+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Антон Павлович , 08 декабря 2015
Доброго Вам дня! Хочу рассказать как я получал подарок... В нашем городе нет представительства Вашей фирмы, но бываем в области, в Курске, где и были приобретены изделия для супруги. Потом она получила смс с кодом для подарка. Выбрал время в последний день акции, я приехал в Курск, отстоял очередь и предъявил девушке-продавцу карту и код на бумаге, поскольку телефон супруги не мог забрать с собой. Был отшит продавцом со словами " У меня таких с бумажками тысячи приходят..." На мой лепет, что я проехал 100 км. никто не обратил внимания...Не увидев бейджа, обратился к старшему продавцу, оторвав от телефона узнал что это стажер...Вещи Вы продаете хорошие, а вот кадры куете...Хочешь жни, хочешь куй все равно получишь... ТЦ Пушкинский 7.12.15
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон Павлович, добрый день! Вы не можете получить подарок за другого человека, если смс пришло Вашей супруге, то и получить подарок может только она. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 декабря 2015
Спасибо Вам за подарки!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Анна , 08 декабря 2015
Уважаемый Санлайт.Спасибо за то что вы дарите много положительных эмоций,за ваши изделия и акции.Воспользовалась сегодня акцией 2 по цене 1 и не прогадала.Шармы чудо как хороши,гораздо лучше в реале чем фото на сайте.Приятно было удивлена,потому что предпочитаю муранку ,а тут прикупила эмаль.Спасибо огромное!Сделала себе подарок на НГ.Девушки,за красотой только в Санлайт!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, нам очень приятно, что Вам нравятся наши украшения. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Денис , 08 декабря 2015
Спасибо за ответ. В таком случае корректней со стороны продавца было осведомиться есть ли у меня карта, в случае ее наличия попросить предъявить, а в случае отсутствия предложить её завести, ноу уж не как не обвинять в обмане.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Вы видимо пишите не под своим отзывом ранее, поэтому сложно понять суть. Напишите пожалуйста под обращением ранее.
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 декабря 2015
Существует ли гарантия на ваши изделия ? Из шарма выпал камень .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Если вы приобрели ювелирное изделие, то с биркой и чеком вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Игорь , 08 декабря 2015
Здравствуйте, я зарегистрировался в акции на сайте zvezda.MTS.ru , ввёл все свои данные , а смс с протоколом так и не пришло , пробовал повторно зарегистрироваться , пишет Маш номер уже участвует , а смс с протоколом нет уже 2 дня , что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! Рассылкой смс на получение подарка, занимается компания МТС, попробуйте еще раз зарегистрироваться, если не получится звоните на горячую линию МТС.
Развернуть Свернуть
Александр , 08 декабря 2015
У меня такой вопрос. На сайте в вашем каталоге приглянулись некоторые украшения, но, к сожалению, их нет в нашем регионе. Есть ли возможность заказать эти украшения или узнать будет ли поступление?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Галина , 08 декабря 2015
Здравствуйте! У меня 11 декабря день рожденияи 1 декабря я получила смс о 20% скидке. Сегодня с дочерью поехали выбрать подарок, подобрала серьги, сообщила кассиру о скидке. В итоге получила скидку 10% и "жемчужную" подвеску в подарок! Позвонила по горячей линии и оператор подтвердила скидку 20% при указании промокода. Но кассир Соколова о промокоде меня не спросила, а сама я не в курсе правил магазина. Смс сохранилось в телефоне, код есть. Могу я получить причитающиеся 10% скидки? Чувствую себя обманутой, кассирам стоит быть повнимательнее.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Скидка 20% распространяется только на определенные изделия, которые участвуют в этой акции. Посмотреть их можно по ссылке в сообщении.
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 декабря 2015
Добрый день! Подскажите из чего сделаны подарочные шармы "Снежинка", "Крыло", "Звезда". Это чистое серебро или какой-то сплав? У моей знакомой подарочный шарм "Мешочек" облез.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарки выполенены из сплава "аллой" - это особый вид сплава алюминия и цинка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 08 декабря 2015
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста адреса центров выдачи подарков по купону, выданному в магазине Пятерочка, в городе Липецке.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Адреса салонов вы можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Подарки в наличии во всех трех салонах.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 декабря 2015
Здравствуйте.сегодня с мужем забирали шармы в подарок,при этом заполнили анкеты.но карты вашего магазина не дали.как быть? Там же бонусные рубли и акции.спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Для того, чтобы пользоваться баллами и получать подарки, вам достаточно продиктовать номер телефона в салоне.
Развернуть Свернуть
олег , 08 декабря 2015
я проживаю в городе Якутске , и как мне быть ? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса?
Развернуть Свернуть
Анастасия , 08 декабря 2015
Купили серебряный браслет в Sunlight в воскресенье. Я одела, а через пять минут браслет раскрылся и все шармы упали. Можно ли его заменить? Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Оксана , 08 декабря 2015
Здравствуйте. На прошлый новый год купила у вас шарм серебро 925. Почти не носила. Сейчас достала, а он облез и по краям стал оранжевым. Разве это серебро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Под влиянием внешних факторов (вода, влажный воздух) на поверхности серебряного изделия образуется налёт сульфида серебра, постепенно он уплотняется, и серебряное украшение темнеет.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 декабря 2015
Продавцы вежливые , внимательные,осталась довольна. Москва
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 декабря 2015
Добрый день, 07.12.2015 зашла в м-н на Кантемировской, 57 и хотела приобрести шармы по акции 2 по цене 1, но в магазине мне сказали что они не участвуют в данной акции, хотя на сайте написано "Зайдите в любой магазин". Хотелось понять где правильная информация!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, по данному адресу у нас находится салон - партнер. Вы можете обратиться в ближайший салон, на ст.м. Павелецкая Тц Кожевники, либо ст.м Домодедовская Тц Домодедовский.
Развернуть Свернуть
Алла , 08 декабря 2015
Здравствуйте.На днях преобрела в разных магазинах серебряные браслеты разных размеров и оказалось ,что у них разные застежки. У первого нормально открывается замочек ,фиксируется в открытом положении и при закрытии защелкивается. А второй браслет не фиксируется в открытом положении а закрывается сразу за счёт магнитов расположенных друг на против друга. Защелку не имеет. Модель одинаковая. Могу ли я обменять на браслет как в первом варианте. И почему отличаются?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Застежки у браслетов бывают разные, есть на магните, а есть без. Обмен невозможен. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 08 декабря 2015
РЖД Бонус подарили мне сертификат на получение шарма. Скажите, как его реализовать? В каком виде его предъявить в центре выдачи подарков? Просто показать письмо?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, здравствуйте! Вам необходимо предъявить письмо в салоне в электронном или распечатанном виде.
Развернуть Свернуть
ЮЛИЯ , 08 декабря 2015
Поменяла эл.почту. Вошла в личный кабинет, а отредактировать не могу, т к нет соответствующей функции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
ЮЛИЯ, здравствуйте! Для того, чтобы поменять электронную почту вам необходимо позвонить на номер горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 08 декабря 2015
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ часы в перечень технически сложных товаров - НЕ ВХОДЯТ Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! Вы видимо пишите не под Вашим обращением ранее, поэтому сложно понять суть вопроса. Напишите пожалуйста под предыдущим обращением. Вам на почту приходит письмо с ссылкой на Ваш отзыв.
Развернуть Свернуть
Лариса , 08 декабря 2015
мне пришло приглашение получить шарм-звёздочку,но я его случайно стёрла.Я могу его получить вновь?Заранее благодарю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Мы можем проконсультировать только по выдачи подарков, рассылкой занимается компания МТС.
Развернуть Свернуть
герман , 08 декабря 2015
здравствуйте. на ящик пришло письмо о том что при подтверждении мэйла, я получу 5000 баллов. но при переходе по ссылке выскакивает ошибка
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Герман, здравствуйте! Ваш email подтвержден и баллы начислены. На сайте по техническим причинам, может выходить ошибка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 08 декабря 2015
Здравствуйте, мне несколько раз на телефон приходили от SL получить подарок, так как были вашими постоянными покупателями. А сейчас мужу пришло от МТС, получить шарм. Но дело в том, что этого магазина у нас теперь нет и очень плохо. у нас много друзей которые пользовались Вашим магазином, очень было удобно. У нас тоже постоянно заменяли подарочные акции на другой товар, говорили что все закончилось. Будет ли магазин SUNLIGHT в нашем городе, и когда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Уточните город из которого вы обращаетесь?
Развернуть Свернуть
яна , 08 декабря 2015
Здраствуйте. Хотим купить серьги артикул 18864. Вопрос сапфиры розовые в этом изделие искуственные?????или нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте! Сапфиры в изделие -натуральные.
Развернуть Свернуть
Полина , 08 декабря 2015
Здравствуйте,у меня в чеке из магазина было написано,зарегистрироваться на сайте и получите подарок.Я зарегистрировалась и на моем счете 5000 рублей.Это и есть подарок?Что с этими бонусами или деньгами(не знаю что это)Можно сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, здравствуйте! Уточните, где вы получили чек и какой именно подарок в нем указан? Бонусными баллами вы можете оплачивать до 10% от покупки.
Развернуть Свернуть
Дарья , 08 декабря 2015
Здравствуйте, уважаемые работники сервисной службы! Хотелось бы отметить изменения сайта. Я вижу, что он меняется, где-то становится проще и лаконичней. Он наконец стал понимать регион. Это хорошо. Но вот выбирать что-то с его помощью стало невозможно. При сортировке украшений в список попадают и те, что уже видимо не производятся, и те, которых нет в продаже в моем регионе (но об этом узнать можно только перейдя на страничку конкретного товара). Сразу все, что я могу отыскать в магазинах своего города, он уже не отображает. Зря убрали из категорий сортировки пункт "В наличии". Работа с сайтом сейчас - это просто трата времени. Это очень огорчает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Сейчас у нас доступна услуга заказа изделия в салонах. Поэтому, в магазине, можно оформить заказ изделия. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 декабря 2015
Здравствуйте! 5 декабря приобрела шарм и оформила анкету и карту в магазине г.Краснодара (OZ MOLL). ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛА ЧТО НА МОЙ ЭЛ.АДРЕС ПРИЙДЕТ ПИСЬМО ЧТОБЫ Я ПОДТВЕРДИЛА СВОЙ ЭЛ.АДРЕС И ТОГДА МНЕ НАЧИСЛЯТ 5000 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ. Письмо до сих пор не пришло. Хотя пришла рассылка журнала санмаг за декабрь. Почему нет письма на подтверждение эл.адреса? смс со сcылкой на подтверждение эл.адреса я также не получала С уважением Светлана
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! После покупки вам должно было прийти сообщение с текстом подтвердите email, вам на телефон поступало такое сообщение?
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 декабря 2015
Здравствуйте! 5 декабря приобрела шарм и оформила анкету и карту в магазине г.Краснодара (OZ MOLL). ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛА ЧТО НА МОЙ ЭЛ.АДРЕС ПРИЙДЕТ ПИСЬМО ЧТОБЫ Я ПОДТВЕРДИЛА СВОЙ ЭЛ.АДРЕС И ТОГДА МНЕ НАЧИСЛЯТ 5000 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ. Письмо до сих пор не пришло. Хотя пришла рассылка журнала санмаг за декабрь. Почему нет письма на подтверждение эл.адреса?смс со ссылкой на подтверждение эл.адреса я также не получала С уважением Светлана
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Письмо отправляется автоматически в салоне. Если Вам не пришло письмо, Вы можете зарегистрироваться на нашес сайте, через кнопку "Войти" на получение подарка.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 декабря 2015
Не могу проверить баланс
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточнять баланс, можно по телефону горячей линии 88007752222. На Вашей карте 2763 баллов.
Развернуть Свернуть
Утропова Анастасия , 08 декабря 2015
Хочется поблагодарить за отличный подход к клиентам, терпение и профессионализм Андрееву Татьяну Андреевну, работающую в салоне по адресу: МО, г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 362 (ТРЦ "РИО").07.12.2015 помогла подобрать подарок - золотую подвеску с бриллиантами. Побольше бы таких чутких продавцов!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Утропова Анастасия, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Данная информация будет передана в салон! Всегда рады видеть вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Инна , 08 декабря 2015
Добрый день! Я являюсь вашим покупателем, изделия мне нравятся. по качеству и по дизайну. давно себе ничего не покупала. вот решила купить серьги с брильянтами цена очень порадовала зарезервировала на сайте в магазине (СПБ. На Сенной). дозвонится немогу по вашему телефону, хотела узнать можно ехать забирать они там есть в наличии. не хотелось бы просто так сьездить. И ещё в ваших отзывах только одни вопросы про подарки. а где отзывы про брильянты например??.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! Вам должно поступить сообщение с подтверждением вашего заказа. Уточните номер вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 декабря 2015
Вчера купила журналы чтобы вырезать купоны , журнал "Лиза"и "Семь дней" купонов не оказалось. Потом попробовала получить купон от Юлмарт. Там мне сказали что у них нет рекламного баннера который заявлен в вашей акции. Зачем вы заявляете купоны которых в реальности не существует?. В остатке - деньги потраченные на журналы и никаких шармов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Купоны в журналах представлены в определенных выпусках. Лиза - выпуск от 14 ноября. Семь дней - выпуск от 25 ноября.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 декабря 2015
Вчера купила журналы чтобы вырезать купоны , журнал "Лиза"и "Семь дней" купонов не оказалось. Потом попробовала получить купон от Юлмарт. Там мне сказали что у них нет рекламного баннера который заявлен в вашей акции. Зачем вы заявляете купоны которых в реальности не существует?. В остатке - деньги потраченные на журналы и никаких шармов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Купон находится в определенных выпусках. Журнал "Лиза"- в выпуске с 14 ноября, журнал "7 Дней" - в выпуске с 25 ноября.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 декабря 2015
Здравствуйте. Пришло 2 декабря предложение: Подтвердите адрес эл. почты в Клубе SUNLIGHT и на подтверждение согласия на рассылку и получение подарка. Всё выполнено. Сегодня 8 декабря, а сообщения о подарке не приходит. Вопрос: Его ждать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Вы зарегистрировались на получение подарка Вам отправлено смс 02.12.2015 13:07:15 : Подарок за e-mail. Ваш промокод до 09.12: 14...41.
Развернуть Свернуть
татьяна , 08 декабря 2015
где на сайте информация о том, что в один день можно получить товар, только по одной акции? Почему я не могу забрать за один раз три разных товара по трем разным акциям?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Данную информацию вы можете посмотреть на нашем сайте пункт 8.7 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Савченкова И.В. , 08 декабря 2015
3 декабря выбирала подарок из серии кулонов - "шармов" для сына и внучки. Я возилась с выбором очень долго. Благодарю за терпение и предусмотрительность, такт продавцов магазина Санлайт в г. Смоленск в тц "Галактика" Аллу и Екатерину. Желаю вам всего самого хорошего и удачи во всем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо Вам за обращение, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 декабря 2015
Уважаемая Дарья(магазин (м. Маяковская)! Хочу еще раз выразить Вам благодарность за помощь в выборе и покупке прекрасных серег! Желаю Вам успехов в личной жизни и успешной карьеры! С уважением, Юлия
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Марина , 08 декабря 2015
Добрый день! Сегодня звонила по номеру 88007552222, очень плохо слышно консультанта на горячей линии, очень тихий и невнятный звук, просила девушку говорить громче, не особо помогло, всё равно плохо слышно, приглушённо, приходится переспрашивать по несколько раз (с телефоном у меня всё в порядке, всё остальное слышно хорошо).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, с какого номера Вы звонили?
Развернуть Свернуть
Kseniya , 08 декабря 2015
Добрый день, подскажите могу ли я бреобрести товар, которого нет в моем регионе, под заказ, через какой нибудь магазин в моем городе, живу я во Владивостоке, возможно это сидеть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Kseniya, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 декабря 2015
Добрый день! Sunlight больше не дарит подвески ко дню рождения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Смс о подарке приходит непосредственно в день рождения.
Развернуть Свернуть
Денис , 08 декабря 2015
Здраствуйте, исправте пожалуйсто,в городе Ульяновске,только один ваш магазин. Был островок, сейчас уже нормальный большой. На сайте адрес верный. Но нужно один удалить.Спасибо.=)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Спасибо Вам за обращение, информация передана в соответствующий отдел.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 декабря 2015
Скажите,пожалуйста,куда делись мои бонусные рубли?у меня было 10 000 бонусных рублей,а сейчас на счету почему-то 0,поясните,пожалуйста,ведь покупок я никаких не совершала и никуда их не тратила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! У всех бонусных баллов есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 декабря 2015
Здравствуйте, уважаемые! Получила от вас сообщение на скидку 20% к дню рождения. Но к сожалению при покупке серебряных сережек мне отказали сделать скидку, потому что ее можно получить только в Москве , сказала продавец. Очень жаль. Зачем отправлять тогда сообщение, если я проживаю в Краснодаре.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Скидка 20% по промокоду к дню рождения, действует не на все изделия, а только на те, которые участвуют в акции, посмотреть их можно по ссылке в смс. Данная акция действует только в наших фирменных салонах, в Краснодаре есть несколько салонов, которые работают по договору франчайзинга, в этих магазинах скидка по акции не действует.
Развернуть Свернуть
Александра Мироненко , 07 декабря 2015
Добрый вечер. Зарегистрировалась на сайте SL, пришло смс с промокодом и кодом, но подтвердить код перейдя по ссылке с электронной почты не получается, пишет "произошла ошибка, неверный код". Соответственно получить подарок за e-mail я не смогла. 07.12.2015 в 16:30 г.Ставрополь, пр.Карла Маркса, д.63, ТЦ Аврора, при предъявлении от МТС смс для получения шарма "звезда" было отказано в выдаче подарка, якобы они закончились, хотя девушка стоявшая за мной получила этот шарм, взамен мне ничего не предложили. Хотела ко дню рождения приобрести кольцо Артикул: 16062 , но 15 размера в магазине нет, предложили заказать, сказав что заказ делается на сумму от 2000, но не уточнили что данная сумма только на одно кольцо, а не на несколько
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Вам было отправлено смс" Подарок за e-mail. Ваш промокод до 08.12: 60....7. По нему вы могли получить подарок за регистрацию. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам должны предложить что-то взамен, уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Закз возможен только тех изделий, которые дороже 2000 рублей и есть на складе.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 декабря 2015
Хотелось бы спросит ,почему в магазине ,который находится в перекрестке ,у м.алтуфьево,никогда не бывает подарков.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В этом салоне закончились подарки. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580. Ближайший салон от метро Алтуфьево, ТЦ "Весна".
Развернуть Свернуть
Марат , 07 декабря 2015
Добрый день. 13.11.15 приобрели с женой кольцо. Шинка - серебро (артикул NMA68) Крепление -крапан. Вчера выпал камень. Естественно выпал неизвестно где и потерялся. Чек и бирку сохранили. Вопросы: 1)Как SL осуществляет возврат изделия (процедура, сроки, адреса и т.д)? 2)Жена сейчас за границей (длительно) каким образом SL покрывает почтовые расходы, связанные с пересылкой ювелирного изделия в Россию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марат, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Обращаться необходимо в сервисный центр, который находится в ТЦ "Невский Атриум", ул. Марата, 1/71
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я полностью оплатить покупку бонусными рублями?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Мне на почту не приходило сообщение о подтверждении e-mail, в связи с этим мои бонусные баллы повисли в воздухе. Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Вы зарегистрировались на получение подарка, а не на получение бонусных баллов. Вы можете зарегистрироваться только в одной из этих акций. Если Вы приняли участие подарок за регистрацию, получить баллы вы уже не можете.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 07 декабря 2015
Здравствуйте ещё раз! Писал, Вам, ранее о ситуации произошедшей со мной в Вашем магазине в г.Барнауле ТЦ Огни. Хотел уточнить дату и время инцидента 07.12.2015г., примерно 20.00ч., по местному времени. А также хочу сказать, что поговорив с Вашим сотрудником по горячей линии, выяснил, что по по акции, подвеска ко дню рождения, должна быть дейсвительно серебряная, а не акционная (металическая), которую мне выдали. Хочу узнать, могу ли я обменять выданную мне подвеску на положеную, серебряную, как указано в рассылке? Как и когда я могу это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! С вами связались сотрудники салона по Вашему вопросу?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 декабря 2015
06.12.2015 мною был создан резерв на подвеску -шарм (артикул: 39733), цена которого 990 р. 07.12 в магазине мне продали подвеску (артикул: 23377). за 690 р. Внешний вид подвески-шарма я точный не знала, т. к. выбрала себе его моя племянница в подарок. Знала только что это замочек в виде сердца с ключиком. Цену я знала, поэтому уточнила у продавца, почему цена 690 р. Продавец ответила, что эта наверно ошибка на сайте. Возможно ли обменять подвеску-шарм на ту,которая по факту должна была быть в резерве. Очень хочется исправить это недоразумение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Подскажите как пользоваться бонусными рублями? Если к примеру моя покупка будет на 1490р. а на счете 1000 бонусов- сколько будет стоить товар?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 декабря 2015
Здравствуйте, подскажите возможно ли изменить адрес электронной почты в личном кабинете и как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Напишите номер Вашей карты, на кого оформлена и на какой адрес необходимо поменять.
Развернуть Свернуть
Валентина , 07 декабря 2015
Мне очень нравится магазин Sunlight. Советую всем ходить и покупать красивые украшения именно в нем!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
ИРИНА , 07 декабря 2015
Добрый вечер! Вчера была в Москве и в магазине седьмой континент покупала продукты. Сразу не обратила внимание, а когда приехала домой увидела в чеке: что можно чек обменять на подарок. Это действительно так? у меня есть карта магазина SUNLIGHT в г.Тулы. Если нельзя в Туле, то когда я буду в Москве, где я могу обменять? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! В Туле не выдают подарок по этой акции. Уточнить наличие подарков в Москве, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ильвира , 07 декабря 2015
Когда заходила в личный кабинет мой баланс был равен 6000 рублей. Пока я находилась на сайте просматривая каталог, мой баланспондился до 1000 рублей...при всем при том что никаких операций я не совершала. могли бы мне как нибудь объяснить данное явление
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ильвира, добрый день! По техническим причинам, информация в личном кабинете может отражаться некорректно, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На Вашей карте сейчас 1000 баллов. Уточнять информацию можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Валентина , 07 декабря 2015
Здравствуйте, агде в Чебоксарах магазин Sunlight?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! В Чебоксарах нет наших салонов.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 декабря 2015
Здравствуйте, в магазине SUNLIGHT мои данные внесли, уже прошло несколько дней. У меня 15 декабря день рождения, продавцы сказали ,что должно прийти смс с поздравлением до праздника моего и после....но никакой весточки ...Есть возможность что меня вообще не поздравят?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! У вас в анкете не указана дата рождения и город. Напишите пожалуйста полностью дату и укажите город, мы внесем данные.
Развернуть Свернуть
Павел , 07 декабря 2015
Здравствуйте а можно проверить правильный ли я номер телефона в анкете указал? У меня МТС номер недавно и есть подозрение что в анкете указал неправильный номер телефона.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, добрый день! Уточнить информацию можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ксения , 07 декабря 2015
Получала подарок "снежинку" по акции за покупку в "Пятерочке". Народу было много в магазине SUNLIGHT в Новогиреево, но работали все кассы, продавцы были вежливыми, улыбчивыми, не смотря на поток и вечернее время! В магазине было чисто! Мне оформили бонусную карту и выдали подарочек! Мне нравится!) Спасибо Вам за акцию!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Спасибо вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 декабря 2015
Купила сегодня шарм-стоппер. Оказалось, что он не налезает на стандартный браслет, потому что ушко слишком маленькое. Браслет стандартный из коллекции Sunlight. Можно что-то с этим сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.
Развернуть Свернуть
марина , 07 декабря 2015
здравствуйте. хотелось бы узнать как по купонам зарегистрироваться. на проведении акций в пятерочке? заявление с номером писать прямо в магазине или где то у вас на сайте есть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день" Если у Вас есть купон на получение подарка, вы можете по телефону горячей линии 88007752222, уточнить наличие подарков в вашем городе и прийти получить.
Развернуть Свернуть
Михаил , 07 декабря 2015
А сложно ли, учитывая, что всё же есть разделение изделий по гендерному признаку, разделить каталог на два направления? Хотя бы для того, чтобы легче было ориентироваться в поиске.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! На нашем сайте представлена отдельно мужская коллекция <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sergey-gribnyakov.html?utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20151130&utm_campaign=sg_new" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Алексей , 07 декабря 2015
Не один телефон горячей линии не доступен!!!! Для такой компании это не простително. Это не серьёзно. Ставлю 1----- Советую не пользоваться этой компанией. Опасно!!!!!!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Телефон горячей линии 88007752222 или 84956686580, работает горячая линия с 8.00 до 22.00 по Московскому времени.
Развернуть Свернуть
Женя , 07 декабря 2015
Добрый день! сегодня, в районе 12ти часов дня, я зашла на сайт мтс и оформила подарок-шарм крыло. Мне пришла смс. Но придя в 4 часа в магазин, мне заявили, что подарок мой уже забрали, хотя я как только появилась возможность, сразу поехала до ближайшего магазина санлайта. Стало немножко обидно, ведь за подарок мои 400 баллов уже сняли, а подарок-шармик я так и не получила. Что мне делать? Ка поступать в данной ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Женя, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы хотели получить именно крыло? 07.12.2015 по Вашей карте была получена звезда по акции МТС.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 декабря 2015
Добрый день. Опять повторяется ситуация с купонами, Сделала з покупки в магазине с друзьями пятерочка по адресу, г. Москва улица Яблочкова дом 19 Г на сумму более 350 рублей и 3 раза мне не дали купон. Точно такая же ситуация была в магазине глобус ( писала ВАМ РАНЕЕ). Подскажите, что делать? Куда обратиться? Или обман будет продолжаться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, в чеке указано о проходящей акции. Если указано, то подарок можно получить по чеку.
Развернуть Свернуть
Ксения , 07 декабря 2015
Добрый день! Мне не приходит СМС рассылка об акциях. Подключен ли мой номер телефона к СМС рассылке?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! ваш номер подключен к рассылкам. Смс рассылка на получение подарков выборочная, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
Вероника , 07 декабря 2015
Добрый день! Мне не приходит СМС рассылка об акциях. Подключен ли мой номер телефона к СМС рассылке?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Ваш номер подключен к рассылке. Смс рассылка на получение подарков, выборочная, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 декабря 2015
Добрый день. Выражают благодарность очень внимательному, вежливому и терпеливом продавцу Анне в магазине расположенном в ЦУМ пл.Революции г. Н.Новгород. Длинная очередь выстроилась за шармами по акции, администратор тихо сидела за прилавком и делала ривизию, а продавец на подарках еле справлялась. Анна пришла на помощь, предложила на другой кассе выдавать подарки при покупке кожаного браслета и часть очереди перетекла к ней. Мне лично помогла подобрать второй товар по акции 2 по цене 1
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Спасибо Вам за обращение, ждем вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 декабря 2015
На сайте написано карта в подарок с шармом, а в магазине сказали что карту дают при покупке чего-либо.. Дали только шарм "звезду".???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или участия в акциях, достаточно назвать номер телефона.
Развернуть Свернуть
Илюзя , 07 декабря 2015
Добрый день, неделю назад оформила клубную карту, и мне сказали что на нее зачислят 1000 бонусов, + 5000 бонусов за эл.адрес, но бонусов так и нет, (в личном кабинете не показывает), подскажите почему
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илюзя, добрый день! Бонусы за регистрацию Вам начислены, на Вашем счету 5000 баллов.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 декабря 2015
Здравствуйте! Даже не получая Вашего ответа я знала, что это условия Ваших акций, но эти условия очень не удобны для людей. Я хотела бы и наверное многие ко мне присоединяться, что бы эти условия были изменены и мне нужно, чтобы Вы ответили мне какие действия были предприняты для изменения условий акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы видимо пишите не под своим комментарием, поэтому сложно понять суть Вашего вопроса. Уточните пожалуйста его или напишите сообщение под предыдущим обращением.
Развернуть Свернуть
Денис , 07 декабря 2015
Здравствуйте! Со своего номера указанного в обращении к которому привязана карта супруги заказал за свои бонусные баллы мтс шарм крыло. Взял у супруги карточку и обратился в салон sunlight около метро Новогиреево. Продавец Лариса высказала мне что обманывать не хорошо, что карточка (женская?), что супруга должна лично приехать за подарком. Поведение продавца вызвало недоумение, никого не обманул , изделие заказал за свои баллы, более того у меня тоже есть карта N 02588314, она привязана к другому оператору, почему я взял карту жены.Подскажите пожалуйста права ли продавец, кого я обманул и на каких условиях я могу получить шармы, за списанные с меня бонусные баллы мтс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Получить подарок можно только за себя, за другого человека Вам не выдадут. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT»
Развернуть Свернуть
Виктория , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Очень недовольна работой вашего сайта. Слишком часто сталкиваюсь с неактуальными данными. Сколько уже раз я, придя в магазин за товаром, выбранным на сайте, уходила ни с чем В эти выходные сделала резерв браслета для шармов 17 размера в ТЦ МЕГА Белая дача. Резерв подтвердили, и только когда я уже подъехала в данный магазин, мне пришло уведомление, что этого заказа нет в наличии. На мою просьбу все же поискать мой размер или хотя бы 17,5 , продавец консутант начал уверять меня что на мою руку (реально маленькую) мне нужен 18 (!) размер, который у них конечно же есть. Я конечно понимаю, что у него тоже какой то план продаж, но я покупаю для себя и уж точно знаю свой размер. Спасибо за потраченое время и испорченное настроение!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! При оформлении резерва, Вам должно прийти смс, подтвердил салон резерв или нет и только после этого можно ехать, выкупать изделие. Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
наталья , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в каких салонах Казани есть в наличии подарочные шармы крыло (за бонусы от мтс) и звезда (по смс приглашению от мтс)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! На данный момент есть в наличии во всех салонах. В один день можно получить только один подарок. Уточнять наличие, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
николай , 07 декабря 2015
Добрый день.Получал подарок шарм звезда,обслужили быстро,вежливо,продавцы-консультанты просто ангелы от которых исходит доброта,ушел из салона с хорошим настроением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
марина , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Подскажите, возврат денежные сколько течение дней?Сдал на экспертизу от 25-11-15 серьги арт. 43889789.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Под этим артикулом кольцо. Кольцо признано браком, Вам одобрен возврат денежных средств.
Развернуть Свернуть
Вера , 07 декабря 2015
Мне нравится обслуживание в вашем магазине, всегда, когда приходили смс и ездила за подарками, не было такого, чтобы не было подарков или хамили продавцы (в отличие от некоторых отзывов на сайте). Пишу из славного города Улан-Удэ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 декабря 2015
Добрый День!Для оформления брака какие по требуются документы?В ближайшее время планирую обращаться в г.Тюмень ТЦ Гудвин У браслета для шармов на второй день (к этому времени Я уже была в Новом Уренгое) сломалась застежка. В Новом Уренгое Меня дезинформировали: администратор сказала что примет брак, но в воскресенье не примет т.к много клиентов. Предложила приехать в будни. Приехав в понедельник другая администратор сказала ЧТО МЕНЯ ОБМАНУЛИ! Про потраченное время и бензин Я ПРОМОЛЧУ. ФИО администраторов после такого выяснять не хотелось. Чек сохранен.Спасибо за любую помощь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Обращаться необходимо в тот салон, в котором покупали изделие.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Покупали серьги (лет 5 назад) из белого золота с сапфирами и бриллиантами в виде тюльпана. В одной сережке выскочил камешек. Обратилась в магазин, сказали что вообще не ремонтируют, за исключением вещей на гарантии. Очень расстроилась, у такого крупного предприятия и нет ремонта( Что теперь делать? Идти в обычную мастерскую и вставлять стекляшку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
любовь , 07 декабря 2015
Очень хотелось бы кольцо с разноцветной эмалью,но большого размера-20.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, Вас интересует какой-то определенный артикул?
Развернуть Свернуть
Наталия , 07 декабря 2015
Здравствуйте! Мне пришла смс о том, что я могу получить в подарок шарм и еще кулончик в рамках акции "Простаквашино" Могу ли получить подарки в г. Ульяновск? и может ли вместо меня подарки получить сестренка, т.к. меня временно нет в городе
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! В один день можно получить только один подарок, другому человеку за вас не выдадут. Все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 декабря 2015
Добрый день! При регистрации на вашем сайте мне подарили шарм, который я должна была забрать до определенного срока. Я не уложилась в этот срок, очень обидно конечно, маленький срок был. А нельзя ли продлить срок? Очень понравился шарм! Спасибо за ответ, с уважением, Елена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Подарки можно получать только до той даты, которая указана. У нас проходит очень много акций, Вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и принять в них участие.
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 декабря 2015
Добрый день! Вчера посетила ваш магазин в городе Одинцово, в торговом центре Атлас! Невозможно смотреть на витрины!!! Очень сильно режет глаза от света! Муж и трёх минут не выдержал. Вышел. Дабы не терять клиентов, рекомендую вам убавить яркость света в витринах.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо за обращение, по мере возможности, мы постараемся принять его во внимание.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 07 декабря 2015
Здравствуйте,отправьте,пожалуйста в алтайский край часы 22890,а то несправедливо получается,что в соседних регионах есть,а в нашем нет,спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Вы можете обратиться в наш фирменный салон и уточнить по поводу заказа изделия. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 2% от цены изделия, но не менее 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.
Развернуть Свернуть
Алексей , 07 декабря 2015
В г. Псков в магазине пятерочка и оператор мтс делают предложение получить от sunlight получить бесплатно (подарок), однако в г.Псков нет sunlight, но есть смс от МТС и предложение пятерочки. Получается эти предложения не осуществимы? Может ваш магазин разошлет эти подарки в те города, где нет ваших магазинов своим партнерам?Есть ли представители санлайт в г.Псков? Только не надо отвечать,что надо ознакомится с правилами акции. Конкретно всем абонентам г.Псков пришло сообщение о получение у вас подарка. Однако кто то не проверил информации, что прежде чем делать предложение о подарке, нужно уточнить а смогут ли ваши подарки получить в городе получения подарков.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Получить подарок можно только в нашем салоне, который участвует в акции. По телефону горячей линии 88007752222, вы можете уточнить наличие подарков в ближайшем от Вас городе и приехать получить.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 декабря 2015
Добрый день. На эл. почту я получила промокод на получение подарка. Продавец потребовала с меня распечатку этого письма или скриншот страницы. Зачем продавцы придумывают дополнительные условия? У них такая установка? Адрес магазина: Иваново, тц Евролэнд
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Подарок должны выдавать при предъявлении промокода и телефона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Марина , 07 декабря 2015
Добрый день. У меня изменился номер телефона. Как я могу его изменить для получения новостной смс-рассылки от вас? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Поменять данные в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Могу ли я в 1 день в 1 магазине получить шарм, который я приобрела за баллы МТС-бонус и подарочный шарм по акции от МТС?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В один день можно получить только один подарок. С условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 декабря 2015
Получила смс от МТС на шарм звезда. Пришли в магазин, а там очередь около 45 человек. Пришли в ужас от такого зрелища. Развернулись и пошли домой. Зря только такой путь проделали. Магазин в городе Москве (метро Щелковская).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, на выдачу подарка работала только одна касса? остальные сотрудники были заняты покупателями?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 декабря 2015
Здравствуйте! Я 05.12.15 в г.Новосибирске приобрела серебряные серьги артикул 44831736,на ценнике был наклеен желтый стикер,следовательно товар участвует в акции 2 по цене одного,о чем мне объявили,когда я зашла в магазин.Когда я определилась с выбором,девушка-консультант сказала что Москва изменила условия акции и она не действует на этот товар.Хотелось бы уточнить что это за такая странная акция?Серьги я в итоге приобрела.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Данные серьги не участвуют в акции 2=1, скорее всего стикер остался на бирке по ошибке. приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 декабря 2015
Скажите, пожалуйста, шармы и подвески, которые выдаются по акциям это серебряные изделия, настоящий жемчуг или искусственный? Где можно посмотреть пробу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Все подарки выполнены из сплава "аллой", жемчуг используется искусственный.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 декабря 2015
Добрый день! На телефон пришла смс следующего содержания: "Промокод - 20% на ЗОЛОТО и СЕРЕБРО к Дню Рождения", уточните пожалуйста: этот промокод дает право на скидку 20% при любой покупке? А подарки ко дню рождения больше не выдают? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Скидка 20% распространяется на определенные изделия, на какие именно, можно посмотреть по ссылке в смс. Сообщение о подарке должно прийти в день рождения.
Развернуть Свернуть
Александр , 07 декабря 2015
Здравствуйте. Пожалуйста, проясните ситуацию: я приобрел два сертификата у МТС (по 400 бонусов каждый) на два шарма-крыла, оператор МТС сказал, что поскольку куплено два сертификата, то и шарма в магазине выдадут два, а консультант а магазине, второй шарм не отдает, аргументируя так: "по одному шарму в одни руки". Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! все условия указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции. Вы можете один промокод отдать кому-то из Ваших близких и он тоже получит подарок.
Развернуть Свернуть
Прокушенкова Галина Васильевна , 07 декабря 2015
Очень хочется приобрести бирюзу в серебре: сережки, серьги и перстенек. Как узнать - будут ли такие украшения и когда... Принимаете ли вы заказы... Заранее благодарю...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина Васильевна, добрый день! Уточните пожалуйста, Вас определенные артикулы изделий интересуют?
Развернуть Свернуть
Мария , 07 декабря 2015
Здравствуйте! Мне подарили серьги, артикул Артикул: 7844, более 6 мес. назад. На обоих серьгах покраснела (окислилась) ножка (которая вставляется в ухо). В магазине посмотрели на серьги и посоветовали почистить их средством для чистки ювелирных изделий Санлайт. И средство было куплено, и серьги были почищены, ни чего не помогло. Скажите, что за качество у Вашего золота, если оно окисляется как обычная бижутерия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 декабря 2015
Здравствуйте, сейчас проходит акция бижутерия в подарок при покупке, я сделала много покупок в магазине в ТЦ МЕГА белая дача, и мне не дали ничего и даже не сказали что такая акция. узнала сама прочитав на сайте. Покупка более 10000 руб
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей карты и дату последней покупки, если можно напишите артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 декабря 2015
Здравствуйте! Пришла получить подарок шарм-подвеску зелёный алпанит по купону от GILMON, мне отказали, сказали что таких нет и предложили другой. Скажите в каком вашем салоне, в Москве, есть в наличии и можно получить именно этот шарм? Я была в трёх салонах и ни где нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Зеленые шармы остались в наличии только в ТЦ "Рио" Черемушкинская. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Кирилл , 07 декабря 2015
Здравствуйте мне пришёл промо код на новогодний шарм я пришёл в магазин SUNLIGHT продиктовал промо код пришедший мне на почтовый адрес. Мне выдали шарм в замен положенного шарма .А шарм который проходил по подарочной акции продавали за деньги с учётом что акция не закончилась. Город Ульяновск ТРК Аквамолл Московское шоссе 108 .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кирилл, добрый день! У нас нет в продаже изделий, которые выдают в подарок. Возможно, Вы имели ввиду евро шарм. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
яна , 07 декабря 2015
Добрый день! Уважаемая фирма санлайт!! У меня такой вопрос! в вконтакте проходит конкурс серьги с бриллиантами в подарок на выбор!!! Так вот мой вопрос как вы определяете победителей? спасибо за ответ! Ваш постоянный покупатель.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Победителей выбирает экспертное жюри.
Развернуть Свернуть
Полина , 06 декабря 2015
Здравствуйте! Когда закончатся технические работы на сайте??? На носу Новый год, хочется выбрать подарки для себя и близких, но приходиться пересматривать тысячи страниц с украшениями, которых и в наличии то НЕТ. Верните поскорее в каталог раздел "В наличии". Очень прошу. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Спасибо Вам за обращение, мы постараемся принять его во внимание по мере возможности. В наших фирменных салонах сейчас возможен заказ изделий, если украшение дороже 2000 руб. и есть на складе.
Развернуть Свернуть
наверх