Отзывы о SUNLIGHT — страница 192

Наталья , 23 сентября 2015

Добрый день... Вопрос прост- в подарок по акции в Екатеринбурге получила шарм евро мешочек ... Всё бы хорошо, но за пару месяцев он весь потемнел и частично стёрся до цвета ржавчины... Пыталась чистить , бесполезно... Хочется узнать: если он не серебряный, то так бы и говорили( нет проблем) скажите, что мне сделать? Из чего всётаки сделан данный подарок? Кстати ношу я данный шарм со всеми остальными шармами вашей марки и с ними всё в порядке....???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

яна , 23 сентября 2015

Добрый день. У меня вопрос .Сдавали в сервис центр изделия ! серьги и цепочку .... Сдавали 12 сентября ответ про серьги пришел! еще три дня назад ... А вот про цепочку ответа нет !!!! Почему ? Если 10 дней уже прошло ......Номер заявления SVС00005504.Жду ответа спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы в Сервисный центр в Москве сдавали изделие?

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 сентября 2015

Здравствуйте!скажи пожалуйста как подписаться на рекламные рассылки клуба Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вы можете заполнить анкету в салоне или пройти регистрацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 сентября 2015

Дали мне в подарок евро-шар. Не прошло и недели как он у меня начал облазить и цвет стал лелтый, от внутреннего металла. Явно не серебро! Остались очень плохое воспоминание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 сентября 2015

Добрый день! Весной 2015 года приобретала браслет серебряный для шармов, браслет был надет около 15 раз , 5 из которых открывался замок и браслет падал с руки, отчего и были утеряны пару шармов уже.. Скажите, возможно ли как то обменять браслет или починить?, считаю это заводским браком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! На ювелирные изделия гарантия действует в течение 6 месяцев. Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобретали изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Добрый день! В магазине получила подарок Еврошарм, за регистрацию в акции. Предложили приобрести браслет коженный, уверев, что застежка у него серебренная. я носила браслет 1,5 недели и и он стал облазить. Стал непонятного цвета. Есть опасение, что и шармы так же сотрутся!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой", при покупке изделий, вся информация у Вас представлена на бирке.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 сентября 2015

Получила сообщение от SUNLIGHT: "Ко Дню рождения SUNLIGH дарит Вам подарок". Указан баланс и адрес сайта. Зашла на сайт, ввела номер телефона...и выскочила ОШИБКА и просьба повторить попытку позже. С 21 сентября до сего дня "выскакивает ошибка". Сам сайт отлично работает, вот только проблемы с идентификацией моего номера телефона. Когда будет устранена эта неисправность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! На данный момент ссылка активна love-sl.ru/d. Можете пройти по ней и уточнить информацию по акции.

Развернуть Свернуть

Вакина Ирина , 23 сентября 2015

Здравствуйте.Скажите как можно просмотреть наличие цепей или колье в салоне Sunlight города Невинномысска.Просто на сайте указывается в нашем регионе город Ставрополь или Пятигорск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! На данный момент информацию по изделиям можно уточнить только непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 сентября 2015

чувствую себя обманутой!Уже год получаю смс что мне положены подарки,обращаюсь сразу либо на следующий день!И всегда подарки уже закончились...Можете прокомментировать данную ситуацию?Я понимаю что подарки ограничены,но как то не верится,что за год я не успеваю,хотя обращаюсь сразу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

22.09.2015 оставила притензию на этом сайте!по какой причине нет ответа?уже начали публиковаться за 23.09.2015.притензии выборочно что ли публикуют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Все обращения за 22.09..2015 обработаны, вам должна прийти ссылка на ответ. Если Вы ее не получили, продублируйте пожалуйста Ваш отзыв.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 сентября 2015

Акция "Жемчужная подвеска в подарок при регистрации на сайте" Нужно было прикрепить телефон и емейл, я все сделала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Уточните Ваш вопрос в комментариях.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Добрый день! 18 сентября на почту ask@love-sl.ru отправила письмо претензию. В какие сроки будет дан ответ по письму? С уважением, Екатерина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! По Вашей претензии отправлен запрос в соответствующий отдел. В ближайшие дни ожидайте ответ на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2015

Здравствуйте! Я на вашем сайте забронировала цепочку, и в тот же вечер приехала за ней в магазин. В магазине цепочки не оказалось, консультант сказала, что они не могут её найти. В итоге время было потрачено зря, подарок не куплен, настроение испорчено. Я написала об этом в вашу клиентскую службу. В переписке у меня уточнили номер брони и сказали, что магазин отменил бронь и мне было отправлено смс. На деле я смс не получала и в магазине о том, что они отменили бронь мне не сказали. На это клиентская служба мне уже ничего не ответила. Ни извинений за доставленные неудобства, ни предложения помощи в разрешении ситуации, ничего, просто игнор. Научите, пожалуйста, вашу клиентскую службу работе с клиентами. И наладьте работу сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, напишите пожалуйста номер Вашего резерва, постараемся уточнить информацию.

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 сентября 2015

Бронировала серьги и кольцо в ТЦ Неглинная плаза через.Получила уведомление,о бронировании.Поехала выкупать изделия.В магазине моя бронь не была найдена. Продавец полчаса искала заказанные мною изделия.Выяснилось,данного товара в магазине вообще не числится.Продавец извинялась,со словами, как она меня понимает.Видимо не совсем понимала,т.к.мне пришлось ПРОСТО ТАК прокатиться в другой конец Москвы,Москва-мегаполис,время на проезд уходит очень много,плюс получасовое ожидание поиска товара.При моей просьбе позвать администратора магазина,продавец удалилась и появилась через некоторое время с комплектом заказанных мною изделий со словами"Этот комплект был оставлен для директора магазина".Бронь-это полная фикция?Ситуация повторяется постоянно!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Как только салон подтверждает резерв, Вам должно прийти смс о подтверждении, так же, Вы всегда можете уточнить всю интересующую информацию по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста номер вашего резерва и имя сотрудника или описание внешности, который с Вами работал. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 23 сентября 2015

Добрый день!Так и не нашла свой отзыв,жаль!Может сейчас напишите.Хочу поблагодарить продавца Екатерину тцФестиваль,Ангарск.Очень вежлива и внимательна,достаточно знает об изделиях не смотря на бейдж"стажёр".Зато второй продавец имеет отпугивающий вид,все ворчала на свою коллегу,не хотела подходить к кассе,там были люди за подарками,не красивая получилась ситуация!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Чтобы найти свой отзыв, Вам необходимо перейти по ссылке, которая Вам приходит, когда на него отвечают. Напишите пожалуйста дату вашего обращения в салон и имя второго сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 23 сентября 2015

Здравствуйте. Давно регистрировалась на вашем сайте, вводила номер телефона. Соответственно карты у меня нет. В салоне говорят, что номер зарегистрирован, поэтому карту дать мне не могут. Сегодня ввела номер эл.почты, подтвердила, но смс о подарке не пришло, хотя подвеску никогда не получала. Поэтому вопрос: есть ли возможность получить карту и подвеску? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! По Вашему номеру регистрация на получение подарка прошла удачно. Вам необходимо обратиться в салон и назвать номер телефона для получения подарка. На данный момент у Вас виртуальная карта, которой можно пользоваться по номеру телефона. Пластиковая карта выдается при первой покупке.

Развернуть Свернуть

Алёна , 23 сентября 2015

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом и претензий к товару не было, но последняя покупка огорчила. Артикул: 34600, фианиты не черные, а белые просто покрашены и криво к тому же, а так же не прошло и месяца как нет уже двух фианитов. Очень огорчена, т.к. раньше такого не случалось и это подарок, не осталось ни чека, ни бирки. Не впервые слышу о плохом качестве ваших изделий, но со мной это в первые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Скажите пожалуйста, Вы проводили покупку по бонусной карте SL? Если проводили, по телефону горячей линии 88007752222, Вы можете уточнить артикул изделия с бирки и в течение 6 месяцев со дня покупки, сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 сентября 2015

Добрый день! Вчера пришла в один из салонов Sunlight, планировала сделать покупку и также получить подарок по одной из акций, но после того как мой номер телефона был введен в базу, оказалось, что я не смогу воспользоваться своими бонусными баллами и поучить подарок, так как в строке с именем написано мужское имя. Раньше получала подарки и покупала украшения без каких-либо проблем. Скажите, можно ли что-то исправить?Не хотелось бы терять накопленные баллы, да и в принципе хотелось бы, чтобы к моему номеру было привязано моё имя. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Для изменения данных Вам необходимо обратиться на горячую линию 8-800-775-22-22 с Вашего номера телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 сентября 2015

Приветствую Вас! Зачем вводить народ на Одноклассниках в заблуждение? В нашем городе нет шармов в подарок! Да и при покупке браслет за 690...не было с собой дочки, чтоб угадать с размером. Пришли на след. день - ан нет, момент упущен...Вы дважды меня обманули. Третьего, думаю, я вам не представлю...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дина , 23 сентября 2015

Очень не понравилось обслуживание в вашем магазине(г. Иваново ТЦ Серебрянный город), мало того, что не получила обещанный мне на вашем же сайте подарок( "они кончились" рыкнула мне продавщица, имя к сожалению не посмотрела) еще не получила должного ответа по поводу оставленых мною сережек(они сломались). Хочу подробно узнать способы обмена ваших сломанных изделий и как долго проходит экспертиза???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста артикул сережек с бирки, которые Вы сдали по браку.

Развернуть Свернуть

Леся , 23 сентября 2015

Срок вашей акции закончился,а везде на сайтах ещё размещён!!! Зачем вводить людей в заблуждение!? Акция о том,что если пройдешь регистрацию получишь Евро-шарм в подарок! Ведь она только до 17.09.15!!! Уберите рекламу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, добрый день! Уточните пожалуйста, какая именно акция? Пришлите пожалуйста нам скрин на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Как я могу узнать каким изделиям соответствуют артикулы: I6IME и IQ5VZ. На сайте другие артикулы. Какой из них от шарма-коляски . Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Артикул I6IME - на сайте 23384 (в виде книги), артикул IQ5VZ - на сайте 21560 (в виде коляски).

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Добрый день. Я живу в Краснодаре. На мой телефон пришло СМС - приглашение получить жемчужную подвеску (в подарок). В магазине СБС-Мегамолл продавцы сказали, что у них таких подарков не было, а продавцы магазина в "Галактике" предложили попробовать обратиться в магазин, расположенный в соседней республике - Адыгее....Если рассылаете приглашения - можете проконтролировать наличие или делать замену на аналогичный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

На сайте написано-подтверди телефон и мэйл и получи жемчужную подвеску. В течении недели захожу постоянно в два магазина, в Рио на ленинском и в мега теп стан, подвесок нигде нет, и никто не знает, когда появятся. А скорее всего никогда. Зачем вводите людей в заблуждение? Либо дайте адрес магазина где эти подвески есть либо удалите чушь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Добрый день. На шарме, полученном в подарок в одном из салонов Sunlight г. Кострома (евромешок) после двух недель носки стерлось серебристое напыление и стал проглядывать металл медного цвета. Подскажите, пожалуйста, это только подарочные шармы не являются серебряными, или несколько шармов и браслет, купленные в салоне Sunlight следует отдать на экспертизу? Ни на одном шарме, ни на браслете пробы не обнаружила (внутри застежки тоже смотрела). Прочитала, все украшения проходят проверку в Государственной пробирной Палате РФ, однако пробы нет ни на одном изделии (шармы, браслет) Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Подарок еврошарм состоит из сплава алюминия и цинка ("аллой"). Информация об изделии, купленном в салоне, можно посмотреть на бирке. По Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора (Приказ) п.п 3.3.6. на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Такую справку Вам могут предоставить в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Приобрела мужские часы-скелетоны Sergej Gribnyakov около недели назад. Часы завели в магазине при мне. Когда открыла их дома они уже не шли. Завели,надели, в процессе носке минут через 10 остановились. Почему если часы заведены по инструкции и они с автоподзаводом, они останавливаются? Можем ли мы вернуть эти часы и получить обратно деньги? Или сдать их в сервисный центр? Обязательно ли ехать на м.Трубная или их можно сдать в ближайший sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, для чего нужен резерв изделий, если магазин не подтверждает его и не опровергает? Пытаюсь воспользоваться вашей "услугой" в третий раз и НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! Неглинная Плаза, салон на Арбате... Когда же вы уже начнете работать для своих постоянных покупателей, а не только для любителей халявы??? Почему я постоянно должна звонить на горячую линию и узнавать, подтвержден резерв или нет? И слышать от ваших операторов нелепые отговорки, будто магазины не справляются с большим количеством покупателей? Ввели услугу - будьте любезны ее выполнять!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! При подтверждении резерва, Вам приходит второе смс о том, что заказ ждет Вас. Если Вам не приходит такое сообщение, Вы всегда можете уточнить информацию по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, мы постараемся принять меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 сентября 2015

В магазин на м. Свиблово пришла с хорошим настроением получить по акции шарм из зеленого Мурманского стекла и прикупить к нему ещё шарм. В итоге положили не то что я хотела пока выбирала другой шарм, так ещё и отказались поменять оставляя мне совершенно не нужный евро-шарм, который даже не серебряный, а просто посеребрённый. Ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Все шармы, которые сейчас выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 сентября 2015

Добрый день. Я хотела бы поблагодарить Марину.(город Сочи ул навогинская) Очень хороший консультант, помогла выбрать подруге на день рождение шармы и браслет который оказался в самый раз на её ручку! Она подсказала что можно заказывать на сайте то чего нет в магазине,так что теперь буду пользоваться этой новиночкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Но немного уточним, у нас нет возможности оформления заказов на сайте, на сайте можно только оформить резерв изделий, которые есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2015

ТЦ Планета на Армянском проспекте. Девушка средней комплекции, лет 35+ (на вид), волосы светлые (ближе к шатенке), были собраны, поэтому длину не скажу. Имя не знаю, к сожалению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Т.к. Вы видимо пишите не под своим обращением, нам очень сложно понять, о чем идет речь. Уточните пожалуйста Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

Здравствуйте! У меня возник вопрос,есть ли доставка товара по городу и области?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! На данный момент у нас действует доставка изделий во многих городах. Изделия доставляют в удобный для Вас магазин. По всем вопросам информацию можете уточнить непосредственно в салоне, ближайшем к Вам.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Сегодня, уже второй раз за сентябрь, посетила гипермаркет "Ашан", но там на покупку мне опять никакого купона не выдали. Так что же это за акция, которая заявлена на вашем сайте, а на самом деле её нет?? Почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ekaterina! Уточните, пожалуйста, по какому адресу находился данный Ашан.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 сентября 2015

Добрый день! Первое, что мне не понравилось - шарм-мешочек, облез через неделю/две буквально! Не дурили бы хотя бы покупателей, хоть это и бесплатный шарм. Второе: я пришла в салон в Москве с 2мя смс в viber о том, что могу получить в подарок шарм из муранского стекла. На что мне девушка вежливо ответила, что для начала надо перейти по ссылке в смс, чтобы подтвердить регистрацию, но нажать на ссылку нереально, она попросту не выделялась! И она посоветовала обратиться в службу поддержки. Ну да ладно. После этого я даю ей купон из журнала, где написано, что я могу получить подвеску в подарок! Но не тут-то было... Проверив по базе, девушка сказала, что подвески закончились и предложила заменить на шарм...из муранского стекла! Который из смс)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. С полными условиями можно ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Добрый день! Покупала серьги в вашем магазине. Одна сережка была потеряна, подскажите, можно ли как-то заказать одну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Такой услуги в компании нет. Серьги продаются только по парам.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Участвовала в акции евро-шарм в подарок от Qiwi. Шарм облез через месяц! Хотя бы предупреждайте что выдаете шармы не из серебра! больше на ваши акции не поведусь! И в это время подарили кожаный двойной браслет вашей марки, порвался через неделю(((( Никому не посоветую идти к вам1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 сентября 2015

Добрый день! В целом мне очень нравятся ваша продукция. Не раз брала шармы на браслет. Очень хорошие консультанты. Но вот один момент меня огорчил: мне часто приходят смс-подарком и флаеры тоже получала, но никогда не участвовала в этом. А недавно получила евро-шарм в подарок( была очень довольна), но не долго. Он облез. (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Еврошарм состоит из сплава алюминия и цинка ("аллой"), поэтому необходимо соблюдать рекомендации по использованию данного металла.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Вчера зарегистрировалась на вашем сайте и при регистрации мне обещали подарок кулон с жемчугом. Но в магазине, а котором вчера получила карту и сделала покупку, сегодня сказали, что кулоны закончились. Как то получается не приятно совсем, осадок. Чем можете помочь в данной ситуации? С уважением, Екатерина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но количество подарков ограничено. Вы можете получить подарок на замену в любом фирменном салоне.

Развернуть Свернуть

елена , 22 сентября 2015

Здравствуйте! Весной учавствовала в акции совместно с компанией Орифлейм, где в обмен на купоны выдавались жемчужные подвески,купонов у меня оказалось несколько пришлось просить друзей и родственников обналичить купоны.Я лично получала подарок в Гипермаркете Алтай (Барнаул) проба на изделии есть , а вот в ТЦ Европа и Огни подарки выдавались без пробы ,хотя в купоне заявлена подвеска из серебра и культивированного жемчуга. Прокоментируйте плиз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

22.09.2015 года в 11.00 пришла в салон по адресу МО Люберцы Октябрьский пр-т дом 366.мне по viber пришло Смс с подарком. в салоне работала одна касса,образовалась большая очередь,я была с 5 месячным ребёнком на просьбы открыть ещё кассы,ответ был у нас одна работает.ладно поняли приняли стоим,открыла смс и ребёнок нажал на удалить,телефон сенсорный вся история удалилась.ну думаю уже минут 15 стою,значит дождусь уже и объясню тк могу пересказать содержание смс и думала продавцы поймут.я ж не выдумала и угадала всю информацию.дождавший очереди,объяснила что ребёнок только что удалил. Мне сказали нет.и на все мои объяснения только плечами пожимали.я давно являюсь клиентом,это нормально что произошло сегодня?так относятся с пониманием?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены, выдачей подарков занимается специально отведенный продавец. Подарки выдаются в порядке очереди. Чтобы получить подарок по сообщению на Viber, обязательным условием является предоставление сообщения.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2015

Добрый день. У меня вопрос касаемо наличия продукции в магазинах Нижнего Новгорода. Почему совсем нет никакого выбора шармов из муранского стекла? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В Вашем городе на данный момент есть только те шармы, которые представлены, возможно, будут поступления, но точной информации у нас нет. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Добрый день! Что то ужасное творится на сайте. Сегодня, 22 сентября 2015, зашла, что бы посмотреть новинки и не смогла рассмотреть ни одно из украшений: при наведении мышки на картинку всплывает "левая" реклама. И так же происходит и на картинках с акциями: невозможно зайти ни в одну. А вообще люблю ваш магазин и изделия замечательные, покупаю себе и для друзей. С уважением, Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Пришлите, пожалуйста, нам скриншот данной ошибки на электронную почту ask@love-sl.ru для выявления проблемы.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 сентября 2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на сколько можно зарезервировать изделия в магазине через сайт? Большое спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Резерв действует в течение одних суток после подтверждения салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 сентября 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на день рождения есть какие либо подарки или скидки от SL? И как мне получить промо код на еврошарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, за 10 дней до дня рождения, приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 сентября 2015

1 сентября зарезервировала серьги на сайте, решила заодно по акции получить подвеску в подарок, телефон прикрепила. Когда приехала забирать серьги в магазин подарки не выдавали по тех. причинам, сказали приехать в другой день. Решила узнать до какого числа я могу получить свой подарок - по телефону спросили мой мобильный, все проверили и сказали, что можно забрать подарок в течении месяца. Перед тем как ехать в магазин позвонила еще раз, попросила проверить дадут ли мне подарок - сказали, что все в порядке и я могу ехать. В магазине сказали, что мой подарок был действителен до 15 числа и мне ничего не дадут( Звонок на горячую линию и в техподдержку из магазина ничем не помог, я уехала ни с чем. В итоге минус время, деньги и все настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 сентября 2015

Я получила смс от Билайн в рамках совместной акции с Sunlight. В пункте выдачи подарков - Н.Новгород ГУМ - мне выдали НЕ шарм-Билайн, а голубой шарм из муранского стекла, сказав, что в моем смс отсутствует слово "эксклюзивный". На сайте я не вижу других акций с Билайн. Считаю, что меня обманули и прошу выдать мне сертификат на получение ШАРМА БИЛАЙН!!!! как указано в акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У нас действительно, проходит две акции совместно с компанией Билайн, если в смс не указано, что эксклюзивный подарок, выдают голубой шарм.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 сентября 2015

Здравствуйте. В каком магазине Санлайт в г. Тверь есть в наличии подарок- фианитовая подвеска?Подарок по акции Galya.ru Была в ТЦ Карусель-сказали нет в наличии и в ТЦ Олимп.До какого числа я могу получить подарок?Т.е. если нет сейчас, а потом привезут могу ли я позже подойти и получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Такие подарки на сегодняшний день есть в наличии только в ТЦ Рубин. Акция действует до 14.10.2015 г.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 сентября 2015

Пришло письмо ко Дню Рождения: <a rel="nofollow" href="http://cdn1.love.sl/love.sl/events/201509/09_gold_sale/banner.jpg?20150910" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Тут написано "скидка на серебро и золото баллами 20% кроме хит-цены" Ок! Выбрала цепочку и кулон с бриллиантами. Всё из белого золота. И то, и то не по хит-цене. Почему тогда в магазине сказали, что на кулон скидки не будет? Не знаю, в условиях написано, что должна быть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Акция действует на золотые изделия только российских производителей.

Развернуть Свернуть

Валерий , 22 сентября 2015

С Вами всё ясно! Вам наверное нравится когда Вас хвалят? Автоответчик у Вас настроен на отписки. Я несколько раз Вам писали, и ни разу не говорил о высылке подарков почтой не говорил! Речь шла о том, что в Ваш фирменный магазин в нашем городе подарки по акциям не поступают!!!! Можете не отвечать, я всё равно знаю, что Вы скажете: "Подарки почтой не высылаются". Можете, как Вы говорите, безостановочно повышать качество сервиса, но с таким отношением Вы далеко не уйдёте! Ваш бывший клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Т.к. Вы видимо пишите не под вашим обращением, нам немного не понятно сообщение. Уточните пожалуйста, по какой акции и в каком салоне Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 сентября 2015

Купила сегодня шарм с розовыми фианитами,к вечеру из него выпали два фианита.Могу я вернуть или обменять на другой шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 сентября 2015

Здравствуйте! 17.09.2015 я купила в Вашем салоне подвеску-шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm213838.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Дома стала рассматривать фианиты с помощью лупы и обнаружила, что один фианит имеет дефекты в виде сколов. Могу ли я вернуть деньги за шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги, если скол произошел в результате носки и механического воздействия, это не является браком.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 сентября 2015

Очень не понравился ваш интернет-магазин! Я ожидала увидеть огромный выбор изделий, а тут просто даже неинтересно смотреть! В любом салоне Санлайт выбор больше в разы и насчёт наличия в магазинах для брони тоже враки! Я многие изделия видела в магазинах, а тут эти магазины не указаны. В общем, жалкое зрелище.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. На сайте сейчас проводятся технические работы. интересующую информацию можно уточнять по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 сентября 2015

Здравствуйте! по ссылке в группе Санлайт участвовала в акции День рождения Ашан. Заполнила анкету, получила билет. Также указано, что участникам акции полагается подарок от Санлайт. Как его получить? предъявить консультанту билет или ждать письма от Санлайт на эл почту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой именно акции "Ашан" Вы участвовали? Проходили регистрацию на сайте Ашан?

Развернуть Свернуть

Марина , 21 сентября 2015

Добрый день! Санкт-Петербург, Гранд Каньен. Сегодня, 21.09.2015, около 18-30, покупала в Вашем салоне часы, вернее забирала, зарезервированные на сайте, <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock245423.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> там фото с коробочкой для часов, мне дали просто в пакетике. Как должно быть, если исходно без коробочки, зачем фото, если с ней, почему мне её не предоставили? С уважением, Марина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Коробочку для часов Sunlight можно купить, она не прилагается к часам.

Развернуть Свернуть

Мари , 21 сентября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно найти информацию о победителях в акции "Лучший слоган для SUNLIGHT"? Очень интересно прочесть лучшие слоганы:) Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мари, добрый день! Акция уже закончилась, итоги были поведены до 10 сентября, на данный момент на сайте уже нет этой информации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 сентября 2015

20 сентября 2015г. в ТЦ Парх Хаус, г. Казань хотела получить шарм "Sunlight" в подарок по акции, проводимой совместно с сетью магазинов "Ашан". Подарок мне выдать отказались, аргументируя это тем, что якобы по данному номеру телефона и по данной акции подарок был получен ранее, а именно 11 сентября 2015г. С моей стороны этого быть не могло, так как о данной акции я узнала только 20 сентября, когда совершала покупку в Ашане. По факту подарок я так и не получила. Данная ситуация наводит на мысль, что сотрудники сети магазинов "Sunlight" используют имеющуюся в доступе телефонную базу клиентов не по назначению и для личных целей. Что крайне неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! По Вашему номеру телефона, который указан в отзыве, 11.09.2015 10:49:26 был получен подарок по акции "Ашан", чтобы получить подарок, клиентам отправляется код подтверждения в виде смс на телефон, который необходимо сообщить сотруднику салона. 11.09.2015 10:42:55 Вам был отправлен код и соответственно выдан подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 сентября 2015

Добрый день. Сегодня при входе в личный кабинет было указано, что при подтверждении своего e-mail мне в подарок жемчужная подвеска. Я подтвердила. Мне действительно полагается подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок за регистрацию на сайте выдают только тем клиентам, которые ранее не подтверждали свой адрес электронной почты, остальным начисляют бонусные баллы. По номеру телефона, который указан в отзыве, адрес электронной почты уже подтвержден.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 сентября 2015

Добрый день. Покупали браслет с несколько шариков на него в магазине в ТРЦ РИО в Реутове, продавец очень красочно все расписал, сказал что оформят карту, дадут скидку 20% на все покупку и еще один шарик в подарок. В итоге карту конечно оформили, но скидку ни на один из товаров не дали, обещанный бесплатный шарик так же не дали! Заметили это все ,к сожалению, после оплаты! Жена расстроена, радости от покупки нет! Сплошная ложь и обман! Никогда больше не посещу магазины этой сети и не кому не советую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Скидка по бонусным баллам предоставляется на не акционные изделия. Уточните пожалуйста номер вашей карты, мы посмотрим вашу покупку.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 сентября 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему на ваших изделиях фирмы SUNLIGHT проба 585 с девушкой наноситься лазером, а не клеймом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, это особый вид мошенничества, типа, узаконенный. Поясню, проба почти не видна, и не сможете показать, что это золото или серебро, ну, что это благородный металл. Следовательно, я как производитель могу намешать туда чего угодно, в том числе и просто сделать золотое напыление на медь(или другой металл) и именно на него будет распространяться такая "проба". К тому же, такая проба со временем стирается и Вы вообще не сможете своё изделие позиционировать как золото. Т.е. только через ювелира. А они ржать начинают когда увидят лейбл SL. Эти сплавы, никакого отношения к благородным металлам не имеют. Ну разве только отдаленное. Короче впихиваю бижутерию как благородный металл и "замасливают " глаза подарками. ЛОХОТРОН.

Развернуть Свернуть

Александра , 21 сентября 2015

Здравствуйте. у меня возникло несколько проблем с шармами. Подскажите, есть ли смысл мне ехать в сервисный центр? 1. Артикул: 23369 отвалилась и потерялась 1 бабочка. Как мне поступить? 2. Артикул: 34021 только с розовыми камушками сердечко. Что то не нашла его на сайте. Потерялся один камушек :-((( 3. Артикул: 24527 через 2 месяца облез и стал оч. некрасивый( лежит в коробочке, как ненужная вещь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Ответить на ваши вопросы смогут только после проверки качества, является это браком или нет. Если часть изделия утеряна, скорее всего не примут по браку украшение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 сентября 2015

Пришло смс: еврошарм в подарок до 27.09. Уточните, пожалуйста, еврошарм серебряный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! шарм выполнен из сплава "аллой", это сплав алюминия и цинка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 сентября 2015

Здравствуйие, подскажите в течении какого времени можно получить подарок на день рождения если он был 19.09

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Получить подарок по смс к дню рождения, можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 21 сентября 2015

Казань, Sunlight в Парк Хаус. Проводится странная акция совместно с Ашан, по одной акции (по условиям надо было предъявить купон и получить подарок до 5 октября) получила шарм, по второй ашановской акции по условиям купона надо было предъявить и чек и купон и срок выдачи был уже до конца октября - мне выдать шарм отказались, сказав что это одна и та же акция. В таком случае, почему продавец сначала смяла мой купон и чек и выбросила их мусор, а только потом об этом сообщила. Ведь покупку совершила моя мама и она ничего не получала. Попросила вернуть мне чек и купон, с недовольным видом вернули. Администратор спорила что на всех купонах написано одно и тоже, я из-за акции обратила внимание на этот магазин, но вряд ли рискну что-то купить там

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Совместно с Ашан у нас проходит две акции, одна на получение шарма, другая на получение подвески в виде яблока. Это две разные акции, подарок можно получить по обеим акциям. Уточните пожалуйста, у Вас купон был на такой же подарок, как и первый раз?

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 сентября 2015

Покупал недавно подвеску у вас в магазине. В мега дыбенко. Продавец-кассир Анастасия помогла, все рассказала, объяснила. Очень качественное обслуживание. Подвеска оказалась лучше чем на фото. Шикарное место, всем спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 сентября 2015

Доброго. Кострома. Рио. Салон-магазин. Акция-смс-шарм в подарок. Неделю тому назад приехал с телефоном, смс (покажи нам смс, и подарок твой). На что мне сказали: "Нужна ещё и карта". Уточняю: "только карта и всё?" - "Да, конечно. Только карта". Сегодня приехал с картой и телефоном. На что мне барышня ответила, что подарок "выдаётся непосредственно лицу, на которое зарегистрирована карта. Вы что, сайт не читали? Там всё написано!" Телефон и карта мамы. Она физически не может приехать. Покажите мне раздел сайта, где это указано. Такого хамского отношения продавца давно не видел. Если б мама сама приехала-ей с собой паспорт брать? А мне с собой нотариально заверенную доверенность на получение??? Прошу прокомментировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Все условия написаны на нашем сайте, можете с ними ознакомиться <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT» . Сотрудники салона действуют по регламенту компании и нарушать его они не могут. Чтобы получить подарок, достаточно назвать номер телефона, на который оформлена карта и иметь при себе этот телефон, т.к. на него отправляется код подтверждения. Чтобы получить подарок за другого человека, у вас должна быть заверенная доверенность.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 сентября 2015

Здравствуйте. Подскажите до какого числа можно получить подарок шарм из муранского стекла по акции Ашан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! По акции "Ашан" подарок шарм можно получить до 25.10.2015г.

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 сентября 2015

Здравствуйте.Молодой человек купил мне серебренное кольцо в ТЦ Филион,но размер не подошел.Можно ли обменять его на другой размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Irina , 20 сентября 2015

Зачем высылать сообщение о том, что мне дарят подарок, если я не могу его получить? Вторую неделю прихожу в ваши магазины, и ваши продавцы с кривой ублыбкой отвечают, то "подарковнет и неизвестно, когда будут". Засуньте себе их куда хотите и прекратите спамить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Irina, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 сентября 2015

В магазине Sunlight, Моремолл, Сочи, услышала мнение многих недовольных клиентов:"СМС о подарке прислали, а подвески в магазин прислать забыли!" Можно исправить ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 сентября 2015

Здравствуйте,я зарегистрировалась на сайте и на экране высветилось сообщение "вам в подарок жемчужная подвеска.акция действует 7 дней с момента регистрации". Я звонила в вашу службу поддержки,узнать о наличии подарков,мне сказали,что их нет в наличии в моём регионе (Нижний Новгород), но продавец мне предложит замену, мне лишь нужно прийти в магазин и назвать свой номер телефона. Я пришла в ТЦ ЦУМ в sunlight, но там мне сказали,что просто так подарки за регистрацию не выдают,только если пришло сообщение с акцией или если есть купон. Разъясните мне сложившуюся ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Чтобы получить подарок за регистрацию, достаточно назвать номер телефона, который Вы регистрировали. Номер телефона, который указан в отзыве, регистрацию прошел. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юрий , 20 сентября 2015

Липецк. В трц Европа на Советской отказали в выдаче подарка по акции "Подарок на выбор". Аргумент - нет такой акции. На Вашем сайте ссылка между acuvue и антенна. Да и по другим акциям выдают только шармы из синего стекла. Аргумент - других нет. О каком выборе речь? При покупке подарки тоже зажимают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 сентября 2015

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли заказать доставку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, Вас доставка в салон интересует или на дом? И какой город?

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 сентября 2015

Добрый день. На днях получила смс:" покажите смс и получите модную подвеску, подробности по ссылке(lvsl.ru/rgQ15Y)" Перехожу по ссылке- предлагается на выбор 2 подвески и 4 шарма, а по факту в магазинах 2 подвески и 2 шарма. В магазине объяснили,что ошибка на сайте(что по этой акции сразу же не было резных синих шармов и зеленых тоже, и вообще их по этой акции не должны выдавать). Так может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Вероятно подарки закончились. Уточнить наличие можно по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Валерий , 20 сентября 2015

Добрый день, АВТООТВЕТЧИК! Опять отписки. Как будто ответы готовит не человек, а машина. Я знаю, что подарки по акциям можно получать только в Ваших магазинах. Но речь шла не о том. В Комсомольске-на-Амуре, где я проживаю, в Вашем магазине сказали, что подарков по акции РЖД-паровоз не будет, т.к. их присылать не собираются. Так же и по другим акциям, поставки на периферию не предусмотрены. Зачем объявлять акции, рассылать смс-сообщения, если всё равно подарки ни кто получить не сможет? А сейчас вообще Ваш магазин в нашем городе закрыли! Получается если не собираешься выезжать в большие города, где есть Ваши магазины, то можно отписаться от рассылок и выбросить карту, всё равно ни чего не светит!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Подарки почтой не высылаются. Их можно получать только в наших фирменных салонах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 сентября 2015

Здраствуйте, нашла колечко но в нашем регионе как пишут его нет, что делать и можно ли заказать каким то образом доставку в ближайший магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 сентября 2015

Подскажите,пожалуйста,как до конца заполнить анкету на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Личный кабинет находится в разработке, для указания данных обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 сентября 2015

lvsl.ru/54GguJ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы вводите ссылку некорректно, проверьте правильность написания всех заглавных и строчных букв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 сентября 2015

На чеке полученном при оплате в банкомате указано о подарке от санлайн. Но в Крыму нет магазинов этой сети. Как получить подарок в Симферополе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Получить подарок можно только в наших салонах. Если Вы в период действия акции будет в одном из наших городов, где есть наши салоны и подарки, Вы сможете получить его.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 сентября 2015

18.09.2015 посетила магазин в г.Железнодорожный. Купила женские часы, браслет и шармы- всё на подарок. Хочу сказать "Спасибо" консультанту Карине за прекрасную работу- это ее призвание. Если с часами определилась сразу и сама, то вот в шармах вообще ничего не понимаю. И Карина очень профессионально вела себя- давала советы, примеряла на своей руке-по моей просьбе, всё очень аккуратно упаковала, выписала гарантию на часы. Вообщем, девушка просто умничка. Я желаю Вам, Карина, роста по служебной лестнице, а магазину побольше таких замечательных сотрудников!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Зайна , 20 сентября 2015

Очень приветливый калектив .спасибо за подарки. .. я довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зайна, добрый день! спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 сентября 2015

Добрый день! Сегодня купила серьги арт. 29778 и сегодня же выпал камень, как в такой ситуации обмен или ремон. Или вообще какие действия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Рита , 19 сентября 2015

Добрый день! У меня не отзыв, а вопрос (почему-то письмо по e-mail не работает): если какой-то позиции нет в моем регионе (Пенза), можно ли заказать её? (чтобы привезли ее в магазин в моем регионе вместе со следующим завозом)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 сентября 2015

Добрый день, зарегистрировала свой e-mail у вас на сайте для получения подарка - жемчужную подвеску. Но придя в магазин получила отказ, т.к. не предъявила доказательства и подтверждении регистрации. Как можно подтвердить регистрацию? И как теперь быть, т.к. при повторной регистрации пишет ошибку? Что нужно предъявить для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В салоне необходимо назвать Ваш мобильный номер. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 сентября 2015

Здравствуйте, хотелось бы узнать, при регистрации на сайте пишется что полагается подарок, запрашивается код подтверждения. Как его можно получить? Оно не где не фиксируется что положен подарок, кроме кода на телефоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы прошли регистрацию, можете обратиться в салон с Вашим мобильным номером.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 сентября 2015

добрый день! На день рождения муж подарил мне золотой браслет от SL. Красивый и изящный, он занял главное меесто в моей шкатулке. Тогда я и узнала про бесплатные и не только, подвески. Однако,в нашем магазине никогда не бывает чего-то,кроме муранок и еврошармов,а вот акции с фианитовыми подвесками,жемчужинами и пр.красотой в интернете "живут" часто. Но,сколько бы раз я не приходила с сообщением о подобном подарке,в магазине никогда их нет( Кажется,что сотрудники зажимают, либо СанЛайт нас обманывает и заманивает уловками. Поясните,мне,пож-та,это только в моем городе такая история? Уже не хочется там что-то покупать(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Количество подарков ограничено и если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 сентября 2015

Добор ый день хотелось узнать по наличию в нашем городе когда появляться изделия 34985 и 34979 в Екатеринбурге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В ближайшее время новых поставок указанных моделей не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 сентября 2015

Добрый день! Подскажите, почему с сайта невозможно посмотреть наличие интересующего меня изделия в салонах города Новый Уренгой?Очень неудобно! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв, сейчас исправим ситуацию.

Развернуть Свернуть

Алёна , 19 сентября 2015

Добрый день. 17.09.15 в г. Тольятти тц Русь было приобретено кольцо 9475-k5r-01 JQNEI. 17.0, по цене 8990. Через день, 19.09 примерно в 15-00, обнаружив на нем трещину, обратились в магазин. На претензию нам ответил, при этом нахамив, директор магазина, объяснив что требуется экспертиза и возврат будет возможен только если это заводской брак,а т.к. Это механическое повреждение персонал радовался, что возврата не будет. НО кольцо было куплено с этим повреждением, не замеченным нами при покупке. Понимая, что доказать ничего никому не возможно, потому что это механическое повреждение. Как такое возможно, что такие изделия имеются в продаже? От халатного отношения персонала к своей работе, страдают покупатели приобретая бракованную вещь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Перед продажей все изделия проверяются. При обнаружении дефекта Вы можете сдать изделие на проверку качества, пожалуйста, обратитесь в салон покупки для сдачи изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 19 сентября 2015

19.09 на вайбер пришло сообщение на получение шарма из муранского стекла, но ссылка для подтверждения имейла не выделена и поэтому не получается по ней перейти. Отправте повторное смс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Информация передана в технический отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 сентября 2015

Здравствуйте, я хочу узнать, у меня в личном кабинете 15 сентября был баланс 5000 р, 19 числа стало 10000 р, как я могу их потратить и откуда они берутся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусные баллы начисляются по разным акциям. 5000 Вам начислены за регистрацию на сайте и 5000 по акции, которая сейчас проходит - до 20% оплаты баллами. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 20% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 19 сентября 2015

Здравствуйте!Ваш стиль узнаваем и неповторим!Увидела только что,что компания сотрудничает с другими ювелирными брендами!Скажу честно - изделия ваших партнеров оставили меня равнодушной!Прошу пояснить,почему вы пошли на это! И второе- прошу поработать над сайтом- для такой компании он простоват!Четче выделите новинки!И было бы интересно познакомиться с историей создания эксклюзивных украшений,узнать имя автора- для того ,чтобы с большей гордостью носить украшение и дать информацию своим знакомым!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, добрый день! Спасибо за отзыв. Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 сентября 2015

Мне на телефон пришла смс о получении подарка. И пришло еше уведомление об участии в акции при подтверждении Эл. Почты. Я подтвердила почту. Обратилась в салон на Речном вокзале и попросила получить 2 подарка по смс и по акции т.к. Живу в области и проблема добираться в Москву в салоны, мне было отказано в моей просьбе. Неужели нельзя пойти на встречу в таких единичных случаях? Очень отрицательное впечатление получено от этого салона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В один день можно получить только один подарок, это регламент компании, он прописан на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и сотрудники салона его нарушать не могут, а так же это не возможно технически сделать. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олеся , 19 сентября 2015

Добрый день! Я потеряла сережку. Артикул 20191 розовое золото 585 пробы. С кораллом. Возможно ли изготовить такую же на заказ? Только одну? В нашем регионе их нет в наличии. Или я готова купить еще одни. Но с оставшейся сделать кулон...Спасибо. Хорошего Вам дня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Серьги у нас продаются только парами, одну купить нельзя. Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 сентября 2015

Где находиться ваш магазин в г. Саранске? Раньше он находился в торговом центре "РИО".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Саранске закрыт наш салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 сентября 2015

Добрый день! Я уже несколько месяцев зарегистрирована на сайте, но никак не дождусь смс для абонентов билайн. Очень хочется получить в подарок полосатый шарм!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Смс рассылкой по этой акции, занимается компания Билайн.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2015

Добрый день! Одинаковы ли цены на изделия во всех городах? И должны ли цены соответствовать ценам на вашем сайте? Включая акции и распродажи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Цена в салоне и на сайте может отличаться, если изделие в магазине из другой поставки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 сентября 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я завтра приехать в магазин "Кожевники" на м. Павелецкая и забрать свой жемчужный кулон по чеку? Вопрос в том, есть ли они ещё в наличии именно в этом магазине? Если нет, подскажите, пожалуйста, в каком магазине они есть. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Антонина , 18 сентября 2015

Моя анкета заполнена не полностью?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Ваша анкета, которая оформлена на указанный номер телефона в отзыве, заполнена полностью.

Развернуть Свернуть

Игорь , 18 сентября 2015

Доброго времени суток.получил сегодня смс на подарок подвеска.захожу к вам на сайт.там большим шрифтом написано подарок вы можете выбрать.еду получать.но консультант не удосужилась предложить выбор и на мой вопрос о сайте начала ссылаться на смс и никакой сайт ее не интересует.берите подарок и уходите.одним словом настойчиво вручила.я понимаю что есть лимит на подарки и остатки невостребованного товара надо как то сбывать, но не в такой грубой форме. и опять же .вопрос. магазин и сайт имеют общую акцию?если да то почему некомпетентный консультант не предупредила а быстро выписала с выпроводила? я понимаю что это подарок ,но негативный осадок от магазина остался.сомнения к покупке в нем чего либо и советовать его другим ли вопрос...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон Вы обращались? Вам должны были предложить подарок на выбор из того что есть в салоне. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

алина , 18 сентября 2015

Добрый день! Вчера мной на сайте были зарезервированы серьги с фианитами в виде крыльев, после чего я их купила в том же магазине, где и резервировала, а сегодня пришла смс о номере резерва. В связи с тем, что я их уже купила прошу его отменить. Кроме того хочу поблагодарить девушек - консультантов магазина в тц подсолнух Г. Нижневартовск за замечательное отношение к клиентам, когда бы не посещала ваш магазин. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Уточните пожалуйста номер Вашего резерва?

Развернуть Свернуть

Анна , 18 сентября 2015

Добрый день! Искала сегодня вот это кольцо 17 или 17,5 размера в Москве. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring246853.html#" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Артикул: 34598 На сайте указано, что есть на Трубной, приехала, консультант сказал, что кольца нет, поехала на Павелецкую (тоже указано, что оно там есть) консультант в магазине говорит, что нет, чтобы я звонила в справочную точно уточняла, позвонив в справочную, мне говорят, что на Трубной и Павелецкой кольцо есть!!!! При проверке оказалось, что таки их там нет! Что за безобразие??? При просьбе посмотреть в каком магазине есть кольцо консультант магазина сказала, что они этого не знают. Бардак какой-то с наличием, потеряла несколько часов!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Эти размеры действительно числятся в наличии, мы отправили ваш отзыв руководителям салонов, будем разбираться в сложившейся ситуации, приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей