Отзывы о SUNLIGHT — страница 179

Ольга , 10 ноября 2015

Добрый день. Скажите где в СПб я могу получить шарм - крыло от МТС? В любом салоне?или....?спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Шарм крыло в Санкт-Петербурге сегодня есть практически во всех салонах. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Гузель , 10 ноября 2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли у нас в Казани акция Шармы два по цене одного? Слышала что она где-то начинается с 10 ноября. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Данная акция пока не началась, следите за информацией на сайте.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2015

Добрый день.Помогите пожалуйста с выбором кольца .Хочу сделать девушке предложение.Не знаю какое кольцо купить для такого события .Очень буду благодарен !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Посмотрите пожалуйста наш раздел "Кольца для помолвки" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/engagement-rings-yellow-gold.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 ноября 2015

Подскажите пожалуйста как поменять привязанный к карте номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Поменять данные в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела получить зелёный шарм в подарок по акции от Teztour. В ближайших салонах в Мега Белая Дача и в Орбите в Люберцах их не оказалось. По телефону 8(800)775-22-22 меня заверили, что в Орбите подарки по данной акции есть. Я уточнила, насколько свежая информация. Оператор заверила, что сегодняшняя. Спасибо оператору Анастасии за то, что я ещё раз побывала в Орбите в Люберцах и убедилась, что зелёных шармов у них нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, по нашим данным действительно подвески числятся в наличии, но по факту их нет. мы отправили информацию по этому вопросу в соответствующий отдел. Еще раз приносим извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2015

Здравствуйте, в прошлом году приобрела серьги золотые в вашем магазине. В процессе носки стали болеть мочки ушей. Сняла серьги, увидела, что металл потемнел. Как дальше быть? Делать ли независимую экспертизу? Вернете ли вы деньги или обменяете на другое украшение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, недавно сделала покупку в одном из ваших салонов. Сказали , что я могу получить 5000 бонусов при подтверждении e-mail. Не могли бы вы уточнить есть ли у меня на счету что-то?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На Вашей бонусной карте, которая оформлена на указанный в отзыве номер телефона, 6086 бонусных баллов

Развернуть Свернуть

Полина , 10 ноября 2015

Здравствуйте! В программе МТС Бонус можно обменять баллы на шарм "Крыло". Можно ли уточнить наличие этих шармов в магазинах г. Омск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! В ТЦ "Каскад" подарки по акции МТС есть в наличии.

Развернуть Свернуть

АЛЕКСЕЙ , 10 ноября 2015

Так скажите почему на почту не приходят уведомления? И вот еще,когда регистрировался так подарок мой чуть аж не 2 недели висел,как подвеска так пару дней и пропал подарок,так ведь можно еще раз уведомление отправить,вот вчера вам звонил мне сказали на мой номер рассылки была остановлена,что такое? И вы говорите что мне был отправлен подарок,мне ничего от вас не приходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Рассылки выборочные не всем клиентам. Отправить сообщение повторно, у нас возможности нет, все сообщения и письма отправляются автоматически и только один раз.

Развернуть Свернуть

Жанна , 10 ноября 2015

Добрый день. На какой адрес можно выслать жалобу на хамское отношение к клиентам -продавца в тц Будапешт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Оставить вашу жалобу на сотрудников салонов, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222 или написав нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию.

Развернуть Свернуть

Гельназ , 10 ноября 2015

SL всегда радует меня выбром,и скидками!Вежливое обслуживание,консультирование, в общем всем рекомендую SL!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гельназ, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2015

Добрый день! Мне брат подарил кольцо, но оно не подходит по размеру, можно его поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 09 ноября 2015

здравствуйте, такой вопрос! 7.11 был день рождения никакая смс не приходила. слышал, в др скидка 20%, выбрали изделие уже. подскажите, скидка будет? звонили 4 раза на горячую линию, говорят ждите с вами свяжутся и никаких действий. не хочется разочаровываться)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Смс Вам были отправлены 10.11.15, вы их получили?

Развернуть Свернуть

Надежда , 09 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня в 19:51 приобрела браслет BS 117-B9W-02 43100478 по акции. Выбирала между двумя размерами. Первый висел свободно на запястье, а второй был в притык(не удобно). Консультант посоветовал посвободнее, с расчетом, что добавятся шармы. Но в итоге, придя домой, я поняла, что мне положили тот, что был поменьше. Я очень расстроилась. Прошу подсказать как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

яна , 09 ноября 2015

Скажите шарм который дают в подарок из журнала караван истории серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Жемчужная подвеска выполнена из сплава "аллой" и искусственного жемчуга.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 09 ноября 2015

Здравствуйте, подскажите, у меня был день рождения 7.11. Слышали, что на др скидка 20%, пришли выбрали изделие, ждём скидку! Подскажите, скидка то будет? Почему не пришла никакая смс, не хочется разочароваться в вашем магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! На номер, указанный в отзыве, было отправлено сообщение с промо-кодом на скидку 20% со списком изделий, но который действует данная скидка, Вы найдете его по ссылке.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2015

Мне пришла смс, что в подарок я могу получить евро шарм, а продавец в магазине сказала что у них нет евро шарма. Разве она не должна была предложить замену или назвать точный адрес где шарм есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам должны предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 ноября 2015

Хочу преобрести данное кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring117363.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подскажите пожалуйста, будет ли поступление в Санкт-Петербурге данного изделия? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке не будет этого кольца. Как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 ноября 2015

Здравствуйте. В воскресенье приобрела товар и оформила карту. Сказали, что за регистрацию email начисляется 5000 бонусов. Но письмо для подтверждения email не приходило

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Сейчас не начисляются баллы за регистрацию, за регистрацию на сайте можно получить только подарок.

Развернуть Свернуть

Джессика , 09 ноября 2015

07/11/2015 поехала в Санлайт в ТЦ Мега г.Новосибирска с целью купить серьги (выбрать из двух вариантов), артикул 33266 был в наличии только в этом ТЦ, а также он участвует в акции 2=1. Консультант (не запоминала имя) подтвердила наличие их, на витрине их не оказалось, а также в запасе их не нашли. Однако они до сих пор на сайте числятся в наличие в ТЦ Мега, получается, что консультант просто их не нашла. Очень печально. Придётся ехать в другой ТЦ и заказывать этот артикул из Москвы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джессика, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. С вами должны связаться по этому вопросу.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 ноября 2015

Скажите пожалуйста когда в г. Брянске в магазине появятся подарочные шармы-крылья за бонусы мтс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! На данный момент они есть в ТЦ "Мельница". Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 ноября 2015

08.11.15 поехала в магазин м.Кузьминки, предварительно проверив бонусную карту, на которой был баланс 5000 руб. Получила в подарок жемчужную подвеску и приобрела по карте серебряные сережки со скидкой 10%. 9.11.15 заехала туда же и купила также серебряные сережки с жемчужиной со скидкой 10%. Как я поняла мне должны были положить 1000-00 за покупку 8.11.15. Продавец Ломтева Алина Сергеевна замялась с моей картой, позвала другого продавца, затем посчитав сумму с учетом 10%, выдала мне чек, товар и сдачу. Придя домой я увидела, что карта так и осталась у продавца, но проверив ее в компьютере, увидела, что мой баланс 0 рублей. Это получается, что за две покупки на 2 тысячи рублей, у меня не осталось ни одного рубля на балансе. Как же так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По вашей карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, 935 бонусных баллов. По этой карте 0910.15 не проводилась покупка. Вышлите пожалуйста нам чек от Вашей покупки на адрес электронной почты и мы начислим баллы за покупку, за покупку начисляется 5% от покупки. Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

ирина , 09 ноября 2015

артикул 43683330 возможно ли отправить на завод часы и вставить за деньги стекло, т к оно неправильной формы и никто не берется его менять. специалисты мне сказали, что видимо был небольшой скол который был незаметен и при даже небольшом соприкосновении с чем то пошли паутинки раскола. где часы? буду обращаться в независимую экспертизу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой возможности у нас нет, мы предоставляем только гарантийное обслуживание. По Вашему артикулу отказ, т.к. производственный брак не обнаружен, скол стекла циферблата не является производственным браком.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 ноября 2015

Здравствуйте ! Получили на электронную почту сообщение о возможности получения в подарок подвески при соблюдении следующих условий Инструкция по получению подарка: 1. Посетите любой магазин SUNLIGHT. 2. Сообщите консультанту Ваш промокод и номер телефона. 3. Получите жемчужную подвеску*. При обращении 09.11.2015г. около 19.00 в торговую точку ТЦ "РИО" г. Кострома при соблюдении с нашей стороны данных условий, а также предъявленной бонусной карте SUNLIGHT - консультантами в предоставлении подарка было отказано с формулировкой, что мы "должны предоставить распечатку письма". Очень обидно за впустую потраченные силы и время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, ваш отзыв отправлен руководителю салона. По этой акции достаточно предъявить промокод, чтобы получить подарок. При возникновении вопросов, вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222, непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Павел , 09 ноября 2015

Кострома, ТЦ Коллаж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Т.к. видимо Вы пишите не под Вашим обращением ранее, нам непонятен Ваш отзыв. Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2015

Решила написать,т.к.моему возмущению нет предела!Приобретали кольцо в ТЦ Дирижабль в мае 2015года,не самое дешевое-13тыс, с брил-ми. В сентябре обнаружила,что1камушек выпал,пошли по гарантии.Продавцы спросили о вариантах исхода дела после экспертизы(не хотела его сдавать,т.к.оно мне нравится),поинтересовалась возможно ли это.На что мне ответили,что либо ремонт,либо ничего!Ладно, отправили в Мск на эксперт.,срок макс-ый21день и должны сообщить по тел,когда вернется. Итог, спустя месяц и неделю мы позвонили в Мск узнать,почему так долго,нам ответили,что кольцо уже в Екате. В салоне же сказали,что ничего нет, позонят. После повторного звонка ч/з неделю вМск уверили,что оно месяц назад пришло в салон.Пришли с наездом,забрали.После рем.цепляет!(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. ответить на вопрос, что у Вас сейчас с кольцом, мы не можем, т.к. на этот вопрос может ответить только эксперт. Но Вы можете сдать повторно на проверку качества кольцо и указать причину. При обнаружении брака в течении гарантийного срока, вы можете сдать изделие на обмен, ремонт и возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 ноября 2015

Выбрала кольцо в подарок. Хоть на сайте и значилось, что нужный мне размер присутствует в определенном магазине, по факту нужного размера не оказалось. Пришлось заказать. Заказанное мною кольцо привезли с браком! В линии камней на кольце отсутствует один камень. Когда забирала кольцо, то понадеялась на честность и порядочность продавца, поэтому, не уделила должного внимания его детальному осмотру. Брак обнаружила дома тут же принесла в магазин. Теперь придется ехать на другой конец города, чтобы отдать кольцо для его замены. Я не верю, что в магазине не знали, что кольцо с браком. При отправке и приемке заказа должны были смотреть. Очень жаль, что магазин, которому я привыкла доверять, столь некорректно поступает со своими покупателями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Сотрудник салона могла так же не увидеть этот брак. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 ноября 2015

Добрый день. Получила в подарок 2 браслета и несколько шармов. Браслеты оказались большими на размер. Возможна ли обмена на размер поменьше, если покупка была в другом городе, но чеки и бирки сохранены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2015

Санлайт всегда радует своей продукцией. Ни один раз приобретала там ювелирные изделия. С недавнего времени стала собирать шармы и подвески по акции, но очень огорчилась когда мне не предоставили тот шарм на который я рассчитывала,из-за него я зарегистрировалась на сайте и отпросилась по раньше с работы,чтобы успеть забрать,но в итоге все напрасно-самого красивого,на мой взгляд,шарма и нет,дали еще одну подвеску( которых у меня и так 3...Забрала ее, так как данное предложение на этот шарм действовало недолго,то хоть что-то чем ничего((( Каким образом еще можно получить шарм именно такой расцветки???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. На нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вы можете посмотреть, какие акции проходят в вашем городе и какие подарки по ним выдают и принять в них участие.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 ноября 2015

Товары были в наличие и шли по акции 2=1 в Сергиевом Посаде. Я уже приобрела их вчера,обратившись к другому консультанту (Наталья),у которой не возникло проблем с поиском и определением акционного товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Скорее всего, вы пишите не под Вашим обращением, поэтому немного непонятен Ваш отзыв. Скажите пожалуйста, у Вас есть какие-то вопросы к нам?

Развернуть Свернуть

Мария , 09 ноября 2015

Здравствуйте,меня интересует кольцо Артикул: 22640 хотелось бы узнать его вес. Характеристики камня и качество его огранки. так же хотелось бы уточнить планируются ли какието скидки на золото?может к новому году,или еще какието акци.просто на серебро есть скидки и акции а на золото их небыло давно. еще хочется уточнить все ли у меня заполненно в профеле для получения подарка на день рождения?и пранруется ли возвращение скидки 20% на день рождения как это было раньше? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Средний вес кольца: 2,037г., 1 бр. Кр-57-0,090 кар. 5/6. В анкете у Вас все указано. К дню рождения приходит смс о подарке и промокод на 20% скидку, но скидка распространяется не на все изделия, а только на те, которые будут указаны в письме.

Развернуть Свернуть

Дина , 09 ноября 2015

Поясните, пожалуйста, почему в магазине в г.Курск (ТРЦ "Пушкинский") 09.11.2015 г. в 12.00 дня мне было отказано в замене изделия, хотя на мой телефонный номер пришло SMS- сообщение с приглашением посетить вышеуказанный магазин для обмена некачественного изделия. Продавец без каких-либо обьяснений на моих глазах покинула свое рабочее место, при этом вторая девушка пояснила, что не может мне ничем помочь в грубой форме. Как это все понимать? Создается впечатление, что компания прикладывает все услилия, чтобы в магазинах стало меньше покупателей: мало того, что товар низкого качества, так еще и хамят в лицо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Никита , 09 ноября 2015

Здравствуйте! При оформлении карты был неверно указана дата рождения. Подскажите можно ли ее откорректировать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашй карты, на кого оформлена и какую дату необходимо указать.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2015

Доброго времени суток. Приобрела в вашем салоне серьги с сапфирами, хотелось бы получить сертификат на камни. Как это сделать? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! У нас нет возможности предоставления сертификатов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 ноября 2015

Здравствуйте,мне пришло смс ко дню рождения дарят 10000 бонусов,а на самом деле я проверила карту на ней 5000- это как понять? И как долго эти бонусы сохраняются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На Вашей карте, которая зарегистрирована на номер телефона, который указан в отзыве, 10000 баллов, действительны они до 12.11.2015 г. В личном кабинете на сайте, по техническим причинам, информация может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 ноября 2015

Здравствуйте,подскажите 5000 баллов по акции до какого числа сохраняются и как мх можно потратить?на сайте не вижу товар помеченный "*"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Баллы, которые начислены Вам за регистрацию, действительны до 20.11.2015

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 ноября 2015

Помогите пожалуйста поменять номер телефона к которой привязана бонусная карта. Пишу уже не первый раз и до вас не дозвонится! Старый номер тел: 892197...38 -номер больше не работает! Номер карты: 103343244 Номер телефона: 896734...85 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Напишите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru , укажите номер карты, на кого оформлена и дату рождения и на какой номер необходимо поменять. Т.к. указанная Вами карта оформлена не на Вас.

Развернуть Свернуть

миляуша , 09 ноября 2015

я иногда делала у вас покупки и недешевые!Й но при получении сообщения от вас получить бонусы - не получается. вот дважды уже в этом году ходила в магазин,что на ул.Ибрагимова,получить жемчужную подвеску. и всегда ответ- кончились.ждите следующего сообщения. так когда и кто уже успевает получить, а я - ни разу. ужасно обидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миляуша, добрый день! Уточнять наличие подарков можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 ноября 2015

Добрый день! Хотим выразить, со своим другом, благодарность старшему менеджеру Юлии, ТЦ Принц плаза салон sunlight, за ее чуткое и внимательное обслуживание. Недавно стала свидетельницей, как покупатели между собой ругались, Юлия в деликатной форме, уладила конфликтную ситуацию, в итоге покупатели ушли довольные, да еще и с покупками, которые приобрели в магазине у менеджера Юлии в sunlight. Чувствуется профессионализм сотрудника в нужном направлении. Таких в наше время сотрудников необходимо беречь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 ноября 2015

Подскажите пожалуйста, при первой покупке мной была была заполнена анкета и передана продавцу. Придя домой я обнаружила , что мне не была выдана бонусная карта. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2015

Здравствуйте. 08.11.2015 около 17ч посетила салон Sunlight по адресу: г.Подольск, Октябрьский пр-т в ТЦ Октябрьский с целью получить по акции (с Fixprice) кулон из иск. жемчуга + карту клуба, на которой должно быть 1000р бонусов. Анкетку на карту заполнила, указав там имя, фамилию, #тел и E-mail (на сайте этим же днем чуть ранее зарегистрировалась). Девушка на кассе (имя не запомнила) забрала у меня корешок-анкету, ввела на компьютере что-то, затем попросила сказать ей смс-код, пришедший на мой номер. Я сказала (о чем сожалею)номер. Дальше самое интересное. Она говорит, что карту я смогу получить не сию минуту (как указано на сайте), а при первой покупке, а 1000р бонусов виртуальные (!) у меня УЖЕ есть. Как получить карту с бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Чтобы пользоваться бонусными баллами и получать подарки по акциям, необязательно иметь карту на руках, достаточно назвать сотруднику салона номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 09 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите так ли то, что в случае если подарок закончится до завершения акции, консультант вправе заменить подарок, предложив альтернативный или назвав адрес магазина SUNLIGHT, где подарки есть в наличии? А если подарки закончились во всех салонах (в Петрозаводске их 2), то консультант имеет право не заменять его или все же должен предложить альтернативный вариант?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 ноября 2015

Здравствуйте На сайте увидеть что проходят акции по получению подарка-шарма совместно с Ив роше и Альфа банком В подробностях сказано о электронном приглашении, что либо его в печатном виде показать, либо в электронном Я правильно понимаю, что именно страничка с информацией об акции является этим самым приглашением? Или нужно выполнить какие-то дополнительные условия? Спасибо за ответ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приглашение приходит от компании ИвРоше на электронную почту. Рассылка выборочная. Необходимо предъявить это приглашение.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 ноября 2015

Я не могу себе позволить долго ходить по магазинам, а в вопросе выбора украшений без траты времени никак не обойдешься,зато я могу сделать выбор предварительно через сайт -это очень удобно. Прошу вас сделать подбор украшений по цвету камней и вставок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 ноября 2015

Здравствуйте, вчера 7.11 был день рождения! Слышал, что в др скидка 20% на золото и серебро, присмотрел золото! Никакой смс не было, будет ли скидка вообще или это все на словах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Сообщения Вам отправлены.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Получила очередное сообщение о возможности получения в подарок шарма. Получала ранее несколько шармов из муранского стекла. В последнем поступившем смс, был указан шарм из алпанита. После тяжелого трудового дня поехала в ТЦ Аквамолл в г. Ульяновске за подарком. По приезду получила очередной из стекла. Где, извините, алпанит? С консультантами разговаривать бесполезно, тк из них льется речь-автомат о каких то цепочках и средствах для ухода за ювелирными изделиями. Очень неприятно. Впечатление о вашем бренде портится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Шармы, которые сейчас выдают в подарок по акциям, голубого цвета, это и есть шарм из алпанита. Алпанит - это ювелирное стекло.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с уточнением информации. Вчера приобрел жене подарок, в подарочной коробочке. А сегодня посетил ваш магазин с женой и был крайне возмущен, так сказать впариванием подарочной коробочки и подарочного фирменного пакетика. При совершении покупки нам сообщили, что мы обязаны купить упаковку т.к новые условия магазина... Правомерна работа магазина?! Г.Красноярск ТЦ Июнь отдел SL 09.11.2015 собираюсь сделать возврат средств в сумме 160 рублей за упаковку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Вы можете с чеком и с упаковками обращаться за возвратом денежных средств.

Развернуть Свернуть

Дарья , 08 ноября 2015

Подскажите почему разная информация на сайте и в салонах !? А именно в СПб пр Энгельса 154. На сайте есть часы, участвующие в акции 2=1 а консультант сказала что нет ! И на сайте указано что часы с ремешком из натуральной кожи , а опять все тот же консультант ответила что нет? Где верная информация ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует. Часы будут участвовать в акции 2=1 с 10 ноября. Приносим Вам извинения за то, что на сайте появилась эта информация до старта акции.

Развернуть Свернуть

АЛЕКСЕЙ , 08 ноября 2015

по чему мне не приходят подарки на почту и смс на телефон что там какие то скидки акции подарки,хотя я часто покупаю в вашем магазине украшения,разберитесь пожалуйста,сколько знаю людей всем приходит оповещение что вам подарили подарок,,а мне совсем ничего не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! рассылка на получение подарков выборочная, не всем клиентам. Вам на почту 07.10.2015 18:09:02 так же отправлялось письмо на получение жемчужной подвески.

Развернуть Свернуть

Марина , 08 ноября 2015

Доброго времени. У меня возник такой вопрос, была потеряна скидочная(бонусная) карта, как ее можно вернуть(восстановить) или только делать новую?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Ирина Евгеньевна , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем в Ив Роше. Я получила от Ив Роше подарок в Санлайт со ссылкой, которую я могу предъявить в электронном или печатном виде в Вашем магазине и получить бесплатно ШАРМ-ПОДВЕСКУ и 1000 бонусных рублей на карту в период с 5 ноября по 3 декабря. К сожалению, у меня нет карты. Нужен Ваш совет. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Евгеньевна, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии, предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, заполнить анкету и Вам выдадут подарок. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 ноября 2015

У меня скорее крик о помощи:уже месяц охочусь за зелеными часами 38368: смотрю на сайте-есть в нашем магазине, прихожу купить-не могут найти,через неделю увидела на продавце -"мы сами их разобрали", ладно, дождалась, когда на сайте их "нет в наличии", чтобы заказать, а сделать заказ сейчас, видимо,нет такой возможности? Подскажите, как быть, очень их хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, заказать эти часы невозможно. Если они появятся в вашем городе, информация появится на сайте.

Развернуть Свернуть

Прокушенкова Галина Васильевна , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Мне очень нравятся Ваши магазины. Большой выбор украшений на любой вкус и на любую цену. У меня к Вам вопрос... Вот я сегодня зарезервировала серьги в подарок своей маме, но забрать их смогу только 11 ноября. № заказа 15113913383 в ТЦ Фиеста г. Челябинск. Прошу посодействовать в том, ЧТОБЫ МОЙ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЙ ЗАКАЗ ДОЖДАЛСЯ МЕНЯ. За ранее Вас благодарю, будьте уж так любезны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Васильевна, добрый день! Мы передали информация в салон, что бы Ваш резерв сохранился до 11 ноября. ждем Вас в нашем магазине.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 ноября 2015

Здравствуйте. Как вернуть товар ненадлежащего качества? Купила серьги, а крепление деталей настолько тонкое, что может сломаться в любую минуту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете сдать изделие в течение 6 месяцев со дня покупки на проверку только в том случае, если изделие не надлежащего качества, если с украшение все в порядке, то действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 ноября 2015

Посему не приходят 5000 бонусов. 2 покупки уже осуществила и бонусы так и не пришли. Пишет ошибка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На вашей карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, 5105 бонусных баллов. На сайте, в личном кабинете, по техническим причинам, информация может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анастасия- , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня получала подарок шарм-подвеску по купону от Гилмон. В условиях акции написано, что вместе с подарком выдается бонусная карта. Но мне ее не дали, сказав, что она выдается только с покупкой. Анкету я заполнила. Почему информация на сайте отличается от той, которой владеют консультанты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Чтобы пользоваться баллами и получать подарки, необязательно иметь карту на руках, достаточно назвать номер телефона, который Вы указали в анкете.

Развернуть Свернуть

Роман , 08 ноября 2015

Купил цепочку в подарок. Оказалось маловата.можно ли до платить и поменять на более длинную??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 ноября 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу салона SL в г. Красноярске в ТЦ "Июнь" Владлене. За проявленное терпение и улыбки)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 08 ноября 2015

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, есть возможность заказать одну сережку артикул: 11580. Если да, то сколько это будет стоить, на карте 11599 бонусов. С уважением, Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Такой возможности у нас нет, серьги можно купить только парами.

Развернуть Свернуть

Ттаьяна , 08 ноября 2015

Купила 16.02.15 два красивых шарма с жадеитом. Все лето браслет не носила и вот несколько дней назад надела и обнаружила, что один жадеит потерялся. Вероятно, был некачественно приклеен. Пошла в магазин и оказалось, что опоздала на 2 месяца - гарантия закончилась. Обидно, что и не поносила толком. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 ноября 2015

Здравствуйте! Я большая поклонница ваших украшений. К сожалению, у меня нет возможности, приобретать ваши изделия в магазинах, так как я живу в Украине и в России бываю в тех городах, где нет ваших магазинов. Скажите, есть возможность у вас заказать ваши изделия с почтовой доставкой по 100 % предоплате? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, такой возможности у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 ноября 2015

В течение какого срока после регистрации можно получить подарок за нее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего телефона, который Вы регистрировали и мы посмотрим, до какой даты Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Тома , 08 ноября 2015

А как получить, шармики по акциям от журнала??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тома, добрый день! Уточните пожалуйста, какие журналы Вас интересуют и мы вам подскажем, в каких выпусках купоны на получение подарков.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 ноября 2015

Здравствуйте, делала покупку в магазине, дали карту 1 022 58344. Номер телефона не менялся, но ни разу ни в одной акции поучавстаовать не удалось- говорят моих данных нет? Можно это как то изменить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В вашей анкете указан номер телефона с последними цифрами ...8302, правильно мы понимаем, что он не верно указан? Телефон должен быть такой же, как и в отзыве?

Развернуть Свернуть

Кристина , 08 ноября 2015

здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне пришло письмо от РЖД, что мне подарили подарок и номер сертификата. В подарок браслет и шарм из алпанита. вопрос вот в чем, я могу обратится в филиал sunlight и получу его бесплатно или мне придется что то заплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В подарок по сертификату от РЖД выдают только шарм, браслет в подарок не входит. Выдают его бесплатно, покупать для этого нижего не надо. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгений , 08 ноября 2015

Подскажите что такое промокод и у него есть срок ограничения!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Промокод высылается, например для получения подарка по акции. У каждой акции есть срок действия, соответственно по этому промокоду можно получить подарок до указанной даты.

Развернуть Свернуть

Нина , 08 ноября 2015

Здравствуйте, возможно узнать параметры изделия арт 37631, а именно вес и длину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Мы Вам можем подсказать только средний вес изделия, размер можно уточнить в салоне. Средний вес: 0,64г (пара)

Развернуть Свернуть

Мария , 08 ноября 2015

Добрый день! Не очень понимаю систему вашей работы. Когда резервируешь с сайта, приходят только смс с подтверждением резерва. Никакой информации о том, можно ли уже приехать в магазин и забрать - нет. В итоге на кассе спрашивают четырёхзначный код, который якобы должен был прийти. Свободных сотрудников магазина, увы, нет, самой найти желаемое нереально, так как в нужном месте стоит весьма длинная очередь. Вот такая клиентоориентированность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В течение 3 часов, Вам должно прийти подтверждение резерва, если не приходит, звоните на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина , 08 ноября 2015

Добрый день, мне не начислили 500 баллов за покупку, что надо для этого сделать? И не поздно ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Для того, чтобы зачислить бонусы за покупку, вам необходимо выслать фото вашего чека по адресу электронной почты - ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Галина , 08 ноября 2015

Добрый день, мне не начислили 500 баллов за покупку, что надо для этого сделать? И не поздно ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вам необходимо прислать нам чек на адрес электронной почты ask@love-sl.ru и написать номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

екатерина , 08 ноября 2015

здравствуйте.подскажите участвуют ли шармы из серебра в акции 2=1? на сайте на некоторых изделиях присутствует значок 2=1,но в магазине мне сказали что шармы не участвуют в данной акции.город волгоград.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на сайте эта информация появилась раньше времени. Акция на шармы начнется с 10.11.15

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 ноября 2015

В каких магазинах Петербурга можно получить подарки :зеленый шарм,шарм-подвеску подарок,шарм-алпанит,еврошарм? Получила купоны на получение ,а в тц"июнь " есть только голубая граненка и жемчужина .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! На данный момент зеленых шармов в г. Санкт-Петербург в наличии нет. Информацию о поступлении или замене подарка можно уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 ноября 2015

Получила еврошарм в подарок,написано-серебро 925 пробы,а он весь облез...ЭТО КАКОЕ ТАКОЕ СЕРЕБРО?А ведь хотела купить его за деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Евро-шарм ,который выдается в подарок, не серебряный, а из сплава аллой. Пришлите нам фото, где указана данная информация.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 ноября 2015

Была совершена покупка золотого кольца и цепочки, стоимость которых в районе 25 тысяч. Всегда как мы приходили в ваши магазины и что то в них приобретали, нам говорили сколько баллов на карте у нас есть и какая будет скидка. Но в этот раз нам не сказали ничего и мы внимания не обратили но если бы знали то мы бы навряд ли приобрели два этих изделия, просто заплатить лишних 600 рублей когда была возможность этого не делать мы бы не хотели. Да и если так все продавцы нам говорили, почему же сам директор как было написано под именем и фамилией человека который нам все это пробил так не сделал? к сожалению мы не знаем как её зовут и на чеке написано имя совсем другого человека. Но, цвет волос белый, небольшого роста, на нижней губе болячка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты, по которой проводилась покупка и дату покупки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 ноября 2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас кольца-корона (серебро или золото значение не имеет)без драгоценных камней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Кольца в виде короны, представлены у нас в золоте только с драгоценными камнями, а в серебре на данный момент в наличии нет.

Развернуть Свернуть

екатерина , 07 ноября 2015

добрый вечер.подскажите участвуют шармы в акции 2=1?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Серебряные шармы будут участвовать в акции 2=1 с 10 ноября.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 ноября 2015

Хочу выразить благодарность персоналы магазина санлайт Рио Реутов!!! Особую благодарность хочу выразить консультанту Светлане (та которая тёмненькая, их там две). Успехов ей в работе и карьерного роста!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Руслана , 07 ноября 2015

Добрый вечер! Напишите пожалуйста цену кольца 8959. Оно у вас в белом золоте только предоставлено, а в другом цвете золота оно будет? Просьба, пожалуйста, посмотреть камень с обратной стороны, добавьте фотографий его. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Уточните пожалуйста, цена в каком городе Вас интересует? это кольцо бывает только в белом золоте. Добавить фото у нас такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Иветта , 07 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня, 07.11.15 в магазине СанЛайт (ТРК Фокус, ул. Молдавская 16, г. Челябинск) была неприятно разочарована акцией с желтыми пометками (2 по цене одного). Увидели с детьми серьги в виде ягод клубники по цене 590 рублей и с желтой пометкой, предлагающая вторую пару в подарок. Хотелось приобрести 2 пары. На кассе, перед оплатой выяснилось, что желтая пометка была ошибочной. Товар по акции продать отказались. В итоге ушли ни с чем. Дети расстроились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иветта, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего Вас изделия, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Алёна , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Из моего кольца через месяц выпали два фианита, сдали кольцо на проверку, через месяц забрали со вставленными камнями и через сутки снова выпал камень. Консультант сказала гарантия полгода на их работу. Трц Гринвич, город екатеринбург. Я не могу ездить каждый месяц в салон чтобы один день поносить кольцо, сижу в декрете. Могу ли я забрать деньги за этот некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Уже очень долгое время хочу приобрести серьги арт.11666, но никак не могу их найти в наличии. Возможно ли их как-то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Данного изделия нет в наличии на остатках, поэтому заказать его невозможно в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 ноября 2015

тц первомайский . взял подарок по акции . получил спасибо. потом сказали подбери цепочку к кулону. подобрал. сказали что к купленной цепочке будет подарок - кулон. хорошо, но мне так его и не дали. хотя очень сильно настаивали что бы я сильно реагмровал на ваше сообщение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! По Вашему обращению были просмотрены камеры, где отчетливо видно, что сотрудник салона Вам положила подвеску. Возможно, вы ее потеряли где-то по дороге.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 ноября 2015

Здравствуйте! 07.11.15 решила приобрести серебряный шарм с зажимом в салоне Sunlight в Гранд Каньоне, Санкт-Петербург. Как только я подошла к витрине с шармами, ко мне сразу же подошла продавец Ирина и любезно предложила помощь. Выслушав все мои предпочтения по цене и функциональности, показала хорошее знание ассортимента, предложив два хороших варианта. Не сразу смогла определиться с выбором и уже на кассе я передумала, и продавец спокойно принесла мне понравившийся больше шарм. Хочется, чтобы такого сотрудника премировали, так как немногие сотрудники любят так свою работу, проявляют исключительную доброжелательность, чуткость, терпение, да и просто рады любому посетителю. Это настоящий профессионализм! Успеха Вам и побольше клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 ноября 2015

Добрый день. Муж купил мене на годовщину свадьбы цепочку в вашем магазине 16.10.15 когда 17.10.15 мне ее подарил, оказалась что там сломана застежка и мы сразу поехали ее вернуть. Я думала цепочку обменяют раз ее не насили,но ее забрали сказав что могут отремонтировать,обменять или вернут деньги в течение 30 дней. Ответа не было и сегодня мы поехали узнать ее судьбу ,в магазине сказали что еще не привезли но из Москвы ее отправили к ним в магазин. Я позвонила в Москву по горячей линии и узнала что она в ремонте до 45 дней. Кому верить? Очень разочаровалась в вашем магазине и его качестве, ведь я ее даже не успела поносить, было испорчено настроение, а теперь еще ждать так долго. В среду есть повод ее одеть, а цепочки так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Борис , 07 ноября 2015

Добрый день.Многие говорят что раньше были в наличии серьги в виде ножниц.А можно ли узнать,есть они в наличии или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, добрый день! Мы можем Вас проконсультировать только по артикулу, посмотрите пожалуйста наш ассортимент <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/category/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , выберете, какой сплав Вас интересует и сможете посмотреть все, что у нас есть.

Развернуть Свернуть

ирина , 07 ноября 2015

Купила часы за 1499 руб. долго думала. Продавцы очень хвалили : японский механизм, противоударные, стекло сапфировое прчное. Вскоре вечером увидела разбитое стекло все в паутине. Будто молотком ударили. А я даже не ощутила момент удара. В салоне плечами пожимают. С трудом пополам взяли на экспертизу. Сказали 10 раб дней. Прислали sms что брака не обнаружено. Пришла забрать а часов нет. Ждите звонка сказали. Книга отзывов была исписана и мне ее дать отказались. После звонка на горячую линию прицепили листок степлером и дали мне. Часы сданы 14.10. Сегодня 7.11. Звонка так и не Дождалась. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Разбиться часы могли только в результате механического воздействия, а это не является гарантийным случаем. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 ноября 2015

Добрый вечер!!!Подскажите 5000 баллов это сколько рублей?после регистрации почты прошла по ссылке,но баллы не перечислены.Спасибо за ответ)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! 1 балл = 1 рублю. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. На карту, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, баллы начислены, по техническим причинам, информация на сайте в личном кабинете может отражаться некорректно.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 ноября 2015

Здравствуйте! В салоне г. Сергиев Посад сегодня продавец-консультант сказал, что изделия с артикулами Артикул: 16061 и Артикул: 32877 не участвуют в акции 2=1, хотя на сайте содержится информация, что участвуют. Где же достоверная информация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы уточнили в салоне Ваш вопрос, указанного кольцо нет и не было в наличии в салоне, скорее всего, вы его перепутали с каким-то другим кольцом, которое не участвует в этой акции.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Скажите почему 5000 бонусов не начисоенны на карту. А точнее как только я пытаюсь перейти по сылке и подтвердить мне пишут что произошла ошибка неверный год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На карту, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, начислены 5000 баллов. По техническим причинам, информация на сайте в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 ноября 2015

Вчера, 6.11.2015 г. я совершила покупку в магазине Sunlight (ООО "Кортес") в 17.50 - серебряные серьги S6423-С9R-01IUWSK. Продавец, Павлова Анна Андреевна, не предупредила, что на данном изделии специфический рисунок - черепа. Я пенсионер, у меня сниженное зрение, поэтому я самостоятельно сразу не смогла разглядеть, что изображено на серьгах. Придя домой, я пришла в ужас! У меня даже случился сердечный приступ. Теперь невозможно обменять товар, хотя это не моя вина. В этот же день я совершила покупку не одного изделия, а пяти. Продавец не рекомендовала ничего, постоянно торопилась. Приобрела много изделий в Sunlight, в том числе, с бриллиантами. Теперь вы клиента потеряли, поэтому примите меры к продавцу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Совершая покупку, Вы с ней соглашаетесь. Далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. В ТЦ первомайский большом отдел вашей компании, но ассортимент черных и коньячных бриллиантов очень скудный. Пожелание расширить ассортимент в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Благодарим за отзыв!

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. Очень хотелось, чтобы в ваших магазинах был более широкий ассортимент золотых украшений с коньячными и черными бриллиантами. Хотела купить комплект (кольцо+серьги)арт. 22598, но в нашем регионе их нет. Можно заказать, но на сайте не указаны параметры изделий в мм. и размеры колец не всегда совпадают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы Вам можем подсказать средний вес изделия. Средний вес сережек : 2,819г. (пара).

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 ноября 2015

Был сегодня в вашем магазине в ТЦ Мега Теплый Стан. Очарован обслуживанием. Спасибо за помощь, за подарки и за супер-сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, ждем вас снова в наших салонах!!!

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 ноября 2015

Обещали 5000 баллов за подтверждение email , но мне так ничего и не начислили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста, за какое подтверждение адреса электронной почты Вам обещали 5000 баллов? За регистрацию на сайте сейчас не начисляются балла, а только выдают подарок.

Развернуть Свернуть

наталья , 07 ноября 2015

ожидается ли открытие магазина в Ижевске?может ли другой человек воспользоваться моей картой, не имея ее на руках?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В Ижевске планируется открытие нашего салона в декабре. Получить подарок за Вас, другой человек не сможет, а если он хочет совершить покупку по Вашей карте, ему необходимо будет сотруднику салона сообщить промокод, который придет Вам на телефон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Приобретал супруге подвеску в отделе Sunlight в новом торговом центре Небо в Нижнем Новгороде. Продавец после того как я назвал ей артикул подвески, показала изделие в пакетике, не разворачивая. Перед оплатой она ещё раз уточнила у меня артикул. Приехав домой, обнаружил, что изделие продали другое, по той же цене. Вернувшись обратно в магазин хотел обменять изделие на нужное мне. Старший продавец попросила придти на следующий день, т.к. при возврате в тот же день будут введены штрафные секции на продавца. На следующий день директор отдела сказала, что это мои проблемы и никакого возврата денег или обмена не будет. Очень обидно, за такое отношение, испорченное настроение и ненужная подвеска...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! При покупке изделия, Вы соглашаетесь с этой покупкой и после того, как Вы ее совершили, действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Полина , 07 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела бы обратиться по поводу акции "Лиза" скажите пожалуйста какой номер журнала мне купить ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Лиза шарм зеленый аллой - купон в номере, который вышел 24.10.2015, Лиза Мой ребенок - выход журнала 17.10.2015, 11 номер.

Развернуть Свернуть

Виктор , 07 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня в отделе SL торгового центра Июнь г. Красноярска мной была приобретена цепочка артикул по чеку FS199-F9M-02 42699222 чек о продаже №1801. Пока я выбирал цепочку продавец-консультант объяснил мне о проходящей акции. что при покупке любой цепочки в подарок идет подвеска из алпанита и я видел как другим покупателям ее вручали. Но когда я оплатил свою покупку мне сообщили, что именно к купленной мной цепочке подарок не полагается. Прошу разъяснить. Со мной работал продавец Старовойтова В.Н.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Данная цепь действительно не участвует в этой акции. Если Вы хотели получить подарок, то необходимо было выбрать другую цепь.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. Как зарезервировать шарм на сайте для того, чтобы узнать о дате поступления его в магазин в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент у нас нет такой услуги, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. Как зарезервировать шарм на сайте для того, чтобы узнать о дате поступления его в магазин в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Такой услуги у нас нет, информацию о наличии и поступлениях ,вы можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222, либо следить за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей