Отзывы о SUNLIGHT — страница 184

ЕЛЕНА , 19 октября 2015

добрый вечер. Неделю назад купила кожаный браслет с металлическими вставками, в качестве подарка другу. Браслет не подошел, великоват. Возможно ли поменять товар или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЕЛЕНА, добрый день! Если изделие не ювелирное - можно. В течении 14ти дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 октября 2015

подскажите, по акции я могу получить в подарок шарм на выбор из стекла. В любом магазине города я могу это сделать? Был неприятный опыт общения с продавцами в магазине Краснодар-Мега-Адыгея 18.10.2015 г.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В любом, где подарки есть в наличии. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 октября 2015

Добрый день. 19 октября в 18.15 посетила магазин , который находиться в Сочи по улице Навагинская,3 для получения шарма алпанит. Предъявила смс, но продавец отказала в получении его и сказал, что алпанит все хотят, берите евро шарм. Очень расстроилась. Почему в акции один шарм, а предлагают другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 октября 2015

Здравствуйте! Зайдя на сайт, по номеру телефона я участвовала в акции и получила промокод на подарок до 22 октября: еврошарм. Но придя в магазин его не оказалось в наличии и неизвестно будет ли он? Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Лилия , 19 октября 2015

Добрый день! Пришла сегодня получать подарок по акции (м. Аэропорт, ТЦ Галерея Аэропорт). Принесла купон, чек и карту, принадлежащую мне. Продавец сказала, что сейчас придёт СМС на телефон. СМС пришла на мой телефон, который в этот момент находился у сына, он мне код продиктовал. Я продиктовала цифры (8812) продавцу, но подарка я так и не увидела, продавец мне сказала, что не выдаст ничего, потому что СМС пришла не на тот телефон. Это бред какой-то. Был купон, был чек, код назвала...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! продавец действовала согласно регламенту, подтверждающий код должен прийти на номер, который Вы имели бы при себе. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 октября 2015

Всегда с удовольствием покупаю украшения SUNLIGHT. Особенно нравятся украшения с эмалью. К качеству изделий претензий нет. Единственный не понравившийся нюанс: подбирала кольцо к серьгам. В магазине не оказалось (причем подбирала вместе с продавцом). Дома зашла на сайт, нашла кольцо и зарезервировала (ВНИМАНИЕ!) в то же магазине, где искала. На витрине в магазине его не было, в ящичках искали - не нашли (или не очень хотели?) На следующий день купила. Почему так? Продавцы не знают ассортимент или просто лень искать? Купила то, что хотела, да. Но зачем же тратить зря столько времени? Что это ? - низкий профессионализм или просто "пофигизм"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! При оформлении резерва во избежании таких ситуаций необходимо дождаться его подтверждения прежде чем идти в салон. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мари , 19 октября 2015

СОВЕРШИВ ПОКУПКУ В сети АШАН, вместе с чеком мне выдали купон на подарок- голубой шарм (ссылка на акцию: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/auchan/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150820&utm_campaign=auchan" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), который я получила. После чего я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ НА САЙТЕ АШАНА для участия в конкурсе, по окончанию кот., мне на почту пришел «Купон на получение поощрительного подарка за участие в акции»- тоже голубой шарм (ссылка на ДРУГУЮ акцию: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/auchan3/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150930&utm_campaign=auchan3" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>). Придя в ваш магазин с письмом, продавец, отказала мне в выдачи подарка, т.к., цитата: "Голубой шарм по акции Ашан вы уже получали". НО это две разные акции. Подскажите, кто же, прав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мари, добрый день! Это разные акции и Вы можете по каждой из них получить подарок, но в разные дни. Т.к. в один день можно получить только один подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 октября 2015

Добрый день,подскажите пожалуйста можно ли сделать заказ товара в другой регион.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Заказ возможен только в наши салоны и только изделий, которые дороже 2000 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Вероника , 19 октября 2015

На мой номер телефона пришел промо-код, я сохранила скриншот и удалила поступившее сообщение. При предъявлении скриншота с телефона менеджер магазина (г.Орехово - Зуево) сказала мне, что это не действительно, и я должна предъявить ей само сообщение. В чем проблема?! Ваши сотрудники не оповещены о проходящих акциях!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Примите наши извинения. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Альбина , 19 октября 2015

В одном из магазинов мне дали подарочный купон на получении СЕРЕБРЕННОГО шарма "доллара". В одном из магазинов SL я его получила. Проносила недолго! Сама шарм примерно через месяц стал какого то медного что ли цвета, короче это явно не серебро, а так... побрякушка какая то. Теперь он у меня валяется. Была очень разочарована в продавце и была рада что все таки нашла в себе силы отказать в покупке еще парочке шармов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

лана , 19 октября 2015

Добрый день!У вас проходит акция 50% на серебро.Написано цена 1900-зачеркнуто и другая цена 1791(пример).Эта цена окончательная или нужно делить пополам(895руб.)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лана, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 октября 2015

Здравствуйте. Будут ли поступление в Санкт-Петербург этих товаров: Серьги серебро арт: 18574 Серьги серебро арт: 21311 Подвеска серебро арт: 21315 Если не будет, то осуществляете ли вы переброску из других регионов? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Как только изделия появятся в Вашем городе, информация будет доступна на сайте. В салоне могут оформить заказ изделия, если оно дороже 2000 руб и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 октября 2015

Здравствуйте,вылетел камушек с кольца как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Антонина , 19 октября 2015

Спасибо за разъяснения! Но проблема в том, что я живу в городе где нет Ваших магазинов, а чтобы получить тот или иной подарок мне необходимо ехать в за ним около 3-4 ч.потратив на дорогу... В связи с чем участвовать в каких либо Ваших акциях не удобно, т.к. получить подарок от Вашей компании проблематично.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, получить подарок можно только в салоне - других вариантов нет.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 октября 2015

Здравствуйте.Муж вчера вечером купил кольцо, мне оно не подошло и не нравится,приехала утром в магазин поменять на более дорогое и купить еще сережки к нему.Продавцы сказали мол есть закон,согласна с ним,что если нет брака обмену не подлежит,брака нет бирка на нем висит готова отдать на экспертизу,но в coll-центре в который я звонила отказываются и твердят о законе.Уважаемые менеджеры магазина неужели так сложно пойти на уступку создать клиентоориентированность, ради того чтобы магазин получил больше денег???? Если купят взамен более дорогое кольцо и сережки...зачем создавать такие ситуации и негатив...Конечно ждать ответа месяц я не буду,просто может обратите внимание на такие ситуации и пропишите возможность в своих внутренних документах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Обмен и возврат ювелирного изделия надлежащего качества невозможен! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 октября 2015

Здравствуйте! Возможно ли заказать изделие из Москвы в магазин Новосибирска? Меня интересует несколько колец: Артикул: 24464 Артикул: 31261 Артикул: 26602 Артикул: 31262 Или подскажите пожалуйста, когда планируется доставка в Новосибирск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Заказ в салонах возможен только в том случае, если изделие стоит дороже 2000 руб и есть на складе. Т.к. выбранные вами украшения стоят меньше 2000 руб., оформить заказ невозможно.

Развернуть Свернуть

Элона , 19 октября 2015

Добрый день!17.09.2015 г.в магазине г.Иваново ул.Куконковых 141 получала подарок с супругом модную подвеску жемчужину.Хочу выразить огромную благодарность старшему продавцу Евгении!При выдаче подарка активно предлагала серебрянные цепи,даже подвеску еще обещала в подарок!!!Мне очень захотелось приобрести много красивых изделий.Евгения очень приятная в общении,подобрала по размеру цепочку,рассказала о многих акциях проходящих в магазине!Терпения всем вам девочкам которые работают в магазине.Так много народу и всем все рассказывают так что хочется очень очень много !Большое Вам спасибо!Обязательно приду еще не раз!Атмосфера очень приятная!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элона, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 октября 2015

Здравствуйте, я по поводу замены подарков, которые Вы рекламируете. В интернете необходимо было зарегистрировать номер телефона и получить в подарок еврошарм. В магазине (Ростов-на-Дону, Вавилония), сказали, что подарки выдают только в Мегацентре Горизонт. Пришлось ехать туда. Но там мне выдали подвеску, которую нужно одевать на цепочку. Хотя я ехала за шармом для браслета. Девушка продавец сказала, что еврошармы закончились. И что при получении кода из смс, компьютер сам пишет, какой подарок выдавать. Я прекрасно видела, как она выдавала другим людям шармы в подарок, а мне дали эту подвеску. Так для чего вы проводите эти акции, если подарков нет в наличии. Я считаю, что подарков должно быть столько, сколько вы отправили смс???!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

хахалкина наталья , 19 октября 2015

Здравствуйте, 17.10.15 в 14-00 пиобрела в Сочи на навагинской кольцо и серги. "Пиятно удивилась" когда в чеке мои серги(s9701-c9w-01 40672250)стали стоить на 800 рублей дороже чем на бирке . Могла конечно настоять, чтобы товар был продан по той цене, которая была на ветрине, но по натуре не скандалистка. Вобшем неприятный осадок остался вместо радости от покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, Вы могли потребовать, чтобы Вам продали по той стоимости, которая указана на бирке. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Вера , 19 октября 2015

Добрый день, подскажите пожалуйста, в каком номере журнала "Лиза. Мой ребенок" находится купон. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Дата выхода журнала 17.10.2015, 11 номер.

Развернуть Свернуть

Виктория! , 18 октября 2015

Здравствуйте! Мне на почту пришло письмо и Промокод о получении жемчужной подвески! В магазине SUNLIGHT с меня потребовали подтверждение - фото страницы почты, номера телефона и промокода не достаточно! Я очень огорчена таким отношением(((( Кто прав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо назвать промомкод. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 октября 2015

Доброго времени суток. Понравились серьги, артикул 32161 и артикул 18683 ,они одинаковые,не знаю в чем разница. Можно ли заказать их, мой регион Рязань

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделия отличаются видом вставки, к сожалению модели 18683 с натуральным камнем нет в наличии нигде. О возможности доставки изделия можете уточнить в ближайшем салоне.

Развернуть Свернуть

Зарина , 18 октября 2015

Артикул: 32339 СЕРЕБРЯНАЯ ЦЕПОЧКА Данный товар разочаровал,не успела окончиться гарантия,как цепочка порвалась в звеньях,и даже,если будет проводиться экспертиза Покупателю будет отказано в возврате денег,так как посчитают что это было механическое повреждение,а не заводской брак.Свою старую цепочку(вес и внешний вид практически совпадают с цепочкой Sunlight)ношу уже больше 8 лет,ни разу не было поломок.Полагаю качество,за которое отвечает данная фирма Sunlight,говорит само за себя. Большинство людей ведутся на низкие цены,в то время,когда качество далеко не на высоте,и, если пройтись по форумам интернета,я не единственный Покупатель,у которого так произошло.Не уверена,что у меня будет желание совершить следующую покупку в Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарина, добрый день! По нашим данным Вы купили у нас всего одну цепь 24.08.2015 и гарантийный срок на нее не истек т.к. он составляет 6 месяцев, Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Яна , 18 октября 2015

Добрый вечер,заинтересовали часы но в моем регионе их нет в наличии (нижний новгород) артикул 18127, скажите могу ли я как нибудь из заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! По вопросам заказ изделий, можете обратиться в салон. Если часы есть на складе, Вам смогут оформить заказ изделия в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 октября 2015

Добрый день хочу узнать когда в Смоленске появится браслет артикул 32208? Очень хочу такой под шармы.А из чистого золота без серебра бывает?! Спасибо жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По вопросам заказа изделия в салон, Вы можете обратиться в интересующий Вас магазин и если изделие есть на складе, сотрудники смогут оформить заказ изделия в магазин.

Развернуть Свернуть

Олег , 18 октября 2015

Скажите пожалуйста,где находятся пункты выдачи призов по акциям Программы «Клуб SUNLIGHT»в г.Томске.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Адреса салонов в можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 октября 2015

Здравствуйте. Будут ли поступления этих товаров в Санкт-Петербурге? серьги арт: 18574 серьги арт: 21311 подвеска арт: 21315 Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ожидается поставка модели 18574, но не ранее чем чрез 3 месяца.

Развернуть Свернуть

романов сергей , 18 октября 2015

Первоначально на карточке у меня было 8000. Получил 16. 10. 2015 новый подарок и 1000 на карту. В своём кабинете вижу - 22 рубля. Вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! На карте, которая зарегистрирована на номер телефона, который указан в отзыве, 1022 бонусных баллов. У всех бонусов, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2015

Здравствуйте . Подскажите пожалуйста, у мня знакомый первый раз покупал в магазине санлайт украшение жене и ему дали в подарок карточку но е-mail не указывал и не приходят смс о новых акциях. Как ему подключить услугу чтобы ему приходили смс ТК я звонила на вашу гор линию и Мне сказали что от рассылки смс он не отказывался -- но смс не приходят все равно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните мобильный номер владельца карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 октября 2015

Здравствуйте, подскажите я не могу подтвердить свой емэйл, почему и как это сделать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо указать электронную почту на сайте, а затем перейти по ссылке из письма, которое поступит на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Илина , 18 октября 2015

Добрый день, вчера совершила покупку в магазине Fixprice, мне выдали купон на подвеску в подарок. Я пришла в магазин Санлайт в городе Серпухов в торговом центре Бкласс, чтоб получить подарок. Девушка, которая обслуживала как то не вежливо сказала мне что я сегодня уже приходила за подарком ( якобы я ходу целый день и получаю эти подарки), потом она попросила не карту, а назвать номер телефона, после чего она ответила, что карта не моя , на самом деле она назвала имя моего родного брата. И у брата есть такая карта, но видимо при оформлении перепутали номера, и когда я совершала покупки до этого и также получала какие то подарки никто не обращал на это внимание !!! Номер телефона то мой!!!! Очень не приятно такое отношение. Хотя бы извинилась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илина, добрый день! По условиям наших акций подарки выдаются лично владельцу карты. Если им являетесь не Вы - подарок получить возможности нет. если Ваши данные указаны не верно, чтобы изменить их звоните по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 октября 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста при входе в личный кабинет выдает ошибку ""Произошла ошибка.Произошла ошибка связи. Пожалуйста, обратитесь в колл-центр*"" В колл-центр дозвониться не могу, при регистрации в акциях приходит смс с промокодом, при получении подарка приходит код для подтверждения, но далее также выдает ошибку промокода, и в связи с этим выдачу подарка не осуществляют.С чем это связанно и как это исправить???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 октября 2015

Здравствуйте! Я из Новокузнецка. Получив промокод на телефон по смс, не могу получить подарок, так как сотрудники магазина, который находится в "Сити Молл, торгово-развлекательный комплекс, Кирова, 55", требуют помимо смс показать страницу акции на сайте. Но у меня нет возможности носить с собой везде компьютер. В условиях акции неуказанно данное требование. Так же хотелось бы отметить, что написать здесь отзыв с планшета невозможно из-за того, что данная форма не прокручивается вниз до конца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда и во сколько Вы посещали магазин.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 октября 2015

Добрый день. Подскажите на шарме выпал камушек, при обращении в магазин сказали - ничем помочь не можем, хотя при покупке озвучивают, что есть гарантия. Как быть в этой ситуации Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина[, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, длину изделия Артикул 29853, вес одной серьги и стоимость. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Общий вес всего изделия - 6,9 гр. Информации о размерах нет. Стоимость - 3990 без учета скидки, но в Москве изделия нет в наличии, покупка невозможна.

Развернуть Свернуть

Карина , 18 октября 2015

Здравствуйте!В течение какого времени начисляются бонусные баллы за e-mail?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Сразу же после подтверждения электронного адреса.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите пжл наличие подарков по акции FIXprice по адресу SUNLIGHT МЕГАМОЛЛ Уральская ул, д. 79/1, ТЦ СБС Мегамолл? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подарков нет в наличии в указанном салоне. За подарком можно обратиться в ТЦ Мега Адыгея и ТЦ Галактика.

Развернуть Свернуть

Варвара , 18 октября 2015

Сегодня, 17.10.15, я сделала резерв сережек на сайте. Получив код подтверждения и номер резерва, я отправилась в магазин на Охотном ряду. На месте же я столкнулась с отвратительной работой персонала. 3(!) консультанта не смогли решить вопрос резерва и направляли к очередному консультанту. Во время работы со мной, дамы отвлекались на другие заказы - в то же время пробивали чеки, нехотя поглядывали на возможные варианты резерва и открыто изъявляли нежелание работать с его номером. Не выдержав очередного "вот идите вон туда", я развернулась и ушла. В 8 же вечера мне пришло сообщение, что моего заказа нет в наличии, но, знаете ли, уже и не надо. Сам магазин оставил неприятное впечатление, несколько раз подумаю, прежде чем вернуться вновь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! ри оформлении резерва необходимо дождаться подтверждающего смс о готовности Вашего заказа прежде чем обращаться в салон. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 октября 2015

Здравствуйте! Купила серебрянный браслет 20 октября в городе Казань - была проездом там, через 10 дней браслет порвался, обратилась в магазин Санлайт в городе Киров, где проживаю, в обмене отказали, сославшись на то что он был куплен в другой торговой точке и сказали что ехать я должна туда и там его сдавать. Прошу разобраться в данной ситуации,и решить проблему мирным способом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! С браком изделия Вы можете обратиться только к продавцу, т.е. в тот салон, в котором было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Vera , 17 октября 2015

Добрый день, уважаемые господа! Получила на мой мейл промокод на подарок жемчужинку -подвеску, в инструкции сказано: сообщить промокод и получить подвеску - в салоне Санлайт в ТРЦ Щука - отказались выдавать по номеру промокода, сказали, что я должна прийти с распечатанным листом мейла. Прошу уточнить условия акции. Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Vera, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, достаточно озвучить промокод, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евдокия , 17 октября 2015

доброе время суток. в сентябре этого года были приобретены серьги, сегодня первый раз их одела и выпал камушек. Что мне делать и куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евдокия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 октября 2015

Здравствуйте! Раньше на сайте был так называемый "личный кабинет" в котором можно было откладывать понравившиеся украшения. Теперь такой функции нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сейчас такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Антонина , 17 октября 2015

Добрый день! Хотела бы у Вас уточнить следующее: участвую в программе РЖД бонус, у которых вы являетесь партнером, в честь дня моего рождения мне прислали сертификат на получение в Вашем магазине шарма из муранского стекла и указали сроки получения с 1 по 31.10.15 в любом из вашим салонов. 16 октября я учавствовала в Вашей акции по получению шарма "мешочек евро" мне прислали промокод для получения данного шарма в срок до 22.10.2015. Сегодня приехала в ТЦ "Красная площадь" в магазин секция за подарками и предъявила продавцу, которая работает в Вашем магазине, сертификат и промо-код (к сожаленью имени не не помню, блондинка была), однако продавец оказалась выдавать оба подарка одновременно сказав что это не по правилам компании. Так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! В один день можно получить только один подарок. С полными условиями можно ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 октября 2015

Хочется выразить благодарность коллективу точки в Коломне в ТРЦ РИО. Даже подарки девушки выдают доброжелательно и охотно работают с каждым клиентом. Особенно хочется отметить продавца Елену, сама предложила помощь, с терпением и улыбкой рассказывала про особенности каждого изделия, не смотря на то, что выбирала я очень долго: то колечко не подошло, то форма, то подвеска не подходит. В результате ушла довольная и с покупкой! Там работают профессионалы, в такой магазин хочется возвращаться за покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 октября 2015

Добрый день! Я получила подарок по купону от магазина магнит. Потом получила купон в гипермаркете манит и обратилась к продавцу SL с вопросом могу ли я получить подарок, а с меня попросили чек на покупку. Я растерялась вроде прошлый раз не спрашивали и я его не сохранила. А на вопрос разные ли это акции мне тоже ответить не смогли.Нужен ли чек и почему его раньше не спрашивали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Есть две акции, с гипермаркетом Магнит и минимаркетом, это разные акции, Вы можете участвовать в обеих. Чтобы получить подарок, достаточно предъявить купон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 17 октября 2015

Здравствуйте, пришло sms: баланс 10 000. Что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Лина , 17 октября 2015

Интересует Артикул: 23099. Можно узнать, когда он появится в продаже? город Курск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, добрый день! Этот шарм числится в наличии в ТЦ "Пушкинский", на сайте можно зарезервировать его.

Развернуть Свернуть

Михаил , 17 октября 2015

17.09.2015 сдал часы на экспертизу. Через неделю мне перезвонили и предложили их отремонтировать, я согласился. И все. Тишина. Сейчас уже 17.10, а ни часов, ни звонка, ничего. И на 8-800-100-52-40 (указан номер на чеке) дозвониться невозможно - сразу сбрасывается. Лояльность теряется со страшной скоростью. Номер заявления VAY00000383

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Уточните, пожалуйста, куда Вы обращались, а также артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 октября 2015

Здравствуйте. Выслала Вам вчера по адресу ask@love-sl.ru фото бракованного подарочного шарма. Ответ так и не получила, почему его отказались поменять в магазине? Заранее не смогла проверить качество, т.к. девушка любезно упаковала подарок в бумажный пакетик, заклеив наклейкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Все письма обработаны, проверьте папку "спам".

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 октября 2015

Здравствуйте,на почту яндекс и майл прислали 2 уведомления на получения подарков.Из амурского стекла и жемчужинка.Я все процедуры предложенные прошла все подтвердила.Поехала получать,а продавцы просят показать распечатанную информацию о подтверждении промо кода.В тел. у меня инета нет.И дома я уже письма удалила.Неужели теперь ни как не получить сувениры.Я на сайте зарегистрирована,номер тел. указан с которыми связаны коды.Это не проблема проверить.Обращалась в салон в г.Екатеринбурге ул.Металлургов 8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы прошли регистрацию успешно. Для получения подарка необходимо сообщить сотруднику, что Вы прошли регистрацию в акции "Внешняя регистрация e-mail (Шарм в подарок)" и назвать свой мобильный номер. По промо-коду подарок можно получить на следующий день продиктовав промо-код. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Сана , 16 октября 2015

Хотелось бы узнать, почему в Санлайт в Краснодаре (а именно, в Красной площади) постоянно отсутствуют акционные подарки, сталкивалась с такой ситуацией неоднократно!!!!!! К тому же о любезности и вежливости со стороны продавцов там же, стоит только помечтать!!! Им бы поучиться у консультантов этой же сети в МЕГА-Адыгея!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сана, добрый день! Подарки могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нателла , 16 октября 2015

Здравствуйте! Преобрела сегодня женские наручные часы на подарок, возможно их обменять на что то другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нателла, добрый день! Если это не ювелирное изделие, сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, то в течение 14 дней Вы можете оформить обмен или возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, каким образом можно привязать адрес электронной почты к клубной карте. Через сайт у меня не получается, а в магазине мне сказали, что они такой услуги не оказывают. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! К указанному номеру телефона, привязан адрес электронной почты, который так же указан в отзыве.

Развернуть Свернуть

светлана , 16 октября 2015

добрый вечер! привезите пожалуйста в г. курск браслета на карабинах, просто невозможно уже ждать, каждый раз говорят что привезут, а не привозят... размер 20 нужен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 октября 2015

Здравствуйте. Хочу по благодарить вас. Ювелирный салон очень хороший, есть что выбрать и цены приемлимые. Я всегда нахожу то что хочу купить себе или в подарок. Спасибо вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 октября 2015

Здравствуйте ,меня зовут Лариса. Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание продавца Елену которая работает в ТЦ Мега екатеринбург .Я покупала украшения 16.10 в 13-00 очень вежливо Елена мне помогла ,замечательный продавец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

Здравствуйте, подскажите, когда появится в продаже браслет арт 19280, меня интересует 17 размер, мой регион Владимир- Иваново. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Не могу посмотреть кольца в наличии(где купить)кнопка есть но на нее не нажать, и город тоже не изменить!

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте. меня интересует вес нескольких колец. Артикул: 36393 Артикул: 353 Артикул: 3928 Артикул: 388 Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Артикул: 36393 - средний вес: 1,155333 Артикул: 353 - средний вес: 1,526438 Артикул: 3928 - средний вес: 1,299626 Артикул: 388 - средний вес: 0,828894

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 октября 2015

Пришло два сертификата от ржд один при вступлении в группу , один на мое день рождение.Подарок за вступление в группу я получила,а подарок за день рождение мне не хотят выдавать,говорят я уже получала.что делать?сертификаты разные приходили в разное время,и подарок за день рождение я не получала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В день выдается не более одного подарка, по другой акции обращайтесь в другой день. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Лина , 16 октября 2015

Здравствуйте! Скажите, можно ли где - то узнать, когда будет поступление товара в Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, добрый день! Если Вы уточните конкретный артикул - мы сможем Вам подсказать.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 октября 2015

Добрый день! 30.09.15г. в магазине в г. Липецке (Советская, 66) заказала серьги с эмалью молочного цвета. Хотела комплект с кольцом 15 размера, но сказали, что кольцо можно будет заказать позднее. Была внесена предоплата 500 руб. 09.10.15г. позвонили, что доставлено. Приезжаю - цвет серег светло зеленый. Кольца к ним 15 размера вообще не производят. Предлагаю консультанту очевидный выход: существенно доплачиваю к ранее внесенным деньгам и беру другой комплект: серьги и кольцо (все в наличии есть). Нет, так сделать нельзя, надо писать в Москву и пр. Идите, мы Вам позвоним. Прошло 7 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Гезель , 16 октября 2015

здраствуйте. скажите пожалуйста , а акция серебрянный браслет для шармов по 790 руб при покупке от 3 000 еще действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гезель, добрый день! Акция завершена.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 16 октября 2015

Здраствуйте. Я к вам обращалась ранее с таким вопросом уже..Почему на мой номер телефона не приходят СМС-сообщения об акциях? :-( И мой номер билайн, а я так ждала смс-ки что получу в подарок билайновский-шарм :-( но так и не получу наверное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Приглашения высылает компания Билайн, у нас такой информации нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

Здравствуйте! Купила серебряный браслет, и вскоре обнаружилось, что замочек необходимо укрепить: слишком большая щель в защелке, браслет расстегивается. Могу я это сделать по гарантии и где? Покупке меньше месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обмен/ремонт/возврат можно осуществить в сервисном центре - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

марина , 16 октября 2015

Здравствуйте. Сдал на экспертизу 06-10-15. Серьги Арт. 43906178.уже прошла 10 дней. Но оповещение не пришла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Изделие сегодня прошло проверку качества, можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 октября 2015

Здравствуйте, мне на электронную почту пришел код для получения жемчужной подвески- может за меня её получить муж придя с моим телефоном для подтверждения пароля (сама не могу)? И еще сколько времени действительны бонусы на карте? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Получить подарок можете только лично Вы. Под кодом написан срок действия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 октября 2015

Здравствуйте! Через 1,5 года в часах SUNLIGHT Модель: 25S0LR-P-04 села батарейка. Я пошла в часовую мастерскую чтобы ее заменить. Мастер открыл одну крышку, сказал, что под ней еще одна крышка металлическая прикреплена к пластиковой вставке, на которой крепятся кристаллы. Он не стал дальше открывать, так как может треснуть пластик. Потом не смог закрыть верхнюю крышку, чтобы не повредить часы. Что делать? Как заменить батарейку? Или часы одноразовые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Т.к. гарантийный срок истек мы не сможем помочь Вам в решении вопроса, необходимо обратиться к более компетентному мастеру т.к. замена батарейки в данной модели возможна.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 октября 2015

Добрый день. Вчера я прошла регистрацию на Вашем сайте, подтвердила свой номер телефона и адрес электронной почты. На сайте было написано, что при регистрации мне будет начислено 5000 рублей и жемчужная подвеска в подарок. Скажите пожалуйста, почему я до сих пор не вижу начисленные бонусы на моем счете и как мне получить подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Бонусы начислены, возможно в личном кабинете информация еще не обновилась. Баланс можно уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте! В магазине Санлайт, который расположен по адресу МЕГА (теплый стан) было куплено золотое кольцо 19.09.15, а вчера из него выпал камень. Хотелось бы узнать о моих дальнейших действиях и вариантах решения данной проблемы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 октября 2015

Добрый день, молодой человек купил мне у вас кольцо, ошибся с размером, возможен ли обмен или нужно возврат товара осуществлять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алсу , 16 октября 2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а почему вы выборочно публикуете отзывы покупателей? Мне казалось, что отзывы нужны для того, чтобы с ними познакомились потенциальные покупатели и сделали вывод о том, готовы они или нет сделать покупку в том или ином магазине. Зачем создавать отдельную посадочную страничку и приносить мне на ней свои извинения за ошибку продавца, почему нельзя сделать это публично? И кому нужны эти извинения - "отписки", когда отношение к бренду уже испорчено?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! Отзывы публикуются в общем списке, но также конкретно на страницу Вашего отзыва (где он один) на Вашу почту приходит отдельная ссылка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 октября 2015

Получила в подарок кулон с жемчугом,дома обнаружила дефеккт на так называемом жемкчуге.Это что пластик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это искусственный жемчуг.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 октября 2015

При проведении акций, вот уже более 2-х месяцев нет подарков: жемчужная подвеска, евро-шарм, шарм из зеленого муранского стекла (г.Екатеринбург, магазин" Дирижабль"), ранее в замен ничего не предлагали, сейчас предлагают синий шарм из муранского стекла. Скажите зачем проводить акции, если подарки по акциям даже не привозят в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По условиям любой нашей акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробности в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

Добрый день.Попала под акцию!"Поздравляем!Получите подарок в магазинах Sunlight ...." С данным магазином ранее знакома не была.Зашла на сайт и узнала что еще при регистрации купон на 1 тыс.руб (подумала очень хорошее предложение т.к.скоро у мамы день рождение вот думаю тут я и куплю для нее подарок) Отправилась в данный магазин.Подарков нет! когда будут-неизвестно! Я попросила телефон магазина чтобы каждый день не ездить.Дозвониться удается раз в неделю.но ни о подарках ни о купонах ничего продавцы не знают.Очень я разочаровалась.А подарок пришлось купить в другом магазине! Владикавказ чек на подарок у меня от 1 октября

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 октября 2015

как приобрести изделие 8712?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Данной модели пока нет в наличии, если она появится - Вы сможете оформить заказ на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 октября 2015

Здравствуйте. На днях в Смоленске покупала колечко и заполнила анкету. Выдали карточку. Я сама из Беларуси. Номер телефона начинается не с +7. не могу войти и подтвердить номер телефона. у меня не получится стать членом клуба Sunlight ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Для участия в клубе необходимо наличие мобильного номера, оформленного в России.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 октября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему у вас почти на все кольца последний размер 18? Ведь мы же живем в России, где очень много полных девушек и женщин и они тоже хотят носить красивые кольца!!! Очень большая просьба к Вам делать кольца и больших размеров тоже, от 19 до 21. Я лично сталкивалась с этой проблемой не один раз! Очень обидно, почему у нас такая дискриминация! Полные тоже люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 октября 2015

Здравствуйте! Как ни откроешь интернет, он просто пистрит рекламой, что Евро-шарм в подарок, регистрируемся и едем в магазин. А там нам выдают каждый раз, что нет в наличии. Зарегистрировались в акции в другой "киви". Аналогичная ситуация. Как ни приедешь, так нет в наличии. Зачем вообще тогда везде рекламу рассылать, если не можем маленький шармик получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете получить другой подарок. По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 октября 2015

Здравствуйте! Сегодня муж подарил серебряную цепочку, купленную в вашем магазине. Продавец посоветовала купить 40 см. длину. Но она мне коротковата, могу ли я обменять на более длинную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надя , 15 октября 2015

Добрый день! Получила письмо с промокодом - скидка 20% на золото и серебро российских производителей. Скажите пожалуйста, распространяется ли данная скидка на серебряные шармы и браслеты для наборных браслетов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, здравствуйте! Не распространяется. Катало изделий российских производителей - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Яна , 15 октября 2015

Здравствуйте. Я уже просила не засорять мне WhatsApp сообщениями. Попрошу еще раз! Не нужно слать информацию об акциях и т.п. в приложение! Мне вполне хватает смс сообщений. Надеюсь, меня услышали. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Заявка отправлена, в течение 5 дней она будет обработана, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Скажите пожалуйста, Вам смс рассылку оставить?

Развернуть Свернуть

Кирилова Дарья , 15 октября 2015

Чуть более двух недель назад купила серебряный браслет под шармы в городе Нижний Новгород в центральном универмаге. На первый же день носки браслет просто слетел с руки, оказалось вывалился из крепления, механических воздействий не было, одела и пошла, очевиден брак пайки. Сама живу в Дзержинске, поэтому пришлось тратить два часа личного времени и 200 рублей на дорогу туда и обратно в НН, где браслет забрали на экспертизу "на 2 недели или даже меньше". Было это в среду 2 недели назад, сегодня четверг, никакого обещанного оповещения мне не пришло, ехать и выяснять вернулся ли браслет, забирать его - это ещё 2 часа и 200р на проезд. Почему просто нельзя сделать все качественно? Спасибо за предоставленные неудобства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алёна , 15 октября 2015

Здравствуйте! Мне довольно часто приходят смс на телефон с приглашением за подарком. Очень приятно, спасибо! А вот маме моей была только одна смс. Обращались в магазин, девочки сказали, что смс-рассылка подключена. В чём же тогда может быть причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2015

Добрый день! Сегодня я обратилась в магазин Санлайт в г.Сочи на ул.Навагинская, за подарком по промо коду который пришел мне на эл.адрес. Продавец ввела мой код в программу, мне смс-кой пришло подтвержение на телефон, но мне отказали в выдаче подвески, объяснив тем, что промо код не действителен. Было обидно!!! Подарок не дали! Письмо с промокодом получено 14.10.2015 и действительно до 21.10.2015. Получается продавцы таким образом оставляют себе подарки!!!!((( Не стала бы вам писать, но это уже не первый такой случай, также поступали с моими знакомыми!!! Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Перешлите пожалуйста письмо с промокодом нам на электронную почту ask@love-sl.ru, опишите ситуацию и укажите номер телефона, на который оформлена карта, постараемся разобраться.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 октября 2015

добрый день из Кузбасса! на день рождения мне подарили серьги, серьги великолепны, но.... через месяц выпал камень, отнесла в магазин находящийся по адресу г. Прокопьевск, пр. Гагарина, 32 аж 17.09.2015 г., 6.10.2015 г. числа пришла смс чтоб я обратилась в магазин за возвратом денежных средств, пришла а мне сотрудники говорят что ваше решение еще в Москве,и вот уже прошла неделя.... продавец Игнатьева говорила что рассмотрения возврата примерно 2 недели, старший продавец 6.10.2015 г. сказала что 40 дней все рассмотрение, и кому верить! Товара (серьги) нет, денег нет! хотелось бы знать когда решится моя проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 октября 2015

Здравствуйте! Получала подарок по акции магазина Ашан (давали купон на кассе), затем зарегистрировалась на сайте Ашана в акции "кто еще дешевле?", мне в качестве поощрительного приза прислали купон на электронную почту на получение шарма. В магазине выдать подарок по купону отказались, сказав что это одна и та же акция. Подскажите, так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Это две разные акции, но в один день можно получить только один подарок, возможно поэтому Вам отказали в выдаче.

Развернуть Свернуть

Ринат , 14 октября 2015

Ничего не понимаю, на вашем сайте ввожу свой номер телефона, приходит код, ввожу его, попадаю в личные данные... А там личные данные и номер телефона другого человека, как такое возможно? Причём этот другой человек - моя жена :) мы с ней вместе карты получали, я свою , она свою, может при регистрации что-то перепутали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ринат, добрый день! Вам лучше позвонить нам и сверить номера карт и номера мобильных телефонов. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 октября 2015

Потеряла вашу карту, в магазине сказали, что восстановить нельзя... А на тот же номер телефона зарегестрироваться тоже нельзя... Как же теперь быть? В интернете могу зайти через свой номер телефона в личный кабинет ( так как карта зарегестрирована уже), могу сделать заказ, а вот забрать его в магазине не могу ( так как потеряла карту)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте, но смс уведомление на получение подвески в подарок так и не получила..((( Что нужно делать в таком случае? Делала покупки в вашем магазине, есть клубная карта. Как получить смс рассылки на электронную почту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Вы зарегистрировались в акции и подтвердили свой электронный адрес. Для получения подарка необходимо назвать сотруднику салона свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

В четвертый раз сегодня пыталась получить шарм в подарок от гипермакета магнит. В магазине Sunlight города Владикавказ говорят подарков нет, когда будут неизвестно и так уже третью неделю. Зачем вообще проводить акции и обманывать людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2015

Добрый день! Калининград. Год назад купила у вас серьги (серебро с перламутром). Хотела бы еще к ним докупить кольцо арт. 20701(серебро с перламутром), да вот проблема- продавцы заказы не принимают, а Вы заказы не высылаете. Очень жаль. (два года этого кольца не было в нашем городе -полагаю и не будет). Есть ли ещё возможность как-то приобрести желаемое изделие? Спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы указали артикул золотого кольца. Уточните, пожалуйста, информацию.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 октября 2015

Здравствуйте, Sunlight! У меня к Вам вопрос по акции "Купон на подарок жемчужная подвеска и 2000 рублей на бонусную карту": ситуация следующая: в данном купоне указан срок проведения с 8 сентября по 30 октября 2015 года. В данный срок я обращалась в 3 разных центра выдачи и все 3 раза мне отказали в выдаче со словами "подвесок нет, приходите позже по другому адресу". Я прекрасно понимаю, что кол-во ограничено, но меня гоняют по разным центрам и я трачу своё время. Скорее всего это единичные случаи, но я прошу не вводить больше меня в заблуждение, т.к. по факту данная акция лично для меня оказалась пустышкой и остался крайне неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я из Самары. Недавно был день рождения и мне пришло письмо, что можно забрать подарок, в письме был промо код. А так как у меня 2 маленьких детей, один из них новорожденный, я попросила забрать подарок мужа. У него был мой паспорт и моя почта с промо-кодом. И ему отказали. Скажите, почему??? Так обидно. Я много покупок совершаю в Санлайте, а тут взяли и не пошли навстречу. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Леся , 14 октября 2015

Добрый вечер! Хотелось бы сказать спасибо за отличное качество и прикольные подарки)) Самое главное низкие доступные цены. Огромное спасибо за приятное общение с персоналом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, добрый день! Спасибо за теплые слова, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Диана , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. 15.09.2015 купила шарм S8824-P9W-01, мне надо еще один такой же, но почему-то его на сайте нет. Под некоторыми изделиями написано: "нет в наличии", а его вообще нет. Если его сняли с производства, то где можно посмотреть архив с шармами снятыми с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Данный шарм в единственном экземпляре есть только в ТЦ Сенная. Артикул с его бирки - 44091446.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

добрый вечер из г. Самара!) хочу сказать Вш магазин лучший!) хоть сейчас много наговоров на него. Покупал мне мужчина у Вас в подарок кольцо, такое КРАСИВОЕ! сама пооучала шармики в подарок очень приятно. СПАСИБО ВАМ и ПРОЦВЕТАНИЯ!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Спасибо за теплые слова и за то, что выбрали наш магазин.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

Добрый день! Хотела бы отметить магазин, находящий в ТЦ "Июнь", г.Сыктывкар. Захожу туда каждую неделю и обязательно выхожу с подарочками для себя любимой ))) Девочки приветливые, все всегда покажут, расскажут. Очень люблю вашу продукцию! А любимый мужчина подарил к тому же часы из серии Sergey Gribnyakov - я в восторге! Спасибо большое компании в целом и отдельное девочкам магазина - Юле, Кристине и директору Наталье!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв, он направлен на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2015

Добрый день!Купила в СПб в магазине в Грант-Каньоне часы,но как оказалось в них не настраивается ни дни недели,ни дата. Мне в магазине об этом НЕ было сказано!!!В паспорте который дали с часами написано как всё настраивается. Директор магазина отказала менять сказала,если бы на часах не было отрезана этикетка и часы не носились,мы их бы забрали. Часы я покупала себе и естественно я сразу стала носить.Если бы меня предупредили,что это имитация,я естественно выбрала без этих функций. В магазин обратилась спустя 11 дней. Скажите,имею я право поменять часы на другие без этих функций? Как же ст.25"О защите прав потребителей"Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14дн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Инструкция ко всем часам SUNLIGHT стандартная (общая), где перечислены все возможные модели часов. Конкретно Ваше изделие имеет декоративные дополнительные циферблаты. Вы можете вернуть товар только при условии сохранности надлежащего товарного вида, в Вашем случае он отсутствует.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 октября 2015

Добрый день! Вчера в интернете увидел рекламу вашей акции зарегистрируйся и получи шарм в подарок. При регистрации сказано не было, что после регистрации подарки будут выдаваться по полученным смс сообщениям которые будут высылаться только «избранным». Регистрация завершилась, по приходу в магазин мне рассказали что смс приходят не всем так что идите «отдыхайте». Если бы я сразу знал что это у вас не подарок за регистрацию как это было в рекламе, а подобие какой-то лотереи я бы не стал тратить время. Отношение к Вашей компании упало ниже плинтуса, и остался только негатив, хотя моя жена покупала у вас украшения, теперь я скорее всего выберу другой магазин для покупок и знакомым расскажу о своем отношении к вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Смс приходит всем, кто указал свой номер на странице <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/events/201509/euro-charm/index.html?utm_source=yadirect&utm_campaign=promosharm&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%8E%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD&yclid=5917994241986679311" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если вам оно не пришло - обратитесь в своему оператору связи. Согласно условиям акции подарок выдается только по предъявлению смс с промо-кодом.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

Добрый день. Мне очень нравятся серьги арт. 20390 и кольцо к ним арт.20392, но в нашем магазине в городе Обнинске их нет, скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь заказать эти изделия, что бы их привезли в магазин нашего города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон, сотрудники салона при доступности заказа смогут его оформить.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей