Отзывы о SUNLIGHT — страница 192

Елена , 24 сентября 2015

Санкт-Петербург. Здравствуйте. При регистрации у Вас на сайте для привлечения потенциальных клиентов предлагается поощрение - серебряный кулон/подвеска. Совершая покупку цепочки в магазине в ТЦ МЕГА, Мурманское ш., 12-й км - я сообщила продавцу о регистрации на сайте и участии в акции. Мне была выдана бонусная карта и стеклянный шарм - такой же, какие дарят при любой покупке и по листовкам Ашана. Я уточнила у продавца - всё ли верна она делает? Продавец ответила утвердительно. Так ли это, разъясните ситуацию. Как можно узнать - выдачу скольких и каких акционных предметов проводит продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Жемчужная подвеска не серебряная, она из сплава, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут выдать что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2015

Добрый день, сколько по времени длится резерв изделия, резерв оформлен на вашем сайте, подтвержден кодом в смс-сообщении. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подтверждение резерва в течение рабочего дня, хранится резерв в течение суток. Вам должно прийти второе смс, в котором будет указано, подтвержден резерв или нет.

Развернуть Свернуть

Максим , 24 сентября 2015

Предложили забрать подарок,но утеряна карта,а без её не выдают,сказали карта не восстанавливается . Нижний Новгород,ЦУМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Бонусной картой можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 сентября 2015

Добрый день! Прошу заметить, что в Ашане не выдают ничего, чтобы получить шарм в вашем магазине. Ходу в Ашан постоянно и все покупки были от 2000 р

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Напишите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru, опишите ситуацию, в каком магазине Ашан Вам не выдали подарок и прикрепите копию чека.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 сентября 2015

Добрый день! Не совсем понимаю, как получить подарок от журнала Лиза. За ранее спасибо за объяснение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Купон на получение подарка, находится в журнале "Лиза", который вышел 05.09.2015г.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 сентября 2015

Купила 3 дня назад, в Москве, часы санлайт со стразиками. Сегодня один стразик выпал. Смотреть неприятно. Вид изделия испорчен. Носить уже невозможно. Сервисный центр стразы не вставляет. 3 дня и все! Можно выбросить. За свои деньги я должна вставить где-то. А ведь ненадлежащего качества оказались часы- ведь внешний вид изделия испорчен!Другие часы санлайт благополучно носятся уже почти год и ничего не выпало! И почему выпало? Ведь это не кольцо,которое намочил и могло отклеится.Кто может прояснить,кто отвечает за некачественное изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! при покупке часов, Вам выдают гарантийный талон, в котором указано, что гарантия распространяется только на механизм. Платных услуг мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Валентина , 24 сентября 2015

Добрый день! Сегодня посещала Ваш салон в г.Мытищи трц Июнь , коллектив внимательный, отзывчивый, спасибо. Подскажите пожалуйста, сегодня получила подвеску , а сейчас зашла на ваш сайт и зарегистрировалась, мне пришло письмо, что мне положен подарок. Это действительно так ?Можно ещё одну подвеску? Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Если регистрация прошла успешно, вы можете получить подарок, сообщив сотруднику салона номер телефона. в каждой акции можно участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

ксения , 24 сентября 2015

Здравствуйте! купила браслет в июне, все нормально, но сейчас начала чесаться от него рука( могу ли я его сдать обратно? (бирка и чек сохранены)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 сентября 2015

Добрый день. Сегодня приобрела в Вашем салоне в Трц Весна браслет, дома зайдя на Ваш сайт поняла что в браслете отсутствует один фианит!! Позвонила, хотела узнать о возможности обмена на точно такой же браслет, но меня отправили в сервисный центр на Трубной!!!!! Я то думала браслет могут привезти в салон где я покупала, ну или исходя из наличия я подъехала бы в Вавилон на Проспекте Мира! А получается что я должна ехать в центр, где беда с парковкой и наверняка ни один раз туда придется ехать! А еще что то мне подсказывает что продавцы знали о дефекте! Фианит я сама вставлю в какой нибудь мастерской, а вот к Вам больше никогдаи своих подруг отговорю от Ваших салонов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Сотрудники салона, возможно, так же как и Вы, просто не заметили брак. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лидия , 24 сентября 2015

Здравствуйте! Я зашла на сайт, подтвердила номер и почту. Затем мне написали: Спасибо! Вы можете получить подвеску в ближайшем магазине! Предложение действительно 7 дней. Мне ее выдадут? Что предъявлять продавцам-консультантам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, Вам необходимо сотруднику салона назвать номер телефона и иметь его при себе.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 сентября 2015

Добрый день, сегодня на эл. почту пришло письмо с акцией получить промо код и со скидкой 20% можно приобрести шармы, промо код я получила и через весь город поехала за покупкой. На что мне ответили продавцы что такой акции нет, она была вчера. А сегодня 10 %, хотя у меня в смс написано до 30 снтября 2015г. Большое спасибо за приятную прогулку .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, сотрудник салона проводил покупку по кассе, что бы посмотреть скидку? У нас сейчас есть такая акция. При возникновении таких вопросов, звоните пожалуйста непосредственно из салона, на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 сентября 2015

Здравствуйте!!!Скажите,пожалуйста,акция на евро-шарм в одноклассниках и в рекламе электронной почты единая или это две разных акции?Я в одной из них получала подарок,поэтому хотелось бы уточнить одно и то же или нет.Но код регистрации мне пришел с почты на тот же телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! если Вы имеете ввиду одну и ту же акцию, но узнали о ней из разных источников, то получить подарок по ней можно только один раз.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 сентября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне на день железнодорожника приходило сообщение о подарке от ржд бонус, но не получилось получить. Скажите, можно ли еще получить и есть ли они в наличии в Ставрополе? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Получить подарок по акции РЖД к дню железнодорожника, можно до 30.09.2015г. На данный момент в Ставрополе осталось небольшое количество подарков.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 сентября 2015

Спасибо за ответ и оперативную работу. С такими работниками приятно иметь дело. С уважением к Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Скажите пожалуйста, а сколько можно за раз у вас сделать резервов на изделие? Например ,могу ли я сделать резерв на серьги и два кольца сразу? Но кольцо я хочу купить только одно,т.к. не знаю какой размер мне лучше подойдет? Например можно будет зарезервировать 16 и 16,5 размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Да, Вы можете оформить резерв на несколько изделий, но выкупить не все.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Скажите пожалуйста,понравились у вас серьги из белого золота с бриллиантами артикул: 11912. На вашем сайте написано, что их нет в наличие, а когда на них нажимаешь, то там написано, что они имеются в трех магазинах Нижнего Новгорода. Так они есть в Нижним Новгороде или их не все таки в наличие? И если они есть скажите пожалуйста в каком магазине из трёх и сколько они стоят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Эти серьги, но немного с другими характеристиками 0,160 кар. есть в трех указанных на сайте салонах. Стоимость 13990 руб.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 сентября 2015

Добрый день, подарили цепочку, одела 3 раза и поломалась, хорошо, что дома все произошло, ношу вещи аккуратно, очень жаль. Есть ли в ваших магазинах ювелир, который бы починил? проживаю в Краснодаре

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 сентября 2015

Доброго времени суток. 22.11.14г. мой муж на мой ДР купил мне сережки из белого золота с бриллиантами, сапфирами и топазами. За весь период я одевала их всего 2 раза так как одна из сережек плохо застегивалась. На днях у меня все же появилось время сходить в ближайшую мастерскую, я хотела что бы там мне ее отрегулировали и она начала плотно застегиваться, но к сожалению мастер посмотрев ее отказался что либо с ней делать как как заметил трещину в золоте и сказал что если начнет ее регулировать то она сломается. У меня возникает вопрос что мне делать в данной ситуации, если на ваши изделия гарантия 6 мес. а такой дефект я обнаружила только на днях? Может ли ваша компания как то разрешить данную ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Вам необходимо было к нам обратиться, пока изделие было на гарантии, мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 сентября 2015

Здравствуйте. Я приобрел часы Sergey Gribnyakov модель 53SLB007 но в документах неигде не указано механизм чьего производства установлен в этих часах. Не могли бы Вы дать более подробную информацию по этому поводу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

подскажите а чьего производства стоит механизм в женских часах мод.123RSR-011 и где они произведены. и еще где произведены часы Sergey Gribnyakov модель 53SLB007

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

А как часто происходит поступление товара в Нижний Новгород? Это я по поводу кольца из белого золота с бриллиантами Артикул: 15176? Я уже его отслеживаю на сайте SUNLIGHT примерно где то целый месяц. Как не было 16 размера, так и нет. Неужели у вас такое редкое поступление товара в наш такой большой город Нижний Новгород? Вроде бы клиентов ,хоть отбавляй , спрос очень большой на ваш товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Информацию о поставках в салоны можно уточнить только непосредственно в салоне, так как они индивидуальные.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Здравствуйте! В ближайшие дни у меня ДР. Мне пришла смс от SUNLIGHT, что он мне дарит подарок в виде бонуса. На моей карточке уже были бонусы, но вы мне еще дарите в связи с ДР. Скажите пожалуйста, как я могу этими бонусами воспользоваться, очень понравились у вас серьги, я их хочу себе приобрести на ДР в подарок.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Ко Дню Рождения Вы можете получить подарок серебряную подвеску с фианитом, для этого нужно показать сообщение в салоне. Так же вам начисляют дополнительные бонусные баллы, которыми Вы можете оплатить скидку в размере 10% от стоимости при покупке изделий не участвующих в акциях

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 сентября 2015

Добрый день очень понравилось кольцо из белого золота с бриллиантами Артикул: 15176,но этого размера у нас в Нижним Новгороде на сайте пишут нет. Мне нужен 16 размер. Скажите пожалуйста, когда оно появиться в Нижним Новгороде, или может быть можно как то из другого магазина его привезти в магазины Нижнего Новгорода?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! В Вашем городе услуга доставки изделий не действует на данный момент. Поступление кольца можно отслеживать только на сайте.

Развернуть Свернуть

Станислав , 24 сентября 2015

Прошел регистрацию,подтвердил номер телефона,а вот на указанный email не чего не приходит,баланс 0! Было гораздо лучше если бонусными баллами можно расплатиться полностью и купить что понравилось в вашем красивом магазине,но если не хватает добавить. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Станислав! Пришлите, пожалуйста, Ваш номер телефона, электронную почту и краткое описание ситуации на наш адрес службы поддержки клиентов ask@love-sl.ru. На данный момент бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку в размере 10% от стоимости при покупке изделий не участвующих в акциях.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 сентября 2015

2209.2015г. я воспользовалась услугами терминала и для перечисления определённой суммы. Получила чек,где было указано,что мне подарок-подвеска жемчуг БЕСПЛАТНО! И далее- "Покажите чек в любом магазине SUNLIGHT lj 31.10/2-15 и получите подвеску жемчуг БЕСПЛАТНО! Подробности на love-sl.ru/e Зашла на сайт,а там указано,что акция закончилась. Зачем же людей вводить в заблуждение о получении подарка? Уверена,что на всех последующих чеках уведомление о подарке есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Если у Вас чек из терминала Europlat, то акцию продлили до 31.10.2015. Вы можете обращаться за подарком в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 сентября 2015

Здравствуйте! Получила купон на шарм в гипермаркете "Магнит". Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алена! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным купоном, заполнить анкету и получить подарок и бонусную карту.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 24 сентября 2015

Здравствуйте! Пожалуйста. Данный Ашан находится по адресу: 24 км МКАД ( Ашан "ВЕГАС"). Я еще в Ашане в Коммунарке (21 км Калужского шоссе) была, там тоже не выдают купонов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, добрый день! Т.к. Вы видимо пишите не под вашим обращением, уточните пожалуйста суть Вашего вопроса. Мы правильно поняли, что Вам по этим адресам не выдали купоны на получение подарка?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 сентября 2015

Вчера с мамой посетили магазин Sunlight в г. Обнинске. Маме купили серьги с сапфирами. Нам предложили оформить карту клиента, чтобы следующую покупку можно было частично оплатить бонусными баллами. Я выбрала себе серебряное кольцо с эмалью, на ценнике которого была приклеена 50% скидка, при оплате на кассе мне сообщили, что бонусы не действуют, т.к. кольцо и так с скидкой, но только скидка не 50%, а 20%. Поскольку кольцо мне понравилось, я согласилась, но в конечном итоге, скидки не было вообще никакой. Как так? Даже на сайте кольцо стоит дешевле, чем я заплатила в магазине? А на карте никаких бонусов нет до сих пор...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! На изделие арт. 19194 действительно действовала акция - оплата 20 % бонусными баллами. На момент покупки регистрация на сайте у Вас была пройдена не полностью, баллы не были начислены. Вы подтвердили почту только на следующий день, поэтому баллы Вам были начислены только 23.09.2015 г.

Развернуть Свернуть

Полина , 23 сентября 2015

У меня такой вопрос, почему многим вашим пользователям приходят смс с акциями, а на мой номер уже давно ничего подобного не приходило)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Полина! Рассылки проходят выборочно. По вашему номеру телефона проблем с доставкой нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 сентября 2015

Добрый вечер! Могу я узнать, где производят ювелирные украшения? Очень хочу купить колечко, но забыла спросить продавцов место производства и есть ли проба? Т.к читала отзывы, что не на всех украшениях они есть Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует.

Развернуть Свернуть

мария , 23 сентября 2015

здравствуйте,сегодня пришла смс получи 5000баллов при регистрации.прошла регистрацию пишут 0 баллов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! По Вашему номеру телефона не подтверждена электронная почта. Вам необходимо ее подтвердить, тогда баллы поступят автоматически.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Где на сегодняшний день можно найти магазин в Нижнем Тагиле?? раньше был в ТЦ КИТ, а сейчас нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! На данный момент в г. Нижний Тагил салонов Sunlight нет. Вы можете обратиться в ближайший для Вас город, где есть салоны.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Здравствуйте, читаю журнал Лиза Добрые советы, у видела на вашем сайте акцию: всем читателям этого журнала подарок шарм. В самом журнале нету купона и никакой странички. Это так должно быть, и я могу просто с этим журналом прийти в центр выдачи подарков и получить шарик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Акция действует на журнал Лиза Добрые советы - выпуск от 23.08.2015 г.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 сентября 2015

Зашла,что бы оставить своё возмущение. Здесь.Дорогие товарищи из sunlight,я являюсь активным участником всех ваших акций.Делаю покупки. Была приятно удивлена,что за поездку РЖД дарите СЕРЕБРЯННЫЙ паровозик.Поездка была совершена 1 августа.Обещали СЕРЕБРЯННЫЙ подарок!Прошёл месяц- тишина.Сегодня 23.09.15 наконец то получила письмо, образовалась.Приехала.К моему великому разочарованию это не серебряный,а обтрепанный,уже почти потертый "подарок".Честно:не могу найти информацию о прошедших акциях!И в личном кабинете РЖД тоже никак не сохраняется.Неприятно-это ничего не сказать!Понятно,что ничего не докажешь теперь...Вы- даёте неверную информацию о своих акциях,ставите ваших "любимых" покупателей в дурацкое положение.Желаю Вам всего хорошего!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Рассылкой сертификатов на получение подарков, занимается компания РЖД. Ни где у нас не указано, что подарок выдают серебряный и не указывали, если только раньше, когда в подарок выдавали действительно шарм паровозик из серебра, сейчас подарочные шармы сделаны из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Лариса , 23 сентября 2015

Добрый день,у меня сменился телефон,поэтому я перестала получать смс от SUNLIGHT.В магазине подсказали зайти на сайт и поменять номер.как это сделать? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса! Номер телефона на карте можно изменить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2015

купила в вашем магазине серьги, на бирке написано, что можно получить сертификат качества на сайте www.ncso.info, но по данной ссылке выходит лишь сайт Sunlight и информация о том, что изделия проходят сертификацию, но как получить сертификат на изделие нигде не указано. Напишите, пожалуйста, как можно получить сертификат качества на ваши изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На данный момент у нас нет возможности, предоставления сертификатов. Документом на ювелирное изделие является бирка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 сентября 2015

К сожалению я не знаю в каком городе товар есть в наличии. Если вы можете посмотреть по базе, то вот артикул 19296 и 19297

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! К сожалению, на данный момент данных изделий нет в наличии ни в одном городе.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2015

Ну что - придется все-таки рассказать очень неприятные ощущения от сегодняшнего посещения сего "заведения". Итак, мне необходимо было купить подарок - 1-2 шарма для подруги. Выбор пал на "Ауру". С невеликим ассортиментом смириться можно - не проблема. Но когда мне говорят - зарегистрируйтесь на сайте и получите подарок, и я таки РЕГИСТРИРУЮСЬ тут же на сайте (правда, с третьего раза, тк уже на этом моменте на сайте возникает какой-то глюк). Но дальше-больше! Продавец (милая девушка) сообщает, что "не видит мою регистрацию на сайте". Потом (прошло минут 10) мне сказали, что "о! регистрация прошла, но нулевой баланс, а должны упасть бонусы". Потом (прошло еще 10 минут!) мне сказали: "о! бонусы упали, но система ПОЧЕМУ-ТО не дает провести вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Регистрацию Вы прошли, баллы начислены. Вы зарегистрировались именно на начисление бонусных баллов, а не на получение подарка.

Развернуть Свернуть

Elena , 23 сентября 2015

очень хочу приобрести серьги с бриллиантами артикул 20439, но в нашем городе их нет, а заказать не знаю как.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 сентября 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если товара нет в моем регионе, могу ли я его заказать из другого города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста, какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Здраствуйте,скажите а звонок в кол центр платный?просто я сегодня вам позвонила и у меня списали с баланса 50рублей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Звонок на номер 88007752222 бесплатный, а на 84956686580 платный.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 сентября 2015

Добрый день!Получила листовку в АШАНе на получение шарма.Смогу я его получить,если ваша карточка у меня уже есть.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Вы можете получить подарок, в каждой акции можно участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

леся , 23 сентября 2015

на телефон пришло смс с промокодом,что дальше с ним делать?просто идти в магазин показать его там и мне дадут подарок,или надо совершить покупку и потом за это дадут подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вам необходимо предъявить это смс сотруднику салона, в котором есть подарки в наличии. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2015

Здравствуйте. Получила в подарок от ржд промо-код на получение шарма в подарок. Но мне сказали что в Ижевске магазинов нет. Можно ли получить шарм по почте? Вышлю паспортные данные, анкету могу заполнить удаленно. Очень хочется его забрать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки можно получать только в наших салонах, по почте мы не отправляем.

Развернуть Свернуть

Яна , 23 сентября 2015

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, на какое время сохраняется резерв, оформленный на сайте? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна! Резерв действует в течение одних суток после подтверждения его в салоне.

Развернуть Свернуть

валерий , 23 сентября 2015

По работе приходится часто влезать в интернет. С некоторых страничек активно лезет реклама SUNLIGHT: подтвердите ваш телефон и E-mail и зайдите получить подарок. Но в магазине говорят, что это очень старая реклама и акция уже давно свернута. Как определить, чему верить, а чему не стоит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерий! По Вашему номеру действует смс с промокодом на получение еврошарма до 24.09.2015г., поэтому Вы еще можете поучаствовать в акции. Если возникнут проблемы в салоне, обратитесь по бесплатному номеру горячей линии из салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2015

Добрый день! Я являюсь держателем карты Санлайт,при вручении карты мне пояснили что она накопительная,и что вам за каждую покупку будут начисляться бонусы,и при последующей покупке если вы захотите вы сможете их списать единовременно,на моей карте на данный момент 5000 р.,но как оказалось в реальности,придя в магазин за кольцом стоимостью 12000 руб.,продавцы отказались снимать все с карты,пояснив мне,что я не могу списывать все сумму с карты одновременно,а только 20% за каждую покупку,то есть кольцо стоимостью 12000 с карты спишут 20% а остальное я должна внести наличкой 9600,и сказали,что мне до несли не правильную информацию,и что списывать с карты сумму я не могу,только по 20%,круто меня обманули,Новосибирск красный проспект 101.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 20% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Уточните пожалуйста, в каком салоне Вам предоставили такую информацию и имя сотрудника или описание внешности. У нас никогда нельзя было списывать бонусы полностью.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2015

Я заполняла анкету и проходила регистрацию на сайте,мне все равно подписка на рекламу Sunlight на почту не приходит,подскажите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! По Вашему номеру телефона подписка подключена. Рассылка производится выборочно, поэтому ожидайте следующих наших рассылок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 сентября 2015

Добрый день,получила приглашение на подарок ко дню рождения-серебрянная подвеска.Пришла на 7 день после ДР.В магазине ТЦ Горизонт Ростов-на-Дону сказали,что подвески уже нет и дали шарм из муранского стекла,который давали всем по акции Ашана.Возможна ли такая замена?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! К сожалению, подвески с фианитом в Вашем городе действительно закончились, поэтому на замену выдается шарм из муранского стекла.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 сентября 2015

Добрый день! Совершила покупку в Ашане (Мега Дыбенко) 21.09.15, но никакого купона на подарок не дали. Чек есть. Можно ли получить подвеску с фианитами без купона, если его не дали при покупке? И еще при подтверждении тел написали, что я могу получить жемчужный кулон, а акция "выбери подарок" тогда не действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Напишите пожалуйста это письмо нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru, мы отправим Вам купон на получение подарка. Получить подарок по акции "Выбери подарок" можно только в том случае, если Вам приходило смс об этой акции.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Добрый день... Вопрос прост- в подарок по акции в Екатеринбурге получила шарм евро мешочек ... Всё бы хорошо, но за пару месяцев он весь потемнел и частично стёрся до цвета ржавчины... Пыталась чистить , бесполезно... Хочется узнать: если он не серебряный, то так бы и говорили( нет проблем) скажите, что мне сделать? Из чего всётаки сделан данный подарок? Кстати ношу я данный шарм со всеми остальными шармами вашей марки и с ними всё в порядке....???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

яна , 23 сентября 2015

Добрый день. У меня вопрос .Сдавали в сервис центр изделия ! серьги и цепочку .... Сдавали 12 сентября ответ про серьги пришел! еще три дня назад ... А вот про цепочку ответа нет !!!! Почему ? Если 10 дней уже прошло ......Номер заявления SVС00005504.Жду ответа спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы в Сервисный центр в Москве сдавали изделие?

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2015

Здравствуйте!скажи пожалуйста как подписаться на рекламные рассылки клуба Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вы можете заполнить анкету в салоне или пройти регистрацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 сентября 2015

Дали мне в подарок евро-шар. Не прошло и недели как он у меня начал облазить и цвет стал лелтый, от внутреннего металла. Явно не серебро! Остались очень плохое воспоминание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 сентября 2015

Добрый день! Весной 2015 года приобретала браслет серебряный для шармов, браслет был надет около 15 раз , 5 из которых открывался замок и браслет падал с руки, отчего и были утеряны пару шармов уже.. Скажите, возможно ли как то обменять браслет или починить?, считаю это заводским браком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! На ювелирные изделия гарантия действует в течение 6 месяцев. Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобретали изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Добрый день! В магазине получила подарок Еврошарм, за регистрацию в акции. Предложили приобрести браслет коженный, уверев, что застежка у него серебренная. я носила браслет 1,5 недели и и он стал облазить. Стал непонятного цвета. Есть опасение, что и шармы так же сотрутся!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", при покупке изделий, вся информация у Вас представлена на бирке.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2015

Получила сообщение от SUNLIGHT: "Ко Дню рождения SUNLIGH дарит Вам подарок". Указан баланс и адрес сайта. Зашла на сайт, ввела номер телефона...и выскочила ОШИБКА и просьба повторить попытку позже. С 21 сентября до сего дня "выскакивает ошибка". Сам сайт отлично работает, вот только проблемы с идентификацией моего номера телефона. Когда будет устранена эта неисправность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! На данный момент ссылка активна love-sl.ru/d. Можете пройти по ней и уточнить информацию по акции.

Развернуть Свернуть

Вакина Ирина , 23 сентября 2015

Здравствуйте.Скажите как можно просмотреть наличие цепей или колье в салоне Sunlight города Невинномысска.Просто на сайте указывается в нашем регионе город Ставрополь или Пятигорск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! На данный момент информацию по изделиям можно уточнить только непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 сентября 2015

чувствую себя обманутой!Уже год получаю смс что мне положены подарки,обращаюсь сразу либо на следующий день!И всегда подарки уже закончились...Можете прокомментировать данную ситуацию?Я понимаю что подарки ограничены,но как то не верится,что за год я не успеваю,хотя обращаюсь сразу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

22.09.2015 оставила притензию на этом сайте!по какой причине нет ответа?уже начали публиковаться за 23.09.2015.притензии выборочно что ли публикуют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Все обращения за 22.09..2015 обработаны, вам должна прийти ссылка на ответ. Если Вы ее не получили, продублируйте пожалуйста Ваш отзыв.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 сентября 2015

Акция "Жемчужная подвеска в подарок при регистрации на сайте" Нужно было прикрепить телефон и емейл, я все сделала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Уточните Ваш вопрос в комментариях.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Добрый день! 18 сентября на почту ask@love-sl.ru отправила письмо претензию. В какие сроки будет дан ответ по письму? С уважением, Екатерина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! По Вашей претензии отправлен запрос в соответствующий отдел. В ближайшие дни ожидайте ответ на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2015

Здравствуйте! Я на вашем сайте забронировала цепочку, и в тот же вечер приехала за ней в магазин. В магазине цепочки не оказалось, консультант сказала, что они не могут её найти. В итоге время было потрачено зря, подарок не куплен, настроение испорчено. Я написала об этом в вашу клиентскую службу. В переписке у меня уточнили номер брони и сказали, что магазин отменил бронь и мне было отправлено смс. На деле я смс не получала и в магазине о том, что они отменили бронь мне не сказали. На это клиентская служба мне уже ничего не ответила. Ни извинений за доставленные неудобства, ни предложения помощи в разрешении ситуации, ничего, просто игнор. Научите, пожалуйста, вашу клиентскую службу работе с клиентами. И наладьте работу сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, напишите пожалуйста номер Вашего резерва, постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 сентября 2015

Бронировала серьги и кольцо в ТЦ Неглинная плаза через.Получила уведомление,о бронировании.Поехала выкупать изделия.В магазине моя бронь не была найдена. Продавец полчаса искала заказанные мною изделия.Выяснилось,данного товара в магазине вообще не числится.Продавец извинялась,со словами, как она меня понимает.Видимо не совсем понимала,т.к.мне пришлось ПРОСТО ТАК прокатиться в другой конец Москвы,Москва-мегаполис,время на проезд уходит очень много,плюс получасовое ожидание поиска товара.При моей просьбе позвать администратора магазина,продавец удалилась и появилась через некоторое время с комплектом заказанных мною изделий со словами"Этот комплект был оставлен для директора магазина".Бронь-это полная фикция?Ситуация повторяется постоянно!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Как только салон подтверждает резерв, Вам должно прийти смс о подтверждении, так же, Вы всегда можете уточнить всю интересующую информацию по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста номер вашего резерва и имя сотрудника или описание внешности, который с Вами работал. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 23 сентября 2015

Добрый день!Так и не нашла свой отзыв,жаль!Может сейчас напишите.Хочу поблагодарить продавца Екатерину тцФестиваль,Ангарск.Очень вежлива и внимательна,достаточно знает об изделиях не смотря на бейдж"стажёр".Зато второй продавец имеет отпугивающий вид,все ворчала на свою коллегу,не хотела подходить к кассе,там были люди за подарками,не красивая получилась ситуация!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Чтобы найти свой отзыв, Вам необходимо перейти по ссылке, которая Вам приходит, когда на него отвечают. Напишите пожалуйста дату вашего обращения в салон и имя второго сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 23 сентября 2015

Здравствуйте. Давно регистрировалась на вашем сайте, вводила номер телефона. Соответственно карты у меня нет. В салоне говорят, что номер зарегистрирован, поэтому карту дать мне не могут. Сегодня ввела номер эл.почты, подтвердила, но смс о подарке не пришло, хотя подвеску никогда не получала. Поэтому вопрос: есть ли возможность получить карту и подвеску? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! По Вашему номеру регистрация на получение подарка прошла удачно. Вам необходимо обратиться в салон и назвать номер телефона для получения подарка. На данный момент у Вас виртуальная карта, которой можно пользоваться по номеру телефона. Пластиковая карта выдается при первой покупке.

Развернуть Свернуть

Алёна , 23 сентября 2015

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом и претензий к товару не было, но последняя покупка огорчила. Артикул: 34600, фианиты не черные, а белые просто покрашены и криво к тому же, а так же не прошло и месяца как нет уже двух фианитов. Очень огорчена, т.к. раньше такого не случалось и это подарок, не осталось ни чека, ни бирки. Не впервые слышу о плохом качестве ваших изделий, но со мной это в первые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Скажите пожалуйста, Вы проводили покупку по бонусной карте SL? Если проводили, по телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнить артикул изделия с бирки и в течение 6 месяцев со дня покупки, сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Добрый день! Вчера пришла в один из салонов Sunlight, планировала сделать покупку и также получить подарок по одной из акций, но после того как мой номер телефона был введен в базу, оказалось, что я не смогу воспользоваться своими бонусными баллами и поучить подарок, так как в строке с именем написано мужское имя. Раньше получала подарки и покупала украшения без каких-либо проблем. Скажите, можно ли что-то исправить?Не хотелось бы терять накопленные баллы, да и в принципе хотелось бы, чтобы к моему номеру было привязано моё имя. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Для изменения данных Вам необходимо обратиться на горячую линию 8-800-775-22-22 с Вашего номера телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Приветствую Вас! Зачем вводить народ на Одноклассниках в заблуждение? В нашем городе нет шармов в подарок! Да и при покупке браслет за 690...не было с собой дочки, чтоб угадать с размером. Пришли на след. день - ан нет, момент упущен...Вы дважды меня обманули. Третьего, думаю, я вам не представлю...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дина , 23 сентября 2015

Очень не понравилось обслуживание в вашем магазине(г. Иваново ТЦ Серебрянный город), мало того, что не получила обещанный мне на вашем же сайте подарок( "они кончились" рыкнула мне продавщица, имя к сожалению не посмотрела) еще не получила должного ответа по поводу оставленых мною сережек(они сломались). Хочу подробно узнать способы обмена ваших сломанных изделий и как долго проходит экспертиза???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста артикул сережек с бирки, которые Вы сдали по браку.

Развернуть Свернуть

Леся , 23 сентября 2015

Срок вашей акции закончился,а везде на сайтах ещё размещён!!! Зачем вводить людей в заблуждение!? Акция о том,что если пройдешь регистрацию получишь Евро-шарм в подарок! Ведь она только до 17.09.15!!! Уберите рекламу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, добрый день! Уточните пожалуйста, какая именно акция? Пришлите пожалуйста нам скрин на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Как я могу узнать каким изделиям соответствуют артикулы: I6IME и IQ5VZ. На сайте другие артикулы. Какой из них от шарма-коляски . Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Артикул I6IME - на сайте 23384 (в виде книги), артикул IQ5VZ - на сайте 21560 (в виде коляски).

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Добрый день. Я живу в Краснодаре. На мой телефон пришло СМС - приглашение получить жемчужную подвеску (в подарок). В магазине СБС-Мегамолл продавцы сказали, что у них таких подарков не было, а продавцы магазина в "Галактике" предложили попробовать обратиться в магазин, расположенный в соседней республике - Адыгее....Если рассылаете приглашения - можете проконтролировать наличие или делать замену на аналогичный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

На сайте написано-подтверди телефон и мэйл и получи жемчужную подвеску. В течении недели захожу постоянно в два магазина, в Рио на ленинском и в мега теп стан, подвесок нигде нет, и никто не знает, когда появятся. А скорее всего никогда. Зачем вводите людей в заблуждение? Либо дайте адрес магазина где эти подвески есть либо удалите чушь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Добрый день. На шарме, полученном в подарок в одном из салонов Sunlight г. Кострома (евромешок) после двух недель носки стерлось серебристое напыление и стал проглядывать металл медного цвета. Подскажите, пожалуйста, это только подарочные шармы не являются серебряными, или несколько шармов и браслет, купленные в салоне Sunlight следует отдать на экспертизу? Ни на одном шарме, ни на браслете пробы не обнаружила (внутри застежки тоже смотрела). Прочитала, все украшения проходят проверку в Государственной пробирной Палате РФ, однако пробы нет ни на одном изделии (шармы, браслет) Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Подарок еврошарм состоит из сплава алюминия и цинка ("аллой"). Информация об изделии, купленном в салоне, можно посмотреть на бирке. По Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора (Приказ) п.п 3.3.6. на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Такую справку Вам могут предоставить в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Приобрела мужские часы-скелетоны Sergej Gribnyakov около недели назад. Часы завели в магазине при мне. Когда открыла их дома они уже не шли. Завели,надели, в процессе носке минут через 10 остановились. Почему если часы заведены по инструкции и они с автоподзаводом, они останавливаются? Можем ли мы вернуть эти часы и получить обратно деньги? Или сдать их в сервисный центр? Обязательно ли ехать на м.Трубная или их можно сдать в ближайший sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, для чего нужен резерв изделий, если магазин не подтверждает его и не опровергает? Пытаюсь воспользоваться вашей "услугой" в третий раз и НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! Неглинная Плаза, салон на Арбате... Когда же вы уже начнете работать для своих постоянных покупателей, а не только для любителей халявы??? Почему я постоянно должна звонить на горячую линию и узнавать, подтвержден резерв или нет? И слышать от ваших операторов нелепые отговорки, будто магазины не справляются с большим количеством покупателей? Ввели услугу - будьте любезны ее выполнять!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! При подтверждении резерва, Вам приходит второе смс о том, что заказ ждет Вас. Если Вам не приходит такое сообщение, Вы всегда можете уточнить информацию по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 сентября 2015

В магазин на м. Свиблово пришла с хорошим настроением получить по акции шарм из зеленого Мурманского стекла и прикупить к нему ещё шарм. В итоге положили не то что я хотела пока выбирала другой шарм, так ещё и отказались поменять оставляя мне совершенно не нужный евро-шарм, который даже не серебряный, а просто посеребрённый. Ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Все шармы, которые сейчас выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 сентября 2015

Добрый день. Я хотела бы поблагодарить Марину.(город Сочи ул навогинская) Очень хороший консультант, помогла выбрать подруге на день рождение шармы и браслет который оказался в самый раз на её ручку! Она подсказала что можно заказывать на сайте то чего нет в магазине,так что теперь буду пользоваться этой новиночкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Но немного уточним, у нас нет возможности оформления заказов на сайте, на сайте можно только оформить резерв изделий, которые есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2015

ТЦ Планета на Армянском проспекте. Девушка средней комплекции, лет 35+ (на вид), волосы светлые (ближе к шатенке), были собраны, поэтому длину не скажу. Имя не знаю, к сожалению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Т.к. Вы видимо пишите не под своим обращением, нам очень сложно понять, о чем идет речь. Уточните пожалуйста Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

Здравствуйте! У меня возник вопрос,есть ли доставка товара по городу и области?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! На данный момент у нас действует доставка изделий во многих городах. Изделия доставляют в удобный для Вас магазин. По всем вопросам информацию можете уточнить непосредственно в салоне, ближайшем к Вам.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Сегодня, уже второй раз за сентябрь, посетила гипермаркет "Ашан", но там на покупку мне опять никакого купона не выдали. Так что же это за акция, которая заявлена на вашем сайте, а на самом деле её нет?? Почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ekaterina! Уточните, пожалуйста, по какому адресу находился данный Ашан.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 сентября 2015

Добрый день! Первое, что мне не понравилось - шарм-мешочек, облез через неделю/две буквально! Не дурили бы хотя бы покупателей, хоть это и бесплатный шарм. Второе: я пришла в салон в Москве с 2мя смс в viber о том, что могу получить в подарок шарм из муранского стекла. На что мне девушка вежливо ответила, что для начала надо перейти по ссылке в смс, чтобы подтвердить регистрацию, но нажать на ссылку нереально, она попросту не выделялась! И она посоветовала обратиться в службу поддержки. Ну да ладно. После этого я даю ей купон из журнала, где написано, что я могу получить подвеску в подарок! Но не тут-то было... Проверив по базе, девушка сказала, что подвески закончились и предложила заменить на шарм...из муранского стекла! Который из смс)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. С полными условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Добрый день! Покупала серьги в вашем магазине. Одна сережка была потеряна, подскажите, можно ли как-то заказать одну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Такой услуги в компании нет. Серьги продаются только по парам.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Участвовала в акции евро-шарм в подарок от Qiwi. Шарм облез через месяц! Хотя бы предупреждайте что выдаете шармы не из серебра! больше на ваши акции не поведусь! И в это время подарили кожаный двойной браслет вашей марки, порвался через неделю(((( Никому не посоветую идти к вам1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 сентября 2015

Добрый день! В целом мне очень нравятся ваша продукция. Не раз брала шармы на браслет. Очень хорошие консультанты. Но вот один момент меня огорчил: мне часто приходят смс-подарком и флаеры тоже получала, но никогда не участвовала в этом. А недавно получила евро-шарм в подарок( была очень довольна), но не долго. Он облез. (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Еврошарм состоит из сплава алюминия и цинка ("аллой"), поэтому необходимо соблюдать рекомендации по использованию данного металла.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Вчера зарегистрировалась на вашем сайте и при регистрации мне обещали подарок кулон с жемчугом. Но в магазине, а котором вчера получила карту и сделала покупку, сегодня сказали, что кулоны закончились. Как то получается не приятно совсем, осадок. Чем можете помочь в данной ситуации? С уважением, Екатерина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но количество подарков ограничено. Вы можете получить подарок на замену в любом фирменном салоне.

Развернуть Свернуть

елена , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Весной учавствовала в акции совместно с компанией Орифлейм, где в обмен на купоны выдавались жемчужные подвески,купонов у меня оказалось несколько пришлось просить друзей и родственников обналичить купоны.Я лично получала подарок в Гипермаркете Алтай (Барнаул) проба на изделии есть , а вот в ТЦ Европа и Огни подарки выдавались без пробы ,хотя в купоне заявлена подвеска из серебра и культивированного жемчуга. Прокоментируйте плиз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

22.09.2015 года в 11.00 пришла в салон по адресу МО Люберцы Октябрьский пр-т дом 366.мне по viber пришло Смс с подарком. в салоне работала одна касса,образовалась большая очередь,я была с 5 месячным ребёнком на просьбы открыть ещё кассы,ответ был у нас одна работает.ладно поняли приняли стоим,открыла смс и ребёнок нажал на удалить,телефон сенсорный вся история удалилась.ну думаю уже минут 15 стою,значит дождусь уже и объясню тк могу пересказать содержание смс и думала продавцы поймут.я ж не выдумала и угадала всю информацию.дождавший очереди,объяснила что ребёнок только что удалил. Мне сказали нет.и на все мои объяснения только плечами пожимали.я давно являюсь клиентом,это нормально что произошло сегодня?так относятся с пониманием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Чтобы получить подарок по сообщению на Viber, обязательным условием является предоставление сообщения.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Добрый день. У меня вопрос касаемо наличия продукции в магазинах Нижнего Новгорода. Почему совсем нет никакого выбора шармов из муранского стекла? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В Вашем городе на данный момент есть только те шармы, которые представлены, возможно, будут поступления, но точной информации у нас нет. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Добрый день! Что то ужасное творится на сайте. Сегодня, 22 сентября 2015, зашла, что бы посмотреть новинки и не смогла рассмотреть ни одно из украшений: при наведении мышки на картинку всплывает "левая" реклама. И так же происходит и на картинках с акциями: невозможно зайти ни в одну. А вообще люблю ваш магазин и изделия замечательные, покупаю себе и для друзей. С уважением, Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Пришлите, пожалуйста, нам скриншот данной ошибки на электронную почту ask@love-sl.ru для выявления проблемы.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 сентября 2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на сколько можно зарезервировать изделия в магазине через сайт? Большое спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Резерв действует в течение одних суток после подтверждения салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на день рождения есть какие либо подарки или скидки от SL? И как мне получить промо код на еврошарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, за 10 дней до дня рождения, приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 сентября 2015

1 сентября зарезервировала серьги на сайте, решила заодно по акции получить подвеску в подарок, телефон прикрепила. Когда приехала забирать серьги в магазин подарки не выдавали по тех. причинам, сказали приехать в другой день. Решила узнать до какого числа я могу получить свой подарок - по телефону спросили мой мобильный, все проверили и сказали, что можно забрать подарок в течении месяца. Перед тем как ехать в магазин позвонила еще раз, попросила проверить дадут ли мне подарок - сказали, что все в порядке и я могу ехать. В магазине сказали, что мой подарок был действителен до 15 числа и мне ничего не дадут( Звонок на горячую линию и в техподдержку из магазина ничем не помог, я уехала ни с чем. В итоге минус время, деньги и все настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 сентября 2015

Я получила смс от Билайн в рамках совместной акции с Sunlight. В пункте выдачи подарков - Н.Новгород ГУМ - мне выдали НЕ шарм-Билайн, а голубой шарм из муранского стекла, сказав, что в моем смс отсутствует слово "эксклюзивный". На сайте я не вижу других акций с Билайн. Считаю, что меня обманули и прошу выдать мне сертификат на получение ШАРМА БИЛАЙН!!!! как указано в акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У нас действительно, проходит две акции совместно с компанией Билайн, если в смс не указано, что эксклюзивный подарок, выдают голубой шарм.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Здравствуйте. В каком магазине Санлайт в г. Тверь есть в наличии подарок- фианитовая подвеска?Подарок по акции Galya.ru Была в ТЦ Карусель-сказали нет в наличии и в ТЦ Олимп.До какого числа я могу получить подарок?Т.е. если нет сейчас, а потом привезут могу ли я позже подойти и получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Такие подарки на сегодняшний день есть в наличии только в ТЦ Рубин. Акция действует до 14.10.2015 г.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 сентября 2015

Пришло письмо ко Дню Рождения: <a rel="nofollow" href="http://cdn1.love.sl/love.sl/events/201509/09_gold_sale/banner.jpg?20150910" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Тут написано "скидка на серебро и золото баллами 20% кроме хит-цены" Ок! Выбрала цепочку и кулон с бриллиантами. Всё из белого золота. И то, и то не по хит-цене. Почему тогда в магазине сказали, что на кулон скидки не будет? Не знаю, в условиях написано, что должна быть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Акция действует на золотые изделия только российских производителей.

Развернуть Свернуть

Валерий , 22 сентября 2015

С Вами всё ясно! Вам наверное нравится когда Вас хвалят? Автоответчик у Вас настроен на отписки. Я несколько раз Вам писали, и ни разу не говорил о высылке подарков почтой не говорил! Речь шла о том, что в Ваш фирменный магазин в нашем городе подарки по акциям не поступают!!!! Можете не отвечать, я всё равно знаю, что Вы скажете: "Подарки почтой не высылаются". Можете, как Вы говорите, безостановочно повышать качество сервиса, но с таким отношением Вы далеко не уйдёте! Ваш бывший клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Т.к. Вы видимо пишите не под вашим обращением, нам немного не понятно сообщение. Уточните пожалуйста, по какой акции и в каком салоне Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 сентября 2015

Купила сегодня шарм с розовыми фианитами,к вечеру из него выпали два фианита.Могу я вернуть или обменять на другой шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 сентября 2015

Здравствуйте! 17.09.2015 я купила в Вашем салоне подвеску-шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm213838.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Дома стала рассматривать фианиты с помощью лупы и обнаружила, что один фианит имеет дефекты в виде сколов. Могу ли я вернуть деньги за шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги, если скол произошел в результате носки и механического воздействия, это не является браком.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 сентября 2015

Очень не понравился ваш интернет-магазин! Я ожидала увидеть огромный выбор изделий, а тут просто даже неинтересно смотреть! В любом салоне Санлайт выбор больше в разы и насчёт наличия в магазинах для брони тоже враки! Я многие изделия видела в магазинах, а тут эти магазины не указаны. В общем, жалкое зрелище.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. На сайте сейчас проводятся технические работы. интересующую информацию можно уточнять по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей