Отзывы о SUNLIGHT — страница 183

Татьяна , 04 ноября 2015

Здравствуйте! Я живу в Ставропольском крае в г.Невинномысск у нас на весь город только 1 магазин SL по адресу :ТЦ СТАТУС Невинномысск, улица Гагарина, 63, хотела приобрести себе СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 19168 по акции 2=1, но мне сказали что данная акция у нас не проводится ищите ближайший магазин в Ставропольском крае (поехать в другой город не могу так как у меня маленький ребенок). Подскажите почему у нас эта акция не проводится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В Вашем городе салон работает по договору франчайзинга, акции 2=1 в нем не проходит.

Развернуть Свернуть

светлана , 04 ноября 2015

Здравствуйте,приобрела кольцо 02,11,2015 выпало 3 камушка,покупка была совершена в Новосибирске,а проживаю я в Омске.Неужели нельзя обменять кольцо в Омске,чтобы не ездить в Новосибирск все таки не близко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если Вы имеете ввиду, кольцо, которое Вы купили в ТЦ "Сан Сити", то обращаться по браку Вам необходимо именно в этот салон. Сотрудники салона и сам салон в Вашем городе не имеют к Вашему кольцу никакого отношения, юр. лица магазинов разные.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2015

Добрый день.Сегодня я посетила магазин в ТЦ Июнь в Красногорске.Я только вошла, ко мне сразу подошла сотрудница магазина с предложением помочь в подборе украшений. Мне нужно было получить подарок по акции.Меня обслуживала Виктория.Очень быстро оформила мне бонусную карту,предоставила мне подарок по акции(жемчужная подвеска), предложила в комплект к ней приобрести цепочку, что я и сделала.Очень грамотно и доброжелательно помогла сделать выбор и пригласила еще раз посетить магазин.Думаю, что еще не раз приду за покупкой в этот магазин, и посоветую это сделать всем моим друзьям и знакомым.Работают прекрасные ,грамотные сотрудники.В магазине царит доброжелательная атмосфера.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 ноября 2015

Здравствуйте.Приобрели серебрянные изделию во акции два по цене одного.Выбрали одно изделие и затем втрое.Затем заметили еще одно симпатичное кольцо тоже участвующее в акции, и консультант предложил выбрать к нему серги, тоже учавствующие в акции.Два комплетка были выбраны себе и второй на подарок. И только на следующий день заметили , что все проведено одним чеком и сумма вышла больше. Подскажите, как разрешить это недоразумение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул хотя бы одного из приобретенных изделий.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 ноября 2015

Муж подарил браслет , оказался мал , возможен ли обмен ? Не прошло 14 дней . Очень не хотелось делать экспертизу , что браслет не был в употребление и он хорошего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Олеся , 04 ноября 2015

Здравствуйте. Могу ли я изменить электронную почту? И, если да, то как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Для этого вам необходимо позвонить на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2015

Огромное спасибо менеджеру по продажам в салоне Санлайт в Зеленограде в ТЦ Иридиум Жорник Алене Анатольевне! Покупали свадебное колечко 04.11.15. в 14.15., обслуживание на высшем уровне, очень довольны! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Васильев Артур , 04 ноября 2015

День добрый! В вашем магазине в г.Пятигорске ТЦ Вершина Plaza оформил заказ на ЧАСЫ МУЖСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 26723, о возможности получения уведомили раньше указанного в договоре сока, что было приятно.Однако, придя в магазин, был разочарован - часы были не рабочими...Причем сей факт был обнаружен не только мной, но и менеджерами, обслуживающими меня. Согласно договора,при отказе клиента от получения(без указанных в договоре причин) сумма доставки не возвращается..Т.е , например, в заказе не часы, а кольцо, и, пришло оно без камня, и сей факт налицо, как для клиента, так и для сотрудников магазина, почему же необходимо поводить процедуру выкупа заказа с последующим оформлением возврата, для оценки брака? Слепых среди персонала не наблюдалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, добрый день! Заказ можно переоформить при наличии модели на складе, сумма удержанная за доставку, естественно, возвращается.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2015

Здравствуйте!скажи пожалуйста когда серебряный браслет Артикул 30230 будет в наличии?Москва.Если он есть в наличии,тогда в каких магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Информацию о наличии изделия, вы можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2015

Добрый день! Почему на на мой телефон перестали ходить смс о ваших акциях и новинках? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Проблем с доставкой смс у Вас нет. Раасылка сообщений на подарки выборочная, не всем клиентам.

Развернуть Свернуть

анна , 04 ноября 2015

29/10/15 купила серебренное колечко с фианитами сегодня из колечка выпал камушек что делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Руслана , 04 ноября 2015

Добрый день! С праздником вас!!! Я слышала в вашем салоне, что сейчас можно делать "заказ" . Это правда? Оно у нас в городе есть, а моего размера нет 23294. У меня 19,5 или 20,0. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, здравствуйте! Данное изделие выпускается только до 19 размера, поэтому возможности заказать, интересующий вас размер нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2015

Добрый день. На сайте размещена информация о совместных акциях с журналом Лиза. Однако в журналах Лиза. Мой ребёнок. #4 куплен 03.11.2015 г и просто Лиза не нашла купоны. Чек о покупке журнала есть. Как получить шарм в подарок? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Купон из журнала "Лиза Мой ребенок" находится в журнале № 11- дата выхода от 17 октября. "Лиза"-купон будет в журнале- дата выхода от 24 октября.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировала сегодня свой аккаунт и подтвердила свою почту. В ответ мне пришло смс на телефон: "промокод до 11.11"Что это означает???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! У вас в тексте сообщения указано- подарок за email?

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2015

Добрый день! Как проверить начисление бонусов на карту? В личном кабинете только сумма в рублях? А обещано было 5000 бонусов! И как их применять объясните пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Баланс можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Руслана , 03 ноября 2015

Здравствуйте! Какая цена у этого кольца 18639 ? И когда в планах в нашем городе? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Стоимость кольца была 49990 руб. , но на данный момент его нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

Андрей Николаевич , 03 ноября 2015

Добрый день! Завел свой телефон для участия в акции "шарм на выбор" 3.11.2015, но пришло смс с промокодом акции "шарм-апланат в подарок до 28.10.2015". Означает ли это то, что я не могу участвовать в акции "шарм на выбор" или пришла ошибочная смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей Николаевич, добрый день! Вы пытаетесь принять участие в акции, в которой Вы уже принимали участие, это невозможно! В каждой акции можно участвовать только один раз, 22.10.2015 4:03:17 вам уже был отправлен промокод, поэтому Вам приходит тот же самый и воспользоваться Вы им не можете.

Развернуть Свернуть

София , 03 ноября 2015

Добрый день! Пришло письмо на почту с промокодом на получение подвески с жемчугом, но на телефон смс не было, могу ли я получить подвеску, показав только письмо на экране телефона? Зашла в личный кабинет (по телефону и коду подтверждения по смс) и проверила данные, все нормально. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София,добрый день! Да, вы можете получить подарок, предъявив письмо в электронном, либо распечатанном виде.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 ноября 2015

Добрый вечер! Скажите пожалуйста в течении какого времени я могу забрать свой заказ, который пришёл в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течении недели.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 ноября 2015

Покупала цепочку из серебра с напылением золота, плетение жгутик.При покупке продавец уверила,что самая надежная цепь,сносу не будет, можно и спать и купаться в ней, т.е. носить не снимая. После пяти месяцев носки начало перетираться у замка. Понесла по гарантии, думала починят, (наивная), а консультант мне говорит, что я цепь неправильно носила. От такого ответа я заикаться стала. Обвинили меня в неправильной носке и сказали до свидания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Гарантийное обслуживание распространяется только на заводской брак, но не на случаи механического повреждения изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 ноября 2015

Здравствуйте! Если я покупаю два товара по акции "2=1", колье за 990 и серьги за 690, я плачу только 990?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна,добрый день! Да, вы оплачиваете изделие по наибольшей цене, а второе идет в подарок.

Развернуть Свернуть

Алина , 03 ноября 2015

Подскажите, до какого числа продлится акция серебо 2=1 (г.Санкт-Петербург)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Сегодня последний день.

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 ноября 2015

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему на сайте в Пятигорске была указана дата возможности приобретения изделий вчера-15 ноября,а сегодня уже указана-22 ноября,а к тому времени акция"2 по цене одного"может уже закончится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день. На сайте указывается дата поступления при заказе интересующего вас изделия из салона. Данной акцией, вы можете воспользоваться непосредственно в салоне, выбрав два изделия из тех, что есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 ноября 2015

24 и 25 октября с мамой посетили салон sunlight в торговом комплексе Домодедовский, нам досталась консультант Абрамова Оксана! Хочу выразить огромную благодарность этой девушке! Оксана встретила нас с лучезарной улыбкой, с удовольствием (что к сожалению встречается не часто) целых 2 часа рассказывала нам о продукции, показывала ее, помогла подобрать нам те украшения, которые подходили бы именно нашему стилю! Естественно мы приобрели вашу продукцию и пришли к ней же и на следующий день докупить то, на что в предыдущий день уже не хватило денег! Большое спасибо Оксане, побольше бы таких чутких, отзывчивых и разбирающихся в продукции консультантов! Мы конечно придем еще и естественно только к ней! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваше обращение передано на почту салона. Будем ждать ас снова, спасибо за теплые слова!

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 ноября 2015

Добрый день. Сегодня приобрела кольцо серебряное с фианитами. Оно оказалось с браком: нет одного фианита, вместо него зияет дырочка и вместе соединения ранта и шинки зазор т.е. сломана пайка или соединение вообще не было запаяно. Кольцо покупала в Смоленске, живу в другом городе. Объясните, пожалуйста, подробно каким образом у вас производится обмен, как долго ждать его и сколько визитов в магазин мне придется нанести, прежде чем я получу желаемое изделие без брака?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С браком изделия Вы можете обратиться только в салон покупки. Возможен обмен/возврат при наличии бирки/чека/дисконтной карты, если покупка была совершена с её помощью.

Развернуть Свернуть

Автандил , 03 ноября 2015

Добрый день! Я сменил номер телефона. Как мне его изменить в личном кабинете? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Автандил, добрый день! Вам необходимо позвонить на номер горячей линии 88007752222. Для этого вам необходимо озвучить свой старый номер телефона, либо номер карты.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать:отдала брачный браслет обратно, мне дали в салоне документы о том, что приняли у меня браслет. пришло смс, что браслет прошел проверку качества, обмен одобрен.не могу найти документы, которые мне выдали при сдаче браслета напроверку, без них в салоне не выдают мне браслет.что делать? Может есть выход? У них же есть свой экземпляр документов, по паспорту нельзя или есть какой-нибудь другой выход?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если все документы утеряны - приходите с паспортом.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 ноября 2015

Здравствуйте, получила сегодня подарок и карту, мне сказали зайти на сайт и подтвердить карту к моему аккаунту, чтобы пришли бонусные баллы, но я никак не могу найти где на сайте это нужно сделать, подскажите, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Пройти регистрацию можно здесь - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/login" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

владимир , 03 ноября 2015

на номер пришло смс жемчужная подвеска ждет вас и дан промокод. несколько вопросов: первый- за подвеску нужно доплатить или это бесплатно? второй-зачем нужен промокод, и что с ним делать? и последний как можно забрать подарок? спасибо заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Подарок выдается бесплатно, промо-код необходимо предоставить сотруднику салона при получении подарка. Подарок можно забрать в ближайшем салоне. Информацию о наличии подарков в ближайших салонах уточняйте по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2015

Здравствуйте , хотела заказать у вас браслет артикул 22039 с другого региона в город Магнитогорск в ТЦ Гостиный двор. Но оказалось что его вообще нигде нет очень хотелось бы его купить. Подскажите пожалуйста когда он появиться хоть где нибудь? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! В ближайшее время новых поставок данной модели не планируется.

Развернуть Свернуть

Рустам , 03 ноября 2015

Добрый день! Сегодня оплатил сотовую связь в терминале МКБ (Московский кредитный банк), на чеке якобы акция: предъявите чек в любом из центров выдачи подарков SUNLIGHT и получите шарм из муранского стекла в подарок! Акция действует на платежи в период с 15.09 по 08.11.15 г. Соответствует ли эта информация действительности?? Если да, то могу ли я получить данный "приз" в Вашем магазине на станции метро Свиблово (Москва)??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Для получения подарка необходимо предъявить распечатанный чек с терминалов «Московского кредитного банка» с 15 сентября по 8 ноября 2015 года. Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Юля , 03 ноября 2015

Добрый день! У меня с бонусной карты были списаны баллы, хотя я ими не пользовалась. Час назад были около 5000, а сейчас 350 осталось. Почему их списали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. За подробной информацией обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2015

Подарок (жемчужная подвеска) мне был выдан. Если нужно, могу прислать чек, фото покупок от 30.10.2015 в ТЦ "Речной" для начисления 1000 бонусов согласно акции с Седьмым континентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! По нашим данным Вы не получали подарок по акции с Седьмым континентом, баллы Вам начислены за регистрацию - 5000.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2015

Добрый день. Присмотрела несколько шармов. Но получается что бы их купить надо покататься по городу из одного конца в другой. Возможно зарезервировать понравившиеся изделия и купить в одном магазине (что бы из туда перевезли)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. Доставка с предоплатой осуществляется для изделий, стоимостью дороже 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

Константин , 03 ноября 2015

Здравствуйте. Зарегистрировался по акции Еврошарм в подарок. Пришел код на телефон. Приехал в магазин , а вместо Еврошарма, по тихому сунули в пакетик шарм из стекла. ФУУУУ. Так поступать некрасиво для магазина. Подошел спросить почему заменили, отговорились что мне прислалии такой код. Тем более ФУУУУ, для такой компании. Даже не извинились, как так и надо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2015

Добрый день! Возможно ли поменять кольцо купленное в подарок на размер больше, если оно мне маловато. Спасибо за ранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Полина , 03 ноября 2015

Добрый день. 23.10.2015 покупала серьги, г. Новосибирск "Сибирский Молл" . Была акция что 2-ое изделие в подарок. Придя домой увидела что застежки у 2 пары изделия поломана. В магазине я их не мерила, в руках покрутила и все. 24.10 я уезжала из страны так муж делал подарок на 30 лет. Могу ли я сегодня сдать их или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 ноября 2015

Здравствуйте. После покупки пришла SMS c текстом "Получи 5000 баллов за e-mail: lvsl.ru/ ... далее код". Объясните,пожалуйста, на какой эл.адрес писать и куда вносить код, пустое письмо или что-то писать? Из полученного сообщения мне не понятно. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли поступление браслета Артикул: 31006 размер 21 в магазины г. Самара в ближайшее время. Продавцы в магазинах отвечают, что новые завозы бывают каждую неделю, но что им привезут они не знают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В ближайших поставках данного изделия нет. Информацию о наличии Вы можете отслеживать на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 ноября 2015

Здравствуйте!Подскажите могу ли я получит на руки свидетельство о качестве продукции .которое подтверждает что это действительно золото определенной пробы или шарм конкретной фирмы а не Китай.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На изделиях есть проба пробирной палаты РФ - это гарантия качества. Документом на изделие является бирка.

Развернуть Свернуть

ВЕРА , 03 ноября 2015

Хочется высказать слова благодарности в адрес старшего продавца салона SL(Мега, Аксай) Нестерцовой Елены.Она - тактична, приветлива,доброжелательна,всегда подскажет в выборе изделия.Большое спасибо!!! Настоящий профи))) Так держать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Ваше обращение передано в салон. Будем ждать Вас снова, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 03 ноября 2015

Добрый вечер! 02 ноября 2015 года купила в магазине на Трубной 4 пары серёжек. Дома обнаружила, что две пары с браком. Каким образом можно заменить на качественные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Семенов Вадим , 02 ноября 2015

В гипермаркете МАГНИТ в октябре проходила акция совместно с SUNLIGHT. Припокупке в МАГНИТЕ от 1000 руб. SUNLIGHT обещал пустяковый подарок. Я взрослый человек и мне побрякушки не нужны. А вот внучка поверила .... И зря. Как сказали продавцы магазина SUNLIGHT в г. Невинномысске(Гагарина 63 ТЦ СТАТУС) - им ничего не завозили ... Так что дети не всему что пишут хитрые дяди надо верить, и не обращать внимание на их фантики

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим добрый день! Данная акция была завершена 31.10.2015, подарки выдаются только в сроки, указанные на купоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 02 ноября 2015

Здравствуйте! Пришла в салон за подарком, мне сказали что без карточки не выдадут, на мою просьбу выдать мне другую карточку в связи с утерей мне ответили: "ищите лучше". Являются ли действия сотрудников правомерными, и как мне получить карточку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT»).

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2015

Добрый день! у вас проводится акция 2 по цене 1, в подробностях акции черным по белому написано: 1. Зайдите в ЛЮБОЙ магазин Sunlight. окей, выбрали что понравилось из товаров, участвующих в акции. в наличии они оказались в магазине на Кантемировской 58 (ехать к слову часа полтора до него). Приезжаем - извините, у нас не проводится эта акция, только в ГИПЕРМАРКЕТАХ!!! почему нельзя нормально написать в подробностях это?? очень жаль потраченного времени, впечатление о магазине начинает портиться...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Акция проводится только в фирменных магазинах SUNLIGHT, Вы посетили магазин, работающий по договору франчайзинга - там нет акционных изделий.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 ноября 2015

Здравствуйте, за какое время до дня рождения начисляются дополнительные бонусы? и сколько процентов от покупки можно ими оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! 10000 бонусов начисляются за 10 дней до дня рождения и сгорают по истечению 10ти дней после. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Дина , 02 ноября 2015

В середине сентября 2015 года купила серебряные серьги в магазине в г.Курск в ТРЦ "Пушкинский" (ул.Ленина, 30). Через месяц носки выпал один фианит, в магазине приняли на экспертизу, сделали все как положено - словом претензий нет. Но впечатление от марки испорчено: вот уже 2 недели нет ни денег ни сережек. По поводу сроков рассмотрения тоже сумбур - продавец, который принимала изделие на экспертизу, ничего не пояснила, а на горячей линии сказали, что 45 рабочих дней. 45!!! это очень долго!!! Я понимаю, что цена не велика, но все таки. Не хочется больше делать покупки у Вас, т.к. есть вероятность повторения всей этой "тягомотины" с эксперизами и разбирательствами за свои же деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Срок ремонта может занимать до 45и дней. Если Вы пишите заявление на возврат денег - 10 дней, на обмен - 20.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2015

На бонусной карте начислено 5000бонусов , как я могу их потратить? Могу ли оплатить 100% покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Гезель , 02 ноября 2015

здраствуйте. действует ли скидка 20% на шармы с артикулами: 22950, 24358, 36412, 23239?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гезель, добрый день! На эти шармы скидка не действует.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2015

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будут ли в наличии в г.Иркутске серьги арт.8250, но только из желтого золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшее время новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

елена , 02 ноября 2015

На день рождения муж подарил мне серьги и кулон из серебра с зеленым агатом.Очень стильно и солидно смотрится.Особенность в том,что совсем мало металла и совсем нет вставок из фианита,а это открывает красоту камня и показывает эстетику изделия.Большое спасибо.Хотелось бы больше таких изысканных украшений без цыганщины и излишней мишуры.Магазин в Меге Дыбенко.Все консультанты и продавцы приветливы ,безотказны и очень симпатичные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваше обращение передано в салон, будем ждать Вас снова, спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 ноября 2015

Здравствуйте! При регистрации на сайте 8 октября, должна была получить в падарок 5000 баллов. Подтверждение по почте отправляла, а баллы так и не начислены! Совершила две покупки, за первую покупку баллы начислены, а за вторую нет! Сегодня пришло уведомление о том что я могу получить свой заказ на сумму 9500, хотелось бы получить на него скидку в размере 10%, но раз баллы не начислены, значит скидки не будет! Как поступить, в чем задержка с зачислением и начисление баллов? Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусы за покупки Вам начислены. На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 ноября 2015

Ссылка на сайт указанная в чеке: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/lk" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для проверки актуальности бонусов вообще недоступна! В личном кабинете <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/profile" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> полная тишина про бонусы! Что за лоховский сайт такой? Как зарегистрировать покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусный баланс можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 ноября 2015

Добрый день! Подскажите, где в Москве есть зеленый шарм по акции журнала 7дней? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Шармы есть в наличии в ТЦ "Ареал", "Бум", "Крокус Сити Молл", "Мега"Теплый Стан, "Принц Плаза", "Рио"Ленинский, "Тульский" и "Щука". Всю информацию можно уточнять по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ирина , 01 ноября 2015

Нужно подтвердить e-mail для получения бонусов,не нашла на сайте где это можно сделать,подскажите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сейчас не начисляются баллы за регистрацию на сайте. Вам необходимо перейти по ссылке, которая отправлена Вам по смс.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 ноября 2015

Вчера в салоне на ст. м. Трубная хотела приобрести серебряную подвеску с фианитом Артикул: 37278 (кстати странно, что в названии указано про фианит, а в описании идёт речь о кристаллах Сваровски). Но в наличии её не оказалось. Хотя до этого, как и в настоящее время на сайте имеется информация, что данное изделие доступно в магазине и на ст. м. Трубная. Очень жаль, что не обновляете данные на сайте. Из-за чего посещение салона в надежде купить понравившееся на сайте изделие выливается в пустую трату времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Указанная подвеска есть в наличии в ТЦ "Неглинная Плаза". Вы можете на сайте оформить резерв, салон должен подтвердить его в течение 3 часов и потом Вы можете ехать выкупать изделие. При возникновении вопросов, звоните на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Вардуи , 01 ноября 2015

Здравствуйте! Я 30.10.15 приобрела часы, дома при примерке оказалось, что на ремне имеются потертости, сегодня я пришла в магазин с часами, чеком и всем остальным, показала продавцам, на что они мне ответили, что у вас нет гарантии на ремешки и поэтому, я должна забрать их и идти с миром. Я все-таки выпросила, чтобы у меня забрали часы на экспертизу, ведь я купила "часы", а не механизм. И за-за 10 минутной примерке ремень бы не протерся, видимо он изначально был с дефектом, но при покупке я этого не заметила, а продавец мне не сообщила, а возможно даже и сама не заметила этого. Первое впечатление о компании было отличное, сегодня было немного не приятно, хотелось бы восстановить первые впечатления. Вот жду экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вардуи, добрый день! При приемке товара Вы вправе ознакомиться с товаром, проверить его и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д. Соответственно, приобретая часы, вы соглашаетесь с покупкой, в гарантийном талоне у вас указано, что гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 ноября 2015

Здравствуйте, хотела бы купить кольцо, артикул 20193, но этого кольца нет в наличии нигде. Если данное кольцо пользуется таким спросом, что всю партию быстро раскупили, то почему бы Вашей компании не выпустить еще партию этих колец? Скажите, возможно сделать такое кольцо под личный мой заказ ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Такой возможности у нас нет, на заказ мы изделия не делаем. К сожалению, этого кольца нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

Инна , 01 ноября 2015

Подскажите пожалуйста а в магазине нельзя купить изделия в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! К сожалению, такой возможности у нас нет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 ноября 2015

При покупке изделия продавцы обещали пожизненное гарантийное обслуживание бесплатно! Через 2 года далеко не повседневной носки из сережки стал вываливаться камень. Гарантийному ремонту, как оказалось сейчас это не подлежит! Зачем вы обманываете людей?? Делаете некачественно, а потом я еще и доплачивать за это должна?? Никогда больше ничего не куплю в санлайте и знакомым не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! У Вас на бирке указан гарантийный срок - 6 месяцев. У нас существовало бессрочное сервисное обслуживание, но сейчас его условия изменились.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2015

Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание, терпение и доброжелательность при работе с клиентами сотрудницу салона в универмаге "Белгород". Девушку зовут Мария, и помогала она мне с выбором аж два дня 30 и 31 октября, дала очень дельные советы. В общем, выбором, сделанным с ее помощью, я осталась довольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, спасибо Вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Кристина , 01 ноября 2015

Здравствуйте! подскажите, не планируется ли открытие магазина в г. Нижний Тагил? раньше был магазин в ТЦ, потом закрылся:(( очень нравятся украшения, а возможности нет ездить в соседний город именно за ними...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Открытие салона будет в ТЦ "Кит" в ближайшие дни.

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 ноября 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность Ксении, работнице салона ТЦ БУМ ул.Перерва. 30 октября 2015 года я выбирала подарки для своих подруг. Так сложилось, что дни рождения у них с разницей в неделю и купить надо было сразу все три украшения. Два изделия я подобрала почти сразу, а вот с третьим никак не получалось. Ксения терпеливо предлагала мне то одно, то другое изделие, объясняла особенности каждого. Терпению и выдержке Ксении я была просто поражена.Подарок надо было подобрать необычный и я все выбирала и выбирала. Большое спасибо Ксении т.к. нам все-таки удалось подобрать нужный подарок.Вчера я его подарила и была просто счастлива, видя как радуется подарку моя подруга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Баласана , 01 ноября 2015

Здравствуйте, можно ли заказать в омск серебряные серьги с эмалью, артикул 22766, очень уж понравились, а в наличии в моем регионе нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Баласана, добрый день! К сожалению, эти серьги нельзя заказать, т.к. их нет в наличии на складе. Но можно заказать арт. 19151, а в наличии в Омске есть серьги арт. 19152

Развернуть Свернуть

маргарита , 01 ноября 2015

Маргарита 1.11.2015 Здравствуйте. В продаже имеются изделия с синт.александритом. Опишите обладает он теми же свойствами что и натуральный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Да, обладает.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 ноября 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность консультанту салона Кумыковой Марине (ТЦ "Престиж" Сокольники, гор. Москва) . Покупала комплект из серебра - кольцо, серьги и браслет. Долго не могла определиться, перемерила много изделий, но консультант Марина мне помогла с выбором. Своими украшениями очень довольна. Приятное, вежливое и профессиональное обслуживание, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваше обращение передано в салон. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 ноября 2015

У меня на карте было 5133 бонусов. 1.11.2015 исчезли 5000 бонусов можно поинтерисоваться куда они исчезли??? Осталось 133 бонуса, счетя проверяю постоянно. Можно узнать в чем проблема???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 октября 2015

После того как купленая серебряная цепочка меньше,чем через месяц развалилась в руках,а ваша экспертиза написала,что я ее,оказываеться,сама разорвала, у меня больше нет желания покупать товар сомнительного качества.Отсюда вопрос. Как отказатся от рассылок на телефон и е майл. И нужно ли возвращать бонусную карту? Или ее можно просто выбросить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Проверка качества показала разрыв звеньев цепи. Заблокировать карту и отписаться от рассылок можно по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 октября 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему в моём личном кабинете на счету нет ни одного балла, хотя я совершила уже 2 покупки и продавец в магазине сказала, что начисления есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения от лица компании. На Вашей карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, 667 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 октября 2015

здравствуйте, 31 октября в 17:58 совершала покупку не дорогие серьги Артикул: 16031 магазин в г. Челябинске Молодогвардейцев 7, продавец предложила карту, я согласилась и назвала номер и имя , потом еще раз повторила номер, получила покупку, но карту не получила, таким образом я не поняла , что является картой? код который пришел на телефон? или мне просто ее не выдали, очень хотелось бы вашу карту, ведь по ней товар дешевле))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Алексей , 31 октября 2015

Добрый вечер,в салоне города Одинцово,есть в наличии зеленые муранки по акции "Семь дней"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 октября 2015

Здравствуйте, помогите разобраться с вопросом работы Вашего магазина в ТЦ ФИЛИОН. Сегодня 31.10.15 купила там украшение серебряное - серьги с фианитами - 3196 руб. На Вашем сайте оно участвует в акции 2=1. а в данном магазине мне его продали одно. И про акцию ничего не сказали, 31.10.15г. ТЦ ФИЛИОН , 18:22 ч. Продавец Зарапова Елена Сергеевна. Есть чек. Подскажите кто прав и как быть? Заранее Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В акции принимают участие только те чеки, в которых присутствуют два изделия по акции. Если в Вашем чеке одно изделие - акция на него не действует.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 октября 2015

Здравствуйте. Уже давно я приобрела изделие и завела карту, но не активировала ее на сайте. Недавно приобрела еще одно изделие и консультант сказала, что если я активирую карту, то к уже начисленным бонусам начислятся еще 5000 бонусов. Карту на сайте активировала, бонусы не поступили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.

Развернуть Свернуть

Мария , 31 октября 2015

Здравствуйте.Купила кольцо серебро с керамикой, в первые 30 мин ношения выпал один камушек, через 2 недели второй. Отнесла в магазин с просьбой вернуть деньги. Экспертиза отказала в возврате, только ремонт. Но я то знаю, как бережно к нему относилась и это от качества а не из за меня.теперь страшно что то покупать в "Санлайте" и др не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В вашем случае проверка качества показала ненадлежащую эксплотацию изделия, поэтому Вам было отказано в возврате.

Развернуть Свернуть

Валерий , 31 октября 2015

Уже неделю пытаюсь зайти а свой личный кабинет не получается ! При в воде кода пишут что код не существует ! Что делать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Вера , 31 октября 2015

Артикул 24879 какой вес у этого кольца, размер 16.5-17 ? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Средний вес кольца 1,5г.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 октября 2015

Здравствуйте, у вас еще проходит акция совместно с Билайном. Для получения шарма нужно предъявить смс. Я получала ее в начале месяца, но памяти на телефоне было мало и получилось так что я эту смс случайно удалила. В Билайне сказали что смс слали не они. Вопрос вы осуществляли это? можно ли повторно получить смс? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Рассылкой смс занимается именно компания Билайн, мы только выдаем подарки, поэтому отправить смс мы не можем. Попробуйте позвонить им еще раз.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 октября 2015

Понравилось Ваше колечко Артикул: 24881, смотрится на пальчике очень нежно и женственно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Александр , 31 октября 2015

Приобрёл 30.10.15г. в подарок кольцо, но при примерке оказалось что кольцо не подходит по размеру, кольцо широкое и надо было брать на размер больше. На следующий день 31.10.15г. поменять на что-нибудь равноценной отказались. С постановлениями 94 и 98 года ознакомлен, как можно решить морю проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! К сожалению, никак. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Поэтому обменять мы не можем.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 октября 2015

Пришло СМС ,получите в подарок подвеску ко дню рождения ! Ну,думаю,день рождения раз в году,чем меня Санлайт порадует? Пришла я такая радостная в "Гранд-Коньон",Санкт-Петербург,выстояла,как полагается,очередь...Когда милая девушка вынула мой подарок,настроение испоритлось на год вперед,т.е.до следуюющего ДР ! "Подарком" оказалась пятая по счету за два года подвеска с микроскопическим фианитом!Мне когда приходят СМС с этой подвеской,я уже не хожу их получать!Сколько одинаковых подвесок необходимо женщине пенсионного возраста для полного счастья?! ))) Никакого разнообразия и полета фантазии...а просто безобразие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По смс к дню рождения выдают всем подвеску с фианитом. У нас проходит очень много акций, по которым выдают другие подарки, Вы можете принять в них участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 30 октября 2015

Не начислены 1000 бонусных рублей согласно акции, сегодня обменяла сертификат на жемчужную подвеску и впервые получила Вашу карту. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вам не начислили бонусные баллы и по какой карте Вы получали подарок?

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 октября 2015

Здравствуйте! Имеется бонусная карта, но в последнее время не приходят смс сообщения о проведении акций. Номер телефона не меняла. До 04.11. в г. Астрахани при предъявлении кода дарят подарок, код и смс о проведении данной акции не поступали. Хотелось бы узнать причину. В магазине на этот вопрос ответить не могут. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С нашей стороны никаких проблем нет. Вам отправлялось смс 30.10.2015 22:27:20 "Подарок за e-mail. Ваш промокод до 06.11: 8786687, " и 01.11.2015 21:50:08 Код подтверждения: 7426. Если они Вам не доставляются, обратитесь к Вашему сотовому оператору.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 октября 2015

скажите пожалуйста, могу ли я обменять купленное кольцо на больший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 30 октября 2015

Совершил покупку в магазине Fixe price на сумму более 300 рублей,никакого купона на ваше изделие мне не дали.На мой вопрос почему они не дают купон на подарок,кассир ответил,что ничего про данную акцию не слышал.Как в данном случае мне поступить ? На вашем сайте данная акция проводится !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день! По акции Fixe Price подарок можно получить по чеку от 300 руб.

Развернуть Свернуть

Мария Ж. , 30 октября 2015

Добрый день! Сегодня 30.10.2015 я обратилась в магазин SUNLIGHT по адресу: СПб,ул.Марата,д. 1/71,с целью получить подарок по сертификату от РЖД на свой ДР. Сертификат:3061-494-1884.Продавцом магазина мне было отказано в выдаче подарка, указанного в письме РЖД, по причине того, что якобы мой код уже кто-то использовал и получил подарок ранее. Я за подарком ранее не обращалась. В итоге мне было предложено получить шарм-вагончик, вместо заявленной бусины. Я отказалась, т.к. данное предложение меня не заинтересовало. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и рассмотреть возможность выдать причитающийся мне по сертификату от РЖД подарок. Подробное обращение отправила на ваш e-mail: ask@love-sl.ru.С уважением, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! К сожалению акция закончилась, можем предложить Вам принять участие в другой акции с данным подарком - <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/charm/index.html#/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лилиана , 30 октября 2015

Добрый день! Зарегистрировалась на вашем сайте и получила возможность получить шарм с алпанитом в подарок.Однако в магазине, находящемся в ЦТР "Семья" в Уфе, мне отказались его выдать и дали вместо шарма подвеску с жемчужиной. Все бы ничего, но у меня есть еще и флаер на получение такой же жемчужной подвески. И куда мне две? Кроме того, этот шарм очень ждала моя дочь, которая их коллекционирует. Можно ли как-то решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

сергей , 30 октября 2015

Мне на день рождения начислили 10000 нужно было получить подарок до 20 октября я болел я смогу получить подарок или все сгорело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая у Вас указана. Потом технически уже невозможно выдать подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина Владимировна , 30 октября 2015

30/11/2015 г. Кемерово тц "Лапландия". местное время 19.00. огромное спасибо продавцам-консультантам НАДЕЖДЕ и ПОЛИНЕ за помощь в выборе изделия, за доброжелательность, терпение и вежливость. приобрела кольцо из коллекции FASHION, очень довольна; выбрать кольцо было сложно, потому как размер пальца у меня 15,5-16, поэтому большое спасибо девушкам за терпение. являюсь постоянным покупателем, радуют цены и ассортимент. ps/ прошу администрацию рассмотреть возможность поощрить указанных сотрудников материально. и отдельная просьба пополнить ассортимент колец с маленькими размерами)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Владимировна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 октября 2015

Здравствуйте. Сегодня (30.10.2015) посетила один из ваших салонов - у метро Пражская, ТЦ Columbus- с целью получить в подарок жемчужную подвеску за участие в акции (<a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/pearl/index.html?utm_source=vk&utm_campaign=pearl&utm_medium=cpc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>). Но, спросив об этом девушку-продавца, она сказала что вообще не знает ничего о такой акции. Она переспросила у своей коллеги об акции- та подтвердила, что о такой акции ничего н слышала. В чем дело? Ведь этот салон тоже есть в списке салонов, где можно получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Этот салон участвует в выдаче подарков по этой акции. Скорее всего, сотрудники не поняли, какая именно акция. При возникновении вопросов, Вы можете звонить на горячую линию 84956686580 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 30 октября 2015

Была сегодня в салоне, хотела забрать подарочки - получилось что выполнила условие по 2м акциям. Но мне сказали что в один день можно только один подарок. Это действительно политика компании такая или это произвол продавцов? Почему я не имею возможности забрать в один день все подарки, которые мне положены, если я уже выполнила условия акции и уже приехала в магазин? г. Ярославль, ТЦ РИО, Тутаевское шоссе,1.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В день возможна выдача только одного подарка по одной акции - подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Александра , 30 октября 2015

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, браслет для шармов был куплен в декабре 2014 года, носился он не ежедневно, можно сказать по праздникам, из замочка просто вывалился магнит и все шармы разлетелись! возможно ли что-то сделать в рамках вашего магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Т.к. гарантийный срок истек за ремонтом можно обратиться в любую ювелирную мастерскую.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 октября 2015

Что сделать, чтобы не приходили СМС на телефон с новостями из магазина? В личном кабинете это не редактируется. СМС-ки надоели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Прошу убрать из Вашей базы все мои данные

Развернуть Свернуть

Елена , 30 октября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если на сайте я вижу информацию, что данного изделия нет в наличии в моем регионе (Воронеж), но оно есть в наличии, например, в Москве - нет совсем никакой возможности его купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Мадина , 30 октября 2015

Я поменяла номер телефона на который была оформлена моя карта магазина ,как можно сменить номер старый на новый ,что бы приходили все последнии новости акции магазина на новый номер ? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мадина, добрый день! Данные можно изменить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 октября 2015

Добрый день. Мне были начислены бонусные балы, но карточку потеряла. Где и как я могу ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Восстановить карту можно в любом салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Вероника , 30 октября 2015

Скажите где в Питере есть зеленый шарм по акции Лиза мой ребенок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Небольшое количество на сегодняшнее утро было в двух ТЦ: СПб, МЕГА Дыбенко, гипермаркет СПб, Гранд Каньон, гипермаркет.

Развернуть Свернуть

Римма , 30 октября 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность консультантам салона в г.Казань ТРК Тандем. Покупала комплект кольцо и серьги с бриллиантами. Долго не могла определиться, перемерила много изделий, но консультанты мне очень помогли в выборе, очень довольна. Вежливый и отзывчивый персонал, спасибо!!!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, добрый день! Прекрасный комплект! Ваша благодарность передана сотрудникам салона, будем ждать Вас снова.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 октября 2015

Я оформила на сайте 20% скидку на шармы. В магазине в г. Истра мне сказали, что у них на шармы скидка только 10%. А 20% скидка действует только в 3-х магазинах в г. Москве. Почему у Вас на сайте тогда дается информация про 20% на шармы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Салон в Вашем городе работает по договору франчайзинга, магазин не является салоном собственной розницы и не попадает под действие этой акции.

Развернуть Свернуть

Юрий , 30 октября 2015

При подтверждении почты получаю в ответ "Произошла ошибка. Неверный код* " А где заявленные 5000 бонусных баллов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Для выяснения обстоятельств Вам лучше связаться с нами и подробно описать какие именно этапы регистрации Вы проходите - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Фролова Г.А. , 30 октября 2015

По акции с28.10.15 по30.11.15 шарм-подвеска,видимо,муранское стекло зеленого цвета,но в магазине,расположенном в т.ц. "Гелиос"в КОРОЛЕВЕ заменяют на шармик сине-голубого цвета уже сегодня.Я очень хочу это украшение зеленого цвета!Вразумительного ответа мной от продавца не получено.Когда я обрадуюсь наличию так мне понравившегося шармика?С уважением-Г.А.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фролова Г.А., добрый день! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. О поступлении необходимых Вам подарочных изделий можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей