Отзывы о SUNLIGHT — страница 157

Наталья , 24 января 2016

Скажите пожалуйста..как проверить на кого оформлена карта по ее номеру и как изменить телефон? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточнить информацию и поменять данные в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2016

При покупке подвески получила SMS сообщениe: Получи 5000 баллов за e-mail: lvsl.ru/yY09aE. lvsl.ru - это? Система не распознаёт. Можете дать рекомендации? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ссылка работает корректно, Вы некорректно ее вводите lvsl.ru/yYO9aE , необходимо указывать букву О, а не цифру ноль.

Развернуть Свернуть

Нина , 24 января 2016

Здравствуйте! У меня на почте пришло письмо - Подтвердить e-mail и получить 5 000 баллов! Все сделала, но баланс в личном кабинете 1000 рублей. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Приносим Вам извинения, произошел технический сбой, на данный момент Вам начислили еще 4000 бонусных баллов за регистрацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 января 2016

Добрый день , куда обратится чтоб узнать статус заказанного товара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 января 2016

Доброй ночи,подскажите пожалуйста,вчера купила часы женские в,в подарок,понравились одни,но продавец показала другую модель и очень ее рекомендовала ,тк время было около 22 :00 и тц закрывался ,я переспрашивает о качестве изделия ,был не однократный ответ ,кожанный ремешок ,для меня это было важно,когда я вернулась домой и зашла на сайт,то прочитала,что ремешок не кожанный,да еще и акция ,что я могла еще что то приобрести,в подарок,про это не было сказано консультантом ,так вот мой вопрос,если я завтра , тоесть на следующий день,прийду с чеком и попрошу обменять на часы с кожаным ремешком,и выбрать еще что нибуть в подарок ,по акции????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Не ювелирные изделия Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Изделия, участвующие в акции 2=1 Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5461&utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20151020&utm_campaign=2_1_action_big" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Мария , 23 января 2016

Добрый вечер. Планируете ли снова открыть магазин в городе Таганроге? Очень нравятся ваш ассортимент и приемливые цены. Думаю я не одна кто расстроился что магазин закрыли. Неудобно ездить за покупками в Ростов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В ближайшее время не планируется открытие нашего салона в г. Таганрог.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 января 2016

Пришло сообщение: Скидка 20% на золото и серебро ко Дню рождения. В магазине сказали что действует 10 дней до и после дня рождения. Решила приобрести себе в качестве подарка серьги со скидкой. Продавец сказал что данная акция действует НА ВСЮ серию с фианитами. Понравились две пары серёжек по 7990. И ни на одни не прошёл промокод, указанный в сообщении. Продавец позвонила куда-то и выяснилось что серьги якобы с новой коллекции и данная скидка на них не распространяется. Хотя нигде не сказано что на новую коллекцию нет скидки. Серьги я себе так и не приобрела, т.к. ничего больше не понравилось... Обслуживание прекрасное, а вот условия подобных акций стоит уточнять, потому что даже консультанты были не в курсе данных условий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В смс указана ссылка, перейдя по которой, Вы можете посмотреть, на какие изделия распространяется скидка по промокоду к дню рождения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 января 2016

Здравствуйте. У меня в личном кабинете в строке баланс есть рубли. Как я могу их тратить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2016

Добрый день, уважаемая компания Sunlight! У меня такой вопрос: Почему у меня сняли 1000 бонусов при регистрации на Вашем сайте? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вам были начислены 1000 бонусных баллов по акции "7 континент" , действительны они были до 02 января. У всех бонусных баллов ест срок действия. На Вашем счете осталось 39 баллов, начисленных за покупку. Регистрацию на сайте Вы не проходили.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 января 2016

Сегодня заходила в один из Ваших магазинов за подарком ко дню рождения и была неприятно поражена одним фактом. В январе 2015 г. на свой день рождения приобрела серебряные серьги с эмалью 22776 за ...5690 рублей, с учетом скидки - около 4000 рублей. А сейчас они стоят - 1990 рублей. Мне непонятна политика магазина. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Сейчас эти серьги стоят 2060 руб. с учетом скидки по бонусным баллам. Стоимость изделий может отличаться в зависимости от поставки.

Развернуть Свернуть

Тарасов Игорь Иванович , 23 января 2016

И снова здравствуйте!!! не дождавшись ответа на предыдущий мой отзыв пишу снова - вчера было 11000 бонусных рублей, сегодня уже 1000 - это как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Иванович, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 1000 бонусных баллов. У всех баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 января 2016

Здравствуйте, явлюсь покупателем магазина sunlight, мне приходят так же сообщения- акции от магазина. Интересует вопрос- срок акции на подарки ограниченные или нет, могу ли я забрать эти подарки через какое то время? в нашем городе нет такого магазина просто,а в другой город выбраться часто не могу. И возможно ли продукцию с сайта заказывать на дом к примеру? или только в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! У каждой акции есть срок действия, уточнить сроки, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или по телефону горячей линии 88007752222. Если Вам приходит смс на получение подарка, в сообщении всегда указывается, до какой даты можно его получить. На дом доставку мы не осуществляем, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Николай , 23 января 2016

13.01.2015 г. Мы обратились за пакупкой в sunlight в ТЦ Капитолий в г. Подольске нас встретили приятные и вежливые продавцы. Упаковав пакупку мы забыли снять ценик они без проблем переупаковали нашу пакупку мы остались очень давольные магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2016

Здравствуйте. Я участвовала в акции "Простоквашино" и выиграла подвеску. Нет возможности забрать подарок из магазина. Возможно ли получить подарок по почте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой возможности нет, получить подарок можно только в нашем магазине, который участвует в выдачи подарков. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 января 2016

Здравствуйте. Хотела бы к своей бонусной карте поменять номер телефона. Как это можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 января 2016

Добрый день.Скажите пожалуйста,какой вес вот у этих серёжек ? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring251363.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Средний вес изделия 0,97 г.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2016

Здравствуйте. Уже 2 месяца не могу получить подарок жемчужная подвеска по акции "Простоквашино". В магазинах Sunlight города Красноярска отвечают, что жемчужной подвески в наличии нет и предлагают заменить другим подарком. Но то, что они мне предлагают, у меня уже есть. Ответьте пожалуйста, когда будет поступление жемчужной подвески и будет ли вообще? Нельзя ли организовать выдачу подарка по акции "Простоквашино" на другую жемчужную подвеску? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Подвесок с жемчугом не будет в поставе, на замену Вам могут выдать только тот подарок, который предполагается выдавать взамен. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 22 января 2016

Сегодня 22.01.16 приобрели две пары золотых сережек, на одну из которых была акция 30%. Как сказала продавец, на карте было 2000 бонусов. Но накануне баланс был 5000. Она сделала скидку на одни серьги 1587 руб. На вторые серьги никакой скидки не предоставили. После мы задали вопрос консультанту, но та не очень вежливым тоном сказала, что программа все автоматически подсчитала и она тут ни при чем. И бонусы считаются не 1бонус = 1рубль, а по-другому... и нам бы не хватило бонусов для оплаты вторых серег. Мало того, в данный момент у вас проходит акция - при любой покупке, подвеска-ключ в подарок. Никакого подарка нам не предоставили! Мы возмущены обслуживанием данного магазина! Магазин ТРЦ Кристалл г. Тюмень, кассир Ширалиева Зарина Т.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , на все остальные золотые украшения, бонусные баллы не действуют. Подарок за покупку выдают только тем клиентам, которым пришло смс оповещение о проходящей акции, на Ваш номер телефона, такое смс не отправлялось.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2016

Добрый вечер!Скажите пожалуйста 18.5 - это минимальный размер кольца артикул: 24875 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Максимальный размер этого кольца 22.

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 января 2016

Немогу приобрести ремешок на часы санлайт (артикул 22405) подскажи где можно купить и сделать!? Заранее благодарен, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Такой информации у нас нет, у нас в продаже только часы, отдельные детали к часам мы не продаем.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2016

Добрый день!!! Хочу купить кулон по артикулу 15901 из белого золото, можно заказать и выкупить в г. Сургут в ТЦ " АУРА" или СИТИ МОЛЛ" Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! К сожалению, этой подвески нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?material=328&product_type=8" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , может подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

александр , 22 января 2016

сделал заказ по программе мтс но в нашем городе оказалось вашего магазина не существует что мне делать - как могу получить свой заказ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Подарок можно получить а ближайшем от Вас городе, где есть наши салоны, участвующие в выдачи подарков. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 22 января 2016

Хочу выразить благодарность в разрешении проблемы директору ТЦ Новогиреево Елене Евгеньевне и консультанту Алисе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Спасибо Вам за обращение, уточните пожалуйста, за что Вы выражаете благодарность сотрудникам магазина?

Развернуть Свернуть

Вероника , 22 января 2016

Добрый день. Просьба исключить мой номер телефона 8906......97 от смс рассылок Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Заявка была отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2016

Здравствуйте! Давно являюсь Вашим клиентом. Очень нравится Ваши изделия. Но вот случилось так, что пришлось поменять номер телефона. И теперь не могу, уже продолжительное время, связаться с операторами чтобы сообщить о смене номера. Не отвечает ни номер телефона на карте, ни номер на сайте. Подскажите, как быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Телефон горячей линии 88007752222 и 84956686580, работает ежедневно с 8.00 до 22.00 по Московскому времени. Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2016

Прошу вас отметить заместителя директора Дорошкевич Наталью за чуткое и длительное внимание в подборе нескольких пар серег, в хорошем знании ассортимента в желании искренне помочь приобрести подарок в независимости от его стоимости.Ничто не могло отвлечь ее от продажи и подборе.Ее отзвычивость не оставила меня равнодушной , хоть мое время очень драгоценно , я написала этот отзыв. Наталья браво , обслуживание супер!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Уточните пожалуйста номер карты или номер телефона, на который она оформлена, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 января 2016

Добрый вечер! Вчера, 21.01, в магазине в ТЦ "Рио" г. Тамбов забирала подарок-шарм по акции от магазина Перекрёсток. Продавец спросила, есть ли у меня карта Sunlight. Карту я потеряла, но в программе зарегистрирована была. У меня спросили номер телефона и код подтверждения. Также сказали, что на счёт начислена 1000 бонусных рублей на срок 2 недели. Сегодня я зашла на сайт sunlight, и количество бонусов - 0. Подскажите, как быть в такой ситуации, и как восстановить карту. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! По техническим причинам, информация на сайте в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 1000 бонусных баллов. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 января 2016

Добрый день! Сегодня, 22.01.16 г. около 15часов, в салоне в ТЦ "Охотный ряд" купила по акции пару колечек с эмалью. Благодарю продавца Светлану, которая смогла из небольшого ассортимента колечек выбрать именно те, что мне понравились и подошли по размеру. Желаю Санлайту побольше таких работников. Светлана, спасибо большое еще раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень приятно, что Вам нравятся наши украшения и обслуживание. Ваш отзыв отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 января 2016

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность продавцу Ольге из салона на Свиблово. Спокойная, терпеливая, прекрасно разбирающаяся в продукции, которую продает. Зашла 19.01.16 просто посмотреть, а ушла с прекрасной покупкой. Желаю санлайту побольше таких сотрудников! Ольга, спасибо вам еще раз, я очень довольна покупкой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 января 2016

Здравствуйте. В магазине понравилось кольцо. Нужного размера не оказалось. Продавец посоветовала заказать из дома через сайт. Названия, артикула, нет(со слов продавца). Коллекция SERGEY GRIBNYAKOV На сайте этого кольца нет. Как быть? Где купить? На каких условиях? Екатеринбург, магазин ул. Вайнера 9

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Через сайт невозможно оформить заказ, только резерв изделия в салоне.

Развернуть Свернуть

Полина , 22 января 2016

Добрый день. На днях совершила покупку в магазине Ашан, но купон мне не дали. Могу ли я получить подарок только по чеку? И есть ли в СПб в наличии заявленные в акции подвески-сердечки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! По акции "Ашан" можно получить подарок как по чеку, так и по купону. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 88007752222. В наличии подарки есть.

Развернуть Свернуть

Нина , 22 января 2016

Добрый день!!! Хочу выразить Вам восхищение Вашими магазинами. У Вас огромный и интересный выбор украшений. Да еще и подарки раздаете. Процветайте и расширяйтесь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, нам очень приятно. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

валентина , 22 января 2016

И мне не прислали промо код ко дню рождения карта 10.....92

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Смс на получение подарка по промокоду к дню рождения, отправлено, будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 января 2016

Добрый день! На сайте указана информация, что при покупке журнала OOPS! выдаётся подарок - зелёный шармик. Пару дней назад звонила по номеру горячей линии и мне сказали, что данного шарма нет ни в одном магазине Sunlight в Москве. Теперь ситуация поменялась? Или опять будут выдавать замены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Если Вас интересует город Москва, то зеленых шармов нет в наличии. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать равноценный подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 января 2016

Планируется ли открытие магазина в г.Новороссийске Краснодарский край? Есть ли у вас доставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшее время не планируется открытие салонов в Новороссийске. Купить изделия можно только в наших магазина, доставки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 января 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наличие изделий 38112, 37641 и 38006 в Москве или Красногорске? На сайте информация меняется: если смотрю просмотренные изделия -"нет в наличии в вашем регионе", если смотрю из каталога, то появляются адреса, где в наличии есть. Если изделий нет, то когда они появятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Арт. 38112 18,5 размер есть в ТЦ "Европейский" на 1 этаже, серьги арт. 37641 есть во многих магазинах, а в которых их нет, можно заказать доставку, на сайте информация представлена. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Арт. 38006 нет в наличии и в ближайшие три месяца не ожидается в поставке.

Развернуть Свернуть

Алина , 22 января 2016

Добрый день!скажите а у Вас есть доставка в страны СНГ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! К сожалению нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2016

Подарили на день рождения шарм "подарок" из сплава. А как же серебряная подвеска с фианитом? в магазине сказали, что с этого года серебро не дарят. Это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Если в салоне закончились подарки по какой-либо акции, Вам предлагают что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2016

Здравствуйте!Мне прислали промокод,что с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие подарков в Вашем городе и прийти его получить до указанной даты в смс.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 января 2016

Спасибо!!! Всё понравилось. Но, всё-равно подарки выдают не те, которые идут по акции. Типа, извените на данный момент нет подвески, можете взять какую-нибудь другую подвеску, но на руку. Но всё-равно приятно))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 января 2016

Добрый вечер!В течение какого времени можно использовать скидку 20 % к дню рождения.сколько она действительна?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Промокод к дню рождения на 20% скидку действует 10 дней до и 10 дней после дня рождения. Скидка действует только на определенный товар <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 января 2016

Добрый день! Могу ли я получить подарок по нескольким акциям одновременно, МТС, Киви кошелек и РЖД в один день? Или нужно по каждой из акций получать в разные дни?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции.

Развернуть Свернуть

Флюра , 21 января 2016

Получила письмо от 7 континента подарок в день рождения серебр.шарм.Поехала в м- н Домодедовский шарма нет девушка предлагает мне снежинку!!!!!!!!!на другой день поехала в Бум снова нет серебр.шарма.Разочарована потрачены деньги на проезд 400 руб плюс время- стоять в очередях ужасно долго!кроме всего нечаянно удалила само письмо.возник вопрос смогу ли я получить шарм и где?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Флюра, добрый день! Организатор имеет право на замену подарка, если в салоне по какой-либо акции заканчиваются подарки, Вам могу выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Получить подарок можно только при предъявлении письма.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 января 2016

Здравствуйте, купила в подарок сестре шармы к браслеты, один в виде бочонка, второй в виде подвески сердце со стрелой, через неделю подвеска отломилась от ушка, можно ли заменить шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Юля , 21 января 2016

Это телефон мамы и её карта 89033331334

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Вы видимо пишите не под своим обращением ранее, напишите пожалуйста под отзывом, который Вы оставляли. Вам приходит письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы можете перейти на страницу Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Юля , 21 января 2016

Здравствуйте, в магазине скзали что на день рождения придет смс и можно будет получить подарок,но ни смс ни подарка так и нет,скажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карта мамы и её телефон 89033331334

Развернуть Свернуть

Майя , 21 января 2016

Доброго времени суток! Заказала кольцо размера 19 на Теплом Стане, возможно еще к этому заказу подвезти такое же кольцо только размера 20,5. резерв 16014334761. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Размера 20.5 нет на складе, заказать невозможно.

Развернуть Свернуть

Иван , 21 января 2016

Возможна ли доставка в регионы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Мы не осуществляем доставку на дом, наши изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 января 2016

Здравствуйте,я живу в г.Электросталь,подскажите до какого дня будет проходить акция на золотые украшения -30%. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент нет окончания срока действия акции, пока бессрочная.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 21 января 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста у меня в личном кабинете 18000 т.р баланс что это?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . На Вашем счете, который оформлен на указанный в отзыве номер телефона 3092 балла. По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 января 2016

Здравствуйте,нами приобреталось золотое кольцо ,которое было под акцией -30%(и колечко и цена все устроило)вопрос в другом,дома когда более внимательно стала рассматривать и кольцо и бирочку,обнаружила,что это не фирменный санлайт,а колечко КАМЕЯ (повторюсь от колечка в восторге 012-0467-РТ* 16,5 размер)просто была удивлена,получается там у вас и других заводов украшения продаются?этикетка санлайт,прикреплена степлером к КАМЕЯ..Кольцо приобреталось в Самаре в тц Космопорт,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В наших салонах есть и привлеченные изделия других производителей. Бренды, представленные в наших салонах, можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Ваше кольцо, к сожалению, не представлено на сайте.

Развернуть Свернуть

Роза , 21 января 2016

что в него входит -в сплав аллой,и что такое культивированный жемчуг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, добрый день! "Аллой" - сплав алюминия и цинка. Культивированный жемчуг - это натуральный жемчуг, выращенный в раковине моллюска в естественных природных условиях с помощью человека.

Развернуть Свернуть

Александр , 21 января 2016

Артикул: 40938. Я верно полагаю, что попадает под гарантию 2 недели? Было бы замечательно слышать о сроках гарантии на изделие при его покупке. Покупку производил в Мега-Теплый Стан (Москва).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Гарантия на изделия из стали (не ювелирные изделия) 14 дней с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2016

Артикул 43731026

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделие арт. 43731026 признано браком, со всеми документами и паспортом, можете обращаться в салон за возвратом денежных средств.

Развернуть Свернуть

Роза , 21 января 2016

А повески ,которые идут в подарок из фикс прайса они из какого сплава

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, добрый день! Подвески, которые выдают в подарок по акции Fix Price_2016, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 января 2016

Добрый день! Приехала в гости в Петрозаводск, купила в Лотос-плазе часы в Вашем магазине. Выписали гарантию на пол года. Продавец уверяла меня, что она действует по всей России. На следующий день часы остановились. Я поехала в Макси, там мне отказали взять часы по гарантии (отправили в плазу). Временем я не располагала. Приехав домой в Мурманск и обратившись в магазин с этой же проблемой, меня опять отправляют в Петрозаводск. В гарантийном талоне нигде не указано, что гарантия действует ТОЛЬКО в том магазине, где приобретался товар! Почему, если у Вас сеть магазинов по всей России, гарантия действует только в магазине, где приобретался товар?? Ситуация очень неприятная!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Продавцом является определенное юридическое лицо, требования, указанные в пункте 1 статьи №18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о Защите Прав Потребителей должны предъявляется потребителем продавцу, то есть тому юридическому лицу, у которого Вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 января 2016

Добрый день! Я купила вашим салоне цепь серебро через двенидели оно порвалась увас есть горантия или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги. Если разрыв цепи произошел в результате механического воздействия, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

елена , 21 января 2016

Добрый день. Можно расплатиться бонусами за кольцо 3607 (артикул) .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на серебряные изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Это золотое кольцо и по Хит цене.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 января 2016

Здравствуйте! Приходит сообщение,ответ получе,на самом деле его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пришлите пожалуйста ссылку, на Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Лиана , 21 января 2016

20.01.2016 купили в вашем маг.серьги за 1990на сайте они с уценкой 1790. Это как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, добрый день! Стоимость сережек, которые Вы приобрели <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring232124.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 1990 руб., 1790 руб. они стоят, если у Вас есть наша бонусная карта и на ней бонусные баллы, на сайте указана вся информация, посмотрите пожалуйста под звездочкой. На момент покупки у Вас не было баллов на карте.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 января 2016

+ 7 978 769 0 618

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения?

Развернуть Свернуть

Алекс , 20 января 2016

Я в шоке от ваших продавцов!!!!Была совершена покупка 17.01.16(продажа №5462),обслуживала Мещерякова Н.А. --2 серебрянных элемента,я только сегодня узнал,оказываеться эти оба элемента попадают под акцию 2 по цене одного,о чем меня никто не уведомил-(первые серьги -арт.45705994,второе кольцо арт.julmd(s4023-k9w-02 17 0)!О каком доверии в дальнейшем может идти речь,если ваши продавцы самым наглым образом разводят на ровном месте!Это уже вторая покупка,первые были обручальные кольца,очень сожалею что вообще связался с вашим магазином!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алекс, добрый день! Изделие арт. 45705994 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring238960.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> не участвует в акции 2=1, посмотрите пожалуйста на сайте.

Развернуть Свернуть

Лена , 20 января 2016

Здравствуйте)) Только зарегистрировалась) на е-mail пришло сообщение, что я могу получить шарм в подарок за регистрацию и на номер телефона пришел промокод)) куда его вводить?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 можете уточнить наличие подарков в Вашем городе и прийти получить его. Промокод необходимо будет сообщить сотруднику салона.

Развернуть Свернуть

Игорь , 20 января 2016

Здравствуйте! Я понял что акции с подарками проходят по типу пирамиды. Если успел в первых рядах, то получишь обещанный подарок, а не успел тогда увы. Причем срок очень ограничен. Некоторые акции проходят до февраля, а уже с середины января остались одни "ключики". Не знаю как в других магазинах, а в Зеленограде дело обстоит так. И не кто из продавцов не знает будут ли новые поступления подарков? И уже не хочется принимать участие в разных акциях, когда дарят один и тот же подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! В условиях акций указано, организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, Вы можете по телефону 84956686580. приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 января 2016

Добрый день! 23 декабря я приобрела часики в магазине Sunlight (артикул 43675941), и через 3 недели носки весь ремешок по краю потрескался и совершенно потерял весь вид, торчат нитки изнутри... В магазине мне сказали, что гарантия распространяется только на механизм. Я не могу сказать, что осталась довольна покупкой, конечно, надежный ремешок был одним из требований при выборе часов. Есть ли какой-то выход из сложившейся ситуации? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм, в Вашем случае это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 января 2016

Добрый день! Купила в Вашем магазине в Саратове браслет по акции за 990 руб. 06.01.2016г в подарок для дочери. Она проживает в Питере. Но оказалось, что он сильно велик. Мне сказали, что в Питере она его сможет сдать в Вашем магазине на экспертизу, а затем обменять на нужный размер. При обращении в магазин ей в этом было отказано. Правильно ли поступили сотрудники Вашего магазина? Что нужно предпринять для обмена на нужный размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2016

Здравствуйте, не знаю что дальше: получила подарок за е-mail/ ваш промокод до 24.01 такой-то. Что с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнить наличие подарков в салонах и прийти получить его.

Развернуть Свернуть

Валентина , 20 января 2016

Здравствуйте! Я живу в Челябинске,где,в своем городе я могу получить жемчужную подвеску в подарок?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! На данный момент подвески с жемчугом есть в наличии в ТЦ "Алмаз", уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2016

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников и руководство магазина на "Теплом стане" В Принц Плазе. Очень радушный коллектив, несмотря на многочисленность покупателей. Всегда подсажут, раскажут, без внимания никто не останется. Откуда столько сил? Прошу руководителей поощрить сотрудников и выписать благодарность. Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваше обращение отправлено директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 января 2016

Здравствуйте была совершена покупка 05.01.2016, пришло смс на получение баллов за е-mail, как получить баллы за регистрацию? и получить карту клуба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Вам необходимо перейти по ссылке, которая указана у Вас в сообщение и зарегистрироваться. Карта у Вас зарегистрирована, в электронном виде, ею Вы можете пользоваться по номеру Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Нина , 20 января 2016

Добрый день! Хотела купить кольцо (артикул: 38170), но его не оказалось в магазине и даже не получилось заказать...Очень жаль. Скажите когда будет в наличии в г. Омске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! В ближайшие 2- 3 месяца поступлений не ожидается.

Развернуть Свернуть

Аня , 20 января 2016

Оч.хочется отметить работу девушек-консультантов в магазине ТЦ"Парк хаус" г.Казани Милые, добрые, всегда красивые и в хорошем настроении - Гульнара и Ольга, Регина и Даша, Валерия и Фарида, Эльвира и Евгения, - спасибо вам большое за ваш ежедневный кропотливый монотонный труд, ваше терпение и участие, отзывчивость, внимательность и помощь, любовь к своей работе, доброжелательность ко всем и спокойствие несмотря ни на что) Выдавать подарки - не так легко, как кажется. люди приходят разные, порой совсем преклонного возраста, ничего не понимающих в современных технологиях и не разбирающихся уже во многом- а вы вновь и вновь объясняете, встречаете с улыбкой, дарите маленькие радости и помогаете стать немного счастливее в этом мире:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Ваше обращение отправлено директору данного салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2016

Добрый день! В мой день рождения мне пришла СМС о том, что я могу получить шарм подарок -промокод 294280 до 28.01. Пришла в магазин по ул.Шаболовка,10к.1, меня долго расспрашивали о номере моего телефона, номере кода и пр., а потом выяснилось-что подарки кончились! Никто не извинился, не предложил получить подарок в другом магазине и даже не поздравили с ДР! (хотя такое внимание со стороны продавцов ничего не стоит) Ужасное отношение к посетителям, это огромный минус для такого магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Информация передана директору салона. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Марина , 20 января 2016

Здовствуйте.У меня есть карта клуба,номер-106956287. Я сменила номер мобильного телефона. Теперь не могу войти в клуб и посмотреть сколько бонусов,не получаю смс рассылку. Как поменять а моих данных номер мобильного,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Пришлите Ваш новый номер, информацию мы поменяем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 января 2016

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие модели часов подходят на руку девочки. Мы выбрали несколько моделей, например: 40788, 40781, 34485, 36434. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вам необходимо обратиться в магазин, где представлены данные модели и примерить часы, так как точной информации Вам не сможем предоставить, что больше подойдет для руки девочки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 января 2016

Здравствуйте, меня интересует кольцо, артикул на сайте 11523, там указаны остатки 2 больших размера. Мне нужен 15; 15,5. Скажите, пожалуйста, будет ли такой артикул выпускаться еще? Или распродадут остатки и все.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На остатках склада данных размеров нет, поэтому, к сожалению, заказать невозможно. В ближайшие 2-3 месяца поставок на него не планируется.

Развернуть Свернуть

Андрей Степанович , 20 января 2016

Вчера возникла проблема с получением подарка в день рождения моей жены. Сегодня проблема была решена. Огромное Вам спасибо за проявленную чуткость к пожилому человеку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей Степанович, спасибо за отзыв! Мы рады, что ситуация была разрешена!

Развернуть Свернуть

марта , 20 января 2016

Добрый день, я бы хотела поучаствовать в акции от Qiwi, но к сожалению печатный чек выбросила, но остался электронный, подойдёт ли он и могу ли я поучаствовать с электронным чеком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марта, здравствуйте! В салоне необходимо предъявить распечатанный чек.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 января 2016

Здравствуйте! Хотелось бы увидеть в ТЦ КАЛИНА СЕКЦИЯ колечко в продаже. Артикул: 34375. Думаю данное изделие пользовалось бы большим спросом к 14 февраля. Являюсь постоянным покупателем и ни один мой праздник не обходится без покупки в Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если это кольцо появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. По мере возможности, мы постараемся принять во внимание Ваше обращение. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 января 2016

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при получении подарка от Sunlight (конкурс лучших фотографий), консультант предложила купить себе самой подарочную упаковку коробочку. Была удивлена... конечно отказалась и мне упаковали подарок в стандартный пакетик)) Конечно это не критично..., но было удивительно?((. Девчонкам секции совет, хотя бы изображали улыбки на лицах и не выдавали подарки с недовольными лицами. Хочу так же выразить благодарность, за оказанное время и внимание в организации выдачи подарка, консультанту Яне (секция ТЦ КАЛИНА). Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарочные упаковки у нас платные, если Вас заинтересует, Вы можете приобрести. Спасибо Вам, что участвуете в наших конкурсах. Будем рады видеть Вас в наших салонах снова.

Развернуть Свернуть

Татьяна Викторовна , 20 января 2016

Здравствуйте! Мне не понятен смысл ваших акций. Вы запускаете акцию <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/molniya/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151019&utm_campaign=molniya" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ЖЕМЧУЖНАЯ ПОДВЕСКА в подарок. А выдаете подвеску КЛЮЧИК. Следующая акция <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/molniya/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151019&utm_campaign=molniya" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ЖЕМЧУЖНАЯ ПОДВЕСКА в подарок. а Выдают опять КЛЮЧИК. В чем смысл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Викторовна, здравствуйте! Подарки по акциям ограничены. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Данная информация представлена на нашем официальном сайте в разделе Правила программы “КЛУБ SUNLIGHT”, пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 января 2016

Получила смс с кодом на получение жемчужной подвески, когда пришла получать 17.01, в салоне сказала, что жемчужин нет, взамен дали ключик. Сегодня зарегистрировалась в акции Новый подарок от санлайт <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/keypendant/index.html?utm_source=yandex_promo_gkd&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%88%D0%B0%D1%80%D0%BC%D1%8B&utm_campaign=actions_keypendant|16345716&utm_content=cid:16345716|gid:1185345725|aid:1643737165|adp:no|kw:%D1%88%D0%B0%D1%80%D0%BC%D1%8B|pos:none0|source:probnick.ru|source_type:context|device_type:desktop|k50id:010000004974280350_&from=0&fastlink=0&yclid=5952596817247061018" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , но на телефон пришла смс, что я уже участвовала в акции. Почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер телефона, который Вы регистрировали в акции?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2016

Здравствуйте, у меня на балансе была 1000 руб. теперь ноль, куда они исчезли?)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку. В Вашем случае, баллы действовали до 6.01.2016.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 января 2016

Вопрос про акцию в магазине Пятерочка. Можно ли получить подарок без купона, только по чеку в котором написано "Новый год на Пятерочку! Возьмите листовку на кассе и получите свой подарок в магзинах Sinlight, при предъявлении чека" ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете получить подарок при предъявлении чека.

Развернуть Свернуть

Зарина , 20 января 2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у вас есть официальный представитель во Владикавказе? Ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, здравствуйте! Во Владикавказе у нас есть салон в Тц ЦУМ, но он работает по договору франчайзинга.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 января 2016

Выбирала кольцо маме в подарок на Невском пр.не смогла соорентироваться, но меня быстро направила в правильную сторону продохну Мария. Так как сама не сильно разбираюсь в золоте и камнях, Мария помогла выбрать изящное кольцо по запланированному бюджету. Мама была довольна))) спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, уточните пожалуйста номер карты или номер телефона, на который она оформлена, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Андрей , 19 января 2016

Подскажите, пожалуйста, где в Санкт- Петербурге можно починить кольцо (выпал камень- сапфир). Артикул кольца ЕВ571, гарантийный срок истек .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, платных услуг мы не оказываем, обратитесь в ювелирную мастерскую.

Развернуть Свернуть

Юрий , 19 января 2016

Очень проблематично связаться с Вами по телефону указанному на вашем сайте: 88007752222 Это огромный минус!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, может быть такое, что время ожидание увеличено, в связи с большим количеством звонков. Если у Вас есть вопросы, Вы всегда можете задать нам их на сайте или написать на электронную почту ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 января 2016

Здравствуйте. Я из города Сочи. Сегодня забронировала на сайте кольцо, получила код подтверждения. Пришла в магазин за ним, а цена отличается координатно. Могу приложить скрин с сайта, где цена кольца, артикул. Цена в магазине была 6480руб. Консультанты лишь пожимали плечами. Прошу как-то решить этот вопрос. Я являюсь вашим постоянным клиентом и как-то неприятна мне эта ситуация. Естественно, это кольцо покупать желания уже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На сайте указано на изделие арт. 38030 стоимость от, соответственно, цена зависит от веса изделия. В ТЦ "Стрит", кольцо, которое в продаже весит 2,06 г, цена 6590 руб.

Развернуть Свернуть

ксения , 19 января 2016

У меня выпал изумруд из кольца. Кольцо куплено 2 года назад в Екатеринбурге. Куда теперь обращаться? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, платных услуг мы не оказываем. Обратитесь в ювелирные мастерские.

Развернуть Свернуть

Elena , 19 января 2016

Доброе время суток! В августе и сентябре я купила 2 серебряных браслета для шармов и "кучу" шармов (более 30 шт.) из какого материала они изготовлены? На бирке написано 925, я одевала украшения несколько раз, затем хранила украшения в деревянной шкатулке. В воду не опускала, но браслеты и большинство шармов купленные в SL стали грязно ржавого цвета. Очень обидно... Объясните почему? Шармы купленные в других фирменных магазинах остались в первоначальном виде...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Все изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Под влиянием внешних факторов (вода, влажный воздух) на поверхности серебряного изделия образуется налёт сульфида серебра, постепенно он уплотняется, и серебряное украшение темнеет. Изделие требует чистки

Развернуть Свернуть

Илона , 19 января 2016

Здравствуйте, сапфир в изделиях натуральный или синтетический? (Конкретно интрессно насчёт счёт изделия как пусеты в форме сердечник с сапфирами)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Вся информация представлена на сайте и указана на бирке. Если в изделии используются синтетический камень, информация обязательно указывается. Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 января 2016

Здравствуйте. Получила в подарок кольцо-трансформер от Sokolov 'а, оно было куплено в конце декабря. Сегодня, 19.01.16, сломались две спайки на центральной части кольца. Подскажите, что можно с этим сделать? Чек на руках у другого человека. Бирки есть. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой , Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 января 2016

Здравствуйте, получил на почту приглашение для получения подарка от САНМАР, распечатал и отправился в ваш салон, но там не выдают, мотивируя тем, что на распечатке не указано мое имя. Но и в письме его не было, просто был мой ник на сайте Санмар, а на фотофайле, который нужно было распечатывать, вообще никаких обращений. Думается, меня просто "отшили" в вашем салоне... Это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Перешлите пожалуйста Ваше письмо нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , опишите ситуацию и укажите в какой салон обращались. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина Кучма , 19 января 2016

Здравствуйте. Совсем недавно на сайте была информация,что шарм 39920 из розового золота,а теперь написано, что из желтого. Тогда какое точно золото у шармов 40010, 40623? И почему на сайте есть золотые шармы,на которых эта информация (какое золото) отсутствует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Шармы арт. 40010, 40623 выполнены из розового золота. Уточните пожалуйста, на каких шармах не указана информация?

Развернуть Свернуть

Tatiana , 19 января 2016

Добрый день! Мне очень нравятся из Вашего каталога серьги арт.36954, но они в белом золоте. Очень бы хотела приобрести такие же серьги, но в розовом золоте. К сожалению, не могу найти такие же в розовом золоте в каталоге. Есть ли они вообще?Если их нет, собираетесь ли Вы в ближайшее время ввести их в продажу? Я примеряла подобные серьги из розового золота в магазине, но они были с фианитами, хотелось бы именно с бриллиантами. Спасибо заранее за Ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tatiana, добрый день! Эти серьги только в белом золоте, к сожалению, в розовом золоте не ожидается. Посмотрите пожалуйста на нашем сайте, может подберете что-то не менее интересное, у нас очень много украшений.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2016

Совершила покупку в фикс-прайс на 343 руб. В чеке нет информации о подарке. Про купоны кассир сказала, что их нет. Могу ли я в таком случае получить подарок-подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По акции Fix Price можно получить подарок по чеку от 300 руб. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Полина , 19 января 2016

Здравствуйте. я зарезервировала товар в магазине, пришла смс ждите пока магазин свяжется с вами и тишина. что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Вам должно прийти второе смс оповещение, как только салон подтвердит резерв, после подтверждения, изделие хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2016

Здравствуйте. Очень хочу приобрести серьги с артикулом 21427. Купила кулон, а серьги к ним не успела. Скажите, можно ли как-то заказать их? Нигде в магазинах я больше их не вижу!!((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2016

Здравствуйте. На вашем сайте забронировала колечко сегодня.. Хотела дозвониться до вас но это не реально.. На ваш номер даже гудки не поступают.. Если можно то свяжитесь со мной или напишите верный номер ваш..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Телефон горячей линии 88007752222 или 84956686580, он указан на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей