Отзывы о SUNLIGHT — страница 158

Диана , 19 января 2016

В ТЦ "Перекрёсток" обращалась. Раньше, когда у них заканчивались подарки, они так и говорили, что закончились. Про конкретику акции меня не спрашивали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 января 2016

Здравствуйте. У меня сегодня день рождения, но смс на подарок так и не прислали. Вот полная дата 19.01.1988. Помогите решить вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В анкете не была указана дата рождения, мы ее указали, смс на получение подарка Вам отправлено. Поздравляем Вас с днем рождения, будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Айлана , 19 января 2016

У меня такой вопрос. Я по поводу акции 5000 за почтовый ящик. Как я могу их потратить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айлана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2016

Добрый день. Хочу заказать доставку золотого изделия из вашего каталога. номер артикула 15400. Будет ли мне предоставлена скидка по карте клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне. Скидка по бонусной карте на это кольцо не распространяется, так как изделие по Хит цене.

Развернуть Свернуть

Диана , 19 января 2016

В салоне у м. Алтуфьево без объяснения причины говорят, что по акциям подарки не выдаются. Только на День Рождения. На сайте одна информация, в салоне другая. Обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались? Магазин в ТЦ "Перекресток" не во всех акциях участвует, а так же у них закончились подарки. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580, в Алтуфьево есть еще наш салон в ТЦ "Весна". Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2016

Добрый день!!! Серьги артикул: 37641 в г. Истра с биркой SOKOLOV но цена выше!!!. Это же товар Sunlight??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В наших магазинах есть изделие под арт. 37641, но в салоне в г. Истра нет этих сережек.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2016

Добрый день! 30.12.15 купила в ТЦ Неглинная Плаза маме в подарок кольцо Z0080-KOW-02 NBWOP белая керамика с фианитом. Вчера она обнаружила, что фианит выпал. Бирки нет, но есть чек. Что делать в этом случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком, Вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, Вам обменяют ( при наличии изделия в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 января 2016

Здравствуйте! Я приняла участие в акции "получи 5000 баллов за e-mail", подтвердив свой электронный адрес. Но в личном кабинете у меня на балансе 0 баллов. Будут ли зачислены эти баллы на мою карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете можете отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш номер телефона прошел регистрацию, на Вашем счете 5000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2016

Очень красивые и элегантные украшения! Каждая найдет для себя то что не могла найти в других магазина)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, нам очень приятно, что Вам нравятся наши украшения. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2016

Здравствуйте, а если мне пришло на почту письмо с тем что мне от этого магазина подарок, а живу я в маленьком городе где нет этого магазина и я не могу прийти с этим письмом туда. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Получить подарок можно только в одном из наших салонов, который участвует в выдачи подарков. Уточнять наличие, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Владислав , 19 января 2016

Здравствуйте. Хотел бы узнать, как мне проверить баланс карты, если она была привязана к другому телефону, а тот телефон давным давно утерян и даже номер забыт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Уточнить баланс и поменять номер телефона, привязанный к карте, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 января 2016

Артикул могу посмотреть только в квитанции о приемке к заявлению SUN00000026 от 28/12/2015г. №44837354. цена 1490руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 января 2016

Доброго дня! у меня была утеряна одна сережка арт.15078. Подскажите, можете вы по заказу изготовить одну сережку? Если нет, то видела у вас акцию, что можно сдать вам ненужное золото. за 1 грамм =1350 рублей. Зашла на сайт, на сайте не написано сколько весят данные серьги. Можете сообщить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! У нас нет возможности изготовить одну сережку, серьги продаются только парами. Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Средний вес сережек (пара ) 2.5 г.

Развернуть Свернуть

Г.М. , 19 января 2016

Я попросила сына и подругу взять в магазине ГИПЕРБОЛА листовки, чтобы порадовать свою 10-летнюю внучку "шармиками".Взяв 3 листовки с чеками, записав для памяти номера телефонов и дни рождения свои, сына и подруги, я в свои 78 лет через весь город отправилась в ГРИНВИЧ. Но в SUNLIGHT мне выдали только одну безделушку, за остальными предложили приехать завтра и послезавтра, хотя совершенно очевидно, что телефоны и дни рождения подруги и сына за это время не изменятся. Чем , кроме глупости, можно объяснить такое решение ваших менеджеров?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! С условиями выдачи подарков можно ознакомиться на нашем сайте ССЫЛКА , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» и 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции. За другого человека Вам не выдадут подарок. Так же все условия указаны на купоне.

Развернуть Свернуть

Олег , 19 января 2016

Шарм 925 пробы?! Да он облез!!! А там медяшка! За 770 руб!!! <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вруны!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Скорее всего, речь идет о шарме, который выдавали в подарок. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Зайна , 19 января 2016

Купила кольцо дали подарок, очень давольна купила серебряный комплект очень красивый. Всем советую, обожаю санлайт. Скидка хорошая.общительный калектив.всем спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зайна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно, что Вам нравятся наши украшения. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2016

Добрый вечер!!! Сегодня зашла в магазин г. Истра хотела купить серьги артикул:37641 но цена была указана не как на сайте а выше 7500р и лежали не на стенде Sunlight. Имеют ли они право продавать по другой цене??? Заранее Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте указано, что стоимость изделия от 5070 руб., стоимость может отличаться от веса изделия, поставки и т.д. В Истре нет в наличии этих сережек. Возможно, Вы видели другое изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 января 2016

Здравствуйте!Я зарегистрировалась у вас на сайте и прошла подтверждение элестронного адреса ,но 5000 баллов мне так и не зачислили!номер карты№109172172.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы прошли регистрацию на нашем сайте, бонусные баллы Вам начислены. На Вашем счете 6011 баллов. По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2016

Добрый вечер!!! Бывают ли скидки ко Дню Рождения? Спасибо!! И можно ли заказать серьги в конкретный магазин??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! За 10 дней до дня рождения, нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, приходит смс с промокодом на 20% скидку, скидка распространяется на изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и в день рождения приходит смс на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Полина , 18 января 2016

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста: если в описании изделия на сайте не указано "синтетический", значит ли это, что камень натуральный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Синтезированный камень — это аналог природного, но — созданный искусственно в лаборатории или на фабрике. Камень синтезирован из тех же химических компонентов, что входят в состав природного самоцвета.

Развернуть Свернуть

Евгенич , 18 января 2016

Здравствуйте! Покупала данное кольцо год назад, но так случилось, что пришлось покупать его снова . <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring172625.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> попросила мужа, он привёз, но вместо голубого,темно-синий, кольцо кажется мрачным! Меня такая расцветка не устраиват! Как быть???? И почему картинка с сайта не совпадает с тем, что продают!!!?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Фото на сайте может немного отличаться от изделия в живую. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 18 января 2016

Добрый день! Сегодня была приобретена серебряная подвеска, придя домой было замечено тёмное пятно на изделий. Как можно обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки.

Развернуть Свернуть

светлана , 18 января 2016

здравствуйте!я бы хотела обратиться к вам с просьбой,чтобы как то решили мой вопрос.в г.Ростове на дону в торговом центре Вавилон по адресу просп.Космонавтов 2/2,корп.2(надеюсь я правильно указала адрес,точно знаю что тц Вавилон),постоянно по тех.причинам не выдают подарки по смс.уже живу второй год и так ни разу не смогла получить подарок.я сама с гор.Волжского Волгоградская обл. там я никогда не сталкивалась с такой проблемой.там обслуживают всех и кто покупает и кто просто пришел получить свой подарок.там с утра до вечера успевают всех отпустить и без всяких тех.причинам.а здесь какой то кошмар,подарки не выдают по тех.причинам,а если ты что то покупаешь то все работает.может они наши же подарки нам и продают.спасибо Вам заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Салон в ТЦ "Вавилония" участвует не во всех акциях, уточнять информацию и наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию, для решения возникшего вопроса.

Развернуть Свернуть

Эдвинас , 18 января 2016

Добрый вечер. Очень понравилось обслуживание в салоне sunlight трц июнь города Красноярска . Все девушки без исключения красивые и приветливые.) Отдельную благодарность выражаю Лидии за помощь в выборе подарка .) Спасибо Лидия !)) Обязательно зайду в этот салон снова. Персоналу удачи и больших продаж!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдвинас, добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Тамара , 18 января 2016

добрый день, мне понравились часы арт. 39592. Но в каталоге написано, что в нашем регионе их нет. Как заказать эти часы, мне они очень понравились. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Такой возможности нет, эти часы можно купить только там, где они есть в наличии. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2016

В одном из Ваших магазинов мне заменили скидочную карту, дали на имя Юлия вместо Елены. При посещения магазина продавцы сказали, что это не страшно, что все равно надо номер мобильного, а не карты. Но хотелось бы иметь карту со своим именем и со своими баллами. А то у меня по мобильнику одно количество баллов, а по карте совсем другое. Как мне получить карту со своим именем? Заранее благодарю."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете позвонить на горячую линию 88007752222, с того номера телефона, на который оформлена карта и поменять данные в анкете.

Развернуть Свернуть

Олеси , 18 января 2016

Здравствуйте! Очень нравится ваш магазин, особенно акции))) вот хочу уточнить по проводимой акции 7континент.. у меня есть чек на покупку боллее 300р., но продавец не дала мне купон на подарок(( смогу ли я по чеку получить подарок?? Калининград*

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеси, добрый день! По акции "7 Континент" можно получить подарок как по чеку от 300 руб., так и по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Чек должен быть не позднее 25.12.2015, так как купоны выдавали именно до этой даты.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2016

Здравствуйте. Я хотела приобрести часы по акции 2=1. А такие часы (Артикул: 22399) в единственном в нашем городе (г. Чита) магазине в единственном количестве. Можно у Вас заказать, чтобы туда привезли еще одни или купить через интернет-магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет, Вы можете выбрать только из того ассортимента, который есть в салоне.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 января 2016

Приветствую! Такая ситуация, усмотрела на вашем сайте кожаный браслет Артикул: 21886. Живу в г. Петропавловске-Камчатском, здесь же покупаю вашу продукцию, хотела приобрести такой браслет. На что мне в вашем магазине сказали что у них такие браслеты только на карабине и с другими застёжками нет. На вопрос почему нет, ответили что не поступают в продажу вообще и поступать не будут. А браслет очень хочется. Как быть?Подскажите пожалуйста!!! Заранее благодарна. А продавцы в ваших магазинах очень замечательные, все подскажут, не навязчивые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Этот браслет можно купить только там, где он есть в наличии, если изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. Уточните пожалуйста, какой размер Вас интересует? В Вашем городе числятся в наличие немного таких браслетов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 января 2016

Здравствуйте, я выиграла ваш сертификат на сумму 5000 рублей.Но в нашем городе нет вашего магазина. Скажите пожалуйста, возможно ли заказать по почте у вас какое-либо изделие на эту сумму, а в обмен отдать сертификат? Если возможно, то можно поподробнее? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такой возможности нет, изделия можно купить только непосредственно в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 января 2016

Здравствуйте. Сегодня приходила к вам в магазин на Куйбышева 16, чтобы получить браслет в подарок, был с собой купон. Получила в итоге подвеску. Продавец говорила про бонусную карту, но я ее так и не увидела. Хотелось бы уточнить так и должно было быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У нас сейчас не выдают по акциям браслеты в подарок, возможно, Вы что-то путаете. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то на замену. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 января 2016

Добрый день, 03.01.2016 муж купил мне кольцо 3214-K5R-01 ID6EC, вчера выпал и потерялся один из камней,можно что-то сделать или уже нет. Живем мы в Калининграде.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

инна , 18 января 2016

после того как я написала жалобу на работу продавцов в г. Оренбурге в тк гулливере тогда сразу без проблем получила гарантированный приз от простоквашино! после общения с директором магазина мне без проблем отдали подарок! большое спасибо директору магазина! который быстро решил проблему!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, нам очень важно Ваше мнение. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анна Ким , 18 января 2016

Здравствуйте 25.07.15 купила браслет bs 128-b9w-03 43054379 проба ag 925, но он почему-то почернел так как я являюсь поклонником SUNLIGHT c 2013 года у меня есть чистящее средство оно конечно помогло однако не на долго, настроение испорчено носить не возможно что делать? С УВАЖЕНИЕМ Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Под влиянием внешних факторов (вода, влажный воздух) на поверхности серебряного изделия образуется налёт сульфида серебра, постепенно он уплотняется, и серебряное украшение темнеет.

Развернуть Свернуть

марина , 18 января 2016

Здравствуйте! В ТЦ "Модный квартал" г Иркутск, я могу преобрести шарм крыло от МТС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На данный момент подарки есть в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2016

Из чего сделан ключик , который идет в качестве подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ключик, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 января 2016

Добрый день! С огромной благодарностью хочу обратиться к Юлии из Королёвского филиала Санлайт, компетентно и достойно разрешив ситуацию, которая сложилась из-за некомпетентности сотрудников филиала Санлайт в в ТЦ Красный кит Мытищи.Прошу руководство Санлайт отметить внимательного и профессионального сотрудника! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Опишите пожалуйста подробно ситуацию, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 января 2016

Добрый день. Хотелось бы узнать есть ли сведения о проверке на остаточную радиацию в ваших изделиях с облученными бриллиантами ( синие и зеленые) и синими топазами и где это отражено документально. И еще, коньячные и черные бриллианты природные или тоже облагороженные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Ювелирные вставки после обработки продаются не сразу оставляют в «карантине» в течение нескольких недель или месяцев. Мы выводим на бирку информацию, если камни были облагороженны.

Развернуть Свернуть

Алёна , 18 января 2016

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я получила 5000 баллов, я могу этими баллами полностью рассчитаться за покупку или только часть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют и до 30% на изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5467&utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151113&utm_campaign=gold_30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 января 2016

Добрый день! Планируется ли поступление в Самару жемчужных подвесок по акциям? Ждём давно, сроки акции заканчиваются, а шарм-коробочка, который дают взамен уже есть.. 5 штук) Просьба привязать дату рождения. По тел +791714...63 13.08.1989, по тел +7917...36 23.03.1968. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Подвесок с жемчугом в ближайших поставках не ожидается. Напишите пожалуйста, на кого оформлены карты и мы сможем поменять даты рождения.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 января 2016

Здравствуйте!я приобрела у Вас кольцо золотое с брил.арт.3611 2.01.2016.на 4 день выпал камень,бирка есть,но чек утерян,оплата производилась с карты.Возможно ли по гарантии обменять на аналогичный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 января 2016

День добрый! Приобрел в Екатеринбурге 15.01.2016 кольцо для жены,не угадал с размером.. Возможен ли обмен на такое же меньшего размера? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 января 2016

Доброе утро! При регистрации на сайте мне пришло уведомление о подарке шарме, при получении шарма выдали карту, но без бонусов на ней. Разве это правильно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Вы зарегистрировались на получение подарка, по этой акции баллы не начисляют.

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 января 2016

Добрый день. Я оплатил баллами МТС по акции за два шарма "крыло" в магазине в г. Ставрополь мне сказали ,что выдать два этих шарма нельзя только один в день т.к это подарок. Но я понимаю что подарок это когда я получаю бесплатно от Сандайт по акции что то, тут фактиче Фактическая покупка и я думаю что за неё я заплатил своими баллами начисленными мне в МТС спасибо жду ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! На сайте МТС указано: Один абонент - участник не более одного шарма крыла, так же условия указаны на нашем сайте. Вы можете передавать коды третьим лицам, то есть дать кому-то из Ваших близких, что бы они могли получить подарок.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 января 2016

Спасибо Полине продавцу магазина SUNLIGHT «Неглинная Plaza» за помощь в подборе желаемого мною украшения: цепочки, за чуткое и внимательное отношение, отзывчивость

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Уточните пожалуйста номер бонусной карты, по которой совершали покупку.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2016

У меня 26.01 день рождения. Пришла только смс о скидках. Вы даете подарки на ДР ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В день рождения Вам придет смс на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 января 2016

Добрый день! Уже не в первый раз я сталкиваюсь с хамством и грубостью продавцов в Вашем салоне, расположенном в ТРЦ Принц Плаза, который расположен в Москве около станции метро Теплый стан. И эти праздники не стали исключением, о чем имеется запись в книге отвозов этого магазина. 10 января 2016 года я пришла в выше указанный магазин получить подарок по акции по купону. Но его так и не получила, тк месяцем ранее уже была участником этой акции, но в другом магазине. Мне не просто отказали, но еще и оскорбили назвав врушкой и тд. И это при всех покупателях, которые стояли у прилавка. В правилах Вашей акции написано: В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В купонах указана информация, что подарок в рамках акции выдается однократно! Так же информация представлена на нашем сайте, ознакомьтесь пожалуйста <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 января 2016

Здравствуйте! Я бы хотела узнать о браслете с арт 17818, он числится в единственном экземпляре в ТК ВИВА. Я его зарезервировала но мне пришел отказ, но изделие по прежнему числится в наличии. Позвонила в клиентскую службу. Обещали все выяснить и перезвонить мне. Так и не перезвонили. Хотелось бы знать есть ли изделие в наличии в действительности и купить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! по техническим причинам, в салоне не могут продать этот браслет, как только будет все исправлено, с Вами свяжутся сотрудники салона. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 января 2016

Здравствуйте! Мне прислали промо-код на скидку,ю 20% всвязи с днём рождением. Могу ли я использовать скидку на покупку кольца арт24879?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Скидка 20% по промокоду к дню рождения, действует только на изделия из списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , на это кольцо скидка не распространяется.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 января 2016

Ценa в интернет-магазине разнится с ценой продажи в магазине. В интернете кольцо (Арт. 19166) и подвеска (Арт.19167) стоит по цене 3140р. каждое, а мне пробили по 3490. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! При покупке изделий по акции 2=1 бонусные баллы не действуют. 3140 руб. это цена с учетом скидки по бонусным баллам, если Вы будете приобретать одно изделие.

Развернуть Свернуть

мария , 17 января 2016

При покупке свыше 1000 в магазине "Ашан" не выдали купон на выдачу подарка, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По акции "Ашан" можно получить подарок по чеку. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Антон , 17 января 2016

Добрый день! Меня интересуют серьги, которые когда-то видел, но сейчас не могу найти в продаже. Они такие же, как Арт 8250, но не с голубыми, а синими топазами. Не могли бы Вы подсказать название модели и возможно ли ее купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! К сожалению, сейчас нет таких сережек с синим топазом. Посмотрите на нашем сайте, возможно, найдете что-то не менее интересное.

Развернуть Свернуть

Галия , 17 января 2016

Здравствуйте!Мне подарили браслет,но с размером не угадали,оказался мал.Браслет не носился вовсе.Как меня осведомили браслет должен во время носки растянуться,но он мне мал и не удобен.Можно ли его обменять на нужный размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галия, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 января 2016

Здравствуйте! Хотелось бы приобрести браслет 17 размера Артикул: 31006 , но в г. Тюмень его уже нет, достаточно давно. Когда планируются поставки? В магазинах моего города ответа дать не могут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 января 2016

Большое спасибо Дарье, отдел серебра Невский Атриум за великолепное обслуживание 16.01.2016, буквально за несколько минут продавец смогла понять желание покупателя и подобрать несколько изделий, которые идеально подошли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Роман , 17 января 2016

17.01.2016 звоню в сервис центр по номеру +74956686580 по поводу вопроса по гарантии. время 20-45, на сайте указанно, что звонить можно до 22-00, а сервис центр работает до 21-00. Ответа из сервис центра нет около 4 минут, автомат обещал соединить за 2 минуты. В итоге не стал ждать.Прошу разобраться в данном вопросе и наказать виновных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Горячая линия работает до 22.00, время ожидания может занять несколько минут, так как поступают звонки и от других клиентов, которых консультируют операторы горячей линии. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 января 2016

У меня слабо застегивается застежка на браслете арт. 31006.При малейшем движении ,браслет расстегивается.Могу ли я обменять его на новый?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! С биркой и чеком Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 января 2016

Здравствуйте! Хотела бы у вас купить кольца, но нужного мне размера 17,5 нет в наличии. Подскажите, появится ли в продаже нужный размер изделий с артикулом 19107 и 18376?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В ближайшие два месяца новых поставок 17,5 размера не ожидается. Если Вам подойдет, есть в наличии артикул 18376 18 размера в ТЦ Золотой Вавилон, можете забронировать его на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 января 2016

Добрый вечер! Потеряла застежку от сережек-гвоздиков, приобретенных в вашем магазине. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать/преобразит застежку отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Застежек отдельно у нас нет в продаже.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 января 2016

Здравствуйте! Я сменил номер телефона, измените мои данные пожалуйста, а то код подтверждения приходит на старый номер, а у меня его нет, его вообще нет. Моя карта 10.....7 Мой старый номер 89524.....1 кажется так Мой номер сейчас 89040.....2 А...... Сергей Викторович 24.03.1981 год рождения Эл.почта avil.....424@yandex.ru За ранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Изменения внесены.

Развернуть Свернуть

Максим , 17 января 2016

Сегодня приобрел красивое золотое колечко для своей любимой девушки в трц. Июнь г. Красноярск. Сотрудники SNGLIHT очень внимательно отнеслись ко мне, были улыбчивы и приветливы. Решил оставить отзыв потому, что качество обслуживание на порядок выше чем в других магазинах и мне очень понравилось отношение к клиенту, так же понравились сотрудницы которые там работают, все красивые, что глаза разбегаются. Спасибо, очень круто :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Уточните пожалуйста номер бонусной карты по которой проводилась покупка или номер телефона, на который она оформлена.

Развернуть Свернуть

Олеся , 17 января 2016

Сегодня приобретала подарок сестре, мигом прошлась по магазину и вышла, так как изначально хотела купить что нибудь в другом ювелирном магазине. Однако я вернулась в санлайт. Цены приятно удивили, в том числе и акции. Девушка-консультант была очень приятной в общении. Скажу больше, я не только предобр ела ювелирное изделие в подарок но и сама отоварилась. Ну не смогла удержаться от такой красоты и новых безделушек. Как известно их много не бывает, а особенно для девушки)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Василина , 17 января 2016

здравствуйте, приобрела менее месяца назад браслет с застежкой бочонок на магнитах. но один магнит отклеился. чек к сожалению утерян, оплата производилась с карты, но сохранилась бирка. можно ли обменять браслет на аналогичный, но с застежкой бочонок с защелкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василина, здравствуйте! С биркой, изделием и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 января 2016

Купила серебрянные серги в Вива Бутово, замок не закрывается. В магазине без экспертизы отказались менять. Почему я должна ехать, тратить время на экспертизу? Почему незьзя составить притензию в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. В салоне у Вас тоже могу принять изделие на проверку качества, но сроки ответа могут быть увеличены, если Вы оставляете изделие в салоне, поэтому мы рекомендуем обращаться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 января 2016

16.01.16 вечером я написала здесь отзыв и задала вопрос, однако он до сих пор так и не появился. И на почту ответ мне так и не пришел. Будьте добры, ответьте, пожалуйста. Вопрос очень срочный и касается некачественной продукции Вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На Все отзывы, оставленные ранее, был дан ответ, проверьте пожалуйста свою почту, Вам должно прийти письмо с ссылкой на ответ.

Развернуть Свернуть

Павел , 17 января 2016

Здравствуйте. 28.12.2015 я оформил заказ на кольцо. Сегодня 17.01.2015 и заказ не доставлен. Я зарегистрировался на сайте, выбрал 2 кольца по акции 2=1 и дополнительно получил промокод на подарок. По факту продавец принимающий заказ отказался принимать заказ на два кольца по акции. На момент покупки все товары были доступны (они и сейчас доступны на сайте). Промокод у меня также не приняли. После предоплаты уточнили срок - доставка до 06.01.2016 (как и было указано на сайте), а в договоре поставили 13.01.2016. Все сроки давно прошли, продавцы ничего сказать не могут меня просто отсылают без комментариев. Дата к которой планировался подарок давно прошла. Что мне делать? Артикул S6475-K9W-01 от 28.12.2015 Договор 15120142031

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Ваш заказ доставлен в салон, со всеми документами можете обращаться в магазин.

Развернуть Свернуть

Михаил , 17 января 2016

15.01.2016 были в вашем салоне у м. Свиблово. Очень благодарны вашим продавцам Елене и Анжеле за внимательное, предупредительное отношение. Мы смогли с их помощью подобрать нужные нам украшения. Остались очень довольны обслуживанием. Благодарны за терпение, которое они проявили при общении с нами. Орловы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен директору салона. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 января 2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на сайте очень понравилось серебряное кольцо Артикул: 39497, но указано "Нет в наличии в вашем регионе". Есть ли возможность сделать на него заказ и забрать в магазине Санлайт? Территориально - Тверь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Для оформления заказа стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей. в ближайшие два месяца новых поставок кольца не ожидается. Следите за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 января 2016

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я хочу приобрести кольцо, но его нет в наличии в моем регионе, возможно ли заказать это кольцо из другого региона? (Кольцо с артикулом 34223)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Для оформления заказа стоимость одного изделия должна составлять более 2000 рублей. В ближайшие два месяца новых поставок не ожидается. Следите за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 января 2016

30.12.2015 г. я купила серьги 1881-С5Y-01 и 14.01.2016г. сдала серьги на гарантийное обслуживание (очень слабая застежка) и очень хотела бы вместо отремонтированных сережек, получить обратно денежные средства, уплаченные за серьги. Как мне это сделать? На чье имя нужно написать претензию за недоброкачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Серьги арт. NCIJ0 находятся на данный момент на проверке качества, в заявлении требование клиента стоит возврат денег. По результату Вам поступит смс сообщение и Вы сможете обратиться за возвратом денег (если брак будет подтвержден).

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 января 2016

Скажите пожалуйста, я хочу купить украшение ,но живу в другом населенном пункте ,далеко от магазинов, могу ои я оплатить покупку картой и получить ее почтой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Курьерской и почтовой доставки в нашей компании нет. Изделия можно приобретать только при наличии в салонах Вашего города.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 января 2016

Добрый день , мне молодой человек подарил браслет из вашего магазина ( на подобии как браслеты Пандора) он серебренный с позолотой , могу ли обменять на серебрянный? На нем бирочка есть , не ношений .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Со временем позолота с серебра сотрется, можно ускорить этот процесс усиленной полировкой тряпочкой или на авито обменять. Но на мой взгляд, позолота - это такой пустяк, тем более этот браслет подарок от дорогого человека)

Развернуть Свернуть

Залина , 17 января 2016

Покупала золото в одном из ваших магазинов раннее. Вы знаете достаточно таки хорошее качество у ювелирных украшений и красивый дизайн

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Залина, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алия , 17 января 2016

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, при регистрации мне говорили,что на день рождения будут дарить подарок)) и что нужно делать?прийти с паспортом?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, здравствуйте! Подарок ко Дню Рождения выдается по предъявлению смс-приглашения.

Развернуть Свернуть

Илона , 17 января 2016

Здравствуйте уважаемый SL! С большим удовольствием посещаю ваш ювелирный салон в ТЦ Бум, часто покупаю себе разные ювелирные изделия, очень радует разнообразие изделий, все очень красивое и доступно для "любого кошелька"(возможности финансовые у всех разные, но в SL на мой взгляд можно подобрать ювелирное украшение на любой вкус-и это очень хорошо, спасибо SL за такую возможность). Хочу обратиться к Вам с просьбой: очень хочу купить(не посмотреть, а купить) серьги артикул 15340, но они в наличии в Сокольниках, возможно ли их доставить в салон SL ТЦ Бум? К сожалению поехать в салон SL Сокольники у меня нет возможности(маленький ребенок), пожалуйста прошу помочь, ну уж очень хочется стать хозяйкой такого прекрасного ювелирного украшения)))!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Серьги арт. 15340 можно купить только в салоне в ТЦ "Престиж", возможности доставки в салон в ТЦ "Бум" у нас нет. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 января 2016

Давно уже слышала об этом магазине, но вот решила воспользоваться предложениями и забрать подарочки, которые мне подарил Sunlight. Если честно думала всегда, что бесплатный сыр только в мышеловке, и, воспользовавшись предложением поняла, что отчасти так оно все-таки и есть. Два раза была в магазине, и оба раза что-то пошло не так. В первый раз я пришла за подарком от фикспрайса, по листовке мне полагалась жемчужная подвеска. Вместо нее мне подарили шармик в виде ключика, ну да что ж поделаешь, может быть закончились обещанные подарки, с кем не бывает. К тому же подарки выдавала очень милая , приятная девушка, все рассказала, подсказала, кучу всего предложила, в итоге я согласилась приобрести и золотую подвеску в дополнение к своему подарку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Вам выдали равноценный подарок. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ключик выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Алина , 17 января 2016

Добрый день! Потеряла одну сережку из-за некачественного крепления. Есть ли возможность приобрести одну взамен утерянной?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! Серьги продаются только по парам.

Развернуть Свернуть

игорь , 16 января 2016

Читал Правила бонусной программы. Раз 5. Так и не понял, что такое Привилегия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Уточните пожалуйста, какой именно пункт Вам непонятен? Привилегия - это преимущество, которое дает Вам право пользование бонусной картой.

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 января 2016

Спасибо за услугу резервирования)) Еще хочу задать вопрос. Меня заинтересовали часы, которые выложены на сайте с пометкой "нет в наличии". Возможно ли, что будет выпущена новая партия этих часов, или же они полностью сняты с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул часов.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 января 2016

Добрый вечер. А от чего зависит списывание бонусов, т.е. от цены изделия, самого изделия и т.п.? Просто перед Новым годом начислили 2016 бонусов, всего стало 8006, было куплено кольцо где-то после этого. После Нового года, стало 6055, сейчас, после покупки шарма, стало 2055.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! В декабре у Вас были начислены бонусы за подтверждение электронной почты и по акции с магазином Южный Двор. Данные баллы имеют срок действия 14 дней. Так как срок вышел, то баллы были списаны.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 января 2016

Добрый вечер! Я очень давно являюсь покупателем Вашего магазина и очень довольна качеством ювелирных золотых изделий с бриллиантами, а также Вашими часами и шармами. Однако, в августе 2015г.я купила серебряный браслет для шармов, у которого сломалась застежка в январе 2016г. Обратившись в сервис, почти сразу же мне позвонили и сказали, что можно приехать заменить браслет на новый - очень порадовало качество сервиса. Сегодня 16.01.2016г.я приехала заменить браслет, но т.к.была с маленьким ребенком на руках, не смогла толком его рассмотреть. Сейчас вечером внимательно его оглядев я увидела брак в звеньях - примерно длиной в 1-1.5 см.цепочка не эластична. Куда мне теперь нужно обратиться? Снова в сервис? Или можно сразу в магазин? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам необходимо повторно обратиться в наш сервис-центр.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 января 2016

Добрый вечер. Очень понравилось кольцо с изумрудами артикул 20545, которое к сожалению не представлено в моем городе(Нижний Новгород).Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Обратитесь в ближайший к Вам салон, при наличии на складе сотрудники смогут заказать для Вас данное изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2016

Подскажите пожалуйста характеристики браслета с артикулом 32282 (вес, производитель, камни). Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Простите за беспокойство, заказала браслет артикул 32282, а в договоре посмотрела - стоит артикул S6115-B9W-04. Это точно то изделие, что я заказала? Посмотрела на сайте - пишут, что в нашем регионе для заказа выбранное мной изделие недоступно...И какие характеристики у похожего браслета артикул 32282. Заранее спасибо за ответ!

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли ещё в продаже шармы артикул 39955?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В ближайшие два месяца новых поставок не ожидается. Следите за обновлениями на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm255517.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Василий , 16 января 2016

Пытался дозвониться по указанному номеру в течении 15 минут! И всё автоответчик говорит "ожидание составит одна минута"! Сервис отпад!! Уработались!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Уточните пожалуйста, по какому номеру Вы не смогли дозвониться? Возможно, на линии было много звонков, приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

инна , 16 января 2016

г.Самара ТРК ВИВА ЛЭНД Самара, проспект Кирова, 147-жемчужную подвеску не выдают-без объяснений, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Инна! На данный момент в г. Самара нет в наличии подарочных жемчужных подвесок. Вы можете получить подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 января 2016

Добрый вечер. Можно ли обменять часы на другой, я похавчера покупала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Если часы неювелирные и они надлежащего качества, то Вы можете обменять или вернуть их в течение 14 дней со дня покупки при наличии бирки и чека.

Развернуть Свернуть

юлия , 16 января 2016

Добрый день, очень понравились одни серьги, но в наличии они есть только в питере, подскажите возможна ли доставка или какое либо перемещение в мой город( нижний новгород)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Обратитесь в ближайший к Вам салон, если изделие стоит более 2000 руб. и оно есть в наличии на складе, то сотрудники смогут заказать его для Вас.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 января 2016

Добрый день. Обратилась в один из ваших магазинов с целью получить подарок один по присланному на эл.почту, другой по акции с Пятерочкой. Мне сказали, что я могу в день получить только один подарок и не важно, что акции разные. Я живу за 200 км до ближайшего города где есть ваши магазины и не могу каждый раз ездить получить подарок. Скажите, действительно ли такие условия SL на получение подарков разных акций?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! По регламенту компании в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 января 2016

на золотом изделии отсутствует клеймо пробы. Изделие -крестик из золота с бриллиантами. Как может быть решена данная ситуация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где приобреталось изделие. Возможно проба проставлена лазерным путем. Продавцы смогут Вам помочь ее увидеть.

Развернуть Свернуть

Ирина Олейник , 16 января 2016

Здравствуйте! Прошу вас помогите. Я не знала когда был куплен мой подарочный сертификат мне не сообщили когда его подарили! Сейчас я в магазине узнала что он просрочен на 7 дней((( я видела в интернете сообщения что ваша компания проявляет лояльность и идёт на встречу покупателям! Прошу вас продлить срок действия моего сертификата. Там 5000₽ это очень важно для меня. С уважением Ирина Олейник город Омск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Срок действия подарочного сертификата возможности продлить нет.

Развернуть Свернуть

Хорагай , 16 января 2016

Добрый день. Вчера в салоне на охотке купила серебряный браслет под шармы. Я попросила самый маленький размер, продавщица сказала, что 18 это самый маленький, и я купила его, хотя он был великоватым (подумала что поделать если у меня тонкие запястья). Сегодня узнала, что оказывается есть еще 17 размер, про который мне продавщица промолчала. Хотелось бы узнать можно ли обменять на другой размер? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Хорагай! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Eleonora , 16 января 2016

Добрый день ! Скажите пожалуйста какие скидки вы дарите на день рождения клиентов!? спасибо зарание за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Eleonora! Ко Дню Рождения Вам поступает смс сообщение о подарке (в День Рождения) и на скидку 20% на определенную категорию изделий (за 10 дней до Дня Рождения).

Развернуть Свернуть

Галина , 16 января 2016

Здравствуйте! Участвуя в совместной программе РЖД-бонус и SL, я получила письмо на эл.почту с номером сертификата для получения подарка. Для получения подарка необходимо назвать номер этого сертификата или предъявить распечатанное письмо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 января 2016

Здравствуйте! Сделала заказ в вашем магазине 19.12.15. №15127872568 с датой доставки до 29.12.15. До сих пор нет смс. Уже уточняла где заказ. Ответили ждите смс. Вопрос такой, как долго еще ждать заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Изделие поступило в салон 11.01.2016 г., смс сообщение было Вам отправлено. Можете обратиться в салон и приобрести изделие.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2016

Скажите, пожалуйста цена указана за грамм или это окончательная цена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Стоимость на сайте указана полностью за изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2016

Добрый день, зарезервировала несколько изделий через сайт, пришло смс "...ожидайте подтверждения от магазина...", прошло уже много времени, но никакого подтверждения не поступило, оно обязательно должно прийти, или я могу ехать в магазин за изделиями, раз на сайте обозначена информация о том что они есть в наличии в определенном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номера Ваших резервов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2016

Могу ли я возвратить в магазин навязанное продавцом чистящее средство? При отправке моего предыдущего отзыва, я указала ошибочный адрес электронной почты. Верный адрес sk4zka@rambler.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты и т.д. не подлежат обмену и возврату по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Артур , 16 января 2016

Не могу активировать 5000 бонусов за регистрацию, на почту пришло письмо для активации баллов перехожу по ссылке и выдаёт ошибку, "неверный код"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Артур! По Вашему номеру телефона 10.01.2016 г. успешно начислены 5000 бонусных баллов и почта подтверждена.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 января 2016

Добрый день. Неудобный сайт. 1. Нет корзины покупок. 2. Не отображается в каталоге действительное наличие товара. Приходится открывать товары по одному и смотреть. При этом невозможно отфильтровать товары: смотреть только те, которые есть в наличии. Этот факт огорчает и отбивает желание делать покупки через сайт. 3. Не отображается в личном кабинете количество баллов на карте. Пишется "0 баллов". 4. Невозможно узнать через сайт баланс подарочного сертификата. Это было бы весьма удобно и приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. На сайте проводятся технические работы. Уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222. По возможности, мы постараемся принять во внимание, Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей