Отзывы о SUNLIGHT — страница 187

Елена , 15 октября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему у вас почти на все кольца последний размер 18? Ведь мы же живем в России, где очень много полных девушек и женщин и они тоже хотят носить красивые кольца!!! Очень большая просьба к Вам делать кольца и больших размеров тоже, от 19 до 21. Я лично сталкивалась с этой проблемой не один раз! Очень обидно, почему у нас такая дискриминация! Полные тоже люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 октября 2015

Здравствуйте! Как ни откроешь интернет, он просто пистрит рекламой, что Евро-шарм в подарок, регистрируемся и едем в магазин. А там нам выдают каждый раз, что нет в наличии. Зарегистрировались в акции в другой "киви". Аналогичная ситуация. Как ни приедешь, так нет в наличии. Зачем вообще тогда везде рекламу рассылать, если не можем маленький шармик получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете получить другой подарок. По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 октября 2015

Здравствуйте! Сегодня муж подарил серебряную цепочку, купленную в вашем магазине. Продавец посоветовала купить 40 см. длину. Но она мне коротковата, могу ли я обменять на более длинную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надя , 15 октября 2015

Добрый день! Получила письмо с промокодом - скидка 20% на золото и серебро российских производителей. Скажите пожалуйста, распространяется ли данная скидка на серебряные шармы и браслеты для наборных браслетов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, здравствуйте! Не распространяется. Катало изделий российских производителей - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Яна , 15 октября 2015

Здравствуйте. Я уже просила не засорять мне WhatsApp сообщениями. Попрошу еще раз! Не нужно слать информацию об акциях и т.п. в приложение! Мне вполне хватает смс сообщений. Надеюсь, меня услышали. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Заявка отправлена, в течение 5 дней она будет обработана, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Скажите пожалуйста, Вам смс рассылку оставить?

Развернуть Свернуть

Кирилова Дарья , 15 октября 2015

Чуть более двух недель назад купила серебряный браслет под шармы в городе Нижний Новгород в центральном универмаге. На первый же день носки браслет просто слетел с руки, оказалось вывалился из крепления, механических воздействий не было, одела и пошла, очевиден брак пайки. Сама живу в Дзержинске, поэтому пришлось тратить два часа личного времени и 200 рублей на дорогу туда и обратно в НН, где браслет забрали на экспертизу "на 2 недели или даже меньше". Было это в среду 2 недели назад, сегодня четверг, никакого обещанного оповещения мне не пришло, ехать и выяснять вернулся ли браслет, забирать его - это ещё 2 часа и 200р на проезд. Почему просто нельзя сделать все качественно? Спасибо за предоставленные неудобства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алёна , 15 октября 2015

Здравствуйте! Мне довольно часто приходят смс на телефон с приглашением за подарком. Очень приятно, спасибо! А вот маме моей была только одна смс. Обращались в магазин, девочки сказали, что смс-рассылка подключена. В чём же тогда может быть причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2015

Добрый день! Сегодня я обратилась в магазин Санлайт в г.Сочи на ул.Навагинская, за подарком по промо коду который пришел мне на эл.адрес. Продавец ввела мой код в программу, мне смс-кой пришло подтвержение на телефон, но мне отказали в выдаче подвески, объяснив тем, что промо код не действителен. Было обидно!!! Подарок не дали! Письмо с промокодом получено 14.10.2015 и действительно до 21.10.2015. Получается продавцы таким образом оставляют себе подарки!!!!((( Не стала бы вам писать, но это уже не первый такой случай, также поступали с моими знакомыми!!! Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Перешлите пожалуйста письмо с промокодом нам на электронную почту ask@love-sl.ru, опишите ситуацию и укажите номер телефона, на который оформлена карта, постараемся разобраться.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 октября 2015

добрый день из Кузбасса! на день рождения мне подарили серьги, серьги великолепны, но.... через месяц выпал камень, отнесла в магазин находящийся по адресу г. Прокопьевск, пр. Гагарина, 32 аж 17.09.2015 г., 6.10.2015 г. числа пришла смс чтоб я обратилась в магазин за возвратом денежных средств, пришла а мне сотрудники говорят что ваше решение еще в Москве,и вот уже прошла неделя.... продавец Игнатьева говорила что рассмотрения возврата примерно 2 недели, старший продавец 6.10.2015 г. сказала что 40 дней все рассмотрение, и кому верить! Товара (серьги) нет, денег нет! хотелось бы знать когда решится моя проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 октября 2015

Здравствуйте! Получала подарок по акции магазина Ашан (давали купон на кассе), затем зарегистрировалась на сайте Ашана в акции "кто еще дешевле?", мне в качестве поощрительного приза прислали купон на электронную почту на получение шарма. В магазине выдать подарок по купону отказались, сказав что это одна и та же акция. Подскажите, так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Это две разные акции, но в один день можно получить только один подарок, возможно поэтому Вам отказали в выдаче.

Развернуть Свернуть

Ринат , 14 октября 2015

Ничего не понимаю, на вашем сайте ввожу свой номер телефона, приходит код, ввожу его, попадаю в личные данные... А там личные данные и номер телефона другого человека, как такое возможно? Причём этот другой человек - моя жена :) мы с ней вместе карты получали, я свою , она свою, может при регистрации что-то перепутали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ринат, добрый день! Вам лучше позвонить нам и сверить номера карт и номера мобильных телефонов. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 октября 2015

Потеряла вашу карту, в магазине сказали, что восстановить нельзя... А на тот же номер телефона зарегестрироваться тоже нельзя... Как же теперь быть? В интернете могу зайти через свой номер телефона в личный кабинет ( так как карта зарегестрирована уже), могу сделать заказ, а вот забрать его в магазине не могу ( так как потеряла карту)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте, но смс уведомление на получение подвески в подарок так и не получила..((( Что нужно делать в таком случае? Делала покупки в вашем магазине, есть клубная карта. Как получить смс рассылки на электронную почту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Вы зарегистрировались в акции и подтвердили свой электронный адрес. Для получения подарка необходимо назвать сотруднику салона свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

В четвертый раз сегодня пыталась получить шарм в подарок от гипермакета магнит. В магазине Sunlight города Владикавказ говорят подарков нет, когда будут неизвестно и так уже третью неделю. Зачем вообще проводить акции и обманывать людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2015

Добрый день! Калининград. Год назад купила у вас серьги (серебро с перламутром). Хотела бы еще к ним докупить кольцо арт. 20701(серебро с перламутром), да вот проблема- продавцы заказы не принимают, а Вы заказы не высылаете. Очень жаль. (два года этого кольца не было в нашем городе -полагаю и не будет). Есть ли ещё возможность как-то приобрести желаемое изделие? Спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы указали артикул золотого кольца. Уточните, пожалуйста, информацию.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 октября 2015

Здравствуйте, Sunlight! У меня к Вам вопрос по акции "Купон на подарок жемчужная подвеска и 2000 рублей на бонусную карту": ситуация следующая: в данном купоне указан срок проведения с 8 сентября по 30 октября 2015 года. В данный срок я обращалась в 3 разных центра выдачи и все 3 раза мне отказали в выдаче со словами "подвесок нет, приходите позже по другому адресу". Я прекрасно понимаю, что кол-во ограничено, но меня гоняют по разным центрам и я трачу своё время. Скорее всего это единичные случаи, но я прошу не вводить больше меня в заблуждение, т.к. по факту данная акция лично для меня оказалась пустышкой и остался крайне неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я из Самары. Недавно был день рождения и мне пришло письмо, что можно забрать подарок, в письме был промо код. А так как у меня 2 маленьких детей, один из них новорожденный, я попросила забрать подарок мужа. У него был мой паспорт и моя почта с промо-кодом. И ему отказали. Скажите, почему??? Так обидно. Я много покупок совершаю в Санлайте, а тут взяли и не пошли навстречу. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Леся , 14 октября 2015

Добрый вечер! Хотелось бы сказать спасибо за отличное качество и прикольные подарки)) Самое главное низкие доступные цены. Огромное спасибо за приятное общение с персоналом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, добрый день! Спасибо за теплые слова, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Диана , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. 15.09.2015 купила шарм S8824-P9W-01, мне надо еще один такой же, но почему-то его на сайте нет. Под некоторыми изделиями написано: "нет в наличии", а его вообще нет. Если его сняли с производства, то где можно посмотреть архив с шармами снятыми с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Данный шарм в единственном экземпляре есть только в ТЦ Сенная. Артикул с его бирки - 44091446.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

добрый вечер из г. Самара!) хочу сказать Вш магазин лучший!) хоть сейчас много наговоров на него. Покупал мне мужчина у Вас в подарок кольцо, такое КРАСИВОЕ! сама пооучала шармики в подарок очень приятно. СПАСИБО ВАМ и ПРОЦВЕТАНИЯ!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Спасибо за теплые слова и за то, что выбрали наш магазин.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

Добрый день! Хотела бы отметить магазин, находящий в ТЦ "Июнь", г.Сыктывкар. Захожу туда каждую неделю и обязательно выхожу с подарочками для себя любимой ))) Девочки приветливые, все всегда покажут, расскажут. Очень люблю вашу продукцию! А любимый мужчина подарил к тому же часы из серии Sergey Gribnyakov - я в восторге! Спасибо большое компании в целом и отдельное девочкам магазина - Юле, Кристине и директору Наталье!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв, он направлен на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2015

Добрый день!Купила в СПб в магазине в Грант-Каньоне часы,но как оказалось в них не настраивается ни дни недели,ни дата. Мне в магазине об этом НЕ было сказано!!!В паспорте который дали с часами написано как всё настраивается. Директор магазина отказала менять сказала,если бы на часах не было отрезана этикетка и часы не носились,мы их бы забрали. Часы я покупала себе и естественно я сразу стала носить.Если бы меня предупредили,что это имитация,я естественно выбрала без этих функций. В магазин обратилась спустя 11 дней. Скажите,имею я право поменять часы на другие без этих функций? Как же ст.25"О защите прав потребителей"Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14дн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Инструкция ко всем часам SUNLIGHT стандартная (общая), где перечислены все возможные модели часов. Конкретно Ваше изделие имеет декоративные дополнительные циферблаты. Вы можете вернуть товар только при условии сохранности надлежащего товарного вида, в Вашем случае он отсутствует.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 октября 2015

Добрый день! Вчера в интернете увидел рекламу вашей акции зарегистрируйся и получи шарм в подарок. При регистрации сказано не было, что после регистрации подарки будут выдаваться по полученным смс сообщениям которые будут высылаться только «избранным». Регистрация завершилась, по приходу в магазин мне рассказали что смс приходят не всем так что идите «отдыхайте». Если бы я сразу знал что это у вас не подарок за регистрацию как это было в рекламе, а подобие какой-то лотереи я бы не стал тратить время. Отношение к Вашей компании упало ниже плинтуса, и остался только негатив, хотя моя жена покупала у вас украшения, теперь я скорее всего выберу другой магазин для покупок и знакомым расскажу о своем отношении к вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Смс приходит всем, кто указал свой номер на странице <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/events/201509/euro-charm/index.html?utm_source=yadirect&utm_campaign=promosharm&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%8E%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD&yclid=5917994241986679311" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если вам оно не пришло - обратитесь в своему оператору связи. Согласно условиям акции подарок выдается только по предъявлению смс с промо-кодом.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

Добрый день. Мне очень нравятся серьги арт. 20390 и кольцо к ним арт.20392, но в нашем магазине в городе Обнинске их нет, скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь заказать эти изделия, что бы их привезли в магазин нашего города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон, сотрудники салона при доступности заказа смогут его оформить.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 октября 2015

здравствуйте!я прошла регистрацию,у меня на счету 5000 рублей как я могу их потратить?и еще вопрос когда регистрировалась было написано,что вам подарок серебряная подвеска,что нужно предъявить в магазине чтобы забрать подарок!спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*». Вы зарегистрированы на выдачу подарка (жемчужная подвеска). Получить его можно до 28.10.2015 в салонах-участниках акции, назвав сотруднику свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

Здравствуйте! У меня небольшая проблема с размером украшения. Муж приобрел в подарок (для меня на день рождения) браслет серебряный под шармы. Но т.к. нужный размер он не знал, то просто сказал продавцу размер запястья (17 см), она дала ему браслет 18 см. Естественно браслет оказался маловат, т.к. даже не профессионалу понятно, что надо на два размера больше, да еще с учетом что это браслет под шармы. Обменять его сказали нельзя, если размер не подойдет. Вот и лежит он теперь, и носить не могу, и обменять нельзя. Покупался браслет в магазине по адресу: г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, д. 366, ТЦ Орбита, 5 октября 2015 г. Что теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Перед покупкой необходимо точно определиться с размером. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Полина , 14 октября 2015

Здравствуйте, у меня было вчера день рождения, я являюсь членом клуба санлайт, будет ли подарок от санлайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Подарок выдается строго по смс приглашению, которое отправляется нашим покупателям.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 октября 2015

Здравствуйте, как я могу воспользоваться пришедшими к дню рождения бонусными рублями? Сколько % от стоимости покупки ими оплатить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

ира , 14 октября 2015

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста,когда прекратится этот дурдом с подарками.Проходила мимо отдела Вива-Ленд Самара,я была просто в шоке от увиденного:наглая толпа подарочников требовали от продавцов подарок на выбор,бедная и измученная девушка-сотрудник не могла даже объяснить условия акции им,они её не слышат,продолжая доказывать своё.Напрашивается вопрос:Ваша компания ценит своих сотрудников?Или наоборот гнобит их.Вы видели внешний вид своих сотрудников?Девчонки усталые,измученные все.Разве так должны выглядеть продавцы ювелирных украшений?У них ничего не захочется купить.Вы унижаете свою Компанию.Рекламный ход проводится другими способами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анастасья , 14 октября 2015

Добрый день. Вчера приобрела серьги серебряные, в салоне мерила только одну. Только дома обнаружила расшатанную застежку второй серьги. Бирки уже срезаны. Как быть? И еще вопрос - у меня нет и не предлагали вашу карту. Спасибо. (г. Иркутск, ТЦ Модный квартал)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасья, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон с чеком от изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 октября 2015

Здравствуйте! Участвовала в акции в честь дня рождения Ашана. Поощрительный подарок шарм из муранского стекла. Совсем не похоже на муранское стекло, как на купоне. Шарм обычного голубого цвета. Похоже на алпанит. Если можно было бы приложить фото к комментарию показала бы. При получении я продавцу сказала, что оно не похоже на муранское стекло на что она просто промолчала. Салон по адресу г. Барнаул, Павловский тракт 251В, ТЦ Европа. 12.10.2015 года был получен шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Шарм действительно выполнен из муранского стекла, как и все шармы из нашего каталога <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&collection=5167&stone=481" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 14 октября 2015

купил девушке колечко в подарок, через некоторое время выпал камушек( обратился в магазин SUNLIGHT, мне за быстрое время сделали замену. спасибо за оперативную работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 октября 2015

Здравствуйте! Совершили покупку в магазине "4 сезона" на сумму почти 2 000 руб. и как я выяснила на сайте SL должны были дать буклет на получение подарка в санлайте еврошарма. Однако в магазине не оказалось данных буклетов. Обидно не получится получить подарок из-за маленького тиража предложений на получение подарков...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Количество купонов и подарков ограничено, попробуйте обратиться в магазин "4 сезона" с чеком позже, для того, чтобы получить купон.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 октября 2015

Здравствуйте, я покапала кольцо золотое с камушками. Камушки вылетели некоторые, дали гарантию на 6 месяцев, можно ли вернуть кольцо или обменять на другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 октября 2015

Здравствуйте,получали ваши карты с подругой и перепутали их. Можно ли по номеру под штрих кодом узнать где моя карта,а где её ? У меня там бонусы хорошие :) спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Номер Вашей карты заканчивается цифрами 98.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 октября 2015

Я приобрела в вашем магазине в ТЦ "Орбита" г. Люберцы часы с браслетом. Приехав домой, я обнаружила, что сломан язычок для застежки браслета. На следующий день, приехав в ваш магазин, мне отказали менять товар или сделать возврат денежных средств, а направили в сервис-центр на м. Цветной бульвар (что нарушает права потребителя). Я потратила деньги и время, а часами до сих пор пользоваться не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Гарантия изделий из раздела "часы" распространяется только на механизм. если у Вас поврежден корпус - мы можем пойти на встречу и принять изделие после осмотра. Необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 октября 2015

Здравствуйте! Купили сегодня серьги, принесли домой и только там увидели что нехватает камушка! Чек сохранили.Подскажите, что нам делать?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 октября 2015

Скажите пожалуйста, я выбираю в каталоге размер кольца 15, обновляется страница, нахожу кольцо Артикул: 37089, и вижу что минимальный размер этого кольца 16, а мне нужно 15, так есть ли нужный мне размер у этого кольца, можно ли заказать как нибудь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! К сожалению 15го размера нет в наличии. Заказ данной модели не предусмотрен.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста будет ли в наличии кулон арт. 36230 в г. Магнитогорске? И есть ли возможность его доставки в магазины нашего города из других регионов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В ближайшее время поставка данной моделей в город не планируется. Заказ возможен для изделий от 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

мария , 13 октября 2015

Здравствуйте Sunlight! на днях впервые посетила ваш салон (м.новогиреево) , хочу сказать огромное спасибо консультанту Ирине за терпение и внимание в мою сторону! за то что ответила на все вопросы , посоветовав зарегестрироваться на сайте и посмотреть нужное мне украшение и где оно есть! ( кольцо которое мне понравилось, небыло моего размера) ! обязательно приду в ваши салоны еще !т.к такого выбора невидела нигде,а Ирине премию за старание !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен на почту директора и сотрудников салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

юрий , 13 октября 2015

Здравствуйте.почему я не могу зарегистрироваться на вашем сайте или сделать заказ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! На сайте проводились технические работы, примите наши извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

евгения , 13 октября 2015

Здравствуйте!подскажите, в каком номере журнала Караван есть купон на получение синего резного шарма! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! На данный момент по акции с указанным журналом выдается только гладкий шарм из муранского стекла.

Развернуть Свернуть

Инокентий , 13 октября 2015

Здравствуйте! Я хочу кольцо купить в подарок, но боюсь с размером промахнуться. Сами понимаете что вероятность попасть один в один не очень велика. Скажите, если кольцо не подойдет, с девушкой можно будет подойти и его поменять ? Вопрос вдвойне актуален, учитывая что на многие кольца, у вас только один размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инокентий, добрый день! Возможности поменять кольцо не будет, необходимо точно знать размер. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 октября 2015

Здравствуйте! Пришла за подарком, который ваш салон мне подарил в день рождения , но мне было отказано, сказали что начислены только бонусы. Салон г. Кемерово магазин Гринвич

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вероятно подарков не было в наличии. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 октября 2015

Сталкнулась с тем же самым! Приобрела в Москве, будучи проездом на 2 дня, в Меге, шармы. Продавец показала шармы и упаковала, я не стала там их перепроверять. Приехав в гостиницу, тут же обнаружила, что в одном из шармов нет фианита, я даже пломбу не сорвала, чек, упаковка сохранены. Тут же, в этот же день позванила в магазин, на что мне сказали, сдавайте в сервисный центр. Проверка качества длится 10 дней, а я на следующий день улетала! Варианта никакого мне не предложили, просто выкинуть можно в мусорку. Очень обидно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 10 дней - срок, установленный ЗоЗПП, который мы соблюдаем. Возврат денежных средств возможен только в том городе, в котором Вы совершили покупку.

Развернуть Свернуть

галина , 13 октября 2015

Здравствуйте,проверьте пожалуйста мой e-mail,не получается зарегистрироваться,и не получаю на почту от вас информацию,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Ваш адрес был указан с ошибкой, информацию исправили.

Развернуть Свернуть

Марианна , 13 октября 2015

В каком магазине г.Казань я могу приобрести кольцо Артикул: 18309?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марианна, добрый день! Смотря какой размер Вас интересует. Наличие изделия в салоне можно уточнить с помощью сайта. При доступности резерва или доставки украшения в салон ее можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ГДЕ КУПИТЬ?".

Развернуть Свернуть

Марианна , 13 октября 2015

Добрый день! В каких номерах журнала HELLO! будут купоны на бесплатный шарм? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марианна, добрый день! Купон есть только в номере журнала 39.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 октября 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой размер у батарейки для часов Артикул: 22408 ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ. Какая подходит для них?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Такой информации нет, обратитесь, пожалуйста, в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста могу ли я заказать серьги арт. 16031 в магазин г. Зеленоград ТЦ "Панфиловский"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Эти серьги есть в наличии в ТЦ "Панфиловский".

Развернуть Свернуть

Вераника , 12 октября 2015

Здравствуйте.Хочу поделиться горьким опытом .До этого покупала продукцию в ваших магазинах.И на прошлых выходных приобрела несколько товаров, но сев в автомобиль решила приодеть новые сережки и тут меня ждало огромное разочарование.У одной сережки был сломан замок ((( Мы пошли поменять но нам отказали поменять или вернуть деньги а направили в сервисный центр . На лицо нарушение прав потребителя . Ругаться нет желания так как не в том положении .Вот и лежат чудо сережки мертвым грузом ( ехать чинить у меня нет возможности а муж работает) Вывод один ... Больше не буду приобретать что либо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вераника, добрый день! Чтобы обменять или вернуть ювелирное изделие по браку, необходимо провести проверку качества, чтобы определить, механическое это воздействие или брак. Уточните пожалуйста, в каком салоне было куплено изделие, мы постараемся решить вопрос, чтобы у Вас приняли изделие на проверку качества, непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 октября 2015

Добрый день. Подскажите как мне зайти в свой кабинет если я не помню номер телефона на который регистрировала, но зато точно знаю на какую почту : korsova94@mail.ru . Как мне восстановить доступ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Вы можете по телефону горячей линии 88007752222, уточнить этот вопрос или написать нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru. Данный адрес прикреплен к двум анкетам, одну из них необходимо удалить, т.к. это является нарушением клуба SL.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 октября 2015

Спасибо продавцам, магазин - Филион, за терпение и отзвычивость. Девочки умницы и красавицы!!! Приду еще к Вам!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

МАРИНА , 12 октября 2015

Добрый вечер. Сегодня купили у Вас кольцо - серебряное, почему то на кольце не оказалось пробы. это как? Значит оно не серебряное. Возможно ли вернуть покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. А так же, проба может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Настя , 12 октября 2015

Здравствуйте! Уже которая акция проходит у SL на получение подарочного зеленого шарма... НО в город Мурманск так и не завозят данный тип подарка. Почему такая дискриминация? Почему мы должны получать по замене подарка что то другое! Привезите и зеленые шармы, раз уж делаете акции по всей России. Очень ждем шарм и ответ ваш о поступлении!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! В Мурманске в ТЦ "Форум" есть небольшое количество зеленых шармов с цветком. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 октября 2015

Доброго времени чуток! Получил смс от билайн, что в Вашем магазине мне полагается некий шарм в подарок. Вопросы такие. Что это такое? Как и где получить? И что с меня?))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Чтобы получить подарок по акции "Билайн", Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, предъявить смс, заполнить анкету, если у Вас еще нет нашей бонусной карты и Вам выдадут подарок. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 октября 2015

Здравствуйте, подскажите смогут ли мне дать шарм по акции от магазина Магнит, если я не помню куда положила чек? Возможна ли выдача подарка без чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! По акции "Магнит" можно получить подарок только по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 октября 2015

Добрый день! Будет ли в наличии в городе Липецке жесткий браслет артикул 38088. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте. Вы можете оформить заказ на это изделие в одном из наших магазинов, обращайтесь к продавцам.

Развернуть Свернуть

Калько Наталья , 12 октября 2015

В вашем салоне (Адыгея-Краснодар)работают замечательные девочки-консультанты-продавцы.Очень вежливые,терпеливые и внимательные.Спасибо огромное за обслуживание.29.09.15 приобрели дочери браслет.Покупкой довольны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, ждём снова в нашем магазине!

Развернуть Свернуть

Лопухова Анна , 12 октября 2015

Как зарегистрироваться на вашем сайте и получить *шарм*?"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лопухова Анна, здравствуйте. За регистрацию на сайте выдаётся подвеска с жемчугом. Необходимо пройти регистрацию по ссылке "войти" и подтвердить e-mail. Для завершения регистрацию нужно пройти по ссылке, которая будет отправлена на указанный e-mail.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 октября 2015

К сожалению, Вы совершенно не поняли суть рекламации. Резюмирую: 1) Ваши продавцы не в курсе проходящих акций и выдаваемых за них подарков, а возможно сознательно путают клиента, пытаясь навязать другой подарок. 2) Обеспечение выдачи подарков по акции Acuvue НЕ ОБЕСПЕЧЕНО! Акция в разгаре, длится уже месяц, а "подарков нет, не было и не будет", цитируя Вашего продавца. 3) Информация по наличию подарков по торговым точкам на сайте НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! Мне отказали в магазине в выдаче подарка, хотя на сайте он значится в наличии! Я зря потеряла время. 4) В системе неправильная информация - от подвески я отказалась, ибо мой заслуженный подарок евро-шарм!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение было 10/10/2015 около 12:30 - 13:30 в Санкт-Петербурге в т.ц. Гранд Каньон. Фамилию Продавца я к сожалению не записала, но в это время на выдаче подарков она была одна

Развернуть Свернуть

Елена , 12 октября 2015

Здраствуйте. Отдыхала в Г. Барнаул, купила там браслет и 2 шарма. Дома обнаружила брак на одном изделии, сколот камень. В магазине предложили сделать возврат изделия и вернуть деньги через 2 недели. Так как я с другого города, и не могла столько ждать, продавец позвонила на горячую линию консультанту, где ей предложили сделать возврат, а деньги забрать в своем городе. Спустя 3 недели позвонила на горячую линию, где мне сказали что можете вернуть свои деньги только в Г. Барнаул. В своем городе это не возможно. И как быть теперь? Ведь я сдала изделие при условии что вернут деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста имя сотрудника, который звонил на горячую линию или дату Вашего обращения и артикул изделия с бирки. Мы прослушаем звонок. Деньги Вам могут вернуть только в том салоне, в котором Вы покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Инна , 12 октября 2015

Обратилась в магазин,чтобы на купленных золотых серьгах с бриллиантами мне показали пробу. К сожалению,на одной из сережек пробы не оказалось.Но клеймо пробирной палаты должно стоять на каждой золотой единице.Что мне теперь ,если нет пробы,возможно и серьга не золотая?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Проба должна стоять на обоих сережках, если на одной из них она отсутствует, то Вы можете сдать изделие на проверку качества, указав в заявлении причину "Отсутствие пробы".

Развернуть Свернуть

Мария , 12 октября 2015

Здравствуйте! объясните мне пожалуйста как правильно пользоваться своими баллами? как правильно оплачивать покупки? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделий, которые не участвуют в специальных акциях. 1 балл=1 рублю. Полные условия доступны здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда заработает интернет магазин, когда можно будет заказать изделие , которого нет в наличии в своем регионе? Буквально недавно и недолго эта возможность была, интернет магазин работал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. В данный момент услуга заказа на сайте недоступна, заказ можно оформить только в магазине.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 октября 2015

Здравствуйте! Можно ли как то вернуть браслет жесткий, который когда покупала был серебряный, и на бирке написано что серебряный, а через 2 месяца носки, и то не каждый день стал "бронзовым", т.е серебряное покрытие частично слезло. Но к сожалению потерялся чек, бирка сохранена. Очень хочу вернуть, т.к. изделие реально некачественное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Изделие можно сдать на проверку качества в течение 6 месяцев с момента покупки в магазин, где изделие было приобретено. Возьмите бирку и паспорт.

Развернуть Свернуть

Инна , 12 октября 2015

Здравствуйте! 09/10 я купила в Вашем салоне в "Золотом Вавилоне" серебряные серьги с фианитами артикул S5072-C9Y-01 NWWWU. Продавец Салихова Ольга помогла мне, проверила замочки, покупку оформила. Дома я обнаружила, что на одной сережке замочек держится уже буквально на честном слове, не больше 1мм металла удерживают серьгу от того, чтобы нижняя часть серьги отлетела от замочка. Подарок можно незаметно потерять в любой момент. Что мне делать в этом случае? Это гарантийный ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Обращайтесь в сервис-центр в тц Неглинная плаза, возьмите бирку, чек и паспорт, будет произведена проверка качества изделия и по результатам проверки с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 октября 2015

061015 в магазине, расположенном в ТЦ Мега Белая Дача , при покупке ювелирного изделия было предложено выбрать бижутерию в подарок. Я выбрала серьги, но в том экземпляре, который находился в лотке с подарками, недостовало замочка, продавец нашла аналогичные в лотках расположенных внутри кассовой зоны, далее она упаковала их в мешочек и вручила вместе с покупкой.Проверять подарок на месте по факту вручения я не стала, положившись на профессионализм продавца. По приходу из магазина обнаружилось, что и в данном экземпляре отсутствовала несколько деталей. При обращении в магазин администратор, он же директор, в замене подарка на кондиционный отказала, "подарок" был оставлен ей на память. Вот так "подарок" послужил поводом для огорчения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы можете обратиться по браку бижутерии в течении 14 дней со дня покупки, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему нет моего отзыва? Я писала вам 10.10, мне очень бы хотелось, чтобы вы мне дали ответ на мой вопрос! Почему я так и не смогла воспользоваться своей подарочной скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! все отзывы за 10.10 обработаны, Вам должно прийти письмо с ссылкой на Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Маия , 12 октября 2015

здравствуйте я хотела узнать как правильно пользоваться баллами? как правильно совершать покупки??? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маия, здравствуйте. Баллами можно оплачивать до 10% от стоимости изделий, которые не учувствуют в специальных акциях, из расчёта 1 балл=1 рубль. С полными условиями можно ознакомиться здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вадим , 12 октября 2015

Скажите, а если кольца нет в наличии в моем регионе, могу ли я его заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте. О возможности заказа можно уточнить в магазинах вашего города.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 октября 2015

а нельзя ли огласить весь список - отдельно, что было из серебра, а что из алюминия? Например, голубые шармы из стекла - у них металл какой? Кожаные браслеты (полгода назад получила). Шарм полностью из металла? Паровозик из РЖД бонуса? А подвеска с жемчугом? раньше и сейчас? С какого момента ювелирные подарки превратились в бижутерию? А то я кое-что послала подруге, мол, серебро. Неудобно будет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Подарочные изделия из серебра: подвеска с фианитом, резной шарм, подвеска яблоко. Паровоз по РЖД бонус, подвески с жемчугом (выдавались ранее, небольшие, удлинённой формы), ленточка, сердце также серебряные.

Развернуть Свернуть

Карина , 11 октября 2015

Добрый день! подскажите пожалуйста, 3 месяца назад купила сережки из белого золота с синими сапфирами. по началу на обеих сережках лапки, держащие камни, были черного цвета, и это смотрелось красиво, но сейчас почему-то на одной сережке они стали белые (цвета золота), и сережки стали отличаться друг от друга по виду, что смотрится не очень хорошо. что делать? можно ли обменять или починить эти сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте. По гарантийному обслуживанию обращайтесь в сервис-центр в тц Невский Атриум. Ждём Вас с биркой, чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 октября 2015

Исключений из закона SUNLIGHT не делает,тогда зачем на чеке напечатано:"гарантийный срок 6 месяцев со дня покупки"? На что распространяется гарантия от SUNLIGHT на 6 месяцев?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло с изделием? Гарантия распространяется, например, на такой случай, если выпал камень, но обязательно проводится проверка качества, на которой определяется, брак это или механическое воздействие.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 октября 2015

Здравствуйте, можно ли вернуть купленные 2 дня назад серебряные серьги + подвеску обратно в магазин (ярлыки не отрезались, чек есть)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 изделия из драгоценных металлов надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 октября 2015

Здравствуйте, хотели бы купить кольца арт. 24810. 19 и 16,5 размеры город Нижний Новгород. Какова будет стоимость колец? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. К сожалению, колец нет в вашем городе, о возможности заказа уточняйте у сотрудников салонов. Стоимость одного кольца 9 990 р., возможна оплата бонусами до 10%.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 октября 2015

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, могу ли я обменять купленное у вас колечко, если не подошел размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. К сожалению, нет. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 изделия из драгоценных металлов надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 октября 2015

Сегодня через операторов зарезервировала браслет, оператор сообщила, что будет смс сообщение с подтверждением с магазина. Но... Никакого сообщения не пришло в первые три часа после заказа, я позвонила еще раз операторам, потом еще и еще! Ответ был один- ждите подтверждения с магазина!!! Увы и ах!!! Сообщения я не дождалась!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 октября 2015

Сегодня пошли с мамой в ТЦ Аврора в Ставрополе, чтобы забрать шарм от Билайна. Что делать с ним, если честно, не совсем представляли)) Недолго отстояв в очереди, получили 2 подвесочки- жемчужинку и фианит с чёрной керамикой))) Это даже лучше, чем шарм от Билайна))) Девушка всё доходчиво объяснила, несмотря на явную усталость, и то, что мы совсем не первые, кому она говорит, про дисконтную карту и подвеску)) Спасибо магазинам SUNLIGHT за приятные подарки)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, ждём снова в нашем магазине!

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 октября 2015

Здравствуйте. Меня интересует модель кольца артикул: 16546. Его нет в магазинах моего региона (я из Санкт-Петербурга), но сайте эта модель есть. Как быть? очень хочу приобрести его в комплект к моим серьгам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. К сожалению, кольца нет ни в одном городе, в ближайшее время поставки не ожидаются.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 октября 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я сегодня купила час назад кольцо, оно оказалась великовато, могут его поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г.№55 изделия из драгоценных металлов надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 октября 2015

Ищу кольцо золотое love(по краям вставка с бриллиантами) Есть фото. Несостоявшийся жених,точно покупал его в sl в меге-белая дача. Я ищу,не могу найти((( помогите!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Отправьте фото на электронный адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

анастасия , 11 октября 2015

Скажите, в какой из ваших магазинов можно подъехать что бы получить подарок по акции "день Рождения Ашан", если купон пришел на электронную почту и не имеет штрих-кода? "Европейском" мне было отказано в получении подарка из-за отсутствии какого-то штрих кода.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Подарок можно получить, предъявив купон в распечатанном или электронном виде. В Европейском, к сожалению, подарки отсутствуют, обращайтесь в другие магазины.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 октября 2015

Добрый день! Купила вчера кольцо с россыпью камней, сегодня надела его на 2 часа, по возвращению домой обнаружила что одного камня нет. Можно ли обменять изделие ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Ждём Вас в магазине, где было приобретено изделие, с биркой, чеком и паспортом. Будет произведена проверка качества изделия, по результатам Вы получите смс.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 октября 2015

здравствуйте, сегодня я прошла подтверждение е-майла, как получить подарок за регистрацию? это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Необходимо назвать номер телефона и сообщить, что Вы зарегистрировались на сайте. Подарок можно забрать по 24.10.15.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 октября 2015

Получила СМС сегодня в честь моего дня рождения меня ждет подарок. у меня вопрос такой, смогу ли я без карты его получить, т.к. не могу ее найти? и можно ли ее восстановить??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Подарок - серебряная подвеска с фианитом. Достаточно предъявить смс с поздравлением и назвать номер телефона. Заблокировать утерянную карту можно по телефону горячей линии 8 800 775-22-22.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 октября 2015

Здравствуйте,Артикул: 30230 браслет действительно полностью серебряный или просто покрытие не увидела пробы 925 или у завода проба своя увидела буквы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Браслет под арт.30230 серебряный, 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 октября 2015

Скажите пжл, можно вернуть купленные часы обратно в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Если часы надлежащего качества, то возможен обмен либо возврат денег в течение 14 дней со дня покупки.

Развернуть Свернуть

Эмилия , 11 октября 2015

Здравствуйте.скажите, есть ли смысл оформлять подарочную карту Санлайт,через этот сайт: <a rel="nofollow" href="http://vpodarok.ru/certificat/sunlight" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ,или есть подобная форма онлайн, на вашем сайте для доставки в Ростов?Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмилия, здравствуйте. Ссылка некорректная, укажите ещё раз, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Вероника , 11 октября 2015

Здравствуйте,1.скажите пожалуйста по акции от HELLO в каком магазине в Питере есть зеленый шарм по этой акции???2.и еще скажите пожалуйста смогу ли я еще получить подарок по акции от магнит,если я один уже получила?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте. На текущий день в тк Питер подарки в наличие. В каждой акции можно принять участие по одному разу, повторно подарок не выдаётся.

Развернуть Свернуть

Ирмна , 11 октября 2015

недавно брала подарки - еврошарм и по акции Магнита. Как я поняла, эти подарки сделаны из сплава. Спросила у продавцов - а остальные подарки как? из чего сделаны. Ответ - само-собой, не из серебра. Но точно помню, что около года назад именно здесь обсуждался этот вопрос. И утверждалось, что шармы и подвески - серебряные. Мол, можете обратиться к ювелирам (люди спрашивали, почему нет пробы). Так в чем же истина? Где в подарках есть все же серебро? Или все это - просто бижутерия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Раньше подарки все были серебряные, на данный момент серебряной является только подвеска с фианитом, остальные изделия сделаны из сплава алюминия и цинка ( сплав "аллой").

Развернуть Свернуть

Мария , 10 октября 2015

Добрый вечер 1 07.10 получила промкод на скидку 20% на шармы до 13.10.15 смс, сегодня пришла в "Серебряный город", но продавцы сказали, что акция закончена, непонятно и неприятно 2 по акции сегодня хотела получить еврошарм, сказали все шармы опять закончились, но можно взять другой из муранского стекла, опять неприятно... Непонятные акции и скидки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно сотрудники не правильно Вас поняли. Примите наши извинения. Акция действует, пока действует промо код. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в предоставлении скидки по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию. По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 октября 2015

Добрый день! Вчера зашла в магазин "Первомайский", получила подвеску по акции. Обратилась к продавцу Алене Соколовой (читаю это на чеке) с вопросом можно ли купить золотой крестик. Была просто поражена ее доброжелательностью, помощью при выборе покупок, в результате купила замечательный крестик, два браслета и шарм. А главное такое приятное общение !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваш отзыв передан сотрудникам салона, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Марина , 10 октября 2015

Здравствуйте. Нашла на вашем сайте кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring248795.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> артикул 35925 которое стоит сейчас 3066 рублей, все размеры. Мой размер 16,5 и мы поехали в ТЦ Таганка на Марксисткой чтобы там купить. В итоге такой артикул нашелся но по другой цене! В салоне кольцо стоило почти 5000 руб т.е. на 2000 дороже. Продавцы только пожали плечами. Мы не стали покупать. Разъясните этот момент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Стоимость кольца арт. 35925 на сайте указана от 3406 руб. (минимальный вес кольца) и так же возможна оплата 10 % бонусными баллами. Стоимость зависит от веса изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 октября 2015

В г. Магнитогорске украшения Саманта Мэсси в подарок по акции можно получить только при покупке в ТЦ Континент, а в ТЦ Гостиный двор -нет! Вот такая несправедливость((((( Можно ли получить по акции бижутерию Саманта Мэсси по чеку из Гостиного двора в Континенте? Недавно покупала серьги в ТЦ Гостиный Двор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Воспользоваться акцией можно только в магазине, где представлен ассортимент Samanta Messi.

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 октября 2015

Добрый день! В качестве подарка я получил серебряный шарм в виде мешочка с символом евро. После ношения в течении двух месяцев покрытие стало неоднородным, т.е. впечатление такое, что сам мешочек из одного металла, а покрытие из другого. Хотелось бы, ознакомиться с Вашими комментариями на этот счет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Подарок еврошарм состоит из сплава алюминия и цинка (сплав "Аллой").

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 октября 2015

Здравствуйте. Меня интересует модель часов артикул 36120. Их нет в наличии в магазинах моего города. Возможно ли заказать такую модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Обратитесь в салон Вашего города, так как заказ можно делать непосредственно в магазине, если изделие есть на складе.

Развернуть Свернуть

галина , 10 октября 2015

У меня день рождения был в августе,но сообщения о подарке так и не поступило,я писала вам,вы сказали,что в анкете я не указала город,затем я указала город,но сообщения на телефон так и не пришло. А город в которм я живу-киров

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Сообщение поступает за 10 дней до Дня Рождения и в День Рождения. Поэтому подарок сможете получить только в следующем году.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 октября 2015

Здравствуйте! Могу ли в Ваших салонах сдать золотые изделия и на эти деньги выбрать что-то другое? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! В некоторых салонах есть услуга обмена. Условия можно уточнить в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/?utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20150824&utm_campaign=lombard_big2" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Антонина , 10 октября 2015

Вместо обещанного шарма из муранского стелка, дурацкий шарм в виде мешка с деньгами. Видимо его никто не покупает. Sunlight кругом обман. Разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте. Согласно настоящим условиям выдачи подарков 8.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей