Отзывы о SUNLIGHT — страница 191

Елена , 27 сентября 2015

Ужасный сайт.Выбрала кольца на выбор,уточнила магазин,пришла и?!там таких вообще нет.Есть другие,которых нет на сайте!и как выбирать тогда?!Консультацию тоже не дают,ничего не рассказывают!Хотела уточнить если товар в другом магазине-один продавец вообще отказала!+ пару колец твои в наличии но реальность и описание на сайте вообще не соответствуют !как так?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Сделала бронь на изделие в магазине через интернет, видно произошел какой-то сбой, т.к. мне пришло только SMS-уведомление. Вопрос: 1. можно ли выкупить изделие предъявив sms в телефоне: 2. как долго действует бронь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бронь действительна сутки с момента подтверждения. Подтверждением считается второе смс, оповещающее Вас о том, что изделие отложено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Могу ли я получить подарок по номеру телефона без карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Подарок можно получать или по карте, или по номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 сентября 2015

Могу ли я заплатить за покупку бонусными баллами "спасибо " от Сбербанка???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Такой возможности на данный момент нет.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 27 сентября 2015

Не работает телефон горячей линии, почему ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ekaterina! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Произошел технический сбой. Вы можете задать Ваш вопрос по электронной почте ask@love-sl.ru или перезвонить позднее.

Развернуть Свернуть

Андрей Валерьевич , 27 сентября 2015

Добрый день!Очень недоволен работой вашего сайта и компании в целом.На эл.почту пришло письмо от вашего партнёра РЖД Бонус(совместно с вашей компанией),где мне был подарен сертификат на получение подарка в магазинах SUNLIGHT.Звоню в вашу компанию,поясняю что я в дороге и уточняю у менеджера где могу получить подарок.Мне объясняют и советуют еще и зарегистрироваться на сайте(сказали можно в салоне,при предъявлении сертификата, а можно и просто на сайте).Регистрирую на сайте номер телефона,предлагают еще зарегистрировать и электронный адрес для получения подарка.Никаких условий не оговаривая.Нажимаю кнопку и...в течении 7 дней забрать! Звоню,заново поясняю что я в дороге.Бесполезно-не успеете значит не получите! Собираете ОБМАНУТЫХ КЛИЕНТОВ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Никакого обмана нет. У любой акции есть сроки. Если Вы не успеваете получить подарок, то можете принять участие в любой другой акции.

Развернуть Свернуть

Юрий Константинович , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Хотел принять участие в акции "День рождения АШАН". Обратился в торговую точку МЕГА-Химки. Я предъявил активную карту и готов был назвать код смс подтверждения. Однако мне отказали, т.к. карта зарегистрирована на мою дочь. НО! Я хотел сам получить этот подарок, т.к. дочь сейчас в отъезде. Ведь карта не именная! В других торговых сетях не именную карту рекомендуют использовать не только родственникам, но и просто знакомым. В моей семье уже есть 2 карты САНЛАЙТ. Какой смысл навязывать мне еще одну? В итоге испорченное настроение! Зачем это сделано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! По условиям любой нашей акции подарок выдается лично в руки обладателю карты, однократно за весь период акции.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 сентября 2015

Как отписаться от смс-рассылки? Надоел постоянный спам от магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Заявка на отключение рассылки сообщений по Вашему номеру оформлена. Вы будете отключены в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Валентина , 27 сентября 2015

Поехала за подарком за регистрацию на сайте, они отсутствуют.Как узнать о появлении их? На получение подарка даётся неделя, а если их нет в наличии что тогда? Обращалась 26. 09 15г в трц Июнь г.Мытищи, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Аделина , 27 сентября 2015

Здравствуйте! Первый раз была в вашем отделе в Кемерово, в променаде3 была приятно удивлена обслуживанием, т.к. маленький отдел, а внимания оказали как в лучших домах Лондона. Спасибо девочкам, Людмиле и Анастасии. Отказалась от карты, т.к. совершать покупку не планировалось, теперь подумав решила сделать покупку именно у вас. Обязательно вернусь именно к девочкам которые меня обслуживали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделина, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан директору салона, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 сентября 2015

Добрый день!Очень мне нравится ваш магазин,но сегодняшнее посещение меня очень расстроило и удивило.Мой сын решил сделать мне подарок к дню рождения и купить шарм.Когда он пришел и попросил показать ему продукцию,ему задали вопрос сколько ему лет и на ответ 12 лет,продавец сказала что продают они продукцию с 16-ти.Он вернулся естественно расстроенным,я поднялась в магазин и начала спрашивать продавца на каком основании они не продают свою продукцию ребенку и где об этом написано.Получила ответ-на сайте!Я конечно ей ответила что такие правила не законны и если они есть,то информация должна находиться на видном месте.По приезду домой я изучила весь ваш сайт,но такой информации не нащла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Информацию можно найти в разделе "Клуб SUNLIGHT" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.

Развернуть Свернуть

Александра , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, из какого материала сделан шарм-подвеска в виде красной коробочки с бантом, которую дают в подарок при покупке в сети Магнит? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! Данный подарок состоит из сплава "аллой" (сплав алюминия и цинка).

Развернуть Свернуть

Мария , 26 сентября 2015

Очень неприятное впечатление оставляет обслуживание клиентов в г. СПб, м.Академическое, ТЦ Академ Парк. Решила получить подарок евро шарм, не предлагают их только слепым. Зашла в вышеупомянутый ТЦ встала в очередь, в очереди передо мной стояло человек 8. На подарках стояла отдельная девушка. Сказать, что она не живая, это ничего не сказать, у нее очередь, а она еле двигается. У парня не было карты, дает анкету, пока он ее заполняет, стоит и смотрит на него в ожидании. Когда женщина из очереди попросила показать ей подарок другого продавца (вдруг ей не надо). Та отправила в очередь. В результате в очереди мы с ней провели 25 мин. Мне вместо евро-шарма дали страшное мурано. Пришлось взять после такого ожидания. Евро-шармы, типа, закончились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Организатор оставляет за собой право на замену подарка. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди за подарками.

Развернуть Свернуть

Альбина , 26 сентября 2015

Добрый вечер! Если регистрация моя и моего папы была на мой почтовый ящик, то подарок за регистрацию может получить только один из нас (первый зарегистрировавшийся)? При регистрации у папы не было эл.ящика и девушки сказали надо дать любой - он дал мой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альбина! На данный момент один адрес электронной почты может быть зарегистрирован только на одну карту.

Развернуть Свернуть

Любовь , 26 сентября 2015

получила сегодня шарм с муранским стеклом в подарок по акции (еврошарм в подарок по смс)...присмотрелась дома,а он расколотый....хорошие подарки вы дарите!))я долго смеялась!!!!!можно его как-то поменять на нормальный???спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Обратитесь в салон, где Вы получили подарок. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Как действует акция 50% скидка на серебро? Бронировала пару колец из-за их низкой цены по акции, а в итоге их продают по начальной цене

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Пожалуйста, уточните артикулы изделий. Скидка 50% действительна только при наличии на изделии соответствующего стикера.

Развернуть Свернуть

Алина , 26 сентября 2015

Добрый день! Я узнала об акции, на сайте одноклассники, "Получи шарм в подарок". Для этого нужно было пройти по ссылке и зарегистрироваться. В результате, на мой номер пришло смс с кодом для получения подарка. этим кодом я не воспользовалась, так как подарок был ограничен сроком получения, кажется в течении 5 дней нужно было получить подарок. Спустя время, 26.09.2015 совершив покупку в ТЦ АШАН г. Подольск, мне подарили купон на получение шарма в подарок. Сразу же я решила воспользоваться этим купоном, здесь же в АШАН. Консультант спросила у меня о наличии карточки, карты у меня нет. я заполнила анкету, но карту мне не дали! Почему? Мне подарили шарм) НО шарм шершавый, надпись SL грязная и вид у него старый и поношенный, качество ужасное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки. Претензии к качеству подарка принимаются в салоне, где он был получен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Я проживаю в Пскове. Хотелось бы узнать, какие акции проходят именно в этом городе. Так же как можно получать уведомления в смс на телефон о акциях именно в моём городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! В г. Псков нет салонов Sunlight на данный момент. На сайте Вы можете ввести нужный Вам город и зайти в раздел акции. Там Вы увидите информацию о проходящих акциях.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2015

Здравствуйте! Покупала серебряное кольцо по акции -50% (24го сентября) в подарок подруге, размер не подошел. Можно ли обменять на другой размер, если чеки и пломба на изделии целые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 сентября 2015

Добрый день! Недавно приобрела в салоне кожаный браслет для шармов. При покупке продавец не спросила какой нужен размер, "заболтала" меня подарками,вручила один из них и я, очень довольная ушла домой. Когда же дома при мерила ,то оказалось,что браслет великоват. Можно ли поменять его на меньший размер ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Если у Вас изделие не ювелирное надлежащего качества, то вы можете обменять его или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 сентября 2015

Здравствуйте! Можно ли заказать серьги артикул 23219 ,но вместо серебра белое золото с бриллиантами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Мы не изготовляем изделия на заказ.

Развернуть Свернуть

мария , 25 сентября 2015

у меня не получается зарегистрироваться в чем причина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Что конкретно у Вас не получается. Свяжитесь с нами для решения ситуации - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 сентября 2015

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,можно ли заказать у вас серьги: Артикул: 34314 Их нет в наличии,но,может можно заказать?!Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Роман! Заказ можно оформить непосредственно в магазине при условии наличия изделия на складе.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 сентября 2015

Добрый вечер. Хотел оставить свой отзыв,вернее жалобу. Сегодня мы обратились в магазин на Трубной с просьбой обменять или взять в ремонт шарм,так как плохо держал зажим. Продавцы отправили нас в сервисный центр , в нем нас попросили предъявить чек, оказалось,что в чеке пробит совершенно другой шарм и отказали в ремонте. Мы обратились к администратору Натальи,она нам сказала,что не чем помочь не может, так как шарм по чеку был продан чуть больше 1 месяца. Я считаю,что это не уважение к покупателю и хамское поведение администратора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Для принятия изделия по браку необходим чек либо бирка, если артикул, указанный в чеке не совпадает с моделью изделия, которое Вы принесли - изделие приемке не подлежит. Просим Вас уточнить верный артикул.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 сентября 2015

Уважаемый магазин , очень интересуюсь франшизой вашей компании. Могу ли я открыть в своем регионе ваш фирменный магазин по франшизе ? Все условия для этого учтены , есть большой спрос на вашу продукцию ! Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! На данный момент мы не сотрудничаем по этой услуге.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 сентября 2015

Здравствуйте, сегодня (25.09.15.) впервые совершила покупку в санлайте который находится в ЦУМе нижний новгород, сразу же оформила карту. Приобрела шарм в подарок своей сестре, придя домой захотела и себе что-то подобное. В итоге вечером поехала покупать и для себя, но уже в тц РИО . В салоне оформляя покупку девушка-консультант уточнила получала ли я подарок. Получив отрицательный ответ переспросила точно ли не получала. Кажется она была удивлена. Стало интересно какой подарочек меня ждал и ждал ли вообще)) спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок у нас выдается только при покупке серебряной цепи.

Развернуть Свернуть

Алия , 25 сентября 2015

Здравствуйте! 25.09.2015 приобрела отличное кольцо, заранее зарезервировала на сайте в нужном мне магазине в ТЦ Июнь (г.Уфа). Покупкой осталась очень довольна. Однако, обещанный подарок не получила. После напоминания продавцу, что на сайте говорилось о подарке при покупке - жемчужной подвеске- мне ответили что в наличии нет ни у них ни по городу в принципе.Осталось несколько вопросов - как я узнаю что подарки появились в магазинах?как я смогу забрать?или можно уже забыть? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции. При покупке у нас выдается только керамическая подвеска. При этом необходимо приобрести серебряную цепь.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 сентября 2015

Здравствуйте! В прошлом году приобрела вашу карту, и зарегистрировала на номер, но совсем недавно пришлось купить новую сим карту. Скажите, как поменять номер для рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Для изменения данных по карте Вы можете обратиться по номеру горячей линии 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 25 сентября 2015

пришли смс, что моё обращение прошло модерацию и имеет ответ. что-то я на сайте ни своего обращения, ни ответа не вижу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Александровна, здравствуйте. К нам поступает большое количество отзывов. Ответ на Ваше обращение Вы можете увидеть, перейдя по ссылке, указанной у Вас в СМС-сообщении.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 сентября 2015

Добрый день! Сейчас проходит акция "Подарок на выбор", у меня зарегестрирована карта и я являюсь покупателем данного салона. Хотелось бы поучаствовать в этой акции и получить подарок на выбор, но смс рассылка не приходила и на почту письма тоже не присылалось, как тогда можно участвовать в этой акции? ( В салоне сказали что обязательна рассылка либо по смс либо на почту) Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам. Возможно, Вам придет смс при проведении следующей акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2015

Почему не приходят смс с акциями?? В салоне г.Казань карта не активирована почему то, только по номеру могу получить шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пользоваться баллами и получать подарки, можно по номеру телефона, для этого необязательно иметь на руках карту. Если Вам выдана карта, но она не активна, обратитесь пожалуйста в салон по этому вопросу.

Развернуть Свернуть

ирина , 25 сентября 2015

24.09 приехала в магазин ТЦ Неглинная Плаза у меня было 2 смс .одно от билайн подарок , другой праздник подарков, но сразу 2 подарка не дают надо приехать в другой раз . Получила 1 подарок и купила 2 шарма.Приехав домой обнаружила что один шарм не подходит на браслет т.к. он с крабом и на мой браслет не подходит. Сегодня 25.09 приехала снова в этот магазин. Менять отказались, говорят не меняют . Хотела получить по второму смс подарок сказали что вчера получила. Я показала сразу 2 смс и по какому мне выдали подарок не сказали. Я подумала что получила подарок по первому смс от билайн и стерла его. Когда покупала шармы продавец не предупредила ,что один из шармов идет на браслет с дырками или как кулон. Работают не квалифицированные прдавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! При получении подарка, Вам необходимо было проинформировать сотрудника салона, по какой акции предпочтительней получить подарок. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 сентября 2015

Здравствуйте! При регистрации на сайте активировали только номер телефона, при вводе электронного адреса на сайте произошла ошибка и теперь в личном кабинете в поле E-mail пусто. Скажите пожалуйста как можно активировать электронную почту для получения подарка за регистрацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, не прошел регистрацию, скорее всего, Вы что-то сделали неправильно. Попробуйте пройти еще раз регистрацию, но с другого браузера. Вам должно прийти письмо, по которому необходимо подтвердить Ваш адрес электронной почты, письмо может попасть в папку "спам"

Развернуть Свернуть

Руслана , 25 сентября 2015

Добрый день!!! Что у вас с сайтом!!!!! Хочу выбрать себе изделие в наличии, я выбираю вкладку, потом размер, потом цвет золота, потом камни иииииии, что в итоге????? Выходит перечень изделий...... Я выбрала иииииии......... Одного нет, второго нет, третьего нет, блин....... Как понять что есть??? Может что-то я не понимаю????????????? Выкладывать на сайт мой комментарий на общее обозрение не нужно! Но услышать вашего клиента нужно. Я хочу выбрать подарок маме 20 размер, как это сделать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на сайте проводятся технические работы. Уточнить интересующую информацию о наличии, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 сентября 2015

Добрый день.Интересует кольцо Артикул: 32571 размер 17. Подскажите пожалуйста, оно действительно в наличии только в одном магазине в Москве и возможно ли заказать доставку до более удобно расположенного магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Это кольцо осталось только 16.5 размер в ТЦ "Неглинная Плаза", купить его можно только там.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 сентября 2015

Здравствуйте. Хочу поблагодарить создатей этих чудесных магазинов. Нашла все что нужно, + в одном месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 сентября 2015

ДД! Скажите пожалуйста распространяется ли у вас скидка в честь дня рождения ,на изделия с хит ценой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! На изделия по Хит цене никакие акции и бонусные баллы не распространяются.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 сентября 2015

На главной странице сайта размещена информация "Жемчужная подвеска в подарок". Я поехала в санлайт в ТЦ "Метрополис" - подвесок там нет, предложили еврошарм, который у меня уже есть. Как мне узнать, где выдают жемчужинки или другие шармы? Или нужно ездить по всей Москве наугад??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 сентября 2015

Добрый день! 1.Подскажите, пожалуйста, с какого числа и до какого числа действует акция "Украшения в подарок каждому покупателю"? 23.09.15 я совершила покупку на 5632 руб. в ТЦ "Метрополис" (кассир Омарова А.М.) и мне не было предложено получить подарок на 10% от суммы покупки, как указано в акции. Или эта информация скрывается от покупателей? Что странно, ведь зная об этом, я могла бы совершить покупку на бОльшую сумму. 2. Так же, прошу проинформировать, с какого и до какого числа действует акция "Браслет за 650 руб. при покупке на 4000" о чем я тоже не была проинформирована продавцом. А приобрела бы браслет с удовольствием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В ТЦ "Метрополис" не проходит акция "Украшения в подарок каждому покупателю", эта акция проводится только в тех салонах, где представлены украшения Samanta Messi. Акция "Браслет за 690 руб. при покупке от 4000 руб. была завешена 19 сентября.

Развернуть Свернуть

Кузнецова Надежда Геннадиевна , 25 сентября 2015

Очень долго люди стоят за получением подарков по акциям. Уставший консультант бесконечно повторяет каждому покупателю про 10% бонусов. Может стоит в салонах запустить звуковое оповещение через определенное время (раз в 3-5 минут, что по условиям акции ...) Думаю это поможет эффективнее использовать рабочее время персонала, сократить персонал за счет высвобождения времени и сократить неприятное время ожидания посетителей в очередях. Время обслуживания значительно короче, чем оповещение консультанта!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Геннадиевна, добрый день! Спасибо Вам за обращение, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. мы постараемся принять во внимание Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Кузнецова Надежда Геннадиевна , 25 сентября 2015

1. Получила 21,09,2015 приглашение за подарком к Дню рождения. В магазине сказали, что подарок я получила 20 мая (но мне в МЕГЕ в мае сказали, что это к дню рождения SUNLIGHT) на горячей линии Евгения пояснила, что СМС я получила правильно и попросила передать телефон продавцу салона. За два часа вопрос так и не решился. ЧТО это? Некомпетентность персонала? Жаль потерянного времени, т.к. ближайший салон в МЕГЕ закрыли, три остальных удобны только половине города. Да и не получилось приятности к дню рождения :( В салоне сказали, чтобы приехала еще раз ближе к дню рождения - почему так моим временем распоряжаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Геннадиевна, добрый день! Вам должны выдать подарок к дню рождения по смс. при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

алексей , 25 сентября 2015

Добрый день,пришло смс подарок ко дню рождения 10000 р ..это правда? Как я могу потратить?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! С смс и удостоверением личности, вы можете обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, вы можете посмотреть по ссылке в смс. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 сентября 2015

Здравствуйте! При регистрации на сайте активировали только номер телефона, при вводе электронного адреса на сайте произошла ошибка и теперь в личном кабинете в поле E-mail пусто. Скажите пожалуйста как можно активировать электронную почту для получения подарка за регистрацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые до этого не подтверждали адрес электронной почты. По номеру телефона, который указан в отзыве, регистрация была пройдена до этого, поэтому принять участие в этой акции Вы не можете. В анкете почта указана.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 сентября 2015

Получила подарок, теперь надо подтвердить на сайте телефон и e-mail . Телефон подтвердила, аe-mail не могу, не печатает. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы не прошли регистрацию на сайте. Вам должно прийти письмо на почту с ссылкой, по которой необходимо перейти и подтвердить адрес электронной почты, письмо могло попасть в папку "спам"

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 сентября 2015

Добрый день! Я прошла регистрацию на сайте, бонусной карты не имею. Будут ли при покупках начисляться баллы, или необходимо получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Чтобы пользоваться бонусами, необязательно иметь карту на руках, достаточно назвать номер телефона, который Вы указывали при регистрации. Но вы ее прошли не до конца, Вам баллы не начислены.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 сентября 2015

Здравствуйте хотел бы узнать, могу ли я совершать покупку на сайте, если у меня есть деньги на балансе в личном кабинете? и при получении надо ли платить будет Реальными Деньгами???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Покупка изделий возможна только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 сентября 2015

Добрый день, вот возник такой вопрос. Была как то у вас в салоне в г.Владивостоке, чтоб получить евро-шарм. девушка хорошо обслужила и проконсультировала. И упоминула одлин нюас про обмен старого золота на новое. У меня есть кольцо 375 пробы, возможно ли его обменять на что то из ваших изделий или нет? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Да, Вы можете обратиться в салон в ТЦ "Центральный" по вопросам обмена старого золота на новое.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 сентября 2015

на заправке Газпром (Нижегородская область) мне выдали чек и брошюру акции (выдача шарма за заправку). могу ли я получить свой подарок в Москве? Я приехал домой .но на Вашем сайте об этой акции нет информации, а на брошюре стоит дата "до 30 сентября).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Г. Москва не участвует в выдаче подарков по этой акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2015

Доброе утро! Зашла в личный кабинет и обнаружила, что у меня 0 бонусов. Хотя на протяжении последнего месяца я совершила несколько покупок на общую сумму более 10000 рублей (естественно я предъявляла карту, бонусами не расплачивалась, сохранились все чеки). Попытка узнать по СМС количество бонусов, также не увенчалась успехом. Подскажите пожалуйста почему так? И сколько у меня бонусов? На д/р какие есть скидки? Когда я могу оплатить бонусами более 10% стоимости товара? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве 265 бонусных баллов. У всех бонусов есть срок действия, акция заканчивается, они сгорают. Не сгораемые только те, которые начислены за покупку. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 сентября 2015

добрый вечер ! Вчера в гранд каньоне приобрела кольцо ( золото:бриллианты и топаз ) . Центральный камень не укреплён , при перемещении руки даже слышно как он шевелится . Я знаю , что нужно ехать в сервисный центр . Какая гарантия , что признают браком и вернут деньги ? Так как если я буду так носить и потеряю камень , потом мои претензии точно не примут . Вещь с браком мне не нужна и я против ремонта такого брака , так как осадок останется и боязнь потерять все же камень . И может я могу обратится в сам магазин для возврата денежных средств сразу или в любом случае нужна экспертиза , даже если покупка была вчера ? Брак 100% . Камни не должен так болтаться . Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 сентября 2015

Добрый день! Сегодня мне предложили написать свой е-майл ,чтобы получить бонус. Но не могу понять ,где это регистрируется. Подскажите,пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/login" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

Развернуть Свернуть

Елена , 24 сентября 2015

Санкт-Петербург. Здравствуйте. При регистрации у Вас на сайте для привлечения потенциальных клиентов предлагается поощрение - серебряный кулон/подвеска. Совершая покупку цепочки в магазине в ТЦ МЕГА, Мурманское ш., 12-й км - я сообщила продавцу о регистрации на сайте и участии в акции. Мне была выдана бонусная карта и стеклянный шарм - такой же, какие дарят при любой покупке и по листовкам Ашана. Я уточнила у продавца - всё ли верна она делает? Продавец ответила утвердительно. Так ли это, разъясните ситуацию. Как можно узнать - выдачу скольких и каких акционных предметов проводит продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Жемчужная подвеска не серебряная, она из сплава, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2015

Добрый день, сколько по времени длится резерв изделия, резерв оформлен на вашем сайте, подтвержден кодом в смс-сообщении. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подтверждение резерва в течение рабочего дня, хранится резерв в течение суток. Вам должно прийти второе смс, в котором будет указано, подтвержден резерв или нет.

Развернуть Свернуть

Максим , 24 сентября 2015

Предложили забрать подарок,но утеряна карта,а без её не выдают,сказали карта не восстанавливается . Нижний Новгород,ЦУМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Бонусной картой можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 сентября 2015

Добрый день! Прошу заметить, что в Ашане не выдают ничего, чтобы получить шарм в вашем магазине. Ходу в Ашан постоянно и все покупки были от 2000 р

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Напишите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru, опишите ситуацию, в каком магазине Ашан Вам не выдали подарок и прикрепите копию чека.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 сентября 2015

Добрый день! Не совсем понимаю, как получить подарок от журнала Лиза. За ранее спасибо за объяснение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Купон на получение подарка, находится в журнале "Лиза", который вышел 05.09.2015г.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 сентября 2015

Купила 3 дня назад, в Москве, часы санлайт со стразиками. Сегодня один стразик выпал. Смотреть неприятно. Вид изделия испорчен. Носить уже невозможно. Сервисный центр стразы не вставляет. 3 дня и все! Можно выбросить. За свои деньги я должна вставить где-то. А ведь ненадлежащего качества оказались часы- ведь внешний вид изделия испорчен!Другие часы санлайт благополучно носятся уже почти год и ничего не выпало! И почему выпало? Ведь это не кольцо,которое намочил и могло отклеится.Кто может прояснить,кто отвечает за некачественное изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! при покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Платных услуг мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Валентина , 24 сентября 2015

Добрый день! Сегодня посещала Ваш салон в г.Мытищи трц Июнь , коллектив внимательный, отзывчивый, спасибо. Подскажите пожалуйста, сегодня получила подвеску , а сейчас зашла на ваш сайт и зарегистрировалась, мне пришло письмо, что мне положен подарок. Это действительно так ?Можно ещё одну подвеску? Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Если регистрация прошла успешно, вы можете получить подарок, сообщив сотруднику салона номер телефона. в каждой акции можно участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

ксения , 24 сентября 2015

Здравствуйте! купила браслет в июне, все нормально, но сейчас начала чесаться от него рука( могу ли я его сдать обратно? (бирка и чек сохранены)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 сентября 2015

Добрый день. Сегодня приобрела в Вашем салоне в Трц Весна браслет, дома зайдя на Ваш сайт поняла что в браслете отсутствует один фианит!! Позвонила, хотела узнать о возможности обмена на точно такой же браслет, но меня отправили в сервисный центр на Трубной!!!!! Я то думала браслет могут привезти в салон где я покупала, ну или исходя из наличия я подъехала бы в Вавилон на Проспекте Мира! А получается что я должна ехать в центр, где беда с парковкой и наверняка ни один раз туда придется ехать! А еще что то мне подсказывает что продавцы знали о дефекте! Фианит я сама вставлю в какой нибудь мастерской, а вот к Вам больше никогдаи своих подруг отговорю от Ваших салонов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Сотрудники салона, возможно, так же как и Вы, просто не заметили брак. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лидия , 24 сентября 2015

Здравствуйте! Я зашла на сайт, подтвердила номер и почту. Затем мне написали: Спасибо! Вы можете получить подвеску в ближайшем магазине! Предложение действительно 7 дней. Мне ее выдадут? Что предъявлять продавцам-консультантам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, Вам необходимо сотруднику салона назвать номер телефона и иметь его при себе.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 сентября 2015

Добрый день, сегодня на эл. почту пришло письмо с акцией получить промо код и со скидкой 20% можно приобрести шармы, промо код я получила и через весь город поехала за покупкой. На что мне ответили продавцы что такой акции нет, она была вчера. А сегодня 10 %, хотя у меня в смс написано до 30 снтября 2015г. Большое спасибо за приятную прогулку .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудник салона проводил покупку по кассе, что бы посмотреть скидку? У нас сейчас есть такая акция. При возникновении таких вопросов, звоните пожалуйста непосредственно из салона, на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 сентября 2015

Здравствуйте!!!Скажите,пожалуйста,акция на евро-шарм в одноклассниках и в рекламе электронной почты единая или это две разных акции?Я в одной из них получала подарок,поэтому хотелось бы уточнить одно и то же или нет.Но код регистрации мне пришел с почты на тот же телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! если Вы имеете ввиду одну и ту же акцию, но узнали о ней из разных источников, то получить подарок по ней можно только один раз.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 сентября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне на день железнодорожника приходило сообщение о подарке от ржд бонус, но не получилось получить. Скажите, можно ли еще получить и есть ли они в наличии в Ставрополе? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Получить подарок по акции РЖД к дню железнодорожника, можно до 30.09.2015г. На данный момент в Ставрополе осталось небольшое количество подарков.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 сентября 2015

Спасибо за ответ и оперативную работу. С такими работниками приятно иметь дело. С уважением к Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Скажите пожалуйста, а сколько можно за раз у вас сделать резервов на изделие? Например ,могу ли я сделать резерв на серьги и два кольца сразу? Но кольцо я хочу купить только одно,т.к. не знаю какой размер мне лучше подойдет? Например можно будет зарезервировать 16 и 16,5 размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Да, Вы можете оформить резерв на несколько изделий, но выкупить не все.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Скажите пожалуйста,понравились у вас серьги из белого золота с бриллиантами артикул: 11912. На вашем сайте написано, что их нет в наличие, а когда на них нажимаешь, то там написано, что они имеются в трех магазинах Нижнего Новгорода. Так они есть в Нижним Новгороде или их не все таки в наличие? И если они есть скажите пожалуйста в каком магазине из трёх и сколько они стоят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Эти серьги, но немного с другими характеристиками 0,160 кар. есть в трех указанных на сайте салонах. Стоимость 13990 руб.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 сентября 2015

Добрый день, подарили цепочку, одела 3 раза и поломалась, хорошо, что дома все произошло, ношу вещи аккуратно, очень жаль. Есть ли в ваших магазинах ювелир, который бы починил? проживаю в Краснодаре

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 сентября 2015

Доброго времени суток. 22.11.14г. мой муж на мой ДР купил мне сережки из белого золота с бриллиантами, сапфирами и топазами. За весь период я одевала их всего 2 раза так как одна из сережек плохо застегивалась. На днях у меня все же появилось время сходить в ближайшую мастерскую, я хотела что бы там мне ее отрегулировали и она начала плотно застегиваться, но к сожалению мастер посмотрев ее отказался что либо с ней делать как как заметил трещину в золоте и сказал что если начнет ее регулировать то она сломается. У меня возникает вопрос что мне делать в данной ситуации, если на ваши изделия гарантия 6 мес. а такой дефект я обнаружила только на днях? Может ли ваша компания как то разрешить данную ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Вам необходимо было к нам обратиться, пока изделие было на гарантии, мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 сентября 2015

Здравствуйте. Я приобрел часы Sergey Gribnyakov модель 53SLB007 но в документах неигде не указано механизм чьего производства установлен в этих часах. Не могли бы Вы дать более подробную информацию по этому поводу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

подскажите а чьего производства стоит механизм в женских часах мод.123RSR-011 и где они произведены. и еще где произведены часы Sergey Gribnyakov модель 53SLB007

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

А как часто происходит поступление товара в Нижний Новгород? Это я по поводу кольца из белого золота с бриллиантами Артикул: 15176? Я уже его отслеживаю на сайте SUNLIGHT примерно где то целый месяц. Как не было 16 размера, так и нет. Неужели у вас такое редкое поступление товара в наш такой большой город Нижний Новгород? Вроде бы клиентов ,хоть отбавляй , спрос очень большой на ваш товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Информацию о поставках в салоны можно уточнить только непосредственно в салоне, так как они индивидуальные.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Здравствуйте! В ближайшие дни у меня ДР. Мне пришла смс от SUNLIGHT, что он мне дарит подарок в виде бонуса. На моей карточке уже были бонусы, но вы мне еще дарите в связи с ДР. Скажите пожалуйста, как я могу этими бонусами воспользоваться, очень понравились у вас серьги, я их хочу себе приобрести на ДР в подарок.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Ко Дню Рождения Вы можете получить подарок серебряную подвеску с фианитом, для этого нужно показать сообщение в салоне. Так же вам начисляют дополнительные бонусные баллы, которыми Вы можете оплатить скидку в размере 10% от стоимости при покупке изделий не участвующих в акциях

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Добрый день очень понравилось кольцо из белого золота с бриллиантами Артикул: 15176,но этого размера у нас в Нижним Новгороде на сайте пишут нет. Мне нужен 16 размер. Скажите пожалуйста, когда оно появиться в Нижним Новгороде, или может быть можно как то из другого магазина его привезти в магазины Нижнего Новгорода?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! В Вашем городе услуга доставки изделий не действует на данный момент. Поступление кольца можно отслеживать только на сайте.

Развернуть Свернуть

Станислав , 24 сентября 2015

Прошел регистрацию,подтвердил номер телефона,а вот на указанный email не чего не приходит,баланс 0! Было гораздо лучше если бонусными баллами можно расплатиться полностью и купить что понравилось в вашем красивом магазине,но если не хватает добавить. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Станислав! Пришлите, пожалуйста, Ваш номер телефона, электронную почту и краткое описание ситуации на наш адрес службы поддержки клиентов ask@love-sl.ru. На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке изделий не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 сентября 2015

2209.2015г. я воспользовалась услугами терминала и для перечисления определённой суммы. Получила чек,где было указано,что мне подарок-подвеска жемчуг БЕСПЛАТНО! И далее- "Покажите чек в любом магазине SUNLIGHT lj 31.10/2-15 и получите подвеску жемчуг БЕСПЛАТНО! Подробности на love-sl.ru/e Зашла на сайт,а там указано,что акция закончилась. Зачем же людей вводить в заблуждение о получении подарка? Уверена,что на всех последующих чеках уведомление о подарке есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Если у Вас чек из терминала Europlat, то акцию продлили до 31.10.2015. Вы можете обращаться за подарком в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 сентября 2015

Здравствуйте! Получила купон на шарм в гипермаркете "Магнит". Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алена! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным купоном, заполнить анкету и получить подарок и бонусную карту.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 24 сентября 2015

Здравствуйте! Пожалуйста. Данный Ашан находится по адресу: 24 км МКАД ( Ашан "ВЕГАС"). Я еще в Ашане в Коммунарке (21 км Калужского шоссе) была, там тоже не выдают купонов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, добрый день! Т.к. Вы видимо пишите не под вашим обращением, уточните пожалуйста суть Вашего вопроса. Мы правильно поняли, что Вам по этим адресам не выдали купоны на получение подарка?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 сентября 2015

Вчера с мамой посетили магазин Sunlight в г. Обнинске. Маме купили серьги с сапфирами. Нам предложили оформить карту клиента, чтобы следующую покупку можно было частично оплатить бонусными баллами. Я выбрала себе серебряное кольцо с эмалью, на ценнике которого была приклеена 50% скидка, при оплате на кассе мне сообщили, что бонусы не действуют, т.к. кольцо и так с скидкой, но только скидка не 50%, а 20%. Поскольку кольцо мне понравилось, я согласилась, но в конечном итоге, скидки не было вообще никакой. Как так? Даже на сайте кольцо стоит дешевле, чем я заплатила в магазине? А на карте никаких бонусов нет до сих пор...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! На изделие арт. 19194 действительно действовала акция - оплата 20 % бонусными баллами. На момент покупки регистрация на сайте у Вас была пройдена не полностью, баллы не были начислены. Вы подтвердили почту только на следующий день, поэтому баллы Вам были начислены только 23.09.2015 г.

Развернуть Свернуть

Полина , 23 сентября 2015

У меня такой вопрос, почему многим вашим пользователям приходят смс с акциями, а на мой номер уже давно ничего подобного не приходило)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Рассылки проходят выборочно. По вашему номеру телефона проблем с доставкой нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 сентября 2015

Добрый вечер! Могу я узнать, где производят ювелирные украшения? Очень хочу купить колечко, но забыла спросить продавцов место производства и есть ли проба? Т.к читала отзывы, что не на всех украшениях они есть Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует.

Развернуть Свернуть

мария , 23 сентября 2015

здравствуйте,сегодня пришла смс получи 5000баллов при регистрации.прошла регистрацию пишут 0 баллов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! По Вашему номеру телефона не подтверждена электронная почта. Вам необходимо ее подтвердить, тогда баллы поступят автоматически.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Где на сегодняшний день можно найти магазин в Нижнем Тагиле?? раньше был в ТЦ КИТ, а сейчас нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! На данный момент в г. Нижний Тагил салонов Sunlight нет. Вы можете обратиться в ближайший для Вас город, где есть салоны.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Здравствуйте, читаю журнал Лиза Добрые советы, у видела на вашем сайте акцию: всем читателям этого журнала подарок шарм. В самом журнале нету купона и никакой странички. Это так должно быть, и я могу просто с этим журналом прийти в центр выдачи подарков и получить шарик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Акция действует на журнал Лиза Добрые советы - выпуск от 23.08.2015 г.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 сентября 2015

Зашла,что бы оставить своё возмущение. Здесь.Дорогие товарищи из sunlight,я являюсь активным участником всех ваших акций.Делаю покупки. Была приятно удивлена,что за поездку РЖД дарите СЕРЕБРЯННЫЙ паровозик.Поездка была совершена 1 августа.Обещали СЕРЕБРЯННЫЙ подарок!Прошёл месяц- тишина.Сегодня 23.09.15 наконец то получила письмо, образовалась.Приехала.К моему великому разочарованию это не серебряный,а обтрепанный,уже почти потертый "подарок".Честно:не могу найти информацию о прошедших акциях!И в личном кабинете РЖД тоже никак не сохраняется.Неприятно-это ничего не сказать!Понятно,что ничего не докажешь теперь...Вы- даёте неверную информацию о своих акциях,ставите ваших "любимых" покупателей в дурацкое положение.Желаю Вам всего хорошего!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Рассылкой сертификатов на получение подарков, занимается компания РЖД. Ни где у нас не указано, что подарок выдают серебряный и не указывали, если только раньше, когда в подарок выдавали действительно шарм паровозик из серебра, сейчас подарочные шармы сделаны из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Лариса , 23 сентября 2015

Добрый день,у меня сменился телефон,поэтому я перестала получать смс от SUNLIGHT.В магазине подсказали зайти на сайт и поменять номер.как это сделать? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! Номер телефона на карте можно изменить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2015

купила в вашем магазине серьги, на бирке написано, что можно получить сертификат качества на сайте www.ncso.info, но по данной ссылке выходит лишь сайт Sunlight и информация о том, что изделия проходят сертификацию, но как получить сертификат на изделие нигде не указано. Напишите, пожалуйста, как можно получить сертификат качества на ваши изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На данный момент у нас нет возможности, предоставления сертификатов. Документом на ювелирное изделие является бирка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 сентября 2015

К сожалению я не знаю в каком городе товар есть в наличии. Если вы можете посмотреть по базе, то вот артикул 19296 и 19297

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! К сожалению, на данный момент данных изделий нет в наличии ни в одном городе.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2015

Ну что - придется все-таки рассказать очень неприятные ощущения от сегодняшнего посещения сего "заведения". Итак, мне необходимо было купить подарок - 1-2 шарма для подруги. Выбор пал на "Ауру". С невеликим ассортиментом смириться можно - не проблема. Но когда мне говорят - зарегистрируйтесь на сайте и получите подарок, и я таки РЕГИСТРИРУЮСЬ тут же на сайте (правда, с третьего раза, тк уже на этом моменте на сайте возникает какой-то глюк). Но дальше-больше! Продавец (милая девушка) сообщает, что "не видит мою регистрацию на сайте". Потом (прошло минут 10) мне сказали, что "о! регистрация прошла, но нулевой баланс, а должны упасть бонусы". Потом (прошло еще 10 минут!) мне сказали: "о! бонусы упали, но система ПОЧЕМУ-ТО не дает провести вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Регистрацию Вы прошли, баллы начислены. Вы зарегистрировались именно на начисление бонусных баллов, а не на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Elena , 23 сентября 2015

очень хочу приобрести серьги с бриллиантами артикул 20439, но в нашем городе их нет, а заказать не знаю как.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 сентября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если товара нет в моем регионе, могу ли я его заказать из другого города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Здраствуйте,скажите а звонок в кол центр платный?просто я сегодня вам позвонила и у меня списали с баланса 50рублей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Звонок на номер 88007752222 бесплатный, а на 84956686580 платный.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 сентября 2015

Добрый день!Получила листовку в АШАНе на получение шарма.Смогу я его получить,если ваша карточка у меня уже есть.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы можете получить подарок, в каждой акции можно участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

леся , 23 сентября 2015

на телефон пришло смс с промокодом,что дальше с ним делать?просто идти в магазин показать его там и мне дадут подарок,или надо совершить покупку и потом за это дадут подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вам необходимо предъявить это смс сотруднику салона, в котором есть подарки в наличии. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2015

Здравствуйте. Получила в подарок от ржд промо-код на получение шарма в подарок. Но мне сказали что в Ижевске магазинов нет. Можно ли получить шарм по почте? Вышлю паспортные данные, анкету могу заполнить удаленно. Очень хочется его забрать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки можно получать только в наших салонах, по почте мы не отправляем.

Развернуть Свернуть

Яна , 23 сентября 2015

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, на какое время сохраняется резерв, оформленный на сайте? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна! Резерв действует в течение одних суток после подтверждения его в салоне.

Развернуть Свернуть

валерий , 23 сентября 2015

По работе приходится часто влезать в интернет. С некоторых страничек активно лезет реклама SUNLIGHT: подтвердите ваш телефон и E-mail и зайдите получить подарок. Но в магазине говорят, что это очень старая реклама и акция уже давно свернута. Как определить, чему верить, а чему не стоит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерий! По Вашему номеру действует смс с промокодом на получение еврошарма до 24.09.2015г., поэтому Вы еще можете поучаствовать в акции. Если возникнут проблемы в салоне, обратитесь по бесплатному номеру горячей линии из салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2015

Добрый день! Я являюсь держателем карты Санлайт,при вручении карты мне пояснили что она накопительная,и что вам за каждую покупку будут начисляться бонусы,и при последующей покупке если вы захотите вы сможете их списать единовременно,на моей карте на данный момент 5000 р.,но как оказалось в реальности,придя в магазин за кольцом стоимостью 12000 руб.,продавцы отказались снимать все с карты,пояснив мне,что я не могу списывать все сумму с карты одновременно,а только 20% за каждую покупку,то есть кольцо стоимостью 12000 с карты спишут 20% а остальное я должна внести наличкой 9600,и сказали,что мне до несли не правильную информацию,и что списывать с карты сумму я не могу,только по 20%,круто меня обманули,Новосибирск красный проспект 101.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 20% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Уточните пожалуйста, в каком салоне Вам предоставили такую информацию и имя сотрудника или описание внешности. У нас никогда нельзя было списывать бонусы полностью.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2015

Я заполняла анкету и проходила регистрацию на сайте,мне все равно подписка на рекламу Sunlight на почту не приходит,подскажите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! По Вашему номеру телефона подписка подключена. Рассылка производится выборочно, поэтому ожидайте следующих наших рассылок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 сентября 2015

Добрый день,получила приглашение на подарок ко дню рождения-серебрянная подвеска.Пришла на 7 день после ДР.В магазине ТЦ Горизонт Ростов-на-Дону сказали,что подвески уже нет и дали шарм из муранского стекла,который давали всем по акции Ашана.Возможна ли такая замена?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! К сожалению, подвески с фианитом в Вашем городе действительно закончились, поэтому на замену выдается шарм из муранского стекла.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 сентября 2015

Добрый день! Совершила покупку в Ашане (Мега Дыбенко) 21.09.15, но никакого купона на подарок не дали. Чек есть. Можно ли получить подвеску с фианитами без купона, если его не дали при покупке? И еще при подтверждении тел написали, что я могу получить жемчужный кулон, а акция "выбери подарок" тогда не действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Напишите пожалуйста это письмо нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru, мы отправим Вам купон на получение подарка. Получить подарок по акции "Выбери подарок" можно только в том случае, если Вам приходило смс об этой акции.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей