Отзывы о SUNLIGHT — страница 172

Елена , 02 декабря 2015

Добрый день, очень плохо организована работа по выдаче подарков в ТЦ Южный и ТЦ Парк Хаус. Приобрела на бонусы МТС шарм и не смогла забрать его, так как подарками и бонусами занимается исключительно одна касса и один продавец в отделе. И не важно то что это фактически оплаченный при оплате услуг МТС шарм. Одна единственная очередь и на подобные акции и на выдачу по купонам и на все. Две продавщицы стоят смотрят по сторонам одна выдает все и пробивает. В результате подобный пустяк требует больших временных затрат из за огромных очередей. Приобрести что либо тоже желания подобная работа не вызывает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гуля , 02 декабря 2015

Добрый день! Получила смс: подарок за e-mail. С промокодом. Какой подарок полагается и что для его получения нужно сделать? Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, добрый день! В подарок за подтверждение адреса электронной почты выдают голубой шарм, он у Вас изображен в письме, которое пришло Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Альберт , 02 декабря 2015

В ноябре купил золотые сережки с изумрудами. Месяца не прошло, как сережки стали расстегиваться, жена боится их потерять. Это что за золото такое????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альберт, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 декабря 2015

Здравствуйте! Я покупаю ваши изделия довольно давно и мне очень нравятся все украшения которые я приобрела. Я их все люблю и обожаю, дарю друзьям и родственникам. И очень плохо что в нашем городе Березники (Пермский край) не стало вашего салона. У меня вопрос может ли возобновиться в скором времени его работа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что Вам нравятся наши украшения. К сожалению, пока открытие в г. Березники не планируется.

Развернуть Свернуть

юлия , 02 декабря 2015

Добрый день. Муж сделал подарок, но не угадал размер кольца. Возможен ли в этом случае обмен на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нельзя. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 декабря 2015

Подскажите,пожалуйста,где я могу узнать на сайте номер своей карты или кому принадлежит карта-по номеру пластиковой карты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Эту информацию Вам могут подсказать на горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ольга , 02 декабря 2015

в акции, по которой можно получить бесплатно 1 из 3 шармов НА ВЫБОР, зарегистрировавшись на сайте, на самом деле выбор не предоставляют. выдают один резной синий. все мои знакомые получили именно такие. а как же зеленый и голубой. это происходит в ТЦ "Yolka" (г.Йошкар-ола)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, мне пришло СМС с промокодом получить ключик по акции в подарок до 01.12, но я не успела его получить, могу ли я по этому промокоду получить подарок попозже? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 02 декабря 2015

На днях, при получения в подарок шарма предложили браслет за 190 рублей Артикул: 35980, я согласилась, не подумав о его мерке. Уже дома обнаружила, что он мне очень большой! Так как у меня очень тонкое запястье. Если я пойду на возврат денег, могут ли мне отказать при этом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Не ювелирные изделия, Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Юля , 02 декабря 2015

Добрый день! Вчера посетила магазин сети в ТЦ "Гудвин" (Тюмень) в 18-50. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Очередь за подарками, 2 продавца сидят болтают друг с другом, когда к ним подходят с вопросом о получении подарка, он недовольные отправляют к третьему продавцу: "Идите и получайте в порядке очереди". А третий продавец, который единственный выдает подарки, занимается демонстрацией изделий покупателям. Видела здесь в ответах на отзывы, что у Вас регламент, и выдачу производит только один продавец. Нельзя ли его освободить от продажи, чтобы занимался исключительно выдачей. Такой порядок вещей работает против Вас, это факт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Если клиент, который получает подарок, хочет еще что-то купить, то сотрудник должна показать. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 02 декабря 2015

Я хотела у вас уточнить, у меня на карточке 5000 рублей бонусами, возможно ли мне оплатить украшение полностью бонусами или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Виктор , 02 декабря 2015

Купил сегодня данные часы <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock248823.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Продавец ошибся а может и нет, но положил не ту инструкцию, вопрос как перевести день недели, а так же что обозначает левый маленький цифЕрблат и как его перевести? Заранее спасибо, и было бы прекрасно продублировать ответ на e-mail и мобильный телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Ответ отправлен Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 декабря 2015

Добрый вечер! На вашем сайте я нашла браслет со скидкой он стоит 1490, я посмотрела в каком магазине он сейчас есть и решила его зарезервировать , после мне пришла смс , что браслет стоит не 1490 как на сайте , а 2990. Сколько он будет стоить на самом деле в магазине ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В смс при оформлении резерва, указывается полная стоимость изделия, при покупке, если браслет идет сос скидкой, цена будет со скидкой.

Развернуть Свернуть

Вероника , 02 декабря 2015

Доброе время суток. Не могу найти магазина где можно получить зелёный шарм. Подскажите пожалуйста магазины в Москве где они ещё остались (((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Зеленые подвески закончились, при обращении в салон, который участвует в выдачи подарков, Вам смогут выдать подарок на замену.

Развернуть Свернуть

*** , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Я являюсь, точнее являлась Вашим постоянным клиентом, приобретала у Вас неоднократно дорогостоящие украшения, однако после посещения 30 ноября 2015года Санлайт в ТЦ (Серебряный Дом, м. Электрозаводская) прекращаю все общение с Вашим магазином. Я приехала в этот магазин в свой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ с намерением приобрести себе в подарок кольцо (Артикул: 17261). Предварительно хотела получить сувенир от Юлмарта (мне пришла рекламная рассылка). Однако Ваши сотрудницы в грубой форме отказались мне выдать указанный сувенир, так как в анкете почему-то не совпало имя. Особенно усердствовали в грубости две девушки, представившиеся как руководство магазина. Причем в нарушение ЗЗПП Равшана отказалась выдать мне письменный отказ в выдаче

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В условиях клуба SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , указано 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Соответственно, если в карте указано не Ваше имя, Вам не могли выдать подарок. Вам необходимо было позвонить на горячую линию с того номера, который указан в анкете, озвучить информацию и мы смогли бы поменять имя. В один день можно получить подарок только по одной акции.

Развернуть Свернуть

мария , 01 декабря 2015

Здравствуйте.подскажите по каким адресам можно забрать евро шарм по промоакции в москве?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956656580.

Развернуть Свернуть

елена , 01 декабря 2015

Здравствуйте, хотела, предъявив смс с кодом, получить в подарок ключ-подвеску. В магазине, который в глобусе (г. Тверь), приняли номер телефона, код, но сказали, что по техническим причинам смс не придет. Я специально ехала с грудным ребенком на край города, еще раз туда ехать - не представляется возможным, срок действия кода истечет. Без якобы отправленной мне смс подарок не дали. Сказали бы сразу, что выдача подарков невозможна. А может подарок числится как полученный мной? Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скорее всего, был технический сбой и смс не доставлялись, при возникновении таких ситуаций, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, что бы оператор помог решить вопрос с выдачей подарка. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 декабря 2015

Артикул: 35977 Часы мужские нет в каталоге, когда открываешь часы мужские и появляются если открыть часы Sergey Grebnyakov, хотя указано, что они мужские.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Эти часы представлены в разделе "мужские" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?trademark=211882&product_type=318&gender_position=446" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , посмотрите пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Хотела по благодарить продавцов, прекрасное обслуживание. Большое спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 декабря 2015

Не могли бы Вы размещать информацию о наличии шармов по акциям в магазинах на сайте, а не по телефону. Акций много, а в магазинах (в частности, в Европейском) по акциям постоянно ничего нет или отвечают, что не участвуют. А я там бываю 2 раза в день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Салон в ТЦ "Европейский" работает по договору франчайзинга и у них могут не проходить многие акции. Уточнять информацию, можно по телефону 84956656580.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2015

Заказали браслет Артикул: 35066 в тц Филион из Меги Белая Дача по цене, указанной на сайте 2880. Заплатили 500 руб. Сегодня пришло сообщение, что заказ доставлен. В магазине сделали круглые глаза и сказали, что не могут отдать мне его за оставшиеся к оплате мной 2380. На мой вопрос почему, ответили: "Вы вообще разбираетесь в ценах, представляете сколько 7 г золота с грантами стоит? На сайте ошибка". У меня вопрос те, кто размещают товары нас сайтах, разбираются в ценах на золото, а те, кто работает в магазинах, знают сколько оно стоит??? Почему этот вопрос уже после составления договора на сумму 2880,00 продавцы задают мне??? В общем, браслет мне не продали ни по какой цене. Мама осталась без подарка на День Рождения. Больше сюда ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашего заказа. Сайт носит информативный характер и цена на сайте указана от.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2015

на электронный адрес пришло письмо от эллебокс и в самом конце приглашение за шармом, подскажите какую часть нужно распечатать и предъявить (телефон старого типа)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ольга , 01 декабря 2015

Здравствуйте. Мне и дочке 12лет пришли смс от мтс,в подарок шарм"звездочка ".поехали забирать.я смогла получить свой подарок,а дочке отказали...было очень обидно,ребёнок расстроился...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С правилами выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, 8.5. К участию в Акциях Клуба «SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет. Если Вашей дочке пришло смс от МТС, то значит сим карта оформлена не на нее, а на другого человека.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2015

И хотела бы Свами поделиться вторым рассказам. Магазин так же находиться на братиславкой ТЦ бум . Мне пришла смс о том что я могу получить подвеску-ключик до 2-го числа. Я вчера пришла в магазин простояла огромен нуб очередь 1,5часа для того что бы узнать что программа работать не будит какие-то сбои стоять нету смысла. Сегодня я заболела подозрения на бронхит попросила свою маму пойти забрать подарок потому что выйти из дома я теперь точно не могу. Этот подарок я хотела отдать своей дочеке,но не чего не получилось т.к. Я меме отдала свою карту и мы сфотографировали смс когда она пришла ей сначала хотели выдать подарок даже смс проверка ко мне пришла оставалось только продиктовать подтверждение , но тут консультант опомнился и говорит чт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, там указано в пункте 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Сотрудники салона не имеют право нарушать правила.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Зашла на сайт <a rel="nofollow" href="http://zvezda.mts.ru/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, чтобы получить шарм-звезду в подарок. Ввела номер телефона и нажала получить. Действительно получила СМС, но неожиданного для меня содержания:"Извините, Вы уже воспользовались данным предложением". Хотелось бы знать когда? А вернее, кто это сделал от моего имени? Шарм-звезда выдается с 30-го ноября. Но 30-го я получила синий гранёный шарм по акции от Enter. Как такое могло произойти и как обезопасить себя от повторения подобных неприятных моментов? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь пожалуйста с этим вопросом в компанию МТС, мы можем проконсультировать только по выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2015

не получается ввести e-mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос. Куда Вы пытаетесь ввести Ваш адрес электронной почты?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, что за подарок полагается за email? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В подарок, за подтверждение адреса электронной почты, выдают шарм "аллой" голубой.

Развернуть Свернуть

Чан , 01 декабря 2015

Пришел сообшение из магазина Sunlight, что у меня получился еврошарм в подарок. Смотрела в интернете и узнала что в магазине станции метро Щукинской есть такой шарм в наличии. я туда ездила, продавщица сказала что нет такого, только стеклянный синий есть. я согласна с переменой на этот шарм. но после этого, сразу смотрела на ваш сайт, и там показалось что существует еврошарм в Щукинской. я не поняла, так не чесно говорит продавщица?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чан, добрый день! Уточните пожалуйста, где на сайте Вы видите такую информацию? Возможно, Вы смотрите наличие шарма, который в продаже, но это разные изделия. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 декабря 2015

Добрый вечер. Сегодня зашел в магазин на Электрозаводской, хотел получить подарок по акции. Собралась очень большая очередь в первую кассу, а в другую стоял один человек. Встал за ним, жду и спустя 10 минут, когда подошла моя очередь, мне ваш продавец заявляет, чтобы я встал в общую. А я никуда знал, что очередь одна? Хоть бы какую табличку повесили! Отвратительно, потерял время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 декабря 2015

Здравствуйте! хотелось бы узнать, почему мне на телефон не приходят смс об акциях, связанных именно с оператором? ( билайн) оповещение о началах акций приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Мы можем Вас проконсультировать только по выдачи подарков, рассылкой смс занимается компания Билайн.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2015

Моя дочь получила шарм крыло от мтс бонус, заплатила за него 400 бонусов от мтс. Так же ей пришло смс от мтс о получении подарка звезды на новый год. Обратившись в салон санлайт в г. Йошкар-Ола тц елка, ее номер ввели в программу, ей пришел проверочный код, а шарм дать отказались, так как она получила крыло, но ведь это совершенно разные акции: одна в подарок, другая за брнусы. Хотела бы узнать почему так получилось. С уважением, елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это разные акции, можно получить оба подарка, но в разные дни, в один день можно получить только один подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Полина , 01 декабря 2015

Очень интересный ассортимент и приятные акции. Гложет любопытство, из чего сделана звёздочка в подарок от МТС: так красиво выглядит, что не верится, что это бижутерный сплав (alloy). Буду очень благодарна за ответ! ♥

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Шарм звездочка выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 декабря 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, клубные карты теперь не выдают? Просто я сегодня первый раз решила забрать подарок(акция от магазина Пятерочка) , заполнила анкету,но карту не получила. Мне сказали,что теперь все по номеру телефона. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или получения подарков, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2015

Я подтвердила свою почту , но 5000 баллов мне так и не начислили, пишут ошибка. Помогите разобраться !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Бонусные баллы Вам начислены, на Вашем счету сейчас 5628 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 декабря 2015

Перестали поступать сведения по акциям и подаркам, скидкам. Обратилась в отделе к продавцу, получила ответ в грубой форме, звоните и узнавайте сами по телефону указанному на карточке. Пытаюсь дозвониться 88001005240 постоянно занято.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Телефон горячей линии 88007752222. С нашей стороны Вам все отправляется, попробуйте обратиться к своему оператору.

Развернуть Свернуть

Дина , 01 декабря 2015

Здравствуйте, по подарочному сертификату на 3000₽ я приобрела у вас в магазине 2 ое часов по 1499₽Одни из них дочери в подарок,но они к сожалению ей не понравились. Чек , мешочек и пломба с биркой все в целости!! Можно ли мне обменять их на другую модель! ? Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Если в часах нет ювелирных вставок или драгоценных камней, то в течение двух недель со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, Вы можете обменять часы.

Развернуть Свернуть

Таня , 01 декабря 2015

В магазине при предъявлении чека с купоном забирают. На чеке два разных журнала с разными шармами, как быть? Делать копию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Уточните пожалуйста, по каким акциям Вы хотите получить подарки? На каком чеке у Вас два журнала?

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2015

Доброго времени суток! Хочу узнать, можно ли восстановить подарочную карту, которая была утеряна? Или пользоваться ей просто по номеру телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы имеете ввиду бонусную карту или подарочный сертификат? Если бонусная карта, то бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Элионора , 01 декабря 2015

я оплачивала мобильный телефон дважды 31.10.2015. получила два чека на ШАРМ по акции до 06.12.2015. Мне выдали только один подарок, мотивируя правилами акции. на указанном на чеке сайте я не нашла этого правила. подарки я пыталась получить с интервалом 3-5 дней. Прошу объяснить, почему я осталась без второго подарка. что, на мой взгляд, не соответствует правилам акции. надеюсь на получение, хотя бы, квалифицированного ответа. где в правилах написано, что в каждой акции можно участвовать только один раз, и каким образом я могу передать промокод другому лицу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элионора, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Юрий , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Мне пришло смс, от мтс в подарок шарм звездочка. Я хотел узнать в городе Чехов эти звездочки есть? и еще интересно завезут ли в Чехов зеленые и с алпанитом синим, а то они выдают только синие шармы по всем акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! На данный момент шарм звездочка по МТС есть в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алина , 01 декабря 2015

Посетила сегодня магазин "Неглинная Плаза". Хотела приобрести золотой крестик. Простояла около 15 минут у витрины, ко мне никто не подошел.Время посещения 01.12.2015 13 часов. При обращении на кассу, ответили, что все заняты, ждите. Так и ушла ничего не купив. Считаю, что это недостойное поведение сотрудников сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, но если все сотрудники были заняты с клиентами, то они не могли к Вам подойти. Уточните пожалуйста, сотрудники занимались другими клиентами?

Развернуть Свернуть

Анна , 01 декабря 2015

В магазине у м. Алтуфьево (Москва) уже месяцев пять стоит табличка, что подарки (по чекам или купонам) "временно" закончились. И когда поступят - неизвестно. При этом по информации на сайте - магазин участвует в выдаче подарочных шармов. Как так-то???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Количество подарков ограничено и в салонах они могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2015

Здравствуйте. Могу ли я воспользоваться бонусными рублями при покупке, если карта потеряна? Ну т.е. без предъявления карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Ната , 01 декабря 2015

Получила СМС с промокодом, посмотрела на сайте товары и захотелось не только получить предложенный подарок, но и купить что-нибудь еще. Пришла в магазин на Тульской. 40 МИНУТ В ОЧЕРЕДИ ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК!!! ДУШНО, ЖАРКО Одна менеджер работает, две других весело что-то разглядывают в другом компьютере. К моменту когда я добралась до прилавка было одно желание поскорее уйти. Дежурные вопросы и предложения продавца уже казались издевательством. Это было в 19.30 30 декабря.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ната, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.Если Вы хотели приобрести что-то необходимо было обратиться к сотрудникам салона. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2015

Добрый день! Купила часы 29.11.2015 вечером, приехала домой, достаю, вижу (не знаю брак или дефект) на циферблате отвалилось одно деление, приехав в магазин 1.12.15 утром, мне сказали обратится в сервисный центр, возможно Вы их уронили. Да, купила и решила уронить.... Возможно, уточнить адрес сервисного центра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , г. Москва, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 01 декабря 2015

Добрый день ! Столкнулся с такой ситуацией в Вашем магазине в г. Балашиха 30.11.2015 в 18-30 по адресу Энтузиастов ш, д. 54А, ТЦ ГАЛИОН. в центре выдачи призов. У меня был купон па получение подарка который я получил в терминале оплаты от МКБ Банка. отстояв очередь и предъявив купон девушка продавец сообщила что я уже получал подарок и мне об больше не полагается , я удивился и начал объяснять этой девушке что на сайте ни чего не указано про однократную выдачу это го подарка , мне в грубой форме сказали что не выдаём и всё. Разъясните прав ли был Ваш продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Условия выдачи подарков указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 декабря 2015

Здравствуйте! А продаются ли у Вас коробочки под кольца? И в какую цену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Стоимость нашей фирменной коробочки 140 рублей.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 декабря 2015

Добрый день! 29 ноября в магазине торгового центра БУМ мне отказали в получении шарма-подвески по чеку из терминала QIWI. Сказали что на чеке должно быть написано "Вам подарок", но в условиях акции такого нет. Как мне получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По этой акции можно получить подарок просто по чеку, даже если в нем ничего не указано. Вы можете обратиться в салон и если не будут выдавать подарок, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Диана , 01 декабря 2015

Купила недавно часы, поставили время, на следующий день время "ускакало вперед", поставила снова, и снова то же самое. Хотелось бы сдать эти часы. Какая вероятность того, что мне вернут деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! В гарантийном талоне у Вас указан срок гарантии, в течение это срока Вы может обратиться и сдать изделие на проверку качества, если признают производственный брак, Вам вернут деньги или обменяют.

Развернуть Свернуть

Жанна , 01 декабря 2015

Это не отзыв, а претензия. Вчера решила получить подарки по двум купонам из журнала "7 дней", по одному из них это был последний день, 30 ноября. Именно по этому я решила все-таки отстоять огромную очередь в магазине у метро Кузьминки. Продавец, взяв оба купона, сразу выдала подарок по купону со сроком до середины января, сказав, что нельзя получить два подарка в один день. Это уже странно, потому что ни на одном купоне это условие не было обозначено. Кроме того, когда я спросила, почему в этом случае она не выдала подарок по купону с истекающим сроком, оставив мне возможность получить по второму купону в другой день, продавец ответила. что она не обязана разбираться с этим. Я считаю это прямым обманом со стороны вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Правила выдачи подарков указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится. Вам необходимо было предупредить сотрудника, по какой акции предпочтительнее получить подарок. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2015

Добрый день! У меня сменился номер телефона к которому подключена карта,как можно изменить и закрепить действующий номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Напишите пожалуйста нам номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 декабря 2015

Почему на сайте не работает масса ссылок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На сайте проводятся технические работы. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 декабря 2015

Добрый день! при покупке в магазине SL ТЦ "Июнь" гор. Красноярск по акции 2 по цене 1 мне озвучили дополнительные условия, о которых нет и ни слова на официальном сайте. что данная акция доступна лишь при покупке еще каких то дополнительных товаров, коробочки или средства для очистки серебра. что это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 декабря 2015

Доброго времени суток! 23 ноября в Вашем магазине были куплены 2 шарма клипсы. Дома был обнаружен дефект на одном из них - слабая застежка ( хорошо, что увидела это дома). На следующий день шарм был отвезен в Ваш сервисный центр. 29 ноября мне позвонили и сообщили, что я могу приехать в магазин и при наличии их получить такой же шарм. 30 ноября я приехала в Пражский Пассаж для получения аналогичного шарма. После предъявления мною всех необходимых документов и выбора аналогичного шарма, продавец Наталья сообщила, что мне нужно доплатить за него 119 руб, так как шармы были куплены по промокоду со скидкой 20 процентов. После фразы о том, что это является нарушением Закона "О защите прав потребителей" шарм мне выдали. Осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2015

Здравствуйте!!!!Мне бы хотелось узнать почему в г.Тольятти в центре выдачи призов не оказывается в наличие тех шармов которые идут по купонам из журнала Караван историй?Ну это ещё пол беды продавцы которые стоят на выдачи этих призов позволяют себе говорить всяческие "подколки" в адрес людей которые пришли, и стоят с такими лицами будто их это все напрягает!!!!А что самое удивительное эти же продавцы которые потом продают ваши изделия оказываются в момент покупок очень вежливые и отзывчивые!!!! Почему так? Вы знаете я очень люблю Ваши изделия,но после такого мне и ходить не хочется за покупками шармов!!!Это все произошло 27.11.2015г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Количество подарков ограничено, если по какой-либо акции заканчиваются подарки, вам могут выдать что-то взамен. Если Вы хотите оставить жалобу на сотрудника салона, напишите пожалуйста дату обращения, имя сотрудника или описание внешности и подробнее опишите ситуацию, мы обязательно разберемся.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2015

Хотела приобрести серьги арт 18495 но их нет в регионе. Возможно ли их заказать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 декабря 2015

30.11.15 в 15.35 купила браслет серебро 19 размера для дочки, но он не подошел по размеру, возможно ли обменять на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 ноября 2015

Добрый вечер.Могут ли мне заменить ювелирное изделие на размер больше, которое я покупала сегодня??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

Добрый вечер! Была сегодня 30.11.15в салоне на м. Аэропорт. У меня было два купона на подарок. Ваша продавец Марианна по первому купону сообщила что акция уже закончилась, хотя мне его выдали около недели назад в ашане, а второй купон взяла типа, когда я получила смс код: 3350 - она мне сообщила, что я уже подарок получила?!?? Хотя это не так ((((просто хамски меня отшила, А я ехала купить у вас еще и цепочку в подарок подружке! Но после такого отношения,даже расхотелось в этот день думать о подарках!!!это было в районе 13-14 часов, испортила мне целый день!!! Продавец Марианна очень плохо владеет техниками продаж)) таким не место в торговле!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Выдача подарков по акции "Ашан" была до 25.10.2015 , а купоны выдавали до 30.09.2015 , обратите внимание, что у Вас указано на купоне. Уточните пожалуйста, какая вторая акция у Вас была, по которой Вам не выдали подарок.

Развернуть Свернуть

Анеля , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Получить подарки по акции просто проблема. В начале мне не дали кулончик по промокоду, присланным мне в смс, так как в магазине закончились подарочные шармы, сейчас с купоном и чеком от пятерочки зашла за шармом, тоже не дали. Вопрос - зачем тогда вообще организовывать эти акции, если товар не выдают? г. Петрозаводск ТЦ Макси

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анеля, добрый день! Количество подарков ограничено, уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2015

добрый день! 25 ноября на бонусы МТС я выбрала шармы крыло- получилось 7 штук. на каждый прислали код.а в магазине мне отказали в получении 7 шармов...дали только один...если не положено, то кто вернет мне бонусы МТС ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. Остальные промокоды, вы можете передавать третьим лицам, что бы они так же получили подарок, то есть можете отдать их своим близким.

Развернуть Свернуть

Таня , 30 ноября 2015

Как получить от МТС купон на шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Рассылкой сообщений на получение подарка занимается компания МТС, мы можем проконсультировать только по получению подарка.

Развернуть Свернуть

Инна , 30 ноября 2015

Добрый день. Обращалась, брали на экспертизу, сказали, что нечего не нашли. А часы как останавливались, так и останавливаются. Директор магазина сказала, что дело во мне. Получается, что срок службы изделия тоже примерно 6 месяцев, если потом цифры с циферблата отлитают. И прошу прокоментировать статью 19 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) пункт 5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Видимо Вы пишите не под Вашим отзывом ранее, поэтому сложно понять суть вопроса. Напишите пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 ноября 2015

Добрый вечер. Я зарегистрирована в вашем магазине. Мне пришло смс-сообщение на получение подарка ЕВРО-ШАРМ в виде мешочка. Когда я обратилась к вашему сотруднику в ТРЦ "Премьер", меня везде провели по компьютеру и выдали шарик вместо мешочка, хотя я показала распечатку. У меня уже есть такие шарики и я хочу получить ЕВРО-ШАРМ. Почему Ваш сотрудник не оповестил меня о том что их нет в наличии??? Я бы обратилась в другой магазин, но т.к. эту сделку уже провели я не имею права получить ЕВРО-ШАРМ в виде мешочка. Как это так??? Могу ли я рассчитывать на получение ЕВРО-ШАРМА или его обмен на шарик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Организатор имеет право на замену подарка, с условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Подарки обмену и возврату не подлежат. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите пож-та, в каких магазинах г.Саратова есть шармы"звезда" участвующие в акции от мтс. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! На данный момент есть во всех салонах Саратова. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2015

У меня имеется вырезка из журнала на получение шарма-подарок,смс от МТС на получение шарм-звезда и смс на получение подвески-ключик. Могу ли я забрать их все в 1 день и имеет ли продавец право отказать мне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 ноября 2015

Добрый день. Вчера покупали золотое изделие в одном из магазинов СПб. До этого на почту пришло письмо о том, что с 27 по 29 ноября действует скидка 20% на золото ,кроме хит-цены и указан промо-код. В магазине продавец нам сказала,что у них (Академ-Парк) эта акция не действует,а действует в другом магазине. В электронном письме об этом не было ни слова,речь шла о всех магазинах СПб. Хит-цену мы и не покупали, В итоге скидку нам так и не оформили. Хотелось бы разъяснить ситуацию ,почему не приняли наш промо-код и можно ли все-таки эту скидку получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста адрес Вашей электронной почты и дату, когда Вам пришло письмо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

в личном кабинете сделала привязку к электронной почте.пришло письмо для подтверждения с последующим получением подарка. при попытке пройти по ссылке для подтверждения пишет набран неверный код даже пропускает момент ввода телефона (<a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/checkCode?code=2472&key=4d3a03c4ac26d51d1bee6c259611b98c" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) помогите получить промо код за привязку к e-mail за ранее большое спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У вас в анкете не указан адрес электронной почты, скажите пожалуйста, какую почту необходимо указать?

Развернуть Свернуть

Игорь , 30 ноября 2015

Привет! прислали смс с кодом на скидку 20% на шармики :) у дочки ДР, пришли выбирать: выбрали несколько, но оказалось, что скидка не проходит по системе. Кассир связалась с центром, где ей долго и подробно объяснили, почему я не могу получить скидку 20% на шармики по коду, присланному мне в смс :) но один шармик-таки она смогла пробить со скидкой 20% итого, оплатил со скидкой 10% три позиции и одну позицию со скидкой 20% а чувство того, что развели, получил бесплатно либо в подарок. ЗЫ: облазил сайт, думал что где-то мелкими буквами указаны условия акции, но не нашёл...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Скидка 20 % по промокоду, распространяется не на все шармы, видимо Вы выбрали именно те, которые в этой акции не участвуют. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 ноября 2015

Добрый вечер ! Хотелось бы поделиться своим мнением о вашем магазине в г.Сургуте , в трц аура ! 27.11 приобретали 4 изделия . Долго выбирали ,по тому ,что ценник показан ,что товар по акции в итоге нет ,приобрели два кольца ,серёжки и брошку . Кольца естественно я примеряла и видела и серьги так же ,а вот брошь консультант вашего магазина в руки не давал ,положила все в пакет и убрала ,мы расплатились и естественно ушли . Сев в автомобиль начали рассматривать ,то что приобрели ,и в итоге обгораживание скол на камне у броши ,если смотреть прямо его не было видно ,а с боку отчетливо видео ,что огромный скол и нам продали брак !Прийдя сразу в магазин в течении часа ,нам сказали,что мы сами недоглядели. Прошу со мной связаться и принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Совершая покупку, Вы с ней соглашаетесь, далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Вы вправе были ознакомиться со всеми изделиями, которые покупали, Вам никто это не запрещал. Скол камня не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 ноября 2015

Здравствуйте! На день рождения получила смс с кодом и приглашением получить подарок.Приехала.Назвала код,дали жемчужную подвеску.Через день получаю по e-mail поздравление с промокодом на получение подарка- СЕРЕБРЯНОЙ ПОДВЕСКИ. Объясните ,пожалуйста,почему тогда в салоне(СИТИ МОЛЛ-Новокузнецк)мне дали жемчужную вместо серебряной?Разница для меня существенна.Как-то обидно.Прошу разобраться.Можно это как-то исправить?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В подарок к дню рождения выдают подвеску с фианитом, но если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2015

Скажите, пожалуйста, в каталоге при просмотре где можно приобрести изделие написано "забрать 14 декабря". Значит ли это, что изделия в магазине нет и оно поступит туда при заказе в указанную дату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Это означает, что Вы можете обратиться в этот салон и оформить заказ. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2015

Здравствуйте, а что за подарок получаешь за регистрацию на данном сайте (на чеке написано зарегистрируйтесь и получите подарок)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! За регистрацию на сайте в подарок выдают шарм из алпанита.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 ноября 2015

Здравствуйте!хотелось бы узнать почему в SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК Череповецкая ул, д. 17, ТЦ Перекресток третью неделю нет вообще никаких подарков,а на сайте пишут что там их можно получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Количество подарков ограничено и они могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Нина , 30 ноября 2015

Добрый вечер!!Не могу внести промкод на 20 % скидку на золото ко дню рождения ,подскажите как. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Скидка 20% по промокоду к дню рождения, действует на определенные изделия, на какие именно, Вы можете посмотреть по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Почему на сайте представлено много товара, которого в наличии нет? Очень это разочаровало (при том , что из интереса проверила другие регионы и там тоже этого товара нет).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких изделиях идет речь? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Владимир , 30 ноября 2015

Здравствуйте,вчера,29.11.2015 я забронировал ювелирное украшение <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring251408.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .Мне пришла смска о резерве данного изделия,а на сайте было написано что оно доступно для самовывоза в 13 магазинах,включая ТЦ ВЕСНА.Приехав в ТЦ мне сообщили что такого изделия в наличии нет.Т.к был праздник и времени у меня уже не было,мне пришлось приобрести другое изделие,которое оказалось дороже того,что бронировал я.И так,информацией на сайте и пришедшей смской я был дезинформирован о наличии товара,что является прямым нарушением статьи 10 П.1,2 о защите прав потребителей.И т.к. я понес убытки в виде упущенной выгоды прошу возместить мне их.(статья 15 ГК РФ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 ноября 2015

Здравствуйте, нашла в двух разных журналах купоны на подарки в санлайт, но подарки одинаковые, я смогу получить по двум купонам, или только по одному из двух? (ясно, что в разные дни)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2015

Телефон написала в форме. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Видимо Вы пишите не под своим обращением ранее, очень сложно понять суть. Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Яна , 30 ноября 2015

Добрый день! очень понравилось кольцо и хотелось бы к нему приобрести серьги Артикул: 15937, но, к сожалению их в магазине в г.Курске нет. Возможно ли как-то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Роман , 30 ноября 2015

Купил серьги в салоне г. Курск, хотел купить подходящее к ним кольцо Артикул: 14687, но размер был только 15.5. На просьбу привести нужный размер (16.5) был получен отказ, по причине невозможности перемещения изделия стоимостью до 2000 руб.кольцо стоит 1800, с учётом стоимости серёг явно покупка превышает данный лимит...единственный возможный вариант покупки самому поехать в Белгород, где есть данный размер... Очень расстроил такой "сервис"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Заказ возможен, действительно, только изделий, которые дороже 2000 рублей, у нас такие условия доставки изделий. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 ноября 2015

добрый день! скажите пожалуйста, мне прислали код на получение "ключика",забрать до 3.12.2015г ,но я в командировке и поблизости нет магазинов..может ли сестра получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! За другого человека подарок получить нельзя. Ваша сестра может получить его только на све имя, если примет участие в акции.

Развернуть Свернуть

Снежана , 30 ноября 2015

У меня изменился номер телефона, как изменить его в карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! Напишите нам номер карты, на кого оформлена и на какой номер необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

Добрый день! Очень понравились серьги (ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ 36926). Я проживаю в Челябинске, но к сожалению этой модели нет ни в Челябинске и даже в соседнем Екатеринбурге. Возможно ли как-то под заказ выслать серьги и к примеру получить их в отделе санлайт в Челябинске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ возможен изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Тим , 30 ноября 2015

Здравствуйте могу ли я получить серебряный ключик в магазине SL в сокольниках? потому что в магазине SL на братиславской не выдают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тим, добрый день! На данный момент в обоих этих салонах есть подарки в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956656580.

Развернуть Свернуть

Федор , 30 ноября 2015

День добрый! Будьте добры ответьте на мой вопрос. Вчера 29.11.2015г зашел в ваш магазин в г. Королеве, чтобы получить подарок от вашей фирмы, карта оформлена на мою жену. Показал чек, подарочный купон, карту и телефон жены, на что в ответ получил отказ. Ваш продавец ответил что нужно личное присутствие владельца карты. Тогда я потребовал письменное распоряжение от вашего руководства, мне его не дали. Ответ от продавца : смотрите официальный сайт, там вся информация о получении. Хотя на подарочном буклете написана другая информация и на сайте тоже этого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Федор, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT»

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2015

Здравствуйте!Производила оплату за услуги в интернет,через банкомат и на чеке было "Вам подарок" Шарм с Алпанитом. Но к сожалению не могу его получить,т.к магазины находятся в г.Краснодаре(что не близко,от той местности где я проживаю) Можно Вас попросить,как то почтовым переводом(посылкой)выслать мне подарок.Извините за беспокойства.Буду ждать от Вас ответа на адрес эл.почты.Где сообщу адрес доставки.Хорошо и приятно,что такие Компании существуют с интересными акциями!Удачи Вам и Продвижения в вашей работе!Заранее огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой возможности нет, подарки можно получать только в наших салонах. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 ноября 2015

Здравствуйте! очень нравятся ваши магазины, спасибо. И очень хотелось бы что бы ваш магазин открылся в городе Кузнецке))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, по мере возможности, постараемся принять во внимание Ваши пожелания. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 30 ноября 2015

Я являюсь абонентом Билайн больше 10 лет. Скажите , почему не прислали смс, на подарочный шарм. Акция по сегодняшний день. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Рассылкой смс занимается компания Билайн, мы можем проконсультировать только по наличию подарков.

Развернуть Свернуть

Алеся , 30 ноября 2015

Здравствуйте, в пятерочки дали купон на подарок, браслет ,а также есть чек на соответствующую сумму. Подскажите в дирижабле могу я забрать браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! На данный момент подарки есть в наличии, уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 ноября 2015

Добрый день! 28.11.2015г. в городе Чехов в ТЦ Карусель, приобрели Браслет BS117-B9W-05 LJVK9 19 Размера, проба Ag925 1шт. за 1490 рублей. Продавец кассир Рябова Ольга Александровна померила браслет на руку , он подошёл, но когда дома одела на браслет шармы, он стал сильно впритык, продавец не подсказала, что нужно брать на размер побольше! Когда на следующий день обратились в салон, нам пояснили, что драгоценные украшения не подлежат обмену и возврату. Деньги заплатили, но удовольствия от покупки не получили из-за непрофессионализма продавца-консультанта!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! По закону действительно ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 ноября 2015

Здравствуйте, члены команды SL. Недавно я зарегистрировалась на вашем сайте и хочу получать рассылку о предстоящих акциях. Мне пришло письмо на электронный адрес, предоставляющее оферту подписаться на обновление и получить в подарок шарм. Я как добросовестный акцептант выполнила действия по переходу по ссылке, но выскакивает какая-то ошибка (Написано "Неверный код"). Это можно как-то решить? С уважением, Мулюкова Виктория. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Мы правильно понимаем, что проблема ваша решена и вы получили подарок?

Развернуть Свернуть

Дамир , 30 ноября 2015

Здравствуйте, я вчера обменял баллы от мтс на получение шарма, скажите пожалуйста, я его могу получить бесплатно или только при покупке какого нибудь товара? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дамир, добрый день! Подарки выдаются бесплатно, покупать для этого ничего не надо.

Развернуть Свернуть

anna , 30 ноября 2015

Добрый день! Понравившегося украшения нет в моем регионе, к сожалению. возможно ли заказать в салон в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anna, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 ноября 2015

Добрый вечер! Я очень недовольна вашим смс-сервисом: вы присылаете сообщения, в котором сообщается, что я могу получит подарок, но заходя в салон мне сообщают, что нужно ехать в другой салон за этим подарком. Почему нельзя сразу в смс уточнить, куда нужно ехать,чтобы забрать подарок? Ваши продавцы отвечают очень нервно на любой вопрос, возникающий по этой теме. Что за унижение клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В смс невозможно указать всю информацию. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, кольцо с эмалью Артикул: 29860 теперь постоянно в каталоге, или оно в ограниченном количестве? Можно ли будет приобрести его через пару месяцев? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Мы не можем Вам сказать, что будет через два месяца с наличием этого кольца, мы можем проконсультировать только на текущий момент, сейчас оно во многих салонах есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Изольда , 29 ноября 2015

Скажите, пожалуйста, появятся ли в продаже в Санкт-Петербурге вот эти серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring231060.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Изольда, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке не будет. Отслеживайте информацию на сайте, как только изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2015

У меня изменился телефон с 8960....599 (имеются бонусы) на 896....3963. Что нужно сделать чтобы перевести мои бонусы с первого телефона на второй?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Напишите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru номер Вашей карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 ноября 2015

Где можно посмотреть расшифровку поступления бонусов на карту во время предыдущей покупки в магазине мне сказали что у меня на бонусной карте 6000 бонусов , после сегодняшней покупки ( цепочки) я в личном кабинете увидела что на бонусной карте у меня уже меньше 6000 бонусов т.е. Количество бонусов уменьшилось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие бонусов, можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашем счету, по указанному номеру телефона 1054 бонусов. У всех баллов есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

татьяна , 29 ноября 2015

из какого материала сделана продукция по акциям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок по акциям, выполнены из сплава "аллой", это бижутерный сплав.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей