Отзывы о SUNLIGHT — страница 182

Сергей , 07 ноября 2015

Хочу выразить благодарность персоналы магазина санлайт Рио Реутов!!! Особую благодарность хочу выразить консультанту Светлане (та которая тёмненькая, их там две). Успехов ей в работе и карьерного роста!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Руслана , 07 ноября 2015

Добрый вечер! Напишите пожалуйста цену кольца 8959. Оно у вас в белом золоте только предоставлено, а в другом цвете золота оно будет? Просьба, пожалуйста, посмотреть камень с обратной стороны, добавьте фотографий его. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Уточните пожалуйста, цена в каком городе Вас интересует? это кольцо бывает только в белом золоте. Добавить фото у нас такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Иветта , 07 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня, 07.11.15 в магазине СанЛайт (ТРК Фокус, ул. Молдавская 16, г. Челябинск) была неприятно разочарована акцией с желтыми пометками (2 по цене одного). Увидели с детьми серьги в виде ягод клубники по цене 590 рублей и с желтой пометкой, предлагающая вторую пару в подарок. Хотелось приобрести 2 пары. На кассе, перед оплатой выяснилось, что желтая пометка была ошибочной. Товар по акции продать отказались. В итоге ушли ни с чем. Дети расстроились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иветта, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего Вас изделия, мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Алёна , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Из моего кольца через месяц выпали два фианита, сдали кольцо на проверку, через месяц забрали со вставленными камнями и через сутки снова выпал камень. Консультант сказала гарантия полгода на их работу. Трц Гринвич, город екатеринбург. Я не могу ездить каждый месяц в салон чтобы один день поносить кольцо, сижу в декрете. Могу ли я забрать деньги за этот некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Уже очень долгое время хочу приобрести серьги арт.11666, но никак не могу их найти в наличии. Возможно ли их как-то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Данного изделия нет в наличии на остатках, поэтому заказать его невозможно в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 ноября 2015

тц первомайский . взял подарок по акции . получил спасибо. потом сказали подбери цепочку к кулону. подобрал. сказали что к купленной цепочке будет подарок - кулон. хорошо, но мне так его и не дали. хотя очень сильно настаивали что бы я сильно реагмровал на ваше сообщение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! По Вашему обращению были просмотрены камеры, где отчетливо видно, что сотрудник салона Вам положила подвеску. Возможно, вы ее потеряли где-то по дороге.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 ноября 2015

Здравствуйте! 07.11.15 решила приобрести серебряный шарм с зажимом в салоне Sunlight в Гранд Каньоне, Санкт-Петербург. Как только я подошла к витрине с шармами, ко мне сразу же подошла продавец Ирина и любезно предложила помощь. Выслушав все мои предпочтения по цене и функциональности, показала хорошее знание ассортимента, предложив два хороших варианта. Не сразу смогла определиться с выбором и уже на кассе я передумала, и продавец спокойно принесла мне понравившийся больше шарм. Хочется, чтобы такого сотрудника премировали, так как немногие сотрудники любят так свою работу, проявляют исключительную доброжелательность, чуткость, терпение, да и просто рады любому посетителю. Это настоящий профессионализм! Успеха Вам и побольше клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 ноября 2015

Добрый день. Муж купил мене на годовщину свадьбы цепочку в вашем магазине 16.10.15 когда 17.10.15 мне ее подарил, оказалась что там сломана застежка и мы сразу поехали ее вернуть. Я думала цепочку обменяют раз ее не насили,но ее забрали сказав что могут отремонтировать,обменять или вернут деньги в течение 30 дней. Ответа не было и сегодня мы поехали узнать ее судьбу ,в магазине сказали что еще не привезли но из Москвы ее отправили к ним в магазин. Я позвонила в Москву по горячей линии и узнала что она в ремонте до 45 дней. Кому верить? Очень разочаровалась в вашем магазине и его качестве, ведь я ее даже не успела поносить, было испорчено настроение, а теперь еще ждать так долго. В среду есть повод ее одеть, а цепочки так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Борис , 07 ноября 2015

Добрый день.Многие говорят что раньше были в наличии серьги в виде ножниц.А можно ли узнать,есть они в наличии или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, добрый день! Мы можем Вас проконсультировать только по артикулу, посмотрите пожалуйста наш ассортимент <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/category/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , выберете, какой сплав Вас интересует и сможете посмотреть все, что у нас есть.

Развернуть Свернуть

ирина , 07 ноября 2015

Купила часы за 1499 руб. долго думала. Продавцы очень хвалили : японский механизм, противоударные, стекло сапфировое прчное. Вскоре вечером увидела разбитое стекло все в паутине. Будто молотком ударили. А я даже не ощутила момент удара. В салоне плечами пожимают. С трудом пополам взяли на экспертизу. Сказали 10 раб дней. Прислали sms что брака не обнаружено. Пришла забрать а часов нет. Ждите звонка сказали. Книга отзывов была исписана и мне ее дать отказались. После звонка на горячую линию прицепили листок степлером и дали мне. Часы сданы 14.10. Сегодня 7.11. Звонка так и не Дождалась. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Разбиться часы могли только в результате механического воздействия, а это не является гарантийным случаем. Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 ноября 2015

Добрый вечер!!!Подскажите 5000 баллов это сколько рублей?после регистрации почты прошла по ссылке,но баллы не перечислены.Спасибо за ответ)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! 1 балл = 1 рублю. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. На карту, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, баллы начислены, по техническим причинам, информация на сайте в личном кабинете может отражаться некорректно.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 ноября 2015

Здравствуйте! В салоне г. Сергиев Посад сегодня продавец-консультант сказал, что изделия с артикулами Артикул: 16061 и Артикул: 32877 не участвуют в акции 2=1, хотя на сайте содержится информация, что участвуют. Где же достоверная информация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы уточнили в салоне Ваш вопрос, указанного кольцо нет и не было в наличии в салоне, скорее всего, вы его перепутали с каким-то другим кольцом, которое не участвует в этой акции.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Скажите почему 5000 бонусов не начисоенны на карту. А точнее как только я пытаюсь перейти по сылке и подтвердить мне пишут что произошла ошибка неверный год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На карту, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, начислены 5000 баллов. По техническим причинам, информация на сайте в личном кабинете, может отражаться некорректно, приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 ноября 2015

Вчера, 6.11.2015 г. я совершила покупку в магазине Sunlight (ООО "Кортес") в 17.50 - серебряные серьги S6423-С9R-01IUWSK. Продавец, Павлова Анна Андреевна, не предупредила, что на данном изделии специфический рисунок - черепа. Я пенсионер, у меня сниженное зрение, поэтому я самостоятельно сразу не смогла разглядеть, что изображено на серьгах. Придя домой, я пришла в ужас! У меня даже случился сердечный приступ. Теперь невозможно обменять товар, хотя это не моя вина. В этот же день я совершила покупку не одного изделия, а пяти. Продавец не рекомендовала ничего, постоянно торопилась. Приобрела много изделий в Sunlight, в том числе, с бриллиантами. Теперь вы клиента потеряли, поэтому примите меры к продавцу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Совершая покупку, Вы с ней соглашаетесь. Далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. В ТЦ первомайский большом отдел вашей компании, но ассортимент черных и коньячных бриллиантов очень скудный. Пожелание расширить ассортимент в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Благодарим за отзыв!

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. Очень хотелось, чтобы в ваших магазинах был более широкий ассортимент золотых украшений с коньячными и черными бриллиантами. Хотела купить комплект (кольцо+серьги)арт. 22598, но в нашем регионе их нет. Можно заказать, но на сайте не указаны параметры изделий в мм. и размеры колец не всегда совпадают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы Вам можем подсказать средний вес изделия. Средний вес сережек : 2,819г. (пара).

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 ноября 2015

Был сегодня в вашем магазине в ТЦ Мега Теплый Стан. Очарован обслуживанием. Спасибо за помощь, за подарки и за супер-сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, ждем вас снова в наших салонах!!!

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 ноября 2015

Обещали 5000 баллов за подтверждение email , но мне так ничего и не начислили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Уточните пожалуйста, за какое подтверждение адреса электронной почты Вам обещали 5000 баллов? За регистрацию на сайте сейчас не начисляются балла, а только выдают подарок.

Развернуть Свернуть

наталья , 07 ноября 2015

ожидается ли открытие магазина в Ижевске?может ли другой человек воспользоваться моей картой, не имея ее на руках?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В Ижевске планируется открытие нашего салона в декабре. Получить подарок за Вас, другой человек не сможет, а если он хочет совершить покупку по Вашей карте, ему необходимо будет сотруднику салона сообщить промокод, который придет Вам на телефон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Приобретал супруге подвеску в отделе Sunlight в новом торговом центре Небо в Нижнем Новгороде. Продавец после того как я назвал ей артикул подвески, показала изделие в пакетике, не разворачивая. Перед оплатой она ещё раз уточнила у меня артикул. Приехав домой, обнаружил, что изделие продали другое, по той же цене. Вернувшись обратно в магазин хотел обменять изделие на нужное мне. Старший продавец попросила придти на следующий день, т.к. при возврате в тот же день будут введены штрафные секции на продавца. На следующий день директор отдела сказала, что это мои проблемы и никакого возврата денег или обмена не будет. Очень обидно, за такое отношение, испорченное настроение и ненужная подвеска...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! При покупке изделия, Вы соглашаетесь с этой покупкой и после того, как Вы ее совершили, действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Полина , 07 ноября 2015

Здравствуйте! Хотела бы обратиться по поводу акции "Лиза" скажите пожалуйста какой номер журнала мне купить ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Лиза шарм зеленый аллой - купон в номере, который вышел 24.10.2015, Лиза Мой ребенок - выход журнала 17.10.2015, 11 номер.

Развернуть Свернуть

Виктор , 07 ноября 2015

Здравствуйте! Сегодня в отделе SL торгового центра Июнь г. Красноярска мной была приобретена цепочка артикул по чеку FS199-F9M-02 42699222 чек о продаже №1801. Пока я выбирал цепочку продавец-консультант объяснил мне о проходящей акции. что при покупке любой цепочки в подарок идет подвеска из алпанита и я видел как другим покупателям ее вручали. Но когда я оплатил свою покупку мне сообщили, что именно к купленной мной цепочке подарок не полагается. Прошу разъяснить. Со мной работал продавец Старовойтова В.Н.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Данная цепь действительно не участвует в этой акции. Если Вы хотели получить подарок, то необходимо было выбрать другую цепь.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. Как зарезервировать шарм на сайте для того, чтобы узнать о дате поступления его в магазин в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент у нас нет такой услуги, как только изделие появится в Вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2015

Добрый день. Как зарезервировать шарм на сайте для того, чтобы узнать о дате поступления его в магазин в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Такой услуги у нас нет, информацию о наличии и поступлениях ,вы можете уточнить, позвонив на номер горячей линии 88007752222, либо следить за обновлениями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 ноября 2015

Здравствуйте. Очень понравился ваш магазин украшений и теперь я стараюсь по возможности заходить к вам. Но очень неудобно, что магазин санлайт далеко находится и в нашем районе его абсолютно нет, а ехать до другого весьма не удобно и проблематично, так я ещё являюсь мамой работающей (в своём районе). Пожалуйста откойте магазин санлайт в Можайском районе г. Москвы, его очень у нас не хватает и со мной согласятся многие жительницы района.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, по мере возможности, мы постараемся принять во внимание Ваше обращение. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Илья , 07 ноября 2015

Здравствуйте , 06,11,2015 Я приобрел кольцо Артикул: 3607 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ, за 3333, по адресу г, Екатеринбург ул 8 Марта 46 ТРЦ "ГРИНВИЧ" хотел сделать предложение своей девушке, но к сожалению оно оказалось маловато, сегодня 07,11,2015 я хотел его обменять на более большее, мне естественно отказали ссылаясь на закон, что золото возврату и обмену не подлежит. Я конечно это все понимаю но почему нет исключений? в других сетях идут же на встречу людям, причем со мной разговаривала девушка не представившись какую он должность занимает, не имея даже бейджа, пока сам не спросил не сказала что она директор магазина, даже имени своего не сказала. В общем очень разочаровали, мне еще друзья советовали ничего не покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Вероника , 07 ноября 2015

Добрый день! Можно переоформить бонусную карту? Карта оформлена на мужа и его нерабочий номер тел. Номер карты: 103...244 Номер телефона: 896734...85 СТАРЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА: 892197...38

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Уточните пожалуйста, на кого оформлена карта (имя) и дату рождения. Тогда мы сможем поменять данные в карте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 ноября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможна ли доставка из Московского отделения в Санкт-Петербург? Разумеется за дополнительную плату. Просто в питерских магазинах нет выбранного товара, а в Москве есть, но желания ехать в Златоглавую ради этого нет. И еще, подскажите, пожалуйста есть ли в принципе доставка в рамках одного города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Доставка изделий возможна только в том случае, если изделие дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Уточните пожалуйста, какое украшение Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Мария , 06 ноября 2015

Здравствуйте. Подскажите могу ли я оплачивать покупки только бонусными балами???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Только до 10 % от покупки.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 ноября 2015

Здравствуйте!Подскажите могу ли я покупать бонусными балами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Баллами оплачивается до 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Полина , 06 ноября 2015

Добрый вечер! После получения клубной карты, мне на почту пришло подтверждение, я перешла по ссылке, но обещанные бонусы так и не начислили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, для уточнения данной информации вам необходимо позвонить, на номер горячей линии 8880775222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 ноября 2015

Здравствуйте ,три недели назад приобрела часы ,сегодня обратила внимание на то,что цифры 2 и 4 отлетели часы не роняла ,есть ли сервисный центр в твери ?ведь они на гарантии !?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, у Вас это указано на гарантийном талоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Отец проживает в другом городе и ему пришла смс на получение по промокоду жемчужной подвески, у него нет возможности забрать, т.к. в данном населённом пункте нет магазинов Санлайт. Могу ли я, зная промокод, забрать подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Получить подарок можно только за себя, за другого человека Вам не выдадут.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Как можно забрать украшение по промокоду? Можно найти магазин, назвать промокод и забрать вещь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса, какое украшение по промокоду Вы хотите забрать?

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 ноября 2015

Добрый день. Случайно удвлила смс чтобы получить подвеску. Можно прислать снова на номер?+79212999020 очень буду ждать ее у дочки 11 ноября день рождение..очень надеюсь на ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, у нас нет возможности отправки смс повторно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 ноября 2015

Очень понравилось СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ 32039, но его нет в ростове на дону, как его можно заказать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению, купить это изделие можно только там, где оно есть в наличии, заказать его нельзя.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,а почему при нажатии на иконку изделия на сайте,под некоторыми из них есть еще и коробочка? Значит ли это,что коробочка должна входить в стоимость покупки данного изделия и прилагаться к нему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Упаковка продается отдельно, если это не специальная коробка к часам. Пожалуйста, уточняйте информацию в салоне.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Объясните пожалуйста как пользоваться бонусной картой? Пишет мне, что мой баланс составляет 5007р. Так это что, мне можно закупаться по данной карте без наличных денег, пока виртуальные 5007р. не кончатся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2015

Добрый вечер.Сегодня,6 ноября 2015 года,примерно с 18.05 до 18.20,пришли с мамой в Ваш салон,который находится в Клину,в ТЦ "Семья".Маме пришла СМС на получение шарма-алпанита,женщина дала нам муранку. На мой вопрос,почему муранка,она сказала,что это алпанит.Я повторила ещё раз,что это муранка,а она со злостью и прямо в глаза ответила,что это алпанит.Я являюсь Вашим клиентом и порой получаю бесплатные подарки и могу отличить одно от другого.Очень обидно,что Ваши продавцы врут прямо в глаза и со злостью.Если бы она сказала,что сейчас их нет и я заменит она нам на муранку,я бы слова не сказала,но враньё.И да,почему только один продавец.Я минут 15 стояла,чтобы мне помогли выбрать нужный шарм,но ко мне никто не подошёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм, который Вам выдан выполнен из алпанита. Он из новой поставки шармов. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 ноября 2015

Здравствуйте! До какого числа длится акция 2=1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На данный момент точных сроков завершения акции нет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ИвРоше, недавно пришло сообщение от ИвРоше о подарке в Санлайт - шарма-подвески и 1000 рублей на карту Санлайт. В описании акции написано, надо зарегистрироваться. Я зарегистрирована в Санлайт и у меня есть карта. Я не получу подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Если Вы уже зарегистрированы - регистрацию Вам проходить не надо. При получении подарка предъявите Вашу карту. Подарок получить можно, если ранее Вы не участвовали в этой акции.

Развернуть Свернуть

марина , 06 ноября 2015

Последнее время делаю покупки изделий SL только в ТК "Кожевники". Нравится обслуживание. Особенно хочется отметить продавца-кассира Зеленкову Веру Владимировну. Хорошо разбирается в ассортименте, дает квалифицированные советы,любезна,внимательна к пожеланиям покупателей. У нее хочется покупать. Прошу руководство поощрить Зеленкову Веру Владимировну. Чек№4329 от 06.11.15 15:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан в слон, будем рады видеть Вас в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 ноября 2015

Здравствуйте, я сдала кольцо на проверку качества, сколько времени это занимает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если заявление написано на возврат денег - 10 дней. Обмен - 20. Ремонт - до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2015

Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии в каком -либо из магазинов Нижнего Новгорода кольца 16097, 18729, 17962, 19539 размера 16,5 и 14840 размера 16?. Хотелось бы померить перед тем, как платить 500 руб. За предзаказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Информация о наличии на сайте актуальная. Если украшения по информации сайта нет в наличии в интересующем Вас салоне - о возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Я получила уже три подвески и четвертую еще прислали и все они с искусственным жемчугом. А какие бывают подарочные подвески с жемчугом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Акции с такими подарками уже завершены.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2015

Добрый день. Почему не начислены баллы за электронную почту - 5000 и за акцию Коллекция караван историй - 1000?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Для зачисления баллов за регистрацию Вы не прошли по ссылке из письма 27.10.2015 на Ваш электронный адрес. Все остальные баллы Вам начислены.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2015

Подскажите, пожалуйста, жемчужные подвески по акциям из искусственного жемчуга или пластмассовые. Например, акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/podveska_ejen/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151020&utm_campaign=podveska_ejen" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/pearl/index.html?utm_source=vk&utm_campaign=pearl&utm_medium=cpc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это искусственный жемчуг.

Развернуть Свернуть

оксана , 06 ноября 2015

Хотела заказать кольцо арт.31018 очень жаль ,что нет размера 18,5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! О возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2015

не нахожу в каталогах магазина Серьги серебряные со вставкой алпанит (артикул NK943), которые я вчера видела в магазине. Подскажите, почему нет данного артикула на сайте (цена 3890 руб.)? B ещё вопрос: забронировала часы женские. Пришла СМС о резерве, а в магазине не нашли номера моей брони. Мало того, часов тоже не оказалось вообще в наличии. Не потому что их продали, а потому что их не было вообще. Как прокомментируете данную ситуацию Магазин г. Краснодар, Галактика, заказ 15117998064. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Часы арт. 36083 есть в наличии в ТЦ "Галактика", попробуйте еще раз оформить резерв и если в течение 30 минут он не подтвердится, звоните на горячую линию 88007752222. Серьги арт. NK943 на сайте не представлены, уточнить наличие можно так же на горячей линии.

Развернуть Свернуть

людмила , 06 ноября 2015

Здравствуйте! Получила смс ,что есть подарок!В телефоне 2 симки. На эти симки зарегистрированы карты SN на меня и мужа ,эл.почта одна. Раньше всегда выдавали подарочки на обе карты. Сегодня сказали ,что нет-только на одну-вторую заблокировали! Пин код пришел на 1 симку 0164-нам отдали подарок,но когда пришли до машины пришел второй пин код7832!!! Возвращаться мы не стали!!! А КТО ПОЛУЧИЛ ПОДАРОЧЕК!!!??? ЗАГАДОЧКА НЕ ОЧЕНЬ СЛОЖНАЯ!!!...........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! По Вашей карте зарегистрирована выдача только одного подарка. Также у Вас есть вторая карта на Ваше имя, по которой Вы получаете подарки - что запрещено условиями куба SUNLIGHT. Поэтому карта с номером 1063*1044 была нами заблокирована.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 ноября 2015

добрый день! очень понравились серьги Артикул: 29853 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ где можно их приобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Эти серьги остались только в Ставрополе. И в ближайшие три месяца в поставке не будет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 ноября 2015

Добрый день! увидела на сайте информацию об акции в терминалах Qiwi. Как указано, необходимо совершить любой платеж, предъявить чек в магазин, и в подарок будет подвеска. 06.11.2015 оплатила мобильную связь в терминале Qiwi, предъявила чек девушке-продавцу, она заявила, что в чеке должно быть указано получение подарка! в чеке никаких записей по этому поводу нет! скажите, почему на сайте нет ни слова о необходимых записях в чеке от Qiwi? кто в данном случае предоставил недостоверную информацию? ваш сайт, продавец? или Qiwi пока не собирается участвовать в акции, которую вы УЖЕ опубликовали? где взять список терминалов Qiwi, участвующих в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы сможете получить подарок по имеющемуся чеку. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Иван , 06 ноября 2015

Как на сайте сделать сортировку мужские женские? если нет то это идиотизм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Из мужских изделий у нас только одна коллекция - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/for-men.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Асылкан , 06 ноября 2015

Здраствуйте умения карта SUNLIHT но она регстирован мой старый номер.Я не могу получать сообщение вы можете регистрировать новый номер моя89689181332 карта номера 105195407

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асылкан, добрый день! Ваши данные успешно изменены.

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 ноября 2015

Странно...., шли подарки Шарм-алпанит от 04.11, а они до 31.10, теперь Жемчужная подвеска в подарок от 06.11. но он только до 04.11 Как все это объяснить ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Вы уже участвовали в данной акции, поэтому видите старые даты.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 ноября 2015

Прошу уточнить вес колец Артикул: 16170 Артикул: 35927

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Арт.16170 - средний вес: 1,97гр. Арт.35927 - средний вес: 5,24гр.

Развернуть Свернуть

света , 06 ноября 2015

Подскажите! Вчера было куплено кольцо, возможно сделать возврат товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 ноября 2015

Почему магазин Южный Двор в г.Железнодорожном не участвует в совместной акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Какую акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Виктоория , 06 ноября 2015

облезла жемчужина подарочная и там оказался пластмассовый шарик! а говорили что настоящая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! У нас есть как подарочные подвески с жемчугом, так и подвески с искусственным жемчугом. Всю информацию о подарках Вы всегда можете уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2015

Добрый день! У меня в личном кабинете накопилось 5000 рублей. Скажите как я могу их потратить ? Можно ли в салоне на эти рубли приобрести изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 ноября 2015

Скажите,пожалуйста,действует ли в магазинах города Брянска акция по обмену старого золотого украшения на новое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Действует, в ТЦ Мельница.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 ноября 2015

Здравствуйте. Приобрела вашу карту примерно год назад. Периодически приходят sms о состоянии баланса или о каких-либо акциях,например скидки,но никогда не приходит sms о таких акциях, как "покажи продавцу sms и получи подвеску". Не могу понять почему. Никогда не отменяла рассылку сообщений. Что нужно сделать чтобы они всё таки приходили?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 ноября 2015

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность старшему продавцу-консультанту в ТЦ Мега-Адыгея Алесе Янковне. Ее профессионализм, знания и доброжелательность поднимают настроение и уж без покупки из этого магазина точно не уйдешь. Серьги и кольцо, которое подобрала нам Алеся очень понравились, а если учесть, что это был подарок к юбилею свадьбы, то приятнее вдвойне и носить замечательные вещи буду с удовольствием. Если в вашей компании все такие замечательные работники, то процветание ей оеспечено. Очень хочется, чтобы труд такого внимательного и замечательного человека был отмечен руководством. Алеся это заслужила. Большое ей спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв, он направлен на почту сотрудников салона. Спасибо за то, что выбрали наши изделия!

Развернуть Свернуть

Алла , 05 ноября 2015

Здравствуйте! При регистрации карты заполнила стандартную анкету с указанием номера мобильного телефона, датой,месяцем и годом рождения. В день рождения даже СМС не прислали, а про подарок и говорить не приходится- не подарили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! В анкете не указан город, поэтому смс не поступило. Чтобы внести данные в анкету позвоните по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как изменить адрес электронной почты на подписку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пожалуйста, напишите письмо на адрес ask@love-sl.ru с указанием старой, новой почты и номера Вашей карты SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Муниса , 05 ноября 2015

Благодарю прод-консультанта Екатерину,за её мнение,уважение за то что умеет подобрать украшение Она вежливая! Спасибо ей . И прощу ей выдать премию!!!Которую по адресу Марьино ТЦ Бум.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Муниса, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы передали его на почту салона в ТЦ Бум. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Маргарита , 05 ноября 2015

Здравствуйте! Мне подарили браслет для шармов, а с размером - не угадали. Могу ли я обменять браслет на другой размер? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 ноября 2015

Скажите мне пожалуйста изумруд в золоте используется природный? Из какого месторождения камень? Или какая страна добычи камня? Номер изделия с изумрудом который я хочу купить 38409.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Изумруд природный, точного месторождения Вам не подскажем, камни закупаются нами у международных банков.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 ноября 2015

Добрый вечер! Купила сегодня кольцо в вашем магазине, артикул 8120....на ценнике написано что 16 бриллиантов 0,03 карат а на вашем сайте написано что 16 бриллиантов 0,06 карат.....и ещё на ценнике не верно указан артикул написано JA6MY по такому артикулу изделия нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы купили аналог кольца, которое видите на сайте.

Развернуть Свернуть

Антонина , 05 ноября 2015

Спасибо за подарки, которые в магазине дарят нам и радуют! Есть проблема со входом на сайте в личный кабинет пишет - ошибка, что это и почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Спасибо за отзыв, пожалуйста, подробно опишите проблему.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 ноября 2015

Здравствуйте.Из золотого кольца выпал камень.Возможен ли гарантийный ремонт в г.Тверь,если кольцо было куплено в другом городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! За гарантийным обслуживанием Вы можете обратиться только в салон покупки либо в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 ноября 2015

Добрый день! При попытке зарегистрироваться в акции"шарм на выбор" 03.11.2015 и сегодня-05.11.2015, мне приходят смс о получении "шарма алпанита до 28.10.2015". В акции "шарм на выбор" я не участвовала, а алпанита в подарок уже получала в октябре. Регулярно получаю смс и, насколько могу судить, это разные акции. Пожалуйста, проясните ситуацию, а то не совсем понятно приглашение прийти в прошедшем периоде за уже выданным презентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Промо-код по данной акции высылается один и тот же, путем регистрации на странице акции Вашего номера. Если по данном промо-коду подарок Вы получали, даже если Вы регистрировали номер повторно - Вам поступит тот же, уже использованный код, как в Вашем случае. В одной акции можно принять участие только один раз.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 ноября 2015

Здравствуйте, хотела бы по подробней узнать о подарочных картах, на какую сумму рассчитаны. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Номинал подарочных карт - от 1000 рублей. Подробнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 ноября 2015

Добрый день! Я сегодня получила от Вас смс с пром кодом о получении подарка шарма с алпанитом. Скажите пожалуйста он есть ТЦ "БУМ" на Братиславской. Стоит ли тратить время на поезду туда. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! К сожалению подарки с алпанитом там закончились, но Вы сможете получить другой подарок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 ноября 2015

Добрый день,подскажите пожалуйста,могу ли я сама каким нибудь образом узнать получала я подарок по буклету или нет,а то приходишь и говорят что получала,чтоб тогда и не ходить зря,спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Чтобы получить такую информацию достаточно позвонить по телефону горячей линии и уточнить название акции, 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Валентина , 05 ноября 2015

Вопрос по акции -"купи 2 по цене 1".У вас на сайте указано,что акция проходит в любом вашем магазине.Каково было удивление,когда я 3.11.15 специально отправилась в магазин по адресу г.Ростов-на-Дону,пр-т Стачки д.25 ТРЦ Сокол,и мне отказали в акции,объяснив ,что она проходит только в магазине на "Горизонте".Почему людей вводите в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! В акции принимают участие только фирменные салоны SUNLIGHT, где украшения отмечены желтыми стикерами. ТЦ Сокол работает по договору франчайзинга и не участвует в акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 ноября 2015

Муж подарил браслет, спустя два дня браслет порвался. Отвезли в сервисный-центр. После проверки нам сказали, что это механическое повреждение, что мы специально его порвали. Соответственно было отказано как в ремонте, так и в возврате денежных средств. И это при том, что браслет развалился в руках у девушки, которая его принимала в сервисном центре. Сказали, дождитесь письма и после этого приезжайте и забирайте его и чините где хотите. Позвонили в клиентскую службу, мало того, что соединения ждешь мин 5, со спец. сервисного центра не соединяют. Озвучивать ничего не хотят. Что с этим делать? Почему санлайт не хочет признавать свой же брак? И разговаривает с клиентами в таком тоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проверка качества показала механическое повреждение звеньев браслета. После подобного рода повреждений изделие не подлежит гарантийному обслуживанию.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 ноября 2015

Очень понравились изделия: Подвеска 21457 и серьги 21427, есть ли и кольцо из этой серии? Размер 16-16,5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В комплект входят только серьги и подвеска.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 ноября 2015

Пришла рассылка от Yves Rocher, что якобы показав это рассылочное письмо могу получить шарм в подарок и бонус в 1000руб от SL. Действительно ли это так, что нужно сделать, куда подходить? И ещё такой вопрос до какого числа проходит акция 2=1?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Всю информацию об акции и список салонов Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/yvesrocher/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20151105&utm_campaign=yvesrocher" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Акция 2=1 на данный момент не имеет даты окончания.

Развернуть Свернуть

Алан , 05 ноября 2015

Здравствуйте! Прошу удалить мой телефон +7926 54...78 из списка смс-рассылки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алан, добрый день! Заявка отправлена, в течение 5 дней она будет обработана, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 ноября 2015

В "фокусе" развернули, сказали что это продление старой акции хотя в купоне: Новая акция! Шарм-подвеска и 1000 бонусных рублей на карту клуба от ювелирного гипермаркета SUNLIGHT Скидка 100% Ваша служба поддержки сказала перезвонить из магазина и всё выдадут, вернулся, для решения проблемы, попросили отправить скан. купона Вам. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать подарок зелененький шарм. Извините не знаю как прикрепить скан. купона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 ноября 2015

Здравствуйте, вчера купила серьги из серебра ( артикул NXB50), мерила только одну серьгу, а пришла домой стала мерить обе, то на второй оказался очень разболтанный замок, боюсь, что при следующей примерке он развалится. Можно сдать или обменять серьги на другие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Виталий , 05 ноября 2015

Добрый день. Получил СМС о том, что до 11 ноября 2015 года "Жемчужная подвеска ждёт Вас" и указан промокод. Срок до 11 ноября 2015 года. Только я не нахожу на Вашем сайте эту подвеску, её цену и условия покупки. Как мне всё это найти на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, и предъявить это письмо. Подарок выдается бесплатно, покупать для этого ничего не надо. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Сабира , 05 ноября 2015

Вчера 04.11.15 приобрела браслет, арт. 43100073 в г.Астрахань. Особо не присматривалась при покупке, радостная поехала домой. Дома при ближайшем рассмотрении обнаружила очень много дефектов: царапины, пятна, сколы, соединение застежки будто бы уже отваливается. Чувство будто браслет ношеный, застежка изношенная. Звонила на горячую линию, говорят обращаться в магазин и там экспертиза. Мне теперь , что ждать 10 дней, когда я только приобрела его, хотя продавец не оговаривал о недостатках браслета... Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабира, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки для проверки качества изделия. В зависимости от Вашего требования срок рассмотрения заявления о браке составит 10 либо 20 дней.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 ноября 2015

Получила смс к дню рождения скидка 20% на серебро и золото. Выбрала подарок приехала выкупать. Когда продавец стала пробивать товар, как она сказала "промокод не встает". Связалась со службой технической поддержки и ей ответили, что оказывается, есть специальный список ( видимо очень секретный, раз продавцы о нем ничего не знают) в который этот товар не входит. Попробовали другое изделие- то же самое. У меня было еще одно смс со скидкой 20% на золото до 30 .10. Аналогичная ситуация. Встает вопрос , а есть ли список и скидка? Всего скорее есть желание привлечь клиента в салон и больше ничего. Настроение испортили надолго. Вопрос даже не цены , а отношения к постоянным клиентам. Желаю вам таких подарков на все ваши оставшиеся дни рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! В письме у Вас указано: *Акция действует на изделия из золота и серебра по ассортиментному списку. Скидка не распространяется на уцененный товар и товар категории Хит-цена. Подробности у продавцов. Количество товара ограничено. Далее в письме у Вас идет ссылка на изделия, на которые можно получить 20% скидку. Приносим Вам извинения от лица компании,что сотрудники салона не смогли Вас об этом проинформировать.

Развернуть Свернуть

светлана , 05 ноября 2015

почему нельзя оформить брак изделия в Новом Уренгое если браслет куплен в Тюмени?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! У салонов разные юридические лица. Вы должны обращаться к продавцу по вопросам брака.

Развернуть Свернуть

Леонид , 05 ноября 2015

Здравствуйте. Можно ли посмотреть историю моих заказов через интернет и моих покупок. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 можно уточнить историю Ваших покупок.

Развернуть Свернуть

Кристина , 05 ноября 2015

Доброго времени суток!купила в вашем отделе замечательное кольцо.одела кольцо сев в машину...доехав до дома обнаружила ,что выпал камень.возможен ли возврат или обмен товара..или ремонт?просто не проносила и дня кольцо, а уже по выпадало все.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Владислав , 05 ноября 2015

Здравствуйте получил подарок от компании, моя радость не знает границ!!)))спасибо большое!!сейчас наверное уже и не встретиш организаций которые, просто так дарят такого уровня(довольно дорогие)вещи, это очень сильно лично меня привлекает(распологает)к дальнейшему сотрудничеству с вами!!есть два резонных вопросика:нужен ли при получении подарка паспорт(или можно предъявить другой дакумент?)ну скажем права или страховой полис? Паспорт на данный момент находиться на замене, и где в Санкт-Петербурге я могу получить сегодня подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Удостоверение личности необходимо при заполнении анкеты, если у Вас еще нет нашей бонусной карты. Удостоверение можно предъявить любое, где указаны ФИО и есть фотография.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 ноября 2015

Добрый день!Сегодня пришла за покупкой товара по акции 2по цене1. Совершить покупку так и не получилось ввиду того,что интересующего меня товара по словам сотрудника нет, а на сайте он в наличии. Сотрудник пояснил,что информация на сайте вообще неактуальна и неверна,что цены могут отличаться и прочее. Потом долго искала альтернативы,но так ничего предложить не смогла,сказала,что я очень поздно пришла,т.к. сегодня последний день акции, о чем она сама узнала только сегодня.В конце уходя из салона вдогонку я от нее услышала,что у меня очень проблемный размер, и мне очень сложно что-то найти. Такое общение направлено не на осуществление продажи,а на то,чтобы клиент быстрее ушел! Являясь постоянным клиентом, теперь не хочется вновь возвращаться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какой артикул Вас интересует? Акция 2=1 продлена, пока бессрочно.

Развернуть Свернуть

Марина , 04 ноября 2015

Здравствуйте! В городе Нижний Тагил есть ваш магазин. Но с недавнего времени на вашем сайте в перечне городов (для выбора местонахождения) нашего города нет. Соответственно и невозможным стало получить представление о наличие товара. Если это ошибка, то просьба исправить ее. Если это сделано намеренно, то хотелось бы получить аргументированное разъяснение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Раньше в Вашем городе салон работал по договору франчайзинга и он закрыт. Сегодня был открыт новый салон в ТЦ "Кит", в ближайшее время он появится на нашем сайте. Ждем Вас в нашем новом магазине.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 ноября 2015

Благодарю продавцов Юлю и Марину (Санлайт на Таганке) за те деньги, которые они мне сэкономили. Имея трех племянниц и одну крестницу, в перспективе, я могла потратить на покупку подарков в ваших салонах кругленькую сумму. Но этого не случилось. Одна грубит, другая ничего не решает. Пришла купить племяннице подарок. Новые изделия мне подобрали, а жемчужную подвеску зажали. Оказалось, что карточка привязана к телефону мужа. У нас одна карта для всей семьи. Я развернулась и ушла без покупок. Покупала подарки в разных ваших салонах. Такого хамства нигде больше нет. Отчитали как школьницу. Девочки, еще раз спасибо, что сэкономили мои деньги. Санлайт, прощай!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарок можно получить только за себя, за другого человека Вам не выдадут. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Уточните пожалуйста, в чем заключалась грубость сотрудников и какой вопрос не смогли решить?

Развернуть Свернуть

Алеся , 04 ноября 2015

Здравствуйте, купила сегодня кольцо (31010) в тц тульский г.москва. и только дома через сайт увидела что это кольцо по акции 2 =1, но в магазине мне об этом не сказали. Я понимаю, что кольцо не дорогое и подарок был бы в той же сумме, в любом случае очень жаль, предложили купить и подвески и набор для чистки а о том что можно бесплатно выбрать на эту же сумму украшение не сказали. Я пришла туда за кольцом из белого золота, моего размера не было, решила взять это и на сл день доехать до другого магазина санлайт, а тут такое отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2015

Как производится возврат бракованных изделий? И как долго ожидать ответа? Пишу второе обращение. Первое за сутки не было проверено модераторами, либо было проверено, но не опубликовано... По какому принципу модераторы отсеивают обращения? В какой срок можно получить помощь от менеджеров по работе с клиентами???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. . Если в заявлении Вы указываете возврат денежных средств, срок ответа - 10 дней, обмен - 20 дней, ремонт - 45 дней.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 04 ноября 2015

C 20 октября запущены несколько акций в которых предлагается подарок ШАРМ ИЗ ЗЕЛЕНОГО МУРАНСКОГО СТЕКЛА. Данные шармы закончились во всех магазинах еще до 29 октября, а акции с рекламой зеленого шарма все продолжаются и с каждым разом их становится все больше и больше. Когда же поступят в магазин шармы, заявленные в акциях, а не те которые уже участвуют весь год?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По условиям клуба SL, если по какой-либо акции подарки заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Алёна , 04 ноября 2015

добрый день! на прошлой неделе покупали часы в Вашем салоне. девушка(продавец) сказала, что покрытие позолоченное. но сами они не золотые. сейчас, почитав характеристики, я засомневалась, а действительно-ли они позолоченные? не краска-ли это(т.к. в характеристике товара об этом ничего не сказано)? можете подсказать, позолота, или просто краска? арт. 30153

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Возможно произошло недопонимание, часы имеют цвет позолоты, но само покрытие не является тонким слоем золота. Это PVD покрытие.

Развернуть Свернуть

Мила , 04 ноября 2015

Здравствуйте! пришло сообщение о жемчужной подвески в подарок. В магазине Санлайт в г. Клин упорно не хотят давать подарки, как из своего кармана вынимают. Когда я пришла, мне ответили что сегодня компьютер не работает, пришла в другой день, передо мной девушке выдали подарок, мне сказали компьютер грузится, подойдите через пол часа. Когда пришла через пол часа, снова люди выходили с подарками, но мне опять сказали подойти через пол часа! Можно как-то это прокомментировать????? зачем тогда присылать сообщения о подарках, если их не хотят выдавать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2015

Извините, можно ещё вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Какой у Вас вопрос?

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 ноября 2015

артикул 42309689 вес 5,74 куплен 02.11.15

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 ноября 2015

артикул 42309689 вес 5,74 куплен 02.11.15

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей