Отзывы о SUNLIGHT — страница 477

Кадрия , 09 июля 2017

Отвратительный магазин в Мега Белая Дача! Стоим уже 40 минут, продавцы не подходят! Люди ругаются, продавцы просто хамят!!! Нет желания совершать покупки. Посетителей очень мало, но продавцы просто стоят кучкой и не подходят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кадрия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Вы находитесь в гипермаркете?

Развернуть Свернуть

Наталья Борисовна , 09 июля 2017

По договору №17054475637 от 30.05.2017 я заказала в магазине "Санлайт" г. Хабаровска по ул. Карла Маркса, 59 кольцо арт. К-6040-04 с аметистом по цене с учетом 20% скидки 4392руб и оплатила 500 руб. за предпродажную подготовку товара. 05.06.2017 я оплатила оставшуюся сумму 3892 руб. По приезду домой обнаружила, что мне продано кольцо стоимостью на 300 руб. дешевле, чем указано в чеке. В чеке цена кольца без учета 20% скидки составляет 5490 руб., а на бирке изделия цена 5190 руб. Причем в чеке предварительно уплаченная мной сумма 500 рублей числится скидочной, хотя это реально уплаченные мной деньги. На следующий день я приехала в магазин, но работники отказались возместить мне разницу в 240 руб., считая, что в данной ситуации виноваты работники магазина, отправившего товар по заказу. Я оформила претензию, которую приняла у меня работник магазина Кревсун Д.С. и которая обещала, что я получу ответ в течение 10 дней. 09.06.17 мне позвонили с тел. 89841745193 по просьбе юристов и попросили сообщить адрес, на который будет направлен ответ на претензию. При оформлении претензии продавец попросила указать только номер телефона. Однако, уже прошел месяц, а ответа на претензию я так и не получила. Сумма не настолько велика, чтобы обращаться в суд, но в Управление Роспотребнадзора жалобу я все же напишу и в прокуратуру тоже. До этого случая, а я приобрела в магазине уже более полутора десятков украшений, у меня сложилось о компании только положительное мнение, а сейчас я буду обходить магазины "Санлайт" стороной. Пусть моя ситуация станет предметом проверки надзорных и контролирующих органов. Мало того, что на дату поступления моего заказа это кольцо по акции "ликвидация" подешевело в продаже на 500 руб, и продавец отказалась продать мне его по цене на дату продажи, так меня еще и обсчитали на 240 руб. Я возмущена таким сервисом и оформляю обращения в надзорные и контролирующие органы. 05.07.17 направила свое обращение на адрес электронной почты компании, которое также было проигнорировано. Думаю, что и сейчас мое обращение не будет опубликовано в рубрике "Отзывы", остается ожидать ответа от надзорных и контролирующих органов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Борисовна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Valentina , 09 июля 2017

И снова добрый день! Моя история получила продолжение - заказы приехали, но выяснилась очень неприятная вещь - я не могу оплатить оба заказа, приехавшие в один магазин, одним подарочным сертификатом. В правилах это нигде не указано, более того, меня изначально заверили, что при покупке нескольких вещей в одном магазине я смогу расплатиться одним подарочным сертификатом (номинал 5тр). Я очень расстроена эти фактом, потому что я не могу приобрести понравившийся товар - задержка оплаченной доставки, дезинформация относительно подарочного сертификата... Подскажите, есть ли какие-то варианты решения этой проблемы? С уважением, Валентина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Valentina, здравствуйте! Так как заказы поступили не в сроки, Вам могут вернуть предоплату. Для этого обратитесь в салон и прямо из салона перезвоните по номеру горячей линии 88007752222. Сообщите, что Вы отказываетесь от заказов, тем самым изделия смогут выставить на продажу и Вы сможете пробить в одном чеке два изделия, которые Вы сможете оплатить сертификатом.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 июля 2017

Здравствуйте. Вчера в одном из ваших магазинах совершила покупку и мне предложили у вас зарегистрироваться. После регистрации мне предложили подарок на выбор, я выбрала подвеску подкову,но придя домой я её не обнаружила (потерять не могла,т.к не где не доставала купленное,видимо продавец забыла положить). Как мне быть,ведь я купила специально для неё цепочку? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 июля 2017

Спасибо за быстрый отклик! Артикул 50990544 приобретено в 12:07 по московскому времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Евгений , 09 июля 2017

Добрый день. У меня такой вопрос. 18.11.16 года купил жене кольцо с 13 бриллиантами. Через 7 месяцев 9 из них потемнели, да и выглядят как фианиты. Остальные 4 такие же яркие и блестят. Подскажите, можем ли мы обратиться с данным вопросом в салон вашей компании и улучшить данную ситуацию? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течение 6 месяцев. .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 июля 2017

Каждый раз когда я прихожу в салон а это по адресу, г. Саранск, улица Советская дом 55 А, я ухожу всегда под плохим впечатлением. Всем наверно также приходят оповещения о подарках , так это целая история, подойдя на кассу это примерно было в 14:50 , 06.07.2017 я получила ответ о том что нужно подождать и то что ко мне подойдут. Я походила по магазину, успела все посмотреть но так и не дождалась никого. Продавцы этого магазина не хотят видеть своих посетителей, не обращают внимания. Что в итоге:ждала минут 20 и я просто ушла разочаровавшись очередной раз!!! Очень недовольна таким обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2017

Директор салона не обращает внимания на письменные заявления покупателей, а вы пишите, что направите мою жалобу директору магазина! В Книге жалоб и предложений я оставляла запись 24 июня и 7 июля. Название вашей компании Солнечный свет вполне соответствует нынешнему лету - никакого солнечного света..Честно говоря, Очень жаль что я вообще оставила свои деньги у вас, и очень жаль, что такой тусклый Солнечный свет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению напишите, пожалуйста, ФИО.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2017

В продолжение выше описанной проблемы. Артикул подвески 06205778 (9492-P5R-02). Когда я обратилась уже 4 июля 2017 года, мне пояснили что уже мои изделия отправили в лом. Я пояснила, что я согласна получить денежные средства за них по оценке. Далее я новое изделие сдаю на экспертизу в салон и жду как мне пояснили 45 дней (готова ждать решения по 618 руб. 50 коп. 45 дней). Жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, Ваше обращение отправлено директору салона для уточнения информации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2017

Добрый день! Крайне недовольная работой сотрудников вашего салона УР, г. Ижевск, ул. Автозаводская, 3А, а именно старшими продавцами Злобиной Ольгой и Камшиной Дарьей. 29 июня 2017 года совершила покупку кулона, через день обнаружила что из кулона выпал один из бриллиантов. Обратилась с салон 01 июля 2017 года с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Девушки мне предложили сдать изделие на проведение экспертизы, я согласилась. Но в виду того, что данное изделие приобреталось в обмен на мои старые украшения и составили по оценке большую стоимость (4 973 руб. 50 коп), чем само новое изделие 5 593 руб. (за которое я доплатила по карте 618 руб. 50 коп.), я написала 4 июля 2017 года другое заявление о расторжении договора купли-продажи и вернуть мои старые изделия, либо наличные денежные средства. По 8 июля от сотрудников салона никакой реакции, ссылаются на то что они не знают никаких номеров телефонов и ни с кем не могут это согласовать, пишут письма на электронную почту в никуда. При покупке данного изделия девушки очень мило улыбались, когда дело коснулось возврата девушки стали себя очень нагло и надменно вести. Прошу принять меры по решению моего вопроса в ближайшее время! В противном же случае я намерена обращаться в комитет по защите прав потребителей и подавать документы в суд (вторые экземпляры двух заявлений у меня на руках с подписью в получении старшим продавцом Камшиной Д.И.). Надеюсь на скорое разрешение данного вопроса, так как сроки по заявлениям уже поджимают не в пользу Вашей компании. Очень жду ответа! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для уточнения информации напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки. Когда Вы продаете изделие оно отправляется на торги, салон не может уже вернуть Вам эти изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2017

Была 08.07 14.15 в центре на речном. Ни один из продавцов не смог помочь выбрать цепочку, по несколько раз объясняла, что мне нужно. Продавцы перекидывали меня друг на друга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2017

Добрый день! 07.07.2017 купила сережки серебряные с эмалью в магазине в торговом центре "Солнечный" в Тюмени. Спросила у продавца, действует ли скидка 2 по цене 1, она ответила, что нет, я спросила, почему, она ответила, что не на все. На вопрос, на что дейлствуетскидка, она ответила, что надо смотреть и пошла дальше. Вторая девушка продавец сидела не снимая наушников. Сегодня зашла в другой магазин Вашей сети и увидела точно такой же товар, на который, по словам продавца, распространяется эта скидка. Мне пояснили, что я могла бы получить за те же деньги и такое же кольцо. Могут ли быть разные условия в разных салонах одной сети или это просто равнодушие продавца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста,артикул изделия и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 июля 2017

7 июля я приехала в торговый центр РИО Нижний Новгород, т.к. на сайте было указано, что там в наличие есть серьги из жёлтого золота арт. 67143. По факту их там не было! Мне показали такой же формы, но из розового золота. А из жёлтого сказали нет и не было у них! Я потратила свое время впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2017

Являясь постоянным клиентом, 07,07,17. Впервые решила воспользоваться интернет сайтом для покупки изделия. Вечером в 17.30 сделала бронирование товара в г.Екатеринбурге по адресу ТРЦ Гринвич, 8-е Марта 46., утром отправила пожилую маму забрать товар, так как находилась в командировке в Крыму. Спустя некоторое время пришла СМС что резервирование отменено. Дозвонилась в контакт центр с вопросом, где можно в Екб купить данный товар за наличку. Меня отправляют опять в ТРЦ Гринвич и говорят, что товар есть в наличии только там. Я не понимаю разворачивать мне маму или нет, прошу дать телефон салона, чтобы разобраться в ситуации,но операторы говорят ,что надо лично подьезжать и разбираться. Т.е в моем случае лететь из Симферополя в Екатеринбург. В данный момент мама едет в Гринвич, но это моя последняя покупка в вашем магазине, так как предпочитаю не покупать продукцию в сетях с подобным низким качеством работы с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2017

Здравствуйте! Негативные отзывы Вы не публикуете, это понятно. Пожалуйста, ответьте тогда мне на конкретные вопросы. Я пытаюсь 2-ой день получить на них ответы.1. Почему продавцы взяли часы, они что не знают об этом правиле: Если часы вскрыты гарантия пропадает? 2. Почему не проинформировали о том, что часы уже можно забрать из магазина? 3. Почему директор, в течение 2-ух недель, не реагирует на жалобу в соответствующей книге? 4. Есть предположение, что я не по адресу обращаюсь , решение этой проблемы не в вашей компетенции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если часы были вскрыты в период гарантии не в салоне, гарантия пропадает. Уточните, пожалуйста, когда Вы оставляли жалобу в книге отзывов и предложений? Мы сможем направить Ваше обращение директору салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июля 2017

Здравствуйте! Сделала предзаказ на серьги с доставкой в г. Дзержинск. Доставка должна была быть 7.07.2017. , к сожалению до сих пор нет. А был подарок на день рождения.... очень огорчило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 08 июля 2017

Добрый день. Позавчера с подругой покупали часы в одном из ваших салонов (м. Новогиреево) и сразу убрали несколько звеньев, но, проходив в часах весь вчерашних день поняли, что надо убрать ещё по одному (к слову, к девушке, обсудживающей нас в тот день нет никаких вопросов, она чудесная) . Приехали сегодня утром в этот же салон в новогиреево (6 июля 2017 около 12 часов дня) и объяснив ситуацию, попросили убрать ещё по одному звену. Директор магазина Александра сказала, что как только девушка, умеющая это делать освободится, она к нам подойдёт. Подождали 5 минут, девушка освободилась и Александра сказала ей идти обслуживать следующего клиента, на наш немой вопрос и на вопрос девушки "а звенья?" Александра ответила "девочки подождут, обслужи клиента". Хотелось бы задать несколько вопросов: Во-первых что значит "девочки подождут"? Мне не 15 лет, чтоб незнакомая женщина меня девочкой называла, и во вторых с чего это я должна ждать вообще, если я такой же клиент, как и все остальные? Задав этот вопрос Александре, она сказала "ну вы часы купили? Вам услугу оказали? Теперь стойте ждите". На мое замечание о том, что мы ТАКИЕ ЖЕ клиенты и, говоря простым языком, стоим в очереди как все остальные, и совершенно неважно оказывали нам услугу или нет, к тому же я вполне закономерно спросила о том, что если поток клиентов сейчас будет неприрывным, я по ее мнению должна буду ждать хоть до вечера, Александра ответила "не надо мне хамить, стойте ждите." Это вообще нормальная ситуация, когда директор, по сути главный представитель магазина разговаривает с клиентами в таком тоне? Если бы Александра не начала хамить с самого начала, этого неприятного разговора и этого отзыва бы не было. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и разобраться с Вашими сотрудниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано руководству. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2017

От продавцов я получила информацию, что часы не подлежат ремонту в связи с тем, что они были вскрыты мною дома. Если бы я принесла часы, которые остановились через 2 недели, целыми (не открывала бы их), то тогда фирма произвела бы ремонт часов. ремонт то состоял только в замене батарейки!! Неужели ваши мастера не смогли просто закрыть заднюю крышку. Если они утверждают, что нет заводского брака! Я поняла, что вы считаете, действия ваших сотрудников были правильны и мои претензии не имеют основания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, если часы вскрывали самостоятельно, гарантия пропадает.

Развернуть Свернуть

Нина , 07 июля 2017

20.06.2017года купили серьги предъявили карту.про скидку нам ничего не сказал а списали только балы 279 баллов и все.про коробочку ничего не спрашивали.без спроса пробили нам коробку и положили туда серьги.так как мы были с маленьким ребенком и она капризничала.мы не посмотрели на чек.но сегодня решила посмотреть наконец свою покупку и очень разочаровалась.что скидки нет.коробка платная а мне эта коробка нафиг не нужна за 140 руб.магазин в ТЦ весна.продавец Морозова Алена николаевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

иван , 07 июля 2017

"Благодарю,за подарок который сделали мне на лень рождение." ваш магазин не подарил мне ничего!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Вам были начислены 5000 бонусных баллов, которыми Вы могли оплачивать до 20% от стоимости неакционных изделий.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 июля 2017

Добрый вечер! Вы повторили информацию из Акта, который я сегодня прочла в магазине. Почему не проинформировали, что часы уже пришли в магазин? Почему часы вообще приняли и тем самым я вынуждена была ждать более месяца. За это время я могла бы их за свой отремонтировать и с удовольствием носить. Меня возмущает действие продавцов и администрации. Сегодня у директора магазина выходной и она будет только в понедельник.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, часы приняли на проверку качества, которую мы обязаны сделать по закону.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 июля 2017

Sunlight в Мега-Дыбенко просто отвратительный. точнее отвратительный и некомпетентный персонал. Целый час простояла в ожидании,пока кто-нибудь обратит внимание. махала руками, звала, уже просто напрямую подходила и просила показать выбранное мной колечко, которое я так давно хотела купить. Единственное что я получала это бесконечное "как освобожусь подойду" причем ото всех. Два продавца консультанта вообще стояли без дела и просто смотрели. Вернулась через час туда же в надежде что что-то изменится . Но увы. Подобное отношение портит все мнение о магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Роман , 07 июля 2017

Здравствуйте. 28 06 2017г. , заказал по приложению кольцо с бриллиантами, цена 9985 р. 00 к. ( по акции 4895 р. ). Оплатил предоплату 100р., пришла смс с подтверждением , что колечко привезут в магазин Эльград в г. Электросталь 06 07 2017. ( на момент заказа колечко находилось в одном из магазинов г. Жуковский, что составляет по самым грубым подсчётам 3 часа езды ), это было видно по карте с приложения. 06 07 2017 в 19 00 в магазине Эльград о кольце даже не были в курсе. Девушка с горячей линии, настойчиво уверяла меня, что рабочий день ещё не закончился и я просто должен подождать до конца рабочего дня и не переживать,по пустякам не звонить... ну короче мне стало стыдно, что я не поверил этой , довольно таки сообразителной особе. Я не стал ждать 3 часа, пришёл на следующий день, после обеда. Ура, кольца в магазине НЕТ . Оно всё так же, в приложении висит как " в процессе доставки". За помощью обратился в чат, где меня заверили, что кольцо с какого-то склада не попало в какой-то магазин,( бред или нет, но кто-то принял от меня заказ и не доделал его до конца, не проследил, то есть плохо работал), из-за чего я остался без кольца. В итоге испорченное настроение у меня, как дарителя, у моей девушки ( без подарка на день свадьбы), ей очень оно понравилось и размер был подходящий), плюс ко всему меня просят подождать 09 июля, а нам 08 уезжать. Один вопрос -кто виноват ? Один ответ - сам дурак. Никто в SUNLIGHT не пострадал , а предоплату жди через 5 дней. Дело не в деньгах, а в отношении к своим обязанностям: сказали привезёте 06 так и привозите 06 и не теряйте время ( деньги ) других людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Лия , 07 июля 2017

Посетили одну из сетей (В меге) простояли 25 минут в ожидании консультанта, не один не откликнулся на нашу просьбу подойти и показать изделие. После 25 минут ожидания к нам все же подошли, несмотря на то, что посетителей было не так много.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лия! Уточните ,пожалуйста, адрес салона, в который Вы обращались, дату и примерное время обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 июля 2017

Покупала в конце июня часы в магазине sunlight ТЦ золотой Вавилон ростокино. Часы покупала в подарок, поэтому убрать звенья сразу не могла так как не знала размер, ну и в итоге после покупки продавец сказала придите с чеком к нам в магазин и вам все сделают. Вчера пришла в магазин попросив о данной услуги мне скажем так отказали... так ещё и повысив на меня голос..... огромная просьба научить своих сотрудников разговаривать с покупателями, а так же обучать своих всех сотрудников одинаковым правилам, что бы не было неприятных ситуаций в следующий раз.....После такого обращения в данный магазин не пойду !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Смирнова Светлана , 07 июля 2017

Часы 326 ARZO -2LR А ртикул 53550128

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Была произведена проверка качества изделия. После проверки, было обнаружено стороннее вмешательство, в связи с этим принят отказ в ремонте или обмене.

Развернуть Свернуть

Смирнова Светлана , 07 июля 2017

Здравствуйте! Приобрела часы, которые перестали работать через 2 недели. Предположили, что села батарея, решили сами заменить. Вскрыли крышку, заменили батарею - часы работают, но крышку не смогли закрыть. Обратилась в магазин - часы забрали на экспертизу,спустя 1,5 месяца возвращают не починенные часы. По Акту - заводской брак не нашли, мы сами виноваты, что вскрыли часы. Зачем было забирать часы так надолго, если изначально было известно об отрицательном результате? Никто мне не сообщил, что часы уже пришли в магазин и их можно забрать. Я недовольна работой магазина г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна д.115. Писала им сообщение в Книгу жалоб и предложений 24 июня, сегодня посмотрела нет никакой информации по моей жалобе. Или администрация не должна реагировать на замечания покупателей? очень жалею, что потратила деньги и особенно свои нервы на общение с продавцами в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июля 2017

К большому сожалению потеряла сережку от набора арт.49812, придётся снова купить...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению, серьги продаются только в паре.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июля 2017

http://promo.lvsl.ru/common/landings/podarok/?utm_source=PLARIN_VK&utm_medium=cpm&utm_campaign=arzamas_{35337458}&vkextra=itnci9MMhPx2sihEcmIozshrnr1DSz2OdUi6FdNV6SmyofK%2AMNwCCxKHnqzG7KBoXAPLplDuNvJM%2FKTlocL2mIZYI0apj3EzG8pePf4KkatJNv4898nCwvZek3gVRzsDgYGsJIRpdhLTnxXIxp%2ASfxPwPfCX9om9jokTlCHYSRY- учаВствующие исправьте,пожалуйста, ужасно же)) проверочное слово "участие"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Спасибо за внимательность. информацию в ближайшее время исправим.

Развернуть Свернуть

Недовольная , 07 июля 2017

06.07.17 купила браслет в подарок. Размер оказался маловат 07.07.17 пришла узнать если обмен или возврат так каа размер не подходит, на что обслуживающий персонал не обратил на меня никакого внимания, а после 7 минут после того как Я сама за ними ходила обратили все же внимание. И сказали, что нет обмена или возврата. Так для чего тогда писать на чеке гарантийный срок 14 дней со дня покупки? !!!???!!!! Покупка была совершена в г.Волгоград Тк .Диамант Дзержинского 1.кассир Овчинникова Ольга петровна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки, а также - сохранился ли чек и не сорвана ли бирка с изделия.

Развернуть Свернуть

Валерия , 07 июля 2017

Очень расстроило то, что прислали на почту рекламу с изображением новой коллекции, но по факту нет в продажи этих изделий. Разочерована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Нам очень жаль ,что произошла такая ситуация. Рассылка формируется автоматически на все города России. Посмотреть наличие изделий, вы можете на нашем сайте, выбрав Ваш город.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 июля 2017

Здравствуйте, у меня произошло два непонятных инцидента в двух магазинах вашей сети Sunlight по адресам: Россия, Белгородская обл, г. Белгород, ул. Щорса, д. 64 ("Сити-Молл") и по адресу: Россия, Белгородская обл, г. Белгород, пр-кт. Б. Хмельницкого, д. 164 ("РИО"). Мне отказались продать товар (артикул 58947) Часы CHARMING TIME (со стразами и синим циферблатом) по ликвидационной цене 447 руб! Хотя на сайте в день покупки показывало наличие этого товара в этих двух магазинах, по приезду в которых меня уверяли что изделие не доступно к продаже т.к. отсутствует бирка со уникальным штрих-кодом для пробивки по кассовому аппарату, показали товар в живую, но продать отказались, ссылаясь на отправку этого товара на перебирковку в Москву (как брак! хотя на них только отсутствовала бирка, сам товар был в рабочем состоянии и без видимых повреждений) Прошу сообщить мне когда этот товар прибудет после перебирковки в хотя бы один из этих магазинов и сообщить мне по тел. +79040855551 или эл.почте vika86b@mail.ru об этом в ближайшее время! МНЕ НЕОБХОДИМ ЭТОТ ТОВАР!!! Так же прошу разобратся отдел по работе с клиентами в этой ситуации! Так как я потратила не только нервы, но и время и деньги на дорогу добираясь до этих магазинов! (которые мне никто не компенсирует!) по вине не корректной информации как на вашем сайте! Так и в салонах этих магазинов общаясь с некомпетентными сотрудниками! РЕШИТЕ МОЮ СИТУАЦИЮ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директорам салонов. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Valentina , 07 июля 2017

Здравствуйте! Заказала две пары сережек в магазин Санлайт в Рязани (ТЦ Круиз). Дата доставки была указана 6 июля. Сегодня 7 июля и до сих пор тишина -"Заказ находится в процессе доставки". Когда же его можно ожидать (очень рассчитывала, что доставят вчера)? И очень неудобно то, что нельзя отследить доставку. Надеюсь на скорое решение моего вопроса. С уважением, Валентина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валентина! Уточните ,пожалуйста, номера заказов.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 июля 2017

Добрый день, меня зовут Андрей. Все чаще и чаще люди обращаются за гравировкой колец. Предлагаю сотрудничество в г. Уфа. Я 3 года занимаюсь гравировкой на кольцах (профессиональное оборудование, механическая гравировка). Предложение заключается в следующем: при покупке обручальных колец в вашей сети клиент получает возможность сделать гравировку (без ограничений) по очень выгодной цене 400р за одно кольцо. Бланк заказа и образцы шрифтов высылаю. Срок изготовления заказа до 10 дней. Приемка заказов можно осуществлять в одном из ваших магазинов в г. Уфа. Таким образом клиент приобретает у вас кольца и продавец отправляет их в один из магазинов вашей сети где происходит приемка изделий, клиент заполняет бланк заказа, оставляет изделия и чеки. Ваш сотрудник оповещает меня о заказе, после чего я забираю изделия с чеками и бланком заказа для выполнения услуги (по акту приемки) и возвращаю в тот же магазин, далее клиент забирает кольца и оплачивает мне на карту (привязана к номеру), либо рассчитывается в магазине наличкой. Если предложение интересно для вас или есть вопросы прошу связаться со мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за предложение. Информацию передали в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Maria , 06 июля 2017

Здравствуйте,уважаемые! В прошлую субботу потратила пол дня на дорогу в жутких пробках на то,чтобы приехав в ваш магазин ( мега белая дача) мне сотрудники вашего магазина сказали " мы не можем найти товар", искали пол часа,так и нашли!! Товар,внимание,до сих пор числится в указанном магазине АРТИКУЛ: 33805 Дело было 1.07.2017 Пришлось мне возвращаться домой ни с чем,данные сережки были мною обещаны для младшей сестры,мало того,что пол дня потрачено,так ещё и не удалось сдержать обещание по вине санлайт.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 июля 2017

Здравствуйте! Дошли наконец руки написать отзыв, даже можно назвать мое сообщение жалобой! Я живу в Новороссийске, 29 июня поехала в IKEA по дороге заехала в ваш магазин в Новой Адыгее. Шла мимо магазина, услышала об акции. В итоге приобрела серьги T100027177 золотые, которые сразу надела и часы 180ARB-01B. Сразу не заглянула в коробочку, а сделала это уже дома в Новороссийске. Удивилась, когда увидела красную коробочку, которую не покупала, но еще большим было мое удивление - что я ее купила! Эта позиция была у меня в чеке... Вопрос - на каком основании продавец молча положила коробочку за 140 руб., не спросив у меня нужна ли она мне? Судя по покупке - понятное дело - необходимости в ней не было! Т.е. коробочка рассчитана на пару сережек и кольцо, моя покупка - серьги и все... Обслуживала меня кассир Мушина Ольга Сергеевна. Ну, думаю ладно... ничего, приеду еще раз в Краснодар обязательно "зайду в гости". Но и на этом история не закончилась. Надела я часы, все как положено, застегнула ремешок. Не успела я спуститься с 5 этажа к машине, как ремешок расстегнулся, часы упали и разбились (на стекле циферблата надкол), часы остановились... Что с ними теперь делать? Получается заманили скидками, а в итоге подложили подарочную коробочку, продали часы с бракованной застежкой, и осталась я отрицательными эмоциями и выброшенными деньгами на ветер... Хотелось бы получить обратную связь по данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Предоставьте, пожалуйста, артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Рындина Марина , 06 июля 2017

Добрый день! Сегодня пришли серьги Артикул: 37530 Золотые серьги с топазами и бриллиантами, очень разочаровалась, как увидела, т.к. в интернете топаз гораздо ярче, чем оказался на самом деле, вначале я подумала, что перепутали заказ т.к. без он почти белый пока не приглядишься(. Пришлось выкупить т.к. приобретались в подарок и искать что-то не было времени(. Еще в чеке отражена коробочка под серьги, на самом деле отдали в пакетике(. Продавцы предложили обыкновенную коробочку купить за 250 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! В арт 37530 вставка природный топаз. Окрас природного камня может варьироваться и зависит от различных факторов. Также, на сайте указано "В редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании". Если Вам не выдали коробочку с изделием, напишите, пожалуйста, артикул сережек с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2017

Здравствуйте.Ищу работу, получила отклик на вакансию старший продавец в салон SUNLIGHT в Твери,по адресу Гагарина 5 ТЦ Рио.Меня позвали на собеседование к конкретному времени.Когда я пришла к назначенному времени в назначенное место,встретили меня достаточно странно.Управляющая магазином не поздоровалась и не представилась.После заполнения анкеты на вакансию,попросила подождать минут 20.Через 20 минут меня попросили еще подождать не определенное кол-во времени.Я подождала еще минут 30,никто так и не вышел пообщаться со мной.За это время наблюдала что продавцы занимались своими делами,дресс кода по внешнему виду видима вообще нет т.к девушки были одеты кто как,джинсы и достаточно не презентабельный и не опрятный вид.Нацеленности на клиента и его интересы,тоже видима нет.С тем учетом что народа было мало,людям приходилась ждать когда к ним подойдут и покажут товар.Одна женщина даже решила что я тоже потенциальный покупатель т.к я стояла вместе с ней в ожидании.Но самое интересное что два продавца в этот момент занимались чем угодно но не обслуживанием клиентки.Женщине пришлось подойти самой к продавцу и попросить показать изделие.Когда я устала ждать собеседования и вообще в целом стало не приятно от такого пренебрежительного отношения,я ушла.Не смотря на стильный дизайн магазина,большое разнообразие изделий и достаточно интересные цены,мне показалось что персонал магазина не сильно заинтересован в клиенте а управляющая в новых кадрах. У меня как у потенциальной клиентки возникло не очень хорошее впечатление.А как у соискателя,подавно.Хотелось бы видеть на таких местах люди заинтересованные и идейных. С уважением,Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 июля 2017

Сегодня отправила отрицательный отзыв о Вашем магазине в г.Липецк, ул.Советская,66, где сегодня, 06 июля 2017 г. в 12 час., я не смогла купить цепочку, со скидкой -20%, ко дню рождения на какие-то красные ценники, мой отзыв до сих пор не напечатан! Вы что, печатаете на своём сайте только положительные отзывы? С уважением Лариса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, на Ваш отзыв был предоставлен ответ. Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Арина , 06 июля 2017

Это было 4.07.17 Время около 8, точное по минутно не знаю. К сожалению бирку от изделия я уже не смогу найти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ника , 06 июля 2017

Несколько раз были промокоды на получение кожаного браслета, обратившись в магазины в нижневартовске, консультанты ответили,что браслетов нет и никогда не было в наличие, дали подвеску. Зачем тогда давать такие промокоды, если таких подарков нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ника! По акциям устанавливается один подарок по всей России. В случае отсутствия предусмотренного подарка, по правилам, на замену выдается другой вил подарка.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июля 2017

Может быть сегодня был просто не мой день, но настроение изрядно подпорчено. Сегодня мне пришла смс о скидке 20% в салоне в ТЦ Июнь в г.Красноярске, и я поехала туда чтобы приобрести серьги, которые уже давно присмотрела. Но оказалось, что продавец ничего об этой акции не знает, спросила у другого продавца, та задумчиво посмотрела под потолок, и сказала, что эта акция будет только в выходные. Ушла я не с серьгами, а с испорченным настроением. Еще более оно ухудшилось, когда дома в электронной почте я увидела письмо, что все таки акция стартовала сегодня. То же самое мне подтвердили и по телефону горячей линии. Очень неприятно потерять зря более 2х часов времени. Хотелось бы, чтобы в Красноярске в ТЦ Июнь сотрудники магазина Санлайт были более информированы об акциях компании. Фамилию сотрудников не спрашивала, так как только дома выяснила, что они меня дезинформировали. Но вероятно, в том салоне ни у кого из них нет верной информации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 июля 2017

Обучите работать ваш персонал!!! 4,07 приехали в магазин в ТЦ Щука,чтобы приобрести браслет на руку в подарок,который выбрали через приложение , продавец сказала что нет нужного размера,хотя в приложении показывало,что в наличии. Выбрали другой , продавец,умолчала о том что он на ногу,а не на руку, на вопрос какого он размера поступил ответ -безразмерный...о том что он на ногу обнаружили дома, на следующий день приехали обменять,а ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат... Зато нашелся нужный размер браслета,который выбрали изначально...благодаря вашим продавцам стало легче на карман! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Браслет, купленный Вами, действительно является безразмерным. Также, у нас нас нет подраздела по браслетам на ногу. Уточните ,какой артикул изначально интересовал.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2017

На телефон пришла SMS с промокодом на получение подарка за подтверждение телефона. Выбрала ближайший магазин: г. Дзержинск,ул. Чкалова, 23. Подошла к продавцу и получила отказ, промокод не действителен. Они вообще ничего не знают. Ни акций, ни телефона кол-центра, ни КАК решать проблемы. Около витрины простояла с 12.10 до 12.50. Ответы на свои вопросы не получила, подарка тоже. Имидж компании уронили до уровня деревни. Жаль потраченного времени. Буду теперь думать, стоит ли вообще заходить в магазины SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 июля 2017

Здравствуйте! Хочу выяснить вопросы со скидками ко дню рождения! У меня 3 июля день рождения был, от Вас я получила 2 смс, что на моей карте 5000 бонусов, это -20% на ВСЁ!До 9 июля .Сегодня, 06 июля 2017 г в 12 часов,. я поехала в Ваш магазин в г.Липецке, на ул.Советская, 66, купить себе цепочку. И что получается, купить цепочку, какая мне понравилась, я не могу воспользоваться скидкой -20%,так как она с красным ценником! Я могу купить цепочку с этой скидкой только ту, которая стоит свыше 1200 рублей, а на цепочку с красным ценником, которая стоит от 700 до 1000 рублей я не могу! Что же получается, своими СМС Вы вводите в заблуждения людей, которые имеют клубные карты! Без карты, Вы делаете на покупку - 10%, а в СМС людям с клубными картами пишите -20%,а на самом деле получается всего -10%. Я лично сегодня разговаривала с директором Вашего магазина, которая мне ответила, что на красные ценники скидка ко дню рождения не делается! А также написала в книге заявлений, заявление по этому поводу, чтобы разобрались! Зачем писать в СМС, что скидка на ВСЁ!!! С уважением Лариса. 06 июля 2017 год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! В смс сообщении указано ,что скидка осуществляется бонусами. Правилами клуба предусмотрено, что бонусами можно оплачивать только те изделия, которые не участвуют в других акциях. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обращаться на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 июля 2017

Здравствуйте! Сегодня было отказано в выдаче подарка по промокоду. Хотелось бы узнать причину!? 40 минут продавец вашего магазина в ТЦ Юбилейный г.Дзержинска не могла решить эту проблему. Время потрачено зря!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Уточните ,пожалуйста, какой промокод предъявляли.

Развернуть Свернуть

Алла , 06 июля 2017

Приехала сегодня в ваш магазин м.братиславская,т.ц.Бум ....и удивилась ценам!!!!на вашем сайте кольцо продаётся со скидкой,цена 325 руб,а в этом магазине без скидки 490 руб.задала вопрос и показала цену на вашем сайте вашему продавцу-ответ поразил меня--- а у нас в магазине оно стоит так!!!!! И ещё по многим другим позициям!!! Скажите-кто нибудь контролирует это дело???почему продавцы прячут ценники со скидками??? Всегда покупала у вас всё,у меня и карта и бонусы есть,НО ТЕПЕРЬ Я ДУМАЮ ВАШ МАГАЗИН Я БУДУ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!! я с маленьким ребёнком хожу и у меня нет времени каждый товар сравнивать с ценами с сайта!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Для уточнения информации необходимо предоставить артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 июля 2017

Купила 4 июня 2017 в вашем магазине в Омске кольцо серебряное артикул 42190 , через месяц посеребрение начало отваливаться особенно с внутренней поверхности и видна медь. Что за обман такой? Так бы и писали что это бижутерия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 июля 2017

Добрый день!Сегодня хочу оставить очень негативный отзыв!Преобрела в Вашем магазине SUNLIGHT в ТЦ "ИЮНЬ" кольцо АРТИКУЛ: 63866 Модель:94011979,вставка: фианит; Серебро 925 пробы.*** Могу Вас заверить что это что угодно но точно не серебряное изделие!Оно облезло до непонятного желтого металла после покупки через 2 недели.Я считаю что это обман,так как заявлено оно как серебряное и стоит соответственно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

виталий викторович , 06 июля 2017

Покупал в Ставрополе и в Сочи один и тот-же товар.Оба раза по акции.Сложилось впечатление что это не одна и та-же сеть.Хотя дело наверное в конкретных продавцах.Насколько обходительна и услужлива была девушка в Ставрополе настолько некомпетентна в Сочи причем два раза якобы случайно пыталась сжульничать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий Викторович! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки и опишите подробнее ситуацию и действия продавца.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 июля 2017

Добрый день. Позавчера с подругой покупали часы в одном из ваших салонов (м. Новогиреево) и сразу убрали несколько звеньев, но, проходив в часах весь вчерашний день поняли, что надо убрать ещё по одному (к слову, к девушке, обсудживающей нас в тот день нет никаких вопросов, она чудесная) . Приехали сегодня утром в этот же салон в новогиреево (6 июля 2017 около 12 часов дня) и объяснив ситуацию, попросили убрать ещё по одному звену. Директор магазина Александра сказала, что как только девушка, умеющая это делать освободится, она к нам подойдёт. Подождали 5 минут, девушка освободилась и Александра сказала ей идти обслуживать следующего клиента, на наш немой вопрос и на вопрос девушки "а звенья?" Александра ответила "девочки подождут, обслужи клиента". Хотелось бы задать несколько вопросов: Во-первых что значит "девочки подождут"? Мне не 15 лет, чтоб незнакомая женщина меня девочкой называла, и во вторых с чего это я должна ждать вообще, если я такой же клиент, как и все остальные? Задав этот вопрос Александре, она сказала "ну вы часы купили? Вам услугу оказали? Теперь стойте ждите". На мое замечание о том, что мы ТАКИЕ ЖЕ клиенты и, говоря простым языком, стоим в очереди как все остальные, и совершенно неважно оказывали нам услугу или нет, к тому же я вполне закономерно спросила о том, что если поток клиентов сейчас будет неприрывным, я по ее мнению должна буду ждать хоть до вечера, Александра ответила "не надо мне хамить, стойте ждите." Это вообще нормальная ситуация, когда директор, по сути главный представитель магазина разговаривает с клиентами в таком тоне? Если бы Александра не начала хамить с самого начала, этого неприятного разговора и этого отзыва бы не было. Но увы, я бы хотела разобраться в этой ситуации, потому что Александра, по всей видимости, нормально общаться с клиентами не умеет. Жду ответа на почту. Ritapersikova@gmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, маргарита! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 июля 2017

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли в вашем салоне купить украшения через карту рево?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению ,нет.

Развернуть Свернуть

Алексей , 06 июля 2017

Вчера получил смс от теле2 о том, что могу получить в Вашем магазине подарок за то, что являюсь их абонентом 10 лет. Но в магазине ничего об этом не знают и подарок выдавать отказались. В Ижевске дочь по такому же смс все получила без лишних вопросов. Я б тоже жене подарил. А тут... Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните ,в какой салон Вы обращались, какого числа и какую причину отказа сообщили сотрудники.

Развернуть Свернуть

Арина , 06 июля 2017

Добрый день. Пишу отзыв о вашем магазине по адресу м. Нагорная тц Рио. Я пришла с целью купить ребенку серебряную булавку. Попросила консультанта помочь мне, так каа ассортимент большой, и найти булавку было крайне сложно. На что мне неохотно ответили " они вон там" я начала глазами искать. Потом все таки попросила показать мне. Пока я стояла выбирала, продавцы очень эмоционально решали кто же будет заряжать телефон первый, и кому сколько ехать до дома с разряженным телефоном. Это было крайне не приятно для меня, я хотела развернуться и уйти, я не ушла лишь потому что мне нужно было купить обязательно. Эти люди никогда не будут много продавать, потому что если человек придет купить что то для настроения- ему там только его испортят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Уточните ,пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и артикул купленного изделия с бирки .

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июля 2017

Я жительница г.Барабинска Новосибирской области. Получив смс от фирмы для получения подарка по промокоду приехала в г. Новосибирск. Обратившись в магазин " Аура" находящейся Каменсой магистрали. Спросили телефон посмотрели смс и отказали мне в выдочи подарка. Мотивируя тем, что мне лучше обратиться в другой магазин для получения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

6 июля 2017 в 10-40 промокод 8264488

Развернуть Свернуть

Марина , 05 июля 2017

1 июля скачала приложение Санлайт на моб.телефон, специально для того, чтобы получить скидку в 10% при покупке, которая планировалась 2 июля. Активация приложения прошла удачно и мне зачислили 2000 бон.баллов. На след.день уже в магазине на кассе я узнала, что у меня 0 бон.баллов. Скидку 10 % мне не сделали, пришлось купить изделия за полную стоимость. 05 июля я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что ошибочно списали эти баллы. На мой вопрос оператору:"Почему мне продавец-консультант не посоветовала сразу в магазине позвонить на гор.линию и решить мою проблему?" получила ответ:"Продавец должен продавать, вы должны были сами решить этот вопрос." Разговор записан на мой телефон. Надеюсь, что мне компенсируют мою несостоявшеюся скидку при последующей покупке в размере 50%. Жду ответ от представителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению , предоставить дополнительную скидку нет технической возможности. В качестве компенсации можем зачислить Вам 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Диана , 05 июля 2017

Здравствуйте, сегодня мы были в САНЛАЙТЕ /город Новосибирск/ тоц Версаль/Карла Маркса 3/. Заранее напишу что, мы глухие. Когда пришли в магазин, народу немного было, решили у кассы подождать, хотели купить подарок для девочки, попросили консультанта подойти к нам, она говорит: " подожди немножко", и народу начало много пришли, а этот консультант не подошла к нам, и помогала другим, хотя мы давно простояли где то 30 мин, нам не нравится когда люди сторонились нас, как типо мы инвалиды, имейте совесть раз вы люди, мы не инвалиды, а покупатели. Но мы купили продукт. Заранее благодарим , если вы сможете принять меру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июля 2017

Мне отказались продать по Акции 2+1 серьги и кольцо. Потому что серьги я зарезервировала. На мой взгляд это смешно, если вы предлагаете резерв товара, чтобы удобно было его забрать. Такая программа лояльности вовсе не является программой лояльности. Спасибо вашим маркетологам за испорченное настроение и абсолютное отсутствия желания посещать ваш магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, при резерве акция не действует. Акция действует только при покупке по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Митюкова Светлана , 05 июля 2017

17 февраля 2017 года мой друг хотел сделать мне подарок по интернету, который оплатил через банк. Но я не получила его. Не было ни сообщения на почту, ни СМС. Куда нам нужно обратиться и как вернуть деньги или получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, это был заказ или сертификат подарочный. Опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Евгений , 05 июля 2017

В магазине г.Чебоксары, в отделе расположенном в магазине Каскад, хотели приобрести два свадебный кольца. С самого начала так и не дождались консультанта. Сами нашли нужную витрину и выбрали модели колец, попросили еще раз позвать консультанта. Нам ответили, что все заняты и подойдут как освободятся. В итоге прождав еще минут 5 и никого не дождавшись, пошли в другую сеть и приобрели кольца там.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июля 2017

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения, покупаю уже не в первый раз, и всегда была довольна качеством и обслуживанием. Однако недавно приобрела серебряное кольцо с марказитами артикул 51650, и всего через пару дней один из камней выпал. Что можно сделать в данной ситуации? Возможен ли обмен или возврат денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас, что выбрали нашу компанию! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Лилия , 05 июля 2017

Почему на кольцах не выбита проба? Нанесена краской , но потом стирается. Как мне потом доказать, что кольцо из золота 585 пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Проба краской не наносится. На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Татьяна Ларина , 05 июля 2017

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а у вас есть возврат товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Что у Вас случилось с изделием?

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 июля 2017

Очень неприятный осадок после совершения покупки в Вашей сети. Покупала гарнитур под заказ в удобный по расположению мне магазин в г. Гатчина. Заказ делала непосредственно в магазине. При получении заказа вычснилось, что доставка платная (хотя продавец заверила, что внесенные 500 руб за изделие будет включены в стоимость), а так же отказали в 10 ‰ скидке, которую озвучила продавец, а так же отказали в скиде по промокоду (товар не акционный). То ли некомпетентность продавцов, то ли маркетинговая политика фирмы. Крайне возмущена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения. здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 июля 2017

Была в магазине в меге белая дача, 5 июля 2017г., примерно в 13:30 Осталась очень недовольна, ни один продавец- консультант ко мне не подошёл! Ждала где полчаса если не больше! Возвращаться в магазин, после такого случая,не хочется! Ушла расстроенная из магазина!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 июля 2017

Подскажите как так получается, что вы позиционируете товар как изделие из серебра, а по факту это изделие из непонятно какого металла, которое после недели ношения просто облезло и появилась ржа. Так же нарекание по качеству цепочек, приобрели цепочку серебро, через три дня она порвалась, мастер по пайке изделия сказал, что она во многих местах очень тонкая и в любой момент могут быть разрывы в других местах, смысла нет паять и отдавать за это деньги. А когда увидел, что покупалось изделие в в SL не удивился и сказал, что к нему очень часто приходят с проблемными изделиями именно из ваших салонов. Цепочку сдать не удалось, потому что чек уже выбросила, не знала, что нужно хранить и что часто бывает брак. Теперь храню на все изделия! но в истории личного кабинета можно увидеть что приобреталось изделие у вас! Стыдно должно быть продавать такой хлам и откровенный брак!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 июля 2017

Добрый день! 03.07.2017 года муж решил сделать мне подарок-сюрприз и приобрести кольцо. Покупку совершил в г.Тобольске (ТЦ "Жемчужина Сибири"), кольцо оказалось меньше по размеру, чем нужно и возврат и обмен естественно не возможен. Больше всего не понравилось, что ни один из продавцов его не предупредил, что нельзя будет вернуть или обменять, а так же не предложили вариант подарочного сертификата, то есть абсолютно не поставили в курс о возможных неприятностях. С учетом того, что муж сразу сказал, что точно не знает какой размер и брал "на глаз". Неприятно, что желание продать товар, видимо помешало продавцу отнестись к такому клиенту с вниманием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Окончательное решение о покупке принимает покупатель. Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2017

Полчаса ждала, пока ко мне подойдет продавец,просила подойти, в итоге так никто и не подошел. Магазин в тц мега белая дача, дата посещения: 4 июля с 20.01 по по 20.40. Имена продавцов:елена, ирина, людмила, галина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга. здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Вы посещали гипермаркет или салон был в виде острова.

Развернуть Свернуть

Яна , 04 июля 2017

Сегодня на вашем сайте присмотрела часы со скидкой в 50% в магазине в наличии как утверждает ваш сайт,придя в магазин ни часов ни скидок! Как так? Обнавляйтесь что ли чаще и пишите конкретнее срок акции,было досадно((, а продавец я ни я и не моя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 июля 2017

Здравствуйте, сегодня т.е 4.07.2017 Г по адресу г. УССУРИЙСК УЛ СУХАНОВА , хотела приобрести подарки своим близким, но поняла что больше я в этот магазин не ногой, обслуживание не приемлемо для такого магазина, один продавец сидел на стуле даже не повернулся, а другой который подошел ко мне не хотя так же и обслуживала. Сегодня будний день 14.00 народу ни кого, специально пошла чтоб мне посоветовали что нибудь, в итоге она не знает с какого размера идут браслеты и вообще выбирайте сами я не знаю что вам надо. Безобразный персонал. Вроде и не грубили, а осадок остался.Видимо как ездила в г. Владивосток так и придется туда ездить. В итоге пошла в другой ювелирный салон и купила что хотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по вашему обращению.Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 июля 2017

3 июля 2017. Это был последний мой визит. До этого тоже заходила но даты не помню. Потому что уже прошло какое то время...Обычно в ваших магазинах всегда на высоте обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните, пожалуйста, примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2017

Я сегодня была в санлайте ,не смогла ничего купить 3 продавца бегали туда сюда ничего не показали не предложили Я им так и сказала,что покупатели им не нужны.Я очень не довольна таким обслуживанием!я очень хотела приобрести комплект

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, название ТЦ, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 июля 2017

Добрый день. 01.07.2017 г. приобрела у вас серебряную цепочку (ТРК Горки, г. Челябинск). Так же показала купон с сайта гилмон на получение бесплатной подвески звёздочки. Подвеску продавец выдала, начала вбивать купон, и сказал, что мой код купона не корректный. Тут же забрала подвеску назад. Со словами: ни чем не можем помочь, звоните в горячую линию, продавец убежала к другим покупателям. Было очень не приятно, что раз пришла за подарком, " значит и "возится" с тобой не будут. Я стала сама звонить в горячую линию Санлайт, там мене сказали узнавать именно в офисе Гилмона по поводу корректности купона. Т.к. это была суббота, офис гилмона не работал. Я поехала в другой отдел санлайт (ТРК Алмаз) и там без проблем активировали купон, но подвесок по акции у них не осталось и мне заменили подарок на другой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Так же Вы можете присылать купон на ask@love-sl.ru для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Павел Антонович , 04 июля 2017

Очень профессионально! То есть ситуация вполне нормальная, Закон не нарушается, сотрудники - молодцы, а из всех вопросов вы уяснили только про бонусные баллы? Очень насмешили. Этот ответ, к сожалению, вновь подтверждает мои выводы об уровне сети и некоторых её работников. Очень жаль....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел Антонович, Ваше обращение так же направлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 июля 2017

Дайте мне номер гинерального директора компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! По вопросам консультации Вы можете позвонить по номеру 88007752222 или написать Ваше обращение здесь.

Развернуть Свернуть

Антонович Павел Игоревич , 04 июля 2017

Добрый день! Хочу отметить ЗАБАВНУЮ и интересную практику продажи ювелирных изделий применяемую сотрудниками магазина в ТЦ "Щука". Выбранное мною в интернет-приложении изделие арт. 39882 на 3.07.17 определилось , как в наличии (единственное в регионе) в указанном ТЦ. Прибыв в магазин с удивлением узнал, что данное изделие есть (мне даже показали его издали), но мне его не продадут, т.к. по указанию директора Широковой Ирины Александровны его на несколько дней придерживают для какой-то клиентки (хотя резервирование на него отсутствует). На вопрос, как такое может быть, внятного ответа от продавца Емелиной Т.А. не получил. Был вынужден тут же провести резервирование изделия через интернет с предварительной оплатой. Однако, даже имея номер заказа (резервирования) и подтверждение об оплате резерва, вынужден был позвонить в колл-центр, чтобы процесс сдвинулся с "мёртвой точки". Как вы понимаете, от процесса покупку получил незабываемые впечатления. Кроме того, несмотря на просьбу перечислить бонусы за покупку на карту дочери (которая была со мной), они были переведены на бонусный счёт, прикреплённый к номеру моего телефона. При этом пояснения об изменении порядка начисления баллов и то, что они будут начислены не на данную карту, мне даны не были. Вопросы:1. Для SUNLIGHT введена практика существования обычных и "приоритетных" клиентов, что определяется директорами на местах? 2. Известно ли сотрудникам и руководству магазина о Правилах торговли и Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (с соответствующими изменениями и дополнениями)? 3. О профессионализме и выдержке сотрудников. Понимая зависимость продавцов от директора, тем не менее реакция (и действия) на прямую просьбу о такой мелочи, как бонус, удивляет и огорчает, т.к. сложилось впечатление, что это было сделано осознанно. 4. Как руководство SUNLIGHT думает разрешить данную ситуацию? Тем не менее, хочу отметить профессиональную работу сотрудницы колл-центра Ольги, к которой я обращался в данной ситуации. С уважением (и в некотором недоумении), Антонович П.И.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел Игоревич, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если Вы оформили резерв и салон подтвердил Ваш резерв, только Вы можете выкупить изделие. Если возникают вопросы Вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии 88007752222. Бонусные баллы автоматически начисляются на тот номер телефона, на который был оформлен резерв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 июля 2017

Приобрели у вас сережки ,через 5месяцев выявился брак ,следовательно ,можно сделать вывод,что изделие плохого качества и не соответствует цене . Я обратилась в компанию с просьбой провести экспертизу ,но мне было отказано Весь нюанс в том,что бирки и чека нет,тк это был подарок. Я предложила взять выписку из банка ,что изделие было куплено в сети магазинов sunlight,но мне отказали. Я позвонила в компанию на горячую линию и там мне тоже было отказано и предложено обратиться в любую мастерскую и наладить за свой счёт В любом случае должны были оказать помощь ,ведь вы должны дорожить репутацией своей компании и своими клиентами .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Изделие принимают на проверку качества при наличии бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2017

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить по какой системе у вас рассчитываются 5 рабочих дней. ( http://sunlight.net/ask/?comment_id=2b59eabc-69da-48b6-bfda-5cdc42917610#2b59eabc-69da-48b6-bfda-5cdc42917610) Срок 5 рабочих дней истёк, деньги к сожалению, так и не вернулись на счёт. Я уже совершила покупку нового того же товара, а за бракованный мне деньги так и не вернули. Когда они вернутся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Так как произошел технический сбой, предоплата не была Вам возвращена. Обращение Ваше было отправлено в соответствующий отдел для решения вопроса. Предоплата будет возвращена в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 июля 2017

11.05.17 в г.Кемерово приобретено обручальное кольцо, по цене 8690р. После 10 дней использования (регистрация брака 03,06,17) стала прокручиваться вставка, изделие принято на экпертизу для решения вопроса о браке и обмене на аналогичное. Хожу без обручального кольца, вот такое приобретение. Можно узнать его судьбу и когда получим его? заявление №КЕМ00000074 от 13 июня 2017 г. С уважением, Иманкулова К.П.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 июля 2017

Добрый день, вчера заходила в ваш магазин в Меге (г.Омск) обслуживание отвратительное, продавец с недовольным лицом практические отказалась искать нужное мне изделие, сославшись на то, раз я его не увидела на витрине, значит его нет, при этом не показав другие интересующие меня изделия, находящиеся в наличии. При этом недовольство с ее лица просто не сходило. Раньше очень любила ваш магазин, теперь вряд ли буду вашим покупателем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению.Уточните, пожалуйста, артикул изделия и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 июля 2017

Добрый день! Самый ужасный магазин Sunlight в обслуживании в Мега Дыбенко. Прихожу в магазин 3 раз !!! С желанием потратить денег! Из продавцов никто не обращает внимания- это раз! Когда подходишь к прилавку - они тупо сваливают в подсобку ! Это - два! Сидят на полу под кассой и болтают по телефону - супер ! И даже когда в последнее посещение, озвучив продавцу "Я хочу купить серьги с жемчугом" - был получен ответ "Ну ждите девочек, которые этим занимаются". Мне понравились серьги в серебре с жемчугом, которые вынесены в отдельные стойки у стены. Сколько ходила в разных городах в ваши магазины, никогда не видела такого равнодушного отношения к покупателям. Конечно, я ушла из отдела, в котором нет продавцов. И в котором не хотят ничего продавать ! Больше туда из принципа не пойду ! И вам не советую !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 июля 2017

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что за идиотизм проводить акцию по всей России, а нахождение магазинов и торговых точек только в Москве? Вы либо развивайтесь, либо проводить её только с учётом рассылки только по московской области! МТС шлёт в разные углы России! Бред!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Наши салоны размещены в разных городах России. Информацию можно увидеть на нашем сайте или по ссылке: https://sunlight.net/shops/

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 июля 2017

ужасный магазин !!!покупала много продукции пока не столкнулась с бракованным товаром .купили серьги золотые ребёнку на день рождение а они оказались бракованные ,и магазин по адресу г.Подольск тц галерея отказываются мне возвращать деньги ,и полностью меня игнорируют !!!Все нервы вытрепали уже ,наверное пора обращаться в суд за моральной компенсацией и серьгами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Денис , 03 июля 2017

Зашли ваш магазин с супругой купить залотые серёжки с бриллиантами, за 15 минут к нам не кто не подошёл из продавцов, а когда сделал замечание переглянулась друг на друга и дальше стали заниматься своими делами обслуживание на 0. В городе Геленджике

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2017

Здравствуйте, отзыв о качестве товара. И качество оставляет желать лучшего...купила кольцо серебряное с фианитами, однако, после первого же выхода в нем, выпал один небольшой фианит. Пусть кольцо не очень дорогое, однако, впечатление от фирмы и настроение испорчены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Анастасия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июля 2017

Здравствуйте! Списание -2 000 2 июля 2017 2000 бонусов за первую авторизацию в приложении Списание неиспользованных бонусов по акции Начисление +2 000 1 июля 2017 2000 бонусов за первую авторизацию в приложении Начисление бонусов по акции Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Приносим свои извинения. Произошло ошибочное списание. Бонусы Вам зачислили, сроком действия до 03.08.2017.

Развернуть Свернуть

Гузель , 03 июля 2017

Здравствуйте, заказала, часы. Написано, что заказ придет 12.07. Звони по поводу повреждения, но трубку взять не смогла. перезвонивала, занято. Точно заказ придет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гузель! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2017

Здравствуйте! Недавно, ища изделия с эмалью, я сильно расширила свой список избранного и, очевидно, в связи с этим, возникла проблема: я вижу только часть списка (едва ли это даже четверть), — мне не предлагается ни перейти на следующую страницу, ни прокрутить. В общем, я не знаю, что делать, чтобы увидеть полный список. Речь идёт о полной версии сайта. Для меня это сейчас важно, т,к, я хотела приобрести изделия из вишлиста, который был, и из той его части, что возникла недавно (эмаль). Исправьте это, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, на сайте отображается только определенное количество изделий в избранном. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июля 2017

Делали покупку в г. Гатчина, в день открытия магазина. Подарок ( кулончик ) выдать отказались. НЕПРИЯТНО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста, каким способом Вы получили приглашение на подарок

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июля 2017

В начале июня я купила у вас цыпочку из серебра. Через 2 недели она почернела. Пыталась поменять мне отказали, мотивируя тем что это не брак. Как же не брак если настоящие серебро не должно темнеть. Хотелось бы или вернуть деньги или заменить на качественную цепочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Данный дефект не является гарантийным случаем, это естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Семен , 03 июля 2017

1. Как отключить всю вашу рекламную рассылку? 2. Почему вы пишите в Viber? 3. Почему вы поздравляете меня с днем рождения не в мой день рождения? 4. Почему почты для вопросом и обратной связи - ask@love-sl.ru - не работает (Полученный ответ: 550 This message scored 3.6 spam points.) Перестаньте мне слать ваши рекламы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Семен! При регистрации в клубе ,Вы согласились с осуществлением рассылок на Ваш номер. Дата рождения в анкетных данных была изменена сегодня, ранее была указана 06.06.1987г. Адрес электронной почты ask@love-sl.ru является актуальной, работает успешно. Заявка на отключение рассылок направлена. В течение 5 дней номер будет отключен.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июля 2017

Делали покупку в салоне в Гатчине. В честь открытия салона обещали дать подарок ( подвеска ). Продавец выдать подарок отказалась😕

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста, каким способом Вы получили приглашение на подарок

Развернуть Свернуть

Евгений , 03 июля 2017

03.07.2017г в Томске в Ломбарде в 13.30 говорят что скупка и залог оформляется только по 1330. На сайте указана цена 1400? Что за обман ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! На сайте, цена по залогу указана до 1400 руб. Более точную информацию сможет сказать сотрудник после проверки изделия.

Развернуть Свернуть

Ири на , 03 июля 2017

Добрый день! Хочу выразить свое отношение к вашему магазину. В феврале была объявлена акция купи ювелирные изделия и получи часы за 1 руб. Я приняла участие в акции. И действительно приобрела часы за 1 руб. Но радость долгой не была, часы перестали идти. Обратившись в магазин в ТК Алмаз, мне пояснили - сервисный центр в Москве. И часы должны пройти там проверку. Я так и поступила. Пришел ответ, часы подлежат обмену. Обратившись в магазин мне дали ответ "Часов данной модели в наличии нет. Заказывать такие мы не будем. Мы вернем вам стоимость 1 руб. на какую то карту." В сердцах я из магазина ушла, оставив в магазине акт, чек претензию, естественно не стала оформлять карту с номиналом 1 руб. Понятно, с юридической стороны все правильно, но осадок остался неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Скорее всего, изделие не подлежит ремонту, поэтому одобрили только обмен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июля 2017

Добрый день! Хотелось бы поделиться мнением об обслуживании в магазине Санлайт в г.Ижевске. Очень люблю ваш магазин, нравятся невероятно изделия, но простояв в течение 30 минут у прилавка, я так и не дождалась продавца. Они все заняты! Народу в магазине очень много, я понимаю что всех обслужить нужно время, но после такого не хочется больше приходить и что то выбирать. Я в итоге так и ушла ни с чем. Что касается интернет-магазина, только стоит выбрать какую то понравившуяся вещь, она оказывается недоступна в нашем регионе. Показывайте тогда только те изделия что доступны! Смысл сидеть на сайте и терять время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Для передачи информации в салон, уточните ,пожалуйста,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июля 2017

Я покупала золотую цепочку арт.05025153-45*45,0 подвеску 2747-Р5R-01* и три шарма в подарок маме и подруге. Бирок от шармов у меня нет. Также я получила необходимую для меня информацию о том, как работает ломбард.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Евгений , 02 июля 2017

Был сегодня в магазине на Ленинском проспекте 128 в СПБ около 17 часов. Продавцов было не мало. Одна вытирала витрины, другая перебирала бумажки. Ещё две стояли болтали. Только одна была занята с покупателями. Я сам нашёл нужную витрину и стоял пять минут около неё, пока ко мне не подошла девушка продавец. И то , потому,что я оглянулся на неё. Да и продавец бы не понадобился бы, если бы бирки с размерами колец были на виду. В результате нужных размеров не нашлось. Мне сказали, что можно заказать, но, к сожалению по срокам не годилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгений! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июля 2017

Осталось негативное впечатление от последней покупки в магазине SL в ТЦ Панфиловский (Зеленоград) - 2.07.2017. До сих пор сделана не одна покупка в сети и обслуживание устраивало, но продавец в данном магазине испортил впечатления. Обслуживая нас с милой, но как оказалось с лицемерной улыбкой, насчитала нам дополнительно подарочную упаковку, хотя украшение при ней было сразу надето и сказано, что снимать уже не будем (был обмен обручального кольца, так как предыдущее оказалось великовато - причем изначально купили такой размер по совету некомпетентного продавца в SL ТЦ Мега Химки). Эту коробочку вместе с чеками она аккуратно и незаметно подложила в фирменный пакетик и отдала как ни в чем не бывало! Заметили это уже дома, когда открыли пакетик и внимательно посмотрели в чек. Теперь буду думать стоит ли совершать очередную покупку в Вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! По Вашей покупке прошла оплата 4401 руб, цена кольца - 4890 руб кольцо минус оплата бонусами 489. Коробочка прилагалась бесплатно.

Развернуть Свернуть

вера , 02 июля 2017

Продавцы в торговом центре Макси г Петрозаводск Ленина 14 просто говно я такого хамства не встречала давно хорошо если продуктовый а тут мыши стоят меня и в свой день рождение обасрали пришла за скидочкой и часикама отдел по работе се персоналом обратите внимание на ваших работников пусть идут работать на завод н

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Уточните, какого числа и примерно в какое время Вы обращали в салон, а также опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июля 2017

Здравствуйте! В вашем магазине я приобрела кольцо с гранатом стоимостью 11990 со скидкой оно обошлось мне в 8393. 00 руб. Через недели две у меня выпал камень,это хорошо что на стол упал. Была очень огорченна. Так как я покупала кольцо в г.Тюмень, когда была в отпуске, а живу далеко от него, у меня нет возможности вернуть. Сделать кольцо я думаю можно, только уже нет доверия покупать ювелирные изделия в SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей