Отзывы о SUNLIGHT — страница 475

Эмма , 26 июля 2017

Здравствуйте! Нужно было срочно купить помолвочное кольцо с блиллиантом. Была в ТЦ Калейдоскоп 25 июля с сыном после 14 часов. Продавец сидела,кроме нас никого у витрин не было,но она не обращала на нас внимания. После просьбы подойти к нам,оставалась сидеть и не торопилась подняться и обслужить нас. На каждый вопрос и просьбу в ответ слышали только грубые отговорки:Что вам трудно самим подойти? Постоянно ворчала с недовольным лицом. Очень грубая девушка продавец,ведет себя недопустимо по-хамски,делает одолжение, и покупатели ее раздражают.Изделия Ваши нравятся,но у нее нереально что то купить! К сожалению ушли без кольца и купили дороже в другом отделе!!! Живем недалеко от Сходненской,но к сожалению возвращаться туда нет желания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эмма! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 июля 2017

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 24.07 в 18-45 ПОКУПАЛИ У ВАС КОЛЬЦА. ОФОРМЛЯЛА САВЧЕНКО М.Н. ПРОСИЛИ С МУЖЕМ 2 КОЛЬЦА 585пробы. ПРОДАВЩИЦА НАМ ДАЛА ОДНО КОЛЬЦО 375пробы. НА НАШ ВОПРОС КАКАЯ ЭТО ПРОБА ПРОДАВЩИЦА ОТВЕТИЛА ЧТО 585пробы. ПРОДАВЩИЦА ПРОБУ С ЭТИКЕТКОЙ НЕ ПОКАЗАЛА. КОЛЬЦА И БИРКИ УПОКОВАЛА В ГРИПЕР. ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ МЫ ЗАМЕТИЛИ, ЧТО НА ВТОРОМ КОЛЬЦЕ ПРОБА 375пробы. ВЕРНУЛИСЬ В МАГАЗИН. НА ВОПРОС ПОЗВАТЬ САВЧЕНКО М.Н, ПРОДАВЩИЦА БАЛЫБИНА НАТАЛЬЯ, ОТВЕТИЛА ЧТО ТА УШЛА ДОМОЙ. НА ПРОСЬБУ ПОМЕНЯТЬ КОЛЬЦО С ДОПЛАТОЙ БАЛЫБИНА НАТАЛЬЯ СКАЗАЛА, ЧТО ОНИ ТАК НЕ ДЕЛАЮТ, ЧТО ВЕРНУТЬ И ОБМЕНЯТЬ МЫ СМОЖЕМ ТОЛЬКО В МАГАЗИНЕ "НЕВСКИЙ АТРИУМ". МУЖУ ПРИШЛОСЬ КОКУПАТЬ ЕЩЁ ОДНО КОЛЬЦО 585пробы. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МЫ ПОЕХАЛИ В "НЕВСКИЙ АТРИУМ" SUNLIGHT, ТАМ В ОТДЕЛЕ ВОЗВРАТА, НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО КУПЛЕННЫЕ КОЛЬЦА ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО, ЕСЛИ ЕСТЬ БРАК. РАЗРЕШИВ ВОПРОС С ДИРЕКТОРОМ МАГАЗИНА "ЖЕМЧУЖНАЯ ПЛАЗА". НАМ СКАЗАЛИ ПОДЪЕХАТЬ ОБРАТНО В МАГАЗИН. МУЖ ВЕРНУЛСЯ В "ЖЕМЧУЖНУЮ ПЛАЗА", НО ЕМУ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ВОЗВРАТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЛОМБАРД С ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ, ПРОСЬБА ПРИДТИ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ ЕСЛИ БУДЕТ РАБОТАТЬ ЛОМБАРД. ВИНА И ОШИБКА ПРОДАВЩИЦЕ САВЧЕНКО. ПРОСИМ ВЕРНУТЬ ПОЛНУЮ СУММУ 1890РУБ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ЧЕКА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 июля 2017

Добрый день! 15 июня приобрела шейное украшение - кожаный ремешок с серебряной застежкой для ребенка. Вчера обнаружила, что застежка сломалась, хотя его не снимая носили с момента покупки. Подскажите, действует ли гарантия на товар? К сожалению, фискального чека не сохранилось, но есть его электронная копия на эл.почте. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! С биркой или чеком, паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Игорь , 26 июля 2017

Номер заказа не помню, удалил. Только звонили, сказали хотят доставить сегодня. Но сегодня меня нет на этом месте. Сказал на завтра, хотя уже поздно, подарок необходим был вчера. О том что почему не доставили вчера ничего не сказали, не смогли ответить. Так нельзя работать, не поставлена работа от оформления заказа до его доставки. После оформления клиенту надо отзвониться и подтвердить получение заказа и согласование даты доставки. Столько лет у Вас покупаю, не ожидал, честно.Просьба разобраться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вопрос направлен на уточнение. с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июля 2017

Оставила отзыв на шарм, его не опубликовали. Отзыв отрицательный. Вы публикуете только положительные? Тогда в чем смысл отзывов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Игорь , 26 июля 2017

Добрый день. 24.07.2017 года я совершил покупку в Вашем магазине с предоплатой 500 рублей за товар с артикулом 45691 нательный крестик, остаток оплатить 5тысяч с копейками при доставке на месте с доставкой на 25.07,2017 года. прождав 25.07.2017 года весь день никто мне не отзвонился и никаких сообщений не было. я являюсь постоянным клиентом Вашего магазина и такое отношение является пренебрежением к своим постоянным покупателям!!!!!!!! просьба разобраться с указанным фактом и сообщить срочно результаты!!! эта покупка является подарком человеку к празднику, а Вы его омрачаете!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Игорь! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 июля 2017

Мой любимый Санлайтовский кулончик "Стрекоза", который я искренне считала серебряным, удивительным образом облез от частой носки, обнажив под слоем серебрянки желтое нутро. Крайне обидно во-первых. Во-вторых, напрашивается вопрос: все изделия Санлайт окажутся такой же дешевкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Подарочные изделия по акциям изготовлены из бижутерного сплава. Как и любое покрытие, со временем стирается. Все зависит от эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 июля 2017

Здравствуйте! Покупали 23 июля часы, продавец сагитировал взять еще чистящее средство для украшений, дома в пакете с часами его не нашли. Понятно, что человек просто зарапортовался, но есть же телефон, можно было позвонить потом, когда обнаружился лишний флакон. Краснодарский Мегамолл, продавец Регина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим вам извинения от лица компании. Обращение передано в салон. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алексей , 25 июля 2017

Купил подарочную карту дочке на день рождение, магазин сгорел, деньги не возвращают, магазин один в Череповеце, на прямой линии говорят ждите, как это объяснить ребёнку. Как решить проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Срок действия подарочной карты 365 дней. Воспользоваться картой можно только в наших салонах. Ориентировочная дата открытия салона 1 сентября.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 июля 2017

Доброго времени суток! Очень хочеться пожаловаться на обслуживание в г. Гатчина такого безразличия и равнодушного обслуживания я еще не встречала! Приехала 23.07.2017 в магазин за часами, не могли мне продать т.к. потеряли ключи от витрины все нервные толком об'яснить не могут, директор Юля ни каких мер не предпринимает кормят завтраками, приехали снова 25.07.2017г попросила у продавцов жалобную книгу все убежали в кладовку прождала их 20 минут даже охраник обалдел, сделал им замечание, что оставили меня одну в магазине. Я просто в шоке не ужели у руководителя нет контроля. Весь коллектив не приветливый, с такой злостью, нервные. Очень прошу Вас примите меры, помогите найти ключи уже недели не могут открыть. Артикул часов 56925 спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елизавета! , 25 июля 2017

Ужасный персонал в магазине г. Белгорода! Несколько раз заходила купить изделие, сутра , после обеда...в будни , всегда приходилось ждать не менее 20 минут!!! Продавцы абсолютно не компетентны , не знают о наличии того или иного товара! Сегодня покупала цепочку около 40 минут! Не выбирала, а именно оформляли покупку 40 минут! Нет никакого желания заходить в этот магазин !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Галия , 25 июля 2017

Здравствуйте!16 июня сделала заказ 17060528441 и внесла предоплату,доставка в заказе стояла на 28 июня 217 г., но уже почти месяц прошел, со дня предполагаемой доставки ,подскажите сколько еще нужно ждать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галия! Ваше обращение передано на уточнение в салон. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алёна , 25 июля 2017

Были в прошлом году в магазине SUNLIGHT расположенного в городе Чите ул.Шилова 100 отличное обслуживание все прекрасно и так как всё понравилось решила сегодня 25.07.17 сделать себе подарок на день рождение- в итоге 30 минут простояли никто не подошёл отвратительное обслуживание больше ничего там покупать не буду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июля 2017

сделала заказ на сайте 15 июля, доставка в магазин должна была быть 21 июля, но сегодня уже 25 июля -заказа нет. И никто не может мне сказать, что с этим заказом? В колцентре сидят роботы, которые твердят одну заученную фразу-"мы отправили запрос, ждем ответа, вам перезвонят",но звонка я так и не дождалась до сих пор. ни соединить со службой качества, ни со старшим менеджером они не могут ( или не хотят). Операторы с номерами 2013, 2103,2109 и пр просто бросали трубку, когда я начинала спрашивать про судьбу своего заказа. Очень жаль, что в таком замечательном магазине и такие недобросовестные работники. А некоторые так и просто откровенные хамы. Для чего тогда существует ваш опрос после телефонного разговора? Так , для галочки, что мол мы заботимся о своей репутации и о качестве обслуживания!!!. Это бред! никакого качества нет. И в который раз хотелось бы уточнить -- ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ? Может быть кто-нибудь владеет этой информацией. Убедительная просьба-позвонить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 июля 2017

Я просто в ужасе!!!Купила в вашей сети браслет для шармов и шармы,по словам продавцом,что все Родированное!ОБМАН!Боаслет лежал 10 дней в закрытой коробке,это подарок,когда я открыла коробку ,чуть дар речи не потеряла-он был ЧЁРНЫЙ!Очень расстроена,что обманули,ради того,чтобы просто втюхать!В жизни ничего больше не куплю в вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, серебро имеет свойство окисляться. В данном случае рекомендуем ознакомиться с правилами эксплуатации в интернете.

Развернуть Свернуть

Ека , 25 июля 2017

Ужасно работает сайт ,хотела заказать кольцо, не получила никакой инфо размер,адрес ,наличие. Покупать буду в другом месте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ека, здравствуйте! Сайт работает корректно, зайдите на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 июля 2017

купила золотой браслет около пол года назад в Санлайт, за это время уже 3 раз лопается плетение около замка! я в шоке от такого качества!! брала его за 15 тыс. специально с толстым прочным плетением, чтоб уж наверняка, а тут такое... опять придётся идти в ювелирку и делать ремонт изделия...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна Скидан , 25 июля 2017

Купила керамические часы, за приличную сумму, через 3 месяца у них сломался браслет в 2 местах, я была в шоке,так как часы я нигде не ударяла, апросто махнула рукой и часы сломались! очень плохое качество товаров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 июля 2017

В вашем магазине по адресу: г.Волгоград, Университетский проспект дом 17 были куплены часы кварцевые механические (248ASM-01B 80025523, ГОСТ 26272-98) по цене 1490 рублей. На следующий день я решила вернуть данный товар поскольку разонравился цвет, но для меня стало новостью, что данные часы возврату не подлежат. Сотрудник (Касимова Мария Александровна) оформлявший покупку об это умолчала. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 (ред. от 17.09.2016г.) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", которое гласит, что технически сложным товаром являются часы наручные механические с двумя и более функциями из драгоценных металлов или украшенные драгоценными камнями. Поскольку часы приобретенные мною таковыми не являются, прошу вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Согласно п. 11 Перечня непродовольственных Товаров надлежащего качеств, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный Товар других размеров, формы габаритов, размера фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями возврату и обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 июля 2017

Отвратительная работа сотрудников при загруженности зала. Простояла 10 минут после просьбы мне помочь,затем при повторном обращении к одной из продавщиц услышала ответ:"Я должна обслужить ту женщину (которая подошла гораздо позднее)". Салон находился в "ТЦ Европа",примерное время посещения-18:30.24.07.2017 . Имя смотреть не стала,просто развернулась и ушла. Была лучшего мнения об Sunlight,так как постоянно приобретала Вашу продукцию. Из принципа больше ни ногой туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. для этого уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Валерий , 24 июля 2017

Бодрого Времени Суток! У меня такая проблема, в номере сотового телефона используется код города (+7351*****00) и я не могу авторизовать: ни на сайте, ни в приложении. Хотя иногда приходят СМС на телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Необходимо чтобы код начинался с 9.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 июля 2017

24.07.17 пришли с супругой в ваш магазин в г. Краснодар в OZ Moll, хотели сдать в ломбард кольцо и у вас же купить новые. В интернете была информация, что ваш ломбард работает до 20:00, мы приехали в 19:30, и нам было отказано в услуге, по причине того, что это долгая процедура, золото нужно проверять и заполнять паспортные данные и за 30 минут не успеем. В итоге пошли в другой ювелирный салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана на разъяснение директору салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 июля 2017

Здравствуйте,купила часы в июне,спустя месяц на браслете образовались потертости и под стеклом постоянно испарина,интересует возможность замены...спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению, данный дефект не является гарантийным случаем. Гарантия распространяется только на механизм часов.

Развернуть Свернуть

Сергей Зенин , 24 июля 2017

Очень не качественная работа компании в целом!!! Из каталога на сайте сделал заказ на золотое кольцо "Поцелуйчик". На следующий день приехал в салон. Встретили радушно!!! Единственный +!!! Проверили на сайте наличие товара и составили договор с внесением предоплаты!!! Согласно договора, товар должен поступить в салон 01.08.2017. На следующий день мне позвонила директор салона и сказала, что заказ выполнить не предоставляется возможным!!!! Не понятно....зачем заключать договор, брать предоплату... И это всё после проверки о наличии товара!!! Зачем обнадёживать, а потом обманывать людей???? Договор я не рассторгал, предоплату не забирал!!! Дождусь 01.08., потом буду принимать другие меры!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 июля 2017

Месяц назад купила у вас набор серьги и кольцо. Спустя месяц кольцо облезло, хотя на нем стоит проба серебра 925. Вернула в салон, в ТРЦ "Июнь" где одна из продавцов , в жеской и хамской форме заявила что я по нему переехала!!! Забрали кольцо на экспертизу, где брак не был обнаружен. Но, тогда от чего кольцо облезло??? Значит Ваш магазин реализует не серебро,а дешевую бежутерию?! Я с радостью покупала ваши издали до этого инцидента. Мало того что продавцы грубо общаются, так еще и кольцо ободрано вернули. Я это изделие носила бережно не каждый день. Посуду в нем не мала и не стирала... Напрашивается вывод: дешевская бежутерию!!!! Больше ноги моей в Вашем магазине будет!!! Вместо того, что бы произвести замену и пойти навстречу своим покупателям , вы предпочитаете вернуть ободраное кольц, остаться в наваре 1400 рублей, но потерять клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгения! Нам искренне жаль ,что у вас произошла такая ситуация. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Галина Колмогорова , 24 июля 2017

Купила ребенку серьги в подарок. Заплатила за подарочную коробочку "лего", деньги взяли, но коробочку не дали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим Вам извинения. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Петриков Николай Александрович , 24 июля 2017

Благодарим за прекрасно организованную работу, за удобный сайт.Хочется отметить внимание и прфессиональные консультации продавцов г.Курска.Есть замечание. 22.07.17г. в салоне ООО "Малахит" в15:17 (продажа №8670) на ул.Студенческой,д.1 не смогли найти кольцо 17разм.,бренд Соколов, модель 94012324,серебро , хотя на сайте оно выставлено для продажи. Сегодня 24.07. оно еще не продано. К нему по заказу можно купить серьги.В других магазинах Курска такого колечка нет.Как связаться с магазином - не знаю, ездить к нему далеко.Можно ли найти это кольцо и сообщить нам? Спасибо (Продажу других изделий нам оформляла Н овосильцева Карина Владимировна).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай Александрович! Ваше обращение передано в салон. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алина , 24 июля 2017

Почему не публикуют мою жалобу????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Алина , 24 июля 2017

Я приобретала в sunlight серебрянные серьги.спустя некоторое время при носке у меня упал камень.я сдала их на экспертизу.мне прислали такое смс.В изделии, арт. 55906615 заводской брак не обнаружен. Изделие будет возвращено в SUNLIGHT Балашиха,Стрит,секция. Ожидайте СМС. Что значит это не заводской брак.я что сидела сама ковыряла этот камень.я постоянный клиент sunlight и я очень разочарованна вашим обслуживанием.я опишу вам еще одну ситуацию 22.07.2017 я приобрела у вас часы артикул 53526500.в этот же день вылетели камни,которые под стеклом.когда я обратилась в службу поддержки,мне сказали что эти камни не гарантийный случай.23.07.2017 года я сдала их в ремонтную мастерскую,где мне сообщили,что не один камень не был приклеен,Что стекло неровно приклеенно.за ремонт мне пришлось оплатить 600 рублей.все чеки,бирки,и лист с мастерской у меня на руках.это все в первый же день покупки.я разочарованна вашим магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

55906615.и мне не выдали никакой гарантийный талон

Развернуть Свернуть

Майя , 24 июля 2017

Здравствуйте. Очень обидно, что в магазине SUNLIGHT в ТЦ "Невский атриум" безобразное отношение к посетителям. Никто из продавцов не подходит, когда товар заинтересовал, а если я прихожу в магазин не делать покупку, а получить подарок, участвуя в какой-либо акции, то тогда вообще никто из продавцов обслуживать не хочет. И это называется высокий сервис??В этом магазине такой сервис, что вообще туда ходить противно, потому что очень неприятно, когда продавцы делают мне одолжение, показывая то или иное из украшений,во-вторых, у всех продавцов в Санлайт, в ТЦ "Невский атриум", такое "каменное" лицо, что даже подойти страшно. Хотя, когда я захожу в другие ювелирные магазины, продавец приветствует меня и мило улыбается, даже если я прошу его мне показать то, или иное из интересующего меня украшения, продавец с улыбкой показывает мне украшения, и , даже если я не покупаю ничего, то продавцы относятся к этому спокойно, а не смотрят на меня как на врага!!!! Очень жаль, что в SUNLIGHT, в торговом центре "невский атриум" продавцы ненавидят посетителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Майя! Уточните, пожалуйста ,какого числа Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Виринея , 24 июля 2017

Добрый день. Сегодня после покупки в магазине, хотела воспользоваться промокодом на 1000 рублей при покупке на сумму более 5000 рублей. в магазине промокод не прошёл. Пришлось отказаться от колечка, была очень расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данное изделие участвует в акции ХИТ ,цена его 990 рублей - промокод не действует на акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Сева , 23 июля 2017

Здравствуйте! Меня зовут Сева. В пятницу 21-го июля моя дочь и я делали покупки в вашем магазине, который находится в Шоколад г. Реутов. Мы приобрели несколько ювелирных изделий, сережки, один кулон и два кольца были из белого золота с сапфирами и бриллиантами и ещё одно кольцо из белого золота и бриллиантами. Нас обслуживала чудесная продавщица, по имени Любовь, блондинка с голубыми глазами. К сожалению, когда моя дочь примеряла серьги с сапфирами забыла одну свою серьгу, которая из белого золота и одним бриллиантом. Она очень расстроена потому-что получила их в подарок в день своего рождения и к тому же первые её бриллиантовые серьги. Мы очень будет вам признательны и благодарны если вы вдруг найдёте эту серьгу. Вы можете послать нам сообщение на sevianna@yahoo.com или телефон нашей родственницы, Изольда +7 916 998-77-22. Заранее Вам благодарна, Сева.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ваше обращение передано в салон. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 июля 2017

Никогда не было нареканий, но появилось. Хотела приобрести часы, посмотрев на Вашем сайте, что изделие есть в наличие. Пришла в салон, который находится в г.липецк тц "Европа" время приблизительно 20:15-обратившись к сотруднице-посмотреть часы-она сказала-что их нет(при этом она их искала). Выходя из магазина написала в поддержку-сказали,что изделие есть в наличие в г.липецк тц "Европа". Не приятно, так как проживаю не в г.липецк, а живу за городом. Не рассчитывала, что такое может произойти....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ленар , 23 июля 2017

Здравствуйте! Сегодня с женой пришли в ваш магазин с целью приобретения уже выбранной накануне подвески, но к сожалению покупку так и не произвели,так как простояв полчаса у прилавка нас так и не обслужили, терпения ждать дальше не хватило,на руках еще был грудной ребенок, который за это время естественно начал капризничать!В итоге ушли в полном разочарование и больше в ваш магазин ни ногой и друзьям всем посоветуем того же! Город Набережные Челны магазин Омега 23.07.17 15.00! Примите меры, не то растеряете клиентов! Нас уже потеряли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ленар! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лидия , 23 июля 2017

Купила браслет в вашем магазине. Через 2 недели стал цепляться за одежду. Я его даже не успела поносить. Гарантия в чеке стояла 6 месяцев. После обращения в ваш магазин, назначили экспертизу. Экспертиза показала, что я его сама растянулась. У меня вопрос. А как надо носить? Если качество Г.... . Больше ничего не буду у Вас покупать. Всем говорить про качество плохое. И за чем даете гарантию? РАЗВОД и ОБМАН покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лидия! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья Борисовна Фролова , 23 июля 2017

Добрый день! Сегодня 23.07.2017 г. попыталась получить подарок , подкову , по промокоду который у меня в телефоне, на что сотрудник Анна, начала говорить не понятно что, потом вообще убежала и когда пришла, стала требовать личного прихода моего сына, изначально я входя в салон сообщила ей, что я хочу получить подарок по промокоду от МТС который мне прислал мой сын. Анне, вдруг потребовался мой сын, больше ничего внятного она объяснить не смогла и свою фамилию тоже. Откуда берутся такие не профессиональные продавцы- консультанты? В торговом центре Вернисаж. В торговом центре Аура, очень даже все девочки профессионалы, вот так надо работать и другим! Прошу Вас разобраться с этой быдлой,которая не здравствуйте и вообще никак , всё лень!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья Борисовна! Приносим вам извинения от лица компании. Информацию передали директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

ВЕРА , 23 июля 2017

АРТИКУЛ:03730050

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вера! Серьги золотые, к сожалению, не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 июля 2017

Оставляла несколько часов назад отзыв о не качественной работе почему вы его не опубликовали? а печатаете только положительные очень странная компания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 июля 2017

Купила в вашем магазине на ставропольской в Краснодаре шармы и кольцо которые в результате вылетели камни. Мне предложили на обмен. Я ждала месяц. В этого пришла смс. Я пришла в магазин мне сначала делали возврат минут 40. Я хотела купить другое изделие но карта которую мне дали не активна. Я не могу ездить через весь город каждый день. Хотя я хотела у вас приобрести не одно изделие. Ужасные не удобства. Вы теряете клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер карты.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 июля 2017

06.07.2017 приобретала часы в г.Нижний Новгород ТЦ"Луч", 09.07.2017 я их возвращаю в салон , где приобретала, т.к меня не устраивает качество данного товара. Часы постоянно отстовали. Кассир Рогова оформив претензию на качество (указала ремонт изделия) хотя меня это полностью не устраивает. Я ей сказала, что мне нужен только возврат денежных средств. На данный момент 23.07.2017 в 9.00 я позвонила в службу качества и мне сказали , что мое заявление на ремонт товара, а именно в течении 45 дней. МЕНЯ это халатное отношение к клиенту вашей компании абсолютно не устривает. Прошу дать обратную связь , что делать в данной ситуации. 8-910-8888-617 Дарья Игоревна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья Игоревна! После проверки качества возможен обмен или ремонт изделия.

Развернуть Свернуть

Маслова Елена , 23 июля 2017

Сын подарил на Новый год кольцо артикул: 47783748. Через три месяца вывалился фианит. Такое ощущение, что он был приклеен. Скажите моя беда поправима , ведь камень я не нашла. Кольцо куплено в Волгограде в ТЦ Комсомол

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! С биркой или чеком, паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 июля 2017

Здравствуйте! Мне подарили серьги купленные в вашем магазине. Не прошло и 3 месяцев,почти все камни выскочили. Что делать с этими сережками? Есть ли гарантия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! С биркой или чеком, паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юрий , 23 июля 2017

Почему не опубликовали комментарий???!!! 13.07.2017 пришел в салон в г. Краснодаре, ул. Красная примерно в 12ч 20мин получить деньги за некачественный товар, который купил в этом салоне примерно 25.06.2017, а именно часы, которые отставали на три часа в сутки! Когда пришел ранее делать возврат, меня уверяли, что товар качественный и это дело в аккумуляторе, так и не вернули деньги, а часы взяли на экспертизу. Пришлось написать претензию и провести ликбез по КоАП РФ, где сказано, что товар можно вернуть в течение 10 дней даже с небольшими потертостями , хотя часы были в идеальном состоянии, я их принес на третий день после покупки, т. к. начали отставать сразу в первые сутки, просто не было времени привезти сразу. Просил заменить на такие же часы или вернуть деньги. В итоге , ждал две недели, и не часов, и не денег... Пришло СМС о том, что нужно явиться в салон за деньгами. Приехал за деньгами в салон, где мне пытались около получаса сделать возврат денег, так ничего и не получилось. Удивлен не был, что в салоне sunlight работают некомпитентные сотрудники. Оставил свой номер телефона, чтобы позвонили мне, как только научатся делать возврат денег... прошло два дня, звонка нет. Позвонил на горячую линию sunlight, где ответили, что ничем не могут помочь и, чтобы я составлял очередную претензию о возврате денежных средств... Вот составляю претензию. Никому не советую этот салон, а тем более приобретать там какие -либо дорогие изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юрий! публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. Уточните артикул изделия и ФИО.

Развернуть Свернуть

сергей , 22 июля 2017

После сегодняшнего хамского отношения в мега грине просьба мне больше не присылать рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Опишите ,пожалуйста, подробнее ситуацию, что произошло.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 июля 2017

Здравствуйте! Делали покупку в вашем магазине в городе Геленджик. В магазине мало продавцов, девочки просто физически не успевали уделить внимание всем покупателям. Долго ждали продавца, все продавцы уставшие и не приветливые, впечатление от покупки не приятные. Хотя выбор украшений большой и разнообразный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

АЛЛА , 22 июля 2017

КАК КУПИТЬ АРТИКУЛ: 58518 Серебряное шейное украшение 2 290 р. 687 р. − ЛИКВИДАЦИЯ. ДЕЛО В ТОМ, что 21июля 2017 приехала в тц.мега Б. ДАЧА( оно в единственном экземпляре и только там),но продавцы в этом тц. продают только то , что искать не надо . Поскольку, я настаивала они делали вид , что ищут при этом, чтобы я от них отстала начали придумывать отговорки (то оно наверное в браке и так далее. В конце концов их осенило сказать,что якобы изделие зарезервировали в другой город ,это сказала якобы товаровед, ( хотя окошка ,,зарезервировать,,у этого изделия не было),но продавцы не в теме( ИМ БЫ ЧТОБЫ ТАКОЕ ПРИДУМАТЬ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЕЛЬ ПОБЫСТРЕЕ ОТ НИХ ОТСТАЛ) Хотелось бы спросить У РУКОВОДИТЕЛЕЙ,,когда в тц.Б.Дача будет порядок( это уже не в первый раз)там меняются только лица продавцов,а отношение к покупателям и работе на тройку с большим минусом.Я лично стараюсь избегать покупок в этом торговом центре(ПО ПРИЧИНЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ),покупаю в более приличных магазинах(СВИБЛОВО,ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН,КОЖЕВНИКИ),но зачем многие изделия продаются именно в тц.Белая Дача(видимо чтобы товар быстрее продать),но коллектив на такую работу не настроен. А ИЗДЕЛИЕ ТАК И ЧИСЛИТЬСЯ В ПРОДАЖЕ.Продавцы даже не потрудились предложить найти его и чтобы я купила его в другой раз. Мне в тц.СВИБЛОВО так уже предлагали(за что огромное СПАСИБО) Вот это отношение к работе! НА БЕЛОЙ ДАЧЕ ПРОДАВЦЫ РАБОТАЮТ БЕЗОБРАЗНО.ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алла! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 июля 2017

Приобрела в сети Санлайт серебряное кольцо с фианитами в салоне (г.Новомосковск) и золотое кольцо через приложение. Из серебряного кольца выпал камень-долгая экспертиза и ремонт, золотое кольцо пришло не того артикла-возврат средств сертификатом. В магазине из имеющихся размеров мне ничего не подходит, опять заказывать то, что возможно не подойдет больше не хочется. В итоге-ни денег, ни товара, только сильно испорченное настроение. Качество изделий собственной марки СЛ плохое, отсюда и ценообразование. Придется потратить на что нибудь сертификат, дождаться кольцо из ремонта. И больше в эту сеть ни ногой. Мне урок на будущее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если по заказу Вам пришло не то изделие ,возвращается предоплата таким же образом, которым и была внесена.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 22 июля 2017

22.07.2017 г. в Орле приобрела 2 набора для чистки ювелирных изделий для себя. Дома, рассмотрела запись при помощи лупы "Дата изготовления 12.2015 " и "срок хранения 2 года". В магазине не предупредили о выпуске товара и о скором завершении его действия. Прошу заменить данный товар на год изготовления 2016 год. Нельзя впихивать покупателям товар на короткий срок действия предварительно не предупредив его. Только открылся магазин (около 2-х месяцев) и уже неприятный осадок остался о нем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльвира! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 июля 2017

В новом открывшемся магазине г.Комсомольска-на-Амуре,ужасное обслуживание клиентов..видимо я отвлекла продавца от более важных дел,что меня отфутболили даже не предложив вариантов.дождаться помощи и внимания к себе вообще не реально,звали продавца 15 минут.но обсуждаемые темы личной жизни с подругой продавцом были важнее.ну и не менее хамски голос горячей линии Некой Ольги,дал мне очень по грубому ответ.вам вообще не нужны клиенты уважаемый магазин санлайт очень жаль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

tania , 22 июля 2017

В этом магазине продаются очень не качественные изделия. Купила серьги. Замки слабые раскрываются. Обменяла на другие такие же. Выпали камни. И надевала всего три четыре раза. Вот такая история.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июля 2017

В магазине SUNLIGHT в торговом центре РИО на Новочеремушкинской улице купила женские кварцевые часы. Продавец был внимателен, НО так со мной в первый раз при покупке часов - ПРОДАВЕЦ НЕ ВЫСТАВИЛ ТЕКУЩЕЕ ВРЕМЯ НА ЧАСАХ. Я была очень удивлена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 июля 2017

ТРЦ Ройял Парк, продавец Шиблова, сначала утвердительно ответила об отсутствии товара, потом вдруг нашла, но бракованные,по ее словам проблема именно в батарее была, на вопрос, что будет с гарантией,если мы сами заменим батарею,внятного ответа не услышали, кроме как "гарантия на механизм" и всё, потерянный взгляд.. А часики на вашем сайте до сих пор имеют статус "в наличие" в этом магазине. Мы понадеялись, т.к. хотели взять на подарок, в итоге выбрали другие. Вот и думаем, что зря взяли часы именно в санлайт, если вы толкаете заранее бракованный нерабочий товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! В случае вмешательства в изделие сторонней компанией, гарантия действовать не будет. Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кокар Альбина , 21 июля 2017

Здравствуйте. 21 июля 2017 года около 18 часов в магазине, расположенном в ТЦ Мега Белая дача довольно долго не могла посмотреть интересующие меня серьги для ребенка, поскольку продавцы меня игнорировали. Стала громко возмущаться и кричать на весь зал, только тогда подошёл продавец. Нельзя ли накормить ваших продавцов таблетками для укрепления памяти, чтоб они помнили о том, что клиент их ждёт, а не отмахивались от потенциальных покупателей как от назойливых мух!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! Для урегулирования вопроса, предоставьте ,пожалуйста ,полностью ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Радзион Мария , 21 июля 2017

Купила обручальные кольца сначала была довольна на вид красиво(проба 585), носим меньше месяца за это время кольца очень поцарапаны посуду и т.д. в нем не мою снимаю одеваем практически на выход.... но это не спасает от малейшего соприкосновения царапины , такое вижу первый раз! до этот покупала у вас и все норм. я в ужасе что сними то за год будет. Кольцо должно носится

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Золото довольно мягкий металл, который легко деформируется, царапается при физическом воздействии. Это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 июля 2017

Здравствуйте!Месяц назад я купила комплект кольцо и серьги,продававшиеся вместе как набор с артикулом К122-1743 Ам*05636484(кольцо) и С 122-1743 Ам*05617877(серьги),за это время из кольца выпал камень,хотя я одевала всего раза 3,в серьгах аметисты побледнели совсем.Я хочу получить обратно свои деньги,так как товар ненадлежащего качества!В сервисном центре мне нагрубил,сказали что это не комплект и могут взять только кольцо!Но я хотела комплект!!!И серьги без кольца мне не нужны!Я являюсь вашим клиентом с 13-го года и оставила в ваших магазинах на менее 250 000 руб!Нельзя так обращаться с постоянными покупателями!Разберитесь пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам искренне жаль ,что у Вас произошла такая ситуация, но по гарантии у Вас могут принять только кольцо, т.к. дефект в помутнении аметиста не является гарантийным случаем - необходимо соблюдать правила эксплуатации ,которые расположены в любом источнике интернета.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 июля 2017

Здравствуйте, в апреле купила в вашем салоне часы. Продавец сразу предупредила, что батарейка уже слабая и лучше поменять. Через два месяца часы встали,я поменяла батарейку в мастерской. Но часы часто останавливались, на чеке было написано гарантия 6 месяцев, я позвонила по телефону горячей линии и мне объяснили, что обращаться надо в салон. В салоне часы вообще не хотели брать, но после взяли, через несколько часов перезвонили и сказали, что при замене батарейки гарантия закончилась. А зачем сказали поменять? Специально? Т.к. я проживаю не в городе Благовещенск, то забрать их сразу не смогла, так мне еще позвонили и нахамили, у нах не склад, заберите свои часы. Очень расстроелась, осадок остался. Магазин хороший, хотели с дочкой украшение ей купить теперь пойдем в другой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 21 июля 2017

г.Иваново, ТЦ "Тополь". Дата 18.07.2017 в районе 12:00 Выбирали кольцо, т.к. впервые беру кольцо, то послушал совета продавца по поводу того, что кольцо должно быть свободно. Приехав домой и промеряв кольцо в разное время суток (считается, что толщина пальцев меняется в течении суток), понял: кольцо надо менять, так как оно спадает. Приехали через пару дней в тот же салон, на свой вопрос о замене услышал: "По закону возврат ювелирных украшений в надлежащем состоянии невозможен" (Кстати они оказались правы - есть такой закон). При продаже продавец даже не заикнулся, о том что данная продукция возврату не подлежит. Кольцо в эти дни не носилось и даже бирки не оторваны были. Хочу поблагодарить сотрудников данного салона. Благодаря вам я нашел себе очень стильное кольцо в салоне другой компании. А также узнал какие товары у нас в стране не подлежат возврату и это мне стало уроком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анатолий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению ,ювелирные изделия ,действительно, не подлежать возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 июля 2017

Покупка была две недели назад и Серебряный браслет заржавел!как????как это возможно!и ещё одно...постоянно нет заявленного товара по акции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! К сожалению, серебро имеет свойство окисляться. В данном случае рекомендуем ознакомиться с правилами эксплуатации в интернете.Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Anna , 21 июля 2017

Посетила магазин в г.Кемерово, в ТЦ Лапландия 21.07.2017г. В смене работало 3 сотрудников - Диана, Наталья и Оксана. Абсолютно все незаинтересованны в нормальном обслуживании - могут только бросить,что заняты, и отвернуться. Про приветливость и доброжелательность речи вообще не идёт,здоровьям через раз с входящими покупателями. Думаю,что в федеральной сети есть определенные стандарты качества обслуживания, подразумевающие элементарное "здравствуйте". Низкая цена на юверилирные изделия не должна быть оправданием отвратительному сервису.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Натали , 21 июля 2017

Здраствуйте.отключите пожалуйста смс рассылку и вибер рассылку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 июля 2017

Добрый день. В марте 2015 года покупала серьги-гвоздики. Заявлены как золото. Недавно у меня стали гноиться уши от них. Еле сняла их с ушей. Стала смотреть, а они поржавели! Хотелось бы услышать объяснения, если конечно они здесь уместны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! К сожалению, это не является гарантийным случаем. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Как ухаживать за золотыми украшениями, Вы можете посмотреть информацию на нашем сайте https://sunlight.net/faq/how_care.html, а также очень много полезных советов в интернете.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 июля 2017

Купила часы шарм, отвалились несколько раз на следующий день. Завтра понесу сдавать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 июля 2017

Очень огорчён покупкой, не сказать что дорогой (12990) но сам факт произошедшего наводит на мысль неадекватности компании и трудящихся там сотрудников(пардон за дерзость но факт выбесил) Было приобретено кольцо в последствии которое было передано особи женского пола, через два дня из этого кольца выпадает камень, отдаём это «прекрасное произведение искусства» обратно в салон, где они его передают в свой сервис на экспертизу. Через неделю ожидания приходит ответ где изложено что брака в ихнем изделии не обнаружено, и что повреждения возникли не по вине изготовителя а по вине потребителя который неправильно эксплуатировал этот товар, приложив к нему не допустимые механические нагрузки, хотя это изделие эксплуатировалось на мой взгляд правильно:снималось во время сна и мытья рук и т.д. Личный вывод: изделие приобретено на два дня, подарок оказался мягко выражаясь говном, сотрудники магазина и сервиса улыбались разводя руками, деньги потрачены впустую, придётся вкладывать средства на независимую экспертизу и надеятся на адекватность дальнейших действий со стороны магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Но, тем не менее, официальный ответ Вам был предоставлен.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 июля 2017

Удмртия Ижевск ТРК Столица. 20.07.2017 г. Пришли по sms приглашению в Ваш салон для получения подарка в честь дня моего рождения. Отдел в магазине очень красивый, изделия оригинальные и очень красивые, на любой вкус и кошелёк, но продавец по имени Лада, подошла к своим обязанностям не охотно и не приветливо, испортив все впечатление о салоне. С клиентами общается свысока, долго ждали когда подойдёт принять анкету.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Для урегулирования вопроса, предоставьте, пожалуйста ,Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2017

Была сегодня 20.07 в вашем салоне г.Дзердинск Тц.Юбилкйный , и уже не первый раз консультанты не могут выдать промо подарок из за сбоев системы или каких ещё причин . Время промоакций заканчивается и в итоге подарок не получаеться,очень неприятно что нужно приходить по несколько раз или испытывать удачу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 20 июля 2017

В мобильном интернет-приложении указано, что серебряное колье (артикул 60494) имеется в наличии в магазине Галион г.Балашихи. Приехав сегодня (20.07.2017) в магазин изделия в наличии не оказалось. Также, на сайте было указано, что кольцо (артикул 42253) размером 18,5 было в наличии в магазине Арбат, но приехав в магазин, кольца указанного размера не оказалось! Просьба своевременно обновлять информацию о наличии изделий на сайте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Изделия уже проданы.

Развернуть Свернуть

Екатерина Шульга , 20 июля 2017

Добрый день, была сегодня 20.07 в вашем салоне в тц отрада г.москва. Одним словом это ужас, что там происходит, девочки вообще не знают смысл акций, вообще не знакомы с ассортиментом. Когда я была в салоне было достаточно много людей и никто не сделал покупку, потому что как и я никто не смог получить вменяемую консультацию. Я сама работаю в продажах и мне ужасно обидно видеть, как вы теряет свои деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 июля 2017

Добрый день! Огорчил меня магазин санлайт своим качеством изделия!!! Покупала 29 июня 2017г на день рождения себе золотые зережки с изумрудами и бриллиантами за 9990! Проносив 10 дней в серёжках вывалился изумруд!!! Очень расстроилась!!!! Вот такое качество!!!! Просто ужас!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 июля 2017

добрый день! Покупала набор (серьги и кольцо) в магазине Sunlight и вот случилось неприятность,из кольца выпал камень.Подскажите в сервисном центре возьмут в ремонт и сколько это будет стоить Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 20 июля 2017

Добрый день,14.07.2017 приобрела в вашем магазине наручные часы,все бы ничего, но вот застежка на часах совершенно не держится. Логично, что в магазине этого не понять, так как там ты их меряешь над витриной и рукой не дергаешь,приехав домой и померив их еще раз, оказалось, что застежка легко расстегивается и часы не держатся на руке . Надеясь, на понимание и компетентность сотрудниц магазина, я приехала в магазин и попросила продавцов, а так же директора магазина помочь мне решить эту проблему с застежкой (замечу, я не просила вернуть деньги), на что мне было сказано, что гарантия распространяется только на механизм и отказано в помощи. Я очень не довольна тем, что покупая в вашем магазине продукцию, ты отдаешь деньги за качество,а взамен получаешь абсолютное непонимание и нежелание идти навстречу со стороны сотрудниц магазина и часы, которые даже не держатся на руке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 20 июля 2017

Настоятельно прошу отключить мой телефон +79213290262 от смс рассылки вашего магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, здравствуйте! Ваше обращение принято. В течение 5 рабочих дней будет отключение.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июля 2017

Здравствуйте. Ко Дню Моего рождения небыли начислены бонусы , звонили вчера в из магазина на горячую линию , сказали что все начислят в течении часа. Прождала 3 часа, так нечего и не начислили. Купила одно кольцо т.к.оно уже со скидкой и бонусы на него не распространяются, а серьги не купила прождав 3чвса и не получив бонусы , очень расстроена, сумма то не маленькая. Моя проблема до сих пор не решена, жду бонусы что бы купить серьги, так как хотелось комплект. Очень плохо работает горячая линия или кто там решает эти проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения за неудобства. Бонусы зачислены, оплатить можете до 20% от стоимости неакционного изделия до 28.07.17.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 июля 2017

Прошу удалить по мой номер телефона и эл. адрес из вашей базы. Реклама в почте и вайбере слишком навязчивая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! По Вашему номеру проведена покупка, за которую начислены бонусные баллы. Вы точно хотите все данные удалить?

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июля 2017

Здравствуйте! Ранее приобретала у вас изделия, за доставку которых платила 500 руб. и затем, как изделие поступало в ближайший салон эти деньги вычитались из стоймости товара. В этот раз заказала в салоне подвеску и вновь за доставку заплатила 500 руб., но когда пришла в салон за подвеской, мне сказали, что доставка не вычитается из стоимости подвески. Подскажите, были ли у вас изменения в правилах касательно этого? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Условия не менялись. По обычной доставке предоплата входит в стоимость изделия, но по экспресс не входит.

Развернуть Свернуть

Валерия , 19 июля 2017

Добрый день, сегодня свершила покупку в магазине Мега тёплый стан + показала промокод на подвеску ( за регистрацию в мобильном приложении) продавец дала на выбор 3 штуки, я выбрала подходящую , по приходу домой открыла пакетик, но подвески там не оказалась, только купленные изделия( продавец забыла положить выбранную мной подвеску

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено в салон для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июля 2017

Д.в.! Хочу заказать украшения, пытаюсь из забронировать в конкретный магазин и на этом этапе ВООБЩЕ не высвечиваются адреса магазинов. И поэтому не могу получить доп.скидку. Разберитесь, пожалуйста, со свои сервисом. А то придется в другой магазин перейти к конкурентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2017

Здравствуйте! Второй раз мне на электронную почту приходит приглашение прийти и получить подвеску в подарок. Второй раз я прихожу и мне отказывают. Первый раз сослались на загруженность в праздничные дни на майские праздники (тц Июнь г. Красногорск), второй раз сказали, что их нет (тц Красный кит г. Красногорск). Это очень неприятно! Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В какой акции Вы принимаете участие? Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 июля 2017

Безобразное обслуживание в вашем салоне в Уфе в трк "семья".консультанты не работают,три раза попросили девушку показать кольцо,даже не взглянули на нас.несколько раз пытались позвать консультанта с другого конца зала,который убирал украшения,тоже ноль реакции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 19 июля 2017

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о работе сотрудника Елены (г.Курск, ТЦ Европа-50 на Московской пл.) 19.07.17 в райне с 17.30 до 17.50 я посетила данный магазин, чтобы получить подвеску по промокоду. За кассой была Елена, не поприветствовала, стояла с равнодушным видом,общалась отвратительно, спросила какую подвеску хочу, я озвучила, в ответ услышала, что есть только одна. Абсолютно не приятный консультант, прошу провести беседу и научить сервису данного сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ангелина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Николай , 19 июля 2017

Получил промо код.Проблема возникла,этот промо код через каждые 5минут присылают.Достали смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию передали для урегулирования в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Райко Татьяна Владимировна , 19 июля 2017

15/07 зашла за серебряной брошью АРТ 63621, которую выбрала на сайте и которая числится в наличии в магазин Премьер в г Рязани и мне ее не нашли и не продали.Зарезервировать на сайте ее тоже не возможно.Так как мне ее приобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Обращение передано в салон. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июля 2017

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие у Вас сроки рассмотрения обращений или жалоб от покупателей??? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните, какого характера жалоба и где Вы ее оставляли.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 июля 2017

17.07.17 в ТК Сенная SL были куплены часы. Продавец дала померить часы с витрины, мне они понравились. Я решила их купить, она принесла мне часы со склада новые, видимо не проверила их. Я торопилась и тоже не проверила. Когда я пришла домой, то обнаружила, что защелка на браслете часов не двигается, соответственно я не могла их уменьшить. На следующий день со своим мужем 18.07.17, примерно в 20-00 мы приехали в ТК Сенная, объяснили свою проблему (к сожалению не помню имя продавца). Девушка посмотрела и отправила нас в сервисный центр ТК Атриум, в центре сказали, что гарантия только на часовой механизм (с этим не поспоришь, в гарантии все написано), и предложила нам, т.к., не может отказать отправить на диагностику в Москву, но скорей всего откажут, т.к. это не гарантийный случай. Так же предложила подойти к продавцам, вдруг они смогут помочь. Мы подошли, продавец сказала нам ехать обратно в ТК Сенная, мы объяснили, что только что от туда приехали. Она кому-то позвонила и сказала тоже самое, что и в сервисном центре. Пока она ходила, муж сам устранил нашу проблему, часы были погнуты, он их немного согнул и защелка заработала. Итог: я согласна, что по большей части сама виновата, что не проверила при покупке часы, в этом моя ошибка, но также этого не сделал и продавец, который продавал товар. Огромная просьба донести до сотрудников, чтобы впредь были внимательнее, но самое главное обратить внимание на сотрудников ТК Сенная, которые работали 18.07.17, ознакомить их с условиями гарантии, чтобы впредь они не отправляли людей в сервисный центр, когда проблема не является гарантийным случаем, или хотя бы предупреждали об этом заранее, т.к. проблему они знали, но при этот не предупредили о том, что скорей всего это не гарантийный случай, отправили нас в другой магазин, потратив наше время. Очень жду обратной связи и надеюсь на улучшение сервиса, т.к. являюсь постоянным покупателем SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июля 2017

Огромное спасибо за часы проработавшие день ! И отказе в ремонте по гарантии , так как это не заводской брак.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июля 2017

Добрый вечер! Являюсь давней и активной поклонницей вашей фирмы. Мне и моим дочерям очень нравятся ваши изделия. Были рады когда ваш магазин открылся в нашем городе Сыктывкаре. Сегодня я впервые столкнулась с проблемой: в субботу (15.07.2017) купила очень интересное кольцо (артикул 58062), одела первый раз в понедельник (17.07.2017), сегодня вторник- второй день носки - потемнели обе цепи, поддерживающие подвеску бабочки на кольце. Сначала они приобрели медный оттенок, но я подумала, что мне показалась, однако сегодня к вечеру они уже сильно отличаются от цвета самого кольца и звенья цепочек начали тускнеть. Могу ли я сдать по этой причине кольцо в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Пришлите, пожалуйста, фото изделия на нашу почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 июля 2017

Здравствуйте. Несколько раз ввожу e-mail в личном кабинете, но письмо-подтверждение не приходит. Также многократно пытаюсь вступить в клуб, но подтверждение на e-mail не приходит. Также при последней покупке продавец спросила адрес эл. почты, в чеке он напечатан правильно, но письмо не пришло и бонусы не начислились. Помогите, пожалуйста. С уважением, Валентина. Dv1965@sibmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валентина! Мы направляли запрос по Вашему отзыву в техническую поддержку, но пока ответа, к сожалению ,не получили. Сейчас видим, что по данному номеру телефона Вы указали другой адрес. Все работает корректно?

Развернуть Свернуть

Одеся , 18 июля 2017

08.07 оформила заказ с выдачей в ТК Июнь г.Санкт-Петербург, изделие было в наличии в магазине по доугому адресу в г.Санкт-Петербург, меня сразу удивили сроки доставки 10 дней, выдача на 18.07, я терпеливо жду, и вот сегодня 18.07 наконец и в 18 часов оказывпется, что изделие мое не привезли. Соответственно вопрос:почему не привезли к сроку и мне никто по этому поводу не отзвонился и откуда вообще везут, с Владивостока или все-таки по Спб. Менеджер глрячей линии даже слушать мои притензии не захотела, предложила написать на электронную почту, оформила запрос на розыск и сказала ждать ответ еще два дня. Что у вас за сервис такой??? Я впервые с таким встречаюсь безолаберным обслуживанием и отношением к клиенту. Заказ 17079055001

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 20.07 - 24.07.17. Вам поступит смс сообщение о доставке и можете обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 18 июля 2017

Еще раз убеждаешься что все подарки Sunlight это развод, чтобы затащить клиентов в магазин и впарить ему что-нибудь ненужное. Мало того, что там работают некомпетентные сотрудники (ТЦ Таганка), с четвертого раза еле-еле смогли оформить подарок, при этом из заявленного ассортимента ничего не было, всучили нераспродаваемый товар. Конечно если заранее оповестить клиента никто не поехал бы за дермантиновым браслетом, просто жаль потраченное время и после этого магазин теряет свою репутацию. Не зря магазин имеет большинство отрицательных отзывов в интернете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, вся информация Вам была предоставлена. Заставить совершить покупку Вас не могут. Получение подарка, также остается на Ваше усмотрение. Выдача подарков производится по правилам компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июля 2017

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем магазина Sunlight в торговом центре "Принц Плаза" в Москве на улице Профсоюзной, 129А. В 2013 году приобретала серёжки под артикулом 3411-C5R-02. В связи с потерей одной из серёжек 09.07.2017 в вечернее время суток обратилась в данный магазин с заказом подобных серёжек с бриллиантами (артикул при заказе отсутствовал, но одна из серёжек была представлена продавцу консультанту), так как в наличии в данном магазине такой товар отсутствовал, был составлен договор № 17074481103 о доставке и передаче сережек под артикулом 3411-C5R-04 (на сайте в каталоге указанный артикул отсутствует). Серьги были доставлены в срок и к внешнему виду претензий нет. Однако, при примерке доставленных серёжек оказалось, что они по размеру меньше предоставленного при заказе образца и внешне смотрятся, как "впиявленные" в ухо и уху было дискомфортно. Прошу Вас урегулировать вопрос о возможности возврата суммы стоимости услуг доставки в размере 500 руб. (пятисот рублей), так как отказ от данного товара происходит по причине уменьшенного размера данных серёжек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Модель 3411-C5R-02 и 3411-C5R-04 являются одинаковыми. Если изделие соответствует характеристикам, указанным на бирке, в случае не выкупа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июля 2017

Здравствуйте! Приобрели серьги в виде солнышка с янтарем. Хочу теперь подвеску, но в обоих магазинах города Кемерово эта подвеска с почти черным янтарем, тогда как серьги с солнечно-желтым. Продавцы отвечают, что не могут заказать с указанием на цвет камня. Подскажите, можно ли решить данный вопрос? Спасибо! АРТИКУЛ: 60151 Серебряная подвеска с янтарем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Наталья! Если изделие числится в наличии, заказать его невозможно.

Развернуть Свернуть

Елена Копунова , 17 июля 2017

Добрый вечер! Прошу представителей магазина "Санлайт" разъяснить мне сложившуюся ситуацию. Сегодня моя дочь поехала в магазин в ТЦ Калужский приобрести ювелирные украшения серьги и кольцо с аметистом. Предварительно посмотрев на сайте наличие этих изделий в данном ТЦ. По приезду оказалось, что серьги и кольцо находятся в единственном экземпляре и они потеряны, уже неделю продавцы не могу найти эти ювелирные украшения. (вопрос что значит потеряны? мне как главбуху непонятненько, как может потеряться учетная единица). Дочери было предложено заказать их онлайн на сайте магазина. Вечером я попыталась зарезервировать данный товар на ТЦ Мега-Теплый стан и была удивлена, что нужно внести предоплату за предпродажную подготовку в размере 100 рублей, которые согласно договору № 9458 (без даты, что особенно странно), согласно п. 4,1 возврату не подлежит. Данное положение дел меня очень удивило, потому что на сайте нигде не написано, что магазин работает по предоплате, и потом, цена указана в размере 1490 рублей. Если я прихожу в розничный магазин и меня не устраивают эти серьги я ничего не плачу, а если я резервирую товар то цена складывается из 100 рублей предпродажной подготовки и стоимости серег 1390 рублей, и получается, что 200 рублей (100 за кольцо и 100 за серьги) я должна заплатить не понятно за что, и что включает в себя предпродажная подготовка товара, ведь это не технически сложный объект. Я много покупаю через итернет-магазины, и нигде с меня не берут за предпродажную подготовку или резервирование. Пообщавшись с девушкой Ольгой из сервисной службы я получила еще более интересную информацию, что надпись на сайте "в наличии" вовсе не гарантирует наличие изделия в магазине, что его предварительно надо зарезервировать. Вы не считаете, что это введение потребителя в заблуждение, т.е. не верь глазам своим, так что-ли. Знаете, когда я иду в розничный магазин за колбасой я ее не резервирую. Каляев торгует изделиями по стоимости по-более вашего, но там за резервирование шубки копейки не попросили. Что это за бредовые условия продажи и почему нет информации о такой торговле на сайте, а также нет такой информации и в ваших салонах. А статью 11. п. 3 ФЗ 2300-1 от 07.02.92, никто не отменял, я как бухгалтер это хорошо знаю. Хочу получить информацию на основе какого законодательного акта, или внутреннего локального документа установлены такие правила торговли, чтобы знать на что ссылаться при написании в Роспотребнадзор. А также хочу приобрести серьги ар. 66975 и кольцо арт. 66963. Ответ прошу выслать на email: kopunova@rambler.ru С уважением Елена Копунова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Оформление резерва производится для того, чтобы Вы не ожидали поиска изделия в салоне и до Вашего приезда никто не выкупил изделие. Информация по условиям оформления резерва указывается в договоре, во время оформления. В случае не выкупа резерва, предоплата возвращается. Информация по наличию изделий в ТЦ Калужский, направлена директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

олег валентинович , 17 июля 2017

где мой заказ от 04.06.2017 номер 17064655389 позор али экспресс работает быстрей верните деньги ужас к новому году пришлите позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег Валентинович! Заказ был доставлен 21.06.17, о чем Вам было доставлено смс сообщение - Заказ 17064655389 ждет Вас в SL АРЕНА. На данный момент заказ считается не выкупленным в течение 14 дней после доставки.

Развернуть Свернуть

Вероника , 17 июля 2017

Добрый день! Сегодня в торговом центре весна, г.Москва, алтуфьевское шоссе, 20:30 в вашем магазине, я простояла 15 минут в ожидание консультанта, Ко мне никто не подошел. Когда я обратилась сама девушка консультант шла мимо я хотела у неё спросить Есть ли услуга чистки украшений, но она Резко ответила что она занята. Мой вопрос занял бы ровно секунду также как её ответ да или нет. Я подождала ещё 5 минут никто из консультантов также не отреагировал. И я ушла. Ждать ещё дольше было бы слишком. Им все равно на клиентов. Именно поэтому мне хочется покупать ювелирные изделия в магазинах где есть клиенториентированность. На мой взгляд консультант должен выслушать в чем вопрос у клиента, если он её позвал. допустим мне нужно было бы показать какое-то изделие , что заняло бы время, тогда бы она сказала я вернусь к вам через пять минут и покажу я сейчас занята. Это было бы нормой, Но выслушать вопрос нужно обязательно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вероника! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 17 июля 2017

Отзыв в приложении о покупке 17.07.2017 в приложении оставить не могу стоит информация "вы уже оценили покупку" - непонятно почему. В салоне нервный старший продавец, младший по моей просьбе искал шарм, ей нервно сказали ничего не искать, там ничего нет. Сделали замечание моему ребёнку, что он с самокатом, хотя я сама попросила ребёнка не кататься. Такое ощущение, что клиент в салоне старший продавец. Не дали красный упаковочный пакетик, хотя в подтверждении покупки, что пришло на электронную почту он есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

24193

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 июля 2017

Ленинский проспект дом 128!!!Ужасное отношение к клиенту, хамство, ждали 25 минут, пока продавец!!!! Укоротит ремешок у часов, в ломбарде девушку освободилась, но в зал так не вышла!!!!!примите меры!!!ужасное впечатление после вашего магазина!!!!!какой ваш регламент обслуживания клиента????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июля 2017

ЗДРАВСТВУЙТЕ. к сожалению была огорчена девочка консультантами в магазине. у нас с мужем был не большой юбилей . я за ранее сходила и подобрала себе колечко и к моему удивлению узнала, что этот товар по акции 2=1 (эмаль). , что я могу выбрать себе ещё что то. Супруг 14.07.2017 года пошёл за подарком, купил. А дома я узнала, что ему ни чего не рассказали и следовательно, ни чего не предложили. была сегодня у вас в магазине, девочки сказали , что ни чем помочь не могут. Следовательно, если пришёл мужчина , то и не обязательно ему рассказывать об акциях. Огорчена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для урегулирования вопроса.

Развернуть Свернуть

Ситникова Анастасия Денисовна , 17 июля 2017

Я, Ситникова Анастасия Денисовна, 27 мая 2017 года в 11:36, в магазине SUNLIGHT (по адресу: г. Уфа, ул. Губайдуллина, 6, "ТРК Аркада"), приобрела ювелирное изделие (подвеска 9108-Р5R-10 09412688, 4 бр. Кр.-17-0, 008 кар. 2/2 Б; 1 топаз - 2,240 кар., проба Au585, стоимостью 2490 рублей). 16 июля 2017 года из данной подвески выпал камень. Ювелирное изделие механическому воздействию не подвергалось, не падало. 17 июля 2017 года в 14:15, я обратилась в магазин SUNLIGHT по адресу: г. Уфа, ул. Губайдуллина, 6 ("ТРК Аркада"), где приобрела ювелирное изделие (с чеком, биркой и подвеской), что бы магазин провел проверку качества товара и мне вернули денежные средства в полном объеме. Старший продавец-кассир Минеева А.Н. принять изделие на проверку качества отказалась, заявив, что может отправить изделие только на ремонт. Данные требования противоречат Закону "О защите прав потребителей". Я отказалась отдавать изделие на ремонт, т.к. считаю, что данный товар ненадлежащего качества. Написала заявление на имя директора магазина Мукминову Дину Маратовну, с просьбой провести проверку качества товара и в случае обнаружения брака, вернуть мне денежные средства в полном объеме. От ремонта я отказываюсь, т.к. не хочу, что бы повторно у меня вылетел камень, а после ремонта заводской брак будет уже скрыт. От обмена я тоже отказываюсь, т.к. разочарована в качестве товаров и в сервисе вашей ювелирной сети. Прошу вышестоящее руководство обратить внимание на некомпетентность ваших сотрудников и взять ситуацию под личный контроль. в случае бездействия с вашей стороны, я буду вынуждена обратиться в общество защиты прав потребителей, а в дальнейшем в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия Денисовна! Данные были переданы в салон. По информации сотрудников, Вас пригласили для сдачи изделия на проверку качества. Пожалуйста, обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 июля 2017

Ужасное качество изделий. Покупала часы - сломались в гарантии отказали. Цепочка потемнела. Кольцо все в глубоких царапинах, после 3 раз как одела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Потемнение и царапины на металле не являются гарантийным случаем - все зависит от эксплуатации изделия. Гарантия по часам действует на механизм.

Развернуть Свернуть

Иван , 17 июля 2017

Здравствуйте! Магазин у вас хороший, а сайт ужасный! Очень тяжелый, станицы грузятся по несколько минут. Фильтр поиска не работает. Проверял на браузерах FF Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer. Поработайте над этим серьезно. Теряете клиентов. В конкретном случае меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Сайт работает корректно, никаких ошибок сейчас не наблюдается.

Развернуть Свернуть

Дарина , 17 июля 2017

Хотелось бы узнать, есть в Новосибирске сервис-центр? Или куда можно отнести или обменять браслет? Ремешок вылетел из застежки. Чек остался. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарина! Сервисный центр находится в ТЦ Сибирский Молл. С биркой или чеком, паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей