Отзывы о SUNLIGHT — страница 191

Валентина , 29 сентября 2015

Хочу выразить свою благодарность за качество обслуживания в магазине санлайт в г. Саратов ТК Манеж, недавно впервые обратилась в ваш магазин, меня доброжелательно встретили, очень тепло обслужили, хочется приходить к вам снова и снова.......Продавцы просто умнички!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 сентября 2015

Здравствуйте. Я к своему дню рождения должна была получить подвеску с жемчугом, но в Казани их нет. У меня очень много подарков, но мне все дают только синий шарм. Я каждый день стою в очереди в Тандеме и в Парк Хаосе и у меня все голубые шармы 4 штуки уже получены. Даже подарок на выбор также голубой шарм и все. Мало того что в очереди стоишь, еще и право выбора нет. Ваша рекламная акция терпит "фиаско". Люди с маленькими детьми по полчаса или даже час стоят в очереди. Смотрится ужасно со стороны. Раньше хоть подарки были серебро, а сейчас получила эти голубые шармы и они уже с ржавчиной. Я разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Вадим , 29 сентября 2015

В Твери получил подарочную "серебряную" подвеску-шарм. Через пару недель серый цвет просто слез и теперь это просто подвеска-шарм. Если бы я купил это за 770р, моему негодованию не было бы предела. А в данном случае я напишу отзыв, что бы люди знали что вы мошенники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

александр , 29 сентября 2015

Сделал покупку в магазине К-раута , дали купон . Как участвовать в акции или получить подарок . Надо регистрировать где то чек или что делать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Вместе с покупкой Вам должны были вручить купон. Выдача подарка производится по купону, обратитесь в магазин покупки, чтобы получить купон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 сентября 2015

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на обслуживание в в Вашем магазине г . Ульяновска. Вчера хотела получить подарок (совместная акция с РЖД бонус), приехала в магазин, на кассе получения подарков была очередь 14 человек. Я подошла на соседнюю кассу где не было покупателей и хотела получить подарок там и т.к. я была с маленьким ребёнком (1год) думала что мне не откажут. Но к моему большому удивлению продавец Надеждина Ольга сказала: "тут все с детьми, идите в общую очередь. Эта касса работает только по продажам". Скажите, пожалуйста, могу ли я получить подарок в другой кассе. Т.к. ребенка мне оставить не с кем, и стоять в очередь около часа с ребенком нет возможности. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да уж....мне тоже нахамили в "Аквамолле" сотрудницы этого ювелирного . а вышестоящему руководству все равно

Развернуть Свернуть

Маргарита , 29 сентября 2015

Добрый день , сегодня я купила браслет для шармов . Браслет отличный но чуть чуть маловат , могу ли я его обменять ? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Карина , 29 сентября 2015

Добрый Вечер! Я являюсь обладателем клубной карты санлайт. Делаю покупки в ваших магазинах. Хотела поинтересоваться, почему мне не приходят промо-коды на различные акции? Моим знакомым, которые состоят в клубе санлайт, сообщения приходит, а мне нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Яна , 29 сентября 2015

добрый день, мне не приходят смс об акциях и сертификаты от ржд бонус, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 сентября 2015

Здравствуйте, почему на бирке ювелирных изделий из драгоценного металла с драгоценными камнями нет указания на качество огранки, на драгоценность камня(природный он или синтетический),отсутствует штамп ОТК, и нет сертификата к бриллиантам? И как разрешить сложившуюся ситуацию. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Согласно постановлению правительства РФ изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости - из серебра). Вся эта информация на наших бирках присутствует. Если Вас интересуют дополнительные характеристики, кроме основных - Вы можете их уточнить, написав запрос на адрес - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 сентября 2015

Здравствуйте! Я получила по акции от РЖД паровозик (именно паровозик, не вагончик), подскажите из чего он сделан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Это сплав алюминия и цинка, покрытый родием.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 сентября 2015

Здравствуйте. Хочу принять участие в акции украшение в подарок до 07.10.2015, на сайте ввожу телефон, подтверждаю пришедшим в смс кодом подтверждения и все на этом смс с приглашением в акцию, которое мне для получения подарка предъявлять в магазине , не приходит, и в акцию билайн не пригласили, хотя я абонент билайна, указанные акции не для всех?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Выдача подарка осуществляется по приглашениям. Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 сентября 2015

Добрый день я хотела бы узнать как проверить сколько баллов у меня на карточке и сколько в рублях это будет. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! баланс можно проверить в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/profile" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Анна , 29 сентября 2015

Хочу сказать спасибо продавцам магазина SL Пражский Пассаж. Прекрасно организованное обслуживание, получила забронированное изделие быстро. Никакой очереди. Продавщицы очень вежливые, работа организованна очень хорошо. Изделие замечательное. Очень рада! Спасибо Вам большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за теплые слова, вше письмо направлено в торговую точку.

Развернуть Свернуть

Роман , 29 сентября 2015

Здравствуйте! г. Екатеринбург, сотрудники магазина в ТЦ "Дирижабль" отказались выдать цепочку по совместной акции Sunlight и Ашана сославшись на условия акции по которой третьим лицам выдача по купону запрещена. Данные требования в купоне показать отказались. Готовность предоставить код, пришедший на мобильный, и тот факт, что жена, по причине ухода за грудным ребенком, сама прийти не может, сотрудниками салона были проигнорированы. Получил массу негативных эмоций при общении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! По любой нашей акции подарок выдается строго лично в руки адресату. Подробнее об условиях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Андрей , 29 сентября 2015

Здравствуйте. Хотел поучаствовать в акции "Подтверди телефон и эл.адрес и получи жемчужную подвеску". После подтверждения телефона осуществляется вход в личный кабинет, где указан другой эл.адрес, соответственно подтверждение на мой адрес не приходит... А без него продавцы в вашем магазине ТРЦ "Галактика" в Краснодаре подарки не выдают...И изменить эл. адрес в личном кабинете нет возможности. Акция длится всего несколько дней, пробовал регистрироваться несколько раз, хотелось бы выяснить - в чем проблема.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Если у Вас уже был указан электронный адрес, то участие в данной акции невозможно.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 сентября 2015

Приобрела часы скелетоны в вашем магазине. Часы ненадлежащего качества, я писала об этом ниже. Вы просили обратиться в сервисный центр на тубной. Мы обратились, в итоге их не приняли по причине, что неправильно выбит чек на другой артикул. Что за хамское отношение с покупателю? Почему я должна ехать в такую даль, чтобы мне отказали даже в экспертизе???? Или что, я по вашему при покупке должна артикулы сверять??? что вы предлагаете теперь мне с этим делать примите меры к своим сотрудникам, которые наплевательски относятся к клиентам, а вы это поощряете. Безобразие. Почему покупатель должен страдать, и носиться по всей москве, чтобы решить проблему проданных ВАМИ часов ненадлежащего качества?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы проводили покупку по бонусной карте? Напишите пожалуйста нам номер карты, мы посмотрим артикул.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 сентября 2015

Пожалуйста,организуйте работу вашего персонала так,чтобы исключить очереди в моменты проведения Акций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга Скворцова , 29 сентября 2015

Добрый день. 28.09.2015 около 14 часов в магазине по адресу Большая Серпуховская ул, д. 45, ТЦ Капитолий, хотела приобрести цепочку арт GICNI по заявленной на витрине цене 770 рублей. Однако, при оплате, была озвучена цена 1330. Директор в лице Анастасии Захаровой, сказала о некомпетентности продавцов и невозможности решить вопрос в пользу покупателя, согласно правилам торговли. О данном факте я оставила запись № 12 в Книге отзывов. Очень хотелось бы разобраться в ситуации, прежде, чем направлять жалобу в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв был отправлен руководителю салона, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и получен ответ, что на бирке, цена была указано 1330 руб и по закону РФ, Вам обязаны продать по той стоимости, которая указана на бирке, а 770 руб. было указано на соседней цепи.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 сентября 2015

Добрый день! На сайте Sunlight прочитала, что проходит акция - всем читателям журнала HELLO - шарм в подарок. Купила журнал №39 (587), сентябрь 29, 2015, но купона в журнале не было и продавец ничего не дала. Как получить подарок? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Купон в журнале,который вышел 28/09, номер 39.

Развернуть Свернуть

Сергей , 28 сентября 2015

Добрый день. Хотелось бы отметить что услуга заказа изделия несовсем удобна. Во-первых, пару раз выбирал изделия, но то цвета нужного не было на складах, то размера, девочки консультанты старались помочь, но нужного мне размера кольца нет на складе. Во-вторых, очень неудобно, что изделия должны быть свыше 2000р. Жена выбирала шармы, которых нет в Ангарске, но так и не смогла закать. Работу консультантов хотел бы отметить, девчонки доброжелательные и искренне хотели помочь! За это спасибо. г. Ангарск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Заказ изделий возможен только в том случае, если это украшение есть на складе. Заказать Вы можете несколько украшений, главное, чтобы общая сумма заказа была не менее 2000 руб.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 сентября 2015

Получила в подарок по разным акциям шармы...Через несколько дней носки, просвечивается медный оттенок...обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", серебряные шармы Вы можете приобрести у нас.

Развернуть Свернуть

наталья , 28 сентября 2015

Добрый день! Меня интересует кольцо (Серебряное кольцо 36476), размер 19. Купить его можно в магазине на ул. Ефимова (тк Сенная), сделав заказ, мне приходит смс, о том, что такого размера там нет. Может быть разберетесь? а то, я так понимаю, не стоит в дальнейшем делать ставку на ваши магазины? Если на сайте идет обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ТЦ "Сенная" остался в наличии размер кольца 18,5 , если Вам подойдет такой размер, мы можем попросить салон отложить для Вас это кольцо.

Развернуть Свернуть

Ольга Гетьман , 28 сентября 2015

Очень нравится вся ваша продукция. Покупала много вещей , когда приежала к папе в гости в Саратов. Очень жаль, что нет вас в Крыму. Когда? Сама ваша постоянная клиентка и буду всем советовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы очень рады, что Вам нравится наша продукция. В Крыму, возможно, будет открытие салона Sunlight, в следующем году.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 сентября 2015

Почему некоторых украшений ,которые есть на сайте нет в нашем регионе (Екатеринбург )?Постоянно проверяю их наличие,но никогда нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Не все изделия, которые есть на сайте, могут быть представлены в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 сентября 2015

Добрый день, подскажите, проходят ли акции в городе Вологда, на сайте магазины не указаны, но в реальности они есть. И как получить подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Получать подарки можно только в наших салонах. В Вологде нет магазинов Sunlight.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 сентября 2015

Здравствуйте. Вчера 27.09.2015г приобрела шарм Артикул: 30584. Сегодня 28.09.2015 г уже отвалился камешек. При покупке сказали, что гарантия на изделия пол года. Можно ли заменить брак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 сентября 2015

Здравствуйте! Подскажите, можно поменять браслет на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Даша , 28 сентября 2015

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина в г.Магнитогорск ТЦ Гостиный двор. Выбираю изделия в основном на сайте, если оно есть в наличии, то прихожу в магазин и покупаю его. Узнала у продавцов, что у Вас появилась новая услуга, заказ изделия которого нет в наличии с другого региона. Выбрала давно понравившийся товар и пошла в магазин оформлять. И оказалось, что минимальная сумма каждого изделия не должна быть меньше 2000р. А я выбрала изделия чуть не доходившие до этой суммы. Подскажите пожалуйста нельзя ли не на каждое изделие сделать ограничение не меньше 2000р, а чтоб весь заказ был не меньше например 4000р, при этом каждое изделие может быть любой цены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! Сумма заказа должна быть не менее 2000 рублей. Вы можете заказать несколько изделий, но общая сумма должна быть не меньше 2000 руб.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 сентября 2015

я купила браслет , а шармы нам подарил саннлайт везде пишется что серебро 925 пробы однако все шармы пожелтели видимо это какой то сплав на сверху напыление какой обман!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок по акциям, выполнены из сплава "Аллой", которые в продаже, соответствуют заявленным характеристикам на бирке, то есть серебряные или золотые.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 сентября 2015

Здравствуйте! Могу ли я заказать ваши изделия в Казахстан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 сентября 2015

За лето я получила три подарка: две подвески с фианитом и шар для браслета. Приобрела цепочки для подвесок и браслет. Подарила молодым девушкам. Все очень довольны: они - подарками, я - что доставила радость своим родственницам и приятельницам. Жаль, что 17 сентября я не смогла получить подвеску в подарок в магазине ТЦ "Варшавский" в Москве, так как не работали компьютеры. И жаль, что не всегда приходят СМС-ки о проходящих акциях, да и на е-мэйл давно что-то ничего не приходит от Санлайта. А так мне все очень нравится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Смс рассылки выборочные не всем клиентам, возможно в следующей акции Вам придет тоже сообщение на получение подарка. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Вета , 28 сентября 2015

Здравствуйте! Хотелось бы заблаговременно получать полную информацию по изделиям, участвующим в акциях. Моя история с жемчужной подвеской с неприятным осадком - подарила дочери, но та окислилась, чем неприятно удивила нас обеих. То же случилось и с еврошармом. Думаю, что имея желанную инфу, очень немногие решились бы терять драгоценное свое время в очередях за бесплатным сыром.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вета, добрый день! Информацию о подарочных изделиях всегда можно уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Санита , 28 сентября 2015

Почему мне не приходят смс об акциях?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Санита, добрый день! Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 сентября 2015

Мне на телефон пришло СМС , что я могу выбрать подарок на вашем сайте. Где эти все подарки найти? Нужно выбирать из всех?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Т.к. количество подарков ограничено - выбор предстоит из ассортимента подарочных изделий данной акции, которые есть в наличии в салоне, который Вы посетите <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/gift_choice/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150916&utm_campaign=gift_choice" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 сентября 2015

Добрый вечер! Купила в Вашем магазине подвеску для мамы в подарок, но подвеска ей категорически не понравилась(( Могу ли я вернуть данный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 сентября 2015

Доброй ночи,хотела бы по интересоваться какие камни ставят на изделия якобы с бриллиантами по низким ценам? Просто нет разницы на взгляд от фианитов,спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, если указано, что это бриллиант, значит так и есть. Цена на ювелирные изделия, зависит от многих факторов, например таких как, вес изделия, характеристика камней, их чистота, прозрачность, карат, количества граней и многого другого.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 сентября 2015

Здравствуйте!Я не могу зайти в свой личный кабинет со своего номера,а когда пишу другой номер,который тоже зарегестрирован на другую карту,так заходит на мою страницу. Еще на карте мужа и мамы указана моя электронная почта.И не приходит смс рассылка,даи раньше можно было поменять свои данные в личном кабинете,а сейчас что тонет,особенно где электронная почта.Так же там была и указана дата рождения,а сейчас ни чего нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Личный кабинет находится в разработке. Изменить данные можно позвонив по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Куорти Светлана , 27 сентября 2015

Добрый день! Сегодня 27.09.17г. на официальном сайте Sunlight была возможность получить скидку 20% при покупке шарма. На мой номер телефона был выслан промо-код 1384141 скидка 20% на шармы до 03.10. Вечером 27 сентября при покупке шарма в ТЦ "7 Небо" г. Нижний Новгород мне было отказано в предоставлении скидки 20% сославшись на то , что акция закончилась вчера 26.09. Просьба дать комментарии по сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы сообщили сотрудникам, что у Вас имеется промо-код? Скорее всего произошло недопонимание, продавцы имели ввиду совсем другую акцию.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 сентября 2015

Добрый день! Хотела узнать, для шармов у вас предлагаются только браслеты, но мы хотели собрать из них украшение под шею. Планируется ли у вас продажа таких же кожаных шнурков с замочком, но длиннее, чем браслет (примерно 40-50 см), что бы можно было собрать себе комплект из ваших шармов (на шею и на руку)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На данный момент таких изделий нет в наличии, есть только двойные кожаные браслеты, пример - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets204253.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 сентября 2015

Здравствуйте!Я совершила вчера покупку свыше 1000 рублей,чтобы получить шарм-подвеску,мне можно явиться в любой день центра выдачи призов,или нужно было сразу ехать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, уточните название акции, которую Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Меня интересует действуют ли у вас какие-либо скидки в день рождение? Если действуют, то какие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, к дню рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке, в подарок выдают подвеску с фианитом. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 сентября 2015

В очередной раз были в магазине на Речном вокзале, купили комплект к дню рождения - серьги и колечко с гранатом. Очень красивый, бюджетный. Вежливая и внимательная девушка показала очень много вариантов, помогла с выбором. Спасибо за возможность быть нарядными и с нашим маленьким бюджетом. Приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Отзыв направлен на почту магазина. Спасибо за теплые слова!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 сентября 2015

Добрый день! У меня серебряный браслет, предназначенный для шармиков и я столкнулась со следующей проблемой: не могу купить комплект недорогих стоперов. Их нужно 4 штуки, в магазинах Москвы по 1, максимум по 2 штуки одинаковых (ценой до 500 рублей). Ребята, пожалуйста, выпустите побольше простых стоперов недорогих. Я не хочу покупать какие-то экзотические и дорогие, в моем браслете мне нужно сделать акцент на шармах со смыслом, а не на стоперах. Например, меня заинтересовал стопер артикула 22986, но его вообще нет в Московском регионе. Примите меры) Выпустите недорогие стоперы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 сентября 2015

Здравствуйте, я поменяла телефон (в связи с переменой место жительства). Как теперь переоформить карточку на новый номер и получать смс оповещения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Чтобы поменять свой мобильный номер просто позвоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Карина , 27 сентября 2015

Пришло СМС на телефон: "Выбери ПОДАРОК". Приехала в магазин, все девушки были заняты! Одна сказала, чтобы я подождала и тогда смогу выбрать подарок. В итоге подошла девушка спросила номер телефона дала шарм и все. А тогда зачем вы присылаете смс и говорите, что будет выбор????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Количество подарков ограничено, поэтому Вам предложили только тот подарок, который был в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 сентября 2015

Здравствуйте. В одном из ваших магазинов была преобретена золотая цепь. В подарок на день рождения. Достав её из упаковочной коробочки было обнаружено,что она с браком. Цепь из двойных колечек плетения. Она целая,но одно колечко совсем отсутствует,а одно надломано. Сначала показалось,что просто колечки неправильно расположились и сосдали бугорок тем самым,но увы,оказалось поломка.Цепь даже не надевали! В магазине при обращении,написали,что повреждение в следствии носки! /Бирки на цепи в наличии!/ Обменять на аналог отказались. Отправили в сервисный центр на Трубной. 10 дней экспертиза! Далее непонятно совсем.Поясните дальнейший ход событий по данной ситуации. Помимо испорченного праздника,что ещё ожидать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Перед выставлением изделий на продажу все украшения проверяются. Проверка качества может выявить либо механическое повреждение, либо заводской брак. Если будет обнаружен заводской брак - Вам вернут деньги или произведут обмен.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 27 сентября 2015

Здравствуйте у меня вопрос.я выиграл по акции подвеску жемчуг положив деньги на телефон.но я могу получить подарок только по предъявлению чека.а магазина в нашем городе нету и по близости тоже.как мне быть ?? и смогу ли я получить этот подарок ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день! Получить подарок можно только в одном из наших салонов. Уточнить ближайший город от Вас, в котором есть наш магазин, можете по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам, так как мне ОПЯТЬ не приходят СМС о проходящих акциях: так мне НЕ пришло смс о возможности получить жемчужную подвеску, теперь по текущей акции не могу получить шарм на выбор из-за отсутствия смс. Телефон мой исправен, на смс рассылку подписана давно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! У Вас в карте не был указан регион проживания. Мы указали Тольятти.СМС сообщения приходят в первую очередь тем клиентам, кто совершал у нас покупки.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2015

Заказала в вашем магазине кольцо. Оплатила экспресс - доставку 24 сентября. Милые девушки обещали в течение 3х дней доставку. Сегодня 27 сентября Телефон горячей линии не работает. Как узнать о судьбе моего заказа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Уточните в каком салоне заказывали доставку и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2015

Ужасный сайт.Выбрала кольца на выбор,уточнила магазин,пришла и?!там таких вообще нет.Есть другие,которых нет на сайте!и как выбирать тогда?!Консультацию тоже не дают,ничего не рассказывают!Хотела уточнить если товар в другом магазине-один продавец вообще отказала!+ пару колец твои в наличии но реальность и описание на сайте вообще не соответствуют !как так?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Сделала бронь на изделие в магазине через интернет, видно произошел какой-то сбой, т.к. мне пришло только SMS-уведомление. Вопрос: 1. можно ли выкупить изделие предъявив sms в телефоне: 2. как долго действует бронь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бронь действительна сутки с момента подтверждения. Подтверждением считается второе смс, оповещающее Вас о том, что изделие отложено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Могу ли я получить подарок по номеру телефона без карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Подарок можно получать или по карте, или по номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 сентября 2015

Могу ли я заплатить за покупку бонусными баллами "спасибо " от Сбербанка???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Такой возможности на данный момент нет.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 27 сентября 2015

Не работает телефон горячей линии, почему ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ekaterina! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Произошел технический сбой. Вы можете задать Ваш вопрос по электронной почте ask@love-sl.ru или перезвонить позднее.

Развернуть Свернуть

Андрей Валерьевич , 27 сентября 2015

Добрый день!Очень недоволен работой вашего сайта и компании в целом.На эл.почту пришло письмо от вашего партнёра РЖД Бонус(совместно с вашей компанией),где мне был подарен сертификат на получение подарка в магазинах SUNLIGHT.Звоню в вашу компанию,поясняю что я в дороге и уточняю у менеджера где могу получить подарок.Мне объясняют и советуют еще и зарегистрироваться на сайте(сказали можно в салоне,при предъявлении сертификата, а можно и просто на сайте).Регистрирую на сайте номер телефона,предлагают еще зарегистрировать и электронный адрес для получения подарка.Никаких условий не оговаривая.Нажимаю кнопку и...в течении 7 дней забрать! Звоню,заново поясняю что я в дороге.Бесполезно-не успеете значит не получите! Собираете ОБМАНУТЫХ КЛИЕНТОВ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Никакого обмана нет. У любой акции есть сроки. Если Вы не успеваете получить подарок, то можете принять участие в любой другой акции.

Развернуть Свернуть

Юрий Константинович , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Хотел принять участие в акции "День рождения АШАН". Обратился в торговую точку МЕГА-Химки. Я предъявил активную карту и готов был назвать код смс подтверждения. Однако мне отказали, т.к. карта зарегистрирована на мою дочь. НО! Я хотел сам получить этот подарок, т.к. дочь сейчас в отъезде. Ведь карта не именная! В других торговых сетях не именную карту рекомендуют использовать не только родственникам, но и просто знакомым. В моей семье уже есть 2 карты САНЛАЙТ. Какой смысл навязывать мне еще одну? В итоге испорченное настроение! Зачем это сделано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! По условиям любой нашей акции подарок выдается лично в руки обладателю карты, однократно за весь период акции.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 сентября 2015

Как отписаться от смс-рассылки? Надоел постоянный спам от магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Заявка на отключение рассылки сообщений по Вашему номеру оформлена. Вы будете отключены в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Валентина , 27 сентября 2015

Поехала за подарком за регистрацию на сайте, они отсутствуют.Как узнать о появлении их? На получение подарка даётся неделя, а если их нет в наличии что тогда? Обращалась 26. 09 15г в трц Июнь г.Мытищи, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Аделина , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Первый раз была в вашем отделе в Кемерово, в променаде3 была приятно удивлена обслуживанием, т.к. маленький отдел, а внимания оказали как в лучших домах Лондона. Спасибо девочкам, Людмиле и Анастасии. Отказалась от карты, т.к. совершать покупку не планировалось, теперь подумав решила сделать покупку именно у вас. Обязательно вернусь именно к девочкам которые меня обслуживали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделина, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан директору салона, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 сентября 2015

Добрый день!Очень мне нравится ваш магазин,но сегодняшнее посещение меня очень расстроило и удивило.Мой сын решил сделать мне подарок к дню рождения и купить шарм.Когда он пришел и попросил показать ему продукцию,ему задали вопрос сколько ему лет и на ответ 12 лет,продавец сказала что продают они продукцию с 16-ти.Он вернулся естественно расстроенным,я поднялась в магазин и начала спрашивать продавца на каком основании они не продают свою продукцию ребенку и где об этом написано.Получила ответ-на сайте!Я конечно ей ответила что такие правила не законны и если они есть,то информация должна находиться на видном месте.По приезду домой я изучила весь ваш сайт,но такой информации не нащла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Информацию можно найти в разделе "Клуб SUNLIGHT" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Александра , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, из какого материала сделан шарм-подвеска в виде красной коробочки с бантом, которую дают в подарок при покупке в сети Магнит? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Данный подарок состоит из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка).

Развернуть Свернуть

Мария , 26 сентября 2015

Очень неприятное впечатление оставляет обслуживание клиентов в г. СПб, м.Академическое, ТЦ Академ Парк. Решила получить подарок евро шарм, не предлагают их только слепым. Зашла в вышеупомянутый ТЦ встала в очередь, в очереди передо мной стояло человек 8. На подарках стояла отдельная девушка. Сказать, что она не живая, это ничего не сказать, у нее очередь, а она еле двигается. У парня не было карты, дает анкету, пока он ее заполняет, стоит и смотрит на него в ожидании. Когда женщина из очереди попросила показать ей подарок другого продавца (вдруг ей не надо). Та отправила в очередь. В результате в очереди мы с ней провели 25 мин. Мне вместо евро-шарма дали страшное мурано. Пришлось взять после такого ожидания. Евро-шармы, типа, закончились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди за подарками.

Развернуть Свернуть

Альбина , 26 сентября 2015

Добрый вечер! Если регистрация моя и моего папы была на мой почтовый ящик, то подарок за регистрацию может получить только один из нас (первый зарегистрировавшийся)? При регистрации у папы не было эл.ящика и девушки сказали надо дать любой - он дал мой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альбина! На данный момент один адрес электронной почты может быть зарегистрирован только на одну карту.

Развернуть Свернуть

Любовь , 26 сентября 2015

получила сегодня шарм с муранским стеклом в подарок по акции (еврошарм в подарок по смс)...присмотрелась дома,а он расколотый....хорошие подарки вы дарите!))я долго смеялась!!!!!можно его как-то поменять на нормальный???спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Обратитесь в салон, где Вы получили подарок. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Как действует акция 50% скидка на серебро? Бронировала пару колец из-за их низкой цены по акции, а в итоге их продают по начальной цене

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Пожалуйста, уточните артикулы изделий. Скидка 50% действительна только при наличии на изделии соответствующего стикера.

Развернуть Свернуть

Алина , 26 сентября 2015

Добрый день! Я узнала об акции, на сайте одноклассники, "Получи шарм в подарок". Для этого нужно было пройти по ссылке и зарегистрироваться. В результате, на мой номер пришло смс с кодом для получения подарка. этим кодом я не воспользовалась, так как подарок был ограничен сроком получения, кажется в течении 5 дней нужно было получить подарок. Спустя время, 26.09.2015 совершив покупку в ТЦ АШАН г. Подольск, мне подарили купон на получение шарма в подарок. Сразу же я решила воспользоваться этим купоном, здесь же в АШАН. Консультант спросила у меня о наличии карточки, карты у меня нет. я заполнила анкету, но карту мне не дали! Почему? Мне подарили шарм) НО шарм шершавый, надпись SL грязная и вид у него старый и поношенный, качество ужасное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки. Претензии к качеству подарка принимаются в салоне, где он был получен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Я проживаю в Пскове. Хотелось бы узнать, какие акции проходят именно в этом городе. Так же как можно получать уведомления в смс на телефон о акциях именно в моём городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! В г. Псков нет салонов Sunlight на данный момент. На сайте Вы можете ввести нужный Вам город и зайти в раздел акции. Там Вы увидите информацию о проходящих акциях.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Покупала серебряное кольцо по акции -50% (24го сентября) в подарок подруге, размер не подошел. Можно ли обменять на другой размер, если чеки и пломба на изделии целые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 сентября 2015

Добрый день! Недавно приобрела в салоне кожаный браслет для шармов. При покупке продавец не спросила какой нужен размер, "заболтала" меня подарками,вручила один из них и я, очень довольная ушла домой. Когда же дома при мерила ,то оказалось,что браслет великоват. Можно ли поменять его на меньший размер ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Если у Вас изделие не ювелирное надлежащего качества, то вы можете обменять его или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 сентября 2015

Здравствуйте! Можно ли заказать серьги артикул 23219 ,но вместо серебра белое золото с бриллиантами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Мы не изготовляем изделия на заказ.

Развернуть Свернуть

мария , 25 сентября 2015

у меня не получается зарегистрироваться в чем причина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Что конкретно у Вас не получается. Свяжитесь с нами для решения ситуации - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 сентября 2015

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,можно ли заказать у вас серьги: Артикул: 34314 Их нет в наличии,но,может можно заказать?!Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Роман! Заказ можно оформить непосредственно в магазине при условии наличия изделия на складе.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 сентября 2015

Добрый вечер. Хотел оставить свой отзыв,вернее жалобу. Сегодня мы обратились в магазин на Трубной с просьбой обменять или взять в ремонт шарм,так как плохо держал зажим. Продавцы отправили нас в сервисный центр , в нем нас попросили предъявить чек, оказалось,что в чеке пробит совершенно другой шарм и отказали в ремонте. Мы обратились к администратору Натальи,она нам сказала,что не чем помочь не может, так как шарм по чеку был продан чуть больше 1 месяца. Я считаю,что это не уважение к покупателю и хамское поведение администратора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Для принятия изделия по браку необходим чек либо бирка, если артикул, указанный в чеке не совпадает с моделью изделия, которое Вы принесли - изделие приемке не подлежит. Просим Вас уточнить верный артикул.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 сентября 2015

Уважаемый магазин , очень интересуюсь франшизой вашей компании. Могу ли я открыть в своем регионе ваш фирменный магазин по франшизе ? Все условия для этого учтены , есть большой спрос на вашу продукцию ! Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! На данный момент мы не сотрудничаем по этой услуге.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 сентября 2015

Здравствуйте, сегодня (25.09.15.) впервые совершила покупку в санлайте который находится в ЦУМе нижний новгород, сразу же оформила карту. Приобрела шарм в подарок своей сестре, придя домой захотела и себе что-то подобное. В итоге вечером поехала покупать и для себя, но уже в тц РИО . В салоне оформляя покупку девушка-консультант уточнила получала ли я подарок. Получив отрицательный ответ переспросила точно ли не получала. Кажется она была удивлена. Стало интересно какой подарочек меня ждал и ждал ли вообще)) спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок у нас выдается только при покупке серебряной цепи.

Развернуть Свернуть

Алия , 25 сентября 2015

Здравствуйте! 25.09.2015 приобрела отличное кольцо, заранее зарезервировала на сайте в нужном мне магазине в ТЦ Июнь (г.Уфа). Покупкой осталась очень довольна. Однако, обещанный подарок не получила. После напоминания продавцу, что на сайте говорилось о подарке при покупке - жемчужной подвеске- мне ответили что в наличии нет ни у них ни по городу в принципе.Осталось несколько вопросов - как я узнаю что подарки появились в магазинах?как я смогу забрать?или можно уже забыть? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции. При покупке у нас выдается только керамическая подвеска. При этом необходимо приобрести серебряную цепь.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 сентября 2015

Здравствуйте! В прошлом году приобрела вашу карту, и зарегистрировала на номер, но совсем недавно пришлось купить новую сим карту. Скажите, как поменять номер для рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Для изменения данных по карте Вы можете обратиться по номеру горячей линии 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 25 сентября 2015

пришли смс, что моё обращение прошло модерацию и имеет ответ. что-то я на сайте ни своего обращения, ни ответа не вижу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Александровна, здравствуйте. К нам поступает большое количество отзывов. Ответ на Ваше обращение Вы можете увидеть, перейдя по ссылке, указанной у Вас в СМС-сообщении.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 сентября 2015

Добрый день! Сейчас проходит акция "Подарок на выбор", у меня зарегестрирована карта и я являюсь покупателем данного салона. Хотелось бы поучаствовать в этой акции и получить подарок на выбор, но смс рассылка не приходила и на почту письма тоже не присылалось, как тогда можно участвовать в этой акции? ( В салоне сказали что обязательна рассылка либо по смс либо на почту) Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам. Возможно, Вам придет смс при проведении следующей акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2015

Почему не приходят смс с акциями?? В салоне г.Казань карта не активирована почему то, только по номеру могу получить шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пользоваться баллами и получать подарки, можно по номеру телефона, для этого необязательно иметь на руках карту. Если Вам выдана карта, но она не активна, обратитесь пожалуйста в салон по этому вопросу.

Развернуть Свернуть

ирина , 25 сентября 2015

24.09 приехала в магазин ТЦ Неглинная Плаза у меня было 2 смс .одно от билайн подарок , другой праздник подарков, но сразу 2 подарка не дают надо приехать в другой раз . Получила 1 подарок и купила 2 шарма.Приехав домой обнаружила что один шарм не подходит на браслет т.к. он с крабом и на мой браслет не подходит. Сегодня 25.09 приехала снова в этот магазин. Менять отказались, говорят не меняют . Хотела получить по второму смс подарок сказали что вчера получила. Я показала сразу 2 смс и по какому мне выдали подарок не сказали. Я подумала что получила подарок по первому смс от билайн и стерла его. Когда покупала шармы продавец не предупредила ,что один из шармов идет на браслет с дырками или как кулон. Работают не квалифицированные прдавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! При получении подарка, Вам необходимо было проинформировать сотрудника салона, по какой акции предпочтительней получить подарок. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2015

Здравствуйте! При регистрации на сайте активировали только номер телефона, при вводе электронного адреса на сайте произошла ошибка и теперь в личном кабинете в поле E-mail пусто. Скажите пожалуйста как можно активировать электронную почту для получения подарка за регистрацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, не прошел регистрацию, скорее всего, Вы что-то сделали неправильно. Попробуйте пройти еще раз регистрацию, но с другого браузера. Вам должно прийти письмо, по которому необходимо подтвердить Ваш адрес электронной почты, письмо может попасть в папку "спам"

Развернуть Свернуть

Руслана , 25 сентября 2015

Добрый день!!! Что у вас с сайтом!!!!! Хочу выбрать себе изделие в наличии, я выбираю вкладку, потом размер, потом цвет золота, потом камни иииииии, что в итоге????? Выходит перечень изделий...... Я выбрала иииииии......... Одного нет, второго нет, третьего нет, блин....... Как понять что есть??? Может что-то я не понимаю????????????? Выкладывать на сайт мой комментарий на общее обозрение не нужно! Но услышать вашего клиента нужно. Я хочу выбрать подарок маме 20 размер, как это сделать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на сайте проводятся технические работы. Уточнить интересующую информацию о наличии, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 сентября 2015

Добрый день.Интересует кольцо Артикул: 32571 размер 17. Подскажите пожалуйста, оно действительно в наличии только в одном магазине в Москве и возможно ли заказать доставку до более удобно расположенного магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Это кольцо осталось только 16.5 размер в ТЦ "Неглинная Плаза", купить его можно только там.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 сентября 2015

Здравствуйте. Хочу поблагодарить создатей этих чудесных магазинов. Нашла все что нужно, + в одном месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 сентября 2015

ДД! Скажите пожалуйста распространяется ли у вас скидка в честь дня рождения ,на изделия с хит ценой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! На изделия по Хит цене никакие акции и бонусные баллы не распространяются.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 сентября 2015

На главной странице сайта размещена информация "Жемчужная подвеска в подарок". Я поехала в санлайт в ТЦ "Метрополис" - подвесок там нет, предложили еврошарм, который у меня уже есть. Как мне узнать, где выдают жемчужинки или другие шармы? Или нужно ездить по всей Москве наугад??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 сентября 2015

Добрый день! 1.Подскажите, пожалуйста, с какого числа и до какого числа действует акция "Украшения в подарок каждому покупателю"? 23.09.15 я совершила покупку на 5632 руб. в ТЦ "Метрополис" (кассир Омарова А.М.) и мне не было предложено получить подарок на 10% от суммы покупки, как указано в акции. Или эта информация скрывается от покупателей? Что странно, ведь зная об этом, я могла бы совершить покупку на бОльшую сумму. 2. Так же, прошу проинформировать, с какого и до какого числа действует акция "Браслет за 650 руб. при покупке на 4000" о чем я тоже не была проинформирована продавцом. А приобрела бы браслет с удовольствием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В ТЦ "Метрополис" не проходит акция "Украшения в подарок каждому покупателю", эта акция проводится только в тех салонах, где представлены украшения Samanta Messi. Акция "Браслет за 690 руб. при покупке от 4000 руб. была завешена 19 сентября.

Развернуть Свернуть

Кузнецова Надежда Геннадиевна , 25 сентября 2015

Очень долго люди стоят за получением подарков по акциям. Уставший консультант бесконечно повторяет каждому покупателю про 10% бонусов. Может стоит в салонах запустить звуковое оповещение через определенное время (раз в 3-5 минут, что по условиям акции ...) Думаю это поможет эффективнее использовать рабочее время персонала, сократить персонал за счет высвобождения времени и сократить неприятное время ожидания посетителей в очередях. Время обслуживания значительно короче, чем оповещение консультанта!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Геннадиевна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. мы постараемся принять во внимание Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Кузнецова Надежда Геннадиевна , 25 сентября 2015

1. Получила 21,09,2015 приглашение за подарком к Дню рождения. В магазине сказали, что подарок я получила 20 мая (но мне в МЕГЕ в мае сказали, что это к дню рождения SUNLIGHT) на горячей линии Евгения пояснила, что СМС я получила правильно и попросила передать телефон продавцу салона. За два часа вопрос так и не решился. ЧТО это? Некомпетентность персонала? Жаль потерянного времени, т.к. ближайший салон в МЕГЕ закрыли, три остальных удобны только половине города. Да и не получилось приятности к дню рождения :( В салоне сказали, чтобы приехала еще раз ближе к дню рождения - почему так моим временем распоряжаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Геннадиевна, добрый день! Вам должны выдать подарок к дню рождения по смс. при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

алексей , 25 сентября 2015

Добрый день,пришло смс подарок ко дню рождения 10000 р ..это правда? Как я могу потратить?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! С смс и удостоверением личности, вы можете обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, вы можете посмотреть по ссылке в смс. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 сентября 2015

Здравствуйте! При регистрации на сайте активировали только номер телефона, при вводе электронного адреса на сайте произошла ошибка и теперь в личном кабинете в поле E-mail пусто. Скажите пожалуйста как можно активировать электронную почту для получения подарка за регистрацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые до этого не подтверждали адрес электронной почты. По номеру телефона, который указан в отзыве, регистрация была пройдена до этого, поэтому принять участие в этой акции Вы не можете. В анкете почта указана.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 сентября 2015

Получила подарок, теперь надо подтвердить на сайте телефон и e-mail . Телефон подтвердила, аe-mail не могу, не печатает. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы не прошли регистрацию на сайте. Вам должно прийти письмо на почту с ссылкой, по которой необходимо перейти и подтвердить адрес электронной почты, письмо могло попасть в папку "спам"

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 сентября 2015

Добрый день! Я прошла регистрацию на сайте, бонусной карты не имею. Будут ли при покупках начисляться баллы, или необходимо получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Чтобы пользоваться бонусами, необязательно иметь карту на руках, достаточно назвать номер телефона, который Вы указывали при регистрации. Но вы ее прошли не до конца, Вам баллы не начислены.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 сентября 2015

Здравствуйте хотел бы узнать, могу ли я совершать покупку на сайте, если у меня есть деньги на балансе в личном кабинете? и при получении надо ли платить будет Реальными Деньгами???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Покупка изделий возможна только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 сентября 2015

Добрый день, вот возник такой вопрос. Была как то у вас в салоне в г.Владивостоке, чтоб получить евро-шарм. девушка хорошо обслужила и проконсультировала. И упоминула одлин нюас про обмен старого золота на новое. У меня есть кольцо 375 пробы, возможно ли его обменять на что то из ваших изделий или нет? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Да, Вы можете обратиться в салон в ТЦ "Центральный" по вопросам обмена старого золота на новое.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 сентября 2015

на заправке Газпром (Нижегородская область) мне выдали чек и брошюру акции (выдача шарма за заправку). могу ли я получить свой подарок в Москве? Я приехал домой .но на Вашем сайте об этой акции нет информации, а на брошюре стоит дата "до 30 сентября).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Г. Москва не участвует в выдаче подарков по этой акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2015

Доброе утро! Зашла в личный кабинет и обнаружила, что у меня 0 бонусов. Хотя на протяжении последнего месяца я совершила несколько покупок на общую сумму более 10000 рублей (естественно я предъявляла карту, бонусами не расплачивалась, сохранились все чеки). Попытка узнать по СМС количество бонусов, также не увенчалась успехом. Подскажите пожалуйста почему так? И сколько у меня бонусов? На д/р какие есть скидки? Когда я могу оплатить бонусами более 10% стоимости товара? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве 265 бонусных баллов. У всех бонусов есть срок действия, акция заканчивается, они сгорают. Не сгораемые только те, которые начислены за покупку. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 сентября 2015

добрый вечер ! Вчера в гранд каньоне приобрела кольцо ( золото:бриллианты и топаз ) . Центральный камень не укреплён , при перемещении руки даже слышно как он шевелится . Я знаю , что нужно ехать в сервисный центр . Какая гарантия , что признают браком и вернут деньги ? Так как если я буду так носить и потеряю камень , потом мои претензии точно не примут . Вещь с браком мне не нужна и я против ремонта такого брака , так как осадок останется и боязнь потерять все же камень . И может я могу обратится в сам магазин для возврата денежных средств сразу или в любом случае нужна экспертиза , даже если покупка была вчера ? Брак 100% . Камни не должен так болтаться . Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 сентября 2015

Добрый день! Сегодня мне предложили написать свой е-майл ,чтобы получить бонус. Но не могу понять ,где это регистрируется. Подскажите,пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/login" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей