на шарм за покупку,пришла в магазин " санлайт", а продавец сказал,что выдача подарков приостановлена до 01.01.16, но ни в купоне,ни на Вашем сайте об этом ни слова. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В купоне у Вас указано, что подарок выдается до 15 декабря, потом выдача будет приостановлена. Но подарки будут выдавать до 18 декабря. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2015

Здравствуйте. Скажите можно ли как то воспользоваться своими баллами при покупке? И ещё вопрос: Муж по акции в мтс пошёл забирать шарм звезда", т.к у него нет своей карточки ему предложили заполнить анкету. В итоге он шарм получил, а карту не дали(он думал её положили в поеетик и не посмотрел уехал). Хотела бы узнать отдадут ему карту или опять заполнять анкету. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. И до 30% на золотые украшения, которые участвуют в этой акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки и участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

ЕВГЕНИЯ , 16 декабря 2015

Как убрать номер телефона из рассылки??????Уберите пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, какой номер телефона необходимо исключить из рассылки?

Развернуть Свернуть

Яна , 16 декабря 2015

Добрый день, уважаемые, второй год подбираю подарки близким в сети ваших магазинов, но что и в прошлом году что и в этом на сайте отсутствует обещанная кнопка РЕЗЕРВА, что очень не удобно. А в этом году еще и не загружается страница со списком магазинов в которых можно приобрести понравившиеся мне позиции. Как-то можно исправить эту ситуацию, потому что времени бегать за каждым изделием в разные магазины у меня не будет. А если звонить по указанным телефонам, ваши специалисты отправляют обратно на сайт, якобы это временные технические неполадки и скоро все заработает, во что с трудом верится два года подряд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На время высокого сезона, резервы отключены. В ближайшее время, будет восстановлена работа с сайтом и Вы сможете посмотреть наличие изделий в салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2015

Здравствуйте! Мне очень нравится продукция вашей фирмы, но вот совсем недавно узнала то ваш магазин в нашем городе (Комсомольск-на-Амуре) закрылся.Подскажите не планирует ли вы открыться снова в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению, в ближайшее время открытие не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2015

Здравствуйте. Я участвовала в акции "Новый год на Пятерочку". 14.12.2015г. в центре выдачи подарков (город Липецк, ТРЦ "Армада", ул Петра Смородина,13а). Я предъявила чек "Новый год на Пятерочку", заполнила анкету клуба SUNLIGHT BRILLIANT с указанием всех пунктов (фамилия, имя, дата рождения, пол, город, номер мобильного телефона, e-mail, дата заполнения анкеты, подпись. ) То есть я выполнила все условия акции! Мне вручили шарм-подвеску в подарок. НО 1.000-00 рублей на бонусную карту SUNLIGHT BRILLIANT не начислили. Условия акции со стороны магазина SUNLIGHT не выполнены. Примите , пожалуйста, меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях. Баллы Вам начислены. На Вашем счету сейчас 8016 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Евгений , 16 декабря 2015

Добрый день. Вчера приобрел шармы для подарка, очень доволен покупкой как и обладательница подарка:) цены приемлемые, много акций что больше понравилось. Так же получил звездочку с смс. Единственное что, с звездочкой писали что дадут карту, но так и не дали. Немного расстроился, но покупке рад. Спасибо:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Карту Вы сможете получить, при совершении следующей покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки и участия в акциях, достаточно назвать номер телефона. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2015

Здравствуйте, а как можно купить поправившиеся изделие не имея бонусных баллов, и как будет отличаться цена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Владимир , 16 декабря 2015

Здравствуйте! На сайте: <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/charm/index.html?utm_source=gkd_promo&utm_campaign=promosharm1of3&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%8E%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%8F&utm_content=www.gismeteo.ru|%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D1%8B&fastlink=0&yclid=5940200919709018624" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Это правда Акция или обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Вы можете зарегистрироваться в акции и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 декабря 2015

Зравствуйте! Мне пришла на телефон смска, что я по ней могу получить подарок (кажется, новогоднюю серебряную звездочку). Но случайно я стерла эту смску в телефоне и в магазине мне сказали, что теперь мне не могут ничего выдать. Могу ли я запросить новую смску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Скорее всего, вы имеете ввиду акцию от МТС, смс рассылкой на получение подарка занимается компания МТС.

Развернуть Свернуть

Олеся , 16 декабря 2015

Добрый день!Купила часы мужские Сергей Грибняков в магазине ТРК "Питер",продавец сказала ,что книжки с описанием "настроек" нет,но можно посмотреть в интернете,посмотрела ,ничего подобного у Вас на сайте нет,как же мне выставлять часовой пояс и дату?Так же не выдали гарантийный талон,сказав ,что гарантия по чеку месяцев...могу ли я сдать часы обратно ,цена ведь не копеечная?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Не ювелирные изделия, можно сдать в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Если Вы напишите артикул изделия, мы можем Вам выслать инструкцию на почту.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Добрый день! 08.12.2015 я купила серебряные сережки и подвеску (Москва, Галерея Аэропорт). А сегодня случайно увидела рекламу, что в декабре при любой покупке кожаный браслет за 50 рублей. Но во время покупки комплекта мне почему-то об этом ничего не сказали, хотя браслет был бы очень кстати.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2015

Добрый день! Проходит акция за покупки батончика Бона Вита со стикером выдается евро шарм. В пункте выдаче шарма в городе Воронеже мне было отказано, поясняя это тем, что эта акция не действует, так как не было поступления данной продукции. Заменять отказываются. Будет ли поступление данной продукции? Если нет тогда почему нет разъяснения, что эта акция приостановлена. Являюсь вашем постоянным покупателем, мне очень нравится ваша продукция. Я была крайне расстроена в сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. В ближайшее время в поставке этих подарков не будет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

хочу поблагодарить всех работников магазина sunlight ТЦ ОКТЯБРЬСКИЙ Московская область, Подольск, Октябрьский проспект, 9В за их отзывчивость и доброту,и готовность помочь в поисках подходящих и нужных изделий. Улыбчивый персонал всегда радостно видеть,желаю им и дальше процветать))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Александра Мироненко , 15 декабря 2015

Добрый вечер! 15.12 купила серебряное кольцо Артикул: 36738 по адресу г.Ставрополь проспект Карла Маркса 63, придя домой обратила внимание, что один камушек отсутствует, гарантия 6 месяцев. Скажите пожалуйста, возможен ли ремонт данного кольца и каковы сроки ремонта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если возможен ремонт, то отремонтируют изделие. Ремонт в течение 45 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 декабря 2015

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, в каком магазине в Санкт-Петербурге есть в наличии серьги артикул 30351?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Посмотреть наличие изделий в Вашем городе, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring233559.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Серьги числятся в наличии в ТЦ "Мега"Дыбенко, "Звенигородский", "Июнь", "Невский Атриум" и "Сенная".

Развернуть Свернуть

Яна , 15 декабря 2015

Очень разочарованна!!!! Пришло смс уведомление Эксклюзивно для клиентов МТС – шарм «Звезда» от Sunlight!Получите свой подарок, предъявив это сообщение в любом магазине Sunlight! Прихожу на следующий день в магазин а вместо шарма мне дают подвеску, ради которой я бы не отпрашивалась с работы и не ехала в магазин. Не потому что она не красивая а потому что я не ношу подвески и хотела шарм в подарок! В итоги нет доверия! Зачем обещать того что не можешь исполнить???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Любовь , 15 декабря 2015

Здравствуй, дорогой Sunlight! Хотела бы к Вам обратиться вот по какому вопросу, могу ли я восстановить свою бонусную карточку Вашего салона после того, как ее у меня украли? Если до, то каким образом? Спасибо большое за внимание, всего доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а так же по телефону горячей линии 88007752222, вы можете заблокировать карту, обратиться в салон и Вам выдадут новую, затем опять звоните на горячую линию и Вам ее разблокируют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

Добрый день! Хотела бы узнать почему не возможно получить подарки по смс и купонам в один день??? Сегодня было не приятно во первых простоять в очереди около получаса, во-вторых и получить одно изделие(продавец-консультант объяснила это тем, что так как они по блату выдавали бесплатные подарки своим родственникам и знакомым, то их наказали и теперь выдается один в подарок в день). Я конечно все понимаю, но просто один купон у меня был по акции с пятерочки, а другой по смс от сотовой компании МТС. Если продавцы косячат то почему мы должны стоять в очереди не пойми сколько и приходить несколько раз??? Более всего этого одна из них сказала можете позвонить на горячею линию, по которой как оказалась вообще никто не отвечает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! У сотрудников салона нет такой возможности, выдавать подарки своим знакомым, так как каждый подарок под учетом. Все условия выдачи подарков, указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

наталья , 15 декабря 2015

Не могу отправить бланк "хочу в подарок". Все поля заполнены. При нажатии копки "отправить" выдает "Не заполнено обязательно поле! sender_sex".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Альбина , 15 декабря 2015

Добрый вечер! Купила подарочную карту подруге на сумму 2000 руб 03.12.2014г. Опоздали на один день, обратившись за покупкой 04.12.2015, в магазине отказали (г.Пермь, Колизей"), на общеканальном телефоне тоже озвучили отказ! Не справедливо! Деньги просто подарила магазину! Была лучшего мнения о такой крупной компании. Выбирая подарки близким навряд ли еще когда-нибудь обращусь в Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Срок действия подарочного сертификата 1 год, после окончания срока действия, воспользоваться им невозможно. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Жанна , 15 декабря 2015

Здравствуйте, приобрела кольцо,серебро с жемчугом, на бирке указано что жемчуг культивированный ,а на сайте,что жемчуг имитация ,кому верить ??????? Артикул 32863 , я могу вернуть кольцо ведь бирка оказалась ложной, бирка чек есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Это кольцо есть с культивированным жемчугом, а есть с имитацией. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

Скажите пожалуйста, можно ли совершить возврать на цепь?( не подошла по размеру) (чек и бирочка имеются)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Павел , 15 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня получил подарок "Снежинка" по акции от "Пятёрочки". Вопрос: Могу ли я дальше участвовать в акции от МТС и др.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в каждой акции можно участвовать один раз. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2015

добрый день получила смс от мтс на получение шарма крыло и смс от sunlight получение шарма звезда,могу ли я получить два шарма,где получить в ростове-на-дону?есть ли в наличии?и когда можно получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В один день можно получить только один подарок. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточнять наличие подарков, можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 декабря 2015

Здравствуйте. Ваша компания прислала приглашение на получение подарка. Но чтобы получить подарок надо отстоять очень большую очередь, т.к.работает один сотрудник (хотя в магазине их достаточное число). Зачем создавать ажиотаж, можно же продавцам работать. Краснодар. ТК Галактика

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. По мере возможности, мы стараемся подключать дополнительные кассы на выдачу подарков. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 декабря 2015

Добрый день! Потеряли бонусную карту. Как ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а так же по телефону горячей линии 88007752222, вы можете заблокировать карту, обратиться в салон и Вам выдадут новую, затем опять звоните на горячую линию и Вам ее разблокируют

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

Получала подарки от МТС, в условиях к акции, говорилось, что так же в подарок идёт бонусная карта. Но! В магазине, первый раз вообще проигнорировали вопрос о карте, сказав, что "она вам не нужна, вы должны просто говорить номер телефона". А во второй раз, немного пошептавшись между собой, мне ответили, что карт в наличии нет и когда они будут мне прозвонят. В этот же день совершала покупку и бонусные баллы могли бы пригодится. И в ближайшее время собиралась так же покупать подарки к Новому Году, опять же у вас в магазине. Подскажите, что делать? Идти в другой магазин с надеждой на то, что карты есть там?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки, начисления баллов или участия в акциях. Достаточно назвать номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 декабря 2015

Здравствуйте. При получении шарма в подарок ( о котором я уже писала ранее ) , случайно написала не правильный адрес электронной почты в анкете. Как это можно исправить ? Попыталась сама зарегистрироваться по ссылке , которую вы написали кому то в ответ на отзыв , не удалось ввести вообще емайл , потому что вместо клавиатуры почему то открылись лишь цифры. Подскажите пожалуйста , как мне поступить. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашей карты и какой адрес электронной почты необходимо указать.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 декабря 2015

Добрый вечер. 1) 10.12.2015 г. в ТЦ "Европейский" я купил СЕРЕБРЯНЫЙ БРАСЛЕТ, Артикул: 30230 К сожалению, он не подошёл по размеру. Могу ли я обменять его (у меня 18-й размер) на аналогичный большего размера (нужен 20-й) и где? Все бирки и пломбы в целости и сохранности. Чек имеется. 2) В ТЦ "Европейский" продавцы мне в обмене или возврате денег отказали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ЕВГЕНИЙ , 15 декабря 2015

Добрый день! Не когда было написать.Мы были в Тц свиблово 03.12.2015года.Я пришел со своей девушкой она пришла за подарком.Нам выдали подарок и посоветовали купить браслет и другие украшения. С нами занимались Две сотрудницы Илькаева Елена и Сырбу Наталия.Сотрудницы :приветливые,внимательные,терпеливые некуда не спешат.Моя девушка выбрала много украшений и мы остались довольны.сейчас я тоже создам карту на вашем сайте и приду с удовольствием в ваш магазин за подарком и за покупками.Пожалуйста передайте в магазин благодарность этим сотрудницам.Пусть им будет приятно на новый год получить благодарность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем ждать Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Руслана , 15 декабря 2015

Добрый день! Объясните не пожалуйста, как понять какой размер кольца сесть на самом деле в моём городе??? При клике на конкретное изделие выходит перечень размеров, кликать нужно на нужный размер или есть то, что серый??? Когда я делаю выгрузку ( к примеру размер 19 ) то выходит огромное кол-во колец. Выбрав с штук 10 я кликаю на них, чтобы посмотреть характеристи, выходит что ни одного нет. Очень не приятно!!!!!! Когда можно посмотреть правдоподобную информацию, а после такого вообще заходить на сайт не очень хочется!!! Да и есть ли смысл????????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Необходимо выбрать интересующее Вас кольцо, зайти на его страницу и выбрать интересующий размер, далее нажать"Где купить". Так же в наших фирменных салонах доступна услуга заказа изделий. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2015

Здравствуйте,сегодня в ТЦ Премьер получила подарок(акция мюсли БонаВита)евро-шарма не было мне дали шарм из мурманского стёкла,в магазине не посмотрела,а когда дома стала смотрет-то весь шарм был ободранный и поцарапанный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 декабря 2015

Добрый день! -У меня вопрос по поводу карты. Я участвовала в акциях и совершала покупку, но мне не начислили бонусы на карту. В личном кабине написано, что 0 бонусов. - Я подтвердила почту, чтоб получить шарм, но когда пришла получить мне сказали, что промокод неверный, либо вы уже получили, но я не получала. Что это могло быть? Какая-то неполадка? - Сегодня мне прислали промокод по почте на подарок серебряную подвеску. Есть ли смысл ехать? Вдруг опять окажется неверный промокод? -Можно ли уточнить наличие серебряной подвески на день рождение (Речной вокзал, либо тц Весна) Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, на Вашем счету 1000 бонусных баллов. Покупка по этой карте не совершалась. Если у Вас есть другая карта, напишите пожалуйста ее номер, но на одного человека может быть оформлена только одна карта Sunlight. Если у Вас в салоне, возникают вопросы по акциям или недействительный промокод, звоните непосредственно из салона по телефону 84956686580. Уточнять наличие подарков, Вы так же можете по указанному номеру. На данный момент в этих салонах осталось небольшое количество подвесок с фианитом.

Развернуть Свернуть

анаид , 15 декабря 2015

как проверить наличие карты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, хотел был узнать про часы Артикул: 31137 В Ярославле таких нет,возможно ли сделать заказ и забрать их в одном из Ваших магазинов?

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2015

Добрый день,при подтверждении электронной почты выдает ошибку,как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы прошли регистрацию, на Вашем счету 5000 бонусных баллов. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2015

Добрый день, на Вашем сайте присмотрела сереб. сережки с жемчугом. Стоимость (даже без учета скидок и спец, предложений) 3190 руб., а в ближайшем магазине ТЦ "У Речного" - 4190 руб.. Откуда такая разница в цене?! Может, если бронировать через сайт будет дешевле?! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 декабря 2015

Добрый день, мне подарили браслет Шарм, но он оказался мне большим, можно ли его уменьшить у вас в сервисном центре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Мы не изменяем размеры изделий и не рекомендуем этого делать, т.к. изделие снимется с гарантии.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 декабря 2015

Добрый день! Подскажите, порядок списания баллов за покупку, если я хочу купить цепь Артикул: 31128, какова будет стоимость с учетом моих баллов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Стоимость будет зависеть от веса изделия.

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 декабря 2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу закать украшения, которых нет в наличии? Очень нужны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 декабря 2015

Добрый день!Подскажите как мне поменять номер телефона,привязываемый к карте,так как у меня сменился номер телефона и никакие действия не могу совершить,везде нужен номер телефона)))Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Поменять номер телефона можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 декабря 2015

Проживаю в Москве, приобретала 4 месяца назад часы кварцевые. В результате ношения, оторвался петелька с одной стороны у ремешка, которая должна быть закреплена по заводски. При выборе часов - цвет ремешка так же имел для меня значение. После только поломки, я прочитала в гарантии, что на гарантию это не распространяется! почему вы не уведомляете при покупке тура об этом. Более того, я подходила в ваш магазин отделение Новогиреево, показала им часы. Они сказали, что можно поехать в сервисный центр. И слово мне не сказали - что ремешок не относиться к гарантии!!! Я бы подумала , и возможно не стала бы приобретать часы у вас - если вы гарантию на ремешки не даете. Прошу вас ознакомиться с моим письмом и связаться со мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! При покупке изделия, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Валентина , 15 декабря 2015

Добрый день!Я получила жемчужную подвеску в подарок, но живу я далеко от города в котором проходит акция. Может за меня забрать другой человек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Получить подарок можете только Вы, другому человеку за Вас не выдадут подарок. С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2015

И еще один вопрос: я регистрировалась в интернете по номеру телефона, но карту в магазине мне не выдают, говорят, что карта будет виртуальная. Правы ли продавцы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях. Достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2015

Доброе утро! Вчера была в салоне магазина "Весна" г. Москва. В наличии не оказалось многих подарков, и еще продавцы сообщили, что с сегодняшнего дня вообще прекратят выдачу подарков? Реклама идет, а подарков нет? Очень жаль......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. По некоторым акциям будет приостановлена выдача подарков, в связи с высоким сезоном. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 15 декабря 2015

Хочу поучаствовать в акции! Пришел на телефон промо код, а куда его вводить не знаю!? Подскажите!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Вы зарегистрировались на получение подарка, Вам пришло смс: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 22.12: 343...5. По телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнить наличие подарков в салонах и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Юля , 15 декабря 2015

Пожалуйста, настройте нормальный поиск. У вас огромный выбор и это замечательно, но почему нельзя отфильтровать изделия, которых нет в наличии, например? Тогда вместо того, что смотреть 1500 изделий, я смогу найти только то, что могу купить в своем городе. Просто одна галочка "Показывать товары в наличии" и все. Или отфильтровать сережки по типу, мне нужны пуссеты, почему я не могу смотреть только их? Неплохо было бы еще не только выбирать то, что хочешь, выбирая только один пункт из множества, а убирать то, что категорически не хочешь, те убирать лишние пункты. В общем, при таком обилии выбора, вам просто необходимо сделать удобный поиск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Посмотрите пожалуйста карту сайта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно там Вам будет удобнее подбирать украшения. Сейчас в салонах доступна услуга заказа изделий. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

инна , 15 декабря 2015

Здравствуйте! Дважды получила возможность получить в подарок серебряную подвеску с жемчугом. Обращалась в разные магазины Челябинска, где ответили, что данных подвесок нет. Взамен мне подарили шарм и подвеску в виде ключика. На данных изделиях нет пробы и есть сомнения, что это серебро. Скажите, из какого они сплава? Ps: зачем обещать по акции то, чего нет в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Все подарки, кроме подвески с фианитом, выполнены из сплава "аллой". С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Лилия , 15 декабря 2015

Добрый день.Мне смс пришел на телефон,что у меня скидка 20% на д/р.Могу я у вас приобрести серебряное колье(артикул 30230) с данной скидкой и плюс еще воспользоваться бонусами с карты.Во сколько мне это все обойдется?Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Скидка 20% по промокоду действует только на те изделия, которые участвуют в этой акции, посмотреть их можно по ссылке в смс. Скидки не суммируются. Стоимость браслета 990 руб. , это окончательная цена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2015

при подтверждении e-mail нажав на соответствующий знак выходит :ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. НЕВЕРНЫЙ КОД. Почему

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы прошли регистрацию 15.12.2015 9:24:58 , на Вашем счету 6000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Егор , 15 декабря 2015

Здравствуйте, мне на почту примерно неделю назад пришло письмо с пояснением что если я сдала подтверждение то будет еще 5000 бонусных рублей. Зайдя по ссылке у меня выдало ошибку с надписью "неверный код*" и так на протяжении недели. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, добрый день! 07.12.2015 21:09:39 Вы прошли регистрацию и баллы Вам начислены. На Вашем счету 8027 бонусных баллов. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли перерегистрировать карту Санлайт на новый номер телефона? И каким образом это можно сделать? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня,, добрый день! Поменять номер телефона в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Игорь , 14 декабря 2015

Добрый вечер. Сегодня в ТЦ Июнь я купил это кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring255572.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> К сожалению, оно не подошло по размеру. Могу ли я обменять его на то же кольцо меньшего размера в ТЦ Звенигородский? Кольцо доставалось из коробки только один раз. Чек имеется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Не ювелирное изделие, вы можете обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

татьяна , 14 декабря 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я зарегистрировалась на сайте, но 5000 бонусов, и подарок, как написано я не получила(((((при переходе на подтверждение емейла пишет ошибку а по магазину очень понравились продавцы в обслуживание все рассказали, подсказали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы зарегистрировались на 5000 баллов, регистрация прошла успешно и 11.12.2015 17:24:23 Вам были начислены баллы. На Вашем счету 6000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Вероника , 14 декабря 2015

Я потеряла сумку со всеми карточками, осталась одна и я незнаю кому из членов семьи она принадлежит, это можно узнать ее номер 107974201?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Карта оформлена на Александра.

Развернуть Свернуть

Таня , 14 декабря 2015

Не подскажите ли вы, есть в Сергиев Посаде подарочные шармы денежный мешочек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! В Сергиевом Посаде нет шармов денежный мешочек в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня в Тольятти получила подарок по купону магазина Пятерочка, мне сказали что еще на карту начислили бонусы, только карты у меня нет и мне ее не дали. Мне ее должны были дать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акйиях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Валентина , 14 декабря 2015

Здравствуйте, Хотела по акции 2=1 купить серебряные цепочки , выбрала на сайте из каталога, проверила, что они есть в магазине, приехала, однако мне ответили , что на них эта акция не распространяется. Удивлению моему нет предела. Магазин расположен м. Киевская, площадь Киевского вокзала, ТЦ "Европейский", 1 этаж. На вопрос: есть ли акция в салоне на 3 этаже, ответ был отрицательный. В сожалению имя продавца даже не подумала запомнить, так была удивлена ответом. В салоне была 14.12.2015 примерно в 15 часов 40 минут . Хотелось приобрести цепочки арт. 22291, 45 и 50 см. или что либо по цене до 1000руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Салоны в ТЦ "Европейский" работают по договору франчайзинга, у них не проходит эта акция. Вы можете обратиться в один из наших фирменных салонов. Уточнять информацию, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2015

Добрый вечер! Арт. 20071.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее, поэтому сложно понять суть, напишите пожалуйста под обращением, которое Вы писали изначально.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2015

опять обман, обещали жемчужную подвеску, а дали ключик.Я за ним даже и не поехала бы, нехорошо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . По телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнять наличие подарков.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 декабря 2015

Здравствуйте.Получила сообщение о подарке за e-mail и промокод.Что дальше делать с этим промокодом?На сайте трудно в этом разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В москве трц Рио на ленинском пр-те не квалифицированный персонал, не приветливый, и не знающий своего ассортимента. При заказе через интернет-магазин смс уведомление о наличие пришло только через сутки, при том что в принц плаза ответ был через 20 минут, при том что клиентов там было больше, а продавцы приветливей и лучше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 декабря 2015

Добрый день. Посещаю Ваши магазины в городе Барнауле Особенно новый большой отдел в торговом центре Европа В октябре ноябре приобретала ювелирные изделия раз пять обслуживание просто супер очень вежливые и компетентные продавцы приятно приходить за покупками снова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 декабря 2015

Добрый день! 26.11.15 в Иркутске мною была приобретена цепь артикул 42662990, несколько дней назад расцепилось звено (уже по приезду домой, проживаю в Томской области). Ближайший магазин находится в г.Нижневартовск, обратилась туда, но девушки сказали, что они не могут принять цепь, сказали либо отправлять в магазин, в котором покупала её, или же написать вопрос на сайте и ждать разрешения для них от Вас. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? Обращалась в магазин на ул.Интернациональная, 73

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Обращаться необходимо в тот салон, в котором покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Аделина , 14 декабря 2015

Получила недавно подарочный шарм от пятерочки, возник такой вопрос- если шарм столкнётся с водой с ним что-нибудь произойдет?? Об обслуживании скажу что персонал вежливый, доброжелательный это мне очень понравилось)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделина, здравствуйте! Данный шарм сделан из сплава аллой, поэтому столкновение с водой ему не рекомендовано. Спасибо большое Вам за отзыв!

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Я с Украины, была в гостях у родственников. В Липецке в магазине Sunlight купила дочке кольцо с серьгами. Серебряное кольцо с эмалью. Дома примерив и прочитав на вашем сайте характеристику, обнаружили пустое отверстие и отсутствие бриллианта в нем, хотя на этикетке написано что он должен быть.Продавец даже не проконсультировал, что там должен был быть бриллиант, потому и не обратили внимания. Очень обидно за такую халатность! Разочарованы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Александр , 14 декабря 2015

Добрый день, Проживаю в г. Екатеринбурге, хотел купить часы для любимой. Нашел их на сайте были однм в магаж не в трц Дирижабль забронировал получил потверждающую смс уже поехал как пришла смс что там таких часов нет но вы можете купить их в другом магазине санлайт ни адреса ни телефона ни кто со мной не связался что бы помочь мне. Ну ладно думаю я посмотрел на сайте артикул и в call центр звоню и мне подтверждают что таких часов в Екатеринбурге нет. И придложили заехать в магазин какой нибудь и заказт ь оставив 500 рублей предоплату и ждать от 14 дней ужас!!!!!! Алё 21 век на дворе кризис вроде а сервиса нет, почему нельзя онлайн заказать оплатить??? Почему актуальность товара не поддерживается. Вообщем грустно товарищи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Интернет- магазина у нас нет, заказ можно оформить, только по факту в салоне. Сайт носит информационный характер. Информация о наличии обновляется несколько раз в сутки, поэтому всегда необходимо дожидаться подтверждение резерва из салона. Мы примем ваше обращение во внимание и по мере возможности постараемся реализовать в работе.

Развернуть Свернуть

Александр , 14 декабря 2015

Добрый день, Проживаю в г. Екатеринбурге, хотел купить часы для любимой. Нашел их на сайте были однм в магаж не в трц Дирижабль забронировал получил потверждающую смс уже поехал как пришла смс что там таких часов нет но вы можете купить их в другом магазине санлайт ни адреса ни телефона ни кто со мной не связался что бы помочь мне. Ну ладно думаю я посмотрел на сайте артикул и в call центр звоню и мне подтверждают что таких часов в Екатеринбурге нет. И придложили заехать в магазин какой нибудь и заказт ь оставив 500 рублей предоплату и ждать от 14 дней ужас!!!!!! Алё 21 век на дворе кризис вроде а сервиса нет, почему нельзя онлайн заказать оплатить??? Почему актуальность товара не поддерживается. Вообщем грустно товарищи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Точные сроки доставки Вам озвучат в магазине. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, Вас интересуют часы арт. 36432? Они есть в Екатеринбурге на Вайнера 9а и в ТЦ "Парк Хаус" в достаточном количестве.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня 14.12.2015 была в магазине Подольск Октябрьский прт дом 98 По сообщению эл.почты и телефону хотела получить подарок . Встретили меня сотрудники данного магазина крайне агрессивно. Истинная причина для меня загадка, так как лично не с кем не знакома. Сначала не хотели выдавать подарок по причине отсутствия кода в их базе после звонка на гор.линию- отдали. Продавец Наталия, старше всех из работников по возрасту разговаривала со мной максимально по хамски, сказав при этом, что я это заслужила; за то что я купила изделий на 9000 тысяч? После моих замечаний корректных, оскорбила меня еще раз. Я оставила запись в книге магазина, на что она рассмеялась. В магазин приходить или обходить из-за таких сотрудников? Примите меры...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш отзыв бы отправлен руководителю данного салона. Были просмотрены камеры, грубо с вами никто из сотрудников не разговаривал. Вы обращались в салон и хотели получить подарок сразу по пяти акциям, сотрудники корректно Вам объяснили, что получить подарок в день, можно, только один.

Развернуть Свернуть

Валерия , 14 декабря 2015

Добрый вечер! Сегодня посетила ваш магазин в городе СПб на сенной , обслуживала девушка лет 28 зовут Кристина, очень милая, добрая,компетентная девушка, с такими людьми приятно общаться. Побольше бы таких продавцов! Вернусь за покупками только к этому продавцу-консультанту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Информация будет передана в салон!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2015

Добрый день. Почему на вашем сайте нет города Чебоксары, а акция в нашем городе проходит. И как же нам ее получить. Акция Новый год на пятерочку. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, у меня абсолютно такой же вопрос. Только я возмущена. Разве можно проводить подобные акции в городе, где нет вашего магазина, т.е. Пункта выдачи подарков.получается обман покупателей. Купи на определенную сумму и получи бесплатно. Только вот получить многие не смогут, ведь магазина нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 декабря 2015

Здравствуйте! У меня есть купон и чек на жемчужную подвеску. Когда я пришла в магазин мне сказали что у них закончилась жемчужная подвеска и предлагали шарм. Но мне шарм не нужен, а нужна подвеска. Я хотела у вас узнать когда в магазине её привезут? Или может есть в других магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На данный момент подвеска с жемчугом есть в наличии, только в Тц Мегаполис по ул. Проспект Андропова, д. 8

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Можно узнать точную надпись на этом кольце <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring243207.html?По" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> фото на сайте это не понятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! На изделии написано - Chosen.

Развернуть Свернуть

Игорь , 14 декабря 2015

Добрый день. Очень понравилась подвеска арт.25604, но в Питере нет сережек арт.25603. Есть ли вероятность поступления до 28 декабря? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! В ближайшие 3 месяца, поставок на данное изделие не ожидается.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 декабря 2015

Здравствуйте подскажите как можно проверить баланс карты если мне выдает что такого кода активации нет хотя он пришол на электронную почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш баланс составляет -7000 баллов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я зарегистрировалась на сайте, но 5000 бонусов, я не получила(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы уже принимали участие в акции за регистрацию и ваш email был подтвержден. За регистрацию баллы уже вам не поступят.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 декабря 2015

Здравствуйте. Прошло уже 3 недели с того момента, как сдала украшение на проверку качества. Срок был 2 недели. Ответа нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните артикул вашего изделия, указанный в заявлении. Мы уточним данную информацию.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 14 декабря 2015

Добрый день. По акции совместно с МТС приобрёл за бонусные баллы шарм "Крыло". Через неделё сделал ещё один заказ. Баллы списали. Шарм в магазине не дали. Оказывается только "один в руки". А я как должен был об этом догадаться? Баллы списали. В магазине теперь мне объясняют куда я должен звонить. Послушайте, почему клиент то у вас "крайний" и куда то должен звонить??? Это же ваш "косяк"! "Один в руке"?- ОК! Только сообщите мне об этом "ДО", а не "ПОСЛЕ". Аналогичная ситуация по телефону моей супруги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! На сайте МТС представлены полные условия акция, в них указано, что подарок вы можете получить однократно, а неиспользованный промокод вы можете переслать 3-м лицам, и они точно также могут воспользоваться данной акцией.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2015

Здравствуйте, я купила золотую подвеску в момент прохождения акции на подвеску ключик, но мне ее не дали. Я про условия точные не знала, так как продавец представила это как при покупки цепочки подвеска в подарок. На след день на электронной почте нашла сообщение и там было прописано при покупки любого товара. Тогда я обратилась в магазин и мне сказали, что уже ни как не получится. Конечно обидно. Город Череповец Гипермаркет Макси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алёна , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Почему на серебряных шармах не стоит проба? Могу ли я с чистой душой отправить их на независимую ювелирную экспертизу? Настоящее ли в изделиях серебро 925 пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Любой ювелир вам подтвердит, что все характеристики на бирке, соответствуют характеристикам изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 декабря 2015

Добрый день! В воскресенье совершила покупку в магазине м. Люблино на 8500 р. Продавец не сказал, что в магазине проходит акция с бижутерией Samanta Messi! И нигде в магазине не было этой информации на виду у покупателей! Когда я случайно узнала про эту акцию, осталось неприятное ощущение, что продавцы просто обманывают покупателей, скрывая информацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! В ТЦ "Мега" Белая дача закончились украшения Samanta Messi, поэтому сотрудники не проинформировали Вас о проходящей акции. В этой акции участвуют только те салоны, где остались украшения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 декабря 2015

Добрый день,подскажите пожалуйста сколько бонусных рублей на моей карточке,на сайте показывает 85р всего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! У вас на карте 1085 баллов, приносим извинения за доставленные неудобства, на сайте сейчас информация отображается некорректно.

Развернуть Свернуть

Гадина , 14 декабря 2015

Добрый день! Покупала серьги артикул 20933, в первый же день выпал камень. Качество оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гадина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! С биркой и чеком вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Евгений , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Сдал на экспертизу ювелирное изделие. В магазине указали срок до 10 дней, прошло уже 9, и до сих пор нет ни каких уведомлений. Подскажите что делать если и по окончании срока не будет уведомлений. За ранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Информацию о статусе вашего изделия, вы всегда можете уточнить позвонив на номер горячей линии 88007752222. Для этого вам необходимо назвать артикул изделия , который указан в вашем заявлении.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 декабря 2015

Здравствуйте) подскажите сколько раз я могу сыграть в акции например журнал "ЛИЗА" и могу ли я потратить бонусы на карте для покупки часов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Подарок по акции можно получить, только однократно. Бонусными баллами вы можете оплатить до 10% от покупки, если данное изделие уже не со скидкой или не представлено по "хит" цене.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Вчера получила шарм звезду в подарок в городе Краснодаре в меге , купила золотое кольцо , кожаный ремешок для шарма и средство для очищения украшений. Очень довольна )) прекрасный магазин , идеальное обслуживание )) обслуживал директор ( по крайней мере так было написано на бейдже ) , очень приятная компетентная в своем деле девушка )) спасибо))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Яна , 14 декабря 2015

Здравствуйте! У меня через 2 дня День рождения, а никаких Смс о скидках пока не поступало(((( И ещё вопрос, можно ли при покупке получить карту, и будет ли она действовать сразу на эту покупку? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Вам необходимо позвонить на номер горячей 88007752222, возможно, в анкете не указана дата вашего рождения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Можно ли получить по акции МТС шарм звезду без смс приглашения, так как оно случайным образом было удалено?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Без приглашения, подарок вам выдать не смогут.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 декабря 2015

Добрый день! Получила шарм-подвеску от Билайн, заинтересовалась подвесками, однако в нашем городе Омск представлен не весь размерный ряд браслетов Артикул: 31006 (нужен 21). Возможно-ли заказать данный браслет? Хотела порадовать себя на день рождения (24.12)покупками, могла бы и подождать если есть возможность доставки.Иначе придется отказаться от покупок в Вашем магазине. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! В наличии нужного размера в наличии нет в вашем городе. Заказать данное изделие невозможно.

Развернуть Свернуть

Нкаталья , 14 декабря 2015

Хотела купить подвеску артикул 40316. Но почему-то цена на сайте и в магазине сильно отличается. В магазине стоит 1690, а если со скидкой то 1521. а у вас на сайте стоит 1472 без скидки, со скидкой 1325. какая же точная стоимость подвески? Раньше все цены совпадали в магазине и на сайте. А так вы людей ставите в неловкое положение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните по какому адресу вы обращались в салон, чтобы мы могли уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 14 декабря 2015

Здравствуйте! Хочу зарезервировано кольцо , но не могу тэто сделать потому что в пишет что в моём регионе такого кольца нет , только я живу в Твери , а у меня стоит регион Краснодар и я не могу поменять как мне быть? И почему вообще у меня регион кораснодар, когда я карту регистрировал в Твери?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! С сайтом у нас все в порядке. Попробуйте перейти по данной ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock246573.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и еще раз посмотреть наличие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 декабря 2015

Здравствуйте! 9.12.2015 совершила покупку в ТЦ Невский Атриум. Позже прочла письмо, в котором написано о возможности получения в подарок подвеску-ключик при покупке с 8 по 16.12.2015. Продавец о такой возможности не упомянула. Могу ли я получить подарок при предъявлении чека? Номер карты 108151046

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В анкете, которая заполнялась на карту 108151046 , не указан адрес электронной почты, адрес электронной почты, оформлен на другую карту 1056...04, на одного человека не может быть оформлено две карты, это является нарушением клуба SL, одну из них необходимо заблокировать. Соответственно покупку Вы совершали не по той карте, на которую отправлялось письмо о подарке.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 декабря 2015

Здравствуйте. Сегодня совершила покупку в магазине Пятерочка, но купон мне не дали- сказали что закончились. Могу я получить подарок только по чеку или нужно обязательно иметь купон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если в чеке у вас указана информация об акции, можно обратиться без купона.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 декабря 2015

Здравствуйте . Подарили мне на праздник кольцо из вашего магазина , размер не подошёл , возможно ли его поменять на кольцо другого размера , но в другом магазине вашей фирмы . Или может вы сами ужимаете ювелирные изделия , если да то по какой цене ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Если вам подарили ювелирное изделие, то в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Услуги как уменьшение или увеличение размера изделий, в нашей компании нет.

Развернуть Свернуть

Гузель , 13 декабря 2015

Знаю, что по этой карте сейчас можно приобрести украшения с 10% скидкой, планировала к этим сережкам купить и кольцо. Как теперь доказать, должно было прийти какое-то непонятное смс, неизвестно. Да и вообще, впечатление от посещения магазина остались не самые приятные...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения!

Развернуть Свернуть

Гузель , 13 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня (13.12.15) приобрела серьги в вашем магазине, который находится в МЕГА Белая дача. Обслуживала Агеева Елена Семеновна, чек пробит в 17:26. Я не знаю,чем можно оправдать поведение продавца, который позволяет себе в буквальном смысле швырнуть изделие на витрину. Далее, расплатившись на кассе, ею было предложено заполнить анкету для выдачи бонусной карты. Заполнила. После чего, выдав изделие, со мной попрощались. На вопрос, где же обещанная карта, сказала, что карты нет, а якобы придет мне какое-то смс (вместо карты???) В общем, ни карты, ни смс нет. Знаю, что по этой карте сейчас можно приобрести украшения с 10% скидкой, планировала к этим сережкам купить и кольцо. Как теперь доказать, должно было прийти какое-то непонят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! На карту вам поступят в течении двух дней 5% от вашей покупки в виде баллов. Ими вы имеете право оплатить до 10 % от последующей покупки. Баллами вы можете пользоваться по номеру вашего телефона, назвав его на кассе.

Развернуть Свернуть

Валентина , 13 декабря 2015

здравствуйте, я покупала браслет для шармов серебренный на подарок, но не угадала с размером. Можно ли придти и поменять на точно такой же, но другого размера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 декабря 2015

Здравствуйте, задала вчера вопрос, он остался без ответа, поэтому повторяюсь. Возможно ли в период акции использовать по несколько купонов одного магазина, как-то Пятерочка, Fix Price, ЗаОдно и т.п. на один зарегистрированный номер моб.телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В каждой акции можно участвовать один раз, в один день можно получить один подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 декабря 2015

Здравствуйте! Могу ли я получить подарок на день рождения от РЖД бонус в Благовещенске (Амурская обл.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Да, в Тц Острова.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 декабря 2015

Ваши подарочные подвески шарм снежинки от пятёрочки , из звезды от мтс, даже на серебряный браслет стыдно одеть. Метал видимо при контакте с водой желтеет, или краснеет , не понятно что происходит за реакция. Фу, стыдно должно быть. Железяки в подарок дарить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарочные шармы сделаны из сплава аллой, они не серебряные. Серебряные вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 декабря 2015

Добрый день! Участвовала в акции с incity. Вместо жемчужной подвески в салоне (г. Смоленск, ТРЦ Макси) выдали подвеску-шарм. Подвеска оказалась разбитой. При попытке обменять ее на новую, продавец сказала, что таких в наличии нет, нужно прийти через несколько дней. Сегодня снова повторилась та же ситуация. Скажите, как можно узнать, появится ли в наличии такая подвеска и нельзя ли обменять ее на что-то другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей