Отзывы о SUNLIGHT — страница 174

Лариса , 02 декабря 2015

В ТЦ Тульский несколько недель не работает система на выдачу подарков.Некоторые подарки куплены на бонусы МТС,интернет-магазинов.Именно сюда удобно зайти,а теперь некоторые ноябрьские акции "пропали"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста, когда Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Жанна , 02 декабря 2015

Подскажите пожалуйста, почему на мой номер МТС не приходит приглашение для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Мы можем Вас проконсультировать только по выдаче подарков. Смс рассылкой занимается компания МТС.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 декабря 2015

01.12.2015 при обращении в магазин, расположенный в Парк Хаус (Казань) для приобретения подвески-шарм по акции 2=1, в магазине была найдена 1 шт. Продавец недоброжелательно пояснила, что перед покупкой товара количество необходимо сверять с наличием на сайте именно в их магазине и предложила приобрести одну штуку по акции, а другую уже по другой цене. В тот день-остались без запланированной покупки (на подарки к НГ). По возвращению домой - через официальный сайт стали сверять наличие подвесок именно в Парк Хаус и опять выяснили, что в наличии подвески по акции все же есть. 02.12.2015 ситуация повторилась, хотя даже оператор coll-центра подтвердила наличие. На лицо недостача товара и это после инвентаризации по РСБУ+недоброжелат. продавцы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 декабря 2015

Добрый вечер! Хотела узнать узнать можно ли по разным акциям получить сразу 2 подарка? Дело, в том, что сегодня хотела получить подарок по акции «FIX PRICE» и акции МТС Шарм «Звезда» в подарок, но сказали, что могут отпустить только один подарок в день. Хотя в других городах один человек может получить несколько подарков, но по разных акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Скидка 20% распространяется не на весь товар??если так,то смысл этого подарка,если то,что хочешь купить купили по полной стоимости так как скидка не действует!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скидка 20% по промокоду, распространяется не на все изделия, на какие именно, можно посмотреть по ссылке в сообщении.

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 декабря 2015

Вчера 01.12.2015 в магазине Мега Химки были приобретены серьги с изумрудом. Дома был обнаружен скол камня в одной серьге . Продавец при продаже не предупредил об этом дефекте . Позвонив по Вашему телефону нам в обмене отказали. Считаю это нарушением моих прав, тк данное изделие является не качественным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! При покупке изделия, Вы с ним ознакомились и оплачиваю покупку, вы соглашаетесь с ней. Что далее произошло у Вас с изделием, мы знать не можем, но скол камня, это не является гарантийным случаем, это механическое повреждение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 декабря 2015

Здравствуйте, купила журналы Лиза и Антенна, чтобы получить подарки по купонам, а в этих журналах купонов нет! Как так, ведь анонсируются совместные акции с этими журналами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Купоны находятся в журнале Антенна, который вышел 11.11.2015 , в журнале Лиза - от 14.11.2015г.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Хотелось бы узнать.Приходила смс ,что ко дню рождения скидка 20% на золото и серебро.День рождение было 28 ноября,то есть уже скидка не действует ??просто бывает после дня рождения сколько то леей длятся для этого.И ещё,у меня на счета 5190 баллов,они были Жанны при регистрации,они сгорают или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Промокод к дню рождения на 20% скидку действителен 10 дней до и 10 дней после дня рождения. Скидка распространяется на определенные изделия, на какие именно, можно посмотреть по ссылке в смс. У всех бонусных баллов есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Зотова Нина , 02 декабря 2015

Орехово-Зуево,ТЦ-Орех,покупка была сделана 02.12.15 г. с 12-00 по 13-00 продавец САЛЕЕВА АЛЕНА . Она помогла мне с выбором подарка.Очень внимательная и вежливая.Мне очень понравилось отношение к покупателям. Хочу поблагодарить Салееву Алену !!! СПАСИБО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 декабря 2015

Доброго времени суток! Хотелось бы узнать нет ли в г. Таганроге центра выдачи подарков? Т.к. в магазине "Пятёрочка" проводится акция и при покупке от 350 р., можно получит шарм "Снежинка" от SUNLIGHT, НО в нашем городе больше нет магазинов SUNLIGHT, и такой вопрос, есть ли возможность подучить шарм в подарок в г. Таганроге? Если нет такой возможности, то зачем проводить данную акцию в городе, в котором нет ваших представительств? Благодарю за понимание и абсурдность акции в г. Таганроге:-*

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В Таганроге нет наших салонов, получить подарок, можно в ближайшем от Вас городе, где есть подарки в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Яна , 02 декабря 2015

Очень плохой магазин на Фрунзенской, никогда нет подарков по акциям, хотя этот магазин указывается на сайте, как участник акций, все время посылают туда не зная куда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Подарки могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956656580. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 декабря 2015

Была сегодня в Вашем магазине в ТРЦ Европейский на Киевской площади, который указан на Вашем сайте как участник акции шармы от МТС. Оказывается там подарки не выдают. Потрачено зря время и испорчено настроение. Почему на Вашем сайте недостоверная информация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено, в ТЦ "Европейский" нет сейчас подарков в наличии, уточнять наличие можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 02 декабря 2015

У Вас есть адрес почты? Куда можно написать жалобу описывая всю ситуацию с продавцом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! вы можете написать нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 декабря 2015

Здравствуйте , подарили браслет ,а он оказался большим , у меня сохранился чек , коробочка от браслета , подскажите могут ли мне обменять браслет на другой размер ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Если это ювелирное изделие, такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 декабря 2015

30.03.2015 года купил СИМ карту(в юбилей) и на днях получил СМС о подарке, очень рад и тронут , что не остался без внимания. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алёна , 02 декабря 2015

Добрый день! Очень вас прошу мне помочь.Дело в том что хотелось приобрести украшения из коллекции SAMANTA MESSI .Зашла на сайт и прочитала что не во всех магазинах. Т.к. я работаю в г.Москва метро Чистые пруды ближайший магазин был в Неглинная плаза м.Трубная.В салоне мне ответили что нет товара данной коллекции.После чего я позвонила на горячую линию и мне ответили что есть в данном магазине этот товар.На что я ответила что мне ответили иначе.Оператор предложила посетить другие отделения разных концах города . Интересно как вы это представляете ,если мне нужно то и я должна кататься.Извините меня за что получают ваши операторы на горячей линии если не могут сказать где есть точно эта коллекция. Надеюсь на понимание и ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! скажите пожалуйста, Вас интересуют какие-то определенные украшения SAMANTA MESSI или любые?

Развернуть Свернуть

Роман , 02 декабря 2015

Добрый день. Был сегодня в салоне на Шаболовке. Приобрел на бонусы МТС шарм. После того как продавец ввела мой промо код, мне пришел 4-х значный код подтверждения. Продавец ввела его и ей вылетело сообщение о том, что он не действителен. До службы поддержки дозвониться они не смогли сказали, что не известно сколько это займет времени так как все операторы заняты. Как мне получить мой подарок!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Возможно, произошел технический сбой. Сотрудникам салона надо было связаться с техническим отделом, при возникновении таких ситуаций, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Доброго времени суток! Покупала серьги и подвеску - Артикул: 22459 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ, Артикул: 22458 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА С ФИАНИТОМ, некоторое время назад. В магазине сказали что серьги - это серебро, ободок - золото 585 пробы. На деле оказалось что просто ободок позолочен тонким слоем золота, и со временем стерся до серебра. Теперь полностью цвет сережек - серебро. а на подвеске ободок остался. Вместе не смотрится комплект. Не думала что качество будет настолько низкое! Не первый раз покупала в данном бренде SUNLIGHT изделия, и всегда было все превосходно. Но почему то не в этот раз! Очень обидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Позолото имеет свойство стираться от различных факторов и это не является браком или плохим качеством.

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна , 02 декабря 2015

Спасибо сотрудникам салона ТЦ "Талер" в г.Ростов-на-Дону, Зорге 33 за квалифицированное обслуживание и оперативное выполнение заказа 15115976011.Полтора года ждала появления в продаже сережек.Сотрудники салона оформили заказ по образцу, который был выполнен очень быстро. Спасибо! Успехов в работе и с Наступающим Новым годом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Михайловна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 декабря 2015

ЗдравствуйтеУ меня есть ваша бонусная карта. Ноя давно не получаю подарки и уведомления. Код приходит на телефон с номером ,который я указала. Подскажите,как мне изменить номер телефона? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если Вы хотите поменять номер телефона, указанный в анкете, напишите пожалуйста нам, на кого оформлена карта и на какой номер необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 декабря 2015

Добрый день! Сейчас проходит акция "НОВЫЙ ГОД НА ПЯТЕРОЧКУ",в подарок выдают снежинку.Хотела уточнить,она из какого сделана метала?.Спасибо за ранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарок по акции "Пятерочка" выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Олег , 02 декабря 2015

Это че прикол? из костромы в Новосибирск за вашим подарком, я в шоке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок? В Костроме тоже есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 декабря 2015

Просьба указывать вид подарка. Сегодня простояла большую очередь на Арбате по акции день рождения и получила евро-шарм. Знала бы времени на это не тратила. Я принципиально не участвую в акциях где подарок евро-шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! В подарок по смс к дню рождения выдают подвеску с фианитом, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Карина , 02 декабря 2015

Добрый день, пришло подтверждение на почту о начислении 5000 бонусных баллов, прохожу по ссылке, чтобы начислили баллы,выдает ошибку. Проверяю баланс,баллы не начисляются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Баллы Вам не начислены, т.к. Вы не прошли регистрацию, Вам необходимо перейти по ссылке в смс, ввести Ваш адрес электронной почты, Вам придет письмо на почту и необходимо перейти по ссылке в письме.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Добрый день, очень плохо организована работа по выдаче подарков в ТЦ Южный и ТЦ Парк Хаус. Приобрела на бонусы МТС шарм и не смогла забрать его, так как подарками и бонусами занимается исключительно одна касса и один продавец в отделе. И не важно то что это фактически оплаченный при оплате услуг МТС шарм. Одна единственная очередь и на подобные акции и на выдачу по купонам и на все. Две продавщицы стоят смотрят по сторонам одна выдает все и пробивает. В результате подобный пустяк требует больших временных затрат из за огромных очередей. Приобрести что либо тоже желания подобная работа не вызывает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гуля , 02 декабря 2015

Добрый день! Получила смс: подарок за e-mail. С промокодом. Какой подарок полагается и что для его получения нужно сделать? Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, добрый день! В подарок за подтверждение адреса электронной почты выдают голубой шарм, он у Вас изображен в письме, которое пришло Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Альберт , 02 декабря 2015

В ноябре купил золотые сережки с изумрудами. Месяца не прошло, как сережки стали расстегиваться, жена боится их потерять. Это что за золото такое????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альберт, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 декабря 2015

Здравствуйте! Я покупаю ваши изделия довольно давно и мне очень нравятся все украшения которые я приобрела. Я их все люблю и обожаю, дарю друзьям и родственникам. И очень плохо что в нашем городе Березники (Пермский край) не стало вашего салона. У меня вопрос может ли возобновиться в скором времени его работа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что Вам нравятся наши украшения. К сожалению, пока открытие в г. Березники не планируется.

Развернуть Свернуть

юлия , 02 декабря 2015

Добрый день. Муж сделал подарок, но не угадал размер кольца. Возможен ли в этом случае обмен на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нельзя. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 декабря 2015

Подскажите,пожалуйста,где я могу узнать на сайте номер своей карты или кому принадлежит карта-по номеру пластиковой карты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Эту информацию Вам могут подсказать на горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ольга , 02 декабря 2015

в акции, по которой можно получить бесплатно 1 из 3 шармов НА ВЫБОР, зарегистрировавшись на сайте, на самом деле выбор не предоставляют. выдают один резной синий. все мои знакомые получили именно такие. а как же зеленый и голубой. это происходит в ТЦ "Yolka" (г.Йошкар-ола)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могу предложить что-то взамен. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2015

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, мне пришло СМС с промокодом получить ключик по акции в подарок до 01.12, но я не успела его получить, могу ли я по этому промокоду получить подарок попозже? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 02 декабря 2015

На днях, при получения в подарок шарма предложили браслет за 190 рублей Артикул: 35980, я согласилась, не подумав о его мерке. Уже дома обнаружила, что он мне очень большой! Так как у меня очень тонкое запястье. Если я пойду на возврат денег, могут ли мне отказать при этом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Не ювелирные изделия, Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Юля , 02 декабря 2015

Добрый день! Вчера посетила магазин сети в ТЦ "Гудвин" (Тюмень) в 18-50. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Очередь за подарками, 2 продавца сидят болтают друг с другом, когда к ним подходят с вопросом о получении подарка, он недовольные отправляют к третьему продавцу: "Идите и получайте в порядке очереди". А третий продавец, который единственный выдает подарки, занимается демонстрацией изделий покупателям. Видела здесь в ответах на отзывы, что у Вас регламент, и выдачу производит только один продавец. Нельзя ли его освободить от продажи, чтобы занимался исключительно выдачей. Такой порядок вещей работает против Вас, это факт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Если клиент, который получает подарок, хочет еще что-то купить, то сотрудник должна показать. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 02 декабря 2015

Я хотела у вас уточнить, у меня на карточке 5000 рублей бонусами, возможно ли мне оплатить украшение полностью бонусами или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Виктор , 02 декабря 2015

Купил сегодня данные часы <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock248823.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Продавец ошибся а может и нет, но положил не ту инструкцию, вопрос как перевести день недели, а так же что обозначает левый маленький цифЕрблат и как его перевести? Заранее спасибо, и было бы прекрасно продублировать ответ на e-mail и мобильный телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Ответ отправлен Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 декабря 2015

Добрый вечер! На вашем сайте я нашла браслет со скидкой он стоит 1490, я посмотрела в каком магазине он сейчас есть и решила его зарезервировать , после мне пришла смс , что браслет стоит не 1490 как на сайте , а 2990. Сколько он будет стоить на самом деле в магазине ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В смс при оформлении резерва, указывается полная стоимость изделия, при покупке, если браслет идет сос скидкой, цена будет со скидкой.

Развернуть Свернуть

Вероника , 02 декабря 2015

Доброе время суток. Не могу найти магазина где можно получить зелёный шарм. Подскажите пожалуйста магазины в Москве где они ещё остались (((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Зеленые подвески закончились, при обращении в салон, который участвует в выдачи подарков, Вам смогут выдать подарок на замену.

Развернуть Свернуть

*** , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Я являюсь, точнее являлась Вашим постоянным клиентом, приобретала у Вас неоднократно дорогостоящие украшения, однако после посещения 30 ноября 2015года Санлайт в ТЦ (Серебряный Дом, м. Электрозаводская) прекращаю все общение с Вашим магазином. Я приехала в этот магазин в свой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ с намерением приобрести себе в подарок кольцо (Артикул: 17261). Предварительно хотела получить сувенир от Юлмарта (мне пришла рекламная рассылка). Однако Ваши сотрудницы в грубой форме отказались мне выдать указанный сувенир, так как в анкете почему-то не совпало имя. Особенно усердствовали в грубости две девушки, представившиеся как руководство магазина. Причем в нарушение ЗЗПП Равшана отказалась выдать мне письменный отказ в выдаче

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В условиях клуба SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , указано 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Соответственно, если в карте указано не Ваше имя, Вам не могли выдать подарок. Вам необходимо было позвонить на горячую линию с того номера, который указан в анкете, озвучить информацию и мы смогли бы поменять имя. В один день можно получить подарок только по одной акции.

Развернуть Свернуть

мария , 01 декабря 2015

Здравствуйте.подскажите по каким адресам можно забрать евро шарм по промоакции в москве?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956656580.

Развернуть Свернуть

елена , 01 декабря 2015

Здравствуйте, хотела, предъявив смс с кодом, получить в подарок ключ-подвеску. В магазине, который в глобусе (г. Тверь), приняли номер телефона, код, но сказали, что по техническим причинам смс не придет. Я специально ехала с грудным ребенком на край города, еще раз туда ехать - не представляется возможным, срок действия кода истечет. Без якобы отправленной мне смс подарок не дали. Сказали бы сразу, что выдача подарков невозможна. А может подарок числится как полученный мной? Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скорее всего, был технический сбой и смс не доставлялись, при возникновении таких ситуаций, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, что бы оператор помог решить вопрос с выдачей подарка. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 декабря 2015

Артикул: 35977 Часы мужские нет в каталоге, когда открываешь часы мужские и появляются если открыть часы Sergey Grebnyakov, хотя указано, что они мужские.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Эти часы представлены в разделе "мужские" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?trademark=211882&product_type=318&gender_position=446" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , посмотрите пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Хотела по благодарить продавцов, прекрасное обслуживание. Большое спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Владимир , 01 декабря 2015

Не могли бы Вы размещать информацию о наличии шармов по акциям в магазинах на сайте, а не по телефону. Акций много, а в магазинах (в частности, в Европейском) по акциям постоянно ничего нет или отвечают, что не участвуют. А я там бываю 2 раза в день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Салон в ТЦ "Европейский" работает по договору франчайзинга и у них могут не проходить многие акции. Уточнять информацию, можно по телефону 84956656580.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2015

Заказали браслет Артикул: 35066 в тц Филион из Меги Белая Дача по цене, указанной на сайте 2880. Заплатили 500 руб. Сегодня пришло сообщение, что заказ доставлен. В магазине сделали круглые глаза и сказали, что не могут отдать мне его за оставшиеся к оплате мной 2380. На мой вопрос почему, ответили: "Вы вообще разбираетесь в ценах, представляете сколько 7 г золота с грантами стоит? На сайте ошибка". У меня вопрос те, кто размещают товары нас сайтах, разбираются в ценах на золото, а те, кто работает в магазинах, знают сколько оно стоит??? Почему этот вопрос уже после составления договора на сумму 2880,00 продавцы задают мне??? В общем, браслет мне не продали ни по какой цене. Мама осталась без подарка на День Рождения. Больше сюда ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашего заказа. Сайт носит информативный характер и цена на сайте указана от.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2015

на электронный адрес пришло письмо от эллебокс и в самом конце приглашение за шармом, подскажите какую часть нужно распечатать и предъявить (телефон старого типа)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ольга , 01 декабря 2015

Здравствуйте. Мне и дочке 12лет пришли смс от мтс,в подарок шарм"звездочка ".поехали забирать.я смогла получить свой подарок,а дочке отказали...было очень обидно,ребёнок расстроился...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! С правилами выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, 8.5. К участию в Акциях Клуба «SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет. Если Вашей дочке пришло смс от МТС, то значит сим карта оформлена не на нее, а на другого человека.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2015

И хотела бы Свами поделиться вторым рассказам. Магазин так же находиться на братиславкой ТЦ бум . Мне пришла смс о том что я могу получить подвеску-ключик до 2-го числа. Я вчера пришла в магазин простояла огромен нуб очередь 1,5часа для того что бы узнать что программа работать не будит какие-то сбои стоять нету смысла. Сегодня я заболела подозрения на бронхит попросила свою маму пойти забрать подарок потому что выйти из дома я теперь точно не могу. Этот подарок я хотела отдать своей дочеке,но не чего не получилось т.к. Я меме отдала свою карту и мы сфотографировали смс когда она пришла ей сначала хотели выдать подарок даже смс проверка ко мне пришла оставалось только продиктовать подтверждение , но тут консультант опомнился и говорит чт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, там указано в пункте 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT». Сотрудники салона не имеют право нарушать правила.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Зашла на сайт <a rel="nofollow" href="http://zvezda.mts.ru/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, чтобы получить шарм-звезду в подарок. Ввела номер телефона и нажала получить. Действительно получила СМС, но неожиданного для меня содержания:"Извините, Вы уже воспользовались данным предложением". Хотелось бы знать когда? А вернее, кто это сделал от моего имени? Шарм-звезда выдается с 30-го ноября. Но 30-го я получила синий гранёный шарм по акции от Enter. Как такое могло произойти и как обезопасить себя от повторения подобных неприятных моментов? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь пожалуйста с этим вопросом в компанию МТС, мы можем проконсультировать только по выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2015

не получается ввести e-mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос. Куда Вы пытаетесь ввести Ваш адрес электронной почты?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, что за подарок полагается за email? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В подарок, за подтверждение адреса электронной почты, выдают шарм "аллой" голубой.

Развернуть Свернуть

Чан , 01 декабря 2015

Пришел сообшение из магазина Sunlight, что у меня получился еврошарм в подарок. Смотрела в интернете и узнала что в магазине станции метро Щукинской есть такой шарм в наличии. я туда ездила, продавщица сказала что нет такого, только стеклянный синий есть. я согласна с переменой на этот шарм. но после этого, сразу смотрела на ваш сайт, и там показалось что существует еврошарм в Щукинской. я не поняла, так не чесно говорит продавщица?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чан, добрый день! Уточните пожалуйста, где на сайте Вы видите такую информацию? Возможно, Вы смотрите наличие шарма, который в продаже, но это разные изделия. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 декабря 2015

Добрый вечер. Сегодня зашел в магазин на Электрозаводской, хотел получить подарок по акции. Собралась очень большая очередь в первую кассу, а в другую стоял один человек. Встал за ним, жду и спустя 10 минут, когда подошла моя очередь, мне ваш продавец заявляет, чтобы я встал в общую. А я никуда знал, что очередь одна? Хоть бы какую табличку повесили! Отвратительно, потерял время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 декабря 2015

Здравствуйте! хотелось бы узнать, почему мне на телефон не приходят смс об акциях, связанных именно с оператором? ( билайн) оповещение о началах акций приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Мы можем Вас проконсультировать только по выдачи подарков, рассылкой смс занимается компания Билайн.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2015

Моя дочь получила шарм крыло от мтс бонус, заплатила за него 400 бонусов от мтс. Так же ей пришло смс от мтс о получении подарка звезды на новый год. Обратившись в салон санлайт в г. Йошкар-Ола тц елка, ее номер ввели в программу, ей пришел проверочный код, а шарм дать отказались, так как она получила крыло, но ведь это совершенно разные акции: одна в подарок, другая за брнусы. Хотела бы узнать почему так получилось. С уважением, елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это разные акции, можно получить оба подарка, но в разные дни, в один день можно получить только один подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Полина , 01 декабря 2015

Очень интересный ассортимент и приятные акции. Гложет любопытство, из чего сделана звёздочка в подарок от МТС: так красиво выглядит, что не верится, что это бижутерный сплав (alloy). Буду очень благодарна за ответ! ♥

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Шарм звездочка выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 декабря 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, клубные карты теперь не выдают? Просто я сегодня первый раз решила забрать подарок(акция от магазина Пятерочка) , заполнила анкету,но карту не получила. Мне сказали,что теперь все по номеру телефона. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки или получения подарков, достаточно назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2015

Я подтвердила свою почту , но 5000 баллов мне так и не начислили, пишут ошибка. Помогите разобраться !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Бонусные баллы Вам начислены, на Вашем счету сейчас 5628 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 декабря 2015

Перестали поступать сведения по акциям и подаркам, скидкам. Обратилась в отделе к продавцу, получила ответ в грубой форме, звоните и узнавайте сами по телефону указанному на карточке. Пытаюсь дозвониться 88001005240 постоянно занято.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Телефон горячей линии 88007752222. С нашей стороны Вам все отправляется, попробуйте обратиться к своему оператору.

Развернуть Свернуть

Дина , 01 декабря 2015

Здравствуйте, по подарочному сертификату на 3000₽ я приобрела у вас в магазине 2 ое часов по 1499₽Одни из них дочери в подарок,но они к сожалению ей не понравились. Чек , мешочек и пломба с биркой все в целости!! Можно ли мне обменять их на другую модель! ? Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Если в часах нет ювелирных вставок или драгоценных камней, то в течение двух недель со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, Вы можете обменять часы.

Развернуть Свернуть

Таня , 01 декабря 2015

В магазине при предъявлении чека с купоном забирают. На чеке два разных журнала с разными шармами, как быть? Делать копию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Уточните пожалуйста, по каким акциям Вы хотите получить подарки? На каком чеке у Вас два журнала?

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2015

Доброго времени суток! Хочу узнать, можно ли восстановить подарочную карту, которая была утеряна? Или пользоваться ей просто по номеру телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы имеете ввиду бонусную карту или подарочный сертификат? Если бонусная карта, то бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Элионора , 01 декабря 2015

я оплачивала мобильный телефон дважды 31.10.2015. получила два чека на ШАРМ по акции до 06.12.2015. Мне выдали только один подарок, мотивируя правилами акции. на указанном на чеке сайте я не нашла этого правила. подарки я пыталась получить с интервалом 3-5 дней. Прошу объяснить, почему я осталась без второго подарка. что, на мой взгляд, не соответствует правилам акции. надеюсь на получение, хотя бы, квалифицированного ответа. где в правилах написано, что в каждой акции можно участвовать только один раз, и каким образом я могу передать промокод другому лицу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элионора, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Юрий , 01 декабря 2015

Здравствуйте! Мне пришло смс, от мтс в подарок шарм звездочка. Я хотел узнать в городе Чехов эти звездочки есть? и еще интересно завезут ли в Чехов зеленые и с алпанитом синим, а то они выдают только синие шармы по всем акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! На данный момент шарм звездочка по МТС есть в наличии. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алина , 01 декабря 2015

Посетила сегодня магазин "Неглинная Плаза". Хотела приобрести золотой крестик. Простояла около 15 минут у витрины, ко мне никто не подошел.Время посещения 01.12.2015 13 часов. При обращении на кассу, ответили, что все заняты, ждите. Так и ушла ничего не купив. Считаю, что это недостойное поведение сотрудников сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, но если все сотрудники были заняты с клиентами, то они не могли к Вам подойти. Уточните пожалуйста, сотрудники занимались другими клиентами?

Развернуть Свернуть

Анна , 01 декабря 2015

В магазине у м. Алтуфьево (Москва) уже месяцев пять стоит табличка, что подарки (по чекам или купонам) "временно" закончились. И когда поступят - неизвестно. При этом по информации на сайте - магазин участвует в выдаче подарочных шармов. Как так-то???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Количество подарков ограничено и в салонах они могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2015

Здравствуйте. Могу ли я воспользоваться бонусными рублями при покупке, если карта потеряна? Ну т.е. без предъявления карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Ната , 01 декабря 2015

Получила СМС с промокодом, посмотрела на сайте товары и захотелось не только получить предложенный подарок, но и купить что-нибудь еще. Пришла в магазин на Тульской. 40 МИНУТ В ОЧЕРЕДИ ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК!!! ДУШНО, ЖАРКО Одна менеджер работает, две других весело что-то разглядывают в другом компьютере. К моменту когда я добралась до прилавка было одно желание поскорее уйти. Дежурные вопросы и предложения продавца уже казались издевательством. Это было в 19.30 30 декабря.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ната, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.Если Вы хотели приобрести что-то необходимо было обратиться к сотрудникам салона. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2015

Добрый день! Купила часы 29.11.2015 вечером, приехала домой, достаю, вижу (не знаю брак или дефект) на циферблате отвалилось одно деление, приехав в магазин 1.12.15 утром, мне сказали обратится в сервисный центр, возможно Вы их уронили. Да, купила и решила уронить.... Возможно, уточнить адрес сервисного центра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , г. Москва, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 01 декабря 2015

Добрый день ! Столкнулся с такой ситуацией в Вашем магазине в г. Балашиха 30.11.2015 в 18-30 по адресу Энтузиастов ш, д. 54А, ТЦ ГАЛИОН. в центре выдачи призов. У меня был купон па получение подарка который я получил в терминале оплаты от МКБ Банка. отстояв очередь и предъявив купон девушка продавец сообщила что я уже получал подарок и мне об больше не полагается , я удивился и начал объяснять этой девушке что на сайте ни чего не указано про однократную выдачу это го подарка , мне в грубой форме сказали что не выдаём и всё. Разъясните прав ли был Ваш продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Условия выдачи подарков указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.4. Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 декабря 2015

Здравствуйте! А продаются ли у Вас коробочки под кольца? И в какую цену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Стоимость нашей фирменной коробочки 140 рублей.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 декабря 2015

Добрый день! 29 ноября в магазине торгового центра БУМ мне отказали в получении шарма-подвески по чеку из терминала QIWI. Сказали что на чеке должно быть написано "Вам подарок", но в условиях акции такого нет. Как мне получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По этой акции можно получить подарок просто по чеку, даже если в нем ничего не указано. Вы можете обратиться в салон и если не будут выдавать подарок, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Диана , 01 декабря 2015

Купила недавно часы, поставили время, на следующий день время "ускакало вперед", поставила снова, и снова то же самое. Хотелось бы сдать эти часы. Какая вероятность того, что мне вернут деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! В гарантийном талоне у Вас указан срок гарантии, в течение это срока Вы может обратиться и сдать изделие на проверку качества, если признают производственный брак, Вам вернут деньги или обменяют.

Развернуть Свернуть

Жанна , 01 декабря 2015

Это не отзыв, а претензия. Вчера решила получить подарки по двум купонам из журнала "7 дней", по одному из них это был последний день, 30 ноября. Именно по этому я решила все-таки отстоять огромную очередь в магазине у метро Кузьминки. Продавец, взяв оба купона, сразу выдала подарок по купону со сроком до середины января, сказав, что нельзя получить два подарка в один день. Это уже странно, потому что ни на одном купоне это условие не было обозначено. Кроме того, когда я спросила, почему в этом случае она не выдала подарок по купону с истекающим сроком, оставив мне возможность получить по второму купону в другой день, продавец ответила. что она не обязана разбираться с этим. Я считаю это прямым обманом со стороны вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Правила выдачи подарков указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится. Вам необходимо было предупредить сотрудника, по какой акции предпочтительнее получить подарок. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2015

Добрый день! У меня сменился номер телефона к которому подключена карта,как можно изменить и закрепить действующий номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Напишите пожалуйста нам номер карты, на кого оформлена и какие данные необходимо поменять.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 декабря 2015

Почему на сайте не работает масса ссылок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На сайте проводятся технические работы. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, уточнять информацию, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 декабря 2015

Добрый день! при покупке в магазине SL ТЦ "Июнь" гор. Красноярск по акции 2 по цене 1 мне озвучили дополнительные условия, о которых нет и ни слова на официальном сайте. что данная акция доступна лишь при покупке еще каких то дополнительных товаров, коробочки или средства для очистки серебра. что это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста дату Вашего обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 декабря 2015

Доброго времени суток! 23 ноября в Вашем магазине были куплены 2 шарма клипсы. Дома был обнаружен дефект на одном из них - слабая застежка ( хорошо, что увидела это дома). На следующий день шарм был отвезен в Ваш сервисный центр. 29 ноября мне позвонили и сообщили, что я могу приехать в магазин и при наличии их получить такой же шарм. 30 ноября я приехала в Пражский Пассаж для получения аналогичного шарма. После предъявления мною всех необходимых документов и выбора аналогичного шарма, продавец Наталья сообщила, что мне нужно доплатить за него 119 руб, так как шармы были куплены по промокоду со скидкой 20 процентов. После фразы о том, что это является нарушением Закона "О защите прав потребителей" шарм мне выдали. Осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 декабря 2015

Здравствуйте!!!!Мне бы хотелось узнать почему в г.Тольятти в центре выдачи призов не оказывается в наличие тех шармов которые идут по купонам из журнала Караван историй?Ну это ещё пол беды продавцы которые стоят на выдачи этих призов позволяют себе говорить всяческие "подколки" в адрес людей которые пришли, и стоят с такими лицами будто их это все напрягает!!!!А что самое удивительное эти же продавцы которые потом продают ваши изделия оказываются в момент покупок очень вежливые и отзывчивые!!!! Почему так? Вы знаете я очень люблю Ваши изделия,но после такого мне и ходить не хочется за покупками шармов!!!Это все произошло 27.11.2015г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Количество подарков ограничено, если по какой-либо акции заканчиваются подарки, вам могут выдать что-то взамен. Если Вы хотите оставить жалобу на сотрудника салона, напишите пожалуйста дату обращения, имя сотрудника или описание внешности и подробнее опишите ситуацию, мы обязательно разберемся.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2015

Хотела приобрести серьги арт 18495 но их нет в регионе. Возможно ли их заказать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 декабря 2015

30.11.15 в 15.35 купила браслет серебро 19 размера для дочки, но он не подошел по размеру, возможно ли обменять на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 ноября 2015

Добрый вечер.Могут ли мне заменить ювелирное изделие на размер больше, которое я покупала сегодня??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

Добрый вечер! Была сегодня 30.11.15в салоне на м. Аэропорт. У меня было два купона на подарок. Ваша продавец Марианна по первому купону сообщила что акция уже закончилась, хотя мне его выдали около недели назад в ашане, а второй купон взяла типа, когда я получила смс код: 3350 - она мне сообщила, что я уже подарок получила?!?? Хотя это не так ((((просто хамски меня отшила, А я ехала купить у вас еще и цепочку в подарок подружке! Но после такого отношения,даже расхотелось в этот день думать о подарках!!!это было в районе 13-14 часов, испортила мне целый день!!! Продавец Марианна очень плохо владеет техниками продаж)) таким не место в торговле!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Выдача подарков по акции "Ашан" была до 25.10.2015 , а купоны выдавали до 30.09.2015 , обратите внимание, что у Вас указано на купоне. Уточните пожалуйста, какая вторая акция у Вас была, по которой Вам не выдали подарок.

Развернуть Свернуть

Анеля , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Получить подарки по акции просто проблема. В начале мне не дали кулончик по промокоду, присланным мне в смс, так как в магазине закончились подарочные шармы, сейчас с купоном и чеком от пятерочки зашла за шармом, тоже не дали. Вопрос - зачем тогда вообще организовывать эти акции, если товар не выдают? г. Петрозаводск ТЦ Макси

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анеля, добрый день! Количество подарков ограничено, уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2015

добрый день! 25 ноября на бонусы МТС я выбрала шармы крыло- получилось 7 штук. на каждый прислали код.а в магазине мне отказали в получении 7 шармов...дали только один...если не положено, то кто вернет мне бонусы МТС ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. Остальные промокоды, вы можете передавать третьим лицам, что бы они так же получили подарок, то есть можете отдать их своим близким.

Развернуть Свернуть

Таня , 30 ноября 2015

Как получить от МТС купон на шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Рассылкой сообщений на получение подарка занимается компания МТС, мы можем проконсультировать только по получению подарка.

Развернуть Свернуть

Инна , 30 ноября 2015

Добрый день. Обращалась, брали на экспертизу, сказали, что нечего не нашли. А часы как останавливались, так и останавливаются. Директор магазина сказала, что дело во мне. Получается, что срок службы изделия тоже примерно 6 месяцев, если потом цифры с циферблата отлитают. И прошу прокоментировать статью 19 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) пункт 5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Видимо Вы пишите не под Вашим отзывом ранее, поэтому сложно понять суть вопроса. Напишите пожалуйста суть Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 ноября 2015

Добрый вечер. Я зарегистрирована в вашем магазине. Мне пришло смс-сообщение на получение подарка ЕВРО-ШАРМ в виде мешочка. Когда я обратилась к вашему сотруднику в ТРЦ "Премьер", меня везде провели по компьютеру и выдали шарик вместо мешочка, хотя я показала распечатку. У меня уже есть такие шарики и я хочу получить ЕВРО-ШАРМ. Почему Ваш сотрудник не оповестил меня о том что их нет в наличии??? Я бы обратилась в другой магазин, но т.к. эту сделку уже провели я не имею права получить ЕВРО-ШАРМ в виде мешочка. Как это так??? Могу ли я рассчитывать на получение ЕВРО-ШАРМА или его обмен на шарик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Организатор имеет право на замену подарка, с условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Подарки обмену и возврату не подлежат. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Подскажите пож-та, в каких магазинах г.Саратова есть шармы"звезда" участвующие в акции от мтс. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! На данный момент есть во всех салонах Саратова. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2015

У меня имеется вырезка из журнала на получение шарма-подарок,смс от МТС на получение шарм-звезда и смс на получение подвески-ключик. Могу ли я забрать их все в 1 день и имеет ли продавец право отказать мне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! С условиями выдачи подарков, можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 ноября 2015

Добрый день. Вчера покупали золотое изделие в одном из магазинов СПб. До этого на почту пришло письмо о том, что с 27 по 29 ноября действует скидка 20% на золото ,кроме хит-цены и указан промо-код. В магазине продавец нам сказала,что у них (Академ-Парк) эта акция не действует,а действует в другом магазине. В электронном письме об этом не было ни слова,речь шла о всех магазинах СПб. Хит-цену мы и не покупали, В итоге скидку нам так и не оформили. Хотелось бы разъяснить ситуацию ,почему не приняли наш промо-код и можно ли все-таки эту скидку получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста адрес Вашей электронной почты и дату, когда Вам пришло письмо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 ноября 2015

в личном кабинете сделала привязку к электронной почте.пришло письмо для подтверждения с последующим получением подарка. при попытке пройти по ссылке для подтверждения пишет набран неверный код даже пропускает момент ввода телефона (<a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/checkCode?code=2472&key=4d3a03c4ac26d51d1bee6c259611b98c" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) помогите получить промо код за привязку к e-mail за ранее большое спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У вас в анкете не указан адрес электронной почты, скажите пожалуйста, какую почту необходимо указать?

Развернуть Свернуть

Игорь , 30 ноября 2015

Привет! прислали смс с кодом на скидку 20% на шармики :) у дочки ДР, пришли выбирать: выбрали несколько, но оказалось, что скидка не проходит по системе. Кассир связалась с центром, где ей долго и подробно объяснили, почему я не могу получить скидку 20% на шармики по коду, присланному мне в смс :) но один шармик-таки она смогла пробить со скидкой 20% итого, оплатил со скидкой 10% три позиции и одну позицию со скидкой 20% а чувство того, что развели, получил бесплатно либо в подарок. ЗЫ: облазил сайт, думал что где-то мелкими буквами указаны условия акции, но не нашёл...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Скидка 20 % по промокоду, распространяется не на все шармы, видимо Вы выбрали именно те, которые в этой акции не участвуют. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 ноября 2015

Добрый вечер ! Хотелось бы поделиться своим мнением о вашем магазине в г.Сургуте , в трц аура ! 27.11 приобретали 4 изделия . Долго выбирали ,по тому ,что ценник показан ,что товар по акции в итоге нет ,приобрели два кольца ,серёжки и брошку . Кольца естественно я примеряла и видела и серьги так же ,а вот брошь консультант вашего магазина в руки не давал ,положила все в пакет и убрала ,мы расплатились и естественно ушли . Сев в автомобиль начали рассматривать ,то что приобрели ,и в итоге обгораживание скол на камне у броши ,если смотреть прямо его не было видно ,а с боку отчетливо видео ,что огромный скол и нам продали брак !Прийдя сразу в магазин в течении часа ,нам сказали,что мы сами недоглядели. Прошу со мной связаться и принять меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Совершая покупку, Вы с ней соглашаетесь, далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Вы вправе были ознакомиться со всеми изделиями, которые покупали, Вам никто это не запрещал. Скол камня не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 ноября 2015

Здравствуйте! На день рождения получила смс с кодом и приглашением получить подарок.Приехала.Назвала код,дали жемчужную подвеску.Через день получаю по e-mail поздравление с промокодом на получение подарка- СЕРЕБРЯНОЙ ПОДВЕСКИ. Объясните ,пожалуйста,почему тогда в салоне(СИТИ МОЛЛ-Новокузнецк)мне дали жемчужную вместо серебряной?Разница для меня существенна.Как-то обидно.Прошу разобраться.Можно это как-то исправить?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В подарок к дню рождения выдают подвеску с фианитом, но если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2015

Скажите, пожалуйста, в каталоге при просмотре где можно приобрести изделие написано "забрать 14 декабря". Значит ли это, что изделия в магазине нет и оно поступит туда при заказе в указанную дату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Это означает, что Вы можете обратиться в этот салон и оформить заказ. Заказ возможен только тех изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе. Доставка стоит 500 руб., если Вы оформляете обычную доставку, эта сумма потом списывается в счет покупки, если экспресс, то сумма не списывается, заказ оформляется непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2015

Здравствуйте, а что за подарок получаешь за регистрацию на данном сайте (на чеке написано зарегистрируйтесь и получите подарок)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! За регистрацию на сайте в подарок выдают шарм из алпанита.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 ноября 2015

Здравствуйте!хотелось бы узнать почему в SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК Череповецкая ул, д. 17, ТЦ Перекресток третью неделю нет вообще никаких подарков,а на сайте пишут что там их можно получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Количество подарков ограничено и они могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, можно по телефону 84956686580.

Развернуть Свернуть

Нина , 30 ноября 2015

Добрый вечер!!Не могу внести промкод на 20 % скидку на золото ко дню рождения ,подскажите как. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Скидка 20% по промокоду к дню рождения, действует на определенные изделия, на какие именно, Вы можете посмотреть по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5460" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2015

Здравствуйте! Почему на сайте представлено много товара, которого в наличии нет? Очень это разочаровало (при том , что из интереса проверила другие регионы и там тоже этого товара нет).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, о каких изделиях идет речь? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей