Отзывы о SUNLIGHT — страница 161

Алина , 17 января 2016

Добрый день! Потеряла одну сережку из-за некачественного крепления. Есть ли возможность приобрести одну взамен утерянной?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! Серьги продаются только по парам.

Развернуть Свернуть

игорь , 16 января 2016

Читал Правила бонусной программы. Раз 5. Так и не понял, что такое Привилегия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Уточните пожалуйста, какой именно пункт Вам непонятен? Привилегия - это преимущество, которое дает Вам право пользование бонусной картой.

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 января 2016

Спасибо за услугу резервирования)) Еще хочу задать вопрос. Меня заинтересовали часы, которые выложены на сайте с пометкой "нет в наличии". Возможно ли, что будет выпущена новая партия этих часов, или же они полностью сняты с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул часов.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 января 2016

Добрый вечер. А от чего зависит списывание бонусов, т.е. от цены изделия, самого изделия и т.п.? Просто перед Новым годом начислили 2016 бонусов, всего стало 8006, было куплено кольцо где-то после этого. После Нового года, стало 6055, сейчас, после покупки шарма, стало 2055.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! В декабре у Вас были начислены бонусы за подтверждение электронной почты и по акции с магазином Южный Двор. Данные баллы имеют срок действия 14 дней. Так как срок вышел, то баллы были списаны.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 января 2016

Добрый вечер! Я очень давно являюсь покупателем Вашего магазина и очень довольна качеством ювелирных золотых изделий с бриллиантами, а также Вашими часами и шармами. Однако, в августе 2015г.я купила серебряный браслет для шармов, у которого сломалась застежка в январе 2016г. Обратившись в сервис, почти сразу же мне позвонили и сказали, что можно приехать заменить браслет на новый - очень порадовало качество сервиса. Сегодня 16.01.2016г.я приехала заменить браслет, но т.к.была с маленьким ребенком на руках, не смогла толком его рассмотреть. Сейчас вечером внимательно его оглядев я увидела брак в звеньях - примерно длиной в 1-1.5 см.цепочка не эластична. Куда мне теперь нужно обратиться? Снова в сервис? Или можно сразу в магазин? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам необходимо повторно обратиться в наш сервис-центр.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 января 2016

Добрый вечер. Очень понравилось кольцо с изумрудами артикул 20545, которое к сожалению не представлено в моем городе(Нижний Новгород).Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Обратитесь в ближайший к Вам салон, при наличии на складе сотрудники смогут заказать для Вас данное изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2016

Подскажите пожалуйста характеристики браслета с артикулом 32282 (вес, производитель, камни). Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Простите за беспокойство, заказала браслет артикул 32282, а в договоре посмотрела - стоит артикул S6115-B9W-04. Это точно то изделие, что я заказала? Посмотрела на сайте - пишут, что в нашем регионе для заказа выбранное мной изделие недоступно...И какие характеристики у похожего браслета артикул 32282. Заранее спасибо за ответ!

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли ещё в продаже шармы артикул 39955?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В ближайшие два месяца новых поставок не ожидается. Следите за обновлениями на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm255517.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Василий , 16 января 2016

Пытался дозвониться по указанному номеру в течении 15 минут! И всё автоответчик говорит "ожидание составит одна минута"! Сервис отпад!! Уработались!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру Вы не смогли дозвониться? Возможно, на линии было много звонков, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

инна , 16 января 2016

г.Самара ТРК ВИВА ЛЭНД Самара, проспект Кирова, 147-жемчужную подвеску не выдают-без объяснений, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Инна! На данный момент в г. Самара нет в наличии подарочных жемчужных подвесок. Вы можете получить подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 января 2016

Добрый вечер. Можно ли обменять часы на другой, я похавчера покупала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Если часы неювелирные и они надлежащего качества, то Вы можете обменять или вернуть их в течение 14 дней со дня покупки при наличии бирки и чека.

Развернуть Свернуть

юлия , 16 января 2016

Добрый день, очень понравились одни серьги, но в наличии они есть только в питере, подскажите возможна ли доставка или какое либо перемещение в мой город( нижний новгород)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Обратитесь в ближайший к Вам салон, если изделие стоит более 2000 руб. и оно есть в наличии на складе, то сотрудники смогут заказать его для Вас.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 января 2016

Добрый день. Обратилась в один из ваших магазинов с целью получить подарок один по присланному на эл.почту, другой по акции с Пятерочкой. Мне сказали, что я могу в день получить только один подарок и не важно, что акции разные. Я живу за 200 км до ближайшего города где есть ваши магазины и не могу каждый раз ездить получить подарок. Скажите, действительно ли такие условия SL на получение подарков разных акций?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! По регламенту компании в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 января 2016

на золотом изделии отсутствует клеймо пробы. Изделие -крестик из золота с бриллиантами. Как может быть решена данная ситуация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где приобреталось изделие. Возможно проба проставлена лазерным путем. Продавцы смогут Вам помочь ее увидеть.

Развернуть Свернуть

Ирина Олейник , 16 января 2016

Здравствуйте! Прошу вас помогите. Я не знала когда был куплен мой подарочный сертификат мне не сообщили когда его подарили! Сейчас я в магазине узнала что он просрочен на 7 дней((( я видела в интернете сообщения что ваша компания проявляет лояльность и идёт на встречу покупателям! Прошу вас продлить срок действия моего сертификата. Там 5000₽ это очень важно для меня. С уважением Ирина Олейник город Омск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Срок действия подарочного сертификата возможности продлить нет.

Развернуть Свернуть

Хорагай , 16 января 2016

Добрый день. Вчера в салоне на охотке купила серебряный браслет под шармы. Я попросила самый маленький размер, продавщица сказала, что 18 это самый маленький, и я купила его, хотя он был великоватым (подумала что поделать если у меня тонкие запястья). Сегодня узнала, что оказывается есть еще 17 размер, про который мне продавщица промолчала. Хотелось бы узнать можно ли обменять на другой размер? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Хорагай! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Eleonora , 16 января 2016

Добрый день ! Скажите пожалуйста какие скидки вы дарите на день рождения клиентов!? спасибо зарание за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Eleonora! Ко Дню Рождения Вам поступает смс сообщение о подарке (в День Рождения) и на скидку 20% на определенную категорию изделий (за 10 дней до Дня Рождения).

Развернуть Свернуть

Галина , 16 января 2016

Здравствуйте! Участвуя в совместной программе РЖД-бонус и SL, я получила письмо на эл.почту с номером сертификата для получения подарка. Для получения подарка необходимо назвать номер этого сертификата или предъявить распечатанное письмо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 января 2016

Здравствуйте! Сделала заказ в вашем магазине 19.12.15. №15127872568 с датой доставки до 29.12.15. До сих пор нет смс. Уже уточняла где заказ. Ответили ждите смс. Вопрос такой, как долго еще ждать заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Изделие поступило в салон 11.01.2016 г., смс сообщение было Вам отправлено. Можете обратиться в салон и приобрести изделие.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2016

Скажите, пожалуйста цена указана за грамм или это окончательная цена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Стоимость на сайте указана полностью за изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2016

Добрый день, зарезервировала несколько изделий через сайт, пришло смс "...ожидайте подтверждения от магазина...", прошло уже много времени, но никакого подтверждения не поступило, оно обязательно должно прийти, или я могу ехать в магазин за изделиями, раз на сайте обозначена информация о том что они есть в наличии в определенном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номера Ваших резервов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2016

Могу ли я возвратить в магазин навязанное продавцом чистящее средство? При отправке моего предыдущего отзыва, я указала ошибочный адрес электронной почты. Верный адрес sk4zka@rambler.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты и т.д. не подлежат обмену и возврату по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Артур , 16 января 2016

Не могу активировать 5000 бонусов за регистрацию, на почту пришло письмо для активации баллов перехожу по ссылке и выдаёт ошибку, "неверный код"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Артур! По Вашему номеру телефона 10.01.2016 г. успешно начислены 5000 бонусных баллов и почта подтверждена.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 января 2016

Добрый день. Неудобный сайт. 1. Нет корзины покупок. 2. Не отображается в каталоге действительное наличие товара. Приходится открывать товары по одному и смотреть. При этом невозможно отфильтровать товары: смотреть только те, которые есть в наличии. Этот факт огорчает и отбивает желание делать покупки через сайт. 3. Не отображается в личном кабинете количество баллов на карте. Пишется "0 баллов". 4. Невозможно узнать через сайт баланс подарочного сертификата. Это было бы весьма удобно и приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. На сайте проводятся технические работы. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222. По возможности, мы постараемся принять во внимание, Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 января 2016

Добрый вечер, скажите пожалуйста, у меня через 2 недели день рождения, будет ли какая-то скидка именниникам? Если да, то именно в день рождения или возможна покупка в промежутке определённом? И распространяется ли данная скидка на изделия по акции, если вдруг пригленется именно такое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! За 10 дней до Дня Рождения Вам поступит смс сообщение с промокодом на скидку 20% на определенную категорию изделий. Ознакомится с ассортиментом можно пройдя по ссылке, которая будет в сообщении. Промокод действует 10 дней до и после Дня Рождения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2016

Здравствуйте! подскажите пожалуйста может ли кто-то (того кого я попрошу, дам ему промокод) вместо меня забрать подарок от SUNLIGHT (на день моего рождения), если я не могу этого сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Подарок ко Дню Рождения выдается только лично.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2016

Добрый вечер. Мне в честь дня рождения пришло смс о подарке. Дело в том,что в моём городе магазин Sunlight отсутствует:( Возможности приехать за подарком в другой город до 21.01 нет. Скажите,я как-то еще могу получить этот подарок или нет? Может есть доставка по России...Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Получить подарок можно только при личном обращении в салон.

Развернуть Свернуть

екатерина , 15 января 2016

как можно обналичить эти баллы и в какой срок??? (у меня 2 номера телефона)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке изделий, не участвующих в акциях и 30% на изделия определенной категории <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

екатерина , 15 января 2016

а как мне подтвердить e-mail, или к этому номеру телефона уже прикрепили этот e-mail. e_meshkova@inbox.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! К Вашему номеру телефона прикреплена электронная почта e_meshkova@inbox.ru и начислено 5000 бонусных баллов за ее подтверждение.

Развернуть Свернуть

Зуля , 15 января 2016

При покупке мне оформили вашу карту Sl, но мне ее девушка продавец в пакетик с изделиями не положила, как узнать где находиться моя карта или можно ли завести новую, а прежнюю заблокировать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Зуля! По Вашему номеру телефона оформлена виртуальная карта. Данной картой можно пользоваться назвав номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Зуля , 15 января 2016

При покупке мне оформили вашу карту Sl, но мне ее девушка продавец в пакетик с изделиями не положила, как узнать где находиться моя карта или можно ли завести новую, а прежнюю заблокировать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! У Вас виртуальная бонусная карта. Вы можете ей пользоваться, называя номер телефона в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2016

Вопрос был послан до праздников о замене карты в одном из магазинов. От вас был получен ответ, чтобы я уточнила номер карты, которая у меня на руках, что я и выполнила. Не могла написать раньше так как у вас до 11.01.2016 не работал сайт на прием отзывов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Вам на почту приходит письмо с ссылкой на ответ на Ваше обращение, перейдите пожалуйста по этой ссылке и напишите Ваш вопрос под обращением, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2016

Добрый вечер!Хотела поучаствовать в акции SL совместно с Билайн.т.к. являюсь абонентом этого оператора.На сайте в разделе акции есть информация,что я должна предъявить смс приглашение..,,когда я нажимаю на кнопку "Вам подарок"смс сообщение не поступает..Помогите,пожалуйста,разобраться.С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Смс на получение подарка, отправляет компания Билайн своим клиентам, обратитесь пожалуйста в компанию Билайн.

Развернуть Свернуть

екатерина , 15 января 2016

Здравствуйте. Подскажите как можно исправить ошибку если мне пишут: произошла ошибка, неверный код.Дело в том что зайдя на страничку я куда-то нажала и у меня выдает ошибку. теперь у меня 1000 бонусов нет???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На Вашем счете, который оформлен на указанный в отзыве номер телефона, 6000 бонусных баллов. 15.01.2016 16:28:18 вам начислено 5000 баллов за регистрацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2016

Добрый день. Большое спасибо за ответ. Номер карты которая у меня на руках 106241570. Хотелось бы убедится что это точно моя карта. с наступившими праздниками вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением, оставленным ранее, уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Гуля , 15 января 2016

Добрый день я покупала кольцо 13.01.2016 я могу на другую обменять

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 января 2016

Добрый день. Почему никто в салонах не предупреждает, что шармы которые выдаются в подарок не из серебра и как за ними ухаживать? Купила специально под шармы браслет, и после того как намочила его водой все шармы облезли! Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Мы нигде не указываем информацию, что шармы, которые выдают в подарок серебряные. Они выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Алена , 15 января 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у Вас есть акция от журнала "Лиза", на страничке акции конкретно сказано "каждому читателю журнала в подарок шарм-подвеска. Посетив ваш салон в г.Челябинске ТЦ "Алмаз", я узнала от ваших консультантов, что в журнале для получения подарка нужно вырезать купон, но купона в журнале нет, для интереса я пролистала в магазине предыдущие выпуски, там тоже такого купона нет, такая же ситуация с журналом "Отдохни", купонов нет, зачем тогда такие акции запускать????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Купон на получение подарка в журнале "Лиза", в номере, который вышел 12.12.2015, "Отдохни" выход журнала с купоном - 24.12.2015г.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 января 2016

Здравствуйте, на День Рождения подарили шарм, но не тот, который я хотела (попросила, чтобы подарок купили в другом городе и привезли мне , т.к. в моем городе нет вашего магазина) Ни разу не одевала, все чеки сохранены, можно ли будет его сдать или обменять на что-то другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Армен , 15 января 2016

Здравствуйте я очень огорчен что мне на день рождение вместо обещанной серебряной подвески выдали замену ключ бижутерию разве справедливо замену из серебра менять на бижутерию и после последней покупки мне должны были на числить 5000 балов после того как я зарегистрируюсь я зарегистрировался и должно было на мою почту прийти ссылка по которой я должен был в течении суток зайти для зачисления балов но на мою почту ни чего так и не поступало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Армен, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. вам выдали равноценный подарок. 02.12.2015 13:03:13 Вам было отправлено письмо, для подтверждения адреса электронной почты, возможно, оно попало в папку "спам".

Развернуть Свернуть

Руслана , 15 января 2016

Добрый день! Вчера спорила с подругой что у вас натуральные бриллианты просто огранка 17 не бриллиантовая, а она вычитала, что они искусственные?! От этого такая цена.... Если это так, а топаз, сапфир и изумруд тоже искусственно выращенные в лаборатории????? И есть ли природные у вас камни? Я как-то на изделиях с гранатом "природный" это видела и как-то не придала значения. Это правда??? Честно??? Мне интересно особенно топаз большой он около 5 карат, а может мелкие натуральные а большие искусственно выращенные. И пожалуйста подробнее а не в двух словах "да" "нет" "секрет". Спасибо. Можно этот комментарий для всех не выкладывать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Если в украшении используется искусственный камень, это обязательно указывается на бирке и на нашем сайте. Любой ювелир Вам это подтвердит. Sunlight оптовая компания, поэтому мы можем продавать в больших количествах, но по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Anna , 15 января 2016

14.01.2016 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anna, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2016

Здравствуйте! Мне на Новый год подарили часы,которые через два дня встали.На вашем сайте я не нашла адреса гарантийной мастерской в городе Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сервисный центр находится в ТЦ Невский Атриум", ул. Марата, 1/71. При себе необходимо иметь бирку или чек.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2016

Спасибо всем сотрудникам магазина в г. Иваново в Серебряном городе!!! все девушки вежливые,предупредительные!!! Отдельно хочу сказать большое спасибо девушке Ирине!!! 12 числа вечером в районе 18 часов!!! Ирина помогла от искать нужный шармик! была очень вежливой и милой!!!! спасибо большое!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 января 2016

Подруга попросила получить ее подарок от «Пятерочки» в ТЦ на Тульской. 14.01.16 в 21.30 за прилавком были Мария и Ирина. Случайно назвав ошибочно номер, попросила их прислать СМС на корректный другой номер. Но в этом мне было отказано, т.к. названный первый номер уже участвовал в акции. На горячей линии внятного ответа я также не получила. Любопытно, что я и мои подруги также вечером в этом торг. центре неоднократно наблюдали передачу подарков продавцом Марией своему знакомому без всякого промо-кода. Понятно, что продавцы не хотят вручать подарки рядовым покупателям – им меньше останется! Следит ли руководство за поведением своих «продавцов-консультантов»? Ваши покупатели: Александрова, Горностаева, Корнилова, Власенко, Шереметьева идр

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы нарушили условия клуба SL, подарок за другого человека получить нельзя. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Сотрудники салона не могу выдавать подарки своим знакомым, каждый подарок под отчетом и сотрудники несут ответственность за них.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 января 2016

Здравствуйте! За сколько дней до дня рождения должны присылать смс на подарок? А то оно уже завтра. Вот полная дата 16.01.1967. Проверьте пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс на получение подарка приходит в день рождения. Если по какой-то причине смс Вам не придет, напишите пожалуйста нам.

Развернуть Свернуть

Гузаль , 15 января 2016

Здравствуйте. В сентябре были приобретены часы у вас в магазине. Пломба была снята при мне. Но меньше чем через месяц они стали останавливаться и отставать. Подскажите пожалуйста что теперь делать? ( раньше не могла обратиться, так как недавно только приехала из командировки, чек имеется)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузаль, добрый день! В течение гарантийного срока, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 января 2016

Здравствуйте! Посетили с мужем Ваш салон в г.Аксай ТРЦ Мега 14.01.16 в 20:30 и хотели бы выразить благодарность продавцу ЕЛЕНЕ за отзывчивость,профессионализм,доброжелательность,позитивный настрой и вежливое отношение к покупателям!Скажу честно,ситуация у нас была непростая,долго описывать, и настроение и впечатление о Вашем салоне было бы навсегда испорчено,но ЕЛЕНА просто спасла ситуацию и в дальнейшем мы останемся клиентами Вашего салона и будем советовать своим друзьям и знакомым!Большое спасибо,ЕЛЕНА!Руководство данного салона может гордиться таким продавцом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2016

У сережек через 2 недели отлетела пайка стержня. Вот думаю - случайность или закономерность?..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 января 2016

Получала подарок от Простоквашино,подвесок не было дали шарм.Заполнила анкету,сказали,что не нужна так как зарегистрирована на сайте и так же сказали у вас электронная карта,так что такая вам не нужна.Если я правильно поняла - баллы начисляются за каждую покупку.Под шарм я приобрела кожаный браслет за 190 р.,хотя в чеке у меня коробка 140р(которая мне и даром не нужна была) и браслет 50р (так он 190р.).Захожу на сайт посмотреть баллы,а там ноль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 1010 бонусных баллов. Приобрести кожаный браслет за 50 рублей можно только при любой покупке.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 января 2016

Добрый вечер! Летом приобрела браслет серебряный для шармов, но недавно сломалась застёжка, магнит не держит почему то. Когда покупала говорили что есть гарантия на него, если есть то на какой период ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Любовь , 14 января 2016

Пожалуйста, напишите адреса магазинов АШАН участвующих в акции подарок сердечко с 11 января 2016 года. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Мы можем проконсультировать только по выдачи подарков. По вопросу адресов магазинов Ашан, участвующих в акции, обратитесь к компании "Ашан".

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 января 2016

Здравствуйте, 15.12.2015 отдала кольцо по гарантии на проверку, спустя несколько дней пришло смс, что брак не обнаружен и кольцо будет возвращено в салон. Пришла в магазин за кольцом, там сказали, что оно еще не пришло, должно прийти где-то 2-3 января, тогда со мной свяжутся. Уже 14.01 не звонят, не пишут, что делать? что если оно потерялось, вернут ли деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 января 2016

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,принимают ли ваши магазины к оплате"спасибо от сбербанка"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У нас не принимают бонусы "Спасибо от Сбербанка".

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2016

Добрый день. Напишите в каких магазинах есть товар с таким артикулом 39955. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Информацию о наличии изделия можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm255517.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , изделие можно зарезервировать. Резерв хранится в течение суток, после его подтверждения.

Развернуть Свернуть

Таня , 14 января 2016

Очень довольна магазином Вашей фирмы!!! Но есть одно НО, которое очень сильно ВОЗМУЩАЕТ. В Сергиев Посаде есть 2 магазина и почему то ни в одном из них нет многих подарков по акции (например по купонам из журналов, голубой с узорами и зеленый)!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Количество подарков ограничено, если по какой-либо акции они заканчиваются, в салоне Вам могу предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 января 2016

Спасибо, за внимание и ответы. Очень надеюсь, что новогодний подарок, все-таки дойдёт в эти 2 дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана , добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 января 2016

05.01.2016 г оформила резерв 16019890888 на серьги в салоне Охотный ряд. Подтверждения от SL ТЦ Охотный Ряд по состоянию на 12.01.2016 не получено, по телефону консультант никакой информации о резерве предоставить не смог, кроме предложения дождаться ответа магазина. Не понятно зачем ваша уважаемая компания вводит в заблуждение и предлагает неработающий сервис. Всего наилучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Сережек арт. 21292 нет в наличии в Москве, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На сайте сейчас представлена информация, что их нет в наличии. Посмотрите <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-enamel.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Илья Георгиевич! , 14 января 2016

Хотелось бы заметить, что товар с кодом "15237" даже по акции стоит 6 290 рублей, а стоимость без акции свыше 8 000 рублей, что превышает сумму минимального заказа "2 000 рублей" в 3 и более раз, О чем и речь, что штат раздут, а на деле одна болтовня, и даже за деньги невозможно получить достойный сервис. Спасибо - обращусь к другому брэнду, т.к. при наличии денег они только у ленивых, а вам с такими позициями желаю нищих покупателей, досвидания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья Георгиевич, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Этих часов нет на складе, заказать их невозможно. Посмотрите на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=318" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , возможно, Вы подберете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2016

Добрый день. 4 января у меня был День рождения. Полагается ли мне подарок, если я владею картой магазина? СМС не получала. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В Вашей анкете не указана дата рождения, напишите пожалуйста нам ее полностью.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 января 2016

Раньше можно было с сайта заказать украшение и забрать его в указанном магазине моего города, сейчас такое возможно? А то очень хочу кольцо, а моем регионе оно не представлено 😭😭😭

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Алексей , 14 января 2016

8 января в Хабаровске на точке дом одежды совершил покупку благодаря очень симпатичной девушке по имени Алина, видимо еще обучалась и молоденька лет 18-ти, если бы не она ничего бы не купил. Спасибо таким консультантам. Прям познакомиться хотелось) Скажите ФИО?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Спасибо Вам за обращение, уточните пожалуйста номер бонусной карты, по которой проводилась покупка или напишите номер телефона, на который оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить подарок по акции пятерочка за члена своей семьи предоставив карту и сообщив цифровой код, без личного присутствия владельца карты? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Вам не выдадут подарок за другого человека.

Развернуть Свернуть

Алёна , 14 января 2016

Здравствуйте! Могу ли я заказать кольцо, если его нет в наличии в моём регионе? Может как-то можно его по интернету заказать, чтобы прислали в филиал нашего города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 января 2016

Добрый день! мне подарили серьги из вашего магазина. Когда я захотела их одеть выяснилось, что на одной из сережек плохо работает замок (застежка - английский замок), он очень плохо держится и может расстегнуться. Можно ли обменять данные серьги или отремонтировать замок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком или биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2016

Добрый день. Хочу внести в контактные данные свою электронную почту, но не смогла найти как это сделать. Пожалуйста помогите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Напишите пожалуйста номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2016

Хотела купить подвеску артикул 18114 в Курске. Но в нашем магазине её нет. Хотелось бы узнать, когда такие привезут в наш город. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2016

Как зарегистрироваться в акции для получения кулона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой акции Вы хотите зарегистрироваться? Посмотреть проходящие акции и их условия, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Мария , 14 января 2016

Добрый день! У меня такая ситуация 17.12.2015 мы покупали серебряные серьги, при оплате за них картой , у кассира закончилась бумага при напечатание второго чека, мы пошли на другую кассу их пробили заново все оплата прошла, НО сумму за сережки сняли дважды! После этого мы приходили в магазин (22.12.15) с выпиской банка по счету карты с которой производилась оплата за изделие, ваша сотрудница по пыталась решить нашу проблему, взяли наш номер телефона и обещали в ближайшие дни позвонить т.е сегодня, завтра. И так до сих пор нам перезванивают и деньги нам не вернули. Как быть? (Чита)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул с бирки купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 января 2016

Здраствуйте,а феврале 2015 были куплены часы. А в декабре они встали,поменяли батарейку все равно не работают. Можно ли обратиться в магазин и ремонте,а сожалению чека нет,т.к. были подарены? Спасибо за ответ) P.S. замечательный коллектив магазина в Саратове в ТК "Манеж"👍

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, гарантия на часы закончилась? Вы батарейку меняли сами?

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 января 2016

Здравствуйте! Я живу в городе Коврове, у нас нет Вашего магазина, ближайший во Владимире, у меня нет возможности туда приехать. Могу ли я переслать сообщения с кодами для получения шармов переслать доверенному лицу во Владимире, чтобы этот человек за меня их получил. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Получить подарок можете только Вы, пересылать сообщения нельзя.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2016

Каждый раз с удовольствием члены нашей семьи посещают ваши салоны. 13.01.2015 в салоне, расположенном на Проспекте Мира (Гипермаркет Золотой Вавилон), выбирали обручальные кольца. Отличный салон - большое разнообразие товаров на любой вкус! Помощь в выборе нам оказала Анна. На наш взгляд очень ценный сотрудник - была терпелива и приветлива. Спасибо ей огромное! Желаем персоналу и компании Sunlight в целом развития и благополучия! PS: выбранными кольцами очень довольны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анжела , 14 января 2016

Да мой муж с распечатонным письмом приходил 13.01.2016 по адресу Типанова 21, г.Санкт-петербург , купон "простоквашино" был на его номер и его имейл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом, оставленным ранее, поэтому сложно понять суть обращения, напишите пожалуйста под обращением, оставленным ранее.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я по чекам из магазина пятерочка получить подарок (шарм) за маму, предоставив ее карту и кодовые цифры, без ее личного присутствия? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT», Вам не выдадут подарок за другого человека.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 января 2016

Доброе утро! Скажите пожалуйста чем по составу отличается подарки по акции с МТС (бусина звезда и подвеска крыло) от остальных подарков? Все полученные ранее в подарок бусины облезли и потеряли вид (цинк с чем-то ещё, ранее интересовалась) а от мтс до сих пор красивые блестящие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Все подарки, которые сейчас выдают по акциям, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 января 2016

Вчера получала подарок по акции Простоквашино в Филионе (Москва) вторая половина дня. Хотя в условиях акции был жемчужный подвес, раздавали ключики. Впрочем, качество у изделия хорошее и я довольна. Есть 2 НО: 1. Нигде не смогла найти информации по материалу подарка, по артикулу на пакетике поиск результата ее дает. 2. По работе отдела. Рядом находится Ашан, соответственно ВЕСЬ народ тут же валит за подарком, касса работала только одна, хотя кассовых аппаратов и сотрудниц явно больше. Как следствие, хвост очереди не умещается в пределах торгового отдела, толпа закрывает собой витрину. Девочка на кассе работала хорошо, торопилась, но времени жалко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Ключик выполнен из сплава "аллой". Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Спасибо Вам за обращение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 января 2016

Здравствуйте. Проверяла баланс на какрте, показывало 5361 рублей, Через пять минут проверяю 2380 вроде. Куда делись бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашем счете 2367 баллов.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 января 2016

я сегодня купила браслет в подарок сестре , померяв дома сестра сказала что слишком велик. Бирка, чек на месте , браслет одет 1 раз для примерки. Могу ли я поменять размер?)) заранее спасибо )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

виктория , 13 января 2016

в течение какого срока можно получить подарок за регистрацию на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В смс у Вас будет указано, до какого числа Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 января 2016

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, какое количество подарков я могу получить за один раз, предоставив в магазине SunLight купоны и чеки к ним от разных акций, например, купон от "Пятерочки" и смс от "МТС" на получение подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! с условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 января 2016

Добрый день. В одном из магазинов вашей приобрели мужские часы. Покупка была совершена 19.12.2015 года. Не прошло и пары недель и часы стали отставать и периодически "не ходили". Обратившись по месту покупки нам продавец посоветовал самим поменять батарею. пя спросила можно лли отправить данный товар на экспертиру. Чек, товаргарантийный талон имеются. Нам было отказано,так как нет бирки. Данный товар приобретался в подарок и бирка утеряна. Просьба разьяснить ситуацию. Спасибо.г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, чек сохранился? проводилась ли покупка по бонусной карте? Вам необходимо сдать часы на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 января 2016

Добрый день! Купили кольцо, в первый же день из него выпал камень. Можно ли его обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если это ювелирное изделие, в течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2016

Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я сдать вам свое золото, а потом доплатить и купить серьги в вашем магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточнить информацию, в каких салонах проходит данная акция, можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Яна , 13 января 2016

Здравствуйте! Недавно получила от Вашего магазина СМС-сообщение с промокодом на получение подарка шарма-алпанита. Сегодня решила посетить магазин в митино,но мне сказали,что именно таких шармов нет. Получать другой не особо хочется. Когда я попросила сказать мне,в каких магазинах есть данные шармы,мне ответили,что я должна позвонить по номеру горячей линии или задать вопрос на официальном сайте. Можете ли Вы перечислить магазины, в которых данные шармы( а их 3) есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Необходимо уточнить, какой именно шарм Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 января 2016

Получил SMS с кодом на Шарм-алпанит который действителен до 15 января, пришёл в магазин и узнал радость что они давно кончились и не известно как скоро привезут новую партию! Конечно предложили вместо него подвеску, но такая есть от РЖД! Обидно немного...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня выпал бесцветный топаз в виде капли из кольца, артикул J3S1E кольцо в виде короны, топаз самый большой, можно как-то заказать камень, а если нет то что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Ваше кольцо было куплено 30.07.2014 г., гарантия закончилась. Камни мы не продаем.

Развернуть Свернуть

Илья Георгиевич , 13 января 2016

Здравствуйте! Обращался к Вам 12.01.2016 года выражая недовольство отсутствием товара пользующегося спросом и пропавшего перед началом акции, речь шла о часах с кодом товара - 15237. На мой отзыв поступил ответ, что товар с данным кодом есть в магазине г. Тула. Я зашел на сайт, где увидел его наличие, но заказать не смог, т.к. имелись лишь 2 ссылки забронировать товар или подарить, что не предусматривает пересылки в г. Нижний Тагил, Свердловской области. По рекомендации горячей линии я пришел в магазин г. Н. Тагила, заказать товар, где мне сказали, что его заказать невозможно т.к. на остатках в компьютере он не просматривается и отказались заключить заявку-договор. Обидно, что столько людей в штате а сервис храмает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья Георгиевич, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Этих часов нет на складе, поэтому заказать их невозможно.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 января 2016

На руках купон из журнала 7дней. Обращалась в магазин на Пл. Сокольники до Нового Года ,после -такой подвески нет. Замена не интересна. Помогите организовать поставку данного шарма в Сокольники. С уважением Галина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Такой возможности нет, подарки можно получить только там, где они есть в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 января 2016

Прошу рассмотреть мое резюме для трудоустройства в Ульяновске. Прошу дать электронный адрес, куда можно его выслать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Вы можете отправить Ваше резюме на адрес электронной почты ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2016

Здравствуйте, сегодня мне пришел промокод на телефон, по которому в подарок идет шарм на выбор с синими или голубыми алланитами, придя в магазин на Типанова в ТЦ "Питер" получила в подарок шарм звездочку, тк с алланитами нет. В связи с этим вопрос: зачем вводить в заблуждение, устраивать акции, в которых подарки другие, нежели должны быть! И это не в первый раз! В начале января по акции от журнала "космополитан" тоже в подарок должен быть шарм с голубой вставкой, в подарок же давали шарм с красной коробочкой! Не честно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С условиями выдачи подарков, можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2016

Добрый день. Подскажите,можно ли заказать изделие в магазин в другом городе?Понравились серьги (Артикул: 38311),но приобрести их есть возможность только в г.Новокузнецк и г.Кемерово. Однако в наличии их нет. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 января 2016

Здравствуйте, хотел узнать на счет одной акции. Так вот ввёл на сайте простоквашино код и мне пришло письмо на бесплатный подарок в вашем магазине, но этого магазина нет в моём городе и возможности приехать нету в другой город, как быть с этим?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Получить подарок можно только в том городе, где есть наш салон, участвующий в выдачи подарков. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 января 2016

Здравствуйте! У меня несколько вопросов к вам: 1) Подскажите вес и количество фианитов в изделии 38112; 2) Подскажите вес изделия 37641; 3) Как работает резервирование заказов? Что для этого нужно, и сколько онодействует? Можно ли заказать изделие в ближайший ко мне магазин Санлайт, если изделия в моемрегионе нет? 4) Какое количество бонусных баллов на моей карте? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы можем Вам подсказать только средний вес изделия. Арт. 38112 - 1,85 г., арт. 37641 - 1,82 г. После подтверждения, резерв хранится в течение суток. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. На Вашем счете 1000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 января 2016

Добрый день! 25 декабря я оформила два заказа в вашем магазине в г. Норильске № 15127143571 и № 15128493864. В договоре написано, что товар должен быть передан покупателю, то есть мне 06 января 2016 г. И в магазине сказали, что доставка 14 дней. Сегодня 13 января и прошло уже 19 дней, но до сих пор никакой информации о поступлении нет. Подскажите почему такая задержка и когда я получу свои заказы? Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Планируемая дата доставки в салон 16 января, Вам придет смс оповещение, как только изделие поступит в салон. Приносим вам извинения от лица компании, за задержку.

Развернуть Свернуть

Полина , 13 января 2016

вчера получила ключик по купону из TAKKO, очень довольна)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Мы очень рады, что Вам понравился наш подарок. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 января 2016

Подскажите сколько подарков я могу получить по акции в пятерочке если у меня 15 чеков?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 января 2016

Хочу выразить благодарность директору дивизиона Светлане Петруниной за отзывчивость, вежливое обращение к клиенту и готовность оказать помощь. Также хочу отметить отличную работу сотрудников магазина в ТК Питер, особенно Алины и Анастасии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона и Светлане. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 января 2016

Добрый день. Перед новым годом в магазине г. Северодвинск был приобретён браслет и шарм с фианитами. Вчера увидели, что из шарма выпал фианит. В магазине говорили о гарантии - 6 мес. Чек есть но территориально мы находимся в г. Санкт-Петербург. Возможно ли обратиться по вопросу гарантии в какой-либо магазин Вашей сети в Санкт-Петербурге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Обращаться необходимо в салон, в котором Вы покупали изделие. Требования, указанные в пункте 1 статьи №18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о Защите Прав Потребителей должны предъявляется потребителем продавцу, то есть определенному юридическому лицу.

Развернуть Свернуть

Игорь , 13 января 2016

Здравствуйте! Узнав об акции "BonaVita" с большим трудом нашел в продаже эти батончики у нас в г. Челябинске. Предъявлял акционные упаковки в салонах SUNLIGHT, но получить оригинальную подвеску "мешок с деньгами" так и не смог, продавцы давали другие шармы в замен положенного и говорили, что таких подарков сейчас нет в наличии. Предложили обратиться в новом 2016 году. Вчера посетил салон SUNLIGHT, об этих призах так ни чего и не известно. Подскажите, пожалуйста смогу ли я получить "мешок с деньгами" или опять брать что-то и наличия. С уважением Ваш постоянный клиент Игорь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . На данный момент шармы числятся в наличии в ТЦ "Алмаз".

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2016

Я читала условия. Суть не в этом, а в том что смс приходит С заведомо неверной информацией, т.к.в магазине уже, повторюсь, давно нет таких подарков. И замена на бракованный товар, это нормально! Зачем, в принципе, тогда предлагать подарки!!! От одного поздравления было бы приятнее, чем от такой неприятности!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

купила кольцо в вашем магазине в г.Астрахани, 3.01.2016г. а продавец ни чего не сказала об акции, смс что мне положен подарок при покупке пришло на следующий день, подарка в наличии не было, и если бы был то выдать они его не смогли бы. Если проводите акции то позаботьтесь что бы у вас были в наличии подарки и продавцы как то внимательнее относились.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей