Отзывы о SUNLIGHT — страница 165

Катя , 23 декабря 2015

Такс... Может поэтому мы её найти не можем. Там ещё мою карту проводили , но там что то не получалось , посмотрите может все таки прошла оплата номер карт 104494396

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2015

Здравствуйте! Можно поподробнее узнать про подвеску артикул 35534 (ее вес и приблизительно размер)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы можем подсказать средний вес изделия - 9,025 г. Размер цепи 60 см.

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 декабря 2015

Я сегодня купила серебрянную цепочку в ТЦ Красный кит в г. Мытищи, продавец Легкая Антонина Игоревна не сделала мне скидку по моей бонусной карте, хотя карту сканировала и активные бонусы у на ней есть, о чем мне проходило СМС-уведомление. При этом не забыла мне предложить подобрать подвеску. Данная ситуация мне очень не понравилась. В следующий раз я подумаю стоит ли идти в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! по Вашей карте была куплена цепь по акции "Хит цена" на эти изделия бонусные баллы не распространяются.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2015

Добрый день ! Я живу в городе Орле. У нас в городе проходит акция в магазине " Пятерочка " совместно с Вашей фирмой,( сделай покупку в магазине "Пятерочка " и получи новогодний шарм в подарок. Но в нашем городе нет центров выдачи призов. Зачем проводить в нашем городе акцию ?????????? Моет для того , что бы жители города Орла поехали в город Курск получить маленький шарм в подарок ????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарок можно будет получить после 3 января, в ближайшем от Вас городе, где есть наши магазины. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 декабря 2015

Здравствуйте, сегодня купила браслет на подарок. После примерки он оказался мал. Можно как-то вернуть или обменять его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Петр , 23 декабря 2015

гТольятти.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отдела ,я у вас постоянный покупатель и мне приятно делать у вас покупки.Девочки у вас просто "супер продавцы" всегда помогали мне с выбором украшения .еще меня привлекают ваши постоянные акции и подарки ,очень приятно их получать .Желаю процветания вашей сети магазинов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю слона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Зарина , 23 декабря 2015

В Филимоне в вашем магазине,мы часы оставили ,муж померил одни а свой оставил там случайно ,хотела уточнить ,17 декабря вечером

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, день! Вы имеете ввиду ТЦ "Филион"? Опишите пожалуйста часы, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Зарина , 23 декабря 2015

В филионе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 декабря 2015

01840423

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 декабря 2015

Выиграл подвеску в рамках акции Простоквашино,но увы, выдачу приостановили. Зарегистрировался только сегодня пока отзывов о вас не могу. Конечно ваш ассортимент великолепен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! По акции "Простоквашино" вы сможете получить подарок после 3 января, выдача до 31.03.2016г. Будем рады видеть Вас в наших салонах. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Зарина , 23 декабря 2015

Добрый день !!!17 декабря мой муж примерил часы ,и свой там оставил !!!можно узнать они там еще или нет !??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон обращались?

Развернуть Свернуть

Марина , 23 декабря 2015

Добрый день! Сегодня оформила заказ на сережки артикул 38096 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring252799.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Пришло СМС, что заказ 15127152620 готов и стоимость 2880 рблей. Оплатить пришлось 3190. Забирала в магазине на Звнигородской д. 1корп. 2 в 13:46. Хотя даже на сайте цена 2880 рублей без всех скидок. Просьба разобраться в данной ситуации. Это был первый и последний заказ в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! на сайте указано, что цена от, соответственно она может быть и выше, это зависит от веса изделия и поставки.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 декабря 2015

Добрый день! Хотела приобрести изделие Артикул: 39953 Но, к сожалению, ни в одном магазине в СПб его нет. Скажите, планируется ли поставка данного изделия? Или ждать нет смысла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подвеска числится в наличии в ТЦ "Мега"Дыбенко, "Сенная" и "Питер".

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 декабря 2015

Всегда была верна только этому магазину. Но после того как сегодня получила подарок в честь своего дня рождения, я в шоке. В рассылке была обещана серебряная подвеска, придя в магазин получила подвеску. И пошла радостная домой,так же купив колечко. Но стала я разглядывать подвеску, оказалось что она сделана из обычного дешевого металла под серебро. Цена ей 10 рублей. Уважаемый магазин вы меня очень огорчили, теперь меня берут сомнения по качеству всего вашего товара. И колечко наверное верну назад. Уже из-за принципа. Боюсь что оно не стоит своей цены. Раньше все такие маленькие подарочки были исключительно из серебра, но что теперь. Я в ВАС разочаровалась. И вы потеряли меня как клиентку.!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В подарок к дню рождения по смс выдают серебряную подвеску с фианитом, если подвески в салоне закончились, Вам могут выдать что-то на замену, по Вашему номеру телефона, Вам выдали подвеску ключик, она выполнена из сплава "аллой". Все изделия, которые в продаже, проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2015

Добрый день! Являюсь вашей постоянной клиенткой. Хотела бы приобрести цепочку из серебра(уже выбрала ), но к сожалению, утеряла вашу карту. Как мне быть? Можно ли ее восстановить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а так же по телефону горячей линии 88007752222, вы можете заблокировать карту, обратиться в салон и Вам выдадут новую, затем опять звоните на горячую линию и Вам ее разблокируют.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2015

Всем доброго времени суток! Приобрела часы в салоне Санлайт, при первой примерке в магазине, не заметила плохого качества ремешка. Хотела обменять или вернуть часы, мне отказали. Хотя часы я принесла на следующий день после покупки. Очень жалко, после такого больше не хочется заходить в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Часы, если в них нет ювелирных вставок, Вы можете сдать или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 декабря 2015

Всем довольна, кроме сайта. Разработчикам на заметку. Не хватает фильтров, чтобы убрать изделия, которых нет в наличии (зачем показывать то, чего нет???). Ещё больше не хватает фильтра, чтобы посмотреть весь ассортимент в конкретном магазине (вместо того чтобы выбрать из того что точно есть в ближайшем магазине, выбираешь что нравится и оказывается всё что приметишь находится на другом конце города. Зачем так делать, Карл?) если появится нужный фильтр - будет круто. Ещё в личном кабинете некорректная информация о бонусах, либо на телефон и e-mail высылается ложная информация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Спасибо за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Вадим , 23 декабря 2015

Здравствуйте , пришло смс с поздравлением к дню рождения и что мне полагается подарок ,прилагается промокод . Я посетил один из ваших магазинов , где мне вежливо сказали , что подарки фирма не выдаёт. Вопрос, могу я получить подарок , если нет , то для чего рассылать данные смс ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Вам должны выдать подарок. Уточните наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222, при возникновении вопросов, звоните так же на горячую линию непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 декабря 2015

Возможен ли возврат или обмен?с размером косяк произошел

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Савлат , 23 декабря 2015

Добрый день! Я Ваша постоянная клиентка. хотела бы приобрести изделие Артикул: 14352 на счете 12016 баллов но могу только оплатить 10% стоимости. сделайте пожалуйста 30% тогда я еще больше буду покупать. заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом СанЛайт. Купила серьги на 8 марта 2015г., вчера у них отвалился камень маленький изумруд. Я понимаю, что прошло более 6 месяцев и готова оплатить ремонт и стоимость камня в вашем Сервисном центре, так как камень по цвету как у вас подобрать очень сложно где-то ещё. Прошу вас предоставить мне возможность ремонта за свой счет, так как серьги очень мне нравятся и хотелось бы и дальше быть клиентом Санлайт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 декабря 2015

15 ноября 2015 г купила серебряное кольцо, сегодня обнаружила что у меня выпал один камень. Пришла в салон, у меня попросили паспорт и чек, но к сожалению у меня они не остались, тк после покупки не собиралась его отдавать , мне оно понравилось . Я хочу его обменять на такое же или взять новое . Прошу помочь и подсказать как осуществить обмен. По закону я знаю что чек не нужен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, могу я отремонтировать изделие СанЛайт спустя более 6 мес. после покупки в вашем Сервисном центре за свой счет. Прошу дайте такую возможность, выпал камень в серьге, трудно подобрать такой же.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 декабря 2015

Сегодня были приобретены, серьги-пуссеты с бриллиантом. Дома, когда стала одевать серьги, обнаружила, что у одной серьги, очень слабый замок и сильно расшатан... Расстроилась, купила себе подарок на НГ... Пожалуй, на этом и закончу своё знакомство с этой фирмой..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 декабря 2015

Добрый день. 22.12.2015 г. на сайте сделала заказ номер 15125515620. Заказала браслет арт.31006 размер 19. Оплатила заказ в ТЦ "Щука" в 19.59 (кассир 1 №1762). Обратила внимание на то, что к браслету не прикреплена бирка и меня смутил размер браслета. Приехав домой через 1 час, померила браслет и оказалось, что он 18 см. Сразу же стала звонить по телефону, указанному на чеке и сайте, через 4 минуты мне ответили, но услышав проблему повесили трубку. Следующий вызов я ждала 12 минут, после чего снова повесили трубку. Получается, что в магазине произошла ошибка или меня намеренно обманули. Браслет купила в подарок, мне необходимо получить то, что я заказывала и за что заплатила. Как решить данную проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если купленный браслет не соответствует размеру, указанному на бирке, Вы можете обратиться в сервисный центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж. Будет произведена проверка качества изделия и если это действительно так, Вы сможете обменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Добрый день. Посетила ваш магазин в г.Воскресенске. Приобрела браслет дочке на ручку. Зарегистрировали меня в ваш клуб, но почему-то не оказалось карточек в наличии. Очень неприятный осадок остался. Такая фирма, а на карточках экономите получается. Мне придется опять приезжать и объяснять причину почему у меня нет карты? как получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Как я могу потратить свои баллы? И почему совершив покупку 20.12.2015г ТЦ ПЛАЗА мне не дали подарок к дню рождения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В салоне, Вам необходимо озвучить промокод из смс к дню рождения и вам выдадут подарок.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 декабря 2015

Добрый вечер! В четверг,17 декабря уже около 17.00 я решала зайти в любимый SL за подарочком для себя,милый продавец помогла подобрать красивую серебряную цепочку к моей жемчужной подвеске. К сожалению я не запомнила её имени,но магазин находится в Галерее Чижова г. Воронеж на ул. Кольцовская. Меня обслуживала очень милая девушка с темными длинными волосами,хотелось бы её отблагодарить за её милую улыбку и обходительность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Здравствуйте! Купила у вас кольцо, которое не подошло по размеру. Можно ли вернуть или обменять его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 декабря 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, при заказе изделия в г. Норильск, какую сумму нужно оплачивать в магазине? Я вижу что вы многим пишите 5% от стоимости, я уже заказывала изделие, но почему-то оплачивала всю стоимость? И ещё такой вопрос, если я заказала изделие и оно мне по каким-то параметрам не понравилось ( например не устроила длина серёг, вы её не указываете в описании изделия), могу ли я не выкупать этот товар? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Если Вы отказываетесь от заказа, стоимость доставки не возвращается.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 декабря 2015

Хочу оставить положительный отзыв о салоне Неглинная Плаза. Очень качественное обслуживание, продавцы очень терпеливые и вежливые! Огромное спасибо девушке по имени Диана, помогла мне выбрать украшения, очень долго со мной занималась, я очень довольна посещением этого салона!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 декабря 2015

Добрый день! Скажите, можно заказать кольцо артикул 40443?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! такой возможности нет, заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть на складе.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 декабря 2015

Добрый день!пишу ещё раз!!!18.12.15 в 21.30 купила часы фирмы SL часы 278RLB-011 и 19.12.15 примерно в 11 часов утра обнаружила,что часы перестали работать!!Приехала в магазин что бы вернуть деньги,но там мне отказали сославшись на то что нет бирки! Часы отправили на экспертизу и сказали ждать две недели или месяц...По закону на экспертизу даётся не более 10 дней,поэтому жду до 29.12.15 ответ от Вашей фирмы! И ещё по закону я имею право присутствовать на этой экспертизе!так вот вопрос КАК МНЕ ПОПАСТЬ НА ЭТУ ЭКСПЕРТИЗУ? И где взять бумагу о состоянии часов,что они не битые и с виду в идеальном состоянии?а то дали одну бумажку о том что взяли изделия и все на этом...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если в заявлении Вы указали возврат денежных средств, срок ответа в течение 10 дней. Изделие на проверку качества отправляется в Москву.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 декабря 2015

Здравствуйте. Мне пришло письмо с подарком от Санлайт. Получить можно до 22.12. Скажите до 22.12. включительно или 22.12 уже нельзя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Дата указывается включительно, до которой можно получить подарок.

Развернуть Свернуть

Тамара , 22 декабря 2015

как поменять номер телефона, к которому прикреплена бонусная карта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Поменять номер телефона, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 декабря 2015

Участвовала в акции от Юниаструм банк в Кирове, обещанную жемчужную подвеску зажали. И как вам верить? Вы растеряете всех клиентов. Несолидно........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Возобновится выдача с 4 января.

Развернуть Свернуть

Окснаа , 22 декабря 2015

Здравствуйте! Я зарезервировала украшение - сколько у меня есть времени чтобы забрать его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! После подтверждения, резерв хранится в течение суток.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 декабря 2015

Очень разочарована, приехала выбрала часы с керамическим ремешком в салоне, девушка сказала, что размер уменьшим при необходимости, забронировала заказ через сайт, вечером приехала за часами, ни один продавец не уменьшил размер... Сказала продавец (другая) "вам придется к часовщикам идти, я никогда этого не делала и не знаю как менять" осталась я без подарка, спасибо Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какие часы хотели приобрести?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 декабря 2015

Добрый вечер. И все таки я имею право получить подарок до нового года?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 декабря 2015

Жене комплект из артикулов: 21864 (серьги) и 21867 (кольцо). С удовольствием купил бы такую же подвеску, но увы - нету. Сообщите, как появится, пожалуйста. Заранее благодарен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! К сожалению, в этой коллекции нет подвески, посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?material=328&product_type=8&stone=15" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , может подберете, что-то интересное.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Добрый вечер. Сегодня 22.12.2015 в 15-00 в магазине Sunlight ТЦ Небо г.Нижний Новгород, произошел неприятный инцидент. Я пришла обменять купон на подарочный шарм,(акция от магазина "Южный двор") период выдачи призов указан в купоне- с 1 декабря по 25 декабря. Обратилась к продавцу консультанту, который был без бейджа. Попросила вежливо обменять мне купон на шарм, сначала мне ответили, что период акции закончился, потом когда я уточнила, что период до 25 декабря. Мне сказали грубо, что ничего не не обменяют, так как не работает программа. На вопрос, когда предположительно она заработает, ответили в грубой форме-не знаем когда и не чего к нам ходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. По акции "Южный двор" выдача подарков до 24.01.2016. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 декабря 2015

Здравствуйте. Мне на день рождения пришло смс с подарком от Санлайт .Забрать можно до 22.12. Скажите пожалуйста а до 22.12 включительно? Или 22 уже нельзя?.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Дата указывается включительно, до которой можно получить подарок.

Развернуть Свернуть

Мирослав , 22 декабря 2015

Пришла СМС "Ваш баланс: 7065. Успейте потратить до 31.12! Скидка до 30% на покупки!". Через два дня посетил магазин в ТЦ "Рио" на Ленинском пр. Выбрал серьги жене. Продавец сказала, что сделает скидку 10%. Я достал карту Sunlight и рассказал про баланс 7065. Получаю ответ: "10%". Говорю, что получил СМС, в котором говорится о скидке в 30%. В ответ слышу дерзкие слова: "Вы не слышали? 10%!". Что это значит? И зачем слать СМСки о том, сколько баллов я... не могу использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мирослав, добрый день! В сообщении указано, скидки до 30%, 30% можно оплатить баллами только на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2015

Добрый день. Можно ли у вас обменять старое серебро на новое ( не золото )? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой возможности у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2015

Добрый день. Как тратить бонусы, если в моем город больше нет вашего магазина (отдела)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете совершать покупки в любом другом городе, где есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 декабря 2015

Добрый день! Купила журнал Лиза. На обложке нашла купон на подарок шарма, который я могу получить в вашем магазине с 12.12.15 по 24.01.16. Вместе с подарком были обещаны 1000 бонусов. Пришла в магазин SUNLIGHT, находящийся в ТЦ МАКСИМИР. В выдаче подарка продавцы мне отказали. Пояснив, что сейчас ( в связи с увеличением продаж) выдача подарков запрещена руководством. Очень обидно(.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Вы сможете получить подарок после 3 января. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Здравствуйте. В Фикспрайсе выдали купон на получение подвески по 25 декабря. Но у вас написано, что выдавча приостановлена до 3.01. Чему верить? И как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Выдача подарков по акции Fix Price до 16.01.2016

Развернуть Свернуть

Лев , 22 декабря 2015

У меня на карте sunlight есть 3000 бонусов. Могу ли я купить продукцию исключительно на эти бонусы Цена продукции 2900 руб

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лев, здравствуйте! Бонусными баллами оплатить покупку полностью - невозможно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 декабря 2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможна ли покупка ваших изделий в кредит? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Кредит в нашей компании не предоставляется.

Развернуть Свернуть

Николай , 22 декабря 2015

Здравствуйте! Утеряна карта. Подскажите пожалуйста, если я ее заблоркирую по вашему многоканальному телефону, сколько времени займет создание новой карты, плюс восстановление бонусов? Нужно ли для этого ехать в какой то определенный салон или я могу ее восстановить в ближайшем салоне возле дома? (Подмосковье) Нужен ли паспорт или достаточно водительского удостоверения? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните номер телефона на который зарегистрирована ваша карта. Мы вам ее заблокируем. Восстановить Вы ее сможете в любом салоне. Баллы, которые были накоплены на старой карте, автоматически перейдут на новую.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 декабря 2015

Здравствуйте! В личном кабинете информация, что у меня на балансе 5288 рублей. Это сумма, на которую я могу купить товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Бонусными баллами на данный момент, вы можете оплатить до 30 % от стоимости изделия. Список изделий участвующих в акции Вы можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 декабря 2015

Добрый день! Прошу пояснить, у меня в личном кабинете указан баланс, что я могу с ним делать? с этой суммой спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Баллами вы можете оплатить до 30 % от покупки на определенную категорию товаров. Список изделий участвующих в акции Вы можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александра , 22 декабря 2015

Купила кольцо в Санкт Петербурге. Ношу его два месяца. 13 камней выпало. Ужас какой то. Кольцо теперь можно выкинуть!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 декабря 2015

Куда делась галочка "В наличии" в каталоге на сайте? Ничего не возможно найти, поисковая выдача забита «Нет в наличии» и «Нет в вашем регионе»!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В Москве ТЦ Глобус Сити на М.Южной 22.12 пыталась получить подарок по акции с Юниаструм банком, срок выдачи подарков по которой до 31 декабря. В грубой форме консультантами было сказано, что подарки больше не выдаются и следует приходить с 4 января. В ветке сообщений в оф.группе вконтакте сказано, что по таким акциям (до 31.12) подарок все-таки может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей в салоне, так вот на тот момент покупателей не было НИ ОДНОГО. Зачем вы заявляете акции, которые не в состоянии провести, изменяя в одностороннем порядке условия по ним? И на каком основании выдача подарка остается на усмотрение консультантов? Только портите себе репутацию и настроение людям под Новый год.

Развернуть Свернуть

Галина , 22 декабря 2015

Здравствуйте! Получить гарантированный подарок нет никакой возможности. В SUNLIGHT Улан-Удэ нет в наличии этих жемчужных подвесок!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Подарки по акциям ограничены. Вам должны были предложить замену на другой. Наличие подарков вы всегда можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Антон , 22 декабря 2015

Здравствуйте, такой вопрос сегодня когда вошёл под своим логином у меня на балансе было 5000 р. через 15 минут баланс опустился на 0, покупок никаких не совершал. И еще один вопрос промокод где у Вас на сайте использовать можно или его показывать при покупке в магазине???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку. Промокод пришел Вам за регистрацию на нашем сайте, его необходимо показать в салоне и получить подарок. Вы можете обратиться в салон, если в салоне не будет покупателей, то Вы сможете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Ильвира , 22 декабря 2015

Добрый день! 19.12.15 выбирала подарки в "Санлайт Вегас" для мамы и сестры, купила две пары сережек в подарок на Новый год. Хотела бы поблагодарить продавца-консультанта Мартынову Любовь, которая создала очень приятное и положительное впечатление о вашей компании, помогла мне выбрать подарки, терпеливо уделила мне много времени и еще сделала подарок от вашей компании. Спасибо! Хочется прийти к вам снова! Надеюсь Любовь как минимум похвалят за отличную работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильвира, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Информация будет передана директору салона. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 декабря 2015

Здравствуйте, купил недавно кольцо у Вас, на внутренней стороне цифра 75 а не проба 585, объясните пожалуйста что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Айнур , 22 декабря 2015

Прошу подскажите. как можно заказать изделие в Казахстан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айнур, здравствуйте! Доставка в Казахстан в нашей компании - не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Константин , 22 декабря 2015

Хочу выразить слова благодарности продавцу Вашего магазина в Санкт-Петербурге ТЦ "ИЮНЬ", Красовской Светлане. За её профессионализм, отличное отношение к своей работе и своим обязанностям, а так же чуткому и внимательному отношению к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв! Информация передана в салон!

Развернуть Свернуть

Михаил , 21 декабря 2015

Заказал через сайт артикул: 37668 "ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ", был уверен, что часть стоимости могу оплатить баллами. В описании данного артикула не указано, что скидки на него не действуют, нет отметок об уже примененной бонусной скидки, как на других. Однако в магазине оказалось, что цена конечная, никаких скидок нет, бонусы к покупке неприменимы. Очень разочарован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! На всех изделиях, на которые возможна оплата бонусными баллами, на сайте указано "Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями" . Изделие, которое Вы выбрали, идет по Хит цене, на него бонусы не распространяются, это так же указано на сайте, слева сверху написано "Хит".

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 21 декабря 2015

Здрвствуйте! сегодня купила часы женские и мужские, мужские в магазине проверила ,а на женские не обратила внимания, приехала домой а они не работают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Купила 2 пары часов по акции 2=1 ! Одни часа не ходят , отдала их в сервис центр на проверку, жду ответа! Качество изделий меня разочаровало !Сейчас хочу сдать обе пары но проверка будет идти больше 2-х недель! Как мне сдать часы ????

Развернуть Свернуть

Eлена , 21 декабря 2015

Правда, № артикула не совпадал с номером артикула на сайте. Но я так устала и перенервничала за 2 часа , проведенные в салоне, что заметила это только дома. Чек мне пробила Цветкова Анастасия Эдуардовна, которая на мою просьбу продать мне браслет по акции за 50 рублей, ответила отказом, мол чек пробит, ничего нельзя исправить, хотя, как оказалось, можно было, если позвонить на горячую линию. Только вот не спешат они телефон брать. Так я осталась без браслета. Обидно. Покупала себе серьги в подарок ко дню рождения. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Суть в том, что с мной плохо обошлись 19.12.2015 г. в салоне "Неглинная Плаза", что я подробно изложила в первой части отзыва, которую почему-то не воспроизвели. Не поступило никакой информации от салона о зарезервированном на горячей линии изделии арт.25949-ни да, ни нет, однако, т.к. я была предупреждена, что выкупить нужно в 2 дня, к концу второго дня приехала из области. 2 часа искали по очереди под всеми витринами, замучали меня вконец, сказали - не нашли. И ушли все от меня. После звонка на горячую линию и вопрос о книге жалоб, все-таки продали, но отказались продать браслет по акции за 50 рублей. дальше, пожалуйста читайте 2 часть отзыва.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2015

Посетила салон SUNLIGHT в Серебряном городе (19.12.15 после 15:00), в принципе никогда бы туда не пошла, если бы не была рядом по случаю и не СМС от МТС о подарке. Промо акции проводятся для привлечения покупателей, но похоже продавцы данного салона об этом не знают, на вопрос к продавцу с бейджем Надежда/Наталья (просто стояла у прилавка) - которая даже не попыталась выслушать меня, я была направлена в очередь к девушке в серой кофточке (стажеру), которая с помощью "наставницы" производила расчет с покупателем. Зачем распространять подарки, если ваши сотрудники относятся к посетителям как к просящим? Компания в которой я работаю, сотрудничала с вашей по данной акции, к сожалению я поздно узнала какую мы допустили ошибку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2015

Здравствуйте! Получила смс о подарке - шарм, а не одного вашего магазина в нашем городе нет! Как быть? Для чего тогда отправляется смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Получить подарок, можно в ближайшем от Вас городе, где есть наш салона. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Александра , 21 декабря 2015

Здравствуйте!можно узнать у вас такую информацию,у меня карта участника и на ней 1000 бонусных рублей,могу ли я при покупке товара в SL,расчитаться только бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 декабря 2015

Глубоко разочеровался способом заказа через магазин. На сайте указано что при заказе до 23 декабря заказ получу в 2015 году. По факту экспрес доставка и доплата 500 рублей. Почему не указано что доставка платная? Не удалось сделать подарок близкому человеку!Испорти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

надежда , 21 декабря 2015

Здравствуйте! Получила письмо, подтвердите e-mail и получите 5000бонусов . Хотела подтвердить пишет ошибка неправильный код хотя никакой код я даже не успеваю ввести. Спасибо. С уважением Надежда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Регистрацию Вы прошли 19.12.2015 17:48:23 , на Вашем счету 6000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 декабря 2015

Здравствуйте! Подруги подарили мне сертификат в мой день рождения в сентябре 2015 года, 7500₽.. Могу ли я потратить его в 2016 году, т.к в нашем городе отсутствуют ваши салоны.??? А возможности, поехать сейчас в ближайший город, нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарочный сертификат действителен в течение года после его покупки.

Развернуть Свернуть

Виталий , 21 декабря 2015

Добрый вечер! 18.12.2015 года посетил Ваш магазин в ТЦ Ярмарка в Астрахани. Приятно был удивлен обслуживанием продавца Жанны. Помогла подобрать украшение моей супруге на новый год!!!Достаточно грамотный сотрудник, обслужила меня очень вежливо. Остался очень доволен работой этого продавца. Приятно посещать Ваш магазин где работают такие сотрудники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 декабря 2015

На сайте в разделе "Сервисное обслуживание" не указано, что В ПРИНЦИПЕ вы обслуживаете изделия ТОЛЬКО во время гарантийного периода. На сайте указано, что только в течение гарантийного срока, обслуживание бесплатно. Но информации о том, что вообще другие услуги, за деньги, вы не оказываете. Исправьте это недоразумение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо за обращение. По мере возможности, мы постараемся принять его во внимание. Мы нигде не предоставляем информацию, что мы оказываем платные услуги.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2015

Добрый день! Участвую в акции Простоквашино. Пришло письмо, что я выиграла подвеску от SUNLIGHT. Ваш уникальный промокод для получения подвески: 5852-108-5155. Живу в г. Нижневартовск. Где я могу ее забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок можно будет получить начиная с 4 января. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елана , 21 декабря 2015

В г.Балашиха ТЦ Галион по ул.Ш.Энтузиастов совершала покупку 28.11.2015 двух обручальных колец,кассир Ибрагимова Светлана Валерьевна.Как поведал мне кассир,что подарок мне не положен ,т.к. сделали скидку по карте.9.12.2015 я получила купон от магазина "Заодно" на подарок шарм,пришла в этот магазин и мне сообщили,что я этот подарок получила 28.11.Ко мне вышла менеджер магазина(она была без бейджика),забрала у меня мой купон с номером моего телефона,обещала разобраться с моей проблемой и перезвонить.Звонка так и не поступило.У меня никогда не было проблем с вашей сетью магазинов,кроме этого магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! По карте, которая оформлена на указанный номер телефона, Вы получили подарок по акции "Заодно" 21.12.2015 10:14:26

Развернуть Свернуть

Стас , 21 декабря 2015

ОТВЕТЬЕ,ПОЖАЛУЙСТА,НА МОЙ Е-МЕЙЛ АДРЕС. У меня 8 талонов на подарок от Пятерочки (золотые шармы), причем суммы чеков в разы превышают мин.сумму 350руб. В Калуге шарм выдали в зависимости от суммы оплаченного чека,без проблем выдали пласт.карту SUNLIGHT с 1000 баллами на счету. В Обнинске (в Плазе) на чек не взглянули,спросили телефон,выдали шарм «Снежинка» - типа она же нарисована на талоне-ее и будем выдавать,пласт.карту выдать отказались,мол, нет их. ВОПРОСЫ: 1)Почему такая дикая разница в обслуживании в Калуге и Обнинске? 2) Почему в Обнинске не выдают пласт.карты? 3) Почему продавцы носят более дорогие шармы,а покупателям выдают только «Снежинку»? 4) Что делать с 7 оставшимися таланоми на подарок-мне (моей семье) 7 "Снежинок" не надо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Стас, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В каждой акции можно участвовать один раз. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях. В подарок Вам выдают именно то, что положено по этой акции. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 декабря 2015

У меня купон от ElleBox на получение шарма до 25.12.2015 г. Сегодня , 21.12.2015 г. я обратилась в магазин , но мне сказали , что подарки вообще не выдаются до 03.01.2016 г. и со всеми вопросами разбирайтесь по горячей линии. При звонке на горячую линию 21.12.2015 г. в 11.04 на вопрос зачем ставить сроки акций и не соблюдать их , мне ответили , что имеем право менять сроки акций как хотим никого заранее не уведомляя. Это фактически отказ jт исполнения своих обязательств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 декабря 2015

Действительно ли закончены акции с шармами? 20.12.2015 мне отказали в выдаче подарка по акции ISIC, так же отказали в выдаче ключика-подвески. Магазин в ТЦ Крокус Сити Молл. Какие Акции действуют на данный момент и какие у них сроки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Александр , 21 декабря 2015

Жена попросила меня получить подарок в магазине у м. Домодедовская в ТЦ "ДОМОДЕДОВСКИЙ" (подарок по купону из журнала Лиза добрые советы). 20.12.2015 народу было в магазине совсем не много, но продавец отказалась мне выдать подвеску, объяснив это тем, что выдача начнется с 2 января 2016 года. Почему? Выдача подарков до 10 января, мы уезжаем в отпуск с 22.12.Очень неприятно было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Информация представлена на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 декабря 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста,мне пришла смс , что у меня 2 с лишним тысячи балов, я хотела их использовать, но вот карту свою не могу найти. Ее можно как то восстановить???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мне пришло смс с промо кодом, на день рожденье Как узнать какой подарок меня ждет?

Развернуть Свернуть

Александр , 21 декабря 2015

Шармик забрал. Все довольны. Спасибо :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 декабря 2015

По закону на это даётся 10 дней,а мне сказали ждать 2 недели,а то и месяц! А ещё я имею право присутствовать на экспертизе! Как мне попасть на эту экспертизу? И почему в магазине мне дали только бумагу подтверждающую ,что я отдала часы 19.12.15 ,а описания состояния данного предмета нет! Часы я передала продавцу в идеальном состоянии! Как мне получить документ подтверждающий,что часы новые и без внешних повреждений ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день!пишу ещё раз!!!18.12.15 в 21.30 купила часы фирмы SL часы 278RLB-011 и 19.12.15 примерно в 11 часов утра обнаружила,что часы перестали работать!!Приехала в магазин что бы вернуть деньги,но там мне отказали сославшись на то что нет бирки! Часы отправили на экспертизу и сказали ждать две недели или месяц...По закону на экспертизу даётся не более 10 дней,поэтому жду до 29.12.15 ответ от Вашей фирмы! И ещё по закону я имею право присутствовать на этой экспертизе!так вот вопрос КАК МНЕ ПОПАСТЬ НА ЭТУ ЭКСПЕРТИЗУ? И где взять бумагу о состоянии часов,что они не битые и с виду в идеальном состоянии?а то дали одну бумажку о том что взяли изделия и все на этом...

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2015

Здравствуйте, подарили кольцо с артикулом G9N6L, но оно оказалось мало. Можно ли обменять его на больший размер? Бирка с кольца не снята. Кольцо покупалось по акции 2 по цене 1.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Слава , 21 декабря 2015

Здравствуйте !У меня карты нет. 23.07.1974 год Астрахань

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Слава, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 декабря 2015

Добрый день! Я столкнулся с токой проблемой! - Мне понравился один набор ювил.изделий! Хочу преобристи его для своей девушки! На его нет в наличии в нашем регионе (так написанно у вас на сайте), регион-Краснодар. Но мне ваш оператор сказала, что серьги я могу заказать, так как они стоят свыше 2000 рублей, а кольцо нет! Так как, оно стоит мение 2000 рублей и из-за этого, заказ на кольцо не примут! А зачем мне тогда серьги без кольца! Но я готов купить полный набор сразу и сделать предоплату 100% за этот товар! И тогда в этом чеке будет сумма гораздо больше чем 2000р. Это серьги арт.36684 Кольцо арт. 36686 размер16,5 Но если вас не интересует реализация вашего же товара! То я тогда не против! Обращусь в другие солоны ювел.изделий!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 рублей, технически невозможно оформит заказ на украшение, которое стоит меньше 2000 руб. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Белла , 21 декабря 2015

Добрый день! Где есть в наличии артикул 19615?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Белла, здравствуйте! Данной модели нет в наличии в Москве. Вы можете обратиться в ближайший из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

Юля , 21 декабря 2015

Добрый день, на вашем сайте была информация, что можно обменять старое золото на новое, это еще актуально? если да, как это сделать7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! По вопросам обмена, Вы можете обратиться непосредственно в салон, Вас проконсультируют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 декабря 2015

Добрый день!Да,моя ситуация разрешилась.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 декабря 2015

Здравствуйте, хотелось отметить работу Вашего сотрудника Кристину Новинкину ( вроде бы такая у неё фамилия) очень обходительная, внимательная, угадывает пожелания клиента, так что хочется купить все сразу. И я обязательно приду ещё раз в вашь магазин и приобрету подарки своим сёстрам ( буду вашим постоянным клиентам). Побольше Вам таких сотрудников. Я просто не могла не оставить отзыв, очень ужа мне понравилась Ваша Кристина. В наше время так редки добрые люди. Спасибо!!!! Тц космопорт. Самара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2015

20.12 получила письмо от SL, в котором говорилось о том, что в честь дня рождения SL дарит мне серебряную подвеску. Срок действия промокода, по которому подарок можно получить истекает 30.12. С удивлением обнаружила на официальном сайте информацию о том, что выдача подарков приостановлена с 18.12 по 02.01.2016. Как трактовать данную ситуацию- подарка на самом деле нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Выдача подарков ко Дню Рождения не приостанавливалась. Вы можете обратиться в салон для получения подарка. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Анна , 21 декабря 2015

Добрый день, подскажите, пожалуйста, купила у вас браслет для шармов. Мерила с защелкой, его вернули на стенд, а достали и упаковали с магнитом. Если я обращусь в магазин с чеком, мне заменят браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

бронских , 21 декабря 2015

Добрый день! Преобрела серьги за 19990 и кольцо за21990 за покупку начислено 1000 бонусов.вопрос 1000 начисляется за покупку незпвисимо от суммы..как начисляются бонусы и сколько они действительны???? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При покупке 5% Вам возвращают на бонусную карту. Баллы, начисленные за покупку, бессрочные.

Развернуть Свернуть

Катя , 21 декабря 2015

Подскажите, можете ли вы переслать мне колье из Москвы? Оно нам ооочень нужно а есть только в Москве((( до Питера рукой подать!! Артикул 31648 спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2015

Здравствуйте. У меня есть купон из журнала "Караван историй", по нему я должна получить зеленый шарм-подвеску. Но действие купона заканчивается 31.12.2015г., а вы остановили выдачу с 18.12.2015г и до 02.01.2015г. Значит эта акция автоматически продлевается на 2е недели? Или как мне получить именно этот шарм при таком действии с вашей стороны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться в салон, если в салоне не будет покупателей, то Вы сможете получить подарок. Но выдача не гарантирована.

Развернуть Свернуть

Серж , 20 декабря 2015

Здравствуйте. Получил от билайна СМС что в связи с тем, что я с ними 7 лет 11 месяцев, мне в подарок эксклюзивный шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/bl4" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .получить подарок в любом ювелирном салоне Sunlight, показав это смс. до 31 декабря.Придя в салон, услышал от продавца что приказ подарки не выдавать с 16 по 31 декабря. как вы это можете объяснить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Выдача подарков по акции Билайн эксклюзив будет продлена до 31.01

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 декабря 2015

Здравствуйте!!! Купила в подарок браслет 18 размер, но оказался большой... Могу ли я его поменять на 17?бирки не снимали. Спасибо!!! И хотелось бы уточнить про подарок в журнале КАРАВАН. Подарок так же выдаётся сейчас? На сайте указано до 31 декабря. ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Катерина , 20 декабря 2015

Здравствуйте. Присмотрела кольцо. На моей карте есть бонусы. Но, приехать и купить хотел бы муж один без меня ,а карта оформлена на меня. Сможет ли он воспользоваться скидочной картой,если при покупке смс с кодом придёт мне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Ваш муж сможет воспользоваться Вашей бонусной картой при покупке.

Развернуть Свернуть

мария , 20 декабря 2015

заказывала на сайте кольцо.Артикул: 16065, ссылка: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116594.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> на сайте написано что камень топаз в нем. забронировала его в магазине в трц щука в г. москва.когда забирала, к сожалению не посмотрела чек и только дома увидела что там не топаз а алпанит, так написано на бирке и на чеке. почему обманываете людей! ничего больше не куплю в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Вероника , 20 декабря 2015

В каталоге sunlight о шармах, которые я приобрела и ношу уже некоторое время (арт.21555, 24576) написано, что вставка там из серебра 925 пробы. Почему через месяц ношения это "серебро" протёрлось до меди и смотрится сейчас как самая дешёвая бижутерия? Очень сильно разочаровалась, не буду больше покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 декабря 2015

Здравствуйте! Хочу посоветоваться с вами. Вчера купила по акции (2 по цене 1) два кольца (хочу маме сделать сюрприз на новый год, и поэтому размер выбирала на глаз.) Привехав домой я сравнила ее кольца с купленными. То кольцо которое в подарок, оказалось меньше чем нужно. Могу ли я поменять кольцо на такое же, только размером по-больше? на сайте посмотрела, такое кольцо имеется в том магазине где я делала покупку. чеки и бирки сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ильназ , 20 декабря 2015

Заказал в личном кабинете мтс шарм "крыло" , пришел забрать, но мне сказали, если вы без покупки встаньте в другую очередь, где народу было человек 30! Я ушел разочарован. Больше никогда ничего там покупать больше не буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильназ, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 20 декабря 2015

На телефон пришло смс, что на День рождения дарят скидку 20 процентов и прислан прислан промокод. Объясните пожалуйста, является ли сообщение с промокодом для получения подарка?Или не надо приезжать в салон, если не планируется покупка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Смс на получение подарка придет Вам в день рождения. Воспользоваться промокодом на 20% скидку, можно на определенные изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Алина , 20 декабря 2015

Добрый день.Вчера купила кольцо в г. Брянске, пришла домой, а оно мне оказалось маловато на 1 размер, скажите, смогу ли я его поменять на размер больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 декабря 2015

Хочу поблагодарить коллектив тц Домодедовский. Здесь работают замечательные профессионалы. Девочки очень отзывчивые, всегда помогут в выборе товара. Особенно хотелось бы отметить Абрамову Оксану, которая помогла мне в выборе покупке и так же Марину, которая очень компетентно ответила на все мои вопросы. Большое спасибо за качественный товар и качественное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей