+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Ольга , 03 ноября 2015
Добрый день. Сегодня приобрела кольцо серебряное с фианитами. Оно оказалось с браком: нет одного фианита, вместо него зияет дырочка и вместе соединения ранта и шинки зазор т.е. сломана пайка или соединение вообще не было запаяно. Кольцо покупала в Смоленске, живу в другом городе. Объясните, пожалуйста, подробно каким образом у вас производится обмен, как долго ждать его и сколько визитов в магазин мне придется нанести, прежде чем я получу желаемое изделие без брака?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! С браком изделия Вы можете обратиться только в салон покупки. Возможен обмен/возврат при наличии бирки/чека/дисконтной карты, если покупка была совершена с её помощью.
Развернуть Свернуть
Автандил , 03 ноября 2015
Добрый день! Я сменил номер телефона. Как мне его изменить в личном кабинете? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Автандил, добрый день! Вам необходимо позвонить на номер горячей линии 88007752222. Для этого вам необходимо озвучить свой старый номер телефона, либо номер карты.
Развернуть Свернуть
Марина , 03 ноября 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать:отдала брачный браслет обратно, мне дали в салоне документы о том, что приняли у меня браслет. пришло смс, что браслет прошел проверку качества, обмен одобрен.не могу найти документы, которые мне выдали при сдаче браслета напроверку, без них в салоне не выдают мне браслет.что делать? Может есть выход? У них же есть свой экземпляр документов, по паспорту нельзя или есть какой-нибудь другой выход?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Если все документы утеряны - приходите с паспортом.
Развернуть Свернуть
Юлия , 03 ноября 2015
Здравствуйте, получила сегодня подарок и карту, мне сказали зайти на сайт и подтвердить карту к моему аккаунту, чтобы пришли бонусные баллы, но я никак не могу найти где на сайте это нужно сделать, подскажите, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Пройти регистрацию можно здесь - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/login" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
владимир , 03 ноября 2015
на номер пришло смс жемчужная подвеска ждет вас и дан промокод. несколько вопросов: первый- за подвеску нужно доплатить или это бесплатно? второй-зачем нужен промокод, и что с ним делать? и последний как можно забрать подарок? спасибо заранее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Подарок выдается бесплатно, промо-код необходимо предоставить сотруднику салона при получении подарка. Подарок можно забрать в ближайшем салоне. Информацию о наличии подарков в ближайших салонах уточняйте по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Дарья , 03 ноября 2015
Здравствуйте , хотела заказать у вас браслет артикул 22039 с другого региона в город Магнитогорск в ТЦ Гостиный двор. Но оказалось что его вообще нигде нет очень хотелось бы его купить. Подскажите пожалуйста когда он появиться хоть где нибудь? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! В ближайшее время новых поставок данной модели не планируется.
Развернуть Свернуть
Рустам , 03 ноября 2015
Добрый день! Сегодня оплатил сотовую связь в терминале МКБ (Московский кредитный банк), на чеке якобы акция: предъявите чек в любом из центров выдачи подарков SUNLIGHT и получите шарм из муранского стекла в подарок! Акция действует на платежи в период с 15.09 по 08.11.15 г. Соответствует ли эта информация действительности?? Если да, то могу ли я получить данный "приз" в Вашем магазине на станции метро Свиблово (Москва)??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Для получения подарка необходимо предъявить распечатанный чек с терминалов «Московского кредитного банка» с 15 сентября по 8 ноября 2015 года. Вы можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Юля , 03 ноября 2015
Добрый день! У меня с бонусной карты были списаны баллы, хотя я ими не пользовалась. Час назад были около 5000, а сейчас 350 осталось. Почему их списали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. За подробной информацией обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Марина , 03 ноября 2015
Подарок (жемчужная подвеска) мне был выдан. Если нужно, могу прислать чек, фото покупок от 30.10.2015 в ТЦ "Речной" для начисления 1000 бонусов согласно акции с Седьмым континентом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! По нашим данным Вы не получали подарок по акции с Седьмым континентом, баллы Вам начислены за регистрацию - 5000.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 03 ноября 2015
Добрый день. Присмотрела несколько шармов. Но получается что бы их купить надо покататься по городу из одного конца в другой. Возможно зарезервировать понравившиеся изделия и купить в одном магазине (что бы из туда перевезли)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. Доставка с предоплатой осуществляется для изделий, стоимостью дороже 2000 рублей.
Развернуть Свернуть
Константин , 03 ноября 2015
Здравствуйте. Зарегистрировался по акции Еврошарм в подарок. Пришел код на телефон. Приехал в магазин , а вместо Еврошарма, по тихому сунули в пакетик шарм из стекла. ФУУУУ. Так поступать некрасиво для магазина. Подошел спросить почему заменили, отговорились что мне прислалии такой код. Тем более ФУУУУ, для такой компании. Даже не извинились, как так и надо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, добрый день! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Марина , 03 ноября 2015
Добрый день! Возможно ли поменять кольцо купленное в подарок на размер больше, если оно мне маловато. Спасибо за ранее.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Полина , 03 ноября 2015
Добрый день. 23.10.2015 покупала серьги, г. Новосибирск "Сибирский Молл" . Была акция что 2-ое изделие в подарок. Придя домой увидела что застежки у 2 пары изделия поломана. В магазине я их не мерила, в руках покрутила и все. 24.10 я уезжала из страны так муж делал подарок на 30 лет. Могу ли я сегодня сдать их или обменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Елена , 03 ноября 2015
Здравствуйте. После покупки пришла SMS c текстом "Получи 5000 баллов за e-mail: lvsl.ru/ ... далее код". Объясните,пожалуйста, на какой эл.адрес писать и куда вносить код, пустое письмо или что-то писать? Из полученного сообщения мне не понятно. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 03 ноября 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли поступление браслета Артикул: 31006 размер 21 в магазины г. Самара в ближайшее время. Продавцы в магазинах отвечают, что новые завозы бывают каждую неделю, но что им привезут они не знают.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В ближайших поставках данного изделия нет. Информацию о наличии Вы можете отслеживать на странице изделия.
Развернуть Свернуть
Дарья , 03 ноября 2015
Здравствуйте!Подскажите могу ли я получит на руки свидетельство о качестве продукции .которое подтверждает что это действительно золото определенной пробы или шарм конкретной фирмы а не Китай.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! На изделиях есть проба пробирной палаты РФ - это гарантия качества. Документом на изделие является бирка.
Развернуть Свернуть
ВЕРА , 03 ноября 2015
Хочется высказать слова благодарности в адрес старшего продавца салона SL(Мега, Аксай) Нестерцовой Елены.Она - тактична, приветлива,доброжелательна,всегда подскажет в выборе изделия.Большое спасибо!!! Настоящий профи))) Так держать!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Ваше обращение передано в салон. Будем ждать Вас снова, до встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Елена , 03 ноября 2015
Добрый вечер! 02 ноября 2015 года купила в магазине на Трубной 4 пары серёжек. Дома обнаружила, что две пары с браком. Каким образом можно заменить на качественные?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Семенов Вадим , 02 ноября 2015
В гипермаркете МАГНИТ в октябре проходила акция совместно с SUNLIGHT. Припокупке в МАГНИТЕ от 1000 руб. SUNLIGHT обещал пустяковый подарок. Я взрослый человек и мне побрякушки не нужны. А вот внучка поверила .... И зря. Как сказали продавцы магазина SUNLIGHT в г. Невинномысске(Гагарина 63 ТЦ СТАТУС) - им ничего не завозили ... Так что дети не всему что пишут хитрые дяди надо верить, и не обращать внимание на их фантики
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вадим добрый день! Данная акция была завершена 31.10.2015, подарки выдаются только в сроки, указанные на купоне.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 02 ноября 2015
Здравствуйте! Пришла в салон за подарком, мне сказали что без карточки не выдадут, на мою просьбу выдать мне другую карточку в связи с утерей мне ответили: "ищите лучше". Являются ли действия сотрудников правомерными, и как мне получить карточку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT»).
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 ноября 2015
Добрый день! у вас проводится акция 2 по цене 1, в подробностях акции черным по белому написано: 1. Зайдите в ЛЮБОЙ магазин Sunlight. окей, выбрали что понравилось из товаров, участвующих в акции. в наличии они оказались в магазине на Кантемировской 58 (ехать к слову часа полтора до него). Приезжаем - извините, у нас не проводится эта акция, только в ГИПЕРМАРКЕТАХ!!! почему нельзя нормально написать в подробностях это?? очень жаль потраченного времени, впечатление о магазине начинает портиться...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Акция проводится только в фирменных магазинах SUNLIGHT, Вы посетили магазин, работающий по договору франчайзинга - там нет акционных изделий.
Развернуть Свернуть
Анна , 02 ноября 2015
Здравствуйте, за какое время до дня рождения начисляются дополнительные бонусы? и сколько процентов от покупки можно ими оплатить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! 10000 бонусов начисляются за 10 дней до дня рождения и сгорают по истечению 10ти дней после. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Дина , 02 ноября 2015
В середине сентября 2015 года купила серебряные серьги в магазине в г.Курск в ТРЦ "Пушкинский" (ул.Ленина, 30). Через месяц носки выпал один фианит, в магазине приняли на экспертизу, сделали все как положено - словом претензий нет. Но впечатление от марки испорчено: вот уже 2 недели нет ни денег ни сережек. По поводу сроков рассмотрения тоже сумбур - продавец, который принимала изделие на экспертизу, ничего не пояснила, а на горячей линии сказали, что 45 рабочих дней. 45!!! это очень долго!!! Я понимаю, что цена не велика, но все таки. Не хочется больше делать покупки у Вас, т.к. есть вероятность повторения всей этой "тягомотины" с эксперизами и разбирательствами за свои же деньги.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дина, добрый день! Срок ремонта может занимать до 45и дней. Если Вы пишите заявление на возврат денег - 10 дней, на обмен - 20.
Развернуть Свернуть
Юлия , 02 ноября 2015
На бонусной карте начислено 5000бонусов , как я могу их потратить? Могу ли оплатить 100% покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Гезель , 02 ноября 2015
здраствуйте. действует ли скидка 20% на шармы с артикулами: 22950, 24358, 36412, 23239?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гезель, добрый день! На эти шармы скидка не действует.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 ноября 2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будут ли в наличии в г.Иркутске серьги арт.8250, но только из желтого золота?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В ближайшее время новых поставок не ожидается.
Развернуть Свернуть
елена , 02 ноября 2015
На день рождения муж подарил мне серьги и кулон из серебра с зеленым агатом.Очень стильно и солидно смотрится.Особенность в том,что совсем мало металла и совсем нет вставок из фианита,а это открывает красоту камня и показывает эстетику изделия.Большое спасибо.Хотелось бы больше таких изысканных украшений без цыганщины и излишней мишуры.Магазин в Меге Дыбенко.Все консультанты и продавцы приветливы ,безотказны и очень симпатичные.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваше обращение передано в салон, будем ждать Вас снова, спасибо за отзыв.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 ноября 2015
Здравствуйте! При регистрации на сайте 8 октября, должна была получить в падарок 5000 баллов. Подтверждение по почте отправляла, а баллы так и не начислены! Совершила две покупки, за первую покупку баллы начислены, а за вторую нет! Сегодня пришло уведомление о том что я могу получить свой заказ на сумму 9500, хотелось бы получить на него скидку в размере 10%, но раз баллы не начислены, значит скидки не будет! Как поступить, в чем задержка с зачислением и начисление баллов? Спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Бонусы за покупки Вам начислены. На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.
Развернуть Свернуть
Ольга , 02 ноября 2015
Ссылка на сайт указанная в чеке: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/lk" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> для проверки актуальности бонусов вообще недоступна! В личном кабинете <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/profile" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> полная тишина про бонусы! Что за лоховский сайт такой? Как зарегистрировать покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусный баланс можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Марина , 01 ноября 2015
Добрый день! Подскажите, где в Москве есть зеленый шарм по акции журнала 7дней? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Шармы есть в наличии в ТЦ "Ареал", "Бум", "Крокус Сити Молл", "Мега"Теплый Стан, "Принц Плаза", "Рио"Ленинский, "Тульский" и "Щука". Всю информацию можно уточнять по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
ирина , 01 ноября 2015
Нужно подтвердить e-mail для получения бонусов,не нашла на сайте где это можно сделать,подскажите пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Сейчас не начисляются баллы за регистрацию на сайте. Вам необходимо перейти по ссылке, которая отправлена Вам по смс.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 ноября 2015
Вчера в салоне на ст. м. Трубная хотела приобрести серебряную подвеску с фианитом Артикул: 37278 (кстати странно, что в названии указано про фианит, а в описании идёт речь о кристаллах Сваровски). Но в наличии её не оказалось. Хотя до этого, как и в настоящее время на сайте имеется информация, что данное изделие доступно в магазине и на ст. м. Трубная. Очень жаль, что не обновляете данные на сайте. Из-за чего посещение салона в надежде купить понравившееся на сайте изделие выливается в пустую трату времени.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Указанная подвеска есть в наличии в ТЦ "Неглинная Плаза". Вы можете на сайте оформить резерв, салон должен подтвердить его в течение 3 часов и потом Вы можете ехать выкупать изделие. При возникновении вопросов, звоните на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Вардуи , 01 ноября 2015
Здравствуйте! Я 30.10.15 приобрела часы, дома при примерке оказалось, что на ремне имеются потертости, сегодня я пришла в магазин с часами, чеком и всем остальным, показала продавцам, на что они мне ответили, что у вас нет гарантии на ремешки и поэтому, я должна забрать их и идти с миром. Я все-таки выпросила, чтобы у меня забрали часы на экспертизу, ведь я купила "часы", а не механизм. И за-за 10 минутной примерке ремень бы не протерся, видимо он изначально был с дефектом, но при покупке я этого не заметила, а продавец мне не сообщила, а возможно даже и сама не заметила этого. Первое впечатление о компании было отличное, сегодня было немного не приятно, хотелось бы восстановить первые впечатления. Вот жду экспертизу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вардуи, добрый день! При приемке товара Вы вправе ознакомиться с товаром, проверить его и составляющие к нему в виде документации , упаковки, чеков и т.д. Соответственно, приобретая часы, вы соглашаетесь с покупкой, в гарантийном талоне у вас указано, что гарантия распространяется только на механизм.
Развернуть Свернуть
Марина , 01 ноября 2015
Здравствуйте, хотела бы купить кольцо, артикул 20193, но этого кольца нет в наличии нигде. Если данное кольцо пользуется таким спросом, что всю партию быстро раскупили, то почему бы Вашей компании не выпустить еще партию этих колец? Скажите, возможно сделать такое кольцо под личный мой заказ ? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Такой возможности у нас нет, на заказ мы изделия не делаем. К сожалению, этого кольца нет нигде в наличии и в ближайшие три месяца в поставке не будет.
Развернуть Свернуть
Инна , 01 ноября 2015
Подскажите пожалуйста а в магазине нельзя купить изделия в кредит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! К сожалению, такой возможности у нас нет.
Развернуть Свернуть
Надежда , 01 ноября 2015
При покупке изделия продавцы обещали пожизненное гарантийное обслуживание бесплатно! Через 2 года далеко не повседневной носки из сережки стал вываливаться камень. Гарантийному ремонту, как оказалось сейчас это не подлежит! Зачем вы обманываете людей?? Делаете некачественно, а потом я еще и доплачивать за это должна?? Никогда больше ничего не куплю в санлайте и знакомым не посоветую.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! У Вас на бирке указан гарантийный срок - 6 месяцев. У нас существовало бессрочное сервисное обслуживание, но сейчас его условия изменились.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 ноября 2015
Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание, терпение и доброжелательность при работе с клиентами сотрудницу салона в универмаге "Белгород". Девушку зовут Мария, и помогала она мне с выбором аж два дня 30 и 31 октября, дала очень дельные советы. В общем, выбором, сделанным с ее помощью, я осталась довольна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона, спасибо Вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Кристина , 01 ноября 2015
Здравствуйте! подскажите, не планируется ли открытие магазина в г. Нижний Тагил? раньше был магазин в ТЦ, потом закрылся:(( очень нравятся украшения, а возможности нет ездить в соседний город именно за ними...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Открытие салона будет в ТЦ "Кит" в ближайшие дни.
Развернуть Свернуть
Надежда , 01 ноября 2015
Добрый день! Хочу выразить благодарность Ксении, работнице салона ТЦ БУМ ул.Перерва. 30 октября 2015 года я выбирала подарки для своих подруг. Так сложилось, что дни рождения у них с разницей в неделю и купить надо было сразу все три украшения. Два изделия я подобрала почти сразу, а вот с третьим никак не получалось. Ксения терпеливо предлагала мне то одно, то другое изделие, объясняла особенности каждого. Терпению и выдержке Ксении я была просто поражена.Подарок надо было подобрать необычный и я все выбирала и выбирала. Большое спасибо Ксении т.к. нам все-таки удалось подобрать нужный подарок.Вчера я его подарила и была просто счастлива, видя как радуется подарку моя подруга.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Баласана , 01 ноября 2015
Здравствуйте, можно ли заказать в омск серебряные серьги с эмалью, артикул 22766, очень уж понравились, а в наличии в моем регионе нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Баласана, добрый день! К сожалению, эти серьги нельзя заказать, т.к. их нет в наличии на складе. Но можно заказать арт. 19151, а в наличии в Омске есть серьги арт. 19152
Развернуть Свернуть
маргарита , 01 ноября 2015
Маргарита 1.11.2015 Здравствуйте. В продаже имеются изделия с синт.александритом. Опишите обладает он теми же свойствами что и натуральный.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Да, обладает.
Развернуть Свернуть
Александра , 01 ноября 2015
Добрый день! Хочу выразить благодарность консультанту салона Кумыковой Марине (ТЦ "Престиж" Сокольники, гор. Москва) . Покупала комплект из серебра - кольцо, серьги и браслет. Долго не могла определиться, перемерила много изделий, но консультант Марина мне помогла с выбором. Своими украшениями очень довольна. Приятное, вежливое и профессиональное обслуживание, спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Ваше обращение передано в салон. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 01 ноября 2015
У меня на карте было 5133 бонусов. 1.11.2015 исчезли 5000 бонусов можно поинтерисоваться куда они исчезли??? Осталось 133 бонуса, счетя проверяю постоянно. Можно узнать в чем проблема???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.
Развернуть Свернуть
Наталья , 31 октября 2015
После того как купленая серебряная цепочка меньше,чем через месяц развалилась в руках,а ваша экспертиза написала,что я ее,оказываеться,сама разорвала, у меня больше нет желания покупать товар сомнительного качества.Отсюда вопрос. Как отказатся от рассылок на телефон и е майл. И нужно ли возвращать бонусную карту? Или ее можно просто выбросить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Проверка качества показала разрыв звеньев цепи. Заблокировать карту и отписаться от рассылок можно по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 31 октября 2015
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему в моём личном кабинете на счету нет ни одного балла, хотя я совершила уже 2 покупки и продавец в магазине сказала, что начисления есть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно. Приносим Вам извинения от лица компании. На Вашей карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, 667 бонусных баллов.
Развернуть Свернуть
Ольга , 31 октября 2015
здравствуйте, 31 октября в 17:58 совершала покупку не дорогие серьги Артикул: 16031 магазин в г. Челябинске Молодогвардейцев 7, продавец предложила карту, я согласилась и назвала номер и имя , потом еще раз повторила номер, получила покупку, но карту не получила, таким образом я не поняла , что является картой? код который пришел на телефон? или мне просто ее не выдали, очень хотелось бы вашу карту, ведь по ней товар дешевле))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
Алексей , 31 октября 2015
Добрый вечер,в салоне города Одинцово,есть в наличии зеленые муранки по акции "Семь дней"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Анна , 31 октября 2015
Здравствуйте, помогите разобраться с вопросом работы Вашего магазина в ТЦ ФИЛИОН. Сегодня 31.10.15 купила там украшение серебряное - серьги с фианитами - 3196 руб. На Вашем сайте оно участвует в акции 2=1. а в данном магазине мне его продали одно. И про акцию ничего не сказали, 31.10.15г. ТЦ ФИЛИОН , 18:22 ч. Продавец Зарапова Елена Сергеевна. Есть чек. Подскажите кто прав и как быть? Заранее Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В акции принимают участие только те чеки, в которых присутствуют два изделия по акции. Если в Вашем чеке одно изделие - акция на него не действует.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 31 октября 2015
Здравствуйте. Уже давно я приобрела изделие и завела карту, но не активировала ее на сайте. Недавно приобрела еще одно изделие и консультант сказала, что если я активирую карту, то к уже начисленным бонусам начислятся еще 5000 бонусов. Карту на сайте активировала, бонусы не поступили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.
Развернуть Свернуть
Мария , 31 октября 2015
Здравствуйте.Купила кольцо серебро с керамикой, в первые 30 мин ношения выпал один камушек, через 2 недели второй. Отнесла в магазин с просьбой вернуть деньги. Экспертиза отказала в возврате, только ремонт. Но я то знаю, как бережно к нему относилась и это от качества а не из за меня.теперь страшно что то покупать в "Санлайте" и др не посоветую!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! В вашем случае проверка качества показала ненадлежащую эксплотацию изделия, поэтому Вам было отказано в возврате.
Развернуть Свернуть
Валерий , 31 октября 2015
Уже неделю пытаюсь зайти а свой личный кабинет не получается ! При в воде кода пишут что код не существует ! Что делать ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Вера , 31 октября 2015
Артикул 24879 какой вес у этого кольца, размер 16.5-17 ? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Средний вес кольца 1,5г.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 31 октября 2015
Здравствуйте, у вас еще проходит акция совместно с Билайном. Для получения шарма нужно предъявить смс. Я получала ее в начале месяца, но памяти на телефоне было мало и получилось так что я эту смс случайно удалила. В Билайне сказали что смс слали не они. Вопрос вы осуществляли это? можно ли повторно получить смс? спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Рассылкой смс занимается именно компания Билайн, мы только выдаем подарки, поэтому отправить смс мы не можем. Попробуйте позвонить им еще раз.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 31 октября 2015
Понравилось Ваше колечко Артикул: 24881, смотрится на пальчике очень нежно и женственно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Александр , 31 октября 2015
Приобрёл 30.10.15г. в подарок кольцо, но при примерке оказалось что кольцо не подходит по размеру, кольцо широкое и надо было брать на размер больше. На следующий день 31.10.15г. поменять на что-нибудь равноценной отказались. С постановлениями 94 и 98 года ознакомлен, как можно решить морю проблему.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! К сожалению, никак. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Поэтому обменять мы не можем.
Развернуть Свернуть
Елена , 31 октября 2015
Пришло СМС ,получите в подарок подвеску ко дню рождения ! Ну,думаю,день рождения раз в году,чем меня Санлайт порадует? Пришла я такая радостная в "Гранд-Коньон",Санкт-Петербург,выстояла,как полагается,очередь...Когда милая девушка вынула мой подарок,настроение испоритлось на год вперед,т.е.до следуюющего ДР ! "Подарком" оказалась пятая по счету за два года подвеска с микроскопическим фианитом!Мне когда приходят СМС с этой подвеской,я уже не хожу их получать!Сколько одинаковых подвесок необходимо женщине пенсионного возраста для полного счастья?! ))) Никакого разнообразия и полета фантазии...а просто безобразие!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! По смс к дню рождения выдают всем подвеску с фианитом. У нас проходит очень много акций, по которым выдают другие подарки, Вы можете принять в них участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 30 октября 2015
Не начислены 1000 бонусных рублей согласно акции, сегодня обменяла сертификат на жемчужную подвеску и впервые получила Вашу карту. Прошу разобраться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вам не начислили бонусные баллы и по какой карте Вы получали подарок?
Развернуть Свернуть
Дарья , 30 октября 2015
Здравствуйте! Имеется бонусная карта, но в последнее время не приходят смс сообщения о проведении акций. Номер телефона не меняла. До 04.11. в г. Астрахани при предъявлении кода дарят подарок, код и смс о проведении данной акции не поступали. Хотелось бы узнать причину. В магазине на этот вопрос ответить не могут. Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! С нашей стороны никаких проблем нет. Вам отправлялось смс 30.10.2015 22:27:20 "Подарок за e-mail. Ваш промокод до 06.11: 8786687, " и 01.11.2015 21:50:08 Код подтверждения: 7426. Если они Вам не доставляются, обратитесь к Вашему сотовому оператору.
Развернуть Свернуть
Юлия , 30 октября 2015
скажите пожалуйста, могу ли я обменять купленное кольцо на больший размер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 30 октября 2015
Совершил покупку в магазине Fixe price на сумму более 300 рублей,никакого купона на ваше изделие мне не дали.На мой вопрос почему они не дают купон на подарок,кассир ответил,что ничего про данную акцию не слышал.Как в данном случае мне поступить ? На вашем сайте данная акция проводится !!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вячеслав, добрый день! По акции Fixe Price подарок можно получить по чеку от 300 руб.
Развернуть Свернуть
Мария Ж. , 30 октября 2015
Добрый день! Сегодня 30.10.2015 я обратилась в магазин SUNLIGHT по адресу: СПб,ул.Марата,д. 1/71,с целью получить подарок по сертификату от РЖД на свой ДР. Сертификат:3061-494-1884.Продавцом магазина мне было отказано в выдаче подарка, указанного в письме РЖД, по причине того, что якобы мой код уже кто-то использовал и получил подарок ранее. Я за подарком ранее не обращалась. В итоге мне было предложено получить шарм-вагончик, вместо заявленной бусины. Я отказалась, т.к. данное предложение меня не заинтересовало. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и рассмотреть возможность выдать причитающийся мне по сертификату от РЖД подарок. Подробное обращение отправила на ваш e-mail: ask@love-sl.ru.С уважением, Мария
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! К сожалению акция закончилась, можем предложить Вам принять участие в другой акции с данным подарком - <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/charm/index.html#/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лилиана , 30 октября 2015
Добрый день! Зарегистрировалась на вашем сайте и получила возможность получить шарм с алпанитом в подарок.Однако в магазине, находящемся в ЦТР "Семья" в Уфе, мне отказались его выдать и дали вместо шарма подвеску с жемчужиной. Все бы ничего, но у меня есть еще и флаер на получение такой же жемчужной подвески. И куда мне две? Кроме того, этот шарм очень ждала моя дочь, которая их коллекционирует. Можно ли как-то решить эту проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилиана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
сергей , 30 октября 2015
Мне на день рождения начислили 10000 нужно было получить подарок до 20 октября я болел я смогу получить подарок или все сгорело.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая у Вас указана. Потом технически уже невозможно выдать подарок.
Развернуть Свернуть
Ирина Владимировна , 30 октября 2015
30/11/2015 г. Кемерово тц "Лапландия". местное время 19.00. огромное спасибо продавцам-консультантам НАДЕЖДЕ и ПОЛИНЕ за помощь в выборе изделия, за доброжелательность, терпение и вежливость. приобрела кольцо из коллекции FASHION, очень довольна; выбрать кольцо было сложно, потому как размер пальца у меня 15,5-16, поэтому большое спасибо девушкам за терпение. являюсь постоянным покупателем, радуют цены и ассортимент. ps/ прошу администрацию рассмотреть возможность поощрить указанных сотрудников материально. и отдельная просьба пополнить ассортимент колец с маленькими размерами)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина Владимировна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ирина , 30 октября 2015
Здравствуйте. Сегодня (30.10.2015) посетила один из ваших салонов - у метро Пражская, ТЦ Columbus- с целью получить в подарок жемчужную подвеску за участие в акции (<a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/pearl/index.html?utm_source=vk&utm_campaign=pearl&utm_medium=cpc" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>). Но, спросив об этом девушку-продавца, она сказала что вообще не знает ничего о такой акции. Она переспросила у своей коллеги об акции- та подтвердила, что о такой акции ничего н слышала. В чем дело? Ведь этот салон тоже есть в списке салонов, где можно получить подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Этот салон участвует в выдаче подарков по этой акции. Скорее всего, сотрудники не поняли, какая именно акция. При возникновении вопросов, Вы можете звонить на горячую линию 84956686580 непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Ксения , 30 октября 2015
Была сегодня в салоне, хотела забрать подарочки - получилось что выполнила условие по 2м акциям. Но мне сказали что в один день можно только один подарок. Это действительно политика компании такая или это произвол продавцов? Почему я не имею возможности забрать в один день все подарки, которые мне положены, если я уже выполнила условия акции и уже приехала в магазин? г. Ярославль, ТЦ РИО, Тутаевское шоссе,1.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! В день возможна выдача только одного подарка по одной акции - подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Александра , 30 октября 2015
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, браслет для шармов был куплен в декабре 2014 года, носился он не ежедневно, можно сказать по праздникам, из замочка просто вывалился магнит и все шармы разлетелись! возможно ли что-то сделать в рамках вашего магазина?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Т.к. гарантийный срок истек за ремонтом можно обратиться в любую ювелирную мастерскую.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 октября 2015
Что сделать, чтобы не приходили СМС на телефон с новостями из магазина? В личном кабинете это не редактируется. СМС-ки надоели.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Прошу убрать из Вашей базы все мои данные
Развернуть Свернуть
Елена , 30 октября 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если на сайте я вижу информацию, что данного изделия нет в наличии в моем регионе (Воронеж), но оно есть в наличии, например, в Москве - нет совсем никакой возможности его купить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, какой артикул Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Мадина , 30 октября 2015
Я поменяла номер телефона на который была оформлена моя карта магазина ,как можно сменить номер старый на новый ,что бы приходили все последнии новости акции магазина на новый номер ? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мадина, добрый день! Данные можно изменить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 октября 2015
Добрый день. Мне были начислены бонусные балы, но карточку потеряла. Где и как я могу ее восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Восстановить карту можно в любом салоне SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Вероника , 30 октября 2015
Скажите где в Питере есть зеленый шарм по акции Лиза мой ребенок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Небольшое количество на сегодняшнее утро было в двух ТЦ: СПб, МЕГА Дыбенко, гипермаркет СПб, Гранд Каньон, гипермаркет.
Развернуть Свернуть
Римма , 30 октября 2015
Добрый день! Хочу выразить благодарность консультантам салона в г.Казань ТРК Тандем. Покупала комплект кольцо и серьги с бриллиантами. Долго не могла определиться, перемерила много изделий, но консультанты мне очень помогли в выборе, очень довольна. Вежливый и отзывчивый персонал, спасибо!!!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Римма, добрый день! Прекрасный комплект! Ваша благодарность передана сотрудникам салона, будем ждать Вас снова.
Развернуть Свернуть
Надежда , 30 октября 2015
Я оформила на сайте 20% скидку на шармы. В магазине в г. Истра мне сказали, что у них на шармы скидка только 10%. А 20% скидка действует только в 3-х магазинах в г. Москве. Почему у Вас на сайте тогда дается информация про 20% на шармы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Салон в Вашем городе работает по договору франчайзинга, магазин не является салоном собственной розницы и не попадает под действие этой акции.
Развернуть Свернуть
Юрий , 30 октября 2015
При подтверждении почты получаю в ответ "Произошла ошибка. Неверный код* " А где заявленные 5000 бонусных баллов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Для выяснения обстоятельств Вам лучше связаться с нами и подробно описать какие именно этапы регистрации Вы проходите - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Фролова Г.А. , 30 октября 2015
По акции с28.10.15 по30.11.15 шарм-подвеска,видимо,муранское стекло зеленого цвета,но в магазине,расположенном в т.ц. "Гелиос"в КОРОЛЕВЕ заменяют на шармик сине-голубого цвета уже сегодня.Я очень хочу это украшение зеленого цвета!Вразумительного ответа мной от продавца не получено.Когда я обрадуюсь наличию так мне понравившегося шармика?С уважением-Г.А.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фролова Г.А., добрый день! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. О поступлении необходимых Вам подарочных изделий можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Марина , 30 октября 2015
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить девочек в салоне г.Белгорода, в универмаге Белгород. К сожалению, не запомнила имени, но с нами вчера работала очень внимательная и отзывчивая молодая девушка. Спасибо ей. И хотела поинтересоваться. У вас проходит акция 2=1, и мне очень нравятся серьги Артикул: 34622. Они участвуют в акции. Но кольцо, которое в комплекте к ним идет, Артикул: 31019, в акции почему-то не участвует. Я бы с удовольствием забрала комплект, ведь так много комплектов подходят под эту акцию, а именно этот - нет. Пожалуйста, исправьте эту оплошность пожалуйста, если можно))) Очень хочется совершить покупку. Заранее благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Ваше письмо передано в салон, Ваше замечание примем к сведению.
Развернуть Свернуть
Светлана , 30 октября 2015
Добрый день! У меня вопрос - не могу оформить резерв на сайте. Нет возможности даже зайти в личный кабинет. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем заключается ошибка? Для выяснения обстоятельств отправьте скриншот экрана на адрес ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 октября 2015
Добрый день! Сдала на экспертизу браслет в одном из ваших отделений в Рязани. Сказали, что по времени это где-то 10 дней, о других сроках не сказали. Вопрос: сколько дней длится экспертиза?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Если в заявлении вы указали возврат денежных средств, срок ответа в течение 10 дней.
Развернуть Свернуть
Марина , 30 октября 2015
Здравствуйте, у меня вопрос, выдаются ли паспорта на натуральные камни в ваших изделиях и если в описании нет приписки *синтетический*, значит натуральный? конкретно интересуют издели с сочетанием камней сапфира и бриллиантов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Сейчас у нас нет возможности предоставления сертификатов на ювелирные изделия, документом является бирка. Если в изделиях используются синтетические камни, это обязательно указывается в описании.
Развернуть Свернуть
Юлия , 30 октября 2015
Добрый день. Два дня назад зарезервировала кольцо с фианитами и 1 бриллиантом у вас на сайте. В магазине сразу надела его и не обратила внимание на наличие бриллианта (на сайте указано, что он расположен с внутренней стороны). Сегодня сняла кольцо и обнаружила, что бриллианта нет. Что делать? Ведь цена без бриллианта должна быть ниже?а мне продали по такой же.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Дарья , 30 октября 2015
Не очень понятна политика компании. Приехали на Трубную, что бы спросить о стоимости ремонта браслета с круглым замком для шармов. В не очень приятной форме, был дан ответ, что у магазина только гарантийный ремонт, а если он закончился, то ничем не могут помочь, и делайте с браслетом, что хотите. Хотите новый купите, хотите в мастерскую несите. Вопрос: Ваш товар можно ли починить у Вас после окончания гарантии за деньги или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Такой возможности нет, у нас нет платного ремонта.
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 октября 2015
Здравствуйте, Нона! Есть один неприятный момент в работе консультантов. Обычно я покупаю комплект украшений, начиная с кольца. Пока мы с консультантом перемещаемся от витрины к витрине, чтобы подобрать подходящую пару, она надевает кольцо, которое я уже выбрала и объявила о своём желании его приобрести, на себя. Все люди разные. Мне это неприятно! Сужу по двум магазинам. Продавцы даже демонстрирует выбранное мною кольцо на своём пальце, когда я прошу его для сравнения с другим изделием. У меня возникает отторжение и желание развернуться и уйти. Я всё понимаю, так проще не выронить, не запутаться в количестве, проследить, чтобы не утащил нечистый на руку «покупатель». Но! Я пришла не в ломбард, я хочу новое, никем неношеное украшение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 октября 2015
Здравствуйте! Сегодня, 29 октября (визит в салон состоялся в 18-30 по московскому времени (в 21-30 по местному)), я хотел приобрести кольцо (Артикул: 35925, размер 17) в салоне по адресу: Новосибирск, ул. Фрунзе, 238 (ТЦ "Сибирский молл"). Согласно информации на сайте, в наличии оно было. Однако сотрудники салона сообщили, что в наличии этого кольца нет, что меня заметно удивило. Причём мне было предложено очень похожее кольцо (белое золото, без вставок, размер 17), но цена его составляла 3800 рублей. В каталоге на сайте такого кольца, к слову нет. Также замечу, что выданная мне бонусная карта имеет нулевой баланс (хотя я регистрировался в акции РЖД-бонус, и на карте должно было быть 1000 рублей). Прошу прокомментировать ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! По нашим данным по карте 1070**601 Вы не получали подарков по акции РЖД. Информация на сайте носит ознакомительный характер, во избежание таких ситуаций советуем Вам оформить бесплатный резерв и дождаться подтверждения из салона.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 29 октября 2015
Добрый вечер! Очень довольна обслуживанием персонала в магазине расположенном по адресу г.Тюмень, ул. Пермякова . Особенно хочу выразить благодарность директору Ирине, всегда отзывчива, приветлива, терпелива. Это самый мой любимый магазин в городе! Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Ваш отзыв передан в салон, до встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Алёна , 29 октября 2015
Добрый день! Интересует вопрос: шармы санлайт подходят на браслеты пандора? И в чем разница, кроме цены на изделия? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Мы можем гарантировать только то, что наши шармы подойдут на браслет SUNLIGHT. О разнице судить только Вам.
Развернуть Свернуть
мария , 29 октября 2015
Скажите, пожалуйста, размер цепи с одним арт., не влияет на цену изделия? Смотрю у вас на сайте, что серебряные цепи, что золотое, у одной и той же модели, размеры 40-45-50-55 см все по одной цене! Хотела приобрести цепь из золота 50 см, цена на нее будет такая же как на 40 см, если арт.одинаковый? Разве цена на драгоценные металлы не считается за грамм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует и в каком салоне, мы подскажем точную стоимость.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 29 октября 2015
Добрый день, 26.10.2015 г. Оплатил срочную доставку в г.Краснодар, ТЦ Галактика. Продавец Дергачева Анна Александровна сказала что товар будет доставлен в течение трех дней, но аказалось что в договоре дата получения указана 03.11.2015, т.е. Через 8 дней. Почему так обманываете покупателей, так как было важно получить товар именно в течение трех дней. Так как если бы мне сразу сказали что срок доставки 8 дней (к сожалению договор подписал не глядя) то я бы купил другое изделее. Прошу разобраться с данной проблемой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! У нас существует два вида доставки. • «Экспресс доставка» - максимально скорый вариант доставки товара. Покупатель ее оплачивает в дополнение к стоимости товара. • «Обычная доставка» - стандартный по сроку вариант доставки товара. Покупатель ее оплачивает, но уплаченная сумма вычитается из стоимости товара. Таким образом, доставка в случае покупки товара будет бесплатной. У Вас обычная доставка судя по всему, если ее сроки не нарушены согласно договору, но Вы утверждаете, что Вам обещали экспресс доставку - Вам необходимо обратиться в салон, непосредственно к тому сотруднику, который обещал Вам экспресс доставку и решить с ним вопрос лично, либо в присутствии директора.
Развернуть Свернуть
Анна , 29 октября 2015
Добрый день. Я обратилась в ваш магазин по адресу г. Тула ул. Пролетарская д.22а, за получением подарка по акции QIWI, где в подарок дарили подвеску евро шарм. А в магазине мне ответили что на данный момент таких шарм нет и предложили другой шарм. Подскажите когда буду именно шарм евро, т.к. до конца акции осталось три дня и хотелось бы получить именно тот подарок который указан в акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! До конца акции поставок подарков не планируется.
Развернуть Свернуть
маргарита , 29 октября 2015
как сменить номер телефона?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Чтобы изменить данные Вы можете связаться с нами по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
наталья , 29 октября 2015
Подскажите есть ли замочки на браслеты для шармов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Какие "замочки" Вы имеете ввиду? Есть шармы-клипсы (стопперы), пример - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm249875.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm205073.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
светлана , 29 октября 2015
здравствуйте.в разделе "Акции"часто бывает,что дарите подарки спасибо большое,это очень приятно акция сейчас регистрируйте,получаете код на телефон ,в любом говорите тот код-который вам пришел на телефон пошла получать обещанный подарок-в итоге отказали,сказали-что надо что нибудь купить на сумму от 2 тыс рублей и вам подарят позвонила на горячую линию. услышала в ответ-что ничего покупать не надо,просто подарят если опять что то не сложится и подарок не дадут,позвонить опять им в салон итог-браслет Шарм не дарят,подарят только просто камушек на этот браслет ну вот как то так,получилось не совсем приятно вы бы хоть писали на сайте,что подарки будут-камушки. извините,если что не так
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Сейчас у нас нет таких акций, по которым Вы можете получить браслет. Условия акций и вид подарка всегда можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 октября 2015
Добрый день! Подскажите предусмотрены ли у Вас скидки в День рождения? Или только по карте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! На день рождения участникам клуба, правильно заполнившим анкету (указана дата рождения, город) на карту начисляются 10000 бонусов. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 октября 2015
после первой покупки впечатление нехорошее: 1. Цены на сайте отличаются от цен в магазинах.В магазинах дороже. стоит зачеркнутая цена и рядом новая без всяких приписок. 2. Захотела купить комплект.Оформлен был на одной подставке как серьги и кольцо и внизу цена.подразумевается-комплект. спрашив.у продавца-это цена за одно колечко. Вводите людей в заблуждение. 3. пришла с артикулом изделия в магазин покупать-искали полчаса мне его. в наличии был.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! 1) Цены на сайте соответствуют ценам салона. Случаются очень редкие расхождения. Пожалуйста, приведите в пример артикул изделия, где и в каком салоне - какая цена. 2) Изделия мы не продаем комплектами, каждое отдельное изделие имеет пломбу с биркой и ценой - чтобы избежать недопониманий. 3) Если Вы выбрали определенный артикул на сайте, для того, чтобы не ждать, пока изделие отыщут среди большого ассортимента магазина Вы можете прямо на сайте оформить бесплатный резерв и дождавшись подтверждения из магазина, посетить его с целью покупки без потери времени.
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 октября 2015
Здравствуйте! Хотела бы приобрести шкатулку для хранения шармов но в ближайших магазинах нет в наличии, можно ли заказать в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Такой возможности нет. Пожалуйста, отслеживайте наличие изделия в Вашем городе на странице данного товара.
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 октября 2015
В мае купила цепочку для ребенка.Ребенок носил ее ежедневно.В августе цепочка периодически спадала,сначала не могли понять в чем дело,потом поняли -замок слабый(не держит)вот она и спадает.Сдала по гарантии.Пыталась сделать обмен на новую,сейчас позвонила девушка из сервисного центра и сказала,что они могут только отремонтировать(т.к. на цепочке есть заломы) и об обмене речи быть не может. У меня вопрос так для чего тогда дается гарантия 6 месяцев?Я понимаю если бы ребенок ее порвал,да механическое повреждение,но тут то проблема в замке....?!А то что заломы появились за столь короткий срок носки ,так это только вопрос качества продаваемых ваших изделий!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Заломы - это следствие неправильной эксплуатации изделия, а не заводской брак. Поврежденные механически изделия не подлежат обмену и возврату, поэтому мы пошли Вам на встречу и предложили бесплатный ремонт. Решение за Вами.
Развернуть Свернуть
Травина марина , 29 октября 2015
Здравствуйте!Очень люблю ваши магазины!К качеству притензий нет! Просто хочеться выразить благодарность сотрудникам тц Мега г.Новосибирск!Обслуживание высшее,все проблемы решают сразу на месте,подбор украшении отличный,команда супер!Всегда внимательные,терпелживые,улыбчивые сотрудники!Это самый лучший магазин в городе,спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ксения , 29 октября 2015
Здравствуйте! Скажите в разделе "Акции" из какого металла состоят подарочные "Евро-Шармы"? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 29 октября 2015
10/10/2015 в Вашем магазине в Вегасе на Домодедовской купила подвеску Артикул: 36230, цена 590 руб. Сегодня решила её одеть.Данное украшение не подошло ни к одной из 3 цепочек, у него маленькое ушко, точнее оно нестандартное. Меня в магазине не предупредили об этом, а теперь, при обращении в Вашу службу, мне отвечают, что надо было смотреть и мерить и мне стоит купить еще одну цепочку, которую мне постараются подобрать под данное изделие.Мне не нужна еще одна цепочка.Почему продавец не предупредила о нестандартном ушке подвески? Теперь я должна обращаться в отдел качества, чтобы они тоже посоветовали мне купить новую цепочку? Подарочные подвески с жемчугом тоже с таким же дефектом. Хотя первая подходила, а теперь могу вернуть Ваш подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Эта подвеска очень миниатюрная, весит всего 0,360 гр., изделие носится с достаточно тонкими цепями, с узкими кольцами на застежке, такую цепочку можно подобрать в нашем салоне. Такая особенность изделия не считается браком согласно ОСТ 117-3-002-95. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
нарине , 29 октября 2015
извините....мне приходят смс оповещение "о том что я получаю ответы на свой отзыв..." а тут я ответов не вижу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нарине, нажав на ссылку, которая находится в Вашем письме Вы сможете прочитать наш ответ.
Развернуть Свернуть
наверх