+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Елена , 15 сентября 2015
У вас на сайте есть изделия с камнями под названием «зеленый аметист». Но таких камней в природе не существует. Зеленый аметист более известный как празиолит, получается после термической обработки кварца , аметиста или цитрина при нагревании . Может быть стоит для клиентов писать более корректное наименование камней , особенно, если они были подвержены дополнительной обработке? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, о котором идет речь?
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 сентября 2015
Здравствуйте.скажите пожалуйста как мне можно получить подарок .если я живу в Белоруссии и нет возможности приехать в Москву.Спасибо заранее.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Получать подарки можно только в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Я , 14 сентября 2015
Здравствуйте. Мне полагается шарм из муранского стекла? Я подтвердила почту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Если регистрация прошла успешно, Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии и назвать номер вашего телефона.
Развернуть Свернуть
Анна , 14 сентября 2015
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,мне понравилось кольцо Артикул: 36872, а его нет в наличии в моем регионе (Нижний Новгород). Как я могу его заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Доставки у нас нет и заказы не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Марина , 14 сентября 2015
Добрый день! Почта от Вас приходит регулярно, но с SMS-оповещениями было как-то актуальней. Желательно бы восстановить эту функцию!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый лень! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 сентября 2015
Здравствуйте. Сегодня в вашем магазине г.Тюмень был приобретен товар (серебряный браслет). Продавцы об акции, что можно было приобрести кожаный браслет за 50 руб. ничего не сказали. Об акции узнали уже дома на вашем сайте. Можно ли приобрести браслет по акции на следующий день после покупки при предьявлении чека? Так как сегодня уже не успеваем по времени до закрытия магазина. И почему ваши сотрудники не говорят покупателям о действующих акциях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул с бирки приобретенного изделия и салон, в который Вы обращались?
Развернуть Свернуть
Мария , 14 сентября 2015
Здравствуйте,сегодня в тц Речной хотела купить серебрянное кольцо арткул 30723 но не купила. так как на сайте указана цена 1490 +скидка. а в магазине цена 1990. также на сайте написано что размер 16,5 есть в наличии.а в магазин сказали что его нет. прошу обьяснить мне почему не совпадают цены на сайте и в магазинах????и есть ли всетаки размер 16,5 в Тц речной? очень неприятно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ваш отзыв был отправлен в салон и получен ответ, что Вы в салон обратились с описанием изделия-мордочка кошки ,с зелеными глазами. Вам были предложены несколько вариантов ,т.к. артикул был не известен. Изделие выбиралось для дочери ,т.к не определились с выбором ,Вы сказали, что дочь придет сама. Цена в салоне на указанный артикул соответствует.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 сентября 2015
Добрый день! приобрела в подарок для мужа кожаный браслет 12 сентября, но он оказался большой! возможен ли обмен либо на изделие или на возврат денег?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 сентября 2015
Добрый день. Потеряла карту магазина, на ней есть бонусы. Знаю номер карты, ее можно как-то восстановить???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены. 
Развернуть Свернуть
Елена , 14 сентября 2015
В Воронеже,получив в подарок шарм из муранского стекла-продавец меня "уговорил" купить зля этого шарма браслет,так как если я сейчас произведу покупку-то мне дадут еще два талона в обмен на розовый шарм.я купила браслет-мне выдали купон на подарок,приэтом я спросила-а когда же заканчивается акция,тоесть другими словами-до какого числа я могу получить его-ответ продавца-точно не знаю-но до конца сентября-точно можно! итог-пришла в магазин санлайт и попросила свой подарок 12 сентября-на что продавец с недовольством сказала-что ничего выдавать не будет-так как эта акция давным давно закончилась! взамен ничего не предложила-помахала головой и все-и забрала талон! вы очень "нехорошая контора"отзыв крайне негативный
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, какие именно купоны вам выдал сотрудник салона?
Развернуть Свернуть
Олег , 14 сентября 2015
Здравствуйте!!!!! Приобрел в Вашем магазине в городе Подольск ( ТЦ " Октябрьский") изделие.....был приятно удивлен , что сумма на чеке НА МНОГО БОЛЬШЕ , чем на ценнике. На вопрос о разнице в сумме, сотрудники не могли ЧЕТКО и ЯСНО ответить. Старшего в этот момент не было на рабочем месте ( время около 21-00 по мск),чтоб выяснить ситуацию. На вопрос о знании ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" , а именно п. 1,2 ст 10 и Кодекса РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7,а также Правила продажи отдельных видов утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил , полное молчание.....Ситуация так и осталась не выясненной.И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! По закону, Вам должны продать изделие по той стоимости, которая указана на ценнике. При возникновении такой ситуации, если не получается решить вопрос с сотрудниками салона, необходимо звонить непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 сентября 2015
Добрый день. Несколько дней назад пришло сообщение о том, чтобы прийти получить подвеску из жемчуга в подарок. Обратилась в магазин в г.Невинномысск, на ул. Гагарина 63. На что мне девушка сказала, что никаких подарков уже не осталось. Ранее моей сестре тоже приходило такое смс, она обращалась в тот же магазин, где ей сказали, что подвесок нет и дали шарм. Раньше я проживала в г. Пятигорске, где всегда выдавались указанные в смс подарки. Если делается рассылка таких смс, значит и расчитывается на то количество людей, сколько смс-ок отправлено. Много раз приобретала украшения в вашем магазине, всем была довольно, кроме вот таких обманных бесплатных подарков.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено, расчитать точное количество подарков невозможно, т.к. их выдают по разным акциям. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Лариса , 14 сентября 2015
В салоне Варшавский приобрели браслет, не драгоценный, через 2 дня браслет сломался. В салоне браслет не заменили и не починили, почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Уточните пожалуйста артикул браслета с бирки.
Развернуть Свернуть
Гезель , 14 сентября 2015
здраствуйте. внесите пожалуйста в мои анкетные данные дату рождения 18.09.1988 год.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гезель, добрый день! Дата рождения проставлена в вашей анкете.
Развернуть Свернуть
Алла , 14 сентября 2015
ВAМ ПOДAРOК! Подтвердите ваш e-mail по адреcу 7d59995a-3345-11e4-91e0-0050568f32c0 до 18.09.2015 и получите ПOДAРOК – ШAРМ из МУРAНCКOГO CTЕКЛA в любом магазине SUNLIGHT cовершенно беcплатно! Ваш SUNLIGHT! _____ Не получается перейти по ссылке
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, был технический сбой, Вам придет сообщение с корректной ссылкой и продленной датой.
Развернуть Свернуть
Денис , 14 сентября 2015
Здравствуйте!пришло письмо на электронную почту от РЖД Бонус на получение подарка,но в Ижевске вашего магазина нет.Где и как получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Получить подарок можно только там, где есть наши салоны и подарки в наличии. Адреса салонов можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Денис , 14 сентября 2015
Здравствуйте, как я могу получить подарок за подтверждение телефона и e-mail?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Если регистрация прошла успешно, получить подарок Вы можете в салоне, назвав Ваш номер телефона. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анатлий , 14 сентября 2015
Здравствуйте. Как распечатать сертификат по номеру, пришедшему от РЖД-бонус? Или достаточно предоставить только сам номер в ближайший салон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! Чтобы получить подарок по акции РЖД, необходимо предъявить это письмо в электронном или распечатанном виде.
Развернуть Свернуть
Алина , 14 сентября 2015
Здравствуйте! Являюсь постоянно клиенткой вашего магазина в ТРЦ "Фестиваль" г. Ангарска. Хотелось бы выразить благодарность персоналу за отличную работу. И еще, очень жаль, что в нашем городе всего один магазин SUNLIGHT, хотелось чтобы и в центральной части города жители могли пользоваться услугами вашего магазина. Большое спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Наталья , 14 сентября 2015
Здравствуйте. Получила ваш подарок евро-шарм,нр он оказался не из серебра. У меня вопрос:так и должно быть?г.Самара
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анастасия , 14 сентября 2015
Купон Ашана! Подарок в честь дня рождения магазина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Мария , 14 сентября 2015
Здравствуйте! Сегодня подтвердила свой e-mail, но в личном кабинете нет обещанных 5000 баллов за подтверждение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! На вашей карте, которая оформлена на номер телефона, указанный в отзыве, 8477 бонусных баллов. Баллы за регистрацию Вам начислены 14.09.2015 11:43:35
Развернуть Свернуть
Сергей , 14 сентября 2015
Периодически вынужден стоять в очереди в вашем магазине(за шармом, подвеской или еще чем то). Неторопливость единственного оператора на кассе откровенно бесит. Подумай вот на чем: если клиент пришел только за подарком, пусть мучается и унижается стоя за ним в очереди. А если клиент что то готов купить, подарочек ему пробьют вне "промо-кассы" (без очереди). Лично я и уверен пара сотня несчастных мужиков готовы разориться на 500-1000р но не тратить свое время в 50-три метровой очереди. У вот раздел отзывам не адаптирован по iOS . Все время к верху стр. стараешься уехать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди.
Развернуть Свернуть
Василиса , 14 сентября 2015
Здравствуйте. Получила через приложение viber сообщение ВАМ ПОДАРОК! Пoдтвердите вaш e-mail пo aдресy d3570c26-9498-11e4-93ea-14feb5daa2cf дo 18.09.2015 и пoлyчите ПОДАРОК – ШАРМ из МУРАНCКОГО CТЕКЛА в любoм мaгaзине SUNLIGHT сoвершеннo бесплaтнo! Вaш SUNLIGHT! ___________________________ Данный адрес браузер не находит. Как мне подтвердить свой емэйл?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, был технический сбой, Вам придет сообщение с корректной ссылкой и продленной датой.
Развернуть Свернуть
татьяна , 14 сентября 2015
12.09.2015 получила смс на вайбер от Ольги 9(?) с содержанием(дословно): "Вам подарок. Подтвердите ваш e-mail по адресу 68450885-9еа9-11е2-а250-00221965065с до 18.09.2015 и получите ПОДАРОК - ШАРМ из МУРАНСКОГО СТЕКЛА в любом магазине SUNLIGHT совершенно бесплатно! Ваш SUNLIGHT!" Отправляю смс по указанным данным - ответ "Ольга- тел.8613071460429 в файбере не зарегистрирован". Объясните,пожалуйста, это что может означать!? Звонила на гор.линию,где мне ничего не смогли объяснить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, был технический сбой, Вам придет сообщение с корректной ссылкой и продленной датой. Отправлять сообщение на указанный в Viber номер не надо.
Развернуть Свернуть
галина , 14 сентября 2015
здравствуйте. Мне очень интересно вот что: в казани проходит акция купи на 500 рублей товар в магазине эдельвейс и получи карточку для получения подарка в санлайт. Мы часто ходим в этот магазин и покупаем всегда много продуктов. Так вот у меня теперь уже 4 подарочных карты на получение евро-шарма, я могу сколько в реальности получить таких евро-шармов, я так понимаю 4, или ..........
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. Если у Вас несколько купонов, Вы можете отдать их вашим близким и они тоже получат подарки.
Развернуть Свернуть
Марина , 14 сентября 2015
Добрый день, купила в вашем салоне серьги с изумрудами, хочу кольцо из этой же серии, но размера подходящего в моем городе нет. Скажите можно ли заказать изделие из другого региона в свой? Если можно, то на каких условиях? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое Вас интересует и город.
Развернуть Свернуть
наталья , 14 сентября 2015
Добрый день . Подскажите пожалуйста я проживаю в Нижнем Тагиле у нас в ките был отдел Санлайт его закрыли ,а в Екатеренбург не очень-то удобно ехать будет ли в Нижнем Тагиле ещё открываться отдел санлайта очень бы хотелось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, доброе утро! В этом году планируется открытие нашего салона в Нижнем Тагиле.
Развернуть Свернуть
Алла , 14 сентября 2015
Здравствуйте мне пришло фото сообщение что мне пришел подарок шарм из муранского стекла и что нужно зарегестрировать свой майл и номер но ссылки нет где мне его регестрировать ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам пришло сообщение по Viber с некорректной ссылкой или ее вообще нет?
Развернуть Свернуть
Яна , 13 сентября 2015
Здравствуйте. Несколько дней наблюдаю некорректную работу сайта. Выбран мой город, в разделе акций при просмотре открывается карта с салонами Москвы. И другой момент, теперь в каталоге все изделия по порядку, независимо в наличие они или нет. Отфильтровать изделия, которые только в наличие не возможно. Подскажите как мне разобраться? Или это системная недоработка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! На сайте проводятся технические работы, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По всем вопросам можете обращаться на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 сентября 2015
Оригинальные Ваша фирма делает подарки в виде мешочка-евро шарма,который через короткое время начинает облезать, принимать безобразный вид, а еще и продавец говорит,что и на здоровье может отражаться! Одни предлагают преобрести средство для чистки такого подарка "не дорого", другие говорят, что можете не брать!!! Для чего такие подарки делает фирма по принципу : ДАЙ БОЖЕ, ЧТО НАМ НЕ ГОЖЕ!!!!!!! Не нужно фирме терять ЛИЦО, и позориться! Хотя бы если не серебро, так из приличного сплава, чтоб не облезал и не портил внешний вид на браслете рядом с другими шармами!!! Зачем портить настроение такими подарками? Начинаешь задумываться, о качестве Вашего товара!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Елена , 13 сентября 2015
Здравствуйте, мне не приходят смс оповещения об акциях. Как сделать, чтобы получать их?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вам не приходят смс об акциях, т.к. в анкете не указаны ваши данные. Вышлите нам пожалуйста дату рождения, город и ФИО.
Развернуть Свернуть
Светлана Французова , 13 сентября 2015
Добрый день! Очень хотелось бы приобрести кольцо из белого золота (артикул 7810), но к сожалению в городе проживания (г. Самара) данная модель не представлена. Оформить доставку из другого города не возможно. Поэтому возник вопрос: будет ли модель выпускать еще и возможна ли ее доставка в г. Самара. Размер кольца 15-15,5. Заранее благодарна за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке этого кольца не будет.
Развернуть Свернуть
МИРГУЛЬ , 13 сентября 2015
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.Я СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ОТ МАГАЗИНА АШАН КУПОН.НО КАК ЗАПОЛНЯТЬ НЕ НАШЛА.ЕЩЕ Я ХОТЕЛА ПРИОБРЕСТИ ДИСКОНТНУЮ КАРТУ КАК МОЖНО ЗАПОЛНЯТЬ И ПОЛУЧИТЬ?ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.ОТВЕТ ЖЕЛАТЕЛЬНО РАССЫЛАЙТЕ НА ТЕЛЕФОН. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии, заполнить анкету (при себе необходимо иметь удостоверение личности) и вам выдадут подарок. Уточнить наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Алла , 13 сентября 2015
Здравствуйте хотела у вас уточнить, пришло на viber сообщение с получением подарка, нужно перейти по ссылке( там перейти не возможно)! Как сделать! Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, был технический сбой, Вам придет сообщение с корректной ссылкой и продленной датой.
Развернуть Свернуть
Дана , 13 сентября 2015
Добрый день! Я решила поучаствовать в акции "Жемчужная подвеска в подарок при покупке товара в супермаркете Слата от 500р.", мной была произведена покупка в супермаркете на сумму Всего: 536рублей, при этом супермаркет сделал скидку в 40рублей, сумма Итого: естественно стала меньше, НО в чеке написано, что я стала обладателем подвески! Пошла в Ваш ювелирный салон за подарком, и мне отказывают, сославшись на сумму меннее 500рублей в чеке, ХОТЯ Я взяла товара на 536рублей, просто супермаркет сделал скидку!!! Как быть в данной ситуации?! При этом, прошу заметить Ваш продавец-консультант, разговаривал со мной дерзко, грубо как-будто я пришла выпрашивать этот подарок... Крайне неприятно... Жду Вашего ответа, заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дана, добрый день! Чтобы получить подарок по акции "Слата" достаточно предъявить только купон, чек необязательно.
Развернуть Свернуть
юлия , 13 сентября 2015
КАК ЖЕ ТАК! Я ПРОЖИВАЮ В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, НО ПРИ ЭТОМ ПОКУПАЮ РЕГУЛЯРНО ЖУРНАЛ КАРАВАН ИСТОРИЙ, А ПОДВЕСКА ЖЕМЧУЖНАЯ ПО АКЦИИ ВЫДАЕТСЯ ТОЛЬКО В МОСКВЕ!!! А ЧТО В ЧЕЛЯБИНСКЕ НЕ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗАПЛАЧЕНЫ ЗА ЖУРНАЛ ИЛИ НЕ "ТЕ" ЛЮДИ ПРОЖИВАЮТ! МОЖЕТ ЧТО-ТО НЕ ТАК ПОНЯЛА, РАЗЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Челябинск тоже участвует в выдаче подарков по акции "Караван историй", но сейчас нет подвесок в наличии, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Любовь , 13 сентября 2015
К сожалению я не получила ответ на свой вопрос.Как Вы отбираете вопросы на которые отвечать можно, а на которые не обязательно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос?
Развернуть Свернуть
Лев Александрович , 13 сентября 2015
Хотел заказать в подарок подвеску из жемчуга с доставкой. Выбрал пару моделей, позвонил в компанию, чтобы уточнить размер жемчужин. Ответила голосом скучающей учительницы Мария. Ничего не знает, ничего толком не смогла объяснить. Посоветовала обратиться напрямую в магазин, только вот загвоздка - у магазина нет связи, нет телефона. Благодарю покорно за такой "сервис"! Говорят, в России экономический кризис. Верно. Только он в мозгах, а не на бирже происходит. И будет длиться столько, сколько марии будут нас консультировать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лев Александрович, добрый день! По телефону горячей линии Вам могут предоставить только средний вес изделия, информации о размере жемчужин у нас нет, такие характеристики можно только визуально посмотреть в салоне.
Развернуть Свернуть
Eвгения , 13 сентября 2015
Добрый день! Недавно приобрела в вашем салоне серьги в подарок маме. Уже дома увидела, что стержень замка на одной серьге находится в согнутом состоянии. Так как стержень изделия оказался очень податливым серьгу в итоге застегнули, но результата не пришлось долго ждать - одна серьга была утеряна через две недели. Хоть цена и не высокая - около 2000р , но этот эпизод заставил усомниться в качестве изделия. Очень разочарованы !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Eвгения, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем на ювелирные изделия гарантию 6 месяцев. При обнаружении брака, Вам необходимо было сдать изделие на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 сентября 2015
Здравствуйте, я хотела узнать, а при подтверждении телефона и почты должно приходить смс или код? Как я могу получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Получить подарок за регистрацию на сайте, может только тот, кто до этого не подтверждал свой электронный адрес. Номер телефона, который указан в отзыве, зарегистрирован в акции, вам необходимо назвать этот номер в салоне.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 сентября 2015
Здравствуйте! Хочу сообщить о наплевательском отношением к клиенту. Продукцией SUNLIGHT пользуюсь уже несколько лет, проблем не было. Поэтому, когда пару месяцев назад друзья подарили деньги на день рождение, я решила осуществить давнюю мечту - купить белые керамические часы. Выбрала часы СЕРГЕЙ ГРИБНЯКОВ. Но наслаждалась ими я недолго - сломался керамический браслет. Позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что ни за деньги, ни бесплатно мне их отремонтировать не могут!!! И что теперь делать? Получается, что более 6000 руб. я просто выкинула!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, у Вас это указано в гарантийном талоне. Платных услуг мы не производим, только гарантийное обслуживание.
Развернуть Свернуть
Марина , 13 сентября 2015
Сегодня впервые посетила магазин SUNLIGHT в ТРК Щука. Очень довольна. Подбирала дочке браслет с шармами, столько внимания и терпения от продавца встретишь очень редко. Аида, Спасибо Вам!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ольга , 13 сентября 2015
Появится ли в продаже в Нижнем Новгороде ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА С БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ Артикул: 13104, СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 36696?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделие появится в вашем городе, информация будет доступна на сайте.
Развернуть Свернуть
Дарья , 13 сентября 2015
Здравствуйте! Очень понравилось колечко Артикул: 24880. На сайте написано,что его нет в моём регионе, как можно узнать,когда оно появится? И появится ли вообще?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
Развернуть Свернуть
Марина , 13 сентября 2015
Купила серебряные серёжки с вставкой из топаза и фионитами. Артикул: 23С98390. В ТК на Свободном. Очень сильно мне понравились!!! К моему сожалению выпал один фионитик. Так-как гарантийный срок ещё действовал, отнесла обратно, все чеки и бирки прилогались. Мне предложили заполнить заявление либо на возврат денег либо ремонт ( на моё усмотрение).Я конечно выбрала ремонт. Дело было 09.09.2015. Выдали квитанцию о приёмке. Продавец Крамаренко. Обещали перезвонить 11.09. Сегодня уже 13.09. мне так никто и не позвонил!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Наталья , 13 сентября 2015
Здравствуйте! Во- первых, спасибо, Sunlight, за красивые качественные изделия, доступные цены и приятное обслуживание( с удовольствием делаю покупки в Москве в Свиблово,в ТЦ на ст. м. Электрозаводская. Всегда! очень доброжелательные и вежливые продавцы! Спасибо!) Во- вторых, вопрос. Подскажите, в серьгах арт.36531 и подвеске арт.36533 жемчужины одинакового диаметра? Планирую покупку. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Информацию о жемчужинах можно уточнить только непосредственно в салоне, серьги и подвеска из одной коллекции, но т.к. используется культивированный жемчуг, они могут незначительно отличаться.
Развернуть Свернуть
Светлана , 13 сентября 2015
9 сентября в 18.30 в магазине SUNLIGHT(в ТЦ Галактика в г.Смоленске) продавцы магазина незаконно потребовали для оформления карты мой паспорт, указав, что это требование директора. Полчаса препирались и упорно отказывались ее оформить без паспорта. Только того, как я решила написать претензию к магазину, мне оформили карту. Фамилию продавца, отказавшего в карте не знаю(не представился), ст.продавец -Куренкова Мария.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! При оформлении нашей бонусной карты, сотрудники могут у Вас попросить удостоверение личности, чтобы сверить, что Вы оформили карту на себя. С полными условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 6.9
Развернуть Свернуть
Наталия , 13 сентября 2015
Пыталась заказать две серебрянные цепочки с получением в салоне по ул.Снежная. Резерв возможен только в других магазинах, расположенных далеко. Два года назад такой заказ был возможен без проблем - заказывала кольцо. В этот раз - 12.09.2015 - не смогла этого сделать несмотря на очень большое желание продавцов мне помочь! Эта услуга теперь невозможна? Если так, то очень грустно, Москва - город большорй!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! На сайте возможно оформить резерв, то есть отложить изделие в салоне, где оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Виктория Мальцева , 13 сентября 2015
Здравствуйте! В июне мне подарили кольцо sunlight артикул: S1742-K9W-01 размер 16,5, которое было приобретено в Вашем фирменном магазине в городе Чита, Забайкальский край, по улице Бутина дом 73. к сожалению, через 1,5 месяца ношения кольца из него выпал камушек, чека у меня нет, так как это был подарок, но бирка с артикулом осталась. Случай гарантийный, куда мне обратиться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Полина , 13 сентября 2015
Здравствуйте! При покупке от 4000 рублей, есть возможность приобрести браслет со скидкой. 14 августа я совершила покупку на сумму более 4000, но продавцы не предложили мне приобрести браслет. Должны ли они были мне об этом сообщить? Я только сегодня узнала, что у меня была такая возможность. Жаль потерять такую скидку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вы приобрели.
Развернуть Свернуть
Надежда , 13 сентября 2015
Здравствуйте! Существует ли в ваших магазинах такая услуга как пересыл украшений в другие города? Очень понравилось, вот это украшение 21097, но в Новосибирске его нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! По поводу доставки Вы можете уточнить в салонах Новосибирска.
Развернуть Свернуть
Ольга , 13 сентября 2015
Здравствуйте! Получила письмо, что за регистрацию своего e-mail можно получить подарок. Как это сделать? В сообщении указан некорректный адрес для регистрации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Перешлите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru и пришлите скрин, что у вас пишет после перехода по этой ссылке.
Развернуть Свернуть
Милана , 13 сентября 2015
Здравствуйте! Мне год назад подарили серебряный браслет Сан Лайта. Скажите а это нормально что у меня браслет растянулся ? И как его вернуть в прежний вид?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Милана, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Мы оказываем только гарантийные услуги, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Александра , 13 сентября 2015
Есть ли у резерва срок действия? Обязательно выкупать в течение суток или есть иные условия? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Подтверждение резерва в течение рабочего дня, хранится резерв в течение суток.
Развернуть Свернуть
Ирмна , 13 сентября 2015
В Мурманске 10 сентября в салоне универмага Волна пыталась взять подарок по акции терминалов Киви - еврошарм. Дали голубую бусинку, т.к. еврошармов не было. Был один - как образец. Когда я попросила, мол, дайте этот, то ответили, что он уже потертый, вы сами не захотите. Поэтому возникло 2 вопроса: почему все же идет такая замена? и получается, что изделия фирмы очень непрочные, если еврошарм, находящийся на витрине вдруг стерся? И еще - почему на сайте, когда хочу посмотреть в каком магазине есть подарок по акции, мне высвечивается информация по Москве, хотя указан Мурманск? Весной еще такого не было.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Количество подарков ограничено, если по какой-либо акции они заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . На сайте, скорее всего, был технический сбой, приносим вам извинения.
Развернуть Свернуть
Виктория , 13 сентября 2015
Здравствуйте ! 1,5 месяца назад приобрела серебрянные сережки. вылетел фианит. Где и как я могу вернуть деньги за товар? Чек,бирка,упаковка остались.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?
Развернуть Свернуть
Кристина , 13 сентября 2015
Добрый вечер! Я постояный покупатель ваших украшений и их у меня более 40 штук. Не хвастаюсь. Просто к тому что о качестве знаю не по наслышке. За все время пока носила изделия было всего лишь два момента не из приятных -выпал камешек и погнулось кольцо. Камень заменили по гарантии,а кольцо сама виновата что испортила. По поводу продавцов в магазине - раз на раз не приходится. По этому ищу за ранее изделия и делаю резерв в ближайшем магазине. Так что люди просто сами придумывают себе головную боль в очередях. Ну а если не повезло с качеством - принимайте меры. Вашему же магазину желаю процветания и еще больше интересных украшений! Я рада с вами сотрудничать!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, будем ждать Вас с нетерпением в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Александра , 13 сентября 2015
1- Есть ли возможность мониторинга накопленных баллов на сайте? Как это можно сделать, если да. При входе на сайт он просит регистрацию по номеру телефона, ввожу код присланный по смс, он пишет что неверно, так как уже вводился другой код. 2- Я могу купить браслет за 50 руб при любой покупке или на определенную сумму? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Был технический сбой, сейчас должно быть все исправлено, попробуйте зайти в личный кабинет еще раз. При любой покупке, вы можете приобрести кожаный браслет за 50 руб.
Развернуть Свернуть
Сергей , 12 сентября 2015
Добрый день, в моем профиле указан не мой емейл адрес, как можно его изменить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Напишите пожалуйста номер вашей карты, на кого она оформлена и какой адрес электронной почты должен быть указан.
Развернуть Свернуть
Алина , 12 сентября 2015
Добрый день! Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда Санлайт присылает в подарок жемчужную подвеску, но получить её никогда не удаётся, продавцы говорят что её нет, и ни в одном магазине нет, и взамен дают шарм из стекла. Бесплатный подарок любой приятен,но тот факт что частенько подарок не тот, что должен быть неприятен
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Алина , 12 сентября 2015
Здраствуйте, сегодня я зарегистрировалась в слубе Sunlight и за регистрацию дали в подарок подвеску. Зарегистрировалась на маму. Могу ли я сама получить эту подвеску в магазине Sunlight,если мне 13 лет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! За другого человека Вам не выдадут подарок, участвовать в акциях можно с 16 лет.
Развернуть Свернуть
наталья , 12 сентября 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько по времени может находится ювелирное изделие в резерве? Добавила в резерв подвеску шарм сегодня днем. До какого времени можно забрать? Живу в Казани.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подтверждение резерва в течение рабочего дня, хранится резерв в течение суток.
Развернуть Свернуть
Дарья , 12 сентября 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, были приобретены серьги, одна сережка потеряна, возможно ли приобрести одну такую же под заказ? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Серьги продаются только парами, одну приобрести нельзя.
Развернуть Свернуть
Мария , 12 сентября 2015
Зарегистрировались на сайте Sunlight в Вашей акции на получение евро шарма, получили подтверждение и промокод. Пришли в магазин, а Ваши сотрудники сказали, что у них в программе такой акции нет. Ничего выяснять они не стали, сказали-если хотите, звоните сами на нашу горячую линию и выясняйте. Я , конечно, понимаю, что в приоритете обслуживание тех клиентов, которые пришли за "нормальными" покупками, и выдача бесплатных Шармов никому из продавцов не интересна. Но отношение ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Возможно, сотрудник салона не понял, по какой акции Вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Любовь , 12 сентября 2015
На сайте в разделе АКЦИИ есть участник АШАН . По купону из АШАНА можно получить подвеску и шарм, но в АШАНЕ купоны не дают. Почему? Сегодня 12 сентября была в АШАНЕ, соершила покупку, но купон не дали. АШАН находится метро Красносельская ТЦ "Тройка". По чеку из АШАНА без купона мне отказали в выдаче подарка. Как это понять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком салоне Sunlight Вам отказали в выдачи подарка по чеку?
Развернуть Свернуть
Анна , 12 сентября 2015
Здравствуйте! Хотела получить подарок по акции "РЖД Бонус" (действительный до 14 сентября). В салоне мне его не выдали, объяснив это тем,что номер сертификата уже был использован. Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте. Перешлите, пожалуйста, письмо от РЖД на нашу электронную почту ask@love-sl.ru с описанием ситуации. Постараемся Вам помочь.
Развернуть Свернуть
Людмила , 12 сентября 2015
Получила сегодня сообщение в viber ВАМ ПОДАРОK! Подтвердuте ваш e-mail по адресу f804f0d8-0cb7-11e3-be0d-005056926659 до 18.09.2015 u получuте ПОДАРОK – ШАРМ uз МУРАНСKОГО СТЕKЛА в любом магазuне SUNLIGHT совершенно бесплатно! Ваш SUNLIGHT Это мошенники?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В течение двух дней Вы получите сообщение с корректной ссылкой.
Развернуть Свернуть
ирина , 12 сентября 2015
Добрый день! получила смс с подарком(жемчужная подвеска), приехала в магазин(г.Тверь тц№1), мне сказали подарков нет, в тц"Рубин" можете не ехать там тоже нет. Досвидания, когданибудь вам придёт новая смс тогда чтонибудь и получите!12.09.15 Очень "приятная" ситуация приехать из за города, чтобы тебя "послали". Не нужно давать обещания если не собираетесь их выполнять.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Надежда , 12 сентября 2015
Очень расстроена, что закрыли салон в г. Комсомольск-на-Амуре. Подскажите в чем причина?И где же мне теперь приобретать вашу продукцию?Интернет-магазина и доставки в другие города у вас нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Салон работал по договору франчайзинга и он, к сожалению, закрыт. Купить изделия можно только в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 сентября 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько по времени может находится в резерве ювелирное изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Резерв держится сутки, не считая дня заказа. Т.е. если салон подтверждает Вам резерв сегодня, то завтра еще весь день изделие будет отложено для Вас.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 сентября 2015
Здравствуйте! Покупала в Вашем магазине золотые серьги с топазом, одну, к сожалению потеряла! Скажите ,пожалуйста, можно ли заказать сделать такую же одну? Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Серьги продаются только парами, заказать одну нельзя. Попробуйте обратиться к другим клиентам в нашей официальной группе ВКонтакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Галина , 12 сентября 2015
Здравствуйте! В Новокузнецке нет в наличии подвески-брелок артикул:26143...Скажите,как ее можно заказать,и приобрести в ближайшее время? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте. У нас нет доставки. Приобрести украшения можно только в том городе, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Алёна , 12 сентября 2015
Здравствуйте! 23 августа 2015 года мной были приобретены наручные часы в одном из магазинов Sunlight г. Смоленск. Через 2 недели часы начали отставать, а потом и вовсе останавливаться. Подумав, что дело в батарейке, вчера её заменили, но часы всё также отстают. Эти часы - подарок мне на 20-летие, они мне очень нравятся, но в силу неполадок я так и не смогла их ни разу надеть (на циферблате даже сохранена плёнка). Ситуация усложняется тем, что сейчас я проживаю в другом городе и обратиться в магазин, где приобретались часы, не представляется возможным. Скажите, могу ли я обратиться в другой магазин Sunlight (например,в Белгороде), для того чтобы мне заменили/починили часы? Может быть, есть ещё какие-то варианты решения моей проблемы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! По гарантии Вы можете обратиться только в тот салон, в котором покупали изделие. При себе необходимо иметь бирку, чек и гарантийный талон.
Развернуть Свернуть
Софья , 12 сентября 2015
Добрый день! когда вхожу в личный кабинет почему-то не указана моя дата рождения,а в день рождения дарят подарочек,получается я его никак не могу получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Софья, здравствуйте. Вы можете позвонить нам на горячую линию, чтобы оператор указал/поменял Вашу дату в анкете.
Развернуть Свернуть
Елена , 12 сентября 2015
Здравствуйте, а корпус "жемчужной" подвески в подарок по акции тоже не из серебра? Также, как и все остальные подарки, из сплава "аллой"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Корпус подвески с жемчугом выполнен из сплава "аллой"
Развернуть Свернуть
Дарья , 12 сентября 2015
Здравствуйте! 2 раза резервирую товар по адресу Уральская 98/11 и каждый раз продавцы не могут найти мой резерв. В результате ухожу ни с чем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте Уточните, пожалуйста, номер резерва.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 сентября 2015
Добрый день! Сегодня,11.09.2015 г., в ТЦ Охотный ряд хотела получить в подарок шарж (по купоны)! Продавцы отказали - хамски! Только с предъявлением чека о покупке! Хочу обратить ваше внимание,что на купоне нет информации о получения шаржа только при наличии чека!Услович акции надо описывать подробно! Продавцы могли более вежлеевее ответить! А не сказать -Нет!Иди от сюда! Мол пришли на халяву! Люди к вам приходят за получением удовольствия, а не что бы им портили настроение в пятницу вечером! Была о Вас лучшего мнения!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?
Развернуть Свернуть
Полина , 11 сентября 2015
Спасибо Санлайту за то,что он не просто радует своих клиентов удивительными украшениями, но и по-своему заботится о них,исполняет желания!! Огромное спасибо сотрудникам магазина sunlight brilliant в Санкт-Петербурге в ТРК "Сенная",именно благодаря таким добрым и отзывчивым девушкам хочется снова и снова приходить в санлайт, выбирать и приобретать украшения!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Гуля , 11 сентября 2015
Здравствуйте, я покупала комплект с бриллиантом еще 2013г. и потеряла 1 пару сережек:( хотела купить такие же серьги но нигде не могу найти, старые модели уже не выпускаете? Обратилась в магазин, там девочки не знают....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гуля, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, фотографию бирки с описанием ситуации на почту ask@love-sl.ru .
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 сентября 2015
Здравствуйте! Получила смс, с предложением получить подарок, решила воспользоваться данным предложением, явилась в магазин на ул. Череповецкая, который значился! в списке магазинов участвующих в данной акции. Но в выдаче подарка мне отказали, никак не объяснив свой отказ, не выдаем в нашем магазине и всё! Но ведь я изучила информацию прежде чем ехать и в данном магазине, в числе прочих других, предлагалось получить подарок. Зачем же так дезинформировать своих клиентов? Потрачено драгоценное время на поездку по пробкам и как следствие испорчено настроение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено. Уточнить наличие, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Игорь , 11 сентября 2015
как зарегистрировать карту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте. Оформить карту можно в любом нашем салоне бесплатно.
Развернуть Свернуть
АЛИНА , 11 сентября 2015
Добрый день!сегодня после ашана зашла в ваш магазин,т.к была акция, шарм в подарок.Стояла в очереди минут 30,кассир очень медленно обслуживал.Когда дошла моя очередь я предъявила чек и купон, на что девушка попросила мой сотовый и спросила если карта и приходят ли мне смс,я продиктовала свой номер сказала что приходят смс,карты нет.На что мне девушка ответила, что смс здесь совсем не нужны ,нужен паспорт, чтобы заполнить бланк,и получить карту!Вопрос?!Кого хрена тогда вы говорите, что шармы идут в подарок, если нужно предъявлять паспорт, и смс которые приходят не обязательно показывать!!!Одним словом, это просто жопа простояла 30 минут,потеряла время свое, никого "шарма в подарок"не получила!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, здравствуйте. Обязательным условием выдачи подарка является заполнение анкеты. При заполнении анкеты продавец вправе спросить документ, удостоверяющий личность. Все условия описаны здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Галина , 11 сентября 2015
Подскажите,а в Санкт- Петербурге выдают подвески от Ашана яблочко серебряное?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте. Да, в Санкт-Петербурге акция проходит. Уточнить наличие подарков можно по номеру горячей линии 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
Карина , 11 сентября 2015
Здравствуйте!! Купила сегодня колечко в Кванте, продавец помогла с выбором. Очень довольна, красивое, блестит не реально:))) Планирую на днях приехать еще за одним!!! Спасибо:)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Шевченко Елена , 11 сентября 2015
"Оригинальное" отношение к клиентам: приглашение получить подарок, приход подряд 2 дня в Ваше подразделение "Охотный ряд" и от ворот поворот - "висит" система учета и неизвестно когда будет работать, мол идите восвояси. Конкретно: 2 и 3 сентября. Т. е., было очень " приятно" бегать туда и обратно 2 дня подряд. Как после этого к Вам относиться?8
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! У нас действительно был технический сбой во всех слонах 2 дня и подарки не выдавали, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Всю информацию, Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Сейчас выдача подарков восстановлена.
Развернуть Свернуть
Марина , 11 сентября 2015
Добрый день!Очень хочется оставить свой отзыв и пожелание,чтобы они не остались не замеченными Вашим руководством!Я являюсь постоянным клиентом вашего м-на и остаюсь довольна и ювелирными изделиями и конкретно работой ваших сотрудников и индивидуальным подходом и вниманием к каждому покупателю ваших изделий.И конечно же ваша постоянная рассылка на мою почту держит меня в курсе всех событий.Одно очень огорчает-навязываеие рассылок-гороскопы и т.д.Для меня это не нужно.Можно как то отреагировать и разграничить рассылки по темам.Благодарю Вас за понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, вы не хотите получать рассылку на электронную почту? Мы можем только полностью отключить вас от рассылки на почту, для этого необходимо знать ваш электронной адрес .
Развернуть Свернуть
Елена , 11 сентября 2015
Добрый день. Хотела узнать шармы серебро или просто покрытие, просто читала отзывы о подвеске мешочек денег(который шел у вас в подарок, многие пишут ,что верхнее покрытие облезло),и еще один вопросик где изготавливаются шармы(страна производитель).Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , все изделия в продаже соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Шармы производства Гонконг.
Развернуть Свернуть
Алексей , 11 сентября 2015
Здравствуйте! У меня 2 номера телефона. Могу ли я получить 2 бонусные карты и, соответственно, 2 евро-шарма по акции "промокод" (если -- да, то могу ли сделать это в один день)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! По условиям клуба SL на одного человека может быть оформлена только одна бонусная карта. В каждой акции можно участвовать один раз.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 сентября 2015
Вступила в клуб SUNLIGHT. Подскажите, пожалуйста, в каких магазинах я могу получить подарок?Можно ли на Щелковской?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Ольга, по какой акции вы хотите получить подарок?
Развернуть Свернуть
Олеся , 11 сентября 2015
Подтвердила свой телефон и электронную почту, чтобы получить подвеску. Должно ли придти смс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые до этого не регистрировали свой адрес электронной почты. Остальным начисляют бонусные баллы, вам они уже начислены.
Развернуть Свернуть
Олеся , 11 сентября 2015
Здравствуйте!. Хотелось бы сделать заказ на вашем сайте. Но понравившихся моделей нет в наличии. Я могу сделать заказ на сайте, когда будут в наличии модели на сайте и оплатить по безналичному расчету?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 сентября 2015
купила цепочку, продавец даже не предложила примерять, хотя сказала сразу что покупаю что бы носить с кулоном ( продавец не предложила в свою очередь посмотреть будет ли она подходить под кулон) дома уже примеряла цепочку и поняла что она не подходит по длине. Никто не захотел как то мне помочь, обменяв или предложив другие варианты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Когда вы совершаете покупку, вы с ней соглашаетесь, а далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 сентября 2015
добрый день! Скажите, пожалуйста,могу ли я бонусы обменять на товар без покупки? и к какой сумме приравнивается бонус?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Светлана , 11 сентября 2015
Добрый день. ООООЧень понравились серьги на вашем сайте, но в моем регионе (Москва) их нет. Есть в Ленинградской области. Скажите, а есть возможность их купить со 100% предоплатой с доставкой в Москву? Уж очень их хочется...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Верника , 11 сентября 2015
Добрый день. Стоимость изделий на сайте и в магазинах не совпадает. На сайте шарм 31043 на сайте стоимость 1290 и со скидкой 1161 рубль. В магазине стоимость оказалась 1590 рублей. И это не первый случай. стоимость отличается на 100-300 рублей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! В салонах может проходить переоценка изделий, такое бывает редко, стоимость изделия можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Виктория , 11 сентября 2015
Добрый день! По купону получила подарок евро-шарм. Через недели две он по бокам начал как будто облезать. Такое ощущение, что это посеребрённая бижутерия. Может ли такое быть??? Это не изменение цвета, чистка не помогла! Это именно облезание!!! Хотя стоит проба 925. И подарочный шарм из муранского стекла развалился в этот же день, отлетели серебряные детальки. Причём, случай не у меня одной. Качество шармов оставляет желать лучшего.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Шарм из муранского стекла, который по акциям, тоже не серебряный.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 сентября 2015
Здравствуйте! Что вы сделали с сайтом и почему я теперь не могу посмотреть какие украшения есть в наличии в моем регионе?! До обновления все было прекрасно! Сейчас я выбираю, например, мой регион, Курск, кольца, серебро, нужную ценовую категорию, в наличии. Мне показывается более 1000 наименований, и почти всё с подписью "нет в наличии в вашем регионе". По факту в салоне этого тоже нет. И как в этой каше найти то что есть и посмотреть?! Мне удобнее выбирать на сайте, а потом приходить и мерить, покупать, то что понравилось. Верните нормальную сортировку. Мне не интересно смотреть то, чего все равно нет и не будет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На сайте проводятся технические работы, поэтому информация может отражаться не корректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 сентября 2015
20го июня 2015 было куплено кольцо с топазом. подскажите, сейчас с чеком можно получить в подарок украшение (до 10%) и браслет купить по акциям? Или это нужно было делать сразу после покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Подарок можно получить только в день покупки.
Развернуть Свернуть
Елена Александровна , 11 сентября 2015
Город Екатеринбург, фирменный магазин в ТЦ "Парк Хаус". Вчера, 10.09, в заключительный день выдачи подарков от компании Coral, подарки выдавались в рамках "раннего бронирования" всем туристам в виде шарма из муранского стекла. Мне было отказано в получении подарков по купонам своим родным от сотрудницы магазина Сысуевой Оксаны Алексеевны со словами "мы не благотворительная организация". Я отношу это к явному неуважению покупателей вашего магазина. На мой вопрос, что сегодня заключительный день, как мои родные могут получить подарок, она ответила: "Ничего, получите в следующий раз". Явное хамство. Вопрос: вам нужны клиенты, уважаемый Sunlight ????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.
Развернуть Свернуть
наверх