+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Александра , 05 октября 2015
Вот уже года 2 ношу с большой радостью и удовольствием кольцо (серебряное с белыми и красными сердечками). Сегодня просматривала каталог, желая подыскать похожее, нашла, но с подписью "нет в наличии". Это означает, что такое уже не выпускается или что временно его нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте Если на сайте написано "Нет в наличии", это значит, что изделия нет в наличии на текущий момент в выбранном Вами городе.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 октября 2015
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему мне не пришло сообщение о подарке в день рождения? Оно у меня 1 октября. Я понимаю, что девочки в магазине без смс и пальцем не пошевелят. Позвонила на горячую линию, мне ответили, ах пардон, электроника барахлит, пойдите в магазин, оттуда позвоните нам и мы подтвердим, что надо выдать подарок. Как вы себе это представляете, если ждать ответа приходится иногда по 10-15 минут?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. СМС-сообщение отправим Вам в ближайшие дни. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Александр , 05 октября 2015
Убедительная просьба!!! Удалите мой номер моб.телефона (указан а авторизации) из своей базы СМС - рассылок, я своего СОГЛАСИЯ на них не давал!!! в магазине никогда ничего не покупал. Откуда у вас мой номер телефона? Прекратите отправлять мне регулярные рекламки. Я пенсионер, мне они без надобности.. Заранее благодарю... спасибо ЗА ПОНИМАНИЕ .....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы отписаны от рассылок.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 05 октября 2015
Добрый день. Муж подарил мне кольцо Артикул: 3628. Я обнаружила что 1 бриллиант мутный. Отвезла кольцо в салон, у меня его приняли. 6 СЕНТЯБРЯ (прошел месяц) пришло смс что брак не обнаружен (как так?). 7 сентября я приехала в салон показала смс, кольцо мое не нашли и сказали что мне позвонят. Мне никто до сих пор не позвонил!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 05 октября 2015
Добрый день! Получила подарочный купон от Acuvue на жемчужную подвеску. В купоне сказано: "выдается в центрах выдачи подарков". Где я могу найти адреса этих центров? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте Здесь Вы сможете посмотреть центры выдачи подарков по данной акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/acuvue2/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150915&utm_campaign=acuvue2" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ulyana , 05 октября 2015
Здраствуйте!Мне очень нравятся ваши магазины и скидки) 23.09.15 мы были в Хабаровске НК Сити и приобрели там два замечательных обручальных колец,по не высокой цене., и вполне симпотичные. Нам понравились)и кстати персонал был достаточно вежлив и обходителен)Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ulyana, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон, спасибо. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 октября 2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как проверить, подтвердился ли email адрес и зачислились ли бонусы при подтверждении?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Скажите пожалуйста я зарегистрирована на сайте для того чтобы получить 5000 бонусов.
Развернуть Свернуть
зоя , 04 октября 2015
Я просто в восторге от цен и изделий!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зоя, добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень приятно.
Развернуть Свернуть
Галина Евгеньевна , 04 октября 2015
Вчера зарегистрировалась на сайте и получила промокод 1435931. Было это в 21.40. Но в приписке к смс было указание получить приз до 25.09. Позвонила сотруднику фирмы Санлайт по телефону 88007752222 и сообщила, что уже 3 октября. Мне ответили, что акция до 7 октября, просто в системе произошел сбой. В 17 часов решила пойти в торговый центр, где находится магазин Санлайт. мне прислали код 0157. но подарок я не получила, так как по компьютеру пришел ответ, что подарок уже получен по этому коду. Как же так? Я хотела сделать себе приятное ко дню учителя (я учитель), а получилось очень некрасиво и неприятно. Бутко Галина Евгеньевна, тел.8915001**56
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уважаемые работники фирмы Санлайт. Спасибо за ответ на мое письмо, но если бы я не прошла регистрацию до конца, то мне бы на телефон не пришел промокод и я не пошла бы в магазин. Поэтому не считаю ваш ответ решением моего вопроса, очевидно вы не поняли суть вопроса. Нельзя так поступать с людьми, которые вам доверяли.
Развернуть Свернуть
Павел , 04 октября 2015
Добрый вечер! Как приобрести кольцо размер 16,5 Артикул: 15324, которого нет в наличии в Нижневартовске? А также в яндексе выдаёт информацию об интернет магазине. На самом деле нет. Когда откроете?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, добрый день! Наличие изделия в салоне можно уточнить с помощью сайта. При доступности резерва или доставки украшения в салон ее можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ГДЕ КУПИТЬ?". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Юлия , 04 октября 2015
01 октября у меня был день рождения. Почему то не получила ни поздравления от санлайт, ни подарка.Являюсь членом клуба Санлайт и владельцем карты Санлайт, регистрировалась на указанный номер моб телефона в ТЦ "Аква-молл" г.Ульяновск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В Вашей анкете не указан город, поэтому смс Вам не отправляли. Чтобы внести данные позвоните по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Оксана , 04 октября 2015
Скажите пожалуйста,почему муж не может получить подарок причитающийся мне на день рождение,если у него в наличии мой паспорт и карта санлайт?Девочки оооочент неуверенно отказали,без аргументов.У меня грудной ребенок и я редко выбираюсь за покупками...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.
Развернуть Свернуть
Александр , 04 октября 2015
Добрый день! В магазине (и в отзывах покупателей) говорят, что каждому клиенту компания Санлайт ко дню рождения делает подарок. После моего обращения к продавцу магазина, я узнал, что должна быть СМС, но мне почему-то не прислали. Можете это как-то прокомментировать? Сам подарок мне лично не нужен, но я бы его передарил внучке. Спасибо, я буду ждать Вашего ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Для получения смс необходимо оформить нашу карту и указать в анкете корректную дату рождения - только в этом случае придет смс.
Развернуть Свернуть
Ирина , 04 октября 2015
Здравствуйте! Сегодня муж решил сделать мне подарок и купил браслет в одном из Ваших магазинов. Браслет не подходит мне по размеру, ношу 18 размер, но данный браслет плотно сжимает руку и невозможно повесить украшения на него. Хотела связаться с Вами и узнать как вернуть товар, но телефон для связи постоянно занят. Имеется чек, но на чеке ни адреса магазина не указано, только ФИО продавца. Я могу вернуть товар в любой магазин? И вопрос, мужу сказали, что браслет серебряный, но на самом браслете нету пробы!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить или это технически сложно сделать. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
Любовь , 04 октября 2015
У вас на сайте заявлена совместная акция с универсамами Магнит, сегодня побывала в двух Магнитах, ни в одном ни о каких купонах не слышали и не выдавали. Уточните, есть какой-то список магазинов, в которых можно получить купон? Или достаточно просто чека из магазина Магнит на 500 рублей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Такого списка нет, акция проходит в городах, где есть наши салоны. Подарок можно получить по чеку.
Развернуть Свернуть
Алёна , 04 октября 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, часы при покупке упаковываются в коробку? Нам выдали часы просто в фирменном пакете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Для часов предусмотрена упаковка в виде мешочка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 04 октября 2015
На сайте написано что будет подарок на день рождения, но в личном кабинете нет строки с такой информацией и внести её некуда там.В магазине при выдаче карты д.рождения тоже не спрашивают.Так как же вы узнаете когда мой день рождения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Дата должна указываться в анкете, которую Вы заполняете, получая карту. Если дата не указана - ее можно внести, сообщив нам информацию по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 октября 2015
Здравствуйте. Подскажите,очень понравился шарм,которого нет в наличии в моем городе(Кемерово),можно ли сделать заказ,чтобы его прислали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Наличие изделия в салоне можно уточнить с помощью сайта. При доступности резерва или доставки украшения в салон ее можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ГДЕ КУПИТЬ?". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Иван , 04 октября 2015
Сегодня был с другом в Вашем салоне в городе орехово-зуево торговом центре орех,примерно в 12:00. Девушка по имени Алина, очень помогла мне с выбором подарка жене, она была очень улыбчивая,вежливые и смогла уложиться в мой скромный бюджет,побольше таких продавцов. Успехов вам и процветания.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан на почту салона. Будем рады Вас видеть в наших магазинах снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 октября 2015
Здравствуйте.Зачем объявлять акции, если они не действуют!В Невинномысском филиале по ул.Гагарина 63 призов никогда НЕТ!Или как раз на мне и моих знакомых все призы заканчиваются,потому как не зайдёшь,ответ один-"Призов НЕТ",а акция идёт.На вопрос о новом поступлении,конкретного ответа нет,ну мол Вы заходите,когда-нибудь будут.Вот как-то так.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Лилия , 04 октября 2015
Добрый день. Очень довольна вашими магазинами, всё качественно и по доступным ценам, особую радость приносят шармики с браслетами, ведь вы единственные, кто их продаёт (бессмысленно дорогие бренды не в счёт), большое спасибо. Однако, есть вопрос по поводу акций. Буквально сегодня зарегистрировала на сайте номер телефона, пришёл код, подтверждение прошло, затем попросили подтвердить почту и пообещали подвеску в подарок, на почту пришло письмо со ссылкой, пройдя по которой всё прошло успешно, вышло сообщение "Спасибо! Вы можете получить подвеску в ближайшем магазине SUNLIGHT. Предложение действует в течении 7 дней. Приятных покупок!". Больше писем,кодов и смс не приходило.Подскажите, что предъявить в магазине чтобы получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, добрый день! В салоне достаточно иметь при себе номер, указанный при регистрации, необходимо продиктовать его сотруднику салона.
Развернуть Свернуть
Анна , 04 октября 2015
Здравствуйте!Мне пришло смс подарок к дню рождения баланс 11000.как можно им воспользоваться,расскажите подробнее.Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок - серебряную подвеску можете получить в салоне, показа смс. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Витковская Надежда , 04 октября 2015
Добрый день, когда мне оформили карту Санлайт, в анкете был указан телефон 8 964 857 84 91. Сейчас у меня проблемы с этой сим картой. Замените, пожалуйста, на мой новый телефон 8 906 144 12 43. Потому что, мне отказались выдать подарок в магазине Санлайт г. Ульяновска из-за отсутствия СМС по старому номеру ( 8 964 857 84 91).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Ваш номер уже был изменен ранее на номер 906144 **43.
Развернуть Свернуть
Александр , 04 октября 2015
Добрый день! Подскажите как получить подарок за подтверждение телефона и mail-а при входе на сайт. Подарки выдаются при наличии смс, а смс не пришло, пришел только код входа в личный кабинет.Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Вы прошли регистрацию в акции "Внешняя регистрация e-mail (Подвеска в подарок)". Для получения подарка необходимо просто назвать сотруднику салона Ваш мобильный номер, а также иметь его при себе.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 04 октября 2015
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, а акция на День Рождения (муж.пол) получить женский подарок - это нормальная практика или наш город (Нижневартовск) так выделяется? Конечно приятно, но разочарование именинника.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! На данный момент подарок для клиентов один.
Развернуть Свернуть
Нелли , 04 октября 2015
В августе купила серебряную цепочку мужу в вашем магазине ТЦ"Мегаполис" в москве через месяц цепочка стала желтеть разве это нормально для серебра. Насколько знаю серебро не ржавеет.. можете обьянить ..или увас можно зделать экспертизу является ли изделие серебром.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нелли, добрый день! На наших изделиях есть проба пробирной палаты РФ, которая подтверждает, что изделие прошло проверку и сплав соответствует ГОСТ-у. То, что Вы видите - окисление - естественная реакция серебра на внешние факторы. Украшение требует чистки.
Развернуть Свернуть
Алена , 04 октября 2015
Добрый день! Могу ли я получить подарок по акции "подарок на выбор", если мне не приходило смс сообщение, а я просто увидела об акции на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Такой возможности нет, подарок выдается только по смс приглашению.
Развернуть Свернуть
Алексей , 04 октября 2015
получил смс с предложением получить 5000 балов за e-mail lvsl.ru/gJ6iDL Подскажите пожалуйста ,как это сделать
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! С Вашего мобильного устройства или сайта необходимо перейти по указанной Вами ссылке и ввести свой электронный адрес.
Развернуть Свернуть
Людмила , 04 октября 2015
Здравствуйте! Понравились серьги, но их нет в наличии. Как узнать будут ли они в продаже и когда и сколько стоят???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте. Наличие украшений можно самостоятельно отслеживать на нашем сайте. Цену украшения можно уточнить по телефону 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
Марина , 04 октября 2015
Добрый день! Ко дню рождения от РЖД и партнера - SL пришел подарок. Поехала получать в ТРЦ "Южный" (Казань). Отстояла огромную очередь. Девушка спросила,есть ли у меня карта магазина,предложила заполнить анкету.На тот момент сотовый телефон я оставила дома.На него должен был прийти код. Девушка отказалась выдать мне подарок и карту. Но с собой у меня был телефон мужа,на который благополучно могли бы отправить этот несчастный код. В итоге, не обращая на меня внимание, девушка продолжала принимать следующих покупателей. Обидно то, что после меня с точно такой же ситуацией столкнулись молодые люди. Им благополучно разрешили позвонить на горячую линию и поменять номер сотового телефона. Подарок им был выдан! Хотелось бы пояснить такое обращение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Согласно условиям акций SUNLIGHT п.8.2. Обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT»).
Развернуть Свернуть
Денис , 04 октября 2015
Прошу уточнить на кого выдана карта №1043**887 так как у нас в семье их две. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Денис, карта выдана на Ваше имя.
Развернуть Свернуть
Андрей , 04 октября 2015
Здравствуйте! При регистрации на сайте не активируется e-mail адрес, в связи с чем не могу получить подарок по акции - подвеску.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! Какую акцию Вы имеете ввиду? Вы уже зарегистрировали свой электронный адрес в салоне. Подарок за регистрацию электронной почты Вы получить уже не сможете.
Развернуть Свернуть
Юлия , 03 октября 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста действует ли ещё акция "Выбери подарок..." в г. Ставрополе? И как понять я прошла регистрацию или нет? На телефон пришел код подтверждения, я ввела
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Вы прошли регистрацию в акции "Внешняя регистрация e-mail (Подвеска в подарок)" - можете получить подвеску, назвав в салоне зарегистрированный номер.
Развернуть Свернуть
Наталья , 03 октября 2015
Добрый вечер! В июне месяце был приобретен браслет (артикул 43224737) в Вашем салоне в г. Воскресенск 1 сентября он благополучно порвался и был дан на экспертизу ((при сдаче количество звеньев не считалось и длина изделия не измерялась (о чем я пожалела),как выяснилось это нужно было сделать). Через месяц браслет вернулся в магазин в ужасном состоянии со смятыми,кривыми звеньями, на размер короче, несколько грамм легче и шикарным ответом(дословно):"Изделие поступило некомплектным-отсутствует часть звена браслета. Исходя из некомплектности изделия, нет возможности провести проверку качества изделия."Ни одна мастерская не берется за ремонт т.к. звенья не спаянны между собой, а вставлены друг в друга. Что делать и как быть?Жду ответа,спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! При отсутствии комплектности изделия его ремонт невозможен, для оформления обмена/возврата необходимо предоставить все изделие.
Развернуть Свернуть
Ольга , 03 октября 2015
Здравствуйте! Хотела сегодня получить в подарок жемчужную подвеску, согласно проходимой акции, но в магазине в тц Макси г. Череповец, мне отказали, объяснив это тем, что по правилам магазина, в подарок мне могут дать только шарм. Хотелось бы узнать почему данная акция не для всех магазинов или это обман...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Согласно условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка, о чем Вы были уведомлены.
Развернуть Свернуть
Алена , 03 октября 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при регистрации на сайте и подтверждения мобильного номера и адреса почты, выскочило окно, что в течение определенного времени я могу получить подарок, но я не поняла: как его получить? Просто подойти на кассу любого магазина? Или мне должен был придти какой-нибудь сертификат или промокод?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо большое заподробный и быстрый ответ!
Развернуть Свернуть
Мария , 03 октября 2015
Хочу оставить благодарность сотруднице Фроловой Алине (г. СПб, Невский Атриум). Признательна за профессионализм, полезные советы, соучастие и просто приятное обслуживание. Большое спасибо. Редко сейчас встретишь вежливых и знающих своё дело специалистов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Это наш директор. Вашу благодарность передали, будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Тимур , 03 октября 2015
Здравствуйте. 02.10.15 мне пришло письмо от РЖД-Бонус с поздравлениями с днем рождения и сообщением о том, что они дарят мне подарок (шарм с алпанитом, как я понял), который можно получить у вас. Однако сегодня в вашем магазине в ТЦ Русь подарок мне не выдали, объяснив, что один шарм от РЖД-Бонус я уже получал (если не ошибаюсь - в начале сентября, по другой акции РЖД-Бонус) и больше подарков не полагается. Насколько это соответствует истине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тимур, добрый день! Если акция называется "День железнодорожника" - то подарок получить возможности нет т.к. Вы уже получали его 07.08.2015. В одной акции можно принять участие только один раз.
Развернуть Свернуть
Мария , 03 октября 2015
Добрый день! Подскажите почему на сайте на браслет у вас указана цена со скидкой, а в салоне скидки нет, ее делают только по карте? И еще, вчера купила браслет, а сегодня на сайте увидела что они бывают разных размеров, возможно ли его обменять на меньший размер, только в другом салоне, правда бирочку уже оторвала, но сохранила?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! На сайте указано, что цена действительна при наличии бонусов. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елена , 03 октября 2015
Здравствуйте!у меня такой вопрос:27.09.15 я приобрела кольцо в ТЦ Черёмушки,города Владивостока,артикул 38034 по хит цене 3790.Зайдя в этот день на сайт я обнаружила,что на сайте оно стоит 3360 без скидки.Сегодня утром оно стоило 6490,что меня удивило так как у меня хотела купить его знакомая и вечером оно стоило вновь 3360!так почему я его приобрела дороже?!и почему так меняются цены?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Цена изделия данной модели зависит от размера, на данный момент цены на сайте актуальны.
Развернуть Свернуть
Алена , 03 октября 2015
Добрый день! Подскажите когда поступят в продажу серьги Артикул: 3618 , у меня такие были , но к сожалению одну потеряла . Или можно заказать одну . Я покупала набор серьги и кольцо. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Данное изделие снято с продажи, производится больше не будет, к сожалению. На заказ изделия не изготовляем.
Развернуть Свернуть
Надежда , 03 октября 2015
Здравствуйте! У меня 2 октября был день рождения. Смс о получении подарка не пришло. Сегодня ездила в магазин "Свиблово" работники сказали, что подарок мне не полагается. Хотя до меня получили два мужчины.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Возможно Ваш номер был вне зоны доступа, сообщения на него не отправляются начиная со второй половины июня в связи с отсутствием отчета о доставке. Если Ваш номер не изменялся - мы возобновим доставку сообщений. Подарок можно получить строго по предъявлению смс.
Развернуть Свернуть
Марианна , 03 октября 2015
Почему при выборе колец не работает кнопка "Где купить?"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марианна, добрый день! Сейчас сайт работает корректно.
Развернуть Свернуть
Марианна , 03 октября 2015
Добрый день. У нас с мужем у каждого есть карта вашего магазина. К сожалению, мы их перепутали. Могу ли я по номеру карты определить ее владельца?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марианна, добрый день! Это возможно, информацию можно получить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Алена , 03 октября 2015
Добрый день! Интересуют серьги Артикул: 20390, цена и когда будут в продаже . Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Цена - 10 990,00 без учета скидок. Серьги в продаже в Вашем городе.
Развернуть Свернуть
Светлана , 03 октября 2015
Здравствуйте! Как мне можно забрать шарм подвеску в акции гипермаркета Магнит. Нужно ли регистрироваться в вашем сайте или её можно забрать в ближайшем магазине предъявив чек.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Регистрация на сайте не обязательно, необходимо обратиться в салон с чеком/купоном.
Развернуть Свернуть
Рита , 03 октября 2015
добрый день. как зарегистрироваться в акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/gift_choice/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150916&utm_campaign=gift_choice" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> так как сотрудник салона сказала, что нужна регистрация.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рита, добрый день! Рассылка по данной акции выборочная и производится исключительно на зарегистрированных клиентов SUNLIGHT. Регистрация доступна в салоне и на сайте - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/profile" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталья , 03 октября 2015
Здравствуйте! Некоторое время ищу серебряные серьги с прозрачными камнями глубокого красного цвета. Представлены украшения с камнями розового, малинового и других оттенков. Но именно спокойный насыщенный красный цвет в ассортименте изделий вашей фирмы практически отсутствует. Нашла одни серьги арт.22713 как пример цвета. Не могли бы Вы объяснить причину? Другие цвета и их оттенки представлены максимально полно в украшениях на любой вкус. Заранее благодарна за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Такую информацию предоставить не сможем. Ассортимент представлен по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-silver-ruby.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Наталья , 03 октября 2015
Здравствуйте! НЕ могу зарегистрировать свою электронную почту, что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Для решения проблем с регистрацией обратитесь за консультацией по номеру 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ирина , 03 октября 2015
Добрый день! Очень мне нравится ваша продукция, но столкнулась с неприятной проблемой. Я приобрела кожаный браслет длиной 19 см, повесила шармы, на 6 день отвалилась застёжка, поменяла. Выдали 20 см. На 6 день повторилось всё как с предыдущим браслетом. Приехала поменять - нет таких размеров. Сейчас ношу ваш браслет серебряный, но я больше склоняюсь к коже. Убедительно прошу вас, продумайте основательный крепёж застёжек на кожаных браслетах. По моему мнению, если я его ношу постоянно, принимаю душ, работаю в нём - то он должен соответственно и служить. Теперь я как-то побаиваюсь приобретать подобные вещи.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши комментарии приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 октября 2015
Добрый вечер! Я из Беларуси , но неделю назад была в вашем магазине в ТЦ "Мега" в Москве. Как раз попала на акцию, по которому можно было получить шармик. Заполнила анкету, но продавец сказала, что не сможет выдать подарок,т.к. номер телефона не российский и она не сможет вбить его в систему (мой белорусский номер был в роуминге и без проблем пришёл бы код подтверждения). Было несколько обидно из-за такого ограничения, с учётом того, что была сделана помимо этого у вас большая покупка..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Согласно условиям наших акций обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT»), номер может быть зарегистрирован только на территории РФ.
Развернуть Свернуть
Людмила , 02 октября 2015
Здравствуйте! 22 сентября получала подарок по купону из журнала Космо в ТЦ Горизонт г. Ростов-на-Дону. Тогда же в магазине мне оформили карточку. Анкету ни какую не заполняла, просто продиктовала данные консультанту. Тут же для получения подарка выслали мне код, но он так и не пришел, через неделю пришла за подарком по другой акции и опять код на телефон не пришел, консультант сказала что стоит блокировка. Подарки мне выдали, но что за блокировка я понять не могу, хотя несколько месяцев назад мне приходило сообщение от Санлайт, где говорилось что я могу получить серебряную подвеску в подарок, но я им так и не воспользовалась. Боюсь что в следующий раз когда я приду за подарком и мне не придет код мне его просто не дадут.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Проблем с отправкой на Ваш номер не обнаружено. Если еще раз возникнет подобная ситуация - попробуйте обратиться к своему оператору связи, возможно существует блокировка смс с коротких номеров на Ваш номер.
Развернуть Свернуть
Жанна , 02 октября 2015
Доброй ночи! У меня вопрос. Сколько месяцев гарантия на подвески шармы? Не подвеска участвующая в акции, а покупная. 24582. Отклеилась одна серебряная половинка и выпала из камня. Могу ли я если не прошел срок гарантии прийти в магазин и поменять на другую?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Жанна, добрый день! Обмен возможен в течении 6ти месяцев с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 02 октября 2015
Добрый вечер!Я сегодня купила часы,но когда приехала домой,поняла,что браслет на часах очень велик.Могу ли я заменить их или вернуть,при условии,что все чеки и бирки не тронуты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Можете, в течении 14ти дней с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 октября 2015
Здравствуйте. Можно ли завтра или в воскресенье в ТЦ Митино получить жемчужную подвеску по акции с Инвитро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В ТЦ Ладья м. Митино - можно, подарки в наличии.
Развернуть Свернуть
Ирина , 02 октября 2015
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, где Вы подбираете такой не честный персонал??? 1 октября в Вашем отделе,в Сити-молле г.Сургута,я получила подарок по акции магазина Магнит(по чеку от 500 рублей).Продавец-консультант,к сожалению не запомнила ее имя,не подсказала мне,что меня ждет подарок на день рождения,а я забыла.Но, это еще не все.После того,как я уехала из магазина,через 33 минуты и через 60 минут пришли смс с кодами.А в это время я находилась совсем в других местах, чему есть подтверждения.Я так понимаю, что если я приеду за подарком ко дню рождения или по акции о платеже через терминал, то мне скажут, что я уже все получила??? Разбираться ехать в магазин я не вижу смысла потому, что это уже не первый случай в моей практике.Бардак!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Подвеска по программе евро плат, за любой платёж жемчужная, она серебряная или из сплава? Спасибо!
Развернуть Свернуть
Елена , 02 октября 2015
Добрый день. неделю назад покупали украшение в Санлайт в торговом центре Филион (Москва). при покупке нас не проинформировали об акции, которая подразумевает то,что 10% от суммы чека можно потратить на бижутерию samanta messi,чек на 5000(то есть на подарок полагается 500руб!). об акции узнала от подруги которая в тот же день покупала продукцию в другом магазине и получила браслет. Очень расстраивает такое отношение сотрудников магазина и желание только продать но не информировать о приятных бонусах. смогу ли я получить по акции украшение сейчас при предъявлении чека и карточки вашего магазина по которой совершалась покупка? не хотелось бы специально ехать,но,если можно получить полагающийся подарок,заеду в магазин. жду ответ,спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Данная акция проходит не во всех салонах, а только там, где есть ассортимент Samanta Messi, ТЦ "Филион" не принимает участие в ней.
Развернуть Свернуть
Заира , 02 октября 2015
Здравствуйте.очень нравится ваш магазин .в интернет магазине наткнулась на шарм 33739,очень хочу его приобрести ,в Казани на продаже его в магазинах нет.как мне его преобрести ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Заира, добрый день! Изделия можно купить только в наших салонах. К сожалению, в Казани этого шарма нет. Но Вы можете обратиться в салон и уточнить о доставке изделия. Но доставка возможно только при сумме заказа более 2000 руб.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 октября 2015
Здравствуйте , хотела активировать свои 5000 баллов, которые мне сказали зачислены на бонусную карту , но подтверждение на эл.почту не приходит. Может при регистрации в магазине продавец ошиблась ? Я при ней исправила анкету , но может она не поняла цифр в электронке "76" ? проверьте , пожалуйста
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам". Если там нет письма, пройдите регистрацию еще раз.
Развернуть Свернуть
Александра , 02 октября 2015
Купила журнал cosmopolitan, а там купон на получение евро шарма, сходила в 2 салона, и мне сказали:" извините, евро шармы закончились" . Захожу на сайт, нахожу евро шарм, нажимаю где купить? И оп...он есть в этих двух магазинах...как так? То есть купить я могу, а получить бесплатно нет? Обидно. Я ж не халявщица, периодически покупаю украшения. Просто было бы приятно получить бесплатно, но, наверное не судьба. Магазины: г. Пенза ТЦ Пассаж, ТРЦ Коллаж
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Шарм, который выдают в подарок и который в продаже разные. В продаже выполнен из серебра, а подарочный из сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
марина , 02 октября 2015
Добрий день. Сегодня купила серьги Арт. 30763, тц дом одежда(Хабаровск).Обнаружено ненадлежащего качества. Можно его сразу заменить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 октября 2015
Люблю ваши магазины. Спасибо очаровательным и компетентным девочкам магазина Мега Белая Дача, здесь лучшие продавцы.Огромное спасибо за подарки, которые побуждают купить еще что-нибудь. Разочаровала мужская коллекция, нет выбора, ничего не смогла купить мужу к юбилею. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он направлен на почту салона в ТЦ Мега Белая Дача. Ваши пожелания будем учитывать по возможности.
Развернуть Свернуть
Любовь , 02 октября 2015
Здравствуйте. Мне пришло письмо на электронную почту и сказали что у меня день рождение 30 сентября, но на самом деле 23 октября. Как это можно исправить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Это поздравление на с днем рождения, а с именинами. Мы знаем Вашу дату рождения, она указана в анкете.
Развернуть Свернуть
Любовь , 02 октября 2015
Здравствуйте.У меня на карточке бонусный баланс 6045. Можно на них купить изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Светлана , 02 октября 2015
Добрый день! У меня такая проблема, на день рождение подарили сережки, одевала я их раза три, из этих 3 раз два из них одну сережку я теряла. первый раз на следующий день как подарили! (к вам обращалась ,думала ,чем сможете помочь) в итоге сережку по счастливо случайности нашла. и второй раз совсем не давно тоже одела на свадьбу , и тоже потеряла. в итоге ее тоже по какому то невероятному случаю тоже нашли! Вот хотела бы узнать можно ли как нибудь провести экспертизу или помочь с застежкой? я и так их после того раза боялась одевать, а после этого так и точно перестану, а жалко чтоб они просто лежали, сережки не дешевые и очень красивые! помогите пожалуйста!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Конечно можно. Пожалуйста,обратитесь в сервисный центр с биркой/чеком от изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 02 октября 2015
Купила золотое кольцо с фианитами, через месяц фианиты стали вылетать и золото потерлось. Очень разочаровало качество. Сдала на экспертизу в ваш магазин,сегодня девятый день и никакого ответа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предлагаем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Если в заявлении Вы указали возврат денежных средств, то срок ответа 10 дней. Если Вам не придет уведомление о решении через 10 дней, позвоните пожалуйста нам на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Лера , 02 октября 2015
Добрый день! скажите почему мне приходят смс с акциями,я не отказывалась от смс рассылки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лера, добрый день! В Вашей анкете не был указан город - мы его указали, теперь смс будут поступать.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 октября 2015
на имя Елизаровой Татьяны 01.10.2015г. за покупку серебряной цепочки (магазин в 3 променаде, Кемерово) получила подвеску из керамики с фианитом, продавец принесла извинения, я осталась довольной покупками в магазине санлайт! Обязательно приду еще пополнять свои коллекции шармиков и подвесок)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Спасибо, информация передана ответственному лицу.
Развернуть Свернуть
Светлана , 02 октября 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда у вас появится в магазинах г.Кемерово жемчужная подвеска?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Подарочная подвеска уже в наличии в салонах г. Кемерово.
Развернуть Свернуть
Ольга , 02 октября 2015
здравствуйте!!!!!скажите пожалуйста КАК ИЗМЕНИТЬ В ЛИЧНЫХ ДАННЫХ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В личном кабинете ведутся технические работы, попробуйте поменять данные позже, либо обратитесь по поводу замены данных по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ксения , 02 октября 2015
Купила кольцо, выпали камешки, сдала на экспертизу,магазин закрылся в г. Чита, ул. Бутина, 50, есть квитанция о приемке к заявлению от 18,08,2015, звонила по телефону, сказали написать вам, должны вернуть денежные средства. Жду ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Пожалуйста, отправьте уникальный артикул Вашего изделия на адрес ask@love-sl.ru, мы вышлем Вам заявление.
Развернуть Свернуть
Светлана , 02 октября 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли будет заказать серьги Артикул 18254, купила такое кольцо, а серьги другие, очень бы хотелось комплект))))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Наличие изделия в салоне можно уточнить с помощью сайта. При доступности резерва или доставки украшения в салон ее можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ГДЕ КУПИТЬ?". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Светлана , 02 октября 2015
В первые узнала о вас через акцию от билайн))) давно мечтала преобрести браслет с шармами чем и планирую завтра занятся)) сайт понравился акции очень понравились))) дерзайте в том же духе!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Регина , 01 октября 2015
Здравствуйте, купила у вас серьги из белого золота, гвоздики. Застежка закручивается, надеялась надежные. Серьги не снимала, и сегодня коллеги заметили, что сережка чуть н выпала, оказалось одно крепление открутилось и потерялось. Можете ли вы чем то помочь? Без застежки теперь лежат без дела(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! К сожалению, у нас нет в продаже застежек для сережек.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 октября 2015
Здравствуйте!!!!!Я из Волгограда.Была сегодня в вашем магазине,получала подарок по акции-правда вместо еврошарма выдали подвеску.Шармы якобы закончились.У меня 01.10.2015 года день рождения.Но не смс сообщение о подарке,ни сами работники магазина-нечего не сказали.Интересно,у вас как проходит данная процедура подарков для тех у кого день рождение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В Вашей карте не указан регион, поэтому смс на Ваш номер не отправляются. Чтобы внести данные, позвоните по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 01 октября 2015
Здравствуйте. У меня к вам вопрос, была совершена покупка в универсам магнит (чек сохранен), но купон мне не выдали. Об акции узнала уже на вашем сайте. Могу ли я получить подарок в вашем салоне по акции при предъявлении только чека, без купона? (Как я поняла в условиях акции, что подарок можно получить при предъявлении купона ИЛИ чека).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Екатерина, совершенно верно. Подарок можно получить только по чеку.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 октября 2015
Неделю назад купила в Мега Белая Дача серебряный браслет. Через пару дней замок стал расстёгиваться прямо на руке, в результате чего я даже потеряла один шарм. В ближайшем для меня магазине в Воскренске браслет на экспертизу принять отказались, предложили ехать с ним в Москву по месту покупки. О замене тоже видимо речи нет. Это странно для такой сети магазинов, если бы я купила браслет где- нибудь на курорте, выходит менять пришлось бы туда ехать. Так же участвовала в двух акциях но подарок выдали только за одну, мотивируя тем, что выдают один подарок в день. Выходит во многих акциях не стоит участвовать-потом наездишься в соседний город за "подарками". Я очень огорчена всем вышеизложенным. Не ожидала такой скорой поломки и плохого сервиса
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, который отвечает за качество изделий, купленных в г. Москва.
Развернуть Свернуть
Юрий , 01 октября 2015
Здравствуйте, в профиле пропала строка, для даты Дня Рождения, и был уже случай, когда подарок отказались выдавать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Юрий, личный кабинет находится в разработке. Данные можно указать, позвонив по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Людмила , 01 октября 2015
Здравствуйте. Интересует такой вопрос: Получила вашу карту на прошлой неделе, при подтверждении электронной почты пришла смс с кодом на бесплатную жемчужную подвеску. Сегодня зарегистрировалась в акции на евро-шарм и получила смс с кодом. Могу ли я в один день сразу забрать два подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! В день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Денис , 01 октября 2015
Досадно, что в центре г. Краснодар закрыли точки продаж вашей Компании. Ранее я и мои родственники довольно часто покупали ювелирные изделия SL, сейчас перестали покупать, т.к. другие точки продаж находятся далеко (в Краснодаре проблема с пробками, т.к. дороги узкие). Просим рассмотреть данный вопрос. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Спасибо за отзыв, он принят к сведению.
Развернуть Свернуть
Ирина , 01 октября 2015
Добрый вечер! Я каждую неделю покупаю журнал в котором купон на получение шарма. Получив 30 сентября шарм и придя 1октября за новым подарком мне было отказано в получении его. Сказано что по данной акции я могу получить только один раз шарм. Акция с 23сентября по 31октября в журнале. Значит по всем следующим купонам я не могу получать подарки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! В одной акции принять участие можно только один раз.
Развернуть Свернуть
Марина , 01 октября 2015
Добрый вечер! Подскажите как быть, купила у Вас серебрянный браслет, а через две недели он вырвался из крепления(ни за что не зацеплялась им, прямо на руке свалился)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
людмила , 01 октября 2015
Добрый день! Почему выдают один подарок,если у меня две карточки! МОИ-У МЕНЯ ДВА ТЕЛЕФОНА!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! По условиям клуба SL, на одного человека может быть оформлена только одна бонусная карта, Вы нарушаете эти условия, соответственно одна карта должна быть заблокирована.
Развернуть Свернуть
Настя , 01 октября 2015
1023..391-номер карты, ......... Анастасия Сергеевна поменять номер на 89870....92
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Настя, добрый день! Изменения внесены.
Развернуть Свернуть
Настя , 01 октября 2015
Как можно поменять привязанный к карте номер телефона?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Настя, добрый день! Можете написать нам номер карты, на кого оформлена и на какой номер необходимо поменять.
Развернуть Свернуть
Лев , 01 октября 2015
Добрый день, Не подтверждается email. После подтверждения телефона сразу происходит переход в магазин. Как сделать подтверждение email?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лев, добрый день! Попробуйте зарегистрироваться с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Миюсова Фарида , 01 октября 2015
Здравствуйте! Я задавала вопрос по поводу подарка на день рождения. Вы просили указать город в котором я живу. Я живу в городе Волгоград. Внесите пожалуйста в мою анкету.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Миюсова Фарида, данные в вашу карту внесены.
Развернуть Свернуть
Лиля , 01 октября 2015
Добрый день.Подскажите пожалуйста,я у вас регистрировалась на сайте или нет для получения подарка?Мне приходит только промо-код на телефон и всеНе могу понять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиля, добрый день! Указанный номер телефона регистрацию не прошел, Вам должно прийти на почту письмо, с подтверждением адреса электронной почты, письмо могло попасть в папку "спам".
Развернуть Свернуть
Евгения , 01 октября 2015
Добрый день! На сайте Sunlight прочитала, что проходит акция - всем читателям журнала 7 дней - шарм в подарок. Купила журнал 5-11, октябрь №40, но купона в журнале не было и продавец ничего не дала. Как получить подарок? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Купон находится в журнале, который вышел 23.09.2015г.
Развернуть Свернуть
Марианна , 01 октября 2015
Добрый день. На главной странице висит объявление о 20% скидке на шарме. В смс-сообщении, которое пришло по этой акции сегнодня, указано, что промокод действует до 29 сентября. Сегодня 1 октября. Неактуальные предложения, наверное, нужно все-таки удалять, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марианна, добрый день! Примите наши извинения, ошибку исправим, спасибо за Ваше обращение.
Развернуть Свернуть
Нина , 01 октября 2015
Добрый день! Пожалуйста, подскажите! Летом по акции получила евро-шарм, давно о нем мечтала))) может, конечно, это только с моим беда случилась - на второй день он посерел, а на третий почернел. Могу ли я его обменять на новый? Заранее благодарю за ответ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Подарочные изделия не подлежат возврату. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Миюсова Фарида , 01 октября 2015
Здравствуйте у меня такой вопрос: вы подарки на день рождения дарите выборочно? не всем? Моей знакомой в сентябре подарок подарили! А у меня день рождения был в августе, но подарка я так и не дождалась. Обидно. Кстати ржд бонус обещанный подарок за регистрацию тоже не прислал. Это что все обман?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Всем нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, приходит смс к дню рождения, у Вас в анкете не указан горд, поэтому и не пришло сообщение. Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? Мы внесем в анкету. Рассылкой сертификатов от РЖД, соответственно, занимается компания РЖД, этот вопрос можете уточнить у них, мы только выдаем подарки по этой акции.
Развернуть Свернуть
Владислав , 01 октября 2015
Здравствуйте, артикул 3628 характеристики камней и че за камни? Хотел сдать в ломбард, сказали это не сапфиры и бриллианты. Это фиантиты или че там? Или исскусственные сапфир бриллианты?У вас есть ломбарды, можно вам сдать тогда
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислав, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Если в украшении используются искусственные камни, это обязательно указывается. Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки и мы укажем характеристики вашего изделия. Уточните пожалуйста, ломбард в каком городе Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Ирина , 01 октября 2015
Купили браслет Из стали первый раз и он был с браком, обменяли на другой и он тоже сломался. Сдавали ювелиру не ремонт, не берут так как сталь не делают. Купили 18.07.15 сегодня 1.10.15.г. Хочу узнать можно ли его сдать? Покупали по адресу: город Екатеринбург, ул. Вайнера 9а
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Если изделие не ювелирное, то гарантия на него 14 дней.
Развернуть Свернуть
мария , 01 октября 2015
Здравствуйте,я не могу зарегистрироваться когда ввожу емейл у меня на клавиатуре появляются цифры вместо букв,пробовала через другой браузер одно и тоже.как можно зарегистрироваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Пришлите пожалуйста нам скрин того, что у Вас появляется, на адрес электронной почты ask@love-sl.ru и номер телефона, который указываете.
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 октября 2015
Добрый день, подскажите пожалуйста как я могу сменить email в персональных данных аккаунта? регистрировал супруг и ошибочно указал свой емайл. Я неоднократно писала письма на все найденные на сайте email, но ответа не было
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Напишите пожалуйста номер телефона, который зарегистрирован, на чье имя и на какой адрес необходимо поменять. Мы внесем изменения.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 октября 2015
День добрый! Хочу выразить благодарность продавцу Литвер Мария Александровна торг. центр РИО Н.Новгород за помощь в выборе золотого украшения. Очень понравилось обслуживание,спасибо. Такие продавцы мотивируют покупателей снова и снова возвращаться именно в магазин SL!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш отзыв направлен на почту сотрудников салона ТЦ РИО, спасибо за добрые слова!
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 октября 2015
Здравствуйте! У Вас на сайте появилась возможность доставки изделий. Я пыталась оформить серебренные изделия, в конце процедуры происходит ошибка "Произошла ошибка Не удалось зарезервировать". Почему? Или эта услуга в стадии разработки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Доставку можно оформить только на изделия стоимостью свыше 2000 рублей.
Развернуть Свернуть
Сергей , 01 октября 2015
Здравствуйте! Подскажите примерный вес изделий с артикулом: - 15124 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ - 15169 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ - 15118 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! 15124 - средний вес: 2,485257 15169 - средний вес: 2,415208 15118 - средний вес: 3,179399
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 сентября 2015
Добрый вечер. Я купила в м-видео(Курск) соковарку и на купончике было указано что я могу при наличии чека получить подвеску из жемчуга и бонусы на карту 3000р-в результате получила подвеску из какого то непонятного камня и карту с 1000 бонусов..вот...не я не жалуюсь но как то обидно что обещают одно а получаешь другое..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка, в случае отсутствия указного. Количество подарков ограничено.
Развернуть Свернуть
наверх