Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Отзывы покупателей

Елена , 22 декабря 2015
Как я могу потратить свои баллы? И почему совершив покупку 20.12.2015г ТЦ ПЛАЗА мне не дали подарок к дню рождения
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . В салоне, Вам необходимо озвучить промокод из смс к дню рождения и вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Юлия , 22 декабря 2015
Добрый вечер! В четверг,17 декабря уже около 17.00 я решала зайти в любимый SL за подарочком для себя,милый продавец помогла подобрать красивую серебряную цепочку к моей жемчужной подвеске. К сожалению я не запомнила её имени,но магазин находится в Галерее Чижова г. Воронеж на ул. Кольцовская. Меня обслуживала очень милая девушка с темными длинными волосами,хотелось бы её отблагодарить за её милую улыбку и обходительность.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Елена , 22 декабря 2015
Здравствуйте! Купила у вас кольцо, которое не подошло по размеру. Можно ли вернуть или обменять его?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Дарья , 22 декабря 2015
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, при заказе изделия в г. Норильск, какую сумму нужно оплачивать в магазине? Я вижу что вы многим пишите 5% от стоимости, я уже заказывала изделие, но почему-то оплачивала всю стоимость? И ещё такой вопрос, если я заказала изделие и оно мне по каким-то параметрам не понравилось ( например не устроила длина серёг, вы её не указываете в описании изделия), могу ли я не выкупать этот товар? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Если Вы отказываетесь от заказа, стоимость доставки не возвращается.
Развернуть Свернуть
Наталья , 22 декабря 2015
Хочу оставить положительный отзыв о салоне Неглинная Плаза. Очень качественное обслуживание, продавцы очень терпеливые и вежливые! Огромное спасибо девушке по имени Диана, помогла мне выбрать украшения, очень долго со мной занималась, я очень довольна посещением этого салона!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Марина , 22 декабря 2015
Добрый день! Скажите, можно заказать кольцо артикул 40443?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! такой возможности нет, заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть на складе.
Развернуть Свернуть
Юлия , 22 декабря 2015
Добрый день!пишу ещё раз!!!18.12.15 в 21.30 купила часы фирмы SL часы 278RLB-011 и 19.12.15 примерно в 11 часов утра обнаружила,что часы перестали работать!!Приехала в магазин что бы вернуть деньги,но там мне отказали сославшись на то что нет бирки! Часы отправили на экспертизу и сказали ждать две недели или месяц...По закону на экспертизу даётся не более 10 дней,поэтому жду до 29.12.15 ответ от Вашей фирмы! И ещё по закону я имею право присутствовать на этой экспертизе!так вот вопрос КАК МНЕ ПОПАСТЬ НА ЭТУ ЭКСПЕРТИЗУ? И где взять бумагу о состоянии часов,что они не битые и с виду в идеальном состоянии?а то дали одну бумажку о том что взяли изделия и все на этом...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Если в заявлении Вы указали возврат денежных средств, срок ответа в течение 10 дней. Изделие на проверку качества отправляется в Москву.
Развернуть Свернуть
Наталья , 22 декабря 2015
Здравствуйте. Мне пришло письмо с подарком от Санлайт. Получить можно до 22.12. Скажите до 22.12. включительно или 22.12 уже нельзя?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Дата указывается включительно, до которой можно получить подарок.
Развернуть Свернуть
Тамара , 22 декабря 2015
как поменять номер телефона, к которому прикреплена бонусная карта
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Поменять номер телефона, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Любовь , 22 декабря 2015
Участвовала в акции от Юниаструм банк в Кирове, обещанную жемчужную подвеску зажали. И как вам верить? Вы растеряете всех клиентов. Несолидно........
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Возобновится выдача с 4 января.
Развернуть Свернуть
Окснаа , 22 декабря 2015
Здравствуйте! Я зарезервировала украшение - сколько у меня есть времени чтобы забрать его?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! После подтверждения, резерв хранится в течение суток.
Развернуть Свернуть
Ксения , 22 декабря 2015
Очень разочарована, приехала выбрала часы с керамическим ремешком в салоне, девушка сказала, что размер уменьшим при необходимости, забронировала заказ через сайт, вечером приехала за часами, ни один продавец не уменьшил размер... Сказала продавец (другая) "вам придется к часовщикам идти, я никогда этого не делала и не знаю как менять" осталась я без подарка, спасибо Санлайт!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какие часы хотели приобрести?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 22 декабря 2015
Добрый вечер. И все таки я имею право получить подарок до нового года?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 22 декабря 2015
Жене комплект из артикулов: 21864 (серьги) и 21867 (кольцо). С удовольствием купил бы такую же подвеску, но увы - нету. Сообщите, как появится, пожалуйста. Заранее благодарен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! К сожалению, в этой коллекции нет подвески, посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?material=328&product_type=8&stone=15" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , может подберете, что-то интересное.
Развернуть Свернуть
Елена , 22 декабря 2015
Добрый вечер. Сегодня 22.12.2015 в 15-00 в магазине Sunlight ТЦ Небо г.Нижний Новгород, произошел неприятный инцидент. Я пришла обменять купон на подарочный шарм,(акция от магазина "Южный двор") период выдачи призов указан в купоне- с 1 декабря по 25 декабря. Обратилась к продавцу консультанту, который был без бейджа. Попросила вежливо обменять мне купон на шарм, сначала мне ответили, что период акции закончился, потом когда я уточнила, что период до 25 декабря. Мне сказали грубо, что ничего не не обменяют, так как не работает программа. На вопрос, когда предположительно она заработает, ответили в грубой форме-не знаем когда и не чего к нам ходить!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. По акции "Южный двор" выдача подарков до 24.01.2016. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Наталья , 22 декабря 2015
Здравствуйте. Мне на день рождения пришло смс с подарком от Санлайт .Забрать можно до 22.12. Скажите пожалуйста а до 22.12 включительно? Или 22 уже нельзя?.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Дата указывается включительно, до которой можно получить подарок.
Развернуть Свернуть
Мирослав , 22 декабря 2015
Пришла СМС "Ваш баланс: 7065. Успейте потратить до 31.12! Скидка до 30% на покупки!". Через два дня посетил магазин в ТЦ "Рио" на Ленинском пр. Выбрал серьги жене. Продавец сказала, что сделает скидку 10%. Я достал карту Sunlight и рассказал про баланс 7065. Получаю ответ: "10%". Говорю, что получил СМС, в котором говорится о скидке в 30%. В ответ слышу дерзкие слова: "Вы не слышали? 10%!". Что это значит? И зачем слать СМСки о том, сколько баллов я... не могу использовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мирослав, добрый день! В сообщении указано, скидки до 30%, 30% можно оплатить баллами только на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Ирина , 22 декабря 2015
Добрый день. Можно ли у вас обменять старое серебро на новое ( не золото )? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Такой возможности у нас нет.
Развернуть Свернуть
Ирина , 22 декабря 2015
Добрый день. Как тратить бонусы, если в моем город больше нет вашего магазина (отдела)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вы можете совершать покупки в любом другом городе, где есть наши салоны.
Развернуть Свернуть
Анна , 22 декабря 2015
Добрый день! Купила журнал Лиза. На обложке нашла купон на подарок шарма, который я могу получить в вашем магазине с 12.12.15 по 24.01.16. Вместе с подарком были обещаны 1000 бонусов. Пришла в магазин SUNLIGHT, находящийся в ТЦ МАКСИМИР. В выдаче подарка продавцы мне отказали. Пояснив, что сейчас ( в связи с увеличением продаж) выдача подарков запрещена руководством. Очень обидно(.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Вы сможете получить подарок после 3 января. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 22 декабря 2015
Здравствуйте. В Фикспрайсе выдали купон на получение подвески по 25 декабря. Но у вас написано, что выдавча приостановлена до 3.01. Чему верить? И как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Выдача подарков по акции Fix Price до 16.01.2016
Развернуть Свернуть
Лев , 22 декабря 2015
У меня на карте sunlight есть 3000 бонусов. Могу ли я купить продукцию исключительно на эти бонусы Цена продукции 2900 руб
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лев, здравствуйте! Бонусными баллами оплатить покупку полностью - невозможно.
Развернуть Свернуть
Наталия , 22 декабря 2015
Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможна ли покупка ваших изделий в кредит? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Кредит в нашей компании не предоставляется.
Развернуть Свернуть
Николай , 22 декабря 2015
Здравствуйте! Утеряна карта. Подскажите пожалуйста, если я ее заблоркирую по вашему многоканальному телефону, сколько времени займет создание новой карты, плюс восстановление бонусов? Нужно ли для этого ехать в какой то определенный салон или я могу ее восстановить в ближайшем салоне возле дома? (Подмосковье) Нужен ли паспорт или достаточно водительского удостоверения? Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, здравствуйте! Уточните номер телефона на который зарегистрирована ваша карта. Мы вам ее заблокируем. Восстановить Вы ее сможете в любом салоне. Баллы, которые были накоплены на старой карте, автоматически перейдут на новую.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 22 декабря 2015
Здравствуйте! В личном кабинете информация, что у меня на балансе 5288 рублей. Это сумма, на которую я могу купить товар?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Бонусными баллами на данный момент, вы можете оплатить до 30 % от стоимости изделия. Список изделий участвующих в акции Вы можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Сергей , 22 декабря 2015
Добрый день! Прошу пояснить, у меня в личном кабинете указан баланс, что я могу с ним делать? с этой суммой спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Баллами вы можете оплатить до 30 % от покупки на определенную категорию товаров. Список изделий участвующих в акции Вы можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Александра , 22 декабря 2015
Купила кольцо в Санкт Петербурге. Ношу его два месяца. 13 камней выпало. Ужас какой то. Кольцо теперь можно выкинуть!!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте! Уточните артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Александра , 22 декабря 2015
Куда делась галочка "В наличии" в каталоге на сайте? Ничего не возможно найти, поисковая выдача забита «Нет в наличии» и «Нет в вашем регионе»!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
В Москве ТЦ Глобус Сити на М.Южной 22.12 пыталась получить подарок по акции с Юниаструм банком, срок выдачи подарков по которой до 31 декабря. В грубой форме консультантами было сказано, что подарки больше не выдаются и следует приходить с 4 января. В ветке сообщений в оф.группе вконтакте сказано, что по таким акциям (до 31.12) подарок все-таки может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей в салоне, так вот на тот момент покупателей не было НИ ОДНОГО. Зачем вы заявляете акции, которые не в состоянии провести, изменяя в одностороннем порядке условия по ним? И на каком основании выдача подарка остается на усмотрение консультантов? Только портите себе репутацию и настроение людям под Новый год.
Развернуть Свернуть
Галина , 22 декабря 2015
Здравствуйте! Получить гарантированный подарок нет никакой возможности. В SUNLIGHT Улан-Удэ нет в наличии этих жемчужных подвесок!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! Подарки по акциям ограничены. Вам должны были предложить замену на другой. Наличие подарков вы всегда можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Антон , 22 декабря 2015
Здравствуйте, такой вопрос сегодня когда вошёл под своим логином у меня на балансе было 5000 р. через 15 минут баланс опустился на 0, покупок никаких не совершал. И еще один вопрос промокод где у Вас на сайте использовать можно или его показывать при покупке в магазине???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон, здравствуйте! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку. Промокод пришел Вам за регистрацию на нашем сайте, его необходимо показать в салоне и получить подарок. Вы можете обратиться в салон, если в салоне не будет покупателей, то Вы сможете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Ильвира , 22 декабря 2015
Добрый день! 19.12.15 выбирала подарки в "Санлайт Вегас" для мамы и сестры, купила две пары сережек в подарок на Новый год. Хотела бы поблагодарить продавца-консультанта Мартынову Любовь, которая создала очень приятное и положительное впечатление о вашей компании, помогла мне выбрать подарки, терпеливо уделила мне много времени и еще сделала подарок от вашей компании. Спасибо! Хочется прийти к вам снова! Надеюсь Любовь как минимум похвалят за отличную работу!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ильвира, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Информация будет передана директору салона. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 22 декабря 2015
Здравствуйте, купил недавно кольцо у Вас, на внутренней стороне цифра 75 а не проба 585, объясните пожалуйста что это значит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Айнур , 22 декабря 2015
Прошу подскажите. как можно заказать изделие в Казахстан?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Айнур, здравствуйте! Доставка в Казахстан в нашей компании - не осуществляется.
Развернуть Свернуть
Константин , 22 декабря 2015
Хочу выразить слова благодарности продавцу Вашего магазина в Санкт-Петербурге ТЦ "ИЮНЬ", Красовской Светлане. За её профессионализм, отличное отношение к своей работе и своим обязанностям, а так же чуткому и внимательному отношению к покупателям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв! Информация передана в салон!
Развернуть Свернуть
Михаил , 21 декабря 2015
Заказал через сайт артикул: 37668 "ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ", был уверен, что часть стоимости могу оплатить баллами. В описании данного артикула не указано, что скидки на него не действуют, нет отметок об уже примененной бонусной скидки, как на других. Однако в магазине оказалось, что цена конечная, никаких скидок нет, бонусы к покупке неприменимы. Очень разочарован.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! На всех изделиях, на которые возможна оплата бонусными баллами, на сайте указано "Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями" . Изделие, которое Вы выбрали, идет по Хит цене, на него бонусы не распространяются, это так же указано на сайте, слева сверху написано "Хит".
Развернуть Свернуть
НАТАЛЬЯ , 21 декабря 2015
Здрвствуйте! сегодня купила часы женские и мужские, мужские в магазине проверила ,а на женские не обратила внимания, приехала домой а они не работают!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Купила 2 пары часов по акции 2=1 ! Одни часа не ходят , отдала их в сервис центр на проверку, жду ответа! Качество изделий меня разочаровало !Сейчас хочу сдать обе пары но проверка будет идти больше 2-х недель! Как мне сдать часы ????
Развернуть Свернуть
Eлена , 21 декабря 2015
Правда, № артикула не совпадал с номером артикула на сайте. Но я так устала и перенервничала за 2 часа , проведенные в салоне, что заметила это только дома. Чек мне пробила Цветкова Анастасия Эдуардовна, которая на мою просьбу продать мне браслет по акции за 50 рублей, ответила отказом, мол чек пробит, ничего нельзя исправить, хотя, как оказалось, можно было, если позвонить на горячую линию. Только вот не спешат они телефон брать. Так я осталась без браслета. Обидно. Покупала себе серьги в подарок ко дню рождения. Настроение испорчено.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Суть в том, что с мной плохо обошлись 19.12.2015 г. в салоне "Неглинная Плаза", что я подробно изложила в первой части отзыва, которую почему-то не воспроизвели. Не поступило никакой информации от салона о зарезервированном на горячей линии изделии арт.25949-ни да, ни нет, однако, т.к. я была предупреждена, что выкупить нужно в 2 дня, к концу второго дня приехала из области. 2 часа искали по очереди под всеми витринами, замучали меня вконец, сказали - не нашли. И ушли все от меня. После звонка на горячую линию и вопрос о книге жалоб, все-таки продали, но отказались продать браслет по акции за 50 рублей. дальше, пожалуйста читайте 2 часть отзыва.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 декабря 2015
Посетила салон SUNLIGHT в Серебряном городе (19.12.15 после 15:00), в принципе никогда бы туда не пошла, если бы не была рядом по случаю и не СМС от МТС о подарке. Промо акции проводятся для привлечения покупателей, но похоже продавцы данного салона об этом не знают, на вопрос к продавцу с бейджем Надежда/Наталья (просто стояла у прилавка) - которая даже не попыталась выслушать меня, я была направлена в очередь к девушке в серой кофточке (стажеру), которая с помощью "наставницы" производила расчет с покупателем. Зачем распространять подарки, если ваши сотрудники относятся к посетителям как к просящим? Компания в которой я работаю, сотрудничала с вашей по данной акции, к сожалению я поздно узнала какую мы допустили ошибку.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 декабря 2015
Здравствуйте! Получила смс о подарке - шарм, а не одного вашего магазина в нашем городе нет! Как быть? Для чего тогда отправляется смс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Получить подарок, можно в ближайшем от Вас городе, где есть наш салона. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Александра , 21 декабря 2015
Здравствуйте!можно узнать у вас такую информацию,у меня карта участника и на ней 1000 бонусных рублей,могу ли я при покупке товара в SL,расчитаться только бонусными рублями?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Сергей , 21 декабря 2015
Глубоко разочеровался способом заказа через магазин. На сайте указано что при заказе до 23 декабря заказ получу в 2015 году. По факту экспрес доставка и доплата 500 рублей. Почему не указано что доставка платная? Не удалось сделать подарок близкому человеку!Испорти
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
надежда , 21 декабря 2015
Здравствуйте! Получила письмо, подтвердите e-mail и получите 5000бонусов . Хотела подтвердить пишет ошибка неправильный код хотя никакой код я даже не успеваю ввести. Спасибо. С уважением Надежда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Регистрацию Вы прошли 19.12.2015 17:48:23 , на Вашем счету 6000 бонусных баллов.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 декабря 2015
Здравствуйте! Подруги подарили мне сертификат в мой день рождения в сентябре 2015 года, 7500&#8381;.. Могу ли я потратить его в 2016 году, т.к в нашем городе отсутствуют ваши салоны.??? А возможности, поехать сейчас в ближайший город, нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарочный сертификат действителен в течение года после его покупки.
Развернуть Свернуть
Виталий , 21 декабря 2015
Добрый вечер! 18.12.2015 года посетил Ваш магазин в ТЦ Ярмарка в Астрахани. Приятно был удивлен обслуживанием продавца Жанны. Помогла подобрать украшение моей супруге на новый год!!!Достаточно грамотный сотрудник, обслужила меня очень вежливо. Остался очень доволен работой этого продавца. Приятно посещать Ваш магазин где работают такие сотрудники.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Оксана , 21 декабря 2015
На сайте в разделе "Сервисное обслуживание" не указано, что В ПРИНЦИПЕ вы обслуживаете изделия ТОЛЬКО во время гарантийного периода. На сайте указано, что только в течение гарантийного срока, обслуживание бесплатно. Но информации о том, что вообще другие услуги, за деньги, вы не оказываете. Исправьте это недоразумение!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Спасибо за обращение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Мы нигде не предоставляем информацию, что мы оказываем платные услуги.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 декабря 2015
Добрый день! Участвую в акции Простоквашино. Пришло письмо, что я выиграла подвеску от SUNLIGHT. Ваш уникальный промокод для получения подвески: 5852-108-5155. Живу в г. Нижневартовск. Где я могу ее забрать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок можно будет получить начиная с 4 января. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елана , 21 декабря 2015
В г.Балашиха ТЦ Галион по ул.Ш.Энтузиастов совершала покупку 28.11.2015 двух обручальных колец,кассир Ибрагимова Светлана Валерьевна.Как поведал мне кассир,что подарок мне не положен ,т.к. сделали скидку по карте.9.12.2015 я получила купон от магазина "Заодно" на подарок шарм,пришла в этот магазин и мне сообщили,что я этот подарок получила 28.11.Ко мне вышла менеджер магазина(она была без бейджика),забрала у меня мой купон с номером моего телефона,обещала разобраться с моей проблемой и перезвонить.Звонка так и не поступило.У меня никогда не было проблем с вашей сетью магазинов,кроме этого магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! По карте, которая оформлена на указанный номер телефона, Вы получили подарок по акции "Заодно" 21.12.2015 10:14:26
Развернуть Свернуть
Стас , 21 декабря 2015
ОТВЕТЬЕ,ПОЖАЛУЙСТА,НА МОЙ Е-МЕЙЛ АДРЕС. У меня 8 талонов на подарок от Пятерочки (золотые шармы), причем суммы чеков в разы превышают мин.сумму 350руб. В Калуге шарм выдали в зависимости от суммы оплаченного чека,без проблем выдали пласт.карту SUNLIGHT с 1000 баллами на счету. В Обнинске (в Плазе) на чек не взглянули,спросили телефон,выдали шарм «Снежинка» - типа она же нарисована на талоне-ее и будем выдавать,пласт.карту выдать отказались,мол, нет их. ВОПРОСЫ: 1)Почему такая дикая разница в обслуживании в Калуге и Обнинске? 2) Почему в Обнинске не выдают пласт.карты? 3) Почему продавцы носят более дорогие шармы,а покупателям выдают только «Снежинку»? 4) Что делать с 7 оставшимися таланоми на подарок-мне (моей семье) 7 "Снежинок" не надо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Стас, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . В каждой акции можно участвовать один раз. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях. В подарок Вам выдают именно то, что положено по этой акции. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена.
Развернуть Свернуть
Марина , 21 декабря 2015
У меня купон от ElleBox на получение шарма до 25.12.2015 г. Сегодня , 21.12.2015 г. я обратилась в магазин , но мне сказали , что подарки вообще не выдаются до 03.01.2016 г. и со всеми вопросами разбирайтесь по горячей линии. При звонке на горячую линию 21.12.2015 г. в 11.04 на вопрос зачем ставить сроки акций и не соблюдать их , мне ответили , что имеем право менять сроки акций как хотим никого заранее не уведомляя. Это фактически отказ jт исполнения своих обязательств.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Владимир , 21 декабря 2015
Действительно ли закончены акции с шармами? 20.12.2015 мне отказали в выдаче подарка по акции ISIC, так же отказали в выдаче ключика-подвески. Магазин в ТЦ Крокус Сити Молл. Какие Акции действуют на данный момент и какие у них сроки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Александр , 21 декабря 2015
Жена попросила меня получить подарок в магазине у м. Домодедовская в ТЦ "ДОМОДЕДОВСКИЙ" (подарок по купону из журнала Лиза добрые советы). 20.12.2015 народу было в магазине совсем не много, но продавец отказалась мне выдать подвеску, объяснив это тем, что выдача начнется с 2 января 2016 года. Почему? Выдача подарков до 10 января, мы уезжаем в отпуск с 22.12.Очень неприятно было.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Информация представлена на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 21 декабря 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста,мне пришла смс , что у меня 2 с лишним тысячи балов, я хотела их использовать, но вот карту свою не могу найти. Ее можно как то восстановить???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мне пришло смс с промо кодом, на день рожденье Как узнать какой подарок меня ждет?
Развернуть Свернуть
Александр , 21 декабря 2015
Шармик забрал. Все довольны. Спасибо :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 21 декабря 2015
По закону на это даётся 10 дней,а мне сказали ждать 2 недели,а то и месяц! А ещё я имею право присутствовать на экспертизе! Как мне попасть на эту экспертизу? И почему в магазине мне дали только бумагу подтверждающую ,что я отдала часы 19.12.15 ,а описания состояния данного предмета нет! Часы я передала продавцу в идеальном состоянии! Как мне получить документ подтверждающий,что часы новые и без внешних повреждений ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день!пишу ещё раз!!!18.12.15 в 21.30 купила часы фирмы SL часы 278RLB-011 и 19.12.15 примерно в 11 часов утра обнаружила,что часы перестали работать!!Приехала в магазин что бы вернуть деньги,но там мне отказали сославшись на то что нет бирки! Часы отправили на экспертизу и сказали ждать две недели или месяц...По закону на экспертизу даётся не более 10 дней,поэтому жду до 29.12.15 ответ от Вашей фирмы! И ещё по закону я имею право присутствовать на этой экспертизе!так вот вопрос КАК МНЕ ПОПАСТЬ НА ЭТУ ЭКСПЕРТИЗУ? И где взять бумагу о состоянии часов,что они не битые и с виду в идеальном состоянии?а то дали одну бумажку о том что взяли изделия и все на этом...
Развернуть Свернуть
Ирина , 21 декабря 2015
Здравствуйте, подарили кольцо с артикулом G9N6L, но оно оказалось мало. Можно ли обменять его на больший размер? Бирка с кольца не снята. Кольцо покупалось по акции 2 по цене 1.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Слава , 21 декабря 2015
Здравствуйте !У меня карты нет. 23.07.1974 год Астрахань
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Слава, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.
Развернуть Свернуть
Алексей , 21 декабря 2015
Добрый день! Я столкнулся с токой проблемой! - Мне понравился один набор ювил.изделий! Хочу преобристи его для своей девушки! На его нет в наличии в нашем регионе (так написанно у вас на сайте), регион-Краснодар. Но мне ваш оператор сказала, что серьги я могу заказать, так как они стоят свыше 2000 рублей, а кольцо нет! Так как, оно стоит мение 2000 рублей и из-за этого, заказ на кольцо не примут! А зачем мне тогда серьги без кольца! Но я готов купить полный набор сразу и сделать предоплату 100% за этот товар! И тогда в этом чеке будет сумма гораздо больше чем 2000р. Это серьги арт.36684 Кольцо арт. 36686 размер16,5 Но если вас не интересует реализация вашего же товара! То я тогда не против! Обращусь в другие солоны ювел.изделий!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 рублей, технически невозможно оформит заказ на украшение, которое стоит меньше 2000 руб. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Белла , 21 декабря 2015
Добрый день! Где есть в наличии артикул 19615?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Белла, здравствуйте! Данной модели нет в наличии в Москве. Вы можете обратиться в ближайший из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.
Развернуть Свернуть
Юля , 21 декабря 2015
Добрый день, на вашем сайте была информация, что можно обменять старое золото на новое, это еще актуально? если да, как это сделать7
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! По вопросам обмена, Вы можете обратиться непосредственно в салон, Вас проконсультируют.
Развернуть Свернуть
Ирина , 21 декабря 2015
Добрый день!Да,моя ситуация разрешилась.Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Ждем Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 декабря 2015
Здравствуйте, хотелось отметить работу Вашего сотрудника Кристину Новинкину ( вроде бы такая у неё фамилия) очень обходительная, внимательная, угадывает пожелания клиента, так что хочется купить все сразу. И я обязательно приду ещё раз в вашь магазин и приобрету подарки своим сёстрам ( буду вашим постоянным клиентам). Побольше Вам таких сотрудников. Я просто не могла не оставить отзыв, очень ужа мне понравилась Ваша Кристина. В наше время так редки добрые люди. Спасибо!!!! Тц космопорт. Самара.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 декабря 2015
20.12 получила письмо от SL, в котором говорилось о том, что в честь дня рождения SL дарит мне серебряную подвеску. Срок действия промокода, по которому подарок можно получить истекает 30.12. С удивлением обнаружила на официальном сайте информацию о том, что выдача подарков приостановлена с 18.12 по 02.01.2016. Как трактовать данную ситуацию- подарка на самом деле нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Выдача подарков ко Дню Рождения не приостанавливалась. Вы можете обратиться в салон для получения подарка. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Анна , 21 декабря 2015
Добрый день, подскажите, пожалуйста, купила у вас браслет для шармов. Мерила с защелкой, его вернули на стенд, а достали и упаковали с магнитом. Если я обращусь в магазин с чеком, мне заменят браслет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
бронских , 21 декабря 2015
Добрый день! Преобрела серьги за 19990 и кольцо за21990 за покупку начислено 1000 бонусов.вопрос 1000 начисляется за покупку незпвисимо от суммы..как начисляются бонусы и сколько они действительны???? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! При покупке 5% Вам возвращают на бонусную карту. Баллы, начисленные за покупку, бессрочные.
Развернуть Свернуть
Катя , 21 декабря 2015
Подскажите, можете ли вы переслать мне колье из Москвы? Оно нам ооочень нужно а есть только в Москве((( до Питера рукой подать!! Артикул 31648 спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.
Развернуть Свернуть
Елена , 21 декабря 2015
Здравствуйте. У меня есть купон из журнала "Караван историй", по нему я должна получить зеленый шарм-подвеску. Но действие купона заканчивается 31.12.2015г., а вы остановили выдачу с 18.12.2015г и до 02.01.2015г. Значит эта акция автоматически продлевается на 2е недели? Или как мне получить именно этот шарм при таком действии с вашей стороны?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться в салон, если в салоне не будет покупателей, то Вы сможете получить подарок. Но выдача не гарантирована.
Развернуть Свернуть
Серж , 20 декабря 2015
Здравствуйте. Получил от билайна СМС что в связи с тем, что я с ними 7 лет 11 месяцев, мне в подарок эксклюзивный шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/bl4" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .получить подарок в любом ювелирном салоне Sunlight, показав это смс. до 31 декабря.Придя в салон, услышал от продавца что приказ подарки не выдавать с 16 по 31 декабря. как вы это можете объяснить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Выдача подарков по акции Билайн эксклюзив будет продлена до 31.01
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 декабря 2015
Здравствуйте!!! Купила в подарок браслет 18 размер, но оказался большой... Могу ли я его поменять на 17?бирки не снимали. Спасибо!!! И хотелось бы уточнить про подарок в журнале КАРАВАН. Подарок так же выдаётся сейчас? На сайте указано до 31 декабря. ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Катерина , 20 декабря 2015
Здравствуйте. Присмотрела кольцо. На моей карте есть бонусы. Но, приехать и купить хотел бы муж один без меня ,а карта оформлена на меня. Сможет ли он воспользоваться скидочной картой,если при покупке смс с кодом придёт мне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, добрый день! Ваш муж сможет воспользоваться Вашей бонусной картой при покупке.
Развернуть Свернуть
мария , 20 декабря 2015
заказывала на сайте кольцо.Артикул: 16065, ссылка: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116594.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> на сайте написано что камень топаз в нем. забронировала его в магазине в трц щука в г. москва.когда забирала, к сожалению не посмотрела чек и только дома увидела что там не топаз а алпанит, так написано на бирке и на чеке. почему обманываете людей! ничего больше не куплю в этом магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Вероника , 20 декабря 2015
В каталоге sunlight о шармах, которые я приобрела и ношу уже некоторое время (арт.21555, 24576) написано, что вставка там из серебра 925 пробы. Почему через месяц ношения это "серебро" протёрлось до меди и смотрится сейчас как самая дешёвая бижутерия? Очень сильно разочаровалась, не буду больше покупать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий с бирки.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 декабря 2015
Здравствуйте! Хочу посоветоваться с вами. Вчера купила по акции (2 по цене 1) два кольца (хочу маме сделать сюрприз на новый год, и поэтому размер выбирала на глаз.) Привехав домой я сравнила ее кольца с купленными. То кольцо которое в подарок, оказалось меньше чем нужно. Могу ли я поменять кольцо на такое же, только размером по-больше? на сайте посмотрела, такое кольцо имеется в том магазине где я делала покупку. чеки и бирки сохранены.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Ильназ , 20 декабря 2015
Заказал в личном кабинете мтс шарм "крыло" , пришел забрать, но мне сказали, если вы без покупки встаньте в другую очередь, где народу было человек 30! Я ушел разочарован. Больше никогда ничего там покупать больше не буду!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ильназ, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Александр , 20 декабря 2015
На телефон пришло смс, что на День рождения дарят скидку 20 процентов и прислан прислан промокод. Объясните пожалуйста, является ли сообщение с промокодом для получения подарка?Или не надо приезжать в салон, если не планируется покупка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Смс на получение подарка придет Вам в день рождения. Воспользоваться промокодом на 20% скидку, можно на определенные изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Алина , 20 декабря 2015
Добрый день.Вчера купила кольцо в г. Брянске, пришла домой, а оно мне оказалось маловато на 1 размер, скажите, смогу ли я его поменять на размер больше?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Евгения , 20 декабря 2015
Хочу поблагодарить коллектив тц Домодедовский. Здесь работают замечательные профессионалы. Девочки очень отзывчивые, всегда помогут в выборе товара. Особенно хотелось бы отметить Абрамову Оксану, которая помогла мне в выборе покупке и так же Марину, которая очень компетентно ответила на все мои вопросы. Большое спасибо за качественный товар и качественное обслуживание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 декабря 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли заказать украшение у партнёров Соколов и выкупить у вас? Так посоветовал менеджер ювелирного завода Соколов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Если изделие есть на нашем складе и дороже 2000 руб., в салоне можно оформить заказ. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 декабря 2015
Добрый вечер. 18.12. мне прислали сертификат от РЖД, действительный до 31.12. На Вашем сайте указано, что выдача подарков приостановлена до 04.01.2016. Как я могу получить свой подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Ирина , 20 декабря 2015
Обманщики!!! В подарок по купону подарили шарм якобы из серебра. На деле оказалось, что это обычная железяка в красивом исполенини. Спустя какое-то время, этот якобы сиребреный шарм почернел и стал выглядить ужасно. Думала, что SUNLIGHT отвечает за свои изделия и слова, но оказалось, что подсовывают своим клиенту туфту и нагло врут в глаза.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы получали подарок и где было указано, что шармы, которые выдают в подарок, серебряные?
Развернуть Свернуть
Людмила , 20 декабря 2015
Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я вернуть подарочный сертификат потому что обращение продавцов вообще ни куда ни годное я мечтала о изумрудном кольце муж решил мне его подарить но побоялся что не подойдет по размеру и консультант предложила купить сертификат пройдя в день рождение в за заветным подарке салон я не мало того не увидела ассортимента изделий и наткнулась на некультурных продавцов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Подарочные сертификаты не подлежат обмену и возврату. Уточните пожалуйста, что у Вас произошло в салоне? Опишите подробно ситуацию.
Развернуть Свернуть
Анна , 20 декабря 2015
Добрый день! У меня вопрос по поводу приостановки выдачи подарков. Можно ли будет после нового года обменивать купоны со сроком выдачи до 31 декабря? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Дарья , 20 декабря 2015
Добрый вечер! Подскажите, могу ли я заказать кольцо артикул 18719 размером 15,5, если этот размер не указан на сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Этого кольца нет в наличии 15,5 размера, заказать невозможно.
Развернуть Свернуть
Дарья , 20 декабря 2015
Здравствуйте ещё раз! Мне пришло смс с промокодом ко дню рождения на золото и серебро. Продавцы в магазине нашего города сказали, что эта скидка не распостроняется на изделия с бриллиантами. Подскажите так ли это?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! На какие изделия распространяется промокод на 20% скидку по смс, можно посмотреть по ссылке в сообщении <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Дарья , 20 декабря 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста длину серёжек артикулы 18718 и 20534. Спасибо заранее и было бы хорошо, если бы указывали длину изделий на сайте, для многих это решающий фактор при выборе и заказе изделий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Мы можем подсказать только средний вес изделия, размер можно посмотреть непосредственно в салоне. Арт. 18718 - 5,14 г., арт. 20534 - 5,2 г.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 декабря 2015
Здравствуйте! Можно узнать вес изделия Артикул: 34436? спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Средний вес изделия 34436 - 0,68 г.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 20 декабря 2015
Здравствуйте! Мне подарили браслет,больший чем нужно, могу ли я обменять его на такую же модель, меньшего размера? Если да, то что для этого необходимо и обязательно ли делать это именно в том магазине, где была произведена покупка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Светлана , 20 декабря 2015
Здравствуйте. Подскажите , что нужно сделать для того , чтобы получать смс на подарки ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Смс рассылка на получение подарков выборочная, преимущественно нашим постоянным покупателям. Ваш номер телефона подключен к рассылкам.
Развернуть Свернуть
Есина светлана , 20 декабря 2015
Купила серьги с топазами.со временем топаз стал подвижным. В мастерской отказали закрепить. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Наталья , 20 декабря 2015
Добрый день! Возможна ли доставка в Севастополь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Изделия можно купить только в наших салонах, доставки на дом у нас нет.
Развернуть Свернуть
Любовь , 20 декабря 2015
Добрый день, в большинстве ваших акций с подарками указан срок выдачи до 31 декабря (в частности, у меня есть купон из Пятерочки и смс от мтс). Но я подарок еще не получила, а выдача приостановлена. Выдадут ли мне подарок после 2 января (фактически после указанного срока выдачи)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! По акции "Пятерочка" выдача подарков до 31.01.2016г, по акции МТС Вы можете получить подарок, при отсутствии покупателей на торговой точке.
Развернуть Свернуть
Мария , 20 декабря 2015
Здравствуйте, можно уточнить вес артикула 36850 и 26677?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Арт. 36850 средний вес - 0,95 г., арт. 26677 - 1,075 г.
Развернуть Свернуть
НАДЕЖДА , 20 декабря 2015
Здравствуйте. Проживаю в Гуково .Купила в пятерочке продукции на 6 подарков . Получить в Ростове на дону ? каким способом ? могу ли сразу получить подарки на 6 листовок .? С уважением , Надежда .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Условия выдачи подарков, указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , в каждой акции можно участвовать один раз. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена, подарок можно получить с 4 января. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Алина , 20 декабря 2015
Здравствуйте!скажите пожалуйста вот я на простоквашино за участие в акции должна получить подвеску жемчужную,а у вас написано что выдача призов временно приостановлена.Как быть?и если я живу в том регионе где нет вашего магазина-отправка почтой возможна?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Вы сможете получить подарок после 3 января. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. По почте подарки не высылаются.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 20 декабря 2015
Добрый день.При покупке в магазине "Пятерочка" получила купон на получение шарма.19.12.2015 была в торговом центре Мега г. Екатеринбург, хотела купить подарки родственникам и за одно получить свой подарок, обратилась к продавцу "островка" SUNLIGHT для получения подарка и совершения дальнейших покупок, на что девушка мне грубо ответила чтобы я "читала условия акции". я прочитала, на купоне написано что выдача подарков производится с 20.11.15-31.01.16,после этого обратилась повторно к продавцу, на что услышала, что "у нас маленький островок и им некогда заниматься этой "ерундои",выдавать подарки.покупки совершал 1 покупатель.Просьба научить своих работников общаться с клиентами т.к продолжать дальнейшие покупки в этом отделе желание пропало.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В купоне указано, что подарок выдается с 20 ноября по 15 декабря, а так же с 1 января по 31 января. Но возобновится выдача с 4 января. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 декабря 2015
В интернете увидела серьги по акции за 4614(первоначальная стоимость их указана 6592рубля), но придя в салон на м.Пражская была неприятно удивлена разницей в цене. Эти же серьги тут предлагают за 5033 рубля( первоначальная цена 7190 рублей). Хотелось бы прояснить ситуацию, т. к. Консультант ничего мне сказать не смогла.Посетила салон 20.12. 15.в 12-10 .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует.
Развернуть Свернуть
Наталья , 20 декабря 2015
Добрый день, подскажите пожалуйста как можно заказать изделие не находящееся в моем регионе? интересует кольцо Артикул: 32648, постоянно просматриваю наличие и ни разу его не было в г.Ставрополь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Ирина , 20 декабря 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему в городе подольск не выдают подарки по купонам из газеты, говорят акция действует только с 1 января, хотя написано что с 16 декабря. И когда приходили смс, то тоже говорили что уже поздно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Алёна , 20 декабря 2015
На мобильной версии сайта определяет мой город как новосибирск, поменять город не могу, соответственно, не могу сделать заказ! Нервотрёпка просто(((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Заказ можно оформить только непосредственно в салоне. Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
Развернуть Свернуть
Регина , 20 декабря 2015
Вчера регистрировалась, хотела завтра сделать подарок подруге. На сайте написано, что акция "3 вида шарма из алпанита: голубой гладкий, зеленый с цветком и синий резной" в подарок проходит до 25.12.15. Сегодня пыталась предъявить промо-код в Jam Moll и получить шарм, но мне сказали, что до 4.01.16 подарки не выдают. А срок действия акции тогда уже закончится! Как быть? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 декабря 2015
Добрый день! 18.12.2015 в г. Красноярске купила часы фирмы SL и уже 19.12.2015 эти часы перестали работать! Я очень расстроилась и поехала в магазин что бы вернуть деньги за некачественный товар ,но продавец отказался вернуть деньги!!! Сначала мне грубо ответили, что в магазине много клиентов и у них нет на меня время и посоветовали мне приехать в данный магазин в будний день. После того как я настояла на возврате денег у меня забрали часы и отправили их на экспертизу сославшись на то, что я сняла бирку с часов и они не могут отдать мне деньги!! Очень разочаровалась в фирме SL!!! Теперь что бы получить свои деньги я должна ждать месяц и тратить свои нервы!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Чтобы определить, производственный это брак или нет, необходима проверка качества, для этого у Вас и забрали изделие. Если изделие будет признано браком, Вам вернут деньги.
Развернуть Свернуть
наверх