+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Марина , 30 октября 2015
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить девочек в салоне г.Белгорода, в универмаге Белгород. К сожалению, не запомнила имени, но с нами вчера работала очень внимательная и отзывчивая молодая девушка. Спасибо ей. И хотела поинтересоваться. У вас проходит акция 2=1, и мне очень нравятся серьги Артикул: 34622. Они участвуют в акции. Но кольцо, которое в комплекте к ним идет, Артикул: 31019, в акции почему-то не участвует. Я бы с удовольствием забрала комплект, ведь так много комплектов подходят под эту акцию, а именно этот - нет. Пожалуйста, исправьте эту оплошность пожалуйста, если можно))) Очень хочется совершить покупку. Заранее благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Ваше письмо передано в салон, Ваше замечание примем к сведению.
Развернуть Свернуть
Светлана , 30 октября 2015
Добрый день! У меня вопрос - не могу оформить резерв на сайте. Нет возможности даже зайти в личный кабинет. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем заключается ошибка? Для выяснения обстоятельств отправьте скриншот экрана на адрес ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 октября 2015
Добрый день! Сдала на экспертизу браслет в одном из ваших отделений в Рязани. Сказали, что по времени это где-то 10 дней, о других сроках не сказали. Вопрос: сколько дней длится экспертиза?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. Если в заявлении вы указали возврат денежных средств, срок ответа в течение 10 дней.
Развернуть Свернуть
Марина , 30 октября 2015
Здравствуйте, у меня вопрос, выдаются ли паспорта на натуральные камни в ваших изделиях и если в описании нет приписки *синтетический*, значит натуральный? конкретно интересуют издели с сочетанием камней сапфира и бриллиантов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Сейчас у нас нет возможности предоставления сертификатов на ювелирные изделия, документом является бирка. Если в изделиях используются синтетические камни, это обязательно указывается в описании.
Развернуть Свернуть
Юлия , 30 октября 2015
Добрый день. Два дня назад зарезервировала кольцо с фианитами и 1 бриллиантом у вас на сайте. В магазине сразу надела его и не обратила внимание на наличие бриллианта (на сайте указано, что он расположен с внутренней стороны). Сегодня сняла кольцо и обнаружила, что бриллианта нет. Что делать? Ведь цена без бриллианта должна быть ниже?а мне продали по такой же.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Дарья , 30 октября 2015
Не очень понятна политика компании. Приехали на Трубную, что бы спросить о стоимости ремонта браслета с круглым замком для шармов. В не очень приятной форме, был дан ответ, что у магазина только гарантийный ремонт, а если он закончился, то ничем не могут помочь, и делайте с браслетом, что хотите. Хотите новый купите, хотите в мастерскую несите. Вопрос: Ваш товар можно ли починить у Вас после окончания гарантии за деньги или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Такой возможности нет, у нас нет платного ремонта.
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 октября 2015
Здравствуйте, Нона! Есть один неприятный момент в работе консультантов. Обычно я покупаю комплект украшений, начиная с кольца. Пока мы с консультантом перемещаемся от витрины к витрине, чтобы подобрать подходящую пару, она надевает кольцо, которое я уже выбрала и объявила о своём желании его приобрести, на себя. Все люди разные. Мне это неприятно! Сужу по двум магазинам. Продавцы даже демонстрирует выбранное мною кольцо на своём пальце, когда я прошу его для сравнения с другим изделием. У меня возникает отторжение и желание развернуться и уйти. Я всё понимаю, так проще не выронить, не запутаться в количестве, проследить, чтобы не утащил нечистый на руку «покупатель». Но! Я пришла не в ломбард, я хочу новое, никем неношеное украшение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 октября 2015
Здравствуйте! Сегодня, 29 октября (визит в салон состоялся в 18-30 по московскому времени (в 21-30 по местному)), я хотел приобрести кольцо (Артикул: 35925, размер 17) в салоне по адресу: Новосибирск, ул. Фрунзе, 238 (ТЦ "Сибирский молл"). Согласно информации на сайте, в наличии оно было. Однако сотрудники салона сообщили, что в наличии этого кольца нет, что меня заметно удивило. Причём мне было предложено очень похожее кольцо (белое золото, без вставок, размер 17), но цена его составляла 3800 рублей. В каталоге на сайте такого кольца, к слову нет. Также замечу, что выданная мне бонусная карта имеет нулевой баланс (хотя я регистрировался в акции РЖД-бонус, и на карте должно было быть 1000 рублей). Прошу прокомментировать ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! По нашим данным по карте 1070**601 Вы не получали подарков по акции РЖД. Информация на сайте носит ознакомительный характер, во избежание таких ситуаций советуем Вам оформить бесплатный резерв и дождаться подтверждения из салона.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 29 октября 2015
Добрый вечер! Очень довольна обслуживанием персонала в магазине расположенном по адресу г.Тюмень, ул. Пермякова . Особенно хочу выразить благодарность директору Ирине, всегда отзывчива, приветлива, терпелива. Это самый мой любимый магазин в городе! Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Ваш отзыв передан в салон, до встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Алёна , 29 октября 2015
Добрый день! Интересует вопрос: шармы санлайт подходят на браслеты пандора? И в чем разница, кроме цены на изделия? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Мы можем гарантировать только то, что наши шармы подойдут на браслет SUNLIGHT. О разнице судить только Вам.
Развернуть Свернуть
мария , 29 октября 2015
Скажите, пожалуйста, размер цепи с одним арт., не влияет на цену изделия? Смотрю у вас на сайте, что серебряные цепи, что золотое, у одной и той же модели, размеры 40-45-50-55 см все по одной цене! Хотела приобрести цепь из золота 50 см, цена на нее будет такая же как на 40 см, если арт.одинаковый? Разве цена на драгоценные металлы не считается за грамм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует и в каком салоне, мы подскажем точную стоимость.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 29 октября 2015
Добрый день, 26.10.2015 г. Оплатил срочную доставку в г.Краснодар, ТЦ Галактика. Продавец Дергачева Анна Александровна сказала что товар будет доставлен в течение трех дней, но аказалось что в договоре дата получения указана 03.11.2015, т.е. Через 8 дней. Почему так обманываете покупателей, так как было важно получить товар именно в течение трех дней. Так как если бы мне сразу сказали что срок доставки 8 дней (к сожалению договор подписал не глядя) то я бы купил другое изделее. Прошу разобраться с данной проблемой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! У нас существует два вида доставки. • «Экспресс доставка» - максимально скорый вариант доставки товара. Покупатель ее оплачивает в дополнение к стоимости товара. • «Обычная доставка» - стандартный по сроку вариант доставки товара. Покупатель ее оплачивает, но уплаченная сумма вычитается из стоимости товара. Таким образом, доставка в случае покупки товара будет бесплатной. У Вас обычная доставка судя по всему, если ее сроки не нарушены согласно договору, но Вы утверждаете, что Вам обещали экспресс доставку - Вам необходимо обратиться в салон, непосредственно к тому сотруднику, который обещал Вам экспресс доставку и решить с ним вопрос лично, либо в присутствии директора.
Развернуть Свернуть
Анна , 29 октября 2015
Добрый день. Я обратилась в ваш магазин по адресу г. Тула ул. Пролетарская д.22а, за получением подарка по акции QIWI, где в подарок дарили подвеску евро шарм. А в магазине мне ответили что на данный момент таких шарм нет и предложили другой шарм. Подскажите когда буду именно шарм евро, т.к. до конца акции осталось три дня и хотелось бы получить именно тот подарок который указан в акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! До конца акции поставок подарков не планируется.
Развернуть Свернуть
маргарита , 29 октября 2015
как сменить номер телефона?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Чтобы изменить данные Вы можете связаться с нами по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
наталья , 29 октября 2015
Подскажите есть ли замочки на браслеты для шармов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Какие "замочки" Вы имеете ввиду? Есть шармы-клипсы (стопперы), пример - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm249875.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm205073.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
светлана , 29 октября 2015
здравствуйте.в разделе "Акции"часто бывает,что дарите подарки спасибо большое,это очень приятно акция сейчас регистрируйте,получаете код на телефон ,в любом говорите тот код-который вам пришел на телефон пошла получать обещанный подарок-в итоге отказали,сказали-что надо что нибудь купить на сумму от 2 тыс рублей и вам подарят позвонила на горячую линию. услышала в ответ-что ничего покупать не надо,просто подарят если опять что то не сложится и подарок не дадут,позвонить опять им в салон итог-браслет Шарм не дарят,подарят только просто камушек на этот браслет ну вот как то так,получилось не совсем приятно вы бы хоть писали на сайте,что подарки будут-камушки. извините,если что не так
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Сейчас у нас нет таких акций, по которым Вы можете получить браслет. Условия акций и вид подарка всегда можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 октября 2015
Добрый день! Подскажите предусмотрены ли у Вас скидки в День рождения? Или только по карте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! На день рождения участникам клуба, правильно заполнившим анкету (указана дата рождения, город) на карту начисляются 10000 бонусов. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 октября 2015
после первой покупки впечатление нехорошее: 1. Цены на сайте отличаются от цен в магазинах.В магазинах дороже. стоит зачеркнутая цена и рядом новая без всяких приписок. 2. Захотела купить комплект.Оформлен был на одной подставке как серьги и кольцо и внизу цена.подразумевается-комплект. спрашив.у продавца-это цена за одно колечко. Вводите людей в заблуждение. 3. пришла с артикулом изделия в магазин покупать-искали полчаса мне его. в наличии был.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! 1) Цены на сайте соответствуют ценам салона. Случаются очень редкие расхождения. Пожалуйста, приведите в пример артикул изделия, где и в каком салоне - какая цена. 2) Изделия мы не продаем комплектами, каждое отдельное изделие имеет пломбу с биркой и ценой - чтобы избежать недопониманий. 3) Если Вы выбрали определенный артикул на сайте, для того, чтобы не ждать, пока изделие отыщут среди большого ассортимента магазина Вы можете прямо на сайте оформить бесплатный резерв и дождавшись подтверждения из магазина, посетить его с целью покупки без потери времени.
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 октября 2015
Здравствуйте! Хотела бы приобрести шкатулку для хранения шармов но в ближайших магазинах нет в наличии, можно ли заказать в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Такой возможности нет. Пожалуйста, отслеживайте наличие изделия в Вашем городе на странице данного товара.
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 октября 2015
В мае купила цепочку для ребенка.Ребенок носил ее ежедневно.В августе цепочка периодически спадала,сначала не могли понять в чем дело,потом поняли -замок слабый(не держит)вот она и спадает.Сдала по гарантии.Пыталась сделать обмен на новую,сейчас позвонила девушка из сервисного центра и сказала,что они могут только отремонтировать(т.к. на цепочке есть заломы) и об обмене речи быть не может. У меня вопрос так для чего тогда дается гарантия 6 месяцев?Я понимаю если бы ребенок ее порвал,да механическое повреждение,но тут то проблема в замке....?!А то что заломы появились за столь короткий срок носки ,так это только вопрос качества продаваемых ваших изделий!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Заломы - это следствие неправильной эксплуатации изделия, а не заводской брак. Поврежденные механически изделия не подлежат обмену и возврату, поэтому мы пошли Вам на встречу и предложили бесплатный ремонт. Решение за Вами.
Развернуть Свернуть
Травина марина , 29 октября 2015
Здравствуйте!Очень люблю ваши магазины!К качеству притензий нет! Просто хочеться выразить благодарность сотрудникам тц Мега г.Новосибирск!Обслуживание высшее,все проблемы решают сразу на месте,подбор украшении отличный,команда супер!Всегда внимательные,терпелживые,улыбчивые сотрудники!Это самый лучший магазин в городе,спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ксения , 29 октября 2015
Здравствуйте! Скажите в разделе "Акции" из какого металла состоят подарочные "Евро-Шармы"? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 29 октября 2015
10/10/2015 в Вашем магазине в Вегасе на Домодедовской купила подвеску Артикул: 36230, цена 590 руб. Сегодня решила её одеть.Данное украшение не подошло ни к одной из 3 цепочек, у него маленькое ушко, точнее оно нестандартное. Меня в магазине не предупредили об этом, а теперь, при обращении в Вашу службу, мне отвечают, что надо было смотреть и мерить и мне стоит купить еще одну цепочку, которую мне постараются подобрать под данное изделие.Мне не нужна еще одна цепочка.Почему продавец не предупредила о нестандартном ушке подвески? Теперь я должна обращаться в отдел качества, чтобы они тоже посоветовали мне купить новую цепочку? Подарочные подвески с жемчугом тоже с таким же дефектом. Хотя первая подходила, а теперь могу вернуть Ваш подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Эта подвеска очень миниатюрная, весит всего 0,360 гр., изделие носится с достаточно тонкими цепями, с узкими кольцами на застежке, такую цепочку можно подобрать в нашем салоне. Такая особенность изделия не считается браком согласно ОСТ 117-3-002-95. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
нарине , 29 октября 2015
извините....мне приходят смс оповещение "о том что я получаю ответы на свой отзыв..." а тут я ответов не вижу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нарине, нажав на ссылку, которая находится в Вашем письме Вы сможете прочитать наш ответ.
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 октября 2015
Здравствуйте.Хотелось бы уточнить,находится ли в городе Одинцово,Советская 9,ваш магазин.И ещё один вопросик.Куда пропадают баллы,крайне редко бываю в ваших салонах,из-за неудобного расположения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! У нас один салон в г. Одинцово в ТЦ Атлас - ул. Говорова, дом №163. Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции.
Развернуть Свернуть
Валерия , 29 октября 2015
Добрый день! Вчера приобрела браслет и шармы к нему на 6800,продавцы не предложили списать имеющиеся бонусы.... А это почти 700 рублей... Где профессионализм спрашивается? Сказали только что зачислят 5000 бонусов .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! На Ваши шармы уже подействовала скидка 20% по акции "скидка на шармы 20%" ССЫЛКА, скидка на скидку не действует. Вы заплатили за Ваши шармы 5320 руб. вместо 6650 руб.
Развернуть Свернуть
мария , 29 октября 2015
После покупки мне пришло смс с кодом, сказали, что мне надо самой на сайте санлайт в личном кабинете куда то его там забить, чтобы на карте-санлайт пополнились бонусы! Я не нашла на вашем сайте куда нужно вносить это код! Подскажите, пожалуйста, куда надо вносить эти коды которые приходят на тел, после покупок???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Мы не нашли такого сообщения среди смс, отправленных на Ваш номер. Уточните информацию.
Развернуть Свернуть
Марианна , 28 октября 2015
Здравствуйте. подскажите размеры Артикул: 24657
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марианна! Можем подсказать только вес - средний вес: 1,71гр.
Развернуть Свернуть
Вадим , 28 октября 2015
то что вы выдаете подарки - это оригиналы, бижутерия или бутафория??? попрошу заметить я ваш постоянный клиент!!! жду реального ответа!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вадим, добрый день! У нас есть как серебряные подарочные изделия, так и изделия выполненные из бижутерного сплава. Какое конкретно Вас интересует? Как называется акция?
Развернуть Свернуть
Александра , 28 октября 2015
Очень хотелось бы узнаватт вес изделия на сайте санлайт.возможно ли это? Если -да,то как.если -нет.то хотелось бы ,что бы добавили в характеристики.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Вес на сайте не указан т.к. он может зависеть от размера кольца, например. Информацию можно уточнить письменно, в разделе клиентская служба - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 28 октября 2015
Добрый вечер. 13 октября у меня был день рождения. До сих пор sms с подарком не было. Подарки дарят выборочно? Почему? Заранее благодарю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Смс Вам отправляли на номер, указанный в отзыве: 03.10.2015 в 10:10:37 с текстом: Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам ПОДАРОК! Баланс:11483 love-sl.ru/d. Подарок можно было получить до 23.10.15.
Развернуть Свернуть
Артур , 28 октября 2015
Добрый день SL. У меня скоро день рождения мне подарили женскую подвеску а можно что нибудь мужские. А так увас нормально ,всё доступно и любезны: Большое спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артур, здравствуйте! На день рождения на данный момент у нас не предусмотрено другого вида подарка.
Развернуть Свернуть
изабелла , 28 октября 2015
здравствуйте, почему в городе Чебоксары закрыли ваш магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Изабелла, здравствуйте! Салон закрыт и открытия не планируется. Причины не разглашаются. Со списком действующих магазинов можно ознакомится в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Нарине , 28 октября 2015
Кольцо, арт. JQN5U, 17 991,00 руб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нарине, добрый день! По данному изделию одобрен обмен.
Развернуть Свернуть
Вера , 28 октября 2015
Добрый день. Хотела бы приобрести кольца 31491 и 32885, размер 16 в наличии их нет в Самаре,. Можно заказать или узнать о их поступлении?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! В ближайших поступлениях изделия нет. О возможности заказа Вы можете уточнить только в ближайшем салоне SUNLIGHT. Если заказ интересующего изделия возможен - в салоне Вам оформят доставку.
Развернуть Свернуть
Валентина , 28 октября 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно в личном кабинете (или существует иной способ) поменять свой email? К сожалению к ящику почты, что был ранее в анкете указан, не возможен. Хотелось бы получать рассылку новостей и акций, чтобы быть в курсе всех событий. Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Данные можно поменять, написав нам письмо на адрес ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
ЕЛЕНА , 28 октября 2015
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЕСЛИ ПО АКЦИИ ЗАКОНЧИЛИСЬ ПОДАРКИ В МАГАЗИНЕ,МНЕ МОГУТ ВЫДАТЬ ВЗАМЕН ДРУГОЙ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
ЕЛЕНА, добрый день! Если в салоне есть другие подарки - подарок Вам выдадут.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 октября 2015
Добрый день! Ношу кольцо SL из белого золота с 69 бриллиантами 6 лет. Недавно заметила, что выпал камень на самом заметном месте. В ювелирной мастерской сказали что изделия SL не принимают: камни посажены на клей. Принимаете ли ВЫ свои изделия на сервис? И где это можно сделать? г. Нижний Новгород. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. В изделиях мы используем ручной вид закрепки, с помощью металла, вставляется специальная стойка.
Развернуть Свернуть
юлия , 28 октября 2015
Добрый день 23.10.2015 года у меня было день рождение ;)) но никакой смс не пришло с поздравлением и никакого подарка!!!!! Объясните пжл
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! На номер телефона, который указан в отзыве, было отправлено смс 23.10.2015 10:47:19 : С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 02.11! Баланс:11010 love-sl.ru/d
Развернуть Свернуть
Мария , 28 октября 2015
Добрый день. Есть ли надежда, что в Москве появятся изделия с артикулами 16504 и 16505? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Кольцо 17.5 размера есть в наличии на ВДНХ в "Золотом Вавилоне", а серьги есть в "Мега" Белая дача.
Развернуть Свернуть
Никита , 28 октября 2015
Здравствуйте купили кольцо и ошиблись немного с размером.есть возможность обменять его на больший размер?спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Никита, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Людмила , 28 октября 2015
Очень нравится ваша продукция, всегда приходят на телефон ваши скидки и предложения , живу я в Подмосковье, жалко нет рядом магазина в субботу поеду в Москву в первомайский , дочери день рождение облюббовала браслет и шармы, будет отличный подарок, спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Игорь , 28 октября 2015
Мною куплена Серебряная подвеска-шарм 23378 в SUNLIGHT в городе Пенза Московская ул, д. 83, ТЦ Пассаж через два месяца серебро стало превращаться в медь то есть серебрянное напыление стерается! Вопрос это подделка или мы покупаем медь по цене серебра???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки. По номеру телефона, который указан в отзыве, не покупался такой шарм. Возможно, Вы имеете ввиду, такой же, но который выдают в подарок по акциям, но он не серебряный, а выполнен из сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
Виктория , 28 октября 2015
Подскажите подалуйста. Можно ли заказать кольцо зная ортикул? Или как узнать есть ли оно в наличии в городе Ростове-на-Дону. Очень жду ответа. Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует.
Развернуть Свернуть
Марина , 27 октября 2015
Купила часы 11.10. Уже 28.10 сломалась застёжка. Гарантии не подлежит,как сказали в салоне,предварительно проконсультировавшись с сервисным центром. Одноразовые!!!! Разочарована!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм, это указано в гарантийном талоне. За ремонтом браслетов и ремешков Вы можете обратиться в любые мастерские.
Развернуть Свернуть
Марина , 27 октября 2015
Добрый вечер! 21.10.15 г я решила поучаствовать в акции Шарм в подарок, получила Промокод, но когда пришла в магазин г.Пушкино МО ТД ВИТ, мне сказали, что в этом магазине нет таких акций, а проводятся они в более крупных магазинах... так ли это? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Этот салон не участвует в выдачи подарков по Промокоду. Уточнить, какие салоны участвуют и наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
светлана , 27 октября 2015
Артикул: 34116 - под номером данным размещена фотография другого изделия, описание не соответствует фото, в магазине совершенно другое изделие под этим номером - просьба заменить фото.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Фото на сайте соответствует действительности. Артикул в салоне не совпадает с артикулом сайта у всех изделий. В салоне Вы видите уже уникальный артикул.
Развернуть Свернуть
Юлия , 27 октября 2015
Здравствуйте! Мне на телефон приходят смс-сообщения Прийти получить шарм или подарок, раньше всегда получала у себя в г. Тольятти. Могу ли я получить по такой смске подарок в Московской области или в самой Москве? т.к. сейчас живу здесь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Если Вы сейчас проживаете в другом городе, Вам необходимо поменять город в анкете, чтобы Вам приходила информация по Вашему городу, сделать это можно по телефону горячей линии 88007752222, по этому же телефону Вы можете уточнить наличие подарков по интересующей Вас акции.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 октября 2015
Очень странно,что обещаете в подарок шарм на выбор,но в нашем городе, со дня Вашего открытия ,дарятся шармы только одного вида,как-то даже некрасиво. И еще непонятно ,куда деваются бонусы с карточки ( через какой период они исчезают)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Организатор оставляет за собой право на замену подарка. У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.
Развернуть Свернуть
яна , 27 октября 2015
здравствуйте,хотела бы узнать про цены на кольца!у вас написано "цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями"...вот у меня нет бонусов(никогда не покупала ни чего в вашем магазине)где или как можно узнать цены без скидок и бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Зачеркнутая черная цена - это стоимость изделия без скидки.
Развернуть Свернуть
мария , 27 октября 2015
Участвовали в акции, которая предлагала выбрать в подарок один из трех шармов: два синего цвета и один зеленого цвета. Когда пришли получать шармы нам предложили на выбор два шарма синего цвета. мы сказали, что на сайте предложено 3 цвета и мы как раз хотим шарм зеленого цвета, нам отказали. хотя шармы зеленого цвета, предложенные на сайте, были в наличии в магазине. почему магазин изменяет условия акции предложенные на официальном сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Уточните пожалуйста дату и в какой салон Вы обращались?
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 октября 2015
Добрый день,нельзя ли получать подарки в вашем магазине в ТЦ Весна в Алтуфьево?А то смс на получение подарков только в конкретном магазине Вавилон на проспекте мира ,мне не очень удобно туда ездить.Просьба перевести меня на получение ваших подарков в ТЦ Весна,большое спасибо за понимание
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Какая проблема перевести мой номер телефона на получение подарков в ТЦ Весна?или вы специально усложняете получение подарков,чтобы Вам самим больше оставалось?Зачем присылать смс о подарке,если я его физически не смогу забрать-это уже обман,это надо довести до вашего руководства.В ТЦ Весна тоже выдаются подарки.Может быть ваши мастера по компам не умеют это делать,гоните их и не обманывайте население своими ложными подарками за которыми надо ехать за тридевять земель,больше никогда даже не зайду в ваш магазин,простую проблему не смогли решить
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 октября 2015
Добрый вечер.У вас сейчас проходит акция 2=1. Выбрала два колечка,но данного размера в городе не оказалось.Мне предложили его заказать,НО только без акции.Т.е. платить я буду как за два.Почему на такой способ покупки акция не распространяется?Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Распространяется, но т.к. у акции 2=1 не указан срок окончания и закончится она может в любой момент - мы не можем гарантировать Вам, что к тому моменту, когда изделие поступит в салон, данная акция будет актуальна и Вы сможете ей воспользоваться.
Развернуть Свернуть
ЕЛЕНА , 27 октября 2015
Добрый день!У нас раньше были магазины Санлайт в г.Йошкар-Ола потом их закрыли.Могу ли я расплачиваться теми бонусами.что были накоплены на моей карточке или надо регистрировать новую? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В Йошкар-Оле открыт наш салон в ТЦ "Елка", ул. Киров, 6, вы можете пользоваться вашей картой SL в этом магазине.
Развернуть Свернуть
Юлия , 27 октября 2015
Здравствуйте когда покупаеш у вас браслет к нему коробочка прилогается?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Нет, коробочку Вы можете приобрести отдельно.
Развернуть Свернуть
Оксана , 27 октября 2015
В базе магазина числятся 2 пары сережек, но продавцы не могут их найти! Что делать? Ждать пока найдут?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вас интересует и какой салон.
Развернуть Свернуть
Виктория , 27 октября 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться услугами вашего сервисного центра? Чека на руках на изделие, купленное в вашем магазине, не осталось. Выпала и потерялась из серьги (Артикул: 36527) жемчужина... Смогут ли мне помочь мастера? И сколько это будет стоить? Заранее спасибо,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Мы оказываем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Уточните пожалуйста, у Вас изделие на гарантии?
Развернуть Свернуть
Ангелина , 27 октября 2015
Добрый день! Мне пришло смс: "Жемчужная подвеска ждет Вас в ТЦ Аура до 04.11!" и код. Подобное смс мне приходило раньше, когда я резервировала заказ. Хочу узнать, это подарок или ошибка с номером. Спасибо) p.s. подтвердила свой е-mail на сайте и пришло смс, что мне подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, добрый день! Если такой код Вы ранее не использовали при получении - можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Юля , 27 октября 2015
Добрый день! Когда ждать поступления в продажу новой коллекции шрамов? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Такой информации мы не предоставляем. Чтобы быть в курсе всех новинок данного раздела, отслеживайте их на странице Шармы - Новинки - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&new=1" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 октября 2015
О качестве: ни разу не было никаких нареканий, но вот полгода назад купила подруге в подарок колье серебряное, в котором были серебряные и позолоченные подвески (около 1500р.). Колье ждало своего часа в коробочке, чтобы быть подаренным. Через некоторое время позолота пошла цветными разводами, как бывает при окислении меди. Подарок "накрылся". Полгода прошло, претензию не предъявишь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, позолота со временем действительно может "сойти", но почему появились разводы - прокомментировать не можем, возможно это следствие неправильной эксплуатации изделия.
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 октября 2015
Добрый день!Являюсь Вашей поклонницей и постоянным покупателем,но на днях была неприятно разочарована следующим.По акции 2в1 заказала комплект в ТЦ Тульский,пришло подтверждение, приезжаю-нету! Есть,но другой, похожий.Продавцы стали лихорадочно искать этот комплект, так как он по компьютеру числится,а найти его не могут.Я поехала в ТЦ Кожевники,серьги в наличии,кольцо заказала по размеру, оплатила 500р.по договору бронирования,мне сказали,что если я передумаю, на 500р. дают сертификат, который можно потом использовать.Через 3 дня подтвердили,что кольцо доставлено в магазин. Приезжаю-проблемы с оформлением так называемого ППО,жду минут 50 и ухожу ни с чем-приезжайте завтра,все будет.Я уже не хочу брать этот заказ,но500р. мне не возвращают.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 27 октября 2015
Добрый день! Раньше очень часто покупали ювелирные изделия в вашем магазине, при покупке нам выдавали сертификаты на изделия с бриллиантами. Недавно купили сережки с бриллиантами в магазине Мега белая дача, но сертификата нам не выдали. Было впечатление, что мы покупали обычную бюжетерию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! к сожалению, сейчас у нас нет возможности предоставления сертификатов. Документом на изделие является бирка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.
Развернуть Свернуть
Ксю , 27 октября 2015
Добрый день! Уточните, пожалуйста, можно ли вернуть купленные часы (с момента покупки не прошло 14 дней).Покупали в подарок, но человек отказался принимать его.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Если это не ювелирное изделие, нет следов носки и сохранен товарный вид изделия, Вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять или вернуть.
Развернуть Свернуть
Вера , 27 октября 2015
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в разделе "о компании" написано, что каждое украшение создано на новейшем заводе и проходит контроль качества, и что гравировка тому подтверждение. Но в магазине, фактически, продается очень много изделий разных производителей. В итоге, я не понимаю, что такое именно SUNLIGHT и на какие гарантии качества товара я могу рассчитывать, желая купить у вас достаточно недешевое изделие с бриллиантами? Еще больше вводят в заблуждение ваши акции с подарками шармов, подвесок и т.д., которые очень низкого качества, но на каждом стоит логотип sunlight. В связи с этим, я не решаюсь купить дорогое изделие в вашем магазине. Можете ли вы как-то это прокомментировать?! Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! У нас представлены изделия как нашей торговой марки (SUNLIGHT) так и изделия других производителей. Все ювелирные изделия, продающиеся в наших салонах проходят проверку качества в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует её клеймо. Но помимо ювелирных изделий у нас также представлена бижутерия. Информация о составе (метал, камень, проба) на бирках всегда соответствует действительности, поэтому Вы никогда не перепутаете ювелирное изделие и не ювелирное. Часть наших подарочных изделий действительно относится к бижутерии и поскольку подарки не сопровождаются технической документацией информацию о их составе Вы всегда можете уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Венера , 27 октября 2015
Покупала браслет в подарок, через неделю он сломался, отдала в ремонт,его сделали, забрала,на следующий день отдала его молодому человеку,он не смог его даже зестегнуть потому что его для чего то уменьшили на 4 см,пришла опять в магазин, отдала второй раз на ремонт, браслет сделали, в этот же день он опять ломается в том же месте,я прихожу пишу заявление на возврат денежных средств, его отправляют на экспертизу, но мне не делают возраст денег, а делают ремонт, это как так вообще?!? Я не хочу ещё 10 раз его носить в магазин и делать ремонт,молодой человек носил браслет ровно неделю, разочаровались полностью в вашем магазине
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Венера, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Мила , 27 октября 2015
Добрый день!Живу в Тюмени,хотелось бы преобрести браслет артикул 33059, но нет в наличаи.Появяться ли?Или может возможно каким либо образом заказать?Скажите возможно ли преобретать товар в рассрочку или кредит?Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мила, добрый день! К сожалению, этого браслета нет нигде в наличии и в ближайшие 3 месяца в поставке не будет.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 октября 2015
Здравствуйте, 21.10.14 приобрела в Красноярске в тц "Июнь" серьги арт 19168 чек продажи №7308. Дома рассмотрела что на одной серьге не хватает двух фианитов, но и в коробочке их тоже не было, значит они выпали раньше. Как мне быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с биркой либо чеком от изделия. Гарантия на все ювелирные изделия - 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Наталия , 27 октября 2015
Оставляла не так давно свой отзыв по поводу купленного кольца, которое красится!Ответа так и не получила, хотя все данные (наименование, артикул кольца) Вам предоставила. Пришлось отправить Вам на экспертизу кольцо (4877-К5R-01, артикул JHRIL), поскольку возврат денежных средств возможен только после проведения данной процедуры. Хотела бы получить внятный ответ в связи с чем Ваше изделие оставляет темно-синий цвет на пальце?!и прошу обратить внимание на качество вашего "золота", "бриллиантов", "сапфиров", "родия"!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Ваше изделие проходит проверку качества, ответ сможем дать после её завершения.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 октября 2015
26 октября получила шарм-подарок, причем совсем не тот, который обещали. Но и он оказался бракованным. Могу ли я его поменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! За заменой подарка Вы можете обратиться в салон, где его получали.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 октября 2015
Здравствуйте! Не оставляю надежду мирно урегулировать мою проблему, но с каждым днём она тает. Я купила золотое кольцо 25.08.15, а 21.09.15 сдала в ремонт (экспертиза подтвердила заводской брак) и 23.10.15 кольцо получила, ремонт меня устроил, но оно не налезло на палец, подумала, что опух. А потом выяснилось, что мне кольцо подменили! Я покупала 17 размера (чек, бирка), а мне отдали меньше 16 размера! 25.10.15 года я вернулась в магазин и снова отправили кольцо на экспертизу. Я огорчена обслуживанием, а именно: никаких sms мне не присылали (экспертиза и дата прихода кольца), всё узнавала по горячей линии. Меня удивило отсутствие экспертизы в бумажном виде, я её не видела, а продавец заявил, что мне кольцо отремонтировали и хватит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 октября 2015
А если покупка совершена в другом городе, как попасть в серверный центр?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса. Где было куплено изделие и когда и что с ним произошло?
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 октября 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста: купила серебряный крестик, но уже дома при более тщательном изучении обнаружила отсутствие одного маленького камешка, крестик куплен по акции 2=1, именно за него заплачены деньги, бирку срезала, но она и чек в сохранности, можно ли заменить крестик на качественный?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Катерина , 26 октября 2015
Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на ужасную работу Ваших менеджеров в ТЦ Иридиум Зеленоград, во первых всегда хамское отношения к клиентам, во вторых с каких пор , если я передала купон на получения шарма мужу он не может его получить? Очень печально сталкиваться с таким наплевательским отношениям к клиентам. Надеюсь замечания останутся замечены .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, добрый день! Ваш муж может получить подарок только за себя. С условиями выдачи подарков можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Уточните пожалуйста, в чем заключалось хамское отношение сотрудников салона, имена сотрудников и дату обращения.
Развернуть Свернуть
Валерия , 26 октября 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет ли в ближайшее время в городе Рязани вот такая модель серёжек?<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring245883.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Привезите пожалуйста,если есть возможность,у меня подвеска в виде четырехлистного клевера из этого набора,очень хочется к нему серьги для полного комплекта.Спасибо заранее)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! К сожалению, в ближайшее время, в поставке не будет этих сережек.
Развернуть Свернуть
Дарья , 26 октября 2015
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, на сайте SL нужной мне подвески- буквы нет, однако в продаже я видела подобные, но другие(м, е, л, а). Мне необходима буква Д прописная, около 4 см в высоту, однако такой я в продаже пока не встречала. На мой звонок в кол центр мне ответили, мол, скажите артикул чтобы подсказать имеются ли вообще такие.Так откуда ж мне его знать? Надеюсь, вы поможете. Уже всю Москву объехала попусту. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Подвеска в виде буквы Д есть только такая <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm244400.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
гулнара , 26 октября 2015
Добре день паскажите когда действують бонусни балл заране спосиба.жду ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гулнара, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 октября 2015
Купила 26 января 2015 г . кольцо с топазом Артикул: 18772, есть чек, камень выпал 20 октября 2015 и был утерян (очень жалко) т.к. покупала к кольцу серьги с топазом (наборчик был), хотя ни чем и не цепляла кольцо теперь вопрос гарантия только 6 мес., или был какой то брак я его постоянно не носила? может какая то экспертиза есть чтоб могли причину установить. или можно отремонтировать как то? заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. К сожалению, платных услуг у нас нет, мы оказываем только гарантийное обслуживание.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 октября 2015
Добрый день. Получила смс - "покажи смс и получи подарок-стильную подвеску до 28.10". 25 октября пыталась показать данное смс в магазине Sunligt, расположенном в ТЦ ЕВРОЛЭНД город Иваново. На что получила ответ - подойдите через полчаса, у нас технический перерыв. Через пол часа - такой же ответ. И так на протяжении 3-х часов нахождения в ТЦ. На мой взгляд - отрицательная реклама магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. К сожалению, 25 октября действительно в течении дня были технические сбои. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Наталия , 26 октября 2015
Огромное спасибо старшему кассиру Алесе в магазине, находящемся в молле Мега Адыгея Краснодарского края, за внимательность, чуткий подход, терпение и выдержку! С огромным удовольствием и я и мама носим комплекты, которые она помогла нам подобрать!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Дарья , 26 октября 2015
Здравствуйте, пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте,запрашивает емейл,ввожу его,нажимаю войти требует ещё какое то число!что это за число
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Скорее всего, необходимо ввести код подтверждения, который отправляется Вам на телефон.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 октября 2015
Здравствуйте, я купила у Вас часы SM но уже через два дня у меня стали проявляться под стеклом воздушные образования (как будто стекло отклеивается). Что мне делать в данной ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм, Вы можете в течение гарантийного срока, с биркой и чеком, сдать изделие на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 октября 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в ваших магазинах обменять старое золото желтого и красного цвета 585 пробы на новые обручальные кольца? В какую цену принимают за грамм? И есть ли ограничение по обмену? Я имею ввиду, что, например, старым золотом можно оплатить только 30% от новой покупки. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! У нас существует обмен старого золота на новое, уточнить, какие салоны участвуют в этой акции, можно по телефону горячей линии 88007752222. 1 г золота 585 пробы - 1350 руб.
Развернуть Свернуть
Валерия , 26 октября 2015
Здравствуйте, хотела поинтересоваться. Действительно ли изделия из серебра -серебренные ? Не сотрется ли покрытие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! Все наши ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.
Развернуть Свернуть
Марина , 26 октября 2015
Добрый день. Я покупала в магазине Sunlight в г. Саратов (ТК HappyMall) серебрянный шарм-букву в апреле. После этого надела его на браслет, и браслет не носила (лежал в шкатулке для украшений). Каково же было мое удивление, когда я сегодня достала его - на шарме поучились чрные пятна (впрочем, как и на застежке кожанного браслета). Была бы очень признательна, если бы мне пояснили, с чем это связано! Браслет хранился в сухом месте, не был подвержен влаге... Как же тогда вообще носить шармы, если они даже в идеальных условиях портятся за полгода? Ссылку на фото прилагаю <a rel="nofollow" href="https://pp.vk.me/c628024/v628024744/2a782/CgTxZlNLMjA.jpg" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. Под влиянием внешних факторов на поверхности серебряного изделия образуется налёт сульфида серебра, постепенно он уплотняется, и серебряное украшение темнеет. На кожанном браслете может быть застежка не серебряная. Например у арт. 35980 застежка не из серебра.
Развернуть Свернуть
Лера , 26 октября 2015
Скажите почему мне не приходит смс рассылка ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лера, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке. Последнее смс Вам было отправлено 09.10.2015 19:31:51
Развернуть Свернуть
Ринат , 26 октября 2015
продолжение про вечер в меге екатаренибурга Мне как представителю той же национальности что и ваш сотрудник стало очень обидно. Но мы молча наблюдали, хотя очень хотелось высказаться, она и в нас могла чем нибудь кинуть, женщины вели себя неадекватно, позвонили судя по всему руководителю, жаловались на продавца, просили уволить. Мы были шокированы. Хотели уйти уже без покупки. Уважаемое руководство не портьте жизнь вашим сотрудникам из-за таких неадекватных постетителей, их терпению можно позавидовать, я удивился как стойко держалась Айгуль после услышанного еще и швырнули в нее. Мы терпеливо дождались продажу и ушли довольные покупкой но ошарашенные поведением этих женщин. Я лишь хочузаступиться за девушек продавцов, хорошие продавцы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ринат, добрый день! Спасибо Вам, что не остались равнодушны к сложившейся ситуации. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Мари , 26 октября 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличается культивированный жемчуг в ваших изделиях от искусственного (я думала, что всё, что не натуральное - искусственное, а что же означает Культивированный?). И что такое синтетические сапфиры? Заранее, спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мари, добрый день! Культивированный жемчуг - это натуральный жемчуг, выращенный в раковине моллюска в естественных природных условиях с помощью человека. Искусственный жемчуг - это все виды жемчуга, созданные человеком, без всякого участия природы в лице устриц, изготавливается из стекла, пластмассы и других материалов. Синтетические сапфиры - это искусственные камни, имитация природного сапфира.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 октября 2015
Здравствуйте!!В один день я с мамой купили товар и оформили карту,через день два на телефон маме поступил смс о подарках,она его получила,а мне не поступил,почему ,как это должно ..и моим подружкам приходят смс о подарках чаще
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к рассылке. Смс рассылка выборочная, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 октября 2015
Здравствуйте. Приобрела у вас шарм артикул: 36407. Шарм очень красивый, но возник вопрос: что служит основой, в которую крепятся камни, и как ее можно почистить? В процессе носки она приобрела сероватый оттенок, а хочется, чтобы была белая, как новая.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Используйте универсальное чистящее средство, его можно приобрести в наших салонах.
Развернуть Свернуть
gulnara , 26 октября 2015
Добре день когда действують бонус 10% как это не понемаю полне бонус не действуют.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Gulnara, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Если украшение акционное, часть покупки нельзя оплатить баллами.
Развернуть Свернуть
Юля , 26 октября 2015
Добрый день! 23.10.15 приобрела в вашем магазине в ТЦ "Солнечный" (г. Тюмень) подвеску с эмалью (артикул на сайте 21315) и шарм. При расчете на шарм мне была сделана скидка 20% (по спец. промо-коду). Также пришел проверочный четырехзначный код, который был сообщен кассиру. Уже после оплаты я заметила, что в чеке пробита полная стоимость подвески с эмалью - 2 290 руб. На сайте есть инф-я, что данная подвеска стоит в акции "2=1". Вопрос. Почему кассир не проинформировала меня об акции, ведь наверняка видела на своем компьютере, когда рассчитывала, данную информацию. На бирке от подвески желтый маркер не наклеен (может он был снят ей, может его и не было). В итоге, ни второго изделия, ни даже скидки по карте 10%. Обидно постоянному клиенту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Скидка на серебряный шарм согласно Вашему чеку составила 20%. Согласно правилам проведения скидок на чек может действовать только одна скидка - либо 20% на шармы, либо оплата баллами, применение двух скидок одновременно невозможно. В обязанности кассира не входит обязательное информирование об акции 2=1, акция активируется автоматически при наличии в чеке двух изделий по данной акции, к сожалению, в Вашем чеке было только одно акционное изделие.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 октября 2015
Добрый вечер! У меня есть промод, что мне с ним делать и куда вводить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Куда пришел код? Условия его использования можно найти в приглашении.
Развернуть Свернуть
Оксана , 25 октября 2015
22395, 14657, 25604, 38288, 21451, 30747(18р.), 23902(17,5р.), 30759(18р.), 34343(18р.) - все эти изделия числятся в Неглинной Плазе. Я их резервировала. Всех нет в наличии? Или просто продавцам лень искать? Или откладывают для себя? Если их нет в салоне - уберите с сайта! Хочу получить от вас комментарии по каждому из этих изделий!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Пришли все смс с опровержением! Резервы: 15101490212, 15105463835, 15109149923, 15109286487, 15102995249 (сделаны 25.10.15), 15103752555, 15108503542, 15104893334, 15106489909 (сделаны 23.10.15). Изделия есть в салоне или нет? Если нет, повторяю - уберите с сайта, если есть - разберитесь!
Развернуть Свернуть
Эля , 25 октября 2015
Здравствуйте SL! Скажите пожалуйста могу ли получить больше одного подарка за один раз? Получила купоны в магните их у меня 3 и ещё получила промокод для получения шарма. Мне сказали в день только один подарок могут вручить, сказали приходите завтра. А Если магазин в далике от нас и маленький ребёнок как быть или строго по правилам??? Я думаю мамы с маленькими детьми меня поймут . Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эля, добрый день! В один день можно получить только один подарок. Все условия описаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.
Развернуть Свернуть
Лариса , 25 октября 2015
Хотелось бы знать ожидается ли когда - либо поступление колец Арт 20266 и 20470? Или же вы с данным производителей больше не работаете? И еще, раньше на день рождения вы дарили дополнительные баллы, а сейчас?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! В ближайших поставках данных изделий не ожидаем. На день рождения участникам клуба начисляются 10000 бонусных баллов.
Развернуть Свернуть
Ирина , 25 октября 2015
Уважаемые, хотелось бы что бы такие красивые изделия были бы и качественными. В прошлом году муж подарил кольцо с изумрудом, изумруд потерялся через 2 месяца :( в фирму не обращалась, подумала,что сама виновата, зацепила где-то кольцом, не заметила. Но вот подобрала набор серьги с кольцом из серебра с фианитом, в первый день потерялся фианит из кольца, через неделю еще один выпал из сережки :( ювелирные изделия других производителей ношу годами и ни одного камушка не потеряла.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию. В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Дарья. , 25 октября 2015
Мне пришло смс о подарке обратиться самой нет возможности подойти. Вместо меня обратился муж есть смс с кодом и я готова была ему переслать код подтверждения. Почему отказали? У вас в правилах нигде не написано, что я должна лично подойти.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! С правилами можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT»
Развернуть Свернуть
Вера , 25 октября 2015
Уважаемая Нона Дронова, пишу Вам из Ижевска, ваших магазинов в нашем городе нет, недавно клала деньги на карточку и получила чек с вашим предложением получить у Вас подарок в виде подвески "Жемчуг", выехать из Ижевска в ближайшее время нет возможности, а акция заканчивается 31 октября, как мне быть подскажите
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Получать подарки можно только в наших салонах, к сожалению, другой возможности нет.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 25 октября 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого числа действует эта акция?<a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/common/actions/charm/index.html#/?utm_source=gkd_promo&utm_campaign=promosharm&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%8E%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D1%8B" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! В смс у Вас будет указана дата, до которой можно получить подарок по этой акции.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 25 октября 2015
Добрый вечер. Компания Beeline решила сделать мне подарок в виде шарма. Мелочь, но приятно. Мое хорошее настроение очень испортилось после того, как я посетила магазин на пересечении ул. Голенева и Маркса. На мой вопрос, как я могу получить подарок, продавец указал на длинную очередь у одной кассы. На вопрос, почему я не могу сделать это в других 3-х продавцов, где находилось по одному человеку, мне ответили (правда очень вежливо), что все заняты и вариантов нет. Вопрос: если таковые подарки можно получить, только потратив много времени в очереди, имеет ли это смысл? Во всяком случае, я больше туда не приду и друзьям не посоветую. Спасибо, что прочли это сообщение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.
Развернуть Свернуть
наверх