Отзывы о SUNLIGHT — страница 182

Алексей , 29 октября 2015

Здравствуйте.Хотелось бы уточнить,находится ли в городе Одинцово,Советская 9,ваш магазин.И ещё один вопросик.Куда пропадают баллы,крайне редко бываю в ваших салонах,из-за неудобного расположения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! У нас один салон в г. Одинцово в ТЦ Атлас - ул. Говорова, дом №163. Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции.

Развернуть Свернуть

Валерия , 29 октября 2015

Добрый день! Вчера приобрела браслет и шармы к нему на 6800,продавцы не предложили списать имеющиеся бонусы.... А это почти 700 рублей... Где профессионализм спрашивается? Сказали только что зачислят 5000 бонусов .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! На Ваши шармы уже подействовала скидка 20% по акции "скидка на шармы 20%" ССЫЛКА, скидка на скидку не действует. Вы заплатили за Ваши шармы 5320 руб. вместо 6650 руб.

Развернуть Свернуть

мария , 29 октября 2015

После покупки мне пришло смс с кодом, сказали, что мне надо самой на сайте санлайт в личном кабинете куда то его там забить, чтобы на карте-санлайт пополнились бонусы! Я не нашла на вашем сайте куда нужно вносить это код! Подскажите, пожалуйста, куда надо вносить эти коды которые приходят на тел, после покупок???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы не нашли такого сообщения среди смс, отправленных на Ваш номер. Уточните информацию.

Развернуть Свернуть

Марианна , 28 октября 2015

Здравствуйте. подскажите размеры Артикул: 24657

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марианна! Можем подсказать только вес - средний вес: 1,71гр.

Развернуть Свернуть

Вадим , 28 октября 2015

то что вы выдаете подарки - это оригиналы, бижутерия или бутафория??? попрошу заметить я ваш постоянный клиент!!! жду реального ответа!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! У нас есть как серебряные подарочные изделия, так и изделия выполненные из бижутерного сплава. Какое конкретно Вас интересует? Как называется акция?

Развернуть Свернуть

Александра , 28 октября 2015

Очень хотелось бы узнаватт вес изделия на сайте санлайт.возможно ли это? Если -да,то как.если -нет.то хотелось бы ,что бы добавили в характеристики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Вес на сайте не указан т.к. он может зависеть от размера кольца, например. Информацию можно уточнить письменно, в разделе клиентская служба - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 октября 2015

Добрый вечер. 13 октября у меня был день рождения. До сих пор sms с подарком не было. Подарки дарят выборочно? Почему? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс Вам отправляли на номер, указанный в отзыве: 03.10.2015 в 10:10:37 с текстом: Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам ПОДАРОК! Баланс:11483 love-sl.ru/d. Подарок можно было получить до 23.10.15.

Развернуть Свернуть

Артур , 28 октября 2015

Добрый день SL. У меня скоро день рождения мне подарили женскую подвеску а можно что нибудь мужские. А так увас нормально ,всё доступно и любезны: Большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, здравствуйте! На день рождения на данный момент у нас не предусмотрено другого вида подарка.

Развернуть Свернуть

изабелла , 28 октября 2015

здравствуйте, почему в городе Чебоксары закрыли ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Изабелла, здравствуйте! Салон закрыт и открытия не планируется. Причины не разглашаются. Со списком действующих магазинов можно ознакомится в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нарине , 28 октября 2015

Кольцо, арт. JQN5U, 17 991,00 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нарине, добрый день! По данному изделию одобрен обмен.

Развернуть Свернуть

Вера , 28 октября 2015

Добрый день. Хотела бы приобрести кольца 31491 и 32885, размер 16 в наличии их нет в Самаре,. Можно заказать или узнать о их поступлении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! В ближайших поступлениях изделия нет. О возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 октября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно в личном кабинете (или существует иной способ) поменять свой email? К сожалению к ящику почты, что был ранее в анкете указан, не возможен. Хотелось бы получать рассылку новостей и акций, чтобы быть в курсе всех событий. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Данные можно поменять, написав нам письмо на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 28 октября 2015

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЕСЛИ ПО АКЦИИ ЗАКОНЧИЛИСЬ ПОДАРКИ В МАГАЗИНЕ,МНЕ МОГУТ ВЫДАТЬ ВЗАМЕН ДРУГОЙ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЕЛЕНА, добрый день! Если в салоне есть другие подарки - подарок Вам выдадут.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2015

Добрый день! Ношу кольцо SL из белого золота с 69 бриллиантами 6 лет. Недавно заметила, что выпал камень на самом заметном месте. В ювелирной мастерской сказали что изделия SL не принимают: камни посажены на клей. Принимаете ли ВЫ свои изделия на сервис? И где это можно сделать? г. Нижний Новгород. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. В изделиях мы используем ручной вид закрепки, с помощью металла, вставляется специальная стойка.

Развернуть Свернуть

юлия , 28 октября 2015

Добрый день 23.10.2015 года у меня было день рождение ;)) но никакой смс не пришло с поздравлением и никакого подарка!!!!! Объясните пжл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На номер телефона, который указан в отзыве, было отправлено смс 23.10.2015 10:47:19 : С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 02.11! Баланс:11010 love-sl.ru/d

Развернуть Свернуть

Мария , 28 октября 2015

Добрый день. Есть ли надежда, что в Москве появятся изделия с артикулами 16504 и 16505? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Кольцо 17.5 размера есть в наличии на ВДНХ в "Золотом Вавилоне", а серьги есть в "Мега" Белая дача.

Развернуть Свернуть

Никита , 28 октября 2015

Здравствуйте купили кольцо и ошиблись немного с размером.есть возможность обменять его на больший размер?спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 октября 2015

Очень нравится ваша продукция, всегда приходят на телефон ваши скидки и предложения , живу я в Подмосковье, жалко нет рядом магазина в субботу поеду в Москву в первомайский , дочери день рождение облюббовала браслет и шармы, будет отличный подарок, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Игорь , 28 октября 2015

Мною куплена Серебряная подвеска-шарм 23378 в SUNLIGHT в городе Пенза Московская ул, д. 83, ТЦ Пассаж через два месяца серебро стало превращаться в медь то есть серебрянное напыление стерается! Вопрос это подделка или мы покупаем медь по цене серебра???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. По номеру телефона, который указан в отзыве, не покупался такой шарм. Возможно, Вы имеете ввиду, такой же, но который выдают в подарок по акциям, но он не серебряный, а выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Виктория , 28 октября 2015

Подскажите подалуйста. Можно ли заказать кольцо зная ортикул? Или как узнать есть ли оно в наличии в городе Ростове-на-Дону. Очень жду ответа. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 октября 2015

Купила часы 11.10. Уже 28.10 сломалась застёжка. Гарантии не подлежит,как сказали в салоне,предварительно проконсультировавшись с сервисным центром. Одноразовые!!!! Разочарована!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм, это указано в гарантийном талоне. За ремонтом браслетов и ремешков Вы можете обратиться в любые мастерские.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 октября 2015

Добрый вечер! 21.10.15 г я решила поучаствовать в акции Шарм в подарок, получила Промокод, но когда пришла в магазин г.Пушкино МО ТД ВИТ, мне сказали, что в этом магазине нет таких акций, а проводятся они в более крупных магазинах... так ли это? Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Этот салон не участвует в выдачи подарков по Промокоду. Уточнить, какие салоны участвуют и наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

светлана , 27 октября 2015

Артикул: 34116 - под номером данным размещена фотография другого изделия, описание не соответствует фото, в магазине совершенно другое изделие под этим номером - просьба заменить фото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Фото на сайте соответствует действительности. Артикул в салоне не совпадает с артикулом сайта у всех изделий. В салоне Вы видите уже уникальный артикул.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 октября 2015

Здравствуйте! Мне на телефон приходят смс-сообщения Прийти получить шарм или подарок, раньше всегда получала у себя в г. Тольятти. Могу ли я получить по такой смске подарок в Московской области или в самой Москве? т.к. сейчас живу здесь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если Вы сейчас проживаете в другом городе, Вам необходимо поменять город в анкете, чтобы Вам приходила информация по Вашему городу, сделать это можно по телефону горячей линии 88007752222, по этому же телефону Вы можете уточнить наличие подарков по интересующей Вас акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 октября 2015

Очень странно,что обещаете в подарок шарм на выбор,но в нашем городе, со дня Вашего открытия ,дарятся шармы только одного вида,как-то даже некрасиво. И еще непонятно ,куда деваются бонусы с карточки ( через какой период они исчезают)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

яна , 27 октября 2015

здравствуйте,хотела бы узнать про цены на кольца!у вас написано "цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями"...вот у меня нет бонусов(никогда не покупала ни чего в вашем магазине)где или как можно узнать цены без скидок и бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Зачеркнутая черная цена - это стоимость изделия без скидки.

Развернуть Свернуть

мария , 27 октября 2015

Участвовали в акции, которая предлагала выбрать в подарок один из трех шармов: два синего цвета и один зеленого цвета. Когда пришли получать шармы нам предложили на выбор два шарма синего цвета. мы сказали, что на сайте предложено 3 цвета и мы как раз хотим шарм зеленого цвета, нам отказали. хотя шармы зеленого цвета, предложенные на сайте, были в наличии в магазине. почему магазин изменяет условия акции предложенные на официальном сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста дату и в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 октября 2015

Добрый день,нельзя ли получать подарки в вашем магазине в ТЦ Весна в Алтуфьево?А то смс на получение подарков только в конкретном магазине Вавилон на проспекте мира ,мне не очень удобно туда ездить.Просьба перевести меня на получение ваших подарков в ТЦ Весна,большое спасибо за понимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Какая проблема перевести мой номер телефона на получение подарков в ТЦ Весна?или вы специально усложняете получение подарков,чтобы Вам самим больше оставалось?Зачем присылать смс о подарке,если я его физически не смогу забрать-это уже обман,это надо довести до вашего руководства.В ТЦ Весна тоже выдаются подарки.Может быть ваши мастера по компам не умеют это делать,гоните их и не обманывайте население своими ложными подарками за которыми надо ехать за тридевять земель,больше никогда даже не зайду в ваш магазин,простую проблему не смогли решить

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 октября 2015

Добрый вечер.У вас сейчас проходит акция 2=1. Выбрала два колечка,но данного размера в городе не оказалось.Мне предложили его заказать,НО только без акции.Т.е. платить я буду как за два.Почему на такой способ покупки акция не распространяется?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Распространяется, но т.к. у акции 2=1 не указан срок окончания и закончится она может в любой момент - мы не можем гарантировать Вам, что к тому моменту, когда изделие поступит в салон, данная акция будет актуальна и Вы сможете ей воспользоваться.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 27 октября 2015

Добрый день!У нас раньше были магазины Санлайт в г.Йошкар-Ола потом их закрыли.Могу ли я расплачиваться теми бонусами.что были накоплены на моей карточке или надо регистрировать новую? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В Йошкар-Оле открыт наш салон в ТЦ "Елка", ул. Киров, 6, вы можете пользоваться вашей картой SL в этом магазине.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 октября 2015

Здравствуйте когда покупаеш у вас браслет к нему коробочка прилогается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Нет, коробочку Вы можете приобрести отдельно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 октября 2015

В базе магазина числятся 2 пары сережек, но продавцы не могут их найти! Что делать? Ждать пока найдут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует и какой салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 октября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться услугами вашего сервисного центра? Чека на руках на изделие, купленное в вашем магазине, не осталось. Выпала и потерялась из серьги (Артикул: 36527) жемчужина... Смогут ли мне помочь мастера? И сколько это будет стоить? Заранее спасибо,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Уточните пожалуйста, у Вас изделие на гарантии?

Развернуть Свернуть

Ангелина , 27 октября 2015

Добрый день! Мне пришло смс: "Жемчужная подвеска ждет Вас в ТЦ Аура до 04.11!" и код. Подобное смс мне приходило раньше, когда я резервировала заказ. Хочу узнать, это подарок или ошибка с номером. Спасибо) p.s. подтвердила свой е-mail на сайте и пришло смс, что мне подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Если такой код Вы ранее не использовали при получении - можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Юля , 27 октября 2015

Добрый день! Когда ждать поступления в продажу новой коллекции шрамов? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Такой информации мы не предоставляем. Чтобы быть в курсе всех новинок данного раздела, отслеживайте их на странице Шармы - Новинки - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 октября 2015

О качестве: ни разу не было никаких нареканий, но вот полгода назад купила подруге в подарок колье серебряное, в котором были серебряные и позолоченные подвески (около 1500р.). Колье ждало своего часа в коробочке, чтобы быть подаренным. Через некоторое время позолота пошла цветными разводами, как бывает при окислении меди. Подарок "накрылся". Полгода прошло, претензию не предъявишь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, позолота со временем действительно может "сойти", но почему появились разводы - прокомментировать не можем, возможно это следствие неправильной эксплуатации изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 октября 2015

Добрый день!Являюсь Вашей поклонницей и постоянным покупателем,но на днях была неприятно разочарована следующим.По акции 2в1 заказала комплект в ТЦ Тульский,пришло подтверждение, приезжаю-нету! Есть,но другой, похожий.Продавцы стали лихорадочно искать этот комплект, так как он по компьютеру числится,а найти его не могут.Я поехала в ТЦ Кожевники,серьги в наличии,кольцо заказала по размеру, оплатила 500р.по договору бронирования,мне сказали,что если я передумаю, на 500р. дают сертификат, который можно потом использовать.Через 3 дня подтвердили,что кольцо доставлено в магазин. Приезжаю-проблемы с оформлением так называемого ППО,жду минут 50 и ухожу ни с чем-приезжайте завтра,все будет.Я уже не хочу брать этот заказ,но500р. мне не возвращают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 октября 2015

Добрый день! Раньше очень часто покупали ювелирные изделия в вашем магазине, при покупке нам выдавали сертификаты на изделия с бриллиантами. Недавно купили сережки с бриллиантами в магазине Мега белая дача, но сертификата нам не выдали. Было впечатление, что мы покупали обычную бюжетерию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! к сожалению, сейчас у нас нет возможности предоставления сертификатов. Документом на изделие является бирка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Ксю , 27 октября 2015

Добрый день! Уточните, пожалуйста, можно ли вернуть купленные часы (с момента покупки не прошло 14 дней).Покупали в подарок, но человек отказался принимать его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если это не ювелирное изделие, нет следов носки и сохранен товарный вид изделия, Вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять или вернуть.

Развернуть Свернуть

Вера , 27 октября 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в разделе "о компании" написано, что каждое украшение создано на новейшем заводе и проходит контроль качества, и что гравировка тому подтверждение. Но в магазине, фактически, продается очень много изделий разных производителей. В итоге, я не понимаю, что такое именно SUNLIGHT и на какие гарантии качества товара я могу рассчитывать, желая купить у вас достаточно недешевое изделие с бриллиантами? Еще больше вводят в заблуждение ваши акции с подарками шармов, подвесок и т.д., которые очень низкого качества, но на каждом стоит логотип sunlight. В связи с этим, я не решаюсь купить дорогое изделие в вашем магазине. Можете ли вы как-то это прокомментировать?! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! У нас представлены изделия как нашей торговой марки (SUNLIGHT) так и изделия других производителей. Все ювелирные изделия, продающиеся в наших салонах проходят проверку качества в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует её клеймо. Но помимо ювелирных изделий у нас также представлена бижутерия. Информация о составе (метал, камень, проба) на бирках всегда соответствует действительности, поэтому Вы никогда не перепутаете ювелирное изделие и не ювелирное. Часть наших подарочных изделий действительно относится к бижутерии и поскольку подарки не сопровождаются технической документацией информацию о их составе Вы всегда можете уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Венера , 27 октября 2015

Покупала браслет в подарок, через неделю он сломался, отдала в ремонт,его сделали, забрала,на следующий день отдала его молодому человеку,он не смог его даже зестегнуть потому что его для чего то уменьшили на 4 см,пришла опять в магазин, отдала второй раз на ремонт, браслет сделали, в этот же день он опять ломается в том же месте,я прихожу пишу заявление на возврат денежных средств, его отправляют на экспертизу, но мне не делают возраст денег, а делают ремонт, это как так вообще?!? Я не хочу ещё 10 раз его носить в магазин и делать ремонт,молодой человек носил браслет ровно неделю, разочаровались полностью в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мила , 27 октября 2015

Добрый день!Живу в Тюмени,хотелось бы преобрести браслет артикул 33059, но нет в наличаи.Появяться ли?Или может возможно каким либо образом заказать?Скажите возможно ли преобретать товар в рассрочку или кредит?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! К сожалению, этого браслета нет нигде в наличии и в ближайшие 3 месяца в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 октября 2015

Здравствуйте, 21.10.14 приобрела в Красноярске в тц "Июнь" серьги арт 19168 чек продажи №7308. Дома рассмотрела что на одной серьге не хватает двух фианитов, но и в коробочке их тоже не было, значит они выпали раньше. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с биркой либо чеком от изделия. Гарантия на все ювелирные изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Наталия , 27 октября 2015

Оставляла не так давно свой отзыв по поводу купленного кольца, которое красится!Ответа так и не получила, хотя все данные (наименование, артикул кольца) Вам предоставила. Пришлось отправить Вам на экспертизу кольцо (4877-К5R-01, артикул JHRIL), поскольку возврат денежных средств возможен только после проведения данной процедуры. Хотела бы получить внятный ответ в связи с чем Ваше изделие оставляет темно-синий цвет на пальце?!и прошу обратить внимание на качество вашего "золота", "бриллиантов", "сапфиров", "родия"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Ваше изделие проходит проверку качества, ответ сможем дать после её завершения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 октября 2015

26 октября получила шарм-подарок, причем совсем не тот, который обещали. Но и он оказался бракованным. Могу ли я его поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! За заменой подарка Вы можете обратиться в салон, где его получали.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 октября 2015

Здравствуйте! Не оставляю надежду мирно урегулировать мою проблему, но с каждым днём она тает. Я купила золотое кольцо 25.08.15, а 21.09.15 сдала в ремонт (экспертиза подтвердила заводской брак) и 23.10.15 кольцо получила, ремонт меня устроил, но оно не налезло на палец, подумала, что опух. А потом выяснилось, что мне кольцо подменили! Я покупала 17 размера (чек, бирка), а мне отдали меньше 16 размера! 25.10.15 года я вернулась в магазин и снова отправили кольцо на экспертизу. Я огорчена обслуживанием, а именно: никаких sms мне не присылали (экспертиза и дата прихода кольца), всё узнавала по горячей линии. Меня удивило отсутствие экспертизы в бумажном виде, я её не видела, а продавец заявил, что мне кольцо отремонтировали и хватит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 октября 2015

А если покупка совершена в другом городе, как попасть в серверный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса. Где было куплено изделие и когда и что с ним произошло?

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 октября 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста: купила серебряный крестик, но уже дома при более тщательном изучении обнаружила отсутствие одного маленького камешка, крестик куплен по акции 2=1, именно за него заплачены деньги, бирку срезала, но она и чек в сохранности, можно ли заменить крестик на качественный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Катерина , 26 октября 2015

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на ужасную работу Ваших менеджеров в ТЦ Иридиум Зеленоград, во первых всегда хамское отношения к клиентам, во вторых с каких пор , если я передала купон на получения шарма мужу он не может его получить? Очень печально сталкиваться с таким наплевательским отношениям к клиентам. Надеюсь замечания останутся замечены .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Ваш муж может получить подарок только за себя. С условиями выдачи подарков можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Уточните пожалуйста, в чем заключалось хамское отношение сотрудников салона, имена сотрудников и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 октября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет ли в ближайшее время в городе Рязани вот такая модель серёжек?<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring245883.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Привезите пожалуйста,если есть возможность,у меня подвеска в виде четырехлистного клевера из этого набора,очень хочется к нему серьги для полного комплекта.Спасибо заранее)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! К сожалению, в ближайшее время, в поставке не будет этих сережек.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 октября 2015

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, на сайте SL нужной мне подвески- буквы нет, однако в продаже я видела подобные, но другие(м, е, л, а). Мне необходима буква Д прописная, около 4 см в высоту, однако такой я в продаже пока не встречала. На мой звонок в кол центр мне ответили, мол, скажите артикул чтобы подсказать имеются ли вообще такие.Так откуда ж мне его знать? Надеюсь, вы поможете. Уже всю Москву объехала попусту. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Подвеска в виде буквы Д есть только такая <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm244400.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

гулнара , 26 октября 2015

Добре день паскажите когда действують бонусни балл заране спосиба.жду ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гулнара, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 октября 2015

Купила 26 января 2015 г . кольцо с топазом Артикул: 18772, есть чек, камень выпал 20 октября 2015 и был утерян (очень жалко) т.к. покупала к кольцу серьги с топазом (наборчик был), хотя ни чем и не цепляла кольцо теперь вопрос гарантия только 6 мес., или был какой то брак я его постоянно не носила? может какая то экспертиза есть чтоб могли причину установить. или можно отремонтировать как то? заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. К сожалению, платных услуг у нас нет, мы оказываем только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 октября 2015

Добрый день. Получила смс - "покажи смс и получи подарок-стильную подвеску до 28.10". 25 октября пыталась показать данное смс в магазине Sunligt, расположенном в ТЦ ЕВРОЛЭНД город Иваново. На что получила ответ - подойдите через полчаса, у нас технический перерыв. Через пол часа - такой же ответ. И так на протяжении 3-х часов нахождения в ТЦ. На мой взгляд - отрицательная реклама магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. К сожалению, 25 октября действительно в течении дня были технические сбои. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 октября 2015

Огромное спасибо старшему кассиру Алесе в магазине, находящемся в молле Мега Адыгея Краснодарского края, за внимательность, чуткий подход, терпение и выдержку! С огромным удовольствием и я и мама носим комплекты, которые она помогла нам подобрать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 октября 2015

Здравствуйте, пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте,запрашивает емейл,ввожу его,нажимаю войти требует ещё какое то число!что это за число

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Скорее всего, необходимо ввести код подтверждения, который отправляется Вам на телефон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 октября 2015

Здравствуйте, я купила у Вас часы SM но уже через два дня у меня стали проявляться под стеклом воздушные образования (как будто стекло отклеивается). Что мне делать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм, Вы можете в течение гарантийного срока, с биркой и чеком, сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 октября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в ваших магазинах обменять старое золото желтого и красного цвета 585 пробы на новые обручальные кольца? В какую цену принимают за грамм? И есть ли ограничение по обмену? Я имею ввиду, что, например, старым золотом можно оплатить только 30% от новой покупки. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! У нас существует обмен старого золота на новое, уточнить, какие салоны участвуют в этой акции, можно по телефону горячей линии 88007752222. 1 г золота 585 пробы - 1350 руб.

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 октября 2015

Здравствуйте, хотела поинтересоваться. Действительно ли изделия из серебра -серебренные ? Не сотрется ли покрытие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 октября 2015

Добрый день. Я покупала в магазине Sunlight в г. Саратов (ТК HappyMall) серебрянный шарм-букву в апреле. После этого надела его на браслет, и браслет не носила (лежал в шкатулке для украшений). Каково же было мое удивление, когда я сегодня достала его - на шарме поучились чрные пятна (впрочем, как и на застежке кожанного браслета). Была бы очень признательна, если бы мне пояснили, с чем это связано! Браслет хранился в сухом месте, не был подвержен влаге... Как же тогда вообще носить шармы, если они даже в идеальных условиях портятся за полгода? Ссылку на фото прилагаю <a rel="nofollow" href="https://pp.vk.me/c628024/v628024744/2a782/CgTxZlNLMjA.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Под влиянием внешних факторов на поверхности серебряного изделия образуется налёт сульфида серебра, постепенно он уплотняется, и серебряное украшение темнеет. На кожанном браслете может быть застежка не серебряная. Например у арт. 35980 застежка не из серебра.

Развернуть Свернуть

Лера , 26 октября 2015

Скажите почему мне не приходит смс рассылка ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лера, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке. Последнее смс Вам было отправлено 09.10.2015 19:31:51

Развернуть Свернуть

Ринат , 26 октября 2015

продолжение про вечер в меге екатаренибурга Мне как представителю той же национальности что и ваш сотрудник стало очень обидно. Но мы молча наблюдали, хотя очень хотелось высказаться, она и в нас могла чем нибудь кинуть, женщины вели себя неадекватно, позвонили судя по всему руководителю, жаловались на продавца, просили уволить. Мы были шокированы. Хотели уйти уже без покупки. Уважаемое руководство не портьте жизнь вашим сотрудникам из-за таких неадекватных постетителей, их терпению можно позавидовать, я удивился как стойко держалась Айгуль после услышанного еще и швырнули в нее. Мы терпеливо дождались продажу и ушли довольные покупкой но ошарашенные поведением этих женщин. Я лишь хочузаступиться за девушек продавцов, хорошие продавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ринат, добрый день! Спасибо Вам, что не остались равнодушны к сложившейся ситуации. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Мари , 26 октября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличается культивированный жемчуг в ваших изделиях от искусственного (я думала, что всё, что не натуральное - искусственное, а что же означает Культивированный?). И что такое синтетические сапфиры? Заранее, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мари, добрый день! Культивированный жемчуг - это натуральный жемчуг, выращенный в раковине моллюска в естественных природных условиях с помощью человека. Искусственный жемчуг - это все виды жемчуга, созданные человеком, без всякого участия природы в лице устриц, изготавливается из стекла, пластмассы и других материалов. Синтетические сапфиры - это искусственные камни, имитация природного сапфира.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 октября 2015

Здравствуйте!!В один день я с мамой купили товар и оформили карту,через день два на телефон маме поступил смс о подарках,она его получила,а мне не поступил,почему ,как это должно ..и моим подружкам приходят смс о подарках чаще

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к рассылке. Смс рассылка выборочная, не всем клиентам.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 октября 2015

Здравствуйте. Приобрела у вас шарм артикул: 36407. Шарм очень красивый, но возник вопрос: что служит основой, в которую крепятся камни, и как ее можно почистить? В процессе носки она приобрела сероватый оттенок, а хочется, чтобы была белая, как новая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Используйте универсальное чистящее средство, его можно приобрести в наших салонах.

Развернуть Свернуть

gulnara , 26 октября 2015

Добре день когда действують бонус 10% как это не понемаю полне бонус не действуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Gulnara, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Если украшение акционное, часть покупки нельзя оплатить баллами.

Развернуть Свернуть

Юля , 26 октября 2015

Добрый день! 23.10.15 приобрела в вашем магазине в ТЦ "Солнечный" (г. Тюмень) подвеску с эмалью (артикул на сайте 21315) и шарм. При расчете на шарм мне была сделана скидка 20% (по спец. промо-коду). Также пришел проверочный четырехзначный код, который был сообщен кассиру. Уже после оплаты я заметила, что в чеке пробита полная стоимость подвески с эмалью - 2 290 руб. На сайте есть инф-я, что данная подвеска стоит в акции "2=1". Вопрос. Почему кассир не проинформировала меня об акции, ведь наверняка видела на своем компьютере, когда рассчитывала, данную информацию. На бирке от подвески желтый маркер не наклеен (может он был снят ей, может его и не было). В итоге, ни второго изделия, ни даже скидки по карте 10%. Обидно постоянному клиенту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Скидка на серебряный шарм согласно Вашему чеку составила 20%. Согласно правилам проведения скидок на чек может действовать только одна скидка - либо 20% на шармы, либо оплата баллами, применение двух скидок одновременно невозможно. В обязанности кассира не входит обязательное информирование об акции 2=1, акция активируется автоматически при наличии в чеке двух изделий по данной акции, к сожалению, в Вашем чеке было только одно акционное изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 октября 2015

Добрый вечер! У меня есть промод, что мне с ним делать и куда вводить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Куда пришел код? Условия его использования можно найти в приглашении.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 октября 2015

22395, 14657, 25604, 38288, 21451, 30747(18р.), 23902(17,5р.), 30759(18р.), 34343(18р.) - все эти изделия числятся в Неглинной Плазе. Я их резервировала. Всех нет в наличии? Или просто продавцам лень искать? Или откладывают для себя? Если их нет в салоне - уберите с сайта! Хочу получить от вас комментарии по каждому из этих изделий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пришли все смс с опровержением! Резервы: 15101490212, 15105463835, 15109149923, 15109286487, 15102995249 (сделаны 25.10.15), 15103752555, 15108503542, 15104893334, 15106489909 (сделаны 23.10.15). Изделия есть в салоне или нет? Если нет, повторяю - уберите с сайта, если есть - разберитесь!

Развернуть Свернуть

Эля , 25 октября 2015

Здравствуйте SL! Скажите пожалуйста могу ли получить больше одного подарка за один раз? Получила купоны в магните их у меня 3 и ещё получила промокод для получения шарма. Мне сказали в день только один подарок могут вручить, сказали приходите завтра. А Если магазин в далике от нас и маленький ребёнок как быть или строго по правилам??? Я думаю мамы с маленькими детьми меня поймут . Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, добрый день! В один день можно получить только один подарок. Все условия описаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Лариса , 25 октября 2015

Хотелось бы знать ожидается ли когда - либо поступление колец Арт 20266 и 20470? Или же вы с данным производителей больше не работаете? И еще, раньше на день рождения вы дарили дополнительные баллы, а сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! В ближайших поставках данных изделий не ожидаем. На день рождения участникам клуба начисляются 10000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 октября 2015

Уважаемые, хотелось бы что бы такие красивые изделия были бы и качественными. В прошлом году муж подарил кольцо с изумрудом, изумруд потерялся через 2 месяца :( в фирму не обращалась, подумала,что сама виновата, зацепила где-то кольцом, не заметила. Но вот подобрала набор серьги с кольцом из серебра с фианитом, в первый день потерялся фианит из кольца, через неделю еще один выпал из сережки :( ювелирные изделия других производителей ношу годами и ни одного камушка не потеряла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию. В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Дарья. , 25 октября 2015

Мне пришло смс о подарке обратиться самой нет возможности подойти. Вместо меня обратился муж есть смс с кодом и я готова была ему переслать код подтверждения. Почему отказали? У вас в правилах нигде не написано, что я должна лично подойти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С правилами можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT»

Развернуть Свернуть

Вера , 25 октября 2015

Уважаемая Нона Дронова, пишу Вам из Ижевска, ваших магазинов в нашем городе нет, недавно клала деньги на карточку и получила чек с вашим предложением получить у Вас подарок в виде подвески "Жемчуг", выехать из Ижевска в ближайшее время нет возможности, а акция заканчивается 31 октября, как мне быть подскажите

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Получать подарки можно только в наших салонах, к сожалению, другой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого числа действует эта акция?<a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/charm/index.html#/?utm_source=gkd_promo&utm_campaign=promosharm&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%8E%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D1%8B" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В смс у Вас будет указана дата, до которой можно получить подарок по этой акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2015

Добрый вечер. Компания Beeline решила сделать мне подарок в виде шарма. Мелочь, но приятно. Мое хорошее настроение очень испортилось после того, как я посетила магазин на пересечении ул. Голенева и Маркса. На мой вопрос, как я могу получить подарок, продавец указал на длинную очередь у одной кассы. На вопрос, почему я не могу сделать это в других 3-х продавцов, где находилось по одному человеку, мне ответили (правда очень вежливо), что все заняты и вариантов нет. Вопрос: если таковые подарки можно получить, только потратив много времени в очереди, имеет ли это смысл? Во всяком случае, я больше туда не приду и друзьям не посоветую. Спасибо, что прочли это сообщение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 октября 2015

Добрый день. По акции получила в подарок подвеску евро-шарм (мешочек со знаком евро). Очень понравился. Купила серебряный браслетик и еще один шарм, носила с удовольствием. Через две недели почистила все салфеткой для серебра и мой подарочный ЕВРО-ШАРМ местами стал медного оттенка (с браслетом и купленным шармом все нормально). На сайте написано, что это серебро 925 и стоит он 770 р. Или в подарок дают аналог (какой-то сплав с напылением серебра). Скажите, пожалуйста, возможен ли обмен этого шарма, или так как он - подарок по акции (на него нет ни чека, ни бирки) остается довольствоваться тем, что стало?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подарки обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 октября 2015

Здравствуйте. Хотела подтвердить электронную почту, чтобы получить дополнительные баллы. В салоне сказали, что должен прийти код на адрес. Попадаю в личный кабинет со своими данными, а продолжения нет. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Анна , 25 октября 2015

здравствуйте. хотели бы приобрести в Вашем магазине обручальные кольца,есть ли какие то скидки для новобрачных? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Скидки предоставляются только держателям карт Sunlight и только в том случае, если на карте есть бонусные баллы. Баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 октября 2015

Добрый день! Приобрела сегодня у вас в салоне изделия, попросила оформить бонусную карту, девушка спросила пару вопросов, затем сказала что мне начислили 1000 балов, но в личном кабинете у меня в балансе стоит "0", и карту мне так же не выдали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! На Вашей карте, которая прикреплена к номеру телефона, который в отзыве 1090 бонусных баллов. Возможно, по техническим причинам, информация в личном кабинете, отражается некорректно.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 октября 2015

Прекрасный магазин, покупаю всегда там, участвую в акциях! Спасибо большое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 октября 2015

Добрый день. Не планируете ли Вы сделать акцию снова с паровозиками-шармами? Год назад я пропустила и почти полгода очень ищу его. Но люди просят за него около 600-1000р + пересыл, на данный момент я не располагаю такими суммами. Сделайте, пожалуйста, ещё такую акцию, уж очень запал в душу мне этот паровоз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент такая акция проходит у нас, рассылку с промо-кодами осуществляет компания РЖД.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2015

Здравствуйте,хотелось бы узнать точнее про акцию через Europlat на чеке написано что акция на подарки до 6.12,а на сайте до 31.10 до какого числа точно акция будет?И ещё вопрос нет ничего общего у вас с интернет магазином Али экспресс просто начитаталась отзывов или может закупаете у них ювелирные материалы для изготовления ювелирных изделий успокойте меня ведь у вас все изделия из чистого серебра или всё таки есть просто с покрытием? Просто радуют скидки в вашем магазине покупаю только у вас,ношу браслет нравится!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Акция действует до 31.10. Все наши ювелирные изделия проходят проверку в пробирной палате РФ, подделка исключена.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 октября 2015

Подскажите пожалуйста,если я куплю кольцо в подарок,а размер не подойдет. Могу ли я поменять его на такое же,только с другим размером?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Гузель , 25 октября 2015

Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу вашего салона в ТД Парк Хаус Казань Валентине за доброжелательность, понимание с полуслова, терпимость и активную помощь в выборе мной шармов. Все показала, рассказала. Все вежливо с искренней улыбкой, а главное в рекордно короткое для меня время (что мне совсем не свойственно). Более того я планировала приобрести пару шармиков, а купила четыре + выбрала еще и золотой кулон. Также я благодарна администратору Ксении, которая в короткий срок через горячую линию сама решила проблемные вопросы с моей картой. Я ушла из салона счастливая, довольная, с подарками, прекрасным настроением, желанием вернуться, что я и сделала на днях. Желаю девушкам успехов, здоровья! А вашим салонам процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Ваше обращение передано на почту сотрудников магазина, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Наталия , 25 октября 2015

Здравствуйте! Посетила Ваш салон в Ярославле (хотела приобрести колечко из золота),была в ужасе. Стою в очереди, а передо мной, Клиенты (которые пришли за подарком по акции)настолько агрессивно ведут диалог с девочками( продавцами),что уши режет.Мне как человеку очень обидно стало за девчонок,сколько негатива они за день выслушивают и их за людей то не считают,только и слышно на весь отдел"Мне нечего не надо, заберу шарм/подвеску и всё!" не дают даже слова сказать продавцам.К чему я все, к тому что нужно уважать работу других, а таким клиентам (халявщикам) которым нечего не надо и даже выслушать не хотят не стоит выдавать подарки. Подошла моя очередь и девчонки подобрали мне колечко. Приятно с такими продавцами общаться!Терпение им.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши замечания примем к сведению, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 октября 2015

Здравствуйте! Зарегистрировалась в акции на сайте на жемчужную подвеску. Смс сообщение ни на телефон ,на на майл адрес не не пришел. Хотя на сайте выдало ,что я успешно прошла регистрацию. Я так понимаю, что видимо технический сбой. Что теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, какой номер Вы регистрировали.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 октября 2015

Баллы пришли сейчас, извините) Но проблема с картой под вопросом, мне ее оформили на кассе, но я ее не получила. Могу ли я ее забрать или нужно заново оформлять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карту можете получить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 октября 2015

Здравствуйте, 22.10.15 были куплены часы в г.Уфа в тц"Мир", оформили карту на моё имя, карту я не получила в руки. Далее я подтвердила свою электронную почту, за что получила 5000 баллов. Проверила на сайте баллы, а их всего 1107,хотя я их не использовала. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Баланс Вашей карты - 6107 бонусов.

Развернуть Свернуть

Дарья , 24 октября 2015

Добрый день. Сегодня купили часы. День в них проходила - замок стал расстегиваться (металлический браслет). Произведёт ли мне замену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Гарантия у изделий из категории "часы" распространяется только на механизм, замена возможна только при неисправности механизма.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 октября 2015

Подскажите пожалуйста, пришла смс (Подарок за e-mail. Ваш промокод такой то) что с ним делать????? Заранее спасибо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Вы можете получить подарок в салоне по промо-коду, пожалуйста, обратитесь в магазин.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 октября 2015

Добрый вечер! Мне в этом году приходило уже 2 смс по поводу подарка на день рождение, оба раза ошибочно. Поскольку я решила, что это ошибка, подарки я не получала. А сегодня, в настоящий мой д.р. смс не было...... Это ошибка где-то в данных? Её можно исправить? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Чтобы исправить данные позвоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 октября 2015

Очень порадовала работа сотрудников магазина SL г.Коломна ТЦ РИО. Посетила 24.10.15 в 10-20. Украшения зарезервировала с утра на сайте,к моему приходу мой заказ уже ждал меня.Продавец показала для сравнения ёще несколько моделей,рассказала о всех акциях. До этого времени салон находился в другом павильоне и сотрудники наверно были другие, т.к вечно занятые и недовольные вопросами покупателей.Старалась обходить SL стороной.Теперь мнение изменила. Кассир на чеке Писанова Елена ,спасибо ей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 октября 2015

Добрый день! Будут ли ещё в наличии в Екатеринбурге серьги Артикул: 30026?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Новых поставок не ожидаем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 октября 2015

здравствуйте!Удалите пожалуйста почту с моих данных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Данные удалены. Чтобы изменить почтовый адрес Вы можете написать нам письмо на почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

ольга , 24 октября 2015

здравствуйте, подскажите пожалуйста до какого числа будет действовать акция - серебро 2=1, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Дата завершения не разглашается, акция действительна, пока размещена на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 октября 2015

Здравствуйте!мне пришло смс с подтверждением электронной почты чтобы получить 5000 балов,я перешла по всем ссылкам и мне ни чего не пришло,только наоборот с меня их списали.А изначально на карте у меня было 5315 балов,а сейчас осталось 315.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент баллы не начисляются за подтверждение почты и не снимаются. За подробной консультацией о Ваших бонусах можно обратиться по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 24 октября 2015

Добрый день.Сегодня мной был куплен браслет кожанный с черепом.адрес покупки г.казань тц ,,южный''.браслет утягивается шнурами из двух нитей.пришли домой,стали примерять,затягивать.тут вытянулась нить.пошли сразу обратно.директор(девушка) сходу обвинила нас,мол ,,механическое повреждение''и потянув за нитку вытащила ее совсем.и отказалась делать возврат.сказала надо отправлять на экспертизу.но сегодня отказалась принять заказ по техническим причинам,попросив прийти в другой день.как так?на этот браслет и так оказывает механическое действие,путем затягивания и растягивания.думаю что и экспертиза напишет не в нашу пользу.мы просто хотели доплатить и купить другой.и что теперь делать?что вы делаете в таких ситуациях,возврат можно осуществить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! Сложно что-либо сказать без осмотра изделия. Пожалуйста, обратитесь в салон и сдайте изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 октября 2015

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность заказать понравившееся изделие, если в моем городе его нет в наличии,спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! О возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 октября 2015

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность заказать понравившееся изделие, если в моем городе его нет в наличии,спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! О возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей