Отзывы о SUNLIGHT — страница 178

Lali , 13 ноября 2015

Здравствуйте, 3 месяца тому назад я купила серебряный браслет для шармов, я девушке сказала чтоб они мне дала 18 размер, но она мне продала 20 размер, он мне очень велик , чека у меня нет я потеряла его, так что можно с ним сделать??? Жалко очень я его не могу нормально носить? Можно ли обменять???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Lali, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 13 ноября 2015

Здравствуйте!Умоляю,избавьтесь от от ненужных партнеров!Они отвлекают внимание от ваших изделий,а по красоте даже рядом с вами не стоят!Нам нужны только ваши украшения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 ноября 2015

Здравствуйте. До какого срока у вас выдается подарок подвеска, за открытие вклада в банке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком банке идет речь?

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 ноября 2015

Здравствуйте .1.5 месяца как купила кольцо в подарок и оно треснуло.карта 109782277.Я живу в Туапсе ,покупала в Краснодаре ,но часто езжу в Сочи. Бирки есть ,карта есть,а чек пока не могу найти .Что мне делать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Возможен обмен/возврат при наличии бирки/чека/дисконтной карты, если покупка была совершена с её помощью. Пожалуйста, обратитесь в салон в ТЦ Мега Адыгея.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 ноября 2015

Здравствуйте, 14.07.2014Г Я купила шарм с фианитами и белой эмалью. Через некоторое время часть белой эмали потемнело. Я не смогла обратиться с претензией в салон, поскольку в Йошкар-Оле филиал был закрыт. В октябре 2015 г.в Йошкар-Оле снова открылся салон Сан Лай. Могу ли я сейчас обратиться с претензией о качестве шарма и на какое решение в моем случае я могу рассчитывавть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 ноября 2015

Бирюкова Ксения Алексеевна , номер карты : 105460021, старый номер телефона : 89255664762, новый номер : 89998145543

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, номер телефона ваш успешно изменен.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 ноября 2015

Бейджев у продавцов не было.Анастасия звали продавца.Сегодня мне пришла смс с подарком от фирмы конкретный подарок жемчужная подвеска.Отстояв очередь 8 человек мне выдали шарм конечно спасибо,но на мой вопрос о подвеске.Продавец ответила они закончились позавчера.Смс была сегодня ,интернет не подключен ,подвески закончились.Не очень приятно.Спасибо за оперативный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Валерия , 13 ноября 2015

Добрый день! Спасибо за открытия салона в г.Балашиха. Только хотелось обратить внимание на то что, когда приходишь покупть - продавцы очень вежливые. Но когда я пришла за подарком СОВСЕМ другое отношение. Очень жаль, я была растроенна, испорчен весь день! А у меня скоро День рождения, мне хотели сделать подарки, а теперь не хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ТЦ Будапешт ( 37 ) Хамское отношение продавцов ( Рамазанова Марина представилась администратором) . 20 минут прождали продавца, чтобы получить подарок дочке, хотели купить еще колечко к подвеске, но после слов "за подарками можно и постоять, вы же не покупатели" решили больше не обращаться в эту точку. Потом началась перепалка с другой продавщицей, которой не было на месте ( она оказывается мусор выносила 20 минут- смешно просто...) Что это за отношение к потенциальным покупателям?????

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если сломалась у браслета застежка и не прошло 6 месяцев со дня покупки, мне его заменят? (Артикул: 31006)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 ноября 2015

Здравствуйте, вчера купила по акции два по цене одного часы и браслет. Часы с металлическим браслетом и сразу его уменьшила под размер своего запястья, т.к. он изначально очень большой. Теперь я заметила, что часы постоянно отстают. Время было поставлено верно, но они постоянно начинают отставать, с утра сегодня была разница в 15 минут. Скажите, если я укорачивала браслет, то у меня примут часы обратно в магазине? Купила их только вчера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В течение гарантийного срока, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Лидия , 13 ноября 2015

Здравствуйте! У меня аналогичная проблема с часами. Мне тоже администратор магазина отказалась сделать возврат товара, хотя у меня на руках был и чек на часы и даже не сорвана пломба с ценником. Сказали обратиться в сервисный центр. Своими действиями нарушила ФЗ О защите прав потребителей. Обратилась с возвратом в магазин через день. Написала жалобу в книге отзывов, но со мной так никто и не связался. Книгу отзывов дали чистую, даже не подписанную какому магазину она принадлежит. А администратор даже не хотела общаться и ушла в подсобное помещение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Возврат или обмен часов возможен только в том случае, если изделие исправно, сохранен товарный вид изделия и нет следов носки. Если есть неисправность, необходимо провести проверку качества товара, для этого необходимо обращаться в сервисный центр. Часы технически сложный товар, поэтому в ряде случаев необходима проверка качества.

Развернуть Свернуть

Антонина , 13 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня совершила покупку в ТРЦ "Июнь". Приобрела данную подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants248941.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , которая(как указанно на сайте) участвует в акции 2=1, но в магазине мне сказали, что данная подвеска в акции не участвует. Кто прав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Возможно, Вам сказали это потому, что Вы не подобрали второе изделие, которое в этой акции не участвует, остальные украшения, которые Вы выбрали, не проходят по этой акции. Уточните пожалуйста, Вы не подбирали второе украшение по акции 2=1?

Развернуть Свернуть

Мария , 13 ноября 2015

Не нашла почему-то свой отзыв, напишу снова :) Доброго вечера! 04.10.2015 приобрела серьги арт 20230 (цена 28990) 9.11.2015сломалось крепление, отнесла в .магазин, серьги забрали на экспертизу, на просьбы обменять на такие же, но не бракованные, продавец-консультант ответила отказом и поставила "галочку" в документах на позиции-вернуть деньги, при этом посмеиваясь, что в Москве докажут, что это не брак и останусь я на две недели без сережек и в итоге без денег... И вообще, если что-то не устраивает, то в моих покупках санлайт не нуждается) Возможно в ваших магазинах, это норма, но в других ювелирных салонах идут на встречу покупателю (не говоря уже о том, что есть ювелир для устранения досадных "ювелирных неприятностей").

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виктор , 13 ноября 2015

Здравствуйте! Изменил свои личные данные (новый почтовый ящик). Прошу внести изменения в мои регистрационные данные. С уважением, Виктор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашей карты, на кого оформлена и какой адрес электронной почты необходимо указать.

Развернуть Свернуть

Антонина , 13 ноября 2015

Здравствуйте. 09.11.15 г. купила серьги с аметистом по цене 2490 рублей, сегодня заглянула в интернет-каталог и обнаружила, что с учетом оплаты бонусными рублями их цена 2241 рубль, скажите пожалуйста, почему с меня взяли всю сумму, а не предложили воспользоваться бонусами, при том, что у меня на счету их 1563 (зачем было спрашивать номер телефона на кассе)? Также за покупку мне не начислили бонусов. (г. Рязань, ТЦ Премьер).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Вы купили серьги и кольцо по акции 2=1, при покупке по акции, скидка по бонусным баллам не распространяется.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 ноября 2015

Здравствуйте,я бы хотела привязать карту к новому номеру,т.к.старым не пользуюсь,дозвониться до тел горячей линии не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Напишите пожалуйста нам номер Вашей карты, на кого оформлена и какой номер необходимо к ней привязать.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 12 ноября 2015

прошу разобраться в ситуации -что мне не дали подарков по СМС.я подозреваю сотрудников в мошейничестве т к мне 2 недели приходили СМСки с промокодами-когда я пришла в магазин мне сказали что выдача заблокирована или уже получена -хоть продавец послал проверочный код в магазине и мне он поступил-мне не дали подарок.я уже домой пришла а мне все поступали и поступали коды из магазинов в которых отказали в выдаче мне подарков.на вопрос про купон на жемчужную подвеску -со мной тоже уже разговаривать не хотели и создавали видимость своей занятости(что то в ящичке перебирали)была на< ул. 25 Сентября, 35а>и в <галактике>после чего и стали эти недорозумения.прошу выдать мне мои подарки. жду ответа и принятых мер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, Вы неоднократно регистрировались в одной и той же акции и поэтому вам постоянно приходили сообщения, с одним и тем же кодом, обратите пожалуйста на это внимание и так же, в смс у Вас указано, что получить подарок можно до 30.10, эта акция уже закончена, по ней невозможно получить подарок. По Вашей карте последний подарок был получен 26.10.2015 13:20:56 , именно по той акции, в которой Вы пытались еще зарегистрироваться много раз, в каждой акции можно участвовать только один раз.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 ноября 2015

На днях по сертификату получила жемчужную подвеску и через пару дней пришла смс от санлайт: Жемчужная подвеска ждет Вас, промокод и ссылка на ваш сайт. Я получу ещё одну жемчужную подвеску или это запоздалое смс? Магазин находится не в моем городе, поэтому уточняю, чтобы за зря не приезжать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз. Если вы еще не получали по этой смс подарок, то можете обращаться.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 ноября 2015

Здравствуйте, купила сегодня у вас часы, подвеску и спрей, позже увидела, что в чеке пробито BS303-BOW-02 43321345. 2 шт Понятия не имею, что это !? Можете ли Вы объяснить , что же я приобрела?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Это два кожаных браслета, скажите пожалуйста, Вы покупали их?

Развернуть Свернуть

мария , 12 ноября 2015

здравствуйте мне нужно привязать карту к другому номеру телефона. как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Напишите нам номер Вашей карты, на кого оформлена и какой номер необходимо привязать к ней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 12 ноября 2015

Здравствуйте! Подобрал колечко, а в нашем регионе его нет. Существует ли возможность заказать его и выкупить в вашем магазине? №21211.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! По условиям заказа изделий, Вам необходимо обращаться в салон. Заказ возможен только в том случае, если изделие есть на складе.

Развернуть Свернуть

Мила , 12 ноября 2015

Здравствуйте!Ваша "горячая"линия не работает абсолютно!Невозможно дозвониться!!!Сын подарил карту санлайт,но она оформлена на его имя,но на мой номер телефона,пришел подарок и в салоне с трудом мне его выдали,подтверждение смс не спасает.Нужно переоформить карту на мое имя,так сказали в центре санлайт.Всего то сделать звонок и переоформить карту на мое имя.Но по телефону это сделать НЕВОЗМОЖНО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Возможно, Вы звоните на старый номер, новый номер горячей линии 88007752222. Можете написать нам номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо изменить.

Развернуть Свернуть

Вита , 12 ноября 2015

Добрый день, у меня было день рождения 19 октября, а мне так и не пришло сообщение о подарке. Хотя всем моим знакомым приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вита, добрый день! В Вашей анкете не указан город, поэтому сообщения не отправляются, напишите пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь, мы внесем данные.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 12 ноября 2015

Здравствуйте. Участвовала в акции "Евро шарм в подарок". В г. Ульяновске SUNLIGHT находится в ТРЦ Аквамолл на ул. Московское шоссе, 108. Продавцы этого филиала шарм мне не подарили, так как эти шармы в магазин не поступили. Очень огорчена. Моё смс действует до 17.11.2015г. Хотелось бы получить этот шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу предложить что-то взамен. В условиях на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> указано: пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 ноября 2015

Здравствуйте!!! Спасибо !!!! Теперь я нашла !!! Но у меня к вам ещё вопрос !!! За бонусы в мтс мне дают шарм крыло . А жеву я рядом с торговым центром „Ладья" . Подскажите есть в наличии это шарм !!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! На данный момент подвеска-крыло по акции МТС В ТЦ "Ладья" есть в наличии.

Развернуть Свернуть

оля , 12 ноября 2015

Артикул: 30796 на этот шарм действует скидка 20 % по промокоду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, добрый день! Это изделие по Хит цене, скидки на него не распространяются.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 ноября 2015

29.10.2015 по акции 2=1 приобрела кольцо с жемчугом и фианитами. Вчера 11.11.2015 из украшения выпали 3 фианита. В чеке написано про гарантию в течении 6 месяцев. Но на сайте только что прочитала, что гарантия распространяется только на золото. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. На сайте указано про сервисное обслуживание только для золотых украшений.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 ноября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему у вас не работает линия поддержки? До вас дозвониться невозможно! Я поменяла номер телефона и поэтому хотела привязать карту к новому номеру. Как это сделать, скажите пожалуйста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашей карты, на кого оформлена и на какой номер необходимо поменять. Телефон горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Денис , 12 ноября 2015

Купил по акции 2-е часов SG остался очень доволен. До этого так же ранее покупал часы - тоже никаких проблем ! Очень доволен покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Дария , 12 ноября 2015

Купила часы Артикул: 34497, продавец мне сказала, что они не обтираются, тем самым ввела меня в заблуждение. Так же часы отличались от тех, что я бронировала на вашем сайте. вместо надписи SM на них указана надпись sunlight. Я обратилась в магазин, который находится рядом со станцией "Тульская", в котором и была совершена покупка, до истечения 14 дневного срока. Администратор магазина сказала, что они не производят обмен товара или возврат денежных средств и направила меня в сервисный центр. Тем самым своими действиями нарушила ФЗ О защите прав потребителей, а так же нормы АПК. Чем мне могут помочь в сервисном центре? Восстановить стертое покрытие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дария, добрый день! Возврат и обмен часов в течение 14 дней возможен в том случае, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 12 ноября 2015

как посмотреть подарок который пришел по смс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Если Вы имеете ввиду смс, которая вам пришла к дню рождения, вы можете перейти по ссылке в сообщении и посмотреть подарок, это подвеска с фианитом.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 ноября 2015

Добрый день. Сегодня получила в вашем магазине в подарок жемчужную подвеску, она оказалась поддельная, с нее даже слезает какая-то пленка!!! Хотя в вашей брошюре заявлено что дарят настоящую жемчужную подвеску. Зачем так обманывать ваших постоянных покупателей???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подвеска с жемчугом, которую выдают в подарок, выполнена из сплава "аллой" и искусственного жемчуга, мы нигде не указываем информации, что жемчужина натуральная.

Развернуть Свернуть

Полина , 12 ноября 2015

Артикул с бирки 769740чsl,артикул с бирки изделия 080х921

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствует ! Суть моего вопроса такова: Почему на артикул - 36058 отличается цена на сайте и в магазине ,на сайте 590 в магазине 990 ?

Развернуть Свернуть

Мария , 12 ноября 2015

Добрый день! Такой вопрос. Я ходила за подарочным шармом на свой зарегистрированный телефон и заодно хотела взять подарочный шарм для мамы (она дала её мобильный телефон с смской с собой, она также зарегистрирована в системе Sunlight). Однако мне не разрешили. Правомерно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Получить подарок можно только за себя. С правилами можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT»

Развернуть Свернуть

Елизавета , 12 ноября 2015

немного не поняли акцию "2+1". это при покупке двух товаров по акции платишь за оба только лишь сумму наименьшего или как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! При покупке двух украшений, которые участвуют в акции 2=1, Вы платитет олько за одно, товар по наименьшей цене идет в подарок.

Развернуть Свернуть

наталья , 12 ноября 2015

Здравствуйте. В конце августа приобрела серебряный браслет арт.30230 за 999руб. В чеке и на бирке указано серебро 925 пробы. Изделие носила очень аккуратно, редко одевала. Последний месяц браслет пролежал в шкатулке. А сегодня обнаружила на браслете желтовато-рыжеватые пятна, разводы. Знаю, что серебро должно темнеть. Но ведь не желтеть? И так быстро? Абразивными средствами не пользовалась, водой не мочила. У меня есть несколько серебряных колец, которые куплены были давно, и вид у них намного презентабельнее, чем у браслета. Кольца ни разу не чистила и постоянно ношу на руке. Получается, что за такую низкую цену вы продаете не серебряные украшения, а посеребренные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке и проходят обязательную проверку в Государственной пробирной Палате РФ. Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 ноября 2015

добрый день, покупали сегодня подвеску, Артикул: 37316, цена на сайте без скидки 1632... я сделала заказ, приехали получать, по акции у меня еще было 1000 балов, а на сайте написанно что при оплате балами цена составит 1469... взяли еще коробку, кожаный браслет...вообщем цена подвески в итоге оказалась со скидкой 1611... а в чеке без скидки 1790, вообще не понимаю как такая цена вышла, плюс продавец-кассир про цены ничего не спрашивала (г. Красноярск тц июнь)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Стоимость изделий может отличаться в зависимости от поставки. Уточнять информацию можно непосредственно в салоне или по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Римма , 12 ноября 2015

Добрый день! 29.10.15г. мною были совершены покупки ювелирных изделий в одном из ваших магазинов, о которых я оставляла отзыв на данном сайте, а бонусный баланс равен 0. Скажите, пожалуйста, почему не начислены баллы за покупки и за отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! 29.10.2015 18:43:59 Вам были начислены баллы за покупку - 1178 баллов. Пришлите пожалуйста ссылку на Ваш отзыв, за который вы хотите, чтобы Вам начислили баллы.

Развернуть Свернуть

Вера , 12 ноября 2015

Добрый день!на моем счету 5000 рублей,карты нет,ранее ничего не приобреталось,я могу их потратить при обретая изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 ноября 2015

Здравствуйте! Покупала подвеску-шарм в ТРЦ Галактика г.Краснодар 10.11.15г. в 13.37ч. продавец Диана. Дома, из электронной почты я узнала, что эта подвеска участвует в акции 2=1, а продавец промолчала, и не предложила второе изделие в подарок, и жёлтого стикера на подвеске не было, получается, что меня обманули. Акции для того и существуют, что бы их использовать, я бы с удовольствием взяла вторую подвеску, Ваши изделия очень понравились, и цены доступные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Акция на подвески 2=1 началась только 11 ноября, поэтому Вас и не предупредили об этом, 10 ноября она еще не действовала.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 ноября 2015

А если на серебро не сохранили ни чек, ни бирку? Кроме того, я читала, что только на золото у вас сервисная гарантия, что тогда делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия, т.е. на золото и серебро 6 месяцев, если покупка проводилась по бонусной карте, по телефону горячей линии 88007752222 можете уточнить артикул изделия и с этим артикулом обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 ноября 2015

Здравствуйте!Хотела ты узнать,возможно ли сделать замену часов?Покупала в подарок,но размер не подошел

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Возможно в течении 14ти дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида. Вы можете обратиться в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 ноября 2015

Здравствуйте, недавно узнала, что в нашем городе( Комслмольск-на-Амуре)была закрыта точка продаж.Чему я очень расстроена. Возможно ли что когда-то магазин Sunlight откроется у нас вновь? Ну или заказ через ваш сайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Точной информации об открытии нет. Доставка осуществляется только до действующих магазинов. Чтобы быть в курсе, пожалуйста, отслеживайте раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юля , 12 ноября 2015

Добрый день! Интересуют шармы арт. 21987 и 21988. Судя по фото, это стопперы, которые фиксируются на браслете. Я правильно поняла? Есть ли еще подобные стопперы (узкие, не такие шарики, как шармы. На втором сердечко - позолота? Без позолоты таких фиксирующихся стопперов нет? В каких магазинах Тюмени эти артикулы есть парные (предполагается покупка двух одинаковых)? p.s. где в Тюмени можно получить крылышко по акции МТС? Спасибо за ответы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Да, это стопперы. На шарме с арт. 21988 сердечко из позолота. В Тюмени есть только этот шарм, чтобы купить 2 штуки в ТЦ "Премьер", шарм 21987 в этом салоне числится в количестве 1 шт. Посмотрите пожалуйста стопперы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm205051.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm205286.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm211056.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm211058.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Смотреть наличие изделий можно на сайте, выбрав интересующий Вас город. Шарм крыло по акции МТС на данный момент есть в наличии во всех наших салонах в г. Тюмень.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 ноября 2015

Купила недавно шармик черепашка с зелеными камушками, очень красивая, месяца не прошло, половина камушков на панцире отвалились(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! За ремонтом/обменом/возвратом Вы можете обратиться в сервисный центр SUNLIGHT <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с биркой либо чеком от изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 ноября 2015

Здраввствуйте! Подскажите пожалуйста в городе Твери в тц Олим был магазин теперь Ред золото это ваш филиал или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В Твери наши салоны находятся только в двух торговых центрах: Рубин и Глобус.

Развернуть Свернуть

Элина , 11 ноября 2015

Добрый вечер. Могла бы я уточнить один вопрос. Сегодня купила в магазине два шарма,была безумно рада,что даже не посмотрела в каком они состоянии. Дома уже решила рассмотреть и примерить,но бижутерии оказались тусклыми,исцарапанными и как будто их уже носили какое-то время. Чеки и бирки остались не тронуты. Вопрос в том, есть ли возможность обменять,сдать или что-нибудь сделать? Изделие действительно какое-то измызганное. Заранее спасибо,надеюсь на помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Вы совершили покупку и соответственно ознакомились с ней и согласились, далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Аэлита , 11 ноября 2015

Почему у меня сгорели баллы без совершения покупок? И что мне делать с промокодом - подарком за е-mail, который прислали мне в смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аэлита, добрый день! С промо-кодом подходите в салон за подарком в срок, указанный в приглашении. Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. За подробной информацией о состоянии Вашего бонусного счета обращайтесь по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 ноября 2015

Добрый вечер. Покупала кольцо в августе. Сегодня обнаружила, что выпал один камень и там пустая дырочка. Прошло только 4 мес с даты продажи. Что делать в этом случае? Будет ли произведён ремонт изделия по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Возможен обмен/возврат при наличии бирки/чека/дисконтной карты, если покупка была совершена с её помощью. Пожалуйста, обратитесь в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2015

Добрый вечер! Не так давно вы раздавали подарки , шармы серебряные в виде мешочка с изображением знака евро. После того , как я его поносила неделю на руке на браслете, он полностью изменил цвет , как дешевая бижутерия из серебряного превратился в красный. Вопрос: у вас все "серебро" такого качества, и что мне с ним теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 ноября 2015

Добрый день! Что такое сплав "аллой"? медь с добавками? серебро в этом есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Это сплав алюминия и цинка.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 ноября 2015

Добрый день! скажите, пожалуйста, из какого материала сделан шарм "Крыло", который предоставляется по Акции - заказу от МТС-бонус за 400 баллов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Сплав аллой, эмаль.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2015

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста,а в г.Нижний Тагил проходит акция от МТС и FixPrice? И второй вопрос - несколько раз отправляла адрес эл.почты для регистрации, но подтверждение так и не пришло, не подскажите почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарки по этим акциям выдают. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Письмо при регистрации могло попасть в папку "спам", проверьте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2015

Добрый день.Приобрела цепочку,не устраивает длина.Возможен ли обмен изделия?Этикетка на месте.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина Павловская , 11 ноября 2015

Добрый вечер.Вчера 10. 11. 15г., в городе Ростов на Дону, в магазине ТЦ Горизонт я приобрела колье арт№ 25064, которое судя по Вашему официальному сайту, подпадает под акцию 2 по цене 1. Я выбрала кольцо №22760, но при оплате на кассе в скидке мне было отказано. Почему? Кассир объяснила, что скидка на колье 2 по цене 1 ,распространяется только в городе Калининград....Что за чушь??? Пришлось купить колье ,без скидки. Прошу помочь по приобретенному товару получить скидку, как Вы об этом утверждаете на оф.сайте.Чек сохранен с датой и временем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Акция 2=1 на цепи и шейные украшения стартовала только 11 ноября, поэтому сотрудник салона не смог Вам продать его по этой акции. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Полина , 11 ноября 2015

Здравствуйте ! Сегодня купила шармы по акции 2=1 ,очень довольна спасибо ! Хотелось бы узнать почему такая разница в цене изделий на сайте и в магазине ..... Например: артикул : 769740чsl в магазине 990 руб, а на сайте 590 руб . Или артикул : s7242- P9W - 01 N6TJ7 в магазине 990 руб ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артикул с биркин 769740чsl,артикул с бирки изделия 080х921 Спасибо!

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 ноября 2015

Подскажите, в терминале киви получила чек на подарок-шарм-подвеску(карта клиента есть ), могу ли я получить этот подарок , или это акция для тех у кого нет карты клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Можете, если ранее не участвовали в этой акции.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 ноября 2015

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста вот в каком вопросе. Зарегистрировалась на вашем сайте, на телефон пришел промокод на подарок, при получении подарка в магазине спросила насчет бонусной карты, на что мне сказали, что карты сейчас не выдают, все списания бонусов проходят по номеру телефона, так ли это? И через какое время происходит начисление бонусов, так как продавец сказала, что на мой счет начислено 1000 бонусных рублей, но в личном кабинете до сих пор ноль.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Бонусными баллами действительно можно пользоваться по номеру телефона, карту на руках иметь необязательно. По акции, которой вы получали подарок, баллы не начисляются, только выдают подарок.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 ноября 2015

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, наличие шармов-крыло по акции от МТС в салоне по ул. Кирова 4 в г. Калуге. По горячей линии не могу дозвониться. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! На данный момент шарм-крыло есть в наличии в ТЦ "21 век".

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из чего сделаны шармы по акции GILMON зеленый с рисунком и синий граненный (вставка, металл). Так же интересует из какого металла сделан евро-шарм по акции ACUVUE.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой". Вставка алпанит.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 ноября 2015

Добрый день. На днях вы писали, что с 10 ноября начнется акция на шармы 2 по цене 1. Вчера в магазине мне сказали, что это ошибка и акция только на серебряные украшения. Но при этом, когда они по моим артикулам искали на компьютере изделия, чтобы мне выдать - я увидела, что на экране у изделия был желтый кружок, что означало товар по акции 2=1. Кто прав? И будет ли акция? (г.Москва, ТРЦ Домодедовский)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! По техническим причинам, акция 2=1 на шармы, стартовала с 11 ноября. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 ноября 2015

Очень довольна работой операторов сервиса! Все вопросы и проблемы решаете на отлично! Прекрасная компания и замечательный выбор! Как постоянный клиент - очень довольна! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Антон , 11 ноября 2015

пришла СМС о получение подарочной жемчужной подвески,приходил 4 раза,обычно в районе обеда,тем не менее каждый раз мне сообщали,что либо кончились подарки,либо не работает программа,в СМС указано,что акция до 11 числа,сегодня пришёл в последний раз и тут ход конём,мне сообщили,что акция уже закончилась,мол написано по 11,но сегодня её уже нет,убрали из программы. по мне так это обман чистой воды,я могу поверить,что нет раз,ну два,но 4 раза,очень сомнительно,стоит ли говорить,что после такого доверие к магазину пропадает напрочь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Подарки выдаются до той даты, которая указана в смс, включительно. Обратитесь в салон и при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Григорий , 11 ноября 2015

В ТЦ Аврора дурят! Вместо обещаного голубого шарма впаривают Красный!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! Условия выдачи подарков, указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 ноября 2015

Здравствуйте! У меня вопрос по участию в акции 2=1. По ссылке акций на сайте зашла в акцию-раздел 2=1. Но в этом разделе не на каждом изделии есть такой значок 2=1. Разъясните, в этом разделе не все изделия участвуют в акции 2=1, а только с меткой 2=1 в левом углу? И второй вопрос - когда смотришь, в каком магазине есть изделия в наличии, может показать один магазин "забрать сегодня", а на других будет запись "забрать 17 ноября" (или другое число через неделю после текущей даты). Что означают эти записи? Можно забронировать изделие? Евгения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, какое изделие Вас интересует и мы проверим информацию. Если указано забрать сегодня, это значит изделие есть в наличии, если указана дата, когда можно забрать, это значит украшение можно заказать в салон. Заказ оформляется в салоне. На сайте можно оформить резервирование.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2015

Еще раз добрый день, подскажите как мне быть , мне ни кто не сказал что нужно зарегистрироваться и у меня пропали бонусы 1000, а при получении жемчужной подвески сказали что они сгорели ,и теперь у меня 5000 тысяч, но я уже зарегистрировалась и теперь эти баллы не могу провести, пишет что ошибка и у меня уже есть почта.Теперь и эти 5000 бонусов пропадут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На Вашей карте, которая оформлена на указанный номер телефона, 5100 бонусных баллов. 5000 начислены Вам за регистрацию и действительны до 25.11.2015г.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2015

Добрый день! Вчера приобрела серьги по акции 2=1, к ним в подарок выбрала серебряное кольцо с жемчугом. Серьги классные к ним претензий нет. Придя домой рассмотрела кольцо и поняла, что оно мне не подходит. Вопрос можно ли его обменять на другой товар? Бирка не отрезана, кольцо не повреждено, без брака.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2015

Добрый день! Последние три месяца мне не приходят оповещения от Sunlight по телефону. Можно узнать, в чем проблема? Ни про акции, ни про подарки не могу узнать :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Рассылка выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в Вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Проблемой с доставкой смс у Вас нет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2015

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,из чего сделан шарм-подвеска по акции от МТС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Шарм по акции МТС выполнен из сплава "аллой" и эмали.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2015

Доброго времени суток! 11.11.15 я получила подарок-шарм из муранского стекла (мне его выдали вместо еврошарма, его не было в наличии) в салоне в Челябинске. Акция только началась, а в наличие уже нет??? Так не честно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Этот шарм выдавали и по другим акциям, поэтому они могли закончится. По условиям акций, организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2015

Добрый день,я получила шарик и приобрела браслет ,а еще жемчужную подвеску,и очень все понравилось ,браслет нашу все время ни почернел СПАСИБО !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2015

Добрый день. Подарила подарочную карту . Теперь хочу приобрести украшения(Новосибирск) , как узнать номинал карты?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Номинал карты можно уточнить в салоне или по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 ноября 2015

Здравствуйте! скажите чем отличаются браслеты Артикул: 20295, Артикул: 20294 и Артикул: 31006 кроме стоперов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Эти браслеты отличаются стопперами и браслеты 20295 и 20294 из старой поставки, их сейчас нет нигде в наличии.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 ноября 2015

Вчера в ТЦ Галактика г.Краснодар на смогла купить серебряный комплект по акции 2=1, продавец сказала акция закончилась. Очень расстроилась, хотела купить на подарок сестре. Ни в одном магазине мне не смогли сказать до какого числа длится эта акция.У вас на сайте я тоже не смогла найти эту информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Акция бессрочная, уточните пожалуйста, какие изделия Вы хотели купить?

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 ноября 2015

Здравствуйте. Купила в одном из отделов в г. Новосибирске (Роял Парк) серебряное кольцо, придя домой обнаружила, что в кольце не хватает двух камней. Обратилась на следующий день в магазин, а заменить кольцо мне отказались. Предложили написать письмо в Москву и отправить на экспертизу (что мы и сделали). Данные действия непонятны, так как целостность кольца была нарушена не по моей вине. Кольцо было продано в неподобающем виде, отрезанная бирка была вложена вместе с кольцом в пакет. Прошу разобраться с этим вопросом!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Т.к. это ювелирное изделие, необходимо провести проверку качества, чтобы определить, является ли это браком.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 ноября 2015

Здравствуйте. Меня заинтересовало колечко - Артикул: 32073. К сожалению, в нашем регионе (РО) данное колечко отсутствует - <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring241508.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Есть ли возможность как либо заказать его через интернет, чтобы его привезли в г.Ростов-на-Дону?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! К сожалению, такой возможности у нас нет.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 ноября 2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, шарм "Крыло" от МТС из какого металла выполнен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Из сплава "аллой"и эмали.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2015

Почему на сайте и в магазине ценник разный? артикул 24721, на сайте цена 1290, в магазине больше 2000

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Валерия , 10 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подвеска арт.8829 какой размером в длину и ширину. В интернете на сайте в характеристике не указано про размеры ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Мы можем предоставить только вес изделия. Средний вес: 0,21г.

Развернуть Свернуть

Анастастасия , 10 ноября 2015

Добрый день! 08.11.15 приобрела в магазине в Ставрополе серьги, кольцо браслет и шармы. Спасибо Юлии за консультацию, всегда попадаю у Вас на хороший персонал. Раньше украшения брала в "Р...", но в "Санлайте" на порядок дешевле. Подскажите, планируете ли Вы расширять количество магазинов в Ставрополе? Одного магазина мало, все время попадаю на очереди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастастасия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Открытие второго салона пока не планируется. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

светлана , 10 ноября 2015

Здравствуйте.Купила серебряный браслет за 1499,ни разу не одела,так как мало шармов у меня.Браслет стал жёлтым.Что мне теперь с ним делать? Зря потраченные деньги получается.Часто покупаю в санлайте,а теперь даже не знаю.Обидно что за такую цену дали плохой товар,чек потерялся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Под влиянием внешних факторов (вода, влажный воздух) на поверхности серебряного изделия образуется налёт сульфида серебра, постепенно он уплотняется, и серебряное украшение темнеет.

Развернуть Свернуть

Алина , 10 ноября 2015

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, идет ли подарочная коробка для ювелирной цепи в комплекте, или же нужно отдельно ее оплачивать? И если да, то сколько она стоит? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Упаковка у нас платная, от 140 руб.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 ноября 2015

Сегодня в 12.00 обратилась в салон на ул. Снежная 27, чтобы по промокоду получить подарок шарм с алпанитом. Продавец провела меня по другой акции предложив жемчужину от которой я отказалась. Позже выяснилось(после звонка в сервис центр) что мне ее провели как полученную. Как мне ее теперь получить? С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты или номер телефона, на который оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Cthutq , 10 ноября 2015

Здравствуйте! 17.09.2015 я получил подарок-шарм из муранского стекла (мне его выдали вместо еврошарма, его не было в наличии) в салоне в Новокузнецке. Дома я обнаружил, что шарм бракованный. Через 3 дня я пришёл в салон и попросил обменять шарм, но продавец ответила мне, что таких шармов нет в наличии. Я попросил обменять мой бракованный шарм на другой (были подарочные шармы зелёного цвета), но продавец отказала мне в обмене, так как возможен обмен только на такой же шарм, потому что их списывают. Я приходил несколько раз в салон для обмена, но таких шармов не поступало. Этот шарм вот этот: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/rzd/?utm_source=actions&utm_medium=loc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> только по другой акции. Будет поступление таких шармов? Как мне обменять бракованный шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Данных шармов в ближайшие дни в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

Нина , 10 ноября 2015

Почему я в личных данных не могу изменить свой e-mail???Мне пришло письмо с промо кодом на подвеску с жемчуженой, а продавец требует смс!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Уточните пожалуйста, какое смс требует салон? Чтобы получить подарок, необходимо предъявить промокод и на Ваш телефон отправляется смс с кодом подтверждения.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 10 ноября 2015

Добрый день! Подскажите, возможна ли доставка в Азербайджан, Баку? К сожалению, здесь нет производителей, которым я могла бы доверять. А в Sunlight не первый раз покупаю хорошие и качественные изделия. Пришла пора покупать обручальные кольца, возможна ли доставка в Баку? Прошу не звонить, только смс или почтой направить ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Такой возможности у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 ноября 2015

Добрый день. Понравился браслет. Артикул: 35070. Но на сайте в разделе, где надо выбрать размер, стоит размер "0". Это как понимать? В наличии есть в одном магазине в Москве. Я нахожусь в С-Петербурге и хотела бы заказать данный браслет с доставкой. Но как заказать, когда не понятно, что в итоге придет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Этот браслет идет безразмерный, т.к. его можно регулировать. Максимальная длина у него 18 см, минимальная 15,5 см.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 ноября 2015

Здравствуйте. купила в подарок маме серебряную цепочку, после 3х дней носки она почернела, в прямом смысле этого слова.Жаль нельзя приложить фото. Обратилась по гарантии, мне пришел отказ, причину отказа мне не сказали, объяснили что придет письмо на почту, но прошло уже достаточно времени, а письма все нет, срок гарантии проходит. Как быть в этом случае? Очень обидно и стыдно перед мамой, ведь хотела ей сделать приятно, а вышло что только ее расстроила. Не приятно было и то что в сервис центре девушка грубила, как потом выяснилось еще и не верно записала мне номер. Брала я в салоне МЕГА - Теплый Стан (г. Москва)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 ноября 2015

Добрый день. Скажите пожалуйста, все ли магазины участвуют в акции от МТС на сертификат на получение шарма "Крыло". Если не все, каким образом можно узнать информацию о конкретном магазине. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2015

Можно мне все акции подарки присылать на почту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Такой возможности у нас нет, рассылка происходит автоматически. На нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> можете посмотреть, какие акции проходят в Вашем городе и принять в них участие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2015

08.11.2015 хотела приобрести два шарма, которые были на сайте в разделе "шармы 2=1" с самого начала акции, но при обращении в магазин продавцы сообщили что шармы в акции не участвуют и почему на сайте они так отображаются не знают. При обращении на горячую линию оказалось что уточнить информацию можно только в будние дни. 09.11.2015 мне перезвонили по моему обращению и сказали что шармы в акции учавствовать будут c 10 ноября. Тоже самое мне ответили в официальной группе "В контакте". Но вот настало 10 ноября, а шармы в акции так и не появились, а наоборот после моего и др. покупателей обращения информацию об этом на сайте просто удалили. Хотя это и противоречит правилам клуба Санлайт и ФЗ О защите прав потребителей ст. 10 абзац 2.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По техническим причинам, данная акция еще не началась на шармы. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2015

03.11.2015 на эл.почту мне пришло письмо с подарком.10.11 я обратилась в магазин, но в выдачи подарка Иванова О.М.мне отказала, сказав, что письмо пришло по ошибки. Я позвонила в тех поддержку и Анастасия 2116 мне сказала, что моя эл.почта закреплена за другой картой, в оформлении жалобы она мне также отказала. Прошу разобраться каким образом моя эл.почта была закреплена за другим номером, объяснить Анастасии 2116, как общаться с клиентом и компенсировать потраченные время и нервы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили, мы прослушаем звонок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 ноября 2015

Здравствуйте, а когда это колечко (которое за 990) будет в наличии, срочно нужно его купить!? Красноярск. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring145868.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это кольцо есть в наличии в Красноярске, размеры 16.5, 17 и 17.5

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2015

Здравствуйте,могу ли я расплатится за товар картой SUNLIGHT если на ней 900 рублей,а продавец сказал что это сделать нельзя! Кто прав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела еще узнать, как можно узнать накопительную систему % или бонусов?? И сгорают % или бонусы??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточнить наличие бонусных баллов, можно по телефону горячей линии 88007752222. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за регистрацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2015

Здравствуйте,гениральный директор ООО "Релизпром". Получила подарок шарм-денежный мешочек(Артикул:23378) .Поносила его некоторое время(примерно месяц-вда)на браслете и "серебро" стерлось.Выступил слой напоминающий по цвету медь .Из какого металла подарочные шармы денежный мешочек ?На Вашем сайте он стоил 770 руб-за мкдь?!!!И при том написано 925 проба( на сайте). Приобрела у вас браслет и шарм.Настоящие ли это серебро? И почему когда рассылаете СМС не указываете что подпрок не серебрянный?Так не справедливо как-то!!!Хочу Вернуть свои деньги за браслет и щарм .так как не уверене ,что это ювелирное изделие.Заявление лежит в салоне г.Кемерово.пр Октябрьский 34. В противном случае буду вынуждена подать в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Все изделия, которые в продаже, проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам. Любой ювелир Вам это подтвердит. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2015

Здравствуйте! 7.11. купила серебряное кольцо в ТЦ Фокус (г. Челябинск). Сегодня обнаружила, что один камушек вылетел. Подскажите, пожалуйста, возможен ли ремонт/возврат/обмен данного изделия? И что для этого требуется. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Евгений , 10 ноября 2015

Сегодня приобретал кольцо в Вашем магазине г.Владивосток по ул.Светланская 29. Очень приятные девушки, помогли с выбором и много чего интересного подсказали! Очень хорошо обслужили! Огромное спасибо Вам и вашим сотрудникам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 ноября 2015

Магазин конечно хороший. Но сайт вообще плохой. 1ых не возможно посмотреть украшение грузит одну и тужу страницу, 2ых все что смотришь нет в наличий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на сайте проводятся технические работы.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 ноября 2015

Здравствуйте, приобрела кольцо и подвес в вашем салоне г. Томск ТЦ Почтальон, хотелось бы собрать комплект, но сережек в нашем городе ни где нет. Возможно ли заказать серьги к комплекту Артикул: 25606 или Артикул: 25619. На сайте вижу что они есть в других городах. Очень бы хотелось иметь комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! К сожалению, этих сережек нет на складе, доставка их невозможна.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей