Отзывы о SUNLIGHT — страница 475

Лия , 07 июля 2017

Посетили одну из сетей (В меге) простояли 25 минут в ожидании консультанта, не один не откликнулся на нашу просьбу подойти и показать изделие. После 25 минут ожидания к нам все же подошли, несмотря на то, что посетителей было не так много.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лия! Уточните ,пожалуйста, адрес салона, в который Вы обращались, дату и примерное время обращения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 июля 2017

Покупала в конце июня часы в магазине sunlight ТЦ золотой Вавилон ростокино. Часы покупала в подарок, поэтому убрать звенья сразу не могла так как не знала размер, ну и в итоге после покупки продавец сказала придите с чеком к нам в магазин и вам все сделают. Вчера пришла в магазин попросив о данной услуги мне скажем так отказали... так ещё и повысив на меня голос..... огромная просьба научить своих сотрудников разговаривать с покупателями, а так же обучать своих всех сотрудников одинаковым правилам, что бы не было неприятных ситуаций в следующий раз.....После такого обращения в данный магазин не пойду !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Смирнова Светлана , 07 июля 2017

Часы 326 ARZO -2LR А ртикул 53550128

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Была произведена проверка качества изделия. После проверки, было обнаружено стороннее вмешательство, в связи с этим принят отказ в ремонте или обмене.

Развернуть Свернуть

Смирнова Светлана , 07 июля 2017

Здравствуйте! Приобрела часы, которые перестали работать через 2 недели. Предположили, что села батарея, решили сами заменить. Вскрыли крышку, заменили батарею - часы работают, но крышку не смогли закрыть. Обратилась в магазин - часы забрали на экспертизу,спустя 1,5 месяца возвращают не починенные часы. По Акту - заводской брак не нашли, мы сами виноваты, что вскрыли часы. Зачем было забирать часы так надолго, если изначально было известно об отрицательном результате? Никто мне не сообщил, что часы уже пришли в магазин и их можно забрать. Я недовольна работой магазина г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна д.115. Писала им сообщение в Книгу жалоб и предложений 24 июня, сегодня посмотрела нет никакой информации по моей жалобе. Или администрация не должна реагировать на замечания покупателей? очень жалею, что потратила деньги и особенно свои нервы на общение с продавцами в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июля 2017

К большому сожалению потеряла сережку от набора арт.49812, придётся снова купить...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению, серьги продаются только в паре.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июля 2017

http://promo.lvsl.ru/common/landings/podarok/?utm_source=PLARIN_VK&utm_medium=cpm&utm_campaign=arzamas_{35337458}&vkextra=itnci9MMhPx2sihEcmIozshrnr1DSz2OdUi6FdNV6SmyofK%2AMNwCCxKHnqzG7KBoXAPLplDuNvJM%2FKTlocL2mIZYI0apj3EzG8pePf4KkatJNv4898nCwvZek3gVRzsDgYGsJIRpdhLTnxXIxp%2ASfxPwPfCX9om9jokTlCHYSRY- учаВствующие исправьте,пожалуйста, ужасно же)) проверочное слово "участие"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Спасибо за внимательность. информацию в ближайшее время исправим.

Развернуть Свернуть

Недовольная , 07 июля 2017

06.07.17 купила браслет в подарок. Размер оказался маловат 07.07.17 пришла узнать если обмен или возврат так каа размер не подходит, на что обслуживающий персонал не обратил на меня никакого внимания, а после 7 минут после того как Я сама за ними ходила обратили все же внимание. И сказали, что нет обмена или возврата. Так для чего тогда писать на чеке гарантийный срок 14 дней со дня покупки? !!!???!!!! Покупка была совершена в г.Волгоград Тк .Диамант Дзержинского 1.кассир Овчинникова Ольга петровна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки, а также - сохранился ли чек и не сорвана ли бирка с изделия.

Развернуть Свернуть

Валерия , 07 июля 2017

Очень расстроило то, что прислали на почту рекламу с изображением новой коллекции, но по факту нет в продажи этих изделий. Разочерована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Нам очень жаль ,что произошла такая ситуация. Рассылка формируется автоматически на все города России. Посмотреть наличие изделий, вы можете на нашем сайте, выбрав Ваш город.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 июля 2017

Здравствуйте, у меня произошло два непонятных инцидента в двух магазинах вашей сети Sunlight по адресам: Россия, Белгородская обл, г. Белгород, ул. Щорса, д. 64 ("Сити-Молл") и по адресу: Россия, Белгородская обл, г. Белгород, пр-кт. Б. Хмельницкого, д. 164 ("РИО"). Мне отказались продать товар (артикул 58947) Часы CHARMING TIME (со стразами и синим циферблатом) по ликвидационной цене 447 руб! Хотя на сайте в день покупки показывало наличие этого товара в этих двух магазинах, по приезду в которых меня уверяли что изделие не доступно к продаже т.к. отсутствует бирка со уникальным штрих-кодом для пробивки по кассовому аппарату, показали товар в живую, но продать отказались, ссылаясь на отправку этого товара на перебирковку в Москву (как брак! хотя на них только отсутствовала бирка, сам товар был в рабочем состоянии и без видимых повреждений) Прошу сообщить мне когда этот товар прибудет после перебирковки в хотя бы один из этих магазинов и сообщить мне по тел. +79040855551 или эл.почте vika86b@mail.ru об этом в ближайшее время! МНЕ НЕОБХОДИМ ЭТОТ ТОВАР!!! Так же прошу разобратся отдел по работе с клиентами в этой ситуации! Так как я потратила не только нервы, но и время и деньги на дорогу добираясь до этих магазинов! (которые мне никто не компенсирует!) по вине не корректной информации как на вашем сайте! Так и в салонах этих магазинов общаясь с некомпетентными сотрудниками! РЕШИТЕ МОЮ СИТУАЦИЮ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директорам салонов. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Valentina , 07 июля 2017

Здравствуйте! Заказала две пары сережек в магазин Санлайт в Рязани (ТЦ Круиз). Дата доставки была указана 6 июля. Сегодня 7 июля и до сих пор тишина -"Заказ находится в процессе доставки". Когда же его можно ожидать (очень рассчитывала, что доставят вчера)? И очень неудобно то, что нельзя отследить доставку. Надеюсь на скорое решение моего вопроса. С уважением, Валентина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валентина! Уточните ,пожалуйста, номера заказов.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 июля 2017

Добрый день, меня зовут Андрей. Все чаще и чаще люди обращаются за гравировкой колец. Предлагаю сотрудничество в г. Уфа. Я 3 года занимаюсь гравировкой на кольцах (профессиональное оборудование, механическая гравировка). Предложение заключается в следующем: при покупке обручальных колец в вашей сети клиент получает возможность сделать гравировку (без ограничений) по очень выгодной цене 400р за одно кольцо. Бланк заказа и образцы шрифтов высылаю. Срок изготовления заказа до 10 дней. Приемка заказов можно осуществлять в одном из ваших магазинов в г. Уфа. Таким образом клиент приобретает у вас кольца и продавец отправляет их в один из магазинов вашей сети где происходит приемка изделий, клиент заполняет бланк заказа, оставляет изделия и чеки. Ваш сотрудник оповещает меня о заказе, после чего я забираю изделия с чеками и бланком заказа для выполнения услуги (по акту приемки) и возвращаю в тот же магазин, далее клиент забирает кольца и оплачивает мне на карту (привязана к номеру), либо рассчитывается в магазине наличкой. Если предложение интересно для вас или есть вопросы прошу связаться со мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за предложение. Информацию передали в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Maria , 06 июля 2017

Здравствуйте,уважаемые! В прошлую субботу потратила пол дня на дорогу в жутких пробках на то,чтобы приехав в ваш магазин ( мега белая дача) мне сотрудники вашего магазина сказали " мы не можем найти товар", искали пол часа,так и нашли!! Товар,внимание,до сих пор числится в указанном магазине АРТИКУЛ: 33805 Дело было 1.07.2017 Пришлось мне возвращаться домой ни с чем,данные сережки были мною обещаны для младшей сестры,мало того,что пол дня потрачено,так ещё и не удалось сдержать обещание по вине санлайт.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 июля 2017

Здравствуйте! Дошли наконец руки написать отзыв, даже можно назвать мое сообщение жалобой! Я живу в Новороссийске, 29 июня поехала в IKEA по дороге заехала в ваш магазин в Новой Адыгее. Шла мимо магазина, услышала об акции. В итоге приобрела серьги T100027177 золотые, которые сразу надела и часы 180ARB-01B. Сразу не заглянула в коробочку, а сделала это уже дома в Новороссийске. Удивилась, когда увидела красную коробочку, которую не покупала, но еще большим было мое удивление - что я ее купила! Эта позиция была у меня в чеке... Вопрос - на каком основании продавец молча положила коробочку за 140 руб., не спросив у меня нужна ли она мне? Судя по покупке - понятное дело - необходимости в ней не было! Т.е. коробочка рассчитана на пару сережек и кольцо, моя покупка - серьги и все... Обслуживала меня кассир Мушина Ольга Сергеевна. Ну, думаю ладно... ничего, приеду еще раз в Краснодар обязательно "зайду в гости". Но и на этом история не закончилась. Надела я часы, все как положено, застегнула ремешок. Не успела я спуститься с 5 этажа к машине, как ремешок расстегнулся, часы упали и разбились (на стекле циферблата надкол), часы остановились... Что с ними теперь делать? Получается заманили скидками, а в итоге подложили подарочную коробочку, продали часы с бракованной застежкой, и осталась я отрицательными эмоциями и выброшенными деньгами на ветер... Хотелось бы получить обратную связь по данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Предоставьте, пожалуйста, артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Рындина Марина , 06 июля 2017

Добрый день! Сегодня пришли серьги Артикул: 37530 Золотые серьги с топазами и бриллиантами, очень разочаровалась, как увидела, т.к. в интернете топаз гораздо ярче, чем оказался на самом деле, вначале я подумала, что перепутали заказ т.к. без он почти белый пока не приглядишься(. Пришлось выкупить т.к. приобретались в подарок и искать что-то не было времени(. Еще в чеке отражена коробочка под серьги, на самом деле отдали в пакетике(. Продавцы предложили обыкновенную коробочку купить за 250 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! В арт 37530 вставка природный топаз. Окрас природного камня может варьироваться и зависит от различных факторов. Также, на сайте указано "В редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании". Если Вам не выдали коробочку с изделием, напишите, пожалуйста, артикул сережек с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2017

Здравствуйте.Ищу работу, получила отклик на вакансию старший продавец в салон SUNLIGHT в Твери,по адресу Гагарина 5 ТЦ Рио.Меня позвали на собеседование к конкретному времени.Когда я пришла к назначенному времени в назначенное место,встретили меня достаточно странно.Управляющая магазином не поздоровалась и не представилась.После заполнения анкеты на вакансию,попросила подождать минут 20.Через 20 минут меня попросили еще подождать не определенное кол-во времени.Я подождала еще минут 30,никто так и не вышел пообщаться со мной.За это время наблюдала что продавцы занимались своими делами,дресс кода по внешнему виду видима вообще нет т.к девушки были одеты кто как,джинсы и достаточно не презентабельный и не опрятный вид.Нацеленности на клиента и его интересы,тоже видима нет.С тем учетом что народа было мало,людям приходилась ждать когда к ним подойдут и покажут товар.Одна женщина даже решила что я тоже потенциальный покупатель т.к я стояла вместе с ней в ожидании.Но самое интересное что два продавца в этот момент занимались чем угодно но не обслуживанием клиентки.Женщине пришлось подойти самой к продавцу и попросить показать изделие.Когда я устала ждать собеседования и вообще в целом стало не приятно от такого пренебрежительного отношения,я ушла.Не смотря на стильный дизайн магазина,большое разнообразие изделий и достаточно интересные цены,мне показалось что персонал магазина не сильно заинтересован в клиенте а управляющая в новых кадрах. У меня как у потенциальной клиентки возникло не очень хорошее впечатление.А как у соискателя,подавно.Хотелось бы видеть на таких местах люди заинтересованные и идейных. С уважением,Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 июля 2017

Сегодня отправила отрицательный отзыв о Вашем магазине в г.Липецк, ул.Советская,66, где сегодня, 06 июля 2017 г. в 12 час., я не смогла купить цепочку, со скидкой -20%, ко дню рождения на какие-то красные ценники, мой отзыв до сих пор не напечатан! Вы что, печатаете на своём сайте только положительные отзывы? С уважением Лариса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, на Ваш отзыв был предоставлен ответ. Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Арина , 06 июля 2017

Это было 4.07.17 Время около 8, точное по минутно не знаю. К сожалению бирку от изделия я уже не смогу найти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ника , 06 июля 2017

Несколько раз были промокоды на получение кожаного браслета, обратившись в магазины в нижневартовске, консультанты ответили,что браслетов нет и никогда не было в наличие, дали подвеску. Зачем тогда давать такие промокоды, если таких подарков нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ника! По акциям устанавливается один подарок по всей России. В случае отсутствия предусмотренного подарка, по правилам, на замену выдается другой вил подарка.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июля 2017

Может быть сегодня был просто не мой день, но настроение изрядно подпорчено. Сегодня мне пришла смс о скидке 20% в салоне в ТЦ Июнь в г.Красноярске, и я поехала туда чтобы приобрести серьги, которые уже давно присмотрела. Но оказалось, что продавец ничего об этой акции не знает, спросила у другого продавца, та задумчиво посмотрела под потолок, и сказала, что эта акция будет только в выходные. Ушла я не с серьгами, а с испорченным настроением. Еще более оно ухудшилось, когда дома в электронной почте я увидела письмо, что все таки акция стартовала сегодня. То же самое мне подтвердили и по телефону горячей линии. Очень неприятно потерять зря более 2х часов времени. Хотелось бы, чтобы в Красноярске в ТЦ Июнь сотрудники магазина Санлайт были более информированы об акциях компании. Фамилию сотрудников не спрашивала, так как только дома выяснила, что они меня дезинформировали. Но вероятно, в том салоне ни у кого из них нет верной информации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 июля 2017

Обучите работать ваш персонал!!! 4,07 приехали в магазин в ТЦ Щука,чтобы приобрести браслет на руку в подарок,который выбрали через приложение , продавец сказала что нет нужного размера,хотя в приложении показывало,что в наличии. Выбрали другой , продавец,умолчала о том что он на ногу,а не на руку, на вопрос какого он размера поступил ответ -безразмерный...о том что он на ногу обнаружили дома, на следующий день приехали обменять,а ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат... Зато нашелся нужный размер браслета,который выбрали изначально...благодаря вашим продавцам стало легче на карман! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Браслет, купленный Вами, действительно является безразмерным. Также, у нас нас нет подраздела по браслетам на ногу. Уточните ,какой артикул изначально интересовал.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2017

На телефон пришла SMS с промокодом на получение подарка за подтверждение телефона. Выбрала ближайший магазин: г. Дзержинск,ул. Чкалова, 23. Подошла к продавцу и получила отказ, промокод не действителен. Они вообще ничего не знают. Ни акций, ни телефона кол-центра, ни КАК решать проблемы. Около витрины простояла с 12.10 до 12.50. Ответы на свои вопросы не получила, подарка тоже. Имидж компании уронили до уровня деревни. Жаль потраченного времени. Буду теперь думать, стоит ли вообще заходить в магазины SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 июля 2017

Здравствуйте! Хочу выяснить вопросы со скидками ко дню рождения! У меня 3 июля день рождения был, от Вас я получила 2 смс, что на моей карте 5000 бонусов, это -20% на ВСЁ!До 9 июля .Сегодня, 06 июля 2017 г в 12 часов,. я поехала в Ваш магазин в г.Липецке, на ул.Советская, 66, купить себе цепочку. И что получается, купить цепочку, какая мне понравилась, я не могу воспользоваться скидкой -20%,так как она с красным ценником! Я могу купить цепочку с этой скидкой только ту, которая стоит свыше 1200 рублей, а на цепочку с красным ценником, которая стоит от 700 до 1000 рублей я не могу! Что же получается, своими СМС Вы вводите в заблуждения людей, которые имеют клубные карты! Без карты, Вы делаете на покупку - 10%, а в СМС людям с клубными картами пишите -20%,а на самом деле получается всего -10%. Я лично сегодня разговаривала с директором Вашего магазина, которая мне ответила, что на красные ценники скидка ко дню рождения не делается! А также написала в книге заявлений, заявление по этому поводу, чтобы разобрались! Зачем писать в СМС, что скидка на ВСЁ!!! С уважением Лариса. 06 июля 2017 год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! В смс сообщении указано ,что скидка осуществляется бонусами. Правилами клуба предусмотрено, что бонусами можно оплачивать только те изделия, которые не участвуют в других акциях. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обращаться на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 июля 2017

Здравствуйте! Сегодня было отказано в выдаче подарка по промокоду. Хотелось бы узнать причину!? 40 минут продавец вашего магазина в ТЦ Юбилейный г.Дзержинска не могла решить эту проблему. Время потрачено зря!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Уточните ,пожалуйста, какой промокод предъявляли.

Развернуть Свернуть

Алла , 06 июля 2017

Приехала сегодня в ваш магазин м.братиславская,т.ц.Бум ....и удивилась ценам!!!!на вашем сайте кольцо продаётся со скидкой,цена 325 руб,а в этом магазине без скидки 490 руб.задала вопрос и показала цену на вашем сайте вашему продавцу-ответ поразил меня--- а у нас в магазине оно стоит так!!!!! И ещё по многим другим позициям!!! Скажите-кто нибудь контролирует это дело???почему продавцы прячут ценники со скидками??? Всегда покупала у вас всё,у меня и карта и бонусы есть,НО ТЕПЕРЬ Я ДУМАЮ ВАШ МАГАЗИН Я БУДУ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!! я с маленьким ребёнком хожу и у меня нет времени каждый товар сравнивать с ценами с сайта!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Для уточнения информации необходимо предоставить артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 июля 2017

Купила 4 июня 2017 в вашем магазине в Омске кольцо серебряное артикул 42190 , через месяц посеребрение начало отваливаться особенно с внутренней поверхности и видна медь. Что за обман такой? Так бы и писали что это бижутерия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 июля 2017

Добрый день!Сегодня хочу оставить очень негативный отзыв!Преобрела в Вашем магазине SUNLIGHT в ТЦ "ИЮНЬ" кольцо АРТИКУЛ: 63866 Модель:94011979,вставка: фианит; Серебро 925 пробы.*** Могу Вас заверить что это что угодно но точно не серебряное изделие!Оно облезло до непонятного желтого металла после покупки через 2 недели.Я считаю что это обман,так как заявлено оно как серебряное и стоит соответственно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

виталий викторович , 06 июля 2017

Покупал в Ставрополе и в Сочи один и тот-же товар.Оба раза по акции.Сложилось впечатление что это не одна и та-же сеть.Хотя дело наверное в конкретных продавцах.Насколько обходительна и услужлива была девушка в Ставрополе настолько некомпетентна в Сочи причем два раза якобы случайно пыталась сжульничать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий Викторович! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки и опишите подробнее ситуацию и действия продавца.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 июля 2017

Добрый день. Позавчера с подругой покупали часы в одном из ваших салонов (м. Новогиреево) и сразу убрали несколько звеньев, но, проходив в часах весь вчерашний день поняли, что надо убрать ещё по одному (к слову, к девушке, обсудживающей нас в тот день нет никаких вопросов, она чудесная) . Приехали сегодня утром в этот же салон в новогиреево (6 июля 2017 около 12 часов дня) и объяснив ситуацию, попросили убрать ещё по одному звену. Директор магазина Александра сказала, что как только девушка, умеющая это делать освободится, она к нам подойдёт. Подождали 5 минут, девушка освободилась и Александра сказала ей идти обслуживать следующего клиента, на наш немой вопрос и на вопрос девушки "а звенья?" Александра ответила "девочки подождут, обслужи клиента". Хотелось бы задать несколько вопросов: Во-первых что значит "девочки подождут"? Мне не 15 лет, чтоб незнакомая женщина меня девочкой называла, и во вторых с чего это я должна ждать вообще, если я такой же клиент, как и все остальные? Задав этот вопрос Александре, она сказала "ну вы часы купили? Вам услугу оказали? Теперь стойте ждите". На мое замечание о том, что мы ТАКИЕ ЖЕ клиенты и, говоря простым языком, стоим в очереди как все остальные, и совершенно неважно оказывали нам услугу или нет, к тому же я вполне закономерно спросила о том, что если поток клиентов сейчас будет неприрывным, я по ее мнению должна буду ждать хоть до вечера, Александра ответила "не надо мне хамить, стойте ждите." Это вообще нормальная ситуация, когда директор, по сути главный представитель магазина разговаривает с клиентами в таком тоне? Если бы Александра не начала хамить с самого начала, этого неприятного разговора и этого отзыва бы не было. Но увы, я бы хотела разобраться в этой ситуации, потому что Александра, по всей видимости, нормально общаться с клиентами не умеет. Жду ответа на почту. Ritapersikova@gmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, маргарита! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 июля 2017

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли в вашем салоне купить украшения через карту рево?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению ,нет.

Развернуть Свернуть

Алексей , 06 июля 2017

Вчера получил смс от теле2 о том, что могу получить в Вашем магазине подарок за то, что являюсь их абонентом 10 лет. Но в магазине ничего об этом не знают и подарок выдавать отказались. В Ижевске дочь по такому же смс все получила без лишних вопросов. Я б тоже жене подарил. А тут... Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните ,в какой салон Вы обращались, какого числа и какую причину отказа сообщили сотрудники.

Развернуть Свернуть

Арина , 06 июля 2017

Добрый день. Пишу отзыв о вашем магазине по адресу м. Нагорная тц Рио. Я пришла с целью купить ребенку серебряную булавку. Попросила консультанта помочь мне, так каа ассортимент большой, и найти булавку было крайне сложно. На что мне неохотно ответили " они вон там" я начала глазами искать. Потом все таки попросила показать мне. Пока я стояла выбирала, продавцы очень эмоционально решали кто же будет заряжать телефон первый, и кому сколько ехать до дома с разряженным телефоном. Это было крайне не приятно для меня, я хотела развернуться и уйти, я не ушла лишь потому что мне нужно было купить обязательно. Эти люди никогда не будут много продавать, потому что если человек придет купить что то для настроения- ему там только его испортят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Уточните ,пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и артикул купленного изделия с бирки .

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июля 2017

Я жительница г.Барабинска Новосибирской области. Получив смс от фирмы для получения подарка по промокоду приехала в г. Новосибирск. Обратившись в магазин " Аура" находящейся Каменсой магистрали. Спросили телефон посмотрели смс и отказали мне в выдочи подарка. Мотивируя тем, что мне лучше обратиться в другой магазин для получения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

6 июля 2017 в 10-40 промокод 8264488

Развернуть Свернуть

Марина , 05 июля 2017

1 июля скачала приложение Санлайт на моб.телефон, специально для того, чтобы получить скидку в 10% при покупке, которая планировалась 2 июля. Активация приложения прошла удачно и мне зачислили 2000 бон.баллов. На след.день уже в магазине на кассе я узнала, что у меня 0 бон.баллов. Скидку 10 % мне не сделали, пришлось купить изделия за полную стоимость. 05 июля я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что ошибочно списали эти баллы. На мой вопрос оператору:"Почему мне продавец-консультант не посоветовала сразу в магазине позвонить на гор.линию и решить мою проблему?" получила ответ:"Продавец должен продавать, вы должны были сами решить этот вопрос." Разговор записан на мой телефон. Надеюсь, что мне компенсируют мою несостоявшеюся скидку при последующей покупке в размере 50%. Жду ответ от представителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению , предоставить дополнительную скидку нет технической возможности. В качестве компенсации можем зачислить Вам 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Диана , 05 июля 2017

Здравствуйте, сегодня мы были в САНЛАЙТЕ /город Новосибирск/ тоц Версаль/Карла Маркса 3/. Заранее напишу что, мы глухие. Когда пришли в магазин, народу немного было, решили у кассы подождать, хотели купить подарок для девочки, попросили консультанта подойти к нам, она говорит: " подожди немножко", и народу начало много пришли, а этот консультант не подошла к нам, и помогала другим, хотя мы давно простояли где то 30 мин, нам не нравится когда люди сторонились нас, как типо мы инвалиды, имейте совесть раз вы люди, мы не инвалиды, а покупатели. Но мы купили продукт. Заранее благодарим , если вы сможете принять меру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июля 2017

Мне отказались продать по Акции 2+1 серьги и кольцо. Потому что серьги я зарезервировала. На мой взгляд это смешно, если вы предлагаете резерв товара, чтобы удобно было его забрать. Такая программа лояльности вовсе не является программой лояльности. Спасибо вашим маркетологам за испорченное настроение и абсолютное отсутствия желания посещать ваш магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, при резерве акция не действует. Акция действует только при покупке по факту в салоне.

Развернуть Свернуть

Митюкова Светлана , 05 июля 2017

17 февраля 2017 года мой друг хотел сделать мне подарок по интернету, который оплатил через банк. Но я не получила его. Не было ни сообщения на почту, ни СМС. Куда нам нужно обратиться и как вернуть деньги или получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, это был заказ или сертификат подарочный. Опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Евгений , 05 июля 2017

В магазине г.Чебоксары, в отделе расположенном в магазине Каскад, хотели приобрести два свадебный кольца. С самого начала так и не дождались консультанта. Сами нашли нужную витрину и выбрали модели колец, попросили еще раз позвать консультанта. Нам ответили, что все заняты и подойдут как освободятся. В итоге прождав еще минут 5 и никого не дождавшись, пошли в другую сеть и приобрели кольца там.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июля 2017

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения, покупаю уже не в первый раз, и всегда была довольна качеством и обслуживанием. Однако недавно приобрела серебряное кольцо с марказитами артикул 51650, и всего через пару дней один из камней выпал. Что можно сделать в данной ситуации? Возможен ли обмен или возврат денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас, что выбрали нашу компанию! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Лилия , 05 июля 2017

Почему на кольцах не выбита проба? Нанесена краской , но потом стирается. Как мне потом доказать, что кольцо из золота 585 пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Проба краской не наносится. На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Татьяна Ларина , 05 июля 2017

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а у вас есть возврат товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Что у Вас случилось с изделием?

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 июля 2017

Очень неприятный осадок после совершения покупки в Вашей сети. Покупала гарнитур под заказ в удобный по расположению мне магазин в г. Гатчина. Заказ делала непосредственно в магазине. При получении заказа вычснилось, что доставка платная (хотя продавец заверила, что внесенные 500 руб за изделие будет включены в стоимость), а так же отказали в 10 ‰ скидке, которую озвучила продавец, а так же отказали в скиде по промокоду (товар не акционный). То ли некомпетентность продавцов, то ли маркетинговая политика фирмы. Крайне возмущена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения. здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 июля 2017

Была в магазине в меге белая дача, 5 июля 2017г., примерно в 13:30 Осталась очень недовольна, ни один продавец- консультант ко мне не подошёл! Ждала где полчаса если не больше! Возвращаться в магазин, после такого случая,не хочется! Ушла расстроенная из магазина!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 июля 2017

Подскажите как так получается, что вы позиционируете товар как изделие из серебра, а по факту это изделие из непонятно какого металла, которое после недели ношения просто облезло и появилась ржа. Так же нарекание по качеству цепочек, приобрели цепочку серебро, через три дня она порвалась, мастер по пайке изделия сказал, что она во многих местах очень тонкая и в любой момент могут быть разрывы в других местах, смысла нет паять и отдавать за это деньги. А когда увидел, что покупалось изделие в в SL не удивился и сказал, что к нему очень часто приходят с проблемными изделиями именно из ваших салонов. Цепочку сдать не удалось, потому что чек уже выбросила, не знала, что нужно хранить и что часто бывает брак. Теперь храню на все изделия! но в истории личного кабинета можно увидеть что приобреталось изделие у вас! Стыдно должно быть продавать такой хлам и откровенный брак!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 июля 2017

Добрый день! 03.07.2017 года муж решил сделать мне подарок-сюрприз и приобрести кольцо. Покупку совершил в г.Тобольске (ТЦ "Жемчужина Сибири"), кольцо оказалось меньше по размеру, чем нужно и возврат и обмен естественно не возможен. Больше всего не понравилось, что ни один из продавцов его не предупредил, что нельзя будет вернуть или обменять, а так же не предложили вариант подарочного сертификата, то есть абсолютно не поставили в курс о возможных неприятностях. С учетом того, что муж сразу сказал, что точно не знает какой размер и брал "на глаз". Неприятно, что желание продать товар, видимо помешало продавцу отнестись к такому клиенту с вниманием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Окончательное решение о покупке принимает покупатель. Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2017

Полчаса ждала, пока ко мне подойдет продавец,просила подойти, в итоге так никто и не подошел. Магазин в тц мега белая дача, дата посещения: 4 июля с 20.01 по по 20.40. Имена продавцов:елена, ирина, людмила, галина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга. здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Вы посещали гипермаркет или салон был в виде острова.

Развернуть Свернуть

Яна , 04 июля 2017

Сегодня на вашем сайте присмотрела часы со скидкой в 50% в магазине в наличии как утверждает ваш сайт,придя в магазин ни часов ни скидок! Как так? Обнавляйтесь что ли чаще и пишите конкретнее срок акции,было досадно((, а продавец я ни я и не моя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 июля 2017

Здравствуйте, сегодня т.е 4.07.2017 Г по адресу г. УССУРИЙСК УЛ СУХАНОВА , хотела приобрести подарки своим близким, но поняла что больше я в этот магазин не ногой, обслуживание не приемлемо для такого магазина, один продавец сидел на стуле даже не повернулся, а другой который подошел ко мне не хотя так же и обслуживала. Сегодня будний день 14.00 народу ни кого, специально пошла чтоб мне посоветовали что нибудь, в итоге она не знает с какого размера идут браслеты и вообще выбирайте сами я не знаю что вам надо. Безобразный персонал. Вроде и не грубили, а осадок остался.Видимо как ездила в г. Владивосток так и придется туда ездить. В итоге пошла в другой ювелирный салон и купила что хотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по вашему обращению.Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 июля 2017

3 июля 2017. Это был последний мой визит. До этого тоже заходила но даты не помню. Потому что уже прошло какое то время...Обычно в ваших магазинах всегда на высоте обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните, пожалуйста, примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2017

Я сегодня была в санлайте ,не смогла ничего купить 3 продавца бегали туда сюда ничего не показали не предложили Я им так и сказала,что покупатели им не нужны.Я очень не довольна таким обслуживанием!я очень хотела приобрести комплект

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, название ТЦ, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 июля 2017

Добрый день. 01.07.2017 г. приобрела у вас серебряную цепочку (ТРК Горки, г. Челябинск). Так же показала купон с сайта гилмон на получение бесплатной подвески звёздочки. Подвеску продавец выдала, начала вбивать купон, и сказал, что мой код купона не корректный. Тут же забрала подвеску назад. Со словами: ни чем не можем помочь, звоните в горячую линию, продавец убежала к другим покупателям. Было очень не приятно, что раз пришла за подарком, " значит и "возится" с тобой не будут. Я стала сама звонить в горячую линию Санлайт, там мене сказали узнавать именно в офисе Гилмона по поводу корректности купона. Т.к. это была суббота, офис гилмона не работал. Я поехала в другой отдел санлайт (ТРК Алмаз) и там без проблем активировали купон, но подвесок по акции у них не осталось и мне заменили подарок на другой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Так же Вы можете присылать купон на ask@love-sl.ru для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Павел Антонович , 04 июля 2017

Очень профессионально! То есть ситуация вполне нормальная, Закон не нарушается, сотрудники - молодцы, а из всех вопросов вы уяснили только про бонусные баллы? Очень насмешили. Этот ответ, к сожалению, вновь подтверждает мои выводы об уровне сети и некоторых её работников. Очень жаль....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел Антонович, Ваше обращение так же направлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 июля 2017

Дайте мне номер гинерального директора компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! По вопросам консультации Вы можете позвонить по номеру 88007752222 или написать Ваше обращение здесь.

Развернуть Свернуть

Антонович Павел Игоревич , 04 июля 2017

Добрый день! Хочу отметить ЗАБАВНУЮ и интересную практику продажи ювелирных изделий применяемую сотрудниками магазина в ТЦ "Щука". Выбранное мною в интернет-приложении изделие арт. 39882 на 3.07.17 определилось , как в наличии (единственное в регионе) в указанном ТЦ. Прибыв в магазин с удивлением узнал, что данное изделие есть (мне даже показали его издали), но мне его не продадут, т.к. по указанию директора Широковой Ирины Александровны его на несколько дней придерживают для какой-то клиентки (хотя резервирование на него отсутствует). На вопрос, как такое может быть, внятного ответа от продавца Емелиной Т.А. не получил. Был вынужден тут же провести резервирование изделия через интернет с предварительной оплатой. Однако, даже имея номер заказа (резервирования) и подтверждение об оплате резерва, вынужден был позвонить в колл-центр, чтобы процесс сдвинулся с "мёртвой точки". Как вы понимаете, от процесса покупку получил незабываемые впечатления. Кроме того, несмотря на просьбу перечислить бонусы за покупку на карту дочери (которая была со мной), они были переведены на бонусный счёт, прикреплённый к номеру моего телефона. При этом пояснения об изменении порядка начисления баллов и то, что они будут начислены не на данную карту, мне даны не были. Вопросы:1. Для SUNLIGHT введена практика существования обычных и "приоритетных" клиентов, что определяется директорами на местах? 2. Известно ли сотрудникам и руководству магазина о Правилах торговли и Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (с соответствующими изменениями и дополнениями)? 3. О профессионализме и выдержке сотрудников. Понимая зависимость продавцов от директора, тем не менее реакция (и действия) на прямую просьбу о такой мелочи, как бонус, удивляет и огорчает, т.к. сложилось впечатление, что это было сделано осознанно. 4. Как руководство SUNLIGHT думает разрешить данную ситуацию? Тем не менее, хочу отметить профессиональную работу сотрудницы колл-центра Ольги, к которой я обращался в данной ситуации. С уважением (и в некотором недоумении), Антонович П.И.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел Игоревич, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если Вы оформили резерв и салон подтвердил Ваш резерв, только Вы можете выкупить изделие. Если возникают вопросы Вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии 88007752222. Бонусные баллы автоматически начисляются на тот номер телефона, на который был оформлен резерв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 июля 2017

Приобрели у вас сережки ,через 5месяцев выявился брак ,следовательно ,можно сделать вывод,что изделие плохого качества и не соответствует цене . Я обратилась в компанию с просьбой провести экспертизу ,но мне было отказано Весь нюанс в том,что бирки и чека нет,тк это был подарок. Я предложила взять выписку из банка ,что изделие было куплено в сети магазинов sunlight,но мне отказали. Я позвонила в компанию на горячую линию и там мне тоже было отказано и предложено обратиться в любую мастерскую и наладить за свой счёт В любом случае должны были оказать помощь ,ведь вы должны дорожить репутацией своей компании и своими клиентами .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Изделие принимают на проверку качества при наличии бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2017

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить по какой системе у вас рассчитываются 5 рабочих дней. ( http://sunlight.net/ask/?comment_id=2b59eabc-69da-48b6-bfda-5cdc42917610#2b59eabc-69da-48b6-bfda-5cdc42917610) Срок 5 рабочих дней истёк, деньги к сожалению, так и не вернулись на счёт. Я уже совершила покупку нового того же товара, а за бракованный мне деньги так и не вернули. Когда они вернутся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Так как произошел технический сбой, предоплата не была Вам возвращена. Обращение Ваше было отправлено в соответствующий отдел для решения вопроса. Предоплата будет возвращена в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 июля 2017

11.05.17 в г.Кемерово приобретено обручальное кольцо, по цене 8690р. После 10 дней использования (регистрация брака 03,06,17) стала прокручиваться вставка, изделие принято на экпертизу для решения вопроса о браке и обмене на аналогичное. Хожу без обручального кольца, вот такое приобретение. Можно узнать его судьбу и когда получим его? заявление №КЕМ00000074 от 13 июня 2017 г. С уважением, Иманкулова К.П.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 июля 2017

Добрый день, вчера заходила в ваш магазин в Меге (г.Омск) обслуживание отвратительное, продавец с недовольным лицом практические отказалась искать нужное мне изделие, сославшись на то, раз я его не увидела на витрине, значит его нет, при этом не показав другие интересующие меня изделия, находящиеся в наличии. При этом недовольство с ее лица просто не сходило. Раньше очень любила ваш магазин, теперь вряд ли буду вашим покупателем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению.Уточните, пожалуйста, артикул изделия и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 июля 2017

Добрый день! Самый ужасный магазин Sunlight в обслуживании в Мега Дыбенко. Прихожу в магазин 3 раз !!! С желанием потратить денег! Из продавцов никто не обращает внимания- это раз! Когда подходишь к прилавку - они тупо сваливают в подсобку ! Это - два! Сидят на полу под кассой и болтают по телефону - супер ! И даже когда в последнее посещение, озвучив продавцу "Я хочу купить серьги с жемчугом" - был получен ответ "Ну ждите девочек, которые этим занимаются". Мне понравились серьги в серебре с жемчугом, которые вынесены в отдельные стойки у стены. Сколько ходила в разных городах в ваши магазины, никогда не видела такого равнодушного отношения к покупателям. Конечно, я ушла из отдела, в котором нет продавцов. И в котором не хотят ничего продавать ! Больше туда из принципа не пойду ! И вам не советую !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 июля 2017

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что за идиотизм проводить акцию по всей России, а нахождение магазинов и торговых точек только в Москве? Вы либо развивайтесь, либо проводить её только с учётом рассылки только по московской области! МТС шлёт в разные углы России! Бред!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Наши салоны размещены в разных городах России. Информацию можно увидеть на нашем сайте или по ссылке: https://sunlight.net/shops/

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 июля 2017

ужасный магазин !!!покупала много продукции пока не столкнулась с бракованным товаром .купили серьги золотые ребёнку на день рождение а они оказались бракованные ,и магазин по адресу г.Подольск тц галерея отказываются мне возвращать деньги ,и полностью меня игнорируют !!!Все нервы вытрепали уже ,наверное пора обращаться в суд за моральной компенсацией и серьгами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Денис , 03 июля 2017

Зашли ваш магазин с супругой купить залотые серёжки с бриллиантами, за 15 минут к нам не кто не подошёл из продавцов, а когда сделал замечание переглянулась друг на друга и дальше стали заниматься своими делами обслуживание на 0. В городе Геленджике

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2017

Здравствуйте, отзыв о качестве товара. И качество оставляет желать лучшего...купила кольцо серебряное с фианитами, однако, после первого же выхода в нем, выпал один небольшой фианит. Пусть кольцо не очень дорогое, однако, впечатление от фирмы и настроение испорчены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Анастасия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июля 2017

Здравствуйте! Списание -2 000 2 июля 2017 2000 бонусов за первую авторизацию в приложении Списание неиспользованных бонусов по акции Начисление +2 000 1 июля 2017 2000 бонусов за первую авторизацию в приложении Начисление бонусов по акции Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Приносим свои извинения. Произошло ошибочное списание. Бонусы Вам зачислили, сроком действия до 03.08.2017.

Развернуть Свернуть

Гузель , 03 июля 2017

Здравствуйте, заказала, часы. Написано, что заказ придет 12.07. Звони по поводу повреждения, но трубку взять не смогла. перезвонивала, занято. Точно заказ придет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гузель! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2017

Здравствуйте! Недавно, ища изделия с эмалью, я сильно расширила свой список избранного и, очевидно, в связи с этим, возникла проблема: я вижу только часть списка (едва ли это даже четверть), — мне не предлагается ни перейти на следующую страницу, ни прокрутить. В общем, я не знаю, что делать, чтобы увидеть полный список. Речь идёт о полной версии сайта. Для меня это сейчас важно, т,к, я хотела приобрести изделия из вишлиста, который был, и из той его части, что возникла недавно (эмаль). Исправьте это, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, на сайте отображается только определенное количество изделий в избранном. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июля 2017

Делали покупку в г. Гатчина, в день открытия магазина. Подарок ( кулончик ) выдать отказались. НЕПРИЯТНО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста, каким способом Вы получили приглашение на подарок

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 июля 2017

В начале июня я купила у вас цыпочку из серебра. Через 2 недели она почернела. Пыталась поменять мне отказали, мотивируя тем что это не брак. Как же не брак если настоящие серебро не должно темнеть. Хотелось бы или вернуть деньги или заменить на качественную цепочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Данный дефект не является гарантийным случаем, это естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Семен , 03 июля 2017

1. Как отключить всю вашу рекламную рассылку? 2. Почему вы пишите в Viber? 3. Почему вы поздравляете меня с днем рождения не в мой день рождения? 4. Почему почты для вопросом и обратной связи - ask@love-sl.ru - не работает (Полученный ответ: 550 This message scored 3.6 spam points.) Перестаньте мне слать ваши рекламы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Семен! При регистрации в клубе ,Вы согласились с осуществлением рассылок на Ваш номер. Дата рождения в анкетных данных была изменена сегодня, ранее была указана 06.06.1987г. Адрес электронной почты ask@love-sl.ru является актуальной, работает успешно. Заявка на отключение рассылок направлена. В течение 5 дней номер будет отключен.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 июля 2017

Делали покупку в салоне в Гатчине. В честь открытия салона обещали дать подарок ( подвеска ). Продавец выдать подарок отказалась😕

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста, каким способом Вы получили приглашение на подарок

Развернуть Свернуть

Евгений , 03 июля 2017

03.07.2017г в Томске в Ломбарде в 13.30 говорят что скупка и залог оформляется только по 1330. На сайте указана цена 1400? Что за обман ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! На сайте, цена по залогу указана до 1400 руб. Более точную информацию сможет сказать сотрудник после проверки изделия.

Развернуть Свернуть

Ири на , 03 июля 2017

Добрый день! Хочу выразить свое отношение к вашему магазину. В феврале была объявлена акция купи ювелирные изделия и получи часы за 1 руб. Я приняла участие в акции. И действительно приобрела часы за 1 руб. Но радость долгой не была, часы перестали идти. Обратившись в магазин в ТК Алмаз, мне пояснили - сервисный центр в Москве. И часы должны пройти там проверку. Я так и поступила. Пришел ответ, часы подлежат обмену. Обратившись в магазин мне дали ответ "Часов данной модели в наличии нет. Заказывать такие мы не будем. Мы вернем вам стоимость 1 руб. на какую то карту." В сердцах я из магазина ушла, оставив в магазине акт, чек претензию, естественно не стала оформлять карту с номиналом 1 руб. Понятно, с юридической стороны все правильно, но осадок остался неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Скорее всего, изделие не подлежит ремонту, поэтому одобрили только обмен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июля 2017

Добрый день! Хотелось бы поделиться мнением об обслуживании в магазине Санлайт в г.Ижевске. Очень люблю ваш магазин, нравятся невероятно изделия, но простояв в течение 30 минут у прилавка, я так и не дождалась продавца. Они все заняты! Народу в магазине очень много, я понимаю что всех обслужить нужно время, но после такого не хочется больше приходить и что то выбирать. Я в итоге так и ушла ни с чем. Что касается интернет-магазина, только стоит выбрать какую то понравившуяся вещь, она оказывается недоступна в нашем регионе. Показывайте тогда только те изделия что доступны! Смысл сидеть на сайте и терять время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Для передачи информации в салон, уточните ,пожалуйста,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июля 2017

Я покупала золотую цепочку арт.05025153-45*45,0 подвеску 2747-Р5R-01* и три шарма в подарок маме и подруге. Бирок от шармов у меня нет. Также я получила необходимую для меня информацию о том, как работает ломбард.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Евгений , 02 июля 2017

Был сегодня в магазине на Ленинском проспекте 128 в СПБ около 17 часов. Продавцов было не мало. Одна вытирала витрины, другая перебирала бумажки. Ещё две стояли болтали. Только одна была занята с покупателями. Я сам нашёл нужную витрину и стоял пять минут около неё, пока ко мне не подошла девушка продавец. И то , потому,что я оглянулся на неё. Да и продавец бы не понадобился бы, если бы бирки с размерами колец были на виду. В результате нужных размеров не нашлось. Мне сказали, что можно заказать, но, к сожалению по срокам не годилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгений! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июля 2017

Осталось негативное впечатление от последней покупки в магазине SL в ТЦ Панфиловский (Зеленоград) - 2.07.2017. До сих пор сделана не одна покупка в сети и обслуживание устраивало, но продавец в данном магазине испортил впечатления. Обслуживая нас с милой, но как оказалось с лицемерной улыбкой, насчитала нам дополнительно подарочную упаковку, хотя украшение при ней было сразу надето и сказано, что снимать уже не будем (был обмен обручального кольца, так как предыдущее оказалось великовато - причем изначально купили такой размер по совету некомпетентного продавца в SL ТЦ Мега Химки). Эту коробочку вместе с чеками она аккуратно и незаметно подложила в фирменный пакетик и отдала как ни в чем не бывало! Заметили это уже дома, когда открыли пакетик и внимательно посмотрели в чек. Теперь буду думать стоит ли совершать очередную покупку в Вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! По Вашей покупке прошла оплата 4401 руб, цена кольца - 4890 руб кольцо минус оплата бонусами 489. Коробочка прилагалась бесплатно.

Развернуть Свернуть

вера , 02 июля 2017

Продавцы в торговом центре Макси г Петрозаводск Ленина 14 просто говно я такого хамства не встречала давно хорошо если продуктовый а тут мыши стоят меня и в свой день рождение обасрали пришла за скидочкой и часикама отдел по работе се персоналом обратите внимание на ваших работников пусть идут работать на завод н

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Уточните, какого числа и примерно в какое время Вы обращали в салон, а также опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июля 2017

Здравствуйте! В вашем магазине я приобрела кольцо с гранатом стоимостью 11990 со скидкой оно обошлось мне в 8393. 00 руб. Через недели две у меня выпал камень,это хорошо что на стол упал. Была очень огорченна. Так как я покупала кольцо в г.Тюмень, когда была в отпуске, а живу далеко от него, у меня нет возможности вернуть. Сделать кольцо я думаю можно, только уже нет доверия покупать ювелирные изделия в SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июля 2017

Отвратительное обслуживание!!! Специально пришла в отдел в ТК на Свободном, чтобы приобрести для себя украшения в честь дня рождения. Но продавец Кристина, мало того, что ничего не могла посоветовать, так еще и откровенно не хотела работать, все просьбы выполняла с очень недовольным лицом. После такого приобретать украшения просто расхотелось. В итоге я получила испорченное настроение и зря потраченное время. Очень жаль, я уже давно являюсь клиентом этой ювелирной сети, но после такого обслуживания, вряд ли захочу сюда вернуться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июля 2017

Гипермаркет Санлайт Авиапарк, 17 часов 1 июля. Хотела купить браслет и заодно получить подарок. Около каждого кассира стояли покупатели. Встав в одну из касс услышала: вон там девушка, а я занята, довольно высокомерным тоном. (продавец - Айнагюль). Сами понимаете, коммуникативная компетенция не очень. Зал большой, вокруг касс не набегаешься, пока ходила от одного кассира к другому, к ним подходили более быстрые покупатели. Одна из них решила мне помочь и крикнула через весь зал: девушка нервничает, подойдите. Браслет обещали искать по моему(!) написанному на бумажке номеру. В зале еще сидит товаровед в старой трикотажной кофте и важно заявляет, что у нее другая работа - пусть сидит в подсобке. Как-то ввпечатление не очень, ушла без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июля 2017

Добрый день!! Приобрела в вашем магазине кольцо из белого золота с бриллиантами и жемчугом. На следующий день у меня выпал жемчуг(( Это кольцо я заказывала в онлайн и очень ждала!!! Придя в магазин мне сказали что я могу его оставить на экспертизу и потом мне вернут деньги! А кто сказал что они мне нужны!!! Мне нужно кольцо!! Экспертиза до 45 дней!!!! Тоесть я остаюсь и без кольца и без денег!!! Я очень возмущена качеством и обслуживанием в вашем магазине!!! Хотя до этого я приобретала товар и не было проблем!!! Решила раз мне не идут навстречу и не хотят помогать решать эту проблему... Иду и делаю экспертизу и пишу в Роспотребнадзор!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! ! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Компания, по закону имеет право на проведения проверки качества, в случае требования ремонт, сроки до 45 дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июля 2017

Пообещали подарок за регистрацию, который можно получить в любом магазине, а на деле ни чего не дали.... По адресу Московская обл, Подольск г, Большая Серпуховская ул, дом № 45, говорят, что этот магазин в акции не участвует, вот и верь после этого....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,пожалуйста ,какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 июля 2017

Доброе утро! 30.06.2017 преобрела в SL кольцо с жемчугом, была очень довольна, т. к. подбирала под серги. Надела с утра 01.06.17, к обеду жемчужины на изделии уже не было, только штырёк, на чем она держалась! Я не заметила как она соскочила! Я просто была в ужасе, настроение было испорчено! Так не должно быть! Оно у меня не падало, я не занималась ручной деятельностью! Что мне делать в этой ситуации??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют

Развернуть Свернуть

Нурия , 02 июля 2017

Прошу внести ясность в ситуацию, произошедшую вчера 01.07.2017 г. Вчера я посетила магазин "Санлайт", который находится в г.Пушкино, ул.чехова, 12. Сразу уточню: № чека PVS00015203, время покупки по чеку - 12:40. Я приобрела две пары серебряных сережек, два серебряных кольца и браслет. Общая сумма покупки -8363 руб. Никаких обещанных ко дню моего рождения скидок я не получила, хотя получила два уведомления, о том что Санлайт "дарит" мне 2000 бонусов до 03.07.2017. Изделия, которые я приобрела не были акционными, а скидку я получила только за 1 колечко - 387 руб. и целый 1 рубль за браслет. Дальше произошло самое интересное: вечером в 20:51 мне на электронную почту пришла копия еще одного чека, согласно которому с моего бонусного счета было списано 1598 бонусов за покупку золотого крестика (номер чека PVS00015299) и подарочной упаковки!!!! В личном кабинете эта покупка тоже отражается, хотя я эту покупку не совершала!!! Получается, что сотрудники магазина имеют доступ к нашим бонусным счетам без нашего ведома и могут спокойно воспользоваться ими в свою пользу без нашего на то согласия? Есть еще один не очень приятный момент - я совершаю покупку и тут же в профиле отражается, что я якобы уже оценила работу сотрудников! Это крайне нечестная игра. Очень разочарована работой магазина и вряд ли теперь буду рекомендовать его! Надеюсь на ваш скорый ответ по данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нурия! Ваше обращение передано на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алексей , 02 июля 2017

Хотели воспользоваться услугами ломбарда в Хабаровске в ТЦ Горизонт 1 июня в 11 утра, обслуживание ужасное, полностью не квалифицированный персонал. Когда обратились к специалисту и попросили рассказать условия ломбарда, девушка абсолютно проигнорировала, давайте говорит кольцо, молча дала бумагу на подпил, не обьяснив ничего, говорит подписывайте. Сделала подпил и проверку химикатами, с тем учетом, что абсолютно не спросила, сдаем мы изделие или нет.Далее вам нужно подождать, на вопрос сколько времени, ответ минут 30, с тем учетом, что мы уже простояли 20 минут. Забрала паспорт и сказала гуляйте, паспорт не имеют права удерживать, ужас. Когда мы все таки пришли, мы простояли еще 30 минут,и все это время она звонила и спрашивала на какую кнопку в компьютере нажимать, на вопросы какая процентная ставка, девушка сказала не могу ответить сейчас, на вопрос сколько получим сейчас на руки, ответа так же небыло. Распечатав документ, на котором все сьехало,и толком не было видно на втором экземпляре что напечатано, ответила все сьехало, это нормально. Задав вопрос что это за суммы напечатаны, ответила незнаю, начала звонить спрашивать, еще 20 минут, ставка отличалась от указанной на витрине. На вопрос почему, мы выяснили только когда пришла, типо руководитель, которая тоже двух слов связать не может, и толком и не обьяснила,документы на изделие не спросили, хотя они были. Такого ужаса в салоне, где торгуют золотом я в жизни не видел, кошмар полный. Абсолютная неграмотность и издевательство от продавца до управляющего. На вопрос кто директор, девушка которая подошла под конец, сказала я, и нет, чтобы извениться,наглым тоном спрашивает вы часто в ламбардах бываете, это вообще ее дело? Когда сказали что отказываемся, все молчат. Пришлось уже просить изделие в конце концов отдайте. Ужасный салон 2 часа простоять на жаре, даже присесть некуда, шарашкина контора. Я напишу отзывы во всех интернет ресурсах Хабаровска какая вы компания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 июля 2017

Здравствуйте.Сделал сегодня заказ,ошибся с выбором,Заказ № 17078601281.Можно ли отменить заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Заказ уже отправлен в салон. Отменить его невозможно.

Развернуть Свернуть

Нина , 01 июля 2017

Уважаемый SUNLIGHT,ещё 9.06.2017 в магазине ТЦ Европа Калининград приобрела подвеску 2815071*02596792 за 531 руб( хит), но она у меня в покупках так и не появилась, баллы за неё не начислены. Сгоревшие баллы в приложении списали, подарка в июле тоже нет((( странная политика стимулирования клиента к новым покупкам((( чек оформляля кассир Пономарева Мария Анатольевна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Покупка у Вас проведена по номеру 9092140205. Подарок за июль поступит позже.

Развернуть Свернуть

марина , 01 июля 2017

добрый день,неоднократно столкнулась с ситуацией,когда цена на ценнике не соответсвует цене при оплате на кассе,а также,когда продавец говорит о возможности оплаты бонусами по карте на конкретно выбранное изделие и.....не трудно догадаться на кассе происходят чудеса,оказывается это шок цена и оплата бонусами невозможна,побывала в нескольких ваших магазинов ,и как пример кольцо к-2920-р 04953914 везде видела по цене 990,а на кассе оно стоит уже 1190

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Данное изделие есть разных поставок: есть за 990 р и 1990 р. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 июля 2017

2 февраля 2017 года были куплены женски часы артикул 51720149, спустя примерно 3 месяца часы "встали", пошла менять батарею в отдел продажи часов. Батарейку меняла 3 раза (тратила на это деньги в размере 250р*3 батареи и замена=750р), на что часы так и не пошли. Сдала в отдел Санлайт (Челябинская обл., г.Манитогорск, Карла Маркса пр-кт д.153 Гостиный Двор). Часы приняли, отправили в главный офис на проверку. Спустя месяц пришел ответ, что отказано в ремонте, якобы часы эксплуатировались не так, и было какое то механическое повреждение, хотя никаких повреждений на них нет, только лишь царапина на обратной стороне на крышке, когда меняли батарею, крышку поцарапал продавец, т.к. крышки у вас закрываются под давлением, очень сложно открыть с первого раза. Никаких других повреждений на них нет! Если бы я это знала, не пошла бы менять батарею ТРИ! раза, и не сдавала бы намеренно в магазин, и не ждала бы ответа месяц!!! Сотрудники магазина не предложили написать претензию, сказав лишь сухое "К сожалению, мы ничем вам не можем помочь". ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА отделом и работой САЙЛАЙТ! Больше к вам ни ногой, уж лучше переплатить и купить качество=цена. А у вас получается, что только цена и выигрывает. Жаль, а мне очень нравились ваши украшения, но теперь буду обходить стороной, и другим не советовать Вас, т.к. был печальный опыт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Так как было стороннее вмешательство гарантия на механизм уже не распространяется.

Развернуть Свернуть

Софья Диаконова , 30 июня 2017

Очень много негатива осталось от вашего магазина!всегда была вашим покупателем,много всего покупала,а тут решила купить часы для работы ,пришла домой,а они не идут.На следующий день приехала в вашим магазин ,их забрали на экспертизу,ждала 2 неделе и наконец пришел ответ с отказом(батарея плохая,не работает)Я не понимаю какая моя проблема,часы новые и с этикеткой,Я даже не разу их не одела и тут получается,что я просто подарила вам деньги,вы продали мне товар не качественный,почему я еще должна идти и лелать новые часы,что за кампания такая!Очень в вас разочарована ,чеки все на руках ,буду обращаться по защите прав потребителя и уж точно больше к вам не прийду и остальным не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 30 июня 2017

Здравствуйте.Сегодня сделал заказ вТЦ Домодедовский ошибся размером кольца можно ли снять заказ и заказать другой размер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

манукян гарник оганесович , 30 июня 2017

Добрый день. Я сдавал в ломбард золото 13.05.2017 года договор номер 46460941700002180. Во время консультации при сдаче золота в ломбард ваш сотрудник мне сказал что срок 51 день с момента сдачи и сказала что для продления надо будет оплатить за несколько дней до окончания срока я так и поступил. Когда пришел оплачивать сотрудница сказала что ваш срок 31 день и что мое золото ушло в Москву на продажу. Я готов оплатить процент. Прошу вас вернуть золото. Мне сказали что было мне отправлено смс но на телефон см не приходило. Звонков не поступало. Помогите пожалуйста вернуть золото так как среди золота кольцо доставке от деда по наследству. Возможно я не правильно понял вашего сотрудника, но можно было бы хотя бы позвонить, я предупреждал что это золото очень важно для меня и в случае чего чтоб звонили. Я готов доросовестно оплатить процент. Пожалуйста помогите решить эту ситуацию. С уважением ваш клиент Манукян Г.О.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гарник Оганесович, здравствуйте! В какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 июня 2017

Непроффесиональное техническое сопровождение. При первой покупке были обещаны 1000 бонусных баллов за регистрацию мобильного у кассира, что и было сделано. Пришла сразу же рекламная смс с предложением скачать мобильное приложение. Боле чем сутки спусня была совершена вторая покупка в районе 100 евро. Но бонусных баллов не было, скидка 10% не защиталась. Звонок в центр поддержки клиентов ничем не помог, кроме того, что должна якобы была быть смс с ссылкой, с подтверждением и так далее. Смс не было, кассир грамотный и явно опытный сотрудник так же ничего не говорила, сомневаюсь, что номер телефона где-то подтверждать надо. Вроде мелочь, а неприятно. Неплохой ассортимент, мы собирались собирать коллекцию, но осадок остался, и эта покупка была последней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Регистрация у Вас пройдена не на зачисление бонусных баллов а на получение подарка. 29.06.2017 Вам поступило смс сообщение с промокодом. При регистрации можно зарегистрироваться на получение подарка или на зачисление бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Евгений , 30 июня 2017

26/06/2017 Приешл в очередной раз в Ломбар г.Томск ул. пр-кт Ленина 54а. Принес в залог изделия все с клеймом и апробированные, целые, в хорошем состоянии. Сотрудник Сабина отказалась принимать по той цене которая у вас указанна на сайте. Ранее был инцидент с тем что отказывались принимать изделия по тем расценкам которые у вас указанные на сайте, изделия были не должного вида, но в этот раз изделия были все очень хорошие. Или у вас на сайте какая то не верная информация ? Тогда это нарушение закона о рекламе! Прошу разъяснить и разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2017

28.06.2017г.сделала покупку в Санлайт, который находится в ТК Аврора, расплатилась картой халва, но не подвески, не бонусов я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации. За покупку Вам было начислено 103 бонусных балла.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июня 2017

В конце прошлого года я зарегистировалась на вашем сайте.В качестве бонуса предлагался серебряный кулон при покупке золотых украшений.Я заказала золотые серьги с бриллиантами в тц Июнь,но когда их выкупила и спросила про подарок мне вежливо отказали.А воз и ныне там ...Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,каким образом Вам поступило оповещение на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 июня 2017

Являемся постоянными покупателями вашей сети, вчера муж покупал в подарок мне часы, продавцы показали часы на плоской поверхности, посмотрев изделие, муж сказал что покупает, и попросил упаковать часы в коробочку. Когда продавцы одели часы на специальную подушечку, сбоку стал виден поцарапаный ремешок , возле самих часов, продавцы даже не сообщили и не показали это. Получив сегодня подарок, я увидела царапину , позвонив в сервис центр , мне сказали что ничего сделать нельзя. Я очень разочарована в вашем сервисе! Получается лишьбы впарить продавцам , чтоб на них не повесили!! Настроение в день рождение испорчено! Больше у вас никогда не буду ничего приобретать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! На данный отзыв Вам отвечали 28.06.17.

Развернуть Свернуть

Артём , 29 июня 2017

Ужасно долгое обслуживание!! Экономите на консультантах? Будьте любезны соответствовать своему бренду. Ждали минут 15 пока к нам подойдёт продавец-консультант, а когда подошла и узнала что нас интересует скупка золота, ещё и посмотрела как на бомжей каких-то!!!набирайте адекватный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Артем! Уточните ,в какой салон Вы обращались, какого числа, примерно в какое время и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Игорь , 29 июня 2017

Сделал заказ в онлайн магазине, через официальное приложение. Заказаны были, ювелирные часы, не дешевые. Запросили предоплату за заказ (видимо это стоимость доставки до магазина, где я должен был забрать часы). По факту часы пришли. НО! Без фирменной упаковки, без сертификатов. Часы завернуты в обычную пленку и в "пупырку", как какой-то китайский ширпотреб. Хотя часы известного в Росси производителя ювелирных часов, и я точно знаю, что они всегда комплектуются фирменной упаковкой и сертификатами. В добавок кожаный ремешок оказался другого цвета. Очень жаль потерянного времени, т.к., часы приобретались на подарок, к определенной дате.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 июня 2017

Добрый день! В магазине Sunlight,купила цепь,но ошиблась с размером,решила сдать в ломбард Sunlight,как обмен страрое на новое по стоимости за 1 гр. 1450 руб,где совершала покупку,доплатить и купить новое изделие,капнув реактив продавец сказал что золото 375 проба,но я его покупала как 585,и на бирке это указано,чек, бирка все есть,просьба как можно быстрее рассмотреть обращение и вернуть мне деньги,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия с бирки и салон ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Zhanna , 29 июня 2017

28.06.2017 приобрела в гипермаркете г.Тверь ТУ Рубин шарм и попросила продавца использовать бонусы начисленные на мою карту , продавец озвучил сумму к оплате 790 рублей! Как оказалось без учёта скидки, поскольку в личном кабинете этот же шарм стоит 553 рубля с учётом бонусов ! Я прошу разобраться , поскольку ситуация мне не приятна и наводит на мысли о обмане , что при следующих более существенных покупках продавец может точно так же не учесть бонусы и скидки , а для меня скидки это мотивация и повод покупать украшения для себя и в подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей