Отзывы о SUNLIGHT — страница 162

Марина , 26 декабря 2015

Здравствуйте!!!!!!!! Как быть тем, кто не живет в Москве, но желает приобрести ваши золотые изделия?????? Я живу в Иркутске и так поняла, что в нашем городе нет сети Ваших магазинов.... Подскажите, как всё же можно купить Ваши золотые изделия???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! В Иркутске наши салоны находятся в ТЦ Модный Квартал, ТЦ Карамель и ТЦ Джем Молл.

Развернуть Свернуть

Марк , 26 декабря 2015

Здравствуйте!Я потратил 200 баллов по акции MTC бонус для получения шарм подвеска крыло,на номер телефона пришло SMS для получения подарка.Но предъявив SMS на кассе, мне сказали что выдача подарков приостановлена.Как это понимать?Почему я не могу получить свой подарок,я что зря потратил 200 баллов?Зачем вы тогда рассылаете SMS,если подарок невозможно получить?Подарок нужен ребёнку к Новому году!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Начиная с 4 января Вы сможете получить подарок без ограничения выдачи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2015

Доброго времени суток. Сейчас проходит акция от "Пятерочки" на выдачу шарма "снежинка"; дело в том, что я живу в другом городе от ближайшего магазина Sunlight, который находится в Н.Новгород (за 150 км только в одну сторону), и в город я езжу очень редко (примерно раз в месяц). В очередной раз, поехав в город, я взяла чеки от "Пятерочки" всех своих подружек, чтобы получить шармы и им тоже. Но придя в магазин Sunlight, мне было отказано, т.к. сказали, что подарок выдается только в одни руки. Почему так, если у меня три разных чека на три разных номера телефона? Неужели нужно ехать каждой в такую даль ради одной маленькой снежинки? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По регламенту компании подарок можно получить только при личном обращении в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 декабря 2015

Здравствуйте. Хотелось бы узнать возможно при заказе изделия доставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Доставка осуществляется только в наши салоны. Информацию о доставке Вы можете получить в ближайшем из салонов, при наличии изделия на складе Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 декабря 2015

На ул Большая Московская в ювелирном салоне sunlight я приобрела украшение из серебра.Покупка очень понравилась,продавец Молева Марина Александровна удивила меня своей внимательностью и добротой,что встречается сейчас редко.Хочу выразить благодарность салону и лично сказать спасибо Молевой Марине. Ольга г.Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен директору салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 декабря 2015

Добрый день! Есть информация от салона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Уточните, пожалуйста, какую информацию Вы хотите узнать.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 декабря 2015

Добрый день! Уточните, пожалуйста, почему приостановлена выдача подарков? У меня несколько промо-кодов от разных партнеров. В нашем городе ваш магазин закрыли. 31.12 еду в другой город. Пробуду там до 03.01. В условиях прописано, что выдача будет со 02.01, а в шапке сайта, что с 04.01. Но меня уже не будет в этом городе((( Получается я не получу подарки? Будет очень обидно=(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Вы можете получить подарки с 4 января без ограничений выдачи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2015

Доброго времени суток! Я являюсь частым клиентом магазина санлайт ,что находится в самом центре города Сочи по ул.Навагинская.Как всегда хочу отметить профессионализм продавцов этого коллектива.Когда улыбаются,готовы рассказать о новинках,помочь выбрать именно то,что подходит тебе.Вот и сегодня не ушла без покупки.Несмотря на большое количество людей-кто то покупал,кто то получал подарки,мне уделила внимание продавец Таисия,которая была доброжелательна и искренне мне советовала в моем выборе,побольше бы таких продавцов! В предверии Нового года хочу пожелать коллективу процветания,хороших клиентов,здоровья. С Ув.Демченко Наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору салона. С радостью ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Кристина , 26 декабря 2015

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,с какого и до какого числа проходит акция 2=1 в Г.Пермь? Заранее благодарю за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! Данная акция действует с 20.10.2015 г. по 31.12.2015 г.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 декабря 2015

Добрый день. В очередной раз приезжаю в ТрК Питер. Г. С-Пб,чтобы получить подвеску мтс за баллы и каждый раз не могу. То очереди огромные и работает почему то только 1 касса. То на сайте указано, что в наличие есть-приезжаю, а их нет. То выдача приостановленна до 4 января! А оповестить забыли или просто посчитали ненужным. Вообще разочарована. Хотя чего тут можно ожидать,если на этих подарках и намека на серебро нет. Обидно баллы мтс потерять, лучше бы воспользовалась их услугами,чем вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С 18 декабря выдача подарков, приостановлена, информация представлена на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Вы сможете получить подарок с 4 января. Подарки выполнены из сплава "аллой", мы нигде не указываем, что они серебряные.

Развернуть Свернуть

валентина , 26 декабря 2015

Здравствуйте. Сегодня купила часы в вашем салоне. И уточнила у продавца могу ли я востановить свою бонусную карту или нет так как моя карточка была утерена, в ответ консультант ответила нет. Но мне бы хотелось востановить карту возможно ли это? Бонусы сняли по номеру телефона. Обслуживание понравилось. Молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а так же по телефону горячей линии 88007752222, вы можете заблокировать карту, обратиться в салон и Вам выдадут новую, затем опять звоните на горячую линию и Вам ее разблокируют

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 декабря 2015

Добрый день. Меня интересует с какого числа действует акция 2=1 (на три вида изделий)? И должны ли продавцы сообщать об этой акции покупателям, когда они делают покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Акция 2=1 началась в октябре. Изделия, которые участвуют в этой акции, в салоне представлены с цветными стикерами и в салоне стоят тейбл тенты, информирующие о проходящих акциях.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 декабря 2015

Добрый день! Можно зарезервированный сегодня клубный шарм в,ТК "Карамель" забрать завтра в течении дня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! С момента подтверждения резерв в салоне хранится сутки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 декабря 2015

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,мне на день рождения пришла смс с подарочным кодом,для получения серебренной подвески,но т.к я живу в другом городе,за меня пришла получать подарок моя мама с моей же картой,кодом,номером телефона,но ей было отказано!? Почему?У Вас же сказано в условиях предоставления подарка,если предоставить,телефон и код-достаточно или нужна копия паспорта?Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Подарки по всем акциям выдаются только лично в руки.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 декабря 2015

Один вопрос-сколько Вы будете морочить голову со своими "подарками"? Пришло письмо и смс с "подарком" на день рождения. Было заявлено-серебряная подвеска. Как дура поехала, потратила время, деньги на дорогу. Как всегда подарили кусок железа со словами-"другого нет". Хорошо нет (хотя у Вас всегда нет), дарите другую подвеску, но серебряную как писали, их на витрине море! В конце концов никто у Вас не просит эти подарки, не дарите, зачем Вы шлете сообщения с подарками, которых никогда нет?!! Знаю, что Вы ответите-написано, что количество подарков ограничено. Да, написано, но написано так же, что продавец должен сказать где они есть, либо заменить на альтернативный. Железо-не альтернатива серебру! Выкинула эту хрень на выходе из ТЦ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, по какой-либо акции, Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 декабря 2015

Здравствуйте, мне пришло сообщение на почту с подарочными балами , я не могу их активировать. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 декабря 2015

Доброго времени суток! Являюсь постоянным покупателем магазина санлайт в Сочи,хочу отметить профессиональную работу консультантов ,этикет и просто искреннее добродушие. Никто уйдёт без покупки,подарка и хорошего настроения! Хочется отметить Таисию,продавца с большой буквы,добродушие,профессионализм и доброжелательность просто чувствуются! Хочу пожелать прекрасному коллективу в Новом году успехом и благополучия,держите марку,вы-лучшие! С огромным уважением Наталья Демченко

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Уточните пожалуйста, сотрудник, о котором идет речь, в каком салоне работает? Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Владислав , 25 декабря 2015

Очень нравятьчя Ваша сеть магазинов, а особенно тц Шоколад, или (тцРио Реутов по старому) особую благодарность хочу выразить консультанту Екатерине, девушка всегда отзывчивая, всегда понимает чего хочу, в этот раз покупал жене комплект серьги и кольцо, выбирали долго, девушка отнеслась со свкусом, и все граммотно подобрала, ненавязчиво рассказала про все акции в магазине, заманило предложение о золотой подвеске всего за 600р купил 3 штуки на подарки. А что на счёт комплекта жена в восторге, спасибо Вам и Вашим девочкам работающие в этом магазине!!! Буду приходить снова и снова!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, с радостью ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Влад , 25 декабря 2015

Можно ли обменять золотое кольцо на другой размер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 декабря 2015

Здравствуйте, удалите из рассылки электронную почту ark-aleksej@yandex.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, на какую карту или на какой номер телефона оформлен этот адрес электронной почты?

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 25 декабря 2015

Спасибо девушкам и салона Sunlight в Уфе в ТЦ Июнь,что даже после закрытия салона,они заинтересованы и оказывают помощь в выборе запоздалым покупателям,что не могу сказать о других салонах(((....к сожалению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Инна , 25 декабря 2015

Здравствуйте. 2 декабря я купила подвеску золотую. Должны ли мне были в подарок дать ключик? На электронку мне пришло письмо о подобной акции в Санлайте. Но подарок мне не предложили(.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! При покупке изделия, Вам необходимо было сообщить сотруднику, что Вы хотите получить подарок. Все условия у Вас указаны в письме.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли заказать Артикул: 33506 но доставить его в магазин г. Чехов? (в самом магазине сказали так и сделать, на сайте я не нашла как это сделать)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! При оформлении заказа в салоне стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

Иван , 25 декабря 2015

Добрый вечер, хотелось бы узнать, данная подвеска продается вместе с цепочкой или без нее? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants45845.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Подвеска продается без цепочки.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 декабря 2015

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, серебряная подвеска-шарм, артикул 32857, а также 31576, идет вместе с кожаным шнуром? Или только одна подвеска? И при покупке двух по акции 2=1 оплата только за более высокое по цене изделие? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Браслет к данным шармам не входит в комплект. При оплате Вам будет предоставлена скидка в размере стоимости акционного изделия с наименьшей стоимостью.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 декабря 2015

Добрый день! Скажите, участвует ли магазин вашей компании в г. Саранске в акции от клуба "Наше Простоквашино"? Можно ли там получить подвеску и карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! В вашем городе проходит данная акция, обратиться за получением подарка вы можете с 04.01.2016, так как сейчас приостановлена выдача подарков.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 декабря 2015

Здравствуйте, я могу на бонусные баллы приобрести клубный шарм на балансе у меня 1000руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У меня 70000 на карте, когда я спросила девушку продавца в магазине "щука", она мне предложила дешевое серебро, которым я не пользуюсь! Нормальные вещи, она вообще отказалась мне показывать, ввиду, что у неё достаточно клиентов. Очень сомневаюсь, что обращусь в вашу фирму.

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 декабря 2015

Добрый день. Я получила подарочный код на день рождения, по которому мне в подарок полагается серебренная подвеска (сразу скажу с пунктом о замени подарка если его нет в наличии я ознакомилась). Когда я пришла получать подарок в г.Обниск, мне взамен без предупреждения предложили, подвеску которую сейчас раздают с жемчугам в различных акция, о ней мне сказали уже после того как я назвала промокод. Я сказала что отказываюсь так как мне предлагалось получить серебренную подвеску, а это не серебренная. Вот только меня смущает теперь одна вещь, я уже назвала и телефон и промокод, не аннулировали ли в магазине мой подарок или продавец не получил ли за меня. Уж больно шустро они заменили мой подарок на не соответствующий без предупреждения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мне тоже на День Рождение дали подвеску ключик. Сказали то, что положено закончилось. Этот ключик по какой то акции выдавался. Как я поняла в этот день, дают, не что положено, а чего хотят.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 декабря 2015

Искала на сайте, но не смогла найти, возможно ли сменить номер телефона, к которому привязана карта? Старый номер был утерян вместе с телефоном, в магазине сказали, что сменить номер можно сделать на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты и новый номер телефона.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 декабря 2015

Здравствуйте! Скажите а неиспользованные бонусы сохраняются? Или их нужно использовать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! У всех бонусных баллов, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Не сгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 декабря 2015

Магазин хороший, и ассортимент достаточный. Но вот постоянные очереди в кассу, особенно перед Новым годом, раздражают! По акциям получить подарок НЕРЕАЛЬНО без потери 20-40 минут такого драгоценного перед праздником времени. В такое время нужно делать несколько касс по выдаче подарков , а не копить народ "в одни ворота".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уведомляем вас, что выдача подарков приостановлена. Выдача подарков возобновиться с 4 января. Подарок может быть выдан, только в том случае, если в салоне нет очереди.

Развернуть Свернуть

Алёна , 25 декабря 2015

Добрый день! Летом приобрела у Вас браслет для шармов Артикул: 31006. Сегодня он расстегнулся и я потеряла 5 шармов подаренных мне близкими людьми. Что удивительно - сам браслет с руки не соскользнул. Могу ли я обратиться по гарантии для ремонта или замены замка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! С биркой и чеком вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 декабря 2015

Купил девушке колечко,оказалось большое,через три дня зашол в магазин где покупал т.ц.Атлас в Одинцово.мне сказали что возврата и обмена нет.мне нужно просто на размер меньше!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сходи просто и уменьши его в ювелирной мастерской, это не очень дорого. И проблем нет. Так многие делают, так как в магазинах мало колец маленьких размеров, берут больше и уменьшают.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 декабря 2015

Здравствуйте! На сайте я нашла серьги, идеально подходящие к моему новогоднему образу, но их можно приобрести только в магазинах Москвы. К сожалению, у меня нет возможности отправиться в этот чудесный город до нового года. Я сейчас нахожусь в Екатеринбурге. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность почтовой/курьерской доставки ваших товаров?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Информацию о доставке, Вы можете получить в ближайшем из салонов Вашего города, при наличии изделия на складе, Вам смогут оформить заказ, стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

роман , 25 декабря 2015

Я не могу забрать свой заказ. На свйте было написано : " заберите 24 декабря." Сегодня уже 25 декабря. Смс мне так и не пришло. Телефон 8800100 и так далее не отвечает сколько звонил. Как мне щабрать мой заказ ?! Время идет! Прошу перезвонить в ближайшее время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

яна , 25 декабря 2015

Добрый день. Скажите какие примеси есть в ваших изделиях 585 пробы. Розовое золото?? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна добрый день! Золото 58,5%, серебро 8%, медь 33,5%.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2015

Добрый день. Купила на день рождение июне у вас в магазине часы арт.J5N35 за 6990 рублей в Норильске. Часы одеала лишь три раза так как их невозможно носить - в течении часа после их носки на руке появляется чёрная полоса. Длительное ремя находилась в другом городе , обращалась в магазины вашей сети , рекомендовали обратится в магазин по месту приобретения данного товара. В декабре часы сдала в сервисный центр. Вчера пришла смска, что заводской брак необнаружен, изделие будет возвращено в салон. Может брака в часах и нет, а браслет!!!Но часы невозможно носить!!! До этого покупала в вашей сети многие изделия никаких претензий не было. Возможно ли обменять их на другой товар? Мои дальнейшие действия? Жду понимания. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При покупке часов, Вам выдается гарантийный талон, в котором указывается, что гарантия распространяется только на механизм. Если изделие не признано браком, обмен или возврат невозможен.

Развернуть Свернуть

Руслана , 25 декабря 2015

Здравствуйте! Сколько грамм золота в этом браслете 35409 ??? У вас же интернет магазин и здесь я не могу пощупать или погладить на глаз взвесить и при этом я принимаю решение как клиент о покупке, почему в характеристиках не пишите подробную информацию у изделия как это должно быть на бирке??? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! У нас нет интернет магазина, на сайте Вы можете ознакомиться с товаром, а покупать его необходимо будет в салоне. Средний вес изделия 5,39 г.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 декабря 2015

Здравствуйте. такая вот ситуация. я делала покупку в Fix Prace и получила подвеску в подарок от магазина "Sunlight" и карту бонусную. теперь я участвую в акции "Простоквашино" и мне прислали на почту промокод для получения подвески, могу ли я ее получить и не откажут ли мне?это же другая акция. и вот такой вопрос почему нельзя сделать несколько покупок и получить не сколько подарков, а только один?сегодня получила шарм для браслета мне вот сегодня сказали что по акции от пятерочки я больше не могу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. По акции "Простоквашино" Вы сможете получить подарок после 4 января. С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена.

Развернуть Свернуть

Алина , 24 декабря 2015

Добрый вечер! Посещала сегодня магазин в Сокольниках. Хотела получить подарок по акции Седьмой континент. Сотрудник по имени Сабрина отказала хамским образом в выдаче подарка, утверждая, что акция действительна с 5 января. Я осведомлена, что акции: Седьмой континент, День Рождения и вырезки из журналов действуют в данный момент, девушка утверждала обратное. И разве вы не выдаете подарки, когда на торговой точке было 3 покупателя и 6 или 5 продавцов?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2015

Почему у вас нет интернет магазина((( очень жаль......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Наши изделия можно купить только в салонах.

Развернуть Свернуть

ирина , 24 декабря 2015

Здравствуйте. как можно поменять номер телефона??карта оформлена на старый номер.который я к сожалению не помню...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 декабря 2015

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему, когда я рассматриваю магазины, где можно купить кольцо, все кольца "Под заказ" и высвечивается "Забрать 1 января"? До Нового года купить нереально? г. Москва. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Если написано "под заказ" значит изделия нет в салоне, но его можно заказать. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 декабря 2015

Здравствуйте, 5 месяцев назад приобрела у вас пуссеты с жемчугом, сегодня одна жемчужина отклеилась. Могу я расчитывать на обмен или возврат денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 декабря 2015

Здравствуйте!Посетили Ваш салон в городе Смоленск, понравилось кольцо, но в наличии размера не было(Девушка предложила заказать с предоплатой в 500 рублей. Кольцо должны были доставить с склада из Москвы. Хотелось бы узнать, как долго идет заказ в таких ситуациях, прошло уже 3 дня. И стоит ли ждать кольцо в ближайшие пару дней?Кольцо нужно срочно ,т.к. покидаем город на праздники.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сроки доставки Вам должны были озвучить в салоне. Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 декабря 2015

На день рождения мне пришел подарок. Забрать до 02.01. А подарки выдают с 04.01. Как тогда получить подарок??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарок к дню рождения Вам выдадут. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 декабря 2015

Здравствуйте, подскажите в Краснодарском крае в каких нибудь городах есть ваши магазины? Или может возможен онлайн заказ?! Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Адреса магазинов и в каких городах они есть, Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Изделия можно купить только непосредственно в наших салонах. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 декабря 2015

Здравствуйте. Если мне подарили браслет, но он не подошел по размеру. Могу ли я обменять его в магазине на больший, если его покупали в Аксайской области, а живу в Брянске? Можно ли обменять в другом городе? Срок гарантии (6 месяцев) не истек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 декабря 2015

Когда можно получить подарок в ТЦ БУМ,так как подарки там не выдают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 декабря 2015

Когда можно получить подарки,вТЦ БУМ их почему то не выдают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

лапина анна , 24 декабря 2015

день добрый! зарезервировала изделие в ТЦ Щука. прождав подтверждение от магазина более 5 (!!!) часов, позвонила оператору, который, связавшись с торговой точкой, обещал информацию от ТЦ Щука в ближайшее время. до сих пор ТИШИНА. на сайте при резервировании значится ЗАБРАТЬ СЕГОДНЯ. по факту получается, что рассчитывать на это нельзя, спасибо, если вообще ответят. так что, если планируете сделать подарок, лучше обратиться в другие торговые точки, которые с большим вниманием и уважением относятся к покупателям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2015

Здравствуйте! Сегодня в магазине "Sunlight", расположенном в ТЦ "Неглинная Плаза", приобрел подвеску артикул 20825. На просьбу выдать паспорт на ювелирную продукцию получил отказ. Во время предыдущих покупок паспорта выдавались по первому требованию. Естественно, возникает подозрение, что магазины "Sunlight" теперь торгуют подделками ювелирных изделий, качество которых не соответствует заявленным в каталоге параметрам. Данные действия классифицируются как мошенничество. Надеюсь получить паспорт с подтверждением всех параметров приобретенного ювелирного изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Документом на изделие является бирка.

Развернуть Свернуть

Лидия , 24 декабря 2015

Добрый вечер. Я участвую в акции "Простоквашино" , мне пришло письмо, чтоб забрать свой подарок (жемчужную подвеску). Но я проживаю в Ставропольском крае, г. Пятигорск . Можно ли у нас в городе забрать подарок?? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок можно будет получить с 4 января в ТЦ "Вершина". Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2015

Добрый вечер!24.12.15 Получала по акции жемчужную подвеску выдали ключик .Бонусную карту Клуба не выдали .Сказали нет.23,12,15 получала звезду.Бонусов в личном кабинете не вижу .В чем проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если подарки по какой либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона. На Вашем счету 2000 бонусных баллов. Информация в личном кабинете, по техническим причинам, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 декабря 2015

Прислали на День рождения СМСку о подарке. Очень приятно! Пришел получать, выдают подвеску с жемчужинкой. Мне, мужчине!!! Вы хоть чем там дусаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! В подарок к дню рождения выдают подвеску с фианитом, если они заканчиваются, Вам могут предложить что-то на замену. Для всех клиентов у нас одинаковые подарки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2015

Здравствуйте!Подскажите как поменять номер мобильного телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2015

Здравствуйте! Планируется ли снова открытие магазинов в г.чебоксары?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В ближайшее время открытие салона в Чебоксарах не планируется.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 декабря 2015

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, возможно ли получение подарков от вашей компании по акции от "Простоквашино", которая длится до 31 декабря? интересует салон в Сокольниках, можно ли подъехать и забрать, или в каких салонах это возможно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников. Выдача подарков по акции "Простоквашино" до 31.03.16.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 декабря 2015

подскажите вес изделия и цена за грамм? Артикул: 35552

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Средний вес изделия 2,07 г. Уточните пожалуйста, какой салон Вас интересует и мы подскажем Вам стоимость этой цепи в салоне.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 декабря 2015

Здравствуйте! Можно узнать вес Артикул: 36820, при условии длины изделия 55 см и стоимость за 1 гр. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Средний вес изделия 1,59 г. Уточните пожалуйста, какой салон Вас интересует и мы подскажем Вам стоимость этой цепи в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 декабря 2015

Здравствуйте. Купила браслет в подарок но размер не подошёл, можно ли обменять на другой размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 декабря 2015

Подскажите как изменить свой адрес электронной почты ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Петр , 24 декабря 2015

Всем Добрый день!качеством обслуживания я доволен,вся информация по акциям всегда достоверна.сегодня собираюсь сделать покупку,надеюсь все будет как всегда отлично.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Евнения , 24 декабря 2015

Часики с бегающими кристаллами, это что за кристаллы подскажите пожалуйста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евнения, добрый день! Во всех часах используются натуральные кристаллы.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 24 декабря 2015

Недавно купил часы, в Варшавском, подсунули с рваным ремешком. Заметил на следующий при дарении. В магазине отказались менять, сказали не их проблема.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! При покупке часов, вы с ними ознакомились, осмотрели и согласились с покупкой. Соответственно часы были с исправным ремешком, гарантия на браслеты от часов не распространяется, поэтому в салоне Вам отказали в обмене.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 декабря 2015

Добрый день! Забронировала вчера поздно вечером подвеску-брелок, муж сегодея приехал к открытию магазина, а подвески нет((( Смысл тогда бронирования на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам приходило смс, что резерв подтвержден? Напишите номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2015

На сайте везде пестрит реклама об оплате 10% товара бонусными баллами. Приходят сообщения об этом. Выбрала часы, купила их, но никаких скидок не было. Хотя карточку предоставляла продавцу. Как это понимать? Можно ли верить дальше рекламным сообщениям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Вы купили часы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock246562.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , они по Хит цене, бонусные баллы на изделия по Хит цены не распространяются.

Развернуть Свернуть

Алиса , 24 декабря 2015

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, можно ли купить где- нибудь изделие с артикулом 17241 или его во всем Северо-Западе нет? Заранее спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Этой подвески нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца не ожидается в поставке.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2015

Здраствуйте! Я давно не пользуюсь телефонным номером, который был указан при оформление карты. Как можно привязать новый номер. На сайте не нашла даной возможности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 декабря 2015

Здравствуйте, очень понравился шарм на сайте Артикул: 39955 (обезьянка) .но нет в наличии в СПБ. Можно как-то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 декабря 2015

Добрый день! Хочу в вашем салоне приобрести браслет и шармы из серебра . у меня вопрос - "как я могу при покупке удостовериться, что это действительно серебро 925, а не посеребренный металл"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Документом на ювелирное изделие является бирка.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 декабря 2015

Здравствуйте! Я являюсь членом клуба 'Пять звёзд' и получила подарок от Вашей фирмы, но получить его не могу,т.к. живу в Геленджике и Ваших салонов тут нет. Ближайший в Краснодаре 200 км от моего города. Что делать, ведь акция подарков( шарм) заканчивается 5 января 2016 года? После 23 января я буду в Санкт-Петербурге, могу ли я получить подарок и приобрести ещё шармы в Ваших салонах в СПб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Подарок можно получить в ближайшем городе, где есть наши салоны. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. С 18 декабря по 3 января выдача подарков по акциям приостановлена.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2015

Здравствуйте подскажите у вас на сайте написано что выдача подарков приостановленна с 18.12.2015 по 03.01.2016 мне сегодня пришли смс о подарках что нужно забрать до 29.12.2015 и до 30.12.,когда теперь я могу забрать их в Ярославле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! С 18 декабря выдача подарков по акциям приостановлена. Подарок может быть выдан с 18.12 по 3.01 только при отсутствии покупателей на торговой точке. Но выдача не гарантирована, на усмотрение сотрудников.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2015

Как к карте привязать другой номер телефона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 декабря 2015

ТК Сенная. Санкт Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением ранее. Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 декабря 2015

Приобрели часы sergey gribnyakov артикул: 26725. Хотелось бы уточнить, какую функцию выполняет нижняя кнопка на данной модели, при её нажатии видимых эффектов нету, расписанную в инструкции функцию выполнять не может, так как в модели отсутствует хронограф.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Эта кнопка не выполняет никакой механической функции, это декоративный элемент для симметрии, улучшает внешний вид часов.

Развернуть Свернуть

Катя , 23 декабря 2015

Такс... Может поэтому мы её найти не можем. Там ещё мою карту проводили , но там что то не получалось , посмотрите может все таки прошла оплата номер карт 104494396

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2015

Здравствуйте! Можно поподробнее узнать про подвеску артикул 35534 (ее вес и приблизительно размер)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы можем подсказать средний вес изделия - 9,025 г. Размер цепи 60 см.

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 декабря 2015

Я сегодня купила серебрянную цепочку в ТЦ Красный кит в г. Мытищи, продавец Легкая Антонина Игоревна не сделала мне скидку по моей бонусной карте, хотя карту сканировала и активные бонусы у на ней есть, о чем мне проходило СМС-уведомление. При этом не забыла мне предложить подобрать подвеску. Данная ситуация мне очень не понравилась. В следующий раз я подумаю стоит ли идти в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! по Вашей карте была куплена цепь по акции "Хит цена" на эти изделия бонусные баллы не распространяются.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 декабря 2015

Добрый день ! Я живу в городе Орле. У нас в городе проходит акция в магазине " Пятерочка " совместно с Вашей фирмой,( сделай покупку в магазине "Пятерочка " и получи новогодний шарм в подарок. Но в нашем городе нет центров выдачи призов. Зачем проводить в нашем городе акцию ?????????? Моет для того , что бы жители города Орла поехали в город Курск получить маленький шарм в подарок ????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарок можно будет получить после 3 января, в ближайшем от Вас городе, где есть наши магазины. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 декабря 2015

Здравствуйте, сегодня купила браслет на подарок. После примерки он оказался мал. Можно как-то вернуть или обменять его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Петр , 23 декабря 2015

гТольятти.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отдела ,я у вас постоянный покупатель и мне приятно делать у вас покупки.Девочки у вас просто "супер продавцы" всегда помогали мне с выбором украшения .еще меня привлекают ваши постоянные акции и подарки ,очень приятно их получать .Желаю процветания вашей сети магазинов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю слона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Зарина , 23 декабря 2015

В Филимоне в вашем магазине,мы часы оставили ,муж померил одни а свой оставил там случайно ,хотела уточнить ,17 декабря вечером

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, день! Вы имеете ввиду ТЦ "Филион"? Опишите пожалуйста часы, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Зарина , 23 декабря 2015

В филионе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 декабря 2015

01840423

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 декабря 2015

Выиграл подвеску в рамках акции Простоквашино,но увы, выдачу приостановили. Зарегистрировался только сегодня пока отзывов о вас не могу. Конечно ваш ассортимент великолепен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! По акции "Простоквашино" вы сможете получить подарок после 3 января, выдача до 31.03.2016г. Будем рады видеть Вас в наших салонах. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Зарина , 23 декабря 2015

Добрый день !!!17 декабря мой муж примерил часы ,и свой там оставил !!!можно узнать они там еще или нет !??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон обращались?

Развернуть Свернуть

Марина , 23 декабря 2015

Добрый день! Сегодня оформила заказ на сережки артикул 38096 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring252799.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Пришло СМС, что заказ 15127152620 готов и стоимость 2880 рблей. Оплатить пришлось 3190. Забирала в магазине на Звнигородской д. 1корп. 2 в 13:46. Хотя даже на сайте цена 2880 рублей без всех скидок. Просьба разобраться в данной ситуации. Это был первый и последний заказ в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! на сайте указано, что цена от, соответственно она может быть и выше, это зависит от веса изделия и поставки.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 декабря 2015

Добрый день! Хотела приобрести изделие Артикул: 39953 Но, к сожалению, ни в одном магазине в СПб его нет. Скажите, планируется ли поставка данного изделия? Или ждать нет смысла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подвеска числится в наличии в ТЦ "Мега"Дыбенко, "Сенная" и "Питер".

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 декабря 2015

Всегда была верна только этому магазину. Но после того как сегодня получила подарок в честь своего дня рождения, я в шоке. В рассылке была обещана серебряная подвеска, придя в магазин получила подвеску. И пошла радостная домой,так же купив колечко. Но стала я разглядывать подвеску, оказалось что она сделана из обычного дешевого металла под серебро. Цена ей 10 рублей. Уважаемый магазин вы меня очень огорчили, теперь меня берут сомнения по качеству всего вашего товара. И колечко наверное верну назад. Уже из-за принципа. Боюсь что оно не стоит своей цены. Раньше все такие маленькие подарочки были исключительно из серебра, но что теперь. Я в ВАС разочаровалась. И вы потеряли меня как клиентку.!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В подарок к дню рождения по смс выдают серебряную подвеску с фианитом, если подвески в салоне закончились, Вам могут выдать что-то на замену, по Вашему номеру телефона, Вам выдали подвеску ключик, она выполнена из сплава "аллой". Все изделия, которые в продаже, проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 декабря 2015

Добрый день! Являюсь вашей постоянной клиенткой. Хотела бы приобрести цепочку из серебра(уже выбрала ), но к сожалению, утеряла вашу карту. Как мне быть? Можно ли ее восстановить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а так же по телефону горячей линии 88007752222, вы можете заблокировать карту, обратиться в салон и Вам выдадут новую, затем опять звоните на горячую линию и Вам ее разблокируют.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2015

Всем доброго времени суток! Приобрела часы в салоне Санлайт, при первой примерке в магазине, не заметила плохого качества ремешка. Хотела обменять или вернуть часы, мне отказали. Хотя часы я принесла на следующий день после покупки. Очень жалко, после такого больше не хочется заходить в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Часы, если в них нет ювелирных вставок, Вы можете сдать или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 декабря 2015

Всем довольна, кроме сайта. Разработчикам на заметку. Не хватает фильтров, чтобы убрать изделия, которых нет в наличии (зачем показывать то, чего нет???). Ещё больше не хватает фильтра, чтобы посмотреть весь ассортимент в конкретном магазине (вместо того чтобы выбрать из того что точно есть в ближайшем магазине, выбираешь что нравится и оказывается всё что приметишь находится на другом конце города. Зачем так делать, Карл?) если появится нужный фильтр - будет круто. Ещё в личном кабинете некорректная информация о бонусах, либо на телефон и e-mail высылается ложная информация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Спасибо за обращение, нам очень важно Ваше мнение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.

Развернуть Свернуть

Вадим , 23 декабря 2015

Здравствуйте , пришло смс с поздравлением к дню рождения и что мне полагается подарок ,прилагается промокод . Я посетил один из ваших магазинов , где мне вежливо сказали , что подарки фирма не выдаёт. Вопрос, могу я получить подарок , если нет , то для чего рассылать данные смс ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Вам должны выдать подарок. Уточните наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222, при возникновении вопросов, звоните так же на горячую линию непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 декабря 2015

Возможен ли возврат или обмен?с размером косяк произошел

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Савлат , 23 декабря 2015

Добрый день! Я Ваша постоянная клиентка. хотела бы приобрести изделие Артикул: 14352 на счете 12016 баллов но могу только оплатить 10% стоимости. сделайте пожалуйста 30% тогда я еще больше буду покупать. заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом СанЛайт. Купила серьги на 8 марта 2015г., вчера у них отвалился камень маленький изумруд. Я понимаю, что прошло более 6 месяцев и готова оплатить ремонт и стоимость камня в вашем Сервисном центре, так как камень по цвету как у вас подобрать очень сложно где-то ещё. Прошу вас предоставить мне возможность ремонта за свой счет, так как серьги очень мне нравятся и хотелось бы и дальше быть клиентом Санлайт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 декабря 2015

15 ноября 2015 г купила серебряное кольцо, сегодня обнаружила что у меня выпал один камень. Пришла в салон, у меня попросили паспорт и чек, но к сожалению у меня они не остались, тк после покупки не собиралась его отдавать , мне оно понравилось . Я хочу его обменять на такое же или взять новое . Прошу помочь и подсказать как осуществить обмен. По закону я знаю что чек не нужен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, могу я отремонтировать изделие СанЛайт спустя более 6 мес. после покупки в вашем Сервисном центре за свой счет. Прошу дайте такую возможность, выпал камень в серьге, трудно подобрать такой же.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 декабря 2015

Сегодня были приобретены, серьги-пуссеты с бриллиантом. Дома, когда стала одевать серьги, обнаружила, что у одной серьги, очень слабый замок и сильно расшатан... Расстроилась, купила себе подарок на НГ... Пожалуй, на этом и закончу своё знакомство с этой фирмой..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 декабря 2015

Добрый день. 22.12.2015 г. на сайте сделала заказ номер 15125515620. Заказала браслет арт.31006 размер 19. Оплатила заказ в ТЦ "Щука" в 19.59 (кассир 1 №1762). Обратила внимание на то, что к браслету не прикреплена бирка и меня смутил размер браслета. Приехав домой через 1 час, померила браслет и оказалось, что он 18 см. Сразу же стала звонить по телефону, указанному на чеке и сайте, через 4 минуты мне ответили, но услышав проблему повесили трубку. Следующий вызов я ждала 12 минут, после чего снова повесили трубку. Получается, что в магазине произошла ошибка или меня намеренно обманули. Браслет купила в подарок, мне необходимо получить то, что я заказывала и за что заплатила. Как решить данную проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если купленный браслет не соответствует размеру, указанному на бирке, Вы можете обратиться в сервисный центр м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж. Будет произведена проверка качества изделия и если это действительно так, Вы сможете обменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2015

Добрый день. Посетила ваш магазин в г.Воскресенске. Приобрела браслет дочке на ручку. Зарегистрировали меня в ваш клуб, но почему-то не оказалось карточек в наличии. Очень неприятный осадок остался. Такая фирма, а на карточках экономите получается. Мне придется опять приезжать и объяснять причину почему у меня нет карты? как получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей