Отзывы о SUNLIGHT — страница 179

Фериде , 18 ноября 2015

Здравствуйте 27 октября я у вас купила часы, у них ремешок сломался. И чека нету у меня. Что мне делать. ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фериде, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм, у Вас не гарантийный случай, платных услуг мы не оказываем. в гарантийном талоне у Вас вся информация указана.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 ноября 2015

Добрый день! Зарегистрировалась на сайте по акции "подарок за e-mail". Соответственно получила смс с промокодом. 17.11.2015 в магазине (г.Н.Новгород, ул Бетанкура, "Седьмое небо") продавец сказала, что я не прошла регистрацию полностью. Однако все "окна" я заполнила при регистрации и рассылки в почте я уже получаю и на телефон при проверки регистрации продавцом пришел проверочный код для входа в личный кабинет. В магазине посоветовали обратиться на сайт за поддержкой. Жду Вашего ответа. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы прошли регистрацию, необходимо в салоне предъявить смс с промокодом, которое Вам пришло: Подарок за e-mail. Ваш промокод до 23.11: 3....43. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 ноября 2015

Здравствуйте, а когда откроется в ТРК алмаз Челябинск ,санлайт ?и скажите мне дали талон на получения подвески с жемчугом с фик спрайса,до какой даты я могу её получить в ваших салонах??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Пока точной даты открытия нет. Выдача подарков по этой акции до 16.01.2016. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

бронских , 18 ноября 2015

Добрый день! Хочу преобрести комплек из кольца и серьг.В г.Екатеринбург трц Гринвич . Но на данный момент интер меня арт . нет предлагается оставить залог 500р. и ждать смс.Меня интересует на сколько действительно работает эта система . Меня интересуют след арт. 18942+18938 19041+19040 18932+18929 22272+22273 Один из этих комплектов мне бы очень хотелось преобрести в вашей сети. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Заказ изделий возможен только в том случае, если изделие есть на складе и стоит дороже 2000 руб. При заказе необходимо оплатить 500 руб. за доставку, если вы оформляете обычную доставку, то при выкупе изделий эта сумма списывается в счет покупки, если экспресс доставка, то сумма не списывается. По вопросам заказа изделий, необходимо обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 ноября 2015

Купила себе часы в отделении г.Мытищи, серийный номер 55SLB107. После того как у меня выпали два камушка( при всем том, что из-за работы, я их одеваю два раза в неделю), я обратилась в магазин. Там мне объяснили, что они не заниматься вопросами гарантии написали адрес и телефон. Когда я позвонила по телефону, ме сказали, что в гарантию не входит внешний вид, они не заниматься восстановлением механического воздействия( это же какое должно быть. механическое воздействие? Я на стройке не работаю!). Я пояснил, что прежде чем утверждать, что это механическое воздействие, нужно провести экспертизу. Мне сказали, что ношение и есть механическое воздействие. А то, что их закрепляли отвратно и они поэтому отваливаються они признавать не стали. Часы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 ноября 2015

Сегодня 17.11.15 купила в магазине на Речном вокзале сережки и кольцо. Скидку по карте не сделали. Сказали, что на карте 0 бонусных рублей. Хотя покупая вчера 16.11.15 в том же магазине шарм-подвеску, мне по карте сделали скидку. Куда делись баллы? и после покупки сегодня не были зачисленны баллы на карту. почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, т.к. по карте, которая привязана к номеру телефона, который в отзыве, нет покупок.

Развернуть Свернуть

Юрий , 18 ноября 2015

С огромным уважением отношусь к компании SUNLIGHT,превосходные магазины, замечательные продавцы, консультанты, отличное обслуживание, Всё здорово, супер. У вас существует серия шармов, в виде букв, которых в наличии всего 5. Всего 5 букв из латинского алфавита. Странно, непонятно, досадно, в чем проблема ? P.S.Нужна буква L

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы постараемся по мере возможности, принять во внимание Ваше обращение. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 ноября 2015

Доброе время суток! Просьба уточнить модель СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ЭМАЛЬЮ 17528 появится в продаже в Санкт-Петербурге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В ближайшие три месяца не будет в поставе этого кольца. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 ноября 2015

При входе в личный кабинет было 5000 баллов,при повторном входе,на балансе стало 0.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточнять количество бонусов на Вашей карте, можно по телефону горячей линии 88007752222. На карте, которая оформлена на номер телефона, который в отзыве 0 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 ноября 2015

Как использовать бонусные баллы при оплате изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 ноября 2015

добрый день!на моей карте было 11000 бонусных рублей,после того как я попыталась с тел передти по ссыслке,введя е-мейл,у меня стало о рублей!куда делись баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! У всех бонусных баллов есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Не сгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2015

Добрый день!!! Очень нравится ваш магазин в Архангельске! Всегда внимательные продавцы, консультируют по любому вопросу, рады вручить подарки. Большое спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2015

Салон SUNLIGHT в торговом центре Вернисаж Ярославль 17.11.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Т.к. Вы пишите не под Вашим обращением ранее, очень сложно понять суть. Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2015

Да) карта оформлена на указанный телефон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Т.к. Вы пишите не под Вашим комментарием ранее, очень сложно понять суть. Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 ноября 2015

Это ужас!! Звонила на горячую линию в 21.40, мне сказали, что время ожидания - 7 минут. В итоге, я прождала 20 минут , потом меня отключили, я перезваниваю, и мне говорят, что работают они до 22, и что я должна перезвонить в рабочее время! Вопрос, если завтра я позвоню в 21, то меня так же продержат час, а потом отключат ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Время ожидания может быть увеличено по той причине, что очень много звонков. Приносим Вам извинения от лица компании, операторы работают до 22.00 и принимают каждый звонок в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 ноября 2015

Я в интернете зарегистрировалась на сайте Санлайт и вступала в клуб, но пластиковой карты у меня не имеется, а продавцы магазина когда я обратилась к ним с просьбой выдать мне пластиковую карту, не желают мне выдавать ее обосновывая это тем что она у меня есть, хотя в службе поддержки сказали что они обязаны мне ее выдать по моей просьбе, что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или получения подарков, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Лиля , 17 ноября 2015

Здравствуйте мне пришел посто код от Sunlight в день рождение,объясните пожалуста для чего -?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиля, добрый день! Сообщения Вам отправлены.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2015

Оформила резерв на подвеску в 20:00, подскажите в течении какого времени я могу забрать резерв

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подтверждение резерва в течение 3-х часов, хранится после подтверждения в течение суток.

Развернуть Свернуть

Максим , 17 ноября 2015

Добрый день. Приобреталось кольцо, но к сожалению оно не подошло по размеру, есть ли возможность обменять его на такое же меньшего размера или что можно с этим сделать? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Если это ювелирное изделие, то такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Инга , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела получить голубой кристальный шарм в подарок на выбор по акции, но ,как оказалось, в нашем городе Волжском НЕТ выбора. Есть только зелёные. Продавец объяснила, что голубых привозят очень мало. Почему???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Организатор имеет право на замену подарка. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 ноября 2015

можете сказать точную сумму покупки при которой выдается бонусная карта. А то во всех магазинах консультанты говорят разную информацию, заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! При любой покупке Вам могут выдать бонусную карту, если Вам ее не выдали, но анкету Вы заполняли, то значит Вы уже есть в нашей системе и карту на руках иметь необязательно, при покупке или получении подарка, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 ноября 2015

Зашла сегодня в магазин Санлайт на ленинском пр. ТЦ РИО предъявила купон которым мне выдали в ИНСИТИ, где черным по белому было написано что выдается подарок - подвеска и заполняется анкета после заполнения которой должны выдать бонусную карту магазина, но мне продавец объяснила что карту не выдаст так как я ничего не купила, и у меня уже есть бонусная карта, Карты у меня нет, я просто зарегистрировалась в акции 20% скидки на шармы и все. Карту мне так и не выдали и когда я начала задавать вопросы продавец сделала вид что меня нет и занималась своими делами, такого отношения я еще не видела.Ужасный сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или получения подарков, достаточно назвать номер телефона. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гузель , 17 ноября 2015

Точную дату могу назвать только одну - 05.11.15 в 15:48 "Южный". До этого были сделаны покупки в "Парк Хаус", дату я не помню. И самую последнюю покупку я совершала уже "зная" "правила", то есть получала подарок между покупками (были приобретены 3 пары шармов по акции 2=1). Кстати, продавец не переубеждала меня в обратном а поддерживая кивнула согласившись со мной. Вот как-то так. Но спасибо что переубедили меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как уж не понятно... Точную дату могу назвать только одну - 05.11.15 в 15:48 "Южный". До этого были сделаны покупки в "Парк Хаус", дату я не помню. И самую последнюю покупку я совершала уже "зная" "правила", то есть получала подарок между покупками (были приобретены 3 пары шармов по акции 2=1). Кстати, продавец не переубеждала меня в обратном а поддерживая кивнула согласившись со мной. Вот как-то так. Но спасибо что переубедили меня.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2015

Приобрела часы Артикул: 22107. Радовали меня 1 год. Красивый дизайн здесь претензий нет и цена была тоже соответствующая. Но спустя год стали запотевать. При обращении в службу сервиса, сказали, что только по гарантии будут заниматься моими часами, а платных услуг нет - жаль. Не хотелось бы такие дорогие часы отдавать на ремонт кому попала. Убедительная просьба, сделать платные услуги СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА SUNLIGHT! Ваш постоянный покупатель - Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Действительно, мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. По возможности, мы постараемся принять во внимание Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Софья , 17 ноября 2015

Здравствуйте , хотелось бы узнать про возврат шарма , он возможен ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Что у Вас произошло с шармом? Это подарочный шарм или вы его покупали?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как происходит расчет балов на карте? К примеру, у меня на карте 1500 баллов, сколько это будет в рублях? Или сумма баллов соответствует рублям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! 1 балл = 1 рублю. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Я получаю смс с информацией о получении подарка в день рождения и подарка жемч. Подвески. Но получить их невозможно! Магазин в г Братске закрыли, ближайший в Иркутске знакомым не выдают,надо получать лично!? Какой смысл в отправке смс, просто обещания для завлечения покупателей? Неприиятный осадок и испорченное настроение. Очень жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, а что ответить некогда или нечего по существу?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2015

Добрый день! Получала в подарок летом СЕРЕБРЯНУЮ подвеску-шарм артикул: 23378 (в виде мешочка). Вопрос: если это серебро, то почему подвеска-шарм начала ржаветь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Валентина , 17 ноября 2015

Добрый день! 05.11.15 пришла SMS с промокодом 276969 -20% на золото и серебро к Дню Рождения. 15.11.15 - в День Рождения - пришла в магазин, что бы выбрать себе подарок, к сожалению данный промокод не сработал, хотя был приобретён комплект серьги+кольцо (44056522+44073159) из золота. Очень обидно. Для чего делать подобные акции, если они не работают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Скидка 20% действует не на все изделия, а на определенные, ознакомиться с ними можно по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , на Ваши украшения она не распространяется.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 17 ноября 2015

Добрый день! 11.11.2015 зарегистрировалась на промо акции для получения подарка - еврошарм. В магазинах нашего города еврошармов по этой акции с 11.11.2015 по 17.11.2015 не было ни одного дня. Зачем проводить акции на несуществующие подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 ноября 2015

Магазин очень понравился замечательное обслуживание вежливые продавцы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Гузель , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Пишу из Казани. Хотелось бы уточнить, получая какой-либо подарок (какая акция не имеет значения) у вас в салоне (любом), от продавцов постоянно слышишь: Если не подкрепить получение подарка покупкой в течение суток, то начисленные 1000 баллов сгорают. Хотя в Правилах пишется: Бонусными рублями можно воспользоваться в течение 14 дней с момента получения подарка. Это такая уловка продавцов? Заранее спасибо за честный ответ :))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Таких правил нет. Уточните пожалуйста, в каких именно салонах Вас так проконсультировали и даты обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Я не поняла, куда я должна вводить код, для получения баллов? Я думала, что мне прийдет письмо на мой мейл, а его нет! Есть только смска: получи баллы за е-мейл. Мой телефон не связан с интернетом, а открыть страницу с указанным адресом в смске я не могу. Я уже зарегистрировалась на сайте, но там я не смогла ввести свой е-мейл. Прошу прислать мне письмо на мой е-мейл: andrashk@bk.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете ввести ссылку, которая у Вас в смс на компьютере и зарегистрировать Ваш адрес электронной почты и Вам будут начислены баллы.

Развернуть Свернуть

Арина , 17 ноября 2015

Здравствуйте! В салоне магазина, который находится по адресу Кемеровская область, Новокузнецк, Кирова 55 продавец отказался выдать мне подарок, даже после замечания старшего продавца. Через день пришла снова. Сказали, что евро шарма нет, попросила заменить на шарм от Билайна, так как остальные у меня есть. Мне ответили тем, что не имеют право заменить мне шарм по моей просьбе и выдали алпанит. Напрашивается вопрос. Если на Билайн шарм право не имеют, то на алпанит имеют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! на замен Вам не могут выдать подарок по Вашему желанию, выдают именно то, что положено на замену отсутствующих подарков.

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 17 ноября 2015

Спасибо огромное за праздник,подаренный в м-не!Хочется отметить продавцов Олесю,Настю и управляющего м-на Анну за столь грамотное отношение к просьбе покупателя,хорошее знание психологии и отзывчивость с невероятное очарование!!!!СПАСИБО!!!!!!!3

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, уточните пожалуйста, о каком салоне идет речь?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 ноября 2015

Да,эту акцию.Просто хотела уточнить,когда не подтверждён код ,который приходит на тел.,это влияет только на начисление баллов?не подтвердили сразу код в магазине,значит нет баллов?спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Так как Вы пишите видимо не под своим отзывом, нам непонятен Ваш вопрос, уточните пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 17 ноября 2015

Нечитаева Маргарита Владимировна Номер моей карты 101689455, там неправильный номер телефона,пожалуйста исправь номер телефона 89269037508. Свой почтовый ящик rita9018@mail.ru я хочу получать все новости и новинки на телефон и на почтовый ящик можно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Ваши данные успешно изменены.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 17 ноября 2015

Номер моей карты 1016....5, там неправильный номер телефона,пожалуйста исправь номер телефона 8926.....08. Свой почтовый ящик rita9018@mail.ru я хочу получать все новости и новинки на телефон и на почтовый ящик можно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! В анкете указаны эти данные, но у Вас не указана дата рождения, напишите пожалуйста ее нам, мы внесем.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 ноября 2015

Добрый день. Сколько длится экспертиза изделия на брак после сдачи его в магазин? В заявлении, экземпляр которого остаётся у клиента, данный момент не прописан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сроки проведения экспертизы устанавливает Ваше требование. Если это возврат денег - Ваше требование мы должны исполнить в десятидневный срок, обмен - в двадцатидневный.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 ноября 2015

Добрый день. Сколько длится экспертиза изделия на брак после сдачи его в магазин? В заявлении, экземпляр которого остаётся у клиента, данный момент не прописан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Если в заявлении указано возврат денег , срок составит-10 дней, обмен-20 дней, ремонт до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2015

Подскажите пожалуйста, серьги 12986 где есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Информацию о наличии, вы можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 ноября 2015

Здравствуйте. 04.11.2015г. Совершила покупку в салоне ТЦ Весна. Приобрела золотую цепь 8060155П-50. В магазине мы с мужем были перед закрытием, на чеке стоит время 21.21. Придя домой я сняла пломбу с цепи и стала надевать кулон. Пальцами я нащупала деформацию на цепи. Стала присматривать и увидела то, что цепь в двух местах деформирована. На следующий день 05.11.2015 муж поехал в салон и сдал цепь на проверку качества. Сегодня 16.11.2015г. пришел ответ о том, что заводского брака не обнаружено. Незнаю где повредили данную цепь, но мне продали уже бракованную цепь. Я являюсь постоянным вашем покупателем и такое отношение к клиентам конечно подвергает сомнению дальнейшее преобретение у вас золотых изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Когда Вы совершали покупку, Вы ее осмотрели и согласились с покупкой, то есть дефекты Вы не обнаружили. Если после проверки качества Вам пришел ответ, что производственный брак не обнаружен, значит повреждение произошло в результате механического воздействия, а это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 ноября 2015

Здравствуйте, я живу в Санкт - Петербурге. Заказала часы артикул 19S1LW-W04 , через две недели мне сообщили, что их нет в наличии в нашем регионе. Можно ли их доставить из другого региона, например Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ изделий возможен только в том случае, если изделие есть на складе, по вопросам доставки необходимо обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 16 ноября 2015

Добрый день. Очень бы хотела приобрести серьги Артикул: 32943, территориально нахожусь в Новосибирске. Так же могу выкупить их в Барнауле, Самаре, Омске, Красноярске. Возможна ли доставка по предоплате? Очень нуждаюсь :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Заказ этих сережек невозможен, их можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 ноября 2015

Добрый вечер! просьба уточнить за какой промежуток времени должна приходить смс-уведомление о начислении бонусных рублей в день рожденияю? По телефону клиентской службы был получен ответ за 10 дней. Однако до настоящего времени смс не получено, бонусные рубли не начислены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! За 10 дней до дня рождения приходит смс с промокодом на 20% скидку на определенные изделия и в день рождения на получения подарка. Уточните пожалуйста, карта оформлена на номер телефона, который в отзыве?

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 ноября 2015

Я хочу приобрести серьги Артикул: 18262, но их нет в наличии в Челябинске, появятся ли они и если да, то когда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Поставок на данное изделие не ожидается.

Развернуть Свернуть

Асия , 16 ноября 2015

Доброго времени суток! В воскресенье, в Академ парке на Гражданском 41, я решила купить в подарок сестренке серебряное колечко с жемчугом. Выбрала колечко примерила, все подошло мне понравилось мне его упаковали и я радостная пошла дарить , но я рано радовалась колечко не подошло по размеру ,оказалось мне положили колечко другое на размер меньше, вернулась в магазин сразу, спасибо что поменяли так как была вина продавца. Но на этом приключение с этим колечком не закончились подарила в воскресенье, а сегодня сестра надела, хорошо на успела выйти из дома - жемчуг оказался на полу. И у меня вопрос что мне делать с таким подарком? Мне нравился Ваш магазин ,а сейчас я даже не знаю что и говорить своим друзьям. Надеюсь я получу ответ.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Камиль , 16 ноября 2015

Добрый день! В декабре 2014 года приобрел часы от Sergey gribnyakov. С недавних пор начали сильно запотевать и сегодня отвез их в сервисный центр на трубной. Но принять часы по гарантии отказались, сославшись на то, что гарантия на данное изделие составляет 6 месяцев, а не 12, как заявлено на сайте. Звоню в колл-центр и мне подтверждают что гарантия составляет 1 год. Возникает вопрос что делать мне в таком случае? Просьба отозваться администраторов и решить данную проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Камиль, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия. Что у Вас указано в гарантийном талоне?

Развернуть Свернуть

Мария , 16 ноября 2015

Здравствуйте, а можно купить одну серьгу-гвоздик для дополнительной дырки в ухе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Можно, у нас продаются моно-серьги - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/one_earring213212.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 ноября 2015

Здравствуйте,как заказать серьги номер 19296,готова сделать предоплату, если необходимо, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Данные серьги невозможно заказать, т.к. их нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца не будет в поставке.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 ноября 2015

Спасибо девочкам из магазина Sun Light в Меге! Ольге, Елене, Юлие и Мадине! Очень вежливые,приветливые и внимательные! Помогли получить шармы по купонам! Мы Вам очень благодарны за хорошее общение! Удачи на работе и по-больше клиентов!!!))) Вернемся еще!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Уточните пожалуйста, салон в каком городе Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 ноября 2015

Скажите пожалуйста,вы в Севастополь вышлете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой возможности нет. Изделие можно приобрести только в фирменном салоне.

Развернуть Свернуть

юлия , 16 ноября 2015

Должны ли при получении товара по акции первично регистрируя выдавать бонусную карту?Сегодня получала трвар в г.Тула (магазин "Рио") -карту мне выдавать отказались,ничем это не аргументировав.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях. Достаточно назвать номер телефона, который Вы указывали в анкете.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 ноября 2015

Здравствуйте! Почему в вашей группе в контакте, в половину альбомов нельзя загрузить фото. В чем причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На данный момент выгрузка фотографий временно приостановлена, следите за информацией в группе.

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 ноября 2015

Делала покупку,выдали карту ,сказали,что придет смс и нужно будет перейти по ссылке,для подтверждения,но так ничего не пришло.Как узнать,зарегистрирована ли я ,и пришли ли бонусы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Смс на начисление бонусных баллов отправляется в салоне. Вам не было отправлено сообщение. Если Вы хотите получить подарок, то Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, через кнопку "Войти".

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2015

Здравствуйте! Выбрала себе кольцо. " Висит" информация, что данного товара нет в нашем регионе. Как сделать заказ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! О возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 ноября 2015

Приобрела часы марки Sergey Gribnyakov с керамическим браслетом за 6291 руб. в магазине сети SUNLIHT BRILLIANT 22.09.15, через месяц, при отсутствии с моей стороны воздействий на часы, браслет сломался, одно звено разломилось прямо во время рабочего дня (я бухгалтер). Просто сидела за столом,работала на ПК. В сервисном пункте сказали, что гарантия у них только на часовой механизм, но взяли на 10 дней для рассмотрения заявления. Вчера позвонили, сказали,что в обмене мне отказано, чтобы я забрала часы. Считаю это не правильным, т.к. браслет является неотъемлемой частью данных часов, самой его не поменять. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Хочется предупредить потенциальных покупателей часов о возможных неприятностях. Большое разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! При покупке часов, Вам выдается гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2015

Добрый день! 13ноября получила подарок-жемчужную подвеску по смс на мой телефон в магазине на Пражской. Подвеску в магазине не проверила ни продавец, ни я. Дома обнаружила, что в упаковке только одна жемчужина, нет серебряного крепления.Могут ли мне поменять бракованный подарок? С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Elena , 16 ноября 2015

Здравствуйте. В каком магазине можно получить шарм по смс-промокоду? Интересуют магазины в ТЦ Щука и в Митино. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Какой именно шарм Вас интересует? Уточнять информацию можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 ноября 2015

Здравствуйте! Хочу приобрести Ваши товары с артикулами: 21415 31611 33985 31566 34638 31031 их нет в наличии в регионе Воронеж. На сайте не могу оформить подписаться на эти изделия. Когда они появятся в Воронеже? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 ноября 2015

Добрый день! Мне ко Дню рождения пришла смс, в которой сказано, что мне Санлайт дарит скидку 20% на покупку украшений, хотелось бы уточнить про серебряную подвеску с фианитом, которую Санлайт дарит всем на ДР, так как в смс про нее ничего не сказано. Заранее благодарю за ответ, хотелось бы понять, получу я подвеску или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Смс о подарке должна поступить непосредственно в день рождения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 ноября 2015

Получила шарм-крыло от МТС по сертификат за 400 баллов. Прочитала условия - можно приобрести неограниченное кол-во сертификатов от МТС на этот подарок и передать третьим лицам. Отлично. Купила еще одни. Пришла в магазин, но девушка продавец (без бэйджика) отказалась выдавать второй подарок шарм мужу, так как он якобы все равно не имеет право получить, так как он не является абонентом МТС. Бонусные баллы МТС уже не вернуть. Я не намерена искать кого-то из числа абонентов МТС (ЧТО вообще не прописано условиях). Что возможно сделать в этой неприятной ситуации? г.Томск. ТЦ Почтальон. 15.11.2015 примерно 12:20 очередь за бесплатными подарками более 10 человек. В помещении душно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 ноября 2015

Здравствуйте. Сегодня в Петропавловске-Камчатском в новом салоне по акции мне подарили шарм б/у - весь в мелких царапинах и сколах, внутри потертый металл. Крайне не приятно! Сразу не посмотрела, тк он был в специальном пакетике, да и не могла даже предположить такого!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 16 ноября 2015

Нечитаева Маргарита Владимировна , номер карты : 101....55,телефона там неправильный номер, мой номер : +7926.....08

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Изменения внесены. У Вас не указана дата рождения, напишите пожалуйста ее нам.

Развернуть Свернуть

бронских , 16 ноября 2015

Добрый день! Понравилась модель кольца арт. Роз.зол 34903 с топаз и фианит. Арт 19041 зол топаз и брил. Не могу подобрать серьги для комплекта подскажите подход. артикул. СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К арт. 19041 идут серьги с арт. 19040 и подвеска 19042. К арт. 34903 нет сережек в комплекте, только подбирать, что Вам понравится.

Развернуть Свернуть

Дина , 16 ноября 2015

Добрый День! Сегодня 16 ноября 2015 года пришла за подарком от Ив роше (который был прислан на мою электронную почту) распечатав купон подарка синий граненый шарм. Старший продавец отказала мне в выдаче этого подарка, ссылаясь на письмо в электронной почте! В айфоне электронная почта не открылась так как в ТД Москва г.Уссурийск пропадает связь с интернетом. Завлекая клиентов этими подарками- Ваш сотрудник был категоричен. Так зачем Вы шлете подарки своим партнерам, если купона на получение его не достаточно, нужно подтверждение всей рассылки на мой почтовый адрес. Скоро и паспорт будем показывать ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Yves rocher, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде. Вы предъявили это письмо?

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 ноября 2015

Здравствуйте! У меня вот какая проблема: мне вообще не приходят смс- сообщения с провадимами акциями, и если я делаю покупку то код тоже не приходит никогда, в магазине к сожелению не знают почему не приходят. Карта зарегестрирована на меня.Номер карты 100383660.Пожалуйста помагите разобраться.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! С нашей стороны проблем нет, 16.11.2015 Вам было отправлено 2 смс с кодами, если они Вам не доставляются, обратитесь к своему оператору.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2015

Здравствуйте,мне в магазине подарили подвеску и выдали карту,сказали придет код,мы ждали долго,не приходило смс,я ушла,смс с кодом пришло позже.вопрос-я так понимаю так как в магазине не ввели код,мне не начислили бонусные баллы?что делать дальше?номер карты 105713192

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По данной карте подарок был получен 30.10.2015 по акции Fix Price, Вы эту акцию имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Алла , 16 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появится в продаже это кольцо (арт. 26289): <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring227584.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! В продаже есть аналог. Подробности можно уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2015

Здравствуйте,мне выдали карту и подвеску,сказали что на тел.придет код,в магазине смс долго не приходило,я ушла,чуть позже код пришёл.я так понимаю ,что так как в магазине не подтвердили этот код,у меня на счёту нет подарочных баллов?что в таком случае делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2015

Добрый день! Я хотела бы купить серьги с розовым кварцем. Артикул 15201, но в Москве их нет. Они отлично подойдут к кольцу из той же серии, которе у меня уже есть. Ожидается ли поступление? Может быть можно будет переправить их для меня из другого региона в м-на на 9й Парковой или в Сокольники. Я готова сделать предоплату. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Оформить доставку невозможно, данного изделия в наличии на остатках нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 ноября 2015

Скажите пожалуйста,возможно ли заказать украшения через интернет?я что то не нашла такой опции на вашем сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Курьерской доставки у нас нет. О возможности заказа в салон Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 ноября 2015

Здравствуйте! Просьба уточнить, можно ли обменять кольцо, купленное 13,11,2015, если оно не подошло по размеру? Чек и бирки остались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

марина , 15 ноября 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, из какого металла изготовлена подвеска-крыло от мтс. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Шарм сделан из сплава аллой и эмали.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2015

1) когда вам в магазине дают купон на подарок в Sunlight, даже внимательно его изучив, вы не найдет там информации о том, что необходимо сохранить чек магазина, где вам выдали этот купон. Без чека вам сотрудники откажут! 2) Я пришла получать подарки по двум совершенно разным акциям и нигде не было слова о том, что получить можно в один день только один подарок по любой акции! Сотрудники в получении второго подарка по второй акции мне отказали и снова промолчали на мои вопросы о том, что " А где про это хоть слово в описании акции?". Все эти акции - развод, якобы для привлечения клиентов, хотя с таким отношением к клиентам, они не привлечкают, а наоборот, сокращают число клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, по каким акциям Вы хотели получить подарки и в каком салоне? На всех купонах указано, что в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2015

Здравствуйте, хотела приобрести изделие в акции 2 по цене 1, но это оказалось не совсем правда, потому что втрое изделие должно быть какое то другое, а именно два одинаковых (как в общем то на нем написано) приобрести не дают под разнообразными предлогами, хотя при звонке кул-центр они там говорят что можно, возвращаешься обратно в магазин, они там свою очередную историю рассказывают...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В акции 2=1 участвуют те изделия, которые помечены желтыми стикерами в салоне. Если вы приобретаете два изделия с желтыми стикерами, второе изделие по наименьшей цене идет в подарок.

Развернуть Свернуть

Крюкова Елена Владимировна , 15 ноября 2015

Номер моей карты 109150858 я написала вам свой почтовый ящик sashaman71@mail.ru я хочу получать все новости и новинки на телефон и на почтовый ящик можно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Крюкова Елена Владимировна, здравствуйте! Ваша электронная почта успешно изменена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 ноября 2015

Здравствуйте! после приобретения изделий в вашем магазине приходит смс следующего содержания: код:(числа) Получи 5000 баллов за е-mail lvsl.ru/ry6ZoM. Не совсем понимаю, это рассылки Вашей компании и что надо делать, т.к. набор букв и цифр в якобы эл. адресе не похож на электронный адрес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Необходимо перейти по ссылке lvsl.ru/ry6Z*M с Вашего устройства и подтвердить электронный адрес.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 ноября 2015

Здравствуйте! У меня вопрос я регистрировала в акции по получению подарка шарам-апланит,но акция закончилась я ничего не ходила и не забирала,зарегистрировалась еще раз, пришло сообщение с промокодом 177247 до 19.11. Мне могут выдать этот подарок или я нарушила правила и мне ничего не положено?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если Вы имеете ввиду вот это смс: Промокод: 17....47. Шарм-алпанит в подарок до 19.11., то Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 ноября 2015

Ну вы молодцы, быстро обнулили карту...стоило только написать...не лучшее для вас действие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы не обнуляем карты. У всех бонусных баллов, которые начисляются по акциям, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. На сайте в личном кабинете, информация по техническим причинам, может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 ноября 2015

Делали покупку 15.11.15г. вг.Астрахань ТРЦ "Ярмарка" в Sunlight. Приобрели подвеску и цепь, баллы с карты не списали сказав что баллов на карте не было, хотя мы проверяли до покупки что баллы были. № карты 102249046 , карта привязана к номеру телефона и к почте. Мы этим очень недовольны. Просим разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На Вашей карте 0 бонусных баллов. На сайте, в личном кабинете информация может отражаться некорректно, по техническим причинам, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 ноября 2015

Подскажите пожалуйста какой размерный ряд серебряного кольца с фианитом артикул 18309 представлен в городе Твери в Рубине или Глобусе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В Твери есть это кольцо в ТЦ "Рубин", размеры 16.5, 17, 17.5

Развернуть Свернуть

светлана , 15 ноября 2015

Здравствуйте, хочу купить серьги арт.20504, а у нас в Новосибирске их нет,возможно ли их заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы можете обратиться в один из наших салонов и оформить доставку этого изделия в магазин. На данный момент изделие на складе есть. Стоимость доставки 500 руб., если вы оформляете простую доставку, то эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс доставка, то сумма не списывается.

Развернуть Свернуть

Бодунова Анна , 15 ноября 2015

Добрый день! Что происходит с сайтом? Сделать заказ, как обычно, нажав кнопку "зарезервировать" и выбрав необходимый магазин невозможно. Указанная кнопка просто не отражается на экране. Выбирая изделие приходится выбирать магазин, потом указывать свой телефон, ждать кода подтверждения. Потом на телефон приходит подтверждение заказа. Что в итоге ты выбрал и на какую сумму на сайте тоже не отражается. Дозвонилась до оператора, я его слышу прекрасно, а меня не слышат. Пыталась написать на e-mail, но он тоже не активен. Очень не удобно. В итоге заказ так и не сделала. Наведите порядок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на сайте сейчас проводятся технические работы. При оформлении резерва, Вам приходит смс, в котором указана сумма изделия, без учета скидки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 ноября 2015

Отвратительная организация работы по выдаче подарков в салоне Sunlite в МЕГА-БЕЛАЯ ДАЧА. Постоянные очереди из-за того, что работает один продавец-кассир, в то время как остальной персонал ничем не занят. Жаль терять время. Больше никогда не зайду в этот салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 ноября 2015

Здравствуйте! будет привоз шармов по акции в г. Магнитогорск, а и выбрать нечего, больше половины нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Такой информации у нас нет, если изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

алина , 15 ноября 2015

правда ли? что нельзя брать 2 подарка за один день! я живу далеко от магазина Sunlight и мне не удобно ездить каждый день за 1 подаром ! И еще один вопрос у меня есть два телефона и на эти телефоны приходят смс и на тот и на другой, а мне не дают 2 подарка, а дают 1 !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Все условия выдачи подарков указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

ольга , 15 ноября 2015

Здравствуйте,вчера купили серьги на Звенигородской.При покупке кассир сказала,что на карте нет бонусов и предложила проверить на сайте.При проверке бонусов показывает 7800.Должны ли мне пересчитать стоимость покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста номер карты, по которой проводили покупку.

Развернуть Свернуть

Арина , 15 ноября 2015

Добрый день! Вчера пришло сообщение о подтверждении емаил со ссылкой для перехода, после перехода по ссылки произошла ошибка и бонусы за подтверждение почты не зачислились на карту. Можно ли проверить, может сбой произошел???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, регистрацию прошел, баллы начислены, на Вашей карте 6000 баллов.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 ноября 2015

Здравствуйте, возможно ли поменять золотое кольцо на размер меньше ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

лидия , 15 ноября 2015

Потрясающий магазин. На прошлой неделе выбирала маме подарок, и потерялась. Продавцы показали мне серьги, которые изначально хотели приобрести, но затем помогли мне с выбором других. Очень внимательны, дружелюбны, внимательны к клиентам. Но вот есть вопрос: подскажите, я совершила две покупки по бонусной карте. Когда я её приобрела, то мой баланс был 1022 бонусных рубля. Сегодня проверила, а баланс тот же. Скажите, баланс как - то обновляется? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! На Вашей карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, 1045 бонусных баллов. По техническим причинам, на сайте информация может отражаться некорректно, уточнять можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 ноября 2015

14 ноября я приобрела часы (2шт.)в г. Южно-Сахалинске, (ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 38471).Часы замечательные. Но мне хотелось бы узнать почему в каталоге стоимость этих часов со скидкой , а в магазине по полной цене(3490 руб.). Ещё хотелось бы спросить ,если я купила 3 пары часов сразу, имею ли право на какую-нибудь скидку? Буду благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Скидка предоставляется по бонусным баллам на карте, у Вас списали именно ту сумму, которая была на Вашей карте. При покупке нескольких изделий, дополнительная скидка не предоставляется.

Развернуть Свернуть

Диана , 15 ноября 2015

После получении подарка ( шарм-алпонит) в магазине получила СМС с текстом:"Получи 5000 баллов за e-mail lvsl.ru/pg6PuP". Письмо не отправляется, причина - некорректный адрес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Ссылка корректная, мы проверили, судя по Вашему отзыву, Вы неправильно указываете предпоследнюю букву: PyP

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 ноября 2015

Здравствуйте! 13.11.15 купила в вашем магазине кольцо и два шарма, так же приходили сообщения о скидках ко дню рождения, когда мы оплачивали товар, мне сказали, что скидки не действуют, т.к на моей карте только 150 баллов. Зачем тогда приходят эти смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Скидка 20% по промокоду к дню рождения предоставляется только на те изделия, которые представлены в ссылке к сообщению.

Развернуть Свернуть

Илья , 15 ноября 2015

Здравствуйте! У меня такой вопрос, принимаете вы старое золото? Если да, то какая цена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Всю информацию Вы можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/events/lombard/index.html#!/kind/1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 ноября 2015

Здравствуйте, я так поняла шармы на браслет которые идут в подарок они не серебряные, а которые в продаже они все серебряные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Совершенно верно, шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", которые в продаже серебряные.

Развернуть Свернуть

Кристина , 14 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня выбирала подарок подруге в ТЦ Филион! Выражаю огромную благодарность всему коллективу, все девушки доброжелательные, встретили с улыбкой, помогли мне с выбором подарка! Сотрудник Ксения помогла мне определиться с выбором, предлагала замечательные изделия! Ни в одном ювелирном салоне не было такого обслуживания! Теперь буду ходить только в Санлайт в Филионе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Света , 14 ноября 2015

В связи что у меня мама родила,и мы не можем ходить с ней в санлайт и получать подарки(дочка есть одна ей 14) она все время приходит с дедушкой,может ли она с ним получать подарки??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, добрый день! Участвовать в акциях можно с 16 лет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 ноября 2015

Здравствуйте.Сегодня купила браслет для шармов,пришла домой и обнаружила,что застежка не держит и застегнуть не возможно,я так понимаю что он сломан.Могу ли я завтра потребовать замену на новый браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 ноября 2015

А......а Анна Сергеевна старый номер телефона 89505948584! Новый 89236.....4! Номер карты 10.....00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Изменения внесены.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей