Отзывы о SUNLIGHT — страница 187

романов сергей , 18 октября 2015

Первоначально на карточке у меня было 8000. Получил 16. 10. 2015 новый подарок и 1000 на карту. В своём кабинете вижу - 22 рубля. Вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! На карте, которая зарегистрирована на номер телефона, который указан в отзыве, 1022 бонусных баллов. У всех бонусов, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2015

Здравствуйте . Подскажите пожалуйста, у мня знакомый первый раз покупал в магазине санлайт украшение жене и ему дали в подарок карточку но е-mail не указывал и не приходят смс о новых акциях. Как ему подключить услугу чтобы ему приходили смс ТК я звонила на вашу гор линию и Мне сказали что от рассылки смс он не отказывался -- но смс не приходят все равно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните мобильный номер владельца карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 октября 2015

Здравствуйте, подскажите я не могу подтвердить свой емэйл, почему и как это сделать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо указать электронную почту на сайте, а затем перейти по ссылке из письма, которое поступит на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Илина , 18 октября 2015

Добрый день, вчера совершила покупку в магазине Fixprice, мне выдали купон на подвеску в подарок. Я пришла в магазин Санлайт в городе Серпухов в торговом центре Бкласс, чтоб получить подарок. Девушка, которая обслуживала как то не вежливо сказала мне что я сегодня уже приходила за подарком ( якобы я ходу целый день и получаю эти подарки), потом она попросила не карту, а назвать номер телефона, после чего она ответила, что карта не моя , на самом деле она назвала имя моего родного брата. И у брата есть такая карта, но видимо при оформлении перепутали номера, и когда я совершала покупки до этого и также получала какие то подарки никто не обращал на это внимание !!! Номер телефона то мой!!!! Очень не приятно такое отношение. Хотя бы извинилась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илина, добрый день! По условиям наших акций подарки выдаются лично владельцу карты. Если им являетесь не Вы - подарок получить возможности нет. если Ваши данные указаны не верно, чтобы изменить их звоните по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 октября 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста при входе в личный кабинет выдает ошибку ""Произошла ошибка.Произошла ошибка связи. Пожалуйста, обратитесь в колл-центр*"" В колл-центр дозвониться не могу, при регистрации в акциях приходит смс с промокодом, при получении подарка приходит код для подтверждения, но далее также выдает ошибку промокода, и в связи с этим выдачу подарка не осуществляют.С чем это связанно и как это исправить???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 октября 2015

Здравствуйте! Я из Новокузнецка. Получив промокод на телефон по смс, не могу получить подарок, так как сотрудники магазина, который находится в "Сити Молл, торгово-развлекательный комплекс, Кирова, 55", требуют помимо смс показать страницу акции на сайте. Но у меня нет возможности носить с собой везде компьютер. В условиях акции неуказанно данное требование. Так же хотелось бы отметить, что написать здесь отзыв с планшета невозможно из-за того, что данная форма не прокручивается вниз до конца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда и во сколько Вы посещали магазин.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 октября 2015

Добрый день. Подскажите на шарме выпал камушек, при обращении в магазин сказали - ничем помочь не можем, хотя при покупке озвучивают, что есть гарантия. Как быть в этой ситуации Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина[, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, длину изделия Артикул 29853, вес одной серьги и стоимость. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Общий вес всего изделия - 6,9 гр. Информации о размерах нет. Стоимость - 3990 без учета скидки, но в Москве изделия нет в наличии, покупка невозможна.

Развернуть Свернуть

Карина , 18 октября 2015

Здравствуйте!В течение какого времени начисляются бонусные баллы за e-mail?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Сразу же после подтверждения электронного адреса.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите пжл наличие подарков по акции FIXprice по адресу SUNLIGHT МЕГАМОЛЛ Уральская ул, д. 79/1, ТЦ СБС Мегамолл? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подарков нет в наличии в указанном салоне. За подарком можно обратиться в ТЦ Мега Адыгея и ТЦ Галактика.

Развернуть Свернуть

Варвара , 18 октября 2015

Сегодня, 17.10.15, я сделала резерв сережек на сайте. Получив код подтверждения и номер резерва, я отправилась в магазин на Охотном ряду. На месте же я столкнулась с отвратительной работой персонала. 3(!) консультанта не смогли решить вопрос резерва и направляли к очередному консультанту. Во время работы со мной, дамы отвлекались на другие заказы - в то же время пробивали чеки, нехотя поглядывали на возможные варианты резерва и открыто изъявляли нежелание работать с его номером. Не выдержав очередного "вот идите вон туда", я развернулась и ушла. В 8 же вечера мне пришло сообщение, что моего заказа нет в наличии, но, знаете ли, уже и не надо. Сам магазин оставил неприятное впечатление, несколько раз подумаю, прежде чем вернуться вновь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! ри оформлении резерва необходимо дождаться подтверждающего смс о готовности Вашего заказа прежде чем обращаться в салон. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 октября 2015

Здравствуйте! Купила серебрянный браслет 20 октября в городе Казань - была проездом там, через 10 дней браслет порвался, обратилась в магазин Санлайт в городе Киров, где проживаю, в обмене отказали, сославшись на то что он был куплен в другой торговой точке и сказали что ехать я должна туда и там его сдавать. Прошу разобраться в данной ситуации,и решить проблему мирным способом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! С браком изделия Вы можете обратиться только к продавцу, т.е. в тот салон, в котором было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Vera , 17 октября 2015

Добрый день, уважаемые господа! Получила на мой мейл промокод на подарок жемчужинку -подвеску, в инструкции сказано: сообщить промокод и получить подвеску - в салоне Санлайт в ТРЦ Щука - отказались выдавать по номеру промокода, сказали, что я должна прийти с распечатанным листом мейла. Прошу уточнить условия акции. Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Vera, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, достаточно озвучить промокод, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евдокия , 17 октября 2015

доброе время суток. в сентябре этого года были приобретены серьги, сегодня первый раз их одела и выпал камушек. Что мне делать и куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евдокия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 октября 2015

Здравствуйте! Раньше на сайте был так называемый "личный кабинет" в котором можно было откладывать понравившиеся украшения. Теперь такой функции нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сейчас такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Антонина , 17 октября 2015

Добрый день! Хотела бы у Вас уточнить следующее: участвую в программе РЖД бонус, у которых вы являетесь партнером, в честь дня моего рождения мне прислали сертификат на получение в Вашем магазине шарма из муранского стекла и указали сроки получения с 1 по 31.10.15 в любом из вашим салонов. 16 октября я учавствовала в Вашей акции по получению шарма "мешочек евро" мне прислали промокод для получения данного шарма в срок до 22.10.2015. Сегодня приехала в ТЦ "Красная площадь" в магазин секция за подарками и предъявила продавцу, которая работает в Вашем магазине, сертификат и промо-код (к сожаленью имени не не помню, блондинка была), однако продавец оказалась выдавать оба подарка одновременно сказав что это не по правилам компании. Так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! В один день можно получить только один подарок. С полными условиями можно ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 октября 2015

Хочется выразить благодарность коллективу точки в Коломне в ТРЦ РИО. Даже подарки девушки выдают доброжелательно и охотно работают с каждым клиентом. Особенно хочется отметить продавца Елену, сама предложила помощь, с терпением и улыбкой рассказывала про особенности каждого изделия, не смотря на то, что выбирала я очень долго: то колечко не подошло, то форма, то подвеска не подходит. В результате ушла довольная и с покупкой! Там работают профессионалы, в такой магазин хочется возвращаться за покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 октября 2015

Добрый день! Я получила подарок по купону от магазина магнит. Потом получила купон в гипермаркете манит и обратилась к продавцу SL с вопросом могу ли я получить подарок, а с меня попросили чек на покупку. Я растерялась вроде прошлый раз не спрашивали и я его не сохранила. А на вопрос разные ли это акции мне тоже ответить не смогли.Нужен ли чек и почему его раньше не спрашивали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Есть две акции, с гипермаркетом Магнит и минимаркетом, это разные акции, Вы можете участвовать в обеих. Чтобы получить подарок, достаточно предъявить купон. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 17 октября 2015

Здравствуйте, пришло sms: баланс 10 000. Что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Лина , 17 октября 2015

Интересует Артикул: 23099. Можно узнать, когда он появится в продаже? город Курск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, добрый день! Этот шарм числится в наличии в ТЦ "Пушкинский", на сайте можно зарезервировать его.

Развернуть Свернуть

Михаил , 17 октября 2015

17.09.2015 сдал часы на экспертизу. Через неделю мне перезвонили и предложили их отремонтировать, я согласился. И все. Тишина. Сейчас уже 17.10, а ни часов, ни звонка, ничего. И на 8-800-100-52-40 (указан номер на чеке) дозвониться невозможно - сразу сбрасывается. Лояльность теряется со страшной скоростью. Номер заявления VAY00000383

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Уточните, пожалуйста, куда Вы обращались, а также артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 октября 2015

Здравствуйте. Выслала Вам вчера по адресу ask@love-sl.ru фото бракованного подарочного шарма. Ответ так и не получила, почему его отказались поменять в магазине? Заранее не смогла проверить качество, т.к. девушка любезно упаковала подарок в бумажный пакетик, заклеив наклейкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Все письма обработаны, проверьте папку "спам".

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 октября 2015

Здравствуйте,на почту яндекс и майл прислали 2 уведомления на получения подарков.Из амурского стекла и жемчужинка.Я все процедуры предложенные прошла все подтвердила.Поехала получать,а продавцы просят показать распечатанную информацию о подтверждении промо кода.В тел. у меня инета нет.И дома я уже письма удалила.Неужели теперь ни как не получить сувениры.Я на сайте зарегистрирована,номер тел. указан с которыми связаны коды.Это не проблема проверить.Обращалась в салон в г.Екатеринбурге ул.Металлургов 8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы прошли регистрацию успешно. Для получения подарка необходимо сообщить сотруднику, что Вы прошли регистрацию в акции "Внешняя регистрация e-mail (Шарм в подарок)" и назвать свой мобильный номер. По промо-коду подарок можно получить на следующий день продиктовав промо-код. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Сана , 16 октября 2015

Хотелось бы узнать, почему в Санлайт в Краснодаре (а именно, в Красной площади) постоянно отсутствуют акционные подарки, сталкивалась с такой ситуацией неоднократно!!!!!! К тому же о любезности и вежливости со стороны продавцов там же, стоит только помечтать!!! Им бы поучиться у консультантов этой же сети в МЕГА-Адыгея!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сана, добрый день! Подарки могут заканчиваться. Уточнять наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нателла , 16 октября 2015

Здравствуйте! Преобрела сегодня женские наручные часы на подарок, возможно их обменять на что то другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нателла, добрый день! Если это не ювелирное изделие, сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, то в течение 14 дней Вы можете оформить обмен или возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, каким образом можно привязать адрес электронной почты к клубной карте. Через сайт у меня не получается, а в магазине мне сказали, что они такой услуги не оказывают. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! К указанному номеру телефона, привязан адрес электронной почты, который так же указан в отзыве.

Развернуть Свернуть

светлана , 16 октября 2015

добрый вечер! привезите пожалуйста в г. курск браслета на карабинах, просто невозможно уже ждать, каждый раз говорят что привезут, а не привозят... размер 20 нужен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 октября 2015

Здравствуйте. Хочу по благодарить вас. Ювелирный салон очень хороший, есть что выбрать и цены приемлимые. Я всегда нахожу то что хочу купить себе или в подарок. Спасибо вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 октября 2015

Здравствуйте ,меня зовут Лариса. Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание продавца Елену которая работает в ТЦ Мега екатеринбург .Я покупала украшения 16.10 в 13-00 очень вежливо Елена мне помогла ,замечательный продавец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

Здравствуйте, подскажите, когда появится в продаже браслет арт 19280, меня интересует 17 размер, мой регион Владимир- Иваново. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Не могу посмотреть кольца в наличии(где купить)кнопка есть но на нее не нажать, и город тоже не изменить!

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте. меня интересует вес нескольких колец. Артикул: 36393 Артикул: 353 Артикул: 3928 Артикул: 388 Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Артикул: 36393 - средний вес: 1,155333 Артикул: 353 - средний вес: 1,526438 Артикул: 3928 - средний вес: 1,299626 Артикул: 388 - средний вес: 0,828894

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 октября 2015

Пришло два сертификата от ржд один при вступлении в группу , один на мое день рождение.Подарок за вступление в группу я получила,а подарок за день рождение мне не хотят выдавать,говорят я уже получала.что делать?сертификаты разные приходили в разное время,и подарок за день рождение я не получала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В день выдается не более одного подарка, по другой акции обращайтесь в другой день. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Лина , 16 октября 2015

Здравствуйте! Скажите, можно ли где - то узнать, когда будет поступление товара в Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, добрый день! Если Вы уточните конкретный артикул - мы сможем Вам подсказать.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 октября 2015

Добрый день! 30.09.15г. в магазине в г. Липецке (Советская, 66) заказала серьги с эмалью молочного цвета. Хотела комплект с кольцом 15 размера, но сказали, что кольцо можно будет заказать позднее. Была внесена предоплата 500 руб. 09.10.15г. позвонили, что доставлено. Приезжаю - цвет серег светло зеленый. Кольца к ним 15 размера вообще не производят. Предлагаю консультанту очевидный выход: существенно доплачиваю к ранее внесенным деньгам и беру другой комплект: серьги и кольцо (все в наличии есть). Нет, так сделать нельзя, надо писать в Москву и пр. Идите, мы Вам позвоним. Прошло 7 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Гезель , 16 октября 2015

здраствуйте. скажите пожалуйста , а акция серебрянный браслет для шармов по 790 руб при покупке от 3 000 еще действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гезель, добрый день! Акция завершена.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 16 октября 2015

Здраствуйте. Я к вам обращалась ранее с таким вопросом уже..Почему на мой номер телефона не приходят СМС-сообщения об акциях? :-( И мой номер билайн, а я так ждала смс-ки что получу в подарок билайновский-шарм :-( но так и не получу наверное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Приглашения высылает компания Билайн, у нас такой информации нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

Здравствуйте! Купила серебряный браслет, и вскоре обнаружилось, что замочек необходимо укрепить: слишком большая щель в защелке, браслет расстегивается. Могу я это сделать по гарантии и где? Покупке меньше месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обмен/ремонт/возврат можно осуществить в сервисном центре - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

марина , 16 октября 2015

Здравствуйте. Сдал на экспертизу 06-10-15. Серьги Арт. 43906178.уже прошла 10 дней. Но оповещение не пришла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Изделие сегодня прошло проверку качества, можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 октября 2015

Здравствуйте, мне на электронную почту пришел код для получения жемчужной подвески- может за меня её получить муж придя с моим телефоном для подтверждения пароля (сама не могу)? И еще сколько времени действительны бонусы на карте? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Получить подарок можете только лично Вы. Под кодом написан срок действия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 октября 2015

Здравствуйте! Через 1,5 года в часах SUNLIGHT Модель: 25S0LR-P-04 села батарейка. Я пошла в часовую мастерскую чтобы ее заменить. Мастер открыл одну крышку, сказал, что под ней еще одна крышка металлическая прикреплена к пластиковой вставке, на которой крепятся кристаллы. Он не стал дальше открывать, так как может треснуть пластик. Потом не смог закрыть верхнюю крышку, чтобы не повредить часы. Что делать? Как заменить батарейку? Или часы одноразовые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Т.к. гарантийный срок истек мы не сможем помочь Вам в решении вопроса, необходимо обратиться к более компетентному мастеру т.к. замена батарейки в данной модели возможна.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 октября 2015

Добрый день. Вчера я прошла регистрацию на Вашем сайте, подтвердила свой номер телефона и адрес электронной почты. На сайте было написано, что при регистрации мне будет начислено 5000 рублей и жемчужная подвеска в подарок. Скажите пожалуйста, почему я до сих пор не вижу начисленные бонусы на моем счете и как мне получить подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Бонусы начислены, возможно в личном кабинете информация еще не обновилась. Баланс можно уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2015

Здравствуйте! В магазине Санлайт, который расположен по адресу МЕГА (теплый стан) было куплено золотое кольцо 19.09.15, а вчера из него выпал камень. Хотелось бы узнать о моих дальнейших действиях и вариантах решения данной проблемы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 октября 2015

Добрый день, молодой человек купил мне у вас кольцо, ошибся с размером, возможен ли обмен или нужно возврат товара осуществлять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алсу , 16 октября 2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а почему вы выборочно публикуете отзывы покупателей? Мне казалось, что отзывы нужны для того, чтобы с ними познакомились потенциальные покупатели и сделали вывод о том, готовы они или нет сделать покупку в том или ином магазине. Зачем создавать отдельную посадочную страничку и приносить мне на ней свои извинения за ошибку продавца, почему нельзя сделать это публично? И кому нужны эти извинения - "отписки", когда отношение к бренду уже испорчено?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! Отзывы публикуются в общем списке, но также конкретно на страницу Вашего отзыва (где он один) на Вашу почту приходит отдельная ссылка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 октября 2015

Получила в подарок кулон с жемчугом,дома обнаружила дефеккт на так называемом жемкчуге.Это что пластик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это искусственный жемчуг.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 октября 2015

При проведении акций, вот уже более 2-х месяцев нет подарков: жемчужная подвеска, евро-шарм, шарм из зеленого муранского стекла (г.Екатеринбург, магазин" Дирижабль"), ранее в замен ничего не предлагали, сейчас предлагают синий шарм из муранского стекла. Скажите зачем проводить акции, если подарки по акциям даже не привозят в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По условиям любой нашей акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробности в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 октября 2015

Добрый день.Попала под акцию!"Поздравляем!Получите подарок в магазинах Sunlight ...." С данным магазином ранее знакома не была.Зашла на сайт и узнала что еще при регистрации купон на 1 тыс.руб (подумала очень хорошее предложение т.к.скоро у мамы день рождение вот думаю тут я и куплю для нее подарок) Отправилась в данный магазин.Подарков нет! когда будут-неизвестно! Я попросила телефон магазина чтобы каждый день не ездить.Дозвониться удается раз в неделю.но ни о подарках ни о купонах ничего продавцы не знают.Очень я разочаровалась.А подарок пришлось купить в другом магазине! Владикавказ чек на подарок у меня от 1 октября

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 октября 2015

как приобрести изделие 8712?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Данной модели пока нет в наличии, если она появится - Вы сможете оформить заказ на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 октября 2015

Здравствуйте. На днях в Смоленске покупала колечко и заполнила анкету. Выдали карточку. Я сама из Беларуси. Номер телефона начинается не с +7. не могу войти и подтвердить номер телефона. у меня не получится стать членом клуба Sunlight ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Для участия в клубе необходимо наличие мобильного номера, оформленного в России.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 октября 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему у вас почти на все кольца последний размер 18? Ведь мы же живем в России, где очень много полных девушек и женщин и они тоже хотят носить красивые кольца!!! Очень большая просьба к Вам делать кольца и больших размеров тоже, от 19 до 21. Я лично сталкивалась с этой проблемой не один раз! Очень обидно, почему у нас такая дискриминация! Полные тоже люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 октября 2015

Здравствуйте! Как ни откроешь интернет, он просто пистрит рекламой, что Евро-шарм в подарок, регистрируемся и едем в магазин. А там нам выдают каждый раз, что нет в наличии. Зарегистрировались в акции в другой "киви". Аналогичная ситуация. Как ни приедешь, так нет в наличии. Зачем вообще тогда везде рекламу рассылать, если не можем маленький шармик получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете получить другой подарок. По условиям акции ее организатор оставляет за собой право на замену подарка другим, в случае отсутствия первого. Подробнее в разделе №8. Правила участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 октября 2015

Здравствуйте! Сегодня муж подарил серебряную цепочку, купленную в вашем магазине. Продавец посоветовала купить 40 см. длину. Но она мне коротковата, могу ли я обменять на более длинную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надя , 15 октября 2015

Добрый день! Получила письмо с промокодом - скидка 20% на золото и серебро российских производителей. Скажите пожалуйста, распространяется ли данная скидка на серебряные шармы и браслеты для наборных браслетов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, здравствуйте! Не распространяется. Катало изделий российских производителей - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Яна , 15 октября 2015

Здравствуйте. Я уже просила не засорять мне WhatsApp сообщениями. Попрошу еще раз! Не нужно слать информацию об акциях и т.п. в приложение! Мне вполне хватает смс сообщений. Надеюсь, меня услышали. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Заявка отправлена, в течение 5 дней она будет обработана, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Скажите пожалуйста, Вам смс рассылку оставить?

Развернуть Свернуть

Кирилова Дарья , 15 октября 2015

Чуть более двух недель назад купила серебряный браслет под шармы в городе Нижний Новгород в центральном универмаге. На первый же день носки браслет просто слетел с руки, оказалось вывалился из крепления, механических воздействий не было, одела и пошла, очевиден брак пайки. Сама живу в Дзержинске, поэтому пришлось тратить два часа личного времени и 200 рублей на дорогу туда и обратно в НН, где браслет забрали на экспертизу "на 2 недели или даже меньше". Было это в среду 2 недели назад, сегодня четверг, никакого обещанного оповещения мне не пришло, ехать и выяснять вернулся ли браслет, забирать его - это ещё 2 часа и 200р на проезд. Почему просто нельзя сделать все качественно? Спасибо за предоставленные неудобства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алёна , 15 октября 2015

Здравствуйте! Мне довольно часто приходят смс на телефон с приглашением за подарком. Очень приятно, спасибо! А вот маме моей была только одна смс. Обращались в магазин, девочки сказали, что смс-рассылка подключена. В чём же тогда может быть причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2015

Добрый день! Сегодня я обратилась в магазин Санлайт в г.Сочи на ул.Навагинская, за подарком по промо коду который пришел мне на эл.адрес. Продавец ввела мой код в программу, мне смс-кой пришло подтвержение на телефон, но мне отказали в выдаче подвески, объяснив тем, что промо код не действителен. Было обидно!!! Подарок не дали! Письмо с промокодом получено 14.10.2015 и действительно до 21.10.2015. Получается продавцы таким образом оставляют себе подарки!!!!((( Не стала бы вам писать, но это уже не первый такой случай, также поступали с моими знакомыми!!! Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Перешлите пожалуйста письмо с промокодом нам на электронную почту ask@love-sl.ru, опишите ситуацию и укажите номер телефона, на который оформлена карта, постараемся разобраться.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 октября 2015

добрый день из Кузбасса! на день рождения мне подарили серьги, серьги великолепны, но.... через месяц выпал камень, отнесла в магазин находящийся по адресу г. Прокопьевск, пр. Гагарина, 32 аж 17.09.2015 г., 6.10.2015 г. числа пришла смс чтоб я обратилась в магазин за возвратом денежных средств, пришла а мне сотрудники говорят что ваше решение еще в Москве,и вот уже прошла неделя.... продавец Игнатьева говорила что рассмотрения возврата примерно 2 недели, старший продавец 6.10.2015 г. сказала что 40 дней все рассмотрение, и кому верить! Товара (серьги) нет, денег нет! хотелось бы знать когда решится моя проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 октября 2015

Здравствуйте! Получала подарок по акции магазина Ашан (давали купон на кассе), затем зарегистрировалась на сайте Ашана в акции "кто еще дешевле?", мне в качестве поощрительного приза прислали купон на электронную почту на получение шарма. В магазине выдать подарок по купону отказались, сказав что это одна и та же акция. Подскажите, так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Это две разные акции, но в один день можно получить только один подарок, возможно поэтому Вам отказали в выдаче.

Развернуть Свернуть

Ринат , 14 октября 2015

Ничего не понимаю, на вашем сайте ввожу свой номер телефона, приходит код, ввожу его, попадаю в личные данные... А там личные данные и номер телефона другого человека, как такое возможно? Причём этот другой человек - моя жена :) мы с ней вместе карты получали, я свою , она свою, может при регистрации что-то перепутали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ринат, добрый день! Вам лучше позвонить нам и сверить номера карт и номера мобильных телефонов. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 октября 2015

Потеряла вашу карту, в магазине сказали, что восстановить нельзя... А на тот же номер телефона зарегестрироваться тоже нельзя... Как же теперь быть? В интернете могу зайти через свой номер телефона в личный кабинет ( так как карта зарегестрирована уже), могу сделать заказ, а вот забрать его в магазине не могу ( так как потеряла карту)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте, но смс уведомление на получение подвески в подарок так и не получила..((( Что нужно делать в таком случае? Делала покупки в вашем магазине, есть клубная карта. Как получить смс рассылки на электронную почту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Вы зарегистрировались в акции и подтвердили свой электронный адрес. Для получения подарка необходимо назвать сотруднику салона свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

В четвертый раз сегодня пыталась получить шарм в подарок от гипермакета магнит. В магазине Sunlight города Владикавказ говорят подарков нет, когда будут неизвестно и так уже третью неделю. Зачем вообще проводить акции и обманывать людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2015

Добрый день! Калининград. Год назад купила у вас серьги (серебро с перламутром). Хотела бы еще к ним докупить кольцо арт. 20701(серебро с перламутром), да вот проблема- продавцы заказы не принимают, а Вы заказы не высылаете. Очень жаль. (два года этого кольца не было в нашем городе -полагаю и не будет). Есть ли ещё возможность как-то приобрести желаемое изделие? Спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы указали артикул золотого кольца. Уточните, пожалуйста, информацию.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 октября 2015

Здравствуйте, Sunlight! У меня к Вам вопрос по акции "Купон на подарок жемчужная подвеска и 2000 рублей на бонусную карту": ситуация следующая: в данном купоне указан срок проведения с 8 сентября по 30 октября 2015 года. В данный срок я обращалась в 3 разных центра выдачи и все 3 раза мне отказали в выдаче со словами "подвесок нет, приходите позже по другому адресу". Я прекрасно понимаю, что кол-во ограничено, но меня гоняют по разным центрам и я трачу своё время. Скорее всего это единичные случаи, но я прошу не вводить больше меня в заблуждение, т.к. по факту данная акция лично для меня оказалась пустышкой и остался крайне неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я из Самары. Недавно был день рождения и мне пришло письмо, что можно забрать подарок, в письме был промо код. А так как у меня 2 маленьких детей, один из них новорожденный, я попросила забрать подарок мужа. У него был мой паспорт и моя почта с промо-кодом. И ему отказали. Скажите, почему??? Так обидно. Я много покупок совершаю в Санлайте, а тут взяли и не пошли навстречу. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Леся , 14 октября 2015

Добрый вечер! Хотелось бы сказать спасибо за отличное качество и прикольные подарки)) Самое главное низкие доступные цены. Огромное спасибо за приятное общение с персоналом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, добрый день! Спасибо за теплые слова, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Диана , 14 октября 2015

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. 15.09.2015 купила шарм S8824-P9W-01, мне надо еще один такой же, но почему-то его на сайте нет. Под некоторыми изделиями написано: "нет в наличии", а его вообще нет. Если его сняли с производства, то где можно посмотреть архив с шармами снятыми с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Данный шарм в единственном экземпляре есть только в ТЦ Сенная. Артикул с его бирки - 44091446.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

добрый вечер из г. Самара!) хочу сказать Вш магазин лучший!) хоть сейчас много наговоров на него. Покупал мне мужчина у Вас в подарок кольцо, такое КРАСИВОЕ! сама пооучала шармики в подарок очень приятно. СПАСИБО ВАМ и ПРОЦВЕТАНИЯ!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Спасибо за теплые слова и за то, что выбрали наш магазин.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

Добрый день! Хотела бы отметить магазин, находящий в ТЦ "Июнь", г.Сыктывкар. Захожу туда каждую неделю и обязательно выхожу с подарочками для себя любимой ))) Девочки приветливые, все всегда покажут, расскажут. Очень люблю вашу продукцию! А любимый мужчина подарил к тому же часы из серии Sergey Gribnyakov - я в восторге! Спасибо большое компании в целом и отдельное девочкам магазина - Юле, Кристине и директору Наталье!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв, он направлен на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 октября 2015

Добрый день!Купила в СПб в магазине в Грант-Каньоне часы,но как оказалось в них не настраивается ни дни недели,ни дата. Мне в магазине об этом НЕ было сказано!!!В паспорте который дали с часами написано как всё настраивается. Директор магазина отказала менять сказала,если бы на часах не было отрезана этикетка и часы не носились,мы их бы забрали. Часы я покупала себе и естественно я сразу стала носить.Если бы меня предупредили,что это имитация,я естественно выбрала без этих функций. В магазин обратилась спустя 11 дней. Скажите,имею я право поменять часы на другие без этих функций? Как же ст.25"О защите прав потребителей"Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14дн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Инструкция ко всем часам SUNLIGHT стандартная (общая), где перечислены все возможные модели часов. Конкретно Ваше изделие имеет декоративные дополнительные циферблаты. Вы можете вернуть товар только при условии сохранности надлежащего товарного вида, в Вашем случае он отсутствует.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 октября 2015

Добрый день! Вчера в интернете увидел рекламу вашей акции зарегистрируйся и получи шарм в подарок. При регистрации сказано не было, что после регистрации подарки будут выдаваться по полученным смс сообщениям которые будут высылаться только «избранным». Регистрация завершилась, по приходу в магазин мне рассказали что смс приходят не всем так что идите «отдыхайте». Если бы я сразу знал что это у вас не подарок за регистрацию как это было в рекламе, а подобие какой-то лотереи я бы не стал тратить время. Отношение к Вашей компании упало ниже плинтуса, и остался только негатив, хотя моя жена покупала у вас украшения, теперь я скорее всего выберу другой магазин для покупок и знакомым расскажу о своем отношении к вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Смс приходит всем, кто указал свой номер на странице <a rel="nofollow" href="http://promo.love.sl/events/201509/euro-charm/index.html?utm_source=yadirect&utm_campaign=promosharm&utm_medium=cpc&utm_term=%D1%8E%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD&yclid=5917994241986679311" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если вам оно не пришло - обратитесь в своему оператору связи. Согласно условиям акции подарок выдается только по предъявлению смс с промо-кодом.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 октября 2015

Добрый день. Мне очень нравятся серьги арт. 20390 и кольцо к ним арт.20392, но в нашем магазине в городе Обнинске их нет, скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь заказать эти изделия, что бы их привезли в магазин нашего города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон, сотрудники салона при доступности заказа смогут его оформить.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 октября 2015

здравствуйте!я прошла регистрацию,у меня на счету 5000 рублей как я могу их потратить?и еще вопрос когда регистрировалась было написано,что вам подарок серебряная подвеска,что нужно предъявить в магазине чтобы забрать подарок!спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*». Вы зарегистрированы на выдачу подарка (жемчужная подвеска). Получить его можно до 28.10.2015 в салонах-участниках акции, назвав сотруднику свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 октября 2015

Здравствуйте! У меня небольшая проблема с размером украшения. Муж приобрел в подарок (для меня на день рождения) браслет серебряный под шармы. Но т.к. нужный размер он не знал, то просто сказал продавцу размер запястья (17 см), она дала ему браслет 18 см. Естественно браслет оказался маловат, т.к. даже не профессионалу понятно, что надо на два размера больше, да еще с учетом что это браслет под шармы. Обменять его сказали нельзя, если размер не подойдет. Вот и лежит он теперь, и носить не могу, и обменять нельзя. Покупался браслет в магазине по адресу: г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, д. 366, ТЦ Орбита, 5 октября 2015 г. Что теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Перед покупкой необходимо точно определиться с размером. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Полина , 14 октября 2015

Здравствуйте, у меня было вчера день рождения, я являюсь членом клуба санлайт, будет ли подарок от санлайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Подарок выдается строго по смс приглашению, которое отправляется нашим покупателям.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 октября 2015

Здравствуйте, как я могу воспользоваться пришедшими к дню рождения бонусными рублями? Сколько % от стоимости покупки ими оплатить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

ира , 14 октября 2015

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста,когда прекратится этот дурдом с подарками.Проходила мимо отдела Вива-Ленд Самара,я была просто в шоке от увиденного:наглая толпа подарочников требовали от продавцов подарок на выбор,бедная и измученная девушка-сотрудник не могла даже объяснить условия акции им,они её не слышат,продолжая доказывать своё.Напрашивается вопрос:Ваша компания ценит своих сотрудников?Или наоборот гнобит их.Вы видели внешний вид своих сотрудников?Девчонки усталые,измученные все.Разве так должны выглядеть продавцы ювелирных украшений?У них ничего не захочется купить.Вы унижаете свою Компанию.Рекламный ход проводится другими способами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Анастасья , 14 октября 2015

Добрый день. Вчера приобрела серьги серебряные, в салоне мерила только одну. Только дома обнаружила расшатанную застежку второй серьги. Бирки уже срезаны. Как быть? И еще вопрос - у меня нет и не предлагали вашу карту. Спасибо. (г. Иркутск, ТЦ Модный квартал)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасья, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон с чеком от изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 октября 2015

Здравствуйте! Участвовала в акции в честь дня рождения Ашана. Поощрительный подарок шарм из муранского стекла. Совсем не похоже на муранское стекло, как на купоне. Шарм обычного голубого цвета. Похоже на алпанит. Если можно было бы приложить фото к комментарию показала бы. При получении я продавцу сказала, что оно не похоже на муранское стекло на что она просто промолчала. Салон по адресу г. Барнаул, Павловский тракт 251В, ТЦ Европа. 12.10.2015 года был получен шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Шарм действительно выполнен из муранского стекла, как и все шармы из нашего каталога <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&collection=5167&stone=481" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 14 октября 2015

купил девушке колечко в подарок, через некоторое время выпал камушек( обратился в магазин SUNLIGHT, мне за быстрое время сделали замену. спасибо за оперативную работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 октября 2015

Здравствуйте! Совершили покупку в магазине "4 сезона" на сумму почти 2 000 руб. и как я выяснила на сайте SL должны были дать буклет на получение подарка в санлайте еврошарма. Однако в магазине не оказалось данных буклетов. Обидно не получится получить подарок из-за маленького тиража предложений на получение подарков...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Количество купонов и подарков ограничено, попробуйте обратиться в магазин "4 сезона" с чеком позже, для того, чтобы получить купон.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 октября 2015

Здравствуйте, я покапала кольцо золотое с камушками. Камушки вылетели некоторые, дали гарантию на 6 месяцев, можно ли вернуть кольцо или обменять на другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 октября 2015

Здравствуйте,получали ваши карты с подругой и перепутали их. Можно ли по номеру под штрих кодом узнать где моя карта,а где её ? У меня там бонусы хорошие :) спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Номер Вашей карты заканчивается цифрами 98.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 октября 2015

Я приобрела в вашем магазине в ТЦ "Орбита" г. Люберцы часы с браслетом. Приехав домой, я обнаружила, что сломан язычок для застежки браслета. На следующий день, приехав в ваш магазин, мне отказали менять товар или сделать возврат денежных средств, а направили в сервис-центр на м. Цветной бульвар (что нарушает права потребителя). Я потратила деньги и время, а часами до сих пор пользоваться не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Гарантия изделий из раздела "часы" распространяется только на механизм. если у Вас поврежден корпус - мы можем пойти на встречу и принять изделие после осмотра. Необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 октября 2015

Здравствуйте! Купили сегодня серьги, принесли домой и только там увидели что нехватает камушка! Чек сохранили.Подскажите, что нам делать?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 октября 2015

Скажите пожалуйста, я выбираю в каталоге размер кольца 15, обновляется страница, нахожу кольцо Артикул: 37089, и вижу что минимальный размер этого кольца 16, а мне нужно 15, так есть ли нужный мне размер у этого кольца, можно ли заказать как нибудь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! К сожалению 15го размера нет в наличии. Заказ данной модели не предусмотрен.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста будет ли в наличии кулон арт. 36230 в г. Магнитогорске? И есть ли возможность его доставки в магазины нашего города из других регионов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В ближайшее время поставка данной моделей в город не планируется. Заказ возможен для изделий от 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

мария , 13 октября 2015

Здравствуйте Sunlight! на днях впервые посетила ваш салон (м.новогиреево) , хочу сказать огромное спасибо консультанту Ирине за терпение и внимание в мою сторону! за то что ответила на все вопросы , посоветовав зарегестрироваться на сайте и посмотреть нужное мне украшение и где оно есть! ( кольцо которое мне понравилось, небыло моего размера) ! обязательно приду в ваши салоны еще !т.к такого выбора невидела нигде,а Ирине премию за старание !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен на почту директора и сотрудников салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

юрий , 13 октября 2015

Здравствуйте.почему я не могу зарегистрироваться на вашем сайте или сделать заказ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! На сайте проводились технические работы, примите наши извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

евгения , 13 октября 2015

Здравствуйте!подскажите, в каком номере журнала Караван есть купон на получение синего резного шарма! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! На данный момент по акции с указанным журналом выдается только гладкий шарм из муранского стекла.

Развернуть Свернуть

Инокентий , 13 октября 2015

Здравствуйте! Я хочу кольцо купить в подарок, но боюсь с размером промахнуться. Сами понимаете что вероятность попасть один в один не очень велика. Скажите, если кольцо не подойдет, с девушкой можно будет подойти и его поменять ? Вопрос вдвойне актуален, учитывая что на многие кольца, у вас только один размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инокентий, добрый день! Возможности поменять кольцо не будет, необходимо точно знать размер. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 октября 2015

Здравствуйте! Пришла за подарком, который ваш салон мне подарил в день рождения , но мне было отказано, сказали что начислены только бонусы. Салон г. Кемерово магазин Гринвич

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вероятно подарков не было в наличии. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 октября 2015

Сталкнулась с тем же самым! Приобрела в Москве, будучи проездом на 2 дня, в Меге, шармы. Продавец показала шармы и упаковала, я не стала там их перепроверять. Приехав в гостиницу, тут же обнаружила, что в одном из шармов нет фианита, я даже пломбу не сорвала, чек, упаковка сохранены. Тут же, в этот же день позванила в магазин, на что мне сказали, сдавайте в сервисный центр. Проверка качества длится 10 дней, а я на следующий день улетала! Варианта никакого мне не предложили, просто выкинуть можно в мусорку. Очень обидно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 10 дней - срок, установленный ЗоЗПП, который мы соблюдаем. Возврат денежных средств возможен только в том городе, в котором Вы совершили покупку.

Развернуть Свернуть

галина , 13 октября 2015

Здравствуйте,проверьте пожалуйста мой e-mail,не получается зарегистрироваться,и не получаю на почту от вас информацию,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Ваш адрес был указан с ошибкой, информацию исправили.

Развернуть Свернуть

Марианна , 13 октября 2015

В каком магазине г.Казань я могу приобрести кольцо Артикул: 18309?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марианна, добрый день! Смотря какой размер Вас интересует. Наличие изделия в салоне можно уточнить с помощью сайта. При доступности резерва или доставки украшения в салон ее можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ГДЕ КУПИТЬ?".

Развернуть Свернуть

Марианна , 13 октября 2015

Добрый день! В каких номерах журнала HELLO! будут купоны на бесплатный шарм? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марианна, добрый день! Купон есть только в номере журнала 39.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 октября 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой размер у батарейки для часов Артикул: 22408 ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ. Какая подходит для них?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Такой информации нет, обратитесь, пожалуйста, в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 октября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста могу ли я заказать серьги арт. 16031 в магазин г. Зеленоград ТЦ "Панфиловский"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Эти серьги есть в наличии в ТЦ "Панфиловский".

Развернуть Свернуть

Вераника , 12 октября 2015

Здравствуйте.Хочу поделиться горьким опытом .До этого покупала продукцию в ваших магазинах.И на прошлых выходных приобрела несколько товаров, но сев в автомобиль решила приодеть новые сережки и тут меня ждало огромное разочарование.У одной сережки был сломан замок ((( Мы пошли поменять но нам отказали поменять или вернуть деньги а направили в сервисный центр . На лицо нарушение прав потребителя . Ругаться нет желания так как не в том положении .Вот и лежат чудо сережки мертвым грузом ( ехать чинить у меня нет возможности а муж работает) Вывод один ... Больше не буду приобретать что либо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вераника, добрый день! Чтобы обменять или вернуть ювелирное изделие по браку, необходимо провести проверку качества, чтобы определить, механическое это воздействие или брак. Уточните пожалуйста, в каком салоне было куплено изделие, мы постараемся решить вопрос, чтобы у Вас приняли изделие на проверку качества, непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей